88-as információs anyag A Globusbau Kft. Általános szerződési feltételei 1 ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEINKRŐL

Átírás

1 88-as információs anyag A Globusbau Kft. Általános szerződési feltételei 1 ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEINKRŐL Felhívjuk az ügyfeleinket figyelmét a Globusbau és a PÉCSIGLAS minden munkavállalásával, szolgáltatásával vagy és áruértékesítésével kapcsolatos ügyletre, szóban vagy írásban megkötött kiajánlására, munkaszerződésére - ha konkrét, a megadott feltételeket felülbíráló, a jelen leírtaktól eltérő írásos megállapodás nem készült - az alábbi általános feltételek vonatkoznak. 1. A piaci kiajánlásunk a jelenlétünkkel és a reklámozott vállalkozási tevékenységekkel kezdődik. A nyilvános és érvényes árainkon a tevékenységeink kiajánlásnak minősülnek. A nyilvános ajánlatunk elfogadása, az áraink és a mellékletben is leírt értékesítési feltételeink elfogadásának minősülnek. A szolgáltatásaink, áruink szóbeli, vagy/és konkrét írásos megrendelése, az általunk adott visszaigazolástól számított 3 napon belül érvénybe lépő, szóban, vagy/és írásban kötött megállapodásnak (kereskedelmi vagy szolgáltatási szerződésnek) tekintendő. 2. Bármely ügyfél vásárlási vagy szolgáltatási igénye az általunk - nem feltételesen - elfogadott megrendelés olyan megállapodásnak tekintendő, amely - a megbízással az írásban rögzített munkára, szolgáltatásra értékesítésre vonatkozó létrejött megbízási szerződés, és független attól, hogy írásba foglalták e vagy sem. A felek kölcsönös akaratára vonatkozó szolgáltatási, vagy dolog igényre vonatkozó megállapodás a vállalkozás által kiajánlott és leírt tartalommal a továbbiakban szerződésnek tekintendő. 3. Akkor is érvényes munkaszerződés jön létre az általános szerződési feltételekkel, ha az ügylet mértéke vagy az ügyfél nem igényli az írásba foglalását, a részletek tisztázását. A megbízás érvényességét nem érinti, hogy az ügyfél elvitte e a részére kiállított megrendelőlap, megbízási szerződés stb. általunk kiállított ügyleti dokumentációt. Az ügylet tartalmára a megrendelőlap tartalmát tekintjük mérvadónak. Bár mindenkor törekszünk arra, hogy kétértelmű információ ne kerüljön a rendszerünkbe, de az ügyfeleink érdekében az Önök ellenőrző gondosságát is elvárjuk. 4. Az ügyfeleinkkel kötött megállapodásokra, - a továbbiakban megbízási szerződésekre - érvényesek a cég érvényben lévő árjegyzékeiben rögzített árak és a munkacsoportok irányadó rezsióradíjai. A munkákat és a szolgáltatásokat anyagonként és ügyletenként eltérő, de általunk írásban meghatározott tűrési értékekkel szabjuk, szállítjuk, amelynél nagyobb pontossági igényt csak írásban adott felkérés, és a meghatározott felár ellenében vállalunk. A évente aktualizált irányárjegyzékek a kiadástól számítva az árak rendszerünkben módosításáig tekinthetők érvényes kiajánlott áraknak! Az ügyfelek által lejárt árjegyzék alapján számított, és időközben változott árak miatt a hibás számításért nem vállalunk felelősséget, ezért felhívjuk a T. Ügyfelek figyelmét, hogy az általuk használt árjegyzék érvényességét, árait ellenőrizzék! Az ügyleteinkre meghatározott irányáraink, - minden, a szükséges eljárásra elegendő időt és feltételt biztosító ügyféllel kötött írásos szerződésünkön, - és a és a weblapunkon is megtalálhatók. 5. A megbízási szerződések általános rendje az ügyfél általi megkeresésre az elérendő cél és a feladat tisztázás és, ha megértettük a megoldandó problémát, elhárítandó zavart arra megoldási javaslatot, ajánlatot adunk, amelyet a vállalkozás 100e Ft-ot meghaladó értékű ügyleteknél mindig írásban is teljesít. Az írásos ajánlatainkra írásos megrendelőt várunk el, és ha eltérést igényelnek az adott ajánlatunkhoz képest, ennek a tisztázását és pontosítását.

2 88-as információs anyag A Globusbau Kft. Általános szerződési feltételei 2 6. A konkrét írásos igénnyel bennünket megtisztelő igényeket, megrendelést mindenkor visszaigazoljuk, jelezve a megrendelés elfogadásának az ár és egyéb feltételeit, a vállalás határidős és egyéb besorolását és az ügylet megállapodásának a realizálódását. 7. Megtisztelésként fogadjuk, hogy amennyiben az ajánlatkéréssel egyidejűleg versenyeztetés is folyik, ezt az információt időben megkapjuk, hogy legyen lehetőségünk dönteni arról, hogy be kívánunk e szállni e versenybe. Azon ügyfeleink felé, akik elmulasztják az árverseny feltételeit, és a versenyeztetés lényeges körülményeit felénk közölni, és az akaratunkon kívüli nyerési esély nélküli versenybe kényszerítenek, az ajánlatkészítés költségeit felszámítjuk! 8. Az általános vállalkozási feltételektől eltérés csak az adott ügyletre meghatározott vevői és ügykezelői, kettős aláírással megerősített megegyezést követő kiegészítés, vagy erre utaló tájékoztatás, a megrendelőlapon, vagy a mellékletén átvezetett, aláírt kiegészítés elfogadásával és jóváhagyásával történhet. Ha az ügylet a 100eFt-ot meghaladja, csak a mindenkori ügyvezető jóváhagyásával válik a módosítás érvényessé! 9. Az általunk kiajánlott változatlan tartalommal létrejött megbízási szerződésnek tekintjük azon ügyleteket, amelykor az ügyfél kérésére a megrendelés és a jogügylet létrejön, de az ügyfél nem tartja be a szokásos alaki, formai eljárást, elmulasztja a részletek tisztázását és pontosítását, és ha ez miatt zavar keletkezik, a kiajánlásunk szerinti díjazás megfizetésére igényt tartunk. 10. A szerződési feltételeink elfogadásának és a kiajánlott dolgok teljesítésének tekintjük, ha az ügyfél elmulasztja, vagy elhalasztja a megrendelés elszámoltatását, vagy/és megváltoztatja, esetleg kibővíti, megnöveli a szolgáltatási igényét. Kibővítés esetén, ha nem közöltük a vállalási feltételek megváltozását, akkor az új feladatokra is az általános szerződési feltételeink maradnak érvényben, természetesen a megnövelt feladatokkal szemben arányos emelt ellenértékkel növelve. Ha az ügyfél nem igényli az általa kibővített feladat előzetes költségtisztázását, de igényli a módosítást, annak a számított, kalkulált arányos költségeit elfogadottnak tekintjük. 11. A piaci jelenlétünk célja tisztes haszon szerzése a célra irányuló probléma megoldása ellenében. A tevékenységünk, a dolgok megoldására vonatkozó jobbító szándékú közreműködést tételez fel a szokásos mélységig átgondolt szolgáltatásban. Az előre nem látható dolgok miatt megváltozó feladat változatlan áron történő elvégzését nem vállaljuk, a ki nem számítható változtatás következményét áthárítjuk, és a nem általunk kiajánlott változtatás alkalmatlanságáért és következményéért nem vállalunk felelősséget. 12. A szerződéseink és a problémakezelő szolgáltatási hozzáállásunk a lehető legjobb szándékkal készül, annak érdekében, hogy az ügyféllel együttműködve annak a megismert problémáját, a tevékenységi körünkbe tartozó, általunk elhárítható életzavarát, és a környezeti dologzavarát helyreállítsuk. Ha ez ennek ellenére nekünk nem felróható okból ez mégsem sikerül, az elvégzett tevékenység, részeredmény díjazását elvárjuk.

3 88-as információs anyag A Globusbau Kft. Általános szerződési feltételei Mivel a pontosított és a részletes szerződési feltételeink, - amelyeket minden előre ismert nagyobb volumenű ügyben pontosan az adott ügyre kidolgozunk - több oldalas nagy anyag, amely kifüggesztése és minden ügyletre változtatás nélküli alkalmazása, a megbízás előtti végigolvastatása nem lehetséges, ezért az ügyfeleket érintő legfontosabb feltételeinket az alábbiakban rögzítjük, és kiemelten ismertetjük. Amennyiben igényük van a teljes (rendszerint csak nagyobb, vagy pénzügyileg bizonytalanabb elszámolású munkáknál teljesen felsorolt) feltételrendszer, az adott ügylet szerződési feltételeinek a megismerésére, ezt előre kell kérni, hogy egyedi szerződés készülhessen. 14. Az általános feltételeinket elkérhetik az ügyintézőtől, vagy és elolvashatják, letölthetik az Interneten is elérhető című weblapunkról. 15. Az általános vállalkozási feltételeink, többnyire a Polgári Törvénykönyvre alapozott, a cég arculatára és tevékenységére, valamint az adott ügyletre letisztázott (egyedi) arányos műszaki, megoldásokra, a pénzügyi és jogi elvárások és kötelezettségek pontosabb meghatározására vonatkozik. Ez egy keretanyag, amely tájékoztató jellegű, amelytől egyedileg, kölcsönös megállapodással el lehet térni, de a külön meg nem határozott részletekre e feltételeket érvényesnek tekintjük, amelyekben meg nem határozottakra a PTK. Jegyzései az irányadók. 16. Lényeges szerződési kiemelések vitás esetekre: Minden megrendelést munkaszerződésnek tekintünk, amely betartása mindkét félre kötelező kölcsönös elvárást nyit meg. Mivel többféle minőségű, tűrésű szolgáltatási lehetőséget kínálunk, az adott (választott) áron kért szolgáltatásért, a választott minőséget a választott áron teljesítjük. A vevő által nem meghatározott külön elvárás esetén, a vállalkozó átlagos ajánlata és a műszaki lehetősége a mérvadó. A Munkában történt megállapodás után kért igényesebb szolgáltatási többletet az elvállalása esetén a kategóriának megfelelően számlázzuk. A többletfeladatot, ha nem becsülhető meg előre pontosan a munkaigénye, a tevékenységnek és az igényszintnek megfelelő óradíjjal számlázzuk. Az óradíjaink ki vannak függesztve! A teljesítési határidőket mindenkor rögzítjük, és nagyon komolyan vesszük, (a fizetési határidőt is) amelynek kölcsönös betartása érdekében minden ügyletnél a teljesített értéket alapnak véve, az ügylet értékétől is függően napi % kötbért vállalunk és elvárunk. Ezt a kötbért a késedelmi pótlékoktól függetlenül vállaljuk, és a felénk határidőre nem teljesítő ügyfeleknek felszámítjuk. A kötbér mindkét félre egyenértékű kötelezettséggel érvényesül, tehát indokolatlan fizetési késedelem esetén a vevőt ez is terheli. A vállalásainkkor kikötött kötbér célja a vállalt határidők pontos betartására ösztönzés, és a kölcsönös biztosíték annak érdekében, hogy a felek a megállapodást betartsák, és az ügylet kiszámíthatóságára alapozhassanak. Természetesen a cél szerint pontosan teljesített ügyletek esetén egyik felet sem terheli kötbér, de a tapasztalat szerint e mérték már eléggé ösztönző ahhoz, hogy a magukra adó, vagyonnal, felelősség érzéssel és kötelességtudattal rendelkező feleket a határidők

4 88-as információs anyag A Globusbau Kft. Általános szerződési feltételei 4 pontos betartására ösztönözze! Felhívjuk a leendő ügyfeleink figyelmét, hogy a fizetési határidő jelentős túllépése esetén a kötbér értéke igen magassá válhat, amelyet csak pontos fizetéssel tudnak megelőzni! A megrendelést e szerződési feltételek elfogadásának tekintjük akkor is, ha az ügyfél nem tartott igényt az ügylet feltételeinek a megismerésére, a megállapodás leírására, a részletek tisztázására és nem élt a feltételek felajánlott megismerési lehetőségével. Halasztott fizetésre engedélyezett ügyleteknél a teljesítést tekintjük átadásnak, amely a készre jelentéshez kötődik, akkor is, ha az ügyfél a dolog, szolgáltatás átvételétől nem gondoskodik, azt halogatja, vagy indokolatlan kifogásokat támaszt. Készre jelentettnek és ezzel átadottnak tekintjük azokat a megrendeléseket, amelyekben az ügyfél nem tud adni az írásos készre jelentéshez alkalmas kapcsolati címet, faxot, vagy címet, és/vagy ha az átadás érdekében az általa megadott címen három alkalommal sikertelenül kerestük. E megkeresések többletköltségeit kiszámlázzuk. Ha nem nevezünk meg konkrét kp,-s elvárást, vagy fizetési határidőt, akkor kp. ügyletnél a készre jelentést követően a megállapodott, kiszámolt szolgáltatási érték (követelés) esedékessé válik, egyéb esetben 8 napon belüli pénzügyi teljesítés az elvárás. Minden kiajánlott kedvezményünk - a minőségi engedményt kivéve - csak a fizetési megállapodás pontos betartása esetén érvényes. Ha az ügyfél egyoldalúan megváltoztatja a rögzített fizetési határidőt, és 5 napot meghaladó késedelembe esik, elveszti a pontos fizetés feltétellel kiajánlott kedvezményeket. Ilyen esetben automatikusan pótszámlázunk, és elvárjuk az elvesztett kedvezmény értékének a megfizetését is! Az átadott termék (készre jelentett) szolgáltatás a teljes kifizetésig a Globusbau Kft. tulajdonát képezi, amelyre a vevő, a jó gazdai megőrzési kötelezettség mellett a kárveszélyt és a fizetési határidőig, - ha a teljesítést elismeri - a jogos használás lehetőségét kapja. A fizetési késedelem, indokolatlan átvételi megtagadás, a fizetési határidő ellenteljesítés nélküli lejárta esetén a használatra a megrendelő jogosulatlanná válik, és a rosszhiszeműség gyanújába keveredik. A jogosulatlan, kifizetetlen de használatba vett szolgáltatás, dolog, a használatba vett termék, szolgáltatás az akaratunkon kívüli elkerülhetetlen kényszerbérletté válik. Ilyenkor a dolog létrehozási értéke és a használati értéke függetlenedik egymástól. Ha bármely ügyfél, harmadik vállalkozás, a szerződési ügyletben nem szereplő kívülálló, a kifizetés hiánya miatt tulajdonba és rendelkezési joggal át nem adott, tehát a mi tulajdonunkat képező, a rendelkezési jogunkkal kötött dolog használatára igényt formál, vagy/és azt a cél szerint használja, a tulajdonjogot fenntartó értéket, terméket, szolgáltatást előállítónak, a Globusbaunak köteles kényszerbérleti díjat fizetni! Ha a velünk szerződő ügyfél a megrendelt, átvett, de még ki nem fizetett dolgot nem a saját hasznára, hanem harmadik (idegen) fél rendelkezésére bocsátja, köteles a partnerét tájékoztatni a dolog kifizetéséig fenntartott

5 88-as információs anyag A Globusbau Kft. Általános szerződési feltételei 5 rendelkezési és tulajdonjogról, és arról a tényről, hogy e jogokat csak a dolog teljes kifizetése esetén kaphatja meg és ruházhatja tovább. Ha a kifizetés nem történik meg, a megbízó nem válik tulajdonossá és ezért az eladási, bérbeadási joga semmis. Ez esetben csak a kényszerbérlet tájékoztatási kötelezettségre is kiterjedő átadási lehetősége van a megbízója felé, és/vagy rendelkezési lehetősége arról, hogy a harmadik (használatba vevő) ügyfél, a részére átadott, átvett dologra egyetemleges kötelezettség terjed ki. Ez esetben a harmadik személy az átvett dologgal a kifizetés közvetlen kötelezettségeit is átveheti, és az alvállalkozójának, a mi megrendelőnknek járó javadalmát, annak a fizetési elvárása terhére közvetlen felénk köteles fizetni. Ha bármely harmadik fél, a vállalkozásunk által előállított terméket, szolgáltatás használatát annak a kifizetése és tulajdonjogának az átadása nélkül igényli, vagy meg kell tagadnia, el kell halasztania a dolog használatba vételét mindaddig, amíg a tulajdonba adás az ellenérték kifizetésével, vagy a jóváhagyásunkkal egyidejűleg meg nem történik, vagy köteles a megtartott tulajdonjoggal rendelkezőnek az írásban meghatározott mértékű, a dolog értékével arányos kényszerbérleti díjat fizetni! A vállalkozásunk lényeges szerződési feltétele, hogy ha az átadott, jogosan nem kifogásolt termék szolgáltatás kifizetése elmarad, jogosult a teljesített szolgáltatási érték napi 0,2 %-os értékének megfelelő kényszerbérleti díjat felszámítani. A jogtalan használat miatti kényszerbérleti díj felszámolásával a vevőt és a dolog hasznának élvezőjét a pénzügyi rendezésre kívánjuk serkenteni. Ha a megrendelő nem azonos a használat élvezőjével, a megrendelő és a használó, (a dolog előnyét élvező) egyetemleges fizetési kötelezettséggel tartozik a beépített szolgáltatási érték után, de a teljes kifizetésig lehetősége van egy korrekt piaci értékű kényszerbérleti díjalkura, vagy az alvállalkozója terhére teljesítendő közvetlen fizetésre. Ennek a hiánya esetén a kényszerbérleti díj mértéke, általunk elfogadott kifogás, jóhiszemű ügyfél esetén a dolog értékének a 3000 napra elosztott napi hányada. El nem fogadott, indokolatlannak tekintett, rosszhiszemű ügyfélnek minősített kényszerbérleti díj napi mértéke, a megrendelési érték napi 1000 része. Az általunk kiajánlott kedvezmények csak a megegyezésnek megfelelő pontos fizetésre, a szerződést maradéktalanul betartó ügyfelekre, ügyletekre vonatkoznak. A fizetéssel késő, vagy indokolatlanul megtagadó vevő elveszti a megajánlott kedvezményeket, azok összegét pótlólag kiszámlázzuk. A nagyobb munkáknál kiadott részszámlák fizetési késedelme esetén, fenntartjuk a jogot a munka átmeneti felfüggesztésére a fizetés megtörténéséig! Az ajánlatainkkal és a kiígért kedvezményeinkkel visszaélő, a szolgáltatást megnehezítő vagy indokolatlanul költségeinket növelő, a lehetőségeinket meghaladó igényt utólag támasztó vevőt, rosszhiszemű ügyfélnek tekintjük, amely miatt emeltebb áron számlázunk, és élni fogunk a kényszerbérleti szankció igényével. A megrendelés esetén azt a személyt, az üzlet vagy ingatlan tulajdonosát tekintjük fedezettel rendelkező egyetemleges kockázatú megrendelőnek, aki a beépített érték hasznát látja, függetlenül a megrendelő személyétől, és a megbízás

6 88-as információs anyag A Globusbau Kft. Általános szerződési feltételei 6 jogosságától, és a kettőjük közötti jogviszonytól. Tulajdonba adás nélkül nincs tulajdon átruházás, és minden engedély nélküli használati jog és a dolog átengedése jogtalan és az erre vonatkozó megállapodás semmis! Kártérítési és vagy jogi vita esetére, a szerződéseinkben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. rendelkezéseit tekintjük mérvadónak, és a Pécsi Városi Bíróság kizárólagos illetékességét határozzuk meg. A vitás esetekben megkíséreljük az egyeztetést és a vita alapját képező dolog megoldását, de amennyiben ez 10 napon belül nem vezet eredményre, felhívjuk a figyelmet a végzett kivitelezés, munka, dolog és helyszín változatlanul hagyására, a független kirendelt bírósági szakértő kiérkezéséig. A vitatott helyszín megbontása, átalakítása a garanciális és jótállási lehetőség elvesztésével járhat, amely miatt az egyoldalúan megváltoztatott dolgokat elfogadott és a megrendelő által átvett teljesítésnek tekintjük. Pécs A Pécsiglas és a Globusbau Kft. részéről Vén László Minden 100eFt-ot meghaladó megrendelésre egyedi szerződési feltételek rögzítését, és a pontosítását ajánlunk, de az idő hiánya esetén, az általános szerződési feltételekhez tartjuk magunkat, és ezek betartását az ügyfeleinktől is elvárjuk. A szerződési feltételeink tájékoztató jellegűek, de azok egyéb írásos kikötések hiányában minden megállapodásunkra, a megbízásainkra érvényes, és a megrendeléssel az ügyfelek által elfogadott feltételeknek tekintendők!