(Kérjük jelen ÁSZF-t maradandó módon ırizze meg!)

Átírás

1 ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) (Kérjük jelen ÁSZF-t maradandó módon ırizze meg!) Jelen Általános Szerzıdési Feltételek az Energia Bázis Kft. által üzemeltetet Webáruházban történı vásárlás feltételeit tartalmazza. Kérjük figyelmesen olvassa el, rendelés elıtt! 1. Meghatározások: Szolgáltató: Energia Bázis Kft. cím: H-1135 Budapest, Frangepán u. 74., adószám: , cégjegyzék szám: , képviselıje: Bárányosné Homonnai Piroska telefon: , fax: , (továbbiakban: Szolgáltató) Megrendelı: az Energia Bázis Kft. által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevı személy (továbbiakban: Megrendelı) Felek: Szolgáltató és Megrendelı együttesen (továbbiakban: Felek) Webáruház: a weboldalon található elektronikus piactér, ahol a Megrendelı a Szolgáltató egyes termékeit megvásárolhatja (továbbiakban: EB Webáruház) 2. Általános tudnivalók Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely EB Webáruház-on keresztül történik. Az EB Webáruházban történı vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. Az EB Webáruház szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni, aki elmúlt 18 éves, a Webáruházban érvényesen és sikeresen regisztrálja magát, továbbá magára nézve kötelezınek ismeri el jelen ÁSZF-ben foglaltakat, és tudomásul veszi, hogy a EB Webáruházban történı vásárlás feltétele jelen ÁSZF elfogadása. EB Webáruházban viszonteladóink nem tudják kedvezményüket érvényesíteni, így kérjük ügyfélszolgálatunkon keresztül rendeljenek. 3. Felek közötti szerzıdés létrejötte a.) A Webáruházban a Megrendelı által kosárba helyezett termékek a rendelés elküldése ikonra kattintással történı megerısítésével indul el a szerzıdéskötés folyamata. 1/10

2 b.) Szolgáltató megrendelés beérkezésérıl visszaigazoló t küld a Megrendelı által megadott címre a megrendelést elküldésétıl számított 48 órán belül. Ez a visszaigazoló nem jelenti a megrendelés elfogadását és automatikus teljesítését Szolgáltató részérıl, hanem egy igazolás arról, hogy a Szolgáltató kereskedelmi rendszerébe a megrendelés bekerült. c.) Szolgáltató a lehetı legrövidebb idın belül egy szállítás visszaigazolás t küld Megrendelınek, melyben tájékoztatja, hogy a rendelt terméket vagy termékeket mikorra tudja szállítani. A felsorolt a.), b.) és c.) pont megléte esetén jön létre a Felek közötti szerzıdés a szállításra. A Megrendelı a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy a jelen Általános Szerzıdési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezınek ismeri el. 4. Szerzıdéses kötöttségek Tekintettel arra, hogy az EB Webáruházban történı vásárlás a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint távollevık között kötött szerzıdés, így a Felek szerzıdéses a kötöttségei a következık szerint alakulnak: Megrendelı vásárlási kötöttsége kezdıdik: a megrendelés elküldésével, célszerő rendelés elıtt átgondolni, hogy a jelzett szállítási határidık, feltételek elfogadhatók-e. Megrendelı vásárlási kötöttsége megszőnik: a termék átvételével és az árának kifizetésével vagy ha Szolgáltató a visszaigazolt szállítási határidıt jelentıs mértékben (14 napnál több) túllépi vagy ha szállítási visszaigazolásban megadott árak magasabbak az EB Webáruházban a rendeléskor feltüntetetnek vagy rendkívüli esetben Szolgáltató elutasítja a megrendelését (szállítás visszaigazolásban történı lemondás). Szolgáltató szállítási kötöttsége kezdıdik ha a Megrendelı megrendelését szállítás visszaigazolással visszaigazolja, Szolgáltató szállítási kötöttsége megszőnik: elırefizetés esetén Megrendelı nem fizeti ki a díjbekérın lévı vételárat HUF devizapiaci kedvezıtlen árfolyamváltozása esetén, ha Megrendelı megrendelését rendkívüli esetben elutasítja, vis major esetén. 5. Ügyfélszolgálat, reklamáció kezelése: Reklamációs ügyben a következı az elérhetısége Szolgáltatónak: ENERGIA BÁZIS Kft. Telefon: +36 (1) (hétfıtıl péntekig: 9-16 óráig) Telefax: +36 (1) /10

3 6. Bejelentkezés - Regisztráció A Fıoldalon található Bejelentkezés menüpont alatt, az ott található adatok kitöltésével kerülhet sor a regisztrációra. A regisztrációs őrlapon a megbízható kiszolgálás érdekében kérünk minden adatot pontosan megadni. Fontos, hogy a Megrendelı aktív elérhetıségi lehetıségeket adjon meg, a zökkenımentes kiszolgálás érdekében. Számlázási és szállítási adatokat a kiválasztott termékek megrendeléskor kell megadni. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Megrendelı által megadott adatokat ellenırizze. A Szolgáltatót a Megrendelı által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethetı szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemő felelısséget nem vállal. A Szolgáltatót nem terheli felelısség az abból adódó károkért, ha a Megrendelı a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetıvé válik. A hibásan rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után lehetıség. Aktív rendelést érintı adatok módosítására az Ügyfélszolgálati telefonszámokon, vagy Szolgáltató központi címén van lehetıség. 7. A megrendelés Az EB webáruházban az áruk lényeges tulajdonságait, jellemzıit, az áruk használatára vonatkozó leírásokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet részletesen megismerni. Több termékünk bizonyos szakmai ismeretek meglétét igényli, ha vásárlás elıtt a termékkel kapcsolatban bizonytalan, kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Néhány terméknél elıfordulhat, hogy a közölt képek néhány részletükben eltérnek a valóságtól a gyártó által idıközben elvégzett módosítások miatt. Figyelem a termékeknél letölthetı adatlapoknál az angol nyelvőek mindig a gyári adatlapok, azok tartalma tekintendı mérvadónak. Az általunk forgalmazott termék ahol ezt a jogszabályok elıírják használati utasítását az áruhoz mellékeljük. Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelezı használati utasítást, azt azonnal mielıtt az árut használatba veszi jelezze vevıszolgálatunknál, pótoljuk. Amennyiben az EB Webáruházban található bármely áru minıségével, alapvetı tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, az EB Webáruházban közölteknél több információra van szüksége, kérjük forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, melynek adatait, elérhetıségét a 4. pontban találja. Kizárólag a Szolgáltató által ben küldött visszaigazolt rendelések (2. szállítás visszaigazolás) tekintendık Szolgáltató részérıl elfogadottnak. Az Szolgáltató kizárólag a visszaigazolásban rögzített tartalom teljesítését vállalja, a visszaigazolásban nem szereplı egyéb feltételek teljesítését a Szolgáltató csak az Általános Szerzıdési Feltételekben foglaltak szerint vállalja. Szolgáltató a visszaigazolásban minden esetben kifejezetten utal arra, hogy a jelen Általános Szerzõdési Feltételek a szerzıdés részét képezik. A megrendelést a Szolgáltató csak regisztrált Megrendelıtıl és csak akkor fogadja el, ha a Megrendelı a megrendeléshez szükséges valamennyi adatmezı maradéktalanul kitölti. (Ha a Megrendelı valamely mezıt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól.) A kosárba tett, de nem megrendelt termékek lekötik a Szolgáltató készletét, ezért a rendszer idınként törli az elızı idıszakban félbehagyott - kosárba rakott - webes rendeléseket! 8. Árak 3/10

4 Az EB webáruházban a termékek mellett feltüntetett árak tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót (bruttó kiskereskedelmi ár) és minden egyéb terhet, amit a termékkel kapcsolatban megfizetni szükséges. Nem tartalmazzák viszont a kiszállítás és utánvétel kezelési díját. Azon termékek - ahol nincs ár feltüntetve nem vásárolhatók meg az EB webáruházban, csak ügyfélszolgálaton keresztül rendelhetık! Azon termékek - ahol nincs ár feltüntetve - ott a termék kiválasztásához célszerő szakember segítségét kérni, elkerülendı az alul vagy túlméretezett berendezés vásárlását. Kérje az ügyfélszolgálat segítségét! A EB Webáruházban megrendelhetı termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Webáruházban való megjelenéssel egyidejőleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezıtlenül nem befolyásolhatja. Szolgáltató nem köteles nyilvánvalóan téves áron feltüntetett termékek rendelését teljesíteni. Egyszerre több nagyobb értékő terméket vásárlása esetén célszerő telefonon esetleg egyedi kedvezményt kérni Szolgáltató ügyfélszolgálatától! A házhozszállítás és utánvétel kezelési díját Megrendelınek kell fizetni! A házhozszállítás ingyenes egy kosárnyi termék rendelése esetén, ha az értéke meghaladja a bruttó ,-Ftt, mely egy idıpontban egy szállítási címre történı kézbesítésre vonatkozik. A házhozszállítás díja bruttó 1 875,-Ft, egy kosárnyi termék rendelése esetén, ha értéke kevesebb, mint bruttó ,-Ft mely egy idıpontban egy szállítási címre történı kézbesítésre vonatkozik. Utánvétes fizetés ingyenes! 9. Szállítási határidı Az EB webáruházban feltüntetett szállítási idık kizárólag tájékoztató jellegőek és a folyamatos vásárlás miatt állandóan változnak. Mivel a termékek jelentıs részét Szolgáltató magától a gyártótól importálja elıfordulhat, hogy a feltüntetett határidınél sokkal rövidebb idı alatt szállítható a rendelt termék. A tényleges szállítási határidı minden esetben a szállítás visszaigazolásban szerepel. Különbözı szállítási határidejő termékek egyidejő rendelése esetén, Szolgáltató minden esetben a leghosszabb szállítási határidejő termék szállítási idejét igazolja vissza az egész szállítmányra vonatkozólag. A szállítás megbontását a szállítási idık függvényében a megrendelésben külön kell igényelni, de a megbontás miatt bruttó ,-Ft érték alatti szállítmányok esetében az ingyenes házhozszállítást szolgáltató nem tudja biztosítani. Bruttó ,-Ft érték alatti rendelés esetén a szállítási határidı a megadottaktól eltérhet a győjtı szállítmányozás miatt. 10. Szállítási lehetıségek Személyes átvétel Budapesti telephelyünkön A megrendelt termékek egyeztetés után átvehetık Szolgáltató üzletében (1135 Budapest, Frangepán utca 74. Nyitva: H-P 8:30-16:00). Kérjük az átvétel pontos idıpontjáról mindenkép egyeztessen az ügyfélszolgálattal. Házhozszállítás futárszolgálattal 4/10

5 A házhozszállítást kérhetı az ország bármely településére. A futárszolgálatok hétköznap, munkaidıben szállítanak, 8-17-ig, ezért kérjük olyan címet adjon meg a szállítási adatoknál, ahol napközben Ön vagy meghatalmazottja (pl. ismerıs, rokon,) át tudja venni a küldeményt és ki tudja fizetni utánvétes rendelés esetén. Futárszolgálattal történı házhozszállítást a Futárszolgálat vagy saját teherautónk végzi. 11. Fizetési feltételek Elıre banki átutalás A megrendelés feldolgozását követıen, a szállítási visszaigazolással egy idıben a megadott címre vagy Fax számra Szolgáltató elküldi a díjbekérı bizonylatot. A bizonylaton feltüntetett összeget utalja át a megadott bankszámlára, a bizonylat sorszámának feltüntetésével, mert csak így lehet az átutalást azonosítani. Tehát a megrendelést követıen ne, csak a díjbekérı bizonylat birtokában indítsa az átutalást. Gyorsítani tudja a szállítás menetét, ha az utalásról szóló bizonylatot elektronikus formában elküldi az ügyfélszolgálat címére (info@energybase.hu). Készpénzzel fizetés elıre Ezt a megoldást azok a Megrendelık tudják igénybe venni, akik elınyben részesítik a készpénzhasználatot. Az készpénzes elıre fizetést díjbekérı bizonylat alapján lehet megtenni Szolgáltató üzletében (1135 Budapest, Frangepán utca 74. Nyitva: H-P 8:30-16:00). Kérjük az idıpontról mindenkép egyeztessen az ügyfélszolgálattal. A megrendelés feldolgozását követıen, a megadott címre vagy Fax számra kiküldésre kerül a díjbekérı bizonylatunkat vagy személyesen átvehetı. Utánvétes fizetés. Ezt a megoldást maximum bruttó ,-Ft értékig tudják igénybe venni a Megrendelık. A számla minden esetben a vevıadatoknál feltüntetett számlázási névre, címre kerül kiállításra, és a termékekkel együtt kerül kézbesítésre a Megrendelınek. Az utánvétes fizetés kezelési díját az áraknál találhatja. Készpénzzel fizetés áruátvételkor Ezt a megoldást maximum bruttó ,-Ft értékig tudják igénybe venni a Megrendelık. A megrendelt termékek egyeztetés után átvehetık Szolgáltató üzletében (1135 Budapest, Frangepán utca 74. Nyitva: H-P 8:30-16:00), készpénzzel történı fizetéssel. Kérjük az átvétel idıpontjáról mindenkép egyeztessen az ügyfélszolgálattal. 12. Raktárkészlet Az EB Webáruházban található termékek közül nem mindegyik áll azonnal rendelkezésre, termékeink jelentıs részét importáljuk. Ha a Megrendelı által rendelt termék éppen nincs a raktárunkban (1 hétnél hosszabb szállítási idı), akkor a várható pontos szállítási idıvel kapcsolatban a szállítás visszaigazoló ben tájékoztatjuk a Megrendelıt. Ebben az esetben a szállítás idıpontja elıtt újból egyeztetünk ben vagy telefonon a Megrendelıvel. 13. Áruátvétel A Megrendelı a megrendelt terméket az áruátvételkor, a szállítás idıpontjában köteles átnézni, mind mennyiségi, mind épségi (sérülési) szempontból. Hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követıen hiányosságokra vonatkozó reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. 5/10

6 Amennyiben a Megrendelı bármi sérülést, eltérést tapasztalna, a szállítmányozó a Megrendelı kérésére köteles tételesen átadni az árut és a helyszínen jegyzıkönyvet felvenni. Az így keletkezett károkért a szállítmányozót terheli a felelısség. 14. Elállási Felmondási jog, módja, következményei Megrendelı 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerzıdéstıl. Az elállási/felmondási határidı az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Megrendelı vagy az Megrendelı által megjelölt, eltérı harmadik személy a fuvarozótól a terméket átveszi. Ha Megrendelı elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmő nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: (Energia Bázis Kft Budapest, Frangepán utca 74. Telefon: , Fax: , sales@energybase.hu). Ebbıl a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozatminta -t is, melyet a honlap Vevıszolgálat menüjében talál. Megrendelı határidıben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidı lejárta elıtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. A fogyasztót megilletı elállási és felmondási jog alóli kivételek A Megrendelı (fogyasztó) nem gyakorolhatja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. szerinti jogát olyan nem elıre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elı, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelmően a fogyasztó személyére szabtak. Az elállás/felmondás joghatásai Ha Megrendelı eláll ettıl a szerzıdéstıl, haladéktalanul, de legkésıbb a Megrendelı elállási nyilatkozatának kézhezvételétıl számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti a Megrendelı által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Megrendelı a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérı fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyezı fizetési módot kell alkalmazni, kivéve, ha Megrendelı más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Megrendelıt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatartható, amíg vissza nem érkezik a termék. Megrendelı köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésıbb elállási nyilatkozatának közlésétıl számított 14 napon belül visszaküldeni (Energia Bázis Kft Budapest, Frangepán utca 74. Telefon: , Fax: ) vagy átadni. A határidı betartottnak minısül, ha a 14 napos határidı letelte elıtt Megrendelı elküldi a terméket vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettı közül a korábbi idıpontot kell figyelembe venni Figyelem! A visszaküldés esetén a Magyar Posta és társ cégei általi szállítás nem megengedett, elkerülendı a termék sérüléseket. Megrendelı kizárólag akkor vonható felelısségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és mőködésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Elállás esetén a zökkenı mentesebb ügyintézés érdekében célszerő rendelkezésére bocsátani az számla és a szállítólevél számát. Szolgáltató a visszakapott árut megvizsgálja, ha nem talál semmilyen eltérést, akkor az elállási szándék írásbeli bejelentésétıl számított 30 napon belül a termék árát kizárólag banki átutalással Megrendelınek visszatéríti. 6/10

7 15. Felelısség Szolgáltató kizárja kártérítési felelısségét - kivéve ha a Szolgáltató részérıl szándékosság vagy súlyos gondatlanság esete áll fenn a Megrendelı által történı nem megfelelı árukezelésbıl, a biztonsági elıírások be nem tartásából és a beépítésre /beüzemelésre/ üzemben tartásra ki nem képzett illetve az elıírt bizonyítványokkal, szakképzettséggel nem rendelkezı személy szakszerőtlen munkavégzésébıl eredı károk esetén. Eladó kizárja felelısségét szállítási késedelem esetére. Szolgáltató az EB Webáruházban megadott adatok pontosságáért nem vállal felelısséget, de a lehetı legkörültekintıbben próbálja a gyári adatokat feltüntetni. 16. A kellékszavatosság, a termékszavatosság és a jótállás (garancia) Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelezı jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) számú kormányrendeletben foglaltak az irányadók. Részletesebb magyarázó példák a mellékletben. 17. Békéltetı testület Felek vitás ügye esetén a területileg illetékes békéltetı testület elérhetısége: A Budapesti Békéltetı Testület székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. cím: bekelteto.testulet@bkik.hu Fax: 06 (1) Telefon: 06 (1) Egyebek A Weboldalon való vásárlás feltételezi a Megrendelı részérıl az Internet technikai és mőszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetıségek elfogadását. A Szolgáltató nem felelıs semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. Az Ügyfelet terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége. A Szolgáltató az Ügyfelek által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a szerzıdés teljesítése és a szerzıdés feltételeinek késıbbi bizonyítása érdekében tárolja. A Szolgáltató az Ügyfelek adatait harmadik félnek nem adja ki, kivéve, ha a szerzıdés teljesítésekor a harmadik fél a Szolgáltató alvállalkozójaként/közremőködıjeként jár el. A Szolgáltató az Ügyfelek adatainak kezelésekor a személyes adatok védelmérıl és a közérdekő adatok nyilvánosságáról szóló évi LXIII. törvény rendelkezései szerint jár el. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF feltételeit bármikor módosítani. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejőleg lép hatályba. A szerzıdı felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezésére, szerzıdı felek értékhatártól függıen a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fıvárosi Bíróság kizárólagos illetékességének vetik alá magukat. 7/10

8 A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. melléklete A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató 1. Kellékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön az Energia Bázis Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy végsı esetben a szerzıdéstıl is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Milyen határidıben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem késıbb, mint a hiba felfedezésétıl számított kettı hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerzıdés teljesítésétıl számított két éves elévülési határidın túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidı legfeljebb egy év. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstıl számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Energia Bázis Kft. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstıl számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés idıpontjában is megvolt. 2. Termékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön választása szerint az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? 8/10

9 Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minısül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minıségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplı tulajdonságokkal. Milyen határidıben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidı elteltével e jogosultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal idıpontjában nem volt felismerhetı vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelezı hatósági elıírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendı egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. 3. Jótállás Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Hibás teljesítés esetén a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelezı jótállásról alapján az Energia Bázis Kft. jótállásra köteles. Önt milyen jogok és milyen határidın belül illetik meg jótállás alapján? 12 A jótállás idıtartama minimum egy év. A jótállási határidı a fogyasztási cikk fogyasztó részére történı átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdıdik. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól? A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. 9/10

10 Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik. 10/10