7. oldal. eseményen vagy rendezvényen, természetesen úgy, hogy közlik a forrást és a karitatív célt, így az odalátogató szabadon

Átírás

1 ORSZÁGOS FOGYASZTÓVÉDELMI ÚJSÁG Tudnivalók - hírek - események VII. évfolyam 10. szám október Ízlelõ családbarát éttermek 3. oldal Az iskolai büfék monopóliuma 4. oldal Autózzunk olcsóbban 6. oldal Gyorsfõzõ edények 7. oldal Ártalmatlanok-e a textiltermékek 10. oldal AJÁNLÓ Rossz bizonyítványt kaptak a gyermekruhák 2. oldal Piaci mustra a Vásárcsarnokban 3. oldal Fogyasztóvédelmi elõadás a BNV-n A tudatos vásárlás mögött állhat-e karitatív szándék? A cikk szerzõje a fenti címen tartott elõadást a BNV keretében rendezett Civilkomp konferencián a Társadalmi Unió képviseletében. A cím önmagában is bizarr, akár belsõ ellentmondást is érezhetünk benne elsõ ránézésre. Vajon a szürke vagy a feketegazdasággal kelle összefüggést keresni a címben? Vajon a vámosok hamisítványként lefoglalt, majd karitatív célra átadott márkásnak vélt áruival kell foglalkozni? Nem, a problémakör ennél összetettebb és fontosabb. A karitatív tevékenység jótékonysággal, emberbarátsággal azonos magatartás. Ez a cselekmény általában lényegesen elkülönül a tudatos vásárlástól. A vásárlás lényegében egy polgárjogi ügylet, tulajdonképpen szerzõdéses ügylet jön létre egyenrangú felek között, amikor elõre meghatározott összegért (vagy alku eredményeként) valamely áru a vásárló tulajdonába kerül. A vásárláskor a vevõ általában elõre elhatározott szándékkal indul vásárolni. A vételár kifejezi, és magába foglalja a termék értékét, a bekerülési árat, az értékesítéssel összefüggõ költségtényezõket és a kereskedõ nyereségét, amely tisztességes megélhetéshez és az elvárható fejlesztéshez szükséges. A vásárlásnak egy speciális fajtája a karitatív értékesítés. Azzal semmi baj sincs, ha valamely szervezet a maguk által készített vagy megtermelt javakat árusítja jótékonysági eseményen vagy rendezvényen, természetesen úgy, hogy közlik a forrást és a karitatív célt, így az odalátogató szabadon dönthet, vásárol vagy sem. Így például, ha egy felekezeti szeretetotthonban készítenek kézimunkákat, majd azokat a gyülekezeti alkalmakkor értékesítik, ez nem kifogásolható. Ugyancsak elfogadható, ha az ünnepek elõtt használt ruhát gyûjtenek a gyülekezetek, és azt értékesítik. Ilyenkor mindig közlik, hogy a bevételt milyen karitatív célra kívánják felhasználni. Kommunikációs fogás, csapdába kerülés? Az utóbbi idõkben találkozhatunk bizonyos áruknál és szolgáltatásoknál egy sajátságos kommunikációval, miszerint, ha ezt az árut veszi meg, akkor x forinttal támogat valamilyen szervezetet vagy ügyet, esetleg rászoruló személyt, családot. A célzott szervezet leginkább egészségügyi intézmény vagy ezt támogató alapítvány, de gyakori a gyermekek támogatása. Amennyiben minderrõl megfelelõ tájékoztatást kap a vásárló, és az elszámolás is Harmadszor voltunk jelen Tudatos fogyasztási szokások a BNV-n Szeptember között harmadik alkalommal jelentek meg a fogyasztóvédelem és a hozzá szorosan kapcsolódó tudatos fogyasztóvá válást segítõ tanácsok az egyik legnépszerûbb közönségvásáron, a BNV színes világában. A TU-MÚOSZ Fogyasztóvédelmi Újságíró Klub a Civilkomp Alapítvány partnereként, a Fogyasztói Kontroll Pont szervezése mellett, egy társadalmi felelõsségvállalás témájú kerekasztalkonferencia megrendezésében is részt vállalt. A BNV szakmai napján szeptember 8.-án rendezett konferencián 10 elõadás várta a civilszervezetek, a cégek és a média képviselõit a 25-ös konferenciaközpontban. Olyan témák kerültek kibontásra, mint a CSR (vállalatok társadalmi felelõsségvállalása), a fundraising (adománygyûjtés), a lobbi-tevékenység, az adományozás különféle formái, szintjei, a kapcsolatépítés, a nyilvánosságra kerülés fortélyai és a tudatos fogyasztás módjai. A regisztráltak között fogyasztóvédelmi civilszervezetek képviselõi is jelen voltak. A Kontrollpontot idén is szívesen fogadták a látogatók Az A pavilon 303/J standján, szeptember között megrendezett kétnapos Fogyasztói Kontroll Pont jó alkalmat adott a közönséggel való találkozásra, a fogyasztóvédelem, a tudatos fogyasztóvá válás kérdésköreinek ismertetésére, beszélgetésre, valamint a Társadalmi Unió kiadványainak terjesztésére. Idén is nõtt az olvasótábora az AKONTROLL újságnak, mivel többen iratkoztak fel a helyszínen a terjesztési listájára. Pozitív volt a fogadtatása a tematikus fogyasztóvédelmi füzeteknek, amik az átlagfogyasztókkal, a fogyatékkal élõkkel, és a fiatalsággal saját nyelvükön ismertetik azokat az általános fogyasztói tudnivalókat, és reklamáció esetére vonatkozó tennivalókat, amelyekkel tisztában kell lenni. Szívesen vitték a látogatók az Értünk való fogyasztóvédelem címû kivonatos könyvet is. A két nap alatt több százan fordultak meg a Kontrollponton, ismerhették meg a Társadalmi Unió országos tanácsadó irodahálózatát, a fogyasztóvédelemre szakosodott jogászát, a MÚOSZ Nonprofit Folytatás az 5. oldalon és fogyasztóvédelmi Szakosztály tagjait, valamint a helyben adható tanácsok mellett, információkat kaptak a hozzánk forduló érdeklõdõk az Akontroll.hu online tanácsadási lehetõségérõl is. Idén is találkoztunk, és beszélgettünk nyugdíjasokkal, mozgáskorlátozottakkal, fiatalokkal, családokkal és közülük többen a hitelszolgáltatások terén való eligazodásban kértek tanácsot. Három éve visszatérõen slágertéma az akciós kábeltelevízió-csomagok és a mobilinternet szolgáltatások során alkalmazott hûségszerzõdés kötelmei alóli kitérés kérdésköre. Még mindig sokan csalódnak a szolgáltatásban, de a szinte egyoldalú hûségszerzõdés köti õket a szolgáltatóhoz, akkor is, ha nem azt Folytatás az 5. oldalon A Társadalmi Unió Elnökségének felhívása a kolontári és devecseri bajbajutottakért A Társadalmi Unió Elnöksége megrendülten fogadta a Kolontárt és Devecsert és környezetét pusztulásba taszító vörösiszap áradatról szóló híreket. Döbbenetes az elért folyók élõvilágának halála is. A Társadalmi Unió Elnöksége egyetértéssel fogadja a Kormány elrendelte vizsgálatot, amely a felelõsség és a felelõsök, megállapítására vonatkozik. Ugyanakkor minden mást megelõzõ feladatnak, kötelezettségnek tartja az e katasztrófa által sújtott emberek és köztük a gyermekek életkörülményeinek helyreállítását. A Társadalmi Unió honlapján ( közzétette és lapjának, az A Kontroll -nak októberi számában megjelenteti a Nemzeti Segélyvonal támogatást kérõ felhívását. Ez azonban nem elég, ezért, lehetõségével élve felkéri 32 országos hatókörû tagszövetségének tagságát, valamint fogyasztóvédelmi klubjai tagjait hogy mindenki, képességéhez és emberségéhez mérten járuljon hozzá katasztrófa által sújtottak megsegítéséhez, életük, sorsuk rendbehozatalához. A Társadalmi Unió, Civil Szervezetek Országos Tömörülése Elnöksége: Szabó Miklós elnök Merth László általános alelnök Széchenyi László fõtitkár - Társadalmi Unió Budapest és Vonzáskörzete Regionális Szövetség társelnöke Boór Károly - szakértõi ügyek alelnöke Nagy János - nemzetközi kapcsolatok alelnöke - Magyar Ellenállók és Antifasiszták Szövetségének alelnöke Dr. Nagy József - nemzetközi kapcsolatok titkára Bódy István - Budapesti Iskolák Egyesületeinek Szövetség elnöke, az Életminõség Koalíció társelnöke Dr. Chikán Csaba - Mozgáskorlátozottak Közép-Magyarországi Regionális Egyesülete elnöke Dr. Desics István - Magyar Adófizetõk Országos Szövetsége elnöke Gyene Piroska - Értelmi Fogyatékosok és Segítõk Országos Érdekvédelmi Szövetsége elnöke Hanti Vilmos - Magyarországi Gyermekbarátok Mozgalma elnöke, Magyar Ellenállók és Antifasiszták Szövetsége elnöke Dr. Hegedûs Lajos - Mozgáskorlátozottak Egyesületeinek Országos Szövetsége elnöke Horváth Gyula - Magyar ILCO Szövetség elnöke Dr. Mérei Ildikó - Józan Élet Egészség és Családvédõ Országos Szövetség elnöke Dr. Neumark Tamás Dr. Pongrácz Aladár - Mezõgazdasági Nyugdíjasok Országos Egyesülete elnöke Dr. Szigeti László - Országos Dohányfüstmentes Egyesület /ODE/ elnöke Telegdy Pál - Magyar Erdõgazdák Szövetsége /MERSZ/ elnöke Fekécs Imre - a Felügyelõ Bizottság elnöke, az Alkoholellenes Megyei Egyesületek és Klubok Országos Szövetsége fõtitkára A Társadalmi Unió 19 fogyasztóvédelmi klubjának klubvezetõi csatlakoztak a felhíváshoz Kérjük, hívja a 1752-es Nemzeti Segélyvonalat! A 1752-es Nemzeti Segélyvonal hívásával két nap alatt több mint 306 ezren támogatták a vörösiszap-katasztrófa károsultjait és az áldozatok családtagjait. Az A KONTROLL országos fogyasztóvédelmi újság is támogatja a társadalmi gyûjtést, olvasóink, fogyasztóvédelmi klubjaink tagjai a 1752-es telefonszám felhívásával egyszeri 250 forintnyi pénzadományt juttathatnak el a rászorultakhoz az öt legnagyobb magyar karitatív szervezeten keresztül. Fogyasztóként ért sérelmeit, panaszait illetõen keresse fel honlapunkat: Kérdéseire szakjogászunk válaszol.

2 2 A KONTROLL VII. évf. 10. szám A minõségbõl nem szabad engedni Rossz bizonyítványt kaptak a gyerekruhák Sokszor eltemettük már a hazai ruházati ipart, okkal,- joggal, hiszen a magyar textilipar látványos összeomlásának krónikája volt az elmúlt két évtized. Azonban ma is sokan hajolnak varrógép elõtt Magyarországon, tehát ha csökkent mennyiségben is, de készülnek hazai ruházati termékek. A kereskedelem pedig, bár jócskán érzi a több éve húzódó recessziót - látszólag legalábbis kezd újjáéledni: a plázák tömve vannak, a Váci utcába, az Andrássy útra betörtek a világmárkák, a kínai kereskedõk sem akarják feladni standjaikat. Minderrõl és még sok másról konzultáltak az ágazat hazai képviselõi a szeptemberi Kereskedelmi fórum ruhaipari gyártóknak és kereskedõknek rendezvényen, amelyet a Textilipari Mûszaki Tudományos Egyesület és az OKSZ közösen rendezett a Trend2-ben. A budaörsi Divatnagykereskedelmi Üzletház ideális helyszín volt e tekintetben, hiszen amelyik kereskedõ és vevõ ide ellátogat, azt tapasztalja, hogy a hazai kínálat semmiben nem marad el a világdivattól. A fórumon azonban ennél mélyebbre ástak a szakemberek: dr. Gervainé Ritter Csilla, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság fõtanácsosa, Rozsnyai Zoltán, a Triumph International Kft. ügyvezetõ igazgatója, Csapkai Ildikó, az Emporium Kft. ügyvezetõ igazgatója, dr. Várszegi András, a Korona Zrt. elnök-vezérigazgatója, az OKSZ alelnöke valamint e sorok írója élénk érdeklõdés mellett számoltak be az elmúlt egy év trendjeirõl, megvilágítva a világgazdasági eseményeket és felvázolva saját cégük helyzetét. Elõször dr. Várszegi András kapott szót, aki nem túl örömteli irányról számolt be: elsõ félévében 4,7 százalékkal csökkent a kiskereskedelmi forgalma, a tavalyihoz képest óta egyre csak zsugorodik a forgalom. Az emberek legelõször a ruházati holmikon spórolnak, hiszen abból legalább van otthon tartalék. Akadnak olyan esetek, amikor persze nem lehet megúszni a tavalyival, fõleg a gyermekruházati cikkek tekintetében. A Sajtóközlemény második félévben a visszaesés enyhülésére számítanak, a versenyben, pedig nõhet a kiegészítõ szolgáltatások szerepe. A hipermarketek alacsony áraikkal egyre nagyobb szeletet hasítanak ki a textilruházati kereskedelembõl, a távol-keleti kereskedõk szerepe továbbra is erõs. Csapkai Ildikó szerint a minõségbõl nem szabad engedni. Cége, az Emporium elegáns nõi viseleteket gyárt és forgalmaz, olyan darabokat, amelyek nem követik a divat túlzásait, hanem akár 5 évre visszamenõen is gond nélkül hordhatók. Annál is inkább, mivel magas minõségû kézi munkát tartalmaznak. Butikjaikban kiemelt jelentõsége van a személyes hangnak, megbecsülik kedvezményekkel a törzsvásárlókat, a vevõk legtöbbje visszatérõ. Csapkai Ildikó szerint egyre nagyobb szerepe van a számítástechnika és a közgazdasági folyamatok ismeretének, amelyek ma néhány óra alatt befolyásolhatják egy-egy magyar akár kisebb cég sorsát is. Hasonló véleményen volt Rozsnyai Zoltán is. A legnépszerûbb magyarországi ugyanakkor multinacionális fehérnemûgyártó, a Triumph áruit 600 magyar kereskedõ értékesíti. Az egyik legismertebb márkanévrõl van szó, mégis, forgalmi visszaesésrõl számolt be az igazgató. A nõk meggondolják, mikor vesznek új melltartót, amely nem kifejezetten impulzív termék, azaz nem hangulatból, hirtelen felindulásból döntenek egy új darab beszerzését illetõen. Száz betérõbõl körülbelül húszan lesznek vevõk márkaboltjaik beszámolója szerint - õket még jobban meg kell becsülni. Dr. Gervainé Ritter Csilla elõször a textiltermékek piac-felügyeleti elõírásairól, a fogyasztóvédelmi hatóság feladatairól, az ellenõrzés mai folyamatáról, a piacfelügyeletrõl, az aktuális jogszabályi háttérrõl szólt. Érdekes, olykor humoros példákkal illusztrálta, milyen anomáliák fordulnak elõ a textiltermékek címkézésében, majd rátért egy viszonylag friss vizsgálatra. A csecsemõ és kisgyermekruházati termékek laboratóriumi vizsgálattal egybekötött piac-felügyeleti ellenõrzése elég szomorú eredményt produkált, bár jobbak voltak ezek a 2007-es ellenõrzéshez képest. Akkor 100 termékbõl 89,7-et kifogásoltak valamilyen szempontból a felügyelõk, idén pedig 69,6.-oz, ám ez rosszabb arány, mint a 2009-es évi. Ebben a korosztályban egy gyengén bevarrt kapucni zsinórja, az azon lévõ rosszul rögzített kis mûanyag gömb életveszélyes lehet, akárcsak a gyakran leesõ, gyengén ragasztott-varrt flitterek, gyöngyök, más díszek. Aki ügyelni akar arra, hogy csak pamut holmi érje kisbabája bõrét, ugyancsak nehéz helyzetben van, mert nagyon sok esetben eltér a valós anyagösszetételtõl az, ami a címkén szerepel. Ha többféle kelmébõl állították össze a csöpp ruhát, akkor meg nem biztos, hogy a címkén megfelelõ többségi sorrendben szerepelnek az anyagok. Milyen intézkedések születtek a vizsgálat során? 68 esetben feltételhez kötõ, 32 esetben kötelezésre szóló határozat kiadására került sor a feltárt hiányosságok pótlására és a szabálytalanságok megszüntetése érdekében. 93 esetben mintegy 890 veszélyes termék forgalmazását tiltották meg. 190 esetben összesen 13,2 millió forintnyi fogyasztóvédelmi bírságot szabtak ki. 83 esetben indítottak a fogyasztóvédelmi törvény, 16 esetben a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény megsértése miatt, és 91 esetben a két törvény együttes megsértése miatti eljárást. A fórumon telt ház volt, a terem zsúfolásig megtelt, az érdeklõdõk még az ajtóban is álltak. Ez jó jel, annak a bizonyítéka, hogy a kereskedõket érdekli saját szakmájuk jövõbeni képe, fogyasztóvédelmi helyzete. Sokan a kiválóan megszervezett termékbemutató és fórum után is ott maradtak még beszélgetni és számosan megjegyezték, hogy idõszakonként meg kellene ismételni a tartalmas szakmai napot. Elek Lenke Fõvárosi Gázmûvek Zrt. FÕGÁZ Földgázelosztási Kft. Korszerûsítés az ügyfélszolgálatokon Két napra bezárnak a személyes ügyfélszolgálati irodák, több napig szünetel a telefonos és az online ügyfélszolgálat is Korszerûsítés és a számítástechnikai infrastruktúra karbantartása miatt rövid idõre bezárnak a FÕGÁZ ügyfélszolgálati irodái, és az online, valamint a telefonos ügyintézésre is rövidebb idõ áll rendelkezésre. A október órától november 4. reggel 8 óráig várható korlátozás eltérõ mértékben érinti az ügyfélszolgálati tevékenységet, a legtöbb iroda két napra zár be. A FÕGÁZ a fogyasztók szíves türelmét és megértését kéri. Az idõszakos ügyfélszolgálati zárás a következõ irodákat és szolgáltatásokat érinti: A telefonos és online ügyfélszolgálat október 29., péntek órától november 4., csütörtök reggel 8.00 óráig nem elérhetõ. Három budapesti irodánk október 29-én, pénteken a megszokottnál egy órával korábban, órakor zár. November 2-án, kedden és 3- án, szerdán mindhárom iroda zárva tart. Az érintett irodák: Dél-Pesti Ügyfélszolgálati Iroda 1191 Budapest, Üllõi út 201. (Europark) Észak-Budai Ügyfélszolgálati Iroda 1011 Budapest, Batthyány tér 5-6. (Vásárcsarnok) Kelet-Pesti Ügyfélszolgálati Iroda 1106 Budapest, Örs vezér tere 25. (Árkád) A másik három budapesti iroda kizárólag november 2- án és 3-án, kedden-szerdán tart zárva. Ezek az alábbiak: Központi Ügyfélszolgálati Iroda 1081 Budapest, Fiumei út Észak-Pesti Ügyfélszolgálati Iroda 1139 Budapest, Béke tér 9. Dél-Budai Ügyfélszolgálati Iroda 1117 Budapest, Fehérvári út 17. Pest megyei irodáink közül csak az ÉMÁSZ-szal közös Nagykátai Ügyfélszolgálati Irodát érinti a zárás: november 3-án, szerdán nem fogadja a FÕGÁZ ügyfeleit. Az ÉMÁSZ ügyfélszolgálata ebben az idõben is zavartalanul üzemel. Október 29. és november 4. között a gázszivárgás- és hibabejelentés a Egy újságíró szemével... Helyzetjelentés a ruházati kereskedelemrõl A kiszolgálás és a kiszolgáló Tessék megnézni a címkét! Nem kereskedõ vagyok, hanem alkalmazott! Mindkét mondat egy-egy közelmúltbéli vásárlásom alkalmával hangzott el, és sajnos jellemzõ. A nyári leértékelések során vetõdtem el egy (nem kínai) butikba, ahol minden darab egységáras, akciós volt. Kiválasztottam két darabot, és még szemeztem egy harmadikkal is, egy kétrészes ruhával, régen úgy mondtuk volna komplé, külön-külön nem hordható, láthatóan egybetartozó. Ám ez után eszmecsere következett. - Ez is ezer? - Nem látja, hogy két darabból áll, akkor kétezer mondja unottan a kislány. - Ha én kereskedõ lennék és látnám, hogy három darabot kiválasztott a vevõ az árutól zsúfolt üzletbõl, akkor azt is ezerért adnám, mellesleg darabonként nem is eladhatók azok a holmik. - Drága hölgyem (ez nálunk felér egy anyázással, ha eljutunk az emelt hangú drága hölgyemig, akkor már baj van) én nem kereskedõ vagyok, hanem alkalmazott, nem változtathatok az utasításon hallom a választ. Hát ez a baj talán. Hogy akik kapcsolatban állnak az eladóval, azok a legtöbb esetben nem kereskedõk. Hanem árukirakodók, kávézó, beszélgetõ partnerek, barátnõk, kollégák, biztonsági õrök, alkalmazottak, ki tudja még kik, de nem kereskedõk. De nézzük a másik esetet. Bemegyek egy multilánc hatalmas áruházába és böngészek a pólók, vagy ahogyan újmagyarul mondjuk, felsõk között. Arra téved véletlenül egy árukirakodó. Kérdem, hogy ez a póló pamutból készült-e? Tessék megnézni a címkét vágja oda a hölgy, és arrébb vonszolja a próbafülkékben levetett halomnyi ruhát. Megnéztem a címkét, és lám, a póló nemhogy pamutból készült, de 1333-as telefonszámon továbbra is zavartalanul mûködik! Irodáink és ügyfélszolgálati szolgáltatásaink november 4., csütörtök reggeltõl a megszokott nyitvatartási idõben állnak ügyfeleink rendelkezésére. A korszerûsítési és karbantartási munkák elvégzése nélkülözhetetlen ahhoz, hogy a FÕGÁZ több mint 800 ezer ügyfele a késõbbiekben is színvonalas kiszolgálásban részesüljön. Mindent elkövettünk annak érdekében, hogy a számítástechnikai rendszer mûszaki felülvizsgálata a lehetõ legkevesebb idõt vegye igénybe, és az ügyfelek kiszolgálása gördülékenyen folytatódhasson. Köszönjük ügyfeleink megértését! biopamutból! Ha én kereskedõ lennék, bizony öles táblákon hirdetném, hogy nálam bezzeg bio anyagból készült felsõ is kapható, és gyakran csinálnék élénk hírverést is eme divatos irányzatnak. Ebben a két, hétköznapi esetben benne van a mi ruházati kereskedelmünknek szinte minden rákfenéje. A pult mögött álló automatikus kiszolgáló szerepe, a szakértelem és a marketing hiánya. Nem voltam még tanúja annak, hogyan választanak, vesznek fel eladókat üzletekbe. De biztos vagyok benne: a fõ szempont soha nem az áruismeret. A legfontosabb bizonyára a célcsoport ha fiataloknak szóló butikról van szó, legyél te is fiatal, csinos. Talán még annyit hozzá tesznek, hogy köszönj. Egy szia, elég lesz a te korosztályodnak (miért is?) egy jó napot kívánok, az öregeknek, ebbe aztán mindenki belefér 40 felett. Csókolom, olyan nincs sajnos mégis akad, mint hungaricum, - de ezt most hagyjuk. A mai árukínálat nem igényli az anyagismeretet hallottam egy tapasztalt kereskedõtõl kivéve talán, ha méteráruról van szó. Nos, igen, az idõsebb korosztály még tudja mi fán terem a szatén, a düsesz, a puplin, a batiszt, a kloké, a moaré, a brokát, a piké, a santung. De a mai tucatáruk tömegei nem ezekbõl az anyagokból készülnek a messzi Távol-Keleten, hanem gyakran pamutnak hazudott mûszálból. Azok a kereskedõk, akikkel beszéltem, azt is mondták, nem az anyag számít ma, hanem a szabás, a szín, a díszítés. Én ezt nem hiszem. A fiatalok között is vannak sok ezren, akik allergiásak a mûszálra és szívesen vennének például egy tiszta pamutból készült melltartót vagy fürdõruhát. Ez szinte elérhetetlen álom. A sokféle kereskedés A Nyugatival szembeni hajdani nagyáruházba belépve megcsap az a tipikus kínaiáru-szag, de erõt veszek magamon és megéri: olcsón találok igazi pamut fehérnemût, és rábukkanok meglepõ felfedezésekre is. Próbálgatás közben észreveszem, hogy a 85C-snek nevezett melltartók még a 70-es méretet sem érik el. A rakosgató eladó mosolyogva, jótékonyan figyelmeztet: jaj, ezek kínai nõkre valók, ne tessék figyelni a méretjelzésre, nem ér az semmit. Tényleg nem ér de akkor miért nem lehet ezt legalább egy nagy táblán kiírni, ha már mindegyik darabon nincs feltüntetve? De legalább az eladó figyelmes volt és kedves. A hazai ruházati kereskedelem áru- és anyagismerete, vagy annak hiánya, része a fogyasztóvédelemnek is. Sajnos az igényes, normális üzletekre hajazó kereskedelmi egységek száma kevés. Az Aranypók még meglévõ boltjai e kevesek közé tartoznak. Bár nem lehet kideríteni hogy a régi cégér mögött ki van, mi van, legalábbis a laikus vevõnek, de itt legalább érzem, hogy tudják, mit árulnak. Az Emporium üzletekbe belépve is olyan érzésem támad, mintha haza mennék: nõk beszélgetnek nõkkel, és pontosan tudják, hogy a pult két oldala mit jelent. A világmárkák butikjai más kategóriába tartoznak attól függõen persze, hogy tömegárut kínálnak olcsón, vagy egyedi darabokat méregdrágán. A fiataloknak szóló multimárkák üzleteiben kizárólag a korosztály-azonosság a szempont, természetes a tegezõdés - amin egyébként a 22 éven felüli magyar nõk többsége megsértõdik és joggal. Az eladó dolga mindössze annyi, hogy leblokkolja a kiválasztott árut vagy visszahordja a helyére az összehányt ruhahalmokat. (A ruhahalom szándékos: azt a látszatot kelti a korántsem olcsó termék, hogy fillérekbe kerül, tömegcucc, megengedheted magadnak.) Hogyan jutottunk el idáig? A helyzet, szerintem összefügg a magyar ruházati ipar hanyatlásával, szétesésével, a kínai üzletek elterjedésével és a second hand láz csúcsra járatásával. Már a Kossuth Lajos utcában, a Váci utcában és a Petõfi Sándor utcában is second hand boltok vannak, ahol az eladók fõleg felvigyázók és a vevõk után rendbe rakók. Ha kérdeznek tõlük valamit, meg is lepõdnek nem szakképzettek, annyit tudnak a ruházati szakmáról, mint egy fodrász vagy egy adminisztrátor, ami érthetõ, hiszen azok voltak még tegnapelõtt. A second hand (másod kézbõl) létezik nyugati országokban is, csak éppen más a feladata színesíteni a reguler árukínálatot, izgalmas újdonságokat kínálni a különlegességek után kajtató vintage õrülteknek. Nálunk szociális szerepe van, és egyben kiszolgálja a kényszervásárlók veszedelmesen növekvõ táborát. A magyar használtruha boltokban dolgozók közül ráadásul kevesen tudják kimazsolázni a márkásat, a minõséget az áruhalomból. Többnyire nem ismerik, hogy mit jelent egy Fiorucci, vagy egy Emilio Pucci darab. Aki mégis felismeri, az abból él, hogy elmegy a kilós turkálókba, megveszi, majd eladja darabonként 5-6-szoros áron ugyanazt a blúzt vagy szoknyát vasárnap a Petõfi Csarnokban. Ami a kínai boltokat illeti: hiába is várnám el egy kínai eladótól, hogy magyar nevén ismerje az anyagfajtákat, a mosási tudnivalókat és más egyebeket, amikor még csak most tanulja édes anyanyelvünket. Már csak abban bízom, hogy talán egyszer majd felnõ egy olyan generáció, amelynek fiai és lányai tudatos vásárlók lesznek. Meggyõzõdésem azonban hogy csak akkor lehetünk, mi vásárlók igazán tudatosak, ha az eladók, jobban mondva a kereskedõk is azok. Elek Lenke

3 A KONTROLL VII. évf. 10. szám 3 Valóra vált mesék Ízlelõ családbarát éttermek Hotel Panda, Ízlelõ Családbarát étterem Az utca emberének nem sokat mond a két elnevezés, amíg nem tudják meg, hogy mi is van mögötte. Közel egy millióan élnek közöttünk különféle fogyatékkal, és megváltozott munkaképességgel. Ugyan sokan, laikusként összemossák a két fogalmat, mégis különbözõ emberi sorsokat, küzdelmeket takarnak. A fogyatékkal élõk valamilyen velük született testi, vagy mentális, kommunikációs gonddal küszködnek, a másik kategória, pedig az élet során szerzett, balesetben, betegségben visszamaradt testilelki akadály, ami a munkaképességet korlátozza, esetleg lehetetlenné teszi. Nem kell különösképpen bizonygatni, hogy bármelyik esetrõl van szó, a mai munkaerõpiacon hátránnyal induló embertársaink nem, vagy csak igen nehezen találnak képességeikhez, emberi méltóságukhoz illõ elfoglaltságot. Mindössze 6-7 százalékukat foglalkoztatják, míg az Európai Unióban 40 százalékuk kap munkát. Éppen ezért számít kuriózumnak, ha egy munkaadó hajlandó ezeket a sérült embereket foglalkoztatni. Az meg, hogy hazánkban egyedülálló példa született, még határainkon túl is érdeklõdést váltott ki az elismerés mellett. Mert van nálunk, a budai zöldövezetben egy tökéletesen mûködõ négycsillagos szálloda, amit ilyen hátrányokkal élõk üzemeltetnek. - Ki fog ide betérni, ki viseli el, hogy kerekesszékes mozgássérült szolgálja ki, hogy siket is van az alkalmazottak között? - tették fel sokan hitetlenkedve, és gyanakodva Kocsy Bélának, a Panda Hotel vezetõjének, amikor megnyitotta a nem szokványos szállodát. - Én kezdettõl fogva hittem, hogy jó ügyet szolgálok, és a vállalkozás mûködni fog, - mondja az igazgató. - Egy gyerekkori barátom súlyos betegsége döbbentett rá, milyen megalázó helyzetbe kerülnek a megváltozott munkaképességûek. Rájöttem, hogy nem a sajnálkozás, a segélyezés segít rajtuk, sokkal inkább a befogadás, az esélyteremtés. - Üzletemberként, gondolom, azért számolt azzal, hogy a segítõ szándék nem elég egy ilyen létesítmény mûködtetéséhez. - Mielõtt bárki azt gondolná, hogy kimondottan csak karitatív célok vezettek, meg kell mondanom, hogy kõkemény üzletrõl van szó. Nem alapítványként mûködünk, csak magunkra számíthatunk, ezért kezdettõl valódi, értékteremtõ munkát vártunk, és várunk alkalmazottainktól. Szerencsére a vészjósló elõrejelzések nem váltak be, mert két év alatt kedvelt és ismert lett a hotel, aminek még idegenforgalmi emberek is csodájára járnak. A vendégek maximálisan elégedettek, és igazán csak ez számít, hiszen a visszatérõ hazai, és külföldi törzsutasok tartanak el bennünket. Az itt alkalmazott munkavállalók udvariasak, képzettek, szeretik a munkájukat, és a vendégeket. Ennek köszönhetõ, hogy bevételünk egy év alatt megduplázódott. Díjakat nyertünk, külföldön is sokan érdeklõdnek mûködésünk iránt, Brüsszelben, kiváló modellként mutatták be szállodánkat. - Vagyis bebizonyosodott, hogy ahol a vendég a fontos, a szolgáltatások megfelelnek az igényeknek, kényelem, figyelem veszi körül a betérõket, ott nem azt nézik, mennyire fogyatékkal élõ, vagy megváltozott munkaképességû a munkavállalói gárda. - Mi nem reklámozzuk a szállodát, és az itt dolgozókat, mert nem szeretnénk, ha marketing-alanyok lennének. Maguk bizonyítják naponta alkalmasságukat. Sokan szeretnének nálunk dolgozni. Küldik életrajzukat, jelentkezésüket. Sajnos nem tudunk annyi embert foglalkoztatni, amennyit szeretnénk, de úgynevezett referenciafoglalkoztatással segítünk nekik, hogy esetleg máshol el tudjanak helyezkedni. Erre szolgál gyakorlati programunk, melynek elvégzése után ajánlást kapnak, hogy könnyebben kapjanak munkát. A hozzánk jelentkezõk többlépcsõs állásinterjún vesznek részt, üzemorvosi vizsgálaton, és a családokkal is felvesszük a kapcsolatot. Alkalmazottaink 40 százaléka diplomás, van, aki több nyelven beszél. Gazdasági társaságként fontosnak tartjuk, hogy vendég, és alkalmazott is elégedett legyen, hiszen ez garantálja a jövõnket. - Gondolom, vannak terveik, a színvonalat tartani, és emelni a mai követelmények közt nem könnyû. - Egyedülálló szolgáltatásokat nyújtunk. Ilyen például a barlangtúra, vagy a terápiás lovaglás. A jövõben szeretnénk mozgáskorlátozott csoportokat is fogadni, hiszen a fõvárosban nincs megfelelõ, akadálymentesített szálloda, amely erre alkalmas lenne. A mi szállodánk, az Ön otthona,- ez a jelmondatunk, és ehhez is tartjuk magunkat *** Kék Madár Alapítvány égisze alatt Szekszárdon az Ízlelõ Családbarát étterem Amikor három évvel ezelõtt megnyitotta kapuit, nem gon- - Marika néni, kecskesajtot is kérek a gomolya mellé. - Józsi, elvágná, és befûszerezné nekem a borjúnyakat? - Imi, friss lazacot kérek, vendégeket várok - Magdi néni, van abból a házi szilvalekvárból? Röpködnek a közvetlen, bizalmas mondatok ezen a szombat délelõttön, én meg csak kapkodom a fejem, hiszen úgy tûnik itt mindenki ismerõs, olyan családias a hangulat. Pedig a budapesti Vásárcsarnokban vagyunk, ahova az Imagine Budapest és a Tudatos Vásárlók Egyesülete meghívására érkeztünk egy rendhagyó sétára. Sokan vagyunk. Szombat a nagybevásárlások ideje, és külföldi csoportok kedvelt programja is ez a helyszín. Telnek a kosarak, lépni alig lehet a tömegben, amerre nézünk, mindenütt szebbnél szebb termékek kelletik magukat. A bõség zavarában nem könnyû itt a választás. Igencsak ismernie kell annak a Csarnokot, aki itt veszi meg a család hétvégi ebédjéhez a hozzávalókat. A vásárlás közepette a hazai közönség nemigen ér rá megcsodálni a Pecz Samu tervezte remek épületegyüttest, melynek minden részlete méltán ejti bámulatba az ide látogatót. A mûemléki védettséget élvezõ csarnok sok vihart élt meg, tûzvész pusztította, háborús sebek hagytak rajta maradandó nyomokat, de mára újjáépítve, teljes pompájában várja dolták, hogy egy sikertörténet szereplõi lesznek. Ahogy az alapítvány elnöke mondja, szerencsére senki nem tette szóvá még, hogy itt érzékszervi, mozgásszervi károsodottak dolgoznak, ellenkezõleg a szekszárdiak hamar megszerették a kellemes környezetet, a figyelmes, pontos kiszolgálást, és idegenek, átutazók is jönnek gyakran hozzájuk - Az ötletet Hollandiából hozta Mészáros Andrea, az alapítvány vezetõje, - mondja Bodnár Ágnes, elnök. - Nekünk szerencsénk volt, nem csak azért, mert uniós pályázatot nyertünk, hanem, mert már mûködésünk elején nyereségesek lettünk. A vendégek honorálják igyekezetünket, hétfõtõl péntekig változatos menüt kínálunk, kétféle levesbõl, és háromféle fõételbõl választhatnak, és a hagyományos kínálat mellett húsmentes, diétás étel is szerepel az étlapon. Családias környezetben, jó hangulatban folyik a kiszolgálás, munkatársaink szeretnek itt dolgozni, és vendégnek lenni is jó nálunk, sokan érdeklõdésbõl látogatnak el hozzánk, mert ilyen jellegû étterem nincs több az országban. - Több lábon állunk, - mondja Bodnár Ágnes - hiszen munkahelyfeltáró tevékenységet is folytatunk és támogatott foglalkoztatást is, végzünk. Ez azt jelenti, hogy a fogyatékkal élõ, vagy megváltozott munkaképességû személy kipróbálhatja az ajánlott munkát, és õt is tesztelheti a munkaadó. A próbaidõre kísérõt biztosítunk, tehát a munkaadónak nem jelent plusz költséget, hogy errõl gondoskodjon. Ezen túl a munkahelyi beilleszkedésben is segítünk. Teljesen új kezdeményezés a családi napközi, amivel azoknak a kismamáknak akarunk segíteni, akiknek nincs hova tenni gyermeküket, de szeretnének munkát vállalni. Bölcsõdébe csak akkor veszik fel a kisgyermeket, a vásárlókat. Amíg 1897-ben nem hozták tetõ alá, addig szabad piacokon folyt az élelmiszerkereskedelem. Külön út volt a háziaszszonyoknak a zöldségpiac, a haláruda, a káposztafélék, a méz, a dohány, és a többi szükséges élelmiszer beszerzése. Bár már az 1860-as években felvetõdött egy központi vásárcsarnok felépítésének gondolata, sok víznek kellett lefolyni a Dunán, míg partja mellett, valóban megvalósult a terv, melynek egyik legfõbb célja volt, hogy ellenõrzött élelmiszer kerüljön a városi fogyasztók asztalára. Kilenc pályamû közül Pecz Samué lett a gyõztes, neki köszönhetjük e világhírû csarnokot, ami méltán egyik büszkesége fõvárosunknak. A csarnokba leginkább nem nézelõdni járnak, pedig látványosságnak is egyedülálló. A törzsvásárlók arra büszkék, hogy pontosan tudják, mit hol, kinél kell beszerezni, mit érdemes a középsõ, reprezentatív utcában vásárolni, mit az olcsó soron, mit az alagsorban, és miért érdemes felmenni a felsõ szintre. Azt meg különösképpen illik tudni egy csarnokba járó háziasszonynak, hogy hol árulják termékeiket apró asztalkáikon a hazai õstermelõk. A törzsvásárlóknak Marika a tejes, Józsi a hentes, Imi a halas, Magdi a fûszernövényes, csak így, közvetlenül, mert õk már kiérdemelték a vásárlók megkülönböztetett bizalmát. Mert az élelmiszer alapvetõen bizalmi áru, és egyre inkább az lesz. A tudatos vásárló már nem dõl be a fényesre dörzsölt almának, ami a rekeszekbõl rámosolyog, ha a szabolcsi, vagy környékbeli jó hazai fajtát kínálják. Rendhagyó sétánk különleges színfoltja volt Raj Ráhel, a Ráhel asztala fõzõmûsor házigazdája, a Makifood Fõzõiskola elõadója, aki nem csak egyszerûen végigvezetett bennünket a Csarnok valamennyi részén, de mindenütt felhívta a figyelmünket arra, hogy mit, kinél érdemes megvenni. Üzletasszonyként, és háziasszonyként, rendszeres vásárlóként nagy hely- és emberismerettel tájékoztatott bennünket, és még néhány általa kedvelt, és gyakran készített ételrecept titkaiba is beavatott, hangsúlyozva, hogy jó ételt csakis jó minõségû alapanyagból lehet készíteni. ha az anya dolgozik, de addig nem tud munkát vállalni, amíg nincs biztosítva a gyermek elhelyezése. Vagyis ez a 22-es csapdája. Ezen akarunk enyhíteni családi napközi mûködtetésével. A munka egyfajta gyógymód a hátrányos helyzetûeknek,- sokan tudják, sokan hangoztatják, de kevesen tesznek annak érdekében, hogy valóban el tudjanak helyezkedni, és élhessenek a munkaterápia testet-lelket gyógyító hatásával, miközben saját önbecsülésük és nem utolsó sorban anyagi helyzetük is javul. E két példa mutatja: vannak kivételek: a játékos Panda és a mesebeli Kék Madár már megtette a magáét: sok embertársunk életét varázsolta széppé, jóvá. A valóra vált mesék talán a legtanulságosabbak,- mindenki számára. Én elmentem a vásárba Piaci mustra a Vásárcsarnokban (leopold) Személyes kapcsolat, meghittség, bizalom, tudatosság,- nem gyakori jellemzõi egy bevásárló körútnak. De a Vásárcsarnokban megtapasztaltuk, hogy tájékozottan, határozottan, körültekintõen kell, és érdemes a bevásárlást programnak tekinteni. Elfelejtett ízek, illatok, új, és régi élelmiszer alapanyagok gazdag tárháza nyílt meg elõttünk Budapest éléskamrájában, ebben a harmonikus, és hasznos épületben, ahogy annakidején tervezõje nevezte, és megálmodta. Élmény volt ez a séta, ami felért egy tanulmányúttal: a vásárlás tudatosságából, személyességébõl, kulturáltságából kaptunk ízelítõt. E nagyszerû épület homlokzatán minden órában felcsendül Kodály ismert, és kedvelt dallama: Én elmentem a vásárba Mi, akik elmentünk, nem bántuk meg. (leopold)

4 4 A KONTROLL VII. évf. 10. szám A kiszolgáltatott diák-fogyasztók Az iskolai büfék monopóliuma Az iskolai büfé, a sulibolt, ugyanolyan kereskedelmi egység, mint bármely más üzlet, vagy bevásárlóközpont. A különbség az, hogy az oktatási intézményen belül található, kínálata fõleg élelmiszerekbõl áll és rendszerint csak egy van belõle. A kereskedõnek elõnyös, hogy nincs vetélytársa, így a diákok és az iskola dolgozói nála vásárolnak. Ebbõl kifolyólag az árak a csillagos égig érnek. A diákfogyasztók számára a büfén kívül nincs más választási lehetõség, amikor elkezdõdik a tanítás. A házirend rendszerint tiltja, hogy az óraközi szünetekben, illetve lyukasórák ideje alatt elhagyják az iskola épületét. Nincs is ezzel baj, hisz így is van lehetõség tízórait vásárolni. A büfében azonban nem mindig azt kapjuk, amire számítunk. Egybõl észrevehetõ, hogy az áruk nem éppen laktató élelmiszerekbõl állnak. Számos csokoládé, chips, gumicukor szerepel a választékban, sokkal drágábban, mint bármelyik üzletben. Egy fejlõdõ szervezetnek lényegesen több tápanyagra van szüksége, mint amihez az édességekbõl hozzájuthat. Kiadósabb ételekért (meleg-hideg szendvicsek, péksütemények) pedig még mélyebbre kell nyúlnunk a pénztárcánkba. Lássuk: mennyibe került egy reggeli? A meleg szendvics illata már a folyosókon érezhetõ. Kérünk is egyet sonkával, kukoricával, ketchuppal. A kiszolgáló egy kockakenyeret tíz egyenlõ részre vág, és az egyik szeletre egy sonkás szalámit helyez, a konzerves, Tesco márkájú kukoricából egy evõkanálnyi mennyiséget szór, majd enyhén behinti reszelt sajttal. Három perc várakozási idõ után sülve kapjuk meg a szendvicsünket, ketchuppal a tetején. Mivel bizonyára szomjasak leszünk az elfogyasztása után, vásárolunk egy fél literes üdítõt is. A csábító csokoládék közül is választunk egyet édesség gyanánt. A kiszolgáló közli az árat, és a pénzünket elteszi a már nyitva lévõ pénztárgépbe. Nyugtát nem kapunk. Mindezért fizettünk: - Meleg szendvics: Kenyér, Sonkás szalámi, sajt (250 ft) Kukorica (30 ft) Ketchup (20 ft) összesen: 290 ft. Félliteres, szénsavas üdítõ (Coca Cola, Fanta, Sprite): 300 ft. Csokoládé (Mars, Twix, Bounty, Snickers): 140.-Ft. Tehát a reggelink ára: 730.-forint. Nézzük meg ugyanezt a Tescónál megvásárolva: Mivel a konzerves kukorica Tesco márkájú volt, ezért feltételezhetõ, hogy az üzletvezetõ ebben a hipermarketben vásárolja meg az árukat. Mi is meglátogattuk a bevásárlóközpontot, hogy az ottani árakat öszszehasonlítsuk a büfé áraival. A konzerves kukoricát kerestük elõször. Kerek 100 forintot fizettünk érte. A Trappista sajt kilója 1000 forintba került. Kockakenyeret is találtunk 250ft/kg-ért. A Sonkás szalámi 800 forint/kg. A nagy kiszerelésû Tesco ketchup, pedig 160 forint. Fél literes üdítõbõl ugyanolyan márkát vettünk 220 forintért, a csokoládét, pedig 100 forintért. Elosztva a mennyiséget és az árakat, megdöbbentõ végeredményt kapunk: Kenyér: 10 vastag szeletbõl, 1 szelet= 25 ft. Sonkás szalámi: 1 vékony szelet= 15 forint, Reszelt sajt: (Kb. 2 dkg) = 20 ft. Kukorica: (1 kanál)= 10 ft. Ketchup: szinte elhanyagolható mennyiség = 5 ft. Csokoládé = 100 ft. Üdítõ = 220 ft. Összesen = Ft. A forintos iskolai büféárral szemben. S egy változat, a hideg szendvics... Az iskolai büfében, ha nincs elég pénzünk, hideg szendvicset is vehetünk. Tartalma: zsemle, sonkás szalámi, sajt. Ára: 120ft A Tesco-nál vásároltak szerinti ár: Zsemle = 10 ft, Szalámi= 15 ft Sajt= 20 ft Összesen: 45 Ft megint csak a 120 forintos iskolai büfé-árhoz viszonyítva! Árkülönbözet a büfé javára, egyben a diákok hátrányára: Melegszendvics esetén 339.-Ft/darab, hidegszendvicsnél 75.- Ft/darab. Egy diák általában húsz napot tölt az iskolában havonta. Ha minden nap megveszi ezt a mennyiséget, Ft-ot költ el egy hónapban, a büfében. (Egy pápai középiskolai büfé árai szerint állítottuk öszsze a listát. Ezen kívül két másik közoktatási intézményben forint eltéréssel ugyanezt az árlistát találtuk, és a termékek is nagyon hasonlítottak) A diákok és az iskolai dolgozók kénytelenek a büfében vásárolni, ha nem akarnak korábban felkelni, tanítás elõtt bevásárolni egy másik üzletben. A fogyasztói jogainkat attól függetlenül, hogy az üzlet az iskolában található ugyanúgy érvényesíthetjük, mint bármely más kereskedelmi egységben. A vásárlók könyvét itt is megtaláljuk a falon. Az árak miatt ugyan nem, de az esetleges panaszaink miatt nyugodtan elkérhetjük, azonban számolnunk kell azzal, hogy az iskolában ezen túl nem leszünk túl népszerûek. A büfében, pedig nem biztos, hogy szívesen látnak minket. Talán a legcélszerûbb megoldás a korán kelés Jabronka Richárd Kémény ügyek a Palotanegyedben Társasházi Kanossza-járás A történetet Szabó Irén mesélte el, aki a Rókus kórház közelében, a VIII. kerületi Palotanegyed egyik társasházában lakik, és a helyi számvizsgáló bizottság tagja. A józsefvárosi társasházban meglehetõsen érdekes helyzet alakult ki a felújítás során. A munkálatokhoz a szükséges összeget csak úgy tudta elõteremteni a 36 lakásos társasház, hogy eladták a tetõteret. A tetõtér áráért cserébe az építési vállalkozó azt vállalta, hogy felújítja az épületet a pincétõl, a padlásig. A társasház lakói ezt szerzõdésben elfogadták, a vállalkozó pedig, ezen kívül még szóban sok mást is megígért. Másfél évig tartott a különbözõ engedélyek beszerzése, amikor hazánkba is begyûrûzött a gazdasági világválság. Ez a tény sok mindent megváltoztatott: a vállalkozó még csak el sem tudta kezdeni a tetõtérbeépítést, mert a bankoktól nem kapta meg a szükséges hiteleket. Így kénytelen volt eladni a projektet egy másik építési vállalkozónak. A lakók mi mást tehettek, mint elfogadták az új helyzetet, hiszen így legalább elkezdõdhetett a felújítás, és számukra ez volt a fontos. A tetõtér beépítést eredetileg elkezdõ vállalkozó azt mondta a lakóknak, hogy megoldja a kémények felújítását, bélelését, hiszen az épülõ lakásokhoz ezt a munkát úgy is el kell végeztetnie. Igaz, errõl írásban nem állapodtak meg a felek, de a lakók bíztak a szóbeli ígéretben. Õrjárat a bélelendõ kémények körül Amikor a másik vállalkozó elkezdte a munkát, kiderült, hogy nem lehet tartani a korábbi tervek szerinti árakat, néhány módosításra van szükség. A régi lakások kéménybélelési költségeit a társasház nem tudja fedezni, ezt a lakóknak kell kifizetniük. Róka fogta csuka helyzet alakult ki: a vállalkozó csak akkor tudja a tetõtérbe beépített lakásokra a fûtési engedélyt beszerezni, ha a társasházban valamennyi kéményt felújítják. Ez pedig, a lakóktól függ: pontosabban attól, hogy képesek-e családonként akár több százezer forintot áldozni erre a célra? Ám, ez a kéménybélelési ügy nem ér véget ott, hogy kölcsönösen milyen kiszolgáltatott helyzetbe került a lakóközösség és az építési vállalkozó. A kéménybéleléstõl függ az is, hogy lesz-e fûtés télen a házban. Ugyanis, ha rossz a kémények állapota, a tûzrendészeti hatóság nem adhat engedélyt a mûködtetésre. A tulajdonosok megtették, ami tõlük tellett A társasház legutóbbi közgyûlésén a lakástulajdonosok megszavazták, hogy saját maguk fedezik a kéménybélelés költségeit. Igaz, elvi szinten hoztak döntést, mert a konkrét számokat nem ismerhették, ahhoz elõbb fel kell mérni minden lakásban, van-e kémény, használatban van-e vagy esetleg tartalékként van nyilvántartva, illetve kell-e bélelni vagy nem. A helyzet azért bonyolult, mert lakásonként nagyon eltérõ az összeg, amit fizetni kell: ahol béleltetni kell a kéményt, ott folyóméterenként 11 ezer forinttal számolhatnak a lakók. S nem mindegy, hogy a földszintrõl vagy a harmadik emeletrõl van-e szó. Ráadásul - a rendelkezések értelmében - a használaton kívüli kéményeket is ki kell tisztíttatni, és elõírás szerinti, úgynevezett koromzsák-ajtóval ellátni; ennek átlagos költsége lakásonként 25 ezer forint. A kiadásokat tovább növeli majd a szakvélemény díja, amely lakásonként 32 ezer forint lesz. A kéménybélelésnek a szabványok szerint kell történnie, amit legutóbb két éve módosítottak. Így fordulhat elõ az is, hogy aki négy éve már kibéleltette a kéményét, sok pénzért, saját költségén, most elölrõl kezdheti - a legújabb elõírások szerint. A társasháznak ez az egész ceremónia több mint 7 millió forintjába kerül. A lakóközösség megpróbált segítséget kérni a helyi önkormányzattól, azonban idén csak nagyon kevés pénzt tudtak adni a társasházaknak pályázati célokra. A fõvárosi önkormányzat pedig, akkor ad vissza nem térítendõ támogatást, ha adott a kerület is. Visszatérítendõ támogatást pedig, akkor nyújt a pályázatot kiíró szervezet, ha jelzáloggal terhelheti meg vagy az egyik, vagy - az összeggel arányosan - valamennyi ingatlant. (Budapest Fõváros Önkormányzata, a Fõvárosi Közgyûlés 54/1993. (1994. II. 1.) sz. rendelkezés) Jelzálog-áldozat? S vajon ki az, aki "beáldozza" a lakását, és megengedi azt, hogy jelzálogalapul használják a tulajdonát? Ennyire megbízhatnak egymásban a szomszédok? Vagy elõfordulhat olyan eset, hogy egy közösség minden tagja ebbe belemegy? Persze, hogy nem, és ez a történet sem a jó tündérrõl, meg a három kívánságot teljesítõ aranyhalról szól. Senki sem olyan bolond Magyarországon, hogy egy ilyen hitelezési manõverbe belemenjen. Amenynyiben három testvér lakik egy közös tulajdonú társasházban, talán ott meg tudnának egyezni abban, hogy valaki felajánlja a lakását egy jelzálog alapú hitel fedezetéül. Ám ez nem várható el egyetlen társasházi lakástulajdonostól sem. A napokban végig járják a társasházat, a kéménybélelést elvégzõ vállalkozó emberei, mert elõször fel kell mérniük, melyik lakásban, milyen kémények vannak, milyen munkát kell majd egy-egy helyen elvégezniük. Az árak is csak ezután ismerhetõk meg a lakók számára. Sürget az idõ, közeleg a fûtési szezon. Még szerencse, hogy egyelõre nincs nagy hideg A róka fogta csuka, csuka fogta róka... A szakemberek minden lakásba becsengetnek, minden egyes kéményt, a tartalékkéményeket is kibontják, megvizsgálják azokat is, amelyeket nem használnak. A lakástulajdonosoknak fel kell szereltetniük a koromzsák-ajtót azokra a kéménylukakra is, amelyeket korábban befalaztak. Ez, egy több emeletes ház esetében idõ- és költségigényes, hiszen egy kémény akár 4-10 lakást is kiszolgálhat. A társasház összegyûjtött némi tartalék pénzt, Szabó Irén azt javasolta, hogy legalább annyiban tehermentesítsék a tulajdonosokat, hogy ne õk fizessék ki a szakvélemény díját. A kéménybélelés költsége amúgy is nagy teher lesz mindenkinek. A lakók a menetrendet már tudják: kiszámolják valamennyi lakásra az egyedi összeget, és azt a tulajdonosok befizetik a ház számlájára. Némi összeggel a tetõteret építõ vállalkozó is besegít, mert amíg ez nem rendezõdik, õ sem tudja befejezni a tetõtéri építkezést. A lakóknak azért még így is nagyon sok fizetnivalója maradt A megkérdezett számvizsgáló bizottsági tag rámutatott a helyzet fonákságára: pillanatnyilag sem a helyi, sem a fõvárosi önkormányzat nem írt ki vis major pályázatot, hogy kisegítse kamatmentes kölcsönnel a hasonló helyzetbe került társasházakat. A jelzálog alapú hitel nem járható út, mivel ma senki sem "adományozza" szép szóra a lakását, hogy a "hátán a többi 35 lakástulajdonos jól járjon". A rendelet, amely biztosítaná a túlélést, a banki hitelfelvételt, a gyakorlatban nem mûködik. Remélhetõen a Palotanegyed panaszos társasháza meg tudja majd oldani az ügyét. A közös képviselõ és a számvizsgáló bizottság tagjai szeretnék a fûtési szezonra megoldani ezt a nem mindennapi helyzetet. Az öngondoskodás kifizetõdik, ha ennek lényegét, jelentõségét valamennyi társasházi lakástulajdonos megérti. Nehéz lesz megszervezni, hogy mindenki idõben otthon legyen és beengedje a kéménybélelõ mûszaki szakembereket. Ebbõl is látszik, mennyire nem ismerik az embereket, a hétköznapi történéseket azok, akik a rendeleteket hozzák. Mert ma egy átlagos társasházban legalább három tulajdonos külföldön tartózkodik, vagy albérlõket tart, vagy tisztázatlan, kié is az adott lakás, vagy csak egyszerûen nem hajlandó beengedni senkit, és persze ehhez is joga van Kamatmentes kölcsön - fél tucat dokumentummal Végezetül álljon itt egy "gyûjtemény" azok számára, akik hasonló helyzetbe kerülnek, vagy kerülhetnek, és tudni akarják, hányféle dokumentumot kell összegyûjteniük ahhoz, hogy kamatmentes kölcsönre pályázhassanak. A társasházak és közös tulajdonú ingatlanok esetében, az általános feltételeken túl, az alábbi mellékletek is szükségesek: - Lakóközösségi közgyûlési határozat arról, hogy a pályázaton elnyert támogatást, illetve kölcsönt igénybe kívánják venni. - Szükséges annak pontos megjelölése, hogy az egyes tulajdonosok ingatlanát milyen összeg erejéig terhelje jelzálog. - A szerzõdéskötésre vonatkozó, a tulajdonostársak képviseletére jogosító meghatalmazás amennyiben a képviseletet cég látja el, akkor a megbízási szerzõdés és az aláírási címpéldány is szükséges. - Albetétenként csatolni kell tulajdoni lapok 30 napnál nem régebbi hiteles másolatát. - Amennyiben bármely tulajdoni hányad jelzálogjoggal, illetve elidegenítési és terhelési tilalommal terhelt, úgy szükséges a jogosult (a tulajdoni lapra bejegyeztetõ) nyilatkozata arról, hogy a Fõvárosi Önkormányzat jelzálogjogának bejegyeztetéséhez hozzájárul. A beérkezett pályázatokat a Közgyûlés Városfejlesztési és Városképvédelmi Bizottsága bírálja el, a Kulturális Bizottság egyetértésével. Az elbírálásra a fõjegyzõ, elõterjesztés formájában javaslatot tesz. A pályázat alapján vissza nem térítendõ támogatás, illetve kamatmentes kölcsön nyerhetõ el. A visszatérítendõ kölcsön futamideje 2-5 év, az elnyert, összegétõl függõen. (A visszafizetésre a kölcsönadó október 1.-ig fizetési moratóriumot enged.) Ilonka Mária

5 A KONTROLL VII. évf. 10. szám 5 Fogyasztóvédelmi elõadás a BNV-n A tudatos vásárlás mögött állhat-e karitatív szándék? Folytatás az 1. oldalról rendben meg is történik, akkor fogyasztóvédelmi szempontból elsõ ránézésre nincs kifogásolni való. Mégis, elemezve ezeket a mozzanatokat, az emberben felmerülnek kétségek, vajon jól vane ez így, nem egy, tulajdonképpeni marketingfogásról van-e szó? Ugyanis a kereskedelmi kommunikációban pozitív felhanggal elhangzik a termék, a gyártó és kereskedõ neve, így a többi áru közül kiemelõdik, ráirányítják a vevõk figyelmét, még akkor is, ha nem is jutott eszébe olyan terméket vásárolni. Meg kell említeni, nem utolsósorban, egy olyan körülményt is, amely lényegében érzelmi csapda. Ugyanis a vevõben lelkiismeret furdalást ébreszthet az, hogy ha nem vásárol a nevezett termékbõl, akkor megrövidíti a kedvezményezett kört, miatta nem jut elegendõ támogatáshoz a rászoruló személy vagy szervezet, így cserben hagy valamely fontos ügyet. Ekkor kell felmerülnie a gyanúpernek, hogy az ilyen ügylet nem ütközik-e tisztességtelen kereskedelmi tevékenység tilalmára vonatkozó törvény elõírásaiba. Annak ugyanis van egy paragrafusa, miszerint tilos az olyan kereskedelmi kommunikáció, amely félrevezetõ, vagy agresszív, illetõleg félelemérzetet kelt. Hasonló ehhez az, az eset, amikor egy kereskedelmi közlésben úgy fogalmaznak, hogy amennyiben nem veszik meg az xy márkájú télikabátot, akkor gyermeke télen megbetegszik, és ezért a vásárló lesz a felelõs. Mindezen feltétlenül érdemes Folytatás az 1. oldalról kapják, amire szerzõdnek, de az aláírt, szerzõdés apró betûs tartalma miatt reklamációra kevés eséllyel van lehetõségük. Felhívtuk az érdeklõdõk figyelmét, hogy az egyoldalú hûségszerzõdés, és változások sürgetése a garanciális javítási idõk maximumának meghatározására az AKontroll.hu éppen aktuális friss anyagai között olvashatók írások. Egy vállalkozás vezetõje is megkeresett bennünket, és ismertette panaszát, miszerint egy rendszeresen neki dolgozó alvállalkozótól megrendelt, és elõre kifizetett munkát nem teljesített a szóban forgó iparos Mint utóbb kiderült idõközben tönkre ment, amit nem jelzett, és így se munka, se pénz vissza Elmondtuk, hogy problémája nem a hagyományos értelemben vett fogyasztóvédelem, a kérdés rendezése polgári peres eljárásban várható. Javasoltuk, hogy jelentse be a vállalkozó paramétereit a mûködési területén illetékes önkormányzatnál, esetleg az Ipartestületnél, valamint kérjen csõdeljárást a vállalkozó ellen. A Kontrollponton aktív szerepet vállalt a Társadalmi Unió (TU) jogi tanácsadója, Dr. Czár Anita, valamint a szervezet fõtitkára Széchenyi László, aki a szakmai konferencián is részt elgondolkodnia a hatóságoknak, hogy az ilyen közlés mennyire jogszerû, nem él-e számítóan vissza az emberek jóindulatával. A rossz szándék bizonyítási kényszere mindig a hatóság feladata, de egy részletes és pontos elemzéssel meg lehet állapítani az esetleges csalárd szándékot, és ez esetben a hatóság a rendelkezésére álló eszközökkel élni köteles. Az ilyen ügyleteknél azt is meg kell néznie a hatóságnak, hogy a karitatív összeg automatikus árnövelõ tényezõ volt-e? Sejthetõ, hogy igen, mivel sem a gyártó, sem a kereskedõ önként nem mond le a realizálható haszon egy részérõl. Elvileg nyereségébõl automatikusan adhatnának bizonyos összeget, de így nem jelenne meg a nevük. Segítsünk, de csakis kellõ átgondolással vett hallgatóként. A program tapasztalatát mindketten öszszegezték: A rendezvényen újságíró kollégákkal, sok olvasónkkal, több új érdeklõdõvel és leendõ partnerekkel találkoztunk és tárgyaltunk. Közülük kiemelkedõ szakmai eredményének tartom, hogy még ott a helyszínen két nagy civilszervezet a Fiatalok az Emberi Jogokért Alapítvány és az Együtt egy Drogmentes Magyarországért Mozgalom - jelezte csatlakozási szándékát a Társadalmi Unióhoz, elmondásuk szerint az ország talán legnagyobb és legsikeresebb ernyõszervezetéhez, amit mindenképpen a jelenléttel, a személyes kapcsolatfelvétellel, és a Társadalmi Unió munkájának ismertetésével értünk el. Összességé- Karitatívnak tûnõ kereskedelmi jellegû ügylettel más területeken is lehet találkozni. Ilyet például vonatokon lehet tapasztalni, amikor láthatóan rokkant emberek a vagonokban minden nemû közlés nélkül különbözõ utasoknak átadnak játékokat és vagy más ajándéktárgyat, majd néhány perc múlva visszamennek a megajándékozotthoz, hogy kérik annak ellenértékét, idõnként irreális összeget közölve. Van, aki visszaadja, van olyan ember, aki viszont sajnálatból megadja a kért összeget, pedig lelke mélyén sejti: nem biztos, hogy jó célra adta a pénzt. Mindez a karitatív szellem, a társadalmi szolidaritás kihasználása lehet. Az elõadás tartója is eljátszotta ezt a helyzetet, amikor a beszéde közepén kiosztott 3 db egyforma jelvényt 3 véletlenszerûen kiválasztott hallgatónak, minden kommentár nélkül. Az elõadás konklúziójának levonása elõtt odament a jelvényes hallgatókhoz és kért 500 forintot az ajándékért, hogy pont ennyi hiányzik az unokáim élelmiszervásárlásához. Volt olyan személy, aki szinte már nyúlt a pénztárcájához és csak a helyzet abszurditása mentette meg, hogy ne váljék áldozattá. Mindez jelezte, hogy a jó szívûséggel milyen könnyen vissza lehet élni. És mit tehet a tudatos vásárló? A fogyasztói tudatosság kiterjesztése fontos fogyasztóvédelmi és egyben társadalmi célkitûzés. Ez azt jelenti, hogy a vásárló az õt, megilletõ jogosítványokat ismeri (mint például a jogot a jól tájékozottsághoz, így árak tekintetében, szavatossági jogot) és ezekkel bártan élni is tud. A karitatív vásárlás esetén tudatos fogyasztónak az tekinthetõ, aki képes megtartani józanságát, mérlegelési képességét. Az érzelmeket kontroll alatt kell tartani. A karitatív tevékenység a társadalmi szolidaritásnak fontos része, éppen ezért nem szabad hagyni, hogy szerencselovagok azt lejárassák. A tudatos vásárló bátran vissza tudja utasítani az ál-jótékonysági szándékot és megérzi azt, amikor valóban szükséges az õ segítsége. Szûcs András ben elmondható, hogy sikeres két napot zártunk. Az elmúlt hetekben már tapasztalható volt a BNV hatása, mivel egyre többen fordulnak panaszukkal a tanácsadó irodáinkhoz foglalta össze a két nap eredményeit Széchenyi László fõtitkár. Azt tapasztaltam, hogy az embereknek még mindig nagy problémát jelent a jótállás és a kellékszavatosság közötti különbségtétel, illetve a panaszuk megtétele, hogy mikor és hova forduljanak. Több érdeklõdõnek javasoltam, hogy felmerülõ panaszukra az Akontroll.hu fogalomtárában, az online tanácsadói fórumon, illetve a gyakran ismételt kérdések között mindenképpen keressenek rá, mert elképzelhetõ, hogy a szerkesztõség által feltöltött közérthetõ jogmagyarázatban vagy a fórumozók kérdéseire adott válaszok között már van az esetükre megoldás, vagy iránymutatás, összegezte a két nap tapasztalatát Dr. Czár Anita, a Társadalmi Unió jogi tanácsadója. A rendezvényeken való részvétel a Civilkomp Alapít- Harmadszor voltunk jelen Tudatos fogyasztási szokások a BNV-n Barátságos légkört teremt, de veszélyes is lehet A gyertyáról vány támogatása révén, a klub minden meghívott partnere, és a média képviselõi számára díjmentes volt, a belépéshez szükséges regisztrációs kódokat, a technikai tudnivalókat megküldtük. A szervezésben együttmûködõ partnerünk volt a MÚOSZ Nonprofit és Fogyasztóvédelmi Szakosztály. A rendezvény öt napjáról benne a konferenciaprogram részletes összegzésérõl - képes tudósítás jelent meg a MÚOSZ hírlevelében, valamint feltöltésre került a Civilkomp.hu, és a MÚOSZ Nonprofit Szakosztály weboldalán is. A Fogyasztói Kontroll Pont képes öszszegzése megjelenik az Akontroll.hu weblapon is. A TU-MÚOSZ Fogyasztóvédelmi Újságíró Klub következõ programjára a Párbeszéd a fogyasztók tájékoztatásáért címû mûhelymunka sorozatunk keretében kerül sor. Novemberben folytatjuk a tavasszal megkezdett, nagy sajtóvisszhangot kiváltott, azóta is komoly érdeklõdésre számot tartó Csalhat-e a villanyóra kerekasztal-konferenciát a második résszel, amiben a nem várt, nagy összegû tartozásokkal megterhelt fogyasztók jogi útvesztõit, esélyeit, a kellemetlen helyzetükbõl való kikerülésüket járjuk körül több jogi és igazságügyi szakértõ meghívásával. dr. Mérõ Éva klubvezetõ Vajda Márta programszervezõ A világosság, a fény így a tûz is, évezredek óta központi helyet foglal el életünkben. Maga a gyertya, Logosznak, a Világ Fényének szimbóluma a Biblia szerint. A gyertya tehát átvitt értelemben az életerõvel azonosítható és végigkíséri életünket. Hol ünnepi hangulatot teremt, hol meghitté teszi az együttlétet vagy éppen a megemlékezés lángjaként ég. De mit tudunk róla, mibõl van, vagy például hogyan készíthetünk magunk is. A gyertyák kultikus és használati jelenõsége az évszázadok alatt változott, a gazdasági élet a technika fejlõdésének, technológiák tökéletesedésének köszönhetõen. Úgy érezem, ha azt állítom, a gyertyák igazi reneszánszukat élik, nem tévedek. Gyertyákkal díszítjük a lakásunk meghitt zugait, a kertet, s a gyertyák jelen vannak életünk nagyobb eseményein, például egy hangulatos vacsorán a párunkkal, vagy akár az esküvõnkön, karácsonykor, húsvétkor is. A gyertyaláng olyan hangulatos idillt varázsol körénk, amely fényében mindenki bensõségesen, otthonosan érzi magát. Nem véletlen tehát, hogy a gyertyakultusz aranykorát éli akár üzletben vásárolt gyertyáról legyen szó, akár saját magunk által készítettrõl. A gyertyákkal a legkülönbözõbb kompozíciókat készíthetjük, vagy azt bármilyen anyaggal díszíthetjük. Ebben a rövid írásban megpróbáltam összegyûjteni néhány könynyen elkészíthetõ, nem túl idõigényes kivitelezési formát, hogy mindenki hangulatos zugot varázsolhasson lakásából. Legfontosabb a különbözõ gyertyakompozíciók elkészítésekor, a dekorálásra használandó anyagok beszerzése. Lehet az szárazvirág, préselt levél, termés, kagyló, kavics, szalag, toboz vagy különféle méretû és színû üvegedényke. Kevés dolog szerezhet nagyobb örömet, mintha magunk esetleg családunk körében készítjük el a gyertyáinkat, díszítjük fel azokat. Lakásunk, otthonunk berendezésével összhangba hozhatjuk a színeket és lelkivilágukat, ha gyertyánk alapanyagába illóolajat keverünk, az kellemes illatot és légkört teremthet a hálószobában vagy a fürdõszobában is. Szokták mondani, hogy ahány ház annyi szokás; igaz ez a gyertyára is, a gyertyakészítés technikájának se, szeri se száma. Talán a leghagyományosabb a mártogatós módszer, mellyel hosszúkás, hagyományos a megszokott formájú gyertyát készíthetünk. Sokan készítenek méhviaszból sodort gyertyát, mivel ennek elkészítése egyszerû és nem túl idõigényes. A különbözõ formájú gyertyákat sablonok és öntõformák segítségével viaszból önthetjük ki, s akár benne is hagyhatjuk a formázáshoz használt tárgyban, mint például üvegedényben, termésben, csigaházban vagy egy szép kagylóhéjban. De gyertyánkat teljes dermedés után dekorálhatjuk szárazvirággal, színes vagy egy szép metszésû falevéllel, szép termésekkel, fóliákkal. A levelek, virágok díszítéséhez vékony viaszréteget használjunk. A gyertyaöntés esetében a gyertyakészítés legõsibb technikáját alkalmazhatjuk, hiszen olvasztott viaszból, vagy fagygyúból készítik legrégebben a gyertyát-, mondhatnánk mióta világ a világ. A gyertyaviaszt vízfürdõben olvasszuk meg. Tegyünk a viaszt egy konzervdobozba vagy tûzálló edénybe, ezt az edényt helyezzük egy vízzel telt fazékba és melegítsük, de ne forraljuk fel. Semmiképpen ne melegítsük közvetlenül a viaszt. Az olvadt viaszt kedvünkre színezhetjük. A gyertyakanóc általában gyapotból készítik. A kanócokat többnyire átitatva, aljukon kanóctartókkal árulják. Az olvadt viaszt a formába öntjük, a közepébe belógatjuk a kanócot, melyet rögzítünk, nehogy elmozduljon. Dermedés után, a formát szilárd felülethez koccintva, a gyertya könnyen kiesik a formából. Ha azt szeretnénk, hogy gyertyánk többféle színû rétegbõl álljon, akkor rétegenként színezzük a festékkel, és mindegyik rétegnél várjuk meg, amíg teljesen kihûl és megkeményedik. A gyertya készítésekor használhatunk illóolajat, ez lehet viaszillatosító kimondottan erre a célra való, de az aromaterápiás olaj is. Ha boltban vásárolunk gyertyát érdemes, azonban megnézni a csomagolást, mibõl van a gyertya. Ugyanis kaphatók viasz, paraffin és sztearin gyertyák is. Az elõbbi árfekvését tekintve drágább, míg az utóbbi az olcsóbb. Beltérre a viasz, míg kültérre a paraffin gyertyákat ajánlom használni. Paraffinhoz (kõolajhulladékból származik) sztearinsavat is adhatnak (megtalálható a faggyúban, növényi zsiradékban), hogy megemeljék az olvadáspontját és megnöveljék ez által az égési idõt. Tiszta sztearinból készítik a nagyobb, vastagabb gyertyákat, ezek a gyertyák általában cseppmentesek. A rendkívül nagy népszerûségnek örvendõ zselés viaszok, köszönhetõen kristálytisztán átlátszó állaguknak, és annak, hogy jól tartják a különbözõ színezõ- és illatosító anyagokat, - alapvetõen zselésített kõolajszármazékokból készülnek. A felhasznált anyag lágysága miatt az ebbõl készült gyertyákat valamilyen formába öntik, és általában fémmel megerõsített kanócot használnak hozzájuk, a fémszálas változat magasabb hõfokon is ég, ami bizonyos fajtájú, szintén magasabb hõfokon égõ viaszok esetében elõnyösebb a pamutkanócnál. Nem csak szívderítõ, veszélyes is lehet Az elmúlt évben a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság ellenõrizte gyertyákat is. Az ebben a termékkörben vizsgált termékek közt megdöbbentõ hasonlósággal találtak a gyümölcshöz, vagy édességhez, így a kisgyermekek számára kóstolásra csábító formákat. Megállapításaik között szerepelt, hogy a gyertya alapanyagául szolgáló viasz, paraffin vagy sztearin viszonylag alacsony hõfokon, (már testhõmérsékleten lágyul, így az emésztõrendszerbe kerülve könnyen összetömörödik, ott elzáródást okozhat, tehát veszélyes. A gyertyát díszítõ kisméretû viaszelemek, vagy a gyertyából könnyen leváló kis darabok a légutakba kerülve fulladást okozhatnak! A termékek fõ címkézési hiányossága az volt, hogy azokon nem tüntettek fel semmilyen jelölést. A gyertyákra azonban szinte senki sem gondol abból a szempontból, hogy sokszor, rosszul szellõzõ helyiségekben égetjük õket és nem is gondolunk bele, hogy egy paraffinból és sztearinból készített gyertya égése során hány féle potenciális rákkeltõ illékony szerves vegyületet (VOC) kerül a helyiség levegõjébe. A teljesség igénye nélkül a lista: aceton, acetaldehid, benzol, szén-diszulfid, széntetraklorid, klorobenzol, szén-monoxid, kreozol, ciklopentán, etilbenzol, formaldehid, fenol, sztirén, tetraklóretán, toluén, triklóretán és xilén molekulák mellett, a tökéletlen égés termékeit is tartalmazza (korom, szénszemcsék, szén-monoxid). Az ilyen gyertyák égésekor, zárttérben ugyanazokat az anyagokat lélegezzük be közvetlenül, mint egy diesel autó kipufogója mögött! Jó tudni, hogy mind a paraffinból, mind a zselés viaszból készült gyertyák füstölnek és kormoznak. Jól szellõzõ helyen használjuk õket, az alapvetõ tûzvédelmi szabályok betartásával. A hálószoba intim légkörébe vagy a fürdõszoba zárt világába tiszta, természetes viaszból öntött, illatszermentes gyertyát ajánlok. -Széf-

6 6 A KONTROLL VII. évf. 10. szám Konditerembe érkezõ fiatalemberek is... Parkolunk, de hogyan? A legtöbb európai fõváros súlyos parkolási gondokkal küszködik. Ez alól természetesen Budapest sem kivétel, ahol a közigazgatásilag 500 négyzetkilométeres területet több övezetre osztották fel, s az egyes kerületekben más-más, óránként 115 és 430 forint közötti, parkolási díjtételeket érvényesítenek, melyet hétfõtõl péntekig, 8-18 óra között kell fizetni. A parkolási díj ellenében sem õrzött az utcai parkolás, télen pedig, egyes helyeken olyan hókupacok tornyosulnak fel, hogy a gépjármûvek ajtaját, be- és kiszálláskor alig lehet kinyitni. Jóllehet a befolyt összegbõl az üzemeltetõ társaságoknak, melyek közül vannak elhíresültek is, bizonyos részesedést kell (kellene?) visszajuttatniuk az adott önkormányzatoknak, akik az utcák parkoló helyeinek tisztítását, akár közmunkások segítségével, el tudnák végeztetni. A minimálisan fizetendõ parkolási idõ 15 perc, ezen túl a pénzérmékkel mûködõ, jegykiadó automaták a bedobott összegnek megfelelõ idõtartamra adnak ki parkolójegyet, amit a jármû szélvédõje mögé kell elhelyezni. Nem vagyok mûszaki zseni, így õszintén bevallom: képtelen vagyok megérteni a különbözõ processzorok, az egyéb más kütyük, magyarán szólva, az automaták mûködési rendszerét. Azt viszont határozottan állítom, hogy gyakorta meghibásodnak. Talán Murphy törvénye alapján, miszerint, ami el akar romolni, az úgy is elromlik, ám az sem lehetetlen, hogy szándékosan rongálják meg õket, habár gyakran a hajléktalanok és a kukázók is megütögetik, hátha visszahull némi, egy-két nagyfröccsre való aprópénz. Ahol élek, a környéken két automata van, egymástól mintegy 300 méterre. A minap az egyik felmondta a szolgálatot, egy autós bizonyára mérgében úgy oldalba vágta, hogy azt hittem: az egész szerkentyû rögvest a járdára dõl. Voltaképpen igaza volt, tudniillik ilyenkor nagyon gyorsan futni kell a másikhoz, mert a parkoló õrök igencsak fürgének bizonyulnak; az embernek olyan érzése van, mintha ilyenkor lesben állnának. Ugyanakkor ezek a dolgozók nem ennyire frissek és üdék, ha a mozgáskorlátozottak parkolási engedélyeinek ellenõrzésérõl van szó; egyikük a minap azt mondta, erre nincs jog- és hatáskörük, jóllehet csak Budapesten elképesztõ mennyiségû fénymásoltat lehet látni. Engem kifejezetten ingerel, amikor ablakomból azt látom, hogy ép fiatalemberek szállnak ki nem is akármilyen, több milliós kocsijukból, kihelyezik a mozgáskorlátozott dokumentumot, és vidám csevegés közepette, szó szerint, leszaladnak az edzõterembe. Annak ellenére, hogy az engedély közokiratnak számít, így hamisítását a törvény büntetni rendeli. Szomorúan, de mégiscsak nyomatékosan ki kell jelentenem: a fõvárosban, egy-két ellenõrzéstõl eltekintve, amikor ráadásul többen lebuktak, a rendõrség az utóbbi idõben ismét elfeledkezett errõl az ügyrõl. Talán azért, mert túl sok adminisztratív kötelezettséggel jár? Nagy Attila Autózzunk olcsóbban vezetési tippek A gépkocsi fenntartása jelentõs költségekkel jár. Aki viszont megfogad néhány egyszerû tanácsot, egész sok pénzt spórolhat meg, mindenekelõtt üzemanyagköltséget. A pénztárcánkon kívül a környezetünket is kímélhetjük, mert kevesebb nem megújuló energiaforrást használunk fel és egyúttal a CO 2 kibocsátás is csökken. A sebesség megválasztása Kerüljük a száguldozást, mert az nem csak a balesetek kockázatát növeli meg, hanem az üzemanyag fogyasztást is. Ha az autópályán 100 km/h helyett 130 km/h órával közlekedünk, az 100 km-en körülbelül 2 literrel növeli meg a fogyasztást, ha pedig 130 km/h-ról 150 km/h-ra növeljük tovább a sebességet, újabb 2 literrel. Egyesek - sajnos gyakran, eléggé észrevehetõ módon - nagyon sietnek valahova. Valójában - rövidebb távon - nem jár jelentõs idõveszteséggel a lassabb tempó: 100 kilométeren 130 km/h helyett csak 100 km/h-s tempóval haladva alig több mint tizenöt percet vesztünk. Fontos lehet tehát már induláskor eldönteni, hogy gyorsan vagy költséghatékonyan szeretnénk elérni célunkat, és ha nem szorít az idõ kisebb átlagsebességet választani. Érdemes tudni, hogy a legtöbb autónak 60 és 80 km/h órás sebességtartományban a legalacsonyabb a fogyasztása, természetesen a legmagasabb (5.) fokozatban. A kevésbé gazdaságos fogyasztás nem csak a fent említett nagyobb, hanem az alacsonyabb sebességtartományokra is igaz: ha az átlagsebesség km közé csökken, a fogyasztás a duplájára nõ, ami egyel több oka arra, hogy ha tehetjük, mindenképpen kerüljük el a dugókat (idõben vagy térben). Legyen kevésbé kiszolgáltatott! Váltsunk és haladjunk alacsony fordulatszámon. Tekintve, hogy a magas fordulatszámon dolgozó motor többet is fogyaszt, az egyes sebességfokozatokba történõ váltás során kövessük a hamar fel, késõn le elvet. Elindulás után tehát rövid, erõteljes gyorsítást követõen már hamar és 2500-as fordulatszám között - érdemes a következõ fokozatba váltani. A gyorsítás után igyekezzünk egyenletes sebességet tartani, a haladási sebességnek megfelelõ legmagasabb fokozatban. Ennek a módszernek a következetes alkalmazásával az üzemanyag költségek 10%-al vagy többel is csökkenthetõk. A hosszabb várakozás, (kiés bepakolás, lezárt vasúti átjáró, mozdulatlan kocsisor) estén állítsuk le a motort. Indítás után ne járassuk álló helyzetben a motort még télen sem (melegítés), ilyenkor is induljunk el egybõl, a motor hamarabb éri el ilyen módon az üzemi hõmérsékletet. Kerüljük az autó használatát rövid távolságok esetén, mert a motor ilyenkor nem éri el az optimális üzemi hõmérsékletet, ami akár 20%-os többlet fogyasztás mellett a motor élettartamát is csökkenti. A többlet teher eltávolítása Nagyobb tömeg mozgatása köztudottan több energiát igényel, ami több üzemanyag felhasználásával jár. Ezért lomtalanítsuk ki autónkat: ne szállítsunk sem, az utastérben sem a csomagtartóban felesleges, fõleg jelentõsebb súlyt jelentõ tárgyakat. A tetõre szerelhetõ különbözõ szállítóeszközök megnövelik a légellenállást, ami úgyszintén a fogyasztáson mutatkozik meg. Használat után a kerékpártartót, tetõboxot, síléctartót a tetõcsomagtartóval együtt szereljük azonnal le. Ha pedig a tetõn valamit szállítunk, vegyük figyelembe a megnövekedett légellenállást, és ehhez igazítsuk (csökkentsük) a sebességet, különösen az autópályán történõ közlekedés során. Érdemes tudni, hogy - fõleg nagy sebességnél - a lehúzott ablak is növeli a légellenállást, 100 km-enként akár fél literrel, de a nyitott ablakon való kikönyöklés is, 0,3 literrel. A megfelelõ guminyomás Amennyiben az abroncsokban lévõ nyomás túl alacsony, megnõ a tapadási felület és ezáltal az - olcsónak nem mondható - abroncs hamarabb használódik el, ráadásul nagyobb lesz az üzemanyag fogyasztás is. Fontos lehet tudni, hogy az elõírtnál fél bar-ral alacsonyabb nyomás esetén a fogyasztás 3-5 %-kal nõ. A felesleges többlet költségek elkerülése érdekében a guminyomást ellenõrizzük rendszeresen, méghozzá elindulás után mihamarabb, még hideg gumikon, és ha szükséges növeljük a nyomást megfelelõ mértékûre. A kiegyensúlyozott vezetési stílus A sportos vezetési stílus (erõteljes gyorsítás és fékezés) követõi 100 km-enként 3 literrel több üzemanyagot kénytelenek vásárolni a benzinkúton. Ehhez adódnak hozzá az autószerelõ mûhelyekben az alkatrészek gyorsabb kopása, elhasználódása miatt kifizetett nem kis összegek. Ezzel ellentétben az elõrelátó vezetõ elkerüli az olyan helyzeteket, ahol erõsen kell, a fékre majd a gázra kell taposni, hiszen tudja, hogy az elindulás, vagy az alacsony sebességbõl történõ gyorsítás - a motor magas fordulatszámon pörgése - jár a legnagyobb fogyasztással. A körültekintõ vezetõ a forgalmi helyzetet figyelve csökkenti a haladási sebessége ingadozását ezáltal gépjármûvének fogyasztását is. A legfontosabb a megfelelõ követési távolság tartása, esetleg növelése, ami lehetõséget biztosít forgalmi akadály esetén a korrigálásra: megállás helyett kisebb erejû lassításra vagy sávváltásra. Lassú forgalom esetén, pedig lehetõség szerint próbáljunk meg, ha lassan is, de gurulni, mert az álló helyzetbõl való elindulás zabálja az üzemanyagot. Motorfék A motor az autóban legolcsóbban mûködõ fékezõerõ. Lejtmenetben ezért mindig használjuk ki a motorfék által biztosított fékezõ hatást. Fontos tudni, hogy ilyen esetben, az újabb gépkocsikban a motor nem használ fel üzemanyagot, így nulla fogyasztás mellett lehet lassítani. A motorféket persze nem csak lejtõn lehet alkalmazni, hanem más esetben is, ha esetleg nagyobb távolság áll rendelkezésre a lassításhoz, megálláshoz. Ehhez hasonlóan akkor is nullára csökken a fogyasztás, ha a vezetõ a gázpedálról leveszi a lábát, érdemes ezt, tehát pl. piros lámpa elõtt kellõ idõben megtenni. Ezekkel a módszerekkel a fogyasztás 100 km-en több mint 2 literrel csökkenthetõ. Fogyasztást növelõ elektromos extrák Az autókban használt elektromos berendezések mindegyikének egyetlen energiaforrása maga a motor. Egyes számítások szerint a sok extrával felszerelt autóknál a motor által elfogyasztott üzemanyag 20%-a a berendezések mûködése során felhasznált elektromos áram elõállításra megy el. Különösen sokat fogyaszt a klímaberendezkedés, ami 100 km/h órás átlagos tempónál (autópályán) 100 km-en több mint 1 literrel, 40 km/h (városi közlekedés) esetén majdnem 2 literrel több üzemanyag fogyasztással jár. A klíma mûködése a motor alapvetõ funkcióját, a kerekek meghajtására fordított teljesítményét akár 20 lóerõvel is csökkentheti, ami emelkedõnél, elõzéskor már hiányozhat. Alapvetõ tehát, hogy az elektromos szolgáltatásokat (klíma, fûtés, ülésfûtés, rádió, hátsó szélvédõ fûtés, ködfényszóró stb.) csak akkor kapcsoljuk be, ha valóban szükség van rájuk, és ha már nincs, kapcsoljuk ki azokat. A szélvédõ párátlanításához használjunk viszont a klímát, mert gyorsabb és kevesebb energiát használ, mint a levegõfújó rendszer. Van kedvezõ eredményû extra is Egyes extrák használata ugyanakkor csökkenti az üzemanyag felhasználást. Ha az autóban van beépített tempomat, használjuk, mert segít tartani a sebességet, és ezáltal nemcsak az üzemanyag-felhasználást javítja, de egyben nyugodtabb vezetést is lehetõvé teszi. Autópályán történõ egyenletes haladáskor a tempomatot bekapcsolva legalább 10%-kal csökkenthetõ a fogyasztás. A kijelzõk egyik funkciója a pillanatnyi üzemanyag-fogyasztás megjelenítése. Ennek alapján a vezetõ ellenõrizheti az aktuális értékeket, ami kímélõbb üzemmód alkalmazására ösztönözheti. Rendszeres szervizelés Az autószervizeket a legtöbb autós vonakodva keresi fel, mert ez a szolgáltatás jelentõs kiadással jár, mégis sok esetben kifizetõdõ lehet. A jól beállított és karbantartott motor hatékonyan üzemel. Ezzel szemben például egy rosszul beállított vagy elállítódott fék menet közben a dob vagy a tárcsa felületén súrlódhat. Ezzel nemcsak a fék hatásfoka csökken, hanem az üzemanyag-fogyasztás is megnõ. A túlfeszített ékszíj pedig növeli a súrlódás és ezzel együtt az energiafelhasználás, továbbá a szíj idõ elõtti tönkremenetelét okozza. Elkoszolódott légszûrõk, elhasználódott gyújtógyertyák többletfogyasztást okoznak. Az üzemanyag fogyasztást alapvetõen befolyásoló finombeállítások is csak mûszerekkel és szakértelemmel végezhetõk el. Tankolás Az igazán költségtudatos vezetõk utánanéznek, hogy a környéken, melyik benzinkúton a legolcsóbbak az árak - ez az Internet világában sokak számára már nem jelent nehézséget. Kerülik továbbá bizonyos helyeken - különösen az autópályákon és a bevezetõ szakaszokon - történõ tankolást, itt ugyanis biztosan nem a legolcsóbb az üzemanyag. Biczi Zsolt NFH

7 A KONTROLL VII. évf. 10. szám 7 Kuktaként közismertek Gyorsfõzõ edények Sokan nem is gondolnak arra, hogy fõzéskor nem csak idõt, de jelentõs mennyiségû energiát is meg lehet takarítani. E célt szolgálják a gyorsfõzõ edények, amelyek a köztudatban kukta néven váltak ismertté. Sok-sok évvel ezelõtt, még csak az alumíniumból készült kukta használata volt az egyetlen lehetõség a gyors fõzésre, ma azonban a rozsdamentes anyagból készült gyorsfõzõ edények, - a kivitelt és az ûrtartalmat illetõen is, - óriási választékkal állnak rendelkezésre. Egy gyorsfõzõ edény használatával az ételek ötször gyorsabban elkészülhetnek, mint a hagyományos edények használatakor. Ráadásul az ételek íze is koncentráltabb marad, vagyis a gyorsfõzõ edényben fõtt étel jelentõsen zamatosabb a hagyományos lábosban elkészített ételnél. Hogy miért? Mert a gyorsfõzõ edény benntart minden gõzt a forralás során, ráadásul C-ig melegszik benne az étel, vagyis jóval magasabb hõfokra, mint egy normál edényben. Magasabb hõfokon, pedig gyorsabban megfõ az étel, kutatások szerint az energiafelhasználásnak akár 40-60%-át megtakaríthatjuk egy gyorsfõzõ edény használatával. A zárt edénynek köszönhetõen a konyhánkban kevesebb lesz a szag és a gõz, megmarad az ételek aromája és tápanyaga, a vitaminok, és ásványi sók vesztesége, pedig jelentõsen csökken. Tanácsok a gyorsfõzõ edények célszerû használatához: - Minden fõzés elõtt ellenõrizni kell, hogy a fedõ jól záródik-e. Ha a fedõ szélénél gõz jelenik meg, akkor az edényt le kell hûteni, majd megvizsgálni a gumigyûrû megfelelõ felhelyezését. - Az edényben lévõ folyadék mennyisége nem haladhatja meg az ûrtartalom 2/3- át. - Az edényben lévõ folyadék mennyisége általában nem lehet kevesebb 1, 5 deciliternél. A minimális folyadékmennyiséget minden esetben a magyar nyelvû használati útmutató tartalmazza. - Ha az edényben lévõ étel forrni kezd, akkor az energiaellátást takarékra kell csökkenteni. A forrást a súlyszelep sípolása (erõs forgása, vagy a gõz intenzív kiáramlása) jelzi. A takarékra csökkentett energiánál a gõzszelep csak szipogó/szuszogó hangot ad, ami pont elegendõ a megfelelõ hõfok és túlnyomás fenntartásához. A túlfûtési állapotot a folyamatos gõzfúvás jelenti, ami szükségtelen. - A gyorsfõzõ edények használatának legkockázatosabb része lehet az edény tartalmának a nyomásmentesítése. Különösen igaz ez a felhabzó, nagy folyadéktartalmú ételek esetében. Persze baj csak akkor következhet be, ha nem tartjuk be a használati útmutatóban leírtakat az edény lehûtésére és a fedõ nyitására vonatkozóan. A gyorsfõzõ edény fedelét mindaddig nem lehet levenni, ameddig az edény belsejében gõznyomás van. Hagyjuk kihûlni, vagy fokozatosan hûtsük le (esetleg hideg vízbe állítva), vagy használjuk a nyomásmentesítõ szelepállást, ha van. A nyitást nem szabad erõltetni! - A fõzés végén, ha mégis muszáj gyorsan kinyitnunk az edényt, a szelepnél kiengedhetjük a gõzt, de (elkerülendõ az esetleges égési sebeket + a fazékban lévõ lé kifutását) biztonságosabb csak lehúzni a tûzhelyrõl, s megvárni, hogy a visszahûlés során csökkenjen a nyomás, és biztonságosan nyitható legyen az edény. Milyen szempont lehet döntõ a vásárlásnál? Sokan félnek a gyorsfõzõ edények használatától, melynek egyik oka a gõzszelepbõl kiáramló gõz. Ezt a fóbiát könnyen le lehet küzdeni olyan gyorsfõzõ edény választásával, ahol a gõzszelep kizárólag függõlegesen fújja ki a gõzt, vagyis a gõzszelepen nincs oldalirányú furat a felesleges gõz eltávolítására. A nyomásmutatóval szerelt gyorsfõzõnél láthatóvá válik az, az állapotot, amikor az edény biztonságosan nyithatóvá válik. Ilyen változatot, pl. a Fagor márkáknál találunk. A gyorsfõzõ edény két fõzési pozícióval rendelkezik, amely lehetõvé teszi az alacsonyabb, illetve magasabb nyomáson való fõzést. Például a Tefal kétpozíciós szelepei az érzékenyebb ételeknél az alacsonyabb, a hüvelyeseknél és hosszú fõzési idõt igénylõ húsoknál, pedig a magasabb nyomáson való fõzést teszik lehetõvé. A Fagor, a képen látható 3 állású üzemi szeleppel rendelkezõ modelljénél, a szelep kétféle nyomásfokozatra állítható az étel típusától függõen. A harmadik szelepállás, pedig az edény teljes nyomásmentesítésére szolgál. Fontos döntési szempont lehet a biztonsági szelepek száma is. A szabványos elõírás egy biztonsági szelep meglétére kötelez. Néhány gyártó (pl. a Tefal egyes modelljénél) azonban egy második biztonsági szelepes megoldással növeli a biztonságot. A Fagor automatikusan záródó fedele megkímélhet attól, hogy a nem megfelelõ zárás miatt le kelljen hûteni az edényt, majd a tömítést megigazítva ismét elvégezzük a fedõ zárását, és újra kezdjük a felfûtést. Több célú és teljesen automata kukták A gyorsfõzõ edény készleteknél nem csak pároló betét, hanem üvegfedõ is rendelkezésre áll, mellyel hagyományos edényként használható a termék. Néhány modellnél két különbözõ ûrtartalmú gyorsfõzõ edény van a készletben, egy gyorsfõzésre alkalmas fedõvel. Egyre többen használnak indukciós fõzõfelületet, melyhez speciális edények szükségesek. Ma már indukciós fõzõfelületre alkalmas gyorsfõzõ edények is kaphatók, érdemes ezt a szempontot is figyelembe kell venni a vásárlás során. Nem elhanyagolható szempont a gyorsfõzõ edény ûrtartalma sem. Az ábra ehhez nyújt segítséget. Az automata vezérlésû AVAIR IDA elektromos gyorsfõzõ edény újdonság a biztonságos fõzõedények családjában. A termék az új, digitális technológiája eredményképpen - egyesíti a hagyományos gyorsfõzõ edény, az elektromos rizsfõzõ és a pároló edények tudását, egyúttal kiküszöböli azok korlátait. Ez a gyorsfõzõ edény, tûzhely és szakács egyetlen termékbe összesûrítve. Olyan forradalmat jelent a fõzésben, mint korábban az automata mosógépek jelentettek a mosásban. Az étel alapanyagok behelyezése után csak ki kell választani a kívánt fõzési programot, beállítani az étel elkészültének idejét, és ezt követõen az automatavezérlésû elektromos gyorsfõzõ edény mindent magától elvégez. A Ft körüli értékben kapható elektromos gyorsfõzõ edény akár a nyaralók kényelmes fõzõeszköze is lehet. Elõnyök: Az automatavezérlésû elektromos gyorsfõzõ edény képes rizst, levest, fõzelékeket, párolt ételeket, pörköltet, és minden olyan ételt fõzni, amit a hagyományos gyorsfõzõ edényben fõzni lehet. A fõzés tulajdonképpen egy betétedényben történik, amelyet a készülékbe kell helyezni. Ez a betétedény a fõzés után tálalóedényként is szolgál. Az edényen beállíthatók a különbözõ fõzési programok, attól függõen, hogy milyen ételt akarunk fõzni. Amikor a fõzési folyamat automatikusan befejezõdik, erre egy hangjelzés figyelmeztet, és a készülék átáll melegen tartás funkcióra. A biztonságos mûködést garantáló megoldások: - A fedõ zárásának és nyitásának biztonsági rendszere. Az automatavezérlésû elektromos gyorsfõzõ edényben nem keletkezhet nyomás addig, amíg a fedõ nincs tökéletesen lezárva. A biztonsági rendszer megakadályozza a már lezárt fedõ kinyitását, amíg az edényben nyomás van. - A nyomásszabályozó. A gyorsfõzõ érzékeli a belsõ nyomást, és eszerint automatikusan szabályozza az elektromos fûtés erõsségét. - A nyomásszabályozó szelep. A nyomásszabályozó szelep automatikusan kiengedi a gõzt, ha a belsõ nyomás túllépné a megengedett határt, még mielõtt a biztonsági szelep vagy a hõ-biztosíték mûködésére szükség lenne. Már elektromos változatban is kapható - A nyomásszabályozó szelep beragadás-gátlója. Megakadályozza, hogy egyes ételek fõzés közben ráragadjanak a nyomásszabályozó szelepre, és ez által megakadályozza a nyomásszabályozó szelep beragadását. -Nyomáscsökkentõ rendszer. Amikor a belsõ nyomás eléri a beállított értéket, akkor a belsõ fazék rugalmasan lefelé mozog. Eközben a belsõ fazék elválik a záró gyûrûtõl, így a belsõ nyomás csökken. Mindez kizárja a hirtelen nyomásnövekedés lehetõségét. - Termosztát. Megszakítja az áramellátást, ha a belsõ hõmérséklet eléri a megengedett érték határát, vagy ha a külsõ áramellátásban váratlan feszültség emelkedés lépne fel. - Hõbiztosíték. Megszakítja az áramellátást, ha a belsõ hõmérséklet eléri a megengedett érték határát Egyéb, fontos használati tudnivalók - A gyorsfõzõ edények nem alkalmasak tészták, pudingok, sodók és hasonló ételek készítésére. - Amennyiben olyan ételt fõz, amelyet utána be kell sûríteni, akkor a sûrítõ anyagot (pl. rántást) csak a fedõ eltávolítása után szabad a megfõtt ételhez (pl. babfõzelék) hozzáadni. - Soha ne engedje a kisgyerekeket a gyorsfõzõ edény közelébe. Különösen fontos ez az edény nyitásakor, hogy a nem eléggé lehûlt edény nyitásakor esetlegesen bekövetkezõ kifutás miatti forrázási sérülés elkerülhetõ legyen. - Az energiaforrás lezárását követõen a lehûlésig még túlnyomás van az edényben, ami úgynevezett utófõzést eredményez. Ezért nagyon fontos a helyes fõzési idõ megválasztása. A gyorsfõzõ edény használata azt is jelenti, hogy hozzá kell szoknunk a saját tapasztalataink alapján, hogy melyik ételnek hány perc kell, nehogy szétfõjön a jó kis házias pörkölt, vagy a csülkös bab. Ennek elkerülésére ma már összeállították a jellemzõ fõzési idõk táblázatát, amelyben a percek a folyadék felforrásától, azaz a gõzszelep mûködésének kezdetétõl számítandók: Marhahús: 1 kg perc Sertéshús: 1 kg perc Borjúhús: 1 kg perc Csirkehús: 1/2 kg perc Kacsahús: 1/2 kg perc Hal: 1 kg 7-8 perc Burgonya, egész: 1 kg 12 perc Karfiol, 1 nagy fej: 4-5 perc Szárazbab: 40 dkg perc Lencse: 40 dkg perc Már most gondoljon a karácsonyra. A kiviteltõl függõen a kb és Ft közötti áron megvásárolható gyorsfõzõ edény kiváló karácsonyi ajándék lehet. Takács Ferencné

8 8 A KONTROLL VII. évf. 10. szám A Társadalmi Unió Fogyasztóvédelmi Tanácsadó Irodái és Klubjai A beszámolókat a rendelkezésre álló hely miatt rövidítve közöljük. Pécsi Fogyasztóvédelmi Klubunk 2010-ben is a megszokott helyen üzemel az Origó- Házban, 7629 Pécs, Komlói út alatt az eddigi szolgáltatásokkal, hírlapárusítással, internet-kávézó üzemeltetésével, a Civil Decentrum szolgáltatásaival és az újonnan indított Közbiztonsági Mikrocentrum szolgáltatásaival. Hétköznapokon 8-18 óráig, szombatonként pedig 8-12 óráig várjuk az érdeklõdõket, észrevételeiket, fogyasztóvédelmi panaszaikat az Origó-Házban. Rádiómûsorainkban, mely már a Kisközösségi rádió címszó alatt interneten is hallható. (Origó- Ház Rádió FM87,8MHz) Minden fórumunkon, személyesen, interneten (origo@origohaz.hu), telefonon (72/ ) állunk a panaszosok rendelkezésére, segítésére, mint Fogyasztóvédelmi Klubunk, mint rádiómûsoraink, valamint újságcikkeink által a nagyobb nyilvánosság elérésének érdekében. Panaszok: - K. L.-né pécsi lakos személyesen keresett meg bennünket. Elmondta, hogy lakásának felújításához ablakokat rendelt, ám az üzlet nem tartotta az ígért határidõket. Nem tudja, mit tegyen, mert a munkadíj 50%-át is kifizettette elõre, Ft összegben még július 27-én és ehhez az idõponthoz számított 4 héten belülre ígérték a beszerelést. A szolgáltató a Pécsi Parketta Diszkont, a kivitelezõ azonban a Lucus 2007 Kft. Budapestrõl. A kapcsolatot irodánk felvette a pécsi üzlettel. Pozitívan álltak a probléma megoldáshoz. Azonban az ablakok behelyezése megtörtént, ám kisebbek voltak, az egyiknek a nyílásiránya sem volt megfelelõ, így a redõnyök felszerelése problémába ütközött. Nem tömítették purhabbal a réseket, illetve a takarólécek hiányát is panaszolta a bejelentõ. Ismételten felvettük a kapcsolatot az üzlettel. Az intézkedés hatására megígérték, hogy a redõnyös befejezi a munkálatokat és a belsõ takarófóliázást is elvégzik. -Cs. A. körmendi lakos tett bejelentést a helyi Spár áruházban dolgozó biztonsági õr túlkapása kapcsán. A hölgy kisbabát várt és gyakorta a közelükben lévõ Spár üzletben vásároltak. A biztonsági õr, látva domborodó pocakját, nap, mint nap végigkövette vásárlásai során és úgy viselkedett, mintha a vásárló valamit jogtalanul kívánna eltulajdonítani. Nem szólította meg soha, nem vonta különbözõ procedúrák alá, mégis, viselkedése egyértelmûsítette gyanakvását. Azonban a panaszos nagyon megalázónak tartotta ezt, anynyira irritálta ez a viselkedés, hogy kikérte magának. Az esetet azért mondta el, hogy ebbõl okulva az illetékesek próbáljanak meg kissé kevésbé sértõ módon végezni a dolgukat amit mellesleg természetesnek gondolt és valamiféle kompromisszumos megoldást alkalmazva úgy óvják meg az árukészletet, hogy vétlen embereket nem gyanúsítanak meg közben. Pécs-Baranya Kis Varga István a Pécs-Baranyai Origó-Ház Egyesület elnöke a fogyasztóvédelmi klub és Budapest Nem tizenkettõ, hanem annál több dühös ember gyûlt össze a legutóbbi klub rendezvényen. Szinte egyöntetûen a szolgáltatókra panaszkodtak. Ki azért, mert filléres tartozás miatt kikapcsolták a vizet és a villanyt a lakásából, mások éppen azért panaszkodtak, mert a szolgáltató megvárta, amíg több százezer forintos tartozás halmozódott fel, s ekkor végrehajtó útján, úgymond szerette volna megszerezni az ingatlant. - T.K. már több ízben fordult irodánkhoz panaszával, ám ügye még mindig nem zárult le. Õ felajánlotta, hogy a távolléte alatt felhalmozódott összegeket a közmûveknek részletekben kifizeti, ám ezt sem a villamos, sem a vízmûvek nem fogadta el, a szolgáltatást kikapcsolták. Hosszas levelezés eredményeként villany ma már van, víz azonban nincs. Állítólag lopta a vizet. Ennek nyomát ugyan senki nem találta, ám a visszakötés mindenesetre nehézkes és költséges lesz. - A.R. az EON-nal próbált egyezkedni, amikor kaptak egy fél millió forintról szóló számlát a cégtõl. A kísérlet sikertelen volt, közölték, hogy már végrehajtónak adták át az ügyet, s arra kell számítani, hogy a velencei tavi nyaralót az összeggel megterhelik. A panaszos kérésére megérdelkõdtük az EON-nál, ugyan, miért nem kapcsolták ki már évekkel ezelõtt az áramot, amikor látták, hogy nem folynak be a kiszámlázott összegek. a válasz nem volt túl meggyõzõ, eszerint nem mindig azonnal regisztrálják a hátralékot! Az EON azonban azt mondja, hogy ez már nem rájuk tartozik, egyezkedjen a behajtóval. Egyébként ez a szakma manapság nagyon kifizetõdõ, mint azt az alábbi példa is mutatja. - K.Cs. arról kapott értesítést egy végrehajtó cégtõl, hogy fizessen 70 ezer forintot, miután áprilisában elmulasztotta befizetni a Díjbeszedõ Zrt. számláját. Megérdeklõdte a számla összegét, ez 30 ezer forint lett volna. Sem õ, sem a díjbeszedõ nem tudja, hol keveredett el számla, mindenesetre kiadták a végrehajtónak, így az összeg egyik pillanatról a másikra több mint duplájára nõtt. Ha részletekben befizeti az összeget, leállítják a végrehajtást. A panaszirodát is többen keresték fel, szolgáltatásokkal kapcsolatos gondokkal. H.J. a társasházuk új szigetelõ burkolatával kapcsolatosan P.R. budapesti lakásában az ablakokat és az ajtókat cserélték ki, azok azonban nem mûködnek rendesen. Ugyanezt panaszolta M.Á., akinek balatoni nyaralóját újították fel, s az asztalos 2 éve eltûnt. Továbbra is sokan panaszkodnak azokra az árucikkekre, amelyeket könnyelmûen megvásároltak árubemutatókon, vagy kirándulással egybekötött agymosás keretében. Medvegy Magdolna a fogyasztóvédelmi klub és Budakeszi Klubnapot két alkalommal tartottunk. Szeptember 9-én a kerti grillezéssel kapcsolatos élményeket és tapasztalatokat vitattuk meg. A készen vett grillezésre alkalmas ételeknél érdemes odafigyelni a fogyaszthatóság dátumára, valamint az összetételre, az ízesítésre és az elkészítési javaslatra, hogyha nem akarunk kellemetlen meglepetést. Figyeljünk arra, hogy milyen típusú húst veszünk meg, mert nem mindegyik alkalmas grillezésre, amelyet annak adnak el. - F.A. klubtagunk fûszerezett oldalast vásárolt, amelybõl a szakszerû sütögetés ellenére kõkemény széntabletta lett. A kellékek tekintetében hiányosságként említi, hogy a kerti fáklyákhoz szinte lehetetlen a kanócot pótolni, azt külön nem lehet kapni. Ugyanaz vonatkozik a grillsütõk apró tartozékaira, pl. hogyha egy csavar elvész, miért nem lehet azt az értékesítõnél beszerezni? Szeptember 23-án az A Kontroll tartalmát elemeztük, különösen az étel kiszállítókról szóló cikk ragadta meg a figyelmünket, mivel ebben többen is érintettek vagyunk. Szerencsére nagyon negatív tapasztalatok nincsenek ezen a téren, a cikk tartalma teljesen megfelel a valóságnak. Fekete Csaba a fogyasztóvédelmi klub és Sümeg-Csabrendek Szeptember hónapban két alkalommal tartottunk összejövetelt, melyen az alábbi kérdések, panaszok merültek fel: - P.Lászlóné csabrendeki lakos a helyi kábel TV sugárzásról mondta el negatív véleményét, miszerint a szolgáltató rendszeresen megváltoztatja a csatornákat. Felvilágosítottuk, hogy ha a társasággal kötött szerzõdés apróbetûs részébe nem csempészték bele a mûsorváltozás-csatorna változtatás jogát, a panasza akkor jogos. A továbbiakban segítségére leszünk. - T.Balázs mobil-internetes szerzõdést kötött és számlázásnál tapasztalta, hogy sokkal nagyobb összeget követel a szolgáltató, mint amirõl szerzõdése és írásos tájékoztatás szól. Panaszosunk érdekében telefonon megkerestük a szolgáltatót, aki felajánlott egy hasonló összegû csomagot, így az ügy megoldódott. Terjesztettük a környezõ településeken A Kontroll Fogyasztóvédelmi újságot, melyet szeretettel vár már a lakosság. Tanai Tamásné a fogyasztóvédelmi klub és Szolnok Szeptemberben két klubfoglalkozást tartottunk, ahol egyik klubtagunk tartott rövid összefoglalót a nagy szolgáltatókkal kapcsolatos viselkedéstechnikáról, amely szerint úgy viselkednek, és úgy kezelik a fogyasztókat azaz MINKET - mintha õk lennének az állam az államban és senki ez ellen nem tehet semmit. A második klubfoglalkozáson általános fogyasztóvédelmi panaszokat beszéltünk meg, amelyeket a segítségünkkel megoldottak a kereskedelmi egységek. A TESCO-ban történt. Panaszosunk hetente több alkalommal vásárol ebben a szupermarketben. Néhány héttel ezelõtt Gyöngyösön vásárolt magának egy nõi táskát. Panaszosunk a megvásárlás óta folyamatosan használja a táskát, természetesen sok üzletben járt azóta és nem történt semmi rendellenes eddig. Most viszont igen. Kifelé jövet a TESCO-ból megszólalt a riasztó. A biztonsági õr azonnal ott termett. Megnézte a bevásárló kocsiban található árukat, egyeztette a pénztárnál kiadott számlával. Minden rendben volt. Panaszosunk megkönnyebbülve ismét elindult a kijárat felé, amely ismét jelzett. Kipakoltatták panaszosunk táskáját, mindent, ami egy nõi táskában létezik. Közben természetesen nem állt meg az élet jöttek mentek az emberek, többek között ismerõsök is, ami nagyon kellemetlen volt a panaszosunk számára, hiszen látták az emberek, hogy ki van pakolva a táskája, és a táskában turkál a biztonsági õr, aki véletlenül a táska legmélyén talált egy biztonsági jelzõt. Odahívták a divatoszály illetékesét, aki a nõi táskát szakértette meg, hogy itt lehet-e ilyet kapni. Panaszosunknál szerencsére ott volt a táskáról kiállított számla, amellyel igazolta a Gyöngyösön történt vásárlást. A gyöngyösi boltban elnézést kértek, és arra a megállapításra jutottak, hogy valószínûleg náluk maradhatott benne ez a kis jelzõ mágnes, amelyet benne felejtettek, és a heteken át tartó használat során sok biztonsági kapun áthaladt táska, mindig töltõdött, és éppen akkor sült ki, amikor panaszosunk kifelé tartott a TESCO-ból. A kínos helyzeten ez már nem változtatott. Lipták Zoltánné Jászberény A jászberényi klub szeptemberben egy alkalommal tartott klubfoglalkozást, ahol az eddigi tevékenységet elemeztük, megbeszéltük, hogy milyen tevékenységek várnak még ránk ebben a hónapban. - K.Z. jászberényi lakos példája mutatja, hogy a jó kereskedõ elsõsorban a vásárlók érdekeit képviseli. Panaszosunk az egyik jászberényi kisebb optikai üzletben szemüveget rendelt, amely két hét múlva el is készült. A megrendelõ átvette a szemüveget, és örömmel használta egy hétig, ekkor vette észre, hogy a lencsén letörölhetetlen folt éktelenkedik. A szemüveget visszavitte az optikai szaküzletbe ahol megvizsgálták és rendkívül udvariasan, bocsánatkérés közepette a lencsét kicserélték. Az úr vigaszdíjul még egy szemüveg tisztító spray-t kapott ajándékba. A vásárló megkérdezte az üzlet vezetõjétõl kíváncsiságból, hogyan lehetséges az, hogy ilyen pozitív hozzáállást tanúsítottak ügyében? A válasz szerint, elsõsorban hosszú éves tapasztalattal rendelkezõ komoly szakképzettségû optikusokat foglalkoztat azért is tudták elsõ ránézésre megállapítani, hogy a hiba gyártási eredetû, csiszolásnál keletkezhetett és a sérülést nem a vevõ okozta. Ezen kívül a nagy optikai szalonokban sok ember megfordul, a kis üzletnek viszont gondja van rá, hogy vásárlóival személyesen és pozitívan foglalkozzon. Így aztán senki nem pártol tõlük, hanem sokan, akik hallanak róluk, náluk rendelnek szemüveget és késõbb is szívesen visszatérnek. - N.J. jászfelsõszentgyörgyi lakos családi házában majdnem kikapcsolták a gázt. Panaszosunk felháborodottan az alábbiakat mesélte el. Csöngettek, és a kapuban két TIGÁZ-os szakember szerelõtáskával jelent meg jelent meg, jöttünk kikapcsolni a gázt, mert tartozása van cégünk felé! mondta az egyik, ismerõs szerelõ. A ház tulajdonosa felszólította õket, hogy hívják fel a központot, mert nincs tartozása. Nagy nehezen elõvették a listát, és felhívták az õket kiküldõ munkatársukat, aki utána nézett újból a tartozásnak, és kiderült, hogy panaszosunknak van igaza és nincs tartozás. Elnézést sem kértek, úgy vonultak el. A felháborító ebben az, hogy ha éppen akkor nem a panaszosunk van otthon, hanem esetleg valamelyik gyerek, aki nem tud az egészrõl semmit, szó nélkül kikötik a gázt és a panaszosnak a visszakötési díjat is ki kell fizetni. Lipták Zoltán Nagykanizsa Nagykanizsán is problémát okoz az autóbusz közlekedés városunk és Budapest közötti járatainak jegyelõvétel bevezetése. Sok fiatal diák jár fõvárosunkba tanulni, nap, mint nap a Zala Volán Zrt. járatain. Ráadásul a város környéki õstermelõk nyugdíjasai is az elsõ, 5.40'-kor induló járataival viszik áruikat Budapestre. Aki utazni akar, nem biztos, hogy felfér a járatra! Ha vidéki, akkor elõtte való nap kell beutaznia Nagykanizsára, meg vennie az elõre váltott jegyét! Klubfoglalkozásunkon O.I.- né Orvosszakértõi Felülvizsgálatának végzése volt a téma: 50%-ról 40%-ra vették vissza munka végzési állapotában beállt változást! Mivel, szerinte nem javult az állapota, kérte segítségünket: mit tehet, hová fordulhat ebben a számára kedvezõtlen döntés felülvizsgálatára? Legjobb tudásunk szerint útba igazítottuk a helyi Nyugdíjbiztosítási Igazgatóság Irodájába. Szeri Ferenc Cegléd A ceglédi fogyasztóvédelmi klubban dr. Zsámberger György szájsebész- és fogász fõorvos volt az elõadó. A fogés szájbetegségekrõl, azok kezelésérõl és tb. támogatottsága lehetõségeirõl, valamint a fog- és száj higiénés szabályokról tartott elõadást. A foglakozáson 53 hallgató vett részt. A következõ alkalommal 23-án szellemi totó keretében dolgozták fel a fogászati témájú elõadás anyagát. A jó eredményt elérõk fogkrémet, illetve mûfogsor- ragasztót kaptak ajándékba. - MZ használt robogót vásárolt szaküzletben. A 140 ezer forintos gép még aznap javíthatatlanul elromlott. Javaslatra elsõ lépésként a szerelõvel együtt mennek vissza az üzletbe, kérve a vételár visszafizetését. Ugyanis, igaz, hogy garanciális javítás és csere nem jár a használt motorra, de a vételtõl számított egy évig a kellékszavatosság fennáll. A jótállási és a kellékszavatossági jogok ugyanis egymástól függetlenek és külön érvényesíthetõk. A Ceglédi Kossuth Napok meghívóján és plakátjain is az állt, hogy a vásár-soron bor-és pálinkakóstoló is lesz. Az óvatlan arra járót valóban egyes pálinkások kínálgatták két esetleg négycentnyi pálinkával, hogy tessék, kóstolja meg. Az óvatlan sétáló megkóstolta, majd azonnal kérték tõle az ötszáz, illetve ezer forintot. Ez meglehetõsen erkölcstelen fogás volt, ami nem más, mint a fogyasztó átverése. Kõhalmi Dezsõ Törökbálint - Budaörs A szeptember hónap a tanévkezdés, egyetemi, fõiskolai tanulmányok kezdésének az idõpontja. Modern világunkban természetes, hogy a felsõfokú iskolába járók a tantárgyaikat Interneten keresztül veszik fel, illetve sok munkakörhöz nélkülözhetetlen az elektronikus szolgáltatások használata. Valószínûleg ez a magyarázata, hogy ebben a hónapban a panaszok legtöbbje az Internet szolgáltatókról szól. - Dr. Ny. Péter törökbálinti lakos több mint 6 éve T-online elõfizetõ, a szolgáltatóhoz évek óta akkor is ragaszkodott, amikor máshol olcsóbban kínálták ugyanezeket a feltételeket. Szolgáltatója 2010 szeptember elején, telefonon felajánlotta hogy a sok évi hûséges partnerségért egy még gyorsabb, és néhány száz forinttal olcsóbb csomagot bocsát a rendelkezésére. Az ügyfél köszönettel elfogadta a lehetõséget, majd szeptember elsõ hetében kicserélték lakásában az ADSL modemet. Az öröm helyett szomorúság követte a változást, hiszen az eddig jól mûködõ Internet akadozva, lassan mûködött. Ami viszont az elõfizetõ és családja számára problémát jelentett, hogy olyan elektronikus levelet, melynek melléklete van, az új modem egyáltalán nem tud elküldeni. Mivel az orvos ügyfél a PHD minõsítésén dolgozik, sok nagyméretû melléklettel rendelkezõ levelet kell elküldenie, amit immár három hete egyáltalán nem tud. Az ügyfél legalább hatszor hívta már a telefonos ügyfélszolgálatot, ahol mindig hosszúhosszú kapcsolgatásra számíthatott, segítségre viszont nem. Fogyasztóvédelmi irodánk is felhívta a szolgáltatót, és kérte, hogy a hibás modemet cseréljék ki, azonban erre választ nem kapott senki sem. Az ügyfelet oly sok bosszúság, és a munkájában való akadályoztatás érte, hogy elgondolkozott a kártérítésen is, melynek elindításában a Társadalmi Unió szakjogászától kíván segítséget kérni. - Ny. I. Budaörsön a Fibernet ügyfeleként került szintén nehéz helyzetbe nyarán a szabadságok miatt egy Internetes számla befizetése elmaradt, mire kikapcsolták a szolgáltatást. Azonban nem csak az Internetet, hanem a Ô Fogyasztóként ért sérelmeit, panaszait illetõen keresse fel honlapunkat: Kérdéseire szakjogászunk válaszol.

9 A KONTROLL VII. évf. 10. szám 9 A Társadalmi Unió Fogyasztóvédelmi Tanácsadó Irodái és Klubjai televízióadást is, amit panaszosunk rendszeresen befizetett. Miután befizette a viszszakapcsolási díjat, telefonos érdeklõdésére nem kapott választ, hogy mikor kötik vissza a rendszerre. A befizetést követõen két hete nincs Internet, holott a szolgáltatás ki van fizetve Schmidt Monika Nyíregyháza - P.A. nak panasza merült fel a T-Home internet használatával kapcsolatban. Az ügyfélszolgálat átkapcsolta a javítást végzõ szolgáltatóhoz, akik készségesen felajánlották, hogy a problémát a helyszínen orvosolják, már csak az idõpont egyeztetés volt hátra. Ekkor véletlenül rákérdezett a panaszos a költségekre, ekkor derült ki, hogy ez a szolgáltatás nem ingyenes, hanem Ft a kiszállás és munkadíjat is felszámolnak. Ezt a panaszos szerint elõre közölni kellett volna vele, mert ha õ nem tér ki erre, akkor csak a munka elé végzésekor derült volna fény a költségekre? - L.I. nak az volt a panasza, hogy a Tigáz a számlán feltüntetett éves leolvasás idõpontjának nem tett eleget, másik nap végezte a leolvasást. Ez neki problémát jelentett, mert a megjelölt idõpontban otthon volt, a másik idõpontban gondoskodnia kellett arról, hogy a lakásában más személy bonyolíthassa le a leolvasást. Ha a fogyasztóra vonatkozik a számlán megadott idõpont, vonatkozzon a szolgáltatóra is! Pál Istvánné Tapolca A jó kapcsolatnak köszönhetõen, folytattuk a közös munkánkat a tapolcai Széchenyi István SZKI szakiskolával. Anda Lajos igazgatóhelyettes úrral megegyeztünk, hogy ebben a tanévben minden képen megtartjuk a beígért diák tájékoztatást Szeptemberi hónapban egy alkalommal tartottunk klubnapot, közvetlenül az iskolakezdés után 10-én, pénteken. Az elsõ megvitatott probléma az iskolakezdés velejárói és nehézségei voltak. - D.A. klubtagunk jelezte, hogy a Tesco-ban vásárolt átlátszó mûanyag ellenõrzõ könyvborítók méretei kisebbek voltak, így sajnos hasznavehetetlenek (nem kívánt panaszt tenni). - K.A. arról szólt, hogy a szomszédságában lévõ CBA üzletben komoly hiányosságokat tapasztalt, amibõl kifolyólag sok vásárló áldozatul eshet. Higiéniai problémákra figyelt fel (kesztyû használat a húsos részlegen) és mint egészségügyi dolgozó egybõl a következményeire gondolt a másik pedig a mérleg helytelen használata, mert ugyanaz a termék, különbözõ értéken történõ értékesítése. Újból felhívtam figyelmüket a jelenlévõknek, hogy ne hagyják magukat becsapni, hozzák el a számlát (nyugtát) a bizonyítás miatt és merjenek kiállni jogaikért, s online jogi tanácsadást a honlapon a Társadalmi Unió jogászától Dr.Czár Anitától kaphatnak. Fodor Gyula Tata Szeptemberben is hetente tartottunk klubfoglalkozást. Klubtagjaink az iskolakezdéssel kapcsolatosan vetettek fel témákat. Kifogásolták, hogy a tankönyvek ingyenességének szabályozása nem megfelelõ, mert nem lehet igazságosan, a meglévõ törvények alapján annak adni az ingyen tankönyvet, aki valóban rászorult. Rossz a szabályozás. Például egy háromgyermekes család automatikusan megkapja, míg a gyermekét egyedül nevelõ szülõnek két éve visszavonták a kedvezményt. Õk csak akkor jogosultak rá, ha egyébként jövedelmük alapján rendszeres szociális támogatásra jogosultak. Igazságtalan a rendszer, mivel sokszor tapasztalják, hogy nehezebb egyedül nevelni egy vagy két gyermeket, mint ketten hármat. Reméljük, az arra illetékesek átgondolják majd. - A hozzánk fordulók közül is, például N. Ákosné panaszolta, hogy nehéz beszerezni a tanévkezdéshez szükséges eszközöket, felszereléseket. Sok üzletben nem lehet kapni, amit az iskola elõír. Sajnos nincs már egységes tanszerjegyzék, az üzletek sem tudnak felkészülni az évkezdésre, akkora szabadsága lett az iskoláknak, hogy szinte káosz lett belõle. Klubunk felvette a kapcsolatot az egyik tatai egyesülettel, tagjaink egy találkozón elhatározták, hogy kéthetente közös összejöveteleket tartunk klubhelyiségünkben, ahová elsõsorban egészségüggyel foglalkozó elõadókat hívunk meg közösen. Elviekben megállapodtunk, keressük a kapcsolatot más civil szervezetekkel is, reményeink szerint kialakulhat egy jó kapcsolatrendszer, és egymás munkáját megismerve, egymás programjaiba bekapcsolódva erõsítjük a helyi kapcsolatokat. Váliné Hohl Klára, A Szõlõtõ egyesület titkára. Székesfehérvár A Székesfehérvári Fogyasztóvédelmi Klub és Tanácsadó Iroda szeptember hónapban klubfoglalkozásait 14-én (szeptember 10-e helyett) és 21-én tartotta meg. A szeptember 14-i, keddi klubösszejövetelen az elsõ témát az D. Sándorné vetette fel a klubnapon jelenlévõ gépjármû használóknak - az egyik panasz alapján, mely a gépjármû kötelezõ felelõsségbiztosítással* kapcsolatosan merült fel. A témával elõtérbe került a fedezetlenségi díj megfogalmazás és annak alkalmazása, amirõl a jelenlévõk még nem hallottak. A végkövetkeztetést M. Melinda vonta le, mely szerint, ha a korábban rendesen fizetett *KGFB-t szüneteltetni szeretné egy autótulajdonos, akkor ésszerûbb, ha egyben le is adja a rendszámot gépjármûvérõl. Ellenkezõ esetben a régi szerzõdés lejárta és az új felelõsségbiztosítási szerzõdés megkötése között eltelt idõszakra az új biztosító a motor lökettérfogata (cm3) alapján elõre meghatározott sarokszámok segítségével kiszámlázza a tulajdonosnak az úgynevezett fedezetlenségi díjat, mely egyébként 2010 januárjától érvényes. A klubnap következõ témájaként a garancia és a garanciával kapcsolatos tudnivalók összefoglalása szerepelt. A témát K. Rudolf vetette fel, amikor kikérte a jelenlévõk véleményét egy vásárlással / panasszal kapcsolatosan, amirõl a megjelentek maradéktalanul eleget is tettek. A szeptember 21-i, keddi összejövetelen témaként a Magyarországon még mindig idegen, de folyamatosan fejlõdõ vásárlási forma, az internetes kereskedelem és e-vásárlási forma igénybevételével kapcsolatos tudnivalók összefoglalása szerepelt. - K. Anikó vetette fel a témát, amikor beszámolt egy nemrég napvilágot látott felmérés eredményérõl. A kutatás szerint a hazai vásárlók még mindig idegenkednek az internetes kereskedelemtõl, de egyre többen próbálják ki ezt a kényelmes árubeszerzési lehetõséget. Anikó érdekességként megemlítette, hogy az e-kereskedelemben résztvevõknek csupán 30 százaléka fizet online úton, a többiek még mindig utánvéttel rendezik a számlát. K. Anikó felhívta a jelenlévõk figyelmét arra, hogy az e-kereskedelemben történõ kártyás fizetéshez már nem feltétel a dombornyomott bankkártya, ugyanis a kártya hátoldalán található 3 jegyû (CVV) ellenõrzõ kóddal is, gond nélkül vásárolhatunk a fizetõfelületen. Az e-kereskedelemben a népszerû könyv és a melegétel kereskedelem után az online biztosítások következnek Detki Sándorné, Zalaegerszeg A városban mûködõ irodát többen keresték fel olyan jellegû gonddal, mint az elõzõ hónapban, nevezetesen azzal a problémával, hogy Budapest - Zalaegerszeg közötti viszonylatban nem lehet megváltani a jegyet elõvételben. Visszaútra szóló jegy csak Budapesten vásárolható meg. elõre kiválasztott járatra. A problémát tovább fokozza az a tény, ha az utas valamilyen oknál fogva lekési a kiválasztott járatot, akkor a következõ járatra már nem használható fel, tehát vissza kell váltani, s a következõ járatra kell jegyet váltani. Ezzel az intézkedéssel megnehezítik az utazást, ami amúgy sem kellemes dolog. Éttermi szolgáltatásokat igénybe vevõk, s arról számlát kérõk jelezték felénk, hogy vonatkozó kereskedelmi rendeletben rögzítettek értelmében készpénzfizetési számla kérése esetén további összeget - az étel és italár 10 %-át - számolják fel 0%-os ÁFA kulccsal. Probléma ebben az esetben az, hogy a 0%-os felszolgálási díj összegét hozzá adják a 25% ÁFA tartalmú étel és ital árához, APEH állásfoglalás szerint a 0% ÁFA tartalmú összeget külön sorban kell rögzíteni a számlán annak ellenére, hogy azt a végösszeghez hozzá kell adni. Zalaegerszegen a fogyasztók érdekeinek eddiginél jobb képviselete érdekében FTGYELÕ- JELZÕ - SEGÍT- SÉGNYÚJTÓ SZOLGÁLAT létesült az alábbi szervezetek részvételével: NFH Nyugat-Dunántúli Regionális Felügyelõség Zalaegerszegi Kirendeltség Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület Zala Megyei Szervezet Megyei Fogyasztóvédelmi Egyesület Fogyasztó Fiók Klub Zalaegerszeg Zala Megyei Idõsügyi Tanács Zala Megyei Békéltetõ Testület TU Zalaegerszegi Fogyasztóvédelmi Klub és Tanácsadó Iroda A szolgálat létrehozásának célja a vásárlók, a vevõk, a fogyasztók érdekeinek képviselete és védelme. A szolgálat fe1adata jelzõszolgálat mûködtetése melynek feladata a hatóságok felé történõ jelzések megtétele problémás esetekben, hiányosságok észlelése esetén. A szolgálat feladata konkrét esetekben a rendezéséhez, történõ segítségnyújtás. A szolgálatnak feladata, a rendszeres idõközönkénti FÓRUM-ok szervezése, az, hogy rendszeres idõközönként KLUBNAP-ot tartson, ahol az érdeklõdõk találkozhatnak a hatóság képviselõivel, akiktõl természetszerû javaslatokat ajánlásokat kérhetnek. Fekécs Imre Tanácsadó iroda vezetõje Gyöngyös A klubfoglalkozásokat és az ügyfélszolgálati rendelkezésre állást a szokásos rend szerint megtartottuk. A szokásos ellenõrzéseket elvégeztük. A szokásos panaszok megint ismétlõdtek. Az üzletek tejes pultjai továbbra is hagynak kívánnivalót maguk után. - N.K. ügyfelünk panaszolta, hogy ismét romlott élelmiszert vásárolt. Visszaküldtük az üzletbe, a kellõ felvilágosítással ellátva. Visszajelzésünk szerint problémáját orvosolták. - Sz.I. ügyfelünk laptopot vásárolt a Tesco-ban; pár hónap után meghibásodott. A Tesco nem akart segíteni. Közbenjárásunkra azonban vállalták a készülék szervizbe való szállítását, s végül határidõn belül megjavították azt. - K.J. gépkocsija kárt szenvedett közel 7 éve. Tartott a pereskedés. A másodfokú jogerõs ítélet mindent megítélt ügyfelünk számára, a szakértõk mind az Õ javára nyilatkoztak. A biztosító a legfelsõbb bírósághoz fordult törvényességének felülvizsgálata címén, mely ezúttal elmarasztalta ügyfelünket. Most neki kell a biztosító felé több millió forintot fizetnie. Ezt nem tartjuk igazságos ítéletnek, azonban nem tudunk mi tévõk lenni. Tehetetlenek vagyunk a legfelsõbb bírósággal szemben. - N.J. ügyfelünk sokad magát képviselve szintén panaszkodott aktuális problémánk, a gyümölcsfelvásárlás rendszere miatt, hogy a felvásárlási összeg nem fedezi a ráfordított (termelõi) költségeket. Szoó Sándor Debrecen A TU Fogyasztóvédelmi Klubok címei, elérhetõsége a 11. oldalon olvashatók Szeptemberben az iskolakezdéssel járó problémák volt a fõ témánk. Számítások szerint a tankönyvek és írószerek átlagos költsége gyermekenként ezer forintba kerül, ez az átlag családoknak is nagy anyagi megterhelést jelent, amit úgy igyekeznek elkerülni, hogy olcsóbb, minõségileg nem mindig megfelelõ termékeket vásárolnak gyermekeik számára. A piaci vásárlások esetében többször hangsúlyoztunk, hogy a számla kérése elengedhetetlen, fõképp, ha iskolatáskát, ruhanemût, esetleg tanszert veszünk. Nem csupán a gyermekek hanyagsága okozhatja, hogy az 5000 Ft-os új iskolatáska két hét után szétszakad és használhatatlanná válik. Bizony sok termék minõsége hagy kívánnivalót maga után: a varrás gyenge, az anyag erõssége kifogásolható. Számla ellenében az eladó köteles elismerni, ha hibás terméket adott el. - K. Lajosné nyugdíjas klubtagunk jelezte, hogy a Napló folyóirat, melyet rendelt, sorozatosan nem érkezik meg hozzá, ezért hozzánk fordult segítségért. Mi tanácsoltuk neki, hogy a fõszerkesztõségben reklamáljon, ami meg is történt és az újság az óta rendben megérkezik hozzá. Bár ez az ügy nélkülünk is megoldódott volna, mi mégis örülünk, hogy segíthettünk. Ráczné Szabó Györgyi Érd - Százhalombatta A szeptember havi fogyasztóvédelmi tanácsadás és panaszfelvétel során újra nagyobb jelentõséget kaptak a hétköznapi nem nagy értékû, de erõs érdeksérelemként megélt ügyek. - R-né Cs. Csilla százhalombattai lakos: vásároltunk a Baumax áruházban egy gravírozógépet Ft-ot fizettünk érte. Egy hónap használat után a gravírozófej egyszerûen kiesett. Miután visszavittük a boltba, megszemlélés után kijelentették, hogy véleményük szerint a gép szét lett hajtva. Alig hiszem, hogy 3 db kisméretû váza gravírozása után ekkora hibának kellett volna bekövetkeznie. A reklamációt, bármilyen kártérítési formát a folytatás lehetõsége nélkül elutasítottak. - B. Gyula érdi lakos egy küllemhibás hûtõszekrényt vásárolt a GLX Electro Kft-nél. Hazaszállítást követõen azt tapasztalta, hogy a fagyasztó fiókja szorul. Minden óvatossága ellenére a következõ alkalommal eltört. A reklamáció során visszavitték a fagyasztót. Elküldték bevizsgálásra, majd közölték, hogy nem javítható, és a cserét sem vállalták. Ezzel az ügyet részükrõl lezártnak tekintették. - R. Viktor az érdi MOL benzinkútnál vásárolt egy négynapos autópálya-matricát. A sorbanállás ellenére az adatokat ellenõriztük. Mégis elkerülte a figyelmünket, hogy 0 helyett O betût írtak az igazolószelvényre. Az elírás Ft büntetést vont maga után. A reklamáció lehetõségét is elutasították arra való hivatkozással, hogy a vásárló a hibás. Az említett 3 eset mindössze kiragadott példa a panaszok sorából. Arra mindenképpen alkalmas, hogy érzékeltesse, hogy a kereskedelmi ellátó helyeken, szolgáltatóknál egyre határozottabb a reklamációt tudomásul nem vevõ, vagy elutasító szándék. J-né Szabó Éva A KONTROLL, országos fogyasztóvédelmi társadalmi újság (Megjelenik minden hó utolsó hétfõjén) Fõszerkesztõ: Szabó Miklós Tördelõszerkesztõ: Jován László Fotórovat-vezetõ: Bud László Szerkesztõségi titkár: Varga Sándorné Lapigazgató: Széchenyi László Kiadja: a Szociális és Munkaügyi Minisztérium támogatásával a Társadalmi Unió. Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 13. I/4. Tel./fax: , akontroll@t-online.hu ISSN: Kedves Olvasónk! Mi komolyan vesszük az Ön fogyasztóként szerzett tapasztalatait, panaszait és javaslatait. Kérjük, forduljon hozzánk levelével és számíthat az érdemi válaszra. A Kontroll szerkesztõi

10 10 A KONTROLL VII. évf. 10. szám Nem megnyugtató a helyzet Ártalmatlanok-e a textiltermékek? Az Európai Unióban, az új megközelítési direktívák értelmében, a termékek forgalmazhatóságának alapkritériuma az egészség-, tûz- és környezetvédelem garantálása, illetve a higiéniai- és biztonságossági követelményeknek való megfelelés. A direktívák (irányelvek) kötelezõen betartandó elõírásokat fogalmaznak meg, ezeket a nemzeti jogrendekbe be kellett vezetni. A termékbiztonsággal kapcsolatos szabványok a vonatkozó hazai kormányrendelet értelmében betartandók, a biztonságossággal kapcsolatos hiányosságok feltárása esetén a felügyeleti hatóságok is eszerint járnak el. A kémiai biztonsággal összefüggõ speciális textilvizsgálatokhoz a korszerû mûszeres analitikai vizsgálatok teremtették meg a lehetõségeket. A textiltermékek és kiegészítõik ártalmatlanságának vizsgálata során számos kémiai elem és vegyület kerül a figyelem középpontjába. Többek között a nehézfémek, fenolok, továbbá egyes növényvédõ szerek, illetve szerves ónvegyületek jelenlétének meghatározása kiemelt jelentõségû a kémiai biztonság szempontjából. Egyes lángolást gátló készítmények, szennytaszító képesség elérésére használt vegyületek, a ftalát típusú lágyítók is egészségkárosítók, többek között rákkeltõk, valamint allergiát okozhatnak. Folytathatnánk a sort az illékony szerves vegyületekkel, amelyet a kikészítésen kívül a textiltisztításnál is használnak. A ruházati termékek fémbõl készült záródási kellékeit képezõ gombok, kapcsok, cipzárak, patentok esetében lényeges a megfelelõ ellenálló-képességû bevonatok garantálása (fõként a nõket érinti az allergializáló hatás, miután esetükben 2-3-szoros a nikkel-érzékenység). Sajnálatos módon nem rendszeres a textiltermékekben fellelhetõ vegyi anyagok kontrollja. A piaci (ruházat, ágynemû, lakástextil, munkaruha, stb.) és jogi szabályozású (védõruházatok, textiljátékok, beépített textiles padlóburkolatok) termékek forgalomba hozatalt megelõzõ, több éve eltérõ kritériumai, aránylag kedvezõtlen helyzetet teremtettek a hétköznapi használatra forgalmazott textiltermékeknél. Közismerten csak a jogszabályokban rögzített és ennek megfelelõ termékeknél (például védõruházati, stb.) kötelezõ az elõzetes megfelelõség-vizsgálatot is magában foglaló szakvéleményeztetés lefolytatása. A piaci szabályozású textil- és textilruházati árukat gyártók és forgalmazók döntõ hányada ezért helytelenül, önkéntesen nem végeztet vizsgálatokat a termékek piacra bocsátása elõtt, s gyakran nem kéri a kémiai biztonsággal kapcsolatos beszállító nyilatkozatot. Pedig a Fogyasztóvédelmi Törvény mellett, többek között a 79/1998. (IV.29.) Korm. rendelet intézkedik Az áruk és szolgáltatások biztonságosságáról és az ezzel kapcsolatos piac-felügyeleti eljárásról. Ebben kiemelésre kerül, hogy a termékek biztonságosságának követelményeit jogszabályban, szabványban (nemzetközi, európai illetve nemzeti) kell rögzíteni. Amennyiben a biztonságossággal kapcsolatos kritériumok ilyen módon nem, vagy csak részlegesen állnak rendelkezésre, úgy az általános termékbiztonsági követelményeknek való megfelelést (az Európai Bizottság ajánlásai, ágazati követelményrendszer) kell alapul venni. Tehát a piaci szabályozású textil- és textilruházati termékek forgalmazása elõtt is meg kell gyõzõdni a biztonságosságról, ártalmatlanságról. A piac-felügyeleti hatóságok egyúttal ösztönzik a gyártókat és forgalmazókat, hogy a biztonságossági kötelezettségekkel összhangban önkéntesen hozzanak létre szakmai szabályzatokat, etikai kódexeket. A hazai Központi Piacfelügyeleti Információs Õszi madárvonulás Õsszel a természet egyik legszembetûnõbb jelensége az, hogy az erdõk,- mezõk tollas lakóinak nagy része messzi útra indul. Felmerül a kérdés, hogy hová húznak el akkor a madarak, amikor elhagyják hazánkat? Az õszi vonulás már augusztusban megkezdõdik, amikor a gólyák Kis-Ázsián átrepülve Izraelben megpihennek, majd a Nílus völgyét követve Dél Afrikába e napokban érkeznek meg. A népi megfigyelés szerint fecskéink Kisasszony napján hagynak el bennünket. A fecskék, elindulásuk elõtt elõszeretettel gyülekeznek nagy vízfelületek felett, ahol a levegõ melegebb és rengeteg szúnyog található és Dél Afrikában telelnek. A bohókás bibicek Korzikán keresztül érkeznek a napsütötte Baleári szigetvilágba. A szárcsák Olaszország tengerparti lagúnáiban telelnek, míg a dankasirály a Nápolyi öbölben érzi jól magát. A sárgarigó Tuniszba vonul. A gémfajok az Otrantói szoroson keresztül Szicíliába vonulnak, míg a seregélyek Algériában szállásolják el magukat a téli idõszakban. Az út hosszú és meg kell pihenni. Erre a legalkalmasabb hely a Duna- delta, ahol ilyenkor a legkülönbözõbb madárfajok adnak randevút egymásnak. A szakembereknek kiváló lehetõség tudományos kutakodásuk elvégzésére. A madarak vonulása ösztönös jelenség, nem pedig, valamiféle tudatos cselekedet. A vonulási ösztönt a belsõ elválasztású mirigyek hormonja indítja meg. A kalitkában felnevelt fülemüle szabadon élõ társainak vonulási idején hetekig nyugtalankodik és még éjjel is csapkodja a szárnyait, pedig ennivaló van bõven és elvonulnia egyáltalán nem volna szükségszerû. Bánhidi János Rendszer (KPIR) - az információszolgáltatási kötelezettségnek eleget téve - folyamatosan ad tájékoztatást a biztonságossági követelményeket sértõ árukról. Az Európai Termékbiztonsági Hálózatba hazánk is bekapcsolódott. A RAPEX (Közösségi Gyors Tájékoztatási Rendszer) segítségével a súlyos veszélyek esetén a sürgõs információcsere biztosított. Egyértelmû, hogy az Európai Unió tagállamain kívüli, harmadik országból érkezõ áruknak is az uniós termékbiztonsági szabályoknak kell megfelelni, ha értékesítésükre az unión belül kerül sor. A biztonságossági követelményeknek nem megfelelõ, mégis forgalmazott áruk esetében a használatnál fellépõ veszélyre indokolt azonnali figyelmeztetõ jelzést adni, szükség esetén széleskörû fogyasztói tájékoztatást (például médiákon keresztül) biztosítani. Ilyen esetekben a termék forgalomba hozatalát (reklámozását) korlátozni kell, vagy meg lehet tiltani. Ezen felül az áru forgalomból kivonását, esetleges visszahívását rendelheti el az eljáró hatóság. Megjegyzendõ, hogy amenynyiben a gyártók, forgalmazók a rendelkezésükre álló információk alapján tudják, illetve szakmai felkészültségük alapján tudniuk kellene termékük veszélyes voltát, úgy azonnal tájékoztatniuk kell(ene) a piacfelügyeletet. A jogi és egyéb kötelezettségekrõl, szabványokról A kémiai biztonsággal kapcsolatos jogi szabályozások és egyes önkéntes (humán ökológiai) rendszerek elõírásai, a teljesség igénye nélkül? - a évi XXV. törvény a kémiai biztonságról, - Az uniós szabályozások közül is számos rendelet betartása fontos. - az Öko-Tex Standard 100 és - az Európai virág embléma használatát engedélyezõ követelményrendszer. A szabványokról napjaikban elterjedtté vált az a téves nézet, miszerint alkalmazásuk már nem kötelezõ. Ezzel szemben, ha jogi szabályozás írja elõ betartásukat, akkor kötelezõvé válnak. A betiltott, vagy korlátozás alá esõ vegyi anyagokról A vonatkozó jogi háttérbõl kiemelendõ a textiltermékek kémiai biztonságával kapcsolatos rendelet. Többek között az azbeszt, egyes ólom- és higanyvegyületek, adott szerves ónvegyületek, a pentaklórfenol, kadmium- illetve nikkel és vegyületei, egyes azoszínezékek, ftalátok tiltottak illetve szigorú határértékhez kötöttek. A mûszeres analitikai módszerek (például gázkromatográfiás vizsgálat, atomabszorpciós meghatározás, stb.) teszi lehetõvé, hogy a textíliában, parányi mértékben jelen levõ vegyi anyagok pontosan kimutathatók legyenek. A textiltermékekben elõforduló és az emberi egészséget veszélyeztetõ vegyületek köre széles. Néhány jellegzetes vegyület, amire oda kell(ene) figyelni: - Fluor-polimerek: Az úgynevezett teflon-kikészítés (szennytaszító) hatóanyagaként is elterjedt (fõként vízés olajtaszító képesség miatt elõtérbe kerülõ) egyes perfluorozott polimerek bizonyos koncentrációban mérgezõek. - Lángmentesítõ-szerek: Alapvetõen az egyes munkaruházatoknál kerülnek elõtérbe az ilyen kikészítésû textilanyagok, továbbá a biztonságos lakástextíliák (ágynemûk, matracok, bútorhuzatok és függönyök, stb.) is így készülhetnek. A lángmentesítõ-szerek a textilanyag tömegére számított 20 %-os elõfordulásával is számolni kell. Több vegyület tiltott, mivel a textílián keresztül veszélyesek az egészségre. - Biocid kikészítõszerek: A sport és szabadidõ textilcikkeknél, egyes munkaruházatoknál, továbbá matrachuzatoknál elõnyös alkalmazásuk (fõként a kellemetlen szaghatás elkerülésére). A baktérium- és csiraölõ képességet biztosító segédanyagok egyes vegyületei allergiakeltõk lehetnek, továbbá újabb és rezisztens mikroorganizmus-populációk kialakulásához vezethetnek. - Szerves ónvegyületek: Konzerváló és gombalõszerként alkalmazzák általában, a textilkikészítésnél szagtalanító szerként használják. A szerves ónvegyületek erõsen mérgezõ anyagok, károsítják az immun- és hormonrendszert. A bõrt és a szem- illetve légutak nyálkahártyáját izgatják. Elõfordulásuk tiltott illetve a kimutathatóság határa alatt lehet (az emberi szervezettel történõ külsõleges érintkezés során). - Formaldehid: Fõként a gyûrõdéscsökkentõ mûgyantás kikészítések anyagaiból illetve például a pigmentnyomott mintás felületekbõl szabadulhat fel. Jellemzõ szagú mérgezõ gáz. Magasabb koncentrációban elõfordulva egészségre veszélyes hatása máj- és vesekárosodásban nyilvánul meg, jelentõs belégzése tüdõödémát okozhat. Fokozottan allergiát kiváltó vegyület, egyes vélemények szerint rákkeltõ hatása is fennáll. A szabad formaldehid elõfordulása fõleg a bõrrel érintkezõ textíliáknál korlátozott. Vannak államok (például Németország), amelyekben az alsóruházati cikkek szabad formaldehid tartalmáról kötelezõ a fogyasztói tájékoztatás, ha 0,15 %-nál nagyobb az elõfordulás. Egyéb kockázati tényezõk a textiltermékeknél Vannak olyan vegyületek és összetett segédanyagok, amelyek a textíliában elõfordulva kockázatosak lehetnek az egészségre, ugyanakkor jogilag közvetlen nem szabályozták jelenlétük megengedett mértékét (esetleges tiltásukat). Ezekrõl részletesen a különbözõ öko-címkékkel ellátott termékeknél, az önkéntes rendszereken alapuló követelményrendszereknél találhatók információk. Azonban kedvezõ jelenség, hogy számos nagyobb áruházlánc (IKEA, Mark & Spencer, Neckermann, Karstadt- Quelle, stb.) e szigorúbb kritériumrendszert már bevezette, az általa forgalmazott termékeket eszerint rendeli beszállítóitól (amit a gyártói nyilatkozatok mellett széleskörû szakintézeti vizsgálattal is kontroláltatnak). Többek között az alábbiakra is ki kell térni a textíliák ártalmatlansági vizsgálatai során: - Peszticidek: A különbözõ növényvédõ- illetve kártevõk elleni vegyületek gyûjtõneve. Számos felhasználási terület ismert, így például fungicid (gombaölõ), akaricid (atka elleni), herbicid (gyomirtó). Ezek hatóanyagai egészségkárosító szerekként kerültek nyilvántartásba. Az emberi szervezetre többféle veszélyt jelentenek, így a veseilletve máj funkcióját zavarhatják, közérzeti problémákat okozhatnak, gyengeséget és ösztönzavarokat válthatnak ki. - Pentaklórfenol: Mint klórozott szerves vegyület (a peszticideknél is elõfordul), gombaölõ, gyomirtó és rovarpusztító hatásáról ismert. Az emberi szervezetbe kerülve károsítja a vesét, tüdõt, szívet, vérképzõ-szervet. Nagyobb mennyiségben izgatja légutakat és a nyálkahártyákat, a bõrt zsírtalanító hatásával teszi tönkre (rákkeltõ anyagként is számon tartják). A textíliák konzerválószereként, egyes ragasztók anyagaként fordulhatnak elõ. Jelenlétük tiltott illetve legfeljebb a kimutathatóság határa alatt lehetséges. - Halogénezett szénhidrogének: A halogén-elemeket (fluor, jód, klór, bróm) molekuláikban kötött szénhidrogének tartoznak ide. Elsõsorban zsíroldó-, tisztítószerként, lágyítóként kerülnek alkalmazásra. Elõfordulásuk tiltott illetve a kimutathatóság határa alatt lehet. - Nehézfémek: Az ólom, kadmium, higany, réz, króm, vas, mangán, cink, nikkel, kobalt, antimon és ón tartozik közéjük. A nehézfémek nem tudnak lebomlani, a táplálékláncban feldúsulnak, például a kadmium a zöldségekben és az állati belsõségekben, a higany a halakban felhalmozódva is kerül tovább az emberi szervezetbe. Az emberi májban a nehézfémek raktározódnak, így továbbiak - például textiltermékek szálasanyagaiból, színezékeibõl, segédanyagaiból - bekerülése növelheti koncentrációjukat. Az ólom krónikus méregként ismert, többek között immunbetegséget, tanulási zavarokat okozhat. A réz az emésztõszervek gyulladásához vezet. A kadmium rákkeltõ, a higany közismerten gõzeiben is vesekárosodást okoz és a központi idegrendszerre is kedvezõtlenül hat. Fõként néhány pigment-színezék tartalmaz nehézfémeket, például króm tartalmú zöld, kadmiumot tartalmazó vörös, réztartalmú- illetve ftalocianin szerkezetû kék. Textiltermékekben megjelenõ elõfordulásuk tiltott illetve mértékük a kimutathatóság határa alatt lehet. Külön megemlítendõk a nikkelanyagú és bevonatú, esetleges záródási kellékanyagok (húzózár, patent, kapocs, csat, stb.), amelyeknél két éven keresztül nem lehet nagyobb a nehézfém-leválás 0,5 mg/cm2/hét határértéknél. - PVC: Kedvezõ tulajdonságokkal (égéstgátló, idõjárásés vegyszerálló, stb.) rendelkezõ mûanyag, ezért széleskörûen alkalmazzák szálasanyagként is. A rákkeltõ alapvegyület, továbbá különösen az elõnyös jellemzõk elérésére és fenntartására használt adalékok (stabilizátor, lágyító, stb.) jelentenek veszélyt. Garantáltan ártalmatlanok az ÖkoTex címkés textiltermékek Az Öko-Tex megkülönböztetõ minõségjel közismerten az egyik legelterjedtebb textiltermékekre alkalmazható önkéntes tanúsítási rendszer. Az ezt létrehozó szervezet is úgy járt el, hogy - minimum a törvényekben (szabványokban, egyéb elõírásokban) meghatározott követelmények vállalását, vagy ennél szigorúbb határértékek garantálását tûzik ki kötelezõen elérendõ célként, - az általában szigorú saját kritérium-rendszerhez igazodás alapkövetelmény, tehát ha valamely vállalkozás csatlakozott az adott rendszerhez, úgy annak maradéktalanul eleget kell tenni, - a megfelelõséget kijelölt szakintézet vizsgálja és tanúsítja (a szóban forgó önkéntes rendszer egyedi elõírásai szerint), továbbá évenként teszteli, hogy a megkülönböztetõ minõség jel használatára jogosult termék továbbra is megfelel az önkéntesen vállalt kritériumoknak. Befejezésül megismétlendõ, hogy a vonatkozó rendelet teljes felhasználói láncra (a termelõkön és forgalmazókon kívül a tovább-feldolgozókra is) kiterjedõen szabályozza a károsanyagtartalommal összefüggõ információadási kötelezettséget. Így például a textil- és textilruházati termékek, textilbõl készült játékok esetében a korrekt tájékoztatásra hívja fel a figyelmet. Azonban a kémiai biztonsággal kapcsolatos törvényi és rendeleti kritériumok betartására vonatkozó önkéntes, forgalomba hozatal elõtti megfelelõség-vizsgálatok gyakori elmaradásával számos termék ellenõrizetlenül kerül értékesítésre. Ennek alapján könnyen belátható, hogy például az Öko-Tex megkülönböztetõ minõségjelre jogosult textil-, ruházati- és lakástextil termékek az ártalmatlanságra vonatkozóan megbízhatók. Kutasi Csaba textil-mérnök

11 A KONTROLL VII. évf. 10. szám 11 A fogyasztók számára is fontos hír Otthon is fõhet a pálinka Sok kiskertben ment kárba a hullott gyümölcs, különösen ott, ahol ebbõl nem volt annyi, hogy egy üstre való cefrét tudjon a gazda elõállítani. Akadtak olyanok is szépszámmal, akik az egyre magasabbra kúszó bérfõzési szeszadó és a fõzetési díj miatt, inkább az otthoni lepárlást választották, még akkor is, ha fönnállt a veszélye annak, hogy a fináncok fülön csípik. Azok pedig, nagyon szigorúak voltak, mert nemcsak a fõzõeszközt, meg a titkon elõállított pálinkát kobozták el, hanem súlyos pénzbírságot is kiszabtak az elkövetõre. Szegény magyar, csak irigykedhetett a szomszédos országok gazdáira. Ugyanis a legtöbb helyen üzletben árusították a jobbnál-jobb, kisméretû pálinkafõzõ készülékeket. Mert a szabályozás természetesen bizonyos feltételek mellett lehetõvé tette az áhított nedû házilagos elõállítását. Az új kormányzat választási ígéretéhez híven, hatalomra jutásának elsõ hónapjaiban meghozta a tiltásra vonatkozó jogszabály eltörlését, illetve rendelkezett arról, hogy miként fõzhetünk otthon pálinkát. A jövedéki jogszabályok magánfõzésre, valamint a bérfõzésre vonatkozó új rendelkezései szeptember 27-én léptek életbe. Ennek részleteirõl és a hungarikumként nyilvántartott minõségének védelmérõl kérdeztem Sipos Jenõ pénzügyõr ezredest, a Vám- és Pénzügyõrség Országos Parancsnoksága szóvivõjét. - Ki és mennyi pálinkát állíthat elõ magánfõzésben? - Magánfõzésben a 18. életévét betöltött személy, a saját vagy vásárolt gyümölcsbõl, évente, kizárólag személyes fogyasztásra 50 liter 86 fokos párlatot állíthat elõ adómentesen. (amely 86 liter 50 fokos, vagy 100 liter 43 fokos párlatnak felel meg). Ezen mennyiség fölött, illetve ha a párlatot a magánfõzõ értékesíteni kívánja, meg kell fizetni a jövedéki adót, és az elõállítást a vámhatóságnak három nappal korábban be kell jelenteni. A magánfõzõ által egy évben elõállított párlat mennyisége nem haladhatja meg a 2 hektoliter tiszta szesz mennyiséget (azaz a 400 liter 50 fokos párlatot, melybõl csak a fentiekben említett mennyiség adómentes). - Melyek a magánfõzés legfontosabb szabályai? - Magánfõzést végezni legfeljebb 100 liter ûrtartalmú lepárló berendezésben lehet, melyet a vámhatóságnak nem kell bejelenteni. Egy háztartásban, függetlenül a felnõtt családtagok számtól, csak 50 liter párlat állítható elõ adómentesen. - Lepárló berendezést gyártani, értékesíteni pedig, kizárólag a vámhatóság engedélyével lehet. - A párlatot értékesíteni akkor lehet, ha a magánfõzõ kistermelõnek minõsül, és megfizette a jövedéki adót. Az értékesítés palackozva, legfeljebb 2 literes kiszerelésben és párlat-zárjeggyel ellátva, a kistermelõ saját gazdasága helyén folytatott vendéglátás vagy falusi szálláshely-szolgáltatás keretében történhet. - A bérfõzdékben változatlanul megmaradt a jövedéki adó fizetési kötelezettség? - A bérfõzdékben elõállított párlat után 50 literig nem kell megfizetni a jövedéki adót, az e fölötti mennyiségre a jövedéki adó 2010-ben 1380 forint, 1 liter 50 fokos párlat esetében. - Mit ellenõriz a pénzügyõrség a bérfõzetõknél, illetve a magánfõzõknél? - A vámhatóság ellenõrzései során a jövedéki szabályokban meghatározottak teljesülését vizsgálja, így például a bejelentési kötelezettség teljesítését, a párlat értékesítésére, elidegenítésére vonatkozó szabályok betartását; például a párlat továbbra sem ajándékozható. A vámhatóság az elõzõeken túlmenõen a jövõben is elvégzi az ellenõrzött információkat tartalmazó például a bérfõzetõkre vagy a magánfõzõkre vonatkozó közérdekû bejelentések kivizsgálását is. - A pálinka jog szerint is hungarikum. Ön szerint mennyre áll fönt a veszélye annak, hogy a magánfõzés bevezetésével elvész az eddig szigorúan ellenõrzött elõállítású termék minõsége, például attól, hogy a magánfõzõk sajnálják majd kiönteni a rossz minõségû, akár veszélyes anyagokat is tartalmazó elõ- és utópárlatot? - A jövedéki törvény a magán- és bérfõzés keretében elõállított alkoholterméket együttesen párlatként nevesíti. A párlat nem minõsül pálinkának, így hungarikumnak sem, értékesítését csak a kistermelõnek minõsülõ magánfõzõ, vagy bérfõzetõ végezheti vendéglátás, vagy falusi szálláshely- szolgáltatás keretében, saját gazdasága helyén. A párlat értékesítése palackozva, legfeljebb 2 literes üveg, vagy más edényben, zárjeggyel ellátva történhet. Az elõzõekbõl következik, hogy a párlat, a fentieken túl, kereskedelmi forgalomba (üzletekbe) nem kerülhet, így a pálinka minõsége, illetve annak megítélése a magán- és bérfõzés keretében elõállított párlattal összefüggésben valószínûleg nem változik. - A magánfõzõknél nem lesz kötelezõ a párlat ciántartalmának vizsgálata. Nem túl veszélyes ez a fogyasztó számára? - A magánfõzésben elõállított párlat esetében nem ír elõ a jövedéki szabályozás kötelezõ ciántartalom vizsgálatot, de abban az esetben, ha a magánfõzõ a csonthéjas gyümölcs cefrézése, valamint a lepárlása során a kellõ gondossággal, jár el, akkor az elõállított párlat ciántartalma egészségkárosodást nem okozhat. Tekintettel arra, hogy a cefre-készítés és annak lepárlása komoly szakértelmet igényel, javasolt, hogy a magánfõzõ a párlat elõállítását megelõzõen a témával kapcsolatos szakirodalom felhasználásával, illetve a lepárlásban kellõ jártassággal rendelkezõ személyek, szervezetek megkeresése útján a szükséges ismereteket megszerezze. - Régi probléma, hogy a szõlõsgazdák nem tudnak mit kezdeni a törköllyel. Az új rendelkezés milyen lehetõséget biztosít a magánfõzõk s a magánfõzetõk számára a törkölypálinka elõállítására? - A jövedéki szabályozás párlat elõállítására és értékesítésére vonatkozó, szeptember 27-tõl hatályos rendelkezései alapján a saját tulajdonú szõlõtörkölybõl magán- és bérfõzés keretében is állítható elõ személyes fogyasztás céljára párlat. - Várhatóan mekkora bevételkiesést jelent a büdzsé számára az új jövedéki szabályozás éves szinten 2011-ben? - A Jövedéki törvény szeptember 27.-ei hatálybalépését követõen a bérfõzési szeszadó megszûnt, így ebbõl az adónembõl származó bevétel kieséssel kell számolnia a költségvetésnek évben. A bérfõzési szeszadóból befolyó összeget nagyban befolyásolta az adott év gyümölcstermése, pl.: évben: 5,272 milliárd forint, míg évben: 8,032 milliárd forint volt). A párlat otthoni elõállításának és fogyasztásának a szeszesital- és pálinka piacra, valamint a jövedéki adó bevételek alakulására gyakorolt hatása jelenleg nem ismert. - Az új rendeletrõl és a hozzákapcsolódó egyéb elõírásokról Önök milyen módon adnak tájékoztatást az érdeklõdõk, s különösen a fogyasztók számára? - A részletes szabályozás a Vám- és Pénzügyõrség honlapján ( olvasható, vagy személyesen a területileg illetékes regionális ellenõrzési központjaink adnak felvilágosítást, melyek címérõl és egyéb információkról a helyi tarifával éjjel-nappal hívható Információs Központunknál a FINÁNC ( ) telefonszámon érdeklõdhet. Kõhalmi Dezsõ A TU fogyasztóvédelmi tanácsadó irodák és klubok TU-MUOSZ Újságírói klub és iroda Dr. Mérõ Éva Tel: (+36 30) humanprogram@t-online.hu Iroda és klub: H-1064 Budapest, Vörösmarty u. 47/a. Budapest Medvegy Magdolna Tel: (+36 30) Iroda: H-1112 Budapest, Cirmos u. 8. Tanácsadás: kedden és csötörtökön óráig Klub: H-1119 Budapest, Etele út 38/a fsz.4. Klubnap: páratlan héten szerdán óráig Debrecen Klub- és irodavezetõ: Ráczné Szabó Györgyi Helyettese: Zenkovics Zoltánné Elérhetõség: 4031 Debrecen, István u. 51. Tel.: 52/ Mobil: 06-20/ Tanácsadás: páratlan héten hétfõn óráig Klubnap: páros héten hétfõn óráig mkalapitvany@gmail.com Jászberény Lipták Zoltán Tel: (+36 30) zoltan.liptak@pr.hu Iroda és klub: H-5100 Jászberény, Ifjúság út 24. Tanácsadás: hétfõn és szerdán 9-11 óráig Klubnap: szerdán óráig Nyíregyháza Pál Istvánné Tel: (+36 20) zsu0909@fre .hu Iroda és klub: H-4400 Nyíregyháza, Rezeda u. 79/a. Tanácsadás: hétfõtõl-péntekig óráig, de idõpont egyeztetéssel szükség szerint. Klubnap: minden kedden óráig Pécs-Baranya Kiss Varga István Tel: (+36 72) Tel: (+36 20) Tel: (+36 20) origo@origo-haz.hu Iroda és klub: H-7629 Pécs, Komlói út (Origó-Ház) Tanácsadás és klubnap: hétfõtõl-péntekig 8-17 óráig Zalaegerszeg Fekécs Imre Tel: (+36 30) gocsejklub@gmail.com gocsejklub@citromail.hu Iroda és klub: H-8900 Zalaegerszeg, Kert u. 8. Tanácsadás: hétfõn és pénteken óráig Klubnap: hétfõtõl-péntekig 9-12 óráig Csabrendek - Sümeg Tanai Tamásné Tel: (+36 30) tanai.65@t-online.hu Iroda és klub: H-8474 Csabrendek, Rákóczi út 14/a. Tanácsadás: a hét minden napján óráig Klubnap: minden második csütörtökön óráig Tapolca Fodor Gyula Tel: (+36 20) fodorpont@fre .hu Tanácsadás: minden hétfõn óráig. Klubnap: minden páros héten pénteken óráig Iroda és klub: H-8300 Tapolca, Fõtér 10. (Könyvesbolt) Budakeszi Fekete Csaba Tel: (+36 23) Fax: (+36 23) zsuzsa@eare-budakeszi.hu Iroda és klub: H-2092 Budakeszi, Fõ u Tanácsadás: hétfõn, szerdán, pénteken: óráig, kedden és csütörtökön 9-14 óráig Klubnap: ugyanott, ugyanakkor. Százhalombatta - Érd Kistérségi Fogyasztóvédelmi Klub J-né Szabó Éva Tel: (+36 30) Iroda és klub: H-2440 Százhalombatta, Csenterics út 4. Tanácsadás: hétfõn: óráig Klubnap: minden második kedden óráig. Székesfehérvár Detki Sándor Tel: (+36 20) tars.unio.szfv@fre .hu Iroda és klub: H-8000 Székesfehérvár, Õsz utca 6. Tanácsadás: kedden ig és szerdán ig Klubnap: a páros héten kedden óráig Szolnok Lipták Zoltánné Tel: (+36 30) liptak.zoltanne@ing.hu Iroda és klub: H-5000 Szolnok, Sajtó u. 10.I.3. Tanácsadás: kedden és szerdán óráig Klubnap: kéthetenként egyeztetés szerint Tata Hohl Klára Tel: (+36 30) szoloto@fre .hu Iroda és klub: H-2890 Tata, Kazincbarcika út 4/c Tanácsadás: szerdán óráig Klubnap: ugyanott, ugyanakkor. Gyöngyös Szoó Sándor Tel: (+36 37) Tel: (+36 20) alexo01@t-online.hu Iroda és klub: H-3200 Gyöngyös, Jászsági út 3/B Tanácsadás: Kedden és csütörtökön óráig Klubnap: ugyanott, ugyanakkor. Törökbálint - Budaörs - Kistérségi Schmidt Mónika Tel: (+36 70) schmidt-monika@t-online.hu Iroda és klub: H-2045 Törökbálint, Deák Ferenc u. 51. Tanácsadás: kedden óráig illetve telefonos bejelentkezés alapján. Klubnap: páros héten csütörtökön óráig Nagykanizsa Szeri Ferenc Tel: (+36 30) Tel: (+36 70) fogytani.tani@gmail.com Iroda és klub: H-8800 Nagykanizsa, Petõfi u. 5. II Tanácsadás: a hónap elsõ és harmadik hetében csütörtökön óráig Klubnap: a hónap második és negyedik hetében csütörtökön óráig Cegléd Kõhalmi Dezsõ Tel: (+36 30) kohalmid@fre .hu Iroda: H-2700 Cegléd, Rákóczi út 37/a Tanácsadás: hétfõn és kedden óráig Klub: Kossuth Mûvelõdési Központ és könyvtár H-2700 Cegléd, Kossuth tér 5. Klubnap: a hónap elsõ és utolsó elõtti szombaton óráig. Gyõr Iroda- és klubvezetõ: Török Antal Tel/Fax: (+36 96) Tel: (+36 20) info@fmmc.hu Iroda és klub: H-9024 Gyõr, Orgona u. 10. Tanácsadás: szerdán óráig Klubnap: a hónap elsõ és utolsó szerdán ugyanakkor, ugyanott.

12 12 A KONTROLL VII. évf. 10. szám Átállási lehetõségekrõl és a készülékekrõl A földi sugárzású digitális televíziózásról A szórakoztató elektronika mindennapjaink szerves részét képezi, és szinte elválaszthatatlanok vagyunk tõle. Káros, vagy sem életvitelünk szempontjából, arról megoszlanak a vélemények. Talán nagyon kevesen mondanának le a televíziózás, szinte mindennapos szokássá vált élményérõl. A televíziózás kezdeti szárnybontogatásának idején, még egyfajta rádió-alternatívának tartották. Mára azonban, nemcsak a szórakoztatás, hanem az információszerzés forrása is. Egyfajta ablak a világra. A gyorsan megszokottá vált szolgáltatással szemben, egyre nagyobb minõségi igényeket támasztottak. Így a jobb, élethû kép- és hangminõség iránti igény egyre fokozódott. A színes televíziózás forradalma pedig, a lavinaszerû változások sorozatát hozta. Az egyre nagyobb képátló igény, a videó-korszak beköszönte, a mozi-élmény utáni vágyódás egyre nagyobb képfelületet és térhatású hangot követelt. A nagy képernyõn a broadcasting minõségû, SD felbontás nem tette lehetõvé az éles képek megjelenítését. Az áttörést a számítástechnika fejlõdése jelentette. Az ezredforduló környékén végbemenõ digitális fordulat szinte mindent megváltoztatott. Így a televíziózást is. A régi igények, új, digitális eszközökkel valósultak meg. Napjainkban, éppen hogy, a nagy fordulat hajnalát éljük és, hogy hová tartunk, azt csak sejthetjük Mi a konkrét helyzet? E kérdésre a következõ kis kitekintésen keresztül kaphatja meg a választ, a leendõ, televízió készüléket vásárolni szándékozó. Mivel az írásunk célja, nemcsak a jelenlegi helyzet felvázolása, hanem iránymutatás adása is, így nemcsak a jelenlegi digitális televíziózás lehetõségeit, hanem annak eszközeit, így magukat a készülékeket is ismertetjük meg alapszinten. Az SD felbontás a SE- CAM/PAL tv normás országokban képpont. Az egykori analóg HD törekvés elhalt, mivel nagyon nehézkes lett volna az átállás és technikai okok miatt dupla sávszélességgel kellett volna, rendelkeznie az átviteli csatornának, ezért a létezõ kiosztások teljesen átstrukturálására lett volna szükség. A nagy képernyõméreten már nem lehetett élvezhetõ, éles rajzolatú képet produkálni. A fejlõdést, csak a képfelbontás növelésével lehet elérni úgy, hogy a kecske is jól lakjon, és a káposzta is megmaradjon. Vagyis, a már létezõ televíziós sávokat, csak abban az esetben lehet a hagyományos módon kihasználni, ha a felbontás növekedése nemhogy nem sokkal nagyobb, hanem esetleg még kisebb sávszélességgel is megelégszik. A többet kisebbe elv megvalósulását igazán a digitális technika és a számítástechnika fejlõdése tette lehetõvé. Korszerû digitális televíziók csatlakozói Mégis hogyan? A megoldás kulcsa a digitális kódolási, adattömörítési eljárásokban van. Nem csak a digitális technika révén lehetett átviendõ adatállományt csökkenteni. Eddig is megvoltak rá a módszerek. A televíziós technikánál maradva, már maga a váltott-soros képalkotás, a félkép-struktúra, a PAL/SECAM színnormák, vagy az FM-sztereó rádióadás is egyfajta analóg adat kompresszió. A szakemberek közül lehet, hogy jó néhányan nem teljesen értenek egyet az elõzõ kijelentésemmel, de kis rugalmassággal talán igazat adnak nekem. Természetesen az olyan különleges algoritmusok alapján mûködõ kompressziós eljárásokat, mint amelyeket ma használunk, még csak elképzelni sem lehetett volna egykoron. Szándékosan beszéltem kódolásról és tömörítésrõl. A két kifejezés nem egymás szinonimái. Sokszor még szakemberektõl is lehet hallani a két jelentés egybemosását. A kódolás olyan adatmennyiség csökkentõ módszer, mely nem tesz kárt az eredeti állományban, vagyis dekódolás után elõáll az eredeti tartalom. Ilyenek például a számítástechnikában jól ismert ZIP, RAR, ARJ stb. formátum. A kompresszió már veszteséges kódolási rendszer, mely az alkalmazási területnek megfelelõ redundáns tartalmat elhagyja az állományból és így tömörít. Ilyen például az oly népszerû MP3, WMA, AAC stb. hangés az MPEG-1/2/4, MJPEG, DivX stb. videó-tömörítési eljárások, valamint a JPG, GIF, TIF stb. képformátumok. Lényegûk, hogy az ember fiziológiája alapján az érzékszervek által nem észlelhetõ adatokat kiszûrve csökkentik le az adatmennyiséget, így érzetre nem történik veszteség. A videó-kompreszsziós eljárások még kódolást is használnak. Egyik alapvetõ, rendkívül takarékos módszer, mikor a fél-képek, teljes képek között a tartalomtól függõen ún. Kulcskockákat jelölnek ki, melyhez képest csak a tartalomváltozásokat rögzítik egy határig. Nagyobb változás esetén már új kulcskockát definiálnak. Ezzel együtt a képkockákon belüli adatsûrítés is megtörténik. Így mûködik például az elterjedt MPEG is. Napjaink hazai és európai digitális televíziózása, a DVB (Digital Video Broadcasting digitális mûsorszórás) egy még talán frissnek mondható eljáráson a H. 264/MPEG-4 AVC (Advanced Videó Coding fejlett videó kódolás) adattömörítéses kódoláson alapul. A kép felbontása HD / FULL HD, vagyis / képpontos. A szabvány ennél sokkal szabadabb, ezáltal buktatókat is rejt magában. A sugárzás lehet 50 fél-képes, váltott soros, vagy ún. Progresszív, 25 teljes képes (frame). A progresszív megjelenítés sokkal élesebb képet eredményez a gyors mozgások megjelenítésénél is, mivel az elmosódási hatás kisebb. A nagy felbontású DVB-T (DVB-Terrestrial digitális földfelszíni mûsorszórás) rendszernél kezdetben a DVDlejátszóknál megismert MPEG-2-t használták. Európában késõbb a sokkal fejlettebb az MPEG-4 fogadták el. Nagyon kifinomult, így sokkal nagyobb kompressziót lehet elérni, mint az MPEG-2-vel, jobb képminõség mellett. A nagy képernyõkön már láthatóvá váltak a tömörítési hibák, mint pl. a kockásódás, parkettázódás, ezért elengedhetetlen volt a kifinomultabb komprimálás. Sajnos sokakat ért csalódás, mert olyan televíziókészüléket vásároltak, mely csak MPEG-2 dekódert tartalmazott és a hazai, kísérleti adás után elindult az MPEG-4-es vételére nem volt alkalmas a készülék. Éppen ezért, kell vásárláskor jól megnézni, hogy a készülék tartalmazza-e az MPEG- 4 dekódert is. A gyártók ezt a gépkönyvben rögzítik. Közel 1-2 éve már minden szaküzletben jelzik a vásárlóknak, hogy a televízió alkalmas-e önmagában a hazai digitális televízióadás vételére vagy sem. Már szinte kiveszõben vannak a csak MPEG-2-es tudásúak, vagy amelyek semmilyen digitális adás vételére nem alkalmasak. Mivel még az analóg televíziózás üzemel, a DVB-T készülékek is képesek annak vételére. Azonban még egy-egy üzlet tarthat, olyan DVB-T tudás nélküli tévét, mely külsõ digitális dekóderre szorul. Az ilyen készülékek, még csak HD READY jelölésûek voltak és csak a magas felbontású kép Set Top Box-ok megjelenítésének a képességét hordozták. Hazai és európai viszonylatban az MPEG-4 opció hiánya, ugyancsak külsõ dekóder használatára kényszeríti a felhasználót. Ezért fontos erre nagyon odafigyelni! A földi sugárzás szabványát jelölõ DVB-T/MPEG-4 csak a levegõbõl fogható, az Antenna Hungária Zrt. által biztosított szolgáltatásra vonatkozik. Mi a helyzet a kábelszolgáltatók által nyújtott digitális mûsorszolgáltatással? Itt ugyancsak csalódhat a nem tájékozott vásárló, ugyanis amennyiben átáll, vagy elõfizet a kábelszolgáltatójánál a digitális szolgáltatásra és azt a készülék, nem támogatja, akkor marad a dekóderes megoldás, mivel a kábelrendszerû vételkészség egy másik rendszer, a DVB-C (DVB-Cable digitális kábeltelevíziós mûsorszórás) meglétét igényli. Véleményem szerint célszerû olyan készüléket választani, amely DVB- T/DVB-C rendszerû. Erre ugyancsak nagyon oda kell figyelni! A legújabb berendezések már az összes tudással felvértezettek és a jövõben ez nem is lesz kérdés. Nem kívánok senkit lebeszélni a külsõ dekóderegység használatáról, de a televíziózás komfortját rendkívül lecsökkenti, ha a korszerû készülék csak egy HD, vagy FULL HD monitorként üzemel és egy külsõ doboz helyettesíti a tuneregységet. A dekóder analóg, vagy digitális HDMI csatlakozón keresztül kapcsolódik a televízióhoz, esetleg HD/FULL HD monitorhoz. Nem ördögtõl való a Set Top Box nevû kiegészítõ modul sem, de annak inkább a hagyományos analóg vételkészségû készülékek esetén van szerepe, azok számára, akik nem kívánják régi készüléküket lecserélni anyagi, vagy egyéb megfontolásokból. Amennyiben pénzt szánunk egy új berendezés vásárlására, célszerû a megfelelõt választani a teljes kényelem érdekében. Jelenleg földi sugárzással a VHF-UHF sávban (21-69 csatorna), kódolatlan és kódolt csatornákat lehet fogni. A kódolt csatornák vételéhez olyan televízió készülék a legalkalmasabb, amely fel van készítve Conax CAS7 szabványú kártyaolvasóval, melybe a kódolt vételre való Conax dekóder kártya és olvasóegység elõfizetéshez kapott kártyát kell helyezni. Amennyiben nem áll rendelkezésre a fogadóhely, úgy az olvasóegység külön megvásárolható és csatlakoztatható a készülékhez. Kódolatlan csatornákat a MinDig TV szolgáltatás keretében, térítésmentesen, míg a kódolt MinDig TV Extrát 1,-2,-6 havi, valamint éves elõfizetéssel lehet élvezni. Szabadon hét televízió és négy rádióadás fogható, míg elõfizetéssel további tíz televíziós csatorna tetõantennával. Kábeladások esetében a körülmények szolgáltató függõek. A DVB-T lefedettsége még nem teljes ugyan, de már szinte országosnak mondható. A fejlesztés folyamatos, így a végcél a teljesség elérése. Néhány szó erejéig szeretnék kitérni a készülékekre is. A már említett képességeken kívül, számos csatlakozási felület, ki-és bemenet megléte is fontos lehet egy-egy televíziónál, de erre a nagyon nagy variációs lehetõségek miatt most nem térek ki. Konkrét esetben a szakeladók felvilágosítással tudnak szolgálni. A meglévõ és majdan alkalmazni kívánt, csatlakozandó berendezések igényeihez alkalmazkodva, minden vásárlónak önállóan kell eldöntenie, hogy mire lesz szüksége. Az új gépek lényegét a 16: 9- es arányú képernyõ jelenti, mely jelenleg plazma, vagy TFTLCD technológiájú lehet. Bár a plazmák mára kihaló félben vannak, mivel a folyadékkristályos technológia lekörözte azokat, a láthatósági szög és egyéb paraméterek jelentõs javulásával. A képernyõ-háttérvilágítás fénycsöveit már felváltották a LED-ek (Ligh Emitting Diode fénykibocsátó dióda). Az újdonságot a LED-es élvilágítás jelenti, melynek lényege, hogy a képmodul mögött lévõ megvilágító, fényvezetõ lap nem hátulról, hanem él irányból kapja a fényt, így ezzel legalább 30%-ra csökkent a készülékek vastagsága, valamint a megjelenítés paraméterei is sokat javultak. Azonban semmiképpen nem szabad összetéveszteni az OLED képernyõkkel a megoldást! Az OLED (Organic LED szervesanyag alapú led) tévék még költségesek, de a közeljövõben akár ki is szoríthatják a jelenlegieket. A vételárakról csak annyit említenék, hogy erõsen függenek a képátló nagyságától. Nehéz bármilyen intervallumot meghatározni, de a ezer forint közötti sáv átlagosnak mondható. Érdekes változásnak vagyunk tanúi. Egyfajta paradigmaváltás küszöbén állva, csak találgatni lehet a lehetséges irányokat, kitörési pontokat. Mára valóság a speciális, aktív szemüveggel élvezhetõ 3D-s, sztereoszkópikus képmegjelenítés és rögzítés is, s nem tudni, mi forr még a kutatóintézetek, fejlesztõk boszorkánykonyháinak kondérjaiban. A tendenciát figyelemmel kísérve, lehetséges, hogy a következõ lépés a valós térbeli, színes, holografikus megjelenítés és mûsorszórás lesz, de addig is próbáljuk meg a jelenlegi kínálatból az igényeinkhez mérten, a legjobb készüléket kiválasztani, körültekintõ vásárlással! Balogh Dezsõ Fogyasztóként ért sérelmeit, panaszait illetõen keresse fel honlapunkat: Kérdéseire szakjogászunk válaszol.