Általános szerzıdési feltételek. Tartalomjegyzék

Átírás

1 Tartalomjegyzék V. fejezet...2 Az elıfizetıi jogviszony létrejötte, módosulása, megszőnése...2 Az elıfizetıi szerzıdéskötés formai és eljárási szabályai Igénybejelentés Az igénybejelentés tartalmi elemei Az igénybejelentés vizsgálata A szolgáltató a hiánytalan igénybejelentés alapján 15 napon belül A hiánytalan igénybejelentés elutasítása Az igénybejelentés nyilvántartásba vétele Az elıfizetıi szerzıdés létrejötte Elállás...5 Elállás az elıfizetı részérıl...5 Elállás a Szolgáltató részérıl...5 Elállás esetén történı elszámolás Belépési díj, díjelıleg A szerzıdések nyilvántartásba vétele Elıfizetıi hozzáférési pont létesítése...5 A szolgáltatás szüneteltetése A szolgáltatás szüneteltetésének feltételei Szünetelés vis maior miatt Szünetelés az elıfizetı kérésére Szünetelés a szolgáltató érdekkörébe tartozó okból Az elıfizetıi jogviszony szünetelése Az elıfizetıi jogviszony szünetelése...7 Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatti szünetelés...hiba! A könyvjelzı nem létezik. Elıfizetı kérésére történı szünetelés...hiba! A könyvjelzı nem létezik. Egyéb ok miatti szünetelés...7 Díjfizetés elmulasztása miatti szünetelés...hiba! A könyvjelzı nem létezik Egyedi értékhatár Alkalmi állomás A szerzıdés módosítása Elıfizetıi-hozzáférési pont földrajzi helyének, fizikai elérhetıségének változtatása -áthelyezés (számmegtartással) Elıfizetıi hívószám változtatása Az elıfizetıi jogviszony módosítása Átalakítás a szolgáltató kezdeményezésére Kétoldalú szerzıdésmódosítás Az elıfizetıi adatokban, az adatok közzétételében bekövetkezett változás Átalakítás az elıfizetı kezdeményezésére Változás az elıfizetı személyében (átírás) Átírás öröklés esetén A szerzıdés felmondása A szerzıdés felmondásának szabályai A szerzıdés rendes felmondásának szabályai az elıfizetı részérıl A szerzıdés rendes felmondásának szabályai a szolgáltató részérıl A szerzıdés rendkívüli felmondásának szabályai a szolgáltató részérıl A szolgáltatás igénybevételének korlátozása Az elıfizetıi szerzıdés 15 napra történı szolgáltató általi felmondásának esetei Az elıfizetıi szerzıdés 30 napra történı felmondásának folyamata az elıfizetı díjtartozása miatt emeltdíjas szolgáltatás igénybevétele esetén, a díjtartozásra vonatkozó további szabályok Vagyoni biztosíték Az elıfizetıi szerzıdés megszőnése Az elıfizetıi szerzıdés megszőnése A felmondás miatti szerzıdésmegszőnés közös szabályai /16

2 V. fejezet Az elıfizetıi jogviszony létrejötte, módosulása, megszőnése Az elıfizetıi szerzıdéskötés formai és eljárási szabályai 1. Igénybejelentés A szerzıdés megkötésére irányuló igénybejelentést írásban vagy telefonon lehet megtenni. Az igénybejelentést a leendı elıfizetınek (a továbbiakban: igénylı) vagy képviselıjének kell megtennie Az írásban tett igénybejelentést a Magyar Telekom Nyrt-hez (szolgáltatóhoz) kell címezni A függelék felsorolja az ügyfélszolgálati helyeket, ahol az igénybejelentés benyújtható, illetve ahová küldhetı. A szolgáltató az igénybejelentés megkönnyítésére formanyomtatványt (adatlap) rendszeresít, amelyet az ügyfélszolgálatokon személyesen lehet átvenni. Az igénybejelentésnek tartalmaznia kell az elıfizetıi szerzıdés megkötéséhez szükséges elengedhetetlen adatokat, ennek hiányában az elıfizetıi szerzıdés nem köthetı meg. Amennyiben az igénybejelentés a szerzıdés megkötéséhez elengedhetetlenül szükséges adatokat nem tartalmazza, a szolgáltató 15 napos határidı megjelölésével írásban kéri az igénybejelentıt az igénybejelentés megfelelı kiegészítésére Az igénybejelentést a telefonos ügyfélszolgálatokon (1412) is meg lehet tenni Amennyiben az igénybejelentés nem tartalmazza az elıfizetıi szerzıdés megkötéséhez szükséges elengedhetetlen adatokat, azt az ügyintézı a telefonbeszélgetés során közli az igénylıvel. Ha az igénylı a szükséges adatokat nem tudja megadni, akkor az ügyintézı az igényt nem tudja rögzíteni, az igénylıt felkéri, hogy 15 napon belül az igénybejelentést megfelelıen (írásban, vagy telefonon) egészítse ki Amennyiben az igénylı 15 napos határidın belül nem egészíti ki megfelelıen az igénybejelentést, szolgáltató a megrendelést nem rögzíti 1.4. Az igénybejelentés tartalmi elemei Az igénybejelentés kötelezı (minimális) elemei: a) az igénylı neve/cégszerő megnevezése, állandó lakcím/székhely, értesítési/számlázási cím,; b) természetes személy igénylı esetén az igénylı születési neve (leánykori neve), születési helye és ideje, valamint az elıfizetı hozzájárulása esetén a személyigazolvány száma és anyja neve c) nem természetes személy igénylı esetén az igénylı adószáma, cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint bankszámlaszáma; d) kiskorú természetes személy esetén a törvényes képviselı a)-b) szerinti adatai is; e) az elıfizetıi hozzáférési pont létesítésének helye; f) az elıfizetıi kategóriára (egyéni, vagy üzleti/intézményi) vonatkozó nyilatkozat; g) az igényelt díjcsomag és kiegészítı szolgáltatás(ok)/termék(ek) felsorolása; h) az igénybejelentés helye, idıpontja; i) tételes számlamelléklet igénylésére vonatkozó nyilatkozat j) igénylı elérhetısége (kapcsolattartó telefonszáma k) az igényelt díjcsomag (amennyiben az igénylı az igénybejelentés során nem határozza meg, úgy egyéni elıfizetı részére analóg fıvonal esetén az Alap, ISDN2 hozzáférés esetén a Favorit díjcsomaggal, míg üzleti elıfizetı részére Bázis díjcsomaggal kerül elıjegyzésre) Az igénylı a szolgáltató kérésére értesítési címet és telefonszámot is megadhat. Azon elıfizetık, akiknek a távbeszélı hozzáférést a Magyar Telekom Nyrt-tıl eltérı szolgáltató biztosítja, és a korábbi szerzıdésük egyidejő megszüntetésével a telefonszolgáltatást a jövıben a Magyar Telekom Nyrt-tıl kívánják igénybe venni, az igénybejelentés megtételekor jelezhetik, hogy a korábbi kapcsolási számukat a Magyar Telekom Nyrt-hez kívánják hordozni (számhordozás). A számhordozásért a Magyar Telekom Nyrt. külön egyszeri díjat nem számol fel. A számhordozás részletes szabályait a jelen ÁSZF IX. fejezete tartalmazza. 2/16

3 1.5. Az igénybejelentés vizsgálata A szolgáltató jogosult igénybejelentéssel egyidejőleg az ügyfél, vagy meghatalmazottjának személyazonosságának ellenırzését hitelt érdemlı módon elvégezni a hivatalos okiratok alapján. Természetes személy elıfizetı esetén a szerzıdésben feltüntetett adatait személyi igazolványával, és lakcímkártyájával, üzleti/intézményi elıfizetı különösen 30 napnál nem régebbi cégkivonattal, cégbizonyítvánnyal, alapító okirattal, egyéb bejegyzı okirattal, egyéni vállalkozó vállalkozói igazolvánnyal, és az aláírásra jogosult személy aláírási címpéldányának bemutatásával köteles igazolni. A fenti okiratok bemutatásának megtagadása esetén a Szolgáltatót szerzıdéskötési kötelezettség nem terheli. 2. A szolgáltató a hiánytalan igénybejelentés alapján 15 napon belül (Módosítva jén) megküldi az igénylınek az elıfizetıi szerzıdésre vonatkozó ajánlatát, vagy írásbeli értesítést küld arról az igénylınek, hogy igénybejelentését nyilvántartásba vette és a teljesítés mőszaki feltételeinek hiánya miatt - késıbbi idıpontban (év, hó, nap) vállal kötelezettséget a szerzıdés megkötésére. visszautasítja a szerzıdés megkötését A hiánytalan igénybejelentés elutasítása A szolgáltató az igénybejelentés megérkezését követı 15 napon belül írásban nyilatkozik, ha az igénylı ajánlatát elutasítja. Az igénybejelentés elutasításáról a szolgáltató elıfizetıt értesíti, melyben megjelöli az elektronikus hírközlési tv. (Eht.) 118. (4) bekezdése alapján annak az oknak a megjelölését, amely alapján az igénybejelentést visszautasítja, valamint felhívja az igénylı figyelmét, hogy milyen szervekhez fordulhat, ha vitatja a szolgáltató által megjelölt elutasítási ok indokoltságát. A szolgáltatót nem terheli szerzıdéskötési kötelezettség, ha az igénybejelentés az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatáson kívüli elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozik. Nem egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatást a szolgáltató a I. fejezet 1.3. pontjában foglalt feltételek mellett nyújt. Szolgáltató az elıfizetıi szerzıdés megkötését az alábbi esetekben tagadhatja meg az igénylı egyidejő értesítése mellett: Egyetemes elektronikus szolgáltatás igénylése esetén: a) ha az igénybejelentınek bármely egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatóval szemben fennálló, három hónapot meghaladó díjtartozása van, vagy b) ha az igénybejelentınek a korábbi elıfizetıi szerzıdését a 9. pontban meghatározott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelızıen hat hónapon belül írásban mondták fel, Nem egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételére irányuló szerzıdés esetén: a) ha a szolgáltatóval szemben fennálló tartozása van, b) ha más szolgáltatóval szemben 3 hónapot meghaladó díjtartozása van, c) ha számlatartozás miatt más távközlési szolgáltató az igénylı szerzıdését 6 hónapon belül felmondta, vagy a szolgáltatás igénybevételi lehetıségét részben vagy egészben felfüggesztette, vagy d) ha az igénylı számlatartozása miatt más távközlési szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett az igénylı ellen, vagy e) ha az igénylı a szolgáltatót, vagy más szolgáltatót megtévesztette, vagy a megtévesztésére törekedett (így különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen) és ezzel kárt okozott), vagy f) amennyiben olyan létesítési címre vonatkozóan érkezik igénybejelentés, amelyre nézve a szolgáltató az elıfizetı szerzıdést két éven belül legalább két alkalommal díjtartozás miatt felmondta, Szolgáltató jogosult szolgáltatási kockázatelemzést végezni, valamint az igénybejelentıtıl az ingatlan használatára vonatkozó jogcím igazolását kérni. Szolgáltató az ingatlan használatára vonatkozó jogosultság hitelt érdemlı igazolásáig, illetve ha a szolgáltató a kockázati elemzés eredménye alapján a szerzıdéskötést kockázatosnak minısíti, kizárólag elırefizetett (Kontroll díjcsomag) szolgáltatás nyújtására vállal kötelezettséget. A kockázati elemzéshez, illetve az ingatlan használatára vonatkozó jogosultság igazolásához szükséges dokumentumok: személyi igazolvány; lakcímkártya vagy egyéb bérleti, albérleti, adás-vételi szerzıdés ide vonatkozó része, az igénylı nevére szóló közüzemi szolgáltatások (gáz, távfőtés, elektromos áram, víz-, csatorna) számlalevelei és a befizetéseket igazoló dokumentumok, jövedelemigazolás. g) amennyiben az igénylı az állomás létesítését nem a Magyar Telekom egyetemes szolgáltatási területén található címre kéri, Magyar Telekom Nyrt. 15 napon belül értesíti az elıfizetıt, hogy gazdaságossági szempontok, illetve a mőszaki rendelkezésre állás hiánya miatt visszautasítja a szerzıdés megkötését. h) ha szolgáltató a kedvezményes ajánlatok megrendelési feltételéül szabja az igénylı hitelképességének vizsgálatát, és a megadott feltételeknek nem felel meg. A szolgáltató az elıfizetıi szerzıdés megkötése vagy annak módosítása elıtt, ha azt a nyújtott kedvezmények jellege, vagy a szolgáltatás igénybevételéhez a szolgáltató által biztosított eszközök értéke indokolja, jogosult az elıfizetı hitelképességét vizsgálni és az ehhez szükséges információkat illetve az ezeket igazoló okmányokat kérni. Ezt az elıfizetı hitelképességi nyilatkozata alapján akár automatizált adatfeldolgozással vagy harmadik személy útján is vizsgálhatja a szolgáltató. A vizsgálat eredményének függvényében a szolgáltató jogosult a szolgáltatás igénybevételét vagyoni biztosíték, óvadék vagy egyéb más biztosíték (pl: bankgarancia, kezesség, elıleg stb.) adásához kötni. A vagyoni biztosíték óvadék, vagy más biztosíték összegét a 3/16

4 szolgáltató a hitelképesség-vizsgálat eredményére, az igényelt szolgáltatásra, és az annak nyújtásához szükséges eszközök értékére tekintettel egyedileg állapítja meg Az igénybejelentés nyilvántartásba vétele A szolgáltató a hiánytalan igénybejelentés kézhezvételét követı 15 napon belül köteles az igénylıt év, hónap, nap megjelöléssel értesíteni arról, hogy mely idıpontban köti meg az elıfizetıi szerzıdést. Ha ugyanazon területre több igénybejelentés érkezett, amelyeket a szolgáltató mőszaki feltételek hiánya miatt nem tud teljesíteni, akkor a szolgáltató, a mőszaki feltételek rendelkezésre állását követıen a nyilvántartott igényeket a beérkezés sorrendje szerint köteles teljesíteni. Amennyiben az igénylı számára a felajánlott idıpont nem elfogadható, igénybejelentését írásban, vagy a telefonon legkésıbb a megjelölt idıpontot megelızı 30. napig visszavonhatja. Ha a fenti idıpontig igénylı nem kéri az igénybejelentés törlését, akkor a szolgáltató az állomás létesítésére vonatkozó elıkészületek megkezdésére tekintettel a belépési díj 1/3-áig terjedı elıleget kérhet Az elıfizetıi szerzıdés létrejötte A szolgáltató a hiánytalan igénybejelentés alapján az igénybejelentés átvételét követı 15 napon belül megküldi az igénylınek az elıfizetıi szerzıdésre vonatkozó ajánlatát. A szerzıdés akkor jön létre, ha az igénylı a Szolgáltató által aláírt és megküldött elıfizetıi szerzıdési ajánlatot a kézhezvételt követı 15 napon belül, a szerzıdés megkötéséhez szükséges elengedhetetlen adatokkal kitöltve, aláírva visszaküldi a szolgáltatóhoz. A szerzıdés a Szolgáltatóhoz történı visszaérkezés napján jön létre. Amennyiben a szolgáltató az állomás létesítését megelızıen belépési díjelıleget kér az igénylıtıl, az elıfizetıi szerzıdés az ügyfél által aláírt szerzıdésnek a szolgáltatóhoz visszaérkezésével és a díjelıleg megfizetésével jön létre. Az igénylınek a szolgáltató által aláírt és megküldött elıfizetıi szerzıdési ajánlatot a kézhezvételt követı 15 napon belül aláírva kell visszaküldenie a szolgáltatóhoz. A szerzıdés a szolgáltatóhoz történı visszaérkezés napján jön létre. A szerzıdés visszaérkezés napjának számít, a postai küldemény illetve az ügyfélszolgálati pontokon átadott dokumentum vonatkozásában a szolgáltató által történı átvételének napja. Az üzleti/intézményi elıfizetıi szerzıdés aláírására a képviselet szabályai szerint a cégjegyzési jogosultsággal rendelkezı jogosult. Az egyéni elıfizetıi szerzıdést az igénylınek kell aláírnia. Amennyiben az elıfizetıi hozzáférési pont üzembe helyezésére valamely okból a szerzıdés a Szolgáltatóhoz történı visszaérkezése elıtt kerül sor, a szerzıdés az elıfizetıi hozzáférési pont üzembe helyezésének idıpontjában tekintendı létrejöttnek. Az írásbeli szerzıdés mellett a felek elıfizetıi szerzıdést ráutaló magatartással és szóbeli megállapodással is megköthetik, illetve módosíthatják (kivéve az egyetemes szolgáltatásra kötött szerzıdést ). Ráutaló magatartással létrejön a szerzıdés, amennyiben az igénylı igénybejelentése alapján a szolgáltató a kért elıfizetıi szolgáltatást írásos szerzıdés létrejöttének elmaradása (vagy létrejöttének elhúzódása ) esetén is teljesítette, az igénylı az elıfizetıi szolgáltatást bizonyítható módon igénybe vette. Ráutaló magatartással történı szerzıdéskötés esetén a szerzıdés létrejöttének idıpontjának a szolgáltatás átadás/átvételének napja tekintendı. A ráutaló magatartással, szóbeli megállapodással létrejött szerzıdés esetén az ügyfél írásos nyilatkozatáig az ügyfél adatait a rejtett adatkezelési mód szerint kezeli a szolgáltató, illetve az emelt díjas szolgáltatások az ügyfél számára nem biztosíthatóak Az elıfizetıi szerzıdés vagy annak bármely módosítása, a fentieken túlmenıen illetve a megrendelés módjától függıen, az alábbi idıpontban jön létre: személyes (T-Pont, partner üzlet) megrendelés esetén a megrendelés feltételeinek a fennállására irányuló vizsgálatot követıen, amennyiben a megrendelés teljesíthetı - a megrendelés szolgáltató általi helyszíni elfogadásával; Amennyiben a vizsgálat alapján a megrendelés teljesítéséhez a Szolgáltató további intézkedése szükséges, a szerzıdés létrejöttére az írásban történı megrendelés szabályai vonatkoznak. távbeszélın vagy on-line megrendelés esetén a szerzıdéses feltételek szolgáltató által történı kiküldésének napját követı 3 munkanap elteltével; viszonteladónál, üzletkötınél történt megrendelés esetén, illetve amennyiben Elıfizetı a megrendelést írásban juttatja el Szolgáltatóhoz, a Szolgáltató a megrendelést követı 15 napon belül értesíti Elıfizetıt a megrendelés teljesíthetıségérıl. Amennyiben Elıfizetı a megrendelési feltételeknek maradéktalanul megfelel, a díjcsomag- szerzıdésmódosítás, az errıl szóló értesítés, és a szerzıdéses feltételek Szolgáltató által történı kiküldésének napját követıen a 3. munkanap elteltével jön létre. 4/16

5 Elállás Elállás az elıfizetı részérıl Azokban az esetekben, amikor a szerzıdés a távollevık között kötött szerzıdésekrıl szóló 17/1999.(II.5.) Korm. rendeletben foglaltak szerint jön létre, az elıfizetı legkésıbb a szerzıdés létrejöttétıl számított 8 munkanapon belül a Szolgáltatóhoz intézett írásos nyilatkozattal elállhat a szerzıdéstıl. Az elállás bejelentését határidıben érvényesítettnek kell tekinteni, ha az Elıfizetı a nyilatkozatát a határidı lejárta elıtt postára adja. Az elıfizetı az elállási jogot nem gyakorolhatja, ha a nyolc munkanapos elállási határidı lejárta elıtt a Szolgáltató a teljesítést az elıfizetı beleegyezésével megkezdte. Elállás a Szolgáltató részérıl A szolgáltató jogosult elállni az elıfizetıi szerzıdéstıl, ha az elıfizetıi szerzıdésben megjelölt szolgáltatást objektív, a szerzıdés megkötésekor a szolgáltató által bármely okból nem ismert mőszaki ok miatt nem képes létesíteni, illetıleg ha az elıfizetıi szerzıdés teljesítésének megkezdése elıtt bebizonyosodik, hogy a szerzıdés annak ellenére jött létre, hogy az az elıfizetıi szerzıdés megkötésére az Általános Szerzıdési Feltételekben, illetve az egyedi elıfizetıi szerzıdésben irányadó szabályoknak nem felelt meg, így különösen ha a Szolgáltató jogosult volt a szerzıdés megkötésének megtagadására. Elállás esetén történı elszámolás Amennyiben a szerzıdés teljesítésének megkezdése elıtt az elıfizetı fizetési kötelezettségét teljesítette, úgy a Szolgáltató köteles az elıfizetı által befizetett összeget az elállás kézhezvételétıl számított 30 napon belül az elıfizetınek visszatéríteni. Amennyiben a szolgáltatás reményében áru átadása történt, úgy az árut köteles az elıfizetı visszaszolgáltatni, az ezzel kapcsolatos költségek az elıfizetıt terhelik. Ezen felül az elıfizetıt egyéb költség nem terheli. A szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerő használatából eredı kárának megtérítését Belépési díj, díjelıleg A szolgáltató az elıfizetıi szerzıdés megkötésével egyidejőleg a belépési díj 1/3-áig terjedı mértékő belépési díjelıleget kérhet. Amennyiben a szolgáltató a csatlakozás kiépítését megelızıen belépési díjelıleget kér az elıfizetıtıl, az elıfizetıi szerzıdés a díjelıleg megfizetésével jön létre. A belépési díjelıleget az aláírt szerzıdés visszaküldésével egyidejőleg kell az elıfizetınek megfizetnie. A belépési díj fennmaradó részét - illetve abban az esetben, ha a szolgáltató díjelıleget nem kért az igénylıtıl, a teljes belépési díjat - az elıfizetıi hozzáférési pont létesítését követıen, a szolgáltató számlája alapján kell megfizetni. Külterületi létesítés esetén, ha a belépési díj a tényleges szerelési költségeket nem fedezi, a belépési díjon felül a külterület-belterület határától az elıfizetı hozzáférési pont létesítési helyéig terjedı szakaszra fordított költségek 50%-át, elızetes költségvállaló nyilatkozat alapján a létesítést követıen megküldött számlával kell megfizetni. Szolgáltató ebben az esetben a külterület-belterület határától az elıfizetıi hozzáférési pont létesítési helyéig terjedı szakaszra fordított költségek 25%-t a létesítést megelızıen jogosult szolgáltató elıfizetıvel szemben érvényesíteni. A belépési díjelıleg befizetésének idıpontjáig a szolgáltató mentesül a létesítés késedelmes teljesítésének következményei alól. Új igénylı által benyújtott igénybejelentés esetén, ha igénylı díjelıleget a befizetésére nyitva álló határidıt követı 30 napon belül sem fizeti meg, úgy a szolgáltató az igényt törli a nyilvántartásából. 3. A szerzıdések nyilvántartásba vétele A szolgáltató a visszaérkezett szerzıdéseket regisztrálja, errıl és a kiküldött szerzıdésekrıl nyilvántartást vezet. 4. Elıfizetıi hozzáférési pont létesítése A szolgáltató a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges tevékenységek elvégzésére jogosult alvállalkozót igénybe venni. Amennyiben személyes adatok kezelését is jelentı tevékenységekhez veszi igénybe az alvállalkozót, a szolgáltatónak kell biztosítania, hogy az elıfizetıi adatkezelés annak minden szakaszában összhangban legyen az elıfizetı rendelkezésével és megfeleljen a törvényes elıírásoknak A létrejött elıfizetıi szerzıdés alapján a szolgáltató legfeljebb 30 napon belül a hálózatához kapcsolódó elıfizetıi hozzáférési pontot létesít,(minıségi célérték) amelyen az elıfizetı a hálózaton nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokat a szerzıdés idıtartama alatt a szerzıdés feltételei szerint igénybe veheti. 5/16

6 Elıfizetıi-hozzáférési pont azon hálózati végpont (központ felöli elsı csatlakozó aljzat, alközponti rendezı), amelyen keresztül az elıfizetı egy elektronikus hírközlı végberendezés fizikai és logikai csatlakoztatása révén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe. A központ felöli elsı csatlakozó aljzathoz elıfizetıi-hozzáférési ponthoz elıfizetıi tulajdonú vezetékszakasz, illetıleg több csatlakozóaljzat is csatlakozhat. A szolgáltató felelıssége ezen szakaszra, illetve csatlakozókra, illetve az ahhoz kapcsolódó végberendezésre nem terjed ki. Nem közvetlen a csatlakozás abban az esetben, ha a végberendezés és az elıfizetıi-hozzáférési pont között más egyéb berendezés (pl. beválasztásos alközpont) is található. Létesítéshez a szerzıdı fél vagy hivatalos meghatalmazottjának jelenléte szükséges A szolgáltató kivételes esetben az alkalmazott berendezés jellegétıl függıen virtuális szolgáltatás-hozzáférési ponton keresztül biztosítja a szolgáltatás igénybevételének lehetıségét. Virtuális elıfizetıi szolgáltatás-hozzáférési pont az a fizikailag nem hozzáférhetı elıfizetıi szolgáltatás-hozzáférési pont, amelynek csak elméleti hívószáma létezik a számlázás céljára. Ilyenek szerepelnek pl. olyan alközpontokat üzemeltetı elıfizetık számláin, amelyek kimenı fıáramkörei nem egyénileg, hanem valamilyen nyalábolt módon (pl. primer PCM trönk) csatlakoznak a távbeszélı-hálózat központjának magasabb rendő fokozatához. A szerzıdı felek a létesítés és üzemeltetés speciális feltételeit egyedi szerzıdésekben rögzítik. A szolgáltató nem vállal kötelezettséget a telefonkészülék végberendezés kötelezı biztosítására A szerzıdı felek az elıfizetı kezdeményezése alapján a teljesítésre a 30 napos határidınél hosszabb határidıben is megállapodhatnak, azonban ez az idıtartam a 6 hónapot nem haladhatja meg. Amennyiben az elıfizetı 6 hónapon belül nem biztosítja az állomás létesítésének feltételeit, a szerzıdés a teljesítés lehetetlenülése miatt megszőnik A szerzıdés létrejötte és az elıfizetıi-hozzáférési pont létesítése közötti idıben az elıfizetıt díjfizetési kötelezettség a belépési díjelıleget kivéve nem terheli. A szolgáltatás szüneteltetése 5. A szolgáltatás szüneteltetésének feltételei Az elıfizetıi szolgáltatás az alábbiak szerint szüneteltethetı: a) elıre nem látható és el nem hárítható külsı ok (vis maior) esetén; b) ha a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terroristaelhárítás, kábítószer-kereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek védelmében a jogszabályok által elıírt esetekben és módon; c) a Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt, d) az Elıfizetı kérésére, amennyiben azt a szolgáltatás sajátosságai lehetıvé teszik. e) amennyiben az Elıfizetı díjfizetési kötelezettségének a havi számlában megjelölt határidıben felszólítás ellenére sem tesz eleget Szünetelés vis maior miatt Szüneteltethetı a szolgáltatás elıre nem látható és el nem hárítható külsı ok esetén, valamint a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terrorista-elhárítás, kábítószer-kereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek védelmében a jogszabályok által elıírt esetekben és módon. A szünetelés idıtartama alatt az elıfizetı díj fizetésére nem köteles Szünetelés az elıfizetı kérésére A szolgáltatás szünetelhet az elıfizetı kérése alapján, amelynek legrövidebb idıtartama 7 nap. Üzemszünet határozatlan és határozott idıre egyaránt kérhetı, de a szünetelés maximális idıtartama nem lehet több mint 6 hónap. Az elıfizetı elızetes írásbeli bejelentése esetén az üzemszünet kezdı napja az igénybejelentésben megjelölt idıpont, ellenkezı esetben az igénybejelentés kézhezvételét követı 30 nap. Az elıfizetı telefonon történı bejelentése esetén az üzemszünet kezdı napja a kért idıpont, ennek hiányában a bejelentést követı munkanap. A szünetelés tartamára üzemszüneteltetési díjat kell fizetni, melyeknek mértékét a Függelék V. fejezet pontja tartalmazza. 6/16

7 Amennyiben az Elıfizetı kérésére a szolgáltatás szüneteltetésére kerül sor, vagy a szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása az Elıfizetı szerzıdésszegı magatartásával összefüggı ok miatt következik be, a szüneteltetés, korlátozás idıtartama nem számít bele az Elıfizetı által hőségnyilatkozatban vállalt hőségidı tartamába Szünetelés a szolgáltató érdekkörébe tartozó okból Szolgáltató a szolgáltatást a hálózat felújítása, cseréje, vagy átalakítása miatt amennyiben a szüneteltetést nem igénylı más gazdaságos mőszaki megoldás nem áll rendelkezésre - szüneteltetheti, amelyrıl az elıfizetıt köteles legalább 15 nappal korábban értesíteni, és egyúttal tájékoztatást adni a szünetelés várható idıtartamáról, ez azonban naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg. A hálózat rendszeres karbantartására kedden és csütörtökön óráig terjedı idıtartamban kerülhet sor, mely idıszakok alatt a szolgáltatás szünetel. Minden, a szolgáltatás szünetelését okozó egyéb üzemfenntartási munkálatról elıfizetı a szolgáltató honlapján tájékozódhat. A szünetelés idıtartama alatt az elıfizetı a szünetelés idıtartamára vonatkozó díj fizetésére nem köteles, ide nem értve a rendszeres karbantartás idıtartamát. Ha a szüneteltetés egy adott naptári hónapban meghaladja a 48 órát, a szolgáltató köteles visszatéríteni az egy hónapra esı elıfizetési díjat. Rendszeres karbantartásnak minısül, ha a Szolgáltató azon technikai eszközök üzemképes állapotban való tartására vonatkozó tevékenységét végzi, amely biztosítja a minıségi célértékek folyamatos megvalósulását. A rendszeres karbantartás biztosítja az üzemelés hatására fokozatosan csökkenı üzembiztonság helyreállítását, lassítva ezzel a technikai eszközök elhasználódásának folyamatát. Rendszeres karbantartásba tartoznak azok a tevékenységek, amelyek a szolgáltatás nyújtásához szükséges kiszolgáló eszközök meghibásodásának megelızése érdekében karbantartási munkákat igényelnek Díjfizetés elmulasztása miatti szünetelés Szünetel a szolgáltatás az adott szolgáltatásokra vonatkozó ÁSZF-ekben meghatározott korlátozás és az Elıfizetıi Szerzıdés felmondása közötti idıszakban, ha az Elıfizetı a díjfizetési kötelezettségének a havi számlában megjelölt határidıben felszólítás ellenére sem tesz eleget, mert az Eht (4)-ben foglaltak szerint, az Elıfizetı érdekeire figyelemmel, az Elıfizetıi szerzıdés díjtartozás miatti felmondását megelızıen, az Eht (4) bekezdése alapján, a Szolgáltató jogosult a felmondáshoz képest az Elıfizetıre nézve kedvezıbb módon a Szolgáltatást szüneteltetni. Ennek tartama alatt az Elıfizetıt havi díjfizetési kötelezettség nem terheli. 6. Az elıfizetıi jogviszony szünetelése 6.1. Az elıfizetıi jogviszony szünetelése Az elıfizetıi jogviszony szünetel, az elıfizetıi szerzıdést érintı olyan tartalmú módosítás esetén, amely érinti a szolgáltatás létesítési helyét, az elıfizetı személyét, a szolgáltatás igénybevételének módját. A szünetelés a kezdı idıpontjától a visszakapcsolás, vagy az elıfizetıi szerzıdés megszőnésének idıpontjáig tart. A szüneteltetés ideje beleszámít az éves rendelkezésre állás idejébe. Elıfizetıi szerzıdés módosítása miatti szünetelés Szünetel az elıfizetıi jogviszony: ha az Elıfizetı áthelyezést kért, telefonszolgáltatás esetén, ha a telefonállomáson legalább 1 hónapja nincsen telefon-forgalom, az elıfizetı halála esetén, ennek tényérıl történı tudomásszerzés idıpontjától, az örökös/örökösök jelentkezéséig, vagy a hagyatéki eljárás jogerıs befejezését követı 30. napig, de maximum 6 hónapig- szünetelhet a jogviszony, az elıfizetıi jogviszony rendezése céljából küldött levél vagy számla ismeretlen vagy elköltözött jelzéssel érkezett vissza. Az áthelyezés teljesítésének (az elıfizetıi hozzáférési pont megszüntetésétıl az áthelyezés teljesítéséig) idıtartama alatt az elıfizetıi jogviszony szünetel. Az áthelyezés miatti szüneteltetés idıtartama nem számít bele az Elıfizetı által hőségnyilatkozatban vállalt hőségidıbe. Ha a Szolgáltató átmenetileg nem tudja az áthelyezési igényt teljesíteni, a szünetelés elıtt írásban kéri az elıfizetıt, hogy nyilatkozzon, a jogviszonyt változatlanul fenn kívánja-e tartani. A szünetelésre az elıfizetı beleegyezése, vagy a válaszra meghatározott határnap elmulasztása esetén kerülhet sor. A szünetelés idıtartama alatt a szolgáltató teljesítheti a létesítési helyre kért másik áthelyezést vagy új megrendelést. 7/16

8 Amennyiben az elıfizetı 6 hónapon belül nem kér áthelyezést, és egyéb megszőnési ok nem következik be, az elıfizetıi jogviszony 6 hónap elteltével megszőnik. A jogviszony megszőnésérıl a szolgáltató írásban értesíti az elıfizetıt. A jogviszony szünetelése alatt az elıfizetıt díjfizetési kötelezettség nem terheli Egyedi értékhatár Az elıfizetıi szerzıdést megkötı felek jelentıs érdeksérelmének elkerülése, illetve megelızése érdekében a Szolgáltató minden Elıfizetıje tekintetében Egyedi értékhatárt állapít meg. Az Egyedi értékhatár elérésérıl és emiatt a számlázási idıszakon kívüli díjfizetés szükségességérıl és a fizetendı díj összegérıl a Szolgáltató az Eht (2) b. és c. pontja szerint elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlés útján értesítheti az Elıfizetıt. A Szolgáltatót az értesítés az Elıfizetı érdekkörére visszavezethetı okból történı esetleges sikertelenségéért nem terheli felelısség. Az Egyedi értékhatárt elérı összegben igénybevett szolgáltatásról a Szolgáltató a számlázási idıszakon kívül - számlát bocsát ki. Az Egyedi értékhatár elérését követıen a fentiek szerint közölt díj megfizetéséig, ennek elmulasztása esetén az Eht (7) rögzített határidı elteltéig a II. fejezet szerinti meghatározott Részleges szolgáltatást nyújta. Az Elıfizetıi Szerzıdést megkötı felek jelentıs érdeksérelmének elkerülése, illetve megelızése érdekében a Szolgáltató minden Elıfizetıje tekintetében Egyedi értékhatárt állapít meg a következık szerint: Az Elıfizetıi Szerzıdés megkötését követı elsı 4 hónapban nettó Ft/hó összeghatárig, 4 hónap elteltét követıen pedig a tárgyhónapot megelızı 3 hónap határidıben kiegyenlített - havi számlái számtani átlagának megfelelı összeghatárig veheti igénybe a szolgáltatást az Elıfizetı anélkül, hogy tıle a Szolgáltató számlázási idıszakon kívüli díjfizetést követelne. Ha az Elıfizetı az utolsó 6 hónapban csak felszólítást követıen tett eleget díjfizetési kötelezettségének, az Egyedi értékhatár 6 hónap eltelte után is megegyezik az Elıfizetıi Szerzıdés megkötését követı elsı 4 hónapra vonatkozóan meghatározottakkal. 12 hónapnál régebben létrejött elıfizetıi jogviszony esetében ha az Elıfizetı díjfizetési kötelezettségének mindig a vele közölt határidı betartásával tett eleget az egyedi értékhatár 30 % - kal megemelkedik. Arra tekintettel, hogy az Elıfizetı által igénybevett szolgáltatás egyes díjelemei nem minden esetben jelennek meg a szolgáltatás igénybevételével egyidejőleg a Szolgáltató számlázási rendszerében, az Elıfizetı nem tagadhatja meg az általa az Egyedi értékhatárt meghaladóan igénybe vett Szolgáltatás díjának megfizetését arra hivatkozva, hogy a Szolgáltató az Egyedi értékhatár elérését követıen nem a Részleges szolgáltatást nyújtja. 7. Alkalmi állomás Igény esetén a szolgáltató alkalmi állomást is felszerel határozott idıtartamra. Alkalmi állomás létesítése adott igénybevevı részére ugyanazon az elıfizetıi -hozzáférési ponton évente összesen 6 hónapot meg nem haladó idıtartamra biztosítható. A szerzıdés a határozott idı lejártával megszőnik. Az állomás létesítésének legkorábbi idıpontja a megrendelést követı elsı nap, legkésıbbi idıpontja a megrendelést követı 6. hónap utolsó napja lehet. Amennyiben a létesítés idıpontja a megrendelést követ 7 napon belülre esik, elıfizetı a Függelék V. fejezete szerinti sürgısségi felárat köteles fizetni. Igény esetén a szolgáltató a Függelék V. fejezete szerinti díj felszámítása mellett mőszaki felügyelet biztosít. Amennyiben a helyszíni körülmények (pl. más rendezvény, a helyszín építése) akadályozzák a munkavégzést és emiatt normál munkaidın túl (normál munkaidınek a óráig terjedı idıtartam tekinthetı), vagy munkaszüneti napon kerülhet sor a munka elvégzésére, akkor a szolgáltató pótdíjat számít fel, melynek mértékét a Függelék V. fejezete tartalmazza. Az alkalmi állomást egyszeri belépési díj megfizetése nélkül lehet létesíteni. A speciális létesítési költséget, az igénybevétel pénzügyi feltételeit a Díjazásról szóló IV. fejezet, valamint a függelék V. fejezete tartalmazza. Alkalmi állomás létesítése esetén elıfizetı abban az esetben is köteles egyhavi elıfizetési díjat megfizetni, ha az elıfizetı által a szerzıdéskötéskor megjelölt idıtartam (a határozott idejő szerzıdés idıtartama) kevesebb, mint egy hónap. Amennyiben Megrendelı a megrendelılapot hiánytalanul kitöltve Szolgáltatónak 2 példányban megküldi, Szolgáltató köteles az alábbiakról nyilatkozni: Amennyiben a létesítés kért idıpontja a megrendelést követı 7 napon belülre esik, a megrendeléskor arról, hogy megrendelés teljesítésének kizáró okai vannak, ezért az alkalmi állomás létesítésére nincs lehetıség; Amennyiben a létesítés kért idıpontja a megrendelést követı 7 napon túli idıpontra esik, a megrendeléstıl számított 7 napon belül arról, hogy megrendelés teljesítésének kizáró okai vannak, ezért az alkalmi állomás létesítésére nincs lehetıség. A fenti idıtartamok szerint arról, hogy a megrendelés teljesítésének nincsenek kizáró okai, ezért az alkalmi állomás létesítésére vonatkozó szerzıdés Megrendelı és Szolgáltató között létrejön. 8/16

9 Amennyiben Megrendelı a megrendelési feltételeknek megfelel, Szolgáltató a megrendelılap/szerzıdés aláírásával a megrendelést fogadja, melyrıl Szolgáltató Megrendelıt/Elıfizetıt értesíti. Amennyiben az alkalmi állomás létesítése hálózatépítési munkálatokkal is együtt jár, Szolgáltató az értesítéssel egyidejőleg a létesítés várható költségeire vonatkozó költségvállalási nyilatkozatot is megküld Megrendelınek, amelyet Megrendelı az alábbi idıpontokban köteles Szolgáltatónak aláírva visszaküldeni: amennyiben a megrendelés és a létesítés idıpontja között egy nap van, a szerzıdés és a költségvállaló nyilatkozat kézhezvételét követıen haladéktalanul, amennyiben a megrendelés és a létesítés idıpontja között egy napnál hosszabb idıtartam van, a létesítés kért idıpontja elıtt legkésıbb egy nappal. Ebben az esetben az alkalmi állomás létesítésére vonatkozó szerzıdés az Elıfizetı által is aláírt költségvállaló nyilatkozat visszaérkezésének az idıpontjában, egyéb esetben a megrendelés fogadásáról szóló értesítéssel jön létre. A szerzıdés akkor is létrejön, ha az aláírt megrendelılapot/szerzıdést Szolgáltató két ízben ajánlottan megküldi Megrendelınek/Elıfizetınek, de a kézbesítés bármely okból nem történik meg. A 72 óránál rövidebb idıtartamra vonatkozó alkalmi állomásra kötött elıfizetıi szerzıdés esetén Szolgáltató a hibás teljesítéssel érintett idıszak vonatkozásában az alkalmi állomás egyszeri díjának arányos részét Megrendelınek/Elıfizetınek visszafizeti azzal, hogy a 2003.évi C.tv (1) ) bekezdése alapján csak az Elıfizetı vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével. A 72 óránál hosszabb idıtartamú szerzıdések vonatkozásában a hibaelhárítási határidık a jelen ÁSZF VI. fejezetében foglaltak szerint alakulnak. Ha az elıfizetı az alkalmi összeköttetését állandóvá kívánja átalakíttatni, azt térítésmentesen megteheti, amennyiben nincs díjtartozása a Magyar Telekom Nyrt. felé. Amennyiben jelen pont eltérı rendelkezéseket nem tartalmaz, az alkalmi állomásra kötött elıfizetıi szerzıdésre a jelen ÁSZFben foglalt rendelkezések az irányadóak. Megrendelı/Elıfizetı a távbeszélı szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerzıdési Feltételek szerinti közvetítıválasztásra a jelen szerzıdés keretében nem jogosult. Az alkalmi állomásra kötött szerzıdés keretében alkalmazott díjakat a Függelék V. fejezet 2.6. pontja tartalmazza. 8. A szerzıdés módosítása A szerzıdés általában a felek egyezı akaratával módosítható. A szerzıdés módosítására a szerzıdéskötésre vonatkozó általános szabályokat kell alkalmazni azzal, hogy a Szolgáltató - amennyiben az Elıfizetı módosítási kérelmét elfogadja - a kérelmet annak az ügyfél-azonosítással kapcsolatban (beleértve a jelen fejezet 1.5. pontjában elıírt dokumentumok ellenırzését is) elıírt kötelezettségeket kielégítı formában történı beérkezésétıl számított, lehetıség szerinti 5 napon belül, de legfeljebb 30 napon belül teljesíti, kivéve az áthelyezést. A módosított díjfizetési kötelezettség kezdı idıpontja az elıfizetıi módosításra vonatkozó igény teljesítésének idıpontjával esik egybe. E pontban foglalt rendelkezésektıl a Szolgáltató és az Elıfizetı egyezı akarata esetén el lehet térni Elıfizetıi-hozzáférési pont földrajzi helyének, fizikai elérhetıségének változtatása -áthelyezés (számmegtartással) (Módosítva: jén) Az elıfizetı kérheti, hogy a szolgáltató a szolgáltatás igénybevételi lehetıségét a szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén belül az elıfizetı által kért más helyen biztosítsa (áthelyezési igény). Szolgáltató az egyetemes szolgáltatási területen kívüli, más egyetemes szolgáltató szolgáltatási területére vonatkozó áthelyezési kérést nem teljesíti, ez esetben az elıfizetıi szerzıdés megszőnik. Amennyiben a szolgáltató az igénynek mőszaki lehetıség hiányában nem tud 30 napon belül eleget tenni, a teljesítés idıpontjáról év, negyedév megjelöléssel köteles az áthelyezési igény beérkezésétıl számított 15 napon belül tájékoztatást adni. Az elıfizetı választhat, hogy áthelyezési igényét továbbra is fenntartja-e, vagy megszüntetheti elıfizetıi jogviszonyát. A Szolgáltató a fent meghatározott határidı be nem tartása esetén kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmada. A kötbér összegét az áthelyezés díját tartalmazó számlán kell jóváírnia a szolgáltatónak. Ha az Elıfizetı a jogviszonyát megszünteti, és ezt követıen a volt elıfizetıtıl újabb igénybejelentés érkezik, azt a szolgáltató új igénynek tekinti, és az elıfizetıi jogviszony létrejöttére vonatkozó szabályok szerint jár el. Az elıfizetı az áthelyezési igényét telefonon, és a szolgáltató által rendszeresített megrendelılapon adhatja be. Amennyiben a szolgáltató az áthelyezési kérést 30 napon belül teljesíteni tudja, a szolgáltató a szerzıdésmódosítását 15 napon belül írásban visszaigazolja az elıfizetınek A szerzıdésmódosítás az állomás áthelyezésének idıpontjában lép hatályba. Az áthelyezés, illetve számmegtartással történı áthelyezés esetén elıfizetı a függelékben rögzített áthelyezési díjakat köteles megfizetni. Az áthelyezési kérést a szolgáltató nem köteles teljesíteni, ha az állomást az elıfizetı szerzıdésszegése miatt korlátozta mindaddig, amíg az elıfizetı a korlátozás okát meg nem szüntette. Az Elıfizetınek nincs lehetısége egyidejőleg a szerzıdés átírását és a szolgáltatás-hozzáférési pont áthelyezését kérni. 9/16

10 Helyhez kötött telefon szolgáltatás esetén Szolgáltató az egyetemes szolgáltatási területen kívüli, más egyetemes szolgáltató szolgáltatási területére vonatkozó áthelyezési kérést nem teljesíti, ez esetben az elıfizetıi szerzıdés megszőnik. Ha az elıfizetı külterületre kéri az elıfizetıi-hozzáférési pont áthelyezését és az áthelyezési díj a tényleges szerelési költségeket nem fedezi, az áthelyezési díjon felül a külterület-belterület határától az elıfizetıi hozzáférési pont létesítési helyéig terjedı szakasz kiépítésére fordított költségek 50%-át az áthelyezési díjjal együtt köteles megfizetni. A szolgáltató a várható költségrıl az elıfizetıt írásban tájékoztatja. Az áthelyezési igény akkor minısül érvényesnek, ha a költségvállaló nyilatkozatot az elıfizetı aláírva a szolgáltatónak visszaküldi. Amennyiben az elıfizetı a költségek megfizetését nem vállalja, akkor az áthelyezési igény tárgytalanításra kerül, és ebben az esetben az elıfizetı kérheti, hogy az állomás az eredeti telepítési helyén üzemeljen tovább, vagy az elıfizetıi jogviszony megszőnik. Amennyiben az elıfizetı jelzi, hogy meglévı telefonvonalának díjkörzeten belüli áthelyezése esetén szeretné telefonszámát megtartani, akkor ezt a lehetıséget a Magyar Telekom Nyrt. biztosítja számára. (áthelyezés számmegtartással). A számmegtartás nem biztosított, ha az áthelyezés GSM-RLL-re vagy analóg központra történik, továbbá nem biztosítható a számmegtartás fix GSM-rıl való hordozás esetén. A számmegtartással történı áthelyezéskor a CCBS (Újrahívó) szolgáltatás nem mőködik, valamint lehetséges, hogy maximum 24 óráig az ügyfél nem tud hívás fogadni. Egyebekben a mőszaki korlátok megegyeznek az áthelyezésre vonatkozó korlátokkal Elıfizetıi hívószám változtatása Az elıfizetıi hívószámot a szolgáltató az alábbi esetekben változtathatja meg a) ha a felek ebben megállapodtak, b) ha a módosítást jogszabály kötelezıvé teszi; c) ha a számváltozás mőszaki vagy forgalmi okból elkerülhetetlen, és ennek szükségességét a hatóság igazolta Szolgáltató a 8.2. b) és c) pontjában foglalt esetben köteles az elıfizetıt az elıfizetıi hívószám megváltozásáról legalább 30 nappal elıre értesíteni. A számváltoztatás alapjául szolgáló mőszaki ok lehet különösen az állomás jellegének megváltozása az állomás forgalmának növekedése, a tápterület-központ összerendelés változása, analóg elıfizetıi hozzáférési pont ISDN hozzáférésre cserélése, rádiós hozzáférés, vezetékes hozzáférésre cserélése, analóg RLL hozzáférés GSM-RLL hozzáférésre cserlése, stb. Szolgáltató az elıfizetıi hívószámot mőszaki vagy forgalmi okból csak abban az esetben változtathatja meg, ha az elkerülhetetlen és ennek szükségességét a hatóság igazolta Szolgáltató az elıfizetı kérésére az elıfizetıi hívószámot megváltoztatja, amennyiben a számváltozás mőszaki feltételei adottak. Ha a szolgáltató az elıfizetı által kért elıfizetıi hívószám megváltoztatását mőszaki feltételek hiányára hivatkozva tagadja meg, köteles az elutasítást részletesen indokolni. Az új hívószámot a felek eltérı megállapodása hiányában a szolgáltató választja ki a rendelkezésére álló számtartományból. Az elıfizetı által telefonon kezdeményezett számváltozásról a Magyar Telekom Nyrt. annak megtörténte elıtt visszaigazolást küld az elıfizetınek. Amennyiben ikerállomás elıfizetıi számának megváltoztatását kéri az elıfizetı, és ez az ikertárs elıfizetıi számának megváltoztatásával is együtt jár, akkor az ikertárs beleegyezését a szolgáltatónak kell beszereznie. Beleegyezı nyilatkozat hiányában a szolgáltató jogosult a szerzıdésmódosítási igény elutasítására Az elıfizetıi hívószám megváltozása esetén az elıfizetı igényelheti, hogy a korábbi elıfizetıi hívószámon az új elıfizetıi hívószámról a szolgáltató 60 napig - a szolgáltató által meghatározott szövegkészletbıl az elıfizetı által választott szöveggel - tájékoztatást adjon, továbbá hogy a szolgáltató a korábbi hívószámot 6 hónapig más elıfizetı részére ne adja ki. A szolgáltató az elıfizetıi hívószám megváltozásáról ügyfélszolgálatán vagy tudakozó szolgáltatás útján köteles mindaddig tájékoztatást adni, amíg nem rendeli más elıfizetıhöz, de legfeljebb az elıfizetıi hívószám megváltozásától számított egy évig Szolgáltató díjmentesen biztosítja a számváltozást, a szerinti hangbemondást és az ügyfélszolgálaton, valamint tudakozón keresztül nyújtott tájékoztatást a 8.2. b) és c) pontjában foglalt esetben. A 8.2. a) esetben elıfizetı a függelékben rögzített díjak megfizetésére köteles. Amennyiben az elıfizetı harmadik fél szolgáltatótól Részleges (al)hurok átengedésen vagy helyi bitfolyam hozzáférésen alapuló szolgáltatást vesz igénybe, úgy az elıfizetıi hívószám megváltozása esetén az elıfizetı köteles a vele szerzıdött harmadik fél szolgáltatónak is bejelentenie a változást 15 napon belül Az elıfizetıi jogviszony módosítása (Módosítva: án) Az elıfizetıi jogviszony egyoldalú módosítása Szolgáltató az elıfizetıi szerzıdést csak az alábbi esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: a) az egyedi elıfizetıi szerzıdésben vagy ÁSZF-ben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik a módosítás nem eredményezheti a szerzıdéses feltételek lényeges módosítását; b) jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja, vagy c) a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja. 10/16

11 Lényeges módosításnak minısül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minıségi célértékeire vonatkozó változtatás. Szolgáltató az egyoldalú módosításról köteles az elıfizetıket a módosítás hatálybalépése elıtt 30 nappal értesíteni. Ebben az esetben az elıfizetı jogosult a módosítás tárgyában megküldött értesítést követı 8 napon belül a szerzıdés azonnali hatályú felmondására. Amennyiben az ÁSZF módosítás az elıfizetı számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az elıfizetı az értesítéstıl számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani az elıfizetıi szerzıdést. Nem mondhatja fel az elıfizetı az elıfizetıi szerzıdést ilyen esetben azonban akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a szolgáltatást meghatározott idıtartam alatt igénybe veszi és az elıfizetıi szerzıdést az ebbıl eredı kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az elıfizetı felmondja az elıfizetıi szerzıdést, a szolgáltató az elıfizetıtıl nem követelheti a szerzıdés felmondását követı idıszakra esı kedvezmény összegét. A Szolgáltató nem köteles a jelen pontban foglalt értesítési határidıt az általános szerzıdési feltételek azon módosításaira alkalmazni, amikor az általános szerzıdési feltételek módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerzıdéses feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely elıfizetıi díj csökken Szolgáltató jogosult az Általános Szerzıdési Feltételek függelékében szereplı díjtételeket megváltoztatni, és errıl köteles az elıfizetıket módosítás hatálybalépése elıtt 30 nappal értesíteni Amennyiben a szerzıdésmódosításra díjváltoztatás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása a feleknek az egyedi szerzıdésben rögzített erre vonatkozó megállapodása esetén elfogadásnak minısül Átalakítás a szolgáltató kezdeményezésére A szolgáltató az elıfizetı elızetes értesítése mellett mőszaki és üzletpolitikai célból az ikerállomást külön-vonalúvá alakíthatja át. Az elıfizetınek el kell fogadnia a szerzıdésmódosítást, ha az ikerállomás kritikus forgalmi értéket mutat, és ez az ikertársat akadályozhatja a szolgáltatás igénybevételében, vagy ha a szolgáltató mőszaki fejlesztés eredményeként az állomást korszerőbb szolgáltatást biztosító központba kapcsolja át, vagy az adott központon olyan átalakítást, korszerősítést hajt végre, amelynek eredményeként az állomás iker jellege, így az ezáltal okozott forgalom korlátozás megszőnik. Az átalakítás az elıfizetı hívószámának megváltozásával járhat együtt. A szolgáltató által kezdeményezett átalakítás díjmentes. Amennyiben az elıfizetı harmadik fél szolgáltatótól Részleges (al)hurok átengedésen vagy helyi bitfolyam hozzáférésen alapuló szolgáltatást vesz igénybe, úgy az elıfizetıi hívószám megváltozása esetén az elıfizetı köteles a vele szerzıdött harmadik fél szolgáltatónak is bejelentenie a változást 15 napon belül Kétoldalú szerzıdésmódosítás Felek az egyedi Elıfizetıi Szerzıdést közös megegyezéssel bármikor módosíthatják. Az elıfizetıi szerzıdés közös megegyezéssel történı módosításának minısül az is, ha a Szolgáltató az ÁSzF- ben és a vonatkozó jogszabályokban az elıfizetıi szerzıdés módosítására irányadó rendelkezéseknek megfelelıen az Elıfizetıt az általa megadott adatok alapján nyilvántartott címen, vagy a vonatkozó jogszabályok szerint az Elıfizetı elérhetıségén közös megegyezéses ajánlattal megkeresi, és az Elıfizetı az abban megjelölt határidın belül annak elfogadásáról megfelelıen nyilatkozik. Ha az elıfizetı a nyilatkozattételt elmulasztja, azonban a Szolgáltatást továbbra is igénybe veszi, akkor ez, mint ráutaló magatartás az ajánlat elfogadásának minısül Az elıfizetıi adatokban, az adatok közzétételében bekövetkezett változás Az Elıfizetı köteles az adataiban, valamint képviselıjének személyében, továbbá jogállásában, gazdálkodásában bekövetkezett változásokról a Szolgáltatót a változás bekövetkeztétıl számított legfeljebb 8 napon belül írásban tájékoztatni. Az Elıfizetı köteles az ellene megindult felszámolási, végelszámolási, illetve csıdeljárásról a Szolgáltatót az eljárás megindítását követıen haladéktalanul írásban tájékoztatni. A Szolgáltató az említett elıfizetıi adatok megváltozására vonatkozó bejelentés elmulasztásából eredı károkért nem vállal felelısséget, azonban az ezzel kapcsolatosan felmerülı kárának megtérítését követelheti az Elıfizetıtıl. Amennyiben az elıfizetı harmadik fél szolgáltatótól Részleges (al)hurok átengedésen vagy helyi bitfolyam hozzáférésen alapuló szolgáltatást vesz igénybe, úgy az elıfizetıi hívószám megváltozása esetén az elıfizetı köteles a vele szerzıdött harmadik fél szolgáltatónak is bejelentenie a változást 15 napon belül. A szolgáltató az elıfizetık elıfizetıi alapadatait (név, cím, hívószám) kérésüknek és hozzájárulásuknak megfelelıen kezeli. Az elıfizetı módosíthatja az adatkezelésre vonatkozó korábbi nyilatkozatát. Ha az elıfizetı alapadatai közzétételéhez korábban hozzájárult, és ezt a hozzájárulását visszavonja, a szolgáltató vállalja, hogy nem ad felvilágosítást az elıfizetı adatairól a tudakozón keresztül a bejelentést követı 8. nap után továbbá vállalja, hogy a bejelentést követıen kiadandó telefonkönyvben nem jelenteti meg az adatokat, amennyiben a szerkesztés lezárása még nem történt meg Átalakítás az elıfizetı kezdeményezésére Az elıfizetıi állomás jellegét az elıfizetı kérésére is meg lehet változtatni. 11/16

12 A szolgáltató az elıfizetıi ikerállomást, mőszaki lehetıség esetén, az elıfizetı kérésére külön-vonalúvá alakítja át. Ha az elıfizetı kéri az ikerállomás külön-vonalúvá alakítását, és erre a mőszaki lehetıség rendelkezésre áll, akkor az átalakításért a függelékben meghatározott összegő átalakítási díjat kell fizetni. Ha az átalakításra az elıfizetı által kezdeményezett áthelyezés következtében kerül sor, és az elıfizetınek ikerállomása volt, és az áthelyezést követıen a szolgáltató részére mőszaki okok miatt külön-vonalú telefont szerel, elıfizetınek nem kell megfizetnie a függelékben szereplı átalakítás díját Változás az elıfizetı személyében (átírás) (Módosítva: én) Az elıfizetı írásbeli vagy telefonon tett kérése alapján belépési díj vagy belépési díjelıleg megfizetése nélkül szerzıdésmódosítási díj megfizetése ellenében az elıfizetıi szerzıdést a szolgáltató átírja. Az átírás díját az adott szolgáltatás díjait tartalmazó ÁSZF függelék tartalmazza. Szolgáltató köteles az átírást a kéréstıl /a formai követelményeknek megfelelı átírási kérelem beérkezésétıl számított 15 napon belül teljesíteni. E határidı elmulasztása esetén szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után a függelékben rögzített átírási díj egyharmada. Szolgáltató a kötbért az átírási díjat tartalmazó számlán írja jóvá. Nem minısül e pont szerinti átírási esetnek, ha az elıfizetı személyében nem következik be változás, csupán névváltozást kell regisztrálni. Az átírás alapjául szolgáló tényekrıl az átírást kezdeményezı feleknek kell nyilatkozniuk. Amennyiben az átírásról szóló nyilatkozatot a felek nem a szolgáltató formanyomtatványán teszik, az átírást szolgáltató csak akkor köteles teljesíteni, ha az legalább az alábbi adatokat és nyilatkozatokat tartalmazza: az állomás adatai (hívószám, létesítési hely) az átadó és az átvállaló elıfizetı adatai az átvállaló elıfizetı elıfizetıi kategóriája (egyéni, vagy üzleti/intézményi) a szolgáltatás visszamenılegesen nem írható át. az átadó és az átvevı elıfizetı aláírása. Az átírást a Szolgáltató abban az esetben végzi el, ha az alábbi feltételek maradéktalanul teljesülnek: Az átadó elıfizetınek nincs lejárt díjtartozása, illetve az átadó elıfizetı vállalja, hogy az átírás teljesítéséig az átírással érintett állomásra vonatkozó összes kiegyenlítetlen tartozását a szolgáltató felé a számlán/ számlákon szereplı határidıben teljesíti. Abban az esetben, ha az átadó elıfizetı elhalálozott, vagy a jogi személy átadó elıfizetı ellen csıd-felszámolási eljárás van folyamatban, illetve az eljárás során a jogi személy jogutód nélkül szőnt meg, a szolgáltató az átírást akkor teljesíti, ha az átvállaló elıfizetı az átadó elıfizetınek az átírással érintett állomásra vonatkozóan az átírás idıpontjáig felmerült összes kiegyenlítetlen tartozását a szolgáltató felé a számlán/ számlákon feltüntetett fizetési határidıben teljesíti. Jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkezı gazdasági társaság vagy más szervezet (üzleti elıfizetı) esetén, a következı dokumentumok becsatolása szükséges: cégbírósági végzés, aláírási címpéldány, bankszámlaszám, adószám, meghatalmazás. Egyéni elıfizetı esetén, az elıfizetı elhalálozása miatt átírásnál, az alábbi dokumentumok becsatolása szükséges: a halotti anyakönyvi kivonat, míg öröklésnél a hagyatékátadó végzés bemutatása vagy nyilatkozat megtétele az öröklésre vonatkozóan. Ha a hagyatéki eljárás még nem fejezıdött be, abban az esetben az átvállaló elıfizetı a hagyatéki eljárás befejezését követı 15 napon belül köteles bemutatni a Szolgáltatónak a hagyatékátadó végzést. Üzleti és egyéni átvállaló elıfizetı esetében is, amennyiben az átírásra vonatkozó igény benyújtásától számított 10 munkanapon belül a jelen pontban felsorolt, hiányzó okmányok a hiányzó hagyatékátadó végzéssel kapcsolatbanfentiekben szabályozott kivétellel- becsatolása nem történik meg, úgy az átírásra vonatkozó igény minden további tájékoztatás nélkül automatikusan érvényét veszti, a szolgáltató az igényt törli. Az átírásra vonatkozó szerzıdésmódosítás abban az esetben lép hatályba, ha a fentiek szerinti, valamennyi feltétel teljesül. Az egyéni elıfizetık közötti átírásra telefonon is lehetıség van, az ingyenesen hívható 1412-es telefonszámon. A hívás alkalmával a feleknek közösen nyilatkozatot kell tenniük az operátor által megadottak szerint. A beszélgetés hangrögzítésre kerül. A beszélgetést követıen szolgáltató kiküldi az új elıfizetınek a szerzıdés megkötéséhez szükséges dokumentumokat (elıfizetıi szerzıdés és mellékletei), melynek szolgáltatói példányát elıfizetı hiánytalanul kitöltve köteles visszaküldeni. Az átírás a telefonos nyilatkozat megtételét követıen hatályos, kivéve, ha az állomást díjtartozás terheli, mert ez esetben a díjtartozás megfizetését követıen teljesíti a Szolgáltató az átírást. Az adott szolgáltatásra az Elıfizetı által hőségnyilatkozatban vállalt hőségidı alatt az Elıfizetı a szolgáltatást más elıfizetıre nem írathatja át, kivéve, ha az átvállaló elıfizetı a hőségnyilatkozatban foglaltak betartását, annak jogkövetkezményeivel együttesen, együtt átvállalja. Amennyiben jelen pont szerinti átírást a Magyar Telekom elfogadta, és az átadó elıfizetı a harmadik fél szolgáltatóval helyi (al)hurok részleges átengedésén vagy helyi bitfolyam hozzáférésen alapuló szolgáltatási szerzıdéssel rendelkezik, úgy az átvevı elıfizetı köteles az átírás elfogadásától számított 15 napon belül a harmadik fél szolgáltató tájékoztatni az átírás tényérıl. 12/16

13 Az elıfizetı az elıfizetıi szerzıdés hatálya alatt az igénybejelentés során tett elıfizetıi kategóriára vonatkozó nyilatkozatát a jelen pont szerint bármikor módosíthatja (visszavonhatja). Ebben az esetben az elıfizetı személye változik, ezért a jelen pont szerinti rendelkezések alkalmazandók. Amennyiben az üzleti elıfizetınek a gazdasági társaságokról szóló évi CXLIV. tv. szerint vett átalakulása miatt válik szükségessé az elıfizetıi állomás átírása, elıfizetı az átírás díját köteles megfizetni. Az elıfizetı kérése alapján lehetıség van nem azonos kategóriába tartozó elıfizetık közötti átírásra is. Ha egyéni elıfizetırıl kérik üzleti/intézményi elıfizetıre az állomás átírását, nem kell megfizetni a két elıfizetıi kategória közötti egyszeri (belépési) díjkülönbözetet. Amennyiben felszámolás alatt álló üzleti/intézményi elıfizetı kéri az állomás átírását, a felszámolási eljárás megkezdése elıtt keletkezett díjtartozást nem az átírás, hanem a felszámolási eljárás során érvényesíti a szolgáltató. Az elıfizetıi szerzıdés átírása esetén a szerzıdés módosul, az átadó elıfizetı elıfizetıi jogviszonya akkor szőnik meg, amikor az átvevı elıfizetı a helyébe lép. Az elıfizetınek nincs lehetısége egyidejőleg a szerzıdés átíratását és a szolgáltatás-hozzáférési pont áthelyezését kérni. Az üzleti elıfizetı köteles tájékoztatást adni a bekövetkezett változásokról helyi (al)hurok részleges átengedésén vagy helyi bitfolyam hozzáférésen alapuló harmadik fél szerzıdéses szolgáltatójának Átírás öröklés esetén A szolgáltatónak az elıfizetı haláláról történt tudomásulvételével (a halotti anyakönyvi kivonat hitelt érdemlı másolatának szolgáltató által történt kézhezvételekor) az elıfizetıi jogviszony megszőnik, amennyiben az örökös/örökösök illetve a túlélı házastárs ezzel ellentétes nyilatkozatot nem tesz. A szolgáltató az öröklés tényének hitelt érdemlı bizonyítása esetén (hagyatékátadó végzés), az örökös írásbeli kérelmére az elıfizetıi hozzáférési pontot - az örökös eltérı nyilatkozata hiányában - változatlan tartalommal, átírási díj megfizetése mellett átírja az örökösre. Több örökös esetén az örökösök írásbeli megállapodása irányadó. Ha a hagyatéki eljárás befejezését követı 30 napon belül az elıfizetıi jogviszony folytatásáról nem állapodnak meg, az elıfizetıi jogviszony megszőnik. A Szolgáltató az elıfizetı haláláról történı tudomásszerzés idıpontjától, az örökös/ örökösök jelentkezéséig, vagy a hagyatéki eljárás jogerıs befejezését követı 30. napig, a jogviszonyt szüneteltetheti. Az elhalálozás tudomásulvételének idıpontjától a jogviszony szüneteltetése díjmentes. A szünetelés maximális idıtartama 6 hónap, ennek elteltével az elıfizetıi jogviszony megszőnik. Amennyiben a túlélı házastárs, a haszonélvezeti jogával terhelt telefonos lakás használója marad, a Szolgáltató az özvegyi haszonélvezeti jog keletkezését öröklési esetként kezeli. Ebben az esetben, a lakásban maradó özvegy átírási igényét a Szolgáltató az örökléstıl függetlenül, valamennyi örökös távbeszélı igényét megelızıen, átírási díj megfizetése mellett - az özvegy ettıl eltérı nyilatkozata hiányában - változatlan tartalommal teljesíti. Az örökös köteles tájékoztatást adni a bekövetkezett változásokról helyi (al)hurok részleges átengedésén vagy helyi bitfolyam hozzáférésen alapuló harmadik fél szerzıdéses szolgáltatójának Módosul a szerzıdés, ha az elıfizetı VIII. fejezetben szabályozott közvetítıválasztás keretében más, közvetítı szolgáltatót választ. 9. A szerzıdés felmondása 9.1. A szerzıdés felmondásának szabályai A szerzıdés rendes felmondásának szabályai az elıfizetı részérıl A határozatlan idejő elıfizetıi szerzıdést az elıfizetı indoklás nélkül 8 napos felmondási idıvel bármikor írásban felmondhatja. A felmondást az ügyfélszolgálathoz kell eljuttatni. A Szolgáltató jogosult ellenırizni, hogy a felmondó nyilatkozatot az arra jogosult tette-e, így a felmondás jogszerősége érdekében a nyilatkozatot az ügyfél-azonosítást és a jelen fejezet 1.5. pontjában elıírt dokumentumok ellenırzését követıen fogadja el. Ha a felmondást követıen az elıfizetı lakcíme/értesítési címe megváltozik, új értesítési címérıl a szolgáltatót tájékoztatnia kell. A szerzıdés megszőnése nem mentesíti az elıfizetıt a jogviszonyból eredı tartozásai kiegyenlítésének kötelezettsége alól. A 100 Ft-nál kisebb tartozást az elıfizetınek nem kell megfizetnie A szerzıdés rendes felmondásának szabályai a szolgáltató részérıl A szolgáltató a határozatlan idıre kötött (nem egyetemes) elıfizetıi szerzıdést 60 napra jogosult bármikor felmondani. A szerzıdés a felmondási idı leteltével megszőnik. Szolgáltató a felmondást minden esetben indokolni köteles A szerzıdés rendkívüli felmondásának szabályai a szolgáltató részérıl (Módosítva: án) 13/16

14 A szolgáltató az elıfizetıi szerzıdést írásban, tértivevényes levélben mondhatja fel. Felmondását minden esetben indokolni köteles. Kézbesítettnek kell tekinteni a tértivevénnyel megküldött felmondást akkor is, ha az a kézbesítést követıen nem kereste, vagy az átvételt megtagadta jelzéssel érkezik vissza. Szolgáltató az elıfizetı szerzıdésszegése esetén az elıfizetıi szerzıdést különbözı felmondási okokra hivatkozva eltérı felmondási idıkre (15 nap, 30 nap) mondhatja fel. Az elıfizetıi szerzıdés az adott felmondási idı leteltével megszőnik, amennyiben az elıfizetı a felmondási idı alatt a felmondási okot (szerzıdésszegı magatartást) nem szünteti meg. A szolgáltató méltányosságból az egyéni elıfizetı számlatartozását részben vagy egészben elengedheti, amennyiben a tartozás kiegyenlítését az elıfizetı vagyoni, pénzügyi helyzete olyan elıre nem látható és el nem hárítható külsı okból (árvíz, földrengés, erdıtőz stb.) vagy más méltánylást érdemlı okból változott meg, amely a számla kiegyenlítését számára lehetetlenné teszi. A szolgáltató csak abban az esetben engedi el a követelését, ha az elıfizetı a számláit korábban határidıre megfizette, a körülményeiben beállott változásokat hitelt érdemlı módon bizonyítja és egyben igazolja, hogy jövedelme a minimálbért nem haladja meg A szolgáltatás igénybevételének korlátozása Szolgáltató a szerzıdés felmondása elıtt az elıfizetıi szolgáltatás igénybevételének korlátozására, így különösen az elıfizetı által indított vagy az elıfizetınél végzıdtetett (az elıfizetı hozzáférési pontjára irányuló) forgalom korlátozására, az elıfizetıi szolgáltatás minıségi vagy más jellemzıinek csökkentésére az elıfizetı egyidejő írásbeli értesítésével a következı esetekben jogosult: a) az elıfizetı akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerő mőködését, így különösen, ha az elıfizetı az elıfizetıi hozzáférési ponthoz megfelelıség-tanúsítással nem rendelkezı végberendezést vagy nem megfelelı interfésszel rendelkezı végberendezést csatlakoztatott; b) a támogatott egyetemes szolgáltatást igénybe vevı elıfizetı az elıfizetıi szolgáltatást a szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy azt hálózati szolgáltatás céljára használja; c) az elıfizetınek a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt - de legalább 30 napos - határidı elteltét követıen is esedékes díjtartozása (díjtartozásnak számít az elıfizetıvel szemben fennálló lejárt fizetési határidejő követelés) van, és az elıfizetı a díjtartozás megfizetésének biztosítása céljából a szolgáltatónak nem adott az általános szerzıdési feltételekben meghatározott vagyoni biztosítékot. Díjtartozás esetén a vagyoni biztosíték összegét a kiegyenlítetlen tartozás összege, az igénybe vett szolgáltatás típusa, a szolgáltató által biztosított eszközök értéke, az elıfizetıi jogviszony tartama alatt az elıfizetı által tanúsított díjfizetési hajlandóság, és az eset összes körülményei alapján a szolgáltató egyedileg állapítja meg. A szolgáltató az a) pont alatt szabályozott esetben, ha az elıfizetı magatartása a hálózat biztonságos mőködését, a felhasználók életét illetve testi épségét akadályozza, vagy veszélyezteti, jogosult a szolgáltatást azonnali hatállyal felfüggeszteni. A kimenı forgalom korlátozása esetén az állomásról csak segélyhívó számokat, a szolgáltató ügyfélszolgálatát és hibabejelentıjét lehet hívni. A kimenı forgalom korlátozása esetén is köteles a szolgáltató a bejövı hívások fogadását elıfizetı számára biztosítani. Ha az elıfizetı a korlátozás okát megszünteti, szolgáltató köteles a korlátozást haladéktalanul megszüntetni, amint errıl a hitelt érdemlı módon tudomást szerez. Amennyiben a szolgáltatás korlátozására vagy szüneteltetésére azért kerül sor, mert az Elıfizetı bármelyik szolgáltatás díját figyelmeztetés ellenére sem fizeti meg, a korlátozás vagy szüneteltetés valamennyi szolgáltatás tekintetében alkalmazható. Amennyiben az Elıfizetı a szolgáltatás korlátozása ellenére sem szünteti meg a korlátozásra okot adó magatartását. úgy a Szolgáltató az Eht (7) alapján az elıfizetıi szerzıdést felmondhatja. A szolgáltató köteles az elıfizetı kérelmére - kivéve a Eht (4) bekezdésében foglalt esetet - újra biztosítani a szolgáltatást, ha a korlátozás indoka megszőnt. A szolgáltató a szolgáltatás igénybe vehetıségének újbóli biztosításáért az elıfizetıi szerzıdésben feltüntetett - indokolt és méltányos - díjat számolhat fel. A szolgáltatás újbóli biztosítása érdekében az elıfizetı visszakapcsolási díj fizetésére köteles, amelynek mértékét a Függelék V. fejezet pontja tartalmazza Az elıfizetıi szerzıdés 15 napra történı szolgáltató általi felmondásának esetei A szolgáltató az elıfizetıi szerzıdés megszegése esetén az elıfizetıi szerzıdést 15 napos határidıvel mondhatja fel, ha a) az elıfizetı akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerő mőködését, és az elıfizetı ezt a szerzıdésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztetı értesítéstıl számított 3 napon belül sem szünteti meg; Ilyen esetnek minısül különösen a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerő mőködését veszélyeztetı cselekmény, ha az elıfizetı a szolgáltatáshoz használt eszközöket a szerzıdésben foglaltaktól eltérıen üzemelteti, átalakítja, megrongálja, vagy az elıfizetıi hozzáférési ponthoz megfelelıség tanúsítvánnyal nem rendelkezı végberendezést vagy nem megfelelı interfésszel rendelkezı végberendezést csatlakoztat. b) az elıfizetı a jogkövetkezményekre figyelmeztetı értesítését követıen sem teszi lehetıvé a szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenırzéseket elvégezze, vagy c) az egyetemes szolgáltatást igénybe vevı elıfizetı az elıfizetıi szolgáltatást a jogkövetkezményekre figyelmeztetı értesítését követıen is harmadik személy részére tovább értékesíti, 14/16

15 d) az elıfizetı a szolgáltatást törvénybe ütközı módon vagy célokra használja (a hálózati szerzıdésekrıl szóló kormányrendelet szerinti hálózati szolgáltatás céljára használja) Az elıfizetıi szerzıdés 30 napra történı felmondásának folyamata az elıfizetı díjtartozása miatt Amennyiben elıfizetı a díjfizetési kötelezettségének (kivéve belépési díjtartozás) a számlán megjelölt határidın belül nem tesz eleget, szolgáltató az alábbi jogkövetkezmények alkalmazására jogosult: a) Amennyiben elıfizetı a számlatartozását a számla kiegyenlítésére meghatározott határidın belül nem rendezi, szolgáltató 15 napos fizetési határidıvel felszólítja elıfizetıt a tartozása rendezésére (elsı fizetési felszólítás). Ha a felszólításban megjelölt határidıig a tartozását elıfizetı nem egyenlíti ki, Szolgáltató 15 napos határidıvel ismét felszólítja elıfizetıt a tartozása rendezésére (második fizetési felszólítás) azzal, hogy. amennyiben elıfizetı a második értesítésben megjelölt határidıig sem rendezi a tartozását, a szolgáltató jogosult az elıfizetı kimenı forgalmát korlátozni, és az elıfizetıi szerzıdést 30 napra felmondani. b) Amennyiben az elıfizetı a díjtartozását a felmondási idıszak alatt rendezi, a szolgáltató felmondásával a szerzıdés nem szőnik meg. A felmondási idı lejártát követı 15. napig a szolgáltató visszakapcsolási díj ellenében lehetıvé teheti az állomás forgalomba történı visszakapcsolását. A visszakapcsolási díj mértéke naponta a havi elıfizetési díj1/30-ad része. c) Nem jogosult a szolgáltató felmondani a szerzıdést, ha a díjtartozás összege egy számla esetén nem haladja meg a havi elıfizetési díjat, ennek hiányában vagy Ft-ot meghaladó havidíj esetén az Ft-ot, vagy ha az elıfizetı a díjtartozás összegszerőségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elı, feltéve, hogy az elıfizetı a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti emeltdíjas szolgáltatás igénybevétele esetén, a díjtartozásra vonatkozó további szabályok a) Amennyiben az elıfizetı az elıfizetıi szerzıdés megkötésekor úgy rendelkezett, hogy az emelt díjas hívások elérhetıek legyenek, és a szerzıdés megkötését követı elsı három hónap alatt a havi forgalma egyéni elıfizetı esetén a ,- Ftot, üzleti/intézményi elıfizetı esetén a ,- Ft-ot eléri, szolgáltató jogosult az elıfizetı kimenı forgalmát az elıfizetı egyidejő értesítése mellett kármegelızési okból korlátozni, ha elıfizetı elızıleg a pontnak megfelelı vagyoni biztosítékot nem adott b) Amennyiben az elıfizetı emeltdíjas (06 90/91) szám hívásának díjával esik késedelembe, a szolgáltató jogosult a számla kifizetésére nyitva álló határidı lejártával egyidejőleg kizárni az állomást az emeltdíjas számok hívásának lehetıségébıl. Csak az emeltdíjas számok hívásából eredı tartozás alapján a szolgáltató az egyéb hívások korlátozására, illetve felmondásra nem jogosult Vagyoni biztosíték A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás felmondása helyett, megfelelı vagyoni biztosítékot kérni, amelybıl közvetlenül kielégítheti díjigényét az elıfizetı díjtartozása esetén. Amennyiben az Elıfizetı a biztosítékadási kötelezettségének eleget tesz, úgy a Szolgáltató a biztosíték felhasználásáig a Szerzıdést nem mondja fel, azt követıen a díjtartozás esetére a fent leírt rendelkezések az irányadók. 10. Az elıfizetıi szerzıdés megszőnése Az elıfizetıi szerzıdés megszőnése Az elıfizetıi szerzıdés megszőnik: ha az elıfizetı az elıfizetıi hozzáférési pont áthelyezését a szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén kívüli helyre kéri; ha az elıfizetı más szolgáltatóval az elıfizetıi hurok teljes átengedésén alapuló elıfizetıi szerzıdést köt. elállással, a szolgáltató jogutód nélküli megszőnésével, a szolgáltató szolgáltatási jogosultságának megszőnésével, az üzleti/intézményi elıfizetı jogutód nélküli megszőnésével, az elıfizetı halálával, ha az állomás 8.6. pont szerinti átírására nem kerül sor. az elıfizetıi jogviszony 6 hónapos szünetelése után, a határozott idejő szerzıdés a határozott idı lejártával A felmondás miatti szerzıdésmegszőnés közös szabályai A szerzıdés a felmondási idı leteltével, szőnik meg. A szerzıdés megszőnésével egyidejőleg a szerzıdésbıl származó minden fizetési kötelezettség azonnal esedékessé válik, kivéve, ha elıfizetı a díjtartozására szolgáltatóval részletfizetési megállapodást kötött. A szerzıdés megszőnése az elıfizetıt nem mentesíti az elıfizetıi szerzıdés hatálya alatt felmerült díjfizetési kötelezettségeinek teljesítése alól. Az elıfizetı túlfizetése esetén a szolgáltató a túlfizetés mértékéig teljesíti a visszatérítést. Ha a túlfizetés összege eléri, vagy meghaladja az Ft ot, abban az esetben a szolgáltató kérheti a bankszámlaszám, illetıleg a postai cím írásbeli megerısítését az Elıfizetıtıl. 15/16

16 A szerzıdés megszőnésekor a szolgáltató a 100 Ft-nál kisebb összeget nem téríti vissza, és nem érvényesíti az elıfizetıvel szemben 16/16