OkosVállalkozás MIKROCÉG ÉPÍTİ KÉSZLET

Átírás

1 OkosVállalkozás MIKROCÉG ÉPÍTİ KÉSZLET 200 Milliós Mikrocég a Semmibıl AJÁNDÉK FEJEZETEK ingyenes ízelítı új olvasóknak

2 MIKROCÉG ÉPÍTİ KÉSZLET 200 Milliós Mikrocég a Semmibıl AJÁNDÉK FEJEZETEK ingyenes ízelítı új olvasóknak Kezdd el a saját 200 milliós mikrocéged építését már ma! kézikönyv Egy hagyományos üzleti terv anyagból csak azt tudhatod meg, mit gondolj végig az üzlethez, ebben az esettanulmányban viszont azt mutatom meg, hogyan sikerülhet így felfuttatnod a kisvállalkozásodat!

3 MIKROCÉG ÉPÍTİ KÉSZLET 200 Milliós Mikrocég A Semmibıl AJÁNDÉK FEJEZETEK ingyenes ízelítı új olvasóknak Elıszó a tudásanyag ízelítıhöz Talán nem is gondolnád, de a legtöbb kisvállalkozás annyira esetlegesen, a szerencsére bízva, tudatos irányítás nélkül mőködik, hogy csoda, hogy képes bevételeket hozni, és eltartani a tulajdonosát és az alkalmazottait. Ezért is kerülnek az ilyen kis cégek könnyen kilátástalan helyzetbe, amikor csökkenni kezd a forgalom, versenytárs bukkan fel, vagy megváltoznak a piaci körülmények, amivel nem tudnak mihez kezdeni. Hogyan lehet tudatosan építkezni egy kis céggel? Milyen lépéseket, milyen sorrendben kell megtenni? Hogyan lehet elkerülni a tipikus hibákat, kijavítani a lyukakat, ahol elfolyik a pénz, és megerısíteni a cég alapjait, hogy túlélje még a nehezebb idıket is? Milyen üzleti eszközök, praktikák állhatnak egy kisvállalkozás rendelkezésére, amivel kihozhatja magából a maximumot, és megsokszorozhatja az eredményeit? Ezekre a kérdésekre ad gyakorlatias, napjaink kisvállalkozói viszonyai között tesztelt és bevált válaszokat a Mikrocég Építı Készlet, aminek 3 fejezetét olvashatod el most ingyenesen, ajándékba a 60 napos programhoz. És még valamit: lehet, hogy ma itthon szokatlan tudatosan tervezni és építeni egy céget, annyi minden szól a becsületes, kitartó munka ellen, és ez talán téged is elriaszt. De olvasd végig ezt a 3 fejezetet, és egy hús-vér magyar mikrocég sikerének példáját fogod látni, amiben könnyen a saját vállalkozásodra is ismerhetsz. Igen, össze lehet hozni egy jó céget és ezt te is megteheted! Sok sikert hozzá, és látványos eredményeket! Borsányi Andrea mikrocég tanácsadó OkosVállalkozás

4 MIKROCÉG ÉPÍTİ KÉSZLET 200 Milliós Mikrocég A Semmibıl AJÁNDÉK FEJEZETEK ingyenes ízelítı új olvasóknak A 3 ajándék fejezetben megtalálod Nulladik fejezet Bevezetés Hogyan segítettem egy mikrocéget a 200 milliós vállalkozásig?... 5 Hogyan és mire használhatod ezt az esettanulmányt?... 7 Mit jelenthet 200 millió a cégednek?... 8 Akkor ehhez valami fantasztikus ötlet kell? Elsı fejezet Mi az, hogy cégépítés? Építsd ki a saját cégszerkezeted A profi vállalkozásod alapkövei Rendszer nélkül küszködni fogsz! Egy saját cégszerkezet hogyan segített a fejlıdésben? Második fejezet Hogyan viszed a híred? Muszáj kommunikálnod és mit jelent ez a számodra? Mi minden kommunikáció? Most mihez nyúljak? bónusz a végén!»

5 Hogyan segítettem egy mikrocéget a 200 milliós vállalkozásig? 2003-ban, végzısként kezdtem egy mikrocéggel együtt dolgozni, amiben üzlettársként is érdekelt voltam ez azóta sem változott. Ma ez a cég a legnagyobb ügyfelem, ha lehet ilyet mondani egy a mai napig mikro méretben mőködı vállalkozásra. De miért is ne lehetne? Üdvözöllek, Borsányi Andrea vagyok, a mikrocég blog és tanácsadó weboldal vezetıje. Ami 2003-ban azzal a bizonyos mikrocéggel kezdıdött, azt ma már hivatásos tevékenységként végzem: mikro mérető, általában 1-10 fıs vállalkozásoknak segítek leszámolni az üzleti gondjaikkal, és több pénzt kivenni a cégükbıl. Igazán örülök, hogy megoszthatom veled mindazt, amit ebben az esettanulmányban leírok, mert részemrıl abban hiszek, hogy a gyakorlatból, a valóban megtörtént esetekbıl lehet mindig a legtöbbet tanulni és aztán ez bizonyul a leghasznosabbnak is, mert éles helyzetekben kipróbált és bevált módszert ad a kezedbe. Ez a mikrocég, amirıl az esettanulmányom szól, 7 év alatt a semmibıl, okos tervezéssel épített kb. 100 milliós cégvagyont, és az elmúlt 2 évben 200 milliós forgalmat a kezdetekben havi párszázezres bevételrıl indítva. De ne szaladjunk ennyire elıre. Nézzük elıbb, hogyan született meg ez az esettanulmány, és miért is kellene hallgatnod rám a kiscéged ügyében. A kiscéges valóságba bekerülve annak idején hamar rájöttem, hogy kisvállalkozási méretben semmi haszna sincs a tudományos tanoknak és elméleti ismereteknek, mert azokat nem egyedi helyzetek, hanem nagybani jelenségek leírására dolgozták ki így magunknak kell megtalálni a sikerhez vezetı utat. Ezért ne számíts tılem elméletek és gazdasági tanok felvonultatására. Bizonyos szakmai magasságokban persze ezek a mérvadók, de az olyan kisvállalkozóknak mint te és én, a fı kérdés megtalálni a tudásnak azt a kombinációját, ami pont nekünk, pont most sikert tud hozni a gyakorlatban. Ebben az esettanulmányban leírom azokat a leckéket, amiket megtanultam, és a folyamatot, amit segítettem végigvinni a mostanra 200 millióssá fejlıdött mikrocéggel való együttmőködésünk során Borsányi Andrea

6 Ez a 200 milliós mikrocég semmiben sem különbözik a tiédtıl akár lehetne a te céged is, és az eredményei a te céged számára is elérhetık! Hivatalos jellemzıket nézve egy teljesen átlagos magyar mikro mérető vállalkozás. Hagyományos, anyagköltség+munkadíj konstrukcióban mőködı szolgáltatóipari tevékenységet végez, és még messzirıl sincs köze az olyan sztár-területekhez, mint az informatika, az internetes ipar, a marketing, vagy a kutatás-fejlesztés. Átlagos statisztikai létszáma 2 fı. És még csak nem is országos területen mőködik, hanem egy szőkebb helyi piacon. Tiszta nyeresége (tehát nem az árrés!) 15%-os, azaz minden 100 forintból, az összes kiadás után 15 Ft marad tisztán a cég zsebében. Ezt most gondold át még egyszer: nem az árrés 15%, vagy a felszámított árrésbıl megmaradó profit, hanem a színtiszta haszon, egy anyagokkal, rezsivel, bérekkel gazdálkodó fizikai tevékenységő mikrocégnél! Ezt az eredményt a kezdeti feszítettebb tempót követıen ma már a rendes, hétköznapi, hivatalos nyitvatartási idın belül, átlagosan napi 8 óra munkával tudják megvalósítani. És, ami a legtöbb kisvállalkozó álma: egyenletes a forgalom sokkal inkább a hullámhegyek, az üzletet elözönlı rohamok a jellemzıek, és nem az, hogy egy vevı sem nyitja rájuk az üzlet ajtaját. Ez nem azt jelenti, hogy a vállalkozás teljesen automatán, munkavégzés nélkül mőködik. És mindig vannak megoldásra váró helyzetek, váratlan változások, és feladatok is, amiket meg kell oldani az elırelépés érdekében. A vállalkozás nem vakáció bizony munkával jár. De segítek, hogy te is meg tudd csinálni. Kövesd bátran, amit leírok Remélem, hogy ha követni tudod a következı lépéseket, amit itt olvasol, képes leszel te is megismételni a rendszeremet, rendet tenni a vállalkozásodban, és megteremteni a fejlıdés alapjait akár 200 millióra, vagy még többre. De az biztos, hogy ezzel a rendszerrel 60 nap alatt újjáépítheted a vállalkozásod lényeges területeit, és elkezdhet képzıdni az a profit a cégedben, amit már régóta szeretnél. Sok szerencsét, és élvezetes fejlıdést kívánok! Borsányi Andrea Borsányi Andrea

7 Hogyan és mire használhatod ezt az esettanulmányt? Amiket ebben az esettanulmányban megosztok veled, szigorúan véve üzleti titkok. Éppen ezért az esettanulmányban szereplı cégrıl semmilyen, azonosításra alkalmas személyes adatot nem közlök, csak az általam megszerzett tapasztalatokat mutatom be az adott cég példáján keresztül. Azért tehetem ezt meg, mert részint saját cégrıl is van szó, és megállapodtam róla a vállalkozás többi tulajdonosával értsd: egy független ügyfél cég esetének feldolgozásával ez az esettanulmány soha nem jöhetett volna létre. Az eddigi oldalakon, de a következıkben is többször említek összegeket és százalékokat, amiket az esettanulmányban szereplı vállalkozásnál alkalmazott rendszer, folyamatok és módszerek eredményeként elértünk a cégnél. Ezek a tanulmányban idézett számok csak nagyjából pontosak. Nem hozok nyilvánosságra könyvelési adatokat, vagy a cég pénzügyi beszámolójában szereplı információkat. A hivatalos adatok alapján, kerekített összegeket, és saját számításokat használtam fel a tanulmányban. Nem túlzom el szándékosan a közzétett információkat sıt, úgy gondolom, vannak iparágak és tevékenységek, melyek az itt bemutatott számoknál és arányoknál sokkal jobb eredményeket tudnak hozni. Az itt bemutatott, elért eredményekkel az a célom, hogy láss egy megvalósítható, konkrét, és nem a földtıl elrugaszkodott példát, és ez inspirációt nyújtson a saját munkádhoz. De azt is vedd figyelembe, hogy ezek az eredmények nem tipikusak. Sokan, akik vállalkoznak, sosem jutnak el odáig, hogy a cégük stabil és nyereséges legyen, mert azt gondolják, hogy ez munka nélkül is menni fog, vagy csak belekapnak ebbe-abba, és sosem viszik végig, amibe belekezdtek. Remélem, hogy te elszánt vagy, és komolyan veszed a saját vállalkozásodat. Ha hajlandó vagy stratégiában gondolkodni, építeni a céged, és készen állsz arra, hogy minden nap tegyél egy keveset a vállalkozásodért, akkor sikereket és hasznot fogsz tudni elérni. Örülnék, ha errıl tudnál majd beszámolni nekem egy ben, ide: mail@okosvallalkozas.hu. Az esettanulmány jelen verzióját saját célra használhatod, másolhatod. Ha ajánlanád valakinek, ezt a linket küldd el neki: Az anyagot pénzért nem adhatod. Ha idézel a jelen anyagból egy részletet, (max. 1 oldal erejéig), hivatkozz vagy linkelj a ra! Minden egyéb esetben a kiadó külön engedélye szükséges. Oké, akkor most lapozz a következı oldalra, és vágjunk is bele 2010 Borsányi Andrea

8 Mit jelenthet 200 millió a cégednek? Persze ez attól függ, hogy a te céged éppen mivel foglalkozik a 200 millió több mindent is jelenthet. Jelentheti egy Ft-os termék eladását szor, amihez az év 365 napjából mindegyiken 36,5 eladást kell produkálnod. Jelentheti az, hogy naponta 5-6 megrendelınek ezer forintos munkákat végzel. Jelenthet például vendéget egy szépségszalonnak, ha egy vendég átlagosan Ft-ot fizet ezt ha 2 év alatt nézzük, az 42 vendég egy nap. Nem kevés. De máshonnan nézve jelentheti azt is, hogy havonta megkeres annyit a céged, mint amennyit eddig egy év alatt. Attól függ, honnan indulsz most. És természetesen van olyan kis cég is például ilyen lehet egy étterem ahol a magas mőködési költségek miatt már az éves forgalom is magasabb, mint 200 millió forint, de a nyeresége nem éri azt a 15%-ot, amit említettem Valójában, 200 milliós bevételed nagyon sok mindenbıl lehet, bármennyi idı alatt. Extrém esetben megveszel egy vagon aprómajmot, és beszerzési áron továbbadod. De hol ebben a tartós, hosszú távú fedezet a céged mőködésére azon kívül, hogy forgalmat generáltál? Fontos, hogy szép bevételed legyen, de ennek igazából akkor van értelme, ha ideális az arány, amilyen mértékben fedezi a cégeddel kapcsolatban felmerülı összes elképzelhetı költségedet, és amilyen mértékben profitot ad. Más szóval, a bevételeknek nem többnek és nem kevesebbnek kell lenniük annál, mint ami az elıbbi kettıt kényelmesen kiadja. Annál a mikrocégnél, aminek a történetét bemutatom neked, ez a metszéspont a 200 milliós forgalom elérésénél jött létre. És ez attól függ, milyenek a bevételek belülrıl. Ezért nem mindegy, hogy milyen a cég, és hogy hogyan épül fel a struktúra mögötte. Végül minden meg fog látszani azon, hogy mibıl és hogyan állnak össze a bevételeid. A példa kedvéért nézzünk egy gyakori helyzetet. Kereskedı vagy, és óriási a verseny összességében egy 20%-os árrést tudsz tenni a beszerzési áraidra (és persze még így is található olcsóbb termék a piacon, ami a tiédet helyettesíteni tudja). Ennek a 20%-os árrésnek kell fedeznie a céged mőködési költségeit és a hasznodat is Borsányi Andrea

9 Ha azt szeretnéd, hogy azt a 15% hasznot tarthasd meg, amirıl az elıbb beszéltem, akkor az árrésbıl már csak nagyon kevés marad a mőködési költségekre. És akkor vajon mekkora volumenben kellene értékesítened, hogy ez a kevés, ami megmarad, fedezze a teljes fenntartási költségeidet? És ami még húzósabb, hogy vannak ma olyan termékek a piacon, amivel kiskereskedıi szinten meg sem éri, hogy dolgozzál jó esetben 5% árréssel (azaz ez még messze nem a nyereséged) tudod eladni (az okokról és megoldási lehetıségekrıl még késıbb beszélni fogunk). Ahhoz, hogy ebbıl egy cég eltartsa magát, főnek-fának el kell adnia a terméket, és ez egy ördögi kört hoz létre. A több eladáshoz nagyobb kapacitásokra van szükség: több alkalmazottra, több reklámra, több helyre, több szállításra valamibıl több fog kelleni, úgyhogy a fenntartási költségek is növekedni fognak. Tehát még több eladás kellene Veszély #1 Egyes termékek annyira értéküket vesztették a vevık szemében, hogy szinte csak beszerzési áron lehet eladni. Ilyen például az autógumi, vagy sok mőszaki termék. Ennek több elhibázott stratégia az oka az egész kereskedelmi láncolatban. Mit tehetsz: a további tippek a Mikrocég Építı Készletben Reális lehet ez a volumen egy kis mérető cégnek? A száraz igazság az, hogy nem. Pedig sokan beszállnak ebbe a bizniszbe és belebuknak kis cégként az óriási volumen megvalósításába. A lényeg az, hogy ha megfigyeled, 200 milliós bevétel jelenthet gazdagságot, jó profitot a cégednek és neked, de jelentheti akár azt is, hogy egy forint sem marad a kasszában a hó végén, és nem tudsz fizetést adni a dolgozóidnak. A 200 millió ezért önmagában nem jelent jót vagy rosszat. A végén, visszanézve látni fogod, hogy mi minden múlik azon, hogy mibıl állnak, és hogyan állnak össze a céged bevételei. Tehát most ahhoz, hogy 200 millió forint bevétel profitot is jelentsen a te cégednél is, és ne csak egy hatalmas összeget, amit a céged ha rossz úton növekszik képes felemészteni, kövesd, hogy mivel és hogyan segítettem ebben az elsı nagy ügyfelemet Borsányi Andrea

10 Akkor ehhez valami fantasztikus ötlet kell? A rendszerem a szóban forgó cégnél egy teljesen hagyományos tevékenység esetén mőködik ahogy azt korábban említettem is már, és egy ilyen kis cégben tudunk ezzel alapot és megfelelı körülményeket biztosítani a jól szervezett és nyereséges üzlethez. Beleértve azt is, hogy erre az alapra, erre az egyéni üzleti stratégiára épülhet, és ebbıl nıhet ki aztán a vállalkozás mőködési rendje, szervezeti felépítése, termék-, szolgáltatás- és árstruktúrája, marketingje, értékesítése, ügyfélszolgálata, pénzügyi kontrollja, munkatársainak menedzselése, satöbbi, azaz a vállalkozás magabiztos és stabil mőködésének minden területe. Mi van, ha neked valami új megoldásod, spéci tevékenységed van? Egyrészt könnyebb helyzetben vagy mint egy hétköznapi foglalkozású cég, mert amit csinálsz, egyértelmően megkülönböztet téged a többiektıl, hogy ezért válassz engem. Másrészt a további tippek a Mikrocég Építı Készletben Az ötletek és megoldások, amiket ebben az esettanulmányban találsz, átültethetıek a saját vállalkozásodra abban az esetben is, hogy ha egy teljesen hagyományos tevékenységet végez a céged, és akkor is, ha valami speciális dologgal foglalkozol mivel ez az iparágaktól független, és én most a vállalkozás, mint nyereség elérése érdekében üzletszerő gazdasági tevékenységet végzı szervezet jól mőködı felépítését garantáló lépéseket mutatom meg. Hogy mi a jobb, egy hagyományos, hétköznapi tevékenységet folytatni, vagy valami újdonsággal, specialitással foglalkozni a vállalkozásodban, ez csakis a te döntésedtıl, a céljaidtól és az olyan adottságoktól függ, mint például, hogy miben van gyakorlatod, iparági ismereteid/rutinod, vagy hogy mit és mennyit kockáztathatsz. Egyikkel sem könnyebb vagy nehezebb sikeres üzletet építeni, mint a másikkal mindkettıbe bele kell tenni a szükséges energiákat viszont más megközelítés kell hozzá, és más kihívásokkal kell szembesülnöd. Míg egy hagyományos, hétköznapi tevékenységnél (közért, butik, szerviz ) azzal kell megküzdened, hogy ugyan kereslet alapvetıen van, de a kínálati oldal ahol te is állsz talán még nagyobb, a potenciális vásárlóid pedig úgy gondolják, ismerik, amit kínálsz, és az egyik cég éppen azt tudja nyújtani neki, mint a másik 2010 Borsányi Andrea

11 addig ha újdonsággal, specialitással, valamilyen új megoldással próbálsz betörni a piacra, az fog gondot okozni, hogy a vevık még nem tudják, mire jó nekik, amit kínálsz, vagy nagyon eltér a megszokottól, és elképzelhetı, hogy még a szükséglet sem létezik rá, ezért már az elején azon kell dolgoznod, hogy ezt létrehozd, megismertesd. Borzasztóan hasznos és hiánypótló lenne mondjuk egy gyerekvállalás elıtti felkészítı tanfolyam, hogy a leendı szülık jobban megértsék a gyerekvállalással járó felelısséget szerintem egyetérthetünk abban, hogy ez milyen fontos dolog lenne csakhogy ebben saját magát mindenki elég okosnak érzi, ezért nincs is szükséglet rá, nincs egy természetes kereslete. Vagy ott van egy ügyfelem, aki egy speciális terápiával foglalkozó szakember és annak ellenére, hogy a probléma, amire megoldást kínál nagyon-nagyon népszerő, tele vannak vele a tévémősorok és a magazinok, az egyéni, személyre szabott terápiára már messze nem akkora az érdeklıdés. Ahhoz, hogy a tudását ebben a formában tudja eladni, átvinni a piacon, az nagyon sok energia befektetést igényel tıle az üzlete minden területén. De hasonló lehet a helyzet egy külföldön jól bevált termékkel is, amit viszont itthon még nem keresnek sok energiát kell fektetned abba, hogy elmagyarázd, miért és mire jó a termék, vagy abba, hogy viszonteladókat találj hozzá. Szerintem érdekes annak a képlete is, hogy a két irány új vagy hagyományos hogyan viszonyul egymáshoz, úgyhogy megmutatom ezen az ábrán: Új megoldás, speciális tevékenység Telítettség a piacon az adott dologból Elıny (nem telített a piac) A dolog ismertsége, elfogadottsága Hátrány (nem ismert vagy elfogadott) Hagyományos tevékenység Hátrány (telített a piac) Elıny (ismert, elfogadott) Mindkét esetben ugyanaz a két szempont az, ami elınyt vagy hátrányt tud jelenteni az üzleted számára, csakhogy épp fordítva... ami az egyik esetben elıny lehet, a másiknál hátrányt, vagy plusz nehézséget okozhat számodra Borsányi Andrea

12 A lényeg, hogy ha vállalod bármilyen üzlet hátrányait a lehetséges elınyökért cserébe, akkor attól kezdve tudnod kell, hogy milyen hátránnyal kell megküzdened, és milyen elınyt használhatsz ki és ezekhez kell igazítanod a stratégiádat. Ahogyan azt is, hogy milyen fegyvereket használhatsz majd ebben a harcban. De térjünk vissza ezután a kis kitérı után ahhoz, hogy a jól mőködı, nyereséges cég felépítése szempontjából teljesen mindegy, hogy a tevékenységed valami fantasztikus ötletbıl származik, vagy esetleg a leghétköznapibb, klasszikus tevékenység. Ahhoz, hogy egy vállalkozás profin, magabiztosan és stabilan mőködjön, ugyanazokat a lépéseket és alapszabályokat kell betartani, és ezeken belül kell aztán a hogyanokat a saját céged jellemzıihez, céljaihoz, lehetıségeihez és kapacitásaihoz igazítanod. Az, hogy a vállalkozásod mit csinál, az csak 1 kérdés, és láthattad azt is, hogy nagyjából milyen következménnyel jár számodra a piacon. Ám ami igazán számítani fog abban, hogy a cégeddel eléred-e az általad elképzelt eredményeket, az, hogy hogyan építed fel a vállalkozásod építményét, és milyen üzleti eszközöket és fogásokat alkalmazol majd, ami ebben a rendszerben mőködni fog, és szolgálni tudja az üzleted érdekeit és céljait. Akkor kezdjük is a jól mőködı vállalkozás megalapozásának elsı kérdéskörével - mi az a cégépítés, hogyan építsd ki a saját cégszerkezeted, és ez hogyan segíthet a fejlıdésben? Lépj tovább az elsı fejezetre Borsányi Andrea

13 Elsı fejezet Mi az, hogy cégépítés? Építsd ki a saját cégszerkezeted! A cégépítés az a folyamat, ami során felépíted azt a jól mőködı, profi és stabil vállalkozást, ami képes lesz meghozni azt a nyereséget a cégedben, amit már régóta szeretnél. Ez egyszerően annyit jelent, hogy végig kell gondolnod és ki kell alakítanod a vállalkozásodban azokat a területeket, amik biztosítják az üzleti tevékenységed olajozott mőködését, és az üzleti-pénzügyi céljaid elérését befelé, a cégen belül, és kifelé, a vevıiddel való kapcsolódási pontok és együttmőködés során is. Mert minden cégnek két oldala van. Belsı és külsı. Vállalkozási és üzleti. Munkatárs-oldali és ügyfél-oldali. Ígéret és bizonyíték. És ez a kettı együtt jár, az egyik nincs a másik nélkül. Ahhoz, hogy terméked, szolgáltatásod legyen, amit eladhatsz, általában kell lennie valaminek (a cégnek), ami ezt létrehozza. Ahhoz, hogy eladhass, üzletet köthess, kell lennie valaminek (a cégnek), ami ezt képes kezelni, lebonyolítani. Ahhoz, hogy kezelhesd, lebonyolíthasd az ügyfelek ügyeit, kell lennie valaminek (a cégnek), amiben te vagy a munkatársaid ezt a munkát elvégezhetik. Ahhoz, hogy betarthasd a vevıszerzı ígéreteidet, kell lennie valaminek (a cégnek), ami bizonyít. Ez a valami, a céged, akár egy-, akár többszemélyes, egy önálló szervezet már nem te vagy, hanem egy külön dolog, amit létrehoztál. És a cég szervezetét, ami az eladások, az üzletkötés, az ügyfél-kezelés, és a piaci jelenlét hátterét adja, a legtöbb vállalkozó éppen úgy elhanyagolja, és a legvégsıkig elhasználja, mint a legtöbb ember az egészségét. Az élet diktálja a tempót, mi meg majdcsak kibírjuk valahogy De gondolj csak bele, hogy egy lestrapált alak, akinek ráadásul még az idıbeosztása és az étrendje is rosszul van felépítve, hogyan lenne képes komoly eredményekre? És mennyire tudna helyt állni egy keményebb helyzetben? Ugyanennyire tud csak a vállalkozás is, ha gyenge lábakon áll. Szükséged lesz rá, hogy a céged jó kondiban legyen, hogy képes legyen hasznot hozni neked Borsányi Andrea

14 A profi vállalkozásod alapkövei 4 alapanyag kell a vállalkozásodhoz, amibıl én is elkezdtem az építkezést, és ami köré felhúztam a szóban forgó mikrocég saját üzleti rendszerét. Az elsı a saját üzleti cél, a saját üzleti érdek megfogalmazása. Más szóval, mitıl lesz nekünk jó az üzlet: Milyen tevékenységed hozza a legjobb bevételedet? Mibıl és mennyit kell eladnod, hogy a legjobban járj? Mitıl függ ez a te üzleted esetében? És mit tehetsz, hogy ezt a legtöbbet hozhasd ki az üzletbıl? A második, hogy legyen egy saját üzleti stratégia, mert jobb azt magunknak kitalálni és megérteni, hogy nekünk mitıl fog menni az üzlet, és mibıl lesz a pénz, mint arra hagyatkozni, hogy "Ez az üzlet így mőködik, így szokás csinálni, nekem is biztos menni fog..." Például direkt döntöttünk úgy a mikrocéggel, hogy mely, az iparágukban szokványos tevékenységeket nem fognak végezni, és milyen típusú megrendeléseket nem vállalnak, mert az nem éri meg számukra. És az is a saját stratégiából eredı döntés következménye, hogy egyfajta elıjegyzéses vállalási rendet fognak mőködtetni ami ugyancsak nem általánosan szokásos az iparágban amivel tervezhetıbbé, stabilabbá és jobban ütemezetté vált a munkaszervezés, ettıl pedig professzionálisabbá a szolgáltatás. A harmadik, hogy ezeknek a saját stratégiai elgondolásoknak megfelelı üzleti eszközöket és megoldásokat használjanak, és ne bármit, amit vállalkozási megoldásként árulnak. Legyen koncepciója annak, hogy mit miért csinálunk az üzlet mőködtetésében. Ilyen döntés eredménye, hogy a mikrocég egyáltalán nem tervez minıségbiztosítási rendszert bevezetni és használni. Bár több színvonalasan mőködı iparágbeli cég szokott ilyesmit, hogy hitelesítsék a megbízhatóságukat, ennek a cégnek az esetében ez semmilyen mérhetı elınnyel nem járna. De ugyancsak tudatos döntés az, hogy nem használnak bankkártya-leolvasót az üzletben. A negyedik pedig maga a rendszer, a kitalált üzleti mőködés. Ezt találod a következı oldalon Borsányi Andrea

15 Rendszer nélkül küszködni fogsz! A rendszerben gondolkodás és a rendszerben mőködés kulcseleme a nyereséges vállalkozásnak. Ha bizonyítani tudod, hogy profi vagy abban, amit csinálsz, mert úgy is lépsz fel, akkor sokkal egyszerőbb lesz az érdeklıdıket vásárlókká tenned, kezelned az ügyfeleket, kézben tartanod a munkafolyamatokat és egyáltalán: egyszerőbb lesz az, hogy te diktálhasd a feltételeket, ami szerint dolgozol. Ebben pedig csak a rendszer lehet a segítségedre. Sok kisvállalkozó lesz, aki ezt az esettanulmányt olvassa, és abba már belefogott, hogy javítson a marketingjén, azért, hogy elérje az eredményeket, amire vágyik. De sajnos a marketing sem elég magában, és a marketing módszerek, tippek és trükkök mögött is ha te már ismersz ilyeneket, tudhatod kemény üzleti tartalomnak, flottul mőködı cégnek kell lennie, hogy be tudd váltani a marketinged ígéreteit. Igen, szerezz több vevıt magadnak jobb pozícionálással, jobb üzenettel, jobb marketing anyagokkal, de a hányadik új vevınél fogja a káosz átvenni az uralmat, ha ehhez a tempóhoz nincs megfelelıen kialakítva a céged? És hogy is lehetne, amikor sehol nem tanítják, hogy ma milyen kihívásokra, és hogyan kell egy piaci elvárásoknak megfelelı teljesítményre képes, és versenyképes céget létrehoznod! Jó esetben a vevıd ebbıl semmit nem vesz észre de te annál inkább, amikor igyekszel egyre jobban felfuttatni a céged, egyre többet eladni, miközben egyre többet dolgozol, egyre nagyobbra növekszel, amit már óriási erıfeszítésedbe kerül kézben tartani miközben olyan hatalmas hasznod még mindig nem maradt belıle. De ami még rosszabb: egy nem jól szervezett, pillanatnyi döntésekkel és akut helyzetmegoldásokkal mőködı cég valójában képtelen azt a mennyiségő ügyfelet gördülékenyen kezelni és kiszolgálni, amennyi már igazi profitot hozhatna számára. Ezért mondom, hogy rendszer nélkül csak küszködni fogsz. Amikor rendszerrıl beszélek, nem kell bonyolult dolgot elképzelned. Lapozz a következı oldalra, az ott lévı ábra segíteni fog elképzelni, milyen is lehet a saját profit-termelı üzleti rendszered 2010 Borsányi Andrea

16 A belsı folyamatokkal párhuzamosan: mit teszel, hogy a vevık megtaláljanak, híred menjen? a vásárló kapcsolatba kerül a cégeddel ennek során, elıre megtervezetten ki és mi szükséges ahhoz, hogy ezek az események, folyamatok lezajlódjanak, megvalósuljanak? Amivel a céged foglalkozik (ebben a szakmában vagy) milyen termékeket, szolgáltatásokat kínálsz neki? mi történik a munkával a cégednél? (milyen folyamatok során teljesül a megrendelés, vagy történik az eladás) milyen ajánlatok, csomagok, konstrukciók, stb. formájában? mi történik a vevıvel a cégednél? (milyen folyamaton megy végig) hogyan, milyen formában végzed a tevékenységedet? (üzletben, nem üzletben, kiszállással, házhozszállítással, csomagküldéssel, távszolgáltatással, stb, stb.) Egy saját cégszerkezet hogyan segített a fejlıdésben? A saját vállalkozásoddal kapcsolatban sokszor érezheted úgy magad, mintha sötétben tapogatóznál. Honnan tudd, hogy több variációs lehetıség, több döntéshelyzet, több választás közül abban a pillanatban, pont a te céged számára merre van elıre, melyik a jó irány, melyik a jó döntés? Miközben kívülállóként, amikor nem vagy érintett a dologban, mennyivel tisztábban lehet látni mindent, hogy milyen lépés következhet a sakktáblán Ha egy tiszta, hiányjelek nélkül felépített cégszerkezetben mőködhetsz, az üzleteddel kapcsolatos minden összefüggés, minden helyzet tiszta és világos lehet elıtted hogy mikor, miért és mit tegyél, mi a jó döntés az üzleted érdekében, merre van kiút, vagy elırelépési lehetıség a céged számára, merre fejlıdhetsz tovább. De ugyanígy az is, hogy mibe ne menj bele, mire vigyázz, mit kerülj el. A cégépítés és a saját üzleti rendszer kitalálása során én is a négy alapkıtıl indultam, és ezt a fenti sémát követtem, hogy stabil és könnyen mőködtethetı rendszert hozzunk létre, ami önmőködıen, és anélkül, hogy pillanatnyi vagy esetleges helyzetmegoldásokra lenne szükség, minden nap biztosítja az üzleti célok elérését, és azt, hogy az üzleti tevékenység nyereséget hozzon Borsányi Andrea

17 Második fejezet Hogyan viszed a híred? Hallgatással nem igazán tudjuk elérni, amit szeretnénk. Köztünk, emberek között a kommunikáció mőködik, szóval nincs mese, valahogyan meg kell mutatnod magad, be kell mutatkoznod, beszélned kell az üzletedrıl. Ez teheted írásban, szóban, sıt valójában mindennel az égvilágon mert amit megpillantunk, meghallunk, vagy akárhogyan érzékelünk, közvetít valamilyen jelentést a számunkra. A kommunikáció jellegzetessége, hogy a benyomások, a szavakon túli kifejezésmód drasztikus arányban uralkodik a felett, amit szóban mondasz azaz amit elmondunk, illetve amit elárulunk magunkról, annak 65-70%-át nem szavakban tesszük! A vállalkozásra lefordítva, már azzal is kommunikálsz a cégedrıl, amit a vevı a cégedhez belépve megpillant. Vagy azzal, hogy milyen a légkör, amit érez. Sıt, már azzal is, hogy mennyire könnyő vagy nehéz megtalálni az üzletedet, címedet. Mennyire egyértelmő, hogy merre kell mennem? Bolyonganom kell, (ami rossz érzést kelt bennem), vagy megkönnyíted azt, hogy megtaláljalak? Ezek után már csak 3 nehézség van a dologban, amiben dönteni kell:? mit mondj, mirıl beszélj, és kinek? milyen eszközöket használj fel a szándékos kommunikációdhoz,? mivel és milyen mértékben tudod kontrollálni a láthatatlan kommunikációdat. Muszáj kommunikálnod és mit jelent ez a számodra? Szóval, a kommunikáció alól nem lehet kibújni. Ha nem foglalkozol a céged kommunikációjával, akkor is kommunikálsz vagy jól, vagy rosszul. A kommunikációt nem tudod kikapcsolni, nem dönthetsz úgy, hogy te a céged részérıl köszönöd szépen, nem kommunikálsz. Akkor is benyomásokat és valamilyen megítélést keltesz, ha nem foglalkozol ezzel, viszont az elhanyagolt kommunikáció alattomos károkat okoz a cégednek, észrevétlenül keresztbe tud tenni az üzletednek. Ezért inkább csináld egy kis odafigyeléssel, mert felhasználhatod a céljaid érdekében Borsányi Andrea

18 De mi az üzleti kommunikáció szerepe úgy általában? Miért érdekes ez egy vállalkozás számára? Nos azért, hogy sikerüljön olyan hatást elérned, ami végül oda vezet, hogy el tudod adni, amit kínálsz. Ugyanis a vásárló magától nem fog küzdeni azért, hogy felmérje a te érdemeidet, akármennyire is a mestere vagy annak, amit csinálsz, és hiába gondolod úgy, hogy a tevékenységed vagy a tudásod magáért beszél. Ezzel szemben azt várja az a lusta vevı, hogy te végezd el ezt a munkát, te mutasd be magad neki, és tálcán kínáld azokat az információkat, ami alapján dönthet, hogy a te céged a jó neki, vagy sem akarjon-e téged, vagy sem. De ez még nem minden. Ugyan magadat kell megismertetned, de a kommunikáció mégsem rólad szól. Sokkal inkább szól arról, hogy megértesd magad másokkal, ehhez pedig az ı nyelvüket kell beszélned. Arról kell beszélned, ami a másikat ez esetben a lehetséges vevıidet érdekli, mellette pedig rajta kell tartanod a szemed azon is, hogy a konkurencia mit kommunikál feléjük, hogy képben legyél, és ha kell, képes legyél reagálni. Az egésznek a lényege: a kommunikációddal végül így vagy úgy az értékesítésedet fogod támogatni. Mert mit is csinálsz a kommunikációval? Bizalmat keltesz, meggyızöl, figyelmet keltesz, magyarázatot adsz, népszerősítesz, megismertetsz, megnyugtatsz, profizmust sugárzol hogy téged válasszanak. A kommunikáció lesz a titkos segítséged, egy joker a kezedben, és ha jól építed fel a céged, az nagyon sokat fog segíteni abban, hogy ezt hogyan használd azaz mit mondj, kinek, mivel, mikor és hogyan. Mivel a cégépítés során nagyon sok mindent tisztázni fogsz, amire aztán a jó marketinghez szükséged lesz milyen a piacod, miben van az igazi pénz a tevékenységedben, milyen berendezkedésben és hogyan tudsz mőködni, mit vállalsz be az üzletért, és mi nem fér bele, stb., sokkal könnyebb lesz elérned, hogy mőködjön a marketinged, és vevıid, ráadásul elégedett vevıid legyenek. A kommunikáción és a marketingen keresztül mindent, amibıl a pénzt akarod csinálni a vállalkozásoddal, lefordíthatsz a potenciális vevıid nyelvére, és eljuttathatod a célpiacodnak. Az itt bemutatott mikrocégnél egyébként az igazság az, hogy nem is kezeljük olyan kiemelt szinten a marketinget, mint amilyen népszerő ez mostanában. Mivel a vezetı tulajdonosok nem azok a kifejezetten marketinges szemlélető vállalkozók, ezért valami masszív és egyszerő kommunikációra volt szükségük, ami ismételhetı, és kevés gondozást igényel. A reklámeszközeik végül a szórólap, a cégtáblák, és egy állandó helyi újsághirdetés, kiegészítve cégautó reklámmal, egyenruhával, és névjegyekkel. Egyszerő eszközök, átgondoltan Borsányi Andrea

19 Láthatod, hogy a vevıszerzést ennél a cégnél eléggé leegyszerősítve sikerült megoldani. Ebben a cégvezetık kezére játszott, hogy ahol mőködnek, ott talán még soha egy vállalkozás sem valósított meg egy egyszerő, de összefüggı és végiggondolt kommunikációt és marketing koncepciót. Ez egy helyi, lakossági piac, ahol a kis cégek tipikusan azt a sémát követik, hogy megnyitnak, és vagy vannak érdeklıdık, vagy nincsenek, vagy tudnak nyereséget termelni, vagy bezárnak Ezt felismertük, így ki tudták használni. Ha másfajta piacon, keményebb, felkészültebb versenytársakkal kell számolnod, egy másfajta, a céged egyedi helyzetére szabott koncepciót kell követned a kommunikációdban, és több munkát is kell beletenned. Emellett a szóban forgó cégnek nagyon erıs elınyei is származtak adottsági tényezıkbıl: egy bıvülı piacra léptek be, jól eltalált, frekventált helyen nyitottak üzletet, és meglévı, kielégítetlen szükségletet tudtak kiszolgálni. A kommunikációnak ezért nem is az érdeklıdık szerzésében, hanem a mőködésben, a szolgáltatási folyamatban lett sokkal nagyobb jelentısége a cég esetében. Volt egy természetes kereslet, amit kihasználhattak a piac és a tevékenységük jellege együttesen biztosítani tudta ezt számukra. Viszont be kellett bizonyítani, hogy megérik a pénzüket, azaz megéri tılük vásárolni. Így hát ki kellett fejeznünk a cég mőködése, folyamatai során, hogy a kínált szolgáltatás arányban van az ajánlott árral, a vevı jó üzletet köt, és kiváló szolgáltatást kap cserébe, ami jobb és magasabb minıségő, mint általában. Ehhez kellett kommunikációs eszközöket és megoldásokat rendelni, mind a szóbeli kommunikációban, ajánlatadás, munkafelvétel, ügyfélkapcsolat során, mind a jelzésértékő dolgokban, mint az átlagosnál magasabb színvonalnak megfelelı környezet, gépek és eszközök, korrekt adminisztráció és elszámolás, egységes megjelenés, tisztaság és a többi. Itt is azoknak a saját üzleti stratégiában kitalált elveknek a mentén haladtunk, amit már néhány oldallal ezelıtt is említettem, és eszerint kerestük a megfelelı eszközöket is. A fı kérdések azok voltak, hogy hogyan képzeli a cég a profi szolgáltatást, és miben nyújtja ezt, a szolgáltatásait milyen célcsoportok számára és milyen formában kínálja, vagy hogy milyen vállalásokat tesz meg az üzletért, és mi az, amit viszont nem vállal be. Itt arra gondolj, hogy bevállalnád-e például, hogy megoldod az éjszakai vagy a szokásostól eltérı nyitva tartást az ezzel járó plusz kiadásokkal és kényelmetlenséggel együtt ha azzal jobb forgalmat csinálhatsz, vagy ez neked nem fér bele. Aztán persze idıvel jöttek új helyzetek, alakult a cég kommunikációjának egyik-másik eleme is. Arra, hogy az ilyen változások természetesek egy cég életében, a tanulmány vége felé még vissza fogunk térni Borsányi Andrea

20 Mi minden kommunikáció? Most mihez nyúljak? Láthattad az elızıkben, hogy a kommunikálás nem választás vagy döntés kérdése, és hogy lényegében minden cselekvéseddel kommunikálsz. Tehát tényleg minden kommunikáció, és ez áthatja a teljes cégmőködésedet. Az egész cégépítéssel, a vállalkozásod felépítésével, egyben kommunikálsz is. Ezért kezdtem itt rögtön a tanulmány elején ezzel, hogy a kommunikációról beszéljünk, és megnézzük, mi mindent is jelent ez egy cég számára. Itt most nem fogok tudni kommunikációs és marketing tippeket és tanácsokat adni számodra ez egy külön szakma, és nagyon sok jó forrás van, ahonnan direkt kis cégeknek való, nem multis marketinget és kommunikációt tanulhatsz. Én itt azt mutatom meg neked, hogy mi a kommunikáció szerepe, és hol helyezkedik el a vállalkozásod felépítésében, miben tud a segítségedre lenni, mikor és hogyan kezeld a céged életében. De egyvalami nagyon fontos, amit meg is ígérek neked: miután követed azokat a lépéseket, amiket bemutatok a jól mőködı cég megalapozásához és felépítéséhez, meg fogod látni, hogy mik az üzleti tevékenységedben azok a célok, alapelvek és folyamatok, amihez kommunikációs megoldásokra lesz szükséged, és amire aztán könnyen jó marketinget építhetsz. Ezt úgy értsd, hogy nem fogsz szenvedni azoktól a tipikus kisvállalkozói hibáktól, ami a megalapozatlan, céltalan, nehézkes, és a saját üzleti érdekeknek ellentmondó kommunikáció eredménye, mint például:» az üzletileg semmire sem jó weboldal,» a nem megfelelı újságokban össze-vissza megjelentetett hirdetések,» nem a jó termék vagy ajánlat reklámozása,» üzletileg káros üzenetek meggondolatlan közvetítése árakció, árverseny... mindezt nem is kevés pénzbıl, és csak azért úgymond erıbıl, mert a többi cég is ezzel próbálkozik. Azért nem fogsz beleesni ezekbe a hibákba, mert a vállalkozás építés lépéseit végigjárva tisztában leszel vele, hogy mire van szükséged, és annak megfelelı megoldásokat tudsz keresni. Az elején említettem, hogy mi az a 3 dolog, ami nehézséget szokott okozni a vállalkozóknak a kommunikációban. A cégépítés lépéseit követve sokmindenre választ fogsz kapni azzal kapcsolatban, hogy mitıl mőködhet egy kis cég nyereségesen, és ez segíteni fog abban is, hogy neked ne okozzon nehézséget az üzleti céljaidnak megfelelı marketing módszereket megtalálni, és megtanulni Borsányi Andrea

21 MIKROCÉG ÉPÍTİ KÉSZLET 200 Milliós Mikrocég A Semmibıl AJÁNDÉK FEJEZETEK ingyenes ízelítı új olvasóknak BÓNUSZ Néhány gyakran ismételt kérdés, amire a Mikrocég Építı Készletben választ kapsz: Mennyi idı alatt érhetek el én is ilyen eredményeket? Erre több helyen is találsz válaszokat. A 3. fejezetben például ezt: Nekem több évbe tellett, hogy a saját bırömön tesztelve minden buktatót és lehetıséget, végigmenjek ezeken, és mostanra egy teljes tervrajz legyen a kezemben a jól mőködı vállalkozás építéséhez neked már csak követned kell ezt az utat, hogy a vállalkozásod évek helyett már néhány hónap alatt nyereséget hozhasson a számodra. Hogyan nıtt az általad bemutatott cég bevétele, mire elérte a jelenlegi szintet? Fokozatosan, és kb. a tízszeresére ez évrıl évre olyan 20-40% közötti bevétel növekedést jelentett. A 6. fejezetben viszont azt is megmutatom, mi számít még ezen kívül... Hol találok konkrét megoldásokat, például a költségeim lefaragására, vagy a bevételeim növelésére? Ilyen konkrét megoldásokat találsz már a 3. fejezetben is. Ezen kívül a 4. és a 6. fejezet tartalmazza még ezeket. Hogyan haladhatok a Készlet feldolgozásával a saját cégemre? Ehhez itt rögtön van még egy bónuszom a számodra: segédlet a következı oldalon +

22 + Segédlet: Hogyan haladhatok a Készlet feldolgozásával a saját cégemre? Tisztában vagyok vele, hogy ahogy minden kisvállalkozó te is más elfoglaltságaid mellett tudsz csak idıt szakítani arra, hogy foglalkozz a cégeddel, és az is óriási dolog, hogy most itt vagy. Megígérem, hogy amennyi idıt a cégépítésre szánsz, annak minden perce megtérül a vállalkozásod sikereiben és éppen ennek érdekében született a Mikrocég Építı Készlet, hogy a benne lévı eszközök még hatékonyabbá, eredményesebbé és könnyebbé tegyék a dolgodat. 3 szinten is foglalkozhatsz a céged építésével, attól függıen, hogy mennyi idıt és energiát tudsz áldozni rá: 1. Befogadási szint Az írott anyag és a CD-k segítségével át tudod gondolni a vállalkozásod felépítését, folyamatait, és fel tudod térképezni azokat a gócpontokat, amiknek köze van ahhoz, ha a céged nem úgy mőködik, ahogy szeretnéd. Már ennyi is segíteni fog abban, hogyan tudod majd átgondolni a jövıben az üzleti érdekeidet, céljaidat, lépéseidet, és jobb döntéseket hozz. Ezt 1-2 nap alatt, akár a tanulmány elsı olvasása-meghallgatása után eléred! 2. Vázlat szint A munkafüzet oldalak segítségével, és a tanulmány olvasása hallgatása kapcsán beugró ötleteid jegyzetelésével egy saját cégedre szabott, vázlatos segédlet lesz a kezedben, amit mint egy útmutatót, mindig elıvehetsz és használhatsz az üzleti-vállalkozási folyamataid alakítása során. Ez bele fog férni abba a 60 napba, ami alatt az ingyenes program tudáscsomagjának elsı dózisát is megkapod. Ha a tudásanyagokban, leckékben érintett egy-egy fontos témakörben kapott tanácsokat átülteted a gyakorlatba, és egy-két lépést tényleg megteszel, látni fogod, hogy mennyivel többet hozhatsz ki a cégedbıl a céged tudatos, profi felépítésével! 3. Megvalósítás szint Ha céltudatos és kitartó vagy hiszen az vagy, igaz? az elkészített vázlatod alapján módszeresen, szisztematikusan hozzákezdhetsz a vállalkozásod minden területén a szükséges változtatások megvalósításának. Ehhez folyamatos ingyenes inspirációval támogatlak a 60 nap után is, további hasznos hírlevelek és blog bejegyzések formájában. A cégépítést ne nyőgnek, hanem befektetésnek tekintsd! Befektetésnek a vállalkozásod tudásába és képességeibe, ami megsokszorozza mindazt, amivel a vállalkozásod ma rendelkezik: a szakmai tudásod erejét, a gépeideszközeid erejét, a tevékenységeid erejét és profitban hozza vissza a számodra. Tedd meg te is a fenti 3 lépést, és érj el látványos eredményeket! Borsányi Andrea mikrocég tanácsadó OkosVállalkozás

23 Olyan sok függ a vállalkozói eszközöktıl és az üzleti tudástól, hogy ezen múlik siker vagy bukás a kisvállalkozások számára. Ez a tudás viszont minden kis cégnek elérhetı... Ezért az OkosVállalkozásnál tudásanyagokkal, tréningekkel és tanácsadással segítek, hogy sokkal jobb profitot hozhass ki az üzletedbıl, és könnyebb legyen mőködtetned a cégedet. Nézd meg, miben segítette már több tucat mikrovállalkozó társadat a legnépszerőbb tudásanyagunk: Hogyan építs fel lépésrıl lépésre egy olyan kisvállalkozást, ami végre meghozza számodra a megérdemelt profitot, és amivel a saját kezedbe veheted az üzleted irányítását a piac szeszélyeivel szemben többmilliós beruházás, eladósodás helyett egy tank benzin árából? A profi és profitáló vállalkozás titkai, amiket a legtöbb kiscég nem ismer, amit a konkurenciád ma még nem alkalmaz, számodra viszont biztosítja a túlélést most, a fellendülést holnap, és a fejlıdést hosszú idıre: Mikrocég Építı Készlet