Terepen végzett szolgáltatások támogatása. Fémalk Zrt., a vállalat, ahol egy dolog állandó: a változás. Az üzleti agilitás három pillére 2014/2.

Átírás

1 2014/2. MAGYARORSZÁG IFS WORLD, AZ IFS ÜZLETI MAGAZINJA. Fémalk Zrt., a vállalat, ahol egy dolog állandó: a változás Az üzleti agilitás három pillére Terepen végzett szolgáltatások támogatása IFS Applications az NEC-nél IFS Regatta 2014

2 Weiszbart Zsolt, az IFS Hungary Kft. ügyvezető igazgatója BEVEZETŐ Kedves Olvasók! Magazinunk legújabb száma az üzleti agilitás jegyében készült. Első cikkünkben összefoglaljuk, miért tartjuk manapság különösen fontosnak az üzleti agilitást, és miket tekintünk alappilléreinek. A cikkben található QR kód segítségével weboldalunkon bővebb információhoz is juthatnak a témáról. A hazai és nemzetközi hírcsokrot követően a Fémalk Zrt.-t mutatjuk be: ez a magyar tulajdonú autóipari beszállító vállalat 2008-ban, a válság kellős közepén vágott bele az IFS Applications integrált vállalatirányítási rendszer bevezetésébe, tevékenységét mind a mai napig a folyamatosan változó igényekhez való alkalmazkodás határozza meg, így az üzletileg agilis vállalatok mintapéldája. Az agilitás egyik alapfeltétele, hogy a munkatársak, bárhol legyenek is, mindig hozzáférjenek a központi ERP-rendszerhez. Ebben a számunkban a terepen dolgozó munkatársak mobilmegoldásainak legfontosabb funkcióit foglaljuk össze. Nemzetközi ügyféltörténetünk főszereplője ezúttal az NEC, amely vállalattal nemcsak évtizedekre visszanyúló ügyfélkapcsolatot ápolunk, de ugyanilyen régóta fontos stratégiai partnerünk is. A tél felé haladva kellemes visszaidézni a májusban rendezett IFS Regatta emlékeit, még akkor is, ha az időjárás nem volt éppen tavaszias az esemény napján, ahogyan azt a képeket elnézve a kedves olvasók is érzékelhetik. Kellemes böngészést kívánok magazinunkhoz! 2 IFS WORLD

3 TARTALOM Az üzleti agilitás három pillére...4 IFS hírek...6 Fémalk Zrt., a vállalat, ahol egy dolog állandó: a változás...8 Terepen végzett szolgáltatások informatikai támogatása...10 IFS Applications az NEC-nél...12 IFS Regatta Kihirdették a Gran Prize Interdiszciplináris díj idei nyertesét oldal 12. oldal 4. oldal 10. oldal AZ IFS ÜZLETI MAGAZINJA. MAGYARORSZÁG Kiadja az IFS Hungary Kft., Tel.: , FELELŐS KIADÓ: Weiszbart Zsolt, az IFS Hungary Kft. ügyvezető igazgatója FŐSZERKESZTŐ: Halász Gábor IFS Hungary Kft. gabor.halasz@ifsworld.com LAYOUT & DESIGN: Livingstone Digigraph Kft., Tel.: , TERJESZTÉS: postai úton és rendezvényeken Készült 7000 példányban Jelen kiadvány tartalmazhat olyan leírásokat, amelyek az IFS szoftvereire és technológiáira vonatkozó lehetséges jövőbeli funkcionalitással kapcsolatosak. A jövőbeli funkcionalitásra vonatkozó ismertetők csak információs célt szolgálnak, és nem tekinthetők semmiféle kötelezettségvállalásnak vagy bejelentésnek. Az IFS, valamint az összes IFS terméknév az IFS védjegye. A kiadványban említett cég és terméknevek azok tulajdonosainak védjegyei lehetnek. IFS WORLD 3

4 AZ ÜZLETI AGILITÁS HÁROM PILLÉRE A Fortune 1000 listán tíz évvel ezelőtt szereplő vállalatok hetven százaléka mára eltűnt. Legfőképpen azért, mert képtelenek voltak alkalmazkodni a változásokhoz. A váratlan eseményekre való felkészülés és a gyors reagálás képessége már nemcsak üres frázis, hanem a sikeres vállalatok alapvető jellemzője. Asikeres vállalatok egyben az üzleti agilitás szakértői is. Üzleti stratégiájukhoz és növekedési terveikhez víziójuk is van az alapvető technológiai beruházásokról. Mélyreható tudással rendelkeznek a saját szervezetükről, így pontosan tudják, mi zajlik a vállalaton belül, így felkészülhetnek az üzletmenet mindennapos meglepetéseire is. Végül pedig rendelkeznek azzal a rugalmassággal, amely segíti őket, hogy gyorsan reagáljanak a váratlan eseményekre. VÍZIÓ Az agilitás azzal a vízióval kezdődik, amely szerint a jövőben új lehetőségek rejlenek, és azzal a tudással, hogy mit kell tenni értük, miként kell rájuk felkészülni. Manapság az üzlet nem csupán a holnapra való felkészülésről szól, hanem az egyre inkább megjósolhatatlan jövőre való felkészülésről. A rugalmas stratégia, folyamatok és infrastrukturális beruházások alapvető fontosságúak. Nagyon gyakran a vállalati szoftverek állnak útjában a változásnak. Egy cég központi szoftverének azonban támogatnia kell a hosszú távú stratégiai változásokat, a piac gyors változásait, az ügyféligények változásait, és az üzletvitel új módszereit. Ezért a vállalatnál az üzleti stratégia és a technológiai beruházások közötti kapcsolatnak a lehető legszorosabbnak kell lennie. A vállalati technológiának nem egy fix célhoz kell kikövezett utat biztosítania, és nem is redundáns képességeket olyan forgatókönyvekhez, amelyek sohasem fognak megvalósulni. Pedig gyakran sajnos a vállalati technológia pontosan ezt teszi. A moduláris technológia azonban, amelyet úgy építettek fel, hogy könnyedén lehessen új képességekkel, funkciókkal bővíteni, kikerüli ezt a problémát. A modularitás lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy ha szükséges, könnyedén vezethessenek be új piacokat, új termékeket és új folyamatokat támogató funkciókat. Ez segítheti a vállalatokat abban, hogy gyorsan megragadjanak egy piaci lehetőséget, integrálják a felvásárolt céget vagy új bevételi modellekhez, szolgáltatásokhoz alkalmazkodjanak. 4 IFS WORLD

5 TUDÁS A tudásnak és az éleslátásnak kell megalapoznia a vállalat minden döntését, a megbízhatatlan adatok azonban sebezhetővé teszik a szervezetet, a pontatlan, inkonzisztens információk költséges hibákhoz vezethetnek. Hogyan biztosíthatja egy cég, hogy a fontos üzleti döntéseit alátámasztó információk pontosak, naprakészek és tökéletesen konzisztensek legyenek a teljes vállalatra vonatkozóan? Ezt nem könnyű megvalósítani egy olyan vállalatnál, amely összetett információkat termel eszközeiről, cikkeiről, munkatársairól, ügyfeleiről, beszállítóiról, projektköltségeiről és ellátási lánca állapotáról, ráadásul számos helyszínen és több projektre vonatkozóan. A megfelelő vállalatirányítási szoftver segítségével azonban kiaknázhatja a nála már meglévő tudás valódi értékét. Ugyanakkor a konzisztens és pontos információnak csak akkor veszi hasznát, ha azok a munkatársak, akiknek szükségük van rá, hozzáférnek az információkhoz, értik és képesek használni őket, mielőtt döntéseket hoznának. A felhasználói élmény kritikus tényező a vállalati szoftvereknél. Ha a szoftver nehézkes, ha nem esnek kézre a funkciók, a felhasználók kerülni fogják a használatát, s ez ellenkező hatást vált ki, mint amiért a szoftvert eredetileg bevezették. Az információnak könnyedén hozzáférhetőnek, feldolgozhatónak, lekérdezhetőnek és bevihetőnek kell lennie felhasználók széles köre számára, akik különféle igényekkel és képességekkel rendelkeznek. RUGALMASSÁG Legyen dolga új iparági vagy jogi szabályozással, az árak hirtelen változásával vagy egy nagy volumenű egyszeri ügyféligénnyel, szüksége van egy központi vállalati szoftverre, amely lehetővé teszi a változtatásokat. Az ügyfelek elvárásainak változása nagyobb összetettséget és változatosságot mutat, mint valaha. Ez az igényesebb műszaki tartalmú egyedi termékek elterjedéséhez vezet a készletre gyártó és egyéb rendelésalapú üzleti modellek, gyártási módok, például a rendelésre konfigurálás mellett. A vállalatoknak szabadon, behatóan és valós időben kell tudniuk reagálni ezekre a változásokra. Így a vegyes módú gyártás válik általánossá. Azonban csak kevés vállalat rendelkezik olyan vállalatirányítási szoftverrel, amely elég rugalmas ahhoz, hogy olyan gyorsan kezelje a változó vagy vegyes gyártási módokat, ahogyan szükség lenne rá. Számít továbbá az is, hogy a szoftver képes-e testre szabni, milyen adatok és hogyan jelenjenek meg a felhasználóknál. Ugyanis ez a munkatársak hatékonyságától kezdve az adatminőségig mindent befolyásol, még a hasznot és az árbevétel-növekedést is. A vállalatirányítási szoftverek testreszabásánál általában két tényező nem kap kellő figyelmet: a folyamatok változtatása és a felhasználói felület változtatása. A vállalatnak képesnek kell lennie rá, hogy bevezesse a megfelelő modulokat üzleti folyamatai támogatásához, akkor is, ha ezek változnak. Tisztában kell lennie azzal is, hogy a modulok zökkenőmentesen együtt tudnak-e működni meglévő rendszerével, ugyanis nem minden vállalatirányítási szoftvert terveztek ebben a szellemben. A felhasználói felületnek konzisztensnek, kezelhetőnek és könnyen testreszabhatónak kell lennie, így a napi munkakörnyezet illeszkedni tud a munkatársak igényeihez. A végfelhasználók hatékonyságának maximalizálásához erre a rugalmasságra a mobilalkalmazásoknál is szükség van. IFS WORLD 5

6 IFS HÍREK IFS HÍREK IFS HÍREK A DOVERI KIKÖTŐ AZ IFS APPLICATIONS SEGÍTSÉGÉVEL INTEGRÁLJA ÜZLETI FOLYAMATAIT Fotó: MORGAN MOTOR COMPANY A MORGAN MOTOR COMPANY MAGASABB FOKOZATBA KAPCSOL AZ IFS APPLICATIONS TÁMOGATÁSÁVAL A Morgan a világ egyik legrégebbi autómárkája, egyedülálló formavilágú, kidolgozású és teljesítményű sportautók gyártásáról híres, székhelye az Egyesült Királyság történelmi fürdővárosában, Malvernben található. A 105 éves vállalat IFS Applications ERP-rendszert vezet be, kiváltva régi Sage 500 rendszerét. A csere révén a Morgan hatékonyabbá teszi a gyártási folyamatokat, így javítani tudja az ügyfélkiszolgálás minőségét. A vállalat 2014 augusztusában kezdte meg 18 hónapig tartó rendszerbevezetési programját, amelynek során a vállalat minden részlege hozzáférést kap az új ERP-rendszerhez, beleértve a K+F, az ügyfélszolgálati, az értékesítési és a gyártási területeket is. A bevezetést követően a Morgan az IFS Applications globális kereskedői hálózatára való kiterjesztését is tervezi, amivel a szükségtelen kézi folyamatokat váltja ki a gyors, közvetlen rendelés érdekében. Európa legforgalmasabb nemzetközi Ro-Ro (Roll on Roll off rendszerű, közúti-vízi kombinált szállítás támogatására kialakított) kompkikötője, a Doveri Kikötő IFS Applications rendszert vezet be. A Doveri Kikötő évente körülbelül 13 millió utast, 2,6 millió turistajárművet és 2,2 millió tehergépjárművet szolgál ki. A hatékonyság és a teljesítmény további növelésére a kikötő olyan üzleti megoldást keresett, amely szorosan integrált támogatást nyújt a funkcionális területek számára. Az IFS Applications számos korábbi megoldás kiváltásával integrálja majd a különböző üzleti területek között az információs folyamatokat. Teljes bevezetését követően az IFS Applicationst több mint 300 alkalmazott használja majd a vállalat minden részlegében a hatékonyság növelésére és az olyan kulcsterületek irányítására, mint például az eszközmenedzsment. A megoldást az eszközmenedzsmenten kívül a létesítménymenedzsment, a programés projektmenedzsment, a pénzügyi és HR-területeket támogató funkciókkal együtt vezetik be. Fontos célja a projektnek az is, hogy a mobil alkalmazottak mozgás közben is hatékonyan használhassák az eszköz- és szervizmenedzsment-rendszereket, hozzáférjenek a munkarendelésekhez. 6 IFS WORLD

7 IFS HÍREK IFS HÍREK IFS HÍREK A NÖVEKEDÉSHEZ VEZETŐ ÚT IFS APPLICATIONS ERP-VEL KIKÖVEZVE IFS APPLICATIONST VÁLASZTOTT A MAGYAR HIGIÉNIAI SZOLGÁLTATÓ Az Assist-Trend Kft októberében a háztartáshigiéniai és közületi papírtermékek gyártásával, feldolgozásával és kereskedelmével foglalkozó Forest-Papír Kft. közületi üzletágának kiválásával jött létre. A vállalat célja a közületi, vendéglátóipari és szolgáltató szektor teljes körű kiszolgálása papír-, vegyi és egyéb kiegészítő termékekkel. A cég központja Lábatlanon van, de regionális márkaképviseletein keresztül a hazai mellett közép-kelet-európai vevőket is kiszolgál. A régiók folyamatos ellátását egy 5000 m 2 alapterületű központi raktár biztosítja, amelyben korszerű, vonalkódon alapuló logisztikai rendszer működik. A cég MSZ EN ISO 9001:2009 szabvány szerint működtetett minőségirányítási rendszere kiterjed a papír- és vegyi termékek, takarító eszközök és rendszerek forgalmazására, higiéniai és padozatápolási szolgáltatások nyújtására, valamint a raktározási és logisztikai folyamatokra. Az Assist-Trend több mint 70 üzletkötővel dolgozik Magyarországon, a márkaképviseletek 20 kiszállító autóval viszik házhoz a termékeket, 48 órás szállítási határidőn belül. A vállalat pénzügyi és ellátásilánc-folyamatait központi ERP-rendszerként támogató IFS Applications bevezetése 2014 nyarán kezdődött, az éles üzem kezdetét a pénzügyi és ellátási lánc folyamatok támogatásánál 2015 januárjától, a többi folyamat támogatásánál 2015 márciusától tervezik. A Barabás Térkő Csoport története 1994-re nyúlik viszsza. Az ekkor alapított magánvállalkozás transzportbeton-gyártással foglalkozott. Magyarországon elsőként épített ki számítógépvezérelt, precíziós gyártórendszert. A térburkoló betonkő és üregeselem-gyártás 1997-ben indult el, egy jelentős beruházást követően. Később a cég eladta transzportbeton-gyártó üzemét, és az így befolyt összeget is a térkőgyártó-üzem technológiai fejlesztésére fordította. A Barabás Térkő Csoport ma Magyarország egyik legnagyobb kapacitással rendelkező térkőgyártó vállalkozása. Termékcsoportjai a Barabás Hagyományos térkőcsalád, a Barabás Téglakő és a Barabás Gránitkő. A Barabás Térkő Csoport 2013-ban a térkövek gyártási eljárásában formabontó, innovatív megoldást fejlesztett ki, amely jelenleg szabadalmi eljárás alatt áll, Magyarországon kívül a világ további 150 országában. Az IFS Applications integrált vállalatirányítási rendszer bevezetése már megkezdődött, várhatóan 2015 januárjától fogja éles üzemben támogatni a Barabás Térkő Csoport pénzügyi, 2015 márciusától pedig az ellátásilánc- és gyártási folyamatait. Fotó: Barabás Téglakő Kft. IFS WORLD 7

8 FÉMALK ZRT. A VÁLLALAT, AHOL EGY DOLOG ÁLLANDÓ: A VÁLTOZÁS A legnagyobb tisztán magyar tulajdonú autóipari beszállító nyomásos alumínium öntöde szinte páratlan növekedést produkált az elmúlt években, amikor néhány milliárd éves forgalmú cégből húszmilliárdos, több mint hatszáz főt foglalkoztató nagyvállalattá fejlődött. A FÉMALK időben megkezdte a felkészülést a növekedésre, és a fejlődés sohasem állhat meg. Az első FÉMALK nevet viselő vállalkozást 1989-ben alapították. Jogutódja a FÉMALK Zrt. több társaságiforma-váltást követően ma a legnagyobb tisztán magyar tulajdonú öntöde. A vállalat alaptevékenysége nyomásos alumínium öntvények előállítása elsősorban az autóipar számára. A FÉMALK öntvényei az összes ismert autómárkában megtalálhatók közvetlen vagy a vállalat nemzetközi autóipari partnerein keresztül történő beszállítás révén. MEGOLDÁSKERESÉS A NÖVEKEDÉS TÁMOGATÁSÁRA A FÉMALK Zrt nyarán kezdett integrált vállalatirányítási rendszert keresni, és a kiválasztással a vállalat IT-területért felelős vezetőjét, Herczku Andrást bízták meg. Az ekkor még néhány milliárd éves árbevétellel rendelkező cég szigetrendszerekkel támogatta üzleti folyamatait: részben házon belül, részben külső szállító által fejlesztett egyedi megoldások támogatták a raktár, a termelés, a kiszállítás és a könyvelés működését. A FÉMALK azonban tisztában volt növekedési potenciáljával és azzal, hogy az évi százalék közötti növekedés a termelés, a logisztikai volumen és a foglalkoztatotti létszám olyan mértékű bővülését fogja jelenteni, amelyet már lehetetlen integrált informatikai megoldás nélkül támogatni. A vállalat megvizsgálta a piacon elérhető ERP-rendszereket, és letette voksát az IFS Applications mellett. Mivel a meglévő termelést és kiszállítást támogató rendszereket én fejlesztettem, tisztában voltam vele, hogy a FÉMALK folyamatosan változó vállalat, ahol folyamatosan új igények keletkeznek az informatikai rendszer iránt. Ezért nem csak a funkcionalitást vizsgáltam a potenciális rendszereknél, hanem a technológiát is, hogy mennyire rugalmas az adott rendszer, miként lehet vele kielégíteni a szüntelenül jelentkező új igényeket, adott esetben a rendszer szállítójának beavatkozása nélkül emlékszik vissza a kiválasztási folyamatra Herczku András. Végül sokat nyomott a latba az is, hogy az IFS Applications rendelkezett beépített dokumentumkezelő rendszerrel tette hozzá Herczku András. 8 IFS WORLD

9 ELŐREMENEKÜLÉS Mire a FÉMALK kiválasztotta jövőbeli ERP-rendszerét, megérkezett a 2008-as globális pénzügyi válság, amely a világ autóiparát különösen érzékenyen érintette. Érthető volt tehát, hogy ebben az időszakban a FÉMALK is a piacai megtartásával volt elfoglalva, ám ahelyett, hogy elhalasztották volna az ERP bevezetést, mintegy előremenekülve belevágtak a projektbe. Mivel első ERP bevezetésünk előtt álltunk, nem tudtuk pontosan, mire számíthatunk, ezért nagymértékben támaszkodtunk az IFS Hungary gyártóipari tapasztalataira, tanácsaira. A fő célunk az volt, hogy minden információ egyetlen rendszerből legyen elérhető és a munkatársaknak csak egy programban kelljen dolgozniuk. emlékszik vissza a bevezetésre Szentes Zsolt, a FÉMALK Zrt. cégvezetője, aki a bevezetés idején még gazdasági vezetőként dolgozott. Az IFS Applications a korábbi rendszerekhez képest minőségi és mennyiségi ugrást is jelentett. A kezdeti ellenállás után lassan mindenki rájött, hogy mennyivel rugalmasabb, mint a korábbi megoldások, gondolok itt elsősorban a keresési lehetőségekre, új lekérdezések előállíthatóságára vagy új mezők létrehozhatóságára tette hozzá Herczku András. A FEJLŐDÉS ÚJABB MÉRFÖLDKÖVE A FÉMALK Zrt ra gyakorlatilag kinőtte csepeli telephelyét, ahol fizikailag nincs lehetőség a további bővülésre. Ezért a Dunavarsányi Ipari Parkban többmilliárdos beruházással új telephelyet létesített, és a tervezésnél a belső logisztikai folyamatok optimalizálása volt a fő szempont. A dunavarsányi telephelyen egy újfajta szemléletet és működési módot fogunk bevezetni mondta Herczku András. Munkaszervezési szempontból új kihívás lesz a két telephely együttműködése teszi hozzá. A FÉMALK ugyanis továbbra is fent kívánja tartani csepeli telephelyét, noha a kapacitásbővítéseket már kizárólag a dunavarsányi telephelyen fogja végrehajtani. Az ERP-rendszert érintő 2015-ös fejlesztéseknek ezért kulcseleme a többtelephelyes támogatás, valamint a korábbi gyakorlattól eltérő módon működő dunavarsányi üzem megoldásának kialakítása. Hasonló súllyal szerepel a feladatok között az olyan nagyszabású változások végrehajtása a rendszerben, amelyeket a 2009-es éles indulás óta a vállalat folyamataiban, működésében bekövetkezett jelentős változások tesznek szükségessé, de a munkamenet szempontjából célszerű volt megvárni velük az új telephely indulását szeptembere óta próba jelleggel a FÉMALK Zrt. munkatársai az IFS Applications projektmenedzsment funkcióit is használatba vették, méghozzá a rendszer legújabb változatában. A verzióval, a funkcionalitással és az Enterprise Explorer felülettel szerzett kedvező tapasztalatok alapján az ERP-megoldás fejlesztését és kiterjesztését már az IFS Applications legújabb verziójában végzik majd el, és az új megoldásnak már a projektmenedzsment-támogatás is integrált része lesz. IFS WORLD 9

10 TEREPEN VÉGZETT SZOLGÁLTATÁSOK INFORMATIKAI TÁMOGATÁSA Az ügyfelek telephelyén, irodájában, lakásában vagy a nyílt terepen végzett karbantartó, szerviz- és egyéb szolgáltatások hatékonysága nagyban függ attól, hogy a szolgáltatásokat végző szakemberek milyen informatikai támogatásra támaszkodhatnak. Mivel ezek a szakemberek állandóan mozgásban vannak, munkarendjük sok esetben igen rugalmas és változatos, informatikai támogatásuk csak mobileszközökkel oldható meg hatékonyan. Aterepen dolgozó szervizmérnököknek olyan mobilmegoldásokra van szükségük, amelyekkel a munkájukhoz kapcsolódó összes információhoz hozzáférhetnek és minden adminisztratív feladatot elvégezhetnek, feltételezve, hogy a mobileszközük az egyetlen informatikai eszköz, amellyel rendelkeznek. Az IFS is ennek megfelelően fejleszti terepi szervizmenedzsment-megoldásait. Alapvetően két fő termékvonal található meg a kínálatban: IFS-ügyfeleknek, tehát azoknak a vállalatoknak, amelyek már IFS Applications integrált vállalatirányítási rendszert használnak, a Mobile Work Order nevű terméket kínáljuk. Ebben az esetben a terepi szervizmenedzsment-támogatáshoz szükséges úgynevezett back office tevékenységeket az IFS Applications ERP-rendszer megfelelő moduljai látják el. Field Service Management néven pedig olyan vállalatok számára kínálunk teljes körű terepi szervizmenedzsment-megoldást, amelyek bármilyen más szállítótól származó ERP-rendszert alkalmaznak. Ebben a változatban a 2012-ben felvásárolt Metrix cég által fejlesztett megoldás szolgál back office rendszerként. A kétféle termék mobileszközökre fejlesztett felülete felépítésében, megjelenésében nagyon hasonló. A továbbiakban egy szervizmérnök elképzelt munkanapját követve mutatjuk be a megoldás legfontosabb funkcióit. Amikor szervizmérnökünk a munkanap kezdetén elindítja az alkalmazást okostelefonján vagy egyéb mobileszközén amelyen futhat Windows 8.1, Android vagy akár ios operációs rendszer is, a testreszabható kezdőképernyőt látja, amelyen mindig ott található egy fontos üzeneteket tartalmazó terület, hogy valamilyen teendőre figyelmeztesse a munkatársat. Az első és legfontosabb feladat természetesen az adott munkanapon esedékes munkák áttekintése, ami történhet listanézetben kezdési idő, prioritás vagy ügyfél neve szerint sorba rendezve, valamint az aznapi, következő napi és lejárt határidejű munkák szerint szűrve. A munkák megtekinthetők térképen is, hogy elvégezhető legyen az útvonaltervezés. Vagyis a munkákra vonatkozó részletes információk figyelembevételével a szervizmérnök eldöntheti, hogy a helyszíneket milyen sorrendben fogja felkeresni, mármint ha olyan munkarendben dolgozik, hogy ez a döntés rá van bízva. A listában bármelyik munkálatra kattintva a rá vonatkozó összes részletes információ megtekinthető, így a munka azonosító- és állapotinformációin kívül az ügyfél neve, címe, a kapcsolattartó neve és elérhetőségei, a munka részletes leírása, a kapcsolódó berendezések adatai, a szerződésre és garanciára vonatkozó információk is. A kapcsolattartó egy kattintásra kereshető hanghívással, sms-ben vagy ben egyeztetés céljából. A munka lejelentésének kézenfekvő módja, ha a szervizmérnök a Következő gombra kattintva végighalad az előre meghatározott és testreszabható lejelentési munkafolyamaton, de történhet úgy is, hogy a szintén testreszabható menüből egyesével kiválasztja a lejelentendő tételeket. Megadhatja a munka során felhasznált alkatrészeket, akár a saját mozgó készletéből használta fel őket, akár más forrásból, sőt arra is van lehetősége, hogy térképes támogatással megkeresse, földrajzilag hol lelhető fel hozzá legközelebb a szükséges alkatrész. Ezek után megadhatja a munkára fordított időt, az egyéb költségeket, megjegyzéseket, de mellékleteket is fűzhet a munkához, amihez használhatja a kamerát fotó 10 IFS WORLD

11 készítéséhez, de fájlokat is csatolhat. Végül kitöltetheti az ügyfél képviselőjével az elégedettségi kérdőívet, majd egy-egy összefoglaló képernyőn ő maga és az ügyfél képviselője is aláírásával igazolhatja a munka elvégzését. A fenti tipikus munkafolyamatban felsoroltakon kívül a szervizmérnök megtekintheti a munkával kapcsolatos korábbi eseményeket, a munka elvégzése során végrehajtandó műveleti lépéseket, új üzleti lehetőséget rögzíthet, alkatrészt igényelhet a munkához, rögzítheti az alkalmazásban az esetlegesen leszerelt, az ügyfél telephelyéről eltávolított, elszállított berendezéseket, a helyszíni kiszállásnál a megtett távolságot, illetve az esetlegesen a helyszínen történt fizetéseket. Rögzíthet továbbá mérőállásokat, a későbbi elemzést segítő minőségi kódokat. A munkalejelentési folyamaton kívül a szervizmérnök az ügyfelek között és a készletben is böngészhet az alkalmazás segítségével, rákereshet az összes kapcsolódó információra és történeti adatra, megtekintheti a vele egy csapatba sorolt kollégái listáját, és egy kattintással felveheti velük a kapcsolatot, valamint ellenőrizheti az általa rendelt alkatrészek beérkezését, és átveheti őket. A diszpécser számára fontos információt jelent a szervizmérnök státusa például hogy eligazításon, tárgyaláson van, a pihenőidejét tölti vagy lejárt a műszakja, amelyet szintén az alkalmazásban választhat ki. Ha a szervizmérnök ehhez megfelelő jogosultságokkal rendelkezik, az összes testreszabást is a mobileszközén végezheti el. Ez kiterjed a képernyőkre, ezek adattartalmára, tehát az adatmezőkre, a menükre, a munkafolyamatokra, a munkafolyamatok egyes lépéseire és a lépések sorrendjére. A beállítások profilokba menthetők, később előhívhatók, módosíthatók. IFS WORLD 11

12 IFS APPLICATIONS AZ NEC-NÉL Az NEC, az IT-termékek és -szolgáltatások területén vezető japán vállalat nem csupán megbecsült IFS-ügyfél, hanem fontos technológiai partner is. Az NEC a fejlesztés újabb szakaszába lépett, amelyben az IFS termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos együttműködésnek kulcsszerepe van. A z NEC Corporation információtechnológiai szolgáltatások és termékek japán multinacionális szállítója, a technológiai innováció terén több mint 100 éves szakértelemmel rendelkezik. A vállalat világszerte közel alkalmazottat foglalkoztat, 2012-ben 3036 trillió japán jen (körülbelül 31 milliárd amerikai dollár) árbevételt ért el. Az NEC Corporation és az IFS 1998 óta ápolt sikeres partnerkapcsolatát a képességek, a tudás és a szakértelem egyesítése révén teremtett kölcsönös üzleti előnyök jellemzik. KÖLCSÖNÖSEN ELŐNYÖS PARTNERSÉG Annak idején, 1998-ban egy olyan ERP-csomagot kerestünk, amelyet globálisan kiterjeszthetünk emlékszik vissza Fumiyasu Hirano úr, az NEC Enterprise Business Unit információs rendszerekért felelős üzleti egységének alelnöke. Az IFS-t olyan vállalatnak ismertük meg, amelynek vállalati kultúrája tökéletesen illeszkedik a miénkhez mondta. Végül olyan partnerre leltünk, amely tesz azért, hogy kölcsönösen előnyös kapcsolatot építsen az NEC-vel. A PARTNERSÉG BŐVÍTÉSE A vállalat 2014-re és a további évekre vonatkozó stratégiai üzleti terveinek támogatására az NEC megkezdte IFS-kapcsolatának további bővítését, az IFS Applications kiterjesztésével a vállalat más részeire is. Hirano úr elmondása szerint az NEC most gyártási területen dolgozik folyamatok és IT-rendszerek standardizálásán. Most fejeztük be az IFS Applications bevezetését a System Platform Business Unitban mondta. Következő lépésként az IFS Applicationst ki fogjuk terjeszteni a Public Business Unitra is, amelyet az én üzleti egységem támogat majd, ahogyan a System Platform Business Unit bevezetését is mi végeztük. Ennél az üzleti egységnél 2013 márciusában fejeződött be a bevezetés, és az első lépését jelentette annak az NEC-tervnek, hogy a megoldást további üzleti egységekre is kiterjesszék. 12 IFS WORLD

13 A KRITIKUS ÜZLETI FOLYAMATOK TÁMOGATÁSA Az NEC új gyártási rendszerében integrálta a műszaki fejlesztést és a gyártást. Így a műszaki fejlesztés anyagjegyzékei gyártási anyagjegyzékekké konvertálódnak minden egyes gyár számára azoknál a cikkeknél, amelyeket gyártani szükséges. Az új rendszer a teljes vállalatra vonatkozóan segít a minőséggel, költségekkel és teljesítéssel kapcsolatos tényezők vizualizálásában is, miközben fokozott hatékonyságot és nagyobb nyereséget biztosít. Ahogy a System Platform üzleti egység leányvállalatánál, a szuperszámítógépeket, általános célú számítógépeket, szervereket, munkaállomásokat gyártó NEC ComputerTechnónál már beigazolódott, a rendszer valódi értéket szolgáltat az NEC számára és támogatást a kritikus üzleti folyamatokhoz. Különféle termékeket gyártunk, és az üzleti folyamatok is különbözőek voltak mondta Koji Saga úr, a System Platform üzleti egység ellátásilánc-menedzsment divíziójának senior igazgatója. Ez probléma volt állítja. Az üzleti folyamatok standardizálása a szinergiahatások maximalizálása érdekében, illetve eszközeink rövid idő alatt történő konszolidálása komoly kihívás volt számunkra. Az NEC és az IFS szorosan együttműködve nézett szembe a kihívással. Továbbmentek a folyamatok egyszerű lebontásánál és vizualizálásánál. Egyetlen üzleti egységre nehézkesnek bizonyult végrehajtani a feladatot, így kiterjesztettük azt az egész vállalatra mondta Saga. Anyavállalati szintre terjesztettük ki a projektet, és»globális SCM reformnak«neveztük el. Saga úr szerint a Globális SCM Reform alapelve a minőség, a teljesítés és a költségek globális szintű vizualizálása. Felismertük, hogy céljaink a bevétel növelése, a minőség javítása és az ellátási lánc optimalizálása gyártási folyamatok szerint megvalósítása érdekében globálisan kell beavatkozunk. Saga úr elmondta, hogy a projektcsapat négyféle szabvány szerint csoportosította a gyártási folyamatokat: készletre gyártás, rendelésre építés vagyis az az eset, amikor a rendelés beérkezését követően kezdődik a szerelés, valamint teljes mértékben egyedi és részben egyedi rendelésre gyártás. SIKERTÉNYEZŐK A projekt rendben ment állítja, és azt hiszem, hogy ennek két fő oka van: az egyik az IFS Applications minősége, amit az is bizonyít, hogy nem volt kritikus problémánk az éles indulás óta. A másik a sok tapasztalt résztvevő az IFS és az NEC részéről, akik a projektben dolgoztak. A sikernek három tényezője volt. Az NEC eredetileg azért választotta az IFS Applicationst, mert a folyamatai zömét lefedi, könnyű integrálni az NEC pénzügyi rendszerével, végül pedig az NEC jelentős belső IFS-tudással rendelkezik. Amit elértünk a projekt során, az a rendelésre építési és a részben egyedi rendelésre gyártási folyamatok standardizálása mondta Saga. A következő lépés a gyártási rendszer kiterjesztése lesz a készletre gyártási és a teljes mértékben egyedi rendelésre gyártási folyamatokra. A NEC tervezi a megoldás globális kiterjesztését, amivel teljes ellátási láncát optimalizálja. A bevezetést sikeres esettanulmánynak tekintve, az NEC-n kívül is értékesíteni szeretnénk a megoldást tette hozzá Saga. Fotó: NEC Corporation. A képek jogosulatlan felhasználása nem megengedett. IFS WORLD 13

14 IFS REGATTA 2014 Cégünk május 30-án, Balatonlellén rendezte meg idei, vitorlásversenynyel egybekötött ügyfélrendezvényét, amely az IFS Regatta 2014 nevet viselte. Az IFS alapítása óta igyekszik a lehető legszorosabb kapcsolatot ápolni ügyfeleivel. Az IFS rendezvények világszerte híresek sajátos hangulatukról, legyen szó világkonferenciáról vagy hazai rendezvényről. Az IFS Regatta 2014 eseménynek a balatonlellei BL Bavaria Yachtclub & Apartments adott otthont, ahol igény szerint éjszakára is megszállhattak a résztvevők. Az időjárás a vitorlássport extrémebb oldaláért rajongóknak kedvezett, ugyanis a csomós szélben csupán orrvitorlával is csaknem csúcssebességgel siklottak az IFS zászló alatt hajózó Bavaria Cruiser 32 lábas jachtok. Az esemény közel 100 résztvevője a helyszínre érkezés után kiadós reggelivel indíthatta a napot, majd a matrózképzés következett, ahol a résztvevők elsajátíthatták a vitorlázás alapjait, a legfontosabb csomók kötési technikáit. Ez után következett maga a vitorlásverseny, majd az eredményhirdetés és a grillparti. Az éjszakára maradó résztvevőket hajnalig tartó zenés-táncos program szórakoztatta. 14 IFS WORLD

15 KIHIRDETTÉK A GRAN PRIZE INTER- DISZCIPLINÁRIS DÍJ IDEI NYERTESÉT A Magyarországi Svéd Kereskedelmi Testület (SCCH) október 30-án, a Gundel étteremben rendezett Gran Prize gálán hirdette ki az Interdiszciplináris díj idei nyertesét, aki Juhász Márton lett, a NowTechnologies Zrt. képviseletében, Gyroset című pályázatával. AGyroSet olyan forradalmian új platform, amely bármilyen kerekesszéket képes vezérelni változatos irányító alkalmatosságokkal, és amely integráltan funkcionál környezetvezérlő rendszerként is. Az SCCH 2012 októberében határozta el, hogy díjat hoz létre az általános emberi életminőség javítására irányuló szellemi teljesítmények ösztönzésére. A testület a díj szimbólumául egy svéd jelképet választott, a fenyőfát, amely bolygónk nagy részén a karácsony és a természet metaforája egyszerre. A gran svéd nyelven lucfenyőt jelent, utalva a díj fenntarthatósági és környezettudatos aspektusaira. A Gran Prize nyertese a pénznyereményen túl az Ann Lundin svéd képzőművész és Szász Károly kerámia- és üvegművész által tervezett és készített Gran Prize szobrot is megkapta az ünnepélyes díjátadón. A kezdeményezés idei támogatói és a Gran Prize gála résztvevői között cégünk, az IFS Hungary Kft. is képviseltette magát az Ericsson, a Sigma Kudos, az SKF, a CEZAR Winery cégek mellett. IFS WORLD 15