Küldetés: Vízió: Értékek: Raben Group. Megbízható megoldásokkal és barátságos ügyfélszolgálattal erősíteni ügyfeleink versenyelőnyét.

Átírás

1 HU Raben Group

2 Raben Group Küldetés: Megbízható megoldásokkal és barátságos ügyfélszolgálattal erősíteni ügyfeleink versenyelőnyét. Vízió: Vezető pozícióba kerülni mindenhol, ahol jelen vagyunk. Értékek: Vállalkozó szellem Ügyfélorientáció Szenvedéllyel cselekszünk Professzionalizmus Megbízhatóság 02

3 Napjaink gazdaságának látványos jellemzői a hihetetlenül gyors fejlődés és a mindinkább növekvő igények. Az információ elérhetősége elengedhetetlenné vált, és minden jel arra utal, hogy ez a tendencia a jövőben is folytatódik, felgyorsul. A jövőre vonatkozó előrejelzések egyre kockázatosabbak lesznek, a folyamatosan változó, megjósolhatatlan jövőbeni történéseknek köszönhetően. Az élet ezen a téren is bizonyította, hogy kizárólag a legjobban felkészült vállalatok képesek az új feltételekhez való alkalmazkodásra. A hasonló gazdasági helyzetek együttműködésre való elkötelezettséget is igényelnek éppúgy, mint amikor egy csapat adott cél eléréséért együttesen küzd. Azon vállalatok számíthatnak hosszú távon sikeres működésre, valamint a körülményektől független, egyre kimagaslóbb szolgáltatói és termelői teljesítményre, amelyek gyors döntésre képesek, és a megváltozott körülményekhez rugalmasan tudnak alkalmazkodni. Fontos megszerezni az erős piaci pozíciót. Ennek egyik módja a hatékony logisztika. Küldetésünk olyan szolgáltatások biztosítása, amelyek ügyfeleink számára lehetővé teszik, hogy saját piacaikon versenyelőnyhöz jussanak, hogy termékeik szállítását és szolgáltatásaikat a lehető leghatékonyabb módon tudják kínálni, valamint hogy vállalkozásukat fejleszteni tudják. Mindemellett célunk egy barátságos és személyes kapcsolatokon alapuló ügyfélszolgálat fenntartása. Mindennapi munkánkat olyan értékek vezérlik, amelyek fontos mérföldkövek a céljaink eléréséhez vezető úton. A folyamatos fejlődésre, kompetenciáink fejlesztésére koncentrálunk, innovatív tevékenységünket meghatározó egyik fő célunk, hogy a logisztikai ágazat trendjeinek meghatározói legyünk. Ewald Raben Raben Group, vezérigazgató Ami megkülönböztet minket, az nem más, mint a barátságos ügyfélszolgálat. Sikerünk kulcsa a megbízható és szavahihető logisztikai partner-imázs további erősítése. Ewald Raben Raben Group, vezérigazgató

4 Raben Group Erős gyökerek - stabil növekedés A Raben Group több mint nyolcvan éve van jelen az európai szolgáltatók piacán. Gyökereink egészen Hollandiáig nyúlnak vissza, vagy ahogy mostanában gyakran hallani, az európai logisztika bölcsőjét megtestesítő országig, ahol Winterswijk Meddo községben született a vállalat alapgondolata, amelyből a későbbiekben a Raben Group létrejött. A Raben család itt alapította az első vállalatot, amely működését 1931-ben kezdte. Átfogó szolgáltatásokat építettünk ki különböző márkák létrehozása által is, melyek által specializált szolgáltatásokat teremtettünk. Átfogó logisztikai szolgáltatásokat kínálunk az alábbi kategóriákban: szerződéses logisztika, ideértve a raktározást, valamint az értéknövelő szolgáltatások széles skáláját, belföldi disztribúció, nemzetközi közúti szállítmányozás, friss árukra specializálódott átfogó szolgáltatás, tengeri, légi szállítmányozás és intermodális szállítás. A nyugat-, közép-, valamint kelet-európai piacokon működő több mint 130 saját tulajdonban lévő telephelyre alapozzuk lehetőségeinket. A legkülönbözőbb célpontok elérése a saját vállalatainkon, valamint szállítmányozó partnereink terminálhálózatán keresztül valósul meg. Olyan emberekkel dolgozom, akik hasonlóan gondolkodnak, mint én. Felelősséggel tartozunk a munkánkért és tisztelettel vagyunk egymás iránt. Maciej Szałaga, Fresh Logistics raktár, Lengyelország 04

5 Ügyfeleink elmondják igényeiket és csapatunk egyénre szabott megoldásokat dolgoz ki számukra, mint például a határokon átnyúló disztribúciós folyamatok. Audrius Losunovas, igazgató, balti államok

6 Raben Group Megfelelő eszközök Az év minden napján több mint ötezer gépjármű áll rendelkezésre a küldemények szállítására: a kiegészítő kapacitást biztosító legnagyobb cserekonténerektől vagy pótkocsiktól, az emelőhátfallal ellátott gépjárműveken keresztül az 1,5 tonnányi kapacitású, városközpontokba történő disztribúcióhoz használt legkisebb tehergépjárművekig. Szükség esetén a szállítmányok megfelelően szabályozott hőmérsékletű és páratartalmú környezetben történő szállítására is van lehetőség. Gépjárműveink nyomkövető rendszerrel vannak felszerelve. Modern informatikai rendszerek támogatják a vállalatcsoport mindennapi tevékenységét. Az áruforgalommal kapcsolatos folyamatokat gondos adminisztráció kíséri. Mindez lehetővé teszi a források hatékony felhasználását, valamint az ügyféligények figyelembevétele alapján történő, megrendelésenként változó tartalmú árufelvételt. A vonalkódok, valamint szállítólevelek elektronikus beolvasása, a mobiltelefonról szintén elérhető szállítási folyamatot nyomon követő rendszer, a megrendelések online leadására létrehozott alkalmazás, a Track & Trace (nyomon követő) rendszer mind-mind ügyfeleink kényelmét szolgáló, informatikai alkalmazások. Már kislány koromban tudtam, hogy gépkocsivezető szeretnék lenni. Jelenleg kamiont vezetek, és őszintén mondom, nagyon szeretem a munkám. A Raben Group modern, biztonságos és komfortos gépjárműflottája számomra a munkakényelmet testesíti meg, különösképpen igaz ez a hosszú útvonalak esetén. Magdalena Mrowińska, tehergépjármű-vezető, Lengyelország 06

7 Ügyfeleink nagy jelentőséget tulajdonítanak gépjárműflottánk minőségének, amely számukra a megbízható szállítmányozási tevékenységet, valamint a környezetvédelmet szimbolizálja. Pascal Mateman, szállítmányozási osztály, Hollandia

8 Raben Group Raktározási tapasztalat Egymillió négyzetméternyi tárolási területtel rendelkezünk. A disztribúciós központokban felső kategóriás raktárterületek állnak rendelkezésre, amelyekben lehetőség nyílik a hőmérséklet, valamint a páratartalom szabályozására. A korszerű cross-dock raktárak gyorsabb és hatékonyabb árukezelést jelentenek a szállítási folyamatban. Raktáraink élelmiszer- és nem élelmiszerjellegű áruk tárolására alkalmas területekre vannak osztva, a magasraktárakon kívül blokktárolást is végzünk, például fehéráruk esetében. Specializált tároló helyiségekkel rendelkezünk a veszélyes áruk számára. Az erőforrásaink és a folyamatainak folyamatos fejlesztésére törekszünk. Az egyes logisztikai folyamatok teljesítése során olyan technikákat alkalmazunk, mint például a voice picking, a pick to zero vagy a multi order picking alkalmazások. Az RF-technológia (rádiófrekvenciás) valamennyi telephelyünkön támogatja a mindennapi működést. A Raben Group értéknövelő szolgáltatásokat is kínál, mint például a fóliázás, a címkézés, a promóciós egységek készítése és az összeszerelés. Egy modern raktár manapság már nem tekinthető versenyképesnek az új technológiák jelenléte nélkül. Az ügyfelek által használt információs rendszerek (pl. az ERP rendszerek, mint pl. az SAP) és a raktár-irányítási rendszerek közötti interfészek a folyamatok elengedhetetlen alapját képezik. Ezeknek köszönhetően a raktározási szolgáltatások előtt egészen új dimenziók nyílnak. A Raben Group, logisztikai szolgáltatóként az iménti megállapítás ismeretében a szabványosított interfészek teljes kínálatával áll rendelkezésre. 08

9 Az informatikai eszközök és megoldások a korszerű logisztikai szolgáltatás nélkülözhetetlen kellékei. Éppen ezért a Raben Group nagy hangsúlyt fektet az ágazat ezen részébe történő invesztálásra és a modern technikát támogató infrastruktúra fejlesztésére. Georg Proß, üzletfejlesztés, Németország

10 Raben Group Pótolhatatlan A csúcstechnológiai megoldások közül valamennyi hiábavaló lenne a vállalat legfontosabb erőforrása - a munkatársak - nélkül, akik ezen eszközöket képesek a vállalat érdekében a lehető leghatékonyabban felhasználni. Kompetenciáik és képzettségük lehetővé teszi számunkra, hogy a logisztikai megrendelések mindennapos feldolgozásából adódó kihívásokkal könnyűszerrel szembenézzünk. Megközelítőleg nyolcezer munkavállalót alkalmazunk, ezenfelül számos alvállalkozóval dolgozunk. A hatékony kommunikáció és a véleménynyilvánítás szabadsága támogatja az innovatív ötletek megszületését, és segíti a hatékony együttműködést. Az ügyfelek elégedettsége vállalatunk legfőbb motivációja. Ügyfeleink azok, akikért a folyamatokat és a minőséget folyamatosan fejlesztjük. Számos alkalommal sikerült számot adnunk az eddig szerzett tapasztalatunkról, kompetenciáinkról és újító mivoltunkról, amely a logisztikai iparág által a közelmúltban több díj formájában is elismerésre került. Fehéráru raktárban dolgozom, értéknövelő szolgáltatásokat nyújtunk. Az igazat megvallva nagyon szerteágazó területről beszélünk, és az ágazat növekvő tendenciát mutat. Pavel Cink, Jazlovice raktár, Cseh Köztársaság 10

11 Az emberekkel történő munkavégzés legalább annyira fontos számomra, mint a logisztika. A Raben Group kötelékében dolgozva lehetőségem nyílik a kettő ötvözésére és szakmailag is fejlődni tudok. Inna Ocheretnaya, belföldi disztribúció, Ukrajna

12 Raben Group CSR Szervezeti társadalmi felelősségvállalás Tevékenységünk során követjük Milton Friedman szavait, amelyek szerint egy vállalatnak addig van létjogosultsága, amíg a társadalomnak szüksége van rá. A szervezeti társadalmi felelősségvállaláson belüli tevékenységeink teljes mértékben illeszkednek a vállalat profiljába, és kapcsolódnak a tényleges üzleti stratégiához. A legfontosabb ugyanakkor, hogy a társadalmi felelősségvállalási stratégia szerves részét képezi a vállalat üzleti célkitűzéseinek. A CSR víziónknak megfelelően mely szerint legyünk trendteremtők szektorunkban hozzáadott értékekkel és tartós megoldásokkal -, céljaink az elkövetkezendő évekre az alábbiak: Gondoskodás az egészségről és a biztonságról Partneri viszony, párbeszéd és együttműködés a partnerekkel Kiválasztani és megtartani a legkiválóbb munkatársakat Kompenzálni a környezetre gyakorolt negatív hatásokat A szállítmányozási és logisztikai szolgáltatások imidzsének erősítése, minőségének folyamatos fejlesztése Tökéletességre törekszünk A vállalat létezése óta a nyújtott szolgáltatások minőségére koncentrálunk. A mindennapi tevékenység során alkalmazott folyamatokat lépésről lépésre vezettük be. A munkafolyamatokról tanúsítványokat szereztünk annak biztosítására, hogy szolgáltatásaink színvonalát folyamatosan emelni tudjuk. A vállalatok a nemzetközi normáknak és sztenderdeknek (úgy, mint ISO, IFS, TAPA, AEO stb.) megfelelő rendszerekkel dolgoznak. Tisztában vagyunk azzal, hogy az operáció megszervezése miként befolyásolja a vállalat tevékenységét, és ennek eredményeként az ügyfelekben a vállalatról kialakult képet. Ez az elsődleges oka annak, hogy bevezettük és azóta is aktívan alkalmazzuk a kockázatmenedzsment folyamatait, amelynek keretében üzletfolytonossági (Business Continuity Management) eljárásokat fejlesztünk. Mindez természetesen a jogszabályokkal összhangban történik, és hozzásegít az ügyfeleink elvárásainak való lehető legteljesebb mértékig való megfeleléshez. A Raben Group flottáját rendszeresen újakra cseréli mindez növeli a szállítás hatékonyságát és megbízhatóságát. Ľuboš Korec, country manager, Szlovákia 12

13 Munkatársaim mindegyike tisztában van a vállalat környezetvédelmi koncepciójával, illetve annak hatásaival a vállalat jövőbeni üzemelése szempontjából. Bolyki Ágnes, CSR koordinátor, Magyarország

14 Raben Group Márkáink: A Raben márkák az európai piacon kínálják szolgáltatásaikat. A lapos szervezeti struktúrának, a gyors és rugalmas döntéshozatali folyamatoknak, a korszerű eszközöknek és infrastruktúrának köszönhetően képesek vagyunk szolgáltatásaink és kínálatunk folyamatos fejlesztésére minden egyes országban, ahol jelen vagyunk és elismertek különösen a Raben márkanévvel fémjelezve. Ugyanakkor ez nem azt jelenti, hogy ez az egyetlen márkánk További információ: frissesség a nap minden órájában 2002-ben a Fresh Logistics vállalat átfogó logisztikai szolgáltatásra specializálódott, a teljes logisztikai láncon állandó +2 C és +6 C közötti hőmérsékleten történő szállítást igénylő frissárukra, úgy, mint tejtermékek, húsok, halak, készételek, valamint zsírkészítmények. A tevékenység célközönsége elsősorban a helyi termelők, az importőrök, valamint a nemzetközi vállalatok köre. A Fresh Logistics munkája során prioritást élvez az ügyfeleknek biztosított lehető legmagasabb minőség, valamint a barátságos kiszolgálás. A Fresh Logistics saját tulajdonú telephely-hálózata Lengyelországban és Ukrajnában található. A nemzetközi szállítmányozást tekintve elmondható, hogy majdnem egész Európát lefedi a vállalat tevékenysége. További információ: földön, vízen, levegőben A Raben Sea & Air vállalat az egész világra kiterjedő tengeri és légi szállítási, valamint dinamikusan növekvő intermodális szállítási tevékenységet végez. A tengeri szállítási tevékenység door to door (háztól házig) rendszerben, teljes konténeres szállítás (FCL), valamint gyűjtőszállítás formájában történik. Az export, illetve import tevékenység során a teljes körű vámkezelés, a raktárakban és vámszabad-raktárakban történő tárolás a teljes körű szállítmányozási szolgáltatást kiegészítő, rendelkezésre álló lehetőségek. Vállalatunk a Global Freight Group (GFG) tagja. További információ: 14

15

16 Raben Group