Hogyan indítsunk webáruházat? Kulcsár Róbert

Átírás

1 Hogyan indítsunk webáruházat? Kulcsár Róbert

2 Miről lesz most szó? 1) Milyen előnyökkel jár egy webáruház? 2) Mik a trendek jelenleg hazánkban, mi várható a következő években? 3) Mit lehet és mit nem lehet eladni egy webáruház segítségével? 4) Milyen fizetési és szállítási módok működnek ma Magyarországon? 5) Milyen jogi kötelezettségeknek kell megfelelni? 6) Mennyibe kerül egy webáruház, és miért vannak akkora különbségek árban? 7) Mennyi munkával és pénzzel jár egy webáruház üzemeltetése hosszú távon? 8) Mitől fog a webáruház ténylegesen működni, azaz pénzt termelni? 9) Hogyan induljunk el ezzel az egésszel, hol kezdjünk neki?

3 Miért hasznos egy webáruház? Új értékesítési csatorna, olyan vevőket tudunk elérni vele akiket eddig nem A meglévő vevőket hatékonyabban tudjuk kiszolgálni, egyszerűbb és kényelmesebb rendelést lehet biztosítani a számukra Hatékony marketing eszköz lehet, amivel növelhetjük a keresletet a termékeink iránt Növeli az offline boltunk forgalmát is (92% vs 36%) Online katalógus, korlátlan mennyiségű információt tudunk rajta biztosítani 24/7/365 folyamatosan elérhető, nem kér enni, és nem lustul el

4 Mi nem a webáruház? Nem csodafegyver ha rossz a termék egy jó webáruház sem képes csodát tenni Nem a munka nélküli meggazdagodás eszköze Nem csak egy szoftver, de egy komplett üzleti egység De nem is egy komplett cég, csupán egy (automatizált) értékesítő a csapatban

5 Magyar e-kereskedelem helyzete

6 Jó termék vs. rossz termék Jó termékek: Könnyen prezentálható Jól paraméterezhető Sürgős Olcsó Pl.: pizzarendelés Rossz termékek Nehezen bemutatható Nem paraméterezhető Nem sürgős Drága Pl.: építőanyag

7 Magyarországon elterjedt fizetési megoldások Forrás: enet

8 További kérdések a fizetési megoldásokkal kapcsolatban Magyarországi online bankkártyás fizetési megoldások OTP, CIB, K&H, Unicredit, Budapest Bank, Raiffeisen, stb. Folyamatosan lépnek be az új szereplők, az OTP, és a CIB a legnagyobbak Átlagosan 1,5-2 % közötti tranzakciós díj Hitelességindikáló hatása van Alternatív megoldások (PayPal, PayU, Wirecard, Escalion, stb.) Nemzetközi szinten legnépszerűbb rendszer: PayPal Általában valamivel magasabb tranzakciós díjak

9 Magyarországon elterjedt szállítási megoldások Forrás: enet

10 További kérdések a kézbesítési megoldásokkal kapcsolatban Legnépszerűbb magyarországi futárszolgálatok DPD, Trans-o-Flex, GLS, Sprinter, MPL Egyéb lokális futárszolgálatok Alternatív megoldások Saját alkalmazott (pl.: építőipar, ételfutár, virágküldés) Pick Pack Pont (Inmedio, Relay, OMV, Avanti, összesen kb. 400 pont) MPL Postapont, postán maradó (2500 posta + 55 MOL benzinkút) GLS Csomagpont

11 A sikeresség 5 szintje

12 1. STRATÉGIA Fontos kiemelni, hogy az internetes kereskedelem NEM egyenlő a webáruházzal annál sokkal több 1.Stratégia (mit, mikor, miből, hogyan és mivel leszek jobb, mint a többi?) 2.Beszerzés és készletgazdálkodás (digitális termékek, raktáron tartás, JIT, dropshipping) 3.Értékesítés - Online értékesítési rendszer (webáruház) - Marketing (SEO, Adwords, hírlevél, affiliate, stb.) 4.Logisztika (fizetés és szállítás folyamata, saját vagy külső futár) 5.Ügyfélszolgálat (telefon, , chat, stb.) 6.Támogató rendszerek (CRM, számlázás, készletkezelés, HR, stb.) Page 12

13 1. STRATÉGIA Miért pont tőlem? (értékesítési és marketing stratégia) Én gyártom az adott termékeket? Kizárólagosságom van az adott termékekre? Legolcsóbb ár? (pl. Közvetlenül a gyártótól modell ) Legszélesebb termékpaletta? (long tail) Pozícionálódás? (tematikus oldalak, pl. szakkonyv.hu) Lokális piac mélyebb megdolgozása? Új üzleti modell? (pl. Vatera, Netpincér, kuponos oldalak) Stb. Page 13

14 2. JOGI KÉRDÉSEK Bejelentési kötelezettség - Engedélyeztetés csak speciális esetekben Tájékoztatási kötelezettségek Termékről (egységár) Szolgáltatásról (ÁSZF, elálláshoz való jog) Szolgáltatóról (adatvédelem új törvény január 1-től) Page 14

15 3. INFORMATIKA: Milyen költségekkel jár egy webáruház? Kezdeti költségek Licensz díj (egyszeri vételi és esetleg követési díj) Fejlesztéssel járó költségek Testreszabási költségek Feltöltéssel járó költségek Folyamatos költségek Domain Tárhely/szerver Tartalmi karbantartás Informatikai karbantartás

16 Tartalmi karbantartás Új termékek feltöltése, meglévők törlése Árak és raktárkészlet aktualizálása Új termékcsoportok, gyártók feltöltése Hírek, vásárlási feltételek, elérhetőségi adatok frissítése Akciók, hirdetések, kiemelt termékek frissítése Új menüpontok létrehozása, meglévőek szerkesztése

17 Tartalmi karbantartás Mennyi idő, hány ember? Termékek száma, fluktuációja Marketing tevékenység (hírlevél, SEO, stb.) Rendelések száma Webáruház funkcionalitása (adminisztráció könnyítő eszközök) Hozzáértés, felkészültség, szaktudás Szezon Stb.

18 Fejlesztési igények 1) Kezdeti fejlesztés 2) Folyamatos karbantartás Új vevői csatornák jönnek be (pl. mobiltelefonok, tabletek, stb.) Új internetes médiumokra kell felkészülni (pl. Facebook) Új technológiák jönnek (AJAX, HTML5, CSS3, stb.) Változnak a meglévő technológiák is (pl. frissülnek a böngészők) Új marketing funkciók jönnek be és terjednek el Változnak az üzleti igények is Előjönnek az addig rejtett hibák ( nincs hibátlan szoftver ) Megnőnek az automatizálási igények, ahogy nő a forgalom Stb.

19 Milyen megoldások vannak? 1) Egyedi fejlesztés 2) Kész rendszer 1. Saját szoftver 1. Ingyenes rendszerek 2. Licenszdíjas rendszerek 2. Bérelhető (hosted, SaaS) rendszerek

20 Megoldások webáruházakra Saját fejlesztés Fizetős webáruház motor Ingyenes webáruház motor Bérelhető webáruház rendszer Kezdeti licensz költség Hosszú távú karbantartási költség Nincs Van Nincs Nincs Magas Közepes Közepes Alacsony Testreszabása Bonyolult Közepesen bonyolult Közepesen bonyolult Egyszerű Támogatás Nincs Van Nincs Van Egyedi funkciók Van Van Van Korlátozottan Folyamatos fejlődés + frissíthetőség Nincs Manuális Manuális Automatikus Garancia Nincs Van Nincs Van

21 Mikor milyen megoldást érdemes? Egyedi fejlesztés Licenszdíjas rendszerek Ingyenes rendszerek Bérelhető rendszerek Havi e-commerce bevétel (m Ft)

22 További szempontok a választáshoz Könnyű kezelhetőség, vevőbarát vásárlási folyamat Fejlesztő nélküli menedzselhetőség Legyen hozzá garancia és lehetőleg támogatás Legyen folyamatosan fejlesztve, legyen egy tervezett roadplan Legyen frissíthető az új verziókkal Legyen mögötte egy komolyabb csapat, ne csak 1-2 fős garázscég Legyen kipróbálható ingyenesen

23 Mik egy webáruház legfontosabb feladatai? 1. Látogatottság növelés 2. Konverzió növelés 3. Tranzakciós érték növelés 4. Visszatérő vásárlás ösztönzés 5. Adminisztráció könnyítés 6.

24 Az internetes értékesítés folyamata 1. Látogatók vonzása 2. Vásárlásra bírás Step 3 3. Újbóli vásárlásra ösztönzés

25 4. KONVERZIÓ Bevétel = Vásárlások száma * átlagos tranzakciós érték

26 Vásárlás = Konverziós végcél Konverziós végcél: Ide szeretnénk eljuttatni a látogatókat.

27 Konverziós végcél elérése Vásárlási folyamat: Az a folyamat, amin keresztül egy új látogatóból áruházunk vásárlója válik.

28 A konverziós ráta A konverziós ráta azt mutatja meg, hogy 100 látogatóból átlagosan hányan vásárolnak. Vagyis egy 1%-os konverziós ráta 100 látogatóból 1 vásárlót jelent

29 Miért számít a konverziós képesség? Havi Adwords költség 1 látogató költsége Látogatószám Átlagos tranzakciós érték Árrés 1 vásárláson Konverziós ráta Összes vásárló Bevétel Össz árrés Nyereség A eset Ft 30 Ft Ft Ft 1% Ft Ft Ft B eset Ft 30 Ft Ft Ft 2% Ft Ft Ft

30 Mennyi egy jó konverziós ráta? 2,15% Adwordsnél: 2,86% Konverziónkénti költség: Ft

31 Mitől függ a konverziós ráta? Mitől függ a konverziós ráta? Termékkör Célpiac Versenyhelyzet Webáruház életkora Alkalmazott marketing eszközök Ügyfélszolgálat minősége Időszak, szezon

32 Miért fontos a vásárlási folyamat tervezés? Vásárlási folyamat tervezés célja az eladó szemszögéből: Maximalizálni a konverziós rátát, illetve az átlagos tranzakciós értéket.

33 Makro vs mikro konverzió Kiindulási pont: az oldal, ahova megérkezik a látogató Konverziós végcél: Thankyou page 100 2

34 Makro vs mikro konverzió Főoldal -> Termék oldal -> Kosár -> Pénztár -> Thankyou oldal 100

35 Makro vs mikro konverzió Főoldal -> Termék oldal -> Kosár -> Pénztár -> Thankyou oldal 50% 20% 60% 66%

36 Milyen részekből áll a vásárlási folyamat egy webshopban? Milyen részekből áll a vásárlási folyamat egy webshopban? Választás segítés Meggyőzés Rendelés feladás Bizalomépítés

37 A látogatók csoportosítása Saját vásárlási folyamatuk alapján: 1. Céltudatos látogatók 2. Megoldást kereső látogatók 3. Nézelődő látogatók 4. Nem vásárlók

38 Aloldalak és funkcióik: Választás segítés Főoldal Kategória oldalak Rendelés feladás Kosár Pénztár oldalak Meggyőzés Termék oldalak Bizalomépítés Megoldási pontok

39 Főoldal Cél: elindítani a vásárlót a vásárlási folyamatában A legkompromisszumosabb oldal, itt tudjuk a legkevesebbet a vevőről Kerüljük az öncélú elemeket, minden pixel terület érték Ne legyen intro oldal, ne legyen bemutatkozás és köszöntés Mindig legyen legalább 1 kiemelt, hangsúlyos ajánlat főoldalon, ami lehetőleg legyen a legütősebb ajánlataink egyike Ne zsúfoljuk túl, ne itt akarjunk mindent kommunikálni Főkategóriák száma lehetőleg max 10 db Navigációs elemek és legfőbb ajánlatok mindig legyenek a látványvonal fölött

40 Főoldal Tigersdirect.com Túlzsúfolt főoldal Zoldpolc.hu Hatékony főoldal

41 Kategória oldal Cél: segíteni a vásárlót a választásban Az adott kategóriáról szóljon, mint ha a főoldala lenne egy olyan áruháznak, amely csak az adott kategóriáról szól Ne legyenek más kategóriákból ajánlatok Csak a választáshoz szükséges termékinformációkat jelenítsük meg, de azt viszont igen Adjunk javaslatokat a választáshoz, pl. Kiemelt ajánlatok, kategória top termékek, stb. Népszerűség szerinti rendezés, mint választás segítés

42 Kategória oldal Dockyard.hu Egyszerű termék Whiskynet.hu Bonyolultabb termék

43 Termékoldal Cél: meggyőzni a vásárlót az adott termékről Kosárba rakás gomb látványvonal fölött legyen, és legyen hangsúlyos Fontos a vágykeltés és az termék-előnyök kommunikálása Ha akciós árról van szó, emeljük ki a kedvezmény mértékét Legyen egyértelmű a szállítási idő és költség Tüntessük el az adott termékhez nem tartozó ajánlatokat Keltsünk sürgősségérzetet, pl. - Ha van valós idejű készletfigyelés, jelenítsük meg az alacsony készletet már csak 3 db - Akcióknak adjunk határidőt, vagy legalább nevezzük el, pl. szeptemberi akció - nak

44 Termékoldal

45 Kosár Cél: vagy vásároljon még, vagy menjen a pénztárhoz Alkalmazzunk további ajánlatokat, legalkalmasabb hely az upsale-re Tartozzon termékfotó is a termékhez, ne csak név és ár Legyen hangsúlyos a Pénztárhoz gomb Sose kelljen regisztrálni a kosárba rakáshoz Sose kelljen ben megerősíteni a regisztrációt a checkout elkezdéséhez

46 Kosár Overstock.com Ilyen egy jó kosár

47 Pénztár oldalak Cél: előre tolni a látogatót a megrendelés feladásáig Kosár elhagyás 60-70% átlagosan, de akár 30-40%-ig is levihető Le kell teljesen butítani, ne legyen kifelé mutató link az oldalon Válaszoljuk meg előre a felmerülő kérdéseit Fizetési és szállítási módoknak legyen leírása Lehetőleg legyen rövid, de lehetőleg ne kelljen görgetni az oldalakat Mindig jelezzük, hogy hol jár a vásárló folyamatban

48 Pénztár oldalak A Macys.com A hatékony pénztár

49 A látogatók viselkedése a weben Alapszabály: az internetes vásárló türelmetlen és mindent azonnal akar. Nem az optimális, csak a megfelelő megoldást keresik Nem érdekli őket a működés, nem akarják megérteni az oldalt, inkább próbálják magukat átverekedni rajta Page 49

50 A látogatók viselkedése a weben A látogatók szkennelik a weboldalakat

51 Használhatóság (usability) Használhatóság (usability) Célja: minél kevesebbszer kelljen gondolkodni az oldal használata közben Egy weboldal azon tulajdonsága, mely megmutatja, hogy: a weboldal milyen könnyen használható milyen gyorsan tudnak a felhasználók különféle feladatokat megoldani később visszatérve mennyire emlékeznek a felhasználók, milyen gyorsan tudják újra felvenni a fonalat hányszor vétenek hibát a felhasználók, milyen súlyosak ezek, milyen könnyen tudják ezeket a felhasználók helyrehozni

52 Szövegek és formázásuk a) Fogalmazzunk érthetően, egyszerűen b) Használjuk sűrűn a bekezdéseket c) Hosszú szöveg esetén használjunk belső címeket, kiemeléseket d) A szöveg legyen kellően kontrasztos e) Használjunk rövid sorokat f) Használjunk szellős sorközöket g) Használjunk webes, talpatlan betűtípusokat h) Legyenek balra zártak a szövegek i) Kerüljük a csupa nagybetűt, a döntött betűket és az aláhúzást

53 Tranzakciós érték növelés Tranzakciós érték növelés a) Kiegészítő termék ajánlás b) Prémium verzió c) Csomag ajánlatok d) Testreszabás

54 Kiegészítő termék ajánlás bestbuy.com

55 Kiegészítő termék ajánlás disney.com amazon.com

56 Prémium verzió proflowers.com

57 Csomag ajánlatok amazon.com abercrombie.com

58 Testreszabás apple.com

59 Testreszabás dell.com

60 Összefoglalva: A jó webáruház design Támogassa a mondanivalót, ne legyen öncélú target.com

61 A jó webáruház design Illeszkedjen a termékkörhöz, sugallja az áruház pozicionálását tesco.com

62 A jó webáruház design Illeszkedjen az imázshoz, tegye könnyen azonosíthatóvá a brand -t webshop.t-mobile.com

63 A jó webáruház design Építsen bizalmat, sugallja a termékek/szolgáltatások magas színvonalát bluenile.com

64 A jó webáruház design Illeszkedjen a célcsoporthoz oakley.com

65 5. MARKETING Keresőmarketing Keresőoptimalizáció (SEO) Google Adwords Egyéb hirdetési lehetőségek Banner kampányok Árumegosztó oldalak Etarget, tartalmi hálózat, stb. Hírlevél küldés, edm Affiliate marketing Közösségi média lehetőségek

66 Keresőoptimalizáció Keresőoptimalizáció: törekvés arra, hogy a keresők (de Magyarországon csak a Google) organikus találatai között adott kulcsszóra a lehető legelőkelőbb helyen végezzünk

67 Keresőoptimalizáció Miért kell a top 10-ben lenni? 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 42,30% A találati lista első oldalának vizsgálata a tovább-kattintás alapján 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 11,92% 8,44% 6,03% 4,86% 3,99% 3,37% 2,98% 2,83% 2,97% 0,00% Az összes kattintás 90%-át a top 10 találat viszi el! (az első 3 pedig a 60%-át)

68 Keresőoptimalizáció Miért elég csak a Google-ben? Az internetes keresők hazai részesedése 2010 első negyedévében 1% 2% 97% Google Msn Yahoo

69 Webáruházak keresőoptimalizálásának lépései 1. Optimális kulcsszavak megtalálása - kulcsszókutatás 2. Eldönteni, hogy az egyes page-eket mely kulcsszavakra akarjuk optimalizálni - kulcsszóelemzés 3. Webáruház tartalom kiigazítása/feltöltése ennek megfelelően + algoritmikus optimalizáció szabályainak beállítása 4. Webmester eszközök beállítása 5. Linképítés (a lehető legtermészetesebb módon) 6. Eredmények áttekintése időnként, előrehaladás mérése

70 1. Kulcsszókutatás A legjobb kulcsszavak meghatározása, amire érdemes keresőoptimalizálni (és hirdetni) Mi történhet, ha rosszul csináljuk? 1. Sikeres az optimalizáció, de nem érünk vele szinte semmit, mert túl kevesen keresnek rá 2. Olyan kulcsszóra kezdünk el optimalizálni, ahol túl erős a verseny, és nincs elég erőforrásunk top 10-be kerülni Cél: megtalálni az optimális középutat, vagyis olyan kulcsszavakat, melyekre már keresnek elég sokan ÉS még képesek vagyunk belátható időn belül top 10-be kerülni

71 1. Kezdeti kulcsszólista összeállítása Saját gyűjtés fejből Webáruház kategórianevei Főbb ismert konkurens áruházakból ötletnyerés Ingyenes eszköz: Itt még nem kell szűrni, bátran jöhet minden a lényeg a mennyiség

72 1. Kulcsszólista felbővítése javaslatokkal

73 2. Kulcsszavak aloldalakhoz rendelése Mainstream szavak: pl. notebook Közepes nehézségű szavak: pl. fujitsu notebook Longtail szavak: pl. Fujitsu Lifebook S760 notebook

74 2. Kulcsszavak aloldalakhoz rendelése Legjobb mainstream kulcsszót (vagy max top 2-t) érdemes a főoldalhoz rendelni, a többit a belső oldalakhoz Alapszabály: A Google aloldalakat rangsorol, és nem komplett weboldalakat! A főoldal is csak egy aloldal, ahogy az összes kategória és termék oldal is csak 1-1 aloldal! Minden kulcsszóhoz találjuk meg a legrelevánsabb aloldalt! Egy aloldalt lehetőleg 1 kulcsszóra optimalizáljunk másik kulcsszóra másik aloldalt optimalizáljunk! Egy kulcsszót lehetőleg csak egy oldalhoz rendeljük ha több oldalt is optimalizálunk egy adott kulcsszóra, akkor a Google nem fogja tudni, hogy melyiket lenne érdemes az adott szóra megjelenítenie!

75 3. Webáruház tartalom igazítása Relevancia: Azt mondja meg, hogy a Google szemében egy adott aloldal mennyire releváns egy adott kulcsszóra. Kulcsszó szerepeljen: az URL-ben (vagy lehetőség szerint a domainben) TITLE-ben, lehetőleg az első szóként az oldal tartalmában legalább 1-szer, de inkább minimum 4-szer Meta description-ben Meta keywords-ben H1 tag-ban, és lehetőleg H2-H3 tagokban is Kulcsszó sűrűség 2-6%, de maximum 8% Részletes lista:

76 4. Webmester eszközök beállítása Tulajdonjog igazolást megoldani Webhelytérképet beküldeni

77 5. Linképítés Mélylinkelés: belső oldalakra is kell link, nem csak a főoldalra! Ne feledjük: a Google aloldalakat rangsorol, nem komplett weboldalakat! A linképítés legyen egy folyamatos dolog, a Google szereti a természetes linknövekedést Következetesség: Hónapról hónapra szerezzünk linkeket, ne csak az elején a linképítés egy soha véget nem érő dolog. Változatosság: Lehetőleg minél változatosabb, minél több féle link mutasson ránk, minél több fajta domainről. Mértékletesség: Kezdő domainnél max 150 link / hó, túl sokat nem szabad egyszerre.

78 5. Linképítés A jó backlink: Magas PageRankű oldalról Kulcsszó az anchor text-ben Pl. <a href= >webáruház</a> Stabil link (nem távolítják el) Az adott oldal indexelve van Google által, illetve nincs a linken nofollow Szövegkörnyezetes link, nem csak footer vagy sidebar link Lehetőleg releváns tartalommal rendelkező oldalról Általában minél nehezebb megszerezni, annál értékesebb...

79 6. Eredmények mérése RankTracker ~ 99 dollár

80 6. Eredmények mérése SEOMoz Pro

81 6. Eredmények mérése Google Analytics

82 Facebook: Mit érdemes tudni róla? Már több mint 4 millió hazai felhasználó (2012 július), akik igen aktívnak mondhatók A magyar Facebook-felhasználók statisztikái: év 24 százalék év 25 százalék év 18 százalék Az internetezők 66%-a A nemek aránya kb 52-48% Egyedi alkalmazások fejleszthetőek

83 Facebook: Mire használható? Bizalomépítés Brandépítés (terméknek vagy vállalkozásnak) Aktív közösségépítés Potenciális vásárlók feltérképezése Vásárlói visszajelzések gyűjtése Ügyfélszolgálat kihelyezése (kockázatos) Közösségi megosztások Jutalmak és különleges ajánlatok nyújtása Plusz értékesítési csatorna

84 Hírlevél funkciói 1. Kapcsolatépítés és kapcsolattartás 2. Megértésnövelés 3. Bizalomépítés 4. Márkaépítés 5. Szórakoztatás 6. Eladás

85 Milyen a jó hírlevél? 1. Kérdés 1: mi érdekli az embereket? 2. Kérdés 2: mit ígértél, amikor feliratkoztak? 3. Csak akkor fogják olvasni, ha őket érdeklő dologról írunk itt nincs helye rövidtávú gondolkodásnak (azaz a minket érdeklő dolgoknak)! 4. Időnként be lehet szúrni egy sales-t, de ahhoz, hogy ezt elolvassák, ahhoz az előző hírlevélnek pozitív emléket kellett hagyniuk 5. Érdemes váltogatni a témákat: ne csak egy fajta (pl. tanító) jellegű leveleket írjunk 6. Ne legyen se túl sűrűn, se túl ritkán a heti 1-2 hírlevél általában minden piacon tud működni 7. Legyen rendszeres, ne hagyjunk ki nagyobb időszakokat

86 Téma fajták Tudás: oktasd a célpiacod a termékkörödből Hírek: újdonságok, hírek a területedről Események: konferenciák, rendezvények a piacodon Botrányok: az emberek imádják a botrányokat Történetek: mesélj a céged múltjáról, jelenéről, jövőjéről Ötletek a nagyvilágból: bármi, amit láttál külföldön, és érdekes Viccek, humor: bármi ami vicces lehet a piacodnak

87 Ötletek a listaépítéshez 1. Nyereményjáték Tippek nyereményjátékhoz: ex.php/tippek-nyeremenyjatekhoz altrec.com

88 Ötletek a listaépítéshez 2. Ingyenes tanulmány Mannaszappan.hu Vagyaim.hu

89 Ötletek a listaépítéshez 3. Nap terméke funkció

90 Ötletek a listaépítéshez 4. Csak hírlevélben kapható ajánlatok 5. Kuponok 6. Termékminta 7. Verseny 8. Kínálj plusz előnyt a feliratkozóknak (pl. Ingyenes szállítást) 9. Letölthető vásárlási útmutató, katalógus, stb.

91 Autoresponder Problémák: Ha megírtál egy jó hírlevelet, az miért csak a jelenlegi feliratkozóid lássák? Mi lesz a többi sok ezerrel, aki még később iratkozik fel? Az új feliratkozóknak gyakran mást (is) érdemes kommunikálni, mint a régieknek (mert ők azt már megkapták korábban, és tudják) Az első 90 nap a legfontosabb a feliratkozókkal való kapcsolattartásban Erre ad megoldást egy autoresponder: amikor beidőzítünk X darab levelet, hogy a feliratkozáshoz képest adott napokon menjenek ki

92 Autoresponder Időzítés azonnal Téma köszönő levél + mi következik ezután (ízelítő a legizgalmasabb témákból) 3. nap levél a legnagyobb gátról a fogyókúrák legfőbb buktatója 7. nap 12 fogyási módszer melyik, miért veszélyes (és a miénk miért nem az) 11. nap Így állj neki, ha tartós fogyást szeretnél elérni 15. nap A súlymegtartás 3 bevált módja koplalás kizárt 19. nap 3 sikertörténet Ági 18, Ida 27, Tamás 77 (!) kilót fogyott 23. nap Állandó - a kedvenc viccem, és egy nagy tanulság a fogyásról 27. nap Kell-e neked a fogyókúra egyáltalán? A súlyfelesleg 12 halálos rizikófaktora 31. nap Torna ötletek avagy mit tegyél, és mit ne! 35. nap 50 fogyasztó recept (nekem a 27. a kedvencem) 39. nap Előtte, utána a 12. fogyókúra táborunk nyerteseinek képe 43. nap 37 gyakori kérdés a fogyásról 47. nap A legnagyobb vita a fogyókúrákról mit szabad, és mit nem Forrás:

93 Marketing eszközök 1. Árumegosztó oldalak PPC alapú fizetés, tökéletes mérhetőség, ~20-30 Ft / klikk Minőségi látogatókat vonzanak, magas konverzió Arukereso.hu Olcsobbat.hu Argep.hu

94 Marketing eszközök 2. Facebook hirdetések PPC alapú fizetés ~5-50 Ft / klikk Kevésbé minőségi látogatók Célszerű használata: Listaépítésre: csali landing pagere vinni őket Facebook követőbázis növelésére

95 Marketing eszközök 3. edm Pay Per View ~3-8 Ft / levél Jól szegmentálható, targetálható listák B2C piacokon Nagyon hatékony lokális kampányokhoz Ha nincs saját lista, egyik leghatékonyabb direkt marketing megoldás Fontos a jó kreatív ilyenkor NEM a hírlevél, hanem a DM levél szabályait kell alkalmazni

96 Marketing eszközök 4. Fax marketing Pay Per View ~8-15 Ft / fax Jól szegmentálható, targetálható listák B2B piacokon Három részből áll: 1. Kell egy lista ez vehető sok helyről, pl Kell egy küldő rendszer pl Kell egy jó kreatív DM levél szabályait kell alkalmazni

97 Marketing eszközök 5. Kereszt és Affiliate marketing Hasonló célpiacra lövő, nem konkurens cégekkel, portálokkal Megállapodhatunk fix árban vagy PPC alapon is, de fix ár esetén is számoljuk ki előre a várható PPC költségeket Számoljuk ki, hogy mennyibe kerül egy látogató, egy feliratkozó vagy egy vásárló amúgy, és ezen költségeken belül van lehetőség a megállapodásra Ennek legfejlettebb szintje az Affiliate marketing ehhez kell viszont egy affiliate rendszer. Ilyenkor az elszámolás PPA alapú.

98 Marketing eszközök 6. Vírusmarketing A cél: elősegíteni, hogy a meglévő vásárlók, látogatók terjesszék az áruházunk hírét Küldj egy X ezer Ft-os kupont ismerőseidnek, cserébe kapsz egy 2X ezer Ft-os kupont típusú megoldások (mindenki jól jár) Csinálni egy infoterméket, és Like -ért cserébe odaadni Készíteni valamilyen vicces/botrányos videót, programot, és megosztani

99 Marketing eszközök 7. Blogolás Még mindig az egyik leghatékonyabb eszköz online a minőségi, egyedi tartalom A blog forma a SEO szempontjából is előnyös Követőtábort lehet gyűjteni vele Linképítési lehetőségnek is jó Hosszú távon komoly brand építő hatása van Egybeköthető a hírlevelekkel

100 Marketing eszközök 8. Videó marketing Csinálni érdekes branded videókat, feltenni őket Youtube-ra Akár komplett mini-sorozatokat is lehet készíteni, pl.: Annoying Orange Fred Diggnation SHAYTARDS Odd Jobs (Profanity) Back on Topps The Guild (Profanity) Videók képekből: (minta:

101 Hogy induljunk el? Piacfelmérés! 1. Mekkora a piac, mekkora forgalomra számíthatunk, ha elsők vagyunk a keresőkben? 2. Mennyire erős a verseny, mennyire erősek a konkurensek, mik az erősségeik, gyengéik? Miben lehet őket megverni? 3. Milyen képességek és webáruház funkcionalitás szükséges az adott termékkörhöz? 4. Milyen marketing eszközöket érdemes alkalmazni, hogyan lehet leghatékonyabban vevőket szerezni? 5. Mennyi idő és pénz lesz mindez?

102 Amit mi ajánlunk Webáruház Stratégiai Útmutató 8 bizonyítottan működő e-kereskedelmi modell, mikor melyiket érdemes választani? Értékesítési és marketing stratégiák - mitől leszünk jobbak, mint a konkurencia? Hogyan alkossunk stratégiát? - a stratégiaalkotás is egy tanulható folyamat 8 bizonyítottan működő e-kereskedelmi modell, mikor melyiket érdemes választani? Értékesítési és marketing stratégiák - mitől leszünk jobbak, mint a konkurencia? Ára: Ft + ÁFA Hogyan alkossunk stratégiát? - a stratégiaalkotás is egy tanulható folyamat

103 Amit mi ajánlunk Webáruház Jogi Útmutató Bejelentési kötelezettségek, engedélyek - amik az elmúlt pár évben is rengeteget változtak Tájékoztatási kötelezettségek, mit kell mindenképp az áruházunkban közölni? Adatvédelmi kötelezettségek, hogyan kerülhetőek el az adatvédelmis bírságok? Az elállási jog és szabályai - visszaélhet-e vele egy vevő? Mire kell odafigyelni? Különleges esetek - Speciális engedélyek, speciális termékek Ára: Ft + ÁFA Hírlevél küldési szabályok - hogyan kerülhetjük el a problémákat?

104 Amit mi ajánlunk Webáruház Informatikai Útmutató Miért kerül az egyik webáruház 10 ezer Forintba, a másik 1 millió Forintba, a harmadik 10 millió Forintba? Webáruház motorok és CMS rendszerek - milyen jellemzőkkel bír egy jó webáruház rendszer? Hogyan működik egy webáruház - főbb üzleti folyamatok bemutatása Biztonság és adatvédelem - milyen veszélyek fenyegethetik webáruházunkat, és hogyan védhetjük ki őket? Kapcsolódó informatikai rendszerek, és az azokhoz történő kapcsolódási lehetőségek, előnyök, hátrányok Ára: Ft + ÁFA Hírlevél küldés és hírlevél szoftverek - mi az optimális választás? Webes alapismeretek, HTML, PHP, Flash, AJAX - mik is ezek pontosan?

105 Amit mi ajánlunk Webáruház Konverziós Útmutató Gyakorlati hatékonyság növelés - több száz gyakorlati tanács webáruházad hatékonyságának a megnövelésére Usability és használhatóság - mitől lesz egy webáruház könnyen kezelhető, és benne élmény a vásárlás? Hogyan vásárolnak a vevők, és hogyan lehet őket leghatékonyabban rávenni a vásárlásra? Hogyan lehet növelni az átlagos vásárlási értéket - upsale lehetőségek egy webáruházban Milyen a jó webáruház design?- mi múlik a designon, mire kell odafigyelni, és milyen szempontokat kell figyelembe venni a készítésénél? Ára: Ft + ÁFA Konverzió és növelése - hogyan szerezzünk több vevőt azonos marketing költségből?

106 Amit mi ajánlunk Webáruház Marketing Útmutató A top 23 marketing eszköz - a leghatékonyabb marketing eszközök bemutatása Keresőoptimalizáció webáruházaknak - mitől lesz igazán keresőbarát egy webáruház? Közösségi média és lehetőségei webáruházak számára Google Adwords és egyéb hirdetési lehetőségek marketing és megfelelő használata Elemzés és analitika - avagy hogyan lássuk egyből, ha rossz irányba tartunk Ára: Ft + ÁFA

107 Webáruház Túlélőcsomag 2013 Ára: Ft + ÁFA

108 Amit mi ajánlunk Magas marketing funkcionalitású Cégvezető kímélő Kockázat mentes

109 Amit mi ajánlunk ShopRenter oktatás Időpont: Előadó: Kulcsár István Róbert Maximum létszám: 60 fő

110 Köszönöm a figyelmet!