ISD POWER KFT. FÖLDGÁZELOSZTÁSI ÜZLETSZABÁLYZAT

Átírás

1 ISD POWER KFT. FÖLDGÁZELOSZTÁSI ÜZLETSZABÁLYZAT Dunaújváros, augusztus 31.

2 Tartalomjegyzék 1. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA ÉS ÉRVÉNYESSÉGI KÖRE, FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK, AZ ENGEDÉLYESRE VONATKOZÓ ADATOK, AZ ENGEDÉLYES ÁLTAL VÉGZETT TEVÉKENYSÉG BEMUTATÁSA TÁRSASÁGI ADATOK AZ ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA ÉS ÉRVÉNYESSÉGI KÖRE FOGALMI MEGHATÁROZÁSOK A TÁRSASÁG ÁLTAL VÉGZETT TEVÉKENYSÉGEK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK AZ ELOSZTÓ FÖLDGÁZELOSZTÁSSAL KAPCSOLATOS FİBB TEVÉKENYSÉGEI A KÜLSİ KÖRNYEZETTEL VALÓ KAPCSOLATA FELETTES SZERVEKKEL VALÓ KAPCSOLAT FELHASZNÁLÓK RÉSZÉRE ADOTT INFORMÁCIÓK ÁLTALÁNOS BIZTONSÁGI ELİÍRÁSOK FELHASZNÁLÓK BIZTONSÁGOS ELLÁTÁSÁRA VONATKOZÓ GARANCIÁK ÉS AZ ELLÁTÁST BIZTOSÍTÓ RENDELKEZÉSEK AZ ADATVÉDELEMRE VONATKOZÓ BIZTOSÍTÉKOK (A SZERZİDİ FÉL KEZELT ADATAINAK KÖRE, AZON SZEMÉLYEK MEGJELÖLÉSE, AKIK SZÁMÁRA A KEZELT ADATOK, VAGY AZOK MEGHATÁROZOTT RÉSZEI ÁTADHATÓK, ELJÁRÁSREND A SZEMÉLYES ADATOKHOZ FŐZİDİ JOGOK MEGSÉRTÉSE ESETÉN) A KÖRNYEZETVÉDELMI ELİÍRÁSOK ÉS AZ ELİÍRÁST BIZTOSÍTÓ RENDELKEZÉSEK SZOLGÁLTATÁS MINİSÉGI KÖVETELMÉNYEK A FELHASZNÁLÓI ELÉGEDETTSÉGI VIZSGÁLAT BEMUTATÁSA A SZOLGÁLTATÁS SZÍNVONALÁNAK MUTATÓI ÉS BIZTOSÍTÁSÁNAK ELJÁRÁSRENDJE AZ ENGEDÉLYES TEVÉKENYSÉG MINİSÉGI JELLEMZİI A FORGALMAZOTT FÖLDGÁZ MINİSÉGI ELİÍRÁSAI A GÁZMINİSÉG ELLENİRZÉSÉNEK RÉSZLETES ELJÁRÁSRENDJE MŐSZAKI KÖVETELMÉNYEK A FOLYAMATOS ÉS BIZTONSÁGOS SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ, ÜZLETI TITKOK KÖRÉBE NEM TARTOZÓ FİBB MŐSZAKI PARAMÉTEREK AZ ENGEDÉLYESEK ÁLTAL MŐKÖDTETETT RENDSZER ÜZEMVITELI IRÁNYÍTÁSI RENDJE, BELEÉRTVE AZ EZEK TÁVFELÜGYELETÉT ÉS ADATFORGALMÁT BIZTOSÍTÓ RENDSZERT AZ ALKALMAZOTT FOGYASZTÁSMÉRİ BERENDEZÉS MÉRİTELJESÍTMÉNYÉRE ÉS A FOGYASZTÓI NYOMÁSSZABÁLYOZÓRA VONATKOZÓ MŐSZAKI KÖVETELMÉNYEK, VALAMINT A FOGYASZTÁSMÉRİ BERENDEZÉS CSERÉJÉNEK ELJÁRÁSI ÉS FORMAI FELTÉTELEI A FÖLDGÁZ MENNYISÉGE MELLETT SZÜKSÉGES EGYÉB JELLEMZİK MÉRÉSI ADATAINAK KÉPZÉSE ÉS A MÉRÉSI ADATOK KÖZREADÁSA A FELHASZNÁLÓI IGÉNY KIELÉGÍTÉSÉNEK MÓDJAI ÉS RÉSZLETES SZABÁLYAI AZ IGÉNY-KIELÉGÍTÉS FELTÉTELEI, A FELHASZNÁLÓVAL KÖTÖTT CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS MINTÁJA, TARTALMI ELEMEI A GÁZIGÉNYLİ RÉSZÉRE TÖRTÉNİ TÁJÉKOZTATÁS RENDJE ÉS SZABÁLYAI AZ IGÉNYLİTİL KÉRT ADATOK, DOKUMENTUMOK FELSOROLÁSA ÉS A BENYÚJTÁS MÓDJA AJÁNLATTÉTELI KÖTELEZETTSÉG, AZ AJÁNLAT FELTÉTELEI ÉS AZ AJÁNLATTÉTEL ELMULASZTÁSÁNAK KÖVETKEZMÉNYEI A CSATLAKOZÓVEZETÉK ÉS A FELHASZNÁLÓI BERENDEZÉS KÉSZÍTÉSE, ÁTALAKÍTÁSA VAGY MEGSZÜNTETÉSE ESETÉN KÉSZÜLT KIVITELI TERV MŐSZAKI-BIZTONSÁGI FELÜLVIZSGÁLATÁNAK ELJÁRÁSA, DÍJAI A SZERZİDÉSI FELTÉTELEK AZ ELOSZTÓI CSATLAKOZÁSI ÉS AZ ELOSZTÓHÁLÓZAT-HASZNÁLATI, VALAMINT A KAPACITÁSLEKÖTÉSI SZERZİDÉSEKHEZ A FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI SZERZİDÉSTÍPUSOK ELOSZTÓI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS:

3 ELOSZTÓHÁLÓZAT-HASZNÁLATI SZERZİDÉS KAPACITÁSLEKÖTÉSI SZERZİDÉS EGYEDI FELTÉTELEK KEZELÉSE AZ ÜZEMZAVAR, KORLÁTOZÁS ÉS SZÜNETELTETÉS ESETÉN ALKALMAZANDÓ SZABÁLYOK AZ ENGEDÉLYES RENDSZERÉNEK KARBANTARTÁSA ÉS HIBAELHÁRÍTÁSÁNAK RENDJE A SZERZİDİ PARTNERREL SZEMBEN TÁMASZTOTT KÖVETELMÉNYEK A CSATLAKOZÁSÉRT FIZETENDİ DÍJ, MÉRTÉKE ÉS SZÁMÍTÁSÁNAK RÉSZLETES SZABÁLYAI A FELHASZNÁLÓ SZEMÉLYÉBEN TÖRTÉNT VÁLTOZÁS ESETÉN ALKALMAZOTT ELJÁRÁS MENNYISÉGI ELSZÁMOLÁSI ÉS FIZETÉSI ELİÍRÁSOK A FOGYASZTÁSMÉRİ BERENDEZÉS NÉLKÜLI FOGYASZTÁS FELTÉTELEI SZABÁLYTALAN ÉS SZERZİDÉS NÉLKÜLI VÉTELEZÉSRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK A SZERZİDÉSSZEGÉS ESETEI A SZERZİDÉSSZEGÉS SZANKCIÓI ÉS KÖVETKEZMÉNYEI A SZERZİDÉSSZERŐ ÁLLAPOT HELYREÁLLÍTÁSA A SZERZİDÉS NÉLKÜLI VÉTELEZÉS ÉS JOGKÖVETKEZMÉNYEI A SZABÁLYTALAN VÉTELEZÉS ESETÉN LEFOLYTATOTT VIZSGÁLAT ELJÁRÁSI ÉS FORMAI FELTÉTELEI A FOGYASZTÁSMÉRİ BERENDEZÉS LESZERELÉSE ESETÉN A LESZERELÉST MEGELİZİEN AZ ELOSZTÓ A FOGYASZTÁSMÉRİ BERENDEZÉSRİL, VALAMINT A FOGYASZTÁSMÉRİ BERENDEZÉS BECSOMAGOLÁSÁRÓL FELVÉTELT VAGY FÉNYKÉPET KÉSZÍT, ÉS ANNAK EGY PÉLDÁNYÁT MEGKÜLDI VAGY ÁTADJA A FELHASZNÁLÓ VAGY MEGBÍZOTTJA SZÁMÁRA PANASZÜGYINTÉZÉSRE VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK A BEÉRKEZİ PANASZOK RÖGZÍTÉSE, ARCHIVÁLÁSA A SZÜKSÉGES EGYEZTETÉSEK VÉGREHAJTÁSÁNAK DOKUMENTÁLÁSA ÉRDEMI VÁLASZADÁSI HATÁRIDİ A VÁLASZADÁSI HATÁRIDİ ELMULASZTÁSÁNAK KÖVETKEZMÉNYE ÜGYFÉLSZOLGÁLATOK, EGYÉB ELÉRHETİSÉGEK ÁLLANDÓ ÜGYFÉLSZOLGÁLATOKON ELLÁTOTT FELADATOK ÜGYFÉLSZOLGÁLATI FIÓKIRODÁKBAN ELLÁTOTT FELADATOK TELEFONSZÁMOK, POSTACÍMEK, AZOK MEGJELÖLÉSÉVEL EGYÜTT, HOGY MELY TELEFONSZÁMON MILYEN ÜGYEKET LEHET ELINTÉZNI, ÉS MELY POSTACÍMEN MILYEN BEJELENTÉS TEHETİ VITARENDEZÉS, ÉRTESÍTÉSEK IRÁNYADÓ JOGSZABÁLYOK MEGJELÖLÉSE BÍRÓSÁGI KIKÖTÉSEK KÖLCSÖNÖS ÉRTESÍTÉSEK RENDJE, HATÁRIDEJE, MÓDJA A VÉDENDİ FOGYASZTÓKRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK AZ ALAPTEVÉKENYSÉGEN KÍVÜL VÉGZETT TEVÉKENYSÉGEK BEMUTATÁSA AZ ENGEDÉLYES ÁLTAL VÉGZETT, AZ ALAPTEVÉKENYSÉGHEZ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK FELSOROLÁSA AZ ENGEDÉLYES ÁLTAL A FELHASZNÁLÓK IGÉNYE ALAPJÁN KÜLÖN DÍJ ELLENÉBEN VÉGEZHETİ, ALAPSZOLGÁLTATÁSON TÚLI KIEGÉSZÍTİ SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE ÉS DÍJA SZ. MELLÉKLET A MŐKÖDTETETT RENDSZER LEÍRÁSA, MŐSZAKI ADATAI SZ. MELLÉKLET AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁK FELSOROLÁSA ÉS NYITVATARTÁSA SZ. MELLÉKLET TELEFONSZÁMOK, POSTACÍMEK, EGYÉB ELÉRHETİSÉGEK SZ. MELLÉKLET A CSATLAKOZÁSI PÉNZÜGYI FELTÉTELE ÉS A MEGÁLLAPODÁS DOKUMENTUM MINTÁI SZ. MELLÉKLET ELSZÁMOLÁS SORÁN ALKALMAZOTT RÉSZLETES SZÁMÍTÁSI ELJÁRÁS, PARAMÉTEREK SZ. MELLÉKLET SZERZİDÉSMINTÁK

4 7. SZ. MELLÉKLET A KORLÁTOZÁSI SORREND SZ. MELLÉKLET: KÖTBÉRTÁBLA SZ. FÜGGELÉK A TÁRSASÁG SZERVEZETI FELÉPÍTÉSE SZ. FÜGGELÉK JOGSZABÁLYOK, SZABVÁNYOK, BELSİ UTASÍTÁSOK SZ. FÜGGELÉK AZ ÉRDEK-KÉPVISELETI SZERVEZETEK FELSOROLÁSA SZ. FÜGGELÉK A TÁRSASÁGI AZONOSÍTÓ BEMUTATÁSA SZ. FÜGGELÉK ETIKAI KÓDEX

5 1. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA ÉS ÉRVÉNYESSÉGI KÖRE, FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK, AZ ENGEDÉLYESRE VONATKOZÓ ADATOK, AZ ENGEDÉLYES ÁLTAL VÉGZETT TEVÉKENYSÉG BEMUTATÁSA 1.1 Társasági adatok A Társaság megnevezése: A Társaság rövid megnevezése: ISD POWER Kft. ISD POWER Energiatermelı és Szolgáltató Korlátolt Felelısségő Társaság A Társaság székhelye: 2400 Dunaújváros, Vasmő tér 1-3. A Társaság levelezési címe: 2401 Dunaújváros, Pf Engedélyes tevékenységért felelıs vezetı: Cégjegyzékszám: Adószám: Honlap címe: Dr. Sándor Péter ügyvezetı Az ISD POWER Kft. a földgázellátásról szóló törvény (GET) és a GET végrehajtási rendelete (Vhr.) alapján a Magyar Energia Hivatal (1081 Budapest, II. János Pál pápa tér 7., Tel: (+36-1) , Fax: (+36-1) , honlap címe: a továbbiakban Hivatal) által 222/2009. számon kiadott földgázelosztási mőködési engedéllyel rendelkezik. A Földgázelosztási Üzletszabályzat (a továbbiakban: Üzletszabályzat) célja, hogy az ISD POWER Kft., mint Földgázelosztási Mőködési Engedélyes (a továbbiakban Elosztó, Társaság) lehetıvé tegye a felhasználók, valamint a földgázkereskedık ill. az Elosztó területén mőködı egyetemes szolgáltatói engedélyes(ek) (a továbbiakban Rendszerhasználók) részére az általa nyújtott földgázelosztási szolgáltatások mindkét fél számára kötelezı érvényő szabályainak részletes megismerését. Abban az esetben, ha az illetékes Rendszerhasználó az ISD POWER Kft. Egyetemes Szolgáltatói Engedélyese (a továbbiakban Szolgáltató), akkor az Elosztó és Szolgáltató közötti feladatokat, illetve jogviszonyt a társaság belsı utasításainak elıírásai szerint kell végezni, illetve értelmezni. Az Üzletszabályzat kidolgozása az Üzemi és Kereskedelmi Szabályzat (a továbbiakban ÜKSZ) és a jogszabályok elıírásai figyelembe vételével történt. 1.2 Az Üzletszabályzat hatálya és érvényességi köre Az Elosztó Üzletszabályzata szabályozza az Elosztó és a vele kapacitáslekötési szerzıdéses viszonyban álló Rendszerhasználók kapcsolatát, általános jogait és kötelezettségeit, valamint az elosztó hálózatra csatlakozó felhasználók elosztóhálózathasználati- és csatlakozási szerzıdéses viszonyát. Az Üzletszabályzat tartalmazza az Engedélyes által nyújtott elosztói tevékenység általános biztonsági, mőszaki elıírásait, a felhasználói igény kielégítés szabályait, a mennyiségi 5

6 elszámolási-, fizetési feltételeket és a szolgáltatás minıségi követelményeket. Az Üzletszabályzat vonatkozik az Elosztó 222/2009. számú földgázelosztási mőködési engedélyének 1. számú mellékletében rögzített mőködési területére, valamint az Elosztóra, ill. annak szolgáltatásait és a gázelosztó vezetékek, valamint azok berendezéseinek kapacitását igénybevevı Rendszerhasználókra és felhasználókra. Az Üzletszabályzat hatálya a hatályba lépése elıtt megkötött, az Üzletszabályzat hatályba lépésekor érvényben lévı szerzıdésekre és jogviszonyokra is kiterjed. Az Elosztó az Üzletszabályzatát minden évben felülvizsgálja a jogszabályok, a kapcsolódó szabályzatok változására és az Elosztó által alkalmazott mőködési gyakorlatból eredı változásokra és szerzıdéses rendszerekre tekintettel. Amennyiben a változások az Üzletszabályzat tartalmát lényegesen érinti, az Elosztó jóváhagyásra beterjeszti a Hivatal részére a folyamatban lévı év január 31-ig. Az Elosztó módosítja Üzletszabályzatát ha azt az Elosztó az éves felülvizsgálata alapján szükségesnek ítéli, ha azt a jogszabályok változása kötelezıvé teszi, ha a szolgáltatások és a Felhasználók igényeinek változása szükségessé teszi, ha a Hivatal az Elosztót határozatban az Üzletszabályzat módosítására kötelezi. A módosított Üzletszabályzatot az Elosztó jóváhagyásra beterjeszti a Hivatal részére. Az Üzletszabályzatot és annak módosításait a Hivatal hagyja jóvá. Az Üzletszabályzat a Hivatal jóváhagyó határozatában foglalt feltételek mellett érvényes és az abban foglalt idıpontig van hatályban. A jóváhagyott Üzletszabályzat a mindenkor hatályos, egységes szerkezetbe foglalt szöveggel a Rendszerhasználók részére folyamatosan rendelkezésre áll: az Elosztó Ügyfélszolgálatánál munkaidıben, az Elosztó internetes honlapján. Az Elosztó az Üzletszabályzatát kérésre másolatban átadja a másolás költségtérítése ellenében. 1.3 Fogalmi meghatározások (a GET, Vhr és ÜKSZ elıírásai alapján) 1. Bázis idıszak: az elızı év azonos fogyasztási idıszaka. 2. Betáplálási pont a tároló rendszeren: az átadás-átvételi pont, amelyen keresztül a csatlakozó rendszerüzemeltetıtıl vagy a hazai földgáztermelésbıl a földgáztárolói engedélyes a földgázt átveszi. 3. Betáplálási pont a szállító rendszeren: a földgázszállító vezetéknek azon pontja, amelyen keresztül a földgáz földgázszállító rendszerbe kerül és ahol a szállítási rendszerüzemeltetıi engedélyes a földgázt szállításra átveszi. 4. Betáplálási pont az elosztó rendszeren: a földgázelosztó vezetéknek az a pontja, amelyen keresztül a földgáz a földgázelosztó rendszerbe kerül, és ahol az elosztói 6

7 engedélyes a földgázt elosztásra átveszi. Egymáshoz kapcsolódó és két elosztói engedélyes által üzemeltetett elosztóhálózat betáplálási pontja az elosztói engedélyesek által meghatározott átadás-átvételi pont. 5. Célvezeték: a földgáztermelıhöz, határon túli földgázrendszerhez, a szállító-, elosztóvezetékhez vagy a tárolóhoz közvetlenül csatlakozó olyan földgázvezeték, amely kizárólag egy felhasználó egy felhasználási helyének ellátására szolgál. 6. Csatlakozási szerzıdés: a szállítási rendszerüzemeltetı vagy földgázelosztó és a leendı felhasználó, vagy a földgáztermelı között létrejött szerzıdés, amely biztosítja a felhasználók és a földgáztermelık szállító- vagy elosztóvezetékre való csatlakozási jogát, a vásárolt kapacitás mértékét, valamint rögzíti a csatlakozás mőszaki-gazdasági feltételeit. 7. Csatlakozóvezeték: a felhasználási hely telekhatárától a fogyasztói fıcsapig terjedı vezeték. 8. Egybefüggı telephely: a gázfelhasználó(k) tulajdonában, kezelésében vagy használatában lévı egybefüggı ingatlan, vagy bérlemény, ahol a gázfelhasználók felhasználói berendezése(i), továbbá a gázfogyasztást szolgáló nyomásszabályozó(k), gázmérıhely(ek) vagy fogyasztói fıcsap van. Egy telephely több felhasználási helyet is tartalmazhat. 9. Együttmőködı földgázrendszer: az összekapcsolt szállítóvezeték, a szállítóvezetékhez közvetlenül kapcsolódó elosztóvezeték, valamint a földgáztároló, valamint a részleges szigetüzem. 10. Elosztás: földgáznak elosztóvezetéken történı továbbítása a felhasználóhoz. 11. Elosztóhálózat-használati szerzıdés: a földgázelosztó és a felhasználó között létrejött szerzıdés, amely alapján a felhasználó az elosztóvezetéket a földgázelosztói csatlakozási szerzıdésben meghatározott vásárolt kapacitás mértékéig használhatja. 12. Elosztóvezeték: az a csıvezeték tartozékaival együtt, amelyen keresztül a földgáz elosztása történik, és amelynek kezdıpontja Magyarország államhatára, a gázátadó állomások kilépı pontja, a földalatti gáztároló vagy a földgáztermelı üzem betáplálási pontja, végpontja pedig Magyarország államhatára vagy a felhasználási hely telekhatára. 13. Elıre fizetı mérı: olyan fogyasztásmérı berendezés, amely a földgáz ellenértékének elızetes megfizetését követıen biztosítja a földgáz vételezését. 14. Elszámolási idıszak: a szerzıdésben megállapított, elszámolás alapjául szolgáló két mérıleolvasás közötti idıszak. 15. Elszámolási mérés: a földgázforgalomnak az ÜKSZ szerint kialakított, a rendszerüzemeltetı által mőködtetett, a mérésügyi jogszabályok szerint mérésre alkalmas fogyasztásmérı berendezésekkel történı meghatározása. 16. Elszámoló számla: a földgáz-kereskedelmi szerzıdés idıtartama alatt, az elszámolási idıszak kezdı és záró mérıállásán alapuló számla. 17. Felhasználási hely: azaz ingatlan, ahol a felhasználói berendezés, a gázfogyasztást szolgáló nyomásszabályzó, a gázmérıhely vagy a fogyasztói fıcsap van. 18. Felhasználó: aki földgázt vagy vezetéken keresztül PB-gázt saját felhasználás céljára vásárol. 7

8 19. Felhasználói berendezés: a fogyasztói vezeték, a gázfogyasztó készülék és a gázfelhasználó technológiák, valamint azok rendeltetésszerő és biztonságos használatához szükséges tartozékok összessége. 20. Fogyasztói fıcsap: a gázmérınél lévı, ennek hiányában a csatlakozóvezeték és a fogyasztói vezeték közé beépített elzáró szerelvény, amely a csatlakozóvezeték tartozéka. 21. Fogyasztói nyomásszabályozó: az a készülék, amely az elosztóvezetéken érkezı gáz nyomását a felhasználóval kötött szerzıdésben vagy szabványban meghatározott mértékre csökkenti és közel állandó értéken tartja. 22. Fogyasztói vezeték: az a vezetékszakasz tartozékaival együtt, amely a gázmérıtıl ennek hiányában a fogyasztói fıcsaptól a gázfogyasztó készülékig terjed. 23. Forráshiány: A földgázszállító rendszer azon állapota, amikor a felhasználási igények meghaladják a forrás mennyiségét. 24. Földgáztároló: az a besajtoló és kitermelı technológiai létesítménnyel ellátott földalatti természetes földtani szerkezet, mesterségesen kialakított földalatti üreg, vagy a földfelszínen létesített építmény, amely földgáz tárolására alkalmas. 25. Földgáz: természetes éghetı gáz, amely a földkéregben keletkezett, bányászati tevékenység során kerül a felszínre, valamint bármely felhasználói berendezésben környezetvédelmi és mőszaki biztonsági szempontból megfelelı módon, biztonságosan felhasználható, ideértve a földgáz minıségő biomasszából és egyéb nem bányászati forrásból származó gázok is. 26. Földgázmennyiségek elszámolása: a kereskedelmi megállapodások teljesítésének, a földgázellátás tényleges forgalmának, valamint a szállító-, az elosztóvezeték és a földgáztároló igénybe vételének az ÜKSZ-ben foglaltak szerinti dokumentálása. 27. Földgázipari tevékenység: a GET-ben szabályozott engedélyköteles tevékenységek. 28. Földgázipari vállalkozás: a Polgári Törvénykönyvrıl szóló 685. c) pontja szerinti gazdálkodó szervezet, valamint az Európai Unió tagállamában, illetve az Európai Gazdasági Térségrıl szóló megállapodásban részes valamely más államban bejegyzett külföldi vállalkozás és annak belföldön bejegyzett fióktelepe, amely legalább egy földgázipari tevékenységet folytat. 29. Földgáz-kereskedelem: az a tevékenység, amelynek során a földgázkereskedı a földgázt közvetlenül a felhasználónak adja el. 30. Földgázszállítás: földgáznak szállítóvezetéken történı továbbítása. 31. Földgáztárolás: a földgáz engedély alapján végzett tárolása. 32. Földgáztároló névleges kapacitása: a tároló névleges kapacitását a következı jellemzık határozzák meg: a) mobil gázkészlet (az egy ciklus alatt maximálisan betárolható és kivehetı gázmennyiség [Mm 3 /ciklus]); b) besajtoló kapacitás (besajtolási ciklusban egységnyi idı alatt betárolható maximális gázmennyiség [em 3 /óra]; c) kitárolási kapacitás (a kitárolási ciklusban egységnyi idı alatt kivehetı maximális gázmennyiség [em 3 /óra]. 8

9 33. Gázátadó állomás: a szállítóvezeték alkotórészét képezı létesítmény a szállítóvezeték kilépési pontján, ahol a szállítóvezetékrıl a gáz átadása, mérése és a szükséges nyomáscsökkentés történik. 34. Gázév: a tárgyév július 1-jei gáznap kezdetétıl a következı év június 30-ai gáznap végéig terjedı idıszak. 35. Gázfogyasztó készülék: földgázzal, valamint propán- vagy butángázzal és ezek elegyeivel üzemeltetett készülék. 36. Gázhét: az adott hét hétfın reggel 06:00-tól a következı hét hétfın reggel 06:00-ig tartó idıszak. 37. Gázhónap: adott naptári hónap adott napján reggel 06:00-tól a következı naptári hónap azon napján reggel 06:00-ig, amely számánál fogva a kezdınapnak megfelel. 38. Gáznap: az adott nap reggel 06:00-tól a következı nap reggel 06:00-ig tartó idıszak. 39. Gáztechnikai normál m 3: az a gázmennyiség, amely 288,14 K hımérsékleten, 101,325 kpa nyomáson 1 köbméter (m 3 ) térfogatot foglal el. 40. Lakossági fogyasztó: az a felhasználó, aki saját háztartása - egy felhasználási helyet képezı egy vagy több lakóépület, lakás, üdülı vagy hétvégi ház, továbbá lakossági célra használt garázs - fogyasztása céljára vásárol földgázt földgáz vételezésére megkötött szerzıdés alapján, és az így vásárolt földgázzal nem folytat jövedelemszerzés céljából gazdasági tevékenységet. Ha a lakóépületben a mőszakilag megosztott, önálló lakások száma meghaladja az épületben lévı önálló nem lakás céljára szolgáló helyiségek számát, a felhasználót úgy kell tekinteni, hogy saját háztartás céljára vételez és a vásárolt földgázzal nem folytat jövedelemszerzés céljából gazdasági tevékenységet. 41. Határkeresztezı gázvezeték: azon szállító- vagy elosztóvezeték, amely a Magyarország államhatárát keresztezi, és földgáz mérıállomással rendelkezik. 42. Hosszú távra lekötött kapacitás: egy gázévre vagy azt meghaladó idıtartamra szerzıdéssel lekötött szállítási rendszerüzemeltetı-, elosztó- és tárolókapacitás. 43. Informatikai platform (adatforgalmi és informatikai rendszer): a földgázpiac mőködését segítı adatbázis-rendszer, amelyet a Rendszerhasználók és engedélyesek használnak, mely adatcserére alkalmas a rendszerüzemeltetık informatikai rendszereivel. 44. Integrált földgázipari vállalkozás: a) Vertikálisan integrált vállalkozás: olyan földgázipari vállalkozás vagy vállalkozások csoportja, amelyek irányítására közvetlenül vagy közvetve ugyanazon személy vagy személyek jogosultak, és ahol a földgázipari vállalkozás vagy vállalkozáscsoport a földgázszállítás, a földgázelosztás vagy a földgáztárolás mellett egyidejőleg a földgáztermelés és a földgáz-kereskedelem közül legalább az egyik tevékenységet végzi, vagy arra engedéllyel rendelkezik. A vertikálisan integrált vállalkozás részének minısül az említett vállalkozás vagy vállalkozások csoportja felett közvetlen irányítást gyakorló személy vagy személyek is. b) Horizontálisan integrált vállalkozás: olyan földgázipari vállalkozás, amely a földgáztermelést, illetve a GET szerinti engedélyköteles tevékenységek közül legalább az egyik tevékenységet végzi, valamint egyéb nem földgázipari tevékenységet is folytat. 9

10 45. Kapacitásigénylı: valamely rendszerüzemeltetıhöz kapacitásigénylést benyújtó Rendszerhasználó. 46. Kapacitáslekötési szerzıdés: az a szerzıdés, amelyben a rendszerhasználó adott idıszakra a szállító- vagy elosztóvezeték, illetve a földgáztároló kapacitását leköti. 47. Kiadási pont a szállítórendszeren: az a hálózati pont, amelyen a földgázt a szállítási rendszerüzemeltetı fizikailag a felhasználónak, ill. megbízottjuknak vagy az elosztói engedélyesnek vagy a tárolói engedélyesnek átadja. 48. Kiadási pont a tároló rendszeren: az az átadás-átvételi pont, amelyen keresztül a tárolói engedélyes a tárolt földgázt fizikailag átadja a csatlakozó rendszerüzemeltetınek. 49. Kiadási pont az elosztórendszeren: az a hálózati pont, amelyen a földgázt az elosztói engedélyes fizikailag átadja a felhasználónak, ill. megbízottjának, vagy más csatlakozó rendszerüzemeltetınek. 50. Kiegyensúlyozó földgáz: adott gáznapon a rendszerhasználók által az együttmőködı földgázrendszerbe beadott és a ténylegesen vételezett földgázmennyiségek közötti különbség kiegyenlítésére a szállítási rendszerüzemeltetı által felhasznált földgázmennyiség. 51. Kiegyensúlyozási pótdíj: a földgázszállító rendszeren a tényleges betáplálás és vételezés alapján megállapított, a megengedett eltérés túllépése miatt a szállítási rendszerüzemeltetı által a rendszerhasználókkal szemben - külön jogszabály alapján - érvényesíthetı pótdíj. 52. Korlátozás: földgázellátási zavar esetén az egyes korlátozási kategóriákba besorolt felhasználók gázfogyasztásának csökkentése vagy megszüntetése annak érdekében, hogy az együttmőködı földgázrendszeren vagy annak egy részén a hidraulikai egyensúly fenntartható vagy helyreállítható legyen. 53. Egyetemes szolgáltatás: az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználók (lakossági fogyasztók, a 20 m 3 /h vásárolt kapacitást meg nem haladó felhasználók) földgázellátására vonatkozó, a jogszabályokban meghatározott szolgáltatások értékesítése. 54. Legkisebb költség: az engedélyezett tevékenység gyakorlásához az engedélyesnél, illetve nemzetgazdasági szinten szükséges és indokoltan felmerülı ráfordítás. 55. Lekötött kapacitás: a szállító- és az elosztóvezeték, valamint a földgáztároló értékesíthetı kapacitásának az a része, amelyet adott idıszakra a rendszerhasználó kapacitáslekötési szerzıdéssel leköt és amely a Vhr-ben elıírt energia egységben kifejezett két kapacitásértékkel kiadási ponti és forrásoldali kapacitásigénnyel szerepel a rendszerüzemeltetı nyilvántartásában. 56. Másodlagos kapacitás-kereskedelem: a rendszerhasználók által lekötött, de fel nem használt szállítási rendszerüzemeltetıi, tárolói, elosztói kapacitásoknak az ÜKSZ-ben meghatározottak szerint történı továbbértékesítése. 57. Kapacitás: a szállító- és elosztóvezeték adott pontjának, valamint földgáztárolónak idıegységre vonatkoztatott teljesítı képessége. 58. Nominálás: a rendszerhasználó által a betáplálási és kiadási pontokra - az ÜKSZben meghatározottak szerint - igénybe venni tervezett kapacitás, valamint a szállítási, elosztási, tárolási feladat gáznapra történı megadása. 10

11 59. Nyilvántartott kapacitás: a felhasználó által, az éves kapacitáslekötési folyamatban hosszú távú szerzıdéssel leköthetı, a rendszerüzemeltetınél garantáltan rendelkezésre álló kapacitás, amely a Vhr-ben elıírt energia egységben kifejezett két kapacitásértékkel kiadási ponti és forrásoldali kapacitásigénnyel szerepel a rendszerüzemeltetı nyilvántartásában. 60. Hidraulikai egyensúly: az együttmőködı földgázrendszer azon állapota, amikor minden ponton biztosított a mőködéshez szükséges nyomásérték. 61. Rendszerfelügyelet: az együttmőködı földgázrendszer hosszú távú kapacitás- és fejlesztéstervezésének, valamint az ellátás biztonsági tevékenységnek verseny semleges, folyamatos és átlátható összehangolása. 62. Rendszerhasználó: aki a szállító- vagy elosztóvezetékbe, valamint a földgáztárolóba kapacitáslekötési szerzıdés alapján földgázt betáplál, valamint abból földgázt vételez. 63. Rendszerhez való hozzáférés: a szállító- és az elosztóvezeték, valamint a földgáztároló kapacitásának rendelkezésre bocsátása az azt igénybe venni kívánó Rendszerhasználók számára. 64. Rendszerirányítás: az együttmőködı földgázrendszer a GET-ben meghatározott irányítási és koordinációs feladatainak ellátása. 65. Rendszerüzemeltetı: a szállítási rendszerüzemeltetı, a földgáztárolói engedélyes és a földgázelosztó. 66. Szabad kapacitás: a szállító- és az elosztóvezetékek, valamint a földgáztárolók rendelkezésre álló mőszaki kapacitásának kapacitáslekötési szerzıdéssel le nem kötött, a rendszerhasználók részére rendelkezésre álló része. 67. Szállítási rendszerüzemeltetı: a földgázszállítást, a szállítóvezetékek üzemeltetését, karbantartását és fejlesztését végzı engedélyes. 68. Szállítási rendszerirányító: az együttmőködı földgázrendszer mőködését végzı szállítási rendszerüzemeltetık közötti irányítási és koordinációs feladatok ellátását végzı engedélyes. 69. Szállítóvezeték: az a csıvezeték tartozékaival együtt, amelyen keresztül a földgázt továbbítják, és amelynek kezdıpontja a Magyarország államhatára, a termelés betáplálási pontjai, a földgáz tároló be- és kitáplálási pontja, végpontja pedig a Magyarország államhatára, a gázátadó állomások kilépı pontjai - illetve az engedélyben foglaltak szerint a felhasználó telekhatára -, vagy a földgáz tároló beés kitáplálási pontja. 70. Szervezett földgázpiac: a szervezett földgázpiaci engedélyes által mőködtetett, a regionális földgázforgalmat elısegítı kereskedési rendszer, amelyben az energiakereskedelem és az ahhoz kapcsolódó ügyletek megkötése és lebonyolítása szabványosított formában történik. 71. Telephelyi vezeték: az egybefüggı telephelyen belül lévı telephelyi felhasználók földgázellátását szolgáló vezeték. 72. Település: Magyarország Helységnévtárában (a továbbiakban: helységnévtár) meghatározott központi belterületi egység az adott településnél nevesített egyéb belterület és a nevesített külterület kivételével. 73. Településrész: a helységnévtárban nevesített egyéb belterület és külterület. 11

12 74. Terület: a helységnévtárban külön nem nevesített, önálló helyrajzi számmal, számokkal azonosított földrészlet. 75. Újranominálás: a gáznapra vonatkozó nominálásnak az ÜKSZ-ben rögzített eljárási rend szerint történı módosítása. 76. Üzemi és Kereskedelmi Szabályzat (ÜKSZ): az együttmőködı földgázrendszer technikai mőködésére, valamint a kereskedelmi folyamatra vonatkozó fıbb szabályokat tartalmazó, a Hivatal által jóváhagyott szabályzat. 77. Üzemzavar: minden olyan a földgáz termelését, tárolását, szállítását, elosztását korlátozó vagy megszüntetı esemény, amelynek oka az együttmőködı földgázrendszer normál üzemmenettıl eltérı olyan mőködése, amelynek következménye veszélyeztetés vagy földgázellátási zavar, és amely egy vagy több felhasználó földgázellátásának szünetelését okozza. 78. Üzletszabályzat: az engedélyesek általános szerzıdési feltételeit, valamint a Vhrben meghatározott elemeket tartalmazó, a Hivatal által jóváhagyott szabályzat. 79. Vásárolt kapacitás: a földgáz átadás-átvételi ponton fejlesztési megállapodás alapján, hálózatfejlesztési hozzájárulással vagy csatlakozási díj megfizetésével a felhasználó által megvásárolt, vagy egyéb igazolt módon megszerzett kapacitás. 1.4 A Társaság által végzett tevékenységek és szolgáltatások Az ISD POWER Kft. - az egyéb tevékenységei mellett - a GET szerinti földgázelosztási, földgáz-kereskedelmi és egyetemes szolgáltatási a Hivatal által kiadott mőködési engedélyek alapján mőködı társaság. A Társaság, ezen belül az Elosztó rendelkezik a tevékenységek végzéséhez szükséges személyi, tárgyi, technikai valamint technológiai feltételekkel, eszközökkel és munkatársai megfelelı gyakorlattal rendelkeznek a földgázelosztás és a földgázellátás területén. Az Elosztó a felhasználók elosztóhálózat-használati szerzıdése, valamint a Rendszerhasználók kapacitáslekötési szerzıdése alapján eljár a felhasználóknál az Üzletszabályzatban és a szerzıdésekben meghatározott ügyekben. A Társaság a GET és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelıen végzi engedélyköteles földgázelosztói tevékenységét. AZ ISD POWER Kft az ISD Dunaferr Zrt 100%-os tulajdona, és az ISD POWER Kft rendelkezik az elosztó vezetékek teljes körő tulajdonával. Az Elosztó hatáskörébe tartozik az ISD Dunaferr Zt és a DAM Kft. területén létesített gázelosztó hálózatok mőködtetése. 1.5 Az Elosztó földgázelosztással kapcsolatos fıbb tevékenységei a) az Elosztó az elosztóhálózatot igénybe vevı Rendszerhasználók számára az alábbi alapszolgáltatásokat biztosítja: aa) az elosztórendszeri kapacitáslekötés bonyolítása érdekében: - felhasználói igény esetén az elosztórendszer kapacitásának vizsgálata és meghatározása a betáplálási és kiadási pontokon; 12

13 - adatszolgáltatási kötelezettség az elosztórendszer betáplálási pontonkénti szabad kapacitásának közzétételére; - kapacitáslekötési szerzıdéskötés a rendszerhasználókkal az elosztási tevékenység biztosítására a szerzıdésben lekötött kapacitás mértékéig; - a ki nem használt elosztórendszeri kapacitások visszaadásának bonyolítása. ab) az elosztórendszer fizikai egyensúlyának biztosítása érdekében: - az elosztórendszerre vonatkozó nominálások fogadása és feldolgozása, és továbbítása a szállítási rendszerüzemeltetı részére; - napi operatív intézkedések megtétele; - a szükséges felhasználói korlátozó intézkedések elrendelése esetén azok végrehajtása és végrehajtatása az elosztórendszeren. ac) a gáznap utáni elszámolás érdekében mérlegkészítés; ad) az elosztórendszer betáplálási pontjain a szállítótól átvett földgázmennyiségnek a Rendszerhasználók részére történı napi szintő és havi felosztása (allokálása), illetve megküldése a Rendszerhasználóknak és a szállítási rendszerüzemeltetınek az ÜKSZ-ben foglaltaknak megfelelıen; ae) az elosztó rendszer kiadási pontjain a gázmérık leolvasása, a végleges mennyiségi elszámolás elkészítése és megküldése az elosztórendszert használó Rendszerhasználóknak, illetve a szállítási rendszerüzemeltetınek, valamint a kapcsolódó rendszerüzemeltetıknek; af) az Üzletszabályzatban, jogszabályzatban meghatározott adatszolgáltatás biztosítása a szerzıdı partnerek felé; ag) a lekötött maximális kapacitás túllépések és a nominált értékektıl való eltérések figyelése, meghatározása és megküldése az érintett Rendszerhasználók és a szállítási rendszerüzemeltetı felé. ah) ügyfélszolgálat mőködtetése ai) diszpécseri tevékenység, rendszerfelügyelet ellátása, b) elosztóhálózat fejlesztése, felhasználók bekapcsolása, csatlakozási szerzıdéskötés; c) elosztóhálózat-használati szerzıdéskötés a felhasználókkal az elosztórendszer használatának biztosíthatósága érdekében a csatlakozási szerzıdésben vásárolt kapacitás mértékéig; d) elosztóvezeték karbantartása, üzemzavar elhárítása. Az Elosztó által biztosított szolgáltatások igénybevétele csak érvényes elosztóhálózathasználati és kapacitáslekötési szerzıdés esetén lehetséges. Az Elosztó által biztosított szolgáltatások szabályozott díjait a rendszerhasználati díjakra vonatkozó tarifarendeletben meghatározott elosztási díjtételek tartalmazzák. 13

14 2 A külsı környezettel való kapcsolata 2.1 Felettes szervekkel való kapcsolat Magyar Energia Hivatal (Hivatal, MEH), Magyar Bányászati és Földtani Hivatal (továbbiakban MBFH), Veszprémi Bányakapitányság, Miskolci Bányakapitányság, Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal (továbbiakban: MKEH), Területi Mőszaki Biztonsági Felügyelıség Budapest. a) Egyéb kapcsolatok: Magyar Energiafogyasztók Szövetsége (1027 Budapest, II. ker., Fı u. 68.), Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (1055 Budapest, Balaton u. 27.), Vezetékes Energia-felhasználók Szövetsége (6701 Szeged, Pf. 950), Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület Fejér Megyei Szervezete (8000 Székesfehérvár, Piac tér 20.), DUNAFERR Energiamodell (2400 Dunaújváros, Vasmő tér 1-3.), Dunaújvárosi Jegyzı (2400 Dunaújváros, Városháza tér 1.), Miskolci Jegyzı (3525 Miskolc, Városház tér 8.), Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, Országos Meteorológiai Szolgálat, Közmő üzemeltetı társaságok, Egyéb érdekvédelmi szervezetek. b) A kapcsolatok jellege: A Hivatal adja ki az Elosztó részére a Földgázelosztási Mőködési Engedélyt és módosításait, jóváhagyja az Üzletszabályzatot, és ellátja a GET-ben elıírt felügyeleti és ellenırzési feladatokat. A Hivatal meghatározza a rendszerhasználati és a csatlakozási díjakat, a rendszerüzemeltetı által nyújtott szolgáltatás minıségének a rendszerhasználati díjakon keresztül történı ösztönzésének szabályait, a nyújtott szolgáltatás minıségétıl függıen alkalmazható rendszerhasználati díjakat, valamint az egyes díjak alkalmazásának feltételeit, és ellenırzi a vonatkozó elıírások betartását. A fogyasztóvédelem érdekében együttmőködik az Energetikai Érdekképviseleti Tanáccsal, Nemzeti Fogyasztóvédelmi Tanáccsal (1088 Budapest, József körút 6.; Tel: (+36-1) , honlap címe: Megkeresésre együttmőködik a fogyasztói érdekvédelmi szervezetekkel. (Az érdekvédelmi szervezetek felsorolását a 3. számú függelék tartalmazza.) A rendszerüzemeltetıkkel és a földgáz-kereskedıkkel (egyetemes szolgáltatókkal) szemben felmerülı panaszok ügyében a Hivatal jár el. A Hivatal eljárása során az alábbi jogkövetkezményeket is alkalmazhatja: 14

15 a) az ISD POWER Kft. üzletszabályzatában foglaltak betartására kötelezés, b) az ISD POWER Kft. olyan jogsértése esetén, amelyhez jogszabály vagy üzletszabályzat jogkövetkezményt rendel, a jogkövetkezmény megállapítása és teljesítésének elıírása vagy a jogkövetkezmény alkalmazásának megtiltása, és c) amennyiben a felhasználót visszatérítés illeti meg, az annak teljesítésére való kötelezés. A felhasználók kötelesek valamennyi panaszukkal a Hivatal eljárását megelızıen igazolható módon az Elosztóhoz fordulni. Az Elosztó tevékenységéhez a vezetékes földgáz továbbítására használt földgáz elosztóvezeték mőszaki biztonsági felügyeletével kapcsolatban együttmőködik az MBFH-val és a területileg illetékes Veszprémi-, és Miskolci Bányakapitányságokkal. Metrológiai kérdésekben együttmőködik a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatallal. Az Országos Meteorológiai Szolgálattól szükség esetén beszerzi a földgáz teljesítménygazdálkodáshoz szükséges idıjárás prognózisokat. Dunaújváros Önkormányzata és Miskolc Önkormányzata a helyileg illetékes építési hatóságok. Az Elosztó a földgáz elosztóvezeték létesítésével, üzemeltetésével kapcsolatban szükség szerint együttmőködik az érintett szakhatóságokkal és közmő üzemeltetı társaságokkal. 2.2 Felhasználók részére adott információk Az ISD POWER Kft. a leendı és az ellátott felhasználók részére az elosztással kapcsolatos, ill. elosztórendszerhez való csatlakozáshoz, a bekapcsoláshoz, mőködéshez, szükséges információkat az érvényes jogszabályoknak megfelelıen igény szerint biztosítja, ezen belül is különös figyelmet fordít az alábbiakra: a hazai gázpiac mőködési rendjére, szabályainak betartására, az ISD POWER Kft. földgázelosztási engedélyére és a tevékenysége során alkalmazott szabályokra, az elosztóvezetékhez való hozzáférés biztosításának és a csatlakozási díj kiszámítási módjának és mértékének ismertetésére, a mérés, elszámolás rendjére, a jogszabályban meghatározott rendszerhasználati díjak alkalmazására, és elszámolásra, az egyetemes szolgáltatás rendjének elosztót érintı szabályaira, a kereskedıváltás vagy egyetemes szolgáltatásból történı kilépés rendjének elosztót érintı szabályaira, a csatlakozási-, elosztóhálózat-használati-, kapacitáslekötési szerzıdéskötés folyamatának szabályaira, 15

16 a felhasználói adatkezelés szabályaira, a felhasználók szükség és igény szerinti, az elosztót érintı tájékoztatására, napi, operatív kapcsolattartásra, ill. a kétoldalú adatforgalom biztosítására, a speciális, elosztót érintı felhasználói kérések teljesítésére, a felhasználók, ill. a Rendszerhasználók elégedettségi színvonalának emelésére. Az engedélyesi mőködési területét és a földgáz elosztóvezeték hálózatát tartalmazó helyszínrajz az ügyfélszolgálatnál és üzemzavarok esetén a diszpécser szolgálatnál megtekinthetı. 3. Általános biztonsági elıírások 3.1 Felhasználók biztonságos ellátására vonatkozó garanciák és az ellátást biztosító rendelkezések Az Elosztó a GET, a Vhr, az egyéb kapcsolódó jogszabályok, az ÜKSZ, az elosztási mőködési engedélye, jelen Üzletszabályzata és az MBFH által jóváhagyott minıségbiztosítási rendszere alapján végzi mindenkori elosztási tevékenységét. A szállítóvezetéki üzemzavarok elhárítása során az Elosztó a szükséges és indokolt esetekben a szállítási rendszerirányító koordinálásával megteszi a szükséges intézkedéseket. Az elosztóvezeték rendszerén bekövetkezı üzemzavarok elhárítását az Elosztó saját hatáskörében, vagy megbízottjai bevonásával végzi. Az Elosztó megfelelı szakképzettségő szakemberállománnyal, az elosztói tevékenység folyamatos és biztonságos ellátásához szükséges eszközökkel, módszerekkel és technológiával rendelkezik. Az Elosztó folyamatos diszpécser és készenléti szolgálatokat tart fenn. Az Elosztó diszpécser szolgálata - amennyiben a teendık megkívánják - végzi a fogyasztásszintjének csökkentését, a leállást vagy újraindulást, biztosítja az Üzemzavar Elhárítási Utasítás és Intézkedési Terv szerinti intézkedések megkezdését, szervezi a vezetıi irányítást, egyéb esetekben mozgósítja és irányítja a készenléti szolgálatot a szükség szerinti feladatok végrehajtásában, azonnali intézkedéseket tesz a gázömlésbıl eredı veszélyhelyzetek elhárítására. A Rendszerhasználók és a felhasználók részérıl megteendı intézkedésrıl a diszpécser szolgálat szükség szerint tájékoztatja az érintett partnereket. Az Elosztó az MSZ EN ISO 9001 (Minıségirányítási rendszerek, Követelmények), az MSZ EN ISO (Környezetközpontú irányítási rendszerek, Követelmények és alkalmazási rendszerek) és az MSZ 28001:2003 (OHSAS 18001: 1999) (Munkahelyi Egészségvédelmi és Biztonsági Irányítási Rendszer -MEBIR-) szabványok szerinti rendszereket mőködteti. 16

17 Az elosztói szolgáltatások kizárólag érvényes elosztóhálózat-használati és kapacitáslekötési szerzıdésekkel vehetık igénybe. Az Elosztó biztosítja, hogy a rendszerhasználókkal kötött kapacitáslekötési szerzıdéseknek megfelelıen az igényelt földgázmennyiség eljusson a felhasználókhoz. Az Elosztó az elosztóhálózat-használati szerzıdés alapján biztosítja a felhasználó részére az elosztóvezeték folyamatos és biztonságos üzemeltetését, az üzemzavarok elhárítását, a felhasznált földgázmennyiség hiteles fogyasztásmérı berendezéssel történı mérését. 3.2 Az adatvédelemre vonatkozó biztosítékok (a szerzıdı fél kezelt adatainak köre, azon személyek megjelölése, akik számára a kezelt adatok, vagy azok meghatározott részei átadhatók, eljárásrend a személyes adatokhoz főzıdı jogok megsértése esetén) Az adatvédelmet, azaz a Rendszerhasználók és a felhasználók adatainak korrekt, bizalmas kezelését az ÜKSZ feltételeinek megfelelı Adatforgalmi és Információs Rendszer mőködtetése biztosítja. Az adatok bizalmas kezelését a felek a kapacitáslekötési és az elosztóhálózat-használati szerzıdésekben rögzítik. Az adatvédelem általános feltételeit, biztosítékait az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvény (továbbiakban: Adatvédelmi törvény), valamint a Ptk. személyiségi jogok védelmére vonatkozó elıírásai alapján az Üzletszabályzat a következıkben határozza meg: Az Elosztó az alábbiakban felsorolt indokok miatt kezeli a Rendszerhasználók/felhasználók, valamint a külön jogszabályban meghatározott Fizetık adatait: földgáz elosztási tevékenység végzése, az ehhez szükséges mőszaki berendezések létesítésére és üzemeltetésére vonatkozó csatlakozási és elosztóhálózat-használati szerzıdések megkötése, a csatlakozási, az elosztóhálózat-használati, valamint kapacitáslekötési szerzıdések tartalmának meghatározása, módosítása, a csatlakozási, az elosztóhálózat-használati, valamint kapacitáslekötési szerzıdések teljesítésének figyelemmel kísérése, a csatlakozási, az elosztóhálózat-használati, valamint kapacitáslekötési szerzıdésekben meghatározott díjak számlázása, továbbá a csatlakozási, az elosztóhálózat-használati, valamint kapacitáslekötési szerzıdésekbıl eredı egyéb követelések érvényesítése, valamint az ÜKSZ-ben foglalt együttmőködési, adatszolgáltatási kötelezettségek teljesítése. Az ISD POWER Kft a kezelt személyes adatot haladéktalanul törli, ha nem az elızı bekezdésben meghatározott célból történt az adatkezelés, vagy az adatkezelés célja megszőnt. A Rendszerhasználó Elosztóval történı szerzıdéskötése nem tehetı függıvé a felhasználó valamely, az elızı bekezdésben nem szabályozott célból történı adatkezeléshez való hozzájárulásától. 17

18 Az Elosztó a földgáz elosztási tevékenységével kapcsolatban tudomására jutott információkat és adatokat a hatályos jogszabályok elıírásainak megfelelıen bizalmasan kezeli. Az Elosztó az információk, adatok közreadására vonatkozó jogi kötelezettség sérelme nélkül köteles megırizni azoknak a gazdasági szempontból érzékeny információknak a titkosságát, amelyekhez üzleti tevékenysége során hozzájut, továbbá megakadályozni, hogy az elosztói tevékenységgel kapcsolatos - üzleti szempontból elınyös - információ megkülönböztetı módon kerüljön nyilvánosságra. Az Elosztó nem élhet vissza azokkal az üzleti érdeket érintı információkkal, amelyekhez a Rendszerhasználóktól az elosztóhálózathoz való hozzáférés megvalósítása vagy tárgyalása során jutottak, és köteles továbbá mindazon üzleti titoknak nem minısülı információkat az összes érdekelt rendelkezésére bocsátani, amelyeket bármelyik érdekelt részére eljuttattak. Az Elosztó köteles a rendszeregyensúly fenntartásához szükséges operatív jellegő, az ÜKSZ-ben meghatározott adatokat folyamatosan szolgáltatni. Az adatforgalomban résztvevık kötelesek biztosítani az üzleti titoknak minısülı információk bizalmas kezelését. Az Elosztó minden tıle elvárhatót megtesz a Rendszerhasználók és a felhasználók személyes adatainak a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozás, törlés, sérülés, ill. megsemmisülés elleni védelméért. Az Elosztó köteles biztosítani, hogy az engedélyköteles tevékenységgel kapcsolatos információk és adatok kezelése, továbbítása, más módon hozzáférhetıvé tétele, valamint nyilvánosságra hozatala megfeleljen a jogszabályokban, valamint az ÜKSZ-ben foglalt elıírásoknak, a külön jogszabályokban az engedélyes vállalkozás tulajdonosainak jogaira vonatkozó rendelkezéseknek, az azonos típusú engedéllyel rendelkezı engedélyesekkel, és felhasználókkal szemben az egyenlı bánásmód követelményének. A Rendszerhasználók és a felhasználók adatai az alábbiak során kerülnek felhasználásra: A szerzıdések megkötéséhez. A földgázellátás biztosításához, szerzıdések feltételeinek bonyolításához: - gázforgalom tervezése, - kapacitás lekötése, biztosítása, - elosztó vezetékre történı csatlakozás, - elırejelzés, elszámolás, - mérı leolvasás, jegyzıkönyvezés, számlázás, - egyéb felhasználói ügyek rendezése keretében, - együttmőködés, adatszolgáltatás esetén a gázipari engedélyesek és hatóságok felé. A Rendszerhasználók és a felhasználók az Elosztó által kezelt adatai az adatvédelmi törvénnyel összhangban az alábbiak: 18

19 a szerzıdések adatai (nem természetes személy felhasználók esetében elnevezése, székhelye, cégjegyzékszáma/nyilvántartási száma, adószáma; magánszemély felhasználók esetében neve, anyja neve, születésének helye, éve, lakcíme), mérési, jegyzıkönyvezési, elszámolási adatok, díjfizetéssel és tartozással összefüggı adatok, az együttmőködı földgázrendszer mőködéséhez szükséges szállítási és elosztási adatok, azon adatok, melyek az egyetemes szolgáltatási, ill. a kereskedelmi szerzıdések teljesítése érdekében szükségesek. A szerzıdések hatálya alatt, illetve azt követıen, a polgári jogi elévülési idın belül az adatokat meg kell ırizni. A személyes adatokhoz főzıdı jogok megsértése esetén Elosztó kártérítési felelıséggel tartozik az adattulajdonos részére. Az adatkezeléssel kapcsolatos jogok, a személyes adatokhoz főzıdı jogok megsértése esetén az Adatvédelmi törvény elıírásai szerint a felhasználó bírósághoz, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat. A Rendszerhasználók és a felhasználók adatai az elosztási tevékenység végzése, az elosztóhálózat létesítéséhez és üzemeltetéséhez szükséges szerzıdések megkötése, tartalmának meghatározása, módosítása, továbbá a teljesítések figyelemmel kísérése, számlázás, követelések érvényesítése, valamint az ÜKSZ-ben foglalt együttmőködési és adatszolgáltatási kötelezettségek teljesítése céljából az adatvédelem biztosítása mellett a szükséges mértékig átadhatók: az Elosztó ügyfélszolgálatnak, a leolvasást, a számlázást, a követelések behajtását végzıknek, akár az Elosztó munkaszervezetében, akár harmadik személynek, akik szerzıdési megbízás alapján látják el ezeket a feladatokat, az érintettek egyidejő értesítése mellett, a mérési, számlázási és elszámolási vitás kérdések rendezésére során az Elosztó jogi képviselıje, megbízott szakértıje, valamint a jogszabály alapján jogosult szervek részére, a Hivatal, az NFH, a MBFH, ill. a Bányakapitányság részére azon adatok, amelyek átadására a GET, a Vhr, az ÜKSZ, valamint a kiadott államigazgatási határozatok kötelezik az Elosztót, jogszabályban, vagy az ÜKSZ rendelkezéseiben meghatározott feltételeknek megfelelıen más gázipari engedélyesek részére a felhasználók gázának az együttmőködı földgázrendszeren történı szállítása, elosztása érdekében, az érintett felhasználó egyidejő értesítése mellett, szerzıdéses, együttmőködı partnereknek szükség szerint, az érintett felhasználó egyidejő értesítése mellett, a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, a közvádas bőncselekmények üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkezı nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, az ügyésznek, valamint a bíróságnak, 19

20 a bírósági végrehajtásról szóló évi LIII. törvény elıírásai szerint a végrehajtónak. az érintett felhasználó egyidejő értesítése mellett. Szerzıdéses, együttmőködı partnereknek történı adat átadás esetén az adatvédelemért az Elosztó felelıs. Az Adatvédelmi törvény alapján a Rendszerhasználók és a felhasználók tájékoztatást kérhetnek az Elosztótól az adataik kezelésérıl, jogosultak az adatokat megtekinteni, adatainak helyesbítését kérni. Az ISD POWER Kft írásban biztosítja a kért tájékoztatást, a felhasználó saját adataira vonatkozó tájékoztatási kérelmének kézhezvételétıl számított 10 napon belül. Az Elosztó információ-technológiai rendszere biztosítja a kezelt adatok védelmét. Gondoskodnak az archiválásáról, az adatok tőzvédelmi megóvásáról, azok vírusvédelmérıl, ill. a hálózati védelmérıl. Az Elosztó adatbiztonságra vonatkozó részletes eljárásait a belsı adatkezelési szabályzat tartalmazza. Az adatvédelem egyik biztosítéka, hogy a jogszabályokban elıírt jelentésekben a gázforgalmi és pénzügyi adatok összevontan jelennek meg, így a felhasználói adatok egyedi beazonosítása nem lehetséges. Az elektronikus aláírásról szóló évi XXXV. törvény, valamint egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezéseit is betartja az Elosztó a titkos adatok elektronikus kezelése esetében. Speciális esetekben (pl. informatikai platformra történı adat továbbítás esetén) a kialakított tőzfallal védett rendszer nyújt védelmet az illetéktelen adat hozzáférés megakadályozására. 3.3 A környezetvédelmi elıírások és az elıírást biztosító rendelkezések A környezetvédelmi elıírások betartásának garanciális feltételét jelentik az Elosztónál mőködtetett minıségirányítási és a környezetirányítási rendszerek. Az Elosztó tevékenységeire vonatkozóan környezetközpontú és a Bányahatósági feltételeknek is megfelelı irányítási rendszert mőködtet, melyet rendszeresen auditáltat. Az Elosztó a környezetvédelem követelményeit, feltételeit úgy határozza meg, hogy azok a saját munkavállalóira, valamint az Elosztó területein vállalkozási szerzıdés alapján munkát végzı szervezetekre, illetve azok munkavállalóira egyaránt vonatkozzanak. Az elosztási tevékenységeket kiszolgáló minden vállalkozói szerzıdés pályázati feltételeinek része a környezetvédelmi elıírások betartása és hatósági engedélyek megléte. A gázelosztási tevékenységekhez kapcsolódó engedélyezések során érvényesülnek a környezetvédelmi elıírások. Az elosztási tevékenység végzése során az Elosztó betartja és rendszeresen ellenırzi a környezetvédelmi elıírások érvényesülését. 20

21 A környezetvédelmi tevékenységeink legfontosabb céljai: a munkahelyek, telephelyek és a települési környezet megóvása, a tevékenységhez szükséges földterületek kíméletes igénybevétele, a környezetszennyezés megelızése, bekövetkezett üzemzavarok, környezeti szennyezıdések mielıbbi megszüntetése, a környezetre veszélyes szennyezıdések, ártalmak és károsodások okainak feltárása, a fejlesztések befolyásolása olyan irányban és mértékben, hogy azok a legkisebb környezeti terhelést váltsák ki, energiatakarékossági programok lehetséges alkalmazása a környezeti terhelés csökkentésére, teljes körő hulladékgazdálkodás megvalósítása, a munkavállalók rendszeres környezetvédelmi képzése. Mindezek megvalósítása érdekében az Elosztó szoros kapcsolatot tart a környezetvédelmi felügyelıségekkel, az érintett önkormányzatokkal, szakhatóságokkal. Az Elosztó a tevékenységei végzéséhez szükséges eszközeit, technikai hátterét úgy választja meg, hogy azok a technika jelenlegi színvonalán gazdaságosan elérhetı legalacsonyabb környezeti terhelést okozzák. Az Elosztó csak szagosított földgáz szállít elosztóhálózatán. Az Elosztó a szaghatás megfelelıségét a minıségirányítási rendszerében meghatározott eljárásrend alapján ellenırzi és dokumentálja. Az Elosztó az elosztóhálózat tömörségét rendszeres mőszeres szivárgásvizsgálattal ellenırzi. Elosztó minden gázömlésre vonatkozó bejelentést fogad és kivizsgál, hogy minél hamarabb elháríthassa az életre- és testi épségre veszélyes gázömlést, illetve a környezet szennyezıdését. Az Elosztó az elosztási tevékenység végzése közben gondoskodik az élıvilág, a vizek, a levegı, a termıtalaj védelmérıl, illetıleg fontos szerepet kap a zaj elleni védelem, a hulladékgazdálkodás, és az épített környezet valamint az energiatakarékos, környezetkímélı berendezések üzemeltetése. 4. Szolgáltatás minıségi követelmények Elosztó a gázellátási tevékenység folytatására a MBFH által jóváhagyott minıségbiztosítási rendszerrel rendelkezik. A tanúsított és folyamatosan ellenırzött minıségbiztosítási rendszer mőködtetése garancia az Elosztó megfelelı minıségő és színvonalú Rendszerhasználói/felhasználó kiszolgálására. Az Elosztó által elosztott földgáz minısége meg kell, hogy feleljen a szerzıdésben, mőszaki elıírásban és a vonatkozó szabványban, valamint a Hivatal által kiadott Földgáz elosztói mőködési engedélyben foglalt minıségi követelménynek. 21