Jótállási feltételek

Átírás

1 KSF0HU20

2

3 Jótállási feltételek 1. Jótállási igényt jelen gépnaplóval a forgalmazó által kijelölt szerviznél (a vásárlás helyén) lehet érvényesíteni. A forgalmazó NAV engedélyes szervizeinek listáját a forgalmazó bejegyzett weboldalán, a címen teszi közzé. A gépnaplónak tartalmaznia kell: a készülék típusát, gyári számát és NAV általi 9 jegy azonosító számát (AP). az eladás dátumát és a tulajdonos (felhasználó) adatait. 2. Nem érvényesíthet a jótállási igény, ha: 2.1. A készülék, vagy annak gépnaplója nem azonosítható, illetve a gépnapló nem a való-ságnak megfelel adatokat tartalmazza A hiba rendeltetésellenes használat, szakszer tlen szállítás, vagy tárolás, törés, rongálás következménye A hiba a készüléken kívülálló ok (pl. hálózati feszültség változása, elemi csapás, stb.) miatt következett be A készülék javítása lehetetlenné válik a forgalmazó, vagy a szerviz m ködési körén kívül álló ok miatt (pl. a felhasználó bármely okból akadályozza a szerviztevékeny-séget.) 3. A meghibásodás felismerése után a felhasználó köteles a kijelölt szervizet haladéktalanul értesíteni, ennek elmulasztásából ered károk a felhasználót terhelik. 4. A jótállás teljesítését a szerviz 2 munkanapon belül megkezdi. 5. A javítás a hibától függ en az üzemelés helyén vagy a szervizben történhet. 6. A helyszíni javítás sikertelensége esetén, illetve az eleve szerviz-telephelyi garanciával értékesített készülékeknél a javítással összefügg szállítás vagy annak díja a felhasználót terheli. 7. Nem vonatkozik a jótállás: a természetes elhasználódásból ered hibákra a karbantartás elmulasztása miatt bekövetkez hibákra 8. A rendszeres id szaki karbantartás feltételeir l a javításra kijelölt szerviz készséggel ad felvilágosítást. 1/12

4 PÉNZTÁRGÉPNAPLÓ Üzembe helyezés adatlap 16 jegy NAV üzembe helyezési kód: 9 jegy azonosító szám: AP Típus:.. Gyártási szám:.. Felhasználó neve: adó. El z felhasználó neve:.. adó. Pénztárgép beszerzésér l szóló számla sor. dátuma:.. 1. Üzembe helyezés dátuma (év, hó, nap) 2. Üzembe helyezésr l szóló számla, vagy munka igazolás 3. Szerviz neve, M szerész neve: 4. M szerész igazolvány száma, Plomba-nyomó 5. Göngyölített forgalom állása Használó aláírása Szerviz P.H. M szerész aláírása 2/12

5 PÉNZTÁRGÉPNAPLÓ Javítás és egyéb események adatlap göngyölített forgalom-állás. göngyölített forgalom-állás. göngyölített forgalom-állás. 3/12

11 PÉNZTÁRGÉPNAPLÓ Cserepénztárgép adatai adatlap 1. 9 jegy azonosítószám 2. Típus megnevezés 3. Kiadás dátuma: (év, hó, nap) 4. Göngyölített forgalom-állás használatba-vétel el tt 7. Szerviz és m szerész neve, 5. Göngyölített forgalom-állás visszaállítás el tt 6. Visszaállítás dátuma: (év, hó, nap). m szerész aláírása 1. 9 jegy azonosítószám 2. Típus megnevezés 3. Kiadás dátuma: (év, hó, nap) 4. Göngyölített forgalom-állás használatba-vétel el tt 7. Szerviz és m szerész neve, 5. Göngyölített forgalom-állás visszaállítás el tt 6. Visszaállítás dátuma: (év, hó, nap). m szerész aláírása 1. 9 jegy azonosítószám 2. Típus megnevezés 3. Kiadás dátuma: (év, hó, nap) 4. Göngyölített forgalom-állás használatba-vétel el tt 7. Szerviz és m szerész neve, 5. Göngyölített forgalom-állás visszaállítás el tt 6. Visszaállítás dátuma: (év, hó, nap). m szerész aláírása 9/12

12 Kitöltési útmutató a pénztárgépnapló üzembe helyezés adatlap, javítás és egyéb események adatlap és a cserepénztárgép adatlap használatához A pénztárgépnaplót a használó köteles a pénztárgép üzemelési helyén tartani. Ha a pénztárgép értékesítésre kerül, akkor a korábbi tulajdonos köteles a pénztárgépnaplót az adó megállapításához való jog elévüléséig meg rizni, míg az új tulajdonosnak új pénztárgépnaplót kell beszereznie. A pénztárgépnapló 3 részb l áll: 1. Üzembe helyezés adatlap: ezt az adott felhasználónál el ször történ használatbavétel alkalmával kell kitölteni. 2. Javítás és egyéb események adatlap: ide tartozik a pénztárgép üzembehelyezésén kívüli valamennyi esemény, mint például a pénztárgép meghibásodása, értékesítése, más telephelyre történ áttétele, használatból történ kivonás, stb. 3. Cserepénztárgépek adatai adatlap: ezt akkor kell kitölteni, ha a szerviz a felhasználó részére cserepénztárgépet biztosít. Az Üzembehelyezési adatlap valamennyi pontját a szerviz köteles kitölteni. Az Üzembehelyezési adatlapon az El z felhasználó neve, adószáma rovatokat csak használt pénztárgép vásárlása esetén kell kitölteni. A Javítás és egyéb események adatlapnál az egyes események sorszámát 1-t l kezd d en növekv sorrendben, valamint az 1. pontot (esemény megnevezése, dátuma) a pénztárgép használója tölti ki, a többit a szerviz. A szerviz köteles a szükséges adatokat pontosan és olvashatóan feltüntetni, ennek elmaradása esetén az ellen rzés során felel sségre vonható. Az egyes eseményeknél a rovatokat az alábbiak szerint kell kitölteni: Esemény Meghibásodás Értékesítés Más telephelyre történ áttétel Használatból történ kivonás Adóügyi ellen rz egység csere Kitöltési útmutató Minden rovatot ki kell tölteni A 4., 5. pontok kivételével valamennyi rovat kitöltend A 2., 4., 5. pontok kivételével valamennyi rovat kitöltend A 4., 5. pontok kivételével valamennyi rovat kitöltend Minden rovatot ki kell tölteni Javítás el tt a 3. pontban kell feltüntetni az át. Ha meghibásodás miatt nem lehet megállapítani az át, akkor az adóügyi ellen rz egységben lév, a meghibásodást megel z utolsó nyugtáról kell a dátumot (id pontot) és a sorszámot feljegyezni. A szerviz köteles az utolsó zárásnál kiírt göngyölített forgalom állást és az azt követ forgalmat az adóügyi ellen rz egység adatai alapján a 3. pontban rögzíteni és az adatnyerés módját a naplóba beírni. A munkafolyamat, esemény részletes leírása rovatban (6. pont) javítás esetén röviden a munkafolyamatot, egyéb eseménynél (értékesítés, használatból történ kivonás, stb.) annak tényét kell rögzíteni. Ha a hiba csak m helyben javítható, akkor azt is e rovatba kell beírni. Ha a javítás során összeg kerül beütésre, akkor azt itt kell feltüntetni és a nyugtát a pénztárgépet használónak meg kell riznie. E rovatban kell nyilatkozni arról is, hogy a plomba megbontásra került-e, vagy sem. Ha az göngyölített forgalom (AEE) megtelt, akkor annak teljes információtartalmát a legels t l a legutolsóig ki kell nyomtatni. A kinyomtatott jelentést a pénztárgépet használónak meg kell riznie az adó megállapításához való jog elévüléséig. A szerviz köteles az AEE cseréje esetén ennek megtörténtét (dátumát) és a régi át a gépnapló 3. pontjá-ban feltüntetni. A megtelt AEE a pénztárgépet használó az utolsó beírási dátuma évének végét l számított 8 évig köteles meg rizni. A javítás befejezése vagy a m helyjavításból visszaszállítás után az t a szerviznek a gépnapló 5. pontjába kell beírnia. Ha a szerviz a helyszínen nem javítható pénztárgép m helybe vitele miatt cseregépet ad, úgy azt a 7. pontban jeleznie kell és ezzel egyidej leg a cseregép adatait a napló végén található, Cserepénztárgépek adatai adatlapon kell feltüntetnie. A szerviz ezzel egyidej leg köteles saját nyilvántartást vezetni az általa átadott cserepénztárgépek azonosító adatairól, valamint a gépek átadásának-visszavételének id pontjairól. A cserepénztárgépbe ütött adatok összegét (gépálláskülönbséget) a javítás után visszakapott gépbe bevételként egy összegben be kell ütni. Ennek megtörténtét és az ezt követ göngyölített forgalom állást a gépnaplóban fel kell tüntetni. A 8. rovatba a helyszíni számla vagy munkaigazolás számát kell feltüntetni, amelyen a használó igazolja a pénztárgép m köd képes állapotú átvételét. A munkát végz m szerész a javítás befejeztével köteles a 9. pontba beírni nevét és pecsétnyomójának feliratát olvashatóan. A használó és a szerviz-m szerész a munka végeztével kötelesek aláírásukkal igazolni a naplóba beírt adatok valódiságát. A pénztárgépek javítását csak a forgalmazó által feljogosított és az NAV által engedélyezett szerviz szakemberei végezhetik. Bármely egyéb illetéktelen beavatkozás, illetve a plomba megsértése tilos. Ha a szerviz ezt tapasztalja, köteles jelezni a felhasználó szerint illetékes adóhatóságnak 10/12

13 Rendeleti el írások: A szervizelési tevékenység közös szabályai A m szerész a szervizelési tevékenység megkezdését megel z en erre történ külön felhívás nélkül is köteles m szerészi igazolványát és plombanyomóját az üzemeltet (képvisel je, alkalmazottja, meghatalmazottja, üzemeltet részér l jelen lév más személy) részére a szervizelési jogosultság ellen rzésére alkalmas módon bemutatni. A m szerész a szervizelési tevékenység megkezdését megel z en megvizsgálja, hogy a pénztárgép szabályosan le van-e plombálva, és ezt a pénztárgépnaplóba bejegyzettek h en tükrözik-e. Ha a pénztárgép nincs szabályosan plombálva, a plombálást a pénztárgépnaplóba bejegyzettek nem tükrözik h en, a pénztárgépnaplóba bejegyzett adatok valótlansága alaposan feltételezhet, a pénztárgépnapló nincs az üzemeltetési helyen, továbbá, ha a szervizelési tevékenység megkezdése el tt egyéb rendellenesség észlelhet, err l a m szerész a szervizelési tevékenység megkezdését megel z en jegyz könyvet vesz fel. A m szerész a 2. bekezdésben foglaltakon túl a szervizelési tevékenység során észlelt illetéktelen vagy az a rendeletben, illetve a pénztárgép típusáról közzétetteknek meg nem felel beavatkozásról, egyéb rendellenességr l is köteles jegyz könyvet felvenni. A m szerész köteles az elvégzett tevékenységet, valamint a szervizelési tevékenység el tti és utáni állapotot a pénztárgépnaplóban dokumentálni. Amennyiben a pénztárgépnaplót az üzemeletet nem tudja a m szerész rendelkezésére bocsátani, a szerviztevékenység nem kezdhet meg. A m szerész a szervizelési tevékenység befejezésekor köteles a pénztárgépet a rendelkezésére bocsátott. Plombanyomó képének olvasható lenyomatát tartalmazó plombával lezárni úgy, hogy a plomba feltörése nélkül. A pénztárgépbe vitt adatok törlésére vagy módosítására ne legyen lehet ség (plombálás). A plomba sértetlenségéért és olvashatóságáért az üzemeltet a felel s. A szerviz az általa (m szerésze által) végzett szervizelési tevékenységr l kivéve az adóügyi ellen rz egység cseréjével nem járó javítást 5 napon belül, továbbá azokról az eseményekr l, körülményekr l, amelyekr l e rendelet szerint jegyz könyvet kell felvennie 3 napon belül az erre rendszeresített nyomtatványon adatot szolgáltat az állami adóhatóság felé. A szerviz az általa felvett jegyz könyvek egy példányát az üzemeltet (képvisel je, alkalmazottja, meghatalmazottja, üzemeltet részér l jelen lév más személy) részére átadja. Az üzemeltet a jegyz könyveket 5 évig köteles meg rizni. A szerviz az a rendelet szerinti nyilvántartásokat és jegyz könyveket 5 évig köteles meg rizni. A szerviz megsz nését követ en az e rendeletben el írt irat rzési kötelezettségnek az (1) bekezdésben foglalt id pontig a) a jogi személy jogutódja, b) jogi személyiség nélküli gazdasági társaság esetén a külön jogszabályban el írt személy tesz eleget. Egyéni vállalkozó szerviz halála esetén az iratokat a vele közös háztartásban élt hozzátartozója, ennek hiányában az örökös köteles az állami adóhatósághoz továbbítani. Az irat rzési kötelezettség az iratok eredeti példányára, eredeti példány hiányában külön jogszabályban el írt módon elektronikus úton el állított hiteles másolatára vonatkozik. Javítás Az üzemeltet köteles a pénztárgép meghibásodását haladéktalanul bejegyezni a pénztárgépnaplóba. Amennyiben az üzemeltet a pénztárgép javítását, vagy a meghibásodott pénztárgép helyett más pénztárgép üzembe helyezését kéri valamely szervizt l (bejelentés), a javítást, illetve az üzembe helyezést vállaló szerviz a bejelentést haladéktalanul egyedi sorszámmal nyilvántartásba veszi és err l az üzemeltet t a bejelentés egyedi sorszámának közlésével tájékoztatja. Az üzemeltet az 1. bekezdés szerinti bejegyzést haladéktalanul kiegészíti a bejelentés megnevezésével (javítás vagy üzembe helyezés) és id pontjával, továbbá a 2. bekezdés szerinti egyedi sorszámmal és közlésének id pontjával. A szerviz a bejelentést l számított 5 napon belül köteles megkísérelni a pénztárgép megjavítását. Az üzemeltet kérésére a szerviz köteles a bejelentést l számított 8 napon belül cserepénztárgépet biztosítani a javítás idejére. Az 1. bekezdésben meghatározott id tartam a) a megjavított pénztárgép visszaszolgáltatásáig, b) a javíthatatlannak min sített pénztárgép visszaszolgáltatásától számított 8. napig, c) az a) pont alá nem tartozó pénztárgép visszaszolgáltatása esetén a pénztárgép más szerviz általi azonnali megjavításáig vagy e más szerviz által az (1) bekezdésben foglaltak megfelel alkalmazásával biztosítandó cserepénztárgép rendelkezésre bocsátásáig, de legfeljebb a pénztárgép visszaszolgáltatásától számított 15. napig tart. A szerviz köteles a cseregép adatait az erre a célra szolgáló külön lapon, valamint a pénztárgépnaplóban feltüntetni. A javítás befejezését követ en a szerviznek mind a visszaadott cseregép (cserekészülék), mind a javított gép (készülék) bevételi adatait a pénztárgépnaplóba aláírásokkal igazoltan be kell írnia. A cseregép üzembe helyezésér l, valamint annak visszaszolgáltatásáról a szerviz az erre rendszeresített nyomtatványon az üzembe helyezést, illetve a visszaszolgáltatást követ 5 munkanapon belül adatot szolgáltat az állami adóhatóság részére. Javíthatatlan a pénztárgép, ha azt m szerész állapította meg, és err l a szerviz jegyz könyvet vett fel. A pénztárgépbe a javítás befejezését követ els tételként a kézi nyugtaadással és a cserepénztárgéppel bizonylatolt bevételt is be kell ütni külön megjelöléssel, vagy az err l utólag egy összegben készült gépi nyugtán történ feljegyzéssel, a bizonylat meg rzése mellett. 11/12

14 12/12

15

16