Ewald Raben. Raben Group vezérigazgató

Átírás

1 HU 1

2 A világ körülöttünk gyors átalakulásban van. Nyitottak vagyunk azokra a változásokra, melyek a folyamatos fejlődés érdekében megtörik a rutint és a mindennapos munkát. Ewald Raben Raben Group vezérigazgató 2

3 Családi vállalkozás Családi vállalkozás értékek által vezérelve A családi vállalkozásokban az értékek természetes módon válnak a szervezet részévé. Egységesítik a vállalat minden tevékenységét és kulcsszerepet játszanak a hatékony működésében. A megfelelően kialakított értékek lehetővé teszik a stratégiai célok elérését és jelentős szerepük van a versenyelőny kialakításában. Az értékek családi rendszere az alap, amely összekapcsolja a tulajdonost, az ügyfeleket és a munkatársakat. Hiszünk abban, hogy ez a nézőpont, a több mint 80 éves családi hagyomány és tapasztalat hozzájárul a Raben Group folyamatos fejlődéséhez. Küldetés Költséghatékony, minőségi megoldásokkal és barátságos ügyfélszolgálattal támogatni ügyfeleink versenyképességét. Vízió Vezető pozícióba kerülni mindenhol, ahol jelen vagyunk. Értékek Vállalkozó szellem Ügyfélorientáció Szenvedéllyel a sikerért Professzionalizmus Megbízhatóság 3

4 A felelősség elválaszthatatlan Minden vállalat felelős a tevékenysége által a társadalomra és a természetre gyakorolt következményekért. A CSR (szervezeti társadalmi felelősségvállalás) nem csak arról szól, hogy betartjuk a jogszabályokat. Azt is jelenti, hogy az üzleti tevékenység átlátható és etikus módon történik figyelembe véve az érdekeltek elvárásait. A társadalmi felelősség ilyen értelemben úgy tekinthető, mint a Raben Group DNS-ének elválaszthatatlan része, az üzletkötés minden szintjén látható. A vállalatvezetési példák, mint a raktárak ökológiai és energiatakarékos megoldásai, az alacsony károsanyag-kibocsátású járműpark, a Raben Group számára és érdekében eljáró összes jogalany részére biztosított etikus szabályok a fenntartható és folyamatos fejlődést biztosítják, de nemcsak a jelenben, hanem a jövőben is. A felelősség inkább egy folyamat, mint egy állapot. Folyamatosan változtatjuk a szolgáltatásainkat és a folyamatokat, hogy elnyerhessük a felelős vállalat címet. Tanulunk és másokat tanítunk arra, hogyan gyakoroljunk pozitív hatást a környezetre. A munkavállalók önkéntes programjait végrehajtjuk, azért hogy megváltoztassuk a helyi adottságot. Azt szeretnénk, hogy a következő generációk is hozzáférjenek mindazon forrásokhoz, amelyeket ma mi használunk. A jövő barátságos mozgatórugói kívánunk lenni. A logisztikai szolgáltató fontos alkotóelem minden vállalkozás értékeinek felelős láncában. Minden nap a közjóért dolgozunk. Óvjuk a természeti forrásokat; mérjük és adatokat szolgáltatunk az üvegházhatású gázok kibocsátásáról, és csökkentjük annak mértékét. Népszerűsítjük a közlekedésbiztonságot és a szállítás szerepét a felnőttek és gyermekek körében egyaránt. 4

5 A Raben Group CSR stratégiai céljai az érdekelt felek bevonásával kerültek kialakításra; és a következő öt területre irányulnak a célkitűzései: Gondoskodás az egészségről és a biztonságról Partneri viszony, párbeszéd, oktatás és együttműködés az érintettekkel Kiválasztani és megtartani a legkiválóbb munkatársakat Kompenzálni a környezetre gyakorolt negatív hatásokat A szállítmányozási és logisztikai szolgáltatások szerepének és minőségének népszerűsítése Felelősségünk A Raben Group CSR víziója szerint trendteremtő kíván lenni a szektorban hozzáadott értékekkel, tartós megoldásokkal! 5

6 Erős gyökerek stabil növekedés A vállalkozás története 1930-ban kezdődik a logisztika bölcsőjének tartott holland Meddo városában. Ez a helyszín és Winterswijk volt annak az üzleti elgondolásnak a szülővárosa, amely eredményeként létrejött a Raben Group. Ma az öreg kontinens tíz országában vagyunk jelen, és a vezető logisztikai vállalatok közé tartozunk a közép- és keleteurópai térségben. Partnerként nemzetközi know-how-t és a helyi piacokon megszerzett tapasztalatot kínáljuk az ügyfeleink számára A Birkart Systemverkehre GmbH nevű német vállalat a Raben Group tagja lett 1931 J.W. Raben szállítmányozási vállalatot alapított Hollandiában 1960 Theo Raben átvette a vállalat vezetését 1991 Ewald Raben megalapította a lengyelországi Raben vállalatot 2002 Lengyelországban megalakult a Fresh Logistics 2003 Megalakult az ukrán Raben vállalat 2004 Lettországban, Litvániában és Észtországban megnyíltak a Raben vállalatai 2007 A Raben Sea & Air megkezdte tevékenységét 6

7 2008 A Setto (a Cseh Köztársaságban és Szlovákiában működő családi vállalkozás) csatlakozott a Raben Group-hoz 2010 Megalakult a Raben Logistics Hungary 2011 A Raben Group bejelentette a Wincanton német közúti hálózatának, valamint a teljes csehországi, magyar, lengyel és szlovák vállalatainak megvásárlását 2013 A Raben Sea&Air tevékenységét a Raben Polska és a Raben Transport vállalatok vették át A Fresh Logistics csatlakozott az Európai Élelmiszer Hálózathoz 2012 A Raben Trans European Czech (korábbi Wincanton), a Raben Logistics Czech és a Transkam- Logistik összeolvadt Raben Logistics Czech s.r.o. vállalattá A németországi HRL Eurocargo a Raben Group része lett a vállalatcsoport továbbfejlesztéseként 2014 Raben Logistics Germany, Raben Trans European Germany és ELI Transport összeolvad Raben Trans European Germany néven Mérföldkövek A Transkam Logistik nevű cseh vállalat a Raben Group tagja lett Lehetőségeink: m >130 szakképzett munkatárs az ügyfelek szolgálatában diverzifikált raktárterület modern szállítójármű telephely modern informatikai infrastruktúra és folyamatok belföldi és nemzetközi szállítási kapcsolatok hálózata tanúsítványok: ISO 9001, ISO 14001, ISO (HACCP), OHSAS, SQAS, AEO, IFS, TAPA, GMP, Biokontroll, Lean and Green 7

8 A jövő megoldásai A Raben Group több mint 80 éve van jelen az európai piacon. A vállalatcsoport átfogó logisztikai szolgáltatásokat nyújt. Tagvállalatai 10 európai országban vannak jelen, a Cseh Köztársaságban, Észtországban, Hollandiában, Lengyelországban, Lettországban, Litvániában, Magyarországon, Németországban, Szlovákiában és Ukrajnában. Nagy-, közép- és kisvállalkozások számára kínálunk megoldásokat. A fejlett szállítási és ügyfélkapcsolati menedzsment-rendszerek lehetővé teszik számunkra, hogy akár minden egyes szolgáltatást egyéni igényekre szabjunk. Azt szeretnénk, hogy a szolgáltatásaink teljes mértékben eleget tegyenek az elvárásoknak és kielégítsék az ügyfeleink igényeit. A horizontális szervezeti struktúrának és a gyors döntéshozatali folyamatnak köszönhetően képesek vagyunk a Raben és a Fresh Logistics márkákat fejleszteni, és olyan szolgáltatásokat kínálni, amelyek megfelelő választ adnak az ügyfeleink elvárásaira. 8

9 Szegmensek Raktárlogisztika Számos, a raktárban végrehajtott munkafolyamatot magába foglaló szolgáltatás, kezdve a kirakodástól, a dekonszolidáción, az összekészítésen, és a szállítmány biztosításán át a disztribúció előkészítéséig. Közúti szállítás A belföldi és nemzetközi disztribúciós piacokon szerzett sok éves tapasztalat és a saját termináljaink fejlett infrastruktúrája lehetővé teszi az ügyfeleink közúti árufuvarozási megrendeléseinek gyors és hatékony végrehajtását. Fresh Logistics A friss áruk csoportjában (amelyek 0 C és +2 C, valamint +2 C és +6 C közötti szabályozott hőmérsékletet kívánnak meg a teljes logisztikai folyamatban) átfogó logisztikai szolgáltatását kínálunk a helyi gyártók és importőrök, illetve a globális konszernek számára. FTL & Intermodális A közúti áruszállítás lehetővé teszi a hasonló rakományok szállítási költségének optimalizálását, a termékek egységes kezelésével az átrakodások igénye nélkül. Az intermodális szállítás kihasználja a különféle szállítási eszközök előnyeit, miközben ugyanazokat a rakodási egységeket (konténereket) használja a vasúti - közúti és rövid távú tengeri szállítás során. Tengeri & légi szállítmányozás Átfogó logisztikai szolgáltatás olyan rakományok részére, amelyeket globálisan szállítanak. Az áruk szállításán felül, átfogó vámszolgáltatásokat is tartalmaz. A nagymértékű rugalmasság lehetővé teszi a folyamatok egységesítését más Raben Group portfólióban megtalálható szolgáltatási szegmensekkel. Vezető logisztikai szolgáltató Ez a logisztika új dimenziója. A Raben Group a logisztikai munkafolyamatok integrátori szerepét tölti be az ügyfél teljes ellátási láncában, a nyersanyagok szállításától a végfelhasználókig történő disztribúcióig. 9

10 10

11 Az innovációra való nyitottság Innovációk a gondolkodásnak egy módja Az IT eszközök és megoldások olyan elemek, amelyek nélkül a mai modern logisztika nem létezne. A raktárirányítási rendszerek (WMS) használata elengedhetetlen napjainkban. A tevékenység irányításához szükséges funkciók széles skáláját kínálja és hozzáigazítja az ügyfelek igényeihez. Ezen kívül, más fejlett megoldásoknak köszönhetően a szállítási folyamatokat is figyelemmel kísérhetjük. A logisztika világában a szállítási idő és a minőség határozza meg az ügyfél-elégedettséget. Azonban lehetetlen tovább növelni az áruszállítás sebességét. Olyan megoldásokat keresünk, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy olyan megtakarítható időt találjunk, amelyet mások nem képesek észrevenni. növekvő e-kereskedelmi piac kiszolgálása? Az innovációra való nyitottság nemcsak az innovatív megoldásokról szól, hanem a régi munkafolyamatok hatékonyabb módon történő végrehajtásáról is. Ez bátorság, és a saját gondolkodásunk paradigmáit átlépő következetesség. Impulzus. Agyhullám. Néha egy pillanat dönt egy megoldásról, amely a piacra lépve képes átformálni a valóságot. Azonban nem minden megoldásról derül ki, amit egy adott pillanatban a legjobbnak hisznek, hogy azt lehetséges továbbfejleszteni a jövőben. Tehát hogyan lehetséges a munkafolyamatok hatékonyságának növelése, raktári és szállítási szolgáltatások fejlesztése? Miként valósítsuk meg azokat a megoldásokat, amelyek az ügyfelek igényeire adnak választ, mint például a Raktárirányítási rendszerek Szállításirányítási rendszerek Ügyfélkapcsolati rendszerek Pénzügyi és elemzési rendszerek Támogató rendszerek 11

12 A tudáson és tapasztalaton alapuló logisztika A logisztikát a gazdaság barométerének tartják. Ez az első szektor, amely megérzi a gazdaság talpraállásának jeleit, és az első amely megtapasztalja a mennyiségi csökkenést és a termékáramlás irányában bekövetkező változást. A mindennapi kihívások megkívánják az azonnali döntéshozatalt, és az ilyen feltételek a fuvarozók számára jelentősen megemelik a mércét. Az elvárásoknak való megfelelés megköveteli a működési hatékonyság racionalizálását, a járműflotta korszerűsítését és az IT rendszerek modernizálását. Néhány ezek között folyamatos megoldást kínál, míg néhány stratégiai távlatokra mutat. A Raben Group-nál az egyik legfontosabb érték a tudás, amely igény esetén partnereink igényeihez igazítja a kínált szolgáltatásokat. Információkat gyűjtünk, majd feldolgozzuk azokat. Folyamatosan új képességeket és kompetenciákat szerzünk. Követjük a piaci trendeket. Megvitatjuk a megoldásokat. Hasznosítjuk mind a belső, mind a külső szakértők szaktudását. Összegyűjtjük, és hasznosítjuk a megszerzett tudást a mindennapi munkában. A tíz európai országban, ahol az üzleti egységeink jelen vannak, a piac és a szektorok tudása lehetővé teszi számunkra, hogy új értékeket hozzunk létre. Megosztjuk a tudásunkat: logisztikai megoldásokat kínálunk, és még a legnagyobb igényeket támasztó termékcsoport számára is a legjobb eljárást biztosítjuk. Az értékeink egyik aspektusa a magas szintű személyes vállalkozó szellem és a folyamatos tanulásra való hajlandóság. A szakemberek szoros együttműködése mind hazai, mind nemzetközi szinten lehetővé teszi, hogy az ügyfeleinknek átfogó, a szükségeikhez igazodó ajánlatot nyújtsunk. A horizontális szervezeti struktúra támogatja a gyors döntéshozatalt, és elősegíti a folyamatos véleménycserének kedvező légkör kialakulását. Mi több, a minket jellemző változásra való nyitottság, a Raben Group-nál dolgozó emberek tapasztalata és tudása lehetővé teszi, hogy pozitívan befolyásoljuk a vállalat fejlődését, támogatva ügyfeleink versenyképességét. 12

13 Szakterületeink: FMCG nem-élelmiszer FMCG élelmiszer Kiskereskedelem E-kereskedelem Autóipar Vegyipar Technológia Elektromos ipar Tudás Megosztjuk a tudásunkat: logisztikai megoldásokat kínálunk, és még a legnagyobb igényeket támasztó termékcsoport számára is a legjobb folyamatokat biztosítjuk. 13

14 A szervezet erőssége Egy logisztikai vállalat dinamikus, gyorsan alkalmazkodó gazdasági szervezet. Ezért a szervezetünk egyik legfontosabb eleme az azt építő emberek, akik elkötelezettséggel, kreativitással, változásra való nyitottsággal, és tapasztalattal bírnak. Hiszünk abban, ha gondoskodunk a jólétükről, és a fejlődésükről, valamint ha igényt tartunk a kreativitásukra, akkor képesek leszünk hatékonyan és rugalmasan reagálni a piac változó szükségleteire. Többek között az egyik eszköz, ami lehetővé teszi számunkra, hogy meghalljuk a munkatársaink szavát, az a rendszeres elkötelezettségi és elégedettségi közvélemény-kutatás. Mi több, mindenkit olyan modern eszközök támogatnak a munkában, mint a kompetencia-értékelés, a vezetői célkitűzések és a fejlesztő illetve tréning programok. A követelmények következetes végrehajtása felépíti a biztonságérzést a munkatársak körében. A vállalkozó szellemű emberek saját vállalkozásukként tekintenek a cégre és készek együttműködni, ők azok, akik éveken át velünk maradnak. Karrierlehetőséget, más osztályokra való átmenetelt, vagy külföldi munkát kínálunk. Ugyanakkor, a vállalat dinamikus fejlődésének köszönhetően, 14

15 Emberek nyitottak vagyunk az új munkaerőre is. A tehetségek, tapasztalatok és új ötletek összessége jelentős hajtóerővé válik, ami lendületben tartja a szervezetünket. Tíz országban, több mint munkatársat foglalkoztatunk, így meglehetősen sokszínű vállalat vagyunk. Egy ilyen nagy vállalatnál a sikeres együttműködés feltétele, hogy ugyanazon irányba nézzünk. Azért rendelkezünk világosan meghatározott stratégiával, hogy elérjük a küldetésünket, a víziónkat, a célkitűzéseket, amelyeket követünk: a Raben Group értékeit. 15

16 Kiemelkedő ügyfélszolgálat A Raben Group minden tapasztalatának lényege összegződik az ügyfelek elégedettségében, amelyet a szolgáltatások minősége és maga a szolgáltatás alakít. Az elégedettség függ a kommunikációtól, az információcserétől és az alvállalkozóink imázsától és viselkedésétől. A legjobb ügyfélszolgáltatás kiépítése azt igényli, hogy megértsük az ügyfelek nézőpontját. A szektor, amelyben az ügyfeleink tevékenykednek, és a vállalataik mérete kevésbé fontos, mint azon tény, hogy elégedettek azzal a szolgáltatással, amit mi nyújtunk. A mi stratégiánk egyik kulcsfontosságú eleme egy olyan vállalat működtetése, amelyet a kiemelkedő ügyfélszolgálat jellemez. Azt szeretnénk, hogy a logisztikának emberi arca legyen. Elvégre tisztában vagyunk a személyes interakció fontosságával. Még a B2B szektor is két ember találkozóján alapul, akik a vállalataikat képviselik. Ezért minden nap azon dolgozunk, hogy a minimumra rövidítsük le azt az utat, amelyet az ügyfeleinknek be kell járni a megfelelő emberrel való kapcsolatba kerüléshez. Nem használunk automata és személytelen telefonos menürendszert, inkább kapcsolattartókat rendelünk az ügyfeleinkhez, akik szakmai és barátságos kapcsolatot építenek ki velük a mindennapi munka során. Az ügyfeleink ismerik a nagyköveteiket az ügyfélszolgálati osztályról és tudják, hogy számíthatnak a segítségükre. Az ügyfeleink ajánlásai a bizalom nagyszerű jele. Mindent megteszünk azért, hogy megszerezzük a bizalmat, és azt szeretnénk, hogy a Raben Group-ra úgy tekintsenek, mint azon logisztikai szereplőre, aki a legbarátságosabb ügyfélszolgálattal rendelkezik. Minden évben megvizsgáljuk ügyfeleink elégedettségét egy speciális közvélemény-kutatásban. Folyamatosan kontrolláljuk az általunk ajánlott mindennapi szolgáltatásokat, és figyelemmel kísérjük azok minőségét. A javaslatoknak hála, amelyeket kapunk, képesek vagyunk olyan területeket feltárni, amelyeket még fejlesztenünk kell. Tökéletesítjük a szolgáltatásainkat, és bevezetjük a szükséges változtatásokat, amelyeket az ügyfeleinkkel közösen, értük tesszük. Ügyfeleink ajánlása a bizalom nagyszerű jele. 16

17 Ügyfélszolgálat NPS* mutató Raben Group +23 Ez azt jelenti, hogy hűséges ügyfeleink vannak, akik megbíznak bennünk és ajánlanák szolgáltatásainkat másoknak is. Ugyanakkor a mutató magába foglalja a fogyasztó és a márka közötti kapcsolat fejlődését, mint a felhasználóra gyakorolt érzelmi hatás eredményét. Érdemes megjegyezni, hogy az európai vállalatok átlag NPS értéke +5 és +10 között mozog. (forrás: A Raben Group NPS mutatója évről évre növekszik ben +23 volt. *Net Promoter Score TM Satmetrix, Bain & Company és Fred Reichheld cégek fejlesztése. A Raben Group ügyfélkörében az NPS mutató kutatása 2014/2015 fordulóján történt (a kutatás Ukrajnában még nem fejeződött be). 17

18 Egészség és biztonság Magas szintű biztonsági kultúra kiépítése és a vállalatcsoporton belül az OHS (munkahelyi egészség és biztonság) rendszer tökéletesítése az egyik legfontosabb eleme az ügyfeleink, az alvállalkozóink és más érintett felekről való gondoskodásnak. A jó példamutatás a legjobb eszköz, és ez ösztönzi a munkatársakat a munkahelyi szokásaik alakítására. Az igazgatóság és a vezető menedzserek elkötelezettségének nagy hatása van ezen terület dinamikus fejlődésére. A Raben Group összes vállalatának felső vezetői közül kiválasztott SHE vezetők nemzetközi csapata felelős a kockázatkezelés stratégiájának a fejlesztéséért illetve a globális és helyi programok kialakításáért. Zéró küldetés A zéró sérülés és foglalkozásból eredő betegség küldetésünk helyi, és vállalatcsoport szintű programok révén valósul meg, amely a következőket veszi célba: a folyamatok megtervezése és változtatása, tudatosság növelése a munkafolyamatokban az OHS rendszer elvárásainak, az ergonómiának, a megelőzés kockázatainak és szabályainak megfelelően, a veszélyes incidensekből a megfelelő tanulságok levonása azért, hogy elkerüljük a hasonló hibák elkövetését, együttműködés az érdekeltekkel a megfigyelést, az értesítést, és az alvó kockázatok kezelését illetően. A tevékenységünk célkitűzése a vezetők számára az, hogy mind az irodai, mind a raktári folyamatokban vegyék észre a veszélyes műszaki feltételeket, illetve kövessék nyomon az emberek tevékenységét, kezdeményezzenek beszélgetéseket, amelyek során felismerhetnek olyan területeket, amelyeken javítani kell, hogy kiküszöbölhessük a gátakat és a réseket a folyamatokban, és ezek alapján gondoljunk a fejlesztésekre. Nemcsak beszélgetéseken, megbeszéléseken, tréningeken vagy az OHS rendszer fejlesztésén keresztül erősítjük a biztonsági kultúrát, hanem mindenek felett, oly módon 18

19 SHE kultúra is, hogy minden érintet felet belevonunk a biztonsági szabályok megváltoztatásába, a szervezet változásokra való nyitottságán, és a munkaállomások modernizálásáról való gondoskodás korszerű technológiai megoldásain keresztül. A munkatársaink és az alvállalkozóink számára az egészségüket és a biztonságukat figyelembe véve kerültek kialakításra a munkahelyek, amelyeket a Raben Group-ban a folyamatok foglalkozásból fakadó kockázatai, fárasztó és ártalmas feltételek ellen tervezték és hagyták jóvá. A foglalkozásból fakadó kockázatok értékelésének rendszeres felülvizsgálata, valamint a veszélyes magatartás és a műszaki feltételek nyomon követése, a már létező megelőzési intézkedések javítását támogatják és segítenek jobbá tenni a munkafolyamatokban az ergonómiát. A kitűzött célok elérése a felső vezetők, a menedzserek és a munkavállalók közös felelőssége. Azért, hogy javítsuk a saját és mások biztonságát a munkahelyen és azon kívül, tapasztalatot cserélünk, és tanulunk egymástól. A SHE kultúrában a vállalt tevékenységek és a biztonsági rendszerek a párbeszéd, a bizalom, és a biztonságra irányuló megosztott felelősség légkörét segítik elő. A SHE kultúrában a vállalt tevékenységek és a biztonsági rendszerek a párbeszéd, a bizalom, és a biztonságra irányuló megosztott felelősség légkörét segítik elő. 19

20 20

21 Nyitottság Nyitottság az új irányokra Logisztikai munkafolyamatok végrehajtása a globalizáció korában megköveteli, hogy a vállalat sok helyen legyen jelen egy időben, és olyan közel legyen az ügyfelekhez, amilyen közel csak lehet. Az erősségünket azok a helyszínek is meghatározzák, ahol a szolgáltatásainkat nyújtjuk. Saját termináljaink és disztribúciós központjaink kiterjedt hálózatával rendelkezünk. Európa tíz országában van üzleti egységünk, és hála a partnereinkkel folytatott együttműködésünknek, képesek vagyunk a világ minden pontját elérni. Kifejlesztettünk egy kiegészítő és átfogó ajánlatot, annak köszönhetően, hogy elszigeteltünk egyes szegmenseket a Raben Group struktúrájában, és elindítottunk egy külön márkát, a Fresh Logistics-et, amelyen keresztül egy specializált szolgáltatást kínálunk. A Raben Group egy olyan logisztikai szereplő, amely rugalmasan igazítja a szolgáltatásait az egyéni ügyfelek elvárásaihoz. A célkitűzésünk az, hogy kielégítsük a legtöbbet igénylő ügyfelek igényeit, olyanokét, akik megbízható és hatékony logisztikai megoldásokat követelnek. Ennek eléréséhez a megfelelő források elengedhetetlenek. Több mint 6000 jármű áll rendelkezésünkre a küldemények szállítására minden nap: a legnagyobb konténertől vagy trélertől további raktérrel (pl. emeletes), hidraulikus rakodási rámpával rendelkező kamionokon át, egészen a legkisebb, 1,5 tonnás járművekig, amelyeket a városközpontokba való terítésre használunk. A raktárainkban különböző árukat tárolnak, a háztartási gépektől, a gépjárműipari, a szórakoztatóelektronikai termékeken át, az olaj és kenőolajokig. Az ügyfeleink számára m² A minősítésű raktár áll rendelkezésükre különféle tárolási feltételekkel. A Raben Group több mint 80 raktárát úgy terveztük, hogy élelmiszer, nem-élelmiszer/egyéb és veszélyes (ADR) termékek tárolására is alkalmas legyen. A működésünket már a kezdetektől az általunk kínált szolgáltatásaink minőségére és összetettségére összpontosítjuk. A sikerünk mérőeszköze az ügyfeleink sikere. 21

22 A logisztika több mint logika A logisztika egy olyan kifejezés, amely a múltban a matematikai logikára utalt. A szó a görög logistike (techne) szóból származik, a számolás gyakorlati képességét, logistokon, az érvelés képességét jelentette.* Még a XX. században is a logisztika terminus sok országban matematikai logikát jelentett. Jelenleg az áruáramlás tervezésének és gazdasági végrehajtásának a folyamatára utal. A logisztika célja az ügyfelek igényeinek a kielégítése az ellátási lánc minden felügyelt fázisában. Átfogó logisztikai megoldások nyújtása megkívánja minden olyan elemének, értékének a hangsúlyozását, amely hatással van rá. Számunkra ez sokkal többet jelent, mint csak szállítás és tárolás. Kapcsolatot teremt a munkatársak és az ügyfelek között. Kis lépéseket tesznek meg együtt, hogy óriási eredményeket érjenek el. A tudás az, amit meg szeretnénk osztani másokkal. Összefogásban kell dolgozni a közjóért, a jobb jövőért. *forrás: (lengyel internetes szótár) 22

23 23

24 FEDEZZE FEL A LOGIKÁT A LOGISZTIKÁBAN. FEDEZZE FEL A RABEN-T! Kérjük olvassa le a QR kódot az alkalmazás telepítéséhez! Indítsa el az alkalmazást, és irányítsa a kamerát erre az oldalra! Fedezze fel szolgáltatásainkat, hogyan dolgozunk! Raben és Fresh Logistics regisztrált márkanév. Fotó: Rudolf Flachs, Monika Lisiecka, Greg Nelec, Pánczél Péter, Sergey Sirko, debert Fotolia.com, DeVice Fotolia.com Cocoon Silk ökológiai papírra nyomtatva (FSC tanúsítvány)