Szolgáltatási feltételek

Átírás

1 Szolgáltatási feltételek Üzemeltető, szolgáltató adatai: Cégszerű elnevezés: Bálint Mariann egyéni vállalkozó Adószám: Nyilvántartási szám: Statisztikai számjel: Vállalkozói tev. kezdete: Székhely: Hajdúszoboszló, 4200, Széchenyi u.6. Fő tevékenység: , egyéb alkotói tevékenység, tev. körök: , csomagküldő kiskereskedelem, , alapfokú művészeti oktatás Kibocsátó okmányiroda: Hajdúszoboszló, Önkormányzat jegyzője, Hősök tere 1, tel: Elektronikus elérhetőség: Telefonszám: 70/ Kapcsolattartó személy neve: Bálint Mariann Számlaszám: CIB Bank forint átutalás esetén: (IBAN: HU ) euro átutalás esetén: (IBAN: HU ) A szerződési feltételek alapfogalmai A vásárló, vagy megrendelő: Aki a webáruház-szolgáltatást igénybe veszi, azaz a Lucifairy Works webáruház internetes felületén regisztráltatja magát és e felületen keresztül árut, szolgáltatást megrendel, vásárol. Webáruház szerződési feltételek célja: a Lucifairy Works a webáruház szerződési feltételeit azért adta ki, hogy ebben részletesen szabályozza a webáruház-szolgáltatással és annak igénybevételével kapcsolatos feltételeket, a szolgáltató és a vásárló jogait, kötelezettségeit és egyéb, a webáruház-szolgáltatással összefüggő lényeges körülményeket. A webáruház szerződési feltételei a Lucifairy Works webáruház és a vele szerződéses kapcsolatba lépő vásárló között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően a szolgáltató webáruház tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadóak. A Webáruház szerződési feltételek közzététele: A webáruház szerződési feltételek vásárló által történő elfogadása a webáruház-szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A feltételek elfogadásának minősül, ha a vásárló a szolgáltatást igénybe veszi, azaz regisztrálja magát és rendelést ad le. Amennyiben az utolsó belépés óta eltelt idő alatt a webáruház szerződési feltételek módosultak, a vásárló a változásokról rendelés leadása előtt értesül, és azt újra el kell fogadja. A Webáruház szerződési feltételek hatálya: A Lucifairy Works fenntartja a jogot, hogy a webáruház szerződési feltételeket részben vagy egészben bármikor módosíthatja. A webáruház szerződési feltételek és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba és mindaddig hatályban maradnak, amíg a webáruház-szolgáltató a webáruházszolgáltatást biztosítja. A regisztrációhoz szükséges adatok: vezeték- és keresztnév, érvényes cím, jelszó, kézbesítési cím (opcionálisan számlázási cím, és egyéb címek is megadhatók),

2 szállítással kapcsolatos kapcsolattartó telefonszáma Szerződés nyelve: magyar Engedélyhez kötött termék: nincs A megkötött szerződés írásban kötöttnek minősül, iktatjuk, a későbbiekben visszakereshető, é és nem utal magatartási kódexre. Termékkínálat meghatározása: egyedi, kézzel festett festmények, grafikák, (papír, vízbázisú festék használata), sokszorosított nyomatok( kreatív művészpapír, 220 g-os, lézersugaras nyomtatás, kis példányszámban kiadott - legfeljebb 15 db, szignózott, sorszámozott nyomatok), egyedi termékeknél papírra készített kézzel festett képek, -egyedi igény esetén olaj, vászon. Kategóriák: Eredeti festmények, Reprodukciók, Egyedi képek megrendelésre A webáruház szerződés létrejötte és módosítása Általános jellemzők: A szerződés a szolgáltató Internetes felületén történő regisztrációval és a jelen szerződési feltételek elfogadásával jön létre. A webáruházban való vásárlás feltétele a regisztráció. A megrendelések akkor jönnek létre, amikor a vásárló a megrendelést végső formájában jóváhagyja. A Lucifairy Works fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelések beérkezésekor, amennyiben a regisztráció adatainak valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen, az adatokat törölje, és az ezekkel az adatokkal feladott megrendeléseket érvénytelennek minősítse. Regisztráció: A webáruház-regisztráció során a vásárló adatai megadása után rendelkezik a rendelés leadásának képességével. A vásárló a termékkínálatból bejelentkezés nélkül szabadon válogathat, azokat kosarába helyezheti. A vásárló címével és jelszavával tud bejelentkezni a boltba, a bejelentkezés nélkül kosarába gyűjtött termékeket bejelentkezéskor a boltrendszer helyezi a vásárló személyes kosarába. Szállítás: Egyelőre csak postai szállítást választhatsz. Ha megérkezett a teljes vételár a számlámra, akkor 1 munkanapon belül elpostázom a csomagod. Magyarországon 2-3 munkanapon belül megkapod. Szomszédos országokban (Szlovákia, Románia, Ausztria...) 3-4 munkanapon belül megkapod. Távolabbi EU-s országokban pedig 5-7 munkanapon belül megkapod. A szállítás díja: A Lucifairy Műhely egységesen 1000 Ft-ot számít fel csomagonként. Ez az ár a következőket tartalmazza: - csomagolási költség: boríték, a képeket védő kartonlapok - a csomaggal együtt postázott nyomtatott ismertető, információs anyag(a vásárlástól való elállás joga, annak menete, hírek, szerződés, számla) - postai szállítási költség

3 Elállás joga (kifizetett, átvett termék visszamondása, szerződéstől való elállás) Fogyasztót megillető elállási jogra vonatkozó tájékoztatás: Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 8 munkanapon belül. Részletek és pontos leírása az elállási jog gyakorlásának(a törvényrendelet és annak ismertetése köznapi nyelven): Elállás joga: 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről A Kormány a fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvény 55. -ának e) pontjában foglalt felhatalmazás alapján a következőket rendeli el: 1. (1) A rendelet hatálya arra a szerződésre terjed ki, amelyet fogyasztó és vállalkozás köt egymással termék, illetve szolgáltatás értékesítésére irányuló, a vállalkozás által működtetett távértékesítési rendszer keretében olyan módon, hogy a szerződés megkötése érdekében a vállalkozás kizárólag távközlő eszközt alkalmaz (távollevők között kötött szerződés). (2) A rendelet akkor alkalmazható, ha külön jogszabály a rendelet hatálya alá tartozó szerződésről eltérően nem rendelkezik. (5) E rendelet alkalmazásában távközlő eszköz: bármely eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, az automata hívókészülék, a rádió, a videotelefon, videotex (mikroszámítógép képernyővel) billentyűzettel vagy érintőképernyővel, az elektronikus levél ( ), a távmásoló (telefax) és a televízió. 2. (1) A vállalkozás a szerződés megkötése előtt kellő időben köteles a fogyasztót tájékoztatni: a) a vállalkozás cégnevéről (nevéről) és címéről (székhelyéről, illetve lakóhelyéről) azonosításra alkalmas módon; b) a szerződés tárgyának lényeges jellemzőiről; c) a terméknek, illetve szolgáltatásnak az általános forgalmi adót és egyéb kötelező terheket is magában foglaló áráról, illetve díjáról, valamint az összes járulékos költségről, így különösen a fuvardíjról, szállítási vagy postaköltségről; d) a fizetés, a szállítás vagy a teljesítés egyéb feltételeiről; e) az elállás jogáról (4. és 5. ); f) a távközlő eszköz használatának díjáról, ha azt az alapdíjtól eltérően állapítják meg; g) a vállalkozás ajánlati kötöttségének idejéről; h) a szerződés legrövidebb időtartamáról olyan esetben, amikor a szerződésben foglaltak teljesítésére folyamatosan vagy ismétlődően kerül sor. (2) A vállalkozás az (1) bekezdés szerinti tájékoztatási kötelezettségnek egyértelműen, közérthetően és pontosan, az igénybe vett távközlő eszköznek megfelelő módon köteles eleget tenni. (3) Ha a vállalkozás telefonon tesz szerződéskötésre ajánlatot a fogyasztónak, a telefonbeszélgetés megkezdésekor köteles közölni legalább cégnevét (nevét), székhelyét (lakóhelyét) és telefonszámát, valamint a fogyasztó figyelmét kifejezetten fel kell hívnia szerződéskötésre irányuló szándékára. 3. (1) A vállalkozás köteles a 2. (1) bekezdés a)-e) pontjában foglaltakról való tájékoztatást írásban - papíron vagy más, a fogyasztó számára hozzáférhető tartós adathordozón - a fogyasztó rendelkezésére bocsátani. Ha e kötelezettségének a szerződéskötést megelőzően nem tett eleget, ezt az írásbeli megerősítést a szerződés teljesítése során kellő időben, de - kivéve, ha a teljesítés harmadik személy részére történik - legkésőbb a teljesítés időpontjában köteles a fogyasztó részére rendelkezésre bocsátani. (2) Az (1) bekezdés szerinti írásbeli megerősítésnek a 2. (1) bekezdés a)-e) pontjában foglaltakon túl tartalmaznia kell: a) a 4. szerinti elállási jog gyakorlásának feltételeit, módját és következményeit, ideértve a 4. (5) bekezdésében, a 6. -ban és a 7. (3) bekezdésében foglaltakat, továbbá azt az esetet is, amikor a fogyasztót az 5. alapján az elállás joga nem illeti meg; b) a vállalkozás azon telephelye (fiókja) vagy egyéb szervezeti egysége címét, ahol a fogyasztó panaszait érvényesítheti; c) az esetleges jótállás feltételeit, valamint a teljesítést követően igénybe vehető kiegészítő szolgáltatásokat (alkatrészellátás, javítószolgálat); d) a szerződés megszüntetésének lehetőségét, ha az határozatlan időre szól, vagy tartama az egy évet meghaladja. (3) Az (1)-(2) bekezdésben foglaltak nem alkalmazhatóak távközlő eszköz útján egyetlen alkalommal nyújtott olyan szolgáltatás esetében, amelynek ellenértékét a távközlő eszköz üzemeltetője részére kell megfizetni. A fogyasztót azonban ilyen esetben is tájékoztatni kell a vállalkozásnak a (2) bekezdés b) pontjában meghatározott címéről. (4) E alkalmazásában tartós adathordozó az olyan eszköz, amely a fogyasztó számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. 4. (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja. (3) Ha a 3. szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben - a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra. (4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

4 (5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 5. A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. szerinti elállási jogot a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó; d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta; e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében; f) szerencsejáték-szerződés esetében. 7. (1) Ha a felek a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, a vállalkozás a szolgáltatás rendeltetéséből kétségtelenül megállapítható időpontban, ennek hiányában a fogyasztó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek a vállalkozáshoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre. (2) Ha a vállalkozás a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése a vállalkozást nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól. (3) Ha a vállalkozás a szerződésben meghatározott módon helyettesítő termékkel, illetve szolgáltatással teljesít, a 4. szerinti elállási jog gyakorlása folytán a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a vállalkozást terhelik. A költségek viseléséről, valamint a megfelelően helyettesítő termékkel, illetve szolgáltatással történő teljesítésről a vállalkozás egyértelműen és pontosan köteles a fogyasztót tájékoztatni. 8. (1) A vállalkozás nem követelhet a fogyasztótól ellenszolgáltatást, ha olyan terméket értékesít, illetve olyan szolgáltatást nyújt, amelyet korábban a fogyasztó nem rendelt meg. (2) A fogyasztó nyilatkozatának elmulasztása esetén sem lehet vélelmezni a vállalkozás ajánlatának - hallgatólagos - elfogadását. 11. (1) A fogyasztó a rendeletben meghatározott jogáról érvényesen nem mondhat le. (2) A rendeletben foglaltaktól csak a fogyasztó javára lehet eltérni. (3) Ha a rendelet hatálya alá tartozó szerződés az Európai Gazdasági Térség valamelyik államával szoros kapcsolatban áll, harmadik ország jogának a felek által a szerződésre irányadó jogként való választása érvénytelen annyiban, amennyiben e harmadik ország joga az említett államnak a 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelvet átültető jogszabálya eltérést nem engedő rendelkezésével ellentétes. Az érintett kérdésben a felek által választott jog helyett az említett állam jogát kell a szerződésre alkalmazni. Az elállás jogának gyakorlása( hétköznapi nyelvre lefordítva, hasznos kérdések és magyarázatok a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság hivatalos honlapjáról): Meggondolhatjuk magunkat és visszaléphetünk a vásárlástól az interneten rendelt termék átvétele után? Igen, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet (rendelet) alapján úgynevezett elállási jog (a termék visszaküldésének joga, visszaküldési garancia) illet meg bennünket internetes vásárlás esetén, és e jogot néhány kivételtől eltekintve minden esetben gyakorolhatjuk. Mi az az elállási jog? Az elállási jog azt jelenti, hogy az interneten megkötött szerződéstől jogszabályi felhatalmazás alapján egyoldalúan visszaléphetünk és a termék visszaküldése esetén követelhetjük a kereskedőtől az általunk kifizetett összeg visszatérítését. Az elállási jog kompenzálja azt, hogy a vásárlás előtt nem volt lehetőségünk a termék megvizsgálására, kipróbálására, illetve üzembe helyezésére. Kell-e indokolnunk a szerződéstől való elállásunkat? Nem, a szerződéstől való elállásunk esetén nem vagyunk kötelesek a kereskedő kérésére magyarázatot adni az elállás okára. Tehát a szerződésnek megfelelő, hibátlanul működő és a rendeltetésszerű használatra alkalmas termék esetén is gyakorolhatjuk elállási jogunkat. Természetesen az esetek többségében az elállásra az adhat okot, hogy a

5 kiszállított termék mégsem olyan, mint amilyennek a honlapon közölt leírás alapján elképzeltük, vagy bármilyen okból nem felel meg az elvárásainknak. Fontos jogszabályi garancia, hogy az eladó elállási jogunk gyakorlását nem kötheti semmilyen korlátozó feltételhez. Mely időponttól gyakorolhatjuk elállási jogunkat? Termék (például könyv, elektronikai cikkek stb.) megrendelése esetén a termék átvételétől, míg szolgáltatás igénybevétele (például interneten közzétett apróhirdetés, interneten megrendelt kábeltelevízió előfizetés) esetén a szerződéskötés után kezdődik az elállási határidő. Milyen időtartamon belül gyakorolhatjuk elállási jogunkat? A termék átvételétől és a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés megkötésétől számított 8 munkanapon (nem naptári nap!) belül élhetünk elállási jogunkkal. Az általános szabályok szerint a 8 munkanapos határidőbe a termék átvételének, illetve szolgáltatás esetén a szerződéskötés napja nem számít bele. Természetesen a 8 munkanapos határidő alatt bármikor elállhatunk a szerződéstől, de a jóhiszeműség és a tisztesség általános követelménye szerint a termék átvételét követően, annak felpróbálása, megvizsgálása és a rendeltetésszerű használatra való alkalmasságáról történő megbizonyosodás után haladéktalanul döntsünk a termék megtartásáról vagy esetleges visszaküldéséről. A 8 munkanapos időtartamon belül meg is kell érkeznie a visszaküldött terméknek az eladóhoz? Nem, mert a 8 munkanapos határidő nem jelenti azt, hogy a visszaküldött terméknek 8 munkanapon belül meg is kell érkeznie az eladóhoz, hanem elegendő, ha a 8 munkanapos időtartamon belül kifejezzük elállási szándékunkat az eladó felé. Előfordulhat olyan eset, hogy a 8 munkanapos elállási határidő meghosszabbodik? Igen, amennyiben a kereskedő a termék kiszállításáig (szolgáltatás esetében a szerződéskötés napjáig) nem bocsátja a fogyasztó rendelkezésére az ún. írásbeli megerősítést. Ebben az esetben ugyanis a fogyasztó az elállási jogát az írásbeli megerősítés kézhezvételének napjától számított nyolc munkanapon belül, legfeljebb azonban az elállási határidő kezdő időpontjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja. (Az írásbeli megerősítés tartalmazza mindazon információkat, amelyekre a fogyasztónak egy esetleges jogérvényesítés során szüksége lehet, így például a vállalkozás adatait, az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos tudnivalókat, vagy éppen a panaszintézés helyéről, illetve az esetleges jótállási feltételekről szóló tájékoztatást. Az írásbeli megerősítést a kereskedő különféle módokon juttathatja el a fogyasztó részére: megküldheti az elektronikus visszaigazoló részeként, de rendelkezésre bocsáthatja a megrendelt termék postai csomagjához mellékelve.) Milyen módon tudjuk igazolni a termék átvételének a napját? A termék átvételének napját elsősorban a termékhez mellékelt számlán (nyugtán) szereplő teljesítési időpont alapján tudjuk igazolni az eladó felé. Előfordulhat, ezért figyeljünk arra, hogy a termék tényleges átvételének a napja későbbi, mint a számlán feltüntetett teljesítési időpont, ezért az elállásra rendelkezésre álló 8 munkanapos időtartam akár néhány nappal meg is rövidülhet. Kipróbálhatjuk-e, használhatjuk-e a terméket az elállási határidő alatt? Természetesen igen, hiszen pontosan ez az elállási jog lényege, hogy a 8 munkanapos határidő alatt megbizonyosodhassunk arról, hogy a termék alkalmas a rendeltetésszerű használatra és megfelel az egyéni használati céljaink teljesítésére, tehát a csomagolás felbontása és a termék kipróbálása nem vezet az elállási jogunk elvesztéséhez (kivéve CD és DVD lemezek esetében). Mint ahogyan utaltunk már rá, amint eldöntöttük, hogy nincsen szükségünk a termékre, ezt követően már ne használjuk, óvjuk meg állagát, hogy minél jobb állapotban tudjuk azt a kereskedőnek visszajuttatni. Milyen formában kell közölnünk a szerződéstől való elállásunkat az eladóval? Elállási szándékunkat szóban (telefonon), postai úton (célszerű tértivevényes levélben) és

6 ben is kifejezésre juttathatjuk, akkor is, ha a kereskedő az elállási jog gyakorlásának valamelyik formáját a honlapon közzétett általános szerződési feltételekben kizárja. Az utólagos bizonyíthatóság érdekében javasolt, hogy elállási nyilatkozatunkat elsősorban az eladónak a webáruház honlapján közzétett címére küldjük el. Természetesen, amennyiben a vállalkozás rendelkezik üzlethelyiséggel vagy vevőszolgálattal, elállási nyilatkozatunkat személyesen is átadhatjuk és az eladóval igazolt módon átvetethetjük. Követelheti-e az eladó elállásunk esetén, hogy a terméket az eredeti csomagolásban és az eredeti okmányokkal (számlával) együtt küldjük vissza? Nem, ilyen feltételektől nem teheti függővé az eladó az elállási jogunk gyakorlásának elfogadását, de javasoljuk, hogy a termék csomagolását óvatosan bontsuk fel és azt őrizzük meg a számlával és egyéb okmányokkal (például a jótállási jeggyel) együtt az elállási határidő lejártáig. Milyen következményekkel jár a szerződéstől való elállás? Elállás esetén az interneten megkötött szerződés a szerződéskötés napjára visszamenőleg kerül megszüntetésre, ezért olyan helyzetet kell teremteni, mintha a fogyasztó meg sem rendelte volna a terméket az online shopban. Ez azt is jelenti, hogy a fogyasztó köteles a terméket saját költségén visszajuttatni az eladó részére, az eladó pedig köteles legkésőbb 30 napon belül a fogyasztó által kifizetett teljes összeget visszatéríteni. Milyen költségeket kell a fogyasztónak viselnie a szerződéstől való elállásakor? A hivatkozott rendelet egyértelműen úgy rendelkezik, hogy a fogyasztó elállásával összefüggésben kizárólag a termék eladó részére történő visszaküldésének költségeit köteles viselni, ezért a terméket nem adhatjuk fel utánvétellel vagy portóval. Az eladó az elállás miatt sem kötbérfizetési kötelezettséget, sem bármilyen pénzbeli büntetést nem róhat a fogyasztóra. Ezzel összefüggésben a termék ingyenes kiszállításának díját sem lehet utólag a fogyasztóra terhelni. A termék esetleges rendeltetésszerű használatáért használati díjat és az emiatt fellépő esetleges értékcsökkenés (karcolások) megtérítését sem lehet a fogyasztótól követelni, de amennyiben a terméket nem rendeltetésszerűen használtuk, az eladó kártérítést követelhet a termék esetleges meghibásodása, károsodása és értékcsökkenése miatt. Minden internetes szerződés esetén megilleti a fogyasztót az elállási jog? Nem, mivel a rendelet tételesen felsorolja azokat az esetköröket, amikor nem gondolhatjuk meg magunkat a termék átvétele vagy a szolgáltatásra vonatkozó szerződéskötés után. Feltétlenül tudnunk kell azokról az esetekről, amikor nem gyakorolhatjuk elállási jogunkat, hogy a vásárlási döntésünk előtt ezt a körülményt is mérlegelhessük. Az online kereskedő meghatározhat-e a rendelet szabályaitól eltérő, a fogyasztóra nézve hátrányosabb szerződési feltételeket? Nem, mivel a rendelet szabályaitól csak a fogyasztóra nézve előnyösebb, kedvezőbb módon lehet eltérni, például 8 munkanapnál hosszabb elállási határidő biztosításával. Emellett az eladó biztosíthatja az elállási jogot olyan termékekre is, amelyek esetén egyébként a rendelet kizárja a fogyasztó szerződéstől való visszalépését.

7 Vásárlás menete Webshop használatához a böngésződnek támogatnia és engedélyeznie kell a Javascript futtatását. További információ Alkotások böngészése, kosár használata A webshop főoldalán, vagy a bal oldali "Kategóriák" blokkban a kategória kiválasztásával böngészheted a festményeket vagy reprodukciókat (alkotásokat): Eredeti festmények: csak egyetlen darab létezik mindegyikből, ezt akár azonnal a kosárba rakhatod a "Kosárba" gomb segítségével, vagy a "Részletek" gombra kattintva további információkat is olvashatsz, és itt is kosárba rakhatod a festményt. A festmény neve mellett fel van tüntetve a mérete, melyik évben készült és milyen technikával. Reprodukciók: nyomdai minőségű, kis példányszámban sokszorosított, számozott, aláírt nyomatok, amelyek általában több méretben is rendelhetők. Már a reprodukciók listájánál is a kosárba rakhatsz egy-egy példányt az alapértelmezett (vagy az egyetlen) méretből. Ha több méretben a kapható a reprodukció, akkor ez jelezve van az alapértelmezett méret mellett, és a "Részletek" gombra kattintva megnézheted a reprodukció részletesebb leírását és fotóit is, illetve a méret kiválasztása után a kosárba rakhatod a szükséges mennyiségben. m A kiválasztott méretnek megfelelően láthatod az árát. Egyedi festmény rendelésre: alkossunk együtt - ha szívesen látnád magad, szeretteidet mesefigurának, akkor rendelj egyedi festményt: Kattints a "Részletek" gombra, majd válaszd ki, hogy milyen méretben, hány szereplővel szeretnéd a festményt megrendelni, továbbá írj egy részletes leírást, és tölts fel legalább egy képet, és végül rakd a kosárba. A kiválasztott. méret és a szereplők számának megfelelően láthatod az árát. Az alkotások böngészése közben és az alkotás részletes oldalán mindig láthatod az alkotás (bruttó) egységárát. A kosárba helyezett alkotásokat bármikor módosíthatod, törölheted vagy megrendelheted a kosár oldalon, amely mindig (a webshop oldalakon kívül is) elérhető: kattints a jobb felső sarokban a "Kosárra", vagy az alatta látható "bevásárló listára". Regisztráció Regisztrálni vagy bejelentkezni legkésőbb a kosár oldalon kell, de előtte is bármikor megteheted ezt a "Fiókom" blokkban. Az alkotásokat regisztráció nélkül is böngészheted és berakhatod a kosaradba. A regisztráció során a nevedet, címedet, jelszavadat, címedet, és telefonszámodat kell megadni, illetve megadhatsz kiegészítő információt is (pl. kaputelefonon szereplő név vagy szám, stb.). Rendelés leadása A kosár oldalon tudod leadni rendelésed, regisztráció és belépés után az 1. pontban megjelenik a kézbesítési és számlázási címed, ezeket módosíthatod, új címmel bővítheted. Ha még nem léptél be vagy nem regisztráltál, akkor ezt az 1. pontban is megteheted. A 2. pontban láthatod a szállításra vonatkozó fontos információkat (ár, amely a kosár összesítésében is szerepel, illetve várható kiszállítási idő), és üzenetet is adhatsz a rendelésedhez (pl. XY szomszéd is átveheti, ha éppen nem vagyok otthon).

8 FONTOS: csak akkor tudod leadni rendelésed, ha a 2. pontban elolvastad és elfogadtad a szolgáltatási feltételeket. A 3. pontban csak a szolgáltatási feltételek elfogadása után tudod kiválasztani a fizetési módot (jelenleg csak az előreutalás áll rendelkezésre). A következő oldalon olvasd el a rendelésedről szóló összesítőt, és ha mindent rendben találsz, akkor erősítsd meg rendelésed az ott látható gombra kattintva, vagy térj vissza az előző oldalra és módosítsd a megrendelésed, vagy böngészhetsz tovább, újabb alkotásokat rakhatsz a kosaradba. A rendelés megerősítése után egy újabb lépésben részletes információt kapsz a fizetés, átutalás részleteiről. Ezt a visszaigazoló ben is megkapod a megrendelt termékekről, kiszállításról szóló információkkal együtt. A visszaigazoló kiküldése automatikus, általában perceken belül megkapod. Rendelés kiszállítása Ha rendelésed nem tartalmaz egyedi festményt, akkor az átutalás megérkezte után 2 munkanapon belül elküldöm a csomagot, amelyről ben értesítést kapsz a várható kiszállítási dátummal. Ha 8 munkanapon belül nem érkezik meg az utalás, akkor törlöm a megrendelést, erről értesítő t kapsz. Ha készlethiány és beszerzés miatt később tudom elküldeni rendelésed, akkor erről 2 munkanapon belül ben értesítelek. Ha egyedi festményt (is) rendeltél, akkor 2 munkanapon belül elbírálom rendelésed, és ha kevés információ áll rendelkezésemre az elkészítéséhez, akkor ben további információkat fogok kérni tőled. Ha minden szükséges információval rendelkezek, akkor ben értesítelek 2 munkanapon belül, hogy mikorra tudom elkészíteni, szállítani rendelésed. Ha ez az időpont nem felel meg neked, akkor az emre válaszolva, vagy külön ben (shop@lucifairyworks.com-ra küldve), vagy a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeken a rendelés számára hivatkozva töröltetheted rendelésed. Ha 2 munkanapon belül nem kéred egyértelműen rendelésed törlését, akkor elfogadottnak tekintem azt. Ha egyedi festményt (is) tartalmazó rendelésed el van fogadva, akkor a vállalt határidőn belül elkészítem egyedi festménye(i)det, és ha már az átutalás is megérkezett, akkor 2 munkanapon belül elküldöm a rendelésed, amelyről ben értesítést kapsz a várható kiszállítási dátummal. Hibás vagy megváltozott adatok javítása, rendelés módosítása vagy törlése Ha adataid hibásan adtad meg, vagy megváltoztak (pl. szállítási címed): lépj be a regisztrált címmel és jelszóval a bal oldali "Fiókom" blokkban. Sikeres belépés után a "Fiókom" blokkban a "Személyes adataim" vagy a "Címeim" linkre kattintva megváltoztathatod neved, címed, jelszavad vagy szállítási, számlázási címed. Ha elfelejtetted jelszavad: kattints a jelszó mező melletti "Hoppá, elfelejtettem! Újat kérek..." linkre, majd add meg a regisztrálásnál használt címed. Perceken belül ben küld a rendszer egy linket, amire kattintva egy újabb ben kapsz új jelszót, és azzal beléphetsz és megváltoztathatod (Fiókom blokk "Személyes adataim" linkje). Rendelés módosítása, téves rendelés törlése: ha szeretnéd módosítani vagy törölni rendelésed, akkor válaszolj a rendelés visszaigazoló re, vagy a rendelés számára hivatkozva jelezd ezt nekem külön ben (shop@lucifairyworks.com-ra küldve), vagy a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeken.

9 Adatvédelem A rendelés során kizárólag azokat az adatokat kérjük Tőled, melyekre a visszaigazoláshoz, szállításhoz, illetve a számla kiállításához feltétlen szükség van. Személyes adataid bizalmasan kezeljük, azokat harmadik fél rendelkezésére nem bocsátjuk. Ez alól kivételt képeznek a kiszállítás érdekében, a szállítást bonyolító cégnek adott adatok, amely cég azonban a Te személyes adataid semmilyen formában nem őrizheti meg. Adataid kezelésekor az Adatvédelmi Törvény előírásainak megfelelően járunk el.