BMS-Consulting Bt. ME-005-Oktatások - képességfejlesztő tréningek folyamata
|
|
- Lajos Szőke
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 BMS-Consulting Bt. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció ME-005-Oktatások - képességfejlesztő tréningek Hatálybaléptetés időpontja: Készítette:.... Ácsné Cseh Ildikó Oktatás-Tréning üzletágvezető Ellenőrizte és Jóváhagyta:.... Ács Lajos cégvezető - minőségügyi vezető Figyelem! Az Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció, a BMS-Consulting Bt. tulajdona. Illetéktelen másolása nem megengedett! A dokumentum használata előtt győződjön meg annak érvényességéről! A dokumentum érvényes változata, a címen található meg. file: ME-005-Oktatasok-kepessegfejleszto_treningek_ 1 / 17
2 Fejezet Tartalomjegyzék 1. CÉL ÉS ALKALMAZÁSI TERÜLET FELELŐSSÉGI ÉS HATÁSKÖR FOGALOM-MEGHATÁROZÁSOK A KOMMUNIKÁCIÓS OKTATÁSOK, TRÉNINGEK FOLYAMATA... 6 file: ME-005-Oktatasok-kepessegfejleszto_treningek_ 2 / 17 oldal 4.1. A KOMMUNIKÁCIÓS OKTATÁSOK, TRÉNINGEK FOLYAMATÁBRÁJA MARKETING TEVÉKENYSÉG, SZERZŐDÉSKÖTÉS HELYZETFELMÉRÉS, A MUNKA JELLEGÉNEK ELDÖNTÉSE SZERZŐDÉSKÖTÉS, A PROJEKT ELŐKÉSZÍTÉSE OKTATÁS-, TRÉNINGTERV, VÁZLAT, FORGATÓKÖNYV ELKÉSZÍTÉSE AZ ELMÉLETI HÁTTÉR KIDOLGOZÁSA A RÉSZTVEVŐK MEGSZERVEZÉSE Helyszín és időpontok egyeztetése A résztvevők értesítése A TÁRGYI FELTÉTELEK BIZTOSÍTÁSA AZ OKTATÁS, TRÉNING LEBONYOLÍTÁSA UTÁNKÖVETÉS Oktatás után Tréning után ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS KÉSZÍTÉSE A MEGBÍZÓNAK, ELSZÁMOLÁS A MINŐSÉGÜGYI OKTATÁSOK, TRÉNINGEK ÉS VIZSGÁZTATÁS FOLYAMATA MINŐSÉGÜGYI OKTATÁSOK, TRÉNINGEK Minőségügyi oktatás, tréning típusok A résztvevők megszervezése A helyszín és az időpontok egyeztetése A tárgyi és személyi feltételek biztosítása A résztvevők értesítése Az oktatási jegyzet előzetes megküldése Az oktatás, tréning lebonyolítása Utánkövetés MINŐSÉGÜGYI VIZSGÁZTATÁS Tanúsítványfajták A Tanúsítványok kiadásának feltételei A vizsgáztatás lebonyolítása Dokumentálás, a tanúsítvány kiállítása, regisztrálása A Tanúsítvány átadása KAPCSOLÓDÓ DOKUMENTUMOK, FELJEGYZÉSEK INTEGRÁLT IRÁNYÍTÁSI RENDSZER DOKUMENTÁCIÓ I. KÉZIKÖNYVEK: II. ELJÁRÁSOK: A dokumentumok kezelése (ME-001) A feljegyzések kezelése (ME-001) A nemmegfelelőségek kezelése (ME-002) Helyesbítő tevékenységek (ME-002) Megelőző tevékenységek (ME-002) Ügyfélszolgálati tevékenység (ME-003) Az informatikai biztonság szabályozása (ME-003) III. UTASÍTÁSOK: KDS-001-szabvany-MSZ_EN_ISO_9000_
3 Tartalomjegyzék Fejezet oldal IV. FORMANYOMTATVÁNYOK: MF-030-Emberi erőforrás - Oktatási jegyzőkönyv MF-216-MIR alapismereti oktatás jegyzet MF-217-MIR alapismereti oktatás tesztlap MF-218-MIR bevezető oktatás tesztlap MF-514-BMS-dosszié MF-601-Tapasztalatok hangos teszt MF-602-Shopping check eredmények MF-603-Hibák a shoppingtesztben MF-604-Hangos shopping jegyzet MF-605-Tréning terv MF-606-Tréning vázlat MF-607-Tréning forgatókönyv MF-608-Tréning értékelés-véleménykérő lap MF-609-Tréning üdvözlő levél MF-611-Ajánlat előkészítő adatlap tréning MF-611-M1-Ajánlat előkészítő adatlap - 1.melléklet tréning MF-611-M2-Ajánlat előkészítő adatlap - 2.melléklet tréning MF-612-Tréning értékelés MF-613-Oktatás-Tréning megbízási szerződés MF-700-Tanúsítványok nyilvántartása MF-701-Tanúsítvány - Minőségügyi megbízott - BMS-MB-XX MF-702-Tanúsítvány - Minőségügyi belső auditor - BMS-MA-XX MF-701-V1-Minőségügyi megbízott-vizsga tesztlap MF-702-V1-Minőségügyi belső auditor vizsga tesztlap MF-703-Minőségügyi belső auditor monitoring lap V. FELJEGYZÉSEK: Projekt dosszié Tréning jegyzetek, segédanyagok Egyeztető, jóváhagyó levelezés Vizsga, próbavásárlás dokumentáció Monitoring audit kézi jegyzetek...17 Elszámolás, számla MÓDOSÍTÁSI ÉS ELOSZTÁSI JEGYZÉK file: ME-005-Oktatasok-kepessegfejleszto_treningek_ 3 / 17
4 1. Cél és alkalmazási terület 1. Cél és alkalmazási terület Ezen eljárás célja cégünk kommunikációs és minőségügyi oktatásainak, tréningjeinek szabályozása, hogy megelégedett és többször visszatérő ügyfeleink legyenek. Az eljárás illetékessége kiterjed a BMS-Consulting Bt. keretein belül végzett kommunikációs, minőségügyi oktatások és tréningek szolgáltatási tevékenységére, és vonatkozik minden, a szolgáltatási folyamatban résztvevő munkatársra, alvállalkozóra, minden telephelyére a külső munkavégzési helyszínekre is. 2. Felelősségi és hatáskör Cégvezető felelős: az előkészített szerződések jóváhagyásáért. Oktatás-Tréning üzletágvezető felelős: önálló oktatások esetében külön helyiségek bérléséért, a helyzetfelmérésért, a szerződéskötés előkészítéséért, a Kommunikációs szakoktató vagy Kommunikációs tréner alvállalkozók kiválasztásáért, szerződéskötésért, a projekt előkészítéséért, az előkészített oktatási jegyzőkönyveknek a felelős tréner/oktató részére való eljuttatásáért, a lezárt projekt alapján az elszámolások elvégzéséért. A kommunikációs tréner/ kommunikációs szakoktató, továbbiakban tréner/oktató felelős: a tréningterv elkészítéséért, és a Megbízóval egyeztetéséért, a tréningvázlat és a tréningforgatókönyv elkészítéséért, az elméleti háttér kidolgozásáért, a helyszín és az időpontok előzetes egyeztetéséért, és az ezzel kapcsolatos elektronikus és papíralapú levelezés megőrzéséért, a résztvevők értesítéséért, a tárgyi feltételek beszerzéséért és biztosításáért, az oktatás, tréning lebonyolításáért, a véleménykérő lapok kitöltetéséért, feldolgozásáért, értékeléséért, és a Megbízónak átadásáért, oktatás után az esetleges vizsgáztatás lebonyolításáért, a trénig utánkövetéséért. Irányítási Rendszerépítés üzletágvezető felelős: minőségügyi oktatás esetében az esetleges akadályoztatás esetén a helyettesítésről való gondoskodásért, a külső minőségügyi oktatások lebonyolításáért, a külső minőségügyi oktatás, tréning végeztével a tesztek összeállításáért, kitöltetéséért és értékeléséért, a monitoring audit megszervezéséért és lefolytatásáért, a minőségügyi vizsgáztatás megszervezéséért, lebonyolításáért, dokumentálásáért, regisztrálásáért, és a tanúsítvány kiállításáért, a tanúsítvány átadásának megszervezéséért és lebonyolításáért. file: ME-005-Oktatasok-kepessegfejleszto_treningek_ 4 / 17
5 3. Fogalom-meghatározások Minőségügyi Tanácsadó felelős: a rendszerépítés során történő oktatások esetében a céggel a helyszín és az időpontok egyeztetéséért, a tárgyi és személyi feltételek egyeztetéséért, a résztvevők értesítésével kapcsolatban a folyamat zökkenőmentességéért, a rendszerépítési oktatási jegyzet előkészítéséért és megküldéséért a cég kapcsolattartójának, a rendszerépítés során az oktatások elvégzéséért, és lebonyolításáért, a rendszerépítési oktatás, tréning végeztével a tesztek összeállításáért, kitöltetéséért és értékeléséért, 3. Fogalom-meghatározások Minőségirányítási Rendszerünkben az MSZ EN ISO 9000:2005 szabvány szerinti terminológia használatára törekedtünk. Jelen eljárásban nincsenek olyan megfogalmazások, melyek külön magyarázatot igényelnének. file: ME-005-Oktatasok-kepessegfejleszto_treningek_ 5 / 17
6 4. A kommunikációs oktatások, tréningek 4. A kommunikációs oktatások, tréningek 4.1. A kommunikációs oktatások, tréningek folyamatábrája F KM D T folyamat (1/1 oldal) dokumentumok Marketing tevékenység, szerződéskötés (4.2.) (Ügyfélszolgálati tevékenység (ME-003)) Kimenő dokumentum Bejövő dokumentum Belső dokumentum F = Felelős KM = KözreMűködik D = Döntést hoz T = Tájékoztatást kap CGV- CéGVezető MGB- MeGBízó OÜV- Oktatás-tréning Üzletág Vez. TRO- TRéner/Oktató ÉRF- ÉRintett Felek MF-016-Kézi feljegyzés MF-611-Ajánlat előkészítő adatlap - tréning OÜV Helyzetfelmérés, a munka jellegének eldöntése (4.3.) MF-611-M2-Ajánlat - 2.melléklet OÜV CGV TRO Szerződéskötés, a projekt előkészítése (4.4.) MF-613-Oktatás-Tréning megbízási szerződés TRO MGB MGB OÜV Oktatás-, tréningterv, vázlat, forgatókönyv elkészítése (4.5.) Projekt dosszié MF-030-Emberi erőforrás - Oktatási jegyzőkönyv TRO OÜV Az elméleti háttér kidolgozása (4.6.) MF-605-Tréning terv MF-606-Tréning vázlat TRO MGB OÜV A résztvevők megszervezése (4.7.) Helyszín és időpontok egyeztetése (4.7.1.) (A feljegyzések kezelése (ME-001)) MF-607-Tréning forgatókönyv TRO MGB A résztvevők értesítése (4.7.2.) Tréning jegyzetek, segédanyagok TRO MGB OÜV A tárgyi feltételek biztosítása (4.8.) Egyeztető, jóváhagyó levelezés MF-609-Üdvözlőlevél TRO ÉRF MGB OÜV Az oktatás, tréning lebonyolítása (4.9.) MF-608-Tréning értékelés - véleménykérő lap TRO ÉRF OÜV Utánkövetés (4.10.) Vizsga, próbavásárlás dokumentáció OÜV TRO MGB Összefoglaló jelentés készítése a Megbízónak, elszámolás (4.11.) MF-612-Tréning értékelés Elszámolás, számla file: ME-005-Oktatasok-kepessegfejleszto_treningek_ 6 / 17
7 4. A kommunikációs oktatások, tréningek 4.2. Marketing tevékenység, szerződéskötés A kommunikációs oktatások, képességfejlesztő tréningek során új megbízóinkat elsősorban a már meglévő megelégedett megbízók ajánlásai alapján gyűjtjük. A marketing tevékenység, ajánlatadás és szerződéskötés leírására és szabályozására önálló eljárást vezettünk be, (Ügyfélszolgálati tevékenység (ME-003)), mely leírja: a weblap készítés és fenntartás folyamatát, az aktív és passzív ajánlások keresésének folyamatát, az ajánlatadás folyamatát, a szerződéskötés folyamatát Helyzetfelmérés, a munka jellegének eldöntése A helyzetfelmérés az adott Megbízó cég oktatásért felelős vezetőjével történik. A helyzetfelmérésért az Oktatás-Tréning Üzletágvezető felelős. A helyzetfelméréskor tisztázzuk az elvárásokat, mit szeretne elérni a cég, rövidebb és hosszabb távon. A felmérés alapján eldöntésre kerül a munka jellege, miszerint oktatásra, tréningre illetve a kettő kombinációjára van-e szükség. A helyzetfelmérésről kézi jegyzet készül. (MF-016-Kézi feljegyzés-csíkos). Amennyiben a képzés jellege igényli (kereskedelmi tréning), próbavásárlást is végezhetünk, erről az MF-611-Ajánlat előkészítő adatlap - Tréning valamint, ha szükséges az MF-611-M2-Ajánlat előkészítő adatlap-2- melléklet-kereskedelmi tréning adatlapot töltjük ki. Ezek alapján javaslatot teszünk az alábbiakra: célcsoport tematika időbeosztás módszer 4.4. Szerződéskötés, a projekt előkészítése A szerződéskötés előkészítése az Oktatás-Tréning Üzletágvezető felelőssége. Az előkészített szerződés (MF-613-Oktatás-Tréning-megbízási szerződés) jóváhagyása, a Cégvezető joga és felelőssége. A megkötött szerződést követően a projekt előkészítése az alábbi főbb lépésekből áll: a Kommunikációs szakoktató vagy Kommunikációs tréner alvállalkozók kiválasztása, szerződéskötés, az Oktatás-Tréning Üzletágvezető feladata. (MF-613-Oktatás-Tréning-megbízási szerződés) Az oktatás, tréning lebonyolításával megbízott felelős, csak Kommunikációs szakoktató vagy Kommunikációs tréner lehet. A kijelölést az MF-030-Emberi erőforrás - Oktatási jegyzőkönyv Előadó(k) rovatába kell megtenni. Az előkészített oktatási jegyzőkönyvet az Oktatás-Tréning Üzletágvezető juttatja el a felelős tréner/oktató (a továbbiakban: tréner/oktató) részére. file: ME-005-Oktatasok-kepessegfejleszto_treningek_ 7 / 17
8 4. A kommunikációs oktatások, tréningek A BMS-regisztrációs szám alapján a projekt könyvtár létrehozása, A Mesterpéldány fájlok bemásolása a projekt könyvtárba, és átalakítása, A projekt dosszié létrehozása A projekt dossziék követelményei: o Az oktatás-tréning üzletág dossziészíne a kék szín, o Az általunk használt dossziék ugyanazon márkát és minőséget jelentenek, o Minden dossziét már a legelejétől kezdődően fel kell címkézni. Megbízótól céglogo-jának elkérése, átalakítása, hogy az esetlegesen a dokumentációban felhasználható legyen, Fájlok előkészítése a helyzetfelméréshez és az oktatáshoz/tréninghez: o MF-605-Tréning terv o MF-606-Tréning vázlat o MF-607-Tréning forgatókönyv o MF-608-Tréning értékelés-véleménykérő lap o MF-611-Ajánlat előkészítő adatlap tréning o MF-611-M1-Ajánlat előkészítő adatlap - 1.melléklet tréning o MF-611-M2-Ajánlat előkészítő adatlap - 2.melléklet tréning o MF-612-Tréning értékelés o MF-613-Oktatás-Tréning megbízási szerződés A projekt előkészítése az Oktatás-Tréning Üzletágvezető feladata és felelőssége Oktatás-, tréningterv, vázlat, forgatókönyv elkészítése Az tréner/oktató elkészíti a tréningtervet (MF-605-Tréning terv), melyet a Megbízóval egyeztet. Az egyeztetés, a terv nyomatott vagy elektronikus formában történő átadásával történik. A tréning terv elfogadása történhet elektronikus úton történő visszaigazolással, vagy a terv nyomtatott formájának aláírásával. Amennyiben a Megbízó elfogadja a tréning tervet, elkészül a tréningvázlat (MF-606-Tréning vázlat), melyet a megbízónak már nem adunk át. A tréningvázlatot a tréner/oktató készíti el, és egyeztet az Oktatás-Tréning Üzletágvezetővel, aki jóváhagyja. A tréningforgatókönyv (MF-607-Tréning forgatókönyv) a tréningvázlat részletesebb kidolgozása. Ez részletes időbeosztással készül, pontról pontra végigkövetve a folyamatot. Ennek részei a résztvevőknek szánt írásos anyagok is. A tréning forgatókönyv elkészítéséért a tréner/oktató felelős, és egyeztet az Oktatás-Tréning Üzletágvezetővel, aki jóváhagyja Az elméleti háttér kidolgozása Az elméleti háttér a képzés lényege, amit szeretnénk átadni. A Megbízónak nem adjuk át. Az elméleti háttérhez igazítva a tréner/oktató választja ki a játékokat, a munkalapokat és a résztvevőknek szánt egyéb írásos anyagokat. Az írásos anyagok ún. kis fejléces formanyomtatványra készülnek. Az elméleti háttér kidolgozásával kapcsolatban a tréner/oktató egyeztet az Oktatás-Tréning Üzletágvezetővel, aki jóváhagyja azt. file: ME-005-Oktatasok-kepessegfejleszto_treningek_ 8 / 17
9 4. A kommunikációs oktatások, tréningek 4.7. A résztvevők megszervezése Helyszín és időpontok egyeztetése A Megbízóval történt egyeztetés alapján, történhet a Megbízó által megjelölt telephelyen vagy egy különálló, bérelt helyiségben is, a szerződéskötés alapján. A helyszín és az időpontok előzetes egyeztetése a tréner/oktató dolga. Az ezzel kapcsolatos elektronikus és papíralapú levelezést meg kell őrizni és a visszakereshetőséget biztosítani kell, mely a tréner/oktató kötelessége. (lásd: A feljegyzések kezelése (ME-001)) A résztvevők értesítése A Megbízóval történt egyeztetés alapján, a Megbízó vagy a tréner/oktató értesíti a résztvevőket. Amennyiben a tréner/oktató értesíti a résztvevőket, akkor az egy úgynevezett Üdvözlő levél elküldésével történik. (MF-609-Tréning üdvözlő levél) 4.8. A tárgyi feltételek biztosítása A tréning vázlat mindig tartalmazza a szükséges tárgyi eszközöket is. (MF-606-Tréning vázlat) A tárgyi feltételek beszerzése és biztosítása a tréner/oktató dolga és kötelessége, a Megbízóval kötött szerződés szerint. A tréner/oktató felelőssége, hogy körültekintően és alaposan járja körül a tárgyi feltételek témáját, hiszen egy megszervezett tréning reggelén kiderült tárgyi hiányosság alapvetően befolyásolja a sikert, ami cégünk megítélésére is alapvetően kihat, még abban az esetben is, ha a Megbízó dolga és kötelessége lett volna egyes tárgyi eszközök biztosítása a helyszínen Az oktatás, tréning lebonyolítása Az oktatás, tréning az előzetesen megkötött szerződés, és a tréning tervek és vázlatok alapján kell lebonyolítani. A helyszíni nem várt szituációkra fel kell készülni, esetleges tartalék eszközökkel és módszerekkel. Mindez a tréneri, oktatói rutinból következően a profizmust alapja. A tréning végeztével a helyiséget úgy kell visszaadni, ahogy azt előtte átadták, azaz rendezetten és a lehetőségekhez mérten tisztán. A tréning/oktatás végeztével ún. véleménykérő lapok (MF-608-Tréning értékelés-véleménykérő lap) kitöltését kérjük a résztvevőktől, melynek célja kettős. Egyrészt a Megbízó felé a tréning eredményességének bizonyítására, másrészt a saját magunk és módszereink továbbfejlesztésére is szolgál. A véleménykérő lapokat minden résztvevő az adott oktatási/tréning egység végén, névtelenül tölti ki. A véleménykérő lapok kitöltetése és feldolgozása a tréner/oktató dolga és kötelessége. A tréner/oktatónak egyeztetnie kell az Oktatás-Tréning Üzletágvezetővel, aki jóváhagyja azt, majd az esetleges javítási lehetőségeket is figyelembe veszik és kidolgozzák a jövőre nézve. file: ME-005-Oktatasok-kepessegfejleszto_treningek_ 9 / 17
10 4. A kommunikációs oktatások, tréningek Utánkövetés Oktatás után Az oktatások után a Megbízó kérésére, az eredményesség bizonyítására lebonyolítunk vizsgáztatást is. Ebben az esetben vagy a Megbízó előre elkészített vizsgaanyagait, tesztlapjait alkalmazzuk, vagy saját erőből dolgozzuk ki azokat. Mindkét esetben biztosítani kell, hogy a résztvevők megfelelő sikerélményekkel tudjanak távozni, és ne maradjanak bennük nyitott kérdések sem. A vizsgáztatás lebonyolítása a tréner/oktató dolga, melybe szükség szerint be kell vonni az Oktatás- Tréning Üzletágvezetőt, esetleg külső szakértő alvállalkozókat is Tréning után Tréningek után a legtöbb alkalommal próbavásárlás, vagy személyes követés történik. Ezekhez a próbavásárlásokhoz ismeretlen arcú alvállalkozókat kell bevonni, akik megfelelően elvégzik és dokumentálják is a próbavásárlást. A trénig utánkövetéséért a tréner/oktató a felelős, melybe szükség szerint be kell vonni az Oktatás- Tréning Üzletágvezetőt, esetleg külső szakértő alvállalkozókat is Összefoglaló jelentés készítése a Megbízónak, elszámolás A véleménykérő lapokat (MF-608-Tréning értékelés - véleménykérő lap) az oktatásért felelős tréner/oktató értékeli, majd a Tréning értékelést (MF-612-Tréning értékelés), kiegészítve esetleges javaslatokkal, a Megbízónak átadja, nyomtatott vagy elektronikus úton, valamint saját részre is archiválja. (lásd: A feljegyzések kezelése (ME-001)). A saját részre történő archiválás az eredeti kitöltött lapokat tartalmazza, melyet a Megbízónak nem adunk át, a dolgozók anonimitásának megőrzése érdekében. Az oktatások és képességfejlesztő tréningek tevékenysége közben a következő eljárások betartása, alkalmazása kötelező: A dokumentumok kezelése (ME-001) A feljegyzések kezelése (ME-001) A nemmegfelelőségek kezelése (ME-002) Helyesbítő tevékenységek (ME-002) Megelőző tevékenységek (ME-002) Ügyfélszolgálati és marketing tevékenység (ME-003) Az informatikai biztonság szabályozása (ME-003) A lezárt projekt alapján az elszámolás, az oktató/trénerrel és az alvállalkozókkal, az Oktatás- Tréning Üzletágvezető feladata. file: ME-005-Oktatasok-kepessegfejleszto_treningek_ 10 / 17
11 5. A minőségügyi oktatások, tréningek és vizsgáztatás 5. A minőségügyi oktatások, tréningek és vizsgáztatás 5.1. Minőségügyi oktatások, tréningek Minőségügyi oktatás, tréning típusok Jelenleg az alábbi típusú minőségügyi oktatásokat végezzük. Alapismereti oktatás Rendszerbevezető oktatás Minőségügyi megbízotti oktatás Minőségügyi belső auditor oktatás Az oktatások, tréningek általában az irányítási rendszerek építésével kapcsolatban, a projekt lebonyolítása során történnek, de amennyiben igény mutatkozik rá, önállóan is megszervezünk minőségügyi oktatásokat, tréningeket. A Minőségügyi megbízotti és Minőségügyi belső auditorok oktatása a rendszerépítés során folyamatosan történik azzal, hogy aktívan részt vesznek a rendszerépítésben. Ezért külön oktatási anyagot nem készítünk ezekre az alkalmakra, csak önálló oktatások esetében. A Minőségügyi belső auditorok vizsgára bocsátásának feltétele legalább 3 auditon való részvétel, melyből legalább egy monitoring audit. A monitoring audit megszervezése és lefolytatása, az Irányítási Rendszerépítés üzletágvezető feladata. Ez a legtöbb esetben már a tanúsító audit után következik csak el, azaz a rendszerépítés és tanúsítás befejeztével. (lásd: A Tanúsítványok kiadásának feltételei) A résztvevők megszervezése A helyszín és az időpontok egyeztetése A rendszerépítés során a helyszín általában a felkészítés alatt lévő cég telephelye. Önálló oktatások esetében külön helyiségek bérlése az Oktatás-Tréning üzletágvezető feladata. A rendszerépítés során a céggel a helyszín és az időpontok egyeztetése a Minőségügyi tanácsadó feladata A tárgyi és személyi feltételek biztosítása A minőségügyi oktatások esetében az adott cég infrastruktúráját használjuk, ezért rugalmasan alkalmazkodunk. Amennyiben tárgyalóhelyiség és projektor is rendelkezésre áll, akkor az oktatási anyagot a papír változat mellett, CD formátumban is elvisszük. file: ME-005-Oktatasok-kepessegfejleszto_treningek_ 11 / 17
12 5. A minőségügyi oktatások, tréningek és vizsgáztatás Felhasznált dokumentumok: MF-216-MIR alapismereti oktatás jegyzet MF-217-MIR alapismereti oktatás tesztlap MF-218-MIR bevezető oktatás tesztlap MF-514-BMS-dosszié A rendszerépítés során tárgyi és személyi feltételek egyeztetése a Minőségügyi tanácsadó feladata. A rendszerépítés során az oktatásokat a Minőségügyi Tanácsadó végzi, a céggel való jobb megismerkedés érdekében, de amennyiben akadályoztatás lépne fel, az Irányítási Rendszerépítés üzletágvezető feladata, hogy a helyettesítéséről gondoskodjon A résztvevők értesítése A megszervezést követően a résztvevők értesítése az irányítási rendszerek építése során a cég megbízottjának feladata, azaz a legtöbb esetben a leendő minőségügyi vezetőjéé. A résztvevők értesítésével kapcsolatban a Minőségügyi tanácsadó feladata a folyamat zökkenőmentessége, azaz a folyamatos kapcsolattartás Az oktatási jegyzet előzetes megküldése Az oktatás, tréningekre előzetesen megküldjük azt a jegyzetet, amelyből fel lehet kissé készülni, (MF-216-MIR alapismereti oktatás jegyzet), ezzel hatékonyabbá téve az oktatásra fordított időt. Az oktatási jegyzetet védett PDF fájlban küldjük meg minél kisebb méretben, hogy az nyomtatható legyen, akinek szüksége van rá az átolvasáshoz. Az oktatási jegyzet előkészítése és megküldése cég kapcsolattartójának, a Minőségügyi tanácsadó feladata Az oktatás, tréning lebonyolítása Az oktatás tréning során a megbeszélt időpont előtt kell érkezni legalább annyival, hogy a terem előkészítése és a résztvevők megjelenése professzionális legyen, azaz pontosan tudjunk kezdeni. A megjelenést és a stílust tekintve alkalmazkodni kell az adott céghez, a jelenlévőkhöz, de általában elmondható, hogy a cél a bizalom megszerzésén túl a meggyőzés a minőségügy jelentősségéről, annak érdekében, hogy megérthető legyen, ez egy vezetési tanácsadás, amelynek sikeréhez a résztvevőkre is számítunk. A rendszerépítés során a minőségügyi oktatás lebonyolítása a Minőségügyi Tanácsadó feladata. A külső oktatások esetében a lebonyolítás az Irányítási Rendszerépítés üzletágvezető feladata. Felhasznált dokumentumok: MF-030-Emberi erőforrás - Oktatási jegyzőkönyv file: ME-005-Oktatasok-kepessegfejleszto_treningek_ 12 / 17
13 Utánkövetés BMS-Consulting Bt. 5. A minőségügyi oktatások, tréningek és vizsgáztatás Az oktatások általában kb. 2-3 órás megbeszélések, legfeljebb egy rövid szünet beiktatásával. A szünetek beiktatását úgy kell elvégezni, hogy az a résztvevők megfigyelése alapján a lehető legoptimálisabb legyen, azaz kellemes élménnyel távozzanak, ne legyen szorongó érzés. Ez a minőségügyi oktatást végző feladata. Az oktatások végeztével általában az új ismeretek megszerzését és elmélyítését tesztlapok kitöltésével ellenőrizzük és dokumentáljuk. Ez egyben az eredményesség mérésére is alkalmas, másrészt sikerélményhez juttathatja a résztvevőket, akik így már nem is tekintik olyan idegen területnek a minőségügyi tanácsadást, a szabályozott munkavégzésre való törekvést. Felhasznált dokumentumok: MF-217-MIR alapismereti oktatás tesztlap MF-218-MIR bevezető oktatás tesztlap Az értékelés idejére kb. 20 percet kell szánni, az oktatás végeztével azonnal, szünet tartása nélkül. A tesztlapok kiosztása után a résztvevők akár meg is beszélhetik egymás között a kérdéseket, hiszen pont ez lenne a lényege is. A javítást közösen végezzük, mindenki a sajátját javítja, akinek kérdése, észrevétele van, azt azonnal megbeszéljük, hogy ne maradjanak nyitott kérdések. Az MF-218-MIR bevezető oktatás tesztlap kérdéseinek összeállítása az általános kérdéseken túl az adott cég minőségügyi dokumentációjából kell készíteni, azaz a cégre vonatkozónak és konkrétnak kell lennie. Ennek a tesztlapnak célja most már nem a sikerélmény megszerzése alapvetően, hanem a tényleges tudás mérése, a tanúsíthatóság megítélése. Az oktatás, tréning végeztével a tesztek összeállítása, kitöltetése és értékelése, a minőségügyi oktatást végző feladata. file: ME-005-Oktatasok-kepessegfejleszto_treningek_ 13 / 17
14 5. A minőségügyi oktatások, tréningek és vizsgáztatás 5.2. Minőségügyi vizsgáztatás Tanúsítványfajták Jelenleg kétféle tanúsítványt adunk ki: Minőségügyi megbízott Minőségügyi belső auditor A tanúsítványok érvényességi ideje: 3 év A Tanúsítványok kiadásának feltételei Minimum követelmények: Előképzettség Munkahelyi tapasztalat Minőségügyi megbízott: Főiskolai végzettség (vagy hasonló értékű képzés) Legalább 1 év munkahelyi tapasztalat Minőségügyi képzettség Legalább ½ év minőségügyi, rendszerépítési tapasztalat Vizsga Sikeres minőségügyi megbízotti vizsgateszt kitöltése Minőségügyi belső auditor Érvényes BMS- Consulting Minőségügyi megbízotti tanúsítvány Legalább 4 év munkahelyi tapasztalat Legalább 3 auditon való részvétel, melyből egy a monitoring audit Sikeres minőségügyi belső auditori vizsgateszt kitöltése A vizsgáztatás lebonyolítása Amennyiben a minimumkövetelmények teljesülnek, a vizsgázó vizsgára bocsátható, amely a vonatkozó teszt kitöltéséből áll. A tesztlapok kitöltése után, azok írásbeli és szóbeli értékelése is megtörténik, annak érdekében, hogy a vizsgaeredmények ismertek legyenek, illetve az esetleges gyengeségek kijavítása is azonnal megtörténjen. A felhasznált dokumentumok: MF-701-V1-Minőségügyi megbízott - vizsga tesztlap MF-702-V1-Minőségügyi belső auditor - vizsga tesztlap MF-703-Minőségügyi belső auditor - monitoring lap A vizsgáztatás megszervezése és lebonyolítása, az Irányítási Rendszerépítés üzletágvezető feladata. file: ME-005-Oktatasok-kepessegfejleszto_treningek_ 14 / 17
15 5. A minőségügyi oktatások, tréningek és vizsgáztatás Dokumentálás, a tanúsítvány kiállítása, regisztrálása A sikeres tesztlap kitöltése után, minden dokumentumot megőrzünk az erre létrehozott dossziéban. A dossziénak és az alkönyvtárnak tartalmaznia kell: A tanúsítvány fénymásolatát, (MF-701-Tanúsítvány-Minőségügyi megbízott-bms-mb-xx; MF-702-Tanúsítvány-Minőségügyi belső auditor - BMS-MA-XX), A javított tesztlapot illetve annak szkennelt elektronikus változatát, (MF-701-V1-Minőségügyi megbízott-vizsga tesztlap; MF-702-V1-Minőségügyi belső auditor - vizsga tesztlap) A monitoring lapot, (MF-703-Minőségügyi belső auditor monitoring lap) A kiállított tanúsítványt regisztrálni kell az MF-700-Tanúsítványok nyilvántartása c. formanyomtatványon, melynek helye a \BMS-Consulting\Oktatások-Tréningek\Tanúsítványok alkönyvtárban van. A dokumentálás, regisztrálás és a tanúsítvány kiállítása, az Irányítási Rendszerépítés üzletágvezető feladata, és a A dokumentumok kezelése (ME-001), a A feljegyzések kezelése (ME-001), az Ügyfélszolgálati tevékenység (ME-003), és az Informatikai biztonság (ME-003) eljárások szerint történik. A minőségügyi oktatások, tréningek tevékenysége közben a következő eljárások betartása, alkalmazása kötelező: A dokumentumok kezelése (ME-001) A feljegyzések kezelése (ME-001) A nemmegfelelőségek kezelése (ME-002) Helyesbítő tevékenységek (ME-002) Megelőző tevékenységek (ME-002) Ügyfélszolgálati és marketing tevékenység (ME-003) Az informatikai biztonság szabályozása (ME-003) A lezárt projekt alapján az elszámolás, az oktató/trénerrel és az alvállalkozókkal, az Oktatás- Tréning Üzletágvezető feladata A Tanúsítvány átadása A tanúsítvány átadásakor lehetőleg ügyelni kell arra, hogy az átadásnak legyen értéke, azaz lehetőleg a többi kolléga előtt történjen, a megfelelően felépített mondat és gratuláció kíséretében. A tanúsítvány átadásának megszervezése és lebonyolítása, az Irányítási Rendszerépítés üzletágvezető feladata. file: ME-005-Oktatasok-kepessegfejleszto_treningek_ 15 / 17
16 6. Kapcsolódó dokumentumok, feljegyzések 6. Kapcsolódó dokumentumok, feljegyzések Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció I. Kézikönyvek: - II. Eljárások: A dokumentumok kezelése (ME-001) A feljegyzések kezelése (ME-001) A nemmegfelelőségek kezelése (ME-002) Helyesbítő tevékenységek (ME-002) Megelőző tevékenységek (ME-002) Ügyfélszolgálati tevékenység (ME-003) Az informatikai biztonság szabályozása (ME-003) III. Utasítások: KDS-001-szabvany-MSZ_EN_ISO_9000_2005 IV. Formanyomtatványok: MF-030-Emberi erőforrás - Oktatási jegyzőkönyv MF-216-MIR alapismereti oktatás jegyzet MF-217-MIR alapismereti oktatás tesztlap MF-218-MIR bevezető oktatás tesztlap MF-514-BMS-dosszié MF-601-Tapasztalatok hangos teszt MF-602-Shopping check eredmények MF-603-Hibák a shoppingtesztben MF-604-Hangos shopping jegyzet MF-605-Tréning terv MF-606-Tréning vázlat MF-607-Tréning forgatókönyv MF-608-Tréning értékelés-véleménykérő lap MF-609-Tréning üdvözlő levél MF-611-Ajánlat előkészítő adatlap tréning MF-611-M1-Ajánlat előkészítő adatlap - 1.melléklet tréning MF-611-M2-Ajánlat előkészítő adatlap - 2.melléklet tréning MF-612-Tréning értékelés MF-613-Oktatás-Tréning megbízási szerződés MF-700-Tanúsítványok nyilvántartása MF-701-Tanúsítvány - Minőségügyi megbízott - BMS-MB-XX MF-702-Tanúsítvány - Minőségügyi belső auditor - BMS-MA-XX MF-701-V1-Minőségügyi megbízott-vizsga tesztlap MF-702-V1-Minőségügyi belső auditor vizsga tesztlap MF-703-Minőségügyi belső auditor monitoring lap file: ME-005-Oktatasok-kepessegfejleszto_treningek_ 16 / 17
17 V. Feljegyzések: Projekt dosszié Tréning jegyzetek, segédanyagok Egyeztető, jóváhagyó levelezés Vizsga, próbavásárlás dokumentáció Monitoring audit kézi jegyzetek Elszámolás, számla BMS-Consulting Bt. 7. Módosítási és elosztási jegyzék 7. Módosítási és elosztási jegyzék Az Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció törzspéldánya, elektronikus formában, de csak olvasásra, minden arra jogosult felhasználó rendelkezésére áll folyamatosan a belső számítógépes rendszeren. Az Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció papíralapú törzspéldány változata minden arra jogosult munkatársunk rendelkezésére áll betekintésre, a Minőségügyi Vezető felelőssége mellett. A jelen dokumentum módosítási listájának elektronikus formája, az Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció/Módosítások jegyzékén található. A jelen dokumentum elosztási listájának elektronikus formája, az Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció/Elosztási jegyzékén található. file: ME-005-Oktatasok-kepessegfejleszto_treningek_ 17 / 17
BMS-Consulting Bt. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció
1081 Budapest, Népszínház u. 57. I/8. Hatálybaléptetés időpontja: Készítette:.... Ács Lajos cégvezető - minőségügyi vezető Ellenőrizte és Jóváhagyta:.... Ácsné Cseh Ildikó cégtulajdonos Figyelem! Az, a
RészletesebbenMester Példány. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció
1081 Budapest, Népszínház u. 57. I/8. Hatálybaléptetés időpontja: Készítette:.... Ács Lajos cégvezető - minőségügyi vezető Ellenőrizte és Jóváhagyta:.... Ácsné Cseh Ildikó cégtulajdonos Figyelem! Az, a
RészletesebbenBMS-Consulting Bt. ME-003-Ügyfélszolgálat, informatikai biztonság
BMS-Consulting Bt. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció ME-003-Ügyfélszolgálat, informatikai biztonság Hatálybaléptetés időpontja: Készítette:.... Ács Lajos cégvezető - minőségügyi vezető Ellenőrizte
RészletesebbenME/42-01 Minőségirányítási eljárás készítése
D E B R E C E N I E G Y E T E M Agrár- és Gazdálkodástudományok Centruma Mezőgazdaság-, Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Kar ME/42-01 eljárás készítése 2. kiadás Hatályba léptetve: 2010. május
RészletesebbenDOMBÓVÁR VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA
DOMBÓVÁR VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA ME-04 BELSŐ AUDIT Átdolgozta és aktualizálta:... Tigerné Schuller Piroska minőségirányítási vezető Jóváhagyta és a bevezetést elrendelte:... Dr. Gábor Ferenc Jegyző
RészletesebbenProjekt Ütemterv Határidő
BMS- Cég: Mester Példány /BMS-regisztrációs szá: BMS-xxx Feladat célja 1 Első egbeszélés, árajánlat előkészítő adatlap felvétele előzetes helyzetfelérés árajánlathoz Felelőse 2 Árajánlat elkészítése, elfogadása
RészletesebbenMinőségirányítási eljárás készítése ME/42-01
D E B R E C E N I E G Y E T E M Agrár- és Gazdálkodástudományok Centruma Mezőgazdaság-, Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Kar eljárás készítése ME/42-01 2. kiadás Hatályba léptetve: 2010. május
RészletesebbenBMS-Consulting Bt. ME-004-Az irányítási rendszerépítés és felülvizsgálat folyamata
BMS-Consulting Bt. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció ME-004-Az irányítási rendszerépítés és felülvizsgálat Hatálybaléptetés időpontja: Készítette:.... Ács Lajos Irányítási Rendszerépítés üzletágvezető
RészletesebbenA TAM CERT tanúsítási eljárás leírása MSZ EN ISO 9001 szerint
Tartalomjegyzék 1. Kérelmezés átvizsgálása, audit előkészítése...2 1.1 Előaudit...2 1.2 Kérdéskatalógus...2 1.3 Auditmegbízott...2 2 A kezdeti (tanúsító) audit...2 2.1 A kezdeti audit 1. szakasza:...2
Részletesebben(Minőségirányítási eljárás) 4. sz. verzió. A kiadás dátuma: február 27. Prof. Dr. Rudas Imre rektor
BUDAPESTI MŰSZAKI FŐISKOLA ME 02 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER (Minőségirányítási eljárás) 4. sz. verzió A kiadás dátuma: 2007. február 27. (Érvényes visszavonásig) FOLYAMATGAZDA: Dr. Koczor Zoltán minőségirányítási
RészletesebbenMűködési és eljárási szabályzat. 1. sz. melléklet: Folyamatábra
Oldal: 1 / 5 1. A szabályzat célja Jelen működési és eljárási szabályzat célja a megfelelőségértékelési tevékenység szabályozása a kijelölt területen. 2. Alkalmazási terület ÉMI-TÜV SÜD Kft. kijelölt területe.
RészletesebbenBELSŐ AUDIT 2. ELJÁRÁS LEÍRÁSA
BELSŐ AUDIT MINŐSÉGÜGYI ME 08 1. AZ CÉLJA Az eljárás célja a minőségirányítási rendszer belső auditálásának szabályozása. Jelen szabályozás rögzíti a belső audit megtervezésének, végrehajtásának folyamatát,
RészletesebbenBMS-Consulting Bt. ME-002-Belső audit - a nemmegfelelőségek kezelése - helyesbítő és megelőző tevékenységek
BMS-Consulting Bt. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció ME-002-Belső audit - a nemmegfelelőségek kezelése - helyesbítő és megelőző tevékenységek Hatálybaléptetés időpontja: Készítette:.... Ács Lajos
RészletesebbenPécsi Tudományegyetem Klinikai Központ ELJÁRÁS
Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ Készítette: Dr. Traiber-Harth Ibolya minőségirányítási igazgató 2014.04.30. Felülvizsgálta, aktualizálta:... Hegedüs Zsuzsanna mb. operatív vezető 2016.02.21. Jóváhagyta:...
RészletesebbenÓBUDAI EGYETEM. (Minőségirányítási eljárás) 11. sz. verzió. A kiadás dátuma: február 1. (Érvényes visszavonásig)
ÓBUDAI EGYETEM ME 06 TOVÁBBKÉPZÉSI FOLYAMATOK (Minőségirányítási eljárás) 11. sz. verzió A kiadás dátuma: 2017. február 1. (Érvényes visszavonásig) FOLYAMATGAZDA: Prof. Dr. Tóth Péter főigazgató A Minőségirányítási
RészletesebbenNEM MEGFELELŐSÉGEK KEZELÉSE 2011.
A nem megfelelősségek kezelése 1.2 MU 2011 (A 345/2004. (XII. 22.) Korm. rendelet alapján a műsorelosztó szolgáltatást végzők részére) Dokumentum kontroll Szervezeti egység Funkció Név Aláírás Készítette:
RészletesebbenBMS-Consulting Bt. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció / IV. szint: Formanyomtatványok MF-202-Ajánlat -MIR AJÁNLAT
AJÁNLAT a Mester Példány MSZ EN ISO 9001:2001 szabvány szerinti minőségirányítási rendszerének kialakítására. Készítette: BMS-Consulting Bt. Budapest, 2007. július 08. file: MF-202-Ajanlat-MIR 1 / 12 Fejezet
RészletesebbenUL Tanúsítási Kézikönyv - ULKK / MRSZ - Motoros Könnyűrepülő Sport Szövetség
A.4. Felelősségek az MRSZ - Motoros Könnyű repülő Sport Szövetség MKSSZ Légi alkalmasság Tanúsítás folyamatában: A.4.1. Felelősségek a SES A1 és az UL A2 területek Légi alkalmasság felülvizsgáló folyamatában:
RészletesebbenMagyar Repülőszövetség Siklórepülő szakág ELJÁRÁSI UTASÍTÁS. Oldalszám: 3. Melléklet: - Változat : 2. ME-852 MEGELŐZŐ TEVÉKENYSÉG
Magyar Repülőszövetség Siklórepülő szakág ELJÁRÁSI UTASÍTÁS Oldalszám: 3 Melléklet: - Változat : 2. ME-852 MEGELŐZŐ TEVÉKENYSÉG Hatálybalépés dátuma: 2003. november 1 Készítette: 1 / 6 Kerekes László minőségirányítási
Részletesebben(Minőségirányítási eljárás)
ÓBUDAI EGYETEM ME 02 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER (Minőségirányítási eljárás) 11. sz. verzió A kiadás dátuma: 2017. február 1. (Érvényes visszavonásig) FOLYAMATGAZDA: Göndör Vera minőségirányítási koordinátor
RészletesebbenBMS-Consulting Bt. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció / IV. szint: Formanyomtatványok MF-219-Projekt terv - MIR.
Projektterv a Mester Példány Kft. (1123 Budapest, Alkotás út 50.) MSZ EN ISO 9001:2001 szabvány szerinti minőségirányítási rendszerének kialakítására. Készítette: BMS-Consulting Bt. Ács Lajos cégvezető
RészletesebbenMEGHÍVÓ. MSZ EN ISO 13485:2012 Belső auditor tréning NYÍLT KÉPZÉS 2014.10.07-09.
MEGHÍVÓ Jelentkezés www.saasco.hu MSZ EN ISO 13485:2012 NYÍLT KÉPZÉS 2014.10.07-09. Előadó: Helyszín: Juhász Attila divízióvezető, partner SAASCO Kft. Gyöngyösi Iroda 3200 Gyöngyös, Búza u. 1. I. em. 108.
RészletesebbenAmit a minőségről tudni kell Certified Process Quality Manager course 1 Az előadás tematikája: ISO 9001 minőségirányítási rendszer közérthetően Minőségirányítási rendszertanúsítások egy tapasztalt auditor
RészletesebbenMEGHÍVÓ. MSZ EN ISO 13485:2016 Belső auditor tréning NYÍLT KÉPZÉS
MEGHÍVÓ Jelentkezés www.saasco.hu MSZ EN ISO 13485:2016 NYÍLT KÉPZÉS 2017.11.28-30. Előadó: Juhász Attila divízióvezető, partner Sántics Csaba tanácsadó Helyszín: Lurdy Ház Konferencia és Rendezvényközpont
RészletesebbenElszámolás és számlázás /kivonat/
EasyCON Kft. ME 07-04 Minőségirányítási folyamatleírás Elszámolás és számlázás /kivonat/ A Minőségirányítási folyamatleírás az EasyCon Kft. tulajdona. A folyamatleírásban található információk a tulajdonos
RészletesebbenMinőségügyi Eljárásleírás Vezetőségi átvizsgálás
Pécsi Tudományegyetem Általános Orvostudományi Kar Minőségügyi Eljárásleírás Vezetőségi átvizsgálás Dokumentum adatai Azonosító kód/fájlnév Verziószám Mellékletek száma ME03_ÁOK 1.0 3 Készítették Minőségügyi
RészletesebbenA minőségügyi munka múltja, jelene, jövője a MOHE CÉGCSOPORT tagjai között
A minőségügyi munka múltja, jelene, jövője a MOHE CÉGCSOPORT tagjai között XVII. Otthoni Szakápolási Kongresszus Ráckeve 2015. Október 08-09. Készítette: Bodrogi Sándorné minőségfejlesztési vezető 1 Újraélesztés
RészletesebbenDabas és Környéke Vízügyi Kft.
Dabas és Környéke Vízügyi Kft. H-2370 Dabas, Széchenyi u. 3. Tel: 29/360-321; 29/360-323 Tel./fax: 29/360-323 E-mail: info@dakov.hu KÉPZÉSI SZABÁLYZAT kiadás /változat 1.0 jóváhagyta, hatályba léptette:
RészletesebbenMinőségügyi Eljárásleírás Belső Audit
Pécsi Tudományegyetem Általános Orvostudományi Kar Minőségügyi Eljárásleírás Belső Audit Dokumentum adatai Azonosító kód/fájlnév Verziószám Mellékletek száma ME02_ÁOK 1.0 6 Készítették Minőségügyi szempontból
Részletesebben(Minőségirányítási eljárás) 3. sz. verzió. A kiadás dátuma: 2007. február 27. (Érvényes visszavonásig) Prof. Dr. Rudas Imre rektor
BUDAPESTI MŰSZAKI FŐISKOLA ME 06 TOVÁBBKÉPZÉSI FOLYAMATOK (Minőségirányítási eljárás) 3. sz. verzió A kiadás dátuma: 2007. február 27. (Érvényes visszavonásig) FOLYAMATGAZDA: Dr. Francsovics Anna dékánhelyettes
RészletesebbenMinőségirányítási Kézikönyv
FVM MGI Oldal: 1/7 4. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER 4.1. Általános követelmények Olyan minőségirányítási rendszert hoztunk létre, dokumentáltunk és tartunk fenn, amely megfelelő eszköz arra, hogy tevékenységünk
RészletesebbenA minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban. Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium
A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium Alkalmazott standardok MSZ EN ISO 9000:2001 (EN ISO 9000: 2000) Minőségirányítási
RészletesebbenA minőségbiztosítás folyamata, szereplők
7. A minőségbiztosítás folyamata, szereplők 7.1 A minőségbiztosítás bevezetésének folyamata A bevezetés első lépése és feltétele a vezetők egyöntetű és egyértelmű szándékának és elkötelezettségének kialakítása.
RészletesebbenMINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁSOK
Eötvös Loránd Tudományegyetem MINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁSOK ME 1.7.6. Hallgatói igény és elégedettségmérés Készítette: Rektori Kabinet Minőségügyi Iroda Verzió/kiadás dátuma: 1/2017.11.10. Jóváhagyta: Minőségfejlesztési
RészletesebbenIntegrált ISO 9001 ISO ISO Vezető auditor képzés
Integrált ISO 9001 ISO 14001 ISO 45001 Vezető auditor képzés képzés (Kihelyezett) A KÉPZÉS IDŐPONTJA ÉS HELYE: dátum: időtartam: helyszín: A KÉPZÉS KÖLTSÉGEI*: kedvezményes ár: normál ár: 341 000 Ft (partner
RészletesebbenNEMZETI TESTÜLET. Nemzeti Akkreditálási Rendszer. szervezetek minõsítési NAR-01M. Hatálybalépés: 2008. november 1. 3. kiadás
NEMZETI AKKREDITÁLÓ TESTÜLET Nemzeti Akkreditálási Rendszer Vizsgáló, ellenõrzõ és tanúsító szervezetek minõsítési eljárása kijelöléshez NAR-01M 3. kiadás Hatálybalépés: 2008. november 1. Tartalomjegyzék
RészletesebbenMinőségirányítási eljárás
Minőségirányítási eljárás ME-05 Pályázati tevékenységek projektfolyamatok V2. verzió A kiadás dátuma: 2018. április 17. (Érvényes visszavonásig) FOLYAMATFELELŐS: Király Zoltánné Pályázati vezető JÓVÁHAGYTA
RészletesebbenA vezetőség felelősségi köre (ISO 9001 és pont)
16. A vezetőség felelősségi köre (ISO 9001 és 9004 5. pont) 16.1 A vezetőség elkötelezettsége (ISO 9001 és 9004 5.1. pont) A vezetőség felelősségi körére vonatkozó fejezet a két szabványban szinte azonos
RészletesebbenINFORMATIKAI PROJEKTELLENŐR
INFORMATIKAI PROJEKTELLENŐR MIR a projektben 30 MB KÁLMÁN MIKLÓS ÉS RÁCZ JÓZSEF PROJEKTMENEDZSERI ÉS PROJEKTELLENŐRI FELADATOK 2017. 02. 24. MMK-Informatikai projektellenőr képzés 1 MIR Tartalom: 2-12
RészletesebbenPROJEKTMENEDZSERI ÉS PROJEKTELLENŐRI FELADATOK
Adat és Információvédelmi Mesteriskola MIR a projektben 30 MB KÁLMÁN MIKLÓS ÉS RÁCZ JÓZSEF PROJEKTMENEDZSERI ÉS PROJEKTELLENŐRI FELADATOK 2018.10.19. Adat és Információvédelmi Mesteriskola 1 MIR Tartalom:
RészletesebbenXXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT
XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT MŰHELYMUNKA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK ÁTALAKÍTÁSA AZ ISO 9001:2015 SZERINT GYAKORLATI FOGÁSOK. TOHL ANDRÁS TECHNIKAI VEZETŐ SGS HUNGÁRIA KFT. NAPIREND Bevezetés, problémák,
RészletesebbenTÜV Rheinland InterCert Kft. Ipari szolgáltatások (BS I) üzletág I02 üzleti terület. Ajánlatadás, szerződéskötés az I02 üzleti területen
1. A szabályozás célja Jelen eljárásutasítás a TÜV Rheinland InterCert (TRI) Ipari szolgáltatások üzletág I02 üzleti terület ajánlatadási és szerződéskötési folyamatát, illetve a megkeresések, ajánlatkérések
Részletesebben.comtárs. Program címe: Tanúsítvány száma: 10/2014 Tanúsítvány érvényességi ideje: 2016. november 18.
Program címe:.comtárs Tanúsítvány száma: 10/2014 Tanúsítvány érvényességi ideje: 2016. november 18. Kérelmező neve: Tiszta Jövőért Közhasznú Alapítvány Program rövid leírása Célunk a segítésre motivált
RészletesebbenEnergiapiacon is energiahatékonyan
Energiapiacon is energiahatékonyan Energia konferencia, 2017.02.02. Szalma Péter, IVR vezető- DÉMÁSZ Csoport DÉMÁSZ Csoport bemutatása Tulajdonos váltás: EDF ENKSZ Elosztói, vill. en. kereskedelmi (egyetemes
RészletesebbenDOKUMENTUMOK KEZELÉSE
EH - 01 MINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁS DOKUMENTUMOK KEZELÉSE 1. ELJÁRÁS CÉLJA Az eljárás célja a Polgármesteri Hivatal által használt külső és belső készítésű dokumentumok (szabályozások) kezelésének rögzítése. Jelen
RészletesebbenISO HOGYAN ÉPÜL FEL A MIR RENDELÉSRE KÉSZÜLT ESZKÖZÖK GYÁRTÓI ESETÉN? előadó Juhász Attila SAASCO Kft.
ISO 13485 HOGYAN ÉPÜL FEL A MIR RENDELÉSRE KÉSZÜLT ESZKÖZÖK GYÁRTÓI ESETÉN? előadó Juhász Attila SAASCO Kft. TARTALOMJEGYZÉK 1. BEVEZETÉS Miről és kinek szól az előadás? 3. AZ ÚTITERV Bevezetési stratégia
RészletesebbenAZ FVSZ KÜLSŐ ÉRTÉKELÉSI ELJÁRÁSRENDJE FVSZ MIR eljárásrend
AZ FVSZ KÜLSŐ ÉRTÉKELÉSI ELJÁRÁSRENDJE Elnökségi határozat alapján az FVSZ vezető tisztségviselői aktualizálták a Szövetség saját eljárásrendjét, mely elnökségi határozat értelmében az FVSZ külső értékelést
RészletesebbenTematika minőségügyi oktatáshoz MU 008.EF
Változtatás átvezetésére kötelezett példány: nem kötelezett példány: Példány sorszám: Tematika minőségügyi oktatáshoz MU 008.EF Készítette: Dr. Zagyi Bertalan Folyamatgazda Átvizsgálta: Dr. Zagyi Bertalan
RészletesebbenKépzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés
Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez az MSZ EN ISO 9001,
RészletesebbenMagyar Repülőszövetség Siklórepülő szakág ELJÁRÁSI UTASÍTÁS. Oldalszám: 4. Melléklet: - Változat : 2. ME-713 LÉGIJÁRMŰVEK ALKALMASSÁGI ELLENŐRZÉSE
Magyar Repülőszövetség Siklórepülő szakág ELJÁRÁSI UTASÍTÁS Oldalszám: 4 Melléklet: - Változat : 2. ME-713 LÉGIJÁRMŰVEK ALKALMASSÁGI ELLENŐRZÉSE Hatálybalépés dátuma: 2003. november 1 Készítette: 1 / 7
RészletesebbenGondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője
Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője 1 Az előadás témái Emlékeztetőül: összefoglaló a változásokról Alkalmazási
RészletesebbenÉrtékelés a BUS programhoz elkészült termékek magyar változatáról Készítette: Animatus Kft. Jókay Tamás január 07.
Értékelés a BUS programhoz elkészült termékek magyar változatáról Készítette: Animatus Kft. Jókay Tamás 2011. január 07. Tartarlom Guide book,,...3 Trainer s slides,,...4 Trainer s handbook,,...5 CD,,...6
RészletesebbenMinőségbiztosítás a laboratóriumi munkában - Akkreditáció -
Minőségbiztosítás a laboratóriumi munkában - Akkreditáció - Kulcsszavak - Teljes dokumentáltság, szabályozottság - Visszavezethetőség - Rendszeres külső és belső ellenőrzés - Folyamatos fejlődés - Esetlegesség,
RészletesebbenKivitelezők minősítése, kiválasztása
Kivitelezők minősítése, kiválasztása A FŐGÁZ Földgázelosztási Kft. elosztói engedélyesi minőségirányítási rendszerében a MU 1.4-1-3 sz. Kivitelezők minősítése, kiválasztása c. szabályozás kivonata 1/9
RészletesebbenME/62-01 Képzés, tudatosság és felkészültség
D E B R E C E N I E G Y E T E M Agrár- és Gazdálkodástudományok Centruma Mezőgazdaság-, Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Kar ME/62-01 2. kiadás Hatályba léptetve: 2010. május 05. Készítette:
Részletesebben5. Témakör TARTALOMJEGYZÉK
5. Témakör A méretpontosság technológiai biztosítása az építőiparban. Geodéziai terv. Minőségirányítási terv A témakör tanulmányozásához a Paksi Atomerőmű tervezési feladataiból adunk példákat. TARTALOMJEGYZÉK
RészletesebbenCÉLOK ÉS ELŐIRÁNYZATOK, KÖRNYEZETKÖZPONTÚ IRÁNYÍTÁSI ÉS MEB PROGRAMOK
1/6 oldal Tartalomjegyzék: 1/ Célmeghatározás 2/ Területi érvényesség 3/ Fogalom meghatározások 4/ Eljárás 5/ Kapcsolódó dokumentációk jegyzéke 6/ Dokumentálás Készítette: Szigeti Edit Jóváhagyta: Bálint
RészletesebbenMINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁSOK
Eötvös Loránd Tudományegyetem MINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁSOK ME 1.7.4. Gólyafelmérés és eredményeinek felhasználása Készítette: Rektori Kabinet Minőségügyi Iroda Verzió/kiadás dátuma: 1/2017.11.10. Jóváhagyta:
RészletesebbenAjánlatkérő adatlap. 1. Kérelmező szervezet adatai: 2. Kérelmező szervezet vezetősége, kapcsolattartója:
1. Kérelmező szervezet adatai: Szervezet neve: Székhely: Levelezési címe: Adószáma: Honlap címe: 2. Kérelmező szervezet vezetősége, kapcsolattartója: Cégvezető neve: Telefon száma: Kapcsolattartó neve:
RészletesebbenNYÍREGYHÁZI FŐISKOLA A BELSŐ ELLENŐRZÉSI IRODA ÜGYRENDJE. Elfogadva: március 22. Módosítva: január 22., hatályba lép: 2013.
NYÍREGYHÁZI FŐISKOLA A BELSŐ ELLENŐRZÉSI IRODA ÜGYRENDJE Elfogadva: 2011. március 22. Módosítva: 2013. január 22., hatályba lép: 2013. január 24-én A Belső Ellenőrzési Iroda ügyrendjét (a továbbiakban:
RészletesebbenBérleti díjból megvalósuló beszerzések beruházási szabályzata. A bérleti díjból megvalósuló beruházások az Önkormányzat tulajdonába kerülnek.
Bérleti díjból megvalósuló beszerzések beruházási szabályzata 2. sz. melléklet A szabályzat az Önkormányzattal a fürdővagyon használatba adására és annak működtetésére kötött szerződés 13. pontjában kapott
RészletesebbenPécsi Tudományegyetem Klinikai Központ ELJÁRÁS
Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ Készítette:... Dátum: Dr. Traiber-Harth Ibolya minőségirányítási igazgató 2014.04.30. Jóváhagyta:... Dátum: Dr. Decsi Tamás egyetemi tanár, főigazgató 2014.05.06.
RészletesebbenKépzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés
Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS
RészletesebbenÚt az ITIL-e00n át az ISO/IEC 20000-ig Fujitsu Siemens Computers Kft.
Út az ITIL-e00n át az ISO/IEC 20000-ig Fujitsu Siemens Computers Kft. Nádas Bence - Menedzselt szolgáltatások vezető, Fujitsu Siemens Computers Kft. 2009. március 18. Vállalatunk A Fujitsu Siemens Computers
RészletesebbenOEFI. Eljárásrend az iskolai egészségfejlesztési, prevenciós programok ajánlásához
OEFI Eljárásrend az iskolai egészségfejlesztési, prevenciós programok ajánlásához 2013 Tartalomjegyzék 1. ELŐZMÉNYEK...2 2. AZ ELJÁRÁSBAN RÉSZTVEVŐ SZERVEZETI EGYSÉGEK, SZEMÉLYEK FELADATAI ÉS JOGKÖREI...2
RészletesebbenKépzés leírása. Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Mi a képzés célja és mik az előnyei?
Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez az MSZ EN ISO 13485 szabvány
RészletesebbenMEGHÍVÓ ORVOSTECHNIKAI ESZKÖZÖK MŰSZAKI DOKUMENTÁCIÓJA NYÍLT KÉPZÉS 2015.04.08.
MEGHÍVÓ Jelentkezés www.saasco.hu ORVOSTECHNIKAI 1/4 NYÍLT KÉPZÉS 2015.04.08. Előadó: Helyszín: Juhász Attila divízióvezető, partner SAASCO Kft. Gyöngyösi Iroda 3200 Gyöngyös, Búza u. 1. I. em. 108. Képzés
Részletesebben1. Képzési szükségletek felmérése. 2. Éves képzési terv Saját akkreditált képzési programok Egyéb tanfolyamok. 3. Programok meghirdetése
12. 1. Képzési szükségletek felmérése Igényfelmérés alapján Oktatási trendek figyelembe vételével Munkaerőpiaci igények figyelembe vételével Pályázatokhoz kapcsolódó szükségletek alapján 2. Éves képzési
Részletesebben1. MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS, LIFE TIME QUALITY MÉRNÖK
1. MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS, LIFE TIME QUALITY MÉRNÖK Felsőfokú műszaki végzettség (minőségbiztosítási szakiránnyal) Tárgyalóképes angol-, valamint kommunikációképes németnyelv-tudás MS Office ismeret elvárás,
RészletesebbenÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÉS PANASZKEZELÉSI RENDSZER
ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÉS PANASZKEZELÉSI RENDSZER Információs és ügyfélszolgálati rendszer működtetése A képzésre jelentkezőkkel történő kapcsolatfelvétel főbb lehetőségei: tömegkommunikációból történő információszerzés,
RészletesebbenMinőségtanúsítás a gyártási folyamatban
Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban Minőség fogalma (ISO 9000:2000 szabvány szerint): A minőség annak mértéke, hogy mennyire teljesíti a saját jellemzők egy csoportja a követelményeket". 1. Fogalom
RészletesebbenA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI SZERVEZET MŰKÖDÉSI RENDJE
3. számú melléklet 1,2 AZ EGYETEM MINŐSÉGÜGYI SZERVEZETE A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI SZERVEZET MŰKÖDÉSI RENDJE A Kaposvári Egyetem Szervezeti és Működési Szabályzatának I. kötet, 12. (4) bekezdése alapján a Szenátus
RészletesebbenMINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS MINŐSÉGÜGY A JÁRMŰTECHNIKÁBAN MINŐSÉGÜGY A KÖZLEKEDÉSBEN
MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS MINŐSÉGÜGY A JÁRMŰTECHNIKÁBAN MINŐSÉGÜGY A KÖZLEKEDÉSBEN BMEKOGJA154 BMEKOGJA113 Ászity Sándor BME KÖZLEKEDÉSMÉRNÖKI ÉS JÁRMŰMÉRNÖKI KAR 32708-2/2017/INTFIN SZÁMÚ EMMI ÁLTAL
RészletesebbenEngedélyszám: 18211-2/2011-EAHUF Verziószám: 1. 2451-06 Vállalkozási alapismeretek követelménymodul szóbeli vizsgafeladatai
1. feladat Az új gazdasági év tervezésénél egy vállalat marketing munkatársat kíván foglalkoztatni. A marketinges alkalmazásának feltételei során meg kell határozni a feladatokat. Fogalmazza meg a leendő
RészletesebbenEnying Város Önkormányzatának közbeszerzési szabályzata
Enying Város Önkormányzatának közbeszerzési szabályzata Enying Város Önkormányzatának Képviselő-testülete a 2011. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Kbt.) 22. (1) bekezdésében foglalt kötelezettség alapján
RészletesebbenNemzeti Akkreditálási Rendszer
Nemzeti Akkreditálási Rendszer Szakmai Tanácsadó Testületi ügyrend NAR-86 4. kiadás Jóváhagyta: Devecz Miklós főigazgató Készítésért felelős: Tartalmi összhang vizsgálat: Jogi megfelelőség: Karsai Ferencné
RészletesebbenMEGHÍVÓ ÚJ IVD ORVOSTECHNIKAI ESZKÖZ RENDELET NYÍLT KÉPZÉS Jelentkezés
MEGHÍVÓ Jelentkezés www.saasco.hu ÚJ IVD ORVOSTECHNIKAI NYÍLT KÉPZÉS 2017.06.01. 1/5 Előadó: Helyszín: Juhász Attila divízióvezető, partner Lurdy Ház Konferencia és Rendezvényközpont 1097 Budapest Könyves
RészletesebbenÖnértékelési rendszer
Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Szakképzési és Szolgáltató Közhasznú Nonprofit Kft. 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Felnőttképzési engedély szám: E-000116/2014. Önértékelési rendszer Hatályba lép:
RészletesebbenTÁJÉKOZTATÓ FELNŐTTKÉPZÉSI SZOLGÁLTATÁSOKRÓL
TÁJÉKOZTATÓ FELNŐTTKÉPZÉSI SZOLGÁLTATÁSOKRÓL Tisztelt Jelentkező! A felnőttképzésről szóló jogszabályok lehetővé teszik a képzésre jelentkezők és résztvevők számára, hogy felnőttképzési szolgáltatásokat
RészletesebbenTevékenység (szerződésben vállalt feladat) Szerződéses összeg Teljesítési határidő. Szerződéses dátum a pályázati dokumentáció részét képező
Szerződő partner neve Immobi-Rat Kft. Zámbori Péter Kommunikációs és Stratégiai Tanácsadó Kft. Tevékenység (szerződésben vállalt feladat) Szerződéses összeg Teljesítési határidő Szerződéses dátum a pályázati
RészletesebbenDOKUMENTUMKEZELÉST SZABÁLYZAT
Herman Ottó Intézet Nonprofit Kft. MSZ EN ISO 9001:2015 szabványnak megfelelő DOKUMENTUMKEZELÉST SZABÁLYZAT Belső használatra! Jóváhagyta és hatályba léptette: Bárány Rita ügyvezető Kiadás dátuma: 2016.augusztus
RészletesebbenMagyar joganyagok - 81/2004. (IX. 18.) ESzCsM rendelet - az egyes szociális szolgálta 2. oldal d) a képzésben résztvevő oktatók képesítése és a felhas
Magyar joganyagok - 81/2004. (IX. 18.) ESzCsM rendelet - az egyes szociális szolgálta 1. oldal 81/2004. (IX. 18.) ESzCsM rendelet az egyes szociális szolgáltatásokat végzők képzéséről és vizsgakövetelményeiről
RészletesebbenBelső felülvizsgálat MF 16
Változtatás átvezetésére kötelezett példány: nem kötelezett példány: Példány sorszám: Belső felülvizsgálat MF 16 Készítette: Dr. Balatoni Ildikó folyamatgazda Átvizsgálta: Dr. Balatoni Ildikó mb. stratégiai
RészletesebbenCselekvési ütemterv a projekt intézményi megvalósításához
A projekt megvalósításának időtartama 8 hónap. A projekt időszak: 2012.04.01 2012.11.30. Cselekvési ütemterv a projekt intézményi megvalósításához m á j u s A projekt végrehajtásának előkészítése. Támogató
RészletesebbenELŐTERJESZTÉS. Biatorbágy Város Önkormányzata közbeszerzési szabályzatának felülvizsgálatáról
ELŐTERJESZTÉS Biatorbágy Város Önkormányzata közbeszerzési szabályzatának felülvizsgálatáról Biatorbágy Város Képviselő-testülete 16/2010. (02.18.) Öh. sz. határozatával vizsgálta felül és fogadta el új
RészletesebbenRendezvényszervezési forgatókönyv
5.sz. melléklet: Rendezvényszervezési forgatókönyv Tervezés Szakmai nap esetén: A rendezvény célja, témája A meghívottak köre: célcsoport, létszám Időpont kijelölése A helyszín kiválasztása Szervezők kiválasztása
RészletesebbenMINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM
MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM 2017. március 6. 1. Bevezető Az Óbudai Egyetem az intézmény működésének folyamatait, beleértve a vezetési, tervezési, ellenőrzési, mérési, értékelési és fogyasztóvédelmi feladatok
RészletesebbenA TÜV Rheinland InterCert Kft. Akadémia. Vizsgaszabályzat
A TÜV Rheinland InterCert Kft. Akadémia Vizsgaszabályzat TÜV Rheinland InterCert Kft. Akadémia üzleti terület Cím: 1132 Budapest, Váci út 48 / A - B. Telefon: 461-1240 Fax: 461-1199. E-mail: akademia@hu.tuv.com
RészletesebbenOTP ORSZÁGOS EGÉSZSÉG- és ÖNSEGÉLYEZŐ PÉNZTÁR 1051 BUDAPEST, MÉRLEG UTCA 4.
OTP ORSZÁGOS EGÉSZSÉG- és ÖNSEGÉLYEZŐ PÉNZTÁR 1051 BUDAPEST, MÉRLEG UTCA 4. SZABÁLYZAT TAGSZERVEZŐK OKTATÁSÁRÓL ÉS ELLENŐRZÉSÉRŐL HATÁLYOS 2018. ÁPRILIS 12. NAPJÁTÓL 2 1. A szabályzat tárgyi és személyi
Részletesebben1 ÓBUDAI EGYETEM TÜV RHEINLAND REFERENS KÉPZÉSEK
1 ÓBUDAI EGYETEM TÜV RHEINLAND REFERENS KÉPZÉSEK Minőségirányítási referens: A képzés ajánlott mindazon hallgatóknak, akik szeretnének megismerkedni a minőségirányítási ek kiépítésének alapjaival, i ismereteket
RészletesebbenCsanádpalota Város Önkormányzatának Közbeszerzési szabályzata
Csanádpalota Város Önkormányzatának Közbeszerzési szabályzata Csanádpalota Város Önkormányzati Képviselő-testülete a közbeszerzésekről szóló 2011. évi CVIII törvény (a továbbiakban: Kbt.) 22. (1) bekezdése
RészletesebbenHR ügyintéző FŐBB FELADATOK:
HR ügyintéző az intézmény munkavállalóinak munkaügyi adminisztrációjában való részvétel; személyügyi nyilvántartásban lévő adatok naprakészen tartása; HR tevékenységgel kapcsolatos adminisztratív feladatok
RészletesebbenAz értékelés rendszere - hasznos tanácsok az akkreditált képzési programokhoz
Az értékelés rendszere - hasznos tanácsok az akkreditált képzési programokhoz A képzések lényeges eleme az értékelés, hiszen ez alapján kap visszajelzést a résztvevő és az intézmény is a képzés hatékonyságáról.
RészletesebbenMűködési és eljárási szabályzat
Működési és eljárási szabályzat 1. A szabályzat célja Jelen működési és eljárási szabályzat célja a megfelelőség-értékelési tevékenység szabályozása a kijelölt területeken. 2. Alkalmazási terület ÉMI-TÜV
RészletesebbenSZOLGÁLATI TITOK! KORLÁTOZOTT TERJESZTÉSŰ!
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
Részletesebben(Minőségirányítási eljárás) 3. sz. verzió. A kiadás dátuma: február 27.
BUDAPESTI MŰSZAKI FŐISKOLA ME 07 KUTATÁSI ÉS FEJLESZTÉSI TEVÉKENYSÉG, KÉPZÉSEN KÍVÜLI ALAPTEVÉKENYSÉG, KIEGÉSZÍ- TŐ ÉS VÁLLALKOZÁS (Minőségirányítási eljárás) 3. sz. verzió A kiadás dátuma: 2007. február
RészletesebbenMUNKAUTASÍTÁS. Az Intézet oktatási tevékenysége című eljárás (SE-OBI-ME-02) alkalmazásáról. Jóváhagyta: Érvénybelépés időpontja: Dátum
SEMMELWEIS EGYETEM Orvosi Biokémiai Intézet 1094 Budapest, Tű zoltó u. 37-47. Készítette: 2010.01.06. A dokumentáció kódja: SE-OBI-OKT-MU- 01 Dr. Kolev Kraszimir tanulmányi felelős Változat száma: 02 Jóváhagyta:
RészletesebbenMEGBíZÁSI SZERZŐDÉS. Előzmények. A Felek rögzítik, hogya Megbízó és az Ataco Bt február 28-án, majd december 31-én (fa
MEGBíZÁSI SZERZŐDÉS 2012 feb~ O8. mely létrejött egyrészt Név: Makó és Térsége Szennyvízcsatornázási Társulás Cím: 6900 Makó, Széchenyi tér 22 képviseli: dr. Buzás Péter elnök Adószám: 15358794-2-06 Bankszámlaszám
RészletesebbenSZEMLÉLETBELI VÁLTOZÁSOK AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK MŰKÖDÉSÉBEN ÉS TANÚSÍTÁSÁBAN: KÉT ÉVTIZED HAZAI KRÓNIKÁJA
SZEMLÉLETBELI VÁLTOZÁSOK AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK MŰKÖDÉSÉBEN ÉS TANÚSÍTÁSÁBAN: KÉT ÉVTIZED HAZAI KRÓNIKÁJA Tohl András SGS BEMUTATÁSA Alapítás: 1878 Központ: Genf, Svájc Tevékenység: ellenőrzés, tanúsítás
RészletesebbenA Pályázati és Innovációs Központ tevékenységei 2014. évtől. Soltész-Lipcsik Melinda Pályázati és Innovációs Központ
A Pályázati és Innovációs Központ tevékenységei 2014. évtől Soltész-Lipcsik Melinda Pályázati és Innovációs Központ Helyzetfelmérés Az elmúlt két hónap tapasztalatai alapján kijelenthető, hogy erőforrás
Részletesebben