ÜZLETSZABÁLYZAT. Hatályos: napjától. Nemesnádudvar és Vidéke Takarékszövetkezet Szövetkezeti Hitelintézet

Átírás

1 Szövetkezeti Hitelintézet ÜZLETSZABÁLYZAT S-05/2015.számú Üzletszabályzat Az Üzletszabályzat a Szövetkezeti Hitelintézetek Integrációs Szervezete és a Takarékbank Zrt. hozzájárulásával lép hatályba. Jóváhagyó határozat száma:. Igazgatósági határozat száma: 9/VII/2015 Hatályos: napjától

2 Tartalomjegyzék I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK... 9 II.1. Alapfogalmak, értelmező rendelkezések II/1.2. Az Üzletszabályzat hatálya, a Takarékszövetkezet és az Ügyfél jogviszonyát rendező egyéb előírások II/1.3. Az Üzletszabályzat nyilvánossága és az Üzletszabályzat Ügyfél által történő elfogadása.. 14 II/1.4. Az Üzletszabályzat módosítása II/2. Takarékszövetkezet és az Ügyfél együttműködése, tájékoztatás, kézbesítési szabályok II.3. Az Ügyfél és a Takarékszövetkezet képviselete II.4. Írásbeliség II.5. Ellenérték II.6. A Takarékszövetkezet felelőssége II.7. Üzleti titok, banktitok és bankinformáció II.7.1. Üzleti titok II.7.2. Banktitok II.7.3. Titoktartási kötelezettség II.7.4. Titoktartási kötelezettség alóli mentesség II.7.5. A központi hitelinformációs rendszer II A KHR által nyilvántartott adatok felhasználása II Az adatszolgáltatással kapcsolatos jogorvoslati eszközök II A természetes személy (fogyasztó) fizetési számláról való ingyenes készpénzfelvételéhez kapcsolódó nyilatkozatainak nyilvántartása II.8. Információnyújtás II.9. Közreműködő igénybevétele II.10. A megbízások általános szabályai Hatályos: április 10-től 2

3 II.11. Ügyfél átvilágítás II Ügyfél azonosítás II Az ügyfél kötelezettsége II A pénzmosásról szóló jogszabályi kötelezettségek betartása III. Betétgyűjtés III.1. Betételhelyezés III.1.1 Betétvédelem III.1.2. Az Alap által nyújtott biztosítás nem terjed ki:... Hiba! A könyvjelző nem létezik. III.2. Betétek okmányai III.3. Rendelkezési jogosultság a betét felett: III.4. A betétek lekötése III.5. A betétek kamatai III.6. A kamat jóváírásának időpontja: III.7. A kamat mértékének megváltoztatása: III.8. Értékpapírszerű egyéb betétek IV. Hitel és pénzkölcsön nyújtása IV.1.1.Hitelnyújtás: IV.2. A hitelezés általános szabályai IV.2.1. Szerződéskötés előtti tájékoztatás: IV.2.2. Kölcsönigénylés: IV.2.3. A kölcsönigény befogadása: IV.2.4. A kölcsön engedélyezésre való előkészítése - fedezet értékelés: IV.2.5. Kölcsönbírálat, döntés (elutasítás vagy engedélyezés): IV.2.6. Kölcsönszerződés, biztosítéki szerződés megkötése, esetleges módosítása: Hatályos: április 10-től 3

4 IV.2.7. Kölcsönfolyósítás IV.2.8. A kölcsön céljának megfelelő felhasználás ellenőrzése: IV.2.9. A szerződés megszűnése IV Szerződésszegés: IV.3. Biztosítékok IV.3.1. A biztosítékokra vonatkozó általános szabályok IV.3.2. A jogi biztosítékok köre: IV.3.3. A hitel fedezete lehet: IV.3.4. A fedezetekre vonatkozó egyéb rendelkezések: IV.4. A fogyasztók részére történő kölcsönnyújtás szabályai IV.4.1. A fogyasztói hitelezéssel kapcsolatos fogalmak IV.4.3. A hitelre vonatkozó kereskedelmi kommunikáció IV.4.4. A hitelszerződést megelőző felvilágosítás és tájékoztatás IV.4.5. Hitelképesség vizsgálat IV.4.6. A fogyasztói kölcsönszerződés tartalma IV.4.7. A nyújtott hitelek után a takarékszövetkezet által felszámított ellenérték hiteldíj ( díj, költség): IV.4.8. A teljes hiteldíj mutató (THM) IV.4.9. A szerződés felmondása esetén felszámítható költségek IV A kölcsönök törlesztése IV Kivonat, kölcsön elszámolás IV A jelzáloghitel futamidejének meghosszabbítása IV A szerződés megszűntetése IV A takarékszövetkezet részéről történő felmondást megelőző írásbeli felszólítás, felmondás elküldése IV A jövedelemarányos törlesztőrészlet mutató ( JTM) Hatályos: április 10-től 4

5 IV A devizakölcsönök törlesztési árfolyamának rögzítése IV Az ügyfelek fizetési nehézségének kezelése körében alkalmazandó eljárások IV.5. Egyes fogyasztási típusú kölcsönök: IV.5.1. Fizetési számlához kapcsolódó hitel IV.5.2. Jelzáloghitelezés: IV.5.3. Kedvezményes építési kölcsönök és támogatások IV.5.4. A takarékszövetkezet által nyújtott piaci kamatozású lakáscélú hitelek feltételei IV.5.5. Jelzálogjog, elidegenítési és terhelési tilalom IV.6. Az egyes fogyasztói kölcsönszerződésekre vonatkozó speciális szabályok IV.6.1. Elszámolással érintett fogyasztói kölcsönszerződések érvénytelen szerződési kikötései és következményei IV.6.2. Az egyes fogyasztói kölcsönszerződések devizanemének módosulásával (forintosítás) és a kamatszabályokkal kapcsolatos kérdések rendezéséről szóló évi LXXVII. törvényhatálya alá tartozó kölcsönszerződésekre vonatkozó rendelkezések IV.6.3. A február 1-én fennálló, elszámolással nem érintett fogyasztói kölcsönszerződésekre vonatkozó rendelkezések IV.7. Vállalkozói hitelezés IV.7.1. A nyújtott hitelek után a takarékszövetkezet által felszámított ellenérték (díj, költség) lehet: IV.7.2. Kölcsönkérelem IV.7.3. Kölcsönbírálat IV.7.4. Szerződéskötés IV.7.5. A kölcsönök törlesztése IV.7.6. A kölcsönszerződések egyoldalú hitelezői módosítása IV.8. A hitelek felhasználásának ellenőrzése (utógondozás) IV.9.1. Általános szabályok IV.9.2. A felek személye: Hatályos: április 10-től 5

6 IV.9.3. A faktoring tárgya: IV.9.4. Ellenérték: V. Pénzforgalmi szolgáltatások V.1. A pénzforgalommal kapcsolatos alapfogalmak V.2. A Bankszámla (mint fizetési számla) megnyitása V.3. A bankszámla feletti rendelkezési jog gyakorlása V.3.1. Természetes személy számlatulajdonos V.3.2. Jogi személy számlatulajdonos V.3.3. Egyéb szervezet V.3.4. A rendelkezési jog bejelentésének egyéb szabályai V.3.5. A bankszámla feletti rendelkezés korlátozása V.3.6. A takarékszövetkezet kötelességei a rendelkezési jog vizsgálatánál V.4. Tájékoztatás V.4.1. Általános tájékoztatási kötelezettség V.4.2. Az ügyfél előzetes tájékoztatása V.5. A felek közötti keretszerződés/bankszámlaszerződés megkötésének módja, időtartama, megszűnése, módosítása V.5.1. A szerződés megszűnése V.5.2. A szerződés módosítása V.6. A fizetési megbízások és teljesítésük V.6.1. Fizetési módok V.6.2. Értéknap V.6.3. A fizetési megbízás átvételének és befogadásának időpontja, tárgynapi teljesítésre történő befogadás végső időpontja V.7. A fizetési művelet teljesítéséhez szükséges jóváhagyásnak és a jóváhagyás visszavonásának módja V.8. A takarékszövetkezet felelőssége Hatályos: április 10-től 6

7 V.8.1. A takarékszövetkezet helyesbítési kötelezettsége a jóvá nem hagyott vagy jóvá hagyott, de hibásan teljesített fizetési művelet helyesbítése V.8.2. A takarékszövetkezet felelőssége a jóvá nem hagyott fizetési művelet teljesítése esetén V.8.3. A takarékszövetkezetnek a fizetési művelet teljesítéséért való felelőssége, és a visszafizetés feltétele V.9. Kamatok, jutalékok, díjak és egyéb terhelések V.10. A takarékszövetkezet adatkezelési és adattovábbítási jogosultsága V.11. A fizetési megbízások teljesítésére vonatkozó szabályok csődeljárás, adósságrendezési eljárás, felszámolási eljárás és végelszámolás alatt álló számlatulajdonos esetén V.12. Jogviták rendezése V.13. Házi Bank szolgáltatás VI. Pénzügyi szolgáltatások közvetítése (ügynöki tevékenység) VII. Bankkártya szolgáltatás (mint ügynöki tevékenység) VII.1. Alapfogalmak: VII.2. A bankkártya VII.3.Bankkártya Igénylés és Szerződéskötés VII.4.Bankkártya Szerződés módosítása VII.5.Bankkártya Szerződés megszűnése VII.6.A bankkártya rendelkezésre bocsátása VII.7.A bankkártya érvényessége VII.8.A bankkártya és a hozzátartozó PIN kód használata, őrzése VII.9. A bankkártya használata VII.10.Készpénzfelvétel bankjegykiadó automatából VII.11. Készpénzbefizetés bankkártyával ATM terminálon keresztül VII.12.Készpénzfelvétel a bankpénztári, illetve postai elektronikus kártyaolvasó terminálon keresztül Hatályos: április 10-től 7

8 VII.13.Termékek és szolgáltatások ellenértékének kiegyenlítése ATM terminálon keresztül és kereskedelmi elfogadóhelynél VII.14.Kamatok, jutalékok, díjak, költségek VII.15.A bankkártya megújítása VII.16. A bankkártya letiltása, a Számlatulajdonos, Kártyabirtokos bejelentési kötelezettsége 208 VII.17.A bankkártya pótlása VII.18. A bankkártya visszaszolgáltatása VII.19.Segítségnyújtás, reklamáció VII.20. Felelősségviselés VII.21.Egyéb rendelkezések VIII. Befektetési, kiegészítő befektetési szolgáltatási tevékenység IX. Garancia és kezesség vállalása IX.1. Ügyfélkör: IX.2. Garancia, kezesség fogalma és általános szabályai IX3. Garancia, kezesség beváltása IX.4.A garanciavállalásért és a kezesség vállalástért felszámítandó díjak IX.5. A Központi Hitelinformációs Rendszerre vonatkozó szabályok X. Biztosítási ügynöki tevékenység XI. Kiszervezett tevékenységek XII. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK Hatályos: április 10-től 8

9 Az Üzletszabályzat célja: I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK A szabályozás célja, hogy meghatározza a Nemesnádudvar és Vidéke Takarékszövetkezet (a továbbiakban: Takarékszövetkezet) székhely: 6345 Nemesnádudvar, Petőfi u. 41/b; cégjegyzékszám: ;és az Ügyfelei között létrejövő jogügyletek általános feltételeit. A jelen Üzletszabályzat a Takarékszövetkezet által nyújtott, a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló évi CCXXXVII. törvényben (a továbbiakban: Hpt.) meghatározott pénzügyi és kiegészítő pénzügyi szolgáltatások általános szerződési feltételeit tartalmazza. Általános szerződési feltételnek minősül az a szerződési feltétel, amelyet a Takarékszövetkezet több szerződés megkötése céljából egyoldalúan, az Ügyfél közreműködése nélkül előre meghatározott, és amelyet a felek utóbb egyedileg nem tárgyaltak meg. Fogyasztói szerződés esetében az általános szerződési feltétel alkalmazóját, a Takarékszövetkezetet terheli annak bizonyítása, hogy az általa egyoldalúan, a fogyasztó közreműködése nélkül előre meghatározott szerződési feltételt a felek egyedileg megtárgyalták. Az általános szerződési feltétel akkor válik a szerződés részévé, ha a Takarékszövetkezet lehetővé tette, hogy az Ügyfél annak tartalmát a szerződéskötést megelőzően megismerje, annak lényegére - ha a szerződés megkötésének módja, körülményei azt lehetővé teszik - előzetes tájékoztatást kapjon és azt kifejezetten vagy ráutaló magatartással elfogadta. Külön tájékoztatni kell az Ügyfelet arról az általános szerződési feltételről, amely a szokásos szerződési gyakorlattól, a szerződésre vonatkozó rendelkezésektől lényegesen vagy valamely korábban a felek között alkalmazott kikötéstől eltér. Ilyen feltétel csak akkor válik a szerződés részévé, ha azt a másik fél - a külön, figyelemfelhívó tájékoztatást követően - kifejezetten elfogadja. Ha az általános szerződési feltétel és a szerződés más feltétele egymástól eltér, az utóbbi válik a szerződés részévé. Az a feltétel, amely a takarékszövetkezetet a szerződés szerinti főkötelezettsége teljesítéséért járó ellenszolgáltatáson felül további pénzbeli követelésre jogosítja, akkor válik a szerződés részévé, ha azt a fogyasztó - külön tájékoztatást követően - kifejezetten elfogadta. Tisztességtelen az az általános szerződési feltétel, amely a szerződésből eredő jogokat és kötelezettségeket a jóhiszeműség és tisztesség követelményének megsértésével egyoldalúan és indokolatlanul a szerződési feltétel alkalmazójával szerződő fél hátrányára állapítja meg. Nem minősül tisztességtelennek a szerződési feltétel, ha azt jogszabály állapítja meg, vagy jogszabály előírásának megfelelően határozzák meg. Az általános szerződési feltételként a szerződés részévé váló tisztességtelen kikötést a sérelmet szenvedett fél megtámadhatja. Hatályos: április 10-től 9

10 Az Üzletszabályzat tárgya: Jelen Üzletszabályzat tartalmazza a Takarékszövetkezet részére engedélyezett és általa rendszeresen végzett tevékenységekre vonatkozó általános szerződési feltételeket. A Nemesnádudvar és Vidéke Takarékszövetkezet tevékenységi engedélyszáma, kelte: Betét gyűjtése és más visszafizetendő pénzeszköz saját tőkét meghaladó mértékű nyilvánosságtól történő elfogadása, Engedélyszám: ÁPTF. 836/1997/F. (1997. november 27.), PSZÁF I-2059/2002. (2002. augusztus 05.) Hitel és pénzkölcsön nyújtása, Engedélyszám: ÁPTF. 836/1997/F. (1997. november 27.),, PSZÁF I-2059/2002. (2002. augusztus 05.), PSZÁF I-E-2451/2004., PSZÁF E-I-841/2007. (2007. augusztus 29.) Pénzforgalmi szolgáltatások nyújtása, Engedélyszám: ÁPTF. 836/1997/F. (1997. november 27.), PSZÁF I-2059/2002. (2002. augusztus 05.) Váltóval, illetve csekkel kizárólag saját számlára történő kereskedelmi tevékenység, Engedélyszám: ÁPTF. 836/1997/F. (1997. november 27.), PSZÁF I-2059/2002. (2002. augusztus 05.) Pénzügyi szolgáltatás közvetítése (ügynöki tevékenység) Engedélyszám: ÁPTF. 836/1997/F. (1997. november 27.), PSZÁF I-2059/2002. (2002. augusztus 05.) Kezesség és bankgarancia vállalása Engedélyszám: PSZÁF I-1674/2004, (2004. július 05.) Biztosítást, nyugdíjalapot kiegészítő- ezen belül egyes biztosítási ügynöki- tevékenység Engedélyszám: PSZÁF I-747/2004. (2004. április 09.) A Hpt 7..(1) bek.c) pontja alapján a Bszt-ben meghatározott feltételekkel befektetési szolgáltatási tevékenység, befektetési szolgáltatási tevékenységet kiegészítő szolgáltatás, valamint a Bszt a szerinti közvetítői tevékenység függő ügynökként való végzése Engedélyszám /- függő ügynöki nyilvántartásba vétel: MNB /2014 Az Üzletszabályzat hatálya: Az Üzletszabályzat rendelkezései mind a Takarékszövetkezetre, mind az Ügyfeleire nézve alkalmazandók. Irányadó jogszabályok: Hatályos: április 10-től 10

11 A Takarékszövetkezet az Üzletszabályzatban foglalt jogait és kötelezettségeit mindenkor a hatályos jogszabályok eltérést nem engedő rendelkezéseinek keretei között gyakorolja és teljesíti, az Üzletszabályzat bármely rendelkezése ennek megfelelően értelmezendő. A takarékszövetkezet és az ügyfele közötti szerződéssel kapcsolatos jogvita esetén a magyar jog alkalmazandó. Az Üzletszabályzat alkalmazásában irányadó fontosabb jogszabályok: - a polgári törvénykönyvről szóló évi V. törvény (Ptk) - a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló évi CCXXXVII. törvény (Hpt) A Takarékszövetkezet az alábbi magatartási kódexeknek vetette magát alá: - A Takarékszövetkezet a szeptember 6-án kelt A lakosság részére hitelt nyújtó pénzügyi szervezetek ügyfelekkel szembeni tisztességes magatartásáról szóló Magatartás kódex - rendelkezéseinek alá vetette magát. A fenti magatartási kódex elérhető a takarékszövetkezet honlapján. A magatartási kódex: olyan - piaci önszabályozás keretében létrehozott - megállapodás vagy szabályegyüttes, amely valamely kereskedelmi gyakorlat vagy tevékenységi ágazat vonatkozásában követendő magatartási szabályokat határoz meg azon vállalkozások, pénzügyi szervezetek számára, amelyek a kódexet magukra nézve kötelezőnek ismerik el. A Takarékszövetkezet csatlakozott a Magatartási Kódexhez, melyre tekintettel a Kódex rendelkezéseinek kötelező érvénnyel alávetette magát és a Kódex előírásait szem előtt tartva jár el a lakossági hitelezési tevékenysége során. A Magatartási Kódex február 1. napjától hatályos teljes szövege magyar nyelven megtekinthető a Takarékszövetkezet honlapján, illetve a fiókokban az Ügyfél kérésére ingyenesen hozzáférhető. Jogviták rendezése, alkalmazandó jog A Takarékszövetkezet és az Ügyfél a közöttük létrejött Szerződésből származó értelmezési és egyéb vitás kérdéseket békés úton törekszenek rendezni. Amennyiben a Felek közöttük felmerült vitás kérdést nem tudják békés úton rendezni, a Szerződésből eredő jogvita eldöntésére - a Felek erre vonatkozó, kifejezett eltérő megállapodása hiányában - a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel. Az Ügyfél és a Takarékszövetkezet közötti jogviszonyokra - ellentétes kikötés hiányában - a magyar anyagi és eljárási jogot kell alkalmazni. Hatályos: április 10-től 11

12 II. Általános rendelkezések 1. Alapfogalmak, értelmező rendelkezések Az üzletszabályzat alkalmazásában Felek: az Ügyfél és a Takarékszövetkezet. Honlap a Takarékszövetkezet című weboldalát. Felügyelet, Felügyeleti hatóság, Magyar Nemzeti Bank: a Magyar Nemzeti Bankot, melynek székhelye: 1054 Budapest, Szabadság tér 8 9. Ügyfél alatt értendő az a természetes, valamint jogi személy, akinek/amelynek a Takarékszövetkezet az Üzletszabályzatban meghatározott pénzügy és kiegészítő pénzügyi szolgáltatások valamelyikét nyújtja, illetve annak nyújtása érdekében kérelemmel fordul a Takarékszövetkezethez. Ügyfélnek minősül továbbá az a személy (szervezet) is, aki/amely az Üzletszabályzatban megjelölt jogügylet teljesítésének biztosítékaként a Takarékszövetkezetnek fedezetet nyújt. Fogyasztó Ügyfél: jelenti a Fogyasztónak minősülő Ügyfelet. Fogyasztó - a Hpt alkalmazásában: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. - a Ptk alkalmazásában:az önálló foglalkozásán és gazdaság tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy Hitelintézet jelenti a Nemesnádudvar és Vidéke Takarékszövetkezetet. (székhely: 6345 Nemesnádudvar, Petőfi u. 41/b; cégjegyzékszám: ; cégjegyzékszám: ; tevékenységi engedély száma: [ÁPTF. 836/1997/F., PSZÁF I-2059/2002). Vállalkozás - a Hpt alkalmazásában: a gazdasági tevékenységet folytató jogi személy, az egyéni cég és az egyéni vállalkozó; - a Ptk alkalmazásában: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy Mikrovállalkozás az a vállalkozás, amelynek - a szerződés megkötésének időpontjában - az összes foglalkoztatotti létszáma 10 főnél kevesebb, és a szerződés megkötését megelőző üzleti évben éves árbevétele vagy mérlegfőösszege legfeljebb 2 millió euró vagy a szerződés megkötését megelőző üzleti év utolsó napján érvényes MNB által közzétett hivatalos devizaárfolyamon számítva az ennek megfelelő forintösszeg. Hatályos: április 10-től 12

13 Szerződés a Takarékszövetkezet és az Ügyfél között a Takarékszövetkezet által nyújtandó pénzügyi, illetve kiegészítő pénzügyi szolgáltatásra megkötött egyedi szerződést, beleértve a Keretszerződést is, biztosíték nyújtására vonatkozó szerződéseket, ezek valamennyi mellékletével, a Hirdetménnyel és a jelen Üzletszabályzattal továbbá az Üzletszabályzat mellékletét képező Általános Szerződési Feltételekkel együtt. Hirdetmény a Takarékszövetkezeti kirendeltségekben (az ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiségeiben) kifüggesztett, és jogszabályban meghatározott módon, valamint a hiányában - azok Szerződés aláírásakor hatályos szövege, illetve azok a Takarékszövetkezet honlapján közzétett tájékoztatója, amely a kamatokat, szolgáltatási díjakat, az Ügyfelet terhelő egyéb költségeket, a késedelmi kamatokat, a teljes hiteldíj mutatót (THM) tartalmazza. A mindenkor hatályos Hirdetmény a hiányában - azok Szerződés aláírásakor hatályos szövege, illetve azok a Takarékszövetkezet Üzletszabályzatának elválaszthatatlan részét képezi. Tartós adathordozó olyan eszköz, amely az ügyfél számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. II/1.2. Az Üzletszabályzat hatálya, a Takarékszövetkezet és az Ügyfél jogviszonyát rendező egyéb előírások Az Üzletszabályzat rendelkezéseit kell alkalmazni jogszabály kötelező erejű rendelkezése vagy a Felek eltérő tartalmú szerződéses kikötése hiányában a Takarékszövetkezet és az Ügyfél közötti valamennyi szerződéses jogviszonyra. A Felek közötti jogviszony tartalmát elsősorban a Felek által megkötött Szerződés határozza meg. A Felek jogviszonyára - a Szerződés eltérő rendelkezése hiányában a jelen Üzletszabályzatban és esetleges mellékleteiben foglalt Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit is alkalmazni kell. Amennyiben a Szerződés és az Üzletszabályzat, illetve annak mellékletei egymásnak ellentmondó előírásokat tartalmaznak, a Szerződésben foglalt szabályok az irányadók. Az Üzletszabályzat és az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek eltérése esetén Általános Szerződési Feltételekben foglalt szabályok az irányadók. Amennyiben valamely kérdésről sem a Szerződés, sem a jelen Üzletszabályzat és annak mellékletei nem rendelkeznek, azokra a Hpt., a pénzforgalomra, valamint a Felek által létesített jogviszonyra vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok, így különösen a Ptk. rendelkezései az irányadóak. A Takarékszövetkezet általa nyújtott pénzügyi és kiegészítő pénzügyi szolgáltatások nyújtása Hatályos: április 10-től 13

14 során a mindenkor aktuális verzió szerinti nemzetközi szerződéseket, szabályokat, szokványokat alkalmazza. Az Üzletszabályzat és a Szerződés rendelkezéseit a szerződéses jogviszony megszűnése után is, a még el nem számolt kölcsönös követelések rendezéséig alkalmazni kell. Az Üzletszabályzat, az Általános Szerződési Feltételek, a Takarékszövetkezet Hirdetménye, Kondíciós Listája, valamint a Szerződés alatt - eltérő rendelkezés hiányában - azok Szerződés aláírásakor hatályos szövege, illetve azok a Takarékszövetkezet általi egyoldalú, illetve a Felek általi kétoldalú módosítása alapján mindenkor hatályos szövege értendő. II/1.3. Az Üzletszabályzat nyilvánossága és az Üzletszabályzat Ügyfél által történő elfogadása Az Üzletszabályzat nyilvános, azt bárki megtekintheti és megismerheti. A Takarékszövetkezet az Üzletszabályzatot, illetve annak módosítását a Takarékszövetkezet székhelyén, illetve valamennyi, az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben és a Takarékszövetkezettel megbízási szerződéses jogviszonyban álló közvetítők ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben, könnyen hozzáférhető helyen teszi közzé. Az Üzletszabályzat megtalálható továbbá a Takarékszövetkezet Honlapján. Az Ügyfél kérésére a Takarékszövetkezet díjtalanul az Ügyfél rendelkezésére bocsátja az Üzletszabályzat egy példányát. Az Ügyfél a Szerződés aláírásával tudomásul veszi és elfogadja az Üzletszabályzatban meghatározott feltételeket. II/1.4. Az Üzletszabályzat módosítása A Takarékszövetkezet Üzletszabályzatait jogosult módosítani új pénzügyi szolgáltatások bevezetése, vagy meglévő szolgáltatások megszűntetése, módosítása esetén. Az egyoldalú módosításra vonatkozó általános szabályok Az Üzletszabályzatot a Takarékszövetkezet a Szerződés Takarékszövetkezet általi egyoldalú módosítására vonatkozó feltételek fennállása esetén jogosult egyoldalúan módosítani. A Takarékszövetkezet az Üzletszabályzat módosításáról az Ügyfeleket az egyoldalú szerződésmódosításra irányadó szabályok szerint értesíti. A Takarékszövetkezet nem jogosult a Szerződést egyoldalúan, az Ügyfél számára kedvezőtlenül módosítani új díj vagy költség bevezetésével. A Takarékszövetkezet nem jogosult továbbá az egyes kamat, díj, vagy költségelemek Szerződésben meghatározott számítási módját egyoldalúan, az Ügyfél számára kedvezőtlenül módosítani. Hatályos: április 10-től 14

15 Az Ügyfél Hirdetményben történő tájékoztatása során a Takarékszövetkezet biztosítja, hogy megállapítható legyen, melyik kamat-, díj- vagy költségelem milyen mértékben változik. A Takarékszövetkezet a tájékoztatás során megadja a módosítás okait is. A Takarékszövetkezet a Szerződést az Ügyfél számára nem kedvezőtlenül módosíthatja. Az Ügyfél számára nem kedvezőtlen egyoldalú szerződésmódosítást a Hitelintézet az Üzletszabályzata vagy az Általános Szerződési Feltételek módosításával is végrehajthatja, ebben az esetben az Üzletszabályzat vagy az Általános Szerződési Feltételek vonatkozó rendelkezése válik a Szerződés részévé. A Takarékszövetkezet ezen, Ügyfél számára nem kedvezőtlen módosítást amennyiben jogszabály eltérően nem rendelkezik, legkésőbb annak hatálybalépését megelőző banki munkanapon, Hirdetményben teszi közzé. A nem Fogyasztó Ügyfél számára kamatot, díjat vagy egyéb szerződési feltételt a Takarékszövetkezet csak akkor módosíthat egyoldalúan, a nem Fogyasztó Ügyfél számára kedvezőtlenül, ha a Szerződés ezt a Takarékszövetkezet számára külön pontban egyértelműen meghatározott feltételek, illetve körülmények esetére lehetővé teszi. A Szerződés kamatot, díjat érintő a nem Fogyasztó Ügyfél számára kedvezőtlen módosítását a módosítás hatálybalépését tizenöt nappal megelőzően, Hirdetményben közzé kell tenni, elektronikus kereskedelmi szolgáltatás nyújtása esetén az ügyfelek számára folyamatosan és könnyen hozzáférhető módon, elektronikus úton is elérhetővé kell tenni. II/2. Takarékszövetkezet és az Ügyfél együttműködése, tájékoztatás, kézbesítési szabályok 2.1. Együttműködés A Takarékszövetkezet és az Ügyfél üzleti kapcsolataikban kölcsönösen együttműködve, egymás érdekeit figyelembe véve, jogaikat rendeltetésszerűen gyakorolva és kötelezettségeiket szerződésszerűen teljesítve kötelesek eljárni. A Takarékszövetkezet az együttműködés elősegítése érdekében az ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségeiben nyitvatartási időben ügyfélszolgálatot tart. A takarékszövetkezet ügyfeleit közérthetően és egyértelműen köteles tájékoztatni a pénzügyi szolgáltatások igénybevételének feltételeiről, illetve módosulásáról. A Felek kötelesek a közöttük fennálló jogviszony szempontjából jelentős adatokról, tényekről, körülményekről és ezek változásairól egymást haladéktalanul értesíteni, az egymáshoz intézett kérdésekre válaszolni, egymás figyelmét az esetleges tévedésekre és mulasztásokra felhívni. Az Ügyfél köteles haladéktalanul legkésőbb 5 munkanapon belül értesíteni a Takarékszövetkezetet, amennyiben személyét, jogi státuszát érintő változás, jogi személy Ügyfél esetén szervezeti változás (így különös tekintettel az átalakulásra, kiválásra, szétválásra, Hatályos: április 10-től 15

16 összeolvadásra) történt, továbbá ha neve (cégneve), címe, telefon- és faxszáma, címe, illetve képviselője megváltozott. A Takarékszövetkezet az Ügyfél által tett bejelentéseket mindaddig hatályosnak tekinti, amíg az Ügyfél a változást írásban be nem jelenti. Több, egymásnak ellentmondó bejelentés közül a Takarékszövetkezet mindig az időben legfrissebb bejelentést fogadja el hatályosnak Az Ügyfél haladéktalanul köteles írásban tájékoztatni a Takarékszövetkezetet, ha önmaga ellen csőd- vagy felszámolási eljárást, végelszámolást, adósságrendezési eljárást kezdeményezett, továbbá - a tudomásszerzéssel egyidejűleg - ha ellene harmadik személy csőd- vagy felszámolási, vagy adósságrendezési eljárást kezdeményezett. Amennyiben valamely felügyeleti szerv, illetve hatóság ellenőrzést, vagy más olyan hatósági eljárást végez az Ügyfélnél, amely az Ügyfél és a Takarékszövetkezet között fennálló jogviszonyra hatással lehet, az ellenőrzésről, illetve az egyéb hatósági eljárásról az Ügyfél köteles a Takarékszövetkezetet értesíteni, és a felügyeleti szerv, illetve hatóság által hozott határozat másolatát, a kézhezvételt követően a Takarékszövetkezetnek haladéktalanul megküldeni. Az Ügyfél a Takarékszövetkezet kérésére köteles megadni minden, a személyével és a Felek közötti jogviszonnyal összefüggő adatot és felvilágosítást és lehetővé tenni a Takarékszövetkezet munkavállalója, illetve megbízottja számára, hogy a helyszínen az Ügyfél üzleti könyveibe és nyilvántartásaiba betekinthessen. E kötelezettség teljesítésekor az Ügyfél az egyedi szerződésben és mellékleteiben meghatározott körben köteles lehetővé tenni a Takarékszövetkezet számára, hogy az üzleti titkot tartalmazó iratokat is megismerhesse. Az Ügyfél köteles továbbá a Takarékszövetkezet rendelkezésére bocsátani mindazokat az adatokat, amelyek gyűjtését valamely jogszabály vagy hatósági rendelkezés a hitelintézetek számára előír. Amennyiben a Takarékszövetkezet az Ügyféllel szemben a Hpt szerinti kockázatvállalással járó ügyletet köt, az Ügyfél köteles rendszeresen a Takarékszövetkezet rendelkezésére bocsátani éves letéti mérlegét, eredmény-kimutatását, a mérleg kiegészítő mellékletét, pénzügyi terveit és adóbevallásait, valamint az ezekhez kapcsolódó könyvvizsgálói jelentést, az elkészítést, illetve jóváhagyást követő tizenöt napon belül. A konszolidált beszámolót készítő Ügyfél köteles a konszolidált beszámolóját is benyújtani. Az egyes szerződések további rendszeres információ-szolgáltatási igényről is rendelkezhetnek. Az Ügyfél tájékoztatási kötelezettségének megszegése súlyos szerződésszegésnek minősül. Az Ügyfél felel a Takarékszövetkezettel szemben a tájékoztatási kötelezettségének megsértéséből eredő esetleges károkért. Folyamatos szerződések (ideértve a betétösszegek ismétlődő lekötésére szóló szerződést is) esetén a Takarékszövetkezet köteles évente egy alkalommal, valamint a Szerződés lejártakor Hatályos: április 10-től 16

17 egyértelmű, közérthető és teljes körű írásbeli kimutatást (kivonatot) küldeni az Ügyfél részére. A számláról megküldött kimutatást - az üzletszabályzat vagy szerződés eltérő rendelkezése hiányában - elfogadottnak kell tekinteni, ha az ügyfél a kézbesítéstől számított 60 (hatvan) napon belül írásban nem emelt kifogást; ez nem érinti a követelés érvényesíthetőségét. Az Ügyfél - a saját költségére - a kérést megelőző 5 évben végrehajtott egyedi ügyletekről kimutatást kérhet. Az ilyen kimutatást a Takarékszövetkezet legkésőbb 90 (kilencven) napon belül tartozik az Ügyfélnek írásban megküldeni. A takarékszövetkezet évente az OBA által meghatározott formában kimutatást készít a betétes ügyfelei részére a nála elhelyezett biztosított betétei összevont egyenlegéről és az annak alapján a betétes javára fennálló betétbiztosítási összegről Kézbesítési szabályok A Takarékszövetkezet az Ügyfél részére szóló értesítéseket az Ügyfél rendelkezéseinek megfelelően, a Takarékszövetkezet hivatali helyiségében az Ügyfélnek vagy az ügyfél meghatalmazottjának adja át, vagy az általa megadott kézbesítési címre küldi. A tájékoztatás történhet papíron vagy tartós adathordozón, illetve elektronikus úton is. A Takarékszövetkezethez írásos küldemények érkezésére a Takarékszövetkezet nyilvántartása az irányadó. A Takarékszövetkezet az Ügyfél kérésére igazolást ad a küldemény átvételéről. 1. A Felek az egymáshoz intézett értesítéseket (szerződéses ajánlat, nyilatkozatok, okmányok stb.) - amennyiben a Szerződés, az Általános Szerződései Feltételek vagy a jelen Üzletszabályzat eltérően nem rendelkezik - közvetlen kézbesítés útján (személyesen vagy futárral), postai úton, vagy telefax útján kötelesek eljuttatni a címzett fél értesítési címére, illetve az általa megadott faxszámra. 2. Mindegyik fél köteles az új értesítési címe közlésével haladéktalanul írásban bejelenteni a másik félnek, ha az értesítési címe megváltozott. A Felek értesítési címének mindaddig, amíg annak megváltozását az adott személy írásban nem jelentette be, az utolsóként megadott értesítési cím, ennek hiányában pedig a Szerződésben feltüntetett székhely (cím) minősül. 3. A közvetlen kézbesítés útján eljuttatott nyilatkozatot akkor lehet kézbesítettnek tekinteni, ha a nyilatkozat átvételét a címzett írásban elismerte, vagy két tanú jelenlétében megtagadta. Az átvétel elismertnek minősül akkor is, ha az elismerést (a) a Takarékszövetkezet esetében az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségében dolgozó alkalmazottja tette; (b) Ügyfél esetében a vele együtt élő cselekvőképes közeli hozzátartozója vagy élettársa tette. Hatályos: április 10-től 17