Magyar-Mikrohitelező Zrt. Általános üzletszabályzata

Átírás

1 Magyar-Mikrohitelező Zrt. Általános üzletszabályzata Hatályos: január 1. napjától 0. oldal

2 I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK Pénzügyi vállalkozás neve: Magyar-Mikrohitelező Központ Pénzügyi Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság Székhely: 1141 Budapest, Gizella út Cégjegyzékszám: Tevékenységi engedély száma: EN-I.232/2012 Tevékenységi engedély dátuma: Rövidített neve: Magyar-Mikrohitelező Zrt. 1.) Az üzletszabályzat jogi jellege, hatálya a.) Az üzletszabályzat (Általános Üzleti Feltételek) a Magyar-Mikrohitelező Zrt. és az ügyfelei közötti jogügyletek általános jellegű feltételeit tartalmazza, amelyektől az egyes szerződésekben jogszabályi kereteken belül kölcsönös egyetértéssel el lehet térni. b.) A Magyar-Mikrohitelező Zrt. és az ügyfelei között létrejövő jogügyletek és szerződési feltételekre az üzletszabályzatban nem szabályozott kérdések tekintetében a Polgári Törvénykönyv (Ptk.), a Hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló évi CXII. számú törvény (Hpt.), továbbá a Magyar-Mikrohitelező Zrt. és ügyfelei jogviszonyát szabályozó más hatályos jogszabályok rendelkezései és hatósági engedélyek irányadóak. c.) A Magyar-Mikrohitelező Zrt. és az ügyfelei közötti jogviszony tartalmát üzlettípusonként keret vagy egyedi szerződések szabályozzák. Az üzletszabályzat hatálya kiterjed a felek között létrejövő, a Magyar-Mikrohitelező Zrt. tevékenységi körébe tartozó jogügyletekre. Rendelkezései mindazokban a kérdésekben, amelyekben a szerződés, vagy a jogügyletre irányadó jogszabály nem rendelkezik mind a Magyar-Mikrohitelező Zrt.-re, mind az ügyfélre külön kikötés nélkül is kötelező hatályúak. 2.) Üzletszabályzat alkalmazása a.) Felek: A Magyar-Mikrohitelező Zrt. és az Ügyfél. b.) Ügyfél: Az a jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet (vállalkozás vagy vállalkozó) amely részére a Magyar-Mikrohitelező Zrt. pénzügyi szolgáltatást nyújt. c.) Pénzügyi szolgáltatás: A Hpt.-ben meghatározott, a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének engedélyével a Magyar-Mikrohitelező Zrt. által végezhető szolgáltatások köre. 3.) Üzletszabályzat nyilvánossága, módosítása Az üzletszabályzat nyilvános, az ügyfélforgalom lebonyolítására szolgáló üzlethelyiségekben, valamint a Magyar-Mikrohitelező Zrt. székhelyén megtekinthető. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. jogosult az üzletszabályzatát módosítani tevékenységi körének változása, meglévő szolgáltatásainak módosulása esetén. 1. oldal

3 Az üzletszabályzat kamatot, díjat vagy jogszabályban írt egyéb feltételeket érintő az ügyfél számára kedvezőtlen módosítását a módosítás hatálybalépését a vonatkozó kötelező jogszabályi előírások szerinti időtartammal megelőzően, míg az üzletszabályzat egyéb rendelkezéseit a módosítás hatálybalépését tizenöt nappal megelőzően hirdetményben közzé kell tenni. 4.) Teljesítés helye, ideje, módja A teljesítés (fizetés) helye a Felek jogviszonyában a Magyar-Mikrohitelező Zrt. székhelye. Kölcsöntörlesztés, illetőleg a Magyar-Mikrohitelező Zrt. javára bármely fizetés teljesítésének időpontja az a nap, amelyen a fizetés összege a Magyar-Mikrohitelező Zrt. számláján jóváírásra kerül. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. fizetési kötelezettsége teljesítésének időpontja a pénztárból történő kifizetés napja, illetőleg az a nap, amikor a fizetés összege a Magyar-Mikrohitelező Zrt. számláján terhelésre került. Az ügyfél - bankszámlája terhére adott megbízással, vagy más módon - intézkedik szerződés alapján a Magyar-Mikrohitelező Zrt. javára őt terhelő fizetési kötelezettség teljesítésére. Teljesítés elmulasztása esetén a Magyar-Mikrohitelező Zrt. jogosult az adott szerződés biztosítékaiból magát kielégíteni. Ha ez is eredménytelen, úgy a Magyar- Mikrohitelező Zrt. polgári peres úton érvényesítheti követelését, végül az ügyfél egyidejű értesítése mellett a jogszabály által meghatározott ügyfélkör esetében - felszámolási eljárást kezdeményezhet, ha a peres eljárás eredménytelen volt. 4./A. Kapcsolattartás az ügyfelekkel. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. ügyintézői az üzletfelekkel személyesen vagy telefonon az alább felsorolt üzlethelyiségekben illetve ben tartják a kapcsolatot. Telephely: 1143 Budapest, Gizella út oldal

4 II. ÜZLETI KAPCSOLATOK ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI 5.) A felek együttműködési kötelezettsége A felek kölcsönös együttműködés követelményeinek megfelelően egymást késedelem nélkül értesítik az ügylet szempontjából jelentős körülményekről, tényekről. Az ügylettel összefüggő, egymáshoz intézett kérdésekre legkésőbb 30 (harminc) napon belül válaszolnak, haladéktalanul felhívják egymás figyelmét az esetleges változásokra, tévedésekre, mulasztásokra. Az ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy az üzleti kapcsolat létesítésekor, illetve a szerződés megkötésekor megadott adataiban bekövetkezett változást 5 (öt) munkanapon belül közli a Magyar-Mikrohitelező Zrt.-vel. Ezen kötelezettségek elmulasztásából eredő kár a mulasztó felet terheli. Az ügyfél köteles 10 (tíz) munkanapon belül értesíteni a Magyar-Mikrohitelező Zrt.-t, ha nem érkezett meg időben valamely általa a Magyar-Mikrohitelező Zrt.-től várt értesítés, különösen, ha a fizetési kötelezettség teljesítésére, illetőleg pénzkövetelés jóváírására vonatkozik. Ezen kötelezettség elmulasztásából eredő kár az ügyfelet terheli. Bármely fél jogosult úgy tekinteni, hogy a másik fél tudomásul vette és elfogadta az értesítésben foglaltakat, ha arra 30 (harminc) napon belül nem érkezett válasz vagy kifogás. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. a szolgáltatások feltételeinek kialakítása és a szolgáltatások nyújtása során az üzletfél személyére tekintettel jár el. Az üzletfél köteles a Magyar- Mikrohitelező Zrt. és közte létrejövő jogviszonyra vonatkozó információkat bizalmasan kezelni. Az ügyfél nem jogosult a Magyar-Mikrohitelező Zrt. kötött szerződése alapján fennálló követeléseit - a Magyar-Mikrohitelező Zrt. előzetes értesítése nélkül - harmadik személyre átruházni. 6.) Képviselők Az üzleti kapcsolatok biztonsága érdekében a Magyar-Mikrohitelező Zrt. köteles meggyőződni az ügyfél képviseletében eljáró személyek képviseleti jogosultságáról a képviseleti jog megfelelő igazolásával. Az ügyfélnek írásban kell bejelentenie a képviseleti joggal rendelkezőket. A bejelentés érvénybe helyezéséhez cégek esetében a rendelkezők ügyvéd vagy közjegyző által hitelesített aláírási címpéldányának vagy aláírási mintájának, egyéb esetben a személyazonosításra szolgáló okmányban rögzített aláírásának bemutatása szükséges. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. jogosult a hozzá bejelentett képviselőket és aláírásaikat érvényesnek tekinteni, amíg a képviseleti jog visszavonásáról szóló írásos értesítés meg nem érkezett. A képviseleti jogosultságban be nem jelentett változások miatti kárért a felelősség a mulasztó felet terheli. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. a hozzá érkezett rendelkezéseken, megbízásokon gondosan megvizsgálja az ügyfél által bejelentett aláírások meglétét. Ha az azonosítás a bejelentett 3. oldal

5 mintától eltérő, vagy legalább is az azonosság tekintetében kérdéses aláírást észlel, a rendelkezést az ok megjelölésével visszaküldi a benyújtónak. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. nem felel az olyan hamis, vagy hamisított megbízás teljesítésének következményeiért, amelynek hamis, vagy hamisított voltát gondos vizsgálattal sem lehetett felismerni. Az üzleti helyiségekben dolgozó alkalmazott az ügyfél előtt a Magyar-Mikrohitelező Zrt. képviselőjének tekintendő. 7.) Kézbesítés A szerződő felek megállapodnak, hogy egymás közötti kapcsolattartásuk során valamennyi értesítést és közlést írásban kell elküldeni a másik fél részére. Ennek módja lehet: a) személyes átadás, a kézbesítés megtörténtének tényét hitelesen tanúsító módon (pl.: az átadás illetve átvétel tényét két együttesen jelenlévő tanú aláírásával igazolja; a két tanú együttes jelenlétében átadott küldemény kézbesítettnek tekintendő akkor is, ha az átvételt a címzett megtagadja); b) levélpostai küldemény útján; c) ajánlott vagy tértivevényes postai küldemény útján. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. az ügyfél részére szóló szerződési ajánlatokat, nyilatkozatokat, értesítéseket és okmányokat az ügyfél által megjelölt címre, ilyen közlés hiányában az ügyfél Magyar-Mikrohitelező Zrt. által ismert címére, illetve telephelyére küldi. A Szerződő felek kijelentik, kötelezik magukat, hogy a fenti jognyilatkozatok közlésére és kézbesítésére vonatkozó megállapodásukra tekintettel gondoskodnak arról, hogy a fentiekben megadott kézbesítési címen e szerződés megkötésétől kezdve a szerződés fennállásának tartama alatt folyamatosan rendelkezzenek a postai küldemények átvételére jogosult személlyel (képviselővel). Ennek elmulasztása esetén, az átvételre jogosult személy (képviselő) hiányára előnyök szerzése végett egyik szerződő fél sem hivatkozhat. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. az ügyfél részére szóló küldeményeket általában - nem köteles ajánlottan, vagy tértivevénnyel postára adni. Az elküldés megtörténtének kell tekinteni, ha az elküldést kézjeggyel ellátott feladójegyzék vagy feladóvény igazolja. A felmondást tartalmazó nyilatkozat hatályosságához az szükséges, hogy az a másik félhez megérkezzék. A Szerződő felek megállapodnak abban, hogy a Társaság az Adóshoz intézett azon írásbeli nyilatkozatokat, amelyeket az adós, mint címzett megjelölésével a lakóhelyre/székhelyre, mint értesítési címre tértivevényes és ajánlott, avagy egyéb könyvelt (ajánlott, biztosított ajánlott külön szolgáltatással) levélpostai küldeményként szabályszerűen postára adtak, az Adóssal közöltnek, részére kézbesítettnek kell tekinteni: az átvétel napján; az első postai kézbesítés megkísérlésének napján, ha a címzett az átvételt megtagadta; a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követő ötödik munkanapon, az ellenkező bizonyításáig ha a kézbesítés azért volt eredménytelen, mert a címzett az iratot nem vette át (az a Társasághoz nem kereste jelzéssel érkezett vissza). Értékpapírok, szerződési okmányok, fontosabb üzleti levelek ajánlott küldeményként, illetve tértivevénnyel küldhetők a címzettnek. 4. oldal

6 A Magyar-Mikrohitelező Zrt. részére szóló írásos küldeményeket a Magyar-Mikrohitelező Zrt. székhelyére vagy arra a címre kell küldeni, amit a Magyar-Mikrohitelező Zrt. értesítési címként megadott. Írásos küldemények érkezésére a Magyar-Mikrohitelező Zrt. nyilvántartása az irányadó. Az ügyfél kérésére, a Magyar-Mikrohitelező Zrt. igazolást ad a küldemény átvételéről. 8.) Írásbeliség A felek egymásnak szóló értesítéseket, megbízásokat, szerződéseket, üzeneteket kötelesek írásba foglalni. Szóban, telefonon fizetési megbízásokat a Magyar-Mikrohitelező Zrt. nem fogad el. 9.) Ellenérték Az ügyfél a Magyar-Mikrohitelező Zrt. által nyújtott szolgáltatásokért kamatot, jutalékot illetőleg díjat fizet. A szolgáltatások teljesítésére fordított - szokásos mértéket meghaladó költségek (posta, hatósági eljárás illetéke, stb.) - az ügyfelet terhelik. A szolgáltatások ellenértékét a szerződések tartalmazzák. Szerződéses rendelkezés hiányában az ellenérték tekintetében a Magyar-Mikrohitelező Zrt. "Hirdetmény"-ei az irányadók, amelyek megtekinthetők a Magyar-Mikrohitelező Zrt. üzlethelyiségében. Pénztartozás késedelmes teljesítése esetén az ügyfél a jogszabályban, illetve a szerződésben meghatározott mértékű késedelmi kamatot tartozik fizetni. Az ügyfél által fizetendő kamatokat, és az időtartamhoz kötött díjakat, továbbá jutalékokat naptári napokra a következő képlet alapján kell számolni: Nem esedékes tőketartozás * a Kamatperiódusban lévő naptári napok száma * Kamatláb) (360 * 100) 10.) A Magyar-Mikrohitelező Zrt. felelőssége A Magyar-Mikrohitelező Zrt. tevékenysége és a szerződések teljesítése során mindig az ügyfél érdekeinek figyelembevételével és a legnagyobb gondossággal jár el. A Magyar- Mikrohitelező Zrt. köteles megtéríteni az ügyfélnek okozott kárt, kivéve, ha bizonyítja, hogy úgy járt el, ahogy adott helyzetben elvárható volt. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. nem felel az olyan károkért, amelyek erőhatalom, hatósági rendelkezés, a szükséges hatósági engedély megtagadása vagy késedelmes megadása miatt következtek be. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. felelősségének korlátozása nem érinti azt a felelősséget, amelyet a Ptk. szerint szerződésben érvényesen kizárni nem lehet. 5. oldal

7 12.) Banktitok köre III. BANKTITOK, BANKINFORMÁCIÓ, PÉNZMOSÁS MEGELŐZÉSÉRŐL, ÜGYFÉLVÉDELEM A Magyar-Mikrohitelező Zrt. az ügyféllel kötött jogügyletei során tudomására jutott tényeket és adatokat banktitokként kezeli. Banktitok minden olyan, az egyes ügyfelekről a pénzügyi intézmény rendelkezésére álló tény, információ, megoldás vagy adat, amely ügyfél személyére, adataira, vagyoni helyzetére, üzleti tevékenységére, gazdálkodására, tulajdonosi, üzleti kapcsolataira, valamint a pénzügyi intézmény által vezetett számlájának egyenlegére, forgalmára, továbbá a pénzügyi intézménnyel kötött szerződéseire vonatkozik. 13.) Titoktartási kötelezettség A banktitok tekintetében időbeni korlátozás nélkül titoktartási kötelezettség terheli a Magyar- Mikrohitelező Zrt. tisztségviselőit, vezetőit és alkalmazottait. Ugyancsak titoktartási kötelezettség terheli mindazokat, akik a banktitok körébe tartozó adatokhoz a Magyar- Mikrohitelező Zrt.-vel kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon jutottak hozzá (pl. könyvvizsgáló, stb.). A Magyar-Mikrohitelező Zrt. az általa alkalmazott közreműködőért úgy felel, mintha maga járt volna el. Ha jogszabály, vagy üzletszabályzat a közreműködő felelősségét korlátozza, úgy a Magyar-Mikrohitelező Zrt. felelőssége a közreműködő felelősségéhez igazodik. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. az üzleti kapcsolatok megszűnése után is köteles megőrizni a banktitkot. A Hpt. 51. (2) bekezdése alapján a banktitok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn: a feladatkörében eljáró Országos Betétbiztosítási Alappal, MNB-vel, Állami Számvevőszékkel, Gazdasági Versenyhivatallal, a Felügyelettel, az önkéntes intézményvédelmi és betétbiztosítási alapokkal, a központi költségvetési pénzeszközök felhasználásának szabályszerűségét és célszerűségét ellenőrző Kormány által kijelölt belső ellenőri szervvel, az európai támogatások felhasználásnak szabályszerűségét ellenőrző Európai Csalásellenes Hivatallal (OLAF) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, valamint a feladatkörében eljáró gyámhatósággal, a csődeljárás, felszámolási eljárás önkormányzati adósságrendezési eljárás, illetve végelszámolás ügyében eljáró vagyonfelügyelővel, felszámolóval, pénzügyi gondnokkal, illetve végelszámolóval, a folyamatban lévő büntetőeljárás keretében eljáró, valamint a feljelentés kiegészítését végző nyomozó hatósággal, ügyészséggel, a büntető-, polgári ügyben, továbbá a csőd-, illetve felszámolási eljárás, valamint önkormányzati adósságrendezési eljárás keretében a bírósággal, 6. oldal

8 a külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel, a főigazgató eseti engedélye alapján a törvényben meghatározott feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal, a helyi önkormányzatok címzett és céltámogatási rendszeréről szóló évi LXXXIX. törvény 17. (5) bekezdésében meghatározott esetben a helyi önkormányzatokért felelős miniszterrel és az államháztartásért felelős miniszterrel, az adó-, vám és társadalombiztosítási kötelezettség teljesítésének ellenőrzése, valamint az ilyen tartozást megállapító végrehajtható okirat végrehajtása, továbbá a jogalap nélkül felvett ellátás összegének megtérülése érdekében eljáró adóhatósággal, vámhatósággal, illetve társadalombiztosítási szervvel, bírósági végrehajtási eljárásban és a bírósági végrehajtó által lefolytatott közigazgatási végrehajtási eljárásban ideértve az évi LIII. törvény 79/C. (2) bekezdés alapján a közös számla nem adós tulajdonosának nevére és címére vonatkozó megkeresést is eljáró végrehajtóval, valamint a bírósági végrehajtási eljárásba a lakáscélú állami támogatásokról szóló kormányrendelet alapján bekapcsolódni szándékozó kincstárral, a feladatkörében eljáró országgyűlési biztossal, a pénzügyi közvetítőrendszer stabilitásáról szóló törvény szerinti feladatkörében eljáró államháztartásért felelős miniszterrel, a pénz-, tőke- és biztosítási piac szabályozásáért felelős miniszterrel és az Európai Közösségeket létrehozó Szerződés 87. cikk (1) bekezdésének hatálya alá tartozó állami támogatások - az Európai Közösségeket létrehozó Szerződés I. mellékletében szereplő mezőgazdasági termékek előállításához és kereskedelméhez nyújtott támogatások és az Európai Mezőgazdasági Vidékfejlesztési Alapból nyújtott támogatások, valamint külön jogszabályban más miniszter feladatkörébe utalt támogatások kivételével - versenyszempontú ellenőrzésének hazai koordinálásáért felelős miniszterrel, lakáscélú támogatások igénybevételének és felhasználásának jogszerűsége céljából feladatkörében ellenőrzést végző kincstárral szemben e szerveknek a pénzügyi intézményhez intézett írásbeli megkeresése esetén. A Hpt. 51. (2) bekezdése alapján a banktitok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben sem, ha: az adóhatóság és a Felügyelet nemzetközi szerződés, illetve együttműködési megállapodás alapján, külföldi hatóság írásbeli megkeresésének teljesítése érdekében írásban kér adatot a pénzügyi intézménytől, amennyiben a megkeresés tartalmazza a külföldi hatóság által titoktartási záradékot a hitelintézet az adózás rendjéről szóló évi XCII. Törvény 52. -ának (8) bekezdése alapján szolgáltat adatot. A Hpt. 51. (7) bekezdése alapján a banktitok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben sem, ha: a pénzügyi intézmény a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló évi CXXXVI. törvényben meghatározott bejelentési kötelezettségét teljesíti, a magyar bűnüldöző szerv, illetőleg a pénzügyi információs egységként működő hatóság a Pmt.-ben meghatározott feladatkörében eljárva, vagy nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv, illetőleg külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresése teljesítése céljából, ha a megkeresés tartalmazza a külföldi adatkérő által aláírt titoktartási záradékot írásban kér banktitoknak minősülő adatot a pénzügyi intézménytől. 7. oldal

9 A Felügyelet, valamint az MNB jogszabályban, a pénzügyi intézmény számára előírt adatszolgáltatás során is jogosult banktitokhoz jutni. A Hpt (9) bekezdése alapján a banktitok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben sem, ha a pénzügyi intézmény az Európai Unió által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvényben meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget. 14.) Információ adás A Magyar-Mikrohitelező Zrt. az ügyfél külön felhatalmazása nélkül is jogosult általa alkalmazott és az ügyfél által is ismert típusszöveg szerint az ügyfél gazdálkodásának Magyar-Mikrohitelező Zrt. szerinti általános megítélését és titoknak nem minősülő adatokat tartalmazó alapinformációt harmadik személynek díjmentesen adni, feltéve, ha ezt az ügyfélírásban kifejezetten nem tiltotta meg. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. az alapinformáción kívül bankinformációt (banktitkot) csak akkor adhat ki harmadik személynek - jogszabályban előírt kötelezettséget kivéve ha erre az ügyfél vagy törvényes képviselője a kiszolgáltatható banktitkok körét pontosan megjelölő közokiratban vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba foglaltan felhatalmazást nem ad. Az információ nyújtására felhatalmazást adó ügyfél a Magyar-Mikrohitelező Zrt. a "Hirdetmény" alapján felszámított díjat fizeti. A kiszolgáltatott információt annak kérője köteles bizalmasan kezelni, azt kizárólag saját céljaira veheti igénybe, kivéve, ha az információ kérője pénzintézet, amely ügyfelei részére is kérhet információt. Az információ bizalmas kezelésének kötelezettségére a Magyar- Mikrohitelező Zrt. minden esetben tartozik figyelmeztetni az információ kérőjét. Az információ adásának megtagadása nem jelenti az ügyfél megítélését, az ügyfél emiatt a Magyar-Mikrohitelező Zrt. felé nem támaszthat semmilyen követelést. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. az információ felhasználásából származó kárért kizárólag valótlan adatszolgáltatás esetében felel. Az ügyfélről alkotott gazdasági megítélésével kapcsolatban csak súlyos gondatlanság esetében felel. A bankinformáció adása a Magyar-Mikrohitelező Zrt. terhére nem keletkeztet az ügyfélért való garancia- illetve felelősség vállalást. 15.) Pénzmosás megelőzése A pénzmosás megelőzésére és megakadályozására vonatkozó rendelkezéseket a Magyar- Mikrohitelező Zrt. kapcsolódó szabályzata tartalmazza. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. a Hpt. alapján a vállalkozások részére -az adatátadás céljának, az átadandó adatok körének, valamint annak a megjelölésével, hogy a KHR-be történt adatátadást követően a referenciaadatokat a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás Hpt.-ben meghatározott célból további referenciaadat-szolgáltatók részére is átadhatja- a szerződés megkötését megelőzően írásbeli tájékoztatást köteles adni arról, hogy a Hpt.-ben meghatározott esetben referenciaadatai bekerülnek a KHR-be. 8. oldal

10 A Magyar-Mikrohitelező Zrt.-nél bárki jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy milyen adatai szerepelnek a KHR-ben, és ezen adatait mely referenciaadat-szolgáltató adta át. A Magyar- Mikrohitelező Zrt. a tájékoztatás iránti kérelmet a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozásnak haladéktalanul, de legkésőbb két munkanapon belül továbbítja. A KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás 5 (öt) napon belül a kért adatokat zárt módon megküldi a Magyar-Mikrohitelező Zrt.-nek, amely azt, a kézhezvételt követően ugyancsak zárt módon, kézbesítési bizonyítvánnyal feladott irat formájában haladéktalanul, de legkésőbb 2 (kettő) munkanapon belül eljuttatja a kérelmezőnek. A tájékoztatás a kérelmező számára évente 1 (egy) alkalommal díjtalan. További tájékoztatás kérése esetén a kérelmezőnek költségtérítést kell fizetnie, amely legfeljebb a kapcsolódó közvetlen költségek ellenértékét tartalmazhatja. A nyilvántartott kifogást emelhet a referenciaadatainak a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás részére történt átadása, azoknak a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás által történő kezelése ellen, és kérheti a referenciaadat-helyesbítését, illetve törlését, amennyiben a kifogásolt referenciaadatot a Magyar-Mikrohitelező Zrt. adta át a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozásnak. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. a kifogást annak kézhezvételét követő 15 (tizenöt) napon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a nyilvántartottat írásban, kézbesítési bizonyítvánnyal feladott irat formájában haladéktalanul, de legkésőbb két munkanapon belül tájékoztatja. Ha a vizsgálat eredményeként a Magyar-Mikrohitelező Zrt. a kifogásnak helyt ad, haladéktalanul, de legkésőbb két munkanapon belül a helyesbített vagy törlendő referenciaadatot - a nyilvántartott egyidejű értesítése mellett - a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás részére átadja. A nyilvántartott referenciaadatainak átadása és kezelése miatt, illetőleg azok helyesbítése vagy törlése céljából a referenciaadat-szolgáltató és a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás ellen keresetet indíthat. A keresetlevelet a Hpt.-ben meghatározott tájékoztató kézhezvételét követő 30 (harminc) napon belül a nyilvántartott lakóhelye szerint illetékes helyi bírósághoz kell benyújtani vagy ajánlott küldeményként postára adni. A jelen pontban használt fogalmakat a Hpt.-ben foglaltaknak megfelelően kell értelmezni. 16.) Panaszkezelés A Magyar-Mikrohitelező Zrt. panaszkezelési eljárására a külön szabályzatban foglalt rendelkezések az irányadók. 9. oldal

11 17.) Kölcsönügyletek IV. KÖLCSÖNÜGYLETEK A Magyar-Mikrohitelező Zrt. kölcsönt kölcsönszerződés alapján nyújt. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. a benyújtott kölcsön iránti kérelem elbírálásának feltételeként kikötheti, hogy az ügyfél számoljon be valamennyi, más pénzintézetnél lévő bankszámlájáról, üzleti érdekeltségéről, gazdálkodásáról, bocsássa rendelkezésre az évközi, illetve év végi mérlegét, főkönyvi kivonatát, társasági- és egyéb adóbevallását, igazolásokat fizetési kötelezettségeinek teljesítéséről. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. jogosult és köteles a kölcsön nyújtása előtt és annak lejárati ideje alatt tájékozódni az ügyfél vagyoni viszonyairól, üzleti eredményeiről, a követelést biztosító mellékkötelezettségek értékéről és érvényesíthetőségéről. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. a kölcsönszerződést a Ptk ában, illetve a szerződésben meghatározott esetekben jogosult felmondani, amely felmondás az októl függően azonnali hatályú is lehet. Ebből a szempontból az együttműködés és tájékoztatási kötelezettség megszegése súlyos szerződésszegésnek minősül. Újabb pénzintézetnél történő bankszámla nyitásáról, vagy fenntartásáról, valamint további hiteltartozás vállalásáról azonnal tájékoztatni kell a Magyar-Mikrohitelező Zrt.-t. Ha szerződésben foglalt kikötés nem zárja ki, az ügyfél - tartozása teljes összegének visszafizetése mellett - jogosult a kölcsönszerződést bármely időpontban, akár azonnali hatállyal is felmondani. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. a kölcsönszerződéseiben egyértelműen meghatározza a kamatot, díjat és minden egyéb költséget vagy feltételt, ideértve a késedelmes teljesítés jogkövetkezményeit és a szerződést biztosító mellékkötelezettségek érvényesítésének módját, következményeit is. 18.) Kölcsönszerződés Kölcsönszerződés alapján - az abban rögzített feltételeknek megfelelően - a Magyar- Mikrohitelező Zrt. kötelezettséget vállal a szerződésben meghatározott összegnek az ügyfél részére egy-összegben, vagy részletekben, készpénzben, bankszámlára átutalással történő átadására. Kölcsönszerződést a Magyar-Mikrohitelező Zrt. az egyes kölcsönügyletekre vonatkozó általános szerződési feltételek szerint köt ügyfeleivel. Az általános szerződési feltételekben, illetve az egyedi kölcsönszerződésben a felek azonosító adatait, kölcsön összegét, lejáratát, törlesztési feltételeit, a kamat mértékét, a folyósítás feltételeit, továbbá a kölcsön visszafizetését biztosító mellékkötelezettségeket egyértelműen rögzíteni kell. 10. oldal

12 Kamatszámítás módja: A kamatszámítás naptári napra számított. A kamatfizetés kezdő időpontja a kölcsön folyósításának napja, az utolsó napja, az utolsó törlesztés megfizetését megelőző naptári nap. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. jogosult a mindenkori jogszabályokban, jelen üzletszabályzatban és a vonatkozó hirdetményekben írt módon és mértékben a kamat mértékének egyoldalú módosítására. A mindenkori érvényes kamatlábakat a Magyar-Mikrohitelező Zrt. "Hirdetmény" útján teszi közzé üzlethelyiségeiben. Kamatváltozás: Az alábbi tényezők azok, amelyek megváltozása esetén a Magyar- Mikrohitelező Zrt. jogosult a Szerződés kamatát egyoldalúan, az Ügyfélre nézve hátrányosan módosítani: A Magyar-Mikrohitelező Zrt. forrásköltségeinek változása/pénzpiaci forrásszerzési lehetőségek változása, így különösen, de nem kizárólagosan: Magyarország hitelbesorolásának változása; az országkockázati felár változása (credit default swap); jegybanki alapkamat, a jegybanki repo- és betéti kamatlábak változása; a bankközi pénzpiaci kamatlábak/ hitelkamatok változása; a Magyar Állam vagy a Hitelező által kibocsátott kötvény és SWAP hozamgörbék egymáshoz képest történő elmozdulása; refinanszírozást biztosító, nyilvánosan kibocsátott értékpapír hozamának, illetve kibocsátója elismert külső hitelminősítő szervezet általi kockázati besorolásának változása vagy az ilyen besoroláshoz kapcsolódó költségek megváltozása; az Új Széchenyi Hitel program és az Új Széchenyi Kombinált Mikrohitel programok állami kamattámogatási rendszerének változása; az Új Széchenyi Hitel program és az Új Széchenyi Kombinált Mikrohitel programok forrás kamatlábának változása. Az Ügyfél számára kedvezőtlen módosítást a módosítás hatálybalépését 15 (tizenöt) nappal megelőzően a Magyar-Mikrohitelező Zrt. Hirdetményben közzéteszi. Ezenfelül a módosításról és a törlesztőrészlet ebből adódó várható változásáról a Magyar-Mikrohitelező Zrt. az érintett Ügyfelet legkésőbb a módosítás hatálybalépését 15 (tizenöt) nappal megelőzően postai úton vagy más, a Szerződésben meghatározott módon értesíti. Módosítás esetén referencia kamatlábhoz kötött kamat esetén a referencia kamatláb változásából eredő kamatváltozás kivételével az Ügyfél a módosítás hatálybalépése előtt jogosult a Szerződés díjmentes felmondására. Amennyiben az Ügyfél a módosítás ellen, annak hatálybalépése napjáig írásban nem tiltakozik, a módosítást az Ügyfél által elfogadottnak kell tekinteni. Amennyiben a Magyar-Mikrohitelező Zrt. az Ügyfél szerződésmódosítással kapcsolatos írásbeli tiltakozását legkésőbb a szerződésmódosítás hatálybalépését megelőző napig megkapja, a Magyar-Mikrohitelező Zrt. úgy tekinti, hogy az Ügyfél a Szerződést a szerződésmódosítás hatályba lépésének napjára felmondta. Ezesetben a Magyar-Mikrohitelező Zrt. és az Ügyfél haladéktalanul kötelesek elszámolni egymással, és az Ügyfél köteles az eredeti ügyleti kamattal illetve kondíciókkal a teljes tartozását haladéktalanul visszafizetni. Ennek elmulasztása esetén a Magyar-Mikrohitelező Zrt. a lejárt követeléshez fűződő jogkövetkezményeket érvényesíti az Ügyféllel szemben. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. forrásköltségeit befolyásoló tényezők jelentős 0,5%-ot meghaladó változása esetén, a fix kamatozású - nem változó referencia kamatlábhoz kötött szerződéses kamatozású hitelek esetében az Ügyfél számára kedvezőtlen módosítást a módosítás hatálybalépését 15 (tizenöt) nappal megelőzően a Hitelező Hirdetményben közzéteszi. 11. oldal

13 A kamat megfizetésének esedékessége lehet a tőketörlesztéssel egyidejűleg, a kölcsönszerződésben kikötött időpontban, de lehet attól eltérő időpontokban is. A felek a tőketörlesztés tekintetében türelmi időtartamban is megállapodhatnak, a türelmi időtartamra is kiköthetik a kamat esedékességét. Amennyiben az Adós a kölcsönszerződés alapján őt terhelő bármilyen jogcímű fizetési kötelezettségének teljesítésével késedelembe esik, köteles késedelmi kamatot fizetni. A késedelmi kamat - a késedelembe esés után - a késedelem teljes időtartamára a késedelmesen megfizetett összeg után jár. A fizetendő kamat mértéke a kölcsön késedelmes visszafizetése esetében a kölcsönszerződés 4.1. pontjában meghatározott ügyleti kamat érvényes mértéke plusz 6% (hat százalék) késedelmi kamat együttesen. Ezen kívül az Adós által bármely más jogcímen teljesítendő fizetési kötelezettségek késedelme miatti késedelmi kamat mértéke 6 % (hat százalék). A Kölcsönnel kapcsolatos egyéb díjak: Hitelbírálati díj mértéke a hirdetmény szerint. Folyósítási jutalék mértéke a hirdetmény szerint. Szerződéskötési díj mértéke a hirdetmény szerint. A kölcsön kezelésével kapcsolatos kezelési költség: - A pénzügyi vállalkozás által elvégzett adminisztrációért felszámított költség, a hatályos Hirdetményben konkrét összegben meghatározott díj. Megfizetése egy összegben a szerződésben rögzített időpontban esedékes. - Rendelkezésre tartási jutalék mértéke a hirdetmény szerint. - Tranzakciós díj mértéke a hirdetmény szerint. - Regisztrációs díj mértéke a hirdetmény szerint. - Szerződésmódosítási díj mértéke a hirdetmény szerint. - Előzetes biztosíték ellenőrzési díj mértéke a hirdetmény szerint. - Előtörlesztési díj mértéke a hirdetmény szerint. - Az ügyfelet terhelik az esedékes törlesztés elmulasztása miatt a felszólítási, felmondási díjak, valamint a Magyar-Mikrohitelező Zrt. által megfizetett ügyvédi, bírósági illeték, végrehajtási költségek. - A teljes hiteldíjon és a kölcsön összegén felül az ügyfelet késedelmi kamat és bíróság által meghatározott kártérítési kötelezettség terheli. - Jelzálog bejegyzés, jelzálogjog törlés díja a hatályos jogszabály vonatkozó rendelkezése alapján. - Közjegyzői okiratba foglalás díja az okiratba foglalást végző közjegyző által megszabott díj. - Vételi szerződés ellenjegyzési díja az ellenjegyzést végző ügyvéd által megszabott díj. - Felszólítási díj mértéke a hirdetmény szerint. - Elmulasztott helyszíni ellenőrzés pótdíja mértéke a hirdetmény szerint. V. KISZERVEZÉS A Magyar-Mikrohitelező Zrt. az alábbi tevékenységeit kiszervezi: 12. oldal

14 Szervezet neve: Banktrade Kft. exeasy Soft Kft. AL-EF Consulting Kft. SAM Computer Kft. Hegyesi Gabriella EV. Recompass Kft. Kiszervezett tevékenység: adatkezelés, adatfeldolgozás; adatkezelés, adatfeldolgozás; tanácsadás; informatikai rendszergazda szolgáltatás; belső ellenőr; tanácsadás. 13. oldal