PASSENGER INFORMATION Issued on 2. April INFORMÁCIÓ A MALÉV ÜGYFELEI SZÁMÁRA Kiadva: április 2.

Átírás

1 PASSENGER INFORMATION Issued on 2. April 2012 INFORMÁCIÓ A MALÉV ÜGYFELEI SZÁMÁRA Kiadva: április 2. INFORMATION FOR PASSENGERS UNDER PROVISIONS OF PARAGRAPH 2 (1) OF GOVERNMENT DECREE 5/2012. (I.31) The deadline for submission of claims has expired on 31. March The claims are being processed and notification will be sent continuously INFORMATION ABOUT THE LIQUIDATION OF MALÉV LTD. The following process is valid for all creditors, incl. our passengers. In its decision issued on 14 February 2012, the Metropolitan Court of Budapest declared Malév Ltd insolvent and ordered the liquidation of the company. The court appointed the Hitelintézeti Felszámoló Nonprofit Kft. (Credit Institutional Liquidator Nonprofit Ltd.) as liquidator and extended the statutory extraordinary moratorium by 90 days. The order came into force on the date of issue. TÁJÉKOZTATÓ AZ 5/2012 (I.31.) KORMÁNYRENDELET 2. (1) BEKEZDÉSBEN MEGHATÁROZOTT UTASOK KÁRTÉRÍTÉSI IGÉNYEIRŐL A benyújtási határidó március 31-én lejárt. Az igények feldolgozása és elbírálása folyamatos, az igényt benyújtott utasainkat a döntést követően értesítjük. TÁJÉKOZTATÓ A MALÉV FELSZÁMOLÁS MEGINDÍTÁSÁT KÖVETŐ FOLYAMATRÓL A leírt folyamat minden hitelezőre, köztük utasainkra is vonatkozik február 14-én a Fővárosi Törvényszék végzésével megállapította a Malév Zrt. fizetésképtelenségét és elrendelte a Társaság felszámolását. A bíróság a Malév Zrt. felszámolójául a Hitelintézeti Felszámoló Nonprofit Kft-t jelölte ki, egyben 90 nappal meghosszabbította a Társaságot megillető rendkívüli moratóriumot. A végzés a meghozatala napján lépett hatályba.

2 .All creditors who made a claim from Malév Ltd to the liquidator within forty (40) days from the date of issue of the court s order have already received, or will receive within the next few days a confirmation letter. Claims submitted after the fortieth (40 th ) but not later than the one hundred and twentieth (120 th ) day from the date of issue of the court s order will also be registered, however, compensation of such claims is subject to the availability of funds after all other claims have been fully compensated. =========================== The documents must indicate the exact basis of the claim and must be sent to the following address: Hitelintézeti Felszámoló Nonprofit Kft, 1071 Budapest, Damjanich u , w:st="on"hungary. Proof of payment of the registration fee must also be attached. The registration fee is 1% of the claim, but minimum 5.000,- HUF and maximum ,- HUF, which is payable by means of bank transfer to the account of Fővárosi Bíróság Gazdasági Hivatala (Administrative Office of the Metropolitan Court of Budapest), account: MNB. ============================ Payment of the 1% registration fee is a statutory requirement under paragraph 7 of section 46 of the Bankruptcy Act. The Hitelintézeti Felszámoló Nonprofit Kft. shall inform in writing all claimants about the registration of their duly submitted claims and about the classification of the claim into the appropriate creditor category. ===================================== Only such claims are going to be registered which have been duly submitted to the above address within the above mentioned deadline, and for which the applicable registration fee has been paid in full. Information of public interest concerning the liquidation process will be regularly published on the website of Malév Ltd: and Mindazok, akik a Malév Zrt-vel szemben követeléseiket e végzés közzétételétől számított 40 napon belül bejelentették a felszámolónak, visszaigazolást kaptak, vagy kapnak legkésőbb a napokban. A 40. nap után de 120 napon belül bejelentett igények még nyilvántartásba kerülnek, de ezen tételek csak az egyéb tartozások kiegyenlítése után nyerhetnek kielégítést, amennyiben van még rá vagyoni fedezet. ================================= A szabályszerű igénybejelentést a Hitelintézeti Felszámoló Nonprofit Kft. (1071 Budapest, Damjanich u ) nevére és címére kell eljuttatni a követelés pontos megnevezésével és a követelt összeg 1%-ának - de minimum maximum Ft - befizetését igazoló dokumentummal együtt. A befizetést a Fővárosi Bíróság Gazdasági Hivatalánál kezelt elkülönített számlára (számla szám: ) kell eszközölni. ================================ Az 1 % befizetésére vonatkozó rendelkezést a Csődtörvény bek. határozza meg. A Hitelintézeti Felszámoló Nonprofit Kft. a hozzá szabályszerűen benyújtott igények nyilvántartásba vételéről, ezt követően azok hitelezői kategóriák szerinti besorolásáról értesítést küld. ================================== A felszámolási eljárásban csak és kizárólag azon igények kerülnek nyilvántartásba, amelyeket a fent említett határidőn belül, a megadott formában, az adott díjtételek befizetése mellett nyújtottak be. A felszámolás folyamatát érintő közérdekű információkról folyamatos tájékoztatást nyújtunk a Malév honlapján: illetve

3 FURTHER PASSENGER INFORMATION TOVÁBBI UTASTÁJÉKOZTATÁS 1. You should proceed as follows in order to obtain a refund of the cost of the airfare: if you paid by bank card or through PayPal (online, travel agency, Malév ticketing office), contact your bank to ask about the refund; if you purchased your ticket in a travel agency for cash or by bank transfer, and if you want to submit your claim after 2 March, please read our information about liquidation procedure. A decision on reimbursement of claims is expected to be handled within the liquidation procedure and in compliance with the provisions of effective laws; ============================= if you purchased a package holiday including the air ticket in a travel agency, please speak to the travel agency about a refund; if you purchased your air ticket in a Malév office, for cash or by bank transfer, read our information about liquidation procedure. A decision on reimbursement of claims is expected to be handled within the liquidation procedure and in compliance with the provisions of effective laws; in the case of tickets issued for Malév flights by any other airline, please approach the airline that sold the ticket; if you paid for taxes and charges on a Malév frequent flyer ticket by bank card, contact your bank to ask about the refund; if you paid for taxes and charges on a Malév frequent flyer ticket by bank transfer, please read our information about liquidation procedure dated on 15 February 2012 (see above communication). A decision on reimbursement of claims is expected to be handled within liquidation procedure and in compliance with the provisions of effective laws; 1. Repülőjegye árának visszatérítése érdekében a következő módon járjon el: bankkártyás fizetés esetén, vagy amennyiben PayPal-on keresztül vásárolt (on-line, utazási iroda, Malév jegyiroda), javasoljuk, forduljon bankjához ha utazási irodában készpénzért vagy átutalással vásárolta repülőjegyét, március 2. után követelését csak a felszámolási eljárás keretében érvényesítheti (ld. fent). Az igények megtérítésére a felszámolási eljárás keretében, a hatályos jogszabályok szerint kerülhet sor; ========================== ha utazási irodában repülőjegyet is tartalmazó utazási csomagot vásárolt, forduljon igényével az utazási irodához; ha Malév irodában készpénzért vagy átutalással vette repülőjegyét, követelését csak a felszámolási eljárás keretében érvényesítheti (ld. fent). Az igények megtérítésére előreláthatóan a várható felszámolási eljárás keretében, a hatályos jogszabályok szerint kerülhet sor; más légitársaságok által a Malév járataira kiállított jegyek esetében forduljon az értékesítő légitársasághoz; ha a Malévra szóló törzsutas jegyéhez kapcsolódó adókat és illetékeket bankkártyával fizette, forduljon bankjához ha a Malévra szóló törzsutas jegyéhez kapcsolódó adókat és illetékeket átutalással teljesítette, követelését csak a felszámolási eljárás keretében érvényesítheti (ld. fent). Az igények megtérítésére előreláthatóan a várható felszámolási eljárás keretében, a hatályos jogszabályok szerint kerülhet sor; ha más légitársaságra vásárolt Malév törzsutas pontokért jegyet, kérjük,

4 if you purchased a ticket for another airline using Malév frequent flyer points, please approach the airline in question; if you are travelling on a Malév air ticket issued for the flight of another airline, please read our information about liquidation procedure dated on 15 February 2012 (see above communication). A decision on reimbursement of claims is expected to be handled within the liquidation procedure and in compliance with the provisions of effective laws; FREQUENT FLYER INFORMATION Dear Frequent Flyer Passenger! We regret to inform you that: Malév s Duna Club frequent flyer program has been terminated. For Duna Club members the collection and redeeming of frequent flyer points on other airlines flights have also been terminated. The redeemed onward/return bonus tickets for the Malév flights are not valid any longer. Who has already began the bonus trip and has a valid return ticket until 29 February 2012 according to the 5/2012. (I.31.) government decree may be entitled for the refund of the cost of his return ticket (see the above communication). The former Malév lounge operating at Liszt Ferenc International airport cannot welcome any longer passengers holding Duna Club cards, also these cards are not valid any longer in the lounges abroad. About the travel with bonus tickets issued for other airlines flights please contact the respective airlines. The Citibank-Malév credit cards are still valid as credit cards (see Citibank s communication). Since the Duna Club program has been terminated collection of points is no longer possible. érdeklődjön az adott légitársaságnál; Malév repülőjegyen más légitársaság járatára kiállított utazás esetében, követelését csak a felszámolási eljárás keretében érvényesítheti (ld. fent). Az igények megtérítésére előreláthatóan a várható felszámolási eljárás keretében, a hatályos jogszabályok szerint kerülhet sor; Kedves Törzsutasaink! TÖRZSUTASTÁJÉKOZTATÓNK Sajnálattal tudatjuk Önökkel, hogy a Malév Duna Club törzsutasprogram megszűnt. A törzsutaspontok gyűjtése és felhasználása a Duna Club tagok számára más légitársaságok járatain is megszűnt. a Malév járataira már megváltott törzsutas-jegyekkel az el- és hazautazást nem tudjuk biztosítani. Aki már az oda utat leutazta, és a visszafelé útra 2012 február 29-ig érvényes menetjeggyel rendelkezik, a visszautazással kapcsolatos költségeinek megtérítésére az 5/2012. (I.31.) Korm.rendeletben foglaltak szerint tarthat igényt. (Ld. fent) a Budapest Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtéren üzemeltetett korábbi Malév váró a Duna Club kártyával érkező utasokat nem tudja fogadni, továbbá a külföldi repülőterek váróiban sem érvényesek a Malév által kibocsátott törzsutaskártyák. a már megváltott, más légitársaságra szóló bónuszjegyek leutazhatóságával kapcsolatban kérjük, érdeklődjenek az adott légitársaságnál. a Citibank-Malév hitelkártyák hitelkártyaként változatlanul érvényesek (ld. a Citibank által kiadott közleményt). Miután a Duna Club program megszűnt, pontok a továbbiakban nem gyűlnek a Malévnál.

5 Kérdés Devizában vásárolt jegy esetében, milyen árfolyam szolgál alapul az 1% befizetéséhez? Külföldi bankon keresztül hogyan utalhatom az 1%-ot? Mi a felszámolási eljárás határideje? Mi az a legkésőbbi dátum, amikor megkapom, azt az összeget, amely végül jár nekem? Külföldi banknál visszaigényelhetem a bankkártyás fizetésem után a jegyárat? Mi a teendőm, ha átutalással fizettem a Malévnak? Visszakapom a befizetett 1%-ot, ha a jegyek árát nem térítik vissza? Mi az esélye annak, hogy a felszámolási folyamat során visszakapom a jegyem árát? Válasz MNB középárfolyam (A felszámolás Cégközlönyben való közzétételének napja) MAGYAR NEMZETI BANK 1054 Budapest, Szabadság tér 8-9, SWIFT/BIC: MANEHUHB, IBAN HU nap áll rendelkezésre a zárómérleg elkészítéséig. A felszámolási folyamat a kezdő időponttól számítva több év is lehet. Igen, minden bank köteles visszaadni a nem teljesített szolgáltatások árát. A malev.com / malev.hu lapon található címre benyújtani igényét a dokumentumokkal és az 1% (min. 5e, max. 200e Ft) befizetését igazoló bizonylattal együtt. Az igények megtérítésére a felszámolási eljárás keretében, a hatályos jogszabályok szerint kerülhet sor. A regisztrációs díj nem visszatéríthető. A munkabér és bérjellegű jutatások kerülnek első sorban kielégítésre a felszámolási költségek részeként, melyek minden egyéb követelést megelőznek. A további igények megtérítésére a felszámolási eljárás keretében, a hatályos jogszabályok szerint kerülhet sor.

6 Már beadtam a kárigényem, most újra kell küldenem az 1% befizetéssel együtt? Számít az elbírálásnál, hogy milyen összeget követelek vissza? Hova küldjem a kárigényemet? A kishitelezők előnyt élveznek-e az igények kielégítésénél? Igen. A malev.com / malev.hu lapon található címre - a Hitelintézeti felszámoló Nonprofit Kft. címére (1071 Budapest, Damjanich u ) - kell benyújtani az 1% (min. 5e, max. 200e Ft) nyilvántartásba-vételi díj befizetését igazoló eredeti bizonylattal és az igényt igazoló eredeti dokumentumokkal együtt. Az utalás megjegyzés rovatába a 9.Fpk /15sz szám beírása szükséges. Az igények megtérítésére a felszámolási eljárás keretében, a hatályos jogszabályok szerint kerülhet sor. Az elbírálásnál az számít, jogos-e az igény, nem annak összegszerűsége. Az adott hitelezői kategórián belül összegarányos kifizetésre kerülhet sor. Hitelintézet Felszámoló Nonprofit Kft. (1071 Budapest, Damjanich u ) az 1% (min. 5e, max. 200e Ft) nyilvántartásba-vételi díj befizetését igazoló eredeti bizonylattal és az igényt igazoló eredeti dokumentumokkal együtt. Az utalás megjegyzés rovatába a 9.Fpk /15sz szám beírása szükséges. Az igények megtérítésére a felszámolási eljárás keretében, a hatályos jogszabályok szerint kerülhet sor. Ahitelezők besorolása nem igényük nagysága, hanem jogcíme szerint történik. A Csődtörvény 57.. (1) bekezdés d. pontja vonatkozik az utasokra, míg a nagyobb gazdálkodó szervezetek az f.) pont alá esnek Az utasok előnyt élveznek-e az igények kielégítésénél? Az utasok mint magánszemélyek, akiknek követelése nem gazdasági tevékenységükből származik előnyt élveznek olyan értelemben, hogy a felszámolási költségek, zálogjoggal biztosított követelések és a járadékjellegű követelések után következnek a hitelezői sorban, megelőzve a többi hitelezőt. PayPal fizetés esetén mi a helyzet? A PayPal bankkártyás fizetésnek minősül, kötelesek e szerint eljárni A Malév járatokon, még a működés leállása előtt elveszett poggyászok iránt hol tudok érdeklődni? MALÉV Zrt. f.a. /felszámolás alatt/

7 Questions Answers In case the ticket was purchased in foreign currency, which exchange rate corresponds to the 1 % payment? MNB (HUNGARIAN NATIONAL BANK) average rate on (the day of the publication of the liquidation process in the Company Regulation Bulletin). How can I send the 1 % payment via foreign bank? What is the deadline for the liquidation proceeding? What is the latest date, when I can receive my due claimed amount? If the payment was made by bank card (credit, debit, charge) in a foreign bank can I request a refund? What is the process if I paid my ticket via bank transfer? If my claim is not honoured can I get back the 1 % payment? MNB (HUNGARIAN NATIONAL BANK) 1054 w:st="on"budapest, Szabadság tér 8-9, SWIFT/BIC: MANEHUHB, IBAN : HU The closing balance should be prepared within 270 days. The liquidation process starting from the date of beginning might take several years. Yes, each bank is liable to refund the price of the non-accomplished services. You should submit your claim with the documents and the proof of payment of the 1% registration fee (min HUF and maximum HUF) to the address indicated on the web site of malev.com / malev.hu. Reimbursement of claims is subject to the legislation in force within the liquidation process. The registration fee is non-refundable. What is the chance that at the end of the liquidation process the price of my ticket or other amounts claimed will be refunded? As part of the liquidation process primarily the wages and other allowances will be satisfied. These claims have preference over the rest of the demands. Reimbursement of further claims is subject to the legislation in force within the liquidation process. I have already submitted my Yes, you should re-submit your claim to the address available on the web pages of malev.com / malev.hu :

8 claim. Should I re-submit it with the 1% payment? Is the sum of the amount is taken into consideration in the refund decision? Where should I send my claim? Will preference be given to creditors with lower claims in the compensation decision? Will preference be given to passengers in the compensation decision? What is the process in case of PayPal payment? Hitelintézeti Felszámoló Nonprofit Kft, 1071 Budapest, Damjanich u , w:st="on"hungary. Original documents and the original proof of payment of the 1% registration fee (min HUF and maximum HUF) should also be attached. Please indicate 9.Fpk /15sz number in the remark field of the payment. Reimbursement of claims is subject to the legislation in force within the liquidation process. Compensation is decided on the basis whether the claim is rightful, the amount of claim is not relevant. Payment might be carried out with proportion to the amount within the given creditor category. You should submit your claim to Hitelintézeti Felszámoló Nonprofit Kft, 1071 Budapest, Damjanich u , w:st="on"hungary. Original documents and the original proof of payment of the 1% registration fee (min HUF and maximum HUF) should also be attached. Please indicate 9.Fpk /15sz number in the remark field of the payment. Reimbursement of claims is subject to the legislation in force within the liquidation process. Creditors will be classified on the basis of pretence, rather than on the claimed amount. Point d.) of paragraph (1) of article 57 of the bankruptcy law should apply to passengers, while point f.) should apply to major economic organizations. Private individual passengers, whose claim does not originate from economic activity are in a preferred position. That means that their claim will be compensated immediately after the costs of the liquidation proceedings, debts securedith lien and maintenance allowances. A PayPal qualifies bank card payment; therefore Paypal should provide full refund to passenger. How can I inquire about lost luggage prior to the termination of Malév's operation? Malév Ltd. under liquidation

9