Kétszer ad, ki gyorsan ad

Átírás

1 ORSZÁGOS FOGYASZTÓVÉDELMI ÚJSÁG AJÁNLÓ A babakocsik biztonságáról 7. oldal Tudnivalók - hírek - események VI. évfolyam 7. szám július A vevõnek mindig igaza van 3. oldal Mit kezdjünk a használt elemekkel 4. oldal A gyermekruhákról 6. oldal Teritéken a biztosítás 8. oldal Tejúton - Brüsszelbe 15. oldal Busz utak árubemutatóval 1. és 9. oldal Képviselõi Klub: Miniszteri válaszok a válságkezelésre Kétszer ad, ki gyorsan ad Dr. Herczog László szociális és munkaügyi miniszter volt a vendége a Társadalmi Unió Képviselõi Klubjának június 16.-án a Pallasz Páholyban, ahol bejelentést tett a költségvetésbõl egymilliárd forinttal indított krízisalap létrehozásáról, valamint tájékoztatást adott a válságkezelõ kormány rövid idõszakában megtett fõként szociális természetû intézkedésekrõl. A rendezvény a valódi párbeszéd színtere volt. A valós kérdésekre, köntörfalazás nélküli válaszok érkeztek. Ennek van itt az ideje. Szociálisan érzékenynek kell maradni, de hosszú távon is helytálló megoldásokat kell keresni, döntéseket kell hozni, és ahol szükséges, ott gyorsan kell segíteni. A Képviselõi Klub házigazdájaként Szabó Miklós a Társadalmi Unió elnöke köszöntötte a vendégeket. Jelen voltak Filló Pál és Dr. Szanyi Tibor parlamenti képviselõk, Dr. Horváth Sándor a szociális minisztérium fogyasztóvédelemért felelõs fõosztályvezetõ-helyettese, valamint széles társadalmi rétegeket képviselõ civilszervezetek vezetõi, szakértõi. Herczog László miniszter elõadásában a kormány eddig eltelt, nagyjából 60 napos idõszakát összegezte, feltárta a jelenre és a jövõre egyaránt ható szociális intézkedéseket, a mögöttük lévõ szándékot, és azokat a teendõket, amelyekben a szociális jellegû kérdések, feladatok erõteljesen dominálnak. Folytatás az 5. oldalon Kezd visszatérni a Magyarország iránti bizalom Bajnai Gordon miniszterelnök válaszai A Kontroll kérdéseire Ön gazdaságilag is, társadalmilag is nehéz helyzetben foglalta el a miniszterelnöki széket. Egyértelmû, hogy nem volt szüksége erre a hivatalra, miért vállalta mégis? - Olyannyira nem számoltam ezzel a lehetõséggel, hogy a felkérés elfogadása elõtt azt fontolgattam, miniszteri tisztségemtõl is megválok. Világossá tettem, már az elsõ beszédemben, hogy Magyarországnak azonnali válságkezelésre van szüksége. Nincs idõ kampányra és politikai játszmákra. Én több szakértõ miniszteremmel együtt, egy évre vállaltam ezt a feladatot, így nekem nem a következõ választásra vagy a jövõ heti közvéleménykutatásra, hanem a következõ 10 évre kell néznem. Ez alatt az idõ alatt alapvetõ folyamatokat akarunk megfordítani az országban, amelyekhez tíz éve nem nyúlt hozzá senki. A kormány és az õt támogató pártok reputációját az adhatja meg, hogy hitelesen az ország érdekében cselekszik és akár súlyos konfliktusokat is vállalva, tovább lendíti az ország szekerét. Mi most ezt csináljuk és ennek már látszanak a pozitív jelei, bár még nehéz út áll elõttünk, a polgárok pedig csak most kezdenek szembesülni azokkal a fájdalmas következményekkel, amelyeknek elkerülhetetlenségét elsõ beszédemben sem rejtettem véka alá. Ezzel a kontrollált fájdalommal azonban most az elviselhetetlent kerüli el az ország. A Társadalmi Unió Elnöksége a közelmúltban, nyilatkozatban fejezte ki álláspontját a közteherviselésrõl, arról, hogy arányosnak kell lennie, és abban mindenki a vagyonának és Videokonferenciák - a tudás házhoz megy és jön A gyorsabb, jobb, olcsóbb ügyintézésért! A világ az elmúlt száz év alatt fenekestül fordult fel. Az emberi fantázia már egy évszázada a távolba hallás és látás lehetõségével foglakozott, Verne Gyula a televíziózást is megsejtette. Az õ hõsei 80 nap alatt járták körbe a világot. Napjainkban a helyváltoztatás az ember egyik lételeme lett. A kíváncsiság által hajtott turizmus, a világ megismerése már Odüsszeuszt is évtizedes hajózásra ösztökélte. Az elmúlt harminc év életre keltetette a konferencia turizmust, amikor az egyre szélesedõ tudásanyag gyors kicserélése, átadása helyváltoztatásra kényszeríttette a tudásszomjjal bírókat. A tudomány gyors fejlõdése szinte összezsugorította a világot, az elért eredményekre széles e világban sokan lettek kíváncsiak, az eredmények újabb gondolkodásra, újabb kutatásokra ösztönözték az innovatív embereket, a bonyolult nézeteket ütköztetni kellett, vitatkozni, majd a következtetéseket levonni. Egyre nagyobb igény lett az újabb és újabb konferenciákra, tudományos tapasztalatcserére, ismeretátadásra. Sokan ennek üzleti lehetõségére is ráéreztek, sikeres és jövedelmezõ üzletággá nõtte ki magát a tudományos és konferencia turizmus. Az üzleti élet sem érezte elég tágasnak saját pátriáját, terjeszkedni kívánt elõbb régiójában, majd országában, azután kontinensén, majd a világot tekintette tevékenysége helyszínének. Az európai integráció lényegében felszámolja a határokat, egyre több az olyan ügy, amely elintése, megvitatása nemzetközi fórumon, idegenben történik. Ez is mind az egyre sûrûsödõ helyváltoztatatás igényét eredményezi. Kétségtelen, hogy vannak olyanok, aki nagyon szeretnek utazni, különösen hivatalosan, amikor még a normál fizetésen felül napidíjhoz is hozzá lehet jutni. Ugyanakkor már látunk olyan munkatársat is, akinek nem jelent felhõtlen idõtöltést, avagy kikapcsolódást egy brüsszeli utazás. Ilyenkor a hajnali repülõvel kell menni, sokszor ez 3 órai felkelést jelent, 11-kor a brüsszeli EUközpontban elkezdõdik a szakbizottsági ülés, ott érdemben hozzá kell szólni a magyar álláspont közlésével, majd részt kell venni a vitában, tehát 4-5 órán keresztül szellemi csúcsra járatás folyik. Hat órakor a repülõtéren kell lenni és este óra tájékán már otthon is, lehet. Másnap, pedig normál munkanap van. És hozzá kell tenni, hogy e munkatársnak még irigyei is vannak, hiszen a szemükben a hivatali utazás is valamiféle többlet-juttatás, kitüntetés. Folytatás a 7. oldalon Ha hetente ugyan nem is, de két-három hetente bizonyosan a postaládába kerül egy mindkét oldalán nyomott, rendkívül színes, mondhatni harsány, 20 x9.5 centiméteres cédula, amely olcsó kirándulást hirdet, ráadásul ajándékot, mit ajándékot, ajándékokat ajánl fel a résztvevõknek. Ha az ember elolvassa az apró betûs részt, mert apró betûnek mindig kell lennie, kiderül, hogy a jegyár az oda-vissza utat, az ebédet, egyedülállóknak egy kínai elefántriasztót, míg házaspároknak egy szintén kínai, rendkívül hasznos kislábujjnövesztõt tartalmaz. Közben persze meg kellene ismerkedni a legújabb egészségmegõrzõ a jövedelmének megfelelõen vegyen részt. Az állásfoglalás szükségesnek tartja a szociális juttatásokat, de csakis az ellenõrzött rászorultság esetén. Eljutott-e Önhöz ez az állásfoglalás? - Igen, a Társadalmi Unió Nyilatkozatát megkaptam. Több ponton is egyetértek az abban foglaltakkal. A munkaadói és munkavállalói terhek csökkentése elengedhetetlen, de az emiatt kiesõ források fedezetét a terhet viselõk lehetõségeihez mérten kell szétosztani. Az új szabályoknak köszönhetõen az adófizetõk 91 százaléka fog kevesebbet adózni, a célunk az, hogy minél többen minél kevesebb adót fizessenek. A rendszerváltoztatás úgymond nyerteseitõl, a felsõ tízezertõl, pedig azt kérjük, hogy mélyebben nyúljanak a zsebükbe. Az õ szolidaritásukat fejezi ki a vagyonadó. Ha kevesebb teher rakódik a munkabérekre, növekszik a versenyképességünk, nagyobb esélyünk van arra, hogy a válság elvonulása után hazánkban jönnek létre majd az új munkahelyek, nem másik országokban. Számos, eddig automatikusan járó állami segítséget szigorúbb feltételekhez kötünk. Ilyen a szociális, családtámogatási, vagy lakástámogatási rendszer. Nem engedhetjük meg magunknak, hogy többet költsünk, mint amennyit megtermelünk. Többek között most ezért is vagyunk nehezebb helyzetben a válság miatt, mint sokan mások. Ebbe a hibába nem szabad többé beleesnie az országnak. Társadalmunk súlyosan érzi a gazdasági válság következményeit, de tetszik nem tetszik viseli annak terheit. Közben, a mindennapi emberekben, bizony országos méretben felvetõdik a kérdés: vajon esélyegyenlõség van-e a közteherviselésben a szerény jövedelmûek és a jómódúak, a gazdagok között? A kormány adózási programja érzékelni látszik ezt a helyzetet, de elég-e ez? Folytatás a 3. oldalon Kirándulás és remény nyugdíjasoknak Busz utak árubemutatóval termékekkel, mert a haskötõ után végre itt a nyakpánt, amely biztosan elmulasztja az ember panaszkodási kedvét. Egy életem, egy halálom, én bizony ezt megnézem magamnak gondoltam, és mindenre elszántan tárcsáztam a megadott számot, mert bár postán is feladhattam volna a reklámfecnirõl leválasztható cédulát, amelyen a felkínáltból kiválasztottam és megjelöltem a felszállás helyét, de gondoltam jobb óvatosnak lenni, hátha elviszik elõlem a busz legjobb ülését. Akkor még azt hittem túlbuzgóság részemrõl ez a nagy telefonálgatás, ám amint megláttam a dugig tömött Folytatás a 9. oldalon Fogyasztóként ért sérelmeit, panaszait illetõen keresse fel honlapunkat: Kérdéseire szakjogászunk válaszol.

2 2 A KONTROLL VI. évf. 7. szám Esélyegyenlõséget a fogyasztóvédelemben! Látássérültek, mint fogyasztók Ha csak a szemedre támaszkodsz, elgyengül a többi érzéked. (Frank Herbert) Gondoljunk csak bele, mi lenne, ha egyszer csak úgy kellene vásárolnunk vagy orvoshoz mennünk, hivatalos ügyeket intéznünk, hogy e közben csak a hallásunkra és a tapintásunkra támaszkodhatunk. A vak emberek számára sajnos, nincs más választás, csak így tudnak tájékozódni, s éppen ezért fogyasztóként is kiszolgáltatottabbak, mint más fogyatékossággal élõ embertársaik. Magyarországon mintegy ötvenezer látássérült ember él. Számukra eljutni egy élelmiszerboltba, egy szolgáltatóhoz, gyakran igazi próbatételt jelent. Az intézményeknek ugyanis csak egy része akadálymentesített. Akad ugyan intézmény, ahol személyi segítõt is kapnak, de elõfordul, hogy teljesen magukra hagyják õket. A Budapesten élõ, vak Bartha Zsuzsanna például az OTP hívószámos rendszerét nem tartja jónak. A készülék hangjelzést ad ugyan, de csak villogtatja az ügyfélszámot, így a vak ember azt nem tudja érzékelni. Ugyanakkor a ferencvárosi egészségügyi központban például a hívószámos kijelzés helyett kijön a rendelõbõl az asszisztens és név szerint szólítja a látássérült pácienst. A rendelõben aztán megmondják neki, milyen irányból feküdjön fel a vizsgálóasztalra vagy üljön le a székre. Jó, ha ilyenkor nem az ülõkére, hanem a szék támlájára teszik a látássérült ember kezét, akkor biztosan megtalálja a helyet. Fontos tudni, miként segíthetünk egy vak embernek. Ha el akarjuk vezetni õt valahová, Mindent az üzletért? ía gazdasági válság hatására csökken a fogyasztás. Az áruházak úgy próbálnak ez ellen védekezni, hogy különféle akciókkal csalogatják a vevõket. Az egyik nemzetközi vegyi áru, illatszer és étrend kiegészítõ élelmiszereket árusító áruházlánc látványos akciót szervezett. Az osztrák központú cégnek szinte minden magyar városban található üzlete és meglehetõsen népszerû is. Korábban pontokat lehetett gyûjteni és 15 pontnál a vásárlás összegébõl 15 százalékot beszámítottak. Ez annyit jelentett, hogy a fogyasztó 15 százalékkal kevesebbet fizetett a végösszegbõl. Mostanában ez a cég is újított. Ezen túl nem kell külön füzetbe beragasztani a pontokat, hanem vásárlói kártyát bocsátottak ki, igaz egyelõre csak papírból. A vonalkód alapján minden 200 forintos vásárlás 1 pontot ér és így össze lehet gyûjteni az akciós vásárlásokhoz szükséges pontokat. Az áruházlánc úgynevezett active beauty pontos kuponfüzeteket osztogat, illetve felajánl különbözõ termékeket 100, 150 pontért. Lehet választani is, amikor az az a legjobb megoldás, ha õ karolhat belénk, mert akkor fel tudja venni a lépéseink ütemét. Zsuzsa még szerencsés, mert gyengénlátó férje, Fehér István jár náluk vásárolni a környékbeli üzletekbe. A férfi számára csak az okoz problémát, hogy az apróbetûs feliratokat nem látja a termékeken, például nem tudja megállapítani a termék szavatossági idejét, s az összetételét. Felesége, ha ruhanemût vásárol magának, szereti alaposan megtapogatni azt, mert akkor érezhetõ az anyaga, a formája. Tapasztalták azt is, hogy több fõvárosi étteremben van már Brailleírású étlap. De ahol nincs, ott a pincér készségesen felolvassa a kínálatot. A házaspár nem jár plázákba, mert ezeket az óriási bevásárlóközpontokat személytelennek tartják és tartanak attól, hogy azokban esetleg becsapják a látássérült embert. A kis üzleteket kedvelik, mert oda ismerõsként térhetnek vissza. Aki, mint Zsuzsa is, rendszeresen gyógyszert szed, látássérültként az interneten, a vakbarát gyógyszervonalon tud tájékozódni. Érhetetlen azonban, hogy bár cukorbetegként felírathat a háziorvosánál kéthavi inzulint, de az ehhez szükséges tesztcsíkért havonta vissza kell mennie. Ugyanígy megmagyarázhatatlan, hogy a rendszeresen látogatott gyógyszertárban minden vásárláskor be kell mutatni a közgyógyászati igazolványt. Ez a bürokratikus eljárás egy látássérült ember számára különösen bosszantó, mert kénytelen mindig magával vinni a papírokat, amiket aztán meg is kell különböztetnie! Az ajkai, alig-látó Horváth Árpádné a távolsági autóbuszokon szerzett jó és rossz tapasztalatait említi elsõsorban. Egyszer, amikor egy kiránduláskor autóbuszukat baleset érte, az ottani Volán alkalmazottak alig akartak segíteni nekik. Nem hitték el, hogy a vak és gyengénlátó emberek nem tudnak egyedül elsétálni a következõ buszmegállóig. Más alkalommal viszont kiszállt a sofõr és átkísérte az úton a látássérültet. Megesett az is, hogy a nagyon korlátozott látással rendelkezõ asszony a menetjegy megvételekor a sofõrnek átadott pénzbõl jóval kevesebbet kapott vissza, mint amennyi járt volna neki. A papírpénzek amúgy is nagyon nehezen különböztethetõek meg a látássérültek számára. A legtöbbjük a pénztárcájában különbözõ helyekre teszi a bankjegyeket, csak így emlékszik rájuk. Az új, fém 200 forintosnál már más a helyzet, mert ez az érme tapintással nagyon jól felismerhetõ. Persze, ehhez a kibocsátó, a Magyar Nemzeti Bank elõzetesen kikérte a Magyar Vakok és Gyengénlátók Országos Szövetségének a véleményét. Vegyes fogyasztói tapasztalatokat szereznek a vakvezetõ kutyával közlekedõk is. Bárány Tamásné, Halimbán élõ vak asszony ma már a legtöbb helyre, így az élelmiszerboltokba is bemehet négylábú segítõtársával, de ez nem volt mindig így. Emlékszünk még annak a pápai vak férfinek az esetére, akirõl az országos lapok is megírták, az egyik helyi hipermarketbe nem engedték be a vakvezetõ kutyájával. Hiába hivatkozott õ a jogaira, nem ért el eredményt. Végül az Egyenlõ Bánásmód Hatósághoz kellett fordulnia. Ma már erre nem lenne szükség, hiszen a jogszabályváltozásnak köszönhetõen a vakvezetõ kutyáját beviheti majd a közintézményekbe, s még a strandokra is. A Nyíregyházán élõ, alig-látó Jakab Sándorné büszkén újságolta, hogy a városukban Digitális börtön vásárlóknak illetõ vásárló azt kéri - a korábbi szokásokhoz hasonlóan -, hogy a végösszeg árából vonjanak le 15 százalékot. A kérdésre, hogy mikor szabad már végre az összes vásárlás árából a kedvezményeket igénybe venni, az áruházlánc pesterzsébeti üzletében azt a választ kaptuk, hogy akkor, amikor megkapom a plasztikkártyát, amelyet állítólag 10 hét alatt elkészítenek. Ehhez szükséges a személyes adatok megadása, ám a tájékoztató füzetben azt írják, hogy ez minden esetben önkéntes. A módszer némi aggályokat vet fel bennem: ha nem a személyes adataimat adom meg a plasztikkártyához, hanem mondjuk a szomszédét, akkor nem kapom meg a lakáscímemre a plasztik vásárlói kártyát. Amennyiben nem az én nevemre szól a küldemény, akkor sosem tudom levonni a pontkedvezményeket. Sokan vannak, akik óvatosságból nem a saját nevüket adták meg, mondván, ne éljenek vissza az adataikkal. Nekik is igazuk van. Mivel minden vásárlást - a pontrendszer alapján nyilvántartanak -, nagyon könnyen név szerint is már húsz helyen van beszélõ és hangjelzést adó jelzõlámpa. De lesz majd olyan is, amely nem szól egész nap, csak akkor ad hangot, ha a látássérült ember odaér az útkeresztezõdéshez és mûködésbe hozza. A nyomógombos jeladó segítségével a vak és gyengénlátó ember bekapcsolhatja a csomópontban elhelyezett jelzõlámpát, ami aztán pontosan útba igazítja. De ez még a jövõ. Most az is fontos, hogy az autóbuszokon nagyobb méretben tüntessék fel a járatszámot, hogy a buszés villamosvezetõk bemondják a megállókat vagy, hogy a lépcsõk kezdetét és végét jól látható módon jelöljék. Mert ezek jóformán nem kerülnek pénzbe, mégis jelentõsen megkönnyítik a látássérültek életét. Akik ugyanolyan fogyasztói réteget jelentenek a társadalomban, mint bárki más. Csak egy kicsit jobban kell figyelni rájuk. Garamvölgyi Annamária *** Mozgáskorlátozott emberek fogyasztói helyzete be tudják azonosítani az illetõ fogyasztó vásárlási szokásait. Olyan még sosem fordult elõ, hogy az adatokkal valahol ne éltek volna vissza. Szerencsére a születési adataimon és a lakcímemen kívül a jó édesanyám nevére nem voltak kíváncsiak, meg arra sem, hogy melyik városban születtem. Viszont elkérték a mobiltelefonszámomat és az címemet. Most már csak az a kérdés, hogy a rendszer mennyire felel meg az adatvédelmi törvényeknek és mennyire biztonságos? A vásárló az üzletben a kódleolvasóval ellenõrizheti, hogy mennyi pontot gyûjtött. Az üzletben arról is tájékoztattak, hogy a vásárlói kártyával (a késõbbi plasztikkártyával) akár Ausztriában is vásárolhatok. Ezek után felvetõdik bennem a kérdés: ki garantálja azt, hogy a személyes adataim ne jussanak illetéktelenek birtokába? Ugyanis ha már Ausztriában is vásárolhatok a kártyámmal, akkor, nyilvánvaló, hogy ott is nyilvántartanak engem, mint magyar vásárlót. Az üzletben hiába kerestem választ ezekre a kérdésekre, az eladók rázták a fejüket és nem tudtak mit válaszolni. Elõttem van egy jövõkép: a kártyámmal ugyan olcsóbban vásárolhatok, de mindent tudni akarnak rólam. Legfõképpen azt, hogy mi érdekel, mit fogyasztok, milyen illatszereket használok. Természetesen tudomásul veszem, hogy ez egyfajta közvélemény-kutatást is jelent, hiszen a jó kereskedõ így fel tudja mérni, hogy az ügyfeleinek mire van szüksége. Ezzel a módszerrel csupán az a gondom, hogy a vásárlóról mindent nyilván tartanak: a nevét, a lakcímét és a születési idejét telefon és címét Elegendõ lenne csupán a lakcím és a név, amelyre az illetõ fogyasztó a vásárlói kártyáját kéri. Jó lenne, ha digitális világunk nem jutna el odáig, hogy - minden lépésünket és szokásunkat ellenõrizve - a bõrünk alá akarnák ültetni még a digitális vásárló kártyát is! Kíváncsi lennék rá, hogy mit szólnak mindehhez a vásárlási szokásokat tanulmányozó kutatók, illetve az adatvédelemmel foglalkozó szakemberek? Ilonka Mária Az Egyesült Nemzetek Szervezete december 13-án egyezményt fogadott el a fogyatékossággal élõk jogairól. Ennek egyik fontos alapvetése az, hogy ezeket az embertársainkat az úgynevezett épekhez hasonló árukhoz történõ azonos hozzájutás és legjobb színvonalú szolgáltatás illeti meg. Beszéljünk elõször az élet talán legnagyobb kincsérõl, az egészségrõl, és szögezzük le rögtön: a hiedelmek ellenére, a fogyatékossággal élõ nem beteg, a kérdés tehát nem mediciális, sokkal inkább emberi, jogi, mi több, társadalmi kérdés. Elsõdlegesen a nõgyógyászati szûrések nehézségei esnek latba, hiszen fõleg a kerekes székben élõ hölgyek nem képesek beállni a vizsgálati berendezések elé, miközben a megcélzott korosztályok 10 százaléka fogyatékossággal él. Az egészségügyi személyzetnek minimális az ebbéli felkészültsége, és a szolidaritása, nem ritkán elbizonytalanodnak, ami különbözõ, negatív viselkedési formákban nyilvánul meg, amihez a kapacitások szûkössége is hozzájárul; egy kerekes székessel több idõt szükséges eltölteni, mivel a körülmények miatt nem, illetve csak részben tudnak önállóak lenni. Másrészt az intézmények zömében gyakran nincs állítható, átvilágító asztal, de mozgatható vécé sem. Elsõdlegesen az értelmi fogyatékossággal élõ nõket lebeszélik az anyaságról, ez akár depresszióhoz vezethet, ami újabb kezeléseket igényel, ám a megaláztatások sora szinte végtelen. Az egyik mozgássérült hölgytõl tudjuk: csak nézték, amikor terhesként a vizsgáló asztalra egyedül nem tudott felfeküdni, de a tanácsadásra is emeleteket kellett megmásznia. Megszégyenítése a kórházban folytatódott, hiszen, a pocak miatt, a cipõjét sem tudta kifûzni, az ágyba pedig egy éppen arra járó takarítónõ segítségével feküdt le. Hallotta az orvosok megjegyzését: miért akar egy ilyen nõ szülni? Ezt még a mai napig sem tudja önmagában feldolgozni, akkor ugyanis már volt egy egészséges, 10 éves lánya, sõt minden háztartási munkát el tudott végezni. A császármetszés után egy nappal fel kellett kelnie, nem tudott tisztálkodni, nem adtak neki inni. Miközben óriási nehézségek árán szoptatni ment, mert a baba kis súlyú volt és a koraszülött osztályra került, közölték vele, hogy nem mehet be, mert beviszi a fertõzést, de a folyóson is rászóltak: ez nem sétatér, itt ne flangáljon Ezt ugyan szóvá tette, de arra kellett rádöbbennie, hogy a tudatosan megnyilatkozó fogyatékossággal élõket az egészségügyben nem szeretik. Igen, az egészségügyi ellátás ilyen szempontból felkészületlen, de a legkifogásolhatóbb mégiscsak a bánásmód, ami korántsem pénzkérdés. Tisztelet a kivételnek, egyesek állapotát az orvosok a beteg felett, legfeljebb a kísérõvel tárgyalják meg. Segítõ nincs, a zuhanyozóban áll a víz, ami egy mozgáskorlátozott számára úgyszólván életveszélyes. Sokan évek óta még tüdõszûrésen sem jártak; értesítésükön az a megjegyzés olvasható: járóképtelen. A települések jegyzõinek jó része ugyanis úgy véli, a dolog ezzel el van intézve. Ebben a szférában, az utóbbi években valóban sok mindent elrontottak, mivel nincs szakmai és pályaalkalmassági követelmény. A munkanélküliek ápolónõvé történõ átképzése például gyorstalpaló jellegû, ami nemrég akkor is bebizonyosodott, amikor, az egyik vidéki nagyvárosban, a közmunka programban, a segítõnek jelentkeztettek egyike megkérdezte: hülyékkel is foglalkoznom kell? Dr. Medgyaszay Melinda, az Egészségügyi Minisztérium szakállamtitkára elismeri: a fogyatékossággal élõ nõk egészségügyi ellátása nem sikertörténet. Azt is megerõsíti, hogy az ágazat nem jutott elõre a gyógyászati segédeszköz-ellátásban sem, ami igaz a kölcsönzésre is. A befogadási eljárás, a mostani válság közepette, ismét megtorpant, mivel csökkentek a járulékbevételek, amibõl az Országos Egészségbiztosítási Pénztár gazdálkodhat, miközben, az áfa-kulcs változása miatt, ezeknek a termékeknek az ára növekedett. Tekintsük át most a közösségi közlekedés akadálymentesítésének helyzetét, mivel a dolog nemcsak a fogyatékossággal élõket, hanem az idõsebb embereket, a babakocsit toló édesanyákat is érinti. Kétségtelenül igaz az a tény, hogy elsõdlegesen a fõvárosban, az utóbbi években történt némi elõre lépés, hiszen a Nagykörúton forgalomba álltak az alacsonypadlós, Combino villamosok, amihez a megállókban megfelelõ peronmagasságot alakítottak ki. Örömre szolgálhat az is, hogy, erre nézve, szintén elkészültek a beruházási tervek az 1-es villamos vonalára, továbbá lifteket építenek be a leendõ 4-es metró megállóiba. Vannak már alacsonypadlós jármûvek, de sajnos korántsem mindegyik az. Közlekednek ugyanis még olyan mélylépcsõs trolibuszok, melyek Sztálin születésnapjára jelentek meg a pesti utcákon. Ezekre az õsrégi, minden eresztékében lógó-lötyögõ jármûvekre a kerekes székesek nem, de még az enyhébben mozgássérültek is csak nagy nehézségek árán képesek felkapaszkodni. Elsõdlegesen a gumikerekûeknél, elég sok gond van a tájékoztatással, ami kifejezetten a vezetõ hibája: a megálló elõtt nem, vagy késõn kapcsolja be a mikrofont, nem lépteti tovább a fény- és hangjelzõ rendszert. Az is elõfordul, amikor a kettõ nem egyezik egymással: más hangzik el, más van kiírva, de a jármû már egészen másutt jár. Képzeljünk el egy vidékrõl Budapestre érkezõ vak, gyengénlátó, siket, nagyothalló embert, akit ez tökéletesen megzavarhat, tudniillik legfeljebb utastársaitól kérhet felvilágosítást már, ha kap. Ami a távolsági közlekedést illeti, a helyzet ezen a téren szintén meglehetõsen lehangoló, hiszen a beemelõ berendezéssel ellátott autóbuszok száma elenyészõen kevés, további ilyen eszközök megvásárlására a Volán-társaságoknak nincs pénzük. A harmadik téma a kereskedelem és a banki szolgáltatás. Itt is számos nehézség van: a gyógyszertárak akadálymentesítésének határideje régen lejárt, mégis rengeteg olyan patika van, ahová kerekes székkel képtelenség bejutni. Másrészt az élelmiszerüzletekben a vakokhoz és gyengén látókhoz hasonlóan nem fogadják szívesen az imént említett jármûvekkel közlekedõket segítõ kutyákat, holott sokszor tisztábbak, mint néhány ember. A különbözõ pénzintézetekben elvétve akad olyan alacsony pult, ahol a csak ülni kénytelen ember nyugodt beszélgetést folytathat az ügyintézõvel, és ekkor még szót sem ejtettünk a siketekrõl és a nagyothallókról, akiket nem értenek meg, pedig a dolgozók alapvetõ jelnyelvi képzése jószerével minimális összeget emésztene fel. Nagy Attila

3 A KONTROLL VI. évf. 7. szám 3 Bajnai Gordon miniszterelnök válaszai A Kontroll kérdéseire Folytatás az 1. oldalról - Nem elég. Az adórendszer feladata nem az, hogy a társadalomban meglévõ jövedelmi, anyagi különbségeket jelentõsen tompítsa, megszüntesse. De a jövõ évi, már elfogadott adóváltozásokkal az átlagkeresõk arányosan sokkal jobban járnak, mint a kétszer annyit keresõk. Egy átlagkeresetû ember körülbelül 200 ezer bruttót keres, ma nettó 122 ezer forintot visz körülbelül haza. Az õ jövedelme nettó havi 15 ezer forinttal fog növekedni, éves szinten tehát 188 ezer forinttal. Minden jövedelemszinten növekedni fognak a jövedelmek Magyarországon, kivéve a felsõ tízezret, akiknek ugyancsak a szolidaritás jegyében egy picit csökken majd a nettó keresete. A vagyonadóból befolyó összeget teljes mértékben az SZJA csökkentésre fogjuk fordítani, tehát amit az egyik kezünkkel elvettünk, azt azonnal, szélesebb körnek adjuk vissza. Ez jó az egyénnek és a gazdaságnak is. Eddigi intézkedéseink további eredménye, hogy kezd visszatérni a Magyarország iránti bizalom. Ennek köszönhetõen nagy esélye van az országnak arra, hogy a válság elvonulása után itt jöjjenek létre befektetõk által alapított új munkahelyek. A kormányzat intézkedései tehát a növekedés, a hoszszú távú versenyképesség irányába is mutatnak. A piacgazdaságra áttérésünk óta küzdünk a feketegazdasággal, az adózás elkerülésével és annak arányával. Nyilvánvaló, hogy ennek következménye nem csak az állami bevételekben jelentkezik, hanem az adót megfizetõk adóinak mértékében, valamint az árakban, a fogyasztói életszínvonalban is. Tehet-e valamit, tervez-e valamit a tisztes adózók, egyben a mindennapi fogyasztók érdekében? - A kormánynak, mint már említettem, az a célja, hogy a mainál jelentõsen kevesebb adót fizessenek, de a mainál sokkal többen. Ezért csökkentjük a jövedelmeket terhelõ adókat. Aki legálisan adózik, az így többet fog keresni nettóban. Tovább szigorítjuk az ellenõrzés rendszerét is, és fellépünk a lánctartozások ellen. Bevezetünk egy új fogalmat is: a tevékenység piaci értékét. Ez azt jelenti, hogy mind a társas vállalkozásban, mind az egyéni vállalkozásban elvárjuk ha a vállalkozásnak van elég jövedelme, akkor az önfoglalkoztató a saját magának kifizetett bérét a tevékenység piaci értéke szerint határozza meg. Vagyis ne minimálbér után fizessen személyi jövedelemadót és járulékot, hanem saját magának is olyan bért állapítson meg, amely az adott szakmában megszokott, elfogadott. Kérdeznünk kell a bürokráciáról, annak túlburjánzásáról. Bemutathatunk Önnek egy tízrészes nem kevesebb, mint százegy centiméteres szolgáltatói számlát, melyhez a mellékelt utalványon 135 forintkövetelés szerepel; mennyi munkaidõbe, papírba, postaköltségbe kerül ez a 135 forint? Megéri-e, és ez csak egy példa. A mindennapi tennivalóink között sokszor támad olyan érzésünk, miszerint a bürokrácia tovább fejleszti önmagát, olyan követelményeket fejleszt ki, amellyel túlzott terhet ró a produktív munkát végzõkre; sokszor érezzük úgy, hogy a gyakorlati munkát végzõk alárendeltjei az eltúlzott bürokráciának. - Nem kérdés, a túlzottan bürokratikus rendszerek, a túlbonyolított ügyintézés mindenképpen visszavágandó. A válságkezelõ kormány az ország versenyképessége érdekében tesz is a bürokrácia ellen. Az uniós források elosztását például már a 2007-ben kezdõdött új költségvetési idõszakban egyszerûsítettük, a döntési folyamatokat átláthatóvá tettük. Idén õsszel jelentõs mértékben átalakul a közigazgatási hatósági eljárás alapvetõ szabályait tartalmazó törvény, és más, kapcsolódó jogszabályok is. A módosítás szinte kizárólag olyan változtatásokat foglal magában, amelyek az ügyintézés egyszerûsítését, átláthatóságát, meggyorsítását eredményezik, és ez az ügyfelek számára is hatékonyan mûködõ közigazgatást eredményeznek. Szintén õsszel lép várhatóan hatályba a szolgáltatási tevékenység megkezdésének feltételeirõl szóló jogszabály, mely jelentõsen csökkenti az adminisztrációs terheket. A fogyasztóvédõk természetesen mi is meggyõzõdéssel valljuk, hogy országunk és társadalmunk jelen és várható helyzetében a fogyasztóvédelemnek kiemelt jelentõsége van. A nehezebb feltételek között gazdálkodó emberek, s különösen a családok számára fontos üggyé válik, hogy a kevesebb pénzükért megfelelõ minõségû és mennyiségû árut, szolgáltatást kapnak-e? Ennek a közvélemény alakulása szempontjából jelentõsége van, s lehet. Így látja-e, fontosnak tartja-e a fogyasztóvédelmet? - Természetesen igen. A fogyasztóvédelem szerepe folyamatosan erõsödik, és mára nyugodtan kijelenthetõ, hogy Magyarországon magas színvonalú, jól mûködõ rendszer alakult ki. Az eddig eltelt idõszak fontos eredménye, hogy jelentõsen bõvült a hatóság állományának létszáma. Nõtt a pályázati lehetõségek köre, kialakult a fogyasztóvédelmi tanácsadó irodák országos hálózata. A gazdasági és pénzügyi világválság egyeseket arra ösztönözhet, hogy a bevételek megtartása érdekében esetleg többet kockáztassanak, esetleg felületesebben alkalmazzák az elõírásokat. A vásárlók kényszerbõl, pedig egyre gyakrabban választják az olcsóbb, de sokszor bizonytalan eredetû, megbízhatatlan termékeket. A vállalkozások jogkövetõ magatartásának kikényszerítése a legfontosabb feladata most a fogyasztóvédelemnek. A fogyasztók tájékoztatásában, felvilágosításában, érdekvédelmében az erre illetékes hatóságok komoly segítséget kapnak és kaphatnak a fogyasztóvédelmi társadalmi szervezetektõl. A fogyasztóvédelmi társadalmi szervezetek közvetlen kapcsolatban állnak a lakossággal, szinte kizárólagos szerepük van a fogyasztói tudat formálásában, a fogyasztói érdekvédelem társadalmasításában. Önnek mi a véleménye errõl? - A fogyasztóvédelmi társadalmi szervezetek kiemelt szerepet töltenek be ebben. Sok olyan feladat létezik, amelyet a kormányzat és a hatóság nem tud elég hatékonyan ellátni. A civil szervezetek a legalkalmasabbak arra, hogy a kapocs szerepét töltsék be az állami intézményrendszer és a fogyasztók között. Ez évtõl 2010 közepéig terjedõen 700 millió forint összértékû jelentõs fogyasztóvédelmi programokat valósítanak meg az erre felkészült fogyasztóvédelmi civil szervezetek. A pénzt az Európai Unió adta és a Nemzeti Fejlesztési Ügynökség pályáztatta meg. Ennek keretében fogyasztói közvélemény-kutatások készülnek, fogyasztók széles rétegeit elérõ képzések, elõadások sorozata valósul meg, az országos fogyasztóvédelmi újságok A Kontroll, Kosár - mellett létrejött a rendszeres fogyasztóvédelmi televíziós sorozat, a rendszeres fogyasztóvédelmi rádió sorozat melyek sokszázezer fogyasztóhoz juttatják el a tudnivalókat, információkat. Ön találkozotte már velük, tud-e róluk, van-e véleménye róluk, munkájukról? - A pályázatokon elsõsorban tanácsadó irodák mûködtetésére, oktatási tevékenységre, folyóiratok megjelentetésére, jogérvényesítésre, keresetindításra adható támogatás. Az említett példák elõsegítik azt, hogy a hasznos információk minél több fogyasztóhoz eljussanak, ráadásul úgy gondolom, az Internet elterjedésével egy újabb remek eszköze jött létre a fogyasztók tájékoztatásának. Úgy tapasztalom, hogy a civil szervezetek tevékenységét a fogyasztók is nagyra értékelik, munkájuk eredménye, hogy a magyar fogyasztók is egyre tudatosabban választanak. Utolsó kérdésünk is errõl szól: folytassák-e, folytathatják-e ezt a tevékenységet a fogyasztóvédelmi társadalmi szervezetek? Számíthatunk-e a bevezetett és a társadalom által elfogadott és elvárt programjaink támogatására a kormány és az Európai Unió részérõl? - A válasz egyértelmûen: igen. A hazai fogyasztóvédelmi politika tartalma egybevág az unió fogyasztóvédelmi politikájának fõbb pontjaival, és ennek megfelelõen a civil szervezetek támogatása mindenütt fontos kérdésnek számít. A es fogyasztóvédelmi akciótervben is szerepel pályázati lehetõség a Társadalmi Megújulás Operatív Program keretében. Tudomásom szerint, egyelõre még nincs konkrét kiírás, az egyeztetések lezárása után a felhívások az év végén, vagy a jövõ év elején várhatók. Ezek kerete a mostani tervek szerint 1 milliárd forint lesz, az elnyerhetõ összeg, pedig millió forintot projektenként. A hazai források kiegészítésére törvényben biztosítottuk a fogyasztóvédelmi bírságbevétel 30 százalékát, amelyeket a fogyasztóvédelmi civil szervezetek között osztunk szét. Miniszterelnök úr, köszönjük a választ. Minikének becézik a fogyasztóvédõ eladót A vevõnek mindig igaza van Idõs, hajlott hátú férfi álldogál tanácstalanul a pultnál. A tetszetõs tortaszeleteket szemléli, s azon töpreng, kevéske kis nyugdíjából vajon milyen süteményre futja? Az apró termetû, Kleopátra-frizurás, fekete hajú eladónõ rögtön a segítségére siet és a vevõ elégedetten távozik. Mindennapos jelenet ez a Spar Magyarország Kereskedelmi Kft. budapesti, József Attila-lakótelepi szupermarketjében. Zubor Lászlóné immár 10 esztendeje dolgozik ezen a helyen. A kereskedelemben közel három és fél évtizedet töltött, s mint ahogyan hûséges a szakmájához, ugyanúgy kitart munkáltatója mellett is, amelynek legfeljebb a neve és a telephelye változott meg az idõk során. - Véletlenül kerültem a kereskedelembe emlékszik vissza a kezdetekre a csinos, temperamentumos asszony, akit a vásárlók is csak a becenevén, Minikének szólítanak. Eredetileg cukrász szerettem volna lenni, de másik központba mentem felvételizni, mint ahová készültem. Ott tanácsolták nekem, legyek inkább eladó, s én ezt választottam. Nem bánta meg, hogy így döntött. A szakmunkásképzõ iskola elvégzése után gyorsan munkába állt, s a munkahelyén rögtön felelõsségteljes munkát bízták rá, a pult mögé állhatott. Figyelnie kellett az áru minõségére, szavatossági idejére, s el is kellett számolnia vele. De ami a legfontosabb volt: találkozhatott a vásárlókkal! Ez a szakma a hivatásommá vált. Hiszen ha a pulthoz lép valaki, rögtön látom rajta, jókedvû-e vagy éppen bal lábbal kelt fel. Ilyenkor megpróbálom néhány kedves szóval felvidítani. S persze felhívom a figyelmét az árura is, hiszen ez a dolgom. Mindig friss árut adok a vevõnek, olyat, amit magam is szívesen hazavinnék. Csak ezt a kereskedõi magatartást tartom tisztességesnek. S én így szolgálom a fogyasztóvédelmet is. Nem is hoztak vissza még semmilyen élelmiszert azzal, hogy nem megfelelõ a minõsége! Egyébként, ha kedves, figyelmes az eladó, a vevõ könnyen elcsábul és szívesen megvesz olyan árut is, amire az üzletbe való belépésekor nem gondolt. Ehhez nem árt kifaggatni az ízlésérõl, ha pedig törzsvásárlónk, könynyû a dolgom, mert ismerem. Elbeszélgetünk és már be is kerül a kosarába a franciasaláta, a mignon, pedig lehet, hogy eredetileg csak sajtot akart hazavinni. Az üzletben ragyogó tisztaság és rend uralkodik, s az itt dolgozók folyamatosan töltik fel a pultokat. Minike a kenyérféleségeket pakolja ki a pultra, készíti a frissen sült péksüteményeket, ügyel a cukrászati, a hidegkonyhai termékek, a sajtok minõségére. Pillanatok alatt beteszi a sajtos kiflit, a pogácsát a kemencébe, s máris a vevõhöz fordul. Nem kell sokáig várnia itt senkinek, hogy megkaphassa a kiszemelt árut. Nagyon sok az idõs, magányos ember a lakótelepen. Vannak, akik ide, a boltba is elsõsorban azért járnak, hogy kimozduljanak a négy fal közül. Akad, aki elmeséli a gondját, baját. Én, míg dolgozom, az alatt is meghallgatom az embereket. Tudom, néha egy jó szó is elég, hogy a feszültségük oldódjon, hogy megnyugodjanak. Híve vagyok az agykontrollnak, s megpróbálok minden helyzetben pozitívan gondolkodni. Ha azt mondom valamire, nekem ez sikerülni fog vagy, hogy úgyis legyõzöm az akadályokat, biztosan úgy lesz, mert erre összpontosítok. Egyszer olvastam valahol, hogy nem az életünk negatív, hanem a gondolataink. E szerint próbálok élni. A vevõk körében népszerû eladónõ Taksonyból jár be a munkahelyére. Két mûszakban dolgozik. Ha délelõttös, hajnali fél négykor kel, hogy hat órára beérjen. Ha délutános, fél kettõtõl fél tízig tart a munkaideje. Otthon õ is mos, fõz, takarít, mint más asszonyok. Lánya, Marianna 23 éves. Egyedül nevelte fel õt, mert az édesapjától 22 évvel ezelõtt elvált. A leány is véletlenül került a vendéglátásba, aztán ott maradt, szakács szakmát szerzett. A szüleimmel lakunk együtt. Sajnos, eddig még nem sikerült igazi társat találnom, de nem adtam fel a reményt. Számomra a mindennapi munka kikapcsolódást is jelent, mert mindig kapok bókokat a vásárlóktól. Jólesik, ha megdicsérnek. Szívvel, lélekkel, emberszeretettel kell dolgozni, én ezt vallom. S egy életre megjegyeztem, amit a tanáraim mondtak egykor az iskolában, hogy a vevõnek mindig igaza van. Vagyis hadd válogasson kedvére, pontosan azt kell neki adni, amit kér. Akkor máskor is visszatér hozzánk. Fotó és szöveg: Garamvölgyi Annamária

4 4 A KONTROLL VI. évf. 7. szám A szociális boltokról Ahol mindenki jól jár Zöldborsót akartam vásárolni, épp szezonja volt. Sokalltam az árát a sarki zöldségesnél, ahol 600 forint volt kilója. Az egyik népszerû, nagy forgalmú piacon már forintért láttam. Végül egy pesti kis boltban 300 forintért mérték kilóját a szemmel láthatóan is friss árunak. Kiderült, hogy a gazda az elõzõ nap szedte le a termést. Az olcsó árak, a friss áruválaszték, az udvarias kiszolgálás és a kérés nélkül adott blokk arról gyõzött meg, hogy érdemes ilyen boltban vásárolni. Jobban megnézve, a portálon egy szerény embléma tüntette fel, hogy a Szociális Bolthálózat 7. számú üzletében jártam. Eddig a szociálishoz a törvény, munka, járadék és segély szavakat társítottam, de fontos a szociális bolt szókapcsolatot is megtanulni. Hogyan jött létre ez az új bolthálózat? A történet szálai Dr. Budai Gyulához vezettek. A MAGOSZ Magyar Gazdakörök és Gazdaszövetkezetek Szövetsége szövetségi igazgatója, már több fórumon rámutatott az elmúlt évek agrárágazati válságainak két fõ okára. A 2004-es EU-csatlakozás után a hazai termelõk túlnyomó többsége megszenvedte egyrészt a 2002-es koppenhágai szerzõdésben foglaltakat, miszerint az újonnan csatlakozó tagállamoknál a gazdálkodóknak jutó agrártámogatások összege csak 2013-ra éri el a korábban csatlakozott tagállamoknak adott kifizetések szintjét. A másik ok, hogy a hazai termelõktõl a jelentõs részben külföldi tulajdonba került feldolgozóipar elvette az elsõdleges feldolgozás lehetõségét. Emlékszünk még tavalyról a hipermarket parkolójába borított görögdinnye hegyekre, a traktoros útlezárásokra, a szabolcsi almatermesztõk blokádjára, a tejtermelõk akcióira a multinacionális üzletláncoknál. Mintegy huszonötezer tonna meggy és százezer tonna alma a termelõk nyakán maradt, a tejet is ötven forintért adták, pedig 80 forint volt az elõállítási ára. A MAGOSZ, látva, hogy a gazdák csak veszteséggel tudják jó minõségû termékeiket eladni, megszervezte néhány alapvetõ termék értékesítését a fõváros különbözõ pontjain. Mivel ezek az alkalmi akciók sikeresek voltak, Dr. Budai Gyulában felmerült az ötlet, hogy a termelõk által szállított krumpli, hagyma, zöldségfélék, tej, méz állandóan kapható legyen, mégpedig a különbözõ költségnövelõ láncszemek kiiktatásával. Mivel a MAGOSZ nonprofit, gazdasági tevékenységet nem folytató, érdekvédelmi egyesület, tõkéjük nem volt az ötlet megvalósításához, de sok munkával és összefogással elérték, hogy idén januárban megnyílt elsõ szociális boltjuk Budapesten, a 9. kerületben, megmentve a néhány évi mûködés után a csõd közelébe jutott kis közértet. Azóta további szociális üzletek nyíltak a fõvárosban és szerte az országban, már eleve mûködõ, vagy erre a célra kialakított üzletekben. Adva van tehát a történet három szereplõje: a termelõ, aki a jó minõségû termését képtelen gazdaságosan eladni a kisboltok egész sora, amelyeket a multik terjeszkedése, a vásárlási szokásaink megváltozása miatt a tönkremenés fenyeget (a Nielsen piackutató cég adatai szerint 1100-zal csökkent számuk egy év alatt) és a lapos pénztárcájú vásárlók. Az áfa emelésével az élelmiszerek jelentõs része drágulni fog, a belsõ piacok beszûkülnek, munkahelyek kerülnek veszélybe, és azt se feledjük, hogy három millióan élnek nálunk létminimum alatt és egyre több gyermek éhezik! A szociális bolthálózat alulról indult kezdeményezés, amely ezeket a szereplõket hozza össze úgy, hogy mindenki jól jár. Mentõkötelet nyújt a csõd szélére sodródott kiskereskedõnek, aki olcsó és friss árut kap közvetlenül a termelõtõl. Nincs nagykereskedõ, viszonteladó, nepper, közvetítõ és nem kell fizetni polcpénzt sem. (Tudvalevõ, a multik megfizettetik a termelõvel azt is, hogy árujukat kitegyék a polcra, méghozzá jól látható helyre.) Az országban mûködõ 560 gazdakör koordinálja a termelõket, akik a gazdaköreiken keresztül, közvetlenül a kiskereskedõnek adják el a termékeiket. Mivel a boltok így megspórolják a lánckereskedelemben résztvevõk hasznát, a multiknál jóval olcsóbban árusíthatnak, s jut nyereség a termelõnek és a nagyobb forgalom révén - a boltot üzemeltetõ vállalkozónak is. Korábban a boltvezetõnek drágábban kellett árusítania, hogy lefaragja a veszteséget, ami az eladatlan, kidobásra ítélt áru révén keletkezett. Most a nagy forgalom biztosítja, hogy nem marad az áru a boltos nyakán. Például, egy, a nevében is spórolást sugalló üzletlánc és a szociális boltra jellemzõ árak néhány terméknél: a tojás 28 és 35 forint, egy kiló alma 100 illetve 270 forint, fél kiló méz 950 illetve 1040 forint. A szociális boltokban friss hazai élelmiszerek kaphatók, nincs kínai fokhagyma, marokkói paprika, egyiptomi krumpli. Mivel a projekt iránt igen sok gazda érdeklõdik, az áruválaszték egyre bõvül. Budai Gyula hangsúlyozza, hogy ezeket a boltokat szociálisan érzékeny városrészekben nyitják meg, gondolva a kiskeresetûekre, nagycsaládosokra, idõsekre, munkanélküliekre, azonban a szociális boltokban bárki vásárolhat. A csatlakozni kívánó bolttulajdonosnak pedig nem kell mást tennie, mint felvennie a kapcsolatot a MAGOSZ-szal, amely önkormányzatok együttmûködésére is számít, ha azok olcsó rezsivel mûködtethetõ helyiségeket tudnak biztosítani a boltok számára. Az árakat is a MAGOSZ határozza meg és folyamatosan ellenõrzi a bolthálózatában, naponta egyeztetve azokat. A boltok profilja vegyes, vannak már speciális, például baromfira szakosodott szociális boltok is. A siker visszaigazolta a kezdeményezés életképességét. Budai Gyula büszkén említi, hogy immár a 41. budapesti bolt megnyitására is sor került június 20-án. A bõvülõ üzlethálózat zavartalan ellátáshoz szükségessé vált egy elosztóhely, így a közelmúltban Halásztelken egy használaton kívüli 500 négyzetméteres csarnokban alakítottak ki raktáráruházat, amely a budapesti és Pest megyei szociális boltokat látja el. A raktárszövetkezet ugyanazon az áron számláz, mint ahogy az árut a termelõtõl vásárolta. A raktárbázis egyik fele raktárként, a másik fele pedig napi zöldséggyümölcs piacként fog üzemelni. Budai Gyula a tervek között sorolja, hogy a fõvárosban szeretnék visszaállítani az õstermelõi piacokat is. Nemsokára elkészül a bolthálózat internetes honlapja, ahonnan az érdeklõdõk értesülhetnek majd a boltok címérõl, nyitvatartási idejérõl és az árakról. Addig pedig a gazdakörök honlapján és a honlapról szerezhetõk be információk. Szádvári Lídia A szerkesztõség megjegyzése: Örömmel olvasunk errõl a kezdeményezésrõl, annál inkább, mert egybecseng a Társadalmi Unió ban kialakított és több polgármesteri hivatalban elõadott szociális bolt javaslatának. Akkor arról szólt az elgondolás, hogy az önkormányzat részérõl adott bolthelyiségben, nonprofit alapon mûködve olcsóbb áruk juthatnak az emberekhez. Az elgondolás, a fogadókészség hiánya miatt hamvába halt. Ugyanez lett a sorsa a tervezett szociális patikáknak is. Gratulálunk a mostani szervezõknek. Fogyasztókat és kereskedõket egyaránt érintõ rendelet Mit kezdjünk a használt elemekkel? Akkor is köteles az elemeket és akkumulátorokat árusító kereskedõ visszavenni a használtakat, ha a boltba betérõ fogyasztó nem vásárol újat Minden elemet, akkumulátort árusító boltot érint az elemek és hulladékainak visszavételérõl szóló 181/2008. (VII.8.) Korm. rendelet július 1-tõl módosuló szabályozása. Mire terjed ki a rendelet hatálya? a) az elemekre és az akkumulátorokra, b) a belõlük származó hulladékokra, továbbá c) e hulladékokkal kapcsolatos visszavételi és begyûjtési tevékenységekre. Mely termékkört érinti pontosan a rendelet? elem, illetve akkumulátor: elektromos áramforrás, mely kémiai energiát közvetlenül elektromos energiává alakít át, és egy vagy több elsõdleges (nem újratölthetõ), illetve másodlagos (újratölthetõ) részegységbõl (cellából) áll; elem-, illetve akkumulátorcsomag: összekapcsolt, illetve külsõ borítással ellátott, a felhasználó által szét nem bontható, vagy fel nem nyitható, oszthatatlan egységet alkotó elemek, illetve akkumulátorok csoportja; hordozható elem, illetve akkumulátor: zárt burkolattal ellátott, kézben szállítható elem, illetve akkumulátor, kivéve az ipari elemet, illetve akkumulátort, valamint a gépjármû elemet, illetve akkumulátort; gombelem: különleges célokra, így különösen hallókészülékekben, karórákban, kisméretû, hordozható berendezésekben, valamint tartalék áramforrásként felhasznált, kisméretû és kerekalakú hordozható elem, illetve akkumulátor, amelynek átmérõje nagyobb, mint vastagsága; gépjármû elem, illetve akkumulátor: a gépjármû indításához, világításához, gyújtásához használt elem, illetve akkumulátor; ipari elem, illetve akkumulátor: kizárólag ipari vagy szakirányú célra, valamint elektromos meghajtású gépjármûben használt elem, illetve akkumulátor; elektromos berendezés: az elektromos és elektronikai berendezések hulladékainak visszavételérõl szóló külön jogszabály hatálya alá tartozó, teljesen vagy részben elemrõl, illetve akkumulátorról mûködtethetõ elektromos berendezés; vezeték nélküli elektromos kézi szerszám: elemrõl, illetve akkumulátorról mûködõ, karbantartási, építési, illetve kertészeti tevékenységre szolgáló, az elektromos és elektronikai hulladékok visszavételérõl szóló külön jogszabály szerinti, kézi elektromos és elektronikai berendezés; Milyen kötelezettség terheli a kereskedõt? az elemet, illetve akkumulátort forgalmazó kereskedõ köteles a fogyasztótól a hulladékká vált hordozható-, gépjármû és ipari elemet, illetve akkumulátort átvenni, és gyûjtõedényben gyûjteni, a kereskedõ átvételi kötelezettségének teljesítéséért a felhasználótól díjat nem követelhet, azonban a felhasználó ösztönzése érdekében díjat fizethet, továbbá nem kötheti a hulladékká vált elem, illetve akkumulátor átvételét új termék vásárlásához, a kereskedõ a közte és a gyártó között létrejött értékesítési szerzõdésben meghatározott elem, illetve akkumulátor mennyiséget a gyártónak vagy annak megbízottjának köteles átadni, a kereskedõ és a gyártó az értékesítési szerzõdésben köteles megállapodni, és a gyártó köteles gondoskodni a kereskedõnél visszagyûjtésre kerülõ elem, illetve akkumulátor tárolásának, így különösen a gyûjtõkonténerek elhelyezésének, valamint elszállításának megszervezésérõl. Megjegyzés: a jogszabály mindenütt gyártóról beszél, aki alatt a hulladékgazdálkodásról szóló évi XLIII. törvény szerint azt kell érteni, aki az értékesítési módszertõl függetlenül - beleértve a távollevõk között kötött szerzõdést is - elemet, illetve akkumulátort, akár gépjármû vagy elektromos berendezés alkotórészeként vagy tartozékaként elsõként forgalmaz. Tekintettel arra, hogy a gyártó a kereskedõk számára a gyakorlatban többnyire nem elérhetõ, ezért nekik olyan koordináló szervezettel kell kapcsolatba lépniük, akik a gyártóval azonos kötelezettségeknek megfelelve, hatósági engedély birtokában gondoskodnak a begyûjtésrõl és kezelésrõl. Ilyen koordináló szervezet akár az interneten is elérhetõ, akiknél akár elektronikusan is megrendelhetõ a gyûjtõedény. A gyakorlati tapasztalatok azt mutatják, hogy a nagy kereskedõk már gondoskodtak a megfelelõ visszagyûjtésrõl, viszont számos 1-2 személyes kisbolt vezetõjének fogalma sincs a jogszabály létezésérõl. Mirõl kell a gyártónak tájékoztatnia a fogyasztókat? az elemben, illetve akkumulátorban felhasznált anyagoknak a környezetre és emberi egészségre gyakorolt lehetséges hatásairól, a hulladékká vált elemnek, illetve akkumulátornak a települési hulladékkal együtt történõ ártalmatlanításának káros hatásairól, az elkülönített begyûjtésben való részvételnek köszönhetõ hulladékkezelési elõnyeirõl, a rendelkezésre álló visszavételi, begyûjtési és újrafeldolgozási rendszerekrõl, a kereskedõ ingyenes átvételi kötelezettségérõl, a felhasználó visszavételi és begyûjtési rendszer igénybevételével az újrafeldolgozáshoz való hozzájárulásáról, és az elemek és akkumulátorok, illetve hulladékaik kezelésérõl szóló külön jogszabály jelölési szabályai szerint feltüntetett ábra (áthúzott kuka szimbólum) és vegyjel jelentésérõl. A jogszabály 4. -a alapján a gyártó köteles a fenti tájékoztatás elérhetõségét a kereskedõ részére biztosítani. Ezen kívül köteles a felhasználói viszszavitel ösztönzése érdekében, a fentiekben felsorolt tájékoztatási szempontokat évente legalább két alkalommal országosan, - így különösen országos napilapban, országosan sugárzott televízióban vagy rádióban - általános tájékoztató közleményt közzétenni. Ennek a kötelezettségének a gyártó más gyártóval együttmûködve, illetve szakmai szövetség vagy koordináló szervezet útján is eleget tehet. A jogszabály 9. -a szerint a kereskedõnek a felhasználói tájékoztató elérhetõségét az elem, illetve akkumulátor forgalmazásakor a fogyasztók rendelkezésére kell bocsátania, A kiskereskedõk többségénél azonban bizonytalanság tapasztalható, hogy a fenti mondatot hogyan is kell pontosan érteni? A kérdés tehát az, hogy elegendõ-e a jogszabályi követelmény teljesítéséhez, ha ha a kereskedõ megad pl. egy internetes címet, ahol a felhasználói tájékoztató elérhetõ? vagy a gyártó által készített felhasználói tájékoztatót az üzlet egy jól látható helyén kifüggeszti (pl. a gyûjtõkonténer mellett)? vagy az elemmel együtt kinyomtatott formában átadja, mint pl. egy termék használati útmutatóját? Csak remélni lehet, hogy a gyakorlatban nem lesz olyan bonyolult az alkalmazás, mint az a jogszabályi megfogalmazásból gyanítható. Feltehetõ, hogy az értelmezése vitákat vált majd ki egy esetleges ellenõrzés alkalmával. Mely hatóság és mit ellenõriz? a hulladék visszavételére, begyûjtésére, kezelésére vonatkozó, valamint a nyilvántartási és adatszolgáltatási elõírásokat a környezetvédelmi hatóság, importálás esetén a veszélyes anyag összetételére vonatkozó elõírásokat a vámhatóság (tilos a 0,0005 tömegszázalékot meghaladó higanyt, valamint a 0,002 tömegszázalékot meghaladó kadmiumot tartalmazó hordozható elem, illetve akkumulátor forgalomba hozatala), a tájékoztatási kötelezettség fogyasztót érintõ részét pedig a fogyasztóvédelmi hatóság ellenõrzi és a tapasztalt jogsértést szankcionálja. Aligha lényegtelen, hogy a rendelkezés és végrehajtásuk ellenõrzése mindannyiunk egészségének és környezetünknek védelmét szolgálja. Takács Ferencné

5 A KONTROLL VI. évf. 7. szám 5 Kétszer ad, ki gyorsan ad Folytatás az 1. oldalról Beszámolt a nyugdíjreformról, a családtámogatási rendszer elemeirõl, a munkanélküli devizahitelesek helyzetének enyhítésérõl, valamint a krízisalap létrehozásáról. Bevezetõjében hangsúlyozta, hogy a válságkezelésre létrejött kormány elsõdleges feladata a válságból adódó feladatok kezelése, éppen ezért a benne helyet foglaló kormánytagokat nem befolyásolja, hogy egy következõ parlamenti választáson a meghozott döntések hogyan érintik õket személy szerint. Következésképpen megpróbálják azokat a szükséges intézkedéseket megvalósítani, amelyek halaszthatatlanok, de tudvalevõleg nem népszerûek. Emiatt és ez idáig esetleg más kormányok idegenkedtek tõle. A válságkezelõ kormány dolga viszont pont az, hogy az ország hosszú távú fejlõdése érdekében ezeket a rövidtávon népszerûtlen döntéseket meghozza, az elhatározásokat következetesen véghezvigye. Leszögezte, hogy az intézkedések között számos olyan található, aminek az eredménye hosszú távon jelentkezik, de a jelenben kell dönteni róla. Ebbõl az a következtetés vonható le, hogy válságot csak úgy lehet kezelni, ha a pillanatnyi helyzeten túl minden intézkedés tovagyûrûzõ, távlatba mutató hatásait is megnézzük. Közülük kettõrõl szólt részletesebben. Az elsõ a nyugdíjreform, ami tipikusan olyan rendszer, amelyhez rövidtávú eredményeket elvárva nem lehet hozzányúlni, évben kell gondolkodni. Ez azt jelenti, hogy a megtakarítások is csak fokozatosan jelentkeznek, hiszen nem éves költségvetést kell tekintetbe venni, hanem valamennyi év költségvetését egyidejûleg. A most tervezett intézkedést úgy aposztrofálják, hogy nem paradigmatikus, hanem parametrikus reform, tehát nem érinti a nyugdíjrendszer alapjait, csak bizonyos elemeit. Közülük az elsõ a nyugdíjkorhatár felemelése. Ez nyilvánvalóan konfliktusos lépés, folyamatosan történik, ami azt jelenti, hogy a kitûzött 65 évhez csak körül jutunk el, ezzel párhuzamosan és fokozatosan történik a nyugdíjazásnál a korhatárok emelése. A második a családtámogatási rendszer. A miniszter leszögezte, hogy a család vitathatatlan érték, és a kormányok nem abban különböznek egymástól, hogy az egyik családbarát, a másik családellenes Abban egyetértés van, hogy a családok helyzetére kiemelt figyelmet kell fordítani. A különbözõség a hogyanban, a válaszok keresésében van. Arra kell jó megoldásokat találni, hogy a családi támogatásokat hogyan lehet pénzügyileg és szociálisan összehangoltan megvalósítani. Minden kormány igyekezete szerint családbarát A figyelmet itt elsõsorban a kisgyerekesekre kell fordítani. Sor kerül a GYES idejének lerövidítésére. A GYED ideje változatlan marad, továbbra is a gyerekek kétéves koráig lehet igénybe venni. Ami változik a GYED jogosultságnál, az a biztosításban eltöltött idõ hossza. Korábban fél év, most a törvény módosítása nyomán egy év biztosítási jogviszony szükséges. Ez az intézkedés az édesanyák kb. 4%-át érinti, 96% számára ez a módosítás semmilyen változást nem eredményez. A GYES változásainak háttere Amire ezen a területen figyelni kell - kilépve a családon belüli viszonyokból, hogyan érinti a kisgyerekes anyákat az, hogy õk rövidebb-hosszabb idõre kikerülnek a foglalkoztatásból. Egyértelmû tapasztalat az, amit racionális érvekkel lehet bizonyítani, hogy minél hosszabb ez az idõ, annál nehezebben tudnak visszatérni a munka világába, hiszen a technológia nagyon gyorsan változik, az ismereteket nagyon gyorsan kell megújítani, jelen kell lenni a napi ügyekben. A kormány szándéka szerint a GYES idejének 3 évrõl 2 évre rövidítése valójában a munkaerõpiacra való visszatérést segíti, de látni kell, hogy ez a lépés az éremnek csak az egyik oldala. Legalább ilyen fontos a gyermekintézmény hálózat fejlesztése. Nagyjából ezer férõhelyes fejlesztésben gondolkodnak április 30-ig. Ez elsõsorban a bölcsõde- és óvodafejlesztést jelenti, de szóba jöhet más, akár új típusú gyermekintézmények fejlesztése is: köztük pl. egységes óvoda-bölcsõde, ahol az óvoda a betöltött 2 éves korú gyermekeknek is ellátást biztosít a jogszabályiban foglalt feltételek alapján. Fejleszteni kívánják a családi napközit. Ez egy új napközbeni ellátási forma - a családi gyermekfelügyelet - kialakítását, elterjedését is tervezik támogatni, olyan formában, hogy az ellátást nyújtó, akár egy édesanya is, aki otthon van saját kisgyerekével, és mellé vállalhatja el egy-két-három gyermek gondozását. Ez tervszintû elképzelés, állami normatíva is járulhat hozzá, de kormányzati döntések még nem születtek ezzel kapcsolatban. Aki most vár gyereket A kormány a törvény hatálybalépésénél számolt azzal a jogos felvetéssel, ha valaki most van áldott állapotban, tehát a meglévõ feltételek mellett döntött arról, hogy felelõsséggel vállalni tudja a gyereket. Ezt figyelembe véve, az új törvény szerint a GYES idejének lerövidülése csak olyan édesanyákra vonatkozik, akik a hatálybalépést követõen vállalnak gyermeket, tehát, ha a törvény július 1-én lép hatályba, passzusai csak a jövõ április 30. után született gyermekekre vonatkoznának. Az a szülõ tehát, akinek a gyermeke a 2. életévét május 1.-je elõtt tölti be, a gyermek 3 éves koráig maradhat GYES-en. Válságkezelõ intézkedések A kormány tisztában van azzal, hogy vannak olyan társadalmi csoportok elsõsorban az alacsonyjövedelmû, sokgyermekes, hátrányos helyzetû családok -, akiknél a tervezett intézkedések, illetve a világgazdasági válság következményei együttesen olyan hátrányt okoznak, amit nem tudnak megoldani, és átmenetileg, gyors segítségre szorulnak. Olyan szolidaritási csomagon dolgoznak, amely elsõsorban a válság következtében ellehetetlenült családok helyzetén segít, vagyis az ún. mélyszegénységet nem tudja megoldani. Egyfelõl a devizahiteleseket próbálja segíteni, ahol a lakáshitel törlesztõ-részleteket nem tudják fizetni, és fennáll, hogy emiatt kilakoltatják õket. Ezt nyilván el kell kerülni, tehát a Pénzügyminisztérium dolgozik azon a javaslaton, ami hamarosan a kormány elé kerül. Ennek az a lényege, hogy elkerüljék a családok utcára kerülését például oly módon, hogy nem tulajdonosként, hanem bérlõi jogviszonnyal maradnak a lakásukban. A lakáscélú kölcsönökre vonatkozó készfizetõ kezességrõl szóló évi IV. törvény alapján: a Magyar Állam, a központi költségvetés terhére, készfizetõ kezesként felel meghatározott természetes személy részére valamely pénzügyi intézmény által folyósított áthidaló kölcsön szerinti tõketartozás és kamattartozás összegéért. Másfelõl bejelentette, hogy a kormány egymilliárd forintos krízisalapot hoz létre, hozzátéve, hogy az induló keretet kiegészítik azok az összegek, amelyek a miniszteri, illetve az állami vezetõk fizetésének csökkentése után ebbe az alapba folynak be, és idekerülnek a pénzintézetek bírságolásából származó, jogerõsen befolyt tételek egy része is. A kormányrendelet lényege az, hogy azoknál a családoknál, ahol jövedelemvesztés történt, ahol a napi megélhetés, valamint a lakásfenntartás finanszírozása nehézségbe került a kormány egyszeri segélyt nyújt. Ennek minimális mértéke húszezer forint, maximális mértéke ötvenezer forint, illetve kivételes méltányosság esetén a támogatás összege elérheti a százezer forintot. Az eljárás menete Számolni lehet azzal, hogy nagyon sokan jelentkeznek, és nem lehet minden igényt kielégíteni, de hogy a pénz oda kerüljön, ahol a legnagyobb szükség van rá, a legautentikusabb civilszervezetek, illetve egyházak közremûködésével mûködõ tanácsadó testület segíti a prioritások kijelölését. Egységes nyomtatványon kell eljuttatni a kérelmet a jegyzõnek. A nyomtatvány kitöltésében segítséget nyújtanak különbözõ civilszervezetek. Az elbírálást a Nyugdíjfolyósító Fõigazgatóság regionális igazgatóságai végzik, mivel a méltányossági nyugdíjjal is õk foglalkoznak hosszú évek óta, van benne gyakorlatuk, hogyan lehet az ilyen ügyeket gyorsan, hatékonyan kezelni. Hiszen annak, aki krízishelyzetben van elsõdleges szempont, hogy a segítségre gyorsan kerüljön sor. Mennyi pénz áll rendelkezésre? A kormány indulóösszegként egymilliárd forintot helyezett el ebbe az alapba, a költségvetési tartalék terhére. Az alap nyitott, tehát számolnak további központi forrásokra is, valamint magánszemélyek, jogi személyek, vállalkozások is növelhetik befizetéseikkel. Lapzártáig 5,5 milliárd forint gyûlt össze a Kríziskezelõ Program számláján. A családonként tervezett 50 ezer forintos határ azt jelenti, hogy 1 millió forint legalább 20 családnak nyújt egyszeri segítséget. 33 ezer Ft-os átlaggal számolva, 1 milliárd Ft-ból 30 ezer családnak tudnak segíteni. De a forrás bõvülésével egyre több család számára nyújthat enyhülést a krízisalap. Mire elég az egyszeri segély? Ezzel kapcsolatban elmondta, hogy több alkalommal konzultált a szociális szakma képviselõivel, akik azt az álláspontot erõsítették meg, hogy vannak olyan családok, ahol az egyszeri segély nagyon jelentõs segítséget ad, de azzal is szembe kell nézni, hogy lesznek olyan családok, akiknek 100 ezer forinttal sem lehet a hirtelen keletkezett problémáját megoldani. Herczog László elõadását követõen Filló Pál parlamenti képviselõ rövid hozzászólásában határozottan megerõsítette a miniszter elõadásában is elhangzott, a gazdasági szakértõk, a közgazdászok által is elmondott a tényt, miszerint a semmibõl nem lehet adni. Hangsúlyozta, hogy a lakosság által meghozott rossz döntések korrigálására a végtelenségig nem lehet pénzeket csoportosítani az állami költségvetésbõl, különösképpen, amikor csökkenõ bevételekkel kell számolni. Meg kell vizsgálni mit rontottunk el, mit hozhatunk helyre, le kell vonni a tanulságokat, körültekintõen, felelõsen kell tervezni, és hasonló hibákat nem szabad elkövetni. Mindenképpen figyelembe kell venni azt a tényt, hogy Magyarország döntõen exportra termel, tehát a belsõ fogyasztással nem lehet felpörgetni a magyar gazdaságot tette hozzá. Leszögezte: elkerülhetetlen a komoly szerkezeti átalakulások megvalósítása az egészségügyben, a szociális területeken, az államapparátusban, az önkormányzati rendszerben, mert e nélkül a problémák újratermelõdnek, és fokozódnak. Mivel ezek mind 2/3- os törvények mindehhez politikai megegyezésre van szükség - jegyezte meg. Beszámolt arról, hogy beterjesztésre került a rendszerváltás óta tervezett, de mindig elnapolt - javaslat, ami a képviselõk költségtérítéseit érintõ adózási szabályozást tartalmazza, e szerint ugyanúgy fognak elszámolni a jövedelmükkel, mint az átlagadózók. A fogyasztóvédelem területén a civilszervezetek jelenlétét, szerepét emelte ki, egyben hangsúlyozta elismerik a tevékenységet, fontosnak tartják, amihez a jövõben is minden támogatást megadnak, ugyanis véleménye szerint ezt nem lehet állami, vagy politikai oldalról megközelíteni. A Kontroll kérdései 1/ Ma a szociális területeken, a munkavilágát érintõ kérdésekben továbbritkul a háló, elbizonytalanodnak, elszegényednek az emberek. Az egyre nehezebben megkeresett, egyre kevesebb pénzt biztonságosabban akarják elkölteni. Jelenleg a fogyasztóvédelem a szociális és munkaügyi tárca gondozásában, de nem önálló fõosztályként mûködik. Miniszter úr lát-e esélyt arra, hogy a fogyasztóvédelmet, a fogyasztóvédelmi politikát alakító minisztériumi egységet megerõsítik a közeljövõben? Tervezik-e hogy önálló fõosztályi helyet kap a jelenlegi szociális struktúrában? Herczog László: Az Európai Unió törvénykezésében a fogyasztóvédelem kérdésköre jelentõs helyet foglal el, napirenden vannak a tagállamok közötti jogharmonizációk. Ezzel párhuzamosan a fogyasztók tudatosságának növelésére jelentõs forrásokat biztosítanak tavasztól itthon is zajlik egy uniós fogyasztóvédelmi pályázati projekt, ami jövõ tavasszal fejezõdik be. A társadalmi tudatformálás, a szemléletváltás lassú folyamat, a megkezdett tevékenységek eredményei hosszú távon érnek be, a fenntarthatóságot biztosítani kell. A fogyasztóvédelem valóban nagyon fontos szerepet tölt be az állampolgárok életében, így ezt a stratégiailag fontos területet célszerû a minisztériumi struktúrában is megjeleníteni. A fogyasztóvédelemmel foglalkozó szervezeti egységet szívesen megerõsíteném, de nem hagyhatom figyelmen kívül, hogy a minisztérium Szervezeti és Mûködési Szabályzata miniszterelnöki hatáskör, másfelõl számos tárcának van hasonló törekvése a maga területén. 2/ Véleménye szerint, mikor kerül kiírásra a folyamatosságot biztosító következõ pályázati keret? Herczog László: A Nemzeti Fejlesztési Terv Társadalmi Megújulás Programjának fogyasztóvédelmi konstrukciója idén kezdõdött el. A programok általában egy évesek, így 2010 elsõ felében várhatóan befejezõdnek. A konstrukció második ütemének indítását így ezt követõen tervezzük, amihez már 2010 tavaszán ki kellene írni a pályázati felhívást. A forrás a tavalyihoz hasonló nagyságrendben rendelkezésre áll. 3/ Ma a gazdasági szakembereket, politikusokat, a hétköznapok embereit leginkább foglalkoztató kulcskérdés, hogy meddig tart és mit hozhat még számunkra a válság? Hogyan oldódnak meg a közvetlenül jelentkezõ és a tovagyûrûzõ problémák? Herczog László: A válasz egyik fele egyszerû, és egyértelmû: a válság idején nyilvánvalóan mindenkinek takarékosabban kell élnie, és felelõsebben kell gondolkoznia jelenét és jövõjét illetõen. A válasz másik fele már öszszetettebb. De az biztosan látszik, ha valaha, akkor most igazán fontos a valós társadalmi párbeszéd, a valós pénzügyi helyzet feltárása, a gazdasági folyamatokban való tisztánlátás, a felelõs tettek, a civilszervezetek jelenléte, segítsége, a tudatosság, és az összefogás Vajda Márta

6 6 A KONTROLL VI. évf. 7. szám A gyermek nem kicsi felnõtt, így ruházatát sajátos követelmények szerint kell kialakítani A gyermekruhákról A középkorig nem volt szükség külön gyermekruhákra, addig a természet adta lehetõségekkel oldották meg az apróságok öltözködését is. Az önálló gyermekruha Rousseau forradalmi nevelési elveinek következményeként elõször Angliában jött létre. A kényelmes, praktikus és higiénikus gyermekruházat a XX. században valósult meg. A fogyasztói társadalom igényei szerint saját gyermekruha-készítõ iparág fejlõdött ki. A gyermekek részére készítendõ öltözeteknél nagy gondot kell fordítani az életkorra, a mozgásigényre és a szülõi elvárásoknak megfelelõ öltözködési szokásokra. A gyermekruházat kategóriába a csecsemõ illetve fiatal- és idõsebb gyermeköltözékek tartoznak. A ruházatok elõállításával és forgalmazásával foglalkozók általában 1 éves korig számítják a csecsemõkort. A fiatal gyermek idõszak 7 éves korig (134 cm testmagasságig) terjed, az idõsebb gyermek korosztály a 7-14 évesekre (lányoknál 176-, fiuknál 182 cm testmagasság határral) vonatkozik. A gyermekruházatok nemcsak a méretnagyságok miatt jelentenek egyedi termékeket, hanem e korosztály használati körülményei is eltérnek a felnõttekétõl. A gyermekek kényelmének biztosítása, egészségének megõrzése és védelmének garantálása kiemelt feladat. Természetesen e termékek is modernizálódtak, gondoljunk akár a bébi bodykra vagy az egyre sokoldalúbban használható dzsekikre és társaikra. A jelenünk gyermekruházat-elõállítói igen felemás helyzetet teremtenek. Egyrészt a távol-keleti tömegáruk meglehetõsen vegyes tömegét kínálják, másrészt megjelennek a kisszériás és a kisvállalkozások ránézésre igényesnek tûnõ termékei. Elõbbiek úgymond nem szereznek tudomást az európai követelményekrõl, utóbbiak árúcikkei pedig inkább felkészültségük következtében maradnak el a különbözõ biztonságossági és egyéb elõírásoktól. Az utóbbi idõkben a textilalapanyagok köre is rendkívül bõvült, a gyártásnál felhasznált színezékek és segédanyagok nagy részénél derült ki az egészségkárosító hatás. Kivonatosan néhány újszerû, alkalmas szálasanyagról Például a csecsemõruházatoknál hosszú évtizedekig egyeduralkodó pamutot részben felváltották a különbözõ mesterséges szálak, azonban a pamut eredetére is oda kell figyelni. A növénytermesztéshez nagymennyiségû növény védõszert, ún. peszticidet kell felhasználni A kártevõk elleni vegyületek (pl. gomba-és rovarölõ, gyomirtó, stb.) hatóanyagai egészség-károsító szerekként kerülnek nyilvántartásra. A hagyományosan termesztett gyapotnövényekbõl származó pamutban e káros vegyületek jelen lehetnek. - A biopamut jelentõsége azért fokozódik, mert a világ gyomirtó-szer felhasználásának 10 %-át, rovar-irtószer felhasználásának 25 %-át a gyapotföldeken használják fel. Példaként megemlítendõ, miszerint 1 db. T-ing pamut alapanyagához 150 g növényvédõ-szer szükséges a gyapottermesztés során. A mezõgazdasági vegyszerek (mûtrágya, növényvédõ) csökkentésére több megoldás ismert. Ide tartozik a genetikailag módosított gyapot, amely megmérgezi a kártevõket. A biotermesztéssel (komposzttal történõ trágyázás, gyomirtás kapálással illetve égetéssel, más haszonnövények közé-ültetésével, lombtalanítás leszárítással, természetes permetanyag fõzet alkalmazása, stb.) szintén kedvezõ eredmények érhetõk el. Igaz, egyelõre a biopamut a világ pamuttermelésének mindössze 0,03 %-át teszi ki, továbbá %-kal drágább a hagyományos pamutnál. Fõként a bõrrel érintkezõ termékeknél (bébi-ruházat, pelenka, fehérnemûk, stb.) elõnyös és indokolt a biopamutból történõ gyártás. - A mikro-szálak - amelyekbõl a m hosszúságú rész 1 grammnál kisebb tömegû egyre jobban hódítanak a gyermekruházatok alapanyagainál is. A mikro-szálas kelmékbõl - a víztaszító szintetikus szálasanyag ellenére komfortos - kellemes viseletû termékek képezhetõk, miután a nedvességtranszponálási képesség fokozott (a nagyon finom hidrofób mikro-szálak határoló felülete rendkívül nagy és azonos finomságú fonal felépítésében sokkal több szál vesz részt, így a vízgõzfelvételnek- és továbbításnak kedvezõ kapilláris hatás jobban érvényesül). Hasonlóan elõnyös a mikro-szálak alkalmazásával megnövekedett hõszigetelõ képesség (a fonalon belüli számos finom-szál közötti üregek sok légzárványt tárolnak, ezzel a kimondottan rossz hõvezetésû levegõ szigetelõ hatása megsokszorozódva lesz jelen az ilyen textilfelületekbõl képzett termékeknél). Az idõjárási hatásoknak kitett ruházatoknál külön elõnyt jelent, hogy a víztaszító-képesség a kelmepórusokat elzáró kenéses bevonatképzés helyett olyan rétegbevonással is elérhetõ, amely a textilanyag légáteresztõ-képességét nem csökkenti. A mikro-szálakkal akár bárminemû kelme-bevonat alkalmazás nélkül is elérhetõ, hogy csapadékos idõben a konfekcionált termék vízzáró legyen (illetve a fokozott légáramlásnál szél-záró képességgel rendelkezzen), mert a nedvességre kismértékben duzzadó szálak sokasága végül akadályozó felületet képez a nedvességgel- és kívülrõl behatoló levegõ ellen. Általánosságban kiemelendõ a mikro-szálak extra hajlékonysága, az ebbõl készült cikkek nagyfokú lágysága és hûvös tapintásának garantálása, illetve minimális pillingesedési (göbösödési)-hajlama. A ruházati cikkek mellett gyermekpárnákat és takarókat is egyre nagyobb volumenben készítenek mikro-szálak felhasználásával. - A mesterséges környezetkímélõ és bõrbarát szálasanyagok egyike, a biopolimer bázisú kukorica-szál kiinduló alapanyaga a kukorica (vagy egyéb gabona)-keményítõ. Az így elõállított szálasanyag egyértelmûen bõrbarát, kellemes és egészséges viselet (biológiai biztonságát garantálja, hogy testfelületünkön is elõfordul a tejsav). A felhasználási tulajdonságokat fokozza a kiemelkedõ gyûrõdés-feloldó képesség és átlagosnál kisebb mértékû szennyezõdési hajlam illetve könnyû moshatóság. - Különleges fejlesztésû viszkóz- és módosított viszkóz (modal) szálak elõállítása során olyan adalékanyagot (pl. antibiotikumokat) visznek be a textilipari nyersanyagba, amely hatékonyan véd a mikroorganizmusok káros megtelepedésétõl illetve elszaporodásától. A baktérium-ellenes regenerált-cellulóz szál keverékben (pl. egyharmadnyi részarányos elõfordulással) is kiválóan teljesíti az elvárt védelmi képességet. - Megemlítendõk azon különleges poliészter mikroszálak és szénszálak felhasználásával elõállított szálasanyagok és ebbõl készített termékek, amelyek nemcsak kedvezõ ruházat-fiziológiai jellemzõkkel rendelkeznek, hanem rendkívüli simaságukkal lehetõvé teszik a bõrápoló-krémek maradványainak egyszerû háztartási mosás során történõ maradéktalan eltávolítását is. - A speciális profil-szálak közül a négy-csatornás poliészter emelendõ ki. Az ebbõl készült harisnya, zokni a lábfej bõrének állandó szárazon tartását garantálja, miután a szálasanyag nem veszi fel, de csatornái segítségével azonnal transzportálja a nedvességet. Veszélyesek lehetnek a színezett textíliák A textiltermékek színezékeinek egy része jelenti a legnagyobb veszélyt, mintegy 10 %- ukat rizikós vegyületnek tartják. Egy, a közelmúltban folytatott kutatás szerint közel 300 színezékrõl derült ki, hogy gén-károsító hatású. A káros színezõanyagok gyártóinak egy része az ártalmas anyagok jelenlétérõl egyáltalán nem nyújtott tájékoztatást. A kémiai szerkezet szerinti csoportosítás szerinti legnagyobb és legváltozatosabb színezék-csoportot az ún. azoszármazékok alkotják. Sajnos, bizonyára a legális kiskereskedelemben elõforduló textiláruk között is találkozhatunk az egészségre károsan ható színezék-tartalmú termékekkel (fõként a nem európai eredetû importcikkek esetében). Külön rendelet foglalkozik a korlátozás alá esõ azo-színezék bomlástermékekkel, illetve beazonosítható azo-színezékekkel. Az ide-sorolt színezõ-anyagok nem használhatók többek között olyan textil (illetve bõr) termékeken, amelyek az emberi bõrrel vagy a szájüreggel közvetlenül és tartós kapcsolatba kerülnek (az izzadmányanyagok-, nyál-, esetlegesen bõrfelületen fellelhetõ egyes mikroorganizmusok bomlás-termékei reduktív hatásúak). A problémás azo-színezékeken kívül egyéb kémiai szerkezetû színezékek is tilalmi listán vannak. További néhány pigmentszínezék tartalmaz nehézfémeket, pl. ólom- illetve króm tartalmú zöld, kadmiumot tartalmazó vörös, réz-komplex szerkezetû kék. Az allergiát okozó diszperziós színezékek (közel 50) irritáló hatása azzal magyarázható, hogy a kis molekulatömegû színezékrészecskék zsírszerû anyagokban képesek oldódni. A bõrön keresztül felszívódó vegyületek okozzák a kontaktallergiát. A textil-kikészítõszerek közül többek között a formaldehid jelenléte veszélyes. Fõként a méretállandóságot biztosító, gyûrõdéscsökkentõ mûgyantás kikészítések anyagaiból (amelyek a textiltermék tömegének 8 %-át is kitehetik) szabadulhat fel. Jellemzõ szagú mérgezõ gáz. Egészségre veszélyes hatása máj- és vesekárosodásban nyilvánul meg, jelentõs belégzése tüdõödémát okozhat. Fokozottan allergiát kiváltó vegyület, rákkeltõ hatása is fennáll. A szabad formaldehid elõfordulása elvileg tiltott a - fõleg a bõrrel érintkezõ - textíliákban illetve a kimutathatóság határa alatt lehet csak. Vannak államok (pl. Németország), amelyekben a szabad formaldehid szigorú minimális értéket esetleg meghaladó alsóruházati terméknél kötelezõ a fogyasztói tájékoztatás. A Nikkelkibocsátás meghatározása c. szabvány a (ruházatokon levõ szegecsek, gombok, patentok, húzózár-elemek, stb.) kellékek nikkeltartalmának vizsgálata kapcsán kiemelendõ, hogy a nikkel-anyagú és bevonatú díszítõ-elemek, záródási kellékanyagok (húzózár, patent, kapocs, csat, stb.) esetén, két éven keresztül nem lehet nagyobb a nehézfém-leválás 0,5 mg / cm 2 / hét határértéknél. Az ÖKO-TEX címkés textiltermékek megbízhatók Az ÖKO-TEX megkülönböztetõ minõségjel közismerten az egyik textiltermékekre alkalmazható önkéntes tanúsítási rendszer, mert - minimum a törvényekben (szabványokban, egyéb elõírásokban) meghatározott követelmények vállalását, vagy ennél szigorúbb határértékek garantálását tûzik ki kötelezõen elérendõ célként, - az általában szigorú saját kritérium-rendszerhez igazodás alapkövetelmény, tehát ha csatlakoztak adott rendszerhez, úgy annak maradéktalanul eleget kell tenni, - a megfelelõséget kijelölt szakintézet vizsgálja és tanúsítja (a szóban forgó önkéntes rendszer egyedi elõírásai szerint), továbbá évenként teszteli, hogy a megkülönböztetõ minõség jel használatára jogosult termék továbbra is megfelel az önkéntesen vállalt kritériumoknak. Tehát ha ÖKO-TEX megkülönbözetõ-címkés terméket vásárolunk, úgy biztosak lehetünk textil-cikk ártalmatlanságában, mert a Bizalom a textíliában; Ártalmas kísérõanyagokra vizsgált" felírat komoly vizsgálati és ellenõrzési rendszer eredményeként került az árura. Fontos a termékre erõsített védjegyen szereplõ vizsgáló-intézet nevének és a központi nyilvántartási szám meglétének figyelése, miután ezen keresztül vezethetõ vissza a tanúsítvány eredete. Jelenleg közel 70 ezer ilyen tanúsítvány van a világon. A rendeltetés szerint négy termékosztály szerint kategorizálják a vizsgálandó cikkeket, ebbõl az egyik éppen a legszigorúbb követelményû bébiés kisgyermek textíliák kritériumait tömöríti. Az ÖKO-TEX szervezet rendszeresen végez megfelelõség-ellenõrzéseket. Az egy adott cikkre megszerzett ÖKO-TEX védjegy jogosultságot évenként meg kell újíttatni. Az ÖKO-TEX rendszerben igen széleskörû a vizsgálandó jellemzõk köre és az egyes káros anyagok, vegyületek egyáltalán nem (ideértve a kimutathatóság határát)-, vagy csak szigorú határértékek betartásával lehetnek jelen a textiltermékben. Az ÖKO-TEX rendszer a textiltermékek ártalmatlanságával foglalkozik ( a gyermekruhák egyéb biztonságossági kérdései így pl. a zsinór kialakítások, stb. - nem tartoznak ebbe a körbe). Gyermekruhák és a biztonság Fõként a különbözõ díszítõzsinórok, funkcionális és húzózsinórok kialakításánál kell körültekintõen eljárni. Ezek, kistermetû viselõik esetén beakadhatnak pl. a játszótéri eszközökbe és számos balesetet okozhatnak. Elsõsorban a kapucnin alkalmazott zsinór veszélyes, amely beakadáskor fojtási veszéllyel jár. Ezért a csecsemõ és fiatal gyermeknek szánt ruházat kapucni- és nyakrészén nem lehet húzó-, funkcionális és díszítõ zsinór. A nagyobb gyermekek öltözékébõl kiálló zsinórok fõként a közlekedés során (mozgó tömegközlekedési jármûvek ajtói, kerékpárok, mozgólépcsõk, liftek, stb. igénybevételekor) okozhatnak bajt. A beakadó rész elrántja viselõjét, aki komoly sérüléseket szenvedhet. Ezért a gyermekruházatok zsinórvégzõdésein nem lehet csomó, tilos a véglezáró elemek használata. A derékrészen megengedett zsinórokat legalább egy ponton rögzíteni kell. A hátul megkötõs ruhakialakítás tilos, zsinórok nem lehetnek a termék hátsó részén. A nagyobb hosszúságú (bokáig érõ) kabátok, szoknyák, nadrágok alsó részeinél nem lehetnek szabadon lógó húzózsinórok. Ahol megengedett a zsinór használat, ott sem készülhetnek elasztikus (mintegy gumi-rugalmas) anyagból. A gyermekruhák biztonsága. Zsinórok és húzózsinórok a gyermekruházaton c. nemzeti és uniós szabvány ismerteti a lényeges követelményeket. A játékokra vonatkozó szabvány szerint szabályozzák a gyermekruházatokon elõforduló apró elemek (amelyek a légutakba kerülve fulladást okozhatnak) méretét és felerõsítésének mértékét (pl. a ruházaton levõ díszítés mérete 6 mmnél nem lehet kisebb; 50 N- os erõnél kisebb húzásra nem válhat le). A jó láthatóság fontosságát és életmentõ funkcióját minden kétséget kizáróan bizonyították a különbözõ tesztelések, miszerint a fényvisszaverõcsíkkal ellátott öltözéket viselõk sötétben 3-5-ször távolabbról válnak észlelhetõvé. Az ilyen öltözéket viselõ gyermek- és felnõtt gyalogos, kerékpáros biztonsága nagyban fokozódik, azaz veszélyeztetettségük a minimálisra mérsékelhetõ. Nappal a színes, fluoreszkáló háttéranyag (az elnyelt fény hullámhosszánál nagyobb fénysugarat kibocsátó, azaz több fényt szemünkbe juttató-, köznyelven világító-színek) biztosította kontraszt-hatás emeli ki a környezetbõl a veszélyeztetett személyt. Egyértelmûvé, hogy az ún. kombinált típusú jó láthatóságú anyagok mindkét feladatnak képesek megfelelni. A jó láthatóságot biztosító ruházatok reflexiós anyagai közül fõként a transzparens (hátulról tükrös bevonatú) parányi gömböcskékbõl álló-, valamint a szintén átlátszó mikro-prizmákból felépülõ rendszerek kerülnek elõtérbe, miután az ilyen kialakítású felületek a rájuk esõ fényt párhuzamosan verik vissza. A jól láthatóságot biztosító ruházatok reflexiós-sávjainak hatékonysága a fényvisszaverési tényezõvel (a visszavert- és beérkezõ fényáramok hányadosaként) jellemezhetõ. A fluoreszkálás a háttéranyagok kapcsán fontos, amikor az elnyeltnél nagyobb hullámhosszúságú fényt kibocsátó anyag jelenléte biztosítja a világító színhatást. A Jó láthatóságot biztosító ruházat nem szakmai használatra c. szabvány értelemszerûen a civilekre, így a gyermekre is kiterjeszti a kapcsolatos ruházatokat. Így nincsenek osztályok a funkcionális anyagok elõfordulási mértéke (minimális felület nagysága) tekintetében, hanem az ún. testmagasság-csoportokra terjesztik ki az elvárásokat. Ezen kívül többek között a fényvisszaverõ felületeknél (illetve kombinált anyagoknál) a minimális elõírások szerepelnek mindössze. Szintén változás a védõruházatokhoz képest, hogy a háttéranyagoknál egyéb színezetek is megengedettek (pl. zöld, sárgás-zöld, sárgásnarancs, pink). Kár, hogy hazánkban nem kötelezõ jellegû a veszélyeztetett gyermekek és felnõttek számára a jó láthatóságot biztosító öltözékek viselése. Kutasi Csaba textil-mérnök

7 A KONTROLL VI. évf. 7. szám 7 Videokonferenciák - a tudás házhoz megy és jön A gyorsabb, jobb, olcsóbb ügyintézésért! Folytatás az 1. oldalról Vajon minderre van-e elég idõnk, szellemi és fizikai kapacitásunk és nem utolsó sorban anyagi forrásunk? Nincs-e valami olcsóbb? Napjaink válsága minden téren takarékosságra int minket. Mindig szem elõtt kell tartani a forráshatékonyságot, vagyis figyelemmel kísérni, hogy a befektetett pénz és szellemi energia optimálisan hasznosul-e. A kapcsolattartás forradalmasítása Nagy Katalin cárnõ Voltaire-rel intenzív levelezésben cserélt eszmét. Az újkor elején a tudósok felfedezéseinek híre leginkább szájról szájra terjedtek és levelezés útján ismerték meg a pontosabb részleteket. A személyes kontaktus a 19. század végén kezdett csak létrejönni. A közlekedés 20. századi gyors fejlõdése lerövidítette, és sokak számára megfizethetõvé tette a földrajzi helyváltoztatást. A nézetek kicserélésének színterei a konferenciák lettek és egy-egy felfedezés hírére a szakemberek felkerekedtek, hogy élõben láthassák az újdonságokat, és a tapasztalatokat, véleményeket személyesen oszthassák meg egymással. Rájöttek, hogy a személyes varázs fontos szerepet tölt be életünkben. Gondoljunk csak arra, hogy Thomas Mann mûveit az as években az olvasó magyar közönség rég ismerhette, mégis az 1937-as budapesti látogatása és felolvasó estje hozta õt igazán emberi közelbe az olvasóihoz. Fontos egy kapcsolatban az olvasás és a hang, de az a partner látása, a hang és szájmozgás együttérzékelése és metakommunkáció figyelése meghatározó jellegû lehet. A technika fejlõdése ebben is segítségünkre sietett azzal, hogy a már meglévõ hangi és képi eszközöket a számítógépes rendszerrel összeszerkesztette és egy újfajta kapcsolati eszközt fejlesztett ki és ez, pedig a videokonferencia. Mit jelent, hogyan mûködik a videokonferencia A videó kommunikáció vagy videó tárgyalás hatékony véleménycserére, együttmûködésre és döntéshozatalra ad lehetõséget, mikor a felek nem tudnak fizikailag egy helyen lenni. Sok, a személyes találkozóhoz hasonló elõnye van, amibe beletartozik a partner arckifejezésének és testbeszédének látása. Ugyancsak lehetõvé teszi dokumentumok, adatok megosztását és így könnyûvé teszi prezentációk tartását, dokumentumok áttekintését és a gyors döntéshozatalt. A videokonferencia lényege az emberek összekapcsolása a technika segítségével. Ez lehetõvé teszi, hogy a szakemberek a leghatékonyabban kommunikáljanak egymással, illetve a partnereivel függetlenül attól, hogy éppen hol tartózkodnak. A vizuális kommunikáció hatékony módja a szemtõl szembeni megbeszélések elengedhetetlenek a szakmai, üzleti politikai kapcsolatok sikerességéhez és, ez maximálhatja az együttmûködést a mai, egyre gyorsuló üzleti életben. A rendszer mûködtetéséhez a videó megbeszélés mindegyik végpontjánál egy mikrofonra, kamerára, kodekre, monitorra és hangfalra van szükség. A kamera és a mikrofon veszi fel a hangot és a képet, a kodek digitális jellé alakítja a hangot és a képet, kódolja és kiküldi. A másik végpontnál ugyancsak a kodek kikódolja a jelet és továbbküldi a hangot és a képet a monitorra és a hangszóróba. A csúcsminõségû videokonferencia rendszerek további funkciókkal is rendelkeznek, amelyek javítják a videó megbeszéléseket és a rendszerek telepítõi még jobban az igényekhez - az adott megbeszélés környezetéhez vagy a tárgyalás céljaihoz - tudják igazítani a rendszert. Videokonferenciát szinte bármilyen digitális hálózaton létre lehet hozni, legyen az ISDN, IP hálózat. A különbözõ helyszínek egyidejû összekapcsolása a videó egyik legnagyobb értéke. A végpontok száma tetszõleges lehet, ezt mindig az igények határozzák meg, hogy hány személlyel, szervezettel szükséges egy idõben tárgyalni. Hatékonyan felhasználva, a vizuális kommunikáció drasztikusan megváltoztatja az emberek üzleti tevékenységeit és munkájuk hatékonyságát. Nem csupán a szemtõl szembeni kontaktusra van lehetõség; olyan többszintû információcserére nyílik mód, amely ezelõtt még az egy helyen lefolytatott tárgyalásokon sem volt lehetséges. Ma már a videokonferencia rendszerek segítségével a személyes jelenléten túl lehetõség van bármely típusú adat, információ megosztására és az azon való közös munkára. Az eredmény, pedig gyorsabb döntéshozatal, termékek és szolgáltatások gyorsabb piacra kerülése és mindez lehetõvé teszi azt is akár, hogy a versenytársakat megelõzzék. A hatékonyság növelése nagy érték. A vizuális kommunikáció pénzt takarít meg a videó használatával, az eddig utaztató cég jelentõsen redukálhatja az utazási költségeket. A mai világban, ahol a munkatársaknak mind biztonsági szempontból, mind a szükséges idõ szempontjából jelentõs aggályai vannak az utazással kapcsolatban, a videokonferencia további elõnyöket biztosít a cég számára. A vizuális kommunikáció idõt takarít meg, mivel a vizuális kommunikáció csökkenti az utazásra fordított idõt, megrövidíti a sok pénzbe kerülõ specialista, külsõ szakemberek kiválasztását és alkalmazását. A videokonferencia ezen felül erõsíti az egymástól távol dolgozó kollegák és vevõk közötti kapcsolatot a személyes találkozások és telefonok mellett. A vizuális kommunikáció lehetõvé teszi az egyszerre két vagy akár több helyen való jelenlétet, a gyakoribb találkozást a kollegákkal, ügyfelekkel, társhatósági partnerekkel anélkül, hogy el kéne hagynia az irodát. Lehetõvé teszi az ad hoc tárgyalásokat, ahol sürgõs ügyek megbeszélésére és azonnali cselekvésre van lehetõség. Az életszerû hang és kép lehetõvé teszi, hogy a résztvevõk úgy viselkedjenek, mint a személyes megbeszélések alatt. Lehetõvé teszi, hogy a máshol élõ munkatársak is hozzájussanak olyan szaktudáshoz, ami helyileg nem áll rendelkezésre Nagyobb számú részvételt tesz lehetõvé extra költség nélkül. Csökkenti a munkatársak munkától távoltöltött idejét. Idõ, források, és pénz megtakarítása által javítja a munkanap hatékonyságát és a munkatársak életminõségét. Lehetõvé teszi az összes fél egyidejû részvételét. A távoli helyeken lévõ jelöltek interjúja megoldható odautazás nélkül, A rendszer nem ismeri a határokat, a kapcsolat kontinensek között egy szemvillantás alatt létrejöhet. A videó-kapcsolat alkalmazása akár a hatósági munkában is Ennek segítségével lehetõvé válik: A dokumentáció és mellékletek áttekintése Megállapodási tárgyalások folytatása Szemtanúk kihallgatása és szakértõk meghallgatása A szakértõk könnyebben elérhetõvé válnak, a szakértõkkel folytatott konzultációk lényegre törõk lehetnek Lehetõvé teszi a megbeszélések azonnali felvételét a dokumentáció érdekében Lehetõvé teszi az elektronikus helyszíni szemléket. Távlatok A videó technika alkalmazási lehetõségei szinte beláthatatlanok. Így például a folyamatos mûködést illetõen: ha egy gépsor elromlik, nem kell várni napokig a specialistára, elég a távolban monitort figyelõ szakember utasításait követve egy kamerával végigpásztázni a kritikus pontokat, (akár ráközelítve azokra) és lehet utasításokat adni, hogy mely pontokon kell beavatkozni a gyártásnál. Lehet, hogy ilyenkor az utazási költség lenne a legkisebb költségelem, viszont alig lesz termelés és bevétel kiesés. A gyógyítás területén is tágasak a lehetõségek. Lehetséges a táv-diagnosztika vidékrõl a városi központba. Megszüntetheti a beteg felesleges helyváltoztatását, utaztatásának költségét. A vidéki betegek részére növeli a speciális szolgáltatásokhoz való hozzáférést. Lehetõvé teszi az orvosok részére a vizsgálati eredmények megõrzését a tesztképekkel együtt, gyors és hatékony konzíliumokat tudnak összehívni, amelyeken a legjobb specialistákat tudnak részt venni. Lehetõvé teszi a második szakvélemény egy idõben való kikérését, kiértékelését. Fontos, hogy csökkenti a diagnózis felállítási és a kezelés idejét. Lehetséges a nemzetközi források elérése és lehetõvé válik a folyamatos orvosi továbbképzés. Az olyan intézmények és vállalkozások, melyek bevezették ezt a rendszert, azt tapasztalták a befektetéseik gyors megtérülését, mivel felgyorsult a döntéshozatal, hatékonyabb lett a kommunikáció és az információáramlás is javult általa. Mivel egyre több szervezet alkalmazza a videó technológiát és tapasztalja meg annak elõnyeit, a rendszereket példa nélkül álló mértékben használhatják a jövõben. A technológia elõrehaladásával kombinálva, a hang, videó és adat integrálásával és a hálózati infrastruktúra fejlõdésével a videó elengedhetetlen eszközévé válik a hatóságok, cégek, oktatási intézmények és egészségügyi szolgáltatók céljainak elérésében. Érdemes kitérni még két fontos körülményre: A videokonferencia feleslegessé teszi az utazást, csökkenti a közlekedési eszközök komoly környezet szennyezõ hatását, miközben a tapasztalatokat mégis sikerült kicserélni. Tán az irigy munkatársak számát is sikerül csökkenteni, amely javíthatja a munkahelyi légkört. Szûcs András Fontos tudnivalók kisbabáinkért A babakocsik biztonságáról Amikor a fiatal szülõk elõször szembesülnek azzal, hogy a baba-mama boltok és áruházak milyen zavarba ejtõen széles választékban kínálnak babakocsikat, akkor jönnek rá, hogy nem is olyan könnyû feladat a gyermek számára a legmegfelelõbbet kiválasztani. Figyelemmel kell lenni a kicsi kényelmére, milyen környezetben kell a babakocsival közlekedni, milyen jármûvel és milyen gyakran utazunk, egyedül vagy segítséggel közlekedünk-e. Nem mellékes a babakocsi mérete, súlya összecsukhatósága sem, különösen akkor, ha naponta kell az emeletre felcipelni. Érdemes tehát alaposan átgondolni milyen babakocsit vásároljunk. Babakocsi típusok a kényelemért, a biztonságért A nagyobb, 8-10 hónapos gyerekek szállítására kiválóan alkalmasak a sportkocsik, amelyek háttámlája fix, vagy három fokozatban is dönthetõ lehet. Ha kevés hely van a tárolásra, vagy a gyermeket hosszabb útra is magunkkal visszük, akkor nagyon jó szolgálatot tesz az összehajtható sportkocsi. A csecsemõk sétáltatására a két-, három- és négyfunkciós babakocsik a legalkalmasabbak. Hosszabb idõre szóló megoldást jelenthetnek a sportkocsivá alakítható kétfunkciós kocsik. Ezek háttámlája vízszintesre fektethetõ, s így mélykocsiként is használható. Találkozhatunk olyan kétfunkciós kocsival, amelynek támlája nem hajtható le teljesen vízszintesre, viszont három-négy fokozatban dönthetõ a támla. Így, ha elfárad, szunyókálhat a kocsiban a gyerek. A háromfunkciós babajárgányokat az elõzõtõl az különbözteti meg, hogy kivehetõ mózeskosárként is használható a fekvõ rész. A funkciók bõvülésével a termékek ára is növekszik. A legdrágábbak a négyfunkciós, illetve a kombinált babakocsik. A négyfunkciós tulajdonképpen egy babakocsiból mélyés sportkocsiból -, egy mózeskosárból és egy autóba szerelhetõ biztonsági gyermekülésbõl áll. Ez utóbbit további funkciókkal is kombinálhatják, ugyanis némelyik babahordozóként, etetõ és hintaszékként is használható. A terepkocsizáshoz vagy a városi szûk utcákban, a parkoló autók melletti szlalomozáshoz kiválóan alkalmasak a háromkerekû szerkezetek. Ezek a modellek kombi és sport változatban is kaphatók. Elõnyös tulajdonságuk, hogy az átlagosnál nagyobb méretû kerekük felfújható, ami jelentõsen csökkenti a rázkódást. A biztonságos közlekedést és manõverezést a tolókaron elhelyezett központi fék segíti. Tartozékok és kiegészítõk A babakocsi tartozékai, illetve a külön megvásárolható kiegészítõk nem csupán a baba, hanem a mama kényelmét is szolgálják. A hideg ellen lábzsákot húzhatunk a járgányra, a tûzõ nap ellen a nyári tetõ, esõzéskor pedig az esõvédõ fólia védi a csecsemõt. Van olyan babakocsi, amelynek a mózeskosara a speciális alsó kiképzésnek köszönhetõen fix vagy ringatható pozícióba állítható. Továbbá olyan is van, amelybe szellõzõ rendszert építettek a folyamatos levegõkeringés biztosítására. Ezzel a baba izzadása által keletkezõ nedvesség csökkenthetõ. Az állítható magasságú tolókar, az arra akasztható bevásárló háló, vagy pelenkázó táska nagy segítség a mamának. Megkönnyíti a kocsi tisztán tartását a levehetõ, mosható huzat, amely lehetõleg természetes anyagból készüljön. A biztonságért A babakocsinak a gyermek kényelmét, biztonságát, nyugodt és egészséges fejlõdését kell szolgálnia. Ennek biztosításában fontos szerepe van annak az uniós normáknak megfelelõ és jelenleg érvényben lévõ mûszaki szabályozásnak, amely magas biztonsági szint teljesítését írja elõ mind a gyártók, mind az importõrök számára. A fogyasztóvédelmi hatóságok munkatársai ezt kérik számon piacfelügyeleti ellenõrzéseik során, és ha szükséges, ezt kényszerítik ki. Fontos nemcsak elolvasni, hanem alkalmazni a helyes és biztonságos használat módját, a szerelési útmutatóban megadott sorrendet betartani. A túlzott óvatosság és aggályoskodás felesleges, de a veszélyekre és a kockázatokra, illetve elkerülésük módjára felhívó gyártói figyelmeztetéseket feltétlenül tartsuk be a balesetek elkerülése érdekében. Különösen fontos! Mire figyeljünk vásárlásnál és a használat során? Gyõzõdjünk meg arról, hogy a babakocsi elég stabil, kerekei erõsek és fékkel ellátottak. A lábtartó szilárd legyen, ötpontos biztonsági övrendszer védje a gyermeket a kieséstõl. Nézzük meg, van-e olyan rés, hézag a babakocsin, amelybe a baba ujja beszorulhat. Sportkocsinál a háttámla biztonságosan rögzíthetõ legyen a különbözõ dõlési fokozatokban. Próbáljuk ki, milyen könnyen tudunk manõverezni a kocsival, erre nagy szükségünk lesz majd. Ha a gyermek 6 hónaposnál fiatalabb, csak olyan babakocsiba tegyük, amelynél az ülés és a háttámla közötti szög 150 fokra vagy annál nagyobbra állítható. Minden használat elõtt ellenõrizzük, hogy a kinyitott babakocsi reteszelései zárva vannak, a biztonsági hevederek kellõen rögzítve legyenek. A biztonsági hevedert mindig használjuk. Ne engedjük a gyermeket felállni a kocsiban. Csak annyi gyermeket tegyünk a babakocsiba, ahány számára tervezték a kocsit. Ne engedjük, hogy a nagyobb testvér felmásszon a babakocsira, mert felboríthatja azt. Ugyanakkor arra is figyeljünk, hogy a tolókarra helyezett csomag stb. csökkenti a babakocsi stabilitását. Sose hagyjuk a gyermeket õrizetlenül a babakocsiban. A babakocsi beállításakor a gyermeket vegyük ki a kocsiból, mert a mûvelet alatt olyan rések keletkezhetnek, amelybe a gyerek ujja véletlenül beszorulhat. Ne szállítsunk forró italt, teát a karra rögzített pohártartóban, mert a gyerekre kilötyöghet. Csonkáné Kojnok Magdolna NFH

8 8 A KONTROLL VI. évf. 7. szám Szakemberek a Fogyasztóvédelmi Klubban Terítéken a biztosítás - A magyar társadalom jó része a biztosítást szükséges rossznak tekinti kezdte a beszélgetést Boros Pál életbiztosítási szakértõ a budapesti Fogyasztóvédelmi Klub egyik összejövetelén. - A biztosításnak ugyanakkor sok száz éves elõzménye van. Menjünk vissza egészen az 1390-es évek végéig, amikor londoni kiskocsmákban a hajótulajdonosok unalmukban fogadást kötöttek egymással. Kinek a hajója érkezik vissza legkorábban sértetlenül a tengeren túlról, találgatták. Valamennyi hajótulajdonos úgy gondolta, az õ hajója a legkorszerûbb, az õ legénysége a legbátrabb. A fogadásból származó fizetséget akkoriban az kapott, akinek elsõként érkezett vissza a hajója. Késõbb arra fogadtak, kit ér kár, kinek pusztul el a hajója. Tulajdonképpen ez volt a csírája a biztosítás intézményének. Haley csillagász, pedig a halandósági tábla kidolgozásával lerakta a biztosítás matematikai alapjait. A biztosítás lényegi meghatározását én személy szerint a következõképpen fogalmazom meg folytatta Boros Pál. - Tételezzük fel: adva van egy átlagos család két eltartott gyermekkel. Mi lesz a családdal, ha az egyik keresõ szülõ elhalálozik? A bevételek jelentõsen megcsappannak, a kiadások viszont rendkívül megnõnek. Ha az elhalt személy nem hagyott hátra gyorsan mobilizálható vagyont, a biztosításra nagyon is szüksége van a családjának. - Mi a véleményük arról az esetrõl, ami egy ismerõsömmel történt - kérdezte Szigeti Júliától, az Euro Moszimo Biztosítási Alkusz Kft. ügyvezetõ igazgatójától Medvegy Magdolna. - Vendégeket fogadott otthon, s egyszer csak a meghívottak valamelyikének a fejére esett a konyhaszekrény. S mivel nem volt lakásbiztosítása sem, állnia kellett a balesetbõl származó összes költséget. Bizony a felelõsség kérdését a Polgári Törvénykönyvben (Ptk.) foglaltak szerint bírálják el magyarázta el Szigeti Júlia. - Ha a felelõssége a házigazdának megáll, és lakás biztosítása sincs, bizony fizetnie kell. Ez a helyzet akkor is, ha például a társasház elõtti jeges járdán elcsúszik egy járókelõ, s a társasháznak nincs felelõsség-biztosítása. Nem véletlenül kötelezõ a gépjármûvek esetén a biztosítás megkötése. Bizonyos szakemberek orvosok, ügyvédek - esetében is szükséges, mivel komoly károkat okozhatnak a munkájuk során. Nagy perspektívája van manapság a kórházi felelõsségbiztosításnak szólt közbe Boros Pál. Ismerõs lehet az eset, bent marad a géz a mûtét során a beteg hasában. A kórház mossa kezeit. Pénze nincs. De jó, ha van biztosítása, mert fizet helyette a biztosító, ha perre viszik a dolgot és hibázott is. Megszaporodtak az utóbbi idõben a mûhibaperek tette hozzá Júlia és sorra nyerik is a kórházak ellen az ügyvédek a kártérítési pereket. Van ez alól is kivétel. Egy esetben orvosi mûhiba következett be, ám a beteg fontos információkat hallgatott el az orvosa elõl. Ezt a beteg terhére rótták és bizony e miatt, elbukta a kártérítést. Ha nem tesz meg mindent a gyógyulása érdekében a páciens, ez sem alapozza meg a kártérítési igényt. Például nem jár el a rehabilitációt szolgáló gyógytornára. Így a maradandó károsodás az õ hibája is, nem biztos, hogy sikerrel perel. Vagy nem megy viszsza kontrollra, ez is rontja a beteg perbeli esélyeit. A szabály szerint ugyanis együttmûködési kötelezettsége van a betegnek az orvossal. Nagyon speciális terület a nem vagyoni kártérítés vetette közbe Boros Pál. Például, egy fodrásznõ a dauer vizet a kelleténél tovább hagyta a vendégének a fején, aminek következtében kihullott a haja. Paróka jut neki élete végéig, ráadásul ráment a házassága is a vendégnek. Ha a fodrásznõnek van ilyen esetben biztosítása, helyette a biztosító fizet. A Parlament egészségügyi bizottság kihelyezett ülésén egy résztvevõ elmondta, tudomására jutott, hogy valamelyik biztosító 90 éves emberrel 30 évre szóló életbiztosítást kötött vetette közbe egyik jól értesült klubtag. Ez lehetetlen szólt közbe Boros Pál. Jelenleg a biztosítási piacon általában éves korig lehet szerzõdni. Tervek vannak az életkor kitolására, de csak temetési költségek finanszírozására, nem életbiztosítás megkötésére. Ugyanis kockázati díjszabás van a szakmában és az életkorral a rizikófaktorok nõnek, ennek megfelelõen a biztosítási összegek is. Sajnos Magyarországon az emberek nincsenek tisztában a biztosítás lényegével folytatta Szigeti Júlia. - Mindenki azt hiszi, ha kötött egy biztosítást, azzal a kára teljes egészében megtérül. Ez nem így van. Ennek ellenére azt állítom, hogy ha van biztosítás, nyugodtak lehetünk, mert a kár nagyobb részét a biztosító megfizeti. A biztosítások körüli rossz hangulatot az idézheti elõ, hogy nagyon sok esetben rosszul kötik meg. Vagy nem megfelelõ szakértelemmel végezték a kötést. De lehet, hogy az ügyfél részérõl sem volt kielégítõ a tájékoztatás. Medvegy Magda saját háztartásában fordult elõ, hogy az áramingadozástól tönkre ment a számítógépe, a mikrohullámú sütõje. A szolgáltató viszont ezt vis maiornak minõsítette, vagyis nem tartotta magát felelõsnek a történtekért. A lakásbiztosításban az ingóságok biztosítása is benne van tudatta Szigeti Júlia. - A háztartási ingóságok a 150 ezer forint egyedi értéket meg nem haladó mûszaki cikkek kategóriájába tartoznak. Ami ezt az értéket meghaladja, azt már egy másik kategóriába kell sorolni, külön kell biztosítani. Ezért utaltam az imént arra, hogy a biztosítások nagy része rosszul van megkötve. Az alkuszoknak kell felhívni mind erre a figyelmet. Sajnos a tapasztalat azt mondatja velem vette át a szót az egyik klubtag -, hogy az ügynökök szándékosan alulbiztosítást kötnek. Ez történt velem is. Jelentõs mûértékrõl lévén szó, a szakember mégis kisebb összegrõl biztosíttatta velem a tárgyat. A lakásbetörésnél, naná, hogy ezt lopták el és naná, hogy nem fizetett kellõképpen a biztosító. A védelemrõl is érdemes lenne szót ejteni. Van egy minimális alapvédelem, ez az ajtó, ablak zárszerkezet. magyarázta el Szigeti Júlia - A következõ védelmi szint a biztonsági fólia. Fontos, hogy az ajtók, ablakok ne legyenek kiemelhetõk. Az ajtók több ponton záródóak, hevederzárasak legyenek. Magasabb szintû védelmet jelenthet a rács, az elektronikai védelem. Aki a biztosító által kért biztonsági elõírásoknak eleget tesz, a biztosító kifizeti a kárát. Gyakori panasz a biztosítottak részérõl, hogy egy jármûnél bekövetkezett káresemény során felmerült javítási költséget nem éri el a biztosító által kifizetett összeg vette át a szót Boros Pál. - Azért, mert az avulást is bele kell kalkulálni a kifizetésnél. Az amortizációt a biztosító levonja. Ez tehát kárenyhítés csupán. Mi a helyzet a kiemelt értékekkel? A kérdésre Szigeti Júlia válaszolt: A kiemelt értékeket föllistázzák. Azt szoktam javasolni ügyfeleimnek, hogy ügyvédnél és ne a biztosítóknál helyezzék letétbe a kiemelt értékeket tartalmazó listákat. Egyetlen ügyfelem lajstromát sem adom le a biztosítónál, de magamnál sem tartom. Hogyan látja a számítógépes biztosításokat? Teljesen feleslegesen kötik meg az ügyfelek. Kivéve, ha az illetõ olyan munkakörben dolgozik, hogy folyamatosan viszi magával a lap-topját. Ha avulásról beszélünk, akkor miért van az inflációkövetõ biztosítási díj? Mert az egyik a másikat valamilyen szinten ki kell, hogy egyensúlyozza. S itt jön be az, amit már a beszélgetésünk elején is mondtam, hogy mindenkinek kötelezõ foglalkozni a saját biztosításával. Sõt az alkusznak is törõdnie kell az ügyfelei biztosításával. Valljuk be, kissé trehányak vagyunk ezen a téren, egyikünk sem figyel arra, hogy a biztosítás évek múlva is megfelel-e a realitásoknak. Megjegyzem: az inflációkövetést sem kell az ügyfeleknek elfogadniuk, vissza is utasíthatják. Ha nem kérjük az inflációkövetést, két eset lehetséges. Egyik: az ingatlan esetében elképzelhetõ, hogy jól járok. Ismeretes, hogy lezuhantak az utóbbi 1-2 évben az árak az ingatlanpiacon. A különféle mûértékek esetében már nem valószínû, hogy érdemes elállni az inflációkövetéstõl. Lényeg: belátás szerint, a piaci áraknak megfelelõen lehet így némileg változtatni a biztosítási díjakat. Egy betöréses eset után újra fölmérettem valamennyi értékemet és új biztosítást kötöttem jó pár éve mondta Éva nevû rendszeres látogatója klubunknak. - Az ügynök azt mondta, az épületbiztosításnál nem a piaci árat kell alapul venni, hanem a ház elõállítási költségét. És az elõállítási költség független attól, hogy az ingatlan Budapesten a VIII. vagy a II. kerületben van. Hát nem biztos, hogy ezt egészen jól mondta a kolléga replikázott Szigeti Júlia. Abból a szempontból igaza van, hogy nyilvánvalóan az épületbiztosításoknál a telek fekvését nem vesszük figyelembe. Azonban az elõállítási költség az említett két különbözõ helyszínen lehet eltérõ költségû. Tény, valamennyi biztosítónak van egy javasolt biztosítási ára, ami átlagos érték. De ha valaki bizonyítani tudja, hogy például a fürdõszobájában igen drága csempe, berendezés volt, biztos, hogy magasabb biztosítási összeget eredményez. Én azt szoktam javasolni, hogy vegyük figyelembe a biztosító által javasolt árat, és azt egy picit vigyük följebb. Közelítsünk a piaci értékhez. Egészen biztos, hogy se túl, se alul nem lesz biztosítva. Nem mindig jó a piaci értékhez igazodni, valóban. Lehet, hogy akkor túl leszünk biztosítva. Medvegy Magdolna vetett fel egy olyan esetet, amikor valakinek az autóját hátulról szinte teljesen lerombolták egy baleset során. A biztosító olyan kevés összeget akart adni a tulajdonosának, hogy abból az összegbõl egy másikat nem tudott volna venni. Idõs autóról volt szó, ezt úgy hívják, hogy gazdasági totálkár fejtette ki bõvebben a vendég elõadónõ. - Megállapítják azt az összeget, ameddig az autó javítása optimális, vagyis ameddig javítható. A fölött gazdasági totálkárról beszélünk. Az ügyfél tehát mondhatja azt, hogy javítsák meg az autót, a pénzt nem köteles elfogadni. Mi a helyzet a befektetési biztosítással? Érdekes tény, amióta fennáll a válság, kétszer annyi befektetési életbiztosítást kötnek az emberek, mint korábban mondta Boros Pál. Ugyanis a biztosító bizonyos hozamot garantál. Válság idején a legcélszerûbb fix betétekbe helyezni a pénzt. Mit jelent a biztosítási alkusz kifejezés kérdeztem Szigeti Júliát. Több biztosító társasággal áll az alkusz kapcsolatban. Összehasonlítja a biztosító társaságok termékeiket, a kárrendezésben is részt vesznek és az ügyfelek érdekeit képviselik a biztosítóknál. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a biztosítókkal szemben fejtik ki tevékenységüket. Inkább úgy lehetne mondani, hogy a biztosítókkal együttmûködve az ügyfelek érdekeit szem elõtt tartva járnak el az alkuszok. Pintér Matild Akár halálos fogyasztás... Kufárok a mámor piacán Bódító mámor - borsos áron,- ezt kínálják lelkiismeretlen kufárok azokon a piacokon, ahol a boldogság káprázatának rabjai a fogyasztók. De hol van ez a piac, és kik a vásárlók? Ha a kérdésre lenne egyértelmû válasz, az már fél sikert jelentene azok számára, akiknek dolga és felelõssége a hazai drog probléma, az illegális drogfogyasztás és drogterjesztés feltárása, mérséklése és egyensúlyba hozása. Ez a jól megszervezett, tervszerûen kialakított hálózat illegális, és bár a kínálat a kereslet állandó növekedésére épít, vagyis a piac törvényei érvényesülnek, mégis követhetetlen, megfoghatatlan és megérthetetlen. Ha nem folyik be a megfelelõ haszon, akár fondorlatos módon is csapdába csalják azt a könynyen befolyásolható réteget, korosztályt, mely a tiltott szenvedély rabjaként törzsvásárló lesz a tiltott szerek piacán. Régen azt gondoltuk, hogy nálunk ennek a piacnak nincs jövõje, egyáltalán létjogosultsága, talaja. Az után csendesen beismertük, hogy tranzit ország lettünk, rajtunk keresztül utaztatják, hozzák-viszik a drogot. Majd tranzit országból cél-országgá fejlõdtünk, és mára a teljes káosz uralja ezt a kényes területet. Tagadni kár, elismerni ugyan nem sikk, de köznapi kényszerûség, hogy a világtendencia hatása alól ez ügyben sem vonhatjuk ki magunkat. Így vált a múló divatnak, fiatalok hóbortjának indult drogozás súlyos teherré, magánügybõl átfogó társadalmi problémává. Nem csak azért, mert bármikor, bármelyikünk gyereke, családtagja érintett lehet drog ügyben, hiszen már a 14 évesek közül is minden negyedik kipróbálta valamilyen formában, és a függõvé válás esélye annál nagyobb, minél hamarabb kerül valaki közvetlen kontaktusba valamelyik szerrel. Azért is, mert sokba kerül nekünk mások haszna. Évente 500 millió forintot költünk drogmegelõzõ programra, a nagykockázatú szerek mégis forgalomba kerülnek és fogynak is. Kábítószer ellenes világnapként tartják számon, az egész világon június 26-át, már 1987 óta, egy érvényes ENSZ döntés nyomán. Most éppen a kábítószer ellenes hét finisében beszélgetünk Portörõ Péterrel, a Szociális és Munkaügyi Minisztérium kábítószer koordinációs fõosztályának vezetõjével. -Az ENSZ Kábítószer - Ellenõrzési és Bûnmegelõzési Hivatala,- az UNODC minden évben megfogalmazza a világnap szlogenjét, és erre mozgósítja a világ sokmillió emberét. Az idén az illegális kábítószer kereskedelem a téma.,- mondja a szaktárca felelõse,- Drogmentes világról álmodozni manapság illúzió, de már az is eredménynek számít, hogy a drogot kipróbálók aránya csökkent az elmúlt évben. Évente általában 25 túladagolásos haláleset fordul elõ és ezer kezelés történik. A drogtémában több tárca mûködik együtt: az egészségügyi, a pénzügyi, az igazságügyi, az oktatási. A Szociális és Munkaügyi Minisztérium a munka koordinálását végzi. A kihívás igen nagy, hiszen a kereslet és kínálat kényes egyensúlyát ezen az ellenõrizhetetlen területen megteremteni igen nehéz, csaknem lehetetlen. Ugyanis itt nem babra megy a játék, ahogy mondani szokták, hanem kõkemény üzletrõl van szó, melyben hatalmas pénzösszegek forognak kockán, és az illegális piac szereplõi mindent elkövetnek, hogy a fogyasztói kör bõvüljön. Vagyis minden a mi munkánk ellenében hat ezen a területen. A dílerek, terjesztõk mindenütt ott vannak, ahol a potenciális fogyasztó: rendezvényeken, iskolák környékén, sporteseményeken, koncerteken és kidolgozott, kipróbált módszereikkel többnyire sikeresen környékezik meg a gyanútlan fiatalokat. Újabban az Internet jelent globális kihívást, mert ott rafinált, kódolt gyógyszerhirdetések formájában jelenik meg a drog. És az ismertek mellett mindig újabb szereket hoznak forgalomba, olyanokat, melyek hatása még nem ismert a szakemberek számára sem. Másrészt a behozatal és terjesztés területén olyan trükkökhöz folyamodnak, hogy egyre nehezebb megtalálni az elrejtett anyagot. -Ilyen körülmények között mégis hogyan sikerül visszaszorítani a drogkereskedelmet és fogyasztást? - Mintha kicsit a világtendencia is a segítségünkre sietne, kezünkre játszana. Ugyanis a fiatalok egyre inkább az alkoholt részesítik elõnyben a könnyû, átmeneti örömérzés elérése érdekében. Nem azt akarom ezzel mondani, hogy sokkal szerencsésebb a helyzet, hiszen a könnyen hozzáférhetõ, bármilyen mennyiségben kapható, és olcsóbb alkohol is rendkívül romboló hatású, hosszú távon vetekszik a drogéval. De egy kis idõt nyerünk, hogy a drog-problémával hatékonyabban tudjunk foglalkozni. Most készítjük a második nemzeti drogstratégia anyagát, ami ig határozza meg a drogellenes küzdelem irányát, módját, lényegét. A program fõ pillérei a prevenció, kezelés, ellátás, valamint a kereslet és kínálat csökkentése. Ebbe a programba bevonjuk a szülõket, pedagógusokat, családokat, egyházakat, civil szervezeteket, tehát széles társadalmi bázison akarunk eredményt elérni, megfelelõ kommunikációval, õszinte párbeszéddel, melyben maguknak, a drogfüggõknek is helye és szava lesz. Fontosnak tartjuk, hogy a droggal szemben értelmes, közösségi értékeket felmutató alternatívákat mutassunk a fiataloknak, az információ, a szabadidõs programok gazdagsága kerül elõtérbe és nem a büntetés szigorítása, bár a drogfogyasztás szabálysértéssé enyhítése nem szerepel terveinkben, és a könnyû drogok legalizálására sem kerülhet sor. Az út elején szeretnénk megálljt, stop táblát mutatni a fiataloknak, mert az amfetamin, cannabis, marihuána, heroin befolyásának visszaszorítása, a függõségtõl történõ megszabadulás már sokkal nehezebb, olykor visszafordíthatatlan, a még ismeretlen hatású új szerekrõl nem is szólva. A drog nagy hasznot hozó tiltott áru, a mi országunk fontos drog utak középpontjában van és elosztóhelynek sem közömbös; az illegális piac számára tehát alapvetõen fontosak vagyunk.. Pontosan nem tudjuk, hányan vannak nálunk a törzsfogyasztók, egyesek 25, mások ezerrõl is beszélnek. Minden esetre, ha csökkenne a kereslet, felborulhatna az a jól felépített piramis, melynek csúcsán az illegális kereskedelem vámszedõi állnak, és semmiképpen nem akarnak lemondani hasznukról, még akkor sem, ha pontosan tudják, halálspirálba kerülnek azok a fogyasztók, akik idõben nem teszik le a veszélyes mérget. L. Gy.

9 A KONTROLL VI. évf. 7. szám 9 Busz utak árubemutatóval Folytatás az 1. oldalról autóbuszt, mindjárt rájöttem: jól döntöttem azzal a telefonnal. A busz valóban zsúfolt, 45- en vagyunk, hely szinte alig maradt. Mindenütt idõs emberek 60 és 85 között, változatos korelosztásban; ha ide nézek itt is nyugdíjas, ha oda nézek ott is nyugdíjas. Nem is értem miért csodálkozom, hiszen az ehhez hasonló busz utak többségét tökéletesen átgondoltan hétköznapokra szervezik, amikor minden egészséges ember dolgozik, csak a nyugdíjasok gondolkodhatnak azon, mivel töltsék a szabadidejüket. Az autóbusz öt megállóval szedi össze az embereket Budapesten, majd irány a puszta. Anyagilag nem állok rosszul, hiszen az útra 1290 forintot adok át egy roszszul öltözött hölgynek, aki látszólag önként vág neki összeszedni az utazási díjat az emberektõl. Nem vitás, csábító ez az 1290 forint egy egész napos kirándulásért, különösen egy nyugdíjasnak. Utóbb kiderül, a buszon jó néhány olyan nyugdíjas ül, akinek vadászszenvedélyévé vált az ehhez hasonló buszos túrák becserkészése, élvezik az utat, lesik a többnyire értéktelen kínai ajándékokat, boldogok és közben hasonszõrû társaikkal beszélgethetnek. Hosszan ecsetelik ki merre járt már az országban, melyik motelben, csárdában, mi mindent akartak már eladni neki, ki milyen vadásztrófeának beillõ kínai gyártmányú ajándékgyûjteményt tudhat magáénak. Van ebben, persze jó adag szenvedély, menthetetlenek, hiszen néhányan szó szerint vadásznak az efféle busztúrákra, itt ugyanis, mint mondják, mindig hozzá lehet jutni valamihez igen jutányos áron. Kergetik az akciókat, a lehetõségeket, igyekeznek alaposan törõdni az egészségükkel, mindegy mennyibe kerül valami, ha tehetik, megveszik, ha nem tehetik, akkor akár azon az áron is, hogy kölcsönt vesznek fel. Igen, kölcsönt, a bankok közül ugyanis néhány még 85 éveseknek is ad hitelt, ha orvostechnikailag minõsített eszközt szeretnének vásárolni. Mindez szórakozás is, hiszen lekötik magukat, állandó társakra találnak, utaznak, beszélgetnek, panaszkodnak. Van, aki még azt is bevallja, gyermekei úgy engedték el otthonról: most aztán semmi hülyeséget nem megvenni. A buszon rajtam kívül mindenki jó harminc évvel idõsebb, egy fiatal házaspárt kivéve. El is csodálkozom, mígnem kiderül õk is a hófehérhajú vidéki nagymamát kísérték el az útra, hadd lásson már csudát a mama. Az elsõ megálló egy átlagosnál rosszabb kinézetû motel, ahol 250 forintba kerül egy kávé, 70 forintba egy friss házi pogácsa, amit tegnap vettek a piacon, de legalább a mellékhelyiség használatáért nem kérnek pénzt. Hajnalok hajnalán indultunk, és fél kilenckor már egy átlagosan magyaros, árvalányhajas pusztai csárdában ülünk, a Szentgyörgyi Dezsõ Repülõbázis és a Zöldségtermesztési Kutatóintézet tõszomszédságában, mi kiválasztottak, mi 91-en, mert kétbusznyi embert is sikerült levadászni a mai árubemutatóhoz. Bemutatkoznak a fõszereplõk, pontosabban az igazi fõszerep a hölgyé, rajta múlik ma milyen eladási statisztikái lesznek a cégnek. Úgy látom, ha rajta múlik, még a halottak is mikroszálas törlõkendõvel, takaróval, párnával és derékaljjal térnek nyugovóra. Csak pörög és pörög a nyelve, levegõt sem vesz, nem is kér vizet és el kell ismerni halálosan profi. Mindenre van megoldása, kontrája, bár a humora kicsit kopogós. Ahogyan egyre többet látok az árubemutatón, rájövök, miért is e nagy nyugdíjas-vadászat az ilyen utakra: csak itt, ezeken az utakon (és persze azokban a boltokban, amit nem kötnek az orrunkra) lehet akciósan megvásárolni bizonyos termékeket. És nem elég, hogy hihetetlen kedvezménnyel jut hozzá az ember ehhez vagy ahhoz a csuda tudja hol kipróbált és kinek jó bigyóhoz, ráadásképpen mindig jár hozzá egy ajándék is. Ez aztán igazi mézesmadzagnak bizonyul a legtöbb nyugdíjas számára. Már tûkön ülök, hogy halljam végre, milyen árfekvésben kínálják az egészségügyi csodákat, mert érzem a levegõben úszó tömény vásárlási szándékot, a nyugdíjasok túráztatják pénztárcáikat. Addig azonban még megtudom, nem úgy van ám, hogy ennyire olcsó volna az út, áh dehogy, az emberbarát cég minden utazót 3-4 ezer forinttal szponzorál. Most már tudom tehát, ezért ilyen olcsó az út, mert az éppen aktuális cég kifizeti az utazás és a kissé lappadt ebéd árát. Ellenszolgáltatásként nem kell mást tenni, mint végigülepezni a csekélyke négyórás elõadást, és akinek kedves a kínai ajándék annak ajánlott meredten figyelni, mert aki többször kimegy és kiderül, hogy nem pisilni, annak bizony nem jár az ajándék. Ülnek hát a nyugdíjasok és mosolyogva figyelik a fõnénit, aki ugyan többször elmondja, csodákat tenni õ sem tud, de ami javul az mégis gyógyul. A legtöbbször elhangzó érv rettentõen hatásos és megismétlõdik vagy százszor: a féllábúnak mindent pénzt megérne, hogy kinõjön a lába, de bizony nem fog. Tegyük hozzá, ez bizony szentigaz. Ha elõbb ébredt volna, most még neki is megvolna mindkét lába, mert ugye a magyar ember hajlamos késõn kapcsolni. Hát ennek fényében tessék észen lenni és jól dönteni! A díszlet sokatmondó: elõl, egy asztalra feltett néhány széken, hanyag eleganciával elhelyezve a délelõtt sztárja, a francia divatdiktátor nevével fémjelzett biokerámia takaró, amit persze csak most, csak itt, mert mindjárt megszüntetik a forgalmazását. Kissé jobbra, a gondosan odakészített asztalok mögött a gyorsszájú aszszony kollégái ülnek, elõttük tégelyek, flakonok, kendõk és persze a takaros lazasággal bevetésre váró számlatömbök. Csak ömlik, csak zuhog, mindent elborít az információtenger, kényes ízléssel válogatott statisztikai adatokkal fûszerezve. Tény, az adatok elborzasztóak, hiszen 700 ezer nõnek ingyen felajánlott méhnyakrák szûrésre mindössze 6,6 %-a ment el, illetve a tavaly meghalt férfiak 60%-a nem volt még nyugdíjas. Szerencsére az itt ülõk megérték ezt a határt. A hallgatóság sokszor egyetértõen bólogat, érzõdik, hogy egyre inkább ráhangolódnak a témára s ezzel együtt a bukszanyitásra. Tökéletesen világos, itt mindenki pontosan tudja mire és miért érkezett, senki nincs felháborodva, azt kapják, amit vártak. Nincs egyetlen csalódott arc sem. A kihangosítóval felturbózott fõnéni elmagyarázza, hogy a cég egy vasat nem ad reklámra, minek is tenné, itt vagyunk mi, az élõ reklámhordozók, egyetlen elvárás az ajándékokért cserébe, minél több embernek elmondani hol voltunk, mit láttunk, mit hallottunk. Olyannyira ügyel a részletekre, hogy nyomatékosan bejelenti: a reklámbemutatón való részvétel nem kötelezõ, ki lehet fáradni, akkor azonban lõttek az ajándékoknak. Egy házaspár inkább a tyúkszagú pusztát választja. Géppuska szavú elõadónk megerõsíti, legyünk nyugodtak, jól mûködik az élõszavas reklám, hiszen mosonmagyaróvári üzletükben folyamatosan csörögnek a telefonok. Tavaly a cég állítólag 20 ezer darabot adott el, e szerint igen sikeresek lehetnek a busztúrák és annak élõszavas következményei. Ennyi várakozás után azonban ne hagyjuk balladai homályban, amiért ennyi nyugdíjas összesereglett. Mennyi tehát az annyi? Nem hallgatom el. A kispárna 80 ezer ugyan, de most csak 45 ezer, egy egyszemélyes takaró 380 ezer, a kétszemélyes 420 ezer, míg egy derékalj és egy takaró együtt potom 650 ezer forintba kerül. Az elsõ gondolatom az volt, fehéren-feketén látható az árakat bizony színtisztán a magyar nyugdíjakhoz igazították. Aztán persze máris jön a mézeskorc, az egyszemélyes takaró csak itt, csak most, csak nekünk 149 ezer forint. Ne kerülgessük a kását, akárhogyan is, ez csodatakaró, hiszen altat, fájdalmat csillapít, koleszterint csökkent, vizet hajt és még ki tudja mi minden mást. Extra akcióóó is van ám, figyelem, egy párna, egy derékalj, egy kétszemélyes takaró csak 149 ezer forint! Még 10 nap kipróbálási lehetõséget kapnak azok, akik beneveznek az egészségre. Utána természetesen minden következmény nélkül visszaadhatják és viszszakapják pénzüket. De nem fogják visszaadni, mondja széles mosollyal pergõ szavú szupereladónk. A menekülésig háromszor tartunk szünetet, közben megtekinthetõk a kisasztalra kihelyezett apróságok: gyógynövényolaj 3 ezerért, arckrém 2,5 ezerért, matractisztító 3 ezerért per liter, 100 ml francia parfüm 2,5 ezerért, mikroszálas törlõkendõ 1 ezerért per darab. Géppuskaszavú megarábeszélõnk elégedetlen, mert a televízióban látott, a mûsorvezetõk kezében a mûsor címét mutató papírlapokhoz hasonló elegáns bordó kártyákat osztogatna azoknak, akik csak itt, csak most akarnak hozzájutni az extrakedvezményes csodákhoz, ahogyan õ szereti fogalmazni a RENDSZER-hez, de akármit csinál, négy papírlap csak megmarad. A szünet elõtt teátrálisan az eladandó termékre helyezi a négy megmaradt lapot és jelentõségteljesen megjegyzi: mire vége a szünetnek reméli, hogy a lapok nem lesznek itt. Még olyan néni is ül az elsõ sorban, akinek már van ilyenje, jelenléte természetesen azért fontos, mert bizonyos pontokon megszólal és elmondja: ez bizony neki nagy segítség, majd hosszan sorolja, milyen gyógyszereket tett le azóta, mióta ezekben alszik. A szünetben persze minden eladandó terméket meg lehet nézni közelrõl, kicsit fogdosni, kicsit tapogatni. Fontos volna, mert sebes szavú fõnénink szerint elegendõ a textilhez tenni a kezünket és néhány másodperc múlva már éreznünk kell, ahogyan melegebb lesz bõrünk: isten bizony nem érzek semmit. Lassan véget ér a kereskedelmi kínzatás, bár többen megjegyzik, mennyire jó, mennyire aranyos, mennyire drága rábeszélõ mûvésznõnk. Egy kedves idõs úr hozzám fordul és azt tudakolja, vajon hogyan döntöttem. Hirtelen nem is értem mire kíváncsi, aztán rájövök, tõlem szeretne megerõsítést kapni, hogy megvásárolhatja-e az itt látott dolgokat. Zavarban vagyok, hiszen sem rá- sem lebeszélni nem akarom, de végül felesége eldönti a dolgot, mert sietteti, hogy induljon, nehogy lemaradjon a termékrõl. Végre vége, itt az ebéd: némi száraz rizs, kõkemény marhamáj sok szaftban és néhány jobb napokat látott uborkaszelet a tetején. Ital természetesen saját számlára, így 300-ért sört rendelek. Az asztal melletti beszélgetéskor fogom fel igazán, szinte nincs is itt olyan nyugdíjas, aki elõször volna efféle rendezvényen, sõt néhányan már a következõt tervezik. Az ebéd végén mindenki megkapja hõn áhított kínai ajándékát és indulunk tovább a hektáros Bugacra, amely szintén a cég reklámajándéka, némi kis felárért, de errõl tudósított a szórólap. Kis hezitálást követõen úgy döntök, nem maradhatok ki az élménybõl, így leszámolom az 1200 forintot. A pusztai kirándulás, lovaskocsin a pusztába, egyfajta levezetés, pluszélmény a Kiskunsági Nemzeti Parkban és hogy valóban legyen mit mesélni a hazaiaknak, fergetegesnek mondott lovasbemutatót látunk. Olyanok lettünk, mint a német turisták, akik ott állnak mellettünk és megerõsítik számukra az országimázst: puszta, pálinka, betyár. A bugaci kerülõ után 16 óra 50 perckor indulunk vissza Budapestre. Az autóbuszon hazafelé van idõm összegezni. Nem kívánok belekötni a biokerámia csodákba, hiszen magyar egyetemi professzorok által orvostechnikailag minõsített termékekrõl van szó, ráadásul magam is hiszek az alternatív terápiákban. A szervezésben nincs kivetnivaló, az ígéretek betartattak. Gyanítom, hogy az egész akció semmiféle jogszabályba nem ütközik, nem látok semmi szabálytalanságot, de ember legyen a talpán, aki ezt az egészet kibírja és látja, ahogyan a nyugdíjasok üdvözült mosollyal szórják többhavi nyugdíjukat. Persze ki ne szeretne gyógyulni, egészségesnek lenni, de legalábbis azt látni és érezni, hogy nem romlik tovább állapota. És a busz utak szervezése országszerte folyik rendületlenül, mert nyugdíjas jelentkezõ mindig lesz, míg világ a világ. Utóirat: Nem árt tudni, hogy a Gazdasági Versenyhivatal az egyik legnagyobb kirándulásszervezõ céget, a Sonnenlicht Sp Kft.-t fogyasztók megtévesztése miatt többször felelõsségre vonta, legutóbb ez év január 27-én volt versenytanácsi tárgyalás, a céget félmillió forintra büntették. A döntések szövege, bár nyilvános és ott kellene lenniük, nem olvashatók a GVH honlapján. Bóka László Nemzeti konyhák, folklór specialitások Rostélyon, szabad tûzön, nyárson A grillezés amelyet állítólag az észak-amerikai indiánok találtak fel ma népszerû családi szórakozás, kedvelt szabadidõs tevékenység és persze üzlet is. Az indián származásnak köszönhetõen nem véletlen, hogy a világon éppen az Egyesült Államok polgárai veszi elõ legtöbbször a barbecue sütõket. Állítólag Kaliforniában ahol, mint tudjuk, soha nem esik az esõ - grilleznek a legtöbbször: egy héten akár négyszer is hozzákezdenek a családok. Ha nem érjük utol ezt a rekordot, annyi baj legyen. Elvégre a grillezéshez idõ kell, mint minden fontos dologhoz, és mostanában mindig idõhiányban szenvedünk. Márpedig a húst be kell pácolni, elõ kell készíteni a kellékeket és imádkozni sem árt a jó idõért. Fedett teraszon is nagyon jól lehet sütögetni, de az azért nem az igazi. A svédek például télen is grilleznek - mi azonban inkább a langyos kánikulai estét ajánljuk, akkor száll a legínycsiklandóbban a jól bepácolt, ropogósra sült hús illata, akár több kerten is átszivárogva és vágyat ébresztve e finom ízharmónia után. Grillezni szinte mindent lehet: csirkét, halat, darált marhahúsból hamburgert, oldalast, no és persze mindezt felaprózva, nyársra húzva, zöldségekkel váltogatva, bepácolva, olíva olajjal kenegetve, fél citrommal megbolondítva is. Ha grillezéshez készülünk, mindenképpen gondoskodjunk elõételrõl. A vendégsereg ugyanis annyira megéhezhet, már a tûzrakás idején, hogy nem bírják kivárni, míg átsül a hús. A félig nyers, félig átsült húsnál, pedig nincs rosszabb. A legideálisabb a sós ropogtatnivalók és a magok mellett a saláta, amely könnyû és nem foglalja el a gyomrot az est fõszereplõje elõl. Ne tésztasaláta legyen, és a túl majonézest se ajánljuk ilyenkor. Viszont nem árt, ha elõre kifõzünk héjában krumplit is - de vigyázva, nehogy szétessen - és hámozzuk meg. Így percek alatt piros-ropogós lesz majd és puha belül is, elég csak fûszervajjal megkenegetni, amely vajrúd formájában ekkorra már várjon sorára a hûtõszekrényben. Ha lehet, mellõzzük a szénsavas üdítõket! Pár liter friss bodzaszörp, jégkockákkal, bodzabóbitával, mentával díszítve vagy a házilag készült jeges gyümölcstea, szép üvegkancsóban, néhány gyümölcsszemmel színesítve általában biztos siker. Aki nem vesz részt a tûz csiholásában, annak is akad dolga: a mécsesek, gyertyák, fáklyák elengedhetetlenek, már csak a szúnyogok elûzése végett is. A terítést, a különféle ízesítõk, mártások és kenyérfélék kihurcolását rábízhatjuk az ifjabb korosztályra. A zöldséggrillezés ma már legalább annyira divat, mint a hússütés. Fõleg a mexikói stílusú partikon szoktak fûszervajjal megkent kukoricát sütni. A desszert ilyenkor mellékesnek tûnik, de azért többnyire fogy egy nagy tál cseresznye, õszibarack, netán, ha még van, friss málna vaníliafagylalttal vagy az elõre megsütött friss, talán még langyos meggyes pite. A hûvös hajnalba nyúló beszélgetés, néhány pohár finom bor mellett még sokáig emlékeztet majd bennünket a nyár legkellemesebb estéire. Érdekességek: Egyre több a grillbajnokság országszerte és a magyar mesterek nem szégyenkeznek a nemzetközi megmérettetéseken sem. Az igazi grillrajongók akár összeállíthatják országjáró grill körútjukat is. Az Egyesült Államokban évente 2,7 milliárdszor rendeznek barbecue sütést a családok és 80 százalékuk rendelkezik grillsütõvel. Egy felmérés szerint az olaszok szintén verhetetlenek a grillezésben és a megkérdezettek több mint 70 százaléka feléleszti a kihûlt szerelmi kapcsolatot is. Itáliában szezononként meghatározzák a grilldivatot. Tavaly a legkedveltebb a kukoricadarában megforgatott oldalas volt, sült krumplival és fõtt kukoricával, a trevisói módra sütött csípõs csirke radicchióval és dijoni mustárral, valamint a vegyes saslik paradicsomosavokádós pirítóssal. A grillezés ma már része a vendéglátós oktatásnak is: Az egyik magyar mester a legutóbbi szegedi tanár-diák találkozón marhahátszínt sütött, köretként, pedig szarvasgombás burgonyasalátát kínált hozzá. Új irányzat a népies sütögetés. A mesékben is szereplõ hamuba sült pogácsa, ha jól átsült, bármiféle mártással finom, akár forrón, akár hidegen. A pogácsa különösen jó fokhagymás vagy rokfortos mártogatósokkal. Újabban régi, mezõgazdasági acéleszközök is lehetnek folklór jellegûek: egyeseken kiválóan lehet sütögetni. A másik tendencia, más nemzetek ételeit is becsempészni a menübe. A sült húshoz kiváló a hideg uborkás-joghurtos görög tzatziki mártás, amely jól illik a sült kolbászkákhoz is, vagy a darálthúsos, amerikai stílusú húspogácsákhoz. Jó tanácsok, megfontolandók: 1./ Olcsó grillsütõvel is nagyon finom vacsorát lehet készíteni. Fontos a faszén és a rozsdamentes acélból készült grillrács, ez utóbbira nem ragad rá a hús és más sütnivaló. 2./ Érdemes külön sülthalbulit rendezni, akár nyári nosztalgiapartiként, némi balatoni hangulatot teremtve. Elõételnek pogácsa helyett lángost kínáljunk! 3./ A krumpli sokáig sül, nem árt tehát elõre félig megpárolni és utána, már pár perc is elég ahhoz, hogy ropogós legyen. 4./ Zöldfûszerekkel feltétlenül készüljünk: Egy-egy csokor vagy cserép menta, bazsalikom, zöld koriander dekorációnak sem rossz. 5./ A szép, de egyszerû tányérok és a szalvéták nagyban feldobják a hangulatot. Baráti partikon megteszik a nagyobb, öblösebb mûanyag tányérok is, ekkor nem kell mosogatni. Az öblösebb tányér azért praktikus, mert a mártások, saláták nem csúsznak le róla. 6./ Nagyobb erkélyen, teraszon is lehet grillezni, de legyünk még elõvigyázatosabbak a tûzzel, parázzsal, gyújtóssal! Ilyenkor az ínycsiklandó illatok bosszantóak is lehetnek a fél ház irigyel majd bennünket a finom vacsoráért Elek Lenke

10 10 A KONTROLL VI. évf. 7. szám Utak, jármûvek, jogok, kötelezettségek Különjárati autóbuszok A különjárati autóbuszok fogalmának meghatározása nem nehéz: minden olyan autóbusz, amely nem menetrend szerint közlekedik. Célja a valamilyen okból együtt utazó embercsoport elszállítása az általuk igényelt útvonalon és idõben. Van aki még nem utazott különjárati autóbuszon? Aligha. Ilyenek az iskolai kirándulások, a turistautak, a repülõtérrõl induló és a szállodáig szállító transzfer járatok, a sportolók szállítása a verseny színhelyére és még sok más is. Érdemes beszélnünk errõl a fuvarozási módról, hiszen nagy számú szolgáltatásról és nagy számú fogyasztóról, azaz utasról van szó. Ha elindul egy különjárati autóbusz, akkor egy embercsoport viszonylag kis területen való összezártságra kényszerül, és hamar kiderül, ki az, aki tudja, hogy ilyenkor mi a helyes magatartás és ki az aki nem tudja. Az itt következõ információkat nemcsak az utasoknak szánjuk, de az utak szervezõinek is. Az autóbusz Szó szerinti fordításban magajáró társasgépkocsi. Nem új találmány, mert voltak már személyszállító társas kocsik az ókori birodalmakban is, de akkor még igavonó állatok adták a vontatási energiát. Ma ennél egy kicsit nagyobb a sebességi és a kényelmi igény. A KRESZ szerint azt a géperejû jármûvet tekintjük autóbusznak, amelyik csoportos közúti személyszállítás céljára készült, és amelyben a vezetõ ülését is beleértve 9-nél több állandó ülõhely van. Bár manapság sok féle nagyságú, küllemû és felszereltségû autóbusz gurul az utakon, de lehet kategorizálni. Minibusz: 9-12 fõ között Midibusz: fõ között Helyi: több, széles ajtó, alacsony padlószint, tetõkapaszkodók, kevés ülõhely, egyszerû ülések. Csak rövid távú utazásra alkalmas. Helyközi: kevés, keskeny ajtó, emelt padlószint, sok és kényelmes ülõhely, kényelmi berendezések, nagy poggyásztér. Bizonyos utakra bármelyik buszfajta elképzelhetõ ugyan, de a különjárati utazásokhoz a helyközi feltételekkel rendelkezõ buszok a legalkalmasabbak. Emeletes: két utas-szint, kényelmi berendezések. Csak akkor gazdaságos, ha tele van. A magas súlypont miatt könynyebben borulhat. Az emeleti utastér egy kicsit mindig imbolyog, ezért szédülésre hajlamosoknak ott nem tanácsos utazni. A túl magas padlószintû turistabuszok, pedig idõs, nehezen mozgó emberek, mozgássérültek, kisgyerekek számára a meredek lépcsõ miatt nem ajánlottak. Álló utast szállítani és dohányozni tilos a buszban. Sebesség határok Azért hasznos tudnunk az autóbuszok sebességhatárait, mert így menet közben ellenõrizhetjük, hogy betartja-e a buszvezetõ ezeket a határértékeket. Ugyanis ha nem szabálytisztelõ, akkor növeli a balesetveszélyt. A KRESZ szerint autóbuszszal: autópályán 80 km/óra, lakott területen kívüli egyéb úton 70 km/óra, lakott területen 50 km/óra a megengedett legnagyobb sebesség. Bizonyos mûszaki feltételek megléte esetén az úgynevezett Tempó 100-as engedéllyel is rendelkezhet autóbusz. Ez esetben autópályán 100 km/óra a sebességhatára. Ezen az autóbuszfajtán a blokkolásgátlót, a tartósféket (retarder) és más biztonsági berendezéseket megköveteli és ellenõrzi az engedélyt kiadó hatóság, az engedélynek, pedig mindig a buszon kell lennie. Az autóbuszokat sebességkorlátozó berendezéssel kell felszerelni, s a beállított (engedélyezett) értékek feletti sebességgel egyetlen autóbusz sem haladhat. Ha mégis, akkor ki van kötve, vagy át van állítva a határoló berendezés. Ez nemcsak szabálytalan, de veszélyes is. Soha ne legyünk engedékenyek, ha azt mondja a sofõr; mi van, nem akarnak elõbb hazaérni? De mi se várjuk el tõle a sebességtúllépést! A gépkocsivezetõ A KRESZ 4. -a szerint közúti gépjármûvet az vezethet, akinek az adott jármûre érvényes vezetõi engedélye van és nincs eltiltva a vezetéstõl. Ezzel nem lehet problémánk, a buszos vállalkozások ilyet nem kockáztatnak. További feltétel a vezetésre képes állapot. Ezt már magunk is megítélhetjük, hiszen a gépkocsivezetõ lehet túlságosan izgatott, ittas, sérült, beteg, holtfáradt, nagyon álmos, vagy éppen rosszul van. Õ is ember! Ilyen esetben figyelmeztessük utastársainkat is és a gépkocsivezetõt is, mert így nem indulhatunk tovább. Tételezzük fel, hogy vezetésre képes állapotban van, viszont számtalan más baj is lehet vele. Nem azt teszi, amit kérnek tõle, udvariatlan, esetleg dohányzik, vagy mobilozik menet közben. Ha nem jutunk vele dûlõre, hívjuk fel a fõnökét! A jó gépkocsivezetõ figyel mindenre, és mindenkire, elegáns, ápolt, jó modorú, szabálytisztelõ, határozott és sosem vezet félelmet keltõ módon. Vezetési és pihenõidõ Az autóbuszok vezetõi egy Európai Uniós jogszabály szerint egyvégtében maximum 4,5 órát vezethetnek, utána legalább 45 perc pihenõidõt kell tartaniuk. Ezt követõen ismét 4,5 óra vezetés következhet 24 órán belül, amit a menetíró készülék rögzít, (tehát 9 óra/nap). Ha a szabályt megszegi, nagy pénzbüntetést kaphat, sõt a hatóság megtilthatja a továbbhaladást is, amíg a pihenõ ideje le nem telik. Tehát értelmetlen bármiféle toporzékolás, vagy szitkozódás a kényszerû ácsorgás miatt. Kérhetünk két gépkocsivezetõ is, ez esetben nagyobb a biztonság, gyorsabb lehet a célba érés, de költségesebb lesz az út. Az utazások fajtái Azért említjük, mert a cél határozza meg, milyen kategóriájú buszra van szükség. Egy helységen belül (Iskolásokat a helyi strandra.) Két közeli helység között (Focicsapat a szomszéd faluba.) Két távoli belföldi helység között (Budapestrõl bortúra Egerbe). Körutazás belföldön (Pécs- Szekszárd-Budapest-Dunakanyar-Pécs). Célforgalom külföldre (Budapest-Párizs). Városnézõ körutazás külföldre (Budapest - Prága- München - Strassbourg - Budapest sörtúra) Célforgalomban elõfordulhat, hogy a busz leteszi az utasokat, majd visszafordul, de az is, hogy velük marad és visszahozza õket. Ezt zártajtós fuvarnak nevezik. Ezeket a megnevezéseket már a megrendelésnél is használhatjuk. Megrendelés Ha már tudjuk, hány fõt, honnan hová kell szállítani, keressük meg a túrához megfelelõ autóbuszt! Nem lesz nehéz dolgunk, mert nagy a kínálat a buszpiacon, hiszen 1700 buszos vállalkozás kb (!) autóbusszal várja, hogy telefonáljunk, faxoljunk, ezzünk nekik. Nagy részük fent van az Interneten is. A buszok színvonala az ütöttkopott, õsöreg Ikaruszoktól a pazar luxusbuszokig terjed, és az ár az iskolai kirándulásokat kivéve szabadáras. Az elsõ kérdésünk az legyen, van-e engedélye a vállalkozásnak a díj ellenében történõ különjárati autóbusz-szolgáltatás végzéséhez? Ha van, adja meg annak a szolgáltató számát, s ennek alapján ellenõrizhetjük õt a Nemzeti Közlekedési Hatóságnál. Engedély nélkülivel ne próbálkozzunk! Vannak! Ha minden rendben van, együtt kell mûködnünk a vállalkozással a túra menetrendjét illetõen, mert õk ismerik a lehetõségeket, a jogszabályokat és az útvonal jellegzetességeit. Különjárat esetében a ráutaló magatartás is elegendõ a fuvarozási szerzõdés létrejöttéhez, vagyis elég, ha a megrendelõ beszáll a buszba. De azért nagyon ajánlatos ezt írásos szerzõdésbe foglalni! Buszcsillagozás Hogy a megrendelõ könynyebben eligazodjon a buszok felszereltségét illetõen, él és mûködik az EU-ban egy nem kötelezõ minõsítõ rendszer. Magyarországon a Magyar Közúti Fuvarozók Egyesülete jogosult részletes vizsgálat után egy négy csillagra minõsíteni a turisztikai célú buszokat. Ennek emblémája a buszon kívülrõl látható. E szerint: 1 csillag autóbusz 2 csillag kirándulóbusz 3 csillag turistabusz 4 csillag nagy távolságú turistabusz. A vizsgálatot 1 év után ismételni kell, vagyis nincs lehetõség a lerongyolódásra. Elindulunk Ez a mozzanat már kölcsönös jogokat és kötelezettséget ró mindkét félre. A megrendelõ joggal várhatja el a pontos kiállást. Ha a busz késik, õ döntheti el, hogy megvárja-e, vagy eláll a szerzõdéstõl. Joggal várhatja el, hogy mûszakilag kifogástalan, tiszta busz jöjjön érte és a gépkocsivezetõ kezelje a poggyászt. Hidegben mûködjön a fûtés, melegben a hûtés. Kötelezettsége, hogy az utasok úti okmányai rendben legyenek, és õk utazásra megfelelõ állapotban legyenek. A szolgáltató indokolt esetben jogosult az utas, vagy a poggyász kizárására. Az utazásból kizárható a fertõzõ beteg, az ittas személy, az aki botrányosan viselkedik, vagy más hasonló okból utastársai terhére van, és aki az utazási feltételeket nem tartja meg. Az utas csak lakott területen tehetõ ki. Kézipoggyászként nem szállítható olyan tárgy, amelynek szállítását jogszabály vagy hatósági rendelkezés tiltja, olyan tárgy, amely méreténél vagy súlyánál fogva a jármûvön erre kijelölt helyen nem helyezhetõ el, vagy a többi utas egészségében, testi épségében, ruházatában, kézipoggyászában kárt okozhat, töltött lõfegyver, amely az utasoknak kényelmetlenséget okozhat, vagy a jármûvet megrongálhatja, beszennyezheti. Hogy mennyit várjunk egy elkésõ utasra, azt a megrendelõ dönti el. Ha emiatt lekésnénk egy kompot, egy eseményt, vagy mást, ne várjuk meg a pontatlan utastársat. Menet közben Menet közben sok minden elõfordulhat egy autóbuszban, de azon kívül is. Valaki rosszul lesz, közúti ellenõrzést kapunk, koccan a busz, útakadály, elterelés, mûszaki hiba történik, valaki miatt meg állni, stb. Ezzel számolni kell! Különjáratban nincs szabály a megállásokra, ezt a megrendelõ dönti el. Hoszszabb utaknál általában 2 óránként tartanak pihenõt, de lehet gyakrabban is. Kártérítés Ha az út során kár éri akár a busz üzemeletetõjét, akár az utast, kölcsönösen kötelesek azt megtéríteni egymásnak. Ezért van minden üzemeltetõnek biztosítása. Természetesen kivételt képeznek a vis major esetek. Ne a bíróságon kezdjük az ügyet, elõször üljünk le egymással tárgyalni. Az utas arányos visszatérítésre jogosult, ha a megrendelt programot az üzemeltetõ részben, vagy egészében nem teljesítette. A biztonság Magától értetõdõen elvárjuk a busz üzemeltetõjétõl hogy az indulástól az érkezésig biztonsággal elszállítson bennünket. De tökéletes biztonság nem létezik. Ne tagadjuk, a évvel ezelõtti buszok a kis ablakaikkal, a vastag tetõtartó oszlopaikkal és a sofõr elõtt a hosszú motorházzal biztonságosabbak voltak, Ma a sofõrt elölrõl csak egy vékony lemez védi egy frontális ütközésnél, s már ezért sem tanácsos az elsõ ülésekhez ragaszkodni. Boruláskor pedig a mai, vékony tetõtartó oszlopok nemigen tudják megtartani a nehéz tetõt, s erre gondolva ajánlatos a belsõ, középsõ ülésekre ülni. Ha van biztonsági öv az ülésen, azt menet közben mindig csatoljuk be. Ki és beszállásnál kövessük a sofõr utasításait, nem bánjuk meg. Egyébként a busz lényegesen biztonságosabb, mint a személygépkocsi. Itt kell szólni az éjszakai buszozásról. Nem árt tudni, hogy a legtöbb éjszakai közúti buszbaleset éjfél és 1 óra, valamint hajnali 4 és 5 óra között történik, mert az ember nappali lény, éjjel aludni szeretne. S akkor még nem szóltunk az éjszakai kényelmetlenségrõl, s az azt követõ napon az álmos kóválygásról. Jól gondoljuk meg! Nem illik, nem szerencsés az utastársakat megvárakoztatni, lecövekelni a gépkocsivezetõ mellett és õt menetközben a kacagtató családi, vagy munkahelyi történeteinkkel szórakoztatni, a középfolyosóra böhöm nagy batyut telepíteni, pláne ott lefeküdni, piszlicsáré ügyekbõl konfliktust szítani, kettõs ülésen egyedül elterpeszkedni, szemetet eldobálni, nejlonzacskót, öreg újságot, üdítõs palackot a csomagtartó polcra dobni és otthagyni, hosszan ácsorogni a középfolyosón, Augusztus 15- e legrégebbi Mária ünnepünk. A katolikus egyház ezen a napon ünnepli Mária mennybemenetelét. Az ünnep méltóságát még az a tény is megerõsíti, hogy Szent István az országot Szûz Mária oltalmába helyezte. Ez a nap, országosan nagyon sok településünk búcsú napja is egyben., melyek közül a leghíresebb a bukovinai Hadikfalvi búcsú. A búcsú napján a településeken rendbe tették a portákat, rendbetették a lakóház meszelését, elengedhetetlen volt a ház elõtti utcafront felsöprése. A búcsú napján a templomi szertartások látogatása kötelezõ volt. Ilyenkor a vendégjárás is az ünnephez tartozott. A lehetõségeihez mérten kisebb nagyobb lakomákat tartottak. A faluban megjelentek az árusok. Különféle portékákat árultak, amelyek közül a mézeskalács szívnek volt a legnagyobb a jelentõsége. Nagyobb településeken a körhintások, a céllövöldések is megjelentek a gyermekek legnagyobb örömére. A búcsúnap befejezéseként bált rendeztek, a tánchelyiséget, feldíszítették. Faluhelyen, a búcsúbálon történt ismerkedés következménye nem ritkán házasság lett. Ehhez a naphoz sok népszokás is köthetõ. A moldvai magyarok mindenféle gyógynövény megszenteltek, majd füstjével a betegeket gyógyították, mennydörgés esetén a vihar elûzésében is segített a szentelt füst. Nagyboldog asszony napján, ha szép derült idõ van, jó lesz a szõlõ és a gyümölcstermés, amely utóbbinak törzsére keresztet véstek, hogy egészséges, bõ termõ legyen. A kopácsi halászok ekkor szedték a gyékényt. hangoskodni szájjal, vagy saját magnóval, ablaküvegre firkálni, a karfát leszerelni és emlékbe hazavinni, stikában cigizni, rágógumit az ülésre ragasztani, morzsálódó süteményt, vagy hasonló természetû pékárut majszolni és a morzsákat pedánsan a padlóra söprögetni, a hotdogból a mustárt az ülésre folyatni, meleg nyárban levenni a büdös sportcipõt és lábunkat feltenni az elõttünk lévõ ülés támlájára, fürdõruhára, vagy gatyára vetkõzni, sílécet a busz oldalának támasztani és síbakanccsal felszállni, a gépkocsivezetõvel lekezelõ, goromba módon beszélni, a teherbíró képességünket meghaladó mértékben alkohol tartalmú nedûket fogyasztani, majd látványosan viselkedni. Az eddigi felsorolás nyilván csak egyeseknek szól, a következõ sorok mindenkinek. Illik a busz indulási idõpontja elõtt legkevesebb negyedórával kipihenten, egészségesen, józanul érkezni, olyan kézitáskával felszállni a buszra, amelyben minden benne van, amire útközben szükségünk lehet, a pihenõ utáni indulási idõpontra pontosan visszaérkezni, a hulladékot a gyûjtõedénybe helyezni, menet közben minél többet a helyünkön tartózkodni, a buszon lévõ WC-t csak végszükség esetén használni, a gépkocsivezetõt partnernek tekinteni, utastársainknak nem terhére lenni, zsebkendõbe köhögni, prüszkölni, az út folyamán tartózkodni a buszban való étkezéstõl, (kivétel: gyerekek) udvariasan, segítõkészen viselkedni, és végül illik az út végén megköszönni a gépkocsivezetõnek, hogy vigyázott ránk. Tóth I. Gábor Augusztus, Kisasszony hava Augusztus 20-át Mária Terézia 1774-ben államalapító királyunk Szent István tiszteletére ünnepnek nyilvánította. Hazánkban elõször ban, Szent István jobbjának ünneplésére körmenetet rendeztek. Vidéken az aratási munkák befejezésének az ünnepe, az új kenyér megszentelése köthetõ-e naphoz. Tiszaháton úgy tartották, hogy István napkor mennek el a gólyák. Augusztus 24 Szent Bertalan napja, aki a szûcsök és a csizmadiák védõszentje. Idõjárási szempontból is fontos fordulónap ez. A jó és a rossz idõrõl következtetett egy 18. századi kalendárium is. Amint Szent Bertalan magát mutogatja, Az õszi idõ is magát mind a szerint tartja. Bánhidi János

11 A KONTROLL VI. évf. 7. szám 11 KI ÍGY, KI ÚGY (2) Szabadban Mint ismeretes, vannak emberek, akik úgy végzik a munkájukat, hogy öröm velük kapcsolatba kerülni, mások nincsenek tisztában azzal, hogy mit várnak el tõlük a vezetõik, az ügyfeleik, vagy a vevõik. Figyeljünk mindkét fajta emberre, s ha nem megfelelõ a kiszolgálásunk, ne restelljünk szólni érte. De azt se hagyjuk szó nélkül, ha valahol készséges, udvarias szolgáltatóval hozott össze a sorsunk, hiszen a jó szó, a köszönet mindenkinek jólesik. De most egyéni történetek következnek. Kis csésze, kis leves Szombathelyen jártunk, feleségem szülõvárosában és délidõben beültünk a helyi Tesco áruház tiszta, szép önkiszolgáló éttermébe. A hatalmas ételválasztékból nem volt nehéz választani és kedvencünkre, a májgaluska levesre szavaztunk. A szakácsnadrágos pultos férfiú ekkor elõvett egy kompótos csészét és kezdte belemerni a levest. Rögtön szóltam, hogy szíveskedjék levesestányérba adni a leveseinket. Bólintott, s ekkor telemerte a csészét, majd annak a tartalmát beleöntötte egy mélytányérba. A tányér alján lötyögõ lé szemtelenül kevés volt, de tájékoztatott, hogy a 490 forintos árat erre a mennyiségre kalkulálták ki. Sietek közölni, hogy a lé kifejezés nem valami rosszindulatú elírás, hanem tökéletesen illik a kapott árura, hiszen egy sima húslébe szórta bele - az amúgy nagyon udvarias séf úr a csekély mennyiségû májgombócokat. Csak az idõ rövidsége miatt nem meséltem el neki, mit is kell tartalmaznia egy májgombóclevesnek. Miután nem volt más választásunk, kértünk rá még ez csésze levest, így annyi volt a (kúpos alakú, magasított) tányérunkban a vízszint, mint amennyi, ugyanilyen tányérban mindenütt másutt, egy adat áráért. Kár lenne tagadni, régóta viszket a tenyerem, hogy a magyar vendéglátóipar egyes objektumainak csészés trükkjeirõl írjak a széles nyilvánosságnak. Két féle baj van ezzel. Az egyik, már az eddig leírtakból is kiderül. A csészébe jóval kevesebb leves fér, mint egy normál levesestányérba, tehát rafinált, eredményes eszköz a vendég becsapására, hiszen a teljes adag árat fizetjük érte. A másik probléma a praktikussággal kapcsolatos. Csészébõl kikanalazni olyan levest, amelynek szilárd beltartalma is van (zöldség, gyümölcs, tészta, stb.) az legalább olyan értelmes cselekedet, mint zokniban lábat mosni. Amellett, hogy a csészében felszolgált leves teljesen idegen a magyar vendéglátó kultúrától, a saját otthoni konyhájában szinte senki nem alkalmazza. A csészés felszolgálás Ázsia keleti felébõl ered, de ott nem használnak kanalat, hanem teát, vagy egyéb lészerû folyadékot szürcsölnek belõle. A magam részérõl kijövök abból az étterembõl, ahol csak csészéznek, mert nem szeretem, ha palira vesznek. Ha sokan így tennénk, talán leszoknának róla. Egyet kap, kettõt fizet No, azért ez a cím egy kis túlzást is tartalmaz, hiszen nem a dupláját fizetjük az áruért, de többet annál, mint amit láttunk, amikor kiválasztottuk. Az itt következõ kereskedõi trükk helyszínét azért nem írom le, mert több, különbözõ márkájú nagyáruházban is tapasztaltam már. Mirõl is van szó? Tételezzük fel, hogy az egyik áruházi osztályon vásárolunk több féle árucikket. Azt látjuk, hogy az egyik dobozos tej 110 forint, ami manapság igen baráti ár ezért a tejporból és vízbõl mixelt folyadékért. Leveszünk a polcról 4 darabot, majd bevásárlókocsinkkal és a benne lévõ egyebekkel együtt beállunk a pénztári sorba. Futószalag, villámkezû pénztáros és már fizetünk is, mert mögöttünk is állnak. Ki nézi végig ilyenkor tételesen, hogy azt számol-e a gép, amilyen árat az árucikken láttunk? Meglincselnék. Pakolunk a szatyrainkba, s vagy a kosárban/kocsiban hagyjuk a blokkot, vagy otthon dobjuk el. Valljuk be, kevesen nézik át azt egy otthoni nyugodtabb pillanatban. A trükk a következõ; a polcon 110 forintos ár van feltüntetve, de a gépben mondjuk, 135 forint szerepel. S ha nem egyeztettük, sosem tudjuk meg, hogy átejtettek-e, vagy sem. Ezt a kereskedõk is tudják. Ám ne legyünk rosszindulatúak. Lehet, hogy nem szándékos félrevezetésrõl van szó, hanem emberi tévedésrõl. Egy nagyáruházban tengersok áru van a polcokon, nem lehet napra, órára hajszál precízen kezelni valamennyinek az árát. Talán. Hogy ne járjunk így, csak egyet tehetünk. Kis számológéppel elõre adjuk össze a megvásárolt cikkek árait, s ha az a pénztárnál nem anynyi, állítsuk meg a sort, ellenõriztessük a blokkot. De azt mindenképpen tegyük meg, hogy a pénztártól eljövet még az átpakolás elõtt böngésszük át a blokkunkat, és lehet, hogy nem várt meglepetéssel fogunk szembesülni. Tankolni jó Szombathelyrõl visszafelé Budapestre, rálelünk egy eddig ott sem volt, új AGIP benzinkútra. Beállok, többen is vagyunk. Azt veszem észre, a benzinkutas mindenkire figyel, segít, ki, mit, hol talál, s melyik motorolaj a legjobb az egyik öreg Ladába. Nekem is odaszól, kis türelmet kérek. Van. Egy kiszálló kisgyerekes anyukának már mutatja, is hol van a vécé és villámgyorsan, nagy empátiával végzi tovább a dolgát, úgy, hogy eközben nem kapkod. Amikor az én autómhoz ér, mosolyog, elnézést kér, hogy megvárakoztatott. Tankolás közben érdeklõdik, messzirõl jövünk-e, majd nemcsak az ablakokat törli le, hanem a sárpettyes rendszámtáblákat is, amit másutt külön kérésre sem szívesen tesznek meg. Bent az üzletben (ki nem állhatom az angol shop szót) egy csinos, huszonéves leányzó a fizetésen túl türelmesen elmagyarázza, mit kell tennem az újdonsült tankoló kártyámmal, majd jó utat kíván. Õ is mosolyog rám. Mintha egy kicsit kisütött volna a nap a zuhogó esõben. Fényképezni tilos! Legalább két hónapja hajkurászok egy szép padlószõnyeget, de meglehetõsen csúnyácska a becserkészhetõ helyeken a választék. Eljutok a Csepeli Bauhaus áruházba, ahol két olyat is látok, amelyik talán tetszene a feleségemnek is. Nosza, elõ a digitális fényképezõgépet (újságíró e nélkül nem jár) és fotóznék, hogy otthon megmutassam. Jön is három piros inges, (most vannak, de amikor keresi az ember õket?) és barátságosan megkérnek, hogy ezt ne tegyem. Itt tilos fotózni. Elbeszélgetünk, de õk sem tudják, mi az oka a tilalomnak. Nem értem. Miért tilos? Ez egy nyilvános áruház (remek árukészlettel) ahová bárki bejöhet, nézelõdhet. Miért nem fotózhatom le egy padlószõnyeg egy darabkáját? A fotózási tilalom rejtélyét a mai napig sem tudtam megfejteni. Selejtért fizetni Jártamban - keltemben elvetõdtem Budapesten a Karinthy Frigyes úton egy önkiszolgáló étterembe. Ebédeltem volna. Három napja nyitottak, tiszta minden, az ételek gusztusosnak tûnnek, hát beállok a sorba. Állunk. A kiszolgálás valami elképesztõen lassú, a személyzeten a legkisebb igyekezet sem látható, pedig most kellene megfogni a vendégeket. Rántotthúst kérek krumplipürével, mert sietõs az utam, gyorsan szeretnék végezni. Ezt nem lehet elrontani. De lehet. A hús romlott. Visszaviszem. Az egyik pultos lány kissé viszolyogva nézi a tányért, majd ugyanígy szagolgatja, engem is végigmér, végül közli a diagnózist. A hús jó, de ha másikat kérek, fizessem ki. Innentõl kezdve nagyon kérem a Tisztelt Olvasót, ne kövesse a példámat, mert az már a fogyasztói ostobaság tárgykörébe tartozik. Kifizettem a következõ rántott húst. Az is büdös volt. Vajon mi lehet annak az oka, hogy ez az étterem rövid tündöklés után lehúzta a rolót és átadta a helyét egy kínai kajáldának? Tóth I. Gábor Vannak országok, ahol a szabadban evés az aktív pihenés szerves része. Gondoljunk Maupassant vagy Thackeray írásaira, milyen megkapóan ábrázolják a hétvégék szabadtéri hangulatát, az utazó kosarakból elõkerülõ íncsiklandozó ételek és a butéliák varázsát. Az angol közép- és felsõosztály képviselõi szinte el sem tudták képzelni weekendjüket a szabadban lebonyolított programok és étkezések nélkül. A délszaki emberekre is jellemzõ ez. A szabad ég alatti étkezési szokásokat még külhonban is természetesnek tartják, megrendezik maguknak, vagy elfogadják, ha úgy hozza a sors. Meglepõ látvány nyújtott számomra a berlini vagy brüsszeli parkokban a pecsenyéjüket sütögetõ vendégmunkások látványa. Dicséret a befogadó országoknak, hogy nem tiltásokkal léptek fel ellenük, hanem átérezve a hontalanság nehézségeit, az otthoni megszokott mozzanatok vigasztaló jellegét, a parkokban kialakítottak tûzrakó helyeket, vittek oda tûzifát, a hússütéshez kultúrált körülményeket biztosítottak. A magyar embereknek sem idegen életérzés a szabadban vendégeskedés, gondoljunk csak a hazai plain aire mûvészet nagy alakjának Szinyei Merse Pál-nak Majális címû mûvére, amely idilli képben ábrázolja a szórakozó fiatalokat. Hogy ne legyenek gondok A szabadbéli programok lebonyolításának vannak írott és íratlan szabályai. Ezek közül alapvetõen fontos a saját és a közösség biztonsága. Az étkezés biztonságosságára kiemelkedõen fontos nagy figyelmet fordítani. Tudjuk, a szabad levegõ szinte mindenkinek meghozza az étvágyát, erre gondoljunk a mennyiség tervezésekor. A kirándulásokon fogyaszthatunk otthonról vitt készételeket, legegyszerûbb formája ennek a szendvics. Ennél csak a szakszerû elõkészítés lényeges, ne sajnáljuk az alapanyagokat, tegyünk bele bõven, de ne anynyit, hogy az elsõ harapásra orrán-száján folyjék ki az anyag. Ez legfeljebb vízparton lehet mókás, amikor van mód bõséges tisztálkodásra. A leevett pokróc, felsõruha bizony nem kellemes dolog, jönnek rá bogarak, darazsak. A csomagoláskor vigyázni kell, hogy ne nyomódjanak össze. Gyorsan romló anyagot ne használjunk szendvicskészítésre sem, az egész nap velünk utazó körözött jelenthet problémát. Vihetünk magunkkal hideg ételeket, amelyeket a helyszínen tálalhatunk, Ezek lehetnek szeletelt, hideg. kész húsok vagy megsütött részeire szedett baromfik, felvágottak, párolt zöldségek, pék és kenyéráruk. Mindig gondoskodjunk a szakosított szállításról, és lehetõleg hûtve szállításról. Ma már sokféle, autóakkumulátorról is mûködtethetõ berendezés kapható, de megteszi, a hûtõdoboz is, csak ne sajnáljunk magunkkal vinni megfelelõ számú jól lefagyasztott hûtõpatront is. Higiéniai szempontból fontos, hogy étkezés elõtt legyen lehetõség a kéz tisztítására, minimálisan higiénia-kendõkkel és vigyünk magunkkal tálaló- és evõeszközöket is. Az ételmaradékot ne hagyjuk a természet lágy ölén. Az ételfogyasztáshoz és a kirándulási fáradtság leküzdéséhez jár az innivaló is. Az alkoholos italok fogyasztását csak mértékkel javasolhatjuk, hiszen valahogy haza is kell jutni. Nem tanácsos annyi szeszes italt inni, hogy attól nehézkessé, bizonytalanná váljék a járás, netán el is aludjunk a zöldben. A hazafelé való autóvezetésrõl nem is szólva! A hûtött ital a természetben is nagyobb élvezeti értékkel bír. Lehet tehát használni a hûtõtáskát, de csodákra képes egy újságpapírba csomagolt palack ital, meglepõen sokáig õrzi a hûtött hõmérsékletet. Tûzrakás körültekintéssel Az igazi kirándulási élményt a tûzrakás jelenti. Az alapvetõ tûzrakási szabályokra mindig figyelemmel kell lenni. A figyelmetlenséggel milliárdos károkat lehet okozni. Tüzet csak kijelölt helyen lehet gyújtani erdeinkben. A hétvégi házakban sem árt az elõvigyázatosság. Ne gyújtsunk máglya méretû tüzet, különösen száraz idõben egy kis szél kíséretében akár a nyaralósort is lángra lobbanthatjuk. Érdemes a tûzrakó helyet kicsit körbelocsolni és mindig legyen a tûz közelében oltóvíz. Azzal tisztában kell lenni, hogy az intenzív láng semmiféle ételkészítésre nem alkalmas. Ezért fontos a türelem, idõben neki kell fogni a tûzrakáshoz, a fákat elõbb le kell égetni. A magas lánggal bográcsban sem lehet jól fõzni. Az így forralt gulyás percek alatt felforr és kifut, értékes anyagok mennek veszendõbe. A nyílt láng hússütésre sem alkalmas, a felület megég, belül pedig nyers marad. Ezért tanácsos megvárni, hogy csak kis láng legyen a bogrács alatt, a sütéshez pedig az élénk parázs a jó. A faszén kiválóan alkalmas a sütésre, ennél is ki kell várni, hogy valóban teljesen átizzék az anyag. Ételkészítés Ha tehát jó a tüzünk, kezdõdhet a kulináris mûvészkedés, de néhány dologra oda kell figyelni! Tanácsos mindig jó minõségû friss húst felhasználni. Ha fagyasztott húst használunk, mindig teljesen engedjük ki, ha fagyott marad a közepe, lehetetlenség, hogy átsüljön. Csontos hús grillezésére gondot kell fordítani, a csont közelében nehezen sül át a hús, idõ kell hozzá, különben véres marad belül. A hús egyenletes szeletelésére gondot kell fordítani, hiszen ha különbözõ vastagságúra vágjuk, nem lesz egyenletesen átsütve. Ügyelni kell a nyersanyagok és az elkészült ételek higiénikus tárolására, mindig tiszta tálban, tányéron helyezzük el azokat. Földre sose tegyük azokat. A legyektõl és rovaroktól letakarással védekezzünk. Figyeljünk a parázs és grillezõ rács távolságára, ha közel van, megég a hús, ha távol, akkor igen lassan sül meg (az éhesebbje akár nyersen is megeszi a félkész húst). A zsírosabb húsból kifolyhat a zsír a tûzre, amely lángra kap. Ilyenkor vegyük el a rácsot, mivel a hús könnyen megéghet a nyílt lángon. Nem szabad agyongrillezni a húst. Egyrészt kiszárad a hús, keménnyé, élvezhetetlenné válik, másrészt megéghet a felülete, káros pörzsanyagok kerülhet a szervezetünkbe, amely akár rákkeltõ is lehet. A bográcsban készülõ leveseket nem kell kanállal keverni, elég a láncon megforgatni a bográcsot. A megmaradt gulyást, halászlét másnap evés elõtt alaposan fel kell forralni. Halászlé esetében (ha sok fej és halbõr fõtt benne) érdemes a megmaradt lét gyorsan lehûteni. Reggelre szép halkocsonya lehet belõle, erõs paprikával, pirítóssal fogyasztva még az esetleges macskajaj ellen is hatékony lehet. Kétségtelen dolog, hogy a grillezés, bográcsozás mellé fontos a jó hangulatú poharazgatás is, de mértékrõl ekkor se felejtkezzünk el. Miután befejeztük a piknikezést, vagy kirándulást, az erdõn különösen, de otthon is mindig gondoskodjunk a tûz teljes kialvasztásról, a lappangó parázs is nagy bajt tud okozni, ha a szél azt felkapva éghetõ anyagokra repíti el azt. Szûcs András

12 12 A KONTROLL VI. évf. 7. szám A Társadalmi Unió Fogyasztóvédelmi Tanácsadó Irodái és Klubjai Cegléd A fogyasztóvédelmi klub tagjai júniusi összejövetelükön a perui szállodai, éttermi, a piaci és idegenforgalmi helyzetrõl és azok fogyasztóvédelmi szokásaival ismerkedtek vetítettképes elõadás keretében. A továbbiakban: - B.-né Kati a következõket mondta. - Életemben elõször voltam a Penny Marketben, mert nagyon kedvezményes sajt akciót hirdettek. Az üzlet nyolc órakor nyit, de én hatra odamentem s már akkor tízen voltak elõttem. Amikor bejutottam alaposan becsapva éreztem magam, ugyanis a reklám szerinti árleszállított termékekbõl csak kenyeret, borsót és szilvás gombócot kínáltak. Azt mondták, hogy sajtot, csak este hét és nyolc között fognak adni. Tizennyolc órára értem az üzletbe, már rengetegen várakoztak az forintos sajtra, amibõl személyenként maximum tíz kilogrammot lehetett megvenni. Annyian lettünk, hogy öt rendõr is vigyázott a biztonságra. Rengetegen távoztak üres kézzel. Olyan volt az egész, mint egy Kész átverés shaw. Úgy döntöttem az elsõnapi tapasztalataim alapján, hogy ide többébe nem teszem a lábam. - B. A. szintén árleszállításról panaszkodott. -Azt olvastam a PROFI kiadványában, hogy olcsóbb lesz csirkecomb és a mobiltelefon. Reggel nyolc órakor már nem volt egyetlen-egy deka sem a csirkébõl. Úgy hittem, hogy még nem rakták ki. Viszszakerekeztem délután, ám akkor sem láttam belõle. No, gondoltam akkor legalább vásárolok egy olcsó mobiltelefont. Bemutató darabot nem tettek ki a vevõk számára és hiába apelláltam, nem is adtak. Mi több, megtagadták a megvenni kívánt készülékem zsugorfóliából való kibontását és semmi segítségen sem nyújtottak a SIM kártya behelyezéséhez. Így a mobilomat a VODAFON-hoz kellett elvinnem, beüzemeltetni. - U. E. lakásfelújítást rendelt meg az újszilvási Aranyablak kft-tõl. A kivitelezésben sok hibát észlelt, ám a munkát át akarták adni. Ki is fizetett 270 ezer forintot. Ám a fennmaradó részt nem. Kérte a hiba kijavítását, ám inkább fogyasztói minõségi kifogási jegyzõkönyvet vett fel a kivitelezõ és 50%-os árengedményt ígért. A hivatalos számlát átírta golyóstollal szabálytalanul, és mégis a teljes összeget követelte, a hibákat, pedig nem javította ki. Tanácsadás során a panaszos segítséget kapott a cég ügyvezetõjéhez írandó levél megfogalmazásában. Az összes iratot, pedig másolatban megküldtük a Társadalmi Unió jogászához, a szükséges további ügyintézésre. Kõhalmi Dezsõ Fogyasztóvédelmi Klubvezetõ Dél-alföldi régió - A szegedi Égáz Dégáz a panaszbejelentésemben felvetett problémára érdemben nem válaszolt. Továbbra is az elhunyt édesanyám nevén szerepel a gázóra! A Magyar Energia Hivatal Fogyasztóvédelmi Osztályán (Juhászné) érdeklõdtem ez ügyben, s megkértek, hogy írjam le a bejelentést, - kivizsgálják. - A Vodafon üzletvezetõ asszonyának (EDIT) panaszát továbbiakban a Kecskeméti NFH kirendeltsége - Dr. Lakó Anita vizsgálja. - A LIDL beszerzési centrumból a Pünkösd elõtt vásárolt tartós tej savanya volt! - panaszkodott Kovács néni. Bajusz János úr a Tesco hentesáru magas árait, illetve a csemege osztályon dolgozó hölgy hozzáállását kifogásolta. Véleménye szerint az eladónõ nem érkezési sorrendben szolgálta ki a vásárlókat. - Török Józsefné s négy kolleganõje (bolti eladók) Sándorfalváról panasszal éltek, hogy a városukban lévõ kereskedelmi vállalkozó tönkrement és nem fizette ki a többhónapos elmaradott munkadíjukat, nem adta ki a munkakönyvüket, adó- társadalmi biztosítási papírjaikat sem, s nem tudnak ez miatt elhelyezkedni!! Így veszélybe kerül (t) a folyamatos munkaviszonyuk! Több gyermekes családanyákról van szó! Többen nem bírják fizetni a jelzáloghiteleiket! Utcára kerültek a felelõtlen vállalkozói magatartás miatt.az Irodához ékezõ levelüket áttettem az illetékes hatósághoz, az OMMF Szegedi Igazgatóságához, s kértem, hogy a vizsgálatról tájékoztassák tanácsadó irodánkat. - Mihály Mária panasszal élt, hogy a nevében értékesítenek földiepret, s folyamatosan érkeznek házához a vevõk. Egyes emberek azért zaklatják, engedje meg, hogy a tanyáján szereljék a különbözõ háztartási- mezõgazdasági gépeket, autókat, s egyéb eszközöket. Javasoltuk, keresse fel a hatáskörrel rendelkezõ társszerveket, pl., APEH A klubfoglalkozáson a munkanélküliség s annak hatása a családra kérdésekre kerestük a választ. Megpróbáltam szakmailag érthetõ elõadást adni e témakörrõl. Igaz, könnyû helyzetben voltam, mivel a TU szakmai továbbképzésén június, 16 Dr. Herczog László munkaügyi miniszter úr vázolta a jelenkori Magyarország munkaügyi helyzetét. Beszélt a munkanélküliség árnyairól, a munkavilágától távolodó embertömegekrõl, a munkateremtés, és a szociális helyzet valódi értékeirõl, illetve a munkanélküliek országos arányairól. A klubfoglalkozás kiemelt pontjai 1, együttesen érvényesüljön a társadalmi szolidaritás és az egyéni felelõsség, 2, a munkaképesek munkájukkal járuljanak hozzá a közteherviseléshez. 3. A segélyezettek munkaerõ-piaci pozíciójának javítása, a segélyezés munka ellen ösztönzõ hatásának mérséklése, az országos foglalkoztatás lehetõsége, s a szociális, munkaügyi szolgáltatások erõsítése a segélyezettek integrációja érdekelte tagjainkat. Számtalan kérdés tettek fel egymásnak. A bábeli hangzavar kellemes érzést váltott ki belõlem, mert azt mutatta, hogy a klubfoglalkozás sikeres volt. Oláh István László Gyöngyös Június hónapban már az új rend szerint tartottuk a klub találkozókat és az ügyfélszolgálati rendelkezésre állást. Kedden óráig klubtalálkozó, és csütörtökön óráig ügyfélszolgálat. A klubok mûködéséhez a jelenleg meglévõ tagokon túl újak csatlakozását is várjuk. Június hónapban ismét megtartottuk a szokásos körutunkat a helyi bevásárlóközpontokban, ahol szokványos problémákkal találkoztunk. A klubösszejövetelek aktuális "örökzöld" témája a gyümölcsfelvásárlás. - N J-né panaszolja, hogy nincs kellõ piaca a gyümölcsöknek, a többiek helyeslik. A meggyet nem tudta eladni, pedig nem is sok termett. A málnát is eléggé alacsony áron vásárolják a kereskedõk, sajnos jellemzõ a gyümölcspiacra, hogy a kereskedõ többet keres az értékesítésen, mint a termelõ az egész éves munkájával. - M I. klubtagunk a gyümölcsfelvásárlók érdekében is szól: a kereskedõ kockázata, ha a felvásárolt árut nem tudja kellõ idõben értékesíteni, mert a minõségromlás miatti értékvesztést neki kell elszenvedni. Sokszor elõfordul, hogy túlkínálat van az adott gyümölcsbõl és vagy nyomott áron, vagy csak csökkent értékûként tudja eladni. - K I. a Tigáz és a Vízmû fogyasztási-hely átírása miatt tett panaszt. Elmondja, hogy kiadta házát albérletbe, és a bérleti szerzõdés szerint a bérlõ nevére íratta a fogyasztásmérõket. A szerzõdés szerinti kötelezettségét a bérlõ nem teljesítette, nem fizette rendesen sem a bérleti díjat, sem a közüzemi számlákat. A tulajdonos hiába vitte a felmondást, a kiköltözéskor készült átadás - átvételi jegyzõkönyvet, nem írták vissza a mérõket a nevére, mondván míg tartozás van rajta nem írják át. Mit tegyen? Sajnos volt már hasonló problémával érkezõ ügyfelünk, írtunk az illetékes szolgáltató jogászának és lám átírható lett a fogyasztásmérõ. - J J-né panaszolja, sürgõs jelzéssel beutalót kapott az orvosától, hasi ultrahang vizsgálatra. A kórházban bejelentkezett és leült a megadott ajtó elé, ahol szintén vártak hasonló vizsgálatra. Lassan mennek a vizsgálatok, s egyszer csak megtörtént a csoda: behívták panaszosunkat a vetkõzõbe és szóltak neki vetkõzzön le derékig, majd szólítják. Nemsokára bejön az asszisztens és sajnálattal közli, fáradjon ki, foglaljon helyet, késõbb hívják. Aztán jött az egyik orvos és a saját négy betegét elõre vetette. Ezt követõen folytatódott csak a rendes rendelés. Panaszosunk várta, hogy õt hívják, hiszen már majdnem megvizsgálták, de nem õt szólították. Várt és várt, végül elfogytak a betegek és utolsónak hívták be. - M Gy a Penny-ben forgalmazott sonkára panaszkodik. Ennek a fajtának 3 hét körül van a szavatossági ideje. Az elsõ héten még nincs vele gond, azonban a második héttõl rossz a szaga, mert az már nem illat. Csak fõzve merik fogyasztani. Körutunk során jeleztük a panaszt a vezetõnek, mondta, hogy továbbítja, de ez nem az õ hatásköre. Szoó Sándor Fogyasztóvédelmi Klubvezetõ Nagykanizsa - Visszatérõ panaszosunk Cs.B. még május 25.-én vásárolt az irodánkhoz közeli COOP üzletben 1 literes, papírdobozos kiszerelésû szõlõitalt. Aznapi fogadó óránkon bontotta fel és fogyasztotta el kb. az üdítõital felét, megmaradt részét a hûtõgépbe tette. 3 nap múlva, a dobozból penészes szölõhéjak kerültek a poharába! - Ugyancsak Õ, június 2.-án a Dózsa György úti Penny Market üzletben volt bevásárolni. Többek között 2db. 400g.-os, Németországból származó (még hûtést sem igénylõ) Sárgabarack ízû sovány pasztõrözött joghurtot, 139.-Ft./db. áron, ig érvényes szavatossági jelzéssel. Este bontotta fel otthon a dobozt és a joghurt teteje penészes volt! A másik doboz tartalma kifogástalan, elfogyasztható volt. Az alacsony ár miatt nem érte meg visszavinni az ehetetlen joghurtot! - Jómagam án vásároltam egy Albacomp Mobil típusú laptopot az Euronics Dózsa György úti szaküzletében, 24 havi jótállási garanciával. 1 éves, elõírásos használat után a DVD iró-olvasó nem mûködött, majd az egér is elromlott. Visszavittem a vásárlás helyére, ahol felvették a hibajegyzéket és elkérték a telefonszámomat, hogy értesíthessenek, ha elkészül a gép. Ez korrekt is volt. Viszont Nagykanizsán nincs az ilyen típusok javítását végzõ márkaszerviz, így azt elküldték a központi, Székesfehérvári szervizükbe, maximum 2 és fél hetes javítási idõt ígérve. Június 25.-én mehettem a laptopomért. Akkor derült ki, hogy az Euronics szaküzlet csak az odaküldésének a postai díját vállalja, a másik felét, 1530.Ft.-ot a vevõre, azaz reám hárította! Nagykanizsára nagyon sok kistérségbeli lakos jár be, fõleg hétvégekre bevásárolni, mert itt találhatóak a nagyobb bevásárló központok, ahol olcsóbban tudnak bevásárolni. Vegyük legutóbbi panaszosunk esetét alapul: - Cs.B. 139 Ft.-ért vásárolta joghurtját. Helyközi Volán járat: 250 Ft. Helyi járat: 195 Ft. Az oda-vissza: 890 Ft.! Megéri a kispénzû, vagy nyugdíjas vásárlónak visszavinnie az útiköltségének töredékét kitevõ rossz minõségû árut?! Vajon országos viszonylatban mennyi lehet az ehhez hasonló esetek száma?! Nem lehetne erre és az ehhez hasonló problémákra egy kis változtatást kieszközölni a jogalkotásunkban? - Vegyünk egy otthoni munkát keresõ személyt, aki kora miatt nem tud már elhelyezkedni, vagy kevés rokkant nyugdíjából nem tud megélni: - V.J.-né az internet segítségét vette igénybe munkakeresés végett. Fõvárosi cég hirdette az otthoni munkalehetõségét. Panaszosunk rögtön levelet ír, kéri a tájékoztatót. A válasz nem késik: küldik a felsorolást a lehetõségekrõl, utánvéttel, potom 6000.Ft. - Élettársam az országos hálózattal rendelkezõ, debreceni székhelyû, Mediátor kft.-nek ír hasonló kérelmet otthoni bedolgozásról szóló tájékoztatóért. Küldik a kért lehetõségek listáját, majd kérésre a bedolgozói lehetõségeket. Ez 7000 Ft, de kérésre, a pontos csomagleírást külön összegért postázzák! A kérdés adott: miért nem lehet az amúgy is rászorulóknak ingyenes szolgáltatást nyújtani? Ezeknek az embereknek ez az összeg is hatalmas teher! - Még a mobil szolgáltatások "javulásáról" pár szót. Hívjuk a hivatalokat: nagy sokára gépi, monoton hang felsorolja a lehetséges elérhetõségeket. Kiválasztom a nekem megfelelõt, amíg kapcsolják, addig javítják zenei ízlésemet, különbözõ stílusú zenékkel. Ha szerencsém van, 1-2 perc után beleszól valaki a telefonba: elnézésemet kéri, de várjak. Újabb zene, újabb várakozás, majd vagy közlik, hogy jelenleg a kért illetékes nem kapcsolható, próbáljam meg késõbb, vagy csak egyszerûen megszakad a vonal. És mindezt a mi pénzünkön, büntetlenül, visszatérítés nélkül tehetik velünk a szolgáltatók! Szeri Ferenc Sümeg-Csabrendek Június hónapban két alkalommal volt összejövetelünk melyen a júliusi rendezvényünket szerveztük meg. Konkrétan. részt veszünk a Csabrendek-Sümeg Horgász Egyesület ez évi horgászversenyén, ahol általános fogyasztóvédelmi tájékoztatást adunk a résztvevõknek és fogyasztóvédelemmel kapcsolatos teszt lapot töltetünk ki a jelenlevõkkel, amit ki is értékelünk. A helyesen válaszolókat tárgyjutalomban részesítjük. Következõ beszámolónkban képes összefoglalót készítünk a rendezvényrõl. Megbeszéléseink alkalmával az alábbi felszólalások, panaszok merültek fel: - Á.Leventéné személygépkocsiját vitte mûszaki vizsgára, ahol becsapva érezte magát, mivel vizsga utáni napokban ékszíja majdnem elszakadt. Vizsga helyén panasszal is élt, ahol azt a felvilágosítást kapta, hogy problémája nem tartozik a mûszaki vizsga repertoárjába. Felháborodottan vette tudomásul ezt a tényt. Tájékoztattuk panaszosunkat, hogy a vizsgalapon szereplõ tételeket a vizsgán ellenõrzik és a felkészítõ szakembernek kell az autót maximális szintre hozni, annak érdekében, hogy a jármû megfeleljen a mûszaki követelményeknek. - H.Béláné húsbolti panaszt ecsetel tagjainknak, miszerint sertés tarját vásárolt és csodálkozva tapasztalta, hogy enyhén szólva szagos volt az áru. Szerencsére, még a helyszínen észrevette a problémát és kicseréltette a húst. Felhívtuk a klubtagok figyelmét arra, hogy a romlékony élelmiszerek vásárlásánál nagyon figyeljenek. Tanai Tamásné Pécs Pécsi Fogyasztóvédelmi Klubunk továbbra is a megszokott helyen üzemel az Origó-Házban, 7629 Pécs, Komlói út alatt az eddigi szolgáltatásokkal, hírlapárusítással, internet-kávézó üzemeltetésével, a Civil Szolgáltató Iroda szolgáltatásaival. Hosszított nyitva tartással hétköznapokon 8-18 óráig, szombatonként pedig 8-12 óráig várjuk az érdeklõdõket, észrevételeiket, fogyasztóvédelmi panaszaikat az Origó-Házban. Rádiómûsorainkban (Origó- Ház Rádió FM87,8MHz) is rendszeresen foglalkozunk fogyasztóvédelmi panaszokkal. Minden fórumon, személyesen, interneten (origo@origo-haz.hu), telefonon (72/ ) állunk a panaszosok rendelkezésére, segítésére. Visszatérnénk a múlt hónapban G.M.M. Pécsett élõ panaszosunk lakáskassza panaszával kapcsolatos bejelentésére. Közbenjárásunk hatására az ügyben hamarosan elfogadható megoldás született, a panaszos rövid határidõn belül a pénzét visszakapta. - S.L. Téves OTP utalás miatt tett bejelentést. A munkáltatója tévesen utalt át egy bizonyos összeget a dolgozó számlájára. A dolgozónak magánjellegû tartozása lévén, a bankja azonnal leemelte a tévesen átutalt öszszeget. Az ügyben a munkáltató is azonnal panaszt tett a banknál, amint észrevette a tévedést, melyet a munkavállaló is megerõsített. Ezután a bank elzárkózott a tévesen számlára került pénzösszeg visszautalásától, így a munkáltató és a dolgozó Fogyasztóvédelmi Klubunkhoz fordult jogorvoslatért. Klubunk fontosságát jelzi, hogy sikerült a visszautalást elintézni ebben az ügyben is. Tapasztalatunk alapján a Fogyasztóvédelmi Klub nevének hallatán 90%-ban sikeresnek bizonyultak közbenjárásaink. - PO Kft. pécsi gazdasági társaság vezetõje az alábbi bejelentést tette. Két évvel ezelõtt megbírságolták a fent nevezett autókereskedést, amelyet vezet, Ft-ra azért, mert az eladó autók tábláján nem volt feltûntetve a gépjármû CO2 értéke. Megtudta, hogy ennek feltüntetése ma már nem kötelezõ. Furcsa dolognak tartja, hogy a fogyasztóvédelmi bírságok helyzete ma sem tisztázott. Szeretné, ha ebben az ügyben segítségére lennénk, van e esetleg lehetõsége valamiféle kompenzációra. Jelenleg az ügy folyamatban van, visszatérünk arra, hogy sikerült e kompenzáció tekintetében konszenzusra jutni. Kis Varga István a Pécs-Baranyai Origó-Ház Egyesület elnöke a Fogyasztóvédelmi Klub és Tanácsadó Iroda vezetõje Ô Fogyasztóként ért sérelmeit, panaszait illetõen keresse fel honlapunkat: Kérdéseire szakjogászunk válaszol.

13 A KONTROLL VI. évf. 7. szám 13 A Társadalmi Unió Fogyasztóvédelmi Tanácsadó Irodái és Klubjai Budapest Bár a nyaralási szezonnak lassan már a közepén járunk, sok iroda ajánlgatja a legkülönbözõbb üdülési lehetõségeket. Az egyik legfurcsábbat N.Á.-né kapta - többed magával - a BECK Reisen Kft.-tõl. A kipostázott levél szerint, mint a cég hûséges ügyfele /értsd: sok termékbemutatón vett részt/ nyert egy 5 éves Beck Utazási Klub tagságot 125 ezer forint értékben és egy 8 napos ingyenes kirándulást Törökországba 2 fõ részére, félpanzióval, 4 csillagos szállodai elhelyezéssel. Gyanította, hogy valami furfang rejlik a dolog mögött, ugyan már miért kapna egy ilyen ingyenes lehetõséget egy nyugdíjas. Ezért elhozta a levelet, a prospektust, s az irodában fél napon keresztül többen tanulmányoztuk, hogy vajon hol van a kutya elásva, de nem jöttünk rá. Az iroda telefonjait nem vették fel, végül hoszszadalmas kerülõ úton sikerült valakit találni, aki rögtön megadta a választ: ja kérem, Törökország nincs a szomszédban, odáig el is kell jutni. De ne aggódjanak a nyertesek, a repülõjegy nem is túl drága. Költõpénz sem kell túl sok, ha például nem akarnak múzeumba, vagy egyéb olyan helyre menni, ahol belépti díjat kell fizetni. A nyertesek mindenesetre gazdagabbak lettek, igaz, mindössze egy tapasztalattal. - Cs. S. egy új távközlési szolgáltató, a FiberNet Zrt. tevékenységével nem volt elégedett, s errõl fél év alatt 4 levélben értesítette õket. Miután egyikre sem kapott választ, személyesen kereste fel az irodát, s a kábelszakadást végül is megjavították. Közben azonban a szolgáltatás egy hónapig nem mûködött, noha az elõfizetési díjat beszedték. A leveleinek nem akadtak nyomára, jóllehet az egyiket tértivevényesen adta fel, s az igazolás visszaérkezett. Méltánytalannak tartotta a Zrt. eljárását, ezért fordult a fogyasztóvédelmi irodánkhoz. A tények, levelek birtokában a panaszos jelenlétében felhívtam az ügyfélszolgálati irodát, s lám, másnap megérkezett az elnézést kérõ levél /expressz ajánlva, de postabélyegzõ furcsa módon nem volt rajta/ s közölték, hogy a feleslegesen kifizetett díjat visszatérítik. - M.É. Siófok külterületén lévõ nyaralója után sokallja az évente fizetendõ adót. Az adót persze mindenki sokallja, neki azonban az volt a gondja, hogy a környéken mindazok a szolgáltatások romlottak, vagy megszûntek, amelyeket az Önkormányzatnak elvben az adófizetõk pénzébõl kellene finanszíroznia. Szinte már nincs közvilágítás, a helyi buszjáratot megszüntették, az élelmiszerboltot bezárták. Beszéltem a Siófoki Önkormányzat adóügyi kérdésekkel foglalkozó szakemberével, a városgazdálkodási szakemberével, az eredmény: a közvilágításnak utána néznek, a panaszos írjon levelet az Önkormányzatnak, aztán majd válaszolnak. Egyszer. Medvegy Magdolna Törökbálint - Budaörs -A civil szervezetek mûködése szempontjából fontosak az elnyerhetõ pályázati támogatások, melyekkel a folyamatos mûködés érdekében nem csak egy alkalommal számol egy szervezet június 30-a így fontos dátum a szervezetek életében- ez a Nemzeti Civil Alapprogram által nyújtott támogatások elszámolásának az utolsó napja. Amennyiben egy szervezet nem számol el idõben, legalább három évre kizárja magát a pályázók körébõl, de a büntetés ennél súlyosabb is lehet - az elnyert pályázati összeg kamatokkal terhelt visszafizetése. Százhalombattán a Szülõk Fóruma Egyesület elkészítette a beszámolóját, a Tesco áruházban 19 óráig nyitva tartó postán kívánta a határidõs dokumentumot feladni. Az Egyesület munkatársa kor ért oda a postára, ahol a postai dolgozó már nem vette át a csomagot. Tájékoztatásul annyit mondott, hogy a budaörsi Tesco-ban este 8-ig tart nyitva a posta, próbálja meg ott. Mivel a dokumentum feladásánál a postai bélyegzõt veszik figyelembe, S. Virág Andrea autóba ült, és átutazott Budaörsre. Azonban itt a történet még nem ért véget: az egyébként még nyitva tartó posta ezen a napon egy órával elõbb bezárt: az ÁFA változásra készült fel ebben az idõben. Sajnos a többi késõig nyitva tartó posta is ezt az utat követte, egyedül a XIV. kerületi Tescoban talált a százhalombattai civil szervezet 9-ig nyitva tartó postahivatalt. A szervezet munkatársa a következõ kérdést tette fel: Ki téríti meg a Szülõk Fóruma Egyesület több milliós pályázati nyereménytõl való elesését, illetve presztízs vesztését, ha a Magyar Posta miatt nem tudja idõben eljuttatni pályázati elszámolását? - Ny. Levente törökbálinti lakos, jelenleg 9 éves, második osztályos kisdiák. Édesanyjával a Campona bevásárlóközpontban mûködõ mozi komplexumban szerettek volna egy diák és egy felnõtt mozijegyet vásárolni. Mivel nem volt ott a gyermek diákigazolványa, nem vehették igénybe a kedvezményt. Ma Magyarországon 18 éves korig tart a tankötelezettség, vajon miért nem hitték el a 9 éves kisfiúról, hogy iskolába jár, és nem dolgozik? - S. János Törökbálinton élõ nyugdíjas. Az ELMÜ honlapján olvasta, hogy lehet néhány napra elektromos fogyasztást mérõ szerkezetet kölcsönözni. Telefonjára, hogy miként is lehetne a kölcsönzést lebonyolítani, csodálkozó választ kapott, hogy nincs is ilyen szolgáltatás. A kisnyugdíjas bosszúságát fejezte ki, hogy miért olvashatott õ akkor az ELMÜ honlapján félreérthetõ információt? Schmidt Monika a Szülõk Fóruma Egyesület elnöke Tata - Dik Pál panaszosunk hónapban DVD lejátszót vásárolt, ami meghibásodott. Amikor jótállási jogát érvényesíteni szerette volna és visszavitte a vásárlás helyére a készüléket, kiderült, hogy az üzlet, a tatai ELEKTOPONT megszûnt. Ekkor fordult hozzánk. Írtunk a szerviznek, de sajnálattal állapítottuk meg, hogy válaszra sem méltattak. - V József mondta el: a tatai TESCO benzinkút kb. egy hónapja lett SHELL kút. Mostani akciójuk: hogy ha bizonyos liter felett tankolunk, ajándékba egy bónt kapunk, amit a következõ tankolásnál be lehet váltani sapkára, illetve kedvezményesen lehet focit vásárolni. Már két ilyen bónunk van, amit be szerettünk volna váltani, de azt a választ kaptuk, hogy a gép nem olvassa a kódot, ezért sajnos nem tudjuk a kedvezményt érvényesíteni. Ugyanezen a kúton pályamatricát sem tudtak adni. Elég sajnálatos ez a hibapont az üdülési szezon kezdetekor. Klubtagjaink hetente találkoznak szerda délután 5 órakor, és kellemes beszélgetés közben kerülnek terítékre a hét történései. Jó hangulatú délutánok ezek. Az egyesület somogybükkösdi pihenõházában töltöttünk együtt egy hétvégét, ahol munka után szalonnasütés, esti beszélgetés volt, ezt hagyománnyá szeretnénk tenni, nagyon jól siketült. Tanácsadó irodánk telefonon és személyesen is fogadja a bejelentéseket, szintén szerdán óráig. Hohl Klára, a Szõlõtõ Egyesület titkára Jászberény Két alkalommal tartottunk összejövetelt. Az egyik alkalom egy kirándulással egybekötött program volt. Részt vettünk Abádszalókon a Tisza tó évadnyitó ünnepségén, amelyet már évek óta június második hétvégéjén rendeznek meg. Hagyománnyá vált. A megnyitó kiemelkedõ része volt a záró rész, amely nagyon szépen megkomponált tûzijátékkal ért véget. Hétfõn visszazökkenve a hétköznapi teendõkbe segítettünk a panaszosok problémáin. Mindenki igyekezett bevásárolni az áfa emelés elõtt. Sajnos voltak kereskedelmi egységek, akik nem tartották be a törvény által elõírtakat és korábban árat emeltek. - S. I. panaszosunk elmondta, hogy tartós elemet vásárolt, és ott elõtte beszélte meg két kereskedõ kolléga, hogy ennek még nincs az ára átállítva, tegyék rá az ÁFÁ-t. Pillanatok alatt megtörtént az átárazás, és már csak az új, emelt áron vásárolhatta meg a tartós elemet. Történt mindez június 27.-én. Hétvége lévén, bevásárló körútra indult, több kereskedelmi egységben megfordult. Tudatosan figyelt az árakra. Azt tapasztalta, hogy az üzletekben nagyon sok terméket átáraztak, nem találta meg a rendszert, hogy mit, miért és miért nem, és miért pont azokat a termékeket. Egy biztos, hogy az emberek zsebébõl nagyon sok forint átvándorolt a kereskedõk zsebébe jogtalanul. Lipták Zoltán Szolnok Júniusban két alkalommal tartottunk klubfoglalkozást. Az általános iskolai ballagás néhány klubtagunk családjában jelentõs esemény volt. A készülõdés közben sok-sok apró fogyasztóvédelemmel kapcsolatos problémát észleltek klubtagjaink, amelyeket sikerült rövid idõn belül megoldani. - K.I. panaszosunk által elmondott eset azonban nem ezek közé tartozott. Hétvégi nagybevásárlás alkalmával elment a család a CORA áruházba. Megláttak egy vasalóállványt, amely nagyon tetszetõs, komoly szerkezetnek nézett ki. A feleségnek megtetszett, és amikor az árát is meglátta, vélte hogy több mint három ezer forint megtakarítást jelentene ez a család számára. Ezen tény megállapításától már meg kellett vásárolni a vasalóállványzatot. Nagyon boldogan vitték haza. Hazaérkezés után azonnal felhívták a sógornõt, elújságolták a szuper akciós lehetõséget, aki megkérte õket, hogy vegyenek neki is. Másnap délután ismét kiment a család a bevásárlóközpontba. Jó néhány dolgot még összeírtak, amit még feltétlenül meg kellett a háztartás részére vásárolni, alaposan telepakolták a bevásárló kocsit, sok-sok ezer forinttal növelték az áruház forgalmát. A pénztárnál azonban nagy volt a megdöbbenés. A vasalóállványt külön számláztatták, mert megbízásból vették, így azonnal kiderült, hogy ez már nem a tegnapi akciós ár, hanem a régi. A meghirdetett akciónak a hirdetmények alapján még nem volt vége, de a pénztárgép adatbázisa alapján azonban nem volt már akciós termék. Hiába volt minden próbálkozás. A CORA viszont gazdagabb lett egy komoly bevásárlás árbevételével rövid távon, hosszú távon viszont szegényebb lett két család elégedettségével, és vásárlásaival. Ez a két család biztosan elmeséli még néhány ismerõsének ezt a kellemetlenséget. A jó hír lassan, a rossz sajnos annál gyorsabban terjed, és nehezen visszafordítható. Lipták Zoltánné Budakeszi - M.M. Budakeszi lakos többrendbeli észrevételével keresett meg: 1/ A Tescoban forgalmazott csomagolt fokhagyma címkéjét hozta el, amelybõl az derül ki, hogy egy makói székhelyû kft. szállította, azonban a termék származási helye Egyiptom. Jogosan merül fel a kérdés, hogy miért kell nekünk éppen Makón egyiptomi fokhagymát csomagolni, és egyáltalán import fokhagymát forgalmazni az országban? 2/ A piros paprikával kapcsolatban is hasonló aggályokat fogalmazott meg ügyfelünk, szerinte arányaiban kevés a Magyarországon termelt piros paprika az üzletekben. - K.Zs. klubtagunk kávéfogyasztó tapasztalatait osztotta meg velünk. Tapasztalata szerint a legtöbb vendéglátóhelyen nem az elõírásoknak megfelelõen szolgálják fel a presszókávét. Ugyanis nem adnak hozzá kísérõnek ásványvizet, legfeljebb sima csapvizet, vagy azt sem. Javasoltuk a Vásárlók Könyve használatát. Módosítást jelentek be: Tanácsadás: H-Sz-P órakor. A kedd és csütörtök a jövõben kimarad, a többi változatlan. Fekete Csaba Székesfehérvár A Székesfehérvári Tanácsadó Iroda június hónapban 9- én, és 23-án, keddi napokon a megjelentek aktív részvételével rendezte meg fogyasztóvédelmi klubnapjait. A június 9-i foglalkozás fõ témája a jelenlévõ háziaszszonyoknak köszönhetõen a mindennapi fogyasztási cikkek, élelmiszerek témakörébõl került ki. M. Melinda háziasszony gondolata indította el a beszélgetést, amikor megemlítette, hogy több alkalommal is úgy ért haza a nagybevásárlásból, hogy a kipakoláskor már szaga volt a vásárolt húsnak. A második alkalom után már a vásárlás során ellenõrizte a hús szagát, de hazaérve ugyanúgy járt, mint korábban. M. Marika vetette fel, hogy érdemesebb a nagy melegben magunkkal vinni egy hûtõtáskát, persze jégakkuval. M. Melinda az ötletet elfogadta, de felvetett egy újabb problémát: Vajon meddig bírja ki a jégakku a tûzõ napon hagyott gépjármûben? A 23-i klubnapon a strand és az ott található kiszolgáló egységek szerepeltek fõbb témaként. K. Miklós felvetette, mennyire érdemes a strandon megvásárolni a napra kitett strandkellékeket? S vajon hogyan lehet ellenállni a könyörgõ gyermeknek / unokának? Válaszként több ötlet is felmerült, de tökéletes megoldás nem született. K. Anikó felvetette, vajon lehet-e ellenõrizni a strandbüfékben kapható élelmiszerek szavatosságát. Mivel a jelenlévõk között volt érintett N. Tibor személyében, így a kérdésre megérkezett a válasz is. N. megemlítette, hogy a büfék üzemeltetõinek sem érdeke a vásárlók megmérgezése. Valamint megemlítette, hogy az arra jogosult hatóságok sorozatos és rendszeres nyári akciói segítenek a nem tisztességes vállalkozók kiszûrésében. A székesfehérvári fogyasztóvédelmi klub / tanácsadó iroda vezetõje valamint a Székesfehérvári Fogyasztóvédelmi Egyesület június hónap második felében aktív közremûködésükkel járultak hozzá A Kontroll fogyasztóvédelmi televíziós magazin soron következõ mûsorának elkészüléséhez. A székesfehérvári fogyasztóvédelmi klub / tanácsadó iroda június hónap során továbbította a tanácsadó irodához eljuttatott A Kontroll június havi lapszámait a megyeszékhely önkormányzatának, könyvtárainak, társszervezeteknek, oktatási intézményeknek, vállalkozóknak, érdeklõdõ magánszemélyeknek. Detki Sándor A TU Fogyasztóvédelmi Klubok címei, elérhetõsége a 14. oldalon olvashatók A KONTROLL, országos fogyasztóvédelmi társadalmi újság (Megjelenik minden hó utolsó hétfõjén) Fõszerkesztõ: Szabó Miklós Tördelõszerkesztõ: Jován László Fotórovat-vezetõ: Bud László Szerkesztõségi titkár: Varga Sándorné Lapigazgató: Széchenyi László Kiadja: a Szociális és Munkaügyi Minisztérium támogatásával a Társadalmi Unió. Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 13. I/4. Tel./fax: , akontroll@t-online.hu ISSN: Kedves Olvasónk! Mi komolyan vesszük az Ön fogyasztóként szerzett tapasztalatait, panaszait és javaslatait. Kérjük, forduljon hozzánk levelével és számíthat az érdemi válaszra. A Kontroll szerkesztõi

14 14 A KONTROLL VI. évf. 7. szám Nem becsüljük, pedig gyógyít A fekete bodza A fekete bodza hazánkban szinte mindenütt megél, elsõsorban az erdõk szélein, ahol kevésbé bolygatják. Magassága változó 3-6 méterre is megnõ. Alakja cserje vagy fa formájú. A nitrogénben gazdag jó vízgazdálkodású területeket szereti, az árnyékot ugyan tûri, de a termésének minõségét rontja a napfény hiánya A levelei sötétzöldek páratlanul szárnyasan összetettek, nagy méretûek. A virágai bódítóak édeskés illatúak sárgás fehérek. Májustól- június közepéig virágoznak. Gyümölcse gömbölyded húsos bogyó, amelyben 2-3 mag van. A bodza virágzatát, leveleit, termését, gyökérzetét használjuk gyógyászati célra. A virágait nem szabad vastag rétegben szárítani, mert bepenészedik. Amikor száradása megfelelõ lesz kézzel lemorzsolható a drog, amelyet száraz körülmények között tároljuk, mert nedvszívó. A bodzavirág az egyik legrégebben használt gyógytea alapanyag. A virágból készült bodzatea hidegen is fogyasztható valamint szörp is készíthetõ belõle. Mandula, torokgyulladás felléptekor a bodzavirágot tejjel forrázzuk le, és a toroköblítést elvégezhetjük. Az érett termésbõl gyógy lekvár készíthetõ, amely meghûléskor az immunrendszer erõsítésére és izzasztóként használható. A gyümölcsbõl készített dzsem, befõtt vese és hólyagöblítõ, kitûnõ tüdõtisztító. a virágzathoz hasonlóan kocsánnyal együtt szárítjuk. A feketére színezõdött bogyókat szárítás után a kocsányról le kell morzsolni a szárított termés a fekete borshoz hasonlítható. A fekete bodza gyökere és kérge is felhasználható gyógyászati célra hashajtónak, vízkór ellen valamint az elhízás kiváló ellenszere. Az öreg bodza kérge értéktelen. A vízdaganatos kezelésre a friss bodza ágainak háncsát rozsliszttel összekeverjük, majd addig borogatjuk, amíg a daganat teljesen elmúlik. A népi megfigyelés szerint: amikor a bodza virága érett, gyümölcsöt hoz és még virágképzésre is képes, hosszú tél elõtt állunk Bánhidi János A költségmegtakarító ásványvízrõl Milyen víz kell a pohárba? Vendégül látni annyi, mint felelõsséget vállalni vendégünk jólétérõl, mindaddig, míg fedelünk alatt marad. (Brillat Savarin) Ezen idézet birtokában szemléltük több helyszínen zajló sétánk során a különbözõ vendéglátóhelyeket és a vendéglátás különbözõ mozzanatait. A vendéglátóhelyek bemutatásakor arra helyeztünk hangsúlyt, hogy vajon megfelelõen alkalmazzák-e a vendéglátásban elõírt szabályokat, vagy csak nemtörõdöm módon szolgálják ki a vendéget a fogyasztásból származó nyereség fejében? Vajon a vendéglátás területén dolgozók a fenti idézet szerint felelõsséget vállalnak-e a vendég iránt? Ezeken a helyeken a vendég jól érzi magát? A fogyasztást követõen a vendég vissza tér-e ugyanarra a helyre? Esetleg ajánlani fogja ismerõseinek, barátainak? Ilyen és ehhez hasonló kérdések foglalkoztattak bennünket a séta közben. Mivel szeretünk cukrászdába és kávézóba járni, ezért a kávéfelszolgálásra fókuszáltunk elsõsorban. Úgy érzem, hogy az igényes kávéfogyasztók közé tartozunk, ezért is írjuk le tapasztalatainkat. Budapesten a Lónyai utcában található kis presszóban kávét kérünk. Udvarias a kiszolgálás és emellett kapunk a kávéhoz cukrot, tejszínt és egy deciliter ásványvizet. Az ár is elfogadható, elégedetten távozunk. Zalaegerszegen a Gerõ cukrászdában a kávé és capuccino mellé szintén felszolgálják az ásványvizet, sõt egy kis csokoládét is találunk a kávéscsésze mellett. Ebben a cukrászdában hangulata van a kávéfogyasztásnak. Sétánk közben a napokban betértünk a Gerbaud-ba. Mindenki tudja, hogy egy nagyon elegáns hely. Az árakat nem nekünk, sétáló magyaroknak állították össze, szinte csak külföldi vendégek ülnek a teraszon. Rendelünk két presszókévét. Amíg a felszolgáló kihozza, addig nézzük az árlapot és eközben rátalálunk a vendéglátóhely rövid bemutatására. KUGLER Henrik alapította 1858-ban, késõbb Gerbaud Emil tette világszerte ismertté. Európa legrégibb és legnagyobb cukrászdája. Közben elegáns csészében megérkezik a kávénk. Kapunk hozzá cukrot, tejszínt, egy kis édes teasüteményt és CSAPVIZET. Nem hiszünk a szemünknek, hogy csapvizet hoznak a kávéhoz. Egy kávé ára 782 Ft. A Váci utcában az Anna Cafe-ban egyszerûbben oldják meg, ugyanis ott nem adnak semmilyen vizet. Az elegáns Central Cafe-ban sem spórolnak a CSAPVÍZZEL, annyira nem, hogy a capuccinohoz is vizet adnak. Kezdjük értetlenül szemlélni az egészet. Venesz József, aki a vendéglátás atyja, kalkulációjában szerepel a szódavíz, ma már inkább ásványvíz. Az éttermi felszolgálásnál a kávénak külön szerepe van a menüsor végén. Semmi nem maradhat az asztalon, még az inventál (só, bors) sem, csak a kávé, annak járulékos anyagai és az ásványvizes pohár. Tudjuk, hogy változnak a szokások a gasztronómiában, napjainkban háttérbe szorult a szódavíz és helyette inkább dominánsabb az ásványvíz. Azzal is tisztában vagyunk, hogy a szénsavas ásványvizet nem mindenki fogyasztja szívesen, ugyanakkor a szénsavmentes ásványvízzel is megfelelõ hatást érhetünk el. Az üzletvezetõk pedig a kalkulációjukban tüntessék fel az 1 deciliter ásványvizet, ez a kávé árát döntõen nem befolyásolja. Ha külföldre utazunk, akkor elõre felhívják a figyelmünket arra, hogy folyó vizet ne igyunk. Nem is iszunk, kávéhoz meg fõleg nem! A vendéglátóhelyeknek azt a cél kellene kitûzni maguk elé, hogy a szolgáltatás minõségi legyen, még az olyan apróságokban is, mint a csapvíz és az ásványvíz. A cikk elején szereplõ idézetet, a felelõsségvállalásról és a vendég jólétérõl mint szemléletet - minden vendéglátásban dolgozó személynek el kellene sajátítani. Az üzletvezetõknek is. Iván Enikõ és Kiss Zsigmond kiss-ivan@fre .hu A TU fogyasztóvédelmi tanácsadó irodák és klubok TU-MUOSZ Újságírói Fogyasztóvédelmi Klub Dr. Mérõ Éva Tel: (+36 30) humanprogram@t-online.hu Iroda és klub: H-1116 Budapest, Fehérvári út fsz.2. Tanácsadás: pénteken 9-12 óráig az érdeklõdõ újságírók számára. A hónap utolsó péntekén óráig szakmai mûhelymunka. Budapest Medvegy Magdolna Tel: (+36 30) Iroda: H-1112 Budapest, Cirmos u. 8. Tanácsadás: kedden és csütörtökön óráig Klub: H-1119 Budapest, Etele út 38/a fsz.4. Klubnap: Páratlan héten, szerdán 17 órától Debrecen Dr. Szikora Veronika Tel: (+36 52) klub.debrecen@index.hu Iroda és klub: H-4028 Debrecen, Kassai út 26. hétfõ vagy kedden megbeszélés alapján Jászberény Lipták Zoltán Tel: (+36 30) zoltan.liptak@pr.hu Iroda és klub: H-5100 Jászberény, Ifjúság út 24. Tanácsadás: hétfõn és szerdán 9-11 óráig Klubnap: szerdán óráig Nyíregyháza Pál Istvánné Tel: (+36 20) zsu0909@fre .hu Iroda és klub: H-4400 Nyíregyháza, Rezeda u. 79/a. Tanácsadás: hétfõtõl-péntekig óráig, de idõpont egyeztetéssel szükség szerint. Klubnap: minden kedden óráig Pécs-Baranya Kiss Varga István Tel: (+36 72) Tel: (+36 20) Tel: (+36 20) origo@origo-haz.hu Iroda és klub: H-7629 Pécs, Komlói út (Origó-Ház) Tanácsadás és klubnap: hétfõtõl-péntekig 8-17 óráig Zalaegerszeg Fekécs Imre Tel: (+36 30) gocsejklub@gmail.com gocsejklub@citromail.hu Iroda és klub: H-8900 Zalaegerszeg, Kert u. 8. Tanácsadás: hétfõn és pénteken óráig Klubnap: hétfõtõl-péntekig 9-12 óráig Csabrendek - Sümeg Tanai Tamásné Tel: (+36 30) tanai.65@t-online.hu Iroda és klub: H-8474 Csabrendek, Rákóczi út 14/a Tanácsadás: a hét minden napján Klubnap: minden második csütörtökön 17 órától. Tapolca Fodor Gyula Tel: (+36 20) fodorpont@fre .hu Iroda és klub: H-8300 Tapolca, Fõtér 10. (Könyvesbolt) Tanácsadás: a könyvesboltban kedden és pénteken óráig. Klubnap: ugyanott, ugyanakkor. Budakeszi Fekete Csaba Tel: (+36 23) Fax: (+36 23) zsuzsa@earebudakeszi.hu Iroda és klub: H-2092 Budakeszi, Fõ u Tanácsadás: hétfõn, szerdán, pénteken: óráig kedden és csütörtökön 9-14 óráig Klubnap: ugyanott, ugyanakkor. Százhalombatta - Érd Kistérségi Fogyasztóvédelmi Klub J-né Szabó Éva Tel: (+36 30) Iroda és klub: H-2440 Százhalombatta, Csenterics út 4. Tanácsadás: hétfõn: óráig Klubnap: minden második kedden óráig. Székesfehérvár Detki Sándor Tel: (+36 20) tars.unio.szfv@fre .hu Iroda és klub: H-8000 Székesfehérvár, Gánts Pál u. 17. Tanácsadás: hétfõn és pénteken óráig Klubnap: a páros héten kedden óráig Szolnok Lipták Zoltánné Tel: (+36 30) liptak.zoltanne@ing.hu Iroda és klub: H-5000 Szolnok, Sajtó u. 10.I.3. Tanácsadás: kedden és szerdán óráig Klubnap: kéthetenként egyeztetés szerint Tata Hohl Klára Tel: (+36 30) szoloto@fre .hu Iroda és klub: H-2890 Tata, Kazincbarcika út 4/c Tanácsadás: szerdán óráig Klubnap: ugyanott, ugyanakkor. Ajka Torma Gyöngyi Tel: (+36 70) torma.gyongyi@fre .hu Iroda és klub: H-8400 Ajka, Kandó ltp. 24. Tanácsadás: hétfõtõl-péntekig óráig Klubnap: ugyanott, ugyanakkor. Gyöngyös Szoó Sándor Tel: (+36 37) Tel: (+36 20) alexo01@t-online.hu Iroda és klub: H-3200 Gyöngyös, Jászsági út 3/B Tanácsadás: Kedden és csütörtökön óráig Klubnap: ugyanott, ugyanakkor. Törökbálint - Budaörs - Kistérségi Schmidt Mónika Tel: (+36 70) schmidt-monika@t-online.hu Iroda és klub: H-2045 Törökbálint, Deák Ferenc u. 51. Tanácsadás: hétfõn óráig Klubnap: pénteken óráig. Iroda és klub: H-2040 Budaörs, Szabadság út 74. Tanácsadás: páratlan héten kedden óráig Klubnap: páros héten kedden óráig Dél-alföldi Regionális Oláh-István László elnök Iroda és klubvezetõ h. Oláhné Szabó Éva titkár Tel: (+36 62) Tel: (+36 70) Tel: (+36 70) delalfold@citromail.hu Levelezési cím: H-6768 Baks, Váradi u. 16. Iroda és klub: H-6722 Szeged, Földvári út 3. Tanácsadás: csötörtökön és pénteken óráig Klubnap: a hónap utolsó pénteken 16 órától Nagykanizsa Szeri Ferenc Tel: (+36 30) Tel: (+36 70) fogytani.tani@gmail.com Iroda és klub: H-8800 Nagykanizsa, Petõfi u. 5. II Tanácsadás: hétfõn és csötörtökön óráig Klubnap: ugyanott, ugyanakkor. Cegléd Kõhalmi Dezsõ Tel: (+36 30) kohalmid@fre .hu Iroda: H-2700 Cegléd, Rákóczi út 37/a Tanácsadás: hétfõn és kedden óráig Klub: Kossuth Mûvelõdési Központ és könyvtár H-2700 Cegléd, Kossuth tér 5. Klubnap: a hónap utolsó elötti szombatján óráig

15 A KONTROLL VI. évf. 7. szám 15 Padlón a hazai tejágazat Tejúton - Brüsszelbe - Ha én gazdag lennék!- énekli világhírû dalát Tevje, a Hegedûs a háztetõn címen ismert musical tejesembere. Hát bizony a magyar tejtermelõkre is ráférne egy kis mennybéli segítség, végsõ elkeseredésükben, leginkább ebben bíznak. -Miként kerülhetett padlóra ez a csaknem 4000 magyar gazdának megélhetést, eddig biztos létalapot nyújtó ágazat, és van-e megoldás gondjaikra? - ezt boncolgatjuk a téma kiváló ismerõjével, Istvánfalvy Miklóssal, a Tej Terméktanács elnökhelyettesével. I.M: -A tejtermelés egyértelmûen veszteséges. A gazdák ennek okát abban látják, hogy az EU nem reálisan mérte fel az ágazat helyzetét. Amíg 2007-ben keresleti piac volt tej- és tejtermékekbõl, és ennek megfelelõen megemelték a tejtermelési kvótát, addig 2008-ban, mikor ennek az ellenkezõje következett be, nem változtattak rugalmasan, vagyis nem csökkentették a korábbi kötelezõ kvótát. Ez a baj gyökere. A tejtermelés egyértelmûen veszteséges lett. A kvótaemelés hatására a magyar piacot elárasztották a legkülönfélébb külföldi tejekkel, és tejtermékekkel, melyek olcsón és gyenge minõségben kerültek a fogyasztókhoz. Mi is bevizsgáltattunk közülük többet is, független laboratóriumokban, és bizony siralmas eredményt kaptunk. Az import tej sok esetben, köszönõ viszonyban sincs a valódi tehéntejjel. Viszont másfél év alatt literenként 95 forintról 55 forintra csökkent a tej felvásárlási ára. Gondoljunk csak bele: egy liter tej elõállításának az önköltsége 80 forint. Ezt az összeget nem tudják a gazdák csökkenteni, bárhogyan racionalizálják is Olvasóink közül egyre többen panaszkodnak a tejtermékek csomagolási minõségére. Talán akadnak még, akik emlékeznek arra, hogy miként fejlõdött a tej és a tejtermékek csomagolási technikája. gazdaságukat, termelésüket. Ez tehát azt jelenti, hogy literenként 25 forintot fizetnek rá a tejre. -Mondjuk ki fehéren-feketén, a tej a kívánt mennyiségben eladhatatlan? I.M: -Ez a baj. A 2007-es megnövekedett kereslet nem tartott soká, de ez alatt az idõ alatt az áruk szabad áramlása jegyében elárasztották különbözõ országok árukészleteiket terhelõ tejükkel hazánkat, és mivel nem került kivonásra a piacról az eladhatatlan menynyiség, az exporttámogatás sem következett be, túltermelési válság van. -Miért nem lobbiznak eredményesebben a magyar tej, és tejtermékek érdekében, hiszen sokan keresik a piacokon a jó minõségû, megbízható eredetû hazai terméket? Évek óta nem sikerült az iskolákban sem ingyen, sem pénzért bevezetni a tejakciót, holott ezt az EU is támogatja és gondolom a szülõk is jó néven vennék De más intézményekben, idõsek otthonában, közkonyhákon is lehetne kínálni az egészséges italt, akár automatákból árulhatnák. I.M: -A dolog nem ilyen egyszerû. Piacra közvetlenül, vagy a fogyasztóhoz, házhoz, nem sokan képesek eljuttatni a tejet, más felkészültséget kíván a termelés, és mást az eladás. Nagy mennyiségben ilyen módon árusítani nem lehetséges. Az iskolákban például csak pasztõrözött tejet lehet árusítani, ez külön kategória, viszont az is igaz, hogy közvetlenül az iskola mellett, ha van tejbolt, élelmiszerbolt, ott már eladható a natúr, közönséges tej is. Az idén már 6-7 százalékkal csökkent a tejtermelés, és valószínûleg ez a tendencia folytatódik. Ennek, pedig az lesz a következménye, hogy a gazdák kénytelenek levágni a teheneket, felszámolni a tejtermelést, amit Az 1960-as években - amikor még jegyre adták a gyermektejet a gyermekeknek -, kétféle csomagolás létezett: az egyik olyan volt, amelyet sajtárból mértek ki a fogyasztó által vitt üvegbe. Ennél a típusú tárolási módnál olykor némi higiéniai hiányosság is elõfordult, mivel a nyitott sajtárba belerepült a légy. A másik volt a szabad tej, amit pasztõröztek és eleve 1 literes üvegpalackokba csomagoltak. Ez utóbbi - érthetõ módon - egyre inkább kedveltté vált és elterjedt. Aztán megjelentek a tejporok és a zacskós tejek, amelyek felváltották az üveges tejet, mert könnyebben és gyorsabban lehetett szállítani. Azóta nagyot változott a világ, ám a csomagolás minõsége ma is kifogásolható. Amikor az áruházak polcain válogatunk és például a tejtermékeket nézegetjük, gyakran tapasztaljuk, hogy a tejes zacskó folyik és a tejes dobozokból is olykor csurog a tej. Ez a jelenség nem derül ki azonnal, hanem elsõsorban akkor, amikor már bepakoltuk a kicsi kerekes kocsinkba az árut és hazafelé tartunk. Ilyenkor gyakran embertársaink figyelmeztetnek arra, hogy nézzük meg a kocsit, mert valami csurog belõle. A tejeszacskók hamar felszakadnak, mert többnyire olyan igénybevételnek vannak kitéve, amelyet az anyagmozgatásnál nem bír ki a csomagolás és megrepednek. Amennyiben ezt még az áruházban észreveszi a vásárló, ki lehet cserélni a tejet egy másik zacskóra. Ám, ha útközben hazafelé szakad ki a tejes zacskó, akkor odaveszett a tej ára, arról nem is szólva, hogy a folydogáló tej beszennyezi a bevásárló kocsiba, vagy éppen a szatyorba helyezett zöldséget, húst, stb. Ez mindenképpen a vásárló vesztesége. Ezért érdemes a vásárlásnál alaposan megvizsgálni a terméket: ezen elsõsorban fizikai vizsgálat értendõ. Ugyanis, ha valaki felveszi az 1 literes tejes zacskót, és alaposan megrázza, máris látható, hogy folyik-e vagy sem. Ennek a rázogatásnak a hatására azonnal kiderül, hogy hol szivárog a tejes zacskó. Az üzletekben elõfordul, hogy legtöbbször szivacsot is pedig költséges beruházásokkal, technológiával hoztak létre. Viszont, ha újra nõ a kereslet, ez az ágazat nem képes egyik napról a másikra követni a piac mozgását, természeténél, feltételeinél fogva, a levágott állatokat nem lehet rövid idõ alatt pótolni, és a szükséges technikai eszközöket sem könnyû újra beszerezni anyagi segítség nélkül. -Akkor ezt nevezhetjük patthelyzetnek? Mi a megoldás? I.M: -Mi még nem szeretnénk temetni ezt a hagyományosan híres ágazatot. Figyelemfelkeltõ demonstrációink bel-és külföldön is azt a célt szolgálták, hogy mielõbb változás történjen mind EU részrõl, mind, pedig a hazai kormány kedvezõ támogatását illetõen. Egyébként nem magyar specialitásról van szó, több európai ország jár hasonló cipõben. Ha kedvezõ döntés születik a közeljövõben, és a fogyasztók is felismerik a tej, valamint a tejtermékek szerepét az egészséges táplálkozásban, akkor a jelenlegi évi l70-l80 kgos egy személyre jutó tejfogyasztás növekedni fog. Ezek a magyar tejágazat fennmaradásának legfontosabb feltételei. (leopold) Szerkesztõi megjegyzés: Észszerû termelõi összefogással csökkenthetõ, sõt kiiktatható lehetne az a közvetítõi kereskedelem, amely miatt 200 forint felett árulják a fogyasztóknak az 55 forintért átvett tejet. A KONTROLL májusi számában hírt adtunk a Bicskei Mezõgazdasági Rt. Példamutató megoldásáról: korszerûen felszerelt furgonjaikból 180 forintért adják el az általuk termelt valódi tejet. S eladják! Jól járnak õk, jól járnak a városiak, akik még sorban is állnak néha a kiváló minõségû és a boltinál olcsóbb tejért. Nem szabadalmaztatták az eljárásukat követhetõ! Mitõl lesz keserû a savanyú tej? hagynak a helyszínen, hogy ha mégis valamelyik szivárgó zacskótól tejes lenne a többi, akkor le lehessen törölni. Azt hihetnénk, hogy a dobozos tejeknél jobb a helyzet, pedig ez sajnos egyáltalán nem így van. A tartós tejet tartalmazó dobozoknál is tapasztaltunk már olyan jelenséget (még szavatossági idõn belül), hogy felduzzadt. Vélelmezhetõen hajszálrepedést szenvedett a doboz, ott levegõ került a tejhez és megsavanyodott. Ez a magyar gyártású tejes dobozok esetében kevésbé tapasztalható, annál inkább látható az import tejes dobozoknál. Hiába adják olcsón a tejet, semmit sem ér az olcsóság, ha másnapra a dobozban megsavanyodik a tej. S amikor megsavanyodik, többnyire nem természetes ízeket tartalmaz, hanem keserû a savanyú tej. Tehát már eleve ki kell önteni a tejet a csatornába, mert még aludttejnek sem megfelelõ ízû. Nem ártana, ha a kereskedõk idõnként ellenõriztetnék a csomagolást is, és nem vennének át hibás papírdobozba vagy mûanyagzacskóba csomagolt tejet, illetve tejterméket! Ekkora gondosságot bizonyára megérdemelne az a fogyasztó, akinek forintjaiból él meg az üzlet. Ilonka Mária Borban az igazság Tokaji, Egri, Mátrai, Etyeki, Köröshegyi, Szekszárdi, Soltvadkerti, - nem csak a magyarok, sok külföldi is tudja, hogy a 22 híres borvidék kedvelt nedûit jelölik a nevek. Igaz, a beavatottak már bornevén emlegetik a Rizlinget, Zweigeltet, Muskotályt, Szürkebarátot, Kékfrankost, és társaikat. A magyar bor méltán híres, sokak szerint verhetetlen. borissza nemzetnek tartanak bennünket, annak ellenére, hogy honfitársaink közül jó néhányan nem vetik meg a sört, és a manapság divatossá vált rövid égetett italokat sem. Mindennek ellenére, kis túlzással mégiscsak a bort nevezhetjük nemzeti italunknak még akkor is, ha a nagyüzemi gazdálkodás négy évtizede alatt veszített népszerûségébõl, és piaci sikerébõl. - Most milyen státust foglal el a magyar bor?- kérdezem Szõke Jánostól, a Mezõgazdasági Szakigazgatási Hivatal Borminõsítési Igazgatóság igazgató helyettesétõl. Sz.J: - Az igazság az, hogy a bor mindig is kedvelt ital volt nálunk, és szívesen fogyasztották étkezésekkor, ünnepi alkalmakkor, meg egyébként is. A rendszerváltás óta a bortermelõ gazdák újra fellendítették a borkultúrát, mondhatnánk reneszánszát éli a szõlõtermesztés, és borkészítés. Nem véletlen, hogy 65 ezer hektáron termelik a szõlõt, és a legismertebb 40 fajtán kívül is sokféle kerül forgalomba. A borkészítés technológiája sokat változott az idõk folyamán, csakúgy mint a bor-ízlés. Egyre több a házasított bor, melyeket különféle minõségjavító pincepraktikával tesznek harmonikusabb ízûvé, a gasztronómiában betöltött szerepük szerint. Ebben a folyamatban egyféle ízlésformáló törekvés is felfedezhetõ, a borivás kultúrájának elterjesztése érdekében. - Jó bor, jó egészség -, mondja a nóta. Sok dal, költemény énekli meg a magyar bor dicséretét, örök téma a csillogó nedû a költõk számára. De vajon honnan tudja a közönséges halandó, hogy melyik az igazán jó bor? Mi a garancia, hogy megbízható minõségû italt veszünk, és azt kapjuk, amit a palack címkéje hirdet? Sz.J: - Hárommillió hektoliter bor fogy nálunk évente. Könnyen kiszámítható, hogy 30 liter jut egy emberre. Nem állítom, hogy ennek minden cseppje átjut a képzeletbeli lécen. Azt mindenki tudja, hogy vannak minõségi borok, és alacsonyabb árfekvésû, kommersz borok. Az alapanyag és a készítési, kezelési mód dönti el, milyen lesz a végeredmény. Persze a borászok egyre nagyobb tudása, a gépi berendezések fejlettsége is szerepet játszik. A mai vállalkozóknak alapvetõ érdeke, hogy a sok befektetett munka, és tõke eredményt hozzon anyagiakban is, hiszen amellett, hogy vannak hobbitermelõk és borászok, sokan életformaként, és életfenntartásként végzik ezt a tevékenységet. Nem mindegy milyen borok kerülnek ki egyegy pincészetbõl, annál is inkább, mert a mai kor divatja szerint a borászok névvel vállalják termékük minõségét, szinte védjegyként alkalmazzák a palackok címkéin, és egyben kiváló reklámként is. - Túl a termelõk egyéni igyekezetén és felelõsségén, mi a fogyasztó számára a biztosíték, hogy valóban bort vesz, nem valami közönséges lõrét. Az ár egyben a minõség garanciája is? Sz.J: - Az ár kifejezi a minõséget, de önmagában nem jelzi. A bor kényes portéka. Akármit nem lehet piacra vinni. Szigorú bortörvény van érvényben, az ellenõrzések ennek alapján folynak. Minden borra kötelezõ minõsítési elõírás vonatkozik. Ha 500 hl-nél nagyobb mennyiséget akarnak bevizsgáltatni, akkor ellenõreink a helyszínen vesznek mintát a vizsgálathoz. Az elõírt értékek igen szigorúak, a kémiai összetételtõl kezdve sok mindent tartalmaznak, egészen az íz, illat, aroma összhangjáig. A kötelezõ ellenõrzésen túl az ország területén szúrópróbaszerûen is történnek ellenõrzések rendszeresen. Mindez nem jelenti azt, hogy csak kifogástalan minõségi borok kerülnek a vásárló poharába, hiszen létezik borhamisítás, különféle trükkökkel próbálják meg olykor megtéveszteni a vásárlót, fõként az úgynevezett tömegboroknál. Évente 14 ezer mintát vizsgálunk, általában 7 százalék körül van, ami nem kap minõsítést, mert nem felel meg a követelményeknek. Minden ellenõrzés a hegyközség által kiadott származási bizonyítvány bemutatásával kezdõdik, ami tulajdonképpen a bor anyakönyvi kivonata. De ennek ellenére alkalmi kimérésekben, bögrecsárdákban elõfordulhat ellenõrizetlen, nem megfelelõ bor. Évente tetemes bírságot szabunk ki a kifogásolható minõség miatt, fõként az úgynevezett célzott ellenõrzések során, melyek többnyire fogyasztói bejelentésekre történnek. A nem megfelelõ minõség legtöbbször nem azt jelenti, hogy a bor ártalmas az egészségre, de a szigorú higiéniai követelményeket is vizsgáljuk, csakúgy, mint a hiteles címkézést és palackozási szabályokat. A forgalomba hozott borokra érvényes szabály, hogy 2 literig palackosnak számítanak, ennél nagyobb menynyiség már hordós. Ezek az olcsóbb borok, de ellenõrzésük ugyanúgy a bortörvény és az EU szabványok szerint történik. A bor kedvelt ital. Egyre nagyobb kultusza van, vendéglátóhelyeken is hozzáértõ szakemberek igazítják el a fogyasztókat, milyen ételhez mit válasszanak. De borfesztiválok, borünnepek, a torkos csütörtökhöz hasonló borszerdák is népszerûsítik ezt a nemes, kellemes italt. A borral kapcsolatosan sok bölcs, aranymondás született. Ilyen a jó bornak nem kell cégér, amire az idõ rácáfolt, mert a reklám soha nem árt. Borban az igazság. Ez nem csak a borivó igazmondására vonatkozik, hanem arra is, hogy a bor árulkodik a hozzáértõnek. Erre alapoznak az ellenõrök is. Na meg arra, hogy a bornak lelke van. Valóban, és ha csúfot ûznek belõle felelõtlen hamisítók, a bor leleplezi õket. Mert lelke van, de nem nagylelkû a csalókkal szemben. Leopold Györgyi

16 16 A KONTROLL VI. évf. 7. szám Messzire mutató fénypontok a lézer erejével, avagy a lézerpointerekrõl Még a mai napig is tudományos-fantasztikus csengése van a lézer szónak. Néhány évvel ezelõtt, a lézer fény látványa egy átlagember számára nagy élménynek számított. A szó jelentése mindenki által közismert és használatos. Tudjuk, hogy a szórakoztatóelektronikától kezdve, a számítástechnikán át, az orvostudományig számos területen alkalmazzák nagy sikerrel. Tisztában vagyunk az ipari felhasználás jelentõségével is. Az alkalmazás céljából eredõen alakultak ki egyes kifejezéseink, szóösszetételeink. Lézerlemezjátszó, lézernyomtató, lézeres vízmérték, lézeres mutatópálca, lézer-gravírozás stb. Megszámlálhatatlan a felhasználási terület. A nagyközönség szórakoztatására hivatott lézerszínházak, és a lézeres mutatópálcák elterjedése által sokak számára megismerhetõvé váltak a lézerfény tulajdonságai, viselkedése. A szakemberek kivételével nem sok felhasználó tudná pontosan megfogalmazni, hogy mi is az a lézer. A következendõkben a lézerfénynek egy nagyon sajátos és hétköznapi felhasználásáról lesz szó és azok eszközeirõl, a lézerpointerekrõl, más néven a lézeres mutatópálcákról. Nézzük meg közelebbrõl a lézeres mutatópálcák halmazát. Maga a mûfaj már eleve egy fantasztikus ötleten alapszik, mely a lézersugár lehetõségeinek kihasználásával tette lehetõvé a modern korunk, apró mutatópálcáinak megszületését. Talán sokan emlékeznek még a régmúlt idõk egyetemi, vállalati elõadásaira, konferenciáira, ahol az elõadó a bemutatandó anyagot képezõ, ábrákat, rajzokat egy hosszú pálca, vagy toll segítségével közvetlenül a tábla, vagy a vetítõvásznon, esetleg az írásvetítõ megfelelõ felületén mutogatva tudta csak a közönség számára érthetõbbé tenni. Nagy bemutató felületen ez kimondottan kényelmetlen volt az elõadó számára, továbbá a hallgatóság szempontjából is rendkívül zavaró, ha az egyik részlet ismertetése közben önkénytelenül is takarásba kerülnek mások. Sajnos a vetített anyagoknál is fennáll ez a probléma, hiszen a mutatóeszköz ugyancsak árnyékot vet egyéb részletekre, melyek így kitakaródnak. Mennyivel jobb megoldást jelenthet egy olyan jelzõrendszer alkalmazása, mely kimondottan csak a bemutatandó részletre koncentrálódik. Esetleg egy sokkal erõsebb fényû, színes fénypont, vagy nyíl, vagy bármely más alakzat. Nos, a félvezetõlézerek elterjedésével és a vételár csökkenésével, ez megvalósíthatóvá vált. A marketingszakemberek a mérnökökkel összefogva piacra dobták a lézer-pointereket, vagy lézeres mutatópálcákat. Mára már úgymond filléres árucikké váltak, melyeket a legkülönbözõbb távol-keleti gyártók kínálnak számunkra. Márkás és ún. noname (ismeretlen, név nélküli) gyártmányok százai állnak a vásárlók rendelkezésére. Mi is a lézer tulajdonképpen? A L.A.S.E.R. kifejezés egy mozaikszó, a Light Amplification by Stimulated Emission of Radiation (indukált emiszszióval létrehozott fénykibocsátás). Mesterségesen gerjesztett fény, melynek színképe monokromatikus és koherens. Ez annyit jelent, hogy a kibocsátott fény minden hulláma azonos hosszúságú és fázisú. A kibocsájtott nyaláb nagyon kis divergenciával (széttartás) rendelkezik. Az energia kis térrészben koncentrálódik, így nagy energiasûrûséget lehet vele elérni. Az elsõ lézert Maiman, Theodore Harold ( ) amerikai fizikus fejlesztette ki ban. Kezdetben rubinkristály, majd gázlézereket állítottak elõ. A félvezetõ-technológia fejlõdésével félvezetõ alapú lézeregységeket is kifejlesztettek. A lézerdiódák, vagy lézerledek mára már szinte teljesen kiszorították elõdeiket. Jobb hatásfokkal és kisebb mérettel, tömeggel rendelkeznek és gyártástechnológiai szempontból kedvezõbb az elõállításuk. Kezdetben vörös színû lézerfényt kibocsátó egységeket készítettek, de késõbb más hullámhosszúságú nyalábot elõállító eszközöket is képes volt elõállítani az ipar. Az infravörös, vörös, zöld, kék és UV lézerek már megszokottak. A lézerfény, tulajdonságaiból kifolyólag, egy nagyon meszszire hatoló, nappal is jól látható, koncentrált fénypontként érzékelhetõ. Nincs oldalra szóródás. Ez persze nemcsak kimondottan a nyalábtulajdonságnak, hanem a párhuzamosító optikai lencsének is köszönhetõ. Mivel nincs ún. elszóródási veszteség a lézerfényforráson, csak az átvilágított közegen, ezért a nyaláb nagyon koncentráltan, a teljesítménytõl függõen, kilométerekre is elhatol Földi, légköri viszonyok között is. Nem játék gyógyíthat, de roncsolhat is. A lézer nagy segítségül szolgálhat az élet minden területén, így a gyógyászatban is. Azonban nemcsak gyógyítani, hanem vágni, roncsolni is lehet vele. Ebbõl adódódóan, meg kell értenünk, hogy a lézerfény nem játék, mivel súlyos károsodást is okozhat. Természetesen ipari és orvosi lézerek nem fordulnak elõ hétköznapjainkban közkézen, de a még kis teljesítményûnek mondott lézerpointerek sem teljesen veszélytelen eszközök. Sok esetben iskoláskorú gyerekek szoktak vele játszani, egymást megviccelni. Szórakoztató a semmibõl megjelenõ világító piros, vagy zöld pont a falon, vagy a ruhánkon, de a szembe világítva súlyos károsodásokat is okozhatnak. A csekély teljesítményû készülékek is elõidézhetnek maradandó sérülést a látásban. A különbözõ CD/DVD/Blu- Ray író/olvasó készülékek, lézernyomtatók, igen veszélyes lézerdiódát rejtenek. Összeszerelt állapotban, rendeltetésszerû használat mellett azonban ártalmatlanok. Ezért fontos a lézeres egységeket tartalmazó berendezések teljesítmény szerinti (veszélyességi) osztályzásának áttekintése. Az osztálybesorolást a berendezés használati útmutatójában, vagy magán a berendezésen feltûntetik a gyártók. I osztály: Ide alacsony teljesítményû lézerek tartoznak, amelyek normál mûködési körülmények között nem bocsátanak ki veszélyes sugárzást, mert zárt burkolat alatt mûködnek. Például a CD lejátszókban alkalmazott diódák. II osztály: Az ide tartozó lézerek fénye már szabad térbe lép ki, de a kisugárzott teljesítmény nem éri el az 1mW-ot. Ebbe az osztályba tartoznak a lézeres mutatópálcák. A kis teljesítményük ellenére, ha a lézerfény huzamosabb ideig éri a retinát, akkor akár látáskárosodást is okozhat. IIA osztály: A fény itt is szabad térbe lép ki, ezért az a szembe vetülhet. A kisugárzott teljesítmény kevesebb, mint 1mW ugyan, de csak 1000 másodpercnyi közvetlen megvilágítás után képes a szemben maradandó károsodást okozni. Ilyen lézerek találhatók pl. a vonalkód olvasó készülékekben. IIIA osztály: A teljesítmény 1-5 mw közötti. A másodperc tört részéig érve a retinát még nem okoznak maradandó károsodást. Ennél hosszabb idejû behatás esetén, vagy gyûjtõlencsén keresztül nézve viszont nagy eséllyel károsítják a szemet. Ebben az esetben táblán fel kell hívni a használó figyelmét, hogy a fényt mások szemébe irányítani tilos. Ide tartoznak a nagyobb teljesítményû lézer pointerek is. IIIB osztály: 5mW és 500 mw közötti teljesítmény esetén 0.25 s-os impulzusos lézerek közül azok tartoznak ide, amelyek kevesebb, mint 10J/cm2 energiasûrûségû nyalábot bocsátanak ki. Fényük közvetlenül a szembe jutva biztos látáskárosodást okoz. Az ilyen készülékeket, elõzetes instrukciók megadása után lézerekre vonatkozó biztonsági szabályok ismeretével nem rendelkezõ személy is mûködtetheti, de csak védõszemüvegben! IV osztály: Folytonos üzemû 500 mw-nál nagyobb teljesítményû, vagy 0.25 s-os impulzusüzemben 10J/cm2-nél nagyobb energiasûrûséggel rendelkezõ egységek. A kilépõ lézersugár ártalmas a szemre, a bõrre, továbbá tûzveszélyes is. Ez a haladó és a visszavert nyalábra is egyaránt vonatkozik. Ebbe a halmazba már kimondottan csak ipari alkalmazású CO2 lézerek tartoznak. Nemcsak teljesítmény szerint lehet osztályozni a lézereket, hanem más szempontból is. Jelen esetben a látható fénytartományba esõ, félvezetõ alapú, szilárdtest kivitelekkel foglalkozunk. Lézer pointerek Térjünk rá témánk lényegére, magukra a mutatópálcákra! Mindegyikük egy kis hordozható készülék, mely tartalmaz egy energiaforrást és magát a lézerdiódát, az azt mûködtetõ kiszolgáló elektronikát, a megfelelõ párhuzamosító mini optikát, valamint a mûködtetéshez szükséges nyomógombot. A gomb megnyomására bekapcsol a lézeregység és láthatóvá válik a fénypont bármely felületen. Általában hengeres kivitelû, kézben elférõ, kis berendezésrõl van szó. Léteznek magasabb árkategóriába tartozó, kissé méretesebb készülékek is, melyek esetleg nagyobb kapacitású energiaforrással üzemelnek. Az energiaforrás lehet több sorba kapcsolt gomb-, vagy ceruzaelem, esetleg akkumulátor. Mivel nemcsak elõadásokon használhatók a lézer mutatópálcák, így léteznek olyan alkalmazások is, amikor még Lézer pointerek belsõ felépítése jobb láthatóság és nagyobb távolságok áthidalására van szükség. Ilyen szabadtéri felhasználás például építkezéseken, vagy más célokra. A hosszú ideig megszokott vörös lézerek mellett megjelentek már a zöld lézerek is. A zöld fény alkalmazásának nem esztétikai okai vannak, hanem fiziológiai és célszerûségi szempontok hívták életre. Az emberi szem a zöld színtartományban a legérzékenyebb, így sokkal jobb láthatóságot biztosít. Ebbõl eredõen a vörös lézerrel megegyezõ láthatóság mellett kisebb teljesítménynyel lehet üzemeltetni a zöld változatokat. Bizonyos készülékek piros és zöld lézerdiódával is rendelkeznek, így mindkét színt lehet használni. Sok készülék amolyan kombi-eszköz kivitelben készül. Némely pointer egyben mini-zseblámpa és golyóstoll is. Persze a gyártók fantáziájának semmi sem szab határt, így mindenféle különlegességgel találkozhatunk a boltok, áruházak polcain. A mi feladatunk csak a megfelelõ eszközöz kiválasztása. Élettartamuk hozzávetõlegesen üzemóra között mozog, ami természetesen mutatópálca alkalmazás esetében talán egy életet is kiszolgálhat. Mûszaki paraméterek tekintetében elég változó adatokkal lehet találkozni egy-egy készülék esetén. Az alkalmazott fény, vagy fények hullámhosszát nmben (nanométer) szokták megadni, míg a teljesítményt mwban (milliwatt). A lézerpointerek esetében ez általában 1-2 mw körüli érték szokott lenni, de vannak extra, nagyobb teljesítményû modellek is. A vörös lézerek hullámhossza 630nm, míg a zöldeké 532nm körüli. Néha még a hatótávolság paraméterét is közlik. Ennek igazán nincs túl nagy értelme, hiszen ez a körülményektõl is jelentõsen függ, de a gyártók itt fõleg a készülék lézerdiódája elõtti párhuzamosító lencse fókuszpont beállítása alapján adják meg. A láthatósági távolságon túl elõfordulhat, hogy a fény-nyaláb oly mértékben széttart, hogy a kivetülõ fénypont mérete megnövekedik oly mértékben, hogy a fénysûrûség lecsökken. Így a kivetülõ nagyobb felületû pont láthatósága csökken, vagyis halványabb lesz, mely kellemetlen hatás a távolság növelésével tovább romlik. A hatótáv nagyon változó érték. Léteznek csak 10m-ig specifikált eszközök is, míg az átlag hozzávetõlegesen 100m-es paraméterrel kecsegtet. A felsõ árkategóriába tartozó lézerpointerek némelyike már jusztírozható párhuzamosító lencsével rendelkezik. Vagyis a fénynyaláb összetartása, fókuszpontja állítható. A lencse elõtt minden esetben egy lyukmaszk található, mely általában eltávolítható, ha szükség van az optika tisztítására. Idõ után beporosodhat a maszk mögötti lencse. A vételár szempontjából nagyon egyszerû a kategorizálás, mivel a forintos árkategória a legjellemzõbb. Azonban kaphatók forintért is extra kivitelûek évvel ezelõtt a lézer szó az újdonságok közé tartozó különlegességnek számított a szakemberek körében is. A fiatalok inkább már a Csillagok háborúja c. mozifilm élményeinek hatására, kimondottan egy másik galaxisbeli, pusztító erejû lézerfegyverrel, lézerkarddal azonosították. Igen, az egykori sci-fi témakörét gazdagító technikai újdonságok ma már a mindennapok alacsony áron elérhetõ, hasznos segédeszközeivé váltak. A mutatópálcák kiváltása csak egy nagyon kis hányadát alkotja a lézertechnológia adta lehetõségeknek, de ez a kis részlet is bizonyítja a fény és a technológia által rejtett nagyszerû lehetõségek sorát. Így, hát nekünk csak azon kell elgondolkoznunk, hogy milyen jellegû feladatot szeretnénk ellátni a berendezés segítségével és azok alapján válasszuk ki az anyagi ráfordítás maximális mértékének meghatározása mellett a kínálatból a legszimpatikusabbat. A jó döntés, jó vásárlást és sok örömet hozhat. Balogh Dezsõ Fogyasztóként ért sérelmeit, panaszait illetõen keresse fel honlapunkat: Kérdéseire szakjogászunk válaszol.