Rendszer bevezetés. Hogyan kezdjük el?

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Rendszer bevezetés. Hogyan kezdjük el?"

Átírás

1 Rendszer bevezetés. Hogyan kezdjük el? Nehéz a változás Mint minden új projekt, egy minőségmenedzsment rendszer bevezetése is változásokat fog hozni cége életében. Úgy kellemeseket, mint kellemetleneket is. A változástól, az ismeretlentől való félelem, sok esetben komolyan tud hátráltatni vagy akár akadályozni egy-egy új kezdeményezést. Az ismeretlentől viszont csak addig félünk, amíg ismeretlennek tartjuk, utána már fel tudjuk mérni a veszélyt, a kockázatot és akkor nem is tűnik már olyan félelmetesnek. Ezért fontos, hogy mielőtt belevágnak egy MIR rendszer bevezetésének, minél több információt szedjnek össze róla. A változásról még csak annyit, hogy, habár sokszor szeretnénk a környezetünket megváltoztatni, de talán inkább célravezető, ha saját magukkal kezdjük a változtatást. Ugyanez igaz egy cégre is. Szeretné megváltoztatni klienseit, beszállítóit? Jobb, ha a saját cégével kezdi. Miben fog állni a változás? Szervezési szokásokat, kialakult módszereket valószínű, hogy meg kell változtatnia. Nem biztos, de jobb, ha számít rá. Általában igaz az, hogy minél inkább rend van egy cégnél, annál kevesebb változtatásra van szükség. Tanácsadási tevékenységünk során arra törekszünk, hogy ne változtassuk meg gyökeresen a cégek menedzsment szokásait. Ami már jól kialakult és a szabványnak is megfelel, azon általában nem szoktunk változtatni, legalábbis első körben nem. Példa: ha már van egy jól kialakult, begyakorolt és bevált rendelés felvételi módszer, ami átlátható, követhető, ellenőrizhető, és pontosan meg vannak határozva a felelősségi körök és hatáskörök erre vonatkozóan, akkor azon nem változtatunk, egyszerűen csak leírjuk a jelenlegi helyzetet. 1/7

2 Akkor van baj, ha egy cégnél nincs egy jól kialakult módszer a megrendelések követésére, ellenőrzésére hanem kaotikusan történik, nem lehet tudni, hogy egy hónappal ez előtt milyen rendelések jöttek be, nem lehet ezeket lekövetni. Ebben az esetben például ki kell alakítani erre egy módszert amit ez után alkalmazni kell. Tehát új szokást kell bevezetni. Új szokás kialakítása nehéz egy embernél is, hát akkor egy cégnél. Gondoljon bele: hányszor döntötte el, hogy holnaptól minden reggel tornázni fog, leszokik a cigarettáról, este nem vacsorázik stb. Hány ilyen elhatározását tudta véghez is vinni? Első két nap még ment, harmadik nap már kihagyta, negyedik nap már el is felejtette. Lehet, hogy ön nem ilyen ember, de legtöbben ilyenek vagyunk. Minőségpolitika Szabványkövetelmény. Vagyis az ISO es szabvány előírja, hogy ezt meg kell fogalmazni. Minden tanúsított cég meg kell határozza a saját minőségpolitikáját. Ez azt jelenti, hogy a cég vezetősége el kell gondolkodjon azon, hogy miért is fontos számára az, hogy minőségmenedzsment rendszerrel rendelkezzen. Előbb saját maga számára meg kell ezt határoznia, utána pedig meg kell értetnie ezt alkalmazottaival is. Olyan ez, mint egy országnak az alkotmánya, egy értékrend, egy alapszabályzat, amihez tartják magukat. Példa: Egyéni alkotmány. Egyesek szerint ezt is le kellene írni. Fontos, hogy fel tudjuk állítani a prioritásainkat. Például fontos számomra a család, de fontos a rendszeres testedzési is. Kell menjek edzésre, de családi összejövetel is van ugyanabban az időben. Melyiket fogom választani? Ha meg vannak határozva számomra a prioritások, akkor egyszerű. 2/7

3 Egy szervezet, cég életében még fontosabb, hogy ezek a prioritások fel legyenek állítva, mert különben minden alkalmazott a saját maga által kialakított prioritások alapján fog dönteni, adott esetben. Kinek a dolga ezeket meghatározni? A vezetőnek természetesen. Minőség vagy mennyiség? Sok esetben nehéz a döntés, de ha van egy általánosan felállított szabály erre, egy minőségpolitika, akkor már sokkal könnyebb. Minőségcélok Ha már sikerült meghatározni cége minőségpolitikáját, vezérlő alapelveit, alkotmányát, azt az értékrend csomagot, amit a körülményektől függetlenül betart, akkor már csak életbe kell léptetni mindazt. Amíg nem dolgozza ki ezek konkrét megvalósítási tervét, addig minőségpolitikája csak egy szép szlogen lesz irodája falán. Ez a megvalósítási terv, konkrét mérhető célok meghatározásával, felállításával kezdődik. A célok meghatározásánál legalább 3 kategóriában érdemes gondolkodni: Stratégiai célok Nagy léptékű célok: - hol szeretné, hogy tartson cége 5-10 év múlva, - milyen piaci részesedést szeretne, - milyen földrajzi területeket szeretne meghódítani, - esetleg milyen szakterületeket, stb. Specifikus (taktikai) célok Milyen konkrét lépések szükségesek ahhoz, hogy megvalósítsa stratégiai céljait (kb. 1-2 év távlatában): - termelési kapacitás növelés, - klienskör bővítés, - eladási osztályának bővítése, stb. 3/7

4 Specifikus (taktikai) céljait még jobban le lehet bontani részlegekre, tevékenységi területekre, konkrét lépések ahhoz, hogy: - termelési kapacitást növeljen: új berendezések beszerzése, jelenlegi termelési kapacitás hatékonységénak növelése - klienskör bővítés Példa a fociból: stratégiai cél - világbajnokság, taktikai cél - selejtezőkön átjutni, megvalósítási - le kell győzni az XY csapatot, x számú golt kell rugni) Ha grafikusan szeretnénk ábrázolni a különböző kategóriájú célok közti kölcsönhatást, így nézne ki: CÉLOK STRATÉGIAI CÉLOK TAKTIKAI CÉLOK TAKTIKAI CÉLOK TAKTIKAI CÉLOK 4/7

5 Milyen a jó cél? - Konkrét - Mérhető - Felelős van hozzárendelve - Határidő van hozzárendelve Célok és menedzsment rendszer közötti kapcsolat Fontos, hogy lássuk a kettő közötti kapcsolatot. Mi a legfontosabb egy cég vezetése számára? Az, hogy eredményes legyen tevékenysége, értéket, jövedelmet termeljen, úgy a cég tulajdonosai számára mint az alkalmazottak számára is. Ezért hozták létre a céget, ettől van létjogosultsága. A menedzsment rendszer egy eszköz arra, hogy a cég tevékenységét a célok megvalósításának irányába terelje. A különböző tevékenységek leszabályozása által azt éri el, hogy ezek hatékonysága mérhető lesz, meg tudja állapítani, hogy megfelelnek-e elvárásainak és tisztán fogja látni, hogy melyek azok a tevékenységek, amelyeket fejleszteni kell. Mindez persze csak akkor következik be, ha már van egy kialakított rend a cég tevékenységében. Servezeti felépítési ábra a csapat Rendszert építeni, eredményeket elérni csak jó csapattal lehet. A vezetőnek a dolga, hogy - ha tudja, hogy mit akar - annak megfelelően állítsa össze a csapatot: csapatkapitány, hátvéd, kapus. Mindenkinek pontosan meghatározott helye kell legyen a csapatban. Ugyanígy egy cég estében is: vezérigazgató, tehnikai igazgató, műszakvezető, végrehajtó személyzet, raktáros, stb. 5/7

6 Ezt a szervezeti felépítési ábrát meg kell határozni (le kell rajzolni) mielőttt még a rendszer kiépítését elkezdenék. Lehet, hogy a minőségmenedzsent rendszer kiépítése alatt változni fog, de el kell indulni valahonnan. Példa egy egyszerű szervezeti felépítési ábrára (organogram): Összegezve: Nem hiába adtam azt a címet ennek a tanulmánynak, hogy Rendszer bevezetés. Hogyan kezdjük el?. Valóban ezeknek a kérdéseknek a tisztázásával szoktuk elkezdeni a rendszerek bevezetését. Lehet, hogy egy kisit több időt szánunk rá, több gyakorlati példával tudunk előállni, szemtől-szembe vagyunk ügyfelünkkel, vagy internetes kapcsolatban, de valójában ezeket a kérdéseket beszéljük meg: meghatározzuk a minőségpolitikát, minőségcélokat, oragnogramot. 6/7

7 Mindebből, ha csak ennyit is sikerült elérnem, hogy: - látja azt, hogy egy MIR rendszer bevezetése is - mint minden más tevékenység - jól meghatározott lépések sorozatából áll - megértette azt, hogy a minőségpolitika nem csak egy szlogen amit büszkén kiakasztunk az igazgató irodájában - megértette, hogy milyen kapcsolat van a minőségcélok és MIR rendszer között. akkor megérte mindkettőnknek időt szánnunk egymásra. Tisztelettel, Ferencz Zoltán, minőségmenedzsment tanácsadó mob: tel/fax: 0266/ /7

Dobozos vagy egyedi szoftver

Dobozos vagy egyedi szoftver Konstantinusz Kft. 2011 1 Tartalomjegyzék 1 Tartalomjegyzék... 2 2 Bevezetés... 3 3 Mit értünk dobozos vagy egyedi rendszeren... 4 3.1 Dobozos rendszer:... 4 3.2 Egyedi rendszer:... 4 4 A megrendelő szempontjából...

Részletesebben

A szolgáltatási folyamat speciális elemei 1. EQUAL FÓKUSZ

A szolgáltatási folyamat speciális elemei 1. EQUAL FÓKUSZ Forrás: eq_focus_1_20080306.mp3 A szolgáltatási folyamat speciális elemei 1. EQUAL FÓKUSZ Jó. Tehát szolgáltatási folyamaton haladunk keresztül, néhány területet mi meghatároztunk, amiről majd szó lesz,

Részletesebben

BusinessProcessOutsourcing

BusinessProcessOutsourcing BusinessProcessOutsourcing Üzleti folyamatok kiszervezése Ossza meg ismerőseivel! Az outsourcing fogalma ma már nem ismeretlen a döntéshozók körében, valószínűleg mindenkinek van elképzelése a témáról.

Részletesebben

INDULJ EL! Irányjelző vállalkozni szándékozó fiataloknak

INDULJ EL! Irányjelző vállalkozni szándékozó fiataloknak INDULJ EL! Irányjelző vállalkozni szándékozó fiataloknak Indulj el! Irányjelző vállalkozni szándékozó fiataloknak Köszöntő Mindenkinek van egy álma vagy legalábbis ötlete, elképzelése arra vonatkozóan,

Részletesebben

A Hat Szigma és egy pohár sör Hat Szigma a kis és közepes vállalkozásokban

A Hat Szigma és egy pohár sör Hat Szigma a kis és közepes vállalkozásokban A dolgozat szerkesztett formában megjelent a Minőség és Megbízhatóság XLII. évfolyam 4. szám, 2008. augusztusi számában A Hat Szigma és egy pohár sör Hat Szigma a kis és közepes vállalkozásokban Tóth Csaba

Részletesebben

Hogyan készítsünk környezeti jelentést? Skwarek Kristóf Éri Vilma Steve Brookes

Hogyan készítsünk környezeti jelentést? Skwarek Kristóf Éri Vilma Steve Brookes Skwarek Kristóf Éri Vilma Steve Brookes Budapest, 2002. június Készült a Tetra Alapítvány támogatásával. Tetra Alapítvány Budapest, 2002. június TARTALOM 1. BEVEZETŐ...1 1.1. A környezeti jelentésről...1

Részletesebben

Összegzés. Öt jó ok arra, hogy szkeptikus maradj

Összegzés. Öt jó ok arra, hogy szkeptikus maradj solutionsurfers international ltd. solutionsurfers magyarország Hankovszky Katalin és Tegyi Enikő 30 2035813 info@solutionsurfers.hu www.solutionsurfers.hu Coaching frissített programmal egy brief coach

Részletesebben

A minőségirányítási rendszer követelményei az ISO 9001 szerint

A minőségirányítási rendszer követelményei az ISO 9001 szerint A minőségirányítási rendszer követelményei az ISO 9001 szerint Az ISO 9001-es szabvány 4. fejezete: általános követelménye, hogy a szervezetnek meg kell határoznia, milyen folyamatokra van szükség a minőségirányítási

Részletesebben

Lean Termelési Rendszer a Toyota tükrében avagy a túlélés lehetősége válsághelyzetben

Lean Termelési Rendszer a Toyota tükrében avagy a túlélés lehetősége válsághelyzetben Budapesti Műszaki Főiskola Lean Termelési Rendszer a Toyota tükrében avagy a túlélés lehetősége válsághelyzetben Szakdolgozat Készítette: Tóka Norbert Műszaki menedzser Belső konzulens: Kőszeghy Béla Külső

Részletesebben

A Hat Szigma és egy pohár sör

A Hat Szigma és egy pohár sör A dolgozat szerkesztett formában megjelent a Minőség és Megbízhatóság XLII. évfolyam 4. szám, 2008. augusztusi számában A Hat Szigma és egy pohár sör Hat Szigma a kis és közepes vállalkozásokban Tóth Csaba

Részletesebben

AZ ÜGYFÉL SIKERE A MI SIKERÜNK

AZ ÜGYFÉL SIKERE A MI SIKERÜNK AZ ÜGYFÉL SIKERE A MI SIKERÜNK Mahan Khalsa Randy Illig AZ ÜGYFÉL SIKERE A MI SIKERÜNK Gyakorlati útmutató értékesítőknek és tanácsadóknak A fordítás alapja: Mahan Khalsa Randy Illig: Let s Get Real or

Részletesebben

Üzleti tanácsok. részére

Üzleti tanácsok. részére Üzleti tanácsok fejlõdõ vállalkozások részére 2015 NEKÜNK FONTOS A FEJLŐDÉS, FŐLEG HA AZ ÖNÉ. KISVÁLLALKOZÁSOK FINANSZÍROZÁSA Szeretné zökkenőmentessé tenni vállalkozása mindennapi pénzügyeit és biztosítani

Részletesebben

Kulcsár Tibor A világon élni csak hősként érdemes!

Kulcsár Tibor A világon élni csak hősként érdemes! 1 Kulcsár Tibor A világon élni csak hősként érdemes! 2014 Borítóterv: Pawlik Tamás 2 Tartalom Bevezető... 6 A siker titka... 7 Álom... 7 Vágy... 10 Hit... 12 Célok... 14 A küldetésről... 16 Gyorsítók...

Részletesebben

A főnökön is lehet változtatni

A főnökön is lehet változtatni A főnökön is lehet változtatni Futótűzként terjednek el a 360 fokos felmérések a cégeknél, amelyek a vezetők teljesítményét hívatottak mérni. Ennek során a nagyfőnök, a beosztottak és más vezetők is véleményt

Részletesebben

hogyan döntheti el, hogy melyik az Önnek megfelelő online marketing ügynökség? Google AdWords ügynökség kiválasztása:

hogyan döntheti el, hogy melyik az Önnek megfelelő online marketing ügynökség? Google AdWords ügynökség kiválasztása: Google AdWords ügynökség kiválasztása: hogyan döntheti el, hogy melyik az Önnek megfelelő online marketing ügynökség? Még több hasznos info» www.klikkmarketing.hu Google AdWords ügynökség kiválasztása:

Részletesebben

Az információgazda(g)ság buktatói, avagy még mennyit áldoz(z)unk a biztonság oltárán

Az információgazda(g)ság buktatói, avagy még mennyit áldoz(z)unk a biztonság oltárán Az információgazda(g)ság buktatói, avagy még mennyit áldoz(z)unk a biztonság oltárán Dr. Kürti Sándor, KüRT Rt. Az egészségügyi informatika és az informatikai biztonság együttes és aktuális helyzetére

Részletesebben

Lean Management. A Lean alkalmazható kis-, közepes- és nagyméretû szervezeteknél, a legkülönfélébb iparágakban és szolgáltatási területeken egyaránt.

Lean Management. A Lean alkalmazható kis-, közepes- és nagyméretû szervezeteknél, a legkülönfélébb iparágakban és szolgáltatási területeken egyaránt. 2008/4 A Hat Szigma és egy pohár sör A Lean Menedzsment és a Hat Szigma evolúciója A Hat Szigma alkalmazása a kis- és középvállalatoknál Változtatások az egészségügyben, a minõség szempontjai Átadták a

Részletesebben

HOGY KÉSZÍTSÜK FEL A CÉGÜNKET

HOGY KÉSZÍTSÜK FEL A CÉGÜNKET HOGY KÉSZÍTSÜK FEL A CÉGÜNKET A VISSZAVONULÁSRA? INGYENES TANULMÁNY MUNKAVÉDELMISEKNEK Budapest, 2009.05.19 1/11. oldal 1. Miért fejezi be valaki a vállalkozását?... 3 1.1. Aktuális ok: a válság... 3 1.2.

Részletesebben

Halász Gábor A pedagógiai rendszerek általános hatás- és beválás vizsgálati rendszere

Halász Gábor A pedagógiai rendszerek általános hatás- és beválás vizsgálati rendszere 1 Halász Gábor A pedagógiai rendszerek általános hatás- és beválás vizsgálati rendszere TARTALOM Bevezetés 1 A hatás és beválás értelmezése 3 Hatás 3 Beválás 4 A hatásvizsgálat és beválás-vizsgálat 5 A

Részletesebben

PÁLYÁZATÍRÁSI TANANYAG. (Interregionális Civil Projektfejlesztési Hálózat)

PÁLYÁZATÍRÁSI TANANYAG. (Interregionális Civil Projektfejlesztési Hálózat) PÁLYÁZATÍRÁSI TANANYAG (Interregionális Civil Projektfejlesztési Hálózat) IMPRESSZUM E könyv készítése során a Szerzők és a Kiadó a legnagyobb gondossággal jártak el. Ennek ellenére hibák előfordulása

Részletesebben

Halmos László: Mondolatok controlling témakörben

Halmos László: Mondolatok controlling témakörben 1 Controlling Halmos László: Mondolatok controlling témakörben Verziószám: 4.1 Mottó az Internetes megjelenéshez: Ha egy szakma tényleg érdekel, és meg akarod ismerni, akkor, ha leülsz az Internet elé,

Részletesebben

TANÁCSADÁSI ESET GYAKORLATOK

TANÁCSADÁSI ESET GYAKORLATOK TANÁCSADÁSI ESET GYAKORLATOK Dr. Poór József Budapest-Gödöllő 2013-2014. Ez a dokumentum kizárólag a Szent István Egyetem vezetés-szervezés tanácsadási szakirány oktatásban résztvevő hallgatók számára

Részletesebben

MUNKAANYAG. Pölöskeiné Hegedüs Helén. Projektmenedzsment elemzés és tervezés módszertana I. A követelménymodul megnevezése:

MUNKAANYAG. Pölöskeiné Hegedüs Helén. Projektmenedzsment elemzés és tervezés módszertana I. A követelménymodul megnevezése: Pölöskeiné Hegedüs Helén Projektmenedzsment elemzés és tervezés módszertana I. A követelménymodul megnevezése: Gazdálkodás, projektvezetés A követelménymodul száma: 1181-06 A tartalomelem azonosító száma

Részletesebben

A Teljes körű Hatékony Karbantartási rendszer megvalósítása

A Teljes körű Hatékony Karbantartási rendszer megvalósítása A Teljes körű Hatékony Karbantartási rendszer megvalósítása LUKÁCS GÁBOR 1 1 Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem, Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar, Master of Business Administration szakirányú

Részletesebben

várható technológiai változásait, amelyek szerinte akár már 5 10 év múlva jelentõs hatással lehetnek a gázrendszerek tervezésére és szerelésére.

várható technológiai változásait, amelyek szerinte akár már 5 10 év múlva jelentõs hatással lehetnek a gázrendszerek tervezésére és szerelésére. Hírlevél 2011. december XII. évfolyam 2. szám Kedves Kollégák! Most, amikor az év vége közeledtével számvetést készítünk az eltelt idõszakról, jólesõ érzéssel állapíthatjuk meg, a partnerkapcsolatok újraszervezését

Részletesebben

1. A magyar és az EU-tagállamok festőinek összehasonlítása

1. A magyar és az EU-tagállamok festőinek összehasonlítása 1. A magyar és az EU-tagállamok festőinek összehasonlítása Az európai festők, szobafestők, mázolók és fényezőmunkások összetételének, struktúrájának széleskörű összehasonlítása nagyon bonyolult feladat

Részletesebben

Telenor Tedd Oda Nap szervezési dokumentáció

Telenor Tedd Oda Nap szervezési dokumentáció Telenor Tedd Oda Nap szervezési dokumentáció Közösségért szervezett nap tippek a hatékony szervezéshez Előszó A Telenor felelős vállalatként fontosnak tartja, hogy a legkorszerűbb mobiltechnológiai szolgáltatások

Részletesebben

avagy mi a különbség az éppen csak működő és a tulajdonosaik álmait beteljesítő weboldalak között?

avagy mi a különbség az éppen csak működő és a tulajdonosaik álmait beteljesítő weboldalak között? avagy mi a különbség az éppen csak működő és a tulajdonosaik álmait beteljesítő weboldalak között? Bevezető 2007 nyarán, amikor az első honlapomat indítottam anyukáknak babalélektanról (és mamalélektanról)

Részletesebben

Akár hasznos is lehet

Akár hasznos is lehet nőknek második otthon Akár hasznos is lehet a pletyka Hallottad? A Béla szerint a jövő hónapban elbocsátanak 50 embert. Képzeld a nagyfőnök asszisztense, tudod, a Gizike, azt mondta, hogy jövőre nem lesz

Részletesebben

12 hét Online Tréning

12 hét Online Tréning 12 hét Online Tréning 1. rész Programépítés és végrehajtás alapjai írta: Kozaróczy Tibor Vágjunk is a közepébe és kezdjünk azzal, hogy vonatkoztass el az izomépítéstől és a zsírvesztéstől, majd tedd fel

Részletesebben