A CÉLZOTT MARKETING SZAKÉRTOJE

Átírás

1 A CÉLZOTT MARKETING SZAKÉRTOJE Az M. C. Direct Kft. magyar tulajdonú, hatékony és széleskörű direkt marketing megoldásokat nyújtó szolgáltató. Célunk, hogy ügyfeleinknek teljes körű lehetőségeket nyújtsunk rugalmasan Budapest, Róna utca 127/b. Telefon: (06-1) Több mint 15 éves tapasztalatával Önnek is segít megadni a biztosan jó válaszokat. 1

2 Nyomtatás Digitális nyomtatás Biztonsági nyomtatás Ofszet nyomtatás A digitális nyomtatás lehetővé teszi a kedvező árú személyre szabott nyomtatványok készítését. Ilyenek a számlák, elszámolási dokumentumok, bankszámlakivonatok, szóló csekkek és csekkes levelek. Támogatja a marketing kampányokat: célzottan a címzett nevére érkező direkt marketing levelek - újkori nevén print dm formájában. Ezek lehetnek boríték és levél kombinációban, vagy akár ún. self-mailer formátumban is, ahol a levél úgy van kialakítva, hogy az önmagában lezárható. Ezen nyomtatási megoldások a dokumentumok hamisítását nehezítik meg. A biztonsági elemek szabadon és tetszés szerint alkalmazhatóak például: bérleteken, meghívókon, belépőjegyeken, étkezési jegyeken, utalványokon, tulajdonképpen bármilyen papír alapú felületen, ill. egyéb vinyl és PE felületeken, melyek digitális technológiával nyomtathatóak. Nagy előnyük, hogy akár változó adat is megjeleníthető a segítségükkel a védeni kívánt nyomatokon. Az ofszet technológiát a nagyobb példányszámú munkáknál ajánljuk. Ha az ön cégének ügyfélköre már több ezres, akár a több tíz vagy százezres tömeget is elérte, egyforma nyomdai anyagokra van szüksége nagy példányszámban vagy a perszonalizálási eljárás előtt az alap leveleket el kell készíteni, akkor az ofszet nyomtatás lesz a költségkímélő megoldás. Az ofszet nyomtatásról érdemes tudni, hogy a négy alapszínnek (CMYK) megfelelően készülnek az ofszet alumínium lemezek. 2

3 Promóciós nyereményjáték Manapság a hobbi játékosok, a nyereményvadászok, és a nyereményjátékokra szakosodott fogyasztók, az ügynökségek és a nyereményjátékot meghirdető cég háborúban áll egymással, hogy ki járjon a legjobban a határidő lejártával. Ilyenkor érdemes néhány lépést hátrafelé megtenni és újragondolni, mit is szeretnénk elérni, mikor leszünk igazán elégedettek. Mi Önökkel együtt gondolkodva, a kitűzött célok figyelembevételével megalkotjuk a teljes folyamatot: kitaláljuk, megtervezzük, rendszerbe foglaljuk, lebonyolítjuk és riportot készítünk az eredményekről. Mindezt az aktuális trendeknek és elvárásoknak megfelelően tesszük. Arról nem is beszélve, hogy egy promóció mindig magában hordozza a jogi, pénzügyi és hatósági kérdéseket, kötelezettségeket is. Ha önbizalommal felvértezve szeretne nekivágni a kampánynak, ha az éjszakáit nyugodtan kívánja eltölteni, ha szeretne professzionális támogatást,- hogy mindenki elégedett legyen a munkájával -, akkor itt az ideje, hogy kapcsolatba lépjen velünk. Hétköznapokon 9:00 és 17:30 között szakértő kollégáink állnak rendelkezésre. Önökkel együtt gondolkodva, a kitűzött célok figyelembevételével megalkotjuk a teljes folyamatot. 3

4 Telemarketing Kimenő hívások Hívásfogadás Telefonos kutatás A telefonon történő megkeresés a legeredményesebb módja annak, hogy felkutassuk az Ön potenciális ügyfeleit és bizalmi kapcsolatot alakítsunk ki velük. Az ily módon történő kapcsolatfelvétel párbeszédet indukál, ahol kölcsönös információcsere érhető el. Ez a módszer interaktív, gyors és kifizetődő. Operátoraink szakmailag felkészültek, és átfogó tapasztalattal rendelkeznek. Feladatuk, hogy ügyfeleink számára új értékesítési pontokat kutassanak fel, frissítsék az adatokat és tájékoztassák a fogyasztókat. Van, ami sohasem változik. Mindig lesz olyan vásárló, fogyasztó, ügyfél, akinek kérdése, észrevétele merül fel, vagy csak egészen egyszerűen javaslatot szeretne tenni. A technológiai fejlődéssel, a vásárlók egyre tudatosabbá válásával elengedhetetlen minden cég számára, hogy a bejövő hívásaik kezelését egy erre a területre szakosodott call centerre bízzák rá. Egyszerűbb, ésszerűbb és költséghatékonyabb megoldás, mint a cégen belül egy, a hívások fogadására alkalmas telefonközpontot felépíteni. Minden cég életében eljön az a pillanat, amikor már túl sok a kérdés, és csak kevésre van felelet, vagy csak néhány kérdés merül fel, és arra keresnek válaszokat. Az egyik hatékony megoldás az ilyen helyzetekre a telefonos kutatás, ahol gyorsan, egyszerűen kaphat választ az összes kérdésére. Nincs az a bonyolult szerkezetű kérdéssor, mellyel - a kutatás szabályait betartva - munkatársaink ne birkóznának meg. 4

5 Webfejlesztés Mi leginkább azt szeretjük, ha egy weboldal nem csak szép, hanem még működik is, és a felhasználóknak meghozza a kedvét a cselekvésre, legyen az akár csak egy ártatlan kattintás, egy fajsúlyosabb regisztráció vagy egy komolyabb összeg kifizetése online. Egy hatékonyan működő weboldal dizájn elemeit úgy kell előkészíteni és felépíteni, hogy a felhasználó a dolga végeztével úgy távozzon az oldalról, hogy elérte célját és szívesen tér majd vissza legközelebb is. Ennek érdekében fent kell tartani az egyensúlyt a szöveges és a grafikai tartalom között. A személyes és a portfolió oldalak esetében kevésbé érdekes, de egy weboldalnak elsősorban a látogatók igényeit kell kielégítenie. A puritán és a giccses a két véglet, és egyik sem jó. Olyan szempontokat kell figyelembe venni, mint az átláthatóság, az egyszerű navigáció, a sok szöveges tartalom esetén pedig az olvashatóság. A digitális marketingre tekintettel pedig egyéb szempontokat is érdemes megfontolni, mint a márkázás, a közvetlen értékesítés lehetősége, a fogyasztók megtartására való törekvés, a bizalom és az egyszerű kommunikáció. Az sem árt, ha az oldal mind tartalmilag, mind megjelenésében hiteles cég képét mutatja a külvilág felé. Egy weboldalnak elsősorban a látogatók igényeit kell kielégítenie. 5

6 Digitális marketing Kereső marketing Közösségi média marketing marketing A kereső marketing elsődleges megjelenési formája a PPC (Pay Per Click) hirdetés, azaz a kattintások után kell fizetni. Ilyen például a Google Adwords. A kereső marketing egy másik fontos eleme a kereső optimalizálás. Az optimalizálás központi eleme a kulcsszó kutatás. Annak érdekében, hogy egy kereső motor igazán láthatóvá tegyen egy weboldalt, olyan szavakat és kifejezéseket kell választani, amit a célközönség jó eséllyel majd begépel a kereső mezőbe. A kulcsszavak és kifejezések gondos megválasztása a web stratégia egyik alapvető eleme. A marketing és média iparágakat befolyásoló egyik új tényező a digitális eszközök elterjedése. Ezen eszközök körébe tartozik a közösségi média, amely egyaránt hatással van a fogyasztókra és a vállalatokra. Ugyan népszerűsége és a felhasználási lehetőségeinek tárháza folyamatosan bővül, mégis meglehetősen nehéz pontosan meghatározni a közösségi média fogalmát és elemeinek körét. Jelenleg a közösségi média eszközeit a magyarországi cégek egy töredéke alkalmazza. Sokan azt gondolják, hogy könnyű ezen platformok alkalmazása, pedig ez koránt sincs így. A digitális marketing egyik legköltséghatékonyabb eszköze. Érdemes tudni, hogy az marketing messze nem egyenlő a hírlevél küldéssel. Sokrétűen alkalmazható, legyen szó akár fogyasztói, akár cégközi kommunikációról. Kiválóan applikálható márkaépítésre, új ügyfelek szerzésére vagy régi ügyfelek reaktiválására. Az marketing is stratégiai tervezést igényel, a kampányok témakörének kiválasztása, az időzítés, a célcsoport összeállítása, nem is olyan egyszerű feladat, és a folyamat maga meglehetősen időigényes. 6

7 Céges adatbázis Komplett B2B listákat kínálunk partnereink részére, melyek felhasználhatók minden direkt marketing kommunikációs csatornához, legyen szó postai DM-ről, telemarketingről vagy akár kiküldésről. Az általunk kezelt és forgalmazott címjegyzékek felhasználhatóak piackutatásra, konkurencia vizsgálathoz, szakmai, regionális és reprezentatív listák készítéséhez és természetesen az értékesítés támogatására. Címjegyzékeinket autentikus államigazgatási forrásból, szakmai gyűjteményekből és saját kutatásainkból állítjuk össze, törekedve a legnagyobb pontosságra. Az általunk kezelt és forgalmazott címjegyzékek felhasználhatóak piackutatásra, konkurencia vizsgálathoz, szakmai, regionális és reprezentatív listák készítéséhez és természetesen az értékesítés támogatására. 7

8 Fogyasztói adatbázis A direkt marketing alapja a pontos célzás, a közvetlen elérés, valamint a hatékony interakció. Ahhoz, hogy üzletfeleinket, potenciális vásárlóinkat a lehető leghatékonyabban szólítsuk meg, rendkívül változatos megoldásokat alkalmazhatunk. Ezek lényeges eleme a megfelelő adatbázis, mely minőségi és naprakész információkat nyújt, hozzásegítve bennünket a sikeres marketing kampány lebonyolításához. Teljes körű B2C címlistákat kínálunk partnereink részére, amelyek felhasználhatók valamennyi marketing kommunikációs csatornához, legyen szó postai DMről, telemarketingről vagy kiküldésről. A direkt marketing alapja a pontos célzás, a közvetlen elérés, valamint a hatékony interakció. Ezek lényeges eleme a megfelelő adatbázis, mely minőségi és naprakész információkat nyújt. 8

9 Rendszerfejlesztés Az ERP (Enterprise Resource Planning, integrált vállalatirányítási rendszer) a vállalatok folyamatainak komplex támogatására létrehozott szoftveres megoldás. Technológiai szempontból a rendszer jellemzője, hogy a különböző ügyviteli területeken használt modulokat, - úgymint CRM (Customer Relationship Management, ügyfélkezelő rendszer), feladatkezelő, eszközkezelő, dokumentumkezelő, pénzügy, értékesítés, számlázás, raktározás, stb. - egy egységes architektúrába ötvözve kapcsolja össze. Így megvalósul egy komplex, integrált rendszer. Egy ilyen rendszer sajátossága, hogy egyetlen adatbázist használ, így nem szükséges a különböző, eltérő nyelven és struktúrában íródott modulok körülményes, hosszadalmas és bizonytalan illesztgetése. Az adatokat elegendő egy előre megadott helyen rögzíteni az ERP rendszerben, amelyek aztán megfelelő jogosultsági szintek beállítása mellett bárki más számára elérhetővé és használhatóvá válnak. Ez elősegíti a gyors információáramlást és a produktív, eredményes kollaborációt. Az ERP segítségével lehetősége van az alvállalkozók, a beszállítók, a termelő- és szolgáltató egységek, valamint a vevők egy teljes ellátási láncba történő tömörítésére. Elősegíti a gyors információáramlást és a produktív, eredményes kollaborációt. 9

10 Adatbázisok Közel magyarországi egyéni vállalkozó. Több, mint magyarországi működő társas vállalkozás. Egyedi címlisták összeállítása: főtevékenység, létszám, árbevétel, település, megye, irányítószám, alakulás éve. Adatbázis menedzsment, adatrögzítés 1,5 milliós nagyságú adatbázis menedzselése ügyfél adatait tartalmazó adatbázis fogyasztói szokások szerinti szegmentálása. Bank ügyfeleinek térbeli elhelyezése cím alapján, ügyfélsűrűség alapján a fiók vonzáskörzetének meghatározása, adatok elemzése. Digitális és ofszet nyomtatás Önátírós kötvénycsomagok nyomtatása. Törvényrendeletek nyomtatása és aktualizálása. Speciális perforált papírra nyomtatott értesítő gyártása. 20 vagy több ponton perszonalizált levél nyomtatása.

11 Biztonsági nyomtatás Vásárlói kuponok biztonsági nyomtatása. Törvényrendeletek nyomtatása és aktualizálása. Belépőjegyek nyomtatása kombinált biztonsági megoldásokkal. Bizalmas iratok utánkövethetőségének biztosítása. DM levél VIP ügyfelek kiemelt kezelése. Egy kampány részeként 3 hét alatt DM levél kiküldés. Perszonalizált képeslapkampány területileg, korcsoport, nem és fogyasztói szokások szerint szegmentálva. Korábbi pontgyűjtő rendszer modernizálása, bevezetése és az ehhez tartozó teljes körű kommunikáció felépítése. Borítékolás, csomagolás, logisztikai szolgáltatások Ajándékcsomagok összeállítása, csomagolása és kiküldése. Napi, heti, havi és negyedéves pénzügyi zárások csomagolása és postai kiküldése. Nyeremény hangszórók csomagolása, belföldi és közép-kelet európai kiküldése ben a legtöbb külföldre feladott csomag.

12 Telemarketing Adategyeztetés és résztvevők toborzása szakmai rendezvényre. Több mint kimenő hívás bonyolítása egy év alatt. Biztosítási kötvény telefonos értékesítése és ügyfélszolgálat biztosítása. Telemarketinges elégedettség felmérés és konkurenciavizsgálat egy áruházlánc közelében élő magánszemélyek körében. Online és mobil marketing Nyerő másodperc - SMS kampány. SMS-ben beküldött termékkód alapján generált nyereményjáték. SMS promóció, amely során az ügyfél közvetlenül az adott weboldalra lett irányítva. Interaktív promóciók, törzsvásárlói rendszerek Promóciós program részeként db. garantált ajándék papucs kiküldése méretek szerint csoportosítva. Kupak visszaküldéses nyereményjáték során közjegyző előtti sorsolás és ajándékkiküldés. Pontgyűjtő akció a matricával ellátott termékekre, beküldött pontok virtuális számlára gyűjtése és ajándékra váltása.