HITELES LÉTESÍTMÉNYGAZDÁLKODÁS AUTENTIKUS LÉTESÍTMÉNYGAZDÁLKODÁS

Átírás

1 HITELES LÉTESÍTMÉNYGAZDÁLKODÁS AUTENTIKUS LÉTESÍTMÉNYGAZDÁLKODÁS

2 BEMUTATKOZÁS Cégnév: AUTENT FM Létesítménygazdálkodási Kft. Cím: Tel.: Fax.: Web: 1103 Budapest, Gyömrıi út info@autentfm.hu AUTENT FM LÉTESÍTMÉNYGAZDÁLKODÁSI KFT. Az AUTENT csoport elsısorban mőszaki fenntartással foglalkozó cégekbıl áll, melyek szakértelmükkel, megrendelésállományukkal már bizonyítottak a magyar és a nemzetközi piacon. A csoport legifjabb tagjaként az AUTENT FM méltó követıje szeretne lenni a létesítménygazdálkodási ipar egyik szegmensében mőszaki fenntartás mőködı Autent Hungária Kft.-nek. Hiszünk a minıségi munkavégzés erejében és létjogosultságában. A gazdasági válság a Megrendelıket arra készteti, hogy áttekintsék a munkaerı költségeit megközelítı létesítményekhez kapcsolódó szolgáltatásokat, a szolgáltatások színvonalához tartozó költségeket, az ügyfélkörük (munkavállalók, partnerek, látogatók) elvárásait és a magasabb minıségi szinten történı kiszolgálásának lehetıségét. Úgy gondoljuk, hogy az értéket elıállító munkaerı humán menedzsment általi kiszolgálása mellett a létesítménygazdálkodók teljesítménye hat legjobban a dolgozók közérzetére, mindennapjaira. Hiszünk abban, hogy az újítás szándéka, az innovatív termékek, technológiák és megoldások segítenek a költséghatékonyan megszervezni a létesítménygazdálkodást. Fentiek fényében reméljük, hogy felkeltettük érdeklıdést, és Ön is felkeres bennünket, hogy közösen gondolkodhassunk a modern, költséghatékony, ugyanakkor innovatív létesítménygazdálkodás elınyeirıl, mely egy közös munka folyamán Önöknek közvetlenül és közvetett módon is elınyöket biztosít. Baráti Üdvözlettel: Miklósi György ügyvezetı igazgató HITELES LÉTESÍTMÉNYGAZDÁLKODÁS 2

3 FACILITY MANAGEMENT A Létesítménygazdálkodás a munkahelyek, munkatársak és a szervezet munkájának koordinálásának gyakorlata; integrálja az üzleti adminisztrációt, az építészet, az emberi magatartás és a mérnöki tudományok elveit. (International Facility Management Association) LÉTESÍTMÉNYGAZDÁLKODÁS A létesítménygazdálkodás célja az ingatlan értékcsökkenésének minimalizálása, az épület használati értékének megtartása, beruházásokhoz kapcsolódó tanácsadással az érték növelése. A létesítménygazdálkodás egy fiatal tudományág az ingatlanokkal való foglalkozás területén. Ez olyan elkötelezettséget jelent a Megbízó mellett, amely a hagyományos infrastruktúrakezelésen és üzemeltetésen túlmutatva, szakszerő, a mőszaki- és gazdasági élet valamennyi területét ötvözı szemléletmódot követel meg a Szolgáltató részérıl. Figyelembe kell venni a munkavállalók, azaz az emberi erıforrás szerepét is a létesítménygazdálkodásban, akiknek a véleménye, elégedettsége az egyik legfontosabb mércéje a létesítménygazdálkodás mőködésének. A munkahelyi légkör, vállalati kultúra kialakításában, javításában is hatalmas szerepe van az átgondolt infrastrukturális stratégiának, melyet szükségszerő beépíteni a vállalat fı stratégiai célkitőzései közé. Megbízóink, partnereink stratégiai célja az ingatlanportfoliójuk területén, a rendelkezésre álló épületek, területek, gépek, berendezések értékének és állagának hosszútávon történı megırzése optimális pénzeszköz-felhasználással, magas minıségi és szakmai színvonalon. Az AUTENT FM Létesítménygazdálkodási Kft. stratégiai célja a professzionális szintő teljes körő létesítménygazdálkodási szolgáltatás nyújtása a partnerei részére, törekedve azok legmagasabb fokú megelégedettségére, és ez által a magyarországi létesítménygazdálkodás egyik vezetı cégévé válni. Közös stratégiánk, partnerként együttmőködve a leghatékonyabb módon megvalósítani céljainkat. HITELES LÉTESÍTMÉNYGAZDÁLKODÁS 3

4 SZAKMAI HITVALLÁSUNK CONSERVO NECESSE EST CONSERVO NESESSE EST, VAGYIS FENNTARTANI KELL! A létesítménygazdálkodás szerepe már a létesítmény tervezésének gondolata idején elkezdıdik. A létesítménygazda a majdani használók és üzemeltetık igényeinek ismeretében, illetve a rendelkezésre álló tapasztalatok alapján és a beruházók ingatlanportfolióra vonatkozó stratégiáját szem elıtt tartva, a felhalmozódott tudásbázisára építkezve látja el hasznos tanácsokkal a tervezıket és beruházókat. Az objektumok használata során felmerülı költségek jelentıs mértékben meghaladják a beruházás költségeit. A beruházás idıszakában a stratégiai szemlélettel kialakított tervek (épület-felügyeleti rendszer telepítése, szabályozó egységek beépítése, távlati fejlesztési- és bıvítési lehetıségek figyelembe vétele a beépítésre szánt berendezéseknél, stb.) elırevetítik a majdani költségek kontrollálhatóságának lehetıségét is. A beruházók a létesítmény beruházási költségét és a beruházás megtérülésének idejét tartják a legfontosabb szempontnak. A használók az igényeik lehetı legmagasabb színvonalon történı folyamatos kiszolgálását részesítik elınyben, illetve várják el az épülettıl és az üzemeltetıktıl. A létesítménygazdálkodás célja a bérlık, használók igényeinek professzionális szinten történı kiszolgálása, a tulajdonos, beruházó gazdasági és hosszú távú stratégiai érdekeit figyelembe véve. Mindhárom vizsgált szereplı érdekeit, kívánalmait, elvárásait összehangolva szükséges a meglévı ingatlanvagyont építtetni, hasznosítani és mőködtetni. Ezt az összetett feladatot kell a lehetı legszínvonalasabb módon megoldani. TEVÉKENYSÉGEINK MŐSZAKI LÉTESÍTMÉNYGAZDÁLKODÁS INFRASTRUKTURÁLIS LÉTESÍTMÉNYGAZDÁLKODÁS GAZDASÁSÁGI LÉTESÍTMÉNYGAZDÁLKODÁS Gépészeti és Elektromos rendszer karbantartás Épület-felügyeleti rendszer Épületszerkezet karbantartás Csatorna- és szennyvízhálózat karbantartás Épület beléptetési rendszer karbantartás CCTV-rendszer karbantartás Diszpécserszolgálat Tőzjelzı rendszer IT & Kommunikáció Költöztetés Beruházások Energiagazdálkodás Környezetvédelmi menedzsment Területgazdálkodás Hulladékgazdálkodás Vízkezelés, vízgazdálkodás Vendéglátás Takarítás Higiéniai szolgáltatás Mosás Rovar- és rágcsálóirtás Kertfenntartás Belsıtéri növényápolás Tőzbiztonság Fuvarozás, szállítás Sokszorosítás, archiválás İrzés-védelem Recepciós szolgálat Telefonközpont kezelés Taxi & Sofırszolgálat Flotta menedzsment Üzleti folyamatok kidolgozása 3. szerzıdı fél menedzsment Biztosításkezelés Tanácsadás Folyamatos fejlesztés Egészség & Biztonság menedzsment Közbeszerzés Ingatlanokra vonatkozó törvények nyilvántartása Minıségirányítási rendszer Titkári tevékenység Teljes Létesítménygazdálkodás Oktatás, képzés HITELES LÉTESÍTMÉNYGAZDÁLKODÁS 4

5 GÉPÉSZETI FENNTARTÁS Az ingatlanok beruházására szánt pénzeszközöknél számottevıen nagyobb kiadások merülnek fel az ingatlan-életciklusa alatti létesítmény-fenntartási tevékenységek során. A létesítmény-fenntartási feladatok nagy része TMK (Tervszerő Megelızı Karbantartás) feladatokra épül, mely az ingatlan építészeti és az ingatlanhoz kapcsolódó teljes mőködtetési rendszer állapotvizsgálatára támaszkodva meghatározza nemcsak a mőszaki feladatokat és terveket, hanem a munkálatok gazdasági, pénzügyi terveit és ütemezését is. Ez a modern, controlling szemlélettel vezetett vállalatoknál elvárás, hiszen a likviditás és a hosszú távú vagyongazdálkodási stratégia szempontjából is fontos a felmerülı költségek minél pontosabb ismerete. ELEKTROMOS FENNTARTÁS A létesítmények elektromos rendszereinek hasonlóan a gépészeti rendszerekhez biztonságos mőködése alapvetı fontosságú a Megrendelık számára. A rendszerek fenntartását úgy tervezzük meg, hogy a munkaidı 100%-ában biztosítani lehessen a berendezések megbízható rendelkezésre állását, valamint a berendezések megfeleljenek minden vonatkozó jogi elıírásnak, gyártói- és helyi szabványnak, valamint a Megrendelı normáinak. USZODA - WELLNESS FENNTARTÁS Komplex ismereteket megkövetelı munka a wellness (uszoda, fitnesz, stb.) területek fenntartása. Higiéniai, biztonsági, egészségügyi feladatok fokozott mértékben jelennek meg ezeken a területeken. Speciális gépészet és speciális szakmai feladatok jellemzik. Olyan összetett programot dolgoztunk ki, amely a területre vonatkozó szabályok elkészítésétıl, a szakmai tanácsadáson keresztül a fenntartási feladatok elvégzéséig terjed. HITELES LÉTESÍTMÉNYGAZDÁLKODÁS 5

6 TAKARÍTÁS A Megrendelık tisztaságot értenek a takarítás fogalma alatt. A szolgáltatásunk célja, hogy a létesítmény tiszta és vonzó állapotban legyen. A tisztaság és ezzel együtt a takarítás fogalmát Ügyfeleinkkel együtt a kidolgozott technológia, gépek, berendezések és vegyszerek felhasználásával alakítjuk ki, szabjuk testre. Ekkor kerül meghatározásra a napi-, ügyeletes és idıszakos takarítást, és egyéb speciális takarítást (garázs, uszoda, stb.) leíró szolgáltatási szint megállapodás. Nagyon fontosnak tartjuk megemlíteni, hogy a létesítmény takarítás fogalmába, a kiszolgáló rendszerek (gépészet, elektromos, légtechnika, stb.) szakszerő takarítását is beleértjük. KERTÉSZET A külsı területek takarításához szorosan kapcsolódik a zöld területek, parkok fenntartása és gondozása (növényültetés, gallyazás, lombgyőjtés, komposztálás, stb.), igény szerinti kialakítása. Téli idıszakban szükségessé válik a közlekedési felületekrıl a hóeltakarítás, valamint a jégmentesítési feladatok elvégzése. Napjaink környezettudatosságának, valamint az egyre szigorodó környezetvédelmi elıírásoknak megfelelı szóróanyagokkal és gépekkel történı munkavégzés elıfeltétele a hatékony feladatmegoldásnak. İRZÉS-VÉDELEM A létesítménygazdálkodás körében az objektumok teljes területének, valamint az építmények, mőtárgyak, értékek, illetve a területen mőködı tevékenység és az ott tartózkodó személyek védelmét látjuk el. A felsorolt tevékenységek mőködéséhez szükséges valamennyi dokumentum (szabályzatok, kimutatások, stb.) elıállításában tevékenyen részt vállalunk, valamint biztonságtechnikai átvilágítások keretében tanácsot adunk és megoldási javaslatokkal segítjük a Megrendelı munkáját. Az objektumok védelmét komplex módon célszerő végrehajtani, ugyanis megfelelı védelmi szint a mechanikus-, elektronikus- és élıerıs védelem arányos kombinálásával alakítható ki hatékonyan. HITELES LÉTESÍTMÉNYGAZDÁLKODÁS 6

7 SZAKMAI TANÁCSADÁS A Management Szolgáltatások jelentik mindazon szervezési, bonyolítási, ellenırzési, jelentési feladatokat, melyek a professzionális munkavégzéshez szükségesek. Az AUTENT FM Kft. kidolgozza a beruházóval, tulajdonossal közösen az ingatlanportfolióra és a szolgáltatásokra vonatkozó alapminıségeket. Ezek meghatározása után létesítménygazdálkodási javaslatot tesz a feladatok megoldására, mőszaki- és pénzügyi ütemezésére és az ellenırzési lehetıségekre. Ezek a feladatok minden megbízás alkalmával elvégzésre kerülnek, azonban lehetıség van megbízásos formában csak a tanácsadási szolgáltatás igénybe vételére is. ENERGETIKAI TANÁCSADÁS Egy ingatlan fenntartási költségeinek ingatlan típustól és használattól függıen 30-50%-a energia jellegő. Ez az elektromos-, és gázenergia, víz- és csatorna használat díjait jelenti. Egy ingatlan energia felhasználása már a tervezés idıszakában is befolyásolható a beépítésre szánt rendszerek helyes megválasztásával. A fenntartás idıszakában a rendszerek, ingatlanok és azok használatának vizsgálatával feltárhatók olyan lehetıségek, melyekkel az energia felhasználását és költségeit lehet optimalizálni. Ez az egyszerő alkatrészek cseréjétıl, a bonyolultabb rendszerek cseréjéig terjedhet, azonban minden felelıs döntést meg kell, hogy elızzön a teljes rendszer komplex átvilágítása, auditja. LÉTESÍTMÉNY ÁTVILÁGÍTÁS A leltár keretében az ingatlanok helyiségeit és azok fı paramétereit győjtjük össze. A fı paramétereket a Megbízóval közösen határozzuk meg, mivel ezek az adatok teremtik meg az összemérhetıség, költségelemzés alapjait. A helyiségleltár az alapja az épület karbantartási-, takarítási-, kertészeti-, biztonsági szolgáltatások pontos megfogalmazásának. Berendezés- és eszközleltár keretében az ingatlanban található és a létesítménygazdálkodási szolgáltatások szempontjából nélkülözhetetlen gépek kerülnek felvételre, így kialakítva egy adatbázist. Az adatbázisban a gépek gyári száma, gyártmánya, típusa, kezelési- és üzemeltetési leírása, garanciális dokumentumai, fellelhetı életciklus leírása, fényképe kerül rögzítésre. HITELES LÉTESÍTMÉNYGAZDÁLKODÁS 7

8 SZOLGÁLTATÁSI SZINT MEGÁLLAPODÁS A Megbízó és a Szolgáltató közötti korrekt üzleti kapcsolat alapjának tekintjük a megrendelt szolgáltatásokra kidolgozott Szolgáltatási Szint Megállapodás megkötését. A Szolgáltatási Szint Megállapodás tartalmazza a helyiségek, gépek, berendezések felsorolását, szolgáltatási kategóriákba sorolását, az elvárt szolgáltatási szinteket, a szolgáltatások ellenırzésére vonatkozó elveket és az esetleges csökkentési metódusokat. ELLENİRZÉSI RENDSZER ÉS ELÉGEDETTSÉG MÉRÉS Szolgáltatásaink minıségének záloga a folyamatos ellenırzés, valamint az ellenırzések tapasztalatainak felhasználása. Megrendelıinkkel történı közös ellenırzéseken mely a Szolgáltatási Szint Megállapodás teljesítéséhez elengedhetetlenül szükséges túl, belsı ellenırzéseket hajtunk végre. Minden ellenırzésrıl jegyzıkönyv készül. Az ellenırzések metodikáját kidolgozzuk és a Megrendelıink igényeivel kiegészítve használjuk. A létesítménygazdálkodási szolgáltatás teljesítmény mérésének egyik módja a szolgáltatást használók elégedettségének mérése. Ezt évente szükség szerint félévente hajtjuk végre. Az ellenırzések és elégedettség mérések eredményeit a Megrendelı a havi- és éves jelentések mellékleteként megkapja. SZOLGÁLTATÁSI KÖZPONT: Az év minden napján, a nap 24 órájában áll rendelkezésre közvetlen elérhetıségünk. A telefonos kapcsolat mellett egy internet-alapú hiba- és megrendelés kezelı központ (HMK) megvalósítását kezdtük el, amely azonnali információval szolgál a Megrendelık részére is a jelzéseik kezelésének aktuális állapotáról. A HMK mőködésének alapja minden Megrendelı esetén a megkötött Szolgáltatási Szint Megállapodás. HITELES LÉTESÍTMÉNYGAZDÁLKODÁS 8