I. OTPdirekt szolgáltatásokra vonatkozó speciális rendelkezések

Átírás

1 I. OTPdirekt szolgáltatásokra vonatkozó speciális rendelkezések 1. OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás 1.1. OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás hívószámai: , , , , Az OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás keretében nyújtott funkciók kódszámai: Kód: funkció megnevezése: 0) Bankkártya letiltás 1) Számlaegyenleg lekérdezése 2) Napi limitmaradvány lekérdezése, bankkártya rendelkezések, TeleKód megváltoztatása 3) Mobiltelefon egységkártyák feltöltése 4) OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás 5) Befektetési vonal 6) Hitelvonal 7) Akciók, aktualitások 8) OTPdirekt információs vonal 9) Angol nyelvű menü 2. OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás 2.1. Az az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében a következő banki- és egyéb műveletek telefonon történő bonyolítását vállalja: a) általános információk nyújtása az termékeire, szolgáltatásaira vonatkozóan b) számlainformációk nyújtása az OTPdirekt számlakörben kezelhető számlákkal kapcsolatban c) átutalási, betét lekötéssel 17 összefüggő és egyéb megbízások kezelése, teljesítése d) kártyafedezet biztosítására végzett tranzakció 2 e) az Igénybevevő Számlakörébe bevont számlákra vonatkozóan számlakivonat másolat igénylése (max. 5 évre visszamenőleg) f) reklamáció fogadása g) az egyes OTPdirekt szolgáltatások (Kontroll szolgáltatások) igénybevételére, illetve lemondásra vonatkozó rendelkezések fogadása h) Autópálya-matrica vásárlás és a jelen Hirdetményben meghatározott mobil szolgáltatók által forgalmazott prepaid típusú kártyák feltöltése, virtuális POS tranzakció alkalmazásával 1

2 Értékpapír ügyintézés ek a) Értékpapír jegyzésekkel és aukciókkal kapcsolatos információk, befektetési jegyek nettó eszközértéke, másodlagos forgalmazásban részt vevő állampapírok aktuális vételi- és eladási árfolyama, tőzsdére bevezetett részvények aktuális ára és előző napi tőzsdei záróára b) Értékpapírszámlák és a kapcsolódó alszámlák egyenlege és számlatörténete Tranzakciók a) OTP Értékpapír Befektetési Alapok (HUF) - vétele, visszaváltása, forgatása, átcsoportosítása b) Állampapír és OTP kötvény másodpiaci eladás és vétel 3 c) Tőzsdei megbízás megadása, visszavonása 4, 5 d) OTP Ingatlan Befektetési Alap - vétel és visszaváltás e) OTP Értékpapír Befektetési Alapok (deviza) 6 - vétel és visszaváltás f) Transzfer g) Pénz átvezetés Prepaid típusú mobiltelefon egységkártyák feltöltése virtuális POS tranzakció alkalmazásával Az az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételével az alábbi mobil szolgáltatók által forgalmazott prepaid típusú egységkártyák feltöltését vállalja. A feltöltés a mobil szolgáltatók vonatkozó Üzletszabályzataiban meghatározott fix összeggel történik. - Magyar Telekom DOMINO egységkártyák - Telenor Praktikum és Djuice egységkártyák - Vodafone VitaMAX egységkártyák 2

3 3. OTPdirekt internetes szolgáltatás (1) Az az OTPdirekt internetes szolgáltatás keretében a kereskedelmi banki ügyfelek részére a következő banki és egyéb műveletek lebonyolítását vállalja: I. Bankszámla ek Megtakarítások 17 Számla részletes adatai Lekötések Számlatörténet -, feltörés, visszavezetés Számlakivonatok - Új lekötés Lekötött betét értesítők 7,17 Sorban álló tételek Utalások Tranzakciók ellenőrzése, jóváhagyása, aláírása Belföldi forint átutalás Deviza átutalás, konverzió Közüzemi számlák, beszedések 7*24 órás, OTP bankkártyák közötti Díjnet azonnali átutalás 2 Csekkbefizetés Utalás lakcímre Csoportos beszedési megbízások Csekkbefizetés -, módosítás, törlés Jövőbeni és rendszeres utalások - Új megbízás rögzítése karbantartása II. Értékpapír Vásárlás, feltöltés Mobiltelefon egyenleg feltöltés Autópálya-matrica vásárlás NeoPhone feltöltés Portfolió Portfolió értékelése Befektetések eredménye Kereskedés BÉT megbízások 4, 5 Befektetési jegy tranzakciók 6, 8 Jegyzés, elsődleges forgalmazás 9 Másodpiaci tranzakciók 3 Árfolyamok BÉT adatok Befektetési alapok Állampapírok 3 OTP Kötvények OTP Járadékkötvények OTP Jelzáloglevelek Hírek Információk Tranzakciók ellenőrzése Számlatörténet Számlakivonatok, igazolások Bizonylatok Adóoptimalizáló riport Ügyfélminősítés 3

4 III. Beállítások Jelszómódosítás Számla elnevezés módosítása Nyitóoldali beállítások Saját azonosító beállítása 16 Űrlapok karbantartása Hozzáférés letiltás Mobil Aláírás beállítás SmartBank regisztráció karbantartás Kedvencek karbantartása IV. Igénylések OTPdirekt SmartBank (2) Az OTPdirekt internetes szolgáltatáshoz kapcsolódó Mobil Aláírás szolgáltatást igénybevehetik a hazai mobilszolgáltatók előfizetéses vagy kártyás csomagjával, valamint a külföldi mobilszolgáltatók előfizetéses vagy kártyás csomagjával rendelkező ügyfelei, amennyiben a külföldi mobilszolgáltató esetében a Magyar Telekom Nyrt. SMS roaming szolgáltatást 10 biztosít. Az SMS roaming szolgáltatás rendelkezésre állását az OTP Bank Nyrt. nem vizsgálja. (3) Az OTPdirekt internetes szolgáltatás mobiltelefonokra testreszabott verziójának elérési lehetőségét az a következő technikai feltételek teljesítése esetén biztosítja. Amennyiben a Szerződő Fél mobil készüléke kielégíti a szükséges feltételeket, úgy számára az adott mobil eszközön kizárólag a testreszabott szűkebb funkcionalitású internetes szolgáltatás elérése biztosított. Támogatott mobil eszközök és operációs rendszerek: - iphone 3G, iphone 3GS, iphone 4, iphone 4S, iphone 5, iphone 5C, iphone 5S, iphone 6, iphone 6 Plus készülékek ios rendszerrel (ios 4.0-tól) - ipod Touch 3., 4. és 5. generációs készülékek ios rendszerrel (ios 4.0-tól) - ipad, ipad 2, ipad 3, ipad 4, ipad Air, ipad Air2, ipad Mini, ipad Mini 2 és 3 készülékek ios rendszerrel (ios 4.0-tól) - Windows Phone 7, 7,5, 7.8, 8.0 és 8.1 rendszert futtató készülékek - Android rendszereken futó készülékek 1) Android 2.2 (Froyo) 2) Android 2.3 (Gingerbread) 3) Android 3.0 és 3.2 (Honeycomb) 4) Android 4.0 (Ice Cream Sandwich) 5) Android 4.1, 4.2, 4.3 (Jelly Bean) 6) Android 4.4 (KitKat) Támogatott mobil böngészők: - ios - a saját böngészőjével (Safari Mobile) - Android saját böngészőjével - Windows Phone Internet Explorer böngészővel Képernyő felbontás: - ios, Android, Windows Phone operációs rendszereket futtató készülékek esetén az OTPdirekt szolgáltatás teljes képernyő szélességen, azaz 100 %-ra széthúzva jelenik meg. 4

5 A feltételeket ugyan nagyon sok készülék teljesítheti, azonban a különböző gyártók, különböző megoldásai, egyedi szabványai miatt nem jelenthető ki, hogy ezeken a készülékeken teljes mértékben elérhető a szolgáltatás ezen verziója. Rendelkezésre álló funkciók: ek Számla részletes adatai Tranzakciók ellenőrzése, jóváhagyása, aláírása Lekötések 17 Új lekötés Számlatörténet /Feltörés/Visszavez etés Utalások Belföldi forint átutalás Vásárlás, feltöltés Mobiltelefon egyenleg feltöltés 7*24 órás, OTP bankkártyák közötti azonnali átutalás 2 Autópálya-matrica vásárlás Jelszómódosítás 4. OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatás Az -vel az OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatás keretében kiküldött üzenetek továbbítására vonatkozó megállapodással az alábbi távközlési szolgáltatók rendelkeznek: Magyar Telekom Nyrt. Telenor Magyarország Zrt. Vodafone Magyarország Zrt Technikai információ Ingyenesen hívható Ügyfélszolgálatok: Magyar Telekom Nyrt.: Mobiltelefonról, Magyarországról: 1230 Külföldről: Telenor Magyarország Zrt.: Mobiltelefonról, Magyarországról: 1220 Külföldről: Vodafone Magyarország Zrt.: Mobiltelefonról, Magyarországról: 1270 Külföldről: 1270,

6 4.2. Interaktív üzenetküldés Az indított SMS-t a XX as (XX: a mobilszolgáltató hívószáma, 20, 30, 70) számra kell küldeni. A szolgáltatás minden nap 0-24 óráig áll rendelkezésre. Az interaktív szolgáltatások köre a következő számlainformációkra, általános banki információkra terjed ki: Számlainformációk kódjai: Tárgynapi látra szóló-, lekötött betét, valamint megtakarítás egyenleg: KÓD: EGY Tárgynapi lekötött betétek, megtakarítás részletezve: KÓD: LEK Ezen kódok megadása esetén az az üzenet beküldési dátumára (tárgynapra) vonatkozó információt küldi meg. Jóváírások: KÓD: Jxx* Terhelések: KÓD: Txx* Teljes napi forgalom: KÓD: Fxx* A Szerződő fél az OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatáson keresztül egy hónapra visszamenőleg kérheti le adatait. * dátum megadása két numerikus karakteren Általános banki információk kódjai: OTP deviza és valuta napi árfolyamok: Amerikai dollár Euró Angol font Kanadai dollár Szlovák korona Cseh korona Svéd korona Norvég korona Ausztrál dollár Japán yen Dán korona Svájci frank Horvát kuna Lengyel zloty KÓD: USD KÓD: EUR KÓD: GBP KÓD: CAD KÓD: SKK KÓD: CZK KÓD: SEK KÓD: NOK KÓD: AUD KÓD: JPY KÓD: DKK KÓD: CHF KÓD: HRK KÓD: PLN Küldött adat: valuta eladási, vételi, deviza eladási, vételi árfolyamok 6

7 Befektetési jegyek napi árfolyamai: OTP OPTIMA KÓD: OMA OTP QUALITY KÓD: QUA OTP PALETTA KÓD: PAL UBS ALAPOK ALAPJA KÓD: UBS OTP MAXIMA KÓD: MXM OTP Tőkegarantált PÉNZPIACI ALAP KÓD: PPA OTP INGATLAN BEFEKTETÉSI ALAP KÓD: IBA OTP EURÓ KÖTVÉNY KÓD EKA OTP DOLLÁR KÖTVÉNY KÓD DKA Küldött adat: dátum és adás-vételi árfolyam Tőzsdei részvény információk: ÁLLAMI NYOMDA Nyrt. DANUBIUS Nyrt. EST-MÉDIA Nyrt. ÉMÁSZ Nyrt. FÖLDHITEL és JELZÁLOGBANK Nyrt. GRAPHISOFT PARK SE NUTEX Nyrt. MAGYAR TELEKOM Nyrt. MOL Nyrt. PANNERGY Nyrt. OPIMUS GROUP Nyrt. RÁBA Nyrt. RICHTER GEDEON Nyrt. SYNERGON Nyrt. TISZAI VEGYI KOMBINÁT Nyrt. ZWACK UNICUM Nyrt. KÓD: ANY KÓD: DAN KÓD: ECO KÓD: EMA KÓD: FHB KÓD: GSP KÓD: HUM KÓD: MAT KÓD: MOL KÓD: OTP KÓD: PPL KÓD: PHY KÓD: RBA KÓD: RIC KÓD: SYN KÓD: TVK KÓD: ZWA Tőzsdei árfolyamok lekérdezése: 1) Tőzsdei kereskedés ideje alatt, a 15 perccel késleltetett árfolyam, napi változás%, az adott napi nyitó, minimum, maximum és előző záró árfolyam kerül kiküldésre. 2) A tőzsdei kereskedés végétől a következő tőzsdenyitásig az utolsó kereskedési napon kialakult utolsó kötésár, napi változás%, nyitó, minimum, maximum és előző záró árfolyam kerül kiküldésre A szolgáltatással kapcsolatos információk: Számlainformációk kódjai Árfolyamok kódjai KÓD: SZL KÓD: ARF 7

8 Befektetési jegyek kódjai: Tőzsdei információk kódjai A szolgáltatás megszüntetése KÓD: BJK KÓD: TOZ KÓD: TILT 5. OTPdirekt SmartBank szolgáltatás 1) Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás igénybevételéhez szükséges alkalmazás letöltését az iphone és ipad készülékekre az App Store-on, androidos készülékek esetében a Play Store-on, Windows esetében a Windows Piactéren és Áruházon keresztül biztosítja. Támogatott operációs rendszerek: ios 7 8 és e feletti verziók Android és e feletti verziók Windows Phone 8.0, 8.1 Windows Mobile Támogatott hardver (Android): minimum 240x320-as képernyő felbontás minimum 512 MB RAM Egyéb információk: ios: ipad-eken is mobil design jelenik meg Touch ID használathoz minden ujjnyomat olvasóval ellátott eszköz támogatott Android: Android tabletek is mobil designt kapnak Touch ID használathoz olyan Androidos készülékek támogatottak, amelyek kompatibilisek a hivatalos Google Fingerprint API-val 2) Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás esetében az alkalmazás a regisztráció során, valamint sikeres regisztrációt követően valamennyi későbbi bejelentkezés alkalmával ellenőrzi, hogy az adott iphone vagy Android készülék feltört állapotú-e (pl. Jailbreaked iphone, ipad és Rootolt Android készülék). Amennyiben igen, az alkalmazás ennek tényére figyelmezteti az Igénybevevőt, az általa megkezdett regisztrációs folyamat, illetve belépés nem folytatható. 3) OTPdirekt SmartBank szolgáltatás igénybevételével végezhető tranzakciók: Regisztrációt követően igénybe vehető funkciók: 8

9 A) Bankszámlák 1) Utalások 3) Vásárlás Belföldi forint átutalás (űrlap rögzítés 12 ) Autópálya-matrica vásárlás Csekk beolvasás 12 Mobil feltöltés Díjnet 4) Megtakarítások 17 2) ek: Lekötött betétek (lekérdezés/feltörés) Számla részletes adatai Új Betétlekötés Számlatörténet Tranzakciók ellenőrzése 5) QR kódos fizetés Tranzakciók aláírása Internetes vásárlás 12 Jövőbeni utalások B) Beállítások Postaláda Jelszó PIN módosítása Üzenetek lekérdezése PIN kód módosítás figyelmeztető Gyors egyenleg Beszéd felismerése 12 Nyelvválasztó (HUN/ENG) 12 Regisztráció törlése Hozzáférés letiltása Multitasking engedélyezése 11 Általános információk: QR jóváhagyás OTPdirekt SmartBank demó Deviza Árfolyamok (aktuális és régebbi árfolyamok, pénzváltó) Térképes kereső (OTP Bankfiók, ATM) QR olvasás Elérhetőségek Nyeremény betétkönyv Beszedés Kontroll szolgáltatás A Beszedés Kontroll szolgáltatás keretében indított válasz SMS-t a XX as (XX: mobilszolgáltató hívószáma, 20, 30, 70) számra kell küldeni. A Beszedés Kontroll szolgáltatás az OTP Bank Nyrt-nél megadott összes szolgáltatói beszedési megbízás 14 tekintetében igénybevehető. A szolgáltatás keretében az OTP Bank Nyrt. egy adott beszedési megbízás vonatkozásában, a beállított paramétereknek megfelelően: - a szolgáltató által kezdeményezett valamennyi terhelés benyújtásáról, vagy - a szolgáltatónak csak a beszedési megbízásban meghatározott limitösszeg feletti terhelési igényéről küld SMS üzenetet. 9

10 7. OTPdirekt Electra Terminál szolgáltatás OTPdirekt Electra Terminál szolgáltatás rendelkezésre állás (1) Az OTPdirekt Electra Terminál a csatlakozó OTPdirekt Electra Terminál ügyfélszoftverek (Ügyfélszoftver) számára minden nap 0-24 óráig elérhető. (2) Az elérés 7x24 órában lehetővé teszi megbízások benyújtását, azok átvételre történő várakoztatását, valamint a várakoztatás állapotában elérhetők e megbízások a megbízás visszavonása céljából elvégzendő törlésre OTPdirekt Electra Terminál szolgáltatás keretében elérhető műveletek köre Az az OTPdirekt Electra Terminál szolgáltatás keretében a kereskedelmi banki ügyfelek részére a következő banki és egyéb műveletek lebonyolítását vállalja: Banki műveletek a) Forint számla terhére indítható forint és deviza átutalások b) Devizaszámla terhére indítható deviza átutalások és deviza számla terhére indítható bankon belüli forint átutalások c) VIBER átutalás d) Forint átutalás a címzett részére fiókbeli rendelkezésére tartására e) Forint csoportos átutalási / beszedési megbízások adatforgalma f) Csoportos beszedésre adott felhatalmazások kezelése g) Postai kifizetési utalványok egyedi és kötegelt indítása h) Rendszeres megbízások forintban (átutalások, postai kifizetési utalványok) i) Felhatalmazáson alapuló forint beszedési megbízások benyújtása j) Hatósági átutalási megbízások kezdeményezése k) Betétlekötés, betét visszavezetés, betétfelmondás l) Várakoztatott megbízások visszavonása megbízás törlésével Technikai és egyéb műveletek a) Megbízások előkészítése, megbízási sablon készítése b) Import-export file-formátumok ügyfél pénzügyi rendszere viszonylatában c) Bankszámlakivonat rendezettségű- vagy számlatörténet lekérdezése d) Aktuális számlaegyenleg és napi teljesített tranzakciók lekérdezése e) Árfolyamok, értesítések, banki kondíciók lekérdezése f) Elküldött megbízások adatállományainak ügyfél oldali kezelése g) Archív megbízási adatok kezelése h) Banki információk kezelése i) A megbízásokból készült csomagok kezelése, tárolása, bankhoz küldése j) Hitelesítő tábla kezelés a pénzforgalmi jelzőszámok tekintetében k) Pénzforgalmi partner törzslista kezelése l) Egyes szerződési adatok módosítása cégaláírói jogosultsággal 10

11 7.3. OTPdirekt Electra Terminál telefonos Ügyfélszolgálat 17 (1) Az az OTPdirekt Electra Terminál telefonos Ügyfélszolgálatot működteti azzal a céllal, hogy az esetleges felhasználói problémák megoldásában szakszerű támogatást biztosítson ügyfeleinek. (2) Az OTP Electra Terminál telefonos Ügyfélszolgálat elérhetőségei: - telefon: 06-(1) , vagy a 06-(1) szám 4/4-es menüpontja - telefax: electra@otpbank.hu (3) Az OTP Electra Terminál telefonos Ügyfélszolgálat rendelkezésre állása: - Munkanapokon: 7:00-20:00 között 7.4. Az OTPdirekt Electra Terminál Ügyfélszoftver üzemeltetés minimális konfigurációja 17 (1) Az OTPdirekt Electra Terminál ügyfélszoftver (Ügyfélszoftver) működtetéséhez szükséges hardver-szoftver konfiguráció minőségének meghatározása során mérlegelni kell, hogy a Számlatulajdonos OTPdirekt Electra Terminálba vont bankszámláin milyen mennyiségű forgalom zajlik. Nagy tételszám esetén a helyi pénzforgalmi adatbázis kezeléséhez a vázolt alap kiépítésnél nagyobb teljesítményű megoldást célszerű választani. (2) A hardver és szoftver környezet megkívánt minőségét és annak változtatási igényeit alapvetően befolyásolja az OTPdirekt Electra Terminál ügyfélszoftverének és annak bankkal történő elektronikus kommunikációjának folyamatos fejlesztése. (3) A jelen alapkövetelmények esetleges megváltozásáról az OTP Bank hirdetmény útján tájékoztatja a Számlatulajdonost. A mindenkori minimális konfiguráció biztosítása előfeltétele lehet az újabb Ügyfélszoftver verziók letöltésének és eredményes használatának. (4) Az OTP Bank ésszerű ideig biztosítja a meghaladott Ügyfélszoftver változat használatát. A Számlatulajdonos ez esetben tudomásul veszi, hogy a verzió követés megszakításának időtartama alatt a megújított szolgáltatási módokhoz és az új szolgáltatásokhoz nem jut hozzá Az Electra Terminál 6.01-es Ügyfélszoftver verziócsalád használatának technikai feltételei Minimum hardver feltételek: a) IBM PC kompatibilis számítógép (Intel Pentium 4 CPU), 100 MB szabad lemez kapacitással 11 Minimum szoftver környezet: a) Windows XP (Service Pack 2), Windows Vista, Windows 7 operációs rendszerek

12 b) Grafikus kártya, színes monitor (1024x768-as felbontással, true color /16M színű/ módban) c) 512 MB szabad memória d) szélessávú internet kapcsolat (internetes kapcsolat esetén) e) Hayes kompatibilis modem (modemes kommunikáció esetén) f) Faxnak megfelelő telefonvonal (lehet mellék is, modemes kommunikáció esetén) g) CD/DVD meghajtó (internetről letöltött telepítőkészlet esetén nem szükséges) h) nyomtató (opcionális) b) Internet Explorer 6.0, vagy Firefox 3.0 (a helyzet érzékeny súgó használatához) c) PDF formátumú dokumentumok megnyitására alkalmas tetszőleges szoftver Az Electra Terminál korábbi Ügyfélszoftver verziócsaládok ( verziók) használatának technikai feltételei Minimum hardver feltételek: a) PC Intel Pentium processzorral, 500 MHz feletti órajellel b) legalább 128 MB RAM c) legalább 50 MB üres disk terület (a helyi adatbázis helyigénye nélkül) d) billentyűzet, egér e) opcionálisan nyomtató (bármilyen, Windows által kezelhető) f) Windows operációs rendszer által kezelhető kommunikációs eszközök (modem, telefonvonal, illetve ISDN, ADSL stb. csatolók) Minimum szoftver környezet: a) Win32 operációs rendszerek valamelyike 8. OTPdirekt szerződés számlakörébe bevont számlákra vonatkozó különleges rendelkezések Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban a következő táblázatban feltüntetett számlák esetében kizárólag a felsorolt tranzakciók végzése engedélyezett: Számla elnevezés Vállalkozói deviza megtakarítási számla Vállalkozói kártya számla Telefonos ügyintézői szolgáltatás Átvezetés saját számlák között Átvezetés saját számlák között 12 Internetes szolgáltatás Átvezetés saját számlák között

13 Vállalkozói forint megtakarítási számla Munkáltatói lakásalap számla Vállalkozói Közterületi közműépítési lebonyolítási számla Ambíció Vállalkozásfejlesztő hitel lebonyolítási, banktechnikai számla Átutalás bankon belül Átutalás bankon belül Átvezetés saját számlák között Lekötés Lekötés Átutalás Átvezetés saját számlák között Lekötés Átutalás Tartós Befektetési Betét Számla, Lekötés, Lekötés Önkormányzatok és Önkormányzati Költségvetési Szervek pénzforgalmi bankszámlái, és alszámlái Önkormányzati Kártya alszámla Önkormányzati napvégi betétszámlák Önkormányzati fedezetbiztosítási számla Önkormányzati céltámogatás lebonyolítási számlák Önkormányzati munkabérhitel számla Közszolgálati kártya alszámla Közszolgálati forint megtakarítási számla Víziközmű társulatok kártyaszámlái Víziközmű társulatok megtakarítási számlája Viziközmű társulatok közterületi közműépítési lebonyolítási számla - Lekötés Átutalás Átvezetés saját számlák között Átutalás bankon belül Átvezetés saját számlák között Átvezetés saját számlák között Átutalás bankon belül Átvezetés saját számlák között Átutalás Átvezetés saját számlák között Átutalás bankon belül Átutalás bankon belül Átutalás 13

14 Számla elnevezés SmartBank szolgáltatás Electra Terminál szolgáltatás 17 Vállalkozói deviza megtakarítási számla Vállalkozói kártya számla Vállalkozói forint megtakarítási számla Munkáltatói lakásalap számla Vállalkozói Közterületi közműépítési lebonyolítási számla Ambíció Vállalkozásfejlesztő hitel lebonyolítási, Tartós Befektetési Betét Számla Átutalás bankon belül Átutalás, Átutalás bankon belül Lekötés Lekötés Átutalás -, Lekötés Technikai számla - Önkormányzatok és Önkormányzati Költségvetési Szervek pénzforgalmi bankszámlái, és alszámlái Önkormányzati kártya alszámla Önkormányzati napvégi betétszámlák Önkormányzati fedezetbiztosítási számla Önkormányzati céltámogatás lebonyolítási számlák Önkormányzati munkabérhitel számla Önkormányzati devizaszámlák Közszolgálati kártya alszámla Közszolgálati forint megtakarítási számla Víziközmű társulatok kártyaszámlái Átutalás bankon belül 14 Lekötés Átutalás Átutalás bankon belül Lekötés Átutalás bankon belül

15 Víziközmű társulatok megtakarítási számlája Viziközmű társulatok közterületi közműépítési lebonyolítási számla Átutalás bankon belül Átutalás Átutalás bankon belül Lekötés Átutalás Az OTPdirekt Electra Terminál szolgáltatásba bevont lakossági (nem pénzforgalmi) bankszámlák kezelése a szolgáltatás keretében a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben meghatározott feltételek szerint engedélyezett. A következő típusú Értékpapír alszámlák esetében az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás esetében kizárólag lekérdezési lehetőség biztosított: a) zárolt alszámlák b) letétőrzési alszámlák c) részletfizetési alszámlák d) portfólió kezelt alszámlák e) határidős alszámlák f) opciós alszámlák 9. OTPdirekt szolgáltatások esetében alkalmazott Banki limit Az OTPdirekt szerződés keretében igénybevett csatornák esetében az a következő táblázatban foglalt limit erejéig biztosítja a Szerződő Fél által felhatalmazott Igénybevevők számára valamennyi Igénybevevőre együttesen átutalások végrehajtását: Csatorna OTPdirekt internetes szolgáltatás OTPdirekt SmartBank szolgáltatás OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás Banki limit mértéke 0,- Ft/ nap 0,- Ft/ nap nincs banki limit 10. OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével kezdeményezett fizetési megbízások benyújtásának / átvételének időszaka (1) A jelen Hirdetményben közölt időpontok a Budapesti Zónaidő szerint értelmezendők. (2) Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével lebonyolított fizetési műveletek benyújtási, átvételi és teljesítési rendjére ideértve a használt fogalmakat is vonatkozóan a Hirdetmény a pénzforgalmi szolgáltatások keretében lebonyolított 15

16 fizetési műveletek teljesítési rendjéről tárgyú dokumentumban foglalt rendelkezések az irányadóak, amennyiben jelen Hirdetmény eltérő rendelkezést nem tartalmaz. (3) Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével kezdeményezett megbízások benyújtási lehetőségét az az egyes szolgáltatások rendelkezésre állási idejében, 7*24 óra időtartamban biztosítja. (4) Az OTP Bank fenntartja magának a jogot, hogy a megbízások átvételére megjelölt időhatárokat alkalmanként egyoldalúan meghosszabbítsa. A meghatározott átvételi időszakok banki munkanapokra értendőek, munkarendi változások esetén a mindenkori közzétett, adott munkanapra érvényes munkarendnek megfelelően. S.sz. 1 Fizetési műveletek Egyszeri átutalási megbízás (forint és deviza átutalások bankon belülre) (belföldi forint átutalások bankon kívülre) Átvételi határidők (Az -ig érték a munkanap végső benyújtási határidejét jelenti tárgynapi teljesítésre) Hétköznapokon (hétfőtől péntekig), valamint a munkaszüneti napok körüli munkarend változás miatti szombati banki munkanapokon (a továbbiakban: szombat) alkalmazott munkarend OTPdirekt Electra Terminál szolgáltatás 17 4:35-től 19:00-ig 4:35-től 19:00-ig 4:35-től 16:30-ig 4:35-től 13:00-ig OTPdirekt internetes, SmartBank szolgáltatás 15 4:35-től 19:00-ig 4:35-től 19:00-ig 4:35-től 16:30-ig 4:35-től 13:00-ig OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás 7:00-től 19:00-ig 7:00-től 19:00-ig 7:00-től 16:25-ig 7:00-től 12:55-ig 2 VIBER (Valós Idejű Bruttó Elszámolási Rendszerben kezdeményezett) átutalási megbízása (forint/deviza bankszámlák terhére bankon kívülre forintban) Átvétel tárgynapi, 2 órán de legkésőbb az MNB üzemidőn belüli teljesítésre: 7:00-tól 16:15-ig 7:00-tól 13:15-ig 7:00-tól 16:15-ig 7:00-tól 13:15-ig 7:00-tól 16:15-ig 7:00-tól 13:15-ig 16

17 S.sz. 3 Fizetési műveletek Rendszeres átutalási megbízás és terhelési nap feltüntetésével megadott átutalási megbízás, ha az első teljesítési nap az átvétel napja forint és deviza átutalások bankon belülre forint átutalások bankon kívülre OTPdirekt Electra Terminál szolgáltatás 17 4:35-től 19:00-ig 4:35-től 19:00-ig 4:35-től 16:30-ig 4:35-től 13:00-ig OTPdirekt internetes, SmartBank szolgáltatás 15 4:35-től 19:00-ig 4:35-től 19:00-ig 4:35-től 16:30-ig 4:35-től 13:00-ig OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás 7:00-től 19:00-ig 7:00-től 19:00-ig 7:00-től 16:25-ig 7:00-től 12:55-ig 4 Postai kifizetési utalvány indítása bankszámla terhére (egyszeri/rendszeres forintban bankon kívülre Posta útján történő kifizetés végett) Átvétel tárgynapi teljesítésre (bankszámla tárgynapi terhelésével) * Munkarendtől függetlenül 5 Bankkártya alapú tranzakciók: Prepaid típusú mobiltelefon egységkártya feltöltése, Neophone feltöltés, Autópálya-matrica vásárlás, Kártyafedezet biztosítása Hétfő csütörtök: 4:35-től 14:00-ig Péntek*, 4:35-től 13:00-ig Hétfő csütörtök: 4:35-től 14:00-ig Péntek*, 4:35-től 13:00-ig 7*24 órában 7:00-től 14:00-ig Péntek*, 7:00-től 13:00-ig 17

18 S.sz. Fizetési műveletek 6 Csoportos átutalás: (forint átutalások bankon belülre, bankon kívülre) Adatállomány átvétele tárgynapi indításra / teljesítésre Fedezet biztosítása tárgynapi teljesítéshez OTPdirekt Electra Terminál szolgáltatás 17 4:35-től 14:30-ig 4:35-től 11:00-ig 4:35-től 15:30-ig 4:35-től 12:00-ig OTPdirekt internetes, SmartBank szolgáltatás 15 OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás 7 Csoportos beszedés (forintban bankon belülre, illetve bankon kívülre) adatállomány benyújtása Adatállomány átvétele tárgynapi indításra A terhelési napot megelőző 5. banki munkanapokon 4:35-től 17:00-ig S.sz. 1 2 Fizetési műveletek Hatósági átutalási megbízás (kedvezményezett általi benyújtás tárgynapi továbbításra) Felhatalmazó levélen alapuló beszedés (kedvezményezett általi benyújtás tárgynapi továbbításra) Átvételi határidők (Az -ig érték a munkanap végső benyújtási határidejét jelenti) Hétköznapokon (hétfőtől péntekig), valamint a munkaszüneti napok körüli munkarend változás miatti szombati banki munkanapokon (a továbbiakban: szombat) alkalmazott munkarend OTPdirekt Electra Terminál szolgáltatás 4:35-től 19:00-ig 4:35-től 19:00-ig 4:35-től 19:00-ig 4:35-től 19:00-ig OTPdirekt internetes, SmartBank szolgáltatás 15 OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás 18

19 II. Üzletszabályzat módosítása A november 14-étől hatályos Kereskedelmi Banki OTPdirekt Üzletszabályzat február 26-ától a következők szerint módosul: Az I. fejezet 1. Meghatározások pontja módosul. Mobil Aláírás Az biztonságnövelő szolgáltatása, amely az internetes szolgáltatás használatához kapcsolódóan vehető igénybe. Az SMS alapú szolgáltatás keretében az OTP Bank Nyrt. a Szerződő Fél által megadott mobiltelefonszámra SMS-ben egy véletlenszerű számsort küld, amelyet az Igénybevevőnek az internetes, illetve SmartBank szolgáltatásba történő belépéskor, a SmartBank szolgáltatásra történő regisztrációkor, illetve az internetes szolgáltatás keretében kezdeményezett aktív tranzakció engedélyezésekor kell megadnia. Az SMS-ben küldött számsor kizárólag az üzenetben megjelölt időpontig használható fel. Amennyiben a Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott Igénybevevő érvényes regisztrációval rendelkezik a SmartBank szolgáltatásra vonatkozóan, akkor számára automatikusan a QR alapú Mobil Aláírást kerül alapértelmezetten beállításra. veszi igénybe, akkor Ebben az esetben az internetes szolgáltatásba történő belépés, illetve a tranzakciók jóváhagyása az internetes szolgáltatás esetében a felületen megjelenített QR kódnak a SmartBank alkalmazás QR jóváhagyás funkciójával történő beolvasásával valósul meg. A SmartBank szolgáltatás esetében a jóváhagyás a QR jóváhagyás funkcióhoz a szolgáltatásra történő regisztrációkor megadott PIN kóddal, illetve ios operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat ellenőrzéssel történhet. A SmartBank szolgáltatás keretében a tranzakciók jóváhagyása a szolgáltatásra történő regisztrációkor megadott PIN kóddal vagy az arra alkalmas ios és Andorid operációs rendszerrel működő készülék használata esetén, az Igénybevevő választása alapján ujjnyomat azonosítással történik. OTPdirekt internetes és SmartBank szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a SmartBank szolgáltatás regisztrációjához kapcsolódó azonosító (HAZ) Az által generált hét számjegyű azonosító, amely az Igénybevevőt a Számlakörben meghatározott bankszámlá(k)ra vonatkozóan az OTPdirekt internetes és SmartBank szolgáltatás ügyfeleként azonosítja. OTPdirekt SmartBank Az elektronikus bankszolgáltatása, amelynek segítségével az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás Igénybevevője az arra alkalmas mobil eszközre letöltött alkalmazáson keresztül az internetes szolgáltatás keretében, illetve bankfiókban történt alkalmazásban végrehajtott sikeres regisztrációt követően aktív és lekérdező banki tranzakciókat hajthat végre a regisztrációban érintett, az internetes szolgáltatás számlakörébe bevont számláin. Regisztráció nélkül kizárólag az általános banki információk elérése lehetséges. 19

20 OTPdirekt SmartBank PIN kód Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás igénybevételéhez az Igénybevevőt és az Igénybevevő számlakörébe bevont számláit az alkalmazásba történő bejelentkezés során egyértelműen és kizárólagosan azonosító 6-8 számjegyből álló számsor, amely regisztrációnként eltérő is lehet. A PIN kódot a SmartBank alkalmazásban, a szolgáltatás teljes körű használatához szükséges regisztráció végrehajtása során az Igénybevevő választja meg, és azt a későbbiekben az alkalmazáson belül tetszőlegesen megváltoztathatja. A PIN kódot az Igénybevevő mindenki előtt titokban köteles tartani. Az Igénybevevőnek az arra alkalmas ios, valamint Android operációs rendszerű készülék használata esetén a PIN kód megválasztását követően a regisztráció során, valamint a későbbiekben bármikor lehetősége van arra, hogy a SmartBank alkalmazásba történő bejelentkezéshez és a kezdeményezett aktív tranzakciók jóváhagyásához a PIN kóddal történő azonosítás helyett ujjnyomattal történő azonosítást válasszon. OTPdirekt szolgáltatások igénybevételéhez kapcsolódó titkos jelszó Az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás esetében a szolgáltatás igénybevételéhez az Azonosító számmal és a TeleKóddal együtt az Igénybevevőt, és az Igénybevevő Számlakörébe bevont számlákat kizárólagosan és egyértelműen azonosító hétjegyű szám. Az OTPdirekt internetes valamint SmartBank szolgáltatás esetében a titkos jelszó a szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tranzakciók végrehajtásának engedélyezéséhez, a SmartBank szolgáltatás esetében pedig a regisztráció végrehajtásához az internetes azonosítóval (HAZ), illetve az internetes szolgáltatás esetében a saját azonosítóval együtt az Igénybevevőt, és az Igénybevevő Számlakörébe bevont számlákat kizárólagosan és egyértelműen azonosító 6-8 karakter hosszúságú alfanumerikus jelsor. Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatásra történő regisztrációra igénybevételére vonatkozó titkos jelszó mindenkor megegyezik az OTPdirekt internetes szolgáltatás igénybevételére vonatkozó titkos jelszóval. A jelszó egyik internetes csatornán történő megváltoztatása a másik csatornára is automatikusan érvényes. A titkos jelszót az Igénybevevő a Szerződés megkötésekor tetszőlegesen adja meg és azt a későbbiekben tetszőlegesen megváltoztathatja. Az Igénybevevő az igényléskor/szerződéskötéskor megadott kezdeti jelszót a szolgáltatás használatának megkezdése előtt köteles megváltoztatni. Az OTPdirekt Electra Terminál szolgáltatás esetében a titkos jelszó az Igénybevevő azonosítóval együtt az adott Igénybevevőt, illetve a Szerződő Fél által a számára meghatározott Számlák körét és kapcsolódó jogosultságokat egyértelműen azonosító számsor. Az Igénybevevő belépéséhez szükséges titkos jelszót tartalmazó számsort az OTP Bank Nyrt. zárt PIN-borítékban bocsátja a Szerződő Fél, illetve az általa meghatalmazott személy részére. Az Igénybevevő részére biztosított belépési jelszó az OTPdirekt Electra Terminálba történő első belépésekor kötelezően megváltoztatandó. A bankszámla fölött rendelkezni jogosultak aláírói jelszava elkülönül a belépési jelszótól. Az aláírói jelszót az Igénybevevőnek az OTPdirekt Electra Terminálba történő első belépéskor kell megadnia, azt az külön nem bocsátja rendelkezésre. 20

21 A belépési és bankszámla aláírói jelszó az Igénybevevő által megváltoztatható. A titkos jelszót az Igénybevevő mindenki előtt titokban köteles tartani. QR kód (Quick Response = gyors válasz) A QR kód nem más, mint egy kétdimenziós vonalkód. Felhasználási területe igen széleskörű. Az OTP Bank is több területen alkalmaz QR kódot (pl. marketing anyagokon a reklám oldalak eléréséhez, internetes fizetés jóváhagyásához, szolgáltatói számlafizetéshez). Az OTPdirekt keretében QR kód alkalmazása történik az internetes és SmartBank szolgáltatások esetében a belépés, illetve a tranzakciók Mobil Aláírással történő jóváhagyása esetén, amennyiben a Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott Igénybevevő előzetes a SmartBank szolgáltatásra vonatkozó érvényes regisztrációvalját rendelkezik. követően. A II. fejezet 2. OTPdirekt általános szerződési feltételek pontjának (4) bekezdése módosul. (4) Az Igénybevevő az OTPdirekt internetes szolgáltatás igénybevételére június 16- át követően kötött szerződések, illetve igényelt internetes csatorna esetében kizárólag abban az esetben jogosult, ha a Szerződő Fél által az Igénybevevő számára legalább a Mobil Aláírás szolgáltatás egyik (bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti) opciója beállításra kerül. Ezen időponttól Mobil Aláírás nélkül az internetes szolgáltatás igénylésére nincs lehetőség. A II. fejezet Új szolgálttás igénybevétele, igénybevétel visszamondása pontjának (5) bekezdése módosul. (5) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy amenyiben az Igénybevevő számára az OTPdirekt internetes szolgáltatás beállításra került, akkor azzal együtt az OTP Bank Nyrt. automatikusan az OTPdirekt SmartBank szolgáltatást is elérhetővé teszi. Az Igénybevevő az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás igénybevételét a mobileszközre letöltött alkalmazásban végrehajtott sikeres regisztrációval kezdeményezheti. Amennyiben az Igénybevevő több OTPdirekt szerződés Igénybevevője, akkor a regisztrációt szerződésenként külön-külön szükséges végrehajtani. A regisztráció feltétele, hogy az Igénybevevő rendelkezzen a Mobil Aláírás szolgáltatás valamelyik (bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti) opciójával. Sikeres regisztrációt követően a regisztrációban érintett OTPdirekt szerződéshez kapcsolódóan az Igénybevevő az internetes számlakörébe bevont a SmartBankban kezelhető számlák az ott meghatározott számlajogokkal és napi limittel elérhetővé válnak a SmartBank szolgáltatás keretében. Regisztráció hiányában a mobiltelefonra letöltött alkalmazás segítségével kizárólag az általános banki funkciók használata lehetséges. Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás tranzakciós funkciói kizárólag akkor vehetők igénybe, ha a Szerződő Fél az érintett Igénybevevőt az érvényes OTPdirekt szerződése keretében az internetes szolgáltatás igénybevételére felhatalmazta, valamint érvényes regisztrációval rendelkezik a szolgáltatás használatára. Az érintett Igénybevevő az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás igénybevételére vonatkozó regisztrációs megbízás adását az internetes szolgáltatás erre szolgáló menüpontjában, valamint a Szerződő Fél a kapcsolattartó bankfiókban személyesen kezdeményezheti. A regisztráció feltétele, hogy az Igénybevevő rendelkezzen a Mobil Aláírás szolgáltatás valamelyik (bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti) opciójával. 21

22 Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás keretében az internetes szolgáltatáson keresztül történő regisztrációt követően az Igénybevevő által az internetes számlakörébe bevont számlák automatikusan az ott meghatározott számlajogokkal és meghatározott napi limittel elérhetővé válnak. Bankfiókban történő regisztráció esetén a kezelhető számlák köre, a kapcsolódó számlajogok és csatorna napi limit a Szerződő Fél igényének megfelelően kerül beállításra. Regisztráció hiányában a mobiltelefonra letöltött alkalmazás segítségével kizárólag az általános banki funkciók használata lehetséges. A SmartBank szolgáltatás igénybevétele kizárólag az Igénybevevő OTPdirekt SmartBank szolgáltatás számlakörébe bevont számláira, a vonatkozó hatályos kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben közzétett funkciók tekintetében biztosított. Amennyiben a Szerződő Fél az OTPdirekt szerződését, vagy az internetes szolgáltatásra vonatkozó rendelkezését megszünteti, illetve az Igénybevevő számára az internetes szolgáltatás igénybevételére vonatkozó felhatalmazását visszavonja, továbbá ha az Igénybevevő törli az érvényes SmartBank regisztrációját, az érintett OTPdirekt szerződés tekintetében az OTP Bank Nyrt. az Igénybevevő számára az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás aktív és lekérdező banki funkcióinak igénybevételi lehetőségét automatikusan megszünteti. A II. fejezet Napi limit összegének módosítása pontja új (3) bekezdéssel bővül. (3) Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatásra vonatkozó napi limit értéke minden esetben megegyezik az OTPdirekt internetes szolgáltatásra beállított napi limit értékével. A II. fejezet Számlakör módosítása ügyfél által pontjának (8) bekezdése módosul. (8) Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás igénybevétele esetén a szolgáltatás számlakörébe bevonható számlák köre minden esetben megegyezik a Szerződő Fél által az érintett Igénybevevő internetes szolgáltatás számlakörébe bevont, és SmartBank csatornán kezelhető számlákkal. Az OTP SmartBank alkalmazásban végrehajtott sikeres regisztrációt követően a A szolgáltatás keretében az internetes szolgáltatáson keresztül történő regisztrációt követően az Igénybevevő által az internetes számlakörében kezelhető számlák automatikusan az érintett OTPdirekt szerződés keretében az internetes csatorna tekintetében ott meghatározott mindenkor érvényes számlajogokkal és napi limittel válnak elérhetővé válnak. A II. fejezet Számlajogosultságok módosítása pontjának (1) bekezdése módosul. (1) A Szerződő Fél jogosult az OTPdirekt szerződésben engedélyezett csatornák tekintetében meghatározott számlajogosultság(ok) módosítására. A módosítást a Szerződő Fél kizárólag a kapcsolattartó bankfiókban személyesen kezdeményezheti. A Szerződő Fél jogosult az OTPdirekt szerződésben az Igénybevevő(k) számára a SmartBank szolgáltatás kivételével csatornánként külön engedélyezett számlajogosultság(ok) módosítására, amelyet a kapcsolattartó bankfiókban személyesen kezdeményezhet. 22

23 A számlajogosultságokra vonatkozó módosítás az OTPdirekt szerződés Szerződő Fél és általi aláírását követően azonnal hatályba lép. A II. fejezet 2.4. Az OTPdirekt szerződés megszüntetése a Szerződő Fél által pontjának (4) bekezdése módosul. (4) Az OTPdirekt szerződés Igénybevevőjének lehetősége van az internetes és SmartBank szolgáltatás egyidejűleg történő letiltására az internetes szolgáltatás, illetve a SmartBank szolgáltatás megfelelő menüpontjában. A II. fejezet 3. Az OTPdirekt szerződés Igénybevevőjének azonosítására vonatkozó rendelkezések pontjának (6), (7) és (8) bekezdése módosul, valamint három új (12), (13) és (14) bekezdéssel bővül. (6) Az OTPdirekt internetes és SmartBank szolgáltatás igénybevételekor az Igénybevevő azonosítása jelszó alapú azonosítás választása esetén a 7 jegyű internetes azonosító (HAZ) és a titkos jelszó segítségével történik. Az OTPdirekt internetes szolgáltatás igénybevétele esetén az Igénybevevő számára lehetőség van a saját azonosító és titkos jelszó segítségével történő azonosítás választására, amennyiben korábban sor került saját azonosító rögzítésére. Az Igénybevevő a kezdeti jelszót, illetve a kapcsolattartó fiókban megadott új módosított jelszót az OTPdirekt internetes vagy SmartBank szolgáltatás használatának megkezdése előtt köteles megváltoztatni. Az Igénybevevő ezt követően jogosult a titkos jelszó tetszőleges időben történő megváltoztatására. Az OTPdirekt internetes és SmartBank szolgáltatás esetében a titkos jelszó azonos. (7) Jelszó alapú azonosítás használata esetén az OTPdirekt internetes és SmartBank szolgáltatás keretén belül, valamint a SmartBankban történő regisztráció során a titkos jelszó három egymást követő esetben történő sikertelen megadása a választott belépési módtól (internetes azonosító, saját azonosító) függetlenül az OTPdirekt internetes szolgáltatások igénybevételi lehetőségének, valamint a SmartBankban kezdeményezett regisztráció lehetőségének 24 órán keresztüli együttes letiltódását eredményezi. A letiltás feloldását az Igénybevevő a 24 órás automatikus feloldás megtörténte előtt a kapcsolattartó bankfiókban személyesen a Szerződő Féllel együtt kezdeményezheti. Az internetes és SmartBank szolgáltatás esetében a letiltás 24 óra elteltével automatikusan feloldásra kerül. Az Igénybevevő jelszó alapú azonosítási mód választásakor a szolgáltatást az utoljára használt jelszó helyesen történő megadása esetén a letiltás előtti érvényes feltételeknek megfelelően ismét igénybe veheti. A letiltás feloldását követően a SmartBank alkalmazásban történő regisztrációs folyamat az Igénybevevő által újból elindítható. (8) Az Igénybevevő az OTPdirekt telefonos ügyintézői, valamint az internetes és SmartBank szolgáltatás igénybevételére vonatkozóan, illetőleg a SmartBank szolgáltatás regisztrációs folyamatához kapcsolódóan új titkos jelszó megadását a kapcsolattartó fiókban személyesen, a Szerződő Féllel együtt, illetve a telefonos ügyintézői szolgáltatásra vonatkozó jelszó esetében az OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás megfelelő menüpontjában, az internetes és SmartBank szolgáltatás esetében a szolgáltatás Jelszómódosítás menüpontján keresztül kezdeményezheti. 23

24 (12) Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatásra történő, a mobileszközre letöltött alkalmazásban kezdeményezett regisztráció során az Igénybevevő azonosítása a (6) bekezdésben leírt 7 jegyű azonosító (HAZ) és titkos jelszó segítségével történik. A szolgáltatás regisztrációt követő igénybevételekor, az alkalmazásba történő bejelentkezés alkalmával az Igénybevevő azonosítása az általa az adott számla regisztrációja során megválasztott, 6-8 számjegyből álló PIN kóddal, vagy az arra alkalmas ios és Andorid operációs rendszerű eszközök használata esetén, az Igénybevevő választása alapján ujjnyomat megadásával történik. (13) Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás keretén belül a bejelentkezéshez használt PIN kód egymást követő háromszori sikertelen megadása esetén az Igénybevevő adott OTPdirekt szerződéséhez kapcsolódó SmartBank regisztrációja automatikusan törlődik az alkalmazásból. Ezt követően a szolgáltatás újbóli igénybevételéhez az adott OTPdirekt szerződésre vonatkozó SmartBank regisztráció ismételt elvégzése szükséges. (14) Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás igénybevételéhez, azaz az alkalmazásba történő bejelentkezéshez használt PIN kód módosítását az Igénybevevő a SmartBank alkalmazás PIN kód módosítás menüpontjában kezdeményezheti. A PIN kóddal történő azonosítás biztonsági szintjének növelése érdekében az alkalmazás a sikeres regisztrációt követően 30 naponta emlékezteti az Igénybevevőt arra, hogy a bejelentkezéshez használt PIN kódját javasolt módosítania. Az emlékeztető funkció az alkalmazás megfelelő menüpontjában az Igénybevevő által kikapcsolható. A III. fejezet 1.2. Az OTPdirekt internetes szolgáltatás pontjának (3) és (12) bekezdése módosul. (3) Amennyiben a Szerződő Fél az OTPdirekt internetes szolgáltatás esetében a szerződéshez állított Igénybevevő részére a banki limit értékénél magasabb napi limit, illetve Nincs limit beállítást határoz meg, akkor a beállítások kizárólag a Mobil Aláírás szolgáltatás Szerződő Fél általi igénylése és a felhatalmazott Igénybevevő(k) általi igénybevétel(e) esetén érvényesülnek. Mivel a banki limit mértéke január 1-jétől 0 Ft-ra módosult, azon Igénybevevők által kezdeményezett aktív banki tranzakciók esetében, akiknél a Mobil Aláírás szolgáltatás nem került beállításra, az internetes csatornán ilyen tranzakciók indítása nem lehetséges. (12) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy június 16-tól kötött új szerződések, illetve az internetes szolgáltatás igénylése esetén az internetes szolgáltatás igénybevételéhez a felhatalmazott Igényvevő számára a Mobil Aláírás szolgáltatás beállítása minimálisan a bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti opcióval szükséges. Ezen beállítás hiányában a bank az internetes szolgáltatás használatát nem biztosítja. Azaz ebben az esetben az internetes szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötése nem lehetséges. A III. fejezet 1.5. OTPdirekt SmartBank szolgáltatás pontjának (4), (5), (6), (7), (8) és (9) bekezdése módosul, valamint új (10) bekezdéssel bővül. 24

25 (4) Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás banki műveletekre vonatkozó funkcióinak igénybevétele a szolgáltatásra a Szerződő Fél által bankfiókban, illetve a felhatalmazott Igénybevevő által az internetes szolgáltatás keretében történő a mobileszközre letöltött alkalmazásban végrehajtott sikeres regisztrációt követően válik lehetővé. A SmartBank szolgáltatásra történő regisztráció kizárólag a Mobil Aláírás szolgáltatás valamelyik (bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti) opciójának igénybevétele esetén biztosított. (5) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a SmartBank szolgáltatás keretében a felhatalmazott Igénybevevő által az internetes számlakörben kezelt számlák a SmartBank alkalmazásban végrehajtott sikeres regisztrációt követően az (1) bekezdésben foglaltak szerint az internetes szolgáltatás esetében alkalmazott napi limit figyelembevételével válnak elérhetővé. az internetes szolgáltatás keretében végrehajtott sikeres regisztrációt követően számára a SmartBank szolgáltatás keretében az internetes számlakörében kezelt számlák az (1) bekezdésben foglaltak szerint, az internetes szolgáltatás esetében alkalmazott napi limit figyelembevételével válnak elérhetővé. Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás keretében kezelhető számlák köre, illetve a csatornára vonatkozó napi limit mértéke minden esetben megegyezik a regisztrált OTPdirekt szerződés esetében az internetes szolgáltatásra vonatkozóan meghatározott beállításokkal. Az internetes szolgáltatás számlakörére, számlajogosultságokra, napi limitre vonatkozó módosítások automatikusan a SmartBank szolgáltatásra is érvényesülnek, a SmartBankra vonatkozó eltérő beállítás nem lehetséges. a Szerződő Fél által a kapcsolattartó bankfiókban módosítható. (6) A Szerződő Fél, valamint a felhatalmazott Igénybevevő tudomásul veszi, hogy amennyiben az OTPdirekt internetes szolgáltatás számlaköre az OTPdirekt SmartBank aktiválását követően új számlával kerül bővítésre, akkor az automatikusan elérhető lesz a SmartBank szolgáltatás keretében is. Amennyiben az internetes számlakörből valamely számla kivonásra kerül, akkor az automatikusan a SmartBank szolgáltatás keretében sem lesz elérhető a továbbiakban. Amennyiben az Igénybevevő internetes szolgáltatásban kezelhető számlaköre a későbbiek során bővül, akkor a bevonásra kerülő számla nem kerül automatikusan a SmartBank szolgáltatás számlakörébe is bevonásra. Ilyen esetben az Igénybevevő a SmartBank szolgáltatásban kezelt számlakörének módosítását a Szerződő Féllel együtt a kapcsolattartó bankfiókban kezdeményezheti. Illetve amennyiben az Igénybevevő az internetes szolgáltatás keretében törli a SmartBank regisztrációját és utána újra regisztrál a szolgáltatásra, akkor a sikeres regisztrációval az aktuális internetes számlakör automatikusan elérhetővé válik a SmartBank szolgáltatás keretében. (7) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a SmartBank szolgáltatás keretében aktív tranzakciók (átutalás, mobiltelefon feltöltés) Igénybevevő általi kezdeményezése az internetes szolgáltatás keretében megszokott módon biztosított. Azaz lehetőség van az elmentett űrlapok használata mellett eseti adatokkal történő tranzakciók kezdeményezésére is. Belföldi forint átutalás kezdeményezésekor lehetőség van továbbá a tranzakció adatainak űrlapként történő mentésére is. Valamint a A SmartBank szolgáltatásba történő bejelentkezéskor regisztrációkor, illetve aktív tranzakció végzésekor SMS alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén a jóváhagyáshoz szükséges kódot tartalmazó SMS üzenet a beállított opcióknak megfelelően továbbításra kerülnek a 25

26 jóváhagyáshoz szükséges kódot tartalmazó SMS üzenetek is az Igénybevevő mobiltelefonjára. Aktív tranzakciók végzésekor a beállított Mobil Aláírás opcióknak megfelelően a jóváhagyás a bejelentkezéshez használt PIN kód vagy ujjnyomat megadásával történik. QR alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén pedig a QR jóváhagyás funkcióhoz kapcsolódó PIN kód megadása szükséges (ios operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat ellenőrzés is választható). Az űrlapok módosítása, illetve új űrlap rögzítése a SmartBank szolgáltatás keretében nem lehetséges. Amennyiben az Igénybevevő a SmartBank szolgáltatásba történő belépéskor az Egyszerűsített bejelentkezés -t választja, akkor az az aktív tranzakciók végzését számára egyszerűsített formában biztosítja. Azaz ebben az esetben kizárólag az internetes, illetve telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében előre elmentett űrlapok használatával lehetséges aktív tranzakciók kezdeményezése. Az egyszerűsített igénybevétellel kezdeményezett aktív tranzakciók esetében az OTP Bank Nyrt. a végrehajtást a Mobil Aláírás aktív tranzakciónkénti opciójának igénybevétele mellett is külön jóváhagyás nélkül biztosítja az Igénybevevő számára. Azaz a SmartBank szolgáltatás Egyszerűsített bejelentkezéssel történő igénybevétele esetén az az Igénybevevő számára nem küld a jóváhagyáshoz szükséges kódot tartalmazó SMS üzeneteket, illetve a QR alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén nincs szükség a QR jóváhagyás funkcióhoz kapcsolódó PIN kód megadására (ios operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat ellenőrzésre). (8) Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás esetében a Szerződő Fél által az Igénybevevő számára meghatározott, a Banki limit értékénél magasabb napi limit, illetve Nincs limit beállítás kizárólag a Mobil Aláírás szolgáltatás igénybevétele esetén érvényesül. Mobil Aláírás szolgáltatás hiányában a SmartBank szolgáltatásra történő regisztráció, ezáltal aktív tranzakciók végrehajtása nem lehetséges. az aktív banki tranzakciók végzése a SmartBank csatornán nem lehetséges. (9) A felhatalmazott Igénybevevő az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás használatának lemondását az érintett OTPdirekt szerződés SmartBank regisztrációjának törlésével, illetve az internetes szolgáltatás letiltásával letiltását kezdeményezheti: a kapcsolattartó bankfiókban a Szerződő Féllel együtt, amennyiben rendelkezik az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatásra vonatkozó szerződéssel, akkor a szolgáltatás keretében az ügyintézőnek adott szóbeli megbízással, a SmartBank tekintetében a szolgáltatás regisztráció törlésre vonatkozó funkciójával. szolgáltatás erre szolgáló menüpontjában, az internetes szolgáltatás egyidejű letiltásával, (10) Amennyiben a SmartBank alkalmazás az adott mobileszközről az érvényes regisztrációk törlése nélkül eltávolításra kerül, az alkalmazás használhatósága megszűnik, de az eltávolításkor érvényes regisztrációk az internetes szolgáltatás erre szolgáló menüpontjában továbbra is érvényes regisztrációkként jelennek meg. A IV. fejezet 1. Biztonsági előírások pontjának (1) és (2) bekezdése módosul. 26