A bonda.hu Általános Szerződési és Felhasználási Feltételei (ÁSZF)

Átírás

1 A bonda.hu Általános Szerződési és Felhasználási Feltételei (ÁSZF) Tartalma: - Üzemeltető - A szolgáltatás - Meghatározások, definíciók - Hozzáférés és Szerződéskötés - Fizetési feltételek és módok - Tagság megszüntetése, szerződésbontás - A felhasználó kötelezettségei és felelőssége, tiltott magatartások és mentesség - Panaszkezelés Mellékletek: I. Előfizetés II. Adatvédelmi nyilatkozat III. Panaszkezelési szabályzat 1) Az üzemeltető Az üzemeltető adatai: Cég neve: Gastrorandi Kft. Címe: 1054 Budapest, Honvéd u. 8. ½. Adószám: Bankszámlaszám: UniCredit Bank Elérhetőségei: kapcsolat@gastrorandi.hu Az üzemeltető a szolgáltatás biztosításához harmadik felet igénybe vehet. 2) A szolgáltatás a. A bonda.hu egy online társkereső oldal, amely ingyenes és fizetési kötelezettségekkel (a továbbiakban előfizetéssel) járó szolgáltatásokat is kínál ügyfeleinek. A regisztrációval a felhasználó hozzáférést szerez a bonda.hu adatbázisához, amely más felhasználók adatlapjait tartalmazza (képek, személyes adatok). b. Az ingyenes tagság keretein belül a felhasználóknak lehetőségük van díjmentesen regisztrálni melyet követően személyes adatlapot hozhat létre a weboldalon. c. Azoknak a felhasználóknak, akik díjmentes tagsággal rendelkeznek a bonda.hu oldalán, lehetőségük van előfizetéssel járó tagság létrehozására. A fizetési kötelezettségekkel járó tagság megkezdése előtt a felhasználó a szolgáltatásokról és a fizetési feltételekről és módokról tájékoztatást kap a oldalon illetve a jelen ÁSZF-ben. d. Az ingyenes illetve előfizetői csomagok előnyeiről, tartalmáról, működéséről és 1

2 2 díjairól szóló részletes leírást az 1. sz. melléklet tartalmazza. e. A bonda nem garantálja a sikeres társközvetítést, ami azt jelenti, hogy a bonda azért nem felelős, ha a szerződés időtartama alatt nem jön létre kapcsolat. f. Szolgáltatásaink zavartalan használata érdekében ajánlott a legfrissebb (böngésző-) technológiákat használni, illetve azok alkalmazásait (pl.: Java alkalmazások, cookie-k aktiválása) engedélyezni. Régebbi, vagy nem elfogadott technológiák használata esetében előfordulhat, hogy az ügyfél a bonda szolgáltatásokat csak korlátozottan tudja használni. g. Harmadik fél okozta esetleges szolgáltatás-kimaradásokért, mint például az internettel kapcsolatos szükséges karbantartási munkálatokért, áramkimaradásokért vagy technikai zavarokért a bonda nem vállal felelősséget. 3) Meghatározások, definíciók Jelen szerződési feltételekben használt kifejezések jelentései, definíciói: a. Megállapodás vagy Szerződés : A felhasználó és a bonda között létrejött, a szolgáltatásaink igénybevételére vonatkozó, jelen ajánlati feltételekben foglalt előírásokat tartalmazó megállapodás. b. Szellemi Tulajdonhoz fűződő jogok : bármely szabadalom, szerzői jog, mintaoltalom (akár bejegyzett, akár nem), védjegy (akár bejegyzett, akár nem), kereskedelmi név és bármely hasonló, szerzői jogi vagy iparjogvédelmi oltalomban részesülő szellemi alkotás, bárhol is létezzen a világon, a védelmükre vonatkozó jogosultságokkal együtt. c. Tag : bármely regisztrált személy, akinek tagságát elfogadtuk, és akinek a tagsága jelenleg fennáll, beleértve az érvényes díjmentes, és bármely előfizetői csomaggal rendelkező tagokat is. d. Előfizetéssel rendelkező Tag : Azon Tagjaink, akik előfizetéssel rendelkeznek. e. Közzétenni : küldeni, terjeszteni, bemutatni, közvetíteni, hozzáférhetővé tenni és/vagy kiadni bármely információt, adatot és/vagy bármely más, a Szolgáltatásra vonatkozó anyagot. A közzétett és a közlés kifejezések ennek megfelelően értelmezendők. f. Adatlap : az a lap, amely a felhasználóra vonatkozó adatokat, fényképeket és/vagy információkat tartalmazza. g. Szolgáltatás : minden szolgáltatás, melyet számodra biztosítunk, beleértve nem kizárólagosan a weboldal böngészését, a weboldalon keresztül történő kapcsolatteremtést más Tagokkal, és/vagy azt, hogy más Tagok kapcsolatba lépjenek veled, valamint azt, hogy információt tegyél közzé a weboldalon. h. Felhasználó : az a személy, aki a weboldalunkat böngészi. i. bonda : jelenti a illetve a szolgáltatást biztosító Gastrorandi Kft-t (elérhető a fent részletezett címen). j. Weboldal : a URL-en, elérhető weboldal. 4) Hozzáférés és Szerződéskötés a. A bonda szolgáltatásainak használatba vételéhez a regisztráció elengedhetetlen. A felhasználó regisztrációjához egy érvényes cím, illetve egy egyéni jelszó szükséges. b. A felhasználó nagykorúsága a regisztráció előfeltétele.

3 c. A felhasználó regisztrációja által egy szerződéses viszony jön létre a bonda és a felhasználó között. Az erről való rendelkezéseket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák. Jelen ÁSZF-et a felhasználó a regisztráció során elfogad és magára vonatkozóan kötelezőnek ismer el. d. Azokra a tagokra, melyek előfizetéssel rendelkeznek a oldalon az ÁSZF 5. pontjában foglaltak az irányadóak. e. Az előfizetéssel járó tagságról az felhasználót a bonda a szolgáltatás tartalmáról, a fizetendő díjakról és a fizetési feltételekről a jelen ÁSZF-ben illetve a oldalon tájékoztatja. 5) Fizetési feltételek és módok a. Azon felhasználóink, akik bizonyos szolgáltatásokért a oldalon díjat fizetnek, előfizetői Tagnak minősülnek. Az előfizetések (felmondás hiányában) bankkártyával fizetve automatikusan megújulnak az aktuális előfizetési időszak utolsó napján. b. Az automatikusan megújított előfizetések díja megegyezik az eredeti előfizetéses díjjal, függetlenül attól, hogy akár nőtt, vagy akár csökkent azóta az Előfizetés alatt megjelenő díj. c. Az előfizetési díj arra a bankkártyára kerül kiszabásra, amelyet a felhasználó az eredeti jogügyletnél használt. d. Fedezet hiány esetében annyi részlet kerül levonásra, amennyit a rendelkezésre álló egyenleg fedezni tud, ebben az esetben az érintett előfizetési periódus időarányosan lecsökken. e. Az automatikus megújítás addig tart, amíg az előfizetéssel rendelkező felhasználó el nem határozza annak felmondását. A felmondás a beállítások menüpontban található meg. 6) Tagság megszüntetése, szerződésbontás a. A fizetési kötelezettséggel nem járó tagság megszüntetése, vagyis az adatlap törlése, a beállítások menüpont alatt a felhasználó számára bármikor lehetséges. b. Az előfizetői tagság felmondása csak akkor érvényes, ha az Ügyfél felmondási szándékát az Előfizetés lemondása menüpontban megerősítette. c. Az előfizetői tagság felmondása esetén a felhasználó automatikusan a fizetési kötelezettséggel nem járó tagságba kerül visszasorolásra. Az előfizetői tagság felmondása esetén nincs mód a tagság keretén belül megrendelt, de fel nem használt hónapok/napok havidíjának időarányos visszatérítésére. d. Miután a felhasználó az előfizetői tagság felmondását kezdeményezte, illetve adatlapját összes adatával együtt rendszerünkből törölte, elállási jogával már nem élhet. Amennyiben az adatlap az előfizetés felmondása nélkül kerül törlésre, az előfizetés automatikusan megszűnik. e. Abban az esetben, ha a felhasználó saját valós adatai helyett nem a valóságnak megfelelő adatokat adja meg, vagy az ÁSZF 7. pontjába foglalt tiltott magatartási formákat tanúsítja a bonda indokolt esetben akár fel is függesztheti a felhasználó fiókját. 3

4 6) A felhasználó kötelezettségei és felelőssége, tiltott magatartások és mentesség a) A felhasználó a regisztrációja során saját magáról rendelkezésre bocsátott információk valódiságáért és tartalmáért egyedül felelős. b) A szerződő felek egyetértenek abban, hogy az bonda -nak jogában áll a felhasználó által megadott adatok valóságtartalmát ellenőrizni. c) A felhasználó kijelenti, hogy kizárólag a társkeresés céljára használja a bonda szolgáltatásait. d) Az oldal kereskedelmi és/vagy üzleti célra nem használható! e) A felhasználó vállalja, hogy az bonda által kínált szolgáltatások keretében fényképet, szöveget vagy más egyéb jogvédelem alatt álló adatot a használatukhoz szükséges jogok és engedélyek megléte nélkül nem alkalmaz. f) A bonda társkereső oldal használatára irányadó összes alkalmazandó jogszabályt a felhasználó köteles maradéktalanul betartani. g) A felhasználó semmilyen körülmények között - nem használhatja harmadik személy adatait sajátjaként. Különösen tekintettel a bankkártya- és folyószámla információkra - nem tölthet fel vírussal fertőzött állományokat nem adhatja ki más személyes adatait, a tulajdonos beleegyezése nélkül harmadik személynek; - nem közölhet szidalmazó, rágalmazó vagy más jogellenes formában megjelenő anyagot; - nem fenyegethet, zaklathat, illetve nem sérthet meg jogaiban harmadik személyt; - nem használhatja a szolgáltatásokat olyan módon, hogy azzal korlátozza más személyek számára a szolgáltatásokhoz való teljes hozzáférést, ez alatt főként a személyes adatlap kitöltése más, a magyar nyelvtől eltérő nyelveken értendő; - nem törhet fel elektronikus üzeneteket, vagy tehet kísérletet az üzenetek feltörésére; - nem oszthatja meg illetve nem teheti közzé más társkereső oldalak/ közösségi portálok reklámjait oldalunkon; - nem küldhet láncleveleket a többi felhasználónak; - az adatlap és a személyes bejegyzések kitöltésekor nem használhatja üzenetküldő vagy más internetes szolgáltató nevét, címét, vagy bármilyen elérhetőségét - nem adhatja ki személyes jelszavait más személynek tovább, vagy nem használhatja azokat közösen harmadik személlyel. h) Jogellenes kereskedelmi és/vagy üzleti célra való felhasználásnak bizonyul e rendelkezés értelmében különösen: - az áruk és szolgáltatások anyagi ellenszolgáltatás fejében történő bármilyen kínálata, egy meghatározott ajánlat, vagy szolgáltatás átadására való felhívás, vagy hivatkozás egy másik helyen elérhető ajánlatra, esetleg szolgáltatásra; - kereskedelmi weboldalak hirdetése, vagyis különösen azon oldalaké, amelyek az árukat és szolgáltatásokat anyagi ellenszolgáltatás fejében kínálják, amelyek más cégek bemutatását és hirdetéseit kínálják, vagy amelyek más kereskedelmi weboldalakat reklámoznak. Ez különösen vonatkozik a pop-up-, banner hirdetésekre, vagy a felugró, illetve külön kiemelt linkekre; - egy másik szolgáltató direkt, vagy indirekt módon történő belinkelése; 4

5 - későbbi bevételszerzésre irányuló kapcsolatfelvétel, különösen az emeltdíjas SMSre és telefonszámra való felhíváson keresztül; - ügynökségek számára alkalmazottak vagy modellek keresése; - emeltdíjas telefon- és SMS számok megjelölése a bonda oldalon; - az oldal keretében hozzáférhető, vagy megkérdezett más felhasználók adatainak (pl.: telefon- és mobilszámok) kereskedelmi célból történő gyűjtése, pl.: azok kereskedelmi-, reklám-, vagy viszonteladói célú felhasználása; - más felhasználók számára kereskedelmi ajánlatokat tartalmazó reklámok minden formában történő továbbítása és üzleti célból történő ek küldése. Ez különösen az adatlapon megjelenített vagy megnevezett linkekre, vagy a belső kommunikációs rendszerben küldött üzenetekre vonatkozik. 5 i) Felhasználó joga és kötelessége jelenteni a Szolgáltatónak minden olyan atrocitást, zaklatást, durva, bántó magatartást, amely személyét éri más felhasználó által, illetve ha saját adatait más személy használja. A szolgáltató az ilyen jelentéseket kivizsgálja és megteszi a megfelelő lépéseket a bántó magatartást tanúsító felhasználó ellen, amennyiben a jelentés tartalma igazolódik. j) Amennyiben a felhasználó a weboldal használatával kapcsolatos kötelességei valamelyikét megszegi, a bonda jogszabályi rendelkezések alapján az abból keletkezett károk illetve szükséges kiadások megtérülése érdekében kártérítési igénnyel élhet (ez nem alkalmazható amennyiben a felhasználó a kötelességszegésért nem felelős). A felhasználó köteles a bonda -t minden olyan felelősség, kötelezettség, kiadás és igény alól mentesíteni, amelyek az bonda számára a felhasználó nem megengedett cselekményéből, mint pl.: becsületsértés, rágalmazás, illetve a személyiségi jogok megsértése, a szellemi tulajdonjogok megsértése, vagy más harmadik fel jogának megsértései illetve a felhasználó számára történő szolgáltatáselmaradás, keletkeztek. k) Amennyiben a felhasználó a fenti szabályok bármelyikét megszegi, a bonda jogot képezhet a felhasználó oldalának zárolására, a kérdéses üzenetek, illetve tartalom automatikus törlésére, az adatlap akár részben, akár egészben történő közzétételének meggátolására, és/vagy a szolgáltatáshoz való hozzáférés zárolására, a szolgáltatásból való kizárás akár részben, akár egészben, időszakosan vagy véglegesen (kártérítés vagy bármely visszafizetés nélkül), az esetleges büntető-és/vagy polgári jogi következmények mellett. l) A bonda, indokolt esetben előzetes figyelmeztetés formájában értesíti a felhasználót arról, hogy a fiókját, vagy annak egyes tartalmait zárolja, ezzel az ügyfél számára lehetőséget biztosítva az ügy kivizsgálásra. 8) Panaszkezelés: a. A felhasználóink írásbeli panaszait a benyújtást követően haladéktalanul megvizsgáljuk és lehetőség szerint a legrövidebb időn belül orvosoljuk. Amennyiben a panaszkezelés módjával nem ért egyet vagy a panasz azonnali orvoslására nincsen lehetőség, úgy panaszról jegyzőkönyvet készítünk, és annak tartalmát ismertetjük. A jegyzőkönyv másolati példányát elektronikus formában elküldjük a felhasználó számára. A panasz benyújtásától számított 30 napon belül indokolással

6 ellátott választ küldünk. b. A panaszok benyújtását a Panaszkezelési szabályban foglaltak szerint teheti meg a felhasználó, melyet a 3. sz. melléklet tartalmaz. Mellékletek: 1. számú melléklet Előfizetések és Díjak 2. számú melléklet Adatvédelmi szabályzat 3. számú melléklet Panaszkezelési Szabályzat 1. számú melléklet Előfizetői csomagok: 6 2. számú melléklet Adatvédelmi szabályzat 1. Adatvédelmi politikánk jogszabályi háttere, célja és adatkezelők személye Jelen szabályok kialakításakor különös tekintettel vettük figyelembe az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvény, valamint az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során, Strassbourgban, január 28. napján kelt Egyezmény kihirdetéséről szóló évi VI. törvény rendelkezéseit, illetőleg az "ONLINE PRIVACY ALLIANCE" ajánlásait. Jelen adatvédelmi politikára, illetve az adatvédelemmel kapcsolatos kérdésekre a magyar

7 jogot kell alkalmazni, az adatvédelem keretében felmerülő bármely jogvita esetén Magyarország bíróságai bírnak joghatósággal és az Adatkezelő(k) székhelye szerinti magyar bíróságok kizárólagos illetékességgel rendelkeznek. A jelen adatvédelmi politika célja, hogy szolgáltatásaink minden területén, minden egyén számára, tekintet nélkül nemzetiségére vagy lakóhelyére, biztosítva legyen, hogy jogait és alapvető szabadságjogait, különösen a magánélethez való jogát tiszteletben tartsák a személyes adatainak gépi feldolgozása során (adatvédelem). II. A személyes adatokkal kapcsolatos fogalmak meghatározása érintett: bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy - közvetlenül vagy közvetve - azonosítható természetes személy; személyes adat: a meghatározott természetes személlyel (a továbbiakban: érintett) kapcsolatba hozható adat, adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható; különleges adat: a faji eredetre, a nemzeti, nemzetiségi és etnikai hovatartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más meggyőződésre, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre, valamint a büntetett előéletre vonatkozó személyes adatok; adatkezelés: alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatok gyűjtése, felvétele és tárolása, feldolgozása, hasznosítása (ideértve a továbbítást és a nyilvánosságra hozatalt) és törlése. Adatkezelésnek számít adatok megváltoztatása és további felhasználásuk megakadályozása is; adatfeldolgozás: adatkezelési műveletek, technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint alkalmazás helyétől; adattovábbítás: ha adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé teszik; nyilvánosságra hozatal: ha adatot bárki számára hozzáférhetővé teszik; adatkezelő: a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a személyes adatok kezelésének célját meghatározza, adatkezelésre vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, illetőleg a végrehajtással adatfeldolgozót bízhat meg. Kötelező adatkezelés esetén adatkezelés célját és feltételeit, valamint adatkezelőt adatkezelést elrendelő törvény vagy önkormányzati rendelet határozza 7

8 meg; adatfeldolgozó: a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely adatkezelő megbízásából személyes adatok feldolgozását végzi; adattörlés: adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk nem lehetséges; automatizált adatállomány: automatikus feldolgozásra kerülő adatok sora; gépi feldolgozás: a következő műveleteket tartalmazza, ha azokat részben vagy egészben automatizált eszközökkel hajtják végre: adatok tárolása, adatokkal végzett logikai vagy aritmetikai műveletek, adatok megváltoztatása, törlése, visszakeresése és terjesztése. hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adat - teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő - kezeléséhez; III. Adatkezelési alapelvek 1. adatokat csak tisztességesen és törvényesen szabad megszerezni és feldolgozni; 2. adatokat csak meghatározott és törvényes célra szabad tárolni, és attól eltérő módon nem szabad felhasználni; 3. adatoknak tárolásuk céljával arányban kell állniuk, és meg kell felelniük e célnak, azon nem terjeszkedhetnek túl; 4. adatoknak pontosaknak, és ha szükséges időszerűeknek kell lenniük; 5. adatok tárolási módjának olyannak kell lennie, amely az adatalany azonosítását csak a tárolás céljához szükséges ideig teszi lehetővé, 6. nem lehet gépi úton feldolgozni a faji eredetre, a politikai véleményre, a vallásos vagy más meggyőződésre, valamint az egészségre, a szexuális életre vonatkozó személyes adatokat, kivéve, ha a hazai jog megfelelő biztosítékokat nyújt. Ez vonatkozik a büntető ítéletekkel kapcsolatos személyes adatokra is, 7. megfelelő biztonsági intézkedéseket kell tenni automatizált adatállományokban tárolt személyes adatok védelme érdekében a véletlen vagy jogtalan megsemmisítés, vagy véletlen elvesztés, valamint a jogtalan hozzáférés, megváltoztatás vagy terjesztés megakadályozására. IV. Adatalanyt védő további garanciák Mindenkinek joga van arra, hogy 1. tudomást szerezzen a személyes adatok automatizált állományáról, annak fő céljairól, valamint adatállományt kezelő személyéről és szokásos lakhelyéről vagy székhelyéről; 2. ésszerű időközönként és túlzott késedelem vagy költség nélkül értesüljön arról, 8

9 hogy egy automatizált adatállományban személyes adatait tárolják-e, és ezekről az adatokról számára érthető formában tájékoztassák; 3. indokolt esetben ezeket az adatokat helyesbíttethesse, vagy töröltethesse a lehető legegyszerűbben és leggyorsabban megvalósítható módon; 4. jogorvoslattal élhessen, ha a jogszabályokban foglalt tájékoztatási vagy indokolt esetben közlési, helyesbítési, illetve törlési kérelmét nem teljesítik. Az érintett kérelmére adatkezelő tájékoztatást ad az általa kezelt, illetőleg az általa megbízott feldolgozó által feldolgozott adatairól, adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, adatfeldolgozó nevéről, címéről (székhelyéről) és adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg adatokat. Adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, közérthető formában megadni a tájékoztatást. Az érintett, jogainak megsértése esetén, adatkezelő ellen a bírósághoz fordulhat. Adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy a technikai adatvédelem követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni. Az érintettel szemben adatkezelő felel adatfeldolgozó által okozott kárért is. Adatkezelő mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. Nem kell megtéríteni a kárt annyiban, amennyiben a károsult szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott. Személyes adat akkor kezelhető, ha 1. ahhoz az érintett hozzájárul, vagy 2. azt törvény vagy - törvény felhatalmazása alapján, abban meghatározott körben - helyi önkormányzat rendelete elrendeli. Törvény közérdekből - adatok körének kifejezett megjelölésével - elrendelheti a személyes adat nyilvánosságra hozatalát. Minden egyéb esetben a nyilvánosságra hozatalhoz az érintett hozzájárulása, különleges adat esetében írásbeli hozzájárulása szükséges. Kétség esetén azt kell vélelmezni, hogy az érintett a hozzájárulását nem adta meg. Az érintett hozzájárulását megadottnak kell tekinteni az érintett közszereplése során általa közölt vagy a nyilvánosságra hozatal céljából általa átadott adatok tekintetében. Különleges adat akkor kezelhető, ha 1. az adatkezeléshez az érintett írásban hozzájárul, vagy 2. a faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra vonatkozó adatok esetében, az nemzetközi egyezményen alapul, vagy Alkotmányban biztosított alapvető jog érvényesítése, továbbá a nemzetbiztonság, a bűnmegelőzés vagy a bűnüldözés érdekében törvény elrendeli; 3. egyéb esetekben azt törvény elrendeli. Az adatkezeléssel és a látogatók személyes adatainak a védelmével kapcsolatos előírások 9

10 kizárólag a természetes személyekre vonatkoznak tekintettel arra, hogy a személyes adatok is kizárólag természetes személyek vonatkozásában értelmezhetőek (a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló évi LXIII. tv pont alapján), ezért jelen adatvédelmi politika kizárólag természetes személyek személyes adatainak kezelése vonatkozásában bír kötelező erővel. Adatkezelés célhoz kötöttsége: Személyes adatot kezelni csak meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében lehet. Adatkezelésnek minden szakaszában meg kell felelnie e célnak. Csak olyan személyes adat kezelhető, amely adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas, csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig. Adattovábbítás, adatkezelések összekapcsolása: Adatok akkor továbbíthatók, valamint a különböző adatkezelések akkor kapcsolhatók össze, ha az érintett ahhoz hozzájárult, vagy törvény azt megengedi, és ha az adatkezelés feltételei minden egyes személyes adatra nézve teljesülnek. Adatbiztonság: Adatkezelő, illetőleg tevékenységi körében adatfeldolgozó köteles gondoskodni az adatok biztonságáról, köteles továbbá megtenni azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítani azokat az eljárási szabályokat, amelyek az adatvédelmi törvény, valamint az egyéb adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek. Az adatokat védeni kell különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozás vagy törlés, illetőleg sérülés vagy a megsemmisülés ellen. V. Adatvédelmi irányelvek A bonda kötelezettséget vállal arra, hogy felhasználóinak bármely adatának felvétele, rögzítése, kezelése előtt világos, figyelemfelkeltő és egyértelmű közlést tesz közzé (adatvédelmi nyilatkozat), amelyben tájékoztatja őt az adatfelvétel módjáról, céljáról és elveiről. Mindezeken túlmenően a bonda felhívja a felhasználó figyelmét adatszolgáltatás önkéntességére. Az érintettet tájékoztatni kell adatkezelés céljáról és arról, hogy adatokat kik fogják kezelni, illetve feldolgozni. Adatkezelésről való tájékoztatás megtörténik azzal is, hogy jogszabály rendelkezik a már létező adatkezelésből továbbítással vagy összekapcsolással adat felvételéről. Minden olyan esetben, ha a szolgáltatott adatokat a bonda az eredeti adatfelvétel céljától eltérő célra kívánja felhasználni, erről köteles a felhasználót tájékoztatni, és ehhez előzetes, kifejezett hozzájárulását megszerezni, illetőleg lehetőséget biztosítani számára, hogy a felhasználást megtiltsa. 10

11 A bonda az adatok felvétele, rögzítése és kezelése során az alapelveknél rögzített korlátozásokat minden esetben betartja, tevékenységéről az érintettet annak igénye szerint, elektronikus levelezés útján tájékoztatja. A bonda kötelezi magát, hogy semmilyen szankciót nem érvényesít az olyan felhasználóval szemben, aki a nem kötelező adatszolgáltatást megtagadja. A bonda kötelezi magát, hogy gondoskodik az adatok biztonságáról, megteszi továbbá azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását. Kötelezi magát arra is, hogy minden olyan 3. személyt, akiknek adatokat esetlegesen továbbítja, vagy átadja, ugyancsak felhívja ez irányú kötelezettségeinek teljesítésére. Bár a bonda jelenleg nem kínál 18 éven aluliak számára szánt szolgáltatást, ezúton kijelenti, hogy nem gyűjt és nem kezel 18 éven aluliakról személyes adatokat. Amennyiben 18 éven aluli gyermek személyes adatainak kezelésére vonatkozó igény merül fel a felhasználói oldalon, csak abban az esetben lehetséges ilyen adatok rögzítése, amennyiben megfelelően kiállított ellenőrizhető formájú szülői, vagy más törvényes képviselői beleegyezés, hozzájárulás áll rendelkezésünkre. Ilyen felhatalmazás hiányában gyerekek személyes adatait nem rögzítjük (még akkor sem, ha ennek hiányában a szolgáltatást nem lehet igénybe venni). Amikor felhasználóink az oldalainkon tartózkodnak, általában megtehetik ezt anélkül, hogy fel kellene fedniük saját kilétüket, vagy bármilyen személyes jellegű adatot kellene megadniuk. Vannak azonban olyan oldalak és alkalmak, amikor a bonda által kínált szolgáltatás teljes körű igénybevételéhez szükségessé válhat a felhasználók bizonyos személyes adatainak (például nevének, címének; telefonszámának) megadása, illetve ismerete. Természetesen a név és cím megadásánál a felhasználóknak lehetőségük van arra, hogy ne a valódi nevüket, hanem fedőnevet használjanak. Személyes azonosításra alkalmas adatokon, információn azokat a természetes személyekre vonatkozó személyes adatokat értjük, melyek segítségével valakit személyében azonosítani lehet, valakivel kommunikációs kapcsolatba lehet kerülni, vagy valakinek meg lehet határozni a fizikai elérhetőségét - ideértve, de nem korlátozva az alábbiakra: név, lakáscím, postacím, telefonszám, faxszám, cím. Nem minősülnek személyes adatnak azok az anoním információk, melyeket a személyes azonosíthatóság kizárásával gyűjtenek és természetes személlyel nem hozhatóak kapcsolatba, illetve azok a demográfiai adatok sem minősülnek személyes adatnak, melyeket úgy gyűjtenek, hogy nem kapcsolják hozzá azokat azonosítható személyek személyes adataihoz, s ezáltal nem állítható fel kapcsolat természetes személlyel. 11

12 Általános elvként nyilvánítjuk ki, hogy minden olyan esetben, amikor személyes adatokat kérünk látogatóinktól, a szükséges tájékoztató szöveg elolvasása és értelmezése után szabadon dönthetnek arról, megadják-e a kért információkat. Meg kell azonban jegyeznünk, hogy amennyiben valaki nem adja meg személyes adatait, olykor előfordulhat, hogy nem tudja az adott, személyes adat megadásához kötött szolgáltatást igénybe venni. Jelen adatvédelmi politika a látogatók nem nyilvánosságra szánt, hanem a Bonda rendelkezésére bocsátott személyes adatainak védelmével kapcsolatos. Ha valaki önszántából nyilvánosságra hozza saját személyes adatait vagy azok egy részét, az ilyen információkra a adatvédelmi politika hatálya nem terjed ki. Amennyiben a bonda weboldalán regisztrációra kérjük felhasználóinkat, minden esetben feltüntetjük, hogy mely adatokat, milyen célból és feltételek mellett kérjük "kötelező" jelleggel megadni. A kötelező kifejezés jelen esetben nem az adatfelvétel kötelező jellegére utal, hanem arra, hogy vannak olyan rekordok, amelyek kitöltése nélkül a regisztráció sikerrel nem zárulhat, így bizonyos mezők kitöltetlenül hagyása, vagy nem megfelelő kitöltése a regisztráció elutasításához vezethet. A felhasználóink által biztosított személyes, illetve egyéb adatokat nem egészítjük ki és nem kapcsoljuk össze más forrásból származó adatokkal, vagy információval. Amennyiben a jövőben különböző forrásokból származó adatok ilyenfajta összekapcsolására kerülne sor, ezt a tényt kizárólag a megfelelő tájékoztatást követően, előzetesen adott látogatói hozzájárulás esetén tesszük meg. A látogatóink által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat felhatalmazás hiányában semmilyen körülmények között nem adjuk harmadik fél számára tovább. Amennyiben az arra feljogosított hatóságok a jogszabályokban előírt módon (pl: bűncselekmény gyanújával, hivatalos adatlefoglalási határozatban) kérik fel személyes adatok átadására a szolgáltatót, a bonda - törvényi kötelezettségének eleget téve - átadja a kért és rendelkezésre álló információkat. Amennyiben felhasználóink személyes adatokat bocsátanak a rendelkezésünkre, minden szükséges lépést megteszünk, hogy biztosítsuk ezeknek az adatoknak a biztonságát - mind a hálózati kommunikáció (tehát online adatkezelés) során, mind az adatok tárolása, őrzése (tehát offline adatkezelés) során. A bonda biztosítja, hogy a látogatók elérhessék, javíthassák és kiegészíthessék saját személyes adataikat azokon a kommunikációs csatornákon keresztül és ugyanolyan lehetőségek biztosításával, melyek révén a személyes adataikat korábban a rendelkezésünkre bocsátották. Ezáltal szeretnénk biztosítani azt, hogy a felhasználóink személyes adatai mindig frissek, pontosak és időszerűek legyenek. Ha bármelyik 12

13 felhasználónk kéri, hogy személyes adatait töröljük ki saját rendszerünkből (természetesen bizonyos esetben vállalva azt, hogy attól fogva nem, vagy nem olyan módon tudja igénybe venni azt a szolgáltatást, amelyhez ezek az adatok tartoztak), ezt haladéktalanul teljesítjük. VI. Mindezen keretek között a bonda által az adatgyűjtés során alkalmazott szabályok: A szervereink által automatikusan naplózott információ:. Szervereink automatikusan regisztrálják felhasználóink IP-címét, az általuk használt operációs rendszer és böngészőprogram típusát és néhány más információt. Ezeket az információkat kizárólag összesített és feldolgozott formában hasznosítjuk, szolgáltatásaink esetleges hibáinak kijavítása, minőségük javítása érdekében valamint statisztikai célokra. Az adatokat a felhasználók által megadott egyéb adatokkal semmilyen formában nem kapcsoljuk össze. Cookie-k: Egyes szolgáltatásaink egyedi azonosítót, úgynevezett cookie-t helyeznek el felhasználóink számítógépén. A cookie-k kizárólag a felhasználók azonosításának megkönnyítését szolgálják, más célra nem vesszük őket igénybe. A cookie-fogadás felhasználói tiltása szolgáltatásaink igénybevételének nem akadálya. Kivételt képez ez alól, ha a bonda előzetesen tájékoztatja a felhasználót ennek ellenkezőjéről. Regisztráció során rendelkezésünkre bocsátott személyes adatok: Egyes szolgáltatásaink igénybevételéhez felhasználóinknak regisztrációs adatlapot kell kitölteniük. A regisztráció során keletkező információkat a legnagyobb körültekintéssel, szigorúan bizalmasan kezeljük, azokhoz illetéktelenek nem férhetnek hozzá. Az információk megadására azért kérjük felhasználóinkat, hogy az igénybe vett szolgáltatást a lehető legmagasabb színvonalon biztosíthassuk, statisztikai adatokat nyerjünk róluk, vagy a fizető szolgáltatások díjfizetését biztosítsuk. Segítségükkel szolgáltatásainkat a felhasználók érdeklődésének és igényeinek megfelelően fejleszthetjük tovább. Egyes információkat összesített és feldolgozott formában egyes partnereink rendelkezésére bocsáthatunk abból a célból, hogy partnereink a felhasználók érdeklődésének megfelelően fejleszthessék szolgáltatásaikat. Egyes információkat statisztikai formában nyilvánosságra hozhatunk annak érdekében, hogy szolgáltatásaink működéséről tájékoztassuk az érdeklődőket. Különleges adatokat soha nem kérünk "kötelező" jelleggel megadni egy regisztráció sikerességéhez. Az ilyen adatok szolgáltatása a felhasználó döntésétől függ és ilyeneket kizárólag írásbeli hozzájárulás alapján tartunk nyilván. A felhasználók egyedi elérésére alkalmas adatok: A felhasználók egyedi elérésére alkalmas adatokat (például címeket) kizárólag a felhasználó által előzetesen jóváhagyott célra vesszük igénybe, azokat a felhasználó előzetes írásbeli engedélye nélkül - a törvényben előírt kivételektől eltekintve - harmadik fél részére semmilyen körülmények között nem adjuk át. Amennyiben szolgáltatáskínálatunk bővítése ezt szükségessé teszi, egyes esetekben tájékoztató anyagokat küldünk felhasználóinknak. Minden ilyen esetben azonban a felhasználót előzetesen tájékoztatjuk arról, hogy milyen jellegű és mennyiségű küldeményre számíthat, amennyiben az adott szolgáltatást igénybe kívánja venni, és a felhasználó hozzájárulása esetén rendelkezésére bocsátjuk a szolgáltatást. Amennyiben a felhasználó nem ad kifejezett hozzájárulást más szolgáltatások számára való biztosítására, úgy csak és 13

14 kizárólag azokat szabad számára nyújtani, amelyekre a hozzájárulása kiterjed, és csak addig, amíg kifejezetten nem tiltakozik ellene. A felhasználók fizikai elérésére alkalmas adatok: A felhasználók fizikai elérésére alkalmas adatokat kizárólag akkor gyűjtünk, ha az adott szolgáltatás jellege ezt nélkülözhetetlenné teszi. Adatokat kizárólag a felhasználó által előzetesen jóváhagyott célra vesszük igénybe, azokat - a törvényben előírt kivételektől eltekintve - harmadik fél részére nem adjuk át. Nyilvános kommunikációs lehetőségek: A szolgáltatásaink részét képező nyilvános kommunikációs csatornákat minden felhasználónk saját felelősségére veszi igénybe. A különböző hozzászólások szerzői joga adott felhasználót illeti, ugyanakkor a bonda -nak joga van azokból korlátozás nélkül idézni, illetve azokat sokszorosítani. A hozzászólások harmadik fél által csak személyes használatra nyomtathatók, tölthetőek le, illetve terjeszthetők, és kizárólag a bonda írásbeli hozzájárulásával lehet őket felhasználni. Felhívjuk felhasználóink figyelmét, hogy a nyilvános kommunikációs csatornákon megjelenő hozzászólásokra, a nyilvános közlésekre érvényes különböző jogszabályok az irányadóak (1986. évi II. törvény, évi IV. törvény). A kommunikációs szolgáltatásokat igénybe vevő felhasználók egyedi elérésére alkalmas adatokat a legnagyobb körültekintéssel, szigorúan bizalmasan kezeljük, azokhoz illetéktelenek nem férhetnek hozzá, azokat - a törvényben előírt kivételektől eltekintve - harmadik fél részére nem adjuk át. Linkek. Szolgáltatásaink számos olyan kapcsolódási pontot (linket) tartalmaznak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adat- és információvédelmi gyakorlatáért a bonda nem vállal felelősséget. 3. számú melléklet Panaszkezelési szabályzat A bonda kiemelt figyelmet fordít a közösség tagjaira. Fontosnak tartja visszajelzéseit és észrevételeit mind a felhasználói felület, mind a bonda által megrendelt és megszervezett rendezvények kapcsán. Ezen törekvés kiterjed az esetleges panaszok kezelésére is. Panaszbejelentés A közösség tagjainak a véleménye fontos a bonda.hu számára ezért lehetőséget biztosít több csatornán és formában is arra, hogy ezt átadhassák. Ez az alábbi formákban biztosítjuk részükre: Írásban Elektronikus levél: Szabadformátumú küldése a kapcsolat@bonda.hu mail címre. 14

15 Online rendszerüzenet: Bejelentkezett felhasználók részére kialakított üzenetküldési lehetőség, amely egy szabadformátumú rendszerüzenet. Online jelentés: Bejelentkezett felhasználóknak lehetősége van a számukra visszatetsző, gyanús magatartást tanúsító más felhasználókat bejelenteni. Szóban: Valamennyi bonda regisztrált felhasználó számára, aki személyesen megjelent a bonda által megrendelt és megszervezett rendezvényen, annak nyitvatartási idejében az ott lévő szervezők számára. Panaszkezelés Írásban A fenti csatornákon beérkezett panaszokat a bonda díjmentesen az összes vonatkozó körülmény figyelembe vételével kivizsgálja és legkésőbb a bejelentést követő 30 napon belül megválaszolja. Szóban Az élőszóban tett panaszt azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint orvosolja. Ha a felhasználó a szóbeli panasz kezelésével nem ért egyet, illetve amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról a felhasználó azzal kapcsolatos álláspontjáról a panasz felvevője jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a felhasználónak átadja. A jegyzőkönyv tartalmi elemei: 1. felhasználó neve 2. felhasználó lakcíme, levelezési címe 3. előterjesztés helye, ideje, módja 4. panasz részletes leírása, valamennyi kifogás elkülönítetten történő rögzítése 5. tagazonosító szám 6. a panaszt felvevő személy és az felhasználó aláírása 7. a panasz felvételének helye, ideje 8. a panasszal érintett szolgáltató neve, címe A panasz teljes vagy részleges elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén az ügyfél az alábbi testületekhez, illetve hatóságokhoz fordulhat: A szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá 15

16 szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén, Békéltető Testületi eljárást kezdeményezhet, vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat. Békéltető Testület Budapesti Békéltető Testület cím:1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; telefon: ; bekelteto.testulet@bkik.hu Fogyasztóvédelmi eljárás Országos Fogyasztóvédelmi Testület cím:1149 Budapest Nagy Lajos kir. Útja 127.; telefon: ; ofe@ofe.hu Panasznyilvántartás A panaszokról és azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről a bonda nyilvántartást vezet. Nyilvántartás az alábbiakat tartalmazza: a panasz leírását, a panasz tárgyát képező esemény vagy tény megjelölését a panasz benyújtásának időpontját a panasz rendezésére vagy megoldására szolgáló intézkedés leírását, elutasítás esetén annak indokát az intézkedés teljesítésének határidejét és a végrehajtásért felelős személy megnevezését a panasz megválaszolásának időpontját A panaszt és az arra adott választ 5 évig meg kell őrizni. 16