Előrefizetéses mérőeszközök a távhőellátásban

Átírás

1 Előrefizetéses mérőeszközök a távhőellátásban melegvíz - és hőmennyiségmérés távirányítható elzáró szelepek eszközök, referenciák és szakmai tapasztalatok

2 Alapítva: 1989 Mérés Szűrés Szabályozás - Székhely: Budapest Kalibráló-hitelesítő labor: mérőóra felújítás, hitelesítés Drozdik Károly

3

4

5

6

7

8

9 SALT

10

11

12 Kintlévőség

13 Előrefizetéses mérők Egy lehetséges megoldás?

14 Számlázott, de kifizetetlen fogyasztás fogyasztó rendszeres zaklatása jogi út korlátozás kikötés kintlevőség behajtás kiszervezése

15 Számlázott, de kifizetetlen fogyasztás fogyasztó rendszeres zaklatása jogi út korlátozás kikötés kintlevőség behajtás kiszervezése előrefizetéses vízmérő vagy egyéb eszközök?

16 Vízmérő feltölthető mágneskártyával Kifizetett mennyiség után automatikus elzárás MID hitelesítés Beépített visszacsapó szeleppel Melegvizes változatban is

17

18

19 Elektromos működtetésű golyóscsap Nyitási/zárási idő 12mp Havi egyszeri automatikus zárás/nyitás - öntisztítás Elem élettartam 7-10 év / 2500 ciklus Cserélhető elem

20 Tamper védelem mágnesezés érzékelése Szivárgás riasztások nem minden típusnál Feltöltött kreditek visszavonhatók a mérőről Fogyasztási adatok tárolása memóriába Fedél-nyitás érzékelése Elemállapot kijelzése Mágnesezés érzékelése Tartalék mennyiség

21 Aknába építhető modell (IP68) Higiéniai minimum funkció Több kártyás előrefizetéses mérő Előrefizetéses nagymérők (DN200-ig)

22 Elektromos működtetésű golyóscsap Fogyasztó bejutás nélkül kizárható a hálózatból (pl.házi főelzáró helyén) Hidraulikus szabályzószelepre építve bármilyen átmérő zárható/nyitható Rádiófrekvenciás távirányító 868 MHz Hatótáv: m, rálátással Elem élettartam 7-10 év / 2500 ciklus

23

24 Szákom Kft. (Százhalombatta) Komló-Víz Kft. Mohácsvíz Gyulai Közüzemi Kft. KAVÍZ Kft. (Kaposvár) Nyírségvíz Zrt. Északdunántúli Vízmű Zrt. (Tatabánya) Salgótarján Vízmű Kft. (ÉRV) Alföldvíz Zrt. MIVÍZ Nyírségvíz Tettye Forrásház Zrt.

25 Budapest 2 társasház Újszász utca Kazincbarcika Timpanon lakásszövetkezet Egyesült lakásfenntartó szövetkezet - Kazincbarcika Veszprém "pokoli torony"

26 3 teszt mérő rendelése Első alkalmazáskor pozitív tapasztalatok (nagyértékű tartozás azonnali befizetése -> az első beszerzés azonnal megtérült) További mérők rendelése és felszerelése Folyamatos vevői feltöltések Pozitív vevői visszajelzések

27 A Szolgáltató a cserét saját költségén végezte el Fogyasztók kiválasztása kintlévőségi lista alapján 5 m 3 gondolkodási idő Nem volt negatív, indulatos reakció( Miért nem jöttek előbb? ) Feltöltés a Vízmű Ügyfélszolgálatán lehetséges Folyamatos ügyfélkapcsolat: havi Ft feltöltések Egyéb marketing akció nem volt - az eszköz híre szájról szájra terjed

28 Komló-Víz Kft. 54 db előrefizetéses vízmérő Bérlakások Megvalósítás pályázati pénzből /önkormányzati forrásból

29

30

31 Fogyasztók részére szórólap készült az alapvető információkkal. Beépítéskor 1+1 m 3 mennyiséget töltöttünk fel (1 m 3 tartalékmennyiség) Feltöltés az ügyfélszolgálatunkon lehetséges A mérő csak a hozzárendelt kártyával működik és pótlási díja (3000 Ft) a fogyasztót terheli Fogyasztóváltozás, költözés estén az el nem használt mennyiség ára a kártya leadásakor ügyfélszolgálatunkon visszafizetésre kerül

32 Szintén 3 hónap után egy helyszíni bejárás keretében ellenőriztük a mérőket és a tapasztalatunk, hogy csak egy lakásban hiányzott a vipak, itt merült fel csak a manipulálás lehetősége. Igazán pozitív visszajelzést a lakások tulajdonosától Városgondnokság és a társasházak közös képviselőitől kaptunk. Az előrefizetős mérőre azóta érkeztek Fogyasztói megrendelések is

33

34 Magyar Máltai Szeretetszolgálat Pokoli torony (Veszprém) 20 szociális lakás villamos felügyelete és előrefizetős fűtési rendszer kiépítése

35 A fogyasztásmérők óraállását, a pillanatnyi fogyasztást, és a előre kifizetet hátralévő mennyiséget a lakók érintőképernyős terminálon folyamatosan nyomon követhetik.

36 A fűtés az előre kifizetett hőmennyiség elérésével Baylan motoros szelepekkel elzárható. Az ingatlan állagmegóvása érdekében, a lakások hőmérsékletetét 5 C-fokon tartják.

37

38

39 Nem fizető fogyasztók kezelése A fogyasztó Fizető Ügyfél marad Utólagos behajtás helyett előzetes befizetés (v. ö. kintlévőségi mérleg) Felszerelés után nincs szükség helyszíni kiszállásra Rendszeres ügyfélkapcsolat feltöltések során Szolgáltatás összeköthető szociális juttatásokkal Bérlakások Nyaralók

40 Kevés fogyasztó A nem fizető fogyasztóknak is csak egy része Nem cél a legszegényebbek sarcolása Autó és okostelefon

41 Felszerelési helyek kiválasztása nem bonyolult Felszerelés Hírlevél Fogyasztók követése Feltöltés bizonyos hányada legyen tartozás törlesztés

42 Köszönjük a figyelmet!