Szerzői jogi jogivédelem

Átírás

1 Szerzői jogi jogivédelem A szerzőszámára minden mindenjog jogfenntartva! Jelen Jelenszellemi szellemiterméket, illetve illetveannak annakrészleteit részleteittilos tilosreprodukálni, adatrendszerben tárolni, tárolni, bármilyen formában részben részbenvagy vagyegészben egészbena szerzőengedélye nélkül nélkülközölni. közölni. A szerzőáltal jelen jelenformában közzétett közzétett szellemi szellemitermékben termékbenszereplőtartalom, tördelési tördelésiforma, grafikai grafikai jelzésrendszer, színezés, színezés, elrendezés és ésminden mindenmás másolyan olyanjellemző, amely amely ebben ebbenaz azajánlatban jelent jelentmeg megelőször először Magyarországon, a szerző szerző jogtulajdona, annak annaka szerzőengedélye nélkül nélkülbármilyen átvétele, átvétele, másolása, felhasználása jogellenes, jogellenes, és ésa felhasználót felelősség terheli. terheli. Ez Ezaa szellemi szellemitermék termékaa szerzői szerzői jogról jogrólszóló szóló1999. évi évilxxxvi. törvény törvény rendelkezései alapján alapjántörvényi törvényivédelem védelemalatt alattáll. áll. Bármely Bármelyjog jogmegsértése esetén eseténa aszerzőanyagi követeléssel és ésegyéb egyébjogi igénnyel igénnyelléphet léphetfel. fel. Berkes Péter szellemi tulajdona minden jog fenntartva!

2 Felejtsd el, amit a szervezetésről tudsz A munkacsoport a FŐSODORBAN

3 A csoport pusztán emberek gyülekezete?

4 Napjaink menedzserének munkája elképzelhetetlen a csoportokkal való foglalkozás nélkül. Ismernie kell az egyén és a csoport közötti összefüggéseket, egymásra gyakorolt kölcsönhatásukat.

5

6 Jó FŐNÖKK vagy jój KOLLEKTÍVA??

7 Fogalom Csoport: Két vagy több, egymással interakcióban álló személy, akik hatással vannak egymásra; Csoport: két vagy több ember együttese, akik között interakció jön létre, közös hiedelmekkel rendelkeznek és magukat az adott csoport tagjának tekintik; A csoport fókuszálja a társas élet jelenségeit, a tagok közötti társas interakció feltételezi a közöttük zajló kommunikációt, egymás észlelését, személyközi kapcsolatokat, közös beállítódottságot, kialakult státuszokat és szerepeket, működési szabályokat.

8 Csoporttípusok Formális A szervezet munkamegosztása alapján jön létre A csoport állandó és zárt Tagsága meghatározott Deklarált működési elvek Informális Egyéni szükségletek, vonzalmak, érdeklődés Változó és nyitott Spontán módon alakul Közös elvek, érdekek alapján állandó kommunikációban alakul a működés

9 A munkacsoport nagysága A csoport teljesítményét meghatározza Wilson (1951) angol szénbánya 2-4 fős csoportokból 40 fős csoportok telj. Növekedés helyett a pszichoszomatikus panaszok szaporodása; A csoportnagyság függ a csoport feladatától; Milyen nagyok a munkacsoportok? empowerment;

10 Törekvések a hatalom megosztására Törekvések a hatalom megosztására Részvételen alapuló (participatív) vezetés; A megengedővezetés; Felhatalmazás (empowerment); Biztos Biztosjárt jártmár márúgy, hogy hogyegy egyperccel perccelzárás záráselőtt valamit valamit feltétlenül venni venniszeretett szeretettvolna. Látta Láttaa boltban boltbanaz azösszes összeseladót, eladót, de deaa bejárat bejáratmár zárva zárvavolt. volt. Hiába Hiábakopogott, oda odasem hederített senki. senki. Ki Kia felelős felelős aa történtekért? A válasz: válasz: a hiba hiba a MENEDZSERBEN van! van! Abban, Abban, ahogy ahogybelesulykolja az azalkalmazottakba, hogy hogya bolt boltnem nemaz azövék. Ha Ha az azeladók eladókaabolt boltgazdáinak érezhették volna volnamagukat, biztosan biztosan kinyílt kinyílt volna volnaaz az az azajtó. ajtó.

11 Csoportjellemzők, nagyság szerint Két fős - Összetartó, konfliktuskerülő Három fős - Helyettesíthetőség, konfliktuskezelés Kiscsoport - Nagycsoport - Kreatív, egyenlőrészvétel biztosítása, felelősség elkenése Mennyiségi munka-megosztás, az összetartást kis csoportok adják, személytelenség

12 A homogenitás kérdése Homogén egyszerű, rutin jellegűfeladatok; Heterogén komplex, kreativitást igénylőfeladatok, ahol a túlzott gyorsaság hátrányos (pl.: 12 dühös ember ); Átlag: Átlag: 89-90% 89-90% 90% 75% 75% alatt alatt a a csoport csoport szétes szétesése se lehet, lehet, 55% 55% --nincs nincscsoport csoport Elméletileg Elméletileg letileg lehetséges lehetséges kölcs kölcsönösségi sségi kapcsolat kapcsolat hány hány %-ka %-ka realizálódott realizálódott CSOPORTKOHÉZIÓ Kölcsönösségi sségi index, kohéziós s index

13 Szociometriai vizsgálat Pár Hármas Zárt négyzet Csillag Lánc Perem Csapat játékosainakj egymáshoz való való viszonya

14 A csoporthoz tartozás előnyei az egyén számára Biztonság, védelem Támogatottság Interakciók lehetősége Fejlődési lehetőség Pozitív pszichés állapot növekvőönbecsülés, pozitív önértékelés Növekvőegyéni hatékonyság

15 A csoportkohézió kialakulása A kohézió megmutatja, hogy a tagok milyen mértékben kötődnek a csoporthoz és kívánnak tagja maradni. (Kohézió: azon erők eredője, amely a csoporttagság fenntartására ösztönöz) Térbeli, fizikai közelség Közös felfogások nézetek, értékrend Közös érdekek, célok Közös gondolkodási rendszer Specifikus szabályzók- csoportnormák - nyújtotta biztonság

16 A kohéziót erősítőkörülmények A beállítódások és célok azonossága Külsőfenyegetések (a közös sors megvilágítja a kölcsönös függőséget) Csoportméret; kisméretűcsoportok összetartóbbak, mert lehetőség van teljes körűinterakciókra (nagy csoportok esetén a diverzitás nő, a kohézió csökken) Csoportösztönzők növelik, az egyéni ösztönzők csökkentik a kohéziót Személyes preferenciákra építőfeladatkiadás Elkülönítés; izolált csoportok nagyobb összetartást mutatnak, egyedinek és különlegesnek érzik magukat

17 A csoportban nyújtott teljesítményt befolyásoló tényezők Internalizáció - a közös gondolkodási rendszer befogadása A csoport befolyás elfogadására való nyitottság Érdekazonosság felismerése

18 A csoportmunka eredményei Termelékenység Megelégedettség Biztonság Vonzerő, megtartóképesség Tanulás és fejlődés

19 A csoportmunka teljesítményét korlátozó tényezők Idegenkedés a munkától Vezetőtől, szervezettől, elérendő céltól való idegenkedés Munkalehetőség elvesztése Vezetőség felemeli a normákat ezáltal csökkenti a munka során a társas tevékenységre való alkalmat Lassabban dolgozó csoporttagok védelmére irányuló óhaj Általános vélemény, hogy a dolgozóknak meg kell védeni magukat a kizsákmányolásra irányuló vezetői kísérletektől

20 Csoportnormák Normák = a működésre vonatkozó szabályok (írott, íratlan) A normák célja: hasznos eligazítást jelent a tag számára a csoport megértéséhez és felfogásához; azonosítani tudja a helyes és helytelen magatartási formákat;

21 Csoportnormák 5 jellemzője 1. Megjeleníti a csoport strukturális sajátosságait; 2. Szigorúan a magatartásra vonatkozik, nem emberek egyéni gondolataira vagy érzelmeire; az 3. Csak olyan magatartási elemekkel foglalkozik, amit a csoport többsége fontosnak tart; 4. Általában a normák lassan változnak, de kivételes helyzetekben képesek gyorsan fejlődni; 5. Nem minden tagra vonatkoznak (magasabb státuszúak kivételt képezhetnek, új belépőkre szigorú alkalmazkodási kényszer nehezedik);

22 A csoportnormák erősítése vagy változtatása A normák erősítik a célok teljesítését: Mutassuk meg, hogy az egyén és a szervezet céljai alapvetően megegyezők Jutalmazzuk a norma-konform viselkedést Mutassuk meg, hogyan járulnak hozzá a tagok a csoport eredményéhez A követelmények megfogalmazását a tagok végezzék Aki nem alkalmazkodik, azt kizárják A normák ellentétben állnak a menedzseri szándékkal: Köss szövetséget a hasonló felfogású tagokkal Tárgyalj a célokról és a tervekről a szövetségesek bevonásával Ne engedj a követelményekből csak a békesség kedvéért Tarts ki a nézeted mellet a társadalmi nyomás ellenére Nyilvánosan erősítsd az együttműködés fontosságát és jutalmazd

23 Magas teljesítménynormák alapja Az elégedettséget nyújtó munkafeladat A vezetők iránti bizalom, az a hit, hogy a dolgozók jóléte fontos számukra A hit abban, hogy a szervezet céljai értékesek A munkahely biztonsága nő nagyobb teljesítmény esetén Összefüggés érzékelése a csoportteljesítmény és az elégedettséget nyújtó dolgok között

24 Csoportfeladatok megosztása Képesség a feladatok ellátására kicsi nagy Hajlandóság nagy Kudarc Kockázatos Alacsony teljesítmény Siker Forrás: Tosi alapján

25 Szerepkonfliktusok Szerep-kétértelműség: az egyén számára nem világos a vele szemben támasztott elvárás. Személyes szerepkonfliktus: az egyszerre több szerepet is ellátó személy esetében az egyes szerepekkel kapcsolatos elvárások egymással konfliktusban állnak. (résztulajdonos alkalmazott; edző férj /feleség) Szerepvesztés: az egyén szerepét más veszi át. Zavart szerep: az egyén feladatainak ellátásaiba más személy beavatkozik, bizonytalanná téve az egyén szerepének tartalmát

26 Státusz a hierarchiában elfoglalt hely, (jellemzőa felfelé törekvés) Az egyén helye a csoporton belül függ: a szervezetben elfoglalt helytől; megszerzett tekintély; szaktudás; teljesítmény; kulturális színvonal; személyes tulajdonságok; megjelenés; viselkedés;

27 Egészs szséges verseny Mi kell ahhoz, hogy vezetőmaradhass a 21. században? zadban? Destruktív v rivalizálás

28 Csoportok fejlődése Tuckermann szerint Alakulás-Forming Ütközés-Storming Normázás-Norming Teljesítés-Performing Csoporthatékonyság: egy egyadott adottcsoport csoportmilyen milyensikerrel valósítja valósítjameg megcéljait. Új feladat

29 Hogyan csináljuk? Ki, mit, mikor csinál? Ez igen! A TEAM-építés folyamata MEGVALÓSÍTÁS Miért folytassuk? MEGÚJÍTÁS CSÚCSTELJESÍTMÉNY Mit csináljunk? DÖNTÉS INFORMÁCIÓCSERE Ki vagyok én? BIZALOMÉPÍTÉS Miért vagyok itt? ORIENTÁCIÓ

30 Valahányszor elégedetlen vagyok helyzetemmel, igyekszem emlékezetembe idézni a kis Jamie Scottot, aki mindenáron be akart kerülni az iskolai színdarabba. Aznap, mikor a szereposztást kihirdették, tanítás után Jamie büszkeségtől sugárzó arccal szaladt az anyukája elé, s olyasmit mondott, ami örök tanulságul szolgál: ENGEM JELÖLTEK LTEK KI, HOGY TAPSOLJAK ÉS ÉLJENEZZEK! J. Canfield M. V. Hansen: Erőleves a léleknek

31 Szerepek a csapatokban ELŐREMOZDÍTÓ a csoport angyalai HÁTRAMOZDÍTÓ a csoport ördögei

32 Szerepek a csoportokban ELŐREMOZDÍTÓ a csoport angyalai kezdeményező; véleménynyilvánító; kérdező; informátor; szabályalkotó; általánosító; engedelmeskedő;

33 Szerepek a csoportokban HÁTRAMOZDÍTÓ a csoport ördögei akadékoskodó; vetélkedő; mindentudó; hírharang;

34 Szerepek a csoportokban Benne és Sheats 27 szerepet azonosított 3 nagyobb faktorba rendezte a csoport előtt álló problémák megoldására irányuló törekvések (a munka irányítása, koordinálása, serkentése); a csoport építése és fenntartása (jó légkör, hangulat kialakítására irányuló tevékenység) egyéni szerepek (nem tudták kategorizálni)

35 Szerepek a csoportokban Mundrack és Farrell 20 szerepet különített el: Kezdeményező; Harmonizáló; Agresszor; Információt adó; Kommunikáló; Akadályozó; Információt kereső; Buzdító; Domináns; Orientáló; Kompromisszumkereső; Irányító; Eljárásokban segítő; Megfigyelő; Érzelmes; Követő; Elismerést kereső; Kritikus; Értékelő; Serkentő;

36 KARIZMATIKUSKARIZMATIKUS VEZETŐ VEZET Vezetőii csoport

37 Tulajdonságelméleti közelítés Stogdill, 1948, Fiedler, Yukl, 1981

38 A vezetők kívánatos tulajdonságai Fayol szerint Testi egészség és életerő; Intelligencia és szellemi frissesség; Erkölcsi vonások - (akaraterő, elszántság, aktivitás, energikusság, kötelességtudás, közérdek iránti elkötelezettség); Magas fokú általános műveltség - (kulturáltság); Vezetési készség (előrelátás, tervezés, szervezés, parancsolás, koordinálás, ellenőrzés); Általános ismeretek valamennyi lényeges funkcióra; Szakmai kompetencia a vállalat tevékenységi körére nézve;

39 Empirikus kutatások: sok száz vezetői tulajdonság, mindössze 5% volt közös a vizsgálatokban; Főfaktorok: Intelligencia; Kezdeményezőkészség; Önbizalom; Madártávlat; KOGNITÍV ERŐFORRÁS-ELMÉLET ha hanincs stressz, akkor a teljesítmény negatívan korrelál a vezetőtapasztalatával; erős erős stresszhelyzetben viszont a teljesítmény az az intelligenciával korrelál negatívan;

40 A sikeres vezetéshez kapcsolódó attributomok (Yukl, 1981) együttműködő eredményességre törekvő domináns (törekszik mások befolyásolására) kitartó Tulajdonságok alkalmazkodóképes helyzetekhez teljesítményorientált különböző Fizikai jellemzők Magas aktivitási szint magasság súly megjelenés Képességek intelligens koncepció alkotás készsége erős kreatív diplomatikus, tapintatos rendelkezik ismeretekkel csoport feladatokról jó szervező döntésképes meggyőző magabiztos jártas a kapcsolatok ápolásában stressztűrő jól kommunikál érzékeny a környezet változásira szívesen vállal felelősséget

41 Tulajdonságelméleti közelítés 1. Intellektuális készségek logikus gondolkodás integrálás elvonatkoztatás 2. Vállalkozói készségek teljesítmény motiváció cselekvőkészség kezdeményezőkészség 3. Szocio-emocionális készségek önkontroll önállóság objektivitás,stabilitás alkalmazkodás 4. Interperszonális készségek önbizalom, bizalom hatóképesség szocializációs k. kommunikációs k.

42 GLOBE (Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness) 59 ország 61 kultúrájában azonos kérdőív kitöltésére kértek középvezetőket, ország 61 kultúrájában azonos kérdőív kitöltésére kértek középvezetőket,2001

43 Újító Újító Tárgyal Tárgyaló Termelési Termelési vezető vezető Célkijel Célkijelölő Koordináló VEZETŐI KOMPETENCIÁK Ellenőrz Ellenőrző Facilitátor tor Mentor

44 Csoportszerepek: Belbin teszt Milyen az ideális vezetői csoport? Henley College: vállalatosdi Apolló-jelenség Vállalatépítő kötelességtudó, kiszámítható és konzervatív. Elnök, koordinátor nyugodt, nagy önbizalma van, féken tartja indulatait; Serkentő túlfeszített, társaságkedvelő, dinamikus; Ötletgyártó egyéni, komolyan gondolkodó, különc ; Helyzetértékelő józan, nehezen befolyásolható, megfontolt; Forrásfeltáró extrovertált, lelkes, kíváncsi, jól kommunikál; Megvalósító pontos, rendes, lelkiismeretes; Csapatjátékos társaságos, barátságos, érzékeny; + SZAKÉRTŐ specifikus tudásanyag;

45 Sikertelen csoportok ÉRTELMI KÉPESSÉG SZEMÉLYISÉG

46 HOGY MI LEGYÜNK A GYŐZTESEK ZTESEK

47 Sikeres csoportok Belbin győztes menedzsercsoportja : Elnök; Egy (de csak egy) erős ötletgyártó; Az értelmi képességek megfelelőelosztása; Eltérőszemélyiségűcsoporttagok; A személyiség és a vállalt felelősség megfelelése; A hiányosságok ellensúlyozása; Hogy mi milegyünk a győztesek!

48 Konformitás és normaképzés a csoportban Konformitás ha valaki a csoport vélt vagy valós nyomásának hatására megváltoztatja a véleményét, viselkedését; Behódolás v. engedelmesség jutalom, vagy büntetés miatt másképp viselkedik; Azonosulás azért viselkedik másképpen, mert szeretne hasonló lenni valakihez; Internalizáció a befolyásoló személy nézeteit, véleményét, értékeit szilárdan beépítjük saját viselkedési mintáinkba;

49 Konformitás és normaképzés a csoportban Muzafer Sherif mozgó fénypont - normateremtési kísérlete; Solomon Asch kísérlete a csoportnyomás hatásáról; Függetlenek: magabiztos, individualista, lelkiismeretfurdalásos; Engedékeny v. konform módúak: viaszember, önmagában bizonytalan, kisebbrendűségi érzéstől gyötört;

50 Konformitás és normaképzés a csoportban Crutchfield a többségi vélemény ismerete; A csoportnormák típusai: (számsor-kiegészítés; csillag-kör; ) teljesítménnyel kapcsolatos; munkahelyi magatartással kapcsolatos; normatív szokások; CSOPORTFEGYELEM CSOPORTMORÁL A JÓ JÓVEZETŐFIGYEL A CSOPORTFOLYAMATOKRA!

51 ITT A VÉGEV!!!