Hírlevél / Április-Május 2013
|
|
- Ede Szalai
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 Hírlevél / Április-Május 2013 Képzés & Szervezetfejlesztés & Képzési tanácsadás, duális képzés A jövő most kezdődik. Szeretem, ha életemnek széles margója van. / Henry David Thoreau: Walden Nyílt programjaink Gazdasági mediáció 3 napos képzés ápr , 29. Multikulturális színház (német & angol nyelvű) ápr.19. Termelésirányítási ismeretek 5 napos képzés ápr , máj , jún. 5. Online kommunikáció ápr. 26. Tárgyalástechnika máj Női vezetők kiteljesítése, erősítése, támogatása máj Lean kreativitás workshop máj. 14. Üzleti protokoll előadás valós életből származó tanulságokkal és humorral máj. 23. Lean office képzés termelő vállalatok számára máj Egyéb szakmai programok Nyílt SPS/ Lean & Kaizen workshop a Veritas Kft.-nél ápr Heidenhain itnc 530-as vezérlés kezelése, programozása közép, ill. haladó szint Kérheti ajánlatunkat Fanuc, Siemens, Mori Seiki vezérlésre is! Inhouse képzési ajánlat értékesítőknek / tavasz Szakmai kincsestár: Ügyfélkommunikációból jeles Munkatársaink & Elérhetőségeink 3 kedvezmény akár együtt is igényelhető egyes nyílt képzéseinkre! DUIHK tagság 10 % kedvezmény korai jelentkezés/több résztvevő 10 % kedvezmény valamint a képzés továbbajánlása további 10 % kedvezményt jelent Fotó: sxc.hu Fotók belső oldalakon/ stockexchange, privát, vállalati engedélyezett Német-Magyar Képző Központ Egyesület Felnőttképzési nyilvántartási szám Intézményi akkreditációs lajstromszám AL 0105
2 Gazdasági mediáció április , 29. Professzionális konfliktuskezelés jövőorientált vállalatoknak A legtöbb konfliktus mögött vállalati, gazdasági vagy személyes érdekek állnak. A gazdasági mediáció lehetőségeiből merítve idejekorán lehet elemezni, valamint az érdekeknek megfelelően, kedvező költségszinten és rövid idő alatt megoldani a konfliktusokat. A gazdasági mediáció fő alkalmazási területét az osztályok közötti, az üzemi tanács és az ügyvezetés közötti konfliktusok, az interkulturális problémák, a projektekhez kapcsolódó, vagy a vállalategyesítésnél vagy átszervezésnél, valamint vállalatok között felmerülő problémák képezik. Valamennyi vállalkozó tudatában van annak, hogy ezek a problémák milyen gyorsan fajulhatnak komoly jogvitává. A konfliktusban hozott döntés felelősségét ezzel egy bíróra ruházzák át, és az ügyvédek igénybevétele ráadásul gyakran megakadályozza a szembesülést a mélyben meghúzódó, és a vitát ténylegesen kiváltó problémákkal. Miután azonban csak a személyes célok teljesülése képes egy konfliktus tartós rendezésére, ezért egyre több vállalat veszi igénybe a gazdasági mediáció lehetőségét a viták megoldásához. Kiknek ajánljuk a képzést? Az eddigi gazdasági mediációs tanfolyamokon elsősorban ügyvezetők, humánpolitikai vezetők és szakemberek, felelős beosztású munkatársak a pénzügy, controlling területéről, valamint vállalati jogászok, ügyvédek, minőségirányítási szakemberek, gyártásvezetők és tanácsadók vettek részt. Továbbképzésünket ajánljuk továbbá trénereknek és coach-oknak is, akik tudásukat a professzionális konfliktusmegoldás eszközével, a mediációval akarják gazdagítani. Tartalom A mediáció fogalma és alkalmazhatósága /A mediátor szakmai, kapcsolati, módszertani kompetenciái / A mediáció folyamata és fázisai/ A mediáció szintjei/ Pozíciók és/vagy érdekek / Személyek és/vagy ügyek/ Szabályok és technikák/ Kommunikáció és konfliktuskezelés/ Gyakorlati alkalmazás A képzés nyelve és helyszíne, jelentkezési határideje Magyar / Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara székhelyén (1024 Budapest, Lövőház u. 30.). A képzés min. 6 fő részvételével indul. Maximális létszám: 12 fő. Jelentkezési határidő április 9. Kedvezményes jelentkezési határidő: március 18. A képzés módszerei A résztvevők egyéni fejlesztése, a szaktudás intenzív közvetítése, valamint a személyes visszajelzés optimális eredményeket biztosít a tanulásban. A gazdasági mediáció elméleti szempontjainak ismertetését gyakorlati esettanulmányok, csoport- és projektmunka, a gyakorlathoz kötődő szerepjátékok és viták, valamint interaktív oktatási módszerek alapozzák meg. Továbbképzés díja és kedvezmények Ft + áfa/fő. Képzésünkön kedvezményesen vehet részt, ha a felsorolt feltételek bármelyike teljesül Önre: 10% tagvállalati kedvezmény: a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara tagvállalatai számára / 10% korai jelentkezési vagy mennyiségi kedvezmény: a március 18-ig bejelentkezők számára, vagy egy cégtől minimum két résztvevő jelentkezése esetén / 10% továbbajánlási kedvezmény: a képzés továbbajánlása esetén (a továbbajánlás alapján érkező résztvevő bejelentkezését követően vehető igénybe a továbbajánló által) A fent felsorolt három kedvezmény egyidejűleg is igénybe vehető. Magánszemélyek kérhetik egyedi árajánlatunkat. További információ Skultéti Éva Márta / továbbképzési tanácsadó Tel.: +36 1/ Mobil: / skulteti@ahkungarn.hu 1
3 Multikulturális színház és workshop ápr. 19. vagy máj. 8. Különbözőségből szinergia Ön szerint hogy folytatódik a történet? Beszélgetés a kávéautomatánál Német főnök (D) és magyar csoportvezetője (Sz) beszélgetnek: D: napot Szabó úr, hogy van? Sz: Jóól, én D: Készen van már a beszámolója? Sz: Igen, igen. Egyébként, van egy koncepcióm... D: Remek! Küldje el a beszámolóját Sz: Igen, igen tehát a koncepció, hogy hogyan tudnánk mi a folyamatainkat...optimalizálni. D: Jó, akkor keressünk egy időpontot, amikor a koncepcióját prezentálni tudja. Akkor pedig mindjárt a jelentése nyitott kérdéseit is meg tudjuk beszélni. Sz: Iiigen. D: Rendben! Akkor viszlát holnap, Szabó úr! Jöjjön el a workshopunkra és tapasztalja meg! Nálunk egyszerre lesz lehetősége arra, hogy rendező, színész és néző is legyen! Akiknek ezt a különleges színpadot + workshopot ajánljuk Azon expat-oknak és magyar vezetőknek német vagy angol társalgási tudással, akik meg akarják élni a kulturális sokszínűségben rejlő konstruktív bánásmódot. Az interkulturális kompetencia a 21. század egyik legfontosabb gazdasági tényezője, mert a globális üzleti működés azt jelenti, hogy kulturális sokszínűséggel élünk és dolgozunk. Egy multinacionális vállalatnál vezetni azt jelenti, hogy különböző kulturális világok és értékek között kell közvetíteni, ez pedig stresszel, nyomással jár, ami a súrlódásokból eredő veszteségekhez és az előírásokhoz való kötöttséghez, merev ragaszkodáshoz vezet. Azok, akik ezt a kihívást kompetensen kezelik, ők képesek arra, hogy a munkatársaik innovativitását szabaddá tegyék, támogassák és a hatékonyság szolgálatába állítsák. Nyelv és időtartam Német és angol Egész napos program h, több frissítő szünettel Tartalom multikulturális kommunikációs és döntési folyamatok rejtett szabályai multikulturális együttműködések buktatói és lehetőségei stratégiák arra, hogy hogyan lehet felismerni és tisztázni az interkulturális kommunikáció során fellépő konfliktust okozó félreértéseket Részvételi díj és kedvezményes lehetőség DUIHK tagjai számára: Ft + áfa/fő, Nem tagok számára: Ft + áfa/fő Jelentkezési határidő Április 15. / május 2. Helyszín Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara, 1024 Budapest, Lövőház u. 30. Jelentkezés, ill. angol nyelvű tájékozató anyagunkat kérje munkatársunktól Skultéti Éva Márta Továbbképzési tanácsadó Tel.: +36 1/ skulteti@ahkungarn.hu 2
4 Multikulturelle Bühne mit Workshop Unterschiede werden zu Synergien 19. April oder 8. Mai Gespräch am Kaffeeautomaten Deutscher Vorgesetzter (D) und sein ungarischer Teamleiter (Sz) kommen ins Gespräch: D: Tag, Herr Szabó, wie geht s? Sz: Guut, ich D: Sind Sie schon mit Ihrem Bericht fertig? Sz: Jaja. Übrigens, ich habe ein Konzept, D: Wunderbar, schicken Sie mir Ihren Bericht Sz: Jaja also ein Konzept, wie wir unsere Prozesse optimieren können. D: Gut, dann lassen wir uns einen Termin für die Präsentation Ihres Konzepts einstellen. Wir können dann gleich auch offene Fragen in Ihrem Bericht besprechen. Sz: Jaaa. D: Alles klar, dann bis morgen, Herr Szabó. Wie geht es Ihrer Meinung nach weiter? Die Fortsetzung erfahren Sie in unserem Workshop, wo Sie mal Regiesseur, mal Darsteller, und manchmal auch Zuschauer werden! Wem empfehlen wir diese außerordentliche Bühne mit Workshop? Expats und ungarischen Führungskräften mit Konversationsniveau in Deutsch/Englisch, die gern mehr über den konstruktiven Umgang mit kultureller Vielfalt erfahren möchten. Interkulturelle Kompetenz ist der Wirtschaftsfaktor des 21. Jahrhunderts, denn global agieren heißt, mit kultureller Vielfalt zu leben und zu arbeiten. Führen bei einem multinationalen Unternehmen bedeutet, zwischen unterschiedlichen kulturellen Welten und Werten zu vermitteln. Wer dabei Druck und Stress erlebt, muss Reibungsverluste und Dienst nach Vorschrift in Kauf nehmen. Wer dieser Herausforderung kompetent begegnet, kann das innovative Potenzial seiner Mitarbeiter freisetzen, fördern und in den Dienst der Effizienz stellen. Methode In unserem Workshop sind Sie mal Regisseur, mal Darsteller, und manchmal auch Zuschauer. Sie haben die seltene Möglichkeit, auf einer multikulturellen Bühne bei engagierter Teilnahme zugleich die Beobachtungsdistanz zu bewahren. Als Teilnehmer erleben, und als Zuschauer erkennen Sie aus der Hubschrauberperspektive, wie Sie das Expertenwissen von Kulturforschern schon morgen in Ihre multi-kulturelle Praxis umsetzen können. Durch die unterschiedliche kulturelle Prägung der Teilnehmer entstehen unterschiedliche Sichtweisen und Lösungsansätze. Dadurch entsteht ein differenziertes Bild, das ganz unterschiedliche Facetten der darzustellenden Szenen aus dem Arbeitsalltag nachzeichnet. Das Wissen und die Erfahrungen der anderen Teilnehmer bereichern die eigenen Fähigkeiten zur Problemlösung: Expats und ungarische Führungskräfte lernen mit- und auch voneinander. Sprache, Zeitdauer und Inhalt Deutsch und Englisch / Theater am ganzen Tag: h / mit mehreren Erfrischungspausen - die verborgenen Regeln von multikulturellen Kommunikations- und Entscheidungsprozessen - Stolpersteine und Chancen multikultureller Zusammenarbeit - Strategien, wie konfliktstiftende Missverständnisse in der interkulturellen Kommunikation erkannt und geklärt werden können Teilnahmegebühr und Ermäßigungen Für Mitgliedsunternehmen der DUIHK: Ft + MwSt./Person, Für Nicht-Mitglieder: Ft + MwSt./Person Anmeldungsfrist und Ort 15. April / 2. Mai 2013 Deutsch-Ungarische Industrie und Handelskammer (1024 Budapest, Lövőház u. 30.) Kontakt Skultéti Éva Márta / Beraterin Weiterbildung Tel.: +36 1/ ; skulteti@ahkungarn.hu 3
5 l Termelésirányítási ismeretek ápr , május , jún napos vezetőképzés termelésben dolgozóknak A továbbképzés célja A magyar gazdasági életben meghatározó szerepet játszik a gyártókapacitások működtetésének hatékonyságnövelése. A vezetői irányítás színvonalának növelésével megnő az esélye annak, hogy a megrendelések itt maradjanak, a hazai gyártás színvonala emelkedjen. A technológiai kultúra átvétele mellett emelni tudjuk a magyar vezetői munka presztízsét, a magyar humántőke értékét és így Magyarországon megfelelő minőségben, megfelelő hatékonysággal tudunk termelni. A legutóbbi tréninget résztvevőink összességében 98,8 %-osra értékelték! A korábban megvalósult nyílt képzéseken résztvevők véleményei: Kitűnő! Az írott anyagok jól érthetőek, rendszerezettek, használhatóak. A gyakorlati feladatok és azok értékelése sok segítséget nyújtott. A képzés tartalmát maximálisan kielégítőnek tartom; érdekes volt, teljesen új megvilágításban látok most főnök és munkatársi viszonyokat. Profi módon szervezett tanfolyam, felkészült, lendületes előadó, aki végig leköti a figyelmet. Sok témát érintettünk, megfelelő sorrendben. Ha ezeket alkalmazni tudom, már jó vezető leszek Az anyag jól összeállított és elosztott, kerek egységet alkot; Sok, a gyakorlatban később is jól használható módszert kaptunk; Lefolyása jól követhető volt Nagyon meg vagyok elégedve a képzéssel, a tartalom, struktúra és felépítés nagyon jól szervezett Gyakorlati alkalmazásokra épült, mely nagyban befolyásolja a jövőbeni használhatóságot Maximálisan elégedett vagyok, különösen gratulálnék László Úrnak a remek tréningért! Új szemléletet tanultam, nagyon hasznos volt a vezetői munkámra nézve A képzés tartalma átfogó volt, minden fontos helyzetet bemutatott, amivel egy vezető találkozhat, és ezeket gyakorlati feladatokkal erősítette meg Erősségre építsek. A szituációs-motivációs gyakorlatok, a nehéz helyzet kezelése különösen hatottak Azon felismerések számomra a leghasznosabbak, amelyeken keresztül tudatosult az eddigi gyakorlat pozitív, vagy negatív jellege, és a rádöbbenés, hogy mit csinálhatnék másképp. A rossz munkavégzés nem tűrhető, mert számomra, vezetőként is életveszélyes. Jó, hogy az egyéni felvetésekre konkrét válaszok, megoldási lehetőségek kerülnek feldolgozásra Kiknek ajánljuk a képzést? Termelésirányítóknak, mestereknek, csoport-, művezetőknek, költséghely-felelősöknek, szegmens-, vagy gyárvezetőknek: mindazoknak, akiknek fontos a termelés színvonala. Korábbi résztvevő vállalatok: Balluff Elektronika Kft. / Cargobull Szerviz Kft. / Carl Zeiss Vision Hungary Kft. / Continental Teves Magyarország Kft. / Columbus McKinnon Hungary Kft. / Creaton Hungary Kft. / Deltaplast Kft. / EBM Papst Hungary Kft. / Elso-Elbe Hungária Bt. / Euroform Kft. / Fővárosi Vízművek Zrt. / Freudenberg Simmerringe Kft. / Haribo Hungaria Kft. / Hungary Aliment Kft. / Impreglon Kft. / Jankovits Hidraulika Kft. / Johnson Controls Mezőlak Kft. / Kaco Hungary Kft. / Knorr-Bremse Fékrendszerek Kft. / Koch's Torma Hungária Kft. / MSK Hungary Gépgyártó Bt. / NI Hungary Kft. / Richard Fritz Kft. / Rosenberg Hungária Kft. / Rösch Mode Kft. / Schmelzmetall Hungaria Kft. / Siemens Erőműtechnika Kft. / Siemens Zrt. / ThyssenKrupp Silco-Inox Kft. / TLC Kft. / Tyco Electronics Hungary Kft. / Weasler Engineering Kft. / Wodring Kft. / XELLA Építőanyagipari Kft. / ZF Hungária Kft. / Zollner Elektronika Kft. / Z-Form Kft. Jelentkezési határidő április 18. 4
6 Termelésirányítási ismeretek ápr , május , jún napos vezetőképzés termelésben dolgozóknak Módszer A személyes fejlődés biztosításához mindenkit a saját elért eredményeihez képest fejlesztünk; egyéni coaching; páros és kiscsoportos gyakorlatok, életközeli helyzetek A képzés helyszíne Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara, 1024 Budapest, Lövőház u. 30. Tartalom A személyes vezetői felelősség Hozzáállásom a vezetői szerephez Ki fogja elvégezni a feladatomat? Vezetőként mire kell odafigyelnem? A vezető és eszközei Emberek hatékony irányítása Az eredményes és célorientált kommunikáció alapjai Motiválás, delegálás, ellenőrzés, kifogásolás, problémamegoldás Mit tegyek, hogy javuljon a szervezettség? Időgazdálkodásom áttekintése, feldolgozása Miért nem jut időm fontos dolgokra? Új, hatékonyabb megoldások kidolgozása Munkatársaim hatékonyságának növelése Egyéni, vezetői program összeállítása Az önbecsülés foka Következetesség magammal szemben is! Navigációs pontok, ellenőrző mérföldkövek A résztvevők gyakorlati példáinak feldolgozása A képzés nyelve Magyar Továbbképzés díja és kedvezmények Ft + áfa/fő. Képzésünkön kedvezményesen vehet részt, ha a felsorolt feltételek bármelyike teljesül Önre: 10% tagvállalati kedvezmény: a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara tagvállalatai számára 10% korai jelentkezési vagy mennyiségi kedvezmény: a március 25-ig bejelentkezők számára, vagy egy cégtől minimum két résztvevő jelentkezése esetén 10% továbbajánlási kedvezmény: a képzés továbbajánlása esetén (a továbbajánlás alapján érkező résztvevő bejelentkezését követően vehető igénybe a továbbajánló által) A fent felsorolt három kedvezmény egyidejűleg is igénybe vehető. In-house forma: amennyiben cégénél minimum 6 fő számára érdekes a képzés, akkor már érdemes lehet házon belül, cégreszabottan megtartani azt, részletekről az alábbi elérhetőségeken érdeklődhet: Kapcsolat Skultéti Éva Márta / továbbképzési tanácsadó Tel.: +36 1/ skulteti@ahkungarn.hu 5
7 Online kommunikáció április 26. Modern üzleti kommunikáció Sikeres vállalati jelenlét az interneten Aki nincs fent a neten nem is létezik? Bár túlzás lenne egyértelmű igennel válaszolni a kérdésre, de gyakorlatilag ez a helyzet. Különösen a cégek, vállalkozások esetében. Egyszerű a képlet: ha az ügyfél nem talál ránk online, akkor máshogy sem fog próbálkozni. Ha tehát nem (megfelelően) használjuk az online kommunikáció adta lehetőségeket, üzlettől esünk el. Ezt megelőzendő ajánljuk figyelmébe képzésünket, amellyel gyorsan sajátíthatja el a sikeres online kommunikációhoz szükséges tudást, és nem kell a cégnél saját PR-ost vagy marketingest alkalmaznia. Kiknek ajánljuk a képzést? Mindazoknak, akik üzleti tevékenységeik során nagy hangsúlyt fektetnek az online kommunikációra, és szeretnének még tudatosabban, magabiztosabban bánni ezzel az eszközzel. Vélemények februári nyílt képzésünkről Nagyon átfogó, interaktív és gördülékeny volt. Igazán érdekes és hasznos, minőségileg kifogástalan. Informatív, gördülékeny és workshop jellegű volt, nagyon tetszett. A képzés nyelve és helyszíne Magyar nyelvű / Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara, 1024 Budapest, Lövőház u. 30. Jelentkezési határidő április 19. Tartalom 1. A honlap:funkciója, fajtái: személyes/üzleti/kormányzati/ngo; statikus, dinamikus; imagekommunikáció, portálszerű, portál * A jó honlap jellemzői: tartalom, forma 2. A tartalom: Mi a fontos, és mi nem az? * Frissülés gyakorisága 3. Keresőoptimalizálás (SEO): Mit jelent, mi a jelentősége? * Hogy működnek a keresők: Google, Yahoo, Bing * Technikai marketing 4. Saját honlap tervezése: Menü összeállítása, üzenetek megfogalmazása, tartalom és forma egysége * SEO alap-beállítások meghatározása 5. Közösségi média: Mi a blog, mire való? * Facebook, Twitter, Google+ - hogyan lehet jelen egy vállalat a közösségi médiában * Hazai és külföldi FB-kampányok * Háború a Twitteren * Kínos bakik 6. Látogatottság, olvasottság és mérésük: Web analízis: page view, unique user, bounce rate, entry page exit page, new visitor, repeat visitor * Google analytics A képzés díja & kedvezmények Ft + áfa/fő Képzésünkön kedvezményesen vehet részt, ha a felsorolt feltételek bármelyike teljesül Önre: 10% tagvállalati kedvezmény: a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara tagvállalatai számára 10% korai jelentkezési vagy mennyiségi kedvezmény: a március 26-ig bejelentkezők számára, vagy egy cégtől minimum két résztvevő jelentkezése esetén 10% továbbajánlási kedvezmény: a képzés továbbajánlása esetén (a továbbajánlás alapján érkező résztvevő bejelentkezését követően vehető igénybe a továbbajánló által) A fent felsorolt három kedvezmény egyidejűleg is igénybe vehető. Magánszemélyek kérhetik egyedi árajánlatunkat. Jelentkezési lap és további információk Spilman Enikő / továbbképzési referens Tel.: spilman@ahkungarn.hu 6
8 Tárgyalástechnika képzés május 8-9. Hatékony és biztos módszertan Azok, akik jól tudnak beszélni, röviden beszélnek. /Fjodor Mihajlovics Dosztojevszkij/ Hatékony és biztos tárgyalási módszertan Önnek A jó tárgyaló fogalma abszolút: pontosan kialakított és elsajátítható stratégiák állnak a rendelkezésére annak, aki úgy dönt, minden tárgyalási helyzetből a lehető legtöbbet szeretné kihozni. A jó tárgyaló tudatos erénye, hogy rugalmasan, gyorsan és stílusosan képes válaszolni, megoldást találni a tárgyalás változó környezete által felvetett kérdésekre. Képzésünkön ennek eléréséhez nyújtunk az eredményességükben tudományosan alátámasztott eszközöket. A kétnapos képzés tematikája Felkészülés: tartalom tekintetében, mentálisan Előkészület: anyagok, résztvevők, helyszín A másik fél megismerése, a másik fél igényeinek feltérképezése Az üzleti tárgyalás döntő tényezői Tárgyalási stílusok Win-win stílus, a szovjet stílus Az igények felmérése A meggyőzés tárgyához való viszony: az igazság vagy az érzelmek A kifogások kezelése A fordulópont A meggyőzés és érvelés verbális és non-verbális eszközei A meggyőzéshez szükséges információ Bújtatott kérdések és kétségek kezelése Ultimátumok, engedmények kezelése A telefontárgyalás jellemzői A jó érv felépítése, a tételmondat és társai Az ok és okozat viszonya, következtetések A magyarázat logikája, az indoklás Az érvelés folyamatának felépítése Nem problémás, ám kezelendő helyzetek Az áralku Viselkedéstechnikai elemek Bemutatás, bemutatkozás, tárgyalás-illemtan Vita etikett Női-férfi kommunikáció, a kor kezelése Kifejezési alapok, kifejezési szándékok Miben segít a testbeszéd értelmezése Hogyan tudjuk kontrollálni a saját testkifejezésünket Arckifejezés, kézfogás, gesztikuláció Birtoklási terület, hatalom, udvariasság Jelcsoportok és értelmezésük Érzelmi tényezők Tudatos kommunikáció és konfliktuskezelés Az érzelmi intelligencia szerepe Korlátaink és gyengeségeink felismerése, átalakítása A saját érzelmeink kezelése és a panaszkezelés folyamata A személyes és szociális kompetencia fejlesztése Az önmenedzselés eszközei nehéz ügyfelekkel, nehéz helyzetekben A társas kompetenciák és a kapcsolatok menedzselése az ügyfél megtartásának stratégiájában Tranzakció-analízis A képzés nyelve, helyszíne és jelentkezési határidő Magyar / A képzés helyszíne a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara székhelye (1024 Budapest, Lövőház u. 30.). Maximális részvételi létszám: 8 fő. Jelentkezési határidő: május 2. Előadónk Kiss Andrea közgazdász, tréner, lean menedzser és coach, a Német-Magyar Képző Központ együttműködő partnere. Főként a tárgyalástechnika, vezetői fejlesztés, konfliktuskezelés, értékesítés, moderáció, prezentáció, kommunikáció témák elismert oktatója magyar és angol nyelven. Tapasztalat: 11 éves és jelenleg is tartó vezetői, 8 év tréneri és 6 év coaching tapasztalattal rendelkezik. Továbbképzés díja és kedvezmények Ft + áfa/fő. Képzésünkön kedvezményesen vehet részt, ha a felsorolt feltételek bármelyike teljesül Önre: 10% tagvállalati kedvezmény: a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara tagvállalatai számára /10% korai jelentkezési vagy mennyiségi kedvezmény: az április 8-ig bejelentkezők számára, vagy egy cégtől minimum két résztvevő jelentkezése esetén /10% továbbajánlási kedvezmény: a képzés továbbajánlása esetén (a továbbajánlás alapján érkező résztvevő bejelentkezését követően vehető igénybe a továbbajánló által). A fent felsorolt három kedvezmény egyidejűleg is igénybe vehető. Magánszemélyek kérhetik egyedi árajánlatunkat. További információ & jelentkezés Spilman Enikő / továbbképzési referens Tel.: +36 1/ ; spilman@ahkungarn.hu 7
9 Női vezetők - Vezetői önismeret és stílus május Női hang / Női vezetők kiteljesítése, erősítése, támogatása Tudatosítás / Erősítés / Fejlesztés / Támogatás Úgy tartja a mondás, hogy minden sikeres férfi mögött egy nő áll. De mi a helyzet, ha a nő (is) sikeres? Manapság ez már nem ritka, sok női vezetővel találkozhatunk a világban. A gyengébbik nem képviselői elérhetik ugyanazt, mint a férfiak, éppen ezért érdemes vizsgálniuk és tudatosítaniuk magukban a hogyan -t. Képzésünkkel rávilágítunk a tipikusan női vezetőket érintő problémákra, konfliktusos helyzetekre, és azok megoldásaira, ill. tárgyaljuk azt is, miként válhat hasznunkra női mivoltunk az üzleti életben. A képzés célja, hogy segítse a női vezetőket az élet minden területén kiteljesedni azáltal, hogy tudatában legyenek nőiességük minden (leküzdhető) hátrányával és főképpen előnyével. Miért érdemes részt venni a képzésen? A kétnapos képzés egyedülálló lehetőséget biztosít a tapasztalat-, és véleménycserére, ill. arra, hogy a résztvevők begyakorolják a tipikusan női vezetőket érintő problémák megoldásait. Ilyen problémák például: - hogyan fejezzük ki, de mégse hagyjuk eluralkodni érzelmeinket? - hogyan kezeljük az erőszakos főnököket és kollégákat? - hogyan jelezzük világosan a határainkat és védjük meg privát életünket? - hogyan kerüljük el az imposztor jelenséget? ( Nem vagyok elég jó, nem érdemlem meg, hogy itt legyek. ) - hogyan ismerjük fel női vezetői mivoltunk különleges előnyeit? - hogyan lépjünk túl komfort zónánk határain; hogyan merjünk többre vágyni, akarni még többet elérni? Tematika Határozd meg magad, mint Női Vezető! A női vezetői lét előnyei és kihívásai / Pozitív példák kiemelkedő, rendkívüli női vezetőkre / Küldetés, feladat meghatározása / Személyes SWOT-elemzés Az érzelmi reakciók kezelése A gyakran előbukkanó érzelmi reakcióik meghatározása és felismerése / Érzékeny pontok meghatározása / Stratégiák kifejlesztése, amelyek adott helyzetben segítenek a túlzott érzelmi kitörések kezelésében Szelídítsd meg félelmeidet! Azon félelmek elemzése, amelyek rendszeresen akadályt jelentenek a munka során / Lépések meghatározása eme félelmek legyőzése, a határok tágítása és a szabadság növelése érdekében Hatékony kommunikáció A különféle kommunikációs stílusok megértése, a nehéz helyzetek és emberek kezelésének megismerése, az eszközök begyakorlása / Az erőszakmentes kommunikáció módszerének megismerése, alkalmazása / A nemet mondás művészetének elsajátítása / Kínos visszajelzések adásának és fogadásának gyakorlása Állíts fel nagyratörő célokat! Saját értékeink és erősségeink megismerése / Azok a külső és belső akadályok meghatározása, amelyek gátolnak a célok elérésében / Személyes akcióterv kidolgozása a további fejlődés érdekében A képzés helyszíne A képzés a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara székhelyén (1024 Budapest, Lövőház u. 30.) kerül megrendezésre. Jelentkezési határidő május 6. Kedvezményes jelentkezés április 13-ig! Képzés nyelve Magyar 8
10 Női vezetők - Vezetői önismeret és stílus május Törd át a korlátaidat! Előadó Klara Young, MBA, szervezetfejlesztő és tréner, 15 év nemzetközi üzleti, tanácsadói és vezetői tapasztalattal rendelkezik a stratégiai, szervezeti átalakítások, kultúraváltás és felnőttképzés területén. Kiemelt szakterületei: az eredményes és inspiráló kommunikáció a munkahelyen, az érzelmi intelligencia és személyes erő fejlesztése, a női vezetők erősítése, változáskezelés. Magyar, angol és francia nyelven is dolgozik. Résztvevői vélemények a legutóbbi Női vezetők képzésről: A tréning során nagyon sok kérdésemre választ kaptam, sokkal többre, mint amiért feltétlenül szerettem volna itt lenni; Klara végtelen kedvességgel és hozzáértéssel nagyon jól vezette a beszélgetést. Szemelyácz Zsuzsanna / Eurosped Zrt. Jól szervezett rendezvény volt, gördülékenyen zajlott, igazán intenzíven használtuk ki a rendelkezésre álló időt. Lakatos Gabriella / Eurosped Zrt. Jó időbeosztás, megfelelő számú szünet, megfelelő tartalom, jó szemléltető eszközök konkrét gyakorlati példákon keresztül. a Lufthansa Systems Hungária Kft. egyik munkatársa Képzés díja, kedvezmények Ft + Áfa/fő Képzésünkön kedvezményesen vehet részt, ha a felsorolt feltételek bármelyike teljesül Önre: 10% tagvállalati kedvezmény: a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara tagvállalatai számára 10% korai jelentkezési vagy mennyiségi kedvezmény: az április 13-ig bejelentkezők számára, vagy egy cégtől minimum két résztvevő jelentkezése esetén 10% továbbajánlási kedvezmény: a képzés továbbajánlása esetén (a továbbajánlás alapján érkező résztvevő bejelentkezését követően vehető igénybe a továbbajánló által) A fent felsorolt három kedvezmény egyidejűleg is igénybe vehető! Kontaktszemély Spilman Enikő / továbbképzési referens Tel.: +36 1/ spilman@ahkungarn.hu 9
11 Lean kreativitás workshop május 14. Képzés és kerekasztal-beszélgetés Kaizen, lean, six sigma, SMED, pull -elv, 0 hibás folyamatok, kanban, muda szavak, amelyek évtizedek óta a folyamatoptimalizáció szakkifejezéseit jelölik. Ezekről hallhatunk, tanulhatunk workshopokon, tréningeken, előadásokon. Elsajátíthatjuk őket többek között a lean menedzsment, a lean six sigma, a lean office szemszögéből. De álljunk meg egy pillanatra és tegyük fel a kérdést: mit jelent és mit tud nyújtani a LEAN & KAIZEN 2013-ban? Workshopunk keretében ezt a kérdéskört járjuk körbe. Szeretettel várunk minden olyan érdeklődőt, aki szeretne eligazodni a folyamatos fejlesztés módszertanában, valamint a strukturált fejlesztési, költségcsökkentési programok iránt érdeklődik. A workshop a következő kérdésekre válaszol: Hol tart a folyamatfejlesztés szemlélete jelenleg hazánkban és a jelentős termelő potenciállal rendelkező államokban? Milyen fejlesztési módszertanok és eszközök állnak a rendelkezésünkre? Hogyan alakítsuk ki a legcélratörőbb folyamatfejlesztési stratégiát? Miképpen építhetjük fel a projektmenedzsment-struktúránkat? Hogyan szemléltethetők fejlesztéseink pénzügyi hatásai? Milyen mítoszok lengik körül a lean office-t és miért ne fogadjuk el őket? Milyen fejlesztési potenciál rejlik még a lean-ben? A kérdésekre oktató-szakértőnk válaszol évtizedes szakmai tapasztalatára támaszkodóan, aki konkrét hazai és nemzetközi fejlesztési munkáiból merít. A workshop végi kerekasztal-beszélgetés során a résztvevők is megoszthatják egymással legjobb gyakorlataikat. Kiknek ajánlott a részvétel? Azoknak az elsősorban termelő vállalatoknál dolgozó szakembereknek, akik elkötelezettek a karcsúsítás és a folyamatos jobbítás mellett akiknek fontos az átfogó rálátás az aktuálisan rendelkezésre álló folyamatfejlesztési lehetőségekre akik szívesen hallgatják meg más vállalatok tapasztalatait és osztják meg saját gyakorlatukat akiknek nem ismeretlenek a felsorolt fogalmak, viszont szívesen rendszereznék az alkalmazható módszereket és eszközöket akik szeretnék felfrissíteni a folyamatjobbítás terén megszerzett tudásukat A workshop helyszíne és időpontja A workshopot a Német-Magyar Gazdaság Házában, a 1024 Budapest, Lövőház u. 30-ban tartjuk. Az időpont: május 14. (9:00-17:00). Jelentkezési határidő: május 7. A részvétel díja Ft+Áfa/fő. Tanácsadó és képzéseket kínáló szervezetek munkatársai számára a részvétel díja: Ft+Áfa/fő. Kedvezmények: 10% tagsági kedvezmény a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara tagvállalatainak 10% mennyiségi kedvezmény: egy cégtől legalább 3 fő bejelentkezése esetén Tájékoztatás és jelentkezés Skultéti Éva Márta / Továbbképzési tanácsadó m: ; t: e: skulteti@ahkungarn.hu 10
12 ÜZLETI PROTOKOLL interaktív előadás május 23. Helyszín Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara, 1024 Budapest, Lövőház u. 30. Jelentkezési határidő: május 16. Elengedhetetlen az üzleti sikerhez A protokoll szervezett mozgás, célja van a viselkedésnek, ami nem fontos annyira a hétköznapokban. Nem szabad elfelejteni, hogy minden mozdulatunkkal, hangsúlyunkkal üzenünk valamit az embereknek. mondja Görög Ibolya, a protokoll nagymestere, aki évekig a Miniszterelnöki Hivatal protokollfőnöke volt. Ha megfelelően akarja alkalmazni a viselkedéskultúra alapvető elemeit itthon, ill. meg akarja tudni, hogy más országokba érkezve vagy más országokból érkező vendégek fogadása esetén az üzleti protokoll mit kíván meg, várjuk rendezvényünkön! Az interaktív előadás témakörei A törvény erkölcs konvenció hármas szabálya; A konvenciók helye a kommunikációban; Nemzeti eltérések: A személyt körül vevő zónák és szerepük a viselkedéskultúrában; A közlés tartalma; Konvenciók a non-verbális közlésekre, testbeszéd, öltözködés Nyelv Magyar A helyes verbalitás: A tegezés, magázás, megszólítás kérdése; Követelmények a helyes hivatalos levéllel ( lel) szemben; Telefonálás A hiteles találkozás / Tárgyalás protokollja: Előkészítés: Bemutatkozás, bemutatás; Vendég fogadása, kísérése; Az időpont egyeztetése, várakoztatás, késés; Tárgyalási ültetési rendek és stratégiák; A helyes kínálás; Tárgyalás kezdete befejezése zavarás Közvetlen közszereplés: Viselkedés elnökségben; Beszéd, prezentáció tartása; Fellépés kiállításon a cég képviseletében Delegáció fogadása: kulcskérdések Hivatalos étkezéses alkalmak szerepe a közszereplésben: Viselkedés asztalnál és álló alkalmakon házigazdaként, ill. vendégként Részvételi díj DUIHK tagoknak Ft + Áfa Nem DUIHK tagoknak: Ft + Áfa Előadónk Görög Ibolya, a viselkedéskultúra tudora, akinek a protokoll az élete. Előadása személyes élményekkel megtűzdelt, a komoly tudnivalókat humorba ágyazva adja át, érezhető szenvedélyes elköteleződése a protokoll iránt. Felejthetetlen élmény egy vele töltött előadás. Információ és jelentkezés Spilman Enikő - továbbképzési referens Tel.: +36 1/ spilman@ahkungarn.hu Várjuk szeretettel! 11
13 Lean Office május Hatékonyságfejlesztés az adminisztratív folyamatokban Versenyelőny a 21. században Hatékonyságnövelés: mi teremt értéket, s mi veszteséget? A hatékonyságfejlesztési projektfeladatok napjainkban már alapkövetelményé váltak szinte minden iparágban és a szolgáltatási, adminisztratív folyamatok fejlesztései területein is. A legeredményesebb fejlesztések is valamilyen jól strukturált veszteségcsökkentési programokhoz kötődnek. Mi ezeket a fejlesztései lehetőségeket és a hozzájuk kötődő módszertant kívánjuk átadni. Programunkon megismertetjük a résztvevőket a folyamatos fejlesztési kultúrával, annak operatív folyamataival és eredményeivel, amelyek által SIKERES LEAN SZERVEZETTÉ válhatnak. Kiknek ajánljuk a képzést? Termelő és gyártó cégek (bármely iparág) adminisztratív területein dolgozó munkatársainak, akik a szolgáltatási, adminisztratív folyamatokat szeretnék fejleszteni, hatékonyabbá tenni. A képzés nyelve és módszere A képzés nyelve magyar. A LEAN rendszer működését közös és kiscsoportos gyakorlatokkal, élet közeli helyzetekkel és személyes tapasztalatokkal mutatjuk be. Jelentkezési határidő május 21. Tartalom Az 5 lépéses projektmódszertan bemutatása / Külső és belső vevői igények meghatározása: "a vevő hangja" / A vevői igények számszerűsítésének és mérésének módszerei / Lean filozófia és az adminisztratív területek veszteségei / A fejlesztések projektszerkezetének felépítése / Az értékáram térkép alkalmazása / Folyamattérképek típusainak használata / A vesztéségek gyökér okainak azonosítása / Lean veszteségcsökkentési eszköztár: 5S, vizuálmenedzsment / Hibamentes folyamatok felépítése / Munkafolyamatok standardizálás / A bevezetett változtatások ellenőrzésének módszerei A továbbképzés díja és kedvezmények Ft + áfa/fő. Magánszemélyek kérhetik egyedi árajánlatunkat. Képzésünkön kedvezményesen vehet részt, ha a felsorolt feltételek bármelyike teljesül Önre (a három kedvezmény összeadódhat): 10% tagvállalati kedvezmény: a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara tagvállalatai számára 10% korai jelentkezési vagy mennyiségi kedvezmény: a április 26-ig bejelentkezők számára, vagy egy cégtől minimum két résztvevő jelentkezése esetén 10% továbbajánlási kedvezmény: a képzés továbbajánlása esetén (a továbbajánlás alapján érkező résztvevő bejelentkezését követően vehető igénybe a továbbajánló által) Korábbi résztvevőink és véleményeik Güntner-Tata Hűtőtechnika Kft. / Harman/Becker Automotive Systems Kft. / Hauni Hungaria Gépgyártó Kft. / Heinemann Testvérek Kft. / Knorr-Bremse VJR Hungária Kft. / Phoenix-Mecano Kecskemét Kft. / Zentis Hungária Bt. / A képzést különösen jónak értékelem, mert nagyon élveztem minden percét. Nagy előnye volt, hogy kis csoportban voltunk, nagyon jó példákat hallottam mindenkitől. Viszont ami nekem a legfontosabb volt, hogy ráébresztett arra, hogy nálunk az irodai folyamatokban mekkora veszteségek vannak. A képzés rávilágított arra, hogy nem kell attól tartanom, hogy körberajzolják az egeremet vagy eltüntetik a családi fotót az asztalomról. A Lean Office módszerei megkönnyítik átlátni a feladatokat, segítenek felszámolni a papírkötegeket és általuk felismerhetővé válnak az irodai területen keletkező sokrétű veszteségek. Ajánlom a tréninget mindenkinek, aki elégedettebben szeretne naponta hazamenni az irodából, nekem sikerült. Jelentkezés Skultéti Éva / továbbképzési tanácsadó Tel.: +36 1/ , Mobil: / skulteti@ahkungarn.hu 12
14 SPS/ Lean & Kaizen nyílt workshop japán szakember vezetésével Veritas Kft., április Vélemények korábbi SPS workshopokról A legjobb dolog a workshopon: Felismerni a csapatban rejlő erőt és felhasználni azt a problémák megoldására. Kerékgyártó Péter, Eissmann Automotive Hungaria Kft. Lehetőséget nyújtott másfajta szemléletmódok megismerésére, elsajátítására és azok gyakorlati alkalmazására. Czeiter Balázs, Veritas Dunakiliti Csatlakozástechnikai Kft. A más vállalatok résztvevőinek a gyakorlati és elméleti tudását tudom majd a mi cégünknél is alkalmazni. Rehus Zoltán, Continental Automotive Hungary Kft. Felüdülést jelentett egy számunkra kevésbé ismert kultúrát képviselő előadó stílusa, amelyet ráadásul a mindennapokból vett példákkal tett szemléletessé. Visiocorp Bt. munkatárs (ma már SMR Automotive Mirror Technology Bt.) Learning by doing az azonnal bevethető tudás házhoz jön Ez a színvonalas, gyakorlatorientált és motiváló workshop a helyszínt biztosító vállalat dolgozóival együttműködve, a munkával tanulás módszerével adja az Ön kezébe mindazokat az eszközöket, amelyekkel saját vállalatánál egyes gyártósorokat vagy akár egész részlegeket a szinkronizált termelési rendszer irányába fejleszthetnek tovább. A résztvevők a Toyota (TPS) gyártási módszeren alapuló szemléletmód és az emberközpontú vállalatirányítási filozófia elméleti megismerése után gyakorlati projektek keretében sajátítják el azokat a technikákat, amelyekre az ötletgyártáshoz és az olcsó, gyorsan érvényesülő megoldások megvalósításához szükség van. A gyors siker természetesen erős ösztönzést is ad a résztvevőknek. Minden nap nagyjából 8 és 17 óra között zajlik a program, amely délelőttönként közös elméleti oktatást, délutánonként pedig csoportos gyakorlati projektmunkát foglal magában. A résztvevők egyedi, szemléltető ábrákkal gazdagon kiegészített magyar nyelvű tananyagot kapnak, amely a legaktuálisabb gyakorlati és kutatási tapasztalatokon alapul. A workshop házigazdája, a Veritas Kft. ügyvezetője, Jáger Tibor üzenete a résztvevőknek Az autógyárak egyre nagyobb elvárásokat támasztanak a beszállítók felé. Folyamatosan kell javítani a minőséget, csökkenteni az árakat és rövidíteni az átfutási időket. Ezt csak úgy tudjuk elérni, ha rendszeresen értékeljük és javítjuk folyamatainkat, fejlesztjük és motiváljuk munkatársainkat. Egy megfelelő csapattal jól használva tudásunkat és eszközeinket az egyre nehezedő körülmények között is sikeresek tudunk lenni Jáger Tibor, Veritas Kft. ügyvezetője Kiknek ajánljuk a workshopot? Mindazoknak a már lean ismeretekkel, és kaizen tapasztalatokkal rendelkező érdeklődőknek, akik a termelésben dolgoznak, pl.: üzemvezetők, szerelésvezetők, termelésirányítók, munka-előkészítők, gyártósor-felelősök, művezetők, logisztikusok, tervezők, fejlesztők és kalkulátorok, ill. azoknak is, akik még csak ismerkednek a lean & kaizen szemlélettel, dolgozzanak akár a gyártásban, szolgáltatásban vagy egyéb területen, de fontos számukra a jobbítás és a pazarlás elkerülésének szemlélete. Japán tanácsadónk Tetsuya Imura, természettudományos és matematikai tanulmányok után a légierőnél dolgozott, ahol több technikai tudományágban képezte tovább magát. Munkatársa volt az Ueda-Eltric-nek, majd az Omrom Aso Co.-nál helyezkedett el, ahol gyártás-technológiával, minőség-menedzsmenttel, gyártmányés folyamatfejlesztéssel foglalkozik óta gyártástechnikai osztályvezető. Az LCIA (Low Cost Intelligent Automation) specialistája. Korábbi munkahelyén a One-Day-Delivery rendszer kiépítéséért volt felelős, az általa felállított rendszer termék ilyen módon történő kiszállítására volt képes. Elismerten gyakorlatorientált szakember, akit több vállalati díjjal jutalmaztak a folyamatjavítások területén végzett munkájáért. Referenciái: Arginta, Ceramtec, Dr. Schneider, Europal, Georg Fischer, Iskra, Nemak, PAW, Pintossi+C, Trelleborg Magyarországi referenciák: Veritas, Knorr-Bremse, Phoenix-Mecano 13
15 SPS/ Lean & Kaizen nyílt workshop japán szakember vezetésével Veritas Kft., április Képzési forma Egyszerre belső, illetve nyílt vállalati képzés is, mivel a házigazda vállalat munkatársai mellett más, külső cégektől is érkeznek résztvevők. Helyszín és nyelv Veritas Kft., 9225 Dunakiliti, Veritas u. 1. Japán nyelv magyar tolmácsolással Pazarlás nélküli termelés A szinkronizált termelési rendszer (SPS) megvalósítása döntő mértékben hozzájárul egy vállalat piaci pozíciójának kiépítéséhez és hosszú távú megtartásához. Sikeres kifejlesztését a tolóról a húzó ( pull ) rendszerű termelésre való átállás, valamint az egyes munkadarabok áramlásának elvéhez való igazodás alapozza meg. Az ehhez kapcsolódó legfontosabb feladat az átfutási idő csökkentése minden területen, vagyis az átmenő készletek drasztikus csökkentése, és az átszerszámozási idő lerövidítése. A szerelési műveleteknél az egy kézmozdulatos, a gyártásban pedig a munkavégzési ütemidőn belüli átszerszámozásra kell törekedni. A szinkronizált termelési rendszer további fontos célja a gyártási darabköltség folyamatos csökkentése az emberi és gépi munka arányának fokozatos javításával. A szerelőket és gépkezelőket fokozatosan tehermentesítik, termelékenységüket növelik azzal, hogy a munkafolyamat egyes lépéseire házon belül olcsó, egyszerű és könnyen módosítható intelligens automatizálást fejlesztenek ki (LCIA: Low Cost Intelligent Automation). Következő vállalatok delegáltak résztvevőket korábbi workshopokra Audi Hungária Motor Kft., AMB Components Hungary Bt., Balda Solutions Hungaria Kft., Balluff Elektronika Kft., Benteler Autótechnika Kft., BOS Automotive Products Magyarország Bt., Bosch Rexroth Pneumatika Kft., Bourns Kft., Böllhoff Kereskedelmi és Szolgáltató Kft., Bundy Kft., Claas Hungária Kft., Commerzbank Rt., Contarex Agrotechnika Kft., Continental Teves Magyarország Kft., ContiTech Rubber Industrial Kft., Datacon Kft., Detki Keksz Édesipari Kft., Dr. Oetker Magyarország Élelmiszer Kft., DHL Express Magyarország Kft., Eckerle Bt., Egston Eggenburger System Elektronik GmbH, Eissmann Automotive Hungaria Kft., Epcos Elektronikai Alkatrész Kft., FAG Magyarország Ipari Kft., Festo-AM Gyártó Kft., Güntner-Tata Kft., Hammerstein Bt., Hübner-H Gumi- és Műanyagipari Kft., IMS Connector Systems Kft., Kirchhoff Hungária Kft., Knorr-Bremse Fékrendszerek Kft., Lear Corporation Hungary Kft., Leoni Hungaria Ipari és Kereskedelmi Kft., Loacker Kft., Mono- Ipolyfabric Kft., Mubea, spol. s.r.o., National Instruments Europe Kft., Nemak Győr Kft., Nordenia Hungary Kft., Pepperl+Fuchs Fém- és Műanyagipari Kft., PEX Hungaria Bt., Phoenix Mecano Kecskemét Kft., Profilplast Kft., Rafi Hungária Kft., Robert Bosch Elektronika Kft., Robert Bosch Power Tool Kft., Rohde & Schwarz Závod imperk s.r.o., Rosenberg Hungária Kft., Sämling Kft., SCS Stahlschmidt Cable Systems Magyarország Kft., SMR Automotive Mirror Technology Bt., Siemens Erőműtechnika Kft., Siemens VDO Automotive s.r.o., Temic Hungary Kft., TEVA Gyógyszergyár Zrt., Tyco Electronics Kft., Veritas Dunakiliti Csatlakozástechnikai Kft., W.E.T. Automotive Systems Kft., WAHL Hungária Kft., ZF Hungária Kft., Zollner Elektronik Kft. Árak és kedvezmények március 12-ig történő jelentkezés esetén: Ft + áfa/fő Azon vállalatok, akik korábbi workshopra már küldtek munkatársat vagy workshop helyszínül szolgáltak: Ft + áfa/fő, számukra minimum 2 résztvevő esetén Ft + áfa/fő függetlenül a jelentkezés idejétől! Egy vállalattól két vagy több fő részvétele esetén: Ft + áfa/fő A képzés teljes ára: Ft + áfa/fő Jelentkezési határidő április 8. További információ és jelentkezés: Skultéti Éva Márta, továbbképzési tanácsadó Telefon: +36 (1) / Mobil: +36 (20) / skulteti@ahkungarn.hu 14
16 Heidenhain kihelyezett képzés / középfok és haladó Referenciáink Anton Szerszámkészítő Kft., Audi Hungária Motor Kft., Bekomold Werkzeugbau Kft., Büttner & Co. Kft., Continental Teves Magyarország Ipari Kft., Elcoteq Magyarország Rt., Euroform Szerszámkészítő Kft., Festo AM Kft., Fraisa Hungária Kft., Gravitás Gépipari Kft., Gépforg Bt., Hauni Hungaria Gépgyártó Kft., IMS Connector Systems Kft-., Manz Automation Hungary Kft., Prec-Cast Öntödei Kft., Protostim Kft., Richard Fritz Kft., Ruukki Tisza Zrt. (volt Jászberényi Aprítógépgyár), Siemens Erőműtechnika Kft., Vámosgép Kft., Videoton Precíziós Szerszámgyártó Kft., Z- Form Szerszámgyártó Kft. A Német-Magyar Képző Központ a Heidenhain hivatalos magyarországi oktatóközpontjaként magasan képzett, több évtizedes szakmai tapasztalattal rendelkező oktatóival 20 éve végez sikeres NC-CNC képzéseket. Tanfolyam helyszíne A megrendelő telephelyén, szimulátorokon és megrendelő által biztosított szerszámgépeken! Heidenhain itnc 530-as vezérlés kezelése és programozása / Középfokú tanfolyam 5 nap (napi 8x45 perc) Ajánlott részvételi feltétel CNC ismeretekkel és más gépen szerzett kezelési és programozási gyakorlattal rendelkező gépkezelők, programozók számára Tematika Alapismeretek (Fájl kezelő és szerszámtáblázatok) Heidenhain itnc530 vezérlés alap geometriai mozgásutasításai Heidenhain specifikus M funkciók és programozási lehetőségeik Programrész / al és főprogram meghívás Megmunkáló ciklusok és programozási lehetőségeik Koordináta transzformációk és programozási lehetőségeik Heidenhain itnc 530-as vezérlés programozása / Haladó tanfolyam 5 nap (napi 8x45 perc) Ajánlott részvételi feltétel 3-4 éves itnc530-as vezérlésen szerzett kezelői és programozói gyakorlat Tematika 3-4 éves itnc530-as vezérlésen szerzett kezelői és programozói gyakorlat Q paraméterek és programozási szabályai DXF konverter Síkdöntési funkciók és programozási szabályai CAD-CAM támogatás itnc530 vezérlés esetén Tapintó ciklusok és programozási szabályai Várjuk megkeresését! Kérje egyedi ajánlatunkat akár Siemens, Fanuc vagy Mori Seiki vezérlésre is!! Kapcsolat Guld Andrea M. - Vállalati ügyfelek Tel.: Mobil:
17 Ügyfélkommunikációból jeles Legyen a jó példa ragadós Ügyfélszolgálati kommunikációból jeles Nagy Attila Péter tollából, aki, az Online kommunikáció tréningünk vezetője Tavaly decemberben megbüntettek a XIII. kerületben, mert megállni tilos táblánál parkoltam. Két nap múlva befizettem. Idén februárban jött egy fizetési felszólítás a Közterület-felügyelettől, hogy fizessem már be ezt a 10 ezer forintot. Mivel eltelt két hónap a befizetésem óta, írtam egy udvarias, de indulatos t a felügyeletnek. Úgy gondoltam, hogy vagy nem tudták azonosítani a befizetést, vagy próbálkoznak, hátha még egyszer megy a pénz a megbírságolt autós alapvetően nagyon dühös, még ha ő hibázott is. Eddig semmi meglepő. Jöjjenek az ek. Tisztelt Nagy Úr! Megtisztelő bizalmáért köszönetet mondva biztosítom arról, hogy a helyzet nem olyan rossz, mint arra szíves kérdéseiből következtetni lehetne. Természetesen minden befizetést tudunk azonosítani. A fáziskésés abból adódik, hogy számlavezető pénzintézetünk és a posta között nem teljesen zökkenőmentes az információ csere. Előfordul, hogy a befizetések egy részét - különösen azok esetében, amelyeket a hét végén adnak fel -, csak jelentős késéssel kapjuk meg. Így fordulhat elő, hogy esetleg kiküldjük a szabálysértés miatti értesítést, miközben az ügyfél már befizette a bírságot. A dolog, azon felül, hogy számunkra is jelentős többletmunkát és bosszúságot okoz, még szükségtelen ráfordításokat is eredményez, hiszen küldeményeink kézbesítéséért fizetünk a postának. Legnagyobb bánatom mégis az, hogy olyan ügyfeleket is zaklatni kényszerülünk, mint Ön is, aki eleget tett a bírság befizetésének. A probléma természetesen nem hagy nyugodni bennünket, folyamatosan tárgyalunk partnereinkkel az áldatlan és pontatlan információcsere színvonalának javításáról. Mint láthatja, nem nyelünk le semmiféle pénzt, kimutatásaink naprakészségén szüntelenül munkálkodunk, és a tévedésből duplán befizetett, határidőn túl érkezett, vagy a kivetett bírság összegétől eltérő befizetéseket a lehető legrövidebb időn belül visszautaljuk a feladónak. Az Önéhez hasonló esetekben viszont csak egyet tehetek: elnézését kérem a szükségtelenül okozott, akaratunkon kívül álló okokból előidézett bosszúságért. Kellemes hétvégét kívánva, tisztelettel: Fábián Gyula felügyelet-vezető Budapest Főváros XIII. Kerületi Közterület-felügyelet / 1131 Budapest Hajdú utca 29. A hazai, millió sebből vérző ügyfélszolgálati kommunikáción edződött ügyfélnek ez váratlanul nem formaválasz, gratuláltam is hozzá. Erre megérkezett a viszontválasz a XIII. kerületi közterület-felügyelet vezetőjétől: Tisztelt Nagy Úr! Elismerő sorait köszönettel olvastam. Levelét különösen értékessé teszi számomra, hogy nem különösebben népszerű, de közhasznú tevékenységünk során nem gyakran kapok az Önéhez hasonló visszajelzést. Megtisztelő támogatásában bízva, megkülönböztetett tisztelettel: Fábián Gyula felügyelet-vezető Budapest Főváros XIII. Kerületi Közterület-felügyelet 1131 Budapest Hajdú utca 29. Miért is remek példa ez a jó ügyfélszolgálati kommunikációra? Személyesség, empátia és az ügyfél tisztelete Az ügyfélszolgálati kommunikáció lényege a személyesség és az empátia. Valamint az ügyfél tisztelete. Ezek legalább olyan fontosak is, mint maga a hatékonyság megkockáztatom, Magyarországon még fontosabbak is, olyan nagy a szolgáltató-oldali restancia -, mert még az a válasz is befogja egy időre a dühös ügyfél száját, ami nem segít sokat, de nagyon udvarias, nagy empátiát és segítőkészséget mutat, és elismeri a szolgáltató hibáját. Nemzetközi ügyfél-elégedettségmérési kutatások szerint a panaszosok 30%-a nem folytatja a panaszkodást, ha tiszteletteljes és empatikus első választ kap az ügyfélszolgálattól, tehát az ügyfél akkor is elégedett tud lenni, ha a válasz relevanciája viszonylag alacsony volt. 16
18 Ügyfélkommunikációból jeles A szakirodalom és a gyakorlat, persze, más fontos tényezőket is felsorol az ügyfél-elégedettség erősítése témakörében, mint a reakcióidőt (mennyi idő múlva kapott választ az ügyfél), az ügyféllel eltöltött időt (lerázták-e vagy akár hosszan is meghallgatták), vagy a magyarázat valóságosságát (a tér-idő kontinuummal magyarázták-e a hibát, vagy azt mondták, hibáztunk, bocs.) Pontozzuk a konkrét esetet: 1. Formalevél helyett egyedi, személyes választ kaptam? Igen. Egy pont. 2. Törődött velem az ügyfélszolgálat vezetője? Rám szánta az időt? Igen. Egy pont. 3. Válaszolt a feltett kérdésekre? Igen. Egy pont. 4. Magas vagy alacsony a válaszok relevanciája? Magas. Egy pont. 5. Szó nélkül kell hagyni az ügyfél által feltételezett rosszindulatot (kétszeres befizetés)? Nem. Udvariasan kell utalni arra, hogy téved? Igen. Belül marad az udvariasságon az elején levő kis odaszúrás ( a helyzet nem olyan súlyos )? Igen. Mindezekre jár az egy pont. 6. A második elegáns utalása a saját munkájának társadalmi jelentőségére, és ezzel párhuzamosan a munka elfogadottságára nálam plusz pontot ér. Összességében ötből öt pont, a hatodik pontot pedig a kommunikáció kontrolljára adtam, mert azért az sem baj, ha a szolgáltató elhelyezi az üzenetét is a levelezésben vagy telefonbeszélgetésben. Összefoglalásképpen, nem könnyű minden megkeresésre egyedi választ adni, pláne, ha naponta több száz ilyen érkezik, és akkor sem, ha jogszabályok pontos hivatkozásaival kell hivatalból teleírni a levelet, de a szolgáltatóknak, hatóságoknak meg kell érteniük: az ipari mennyiségben kiküldött egyenválaszok rosszat tesznek a saját igazuk képviseletének. Úgyhogy, amíg el nem jön az ügyfélszolgálati Kánaán Magyarországon, tartsuk nagy becsben az ilyen válaszokat. Képzési ajánlatunk Inhouse képzés Amennyiben úgy látja, ügyfelekkel személyesen, telefonon vagy -es kapcsolatot tartó munkatársait motiválná, fejlesztené egy csak a számukra összeállított, az ő egyedi eseteikre alapozó képzés, kérje ügyfélkommunikációs inhouse képzési ajánlatunkat! Aktuális nyílt tréningajánlatunk Online kommunikáció / Nyílt tréning ápr
Szinkronizált Termelési Rendszer
Szinkronizált Termelési Rendszer Continental Automotive Romania SRL / Temesvár - 2012. nov. 12-14. SPS LEAN & KAIZEN WORKSHOP intenzív gyakorlatorientált képzés japán szakember irányításával /angol nyelvű
RészletesebbenSzinkronizált Termelési Rendszer
Szinkronizált Termelési Rendszer Veritas Kft. / Dunakiliti - 2013. április 15-17. SPS-LEAN & KAIZEN WORKSHOP intenzív gyakorlatorientált képzés japán szakember irányításával - a szinkronizált termelési
RészletesebbenHírlevél / Július-Augusztus 2012
Hírlevél / Július-Augusztus 2012 A jövő most kezdődik. / Képzés & Szervezetfejlesztés Amit a cél elérésével kapunk közel sem olyan fontos, mint amivé válunk, amíg azt elérjük. /Zig Ziglar Ingyenes program
RészletesebbenSzinkronizált Termelési Rendszer
Szinkronizált Termelési Rendszer Veritas Kft./ Dunakiliti - 2012. április 16-18. SPS-LEAN & KAIZEN WORKSHOP intenzív gyakorlatorientált képzés japán szakember irányításával - a szinkronizált termelési
RészletesebbenLean & Kaizen az eredményesség szolgálatában
Lean Success gyakorlatorientált fejlesztési program a folyamatos jobbításért, a veszteségek csökkentéséért Az élre törők iránya Lean & Kaizen az eredményesség szolgálatában Mechanikusan, megszokottan végzett
RészletesebbenKaizen a gyakorlatban
SPS WORKSHOP Szinkronizált termelési és vállalatirányítási rendszer Intenzív gyakorlatorientált képzés japán szakember irányításával Kaizen a gyakorlatban Pazarlás nélküli termelés A szinkronizált termelési
RészletesebbenSzinkronizált Termelési Rendszer
Szinkronizált Termelési Rendszer Workshop-helyszín: SPS-LEAN & KAIZEN WORKSHOP intenzív gyakorlatorientált képzés japán szakember irányításával - a szinkronizált termelési és vállalatirányítási rendszerért
RészletesebbenSPS-LEAN & KAIZEN WORKSHOP. Szinkronizált termelési és vállalatirányítási rendszer. Intenzív gyakorlatorientált képzés japán szakember irányításával
SPS-LEAN & KAIZEN WORKSHOP Szinkronizált termelési és vállalatirányítási rendszer Intenzív gyakorlatorientált képzés japán szakember irányításával Pazarlás nélküli termelés A szinkronizált termelési rendszer
Részletesebben10. SPS WORKSHOP Szinkronizált termelési és vállalatirányítási rendszer
10. SPS WORKSHOP Szinkronizált termelési és vállalatirányítási rendszer Intenzív gyakorlatorientált képzés japán szakember irányításával Kaizen a gyakorlatban Kilépni a megszokottságból, a dolgokra új
RészletesebbenHírlevél / Április-Május 2013
Hírlevél / Április-Május 2013 Képzés & Szervezetfejlesztés & Képzési tanácsadás, duális képzés A jövő most kezdődik. Szeretem, ha életemnek széles margója van. / Henry David Thoreau: Walden Nyílt programjaink
RészletesebbenHírlevél / Szeptember-Október 2013
Inspiráció Hírlevél / Szeptember-Október 2013 Képzés & Szervezetfejlesztés & Képzési tanácsadás, duális képzés Ötlet Nyílt programjaink A jövő most kezdődik. Termelésirányítási ismeretek / 5 napos vezetőképzés
RészletesebbenLean Management Képzés a Német-Magyar Képzõ Központ és az EDF DÉMÁSZ Zrt. közös szervezésében 2011. április 21., 29. Szeged
Lean Management Képzés a Német-Magyar Képzõ Központ és az EDF DÉMÁSZ Zrt. közös szervezésében 2011. április 21., 29. Szeged Leanrõl és a kaizenrõl egyszerûen és gyakorlatiasan A Német-Magyar Képzõ Központ
RészletesebbenHírlevél / Március Április 2013
Hírlevél / Március Április 2013 Képzés & Szervezetfejlesztés & Képzési tanácsadás, duális képzés A jövő most kezdődik. Minden tél szívében rejtezik egy vibráló tavasz, és minden éj leple mögött ott vár
RészletesebbenHírlevél / Március Április 2013
Hírlevél / Március Április 2013 Képzés & Szervezetfejlesztés & Képzési tanácsadás, duális képzés A jövő most kezdődik. Minden tél szívében rejtezik egy vibráló tavasz, és minden éj leple mögött ott vár
RészletesebbenKépzési ajánlat a Magyar Könyvvizsgálói Kamara Helyi Szervezetei és Tagozatai részére
Képzési ajánlat a Magyar Könyvvizsgálói Kamara Helyi Szervezetei és Tagozatai részére KÉSZSÉGFEJLESZTŐ TRÉNINGEK Budapest, 2015. január A MEGGYŐZÉS ESZKÖZEI Hogyan kezeljük különböző típusú ügyfeleinket?
RészletesebbenHírlevél / Január Február 2013
Hírlevél / Január Február 2013 A jövő most kezdődik. / Képzés & Szervezetfejlesztés & Képzési tanácsadás, duális képzés Táncolni kell, Uram. A zene majd csak megjön valahonnan. (Zorba, a görög) 2013-as
RészletesebbenVEZETÉSI TANÁCSADÓ ÉS RENDSZERFEJLESZTŐ KFT. 285.000Ft+ÁFA Hotel Mediterrán 2015. Szeptember 07. 210.000Ft+ÁFA Hotel Mediterrán 2015.
= VEZETÉSI TANÁCSADÓ ÉS Kvalikon tréning kalendárium 2015. II. félévre Tisztelt Partnerünk! Szeretném tájékoztatni a Kvalikon Kft. 2015. II. félévére meghirdetett programjairól. A képzést sikeresen elvégző
RészletesebbenVEZETŐI KOMPETENCIÁK ÉS SZERVEZETFEJLESZTÉS
VEZETŐI KOMPETENCIÁK ÉS SZERVEZETFEJLESZTÉS A KÉPZÉSRŐL A logisztikában dolgozó középvezetők és specialisták számára kínálunk tréninget, melynek segítségével a vállalat vezetői és szervezeti színvonalát
RészletesebbenHírlevél / Május-Június 2013
Hírlevél / Május-Június 2013 Képzés & Szervezetfejlesztés & Képzési tanácsadás, duális képzés A jövő most kezdődik. minden élet egymást tartja fenn, és ez olyan, mintha az én életem tartaná fenn a Tiédet,
RészletesebbenGazdasági mediáció. Professzionális konfliktuskezelés jövőorientált vállalatoknak. Kétnapos tanfolyam a Német-Magyar Képző Központ szervezésében
Gazdasági mediáció Professzionális konfliktuskezelés jövőorientált vállalatoknak Kétnapos tanfolyam a Német-Magyar Képző Központ szervezésében Együttműködő partner: Prof. Dr. Renate Dendorfer, vezető szakértő
RészletesebbenHírlevél / December-Január 2012/ 2013
Hírlevél / December-Január 2012/ 2013 Egyedi programok A jövő most kezdődik. / Képzés & Szervezetfejlesztés Ha hallgatsz, hallgass szeretetből. Ha beszélsz, beszélj szeretetből. Ha figyelmeztetsz, figyelmeztess
RészletesebbenHírlevél / Szeptember-Október 2012
Hírlevél / Szeptember-Október 2012 A jövő most kezdődik. / Képzés & Szervezetfejlesztés A földi boldogság első feltétele az akarat dolgoztatása egy cél felé, kitérés nélkül, lanyhulás nélkül. Mert a boldogság
RészletesebbenHírlevél / Március-Április 2012
Hírlevél / Március-Április 2012 A jövő most kezdődik. / Képzés & Szervezetfejlesztés A lassú, de kitartó teknős mozgásában kevesebb a veszteség, ezért sokkal előnyösebb, mint a fürge nyúl, aki nekiiramodik,
Részletesebben1. Eredményes befolyásolás Kapcsolatépítés és eredmények elérése (20 óra)
Felnőttképzés Képzéseink jelentős része a fejlesztéspolitikai témákhoz kapcsolódik: érintik az egyedi projekt szintet, ugyanúgy, ahogy a programozás ciklusát is. Ügyfeleink számára előzetes igényfelmérés
RészletesebbenAudi Termelési Rendszer (APS) Út elszigetelt hatékonyságnövelő intézkedésektől egy átfogó vállalatirányítási rendszerhez
Audi Termelési Rendszer (APS) Út elszigetelt hatékonyságnövelő intézkedésektől egy átfogó vállalatirányítási rendszerhez Napi Gazdaság Hatékonyságfejlesztési Koferencia 2009.06.18 Budapest Gerbeaud-Ház
RészletesebbenTUDATOS VEZETÉS vezetőfejlesztő program
TUDATOS VEZETÉS vezetőfejlesztő program Valódi partner, valódi megoldások. TUDATOS VEZETÉS VEZETŐFEJLESZTŐ PROGRAM 60 ÓRÁS COACHINGGAL KOMBINÁLT MODULÁRIS TRÉNINGSOROZAT A Tudatos Vezetés Program tréningsorozat
RészletesebbenInnermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János
Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés április 18, 2011 Végezte Innermetrix Hungary Copyright Innermetrix, Inc. 2008 1 IMX Szervezeti Egészség Felmérés Üdvözöljük az Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérésén!
RészletesebbenA Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár szakmai beszámolója a. című pályázatról
A Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár szakmai beszámolója a Szervezetfejlesztés, vezetői továbbképzés megrendezése című pályázatról Nemzeti Kulturális Alap - Közgyűjtemények Kollégiuma Pályázati azonosító: 204104/01424
RészletesebbenHeidenhain kihelyezett képzés középfok és haladó szint
Heidenhain kihelyezett képzés középfok és haladó szint Heidenhain kihelyezett képzés / középfok és haladó A Német-Magyar Képző Központ a Heidenhain hivatalos magyarországi oktatóközpontjaként magasan képzett,
RészletesebbenMilton Kft. Tréning ajánló. Elérhető tudás hiteles forrásból. Nyílt és belső tréningek Vezetői tréningek Tréningek munkaadóknak és munkavállalóknak
Milton Kft. Tréning ajánló Elérhető tudás hiteles forrásból Nyílt és belső tréningek Vezetői tréningek Tréningek munkaadóknak és munkavállalóknak Bevezetés Tisztelt Ügyfelünk! Kedves Hölgyem és Uram! Belső,
RészletesebbenI V. F E LN Ő T T O K T AT ÁS
I V. F E LN Ő T T O K T AT ÁS 4.1. Cím: Csapatépítő és együttműködést fejlesztő tréning A csoport tagjai tudatosan foglalkoznak a csoport állapotával, fejlődésével. Megtapasztalják saját és társaik szerepét
RészletesebbenBemutatkozás. icons-hungary Kft.
Bemutatkozás icons-hungary Kft. 2017 Tevékenységünk KIVÁLASZTÁS TANÁCSADÁS MÉRÉS icons E-LEARNING TRÉNING COACHING Miért az icons? Probléma- és Ügyfélérzékenység Adott felkérésre adekvát és gyakorlatban
RészletesebbenA PÁPAI POLGÁRMESTERI HIVATAL SZERVEZETFEJLESZTÉSE (ÁROP-1.A.2/A-2008-0050)
A PÁPAI POLGÁRMESTERI HIVATAL SZERVEZETFEJLESZTÉSE (ÁROP-1.A.2/A-2008-0050) I. A pályázat keretében megvalósuló képzések Döntéshozatal Célja: a résztvevők megismerik és gyakorolják a hatékony, önérvényesítő
RészletesebbenSzolgáltatások. a sikeres német-magyar üzletekért. A Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara szolgáltatásai
Szolgáltatások a sikeres német-magyar üzletekért A Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara szolgáltatásai www.duihk.hu Kivonat a DUIHK szolgáltatási katalógusából * * a hivatkozások a teljes katalógusra
RészletesebbenLean & Kaizen intenzív szeminárium / 2013. június 24.
Lean & Kaizen intenzív szeminárium / 2013. június 24. Leanről, kaizenről egyszerűen és gyakorlatiasan Immár kilencedik éve rendezünk lean & kaizen workshopokat kiváló japán szakértőkkel. A 2013-as év nyílt
RészletesebbenKépzési összefoglaló Mátészalka Város Önkormányzatánál tartott tréningekről ÁROP-1.A.2/A-2008-0084
Cím: 1148 Budapest, Nagy Lajos király útja 1-9. Tel.: Fax: E-mail: 06-1-2733090 06-1-2733099 mail@bkf.hu Képzési összefoglaló Mátészalka Város Önkormányzatánál tartott tréningekről ÁROP-1.A.2/A-2008-0084
RészletesebbenKépzés hatékonyságának növelése. felnőttképzést kiegészítő tevékenység. Tematikai vázlat - 16 óra
Képzés hatékonyságának növelése felnőttképzést kiegészítő tevékenység Tematikai vázlat - 16 óra A felnőttképzést kiegészítő tevékenység célja:a közfoglalkoztatásból való kivezetés támogatása, a képzés
RészletesebbenHírlevél / Április-Május 2012
Hírlevél / Április-Május 2012 A jövő most kezdődik. / Képzés & Szervezetfejlesztés A fejlődéshez két dolog kell: fáradhatatlan kitartás, és az a készség, hogy olyasmit is el tudjunk vetni, amibe pedig
RészletesebbenEdzőképzési tréning: Közösség fejlesztő kommunikáció az utánpótlás sportban
Edzőképzési tréning: Közösség fejlesztő kommunikáció az utánpótlás sportban A Magyar Asztalitenisz Szövetség edzőképzési programjának következő elemeként meghirdeti a Közösség fejlesztő kommunikáció az
Részletesebben2010. április 9. Szakmai fórum a HR és a LEAN menedzsment kapcsolatáról HR- és ügyvezetők bevonásával
Lean HR Est 2010. április 9. Szakmai fórum a HR és a LEAN menedzsment kapcsolatáról HR- és ügyvezetők bevonásával Helyszín: Budapesti Corvinus Egyetem 1093 Budapest, Fővám tér 8., III. előadó Időpont:
RészletesebbenEzúton szeretnénk tájékoztatni a Ni-Mo Art Bt. szervezésében megrendezésre kerülő, hat alkalomból álló előadás-sorozatunkról, amelynek címe:
Tisztelt Érdeklődő! Ezúton szeretnénk tájékoztatni a Ni-Mo Art Bt. szervezésében megrendezésre kerülő, hat alkalomból álló előadás-sorozatunkról, amelynek címe: PROTOKOLL, ETIKETT ELŐADÁSOK ÉS WORKSHOP
RészletesebbenINGYENES KÉPZÉSI LEHETŐSÉG ÖNKÉNTES MUNKÁBAN
INGYENES KÉPZÉSI LEHETŐSÉG ÖNKÉNTES MUNKÁBAN RÉSZTVEVŐK SZÁMÁRA Napjainkban egyre nagyobb társadalmi értéket képvisel az önkéntes munka. A mai fiatalok már középiskolai tanulmányaik során a tanterv részeként
RészletesebbenA tréningkoncepció áttekintése 13. A tréning alapelvei 14 A tartalom rövid ismertetése 15 Szövegminta tréning-kiíráshoz 20 Visszajelző kérdőív 21
Tartalom A tréningkoncepció áttekintése 13 A tréning alapelvei 14 A tartalom rövid ismertetése 15 Szövegminta tréning-kiíráshoz 20 Visszajelző kérdőív 21 Tréning-menetrend: Vezetés és motiválás 25 Időterv
RészletesebbenSTRESSZ KEZELÉS MESTERFOKON
STRESSZ KEZELÉS MESTERFOKON Tény, hogy a munkavállalók munkahelyi, családi és magán életi problémái nagymértékben képesek befolyásolni a munkavállaló munkahelyi teljesítményét, és ez által közvetett vagy
RészletesebbenPÁLYÁZATI FELHÍVÁS. Vezetőképzés
PÁLYÁZATI FELHÍVÁS 1) A pályázat címe: Vezetőképzés A program alcíme: Fiatal vezetők, frissen kinevezett vezetők, illetve a vezetői utánpótlás kompetencia-fejlesztése a versenyképesség javítására, a cégszempontból
RészletesebbenNyílt Vezetőképző, tájékoztató 2012. február szeptember
, tájékoztató 2012. február szeptember Tartalom A program célja 3 A program felépítése 3 Technikai információk 5 Trénereink 6 2 Mindenkinek szüksége van sikerélményre is, hiszen éppen ez lendít át a bizonytalanságon,
RészletesebbenA házasság kritikus pontjainak kezelése
Képzési program neve Angol C2 2 1 069 - C1-es szint Német C2 3 1 110 - C2 szint Vállalkozási felkészítő tréning Kutatásmenedzsment, K+F Innováció Változásmenedzsment A házasság kritikus pontjainak kezelése
RészletesebbenMenedzsment és Controlling Egyesület (MCE)
Menedzsment és Controlling Egyesület (MCE) Jogi státusz: bejegyzett egyesület Székhely: 1119 Budapest, Fehérvári út 79. Terület: tevékenysége kiterjed Magyarország területére Alapítás: 1992 Tagok: Honlap:
RészletesebbenTovábbképzési tájékoztató 2018.
Agresszió- és konfliktuskezelés óvodapedagógusoknak 30 óra Akkreditált pedagógus-továbbképzés Alapítási engedély nyilvántartási száma: 23/221/2015. (e-learning képzés) Továbbképzési tájékoztató 2018. 1
RészletesebbenLOGISZTIKAI KONTROLLING
LOGISZTIKAI KONTROLLING A KÉPZÉSRŐL A logisztikai szakembereknek gyakran a szűkebben vett szakmai ismereteken túl olyan tudásra is szükségük van, amellyel a logisztikai vezetői döntéseket alátámasztó kalkulációk
RészletesebbenHírlevél / Február-Március 2013
Hírlevél / Február-Március 2013 A jövő most kezdődik. / Képzés & Szervezetfejlesztés & Képzési tanácsadás, duális képzés Táncolni kell, Uram. A zene majd csak megjön valahonnan. (Zorba, a görög) 2013-as
RészletesebbenRejtett tartalékok vagy kidobott pénz?
Rejtett tartalékok vagy kidobott pénz? Vezetői kompetenciafejlesztés lehetőségei az egészségügyben A KONETT Team komplex vezetőfejlesztési modelljének bemutatása Előadó: Salamon Hugó, KONETT Team vezető
RészletesebbenKépzési igények a MELLearN Felsőoktatási Hálózatban
Képzési igények a MELLearN Felsőoktatási Hálózatban Sass Judit (BCE) - judit.sass@uni-corvinus.hu Bodnár Éva (BCE) - eva.bodnar@uni-corvinus.hu Kálmán Anikó (BME) - drkalmananiko@gmail.com Célok, előzmények
RészletesebbenFELHÍVÁS. Felsőoktatási nemzetközi marketing ismeretek felsőoktatási intézmények munkatársai számára az észak-magyarországi régióban TÁMOP
Campus Hungary Iktatószám: CH-665-1/2013 Projektazonosító:TÁMOP-4.2.4.B/2-11/1-2012-0001 TKA felnőttképzési nyilvántartási szám: 01-0487-04 Akkreditációs lajstromszám: AL-0484 Ügyintéző: Mészáros Gabriella
RészletesebbenSzolgáltatásaink MN6 Energiaügynökség
Szolgáltatásaink MN6 Energiaügynökség MN6 Energiaügynökség - hitelesség és szakértelem sokoldalúan! Az MN6 Energiaügynökség energetikai szakértőket, mérnököket, közgazdászokat összefogó független, magántulajdonban
RészletesebbenA SZEMÉLYISÉGFEJLESZTÉS SZEREPE A DUÁLIS KÉPZÉSRE VALÓ FELKÉSZÜLÉSBEN
SZATMÁRINÉ DR. BALOGH MÁRIA: A SZEMÉLYISÉGFEJLESZTÉS SZEREPE A DUÁLIS KÉPZÉSRE VALÓ FELKÉSZÜLÉSBEN II. DUÁLIS FELSŐOKTATÁSI KONFERENCIA A KECSKEMÉTI DUÁLIS MODELL 3 ÉVE 2015. OKTÓBER 15. A program a TÁMOP-4.1.1.F-13/1-2013-0019.
RészletesebbenJobb vezetők, jobb világ azaz : mire jó az élethosszig tartó tanulás, ezen belül a coaching?
Jobb vezetők, jobb világ azaz : mire jó az élethosszig tartó tanulás, ezen belül a coaching? "Coaching az innováció szolgálatában" szakmai konferencia HSZOSZ - MTA - ZSKF Budapest, 2013. április 17. (ISBN:
RészletesebbenKépzés leírása. A résztvevő a vizsga keretében konkrét veszteségcsökkentő projektet valósít meg a munkahelyén.
Képzés megnevezése: LEAN Menedzsment Koordinátor Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a vizsga keretében konkrét veszteségcsökkentő projektet valósít meg a munkahelyén. A résztvevő
RészletesebbenLEAN Menedzsment. Célcsoport
LEAN Menedzsment Minden vállalat egyik alapvető célja, hogy fejlessze termékei/szolgáltatásai minőségét, csökkentse, a költségeket növelje versenyképességét. A felvázolt célok elérésének számos eszköze
RészletesebbenHauni Hungaria Gépgyártó Kft. Egyed Mihály HR Generalista
Hauni Hungaria Gépgyártó Kft. Egyed Mihály HR Generalista Ki fog itt dolgozni 20 év múlva? Kik? (lásd korábban) -Y és Z generáció integrálása az általunk ismert munka világába (20 év múlva a munkaerőpiac
RészletesebbenPÁLYÁZATI FELHÍVÁS - JELENTKEZÉSI LAP
PÁLYÁZATI FELHÍVÁS - JELENTKEZÉSI LAP 1.) A pályázat címe: PROFESSZIONÁLIS ÉRTÉKESÍTÉS PROFESSZIONÁLIS ÉRTÉKESÍTŐ - továbbképző tanfolyam (komplex értékesítési-értékesítői kompetencia-fejlesztő képzési
RészletesebbenTÁJÉKOZTATÓ PSIDIUM AKKREDITÁCIÓS KÉPZÉS PSIDIUM RENDSZERISMERETI KÉPZÉS DÖNTÉSTÁMOGATÓ MÓDSZEREK A HUMÁNERŐFORRÁS MENEDZSMENTBEN
PSIDIUM AKKREDITÁCIÓS KÉPZÉS TÁJÉKOZTATÓ PSIDIUM RENDSZERISMERETI KÉPZÉS DÖNTÉSTÁMOGATÓ MÓDSZEREK A HUMÁNERŐFORRÁS MENEDZSMENTBEN OBJEKTIVITÁS ÉS MÉRHETŐSÉG BEVEZETÉSE PAK TÁJÉKOZTATÓ Programjaink célja,
RészletesebbenMCPE VEZETŐI ÉS ÜZLETI COACH KÉPZÉS
MCPE VEZETŐI ÉS ÜZLETI COACH KÉPZÉS 2018-2019 MIT NYÚJT A KÉPZÉS? Felkészít a vezetői és üzleti coaching belépő szintű alkalmazására A coach szerephez elengedhetetlen szakmai önismeretet és önbizalmat
RészletesebbenCÉGBEMUTATÓ. Emberközpontú üzleti megoldások.
CÉGBEMUTATÓ Emberközpontú üzleti megoldások. A Viapan Group tíz üzletágával Magyarország meghatározó humánerőforrás-szolgáltatója. Cégcsoportunk komplex és egyedülállóan innovatív szolgáltatás nyújt, amelynek
RészletesebbenSSC specialista szakirányú továbbképzés
SSC specialista szakirányú továbbképzés (Shared Service Center - SSC) Edutus Főiskola 2016 Az SSC (Shared Service Center/szolgáltató központ) szektor jelenleg a leggyorsabban fejlődő iparág Magyarországon.
RészletesebbenHírlevél / 2015. Május - Június Képzés & Szervezetfejlesztés & Szakképzési tanácsadás
Hírlevél / 2015. Május - Június Képzés & Szervezetfejlesztés & Szakképzési tanácsadás A tudás előny! Ha szükséged van egy új folyamatra, de azt nem vezeted be, akkor már fizettél érte, anélkül, hogy a
RészletesebbenMinőségügyi rendszerek szakmérnök szakirányú továbbképzés
Minőségügyi rendszerek szakmérnök szakirányú továbbképzés (Szakirányú továbbképzési (szakmérnöki) szak) Munkarend: Levelező Finanszírozási forma: Költségtérítéses Költségtérítés (összesen): 375 000 Ft
RészletesebbenIQvíz Tanácsadó Kft. Magyarország ügyfélbarát víziközmű szolgáltatói program
Magyarország ügyfélbarát víziközmű szolgáltatói program Tartalomjegyzék MIRŐL SZÓL AZ IQVÍZ ÜGYFÉLBARÁT SZOLGÁLTATÓK PROGRAM? MIÉRT ÉRDEMES RÉSZT VENNI A PROGRAMBAN? AZ IQVÍZ ÜGYFÉLBARÁT SZOLGÁLTATÓK PROGRAM
RészletesebbenNYÍLT KÉPZÉS. Élményalapú fejlesztés nyomozó és riporter közreműködésével. JÓKBÓL A KIVÁLÓT Interjúztatás fejlesztés
NYÍLT KÉPZÉS Élményalapú fejlesztés nyomozó és riporter közreműködésével. JÓKBÓL A KIVÁLÓT Interjúztatás fejlesztés SZERETNE MIÉRT? A program résztvevői átértékelhetik az interjú lépéseinek jelentőségét,
RészletesebbenLean & Kaizen intenzív szeminárium / december 10.
Lean & Kaizen intenzív szeminárium / 2012. december 10. Leanről, kaizenről egyszerűen és gyakorlatiasan Immár 8. éve rendezünk lean & kaizen workshopokat kiváló japán szakértőkkel. A 2012-es év nyílt szemináriumának
RészletesebbenKedves Kollégák! A VEZETŐ ÉS A SZERVEZET FEJLŐDÉSÉNEK ÉPÍTŐKÖVEI A XXI. SZÁZAD KÜSZÖBÉN
Kedves Kollégák! A Misszió szervezésében 2012 őszén második alkalommal kerül sor az Országos Egészségügyi Középvezetői Konferencia megrendezésére. A színvonalas előadásaival fémjelzett tudományos Rendezvény
RészletesebbenPécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar
Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar KREATÍV IPARI SZAKEMBER szakirányú továbbképzési szak 1 Napjainkban a vállalatok, vállalkozások, illetve a munkaerőpiac részéről egyre jelentősebb igény mutatkozik
RészletesebbenNYÍLT KÉPZÉS. Élményalapú fejlesztés nyomozó és riporter közreműködésével. KEVESEKBŐL A JÓKAT Toborzás-kiválasztás folyamatfejlesztés
NYÍLT KÉPZÉS Élményalapú fejlesztés nyomozó és riporter közreműködésével. KEVESEKBŐL A JÓKAT Toborzás-kiválasztás folyamatfejlesztés SZERETNE TÖBBET LÁTNI? MIÉRT? A program résztvevői átértékelhetik a
RészletesebbenFolyamatvezérelt szervezeti változások az SBS Kft-nél
Folyamatvezérelt szervezeti változások az SBS Kft-nél ISOFÓRUM XXIII. NMK Vezetéstudományi Intézet Vezetés és stratégia tanszék 1093 Budapest, Fővám tér 8.; 1828 Budapest, Pf. 489. Tel.: (1)4825377, (1)4825263;
RészletesebbenSzeminárium a környezetbarát csomagolás témakörében
Szeminárium a környezetbarát csomagolás témakörében SCA Packaging Hungary 2011. április 13. Szentendre A szeminárium témája Fenntarthatatlan jelen, élhető jövő Zöld image, de gazdaságos megoldások? Milyen
RészletesebbenMEGHÍVÓ. MSZ EN ISO 13485:2012 Belső auditor tréning NYÍLT KÉPZÉS 2014.10.07-09.
MEGHÍVÓ Jelentkezés www.saasco.hu MSZ EN ISO 13485:2012 NYÍLT KÉPZÉS 2014.10.07-09. Előadó: Helyszín: Juhász Attila divízióvezető, partner SAASCO Kft. Gyöngyösi Iroda 3200 Gyöngyös, Búza u. 1. I. em. 108.
RészletesebbenVezetői Kiválóság Program. Program for Leadership Excellence
Vezetői Kiválóság Program Program for Leadership Excellence Szakmai utazásra hívjuk a vezetőket, ahol a mindennapi vezetéshez szükséges és elengedhetetlen menedzsment technikákat, a people management és
RészletesebbenNavigációs megoldások. www.newscoaching.hu
Navigációs megoldások www.newscoaching.hu Kik vagyunk? A modellt 2001 óta fejlesztjük sikeresen világszerte. A Coaching & Training Ltd. 2006-ban alakult, székhelye Lausanne-ban (Svájc) van és kirendeltségei
RészletesebbenIFUA Vezetésfejlesztési Program 2010
IFUA Vezetésfejlesztési Program 2010 Vezetési ismeretek középvezetők és közvetlen munkairányítók számára Felnôttképzési nyilvántartási szám: 01-0125-04 Intézményakkreditációs lajstromszám: AL-0141 Gondoskodjon
RészletesebbenMUNKATÁRSI TELJESÍTMÉNY MENEDZSMENT A LOGISZTIKÁBAN
MUNKATÁRSI TELJESÍTMÉNY MENEDZSMENT A LOGISZTIKÁBAN A PROGRAMRÓL Napjainkban a logisztikai területeken vezetői pozíciót betöltőkre egyre több nem kizárólagos szakmai feladat is hárul, melynek részét képezi
RészletesebbenDr. FEHÉR PÉTER Magyarországi szervezetek digitális transzformációja számokban - Tények és 1trendek
Dr. FEHÉR PÉTER Magyarországi szervezetek digitális transzformációja számokban - Tények és 1trendek 2 Változás sebessége A gazdasági átalakulás nehezen követi a technológiai fejlődést Technológiai változás
RészletesebbenNéhány gondolat a projekt menedzsment kommunikációjához
Néhány gondolat a projekt menedzsment kommunikációjához avagy amiről a módszertanok nem írnak dr. Prónay Gábor 6. Távközlési és Informatikai Projekt Menedzsment Fórum 2003. április 10. AZ ELŐADÁS CÉLJA
RészletesebbenKÉPZÉSI PROGRAM. 1. A képzési program
A helyzetfiiggő és hatékonyan szervező vezető vezetői készségfejlesztés KÉPZÉSI PROGRAM 1. A képzési program 1,1. Képzés megnevezése A helyzetfuggő és hatékonyan szervező vezető vezetői készségfejlesztés
RészletesebbenMCPE VEZETŐ I ÉS ÜZLETI COACH KÉPZÉS
MCPE VEZETŐ I ÉS ÜZLETI COACH KÉPZÉS 2019 MIT NYÚJT A KÉPZÉS? Felkészít a vezetői és üzleti coaching belépő szintű alkalmazására A coach szerephez elengedhetetlen szakmai önismeretet és önbizalmat Gyakorlati
RészletesebbenCOMINN Innovációs Kompetencia a fémipari szektorban TANULÁSI KIMENET DEFINÍCIÓ
COMINN Innovációs Kompetencia a fémipari szektorban TANULÁSI KIMENET DEFINÍCIÓ Ország: Portugália Vállalat: Inovafor Képesítés Az innováció fejlesztői és elősegítői a fémipari KKV-k munkacsoportjaiban
RészletesebbenFelnőttképzési nyilvántartási szám: 01 0103 07
Felnőttképzési nyilvántartási szám: 01 0103 07 Beszélni és beszélgetni önmagában nem nehéz, viszont kevésbé sikert eredményező folyamat. Megértetni magunkat pontosan úgy, ahogy azt mi gondoljuk, illetve
RészletesebbenHírlevél / Augusztus-Szeptember 2013
Hírlevél / Augusztus-Szeptember 2013 Képzés & Szervezetfejlesztés & Képzési tanácsadás, duális képzés A jövő most kezdődik. Azért mégiscsak helyes ez, hogy úgy van berendezve a világ, ahogyan. Rádöbbentem
RészletesebbenAdatokon alapuló asszertív tréning kékgallérosok számára. Bőhm Kornél, Impact Works HRKomm Award Bestof,
Adatokon alapuló asszertív tréning kékgallérosok számára Bőhm Kornél, Impact Works HRKomm Award Bestof, 02.20. 2 3 4 5 Kultúrakutatás A kultúrakutatás részeként a kékgallérosok körében a négy gyárból mintegy
RészletesebbenPÁLYÁZATI FELHÍVÁS JELENTKEZÉSI LAP
PÁLYÁZATI FELHÍVÁS JELENTKEZÉSI LAP 1.) A pályázat teljes címe: Trénerképző, tréner továbbképző tanfolyam: Képzők képzése»train the trainer program«2.) A pályázat kiírója és a képzési program jogtulajdonosa:
RészletesebbenNEOSYS COACHING ISKOLA A DÖNTÉSKÖZPONTÚ COACHING MESTERKÉPZÉS 2012 1/6
NEOSYS COACHING ISKOLA A DÖNTÉSKÖZPONTÚ COACHING MESTERKÉPZÉS 2012 1/6 A NEOSYS COACHING ISKOLA A Neosys Magyarország piacvezető coaching cége, amely ma a legnagyobb coaching referenciával rendelkezik.
RészletesebbenALITERA Ügyfélkapcsolati Kft. Támogatott kapcsolatok ügyfélkiszolgálás másképp
ALITERA Ügyfélkapcsolati Kft. Támogatott kapcsolatok ügyfélkiszolgálás másképp Ügyfélkapcsolat fejlesztése ALITER = másképpen Alapítva: 2004. Ügyfélkapcsolati Fejlesztő Központ programja a minőségi ügyfélkapcsolatokért
RészletesebbenA BESZERZÉSI KÉPZÉSEK SPECIALISTÁJA
A BESZERZÉSI KÉPZÉSEK SPECIALISTÁJA Szakmai partnerünk: Ami megkülönböztet minket Cégünk kizárólag beszerzők képzésére szakosodott, így piacvezető beszerzési képző cég () révén az évek során több száz
RészletesebbenÜgyfélelégedettségi vizsgálat eredményei. 5. oldal
2008 2010 1. oldal Összegyűjteni azokat a stratégiai törekvéseket illetve változásokat (külső belső), amelyek fejlesztési igényeket generálnak vezetői szinten és az értékesítésben Meghatározni azokat a
RészletesebbenKépzési beszámoló június - július
2014. június - július Képzési beszámoló A TÁMOP-2.2.2-12/1-2012-0001 azonosítószámú A pályaorientáció rendszerének tartalmi és módszertani fejlesztése című kiemelt projekt keretén belül megvalósuló Pályaorientációs
RészletesebbenAjánlat Szakmai workshop. Hatékony visszajelzési technikák megoldásfókusszal motivációs program vezetőknek
Ajánlat Szakmai workshop Hatékony visszajelzési technikák megoldásfókusszal motivációs program vezetőknek Mi ez? 2 Szakmai Workshop, amelynek keretében a visszajelzés témáját járjuk körül több szemszögből,
RészletesebbenLÁMPÁS-tudástár Vezetés felsőfokon
LÁMPÁS-tudástár Vezetés felsőfokon képzési program Alaphelyzet: A vezetők egy része gyakorlatilag nem tanult szervezett formában vezetést, de ugyanakkor saját szervezeteiket jól és eredményesen vezetik.
RészletesebbenÜzleti Megtévesztések Tréning
BUSINESS LIES Üzleti Megtévesztések Tréning Jogi figyelmeztetés: Az ebben a dokumentációban, illetve mellékleteiben foglaltak az ActionLab Kft. szellemi tulajdonát képezik. A dokumentumokban megtestesült
Részletesebben