2. számú melléklet: Szolgáltatás Minőségi Kritériumai (SLA)

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "2. számú melléklet: Szolgáltatás Minőségi Kritériumai (SLA)"

Átírás

1 2. számú melléklet: Szlgáltatás Minőségi Kritériumai (SLA) A) C-lcatin szlgáltatás Megnevezés Küszöbértékek Éves vállalt rendelkezésre állás Védett, szünetmentes áramellátás 230 V AC/50 Hz MSZ1/88 szerint 99,9% Redundáns klimatizálás Hőmérséklet: 22±4 C 99,9% Relatív páratartalm 50% ± 15% 99,5% Fizikai biztnság 99,9% Switchelt belső hálózat 99,5% Eszközbérlet szlgáltatás 98% Tűzvédelem 99,9% A rendelkezésre állás mérése: Áramellátás: a szlgáltatás átadási pntn mért rendelkezésre állás. Redundáns klimatizálás: 1. Hőmérséklet: Hűtött flysós kialakításban: mérése beszívtt ldaln, 1100mm magasságban történik zárt rack ajtók mellett. Nem hűtött flysós kialakításban: mérése a hűtött levegő bevezetésétől 1000mm távlságra történik 2. Relatív páratartalm: mérési pntja megegyezik a hőmérséklet mérési pnttal Fizikai biztnság: hzzáférés kizárólag megfelelő jgsultsággal, a beléptetés 24/7 rendszerben történik. A terület 24/7 rendszerben őrzött. A mérés alapja a kiesett idő és a teljes idő hányadsa percben. Switchelt belső hálózat: mérése a hálózati rendelkezésre állás alapján történik, mely Szlgáltató internet szlgáltatási ÁSZF SLA leírásában található. Eszközbérlet: menedzselt eszköz rendelkezésre állása Tűzvédelem: a kmbinált autmatikus tűzvédelmi rendszer időalapú rendelkezésre állása. Szlgáltató vállalt értékei nem terjednek ki az alábbiakra: Vis mair Ügyfél által előidézett hibák a maximálisan engedélyezett energiafgyasztás túllépése az elhelyezés szlgáltatóval nem egyeztetett megváltzatása, mely a hűtési körülményeket beflyáslja az szlgáltató által javaslt áthelyezés be nem tartása az egyedi szekrényeken belüli paraméterek, különösen ügyfél által hztt szekrények esetén 1

2 - Harmadik fél által biztsíttt hzzáférés vagy eszköz, egyéb k kzta megszakadás, késleltetés vagy egyéb hiba. bármiféle egyéb körülmény, vagy esemény, amely kívül esik a GTS érdekkörén Jóváírásk: Havi szlgáltatás rendelkezésre állás A havidíj százalékában megadtt szlgáltatás jóváírás elérhetőség 99.9 % 0% % elérhetőség % 12% % elérhetőség % 16% % elérhetőség % 20% % elérhetőség % 24% % elérhetőség % 28% % elérhetőség % 32% % elérhetőség % 36% % elérhetőség % 40% % elérhetőség % 44% % elérhetőség % 48% % elérhetőség 50% A Szlgáltatás Rendelkezésre Állása a tényleges (valós) elérhetőségnek, és a Szlgáltatás teljes idejének az aránya. A Szlgáltatás Rendelkezésre Állás kiszámítására alkalmas képlet az alábbi: ( TS TN) SLA 100% TS ahl: SLA = a szlgáltatás számíttt rendelkezésre állása TS = a Szlgáltatás ideje TN = Azn időtartam, amikr a szlgáltatás nem elérhető Az idők kerekített órákban, míg a százalékk két tizedes jegy frmátumban vannak megadva. Az Ügyfélnek fizetett jóváírás összege nem haladhatja meg havnta a szlgáltatáskért járó teljes, rendszeres havi díj 100 % -át. Maximális hibaelhárítási idő A maximális javítási idő számításának céljából GTS úgy definiálja a javítási időt, mint a hiba jelentésének ideje és a hiba kiküszöbölésének ideje között eltelt időtartamt. Amennyiben a GTS-nek felróható k következtében az adtt hiba javítási ideje meghaladja a zavar elhárításáhz közösen megállapíttt maximális javítási időtartamt, akkr az Ügyfél a jelen pntban meghatárztt jóváírásra jgsult. A jóváírás az adtt szlgáltatás rendszeres havi díjának százalékában kerül meghatárzásra, valamennyi kedvezmény figyelembe vételével. Hibajavítási idő 0,5 % 2

3 A maximális hibajavítási időkereten felül minden megkezdett óráért fizetendő (havidíj % -a) Egy elszámlási időszakban a maximális javítási idő túllépése miatt kirótt, szerződés szerinti jóváírásk összege egy adtt szlgáltatás vnatkzásában nem lehet nagybb, mint a szóban frgó szlgáltatásért fizetett, rendszeres havi díj 20 % -a. B) Szerver Virtualizáció, GTS Strage, Backup Strage Szerver Virtualizáció Szlgáltatási Szint Megállapdás A jelen Szlgáltatási Szint Megállapdás (röviden "SLA"-t) a GTS Szerver Virtualizációs, GTS Strage és GTS Backup Strage szlgáltatáskhz (a tvábbiakban Szlgáltatásk) biztsíttt szlgáltatás minőségi jellemzőket tartalmazza. GTS, mint a Szlgáltatáskat nyújtó szlgáltató, minden gazdaságilag ésszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hgy a Szlgáltatáskat a garantált Rendelkezésre Állással (Elérhetőséggel) biztsítsa, a definiált SLA pcióknak megfelelően: BASIC, ALAP (STANDARD), EMELT (PLUS) és CSÚCS (TOP) minőségben. Az ügyfél által választtt SLA szint a megrendelőlapn kerül rögzítésre. 1. Definíciók A jelen SLA-ban történő használat srán az alábbi nagy kezdőbetűs fgalmak (kifejezések) alatt az itt megadtt definíciókat kell érteni: Platfrm: a szlgáltatásk nyújtására szlgáló hardver és szftverrendszer Rendelkezésre állás a Platfrm havi működőképességi ideje a teljes időtartam százalékában. A Szlgáltatást akkr tekintjük rendelkezésre állónak (elérhetőnek), amikr a Hálózati Infrastruktúra elérhető a Hálózati Infrastruktúra részben meghatárzttak szerint, és a Platfrm Infrastruktúra rendelkezésre áll a Platfrm Infrastruktúra részben definiáltak szerint. A Szlgáltatás Elérhetőség kiszámításánál az üzemszüneteket (kieséseket) figyelembe kell venni. Szerver Virtualizáció - a VPS (Virtuális szerver) és VHE (Virtuális hszting környezet) termékcsprt általáns elnevezése. Strage teljesítmény a TIER szinteknek megfelelő teljesítmény. SLA Váltzatk garantált rendelkezésre állási és hibajavítási mutatók. Ütemezett karbantartás esetleges kiesési idő tervezett, ütemezett karbantartás esetén. Ez mindazkat a karbantartási időszakkat jelenti, amelyekről GTS legalább öt (5) nappal bekövetkezésük előtt értesítette az Ügyfelet a Kapcslattartási infrmációkban megadtt, kapcslattartásra fenntarttt címen. A karbantartási szlgáltatáskat rendszerint este 11 és reggel 6 óra között végzik közép-európai időszámítás (CET) szerint. Minősített hiba lyan, a Szlgáltatás Rendelkezésre Állását érintő üzemkiesési eseményt értünk alatta, ami a GTS-nek felróható kból következett be. Maximális javítási idő: A minősített hiba bejelentésének és a hiba kiküszöbölésének időpntja között eltelt időtartam. A Hálózati infrastruktúra alatt a GTS Hálózat azn részét kell érteni, amelyet a Szlgáltatásk nyújtására GTS használ. A GTS Hálózat alatt a GTS tulajdnában levő, vagy a GTS által üzemeltetett hálózatt kell érteni, amelyet arra használnak, hgy az Adatközpnti rutert (útvnalválasztót) a feltöltési irányú (Upstream) Ruterrel kapcslják össze. Az Upstream Ruter alatt lyan rutert értünk a GTS Hálózatban, amely az összeköttetéseket végződteti a közcélú Internet irányában (az rszágs és nemzetközi hálózat felé). 3

4 Adatközpnti Ruter: lyan ruter a GTS Hálózatában, amely a GTS Adatközpnttól a GTS Hálózat felé irányuló frgalmat végződteti. A VHE határfelület a VHE szlgáltatás határát jelenti (nem pedig a VHE-ben létrehztt, adtt virtuális gépet /VM/). SLA pciók összefglaló táblázata BASIC ALAP EMELT CSÚCS Szlgáltatás elérhetősége 99 % 99,5 % 99.8 % 99.9 % Platfrm elérhetősége 99,9% 99,9% 99,9% 99,9% Támgatási idő (órák) 8/5 24/7 24/7 24/7 Támgatás típusa Reaktív Reaktív Reaktív Reaktív Reakció idő 4 óra 4 óra 2 óra 1 óra Maximális hibajavítási (megldási) idő 48 óra 24 óra 12 óra 4 óra Ütemezett karbantartás 2 óra 2 óra 2 óra 2 óra GTS mindegyik SLA váltzatra garantálja, hgy az adatközpnt fűtése, szellőztetése, klimatizálása és áramellátása bármely számlázási időszakban az idő % -ában működni fg, kivéve az Ütemezett Karbantartás idejét. 2 A Szlgáltatásk rendelkezésre állása Szlgáltató mindent megtesz annak érdekében, hgy szlgáltatása 24 órában, az év minden napján elérhető legyen. Szlgáltató SLA leírása definiálja a garantált célértékeket. Szlgáltató mindent megtesz annak érdekében, hgy az üzemeltetéshez szükséges karbantartás, upgrade vagy knfiguráció csak minimális kiesést kzzn. Fentiek értelmében a feleknek az alábbi előíráskat kell követi: Tervezett karbantartás céljára a legkevésbé érintett időszakk kerülnek kiválasztásra Az ügyfélszlgálat elérhetősége flyamats. Az esetleges minősített hibák megelőzésére az Ügyfél által észlelt kisebb prblémákat is be kell jelenteni szlgáltató ügyfélkapcslati elérhetőségén. A hibabejelentésnek tartalmaznia kell: ügyfél-aznsító; szlgáltatás a hiba leírása időpnt vagy időtartam, amikr ahiba fennállt; Szlgáltató a hibáról hibajegyet vesz fel, melynek állaptáról és a hibajegy számáról tájékztatja az ügyfelet. Csak a szlgáltatás minősített hibája esetén beszélünk SLA sértésről. Szlgáltató bármikr jgsult szlgáltatása megváltztatására, különösen annak jbb működését, naprakészen tartását vagy javítását célzó intézkedésekre, a tervezett karbantartásra fenntarttt időkereten belül. Szlgáltató nem tehető felelőssé jgsulatlan adathzzáférés vagy a szlgáltatás jgsulatlan használata esetén bekövetkező kárkért. A Szerver Virtualizációs termékek esetén GTS garantálja valamennyi fizikai gazdagép (hszt) működését, ideértve a számítási kapacitást (számítógép teljesítményt) és a virtuális gép menedzselésére szlgáló eszközt (hipervizrt) a Platfrm Infrastruktúra részben definiáltak szerint(ha infrastruktúra). Amennyiben valamely fizikai gazdagép meghibásdik, GTS garantálja, hgy elindul egy autmatikus helyreállítási mechanizmus, melyet a fizikai szerver működési állaptjelzőjének mnitrzása srán a rendszer inicializál. GTS garantálja, hgy egyéb kkból történő platfrm meghibásdásk esetén a prbléma aznsítását követő 4 órán belül befejeződik a helyreállítás, vagy javítás. A garantált 4

5 Szlgáltatás Rendelkezésre Állás figyelembe veszi, milyen szlgáltatásk céljára használják a Szerver Virtualizációs termékeket és megfelelő SLA váltzatt kínál ezen alkalmazáskhz: Basic SLA egy alapszintű garanciákat nyújtó szlgáltatás, mely a magasabb szintű SLA szintek minden technlógiai hátterével rendelkezik. Standard SLA megfelelő a legtöbb felhasználási esetben, ahl garantált szlgáltatás helyreállítási idő szükséges váratlan üzemkiesések előfrdulása esetén. Az alapárban ez az SLA szint benne fglaltatik. A szlgáltatási szint 3 as futtatási priritású. Emelt szintű SLA megfelelő lyan szlgáltatásk céljára, amelyek magas elérhetőséget és magasabb szlgáltatási szintet kívánnak meg, garantált szlgáltatás helyreállítási idővel, a fizikai infrastruktúra váratlan kiesése esetén (autmatikus migráció a futó fizikai gazdagépre a fizikai szerver üzemkiesése esetén). 2 es futtatási priritású. A Csúcs SLA megfelelő az üzleti szempntból kritikus alkalmazásk céljára, amelyeknél a zökkenőmentes működés követelmény bármiféle helyzetben a szlgáltatásk e típusa rendelkezik a legmagasabb priritással a működést tekintve. Autmatikus migráció történik a futó fizikai gazdagépre a fizikai szerver üzemkiesése esetén; a szlgáltatás egyidejűleg két fizikai gazdagépen fut, hgy csökkentse a szlgáltatás kiesés kckázatát. Ez az SLA 1 es futtatási priritású. Futtatási priritásk: A futtatási priritásk azt a srrendet definiálják, amely egy esetleges végzetes (fizikai) rendszerleállás után történő rendszer-újraindításkr az egyes virtuális gépekre vnatkzik. A GTS ezen priritásknak megfelelő srrendben indítja újra a virtuális gépeket. 1 es priritás: a klaszter-elrendezéssel biztsítva van 2 es priritás: az újraindítás megkezdődik, amint az 1 es priritású gépek futása biztsítva van 3 as priritás: az újraindítás megkezdődik, amint a 2-es (és az 1 es) priritású gépek futása biztsítva van GTS garantálja, hgy valamennyi szftvert (az éles üzemű mdellekben) naprakész állaptúan telepíti, ideértve a legújabb biztnsági javításk telepítését, és a hivatals frissítéseket. Az Ügyfél által használt szftver bővítése csak kérésre, és az Ügyfél jóváhagyásával történik. 3. Hálózati Infrastruktúra Szlgáltatás nem elérhető, amennyiben a GTS Hálózat nem képes átvinni az Ügyfél TCP/IP frgalmát fél százaléknál (0.5%) kisebb csmagvesztéssel és 20 ms-nál kisebb késéssel. Ahhz, hgy az Ügyfél jóváírásra legyen jgsult, írásban kell jeleznie a GTS felé a hibát, ahl megadja, hgy Minősített Hiba történt, és leírja az ilyen Minősített Hibával kapcslats részleteket. Az Ügyfélnek az összes ilyen hibát a GTS műszaki támgató sztályán keresztül kell jelentenie. Ahhz, hgy kiszámítsuk a GTS Hálózatban történő késést és csmagvesztést, az alábbi jellegzetes csmópntkat alkalmazzuk (a szlgáltatás helyszíne szerint): Adatközpnti ruterek Prága (Cseh Köztársaság) Piaseczn (Lengyelrszág) Budaörs (Magyarrszág) Feltöltés irányú (upstream) ruterek Cseh Köztársaság Magyarrszág Lengyelrszág Rmánia Szlvákia A csmag késleltetést úgy mérik, hgy flyamatsan, minden öt (5) percben küldik az ICMP (Internet Vezérlőüzenet Prtkll) Ech / ICMP Reply vezérlő csmagkat a jellegzetes csmópntk között. Az összegyűjtött adatkat a GTS szerverekben tárlják. A csmagvesztést úgy mérik, hgy flyamatsan, minden öt (5) percben küldik az ICMP Ech / ICMP Reply vezérlő csmagkat a jellegzetes csmópntk között. Az összegyűjtött adatkat a GTS szerverekben tárlják. 5

6 Az IP hálózat átlags havi késleltetését az Adatközpnti Ruterek és a Feltöltés Irányú Ruterek között mért átlags napi késleltetési értékek alapján számljuk ki, figyelmen kívül hagyva bármely kapcslat elérhetetlenségi időszakait a közcélú Internet irányában. Egy kapcslatt a közcélú Internet irányában akkr minősül elérhetetlennek, ha a késleltetés nagybb, mint 100 milliszekundum. Az IP hálózat átlags havi csmagvesztését az Adatközpnti Ruterek és a Feltöltés Irányú Ruterek között mért átlags napi csmagvesztési értékek alapján számljuk ki. Az átlags havi késleltetés és átlags havi csmagvesztés kiszámításáhz figyelmen kívül hagyjuk bármely fenti eszköz bármiféle tervezett kiesési időtartamát; ez különösképpen vnatkzik a nemzetközi TCP/IP frgalm átviteli szlgáltatáskat nyújtó, idegen szlgáltatók tulajdnában levő berendezések tervezett leállási időszakaira. 4. Platfrm Infrastruktúra GTS minden egyes, az Ügyfél által igénybe vett Szlgáltatásra biztsítja az Egyedi Szerződésben előírt Szlgáltatás Rendelkezésre Állást az Ügyfél számára. Az alábbiakban leírt, a Jóváírásk részben specifikált rendelkezések alkalmazhatók, amennyiben az Ügyfél által igénybe vett Szlgáltatásk nem állnak rendelkezésre, és ez az elérhetetlenség a GTS-nek felróható kból következik be. Ahhz, hgy az Ügyfél jóváírásra legyen jgsult, írásban kell jeleznie a GTS felé a hibát, ahl megadja, hgy Minősített Hiba történt, és leírja az ilyen Minősített Hibával kapcslats részleteket. Az Ügyfélnek az összes ilyen hibát a GTS műszaki támgató sztályán keresztül kell jelentenie. A Platfrm infrastruktúra elérhetőségét úgy mérik, hgy flyamatsan, minden öt (5) percben küldik az ICMP visszhang / ICMP válasz csmagkat az ügyfél által megrendelt, és a Platfrmn, valamint az Adatközpnti Ruteren futó Szerver Virtualizációs termékek között. Az Ügyfél nyugtázza és engedélyezi a GTS felügyeleti rendszere és a szlgáltatásai között átvitt ICMP frgalmat. Az összegyűjtött adatkat a GTS szerverekben tárlják. Az átlags havi Szlgáltatás Rendelkezésre Állást a Szerver Virtualizációs termékek (VPS/VHE) határvnala és az Adatközpnti Ruterek között mért átlags napi Szlgáltatás Rendelkezésre Állási értékek alapján számljuk ki. Abban az esetben, ha a Platfrm Infrastruktúra nymn követése mellett GTS a VHE-n belül található virtuális szervereket (VPS), vagy virtuális gépeket (VM) is menedzseli, akkr az perációs rendszer elérhetőségének mnitrzása céljából teszt parancsállmányt futtat a VHE-n belüli valamennyi VPS-en vagy VM-en. A teszt parancsállmány öt (5) percenként ICMP Visszhang / ICMP Válasz vezérlő csmagkat küld a VHE-n belül található VPS vagy VM és a Platfrmn levő ruterek között. Teljesítmény minőségi paraméter Csökkentett funkciójú szlgáltatás-működés esetén lép életbe a teljesítmény vizsgálata. Ügyfél jelzése esetén a szlgáltató hálózatfelügyeleti közpntja fgadja a bejelentést és nyitja a hibajegyet. Ha a szlgáltató hálózatfelügyeleti közpntja igazlja, hgy a szlgáltatás csökkent teljesítménnyel működik, akkr szlgáltatás teljesítmény hibáról beszélünk. Egy minősített hiba lehet SLA hatálya alá tartzó vagy Teljesítmény minőségi paraméter hatálya alá. A kettő együtt nem lehetséges. 5. Szlgáltatással kapcslats jóváírásk Abban az esetben, ha a Szlgáltatónak felróható kból nem éri el a megadtt minimális értéket a GTS Hálózat és a Platfrm vnatkzásában együttesen az elszámlási időszakban a havi Szlgáltatás Rendelkezésre Állás, az Ügyfél jóváírásra jgsult. Basic SLA szint esetén az Ügyfél nem jgsult jóváírásra. A jóváírásk alapja A jóváírás alapja az adtt szlgáltatás rendszeres havi díja, valamennyi kedvezmény figyelembe vételével. 6

7 Az SLA jóváírás számítása srán az alábbi díjak összege lehet a jóváírás alapja: - Lefglalt BVU - Lefglalt tárterület - Hzzáadtt RAM - Licencek - Backup Licencek - Backup tárterület - Sávszélesség - SAN prt díjai - Értéknövelt szlgáltatásk - Tűzfal/Switch - Minden egyéb szlgáltatás-elem, amelynek fix havidíja van Az SLA alapú jóváírás alapját képező összegbe nem számítandók be az alábbi tételek: - Ideiglenes BVU - Ideiglenes RAM - Backup Burst - Egyszeri díjak - Egyéb ideiglenes erőfrrásk vagy egyszeri tételek díjai 6. A Szlgáltatás Rendelkezésre Állására, és a Szlgáltatás kiesésre vnatkzó kivételek A Szlgáltató nem tehető felelőssé az alább felsrlt körülmények bármelyike által kztt hibákért, illetve az azkkal kapcslatsan bekövetkezett kárért: - az Ügyfél perációs rendszerének belső hibája, vagy harmadik fél szftvere által kztt szlgáltatási zavar. A felelősséget a szóban frgó harmadik félnek kell viselnie, a vnatkzó licenc megállapdásk értelmében; - az Ügyfél által végzett helytelen, vagy nem engedélyezett beavatkzás; - számítógépes vírusk, férgek (kártékny prgramk), kéretlen elektrnikus levelek (spam), stb. által kztt hibák, hacsak nem a Szlgáltató gndatlansága következtében léptek fel, mivel nem teljesítette az Egyedi Szerződésben megállapíttt kötelezettségeit; - a szervereken tárlt infrmációk tartalma; - a tűzfal biztnsági szintje, és a tűzfal beállításk hatása az Ügyfél által üzemeltetett szlgáltatáskra; - a mentett adatk hiánys vlta, mivel az előfizető helytelenül, vagy hiánysan adta meg a mentéssel kapcslats utasításkat; - az adatmentési flyamat helytelensége, abban az esetben, ha az Ügyfél más prtkllt / szftvert alkalmaz a mentési szlgáltatás céljára, mint amit a megrendelőlapn megjelölt; - a Szlgáltató kötelezettségeinek végrehajtásában tapasztalt késedelem, vagy ezzel kapcslats kár, amennyiben az adtt késedelem vagy kár abból ered, hgy az Ügyfél az együttműködési kötelezettségét megszegte; - Harmadik fél által biztsíttt hzzáférés vagy eszköz, egyéb k kzta megszakadás, késleltetés vagy egyéb hiba. - bármiféle egyéb körülmény, vagy esemény, amely kívül esik a GTS érdekkörén, ideértve a vis majr eseteket. Az alábbi időtartamk alatt nem minősül Szlgáltatás a GTS hibájából elérhetetlennek: - az Ügyfél által kztt szlgáltatás kiesés ideje (reszet /alaphelyzetbe állítás/, újraindítás, kikapcslás, stb.); - az Ügyfél együttműködésének hiányából adódó kieső idő; - a szerverre telepített szftver által kztt szlgáltatás elérhetetlenség időtartama (lefagyás, reszet, stb.); - az az időtartam, amikr a szerver által használt rendszer erőfrrásk (prcesszr, lemezek, stb.) túlterheltek; - az Ügyfél általi helytelen használat például a hardver (virtuális) paramétereinek hibás beállítása, a szftver paraméterek helytelen beállítása, vagy nem megfelelő szftver kiválasztása, stb.; - a szlgáltató által tervezett leállásk és karbantartás. 7

8 Az Egyedi Szerződésben vállalt Szlgáltatás Rendelkezésre Állás nem teljesítéséből adódó jóváírást a GTS Minősített Hibák alapján számlja ki adtt számlázási időszakra vnatkzóan, amelyek alapja az Ügyfél által benyújttt Hibajegyek. A Szlgáltatás Rendelkezésre Állás mérése és közlése havnta történik, és nem összesíthető két vagy több hónapra. A szlgáltatás garantált paramétereinek nem teljesítése alapján adódó Szlgáltatás Jóváírásk összege egyetlen elszámlási időszakban sem haladhatja meg azt a rendszeres havi díjat, amelyet az Egyedi Szerződésben meghatárztt szlgáltatás biztsításáért (üzemeltetéséért) fizet az Ügyfél. Abban az esetben, ha a felek nem állapdtak meg a szlgáltatás nyújtásáért fizetendő rendszeres havi díjban, vagy pedig a megállapíttt összeg nulla, akkr az előző mndat szerinti, szerződésben lefektetett szankció maximális értéke nem lehet nagybb, mint az azn elszámlási időszak utlsó napján érvényes szlgáltatási árjegyzék alapján meghatárztt, az adtt szlgáltatás váltzat nyújtásáért fizetendő rendszeres havi díj, amikr a garantált szlgáltatási paraméter nem teljesítése történt. A GTS nem biztsítja autmatikusan a jóváírást az Ügyfél részére; ehhez az kell, hgy a szlgáltató írásban megkapja az Ügyfél igényét jóváírás alkalmazására. Az Ügyfél írásban előterjesztett igényei alapján a szerződés szerinti díjból ad a szlgáltató jóváírást az Ügyfél számára, megfelelően csökkentve a szlgáltatásért felszámlt rendszeres havi díjat az Ügyfél írásbeli igényének átvételét követő számlázási időszakban. Az Ügyfél írásban igényelheti a szlgáltatótól a jóváírást azn számlázási időszak végétől számíttt 2 hónapn belül, amelyben a szankcióra kt adó hiba történt. 6.1 A Szlgáltatás Rendelkezésre Állása Havi szlgáltatás rendelkezésre állás elérhetőség % A havidíj százalékában megadtt szlgáltatás jóváírás STANDARD EMELT CSÚCS 0% % elérhetőség % 0% 0% 12% % elérhetőség % 16% % elérhetőség % 3% 8% 20% % elérhetőség % 4% 12% 24% % elérhetőség % 5% 16% 28% % elérhetőség % 6% 20% 32% % elérhetőség % 9% 24% 36% % elérhetőség % 12% 28% 40% % elérhetőség % 15% 32% 44% % elérhetőség % 18% 36% 48% % elérhetőség 21% 40% 50% A Szlgáltatás Rendelkezésre Állása a tényleges (valós) elérhetőségnek, és a Szlgáltatás teljes idejének az aránya. A Szlgáltatás Rendelkezésre Állás kiszámítására alkalmas képlet az alábbi: ( TS TN) SLA 100% TS ahl: SLA = a szlgáltatás számíttt rendelkezésre állása TS = a Szlgáltatás ideje TN = Azn időtartam, amikr a szlgáltatás nem elérhető Az idők kerekített órákban, míg a százalékk két tizedes jegy frmátumban vannak megadva. 8

9 Az Ügyfélnek fizetett jóváírás összege nem haladhatja meg havnta a szlgáltatáskért járó teljes, rendszeres havi díj 100 % -át. 6.2 Maximális javítási idő A maximális javítási idő számításának céljából GTS úgy definiálja a javítási időt, mint a hiba jelentésének ideje és a hiba kiküszöbölésének ideje között eltelt időtartamt. Amennyiben a GTS-nek felróható k következtében az adtt hiba javítási ideje meghaladja a Minősített Hibaként besrlt zavar elhárításáhz közösen megállapíttt maximális javítási időtartamt, akkr az Ügyfél a jelen pntban meghatárztt jóváírásra jgsult. A jóváírás az adtt szlgáltatás rendszeres havi díjának százalékában kerül meghatárzásra, valamennyi kedvezmény figyelembe vételével. Hibajavítási idő A maximális hibajavítási időkereten felül minden megkezdett óráért fizetendő Szlgáltatási (kiszlgálási) szint STANDARD EMELT CSÚCS 0,5 % 0,7 % 0,8 % Egy elszámlási időszakban a maximális javítási idő túllépése miatt kirótt, szerződés szerinti jóváírásk összege egy adtt szlgáltatás vnatkzásában nem lehet nagybb, mint a szóban frgó szlgáltatásért fizetett, rendszeres havi díj 20 % -a. 6.3 Szlgáltatás létesítési idő A szlgáltatás létesítési időt a megrendelés beérkezésétől számítva csak akkr tekintjük érvényesnek, ha az Ügyfél minden szükséges infrmációt megadtt Szlgáltatónak a létesítés elindításáhz. Amennyiben GTS túllépi a rögzített szlgáltatás létesítési időt, akkr az alábbiak szerinti jóváírást kell az Ügyfél felé megtennie. Azn napk száma, amennyivel a szlgáltatásnyújtást az STD után megkezdik A szlgáltatás egyszeri díjából történő jóváírás (az egyszeri díj %-ban megadva) % % 10-nél több 40 % Ahhz, hgy megkapja a szlgáltatással kapcslats jgs jóváírást, az Ügyfélnek írásban kell azt kérnie a GTS vele kapcslatt tartó képviselőjétől azn hónap végétől számíttt 30 (harminc) napn belül, amikr a szóban frgó határidő nem teljesült. 7. Váltztatási igények (a szlgáltatás módsítása) A szlgáltatás módsítását az Ügyfél váltztatás-bejelentőben határzza meg. Amennyiben a felek megállapdása alapján az értékesített Szlgáltatás díja magában fglalja valamennyi, szlgáltatással kapcslats váltztatási igény kezelését, akkr a knfigurálást felár nélkül kell elvégezni a szerződés szerinti havi emberórák krlátain belül. Ha a munkákra megszabtt krlátt túllépik, vagy ha az Ügyfél szerződésében nincs meghatárzva emberóra szám, akkr a GTS járuléks díjat számlhat fel a határértéken túli minden egyes megkezdett emberóráért. A váltztatásk megvalósítása az alábbi támgatási időablakban valósulhat meg: Váltztatási igény (a támgatás jellegének szintje) Az adminisztratív munkával kapcslats igény fgadási ablaka Az adminisztratív munka elvégzésének maximális időtartama ( AWCT ) Szlgáltatási (kiszlgálási) szint STANDARD EMELT CSÚCS Napi 8 óra (9:00-17:00) Napi 8 óra (9:00-17:00) Hetente 5 nap 48 óra (2 munkanap) Hetente 5 nap 24 óra (1 munkanap) Napi 24 óra / hetente 7 nap 8 óra 9

10 Az Ügyfél kérésére a GTS szlgáltatási szinttől függő összegű jóváírást biztsít a havi szlgáltatási díjból, amennyiben túllépi az adminisztrációs munka elvégzésére vállalt maximális időtartamt (Maximális adminisztrációs időszükséglet). A túllépésért fizetendő jóváírás mértéke az alábbi: Szlgáltatási (kiszlgálási) szint STANDARD EMELT CSÚCS Jóváírás a havi díj százalékban megadva 0.25 % 0.35 % 0.4 % A túllépéséért járó jóváírás kiszámítása srán csak az adminisztrációs munka elvégzésének maximális időtartamát meghaladó időt kell figyelembe venni. A túllépéséért jóváírás minden, az adminisztrációs munka elvégzésének maximális időtartamát meghaladó munkanapra jár. 10

11 C) Virtual Exchange Szlgáltatási szint paraméterek (SLA) Szlgáltató az egyes szlgáltatásait a vnatkzó nemzetközi ajánlásk és szabványk alapján telepíti, illetve üzemelteti. A szlgáltatás SLA paraméterei az alábbi jellemzőkre terjednek ki: 4.1. Szlgáltatás várható kiépítési ideje; 4.2. Szlgáltatás rendelkezésre állása; 4.3. Maximális hibaelhárítási idő; Szlgáltatás várható kiépítési ideje Szlgáltató megadja, hgy a megrendeléstől számítva a megadtt kiépítési időn belül kiépíti a szlgáltatást, ha egyéb műszaki akadály azt nem gátlja. A várható kiépítési idő betartásáért a Szlgáltató nem vállal felelősséget. Szlgáltatás rendelkezésre állása A szlgáltatást a szlgáltató elérhetőnek tekinti, ha egy biznyítttan működő internet kapcslatn keresztül az Outlk csatlakzás megvalósulhat, illetve ek küldhetők és fgadhatók a szlgáltatással. Szlgáltató nem vállal felelősséget felhasználói kliens, internet-kapcslat valamint knfigurációs hibák bekövetkezése esetén. A szlgáltatás jelenleg ALAP szlgáltatási szinten érhető el. Az egyes SLA szintek rendelkezésre állásának alapértékeit a következő táblázat tartalmazza: SLA szint Éves rendelkezésre állás Alap SLA 99.9% A szlgáltatás rendelkezésre állása, a szlgáltatás tényleges időtartamának és a teljes elvi szlgáltatási időtartamnak az aránya. Számítási módja az alábbi frmula alapján történik: Ahl: TS = Szlgáltatási időtartam TN = Szlgáltatás-kiesés időtartama RENDELKEZÉ SREÁLLÁS ( TS TN) 100% TS Az időtartamk teljes perc(ek) alapján kerülnek összegzésre, a százaléks értékek pedig két tizedes jegy kerekítéssel kerülnek megadásra. Az alábbi esetek nem számítandók bele a Szlgáltatás kiesés időtartamába: 5. Tervezett karbantartás időtartama; 6. Szlgáltató érdekkörén (hálózatán) kívüli esemény; 7. Előfizető által elismerten nem a Szlgáltató által kztt hiba elhárításának időtartama; 8. Előfizető érdekkörében bekövetkező kból történő szlgáltatás-kiesés. A Szlgáltatás kiesés időtartama az Előfizető hibabejelentésének rögzítésétől számíttt, a Szlgáltatás ismételt hibamentes működése között eltelt időtartam. A Szlgáltatás kiesés 11

12 időtartama lezárul, ha a Szlgáltató értesíti az Előfizetőt a hibaelhárítás befejezéséről, illetve az Előfizető működőképesnek találja a Szlgáltatást. A Szlgáltatás ismételt működésről az Előfizető értesítettnek tekinthető, ha a Szlgáltató, az Előfizető elérését a szerződésben megjelölt kapcslattartó címén és telefnszámán megkísérelte. Maximális hibaelhárítási idő A Szlgáltatással kapcslatsan felmerülő hibák elhárítása flyamatsan, 7*24 órában történik. Garantált paraméter Maximális hibaelhárítási idő Alap SLA 48 óra Abban az esetben, ha a Szlgáltatónak felróható kk miatt a hibaelhárítási idő meghaladja a fenti táblázatban szereplő értékeket, az Előfizető az adtt végpntra vnatkzó havidíjból jóváírásra jgsult. A jóváírás százaléks mértékét az alábbi táblázat tartalmazza. Hibaelhárítási idő túllépése A Maximális hibaelhárítási időt meghaladó minden megkezdett óra után Alap SLA 0,1 % A maximális hibaelhárítási idő túllépése miatti jóváírásk összege nem haladhatja meg az érintett végpntk havidíjának 20%-át. A jóváírásk összegének maximuma, a szlgáltatás díjak kedvező mértékére tekintettel került megállapításra. D) Dmain regisztráció szlgáltatás 1. Regisztráció Indítása: a webadmin@gts.hu címre küldött levél küldésével Kötelező infrmáció (a regisztráció indításáhz szükséges): a dmain tulajdnsa kapcslattartó neve dmain-nel kapcslats ügyekben dmain neve Vállalt határidő: a regisztráció indításáhz szükséges valamennyi infrmációt tartalmazó levél beérkezését követően maximum 5 munkanap. Dmain név bejegyzését követően (az igényelt regisztrációs dátumt követően) jóváírást nem áll módunkban adni. 2. Átregisztráció Indítása: a webadmin@gts.hu címre küldött levél küldésével 12

13 Kötelező infrmáció (az átregisztráció indításáhz szükséges): a dmain jelenlegi tulajdnsa a dmain új tulajdnsa kapcslattartó neve dmain-nel kapcslats ügyekben dmain neve átregisztráció hatálya (mikrtól éljen) Vállalt határidő: az átregisztráció indításáhz szükséges valamennyi infrmációt tartalmazó levél beérkezését követően maximum 5 munkanap. Dmain név átregisztrációját követően jóváírást nem áll módunkban adni. 3. Dmainnel kapcslats technikai ügyintézés (ns módsítás, átirányítás) Indítása: a webadmin@gts.hu címre küldött levél küldésével Kötelező infrmáció (a technikai ügyintézéshez szükséges): a dmain tulajdnsa kapcslattartó neve dmain-nel kapcslats ügyekben dmain neve módsítás hatálya (mikrtól éljen) módsítás tárgya Vállalt határidő: a technikai ügyintézés indításáhz szükséges valamennyi infrmációt tartalmazó levél beérkezését követően maximum 5 munkanap. 4. Lemndás Indítása: a webadmin@gts.hu címre küldött levél küldésével Kötelező infrmáció (a lemndás indításáhz szükséges): a dmain tulajdnsa kapcslattartó neve dmain-nel kapcslats ügyekben dmain neve módsítás hatálya (mikrtól ne éljen) Vállalt határidő: a lemndás indításáhz szükséges valamennyi infrmációt tartalmazó levél beérkezését követően maximum 5 munkanap. Éves díjszabású dmain-ek lemndása esetén a számlázási frdulónapt megelőző minimum 30 munkanappal be kell érkezni lemndási kérelemnek, ellenkező esetben a következő évi éves díj kiszámlázásra kerül. E) GTS Data Safe 1./ A GTS Data Safe termék meghibásdása esetén a Szlgáltató vállalja, hgy a hiba bejelentésétől számíttt 3 munkanapn belül kiszáll a Felhasználó telephelyére, megállapítja a hiba fennállását, és cseretermék üzembe helyezése mellett gndskdik a 13

14 GTS Data Safe termék hiba jellegétől függő, legfeljebb az átvételtől számíttt 30 munkanapn belül a Szlgáltató szervizében történő megjavításáról, illetőleg annak eredménytelensége esetén a GTS Data Safe termék kicseréléséről, és annak a Felhasználó részére történő kiszállításáról. 2./ A Szlgáltatással kapcslatsan felmerülő hibák elhárítása flyamatsan, 7*24 órában történik. 3./ Szlgáltató mesterjelszó használata útján biztsítja a Felhasználó részére a GTS Data Safe termékre történő mentés lehetőségét, illetőleg az elmentett és titksíttt adatkhz történő jelszavas hzzáférést. A mesterjelszó útján a Felhasználó a GTS Data Safe terméken tárlt titksíttt adatkhz való hzzáférésre és a havidíjas szlgáltatás hatálya alatt a távli mentés útján mentett adatkhz való hzzáférésre, és ezen titksíttt adatk visszafejtésére jgsult. A Felhasználó a GTS Data Safe termék beüzemeltetésekr, a beüzemeltetést végző képviselő közreműködésével generál magának mesterjelszót. A mesterjelszó használatával nyílik lehetőség a hálózati és a beállításkhz szükséges adminisztrátri jelszavak generálására, illetve megváltztatására. Az elfelejtett, elvesztett mesterjelszó visszaállítására nincs lehetőség. Felhasználó tudmásul veszi, hgy a mesterjelszó hiányában az adatai visszafejtésére semmilyen lehetőség nincsen. Szlgáltató a mesterjelszó elvesztéséből eredő kárkért semmilyen felelősséget nem vállal, és kártérítésre vagy egyéb kötelezettség teljesítésére (adatvisszaállítás, kódtörés, stb.) nem kötelezhető. A Felhasználó tudmásul veszi, hgy új mesterjelszó generálásával a szlgáltatás nyújtása flytatható, ugyanakkr a krábbi mesterjelszóval védett adatk vissza nem fejthetőek. Felek rögzítik, hgy a mesterjelszó generálása srán a Felhasználó a generált mesterjelszót nem hzhatja a Szlgáltató képviselőjének tudmására. 14

Szolgáltatások minőségi mutatói - üzleti. Tartalom. 3. sz. melléklet

Szolgáltatások minőségi mutatói - üzleti. Tartalom. 3. sz. melléklet 3. sz. melléklet Szolgáltatások minőségi mutatói - üzleti Tartalom 1.1 GTS Ethernet Line... 4 1.1.1 Szolgáltatás várható kiépítési ideje... 4 1.1.2 Szolgáltatás tényleges kiépítési ideje... 5 1.1.3 Szolgáltatás

Részletesebben

10XONE Szoftver és szolgáltatási szerződés Általános Szerződési Feltételek (ÁSzF) 3.3. 10XONE V3.3 SZERZŐDÉS

10XONE Szoftver és szolgáltatási szerződés Általános Szerződési Feltételek (ÁSzF) 3.3. 10XONE V3.3 SZERZŐDÉS 10XONE Sftware and Services Agreement General Terms and Cnditins V3.3 Szftver és Szlgáltatási Szerződés Általáns Szerződési Feltételek V3.3 Jelen Szftver és Szlgáltatási szerződés (tvábbiakban Szerződés

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek Üzleti szolgáltatások

Általános Szerződési Feltételek Üzleti szolgáltatások Tartalom 1.1 GTS Ethernet Line... 5 1.1.1 Szolgáltatás várható kiépítési ideje... 6 1.1.2 Szolgáltatás tényleges kiépítési ideje... 6 1.1.3 Szolgáltatás rendelkezésre állása... 6 1.1.4 Maximális hibaelhárítási

Részletesebben

eversion Kft. Általános Szerződési Feltételek

eversion Kft. Általános Szerződési Feltételek eversin Kft. Általáns Szerződési Feltételek 1. A szlgáltatás tárgya, az Általáns Szerződési Feltételek tartalma Az eversin Kft. (8295 Taliándörögd, Tavasz utca 2., Adószám: 23079780-2-19, Cégjegyzékszám:

Részletesebben

Általános Szerződéses Feltételek

Általános Szerződéses Feltételek Általáns Szerződéses Feltételek 1. A szlgáltató adatai, elérhetősége 1. A szlgáltató neve: Match-Meeting Kft. A szlgáltató címe: 1037 Budapest, Bécsi út 85. A szlgáltató cégjegyzékszáma: 11-09-023512 2.

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek Üzleti szolgáltatások

Általános Szerződési Feltételek Üzleti szolgáltatások Tartalom 1.1 GTS Ethernet Line... 5 1.1.1 Szolgáltatás várható kiépítési ideje... 6 1.1.2 Szolgáltatás tényleges kiépítési ideje... 6 1.1.3 Szolgáltatás rendelkezésre állása... 6 1.1.4 Maximális hibaelhárítási

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek Üzleti szolgáltatások

Általános Szerződési Feltételek Üzleti szolgáltatások Tartalom 1.1 GTS Ethernet Line és GTS Smart Ethernet... 5 1.1.1 Szolgáltatás várható kiépítési ideje... 6 1.1.2 Szolgáltatás tényleges kiépítési ideje... 6 1.1.3 Szolgáltatás rendelkezésre állása... 6

Részletesebben

Belföldi behajtás/2016.

Belföldi behajtás/2016. VÉGSŐ AJÁNLATTÉTEL FELHÍVÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ KÖZBESZERZÉSI DOKUMENTUM 1. Az ajánlatkérés célja: I. Fejezet KÖZBESZERZÉSI MŰSZAKI LEÍRÁS /Specifikáció/ Belföldi behajtás/2016. Nemzeti Útdíjfizetési Szlgáltató

Részletesebben

Prototípus, termék-, technológia- és szolgáltatásfejlesztés

Prototípus, termék-, technológia- és szolgáltatásfejlesztés Tanácsadás Pályázatírás Támgatás lehívása Utókövetés Prttípus, termék-, technlógia- és szlgáltatásfejlesztés Gazdaságfejlesztési és Innvációs Operatív Prgram KÓDSZÁM GINOP-2.1.7-15 A pályázati kiírás a

Részletesebben

I. A felosztandó jogdíjak alanyai

I. A felosztandó jogdíjak alanyai A Magyar Hanglemezkiadók Szövetségének Felsztási Szabályzata A Magyar Hanglemezkiadók Szövetsége (MAHASZ) által kezelt jgdíjakat a Szövetség közgyűlésének 2006. április 21-én hztt határzata (2007. február

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 1. ldal I. A szlgáltató ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Neve: HnlapCentrum Bt. Címe: 7624 Pécs, Nagy Jenő utca 20. Adószám: 25782512-1-02 EU adószám: HU25782512 A szlgáltatás ügyfélszlgálat elérhetőségei:

Részletesebben

Binarit.KPKNY. Áttekintés. BINARIT Informatikai Kft. 1139 Budapest, Váci út 95.

Binarit.KPKNY. Áttekintés. BINARIT Informatikai Kft. 1139 Budapest, Váci út 95. Binarit.KPKNY Áttekintés BINARIT Infrmatikai Kft. 1139 Budapest, Váci út 95. Tartalmjegyzék 1 Összefglaló...3 2 Üzleti funkciók...4 2.1 Saját nyilatkzat karbantartás... 4 2.2 Készpénz nyilatkzat riprt...

Részletesebben

1.1.3. Számítógépes információs rendszerek az iskolában és a gazdaságban Ismerjen számítógépes katalógusokat és adatbázisokat.

1.1.3. Számítógépes információs rendszerek az iskolában és a gazdaságban Ismerjen számítógépes katalógusokat és adatbázisokat. 1.1.3. Számítógépes infrmációs rendszerek az isklában és a gazdaságban Ismerjen számítógépes katalóguskat és adatbáziskat. A. Alapfgalmak 1. rendszer 2. infrmációs rendszer B. Infrmációs technlógia 1.

Részletesebben

Szolgáltatások minőségi mutatói - lakossági. Tartalom. 3. sz. melléklet

Szolgáltatások minőségi mutatói - lakossági. Tartalom. 3. sz. melléklet 3. sz. melléklet Szolgáltatások minőségi mutatói - lakossági Tartalom 1.1 GTS Ethernet Line... 3 1.2 GTS Ethernet VPN... 3 1.3 GTS Media Line... 3 1.4 GTS Internet Access (Bérelt vonali Internet)... 3

Részletesebben

Akciók leírása május 1. Hatályba lépés napja:

Akciók leírása május 1. Hatályba lépés napja: Az INVITEL Távközlési Zrt. által egyéni előfizetők számára nyújttt elektrnikus hírközlési és médiaszlgáltatásk Általáns Szerződési Feltételei 4. számú melléklete Akciók leírása Hatályba lépés napja: 2018.

Részletesebben

1. A SZERZŐDÉS 2. SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA 3. A SZOLGÁLTATÁSOK MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEI, A MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK ÉRTELMEZÉSE

1. A SZERZŐDÉS 2. SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA 3. A SZOLGÁLTATÁSOK MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEI, A MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK ÉRTELMEZÉSE 1. A SZERZŐDÉS Webtárhely/hnlap szlgáltatási szerződés ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A megrendelőnek (tvábbiakban Előfizető), aki a hnlap/webtárhely szlgáltatást (tvábbiakban Szlgáltatás) igénybe kívánja

Részletesebben

Akciók leírása július 1. Hatályba lépés napja:

Akciók leírása július 1. Hatályba lépés napja: Az INVITEL Távközlési Zrt. által egyéni előfizetők számára nyújttt elektrnikus hírközlési és médiaszlgáltatásk Általáns Szerződési Feltételei 4. számú melléklete Akciók leírása Hatályba lépés napja: 2018.

Részletesebben

Akciók leírása február 5. Hatályba lépés napja:

Akciók leírása február 5. Hatályba lépés napja: Az INVITEL Távközlési Zrt. által egyéni előfizetők számára nyújttt elektrnikus hírközlési és médiaszlgáltatásk Általáns Szerződési Feltételei 4. számú melléklete Akciók leírása Hatályba lépés napja: 2018.

Részletesebben

Akciók leírása december 1. Hatályba lépés napja:

Akciók leírása december 1. Hatályba lépés napja: Az INVITEL Távközlési Zrt. által egyéni előfizetők számára nyújttt elektrnikus hírközlési és médiaszlgáltatásk Általáns Szerződési Feltételei 4. számú melléklete Akciók leírása Hatályba lépés napja: 2017.

Részletesebben

MEGBÍZÁSI SZERZŐDÉS MÉRNÖKI ÉS MŰSZAKI FELÜGYELETI MUNKÁK ELLÁTÁSÁRA, amely létrejött. Nagyatádi Regionális Szennyvíztársulás

MEGBÍZÁSI SZERZŐDÉS MÉRNÖKI ÉS MŰSZAKI FELÜGYELETI MUNKÁK ELLÁTÁSÁRA, amely létrejött. Nagyatádi Regionális Szennyvíztársulás A SZERZŐDÉS SZÁMA: MEGBÍZÁSI SZERZŐDÉS NAGYATÁD ÉS KÖRNYÉKE CSATORNAHÁLÓZATÁNAK ÉS NAGYATÁD SZENNYVÍZTELEPÉNEK FEJLESZTÉSE ELNEVEZÉSŰ KEOP-1.2.0/09-11-2011-0038 AZONOSÍTÓSZÁMÚ PROJEKTTEL KAPCSOLATOS MÉRNÖKI

Részletesebben

Adja meg címét! Nyereményjáték Részvételi- és Játékszabályzata

Adja meg  címét! Nyereményjáték Részvételi- és Játékszabályzata Adja meg e-mail címét! Nyereményjáték Részvételi- és Játékszabályzata Új email cím megadása esetén garantált ajándék 1000 Ft számlajóváírás, ezen felül részt vehet a srslásn, ahl Öné lehet egy iphne6 telefn!

Részletesebben

Pályázati felhívás. Fontosabb feltételek még :

Pályázati felhívás. Fontosabb feltételek még : Pályázati felhívás A BDK Budapesti Dísz- és Közvilágítási Kft. 1203 Budapest, Csepeli átjáró 1-3. (tvábbiakban: ajánlatkérő) ajánlatt kér közvilágítás távfelügyeleti rendszer szállítására, installálására

Részletesebben

LOGO-VIR Oktatási terv. Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata Kontrolling (vezetői információs) rendszer oktatási terve

LOGO-VIR Oktatási terv. Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata Kontrolling (vezetői információs) rendszer oktatási terve PMJVÖ Kntrlling (vezetői infrmációs) rendszer LOGO-VIR Oktatási terv Pécs Megyei Jgú Várs Önkrmányzata Kntrlling (vezetői infrmációs) rendszer ktatási terve Daten-Kntr Számítástechnikai Fejlesztő és Szlgáltató

Részletesebben

Mezőgazdasági termékek értéknövelése és erőforrás-hatékonyságának elősegítése a feldolgozásban

Mezőgazdasági termékek értéknövelése és erőforrás-hatékonyságának elősegítése a feldolgozásban Tanácsadás Pályázatírás Támgatás lehívása Utókövetés Mezőgazdasági termékek értéknövelése és erőfrrás-hatéknyságának elősegítése a feldlgzásban Vidékfejlesztési Prgram KÓDSZÁM VP-3-4.2.1-15 A vissza nem

Részletesebben

IT biztonságtechnikus képzés tematika oktatott modulok

IT biztonságtechnikus képzés tematika oktatott modulok IT biztnságtechnikus képzés tematika ktattt mdulk 1142-06 - Számítógépkezelés, szftverhasználat, munkaszervezés Hardvert üzemeltet, szftvert telepít Irdai prgramcsmagt egyedi és integrált módn használ

Részletesebben

Általános szerződési feltételek (ÁSZF) Internet szolgáltatáshoz. Business Telecom Kft.

Általános szerződési feltételek (ÁSZF) Internet szolgáltatáshoz. Business Telecom Kft. Általáns szerződési feltételek (ÁSZF) Internet szlgáltatáshz Business Telecm Kft. Hatálys: 2007. február 1-től Kiadva: Kecskeméten, 2007. január 26-án Tartalmjegyzék 1. Elérhetőségeink... 4 2. A szlgáltató

Részletesebben

Támogatás célja. a településkép, a vidéki lakókörnyezet, közösségi terek, közterületek állapotának javítása,

Támogatás célja. a településkép, a vidéki lakókörnyezet, közösségi terek, közterületek állapotának javítása, Falumegújítás és Falufejlesztés 135/2008. (X.18.) FVM rendelet Támgatás célja a településkép, a vidéki lakókörnyezet, közösségi terek, közterületek állaptának javítása, a helyi piack létrehzásának és fejlesztésének

Részletesebben

FELHÍVÁS. A Természetvédelmi Őrszolgálat és monitorozó rendszer fejlesztésének megvalósítására

FELHÍVÁS. A Természetvédelmi Őrszolgálat és monitorozó rendszer fejlesztésének megvalósítására FELHÍVÁS A Természetvédelmi Őrszlgálat és mnitrzó rendszer fejlesztésének megvalósítására A Természetvédelmi Őrszlgálat és mnitrzó rendszer fejlesztése A felhívás kódszáma: KEHOP- 4.2.0 Magyarrszág Krmányának

Részletesebben

ADATVÉDELMI és COOKIE SZABÁLYZAT

ADATVÉDELMI és COOKIE SZABÁLYZAT ADATVÉDELMI és COOKIE SZABÁLYZAT A jelen adatvédelmi szabályzat azkat a személyes adatkat ismerteti, amelyek gyűjtésére, létrehzására (kezelésére) akkr kerül sr, amikr Ön a Be Smart Klub webldalait ( Webldalak

Részletesebben

A látogató a következő e-mail címen jelentheti be az általa észlelt hibát vagy mulasztást: cevaphylaxia@ceva.com

A látogató a következő e-mail címen jelentheti be az általa észlelt hibát vagy mulasztást: cevaphylaxia@ceva.com I Jgnyilatkzat a www.enkedvencem.hu hnlapra vnatkzóan A hnlap (a tvábbiakban: Hnlap) tulajdnsa a Ceva-Phylaxia Zrt. (a tvábbiakban Ceva ) 1107 Budapest, Szállás u. 5. Tel: +36-1-262-9505 Fax: +36-1-261-8144

Részletesebben

Informatikai hálózattelepítő és üzemeltető képzés tematika oktatott modulok

Informatikai hálózattelepítő és üzemeltető képzés tematika oktatott modulok Infrmatikai hálózattelepítő és üzemeltető képzés tematika ktattt mdulk 1142-06 - Számítógépkezelés, szftverhasználat, munkaszervezés Feladatprfil: Hardvert üzemeltet, szftvert telepít Irdai prgramcsmagt

Részletesebben

IGÉNYBEJELENTŐ / EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS

IGÉNYBEJELENTŐ / EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS Kapcslási szám: Számla tulajdns kódja: IGÉNYBEJELENTŐ / EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS Helyhez kötött telefn szlgáltatás igénybevételére amely létrejött a SUPRA KTV Kft. ( székhely: 8000 Székesfehérvár, Trencsényi

Részletesebben

NYILATKOZAT. Egyesülés, szétválás ideje: (év) (hónap) (nap)

NYILATKOZAT. Egyesülés, szétválás ideje: (év) (hónap) (nap) NYILATKOZAT az Európai Unió működéséről szóló szerződés 107. és 108. cikkének a csekély összegű támgatáskra való alkalmazásáról szóló, 2013. december 18-i 1407/2013/EU bizttsági rendelet (HL L 352., 2013.12.24.,

Részletesebben

"Micsoda NŐ" promóciós játék

Micsoda NŐ promóciós játék "Micsda NŐ" prmóciós játék A játék célja A prmóciós játék célja az önkéntesen regisztráló személyek adataiból üzletszerzési és kapcslat felvételi lista összeállítása és az összegyűjtött adatknak a Kupn

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Társaság neve: cégjegyzékszáma: székhelye: Infrmációs közpnt: elektrnikus címe: hnlapja: UNI-MED Szeged Egészségügyi Szlgáltató Krlátlt Felelősségű Társaság 06-09-011070 (Szegedi Törvényszék Cégbírósága)

Részletesebben

10XONE Szoftver és szolgáltatási szerződés Általános Szerződési Feltételek (ÁSzF) 3.2. 10XONE V3.2 SZERZŐDÉS

10XONE Szoftver és szolgáltatási szerződés Általános Szerződési Feltételek (ÁSzF) 3.2. 10XONE V3.2 SZERZŐDÉS 10XONE Sftware and Services Agreement General Terms and Cnditins V3.2 Szftver és Szlgáltatási Szerződés Általáns Szerződési Feltételek V3.2 Jelen Szftver és Szlgáltatási szerződés (tvábbiakban Szerződés

Részletesebben

ELSZÁMOLÓEGYSÉGES NYILVÁNTARTÁSI RENDSZER SZABÁLYZATA

ELSZÁMOLÓEGYSÉGES NYILVÁNTARTÁSI RENDSZER SZABÁLYZATA Budapest Országs Önkéntes Kölcsönös Nyugdíjpénztár RENDSZER SZABÁLYZATA Hatálys: 2010. július 1. Elfgadva: 2010. június 28. Tartalm 1. Bevezetés... 3 2. Alapelvek... 3 2.1 Igazságsság... 3 2.2 Pntsság...

Részletesebben

Építésügyi Fizetési Portál (EKOP-2.A.3-2013-2013-0003) Képzés 2.

Építésügyi Fizetési Portál (EKOP-2.A.3-2013-2013-0003) Képzés 2. Építésügyi Fizetési Prtál (EKOP-2.A.3-2013-2013-0003) Képzés 2. ÉTDR hatósági felhasználók képzése Készítette: Szbnya Margit 2014.10.25. ÉTDR hatósági felhasználók képzése... 1 1. Építésügyi Fizetési Prtál

Részletesebben

MOBILKOMMUNIKÁCIÓS ÜZEMELTETŐI SZERZŐDÉS

MOBILKOMMUNIKÁCIÓS ÜZEMELTETŐI SZERZŐDÉS Access-Phne Kft. ELMŰ üzemeltetési szerződés MOBILKOMMUNIKÁCIÓS ÜZEMELTETŐI SZERZŐDÉS Amely létrejött egyrészről az Access-Phne Krlátlt Felelősségű Társaság (székhelye: 1074 Budapest Vörösmarty u. 9. fsz.3.,

Részletesebben

Adatkezelési szabályzat

Adatkezelési szabályzat Adatkezelési szabályzat ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ Süveges Kft. Ez az adatkezelési tájékztató a természetes személyek személyes adatai védelméről és az adatk szabad áramlásáról az Európai Parlament és a

Részletesebben

Verzió 1.2 2009.11.27. CompLex Officium Felhasználói kézikönyv

Verzió 1.2 2009.11.27. CompLex Officium Felhasználói kézikönyv Verzió 1.2 2009.11.27. CmpLex Officium Felhasználói kézikönyv CmpLex Officium felhasználói kézikönyv Tartalmjegyzék 1 Bevezetés... 3 1.1 Rendszerkövetelmények... 3 1.2 Fgalmtár... 3 2 Officium lehetőségek...

Részletesebben

Szerviz előjegyzés modul

Szerviz előjegyzés modul Szerviz előjegyzés mdul 1 1. Beállításk... 3 Munkanap és műszak típus karbantartó mdul... 3 Felhasználók karbantartó mdul... 5 Divíziók karbantartó mdul... 6 Szerviz előjegyzés (munkaidő generálás) mdul...

Részletesebben

PWNET Internet szolgáltatásra vonatkozó

PWNET Internet szolgáltatásra vonatkozó WISP Trade Kft. (szlgáltató) ra vnatkzó Általáns Szerződési Feltétei ÁSZF Első hatályba lépés kelte: 2011. július 18. Utlsó módsítás hatályba lépése: 2012. április 1. Kvács Enikő ügyvezető Általáns Szerződési

Részletesebben

10xONE Szoftver és szolgáltatási szerződés Általános Szerződési Feltételek (ÁSzF) 3.4. 10xONE V3.4

10xONE Szoftver és szolgáltatási szerződés Általános Szerződési Feltételek (ÁSzF) 3.4. 10xONE V3.4 10xONE Sftware and Services Agreement General Terms and Cnditins V3.4 Szftver és Szlgáltatási Szerződés Általáns Szerződési Feltételek V3.4 Jelen Szftver és Szlgáltatási szerződés (tvábbiakban Szerződés

Részletesebben

A WEBOLDALON KERESZTÜL RÖGZÍTETT SZEMÉLYES ADATOKRA VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÓ

A WEBOLDALON KERESZTÜL RÖGZÍTETT SZEMÉLYES ADATOKRA VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÓ A WEBOLDALON KERESZTÜL RÖGZÍTETT SZEMÉLYES ADATOKRA VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÓ Tisztelt Látgató! A Hungar Classic Kft. a webldalunkn keresztül rögzített személyes adatkra vnatkzóan az alábbiakról kívánja Önt

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK. a Könyvtárellátó Nonprofit Kft. könyvtárellátási szolgáltatásainak igénybevételéhez

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK. a Könyvtárellátó Nonprofit Kft. könyvtárellátási szolgáltatásainak igénybevételéhez ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK a Könyvtárellátó Nnprfit Kft. könyvtárellátási szlgáltatásainak igénybevételéhez Hatálys: 2018. szeptember 28. napjától Webáruház/hnlap: a https://knyvtar.kell.hu/ címen,

Részletesebben

M.8. számú melléklet A megbízási és a bizományosi szerződések tartalma

M.8. számú melléklet A megbízási és a bizományosi szerződések tartalma Egyetemes Szlgáltatói Üzletszabályzat M.8. számú melléklete M.8. számú melléklet A megbízási és a bizmánysi szerződések tartalma Egyetemes Szlgáltatói Üzletszabályzat M.8. számú melléklete 1 MEGBÍZÁSI

Részletesebben

A Játékban a Szervező által forgalmazott más termékek nem vesznek részt.

A Játékban a Szervező által forgalmazott más termékek nem vesznek részt. 1 A Játék elnevezése, szervezője: A prmóciós játék elnevezése: Mutasd meg szépséged a világnak! (a tvábbiakban: Játék ). Játék szervezője: HENKEL Magyarrszág Kft. székhely: 1113 Budapest, Dávid Ferenc

Részletesebben

1. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK, ADATOK, ELÉRHETŐSÉG

1. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK, ADATOK, ELÉRHETŐSÉG Általáns szerződési feltételek az ÉnSzámlázóm.hu nline prgram számlakészítési, hitelesítési, kézbesítési és számlabemutatási valamint archiválási szlgáltatás igénybevételére ÁSZF Készítette: Partner HUB

Részletesebben

EURÓPA BRÓKERHÁZ ZRT. MEGFELELÉSI KÉRDŐÍV EURÓPA BRÓKERHÁZ BEFEKTETÉSI SZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG. Megfelelési kérdőív

EURÓPA BRÓKERHÁZ ZRT. MEGFELELÉSI KÉRDŐÍV EURÓPA BRÓKERHÁZ BEFEKTETÉSI SZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG. Megfelelési kérdőív Üzletszabályzat 6. sz. melléklete EURÓPA BRÓKERHÁZ BEFEKTETÉSI SZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG Megfelelési kérdőív EURÓPA BRÓKERHÁZ ZRT. Oldal 1 Ügyfél neve: Ügyfélkód: Jelen kérdőív kifejezett

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A DATACAST RENDSZERHÁZ INTERNETES SZOLGÁLTATÁSAIHOZ

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A DATACAST RENDSZERHÁZ INTERNETES SZOLGÁLTATÁSAIHOZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A DATACAST RENDSZERHÁZ INTERNETES SZOLGÁLTATÁSAIHOZ Hatályos: 2014. május 15-től 1. A Szolgáltató 1.1. A Szolgáltató adatai Név: Datacast Rendszerház Kft Székhely és számlázási

Részletesebben

Balatonrendes Község Önkormányzata Képviselő-testületének. 6/2016. (V. 13.) önkormányzati rendelete

Balatonrendes Község Önkormányzata Képviselő-testületének. 6/2016. (V. 13.) önkormányzati rendelete Balatnrendes Község Önkrmányzata Képviselő-testületének 6/2016. (V. 13.) önkrmányzati rendelete a helyi adókról szóló 7/2014. (X. 9.) önkrmányzati rendelet módsításáról Balatnrendes Község Önkrmányzata

Részletesebben

a Szervező vezető tisztségviselői, munkavállalói valamint az itt felsorolt személyek Ptk. 8:1

a Szervező vezető tisztségviselői, munkavállalói valamint az itt felsorolt személyek Ptk. 8:1 1 A Játék elnevezése, szervezője: A prmóciós játék elnevezése: "Az Ön csapata a TOP tisztaságért!" (a tvábbiakban: Játék ). A Játék szervezője: HENKEL Magyarrszág Kft. székhely: 1113 Budapest, Dávid Ferenc

Részletesebben

Etikai kódex Erkölcsi szabály és normagyűjtemény

Etikai kódex Erkölcsi szabály és normagyűjtemény A erkölcsi szabály és nrmagyűjtemény PROFORM Kft. 2012 évi kiadás Jelen dkumentum érvényessége kiterjed a PROFORM Kft. által végzett Kereskedelmi, tervezési, fejlesztési, értékesítési illetve ezekkel összefüggő

Részletesebben

RÉSZLETES ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÁS

RÉSZLETES ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÁS munkaerő-tbrzáshz kapcslódó adatkezelésről 1. Ki kicsda a jelen Adatvédelmi Szabályzatban? Mi, azaz az AmRest Kft. (székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6. 3. trny 2. emelet) Ön, azaz az a természetes

Részletesebben

RÉSZLETES ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÁS munkaerő-toborzáshoz kapcsolódó adatkezelésről

RÉSZLETES ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÁS munkaerő-toborzáshoz kapcsolódó adatkezelésről RÉSZLETES ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÁS munkaerő-tbrzáshz kapcslódó adatkezelésről 1. Ki kicsda a jelen Adatvédelmi Szabályzatban? 2. Mi a jelen Adatvédelmi Szabályzat célja? 3. Ki az Ön személyes adatainak

Részletesebben

A szolgáltatás minőségi mutatói

A szolgáltatás minőségi mutatói A szolgáltatás minőségi mutatói 5/1 Az Internet szolgáltatásnak a megfelelő, valamint a nem elfogadható szintjét meghatározó számszerű követelmények a 229/2008. kormányrendelet szerint Kábelmodemes hozzáférés:

Részletesebben

Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei

Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei 3. sz. melléklet: A szolgáltatás minőségi mutatói Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények célértékei Minőségi mutató megnevezése Célérték 1./A

Részletesebben

HCT INST SZABÁLYKÖNYV V2.1 KIEGÉSZÍTÉS V1.0

HCT INST SZABÁLYKÖNYV V2.1 KIEGÉSZÍTÉS V1.0 HCT INST SZABÁLYKÖNYV V2.1 KIEGÉSZÍTÉS V1.0 1054 Budapest, Vadász utca 31. Telefn: (1) 428-5600, (1) 269-2270 Fax: (1) 269-5458 www.gir.hu HCT Inst Szabálykönyv v2.1 Kiegészítés v1.0 Készítette A kijelenti,

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) Hatálys: 2018. december 24. napjától visszavnásig. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) Mint Mati György egyéni vállalkzó. a tartalm szlgáltatásának (tvábbiakban: Szlgáltatás) igénybevételével, illetve

Részletesebben

Az állattenyésztési ágazat fejlesztése - trágyatárolók építése

Az állattenyésztési ágazat fejlesztése - trágyatárolók építése Tanácsadás Pályázatírás Támgatás lehívása Utókövetés Az állattenyésztési ágazat fejlesztése - trágyatárlók építése Vidékfejlesztési Prgram KÓDSZÁM VP-5-4.1.1.6-15 A vissza nem térítendő tőketámgatás célja,

Részletesebben

2. A kiszolgálási politika működésének lépései (releváns kiszolgálási elemek, teljesítménynormák, teljesítésmérés, eltérések elemzése)

2. A kiszolgálási politika működésének lépései (releváns kiszolgálási elemek, teljesítménynormák, teljesítésmérés, eltérések elemzése) 5.A) Ismertesse a kiszlgálási színvnal fgalmát! Mutassa be a kiszlgálási plitika működésének lépéseit! Melyek a kiszlgálási színvnal fő mutatói? Mutassa be a kiszlgálási színvnal mérésének jellemző mutatószámait!

Részletesebben

NYILATKOZAT. Egyesülés, szétválás ideje: (év) (hónap) (nap)

NYILATKOZAT. Egyesülés, szétválás ideje: (év) (hónap) (nap) NYILATKOZAT az Európai Unió működéséről szóló szerződés 107. és 108. cikkének a csekély összegű támgatáskra való alkalmazásáról szóló, 2013. december 18-i 1407/2013/EU bizttsági rendelet (HL L 352., 2013.12.24.,

Részletesebben

Adatkezelési Tájékoztató

Adatkezelési Tájékoztató Adatkezelési Tájékztató Az Excalibur Szlgáltató Krlátlt Felelősségű Társaság (a tvábbiakban: Adatkezelő ) által üzemeltetett excaliburknyvek.hu, ajurvedatippek.hu, tantra-centrum.hu, ayurvedamasszazsktatas.hu,

Részletesebben

1. Az ajánlatkérő neve, címe, telefon- és telefaxszáma; elektronikus levelezési címe

1. Az ajánlatkérő neve, címe, telefon- és telefaxszáma; elektronikus levelezési címe és útfelújítás építési beruházás kivitelezői feladatainak ellátása AJÁNLATTÉTELI FELHÍVÁS - módsításkkal egységes szerkezetben II.- - Huszártelep területi és társadalmi reintegrációja (ÉAOP-5.1.1/B-09-2f-2012-0002-Szciális

Részletesebben

NYILATKOZAT. Egyesülés, szétválás ideje: (év) (hónap) (nap)

NYILATKOZAT. Egyesülés, szétválás ideje: (év) (hónap) (nap) NYILATKOZAT az Európai Unió működéséről szóló szerződés 107. és 108. cikkének a mezőgazdasági ágazatban nyújttt csekély összegű támgatáskra való alkalmazásáról szóló, 2013. december 18-i 1408/2013/EU bizttsági

Részletesebben

Logisztikai szolgáltató központok fejlesztéseinek támogatása GINOP 1.2.5-15

Logisztikai szolgáltató központok fejlesztéseinek támogatása GINOP 1.2.5-15 Jelen tájékztatóban fglaltak nem nyújtanak teljes körű tájékztatást és nem minősülnek ajánlattételnek, kizárólag a figyelem felkeltése a céljuk. A pályázatkkal kapcslats infrmációk tájékztató jellegűek,

Részletesebben

3. sz. melléklet. Készítés időpontja: 2013.02.25. Tartalomjegyzék

3. sz. melléklet. Készítés időpontja: 2013.02.25. Tartalomjegyzék 3. sz. melléklet A Telenr Magyarrszág Zrt. Általáns Szerződési Feltételek (ÁSZF) ÜZLETI (számlás) előfizetői szlgáltatáshz Érvényes: 2013. március 1-jétől Készítés időpntja: 2013.02.25. Tartalmjegyzék

Részletesebben

A Mastercard Magyarország 2010. téli PayPass nyereményjátékának hivatalos részvételi és játékszabályzata ( Játékszabályzat )

A Mastercard Magyarország 2010. téli PayPass nyereményjátékának hivatalos részvételi és játékszabályzata ( Játékszabályzat ) 1. Szervező MasterCard Eurpe Sprl Magyarrszági Kereskedelmi Képviselete 1062 Budapest, Váci út 1-3. C. ép. 4. em. A Mastercard Magyarrszág 2010. téli PayPass nyereményjátékának hivatals részvételi és játékszabályzata

Részletesebben

A csatlakozás érdekében a Csatlakozó adatkezelőnek az alábbi folyamat szerint kell informatikai rendszerének csatlakozását megvalósítani:

A csatlakozás érdekében a Csatlakozó adatkezelőnek az alábbi folyamat szerint kell informatikai rendszerének csatlakozását megvalósítani: Melléklet 1 A Csatlakzás eljárásrendje A csatlakzás érdekében a Csatlakzó adatkezelőnek az alábbi flyamat szerint kell infrmatikai rendszerének csatlakzását megvalósítani: 1. Regisztráció a https://e-egeszsegugy.gv.hu/ekapu

Részletesebben

1 A Játék elnevezése, szervezője:

1 A Játék elnevezése, szervezője: 1 A Játék elnevezése, szervezője: A prmóciós játék elnevezése: "Legyen egy jó kd az örömre!" (a tvábbiakban: Játék ). A Játék szervezője: HENKEL Magyarrszág Kft. székhely: 1113 Budapest, Dávid Ferenc utca.

Részletesebben

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite One Number szolgáltatások, Webes hozzáférés

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite One Number szolgáltatások, Webes hozzáférés OmniTuch 8400 Instant Cmmunicatins Suite One Number szlgáltatásk, Webes hzzáférés Gyrs kezdési segédlet R6.0 Melyek a One Number szlgáltatásk? A One Number szlgáltatásk egyéni hívásátirányítást biztsítanak,

Részletesebben

Hiteles Elektronikus Postafiók

Hiteles Elektronikus Postafiók NISZ Nemzeti Infkmmunikációs Szlgáltató Zrt. H-1081 Budapest, Csknai utca 3. Hiteles Elektrnikus Pstafiók Tárhely adminisztráció 2017. December 21. v 1.00 +36 1 459 4200 inf@nisz.hu nisz.hu TARTALOMJEGYZÉK

Részletesebben

NYEREMÉNYJÁTÉK-SZABÁLYZAT DIGI. Irány Bázel! Európa Liga nyereményjáték

NYEREMÉNYJÁTÉK-SZABÁLYZAT DIGI. Irány Bázel! Európa Liga nyereményjáték NYEREMÉNYJÁTÉK-SZABÁLYZAT DIGI Irány Bázel! Európa Liga nyereményjáték A DIGI Távközlési és Szlgáltató Krlátlt Felelősségű Társaság ( Szervező vagy DIGI ) a szlgáltatásával kapcslats nyereményjátékt (a

Részletesebben

KARBANTARTÁSI SZERZŐDÉS [KXXX/2016]

KARBANTARTÁSI SZERZŐDÉS [KXXX/2016] KARBANTARTÁSI SZERZŐDÉS [KXXX/2016] http://szszszr.hu inf@szszszr.hu amely létrejött egyrészről, mint megrendelő: EGYEDI SZOFTVER TERMÉK HIBAVIZSGÁLAT ÉS HIBAJAVÍTÁS TÁMOGATÁSA SZOLGÁLTATÁSRA név: röv.:

Részletesebben

A Magyar Telekom Nyrt. Hello Mol! elnevezésű nyereményjátékának játékszabálya

A Magyar Telekom Nyrt. Hello Mol! elnevezésű nyereményjátékának játékszabálya A Magyar Telekm Nyrt. Hell Ml! elnevezésű nyereményjátékának játékszabálya 1. A jelen nyereményjáték szabályzat ( Szabályzat ) vnatkzik a Magyar Telekm Nyrt. (Cg. 01-10-041928, 1013 Budapest, Krisztina

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Jelen dkumentum tartalmazza a Gerade, s.r..; (Priemyselná 1847, Šamrín, 93101, SK) által üzemeltetett www.jbn.hu internetes ldaln keresztül elérhető pályázati anyagküldés

Részletesebben

ISIS-COM Szolgáltató Kereskedelmi Kft.

ISIS-COM Szolgáltató Kereskedelmi Kft. A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI, CÉLÉRTÉKEI Minőségi mutatók neve, meghatározása, értelmezése 1. Új hozzáférési létesítési idő A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek a vizsgálati tervben meghatározott

Részletesebben

5. A nyerésre való pályázat menete

5. A nyerésre való pályázat menete 1. A Játék elnevezése, szervezője A prmóciós játék elnevezése: "ROBOGJ A VARTA-val!" (a tvábbiakban: Játék ). A Játék szervezője, lebnylítója és adatkezelője: Spectrum Brands Hungaria Kft. székhely: 1191

Részletesebben

Európa Automatikus Szállítási Hűségprogram (ADR)

Európa Automatikus Szállítási Hűségprogram (ADR) Az előnyei Európa Autmatikus Szállítási Hűségprgram () Az egy havi rendeléseket kezelő prgram Üzletépítők és Elsőbbségi Vásárlók számára. Megkönnyíti a Nu Skin és Pharmanex termékek értékesítését, valamint

Részletesebben

Felhívás. Csoportos tehetségsegítő tevékenységek megvalósítására. a TÁMOP-3.4.5-12-2012-0001 azonosítószámú Tehetséghidak Program

Felhívás. Csoportos tehetségsegítő tevékenységek megvalósítására. a TÁMOP-3.4.5-12-2012-0001 azonosítószámú Tehetséghidak Program Felhívás Csprts tehetségsegítő tevékenységek megvalósítására a TÁMOP-3.4.5-12-2012-0001 aznsítószámú című kiemelt prjekt keretében A Tehetséghidak Prjektirda a TÁMOP-3.4.5-12-2012-0001 aznsító számú 1

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK AZ INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK AZ INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA Hatályba lépés kelte: 2008. 03. 01 Utlsó módsítás kelte: 2008. 03. 01 Készült: 2008. 03. 01 RuSY-NET KFT. (RUSY-NET Ügyviteli Szlgáltató Kft.) 5940 Tótkmlós István utca 12. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Részletesebben

1. Értelmező rendelkezés (1) Jelen rendelet alkalmazásában:

1. Értelmező rendelkezés (1) Jelen rendelet alkalmazásában: BALMAZÚJVÁROS VÁROS ÖNKORMÁNYZAT Képviselő-testületének 12/2016. (IV. 27.) önkrmányzati rendelete a helyi adókról szóló 29/2012. (XI. 29.) rendelet módsításáról Balmazújvárs Várs Önkrmányzat Képviselő-testülete

Részletesebben

A VÁLLALKOZÁSBARÁT ÖNKORMÁNYZAT VÁLLALKOZÓI INFORMÁCIÓS KÖZPONT

A VÁLLALKOZÁSBARÁT ÖNKORMÁNYZAT VÁLLALKOZÓI INFORMÁCIÓS KÖZPONT 02 A VÁLLALKOZÁSBARÁT ÖNKORMÁNYZAT Székesfehérvár Megyei Jgú Várs Önkrmányzata 2006 któberében támgatást nyert az Európai uniós INTERREG IIIC prgram keretében a MODELE prjektben való részvételre, és alprjekt

Részletesebben

Hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díj

Hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díj Hulladékgazdálkdási közszlgáltatási díj számlázásapartnerségben a Közszlgáltatókkal Előadó: Selmeci Zslt Számlázási és Kintlévőségkezelési Önálló Irda irdavezető 2017.10.19. Hulladékgazdálkdási közszlgáltatási

Részletesebben

Rendszertervek és követelmények KeySafe és ProxerSafe rendszerek esetén... 1

Rendszertervek és követelmények KeySafe és ProxerSafe rendszerek esetén... 1 Rendszertervek és követelmények KeySafe és PrxerSafe rendszerek esetén Verzió: 2.2. Dátum: 2018. május Tartalm Rendszertervek és követelmények KeySafe és PrxerSafe rendszerek esetén... 1 Tartalm... 1 PrxerSafe

Részletesebben

Kedves Lakóink, Tisztelt Hozzátartozók!

Kedves Lakóink, Tisztelt Hozzátartozók! HÁZIREND 1. BEVEZET Kedves Lakóink, Tisztelt Hzzátartzók! A Telki Hld Otthn Nyugdíjasház (a tvábbiakban: Nyugdíjasház) célkitűzése a Nyugdíjasházban lakók mindennapjainak biztnságssá-, kényelmessé tétele.

Részletesebben

a) a számla és az abban foglalt adattartalom sértetlensége, valamint b) eredetiségének hitelessége

a) a számla és az abban foglalt adattartalom sértetlensége, valamint b) eredetiségének hitelessége Az Adó- és Pénzügyi Ellenőrzési Hivatal közleménye az elektrnikus útn kibcsáttt számlákra vnatkzó egyes rendelkezések értelmezéséről I. Az elektrnikus útn kibcsáttt számlákról általában Az általáns frgalmi

Részletesebben

HIRDETMÉNY. a teljes hiteldíj mutató számításáról ANNOUNCEMENT

HIRDETMÉNY. a teljes hiteldíj mutató számításáról ANNOUNCEMENT HIRDETMÉNY a teljes hiteldíj mutató számításáról ANNOUNCEMENT n the calculatin f the annual percentage rate f charge Kihirdetve: Budapest, 2015. február 10. Prmulgated n: 10th February 2015 1 Tisztelt

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ADATKOCKA ADATMENTÉSI ÉS ADATTÁROLÁSI SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁHOZ. I. A szerződés tárgya

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ADATKOCKA ADATMENTÉSI ÉS ADATTÁROLÁSI SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁHOZ. I. A szerződés tárgya ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ADATKOCKA ADATMENTÉSI ÉS ADATTÁROLÁSI SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁHOZ I. A szerződés tárgya 1./ Szolgáltató biztonságos adatmentési szolgáltatást nyújt az Adatkocka adatmentési

Részletesebben

Az Elektronikus közigazgatási keretrendszer szolgáltatásmenedzsment tárgyú ajánlásai

Az Elektronikus közigazgatási keretrendszer szolgáltatásmenedzsment tárgyú ajánlásai Az Elektrnikus közigazgatási keretrendszer szlgáltatásmenedzsment tárgyú ajánlásai I. fázis Verzió száma: V1 Kiadás dátuma: 2008. május 29. Aznsító: EKK_ekzig_SzlgMgmtajanlas_9fej_080529_V1 1/69 A dkumentum

Részletesebben

A Játékban a Szervező által forgalmazott más termékek nem vesznek részt.

A Játékban a Szervező által forgalmazott más termékek nem vesznek részt. 1 A Játék elnevezése, szervezője A prmóciós játék elnevezése: Tesc - Wizzair prmóció (a tvábbiakban: Játék ). Játék szervezője: HENKEL Magyarrszág Kft. székhely: 1113 Budapest, Dávid Ferenc utca. 6. cégjegyzékszám:

Részletesebben

UniCredit Mobil alkalmazás Ügyféltájékoztató

UniCredit Mobil alkalmazás Ügyféltájékoztató UniCredit Mbil alkalmazás Ügyféltájékztató Az UniCredit Bank Hungary Zrt. UniCredit Mbil alkalmazásának segítségével amennyiben az kstelefnjának, vagy tabletjének van internetkapcslata a világ bármely

Részletesebben

Műszaki specifikáció Telefon alközpont és videokonferencia rendszer

Műszaki specifikáció Telefon alközpont és videokonferencia rendszer Műszaki specifikáció Telefn alközpnt és videknferencia rendszer szállítására, telepítésére, üzembe helyezésére és kapcslódó támgatási szlgáltatásk biztsítására 1 Tartalmjegyzék Általáns leírás... 3 1.

Részletesebben

Általános Üzleti Feltételek - Könyvelési szolgáltatás B-Top cégcsoport

Általános Üzleti Feltételek - Könyvelési szolgáltatás B-Top cégcsoport Általáns Üzleti Feltételek - Könyvelési szlgáltatás B-Tp cégcsprt A jelen Általáns Üzleti Feltételek a B-Tp cégcsprt által nyújttt könyvelési (könyvviteli, könyvvezetési) szlgáltatáskra vnatkznak, függetlenül

Részletesebben

BUDAPESTI MŰSZAKI ÉS GAZDASÁGTUDOMÁNYI EGYETEM REKTORI HIVATAL OKTATÁSI IGAZGATÓSÁG. Tanulmányi ügyrend 1. FÜZET A FELVÉTELI ELJÁRÁS

BUDAPESTI MŰSZAKI ÉS GAZDASÁGTUDOMÁNYI EGYETEM REKTORI HIVATAL OKTATÁSI IGAZGATÓSÁG. Tanulmányi ügyrend 1. FÜZET A FELVÉTELI ELJÁRÁS BUDAPESTI MŰSZAKI ÉS GAZDASÁGTUDOMÁNYI EGYETEM REKTORI HIVATAL OKTATÁSI IGAZGATÓSÁG Tanulmányi ügyrend 1. FÜZET A FELVÉTELI ELJÁRÁS Érvényes 2005 évre VÉGREHAJTÁSI UTASÍTÁS a BME Felvételi szabályzatáhz

Részletesebben

620. témaszámú nemzetközi könyvvizsgálati standard A könyvvizsgáló által igénybe vett szakértő munkájának felhasználása

620. témaszámú nemzetközi könyvvizsgálati standard A könyvvizsgáló által igénybe vett szakértő munkájának felhasználása 620. témaszámú nemzetközi könyvvizsgálati standard A könyvvizsgáló által igénybe vett szakértő munkájának felhasználása A könyvvizsgáló által igénybevett szakértő munkája megfelelőségének értékelése 12.

Részletesebben

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT A New West Kft. számára kiemelt fntsságú cél a www.newwest.hu látgatói által rendelkezésre bcsáttt személyes adatk védelme, a látgatók infrmációs önrendelkezési jgának biztsítása.

Részletesebben

Dr. Görög István jegyző. Dr. Görög István jegyző

Dr. Görög István jegyző. Dr. Görög István jegyző Eszközbeszerzési pályázat az önkrmányzati ASP rendszerhez történő csatlakzás érdekében Dr. Görög István jegyző Dr. Görög István jegyző Az előterjesztést Magyarrszág helyi önkrmányzatairól szóló 2011. évi

Részletesebben

Szentes Város Polgármesterétől. U-1420-3/2013. Témafelelős: Krajsóczki Sándorné

Szentes Város Polgármesterétől. U-1420-3/2013. Témafelelős: Krajsóczki Sándorné Szentes Várs Plgármesterétől U-1420-3/2013. Témafelelős: Krajsóczki Sándrné Tárgy: Tájékztató az önkrmányzati adósságátvállalásról Mell.: 1 db nyilatkzat Szentes Várs Önkrmányzata Képviselő-testülete Szentes

Részletesebben