Invitel Távközlési Zrt. Általános Szerződési Feltételek üzleti előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokra

Átírás

1 Invitel Távközlési Zrt Budaörs, Puskás Tivadar u Általános Szerződési Feltételek üzleti előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokra Törzsszöveg Jelen ÁSZF hatályba lépésének napja: december 01. Invitel Távközlési Zrt.

2 Törzsszöveg Törzsszöveg Tartalomjegyzék 1. ÁLTALÁNOS ADATOK, ELÉRHETŐSÉG A szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) neve, címe Jogelődök A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek, internetes elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők Hibabejelentő elérhetőségei Internetes honlap címe Felügyeleti szerv elérhetősége Az ÁSZF elérhetősége A jelen ÁSZF hatálya, alkalmazása AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE ÉS FELTÉTELEI Az Előfizető A Felhasználó, a Végfelhasználó, valamint a végfelhasználói hozzáférés felett rendelkező vállalkozás A Felhasználó A Végfelhasználó A végfelhasználói hozzáférés felett rendelkező vállalkozás Ajánlattétel Az előfizetői szerződés megkötése Az írásban kötött előfizetői szerződések szabályai Az üzlethelységen kívül kötött előfizetői szerződések megkötésének speciális szabályai Az elektronikus úton (on-line) írásban kötött előfizetői szerződések szabályai A szóban kötött előfizetői szerződések szabályai A szerződéskötés A szerződéskötés írásbeli megerősítése és annak jogkövetkezményei A ráutaló magatartással kötött előfizetői szerződések szabályai A szolgáltatás aktiválása és az üdvözlő hívás A Mobil Internet Szolgáltatás aktiválása Előfizetői hozzáférési pont létesítése Belépési díj, szerelési költség Alkalmi szolgáltatás (telefonállomás, bérelt vonal) Rádiós hozzáférésű telefon előfizetői hozzáférések speciális szabályai A DECT/SWING létesítés speciális feltételei Előfizetési díj A DECT/SWING üzemeltetésének és használatának speciális feltételei Az Egyetemes szolgáltatásra irányuló előfizetői szerződések speciális szabályai Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei A Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosítása Az előfizetői szerződés módosítása a felek közös megállapodása alapján Az áthelyezés Az átírás Az Előfizető által igénybevett kiegészítő szolgáltatások körének változtatása Az előfizetői hívószám (kapcsolási szám) és annak megváltoztatása Mobil Internet Szolgáltatás tárgyában kötött előfizetői szerződés módosításának speciális szabályai A határozott időtartamú Egyedi előfizetői szerződés meghosszabbítása KKV-k által előfizetői minőségükre tekintettel kezdeményezett szerződésmódosítás Az előfizetői szerződés kétoldalú, közös megegyezésen alapuló módosítása AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS TARTALMA Előfizetői szolgáltatás tartalma Az Előfizető jogai A tudakozó-szolgáltatás A használat átengedése A Szolgáltató jogai Hívások megfigyelése Hívásbontás kárenyhítés céljából Ingatlanhasználati jogok A központokhoz és a hálózathoz kapcsolódó jogok Díjszedés korlátozása Hatályos: december 01. napjától 2

3 Törzsszöveg Törzsszöveg A Szolgáltató kötelezettségei Üzemeltetés, karbantartás, hibaelhárítás Titoktartás Költségellenőrzés Felelősségi kérdések A Szolgáltató felelőssége Az Előfizető felelőssége Felelősség berendezésért, díjakért Vis major A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe A segélyhívó szolgáltatásokhoz és a hívó helyére vonatkozó információhoz való hozzáférés A Mobil Internet Szolgáltatás igénybevételének speciális feltételei Az Előfizetőt terhelő további kötelezettségek A Szolgáltatás rendeltetésszerű használata Az adatkapcsolatra vonatkozó speciális előírások SIM kártya használata Kiegészítő berendezések használata A mobileszközzel kapcsolatos kötelezettségek SIM-kártya és Mobileszköz letiltása Aktív kapcsolat megszakítása AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE, BIZTONSÁGA Definíciók Mutatók és célértékek Előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei SZÜNETELÉSEK, KORLÁTOZÁSOK A szolgáltatás szünetelésének esetei Szünetelés az Előfizető kérelmére Szünetelés a Szolgáltató érdekkörében felmerülő és vis major okból Szünetelés közérdekből Díjfizetés, illetve díjvisszatérítés a szünetelés alatt A Mobil Internet Szolgáltatás szünetelésére vonatkozó speciális rendelkezések Szolgáltató általi szüneteltetés Az Előfizető kérésére történő szüneteltetés Szüneteltetés a SIM kártya elvesztése vagy eltulajdonítása miatt Az internet szolgáltatás előfizetői hozzáférési pontjának karanténba helyezésére vonatkozó speciális rendelkezések A szolgáltatás korlátozása A szolgáltatás korlátozása az Előfizető szerződésszegése esetén A szolgáltatás korlátozása a Szolgáltató által A Mobil Internet Szolgáltatás Szolgáltató általi korlátozásának speciális szabályai A médiaszolgáltatás és az internetes sajtótermék közvetítésének felfüggesztése a Médiatanács felhívása alapján ÜGYFÉLKAPCSOLAT, HIBAELHÁRÍTÁS, PANASZKEZELÉS, JOGVITÁK Ügyfélszolgálat Hibaelhárítás A hiba bejelentése A hiba elhárítása A hibaelhárítás minősége A Szolgáltató érdekkörén kívül eső hiba elhárítása, egyéb munkák Panaszkezelés Az előfizetői panaszok kezelése A díjreklamáció A nyilvános telefonállomásokkal kapcsolatos reklamációk Mobileszköz letiltása iránti kérelem befogadása Az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése Az előfizetői szolgáltatás késedelmes vagy hibás teljesítésének esetei A kötbér mértéke és megfizetésének módja Kötbér az előfizetői szolgáltatás nyújtásának késedelme miatt Kötbér az átírás teljesítésének késedelme miatt Kötbér az áthelyezés teljesítésének késedelme miatt Kötbér a hibabejelentés kezelése és a hibaelhárítás késedelme miatt Hatályos: december 01. napjától 3

4 Törzsszöveg Törzsszöveg Kötbér a korlátozás késedelmes megszüntetése miatt Kötbér a számhordozás bejelentésének késedelme vagy jogellenes elutasítása miatt A kötbér teljesítése Vitarendezés A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság A Gazdasági Versenyhivatal A bíróság DÍJAK, DÍJSZABÁS, DÍJFIZETÉS, SZÁMLÁZÁS, KÁRTÉRÍTÉS, KÖTBÉR Az előfizetői szerződés alapján nyújtott szolgáltatásokért fizetendő díjak Egyszeri (belépési) díj Előfizetési díj (havi díj, éves díj) Hívásdíjak (hívásfelépítési és forgalmi díjak) Adatforgalmi díj Díjcsomagok, szolgáltatáscsomagok A díjcsomagokra vonatkozó általános szabályok A szolgáltatáscsomagokra vonatkozó általános szabályok A díjcsomag- és szolgáltatáscsomag-váltás feltételei A számla A számla tartalma A számla megküldése Késedelmi kamat Díjtartozás esetén alkalmazandó eljárás Díjfizetési módok Díjmódosítás A díjvisszatérítés rendje Kedvezmények, akciók és az akciós díjak elérhetősége A kártérítési eljárás szabályai A SZÁMHORDOZÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI SZERZŐDÉSEK IDŐTARTAMA Az Egyedi előfizetői szerződések időtartama A határozatlan idejű előfizetői szerződések megszűntetése Felmondás az Előfizető részéről Felmondás a Szolgáltató részéről Szolgáltatói felmondás az Előfizető díjtartozása esetén A határozott idejű előfizetői szerződések megszüntetése A határozott idejű előfizetői szerződések megszüntetésének általános szabályai Rendkívüli felmondás az Előfizető részéről Az igénybe vett kedvezmény meghatározása Rendkívüli felmondás a Szolgáltató részéről Szolgáltatói felmondás az Előfizető díjtartozása esetén Szolgáltatói felmondás az Előfizető egyéb szerződésszegése esetén Eljárás az előfizetői szerződés Szolgáltató általi felmondása során Eljárás a jogviszony megszűnése esetén ADATKEZELÉS, ADATBIZTONSÁG Általános rendelkezések A Szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk A szolgáltató által kezelt adatok esetleges továbbítása, célja Az Előfizető adatkezeléssel kapcsolatos jogai és kötelezettségei Adatbiztonság A Mobil Internet Szolgáltatással kapcsolatos adatkezelés speciális szabályai Tájékoztató a Mobil Internet Szolgáltatással továbbított küldemények és személyes adatok biztonságáról AZ ELŐFIZETŐ NYILATKOZATAI MEGADÁSÁNAK, MÓDOSÍTÁSÁNAK, VISSZAVONÁSÁNAK MÓDJAI, ESETEI ÉS HATÁRIDEJE Általános rendelkezések Az egyes nyilatkozatokra vonatkozó rendelkezések: Előfizetői listák, névjegyzékek, címtárak Az előfizetői adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési (direkt marketing) vagy tájékoztatási célra Előfizetői hívásadatok A KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁSI SZABÁLYOK Definíciók Hatályos: december 01. napjától 4

5 Törzsszöveg Törzsszöveg 12.2 A közvetítőválasztással kapcsolatos szabályok a Szolgáltatónál, mint közvetítőválasztás biztosítására kötelezett szolgáltatónál A közvetítőválasztás menete A közvetítőválasztás tartalma Hívásonkénti közvetítőválasztás Közvetítő-előválasztás A közvetítőválasztás elmaradása A közvetítőválasztás előfeltételei A közvetítőválasztás műszaki korlátai A közvetítőválasztásra irányuló előfizetői szerződés megszűnésének esetei A közvetítőválasztással kapcsolatos szabályok a Szolgáltatónál, mint választható közvetítőszolgáltatónál A közvetítőválasztás menete A közvetítőválasztás tartalma A közvetítőválasztás fajtái: hívásonkénti közvetítőválasztás Közvetítő-előválasztás A közvetítőválasztás előfeltételei A közvetítőválasztás műszaki korlátai A szolgáltatásnyújtás megkezdésének határideje A közvetítőválasztásra irányuló előfizetői szerződés megszűnésének esetei TÁRSSZOLGÁLTATÓVAL ELŐFIZETŐI HUROK TELJES ÁTENGEDÉSÉRE KÖTÖTT SZERZŐDÉS ALAPJÁN NYÚJTOTT HELYHEZ KÖTÖTT TELEFON SZOLGÁLTATÁS A szolgáltatás leírása A szolgáltatás igénybevételének feltételei Az előfizetői szerződés hatályba lépésének feltétele AZ ELŐFIZETŐNEK A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉVEL KAPCSOLATOS EGYÉB KÖTELEZETTSÉGEI Együttműködési és tájékoztatási kötelezettség A szolgáltatás rendeltetésszerű használata A végberendezéssel kapcsolatos kötelezettségek Adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás MŰSORTERJESZTÉSI ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSA ESETÉN A DÍJCSOMAGBA TARTOZÓ MÉDIASZOLGÁLTATÁSOK ÉS KIEGÉSZÍTŐ MÉDIASZOLGÁLTATÁSOK MEGHATÁROZÁSA, VALAMINT - AMENNYIBEN A SZOLGÁLTATÓ FEL KÍVÁNJA TÜNTETNI - AZ EHT (2A) BEKEZDÉS A) PONTJA SZERINTI ADATOK Mellékletek 1. számú melléklet: Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 2. számú melléklet: Díjszabás 2.1. számú melléklet: Szolgáltatások díjai 2.2. számú melléklet: Választható telefon díjcsomagok 2.3. számú melléklet: Lezárt díjcsomagok 3. számú melléklet: Szolgáltatásminőségi mutatók, célértékek Hatályos: december 01. napjától 5

6 Törzsszöveg Törzsszöveg 1. Általános adatok, elérhetőség 1.1 A szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) neve, címe A Szolgáltató teljes neve: Invitel Távközlési Zártkörűen működő részvénytársaság A Szolgáltató rövidített neve: Invitel Zrt. A Szolgáltató székhelye: 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u A Szolgáltató társasági formája: Zártkörűen működő részvénytársaság A Szolgáltató cégjegyzékszáma: A Szolgáltató adószáma: Jogelődök A Szolgáltató a október 01. napján megvalósuló vállalati egyesülés következtében általános jogutódja az e pontban felsorolt szolgáltatóknak, és ezzel egyidejűleg ezzel az időponttal a jelen, üzleti előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) e szolgáltatók általános szerződési feltételeinek helyébe lépett: a.) FiberNet Kommunikációs Zrt.(2040 Budaörs, Puskás T. u ) b.) DunaWeb Távközlési Kft. (2600 Vác, Szüret u. 14.) c.) Donet-Info Kft.(2040 Budaörs, Puskás T. u ) 1.3 A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek, internetes elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők (1) A központi ügyfélszolgálat címe: 2100 Gödöllő, Dózsa György út 1-3. Nyitva tartása: Hétfő: 08:30-20:30; Kedd, Csütörtök, Péntek: 08:30-16:00; Szerda: 08:30-18:00. Hétfőn között előzetes időpontfoglalás esetén kereshető fel az ügyfélszolgálat. Időpont az azt megelőző péntek óráig foglalható a Szolgáltató internetes honlapján ( az Online időpontfoglalás menüpont alatt, és a 1288-as, 1448-as, valamint a 1443-as telefonszámokon. A Szolgáltató egyéb értékesítési és ügyfélkapcsolati pontjainak (Ügyfélszolgálati Iroda, Invitel pont) címe és nyitvatartási ideje a központi Ügyfélszolgálati Irodában, valamint az internetes honlapján ( található. (2) Előfizetői szerződés megkötése, módosítása, megszüntetése tárgyában, illetve a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos észrevételek, panaszok elintézése ügyében az előfizetők (a továbbiakban: Előfizető vagy Előfizetők) az Ügyfélszolgálati Irodákat nyitvatartási időn belül kereshetik fel. (3) Ügyfélszolgálatok telefonon vagy más elektronikus úton történő elérhetősége. A Szolgáltató az üzleti előfizetők megfelelő kiszolgálása érdekében két telefonos ügyfélszolgálatot működtet. Az adott Előfizetőt kiszolgáló ügyfélszolgálat elérhetősége a számlán kerül feltüntetésre. a.) Ügyfélszolgálat kisüzleti előfizetők, egyéni vállalkozók részére (1-5 fős vállalkozások): Információ és értékesítés: 1288 Ügyfélszolgálat: (a korábbi FiberNet, Donet-Info és Dunaweb kábeltelevíziós hálózaton nyújtott szolgáltatásainak előfizetői számára) Elérhetőség: Hétfő Péntek 08:00 20:00 Telefax szám: (06 28) (06 1) (a korábbi FiberNet, Donet-Info és Dunaweb kábeltelevíziós hálózaton nyújtott szolgáltatásainak előfizetői számára) Levelezési cím: 2101 Gödöllő, Pf.: 407 cím: info@invitel.co.hu Hibabejelentő: 1445 Elérhetőség: a hét minden napján 24 órában elérhető b.) Ügyfélszolgálat üzleti előfizetők részére (5-nél több fős vállalkozások): Információ és értékesítés: 1444 / 1 menüpont Ügyfélszolgálat: 1444 / 2 menüpont, külföldről: Elérhetőség: Hétfő Péntek 08:00 18:00 Telefax szám: (06 1) Levelezési cím: 2041 Budaörs, Pf cím: vip@invitel.co.hu Hatályos: december 01. napjától 6

7 Törzsszöveg Törzsszöveg Hibabejelentő: 1444 / 5 menüpont, , külföldről: , Elérhetőség: a hét minden napján 24 órában elérhető (4) A 1443, 1444 és a 1445 hívószámok belföldi vezetékes telefonról díjmentesen, mobil telefonról kék szám hívás díjáért hívhatóak; a 1448 hívószám Invitel hálózatból díjmentesen, más belföldi vezetékes vagy mobiltelefonról kék szám hívás díjáért hívható. A 1288 hívószám és a zöld szám bármely belföldi vezetékes vagy mobiltelefonról díjmentesen hívható. 1.4 Hibabejelentő elérhetőségei Az Előfizető, vagy az érdekkörében eljáró más személy az észlelt működési rendellenességet vagy a működésképtelenséget a.) a Szolgáltató 1.3 pont (1) bekezdés szerinti Ügyfélszolgálati Irodáiban az ott megadott nyitvatartási időkben, b.) a Szolgáltató technikai ügyeletén (hibabejelentő) - amely a 1.3 pont (3) bekezdésében megadott hibabejelentő telefonszámokon, a hét minden napján 24 órában elérhető, c.) levélben, vagy d.) az Egyedi előfizetői szerződésben megjelölt egyéb módon jelezheti. A hibabejelentés részletes szabályait a pont tartalmazza. 1.5 Internetes honlap címe A Szolgáltató Internetes honlapjának elérhetősége: Felügyeleti szerv elérhetősége A Szolgáltató tevékenysége felett a felügyeleti jogokat hírközlési szempontból a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH), valamint a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsa gyakorolja, a hatóság szervezetei és elérhetősége az alábbi, honlapjának címe: A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) szervei és azok elérhetőségei Honlap: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Cím: 1015 Budapest, Ostrom u Levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 75. Telefon: (06 1) Telefax: (06 1) cím: info@nmhh.hu Média- és Hírközlési Biztos Levelezési cím: 1525 Budapest, Pf.: 75. Telefon: (06 1) Telefax: (06 1) Médiatanács Cím: 1088 Budapest, Reviczky utca 5. Telefon: (06 1) , (06 1) Telefax: (06 1) A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság ügyfélszolgálati irodáinak címei, telefonszámai és nyitva tartása: Cím: 1133 Budapest, Visegrádi utca 106. Telefon: (06 1) (központi ügyfél-tájékoztatási vonal) Cím: 4025 Debrecen, Hatvan u. 43. Telefon: (06 52) Cím: 3529 Miskolc, Csabai kapu 17. Telefon: (06 46) Cím: 7624 Pécs, Alkotmány u. 53. Telefon: (06 72) Cím: 9400 Sopron, Kossuth L. u. 26. Telefon: (06 99) Cím: 6721 Szeged, Csongrádi sgt. 15. Telefon: (06 62) Hatályos: december 01. napjától 7

8 Törzsszöveg Törzsszöveg Ügyfélfogadási idő: Hétfő: 08:00-12:00 Szerda: 13:00-16:00 Péntek: 08:00-12:00 Az ügyfélszolgálati telefonszámok elérhetőségének ideje: Hétfő - Csütörtök: 08:00-16:30 Péntek: 08:00-14: Az ÁSZF elérhetősége (1) A Szolgáltató az ÁSZF szövegét az Ügyfélszolgálati Irodáiban nyomtatott formában helyezi el, vagy elektronikus megjelenítő eszközön teszi hozzáférhetővé és mindenki számára egységes szerkezetbe foglalva frissíti. Ezen túl az internetes honlapján ( a nyitóoldalon, tárolható, megjeleníthető és nyomtatható módon ingyenesen közzéteszi. (2) Az ÁSZF módosításai során annak a legutóbbi módosítással egységes szerkezetbe foglalt szövege a módosítás hatályba lépését legalább 30 nappal megelőző időponttól kezdődően megtalálható a Szolgáltató honlapján és onnan letölthető. Ezen kívül a honlapon megtalálható az ÁSZF valamennyi módosítása huszonnégy hónapra visszamenőleg. (3) Előfizetői igény esetén az ÁSZF tartalmáról a Szolgáltató ügyfélszolgálatán tájékoztatást ad. 1.8 A jelen ÁSZF hatálya, alkalmazása (1) A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó, a Szolgáltató által üzleti/intézményi Előfizetőknek nyújtott elektronikus hírközlési és médiaszolgáltatások az alábbiak: a.) hangátviteli (telefon) szolgáltatás b.) bérelt vonali szolgáltatás c.) VPN, Adathálózati és kiegészítő szolgáltatás d.) Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás d.) műsorterjesztési szolgáltatás (IPTV) e.) lekérhető és kiegészítő médiaszolgáltatás. (2) Jelen ÁSZF törzsszövege a Szolgáltató által nyújtott valamennyi elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó közös rendelkezéseket tartalmazza, míg az egyes Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírását, a díjszabást, valamint a Szolgáltatásminőségi mutatók, célértékek meghatározását az ÁSZF mellékletei tartalmazzák. Valamely mellékletben nem szabályozott kérdésekben az ÁSZF törzsszöveg rendelkezéseit kell alkalmazni. (3) Az ÁSZF-re, a jelen ÁSZF alapján kötött egyedi előfizetői szerződésekre (továbbiakban: Egyedi előfizetői szerződés) kifejezetten, de nem kizárólagosan az alábbi jogszabályok rendelkezései vonatkoznak: a.) az elektronikus hírközlésről szóló 2003 évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.), b.) az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 6/2011. (X.6.) NMHH rendelet (a továbbiakban: Eszr.), c.) az elektronikus hírközlő hálózatok azonosítóinak nemzeti felosztási tervérő szóló 3/2011. (IX.26.) NMHH rendelet (a továbbiakban: Anft.), d.) a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló évi LXIII. törvény (a továbbiakban: Avtv.), e.) az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.), f.) az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet, g.) az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény (továbbiakban: Ekertv.), h.) honvédelemről és a Magyar Honvédségről, valamint a különleges jogrendben bevezethető intézkedésekről szóló évi CXIII. törvény, i.) Rendőrségről szóló évi XXXIV. törvény, j.) a Büntető Törvénykönyvről szóló évi C. törvény hatálybalépéséhez kapcsolódó átmeneti rendelkezésekről és egyes törvények módosításáról szóló évi CCXXIII. törvény figyelembe vételével a Büntető Törvénykönyvről szóló évi C. törvény (továbbiakban: Btk.), k.) a rádióberendezésekről és az elektronikus hírközlő végberendezésekről, valamint megfelelőségük kölcsönös elismeréséről szóló 5/2004 (IV.13.) IHM rendelet, l.) a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról szóló évi CLXXXV. törvény (továbbiakban: Mttv.), Hatályos: december 01. napjától 8

9 Törzsszöveg Törzsszöveg m.) a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló évi XLVIII. törvény (továbbiakban: Grtv.), n.) a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló évi CXIX. törvény, o.) a március 15. előtt megkötött előfizetői szerződések és azok későbbi módosításai tekintetében azok bármely okból történő megszűnéséig, megszüntetéséig vagy a Szolgáltató és az Előfizető kifejezett eltérő írásbeli megállapodásáig a Polgári Törvénykönyvről szóló évi IV. törvény (a továbbiakban: Ptk.), p.) a március 15-én vagy azt követően megkötött előfizetői szerződésekre a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.), q.) az állam működése, illetőleg a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos létesítmények köréről szóló 24/1997. (III.26.) BM rendelet r.) az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos részletes szabályokról szóló 13/2013. (IX. 25.) NMHH rendelet, s.) a bírósági végrehajtási ügyvitelről és pénzkezelésről szóló 1/2002. (I. 17.) IM rendelet.. (4) Az Eszr. 4. -a lehetővé teszi az elektronikus hírközlési szolgáltatók számára, hogy az üzleti/intézményi Előfizetők számára nyújtott előfizetői szolgáltatások feltételeinek kialakítása és alkalmazása során: a.) az Eszr. által meghatározott jogszabályhelyek tekintetében azoktól ÁSZF-jükben eltérjenek, b.) az Eszr. által meghatározott jogszabályhelyek tekintetében azoktól az Egyedi előfizetői szerződésekben egyező akarattal eltérjenek, c.) egyező akarattal eltérjenek az ÁSZF-ben foglaltaktól, d.) a b.) és c.) pontokban foglaltak értelemszerű kivételével megállapodjanak azon feltételekben, amelyekre tekintettel a Szolgáltató jogosulttá válik az előfizetői szerződés egyoldalú módosítására. (5) Az Eszr.-re, és a (2) bekezdésben foglaltakra tekintettel a Szolgáltató az üzleti előfizetői számára nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásaira vonatkozó feltételeit jelen ÁSZF-be foglalta. (6) A jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató által nyújtott valamennyi elektronikus hírközlési szolgáltatásra kiterjed, személyi hatálya pedig az üzleti Előfizetőkre. (7) A jelen ÁSZF-ben, illetve az annak alapján a felek között létrejött Egyedi előfizetői szerződésben nem szabályozott kérdésekben a feleknek ebben a sorrendben a.) az Eszr., vagy b.) az Eht., valamint c.) a Ptk., a évi CLXXVII. törvény ( Ptké. ) 1. -ában és 50 (1) bekezdésében írtakra figyelemmel (i) a március 15-én vagy azt követően kötött előfizetői szerződésekre a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény, vagy (ii) a március 15. előtt kötött előfizetői szerződésekre és azok módosításaira a Polgári Törvénykönyvről szóló évi IV. törvény rendelkezéseit kell értelemszerűen alkalmazni. (8) Felek egyező akarattal az Egyedi előfizetői szerződésben eltérhetnek a jelen ÁSZF-ben foglaltaktól. 2.1 Az Előfizető 2. Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei (1) A jelen ÁSZF vonatkozásában az Előfizető olyan egyéni vállalkozó, jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy más szervezet, aki vagy amely a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatást nyújtó Szolgáltatóval ilyen szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződéses viszonyban áll. (2) Az Előfizető egyéni és üzleti/intézményi kategóriájú lehet: a.) egyéni előfizető az a természetes személy előfizető, aki - nyilatkozatával egyezően - gazdasági tevékenységi körén kívül veszi igénybe az előfizetői szolgáltatást, b.) üzleti/intézményi előfizető a gazdálkodó szervezet, a költségvetési szerv, a helyi önkormányzat, az egyesület, a köztestület, illetőleg az alapítvány, valamint az egyéni vállalkozó magánszemély. (3) Kis és középvállalkozások ( KKV ) az előfizetői szerződés megkötésekor írásbeli nyilatkozattal kérhetik az egyéni Előfizetőkre vonatkozó ÁSZF-ek szabályainak vonatkozásukban történő alkalmazását, amelyről a Szolgáltató köteles részletes az előnyöket és hátrányokat bemutató tájékoztatást adni, és annak megtörténtét igazolni. A tájékoztatás elmaradása esetén az előfizetői szerződés semmis. (4) KKV-nak minősül az a vállalkozás, amelynek a.) összes foglalkoztatotti létszáma 250 főnél kevesebb, és b.) éves nettó árbevétele legfeljebb 50 millió eurónak megfelelő forintösszeg, vagy mérlegfőösszege legfeljebb 43 millió eurónak megfelelő forintösszeg. Hatályos: december 01. napjától 9

10 Törzsszöveg Törzsszöveg A KKV kategórián belül kisvállalkozásnak minősül az a vállalkozás, amelynek a.) összes foglalkoztatotti létszáma 50 főnél kevesebb, és b.) éves nettó árbevétele vagy mérlegfőösszege legfeljebb 10 millió eurónak megfelelő forintösszeg. A KKV kategórián belül mikrovállalkozásnak minősül az a vállalkozás, amelynek a.) összes foglalkoztatotti létszáma 10 főnél kevesebb, és b.) éves nettó árbevétele vagy mérlegfőösszege legfeljebb 2 millió eurónak megfelelő forintösszeg. (5) Nem minősül KKV-nak az a vállalkozás, amelyben az állam vagy az önkormányzat közvetlen vagy közvetett tulajdoni részesedése - tőke vagy szavazati joga alapján - külön-külön vagy együttesen meghaladja a 25%-ot. (6) A vállalkozásnak a 11. fejezetben írtak szerint megfelelően igazolnia kell, hogy a mindenkor hatályos jogszabályok szerint KKV-nak minősül. Amennyiben nyilatkozata hiányos vagy valótlan, a Szolgáltatót nem terheli az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok alkalmazásának kötelezettsége, illetve az Előfizetőnek meg kell térítenie a Szolgáltatót ennek következtében ért károkat és viselnie kell eljárásának egyéb jogkövetkezményeit is. (7) A jelen ÁSZF alapján nyújtott szolgáltatások tekintetében új előfizető az olyan Előfizető, aki (vagy amelyik) a szolgáltatás igénybe vételére irányuló igénybejelentés Szolgáltatóhoz történő beérkezése dátumát megelőző 90 napon belül bármilyen időtartamban a Szolgáltatóval megkötött hatályos előfizetői szerződéssel nem rendelkezett. (8) Minden előfizetői hozzáférési pontnak csak egy előfizetője lehet. 2.2 A Felhasználó, a Végfelhasználó, valamint a végfelhasználói hozzáférés felett rendelkező vállalkozás A Felhasználó (1) Felhasználó az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy egyéb szervezet, aki vagy amely igényli, vagy használja az elektronikus hírközlési szolgáltatásokat. (2) A Szolgáltató meghatározott körben nemcsak Előfizetők számára biztosítja a szolgáltatás igénybevételének lehetőségét. A Szolgáltató a nyilvános telefonszolgáltatást és a távirat-szolgáltatást az azt igénybevevők részére biztosítja. (3) Közterületen, középületben, postahivatalban, illetőleg a közönség számára nyitva álló kereskedelmi üzlethelyiségben, nyilvános telefonállomáson a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés a szolgáltatás igénybevételével jön létre. (4) A nem előfizetői szerződésen alapuló távolsági hívás (beszélgetés) kapcsolására vonatkozó szerződés a megrendelőtől felvett igénybejelentés időpontjában jön létre. A távolsági hívás kapcsolására vonatkozó szerződés teljesítésére a Szolgáltatót szerződéskötési kötelezettség terheli. (5) A távirat-szolgáltatási szerződés alapján a Szolgáltató a megrendelőtől (felhasználótól) felvett üzenetet a távközlő hálózat és a postai szolgáltató igénybevételével továbbítja a címzetthez A Végfelhasználó (1) A Végfelhasználó a műsorterjesztési szolgáltatás vonatkozásában azon harmadik fél természetes személy (Felhasználó), akinek a részére külön megállapodás alapján az Előfizető saját gazdasági tevékenysége körében a Szolgáltatásokat elérhetővé teszi, továbbértékesíti. (2) A Végfelhasználó kizárólag az Előfizetővel áll szerződéses jogviszonyban. A Végfelhasználó irányában a Szolgáltatással és annak továbbértékesítésével kapcsolatos minden felelősség kizárólag és teljes körűen az Előfizetőt terheli A végfelhasználói hozzáférés felett rendelkező vállalkozás A Csoportos IPTV szolgáltatás esetében a Végfelhasználói hozzáférés felett rendelkező vállalkozás azon vállalkozás illetve Előfizető, amely a Végfelhasználó valamely elektronikus hírközlő hálózathoz vagy annak egy részéhez történő fizikai vagy logikai csatlakoztatása felett rendelkezési jogot gyakorol. 2.3 Ajánlattétel (1) Igénylő az az egyéni vállalkozó, jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, aki vagy amely a szolgáltatást igénybe kívánja venni. (2) Az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlatot írásban, szóban, táblagép eszközre rendszeresített űrlapon vagy ráutaló magatartással valamint ezek kombinációjával lehet megtenni. Ajánlattételnek minősül: a.) a hírközlési szolgáltatás megrendelésére vonatkozó igénylői bejelentés, továbbá b.) az írásban, elektronikus levél formájában, vagy egyéb hírközlési úton történő értesítés, amelyet a Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont létesítésének lehetőségéről ad ki, valamint Hatályos: december 01. napjától 10

11 Törzsszöveg Törzsszöveg c.) a szolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazó szerződéskötési ajánlat. (3) A Szolgáltató az igénybejelentéseket nyilvántartásba veszi. (4) Az igénybejelentés (ajánlat) kötelező tartalmi elemei: a.) az Előfizető neve, székhelye, b.) az Előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint az Előfizető bankszámlaszáma. c.) nyilatkozat arról, hogy a Szolgáltatás egyetemes hírközlési szolgáltatásnak minősül-e, és hogy az igényelt hozzáférést kizárólag telefonszolgáltatásra, vagy a telefonszolgáltatás igénybevétele mellett internet-, vagy faxszolgáltatásra is használni kívánja-e. A szolgáltatás megvalósítása érdekében a Szolgáltató részére további adatokat is meg kell adni, így különösen: d.) az előfizetői hozzáférési pont létesítési helye, telefonszolgáltatás esetén az ahhoz csatlakozó távközlő berendezések jellege és darabszáma (pl. telefon, fax, modem stb.), f.) az igényelt szolgáltatás(ok) felsorolása, g.) az igénybejelentés helye és időpontja, g.) a szerződés tartama. (5) Az igénylő köteles arról nyilatkozni, hogy a felszerelési helyként megjelölt ingatlant milyen jogcímen használja. (6) A Szolgáltató jogosult marketing vizsgálatok céljára az igénylőtől egyéb adatokat is kérni. Az igénylő ezen egyéb adatok szolgáltatását megtagadhatja. (7) A Szolgáltató függetlenül az ajánlat megtételének módjától az ajánlat beérkezését, illetve jelenlévők között az igénylő ajánlatáról való tudomásszerzést követően amennyiben szükséges és a szerződés megkötésére egyidejűleg nem kerül sor, haladéktalanul, de legfeljebb 15 napon belül elvégzi az ajánlat teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, és a szerződéses ajánlat beérkezésének megfelelő módon nyilatkozik és értesíti ajánlattevőt arról, hogy a.) az ajánlatot elfogadja, és az ajánlat elfogadásával egyidejűleg az általa aláírt egyedi előfizetői szerződést átadja, megküldi, b.) a szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában a (2) bekezdésben foglalt időpontig nem tudja biztosítani, de az ajánlatot elfogadja, ezzel egyidejűleg megjelöli a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját (év, hónap, nap pontossággal), amely nem haladhatja meg az ajánlat beérkezésétől számított 3 hónapot, vagy c.) több szolgáltatást vagy több végpontot magába foglaló hálózat esetén további műszaki egyeztetés szükséges, vagy d.) az ajánlatot elutasítja. (8) Az igénylő köteles biztosítani, hogy az általa felszerelési helyként megjelölt ingatlanra a Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont létesítése érdekében szükséges felmérések elvégzése céljából beléphessen. (9) Ha az igénylő a belépési díjelőleg, a belépési díj, illetve a szerelési költség őt terhelő részének a megfizetését nem vállalja, az erről szóló nyilatkozatát az ajánlat visszavonásának kell tekinteni. (10) A Szolgáltató a fentieken túlmenően jogosult az ajánlatot (igénybejelentést) nyilvántartásából törölni, amennyiben az igénylő: a.) a belépési díjelőleget, vagy a szerelési díj megfizetését a részére megküldött számla alapján határidőre nem fizeti meg, vagy ha b.) az előfizetői szerződés megkötését visszautasította, illetve a részére levélben megküldött szerződést a Szolgáltató részére 30 napon belül nem küldte vissza. (11) A felszerelés várható időpontját az erről szóló értesítésben meg kell határozni, ezen időponthoz a Szolgáltató kötve van. 2.4 Az előfizetői szerződés megkötése (1) Az előfizetői szerződés az Egyedi előfizetői szerződésből és a mindenkor hatályos ÁSZF-ből áll. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésével és azon keresztül igénybe vehető szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos kizárólagosan az érintett Előfizetőre vonatkozó szerződés feltételeket a felek Egyedi előfizetői szerződésbe foglalják. (2) A Szolgáltatót az egyetemes hírközlési szolgáltatás kivételével nem terheli szerződéskötési kötelezettség. (3) Az ajánlatot a 2.3 pont (2) bekezdésben felsorolt módokon lehet megtenni. (4) Szolgáltató a szerződés megkötését a (2) bekezdésében írottakon kívül is megtagadhatja, ha: a.) az igénylőnek a Szolgáltatóval szemben bármilyen szolgáltatásból eredően díjtartozása van, b.) az igénylő számlatartozása miatt más hírközlési szolgáltató a szerződését felmondta, vagy a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét korlátozta, c.) az igénylő számlatartozása miatt ellene más hírközlési szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett, Hatályos: december 01. napjától 11

12 Törzsszöveg Törzsszöveg d.) az igénylő más szolgáltatót megtévesztett, és ezzel kárt annak okozott, e.) olyan létesítési címre vonatkozóan érkezik igénybejelentés, amelyen létesített hozzáférésre vonatkozóan a Szolgáltató az előfizető szerződését az igénybejelentés időpontjában még fennálló díjtartozás miatt felmondta. f.) igénylőnek az előfizetői minőségére vonatkozó nyilatkozata nyilvánvalóan valótlan, és azt a Szolgáltató felszólítása ellenére sem módosítja. (5) Egyedi előfizetői szerződés megkötése esetén a Szolgáltató az Előfizető által közölt adatokat jogosult ellenőrizni. Az Előfizető a szerződésben feltüntetett adatait lehetőleg 30 napnál nem régebbi - cégkivonattal, cégbizonyítvánnyal, alapító okirattal, egyéni vállalkozó vállalkozói igazolvánnyal, más vállalkozás egyéb, az arra irányadó szabályok szerinti irattal, és az aláírásra jogosult személy aláírási címpéldányának bemutatásával köteles igazolni. A fenti okiratok bemutatásának megtagadása esetén a Szolgáltatót szerződéskötési kötelezettség nem terheli. (6) Előfizetői szerződést meghatalmazott útján is lehet kötni. (7) A Szolgáltató jogosult az előfizetői szerződéstől elállni, amennyiben annak megkötését követően jut a tudomására olyan objektív, a szerződés megkötésekor általa bármely okból nem ismert műszaki jellegű körülmény, amely miatt a hozzáférési pontot az általánosan alkalmazott technológiák használatával, a piacon igazolhatóan elfogadott költségek mellett nem tudja kiépíteni, illetve a szolgáltatás nyújtását nem tudja megkezdeni. A Szolgáltató elállhat abban az esetben is, ha bebizonyosodik, hogy az előfizetői szerződés az Előfizetőnek felróható okból az annak létrejöttére vonatkozó ÁSZF szabályoknak nem felelt meg. (8) Az Előfizető jogosult az előfizetői szerződéstől - legfeljebb a hálózatához kapcsolódó előfizetői hozzáférési pont kiépítése naptári napjáig elállni, - amennyiben az abban meghatározott időpontig a Szolgáltató a hálózatához kapcsolódó előfizetői hozzáférési pont létesítését nem kezdi meg, és ezért az Előfizető a szolgáltatói késedelem miatt előálló, megfelelően igazolt érdekmúlás következtében a szolgáltatást nem kívánja igénybe venni. Az Előfizető nem állhat el az előfizetői szerződéstől abban az esetben, ha az elállást tartalmazó nyilatkozatát legkésőbb a hálózatához kapcsolódó előfizetői hozzáférési pont kiépítése naptári napját megelőző napig nem juttatja el a Szolgáltató számára, avagy azt ezen időpontig nem adja postára. (9) Az elállást felek a másik félhez címzett, tértivevényes ajánlott levélbe foglalt írásbeli nyilatkozattal gyakorolhatják, és annak a címzett általi kézhezvételét követő 30 napon belül kötelesek az addig egymás számára teljesített szolgáltatásokat, árukat vagy díjakat megfizetni, visszafizetni vagy visszaszolgáltatni. (10) A Szolgáltató és az Előfizető között szóban, írásban és ráutaló magatartás kombinációjával jön létre az előfizetői szerződés amennyiben a felek szerződéses nyilatkozatukat nem azonos módon teszik meg. Ebben a tekintetben írásbeli szerződéses nyilatkozatnak minősül a táblagép eszközön és az elektronikus úton (online) tett igénybejelentés. Az Előfizető igénybejelentését írásban és szóban teheti meg, azonban a Szolgáltató az Előfizető ajánlatát ráutaló magatartással is elfogadhatja (például a szolgáltatás létesítésével), valamint a Szolgáltató válaszát az Előfizetői igénybejelentésre az Előfizető elfogadhatja ráutaló magatartással (például a létesítési munkalap aláírásával vagy a szolgáltatási díj megfizetésével). Szóban, írásban és ráutaló magatartás kombinációjával a Szolgáltató bármely szolgáltatása tekintetében létrejöhet előfizetői szerződés Az írásban kötött előfizetői szerződések szabályai (1) Amennyiben a felek az Egyedi előfizetői szerződést írásban kötik meg, az igénylőnek a Szolgáltató által biztosított nyomtatványt kell kitöltenie és aláírnia. Az Egyedi előfizetői szerződés elnevezésű nyomtatvány, mindaddig, amíg azt mindkét fél alá nem írja, ajánlatnak (előfizetői igénybejelentésnek), az Előfizető pedig igénylőnek minősül. (2) Az írásban megkötött Egyedi előfizetői szerződésnek az Eht (5) bekezdésére figyelemmel a következőket kell tartalmaznia, amennyiben azt a szolgáltatás jellege indokolja: a.) személyes adatok: aa) az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye, ab) az Előfizetői hozzáférési pont helye, ac) az Előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, ad) nem egyéni Előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint szükség esetén az előfizető pénzforgalmi számlaszáma, ae) kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek; b.) a Szolgáltató adatai: ba) a Szolgáltató neve, székhelye, postacíme, bb) a Szolgáltató cégjegyzékszáma, bc) a központi ügyfélszolgálat telefonszáma és internetes elérhetősége, bd) a hibabejelentő elérhetősége, be) az internetes honlap elérhetősége; Hatályos: december 01. napjától 12

13 Törzsszöveg Törzsszöveg c.) a szerződés tárgyát képező előfizetői szolgáltatás: ca) a szolgáltatás rövid leírása, a díjcsomag megnevezése, az Előfizető által kért szolgáltatások, cb) utalás az ÁSZF azon vonatkozó pontjaira, amelyek meghatározzák a szolgáltatást jellemző, az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendeletben meghatározott, vagy a Szolgáltató által önként vállalt szolgáltatásminőségi követelmények célértékeit, cc) amennyiben a Szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, akkor az Előfizető erre vonatkozó tájékoztatása, és utalás az általános szerződési feltételek azon pontjára, amely ennek részletes feltételeit tartalmazza, cd) a szolgáltatás megkezdésének határideje, ce) az Előfizetőnek nyújtott előfizetői szolgáltatásra vagy szolgáltatásokra vonatkozó alapvető díjszabás (díjcsomag), a díjszámítás alapja, utalás arra, hogy a kapcsolódó egyéb díjak a szolgáltatás jellemző feltételétől eltérő használati mód (így különösen: külföldi használat, adatkorlát átlépése, a határozott idejű szerződés lejáratát követő használat) díjai az ÁSZF-ben hol találhatóak, azzal, hogy e díjak az Egyedi előfizetői szerződés részét képezik anélkül, hogy azok az Egyedi előfizetői szerződésben tételesen fel lennének sorolva, cf) forgalomtól függő díjazású díjcsomagok estében a rendellenes fogyasztási szokások vagy túlzott fogyasztás esetén a Szolgáltató által küldött ingyenes értesítés módja, cg) amennyiben a Szolgáltató az adott szolgáltatás tekintetében az igénybevétel korlátjaként összeghatárokat vagy adatmennyiségeket határoz meg, és ezek túllépése esetén az Eht (1) bekezdés d) pontja szerinti korlátozással él, az erre vonatkozó külön feltételek, ch) a díjfizetés módja, ci) a számlakibocsátás határideje, cj) értelemszerűen a támogatott készülékek (végberendezések) támogatási összege és kedvezményes ára, a határozott idejű szerződés felmondásának a készüléktámogatáshoz kapcsolódó jogkövetkezményei, ck) az Előfizető hívószáma, amennyiben a Szolgáltató a szolgáltatáshoz telefonszámot rendelt és az rendelkezésre áll, illetve amennyiben a szerződéskötés időpontjában nem áll rendelkezésre, az előfizetői hívószám közlésének határideje, cl) a határozott idejű szerződés tárgyát képező előfizetői szolgáltatással kapcsolatban a díjcsomagban igénybe vehető médiaszolgáltatások száma, az ingyenesen letölthető adatmennyiség, az ingyenesen lebeszélhető percek, az ingyenesen küldhető SMS-ek, MMSek száma, valamint a nyújtott kedvezmények mértéke; d.) az előfizetői szerződés időtartama: da) az előfizetői szerződés hatálybalépése, időtartama, db) a kedvezményes feltételek igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó követelmény, beleértve a megszüntetésre, és megszüntetés esetén a készülékre, végberendezésre vonatkozó megállapodást is, dc) a határozott időtartamú szerződés megszüntetésének jogkövetkezményei, dd) utalást az általános szerződési feltételek azon pontjára, mely meghatározza, hogy a határozott idejű szerződés lejáratát követően a szolgáltatás milyen díj és feltételek mellett vehető igénybe, de) a határozott idejű szerződés rendkívüli felmondásának a szolgáltató általános szerződési feltételeiben, valamint e rendeletben meghatározott esetei, illetve utalás az általános szerződési feltételek azon pontjára, amely a felmondás feltételeit és jogkövetkezményeit tartalmazza; e.) az ÁSZF elérhetősége, amennyiben az egyes fejezetek külön-külön is elérhetők, a fejezetek elérhetősége; f.) az Előfizető adatkezeléssel kapcsolatos, jogszabályban meghatározott értelemszerű nyilatkozatai megadása, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje: fa) az előfizetői névjegyzékkel, fb) a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásával, fc) az elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítése és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezelésével, fd) a tételes számlamelléklet, illetve a hívásrészletező igénylésével, fe) az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóval, Hatályos: december 01. napjától 13

14 Törzsszöveg Törzsszöveg ff) a kis- és középvállalkozási minőséggel, fg) az egyedi előfizetői szerződésben foglaltak megismerésével, fh) a mobil internet hozzáférési szolgáltatásra kötött előfizetői szerződés esetén az elállási jogra vonatkozó tájékoztatás tudomásul vételével kapcsolatos, egyértelmű (igen/nem) nyilatkozat az Eht.-ban foglaltaknak megfelelően; g.) az előfizetői szerződés egyoldalú módosítása kapcsán az Előfizetőt megillető jogok; h.) amennyiben a Szolgáltató az adott szolgáltatás tekintetében az igénybevétel korlátjaként összeghatárokat, vagy adatmennyiségeket határoz meg, és ezek túllépése esetén az Eht (1) bekezdés d.) pont szerinti korlátozással él, az Előfizető nyilatkozata az erre vonatkozó külön feltételek elfogadásáról; i.) a szerződés módosításának legfőbb esetei, feltételei, utalva az ÁSZF-re; j.) az előfizetői szerződés megszűnésének legfőbb esetei, feltételei, utalva az ÁSZF-re; k.) az Előfizető tájékoztatása arról, hogy jogvita esetén milyen típusú eljárások állnak a rendelkezésére, valamint az ÁSZF azon rendelkezéseinek megjelölése, melyek ezen eljárásokkal és az eljáró szervekkel kapcsolatos tájékoztatást tartalmazzák; l.) az Előfizető tájékoztatása arról, hogy az igénybe vett szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e; m.) utalás arra, hogy az ÁSZF mely pontjai tartalmazzák a szolgáltatói szerződésszegés jogkövetkezményeit, így különösen a szolgáltatás minőségére, szüneteltetésére vonatkozó rendelkezések megszegése esetén az előfizetőt megillető jogokat, a díjvisszatérítés rendjét, az előfizetőt megillető kötbér mértékét; n.) utalás arra, hogy az ÁSZF mely pontjai tartalmazzák a szerződés szüneteltetésének és a szolgáltatás korlátozásának feltételeit; o.) a hibabejelentések megtételének, számlapanaszok bejelentésének lehetséges módjai, utalás arra, hogy az ÁSZF mely pontjai tartalmazzák a hibabejelentések és számlapanaszok elintézési rendjét, a karbantartási szolgáltatások biztosítására vonatkozó információkat Az üzlethelységen kívül kötött előfizetői szerződések megkötésének speciális szabályai (1) Az üzleten kívül - általában az Előfizető székhelyén - kötendő Egyedi előfizetői szerződések megkötésére vonatkozó ajánlatot (igénybejelentést) az igénylő olyan módon teszi meg, hogy elfogadja a Szolgáltató képviselője (ügynöke) által bemutatott és ismertetett Egyedi előfizetői szerződésben foglaltakat. Ennek során az igénylő kifejezi azon szándékát, hogy az abban foglalt feltételekkel Egyedi előfizetői szerződést kíván kötni a Szolgáltatóval. (2) Abban az esetben, ha az előfizetői szerződés megkötésének jelen fejezet 2.1 pontjában foglalt feltételei fennállnak, az előfizetői szerződés annak Előfizető által a Szolgáltató által írásban vagy a táblagép eszközre rendszeresített űrlap aláírása napján jön létre, a 2.4 pont (7) bekezdésében foglaltakra is tekintettel. (3) A Szolgáltató nevében eljáró ügynök a szerződés lényegéről, megkötésének alapvető körülményeiről, az Előfizető legfontosabb jogairól és kötelezettségeiről külön Nyilatkozat aláíratásával hívja fel a figyelmet. A Nyilatkozatot a Szolgáltató megőrzi. (4) Azon Egyedi előfizetői szerződések esetében, ahol a Szolgáltató megítélése szerint különösen az ügynök értékesítési tevékenységéhez kapcsolódó előfizetői panaszok száma alapján ez indokolt, a Szolgáltató az Előfizető szerződéskötési szándékát a szerződés megkötése napjától számított 2-5 munkanapon belül az Előfizetővel telefonon történő megkeresés útján megerősítteti. Ha az Előfizető a Szolgáltató által rögzített megerősítő ( verifikációs ) hívás során szerződéskötési szándékát nem tartja fenn, úgy Szolgáltató az Egyedi előfizetői szerződést szerződéskötési akarat hiányában nem tekinti létrejöttnek. (5) Amennyiben a megerősítő hívásra nem kerül sor, avagy az sikeres, az Egyedi előfizetői szerződést a Szolgáltató az aláírás napjával érvényesen létrejöttnek tekinti. (6) Az előfizetői szerződés postai megküldése során a Szolgáltató azzal a vélelemmel él, hogy az Előfizető azt a postára adást követő 7. napon vette kézhez. Amennyiben a kézhezvétel napját az Előfizető vitatja, a postára adás tényét a Szolgáltatónak kell bizonyítania Az elektronikus úton (on-line) írásban kötött előfizetői szerződések szabályai (1) A Szolgáltató által meghatározott egyes szolgáltatások, szolgáltatáscsomagok igénybevételére vonatkozó Egyedi előfizetői szerződés a Szolgáltató honlapján keresztül, az Előfizető által leadott megrendelés alapján, elektronikus úton, írásban is létrejöhet. (2) Az elektronikus úton történő szerződéskötés során a Szolgáltató köteles a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételeket oly módon hozzáférhetővé tenni, amely lehetővé teszi az Előfizető számára, hogy tárolja és előhívja azokat. Hatályos: december 01. napjától 14

15 Törzsszöveg Törzsszöveg (3) A Szolgáltató az Előfizető (igénybe vevő) megrendelésének elküldését megelőzően köteles egyértelműen tájékoztatni az Előfizetőt: a.) azokról a technikai lépésekről, amelyeket a szerződés elektronikus úton való megkötéséhez meg kell tenni; b.) arról, hogy a megkötendő szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül; c.) az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközökről; d.) a szerződéskötés lehetséges nyelveiről. (4) Az elektronikus úton (különösen internetes honlapon elérhető szerződéskötési felület, vagy elektronikus levél útján) kötött előfizetői szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül, azt a Szolgáltató köteles elektronikus úton haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül visszaigazolni és iktatni. Az iktatott szerződést a Szolgáltató az iktatástól számított 5 napon belül köteles az Előfizetőnek elektronikus levélben ( ) megküldeni, vagy az iktatott szerződés hozzáféréséhez szükséges adatokat elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus úton megadni. A Szolgáltató elektronikus úton történő szerződéskötéskor is köteles biztosítani, hogy a kis- és középvállalkozások az előfizetői szerződés megkötésekor kérhessék az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok vonatkozásukban történő alkalmazását, amennyiben az általuk igénybe venni kívánt szolgáltatás az egyéni előfizetők számára is elérhető a Szolgáltató ÁSZF-je szerint. Ebben az esetben a Szolgáltató a részletes - az előnyöket és hátrányokat bemutató - tájékoztatást elektronikus úton köteles megadni, a tájékoztatás megtörténtét a szolgáltató elektronikus úton, a tájékoztatás módjához igazodóan köteles igazolni. (5) A Szolgáltató köteles megfelelő, hatékony és hozzáférhető technikai eszközökkel biztosítani, hogy az Előfizető az adatbeviteli hibák azonosítását és kijavítását megrendelésének elektronikus úton való elküldése előtt el tudja végezni. Ilyen lehetőség hiányában az Előfizető megrendelése nem minősül szerződéses nyilatkozatnak. (6) A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Előfizetőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik A szóban kötött előfizetői szerződések szabályai A szerződéskötés (1) A Szolgáltató szóban, telefonon keresztül köthet Egyedi előfizetői szerződést. (2) Az Előfizetőt a Szolgáltató munkavállalója vagy megbízottja (ügynöke) hívja fel, majd a szóbeli szerződéskötési eljárás megkezdéseként részletesen tájékoztatja a hívás céljáról, (vagyis arról, hogy a beszélgetés célja Egyedi előfizetői szerződés megkötése). A beszélgetés során a Szolgáltató és az igénylő tisztázza, és a hangfelvétel számára egyértelmű kijelentésekkel rögzíti az Egyedi előfizetői szerződés lényeges elemeit, különös tekintettel a következőkre: a.) az igénylő (Előfizető) személyes adatai, b.) a Szolgáltató adatai, c.) a szerződés tárgyát képező előfizetői szolgáltatás főbb adatai, a szolgáltatás lényeges tulajdonságai, díjai, igénybe vételének módja, feltételei, minősége, d.) az előfizetői szerződés időtartama, e.) az ÁSZF elérhetősége, f.) a felek által fontosnak tartott egyéb, a szerződés létrejöttével és az igényelt szolgáltatással összefüggő kérdések. (3) Az Egyedi előfizetői szerződés az Előfizetőnek a beszélgetés során az ajánlatra tett egyértelmű, kifejezett igenlő nyilatkozata nyomán jön létre, a telefonbeszélgetés napján. (4) A Szolgáltató a szóbeli szerződések megkötéséről hangfelvételt készít, ennek tényéről a beszélgetés megkezdésekor tájékoztatja az Előfizetőt. A hangfelvétel készítésének jogalapja az Előfizető hozzájárulása, mely hozzájárulás megadása önkéntes. A Szolgáltató az engedélyt akkor tekintheti megadottnak, amennyiben az Előfizető a.) az engedélyt kifejezett nyilatkozatával adja meg, és b.) a telefonkapcsolatot ezt követően is fenntartja. Amennyiben az Előfizető nem járul hozzá a hangfelvétel készítéséhez, ezzel nyilatkozata szerint a szerződéskötéstől elzárkózhat, vagy a szerződéskötés más módjait (személyesen, írásban) is választhatja. A hangfelvétel készítésének célja a szerződés létrejöttének és tartalmának igazolása. A Szolgáltató a hangfelvételeket az előfizetői adatokra vonatkozó előírások szerint, visszakereshető módon kezeli, amelynek részletes szabályait a 10. fejezet határozza meg. Az Infotv. szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató köteles a szóbeli szerződéskötés során készített hangfelvételnek az érintett Előfizető általi visszahallgatását kérésre a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben lehetővé tenni. A hangfelvétel másolatát a Szolgáltató köteles az Előfizető kérelmére 30 napon belül, vagy Hatályos: december 01. napjától 15

16 Törzsszöveg Törzsszöveg hatósági felhívásra a felhívásra megjelölt határidőn belül rendelkezésre bocsátani. Az Előfizető részére a másolat biztosítása egy alkalommal ingyenes. Az adatkezelés időtartamának lejártát követően a Szolgáltató a hangfelvételeket törli. (5) A Szolgáltató az ügynökök útján történő értékesítés esetében ahol a Szolgáltató megítélése szerint különösen az ügynök értékesítési tevékenységéhez kapcsolódó előfizetői panaszok száma alapján ez indokolt, a Szolgáltató az Előfizető szerződéskötési szándékának megerősítése érdekében a szerződés megkötése dátumától számított 5 munkanapon belül telefonon ismételten megkeresi az Előfizetőt egy megerősítő (ún. verifikációs ) hívással. A verifikációs hívás célja, hogy a Szolgáltató ismételten megvizsgálja az Előfizető szerződéskötési szándékának, és az ezzel kapcsolatban tett igenlő nyilatkozatának fennállását. A megerősítő ( verifikációs ) hívás során az Előfizetőnek lehetősége van korábbi, a szerződéskötésre vonatkozó nyilatkozatát fenntartani, avagy visszavonni. Ha az Előfizető a Szolgáltató által rögzített megerősítő ( verifikációs ) hívás során szerződéskötési szándékát nem tartja fenn, vagy a javára más által tett nyilatkozatot utólag nem hagyja jóvá, úgy a Szolgáltató az Egyedi előfizetői szerződést szerződéskötési akarat hiányában nem tekinti létrejöttnek. A megerősítő ( verifikációs ) híváshoz a pont (4) bekezdésében foglaltak kivételével egyéb joghatás (határidők számítása, jogvesztés stb.) nem fűződik. (6) Amennyiben a megerősítő hívásra nem kerül sor, avagy az sikeres, az Egyedi előfizetői szerződést a Szolgáltató a (3) bekezdésben írt telefonbeszélgetés napjával tekinti érvényesen létrejöttnek, azaz e telefonbeszélgetés napja a szerződéskötés dátuma A szerződéskötés írásbeli megerősítése és annak jogkövetkezményei (1) A szerződéskötést követően a Szolgáltató az Előfizető számára írásbeli megerősítést (a továbbiakban: Írásbeli Értesítés) küld postai küldeményként vagy az Előfizető által ebből a célból megadott címére elektronikus levél útján. Az Írásbeli Értesítés tartalmazza a telefonbeszélgetés útján megkötött Egyedi előfizetői szerződés legfontosabb adatait, kötelezettségeket és jogokat. (2) Az Írásbeli Értesítés megküldése során a Szolgáltató az Előfizető ellenkező tartalmú, igazolt állításáig azzal a vélelemmel él, hogy Előfizető a tájékoztatót annak postára adását követő 7. napon vette kézhez. A Magyar Posta eljárása a Szolgáltatónak a panasz elbírálására rendelkezésre álló határidejébe nem számít bele. (3) A Szolgáltatót nem terheli az Írásbeli Értesítés megküldésének kötelezettsége, amennyiben az Egyedi előfizetői szerződést a pont (2) bekezdésének értelemszerű alkalmazásával az Előfizető számára hozzáférhetővé teszi. (4) Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, erről a körülményről annak felmerülésekor haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéskötést követő 15 napon belül köteles az Előfizetőt tájékoztatni, és az Előfizető által esetlegesen befizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb a harminc napon belül visszatéríteni. Ebben az esetben a Szolgáltató helyettesítő szolgáltatást kínálhat fel, amelynek feltételeiről külön tájékoztatja az Előfizetőt A ráutaló magatartással kötött előfizetői szerződések szabályai (1) Az Előfizetőnek lehetősége van, hogy a Szolgáltató által meghatározott szolgáltatások tekintetében ráutaló magatartás tanúsításával, így különösen számla befizetésével, a Szolgáltató által biztosított előtét és/vagy szolgáltatáskijelölő szám tárcsázásával, vagy a szolgáltatás esetenkénti aktiválásával hozza létre az Egyedi előfizetői szerződést. Ilyen szolgáltatásnak tekinthető különösen, de nem kizárólag a díjcsomag módosítás, a nyílt Internet szolgáltatás igénybevétele, az emeltdíjas tartalom-szolgáltatások igénybevétele, telefonon feladott távirat-szolgáltatás, Világszám szolgáltatás és Hangposta szolgáltatás igénybevétele. Az igénybevétel feltételeit az ÁSZF 1. számú melléklete tartalmazza. (2) Internet szolgáltatás telefonhálózaton keresztül történő elérése esetén ráutaló magatartással is létrejön az Egyedi előfizetői szerződés a hívást kezdeményező Előfizető és a - hívott Internet szolgáltatóval az Internet szolgáltatóhoz irányuló forgalom eljuttatására vonatkozó hálózati szerződéses jogviszonyban álló - Szolgáltató között A szolgáltatás aktiválása és az üdvözlő hívás (1) A Szolgáltató az Előfizetőt a szolgáltatás aktiválásáról - azaz a szolgáltatás igénybevétele műszaki feltételeinek megteremtéséről - telefonon keresztül tájékoztatja ( üdvözlő hívás ). Az üdvözlő hívás célja az Előfizető tájékoztatása arról, hogy a szolgáltatást a Szolgáltató megkezdte. Az üdvözlő híváshoz a Szolgáltató joghatást nem fűz, és az érvényesen létrejött Egyedi előfizetői szerződés alapján abban az esetben is megkezdi a szolgáltatás nyújtását, ha az üdvözlő hívás az Előfizetőt nem érte el. Hatályos: december 01. napjától 16

17 Törzsszöveg Törzsszöveg (2) Amennyiben Előfizető az előfizetői szerződést határozott időre köti, a határozott időtartam az aktiválás napján kezdődik. Az aktiválás pontos időpontjáról az Előfizető a Szolgáltató ügyfélszolgálati telefonszámán pontos információt kaphat A Mobil Internet Szolgáltatás aktiválása (1) Az előfizetői szerződés alapján a Szolgáltató - a felek eltérő megállapodása hiányában - az érvényes előfizetői szerződés létrejöttétől számított maximum 5 napon belül vállalja a SIM-kártya illetve a Mobil Internet Szolgáltatás aktiválását az Előfizető részére. (2) Amennyiben Előfizető határozott idejű előfizetői szerződést kötött, a határozott időszak az aktiválás napján kezdődik. Az aktiválás időpontjáról az Előfizető a Szolgáltató ügyfélszolgálati telefonszámán kaphat információt. (3) A Szolgáltató az Előfizetőt a Szolgáltatás aktiválásáról - azaz a Szolgáltatás igénybevétele műszaki feltételeinek megteremtéséről - telefonon keresztül ( üdvözlő hívás ) vagy SMS útján ( üdvözlő üzenet ) tájékoztatja. Az üdvözlő hívás illetve üdvözlő üzenet célja az Előfizető tájékoztatása arról, hogy a szolgáltatást a Szolgáltató megkezdte. Az üdvözlő híváshoz illetve az üdvözlő üzenethez a Szolgáltató joghatást nem fűz, és az érvényesen létrejött Egyedi előfizetői szerződés alapján abban az esetben is megkezdi a Szolgáltatás nyújtását, ha az üdvözlő hívás illetve az üdvözlő üzenet az Előfizetőt nem érte el. 2.5 Előfizetői hozzáférési pont létesítése (1) Az előfizetői szerződés alapján az előfizetői hozzáférési pont létesítése a Szolgáltató telefon vagy adatátviteli hálózatához történő csatlakozási lehetőség kiépítését és erre irányuló előfizetői igény esetén a végberendezés (pl. telefonkészülék) biztosítását foglalja magában. Ha a végberendezés a Szolgáltató tulajdonát képezi, akkor annak használatáért a Díjszabás szerinti havi bérleti díjat kell fizetni. (2) A Szolgáltató az ÁSZF 3. sz. mellékletben meghatározott, a szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítésének vállalási határidejére vonatkozó célértéknek megfelelően vagy az előfizetői szerződésben meghatározott időpontig elvégzi az előfizetői hozzáférési pont kiépítését és azon lehetővé teszi a szerződés tárgyát képező szolgáltatás valamint egyéb kiegészítő szolgáltatások igénybe vételét. (3) Ha a Szolgáltató az előfizetői szerződésben a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére meghatározott határidőt túllépi, akkor az előfizetői hozzáférési pont létesítését megelőzően az Előfizető jogosult a szerződéstől hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni. Az Előfizető elállása esetén a felek kötelesek egymással elszámolni, a Szolgáltató köteles az adott szerződés alapján befizetett díjakat legfeljebb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni az Előfizető számára, az Előfizető pedig egyidejűleg köteles a Szolgáltató által részére átadott eszközöket a szolgáltatónak átadni. Az Előfizető nem állhat el a szerződéstől abban az esetben, ha az elállást tartalmazó nyilatkozatát legkésőbb a hálózatához kapcsolódó előfizetői hozzáférési pont kiépítése naptári napját megelőző napig nem juttatja el a Szolgáltató számára, avagy azt ezen időpontig nem adja postára. (4) A Szolgáltató elállhat az előfizetői szerződéstől abban az esetben, ha bebizonyosodik, hogy az Egyedi előfizetői szerződés az Előfizetőnek felróható okból az annak létrejöttére vonatkozó jogszabályi, vagy ÁSZF rendelkezéseknek nem felelt meg. (5) Az elállást felek a másik félhez címzett, tértivevényes ajánlott levélbe foglalt írásbeli nyilatkozattal gyakorolhatják. (6) A Szolgáltató jogosult az Egyedi előfizetői szerződést rendes felmondással megszüntetni, amennyiben annak megkötését követően jut a tudomására olyan műszaki jellegű körülmény, amely miatt a hozzáférési pontot az általánosan alkalmazott technológiák használatával, a piacon igazolhatóan elfogadott költségek mellett nem tudja kiépíteni, illetve a szolgáltatás nyújtását nem tudja megkezdeni. (7) Az igénylő köteles biztosítani, hogy az általa felszerelési helyként megjelölt ingatlanra a Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont létesítése érdekében szükséges felmérések elvégzése céljából beléphessen. (8) Amennyiben az Előfizetőnél helyszíni szerelést is kell végezni, azt az Előfizető a munkaelvégzési nyilatkozat aláírásával igazolja. (9) A hálózatvégződés (hálózat-végződtető berendezés) a Szolgáltató tulajdonát képezi. Ezeket a Szolgáltató átvételi elismervénnyel vagy a munkaelvégzési nyilatkozaton az Előfizető használatába átadja. (10) Az ÁSZF 14. pontjában valamint az ÁSZF 1. sz. mellékletében foglaltak figyelembe vételével az Előfizető köteles biztosítani az előfizetői hozzáférési pont kiépítéséhez, valamint a szolgáltatás nyújtásához előírt műszaki feltételeket, amelyek általában, de nem kizárólagosan 1 db 230V-os normál földelt hálózati csatlakozó aljzat, a hálózat-végződtető berendezés elhelyezésére alkalmas hely, előfizetői hozzáférési pont vezetékezésének nyomvonala valamint az igénybevételt lehetővé tevő előfizetői végberendezés, belső hálózati szakasz. (11) Amennyiben a létesítés az Előfizetőnek felróható okból késik vagy meghiúsul, a Szolgáltatót felelősség nem terheli. Hatályos: december 01. napjától 17

18 Törzsszöveg Törzsszöveg Belépési díj, szerelési költség (1) A Szolgáltató igénylői és Előfizetői részére az előfizetői hozzáférési pont létesítéséért a Díjszabásban meghatározott belépési díjat számítja fel. (2) Az előfizetői hozzáférési pont létesítése egy darab csatlakozási pont kiépítését foglalja magába. (3) Nem kell belépési díjat fizetni azokért a helyhez kötött telefonszolgáltatás igénybevételére alkalmas előfizetői hozzáférési pontokért, amelyeket a.) a mentők, tűzoltók, a rendőrség részére külön jogszabályban meghatározott speciális segélyhívószámokon kezdeményezett segélykérés célba juttatásához, továbbá b.) a nyilvános segélyhívó berendezések céljára szolgáló helyi összeköttetésekhez (ezek áthelyezéséhez), c.) alkalmi állomásokhoz és d.) alkalmi összeköttetésekre (vagy azok áthelyezéséhez) létesítenek. (4) Azokban az esetekben, ha a hívó fél az alközpont mellékállomását közvetlenül éri el (beválasztásos alközpont), belépési díjat csak a bekapcsolt fővonali csatlakozásokért lehet felszámítani. (5) Ellátási területen kívül igényelt előfizetői hozzáférési pont létesítéséért, ha az (1) bekezdésben hivatkozott belépési díj mértéke a Szolgáltató közvetlen költségeit nem fedezi, az igénylő a belépési díjon túlmenően köteles az ellátási terület határától az előfizetői hozzáférési pont létesítési helyéig terjedő áramköri szakaszra ráfordított tényleges költséget, helyhez kötött telefonszolgáltatás létesítése esetén annak 50%-át (szerelési költség) a Szolgáltató részére megfizetni. A Szolgáltató köteles a várható szerelési költségről az Előfizetőt tájékoztatni a szolgáltatás létesítésére tett ajánlatában, egyidejűleg nyilatkozatot von be tőle a tényleges szerelési költség vállalására vonatkozóan. Amennyiben az igénylő a szerelési költség megfizetését nem vállalja, a Szolgáltató jogosult őt nyilvántartásából törölni. Ellátási terület az a terület, amely a Szolgáltató központjától vagy kihelyezett fokozatától kiinduló hozzáférési hálózat kiépített nyomvonaláról bármely, az egyetemes szolgáltatás feltételeit teljesítő technológiát használó előfizetői hurokkal, építéssel járó kivitelezési tevékenység elvégzése nélkül elérhető. (6) A Szolgáltató legkorábban az előfizetői szerződés megkötését megelőzően egy évvel a belépési díj 1/3-ig terjedő mértékű belépési díjelőleget szedhet előszerződés alapján. (7) A belépési díjat az Előfizető az első számlán felszámítva fizeti meg. Szolgáltatónak jogában áll az ÁSZF rendelkezései, valamint a jogszabályok keretei között az Előfizetők egyes rétegei, csoportjai számára az értékesítést elősegítendő, a belépési díj halasztott megfizetéséhez hozzájárulni, vagy egyéb akciót szervezni. A Szolgáltató jogosult arra is, hogy halasztott fizetésre irányuló kérelem elfogadása esetén a megállapodás egyedi feltételeit, illetve egyéb kedvezményt nyújtó akció esetén a részvétel feltételeit az ÁSZF rendelkezéseitől eltérően szabályozza. (8) A Szolgáltató köteles a részére befizetett belépési díjakról, díjelőlegekről pontos, naprakész, ellenőrizhető nyilvántartást vezetni. Az Előfizető részére a díj befizetéséről igazolást kell adni abban az esetben, ha az előfizetői jogviszony bármilyen okból megszűnik, vagy ha az Előfizető az igazolás kiadását kéri. (9) Az előfizetői hozzáférési pont kiépítése nem foglalja magában az Előfizető belső hálózatának kiépítését, bővítését vagy a szolgáltatás igénybevételére való alkalmassá tételét Alkalmi szolgáltatás (telefonállomás, bérelt vonal) (1) Az Előfizető kérelmére Szolgáltató legfeljebb 6 havi határozott időtartamra alkalmi szolgáltatást is felszerel, a szerződés a határozott idő lejártával megszűnik. (2) Alkalmi szolgáltatás létesítése (áthelyezése) esetén az előfizető belépési díj megfizetésére nem köteles, azonban meg kell fizetnie a létesítés teljes költségét Rádiós hozzáférésű telefon előfizetői hozzáférések speciális szabályai (1) A Szolgáltató az Előfizető által megjelölt felszerelési helyen, belső döntése alapján jogosult helyhez kötött (fix telepítésű) rádiós előfizetői hozzáférés útján előfizetői hozzáférési pontot létesíteni. (2) A Szolgáltató a rádiós előfizetői hozzáférés útján létesített előfizetői hozzáférési pont Előfizetője részére a telefonszolgáltatást a hatályos jogszabályokban meghatározott műszaki feltételeknek megfelelően biztosítja. (3) A rádiós előfizetői hozzáférés útján létesített előfizetői hozzáférési pontra vonatkozó speciális szabályokat jelen fejezet tartalmazza. Az itt nem szabályozott feltételek tekintetében az általános rendelkezéseket kell alkalmazni A DECT/SWING létesítés speciális feltételei (1) Az előfizetői hozzáférési pont létesítése a telefonhálózathoz történő csatlakozási lehetőség kiépítését és erre irányuló előfizetői igény esetén a végberendezés (telefonkészülék) biztosítását foglalja magában. Hatályos: december 01. napjától 18

19 Törzsszöveg Törzsszöveg (2) A csatlakozási lehetőséget az alábbi hálózat végződtető berendezések és egyéb feltételek biztosítják: a.) DECT/SWING rendszerű rádiós előfizetői hozzáférés esetén az épület (telephely) falára vagy tetejére elhelyezett antennát tartalmazó kültéri egység, b.) épületen (telephelyen) belüli beltéri egység (adapter), kültéri és beltéri egység közötti kábelezés, c.) az adapter működéséhez szükséges 230 V-os normál földelt hálózati csatlakozó aljzat. (3) A kültéri és beltéri egység a Szolgáltató tulajdonát képezi. Ezeket a Szolgáltató átvételi elismervénnyel az Előfizető használatába átadja. (4) A végberendezés a telefonkészülék. Ha a Szolgáltató tulajdonát képezi, akkor annak használatáért a Díjszabás szerinti havi bérleti díjat kell fizetni Előfizetési díj A Szolgáltató az üzleti Alaphang díjcsomagban a DECT/SWING rendszerű rádiós előfizetői hozzáférés útján létesített előfizetői hozzáférési pont havi előfizetési díját, miután az az elektromos hálózatra történő csatlakozással üzemel, az áramfogyasztásra tekintettel, csökkentett összegben állapítja meg A DECT/SWING üzemeltetésének és használatának speciális feltételei (1) A rádiós előfizetői hozzáférés útján létesített előfizetői hozzáférési pont az elektromos hálózatra történő csatlakozással üzemel. (2) Az Előfizető köteles folyamatosan biztosítani az adapter és azon keresztül a telefonkészülék áramellátását. (3) Ha az Előfizető az elektromos hálózatra történő csatlakozást huzamosabb időre megszünteti, köteles azt előzetesen a Szolgáltatónak bejelenti. (4) Az Előfizető köteles a Szolgáltatót értesíteni, ha a telephelyét huzamosabb ideig nem használja (legalább 2 hónap) és a telephelyen a szolgáltatás használatára meghatalmazott személy nem tartózkodik. (5) A Szolgáltató a (10) és (11) bekezdésekben említett bejelentések alapján az Előfizető által jelzett időpontig a berendezést leszereli. (6) Ez esetben a berendezés üzemen kívül helyezése és újbóli üzembe helyezése díjtalan. (7) A bejelentés elmulasztásából eredő károkért a Szolgáltató anyagi felelősséggel nem tartozik. (8) Huzamosabb ideig tartó áramszünet esetén a korlátozott telefon használatért a Szolgáltató anyagi felelősséggel nem tartozik. (9) Az Előfizető, az Előfizetői szerződés fennállása alatt köteles a részére felszerelt távközlő berendezések működőképességét állandó jelleggel biztosítani, továbbá a bel- és kültéri egységet minden idegen behatástól, rongálástól, lopástól a tőle elvárható legnagyobb gondossággal megóvni. Ennek keretében köteles különösen: a.) a kültéri egység meglétét rendszeresen ellenőrizni, eltűnését, megrongálódását haladéktalanul bejelenteni, amennyiben ezen kötelezettségének nem tesz eleget, az ebből eredő károkért a Szolgáltató felé anyagi felelősséggel tartozik, b.) a kültéri egység védelme érdekében az azt veszélyeztető növényzetet eltávolítani, ennek elmulasztása esetén a Szolgáltató az esetleges üzemzavarért felelősséggel nem tartozik és jogosult a növényzetet maga eltávolítani, c.) a Szolgáltatóval fokozottan együttműködni, a rendszerrel kapcsolatos bármilyen üzemzavart, zavartatást, meghibásodást haladéktalanul bejelenteni, és lehetővé tenni, hogy a Szolgáltató munkatársai az előzetesen egyeztetett időpontban az ingatlanba bejuthassanak. (10) Amennyiben az Előfizető a berendezés eltűnését jelenti be, a Szolgáltató a telefonállomás kikapcsolása iránt haladéktalanul intézkedik, illetve helyszíni szemle alapján a vizsgálatot lefolytatja. (11) Az Előfizetői szerződés megszűnésekor az Előfizető köteles a részére átadott kültéri és beltéri egységet és a telefon készüléket (amennyiben az a Szolgáltató tulajdonát képezi), a Szolgáltatónak visszaszolgáltatni, illetve lehetővé tenni annak eltávolítását. A berendezéseket a Szolgáltató átvételi elismervénnyel veszi vissza. (12) Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a hívószámkijelzés szolgáltatást DECT rendszerű rádiós hozzáférés esetén nem tudja biztosítani. (13) Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a DECT/SWING rendszerű rádiós előfizetői hozzáférés bel- és kültéri egysége az elektronos hálózatban előforduló áramkimaradások esetén a beépített akkumulátor által biztosított ideig szünetmentes használatot biztosít Az Egyetemes szolgáltatásra irányuló előfizetői szerződések speciális szabályai (1) Az Előfizető az egyetemes helyhez kötött telefonszolgáltatás igénybevételére vonatkozó szándékát (a továbbiakban: igénybejelentés) a 2.3 pontban foglaltak szerint teheti meg. Az igénybejelentés Hatályos: december 01. napjától 19

20 Törzsszöveg Törzsszöveg ügyfélszolgálaton személyesen, postai úton vagy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztüli bejelentéssel történhet. (2) Az igénybejelentést a Szolgáltató írásban vagy elektronikus úton rögzíti és nyilvántartásba veszi. Amennyiben szükséges, a Szolgáltató az igénylőt 15 napos határidő tűzésével az igénybejelentéssel azonos módon felkéri adathiány esetén az igénybejelentés megfelelő kiegészítésére, vagy (5) bekezdés c.) d.) pontja szerinti nyilatkozat megtételére, amelyet írásban, hangfelvétel útján vagy más elektronikus formában rögzít. Ha az igénylő igénybejelentését a 15 napos határidőn belül nem egészíti ki, a Szolgáltató az igénybejelentést törli a nyilvántartásból. (3) A Szolgáltató az igénybejelentő számára ajánlatot tehet olyan más, nem egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatásra vagy szolgáltatási csomagra is, amely az igényelt előfizetői hozzáférési ponton keresztül biztosítja legalább az általa igényelt szolgáltatások elérését. (4) A Szolgáltató az igény elutasításáról, az igény hiánytalan beérkezését követő 15 napon belül, indoklással ellátva, írásban értesíti az igénylőt a.) az igény elfogadásáról, vagy b.) az igény (5) bekezdés szerinti elutasításáról. (5) A Szolgáltató az igényt elutasíthatja a.) ha az igénylő az előfizetői hozzáférési ponton keresztül kizárólag telefonszolgáltatást kíván igénybe venni, és az igényelt előfizetői hozzáférési pont földrajzi helye másik nyilvánosan elérhető telefonszolgáltató ellátási területére vagy lefedettségi területére esik, b.) ha az igénylő az előfizetői hozzáférési ponton keresztül telefonszolgáltatást és internet szolgáltatást is igénybe kíván venni, és az igényelt előfizetői hozzáférési pont földrajzi helyén elérhető olyan nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatás, amely a telefonszolgáltatás igénybevétele mellett egyben lehetővé teszi funkcionális internet-hozzáféréshez elegendő adatátviteli sebességű internet szolgáltatás igénybevételét is, c.) ha az igénybejelentő nem vállalja írásban, hangfelvétel útján vagy más elektronikusan rögzített formában, hogy a Szolgáltatónak megtéríti a Szolgáltató által létesítendő előfizetői hozzáférési pont legkisebb költség elve alapján meghatározott kivitelezési költségei 50%-át, amennyiben a tervezett hozzáférési pont az egyetemes szolgáltató ellátási területén kívül esik, d.) ha az igénylő az előfizetői hozzáférési ponton keresztül faxszolgáltatást is igénybe kíván venni és nem vállalja írásban, hangfelvétel útján vagy más elektronikusan rögzített formában, hogy a Szolgáltatónak megtéríti a faxüzenetek kezdeményezését és fogadását lehetővé tevő előfizetői hozzáférési pont és az ezt lehetővé nem tévő előfizetői hozzáférési pont létesítéséhez szükséges berendezések általános szerződési feltételekben rögzített maximált beszerzési ára közti különbség 50%-át, vagy e.) ha az Eht (4) bekezdése szerint a Szolgáltatót nem terheli szerződéskötési, vagy szolgáltatási kötelezettség. (6) Amennyiben a Szolgáltató az igénybejelentést elfogadja, az igénybejelentés elfogadásával egyidejűleg megjelöli, hogy az egyetemes helyhez kötött telefonhálózathoz való hozzáférés biztosítására milyen határnaptól vállal kötelezettséget. Ezen határnap nem lehet későbbi, mint a hiánytalan igénybejelentés elfogadásától számított 90. nap, kivéve, ha a létesítendő előfizetői hozzáférési pont kiépítése közigazgatási hatósági eljárást vagy az Eht a szerinti szolgalmi vagy használati jog alapítására vonatkozó eljárást igényel. Ebben az esetben a határnap nem lehet későbbi, mint a közigazgatási hatósági eljárás, vagy az Eht a szerinti szolgalmi vagy használati jog alapítására vonatkozó eljárás befejezésétől számított 90. nap. (7) Amennyiben az előfizető a (5) bekezdés c.) vagy d.) pontja szerinti nyilatkozatában foglalt megtérítési kötelezettségének az egyetemes szolgáltató írásbeli felszólítása ellenére sem tesz eleget, az előfizetői szerződés az írásbeli felszólításban megjelölt legalább 15 napos póthatáridő eredménytelen elteltét követő napon megszűnik. A telefonhálózathoz való hozzáférésre kijelölt egyetemes szolgáltató a szolgáltatás igénybevételére kötött előfizetői szerződés alapján az elektronikus hírközlő végberendezések csatlakoztatásához előfizetői hozzáférési pontot létesít. 2.6 Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei Az Egyedi előfizetői szerződés módosítására jelen fejezetben írott speciális rendelkezések kivételével az előfizetői szerződés megkötésének szabályai vonatkoznak A Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosítása (1) A Szolgáltató az Egyedi előfizetői szerződést egyoldalúan kizárólag az Eht-ban meghatározott keretek között, az ÁSZF-ben vagy az Egyedi előfizetői szerződésben írt feltételek fennállása esetén, az ÁSZF egyoldalú módosítása útján módosíthatja. Hatályos: december 01. napjától 20

21 Törzsszöveg Törzsszöveg (2) A Szolgáltató egyoldalúan módosítani köteles az Egyedi előfizetői szerződéseket az ÁSZF egyoldalú módosítása útján abban az esetben is, amennyiben azt a.) a szolgáltatókra és az előfizetőkre vonatkozó jogszabály módosítása, b.) új jogszabály hatályba lépése, c.) a szolgáltatások hatóságilag meghatározott díjainak megállapításáról szóló jogszabály változása, d.) a média- és hírközlési hatóság hivatala és/vagy elnöke, a fogyasztóvédelmi hatóság, a versenyhivatal vagy egyéb hatóság kötelező erejű határozata, Médiatanács felhívása, jogerős bírósági határozat teszi szükségessé, vagy indokolja. (3) A fentieken túl a Szolgáltató egyoldalúan módosíthatja az Egyedi előfizetői szerződést az ÁSZF egyoldalú módosítása útján abban az esetben, ha: a.) a módosításra az ÁSZF-nek az Előfizető jogait és kötelezettségeit nem, vagy csak minimális mértékben érintő pontosítása, kiegészítése, az ÁSZF szerkezetének vagy szövegezésének egyértelműbbé, világosabbá tétele, részletesebb előfizetői tájékoztatás nyújtása miatt kerül sor, vagy b.) a módosítás az Előfizető számára kizárólag előnyös rendelkezéseket tartalmaz, vagy c.) a módosításra a körülményekben bekövetkezett lényeges változások miatt kerül sor, ilyen különösen: (i) díjemelés vagy díjcsökkentés, (ii) egyes díjelemek megszüntetése vagy új díjelemek beépítése, (iii) új szolgáltatások vagy szolgáltatáscsomagok bevezetése, (iv) új technológiák megjelenése, bevezetése, (v) a Szolgáltató működésében, szervezetében bekövetkezett változások beépítése. (4) A Szolgáltató a (2) és (3) bekezdésben írtakon kívül, valamint az Előfizető is jogosult egyoldalúan módosítani az előfizetői szerződést, ha arra az Egyedi előfizetői szerződés maga kifejezetten lehetőséget ad. (5) Az előfizetői szerződés a felek egyező akaratával bármikor módosítható. Amennyiben az Egyedi előfizetői szerződés eltérő rendelkezést nem tartalmaz, az előfizetői szerződés írásban, vagy ugyanolyan formában módosítható, mint ahogyan létrejött. (6) Amennyiben a Szolgáltató az előfizetői szerződést az ÁSZF egyoldalú módosítása útján módosítja, arról köteles az ÁSZF módosításának hatálybalépését megelőzően legalább 15 nappal az Előfizetőket értesíteni. A Szolgáltató e kötelezettségének döntésétől függően országos vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján, számlalevélben, postai levélben, az előfizető által e célra megjelölt címre küldött elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlés útján, az internetes honlapon történő közzétételre utalással tehet eleget, amellyel egyidejűleg az értesítést ügyfélszolgálatán is köteles közzétenni. (7) Az Szolgáltató egyoldalú módosítása az Egyedi előfizetői szerződés eltérő kikötésének hiányában felmondási jogot nem keletkeztet. (8) A Szolgáltató nem köteles a (6) bekezdésben meghatározott értesítési határidőt alkalmazni abban az esetben, ha az ÁSZF módosítása kizárólag új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződéses feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken. (9) A (6) bekezdésben meghatározott értesítésnek legalább a következőket kell tartalmaznia: a.) a módosítások hatályba lépésének időpontját, b.) azt a feltételt, jogszabályváltozást vagy hatósági döntést, lényeges körülményt, amellyel a Szolgáltató a módosítást indokolja, c.) pontos utalást az ÁSZF módosított rendelkezéseire, d.) a módosítások lényegének rövid leírását, e.) ha a Szolgáltató az előfizető által igénybe vett előfizetői szolgáltatások díját módosítja, akkor a módosított díj összegét vagy a módosítás mértékét (Ft vagy %), f.) az előfizetőt az ÁSZF módosítása esetén megillető jogosítványokat, g.) a módosított ÁSZF elérhetőségét. (10) Amennyiben az előfizetői szerződés módosításához az Előfizető nyilatkozata is szükséges, azt az Előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül teheti meg. Előfizetői nyilatkozattétel azokban az esetekben szükséges, amikor az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás (díjcsomag) megszűnik, és helyette a Szolgáltató más díjcsomag igénybevételét ajánlja fel, vagy ha a szerződésmódosítás többletterhet jelentő kiegészítő szolgáltatás igénybevételére irányul. Az Előfizető nyilatkozattételének elmulasztása az előfizetői szerződés megszűnésének tekintendő, amennyiben azonban az Előfizető megelőzőleg igénybe vette a Szolgáltató módosított szolgáltatását, úgy az az előfizetői szerződés ennek megfelelő módosításának tekintendő. (11) Amennyiben az Előfizető a módosítással érintett szolgáltatást a rendelkezésére álló 15 napon belül igénybe veszi, nyilatkozattételi joga az igénybevétellel egyidejűleg megszűnik, a Szolgáltató az igénybevételt Hatályos: december 01. napjától 21

22 Törzsszöveg Törzsszöveg a rendelkezés ráutaló magatartással történő elfogadásának tekinti. Ugyancsak létrejön a módosított szerződés a felek között abban az esetben, ha a szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződés jelen ÁSZF szerint ráutaló magatartással is létrejöhet, és az Előfizető a szolgáltatást külön nyilatkozattétel nélkül igénybe veszi. (12) A fenti (11) bekezdésen kívüli esetekben, az Előfizető nyilatkozattételének elmulasztása és/vagy a szolgáltatás igénybevétele mint ráutaló magatartás - a szerződés-módosítás elfogadásának minősül. (13) A jelen pontban foglalt szabályoktól a felek az Egyedi előfizetői szerződésben eltérhetnek Az előfizetői szerződés módosítása a felek közös megállapodása alapján Az áthelyezés (1) A helyhez kötött szolgáltatások esetén az előfizető áthelyezési igényére az előfizetői hozzáférési pontot a Szolgáltató köteles a földrajzi szolgáltatási területén belül áthelyezni az e pontban foglaltak szerint. Szolgáltatót az áthelyezési kötelezettség abban az esetben terheli, ha mind az áthelyezni kívánt hozzáférési pont, mind pedig az a földrajzi hely, ahova az Előfizető a hozzáférési pontot át kívánja helyezni, a Szolgáltató szolgáltatási területe valamelyikén belül van. Ebben az esetben Előfizető kérésére a Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételének lehetőségét az Előfizető által kért helyen biztosítja. Az ezeken (ellátási területen) kívül eső áthelyezési igényeket illetően arra a Szolgáltató ajánlatot tehet, de a szerződés módosítására vonatkozóan kötelezettség nem terheli, az előfizetői szerződés esetleges megszűntetéséből eredő jogkövetkezményeket így Előfizetőnek kell viselnie. (2) A Szolgáltató a hiánytalan áthelyezési igény Szolgáltatóhoz való beérkezését követő 15 napon belül végzi el az igény teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, és ezen időn belül írásban értesíti az igénylőt arról, hogy a.) az áthelyezési igénybejelentést elfogadja, és azt az általános szerződési feltételekben meghatározott határidőn, legfeljebb azonban az igény beérkezését követő 30 napon belül, vagy az Előfizető által az áthelyezési igényben megjelölt későbbi, de legfeljebb az áthelyezési igény szolgáltatóhoz való beérkezésétől számított 3 hónapon belüli időpontban teljesíti, b.) az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését műszaki lehetőség hiányában az a.) pont szerinti határidőben nem tudja biztosítani, de az áthelyezési igénybejelentést elfogadja és ezzel egyidejűleg (év, hónap, nap pontossággal) megjelöli az áthelyezés teljesítésének legkésőbbi időpontját, amely nem haladhatja meg az áthelyezési igénybejelentéstől számított 3 hónapot, vagy c.) az áthelyezési igényt műszaki lehetőség hiányában elutasítja. Az előfizetői hozzáférési pont megszüntetésétől a szolgáltatás igénybevételére alkalmas áthelyezés teljesítéséig az előfizetői szolgáltatás szünetel. Erre az időszakra a Szolgáltató díjfizetési kötelezettséget nem állapíthat meg. (3) Amennyiben az Előfizető a már nyilvántartott áthelyezési kérelmét visszavonja, és az eredeti állapot visszaállítását kéri, azt a Szolgáltató abban az esetben teljesíti, ha: a.) az előfizetői hozzáférési pont leszerelése és a kérelem benyújtásának időpontja között 6 hónap még nem telt el, és b.) a szóban forgó előfizetői hozzáférési pont helye a kérelem időpontjában is az Előfizető rendszeres használatában van. (4) Amennyiben az Előfizető áthelyezési kérelmét visszavonja, vagy a Szolgáltató rajta kívülálló okokból nem tudja teljesíteni (az áthelyezési igényt elutasítja), úgy az Előfizető előfizetői szerződése a már nyújtott szolgáltatás tekintetében az eredeti hozzáférési ponton változatlanul hatályban marad. (5) Áthelyezés esetén a felek az Egyedi előfizetői szerződést módosítják. Az áthelyezés teljesítéséért a Díjszabásban megállapított áthelyezési díjat kell fizetni. Amennyiben az áthelyezés teljesítéséhez az Előfizetőnél helyszíni szerelést is kell végezni amelyet az Előfizető a munkaelvégzési nyilatkozat aláírásával igazol a Szolgáltató jogosult a Díjszabásban meghatározott kiszállási díj felszámítására. (6) Ha az Előfizető ellátási területen kívülre kéri az áthelyezést, úgy meg kell fizetnie az ellátási terület határa, és az új előfizetői hozzáférési pont közötti áramköri szakaszra ráfordított tényleges szerelési költség telefonállomás esetén 50 %-át, más szolgáltatás esetén 100%-át is, ha a szerelési költség meghaladja a mindenkor érvényben lévő áthelyezési díj összegét. (7) Alkalmi telefonállomás vagy alkalmi bérelt vonal áthelyezése esetén az Előfizetőnek minden esetben meg kell fizetnie a szerződésmódosítási díj és a teljes tényleges szerelési költség különbségét. (8) Amennyiben az Előfizető az áthelyezési kérelem benyújtásával egyidejűleg átírási kérelmet is előterjeszt a Szolgáltatóhoz, úgy a Szolgáltató először az átírási kérelmet bírálja el és teljesíti. Az áthelyezési kérelem teljesítésére vonatkozó határidő csak az átírási kérelem elutasítása vagy teljesítése után nyílik meg Az átírás (1) Az előfizetői szerződés átírás útján módosítható, ha az Előfizető személyében, az előfizetői hozzáférési pont helyének megváltozása nélkül megállapodás vagy jogutódlás miatt következik be változás. Hatályos: december 01. napjától 22

23 Törzsszöveg Törzsszöveg (2) Nem minősül átírásnak, ha az Előfizető személyében nem, csak adataiban következik be változás, így különösen a.) a természetes személy előfizetői kategória minőségére vonatkozóan tett nyilatkozatának visszavonása vagy módosítása, b.) amennyiben az Előfizető gazdasági társaság átalakul, és a jogutód társaság az előfizetői jogviszonyt folytatja. (3) Az átírás alapjául szolgáló tényekről a feleknek írásban közösen kell nyilatkozniuk, a nyilatkozatot mindkét félnek alá kell írnia. (4) Átírásra csak abban az esetben kerülhet sor, ha a meglévő esetleges díjtartozást a felek valamelyike rendezi. Átírás esetén, annak megtörténtét követően az igénybe vett hírközlési szolgáltatásokról kiállított számlát az új Előfizető rendezi, és annak megosztásáról a volt Előfizetőnek és az átírást kérőnek kell megállapodnia. (5) Az átírás időpontját az átírást kérő felek az átírási kérelemben határozzák meg azzal a feltétellel, hogy a kérelmet legalább az átírás kért időpontját megelőzően 5 nappal be kell nyújtani. Amennyiben a kérelemben ilyen időpontot a felek nem határoznak meg, az átírás teljesítésének határideje nem lehet több, mint a Szolgáltató által meghatározott alaki és tartalmi követelményeknek megfelelő kérelem beérkezésétől számított 15 nap. (6) Amennyiben az átírással egyidejűleg az előfizetői hozzáférési pont helye is megváltozik (áthelyezés), az (5) bekezdésben meghatározott teljesítési határidő az áthelyezésre irányadó szabályok szerinti alakul. (7) Amennyiben felszámolás alatt álló üzleti/intézményi Előfizető kéri az állomás átírását, a felszámolási eljárás megkezdése előtt keletkezett díjtartozást nem az átírás feltételeként, hanem a felszámolási eljárás során érvényesíti a Szolgáltató. (8) Az átírás teljesítéséért belépési díjat nem, hanem a Díjszabásban meghatározott összegű átírási díjat kell fizetni az átírást kérőnek. Amennyiben azonban egyéni előfizetői kategóriájú szerződés üzleti/intézményi Előfizető részére történő átírása szükséges, a Szolgáltató az átírási díj helyett a mindenkor hatályos Díjszabásban az üzleti és az egyéni szolgáltatás létesítésére meghatározott normál belépési díjak különbözetét számolja fel. (9) Amennyiben üzleti/intézményi előfizetői kategóriájú szerződés egyéni Előfizető részére történő átírása szükséges, úgy a Szolgáltató az előfizetői kategóriák közötti díjkülönbözetet nem téríti vissza az Előfizető részére. (10) Amennyiben az Előfizető az átírási kérelem benyújtásával egyidejűleg díjcsomag-váltást is kezdeményez, amely a nyújtott szolgáltatás technológiai jellemzőinek módosításával jár együtt, úgy a Szolgáltató először a díjcsomag-váltást hajtja végre. Az átírási kérelem teljesítésére vonatkozó határidő csak a csomagváltási kérelem elutasítása vagy teljesítése után nyílik meg Az Előfizető által igénybevett kiegészítő szolgáltatások körének változtatása (1) Az Előfizető az általa korábban megrendelt kiegészítő szolgáltatások módosítását az ÁSZF 1. számú mellékletében az adott szolgáltatás leírásánál részletezettek szerint kezdeményezheti. A nyilatkozatban az Előfizetőnek meg kell jelölnie, hogy a kiegészítő szolgáltatások közül melyiket, milyen időponttól kezdődően nem kívánja igénybe venni, illetve milyen más kiegészítő szolgáltatást, milyen időponttól kezdődően kíván megrendelni. (2) A Szolgáltató az Előfizető bejelentését követően az abban megjelölt időpontban vagy a kézhezvételtől számított 15 napon belül intézkedik a szolgáltatás törlése iránt. A díjat a megszüntetés időpontjáig kell megfizetni. Amennyiben az Előfizető új szolgáltatást rendel meg és annak berendezése nem ütközik műszaki akadályokba, a Szolgáltató azt a megrendelőben feltüntetett időponttól, annak hiányában a megrendelő aláírt példányának kézhezvételétől számított 15 napon belül elvégzi. (3) A szolgáltatás díját a szolgáltatás berendezésének vagy aktiválásának időpontjától kell megfizetni. (4) Azon Előfizetőktől, akiknek díjtartozása van, a Szolgáltató egyéb-, vagy kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozóan csak lemondást, illetve híváskorlátozást fogad el Az előfizetői hívószám (kapcsolási szám) és annak megváltoztatása (1) A telefon előfizetői hozzáférési pontok azonosítóját (szövegkörnyezettől függően előfizetői hívószám, telefonszám vagy kapcsolási szám) a Szolgáltató (számhasználó) a számára az Anft. alapján kijelölt azonosítókból határozza meg. A kijelölt számtartományba tartozó számra vonatkozóan az Előfizető tulajdonjogot nem szerez. (2) Az előfizetői hívószám az előfizetői hozzáférési pont azonosítását és elérését teszi lehetővé. (3) A jelen ÁSZF vonatkozásában az előfizetők számára kijelölhető azonosító (kapcsolási szám) az Anft. szerint a.) helyhez kötött telefonszolgáltatás nyújtására kijelölt földrajzi szám, vagy b.) helytől független nomadikus telefonszolgáltatás száma lehet. (4) Az előfizetői hívószám 6, mobil rádiótelefon hálózatokban, valamint Budapesten 7 számjegyből áll. Hatályos: december 01. napjától 23

24 Törzsszöveg Törzsszöveg (5) Az Előfizető hívhatóságát más hálózatokból vagy más földrajzi számozási körzetekből a belföldi előtétszám (06) és a körzetszám (KSZ) vagy a szolgáltatás kijelölő szám (SHS) biztosítja. A körzetszám az előfizetői hozzáférési pont helye szerinti földrajzi számozási területet (körzet) jelöli ki. A szolgáltatás kijelölő szám (21) a helytől független nomadikus telefonszolgáltatást jelöli ki. (6) Az előfizetői hívószámot a szolgáltató az alábbi esetekben változtathatja meg: a.) ha az Előfizető kéri; b.) ha a számváltoztatás műszaki vagy forgalmi okból elkerülhetetlen, és ennek szükségességét a Hatóság igazolta; c.) ha a módosítást jogszabály kötelezővé teszi. (7) A Szolgáltató az Előfizető kérésére köteles az előfizetői hívószámot megváltoztatni, ha a szám megváltoztatásának műszaki feltételei adottak. A felek eltérő megállapodása hiányában a megváltozott hívószámot a Szolgáltató választja ki a rendelkezésére álló számtartományból. (8) Ha a Szolgáltató az (6) bekezdés szerint kért előfizetői hívószám megváltoztatását műszaki feltételek hiányára hivatkozva megtagadja, köteles az elutasítást részletesen megindokolni. (9) A Szolgáltató köteles az Előfizetőt a (8) és (9) bekezdésekben foglaltakról tájékoztatni és a (6) bekezdés b.)-c.) pontjában meghatározott esetekben az előfizetőt az előfizetői hívószám megváltozásáról legalább 30 nappal előre értesíteni. (10) Az előfizetői hívószám megváltoztatása esetén az Előfizető igényelheti, hogy a Szolgáltató a hívószámot ne rendelje más Előfizetőhöz, a korábbi előfizetői hívószámon az új előfizetői hívószámról a Szolgáltató - a Szolgáltató által meghatározott szövegkészletből az Előfizető által választott szöveggel - tájékoztatást adjon. (11) A (8) bekezdésben meghatározott szolgáltatás, amennyiben a változásra a (6) bekezdés b.) - c.) pontjában meghatározott esetekben kerül sor, az Előfizető kérésének megfelelő ideig, de legfeljebb 3 hónapig díjmentes. (12) A Szolgáltató az előfizetői hívószám megváltozásáról ügyfélszolgálatán vagy tudakozó szolgáltatás útján köteles mindaddig tájékoztatást adni, amíg a hívószámot nem rendeli más Előfizetőhöz, de legfeljebb az előfizetői hívószám megváltozásától számított egy évig. (13) A Szolgáltató a számváltozásról a tudakozót 15 napon belül értesíti, és a számváltozást a telefonkönyv következő kiadásában átvezeti. A Szolgáltató a megváltozott kapcsolási számot 3 hónapig nem rendeli más előfizetőhöz. (14) Földrajzi számon különleges díjazású (díjmentes zöld szám vagy kedvezményes díjazású kék szám), emelt díjas díjkorlátmentes, emelt díjas díjkorlátos és emelt díjas felnőtt szolgáltatás, valamint helytől független nomadikus telefonszolgáltatás nem nyújtható. (15) Földrajzi számot az Előfizető kizárólag az előfizetői szerződésben meghatározott előfizetői hozzáférési pont helyén (felszerelési hely) jogosult használni Mobil Internet Szolgáltatás tárgyában kötött előfizetői szerződés módosításának speciális szabályai (1) Az Előfizető nem ruházhatja át harmadik személyre az Előfizetői Szerződésből eredő jogait, kötelezettségeit és felelősségét a Szolgáltató írásbeli hozzájárulása nélkül. (2) Az Előfizető szerződés módosítás keretében jogosult Mobil Internet díjcsomag-váltásra és/vagy SIMkártya cserére/pótlásra és/vagy mobileszköz csere/pótlásra a jelen ÁSZF 2.1. számú mellékletében (Díjszabás) foglalt díjakon A határozott időtartamú Egyedi előfizetői szerződés meghosszabbítása (1) A felek a határozott idejű szerződés időtartamának újabb határozott időtartammal történő meghosszabbításáról az Egyedi előfizetői szerződés megkötésekor e lehetőségnek az Egyedi előfizetői szerződésbe foglalásával - és az Előfizető kifejezett nyilatkozata esetén a határozott idő elteltét megelőzően szerződésmódosítással dönthetnek. (2) Az Egyedi előfizetői szerződés (1) bekezdésben foglaltak szerinti meghosszabbítása esetén az addig az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket a Szolgáltató nem követeli vissza, azok számítása azonban folyamatosan történik. Ennek megfelelően, amennyiben a szerződésmódosítással a kedvezmények mértéke is változik, úgy az ÁSZF pontjában írtaknak a módosított időtartam alatti alkalmazása esetén a.) a módosítás hatályba lépésétől a módosított kedvezményekkel kell számolni, b.) az eltelt kedvezményes időszak meghatározásakor a módosított szerződés időtartamával megegyező időtartam vehető figyelembe, c.) Szolgáltató jogosult valamennyi elengedett egyszeri díj felszámítására, függetlenül az eltelt időtartamtól. (3) A jelen pontban foglalt szabályoktól a felek az Egyedi előfizetői szerződésben eltérhetnek. Hatályos: december 01. napjától 24

25 Törzsszöveg Törzsszöveg KKV-k által előfizetői minőségükre tekintettel kezdeményezett szerződésmódosítás (1) Az ÁSZF 2.1. pontja szerinti, üzleti Egyedi előfizetői szerződéssel rendelkező KKV-k kezdeményezhetik a Szolgáltatónál előfizetői szerződésük az egyéni előfizetőknek nyújtott hírközlési szolgáltatásra vonatkozó ÁSZF által aktuálisan kínált, igénybe vehető csomagok közül a választásuk szerinti - egyéni Egyedi előfizetői szerződésre történő módosítását. (2) Amennyiben az Előfizető nyilatkozatának megfelelően a szerződésmódosítás a szerződés határozott időtartamának (hűségidőszak) lejárta előtt történik, úgy a Szolgáltatónak jogában áll az Előfizetővel szemben az üzleti Egyedi előfizetői szerződésben - az annak az Előfizető általi idő előtti megszüntetése esetére - előírt rendelkezéseket alkalmazni, különösen a kötbér megfizetése tekintetében Az előfizetői szerződés kétoldalú, közös megegyezésen alapuló módosítása (1) Az előfizetői szerződés kétoldalú, közös megegyezésen alapuló módosítását bármelyik fél kezdeményezheti. (2) A ráutaló magatartással kötött előfizetői szerződések kivételével a kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó szolgáltatói ajánlat a vonatkozó hírközlési jogszabályokban meghatározott kivételekkel - csak akkor tekinthető elfogadottnak, ha azt az Előfizető kifejezett, tevőleges magatartással elfogadta. Szóban kötött előfizetői szerződés esetén az Előfizető kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozata, írásban kötött előfizetői szerződés esetén az előfizető kifejezett írásos nyilatkozata szükséges kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó szolgáltatói ajánlat elfogadásához. (3) A szóban és írásban kötött előfizetői szerződés esetén az Előfizető tevőleges és kifejezett elfogadó nyilatkozata hiányában a szolgáltatás további igénybevétele, mint ráutaló magatartás elfogadásnak nem tekinthető, ettől érvényesen eltérni nem lehet. (4) Amennyiben az Előfizető kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó szolgáltatói ajánlatot kifejezett, tevőleges magatartással nem fogadja el, a szerződés változatlan feltételekkel hatályban marad. (5) A nyilatkozattétel elmulasztása nem minősülhet az Előfizető, illetve igénylő számára többletterhet jelentő, az adott (Előfizető által igénybe vett) szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve kiegészítő szolgáltatás megrendelését eredményező szerződésmódosításra vonatkozó ajánlat elfogadásának. (6) Amennyiben az előfizetői szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása a feleknek az egyedi előfizetői szerződésben rögzített, erre vonatkozó megállapodása esetén, mint ráutaló magatartás, elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a Szolgáltató az Eht (3) bekezdésének vagy (4) bekezdés a) vagy b) pontjának megfelelően tett eleget értesítési kötelezettségének. 3.1 Előfizetői szolgáltatás tartalma 3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma (1) A szolgáltatások meghatározását, továbbá igénybevételük módját és feltételeit az ÁSZF 1. sz. melléklete tartalmazza. (2) A Szolgáltató az Eht a)-d) pontjában felsorolt szolgáltatáselemek tekintetében kijelölt egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltató Az Előfizető jogai A tudakozó-szolgáltatás (1) A Szolgáltató telefonon, és interneten keresztül elérhető tudakozó szolgáltatást üzemeltet. (2) A Szolgáltató adatszolgáltatása keretében az Előfizető nyilatkozata alapján közli az Előfizető adatait. (3) A tudakozó felhívása esetén a 2.1. számú mellékletben (Díjszabás) meghatározott díj fizetendő A használat átengedése (1) Az Előfizető a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét nem rendszeresen és nem tartósan, hanem esetenként és saját felelősségére másnak (Felhasználó) átengedheti. Bármilyen módon engedi is át a használatot, az előfizetői szerződésben foglaltak megtartásáért az Előfizető tartozik felelősséggel A Szolgáltató jogai Hívások megfigyelése (1) A hívásforgalom megfigyelését a Szolgáltató forgalmi, méretezési és ellenőrzési célból végezheti, de a beszélgetést nem hallgathatja le és nem rögzítheti. A hívás-megfigyelési adatokat a Szolgáltató összesítve Hatályos: december 01. napjától 25

26 Törzsszöveg Törzsszöveg és bizalmasan kezeli, kizárólag saját tervezési és méretezési céljaira hasznosíthatja, valamint jogszabályon alapuló adatszolgáltatási kötelezettségeinek teljesítése érdekében használhatja fel Hívásbontás kárenyhítés céljából (1) A Szolgáltató - az Előfizető érdekeit is szem előtt tartva - jogosult kárenyhítési kötelezettségének eleget tenni oly módon is, hogy a 4 órát elérő hosszúságú - helyi, helyközi, távolsági, mobil és nemzetközi - hívásokat elbonthatja, kivéve a 0651-es behívószámmal elérhető kapcsoltvonali Internet szolgáltatást. (2) Az Előfizető előzetes, kifejezett kérésére a Szolgáltató eltekinthet a 4 órát meghaladó hosszúságú hívások bontásától, amennyiben az Előfizető azt a Szolgáltató Ügyfélszolgálatánál kezdeményezi. Szolgáltató a kérés beérkezése után egy munkanapon belül elvégzi a szükséges beállításokat Ingatlanhasználati jogok (1) Az elektronikus hírközlési építményt elsősorban közterületen vagy meglévő elektronikus hírközlési építmények közös használatával, illetőleg közüzemi szolgáltató létesítményeinek felhasználásával kell elhelyezni. (2) Ha az elektronikus hírközlési építmény elhelyezésére a.) az (1) bekezdésben írtak szerint nincs lehetőség, és b.) a közüzemi szolgáltató vagy a magántulajdonban álló ingatlan tulajdonosa (kezelője, használója) és a Szolgáltató között megállapodás nem jött létre, úgy az építmény elsősorban közüzemi szolgáltató létesítményén, másodsorban magántulajdonban lévő ingatlanon (érintett ingatlan) is elhelyezhető. (3) A hatóság az érintett ingatlan tulajdonosát az ingatlan használatában korlátozhatja, azon szolgalmi vagy más használati jogot alapíthat, ha a.) az nyilvánosan elérhető elektronikus szolgáltatásokban megtestesülő közérdekből történik, és b.) a Szolgáltató bizonyítja, hogy (i) a tulajdonossal történő megállapodás érdekében minden tőle elvárhatót megtett, és (ii) az építmény elhelyezésére közterületen, meglévő elektronikus hírközlési építmények közös használata útján, illetve magántulajdon esetén közüzemi szolgáltató létesítményén környezetvédelmi, közegészségügyi, közbiztonsági, építésügyi okok, illetve az elektronikus hírközlő hálózat sajátosságai miatt nincs lehetőség. (4) Az ingatlan tulajdonosát a korlátozás mértékének megfelelő kártalanítás illeti meg. A tulajdonos ezen felül a Ptk. 5:27. -nak (2) bekezdésében meghatározott jogokat érvényesítheti A központokhoz és a hálózathoz kapcsolódó jogok (1) Az előfizetői végberendezést a Szolgáltató általában annak a helyi hálózatnak a (telefon- vagy adat-) központjába kapcsolja be, amelynek területén a végberendezést felszerelték. A külterületen felszerelt előfizetői végberendezést a Szolgáltató a legkisebb költséggel elérhető hálózat központjába kapcsolja be. Ha a Szolgáltató új központot létesít, az Előfizetőnek az új központba való átkapcsolás költségét nem kell megfizetnie. (2) A Szolgáltató jogosult eldönteni, hogy az Előfizető részére a.) vezetékes vagy b.) helyhez kötött (fix telepítésű) rádiós előfizetői hozzáférés útján létesít előfizetői hozzáférési pontot. (3) A Szolgáltató határozza meg, hogy az egységes hálózatban az előfizetői végberendezést a hálózat melyik központjába kapcsolja be. Egységes hálózatot ott létesít a Szolgáltató, ahol az üzemi feltételek ezt lehetővé teszik. Indokolt esetben a Szolgáltató a hálózat egységes jellegét megszüntetheti Díjszedés korlátozása (1) Berendezés használatra átengedéséért az Előfizető a Felhasználótól az előfizetői szerződés díjszabásában megszabott díjánál többet nem kérhet, ill. nem fogadhat el. (2) Segélykérő beszélgetésre az Előfizető köteles berendezését bárkinek díjtalanul átengedni A Szolgáltató kötelezettségei Üzemeltetés, karbantartás, hibaelhárítás (1) A Szolgáltató az előfizetési díj ellenében a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az előfizetői hozzáférési pontig felügyelet, karbantartás és hibaelhárítás keretében biztosítja. (2) A hibaelhárítás érdekében a Szolgáltató díjmentesen 24 órán keresztül hívható hibabejelentő szolgálatot működtet. Hatályos: december 01. napjától 26

27 Törzsszöveg Törzsszöveg (3) A hiba bejelentésének, nyilvántartásba vételének és az Előfizető értesítésének a módját a hiba elhárításáról a pont tartalmazza. (4) A helyhez kötött analóg vagy ISDN2 telefonszolgáltatás igénybevételére alkalmas előfizetői hozzáférési pontokon alkalmazott előfizetői interfészek szünetmentes tápáram ellátásáról a Szolgáltató gondoskodik. DECT/SWING rádiós előfizetői hozzáférés esetén az előfizetői hozzáférési ponton az interfész működése helyi tápáram ellátást igényel. A Szolgáltató a megfelelő végberendezéssel biztosítja, hogy a telefoncélú használat az alapfunkciókkal áramkimaradás esetén is fenntartható legyen. Ebben az esetben a Szolgáltató az interfész tápáram ellátásához szükséges villamos energia költségeknek megfelelően csökkentett díjat alkalmaz. (5) A (4) pontba nem tartozó technológián megvalósított előfizetői hozzáférési ponton a tápáram ellátást az Előfizetőnek kell biztosítania. Áramkimaradás esetén a telefonszolgáltatás nem működik, segélykérésre sem alkalmas Titoktartás (1) A Szolgáltatót külön törvény alapján adat és titoktartási kötelezettség terheli. (2) Az adatvédelmi és titoktartási kötelezettség a Szolgáltató tagjait, alkalmazottait és megbízottját a Szolgáltatóval azonos módon, a munkaviszony, tagsági viszony és a megbízási jogviszony megszűnése után is terhelik. (3) A Szolgáltató az általa, vagy hálózatának igénybevételével továbbított közlést, adatot kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg. (4) Amennyiben a szolgáltatás teljesítése során közlés vagy más személyes adat jutott tudomására, azok tartalmának megismerését más részére ide nem értve a hatályos jogszabályokban meghatározott eseteket nem teheti lehetővé. A titokvédelemre és a titoktartási kötelezettség alóli felmentésre a hatályos jogszabályokban foglaltak az irányadók. (5) Az Előfizető köteles az előfizetői szerződésben foglaltakat, valamint ha az előfizetői szolgáltatás igénybevétele során tudomására jutott közlést vagy más személyes adatot bizalmasan kezelni, annak tartalmát nem hozhatja harmadik fél tudomására, illetve azt harmadik fél részére kivéve, ha arra jogszabály, vagy hatósági, bírósági határozat kötelezi - nem teszi hozzáférhetővé. Az Előfizető titoktartási kötelezettsége az előfizetői szerződés megszűnését követően, korlátlan ideig fennáll Költségellenőrzés (1) Annak érdekében, hogy az Előfizető megfelelő információkkal rendelkezzen az elektronikus hírközlési szolgáltatásait illető, várható költségeinek alakulásáról, a Szolgáltató költségellenőrzés szolgáltatást biztosít számára. (2) A költségellenőrzés szolgáltatás alapján a Szolgáltató az észlelt rendellenes, vagy túlzott fogyasztás esetén értesíti az Előfizetőt annak érdekében, hogy azaz indokolatlan és nem várt költségek kialakulását a lehetőségekhez képest megelőzhesse. (3) A Szolgáltató abban az esetben tájékoztatja az Előfizetőt, amennyiben a rendszereiből kinyert információ szerint a fogyasztás egy adott számlázási időszakban (általában egy naptári hónapban) eléri a megelőző három számlázási időszak (általában a megelőző három naptári hónap) átlagának kétszeresét. A három hónapot el nem érő szolgáltatási időtartam esetén a költségellenőrzés szolgáltatás nem értelmezhető. (4) A Szolgáltatót az Előfizető informálásán túl további kötelezettség nem terheli, amennyiben azonban a szolgáltatás korlátozásának feltételei fennállnak, az ÁSZF pontjában írtak szerint jár el Felelősségi kérdések A Szolgáltató felelőssége A Szolgáltató tulajdonát képező hírközlő hálózat, áramkör és végberendezés fenntartását a Szolgáltató látja el. Előfizetői tulajdonú és fenntartású végberendezés esetén a Szolgáltató felelőssége az előfizetői hozzáférési pontig terjed, ezen a ponton köteles a Szolgáltató a vállalt szolgáltatásminőséget teljesíteni Az Előfizető felelőssége Aki a Szolgáltató bármely szolgáltatását igénybe veszi, köteles az ÁSZF rendelkezéseit megtartani, és a szolgáltatás igénybevételéért a Díjszabásban vagy egyébként meghatározott díjat megfizetni Felelősség berendezésért, díjakért Az ÁSZF rendelkezéseinek megtartásáért, a csatlakoztatott végberendezésekért, a díjak megfizetéséért, valamint a károkért a szolgáltatás Előfizetője felelős. A szolgáltatás Előfizetője felelős abban az esetben is, ha a berendezés használatát másnak átengedi, vagy azt más Felhasználó használja. Hatályos: december 01. napjától 27

28 Törzsszöveg Törzsszöveg Vis major Egyik fél sem felel jelen ÁSZF-ben megállapított kötelezettsége teljesítéséért azokban az esetekben, amikor olyan, a fél érdekkörén kívül eső, előre nem látható körülmények (vis major) merülnek fel, amelyek megakadályozzák az előfizetői szerződés teljesítését. Ilyen körülmények különösen, de nem kizárólagosan: háborús cselekmények, lázadás, szabotázs, robbantásos merénylet, szükséghelyzet, elemi csapás (árvíz, tűzvész, villámcsapás, más természeti katasztrófa), harmadik személynek a hálózatot vagy hálózati működést veszélyeztető külső cselekménye, illetve a honvédelemről és a Magyar Honvédségről, valamint a különleges jogrendben bevezethető intézkedésekről szóló évi CXIII. törvény és Rendőrségről szóló évi XXXIV. törvény alapján a feljogosított szervezetek szükséghelyzetben tett intézkedéseinek következményei. Ezek az esetek a szerződő feleket az előfizetői szerződésben vállalt kötelezettségeik teljesítésében korlátozzák vagy gátolják, és ennek eredményként vétlen módon vagyoni vagy nem vagyoni kárt okoznak. 3.2 A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe (1) A hírközlési szolgáltatások Magyarország egész területén, bérelt vonali szolgáltatások nemzetközi viszonylatban is igénybe vehetők. Az Egyedi és Csoportos ITPV szolgáltatás településszintű elérhetőségét az 1. sz. melléklet 5.4 pontja tartalmazza. (2) A Szolgáltató volt koncessziós és egyetemes szolgáltatási területei (Invitel Szolgáltatási Terület): Földrajzi számozási terület (Körzet) Körzetszám Békéscsaba 66 Dunaújváros 25 Esztergom 33 Gödöllő 28 Jászberény 57 Orosháza 68 Pápa 89 Salgótarján 32 Sárvár 95 Szeged 62 Szentes 63 Szigetszentmiklós 24 Vác 27 Veszprém 88 (3) A Szolgáltató saját hálózata azon hálózatok összessége, ahol az előfizetői hozzáférést biztosító vezetékes, rádiós hozzáférési vagy kábeltelevíziós hálózatát a Szolgáltató üzemelteti. (4) A Szolgáltató vele szerződéses viszonyban álló más szolgáltatók (továbbiakban: Társszolgáltató) hálózatának igénybe vételével is létesíthet előfizetői hozzáférési pontot. 3.3 A segélyhívó szolgáltatásokhoz és a hívó helyére vonatkozó információhoz való hozzáférés (1) A Szolgáltató köteles ingyenesen - nyilvános telefonállomás esetén fizetőeszköz használata nélkül - biztosítani, hogy végfelhasználója elérhesse az Anft.-ben meghatározott hívószámokon keresztül, ideértve a 112 egységes európai segélyhívószámot is, a segélyhívó szolgálatok elérését. (2) A segélyhívások megválaszolása céljából a Szolgáltató a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltására, továbbá a helymeghatározási adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulásának hiánya vagy visszavonása esetén is köteles a segélyhívó szolgálatok rendelkezésére bocsátani - külön jogszabályban meghatározott módon - a hívó fél azonosítására, illetve a helymeghatározásra vonatkozó adatokat. 3.4 A Mobil Internet Szolgáltatás igénybevételének speciális feltételei Az Előfizetőt terhelő további kötelezettségek A Szolgáltatás rendeltetésszerű használata (1) Az Előfizető köteles a Szolgáltatást rendeltetésszerűen használni. (2) A Szolgáltatás a fájlcserélő, fájlmegosztó, vagy egyéb, a rendelkezésre álló kapacitást lefoglaló, nagy mennyiségű adat folyamatos továbbítására szolgáló alkalmazás használatára nem alkalmas. Hatályos: december 01. napjától 28

29 Törzsszöveg Törzsszöveg (3) Amennyiben az Előfizető a rendeltetésszerű felhasználástól eltérően, olyan módon használja a Szolgáltatást, hogy ezzel: a.) akadályozza vagy veszélyezteti a hálózat rendeltetésszerű működését, különösen, ha megfelelőségi tanúsítással nem rendelkező vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztatott a hálózathoz, vagy b.) a Szolgáltatás nyújtását akadályozza, a minőségét hátrányosan befolyásolja, vagy egyéb módon csorbítja, vagy c.) a Szolgáltatás műszaki paramétereit, és egyéb jellemzőit megváltoztatja és/vagy azt részekre bontja, úgy a Szolgáltató felszólítja az Előfizetőt a nem rendeltetésszerű használat 24 órán belül történő megszüntetésére. Amennyiben az Előfizető a felszólításnak a megadott határidőben nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult az Egyedi Előfizetői Szerződést 15 napos határidővel rendkívüli felmondással megszüntetni Az adatkapcsolatra vonatkozó speciális előírások (1) Az Előfizető köteles gondoskodni arról, hogy az általa használt internet-hozzáférést olyan mobileszközzel, vagy az adatkapcsolat létrehozására képes készülékhez csatlakoztatott egyéb eszközzel vegye igénybe, mely nem alkalmas arra, hogy: a.) veszélyeztesse a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működtetését, és az azok igénybevételével történő szolgáltatás-nyújtást; b.) akár a Szolgáltató, akár más internethozzáférés-szolgáltató által nyújtott szolgáltatás igénybevételét, illetve a címzett által üzemeltetett számítógépes és egyéb informatikai rendszerek működését közvetett vagy közvetlen módon akadályozza vagy korlátozza SIM kártya használata (1) Az Előfizetőnek használatra átadott előfizetői (SIM-) kártya a Szolgáltatóval együttműködésben álló Telenor Magyarország Zrt (korábban Pannon GSM Távközlési Zrt.) tulajdonát képezi, ezért a tulajdonjoga nem átruházható. (2) Az Előfizető köteles az előfizetői (SIM-) kártyát rendeltetésszerűen, kizárólag az irányadó szabványok és jogszabályok szerinti megfelelőségi nyilatkozattal rendelkező mobileszközben használni. (3) Amennyiben a SIM-kártyát ellopják vagy azt az Előfizető elveszíti, köteles a jelen ÁSZF pontja szerint eljárni. A Szolgáltató a SIM-kártyát az Előfizető bejelentését követően haladéktalanul letiltja. Az Előfizető nem felel azon szolgáltatások igénybevételi díjáért, amelyeket a letiltás kérése után kezdeményeztek. A folyamatban lévő adathívást a SIM-kártya letiltása megszakítja. (4) Ha az Előfizető a részére átadott SIM-kártyán bármilyen beavatkozást végez, és ezzel befolyásolja a szolgáltatás minőségét vagy a Szolgáltatónak egyéb módon kárt okoz, a Szolgáltató ezt az Előfizetői Szerződés megszegésének tekinti, és jogosult a Szolgáltatást haladéktalanul korlátozni, valamint amennyiben az Előfizető a Szolgáltató jogkövetkezményekre figyelmeztető írásbeli értesítéstől számított 24 órán belül sem szünteti meg a SIM-kártya rendeltetésellenes használatát az előfizetői szerződést a pont (1) bekezdése szerint rendkívüli felmondással megszüntetni. (5) A SIM-kártya az Előfizetőnek felróható vagy egyébként az érdekkörében felmerülő okra visszavezethető meghibásodása, megrongálódása, a rendeltetésszerű, illetve üzemképes használatra alkalmatlanná válása esetében a Szolgáltatót javítási, kicserélési kötelezettség nem terheli. Amennyiben magatartásával az Előfizető kárt is okoz, úgy a Szolgáltatónak joga van az Előfizetővel szemben kártérítési igényt érvényesíteni Kiegészítő berendezések használata Az Előfizető a rádióadás teljesítményét növelő kiegészítő berendezések közül csak olyat használhat, amely a Magyarországon irányadó szabványok és jogszabályok szerinti megfelelőségi tanúsítvánnyal rendelkezik, és amelynek használatához a Szolgáltató előzetesen írásban hozzájárult A mobileszközzel kapcsolatos kötelezettségek (1) Az Előfizető kizárólag megfelelő hatósági engedéllyel rendelkező vagy megfelelőségi nyilatkozattal ellátott mobil eszközt használhat. Amennyiben ennek nem tesz eleget, és ezzel befolyásolja a Szolgáltatás minőségét vagy a Szolgáltatónak egyéb módon kárt okoz, a Szolgáltató ezt az Előfizetői Szerződés megszegésének tekinti, és jogosult a Szolgáltatást haladéktalanul korlátozni, valamint amennyiben az Előfizető a Szolgáltató jogkövetkezményekre figyelmeztető írásbeli értesítésétől számított 24 órán belül sem hagy fel fenti kötelezettségének megszegésével az Előfizetői Szerződést 15 napos határidővel rendkívüli felmondással megszüntetni. Hatályos: december 01. napjától 29

30 Törzsszöveg Törzsszöveg (2) Az Előfizető a mobileszköz IMEI számát nem változtathatja meg és egyidejűleg tudomásul veszi, hogy ennek megtörténte a Btk a szerint a tiltott adatszerzés és információs rendszer elleni bűncselekmény, illetőleg a a szerint az információs rendszer védelmét biztosító technikai intézkedés kijátszása tényállását valósítja meg SIM-kártya és Mobileszköz letiltása (1) Az Előfizető kizárólag írásban kérheti a mobileszköz/sim-kártya letiltását, ehhez a jogosultságát hitelt érdemlően bizonyítania kell, valamint az Előfizetőnek nyilatkoznia kell arról, hogy a mobileszköz letiltásából eredő mindennemű felelősséget vállal. A kérelemhez az Előfizetőnek be kell nyújtania a Szolgáltatóhoz az alábbi iratok másolatát: a.) a Szolgáltatótól megvásárolt, előfizetői tulajdonú mobileszköz esetén: (i) vásárlást igazoló számla, (ii) jótállási jegy, (iii) a mobileszköz eltulajdonítása miatt tett rendőrségi feljelentés. b.) a Szolgáltató tulajdonú mobileszköz esetén: (i) szerződésszám, (ii) a mobileszköz eltulajdonítása miatt tett rendőrségi feljelentés. (2) A Szolgáltató a mobileszköz letiltását az előfizetői bejelentés beérkezésétől számított 5 munkanapon belüli határidővel vállalja. (3) Az Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a SIM-kártya és a mobileszköz letiltása érdekében az Előfizető Szolgáltató által kezelt személyes adatait és a bejelentéssel együtt benyújtott fenti dokumentumokat a Szolgáltatóval együttműködésben álló Telenor Magyarország Zrt. részére átadja. (4) A Szolgáltató a SIM-kártya elvesztése, ellopása esetén az Előfizetőt ért kárért felelősséget nem vállal. (5) Letiltható egy mobileszköz más magyar vagy külföldi szolgáltató megkeresésére is, amennyiben kétoldalú szerződés, a Szolgáltatóval együttműködésben álló Telenor Magyarország Zrt által is aláírt nemzetközi megállapodás vagy a GSM MoU Association működési rendje alapján ennek helye van. (6) Egyéb esetekben a Szolgáltató a mobileszköz letiltására csak jogszabályban előírt bírósági vagy rendőrségi megkeresés alapján jogosult Aktív kapcsolat megszakítása (1) A Szolgáltató a hálózati erőforrások optimális felhasználása, az online egyenleginformáció és SMS tájékoztatás helyes működése érdekében a fennálló kapcsolatot ideiglenesen megszakítja, amennyiben egy folyamatos kapcsolat (session) alatt az összesített adatforgalom eléri a 4 GB-ot (4096 kb). A megszakítást követően az Előfizető új kapcsolatot (session) indíthat. (2) A Szolgáltató a fennálló kapcsolatot ideiglenesen megszakítja a számlázási ciklus utolsó napján 24 órakor. A megszakítást követően az Előfizető új kapcsolatot (session) indíthat. 4.1 Definíciók 4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága (1) Szolgáltatásminőség alatt a szolgáltatási képességek azon együttes hatását értjük, amely a szolgáltatás fogyasztójának elégedettségi fokát meghatározza. (2) A szolgáltatásminőségi követelmények a Szolgáltató által jelen ÁSZF-ben vállalt kötelezően teljesítendő célértékek és minőségi követelmények összessége, amelyek teljesülése vagy túlteljesülése esetén - a jogkövetkezmények tekintetében - a szolgáltatás megfelelőnek, vagy a célértékek nem teljesülése esetén pedig alulteljesítettnek vagy igénybe nem vehetőnek minősül. 4.2 Mutatók és célértékek (1) A Szolgáltató által telefonszolgáltatás esetén alkalmazandó egyedi szolgáltatásminőségi mutatóit a 3. sz. melléklet 2.1 pontja tartalmazza. (2) A Szolgáltató által internet szolgáltatás esetén alkalmazandó egyedi szolgáltatásminőségi mutatóit a 3. sz. melléklet 2.2 pontja és leírása tartalmazza. (3) A Szolgáltató által mobilinternet szolgáltatás esetén alkalmazandó szolgáltatásminőségi mutatóit a 3. sz. melléklet 2.3 pontja és leírása tartalmazza. (4) A hatályos hálózati szolgáltatásminőségi követelmények célértékei a Szolgáltató alábbi weboldalán érhetők el: Hatályos: december 01. napjától 30

31 Törzsszöveg Törzsszöveg 4.3 Előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei (1) Az Előfizető jogosult bármely olyan szabvány szerinti előfizetői végberendezést (pl. router, számítógép, telefonkészülék, alközpont), mint saját tulajdonú készüléket beszerezni és az előfizetői hozzáférési ponton keresztül a Szolgáltató hálózatához csatlakoztatni, amely rendelkezik megfelelőségi jelöléssel. Előfizetői tulajdonban lévő berendezés fenntartásáról az Előfizető gondoskodik. Ebben az esetben az Előfizetőnek kell gondoskodnia arról, hogy a berendezést szakképzett és arra jogosultsággal rendelkező vállalkozó, vállalkozás javítsa. (2) A Szolgáltató jogosult az előfizetői hozzáférési pontra csatlakozó, a szolgáltatás igénybevételéhez használt előfizetői hálózatot és berendezéseket ellenőrizni. Ha ellenőrzése során a szolgáltatás nyújtását befolyásoló rendellenességet tapasztal, az Előfizetőt felszólítja annak 15 napon belüli megszüntetésére, ennek eredménytelensége esetén jogosult a végberendezés üzemen kívül helyezésére a szolgáltatás szüneteltetésére. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató felszólításának nem tesz eleget, illetve ajánlatát megfelelő Szolgáltató tulajdonú készülék bérletére vonatkozóan nem fogadja el, a Szolgáltató az előfizetői szerződést felmondhatja. (3) A Szolgáltató szolgáltatásával össze nem függő berendezést a Szolgáltató hálózatával összekapcsolni, vagy ahhoz csatlakoztatni csak a Szolgáltató előzetes, írásos hozzájárulásával szabad a rádióberendezésekről és az elektronikus hírközlő végberendezésekről, valamint megfelelőségük kölcsönös elismeréséről szóló 5/2004 (IV.13.) IHM rendelet előírásai szerint. (4) A Szolgáltató vezetékes hírközlő hálózatához rádió adó-vevő berendezés (a vezeték nélküli telefon kivételével) csatlakoztatási igény bejelentéséhez a Hatóság által kiadott rádióengedélyt mellékelni kell. (5) A Szolgáltató lehetőséget biztosít előfizetői számára, hogy: a.) a telefon hálózathoz saját tulajdonú telefonkészüléket csatlakoztassanak, amennyiben az megfelel a (7) bekezdésben írtaknak, vagy b.) a telefonkészüléket a Díjszabásában írt díjtétel ellenében a Szolgáltatótól béreljék. (6) Ha a Szolgáltató a saját tulajdonát képező készüléket az Előfizető kérelmére kicseréli, ezért a Díjszabásban megállapított díjat kell fizetni. A természetes elhasználódás miatti csere díjtalan. (7) Az előfizetői végberendezés helyes használatáról (kezeléséről) az Előfizető köteles gondoskodni. A telefonállomás felhívhatóságát akadályozni nem szabad. Ha az Előfizető a végberendezés hívhatóságát akadályozza, a Szolgáltató az előfizetői szerződést felmondhatja. (8) Az akadályozásból származó zavar elhárításának költségét az Előfizető köteles megfizetni. (9) Amennyiben a szolgáltatás nyújtásához a pont (4) bekezdés figyelembe vételével a Szolgáltató távtáplálást nem biztosít, az előírt műszaki feltételeket, amelyek általában, de nem kizárólagosan 1 db 230Vos normál földelt hálózati csatlakozó aljzat, a hálózat-végződtető berendezés elhelyezésére alkalmas hely, előfizetői hozzáférési pont vezetékezésének nyomvonala valamint az igénybevételt lehetővé tevő előfizetői végberendezés, belső hálózati szakasz, az Előfizetőnek kell biztosítania. Áramkimaradás esetén a szolgáltatás nem működik, a telefonszolgáltatás segélykérésre sem alkalmas. (10) Az Előfizető nem jogosult a saját tulajdonú berendezését úgy beállítani és használni, ami veszélyezteti vagy befolyásolja a Szolgáltató hálózatának működését, valamint ha jogszabályt sért, kifejezetten, de nem kizárólagosan a pont (15) bekezdésében az előfizetői hívószám vonatkozásában leírt korlátozást. (11) Az Előfizető nem jogosult az előfizetői hozzáférési pontra kapcsolt Szolgáltató tulajdonú berendezés konfigurációját módosítani a Szolgáltató előzetes írásos beleegyezése nélkül. 5.1 A szolgáltatás szünetelésének esetei 5. Szünetelések, korlátozások (1) Az előfizetői szolgáltatás általában az alábbi okok miatt szünetelhet: a.) az Előfizető kérelmére, b.) a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból, c.) előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis major) esetén, d.) közérdekből. (2) Alközponthoz csatlakozó mellékállomás üzemét csak az alközponti kapcsolóval együtt lehet szüneteltetni. (3) A szünetelés a jogviszony folytonosságát nem érinti Szünetelés az Előfizető kérelmére (1) A Szolgáltató az előfizetői szolgáltatást az Előfizető kérésére amennyiben ezt a szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik köteles szüneteltetni. A szüneteltetés megrendelésekor az Előfizetőnek nyilatkoznia kell a szüneteltetés kezdő és várható befejezési határidejéről. A szüneteltetés időtartama Hatályos: december 01. napjától 31

32 Törzsszöveg Törzsszöveg legalább egy hónap, és folyamatos szünetelés esetén legfeljebb egy év. A szünetelés meghosszabbítása nem kérhető, erre csak a szolgáltatás ismételt igénybevételét (visszakapcsolását) követően van lehetőség. (2) Amennyiben Előfizető a szüneteltetést a határozott időtartam (hűségidőszak) alatt kéri, az előfizetői szerződés a szüneteltetés időtartamával meghosszabbodik. (3) Egy előfizetői szerződésben foglalt több szolgáltatás esetén a Felek megállapodhatnak, hogy a szüneteltetés kizárólag az Előfizető által kért szolgáltatásra terjedjen ki. Amennyiben Felek másként nem állapodnak meg, Szolgáltató az alábbiak szerint jár el. a.) Ha az Előfizető egy egyedi előfizetői szerződéssel több szolgáltatásfajtából álló csomagot (a telefonszolgáltatás mellett Internet szolgáltatást) vesz igénybe, a Szolgáltató valamennyi, az adott szerződéses jogviszonyban foglalt szolgáltatást szünetelteti. b.) Ha az Előfizető és Szolgáltató között több egyedi előfizetői szerződés áll fenn, a telefonszolgáltatás szüneteltetése esetén a Szolgáltató az ugyanazon előfizetői hozzáférési ponton létesített ADSL vagy kapcsolt vonali Internet szolgáltatást is szüneteltetni fogja. c.) Ha az Előfizető és Szolgáltató között több egyedi előfizetői szerződés áll fenn, a szüneteltetés kizárólag arra a szerződésre vonatkozik, - az a.) és b.) alpontokban foglaltak figyelembe vételével - amelyre azt az Előfizető kifejezetten kéri. Ez esetben a szünetelés a többi egyedi előfizetői szerződést nem érinti, azokra hatása nincs. (4) Az Előfizető a szüneteltetést a szünetelés kezdő időpontját megelőzően legalább 15 nappal a megfelelő nyomtatvány kitöltésével írásban kérheti a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán. (5) A Szolgáltató az Előfizető kérésére történő szünetelés esetén az Előfizető által megjelölt időpontban vagy ennek megjelölése hiányában a visszakapcsolási igény bejelentését követő 3 munkanapon belül az adott előfizetői szerződésben foglalt valamennyi szolgáltatást visszakapcsolja. Amennyiben a visszakapcsoláshoz nem szükséges helyszíni intézkedés, a Szolgáltató külön díjat nem számít fel. Amennyiben a visszakapcsoláshoz helyszíni intézkedés szükséges, a Szolgáltató a Díjszabásban foglalt egyszeri díjat számít fel Szünetelés a Szolgáltató érdekkörében felmerülő és vis major okból (1) A Szolgáltatás folyamatos igénybevételének biztosítása érdekében a Szolgáltató hibabejelentő-, és elhárító szolgálatot üzemeltet. Ennek ellenére előállhatnak olyan helyzetek, amelyek üzemkieséssel, ebből eredően a Szolgáltatás időszakos szünetelésével járnak. Az üzemkiesés (a szolgáltatás szünetelése) lehet tervezett vagy nem tervezett. (2) Tervezett üzemkiesés a Szolgáltató által üzemeltetett eszközök rendszeres karbantartása, vagy hálózatának felújítása, cseréje során állhat elő. (3) Nem tervezett üzemkiesés a rendkívüli okból szükségszerűvé váló karbantartási, fenntartási munkák végzésekor (nem tervezett karbantartás), illetve a Szolgáltató és az Előfizető érdekkörén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis major), valamint mindkét fél érdekkörén kívül eső ok miatt állhat elő. (4) A rendszeres karbantartás során a Szolgáltató azon technikai eszközeinek üzemképes állapotban tartásához szükséges munkálatokat végzi, amelyek a szolgáltatás minőségi célértékeinek elérését és folyamatos fenntartását biztosítják, a hálózat- felújítás és csere pedig ezeknek a technikai eszközöknek az időről időre szükséges megújítását célozza. E munkálatokat minden kedden és csütörtökön a 00:00 és 06:00 óra közötti időablakban lehet elvégezni, és Szolgáltató azokról megkezdésüket megelőzően legalább 15 nappal az Előfizetőt értesíteni köteles. Szolgáltató abban az esetben is köteles az előfizetőt 15 nappal korábban értesíteni, ha az előreláthatóan szünetelést eredményező rendszeres karbantartási munkálatokra az itt megadott időablakon kívül kerül sor. A rendszeres karbantartás miatt kiesett időtartamok nem számítanak bele a Szolgáltató által vállalt éves rendelkezésre állási időbe. (5) A nem tervezett karbantartás esetén Szolgáltató az Előfizetőt a várhatóan üzemszünettel járó munkálatokról legalább 24 órával korábban értesíteni köteles. (6) A karbantartás illetve a felújítás a szolgáltatás szünetelését csak abban az esetben eredményezheti, ha Szolgáltatónak szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre. Az ezen okból elrendelt szüneteltetés naptári hetente a 4 órát, naptári hónaponként pedig az 1 napot nem haladhatja meg. (7) Amennyiben a Szolgáltató Társszolgáltató hálózatának igénybe vételével nyújtja a szolgáltatást, a Társszolgáltató rendszeres karbantartási munkálatainak elvégzése miatt is előállhat a szolgáltatás szüneteltetése. (8) Amennyiben Szolgáltató vis major okra hivatkozva szünetelteti a szolgáltatást, igazolnia kell, hogy a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárhatót megtett. (9) Amennyiben az Előfizetői hozzáférési pontra csatlakozó előfizetői hálózat vagy előfizetői végberendezés akadályozza vagy veszélyezteti Szolgáltató hálózatának vagy más előfizetők által igénybe vett szolgáltatások rendeltetésszerű működését, a Szolgáltató az Előfizetői hozzáférési pontot az pont szerint karanténba helyezi, amely során átmenetileg szünetelteti a Szolgáltatást. Hatályos: december 01. napjától 32

33 Törzsszöveg Törzsszöveg (10) Amennyiben az üzleti Előfizető ellen felszámolási, végelszámolási vagy csődeljárás indul, a Szolgáltató jogosult szüneteltetni a szolgáltatást addig, amíg az üzleti előfizető meg nem fizeti a Szolgáltató által megállapított előleget, amely legfeljebb a szolgáltatás 12 havi havidíjának megfelelő összeg lehet az Eszr. 20. (4) bekezdése alapján Szünetelés közérdekből (1) Az előfizetői szolgáltatások közérdekből történő szünetelésére sor kerülhet a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében, a jogszabályok által előírt módon. (2) Minősített időszak esetén, illetőleg következményei elhárítása érdekében a Honvédelmi Tanács, a köztársasági elnök, illetve a Kormány döntése alapján a miniszter határozattal állapítja meg az elektronikus tevékenység átmeneti korlátozását vagy szüneteltetését Díjfizetés, illetve díjvisszatérítés a szünetelés alatt (1) Előfizető kérelmére történő szüneteltetés esetén és annak időtartamára Előfizető a jelen ÁSZF Díjszabás mellékletében a szolgáltatásnak, illetve a szünetelés fajtájának megfelelő havi szünetelési díjat köteles fizetni. Amennyiben több szolgáltatásból álló szolgáltatáscsomagot vesz igénybe: a.) ha a csomag tartalmaz internet szolgáltatást, az internet szolgáltatásra vonatkozó, b.) ha a csomag nem tartalmaz internet szolgáltatást, a telefonszolgáltatásra vonatkozó szünetelési díjat köteles megfizetni. (2) A Szolgáltató érdekkörében felmerülő vagy vis major okból történő szünetelés szabályai: A rendszeres karbantartás idejére az Előfizető a szünetelés időtartamára díjfizetésre nem köteles. A jelen ÁSZF pont (4) bekezdése szerinti rendszeres karbantartás esetén az Előfizetőt a díjfizetés alóli mentesség figyelemmel az 5.3 pont (6) bekezdésében foglaltakra is nem illeti meg. a.) Ha a szünetelés egy adott naptári hónapban összesen nem haladja meg a 48 órát, a díjvisszatérítés összegét a Szolgáltató a bejelentést követően, minden megkezdett napra számítva, az előfizetési díj 1/30-ad részének és a megkezdett napok számának szorzata alapján állapítja meg. A Szolgáltatót a díjvisszatérítési kötelezettség nem terheli, ha a szünetelés oka vis major, feltéve, ha igazolja, hogy a szünetelés kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárhatót megtett. b.) Ha a szünetelés egy adott naptári hónapban összesen meghaladja a 48 órát, a Szolgáltató köteles visszatéríteni Előfizető számára az adott hónapra eső előfizetési díjat. (3) Közérdekből történő szünetelés esetén Előfizető díjfizetésre, Szolgáltató díjvisszatérítésre nem köteles A Mobil Internet Szolgáltatás szünetelésére vonatkozó speciális rendelkezések (1) A Szolgáltatás szüneteltetése történhet: a.) a Szolgáltató által, b.) az Előfizető kérésére, c.) SIM kártya elvesztése vagy eltulajdonítása esetén. (2) A Mobil Internet Szolgáltatás szünetelése esetén a Szolgáltató az Előfizető mobilinternet szolgáltatáshoz való hozzáférését szünetelteti Szolgáltató általi szüneteltetés (1) Szünetel a Szolgáltatás, amennyiben az Előfizetői Szerződés teljesítése átmenetileg akadályba ütközik. Az előfizetői szolgáltatás szünetelésére az alábbi esetekben kerülhet sor: a.) az Előfizető a szünetelést legalább 15 nappal megelőző előzetes értesítése mellett a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt amennyiben a szünetelést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre, amely naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg; b.) előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén; c.) a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon. (2) A Szolgáltatóval együttműködésben álló Telenor Magyarország Zrt. GSM-rendszerének Koncessziós Szerződés szerinti karbantartási munkái érdekében a Szolgáltató a Szolgáltatás ideiglenes szüneteltetésére az Előfizető szünetelést legalább 15 nappal megelőző előzetes értesítése mellett jogosult. A Szolgáltatóval együttműködésben álló Telenor Magyarország Zrt. mobil távközlési rendszerét és azok kiszolgáló elemeit érintő rendszeres karbantartást az alábbiak szerint végez: a.) A Szolgáltató országos szolgáltatási szünetet kizárólag éjfél és hajnali hat óra között tart, amelynek összes időtartama nem haladhatja meg az évi húsz órát, és a tervezett karbantartás esetenként nem lehet hosszabb, mint 6 óra. Hatályos: december 01. napjától 33

34 Törzsszöveg Törzsszöveg b.) Az egyes lokális területeket érintő karbantartás miatt bekövetkező szolgáltatási szünetek maximális időtartama nem haladhatja meg a havi egy órát. Az ideiglenes szüneteltetés az Előfizető díjfizetési kötelezettségét nem érinti. (3) A Szolgáltatás szünetelésével kapcsolatban okozott károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. (4) A szünetelés időtartama alatt az Előfizető nem köteles a havi előfizetési díj megfizetésére. Ez alól kivételt képez a GSM-rendszer karbantartási munkái miatti ideiglenes szüneteltetés. (5) Ha a Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szünetelésre ide nem értve jelen ÁSZF-ben meghatározott rendszeres karbantartást (6.3. pont), vagy a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik, a szünetelés időtartama alatt az Előfizető nem köteles megfizetni a szünetelés időtartamára vonatkozó díjat. Ha a szüneteltetés egy adott naptári hónapban meghaladja a 48 órát, a Szolgáltató köteles visszatéríteni az egy hónapra eső előfizetési díjat. Nem kell visszatéríteni a díjat, ha a szünetelés oka vis maior, feltéve hogy a Szolgáltató igazolja, hogy minden tőle elvárhatót megtett a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére Az Előfizető kérésére történő szüneteltetés (1) Az Előfizetőnek a jelen ÁSZF Díjmellékletében rögzített díj megfizetése esetén lehetősége van arra, hogy az előfizetést határozatlan időre az adott előfizetői jogviszony fennállása alatt bármeddig - szüneteltesse, valamint a szünetelés után kérje a rendszerbe történő visszakapcsolást. Lehetőség nyílik arra is, hogy amennyiben az Előfizető konkrét időpontot határoz meg a visszakapcsolást illetően, ettől eltérően a meghatározott időpontnál korábban is kérhesse a visszakapcsolást. (2) A Szolgáltatás szüneteltetését kérheti írásban, személyesen a Szolgáltató Ügyfélszolgálati Irodáiban, valamint a telefonos Ügyfélszolgálaton Szüneteltetés a SIM kártya elvesztése vagy eltulajdonítása miatt (1) Az Előfizető köteles bejelenteni, amennyiben SIM-kártyáját eltulajdonították vagy elvesztette. Ebben az esetben szünetel a Szolgáltatás a bejelentéstől kezdve a SIM-kártya megkerüléséig, illetve az újabb SIMkártya aktiválásáig. Ebben az esetben a Szolgáltatás szüneteltetését az Előfizető személyesen vagy a Telefonos Ügyfélszolgálaton kérheti. (2) Amennyiben Előfizető a Szolgáltatást tovább kívánja használni, a jelen ÁSZF 2.1. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott pótlási díjat megfizetve kérheti a SIM-kártya pótlását, vagy amennyiben az elveszett/ellopott kártya megkerül, akkor személyesen vagy a Telefonos Ügyfélszolgálaton kérheti a szünetelés feloldását. (3) Amennyiben Előfizető a szüneteltetést határozott idő alatt kéri, a határozott idő a szüneteltetés időtartamával meghosszabbodik Az internet szolgáltatás előfizetői hozzáférési pontjának karanténba helyezésére vonatkozó speciális rendelkezések (1) A Szolgáltató az internet hálózatának üzemeltetése során olyan adatforgalmi elemzéseket végez, amelyek alkalmasak azon események feltárására, tekintet nélkül arra, hogy a tevékenységet az Előfizető maga vagy az Előfizető által használt berendezések más külső hálózati erőforrás irányítása alatt végzik amelyek alkalmasak lehetnek más előfizetők által igénybe vett szolgáltatás vagy a szolgáltatói hálózat működésének megzavarására vagy éppen arra, hogy az Előfizető Szolgáltatása valamely esemény célpontjává vált. (2) Az ilyen esemény különösen, de nem kizárólagosan a szolgáltatás megtagadás (DoS, Denial of Service) és az elosztott szolgáltatás megtagadás (DDoS, Distributed Denial of Service) támadások. (3) A Szolgáltató a hálózatának megfelelő működése és az előfizetői szolgáltatás nyújtásának ellehetetlenülésének elkerülése érdekében a forgalomelemzés alapján zavarforrásnak vagy célpontnak regisztrált Előfizetői hozzáférési pontot un. karanténba helyezi, amely meggátolja a további károkozást. (4) A Szolgáltatás karanténba helyezése során tett intézkedések: a.) a Szolgáltató által feltárt zavarás megakadályozására a Szolgáltatás 4 óra időtartamra, ismételt esetben legfeljebb 48 óra időtartamra átmenetileg szüneteltetésre kerül; b.) a Szolgáltató haladéktalanul értesíti az Előfizetőt a rendelkezésre álló elérhetőségein a szünetelés okáról, a további zavarás megakadályozásának lehetséges megoldásairól; c.) az átmeneti szünetelés letelte után az internetkapcsolat helyreállításra kerül, a Szolgáltató az érintett Előfizetői hozzáférési pontot megfigyelés alá helyezi; d.) amennyiben az Előfizető ismételten részesévé válik a karanténba helyezés feltételeit megvalósító eseménynek, a folyamat újraindul az a.) bekezdés szerint. (5) Az Előfizető köteles minden tőle telhetőt megtenni annak érdekében, hogy a hálózata ne legyen felhasználható a (2) bekezdésben meghatározott támadásokban való közreműködésre. Amennyiben az Hatályos: december 01. napjától 34

35 Törzsszöveg Törzsszöveg Előfizető a Szolgáltató útmutatásai alapján nem képes vagy nem hajlandó a hálózati eszközeinek megfelelő beállítására és amennyiben a zavarás ténye bármely 30 napos intervallumon belül ismételten előfordul, a Szolgáltató élhet az Előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának lehetőségével. (6) A Szolgáltatás szüneteltetése során a Szolgáltató az Előfizető internet szolgáltatáshoz való hozzáférését szünetelteti oly módon, hogy az IP címet átmenetileg elérhetetlenné teszi. (7) A karanténba helyezés nem jelenti a Szolgáltatás nyújtásának hibáját, így a rendelkezésre állási időt nem csökkenti, valamint az Előfizető a Szolgáltató általi hibás teljesítés esetén Őt megillető kötbér érvényesítésére nem jogosult. 5.2 A szolgáltatás korlátozása A szolgáltatás korlátozása az Előfizető szerződésszegése esetén (1) Az előfizetői szolgáltatás igénybevételének korlátozására, így különösen az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozására, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek megváltoztatására a Szolgáltató az Előfizető egyidejű értesítésével jogosult, ha: a.) az Előfizető akadályozza, vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az Előfizető az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőségtanúsítással nem rendelkező végberendezést, vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztat, b.) az Előfizető a szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy azt hálózati szolgáltatás céljára használja, c.) az Előfizetőnek díjtartozása van, és ez a díjtartozás az ennek rendezésére történő felszólításban megjelölt de legalább 30 napos határidő elteltét követően is fennáll, d.) az Előfizető fogyasztása túllépte az adott szolgáltatás tekintetében az általános szerződési feltételekben, illetve az Egyedi előfizetői szerződésben az igénybevétel felső korlátjaként meghatározott összeget vagy adatmennyiséget. (2) A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást korlátozni a pontban foglaltak szerint, valamint ha a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybe vétele céljából a szolgáltatót lényeges körülmény - így különösen a személyes adatok - vonatkozásában megtévesztette. (3) Ha az Előfizető az (1) bekezdés, vagy (2) bekezdése szerinti korlátozás okát megszünteti és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez, a Szolgáltató köteles haladéktalanul, a tudomásszerzéstől számított 72 órán belül a korlátozást megszüntetni. Kivéve azon eseteket, amelyek fennállása esetén a Szolgáltatót nem terheli szerződéskötési, illetve szolgáltatási kötelezettség az Eht (4) alapján, valamint a Szolgáltató nem élt a jelen ÁSZF szerinti rendkívüli felmondási jogával. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás ismételt biztosításáért a Díjszabásban megállapított díjat az Előfizetőnek felszámítani. (4) A korlátozás megszüntetésének késedelmes teljesítése esetén a szolgáltató minden megkezdett késedelmes nap után kötbért köteles fizetni. A kötbér mértéke minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyharmada. Amennyiben a szolgáltató visszakapcsolási díjat nem számít fel, a kötbér mértéke az előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve előre fizetett szolgáltatás esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének négyszerese. (5) A Szolgáltató mint előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató - a híváskezdeményezés forgalmi szolgáltatást közvetítő szolgáltató megkeresése esetén is korlátozhatja az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatás igénybevételét, ha az (1) bekezdés b.) és c.) pontjaiban meghatározott feltételek az Előfizető által - a közvetítőválasztás bevezetésének és alkalmazásának feltételeiről szóló jogszabály szerint - választott közvetítő szolgáltató vonatkozásában állnak fenn. (6) Az (1) bekezdés b.) és c.) pontjában meghatározott esetben a szolgáltatás korlátozása annak első 3 hónapjában csak olyan módon alkalmazható, ha az az Előfizetőnek más szolgáltatóval elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevétele céljából fennálló előfizetői jogainak gyakorlását így pl. ADSL alapú Internet előfizetői hozzáférés igénybevételének lehetőségét - indokolatlanul nem akadályozza. A Szolgáltató nem köteles így eljárni abban az esetben, ha az Előfizető magatartása a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségeinek megszegésére irányul. (7) A Szolgáltató a szolgáltatás korlátozása alatt is köteles biztosítani: a.) helyhez kötött telefonszolgáltatás esetén (i) az Előfizető hívhatóságát, (ii) a segélykérő hívások továbbítását, (iii.) a Szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségét, (iv) a hibabejelentő elérhetőségét. Hatályos: december 01. napjától 35

36 Törzsszöveg Törzsszöveg b.) internet elérési szolgáltatás esetén (i) legalább 128/64 kbit/s le- és feltöltési sebességet. (ii) mobil internet szolgáltatás esetén 32/32 kbit/s le- és feltöltési sebességet A szolgáltatás korlátozása a Szolgáltató által (1) A Szolgáltató a díjak térülésének biztosítása és kárenyhítés céljából, illetve az előfizetői érdekek védelmében is hívásfigyelő rendszert üzemeltet, amely számlázási időszakon belül is jelzi a várhatóan kiugróan magas számlaösszeget eredményező hívásokat, és informálja a Szolgáltató megfelelő szervezeti egységét arról, ha valamelyik hívószámról a korábbinál jóval nagyobb számú, avagy magasabb számlaértékű hívást kezdeményeznek. Ebben az esetben a Szolgáltató az Előfizető figyelmének felhívása, esetleges intézkedések megtétele érdekében az Előfizetőt értesíti, és a továbbiakban vele történt egyeztetésnek megfelelően jár el, akár a szolgáltatás korlátozása, akár más intézkedés megtételét illetően. (2) Amennyiben az Emelt díjas díjkorlátos szolgáltatás (0691) hívása esetén az Előfizető részére kiszámlázandó díj eléri a Hatóság által minden év január 31-ig közzétett legmagasabb díjat, úgy a Szolgáltató a hívást bontja. Az Internet-hívások (0651), valamint azon Előfizetők hívásai, akik ezt az ügyfélszolgálaton keresztül kifejezetten kérik, nem kerülnek elbontásra. Ezek az adatok a felügyeleti szoftver erre a célra szolgáló adatbázisában kerülnek rögzítésre. A Szolgáltató a felelősségét kizárja arra az esetre, ha a hívás bontása bármilyen okból nem történik meg. (3) A Szolgáltatónak az Internet szolgáltatásokhoz tartozó szolgáltatása keretén belül a kéretlen levelek (SPAM) okozta - akaratlagos vagy akár vétlen - meddő hálózati forgalom mind bejövő, mind kimenő irányban veszélyezteti a szolgáltatást, és zavarja annak a többi előfizető általi igénybe vételét. A Szolgáltató a hálózata, valamint az Előfizetői védelme érdekében az Internet Szolgáltatók Tanácsának ( iránymutatása alapján köteles a kéretlen levelek továbbításának megakadályozására. A Szolgáltató a fenti cél elérése érdekében korlátozhatja az Internet kapcsolaton keresztül küldött, de nem a Szolgáltató (SMTP) szerverén folytatott kommunikációt annak tartalmi vizsgálata és rögzítése nélkül. A Szolgáltató SMTP szervere az ÁSZF 1. sz. melléklet pont (2) (5) bekezdéseiben meghatározott szabályok szerint fogadja, ill. továbbítja az elektronikus leveleket. A Szolgáltató jogosult az küldés átmeneti felfüggesztésre vagy tiltásra. (4) A Szolgáltató általi korlátozás további szabályait, amennyiben a Szolgáltatás jellege azt lehetővé vagy szükségessé teszi, valamint a korlátozás mértékét az előfizetői szerződés tartalmazza A Mobil Internet Szolgáltatás Szolgáltató általi korlátozásának speciális szabályai (1) A Szolgáltató jogosult az általa nyújtott Szolgáltatás igénybevételét korlátozni abban az esetben, ha az általa kezelt forgalmi adatok alapján megállapítható, hogy az előfizetői végpontról az átlagos felhasználási szokásokhoz képest olyan jelentős mennyiségű elektronikus küldemény vagy egyéb adat (így különösen kéretlen elektronikus levél vagy üzenet SPAM) továbbítása történt, mely a Szolgáltató, vagy a címzett által üzemeltetett rendszerek működését korlátozza vagy akadályozza. (2) A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtásának korlátozására, amennyiben az Előfizető a Szolgáltatás nyújtását részben vagy teljes egészében megszakítja, akadályozza, a minőségét hátrányosan befolyásolja vagy egyéb módon csorbítja, üzleti tevékenységét a szolgáltatások egyik olyan elemének felhasználásával folytatja, amelynek igénybevételéből az Előfizetőknél önmagában díjfizetési kötelezettség nem keletkezik a Szolgáltató felé, illetve ha a Szolgáltató hálózatát üzletszerű tevékenység folytatására használja anélkül, hogy a tevékenysége hívásvégződtetéssel járó hívásfelépítést eredményezne. 5.3 A médiaszolgáltatás és az internetes sajtótermék közvetítésének felfüggesztése a Médiatanács felhívása alapján (1) A Szolgáltató, mint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtó közvetítő szolgáltató, az Mttv ban foglalt kötelezettségénél fogva a médiaszolgáltatás és az internetes sajtótermék közvetítésének felfüggesztésére kötelezhető. (2) Amennyiben a Médiatanács vagy a Hivatal lekérhető vagy kiegészítő médiaszolgáltatás esetén az Mttv (3) bekezdés b)-d) pontban meghatározott valamely jogkövetkezményt alkalmazza a médiaszolgáltatóval szemben, és a médiaszolgáltató a jogerős és végrehajtható, jogkövetkezményt tartalmazó határozatot a Médiatanács vagy a Hivatal felszólítására nem teljesíti, a Szolgáltató köteles - a határozat jogerőre emelkedését és a teljesítési határidő leteltét követően a Médiatanács által kibocsátott felhívás alapján - a határozat tárgyát képező médiaszolgáltatás vagy kiegészítő médiaszolgáltatás közvetítését a felhívásban meghatározottak szerint felfüggeszteni. (3) Amennyiben a Médiatanács vagy a Hivatal internetes sajtótermék esetén az Mttv (3) bekezdés b)-c) pontban meghatározott valamely jogkövetkezményt alkalmazza a sajtótermék kiadójával szemben, és a kiadó a jogerős és végrehajtható, jogkövetkezményt tartalmazó határozatot a Médiatanács vagy a Hivatal Hatályos: december 01. napjától 36

37 Törzsszöveg Törzsszöveg felszólítására nem teljesíti, a Szolgáltató köteles - a határozat jogerőre emelkedését és a teljesítési határidő leteltét követően a Médiatanács által kibocsátott felhívás alapján - a határozat tárgyát képező sajtótermék közvetítését a felhívásban meghatározottak szerint felfüggeszteni. (4) A Szolgáltató médiaszolgáltatás és az internetes sajtótermék közvetítésének felfüggesztésére vonatkozó kötelezettségének teljesítése során, a Médiatanács felhívásában érintett tartalom tekintetében, a Médiatanács vonatkozó ajánlásának közzétételét követően, az ajánlásban foglalt hatékony műszaki megoldást alkalmazza. (5) Amennyiben a médiaszolgáltatást és az internetes sajtótermék közvetítése a Médiatanács felhívása alapján a fentiek szerint felfüggesztésre kerül, ez nem minősül sem a Szolgáltató hibás teljesítésnek, sem az Előfizetői szerződés Szolgáltató általi megszegésének, sem pedig az Előfizetői szerződés Szolgáltató általi jogellenes egyoldalú módosításának. A médiaszolgáltatás és az internetes sajtótermék közvetítésének felfüggesztésére kötelező felhívás esetén a Szolgáltató a felhívásban megjelölt médiaszolgáltatás és internetes sajtótermék közvetítését a felhívásban foglalt időpontban felfüggeszti. Előfizető erre hivatkozással nem élhet a (díjreklamáció) és (kötbér) pontban foglalt jogaival, továbbá erre a körülményre hivatkozással egyéb kárigényt sem érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. (6) Az Előfizető a médiaszolgáltatás és az internetes sajtótermék közvetítésének a Médiatanács felhívására történt felfüggesztése esetén is köteles a szolgáltatási díjakat a Szolgáltató részére megfizetni. A médiaszolgáltatás és az internetes sajtótermék közvetítésének Médiatanács felhívására történő felfüggesztésének időtartama a rendelkezésre állásba nem számít bele. 6.1 Ügyfélszolgálat 6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták (1) A Szolgáltató az Előfizetők és Felhasználók részére értékesítési és ügyfélkapcsolati pontokat (továbbiakban: ügyfélszolgálat) működtet, amelyek helyét és nyitvatartási idejét az ÁSZF 1.3 pontja tartalmazza. (2) Az ügyfélszolgálatok nyitvatartási ideje alatt a Szolgáltató díjmentes telefonos információs szolgálatot működtet. (3) Az ÁSZF ben felsorolt szolgáltatások nyújtásával, a díjak felszámításával és beszedésével kapcsolatban az Előfizető vagy meghatalmazottja és az igénybevevő a Szolgáltató ügyfélszolgálatánál panaszt tehet. (4) A telefonos ügyfélszolgálatra érkező előfizetői bejelentésről a Szolgáltató hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon a bejelentés időpontjától számítva legalább öt évig megőriz. A hibaelhárítással kapcsolatos valamennyi adatot, így az azzal kapcsolatos hangfelvételeket, a Szolgáltató a hibaelhárítástól számított egy éves elévülési időtartam végéig megőriz. (5) Az Infotv. szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató köteles az ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről készített hangfelvételnek az érintett Előfizető általi visszahallgatását - kérésre - a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben lehetővé tenni. (6) A hangfelvétel másolatát a szolgáltató köteles az Előfizető kérelmére 30 napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül rendelkezésre bocsátani. Az Előfizető részére előfizetői bejelentésenként egy alkalommal ingyenesen kell a másolatot biztosítani. 6.2 Hibaelhárítás A hiba bejelentése (1) A hibabejelentés az Előfizető által tett olyan bejelentés, amely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem előfizetői szerződés szerinti teljesítésével, így különösen a szolgáltatás csökkent minőségével vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos. (2) Az Előfizető, vagy az érdekkörében eljáró más személy a hibabejelentést az 1.4 pontban felsorolt módon a.) a Szolgáltató 1.3 pont (1) bekezdés szerinti Ügyfélszolgálati Irodáiban az ott megadott nyitvatartási időkben, b.) a Szolgáltató technikai ügyeletén (hibabejelentő) - amely a 1445, 1444 / 5 menüpont, valamint a telefonszámokon, a hét minden napján 24 órában elérhető, c.) levélben, vagy d.) az Egyedi előfizetői szerződésben megjelölt egyéb módon teheti meg. (3) A 1445 hívószámok vezetékes telefonról díjmentesen, mobil telefonról kék szám hívás díjáért hívható. A zöld szám belföldön vezetékes és mobil telefonhálózatokból díjmentesen hívható. (4) A Szolgáltató a hibabejelentést visszaigazolja, és nyilvántartásba veszi. (5) A nyilvántartásnak tartalmaznia kell: a.) az Előfizető értesítési címét vagy más azonosítóját, Hatályos: december 01. napjától 37

38 Törzsszöveg Törzsszöveg b.) az előfizetői hívószámot vagy más azonosítót, c.) a hibajelenség leírását, d.) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra), e.) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét, f.) a hiba okát, g.) a hiba elhárításának módját, időpontját (év, hónap, nap, óra) és eredményét vagy eredménytelenségét (annak okát), h.) az Előfizető értesítésének módját és időpontját. (6) A Szolgáltató köteles a hibabejelentéseket visszakövethető módon, hangfelvétellel vagy egyéb elektronikus úton rögzíteni, és az adatkezelési szabályok betartásával azt legalább egy évig megőrizni. (7) A hibabejelentő munkatársa a telefonon érkezett hibabejelentés során a rögzített adatokat visszaolvassa, és közli a bejelentés iktatószámát. Az ügyfélszolgálatnál személyesen tett, illetve az írásban érkezett hibabejelentéseket a Szolgáltató iktatja. (8) A Szolgáltató köteles a hibabejelentéseket 48 órán belül kivizsgálni és az elvégzett vizsgálat alapján az Előfizetőt értesíteni arról, hogy a.) további helyszíni, az előfizetői hozzáférési ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat szükséges, annak időpontjának megjelölésével (év, hónap, nap, 4 órás időszak megadásával, amely 8 és 20 óra közé eshet), vagy b.) a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a hiba nem a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel A hiba elhárítása (1) A Szolgáltató köteles az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, érdekkörébe tartozó hibát kijavítani. A vállalt hibaelhárítási célértékeket az ÁSZF 4.2 pontja tartalmazza. Ennek megfelelően a hiba bejelentésétől a nem egyetemes szolgáltatást érintő hiba kijavításáig eltelt idő nem haladhatja meg a 72 órát. (2) Amennyiben a hiba kijavításához harmadik személy (például hatóság, közműszolgáltató vagy ingatlantulajdonos) hozzájárulása szükséges a fenti határidők meghosszabbodnak a hozzájárulás beszerzésének idejével, azonban a hozzájárulást a Szolgáltatónak az (1) bekezdés szerinti határidőn belül meg kell kérnie. (3) A Szolgáltató köteles a hiba elhárítását követően haladéktalanul értesíteni az Előfizetőt a hiba elhárításáról, valamint az értesítés módját és időpontját nyilvántartásba venni. A Szolgáltató a hiba elhárításáról szóló értesítési kötelezettségének a bejelentéssel, illetve a helyszíni hibaelhárítással egyidejűleg is eleget tehet. (4) A Szolgáltató a hibaelhárítással kapcsolatos valamennyi adatot a hibaelhárítástól számított egy éves elévülési időtartam végéig köteles megőrizni. (5) A Szolgáltató az (1) bekezdésben meghatározott hiba elhárításáért díjat nem számíthat fel, a Szolgáltatónál felmerülő (javítási, kiszállási) költséget, illetve a hiba behatárolása és elhárítása során az Előfizető helyiségébe történő belépés biztosításán túl egyéb kötelezettséget nem háríthat az Előfizetőre. (6) Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében lehetséges és a Szolgáltató által a (7) a.) pontja szerinti értesítésben az arra javasolt időpont az Előfizetőnek nem megfelelő, akkor a Szolgáltató által javasolt időponttól az Előfizetővel előzetesen egyeztetett újabb időpontig eltelt időtartam nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe. (7) Ha a kivizsgálás vagy a kijavítás időpontjában a Szolgáltató és az Előfizető megállapodott, és a hiba kijavítása a meghatározott időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, úgy a hiba kijavítására a rendelkezésre álló határidő a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól a Szolgáltató kezdeményezésére a felek által közösen meghatározott új, alkalmas időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik. (8) Nem minősül elhárítottnak a hiba, amennyiben az Előfizető az eredeti hibabejelentés szerinti hibát ismételten bejelenti a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől számított 72 órán belül. Ebben az esetben nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől az Előfizető által tett ismételt hibabejelentésig eltelt időtartam A hibaelhárítás minősége (1) A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési ponton és a nyilvános telefonállomáson keresztül igénybe vett telefonszolgáltatás esetén a felépített beszédkapcsolatot olyan minőségben köteles biztosítani, hogy a.) a beszéd folyamatosan érthető legyen, b.) a beszédkapcsolat során ne forduljon elő folyamatos zaj, kattogás vagy más összeköttetésből áthallás, amely a beszédérthetőséget zavarja és, c.) a beszédkapcsolatban szótagvesztések, zavaró visszhangjelenségek tartósan ne jelenjenek meg. Hatályos: december 01. napjától 38

39 Törzsszöveg Törzsszöveg (2) A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési ponton keresztül felépített telefax és adatátviteli kapcsolatot olyan minőségben köteles biztosítani, hogy a.) a kapcsolatban lévő végberendezések között legalább az Eht.117. a) pontjában meghatározott átviteli sebességet mindenkor lehetővé tegye (9600 bit/s), b.) az adatátvitel bit-hibaaránya ne legyen rosszabb, mint 10 4, c.) a kapcsolat ideje alatt a bekövetkező rövid idejű minőségromlások ne okozzanak az ÁSZF 4. fejezetében meghatározottnál nagyobb mértékű jelismétlést, illetve telefax átvitel esetén több lapismétlést A Szolgáltató érdekkörén kívül eső hiba elhárítása, egyéb munkák (1) Amennyiben a hibaelhárítási eljárás során a.) minden kétséget kizáróan igazolódik, hogy a hiba az Előfizető érdekkörében merült fel, b.) a helyszíni munkavégzés az Előfizető téves vagy ismételten indokolatlan bejelentése miatt vált szükségessé, c.) az Előfizető a hibajavításon kívüli munkák elvégzését rendeli meg, Szolgáltató jogosult felmerült költségeit, továbbá a munkadíjat az Előfizetőnek felszámítani. (2) A Szolgáltató az (1) bekezdésben írt költségeket a jelen ÁSZF 2.1. számú mellékletben (Díjszabás) meghatározott kiszállási és óradíjak alapul vételével határozza meg. 6.3 Panaszkezelés Az előfizetői panaszok kezelése (1) Előfizetői bejelentés az előfizetői panasz és a hibabejelentés. (2) Előfizetői panasz az Előfizető által tett olyan bejelentés, amely az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó, az előfizetői jogviszonyt érintő egyéni jogsérelem vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul, és nem minősül hibabejelentésnek. (3) Az Szolgáltató köteles az Előfizetőt az ügyfélszolgálatán közzétéve, internetes honlapján, valamint az Egyedi előfizetői szerződésben tájékoztatni arról, hogy az a.) előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos bejelentéseket, panaszokat milyen feltételek szerint teheti meg a Szolgáltatónál, az egyes fogyasztóvédelmi szerveknél, illetve illetékes hatóságoknál, b.) Ügyfélszolgálatához érkező egyes panaszokat mennyi időn belül fogja kivizsgálni, és a vizsgálat eredményéről mennyi időn belül értesíti az Előfizetőt, c.) előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése végett az Előfizető mely fogyasztóvédelmi szervekhez, hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. (4) Ha az Előfizetőnek az előfizetői szerződéssel vagy az előfizetői jogviszonnyal kapcsolatos reklamációja van, az ügyfélszolgálathoz kell fordulnia. A reklamációt a jelen ÁSZF 1.2 pontjában megadott valamennyi ügyfélszolgálati elérhetőségen meg lehet tenni. Az eljáró szervezeti egység a reklamációt 30 napon belül kivizsgálja, és ennek eredményéről az Előfizetőt értesíti. (5) A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha az Előfizető a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, s annak egy másolati példányát az Előfizetőnek átadni. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát köteles az Előfizetőnek átadni, egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan a (4) bekezdésben írtak szerint köteles eljárni. (6) Az írásbeli panaszt a Szolgáltató harminc napon belül köteles írásban megválaszolni. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. (7) A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles az Előfizetőt írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Meg kell adni az illetékes hatóság, illetve a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület levelezési címét. (8) Az Előfizető - amennyiben vitatja a Szolgáltatónak a hibás teljesítéssel kapcsolatos állásfoglalását - a hírközlési hatósághoz, illetve a hatóságon belül a fordulhat annak figyelembe vételével, hogy a hírközlési hatóságnak díjvita elbírálására nincs hatásköre, arra az illetékes bíróság jogosult. (9) A Szolgáltató az Előfizetőre (illetve felhasználóra) vonatkozó, a panasz elintézéséhez szükséges és ahhoz kapcsolódó adatokat (beleértve a számlázási és forgalmazási jogviták elintézéséhez szükséges adatokat is) akkor bocsátja a hatóság rendelkezésére, ha az Előfizető az eljárásban ügyfélként vesz részt, és a hatóság a megkeresésében nyilatkozik az adatkérés jogalapjáról és céljáról A díjreklamáció (1) Ha az Előfizető a Szolgáltató által követelt díj összegszerűségét vitatja, a jelen ÁSZF 1.2 pontjában megadott valamennyi ügyfélszolgálati elérhetőségen nyújthat be reklamációt az ügyfélszolgálathoz. A Hatályos: december 01. napjától 39

40 Törzsszöveg Törzsszöveg Szolgáltató a bejelentést haladéktalanul nyilvántartásba veszi, és a panaszt legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja. E határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató a bejelentés megvizsgálásának befejezéséig nem jogosult az előfizetői szerződést díjfizetés elmulasztására hivatkozva felmondani, feltéve, hogy az Előfizető az esedékes nem vitatott, illetve a továbbiakban felmerülő nem vitatott díjakat határidőben megfizeti. (2) Ha az Előfizető a számla elleni reklamációt a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be a Szolgáltatóhoz, és a bejelentést a szolgáltató nem utasítja el öt napon belül, a bejelentéssel érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidő a reklamáció megvizsgálásának időtartamával meghosszabbodik. Lejárt befizetési határidejű számlára benyújtott reklamációnak a fizetésre nincs halasztó hatálya. (3) Amennyiben a Szolgáltató számlázási rendszere zártságát a miniszter által kijelölt tanúsító szervezet tanúsítja, a Szolgáltató akkor is jogosult a díj fizetés elmulasztására hivatkozva az előfizetői szerződést felmondani, ha az Előfizető a díjreklamációt a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be. A díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának időtartamával akkor sem hosszabbodik meg, ha a Szolgáltató a bejelentést öt napon belül nem utasítja el. (4) Ha a Szolgáltató a díjreklamációnak helyt ad, havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával, egyébként a bejelentés elbírálásától számított 30 napon belül - az Előfizető választása szerint - a díjkülönbözetet és annak a díj befizetésének napjától járó kamatait az Előfizető számláján egy összegben jóváírja, vagy a díjkülönbözetet és annak kamatait az Előfizető részére egy összegben visszafizeti. (5) Az Előfizető díjreklamációjának elutasítása esetén jogosult a területileg illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőség vizsgálatát kérni, vagy a Szolgáltató elutasításának kézhezvételét követő 30 napon belül - a Szolgáltató egyidejű értesítése mellett - bírósághoz fordulhat. (6) Ha az Előfizető a Szolgáltató által követelt díj összegszerűségét vitatja, a Szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy hálózata az illetéktelen hozzáféréstől védett és számlázási rendszere zárt, a díj számlálása, továbbá megállapítása helyes volt. (7) Amennyiben a díjreklamációval kapcsolatos vizsgálat megállapítja, hogy az Előfizető által használt végberendezés nem rendelkezik megfelelőségi jelöléssel, és az egyéb vizsgálati eredmények a túlszámlázás lehetőségét kizárták, a Szolgáltató a reklamációt az Előfizető kérelmének elutasításával lezárja, mivel a nem szabványos végberendezés használata túlszámlázást okozhat. (8) Az Előfizetőnek a Szolgáltató vizsgálati eredményeit is tartalmazó értesítés kézhezvételét követően 30 nap áll rendelkezésére ahhoz, hogy írásban bejelentse: a.) nem fogadja el a szolgáltatónak a számla helyességére vonatkozó bizonyítékait, illetve b.) a vizsgálat eredményeinek megfelelő, a következő esedékes számlán szereplő összeget, mely az esetleges késedelmi kamatokat is tartalmazza, a számlán feltüntetett határidőig nem egyenlíti ki. E bejelentés, illetve a tartozás megfizetésének elmaradása esetén a Szolgáltató - a díjtartozásra vonatkozó szabályok egyidejű alkalmazása mellett - a tartozás behajtása érdekében peres eljárást kezdeményezhet. (9) Ha az Előfizető a reklamált havi számlát követően esedékes díjakat sem egyenlíti ki, akkor a díjmegfizetés elmaradása esetére vonatkozó eljárás szerint feltéve, hogy a szolgáltatás korlátozásának feltételei fennállnak, - a Szolgáltató az Előfizető kimenő forgalmát a reklamáció jogerős elbírálásáig korlátozhatja. (10) Ha az Előfizető egy már befizetett számla összege ellen reklamál erre az Eht (2) bekezdésében foglaltakra tekintettel csak a számla teljesítését követő egy éven belül van lehetősége, és ha a reklamáció megalapozott, akkor a Szolgáltató a tévesen felszámított összeget a fizetési határidőtől számított kamatokkal együtt köteles visszafizetni az Előfizető részére. (11) A Szolgáltató a számlapanasz kivizsgálását elsősorban a telefonközpont és a számlázási rendszer adatainak felülvizsgálatával, elemzésével végzi. A hálózat, a nyomvonal és a végpont vizsgálatára abban az esetben kerül sor, ha vonallopás gyanúja miatt az indokolt. (12) Az Előfizető kérésére a Szolgáltatónak biztosítania kell, hogy az Előfizető a kezelt adatok törléséig díjmentesen megismerhesse a fizetendő díj számításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokra vonatkozó kimutatást (hívásrészletezést) A nyilvános telefonállomásokkal kapcsolatos reklamációk (1) A Szolgáltató a nyilvános telefonállomások működésével kapcsolatos bejelentéseket és reklamációkat kivizsgálja. (2) A Szolgáltató a nyilvános telefonállomások működésével kapcsolatos vizsgálatot akkor tudja elvégezni, ha a bejelentésből - cím vagy kapcsolási szám alapján - az állomás azonosítható. (3) Amennyiben a nyilvános telefonállomás működésével összefüggően a felhasználónak kártérítési igénye keletkezik, a vizsgálat a számlálás és a működés helyességére terjed ki. (4) Ha megállapítást nyer, hogy a számlálást, illetve érme-bevételezést befolyásoló műszaki hiba, illetve a szerződő feleken kívülálló harmadik személy jogellenes magatartása következtében a felhasználót kár érte, Hatályos: december 01. napjától 40

41 Törzsszöveg Törzsszöveg a Szolgáltató a kártérítés iránt intézkedik, a kártérítési összeg felvételének módjáról a bejelentőt írásban értesíti. (5) A Szolgáltató ellen érvényesíthető kárigény felső határa bejelentett hibánként és készülékenként bruttó 400,- Ft. (6) Abban az esetben, ha a felhasználó impulzuseltérést reklamál, a Szolgáltató az azonosított telefonállomás működésével kapcsolatosan vizsgálatot végez, és ennek eredményétől függően intézkedik az impulzus eltérésből eredő költség megtérítéséről Mobileszköz letiltása iránti kérelem befogadása (1) A Szolgáltató kizárólag az Előfizető írásbeli kérésére intézkedik a mobileszköz letiltásáról. A letiltás területi hatálya a műszaki lehetőségektől, illetve a bel- és külföldi szolgáltatók közötti egyezményektől függ. A letiltáshoz csatolni kell az Előfizető azon nyilatkozatát, hogy a mobileszköz letiltásából eredő mindennemű felelősséget az Előfizető vállal. (2) A mobileszköz letiltható más magyar vagy külföldi szolgáltató megkeresésére is, amennyiben kétoldalú szerződés, a Szolgáltató által is aláírt nemzetközi megállapodás vagy a GSM MoU Association működési rendje alapján ennek helye van. (3) Egyéb esetekben a Szolgáltató a mobileszköz letiltására csak jogszabályban előírt bírósági vagy rendőrségi megkeresés alapján jogosult. 6.4 Az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése Az előfizetői szolgáltatás késedelmes vagy hibás teljesítésének esetei (1) A Szolgáltató az előfizetői szolgáltatás alábbiak szerinti késedelmes vagy hibás teljesítése esetén köteles kötbér fizetésére: a.) Ha az előfizetői szolgáltatás nyújtását nem kezdi meg az ÁSZF pont (2) bekezdésében meghatározott határidőig. b.) Ha az átírást az alaki és tartalmi követelményeknek megfelelő kérelem beérkezését követő 15 napon túli időpontban teljesíti. c.) Ha az áthelyezés iránti igénybejelentést elfogadja, de (i) azt az ÁSZF-ben meghatározott határidőn, legfeljebb azonban az igény beérkezését követő 30 napon belül, vagy az Előfizető által az áthelyezési igényben megjelölt későbbi, de legfeljebb az áthelyezési igény Szolgáltatóhoz való beérkezésétől számított 3 hónapon belüli időpontig nem teljesíti, (ii) az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését műszaki lehetőség hiányában a fenti határidőben nem tudja biztosítani, de az áthelyezési igénybejelentéssel egyidejűleg (év, hónap, nap pontossággal) megjelölte az áthelyezés teljesítésének legkésőbbi időpontját - amely nem haladhatja meg az áthelyezési igénybejelentéstől számított 3 hónapot, - és ezt a határidőt nem tartja be. d.) Ha a hibajelentés kezelésére az ÁSZF (7) pontjában, és a hiba elhárítására az ÁSZF (1) pontjában meghatározott határidőt túllépi. e.) Ha az Eht (1) vagy (3) bekezdésében foglalt bármely okból a Szolgáltató az előfizetői szolgáltatást korlátozta, és a korlátozást nem szünteti meg az Előfizető erre irányuló kérésére haladéktalanul, de legkésőbb 72 órán belül annak ellenére sem, hogy a korlátozás okának megszűnéséről hitelt érdemlően tudomást szerzett. (2) Az (1) bekezdés d.) pontja tekintetében nem jelenti az előfizetői szerződés hibás teljesítését, ha a.) az előfizetői szolgáltatás hibás működését az előfizetői hozzáférési pontra csatlakozó előfizetői végberendezés (pl. telefonkészülék, alközpont, router, számítógép stb.), illetve a nem a Szolgáltató által üzemeltetett hálózati szakasz (pl. az Előfizető saját vagy harmadik fél tulajdonában lévő belső kábelezés, WiFi hálózat, kábelezést helyettesítő eszköz) valamely jellemzője, hibája okozta, b.) a hibajegy lezárására a hiba Szolgáltató általi elhárítását követően azért nem kerülhet sor, mert ahhoz az Előfizető a hibátlan működés tesztelése miatt nem járul hozzá. c.) a hibaként bejelentett hiányosság az előfizetői szolgáltatás jellegére tekintettel az ellenérték fejében igénybe vett előfizetői szolgáltatások rendeltetésszerű használatát nem korlátozta, d.) a hibát bizonyíthatóan az Előfizető gondatlan vagy szándékos magatartása okozta, e.) a hiba az előfizetői hozzáférési ponthoz csatlakozó előfizetői tulajdonú, vagy az Előfizető által kiépített vagy üzemeltetett hálózatban keletkezett, vagy a hibát az ilyen hálózat okozta, f.) a hibát nem a Szolgáltató tulajdonában, üzemeltetésében vagy karbantartásában álló végberendezés okozta, g.) a hibát, típusengedéllyel vagy megfelelőségi jelzéssel nem rendelkező végberendezés okozta, feltéve, hogy a berendezést nem a Szolgáltató biztosította, h.) a hibát a végberendezés nem rendeltetésszerű használata okozta, Hatályos: december 01. napjától 41

42 Törzsszöveg Törzsszöveg i.) az Előfizető a hiba elhárításában az általában elvárható módon nem működött közre, így különösen, amennyiben a hibaelhárítást akadályozta, vagy amennyiben a hibaelhárítás lehetőségét az érintett ingatlanon nem biztosította, feltéve, hogy a hiba elhárításához az ingatlanra történő bejutás szükséges, (3) A késedelmes vagy hibás teljesítés esetén az Előfizetőt az ÁSZF jelen fejezetében írt esetekben és az ott meghatározott feltételek szerint kötbér illeti meg, amennyiben az elévülési időn belül az Előfizető azt írásban kéri. (4) Amennyiben az Előfizetőt a Szolgáltató hibás vagy késedelmes teljesítése miatt kár érte, azonban az ÁSZF rendelkezései szerint kötbér nem illeti meg, vagy álláspontja szerint az igazolt kára az e fejezetben meghatározottak szerint számított kötbér mértékét meghaladja, kártérítési igényét a Szolgáltató számára írásban be kell jelentenie. Ez esetben a Szolgáltató kialakítja a kárigénnyel kapcsolatos álláspontját, arról az Előfizetőt értesíti, és az ez esetben követendő eljárásra a jelen ÁSZF 6.5 pontjában írtak irányadók. (5) Az előfizetői szolgáltatás késedelmes vagy hibás teljesítése esetén a Szolgáltató az Előfizető vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt hasznot nem. A vagyonban okozott kár alatt azt az értéket kell érteni, amellyel az Előfizető meglévő vagyona a Szolgáltató károkozása következtében csökken. Nem kell a Szolgáltatónak megtéríteni a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy az Előfizető a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható. (6) A Szolgáltató felelőssége felróhatóság esetén áll fenn, azaz mentesül a kártérítési felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a késedelem elkerülése vagy a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható. (7) Az előfizetői szerződésekből eredő igények egy év alatt évülnek el, mely időtartamot a késedelem, illetve a hibás teljesítés esetén azok bekövetkezését követő naptól, pénzkövetelés esetén az esedékesség napjától kell számítani A kötbér mértéke és megfizetésének módja (1) A kötbér a nem szerződésszerű teljesítés esetére kikötött pénzösszeg, a szerződés teljesítését biztosító mellékkötelezettség. (2) Amennyiben a jelen ÁSZF alapján bármelyik fél kötbér fizetésére köteles, és a kötbérösszeg meghatározásának alapja az előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő valamely díj, úgy ez alatt a díj Egyedi előfizetői szerződésben vagy a Díjszabásban feltüntetett bruttó vagy a nettó díj ÁFÁ-val növelt összege értendő Kötbér az előfizetői szolgáltatás nyújtásának késedelme miatt (1) Az ÁSZF 2.5 pont (2) bekezdésben meghatározott határidők elmulasztása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után a belépési díj egy tizenötöd része, belépési díj hiányában az előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve az előre fizetett szolgáltatások esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének nyolcszorosa. (2) Amennyiben az előfizetői szerződésben foglalt határidő teljesítésére a Szolgáltató műszaki okból nem képes, és ezért az előfizetői szerződést rendes felmondással megszünteti az ÁSZF 2.5 pont (6) bekezdése alapján, a Szolgáltató a szolgáltatásnyújtás megkezdésére nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a szerződés megszűnéséig a (1) bekezdés szerinti kötbér felét köteles megfizetni Kötbér az átírás teljesítésének késedelme miatt Amennyiben a Szolgáltató az átírást az ÁSZF-ben vállalt határidőn belül nem teljesíti, kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az átírás díjának egytizede Kötbér az áthelyezés teljesítésének késedelme miatt (1) A helyhez kötött szolgáltatások esetén az Előfizető áthelyezési igényére az előfizetői hozzáférési pontot a Szolgáltató köteles a földrajzi szolgáltatási területén belül áthelyezni. (2) Amennyiben a Szolgáltató a hiánytalan áthelyezési igény beérkezését követően a teljesíthetőség érdekében szükséges vizsgálatot elvégezte, és az áthelyezési igénybejelentést ennek eredményeképpen elfogadta, úgy a.) az áthelyezést az ÁSZF-ben meghatározott határidőn, legfeljebb azonban az igény beérkezését követő 30 napon belül, vagy az Előfizető által az áthelyezési igényben megjelölt későbbi, de legfeljebb az áthelyezési igény Szolgáltatóhoz való beérkezésétől számított 3 hónapon belüli időpontban teljesíti, vagy b.) amennyiben az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését műszaki lehetőség hiányában az a.) pont szerinti határidőben nem tudja biztosítani, úgy (év, hónap, nap pontossággal) megjelöli az Hatályos: december 01. napjától 42

43 Törzsszöveg Törzsszöveg áthelyezés teljesítésének legkésőbbi időpontját, amely nem haladhatja meg az áthelyezési igénybejelentéstől számított 3 hónapot. (3) A (2) bekezdés a.) és b.) pontjaiban meghatározott határidők be nem tartása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmada Kötbér a hibabejelentés kezelése és a hibaelhárítás késedelme miatt (1) A Szolgáltató kötbér fizetésére köteles a.) a pont (7) bekezdése szerinti értesítésre nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől minden késedelmes nap után az értesítés megtörténtéig, b.) a hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a hiba elhárításáig terjedő időszakra. (2) A kötbér mértéke a vetítési alap a.) kétszerese az (1) bekezdés a.) pontja szerinti esetben, b.) négyszerese az (1) bekezdés b.) pontja szerinti esetben, ha a hiba következtében az Előfizető az előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató által vállalt minőséghez képest alacsonyabb minőségben képes csak igénybe venni, c.) nyolcszorosa a (1) bekezdés b.) pontja szerinti esetben, ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást nem lehet igénybe venni. (3) A kötbér meghatározásához szükséges vetítési alap a.) a hiba bejelentését megelőző hat hónapra az Előfizető által az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg, b.) hat hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén annak teljes időtartama alatt, az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg, c.) ha a hiba bejelentését megelőzően az Előfizető az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban díjat még nem fizetett, akkor a havi előfizetési díj alapján egy napra vetített összeg. (4) Az Előfizetőt nem illeti meg kötbér, ha a.) a hibát az ÁSZF-ben írtak szerint nem jelentették be, b.) a hibát a Szolgáltató a bejelentést követően a hiba elhárítására a pont (1) bekezdésében meghatározott időtartam alatt elhárította, c.) a javítás elhalasztását az Előfizető kérte, d.) a hibát vis major helyzet idézte elő Kötbér a korlátozás késedelmes megszüntetése miatt Amennyiben korlátozás megszüntetésének késedelmes teljesítése miatt a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, annak mértéke minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyharmada. Amennyiben a szolgáltató visszakapcsolási díjat nem számít fel, a kötbér mértéke az előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve előre fizetett szolgáltatás esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének négyszerese Kötbér a számhordozás bejelentésének késedelme vagy jogellenes elutasítása miatt (1) Amennyiben a Szolgáltató a számhordozás bejelentését az ÁSZF 8. fejezet (11) bekezdés szerinti határidőben nem teljesíti, a kötelezettség elmulasztása esetén a Szolgáltató (mint átvevő szolgáltató) számhordozási megállapodásonként és mulasztásonként (bruttó) 5000 forint kötbért köteles fizetni az Előfizetőnek. (2) Amennyiben a Szolgáltató (mint átadó szolgáltató) a számhordozási igényt az ÁSZF 8. fejezet (15) bekezdés szerint jogellenesen utasítja el, számhordozási megállapodásonként és jogellenes elutasításonként (bruttó) 5000 forint kötbért köteles fizetni az Előfizetőnek A kötbér teljesítése (1) Az Előfizetőt az ÁSZF alapján megillető kötbér az arra okot adó szerződésszegő magatartás bekövetkezésének napjától esedékes. (2) A Szolgáltatót terhelő kötbérfizetési kötelezettségének az alábbi módon tehet eleget: a.) az Egyedi előfizetői szerződésben írt módon, b.) ennek hiányában az Előfizetővel egyeztetett módon, Hatályos: december 01. napjától 43

44 Törzsszöveg Törzsszöveg c.) egyezség hiányában a havi számlán, vagy előre fizetett szolgáltatás esetén az Előfizető egyenlegén történő jóváírással, vagy d.) banki átutalással, e.) egyéb esetben postai úton. (3) kötbérfizetési kötelezettségének a Szolgáltató a (2) bekezdés c.) e.) pontjában írt esetekben a következő számlán, de legfeljebb az arra irányuló írásbeli igény kézhezvételétől számított 60 napon belül köteles eleget tenni. 6.5 Vitarendezés (1) A Szolgáltató és az Előfizető az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos panaszokat az ÁSZF pontjában foglaltak szerint közvetlenül rendezheti. (2) Ha a felek egymással nem tudnak megegyezni, az előfizetői szerződésből eredő vitájuk ügyében az egy éves elévülési időn belül a területileg illetékes hírközlési hatósághoz, ezen belül a Média és Hírközlési Biztoshoz, vagy bírósághoz fordulhatnak A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (1) Az Előfizető a Nemzeti Média és Hírközlési Hatósághoz fordulhat a Szolgáltatónak a szolgáltatás minőségével, a hibaelhárítással, vagy a díjszámítással kapcsolatos eljárásának vitatása esetén. A Média és Hírközlési Biztos az elektronikus hírközlési szolgáltatást, illetve médiaszolgáltatást igénybe vevő felhasználókat, előfizetőket, nézőket, hallgatókat, fogyasztókat, illetve sajtótermék olvasóit megillető, elektronikus hírközléssel és a médiaszolgáltatásokkal, sajtótermékekkel kapcsolatos jogok, valamint méltánylást érdemlő érdekek érvényesülésének elősegítésében működik közre. (2) A Hatóság szerveinek listáját és elérhetőségét az 1.6 pont tartalmazza. (3) Az előfizetői szerződéssel kapcsolatos hatósági ügy tárgyában (kérelemmel, bejelentéssel) a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság eljárása a hatósági eljárás kezdeményezésére okot adó körülmény bekövetkezésétől számított hat hónapon belül kezdeményezhető. (4) Amennyiben a kérelmező a (3) bekezdésben foglalt hatósági eljárás kezdeményezésére okot adó körülmény bekövetkezéséről csak később szerzett tudomást, vagy a kérelem, bejelentés előterjesztésében akadályoztatva volt, úgy a (3) bekezdésben foglalt határidő a tudomásszerzéstől vagy az akadály megszűnésével veszi kezdetét. Az előfizetői szerződéssel kapcsolatos hatósági ügy tekintetében egy éven túl hatósági eljárás nem kezdeményezhető. E határidő jogvesztő A Gazdasági Versenyhivatal (1) Az Előfizetők elektronikus hírközlési szolgáltató általi tájékoztatására vonatkozóan előírt követelmények - az egyedi előfizetői szerződés és az általános szerződési feltételek tartalmára vonatkozó követelményeket ide nem értve - fogyasztókkal szembeni megsértése esetén a Gazdasági Versenyhivatal jár el. (2) A Gazdasági Versenyhivatal illetékessége országos. Elérhetősége: Cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5. Levelezési cím: 245 Budapest 5. Pf.1036 Telefon: (06 1) , Telefax: (06 1) A bíróság (1) Az Előfizető díjreklamációjának elutasítása esetén jogosult a területileg illetékes hírközlési hatóság vizsgálatát kérni, vagy a Szolgáltató elutasításának kézhezvételét követő 30 napon belül - a Szolgáltató egyidejű értesítése mellett a Polgári Perrendtartás szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat. (2) A Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság: Budaörsi Járásbíróság Cím: 2040 Budaörs, Koszorú u. 2. Levelezési cím: 2040 Budaörs, Pf. 10. Telefon: (06 23) , (06 23) , Telefax: (06 23) Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér 7.1 Az előfizetői szerződés alapján nyújtott szolgáltatásokért fizetendő díjak (1) Az előfizetői szerződés alapján nyújtott szolgáltatásokért általában: a.) egyszeri díjat, b.) előfizetési díjat, Hatályos: december 01. napjától 44

45 Törzsszöveg Törzsszöveg c.) időalapú díjazás esetében hívásdíjként hívásfelépítési (kapcsolási) és forgalmi vagy adatforgalmi díjat, illetve impulzus alapú díjazás esetében impulzusdíjat, d.) díjcsomagba tartozó díjat, illetve e.) egyéb szolgáltatási díjat kell fizetni. (2) A részletes díjszabást az ÁSZF 2.1., 2.2., 2.3. számú mellékletei (a Díjszabás) tartalmazzák. Az olyan berendezés vagy szolgáltatás díját, amelyre a Díjszabás díjtételt nem tartalmaz, a Szolgáltató esetenként állapítja meg. (3) A havi előfizetési díjak és az előfizetési díj jellegű díjak, illetve az előre fizetéses (kártyás) szolgáltatások díja előre, az egyszeri és a hívásdíjak pedig utólag esedékesek Egyszeri (belépési) díj (1) A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtásának megkezdésekor egyszeri díjat (belépési díj) felszámítani. Hasonló szolgáltatások esetén a szolgáltató akkor jogosult eltérő belépési díjat alkalmazni, ha azt a szolgáltatás nyújtása vagy igénybevételének körülményei, különösen az időtartam, a hozzáférési hely, illetve más igénybe vett szolgáltatások indokolják. A belépési díjból adott kedvezmény nem alkalmazható oly módon, hogy az Előfizetők szolgáltatók és szolgáltatások közötti szabad választását befolyásolja, gátolja. (2) Az egyszeri díjat az előfizetői hozzáférési pont bekapcsolásáért az Előfizetőnek a Szolgáltató egy adott Egyedi előfizetői szerződés esetében egyetlen alkalommal jogosult felszámítani. (3) Amennyiben az Egyedi előfizetői szerződés megszűnik, majd a Szolgáltató és az Előfizető új Egyedi előfizetői szerződést köt, az egyszeri díj ismételten felszámítható Előfizetési díj (havi díj, éves díj) (1) Az előfizetési díj minden olyan forgalomtól, beszélgetéstől független rendszeres díj, amelyet a Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatás előfizetői hozzáférési ponton keresztül való igénybevételének lehetőségéért, vagyis a szolgáltatás rendelkezésre állásáért számít fel általában havi gyakorisággal - az Előfizetőnek. Az előfizetési díj a végberendezések bérleti díjait, illetve azok árát nem tartalmazza. (2) Az alkalmi állomásért ha a felek nem a létesítés költségeinek megfizetésében állapodnak meg az állandó üzemű állomásra megállapított előfizetési díj jár. Az egy hónapnál rövidebb ideig üzemben levő alkalmi állomásért is az egész havi előfizetési díjat kell fizetni. (3) A havi előfizetési díjak időarányos elszámolással kerülnek kiszámlázásra a tényleges igénybevétel alapján. Az éves díjak nem kerülnek arányosításra, a díjfizetés kezdetétől számítva a következő naptári év azonos hónap azonos napjáig, vagy ha az nincs, annak a hónapnak az utolsó napjáig érvényes Hívásdíjak (hívásfelépítési és forgalmi díjak) (1) Az időalapú díjazás esetében előfizetési díjon felül a tényleges forgalom alapján hívásdíjként hívásfelépítési (kapcsolási) és forgalmi díjat kell fizetni. Hívásdíjat a Szolgáltató csak akkor számít fel, ha a hívó és hívott között a beszédkapcsolat (vagy adatátvitel) ténylegesen létrejött. Ez alól csak a díjfizetés nélküli hívások képeznek kivételt. (2) A hívásfelépítési díj a hívó és a hívott előfizetői hozzáférési pont közötti hírközlési összeköttetés felépítéséért és bontásáért, a díjazási időszaktól és a hívott díjzónától függetlenül hívásonként fizetendő. (3) A forgalmi díjat a hívott díjzóna és a díjazási időszak által meghatározott percdíj 1 másodpercre jutó összege, és a hívás másodpercben mért időtartama alapján meghatározott szorzat adja. (4) Ha a beszélgetés időtartama két különböző díjazási időszakra esik, a díjazást a tényleges díjazási időszaknak megfelelően kell alkalmazni. (5) A Szolgáltató hálózati kapcsolástechnikai rendszerét úgy köteles kialakítani, hogy a díjazott időtartam, azaz időmérésen alapuló szolgáltatás esetén a kapcsolat létrejötte és bontása közötti időtartam a végpontok közötti beszéd- vagy adatkapcsolat fennállásának tényleges idejét a.) helyhez kötött telefon szolgáltatás esetén hívó oldali bontásnál 1 másodperccel, hívott oldali bontásnál 90 másodperccel, b.) internet szolgáltatás esetén a mért időt 1 másodperccel, c.) mobil rádiótelefon-hálózathoz történő előfizetői csatlakozás esetén 2 másodperccel haladhatja meg. (6) A fent meghatározott számlálási mód nem korlátozza a Szolgáltatót abban, hogy egyéb (másodpercen kívüli) számlázási egységet alkalmazzon. Az esetleges eltéréseket a szolgáltatás vagy díjcsomag leírása tartalmazza. (7) Mobil hálózatokba kezdeményezett hívások esetén a hívásdíj a sikeresen felépült hívásonként felszámított hívásfelépítési díj és a ténylegesen lebeszélt, másodpercben mért időtartam alapján számított forgalmi díj összegéből adódik. Hatályos: december 01. napjától 45

46 Törzsszöveg Törzsszöveg (8) A Szolgáltató impulzus díjat alkalmazhat nyilvános telefonállomások igénybevételéért. Az érmés nyilvános telefonállomásoknál csak olyan impulzusdíj alkalmazható, amelynek általános forgalmi adóval megnövelt értéke azonos valamely kiválasztott hivatalosan forgalomban lévő pénzérme értékével. (9) A beszélgetés díjköteles időtartama gépi kapcsolású rendszerben a hívott állomás jelentkezésekor kezdődik, amikor a Szolgáltató az összeköttetés létesítése után a hívó és a hívott állomást, illetőleg előzetes értesítéssel és meghívással kért beszélgetés esetén a hívót és a hívott személyt a beszélgetés megkezdésére felhívja. A beszélgetés díjköteles időtartama abban az időpontban végződik, amikor a hívó hívott költségére kért beszélgetésnél a hívott a beszélgetés befejezését a hallgató visszahelyezésével jelzi Adatforgalmi díj (1) Az adatforgalom alapú díjazás esetében előfizetési díjon felül a tényleges adatforgalom alapján díjat kell fizetni. (2) Az adatforgalmi díjat az adatmennyiség (kbyte, Mbyte) 1 egységre jutó díjának és a mért adatmennyiség szorzata adja. (3) Az adatforgalmi díj általában az Előfizető által az előfizetői hozzáférési ponton keresztül ténylegesen letöltött adatmennyiség, Mobil Internet Szolgáltatás esetén a teljes, le- és feltöltött adatmennyiség mérésén alapul, amelybe beleszámít az adatforgalmat vezérlő egyéb információk által képviselt adatmennyiség is. (4) A Szolgáltató az adatforgalom mérésének módját az Egyedi előfizetői szerződésben ettől eltérően is meghatározhatja. 7.2 Díjcsomagok, szolgáltatáscsomagok A díjcsomagokra vonatkozó általános szabályok (1) A Szolgáltató jogosult díjcsomagokat kialakítani, melyek lényege, hogy a csomagdíjat az abban foglalt alap és a hozzá kapcsolható kiegészítő szolgáltatások díjainak összegétől eltérő - általában alacsonyabb - mértékben határozza meg, a csomagban foglalt szolgáltatások összetétele, számossága, az egyes szolgáltatások díjai, valamint a szolgáltatások igénybe vételének egyes feltételei, mint díjképző elemek együttes figyelembe vételével. (2) A Szolgáltató jogosult továbbá arra is, hogy akciók keretében vagy üzleti megfontolásból végleges ajánlatként egyes, a Díjszabásban leírt díjcsomagokhoz képest további kedvezményeket biztosítson, vagy kedvezményes díjcsomagokat alakítson ki. (3) A Szolgáltató jogosult meghatározni a díjcsomagok, kedvezményes díjcsomagok igénybevételének feltételeit. Ennek keretében különösen jogosult meghatározni, hogy mely ügyfélkör veheti igénybe az adott díjcsomagot. Amennyiben a Szolgáltató az egyes kedvezményes díjcsomagok igénybevételének feltételeit másképp nem határozza meg, olyan előfizetői hozzáférési pontokon (telepítési címeken) nem vehetők igénybe a kedvezményes díjcsomagok, amelyeknél az adott díjcsomagra vonatkozó előfizetői szerződés a megrendelés előtt kevesebb, mint 90 nappal szűnt meg, kivéve, ha az előfizetői szerződés megszűnésének az oka az előfizető halála vagy a telepítési cím tulajdoni vagy birtokviszonyaiban bekövetkezett változás. (4) A Szolgáltató jogosult arra, hogy díjcsomag struktúráját időről időre felülvizsgálja, azaz: a.) új díjcsomagokat vezessen be, b.) meglévő díjcsomagjait az Eht (2) bekezdésében írott okok fennállása esetén, azaz (i) az egyedi előfizetői szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását; (ii) ha azt jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy (iii) ha azt a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja az irányadó eljárási rend szerint módosítsa, c.) az értékesítésből kivezesse, majd d.) megszüntesse. (5) Több előfizetéssel rendelkező Előfizető jogosult - akár előfizetésenként különböző - díjcsomagot előfizetni. Az Előfizető a díjcsomagra vonatkozó igényét írásban, telefonon és en keresztül juttathatja el Szolgáltatónak. A díjcsomagra előfizetés az Egyedi előfizetői szerződés megkötésével, a díjcsomag váltás a díjcsomag módosításával történik. (6) Amennyiben a Szolgáltató az ÁSZF-ben szereplő díjcsomagok értékesítését meg kívánja szüntetni (lezárni), azt az ÁSZF módosításával teheti. A Díjszabás elkülönítve tartalmazza az értékesítés alatt álló, valamint az értékesítésből kivont (lezárt) díjcsomagok leírását. (7) Amennyiben egyes díjcsomagjainak további értékesítését megszűnteti, a megszüntetett díjcsomagra vonatkozó leírás az ÁSZF 2.3. számú mellékletébe (Lezárt díjcsomagok) kerül át az ÁSZF módosítása során. Az Előfizető az ÁSZF e módosításának hatályba lépésétől számított hat (6) hónapon belül a lezárt Hatályos: december 01. napjától 46

47 Törzsszöveg Törzsszöveg díjcsomag helyett a Szolgáltató bármely más díjcsomagját választhatja, és abba szabadon, hátrányos következmények nélkül díjcsomag-váltással átléphet. Amennyiben azonban erre vonatkozóan sem önként, sem Szolgáltató felszólítására nem tesz nyilatkozatot, a hatodik (6.) hónap eltelte után Szolgáltató az Előfizetőt az ÁSZF szerinti díjcsomagba (pl. telefonszolgáltatás esetén az Üzleti Alaphang díjcsomagba) sorolhatja. Miután a díjcsomagban Előfizető nem marad, a Szolgáltató azt a Díjszabásából való törléssel megszünteti A szolgáltatáscsomagokra vonatkozó általános szabályok (1) A Szolgáltató jogosult arra, hogy a szolgáltatási jogosultsága körébe tartozó több szolgáltatást, - így például telefon és Internet szolgáltatását - összevontan értékesítsen. Ebben az esetben a szolgáltatáscsomag díja összességében általában kedvezőbb, mint az összevontan értékesített szolgáltatások díjainak egyenkénti összege. (2) A Szolgáltató által értékesített szolgáltatáscsomagok kizárólag együttesen vehetők igénybe (egy szolgáltatásként). Az Előfizető kizárólag új előfizetői szerződés keretén belül módosíthatja az igénybevett szolgáltatások körét. (3) Az Előfizetők által igénybe vehető szolgáltatáscsomagok leírása és díjszabása a 2.2. számú mellékletben található A díjcsomag- és szolgáltatáscsomag-váltás feltételei (1) Mindaddig, amíg a Szolgáltató számára az Előfizető nem tesz nyilatkozatot arra vonatkozóan, hogy melyik díjcsomagot választja, úgy Szolgáltató a szolgáltatást az alapszolgáltatás, telefonszolgáltatás esetén az Üzleti Alaphang díjcsomagjának feltételei szerint nyújtja. Az alapcsomagok feltételei a 2.2. számú mellékletben találhatók. (2) Új előfizetői hozzáférési pont létesítése esetén a díjcsomag választás a létesítésre vonatkozó Egyedi előfizetői szerződésben történik, és a választott díjcsomag szerinti díjazás a bekapcsolás napjával kezdődik. A Szolgáltató biztosítja az Előfizető részére az előfizetői jogviszony teljes tartama alatt a szabad díjcsomagváltást, a jelen pont rendelkezései szerint. (3) Díjcsomag módosításkor az előfizetői szerződés alapján igénybe vett szolgáltatások köre és az előfizetői hozzáférési pont egyéb, az előfizetői szerződésben meghatározott jellemzői - ide nem értve, ha a díjcsomagváltás valamely lényeges műszaki jellemző pl. kínált sávszélesség vagy garantált le- és feltöltési sebesség megváltoztatásával jár együtt - nem változnak. (4) A díjcsomag módosítására vonatkozó kérelmet a Szolgáltatóhoz személyesen, telefonon, írásban ( ben) be lehet jelenteni. Amennyiben az Előfizető jelzi díjcsomag módosítási igényét a Szolgáltató a díjcsomag módosítást a.) a hónap 20. napjáig bejelentett kérelem esetén a bejelentést követő hónap első napján, b.) a hónap 20.-a, és a hónap utolsó napja között bejelentett kérelem esetén a bejelentést követő második hónap első napján, c.) szeptember 1-je előtt kötött előfizetői szerződés esetén, egyéb, forgalmi díjat nem tartalmazó pl. adatátviteli vagy internet szolgáltatás esetén a bejelentést követő 15 napon belül, d.) a (3) bekezdés alapján lényeges műszaki jellemző megváltozása esetén az új előfizetői hozzáférési pont kiépítésére vonatkozó rendelkezések figyelembe vételével teljesíti. A választott díjcsomag szerinti számlázást a Szolgáltató az új díjcsomag aktiválásának napjától teljesíti. A díjcsomag módosítást Szolgáltató ráutaló magatartással létrejöttnek tekinti, amennyiben a telefonon választott díjcsomag szerinti díj számlázásának megkezdésétől Előfizető a szolgáltatást igénybe veszi. A telefonon történő díjcsomag módosítás teljesítését Szolgáltató írásban visszaigazolja. (5) A Szolgáltató közvetítő előválasztás szolgáltatása az ÁSZF 3.2 pontjában írt szolgáltatási területen, valamint azon kívül, saját hálózatában létesített előfizetői hozzáférési pontokon nem érhető el. A többi választható kereskedelmi díjcsomag igénybevételét Szolgáltató meghatározott feltételekhez köti, melyeket az egyes díjcsomagok leírása tartalmazza. (6) Szolgáltató ügyfeleit a kereskedelmi díjcsomagok választásából díjtartozás esetén, a díjtartozás rendezéséig kizárja. Szolgáltató jogosult az ügyfél kereskedelmi díjcsomagra vonatkozó igényét visszautasítani, amennyiben a díjcsomag igénylésre vonatkozó feltételeknek az ügyfél kérelme nem felel meg. Ilyen esetben az ügyfél a szolgáltatást csak az alapszolgáltatásra vonatkozó, telefonszolgáltatás esetén az Alaphang díjcsomag szerinti feltételekkel veheti igénybe. (7) A telefonszolgáltatásra kialakított kereskedelmi díjcsomagok által biztosított kedvezményeket - amennyiben a díjcsomag erre vonatkozóan speciális rendelkezést nem tartalmaz, - csak az Invitel Szolgáltatási Területéről a Szolgáltató által indított és az Invitel Szolgáltatási Területén általa végződtetett hívásokra lehet igénybe venni. (8) Kereskedelmi díjcsomagok előfizetői a meglévő díjcsomagjuk helyett bármely más, a Szolgáltató Díjszabása szerint választható (az értékesítésből nem kivezetett) díjcsomagra bármikor áttérhetnek. Hatályos: december 01. napjától 47

48 Törzsszöveg Törzsszöveg (9) Ha a díjcsomagot igénybevevő előfizető személye átírásra irányuló kérelem révén megváltozik, az átvevő előfizetőnek a szerződésmódosítás keretében kell nyilatkoznia a díjcsomag igénybevételéről. Amennyiben az átvevő ilyen értelmű igényét nem jelzi, Szolgáltató a szolgáltatást az átírási kérelem benyújtása napján meglévő díjcsomag szerint nyújtja tovább az átvevő részére. (10) Szolgáltatáscsomag-váltás során az előfizetői szerződés alapján igénybe vett szolgáltatások köre megváltozik (bővül vagy szűkül). 7.3 A számla A számla tartalma (1) Előre fizetett díjú előfizetői szolgáltatások kivételével a Szolgáltató az előfizető részére küldött számlában az előfizető által fizetendő díjakat olyan bontásban köteles feltüntetni, amelyben legalább a a.) helyi, helyközi, belföldi távolsági (irányonként) és a nemzetközi hívások díja, b.) mobil rádiótelefon hálózatokban végződtetett hívások díja (szolgáltatónként), valamint c.) telefonszolgáltatás útján igénybe vett egyéb tartalomszolgáltatások (így különösen az emelt díjas hívások, adományvonal) díja elkülöníthető (alapvető szintű elkülönítést tartalmazó számla). (2) A számlában fel kell tüntetni a beszéd és nem beszéd célú hívásokért felszámított díjakat, továbbá a díjazási időszakokat és kedvezményeket is. (3) A számla előállításakor a Szolgáltató a számla végösszegét függetlenül a fizetés módjától forintra kerekíti a matematika szabályai szerint. (5) Szolgáltató a szolgáltatásaihoz kapcsolódóan az Előfizető részére közvetített szolgáltatást is nyújthat, ilyen esetben a közvetített szolgáltatás tényét a számlában egyértelműen feltünteti. (6) A Szolgáltató jogosult az Előfizetővel fennálló több előfizetői szerződésből (jogviszony) eredő díjakat egy számlán feltüntetni A számla megküldése (1) A (2) bekezdésben írt kivételekkel a Szolgáltató számlázási időszaka a naptári hónap első nap 0:00 órájától az utolsó nap 24:00 órájáig tart (tárgyhónap) azzal, hogy a tárgyhónapban kezdeményezett, de a következő hónapban befejezett hívás esetén a hívás tárgyhónapra eső része is következő hónapi használatnak számít, a díjazási időszaknak megfelelő elszámolással. (2) A Szolgáltató az esedékes díjakról a számlázási időszakot követő hónap 15. napjáig számlát állít ki az Előfizetőnek. A Szolgáltató a számlát havonta egyszer állítja ki, és küldi meg az Előfizető részére, fenntartja azonban a jogot arra, hogy amennyiben a számlázandó - pozitív előjelű - tételek összege nem éri el a 400,- Ft+áfa=508,- Ft-ot, akkor legfeljebb háromhavonta küldje meg a számlát az Előfizetőnek. A számla kiállításának dátuma ez esetben az a nap, amely napon a számlában szereplő pozitív előjelű tételek összege a bruttó 508,- forintot elérte vagy meghaladta. Amennyiben ez az előző számlazárás napjától számított három hónapon belül nem következik be, úgy a számlát a Szolgáltató annak végösszegétől függetlenül az előző számlazárástól számított harmadik hónap elteltét követően küldi meg az Előfizetőnek (tárgyidőszak). (3) Ha az Előfizető a számlát a tárgyhó 25-éig - tárgyidőszakot tartalmazó számla esetén az előző számla kiállítását követő 100. napig - nem kapja meg, úgy ezt a Szolgáltató Ügyfélszolgálatának köteles bejelenteni és számlamásolatot igényelni. Az ezen okból kiállított számlamásolat díjtalan. Ha bármelyik határnap munkaszüneti napra esik, a fizetés határnapja a következő munkanap. Amennyiben a tárgyhónapban (tárgyidőszakban) a számlafizetés megtörtént akként, hogy az Előfizető által befizetett összeg a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra került, úgy a Szolgáltató a tárgyhavi (tárgyidőszaki) számlában az Előfizető által befizetett összeget a számlában jóváírja. (4) A Szolgáltató a tárgyhóban (tárgyidőszakban) fel nem számított vagy tévedésből be nem szedett díjat és szerelési költséget az esedékesség napjától számított egy éven belül számlázhatja Késedelmi kamat (1) A Szolgáltató jogosult évi 20%-os mértékű késedelmi kamat felszámítására abban az esetben, ha az Előfizető a számlán feltüntetett időpontig a számla összegét nem fizeti meg. (2) A késedelmi kamatfizetési kötelezettség kezdő napja a számlán feltüntetett befizetési határidőt követő nap. A késedelmi kamatfizetési kötelezettség mindaddig fennáll, amíg az Előfizető a számlát nem fizeti be. A kamatfizetési kötelezettség akkor is beáll, ha a kötelezett késedelmét kimenti. (3) Az Előfizetőt alaptalan számlareklamáció esetén - a befizetési határidőig ki nem egyenlített összeg erejéig - késedelmi kamatfizetési kötelezettség terheli. (4) A Szolgáltató a tévesen felszámított és beszedett díj késedelmi kamattal növelt összegét az Előfizetőnek visszafizeti. A 7.6 pont szerinti díjvisszatérítés esetén a Szolgáltató kamatfizetési kötelezettségének a kezdő napja a számla befizetésének a napja, a kamat mértéke a késedelmi kamattal megegyező. Hatályos: december 01. napjától 48

49 Törzsszöveg Törzsszöveg Díjtartozás esetén alkalmazandó eljárás (1) Ha az Előfizető a számla összegét a fizetési határidőig nem egyenlíti ki, akkor az esedékességet követően a Szolgáltató egy telefonhívással, vagy üzenettel felhívja a figyelmét a késedelemre, és egyben tájékoztatja a díjtartozás további fennállásának következményeiről. (2) A Szolgáltató a díjtartozással rendelkező Előfizetőknek írásbeli fizetési felszólítást küld, és a felszólítás eredménytelensége esetén kárának enyhítése céljából jogosult a szolgáltatás (pl. az Előfizető telefonhívásainak vagy sávszélességének) korlátozására az pontban leírtak szerint. (3). Amennyiben az ügyfél igazolja tartozása kiegyenlítését, Ügyfélszolgálati Irodában személyesen, vagy telefonon az automata befizetés-igazoló rendszerben a es zöld számon, a Szolgáltató két munkanapon belül visszakapcsolja az állomást. A Szolgáltató az automata befizetés-igazoló rendszerben történt igazolásokat a befizetéstől számított legfeljebb 10 napig fogadja el, ha addig nem érkezik meg a Szolgáltatóhoz a befizetés, akkor a díjtartozás miatti korlátozást újból elrendeli. A Szolgáltatóhoz be nem érkezett befizetések érdekében az Előfizető köteles ott eljárni, ahol a befizetés megtörtént. (4) Ha az Előfizető az automata befizetés-igazoló rendszerben valótlan befizetésadatokat közöl, a Szolgáltató jogosult a bizalmi kezelésből 6 hónapra kizárni és a továbbiakban csak a ténylegesen beérkezett befizetéseket figyelembe venni. (5) A Szolgáltató jogosult a késedelmes befizetésből eredő költségeit az Előfizetőre áthárítani, és azokat a következő számlán kiszámlázni, ezek lehetnek: ajánlott levéllel történő felszólítás és a tértivevényes felmondás, továbbá az egyirányú korlátozásból való visszakapcsolás díjszabásban közzétett költsége. (6) Amennyiben az Előfizető (vagy költségviselője) a számla összegét csak részben egyenlíti ki, a befizetett összeget a Szolgáltató a számlán szereplő alapszolgáltatásokra arányosan teljesített befizetésként veszi figyelembe. 7.4 Díjfizetési módok (1) A számla összegét a számlán feltüntetett határnapig (az esedékesség napja) kell kiegyenlíteni. (2) A számla kiegyenlítése jogszabályban megállapított valamennyi fizetési mód igénybevételével történhet, ahogy azt az Előfizető az előfizetői szerződésben megjelölte. Az Előfizető az első számla kézhezvételét követően dönthet arról, hogy a szolgáltatás díját milyen módon kívánja kiegyenlíteni. A díjfizetés módjának megadása a Szolgáltató ügyfélszolgálatán kezdeményezhető személyesen vagy telefonon, a számlán található fogyasztó azonosító (SZFSZ, szolgáltatási folyószámlaszám) alapján. A Szolgáltató az összeg térülését ellenőrzi. (3) Teljesítés napjának készpénz-átutalási megbízás, banki átutalás esetén azt a napot kell tekinteni, amelyiken az összeget a számlavezető bank a Szolgáltató bankszámláján jóváírta, míg készpénzzel történő fizetés esetén a befizetés napját. (4) Számlamásolat kiállításáért az előfizetőnek a Díjszabásban meghatározott díjat kell fizetnie. 7.5 Díjmódosítás (1) A Szolgáltató az ÁSZF-ben rögzített előfizetői szolgáltatások díjait egyoldalúan az ÁSZF pontjának szabályai szerint módosíthatja. A Szolgáltató ettől eltérően bármely előfizetői szerződés esetében bármikor módosíthatja díjait, ha a díjmódosítás kizárólag díjcsökkentés formájában történik. (2) A Szolgáltató az (1) bekezdésben foglaltakon túl egyoldalúan abban az esetben is módosíthatja díjait, amennyiben az Egyedi előfizetői szerződés kifejezett rendelkezése arra lehetőséget ad. (3) A Szolgáltató a fenti szabályoktól eltérően is módosíthatja díjait, ha azt a jogszabályok (pl.: az adó mértékére vonatkozó szabályok) változása, vagy hatósági, jogerős bírósági határozatok végrehajtása indokolja. (4) A (2) és (3) bekezdésben foglalt díjemelés Előfizető által történő elfogadása ráutaló magatartással is történhet. 7.6 A díjvisszatérítés rendje (1) Az Előfizető egyenlegén bármilyen okból nyilvántartott túlfizetés esetén, vagyis olyan esetben, amikor az előfizető befizetései (akár tényleges befizetés okán, akár szolgáltatói jóváírás miatt) meghaladják a Szolgáltató felé fennálló fizetési kötelezettségeit, az Előfizető kifejezett írásbeli - postai levélben, Fax-on vagy regisztrált kapcsolattartási címről elektronikus levélben előterjesztett kérésére fizeti vissza a különbözetet. A kérelmében az Előfizetőnek meg kell jelölnie, hogy banki átutalás vagy postai megküldés útján kéri ennek teljesítését. Kérelmében meg kell jelölnie a bankszámlaszámát vagy a címet, amelyre a teljesítést kéri. (2) Olyan Előfizető részére, aki csoportos beszedési megbízással vagy átutalással teljesíti havi fizetési kötelezettségeit, a Szolgáltató az Előfizető bankszámlájára utalással téríti vissza a díjat. (3) 500,- Ft alatti túlfizetés esetén, a postai költségekre tekintettel csak banki utalással teljesíti a Szolgáltató a visszatérítést. Hatályos: december 01. napjától 49

50 Törzsszöveg Törzsszöveg (4) 100,- Ft alatt túlfizetés esetén tekintettel a díjvisszatérítés költségeire csak az aktív előfizetők részére teljesíti a Szolgáltató a visszatérítést jóváírás útján. (5) Aktív előfizető egyenlegén keletkezett túlfizetés visszafizetését elsősorban számlán történő jóváírással teljesíti a Szolgáltató, az Előfizető külön kérelme nélkül is. Jóváírás helyett visszautalásra abban az esetben kerülhet sor, ha a túlfizetés összege az elmúlt egy év vagy ha az előfizetői szerződés rövidebb ideje jött létre, akkor az azóta eltelt időszak alapján számított átlagos 1 havi számla összegét meghaladja. (6) Azoknak az Előfizetőknek, akik számára a jogviszony megszűnése miatt nem készül több számla, legkorábban az elszámoló számlát követő második számlázási ciklusban fizeti vissza a Szolgáltató a túlfizetést. 7.7 Kedvezmények, akciók és az akciós díjak elérhetősége (1) A Szolgáltatónak jogában áll az ÁSZF rendelkezései, valamint a jogszabályok keretei között az értékesítést elősegítő, avagy a meglévő Előfizetők megtartását célzó akciókat szervezni. Az akciók során a Szolgáltató az előfizetői szolgáltatások nyújtásának ÁSZF-ben meghatározott feltételeihez képest az ilyen módon elért potenciális vagy meglévő Előfizetők számára kedvezményeket nyújt. A Szolgáltató a nyújtott kedvezményeket általában határozott idejű Egyedi előfizetői szerződések megkötéséhez kapcsolja. A kedvezményeket, azok pontos mértékét és egyéb, a felek szempontjából fontosnak tartott jellemzőit az Egyedi előfizetői szerződések tartalmazzák. (2) A Szolgáltató jogosult arra, hogy az akcióban történő részvétel feltételeit az ÁSZF rendelkezéseitől eltérően - az azt igénybe vevő Előfizető részére azonban összességében előnyösen határozza meg. A Szolgáltató az akció ideje alatt is köteles az Előfizetővel az ÁSZF-ben foglalt feltételeknek megfelelő Egyedi előfizetői szerződést kötni, ha az Előfizető a.) az akcióban meghirdetett feltételeknek nem felel meg, vagy b.) abban nem kíván részt venni. (3) A kedvezményes feltételek nem tekinthetők a Szolgáltató állandó ajánlatának, azokat az Előfizetők a meghirdetett időtartamon belül létrejött Egyedi előfizetői szerződés keretében vehetik igénybe, erre tekintettel a Szolgáltató az akció feltételeit nem köteles az ÁSZF-be beemelni, a hatóság részére megküldeni, vagy az ÁSZF- módosítás szabályainak megfelelően közzétenni. (4) Az akciókban az Előfizetők számára nyújtott kedvezményeket a Szolgáltató tetszőlegesen alakítja ki, azonban azok legfontosabb elemeiről az akció meghirdetésekor a megcélzott előfizetői csoportot tájékoztatnia kell. A leggyakoribb kedvezmények, illetve akciós előnyök lehetnek: a.) a nem akciós díjakhoz mérten alacsonyabb belépési vagy havidíj, állandó díjkülönbözet vagy díjarány alkalmazása, b.) egyes díjelemek elengedése vagy csökkentése, c.) kiegészítő szolgáltatások díjmentes vagy csökkentett díjjal történő biztosítása, d.) több szolgáltatás csomagban történő megvásárlásához kapcsolt árengedmény, e.) egyéb díjkedvezmény, f.) hűségjutalom, h.) ajándéksorsolás h.) egyebek. (5) A Szolgáltató az akciós díjcsomaggal rendelkező szolgáltatásra vonatkozó átírási kérelmet halasztott hatályú fizetés esetén csak akkor teljesíti, ha valamennyi hátralévő részletet az Előfizető egy összegben megfizet. A Szolgáltató jogosult korlátozni az átírásra jogosultak körét oly módon, hogy arra csak abban a körben kerülhessen sor, amely kör az akció feltételeinek megfelel. (6) Az Előfizető által történő felmondást, ha a Szolgáltatónak az Előfizetővel akciós Egyedi előfizetői szerződése van érvényben és előfizetésében több telefonállomás van, a Szolgáltató úgy kezeli, hogy az a legutolsó dátummal kötött akciós Egyedi előfizetői szerződés megszüntetésére irányul. (7) A Szolgáltató jogosult az igénylőt az akcióban való részvételből kizárni, ha nem felel meg az akciós feltételeknek. (8) Akció keretében megkötött Egyedi előfizetői szerződést a Szolgáltató jogosult az ÁSZF rendelkezései szerint megkötött szerződésként kezelni a szerződés teljes időtartamára vonatkozóan, ha utóbb kiderül, hogy az igénylő az igény beadásakor nem felelt volna meg az akciós feltételeknek, azonban nyilatkozatával a Szolgáltatót megtévesztette. A Szolgáltató ezen Előfizetőktől a kedvezményt megvonja, a már megkötött előfizetői szerződést pedig, - amennyiben ebben megegyeznek - az ÁSZF-nek megfelelően módosítja. Ha pedig ilyen megegyezés nem jön létre, jogosult a szerződést felmondani. (9) A szolgáltatásokat terhelő adók jogszabályon alapuló változása esetén az akció keretében megkötött előfizetői szerződések díjazása, illetve a díjak változása tekintetében ugyanazokat az elveket kell alkalmazni, mint a nem akciós díjcsomagok és szolgáltatások esetében. Hatályos: december 01. napjától 50

51 Törzsszöveg Törzsszöveg 7.8 A kártérítési eljárás szabályai (1) Amennyiben az Előfizetőt a Szolgáltató hibás vagy késedelmes teljesítése miatt kár érte, azonban az ÁSZF rendelkezései szerint kötbér nem illeti meg, vagy álláspontja szerint az igazolt kára a 6. fejezetben meghatározottak szerint számított kötbér mértékét meghaladja, kártérítési igényét a Szolgáltató számára írásban be kell jelentenie. Ez esetben a Szolgáltató kialakítja a kárigénnyel kapcsolatos álláspontját, arról az Előfizetőt értesíti, és az ez esetben követendő eljárásra a jelen ÁSZF pont (8) bekezdésében írtak irányadók. (2) Az előfizetői szerződések késedelmes vagy hibás teljesítése esetében a Szolgáltató az Eht (1) bekezdése alapján a felhasználó vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével. (3) Az előfizetői szerződésekből eredő igények egy év alatt évülnek el, amelyet a késedelem vagy hibás teljesítés bekövetkezésétől, pénzkövetelés esetén az esedékesség napjától kell számítani. 7.9 A kötbér meghatározása, mértéke, megfizetésének módjai A kötbérre vonatkozó szabályokat az ÁSZF pontja tartalmazza. 8. A számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai (1) A Szolgáltató biztosítja Előfizetőinek a számhordozhatóságot azon társszolgáltatók tekintetében, amelyekkel erre hálózati szerződést kötött. Ha az Előfizető a felhasználás földrajzi helyének megváltoztatása nélkül - másik helyhez kötött telefon szolgáltatót választ, akkor a Szolgáltatónál használt földrajzi vagy nemföldrajzi telefonszámát átviheti az új szolgáltatóhoz, amennyiben ennek feltételei fennállnak. (2) Az átvevő szolgáltató köteles elfogadni az előfizetői szám (telefonszám) megtartására vonatkozó előfizetői igényt, amennyiben az Előfizető megfelel az átvevő szolgáltató általános szerződési feltételeiben foglaltaknak. (3) Az Előfizető az átadó szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződésében szereplő valamennyi számra vagy egyes számokra kérheti a számhordozást. Egy adott hálózati végponthoz rendelt egybefüggő számtartomány részlegesen is hordozásra kerülhet. A többféle szolgáltatást tartalmazó (multi-play) szolgáltatás csomagok egyidejű átadásával az előfizetői hurok átengedésével, vagy országos bitfolyam hozzáféréssel együtt megvalósuló számhordozás a kedvezményes díjazású szolgáltatás, a díjmentes szolgáltatás, az emelt díjas díjkorlátos szolgáltatás, az emelt díjas díjkorlátmentes és emelt díjas felnőtt szolgáltatás, a tízet meghaladó számot magában foglaló üzleti előfizetés számainak hordozása, valamint egybefüggő számtartomány részleges hordozása esetében a számhordozás időzítése és végrehajtása érdekében - az átadó szolgáltató indoklással ellátott kérése esetén - az átvevő szolgáltató köteles az átadó szolgáltatóval egyeztetni. Egybefüggő számtartomány számainak részleges hordozása esetén az egybefüggő számmező feloldását, hordozott és nem hordozott számok beállítását az átadó szolgáltató köteles a számhordozás illetve a számtartomány átadás számátadási időablakában elvégezni. (4) Az Előfizetőnek - az új előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó igénybejelentésével egyidejűleg - az átvevő szolgáltató részére kell bejelentenie számhordozási igényét. Amennyiben az előfizetői szerződés megkötésének feltételei teljesülnek, az igénybejelentés során a.) az átvevő szolgáltató azonosítja az előfizetőt és új előfizetői szerződést köt, b.) az átvevő szolgáltató és az előfizető megállapodnak a számhordozásról, egybefüggő számtartomány részleges hordozása esetén az elhordozni kívánt számokról és a számátadási időablakról, amely alatt a számhordozás megtörténik, c.) az előfizető az átvevő szolgáltatónak megbízást ad a számhordozás lebonyolítására. (5) A számhordozást kérő Előfizetőt az átvevő szolgáltató az általános szerződési feltételeiben meghatározott módon az előfizetői szám (telefonszám) és az átadó szolgáltatóval kötött előfizetői szerződésben foglalt adatok alapján azonosítja, amelyet a következő okiratok alapján ellenőriz, illetve az Előfizetőt előfizetői szerződés hiányában a következő okiratok alapján azonosítja: a.) természetes személy esetében: aa) magyar állampolgár: személyazonosító igazolvány, útlevél vagy vezetői engedély és lakcímet igazoló hatósági igazolvány, ab) nem magyar állampolgár: útlevél és lakcímét igazoló tartózkodási engedély vagy más hatósági igazolvány, valamint az Előfizető döntése és hozzájárulása alapján olyan hatósági igazolvány vagy engedély, amely alapján az átadó szolgáltató őt az eredeti előfizetői szerződés megkötésekor azonosította; b) gazdálkodó szervezet esetében: ba) 30 napnál nem régebbi cégkivonat vagy vállalkozói igazolvány, ennek hiányában az egyéni vállalkozói nyilvántartási szám, Hatályos: december 01. napjától 51

52 Törzsszöveg Törzsszöveg bb) a cégjegyzésre jogosult közjegyzői aláírás-hitelesítéssel ellátott címpéldánya vagy ügyvéd által cégbejegyzési (változásbejegyzési) eljárásban való közreműködés során ellenjegyzett aláírás-mintája, bc) az eljáró képviselő személyazonosító igazolványa és bd) meghatalmazás, ha nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el; c) költségvetési szerv, társasház, valamint egyéb szervezet esetében: ca) a szervezetet, szervet, illetve társasházat nyilvántartásba vevő bíróság vagy hatóság által kiállított eredeti okirat, vagy általa vezetett nyilvántartás hiteles másolata, illetve a hatósághoz beadott létesítő okirat(ok), amely legalább tartalmazza a szervezet, szerv, illetve társasház nevét, székhelyét és képviselőjét, a képviselet módját, amennyiben ilyen adatot nyilvántartanak, cb) az eljáró képviselő személyi igazolványa, és cc) meghatalmazás, amennyiben nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el. (6) A számhordozási igény teljesítését az átvevő szolgáltató az átadó szolgáltatótól előfizetői hurok átengedésével együtt vagy e nélkül vállalhatja. Az előfizetői hurok átengedésével együtt megvalósuló számhordozás esetén az előfizetői hurok átengedésének és a szám átadásának időpontját az Előfizető érdekében a szolgáltatók kötelesek egyeztetni. (7) Az átadó szolgáltató a számhordozási igényt kizárólag abban az esetben tagadhatja meg, ha a.) a számhordozást kérő Előfizető nem azonosítható a (5) bekezdésnek megfelelően közölt adatok alapján, vagy b.) az Előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben több mint 30 napja lejárt számlatartozása van, amelyről az átadó szolgáltató az Előfizetőt az Eht.) a szerint igazolhatóan értesítette, vagy c.) az átadó szolgáltató a (3) bekezdés szerinti esetekben egyeztetést igényel. (8) Az Előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben a számhordozási igény bejelentésének időpontjában fennálló számlatartozása, illetve a határozott időtartamhoz, kedvezményesen vagy egyéb módon kedvezményesen értékesített készülékhez kapcsolódó követelés a számhordozás kezdeményezése esetén lejárttá válik. E számlatartozás ki nem egyenlített ellenértékéről az Előfizető képviseletében az átadó szolgáltatónál eljáró átvevő szolgáltató úgy nyilatkozhat, hogy annak kiegyenlítését átvállalja, ennek hiányában az előfizető a számhordozás kezdeményezését követően az átadó szolgáltatónál köteles 8 munkanapon belül kiegyenlíteni. (9) Az átvevő szolgáltató jogosult az Előfizető részére a (8) bekezdés szerint átvállalt tartozását kiszámlázni vagy annak kiegyenlítéséről, rendezéséről az Előfizetővel egyéb módon megállapodni. (10) A Szolgáltató a határozott időtartamra kedvezményesen, vagy egyéb módon kedvezményesen értékesített készülék ellenértékének kifizetését, illetve az átvevő szolgáltató erre vonatkozó nyilatkozatának kézhezvételét követően a készülék hálózati zárát, a hálózati zár feloldásával kapcsolatban felmerült indokolt költségek alapján meghatározott díj ellenében köteles az Előfizető kérésére haladéktalanul feloldani. (11) Az átvevő szolgáltató köteles a.) a munkanapokon 16 óráig bejelentett számhordozási előfizetői igényről az átadó szolgáltatót adott munkanap 20 óra 00 percig értesíteni. b.) az a) pont szerinti értesítést követő munkanap számátadási időablakára a hordozást legkésőbb a számátadási időablakot megelőző nap 12 óra 00 percig a Központi Referencia Adatbázis ( KRA ) felé bejelenteni, kivéve a (12) bekezdésben foglalt esetet. Az e pontban foglalt kötelezettség elmulasztása esetén az átvevő szolgáltató számhordozási megállapodásonként és mulasztásonként (bruttó) 5000 forint kötbért köteles fizetni az Előfizetőnek. (12) Amennyiben a.) az Előfizető nem a legkorábbi számátadási időablak alkalmazását kéri, vagy b.) a számhordozáshoz az előfizetői hurok átengedése vagy előfizető hozzáférési pont kiépítése szükséges, vagy c.) a (3) bekezdés szerinti egyeztetés során nem a legkorábbi számátadási időablakot választották, akkor az átvevő szolgáltató köteles legkésőbb a számhordozási megállapodásban rögzített számátadási időablakot megelőző nap 12 óra 00 percig köteles a KRA-nak a számhordozást bejelenteni. Az e pontban foglalt kötelezettség elmulasztása esetén az átvevő szolgáltató számhordozási megállapodásonként és mulasztásonként (bruttó) 5000 forint kötbért köteles fizetni az Előfizetőnek. (13) Az átadó szolgáltató a.) a számhordozás elfogadásáról vagy elutasításról és annak indokáról, legkésőbb az átvevő szolgáltató általi értesítést követő munkanap 20 óra 00 percig értesíti az átvevő szolgáltatót, valamint b) a KRA-ban a tranzakció zárásig a (7) bekezdés szerint jóváhagyja vagy elutasítja a számhordozást. Hatályos: december 01. napjától 52

53 Törzsszöveg Törzsszöveg (14) A számhordozási igény elutasításáról az átvevő szolgáltató köteles az Előfizetőt az Eht (4) bekezdésének megfelelően egy munkanapon belül értesíteni, és amennyiben szükséges újra azonosítja az (5) bekezdés szerint. A határidők az azonosítást követően, vagy a (7) bekezdés b.) pontja szerint lejárt követelések kiegyenlítésének előfizető általi bejelentését vagy a (16) bekezdés szerinti egyeztetést követően újrakezdődnek. (15) A számhordozás kizárólag a (7) bekezdésben meghatározott okból utasítható el. Amennyiben az átadó szolgáltató a számhordozási igényt a.) indoklás nélkül, vagy b.) az (5) bekezdésnek megfelelő azonosítás ellenére, vagy c.) nem a (7) bekezdés b.) pontja szerint lejárt és értesített tartozás miatt, vagy d.) nem a (3) bekezdés szerinti, indokolt esetben igényelt egyeztetés miatt, vagy e.) a (13) bekezdés a.) pontja szerinti elfogadást követően a KRA-ban utasítja el, számhordozási megállapodásonként és jogellenes elutasításonként (bruttó) 5000 forint kötbért köteles fizetni az Előfizetőnek. (16) Amennyiben az átadó szolgáltató a számhordozást a (7) bekezdés c.) pontja alapján utasította el, az átadó és átvevő szolgáltató köteles a (3) bekezdés szerinti egyeztetést az elutasítás napjától számított 5 munkanapon belül lefolytatni. (17) A (16) bekezdés szerinti egyeztetés alapján benyújtott számhordozási igényt, valamint az átadó szolgáltató hibájából elmaradt egyeztetés esetén ismételten benyújtott számhordozási igényt az átadó szolgáltató nem utasíthatja el. (18) Az Előfizető a számhordozási igényét az átvevő szolgáltatónál a számátadási időablakot megelőző 2. munkanapon 16 óráig visszavonhatja, amely alapján az átvevő szolgáltató az igény törléséről az átadó szolgáltatót a következő munkanap 20 óra 00 percig értesíti, valamint a KRA-ba bejelentett hordozást az előfizető visszalépett indoklással törli. (19) Az Előfizető és az átvevő szolgáltató közötti előfizetői szerződés a számhordozás műszaki megvalósulásával lép hatályba. Ezzel egyidejűleg az Előfizetőnek a Szolgáltatóval fennálló szerződése megszűnik, vagy módosul. A fennálló előfizetői szerződésben szereplő azon számokra, amelyekre az előfizető nem igényelte a számhordozást, az átadó szolgáltató a szolgáltatást az érvényes előfizetői szerződés módosításával fenntartja vagy az Előfizető kérésére a szolgáltatást megszünteti. Az előfizetői szerződés megszüntetését az Előfizető az átadó szolgáltatónál kezdeményezheti. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az átvevő szolgáltatóval megkötött előfizetői szerződése alapján az igénybevett szolgáltatások tekintetében az előfizetői jogviszony tartalmáért, a szolgáltatás nyújtásáért, és a felszámított díjakért és a saját hálózatában felmerült hibákért az átvevő szolgáltató tartozik felelősséggel. A Szolgáltatót nem terheli felelősség azért a kárért, mely abból adódott, hogy az Előfizető által választott átvevő szolgáltató a szerződés létrejöttéről nem/vagy késedelmesen tájékoztatta a Szolgáltatót, így a szolgáltatás az Előfizető által kért időponttól nem volt elérhető. Az átvevő szolgáltató köteles az Előfizető hozzájárulásának megfelelően a hordozott előfizetői számnak az előfizetői nyilvántartásban, valamint a tudakozóban való közzétételéről gondoskodni. (20) Az Előfizető jogosult a hordozott számot más szolgáltatóhoz tovább hordozni, más szolgáltató alatt értve bármely előző szolgáltatót is. (21) A hordozott számra vonatkozó előfizetői szerződés megszűnése esetén a szabaddá váló előfizetői szám használati joga és az ezzel összefüggő kötelezettségek mindaddig az átvevő szolgáltatónál maradnak, amíg a szám nem rendelhető új Előfizetőhöz. A szabaddá váló előfizetői szám 3 hónapig nem rendelhető új Előfizetőhöz. A 3 hónap elteltét követően a megszűnt hordozott előfizetői szám használati joga visszakerül a számot tartalmazó számmező kijelölési engedélyének jogosultjához, amikor a szám újra Előfizetőhöz rendelhetővé válik. (22) A Szolgáltató az előfizetői részére a es zöld számon elérhető Számhordozási információs vonalon ad tájékoztatást automata rendszer segítségével, hogy a megadott szám hordozott-e, valamint saját hálózatában díjmentesen hívható ügyfélszolgálaton keresztül biztosítja a hívó fél számára annak a lehetőségét, hogy a hívás megkezdése előtt tájékozódni tudjon arról, hogy hívás melyik szolgáltató hálózatában végződik és annak mennyi a tarifája. (23) A hordozott és a nem hordozott számmal rendelkező előfizetők a szolgáltatók szolgáltatásait azonos feltételekkel vehetik igénybe. 9. Szerződések időtartama 9.1 Az Egyedi előfizetői szerződések időtartama (1) Az Egyedi előfizetői szerződések - a Szolgáltató és az Előfizető megállapodása szerint - határozatlan vagy határozott időre jöhetnek létre. Azok az Egyedi előfizetői szerződések, amelyek időtartama utólag bármely okból nem állapítható meg, határozatlan idejű előfizetői szerződésnek minősülnek. Hatályos: december 01. napjától 53

54 Törzsszöveg Törzsszöveg (2) A december 01. napja előtt kötött azon Egyedi előfizetői szerződések, amelyekben az Előfizetők vállalták, hogy a szerződést egy meghatározott időtartam alatt (hűségidőszak) csak a szerződésben meghatározott hátrányos jogkövetkezmények terhével szüntetik meg, az előfizető külön értesítése nélkül a hűségidő hátralévő időtartamára, de legfeljebb 24 hónapra határozott idejű előfizetői szerződéssé alakulnak át. (3) Az előfizetői szerződés, tekintet nélkül annak időtartamára, megszűnik: a.) az Előfizető halálával, jogutód nélküli megszűnésével, b.) a Szolgáltató halálával, jogutód nélküli megszűnésével, c.) az átadó szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződés a számhordozásra vonatkozó szabályok szerint a számhordozás megvalósulásával, amennyiben az nem módosul, vagy d.) a Felek közös megegyezésével, figyelemmel az Eht (4) bekezdésére és azzal a feltétellel, hogy a ráutaló magatartással kötött előfizetői szerződést ráutaló magatartással, kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, a szóban kötött előfizetői szerződést kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, míg az írásban kötött előfizetői szerződést kifejezett írásos nyilatkozattal szüntethetik meg a felek. Az előfizetői szerződés kizárólag az Eht.-ban és annak végrehajtására kiadott jogszabályban foglalt esetekben és módon szűnhet meg, az előfizetői szerződés bármely ezzel ellentétes rendelkezése semmis. (4) Az előfizetői hozzáférést biztosító Szolgáltatónak az Előfizetővel kötött Egyedi előfizetői szerződése megszűnik a Szolgáltató más szolgáltatóval kötött a helyi hurok teljes átengedésére vonatkozó - szerződésének hatályba lépésével egyidejűleg. Erről a Szolgáltató az Előfizetőt a megszűnés előtt 15 nappal értesíteni köteles. (5) Telefonszolgáltatásra irányuló előfizetői jogviszony megszűnése esetén a Szolgáltató az Előfizető kérésére köteles igazolást kiállítani, melyben feltünteti a Szolgáltató megnevezését, székhelyét, az Előfizető nevét, a helyhez kötött telefonállomás kapcsolási számát, a felszerelés helyét, valamint a befizetett díj, vagy díjelőleg összegét és a befizetés dátumát, illetve ha történt ilyen a Szolgáltató által visszafizetett összeg nagyságát és a visszafizetés dátumát. (6) Ha a Szolgáltató az előfizetői szolgáltatást más szolgáltatóval az előfizetői hurok átengedésére kötött szerződés alapján nyújtja, köteles az Előfizetőt az előfizetői hurok átengedésére irányuló szerződés felmondásáról az (5) bekezdésben írott módon haladéktalanul értesíteni. (7) A ráutaló magatartás útján igénybe vett hívásonkénti közvetítőválasztás szolgáltatásra vonatkozó szerződés megszűnik, amennyiben az e körbe tartozó díjcsomagok esetében az Előfizető 60 napon keresztül egyetlen hívást sem kezdeményez a közvetítőválasztó (15cd) négyjegyű előtéttel. 9.2 A határozatlan idejű előfizetői szerződések megszűntetése (1) A határozatlan idejű előfizetői szerződést az ÁSZF jelen fejezetében foglalt rendelkezéseknek megfelelően bármelyik fél felmondhatja. (2) A határozatlan idejű előfizetői szerződés továbbá megszűnik: a.) ha az Előfizető előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatót változtat, b.) ha az Előfizető más szolgáltatóval az előfizetői hurok teljes átengedésén alapuló előfizetői szerződést köt, c.) felmondással, a felmondási idő lejártával, akkor is, ha az előfizetői hozzáférési pontot a Szolgáltató az Előfizető kívánságára vagy hozzájárulásával a felmondási idő lejárta előtt kapcsolja ki, d.) a szolgáltatás nyújtásának a Szolgáltató által egy meghatározott földrajzi területen, vagy meghatározott hálózati szakaszokon történő megszüntetésével Felmondás az Előfizető részéről (1) A határozatlan idejű előfizetői szerződést az Előfizető indokolás nélkül felmondhatja. Az előfizetői szerződés előfizető általi felmondását a szolgáltató köteles minden olyan formában lehetővé tenni, amelyet a szerződés megkötésére is alkalmaz. A felmondási idő a kézhezvételtől számított 30 nap. A felmondást a Szolgáltató ügyfélszolgálatához kell eljuttatni. Elektronikus levélben történő felmondást a Szolgáltató csak az általa az Előfizetőhöz kapcsolódóan nyilvántartott címről küldve fogad el az előfizetői jogok védelme érdekében. (2) A Szolgáltató a szolgáltatást a felmondási idő lejártával megszünteti. (3) Az (1) bekezdése szerinti felmondás esetén sem kiszállási díj, sem bármilyen egyéb költség (különösen a Szolgáltató tulajdonát képező eszköz amortizációs értékcsökkenése) nem hárítható át az Előfizetőre. Jogszerű előfizetői felmondás esetében a Szolgáltató nem kötheti ki az előfizetői szerződés megszűnése feltételeként a Szolgáltató tulajdonát képező eszközök visszaszolgáltatását, de ez nem érinti az Előfizető kötelezettségeit a Szolgáltató tulajdonú eszközök visszaszolgáltatása vagy kártérítés megfizetésére vonatkozóan. Hatályos: december 01. napjától 54

55 Törzsszöveg Törzsszöveg Felmondás a Szolgáltató részéről (1) Az előfizetői szerződés Szolgáltató általi felmondásának felmondási ideje az Eht.-ban meghatározott kivételekkel nem lehet kevesebb, mint 60 nap. (2) A Szolgáltató az előfizetői szerződés felmondását írásban, tértivevényes levélben, amennyiben az előfizetői szerződésben az Előfizető hozzájárult, olyan elektronikus dokumentumban vagy elektronikus levélben köteles megküldeni, amelynek kézbesítése hitelesen igazolható, kivéve, ha az Előfizetőt a felmondásról azért nem tudja így értesíteni, mert a szolgáltatás sajátosságai következtében a Szolgáltató nem rendelkezik az Előfizető ilyen módon történő értesítéséhez szükséges adatokkal. Ez utóbbi esetben a Szolgáltató az Előfizetőt a felmondásról egyéb, az Eht. által megengedett bármely módon is értesítheti. Kézbesítettnek kell tekinteni a tértivevénnyel megküldött felmondást, ha az a kézbesítés egymás utáni két megkísérlését követően nem kereste, vagy az átvételt megtagadta jelzéssel érkezik vissza. (3) A Szolgáltató az Előfizető előzetes értesítését írásban felszólító levéllel vagy a számlalevélen, továbbá elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlési úton is teljesítheti, ha maradandó módon rögzíteni tudja, hogy értesítés az Előfizetőhöz megérkezett, illetve azt az Előfizető tudomásul vette. (4) A felmondásnak tartalmaznia kell a.) a felmondás indokát, b.) a felmondási időt, a felmondási idő lejártának napját, valamint c.) ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, akkor az Előfizető tájékoztatását arról, hogy amennyiben a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, a szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. (5) Ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, és az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. Erről a Szolgáltató köteles az Előfizetőt haladéktalanul értesíteni. (6) A szerződés felmondása nem mentesíti az Előfizetőt a jogviszonyból eredő esetleges tartozásai kiegyenlítésének kötelezettsége alól. A Szolgáltató belépési díj ismételt megfizetése nélkül, szerződésmódosítási díj és visszakapcsolási díj ellenében méltányossági alapon visszakapcsolhatja az Előfizető helyhez kötött telefonállomását abban az esetben, ha az a felmondási idő lejártát követő 30 napon belül díjtartozását kamatokkal együtt rendezi. A visszakapcsolás feltétele a méltányosságon túl az, hogy az Előfizető díjtartozását olyan időpontban fizesse meg, amikor az állomás visszakapcsolásának műszaki és adminisztratív akadálya még nincs. A leszerelésből történő visszakapcsolás díját a Díjszabás tartalmazza. (7) A Szolgáltató jogosult a szerződés felmondása helyett biztosítékot kérni, vagy a szolgáltatások körét, illetve használatát korlátozni, ha annak feltételei fennállnak. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okát 30 napon belül nem szünteti meg, a korlátozás ténye nem akadálya a felmondásnak, amennyiben annak feltételei egyébként fennállnak Szolgáltatói felmondás az Előfizető díjtartozása esetén (1) A Szolgáltató az Előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az Előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki. (2) Nem jogosult a Szolgáltató felmondani a szerződést, ha a.) a díjtartozás összege nem haladja meg az Előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget, illetve b.) havi előfizetési díj hiányában vagy tízezer forintnál magasabb havi előfizetési díj esetén a tízezer forintot, vagy c.) ha az Előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a Hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy az Előfizető a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti Szolgáltatói felmondás az Előfizető egyéb szerződésszegése esetén (1) A Szolgáltató az előfizetői szerződés megszegése esetén az Előfizetői szerződést 15 napos határidővel mondhatja fel, ha a.) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az Előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg, b.) az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy c.) az egyetemes szolgáltatást igénybe vevő Előfizető az előfizetői szolgáltatást a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is harmadik személy részére Hatályos: december 01. napjától 55

56 Törzsszöveg Törzsszöveg továbbértékesíti, d.) az Előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja. (2) A műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződést a szolgáltató akkor is jogosult 15 napos határidővel felmondani, ha az előfizető az (1) bekezdés szerinti jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is jogosulatlanul vételezi a műsorjelet, a beérkező műsorjelet harmadik személynek jogellenesen továbbítja, vagy a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja. (3) A Szolgáltató - más érintett szolgáltató kérelmére is köteles felmondani az előfizetői szerződést, ha a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatát az érintett szolgáltató használja, vagy Szolgáltató a díjat az érintett szolgáltató helyett szedi be, és a.) a és pontokban írott feltételek teljesültek, valamint b.) az érintett szolgáltató maga nem jogosult vagy nem képes a szolgáltatás korlátozására, illetve megszüntetésére A határozott idejű előfizetői szerződések megszüntetése A határozott idejű előfizetői szerződések megszüntetésének általános szabályai (1) A határozott időtartamú előfizetői szerződés továbbá megszűnik a.) a határozott időtartam lejártával, figyelemmel a (2) bekezdésben írottakra is, b.) az Előfizető szerződésszegése miatti szolgáltatói felmondás következtében, c.) a Szolgáltató szolgáltatási jogosultságának megszűnésével, d.) a szolgáltatás nyújtásának a Szolgáltató által egy meghatározott földrajzi területen, vagy meghatározott hálózati szakaszokon történő megszüntetésével. (2) A felek a határozott időtartamú előfizetői szerződésben szabadon megállapodhatnak a határozott idejű előfizetői szerződés megszűnését követő új előfizetői szerződés feltételeiről, amely esetben a létrejövő új szerződés csak határozatlan időtartamú lehet. (3) A felek eltérő megállapodása hiányában a határozott időtartamú szerződés (1) bekezdésben írt megszűnését megelőzően legalább 30, de legfeljebb 60 nappal a Szolgáltató az Előfizetőt a számlalevélen, annak mellékletében, számlalevél hiányában pedig postai úton, vagy a szolgáltatás jellegéhez igazodó elektronikus úton tájékoztatja a határozott idejű szerződésből a számla keltétől számítottan hátralévő napok számáról és a szerződés megszűnésének időpontjáról Rendkívüli felmondás az Előfizető részéről (1) Az Előfizető a határozott időre szóló Egyedi előfizetői szerződést a határozott idő lejárta előtt rendes felmondással nem, kizárólag rendkívüli felmondással mondhatja fel a jelen pont szabályai szerint. (2) Amennyiben az Előfizető a határozott idejű előfizetői szerződést a határozott időtartam lejártát megelőzően egyoldalúan megszünteti, az előfizetői rendkívüli felmondásnak minősül. Ennek esetei az alábbiak: a.) Ha az előfizetői felmondás oka, hogy a Szolgáltató az előfizetői szerződés rendelkezéseit olyan súlyosan szegi meg, hogy annak fenntartása a továbbiakban az Előfizetőtől nem várható el. Ilyen súlyos szerződésszegésnek minősül különösen, de nem kizárólag, ha (i) a Szolgáltató az Előfizető hibabejelentését követően a hibát 30 napig nem tudja elhárítani, vagy (ii) a Szolgáltató az igénybe vett szolgáltatás csatornakiosztását az Eht (2a) bekezdésbe ütközően módosítja. b.) Az Előfizető a szerződés megszüntetését közvetítőválasztására tekintettel kezdeményezi. c.) Az Előfizető a határozott idejű előfizetői szerződést annak lejárata előtt egyéb okból szünteti meg anélkül, hogy arra a Szolgáltató szerződésszegő magatartása okot adott volna. Az előfizetői rendkívüli felmondás esetén az előfizetői szerződés a b.) bekezdés kivételével kizárólag írásban mondható fel. Az előfizetői szerződés a felmondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő hónap utolsó napjával szűnik meg. Elektronikus levélben történő felmondást a Szolgáltató csak az általa az Előfizetőhöz kapcsolódóan nyilvántartott címről küldve fogad el az előfizetői jogok védelme érdekében. (3) Ha az Előfizető a határozott idejű előfizetői szerződést a (2) bekezdésben írtak szerint rendkívüli felmondással szünteti meg, a Felek eltérő megállapodásának hiányában Szolgáltató vele szemben a (4) - (6) bekezdésben foglalt jogkövetkezményeket alkalmazhatja. (4) Amennyiben az Előfizető a november 30. napját követően megkötött határozott időtartamú előfizetői szerződésben kötelezettséget vállal arra, hogy a szolgáltatást vagy a hozzá kapcsolódó terméket igénybe veszi, és a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével köti meg, a Szolgáltató a szerződés megszűnésének időpontjáig az Előfizető által igénybe vett azon kedvezmények összegét követelheti, amely kedvezményeket és azok mértékét az Egyedi előfizetői szerződés tartalmazza a Hatályos: december 01. napjától 56

57 Törzsszöveg Törzsszöveg pontban írtak szerint. A Szolgáltató e jogkövetkezményt kötbér formájában is érvényesítheti. A Szolgáltató e kötbér helyett alacsonyabb összegű kötbért, vagy kedvezőbb jogkövetkezményt is alkalmazhat az Egyedi előfizetői szerződés rendelkezései szerint. (5) A 9.1 (2) bekezdés szerinti december 01. napja előtt megkötött - Egyedi előfizetői szerződésekben a szerződésnek az Előfizető általi megszüntetése esetére meghatározott, az Előfizetővel szemben érvényesíthető jogkövetkezmények annyiban alkalmazhatók, amennyiben azok kedvezőbbek, mint a jelen pont (4) bekezdésében meghatározott jogkövetkezmény, feltéve, hogy a jogkövetkezmények összehasonlítása lehetséges. Amennyiben a kedvezmény összege e jogviszonyok esetében az Egyedi előfizetői szerződésben nem szerepel, úgy a felszámítható kedvezmény meghatározása során az Egyedi előfizetői szerződés megkötése időpontjában hatályos ÁSZF Díjszabásában foglalt díj, valamint az Egyedi előfizetői szerződésben foglalt havidíj és elengedett egyszeri díj vehető figyelembe a pontban írt képlet megfelelő alkalmazásával. (6) A Szolgáltató a (4) és (5) bekezdésben meghatározott jogkövetkezményt nem alkalmazhatja, ha az Előfizető a (2) bekezdés a.) pontjában írt okból mondja fel a szerződést Az igénybe vett kedvezmény meghatározása (1) A Szolgáltató által alkalmazandó jogkövetkezmény (a felszámítható kötbér) a következő képlet alapján határozható meg oly módon, hogy a képlet alkalmazása során az Egyedi előfizetői szerződésben meghatározott ténylegesen igénybe vett kedvezményes elemek vehetők figyelembe: A kötbér mértéke = (Havidíj kedvezmények + Opciók/Kiegészítő szolgáltatások havidíj-kedvezménye + Eszközkedvezmény) * Eltelt kedvezményes időszak + Egyszeri díjak kedvezménye (2) A képlet elemeinek definiálása: a.) Havidíj kedvezmény: a Szolgáltató által az Előfizetővel az Egyedi előfizetői szerződés megkötése után létrejött megállapodás alapján, az ÁSZF-ben vagy az Egyedi előfizetői szerződésben rögzített havidíjhoz képest nyújtott további egyedi kedvezmény. b.) Opciók/Kiegészítő szolgáltatások havidíj-kedvezménye: egyes kiegészítő szolgáltatásoknak a Díjszabásban foglalt árhoz képest kedvezőbb feltételekkel, vagy alacsonyabb áron történő igénybe vételi lehetőségének értéke. c.) Eszközkedvezmény: a Szolgáltató által biztosított, a szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges eszköz Egyedi előfizetői szerződésben, bérleti szerződésben vagy az ÁSZF Díjszabásában foglalt díjához képest adott havi kedvezmény, vagy az egyszeri kedvezmény egy hónapra eső mértéke. d.) Eltelt kedvezményes időszak: az a hónapokban vagy napokban meghatározott időtartam, amely alatt az Egyedi előfizetői szerződés alapján az Előfizető a kedvezményt igénybe vette. e.) Egyszeri díj kedvezmény: az Egyedi előfizetői szerződésben vagy az ÁSZF Díjszabásában meghatározott és az Egyedi előfizetői szerződés alapján a Szolgáltató által elengedett vagy kedvezményes mértékű belépési díj, szerelési költség vagy egyéb, ezzel egy tekintet alá eső díj vagy díjak különbözete Rendkívüli felmondás a Szolgáltató részéről (1) A Szolgáltató a határozott időre szóló Egyedi előfizetői szerződést a határozott idő lejárta előtt rendes felmondással nem, kizárólag szolgáltatói rendkívüli felmondással mondhatja fel a jelen pont szabályai szerint. (2) A Szolgáltatónak jogában áll a Mobil Internet Szolgáltatás tárgyában kötött határozott időtartamú Egyedi Előfizetői Szerződést 60 napos felmondási idő alkalmazásával felmondani, amennyiben a Szolgáltató és a vele együttműködésben álló Telenor Magyarország Zrt. közötti együttműködési szerződés bármely okból megszűnik és a Telenor Magyarország Zrt. a továbbiakban nem biztosítja a Mobil Internet Szolgáltatáshoz a szükséges mobil hálózatot a Szolgáltató részére Szolgáltatói felmondás az Előfizető díjtartozása esetén (1) A Szolgáltató jogosult az előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel szerződésszegés miatt felmondani, ha az Előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítéstől számított 15 nap elteltével sem egyenlítette ki. (2) Ha az Előfizető az első értesítés kézhezvételét követő 30 napon belül díjtartozását kiegyenlíti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. Erről a Szolgáltató köteles az előfizetőt haladéktalanul értesíteni. (3) Nem jogosult a Szolgáltató díjtartozás miatt felmondani a szerződést, ha a.) a díjtartozás összege nem haladja meg az előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget, illetve havi előfizetési díj hiányában, vagy 7 874,- Ft+áfa= ,- Ft-nál magasabb havi előfizetési díj esetén az ,- Ft-ot, Hatályos: december 01. napjától 57

58 Törzsszöveg Törzsszöveg b.) Előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a Hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjeszt elő, feltéve, hogy az Előfizető a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan, határidőben megfizeti. c.) az Előfizető a Szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja. (A Szolgáltató ez esetben a bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi, és a bejelentés kivizsgálásának befejezéséig nem jogosult az előfizetői szerződést az (1) bekezdésében foglaltak szerint felmondani Szolgáltatói felmondás az Előfizető egyéb szerződésszegése esetén (1) A Szolgáltató jogosult az előfizetői szerződést 15 napos felmondási idővel felmondani az Eht.134. (6) bekezdésében foglalt feltételek esetén, ha az Előfizető: a.) akadályozza, vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az Előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg, b.) a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a Szolgáltató számára, hogy a bejelentett, vagy a Szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy c.) szolgáltatást igénybe vevő Előfizető az előfizetői szolgáltatást a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy d.) Előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja, vagy e.) A 3.4.1, a (4) vagy a (2) pontokban írt kötelezettségeit megszegi. (2) A Szolgáltató - más érintett szolgáltató kérelmére is köteles felmondani az előfizetői szerződést, ha a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatát az érintett szolgáltató használja, vagy Szolgáltató a díjat az érintett szolgáltató helyett szedi be, és a.) a és (1) pontokban írott feltételek teljesültek, valamint b.) az érintett szolgáltató maga nem jogosult vagy nem képes a szolgáltatás korlátozására, illetve megszüntetésére Eljárás az előfizetői szerződés Szolgáltató általi felmondása során (1) A Szolgáltató az előfizetői szerződés felmondását írásban, tértivevényes levélben, amennyiben az előfizetői szerződésben az Előfizető hozzájárult, olyan elektronikus dokumentumban vagy elektronikus levélben köteles megküldeni, amelynek kézbesítése hitelesen igazolható, kivéve, ha az Előfizetőt a felmondásról azért nem tudja így értesíteni, mert a szolgáltatás sajátosságai következtében a Szolgáltató nem rendelkezik az Előfizető ilyen módon történő értesítéséhez szükséges adatokkal. Ez utóbbi esetben a Szolgáltató az Előfizetőt a felmondásról egyéb, az Eht. által megengedett bármely módon is értesítheti. Kézbesítettnek kell tekinteni a tértivevénnyel megküldött felmondást, ha az a kézbesítés egymás utáni két megkísérlését követően nem kereste, vagy az átvételt megtagadta jelzéssel érkezik vissza. (2) A Szolgáltató az Előfizető előzetes értesítését írásban felszólító levéllel vagy a számlalevélen, továbbá elektronikus levélben vagy egyéb hírközlési úton is teljesítheti, ha maradandó módon rögzíteni tudja, hogy értesítés az Előfizetőhöz megérkezett, illetve azt az Előfizető tudomásul vette. (3) A felmondásnak tartalmaznia kell a.) a felmondás indokát, b.) a felmondási időt, a felmondási idő lejártának napját, valamint c.) ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, akkor az Előfizető tájékoztatását arról, hogy amennyiben a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, a szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. (4) Ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, és az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. Erről a Szolgáltató köteles az Előfizetőt haladéktalanul értesíteni. (5) A szerződés felmondása nem mentesíti az Előfizetőt a jogviszonyból eredő esetleges tartozásai kiegyenlítésének kötelezettsége alól. A Szolgáltató belépési díj ismételt megfizetése nélkül, szerződésmódosítási díj és visszakapcsolási díj ellenében méltányossági alapon visszakapcsolhatja az Előfizető szolgáltatását abban az esetben, ha az a felmondási idő lejártát követő 30 napon belül díjtartozását kamatokkal együtt rendezi. A visszakapcsolás feltétele a méltányosságon túl az, hogy az Előfizető díjtartozását olyan időpontban fizesse meg, amikor a szolgáltatás visszakapcsolásának műszaki és adminisztratív akadálya még nincs. A leszerelésből történő visszakapcsolás díját a Díjszabás tartalmazza. (6) A Szolgáltató jogosult a szerződés felmondása helyett biztosítékot kérni, vagy a szolgáltatások körét, illetve használatát korlátozni, ha annak feltételei fennállnak. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okát 30 napon belül nem szünteti meg, a korlátozás ténye nem akadálya a felmondásnak, amennyiben annak feltételei egyébként fennállnak. Hatályos: december 01. napjától 58

59 Törzsszöveg Törzsszöveg 9.4 Eljárás a jogviszony megszűnése esetén (1) Ha az igénylő az előfizetői hozzáférési pont létesítése előtt a belépési díjelőleget, vagy a belépési díjat megfizette, de a létesítés előtt igénylését visszavonja, vagy az előfizetői szerződését megszünteti, részére a befizetett díjat Szolgáltató visszautalja. (2) A Szolgáltató az előfizetői szerződés megszűnése esetén a beruházási hozzájárulást vagy belépési díjat, továbbá a szerelési díjat nem fizeti vissza az Előfizető részére. (3) Ha az előfizetői jogviszony megszűnése miatt, vagy bármely más okból a szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges, a Szolgáltató által biztosított berendezés leszerelése válik szükségessé, az Előfizető köteles azt a Szolgáltatónak haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül átadni, illetőleg a berendezés leszerelését lehetővé tenni. (4) Az Előfizető a szolgáltatások megszűnése esetén köteles tartozékaival együtt, eredeti csomagolásával, rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani a Szolgáltató tulajdonú hálózat végződtető és egyéb berendezéseket pl. ADSL modem, ONT, Mobileszköz, bérelt telefonkészülék, router, kültéri és beltéri egységek, kábelezés. (5) Előfizető a berendezés(eke)t a Szolgáltató ügyfélszolgálati pontjain adhatja le, vagy saját költségét postai úton az ügyfélszolgálat levelezési címére megküldheti. (6) Az Előfizetővel történő előzetes egyeztetés alapján a Szolgáltató végzi el a berendezések leszerelését bérelt vonali, vagy más adatátviteli szolgáltatások, DECT, ISDN30 és alközponti telefonszolgáltatások, optikai vagy mikrohullámú hozzáférésen létesített telefon és internet szolgáltatások esetén. (7) Amennyiben az Előfizető e kötelezettségének nem tesz eleget, vagy amennyiben a berendezés sérült, megsemmisült, úgy a Szolgáltató jogosult az ÁSZF 2.1. számú mellékletében (Díjszabás) vagy az Egyedi előfizetői szerződésben meghatározott kártérítési díjat kiszámlázni, vagy annak hiányában az igazolt kárát az Előfizetőre hárítani. (8) Az előfizetői szerződés az Előfizető halála miatt abban az esetben szűnik meg, ha a halál tényét hitelt érdemlően igazolták a Szolgáltató előtt. A megszűnéshez fűződő joghatások a Szolgáltató tudomására jutásától számított 8. napon állnak be, és Szolgáltató az addig az időpontig meg nem fizetett díjakat a jogviszonyt folytató személytől, vagy ha ilyen személy nincs, a szolgáltatás igénybe vevőjétől követelheti. (9) a Szolgáltató a megszűnt előfizetői szerződéshez rendelt azonosítókat (előfizetői hívószám (telefonszám), felhasználónév@invitel.hu formájú cím) a jogviszony megszűnését követő 3 hónapig nem rendeli más előfizetőhöz Általános rendelkezések 10. Adatkezelés, adatbiztonság (1) A Szolgáltató az előfizetők személyes adatait a hatályos adatvédelemre vonatkozó jogszabályoknak megfelelően az érintett előfizető hozzájárulása vagy törvény elrendelése szerint kezeli. (2) A Szolgáltató által az Eht (1) bekezdés alapján a számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződések figyelemmel kísérése céljából kezelhető adatok körét az ÁSZF pont. (3) bekezdése tartalmazza A Szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk (1) A Szolgáltató az előfizetői jogviszonnyal kapcsolatos, alábbiakban felsorolt adatokat kezeli az ott meghatározott célból és ideig, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik. (2) A Szolgáltató az általa kezelt adatokat a 10.5 pontban írtakra is figyelemmel - az alábbi módon tárolja: a.) elektronikus úton, adminisztrációs és számlázási rendszereiben történő rögzítés útján; b.) a szolgáltatás igénybevétele során keletkezett papír alapú dokumentumok formájában. (3) Az adatkezelés minden esetben az Előfizető, mint érintett hozzájárulása alapján, az elektronikus hírközlési szolgáltatás teljesítése céljából szükséges. KÖTELEZŐ alatt olyan adatokat értünk, melyek kezelése elengedhetetlen a szolgáltatás nyújtása érdekében, amennyiben ezek kezeléséhez nem járul hozzá az Előfizető, úgy az előfizetői szerződés nem köthető meg. Hatályos: december 01. napjától 59

60 Törzsszöveg Törzsszöveg (4) A Szolgáltató által kezelt adatok fajtája, az adatkezelés célja, jogcíme, valamint időtartama: Adat fajtája Az adatkezelés célja Az adatkezelés jogcíme Az adatkezelés időtartama Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, vagy székhelye Előfizetői hozzáférési pont helye Előfizető számlázási címe (amennyiben eltér a lakhelytől/tartózkodási helytől), szükség esetén számlaszáma a.) Számlázás és kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b.) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében c.) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése a.) Számlázás és kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b.) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében c.) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése a.) Számlázás és kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b.) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében KÖTELEZŐ a.) Eht (1) bekezdés, Eht (5) bekezdés a) pont, és 157. (2) bekezdés b.) Eht. 159/A. c.) Számviteli törvény KÖTELEZŐ a.) Eht (1) bekezdés, Eht (5) bekezdés a) pont, és 157. (2) bekezdés b.) Eht. 159/A. c.) Számviteli törvény KÖTELEZŐ a.) Eht (1) bekezdés, Eht (5) bekezdés a) pont, és 157. (2) bekezdés b.) Eht. 159/A. a.) A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) b.) A szerződés megszűnését követő 1 év c.) A szerződés megszűnését követő 8 év a.) A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) b.) A szerződés megszűnését követő 1 év c.) A szerződés megszűnését követő 8 év a.) A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés), b.) A szerződés megszűnését követő 1 év Hatályos: december 01. napjától 60

61 Törzsszöveg Törzsszöveg Adat fajtája Az adatkezelés célja Az adatkezelés jogcíme Az adatkezelés időtartama Egyéni előfizető esetén az előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje Korlátozottan cselekvőképes előfizető esetén az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra vonatkozó előfizetői szerződések esetében a törvényes képviselő neve, lakóhelye, tartózkodási helye, számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje Nem egyéni előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint szükség esetén a pénzforgalmi számlaszáma a.) Számlázás és kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b.) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében c.) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése a.) Számlázás és kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b.) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében c.) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése a.) Számlázás és kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b.) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében c.) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése KÖTELEZŐ a.) Eht (1) bekezdés, Eht (5) bekezdés a) pont, és 157. (2) bekezdés b.) Eht. 159/A. c.) Számviteli törvény KÖTELEZŐ a.) Eht (1) bekezdés, Eht (5) bekezdés a) pont, és 157. (2) bekezdés b.) Eht. 159/A. c.) Számviteli törvény KÖTELEZŐ a.) Eht (1) bekezdés, Eht (5) bekezdés a) pont, és 157. (2) bekezdés b.) Eht. 159/A. c.) Számviteli törvény a.) A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés), b.) A szerződés megszűnését követő 1 év c.) A szerződés megszűnését követő 8 év a.) A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés), b.) A szerződés megszűnését követő 1 év c.) A szerződés megszűnését követő 8 év a.) A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés), b.) A szerződés megszűnését követő 1 év c.) A szerződés megszűnését követő 8 év Hatályos: december 01. napjától 61

62 Törzsszöveg Törzsszöveg Adat fajtája Az adatkezelés célja Az adatkezelés jogcíme Az adatkezelés időtartama Kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek: cím, mobil telefonszám, faxszám, értesítési cím A szolgáltatásra irányadó díjak és egyéb kapcsolódó díjak, költségek (pl. belépési díj, szerelési költség) mértéke, a díjak megfizetésének ideje, módja Természetes személy előfizető személyi igazolvány száma Előfizető címe, mint az előfizetői állomás azonosítója Kapcsolattartó személy/ meghatalmazott személyazonosító adatai: név, születési név, lakóhely, anyja neve, születési helye és ideje, személyigazolvány száma Előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója (ügyfélazonosító) a.) Számlázás és kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b.) Az előfizetői szerződés teljesítésének az elősegítésére irányuló együttműködés, kapcsolattartás Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése Az előfizetői jogviszonyt érintő nyilatkozatok esetében növeli a személyazonosság igazolásának biztonságát, csökkenti a személyes adatokkal való visszaélés lehetőségét, segíti a nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen dokumentumok felismerését. Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése Egy kapcsolattartásra alkalmas elérhetőség megadása KÖTELEZŐ, a többi ÖNKÉNTES a.) Eht (1) bekezdés, Eht (5) bekezdés a) pont, és 157. (2) bekezdés vagy b.) Előfizető hozzájárulása esetén KÖTELEZŐ évi C. tv (6) bekezdés h) pont ÖNKÉNTES az érintett hozzájárulása Internet szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződés esetén: KÖTELEZŐ évi C. tv (2) bekezdés b) pont ÖNKÉNTES az érintett hozzájárulása KÖTELEZŐ Eht (2) bekezdés b) pont a.) A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés), A szerződés megszűnéséig illetve a díjtartozás elévüléséig A szerződés megszűnését követő 1 évig, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) A szerződés megszűnéséig, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) Hatályos: december 01. napjától 62

63 Törzsszöveg Törzsszöveg Adat fajtája Az adatkezelés célja Az adatkezelés jogcíme Az adatkezelés időtartama Az előfizető címe és az állomás típusa Elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma Hívó és hívott előfizetői számok A hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időpontja és a lefolytatott beszélgetés időtartama, illetőleg a továbbított adat terjedelme, valamint a szolgáltatás igénybevételekor használt készülék egyedi azonosítója (IMEI), IP hálózatok esetén az alkalmazott azonosítók a.) Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b.) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése a.) Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b.) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében a.) Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b.) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében c.) Számviteli bizonylat megőrzése KÖTELEZŐ a.) Eht (2) bekezdés c) pont b.) Eht. 159/A. KÖTELEZŐ Eht (2) bekezdés d) pont, KÖTELEZŐ a.) Eht (2) bekezdés e) pont b.) Eht. 159/A. KÖTELEZŐ a.) Eht (2) bekezdés f) pont b.) Eht. 159/A. (1) bekezdés d) pont c.) Számviteli törvény a.) A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) b.) A szerződés megszűnését követő 1 év A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés), a.) A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés), b.) A szerződés megszűnését követő 1 év a.) A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés), b.) Az adatok keletkezésétől számított 1 év c.) A számla keltétől számított 8 év Hatályos: december 01. napjától 63

64 Törzsszöveg Törzsszöveg Adat fajtája Az adatkezelés célja Az adatkezelés jogcíme Az adatkezelés időtartama Hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma Díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok a.) Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b.) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében. Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése KÖTELEZŐ a.) Eht (2) bekezdés g) pont b.) Eht. 159/A. (1) bekezdés d) pont KÖTELEZŐ Eht (2) bekezdés h) pont a.) A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés), b.) Az adatok keletkezésétől számított 1 év Az adott számlakövetelés Eht (2) bekezdés szerinti elévüléséig Tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának eseményei Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése KÖTELEZŐ Eht (2) bekezdés i) pont A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) Telefonszolgáltatás esetén az előfizetők és felhasználók részéről igénybe vehető egyéb, nem elektronikus hírközlési szolgáltatásra, így különösen annak számlázására vonatkozó adatok Az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott így különösen a tulajdonosa által letiltott előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező adatok. Előfizető hozzájárulása szerinti egyéb személyes adatok Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése Tájékoztatás, tudományos, közvélemény- és piackutatás, valamint közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) tevékenység KÖTELEZŐ Eht (2) bekezdés j) pont KÖTELEZŐ Eht (2) bekezdés k) pont ÖNKÉNTES az érintett hozzájárulása A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) A szerződés időtartama alatt, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig Hatályos: december 01. napjától 64

65 Törzsszöveg Törzsszöveg Adat fajtája Az adatkezelés célja Az adatkezelés jogcíme Az adatkezelés időtartama A szolgáltatás igénybevételekor használt, a kommunikációban részt vevő felek készülékazonosítója (IMEI), valamint a mobilelőfizetői azonosítója (IMSI) A szolgáltatást nyújtó hálózat- és cellaazonosítója a közlés megkezdésekor, valamint az adott cellaazonosítóhoz az adott szolgáltatás nyújtásának időpontjában tartozó cella tényleges földrajzi helyének meghatározását lehetővé tevő adatok Távollévők között telefonon történt szerződéskötés hangfelvétele A telefonos ügyfélszolgálatra érkező előfizetői bejelentések (panasz és hibabejelentés) hangfelvétele Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében A hangfelvétel készítésének célja a szerződés létrejöttének és tartalmának igazolása a.) Hibabejelentés, a hibaelhatároló eljárás eredménye és a hibaelhárítás alapján tett intézkedések visszakövetése b.) Egyéb bejelentések visszakövetése KÖTELEZŐ Eht. 159/A. f) pont KÖTELEZŐ Eht. 159/A. g) pont ÖNKÉNTES KÖTELEZŐ a.) Eht (1) bekezdés b.) Eszr a alapján az előfizető ÖNKÉNTES hozzájárulása esetén 10.3 A szolgáltató által kezelt adatok esetleges továbbítása, célja Az adatok keletkezését követő 1 évig az Eht. 159/A. (3) bekezdés szerint Az adatok keletkezését követő 1 évig az Eht. 159/A. (3) bekezdés szerint A szerződés megszűnését követő 1 évig (elévülés) a.) Hibabejelentés esetében: a hibaelhárítástól számított 1 évig b.) Egyéb bejelentés esetén: bejelentés időpontjától számítva legalább 2 évig (1) Az elektronikus hírközlési szolgáltatók az előfizetői adatokat egymásnak átadhatják: a.) az Eht alapján, a díjfizetési, illetőleg szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, a szerződéskötés megtagadása céljából, b.) az Eht (4) bekezdése alapján az egyetemes szolgáltatóknak az országos belföldi tudakozó nyújtása valamint az előfizetői névjegyzék elérhetővé tétele céljából kötelesek átadni az Előfizető hozzájárulásától függően az előfizetői adatokat. Az így átadott előfizetői adatok ettől eltérő célra nem használhatók fel, c.) az Eht alapján a számhordozhatóság biztosítása céljából, d.) az Eht ban foglalt közvetítőválasztás teljesítése céljából. (2) A Szolgáltató a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, illetve az Eht (4) bekezdésében meghatározott feltételek fennállása esetén a szerződéskötés megtagadásának céljából jogosultak az Eht szerint jogszerűen kezelhető adatok körében az Előfizető azonosításához szükséges adatokat, valamint az átadásnak az indokáról szóló tájékoztatást másik elektronikus hírközlési szolgáltatónak átadni, vagy attól átvenni, illetőleg - azzal az adattartalommal - közös adatállományt létrehozni. (3) Az Előfizető adatai abban az esetben kerülhetnek bele a közös adatállományba, ha az Eht (4) bekezdés szerinti feltételek fennállnak, azaz: a.) egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő, bármely egyetemes szolgáltatóval szemben fennálló, három hónapot meghaladó díjtartozása van, vagy Hatályos: december 01. napjától 65

66 Törzsszöveg Törzsszöveg b.) korábban fennálló előfizetői szerződését jogszabályban meghatározott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelőző hat hónapon belül mondták fel, illetőleg amennyiben a.) számlatartozás miatt a szolgáltató a szerződést felmondta, vagy a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az Előfizető számára részben vagy egészben korlátozta, vagy b.) számlatartozása miatt a szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett az Előfizető ellen, illetőleg az Előfizető tartózkodási helye ismeretlen, vagy c.) az igénylő illetve az Előfizető kár okozása érdekében a szolgáltatót megtévesztette vagy a megtévesztésére törekszik (így különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen). (4) A Szolgáltató köteles az Előfizetőt haladéktalanul tájékoztatni az adatátadás tényéről. (5) A közös adatállomány kezelése, annak időtartama tekintetében az pont rendelkezéseit kell alkalmazni. Az adatok kizárólag az (1) bekezdés szerinti célra használhatók fel. (6) Amint megszűnnek az adatok jogszerű kezelésének vagy átadásának feltételei, a Szolgáltató köteles haladéktalanul intézkedni az Előfizető adatainak a közös adatbázisból törlése iránt, és értesítést küldeni a korábban értesített szolgáltatóknak és az érintett Előfizetőnek a törlés tényéről. (7) Az adatállományból adatot igényelhet a.) az elektronikus hírközlés szolgáltató kizárólag az (1) bekezdés szerinti célra, b.) az Eht (8) (10) bekezdésében megjelölt szerv, illetve hatóság, c.) bármely fogyasztó annak tekintetében, hogy a nyilvántartás milyen rá vonatkozó adatot tartalmaz. (8) Az Előfizető előzetes és kifejezetten hozzájárulásával a Szolgáltató által megbízott harmadik személy a Grtv. alapján az Előfizető megadott elérhetőségeire továbbíthatja a Szolgáltató saját közvetlen üzletszerzés vagy tájékoztatás célját szolgáló küldeményét. Ebben az esetben a harmadik személy adatfeldolgozónak minősül. (9) A rosszakaratú vagy zaklató jellegű hívások azonosítása céljából az életet, a testi épséget, a vagyont veszélyeztető fenyegetés, zsarolás alapos gyanúja esetén a nyomozó hatóság külön törvényben foglaltak szerint az Előfizető vagy a felhasználó írásbeli kérelmére az Előfizető vagy felhasználó használatában lévő végberendezésen folytatott beszélgetés, üzenetküldés, levelezés útján vagy más módon továbbított közlést lebonyolítók személyes adatait a kérelemben foglalt időhatáron belül megismerheti és rögzítheti. Ebben az esetben a Szolgáltató jogosult figyelmen kívül hagyni ideiglenes jelleggel a hívó vonal azonosításának letiltását a hatóságokkal való együttműködés keretében. A hívó Előfizető azonosítását tartalmazó hívásadatokat a szolgáltató tárolja és az arra feljogosítottak részére hozzáférhetővé teszi. (10) Szolgáltató adatszolgáltatásra köteles az Eht és 159/A. -aiban meghatározott hatóságok felé. (11) A Szolgáltató által kezelt adatok az Előfizető hozzájárulása nélkül átadhatók: a.) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik; b.) számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére; c.) a bírósági végrehajtási ügyvitelről és pénzkezelésről szóló 1/2002. (I. 17.) IM rendelet előírásai szerint a végrehajtónak; d.).) Infotv. szerinti esetben az adatok megismerésére külön törvényben felhatalmazott szerv kérelme alapján a felhatalmazott szerv részére; e.) azoknak a szerveknek, amely részére az adatszolgáltatást külön jogszabály előírja, a külön jogszabályban foglalt ideig. (12) A Szolgáltató az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából kérelemre köteles átadni vagy hozzáférhetővé tenni a Szolgáltató által kezelt adatokat. Az adatszolgáltatások teljesítésekor az adatkérés jogszerűségéért az ügyben eljáró, adatkérésre felhatalmazott szerv a felelős. A Szolgáltató az adatszolgáltatás teljeskörűségéért, minőségéért és időszerűségéért felelős. (13) Bennfentes kereskedelem, piacbefolyásolás, engedély nélküli szolgáltatás végzése ügyében, illetve vállalatfelvásárlásra vonatkozó szabályok betartásának ellenőrzése érdekében indított eljárás keretében a Szolgáltató által kezelt előfizetői adatok közül az előfizető családi és utóneve, születési neve, lakóhelye, tartózkodási helyére vonatkozó információ, az előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója, az őt hívó és az általa hívott előfizetői számok, a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma és kezdő időpontja átadható a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének. (14) A szerződés megkötésekor az előfizető hozzájárulhat ahhoz, hogy adatait a szolgáltató továbbíthassa tudományos, közvélemény- vagy piackutatás, valamint direkt marketing céljából, vagy ezt a hozzájárulást megtagadja. (15) Az Előfizető nyilatkozatának megfelelően személyes adatai átadhatóak a tudakozószolgáltatást végző szolgáltatók részére tudakozószolgáltatás ellátásának céljára, illetve egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatók részére telefonkönyvkiadás céljára. Hatályos: december 01. napjától 66

67 Törzsszöveg Törzsszöveg 10.4 Az Előfizető adatkezeléssel kapcsolatos jogai és kötelezettségei (1) A Szolgáltató, a rendelkezésére álló adatok alapján, az Előfizető írásbeli kérelmére igazolást állít ki: a.) az előfizetői jogviszony létesítésének, módosításának, megszüntetésének tényéről, időpontjáról, a kapcsolási számról, b.) a befizetett, vagy visszatérített beruházási hozzájárulás vagy belépési díj összegéről, a befizetés és a visszatérítés időpontjáról, c.) a számla be- illetve be nem fizetéséről. (2) Az adatszolgáltatás csak abban az esetben tagadható meg, ha a kért adat nem áll rendelkezésre. (3) A hívott számokat tartalmazó hívásrészletezést az erre vonatkozó külön szabályok szerint adható ki az Előfizetőnek. A szolgáltató az Előfizetőnek nem adhat tájékoztatást az Előfizető végberendezésére irányuló hívások hívószámáról- a híváskijelzés szolgáltatás kivételével. (4) Az Előfizető a.) tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint b.) kérheti személyes adatainak helyesbítését illetve a jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével törlését. (5) A tájékoztatás iránti kérelmet az előfizetői adatok biztonsága érdekében csak az Előfizető részére teljesíti a Szolgáltató. Ennek érdekében az Előfizető a tájékoztatás iránti kérelmét írásban nyújthatja be az Ügyfélszolgálati Irodában személyazonosságának igazolása mellett -, vagy postán történő megküldés esetén teljes bizonyító erejű magánokirat formájában. A Szolgáltató 30 napon belül köteles írásban, közérthető módon megadni a tájékoztatást az Előfizető által megadott címre. (6) Az Előfizető a saját rendelkezési körébe tartozó, szolgáltató által kezelt adatainak megváltozását 15 napon belül köteles a Szolgáltatónak bejelenteni. Ennek elmulasztásából eredő következményekért az Előfizetőt terheli minden felelősség. (7) A Szolgáltató belső adatvédelmi felelőst alkalmaz, aki jogosult és köteles kivizsgálni az adatkezeléssel kapcsolatban érkezett bejelentéseket és panaszokat. (8) A Szolgáltató adatvédelmi felelőse és elérhetőségei: dr. Móricz Ildikó Cím: 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u Telefon: (06 1) Fax: (06 1) moriczi@invitel.co.hu 10.5 Adatbiztonság (1) A Szolgáltató műszaki és szervezési intézkedésekkel köteles gondoskodni a szolgáltatás biztonságának, valamint az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása során kezelt előfizetői adatok védelméről. (2) Az adatbiztonság keretében Szolgáltató a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközök üzemeltetése vonatkozásában garantálja, hogy a kezelt adatok az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás), az adatok hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége), az adatok változatlanok (adatintegritás), valamint az adatok a jogosulatlan hozzáférés ellen védettek (adat bizalmassága). (3) A Szolgáltató a kezelt személyes ügyféladatokat megfelelő szervezési és műszaki (informatikai) intézkedésekkel védi az illetéktelen hozzáférések és felhasználások ellen. Az adatbiztonság keretében az egyes személyes adatokat kezelő informatikai rendszerekhez csak a megfelelő szintű hozzáférésjogosultsággal rendelkező személyek üzemeltethetik. A hozzáférés-jogosultságokat, valamint azok felhasználását Szolgáltató meghatározott rendszerességgel felülvizsgálja. (4) Ha a személyes adatok megsértése várhatóan hátrányosan érinti az Előfizető vagy más magánszemély személyes adatait vagy magánéletét, akkor az elektronikus hírközlési szolgáltató erről az Előfizetőt vagy magánszemélyt is indokolatlan késedelem nélkül köteles értesíteni. Nem kell az érintett Előfizetőt vagy magánszemélyt értesíteni a személyes adataival való visszaélésről, ha az elektronikus hírközlési szolgáltató a Hatóságnak kielégítően igazolni tudja, hogy végrehajtotta a megfelelő technikai védelmi intézkedéseket, vagy, hogy ezen intézkedéseket alkalmazták a biztonság sérelmével érintett adatok tekintetében. Az ilyen technológiai védelmi intézkedéseknek értelmezhetetlenné kell tenniük az adatokat az azokhoz való hozzáféréshez engedéllyel nem rendelkező személyek számára. (5) Ha a hálózat egységességével és a szolgáltatás biztonságát érintő vagy veszélyeztető esemény következtében korábban nem ismert, új biztonsági kockázat jelentkezik, a Szolgáltató haladéktalanul, az esemény jellegének megfelelő módon tájékoztatja az Előfizetőt a korábban nem ismert, új biztonsági kockázatról, a védelem érdekében az Előfizető által tehető intézkedésekről, és azok várható költségeiről. A Szolgáltató által nyújtott tájékoztatásért külön díj nem kérhető az Előfizetőtől. Hatályos: december 01. napjától 67

68 Törzsszöveg Törzsszöveg 10.6 A Mobil Internet Szolgáltatással kapcsolatos adatkezelés speciális szabályai (1) A Szolgáltató az Eht által adott felhatalmazás alapján jogosult a 10.2 pontban írtakon túl a Szolgáltatással kapcsolatos személyes adatként kezelni: a.) a továbbított adat terjedelme, a szolgáltatást nyújtó hálózat és cella, valamint a szolgáltatás igénybevételekor használt készülék egyedi azonosítója (IMEI) b.) az Előfizető által kapcsolattartás céljából megadott mobil hívószám. (2) Az Eht. 159/A. -a által a Mobil Internet Szolgáltatás, az internetes hozzáférési és levelezési szolgáltatás vonatkozásában elrendelt kötelező adatkezelés alapján kezelt adatok: a.) a szolgáltatás igénybevételekor használt, a kommunikációban részt vevő felek készülékazonosítója (IMEI), valamint a mobil-előfizetői azonosítója (IMSI); b.) a szolgáltatást nyújtó hálózat- és cellaazonosítója a közlés megkezdésekor, valamint az adott cellaazonosítóhoz az adott szolgáltatás nyújtásának időpontjában tartozó cella tényleges földrajzi helyének meghatározását lehetővé tevő adatok. (3) Az Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a SIM-kártya és a mobileszköz letiltása érdekében az Előfizető Szolgáltató által kezelt személyes adatait és a bejelentéssel együtt benyújtott dokumentumokat a Szolgáltatóval együttműködésben álló Telenor Magyarország Zrt. részére átadja Tájékoztató a Mobil Internet Szolgáltatással továbbított küldemények és személyes adatok biztonságáról (1) A Szolgáltató és a GSM technológia által nyújtott biztonság A Szolgáltató a személyes adatok kezeléséhez a Szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközöket úgy választja meg és üzemelteti, hogy a kezelt adat: a.) az arra feljogosítottak számára hozzáférhető, b.) hitelessége és hitelesítése biztosított, c.) változatlansága igazolható, d.) a jogosulatlanul hozzáférés ellen védett legyen. (2) A Szolgáltató olyan műszaki, szervezési és szervezeti intézkedésekkel gondoskodik az adatkezelés biztonságának védelméről, amely az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő védelmi szintet nyújt. (3) A jelenlegi körülmények között a GSM-technológiával lebonyolított adatátvitel lehallgatása magánszemély harmadik fél számára gyakorlatilag nem megoldható. Ezt a Szolgáltató a Telenor Magyarország Zrt-vel együttműködésben megfelelő műszaki és szervezési intézkedésekkel biztosítja. (4) A Szolgáltató az Eht. és a vonatkozó jogszabályi rendelkezések alapján köteles együttműködni a titkos információgyűjtésre külön törvényben felhatalmazott szervezetekkel, a nyomozóhatóságokkal, valamint a hírközlési hatósággal, melynek keretében köteles lehetővé tenni, hogy az említett szervezetek a távközlő hálózaton továbbított közleményeket és egyéb adatokat a vonatkozó jogszabályok által meghatározott feltételekkel megismerhessék és rögzíthessék. 11. Az előfizető nyilatkozatai megadásának, módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje 11.1 Általános rendelkezések (1) Az Előfizető az előfizetői jogviszonya fennállása alatt tett nyilatkozatait a jelen fejezetben meghatározott módon megadhatja, illetve bármikor indokolás nélkül módosíthatja, visszavonhatja. (2) Az Előfizető november 01. napja előtt megtett nyilatkozatait a Szolgáltató érvényesnek és megadottnak tekinti. Hatályos: december 01. napjától 68

69 Törzsszöveg Törzsszöveg 11.2 Az egyes nyilatkozatokra vonatkozó rendelkezések: A nyilatkozat megadásának esetei Nyilatkozat előfizetői névjegyzékhez (11.3) Nyilatkozat értéknövelt szolgáltatások nyújtásához Nyilatkozat hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez (11.4) Nyilatkozat tételes számlamelléklet, illetve a hívásrészletező igényléséhez (11.5) Az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok Megadásának módja Írásbeli szerződéskötés esetén: a szerződés megkötésekor tett nyilatkozatban Szóbeli szerződéskötés esetén: telefonon tett és rögzített nyilatkozatban Írásbeli szerződéskötés esetén: a szerződés megkötésekor tett nyilatkozatban Szóbeli szerződéskötés esetén: telefonon tett és rögzített nyilatkozatban Írásbeli szerződéskötés esetén: a szerződés megkötésekor tett nyilatkozatban Szóbeli szerződéskötés esetén: telefonon tett és rögzített nyilatkozatban Írásbeli szerződéskötés esetén: a szerződés megkötésekor tett nyilatkozatban Szóbeli szerződéskötés esetén: egyéni előfizető telefonon tett és rögzített nyilatkozatban Írásbeli szerződéskötés esetén: a szerződés megkötésekor tett nyilatkozatban Módosítása, visszavonása A Szolgáltató által erre a célra rendszeresített nyomtatvány kitöltésével vagy a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán keresztül telefonon. A kitöltött és aláírt nyilatkozatot az előfizető faxon, ben vagy postai úton juttathatja el a Szolgáltatóhoz. A Szolgáltató által erre a célra rendszeresített nyomtatvány kitöltésével vagy a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán keresztül telefonon. A kitöltött és aláírt nyilatkozatot az előfizető faxon, ben vagy postai úton juttathatja el a Szolgáltatóhoz. Az előfizető nyilatkozatát bármikor, indokolás nélkül útján vagy postai úton vagy a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán keresztül telefonon ingyenesen módosíthatja, amelyben megadott adatain kívül fel kell tüntetnie előfizetői szerződése számát. A Szolgáltató által erre a célra rendszeresített nyomtatvány kitöltésével vagy telefonon keresztül. A kitöltött és aláírt nyilatkozatot az előfizető faxon, ben vagy postai úton juttathatja el a Szolgáltatóhoz. A Szolgáltató a Telefon ÁSZF közvetítőválasztásról szóló 13. fejezete szerint jár el Módosítás/visszavonás határideje Kézhezvételt követő 30 nap. Ha a nyilatkozat módosítása vagy visszavonása a telefonkönyvi megjelenést is érinti, és az erről szóló nyilatkozat a kézirat lezárása után érkezik a Szolgáltatóhoz, erről a Szolgáltató tájékoztatja az előfizetőt. Kézhezvételt követő 30 nap Kézhezvételt követő 30 nap Kézhezvételt vagy szóbeli bejelentést követő 30 nap A Szolgáltató a Telefon ÁSZF közvetítőválasztásról szóló 13. fejezete szerint jár el Hatályos: december 01. napjától 69

70 Törzsszöveg Törzsszöveg Egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozata Írásbeli szerződéskötés esetén: a szerződés megkötésekor tett nyilatkozatban Szóbeli szerződéskötés esetén: telefonon tett és rögzített nyilatkozatban A Szolgáltató által erre a célra rendszeresített nyomtatvány kitöltésével. A kitöltött és aláírt nyilatkozatot az előfizető faxon, ben vagy postai úton juttathatja el a Szolgáltatóhoz Előfizetői listák, névjegyzékek, címtárak Kézhezvételt követő 30 nap (1) A Szolgáltató előfizetői listában tartja nyilván az Előfizető azonosításához és az általa igénybe vett szolgáltatáshoz szükséges azon adatokat, amelynek a Szolgáltató általi adatkezelését az Eht. vagy külön jogszabály lehetővé teszi. Az előfizetői névjegyzékek vagy címtárak az előfizető önkéntes és egyértelmű hozzájárulása nélkül csak annyi adatot tartalmazhatnak róla, amennyi azonosításához feltétlenül szükséges. (2) Szolgáltató valamennyi olyan telefon szolgáltatását igénybe vevő előfizetőjéről, aki e névjegyzékben való szerepeltetéséhez hozzájárult, nyomtatott (telefonkönyv) vagy elektronikus formában névjegyzéket készíthet. (3) Az Előfizető számára a Szolgáltató külön költség nélkül biztosítja azt a jogot, hogy kérésére: a.) kimaradjon a nyomtatott vagy elektronikus névjegyzékből; b.) az előfizetői névjegyzékben feltüntessék, hogy személyes adatai nem használhatóak fel közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- vagy piackutatás céljára; c.) lakcímét csak részben tüntessék fel az előfizetői névjegyzékben. (4) A Szolgáltató a nyomtatott vagy elektronikus telefonkönyv, előfizetői lista, címtár vagy tudakozó adatállományában az Előfizető által az előfizetői szerződésben feltüntetett, vagy az előfizető által a szóbeli szerződéskötés során tett nyilatkozatának megfelelő adatkezelési mód szerint veszi fel. Választható adatkezelési módok: a.) nyílt adatkezelés: az Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy adatai a névjegyzékben megjelenjenek és adatairól a tudakozó tájékoztatást nyújtson, b.) részleges címet tartalmazó adatkezelés: az Előfizető kérheti, hogy címe csak részben (házszám nélkül) szerepeljen a névjegyzékben, c.) rejtett adatkezelés: az Előfizető kérheti, hogy adatairól a tudakozó tájékoztatást adjon, de az adatai a telefonkönyvben ne jelenjenek meg, d.) titkos adatkezelés: az Előfizető adatait sem a névjegyzékben (nyomtatott vagy elektronikus telefonkönyvben), sem a tudakozóban nem közli a Szolgáltató. (5) Amennyiben az Előfizető az adatkezelési módokra vonatkozóan nem tesz nyilatkozatot, a Szolgáltató az előfizető telefonállomását nyilvánosság számára nem hozzáférhető módon (titkos állomásként) kezeli. (6) Az Előfizető az adatokra vonatkozó korábbi nyilatkozatát bármikor módosíthatja. A Szolgáltató az Előfizető kérésére az előfizetői adatokat nyilvánosság számára nem hozzáférhető módon kezelendő adattá minősíti át. Amennyiben az Előfizető ezt nem számcserével kéri, a Szolgáltató arra vállal kötelezettséget, hogy a korábbi nyilvános számot az átminősítés időpontja után - a tudakozóban nyilvánosság számára nem hozzáférhető módon kezeli és a megjelenő telefonkönyvben nem jelenteti meg. Az átminősítést a Szolgáltatótól írásban kell kérni. (7) Titkos telefonállomás (előfizetői hívószám) nem titkossá az Előfizető írásbeli kérésére bármikor átminősíthető. (8) Nem minősül titkos állomásnak, ha az Előfizető úgy rendelkezik, hogy telefonállomásának adatait a Szolgáltató a telefonkönyvben nem teheti közzé, azonban a tudakozó szolgálat adatairól tájékoztatást adhat. (9) A Szolgáltató minden előfizető számára biztosítja, hogy az előfizetői névjegyzékben külön térítés nélkül feltüntethesse nevét, lakcímét (székhelyét) és előfizetői hívószámát, igény esetén az előfizetői hívószámhoz tartozó végberendezés felhasználási módját (telefon/fax). (10) Az előfizetői névjegyzék természetes személynek nem minősülő előfizetők esetében az - előfizetői névjegyzékben való feltüntetéséhez hozzájáruló - előfizető nevét és legalább egy előfizetői hívószámát tartalmazza. (11) Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltató köteles évente előfizetői névjegyzéket megjelentetni és hozzáférhetővé tenni. Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltató az előfizető kérésére a névjegyzéket nyomtatott (telefonkönyv) vagy elektronikus adathordozó formájában köteles rendelkezésre bocsátani. (12) A névsorba az Előfizető kérésére, az általa megadott tartalommal felvett adatokért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel. Hatályos: december 01. napjától 70

71 Törzsszöveg Törzsszöveg (13) Bármely adatkezelési mód választása díjmentes, annak módosítása esetén a Díjszabásban meghatározott díjat kell fizetni Az előfizetői adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési (direkt marketing) vagy tájékoztatási célra (1) Az elektronikus hírközlési Szolgáltató az Eht ának (2) bekezdésében foglalt adatállományon kívüli adatainak kezeléséhez, illetve az adatállományban szereplő adatainak az Eht-ban meghatározott céloktól eltérő felhasználásához, így különösen saját üzletszerzési céljából történő adatkezeléshez, köteles megkérni az előfizető hozzájárulását. Nem minősül saját üzletszerzési célú felhasználásnak, ha a Szolgáltató az ÁSZF módosításáról tájékoztatja az Előfizetőt az Eht a értelmében. (2) A Szolgáltató az Előfizető adatait harmadik személynek csak az Előfizető hozzájárulása esetén adhatja át közvetlen üzletszerzés (direkt marketing), közvélemény- vagy piackutatás, tájékoztatás céljából, valamint tudományos célból. (3) Az Előfizető a szerződéskötés során kérheti, hogy a szolgáltató a névjegyzékben feltüntesse, hogy személyes adatai nem használhatók fel közvetlen üzletszerzési célra. (4) Az emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszer vagy előfizetői kapcsolat létrehozására szolgáló más automatizált eszköz az Előfizető tekintetében csak akkor alkalmazható közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- és piackutatás céljára, ha ehhez az Előfizető előzetesen hozzájárult. A hozzájárulást az előfizető bármikor visszavonhatja. A már meglévő előfizetői hozzájárulás esetén a Szolgáltató az előfizetői hozzájárulást megadottnak tekintheti, de kizárólag saját hasonló termékek vagy szolgáltatások tekintetében és csak akkor, ha az Előfizető elektronikus elérhetőségi adatait a szolgáltató a jogszabályokban foglaltaknak megfelelően szerezte meg. (5) A Szolgáltató vagy e körben az általa megbízott harmadik személy az Előfizető részére a közvetlen üzletszerződés módszerével - így különösen postai úton vagy címre történő elektronikus levelezéssel, vagy azzal egyenértékű más egyéni kommunikációs eszköz útján - saját gazdasági tevékenységével kapcsolatos reklámot akkor közölhet, ha ahhoz az előfizető előzetesen egyértelműen és kifejezetten hozzájárult. Az Előfizető kifejezett hozzájárulása ellenére sem lehetséges olyan közvetlen üzletszerzési célú küldemény továbbítása, amelyből nem ismerhetők fel a feladó azonosító adatai. Egyébiránt a közvetlen üzletszerzés céljából kezelt személyes adatok tekintetében a Szolgáltató a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló évi CXIX. törvény és a Grtv. rendelkezései szerint jár el Előfizetői hívásadatok (1) Az Előfizető kérésére a Szolgáltatónak - az adatkezelési szabályok figyelembe vételével - biztosítania kell, hogy az Előfizető megismerhesse a fizetendő díj számításához szükséges forgalmi és számlázási adatokra vonatkozó kimutatást, a számlára vonatkozó elévülési időn belül. (2) A kimutatást (számla (hívás-) részletezőt) az Előfizető igényelheti előre a számla mellékleteként, vagy utólag, az (1) bekezdésben meghatározott időn belül. (3) A Szolgáltató a kimutatást csak az Előfizető vagy meghatalmazottja részére, a használó részére pedig az előfizető írásbeli hozzájárulásával adhatja ki. Az előfizető meghatalmazását, illetve hozzájárulását teljes bizonyító erejű magánokiratba vagy közokiratba kell foglalni. (4) A Szolgáltató az Előfizető kérésére a kiállított számlához köteles az (1) bekezdésben meghatározottaknál részletesebb számlamellékletet csatolni (számla (hívás-) részletező), amely magába foglalja a díj kiszámításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokat tartalmazó kimutatást. Ilyen számlamellékletet a Szolgáltató az előre fizetett díjú előfizetői szolgáltatást igénybe vevő Előfizető részére is köteles kiállítani, amennyiben az Előfizető ezt utólag kéri. A kimutatás nem tartalmazhat a hívott fél egyértelmű azonosítására alkalmas adatot. (5) A Szolgáltató ezúton felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy amennyiben az előfizető ennél részletesebb adatokat tartalmazó kimutatást kér, úgy az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő, az előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére az előfizető csak akkor jogosult, ha ahhoz a felhasználók hozzájárultak. A hozzájárulás hiányában a díjszámításhoz szükséges forgalmi és számlázási adatokat a hívásrészletező nem fogja teljes körűen tartalmazni azokban az esetekben, ahol a díj számításához a hívott szám egyértelmű azonosítása szükséges. (6) A Szolgáltató a hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát nem köteles vizsgálni, azért kizárólag az előfizető tartozik felelősséggel. Hatályos: december 01. napjától 71

72 Törzsszöveg Törzsszöveg (7) A Szolgáltató az Előfizető kérésére sem adhatja meg az ingyenes, beleértve a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által az előfizetői kérés kézhezvételét megelőzően legalább öt nappal nem azonosítható hívószámként közzétett azon szervezetek hívószámait, amely hívószámokon a.) többnyire névtelen hívók részére olyan szolgáltatást nyújtanak, amelyből a hívó félre vonatkozó különleges adatra lehet következtetni, így különösen az egyházi, lelki vagy a kóros szenvedélyekkel kapcsolatos segélyvonalak hívására, b.) többnyire névtelen hívók részére bűncselekmény bejelentését teszik lehetővé (névtelen tanúvonalak), c.) a segélykérő szolgálatokat értesítik. (8) A számla (hívás-) részletező eseti jelleggel, határozott időre vagy visszavonásig igényelhető A KKV-k nyilatkozata egyéni előfizetői minőségükről (1) Az ÁSZF 2.1 pont (3)-(5) bekezdése szerint a KKV-k az előfizetői szerződés megkötésekor írásbeli nyilatkozattal kérhetik az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok vonatkozásukban történő alkalmazását. (2) A nyilatkozatnak legalább az alábbiakat kell tartalmazni: a.) a KKV cégnevét, székhelyének címét a cég képviseletében eljáró személy vagy személyek nevét, valamint a képviselet jogcímét, b.) meglévő előfizetői szerződés esetén annak azonosítóját, c.) annak a kijelentését, hogy a KKV szándéka egyéni előfizetői szerződést kötni, az igénybe venni kívánt szolgáltatás megjelölésével, d.) annak kijelentését, hogy KKV-nek minősül, e.) cégszerű aláírást, f.) dátumot. (3) A nyilatkozathoz az alábbi dokumentumokat szükséges mellékelni: a.) 30 napnál nem régebbi cégkivonat, b.) ha a cégkivonat azt nem tartalmazza, úgy olyan bizonyító erejű okirat, amelyből a közvetlen tulajdonosi kör megállapítható, c.) a megelőző gazdasági év mérlege, d.) aláírási címpéldány, e.) meghatalmazás, amennyiben nem a cégjegyzésre jogosult személy jár el. A mellékletek másolatban csatolandók, a meghatalmazás kivételével azonban a Szolgáltató kétség esetén kérheti az eredeti okirat bemutatását. A mérleget csak abban az esetben kell csatolni, ha ilyennel a vállalkozás rendelkezik, és azt a Szolgáltató azt kifejezetten kéri. (4) A KKV-t a nyilatkozat az előfizetői szerződés megkötését vagy módosítását illetően nem köti Definíciók 12. A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárási szabályok (1) Közvetítőválasztás: az elektronikus hírközlési szolgáltató előfizetőjének az a lehetősége, hogy a hívott előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez megválassza a közvetítő szolgáltatót, amely az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatóval összekapcsoláson keresztül nyilvánosan elérhető telefonszolgáltatást nyújt, amely az alábbi módokon vehető igénybe: (2) Közvetítő-előválasztás: a közvetítő szolgáltató előfizetői szerződést köt az Előfizetővel majd erről értesíti a Szolgáltatót, aki a telefonközpontjában történt beállítás alapján az Előfizető meghatározott hívásait a közvetítő szolgáltató hálózatába irányítja, majd a hívás továbbítását a közvetítő szolgáltató végzi. Ezen hívások közvetítőválasztó előtét alkalmazása nélkül kezdeményezhetőek. (3) Hívásonkénti közvetítőválasztás: az Előfizető egy-egy híváshoz a közvetítő szolgáltatót a megfelelő szolgáltató-választó előtét tárcsázásával választja ki, és a Szolgáltató az adott hívást az ily módon kiválasztott közvetítő szolgáltató hálózatába irányítja, amely a hívást továbbítja a hívott felé. A hívásonkénti közvetítőválasztásra vonatkozó előfizetői szerződés az Előfizető ráutaló magatartásával jön létre úgy, hogy az Előfizető a közvetítő szolgáltatót közvetítőválasztó előtét tárcsázásával választja ki A közvetítőválasztással kapcsolatos szabályok a Szolgáltatónál, mint közvetítőválasztás biztosítására kötelezett szolgáltatónál A közvetítőválasztás menete (1) A Szolgáltató biztosítja Előfizetőinek a közvetítőválasztást azon társszolgáltatók tekintetében, amelyekkel erre összekapcsolási szerződést kötött. A Szolgáltatóval összekapcsolási szerződést kötött, az Előfizető által választható közvetítő szolgáltatók neve, címe, ügyfélszolgálati telefon, fax száma, és honlap címe, valamint az e szolgáltatók részére kijelölt, a Szolgáltató Előfizetői által hívható közvetítőválasztó előtétek Hatályos: december 01. napjától 72

73 Törzsszöveg Törzsszöveg mindenkori listája és az egyes választható közvetítő szolgáltatók által a közvetítőválasztás keretében nyújtott szolgáltatás fajtája a Szolgáltató internetes honlapján található. Amennyiben az Előfizető a belföldi helyhez kötött telefon és mobil rádiótelefon hálózatba irányuló hívásaihoz és/vagy nemzetközi hívásaihoz a Szolgáltatótól eltérő elektronikus hírközlési szolgáltatót választ közvetítő szolgáltatóként, úgy e tekintetben módosul a Szolgáltatóval kötött előfizetői szerződése is. (2) A Szolgáltató a közvetítőválasztás biztosítására irányuló kötelezettségét csak olyan közvetítő szolgáltató esetében köteles lehetővé tenni, amely a.) elektronikus hírközlési szolgáltatóként szerepel az NMHH nyilvántartásában és nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatást nyújt, és b.) vele a Szolgáltató az Eht-ban és külön jogszabályban, valamint a Szolgáltató referencia összekapcsolási ajánlatában (RIO) meghatározottak szerint összekapcsolási szerződést kötött, és c.) rendelkezik külön jogszabály szerint kijelölt közvetítőválasztó számmal, és d.) előválasztás esetén biztosítja, hogy az összekapcsolási szerződésben meghatározott, az Előfizetőnek felajánlott, és az Előfizető által választott hívásviszonylat(ok)ban az Előfizető részére közvetítőválasztási szolgáltatást nyújt. A hívásonkénti közvetítőválasztás esetén a b.) pont szerinti összekapcsolási szerződésében a közvetítő szolgáltató által megajánlott forgalmi irányokban a közvetítő szolgáltató gondoskodik a hívás végződtetéséről. (3) Az Invitel Szolgáltatási Területen nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás előfizetői által választható közvetítő szolgáltatók neve és előtétszáma: a.) GTS Hungary Kft.: 1514 b.) Magyar Telekom Nyrt.: 1515 c.) UPC Magyarország Kft.: A közvetítőválasztás tartalma (1) Az Előfizető részére közvetítőválasztással nyújtott szolgáltatás lehet a szerződésben megjelölt mód alkalmazásával belföldi helyhez kötött telefon (helyi/belföldi távolsági) és/vagy mobil rádiótelefon hálózatba irányuló és/vagy nemzetközi hívás végződtetése és/vagy Internet hívás. (2) A közvetítő szolgáltató által nem nyújtott szolgáltatásokon kívüli valamennyi egyéb, az Előfizető által kezdeményezett hívást az Előfizető részére a Szolgáltató továbbítja, végződteti és számlázza. (3) A közvetítőválasztással indított magyarországi ország hívószámra irányuló nemzetközi hívások blokkolásra kerülnek. (4) Közvetítőválasztás szolgáltatással az Előfizető kezdeményezhet a.) helyi hívást, b.) belföldi távolsági hívást, c.) mobil rádiótelefon hálózatba irányuló hívást, d.) nemzetközi hívást, e.) Internet szolgáltatás elérésére irányuló hívást. (5) Az adott szolgáltatás viszonylatában az Előfizetővel szemben a hibás teljesítésért és az előfizetői panaszok kezeléséért az a szolgáltató felel, aki az Előfizetővel arra előfizetői szerződést kötött és az adott hívásirányokban gondoskodik a hívás végződtetéséről Hívásonkénti közvetítőválasztás (1) A hívásonkénti közvetítőválasztásra vonatkozó előfizetői szerződés az Előfizető ráutaló magatartásával jön létre úgy, hogy az Előfizető a közvetítő szolgáltatót közvetítőválasztó előtét tárcsázásával jelöli ki. (2) Az Előfizető hívásonkénti közvetítőválasztással az adott hívásra érvényes közvetítő-előválasztástól eltérhet Közvetítő-előválasztás A Szolgáltató, mint kötelezett szolgáltató által biztosított közvetítő-előválasztás esetén az Előfizető a következő hívásokra az alábbi kombinációkban - jogosult egyidejűleg: Kombinációk Belföldi Hívás Nemzetközi Hívás Helyi hívás Belföldi távolsági hívás/mobil hálózatba irányuló hívás 1 X X 2 X 3 X X X X: közvetítő szolgáltató Hatályos: december 01. napjától 73

74 Törzsszöveg Törzsszöveg (2) Egy Előfizetőhöz egyidejűleg legfeljebb 2 (kettő) közvetítő választó előtét állítható be, mégpedig olyan bontásban, hogy a helyi, a belföldi távolsági és a mobil rádiótelefon hálózati irányok csak egyben kezelhetőek. Külön közvetítőválasztó előtét beállítása lehetséges a nemzetközi hívások irányítására. (3) Közvetítő-előválasztás esetén az Előfizető hívásai előtt közvetítőválasztó előtétet nem tárcsáz, a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki változtatást a Szolgáltató hajtja végre A közvetítőválasztás elmaradása Ha az Előfizető nem él a közvetítőválasztás jogával, úgy vélelmezni kell, hogy az Előfizető a hívásokhoz a Szolgáltatót, vagy a Szolgáltató által előválasztást nem igénylő előfizetői részére kijelölt szolgáltatót választotta. Ebben az esetben az Előfizető számára valamennyi választható szolgáltatás elérhetőségét a Szolgáltató biztosítja, amelyekre a Szolgáltató által közzétett feltételek és díjak érvényesek A közvetítőválasztás előfeltételei (1) Az Előfizető közvetítőszolgáltatót abban az esetben vehet igénybe, ha az előfizetői hozzáférési pont szüneteltetését nem kérte vagy annak kimenő forgalma nincs korlátozva. (2) A közvetítő szolgáltatóval kötött egyedi előfizetői szerződés megkötésével az Előfizető: a.) elfogadja a közvetítő szolgáltató ÁSZF-jét, b.) hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató továbbítsa a választott közvetítő szolgáltató részére az Előfizető nevét, lakóhelyét, tartózkodási helyét, illetve székhelyét, valamint nem természetes személy Előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszámát vagy más nyilvántartási számát, valamint az Előfizető bankszámlaszámát, továbbá az Előfizető telefonszámát, c.) - a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve a Szolgáltatóval, illetve más közvetítő szolgáltatóval a választott szolgáltatás vonatkozásában fennálló előfizetői szerződése megszűnik vagy - ha a választás azt nem érinti teljes egészében módosul, amelyet a Szolgáltató köteles az előfizetői szerződésen átvezetni. (3) A Szolgáltató a választást követő illetőleg ha a közvetítő szolgáltatóval a szerződés megkötése nem ráutaló magatartással történt, a közvetítőválasztásra irányuló szerződés megkötéséről való tudomásszerzést követő - két munkanapon belül köteles közölni a választott közvetítő szolgáltatóval a fenti előfizetői adatokat, továbbá ráutaló magatartással történő választás esetén a választás tényét és időpontját. (4) Ha az Előfizetőnek a választott szolgáltatás tekintetében az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatón kívüli szolgáltatóval áll fenn előfizetői szerződése, erről a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve az előfizető szerződéskötéskor köteles tájékoztatni az újonnan választott közvetítő szolgáltatót. A közvetítő szolgáltató a szerződés megkötéséről, az Előfizető nevéről, a választott szolgáltatások köréről legkésőbb 2 munkanapon belül tájékoztatja a.) a Szolgáltatót, b.) ha az előfizetőnek a választott szolgáltatás tekintetében a Szolgáltatón kívüli szolgáltatóval áll fenn előfizetői szerződése, ezt a közvetítő szolgáltatót, a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve. (5) Az Előfizető közvetítő szolgáltatóval kötött előfizetői szerződése, valamint a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve az Előfizetőnek a Szolgáltatóval vagy más közvetítő szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződésének az új szolgáltató választása esetén történő módosítása, illetve megszűnése a közvetítő választás műszaki megvalósításával lép hatályba A közvetítőválasztás műszaki korlátai Közvetítő-előválasztás szolgáltatás nem vehető igénybe: a.) nyilvános állomásról, b.) alkalmi állomásról Hívásonkénti közvetítőválasztás szolgáltatás nem vehető igénybe: a.) nyilvános állomásról, b.) alkalmi állomásról, c.) Kiegészítő szolgáltatás (pl. Digifon), vagy ISDN kiegészítő szolgáltatás keretében igénybevett hívásátirányítással átirányított hívás esetén, illetve kézi kapcsolással, d.) ISDN D csatornás adatátviteli hívásokra A közvetítőválasztásra irányuló előfizetői szerződés megszűnésének esetei (1) Amennyiben az Előfizető a Szolgáltatónál az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését, átírását vagy a hívószám megváltoztatását kezdeményezi, köteles erről a közvetítő szolgáltatót értesíteni. (2) A közvetítő szolgáltatóval kötött előfizetői szerződése rendelkezhet úgy, hogy az Előfizető (1) bekezdés szerinti bejelentését felmondásnak tekinti, ezért Előfizető tudomásul veszi, hogy amennyiben továbbra is Hatályos: december 01. napjától 74

75 Törzsszöveg Törzsszöveg igénybe kívánja venni a közvetítő szolgáltató szolgáltatását, erről a közvetítő szolgáltatóval kell megállapodnia. (3) A ráutaló magatartás útján igénybe vett hívásonkénti közvetítőválasztás szolgáltatásra vonatkozó szerződés megszűnik, amennyiben az e körbe tartozó díjcsomagok esetében az Előfizető 60 napon keresztül egyetlen hívást sem kezdeményez a négyjegyű közvetítőválasztó előtéttel A közvetítőválasztással kapcsolatos szabályok a Szolgáltatónál, mint választható közvetítő-szolgáltatónál A közvetítőválasztás menete (1) A Szolgáltatót, mint közvetítő szolgáltatót az alábbi hírközlési szolgáltatók előfizetői jogosultak választani: a.) Magyar Telekom Nyrt. b.) UPC Magyarország Kft. c.) Invitel Technocom Kft. (2) A Szolgáltató részére kijelölt közvetítő választó előtét szám: 1553 és (3) Amennyiben az Előfizető a belföldi és/vagy nemzetközi hívásaihoz a Szolgáltatót választja közvetítő szolgáltatóként, úgy e tekintetben módosul az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatójával kötött előfizetői szerződése A közvetítőválasztás tartalma (1) Az Előfizető részére közvetítőválasztással nyújtott szolgáltatás lehet a szerződésben megjelölt mód alkalmazásával belföldi helyhez kötött telefon (helyi/helyközi/belföldi távolsági) és/vagy mobil rádiótelefon hálózatba irányuló és/vagy nemzetközi hívás végződtetése és/vagy Internet hívás. (2) A Szolgáltató, mint közvetítő szolgáltató által nem nyújtott szolgáltatásokon kívüli valamennyi egyéb, az Előfizető által kezdeményezett hívást az Előfizető részére az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatója továbbítja, végződteti és számlázza. (3) Közvetítőválasztás szolgáltatással az Előfizető kezdeményezhet a.) helyi, b.) belföldi távolsági, c.) mobil rádiótelefon hálózatba irányuló, d.) nemzetközi, e.) Internet szolgáltatás elérésére irányuló hívást. (4) Az adott szolgáltatás viszonylatában az Előfizetővel szemben a hibás teljesítésért és az előfizetői panaszok kezeléséért az a szolgáltató felel, aki az Előfizetővel arra előfizetői szerződést kötött és az adott hívásirányokban gondoskodik a hívás végződtetéséről A közvetítőválasztás fajtái: hívásonkénti közvetítőválasztás (1) A hívásonkénti közvetítőválasztásra vonatkozó előfizetői szerződés az Előfizető ráutaló magatartásával jön létre úgy, hogy az Előfizető a Szolgáltatót, mint közvetítő szolgáltatót közvetítőválasztó előtét tárcsázásával jelöli ki. (2) Az Előfizető hívásonkénti közvetítőválasztással az adott hívásra érvényes közvetítő-előválasztástól eltérhet. (3) A Szolgáltató a hívásonkénti közvetítőválasztás igénybevétele esetére honlapján ( tájékoztatja az előfizetőt arról, ha az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató és közvetítő szolgáltató összekapcsolási szerződést kötött az adott hívásviszonylat tekintetében választani kívánt szolgáltatóval. Hatályos: december 01. napjától 75

76 Törzsszöveg Törzsszöveg Közvetítő-előválasztás (1) A Szolgáltató, mint közvetítő szolgáltató által nyújtott közvetítő-előválasztás esetén az Előfizető a következő hívásokra az alábbi kombinációkban - jogosult egyidejűleg: Kombinációk Belföldi Hívás Nemzetközi hívás Helyi hívás Belföldi távolsági hívás/mobil hálózatba irányuló hívás 1 X 2 X 3 X X 4 X 5 X X 6 X X 7 X X X X: közvetítő szolgáltató (2) Közvetítő-előválasztás esetén az Előfizető hívásai előtt közvetítőválasztó előtétet nem tárcsáz, a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki változtatást az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató hajtja végre A közvetítőválasztás előfeltételei (1) A Szolgáltatóval, mint választott közvetítő szolgáltatóval kötött egyedi előfizetői szerződés megkötésével: a.) az Előfizető elfogadja a Szolgáltató, mint közvetítő szolgáltató ÁSZF-jét, b.) az Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatója továbbítsa a Szolgáltató, mint választott közvetítő szolgáltató részére az Előfizető nevét, lakóhelyét, tartózkodási helyét, illetve székhelyét, valamint nem természetes személy Előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszámát vagy más nyilvántartási számát, valamint az Előfizető bankszámlaszámát, továbbá az Előfizető telefonszámát, c.) az Előfizetőnek a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatójával, illetve más közvetítő szolgáltatóval a választott szolgáltatás vonatkozásában fennálló előfizetői szerződése megszűnik vagy ha a választás azt nem érinti teljes egészében módosul, amely módosulást az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatója köteles az előfizetői szerződésen átvezetni. (2) Az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató a közvetítő szolgáltató igénye esetén a választást követő 2 munkanapon belül, - illetőleg ha a közvetítő szolgáltatóval a szerződés megkötése nem ráutaló magatartással történt, a (4) bekezdés szerinti tájékoztatást követő két munkanapon belül - térítésmentesen köteles közölni a választott közvetítő szolgáltatóval a.) az (1) bekezdés szerinti adatokat, b.) a szolgáltatás nyújtása megkezdésének az előfizetői szerződés megkötésétől számított határidejét, c.) ráutaló magatartással történő választás esetén a választás tényét és időpontját. Az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató a jelen adatközlési kötelezettségét a nyilvántartásban szereplő adatok alapján teljesíti, amely adatok valódiságáért felelősség nem terheli. (3) Amennyiben az Előfizető az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatójától előre fizetett szolgáltatást vesz igénybe és ennek keretében él a közvetítőválasztás jogával, a közvetítőválasztással igénybe vett szolgáltatásokért az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatójának előre kifizetett díjtól függetlenül külön díjfizetési kötelezettség terheli. (4) Ha az Előfizetőnek a választott szolgáltatás tekintetében az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatón kívüli szolgáltatóval áll fenn előfizetői szerződése, erről a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve az Előfizető szerződéskötéskor köteles tájékoztatni a Szolgáltatót, mint újonnan választott közvetítő szolgáltatót. A Szolgáltató, mint újonnan választott közvetítő szolgáltató a szerződés megkötéséről, az Előfizető nevéről, a választott szolgáltatások köréről legkésőbb két munkanapon belül tájékoztatja a.) az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatót, b.) ha az előfizetőnek a választott szolgáltatás tekintetében az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatón kívüli szolgáltatóval áll fenn előfizetői szerződése, ezt a közvetítő szolgáltatót, a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve. (5) Az Előfizetőnek a Szolgáltatóval, mint újonnan választott közvetítő szolgáltatóval kötött előfizetői szerződése, valamint a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve az Előfizetőnek az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatóval vagy más közvetítő szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződésének az új Hatályos: december 01. napjától 76

77 Törzsszöveg Törzsszöveg szolgáltató választása esetén történő módosítása, illetve megszűnése a közvetítő választás műszaki megvalósításával lép hatályba. (6) Az Előfizető kérheti a közvetítő-előválasztás szolgáltatás szüneteltetését a jelen ÁSZF 6. pontjának rendelkezései szerint azzal, hogy amennyiben a szünetelés a közvetítőválasztás biztosítására kötelezett szolgáltató hálózat-karbantartása miatt következik be, erről előzetesen a Szolgáltató csak abban az esetben tudja előzetesen tájékoztatni az Előfizetőt, amennyiben a Szolgáltató a közvetítőválasztás biztosítására kötelezett szolgáltatótól megkapta erről a tájékoztatást A közvetítőválasztás műszaki korlátai (1) A közvetítőválasztás szolgáltatás nem vehető igénybe: a.) nyilvános állomásról, b.) ideiglenes telefonszámokra. (2) A közvetítőválasztás Magyar Telekom Nyrt-specifikus korlátai: a.) ISDN D csatornás adatátviteli hívásokra közvetítőválasztás nem vehető igénybe, b.) helyhez kötött rádiós elérésű (GSM-RLL) előfizetői hozzáférési pont esetén nem biztosítható a közvetítőválasztás helyi hívásra és internet szolgáltatás elérésére irányuló hívásra. (3) Egy Előfizető tekintetében belföldi hívásra csak egy előválasztott szolgáltató állítható be. (4) Ha az előfizető telefonvonala szünetel vagy kimenő forgalmát a hozzáférést nyújtó szolgáltató korlátozza, az Előfizető a közreműködő szolgáltató szolgáltatásait sem tudja igénybe venni A szolgáltatásnyújtás megkezdésének határideje (1) A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását a.) az Előfizetői Szerződés szóbeli megkötését követő legkésőbb 30 (harminc) napon belül; b.) az Előfizetői Szerződés írásbeli megkötése esetén, az előfizetői szerződés Előfizető általi aláírását követő legkésőbb 30 (harminc) napon belül kezdi meg, és azt az Előfizetői Szerződés teljes időtartama alatt biztosítja, a jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerint A közvetítőválasztásra irányuló előfizetői szerződés megszűnésének esetei (1) A Szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződésre az áthelyezés, átírás szabályait nem lehet alkalmazni. Amennyiben az Előfizető a hozzáférést biztosító szolgáltatónál az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését vagy átírását kezdeményezi, köteles erről a Szolgáltatót értesíteni. A Szolgáltató az Előfizető bejelentését felmondásnak tekinti, így az értesítés kézhezvételétől számított 8 nap után az előfizetői szerződés megszűnik. (2) Az előfizetői szerződés megszűnik, ha: a.) az előfizetői hozzáférést biztosító Szolgáltatóval kötött előfizetői szerződés bármilyen jogcímen megszűnik, illetve átírás, áthelyezés vagy számcsere (ISDN csatlakozás esetén a meglévő szám újakkal kiegészül), vagy a telefonállomás csatlakozási típusának megváltoztatása (pl. analóg-isdn2 csere) következtében módosul, az erről szóló értesítést követő 8 nap elteltével, b.) a számváltozás következtében felmerülő műszaki okok miatt a Szolgáltató az előfizetői szerződés további teljesítésére nem képes, 13. Társszolgáltatóval előfizetői hurok teljes átengedésére kötött szerződés alapján nyújtott helyhez kötött telefon szolgáltatás 13.1 A szolgáltatás leírása (1) A jelen pont szabályai szerint nyújtott szolgáltatás a kötelezett társszolgáltató (a továbbiakban: társszolgáltató) által a Szolgáltató részére átengedett előfizetői hurkon, a Szolgáltató által jelen ÁSZF-ben és az Egyedi előfizetői szerződésben meghatározott feltételekkel nyújtott helyhez kötött telefon szolgáltatás. A szolgáltatással kapcsolatosan felmerülő havi díjat és hívás díjakat a Díjszabás illetve az Egyedi előfizetői szerződés díjazási melléklete tartalmazza. (2) Szolgáltató jogosult arra, hogy a fent említett szolgáltatások keretében az Előfizetők részére adathálózati (Internet) és telefonszolgáltatásokat összevontan értékesítsen. (3) A Szolgáltató a telefonszolgáltatás keretében vegyes, részben hagyományos technológián, részben IP alapú hang (ún. VoIP) technológia segítségével továbbítja a hívást. A két technológián elérhető szolgáltatások köre és minőségi paraméterei eltérnek A szolgáltatás igénybevételének feltételei (1) A Szolgáltató a szolgáltatást csak azokon a meghatározott társszolgáltatói hozzáférési pontokon nyújtja, melyekre vonatkozóan a társszolgáltatóval az Eht.-ban és külön jogszabályban meghatározottak szerint Hatályos: december 01. napjától 77

78 Törzsszöveg Törzsszöveg helyi hurok átengedési szerződést kötött, és a szolgáltatás nyújtásához szükséges műszaki feltételek adottak. A szolgáltatás hozzáférési pont Előfizető által kezdeményezett áthelyezése is csak a fentiekben meghatározott, a szolgáltatással ellátható területekre lehetséges. (2) A Szolgáltatót a szolgáltatás vonatkozásában szerződéskötési kötelezettség nem terheli. (3) A szolgáltatás nem minősül egyetemes szolgáltatásnak. A helyi hurok átengedésével a Szolgáltató által az előfizető részére nyújtott szolgáltatás előfizetői (végfelhasználói) szolgáltatás, az tovább nem értékesíthető Az előfizetői szerződés hatályba lépésének feltétele (1) Az Egyedi előfizetői szerződés hatályba lépésének az alábbi együttes feltételei vannak: a.) a Szolgáltató és a korábbi előfizetői hozzáférést nyújtó társszolgáltató közötti hurokátengedési szerződés hatályba lépése, b.) Szolgáltató az előfizetői szerződésben meghatározott felszerelési helyen az előfizetői hozzáférési pontra a szolgáltatás kiépítését biztosítani tudja, c.) az előfizetői szerződésben hivatkozott, más szolgáltatóval fennálló ADSL internet előfizetői szerződést az Előfizető felmondta, d.) számhordozás esetén az előfizetői hurok teljes átengedésével megvalósuló számhordozás megvalósult, vagy számhordozás nélkül megvalósuló szolgáltatás esetén az előfizetői hurok teljes átengedése megvalósult. (2) Az a.), b.) és d.) pont nem teljesülése esetén az Egyedi előfizetői szerződés nem lép hatályba, a Felek az eredeti - szerződéskötés előtti - állapotot visszaállítják, egymással szemben az előfizető szerződésből eredően további kötelezettségekkel nem tartoznak, és jogosultságok sem illetik meg őket. Az Egyedi előfizetői szerződésben foglalt feltétel nem teljesülése esetén az eredeti állapot visszaállításának minden költsége Előfizetőt terheli. (3) Az Egyedi előfizetői szerződés hatálybalépését követően az esetlegesen más szolgáltató által Előfizető részére nyújtott közvetítőválasztási szolgáltatás igénybevételi lehetősége a továbbiakban megszűnik, és amennyiben a közvetítőválasztási szolgáltatások igénybevételére határozott idejű kötelezettségvállalással szerződött, úgy az ezzel kapcsolatos jogkövetkezmények az Előfizetőt terhelik. (4) Az Egyedi előfizetői szerződés a fenti feltételek együttes beállta esetén azon a napon jön létre, amikor az Egyedi előfizetői szerződésben foglalt számhordozás és hurokátengedés, vagy a hurokátengedés megvalósult. (5) A Szolgáltató az Egyedi előfizetői szerződés hatálybalépésétől számított 30 napon belül köteles az előfizetői hozzáférési pont létesítésére. 14. Az Előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei 14.1 Együttműködési és tájékoztatási kötelezettség (1) Előfizető köteles a Szolgáltatóval együttműködni a hibaelhárítás során. (2) Az igénylő köteles biztosítani, hogy az általa felszerelési helyként megjelölt ingatlanra a Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont létesítése érdekében szükséges felmérések elvégzése céljából beléphessen A szolgáltatás rendeltetésszerű használata (1) Mivel a hírközlési eszközök működését zavaró berendezés (készülék, vezeték, jármű vagy egyéb létesítmény) üzemben tartója köteles a zavart megelőzni, vagy a keletkezett zavart megszüntetni, a Szolgáltató a zavart okozó berendezés tulajdonosát (üzemeltetőjét) a zavarás megszüntetésére felkéri, ennek eredménytelensége esetén a hatóságnál kezdeményezi, hogy az a zavart okozó berendezés tulajdonosát a.) a berendezés zavarszűrésére, b.) a berendezés áthelyezésére, vagy c.) a zavar más módon történő elhárítására kötelezze. (2) Az előfizetői berendezést a Szolgáltató bármikor megvizsgálhatja, és rendeltetésszerű használatát ellenőrizheti. Az Előfizető köteles ezt lehetővé tenni A végberendezéssel kapcsolatos kötelezettségek (1) Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának részletes feltételeit a 4.3 pont tartalmazza. (2) A mobilinternet szolgáltatás igénybevételére és a mobileszközre vonatkozó rendelkezéseket a pont tartalmazza. Hatályos: december 01. napjától 78

79 Törzsszöveg Törzsszöveg (3) Az előfizetői szerződés megszűnése esetén a hálózat végződtető berendezésre, egyéb Szolgáltató tulajdonú végberendezésre vonatkozó rendelkezéseket a 9.4 pont tartalmazza. (4) A rádiós elérésű telefon előfizetői hozzáférések (DECT/SWING) hálózat végződtető berendezésre vonatkozó rendelkezéseket a pont tartalmazza Adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás (1) Az Előfizető az Egyedi előfizetői szerződésben szereplő adataiban bekövetkező változásokat köteles 15 napon belül a Szolgáltató részére bejelenteni. Amennyiben az adatváltozás bejelentésének elmulasztása kárt okoz, vagy emiatt Szolgáltatót hátrány éri, az felmondási okként szolgálhat a Szolgáltató számára, ezen kívül Előfizető e károkért a polgári jog általános szabályai szerint felel. (2) Névváltozás esetén ennek tényét a természetes személy előfizető személyi igazolványával, esetleg más hatósági dokumentummal (pl. anyakönyvi kivonat, vállalkozói igazolvány), az üzleti/intézményi előfizető alapító okiratának cégbíróság vagy más, a szervezet nyilvántartását végző hatóság által érkeztetett példányával igazolhatja. (3) Amennyiben üzleti/intézményi előfizető esetében a szervezeti vagy társasági forma is megváltozik (pl. kftből rt-vé alakul a cég), úgy az nem csak névváltozás, hanem az Előfizető személyében is bekövetkező változás, amely átírásnak minősül, ezért az Előfizetőnek átírási díjat kell fizetnie. (4) Üzleti/intézményi előfizető az adatai változását írásban jelenti be. 15. Műsorterjesztési előfizetői szolgáltatás nyújtása esetén a díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatások és kiegészítő médiaszolgáltatások meghatározása, valamint - amennyiben a szolgáltató fel kívánja tüntetni - az Eht (2a) bekezdés a) pontja szerinti adatok Az egyes médiaszolgáltatások és kiegészítő médiaszolgáltatások meghatározását az 1. számú melléklet tartalmazza. Hatályos: december 01. napjától 79

80 Invitel Távközlési Zrt Budaörs, Puskás Tivadar u Általános Szerződési Feltételek üzleti előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokra 1. számú melléklet Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása Jelen ÁSZF hatályba lépésének napja: december 01. Invitel Távközlési Zrt.

81 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet Hatályos: december 01. napjától 2 Tartalomjegyzék Általános meghatározások... 5 A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatások meghatározása HANGÁTVITELI SZOLGÁLTATÁSOK TELEFONSZOLGÁLTATÁS Helyhez kötött (PSTN, ISDN) telefonszolgáltatás Analóg (PSTN) telefonszolgáltatás ISDN szolgáltatás Helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatás Kábeltelevíziós előfizetői hozzáférésen megvalósított VoIP telefonszolgáltatás Közvetítőválasztással megvalósuló telefonszolgáltatás Társszolgáltatóval az előfizetői hurok teljes átengedésére kötött szerződés alapján nyújtott telefonszolgáltatás Invitel Üzleti IP Center Alközponti funkciók Helytől független nomadikus telefonszolgáltatás NeoPhone szolgáltatás Invitel Üzleti IP Vox Microphone szolgáltatás Invitel Üzleti IP Vox Account szolgáltatás Egyetemes szolgáltatás helyhez kötött telefonszolgáltatás, funkcionális internet-hozzáférés TELEFONHÍVÁSOK TÍPUSAI Helyi hívás Más szolgáltató hálózatába irányuló helyi hívás Szolgáltató hálózatán belüli helyi hívás (KTV) Szolgáltató hálózatán belüli belföldi hívás (v-zóna) Helyközi hívás (I. díjzóna) Helyközi (agglomerációs) hívás (II. díjzóna) Belföldi távolsági hívás (III. díjzóna) Mobil rádiótelefon hívás Nemzetközi hívás Segélykérő hívás Telefonos kezelői szolgáltatások Speciális hívások (nemföldrajzi számok) Rövid számok Közvetítő választó előtét Hálózaton belüli nomadikus hívás Hálózaton kívüli nomadikus hívás HÍVÁSIDŐSZAKOK, IDŐZÓNÁK TELEFON KIEGÉSZÍTŐ (KÉNYELMI) SZOLGÁLTATÁSOK (DIGIFON) Ébresztő/figyelmeztető hívás Ne zavarj" szolgáltatás Hívásátirányítás feltétel nélkül Hívásátirányítás foglaltság esetén Hívásátirányítás kiválasztható szövegre Hívásátirányítás "nem felel" esetén Párhuzamos csengetés szolgáltatás Rövidített hívószámok Forródrót (késleltetett) Hívásvárakoztatás Három résztvevős konferencia Kezelői hívásfelajánlás letiltása Híváskorlátozás jelszóval Hívószám kijelzés szolgáltatás Hívószám (azonosító) kijelzés letiltása ISDN KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK Közvetlen beválasztás (DDI - Direct Dialling In) Többszörös előfizetői szám (MSN Multiple Subscriber Number) Kapcsolt szám azonosítás (COLP Connected Line Identification Presentation) Kapcsoltszám- azonosítás letiltása (COLR Connected Line Identification Restriction) Alácímzés (SUB Sub-addressing) Csoportos vonalkeresés (LHT Line Hunting) Hívástartás (HOLD Call Hold) Végberendezés-hordozhatóság (TP Terminal Portability)... 28

82 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet Díjazási információk közlése hívás közben (AOC-D Advice of Charge-Direct) Díjazási információk közlése hívásbontáskor (AOC-E Advice of Charge-End) Használók közötti üzenettovábbítás KEZELŐI SZOLGÁLTATÁSOK Tudakozó szolgáltatás Belföldi Tudakozó Egyetemes országos belföldi tudakozó Tudakozó gyorshívás Nemzetközi Tudakozó Különleges Tudakozó Különleges Tudakozó gyorshívás Hang kezdeményezésű SMS Tudakozó szolgáltatás Kezelői ébresztés Country Direct Kézi kapcsolások különszolgáltatásai Távirat szolgáltatás EGYÉB ÜZEMELTETŐI SZOLGÁLTATÁSOK Tételes számlamelléklet (hívásrészletező) Híváskorlátozás tartós Szöveges tájékoztatás számváltozásról Indítójel díjszámláláshoz (Díjindító jel) Vonalcsoport szolgáltatás (Hívássoroló - PBX) Áramkör és kapcsolási szám tartalékolása Hangos számla (1710) Üzleti konferencia szolgáltatás Chattincs - Csevegővonal A hangposta szolgáltatás Egyedileg kijelölt, könnyen megjegyezhető szám (Szép szám) Vezérszám beállítás Egyedi hangbemondás Egyedi forgalmi kimutatás Hangfelvétel kiadása NYILVÁNOSAN ELÉRHETŐ TELEFONSZOLGÁLTATÁS ÚTJÁN IGÉNYBE VEHETŐ EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK Audiofix és Audiotex hívás, emeltdíjas szolgáltatások elérése Belföldi kék szám szolgáltatás Belföldi zöld szám szolgáltatás Világszám szolgáltatás NYILVÁNOS TELEFONÁLLOMÁSOK A Szolgáltató kezelésében lévő nyilvános telefonállomás Megbízott kezelésében lévő nyilvános telefonállomás RIASZTÓVONAL ÉS ÉRTÉKŐR SZOLGÁLTATÁSOK Riasztóvonal szolgáltatás Értékőr szolgáltatás INVITEL ÜZLETI IP CENTER ALKÖZPONTI FUNKCIÓK Webes (online) felhasználói felület (admin és mellék szintű szolgáltatások) Teljes jogú felhasználó (admin) Beépített Telefonkönyv GSM adapter Csengetési csoport Hívásátvételi csoport Hangrögzítés PC integráció e-fax Hangposta Távoli Nomadikus Iroda IVR funkció Extra IP telefonkészülék Partner mellék szolgáltatás Egyéni Logó minden készülékre PIN kód védelem szolgáltatás Vezérszám beállítás Videotelefon szolgáltatás Hatályos: december 01. napjától 3

83 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet Virtuális mellék szolgáltatás BÉRELT VONALI SZOLGÁLTATÁSOK ANALÓG BÉRELT VONALI SZOLGÁLTATÁS FELÜGYELT DIGITÁLIS BÉRELT VONALI SZOLGÁLTATÁS VPN, ADATHÁLÓZATI ÉS KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK VPN ALAPÚ ADATÁTVITELI SZOLGÁLTATÁS IP alapú Virtuális magánhálózati szolgáltatás (IP-VPN) IP Sec elérés Layer2-es Ethernet alapú Virtuális magánhálózati szolgáltatás (L2VPN) ADATHÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSOK Ethernet alapú szolgáltatás Frame Relay KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK Domain név regisztráció és fenntartás szolgáltatás Domain név karbantartás (DNS) szolgáltatás szolgáltatás Csoportos szolgáltatás Mail Relay szolgáltatás Web tárterület bérlet szolgáltatás Fix IP cím szolgáltatás ÉRTÉKNÖVELT ÜZEMELTETŐI SZOLGÁLTATÁSOK Szakértői konzultáció Munkaidőn túli munkavégzés INTERNET HOZZÁFÉRÉSI (ELÉRÉSI) SZOLGÁLTATÁSOK INTERNET ELÉRÉSI SZOLGÁLTATÁS HELYHEZ KÖTÖTT Internet szolgáltatás általános leírása Internet szolgáltatás telefonhálózaton keresztül történő elérése Kapcsolt vonali Internet elérési díjcsomagok Kapcsolt vonali Nyílt Internet szolgáltatás ADSL alapú internet elérési szolgáltatások Invitel Üzleti Internet szolgáltatás - ADSL Invitel Üzleti Internet szolgáltatás ADSL Társszolgáltatói területen Telefonszolgáltatás nélküli ADSL Internet Szolgáltatás Társszolgáltatóval az előfizetői hurok teljes átengedésére kötött szerződés alapján nyújtott ADSL internet szolgáltatás A mikrohullámú Internet szolgáltatás Kábeltelevíziós hálózati internet hozzáférés Szimmetrikus DSL Internet szolgáltatás (SHDSL) Bérelt vonali internet hozzáférés Garantált sávszélességű hozzáférés Átlagos sávszélességű hozzáférés NetPartner Internet MLL ISDN backup FTTH adathálózati (internet) szolgáltatások Invitel üzleti internet szolgáltatás - FTTH Nem felügyelt szimmetrikus üzleti internet szolgáltatás INTERNET HOZZÁFÉRÉSI (ELÉRÉSI) SZOLGÁLTATÁS MOBIL MOBIL INTERNET SZOLGÁLTATÁS A Szolgáltatás meghatározása Fogalmak SIM-kártya Mobileszköz Barangolás (roaming) mobilinternet hálózatok között VONAL-ÜZEMBENTARTÁSI SZOLGÁLTATÁS MŰSORTERJESZTÉSI SZOLGÁLTATÁSOK INTERNET PROTOKOLLON KERESZTÜL NYÚJTOTT MŰSORTERJESZTÉSI SZOLGÁLTATÁS (IPTV) Az IPTV szolgáltatás általános leírása Kiegészítő digitális médiaszolgáltatások Elektronikus műsorkalauz (EPG Electronic Program Guide) Digitális teletext A Csoportos IPTV szolgáltatásra vonatkozó speciális feltételek Egyedi IPTV szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe Hatályos: december 01. napjától 4

84 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet Általános meghatározások ESZOR SZJ 03 TESZOR Hangátviteli szolgáltatások Telefonszolgáltatás - Helyhez kötött - Nomadikus Egyéb hangátviteli szolgáltatás Nyilvános helyi távbeszélő-szolgáltatás Nyilvános belföldi távbeszélő-szolgáltatás Aszinkron adathálózati szolgáltatás Nyilvános nemzetközi távbeszélő-szolgáltatás Integrált távközlési szolgáltatás (ISDN) Távkonferencia szolg Telex-, távirat-, telefax szolgáltatás Egyéb, máshova nem sorolt távközlési szolgáltatás 2. Bérelt vonali szolgáltatások Bérelt vonali szolgáltatás 3. Adathálózati szolgáltatások Virtuális, - VPN alapú adatátvitel magánhálózati szolgáltatás - Egyéb adatátviteli szolgáltatás (helyhez kötött) 4. Internet szolgáltatások - Internet elérési szolgáltatás - Internet elérés helyhez kötött - Internet elérési szolgáltatás helyhez kötött (keskenysávú Internet elérés nomadikus 5. Műsorterjesztés - Műsorelosztás - Televízió műsorelosztás, digitális Műsorterjesztéshez kapcsolódó kiegészítő digitális szolgáltatás Internet hozzáférésellátás szolgáltatás Vezetékes műsorjelelosztás Egyéb, máshova nem sorolt távközlési szolgáltatás Helyhez kötött telefonszolgáltatás (hozzáférés és használat) Helyhez kötött telefonszolgáltatás (kiegészítő hívásszolgáltatás biztosítása) Magánhálózat vezetékes távközlő hálózaton Adatátvitel vezetékes távközlő hálózaton Egyéb, vezetékes interneten nyújtott távk. szolgáltatás Keskenysávú internet hozzáférés vezetékes hálózaton Szélessávú internet hozzáférés vezetékes hálózaton Vezetékes műsorelosztás Vezetékes műsorelosztás, alapcsomag Vezetékes műsor elosztása, választható csomag Vezetékes műsorelosztás, igénybevételenként fizetendő ESZOR: A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) által kialakított osztályozási rendszer. SZJ 03: A Központi Statisztikai Hivatal (KSH) Szolgáltatások jegyzéke (SZJ 03) szerinti osztályozás. TESZOR 08: Az EU rendelete alapján a KSH által kialakított Termékek és Szolgáltatások Osztályozási Rendszere. Hatályos: december 01. napjától 5

85 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatások meghatározása Jelen ÁSZF-ben alkalmazott kifejezések alatt az alábbiak értendők: a.) Alapszolgáltatás: Önállóan igénybe vehető elektronikus hírközlési szolgáltatás, vagy szolgáltatás csoport b.) Kiegészítő szolgáltatás: Olyan elektronikus hírközlési szolgáltatás, amely az alapszolgáltatást kiegészíti, és annak meglétét feltételezi. 1. HANGÁTVITELI SZOLGÁLTATÁSOK 1.1 TELEFONSZOLGÁLTATÁS (1) Nyilvánosan elérhető telefon (távbeszélő) szolgáltatás: olyan, bárki számára rendelkezésre álló elektronikus hírközlési szolgáltatás, amely belföldi vagy nemzetközi számozási terven alapuló hívásirányítással lehetővé teszi belföldi és nemzetközi hívások kezdeményezését és fogadását, valamint minden esetben a segélyhívó szolgáltatások és a körülményektől függően - egyéb kiegészítő szolgáltatások (többek között kényelmi kiegészítő szolgáltatások, kezelői szolgáltatások, tudakozó, előfizetői névjegyzék és nyilvános telefonállomás, emelt díjas szolgáltatások, a fogyatékkal élő előfizetők részére nyújtott szolgáltatások, illetve földrajzi elhelyezkedéstől független szolgáltatások) elérését. [Eht ] (2) A Szolgáltató a szolgáltatásait Magyarország területén nyújtja. (3) Az alapszolgáltatások (díjcsomagok), szolgáltatáscsomagok és kiegészítő szolgáltatások, egyéb adminisztratív és üzemeltetői szolgáltatások határozatlan idejű szerződéskötés esetén érvényes díjait az ÁSZF 2. számú mellékletei (Díjszabás) tartalmazzák. (4) A (3) pont alapján ÁSZF 2. számú mellékletekben (Díjszabás) nem szereplő, vagy az Szolgáltató által az Előfizetővel egyedi megállapodás alapján nyújtott szolgáltatások díjszabását az Egyedi előfizetői szerződés tartalmazza Helyhez kötött (PSTN, ISDN) telefonszolgáltatás (1) Helyhez kötött előfizetői hozzáférési ponton (a továbbiakban a szövegkörnyezettől függően telefonvonal, távbeszélő állomás) keresztül igénybe vehető, mobil rádiótelefon szolgáltatásnak nem minősülő nyilvánosan elérhető analóg (PSTN) vagy ISDN telefonszolgáltatás. (2) Definíciók: a.) Telefonközpont: az előfizetőnél megvalósítja az előfizetői hozzáférési pontot, jelzéseket fogad és küld, elvégzi a hívások kapcsolását a megadott telefonszám felé, valamint előállítja a díjazási információkat és kezeli a kiegészítő szolgáltatásokat. b.) (telefon-) vonal: általában az előfizetőig terjedő elérési hálózat (telefonkábel, kábelrendező, elosztó, fali csatlakozó, belső kábelezés, telefonkészülék) összességét jelenti, de a szolgáltatás igénybevétele szempontjából a telefonkészülék testesíti meg. c.) PSTN (public switched telephone network): nyilvános kapcsolt telefonhálózat. Az előfizetők felé analóg csatlakozást biztosít, a hálózaton belül azonban teljesen digitális működés a jellemző. d.) PLMN (public land mobile network) nyilvános földfelszíni mobil rádiótelefon hálózat. A Szolgáltató előfizetői hívásokat kezdeményezhetnek, ill. fogadhatnak a PLMN előfizetőitől. e.) ISDN (integrated services digital network): integrált szolgáltatású digitális hálózat, amely a PSTN telefonhálózat elemeire épül és annak kiterjesztéseként működik. Az előfizetők felé digitális csatlakozást biztosít, amely 2 vagy 30 egyidejű telefonhívást is lehetővé tesz. f.) VoIP (voice over Internet protocol): általánosan olyan hangátvitel, amely a hanginformációt kódolt módon digitális adatátviteli úton továbbítja. A VoIP lehet két végpont közötti közvetlen (peer-to-peer) vagy a hagyományos telefonszolgáltatáshoz hasonlóan központok (SIP, MGCG protocol) által vezérelt. g.) SIP/MGCP szerver: a VoIP végpontok és VoIP valamint PSTN/ISDN/PLMN telefonhálózatok közötti hívásvezérlést. ill. a kiegészítő szolgáltatásokat megvalósító berendezés soft switch. A hálózatok illesztését Voice gateway berendezés valósítja meg. h.) (telefon-) hívás: két végpont (telefonvonal) közötti ideiglenes összeköttetés. i.) SAT telefon: olyan, nem földfelszíni mobil rádiótelefon szolgáltatás, amelyet műholdak segítségével valósítottak meg. A Szolgáltató előfizetői hívásokat kezdeményezhetnek, ill. fogadhatnak azon SAT telefon előfizetőktől, amelyek szolgáltatójával a Szolgáltató szerződéses viszonyban áll. A SAT telefon hívások díja magasabb lehet, mint a PLMN hívások díja. (3) A Szolgáltató szolgáltatási területén valamennyi telefonközpont automata kapcsolású, ezért a hívás kezdeményezése a hívott fél kapcsolási (a továbbiakban a szövegkörnyezettől függően telefon- vagy hívó-) számának tárcsázásával történik. (4) A Szolgáltató telefonhálózatában üzemelő telefonközpont típusok: a.) EWSD: digitális telefon főközpont b.) AXE: digitális telefon főközpont Hatályos: december 01. napjától 6

86 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet c.) VoIP: SIP/MGCP alapú telefonszolgáltatások (soft switch) (5) A (4) pontban felsorolt telefonközpont-típusok a kiegészítő szolgáltatásokat eltérő módon támogatják, egyes szolgáltatások nem minden esetben érhetők el. A leírásokban ez jelölésre került. (6) Az Előfizetőnek lehetősége van a belföldi vagy a nemzetközi összeköttetést kézi kapcsolás útján is létrehozni, ebben az esetben az összeköttetést kezelői szolgáltatás igénybevételével, a hívott előfizető kapcsolási számának bemondásával kell kezdeményeznie. Ha a hívást kezelői szolgáltatás igénybevételével folytatják, a beszélgetési (forgalmi) díjakat pótdíjjal együtt kell megfizetni. (7) Automata hívás csak az automata kapcsolású távhívó szolgáltatásba kapcsolt előfizetői hozzáférési pont felé kezdeményezhető. (8) Az egyszeri díjak, havi előfizetési és forgalmi (beszélgetési) díjak valamint a kiegészítő és adminisztratív szolgáltatások díjai az ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) ill. az Egyedi előfizetői szerződésben meghatározott díjszabás szerint. A forgalmi (beszélgetési) díj a hívott fél jelentkezésétől a hívás bontásáig terjedő időtartamra fizetendő. (9) Amennyiben hálózat végződtető berendezés (pl. ONT - optikai végberendezés) vagy/és előfizetői végberendezést (pl. telefonkészülék, router) a Szolgáltató biztosítja, a berendezés a Szolgáltató tulajdonát képezi. Amennyiben a hálózat végződtető vagy/és végberendezés normál hálózati tápellátást igényel (230V), azt az Előfizetőnek kell biztosítania. (10) A végberendezés átadásakor a Szolgáltató a Díjszabásban meghatározott mértékű kártérítési díjjal megegyező összegű óvadékot kérhet. Az óvadékból a szolgáltató jogosult a fenti eszközök megrongálódása, elvesztése esetén az őt ért kár összegét levonni,- ideértve a megrongálódás esetén felmerülő javítási költséget isilletve az őt ért kár összegét beszámítani. Az óvadék visszajár, ha az alapul szolgáló előfizetői szerződés megszűnt, és az Előfizető a Szolgáltató által átadott eszközöket sértetlenül ide nem értve a rendeltetésszerű használattal járó értékcsökkenést - visszaszolgáltatja. (11) Amennyiben óvadék fizetésére nem kerül sor az Előfizető részéről, az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által számára ingyenesen rendelkezésre bocsátott és a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközöket a szerződés megszűntét követően a Szolgáltató jogosult visszavételezni, amely esetben az Előfizető azonnal, hiánytalanul és rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban köteles visszaszolgáltatni. Amennyiben az Előfizető ezen kötelezettségének nem tesz eleget, úgy köteles a Szolgáltatót ért kár megtérítésére. (12) A Szolgáltató által végzett létesítést követően, a Szolgáltatás nyújtásához szükséges végberendezés(ek) konfigurációját Előfizető nem jogosult megváltoztatni. Az Előfizető által történő módosításból eredő esetleges károkért, a Szolgáltatásban bekövetkező kiesésért Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltatás helyreállításáért Szolgáltató jogosult hibaelhárítási díjat felszámolni. (13) Az Előfizető felel a Szolgáltatás átadási és a Szolgáltatás hozzáférési pontja közötti, saját vagy harmadik fél tulajdonában lévő hálózatrész műszaki alkalmasságáért. Ha az említett hálózat műszaki alkalmatlansága miatt a Szolgáltatás nem létesíthető, illetve nem nyújtható, a bekövetkező kiesésért Szolgáltató nem vállal felelősséget Analóg (PSTN) telefonszolgáltatás (1) Az analóg telefonszolgáltatás előfizetői szerződés alapján, az ÁSZF-ben foglaltak szerint vehető igénybe. A szolgáltatás fémes előfizetői hurkon (réz érpár) vagy DECT/SWING rádiós előfizetői hozzáférésen beszéd, G2/G3 fax jelek átvitelére alkalmas Hz sávszélességgel, ill. adatátviteli kapcsolat létrehozását biztosítja legalább 9600 bit/s sebességgel. (2) Előfizetői hozzáférési pont: Az Előfizető által meghatározott felszerelési helyen a Szolgáltató által kiépített fali telefoncsatlakozó (RJ11, 6P2C). (3) A PSTN analóg telefonszolgáltatás szünetmentes központ oldali (DECT esetében helyi akkumulátoros) távtáplálást (48V) biztosít, így a hozzáférési pont az Előfizetőnél áramkimaradás esetén is használható marad. Ennek feltétele, hogy az előfizetői hozzáférési pontra kapcsolt telefonkészülék a telefonhálózatról vett árammal működjön. (4) A híváskezdeményezés a használt telefonkészüléktől függően a kézibeszélő felvételével vagy pl. a kihangosítás gomb megnyomásával indítható. A tárcsahang megjelenése jelzi, hogy a kapcsolási számot a telefonközpont várja. A hívószám megadása hagyományos tárcsázással (pulse), vagy hangfrekvenciás kóddal (DTMF, Tone) lehetséges (a két tárcsázási mód egy híváson belül nem keverhető). A tárcsázás során a teljes kapcsolási szám folyamatosan megadható, belföldi (06) vagy nemzetközi (00) előtét után nem kell szünetet tartani. A hívás állapotáról a kapcsolási szám megadása után pár másodpercen belül hang visszajelzést kapunk: a.) csengetési visszhang (a hívott szabad és csengetést kap vagy foglalt, de hívásvárakoztatás kiegészítő szolgáltatással rendelkezik) b.) foglaltsági hang (a hívott foglalt) c.) lépcsőzetes figyelmeztető (SIT) hang vagy szóbeli tájékoztatás, ha a szám, vagy előfizető nem kapcsolható, nem létezik stb. d.) rövid sípszó, ha a hívott fél hangpostája fog jelentkezni (a hívás ekkor még nem díjazott). (6) A nyilvános telefonállomások szolgáltatásait előfizetői szerződés nélkül ráutaló magatartással a meghatározott díj ellenében bárki igénybe veheti. Hatályos: december 01. napjától 7

87 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (9) Az hívást a hívó fél bontja (a rosszakaratú hívás azonosítás kivételével) a kézibeszélő telefonkészülékre történő visszahelyezésével. A hívás 90 másodperc után véget ér abban az esetben is, ha a hívott fél teszi le a kézibeszélőt és a hívást ezen időszakon belül nem folytatja. (10) Analóg telefonszolgáltatás létesítése során a Szolgáltató olyan hozzáférési technológiákat is alkalmazhat, amely az összeköttetés egyes szakaszaiban kódolt (VoIP) hangátvitelt valósít meg. Beszédsávi adatátvitelt megvalósító eszközök (G3-as Telefax, POS terminál, riasztó készülék, kissebességű (max bit/s) modem) a Szolgáltatással üzemszerűen együttműködnek, de a Szolgáltató a beszédsávi adatkapcsolatok működésére garanciát nem vállal. Az IP technológia sajátosságai révén létrejövő átviteli késleltetések, a hangkódolási eljárások hatásai eszközfüggőek és a Szolgáltató azokat befolyásolni nem tudja bit/s-nál gyorsabb adatkommunikációt biztosító beszédsávi modem jelek és sávon kívüli jelzések átvitelére nem alkalmas! (11) A Szolgáltató az analóg telefonszolgáltatást alkalmi jelleggel is biztosítja az ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díjak ellenében. (12) Analóg alközpont csatlakoztatásához az pontban leírt Vonalcsoport szolgáltatás (Hívássoroló - PBX) igénybe vételével több analóg vonal összefogásával lehetőség van egy kitüntetett hívószámon (Vezérszám) elérhető PBX vonalcsoport létrehozására. (13) A PBX vonalcsoportban a hívószám kijelzése, ill. a hívások számlázása a hívást indító vonal hívószámán, alszámonként történik. A számlázás és hívószám kijelzés módját az Előfizető a pontban szereplő Vezérszám beállítás kiegészítő szolgáltatás megrendelésével módosíthatja ISDN szolgáltatás (1) Az ISDN (integrált szolgáltatású digitális hálózat) szolgáltatás beszéd-, G2/G3 fax, szöveg-, továbbá adat- és képinformációk átvitelét, illetve ezek bármiféle kombinációját biztosítja kiváló minőségben, digitális összeköttetésen megvalósuló, szabványos 64 kbit/s sebességű adatcsatornákon keresztül. A hívások kezdeményezése, felépítése, bontása alapvetően az analóg telefonszolgáltatásnál megszokott módon történik, de a jelzésváltás nem hangfrekvenciás (DTMF) vagy tárcsázásos, hanem digitális jelzéscsatornán keresztül történik, amit a végberendezés (pl. ISDN telefonkészülék) vezérel. (2) Az ISDN szolgáltatás képes a hívások és az átvitt információ jellegének megkülönböztetésére (adatátviteli vagy távbeszélő típusú hívások), az ezeknek megfelelő végberendezés(ek) felkapcsolására és a hívástípusonkénti díjazására. Az ISDN szolgáltatások egyetlen hálózatba integrálhatók, így az előfizetőknek az előfizetői hozzáférési ponton keresztül csak egy hálózathoz kell csatlakozniuk. (3) Előfizetői hozzáférési pont: ISDN szolgáltatás esetén az előfizetői hozzáférési pont a hálózat végződtető egység (továbbiakban: NT1) előfizetői oldala, a T néven definiált és jelölt interfész. (4) Az NT1 a Szolgáltató tulajdona. (5) Előfizető az ISDN hálózathoz az NT1 T interfészére ISDN végberendezéssel közvetlenül (pl.: ISDN alközpont, ISDN telefon, stb.), nem ISDN végberendezéssel (pl. analóg telefonkészülék) egy speciális illesztőn, terminál adapteren (TA) keresztül közvetett módon, vagy speciális hálózat végződtető egységgel (NT típusok részletes leírását lásd lentebb) közvetlenül tud csatlakozni. (6) Az ISDN szolgáltatás keretében két szabványos csatlakozási mód választható: a.) alap csatlakozás (BRA), a továbbiakban ISDN2, b.) primer csatlakozás (PRA), a továbbiakban ISDN30. (7) BRA - ISDN2 két darab 64 kbit/s sebességű felhasználói B-csatornából, valamint egy 16 kbit/s sebességű jelzésátviteli D-csatornából áll. a.) Mindkét B-csatorna felhasználható vonalkapcsolt (azaz választási információval irányított) hívások lebonyolítására. b.) A két B-csatorna egyidőben egymástól függetlenül és együttesen is igénybe vehető. c.) Az ISDN2 lehet pont-pont (p-p) vagy pont-többpont (p-mp) konfigurációjú. Pont-pont konfigurációban a csatlakozáshoz csak egyetlen (pl.: ISDN alközpont), pont-többpont konfigurációban akár több ISDN végberendezés is csatlakoztatható. d.) ISDN2 csatlakozás esetén közvetlenül, vagy pedig egy, az interfészhez kapcsolt belső 4 huzalos kábelezésre (S busz) lehet ISDN végberendezéseket kapcsolni. Ebben az esetben a T és az S, referencia pontok egybeesnek és az interfészt S/T interfésznek nevezzük. (8) Az ISDN2 csatlakozás NT1 belső áramköreinek tápellátása az analóg telefonszolgáltatáshoz hasonlóan a telefonközpontból távtáplálással történik. Az S/T interfészen maximum 4 ISDN végberendezés tápellátását az NT1- be épített, de az Előfizető által biztosított 230V-os hálózati feszültségről működő tápegység látja el. A többi ISDN végberendezésnek saját tápáramellátással kell rendelkeznie. Az Előfizetőnél történő áramkimaradáskor a telefonközpont automatikusan gondoskodik az NT1, valamint maximum egy darab, vész-üzemmódra beállított ISDN telefonkészülék távtáplálásáról. (9) Az ISDN2 csatlakozás 4 féle NT-vel választható: a.) normál NT1 Pont-többpont konfigurációjú ISDN2 alap csatlakozás. b.) ISDN2 NT1+2ab Hatályos: december 01. napjától 8

88 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet A csatlakozás rendelkezik az a.) csatlakozás tulajdonságaival, ezen felül lehetővé teszi 2 darab hagyományos eszközt (analóg telefonkészülék, G2/G3 fax, modem) közvetlen csatlakoztatását. c.) ISDN2 V.24-es NT-vel A csatlakozás rendelkezik a b.) csatlakozás tulajdonságaival, ezen felül rendelkezik egy RS-232-es csatlakozással, amely lehetőséget biztosít egy személyi számítógép közvetlen csatlakoztatására annak soros portján (serial) keresztül Így elérhető a B-csatornák teljes adatátviteli sebessége, azaz 2*64 vagy 1*128 kbit/s. d.) ISDN2 V.24+USB portos NT-vel: A csatlakozás rendelkezik a c.) csatlakozás tulajdonságaival, az RS-232-es csatlakozás mellett egy USB csatlakozással is rendelkezik, amelyen keresztül lehetőséget biztosít egy személyi számítógép közvetlen csatlakoztatására annak soros (serial), vagy USB portján keresztül. (10) Előfizető kérheti az NT1 cseréjét az ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott egyszeri díj megfizetése ellenében. Az NT csere díja tartalmazza a kiszállás és az üzembe helyezés költségét is. (11) PRA - ISDN30 csatlakozás 30 darab 64 kbit/s sebességű felhasználói B-csatornát és egy 64 kbit/s sebességű jelzésátviteli D-csatornát foglal magába. (12) Az ISDN30 csatlakozás csak pont-pont konfigurációjú lehet, melyben a T interfészhez csak egyetlen végberendezés (pl. ISDN alközpont) csatlakoztatható. (13) Az ISDN30 NT1 tápellátásáról az Előfizetőnek kell gondoskodnia. Ha az Előfizető az NT1 szünetmentes áramellátását nem tudja biztosítani, akkor áramkimaradás esetén a szolgáltatás szünetel. (14) Az ISDN szolgáltatás nyújtásának feltétele, hogy az előfizetői hozzáférési pontot ellátó telefonközpont rendelkezzen ISDN funkciókkal és a szükséges szabad kapacitással. (15) Előfizető kérheti a telefonszolgáltatás analógról ISDN2 csatlakozásra vagy ISDN2 csatlakozásról analógra történő cseréjét a szolgáltatás váltás díjának megfizetése ellenében. A díj tartalmazza a kiszállítás és az üzembe helyezés költségét is. (16) Analógról ISDN csatlakozásra váltás esetén a kapcsolási szám megtartása nem minden esetben lehetséges, a Szolgáltató egyedileg bírálja el. (17) Számváltozás esetén az Előfizető megrendelheti a Szöveges tájékoztatás számváltozásról szolgáltatást, amely 3 hónapig ingyenes. Ezt követően a díjszabás szerinti díjat (max. 6 hónap) kell az Előfizetőnek megfizetnie. (18) Analóg <> ISDN2 csere esetén az Előfizető kérheti a régi számra érkező hívások átirányítását az új hívószámra az adott Díjcsomag szerinti, az átirányítás viszonylatának megfelelő forgalmi (beszélgetési) díjak megfizetése ellenében. (19) A híváskezdeményezés a használt telefonkészüléktől függően a kézibeszélő felvételével vagy pl. a kihangosítás gomb megnyomásával vagy a hívószám megadásával indítható. A tárcsahang megjelenése jelzi, hogy a kapcsolási számot a telefonközpont várja, de a digitális jelzéskapcsolat miatt csak a felhasználó tájékoztatására való. A tárcsázás során a teljes kapcsolási szám folyamatosan megadható, belföldi (06) vagy nemzetközi (00) előtét után nem kell szünetet tartani. A hívás állapotáról a kapcsolási szám megadása után pár másodpercen belül hang visszajelzést kapunk: a.) csengetési visszhang b.) foglaltsági hang c.) lépcsőzetes figyelmeztető (SIT) hang vagy szóbeli tájékoztatás, ha a szám, vagy előfizető nem kapcsolható, nem létezik stb. d.) rövid sípszó, ha a hívott fél hangpostája fog jelentkezni. (20) A hívást a hívó vagy a hívott fél bontja a kézibeszélő telefonkészülékre történő visszahelyezésével vagy a befejezés gomb aktiválásával. A hívás során lehetőség van a végberendezés hordozás szolgáltatás aktiválására, amely lehetővé teszi egy aktív hívás közben a telefonkészülék más vételi helyre történő átcsatlakoztatását a hívás megszakadása nélkül. (21) ISDN2 telefonszolgáltatás létesítése során a Szolgáltató olyan hozzáférési technológiákat is alkalmazhat, amely az összeköttetés egyes szakaszaiban kódolt (VoIP) hangátvitelt valósít meg. Az ISDN adatkapcsolatok használata ilyen esetben nem lehetséges, ezért a Videotelefon, az ISDN router back-up, az ISDN adathívás (modem) nem működik. Beszédsávi adatátvitelt megvalósító eszközök (G3-as Telefax, POS terminál, riasztó készülék, kissebességű (max bit/s) modem) a Szolgáltatással üzemszerűen együttműködnek, de a Szolgáltató a beszédsávi adatkapcsolatok működésére garanciát nem vállal. Az IP technológia sajátosságai révén létrejövő átviteli késleltetések, a hangkódolási eljárások hatásai eszközfüggőek és a Szolgáltató azokat befolyásolni nem tudja bit/s-nál gyorsabb adatkommunikációt biztosító beszédsávi modem jelek átvitelére nem alkalmas! (22) A Szolgáltató az ISDN szolgáltatást alkalmi jelleggel is biztosítja az ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díjak ellenében. (23) Alközpont csatlakoztatásához az ISDN p-p konfiguráció az pontban leírt Csoportos vonalkeresés (LHT - Line Hunting) hozzárendelésével, ISDN p-mp konfiguráció esetén az pontban leírt Vonalcsoport szolgáltatás (Hívássoroló - PBX) igénybe vételével lehetőség van egy kitüntetett hívószámon (Vezérszám) elérhető PBX vonalcsoport létrehozására. (24) A PBX vonalcsoportban a hívószám kijelzése, ill. a hívások számlázása a hívást kezdeményező vonal hívószámán, vagy az ISDN alközpont mellékének közvetlen behívó (DDI) számán, alszámonként történik. Az Hatályos: december 01. napjától 9

89 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet Előfizető ISDN alközpontjának minden kezdeményezett hívás esetén a megfelelő mellék közvetlen behívó számát kell továbbítania a Szolgáltató telefonközpontja felé. Amennyiben ezek a beállítások nem teljesülnek, úgy a helytelen azonosítóval ellátott hívások az Előfizető által választott DDI számon, vagy az utolsó DDI számon kerülnek a hívottnál kijelzésre, ill. kiszámlázásra. A számlázás és hívószám kijelzés módját az Előfizető a pontban szereplő Vezérszám beállítás kiegészítő szolgáltatás megrendelésével módosíthatja Helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatás (1) A VoIP (voice over Internet protocol) alapú telefonszolgáltatás előfizetői szerződés alapján vehető igénybe. A szolgáltatás az Előfizető telephelye(i) és a Szolgáltató központi VoIP szervere (telefonközpont) közötti IP alapú hang (VoIP technológia) segítségével a publikus internet hálózaton keresztül vagy a Szolgáltató zárt IP alapú adatátviteli rendszerén (dedikált hozzáférés) beszéd információ átvitelét teszi lehetővé a telefonhálózatban elérhető hívószámmal rendelkező előfizetők vagy szolgáltatások között. Beszédsávi adatátvitelt megvalósító eszközök (G3-as Telefax, POS terminál, riasztó készülék, kissebességű (max bit/s) modem) a Szolgáltatással üzemszerűen együttműködnek, de a Szolgáltató a beszédsávi adatkapcsolatok működésére garanciát nem vállal. Az IP technológia sajátosságai révén létrejövő átviteli késleltetések, a hangkódolási eljárások hatásai eszközfüggőek és a Szolgáltató azokat befolyásolni nem tudja bit/s-nál gyorsabb adatkommunikációt biztosító beszédsávi modem jelek és sávon kívüli jelzések átvitelére nem alkalmas! A szolgáltatás megfelel az RFC3261 (SIP) és RFC3264 (SDP), illetve a RFC3550 (RTP) ajánlásban, valamint a G711 és G729 szabványokban foglaltaknak. (2) Előfizetői hozzáférési pont: Az Előfizető által meghatározott felszerelési helyen kiépített, helyhez kötött IP alapú adatátviteli szolgáltatásra (hordozó szolgáltatás) kapcsolt hálózat végződtető berendezés Ethernet, analóg vagy ISDN2 csatlakozása. Az előfizetői hozzáférési pont üzemeltetése a Szolgáltató feladata és felelőssége, amely a hordozó szolgáltatásra kizárólag akkor terjed ki, ha azt az Előfizető részére a Szolgáltató nyújtja. A szolgáltatásra vonatkozó hiba akkor tekinthető a Szolgáltató részéről bejelentettnek, ha Felek megbizonyosodtak a hordozó szolgáltatás hibamentességéről. A hordozó szolgáltatás hibáját az arra vonatkozó előfizetői szerződésben foglaltak szerint a hordozó szolgáltatást nyújtó hírközlési szolgáltatónak kell bejelenteni. A téves hibabejelentésből adódó többletköltséget a Szolgáltató jogosult az Előfizető felé továbbhárítani. (3) A VoIP telefonszolgáltatás csatlakozási módjai: a.) hálózat végződtető berendezés (NT-TA, terminal adapter), csatlakozás típusok: (i) Analóg csatlakozás a hagyományos távközlésben megszokott RJ-11-es csatlakozású analóg fővonal. (ii) ISDN2 p-mp csatlakozás a hagyományos távközlésben megszokott egy db RJ-45-es csatlakozású ISDN2 S0 fővonal 2-10 db (alapértelmezetten 2 db) hozzárendelt számmal, melyre akár több ISDN2 végberendezés csatlakoztatható egy S0-busszal. Az S0- busz (belső hálózat) kiépítését az Előfizető végzi. (iii) ISDN2 p-p 10 csatlakozás: a hagyományos távközlésben megszokott egy db RJ-45-es csatlakozású ISDN2 S0 fővonal alapértelmezetten 10 db hozzárendelt számmal, amelyre egy ISDN2 végberendezés (alközpont) csatlakoztatható közvetlen csatlakoztatással. (iv) ISDN2 p-p 0 csatlakozás: RJ-45-ös csatlakozóra kapcsolt ISDN2 S0 fővonal hozzárendelt telefonszám nélkül, amelyre egy ISDN2 végberendezés (alközpont) csatlakoztatható közvetlen csatlakoztatással. E típusú csatlakozás csak az ISDN2 p-p 10 csatlakozáshoz kapcsolódó kiegészítésként, kapacitásnövelés céljából rendelhető meg. b.) IP fővonal / telefonkészülék, a hagyományos prémium kategóriájú telefonkészülékhez hasonló funkcionalitású, beszédcélú, hívó számának megjelenítésére alkalmas, kihangosítható IP telefonkészülék, a hozzá tartozó egyedi földrajzi hívószámmal. A készülék RJ-45-ös Ethernet csatlakozási ponttal rendelkezik c.) SIP trönk alközponti funkciót megvalósító hardver/szoftver alkalmazáshoz. SIP trönk szolgáltatás igénybevétele esetén a megfelelő végberendezést minden esetben az Előfizető biztosítja. Az átadási felület a hordozó szolgáltatás RJ-45-ös Ethernet csatlakozása. (4) A Szolgáltató által biztosított előfizetői szolgáltatásoknak nincsen időbeli korlátja, ugyanakkor az előfizetői szerződésben foglalt kiépítéstől függően a hálózat végződtető berendezések az Előfizető által biztosított folyamatos 230V-os, az IP telefonkészülék Power over Ethernet csatlakozása esetén V/DC IEEE 802.3af szerinti tápáramellátást igényelnek, valamint a szolgáltatás elérhetősége feltételezi a hordozó szolgáltatás legalább garantált sebességű rendelkezésre állását. Az áramszolgáltatásban bekövetkezett bármilyen kimaradás vagy a hordozó szolgáltatás megszakadása, ill. túlterheltség esetén, annak időtartama alatt a szolgáltatás nem elérhető el, és segélykérésre sem alkalmas! (5) A hívások kezdeményezése, felépítése, bontása alapvetően az analóg telefonszolgáltatásnál megszokott módon történik, de a jelzésváltás a központ felé digitális módon a SIP protokoll szerint történik, amit a végberendezés (pl. IP telefonkészülék) vezérel. A hívószám megadása hagyományos készülékről csak hangfrekvenciás kóddal (DTMF, Tone) lehetséges. A tárcsázás során a teljes kapcsolási számot folyamatosan Hatályos: december 01. napjától 10

90 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet meg kell adni, belföldi (06) vagy nemzetközi (00) előtét után nem szabad szünetet tartani. A hívás állapotáról a kapcsolási szám megadása után pár másodpercen belül visszajelzést kapunk: a.) csengetési visszhang (a hívott szabad és csengetést kap vagy foglalt, de hívásvárakoztatás kiegészítő szolgáltatással rendelkezik) b.) foglaltsági hang (a hívott foglalt) c.) lépcsőzetes figyelmeztető (SIT) hang, egyéb jelzés a kijelzőn vagy szóbeli tájékoztatás, ha a szám, vagy előfizető nem kapcsolható, nem létezik stb. d.) rövid sípszó, ha a hívott fél hangpostája fog jelentkezni (a hívás ekkor még nem díjazott). (6) A hívást a hívó vagy a hívott fél is bonthatja pl. a kézibeszélő telefonkészülékre történő visszahelyezésével vagy a befejezés gomb aktiválásával. (7) A VoIP szerver (telefonközpont) eléréséhez a végberendezésnek a Szolgáltató által megadott felhasználónévvel és jelszóval kell rendelkeznie. (8) A helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatás igénybevételi helye kizárólag az előfizetői szerződésben megadott felszerelési vagy létesítési cím lehet. (9) 1700 előhívóval tárcsázott nemzetközi Világszám hívás nem elérhető. Az ISDN adatkapcsolatok használata ezen a technológián nem lehetséges, ezért a Videotelefon, az ISDN router back-up, az ISDN adathívás (modem) nem működik. A termékben biztosított ISDN2 csatlakozás csak S0 interfészt biztosít, analóg portot nem. (10) A telefonszolgáltatás és az egyéb célú adatátviteli szolgáltatások osztoznak az IP adatátviteli szolgáltatás (hordozó szolgáltatás) előfizetői hozzáférési pont által meghatározott adatátviteli sebességen. A Szolgáltató által telepített hálózat végződtető berendezés hálózati konfigurációjában a Szolgáltató arra törekszik, hogy hangszolgáltatás mindig elsőbbséget élvezzen a párhuzamos adatforgalommal szemben. Ennek feltétele, hogy az Előfizető valamennyi adatforgalmát a Szolgáltató hálózat végződtető berendezésén keresztül irányítsa, a hordozó szolgáltatásra közvetlen csatlakozást ne valósítson meg (a Szolgáltatóval előre egyeztetett, a hálózat kialakításánál figyelembe vett esetek kivételével). (11) A hordozó szolgáltatására vonatkozó speciális szabályok: a.) A helyhez kötött IP alapú adatátviteli szolgáltatást az Előfizető biztosítja, amelyet a Szolgáltatótól vagy más hírközlési szolgáltatótól is megrendelhet. b.) Az Előfizető a teljes rendelkezésre álló sebességet képes felhasználni a hívásai kezelésére. Egy időben maximum annyian beszélhetnek az adott vonalon, amennyi a rendelkezésre álló le- és feltöltési sebesség alapján engedélyezett. Egy hanghívás le- és feltöltési sebességigénye 40 kbit/s, Fax hívás esetén 80 kbit/s. c.) Bérelt vonali jellegű (MLLI, IPVPN vagy L2VPN) hordozó szolgáltatás esetén az Előfizető megszabhatja, hogy mekkora sebességet használhat fel a Szolgáltató az egyidejű hívások kezelésére. d.) Amennyiben a külső hordozó szolgáltatás üzemeltetéséhez PPPoE kapcsolat szükséges, az Előfizető hozzájárulásával valamint a felhasználói azonosítók átadásával biztosítja, hogy a kapcsolatot a Szolgáltató által telepített hálózat végződtető berendezés kezelje. e.) Amennyiben a hordozó szolgáltatás nem rendelkezik állandó (fix) IP címmel, a Szolgáltató a hálózat végződtető berendezés folyamatos elérhetőségét az IP cím lekérdezése útján biztosítja. f.) Mobil internet használatát hordozó szolgáltatásként a Szolgáltató nem támogatja. (12) Hordozó szolgáltatás, belső hálózat jellemzőinek Előfizető vagy a vele szerződéses viszonyban álló szolgáltatója általi megváltoztatása kihatással lehet az azon nyújtott Szolgáltatásra, ezért az Előfizető azt köteles a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetni vagy bejelenteni. Az egyeztetés elmaradásából eredő hibás teljesítés esetén a Szolgáltató a szolgáltatásminőségi célértékekre vonatkozó, valamint a Szolgáltatás esetleges elérhetetlenségéből adódó felelősséget elhárítja. A hordozó szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződés megszüntetése egyben a telefonszolgáltatás egyidejű Előfizető érdekkörében megvalósuló - megszűnését eredményezi. (13) Az Előfizető felelőssége meghatározni az előfizetői hozzáférési pontokon általa egyidőben kezelni kívánt forgalom mértékét (indított és fogadott hívások egyidejű maximális száma), és a hordozó szolgáltatás megrendelési paramétereit a (11) pontban foglaltaknak megfelelően kialakítani. Amennyiben egy hívás sebességigénye meghaladja rendelkezésre álló adatátviteli sebességet, a vonal túlterheltsége miatt nem lehet újabb hívást kezdeményezni vagy fogadni. A túlterhelésből eredő esetleges károkért Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal. (14) A hordozó szolgáltatás és a hálózat végződtető berendezés közötti, valamint a telefonkészülékek csatlakozási pontjait összekötő belső hálózat kiépítéséért és üzemeltetéséért az Előfizető felelős. (15) Alközpont csatlakoztatásához az ISDN p-p konfiguráció az pontban leírt Csoportos vonalkeresés (LHT - Line Hunting) hozzárendelésével, analóg vonalak és ISDN p-mp konfiguráció esetén az pontban leírt Vonalcsoport szolgáltatás (Hívássoroló - PBX) igénybe vételével lehetőség van egy kitüntetett hívószámon (Vezérszám) elérhető PBX vonalcsoport létrehozására. (16) A PBX vonalcsoportban a hívószám kijelzése, ill. a hívások számlázása a hívást kezdeményező vonal hívószámán, ill. ISDN alközpont mellékének közvetlen behívó (DDI) számán, alszámonként történik. Az Előfizető ISDN alközpontjának minden kezdeményezett hívás esetén a megfelelő mellék közvetlen behívó számát kell továbbítania a Szolgáltató telefonközpontja felé. Amennyiben ezek a beállítások nem teljesülnek, úgy a helytelen azonosítóval ellátott hívások az Előfizető által választott DDI számon vagy az utolsó DDI számon kerülnek a Hatályos: december 01. napjától 11

91 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet hívottnál kijelzésre, ill. kiszámlázásra. A számlázás és hívószám kijelzés módját az Előfizető a pontban szereplő Vezérszám beállítás kiegészítő szolgáltatás megrendelésével módosíthatja Kábeltelevíziós előfizetői hozzáférésen megvalósított VoIP telefonszolgáltatás (1) Az Előfizetői hozzáférési pont a kábeltelevízió hálózaton az Előfizetőnél elhelyezett végberendezéssel (kábelmodem) kerül kiépítésre. Az előfizetői hozzáférési szakasz lehetővé teszi VoIP (Voice over Internet Protokoll) technológián alapuló helyhez kötött hang- és internet szolgáltatás biztosítását. (2) A hangszolgáltatás igénybevétele a Szolgáltató által biztosított berendezés(ek) analóg portjaira (RJ-11 típusú 6P2C bekötésű telefoncsatlakozó) csatlakoztatott telefonkészülékek használatával történik. (3) Az Előfizető részére a Szolgáltató az IP hálózatának csomópontjaiban elhelyezett MGCP szerver és átjárója (Voice gateway) segítségével biztosít hozzáférést a közcélú telefonhálózathoz. A MGCP szerver a telefonhívásokat a Szolgáltató IP alapú adathálózatán és átjáróján keresztül továbbítja bármely elérhető távközlési hálózat felhasználójához. (4) A kapcsolat kezdeményezése a helyhez kötött VoIP hálózat berendezése (kábelmodem analóg portja) felől történik, és a helyhez kötött telefonhálózaton (PSTN) vagy mobil hálózatban (PLMN) végződik. Az PSTN vagy PLMN hálózat előfizetői felől érkező hívások jeleit a Szolgáltató átjárója és SIP szervere fogadja, alakítja át a szabványos Internet protokoll szerinti adatfolyammá, majd továbbítja a hívott végberendezés irányába. (5) Az IP alapú hangátvitel igénybevétele esetén a távközlési kapcsolat technikai sajátosságaiból adódóan, valamint az Előfizető a hangátvitellel azonos időben megvalósuló általános célú Internet-használatának függvényében a beszédátvitelben előfordulhat átmeneti minőségromlás. (6) Amennyiben az azonos előfizetői hozzáférési ponton az Előfizető több szolgáltatást is igénybe vesz, a szolgáltatások korlátozására vagy szüneteltetésére az ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint kerülhet sor. (7) A szolgáltatás igénybevételéhez DTMF (tone) tárcsázási módú analóg telefonkészülék vagy berendezés használata szükséges, vagy a 9/2004. (IV.22.) IHM rendelet előírásainak megfelelő végberendezés (G3-as faxkészülék). (8) A Szolgáltató által biztosított előfizetői szolgáltatásoknak nincsen időbeli korlátja, ugyanakkor az előfizetői szerződésben foglalt kiépítéstől függően a hálózat végződtető berendezések az Előfizető által biztosított folyamatos 230V-os tápáramellátást igényelnek, amelyből adódóan az áramszolgáltatásban bekövetkezett bármilyen kimaradás esetén, annak időtartama alatt a szolgáltatások nem érhetők el, és segélykérésre sem alkalmas! Közvetítőválasztással megvalósuló telefonszolgáltatás (1) A közvetítőválasztással a helyi, helyközi, belföldi távolsági, belföldi mobil rádiótelefon és nemzetközi hívások célba juttatására a hozzáférést telefonvonal - biztosító (kötelezett) szolgáltatótól eltérő (jogosult) szolgáltató választható. (2) A fenti kategóriákba nem tartozó (és nem kiválasztott) hívástípusokat, pl. segélykérő, kék- és zöldszám, speciális számok, emeltdíjas szolgáltatás, a hozzáférést biztosító szolgáltató (társszolgáltató) kapcsolja és számlázza. (3) A Szolgáltató közvetítőválasztással működő szolgáltatásai azon társszolgáltatók telefonhálózatából érhetők el, amelyekre a Nemzeti média és hírközlési hatóság által kirótt kötelezettsége alapján a Szolgáltató szerződést kötött. A Szolgáltató közvetítőválasztás szolgáltatása előfizetői szerződéssel vehető igénybe. (4) A közvetítőválasztás szolgáltatást igénybe vevő Előfizető két (vagy több) előfizetői szerződéssel (jogviszony) rendelkezik, és ezek alapján két vagy több számlát kap. (5) A közvetítőválasztással működő szolgáltatások fajtái: a.) hívásonkénti közvetítőválasztás (CPS - carrier pre-selection /CBCS call by call carrier selection) A hívás előtt egy előtétszámot (1553) kell tárcsázni, amely jelzi, hogy a Szolgáltató kerül kiválasztásra. A hívás menete ettől eltekintve a normál telefonhívással azonos. b.) közvetítő előválasztás (CPS carrier pre-selection) A társszolgáltató az előfizetői szerződés alapján a megrendelt hívástípusokra beállítja a közvetítőválasztást, így minden hívás automatikusan a választott közvetítő szolgáltató felé irányul. A 1553-as előtétszámot nem kell tárcsázni. (6) A Szolgáltató kizárólag közvetítő előválasztás (CPS) szolgáltatást nyújt, amely a társszolgáltatói beállításáig a 1553 tárcsázásával is elérhető. (7) A közvetítőválasztás szolgáltatás megszűnik, ha az Előfizető más telefonszolgáltatót választ vagy telefonszolgáltatásra vonatkozó szerződését megszünteti Társszolgáltatóval az előfizetői hurok teljes átengedésére kötött szerződés alapján nyújtott telefonszolgáltatás (1) A jelen pont alapján nyújtott szolgáltatás a kötelezett szolgáltató (Társszolgáltató) által Szolgáltató részére átengedett előfizetői hurkon, Szolgáltató által nyújtott telefonszolgáltatás, melyen az Előfizetők a helyhez kötött előfizetői hozzáférési ponton keresztül analóg (PSTN) vagy ISDN2 szolgáltatást vehetnek igénybe a jelen ÁSZFben meghatározott feltételekkel. Hatályos: december 01. napjától 12

92 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (2) A helyi hurok átengedésével a Szolgáltató által az Előfizetők részére nyújtott szolgáltatás előfizetői (végfelhasználói) szolgáltatásnak minősül, az tovább nem értékesíthető és arra az itt nem szabályozott kérdések tekintetében jelen ÁSZF egyéb fejezeteinek rendelkezései vonatkoznak. (3) Az előfizetői szerződés megkötésének előfeltétele, hogy az Előfizető a Társszolgáltató rendelkezéseinek és a mindenkori hatályos jogszabályoknak megfelelő, szerződéskötésre irányuló nyilatkozatot adjon, igénybejelentést tegyen, vagy a Szolgáltatóval a szolgáltatás igénybevételére irányuló előszerződést kössön, amit a Társszolgáltatóhoz történő eljuttatás céljából a Szolgáltató rendelkezésére bocsát. (4) Az Előszerződés és Egyedi előfizetői szerződés -t a Szolgáltató a Szolgáltató általi aláírásig igénybejelentésként kezeli. A szerződéses jogviszony a Előszerződés és Egyedi előfizetői szerződés nyomtatvány az Előfizető és a Szolgáltató (továbbiakban Fél, vagy Felek ) általi aláírásával, mint előszerződés lép hatályba. Az előfizetői szerződés az előszerződés alapján létesített előfizetői hozzáférési pont létesítése (a helyi hurok átengedés vagy, a számhordozás és helyi hurok átengedés) napján lép hatályba. (5) Az előszerződés Előfizetőnek felróható megszűnése esetén a Szolgáltató igazoltan felmerült költségeit valamint az eredeti állapot visszaállításának költségeit az Előfizető köteles viselni. (6) A szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy az adott Előfizetőnek a hurokátengedésre kötelezett Társzolgáltatóval hatályban lévő, telefonszolgáltatás igénybevételére vonatkozó előfizetői szerződése legyen. (7) A szolgáltatás igénybevételének akadálya, ha az előfizető a Társzolgáltatóval megkötött előfizetői szerződése tekintetében, illetve ha az Előfizető a Szolgáltatóval szemben egyéb előfizetői szerződéses jogviszonyából származó lejárt díjhátralékot halmozott fel. (8) A Szolgáltató az Egyedi előfizetői szerződés létrejöttét követő 30 napon belül köteles az előfizetői hozzáférési pontot létesíteni. Nem minősül a Szolgáltató késedelmes teljesítésének: a.) ha az adott előfizető tekintetében a helyi hurok átengedési szerződésben meghatározott műszaki akadály áll fenn, b.) ha az előfizető a megrendeléskor olyan adatokat adott meg, amelyek nem egyeznek meg az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatójánál nyilvántartott adatokkal. c.) ha az előfizető a szolgáltatóval egyeztetett időpontban a helyszíni szerelés feltételeit nem biztosítja, d.) ha a felek az előfizetői hozzáférési pont létesítésére a 30 napnál hosszabb határidőben állapodnak meg, e.) ha a Társzolgáltató a szolgáltatás biztosításának technikai hátterét ennél hosszabb határidővel vállalja, f.) ha a Társzolgáltató a műszaki feltételeket nem tudja biztosítani, g.) ha (különösen a Társzolgáltató érdekkörébe tartozó) a Szolgáltatónak fel nem róható okból késik a hozzáférés kiépítése. (9) A Szolgáltatónak a hurokátengedéssel megvalósuló szolgáltatások tekintetében nincs szerződéskötési kötelezettsége, az előfizetői szerződés megkötését bármikor jogosult megtagadni, különösen, ha nyilvántartása szerint az Előfizetőnek telefon, vagy Internet szolgáltatással kapcsolatos számlatartozása van, vagy korábban igénybevett szolgáltatását a Szolgáltató az Előfizető súlyos szerződésszegése miatt szüntette meg. A Szolgáltató abban az esetben is megtagadhatja az előfizetői szerződés megkötését, ha a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki feltételeket az Előfizető vagy a Társszolgáltató nem tudja biztosítani. A szolgáltatás nem minősül egyetemes szolgáltatásnak, a Szolgáltatónak nem kötelezettsége az Eht bekezdésében foglalt terjedelemben és minőségben biztosítani a szolgáltatás nyújtását. (10) A Szolgáltató a Szolgáltatást csak azokon a meghatározott Társszolgáltatói hozzáférési pontokon nyújtja, melyekre vonatkozóan a Társszolgáltatóval az Eht-ban és külön jogszabályban meghatározottak szerint helyi hurok átengedési szerződést kötött, és a szolgáltatás nyújtásához szükséges műszaki feltételek adottak. Az előfizetői hozzáférési pont Előfizető által kezdeményezett áthelyezése is csak a fentiekben meghatározott, a szolgáltatással lefedett területekre lehetséges. (11) A Szolgáltató által biztosított előfizetői szolgáltatásoknak nincsen időbeli korlátja, ugyanakkor az előfizetői szerződésben foglalt kiépítéstől függően a hálózat végződtető berendezések az Előfizető által biztosított folyamatos 230V-os tápáramellátást igényelnek, amelyből adódóan az áramszolgáltatásban bekövetkezett bármilyen kimaradás esetén, annak időtartama alatt a szolgáltatások nem elérhetők Invitel Üzleti IP Center Alközponti funkciók (1) Az alközponti funkciók az pontban meghatározott Helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatás valamint az pontban meghatározott IP Vox Account és IP Vox Microphone nomadikus telefonszolgáltatás használatával vehető igénybe, amely a Szolgáltató által üzemeltetett VoIP központhoz csatlakozó előfizetői hozzáférési pontokon különféle fejlett hívásvezérlési és kiegészítő (továbbiakban együttesen: alközponti) funkciók alkalmazását teszi lehetővé. (2) Az alközponti funkciókhoz az előfizetői hozzáférési pontok jogosultság alapján kapnak hozzáférést, az alközponti funkciók kizárólag VoIP alapú kapcsolaton keresztül érhetők el: a.) Helyhez között VoIP telefonszolgáltatás analóg vagy IP fővonal csatlakozással, b.) Üzleti IP Vox Account, Üzleti IP Vox Microphone nomadikus telefonszolgáltatás. (3) Az előfizetői hozzáférési pontok az előfizetői hívószám mellett egy rövid hívószámot is kapnak (továbbiakban: mellék), amely segítségével a mellékek egy csoporton belül közvetlenül is elérhetik egymást. Hatályos: december 01. napjától 13

93 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (4) Az alközponti funkciók igénybevétele az alkalmazott végberendezéstől függ. Az alapfunkciók analóg telefonkészülékkel is elérhetők, míg a fejlettebb kiegészítő funkciók kizárólag IP telefonkészülék alkalmazásával, SIP kliens szoftverrel vagy az Invitel Microphone szoftveres telefon kliens alkalmazással, ill., PC integráció útján vehetők igénybe. (5) A hívás kezdeményezésekor az előfizetői hozzáférési ponton a tárcsázási eljárás alközponti mellék esetén eltér a Helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatás esetén alkalmazottól. Az alközponti hálózatból a nyilvános hálózat elérése 0 előtárcsázással, valamint intelligens tárcsázási mód használatával történhet. Az intelligens tárcsázási mód automatikusan meg tudja különböztetni a tárcsázott szám első számjegyéből és a hívott szám hosszából a belső alközponti, illetve a nyilvános hírközlő hálózati hívást. Az intelligens tárcsázási mód akkor érvényes minden hívásirányra, ha az alközponti mellékek nem rendelkeznek 1-el kezdődő rövid hívószámmal. A Szolgáltató preferáltan csak 2-9-ig kezdődő számtartományból hoz létre rövid hívószámokat. Ha az ügyfél kifejezett kívánságára mégis alkalmazásra kerül 1-essel kezdődő rövid hívószám, akkor az Anft. szerinti, 1-el kezdődő rövid kódok, beleértve a segélykérő hívásokat is, csak 0 előtárcsázással hívhatóak, míg a mellékek és a nyilvános távközlő hálózatok egyéb hívásirányai az intelligens tárcsázási mód segítségével továbbra is megkülönböztethetőek, a 0 előtárcsázást nem kell alkalmazni. A belföldi távolsági vagy mobil rádiótelefon hálózatba történő hívás 06 előtétje vagy a nemzetközi hívás 00 előtétje előtt sem kell 0 előtárcsázást alkalmazni. (6) Az Invitel Üzleti IP Center alközponti funkciók részletes ismertetése az 1.11 pontban található Helytől független nomadikus telefonszolgáltatás (1) Ide tartoznak a mobilitást nem biztosító, de helytől független (nomád) használatot (akár különböző hozzáféréseken is) lehetővé tevő nyilvánosan elérhető VoIP alapú telefonszolgáltatások, amelyek a nyilvános Internet hálózaton keresztüli telefonhívások bonyolítására szolgálnak. Az előfizetői hozzáférési pont helye változhat, azaz a szolgáltatáshoz való hozzáférés nincs egy adott hozzáférési ponthoz rendelve, azonban a szolgáltatás igénybevétele közben a hozzáférési pont nem változtatható. (2) A szolgáltatás nem helyettesíti a vezetékes (PSTN) vagy helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatást, nem működik áramszünet esetén és a hívások sikeressége és minősége - az Internet hálózat aktuális forgalmi viszonyaitól függően - nem garantált. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az alkalmazott technológiák képességei okozta minőség- vagy működésbeli csökkenésért, illetve a szolgáltatás igénybevétele során bekövetkezett esetleges egyéb károkért (elérhetetlenség, adatvesztés, vírusfertőzés, meghibásodás). (3) A szolgáltatás használatba vételének feltétele, hogy az Előfizető a hívás előtt csatlakozzon az Internethez. (4) A szolgáltatáshoz nem kapcsolódnak a telefonkönyvhöz és a tudakozóhoz fűződő jogszabályi kötelezettségek. (5) A szolgáltatás keretében a Szolgáltató biztosítja, hogy a szolgáltatás Előfizetője az Internetre csatlakozva bármely, a Szolgáltató hálózatából elérhető hívásirányba tartozó telefonszámot felhívhasson. A hívásokra érvényes díjszabás az ÁSZF 2. számú mellékletében vagy az Egyedi előfizetői szerződésben található. (6) A szolgáltatás keretében a Szolgáltató az Előfizetőnek virtuális telefonszámot vagy a 21-es szolgáltatáskijelölő szám (körzetszám) és 6 számjegyből álló hívószámot biztosít, amelynek segítségével az Előfizető a közcélú telefon- és mobil rádiótelefon hálózatból, más szolgáltató nomadikus telefonszolgáltatásáról felhívható, vagy a virtuális számon a Szolgáltató hálózatán belül (pl. NeoPhone, IP Vox Microphone, IP Vox Account) elérhető. (7) A szolgáltatás az (1)-(3) bekezdésekben leírtak figyelembe vételével alkalmas a Segélykérő hívások kezdeményezésére. A Segélykérő hívások díjmentesek. (7) A hívhatóságot és az Internet hálózatból történő kihívást a Szolgáltató társszolgáltatók szolgáltatásainak felhasználásával biztosítja az előfizetők számára. A szolgáltatás előfizetője azon társszolgáltatók hálózatából hívható, amelyek erre vonatkozóan hálózati szerződést kötnek a Szolgáltatóval. (8) Az Internet hozzáférést az Előfizető biztosítja, amelyet a Szolgáltatótól is megrendelhet. (9) A forgalmi és egyéb díjakat előrefizetett (prepaid) kártya megvásárlásával (NeoPhone) vagy előfizetéses módon számla ellenében kell megfizetni. (10) A szolgáltatást a Szolgáltató Magyarországon nyújtja. (11) A nomadikus hívószámok elérését biztosító megoldások: a.) Invitel IP Vox, Invitel IP Center: az Előfizető által használt SIP kliens programmal vagy a Szolgáltató által biztosított, az IP telefonkészülék funkcióinak a Felhasználó számítógépen vagy okostelefonon történő szimulálására alkalmas Invitel Microphone szoftveres telefon kliens alkalmazással (részletes leírása az pontban). b.) NeoPhone, IP Account hozzáférés: Az Előfizető által használt SIP kliens programmal lehetséges a rendszereinkhez csatlakozni, a Szolgáltató által megadott felhasználónév és jelszó segítségével. Az illetéktelen személyhez került felhasználónév és jelszó páros letiltását az Előfizető telefonon, személyesen, faxon, vagy levélben kérheti a Szolgáltató ügyfélszolgálatán. (12) Az igénybevételének műszaki feltételei: a.) Az Előfizető vagy Felhasználó rendelkezzen szélessávú helyhez kötött vagy mobil internet hozzáférés szolgáltatással a telefonálásra folyamatosan rendelkezésre álló és lefoglalható, minimum 100 kbit/s fel- és letöltési sebességgel, b.) Az Előfizető rendelkezzen számítógéppel és azon megfelelő SIP alapú kliens programmal vagy egyéb eszközön futó SIP alapú kliens programmal és a szükséges kiegészítőkkel (mikrofon, fülhallgató), vagy a Hatályos: december 01. napjától 14

94 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet szolgáltatás használatára alkalmas, az Internet hálózathoz csatlakoztatható végberendezéssel (SIP ATA + hagyományos telefon; IP telefon), vagy az Invitel Microphone szoftveres telefon kliens alkalmazással és a futtatására alkalmas mobiltelefon készülékkel. (13) A megfelelő hangminőség akkor válik elérhetővé, ha az adott alkalmazás/készülék internet hozzáférése megfelel a (12) a.) bekezdésben foglaltaknak, és ezen belül a beszédcélú adatforgalom a megfelelő beállításokkal elsőbbséget élvez (QoS) a teljes rendelkezésre álló adatforgalmon belül. A beállítás elvégzése az Előfizető érdekkörébe tartozó, az internet hozzáférésre csatlakozó eszközökön (pl, router) az Előfizető feladata. (14) A nomadikus előfizetői hívószámon különleges díjazású (a díjmentes, a kedvezményes díjazású, az emelt díjas) szolgáltatás, mobil rádiótelefon szolgáltatás és helyhez kötött telefonszolgáltatás nem nyújtható NeoPhone szolgáltatás (1) A NeoPhone szolgáltatás helytől független nomadikus telefonszolgáltatás, amely regisztrációhoz kötött és előfizetői szerződéssel vagy NeoPhone kártyával ráutaló magatartással vehető igénybe. (2) A szolgáltatás nyújtása nyilvános Internet hálózaton történik. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatás technológiai hátrányaiból vagy korlátaiból származó minőség- vagy működésbeli csökkenésért, illetve a szolgáltatás igénybevétele során bekövetkezett esetleges egyéb károkért (adatvesztés, vírusfertőzés, meghibásodás). (3) A regisztráció a oldalon történhet. A vállalt létesítési idő a sikeres regisztrációtól számított 48 óra. (4) Az előre fizetett konstrukció esetében az előfizetői szerződés határozott idejű, tartama az utolsó feltöltéstől számított 6 hónap. Minden újabb feltöltés a szerződéses idő számítását automatikusan újraindítja (5) A határozott idő elteltével a Szolgáltatás, beleértve a hívószámot is, automatikusan megszűnik. Amennyiben a szerződés megszűnésekor az Előfizető nem használta fel teljesen egyenlegét, a Szolgáltatót díj-visszatérítési kötelezettség nem terheli. (6) Az utólagos fizetési konstrukció csak határozatlan időtartamra megkötött előfizetői szerződés keretében vehető igénybe. A Szolgáltató által vállalt létesítési határidő a sikeres regisztrációtól számított 48 óra. (7) A szolgáltatás használatba vételének feltétele, hogy az Előfizető a hívás előtt csatlakozzon az Internethez, és a NeoPhone hálózaton kívüli hívások esetén rendelkezzen előre fizetéses előfizetői szerződéssel, valamint legyen érvényesen feltöltött egyenlege. (8) A szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei: a.) A szolgáltatás igénybe vételének feltétele, hogy az Előfizető vagy Felhasználó rendelkezzen szélessávú Internet hozzáférés szolgáltatással (minimum 64 kbit/s fel- és letöltési sebesség), b.) Az Előfizető rendelkezzen számítógéppel és a szükséges kiegészítőkkel (mikrofon, fülhallgató, IP telefon szoftverrel), vagy a szolgáltatás használatára alkalmas, az Internet hálózathoz csatlakoztatható végberendezéssel (SIP ATA + hagyományos telefon; IP telefon). c.) NeoPhone regisztráció (felhasználónév és jelszó). (9) A szerződéskötés ráutaló magatartással is történhet a.) Interneten keresztül: a távollévők közötti szerződéskötés szabályai szerint a Szolgáltató honlapján elérhető regisztrációs oldal kitöltésével, és elektronikus úton történő megküldésével, valamint az online (internetes) szerződéskötési feltételek elfogadásával. A Szolgáltató az ajánlat elfogadását az Igénylő számára elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. b.) Kártya megvásárlásával: a Szolgáltató által kibocsátott, kiskereskedelmi forgalomban kapható, a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges azonosítót tartalmazó kártya közvetlenül a Szolgáltatótól, vagy az értékesítésben közreműködő hivatalos viszonteladótól történő megvásárlása esetén a felek között a szerződés a kártya megvásárlásával jön létre, és a szerződés tárgyát képező NeoPhone szolgáltatás igénybe vételével lép hatályba. (10) Egyenlegfeltöltés: a NeoPhone Instant feltöltő kártyával, vagy az OTP VPOS internetes fizetési rendszer által elfogadott bankkártyával lehet. A bankkártyával történő fizetéssel kapcsolatos bármilyen probléma esetén az Előfizető közvetlenül a fizetést bonyolító OTP Bank Nyrt.-vel veheti fel a kapcsolatot. Az Előfizető kizárólag a saját nevére kiállított bankkártyájával jogosult regisztrálni és feltölteni, így az Előfizetői jogviszony alanya minden esetben a bankkártya birtokosa. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a bankkártyás vásárlások értékét és gyakoriságát időről időre módosítsa, az aktuális feltételek minden esetben a internetes oldalon találhatóak meg Invitel Üzleti IP Vox Microphone szolgáltatás (1) A Szolgáltató az IP Vox Microphone szolgáltatást helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatás mellé biztosítja. (2) IP Vox Microphone fővonal a Szolgáltató által fejlesztett és biztosított Invitel Microphone szoftveres telefon kliens alkalmazással érhető el, amellyel az Előfizető mobil vagy helyhez kötött internet hozzáférésen keresztül csatlakozhat a Szolgáltató központi SIP-szerveréhez (Softswitch). Az Invitel Microphone alkalmazás asztali számítógépen Microsoft Windows XP vagy Windows7, valamint a legelterjedtebb mobiltelefon operációs rendszereken érhető el. Az aktuális verziók listáját a Szolgáltató a honlapján teszi közzé, amelyek a honlapról vagy az adott operációs rendszer letöltő központján keresztül telepíthetők. Az Invitel Microphone alkalmazás az alábbi Hatályos: december 01. napjától 15

95 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet szolgáltatások élésérét teszi lehetővé, a felsorolás a folyamatos fejlesztés eredményeképpen külön bejelentés nélkül változhat: a.) beszédcélú hívások kezdeményezése és fogadása a publikus telefonhálózat irányába, b.) hívások listája, ne zavarj, c.) hívástartás funkció, d.) hívásátirányítások, e.) hívószámkijelzés, f.) hangrögzítés lehetősége, rögzített beszélgetések beszélgetés közbeni visszajátszása, g.) csengetés némítása, h.) illegális felhasználás elleni védelem. (3) Az Invitel Microphone alkalmazás regisztrációt követően használható, a hozzáférést biztosító felhasználónév és jelszó nem kerül az Előfizetőnek átadásra. Az Invitel Microphone az alkalmazásba épített titkosított eljárás útján csatlakozik a Szolgáltató hálózatához. A regisztráció után a kliens működése csak az adott eszközön engedélyezett. Amennyiben Előfizető a regisztrált eszközt elhagyja, újratelepítésre került vagy elromlott, minden esetben új regisztráció szükséges. A telepítéshez, regisztráláshoz a Szolgáltató hibaügyelete nyújt támogatást. (4) A Szolgáltató az Invitel IP Vox Microphone fővonal szolgáltatáshoz az Egyedi előfizetői szerződésben az Előfizető által ebből a célból megadott címre küldi meg, az Invitel IP Center alközponti funkciók eléréséhez a webes felhasználói felületen biztosítja a regisztrációhoz szükséges adatokat: a.) Invitel Microphone alkalmazás asztali számítógépre telepíthető változatának elérési útvonala (ügyfél letölti és telepíti a telepítési útmutató alapján) b.) Invitel Microphone mobiltelefon alkalmazás aktuális verziója az operációs rendszere által támogatott programletöltő központ felhasználásával telepíthető. c.) Az azonosításhoz szükséges telefonszám d.) Műszaki szolgáltatásazonosítót (rövid név: Műsz. szolg. ID), melyeket az útmutatóban jelzett módon kell megadni a regisztráció során. (5) Az Felhasználó feladata az elérést biztosító szoftver rendeltetésszerű használata, valamint az illetéktelen hozzáférés megakadályozása. Az illetéktelen hozzáférésből eredő díjfizetés kötelezettség az Előfizetőt terheli. A mobiltelefon kliens használata esetén mobil internet hozzáférésen keletkező adatforgalom díja az Előfizetőt terheli. (6) A Szolgáltató nem vállal felelősséget, ha az Invitel Microphone mobiltelefon kliens program aktuális verziója az adott mobiltelefonra nem telepíthető, vagy az adott konfigurációban nem működik. A szoftveres telefon klienssel igénybevett Szolgáltatás beszédminősége függ az alkalmazott mobil vagy helyhez kötött internet elérés rendelkezésre álló sávszélességétől. Az internet hozzáférés sávszélességére vagy megszakadására visszavezethető minőségi panaszok esetén a Szolgáltató nem vállal felelősséget. (7) Az Invitel Microphone szoftveres telefon kliens, mint szellemi termék a Szolgáltató tulajdona, az Előfizető, mint felhasználó kizárólag az Invitel helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatásainak, az Invitel IP Vox Microphone fővonal és Invitel IP Center alközponti funkciók elérésére használhatja. Az Előfizető nem jogosult az alkalmazást harmadik fél számára hozzáférhetővé tenni, a szoftvert visszafejteni, működését elemezni vagy funkcionalitását más célból felhasználni Invitel Üzleti IP Vox Account szolgáltatás (1) A Szolgáltató az IP Vox Account szolgáltatást a helyhez kötött VoIP (Analóg vagy ISDN2 (pp vagy p-mp) vagy IP telefonkészülék) szolgáltatás mellé biztosítja. (2) IP Vox Account fővonal egy olyan logikai azonosító halmazt jelent, amelyet az Előfizető a saját maga által választott tárcsázó alkalmazás (Program) beállításával az azonosítók alapján tud a Szolgáltató központi SIPszerveréhez (Softswitch) csatlakozni az interneten (akár WiFi, 3G, GPRS) keresztül. Az Előfizető ben kapja meg a létesítés során a telepítési ajánlást, valamint az azonosítókat (login, szerver, domain), illetve külön eljárásban a jelszót. (3) A csatlakozás az Előfizető által választott tárcsázó program tulajdonságainak függvényében az alábbi szolgáltatások elérését teszi lehetővé: beszédcélú hívások kezdeményezése és fogadása a publikus telefonhálózat irányába, hívásátirányítások, hívószámkijelzés. (4) Az illegális felhasználás elleni védelem érdekében az azonosítókkal elérhető csatlakozás az emelt díjas irányokba alapértelmezetten korlátozva van, melynek feloldását, illetve újra lezárását az Előfizető egyedi kódszavas tiltással végezheti. Az azonosítókkal kapcsolatos valamennyi tevékenységért, az azonosítók és a jelszó megőrzéséért az Előfizető vállal felelősséget, így különösen az Előfizető felelőssége az azonosítók és a jelszavak titkosságának megőrzése. A Szolgáltató kizár minden felelősséget azon visszaélésekért, melyeket az okozott, hogy az Előfizető az azonosítóját és/vagy jelszavát mások számára átadta, közvetlen vagy közvetett módon hozzáférhetővé tette. (5) A Felhasználó feladata az elérést biztosító szoftverek, a felhasználónév és jelszó rendeltetésszerű használata, valamint a felhasználói adatokhoz való illetéktelen hozzáférés megakadályozása. Az ebből eredő díjfizetés kötelezettség az Előfizetőt terheli. A jelszót a Szolgáltató csak az arra jogosult személy számára adja ki. (6) IP Vox Account szolgáltatáshoz a Szolgáltató nem nyújt hibaelhárítási szolgáltatást, további telepítési segítséget, illetve technikai HelpDesk szolgáltatást. Hatályos: december 01. napjától 16

96 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (7) A Szolgáltató az Egyedi előfizetői szerződésben az Előfizető által ebből a célból megadott a.) címre küldi meg a regisztrációhoz szükséges adatokat: (i) A szerver címét, ahonnan az Előfizető letölthet egy ingyenes tárcsázó programot és a Szolgáltató jében küldött telepítési ajánlása alapján telepítheti azt. (ii) Az azonosításhoz szükséges login nevet. b.) mobiltelefonszámra SMS-ben küldi meg a jelszót, amelyet az útmutatóban jelzett módon kell megadni a regisztráció során. A Szolgáltatás ezt követően vehető igénybe Egyetemes szolgáltatás helyhez kötött telefonszolgáltatás, funkcionális internet-hozzáférés (1) Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatások körébe a következő, megfizethető díjú szolgáltatás elemek tartoznak: a.) a telefonhálózathoz a felhasználó lakóhelye, székhelye vagy telephelye szerint meghatározott helyen való olyan hozzáférés, amely lehetővé teszi helyhez kötött előfizetői hozzáférési ponton keresztül belföldi és nemzetközi hívások, faxüzenetek és adatátviteli hívások kezdeményezését és fogadását, a segélyhívó szolgálatok elérését, a funkcionális internet-hozzáféréshez elegendő adatátviteli sebességű internet szolgáltatást, figyelembe véve az előfizetők többsége által használt, leginkább elterjedt technológiákat és a technológiai megvalósíthatóságot; b.) a lakosságszámhoz igazodva az Elnök által rendeletben meghatározott számú, de legalább településenként egy darab nyilvános telefonállomás működtetése, továbbá a kötelezően létesített nyilvános telefonállomások legalább 3%-a hallás-, illetőleg mozgáskorlátozottak által is használható kialakítással; c.) országos belföldi tudakozó nyújtása; d.) előfizetői névjegyzék elérhetővé tétele. (2) Funkcionális internet-hozzáféréshez elegendő adatátviteli sebességű internet-szolgáltatás: az a - bármilyen technológiával megvalósuló - szolgáltatás, amely legalább 30 kbit/s garantált letöltési sebességet, valamint legalább 8 kbit/s garantált feltöltési sebességet tesz lehetővé. (3) A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontot az alkalmazott technológiai eljárástól függetlenül, helyhez kötötten helyezi el. (4) Az előfizetői hozzáférési ponton az NMHH-nál bejelentett, a Szolgáltató által szabadon megválasztott átviteli technológiához kapcsolódó és nyilvántartott előfizetői interfész alkalmazható. (5) A Szolgáltató az egyetemes helyhez kötött telefonszolgáltatás minőségi célértékeit és mérési módszerét az ÁSZF 3. számú melléklete tartalmazza. 1.2 TELEFONHÍVÁSOK TÍPUSAI (1) A jelen pont alkalmazásában a felsorolt hívásirányok, szolgáltatások az Anft. alapján kerültek felsorolásra. (2) Az egyes hívásirányok díja az előfizetéshez tartozó díjcsomagban szerepel, amelyet az ÁSZF 2. számú melléklete (Díjszabás) vagy az Egyedi előfizetői szerződés tartalmaz. (3) A Szolgáltató hálózatából elérhető szolgáltatások (pl. tudakozó, adományvonal, emeltdíjas hívás) hívószámainak listája, valamint a hívások díja az ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) található Helyi hívás Egy adott település közigazgatási határian belüli, Szolgáltató hálózatában üzemelő előfizetői hozzáférési pontok között létrejött hívás. A hívott előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez a 6, Budapesten 7 jegyű előfizetői hívószámot kell tárcsázni. A belföldi előtétet (06) és a körzetszámot nem kell tárcsázni Más szolgáltató hálózatába irányuló helyi hívás Egy adott település közigazgatási határian belüli előfizetői hozzáférési pontok között létrejött hívás, amikor a hívott fél nem a Szolgáltató hálózatában üzemelő előfizetői hozzáféréssel rendelkezik. A hívott előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez a 6, Budapesten 7 jegyű előfizetői hívószámot kell tárcsázni. A belföldi előtétet (06) és a körzetszámot nem kell tárcsázni Szolgáltató hálózatán belüli helyi hívás (KTV) A Szolgáltató kábeltelevíziós hálózatához tartozó két azonos földrajzi számozási körzetben bekapcsolt telefon előfizetői hozzáférési pont közötti beszéd vagy fax forgalom. Ilyen típusú forgalom kizárólag a Szolgáltató kábeltelevíziós hálózatának előfizetői között jöhet létre. A hívott előfizető eléréséhez belföldi előtétet (06), a körzetszámot és a 6 jegyű előfizetői hívószámot kell tárcsázni Szolgáltató hálózatán belüli belföldi hívás (v-zóna) Minden olyan belföldi hívás, amely a Szolgáltató vezetékes vagy kábeltelevíziós hálózatában üzemelő előfizetői hozzáférési pontról kezdeményeztek, és a Szolgáltató vezetékes vagy kábeltelevíziós hálózatában üzemelő másik Hatályos: december 01. napjától 17

97 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet előfizetői hozzáférési ponton végződik. A hívott előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez belföldi előtétet (06), a körzetszámot és a 6, Budapesten 7 jegyű előfizetői hívószámot kell tárcsázni Helyközi hívás (I. díjzóna) Azonos földrajzi számozási körzeten belül elhelyezkedő különböző települések előfizetői hozzáférési pontjai között létrejött hívás Helyközi (agglomerációs) hívás (II. díjzóna) Budapesti előfizetői hozzáférési pont és Budapest vonzáskörzetébe (agglomeráció) tartozó településen üzemelő előfizetői hozzáférési pont közötti hívás. A hívott előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez belföldi előtétet (06), a körzetszámot és a 6, Budapesten 7 jegyű előfizetői hívószámot kell tárcsázni Belföldi távolsági hívás (III. díjzóna) Különböző földrajzi számozási területeken vezetékes és kábeltelevíziós hálózatban létesített előfizetői hozzáférési pontok között létrejött hívás, kivéve azokat, amelyek a II. díjzónába tartoznak. A hívott előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez belföldi előtétet (06), a körzetszámot és a 6, Budapesten 7 jegyű előfizetői hívószámot kell tárcsázni Mobil rádiótelefon hívás Belföldi mobil rádiótelefon előfizető felé irányuló hívás. A hívott előfizető eléréséhez belföldi előtétet (06), a szolgáltatást kijelölő számot (SHS=20, 30, 31, 50, 60 vagy 70) és a 7 jegyű előfizetői hívószámot kell tárcsázni Nemzetközi hívás (1) Magyarország határain kívüli előfizetői hozzáférési pontra irányuló hívás, ill. minden olyan hívás, amelyben a hívott előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez nemzetközi előtétet (00) kell tárcsázni. (2) A nemzetközi hívások a hívott számtartományok (prefix) és a hozzá tartozó költségek alapján meghatározott díjzóna-besorolás szerint kerülnek számlázásra. A célországok és azon belül a hívásirányok besorolását a 2. számú melléklet (Díjszabás) tartalmazza. (3) A zónabesorolásban ugyanazon célország különböző irányai több eltérő zónába is tartozhatnak. Ahol az érintett (hívott fél hozzáférését biztosító, és a tranzit) szolgáltatók megkülönböztetik, a végződtetett nemzetközi hívásirányok lehetnek: vezetékes, mobil, speciális és prémium Segélykérő hívás (1) A Segélykérő telefonszámok: a.) mentő (104), b.) tűzoltó (105), c.) rendőrség (107), d.) európai egységes segélyhívószám (112). (2) A segélykérő hívások díjmentesek, korlátozott előfizetői hozzáférési pontról is kezdeményezhetők Telefonos kezelői szolgáltatások (1) A telefonszolgáltatók és az egyetemes szolgáltatók számára jogszabályban előírt, valamint a hagyományos kezelői szolgáltatásoknak a szolgáltató hálózatából történő elérését lehetővé tevő harmonizált rövid számok. (2) A telefonos kezelői szolgáltatások számai a.) 190 Nemzetközi hívásbejelentő b.) 191 Belföldi távolsági hívásbejelentő c.) 192 Táviratfeladás d.) 193 Kezelői ébresztés e.) 197, Különleges Tudakozó f.) Belföldi Tudakozó g.) Egyetemes országos belföldi tudakozó h.) 199, Nemzetközi Tudakozó (3) A Szolgáltató által nyújtott kezelői szolgáltatások részletes leírása az 1.6 pontban található Speciális hívások (nemföldrajzi számok) (1) A Szolgáltató más Társszolgáltatókkal létrejött együttműködés keretében - lehetőséget biztosít ügyfeleinek, hogy szolgáltatási területén létesített előfizetői hozzáférési pontokról elérhetőek legyenek az alábbi szolgáltatásvagy hálózatkijelölő számmal (SHS) jelölt hívásirányok, amely nem földrajzi alapon elkülönülten kezelt szolgáltatáshoz vagy hálózathoz tartozó számozási tartományt határoznak meg. (2) Az ANFT rendeletben foglaltak szerint az elért szolgáltatások lehetnek: a.) SHS=21 - Nomadikus telefonszolgáltatás (i) olyan telefonszolgáltatás, amely a hívások kezdeményezése és fogadása céljából a szolgáltatást nyújtó hálózatok tetszőleges előfizetői hozzáférési pontján elérhető, azaz a Hatályos: december 01. napjától 18

98 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet szolgáltatáshoz való hozzáférés nincs egy adott előfizetői hozzáférési ponthoz rendelve, azonban a szolgáltatás igénybevétele közben az előfizetői hozzáférési pont nem változtatható. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a belföldi előtétet (06), 21-es szolgáltatáskijelölő és azt követően a 6 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (iii) A hívás díját a Szolgáltató a telefonhívás hossza alapján számlázza a 2.1. számú mellékletben (Díjszabás) meghatározott feltételekkel. b.) SHS=51 - Internet hozzáférési szolgáltatás (i) olyan elektronikus hírközlési szolgáltatás, amely lehetővé teszi internetszolgáltatók telefonhálózaton keresztül történő elérését. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a belföldi előtétet (06), 51-es szolgáltatáskijelölő és azt követően a 6 jegyű, az adott tarifa jellegét, a gerinchálózatot és szolgáltatót kijelölő számmal lehet kezdeményezni. (iii) A hívás analóg telefonvonalon normál beszédkapcsolatként, ISDN telefonvonalon a konfigurációtól függően adathívásként épül fel, amelynek a hívott oldali végpontja egy internet szolgáltató behívó szervere. (iv) Az internet hívás díját a Szolgáltató a behívószám felé létesített telefonhívás hossza alapján számlázza a 2.1. számú mellékletben (Díjszabás) meghatározott feltételekkel. c.) SHS=38 - Üzleti hálózatok (i) Az előfizetők egy meghatározott csoportját - jellemzően egy céget, vagy egyéb szervezetet - kiszolgáló hálózat, amely az üzleti hálózat (Corporate Network) tagjainak elérését biztosítja a telefonhálózatból. Az üzleti hálózat összekapcsolja az adott szervezet magánhálózati és/vagy virtuális magánhálózati elemeit, ezen kívül lehetőséget biztosít az elektronikus hírközlő hálózat elérésére. Egy üzleti hálózat egyaránt tartalmazhat elektronikus hírközlési szolgáltatói és saját hálózati elemeket. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a belföldi előtétet (06), 38-as szolgáltatáskijelölő és azt követően a 8 jegyű hívószámmal lehet kezdeményezni. (iii) A hívás díját a Szolgáltató a telefonhívás hossza alapján számlázza a 2.1. számú mellékletben (Díjszabás) meghatározott feltételekkel. d.) SHS=40 - Kedvezményes díjazású szolgáltatás (kék szám hívás) (i) Olyan szolgáltatás, amely a számhasználónak vagy az általa információt, tartalmat nyújtó szolgáltatásnak az elérését a hívó fél számára a normál hívásdíjnál kedvezőbb díj ellenében teszi lehetővé azáltal, hogy a hívás díja a hívó és hívott fél között megoszlik. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a belföldi előtétet (06), 40-es szolgáltatáskijelölő és azt követően a 6 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (iii) Az Előfizetőnek a díjcsomagban a meghatározott, a hívásidőszaknak megfelelő kék szám hívás díját kell megfizetnie. e.) SHS=71 - Gépek közötti (M2M) kommunikáció (i) az elektronikus hírközlő hálózaton olyan kommunikációt tesz lehetővé a végberendezések vagy alkalmazások között, ahol az információt legfeljebb csekély emberi beavatkozással továbbítják. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a belföldi előtétet (06), 71-es szolgáltatáskijelölő és azt követően a 10 jegyű hívószámmal lehet kezdeményezni. (iii) A számok használatának egyes alkalmazásokra vonatkozó feltételeit a Hatóság a kijelölési engedélyben határozza meg. A számokon adat- vagy hangkommunikáció, illetve üzenetküldés kizárólag a hatóság számmező kijelölési határozatában megadott jelleggel illetve módon, az alkalmazáshoz tartozó végberendezések és alkalmazások között létesíthető. (iv) A hívás díját a Szolgáltató a hívás hossza alapján számlázza a 2.1. számú mellékletben (Díjszabás) meghatározott feltételekkel. (v) A szolgáltatás nyilvános telefon állomásról nem hívható. f.) SHS=80; Díjmentes szolgáltatás (zöld szám hívás és egyetemes nemzetközi díjmentes szolgáltatás) (i) Olyan szolgáltatás, amely a számhasználónak vagy az általa információt, tartalmat nyújtó szolgáltatásnak az elérését a hívó fél számára díjmentesen teszi lehetővé. (ii) A belföldi zöld szám szolgáltatás igénybevételéhez a belföldi előtétet (06), 80-as szolgáltatáskijelölő és azt követően a 6 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (iii) Az egyetemes nemzetközi díjmentes szolgáltatás igénybevételéhez a külföldi előtétet (00), 800-as országkódot és az azt követő hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. g.) SHS=90 - Emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás (Audiofix, Audiotex) (i) Olyan szolgáltatás, amely a beszédcélú elektronikus hírközlő hálózatból információt, tartalmat nyújtó szolgáltatások elérését teszi lehetővé, amelyek hívása tekintettel a szolgáltatott tartalomra - nem jelent a kiskorúak védelme érdekében mérlegelendő kockázatot. A szolgáltatás igénybevételének díja magában foglalja az információt, tartalmat nyújtó szolgáltatás díját is. Hatályos: december 01. napjától 19

99 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a belföldi előtétet (06), a 90-es szolgáltatáskijelölő és azt követően a 6 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (iii) A hívás díját a hívás hossza vagy darabszáma, valamint a tartalomszolgáltató által meghatározott, a 2.1. számú mellékletben (Díjszabás) szereplő hívásdíj határozza meg. (iv) A szolgáltatás elérésének részletes feltételeit az pont tartalmazza. A szolgáltatás nyilvános telefon állomásról nem hívható. h.) SHS=90 - Emelt díjas felnőtt szolgáltatás (Audiofix, Audiotex) (i) Olyan szolgáltatás, amely a beszédcélú elektronikus hírközlő hálózatból információt, felnőtt tartalmat nyújtó szolgáltatások elérését teszi lehetővé. A szolgáltatás igénybevételének díja magában foglalja az információt, tartalmat nyújtó szolgáltatás díját is. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a belföldi előtétet (06), a 90-es szolgáltatáskijelölő és azt követően a 6 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (iii) A hívás díját a hívás hossza vagy darabszáma, valamint a tartalomszolgáltató által meghatározott, a 2.1. számú mellékletben (Díjszabás) szereplő hívásdíj határozza meg. (iv) A szolgáltatás elérésének részletes feltételeit az pont tartalmazza. A szolgáltatás nyilvános telefon állomásról nem hívható. (v) Felnőtt tartalom: olyan tartalom, amely alkalmas a kiskorúak fizikai, szellemi vagy erkölcsi fejlődésének kedvezőtlen befolyásolására, különösen azáltal, hogy meghatározó eleme az erőszak, illetve a szexualitás közvetlen, naturális ábrázolása. i.) SHS=91 - Emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás (Audiofix, Audiotex) (i) Olyan szolgáltatás, amely a beszédcélú elektronikus hírközlő hálózatból olyan információs vagy tartalomszolgáltatások elérését teszi lehetővé, amelyek hívása tekintettel a szolgáltatott tartalomra és a hívás mérsékelt díjára nem jelent a kiskorúak védelme érdekében mérlegelendő kockázatot. A szolgáltatás igénybevételének díja magában foglalja az információt, tartalmat nyújtó szolgáltatás díját is. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a belföldi előtétet (06), a 91-es szolgáltatáskijelölő és azt követően a 6 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (iii) A hívás díját a hívás hossza vagy darabszáma, valamint a tartalomszolgáltató által meghatározott, a 2.1. számú mellékletben (Díjszabás) szereplő hívásdíj határozza meg. A hívó fél által fizetendő legmagasabb díja nem haladhatja meg a hatóság által évente január 31-ig a hatóság hivatalos lapjában és internetes honlapján közzétett díjat. (iv) A szolgáltatás elérésének részletes feltételeit az pont tartalmazza. A szolgáltatás nyilvános telefon állomásról nem hívható Rövid számok (1) A rövid szám legalább három-, legfeljebb hatjegyű nem-földrajzi szám, amelynek hívásával egy szolgáltatás érhető el. A rövid szám nemzetközi hálózatból való hívhatóságára az Eht ban foglaltak irányadóak. (2) Az ANFT rendeletben foglaltak szerint az elért szolgáltatások lehetnek: a.) Harmonizált közérdekű szolgáltatások harmonizált számai (i) Az Európai Unió által, minden tagállam területén azonos hívószámmal bevezetésre javasolt szolgáltatások, úgynevezett harmonizált közérdekű szolgáltatások hívószámai, amelyek valamely konkrét közérdekű az állampolgárok vagy állampolgári csoportok jólétét és biztonságát szolgáló, vagy a bajba jutott állampolgárokon segítő szolgáltatás díjmentes elérését hivatott lehetővé tenni. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a 116def formájú 6 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (iii) A Harmonizált közérdekű szolgáltatások hívása díjmentes. b.) Telefontudakozó számok (i) Az előfizetők meghatározott adatairól az előfizető hozzájárulásától függően felvilágosítást nyújtó tudakozó szolgáltatások országos elérését teszik lehetővé. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a 118de formájú 5 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. Az elérhető szolgáltatások listáját és díjait a Díjszabás tartalmazza. (iii) A Szolgáltató tudakozó szolgáltatásai az (2) bekezdésben leírt rövid hívószámokon is elérhetők, a szolgáltatások leírása, az igénybevétel feltételei az 1.6 pontban találhatók. c.) Elektronikus hírközlési szolgáltatók ügyfélszolgálati számai (i) A hatóság által elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtására nyilvántartásba vett elektronikus hírközlési szolgáltatók ügyfélszolgálatainak országos elérését teszik lehetővé. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a 12de formájú 4 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (iii) A szolgáltatás hívása esetén a Díjszabás szerinti díjat kell az előfizetőnek megfizetni. d.) Adománygyűjtő számok (i) Rövid számok, amelyek elérése a hívás, illetve üzenetküldés díjából közcélú adományok eljuttatását teszi lehetővé a Díjszabásban felsorolt díjak szerint. Hatályos: december 01. napjától 20

100 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (ii) A szolgáltatás típusai: - Nemzeti Összefogás Vonala A szolgáltatás igénybevételéhez a 1357 hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. A hívószám a Kormány által az Alaptörvény 53. cikke alapján kihirdetett veszélyhelyzet fennállása alatt a Nemzeti Humanitárius Koordinációs Tanácsról szóló 178/2013. (VI. 4.) Korm. rendeletben foglaltak szerint működik a Nemzeti Humanitárius Koordinációs Tanács által meghatározott időszakban. Ezen időszakon kívül a hívószám felfüggesztésre kerül. A felfüggesztés ideje alatt adománygyűjtés nem történik, a Szolgáltató a hívó előfizetőket tájékoztató hangbemondást helyez el. - Kiemelt adománygyűjtő számok: A szolgáltatás igénybevételéhez a 135d formájú 4 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (d 7) A Nemzeti Humanitárius Koordinációs Tanács szervezeti tagjainak hívószámai a Kormány által az Alaptörvény 53. cikke alapján kihirdetett veszélyhelyzet fennállása alatt a Nemzeti Humanitárius Koordinációs Tanácsról szóló 178/2013. (VI. 4.) Korm. rendelet 5. (2) bekezdésében foglaltak alapján felfüggesztésre kerülhetnek. A felfüggesztés időtartama alatt adományozás kizárólag a 1357-es Nemzeti Összefogás Vonalán történhet. A felfüggesztés ideje alatt adománygyűjtés nem történik, a Szolgáltató a hívó előfizetőket tájékoztató hangbemondást helyez el. - Közcélú adománygyűjtő számok: A szolgáltatás igénybevételéhez 136de formájú 5 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia (iii) Az Előfizető az adománygyűjtést közvetítő szervezet honlapján kaphat tájékoztatást, amely köteles közzétenni az adománygyűjtő számokon belül az egyes kódokhoz tartozó adománygyűjtő szervezet adatait és honlapjának elérhetőségét. (iv) A Szolgáltató hálózatából elérhető hívószámok listája, valamint a hívások díja a 2.1. számú mellékletben (Díjszabás) található. (v) A szolgáltatás elérését az Előfizető kérésére a Szolgáltató köteles díjmentesen letiltani. e.) Lelki segítő és támogató szolgáltatás számok (i) Az NMHH (hatóság) honlapján ( valamint az egyesülési jogról, a közhasznú jogállásról, valamint a civil szervezetek működéséről és támogatásáról szóló törvény által létrehozott Civil Információs Portálon közzétett, működő státuszú lelki segítő és támogató szolgáltatást nyújtó szervezetek nyújtanak telefonos támogatást, biztosítva a hívók névtelenségét. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a 137de formájú 5 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (iii) A Szolgáltató hálózatából elérhető hívószámok listája a 2.1. számú mellékletben (Díjszabás) található, a hívás az előfizetők számára díjmentes. f.) Díjmentes vagy kedvezményes díjazású szolgáltatások országos elérése (i) Rövid számok, amelyek díjmentes vagy kedvezményes díjazású szolgáltatások országos elérését teszik lehetővé. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a 14cd(e) formájú 4 vagy 5 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia, amelynek értéke: Négyjegyű számok: 140d, 141d, 142d, 143d, 144d Ötjegyű számok: 145de, 146de, 147de, 148de, 149de (iii) A Szolgáltató hálózatából elérhető hívószámok listája, valamint a hívások díja a 2.1. számú mellékletben (Díjszabás) található. g.) Emelt díjas szolgáltatás rövid számok (i) A beszédcélú elektronikus hírközlő hálózatból meghatározott emelt díjas szolgáltatások elérését teszik lehetővé. A szolgáltatás igénybevételi díja és tartalma szerint a számokon emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás vagy emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás vagy emelt díjas felnőtt szolgáltatás érhető el. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a 16cde(f) formájú 5 vagy 6 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia, amelynek értéke: Emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás: 160de, 161def Emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás: 164de, 165def Emelt díjas felnőtt szolgáltatás: 168de, 169def (iii) Az emeltdíjas szolgáltatások leírását az (3) pont g.) h. és i.) bekezdései tartalmazzák. (iv) A Szolgáltató hálózatából elérhető hívószámok listája, valamint a hívások díja a 2.1. számú mellékletben (Díjszabás) található. h.) Elektronikus hírközlési szolgáltató hálózatához rendelt számok (i) Rövid számok, amelyek a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások hálózaton belüli elérését teszik lehetővé, más hálózatokból nem hívható. Hatályos: december 01. napjától 21

101 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a 17c(d)(e) formájú 3, 4 vagy 5 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. i.) Közérdekű tájékoztató és támogató szolgáltatások számai (i) Rövid számok, amelyeken valamely nagyobb közösség, vagy az egész társadalom érdekét szolgáló támogató vagy tájékoztató jellegű szolgáltatások érhetők el. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a 18c(d) formájú 3 vagy 4 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (iii) Az NMHH (hatóság) internetes honlapján ( folyamatosan közzéteszi a kijelölhető számokat és a számokon elérhető szolgáltatásokat. A szolgáltatások bevezetése nem kötelező, de alkalmazásuk esetén a közzétett számok csak a megadott szolgáltatáshoz használhatók Közvetítő választó előtét (1) Előtét, amellyel a hívó megválaszthatja az adott belföldi, mobiltelefon vagy nemzetközi híváshoz a közvetítő szolgáltatót. A hívónak előfizetői szerződéssel kell rendelkeznie egy (vagy több) közvetítő szolgáltatóval az választott hívásirány(ok) hívásainak továbbítására. (2) A szolgáltatás, a helyi, helyközi (körzeten belüli) hívás közvetítő szolgáltatón keresztül történő igénybevételéhez a 15cd formájú 4 jegyű előhívót és a 6 jegyű előfizetői hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (3) A szolgáltatás, a belföldi távolsági hívás közvetítő szolgáltatón keresztül történő igénybevételéhez a 15cd formájú 4 jegyű előhívót, a belföldi előtétet (06), a körzetszámot és a 6 jegyű előfizetői hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (4) A szolgáltatás, a nemzetközi hívás közvetítő szolgáltatón keresztül történő igénybevételéhez a 15cd formájú 4 jegyű előhívót, a nemzetközi előtétet (00), a célország országhívószámát és az előfizetői hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (5) Közvetítő választó előtét hívásonként akkor is alkalmazható, ha a Szolgáltató a közvetítő szolgáltatónak az Előfizetővel kötött előfizetői szerződése alapján közvetítő előválasztás szolgáltatást nyújt. (6) A közvetítő választó előtét használatával kezdeményezett hívásokat a közvetítő szolgáltató méri és számlázza az Előfizető felé az Előfizető és a közvetítő szolgáltató között kötött előfizetői szerződésben foglaltak szerint. (7) Közvetítő választó előtét nem alkalmazható a 1.2.3, 1.2.4, , pontokban felsorolt speciális (nem-földrajzi) hívószámok és rövid számok hívása esetén (a Szolgáltató nem veszi figyelembe) Hálózaton belüli nomadikus hívás A Szolgáltató nomadikus telefonszolgáltatásának előfizetői közötti (21-es körzeten belüli) hívás. A hívást a belföldi előhívó (06), a 21-es szolgáltatás kijelölő számmal és a 7 jegyű hívószámmal lehet kezdeményezni Hálózaton kívüli nomadikus hívás (1) Más szolgáltató nomadikus telefonszolgáltatásának előfizetői felé irányuló hívás. A hívást a belföldi előhívóval (06), a 21-es szolgáltatás kijelölő számmal és a 7 jegyű telefonszámmal lehet kezdeményezni. 1.3 HÍVÁSIDŐSZAKOK, IDŐZÓNÁK (1).A telefonszolgáltatások díjazása időzóna alapú. Amennyiben az előfizetői szerződésben rögzített díjcsomag feltételei másképp nem rendelik: a.) Nappali időszak (csúcsidőszak): hétfőtől péntekig vagy munkanapokon 7 és 18 óra között. b.) Kedvezményes időszak (csúcsidőn kívül): hétfőtől péntekig vagy munkanapokon 18 és 7 óra között, valamint szombaton, vasárnap és munka-szüneti napokon 0 és 24 óra között. (2) Amennyiben az előfizetői szerződésben rögzített díjcsomag feltételei másképp nem rendelik: a.) Nappali időszak: hétfőtől péntekig vagy munkanapokon 7 és 16 óra között. b.) Kedvezményes időszak: hétfőtől péntekig vagy munkanapokon 16 és 24 óra között, valamint szombaton, vasárnap és munka-szüneti napokon 7 és 24 óra között. c.) Éjszakai időszak: minden nap 0 és 7 óra között. (3) A mobil internet szolgáltatás meghatározott díjcsomagjaiban az adatforgalom mérése időzóna alapú. A Forgalmi keret időzónánként használható fel. a.) Nappali időszak: minden nap 7 és 24 óra között. b.) Éjszakai időszak: minden nap 0 és 7 óra között. 1.4 TELEFON KIEGÉSZÍTŐ (KÉNYELMI) SZOLGÁLTATÁSOK (DIGIFON) (1) A kiegészítő szolgáltatások a telefon alapszolgáltatáshoz kapcsolódóan egyéb többlet (hálózati és/vagy információs) szolgáltatásokat nyújtanak. A digitális telefonközpontokon elérhető kiegészítő szolgáltatások igénybevétele az előfizetők számára választható, azokat igény szerint külön kell megrendelni vagy aktiválni. Hatályos: december 01. napjától 22

102 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (2) A kiegészítő szolgáltatásokat az előfizetők az előfizetői szerződéskötésre nyitva álló lehetőségek és vonatkozó szabályok szerint rendelhetik meg, módosíthatják vagy mondhatják le. A megrendelés határozott időre vagy visszavonásig kérhető. A Szolgáltató hálózatában üzemelő különböző telefonközpont-típusokban elérhető kiegészítő szolgáltatások köre eltérhet, a leírások az erre vonatkozó információt tartalmazzák. Az Előfizetőt kiszolgáló központtípusról az Előfizető az ügyfélszolgálatokon kérhet tájékoztatást. (3) A kiegészítő szolgáltatásokat a digitális telefonközpontok analóg és ISDN2 vonallal rendelkező előfizetői rendelhetik meg. A kiegészítő szolgáltatások használata (bekapcsolás, programozás, aktiválás, deaktiválás, törlés, módosítás kikapcsolás stb.) nyomógombos (TONE üzemmódba állított) telefonkészülékkel történhet, valamint egyes funkciók aktiválásához rövid megszakítás (kb. 150 ms-ra (short) programozott Flash vagy R ) gomb szükséges, továbbá, ha az igénybevétel műszaki feltételei teljesülnek. (4) Az alapkészletbe tartozó kiegészítő szolgáltatások hozzárendelése a telefonvonal létesítésekor automatikusan megtörténik, amelyeket a Felhasználó aktiválhat pl.: a.) Hívásátirányítás (feltétel nélkül / nem felel esetén) b.) Ébresztő, figyelmeztető hívás c.) Hangposta (a Hívásátirányítás foglaltság és nem felel esetén funkció aktiválásával) (5) Egyes kiegészítő szolgáltatások egyidejűleg nem vehetők igénybe. (6) A kiegészítő szolgáltatások az ébresztő/figyelmeztető hívás kivételével a megrendelés és a Szolgáltató általi hozzárendelést követően vehetők igénybe. Az előfizetői aktiválás és deaktiválás feltétele, hogy a Szolgáltató a megrendelt szolgáltatást a megjelölt kapcsolási számhoz hozzárendelje. (7) A kiegészítő szolgáltatások között vannak olyanok, amelyek a jogosítás után azonnal működnek, és vannak, amelyeket a Felhasználó aktiválással és deaktiválással tud be- és kikapcsolni. a.) A szolgáltatás aktiválása annak "készenléti", működésre kész állapotba helyezését jelenti. A deaktiválás során a szolgáltatást a készenléti állapoton kívül helyezik, így a következő aktiválásig az nem működőképes. A szolgáltatás igénybevételére az Előfizető annak lemondásáig jogosult. b.) Az állandó üzemmódú szolgáltatások aktiválását a Szolgáltató végzi a megrendelés után, vagyis ezek a Felhasználótól külön aktiválást, vagy működtetést nem igényelnek és a lemondásig folyamatosan igénybe vehetők. c.) A félállandó üzemmódú szolgáltatások csak a megrendelés után, az előfizető által végzett aktiválás és deaktiválás között működnek. Aktivált állapotban működésük automatikus, külön beavatkozást nem igényel. d.) A hívásonkénti üzemmódú szolgáltatásokat a Felhasználó hívásonként működteti, igényei szerint. Aktiválásukat a Szolgáltató végzi a megrendelés után. (8) A kiegészítő szolgáltatások használata esetén az ÁSZF 2.1. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díj fizetendő. (9) A kiegészítő szolgáltatások használata, működése VoIP központ esetén eltérhet az itt megadottól az alkalmazott végberendezés beállításaitól függően Ébresztő/figyelmeztető hívás (1) Előfizető kérheti, hogy telefonszámát a telefonközpont egy alkalommal (eseti), vagy több napon át (rendszeres) ugyanabban a beprogramozott időpontban automatikusan felcsengesse. 24 órás időintervallumban maximum 8 időpont adható meg. (2) Telefonközpont: AXE, EWSD (3) Használat (eseti): a.) Az ébresztés időpontjának megadása: *55*időpont# b.) Az időpont törlésének folyamata: #55*időpont# (4) Használat (rendszeres): a.) Az ébresztés időpontjának megadása: *56*időpont*napok# b.) Az időpont törlésének folyamata: #56*időpont# Ne zavarj" szolgáltatás (1) Előfizető, ha bizonyos ideig nem akarja fogadni a telefonszámára érkező hívásokat, időszakosan átirányíthatja azokat egy rögzített szövegű bemondást adó berendezésre. (2) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD, VoIP. (3) Bemondott szöveg: A hívott szám az előfizető kívánságára átmenetileg nem kapcsolható. (4) Az átirányított hívás díjazása: a.) a hívó fél az átirányítást megrendelő Előfizetőig fizeti a hívást, b.) a szövegbemondásra átirányított hívás az Előfizetőnek díjmentes. (5) Használat: a.) Aktiválás: *26# b.) Deaktiválás: #26# Hatályos: december 01. napjától 23

103 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet Hívásátirányítás feltétel nélkül (1) Előfizető, ha távolléte miatt nem tudja fogadni a telefonszámára érkező hívásokat, átirányíthatja azokat egy aktiváláskor megadott másik (előfizetőjének engedélyével rendelkező) telefonszámra. Aktív hívásátirányítás alatt a bejövő hívásokat a telefonközpont minden esetben a megadott telefonszámra irányítja át. (2) Telefonközpont: AXE, EWSD, VoIP. (3) Az átirányított hívás díjazása: a.) a hívó fél az átirányítást megrendelő Előfizetőig fizeti a hívást, b.) az aktiváláskor megadott telefonszámra átirányított hívás díját a hívásátirányítást kérő Előfizető fizeti a díjcsomagjának megfelelő díjszabás szerint. (4) Használat: a.) Aktiválás telefonszám megadásával: *21*telefonszám# b.) Deaktiválás (szám törlésével): #21# c.) Deaktiválás (szám megjegyzésével): #22# d.) aktiválás a tárolt számmal: *22# Hívásátirányítás foglaltság esetén (1) Előfizető telefonszámának foglaltsága esetén átirányíthatja a hívásokat egy aktiváláskor megadott másik (előfizetőjének engedélyével rendelkező) telefonszámra. (2) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD, VoIP. (3) Az átirányított hívás díjazása: a.) a hívó fél az átirányítást megrendelő Előfizetőig fizeti a hívást, b.) az aktiváláskor megadott telefonszámra átirányított hívás díját a hívásátirányítást kérő Előfizető fizeti a díjcsomagjának megfelelő díjszabás szerint. (4) A Hívásátirányítás foglaltság esetén nem működik együtt a Hívásvárakoztatás kiegészítő szolgáltatással, valamint alapbeállításként a Hangposta szolgáltatás kerül beállításra. (5) Használat: a.) Aktiválás telefonszám megadásával: *67*telefonszám# b.) Deaktiválás (szám törlésével): #67# Hívásátirányítás kiválasztható szövegre (1) Előfizető, aki bizonyos ideig nem akarja, vagy nem tudja fogadni a telefonszámára érkező hívásokat, átirányíthatja azokat előre megadott szövegbemondások egyikére. A kiválasztott szöveg kódját aktiváláskor kell megadni. (2) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD. (3) Az átirányított hívás díjazása: a.) a hívó fél az átirányítást megrendelő Előfizetőig fizeti a hívást, b.) az aktiváláskor megadott szövegbemondásra átirányított hívás az Előfizetőnek díjmentes. (4) Kód - Szöveg 1 - A hívott szám az előfizető kívánságára átmenetileg nem kapcsolható. 2 - A hívott szám szabadságolás miatt átmenetileg nem kapcsolható. 3 - A hívott szám leltározás miatt átmenetileg nem kapcsolható. 4 - Kérem, hívja az üzenetközvetítő szolgáltatást. (5) Használat: a.) Aktiválás kód megadásával: *24*kód# b.) Deaktiválás: #24# Hívásátirányítás "nem felel" esetén (1) Előfizető azokat a hívásokat, amelyekre megadott időn belül nem felel, átirányíthatja az aktiváláskor megadott másik (előfizetőjének engedélyével rendelkező) telefonszámra. Aktív átirányítás alatt a telefonközpont csak azokat a hívásokat irányítja át az aktiváláskor megadott (előfizetőjének engedélyével rendelkező) telefonszámra, amelyeket a hívott Előfizető adott idő alatt nem válaszol meg (nem veszi fel a kézibeszélőt). (2) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD, VoIP. (3) Az átirányított hívás díjazása: a.) a hívó fél az átirányítást megrendelő Előfizetőig fizeti a hívást, b.) az aktiváláskor megadott telefonszámra átirányított hívás díját a hívásátirányítást kérő Előfizető fizeti a díjcsomagjának megfelelő díjszabás szerint. (4) Alapbeállításként a Hangposta szolgáltatás hívószáma kerül beállításra. (5) Használat: a.) Aktiválás telefonszám megadásával: *26*telefonszám# b.) Deaktiválás: #26# Hatályos: december 01. napjától 24

104 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet Párhuzamos csengetés szolgáltatás (1) Előfizető beállíthatja, hogy a telefonszámára érkező hívások a kiegészítő szolgáltatás aktiválásakor megadott másik (előfizetőjének engedélyével rendelkező) telefonszámon (vezetékes, vagy mobil) is kicsörögjenek. A beérkező hívás azon telefonszámon végződik, amelyik készüléket hamarabb felveszik. (2) Az igénybevétel feltételei: EWSD, VoIP. (3) Amennyiben az Előfizető telefonszámára beérkező hívást az aktiváláskor megadott másik (párhuzamosan megcsörgetett) telefonszámon veszik fel, úgy a hívás átirányításként viselkedik, a hívás díjazása: a.) a hívó fél a párhuzamos csengetést megrendelő Előfizetőig fizeti a hívást, b.) az aktiváláskor megadott telefonszámra átirányított hívás díját a hívásátirányítást kérő Előfizető fizeti a díjcsomagjának megfelelő díjszabás szerint. (4) Használat: a.) Aktiválás telefonszám megadásával: *64*telefonszám# b.) Deaktiválás: #64# Rövidített hívószámok (1) Felhasználó a teljes előfizetői szám helyett egy rövid kód beadásával kezdeményezhet hívást. A felhasználni kívánt kódok darabszámát (pl. n*10) megrendeléskor közölni kell. A rövidített számokhoz (kódokhoz) tartozó telefonszámokat a telefonközpont az Előfizető által elvégzett programozása után tárolja. (2) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD, VoIP. (3) Hívás díjazása az Előfizető díjcsomagjának megfelelő díjszabás szerint. (4) Használat: a.) Kódhoz tartozó telefonszám megadása: *51*kód*telefonszám# b.) Hívás kód megadásával: *51*kód# c.) Kód törlése: #51*kód# Forródrót (késleltetett) (1) Felhasználó úgy kezdeményezhet automatikusan hívást egy előre megadott (előfizetőjének engedélyével rendelkező vagy nyilvános szolgáltatáshoz tartozó) telefonszámra, hogy felemeli a kézibeszélőt, de a tárcsahang megjelenése ellenére egy megadott ideig nem ad meg hívószámot. A hívás a megadott idő eltelte után az eltárolt telefonszámra épül fel. A tetszőleges telefonszámot az Előfizető adja meg aktiváláskor. A megadott idő lejárta előtt a Felhasználó számbeadással tetszőleges hívást kezdeményezhet, a forródrót funkció nem aktiválódik. (2) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD. (3) SWING rádiós előfizetői hozzáférésen bekapcsolt előfizetőknek a szolgáltatás nem nyújtható. (4) Használat: a.) Aktiválás: *53# b.) Deaktiválás: #53# Hívásvárakoztatás (1) Aktivált kiegészítő szolgáltatás esetén a beszélgetést folytató Felhasználó a hívás alatt hangjelzést kap arról, hogy egy másik hívó éppen hívja az ő telefonszámát. (2) a hívott előfizető a következő lehetőségek közül választhat: a.) a jelzést figyelmen kívül hagyva folytathatja az eredeti beszélgetést, a hívó fél csengetési visszhangot hall b.) az eredeti beszélgetést befejezve a kézibeszélőt letéve fogadhatja az új hívást a csengőhang megjelenése után. c.) a fennálló beszélgetés bontása nélkül ( Flash vagy R gomb) fogadhatja az új hívást, majd a két hívóval felváltva beszélhet, a két hívás között tetszés szerint átkapcsolva. A tartásba kapcsolt fél jelzőhangot hall. (3) Felhasználónak fokozottan kell ügyelnie telefonhívásai bontására. Beszélgetés bontása után kb. 3-5 másodpercet szükséges várni a következő hívás kezdeményezésével, mivel a telefonkészülék bontáskapcsolójának egyszeri, gyors megnyomása a Flash vagy R gombbal azonos jelet küld a telefonközpontnak, és a rövid megszakítást a hívás tartásba helyezésének értelmezheti. (4) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD, VoIP. a.) FAX / adathívást a jelzőhang zavarja, adatátvitel idejére javasolt a Hívásvárakozatást kikapcsolni. b.) A Hívásvárakoztatás nem működik együtt a Hívásátirányítás foglaltság esetén és a Ne zavarj! kiegészítő szolgáltatással. (5) Mindkét hívás díját, egymástól függetlenül, a hívó feleknek a hívás teljes időtartamára a tartás állapot alatt is meg kell fizetni. (6) Használat: a.) Aktiválás: *43# b.) Deaktiválás: #43# Hatályos: december 01. napjától 25

105 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet c.) Váltás aktív hívások között: Flash + 1 vagy Három résztvevős konferencia (1) Egy beszélgetést folytató Felhasználó a hívást fenntartva felhívhat egy harmadik felet. Miután a harmadik fél válaszolt a hívásra, a Felhasználó a Flash vagy R gomb és a kód beadásával a következő lehetőségek közül választhat tetszőleges sorrendben: a.) tetszés szerinti oda-vissza kapcsolhat a két hívott fél között, b.) közös beszédúttal konferenciabeszélgetést hozhat létre. (2) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD. (3) Felhasználónak fokozottan kell ügyelnie telefonhívásai bontására. Beszélgetés bontása után kb. 3-5 másodpercet szükséges várni a következő hívás kezdeményezésével, mivel a telefonkészülék bontáskapcsolójának egyszeri, gyors megnyomása a Flash vagy R gombbal azonos jelet küld a telefonközpontnak, így a rövid megszakítást konferencia beszélgetés kezdeményezéseként értelmezheti. (4) Mindkét hívás díját egymástól függetlenül, a hívó feleknek a hívás teljes időtartamára a tartás állapot alatt is meg kell fizetni. (5) Használat: a.) Váltás aktív hívások között: Flash + 1 vagy 2 b.) Konferencia: Flash Kezelői hívásfelajánlás letiltása (1) A kiegészítő szolgáltatás az Előfizető foglaltsága esetén a kezelőszemélyzet hívásfelajánlásának lehetőségét zárja ki. A hívásfelajánlás beszélgetés alatt az un. bekopogó vagy titkossági hang megjelenésével ismerhető fel, és a jelzőhang zavarja a fennálló adat vagy Fax hívásokat. (2) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD Híváskorlátozás jelszóval (1) Előfizető a Szolgáltató által a rendelkezésére bocsátott titkos azonosító kód segítségével a telefonállomásáról kezdeményezhető hívásokat (a segélykérő, hibabejelentő, valamint közvetítőválasztással hívott számok kivételével) telefonkészülékének programozásával az előre meghatározott korlátozás típusokból tetszés szerint korlátozhassa, illetve a korlátozást megszüntethesse. (2) A választható korlátozás típusok (kód) táblázata a Híváskorlátozás tartós üzemeltetői szolgáltatás leírásában (1.7.2 pont) található. (3) Az Előfizető jelszavának cseréjét külön díjazás ellenében kérheti. A jelszó elvesztése vagy illetéktelen személy által történő használata esetén az ebből eredő károkért a Szolgáltatót felelősség nem terheli. (4) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD, VoIP. (5) Használat: a.) Korlátozás megadása: *34*xxxx*kód# b.) Korlátozás törlése: *34*xxxx# c.) Lekérdezés: *#34*kód# (6) Az xxxx 4 jegyű jelszó az Ügyfélszolgálati Irodákban (Invitel pont) adható meg Hívószám kijelzés szolgáltatás (1) A Hívószám kijelzés szolgáltatás az Előfizető számára lehetővé teszi, hogy a beérkező hívás esetén a hívó telefonszámát megjelenítse. (2) A Hívószám kijelzés (CLIP) szolgáltatás az Előfizető megrendelése alapján vehető igénybe a telefonközpont által az első csengetési szünetben küldött FSK jelek vételére és kijelzésre alkalmas telefonkészüléken vagy különálló kijelző berendezésen. (3) A Szolgáltató csak azokat a hívószámokat küldi ki a hívott vonalára, amelyek kijelzését a hívó nem tiltotta le. (4) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD, VoIP. (5) Azon előfizetők számára, akik DECT/SWING (rádiós előfizetői hozzáférés), vagy MUX-on (vonaltöbbszöröző) keresztül csatlakoznak a telefonközponthoz, a szolgáltatás nem nyújtható Hívószám (azonosító) kijelzés letiltása (1) A Hívószám kijelzés letiltása szolgáltatás a hívást kezdeményező Felhasználó számára lehetővé teszi, hogy telefonszámát a hívott állomáson folyamatosan vagy hívásonként eseti alkalommal ne jelenjen meg. (2) A Szolgáltató ingyenesen biztosítja az előfizető írásbeli kérelme alapján: a.) a hívó Felhasználónak, hogy hívásonként letilthassa az azonosítója (telefonszáma) kijelzését a hívott készüléken, b.) a hívó Előfizetőnek, hogy előfizetői hozzáférési pontonként letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készüléken, Hatályos: december 01. napjától 26

106 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet c.) a hívó Felhasználónak, hogy hívásonként a b.) pontban szereplő állandó tiltás ellenére- lehetővé tegye azonosítója kijelzését a hívott készüléken, d.) hívott előfizetőnek, hogy készülékén a hívó azonosítója ne jelenjen meg e.) a hívott előfizetőnek, hogy megtagadja azon hívások fogadását, amelyek esetében a hívó letiltotta az azonosítója kijelzését, f.) a hívott előfizetőnek, hogy azonosítója ne jelenjen meg a hívó fél készülékén (kapcsolt vonal azonosító kijelzésének letiltása) lásd: (3) bekezdés. (3) A (2) bekezdés a.), d.), e.) pontjaiban meghatározott esetekben az Előfizető - amennyiben a végberendezése erre alkalmas külön megrendelés nélkül, a telefonközpont programozásával, esetileg is elvégezheti a hívószám kijelzés letiltását. (4) A Szolgáltató ingyenesen biztosítja az Előfizető számára, hogy amennyiben a készülékére érkező hívásokat kérésére a Szolgáltató automatikusan egy másik hívószámú készülékre irányítja át, abban az esetben rendelkezhessen, hogy a hívó készüléken ne jelenjen meg olyan adat, amely a.) arra a telefonszámra utalna, amelyre az átirányítás történt, vagy b.) annak az előfizetőnek a személyére utalna, akihez az átirányítás történt. (5) Az azonosító kijelzésre vonatkozó, fenti bekezdésekben foglaltak teljesítésének feltétele, hogy az Előfizető erre vonatkozó írásbeli nyilatkozatot tegyen és rendelkezzen a hívások letiltására alkalmas készülékkel. (6) Az (1) bekezdés a.) és b.) pontjában meghatározott letiltás nem alkalmazható az állam működése, illetőleg a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos létesítmények köréről szóló 24/1997. (III.26.) BM rendeletben meghatározott, valamint a segélyhívó szolgálatok (rendőrség, tűzoltóság, mentőszolgálat, 112 egységes európai segélyhívószámra) hívószámaira irányuló hívások esetén. A segélyhívások megválaszolása céljából a Szolgáltató köteles a segélyhívó szolgálatok kérésére rendelkezésre bocsátani a hívó fél azonosítására vonatkozó adatokat akkor is, ha a hívó fél hozzájárulása hiányzik, vagy a hozzájárulást a hívó fél visszavonta. (7) A nyilvános állomások és a megbízott kezelésű nyilvános állomások esetén a hívószámkijelzés hívásonkénti tiltására nincs lehetőség, a hívószám kijelzése minden esetben engedélyezett. (8) Amennyiben az előfizetői szerződés megkötéskor a hívószám kijelzésre vonatkozó kérdésre az Előfizető nem nyilatkozik, úgy a telefonszáma alapbeállításként nem jelenik meg a hívott félnél. (9) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD, VoIP. (10) Használat: a.) Hívószám kijelzésének letiltása egy hívás esetén: *31*hívószám tárcsás telefonkészülékről: 130 és a hívószám b.) Hívószám kijelzésének engedélyezése egy hívás esetén: #31*hívószám tárcsás telefonkészülékről: 131 és a hívószám 1.5 ISDN KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK (1) Az ISDN kiegészítő szolgáltatások a telefon kiegészítő szolgáltatásokon felül, az ISDN alapszolgáltatáshoz kapcsolódóan egyéb többlet (hálózati és/vagy információs) szolgáltatásokat nyújtanak az igénybe vevőknek. A digitális telefonközpontok által nyújtott szolgáltatások igénybevétele az előfizetők számára választható, azokat igény szerint külön kell megrendelni vagy aktiválni. (2) A kiegészítő szolgáltatásokat az előfizetők az előfizetői szerződéskötésre nyitva álló lehetőségek és vonatkozó szabályok szerint rendelhetik meg, módosíthatják vagy mondhatják le. A megrendelés határozott időre vagy visszavonásig kérhető. A Szolgáltató hálózatában üzemelő különböző telefonközpont-típusokban elérhető kiegészítő szolgáltatások köre eltérhet, a leírás az erre vonatkozó információt tartalmazza. Az Előfizetőt kiszolgáló központtípusról az Előfizető az ügyfélszolgálatokon kérhet tájékoztatást. (3) Az alapkészletbe tartozó kiegészítő szolgáltatások hozzárendelése az ISDN csatlakozás létesítésekor automatikusan megtörténik. (4) Az ISDN kiegészítő szolgáltatások között vannak olyanok, amelyek a jogosítás után azonnal működnek, és vannak, amelyeket a Felhasználó aktiválással és deaktiválással tud be- és kikapcsolni. a.) A szolgáltatás aktiválása annak "készenléti", működésre kész állapotba helyezését jelenti. A deaktiválás során a szolgáltatást a készenléti állapoton kívül helyezik, így a következő aktiválásig az nem működőképes. A szolgáltatás igénybevételére az Előfizető annak lemondásáig jogosult. b.) Az állandó üzemmódú szolgáltatások aktiválását a Szolgáltató végzi a megrendelés után, vagyis ezek a Felhasználótól külön aktiválást, vagy működtetést nem igényelnek és a lemondásig folyamatosan igénybe vehetők. c.) A félállandó üzemmódú szolgáltatások csak a megrendelés után, az Előfizető által végzett aktiválás és deaktiválás között működnek. Aktivált állapotban működésük automatikus, külön beavatkozást nem igényel. d.) A hívásonkénti üzemmódú szolgáltatásokat a Felhasználó hívásonként működteti, igényei szerint. Aktiválásukat a Szolgáltató végzi a megrendelés után. Hatályos: december 01. napjától 27

107 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet Közvetlen beválasztás (DDI - Direct Dialling In) (1) Ha az Előfizető olyan digitális alközponttal rendelkezik, amely alkalmas ISDN2 vagy ISDN30 csatlakozás fogadására, akkor e szolgáltatás megrendelésével lehetővé válik, hogy az alközpont meghatározott (vagy összes) mellékállomásait a távbeszélő hálózatból közvetlenül, kezelő beavatkozása nélkül hívhassák (vidéken hat-, Budapesten hétjegyű számmal). (2) A szolgáltatás állandó üzemmódú Többszörös előfizetői szám (MSN Multiple Subscriber Number) (1) Ez a szolgáltatás a közvetlen beválasztás megfelelője nem alközponti előfizetők számára. Segítségével egy ISDN2 csatlakozáshoz több hívószám rendelhető, így a végberendezések más-más telefonszámmal hívhatók. Az egyes végberendezésekbe az előfizető programozza a telefonszámot. (2) A szolgáltatás állandó üzemmódú Kapcsolt szám azonosítás (COLP Connected Line Identification Presentation) (1) A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a hívó fél készüléke kijelezze a ténylegesen kapcsolt telefonszámot, ha ezt a hívott fél nem tiltotta meg. Ez egyrészt a hívott számok helyességének ellenőrzését szolgálhatja, másrészt akkor van jelentősége, ha a hívott fél hívásátirányítás szolgáltatást vesz igénybe, és a hívás nem az eredetileg hívott hívószámra épül fel. Ha a hívott fél a hívást átirányította egy másik előfizetői számra, a másik előfizető ha jogosult a szolgáltatásra megtilthatja hívószámának kijelzését a hívónál. (2) A szolgáltatás állandó üzemmódban működik Kapcsoltszám- azonosítás letiltása (COLR Connected Line Identification Restriction) (1) Az Előfizető letilthatja hívószámának a hívó fél készülékén történő kijelzését. (2) A szolgáltatás állandó és hívásonkénti üzemmódban is rendelkezésre áll Alácímzés (SUB Sub-addressing) (1) Az ISDN-címzésnek a telefonszámon kívül része lehet egy legfeljebb 20 számjegyből és karakterből álló alcím is (max. 20 oktett). Ezt a hívó fél küldi el a hívottnak. A hálózat az alcímet változtatás nélkül továbbítja, azt hálózaton belüli irányítási célokra nem használja. A szolgáltatás csak ISDN-előfizetők között, hívásonkénti üzemmódban vehető igénybe. (2) Működtetése az alcím elküldésével történik, külön aktiválást nem igényel Csoportos vonalkeresés (LHT Line Hunting) (1) A szolgáltatás igénybevétele lehetővé teszi, hogy ISDN2 vagy ISDN30 csatlakozáson keresztül kapcsolódó alközpontok számára a Szolgáltató telefonközpontja PBX vonalcsoportot képezzen. A PBX vonalcsoportban lévő vonalak egyetlen hívószámmal (Vezérszám) érhetők el. Ha a közvetlen beválasztás szolgáltatással együtt veszik igénybe, akkor bármely, beválasztásos hívószámra érkező hívás továbbításához a telefonközpont a PBX vonalcsoporton belül keres szabad B-csatornát. (2) A szolgáltatás állandó üzemmódban működik Hívástartás (HOLD Call Hold) (1) A hívástartás szolgáltatás igénybevételekor a Felhasználónak lehetősége nyílik arra, hogy folyamatban lévő hívását felfüggessze, majd később újra folytassa. A másik féllel a tartásba helyezés alatt az összeköttetés nem szakad meg. Az előfizetőnek egyszerre több tartásban lévő hívása is lehet, ezeket a saját maga által adott azonosítókkal különböztetheti meg. (2) A szolgáltatás hívásonkénti üzemmódú, vagyis az Felhasználónak jeleznie kell a telefonközpont felé, ha egy hívást tartásba kíván helyezni vagy visszavenni Végberendezés-hordozhatóság (TP Terminal Portability) (1) Ez a szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a hívó vagy hívott előfizető hívás közben készülékét az S-buszról lecsatlakoztathassa, majd azt egy másik előfizetői hozzáférési ponthoz kapcsolva a hívást helyreállítsa. A felfüggesztés és a helyreállítás között 3 perc áll az előfizető rendelkezésére. (2) A szolgáltatás csak ISDN2 csatlakozáson és csak interaktív (pl. telefon, videotelefon) szolgáltatásoknál vehető igénybe, egyéb szolgáltatásoknál (fax, adattovábbítás) nem. (3) Üzemmódja hívásonkénti, továbbá funkcionális protokollal vehető igénybe. A Felhasználónak jeleznie kell a telefonközpontnak a tartásba helyezést, illetve a készülék újbóli csatlakoztatása után a korábbi hívások helyreállításának szándékát. Hatályos: december 01. napjától 28

108 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet Díjazási információk közlése hívás közben (AOC-D Advice of Charge-Direct) (1) Lehetővé teszi a Felhasználónak, hogy az általa kezdeményezett hívások alkalmával információt kapjon a hívás addigi díjáról. A megjelenő információk tájékoztató jellegűek, nem alkalmasak arra, hogy a hívás díjszabás szerinti pontos díja megállapítható legyen. (2) A szolgáltatás állandó vagy hívásonkénti üzemmódban működik. (3) Állandó üzemmódban a szolgáltatás megrendelésétől annak lemondásáig az előfizető minden kezdeményezett hívásról kap díjazási információt. Hívásonkénti üzemmódban az előfizető megválaszthatja, mely hívásoknál tart igényt a díjazási információkra, s ezt jeleznie kell a telefonközpontnak Díjazási információk közlése hívásbontáskor (AOC-E Advice of Charge-End) (1) Lehetővé teszi a Felhasználónak, hogy az általa kezdeményezett hívások alkalmával információt kapjon a hívás befejezésekor a hívásért felszámított teljes díjról, és ezt a végberendezés kijelzőjén megtekinthesse. A megjelenő információk nem alkalmasak arra, hogy a hívás pontos díja megállapítható legyen. (2) A szolgáltatás állandó vagy hívásonkénti üzemmódban működik. (3) Állandó üzemmódban a szolgáltatás megrendelésétől annak lemondásáig az Előfizető minden kezdeményezett hívásról kap díjazási információt. Hívásonkénti üzemmódban az Előfizető megválaszthatja, mely hívásoknál tart igényt a díjazási információkra, s ezt jeleznie kell a telefonközpontnak Használók közötti üzenettovábbítás (1) A szolgáltatás segítségével a hívó fél a hívás kezdeményezésekor és bontásakor legfeljebb 32 karakterből álló üzenetet küldhet a hívottnak, készüléke nyomógombjainak segítségével. Az üzenet akkor is megjelenik a hívott készülékén, ha az éppen foglalt. Ha a hívott nem fogadja a hívást, készüléke az üzenetet megjegyezheti, és később a hívó számával együtt kilistázhatja. (2) A szolgáltatás nemcsak távbeszélő célokra használható, hanem pl. távfelügyeleti rendszereknél jogosultságellenőrzésre (ilyenkor az üzenet tartalma lehet jelszó is), vagy egy hívás automatikus megszakítására, ha az üzenet tartalma nagyobb prioritású hívást jelez (pl. kombinált adatátviteli/biztonsági rendszerekben az adatátvitel megszakítása a biztonsági ellenőrzés idejére). (3) A szolgáltatás csak ISDN-előfizetők között működik és működtetése az üzenet elküldésével történik. (4) Hívásonkénti üzemmódban működik. 1.6 KEZELŐI SZOLGÁLTATÁSOK Tudakozó szolgáltatás Belföldi Tudakozó (1) Előfizetői vagy nyilvános telefon állomásról tudakozódni lehet arról, hogy: a.) a névvel és címmel megjelölt természetes vagy jogi személy előfizető-e és állomásának mi a kapcsolási száma; b.) a kapcsolási számmal megjelölt állomásnak ki az előfizetője és mi a címe; c.) kapcsolási szám alapján az adott nyilvános telefon állomás mely címen található, illetve egy adott címen található nyilvános telefon állomás mely kapcsolási számon hívható. (2) A szolgáltatás a belföldi tudakozó-szolgálat kijelölt hívószámán (198, 11888) vehető igénybe. (3) Egy hívás során legfeljebb négy tudakozódást lehet kérni. (4) Az Előfizető nyilatkozata alapján titkos telefonvonal adatairól a tudakozó nem ad felvilágosítást. (5) A szolgáltatás igénybevételéért az ÁSZF 2.1. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díjat kell megfizetni Egyetemes országos belföldi tudakozó (1) A szolgáltatás szeptember 1-től vehető igénybe. (2) Előfizetői vagy nyilvános telefon állomásról tudakozódni lehet arról, hogy: a.) a névvel és címmel megjelölt természetes vagy jogi személy előfizető-e és állomásának mi a kapcsolási száma; b.) a kapcsolási számmal megjelölt állomásnak ki az előfizetője és mi a címe; c.) kapcsolási szám alapján az adott nyilvános telefon állomás mely címen található, illetve egy adott címen található nyilvános telefon állomás mely kapcsolási számon hívható. (3) A szolgáltatás az egyetemes belföldi tudakozó-szolgálat kijelölt hívószámán (11800) vehető igénybe. (4) Egy hívás során legfeljebb négy tudakozódást lehet kérni. (5) Az Előfizető nyilatkozata alapján titkos telefonvonal adatairól a tudakozó nem ad felvilágosítást. (6) A szolgáltatás igénybevételéért az ÁSZF 2.1. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díjat kell megfizetni. Hatályos: december 01. napjától 29

109 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet Tudakozó gyorshívás (1) A tudakozódás végén, a kért telefonszám bemondása után a tudakozó ügyfélnek lehetősége van arra, hogy akár egyetlen gombnyomással részére a Szolgáltató felhívja és kapcsolja a keresett számot. Sikeres kapcsolás esetén a szolgáltatás díja mellett a beszélgetésért a normál díjszabásnak megfelelő forgalmi díjat kell fizetni. Amennyiben több telefonszám után érdeklődik, az utolsó keresett szám kapcsolható a Gyorshívás segítségével. (2) A tudakozó ügyfél számára a tudakozódás végén a keresett szám bemondása után a rendszer felajánlja, hogy a keresett számmal összekapcsolja. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél helyett a szolgáltató tudakozórendszere hívja fel a kikeresett számot. A Gyorshívás szolgáltatással a Híváskorlátozás szolgáltatás által állandó módon letiltott hívásirányok is elérhetővé válnak. (3) Az igénybevétel feltételei: a.) a szolgáltatás igénybevételére alkalmas nyomógombos előfizetői készülék (DTMF készülék, TONE üzemmódba kapcsolva), b.) amennyiben a hívó nem a Szolgáltató előfizetője, csak azon vezetékes helyi és mobilszolgáltató hálózatából érhető el a szolgáltatás, amelyből az országos tudakozó szolgáltatás hívható, és a szolgáltatók között a Gyorshívásra vonatkozó szerződés érvényben van, c.) a hívott előfizető telefonszámának szerepelnie kell a tudakozó adatbázisában, d.) a hívó Előfizető telefonvonala nem lehet díjtartozás miatt korlátozva. (4) Az igénybevétel korlátai: Nem kérhető a Gyorshívás, ha: a.) a hívás nyilvános állomásokról kezdeményezett tudakozóhívás, b.) a keresett telefonszám külföldi, c.) az Előfizető kérte a szolgáltatás tiltását a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán, d.) a keresett telefonszám az előfizető nyilatkozata alapján titkos minősítésű, e.) a keresett telefonszám 0640, 0680, 0681, 0690, 0691 kezdetű szám (kék szám, zöld szám, emeltdíjas szám), f.) az Előfizető előre fizetett kártyás (pre-paid) telefonszolgáltatást vesz igénybe. (5) A gyorshívás szolgáltatás igénybevételéért a tudakozódáson felül az ÁSZF 2.1. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díjat kell megfizetni Nemzetközi Tudakozó (1) A nemzetközi tudakozószolgáltatás igénybevételével információ kérhető arról, hogy egy névvel és címmel megjelölt személy előfizető-e, és ha igen, mi a telefonszáma. (2) A szolgáltatás a nemzetközi tudakozó-szolgálat hívószámán (199, 11811) vehető igénybe. (3) A szolgáltatás igénybevételéért az ÁSZF 2.1. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díjat kell megfizetni Különleges Tudakozó (1) A Különleges Tudakozó olyan kényelmi szolgáltatás, amelynek célja a tudakozószolgáltatásnál bővebb információátadás, ezáltal az Előfizetők információigényének szélesebb körű kielégítése. A szolgáltatás tanácsadást, véleményeket, állásfoglalásokat nem biztosít. (2) A Különleges Tudakozó szolgáltatással az alábbi információk érhetők el: a.) Közérdekű és weboldalcímek, b.) olyan széleskörű információk, amelyekre a mindennapi életben szükség lehet, és általában nem állnak rendelkezésre egy helyen, strukturált és többféle szempont szerinti keresésre alkalmas módon (pl. menetrendek, árfolyamok, bankkártya információk, mozi- és színházműsor), c.) olyan egyedi információk, melyek lexikonok, enciklopédiák, gyűjtemények, vagy más hiteles forrású adatok alapján behatárolhatók (pl.: irodalom, történelem stb. témakörben), d.) a hívó által megadott keresési szempont alapján, számbeli korlátozás nélkül lakossági apróhirdetések tartalma (pl.: ingatlan, gépjármű és álláshirdetések). (2) A hívószámon bejelentkező kezelő az Előfizető által megadott szempontok alapján keresi meg és biztosítja a kívánt információkat. A Szolgáltató kizárólag kezelői szolgáltatásokat nyújt (a kért információ megkeresése, kiadása), a tartalom hitelességéért és pontosságáért felelősséget nem vállal. A Szolgáltató valamennyi tájékoztatás alkalmával megjelöli az adat, információ forrását. (3) A szolgáltatás keretében az Előfizető kérésére külön díjazás ellenében a kikeresett információk (előfizető neve, címe, telefonszáma) en is elküldhetőek. (4) A szolgáltatás a Különleges Tudakozó hívószámán (197, 11811) a Szolgáltató szolgáltatási területén (és bármely, a szolgáltatásra megállapodott társszolgáltató hálózatából) bármely telefon-állomásról, igénybe vehető. (5) A szolgáltatás igénybevételéért az ÁSZF 2.1. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díjat kell megfizetni. Hatályos: december 01. napjától 30

110 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet Különleges Tudakozó gyorshívás (1) A tudakozódás végén, a kért telefonszám bemondása után a tudakozó ügyfélnek lehetősége van arra, hogy akár egyetlen gombnyomással részére a Szolgáltató felhívja és kapcsolja a keresett számot. Sikeres kapcsolás esetén a szolgáltatás díja mellett a beszélgetésért a normál díjszabásnak megfelelő forgalmi díjat kell fizetni. Amennyiben több telefonszám után érdeklődik, az utolsó keresett szám kapcsolható a Gyorshívás segítségével. (2) A tudakozó ügyfél számára a tudakozódás végén a keresett szám bemondása után a rendszer felajánlja, hogy a keresett számmal összekapcsolja. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél helyett a szolgáltató tudakozórendszere hívja fel a kikeresett számot. A Gyorshívás szolgáltatással a Híváskorlátozás szolgáltatás által állandó módon letiltott hívásirányok is elérhetővé válnak. (3) Az igénybevétel feltételei: a.) a szolgáltatás igénybevételére alkalmas nyomógombos előfizetői készülék (DTMF készülék, TONE üzemmódba kapcsolva), b.) amennyiben a hívó nem a Szolgáltató előfizetője, csak azon vezetékes helyi és mobilszolgáltató hálózatából érhető el a szolgáltatás, amelyből az országos tudakozó szolgáltatás hívható, és a szolgáltatók között a Gyorshívásra vonatkozó szerződés érvényben van, c.) a hívott előfizető telefonszámának szerepelnie kell a tudakozó adatbázisában, d.) a hívó Előfizető telefonvonala nem lehet díjtartozás miatt korlátozva. (4) Az igénybevétel korlátai: Nem kérhető a Gyorshívás, ha: a.) a hívás nyilvános állomásokról kezdeményezett tudakozóhívás, b.) a keresett telefonszám külföldi, c.) az Előfizető kérte a szolgáltatás tiltását a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán, d.) a keresett telefonszám az előfizető nyilatkozata alapján titkos minősítésű, e.) a keresett telefonszám 0640, 0680, 0681, 0690, 0691 kezdetű szám (kék szám, zöld szám, emeltdíjas szám), f.) az Előfizető előre fizetett kártyás (pre-paid) telefonszolgáltatást vesz igénybe. (5) A gyorshívás szolgáltatás igénybevételéért a tudakozódáson felül az ÁSZF 2.1. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díjat kell megfizetni Hang kezdeményezésű SMS Tudakozó szolgáltatás (1) A Belföldi Tudakozón (198, 11888) és a Különleges Tudakozón (197, 11811) a tudakozódó ügyfél számára külön díjazás ellenében a kért adatokat (előfizető neve, címe, telefonszáma) SMS útján automata küldi meg. (2) A tudakozódást követően az automata felajánlja a kikeresett információk (előfizető neve, címe, telefonszáma) SMS-ben történő kiküldését a.) arra a számra, amelyről a tudakozódó ügyfél a hívást kezdeményezte, vagy választása szerint b.) a tudakozódó ügyfél által megadott telefonszámra. (3) Az igénybevétel feltételei a.) Amennyiben a hívást kezdeményező nem a Szolgáltató előfizetője, csak azon vezetékes helyi és mobilszolgáltató hálózatából érhető el a szolgáltatás, amelyből az országos tudakozó szolgáltatás hívható, és a szolgáltatók között az SMS Tudakozóra vonatkozó szerződés érvényben van. b.) A hívó fél számának szerepelnie kell a tudakozó adatbázisában. c.) Amennyiben a szolgáltatás igénybevétele során a hívószámkijelzését letiltó ügyfél SMS-ben történő válaszadást igényel, akkor ezzel tudomásul veszi és hozzájárul ahhoz, hogy hívószáma kijelzésre kerüljön és igényének teljesítése céljából a szolgáltató azt felhasználja. d.) A tudakozódó ügyfél kifejezetten kéri vagy hozzájárul a tudakozói válasz SMS-ben történő fogadásához és az ügyfél tudomásul veszi, hogy e nyilatkozatát a szolgáltató rögzíti. Az ügyfél e nyilatkozata a tudakozó szolgáltatás keretében történő kéretlen SMS küldését kizárja. e.) A tudakozói adatok más célszámra történő küldését az ügyfél abban az esetben kérheti, ha az adott célszám saját előfizetésében áll. Szolgáltató az ügyfél nyilatkozatában foglaltak valódiságtartalmát nem köteles vizsgálni, azért kizárólag az SMS küldését igénylő ügyfél tartozik felelősséggel. (4) Az igénybevétel korlátai a.) Hívásonként maximum egy tudakozódás lehetséges. b.) Nem vehető igénybe a szolgáltatás, ha (i) az előfizető szolgáltatója nem engedélyezi / nem rendelte meg ügyfeleinek a szolgáltatást, (ii) az Előfizető előre fizetett kártyás (pre-paid) telefonszolgáltatást vesz igénybe, (iii) a Különleges Tudakozó / Belföldi tudakozó hívását nyilvános állomásról kezdeményezték, (iv) az állomás műszaki vagy bármilyen okból tiltó listára került (pl. távhívásból kizárt alközpontok), (v) amennyiben az ügyfél előfizetői számán letiltotta az SMS fogadás szolgáltatást, (vi) az Előfizető kérte a szolgáltatás tiltását a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán, (vii) a tudakozódó ügyfél nem rendelkezik a szolgáltatás igénybevételhez szükséges jogosultsággal, (viii) a hívó nem földrajzi (kék, zöld) számokról hívta a Belföldi tudakozót / Különleges Tudakozót. Hatályos: december 01. napjától 31

111 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (5) Egyéb korlát: Hibás alközponti vagy ISDN NT programozás esetén az SMS-t az ISDN vezérszámra kézbesíti a Szolgáltató. (6) A küldött SMS díjazásra kerül, amelyet a SMS Tudakozó Szolgáltatást hívó Előfizető fizet meg az ÁSZF 2.1. számú mellékletben (Díjszabás) meghatározott díjtételek szerint Kezelői ébresztés (1) Az Előfizető a 193 vagy a hívószámon, vagy írásban kérheti, hogy állomását a kezelő vagy a telefonközpont ébresztés / figyelmeztetés céljából egy alkalommal, vagy több napon át ugyanabban az időpontban felcsengesse. (2) Telefonon csak arról az állomásról lehet ilyen szolgáltatást bejelenteni, amelynek felcsengetését kérik. (3) Az ébresztést kérő Előfizetőt Szolgáltató minden esetben azonosítja. (4) A Szolgáltató a csengetést a kért időpontban teljesíti, amennyiben az az első alkalommal nem jár sikerrel (Előfizető nem veszi fel a kézibeszélőt), azt még kétszer megismétli. A szolgáltatást abban az esetben is teljesítettnek kell tekinteni, ha az Előfizető nem jelentkezik. (5) A szolgáltatás igénybevételéért az ÁSZF 2.1. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díjat kell megfizetni Country Direct (1) A Magyar Telekom Nyrt. olyan szolgáltatása, amelyhez a hozzáférést a Szolgáltató biztosítja az előfizetői részére. (2) A Country Direct közvetlen híváslehetőség Magyarországról külföldre a külföldi ország kezelőjén keresztül. (3) A szolgáltatást a Magyar Telekom Nyrt. mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeiben meghatározott feltételek szerint nyújtja Kézi kapcsolások különszolgáltatásai (1) A Magyar Telekom Nyrt. olyan szolgáltatása, amelyhez a hozzáférést a Szolgáltató biztosítja az előfizetői részére. (2) A belföldi és nemzetközi kézi kapcsolású beszélgetések igénybevételekor kezelői különszolgáltatások is kérhetők. a.) Személyhez szóló beszélgetés b.) a hívott költségére kért beszélgetés (R-beszélgetés) (csak nemzetközi kézi kapcsoláshoz vehető igénybe) c.) meghívással kért beszélgetés d.) kezelői konferenciabeszélgetés e.) időközlés, díjközlés (3) A különszolgáltatásokat a Magyar Telekom Nyrt. mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeiben meghatározott feltételek szerint nyújtja Távirat szolgáltatás (1) A Távirat szolgáltatás a Magyar Telekom Nyrt. olyan szolgáltatása, amelyhez a hozzáférést a Szolgáltató díjmentesen biztosítja az előfizetők részére, amelynek díját a Magyar Telekom Nyrt. adatközlése alapján közvetített szolgáltatásként utólag számlázza ki. (2) A távirat olyan, a feladó (küldő) által megfogalmazott, leírt vagy távközlési úton eljuttatott (leírt vagy bemondott) közlemény, amelyet azzal a megbízással ad át a megbízott szolgáltatónak, hogy azt a felvevőhelyről a rendeltetési helyre a lehető legrövidebb időn belül továbbítsa és a címzettnek a táviratfajtára meghatározott időn belül kézbesítse. A közönséges magántáviratok 6 vagy 24 órás kézbesítési feltétellel adhatók fel. (3) A szolgáltatást a Magyar Telekom Nyrt. mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeiben meghatározott feltételek és díjak szerint nyújtja. (4) A táviratok telefonon történő felvétele a 192-es hívószámon folyamatosan történik. 1.7 EGYÉB ÜZEMELTETŐI SZOLGÁLTATÁSOK (1) A Szolgáltató az alap és kiegészítő szolgáltatásokon túlmenően egyéb üzemeltetői szolgáltatásokat is nyújt. Ezek igénybevétele az előfizetők számára egyedileg választható, külön kell azokat megrendelni. (2) A kiegészítő szolgáltatásokat az előfizetők az előfizetői szerződéskötésre nyitva álló lehetőségek és vonatkozó szabályok szerint rendelhetik meg, módosíthatják vagy mondhatják le. A megrendelés határozott időre vagy visszavonásig kérhető. Hatályos: december 01. napjától 32

112 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet Tételes számlamelléklet (hívásrészletező) (1) A Szolgáltató az Előfizető megrendelése alapján, az ÁSZF 2.1. számú mellékletében (Díjszabás) szereplő díj ellenében az Előfizető részére a használattól függő díjakat is tartalmazó (telefon forgalmi, internet adatforgalmi vagy eseti megrendelési) számla mellékleteként a kötelezően feltüntetendő adatoknál részletesebb listát biztosít. (2) A számlamelléklet megrendelése történhet eseti vagy rendszeres jelleggel, határozott időre vagy visszavonásig. A kimutatásban igényelhető legkisebb időegység egy hónap. (3) A számlamelléklet a következőket tartalmazza telefonszolgáltatás esetén: a.) a hívott telefonszáma, b.) a hívás kezdő időpontja, c.) a hívás időtartama, d.) a hívásegység díja, e.) a hívás díja. (4) A Szolgáltató a számlarészletezőt az ÁSZF-ben szabályozottak szerint adja át az előfizetőnek. (5) A számlamellékletet a Szolgáltató az Előfizető megrendelése szerint, elektronikus levélben, adathordozón vagy nyomtatott formában adja ki. A Szolgáltató Az elektronikus számlamelléklet kiküldését az Előfizető által megadott címre teljesíti. (6) A Szolgáltató az Internetes SMTP transzfer megkezdésétől ( elküldésétől) számítva nem vállal felelősséget a Felhasználó(k) vagy az Előfizető személyes adatainak biztonságáért. (7) Eseti számlamelléklet elkészítésének időtartama legfeljebb a megrendeléstől számított egy hét, a rendszeres számlamellékletet a Szolgáltató a hírközlési szolgáltatások számlájával együtt küldi meg az Előfizető részére Híváskorlátozás tartós (1) A szolgáltatás igénybevételének időtartama a telefonvonalról kezdeményezhető hívástípusokat a Szolgáltató az Előfizető által megjelölt módon és célból korlátozza. (2) A választható korlátozás típusok: Kód Leírás 01 Nemzetközi hívások letiltása 02 Nemzetközi és emelt díjas hívások letiltása 03 Nemzetközi, emelt díjas, adományvonalak, belföldi távhívás és mobilhívások letiltása (Hívható: 0621, 0640, 0651, 0680) 04 Csak a segélykérő és egyéb ingyenes telefonszámok hívhatók 05 Nemzetközi, emelt díjas és adományvonal hívásának letiltása 06 Emelt díjas hívások letiltása 07 Emelt díjas és mobilhívások letiltása 08 Emelt díjas és adományvonal hívásának letiltása 09 Emelt díjas, mobil és adományvonal hívásának letiltása 10 Nemzetközi, emelt díjas, mobil és adományvonal hívásának letiltása 11 Nemzetközi, emelt díjas és mobilhívások letiltása (3) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD, VoIP. (4) A segélykérő és a hibabejelentésre irányuló hívás nem korlátozható Szöveges tájékoztatás számváltozásról (1) Amennyiben az Előfizető telefonszáma az Előfizető kérésére megváltozik, legfeljebb 6 hónapra megrendelheti, hogy a korábbi számot hívókat a telefonközpont tájékoztassa a számváltozásról. (2) A Szolgáltató által műszaki okok miatt kezdeményezett számváltozás esetén a tájékoztatás 6 hónapig díjmentesen kérhető. (3) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD Indítójel díjszámláláshoz (Díjindító jel) (1) A Szolgáltató díjindító jelet (12 khz sávon kívüli jelzés) biztosít az Előfizető alközpontja, illetve a telefonkészülékénél elhelyezett díjszámító berendezés számára, amely az alközpont, illetve a berendezés megfelelő programozása esetén lehetővé teszi a díjszámítást. A díjindító jel a beszédkapcsolat felépülésekor a hívott jelentkezésekor kerül elküldésre. (2) A díjszámító berendezés beszerzése és felszerelése az Előfizető saját költségére történik, figyelembe véve, hogy a hálózathoz csak szabványos berendezés csatlakoztatható. (3) A Díjszámító berendezés tájékoztató jellegű, a Szolgáltató számlareklamáció esetén bizonyítási eszközként nem fogadja el. (4) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD. (5) DECT/SWING, Wimax rádiós előfizetői hozzáférésen, MUX (vonaltöbbszöröző) esetén valamint VoIP telefonszolgáltatás igénybevétele esetén a szolgáltatás nem biztosítható. Hatályos: december 01. napjától 33

113 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet Vonalcsoport szolgáltatás (Hívássoroló - PBX) (1) Lehetővé teszi vonalcsoport létrehozását több analóg telefonvonal összefogásával. A vonalcsoport tagjai egy közös kapcsolási számon (Vezérszám) érhetők el. A közös Vezérszámra érkező hívásokat a központ az elsőként megtalált szabad vonalra kapcsolja. (2) A keresés módja kétféle lehet: a.) soros, amikor a vezérvonalnál kezdődik és a vonalak meghatározott sorrendjében történik. b.) elosztott, amikor a keresés az utoljára lefoglalt vonal után kezdődik. A keresés módjáról az Előfizető megrendeléskor dönt, egyúttal meghatározza az egyes vonalak prioritási sorrendjét. (3) Az igénybevétel feltétele: AXE, EWSD, VoIP Áramkör és kapcsolási szám tartalékolása (1) Az előfizetői berendezés létesítéséhez (üzemben tartásához) szükséges áramkört és/vagy kapcsolási számot a Szolgáltató az előfizető kérésére abban az esetben tartalékolja, amennyiben a berendezés felszerelését vagy áthelyezését (átalakítását, kicserélését) rajta kívül álló ok miatt három hónapon belül nem tudja elvégezni és a kérelmező a tartalékolási díj megfizetését vállalja. (2) Az áramkör és/vagy a kapcsolási szám tartalékolását az Előfizető felmondással megszüntetheti. A felmondási idő 15 nap. A beszedett díjat a Szolgáltató nem téríti vissza. (3) A tartalékolás díja megegyezik az előfizető kérésére történő szünetelés díjával Hangos számla (1710) (1) Az előfizető saját telefonszámáról a szolgáltatás hívószámának felhívását követően hangbemondás útján tájékoztatást kap az aktuális havi hívás díjak feldolgozásának időpontjáról és a díj bruttó forint összegéről. A hangbemondás a Mini díjcsomag előfizetőknek közli a díjcsomagban igénybe vehető kedvezmény havi maximális bruttó összegét is. (2) A szolgáltatás hívószáma: 1710 (3) A szolgáltatás a Szolgáltató szolgáltatási területeiről a vezetékes analóg és ISDN2 távbeszélő állomásokról a nap 24 órájában érhető el. (4) Az alábbi hívások esetén nem kaphat a hívó információt: a.) Nem Szolgáltató hálózatában üzemelő telefonvonalakról és mobil készülékekről b.) Nyilvános távbeszélő állomásokról (beleértve a megbízott kezelésű nyilvános távbeszélő állomásokat is) c.) ISDN30-as vonalakról d.) Szolgálati vonalakról e.) PBX-be kötött vonalakról (5) A szolgáltatást a hívás díjának megfizetése mellett a saját telefonszámukról azok az előfizetők vehetik igénybe, akik részére a szolgáltatás elérhetősége biztosított. A Szolgáltató a hívás díját utólag a telefonszámlán számlázza ki Előfizető részére. (6) A szolgáltatás tájékoztató jellegű, a hangbemondással közölt díj összege nem tartalmazza az előfizetési díjat, az igénybe vett egyéb szolgáltatások díját és az előfizetőt a díjcsomagja alapján megillető kedvezményeket. A 27, 28, 32, 57, 62 és 63, 66, 68, 89 és 95-ös primer körzetekben a Szolgáltató a szolgáltatást oly módon nyújtja, hogy a hangbemondáskor közölt adatok időpontja és a ténylegesen feldolgozott adatok időpontja között maximum 48 óra eltérés lehetséges, a hangbemondáskor közölt díjakban nem szerepel a fent említett két időpont között keletkezett hívások díja Üzleti konferencia szolgáltatás (1) A szolgáltatás igénybevételével lehetőség nyílik arra, hogy a felhasználók a telefonhálózaton keresztül két, vagy annál több résztvevős konferenciabeszélgetést folytassanak. A szolgáltatás megrendelés vagy szerződéskötés nélkül, egyéni, és üzleti előfizetők részére egyaránt, esetenként, ráutaló magtartással vehető igénybe. A szolgáltatás igénybe vételéhez a felhasználók az Üzleti Konferencia telefonszámának tárcsázását követően, egy általuk előre meghatározott 5 számjegyű kóddal kapcsolódnak össze. (2) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD a.) A szolgáltatásnak nincsenek területi és műszaki korlátai, azt igénybe veheti minden belföldi vezetékesés mobiltelefon előfizető, valamint külföldi előfizetők egyaránt. A szolgáltatás igénybe vételéhez DTMF (tone) üzemmódú készülék szükséges. b.) Az ISDN előfizetők a 3.1 Khz-es audio szerviz használatával érhetik el a szolgáltatást. c.) A szolgáltatás a 63-as körzetben érhető el (3) A szolgáltatás telefonszáma: a.) b.) külföldről az adott ország nemzetközi kijelölő száma; 36; Hatályos: december 01. napjától 34

114 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (3) A szolgáltatás díjazása a Felhasználó mindenkori díjcsomagja szerinti, a hívásviszonylatnak megfelelő tarifa alapján, a Felhasználó részére telefonszolgáltatást nyújtó szolgáltató által kibocsátott számlán történik Chattincs - Csevegővonal A szolgáltatás nyújtását a Szolgáltató hatállyal megszüntette A hangposta szolgáltatás (1) A Hangposta olyan kommunikációs eszköz, amely információáramlást tesz lehetővé a kommunikálni kívánó felek között, azok valós idejű összekapcsolása nélkül. A hangpostafiók az előfizetőhöz rendelt olyan számítástechnikai rendszer-felület, amely a távközlő hálózaton továbbított hangüzeneteket elektronikus úton tárolja, és visszajátssza azoknak, akik jogosultak az üzenetekhez való hozzáférésre. (2) A hangposta szolgáltatás a Szolgáltató telefonszolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződéssel rendelkező előfizetőinek telefonvonalára kapcsolt hangpostafiók révén nyújtott szolgáltatás. (3) Az igénybevevő előfizető számára rendelkezésre álló szolgáltatási lehetőségeket részben a hangpostafiók Szolgáltató által beállított paraméterei, részben pedig az ügyfél által beállított paraméterek határozzák meg. Ezen paraméterek tekintetében a Használati Útmutató ad részletes információt. (4) Üzenetjelzés: Amikor hangpostafiókba új üzenet érkezik, a helyi hurok átengedés (LLU) útján megvalósított telefonszolgáltatás kivételével a hangposta berendezés üzenetjelzést küld az Előfizetőnek. Az üzenetjelzés lehetséges változatairól a Használati Útmutató ad részletes tájékoztatást (pl. megváltatott tárcsahang, alkalmas telefonkészüléken lámpajelzés vagy üzenetjelző piktogramm megjelenése). Az IP Vox Account, az IP Vox Microphone, valamint az analóg csatlakozású alközponti mellékek esetében nem garantált az üzenetjelzés funkció. Helyi hurok átengedés útján megvalósított telefonszolgáltatás előfizetői a hangposta rendszer felhívásával értesülhetnek az üzenethagyásról. (5) A hangposta szolgáltatás tartalma: a.) Hangposta fiók kapacitása (fogadott üzenetek száma): 20 db b.) Egy üzenet maximális hossza: 120 mp c.) Üzenetek tárolásának időtartama: 10 nap d.) Üzenetek tárolásának időtartama alközponti mellék esetén: 30 nap e.) Beállítása Helyhez kötött analóg (PSTN) vagy ISDN telefonszolgáltatás esetén: Hívásátirányítás Nem felel vagy Hívásátirányítás foglaltság esetére aktiválásával. f.) Beállítása alközponti mellék esetén: a Felhasználó állíthatja be a webes felhasználói felületen az általa kívánt esetekre és időzítésekkel. (6) Lekérdezés: a.) Helyi elérés az Előfizető a saját telefonvonaláról a hívószámon. b.) Távelérés más telefonkészülékről a 24, 25, 27, 28, 33, 57, 62, 63 és a 88-as körzeteken belül a kapcsolási számon. c.) Távelérés más körzetekből, ill. más szolgáltató szolgáltatási területéről a 06 (24, 25, 27, 28, 33, 57, 62, 63 vagy 88) hívásával. d.) Távelérés külföldről az adott országban érvényes nemzetközi előtét (pl. 00) 36 (24, 25, 27, 28, 33, 57, 62, 63 vagy 88) hívásával. A távelérés díjazása a Felhasználó mindenkori díjcsomagja szerinti, a hívásviszonylatnak megfelelő tarifa alapján, a Felhasználó részére telefonszolgáltatást nyújtó szolgáltató által kibocsátott számlán történik. (7) Az igénybevétel feltételei: a.) A hangposta szolgáltatás igénybevevője jogosult arra, hogy titkos kód használatával a hangpostafiókban lévő üzenetekhez hozzáférjen. A titkos kód alkalmazásával kapcsolatban részletes információt a Használati Útmutató tartalmaz. Amennyiben az ügyfél a titkos kód használatát harmadik személynek átengedi, akkor az ebből eredő esetleges károkért a Szolgáltatóval és harmadik személlyel szemben egyaránt felelősséggel tartozik. b.) A hangposta szolgáltatás használata függ az ügyfél által igénybevett szolgáltatás típusától. A Szolgáltató ügyfelei részére díjmentes Használati Útmutatót biztosít. A Használati Útmutató személyesen átvehető az Ügyfélszolgálati Irodák (Invitel pont) bármelyikében, vagy telefonon igényelhető. c.) A szolgáltatásnak a Használati Útmutatóban bemutatottaktól eltérő használatából eredő esetleges károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. (8) Az igénybevétel feltétele: a.) Digitális központ: AXE, EWSD, VoIP. b.) DTMF (tone) üzemmódba kapcsolt telefonkészülék. (9) A hangposta szolgáltatásra vonatkozó jogviszony az alábbiak szerint jön létre: a.) A havidíjmentes szolgáltatás típusok igénybevétele esetén megrendelés alapján, a szolgáltatás műszaki indításának időpontjában. b.) A szolgáltatást a Szolgáltató a helyhez kötött analóg (PSTN) vagy ISDN telefonszolgáltatást használó ügyfelek számára automatikusan is berendezheti, ekkor a Szolgáltató a szolgáltatás indításának Hatályos: december 01. napjától 35

115 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet időpontjáról az előfizetőt írásban értesíti. Ebben az esetben a hangposta szolgáltatás igénybevételére vonatkozó jogviszony az előfizető ráutaló magatartásával is létrejöhet. c.) A Szolgáltató a szolgáltatás műszaki indítását a szolgáltatási jogviszony kezdeményezésétől számított 2 munkanapon belül vállalja. (10) A hangposta szolgáltatásra vonatkozó jogviszony megszűnése: a) A szolgáltatás típusok igénybevétele esetén a hangposta menürendszeren belül is biztosított - felmondás alapján, a szolgáltatás műszaki megszüntetésének időpontjában. A szolgáltatás bármely időpontban, indoklás nélkül felmondható. b.) A Szolgáltató a hangposta szolgáltatás műszaki megszüntetését a szolgáltatási jogviszony megszűnésének kezdeményezésétől számított 2 munkanapon belül vállalja. c.) A hangposta szolgáltatásra vonatkozó szerződés a telefonszolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződéstől függetlenül felmondható. d.) Amennyiben a hangposta szolgáltatás igénybe vevőjének az előfizetői hozzáférési pontra vonatkozó szerződése bármely okból megszűnik, akkor az adott ponthoz kapcsolódó hangposta szolgáltatásra vonatkozó szerződése is megszűnik. e.) Az Előfizető telefonállomásának átírása, illetve átminősítése esetében a hangposta szerződés megszűnik. A szolgáltatást az állomás új előfizetőjének, illetve új minősítésű előfizetőjének igény esetén újból meg kell rendelnie. f.) A szolgáltatási szerződés megszűnésével az ügyfél hangpostafiókja műszakilag megszüntetésre kerül. A műszaki megszüntetés során esetlegesen elvesztett üzenetekkel kapcsolatosan a Szolgáltató felelősséget nem vállal. (11) Az alközponti mellékhez rendelt hangposta funkció kivételével a hangposta szolgáltatás a szolgáltatás 90 napot meghaladó igénybe nem vétele (ez idő alatt nem érkezik be üzenet, illetve a hangpostát az előfizető nem hívja) esetén inaktívvá válik. Az inaktivitás nem jelenti a szolgáltatás megszűnését, az Előfizető a hangpostafiókra irányuló hívás során a hangposta menürendszerében díjmentesen újraaktiválva ismételten igénybe veheti a hangposta-szolgáltatást Egyedileg kijelölt, könnyen megjegyezhető szám (Szép szám) (1) A könnyen megjegyezhető számok olyan, önmagukban reklám értékű, előre kiválasztott telefonszámokat jelentenek, amelyek a hívó fél számára könnyen megjegyezhetőek, és amelyek használatáért az Előfizető külön díjat fizet. (2) Könnyen megjegyezhető számok (szép szám) típusai: a.) Gyémánt: Ez a hívószám tipikusan egyforma számjegyekből, egy számból és nullákból vagy két számjegyből áll. b.) Platina: Tipikusan két vagy három számjegy periodikus, vagy szimmetrikus elrendezésével, vagy könnyen megjegyezhető számsorozattal (algoritmus) képezett hívószám. c.) Arany: A fenti két kategóriába nem tartozó könnyen megjegyezhető szám. d.) Ezüst: Az előfizető által - a fenti kategóriákba nem tartozó - kiválasztott szám. A könnyen megjegyezhető számok típusai és az egyes kategóriákba tartozó szabad telefonszámok listája az Ügyfélszolgálati Irodákban (Invitel pont) érhető el. (3) Az igénybevétel feltételei a.) Digitális központ: AXE, EWSD, VoIP b.) A könnyen megjegyezhető számok csak a Szolgáltató rendelkezésére álló számtartományokkal és számozási tervével összhangban kérhető Vezérszám beállítás (1) A kiegészítő szolgáltatás megrendelésével a Szolgáltató beállítja, hogy a PBX vonalcsoportra kapcsolt alközpont által kezdeményezett valamennyi hívás esetén - a hívószám kijelzésre vonatkozó aktuális beállításoktól függően a vonal hívószáma vagy az ISDN alközpont mellékének közvetlen behívó száma helyett a PBX vonalcsoport Vezérszáma kerül a hívott félnél kijelzésre, valamint minden kezdeményezett hívás a Vezérszámra kerül számlázásra. (2) Az igénybevétel feltétele: AXE, EWSD, VoIP Egyedi hangbemondás (1) Az Előfizető egyedi szövegű hangbemondásra irányíthatja a hívó felet. (2) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD, VoIP. (3) Az egyedi hangbemondás üzemeltetéséért a 2.1. számú melléklet (Díjszabás) szerinti egyszeri beállítási díj fizetendő. A hívó fél a hívás helyétől és idejétől függő normál, nem emeltdíjas hívásdíjat fizet. (4) A hangbemondást az Előfizető biztosítja, amelyet Wav, mono, 8KHz-es mintavételezés 16 bit-en kódolva formátumban juttat el a Szolgáltatónak. A hangbemondás elkészítését az Előfizető az általa javasolt tartalom alapján a Szolgáltatótól is megrendelheti. A hangbemondás elkészítéséért a Szolgáltató egyszeri díjat számol fel. (5) A bemondás optimális hossza: 15 másodperc, de nem több mint 30 másodperc. Hatályos: december 01. napjától 36

116 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (6) A Szolgáltató jogosult a hangbemondás beállítását megtagadni, amennyiben az nem felel meg az általános erkölcsi értékeknek, a szabad véleménynyilvánítás törvényes kereteinek Egyedi forgalmi kimutatás (1) Az Előfizető saját előfizetésében lévő földrajzi telefonszámára vagy használatában lévő nem földrajzi hívószámaira (pl. Audiotex, Audiofix (SHS=90; 91), Adományvonal (13cd(e)), valamint Kék szám (SHS=40) vagy Zöld szám (SHS=80)) forgalmi kimutatást kérhet. (2) Egy kimutatás hívószámonként kérhető legfeljebb 1 évre visszamenőleg és legfeljebb 3 hónap adatait tartalmazza. Amennyiben a megrendelés 3 hónapnál hosszabb időszakra szól, minden megkezdett 3 hónap külön kimutatásnak minősül. (3) A kimutatás tartalmazza a hívószámra érkezett hívások darabszámát, a hívásonkénti tartásidőt. (4) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD, VoIP. (5) A forgalmi kimutatás megrendelése esetén minden megkezdett 3 hónapos időtartamra a 2.1. számú melléklet (Díjszabás) szerinti díj fizetendő. (6) A forgalmi kimutatást a Szolgáltató az Előfizető által megadott címre elektronikus úton küldi meg. (7) A kimutatás nem tartalmaz a hívó előfizető egyértelmű azonosítására alkalmas adatot (pl. kapcsolási szám), valamint a kimutatás a (2) bekezdés szerinti időszakon belül az adatok Szolgáltató általi lekérdezését megelőző napig tartalmazhatja a forgalmi adatokat. A forgalmi kimutatás folyamatos (rendszeres) megrendelésére nincs mód Hangfelvétel kiadása (1) Az Előfizető kérheti, hogy a Szolgáltató által a szerződéskötésről vagy ügyfélszolgálati hívásokról készített hangfelvételt a hívás tartalmának ellenőrzése érdekében kiadja. (2) A Szolgáltató a hangfelvételt az adatok védelme érdekében kizárólag a hangfelvételen közreműködő személy részére teszi hozzáférhetővé. (3) A Szolgáltató nem járul hozzá a hangfelvételnek a vonatkozó előfizetői szerződéssel nem összefüggő célból való felhasználására, pl. illetéktelen személyek részére történő közzétételére vagy megosztására sem egészében, sem részleteiben. (4) A hangfelvétel kiadása évente egy alkalommal díjmentes, azt követően a 2.1. számú melléklet (Díjszabás) szerinti díj fizetendő. 1.8 NYILVÁNOSAN ELÉRHETŐ TELEFONSZOLGÁLTATÁS ÚTJÁN IGÉNYBE VEHETŐ EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK Audiofix és Audiotex hívás, emeltdíjas szolgáltatások elérése (1) A Szolgáltató együttműködési szerződést köt a tartalomszolgáltatókkal annak érdekében, hogy előfizetői az emeltdíjas szolgáltatásokat igénybe vehessék (elérhessék). (2) Előfizetői szerződés megkötésekor, vagy annak módosításakor az előfizető nyilatkozik ezen szolgáltatások igénybevételéről vagy letiltásáról. (2) Az emelt díjas szolgáltatásokat a.) az előfizető megrendelése alapján történő kizárás, b.) az új előfizető első számlájának befizetéséig történő kizárás c.) a belépési díj halasztott hatályú megfizetése, illetve d.) díjtartozás miatt történő korlátozás hiányában a Szolgáltató valamennyi előfizetője elérheti és igénybe veheti. (3) Az előfizetői szerződés megkötésekor és a szerződés fennállása alatt bármikor, a Szolgáltató az előfizető erre irányuló írásbeli nyilatkozata alapján díjmentesen kizárja őt az emeltdíjas szolgáltatások igénybevételének lehetőségéből. (4) Az emelt díjas szolgáltatás elérhető a Szolgáltató EDSZ Lebeszélhető kártyás szolgáltatásának igénybe vételével. Az előre fizetett szolgáltatás segítségével Előfizető az egyenlegének terhére, annak mértékéig kezdeményezhet Emelt díjas és Emelt díjas megkülönböztetett hívásokat az egyenleg érvényességéig. (5) Az emelt díjas számtartományokat és a hozzá tartozó díjat a 2.1. számú melléklet (Díjszabás) és pontja tartalmazza. (6) Az Audiofix és Audiotex hívások az elérni kívánt tartalomtól függően az (2) h.)- i.) bekezdése szerint a.) Emelt díjas, díjkorlátmentes (SHS=90; 160de, 161def), Emelt díjas felnőtt szolgáltatás (SHS=90; 168de, 169def), vagy b.) Emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás (SHS=91; 164de, 165def) lehet. (8) Az Audiofix szolgáltatás élő telefonos játékokban való részvételt vagy tartalomszolgáltatás igénybevételét biztosítja. A hívások jellemzően rövid időtartamúak (átlagosan fél perc), a tarifa hívásalapú, azonban amennyiben a hívás meghaladja az egy (1) percet, akkor az első perc leteltével az Előfizető felé a hívásdíjon felül a Díjszabásban meghatározott további hívástartási díj kerülhet kiszámlázásra. Hatályos: december 01. napjától 37

117 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (9) Az Audiotex hívásért fizetendő díj a hívás időtartamától függ, azonban az emeltdíjas díjkorlátos (SHS=91) hívás esetén a hívó fél által fizetendő legmagasabb díja nem haladhatja meg a hatóság által évente január 31-ig a hatóság hivatalos lapjában és internetes honlapján közzétett díjat. (10) Az emeltdíjas szolgáltatást nyújtó tartalomszolgáltató köteles a hívás díját, ügyfélszolgálatának elérhetőségét a közönséggel, hallgatósággal, a lehetséges résztvevőkkel közölni. (11) Minden hírközlési szolgáltató köteles a vele szerződéses jogviszonyban álló emelt díjas tartalomszolgáltatókról és szolgáltatásaikról nyilvántartást vezetni. A nyilvántartást mindenki számára könnyen elérhető és kereshető módon internetes honlapján köteles elérhetővé tenni, valamint annak tartalmáról ügyfélszolgálatán felvilágosítást adni. A Szolgáltató nyilvántartása a Szolgáltató honlapján ( érhető el. (12) A nyilvántartás minden egyes azonosító (hívószám) vonatkozásában naprakészen és teljes körűen, a valóságnak megfelelően tartalmazza a jogszabályban meghatározott adatokat minden azonosítóra külön-külön: a.) a tartalomszolgáltató által nyújtani kívánt szolgáltatás megnevezését; b.) a tartalomszolgáltató által nyújtani kívánt szolgáltatás rövid leírását; c.) amennyiben a tartalomszolgáltató által nyújtani kívánt szolgáltatás révén elérhető tartalom felnőtt tartalomnak minősül, ennek feltüntetését; d.) a tartalomszolgáltató által nyújtani kívánt szolgáltatás igénybevételének módját (hanghívás, fax, üzenetküldés); e.) annak megjelölését, hogy a tartalomszolgáltató által nyújtani kívánt szolgáltatás folyamatosan elérhetőe. Nem folyamatosan elérhető szolgáltatások esetében, amennyiben a szolgáltatás: ea) csak meghatározott időszakban érhető el, ennek az időszaknak a megjelölését, eb) csak meghatározott eseményhez kapcsolódóan (így különösen lineáris médiaszolgáltatás útján közzétett valamely műsorszámhoz vagy műsorszámokhoz kapcsolódóan) érhető el, az esemény (műsorszám) megjelölését; f.) a Számhasználó által nyújtani kívánt szolgáltatás díjazása körében: fa) a díj megfizetésének módját (indított emelt díjas hívással vagy küldött, illetve fogadott emelt díjas üzenetek útján), fb) a díj felszámításának módját (hanghívásnál időszaki díj vagy hívásonkénti díj, üzenetküldésnél a küldött vagy a fogadott üzenetekért felszámított díj), fc) a felszámított díj vagy díjak mértékét; g.) amennyiben a tartalomszolgáltató által nyújtani kívánt szolgáltatás fogadott emelt díjas üzenetek útján vehető igénybe, a szolgáltatás teljesítése során az igénybevevőnek küldött üzenetek maximális számát; h.) amennyiben a tartalomszolgáltató által nyújtani kívánt szolgáltatás visszatérően fizetendő időszaki díj ellenében vehető igénybe, meg kell jelölni az igénybevételi időszak hosszát, valamint azt, hogy annak lejárta után a szolgáltatás megrendelése automatikusan megújításra kerül-e; i.) a szolgáltatást nyújtó tartalomszolgáltató megnevezését, címét, nyilvántartási számát, a nyilvántartást vezető szervezet megnevezését, honlapjának címét, valamint azon állam megjelölését, amelyben a számhasználó letelepedettnek minősül; j.) a tartalomszolgáltató által nyújtani kívánt szolgáltatáshoz kapcsolódó ügyfélszolgálat elérhetőségét telefonon, postai és elektronikus úton is; k.) a tartalomszolgáltató által nyújtani kívánt szolgáltatás lemondásának módját, amennyiben ez az adott szolgáltatás vonatkozásában értelmezhető; l.) a tartalomszolgáltató által nyújtani kívánt szolgáltatáshoz kapcsolódó magyar nyelvű általános szerződési feltételeket, valamint azt az internetcímet, amelyen ezek bárki számára elérhető módon közzétételre kerülnek. (13) A Szolgáltató saját hálózatában díjmentesen hívható ügyfélszolgálaton keresztül biztosítja a hívó fél számára annak a lehetőségét, hogy a hívás megkezdése előtt tájékozódni tudjon arról, hogy hívás melyik szolgáltató hálózatában végződik, amelynek honlapján a nyilvántartás is elérhető Belföldi kék szám szolgáltatás (1) A belföldi kék szám szolgáltatás más előfizetők számára lehetővé teszi, hogy az Előfizetőt belföldről csökkentett díjtétellel felhívhassák. A belföldi kék szám hívásakor a hívást kezdeményezőnek a hívás helye szerinti szolgáltató által megállapított, a hívás időtartamának és a díjazási időszaknak megfelelő, a díjcsomagban meghatározott kék szám hívás díját kell fizetnie. (2) A belföldi kék szám hívás fogadásakor a szolgáltatás Előfizetője a szolgáltatás díjszabása szerinti végződtetési díjat fizeti. A hívást belföldön kezdeményező előfizetőknek a hívás időtartamának és a díjazási időszaknak megfelelő kék szám hívás díját kell megfizetni a számlát kiállító hírközlési szolgáltató részére. A belföldi kék szám külföldről a Magyarországra irányuló nemzetközi hívásra vonatkozó díjon hívható. (3) Az igénybevétel feltételei a.) Digitális központ: AXE, EWSD. Hatályos: december 01. napjától 38

118 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet b.) Korlátozás megjelölése nélkül a hívások elfogadása minden olyan földrajzi számozási körzetből és a mobil szolgáltatók hálózatából megtörténik, amelynek hírközlési szolgáltatójával a Szolgáltató együttműködési szerződéssel rendelkezik. c.) A szolgáltatás megrendeléséhez az Előfizetőnek már rendelkeznie kell az általa becsült napi átlagos hívásmennyiség fogadásához elegendő számú telefonvonallal (célállomás). (5) A szolgáltatáshoz kizárólag a 62-es és 63-as körzetekben rendelhető kiegészítő opciók és azok igénybevételének feltételei: a.) Hívások fogadási idejének korlátozása A belföldi kék szám Előfizetője kérheti a hívások fogadási idejének korlátozását. Hívások fogadási ideje három alapcsoportra korlátozható: (i) munkanap (ii) szabadnap (szombat) (iii) munkaszüneti nap (vasárnap és ünnepnap) Ha a hívott kék számra a fenti opció berendezésre került, az alábbi szöveg-bemondás válaszol a hívónak: "A hívott szolgáltatás ebben az időszakban nem kapcsolható." b.) Hívások területi korlátozása A belföldi Kék szám Előfizetője kérheti a hívások területi korlátozását. Meghatározhatja azon földrajzi számozási körzeteket, amelyekből hívásokat fogad. Ha a hívott kék számra a fenti opció berendezésre került, az alábbi szöveg-bemondás válaszol a hívónak: "A hívott szolgáltatás az ön körzetéből nem kapcsolható." (6) Az Előfizető kérheti a kék számra érkező hívások részletezését, amelyet a Szolgáltató az utolsó három számjegy letakarásával állít elő és ad át. Az átadott adatok tájékoztató jellegűek, azok dokumentációként nem használhatók fel. (7) A belföldi kék szám előfizetője a Szolgáltatótól kizárólag tájékoztatási jellegű hívás-statisztikát kérhet. A statisztikai szolgáltatás nem része a szolgáltatás számlázási rendszerének, ezért a Szolgáltató nem garantálja, hogy a statisztikai gyűjtő rendszer minden esetben regisztrálja a célállomásra érkező valamennyi hívást. A szolgáltatás a megrendelését követő első hónapban teszt jelleggel üzemel, mely végén a Szolgáltató nyilatkozik arról, hogy az Előfizető teljes forgalmának mekkora részét fedi le teljes biztonsággal a statisztikai gyűjtőrendszer. Az Előfizető az első hívásstatisztika kézhez vétele után megrendelheti, vagy a továbbiakban lemondhatja. Az első (teszt) hónap díjmentes. A színes szám hívás statisztika a számlával nem vethető össze, reklamációs célokra nem használható fel. A statisztika kizárólag a központon kívülről érkező hívásokat tartalmazza. (8) A szolgáltatást az Előfizető a Szolgáltató Ügyfélkapcsolati pontjain rendelheti meg. (9) A szolgáltatás díjszabását az ÁSZF 2.1. számú melléklete (Díjszabás) tartalmazza Belföldi zöld szám szolgáltatás 1) A belföldi zöld szám szolgáltatás más előfizetők számára lehetővé teszi, hogy az Előfizetőt belföldről díjmentesen felhívhassák. (2) A belföldi zöld szám hívás fogadásakor a szolgáltatás Előfizetője a szolgáltatás díjszabása szerinti végződtetési díjat fizeti. A hívást belföldön kezdeményező előfizetőknek a hívás díjmentes. A belföldi zöld szám külföldről a Magyarországra irányuló nemzetközi hívásra vonatkozó díjon hívható. (3) Az igénybevétel feltételei a.) Digitális központ: AXE, EWSD. b.) Korlátozás megjelölése nélkül a hívások elfogadása minden olyan földrajzi számozási körzetből és a mobil szolgáltatók hálózatából megtörténik, amelynek hírközlési szolgáltatójával a Szolgáltató együttműködési szerződéssel rendelkezik. c.) A szolgáltatás megrendeléséhez az Előfizetőnek már rendelkeznie kell az általa becsült napi átlagos hívásmennyiség fogadásához elegendő számú telefonvonallal (célállomás). (5) A szolgáltatáshoz kizárólag a 62-es és 63-as körzetekben rendelhető kiegészítő opciók és azok igénybevételének feltételei: a.) Hívások fogadási idejének korlátozása A belföldi zöld szám Előfizetője kérheti a hívások fogadási idejének korlátozását. Hívások fogadási ideje három alapcsoportra korlátozható: (i) munkanap (ii) szabadnap (szombat) (iii) munkaszüneti nap (vasárnap és ünnepnap) Ha a hívott zöld számra a fenti opció berendezésre került, az alábbi szöveg-bemondás válaszol a hívónak: "A hívott szolgáltatás ebben az időszakban nem kapcsolható." b.) Hívások területi korlátozása A belföldi Kék szám Előfizetője kérheti a hívások területi korlátozását. Meghatározhatja azon földrajzi számozási körzeteket, amelyekből hívásokat fogad. Ha a hívott zöld számra a fenti opció berendezésre került, az alábbi szöveg-bemondás válaszol a hívónak: "A hívott szolgáltatás az ön körzetéből nem kapcsolható." Hatályos: december 01. napjától 39

119 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (6) Az Előfizető kérheti a zöld számra érkező hívások részletezését, amelyet a Szolgáltató az utolsó három számjegy letakarásával állít elő és ad át. Az átadott adatok tájékoztató jellegűek, azok dokumentációként nem használhatók fel. (7) A belföldi zöld szám előfizetője a Szolgáltatótól kizárólag tájékoztatási jellegű hívás-statisztikát kérhet. A statisztikai szolgáltatás nem része a szolgáltatás számlázási rendszerének, ezért a Szolgáltató nem garantálja, hogy a statisztikai gyűjtő rendszer minden esetben regisztrálja a célállomásra érkező valamennyi hívást. A szolgáltatás a megrendelését követő első hónapban teszt jelleggel üzemel, mely végén a Szolgáltató nyilatkozik arról, hogy az Előfizető teljes forgalmának mekkora részét fedi le teljes biztonsággal a statisztikai gyűjtőrendszer. Az Előfizető az első hívásstatisztika kézhez vétele után megrendelheti, vagy a továbbiakban lemondhatja. Az első (teszt) hónap díjmentes. A színes szám hívás statisztika a számlával nem vethető össze, reklamációs célokra nem használható fel. A statisztika kizárólag a központon kívülről érkező hívásokat tartalmazza. (8) A szolgáltatást az Előfizető a Szolgáltató Ügyfélkapcsolati pontjain rendelheti meg. (9) A szolgáltatás díjszabását az ÁSZF 2.1. számú melléklete (Díjszabás) tartalmazza Világszám szolgáltatás (1) A Világszám szolgáltatás igénybevételével nemzetközi hívások kezdeményezhetők. A végpontok közötti beszédkapcsolat a nemzetközi szakaszban kódolt (Voice over internet protocol - VoIP) adatátvitel útján jön létre. (2) A végpontok közötti hangátvitel a nyílt internet hálózaton, védett adatátvitel formájában történik. A hangátvitel során minimum 50 ms átlagos késleltetési idő lép fel, továbbá 1%-nál nagyobb valószínűséggel adatcsomagok veszhetnek el, így a szolgáltatás a nemzetközi hívásoktól eltérő minőségi jellemzőkkel rendelkezik. (3) A szolgáltatás igénybevételéhez a nemzetközi előtétet (00) helyett a as rövid kódot, majd azt követően a nemzetközi hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (4) A szolgáltatás igénybevételével telefax és modemes alkalmazások hibamenetes működéséért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. (5) A Világszám hívások a hívott számtartományok (prefix) és a hozzá tartozó költségek alapján meghatározott díjzóna-besorolás szerint kerülnek számlázásra. A célországok és azon belül a hívásirányok besorolását a 2.1. számú melléklet (Díjszabás) tartalmazza. (6) A zónabesorolásban ugyanazon célország különböző irányai több eltérő zónába is tartozhatnak. Ahol az érintett (hívott fél hozzáférését biztosító, és a tranzit) szolgáltatók megkülönböztetik, a végződtetett nemzetközi hívásirányok lehetnek: vezetékes, mobil és speciális. 1.9 NYILVÁNOS TELEFONÁLLOMÁSOK (1) A nyilvános telefonállomás a közterületen, közintézményben, illetőleg a közönség számára elérhető helyeken létesített olyan telefonállomás, amelyet meghatározott díj megfizetése ellenében bárki igénybe vehet. (2) A nyilvános telefonállomás olyan telefonkészülék-típus, amely a készülék által elfogadott, a kihelyezett tájékoztatón felsorolt címletű magyar forint érmék felhasználásával üzemel. A (nem segélykérő) hívás megkezdéséhez bedobható legkisebb összeg az 1 impulzus díja: 20Ft A Szolgáltató kezelésében lévő nyilvános telefonállomás (1) Meghatározás: a.) Kültéri nyilvános telefonállomás: közterületeken vagy magántulajdonban lévő ingatlanokon az igénybevételnek megfelelő típusú telefonfülkébe szerelt nyilvános telefonállomás. Az állomás létesítése és helye, illetve készüléktípusának kiválasztása a Szolgáltató hatáskörébe tartozik. b.) Beltéri nyilvános távbeszélő állomás: forgalmas épületekben, közintézményekben létesített korlátozott hozzáférésű nyilvános telefonállomás. Korlátozott hozzáférés alatt az üzlet, intézmény hivatalos nyitvatartási idejét értjük. A készülék típusának és felszerelési helyének kiválasztása a Szolgáltató hatáskörébe tartozik. (2) Az igénybevétel feltételei: a.) A Szolgáltató kezelésében levő nyilvános telefonállomást helyi, belföldi távolsági, mobil rádiótelefon és nemzetközi beszélgetésre lehet igénybe venni. b.) A Távirat (192), az Emeltdíjas (SHS=90, SHS=91; 16cde(f)), és az Internet hozzáférési (SHS=51) szolgáltatások hívását a Szolgáltató ezen állomásokról nem engedélyezi. c.) A segélyhívószámok (104, 105, 107, 112) illetve a hibabejelentő (1445) és az Ügyfélszolgálat (1443) hívása díjmentes, pénzérme bedobása nélkül is kezdeményezhető. d.) A nyilvános telefonállomások visszahívhatók, az állomás kapcsolási száma a fülkében jól látható helyen fel van tüntetve. e.) A nyilvános telefonállomás a Szolgáltató tulajdonában áll Megbízott kezelésében lévő nyilvános telefonállomás (1) Kereskedelmi üzlethelyiségekben, intézményekben, a közönség számára elérhető helyeken létesített, korlátozott hozzáférésű, beltéri pénzérmés nyilvános telefonállomás, melynek felügyeletét és kezelését a helyiség Hatályos: december 01. napjától 40

120 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet használója, vagy annak hozzájárulásával más látja el. Korlátozott hozzáférés alatt az üzlet, intézmény hivatalos nyitvatartási idejét értjük. (2) A megbízott kezelésű nyilvános telefonállomás a számára helyet biztosító üzlethelyiség nyitvatartási ideje alatt vehető igénybe RIASZTÓVONAL ÉS ÉRTÉKŐR SZOLGÁLTATÁSOK Riasztóvonal szolgáltatás (1) A Szolgáltató által nyújtott speciális telefonszolgáltatás, amelyet külön analóg vonalon biztosít az alábbiak szerint: a.) az előfizetői hozzáférési ponthoz kizárólag vagyonvédelmi berendezés csatlakoztatható, b.) a riasztóvonalon beszédsávban jelátvitel történik Szolgáltató közreműködésével a riasztó rendszer és a vagyonvédelmi szolgáltatást biztosító cég távfelügyeleti központja között, c.) a riasztóvonalon beszédcélú szolgáltatás nem vehető igénybe. (2) A Riasztóvonal szolgáltatást, Szolgáltató a telefonszolgáltatást igénybevevő egyéni és üzleti, intézményi Előfizetők, valamint Vagyonvédelmi szolgáltatók részére, azon felszerelési helyeken biztosítja, amelyeken a szolgáltatást EWSD telefonközponton keresztül veszik igénybe (kivéve DECT/SWING rádiós előfizetői hozzáféréssel rendelkező Előfizetők). (3) A szolgáltatás kizárólag határozott időre (12 hónap) rendelhető meg. (4) A szolgáltatás 32-es, 66-os, 68-as, 89-es valamint a 95-ös primer körzetekben nem vehető igénybe. (5) AXE, VoIP telefonközponton keresztül bekapcsolt előfizetők részére a Riasztóvonal szolgáltatás nem vehető igénybe. (6) A telefonállomáson az előfizetői szerződésben rögzített módon a.) a Vagyonvédelmi cég diszpécser behívó (Helyi, helyközi (I. díjzónás), vagy kék (0640) számától eltérő szám nem hívható. b.) kizárólag az Előfizetőnél felszerelt riasztó központ távprogramozása érdekében meghatározott számról fogadható hívás. (7) Egyéb kiegészítő szolgáltatások nem vehetők igénybe. (8) A szolgáltatást csak az az Előfizető rendelheti meg, aki írásban nyilatkozik arról, hogy érvényes szerződéssel rendelkezik egy Vagyonvédelmi szolgáltatóval a vagyonvédelmi szolgáltatás igénybevételére és az erre vonatkozó adatokról szolgáltatót tájékoztatja. (9) A szolgáltatás a műszaki korlátok figyelembe vételével a szerződéskötésre nyitva álló módon rendelhető meg. (10) A szolgáltatást az új előfizetők a telefonállomás felszerelésével és bekapcsolásával egyidejűleg, míg a meglévő előfizetők a megrendelést követő hónap első napjától vehetik igénybe abban az esetben, ha megrendelésük legkésőbb a tárgyhót megelőző hónap 25. napjáig beérkezik a Szolgáltatóhoz. (11) Az előfizető a szerződésben megadott hívószámokat módosíthatja, amelyért a Díjszabásban meghatározott számváltoztatási díjat számítunk fel. A Szolgáltató az újonnan megjelölt kapcsolási számra vonatkozó díjkedvezményt a következő számlázási időszak kezdetétől biztosítja. (12) Díjszabás: A Riasztóvonal Díjszabásban meghatározott havi előfizetési díja magába foglalja a.) az első vonalra történő igénylés esetén a vagyonvédelmi berendezésről kezdeményezett, az Előfizetővel szerződött vagyonvédelmi szolgáltató Helyi, helyközi (I. díjzónás), kék szám (0640) diszpécser behívószámára történő behívások hívásdíját 100 hívás/hó mennyiségig. b.) a 100 hívás/hó mennyiséget meghaladó hívásokért a Díjszabásban meghatározott Értékőr hívásdíjat számítunk fel a hívás időpontjától függetlenül hívásonként. c.) másod, vagy további vonalra történő igénylés esetén a vagyonvédelmi berendezésről kezdeményezett, az Előfizetővel szerződött vagyonvédelmi szolgáltató Helyi, helyközi (I. díjzónás), kék szám (0640) diszpécser behívószámára történő behívások hívásdíját 60 hívás/hó mennyiségig. d.) a 60 hívás/hó mennyiséget meghaladó hívásokért a Díjszabásban meghatározott Értékőr hívásdíjat számítunk fel a hívás időpontjától függetlenül hívásonként. (13) Amennyiben műszaki okok miatt a telefonállomásról az Előfizető a szerződött vagyonvédelmi szolgáltató diszpécser behívószámán kívül más telefonszámra is hívást kezdeményez, a hívás díjazása megegyezik az Üzleti Alaphang díjcsomag díjtávolságnak és díjazási időszaknak megfelelő hívás kapcsolási- és forgalmi díjával Értékőr szolgáltatás (1) Az egyéni, vagy üzleti, intézményi előfizető a szolgáltatás megrendelésével jogosulttá válik arra, hogy a vonaláról a riasztó rendszere és a vagyonvédelmi szolgáltatást biztosító cég távfelügyeleti központja közötti jelátvitel céljából egy általa előre megadott kapcsolási számra Vagyonvédelmi szolgáltató diszpécserszáma) érkező hívásait kedvezményes díjon vegye igénybe. (2) A Szolgáltató meglévő analóg vonalon, meglévő telefon előfizetés mellett biztosítja a szolgáltatást. Hatályos: december 01. napjától 41

121 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (3) Az Értékőr szolgáltatást, Szolgáltató a telefonszolgáltatást igénybevevő egyéni és üzleti, intézményi Előfizetők részére biztosítja, feltéve, hogy a szolgáltatás megrendelésének időpontjában az Előfizetőnek nincs díjtartozása, valamint érvényes szerződéssel rendelkezik egy Vagyonvédelmi céggel, a vagyonvédelmi szolgáltatás igénybevételére és erről a Szolgáltatónak a szolgáltatás megrendelésekor nyilatkozatot tesz. (4) A szolgáltatást közvetítőválasztással igénybevett Váltószám szolgáltatás esetén nem lehet igényelni. (5) A szolgáltatás a 32-es, 66-os, 68-as, 89-es valamint 95-ös primer körzetekben nem vehető igénybe. (6) A telefonszolgáltatás használata nem korlátozott, de a csomagban foglalt kedvezményes behívások kizárólag az Előfizetővel szerződött Vagyonvédelmi szolgáltató diszpécser behívószámára történhetnek. (7) A diszpécser behívószámként csak az alábbiakban felsorolt viszonylatú kapcsolási szám jelölhető meg: a.) Helyi hívás b.) Helyközi (I. díjzónás) hívás c.) Belföldi kék szám (0640) (8) A szolgáltatást csak az az Előfizető rendelheti meg aki írásban nyilatkozik arról, hogy érvényes szerződéssel rendelkezik egy Vagyonvédelmi szolgáltatóval a vagyonvédelmi szolgáltatás igénybevételére és az erre vonatkozó adatokról szolgáltatót tájékoztatja. (9) A szolgáltatás a szerződéskötésre nyitva álló módon rendelhető meg. (10) A szolgáltatást az új előfizetők a telefonállomás felszerelésével és bekapcsolásával egyidejűleg, míg a meglévő előfizetők a megrendelést követő hónap első napjától vehetik igénybe abban az esetben, ha megrendelésük legkésőbb a tárgyhót megelőző hónap 25. napjáig beérkezik a Szolgáltatóhoz. (11) A szolgáltatást átírás, áthelyezés, visszakapcsolás, kapcsolási szám megváltozása, telefonállomás szünetelése esetén újra meg kell rendelni. (12) Az Előfizető a szerződésben megadott hívószámot módosíthatja, amelyért a Díjszabásban meghatározott számváltoztatási díjat számítunk fel. A Szolgáltató az újonnan megjelölt kapcsolási számra vonatkozó díjkedvezményt a következő számlázási időszak kezdetétől biztosítja. (13) A szolgáltatásért havi előfizetési díj fizetendő a telefon díjcsomagban szereplő havidíjon felül. (14) Az Értékőr szolgáltatás havi előfizetési díja magában foglalja a vagyonvédelmi berendezésről kezdeményezett, az Előfizetővel szerződött vagyonvédelmi szolgáltató Helyi, helyközi (I. díjzónás), kék szám (0640) diszpécser behívószámára történő behívások hívásdíját 60 hívás/hó mennyiségig. A 60 hívás/hó mennyiséget meghaladó hívásokért a Díjszabásban meghatározott Értékőr hívásdíjat számítunk fel a hívás időpontjától függetlenül, hívásonként INVITEL ÜZLETI IP CENTER ALKÖZPONTI FUNKCIÓK Az alközponti funkciók kizárólag Helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatásra kötött előfizetői szerződéssel vehetők igénybe. Az alközponti funkciók igénybevételének feltétele 2 vagy több alközponti mellék megrendelése Webes (online) felhasználói felület (admin és mellék szintű szolgáltatások) (1) Előfizető minden igényelt mellékéhez tartozik egy webes felhasználói felületet, ahol a Felhasználó elvégezheti a saját mellékére vonatkozó beállításokat, pl. Ne zavarj funkció ki- és bekapcsolása, hívásátirányítás, szelektív hívásirányítás, profilok ki- és bekapcsolása, saját adatok módosítása (mobil telefonszám, otthoni telefonszám megadása). (2) A webes felület címe: (3) A kezdeti felhasználói azonosítókat (felhasználónév, jelszó) a Szolgáltató telepítés során adja át az Előfizetőnek, amit az admin jogú felhasználó bármikor megváltoztathat, valamint első belépéskor a rendszer kötelezően kéri a jelszóváltoztatást. (4) A jelszó kezelése kizárólag az Előfizető felelőssége. A hozzáférési jogosultság idegen kézbe kerülése esetén keletkezett minden kár kizárólag az Előfizetőt terheli. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a felhasználói beállítások hibájából eredő hívások nem teljesülése miatt, pl. szelektív híváskezelés rossz beállítása, nem megfelelő célszám alkalmazása, stb. Az esetleges PC integráció során használt szoftverhez ugyanezek felhasználónév és jelszó párosok használhatóak Teljes jogú felhasználó (admin) (1) Az Előfizető egy darab teljes jogú adminisztrátor (admin) felhasználói hozzáférést kap. Az Előfizető ezen jogosultsági szinttel képes az alkalmazás valamennyi funkciójának kezelésére, beleértve a kiegészítő alközponti funkciókat is. Lehetősége van általában, nem kizárólagosan pl. a mellékek beállításait felülírni, beállítani azokat az egyedi szabályokat, amelyeket csak az admin felhasználó jogosult beállítani (egyedi híváskorlátozások helyi, távolsági, nemzetközi és emeltdíjas hívásirányokra; Csoportokban való részvétel beállítása, soros csengetés esetén a mellékek sorának meghatározása és azok csengetési ideje; csoportok kezelése, azok beállításai, Távoli Nomadikus iroda jelszó változtatása; Mellékek egyedi jelszavának beállítása). (2) A webes felület címe: (3) A kezdeti felhasználói azonosítókat (felhasználónév, jelszó) a Szolgáltató telepítés során adja át az Előfizetőnek, amit első belépéskor kötelezően meg kell változtatni. Hatályos: december 01. napjától 42

122 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (4) A jelszó kezelése kizárólag az Előfizető felelőssége. A hozzáférési jogosultság idegen kézbe kerülése esetén keletkezett minden kár kizárólag az Előfizetőt terheli. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a felhasználói beállítások hibájából eredő hívások nem teljesülése miatt, pl. szelektív híváskezelés rossz beállítása, nem megfelelő célszám alkalmazása, stb. (5) Az Előfizető teljes jogú adminisztrátor (admin) felhasználója által elvégezhető, de a Szolgáltatótól megrendelt beállítási feladatok elvégzéséért vagy a megrendelt konfiguráció utólagos módosítása esetén a 2.1. számú mellékletben (Díjszabás) 3.6 pontjában meghatározott szakértői támogatás díját kell megfizetni Beépített Telefonkönyv (1) A funkció lehetővé teszi az Előfizetőnek, hogy az általa összeállított mellékek elérhetőségét telefonszámmal feltöltse, valamint azokat megjelenítse az szolgáltató által biztosított IP telefon eszközökön. A szolgáltatás nem elérhető az IP Account, az IP Microphone, az analóg mellékek esetében, illetve régebbi (SPA92x, Aastra 5xi és 31i) típusú IP telefonkészülékeken. (2) A telefonkönyv szerkesztése és feltöltése az admin felhasználó felelőssége. A telefonkönyv feltöltési formátuma kötött. Csak a Szolgáltató által előre meghatározott formában és adatokkal fogadja el a rendszer. Az adatok helyességéért kizárólag előfizető felel. Az adatokat a Szolgáltató VoIP központja tárolja, amelyhez kizárólag az Előfizetőnek (admin felhasználó) van hozzáférése GSM adapter (1) A funkció egy GSM alapú mobil rádiótelefon kapcsolatot biztosító adapter bérletét jelenti, amely önmagában nem tartalmaz hangátviteli szolgáltatást. A Előfizető köteles a funkció működéséhez szükséges mobiltelefon előfizetésre vonatkozó előfizetői jogviszonyt létesíteni és a hozzá tartozó SIM kártyát a Szolgáltató rendelkezésére bocsájtani. A Szolgáltató által biztosított GSM adapter kizárólag az Előfizető által biztosított SIM kártyával használható. (2) A funkció lehetőséget biztosít az Előfizető számára, hogy mobil rádiótelefon hálózatba irányuló hívásait az Előfizető a saját SIM kártyáján indítsa. A GSM adapter a Szolgáltató VoIP központjához csatlakozik. Egy időben annyi mobil hívást lehet a rendszerben az adapter felé küldeni, amennyi GSM adapter tartozik az Előfizetőhöz. (3) Az Előfizető kiválaszthatja, hogy mindegyik, vagy kiválasztott mobil szolgáltató hívásait kívánja a GSM adapter felé irányítani. (4) A SIM kártyához tartozó előfizetésért, az ahhoz kapcsolódó díjak megfizetéséért valamint az előfizetői szerződésben foglaltak teljesítéséért az Előfizető felel. A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a hívások GSM adapteren történő végződtetésére valamint a GSM hálózatban keletkezett esetleges szolgáltatás kiesésekre. (5) A Szolgáltató a beállítástól függetlenül saját hálózatán keresztül végződteti a mobil rádiótelefon hálózatba irányuló a.) a GSM adapterek számát meghaladó egyidejű hívásokat, b.) hívásokat, amennyiben bármilyen hiba miatt nem tudnak a GSM adapteren keresztül végződni. (6) Az (5) pont szerinti hívások forgalmi díjait az Előfizető mobiltelefon szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződésében szereplő díjszabás szerint a mobiltelefon szolgáltatónak fizeti meg a ténylegesen létrejött hívás irányának megfelelően. (7) A Szolgáltató felelősséget vállal arra, hogy az Előfizető SIM kártyáján keresztül kizárólag az Előfizető által kezdeményezett hívásokat indít Csengetési csoport (1) A funkció megrendelésével egy földrajzi előfizetői hívószámot (telefonszám) és egy kapcsolódó rövid hívószámot kap az Előfizető, amelyhez a fizikai mellékeket saját belátása szerint hozzárendelheti. A csengetési csoportban szereplő mellékeket az előfizető paraméterezheti, párhuzamos vagy soros csengetés mód szerint, a csengetési sorrend és az átkapcsolási idő tekintetében. A csengetési csoportba érkező nem fogadott hívások megjelennek az IP telefon kijelzőjén vagy a PC integráció kliensprogram, ill. a webes felhasználói felület listáiban. (2) A funkció megrendelésekor a Szolgáltató rögzíti az igényt és az admin felhasználó adminisztrációs oldalán megjelenik a csengetési csoport a hozzá rendelt telefonszámmal. A csengetési csoportot, a mellékek berendezését, ill. a csengetési csoport paraméterezését az admin felhasználó határozza meg Hívásátvételi csoport Az admin felhasználó önállóan is létrehozhat hívásátvételi csoportot külön telefonszám nélkül, illetve a Csengetési csoportokat paraméterezheti egyben hívásátvételi csoportnak is. A szolgáltatás nem elérhető az IP Account, az IP Microphone valamint analóg csatlakozáson üzemelő mellékek esetében, illetve régebbi Aastra 5xi és 31i típusú IP telefonkészülékeken. Hatályos: december 01. napjától 43

123 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet Hangrögzítés (1) A funkció mellékenkénti hangrögzítést tesz lehetővé. A hangrögzítés paraméterezésén belül beállítható, hogy kimenő és bejövő hívásokat együtt vagy külön-külön rögzítse a rendszer. Szolgáltató a hanganyag minőségi jellemzőiért, a hanganyag rögzítéséért nem vállal felelősséget. (2) A Szolgáltató a rögzített hanganyagok tekintetében bármilyen egyéb felhasználhatóságára vonatkozó igazolást vagy tanúsítványt nem állít ki és azokkal kapcsolatban nem tud adatot vagy egyéb információt szolgáltatni. (3) Szolgáltató a hanganyagokat egy központi tárhelyen helyezi el, amelyet az Előfizető legalább heti rendszerességgel le kell töltsön saját tárhelyére. A központi tárhely korlátozott méretű, a szabad hely biztosításához a már lementett hanganyagokat le kell törölni. A tárhelyhez való hozzáférést szolgáltató biztosítja (Elérési út, felhasználónév és jelszó), annak kezelése az Előfizető felelőssége. (4) Amennyiben a tárhely megtelik, az azt követően keletkező hanganyagok nem kerülnek rögzítésre, elvesznek. A Szolgáltató nem felel a megtelt tárhely végett elveszett hanganyagokért. (5) A tárhely méretét a szolgáltató állítja be, 1 heti hangfelvétel tárolására alkalmas PC integráció (1) A PC integrációt a Deverto Communicator szoftver teszi lehetővé, amelyet a Szolgáltató biztosít az Előfizető számára. A telepítés után a webes felhasználónév és jelszó segítségével léphet be a Felhasználó, majd ennek segítségével telefonhívásokat indíthat, illetve a webes felületnek megfelelő módon az érkező hívásokra vonatkozó beállításokat végezhet. A szoftver nem tartalmaz telefon funkciót, a hívásokat a mellékállomáson keresztül lehet lebonyolítani. (2) A szoftver regisztrálja a Felhasználó által tárcsázott, nem fogadott és fogadott hívásokat valamint beérkező hívásnál a számítógépen felugró kis ablakban jelzi a hívó fél hívószámát és hívás tényét. A szoftver által megjelenített hívásadatok tájékoztató jellegűek, nem vethető össze a számlázási adatokkal és nem képezhetik számlázási reklamációk alapját. A szoftver működéséhez internet elérés szükséges. (3) A Communicator szoftvert a Szolgáltató biztosítja, amely letölthető az alközponti alkalmazás webes felhasználói felületéről. Microsoft Windows XP vagy ennél későbbi Windows operációs rendszereken működik a Felhasználó azonosítását követően. A Szolgáltató nem vállal felelősséget, ha a program az adott számítógépre nem telepíthető, vagy az adott konfigurációban nem működik. (4) A Communicator szoftver külön megrendelhető opciói lehetőséget biztosítanak az IP Center felhasználók részére a.) a csoporton belüli felhasználók jelenlét-információinak megjelenítésére, b.) a csoporton belüli felhasználók közötti chat (csevegés) funkció elérésére. c.) az Előfizető által használt Microsoft Lync innovatív és összefogott felhasználói élményt nyújtó interaktív kommunikációs megoldással való integrációra. A szoftver telepítésekor a telepítő program felkínálja az integrációt megvalósító szoftvermodul telepítésének lehetőségét, amely a Lync programba beépülve a mellék (IP telefonkészülék) segítségével elérhetővé teszi az adott csoporton belüli felhasználók közvetlen elérését a ClickToDial funkció segítségével, valamint megjeleníthetővé válik a Felhasználó mellékén kezdeményezett vagy fogadott hívások időpontja, időtartama. A szoftver színekkel jelöli az adott csoporton belüli felhasználók állapotát. (5) A külön megrendelhető opciók használata díjfizetéshez kötött, amely mellékenként (felhasználónként) kerül felszámításra e-fax (1) A funkció segítségével az azt igénybevevő a Szolgáltató által a funkcióhoz biztosított földrajzi előfizetői hívószámra (telefonszám) érkező fax jellegű hívásokat fogadja, a beérkezett fax-ot az Előfizető által az előfizetői szerződésben megadott fogadó címre továbbítja PDF formátumban. (2) A funkcióhoz a Szolgáltató egy POP3/SMTP típusú küldő postafiókot is biztosít, amelyet az e-fax funkcióhoz rendelt telefonszámmal a rendszerében összerendeli. A küldő címre érkező leveleket Szolgáltató kimenő fax-ként értékeli, és azt a megadott telefonszámra fax formájában továbbítja. A célállomás telefonszámának megadása a címzett mezőben történik a következő formátumban: telefonszám@fax.invitel.hu (telefonszám: 06, körzetszám, előfizetői hívószám). A rendszer a sikeres vagy sikertelen fax küldés visszaigazolását a küldő címre továbbítja. (3) Szolgáltató a fogadó címre küldött üzenet vagy a fax megérkezésére vonatkozóan semmilyen felelősséget nem vállal Hangposta (1) Az alközponti mellékekhez hangposta szolgáltatás rendelhető. A szolgáltatás részletes leírása jelen melléklet es pontjában található, az alközponti mellékek tekintetében a következő kiegészítésekkel: a.) A hangpostafiók távoli eléréshez használt titkos kódja a kezdeti beállításban azonos az alközponti szolgáltatásban használt titkos kóddal, azonban a felhasználó a két helyen használt titkos kódokat különkülön beállíthatja így azok a későbbiek során eltérhetnek. Hatályos: december 01. napjától 44

124 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet b.) A hangpostafiók inaktiválása nem történik meg alközponti mellékeknél 90 napos nem használatság esetén sem. c.) A üzenetek tárolásának időtartama: 30 nap (2) A hangpostára történő hívásátirányítást a Szolgáltató nem állítja be automatikusan, azt a Felhasználónak kell a webes felhasználói felületen beállítania az általa kívánt esetekre és időzítésekkel Távoli Nomadikus Iroda (1) Az alközponti alkalmazásban mellékenként igénybe vehető a Távoli Nomadikus Iroda funkció, amelynek segítségével a felhasználó be tud jelentkezni és elérheti saját mellékeit valamint kimenő hívásokat kezdeményezhet. A kimenő hívások kezdeményezéséhez a Szolgáltató helytől független nomadikus telefonszolgáltatáshoz rendelt 21-es körzetszámú hívószámot biztosít. (2) A Szolgáltató a Távoli Nomadikus Iroda funkció megrendelése esetén a jogosultságot beállítja az admin webes felületen az adott mellékhez rendelve. Az Admin felhasználó adja meg a bejelentkezés jelszavát. (3) A funkcióhoz tartozó felhasználónév és jelszó kezelése az Előfizető felelőssége és feladata. A Távoli nomadikus Iroda rendeltetésszerű használatáért az Előfizető felel, a felhasználói azonosítókkal kapcsolatos visszaélések tekintetében a felelősség kizárólag az Előfizetőt terheli, ide értve kifejezetten, de nem kizárólagosan a nem rendeltetésszerű használatból eredő hívásdíjak megfizetésére vonatkozó kötelezettségeket. (4) A funkció bármely SIP alapú kliens programmal igénybe vehető, amennyiben a program képes csatlakozni a Szolgáltató VoIP központjához, és minden, a Szolgáltató által megadott adatot képes kezelni (Pl.: felhasználónév, jelszó, Auth. name, User name, jelszó). A szolgáltatás ezen kívül igénybe vehető az Invitel által biztosított Invitel Microphone szoftveres telefon kliens alkalmazással is. Az Előfizető által preferált kliens igénybevételét az Előfizető adminisztrátora a webes felhasználói felületen döntheti el. Csak az egyik féle kliens működik egy időben. A funkció használatakor a mellékre érkező hívásokat a rendszer a távoli kapcsolatra is elküldi, azaz párhuzamosan csengeti a melléket és a klienst is. Bármelyik helyen fogadható a beérkező hívás. (5) A Távoli Nomadikus Iroda használata esetén a Helytől független nomadikus telefonszolgáltatásra vonatkozó műszaki paraméterekben foglaltakhoz képest magasabb, minimum 200 kbit/s folyamatos le- és feltöltési sebesség biztosítása szükséges. A beszédminőségre és elérhetőségre vonatkozóan, amennyiben nem teljesülnek a hozzáférésre vonatkozó műszaki feltételek, a Szolgáltató nem vállal felelősséget IVR funkció (1) A funkció megrendelésével egy földrajzi előfizetői hívószámot (telefonszám) és egy kapcsolódó rövid hívószámot kap az Előfizető, amelyen az Előfizető képes saját IVR (intelligens hang-vezérlés rendszer) hang menüt létrehozni. Amennyiben bárki felhívja az adott IVR telefonszámot, a funkció az Előfizető által az admin webes felületen feltöltött hanganyagokat bejátssza, illetve amennyiben a hívó fél Tone üzemmódú készülékkel rendelkezik, abban az esetben a kiválasztott szám (menüpont) megnyomása esetén a.) egy szintű menü esetén az Előfizető által megadott híváscsoportot vagy melléket kapcsol. b.) többszintű menü esetén a kiválasztott szám (menüpont) megnyomása esetén az Előfizető által megadott további menüt, híváscsoportot vagy melléket kapcsol. (2) Amennyiben egy számhoz (menüpont) nincs beállított menü, mellék vagy híváscsoport, abban az esetben az IVR a bejelentkező hanganyagot kezdi el lejátszani újra. Szolgáltató a hanganyagok tartalmi elemeit nem vizsgálja, annak tulajdonságaiért kizárólag Előfizető felel. (3) Az Előfizető által feltöltött hanganyag hangminőségért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. (4) A Szolgáltató fenntartja a jogot arra vonatkozóan, hogy az egy időben beérkező hívásokat az IVR rendszerben korlátozza maximum az Előfizető összes mellékének számára. (4) Az IVR funkció használata esetén a 2.1. számú mellékletben (Díjszabás) feltüntetett díj fizetendő Extra IP telefonkészülék A Helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatáshoz elérhető standard IP telefonkészülékekhez képest extra képességekkel rendelkező telefonkészülék is igényelhető. Megrendelése esetén a Díjszabásban szereplő havi bérleti díjat kell megfizetni Partner mellék szolgáltatás (1) A Partnert mellék egy olyan kihelyezett végpont, amit kizárólag az egy előfizetői szerződéshez tartozó csoport felhasználói érnek el és a készülékről is csak a csoport felhasználóit lehet felhívni. (2) A Partner mellékhez nem kapcsolódik sem nomadikus, sem földrajzi telefonszám, csak egy virtuális azonosító, illetve egy belső mellékszám. (3) A Partner mellék használatához legalább 100 kbit/s folyamatos le- és feltöltési sebességet elérő internet kapcsolat szükséges, amelyet az Előfizető biztosít. A Szolgáltató nem felelős, ha az internet kapcsolatra visszavezethető okokból, pl. tűzfal beállítások, QoS priorizálás, a Partner mellék nem érhető el. Hatályos: december 01. napjától 45

125 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (4) A szolgáltatáshoz kapcsolódó eszközök cseréjét vagy javítását Szolgáltató kizárólag az Előfizető magyarországi telephelyén végzi el. A Szolgáltató telepítést nem vállal, a szükséges eszközöket a megfelelő konfigurációval az Előfizető magyarországi telephelyén adja át. A beüzemelés az Előfizető feladata Egyéni Logó minden készülékre (1) Az Előfizető egy szerződés keretén belül egy logó grafikát átadhat Szolgáltatónak, annak érdekében, hogy azt Szolgáltató azt az arra alkalmas telefonkészülékeken megjelenítse. (2) Az egyes készüléktípusokon belüli készülékek egyesével nem különböztethetők meg, Egyéni logó igénylése esetén minden készülék ugyanazt a logót jeleníti meg. (3) A szolgáltatás bevezetésekor egyéni logó megjelenítésére alkalmas készüléktípusok: SPA303, SPA502, SPA504, SPA508, SPA525G2. A logó grafika felbontását, formátumát a Szolgáltató a szerződéskötéskor adja meg PIN kód védelem szolgáltatás (1) Az Előfizető kérhet PIN kód védelmet a saját csoportjára. Ebben az esetben minden készüléket az adminisztrátor és/vagy a felhasználó képes zárolni. (2) A bekapcsolt védelem esetén a mellék felhasználója kizárólag (segélyhívást leszámítva) a PIN kód segítségével képes kimenő hívásokat kezdeményezni. A PIN kód megadása a hívott szám megadását követően történik egy IVR rendszer segítségével. (2) A szolgáltatással a mellék felhasználója képes más készülékről is kimenő hívást kezdeményezni a kód segítségével úgy, hogy a felhasznált készülék a hívószám-kijelzési adatokat is átveszi a hívás időtartamára. (3) A PIN kód használója köteles a PIN kód titkosságát megőrizni. A PIN kód illetéktelen felhasználó tudomására jutásából eredő károkért a Szolgáltató nem felelős Vezérszám beállítás (1) A Vezérszám beállítás funkció megrendelésével lehetővé válik a hívószám-kijelzés beállítása úgy, hogy a rendszer nem a mellék telefonszámát küldi el a hívott fél felé, hanem az Adminisztrátor által meghatározott, úgynevezett vezérszámot. (2) a Vezérszám beállítás funkciót az Adminisztrátor tudja ki vagy be kapcsolni Videotelefon szolgáltatás (1) A Szolgáltató által biztosított, videohívásra alkalmas készülék segítségével lehetőség van a csoporton belül videó hívásokat folytatni. (2) A videó jel átviteléhez a normál hang- vagy faxhívásnál nagyobb adatátviteli sebesség szükséges, amit több telephely esetén a telephelyeket összekötő hálózatnak (internet elérések, saját hálózati szakaszok) az összeköttetés teljes viszonylatában biztosítania kell. A szükséges folyamatos le- és feltöltési sebesség hívásonként 500 kbit/s. (3) Videohívás kizárólag egy csoporton belül lehetséges, más, videotelefonálást is lehetővé tevő hálózatok, szolgáltatások felé videohívás nem kezdeményezhető. (4) Megrendelése esetén a készülék használatáért a Díjszabásban szereplő havi bérleti díjat kell megfizetni Virtuális mellék szolgáltatás (1) A virtuális mellék szolgáltatással a csoporthoz tartozó, PIN kód védelemmel rendelkező (lezárt) IP Center mellékről a saját mellék rövid hívószáma és PIN kódja ismeretében hívás kezdeményezhető a saját mellék jogosultságainak megfelelően. (2) A szolgáltatás kizárólag a PIN kód védelem szolgáltatás igénybevételével együtt érhető el. (3) A hívás során a hívottnál a hívószám-kijelzésre vonatkozó beállításoknak megfelelően a felhasznált készülék (mellék) hívószáma kerül kijelzésre úgy, hogy a keletkezett forgalom a saját mellék forgalmi adatai között kerül rögzítésre. 2. BÉRELT VONALI SZOLGÁLTATÁSOK (1) Idetartozik az analóg bérelt vonali előfizetői szolgáltatás, a digitális keskenysávú bérelt vonali előfizetői szolgáltatás és a digitális szélessávú bérelt vonali előfizetői szolgáltatás a.) Analóg bérelt vonali előfizetői szolgáltatás: Idetartozik a két- és négyhuzalos közönséges és zenei minőségű analóg bérelt vonalak előfizetőknek történő nyújtása. Nem ide tartoznak a digitális keskenysávú és a digitális szélessávú bérelt vonali szolgáltatások. b.) Digitális keskenysávú bérelt vonali előfizetői szolgáltatás: Idetartoznak az előfizetői, keskeny sávú ( kbit/s) bérelt vonali szolgáltatások. Nem ide tartoznak az analóg bérelt vonali szolgáltatások. c.) Digitális szélessávú bérelt vonali előfizetői szolgáltatás: Idetartoznak az előfizetői, széles sávú (>128 kbit/s) bérelt vonali szolgáltatások. Nem ide tartoznak az analóg bérelt vonali szolgáltatások. Hatályos: december 01. napjától 46

126 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (2) A bérelt vonali távközlési szolgáltatás keretében a Szolgáltató az Előfizető által kívánt előfizetői hozzáférési pontokat meghatározott, rögzített időtartamra összekötő, a felhasználó által kívánt tulajdonságú, a felhasználó vagy a felhasználó által meghatározott harmadik személyek egy csoportja részére kizárólagos használatra átengedett áramkörökön, vagy virtuális áramkörszakaszokon nyújtja távközlési vagy más tevékenység céljából. (3) A Szolgáltató bérelt vonali szolgáltatás keretén belül alapszolgáltatásokat, a.) analóg bérelt vonali, és b.) felügyelt digitális bérelt vonali, illetve kiegészítő szolgáltatást nyújt. (4) A Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges hálózat végződtető berendezést a Szolgáltató biztosítja és a Szolgáltató tulajdonát képezik. (5) A végberendezés átadásakor a Szolgáltató óvadékot kérhet. Az óvadékból a szolgáltató jogosult a fenti eszközök megrongálódása, elvesztése esetén az őt ért kár összegét levonni,- ideértve a megrongálódás esetén felmerülő javítási költséget is- illetve az őt ért kár összegét beszámítani. Az óvadék visszajár, ha az alapul szolgáló előfizetői szerződés megszűnt, és az Előfizető a Szolgáltató által átadott eszközöket sértetlenül ide nem értve a rendeltetésszerű használattal járó értékcsökkenést - visszaszolgáltatja. (6) Amennyiben óvadék fizetésére nem kerül sor az Előfizető részéről, az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által ingyenesen vagy külön havi díj ellenében rendelkezésre bocsátott eszközöket a szerződés megszűntét követően az Előfizető köteles hiánytalanul és rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban visszaszolgáltatni vagy a leszerelését lehetővé tenni. Amennyiben az Előfizető ezen kötelezettségének 30 napon belül nem tesz eleget, úgy köteles a Szolgáltatót ért kár megtérítésére. (7) A Szolgáltató által végzett létesítést követően, a Szolgáltatás nyújtásához szükséges végberendezés(ek) konfigurációját Előfizető nem jogosult megváltoztatni. Az Előfizető által történő módosításból eredő esetleges károkért, a Szolgáltatásban bekövetkező kiesésért Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltatás helyreállításáért Szolgáltató jogosult hibaelhárítási díjat felszámolni. (8) A Szolgáltató által biztosított előfizetői szolgáltatásoknak nincsen időbeli korlátja, ugyanakkor azok az Előfizető által biztosított folyamatos 230V-os tápáramellátást igényelnek, amelyből adódóan az áramszolgáltatásban bekövetkezett bármilyen kimaradás esetén, annak időtartama alatt az adathálózati szolgáltatások nem elérhetők. (9) A Szolgáltató az analóg bérelt vonali szolgáltatást Magyarország területén, digitális bérelt vonali szolgáltatását nemzetközi viszonylatban is nyújtja. (10) Az alapszolgáltatások (díjcsomagok) és kiegészítő szolgáltatások, egyéb adminisztratív és üzemeltetői szolgáltatások díjait az ÁSZF 2.1. számú melléklete (Díjszabás) tartalmazza. 2.1 ANALÓG BÉRELT VONALI SZOLGÁLTATÁS (1) A Szolgáltató szolgáltatási területén az Előfizető által meghatározott végpontok között 2 és 4 huzalos analóg bérelt összeköttetéseket biztosít, tehát a végpontok között analóg jelek átvitelére alkalmas összeköttetést hoz létre. Az analóg jelben az információt kifejező jellemző mennyiség felveheti bármely időpontban egy folytonos tartomány bármely értékét. Az analóg bérelt vonali szolgáltatás lehet nem felügyelt vagy részben (Előfizetői végpontokhoz legközelebb eső multiplexerek között) felügyelt. (2) Az analóg bérelt vonali szolgáltatáshoz felhasznált távközlő berendezések, hálózatok a.) Hozzáférési szakasz: Analóg, rézkábel/pmp mikrohullámú rendszer. b.) Sávszélesség: A frekvenciaspektrum egy része, két szélső frekvenciájának számszerű különbsége c.) Végződtetés: kettő vagy négyhuzalos analóg bérelt vonal külön jelzéssel vagy nélkül (3) Előfizetői hozzáférési pont A biztosított áramkörök megfelelnek az ITU-T M.1020 ajánlásának, vagyis Hz-es sávhatárolt beszédsávi csatorna átviteli paramétereinek. Az Előfizetői-hozzáférési pont az Előfizetőnél felszerelt RJ11-es csatlakozó, amelyhez az összeköttetés (6P2C) 2 illetve (6P4C) 4 huzalja, illetve a PMP rendszer terminálja kapcsolódik. (4) Az Előfizetői hozzáférési ponthoz az Előfizető bármilyen alkalmas, megfelelőségi jelöléssel rendelkező végberendezést csatlakoztathat. 2.2 FELÜGYELT DIGITÁLIS BÉRELT VONALI SZOLGÁLTATÁS (1) A felügyelt digitális bérelt vonali összeköttetés két végpontot összekötő digitális jelek átvitelére alkalmas adatátviteli út. A Szolgáltató felügyeleti rendszerrel támogatott digitális távközlő hálózatán nyújtott szolgáltatás az Előfizető számára digitális n*64 kbit/s-os csatornákat (sebességeket) biztosít az Előfizető telephelyeinek összeköttetésére. A kívánt sebességű összeköttetéseket az Előfizető által megadott típusú interfészek között a Szolgáltató hozza létre, szükség esetén a Szolgáltatóval a vele szerződésben lévő más hírközlési szolgáltatók (a továbbiakban Társszolgáltató ) szolgáltatási területén a Társszolgáltató bevonásával. Az átvitel protokoll- és felhasználás-független transzparens-átvitelt biztosít különböző beszéd, adat, video és multimédia alkalmazásokhoz. (2) A felügyelt digitális bérelt vonali szolgáltatáshoz felhasznált távközlő berendezések, hálózatok a.) Hozzáférési szakasz: Optikai-, vagy rézkábel, mikrohullám b.) Sávszélesség: A digitális összeköttetés végpontjain felajánlott adatátviteli sebesség c.) Végződtetés: megfelelőségi jelöléssel rendelkező végberendezés (3) Előfizetői hozzáférési pont: Hatályos: december 01. napjától 47

127 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet A távközlő végberendezés a vonatkozó nemzetközi (ITU-T) ajánlások szerinti Előfizetői interfésze jelenti a felhasználó számára az előfizetői hozzáférési pontot, ami egyben a Szolgáltató szolgáltatási határpontja. Interfész típus Választható adatátviteli sebesség [ kbit/s ] ITU-T V.24-V.28 Szinkron 64 ITU-T V.24-V.28 Aszinkron 38.4 ITU-T X ITU-T V.36, V.37 ( V.11/V.28 ) 160 ITU-T G.703/1 (Co-directional) 64 ITU-T G.703/6 (Transparent) 2048 ITU-T G.703-G.704 ( E1 ) (max. effektív: ) ITU-T G.703/8 (Transparent) ITU-T G.703/9 (Transparent) ITU-T G703/12-G.707 (STM-1 ) (4) Eltérő típusú interfészek között is létesíthető összeköttetés. 3. VPN, ADATHÁLÓZATI ÉS KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK 3.1 VPN ALAPÚ ADATÁTVITELI SZOLGÁLTATÁS (1) A Szolgáltató integrált adatátvitelt megvalósító távközlési hálózatán Előfizetői részére lehetővé teszi, hogy egy Előfizetőhöz tartozó felhasználói csoport a Szolgáltató hálózatának bizonyos részeit (szakaszait, szakaszainak kapacitását, kapcsolóeszközeit stb.) úgy használja, mintha az a saját, független nagykiterjedésű (WAN) hálózata, virtuális magánhálózata lenne. (2) Virtuális magánhálózat (VPN) jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott adatátviteli alapszolgáltatásokra építve alakítható ki IP alapú Virtuális magánhálózati szolgáltatás (IP-VPN) (1) Az IP-VPN hálózat a felhasználói csoportok Extranet vagy Intranet hálózatának kialakítására is alkalmas. (2) Egy IP-VPN hálózaton belül egy felhasználói csoporton belüli végpontok között IP alapú adatkapcsolat létesül, és alapvetően bármely végpont bármely más végponttal forgalmazhat adatot. (3) Előfizető igénye szerint az egyes végpontok között irányítani, szűrni vagy akár tiltani lehet az adatforgalmat. A felhasználói csoporton belül ez által további csoportok (alhálózatok) hozhatók létre (pl.: anyavállalat központja és leányvállalatai, illetve alvállalkozó csoportok szerint), s az egyes csoportokon belül, illetve csoportok között szabályozható a forgalom. (4) Az IP-VPN szolgáltatáshoz felhasznált hálózat és eszközök az alábbiak: a.) a Szolgáltató hírközlő hálózata (gerinchálózat, Előfizetői szakaszok, hálózati végpontok) b.) végberendezés c.) Előfizetői hozzáférési pontok d.) kapcsolt telefonhálózat Előfizetői hozzáférési pontjai (5) A végberendezések kiépített Előfizetői szakaszokon keresztül csatlakoznak a gerinchálózathoz. Egy hálózati végpontra kapcsolt végberendezés (CPE) egy vagy több Előfizetői hozzáférési pontot tartalmaz. A felhasználó a szolgáltatást az Előfizetői hozzáférési ponton keresztül veszi igénybe. A felhasználók tartalékolt útvonalon, a kapcsolt távbeszélő (ISDN) hálózat Előfizetői hozzáférési pontjain keresztül is elérhetik az IP-VPN hálózatot. (6) Az Előfizetői szerződés alapján megvalósított IP-VPN szolgáltatást az alábbiak jellemeznek: a.) Előfizetői szakasz típusa, névleges adatátviteli sebessége b.) Végberendezések száma, típusa c.) Végpontok címe, típusa, portok száma, portok típusa d.) Végponti szolgáltatások IP Sec elérés (1) Az IP Sec szolgáltatás által az Előfizető az Internetet, mint hozzáférési közeget használva éri el a szolgáltató által biztosított VPN koncentrátort és ezen keresztül az előfizető IP VPN hálózatát. (2) A szolgáltatás biztosítja az Előfizető részére a szeparált, titkosított, mások számára nem elérhető hozzáférést Layer2-es Ethernet alapú Virtuális magánhálózati szolgáltatás (L2VPN) (1) A szolgáltatás OSI Layer 2 szintű, Ethernet alapú virtuális magánhálózati szolgáltatást (L2VPN) nyújt Előfizető részére. A szolgáltatás a Szolgáltató, valamint társszolgáltatói Ethernet aggregációs- és MPLS gerinchálózatán valósul meg. A szolgáltatás az Előfizető által használt helyi hálózatok (LAN) összekapcsolására szolgál, pont-pont, pont-multipont vagy multipont-multipont konfigurációban. Az előfizetői végpontok zárt kommunikációja biztosított, a Hatályos: december 01. napjától 48

128 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet végpontok kizárólag egymással képesek kommunikálni. Az Előfizető Layer2 szinten kommunikálni képes végpontjai által alkotott virtuális hálózat az L2VPN hálózat. (2) Egy L2VPN hálózaton belül a végpontok között Layer2-es szintű Ethernet alapú adatforgalom folyik. A Szolgáltatásnak három alfaja kerül megkülönböztetésre a konfiguráció típusa szerint: a.) E-LINE típus: pont-pont konfiguráció b.) E-TREE típus: pont-multipont konfiguráció c.) E-LAN típus: multipont-multipont konfiguráció. (3) A Layer2 Ethernet szolgáltatás hozzáférési pontokon, a Szolgáltató szolgáltatás részeként demarkációs hálózati végberendezést (switch) helyez ki, amihez Előfizető a helyi hálózato(ka)t Layer 3 CPE (router, PC) alkalmazásával csatlakozhat. (4) Az előfizetői hozzáférési pont fizikailag a hálózat végződtető berendezésen jelenik meg. Az ügyfélnek a szolgáltatói végberendezés elhelyezését és tápellátását biztosítani kell, valamint a működési környezetet ( oC környezeti hőmérséklet; 5% - 95% relatív páratartalom; 230V AC / 20W). (5) Szolgáltató által biztosított előfizetői interfészek: Megnevezés Interfész Csatlakozó kábeltípus Csatlakozó típus Maximális kábel sebesség hossz [m] 10/100BaseTX 10/100Mbit/sec Min. Cat5, 100Ω, UTP RJ Base-LX 1Gbit/sec LWL(1310nm),SMF Duplex LC Base-SX 1Gbit/sec SWL(850nm) Duplex LC BaseT 1Gbit/sec Min. Cat5, 100Ω, UTP RJ Gbps sebességű interfészeket csak 1Gbps feletti sebességhez biztosítja a Szolgáltató. Előfizető külön kérésére, kisebb sávszélességre egyedi megoldásban és díjakkal rendelhetők. (6) QoS szolgáltatás opciók: A Szolgáltatás külön szolgáltatói QoS (Quality of Service) beállítások nélkül is alkalmas hang vagy multimédia tartalom továbbítására. Előfizető igénye szerint a Szolgáltató a QoS paraméter megfelelő beállításával biztosítja a priorizált adatforgalom átvitelének elsőbbségét. A L2VPN QoS opció nem helyettesíti az ügyfél routerében beállítható (Layer 3) QoS konfigurációk meglétét! (7) A QoS meghatározásának lényege, hogy az Előfizetői hozzáférési ponton elérhető adatátviteli sebességet az egyes adattípusok QoS osztályba sorolás útján megosztja több prioritási osztály között. A megosztás úgy történik, hogy a magasabb prioritási osztályokba tartozó forgalom számára az adott opcióban meghatározott %-ig biztosított az elsőbbségi átvitel, azaz az ilyen besorolással a portra érkező összesített adatforgalom, az adott opcióban megadott értéket meg nem haladó sebesség mértékéig nem torlódhat. A fenti beállítás azonban nem jelent sebességkorlátozást egyik adatforgalom típusra nézve sem, mert a QoS osztályozásban priorizált és a priorizálatlan adatforgalom, a másik teljes hiánya esetén kitöltheti a teljes adatátviteli sebességet. (8)A Szolgáltató hálózatában több QoS osztályt is meghatározhat. (9) Az adatforgalom tartalma alapján történő, magas vagy alacsony prioritási osztályba történő sorolása a portra érkező Ethernet keretek priority bit (P bit) értéke alapján történik. Mivel a 802.1p prioritás bit csak VLAN tag-gel ellátott Ethernet keretnél létezik, így a QoS alapú priorizálás igénybevételéhez az előfizetőtől VLAN tag-gel ellátva (trönk-ként) kell érkeznie az adatforgalomnak. (10) A tag-el el nem látott adatforgalom átvitele a legalacsonyabb prioritási osztályban történik. Az Előfizető alkalmazhat egy-vagy több előfizetői, azaz customer VLAN-t (C-VLAN) is. Az előfizetői forgalom számára a hálózatban egyetlen szolgáltatási VLAN (S-VLAN) kerül beállításra. A végpontok között a Layer 2 kontroll protokollok (pl. CDP, VTP, STP, stb.) átvitelét a Szolgáltató támogatja. 3.2 ADATHÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSOK (1) Az Adathálózati szolgáltatás keretén belül az Előfizetők végberendezései a Szolgáltató által megvalósított előfizetői hozzáférési pontra kapcsolódnak. (2) Az adatátvitelt a hazai és nemzetközi adathálózatok és az Előfizetők között a Szolgáltató adatkapcsoló központjai, illetve azoknak az adathálózatokkal vagy a közcélú Internet hálózattal való kapcsolata valósítja meg. (3) A Szolgáltató adatkapcsoló központjainak az adathálózatokkal való együttműködésére a Szolgáltató hálózati szerződéseket köt a Társszolgáltatókkal (3) Az Adathálózati szolgáltatás keretében a Szolgáltató Előfizetői részére az alábbi távközlési alapszolgáltatásokat nyújtja: a.) Előfizetői hozzáférési pont A Szolgáltató által telepített, az Előfizető által használt adat-végberendezés nemzetközi (ITU-T) ajánlások szerinti Előfizetői interfésze jelenti az Előfizető számára az előfizetői hozzáférési pontot. Ez alapesetben a pl. a hálózat végződtető berendezés (modem) megfelelő adat interfésze, amennyiben a szolgáltatás routert is tartalmaz, akkor a router előfizetői hálózat felé értelmezett portja értendő. b.) A felügyeleti rendszer Az adatátviteli hálózat felügyeleti rendszerének részét képező hibajegy-kezelő rendszer az események, riasztások folyamatos naplózását végzi. A bejegyzések megmutatják a hálózatban, végberendezésben Hatályos: december 01. napjától 49

129 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet bekövetkezett állapotváltozást, tartalmazzák a hiba leírását, súlyosságának fokát, a hiba idejét, a hibaelhárítás módját és időtartamát. (4) A Szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei, földrajzi, időbeli és esetleges egyéb korlátai: A Szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy az Előfizető rendelkezzék a Szolgáltatóval vagy más hírközlési szolgáltató által elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételére vonatkozó előfizetői szerződés alapján létesített előfizetői hozzáférési ponttal, illetve a szükséges végberendezésekkel. Ez alól kivételt képez a mikrohullámú Internet szolgáltatás. (5) Az előfizetői hozzáférési pontról a Szolgáltató hírközlő hálózatának elérését lehetővé tevő szakaszt Szolgáltató valósítja meg. A szakasz megvalósításában esetenként a Szolgáltatóval szerződésben lévő Társszolgáltatók is részt vehetnek. (6) A Szolgáltató által biztosított előfizetői szolgáltatásoknak nincsen időbeli korlátja, ugyanakkor azok az Előfizető által biztosított folyamatos 230V-os tápáramellátást igényelnek, amelyből adódóan az áramszolgáltatásban bekövetkezett bármilyen kimaradás esetén, annak időtartama alatt az adathálózati szolgáltatások nem elérhetők. (7) Az Adathálózati szolgáltatás elérhetősége más hálózatokból: A Szolgáltató Adathálózati szolgáltatásai jelen Általános Szerződési Feltételek szerint csak a Szolgáltató területén és a vele az adott szolgáltatásra vonatkozó hálózati szerződéssel rendelkező Társszolgáltatók területére eső Előfizetői végpontokról vehetők igénybe. (8) Ha a Szolgáltató szerződéseket köt társszolgáltatóval, az új hozzáféréseket a honlapon közleményben hozza nyilvánosságra Ethernet alapú szolgáltatás (1) Az Ethernet alapú szolgáltatás garantált sávszélességű, nagy sebességű adatátviteli szolgáltatás. A szolgáltatás csak ott érhető el, ahol az Invitel Zrt. Optikai hálózata kiépítésre került. A hálózat országos szinten több switch által alkotott gyűrűből épül fel. Ezek az egymástól szeparált hálózatok kizárólag az MPLS hálózaton keresztül kapcsolódnak egymáshoz, biztosítva a hurokmentes hálózati elrendezést. (2) A szolgáltatás pont-pont, vagy pont-multipont kapcsolat biztosítására képes transzparens módon. Szolgáltatás Média Sávszélesség INTERNET Optika/SDH 6-100Mbps VPN Optika 6-100Mbps Frame Relay (1) A Frame Relay csomagkapcsolt adatátviteli alapszolgáltatás, amely adatkapcsolati szinten hoz létre egy vagy több adatcsatornát, amelyek a szolgáltatás folyamán fennmaradnak. (2) Az adatcsatornák sebessége 64-től 1920 kbit/s sebességtartományban 64 kbit/s lépésközönként megválasztható. Az adatsebesség határain belül további logikai csatornák, PVC-k alakíthatók ki, amelyekhez az alábbi minőségi paraméterek rendelhetők: a.) CIR (Committed information rate) a Szolgáltató által garantált, minden körülmények között teljesített adatátviteli sebesség; b.) EIR (Extended Information Rate) az a sávszélesség, amellyel a CIR túlléphető; 3.3 KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK Domain név regisztráció és fenntartás szolgáltatás (1) A domain név regisztrációt az Előfizető kezdeményezheti a Szolgáltatóval kötött előfizetői szerződéssel és a regisztrációs adatlap megfelelő kitöltésével. A Domain név regisztráció (delegálás) és fenntartás (képviselet) szolgáltatás teljesítésekor a Szolgáltató a mindenkori domain regisztrációs szabályzatnak megfelelően jár el. A szabályzat elérhető az Internet szolgáltatók tanácsa által üzemeltetett honlapon. (2) A delegált domain üzemeltetéséhez (a d.) pontban felsorolt Belföldi aldomain regisztráció és fenntartás kivételével) az Előfizetőnek rendelkeznie kell a domain üzemeltetési szabályainak megfelelő saját, vagy a Szolgáltató Domain név szerver (DNS) szolgáltatása keretén belül biztosított Master és/vagy Slave név szerverekkel, ill. egyéb technikai feltételekkel. (3) A delegálás feltétele a Szolgáltat által biztosított, megfelelően kitöltött és aláírt igénylőlap, amelyet a Szolgáltatóhoz kell benyújtani. Az igénylőlap elérhetősége: (4) A Domain név regisztráció és karbantartás szolgáltatás típusai: a.) belföldi domain név pl. ( A belföldi domain név regisztráció és karbantartás szolgáltatás a felettes.hu domain-be való bejegyzés (delegálás) ügyintézését valamint a képviseletet foglalja magában. b.) Nemzetközi domain név pl. ( A Nemzetközi domain név regisztráció és karbantartás szolgáltatás a.com;.org;.net.biz;.info felettes domain-be való bejegyzés (delegálás) ügyintézését valamint a képviseletet foglalja magában. c.) Európai Unió domain név pl. ( Hatályos: december 01. napjától 50

130 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet Az Európai Unió domain név regisztráció és karbantartás szolgáltatás a felettes.eu domain-be való bejegyzés (delegálás) ügyintézését valamint a képviseletet foglalja magában. d.) Belföldi aldomain név: pl. domainnév.invitel.hu A szolgáltatás értékesítése november 1-től megszűnt, az üzemelő aldomain-ek a domainnév.invitelweb.hu címen érhetők el. (5) A Belföldi aldomain név regisztráció és fenntartás szolgáltatás az invitel.hu domain alá való bejegyzést foglalja magában. Az aldomain üzemeltetéséhez nem szükséges a domain üzemeltetési szabályainak megfelelő saját Master és/vagy Slave név szerverek megléte, azokat a Szolgáltató díjmentesen biztosítja Domain név karbantartás (DNS) szolgáltatás (1) A szolgáltatás a saját domain üzemeltetés feltételeként meghatározott Master vagy/és Slave név szerverek (DNS) üzemeltetését, valamint a domain adatainak karbantartását foglalja magában, amelyet a Szolgáltató az Előfizető megbízása alapján teljesít. (2) A szolgáltatást az Előfizető kezdeményezheti a pontban szereplő adatlap megfelelő kitöltésével és a Szolgáltatóhoz történő benyújtásával szolgáltatás (1) Az Interneten keresztüli üzenetváltási protokoll, melyet a Szolgáltató a vele Internet szolgáltatás igénybevételére szerződést kötő Előfizetők számára levelező-szerver üzemeltetésével tesz elérhetővé. Az Előfizető címére érkező üzenetek a postafiókban tárolódnak. A saját számítógépen található levelezőprogram POP3 protokollt használva tudja a leveleket megjeleníteni vagy áttölteni. A postafiókban tárolt levelek a Szolgáltató honlapján az Ügyfélszolgálat menüpont alatt található Webmail elérésen keresztül is elérhetők. (2) Az ÁSZF Törzsszöveg pontjában leírt kéretlen levélküldés (SPAM) elleni védelem érdekében a Szolgáltató internet szolgáltatását igénybe vevő Előfizetők a nem titkosított SMTP protokollal (25-ös port) kizárólag a Szolgáltató SMTP szerverén keresztül küldhetnek elektronikuslevelet ( ). (3) A Szolgáltató SMTP szervere a hálózat védelme érdekében nem továbbítja a 10MB méretet meghaladó (csatolásokkal együtt, fejléc nélkül) üzeneteket. (4) Az szolgáltatás az Előfizető és a Szolgáltató közötti egyéb megállapodás hiányában az alábbi feltételekkel teszi lehetővé a nem titkosított SMTP protokollal kezdeményezett küldést: a.) percenként maximum 20 db, b.) naponta maximum 1000 db (5) A (4) bekezdésben megadott darabszám-limit átlépésének kísérlete esetén az küldés felfüggesztésre vagy tiltásra kerül: a.) percenként 20-nál több küldési kísérlete esetén 1 órára felfüggesztésre kerül, egy napon belül 3 kísérlet esetén a b.) szerint kell eljárni. b.) naponta 1000-nél több küldési kísérlete esetén felfüggesztésre kerül és 3 hónapos időszak kezdődik az ismételt előfordulás megfigyelése érdekében: (i) első kísérletnél a Szolgáltató ben figyelmezteti az Előfizetőt, és a hibaelhárítási segédlet oldalára irányítja az Előfizetőt, ahol a megadott lépések elvégzése után a felfüggesztés megszűnik. Ha 3 hónapon belül nem ismétlődik meg a felfüggesztés, a megfigyelés időszaka lejár. (ii) a 3 hónapon belüli második kísérletnél a Szolgáltató ismételten ben felszólítja az Előfizetőt és a hibaelhárítási segédlet oldalára irányítja az előfizetőt, ahol a megadott lépések elvégzése után a felfüggesztés megszűnik. (iii) ha az első előfordulástól számított 3 hónapon belül 3. esetben is sor kerül a napi limit átlépésére, az Előfizető letiltott állapotba kerül. A tiltás feloldását az Előfizető a tiltás okának igazolt megszüntetésével és megalapozott indoklásával írásban kérheti a Szolgáltatótól. A Szolgáltató a tiltás feloldását egyedi vizsgálat alapján végzi el. (6) Kábeltelevíziós hálózati internet szolgáltatás esetén a legnagyobb küldhető méret 5MB. (7) A felhasználónév és jelszó megadási szabályai: a.) a felhasználónév minimális hossza három (3), maximális hossza tizennégy (14) karakter b.) a felhasználónév az angol ABC kisbetűiből és arab számokból állhat továbbá tartalmazhat kötőjelet és pontot, azonban két (vagy több) ilyen karakter nem állhat egymás mellett illetve nem lehet első vagy utolsó karakter. Egyéb speciális karakterek használata (ékezetes betű, szóköz, egyéb karakter, illetve nagybetű) nem megengedett. c.) a jelszó minimális hossza hat (6), maximális hossza tíz (10) karakter d.) a jelszónak tartalmaznia kell legalább egy kis és egy nagybetűt, valamint egy számjegyet e.) a jelszó a fentieken kívül tartalmazhat speciális karaktereket: vessző (,), pont (.), aláhúzás (_), kötőjel (- ), per (/), százalékjel (%), csillag (*), plusz (+), kettőspont (:), pontosvessző (;) f.) más karakter használata (ékezetes betű, szóköz, egyéb karakter) nem megengedett g.) a jelszó nem tartalmazhatja a felhasználónevet illetve a felhasználónévben nem szerepelhet a jelszó. Hatályos: december 01. napjától 51

131 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet Csoportos szolgáltatás Az ügyfél által meghatározott domain címre beérkező leveleket a Szolgáltató továbbítja az ügyfél levelező rendszerébe. A leveleket a Szolgáltató nem tárolja Mail Relay szolgáltatás A szolgáltatást igénybe vevő Előfizető rendelkezik saját levelező (pl.:smtp) szerverrel. és az bármely okból képtelen a beérkező leveleket fogadni, akkor az Invitel által üzemeltett Mail Relay kiszolgáló fogadja és ideiglenesen tárolja őket. A probléma megszűnése után a tárolt üzeneteket automatikusan eljuttatja az ügyfél levelező szerverére. Amennyiben a Szolgáltató szervere 4 napon belül nem tudja az ügyfél leveleit az ügyfél levelező szerverének továbbítani, a leveleket a Szolgáltató a feladóknak visszaküldi Web tárterület bérlet szolgáltatás (1) A Szolgáltatást igénybe vevő Előfizető a Szolgáltató által biztosított szerveren különféle dokumentumokat helyezhet el, amelyeket az Internetre kapcsolt számítógépek HTTP (HyperText Transfer Protocol) protokollon keresztül érhetnek el* a vagy a pontban szereplő saját domain név alatt. A Szolgáltató a dokumentumok tárolásához szükséges tárhelyet, a dokumentumok HTTP protokollon való elérhetőségét, valamint a dokumentumok Előfizető általi elhelyezéséhez szükséges FTP (File Transfer Protocol) elérést biztosítja az ftp.invitel.hu címen, ahol az internet csatlakozáshoz tartozó felhasználónév és jelszó megadásával lehet belépni. A szerveren aktív tartalmak (PHP, Perl, MySQL stb.) elhelyezése nem lehetséges, ill. az FTP hozzáférés átengedése vagy más célból való megosztása nem engedélyezett. (2) A Szolgáltató nem vállal felelősséget a tárhelyen elhelyezett dokumentumok tartalmáért, de az Internet szolgáltatók tanácsa weblapján ( elérhető Internet használati irányelveknek meg nem felelő dokumentumokat szükség esetén eltávolíthatja. * A tartalom elérése a február 01. előtt az Invitel Zrt. és jogelődjei, valamint a október 1-jén beolvadó FiberNet, DunaWeb és Donet-Info által nyújtott szolgáltatás esetén ettől eltérő lehet Fix IP cím szolgáltatás A Szolgáltató biztosítja, hogy az Internet használat során az Előfizető végberendezéséhez (pl. számítógép vagy router) egy konkrét IP cím vagy címtartomány hozzárendelésre kerül a Szolgáltató által felügyelt tartományból. Az IP cím vagy címtartomány a kapcsolat szünetelésekor sem rendelhető hozzá más felhasználóhoz. 3.4 ÉRTÉKNÖVELT ÜZEMELTETŐI SZOLGÁLTATÁSOK Szakértői konzultáció (1) Az Előfizető az előfizetői hozzáférési pontra vagy szolgáltatás átadási pontra csatlakozó hálózatának a szolgáltatás igénybe vételére való alkalmassá tétele érdekében igénybe veheti a Szolgáltató szakértőinek segítségét. A konzultációt a normál üzletmenet mellett a hibaelhárítási folyamat lezárását követően is kérheti az Előfizető, amennyiben a Felek a hibaelhárítás során minden kétséget kizárólag megállapították, hogy a hiba nem a Szolgáltatással összefüggésben a Szolgáltató hálózatában vagy neki felróható okból keletkezett. (2) A Szakértői konzultációt kizárólag olyan esetekben lehet igénybe venni, ha a Szolgáltató az illetékességi körében részletes ajánlat formájában felajánlotta az Előfizető részére és az Előfizető jogosult képviselője kifejezetten megrendeli. (3) A szolgáltatás a Szolgáltató Ügyfélkapcsolati pontjain rendelhető meg. Ha a megrendelésre a hibaelhárítási folyamat lezárását követően kerül sor, az Előfizető vagy jogosult képviselője telefonon is megrendelheti a Hibabejelentő elérhetőségein. (4) A Szakértői konzultáció díjait, sürgős esetben annak felárát az ÁSZF 2.1. számú melléklete (Díjszabás) tartalmazza, amely a Szolgáltató igazolt időráfordítása alapján megkezdett óránként kerül felszámításra. Amennyiben a konzultáció helyszíni kiszállással is jár, az óradíjon felül a kiszállási díjat is meg kell fizetni. (5) A konzultáció díját akkor is meg kell fizetni, ha az az Előfizető hálózatának sajátosságai, elégtelen információ vagy jogosultsági szint miatt nem sikeres. (6) A konzultáció során a Szolgáltató felelőssége kizárólag az ajánlatban meghatározott tevékenységre terjed ki. A Szolgáltató a konzultáció során tudomására jutott személyes vagy üzleti adatokat titkosan kezeli Munkaidőn túli munkavégzés (1) Az Előfizető kérheti, hogy a Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont létesítését vagy a szolgáltatás nyújtása során megrendelt üzemeltetői szolgáltatásokat a normál munkaidőn túl, a végrehajtást megelőzően legalább 14 nappal egyeztetett módon és időpontban hajtsa végre. (2) Munkaidő: munkanapokon 8-18 óra között. (3) A munkaidőn túli munkavégzés munkanapon vagy munkaszüneti és ünnepnapon érvényes díját az ÁSZF 2.1. számú melléklete (Díjszabás) tartalmazza, amely a Szolgáltató igazolt időráfordítása alapján a Szakértői konzultáció óradíja alapján, megkezdett óránként kerül felszámításra. A díjat az egyszeri létesítési vagy a megrendelt üzemeltetői szolgáltatás díján felül (ha van) kell megfizetni. (4) A szolgáltatás a Szolgáltató Ügyfélkapcsolati pontjain rendelhető meg. Hatályos: december 01. napjától 52

132 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (5) A munkaidőn túli munkavégzés díját akkor is meg kell fizetni, ha a.) a munkavégzés munkaidőben kezdődött, de az Előfizető érdekkörébe tartozó okból elhúzódott, a munkaidőn túli időszakra vonatkozóan, vagy ha b.) az Előfizető hálózatának sajátosságai, elégtelen információ vagy jogosultsági szint miatt a megrendelt szolgáltatás nem végezhető el. 4. INTERNET HOZZÁFÉRÉSI (ELÉRÉSI) SZOLGÁLTATÁSOK 4.1 INTERNET ELÉRÉSI SZOLGÁLTATÁS HELYHEZ KÖTÖTT Internet szolgáltatás általános leírása (1) Ide tartoznak az Internet elérési szolgáltatás helyhez kötött, keskenysávú és az Internet elérési szolgáltatás helyhez kötött, szélessávú szolgáltatások: a.) Internet elérési szolgáltatás helyhez kötött, keskenysávú: Idetartoznak az előfizetői, mobilitást és nomád használatot nem nyújtó keskenysávú (9,6-128 kbit/s) Internet hozzáférés típusú szolgáltatások (un. betárcsázós, kapcsolt vonali Internet hozzáférés). b.) Internet elérési szolgáltatás helyhez kötött, szélessávú: Idetartoznak az előfizetői, mobilitást és nomád használatot nem nyújtó szélessávú (>128 kbit/s) Internet hozzáférés típusú szolgáltatások. (2) A Szolgáltatás keretén belül az Előfizetők az előfizetői hozzáférési pontról kapcsolt hálózaton (PSTN), bérelt vonal, ADSL (aszimmetrikus digitális előfizetői vonal), FTTH optikai, kábeltelevíziós hálózati, illetve mikrohullámú technológia igénybevételével érhetik el a Szolgáltató hálózatának adatközpontját, azon keresztül a hazai és nemzetközi Internetet. A Szolgáltató által nyújtott internet szolgáltatás un. "best effort jellegű, az internet kapcsolaton keresztülhaladó adatok menedzselés nélkül, az internet hálózat elemei által meghatározott útvonalon és sebességgel érik el a célállomást. A Szolgáltató minőségi osztályok (QoS) vagy adattípusok (VoIP, HTTP, FTP, P2P stb.) szerinti megkülönböztetést nem alkalmaz. Az ÁSZF Törzsszöveg pont (3) bekezdése alapján a jelen melléklet pont (2) bekezdésben leírtak szerinti titkosítatlan küldési protokoll (SMTP) forgalmát a jelen melléklet pont (3)-(5) bekezdéseiben foglalt feltételek szerint a Szolgáltató korlátozza. (3) A Szolgáltató Szolgáltatásának más adathálózatokkal vagy az Internet hálózattal való kapcsolatát a társszolgáltatókkal kötött hálózati szerződések biztosítják. (4) A Szolgáltatás igénybe vehető minden olyan előfizetői hozzáférési pontról, ahonnan megfelelő adatkapcsolat létesíthető a Szolgáltató hálózatához. (5) A Szolgáltatás igénybevétele időben nem korlátozott. (6) A Szolgáltató a Szolgáltatásához tartozó felhasználói azonosítót kezdeti jelszóval védi, amelyet az Előfizető jogosult saját jelszavára megváltoztatni. Amennyiben az Előfizető a jelszót nem változtatja meg, annak minden következménye az Előfizetőt terheli. (7) Az Előfizető által használt végberendezésnek meg kell felelnie a nemzetközi (ITU-T) ajánlásoknak. Ennek segítségével érhetik el az Előfizetők a Szolgáltató által biztosított előfizetői hozzáférési ponto(ka)t. (8) A Szolgáltatás átfogó felügyeletére kiépített hálózat menedzsment rendszer az események, riasztások folyamatos naplózását végzi. A riasztások megmutatják a hálózatban, végberendezésben bekövetkezett állapotváltozást, tartalmazzák a hiba leírását, súlyosságának fokát, a hiba idejét. (9) Az Előfizetői hozzáférési pont az a csatlakozási pont vagy végpont, amelyen az előfizetői végberendezés fizikai és logikai szempontból csatlakozik a Szolgáltató távközlő hálózathoz vagy annak részéhez azért, hogy a hálózati funkciók és a hálózaton nyújtott szolgáltatások igénybe vehetővé váljanak az Előfizető számára. Az internet szolgáltatások háztartáson vagy telephelyen kívüli üzleti vagy magáncélú megosztása nem engedélyezett. (10) Kínált sávszélesség: Az előfizető által választott díjcsomagnak megfelelő, az előfizetői szerződésben rögzített, az internet hozzáférési szolgáltatás nyújtása során az adott előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltési irányban elérhető, a szolgáltatáshoz rendelt adatátviteli sebesség felső elméleti határa [Mbit/s]. Az előfizetői hozzáférési pontokon rendelkezésre álló tényleges le- és feltöltési sebesség a kínált sávszélességtől technológiai okokból elmaradhat az előfizetői hálózat műszaki jellemzői, pl. a szolgáltatótól való távolság miatt. (11) Garantált le- és feltöltési sebesség: az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet 2 (1) 6. pontja szerint, az előfizető által választott díjcsomagnak megfelelő, az adott előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltési irányban teljesíteni vállalt legkisebb adatátviteli sebesség [Mbit/s]. Amennyiben az Előfizető esetében a Szolgáltató hálózatán fennálló ok miatt a Garantált sebesség igazolhatóan nem teljesül, a szolgáltatás alulteljesítettnek tekinthető a nem teljesítés igazolt időtartamára. A mérés leírása a pontban található. (12) A Magyar Telekom Nyrt mint társszolgáltató hálózatában létesített ADSL szolgáltatások esetében az Előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont tényleges sebessége tesztszerveren ellenőrizhető. A mérés leírása a pontban található. (13) Le- és feltöltés iránya: Feltöltés: az Előfizetőtől a Szolgáltató felé irányuló adatátvitel. Letöltés: a Szolgáltatótól az Előfizető felé irányuló adatátvitel. Hatályos: december 01. napjától 53

133 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (14) A Szolgáltató jogosult az Internet szolgáltatást telefon vagy más alapszolgáltatással összevontan, egy csomagként nyújtani. (15) A Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatosan felmerülő egyszeri és havi díjat, a kiegészítő szolgáltatások díjait, valamint a díjcsomagokban foglalt kedvezményes kiegészítő szolgáltatások felsorolását az ÁSZF 2.1. számú melléklete (Díjszabás) tartalmazza. (16) Az összevontan szolgáltatáscsomagként értékesített telefonszolgáltatás forgalmi díjait az ÁSZF 2.3. számú melléklete (Díjszabás) tartalmazza. (17) Az összevont szolgáltatások együtt, egy szolgáltatáscsomagként kezelendők, különösen áthelyezés, átírás, módosítás vagy felmondás tekintetében. (18) Az előfizetői csomagokban igénybe vehető alap és kiegészítő szolgáltatások körét, az Internet szolgáltatás sebességét, valamint a szolgáltatás igénybevételének feltételeit az előfizetői szerződés tartalmazza. (19) A Szolgáltató jogosult arra, hogy előfizetői csomagstruktúráját felülvizsgálja, új előfizetői csomagokat vezessen be, illetve meglévő előfizetői csomagjait az Eht (2) bekezdésében írott okok fennállása esetén, az irányadó eljárási rend szerint módosítsa. (20) A Szolgáltatás az ÁSZF ben meghatározottak szerint szüneteltethető. (21) Az összevontan értékesített szolgáltatáscsomag-elemek csak együttesen szüneteltethetők. (22) A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges hálózat végződtető berendezést (ADSL modem, elválasztó szűrő, optikai végberendezés - ONT, Wimax beltéri egység) a Szolgáltató hálózatában a Szolgáltató biztosítja és a Szolgáltató tulajdonát képezik. Társszolgáltató ADSL hálózatában létesített szolgáltatás esetén a hálózat végződtető berendezés (ADSL modem, elválasztó szűrő) az Előfizető vagy a Társszolgáltató tulajdona. (23) A végberendezés átadásakor a Szolgáltató óvadékot kérhet. Az óvadékból a szolgáltató jogosult a fenti eszközök megrongálódása, elvesztése esetén az őt ért kár összegét levonni,- ideértve a megrongálódás esetén felmerülő javítási költséget is- illetve az őt ért kár összegét beszámítani. Az óvadék visszajár, ha az alapul szolgáló előfizetői szerződés megszűnt, és az Előfizető a Szolgáltató által átadott eszközöket sértetlenül ide nem értve a rendeltetésszerű használattal járó értékcsökkenést - visszaszolgáltatja. (24) Amennyiben óvadék fizetésére nem kerül sor az Előfizető részéről, az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által ingyenesen vagy külön havi díj ellenében rendelkezésre bocsátott eszközöket a szerződés megszűntét követően az Előfizető köteles hiánytalanul és rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban visszaszolgáltatni vagy a leszerelését lehetővé tenni. Amennyiben az Előfizető ezen kötelezettségének 30 napon belül nem tesz eleget, úgy köteles a Szolgáltatót ért kár megtérítésére. (25) A Szolgáltató által végzett létesítést követően, a Szolgáltatás nyújtásához szükséges végberendezés(ek) konfigurációját Előfizető nem jogosult megváltoztatni. Az Előfizető által történő módosításból eredő esetleges károkért, a Szolgáltatásban bekövetkező kiesésért Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltatás helyreállításáért Szolgáltató jogosult hibaelhárítási díjat felszámolni. (26) A Szolgáltató által biztosított előfizetői szolgáltatásoknak nincsen időbeli korlátja, ugyanakkor azok az Előfizető által biztosított folyamatos 230V/AC tápáramellátást igényelnek, amelyből adódóan az áramszolgáltatásban bekövetkezett bármilyen kimaradás esetén, annak időtartama alatt az adathálózati szolgáltatások nem elérhetők. (27) Az Előfizető felel az előfizetői hozzáférési pont és az igénybevétel helye közötti, nem a Szolgáltató által üzemeltetett hálózati szakasz (pl. Előfizető saját vagy harmadik fél tulajdonában lévő belső kábelezés, WiFi hálózat, kábelezést helyettesítő eszköz stb.), illetve előfizetői végberendezés (számítógép, router stb.) Internet szolgáltatás igénybevételére való műszaki alkalmasságáért. Amennyiben az említett hálózatrész, vagy eszközök valamely jellemzője, hibája miatt a Szolgáltatás nem létesíthető, nem nyújtható vagy nem vehető igénybe, nem jelenti az előfizetői szerződés a Szolgáltató általi hibás teljesítését (ÁSZF (2) bekezdés) Internet szolgáltatás telefonhálózaton keresztül történő elérése (1) Az Internet felhasználó a telefonhálózat végpontján csatlakoztatott végberendezésével a kapcsolt telefonhálózaton át csatlakozhat egy Internet szolgáltatóhoz. (2) A kapcsolt hálózati alapcsomagok esetén az igénybevétel feltétele a Szolgáltatóval kötött érvényes telefonszolgáltatás igénybevételére vonatkozó előfizetői szerződés. Az igénybevétel kizáró oka, ha a telefonszolgáltatás korlátozás vagy szüneteltetés alatt áll. A kapcsolt vonali hálózaton (PSTN/ISDN/PLMN) keresztüli Szolgáltatás Előfizetői-hozzáférési pontjának létesítése nem a Szolgáltatás része. (3) A VoIP, azaz IP alapú hangátviteli technológiát alkalmazó telefonszolgáltatás (pl. Wimax, FTTH), vagy VoIP átviteltechnikai szakaszt tartalmazó összeköttetés esetén a kapcsolt hálózati alapcsomagok, mint adatátviteli eljárás igénybevételének lehetőségét a Szolgáltató nem biztosítja. (4) a Szolgáltatótól eltérő internet szolgáltató (ISP) elérése irányuló előfizetői szerződés ráutaló magatartással jön létre az Előfizető, - és a hívott Internet szolgáltatóval a szolgáltatás eljuttatására vonatkozó hálózati szerződés alapján és a Szolgáltató között. (5) A szolgáltatás elérése csak előfizetői távbeszélő állomásról kezdeményezhető, nyilvános távbeszélő állomásról nem. (6) A szolgáltatás elérésére a hívást a belföldi előhívóval (06), a szolgáltatást kijelölő számmal (51) és a hatjegyű, az adott tarifa jellegét, a gerinchálózatot és szolgáltatót kijelölő számmal lehet kezdeményezni. Hatályos: december 01. napjától 54

134 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (7) Az Internet szolgáltatás igénybevétele kapcsán az egyes Internetes oldalakon megjelenő és az előfizető által esetlegesen aktivált számítógépes vírusok, ún. betárcsázós programok által az előfizető eszközeiben okozott károkért a Szolgáltatót felelősség nem terheli. Ugyanakkor az aktivált vírusok által felépített nemzetközi hívások után a távbeszélő szolgáltató által felszámított díjak megfizetéséért az Előfizető felelősséggel tartozik. (8) Amennyiben az Előfizetője olyan hozzáférési pontról kezdeményez átalánydíjas Internet számra irányuló hívást, melynek vonatkozásában az Internet szolgáltató nem igényelt a Szolgáltatótól ilyen jellegű szolgáltatás beállítást, az ilyen jogosulatlanul kezdeményezett hívások forgalmi díját a Szolgáltató jogosult az Előfizetőnek a mindenkori díjszabásban közzétett Internet hívás díj figyelembevételével kiszámlázni. (9) A Szolgáltató szerződésszerű teljesítése esetén a teljes díj az Internet kapcsolat felépítése alatt is, és akkor is kiszámlázásra kerül, ha az ügyfél felelősségi körébe tartozó hiba miatt (pl. hibás, vagy nem megfelelően telepített számítógép) az Internet kapcsolat nem jön létre. (11) Az Előfizető a kapcsolt vonali internet szolgáltatást a saját munkaállomásán futtatott kliens (ügyfél) programok segítségével veszi igénybe. Az előfizető munkaállomásának alkalmasnak kell lennie arra, hogy operációs rendszerének futtatásával képes legyen TCP/IP (PPP protokoll része) hálózati kapcsolatot létrehozni. Továbbá rendelkeznie kell olyan alkalmazásokkal, amellyel a szolgáltatásokat igénybe tudja venni. Ezek lehetnek web böngészők, levelező kliensek. (11) Az Internethez való kapcsolódáskor, a kapcsolat idejére véletlenszerűen kiválasztott IP cím rendelődik az Előfizető számítógépéhez egy dinamikus kiosztású IP címtartományból. (12) A kapcsolt vonali Internet hozzáférésen történő bejelentkezéshez (PPP) a Szolgáltató által megadott felhasználónevet és jelszót kell használni. (13) Az Internethez való kapcsolódáskor a kapcsolat idejére a Szolgáltató IP cím tartományából véletlenszerűen kiválasztott IP cím rendelődik a végberendezésre csatlakoztatott eszközhöz, pl. az Előfizető számítógépéhez. (14) Az Előfizetőnek olyan végberendezéssel (beszédsávi modem) kell rendelkeznie, amely alkalmas a V34, V90, K56Flex modemkommunikációs szabványok valamelyikével történő együttműködésre. (15) A szolgáltatás sebessége az Előfizető által használt beszédsávi modem képességeitől is függ (9,6 kbit/s 33,6 kbit/s, letöltés irányban 9,6 kbit/s - 56 kbit/s). (16) ISDN kapcsolat esetén a szolgáltatás sebessége az ISDN vonal egy B csatornájának használata esetén leés feltöltés irányban 64 kbit/s, két B csatornájának használata esetén 128 kbit/s. (17) A rendelkezésre álló erőforrások optimális felhasználása érdekében a Szolgáltató huszonnégy (24) óránként bontja a fennálló kapcsolatot. (18) A felhasználó számítógépe vagy számítógépes hálózata a meghatározott telefonszám hívásával, a távbeszélő hálózaton keresztül csatlakozik a Szolgáltató adatközpontjában felállított eszköz szabványos adatátviteli protokollt biztosító Szolgáltatás hozzáférési pontjához (behívószerver). A telefon- vagy ISDN adathívás felépítését követően az Előfizető azonosítói alapján a Szolgáltató adatközpontja azonosítási eljárást folytat le. Ezt követően veheti igénybe az Előfizető a Szolgáltatást. (19) Az ÁSZF törzsszövegének 3.2 pontja szerinti Invitel Szolgáltatási Terület és az Internet behívószámok földrajzi számozási területenként Invitel Szolgáltatási Terület (körzetszáma) Szolgáltatási terület elnevezése 25 Dunaújváros 33 Esztergom 28 Gödöllő 57 Jászberény 62 Szeged 63 Szentes 24 Szigetszentmiklós 27 Vác 88 Veszprém 32 Salgótarján 66 Békéscsaba 68 Orosháza 89 Pápa Egységes behívószámok Comfort Internet csomagok: 51/ Nyílt internet: 51/ Sárvár Az egyes földrajzi számozási területekhez tartozó települések felsorolása a Nemzet Média és Hírközlési Hatóság honlapján ( az Azonosítógazdálkodás - Nyilvántartások - Településlista körzetszám szerint menüpont alatt található. (20) A kapcsolt vonali internet szolgáltatás számlázása a behívószám felé létesített telefonhívás hossza alapján, megkezdett perc alapon történik a díjcsomagban meghatározott feltételekkel. Hatályos: december 01. napjától 55

135 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (21) A szolgáltatás díjazása időzóna alapú (lásd: 1.3 c.) pontban) Kapcsolt vonali Internet elérési díjcsomagok (1) A kapcsolt vonali internet szolgáltatás díjcsomagjainak értékesítését a Szolgáltató január 1-től megszüntette. A már megkötött szerződések teljesítése folyamatos a kivezetést követően legalább 6 hónapig. Új ügyfeleink a Nyílt internet szolgáltatást vehetik igénybe. (2) A csomagok leírása és díjai az ÁSZF 2.3. számú mellékletében (Lezárt díjcsomagok) találhatók Kapcsolt vonali Nyílt Internet szolgáltatás (1) A Szolgáltató bármely telefon előfizetője által igénybe vehető, Nyílt Internet-hozzáférést biztosító szolgáltatás. A szolgáltatás igénybe vételével úgy lehet elérni az Internet hálózatot, hogy külön Internet-szolgáltatási szerződést kötni nem kell. A szolgáltatási jogviszony ráutaló magatartással történő elfogadás útján jön létre a következők szerint: (2) A szolgáltatás igénybe vétele a Nyílt Internet behívószám hívásával történik. Az Internetre való felcsatlakozás ezt követően az Internet Szolgáltató által meghatározott publikus (mindenki által igénybe vehető, az ügyfélkapcsolati helyeken rendelkezésre bocsátott) jelszó megadásával történik. A szolgáltatás csak abban az esetben vehető igénybe, ha az előfizető rendelkezik az Internet hozzáférést biztosító számítástechnikai eszközökkel. (3) A szolgáltatás számlázása a behívás felépítésének kezdetétől indul. A szolgáltatásnak nincs havidíja. (4) A Nyílt Internet behívószáma a Szolgáltató minden primer körzetből (24-es, 25-ös, 27-es, 28-as, 32-es, 33-as, 57-es, 62-es, 63-as, 66-os, 68-as, 88-as, 89-esés 95-ös primer körzetek) egységesen: ADSL alapú internet elérési szolgáltatások (1) Az ADSL alapú (nagysebességű) Internet hozzáférési alapcsomagok szélessávú digitális hozzáférési lehetőséget nyújtanak az Előfizetőknek a Szolgáltatás igénybe vételére. (2) A Szolgáltatás a Szolgáltató ADSL hálózatára, és a Szolgáltató azon Társszolgáltatóinak előfizetői hálózatára épül, amelyen a Társszolgáltatók az Előfizetőiknek telefonszolgáltatást, telefonszolgáltatás nélküli ADSL hozzáférést, vagy Vonal-üzembentartási Szolgáltatást nyújtanak sodrott érpáron, és amely Társszolgáltatókkal a Szolgáltató nagykereskedelmi ADSL Szolgáltatás igénybevételére hálózati szerződést kötött. Az ADSL hozzáférés elnevezés a továbbiakban összefoglalóan jelenti az ADSL, ADSL2+, VDSL technológiákat. Ahol a Szolgáltató vagy a Társszolgáltató terület specifikus szolgáltatást nyújt, külön jelölésre kerül. (3) A Szolgáltatás azokon az előfizetői hozzáférési pontokon vehető igénybe, ahol a műszaki feltételek (fizikai érpár, távolság stb.) biztosítottak. Az igénybevétel további feltétele, hogy telefonszolgáltatás mellett igénybe vett egyéb Szolgáltatás esetén az előfizetői hozzáférési ponton élő telefonszolgáltatás nem áll korlátozás vagy szüneteltetés alatt. Az ADSL kapcsolat aktuális sebessége többek között függ a Szolgáltató által beállított maximális sávszélességtől, ill. a Szolgáltató adatközpontjától mért fizikai távolságtól, annak forgalmi és műszaki jellemzőitől, az Előfizető által látogatott honlap kapacitásától és annak válaszidejétől valamint a használt átviteli protokolltól. Az ADSL kapcsolat kb. 2 km-en belül érheti el a maximális teljesítményét Az ADSL alapú szolgáltatás maximális hatótávolsága kb. 5 km, amely távolság felett csak egyedi vizsgálatok alapján létesíthető. A VDSL alapú kapcsolat kb. 500 m-en belül érheti el a maximális teljesítményét, e felett csak egyedi vizsgálatok alapján létesíthető. (4) Az ADSL alapú Szolgáltatás egy olyan digitális átvitel-technikai megoldáson alapul, mely a meglévő, hírközlő Előfizetői hálózat sodrott rézvezetékét felhasználva a hagyományos telefonszolgáltatás által használt beszédsáv felett másodlagos kihasználásként nagysebességű, de aszimmetrikus (letöltés irányban a Szolgáltatótól az Előfizető felé magasabb, míg feltöltés irányban az Előfizetőtől a Szolgáltató felé alacsonyabb) adatátviteli lehetőséget biztosít. (5) A hagyományos alapsávi analóg (POTS) típusú, vagy digitális ISDN (2B+D) szolgáltatások zavarása nélkül vehető igénybe a Szolgáltató ADSL alapú nagysebességű Internet elérés Szolgáltatása, mert a felhasznált ADSL átvitel-technikai rendszer az adatátviteli csatorna biztosítására mind az Előfizetői oldalon, mind pedig hálózati oldalon hozzáférésenként egy-egy leválasztó szűrőt alkalmaz. (6) Amennyiben az azonos előfizetői hozzáférési ponton Előfizető a több szolgáltatást is igénybe vesz, a szolgáltatások korlátozása vagy szüneteltetése az ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint történhet. (7) Az ADSL alapú Internet hozzáférésen történő bejelentkezéshez (PPPoE) az Előfizetői szerződésben rögzített felhasználónevet és jelszót kell használni. (8) Amennyiben az azonos előfizetői hozzáférési ponton az Előfizető az ADSL internet szolgáltatás mellett a Szolgáltató Internet Protokollon keresztül nyújtott műsorelosztási (IPTV) szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek szerinti IPTV szolgáltatást is igénybe vesz, az ADSL internet és az IPTV szolgáltatás egyidejű használata esetén a szolgáltatás műszaki sajátosságaiból eredően előfordulhat, hogy az egyes szolgáltatások minősége a rögzített paramétereikhez képest alacsonyabb, ám ez az átmeneti minőségromlás a garantált sebesség-értékeket nem érinti. Hatályos: december 01. napjától 56

136 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (9) Az Internethez való kapcsolódáskor a kapcsolat idejére, amennyiben az Előfizető nem rendelkezik Fix IP kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződéssel, a Szolgáltató IP cím tartományából véletlenszerűen kiválasztott IP cím rendelődik a végberendezésre csatlakoztatott eszközhöz, pl. az Előfizető számítógépéhez. (10) Előfizetői hozzáférési pont: Az előfizetői hozzáférési pontot megvalósító távközlő végberendezés a vonatkozó nemzetközi (ITU-T) ajánlások szerinti Előfizetői interfésze, amely egyben a Szolgáltató szolgáltatási határpontja is. A Társszolgáltató hálózatában létesített előfizetői hozzáférési pont a leválasztó szűrő ADSL modem oldali kimenete (RJ-11 csatlakozón megjelenő modulációs jellel). Interfész típus Ethernet 10/100Base-T(X) USB 1.1, USB 2.0 RJ-11 (leválasztó szűrő) (11) Tényleges sebesség mérése a Szolgáltató hálózatában: Az Előfizetői a oldalról elérhető letöltési sebességmérő használatával ellenőrizheti az internet szolgáltatás aktuális sebességét. Javasolt a mérés befejeztével az ADSL modem újraindítása (kibekapcsolása) után egy újabb mérést elvégezni. (12) Tényleges sebesség mérése Magyar Telekom Nyrt. hálózatában: Az Előfizetői dedikált tesztszerver használatával ellenőrizheti a társszolgáltató hálózatában létesített internet szolgáltatás sebességét. Javasolt a mérés befejeztével az ADSL modem újraindítása (ki- bekapcsolása) után egy újabb mérést elvégezni. a.) Bejelentkezés az ADSL teszt hálózatba (az előfizetői szerződés Internet Adatlap függelékén szereplő azonosítók helyett) felhasználónév: adsl@test jelszó: test b.) A sebességmérő alkalmazás elindítása böngészőben: (i) Főoldal -> TESZT (ii) File méret beállítása (nagyobb file méret = nagyobb mérési pontosság) c.) A mérés során fontos, hogy a felhasználó (i) várja meg a letöltést, ne szakítsa meg a mérést (ii) méréskor kapott azonosítót jegyezze meg, azzal tud a későbbiekben a mérésre hivatkozni (pl. hibabejelentéskor) Invitel Üzleti Internet szolgáltatás - ADSL A Szolgáltató saját hálózatán belül létesített előfizetői hozzáférési pontokon az alábbi szolgáltatásokat nyújtja: Invitel Üzleti Internet - ADSL 4M 8M 12M 16M 24M 32M 48M Kínált sávszélesség 4,00 / 8,00 / 12,00 / 16,00/ 24,00/ 32,00/ 48,00/ (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,25 0,50 0,60 0,90 3,00 6,00 7,00 Garantált sebesség 0,80 / 2,00 / 3,50 / 5,50 / 8,00/ 12,00/ 18,00/ (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,16 0,25 0,25 0,50 1,00 1,50 2,00 A 12 és 16M szolgáltatás kizárólag olyan területeken vehető igénybe, ahol a Szolgáltató az ADSL lefedettségi területén belül képes az ADSL 2+ technológia nyújtására. A 24, 32M és 48M szolgáltatás kizárólag olyan területeken vehető igénybe, ahol a Szolgáltató az ADSL lefedettségi területén belül képes a VDSL technológia nyújtására. Az áthelyezés, csomagváltás csak akkor lehetséges, ha a végponton a műszaki feltételek adottak. Kizárólag meglévő előfizetői szerződéssel, vagy új szerződéskötés esetén szerződésmódosítás 1 útján igénybe vehető szolgáltatások: Invitel Üzleti Internet - ADSL 1M 2M 5M 10M 15M 18M 25M 50M Kínált sávszélesség 1,00 / 2,00 / 5,00 / 10,00 / 15,00 / 16,00 / 25,00 / 50,00 / (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,12 0,19 0,50 0,50 0,90 0,90 5,00 7,50 Garantált sebesség 0,30 / 0,50 / 1,00 / 3,00 / 5,00 / 6,50 / 10,00 / 20,00 / (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,06 0,09 0,19 0,25 0,50 0,64 1,00 2,00 1 A szerződésmódosítást a Szolgáltató akkor ajánlja fel, ha az adott előfizetői hozzáférési ponton a 4M, 8M, 12M, 18M, 32M és 48M szolgáltatás az előfizetői hálózat műszaki paraméterei alapján nem, vagy csak kapacitásveszteséggel nyújthatók. A 10M, 15M, 18M Szolgáltatás kizárólag olyan területeken vehető igénybe, ahol a Szolgáltató az ADSL lefedettségi területén belül képes az ADSL 2+ technológia nyújtására. Hatályos: december 01. napjától 57

137 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet A 25M, 50M szolgáltatás kizárólag olyan területeken vehető igénybe, ahol a Szolgáltató az ADSL lefedettségi területén belül képes a VDSL technológia nyújtására. Az áthelyezés, csomagváltás csak akkor lehetséges, ha a végponton a műszaki feltételek adottak Invitel Üzleti Internet szolgáltatás ADSL Társszolgáltatói területen A Szolgáltató a Magyar Telekom Nyrt. hálózatán belül létesített előfizetői hozzáférési pontokon az alábbi szolgáltatásokat nyújtja: Invitel Üzleti Internet - ADSL 5M 10M 10M+ 15M 20M 25M 30M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 5,00 / 0,50 10,00 / 0,50 10,00 / 2,50 15,00 / 0,90 20,00 / 1,00 25,00 / 5,00 30,00 / 5,00 Garantált sebesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 1,00 / 0,19 3,00 / 0,25 5,00 / 2,00 5,00 / 0,50 10,00 / 0,50 4,00 / 1,00 20,00 / 1,00 A 10M és 15M szolgáltatás kizárólag olyan területeken vehető igénybe, ahol a Társszolgáltató az ADSL lefedettségi területén belül képes az ADSL 2+ technológia nyújtására. Az áthelyezés, csomagváltás csak akkor lehetséges, ha a végponton a műszaki feltételek adottak. A 10M+, 20M, 25M és 30M szolgáltatás kizárólag olyan területeken vehető igénybe, ahol a Társszolgáltató az ADSL lefedettségi területén belül képes a VDSL technológia nyújtására. Az áthelyezés, csomagváltás csak akkor lehetséges, ha a végponton a műszaki feltételek adottak. A végberendezés (VDSL modem) a Társszolgáltató tulajdona. Kizárólag meglévő előfizetői szerződéssel, vagy új szerződéskötés esetén szerződésmódosítás 1 útján igénybe vehető szolgáltatások: Invitel Üzleti Internet - ADSL 1M 2M 4M 8M 18M Kínált sávszélesség 1,28 / 2,00 / 4,00 / 8,00 / 18,00 / (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,12 0,19 0,25 0,50 0,90 Garantált sebesség 0,16 / 0,19 / 0,25 / 0,48 / 1,00 / (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,06 0,06 0,09 0,19 0,32 1 A szerződésmódosítást a Szolgáltató akkor ajánlja fel, ha az adott előfizetői hozzáférési ponton az 5M, 10M, 15M és 25M szolgáltatás az előfizetői hálózat műszaki paraméterei alapján nem, vagy csak kapacitás-veszteséggel nyújthatók. A 10M, 15M és 18M szolgáltatás kizárólag olyan területeken vehető igénybe, ahol a Társszolgáltató az ADSL lefedettségi területén belül képes az ADSL 2+ technológia nyújtására. Az áthelyezés, csomagváltás csak akkor lehetséges, ha a végponton a műszaki feltételek adottak. A Szolgáltató a UPC Magyarország Kft. hálózatán belül létesített előfizetői hozzáférési pontokon az alábbi szolgáltatásokat nyújtja: Invitel Üzleti Internet - ADSL 1M 2M 8M 12M 18M Kínált sávszélesség 1,00 / 2,50 / 8,00 / 12,00 / 18,00 / (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,25 0,50 0,75 1,50 1,50 Garantált sebesség 0,30 / 0,80 / 2,50 / 4,00 / 6,00 / (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,10 0,20 0,25 0,50 0,50 A 12M és 18M szolgáltatás kizárólag olyan területeken vehető igénybe, ahol a Társszolgáltató az ADSL lefedettségi területén belül képes az ADSL 2+ technológia nyújtására. Az áthelyezés, csomagváltás csak akkor lehetséges, ha a végponton a műszaki feltételek adottak Telefonszolgáltatás nélküli ADSL Internet Szolgáltatás (1) A Telefonszolgáltatás nélküli ADSL Internet szolgáltatás olyan előfizetői (végfelhasználói) szolgáltatás, amely alapján az Előfizető az általa meghatározott előfizetői hozzáférési ponton, meghatározott minőségben az előfizetői szakaszon adathálózati szolgáltatást vehet igénybe és melynek díja nem tartalmaz a hangszolgáltatás nyújtásához kapcsolódó díj- és költségelemeket, de tartalmazza mindazon költségeket, amelyet a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a műszaki hálózat fenntartása, és a Szolgáltatás kereskedelmi forgalomban történő értékesítése indokol. (2) A Szolgáltató hálózatában telefonszolgáltatás nélküli internet elérés a Vonal-üzembentartási szolgáltatásra és az internet szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződések egyidejű fennállásával vagy a kiegészítő havidíj megfizetésével lehetséges. Hatályos: december 01. napjától 58

138 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet Társszolgáltatóval az előfizetői hurok teljes átengedésére kötött szerződés alapján nyújtott ADSL internet szolgáltatás (1) A jelen pont alapján nyújtott szolgáltatás a kötelezett szolgáltató (Társszolgáltató) által Szolgáltató részére átengedett előfizetői hurkon, Szolgáltató által nyújtott adathálózati (Internet) szolgáltatás, melyen az Előfizetők a helyhez kötött előfizetői hozzáférési ponton keresztül adathálózati (Internet) szolgáltatást vehetnek igénybe a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel. (2) A helyi hurok átengedésével a Szolgáltató által az Előfizetők részére nyújtott adathálózati internet szolgáltatás előfizetői (végfelhasználói) szolgáltatásnak minősül, az tovább nem értékesíthető és arra az itt nem szabályozott kérdések tekintetében jelen ÁSZF egyéb fejezeteinek rendelkezései vonatkoznak. (3) Az előfizetői szerződés megkötésének előfeltétele, hogy az Előfizető a Társszolgáltató rendelkezéseinek és a mindenkori hatályos jogszabályoknak megfelelő, szerződéskötésre irányuló nyilatkozatot adjon, igénybejelentést tegyen, vagy a Szolgáltatóval a szolgáltatás igénybevételére irányuló előszerződést kössön, amit a Társszolgáltatóhoz történő eljuttatás céljából a Szolgáltató rendelkezésére bocsát. (4) Az Előszerződés és Egyedi előfizetői szerződés -t a Szolgáltató a Szolgáltató általi aláírásig igénybejelentésként kezeli. A szerződéses jogviszony a Előszerződés és Egyedi előfizetői szerződés nyomtatvány az Előfizető és a Szolgáltató (továbbiakban Fél, vagy Felek ) általi aláírásával, mint előszerződés lép hatályba. Az előfizetői szerződés az előszerződés alapján létesített előfizetői hozzáférési pont létesítése (a helyi hurok átengedés vagy, a számhordozás és helyi hurok átengedés) napján lép hatályba. (5) Az előszerződés Előfizetőnek felróható megszűnése esetén a Szolgáltató igazoltan felmerült költségeit valamint az eredeti állapot visszaállításának költségeit az Előfizető köteles viselni. (6) A szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy az adott Előfizetőnek a hurokátengedésre kötelezett Társzolgáltatóval hatályban lévő, telefonszolgáltatás igénybevételére vonatkozó előfizetői szerződése legyen. (7) A szolgáltatás igénybevételének akadálya, ha az előfizető a Társzolgáltatóval megkötött előfizetői szerződése tekintetében, illetve ha az Előfizető a Szolgáltatóval szemben egyéb előfizetői szerződéses jogviszonyából származó lejárt díjhátralékot halmozott fel. (8) A Szolgáltató az Egyedi előfizetői szerződés létrejöttét követő 15 napon belül köteles az előfizetői hozzáférési pontot létesíteni. Nem minősül a Szolgáltató késedelmes teljesítésének: a.) ha az adott előfizető tekintetében a helyi hurok átengedési szerződésben meghatározott műszaki akadály áll fenn, b.) ha az előfizető a megrendeléskor olyan adatokat adott meg, amelyek nem egyeznek meg az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatójánál nyilvántartott adatokkal. c.) ha az előfizető a szolgáltatóval egyeztetett időpontban a helyszíni szerelés feltételeit nem biztosítja, d.) ha a felek az előfizetői hozzáférési pont létesítésére a 15 napnál hosszabb határidőben állapodnak meg, e.) ha a Társzolgáltató a szolgáltatás biztosításának technikai hátterét ennél hosszabb határidővel vállalja, f.) ha a Társzolgáltató a műszaki feltételeket nem tudja biztosítani, g.) ha (különösen a Társzolgáltató érdekkörébe tartozó) a Szolgáltatónak fel nem róható okból késik a hozzáférés kiépítése. (9) A Szolgáltatónak a hurokátengedéssel megvalósuló szolgáltatások tekintetében nincs szerződéskötési kötelezettsége, az előfizetői szerződés megkötését bármikor jogosult megtagadni, különösen, ha nyilvántartása szerint az Előfizetőnek telefon, vagy Internet szolgáltatással kapcsolatos számlatartozása van, vagy korábban igénybevett szolgáltatását a Szolgáltató az Előfizető súlyos szerződésszegése miatt szüntette meg. A Szolgáltató abban az esetben is megtagadhatja az előfizetői szerződés megkötését, ha a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki feltételeket az Előfizető vagy a Társszolgáltató nem tudja biztosítani. A szolgáltatás nem minősül egyetemes szolgáltatásnak, a Szolgáltatónak nem kötelezettsége az Eht bekezdésében foglalt terjedelemben és minőségben biztosítani a szolgáltatás nyújtását. (10) A Szolgáltató a Szolgáltatást csak azokon a meghatározott Társszolgáltatói hozzáférési pontokon nyújtja, melyekre vonatkozóan a Társszolgáltatóval az Eht-ban és külön jogszabályban meghatározottak szerint helyi hurok átengedési szerződést kötött, és a szolgáltatás nyújtásához szükséges műszaki feltételek adottak. Az előfizetői hozzáférési pont Előfizető által kezdeményezett áthelyezése is csak a fentiekben meghatározott, a szolgáltatással lefedett területekre lehetséges. (11) A Szolgáltató által biztosított előfizetői szolgáltatásoknak nincsen időbeli korlátja, ugyanakkor azok az Előfizető által biztosított folyamatos 230V-os tápáramellátást igényelnek, amelyből adódóan az áramszolgáltatásban bekövetkezett bármilyen kimaradás esetén, annak időtartama alatt az adathálózati szolgáltatások nem elérhetők. Hatályos: december 01. napjától 59

139 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (12) A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontokon az alábbi szolgáltatásokat nyújtja: Invitel Üzleti Internet - LLU 1M 4M 5M 8M 10M 15M Kínált sávszélesség 1,00 / 4,00 / 5,00 / 8,00 / 10,00 / 15,00 / (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,12 0,16 / 0,06 0,25 0,25 / 0,06 0,50 1,00 / 0,19 0,50 0,48 / 0,19 0,50 3,00 / 0,25 0,90 5,00 / 0,50 Kizárólag meglévő előfizetői szerződéssel, vagy új szerződéskötés esetén szerződésmódosítás 1 útján igénybe vehető szolgáltatások: Invitel Üzleti Internet - LLU 1M 4M 8M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 1,00 / 0,12 4,00 / 0,25 8,00 / 0,50 Garantált sebesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,16/ 0,06 0,25 / 0,09 0,48 / 0,19 1 A szerződésmódosítást a Szolgáltató akkor ajánlja fel, ha az adott előfizetői hozzáférési ponton az 5M, 10M és 15M szolgáltatás az előfizetői hálózat műszaki paraméterei alapján nem, vagy csak kapacitás-veszteséggel nyújthatók A mikrohullámú Internet szolgáltatás (1) A helyi rádiós hozzáférési ponton telepített, hálózatba kötött mikrohullámú AP-nek (Access Point - Szolgáltatás elérési pont) kell lenni. (2) A mikrohullámú Internet Szolgáltatást csak olyan Előfizető veheti igénybe, akinek az Szolgáltatás előfizetői hozzáférési pontja megfelelő távolságra helyezkedik el a bázisállomástól. (3) A rendszer hatótávolsága ideális hálózati körülmények és környezeti feltételek mellett kb. 1,5-3 km, de ezt befolyásolják a domborzati viszonyok, a bázisállomás és az előfizetői terminál helyzete, továbbá külső zavarok stb. Az átviteli rendszer a maximális teljesítményét a nyílt frekvenciás szolgáltatás (WNET, WDSL, WIFI) esetén kb. 1 km hatótávolságig tudja biztosítani ideális, közvetlen rálátás esetén. A rádiós rendszer AP és SU egységek között közvetlen, akadálymentes rálátásnak kell lennie a szolgáltatás megvalósításához. Minden esetben előzetes felmérés szükséges a telepítés lehetőségének tisztázásához. Ezen felmérés alapján határozható meg a telepíthetőség és az adott körülmények között elérhető sebesség. (4) A mikrohullámú Internet Szolgáltatás használatához szükséges eszközök közül az SU (Subscriber Unit - előfizetői hálózat-végződtető egység) az Előfizetőnél kerül letelepítésére. Az SU a rádiós végberendezéseket telepítő Szolgáltató tulajdona. Az SU (beltéri és kültéri egység együtt) részére szükséges helyről, valamint az SU folyamatos és zavartalan működéséhez szükséges szünetmentes 230V-os táplálásról az Előfizetőnek kell gondoskodnia. A Szolgáltató szünetmentes táplálást nem biztosít. (5) A mikrohullámú Internet Szolgáltatás alapesetben az Előfizető részére dinamikus IP cím kiosztást biztosít, helyi szerver üzemeltetését nem támogatja, kivéve az üzleti csomagok igénybevétele esetén Mikrohullámú, nyílt frekvenciás Internet szolgáltatás (WNET, WDSL) (1) A mikrohullámú, nyílt frekvenciás Internet Szolgáltatás hozzáférési alapcsomagok szélessávú digitális hozzáférési lehetőséget nyújtanak az Előfizetőknek a Szolgáltatás igénybe vételére. (2) A WNET, WDSL Szolgáltatás azokon előfizetői hozzáférési pontokon vehetők igénybe, ahol a műszaki feltételek (telepített bázisállomás, távolság stb.) biztosítottak. (3) A WNET 512k, 1M, és a WDSL Szolgáltatás kizárólag a 32, 66, 68, 89, 95 földrajzi számozási körzetekben azokon előfizetői hozzáférési pontokon vehetők igénybe, ahol a műszaki feltételek (telepített bázisállomás, távolság stb.) biztosítottak. (4) A mikrohullámú Internet Szolgáltatás egy olyan digitális rádiós átvitel-technikai megoldáson alapul, mely a 2,4 vagy 5,4 GHz-es szabad-felhasználású frekvenciasávban nagysebességű, aszimmetrikus ((letöltés irányban a Szolgáltatótól az Előfizető felé magasabb, míg feltöltés irányban az Előfizetőtől a Szolgáltató felé alacsonyabb) adatátviteli lehetőséget biztosít. Az információ átviteléhez az átvitel-technikai rendszeren belül IP alapú technológiát használ. (5) A mikrohullámú Internet szolgáltatás hagyományos alapsávi analóg (PSTN) típusú, DECT rádiós hozzáférésű hálózaton megvalósított telefonszolgáltatás zavarása nélkül és attól függetlenül vehető igénybe. Hatályos: december 01. napjától 60

140 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (6) A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontokon az alábbi mikrohullámú Internet szolgáltatást nyújtja: WNET WNET / WDSL WNET / WDSL k 1M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,32 / 0,04 0,50 / 0,90 1,00 / 0,12 Garantált sebesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,06 / 0,04 0,06 / 0,05 0,12 / 0, Mikrohullámú, nyílt frekvenciás Internet szolgáltatás (WIFI) (1) A mikrohullámú, nyílt frekvenciás Internet szolgáltatás hozzáférési alapcsomagok szélessávú digitális hozzáférési lehetőséget nyújtanak az Előfizetőknek a Szolgáltatás igénybe vételére. (2) A Szolgáltatás azokon előfizetői hozzáférési pontokon vehetők igénybe, ahol a műszaki feltételek (telepített bázisállomás, távolság stb.) biztosítottak, vagy egyedi műszaki vizsgálatok alapján a rendszer kiépíthető. (3) A Szolgáltató (korábbi DunaWeb szolgáltatási területén) Vác, Nagymaros, Boldog, Erdőkövesd, Hort, Kengyel, Markaz, Mátraderecske, Nagyoroszi, Pacsa, Tófej, Pétervására, Rózsaszentmárton, Szajol, Tiszafüred, Tiszatenyő, Verpelét, Visonta településeken kiépített rendszerrel rendelkezik. Az igénybe vehető sebességet a helyszíni felmérés eredményének ismeretében határozzuk meg. (4) A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontokon az alábbi mikrohullámú Internet szolgáltatást nyújtja ( től) Invitel Üzleti Internet - WiFi 512k 1M 2M 3M 4M 6M 8M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,50 / 0,09 Garantált sebesség 0,06 / (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,03 1,00 / 0,12 0,12 / 0,03 2,00 / 0,25 0,19 / 0, Kábeltelevíziós hálózati internet hozzáférés 3,00 / 0,50 0,25 / 0,03 4,00 / 0,50 0,32 / 0,03 6,00 / 1,00 8,00 / 2,00 0,38 / 0,06 0,50 / 0,06 (1) Az kábeltelevíziós hálózat alapú Internet hozzáférési alapcsomagok szélessávú digitális hozzáférési lehetőséget nyújtanak az Előfizetőknek a Szolgáltatás igénybe vételére. Az Előfizetői szolgáltatási-hozzáférési pont az Előfizetőnél elhelyezett végberendezéssel (kábelmodem) kerül kiépítésre. A Szolgáltató által biztosított Internethozzáférési szolgáltatás a kábelhálózaton két frekvenciasávot használ, egyet az előfizető felé lefelé irányuló (ún. downstream ) frekvenciasávok közül (általában az MHz-es / 6 MHz sávban), és egyet a Szolgáltató felé felfelé irányuló (ún. upstream ) frekvencia-tartományban, (jellemzően az MHz-es / 5 MHz sávban), hogy az Internetezés által megkívánt kétirányú kommunikáció biztosított legyen. Az Internet-hozzáférés által igénybe vett kétirányú kommunikáció aszimmetrikusan veszi igénybe a kábelhálózatot, mivel felfelé a kérések, lefelé a nagyobb sávszélességet igénylő letöltések történnek. (2) Az Előfizető (felhasználó) DHCP és TCP/IP protokollt használva létesíthet internet kapcsolatot a Szolgáltató IP gerinchálózatán keresztül. Az Internethez való kapcsolódáskor a kapcsolat idejére, amennyiben az Előfizető nem rendelkezik Fix IP kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződéssel, a Szolgáltató IP cím tartományából véletlenszerűen kiválasztott IP cím rendelődik a végberendezésre csatlakoztatott eszközhöz, pl. az Előfizető számítógépéhez. Amennyiben az azonos előfizetői hozzáférési ponton az Előfizető több szolgáltatást is igénybe vesz, a szolgáltatások korlátozása vagy szüneteltetése az ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint történhet. (3) Az előfizetői hozzáférési pontot megvalósító távközlő végberendezés a vonatkozó nemzetközi (ITU-T) ajánlások szerinti Előfizetői interfésze, amely egyben a Szolgáltató szolgáltatási határpontja is. Interfész típus Ethernet 10/100Base-T(X) Szimmetrikus DSL Internet szolgáltatás (SHDSL) (1) A Szimmetrikus DSL (SHDSL) szimmetrikus nagysebességű Internet hozzáférési csomagok szélessávú digitális hozzáférési lehetőséget nyújtanak az Előfizetőknek a Szolgáltatás igénybe vételére. (2) A Szolgáltatás a Szolgáltató hálózatára, és a Szolgáltató azon Társszolgáltatóinak Előfizetői hálózatára épül, amelyen a Társszolgáltatók az Előfizetőiknek SHDSL szolgáltatást nyújtanak, és amely Társzolgáltatókkal a Szolgáltató nagykereskedelmi Szolgáltatás igénybevételére kötött hálózati szerződést. (3) A Szolgáltatás azokon az előfizetői hozzáférési pontokon vehető igénybe, ahol a műszaki feltételek (fizikai érpár, távolság stb.) biztosítottak. Hatályos: december 01. napjától 61

141 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (4) A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontokon az alábbi szolgáltatásokat nyújtja: Szimmetrikus DSL 1M 2M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 1,00 / 1,00 2,00 / 2,00 Garantált sebesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,50 / 0,50 1,00 / 1, Bérelt vonali internet hozzáférés A felhasználó telephelyén felállított router a Szolgáltató adott telephelyén felállított router megfelelő portjához felügyelt digitális bérelt vonali szolgáltatáson keresztül csatlakozik Garantált sávszélességű hozzáférés A Szolgáltató garantálja, hogy a felhasználók által bérelt sávszélességek mindösszesen legfeljebb 10%-al haladhatják meg a mindenkor rendelkezésre álló nemzetközi sávszélességet. Ebben az esetben a felhasználó a vásárolt sávszélesség erejéig közvetlen nemzetközi hozzáféréshez jut, azaz garantált, hogy adatcsomagjai legalább a vásárolt sávszélességnek megfelelő sebességgel hagyják el az országot, ill. adatcsomagjait legalább a vásárolt sávszélességnek megfelelő sebességgel töltheti le Átlagos sávszélességű hozzáférés A Szolgáltató vállalja, hogy amennyiben a router-t a gerinchálózatokkal összekötő vonalakon az átlagos kihasználtság meghaladja a 65%-ot, úgy bővítést hajt végre NetPartner Internet MLL ISDN backup A bérelt vonali internethez kapcsolódó kiegészítő szolgáltatás, amely kerülőutas Internet hozzáférést biztosít ISDN vonalon a bérelt vonali hálózat meghibásodása esetén 64 vagy 128 kbit/s (2db B-csatorna) sebességgel. Az adatforgalom vezérlését a végberendezés (router) végzi el FTTH adathálózati (internet) szolgáltatások (1) Az FTTH alapú (nagysebességű) Internet hozzáférési alapcsomagok szélessávú digitális hozzáférési lehetőséget nyújtanak az Előfizetőknek a Szolgáltatás igénybe vételére. Az Előfizetői hozzáférési pont a legújabb optikai technológia (optika a lakásig; Fiber-to-the-home, FTTH) alkalmazásával és az Előfizetőnél elhelyezett végberendezéssel (ONT) vagy a központi elosztó berendezéstől CAT5 UTP kábelezéssel és az Előfizetőnél elhelyezett végberendezéssel (IAD- integrated access device) kerül kiépítésre. Az Előfizető (felhasználó) FTTH típusú összeköttetésen keresztül PPPoE (Point to point protocol over IP) protokollt használva létesíthet internet kapcsolatot a Szolgáltató IP gerinchálózatán keresztül. Amennyiben az azonos Előfizetői hozzáférési ponton az Előfizető több szolgáltatást is igénybe vesz, a szolgáltatások korlátozása vagy szüneteltetése az ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint történhet. (2) Az FTTH Internet hozzáférésen történő bejelentkezéshez (PPPoE) a Szolgáltató által megadott felhasználónevet és jelszót kell használni. (3) Az Internethez való kapcsolódáskor a kapcsolat idejére, amennyiben az Előfizető nem rendelkezik Fix IP kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződéssel, a Szolgáltató IP cím tartományából véletlenszerűen kiválasztott IP cím rendelődik a végberendezésre csatlakoztatott eszközhöz, pl. az Előfizető számítógépéhez. (4) Az Előfizetői hozzáférési pontot megvalósító távközlő végberendezés a vonatkozó nemzetközi (ITU-T) ajánlások szerinti Előfizetői interfésze, amely egyben a Szolgáltató szolgáltatási határpontja is. Interfész típus Ethernet 10/100Base-T(X) (5) A végberendezést vagy az elosztó eszközt a Szolgáltató biztosítja és a Szolgáltató tulajdonát képezi. A végberendezés normál hálózati tápellátást igényel (230V), amelyet az Előfizetőnek kell biztosítania. (6) Az Előfizetői hozzáférési pont áthelyezésére - a szükséges műszaki feltételek fennállása esetén - díjfizetési kötelezettség mellett nyílik lehetőség az ÁSZF rendelkezései szerint Invitel üzleti internet szolgáltatás - FTTH A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontokon az alábbi szolgáltatásokat nyújtja: Invitel üzleti internet szolgáltatás - FTTH 8M 12M 16M 24M 32M 48M 64M 82M Kínált sávszélesség 8,00 / 12,00 / 16,00 / 24,00 / 32,00 / 48,00 / 64,00 / 82,00 / (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált sebesség 3,00 3,50 / 4,00 6,00 / 6,00 8,00 / 8,00 12,00 / 12,00 16,00 / 18,00 24,00 / 24,00 32,00 / 32,00 41,00 / Hatályos: december 01. napjától 62

142 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (le- / feltöltés; Mbit/s) 1,50 2,00 3,00 4,00 6,00 9,00 12,00 16,00 Kizárólag meglévő előfizetői szerződéssel igénybe vehető szolgáltatások: Invitel üzleti internet szolgáltatás FTTH 5M 15M 25M 50M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 5,00 / 2,00 Garantált sebesség 2,50 / (le- / feltöltés; Mbit/s) 1,00 15,00 / 5,00 7,50 / 2,50 25,00 / 10,00 12,50 / 5,00 50,00 / 20,00 25,00 / 10, Nem felügyelt szimmetrikus üzleti internet szolgáltatás (1) A nem felügyelt szimmetrikus üzleti internet szolgáltatás szélessávú, le- és feltöltés irányban azonos sebességű internet hozzáférést biztosít az előfizetők részére. A szolgáltatás egy olyan digitális átvitel-technikai megoldáson alapul, amely az előfizetői hálózat 1, 2 vagy 4 db sodrott rézvezetékét felhasználva nagysebességű adatátvitelt tesz lehetővé. Az Előfizetői hozzáférési pont az Előfizetőnél elhelyezett végberendezéssel (modem) kerül kiépítésre. Az Előfizető (felhasználó) PPPoE (Point to point protocol over IP) protokollt használva létesíthet internet kapcsolatot a Szolgáltató IP gerinchálózatán keresztül. (2) A bejelentkezéshez (PPPoE) a Szolgáltató által megadott felhasználónevet és jelszót kell használni. (3) Az Internethez való kapcsolódáskor a kapcsolat idejére, amennyiben az Előfizető nem rendelkezik Fix IP kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződéssel, a Szolgáltató IP cím tartományából véletlenszerűen kiválasztott IP cím rendelődik a végberendezésre csatlakoztatott eszközhöz, pl. az Előfizető számítógépéhez. (4) Előfizetői hozzáférési pont: Az előfizetői hozzáférési pontot megvalósító távközlő végberendezés a vonatkozó nemzetközi (ITU-T) ajánlások szerinti Előfizetői interfésze, amely egyben a Szolgáltató szolgáltatási határpontja is. A szolgáltatás azokon az előfizetői hozzáférési pontokon vehető igénybe, ahol a műszaki feltételek (fizikai érpár, távolság stb.) biztosítottak. Interfész típus Ethernet 10/100Base-T(X) (5) A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontokon az alábbi szolgáltatásokat nyújtja: Nem felügyelt szimmetrikus üzleti internet 1M 2M 4M 8M Kínált sávszélesség 1,00 / 1,00 2,00 / 2,00 4,00 / 4,00 8,00 / 8,00 (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált sebesség 1,00 / 1,00 2,00 / 2,00 4,00 / 4,00 8,00 / 8,00 (le- / feltöltés; Mbit/s) (6) A végberendezést a Szolgáltató biztosítja és a Szolgáltató tulajdonát képezi. A végberendezés normál hálózati tápellátást igényel (230V), amelyet az Előfizetőnek kell biztosítania. (7) Az Előfizetői hozzáférési pont áthelyezésére - a szükséges műszaki feltételek fennállása esetén a műszaki felmérés során megállapított díj megfizetése mellett nyílik lehetőség. 4.2 INTERNET HOZZÁFÉRÉSI (ELÉRÉSI) SZOLGÁLTATÁS MOBIL MOBIL INTERNET SZOLGÁLTATÁS A Szolgáltatás meghatározása (1) A Szolgáltató által Előfizetők részére saját márkanév alatt nyújtott olyan elektronikus hírközlési szolgáltatás, ahol a mobilinternet szolgáltatás mobil hálózatát a Telenor Magyarország Zrt. biztosítja a Szolgáltatóval kötött együttműködési megállapodás alapján. A Mobil Internet Szolgáltatást az Előfizetők jelen ÁSZF 2.1. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díjakon és az ott meghatározott Mobil Internet díjcsomagokra történő előfizetés keretében vehetik igénybe. A Mobil Internet Szolgáltatás az Előfizetők részére kizárólag Magyarország területén belül, a Telenor Magyarország Zrt. besugárzási területén érhető el. Az aktuális GPRS/EDGE/UMTS (3G)/HSDPA/HSPA+ lefedettségi térképet a Szolgáltató a honlapján ( teszi elérhetővé. (2) A Szolgáltató által nyújtott mobil internet szolgáltatás un. "best effort jellegű, az internet kapcsolaton keresztülhaladó adatok menedzselés nélkül, az internet hálózat elemei által meghatározott útvonalon és sebességgel érik el a célállomást. A Szolgáltató minőségi osztályok (QoS) vagy adattípusok (VoIP, HTTP, FTP, P2P stb.) szerinti megkülönböztetést nem alkalmaz. Az ÁSZF Törzsszöveg pont (3) bekezdése alapján a jelen melléklet pont (2) bekezdésben leírtak szerinti titkosítatlan küldési protokoll (SMTP) forgalmát a jelen melléklet pont (3)-(5) bekezdéseiben foglalt feltételek szerint a Szolgáltató korlátozza. (3) A Szolgáltatónál barangolás (roaming) szolgáltatás nem vehető igénybe. (4) A Szolgáltató által kínált sávszélesség 2G, 3G, HSPA technológia esetén: 0,00 Mbit/s. A Szolgáltató által garantált le- és feltöltési sebesség 2G, 3G, HSPA technológia esetén: 0,00 Mbit/s. (5) A Üzleti mobil internet szolgáltatás HSDPA és HSPA+ szabványt támogató eszközzel vehető igénybe. Hatályos: december 01. napjától 63

143 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (6) Az elérhető maximális sebesség egy névleges érték, amely az adott területen a szolgáltatást biztosító hálózati technológia elérhetőségének, az azt támogató készülék meglétének, illetve a hálózat aktuális leterheltségének függvénye. Az online (korábban WAP) APN nem elérhető. (8) Az Előfizető felel a mobil eszközre csatlakozó előfizetői végberendezés (számítógép, router stb.) Internet szolgáltatás igénybevételére való műszaki alkalmasságáért. Amennyiben az említett eszközök valamely jellemzője, hibája miatt a Szolgáltatás nem létesíthető, nem nyújtható vagy nem vehető igénybe, nem jelenti az előfizetői szerződés a Szolgáltató általi hibás teljesítését (ÁSZF (2) bekezdés) Fogalmak (1) Besugárzási terület: Mindazon terület, ahol a Szolgáltatás a Telenor Magyarország Zrt. mobil hálózatával való együttműködés alapján igénybe vehető. E terület nagyságáról a szükség szerint megújított és nyilvánosságra hozott lefedettségi térkép ad felvilágosítást, amely tartalmazza a jelenlegi és a tervezett lefedettséget is. (2) Kültéri lefedettség: Mindazon terület, ahol az Előfizető a Szolgáltatást épületeken kívül képes igénybe venni. Ez megegyezik a besugárzási területtel. E területen is lehetnek olyan épületek, ahol a szolgáltatás épületen belül is elérhető. (3) Beltéri lefedettség: Mindazon terület, ahol az Előfizető épületek belsejében is képes a Szolgáltatást igénybe venni. A becsült beltéri ellátottság a legalsó, de még a felszín feletti épületrészekre vonatkozik. Az épületek felépítése és a használt építőanyagok nagyban befolyásolják a vételi jelszintet, ezért az előrejelzések egy átlagos struktúrát feltételezve készülnek. (4) Csomagkapcsolt adatátvitel: Olyan hálózati architektúra, amelyben az adatok különálló, de önmagukban elemi egységet képező blokkokban, csomagokban kerülnek továbbításra. A csomagkapcsolt architektúra lehetővé teszi a hálózati kommunikációs eszközök és csatornák időben megosztott használatát több egység között, mert a vonalkapcsolt megoldásokkal szemben kizárólag a csomag továbbításának idejére igényli a közvetítők kisajátítását. Ebből adódóan a számlázás az átvitt adatmennyiség alapján történik. (5) Mobil Internet díjcsomagok: A GPRS/EDGE/UMTS (3G)/HSDPA/HSPA+ alapú Mobil Internet díjcsomagok igénybevételével az Előfizetőnek lehetősége van arra, hogy kapcsolódjon az internethez és így Web-oldalakat böngésszen, illetve üzeneteket küldjön és fogadjon. A Mobil Internet díjcsomagok nem adnak lehetőséget SMS küldésére és fogadására, valamint nem alkalmasak mobil hálózati hanghívás kezdeményezésére illetve fogadására. (6) Forgalmi keret: A havidíjban foglalt díjmentes adatmennyiség. Az adatmennyiség az előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltött adatmennyiségek összege, a mérés 10 kbyte-os alapegységekben történik. A havidíjban foglalt adatmennyiségen felüli túlhasználat esetén fizetendő adatforgalmi díj a tárgyhónapban összesített, le- és feltöltött adatforgalom alapján, megkezdett MByte-os egységekben történik, átalánydíjas (Control, Control Plusz) mobilinternet szolgáltatás esetén a szolgáltatás elérhető maximális sebessége a vonatkozó időzónában a Díjszabásban feltüntetett értékre módosul az adott naptári hónap végéig. Amennyiben a szolgáltatás nem az adott naptári hónap első napján kerül aktiválásra, abban az esetben az első törthónapra vonatkozóan a havidíjban foglalt adatmennyiség időarányos része felhasználható SIM-kártya (1) Az Előfizető hálózaton belüli azonosítását szolgáló adatokat, illetve a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges információkat tartalmazó kártya. Az integrált áramkört tartalmazó SIM-kártya a Szolgáltatóval együttműködésben álló Telenor Magyarország Zrt. tulajdonát képezi azt követően is, hogy azt a Szolgáltató az Előfizetőnek használatra átadta. (2) A Szolgáltató az Előfizető hálózati azonosítására szolgáló adatokat tartalmazó Telenor vagy Pannon márkajelzéssel ellátott SIM-kártyát bocsát az Előfizető rendelkezésére. (3) A SIM-kártya Magyarországon csak az irányadó szabványok és jogszabályok szerinti megfelelőségi nyilatkozattal ellátott GSM-rendszerű rádiótelefon-készülékkel/végberendezéssel használható. Külföldi használat a helyi szabályoknak és előírásoknak megfelelő készülékkel lehetséges. A Szolgáltató fenntartja a jogot az e pontban meghatározott követelményeknek nem megfelelő, illetve a hibás vagy lopott készülékek hálózatból történő kizárására. (4) SIM-kártya/Mobil Internet Szolgáltatás aktiválása: Az előfizetői szerződés alapján a Szolgáltató - a felek eltérő megállapodása hiányában - az érvényes előfizetői szerződés létrejöttétől számított maximum 5 napon belül vállalja a SIM-kártya illetve a Mobil Internet Szolgáltatás aktiválását az Előfizető részére. (5) SIM-kártya csere: A Szolgáltató a SIM-kártyát az Előfizetőnek fel nem róható okokból bekövetkezett meghibásodása, használhatatlanná válása esetén vagy amennyiben a SIM-kártya programhibás, díjmentesen kicseréli. A meghibásodott kártya nem képes feljelentkezni a Szolgáltató hálózatára, esetleg a készülék sem érzékeli. A Szolgáltató a SIM-kártya cserét az előfizetői igény beérkezésétől számított 5 munkanapon belüli határidővel vállalja. Az Előfizető a SIM-kártya cserét személyesen vagy a Telefonos Ügyfélszolgálaton kérheti. (6) A SIM-kártya Előfizetőnek felróható vagy egyébként az Előfizető érdekkörében felmerülő okra visszavezethető meghibásodása, megrongálódása, a rendeltetésszerű, illetve üzemképes használatra alkalmatlanná válása esetében a Szolgáltatót díjmentes javítási, kicserélési kötelezettség nem terheli. Hatályos: december 01. napjától 64

144 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (7) SIM-kártya pótlás: A SIM-kártya elvesztését és/vagy eltulajdonítását az Előfizető köteles személyesen vagy a Telefonos Ügyfélszolgálaton a Szolgáltatónak haladéktalanul bejelenteni és egyben kérni a Szolgáltatás szüneteltetését. Ebben az esetben szünetel a Szolgáltatás a bejelentéstől kezdve a SIM-kártya megkerüléséig illetve az újabb SIM-kártya aktiválásáig. Amennyiben az Előfizető SIM-kártyáját jogtalanul eltulajdonították, az eltulajdonítás haladéktalan bejelentését követően a Szolgáltató az adott SIM-kártyát a hálózatból kikapcsolja. Ilyen esetben a Szolgáltató az Előfizető kérésére jelen ÁSZF 2.1. számú Szolgáltatások díjai mellékletében meghatározott külön díj megfizetése ellenében (SIM-kártya pótlás díja), új SIM-kártyát bocsát az Előfizető rendelkezésére, amennyiben nincs a Szolgáltatóval szemben tartozása. Díjtartozás esetén SIM-kártya pótlására csak a tartozás rendezését követően van lehetőség. A Szolgáltató a SIM-kártya pótlását az előfizetői igény beérkezésétől számított 5 munkanapon belüli határidővel vállalja. (8) Amennyiben az Előfizető a SIM-kártyát rádiós fővonali interfészen keresztül kapcsolódó távközlő végberendezésben használja, köteles azt a Szolgáltatónak bejelenteni Mobileszköz (1) Az Előfizető mobilhálózatra való kapcsolódását illetve a Szolgáltatás igénybevételét lehetővé tevő USB vagy ExpressCard/34 csatoló felületű, GSM rádiós elven működő végberendezés (modem). A mobileszköz az előfizetői szerződésben foglaltak szerint az Előfizető vagy 2011.január 1-jeután kötött előfizetői szerződés esetén a Szolgáltató tulajdonában van. A mobileszköz a legelterjedtebb asztali operációs rendszereket futtató személyi számítógéppel (PC) használható (Linux, Microsoft Windows XP -7, Mac OS-X). A konkrét kompatibilitási adatok eszközfüggők. (2) A Szolgáltató igény esetén az irányadó szabványok és jogszabályok szerinti megfelelőségi nyilatkozattal ellátott GSM-rendszerű végberendezést biztosít az előfizetői részére, amely a megfelelő SIM-kártyával együtt alkalmas a szolgáltatás igénybe vételére. Az Előfizető az előfizetői jogviszony megszűnése esetén a Szolgáltató tulajdonú mobileszközt és a SIM-kártyát köteles haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül a Szolgálattó részére visszajuttatni. (3) A Szolgáltató fenntartja a jogot a hibás vagy lopott készülékek hálózatból történő kizárására. (4) Mobileszköz csere: A Szolgáltató az Előfizető tulajdonában lévő mobileszköz a jótállási feltételekben meghatározott szabályok szerint javítja vagy cseréli. A Szolgáltató tulajdonú mobileszközt az Előfizetőnek fel nem róható okokból bekövetkezett meghibásodása, használhatatlanná válása esetén, vagy amennyiben a mobileszköz programhibás, díjmentesen kicseréli. A Szolgáltató a mobileszköz cserét az előfizetői igény beérkezésétől számított 5 munkanapon belüli határidővel vállalja. Az Előfizető a cserét személyesen vagy a Telefonos Ügyfélszolgálaton kérheti. (5) A mobileszköz Előfizetőnek felróható vagy egyébként az Előfizető érdekkörében felmerülő okra visszavezethető meghibásodása, megrongálódása, a rendeltetésszerű, illetve üzemképes használatra alkalmatlanná válása esetében a Szolgáltatót díjmentes javítási, kicserélési kötelezettség nem terheli. (6) A Szolgáltató jogosult a Díjszabásban meghatározott mobileszköz csere díját, kiszállítás esetén ezen felül a kiszállítás díját az Előfizetőnek felszámítani. (7) Mobileszköz pótlás: A Szolgáltató tulajdonában lévő mobileszköz elvesztését és/vagy eltulajdonítását az Előfizető köteles személyesen vagy a Telefonos Ügyfélszolgálaton a Szolgáltatónak haladéktalanul bejelenteni és egyben kérni a Szolgáltatás szüneteltetését. Ebben az esetben szünetel a Szolgáltatás a bejelentéstől kezdve a mobileszköz megkerüléséig illetve az újabb mobileszköz kiszállításáig illetve a SIM-kártya aktiválásáig. Ilyen esetben a Szolgáltató az Előfizető kérésére jelen ÁSZF 2.1. számú Szolgáltatások díjai mellékletében meghatározott külön díj megfizetése ellenében (Mobileszköz pótlás díja), új mobileszközt bocsát az Előfizető rendelkezésére, amennyiben nincs a Szolgáltatóval szemben tartozása. Díjtartozás esetén mobileszköz pótlására csak a tartozás rendezését követően van lehetőség. A Szolgáltató a mobileszköz pótlását az előfizetői igény beérkezésétől számított 5 munkanapon belüli határidővel vállalja. A mobileszköz kiszállítás esetén a Szolgáltató a kiszállítás díját az Előfizetőnek felszámítja Barangolás (roaming) mobilinternet hálózatok között (1) A barangolás mobilinternet-szolgáltatók között létrejött megállapodások alapján a szolgáltatások kölcsönös igénybevételét jelenti a másik fél hálózatában. Az Európai Közösségen belüli barangolási szolgáltatásokra a 717/2007 EK rendelet szabályai vonatkoznak. (2) A Szolgáltatónál barangolás (roaming) szolgáltatás nem vehető igénybe. 4.3 VONAL-ÜZEMBENTARTÁSI SZOLGÁLTATÁS (1) A Vonal-üzembentartási szolgáltatás ráépülő adatátviteli vagy egyéb (pl. telefon) szolgáltatás nélküli, kiskereskedelmi hálózat-hozzáférési szolgáltatás. A szolgáltatás az előfizetői szakasz meghatározott minőségű üzemben tartását tartalmazza az Előfizető által meghatározott előfizetői hozzáférési pontig. (2) A Szolgáltató üzemben tartja a távközlési hálózat előfizetői szakaszát, és ahhoz hozzáférést biztosít az Előfizető számára a célból, hogy azon az Előfizető olyan adatátviteli vagy egyéb, nem telefon-szolgáltatást vegyen igénybe (pl. ADSL, távfelügyelet), amelyek nem tartalmazzák, de műszakilag feltételezik az Előfizetői Szakasz üzemképességének fenntartását. Hatályos: december 01. napjától 65

145 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (3) A Vonal-üzembentartási szolgáltatás díja nem tartalmaz a hangszolgáltatás nyújtásához kapcsolódó díj- és költségelemeket, de tartalmazza mindazon költségeket, amelyet a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a műszaki hálózat fenntartása, és a Szolgáltatás kereskedelmi forgalomban történő értékesítése indokol. (4) A Szolgáltató a Vonal-üzembentartási szolgáltatását kizárólag az Invitel Szolgáltatási Területen belül létesíthető előfizetői hozzáférési pontokon nyújtja. A Vonal-üzembentartási szolgáltatás nem vehető igénybe egyidejűleg fennálló telefon előfizetés esetén. A Szolgáltatót a szolgáltatással kapcsolatban nem terheli szerződéskötési kötelezettség. 5. MŰSORTERJESZTÉSI SZOLGÁLTATÁSOK 5.1 INTERNET PROTOKOLLON KERESZTÜL NYÚJTOTT MŰSORTERJESZTÉSI SZOLGÁLTATÁS (IPTV) Az IPTV szolgáltatás általános leírása (1) Az internet protokollon (IP) keresztül nyújtott műsorterjesztési szolgáltatás (továbbiakban: IPTV szolgáltatás) a médiaszolgáltató által előállított műsorjelek változatlan egyidejű (lineáris) továbbítása a Szolgáltató szélessávú, internet protokoll (IP) alapú adatátvitelre alkalmas L2VPN hálózatán keresztül (Átviteli rendszer). A Szolgáltatás lekérhető médiaszolgáltatást nem tartalmaz. (2) Az IPTV szolgáltatás az igénybevétel jellegétől függően kétféle módon vehető igénybe: a.) Egyedi IPTV Szolgáltatás Az IPTV szolgáltatás az Előfizetőnél (Végfelhasználó) elhelyezett set-top box (továbbiakban: IPTV vevőegység) Előfizető oldali kimenetén vehető igénybe. b.) Csoportos IPTV szolgáltatás A műsorjelek harmadik fél végfelhasználók felé történő elosztására alkalmas előfizetői hálózat ellátása. (3) Mind az Egyedi, mind a Csoportos IPTV szolgáltatást az Előfizető jogosult a kereskedelmi vagy egyéb, üzleti tevékenységgel összefüggő célból veszi igénybe és ennek keretében jogosult a Szolgáltatást saját gazdasági tevékenysége keretében közvetíteni a nyilvánossághoz illetve a Csoportos IPTV szolgáltatás esetében továbbértékesíteni az Előfizetővel szerződött harmadik fél végfelhasználók számára (így különösen: vendéglátóhelyekre, klubokba, üzletekbe, üzletközpontokba, irodákba, közterületekre, épületekbe, előcsarnokokba és épületek közös használatú területeire, egészségügyi intézményekbe, kórházakba, szállodákba, bentlakóknak ideiglenesen vagy átmenetileg bármely egyéb jogcímen szállást nyújtó intézményekben stb.); függetlenül attól, hogy e területek a nagyközönség számára nyitva állnak, vagy csak valamely klub, társaság vagy egyéb csoport tagjai korlátozott rendelkezésére állnak. (4) Előfizetői hozzáférési pont a.) Egyedi IPTV szolgáltatás esetén az IPTV vevőegység Előfizető oldali csatlakozása, (Alapsávi kompozit video és hangjelek RCA csatlakozón, EuroSCART vagy HDMI (High Definition Multimedia Interface) csatlakozó) b.) Csoportos IPTV szolgáltatás esetén a műsorjelek harmadik fél végfelhasználók felé történő elosztására alkalmas előfizetői hálózat Szolgáltató oldali csatlakozása, amely az Átviteli rendszer hálózat-végződtető berendezésének Ethernet interfésze. Az Előfizetői hozzáférési pont az előfizetői szerződésben meghatározott felszerelési helyen kerül kiépítésre. Az Előfizetői hozzáférési pont a felek közötti felelősség elhatárolás pontja is egyben. (5) A Csoportos IPTV szolgáltatás Átviteli rendszere kizárólag a Szolgáltató által nyújtott L2VPN szolgáltatás lehet. Az IPTV szolgáltatás a Szolgáltató Átviteli rendszerének lefedettségi területén belül vehető igénybe: (6) A Szolgáltató saját szolgáltatási területén belüli rézhálózatában ADSL alapú Átviteli rendszeren nyújtott IPTV szolgáltatás esetén, az Előfizető által kötött előfizetői szerződés alapján más jogosult szolgáltató internet szolgáltatásának együttes igénybevételére technikailag nincs mód. A Szolgáltató nagykereskedelmi kötelezettségénél fogva a jogosult szolgáltatótól érkező megrendelés teljesítésekor az IPTV szolgáltatás egyidejűleg megszüntetésre kerül. A megszüntetésből eredő jogkövetkezmények az Előfizetőt terhelik. (7) A Szolgáltató az IPTV szolgáltatás műsorjelét egy zárt hálózati szegmensen MPEG2 vagy MPEG4 formátumban IP jelfolyamként továbbítja. (8) A Szolgáltató a DRM (Digital Rights Management) - digitális jogkezelő rendszert használ az Előfizetőt megillető digitális felhasználási jogok beállítására és kontrollálására. (9) Egyedi IPTV szolgáltatás esetén az Előfizetőnél elhelyezett egy vagy több IPTV vevőegység (set-top box) alakítja vissza a digitális jelfolyamot (továbbiakban: műsorfolyam) a hagyományos televízió készülékek által is feldolgozható PAL rendszerű hagyományos SD (Standard Definition, standard felbontású, 720*576 raszterméretű 50 Hz interlaced) SCART csatlakozón megjelenő kompozit vagy RGB színjelek formájában analóg műsorjellé, vagy digitális formában történő továbbítására HDMI (High Definition Multimedia Interface) csatlakozón keresztül. (A HDMI csatlakozási felületen történő továbbítás önmagában nem jelenti azt, hogy az SD felbontású műsorjelek HD (High Definition, nagyfelbontású) formátumban kerülnének elosztásra.) Hatályos: december 01. napjától 66

146 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (10) A Szolgáltató az IPTV vevőegységen keresztül határozza meg (azaz engedélyezi, vagy tiltja le) az Előfizető által igénybe vehető szolgáltatások körét. Az Előfizető, amennyiben több televízió készüléken kívánja igénybe venni az IPTV szolgáltatást és a technikai feltételek adottak, úgy ahhoz további IPTV vevőegységeket igényelhet. (11) Az egy időben nézhető TV műsorfolyamok (különálló IP adatfolyamok) maximális számát és minőségét (SD vagy HD) az Átviteli rendszer adatátviteli sebessége, ill. az előfizetői Szerződésben rögzített szolgáltatás jellemzők határozzák meg. (12) A Szolgáltató az Egyedi IPTV szolgáltatás, valamint a lekérhető médiaszolgáltatás esetében az Mttv ában foglaltakra a Médiatanács hatékony műszaki megoldásra vonatkozó ajánlásának megfelelő Gyerekzár megoldást alkalmaz. Az Előfizetőnek lehetősége van az előfizetői szerződés megkötésekor a Szolgáltató által rendelkezésére bocsátott hozzáférési PIN kód használatával Gyerekzár PIN kódot beállítani. A Gyerekzár PIN kód használatával az Előfizető a kiválasztott műsorszámok illetve csatornák kiskorú általi elérhetőségét korlátozhatja (Gyerekzár). A hozzáférési PIN kód átadásával a Gyerekzár PIN kód kialakításának és a Gyerekzár védelem megfelelő használatának felelőssége az Előfizetőre száll át. A Gyerekzár használatának részletes leírását az IPTV felhasználói kézikönyv, valamint az IPTV szolgáltatás felhasználói felületének Segítség menüpontjai tartalmazzák. A lineáris médiaszolgáltatást nyújtó médiaszolgáltató valamennyi általa közzétenni kívánt műsorszámot az Mttv. által meghatározott kategóriák valamelyikébe köteles besorolni. A Szolgáltató nem vállal felelősséget, ha egy, az Mttv. vonatkozó rendelkezései szerint korhatáros vagy esetlegesen közzé nem tehető műsorszám a lineáris médiaszolgáltatást nyújtó médiaszolgáltató mulasztása - elmaradt vagy helytelen besorolás miatt gyermekek és kiskorúak számára is hozzáférhetővé válik. (13) Csoportos IPTV szolgáltatás esetén a csatornák illetve azok műsorszámainak Mttv 10. -a szerinti kategóriákba való besorolási információt az EPG beszállító szerződéses partner illetve a médiaszolgáltatók adatközlése alapján a Szolgáltató továbbítja az Előfizető részére, azonban az Előfizető köteles saját hatáskörében és felelősségére a műsorjelek harmadik fél végfelhasználók felé történő elosztására alkalmas Előfizető által üzemeltetett hálózatában az Mttv vonatkozó hatályos rendelkezései valamint a Médiatanács hatékony műszaki megoldásra vonatkozó ajánlásának megfelelő Gyerekzár megoldást alkalmazni és ezzel biztosítani a vele szerződött harmadik fél végfelhasználók irányában a gyermekek és kiskorúak védelmére vonatkozó jogszabályi előírásoknak való megfelelést. A lineáris médiaszolgáltatást nyújtó médiaszolgáltató valamennyi általa közzétenni kívánt műsorszámot az Mttv. által meghatározott kategóriák valamelyikébe köteles besorolni. A Szolgáltató nem vállal felelősséget, ha egy, az Mttv. vonatkozó rendelkezései szerint korhatáros vagy esetlegesen közzé nem tehető műsorszám a lineáris médiaszolgáltatást nyújtó médiaszolgáltató mulasztása - elmaradt vagy helytelen besorolás miatt, vagy az Előfizető Gyerekzár megoldásának hiánya vagy nem megfelelő volta miatt a végfelhasználói oldalon gyermekek és kiskorúak számára mégis hozzáférhetővé válik. (14) Az Előfizető által igénybe vett IPTV szolgáltatás csatornakiosztását, a Szolgáltatás díját az Egyedi előfizetői szerződés tartalmazza. (15) A Szolgáltató az Eht (2a) bekezdés a) pontja alapján az ÁSZF 2.1. sz. mellékletében meghatározott Közszolgálati csomagban feltüntetett csatornák kivételével december 30. napjában határozza meg a Csatornakiosztásban szereplő csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját. A vállalás időtartama ezt követően minden hónap végén meghosszabbodik a következő hónap utolsó napjáig, kivéve ha a Szolgáltató ettől eltérő időpontot jelöl meg, és erről az előfizetőket az ÁSZF módosításáról szóló értesítésben előzetesen tájékoztatja Kiegészítő digitális médiaszolgáltatások Elektronikus műsorkalauz (EPG Electronic Program Guide) (1) Az Elektronikus műsorkalauz az IPTV szolgáltatás alapja, amely többek között segítséget nyújt a médiaszolgáltatások és Kiegészítő diigtális médiaszolgáltatások közvetlen eléréséhez. Az EPG-ben láthatja az Előfizető, hogy milyen médiaszolgáltatások elérhetőek számára, valamint előre és visszamenőlegesen egyaránt 7 napra megtekintheti azokon belül az egyes műsorszámokat, azok kezdő és befejező időpontját. (2) Az EPG szolgáltatás a médiaszolgáltatók által megadott információkon nyugszik, s így a Szolgáltató nem vállal felelősséget a médiaszolgáltatók egyes műsorszámainak időbeni késedelme, elcsúszása, vagy kimaradása okozta kellemetlenségekért. (3) A Szolgáltató nem köteles minden csatornához EPG információt nyújtani, illetve az információkat idegen nyelvű adások esetében idegen nyelven is nyújthatja Digitális teletext (1) Amennyiben a médiaszolgáltató a műsor jelével együtt teletext információt is biztosít, abban az esetben az IPTV szolgáltatás támogatja annak használatát. Az IPTV szolgáltatás digitális jellegéből adódóan az ilyen módon elérhető teletext a hagyományosnál lényegesen gyorsabb keresést és szövegmegjelenítést tesz lehetővé. (2) A Szolgáltató fenti Kiegészítő digitális médiaszolgáltatásokat azon csatornák esetében tudja az Előfizető részére hozzáférhetővé tenni, amelyek esetén a médiaszolgáltatótól az ehhez szükséges jogosítást megkapta. Hatályos: december 01. napjától 67

147 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet A Csoportos IPTV szolgáltatásra vonatkozó speciális feltételek (1) A Szolgáltatás nyújtására vonatkozó, jelen ÁSZF-től eltérő feltételeket a Szolgáltató és Előfizető között létrejövő Egyedi előfizetői szerződés szabályozza. (2) Az Előfizető az Egyedi előfizetői szerződésben foglaltak szerint jogosult az IPTV szolgáltatás további harmadik fél végfelhasználók részére történő tovább szolgáltatására illetve, továbbértékesítésére. (3) A harmadik fél végfelhasználó részére továbbértékesítésre vagy továbbszolgáltatásra jogosult Előfizető részére nyújtott Szolgáltatás esetében az előfizetői hozzáférési pontig terjedő szakaszon a Szolgáltató a médiaszolgáltató(k) előzetes írásbeli hozzájárulás alapján - eltekinthet a digitális jogkezelő rendszer (DRM) alkalmazásától, amennyiben Előfizető az Egyedi előfizetői szerződésben kártérítő felelősség mellett szavatolja, hogy a saját elosztó rendszerében, előfizetői hálózatában a műsorjel jogosulatlan hozzáféréstől való hatékony védelmét saját hatáskörében biztosítja. Médiaszolgáltatói igény esetén az előfizető köteles a Szolgáltatóval együttműködni és a szükséges adatokat vagy az esetleges helyszíni ellenőrzés lehetőségét a Szolgáltató által kért időpontban a Szolgáltató illetve a médiaszolgáltató részére biztosítani, (4) Csoportos IPTV szolgáltatás esetén a harmadik fél végfelhasználókkal a Szolgáltató nem áll jogviszonyban, azokkal kizárólag az Előfizető szerződik. A Szolgáltatás ilyen végfelhasználók felé történő továbbértékesítése vagy továbbszolgáltatása tekintetében a Szolgáltató minden felelősséget kizár, e vonatkozásban a kizárólagos és teljes körű jogi és anyagi felelősség a Szolgáltatóval szerződött Előfizetőt terheli Egyedi és Csoportos IPTV szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe A szolgáltatás az alábbi településeken érhető el, a megfelelő műszaki feltételekkel rendelkező előfizetői végpontokon (körzetszám alapján bontva). 24-es körzet Apaj Délegyháza Dömsöd Dunaharaszti Dunavarsány Halásztelek Kiskunlacháza Lórév Majosháza Ráckeve Szigetbecse Szigetcsép Szigethalom Szigetszentmárton Szigetszentmiklós Szigetújfalu Taksony Tököl 25-ös körzet Adony Alap Alsószentiván Baracs Beloiannisz Besnyő Cece Daruszentmiklós (Daruhegy) Dég Dunaújváros Előszállás Ercsi Hantos Igar Igar- VámszőlőhegyIváncsa Kálóz Kisapostag Kulcs Lajoskomárom Mezőfalva Mezőkomárom Mezőszilas Nagykarácsony Nagylók Nagyvenyim Perkáta Pusztaszabolcs Rácalmás Ráckeresztúr Sárbogárd Sáregres Sárkeresztúr Sárszentágota Sárosd Szabadegyháza Szabadhídvég 27-es körzet Acsa Bernecebaráti Dunakeszi Csörög Fót Galgagyörgy Göd Kismaros Kosd Kóspallag Letkés Makád Nagybörzsöny Nagymaros Penc Püspökhatvan Szob Sződ Sződliget Szokolya Vác Vácduka Váchartyán Vámosmikola Verőce 28-as körzet Aszód Bag Csomád Csömör Dány Domonyvölgy (Domony) Erdőkertes Galgahévíz Galgamácsa Gödöllő Gödöllő Caterpillar (Gödöllő IV. MUX) Hévízgyörk Iklad Isaszeg Kartal Kerepes Kistarcsa Mogyoród Nagytarcsa Őrbottyán Pécel Szada Tura Vácegres Váckisújfalu Vácrátót Veresegyház Zsámbok 32-es körzet Alsótold Bátonyterenye Bér Buják Cered Ecseg Egyházasdengeleg Endrefalva Karancsalja Karancskeszi Karancslapujtő Karancsság Kishartyán Kozárd Litke Ludányhalászi Mihálygerge Nagybárkány Nádújfalu (Mátraterenye része) Nógrádszakál Salgótarján Sámsonháza Somoskőújfalu Szarvasgede 33-as körzet Annavölgy Bajna Bajót Csolnok Dág Dorog Dömös Epöl-1 Epöl-2 Esztergom Esztergom-Búbánat Jobbágyi Kesztölc Lábatlan Hatályos: december 01. napjától 68

148 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet Hatályos: december 01. napjától 69 Leányvár Márkháza Nagylóc Nagysáp Nyergesújfalu Palotás Pásztó Piliscsév Pilismarót Pilismarót-Dunapart Sárisáp Süttő Szécsény Szigetbecse Szirák Tar Tát Tokod Tokodaltáró Úny Varsány 57-es körzet Alattyán Jánoshida Jászalsószentgyörgy Jászapáti Jászágó Jászárokszállás Jászberény Jászboldogháza Jászdózsa Jászfelsőszentgyörgy Jászfényszaru Jászivány Jászjákóhalma Jászkisér Jászszentandrás Pusztamonostor 62-es körzet Algyő Apátfalva Baks Bordány Csanádpalota Deszk Domaszék Ferencszállás Földeák Hódmezővásárhely Klárafalva Kistelek Kiszombor Makó Mártély Mindszent Mórahalom Nagylak Ópusztaszer Pitvaros Röszke Ruzsa Sándorfalva Szatymaz Szeged Székkutas Újszentiván Üllés Zákányszék Zsombó 63-as körzet Árpádhalom Csanytelek Csongrád Derekegyház Fábiánsebestyén Szegvár Szentes 66-os körzet Békés Békéscsaba Békésszentandrás Biharugra Bucsa Csabacsűd Csárdaszállás Csorvás Dévaványa Doboz Ecsegfalva Elek Füzesgyarmat Gerendás Gyomaendrőd Gyula Gyulavári Gyulavároserdő Kardos Kétegyháza Kétsoprony Kondoros Körösladány Körösnagyharsány Köröstarcsa Körösújfalu Kötegyán Lökösháza Mezőberény Mezőgyán Mezőmegyer Méhkerék Okány Öregszőlő Sarkad Sarkadkeresztúr Szabadkígyós Szarvas Szeghalom Telekgerendás Újkígyós Vésztő Zsadány 68-as körzet Almáskamarás Battonya Csanádapáca Dombegyház Dombiratos Kardoskút Kaszaper Kevermes Kisdombegyház Kunágota Magyarbánhegyes Magyardombegyháza Medgyesegyháza Mezőhegyes Mezőkovácsháza Nagybánhegyes Nagykamarás Nagyszénás Orosháza Pusztaföldvár Tótkomlós 88-as körzet Ajka Apácatorna Bakonybél Bakonygyepes Bakonyszentkirály Bakonyszentlászló Balatonalmádi Balatonfőkajár Balatonfűzfő Balatonkenese Berhida Borzavár Csajág Csetény Csögle Devecser Doba Dudar Eplény Hajmáskér Halimba Hárskút Herend Jásd Kamond Kerta Litér Lókút Magyarpolány Márkó Nagyalásony Nemesvámos Noszlop Nyírád Olaszfalu Öskü Ősi Papkeszi Pétfürdő Románd Somlóvásárhely Szentkirályszabadja Tés Tótvázsony Úrkút Városlőd Várpalota Veszprém Veszprémvarsány Vilonya Vöröstó Zirc 89-es körzet Adásztevel Bakonykoppány Bakonyszentiván Bakonytamási Béb Csót Dáka Egyházaskesző Homokbödöge Kemeneshőgyész Kemenesszentpéter Lovászpatona Magyargencs Malomsok Marcalgergelyi Marcaltő Mezőlak Mihályháza Nagyacsád Nagydém Nagygyimót Nagytevel Nemesgörzsöny Nemesszalók Nóráp Nyárád Pápa Pápakovácsi Pápateszér Takácsi Ugod Vanyola Vaszar 95-ös körzet Boba Bögöte Celldömölk Csénye Gérce

149 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet Hegyfalu Ikervár Jákfa Jánosháza Káld Kemenesmagasi Kemenesmihályfa Kenyeri Mesteri Ostffyasszonyfa Rábapaty Répcelak Sárvár Sótony Szeleste Uraiújfalu Hatályos: december 01. napjától 70

150 Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet Szórványosan lefedett települések Körzet Település 28 Domony 62 Kövegy 66 Csorvás 66 Mezőberény 66 Szeghalom 88 Adorjánháza 88 Bakonynána 88 Bakonyoszlop 88 Bakonypölöske 88 Bánd 88 Borszörcsök 88 Csesznek 88 Dabrony 88 Egeralja 88 Karakószörcsök 88 Kisberzseny 88 Kiscsősz 88 Kolontár 88 Nagyesztergár 88 Oroszi 88 Sóly 88 Somlójenő 88 Somlószőlős 88 Somlóvecse 88 Tüskevár 88 Veszprémfajsz 88 Vid 88 Vilonya 89 Bakonyság 89 Bakonyszücs 89 Békás 89 Döbrönte 89 Kup 89 Külsővat 89 Pápadereske 89 Vinár 95 Borgáta 95 Csánig 95 Egyházashetye 95 Hosszúpereszteg 95 Kemeneskápolna 95 Kemenespálfa 95 Kemenessömjén 95 Köcsk 95 Nagysimonyi 95 Nemeskeresztúr 95 Nemeskocs 95 Nick 95 Nyőgér 95 Ölbő 95 Pápoc 95 Pósfa 95 Sitke 95 Tokorcs 95 Vásárosmiske 95 Vasegerszeg 95 Vashosszúfalu Hatályos: december 01. napjától 71

151 Invitel Távközlési Zrt Budaörs, Puskás Tivadar u Általános Szerződési Feltételek üzleti előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokra 2. sz. melléklet Díjszabás 2.1. Szolgáltatások díjai A díjszabásban szereplő bruttó értékek a mindenkori ÁFA értéket (amely 27%) tartalmazzák. Jelen ÁSZF hatályba lépésének napja: december 01. Invitel Távközlési Zrt.

152 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Tartalomjegyzék 1. Telefonszolgáltatások díjai Szolgáltatás jellegű díjak Kábeltelevízió hálózaton létesített telefonszolgáltatáshoz kapcsolódó díjak Helyhez kötött telefonszolgáltatás - Analóg (PSTN) csatlakozáshoz kapcsolódó díjak Helyhez kötött telefonszolgáltatás - ISDN2 csatlakozáshoz kapcsolódó díjak Helyhez kötött telefonszolgáltatás ISDN30 csatlakozáshoz kapcsolódó díjak Helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatáshoz kapcsolódó díjak Üzemeltetői szolgáltatások Riasztóvonal és Értékőr szolgáltatások Kiegészítő (kényelmi) szolgáltatások Üzleti IP Center alközponti funkciókhoz kapcsolódó díjak Helytől független nomadikus telefonszolgáltatáshoz kapcsolódó díjak Közvetítőválasztás útján nyújtott telefonszolgáltatáshoz kapcsolódó díjak HÍVÁS JELLEGŰ DÍJAK Világszám szolgáltatás díjai Nemzetközi és Világszám hívások esetén az országok nemzetközi díjzóna besorolása NeoPhone szolgáltatások esetén az országok nemzetközi díjzóna besorolása Tudakozódás díjai Nyilvános telefon szolgáltatás Nomadikus telefonszolgáltatás (0621) hívásának díjai Internet elérési szolgáltatás (0651) hívásának díjai Rövid hívószámok (segélykérő, speciális hívások) Hangposta szolgáltatás Kezelői szolgáltatások díjai Az Audiotex szolgáltatás hívásának díjazása Invitel Zrt Magyar Telekom Nyrt Telenor Magyarország Zrt UPC Magyarország Kft GTS Hungary Kft Az Audiofix szolgáltatás hívásának díjazása Invitel Zrt Magyar Telekom Nyrt Telenor Magyarország Zrt UPC Magyarország Kft GTS Hungary Kft EGYÉB SZOLGÁLTATÁSI DÍJAK Kék és Zöld szám szolgáltatás Egyedileg kijelölt, könnyen megjegyezhető szám (Szép szám) KÖZVETÍTETT SZOLGÁLTATÁS JELLEGŰ DÍJAK Kezelői szolgáltatások díjai Készpénz-átutalási megbízás díja BÉRELT VONALI SZOLGÁLTATÁSOK FELÜGYELT DIGITÁLIS ÉS ANALÓG BÉRELT VONALAK DÍJAI ALKALMI BÉRELT VONALI ÖSSZEKÖTTETÉSEK ADATHÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁS IP SZOLGÁLTATÁS ALKALMI ADATHÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁS IP-VPN SZOLGÁLTATÁS IP VPN DIAL-UP HOZZÁFÉRÉS L2VPN SZOLGÁLTATÁS Alapszolgáltatás QoS szolgáltatás opciók ÉRTÉKNÖVELT ÜZEMELTETŐI SZOLGÁLTATÁSOK INTERNET SZOLGÁLTATÁS BÉRELT VONALI INTERNET ELÉRÉS KAPCSOLT VONALI INTERNET ELÉRÉS SZÉLESSÁVÚ INTERNET SZOLGÁLTATÁSOK (ADSL, FTTH) Invitel üzleti internet szolgáltatás - ADSL Invitel üzleti internet szolgáltatás - ADSL - Magyar Telekom Nyrt. szolgáltatási területén Hatályos: december 01. napjától 2

153 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Invitel üzleti internet szolgáltatás - ADSL UPC Magyarország Kft. szolgáltatási területén Az előfizetői hurok teljes átengedésével nyújtott üzleti ADSL internet szolgáltatás Invitel üzleti internet szolgáltatás - FTTH Nem felügyelt szimmetrikus üzleti internet szolgáltatás MIKROHULLÁMÚ INTERNET SZOLGÁLTATÁS Nyílt frekvenciás üzleti mikrohullámú internet szolgáltatás Invitel Üzleti Internet szolgáltatás - WiFi AZ INTERNET CSOMAGOKHOZ RENDELHETŐ KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK Invitel Üzleti internet szolgáltatásokhoz Nem felügyelt szimmetrikus üzleti internet szolgáltatáshoz (4.3.6) Kábeltelevíziós hálózati és mikrohullámú (Wifi) internet szolgáltatásokhoz: Kerülőutas Internet hozzáférés szolgáltatás ISDN vonalon INTERNET ADMINISZTRATÍV SZOLGÁLTATÁSOK DÍJAI INVITEL ÜZLETI MOBIL INTERNET SZOLGÁLTATÁS Invitel Üzleti Mobilinternet (HSPA/HSPA+ mobileszközzel) Invitel Üzleti Mobilinternet (Mobileszköz nélkül, csak SIM-kártya) Üzleti Mobilinternet szolgáltatáshoz rendelhető kiegészítő szolgáltatások VONAL-ÜZEMBENTARTÁSI SZOLGÁLTATÁS MŰSORTERJESZTÉSI SZOLGÁLTATÁS Üzleti IPTV szolgáltatás díjszabása Közszolgálati díjcsomag IPTV Üzemeltetői szolgáltatások díjai IPTV Adminisztratív szolgáltatások díjai Hatályos: december 01. napjától 3

154 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet 1. Telefonszolgáltatások díjai 1.1 Szolgáltatás jellegű díjak A díjak csatlakozásonként kerülnek felszámításra Kábeltelevízió hálózaton létesített telefonszolgáltatáshoz kapcsolódó díjak Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyéb feltételek Előfizető aktiválási díja Telefonszolgáltatás aktiválási díja Szerződésmódosítási díj Adminisztrációs díj Átírás Áthelyezési díj (amennyiben az új létesítési címen kábeltelevíziós szolgáltatás hozzáférési pont kiépített) Áthelyezési díj (amennyiben az új létesítési címen még nincs kábeltelevíziós szolgáltatás hozzáférési pont kiépítve) Díjcsomag módosítási díj Számcsere az előfizető kérésére Ft/telefonszám Elállási díj Szüneteltetés megrendelési díj Szüneteltetés havi díja , Korlátozott szolgáltatás havidíja , Tartós híváskorlátozás beállítás/alkalom Előleg (Emeltdíjas szám hívásszolgáltatás (Audiotex) igénylése esetén) Hívásátirányítás beállítása Elektronikus telefonkönyv megjelenés ( normál bejegyzéssel) Titkos szám szolgáltatás beállítása Rejtett szám szolgáltatás beállítása Eseti hívásrészletezés (Kizárólag a papíralapú hívásrészletező esetén üzleti előfizetők részére.) Rendszeres hívásrészletezés - (Kizárólag a papíralapú hívásrészletező esetén üzleti előfizetők részére.) Hatályos: december 01. napjától 4

155 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Helyhez kötött telefonszolgáltatás - Analóg (PSTN) csatlakozáshoz kapcsolódó díjak Egyszeri díj (Ft) Havi-, forgalmi díj (Ft) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Üzleti telefon Egyéb feltételek - A tényleges kiépítési költség 50%-át meg kell fizetni Üzleti telefon külterületen - - Üzleti Alaphang Üzleti telefon Invitel Szolgáltatási díjcsomag szerint Területen kívül - Üzleti telefon helyi hurok átengedéssel (LLU) Analóg vonal áthelyezése a szolgáltatási területen belül Előfizető által kért szüneteltetés díja Korlátozás alatt fizetendő díj - - A havidíj 75%-a - Analóg telefonszolgáltatás - csomagba foglalt kiegészítő szolgáltatások: Hívószám kijelzés - Hívószám kijelzés letiltása, állandó - Hívószám kijelzés letiltása, hívásonként - Hívásátirányítás foglaltság esetén - Hívásátirányítás nem felel esetén - Hívásátirányítás feltétel nélkül - Ne zavarj szolgáltatás - Hívásvárakoztatás - Alkalmi állomások és összeköttetések díja Létesítési díj szerelési munkát nem igénylő esetben Létesítési díj szerelést, kábelépítést igénylő esetben tényleges költség, utólagos költségelszámolás alapján Havi előfizetési díj (Ft/hó) - - Forgalmi díj minimum 1 havi előfizetési díj az Üzleti Alaphang díjcsomag szerint Üzleti Alaphang díjcsomag szerint, minimum Helyhez kötött telefonszolgáltatás - ISDN2 csatlakozáshoz kapcsolódó díjak Egyszeri díj (Ft) Havi-, forgalmi díj (Ft) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyéb feltételek Üzleti Telefon (NT típusától függetlenül) Üzleti telefon Invitel Üzleti Alaphang Szolgáltatási Területen kívül díjcsomag szerint - Üzleti telefon - helyi hurok átengedéssel (LLU) Előfizető által kért szüneteltetés díja Korlátozás alatt fizetendő díj - - A havidíj 75%-a ISDN2 vonal áthelyezése a szolgáltatási területen belül ISDN NT csere díja ISDN2 Konfiguráció megváltoztatása (p-p0 / p-p10 / p-mp) és számcsere Hatályos: december 01. napjától 5

156 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Egyszeri díj (Ft) Havi-, forgalmi díj (Ft) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyéb feltételek Alkalmi ISDN2 összeköttetések (p-p és p-mp konfiguráció) ISDN2 alkalmi 14 napra meghosszabbítás +14 nap Átalakítás állandóra díjkülönbözettel (Listaárhoz számolva) Havi előfizetési díj (Ft/hó) - - időarányosan az Üzleti Alaphang díjcsomag - ISDN2 havidíja Forgalmi díj - - tényleges forgalom díja Üzleti Alaphang díjcsomag szerint - ISDN2 p-p 0, p-p10 ill. p-mp díjcsomag mellé választható kiegészítő szolgáltatások: További előfizetői hívószám Ft/szám/hó , Alácímzés , ISDN2 telefonszolgáltatás - csomagba foglalt kiegészítő szolgáltatások: Közvetlen beválasztás (DDI 0 db / 10 db) Csoportos vonalkeresés Többszörös előfizetői hívószám (MSN 2 db) Hívásvárakoztatás Hívástartás Végberendezés hordozhatóság Hívószám kijelzés - Hívószám kijelzés letiltása, állandó - Hívószám kijelzés letiltása, hívásonként - Kapcsolt szám azonosítás - Kapcsoltszám azonosítás letiltás, állandó - Kapcsoltszám azonosítás letiltás, hívásonként - Hívásátirányítás foglaltság esetén - Hívásátirányítás nem felel esetén - Hívásátirányítás feltétel nélkül - Díjazási információ közlése hívás közben - Díjazási információ közlése hívásbontáskor Helyhez kötött telefonszolgáltatás ISDN30 csatlakozáshoz kapcsolódó díjak p-p 0/10 konfiguráció esetén p-mp konfiguráció esetén Egyszeri díj (Ft) Havi-, forgalmi díj (Ft) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyéb feltételek Üzleti telefon- Invitel Szolgáltatási Területen belül Üzleti Alaphang - Üzleti telefon - Invitel díjcsomag szerint Szolgáltatási Területen kívül - ISDN30 áthelyezése szolgáltatási Egyedi felmérés területen belüli felszerelési helyre alapján Előfizető által kért szüneteltetés díja A havi díj 75%-a. - Korlátozás alatt fizetendő díj - - A havi díj 75%-a. - Alkalmi ISDN30 összeköttetések ISDN30 alkalmi 14 napra , meghosszabbítás +14 nap Átalakítás állandóra díjkülönbözettel (Listaárhoz számolva) Havi előfizetési díj (Ft/hó) az állandó csatlakozás díjazásával időarányosan (Üzleti Alaphang ISDN30 díjcsomag igénybevett konfigurációtól függő havidíja alapján) - Hatályos: december 01. napjától 6

157 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Egyszeri díj (Ft) Havi-, forgalmi díj (Ft) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyéb feltételek Forgalmi díj - - tényleges forgalom díja (Üzleti Alaphang díjcsomag tarifái szerint) - ISDN30 p-p 0/100 csomag mellé választható kiegészítő szolgáltatások További előfizetői hívószám Ft/szám/hó , ISDN30 p-p 0/100 telefonszolgáltatás - csomagba foglalt kiegészítő szolgáltatások: Alácímzés - Közvetlen beválasztás (DDI 0 db / 100 db) - Hívószám kijelzés - Hívószám kijelzés Letiltása, állandó - Hívószám kijelzés Letiltása, hívásonként - Kapcsoltszám azonosítás - Kapcsoltszám azonosítás letiltás, állandó - Kapcsoltszám azonosítás letiltás, hívásonként - Hívásátirányítás foglaltság esetén - Hívásátirányítás "nem felel" esetén - Hívásátirányítás feltétel nélkül - Csoportos vonalkeresés - Díjazási információ közlése hívás közben - Díjazási információ közlése hívásbontáskor Helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatáshoz kapcsolódó díjak Egyszeri díj (Ft) Havi-, forgalmi díj (Ft) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyéb feltételek Üzleti IP Vox analóg Üzleti IP Vox ISDN Üzleti Alaphang Üzleti IP Vox IP fővonal díjcsomag szerint Üzleti IP Center mellék SIP trönk Áthelyezése szolgáltatási területen belüli felszerelési helyre Mellék hívószámának módosítása Szüneteltetés egyszeri díja A havidíj 75%-a. - Korlátozás alatt fizetendő díj - - A havidíj 75%-a. - VoIP telefonszolgáltatás - csomagba foglalt kiegészítő szolgáltatások: Hívószám kijelzés - Hívószám kijelzés Letiltása, állandó - Hívószám kijelzés Letiltása, hívásonként - Hívásátirányítás foglaltság esetén - Hívásátirányítás nem felel esetén - Hívásátirányítás feltétel nélkül - Végberendezés hordozhatóság (ISDN) - Kapcsolt szám azonosítás (ISDN) - Kapcsolt szám azonosítás letiltás állandóan (ISDN) - Kapcsolt szám azonosítás letiltás hívásonként (ISDN) - Közvetlen beválasztás (ISDN DDI - 10 db) - Üzleti IP VOX és IP Center csomagba foglalt további kiegészítő szolgáltatások: Ne zavarj szolgáltatás - Hívásvárakoztatás - Hívástartás - Üzleti IP Center csomagba foglalt további kiegészítő szolgáltatások: Hívásátirányítás teljes tiltása - Azonnali hívásfogadás - Rövid szám mellék Hívásátadás - Hatályos: december 01. napjától 7

158 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Egyszeri díj (Ft) Havi-, forgalmi díj (Ft) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyéb feltételek Webes (online) adminisztrációs felület - Megkülönböztetett csengetés - Párhuzamos (egyidejű) csengetés - Gyorstárcsázás - Távoli nomadikus iroda - PC integráció - Hívás átvétel (csoporton belül) - Hangposta - Beépített telefonkönyv - SÍP Trönk csomagba foglalt további kiegészítő szolgáltatások: Közvetlen beválasztás ( DDI - 10 db) Üzemeltetői szolgáltatások A felsorolt díjak, amennyiben más nincs meghatározva, csatlakozásonként kerülnek felszámításra. Egyszeri díj (Ft) Havi-, forgalmi díj (Ft) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyéb feltételek Szerződésmódosítás díja Átírás díja ISDN2 vonalról analóg vonalra történő áttérés díja Analóg és ISDN2 szolgáltatások közötti váltás díja Díjcsomag módosítás díja Tartós híváskorlátozás beállítás díja (alkalmanként és csatornánként) Számcsere az előfizető kérésére Ft/telefonszám A szolgáltató által kezdeményezett változás és számcsere keresztülvezetése Az előfizetői szerződésben szereplő tartalommal megegyező előfizetői alapadatok (név, cím, irányítószám, kapcsolási szám, foglalkozás) egyszeri felvétele a nyilvántartásba (névsor, tudakozó) Adatfelvétel egyszeri díja: Eltérő megnevezési igény esetén az előfizető adatainak több helyen történő megjelenítéséért, címfelvételért, illetve az állomás további használóinak megjelenítéséért (Ft/megjelenítés) Éves adattárolási díj a megrendelést követő évtől Az alapadatokon kívüli adatok felvétele, módosítása Előfizetői névváltozás átvezetése Előfizetői adatok titkosítása szerződéskötéskor Előfizetői adatok adatkezelésének módosítása Újbóli számla kiállítás díja (számlánként) üzleti előfizetők esetében Hatályos: december 01. napjától 8

159 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Egyszeri díj (Ft) Havi-, forgalmi díj (Ft) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyéb feltételek Hívószám tartalékolás díja ,40 - Vezérszám beállítás díja Kiegészítő kényelmi szolgáltatás Ügyfélszolgálat általi beállítása Számlamásolat díja , Hívásrészletezés másolat díja Nyomtatott formában történő igénylés esetén Tartós híváskorlátozás (egyirányúsítás) visszakapcsolás díja Késedelmes számlafizetés kamata a fennálló tartozás alapján - - Évi 20 % kamat - Felszólító levelek postaköltsége 140,00 177, Felmondó levelek postaköltsége 555,00 704,85 - Figyelmeztető automatahívás díjtartozás esetén Kiszállási díj 5 511, Óradíj (megkezdett óránként) A készülékbérlet havi díja (alap) ,34 370,00 - A készülékbérlet havi díja (komfort) ,70 500,00 - Hangos számla szolgáltatás díja (Ft/hívás) ,00 35,06 - Számhordozási díj elhordozott számonként Nyomtatott ÁSZF díja (ÁSZF-enként) 5 511, Egyedi hangbemondás beállítása 1-10 számra Egyedi forgalmi kimutatás (hívószámonként) További 10 számonként (+áfa) Ft Hangfelvétel kiadása Hangfelvétel kiadása Riasztóvonal és Értékőr szolgáltatások Elektronikus formában ( ) Adathordozón (CD-ROM) Egyszeri díj (Ft) Havi-, forgalmi díj (Ft) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyéb feltételek Riasztóvonal Riasztóvonal első vonal esetén , ,80 Egyéni és üzleti Riasztóvonal másod, vagy előfizetőknek, akik 1 968, ,48 939,14 további vonal esetén EWSD központon Meglévő első vonal átalakítása keresztül analóg Riasztóvonalra hálózaton veszik Meglévő másod, vagy további igénybe (kivéve vonal átalakítása Riasztóvonalra DECT/SWING) a szolgáltatást. Értékőr hívásdíj (csomagban - 1 éves előfizetői foglalt bejelentkezést meghaladó - - 6,96 8,84 jogviszony vállalása hívás esetén) (Ft/hívás) esetén Számváltoztatási díj telefonszámonként Értékőr szolgáltatás Értékőr szolgáltatás 393,70 500,00 393,70 500,00 - Hatályos: december 01. napjától 9

160 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Számváltoztatási díj Értékőr hívásdíj (csomagban foglalt bejelentkezést meghaladó hívás esetén) (Ft/hívás) - - 6,96 8, Kiegészítő (kényelmi) szolgáltatások A felsorolt díjak, amennyiben más nincs meghatározva, csatlakozásonként, a számlamellékletek díjai számlánként kerülnek felszámításra. Egyszeri díj (Ft) Havidíj (Ft/hó) Egyéb díj (Ft) Egyéb feltétel Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Díjindító jel , , (díjszámláláshoz) Elektronikus tételes számlamelléklet (e-hívásrészletező) üzleti előfizetőknek Rendszeres tételes számlamelléklet (hívásrészletező) üzleti előfizetőknek Rendszeres tételes számlamelléklet (hívás részletező) üzleti előfizetőknek Eseti tételes számlamelléklet (hívásrészletező) üzleti előfizetőknek Eseti tételes számlamelléklet (hívásrészletező) üzleti előfizetőknek Híváskorlátozás jelszóval ,50 205,06 260,42 Jelszó csere: 666,67 Jelszó csere: 846,67 Elektronikus formában ( ) történő igénylés esetén. Nyomtatott formában történő igénylés esetén. Elektronikus adathordozón (CD- ROM) történő igénylés esetén. Nyomtatott formában történő igénylés esetén. Elektronikus adathordozón (CD- ROM) történő igénylés esetén. Szöveges tájékoztatás számváltozásról , , Vonalcsoport szolgáltatás (Hívássoroló) Hívásvárakoztatás Három résztvevős konferencia Hívásátirányítás feltétel nélkül Normál hívásdíj - Hívásátirányítás foglaltság esetén Normál hívásdíj - Párhuzamos csengetés Normál hívásdíj - Hívásátirányítás nem felel esetén Normál hívásdíj - Hívásátirányítás kiválasztható szövegre , , Ne zavarj szolgáltatás , , Hatályos: december 01. napjától 10

161 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Ébresztő / figyelmeztető hívás (eseti / rendszeres) Egyszeri díj (Ft) Havidíj (Ft/hó) Egyéb díj (Ft) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó 20,83 Ft/hívás 26,45 Ft/hívás Egyéb feltétel Havi szinten az igénybevételek számától függően sávos kedvezmény a kezelői ébresztéssel megegyezően vonatkozik Rövidített hívószámok , , Forródrót , , Kezelői hívásfelajánlás letiltása , , Hívószám kijelzés ,33 264, Üzleti IP Center alközponti funkciókhoz kapcsolódó díjak Egyszeri díj (Ft) Havidíj (Ft) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyéb feltételek GSM adapter funkció ,32 GSM adapterenként Híváscsoportok ,14 Mellékenként Hangrögzítés ,25 Mellékenként e-fax szolgáltatás e-fax további cím ,07 - Extra IP telefonkészülék havi , bérleti díja - Videotelefon-készülék havi bérleti , díja - Partner mellék ,20 Mellékenként Többszintű IVR funkció Menüszintenként Egyéni Logó Készüléktípusonként Egyéni Logó ( előtti megrendelés esetén) ,12 Mellékenként PIN kód védelem ,12 Mellékenként Hangposta -ben ,12 Mellékenként Vezérszám beállítás - - Díjmentes Helytől független nomadikus telefonszolgáltatáshoz kapcsolódó díjak Egyszeri díj (Ft) Havi-, forgalmi díj (Ft) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyéb feltételek Üzleti IP Vox Microphone 0 0 Üzleti Alaphang - Üzleti IP Vox Account 0 0 díjcsomag szerint - NeoPhone 0 0 NeoPhone díjcsomag szerint - Havi díjak szüneteltetés és korlátozás alatt - - A havidíj 75%-a Közvetítőválasztás útján nyújtott telefonszolgáltatáshoz kapcsolódó díjak Közvetítő előválasztás beállításának díja Office Phone 0 0 Egyszeri díj (Ft) Havi-, forgalmi díj (Ft) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyéb feltételek , Csatlakozásonként Office Phone, Váltószám üzleti díjcsomagok szerint - Hatályos: december 01. napjától 11

162 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet 1.2 HÍVÁS JELLEGŰ DÍJAK Világszám szolgáltatás díjai Világszám 1700 Díjak (Ft/perc) Nemzetközi díjzóna Nettó Bruttó 1 22,20 28, ,10 39, ,98 50, ,07 90, ,83 112, ,60 135, ,37 157, ,13 180, ,67 225, ,50 338, ,00 676,91 Mini díjcsomag esetén a fenti díjak háromszorosa fizetendő. A Világszám szolgáltatás díjazása a díjcsomag szerinti elszámolási egység alapján és a díjcsomagban meghatározott kapcsolási díj felszámításával történik Nemzetközi és Világszám hívások esetén az országok nemzetközi díjzóna besorolása 1. díjzóna: Ausztrália vezetékes, Ausztria vezetékes, Belgium vezetékes, Csehország vezetékes, Dánia vezetékes, Észtország vezetékes, Franciaország vezetékes, Görögország vezetékes, Hollandia vezetékes, Horvátország vezetékes, Írország vezetékes, Kanada vezetékes és mobil, Luxemburg vezetékes, Nagy Britannia és Észak-Írország Egyesült Királyság vezetékes, Németország vezetékes, Norvégia vezetékes, Olaszország vezetékes, Portugália vezetékes, Spanyolország vezetékes, Svájc vezetékes, Svédország vezetékes, Szlovénia vezetékes 2. díjzóna: Amerikai Egyesült Államok vezetékes és mobil, Amerikai Virgin-szigetek vezetékes, Andorra vezetékes, Bulgária vezetékes, Ciprus Mobil, Francia Guyana vezetékes, Hongkong vezetékes, Izrael vezetékes, Kolumbia vezetékes, Lengyelország vezetékes, Panama vezetékes, Puerto Rico vezetékes, Szlovák Köztársaság vezetékes, Törökország vezetékes, Venezuela vezetékes 3. díjzóna: Algéria vezetékes, Amerikai Szamoa vezetékes, Argentína vezetékes, Bahrein vezetékes, Bermuda vezetékes, Brazília vezetékes, Ciprus vezetékes, Csehország mobil, Dél-Afrikai Köztársaság vezetékes, Feröer-Szigetek vezetékes, Finnország mobil, Finnország vezetékes, Franciaország mobil, Gibraltár vezetékes, Grúzia vezetékes, Indonézia vezetékes, Irán vezetékes, Izland vezetékes, Japán vezetékes, Kazahsztán vezetékes, Koreai Köztársaság (Dél Korea) vezetékes, Lettország vezetékes, Liechtenstein vezetékes, Litvánia mobil, Litvánia vezetékes, Makaó vezetékes, Malawi vezetékes, Málta vezetékes, Martinique vezetékes, Mexikó vezetékes, Monaco vezetékes, Oroszország vezetékes, Románia vezetékes, Spanyolország mobil, Szingapúr vezetékes, Tajvan vezetékes, Üzbegisztán vezetékes 4. díjzóna: Albánia vezetékes, Ausztrália mobil, Ausztria mobil, Bahrein mobil, Belgium mobil, Bolívia vezetékes, Bosznia-Hercegovina vezetékes, Bulgária mobil, Chile vezetékes, Dánia mobil, Egyiptom mobil, Egyiptom vezetékes, Görögország mobil, Grúzia mobil, Guadeloupe vezetékes, Hollandia mobil, India vezetékes, Irán mobil, Írország mobil, Izland mobil, Izrael mobil, Jordánia mobil, Jordánia vezetékes, Kamerun vezetékes, Kazahsztán mobil, Kína vezetékes, Kolumbia mobil, Kuvait mobil, Kuvait vezetékes, Lengyelország mobil, Lettország mobil, Macedónia vezetékes, Malawi mobil, Málta mobil, Moldova vezetékes, Montenegro vezetékes, Nagy Britannia és Észak-Írország Egyesült Királyság mobil, Namíbia vezetékes, Németország mobil, Nigéria vezetékes, Norvégia mobil, Olaszország mobil, Oroszország mobil, Peru vezetékes, Portugália mobil, Réunion vezetékes, Románia mobil, Svájc mobil, Svédország mobil, Szerbia vezetékes, Szlovák Köztársaság mobil, Szlovénia mobil, Tadzsikisztán vezetékes, Törökország mobil, Új-Zéland vezetékes, Ukrajna vezetékes, Uruguay vezetékes, Üzbegisztán mobil 5. díjzóna: Andorra mobil, Angola vezetékes, Antigua és Barbuda mobil, Antigua és Barbuda vezetékes, Bhután mobil, Bhután vezetékes, Bolívia mobil, Brunei vezetékes, Dél-Afrikai Köztársaság mobil, Ecuador vezetékes, El Salvador mobil, El Salvador vezetékes, Feröer-Szigetek mobil, Fülöp-Szigetek mobil, Fülöp- Szigetek vezetékes, Guatemala vezetékes, Hongkong mobil, Japán mobil, Kenya vezetékes, Kína mobil, Kirgizisztán mobil, Kirgizisztán vezetékes, Koreai Köztársaság (Dél Korea) mobil, Luxemburg mobil, Malajzia vezetékes, Marokkó vezetékes, Mauritius mobil, Mauritius vezetékes, Mongólia vezetékes, Montserrat vezetékes, Mozambik vezetékes, Nicaragua vezetékes, Örményország mobil, Örményország vezetékes, Palesztin Önkormányzati Területek vezetékes, Panama mobil, Paraguay vezetékes, Réunion mobil, Szaúd- Arábia vezetékes, Szingapúr mobil, Tadzsikisztán mobil, Tajvan mobil, Thaiföld mobil, Thaiföld vezetékes, Hatályos: december 01. napjától 12

163 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Türkmenisztán mobil, Türkmenisztán vezetékes, Uganda vezetékes, Ukrajna mobil, Venezuela mobil, Zambia mobil, Zambia vezetékes 6. díjzóna: Arab Emírségek vezetékes, Argentína mobil, Aruba vezetékes, Azerbajdzsán vezetékes, Bahama-Szigetek vezetékes, Belize vezetékes, Benin vezetékes, Botswana vezetékes, Brit Virgin-szigetek vezetékes, Francia Guyana mobil, Ghána mobil, Ghána vezetékes, Gibraltár mobil, Guatemala mobil, Holland Antillák vezetékes, Indonézia mobil, Kajmán-szigetek vezetékes, Lesotho vezetékes, Libanon vezetékes, Líbia vezetékes, Makaó mobil, Martinique mobil, Moldova mobil, Niger mobil, Niger vezetékes, Omán vezetékes, Palesztin Önkormányzati Területek mobil, San Marino vezetékes, Srí Lanka vezetékes, Szudán vezetékes, Uganda mobil, Új-Zéland mobil 7. díjzóna: Angola mobil, Arab Emírségek mobil, Banglades vezetékes, Barbados mobil, Barbados vezetékes, Belize mobil, Burundi vezetékes, Chile mobil, Ecuador mobil, Fehéroroszország vezetékes, Grenada vezetékes, Guadeloupe mobil, Holland Antillák mobil, Honduras mobil, Honduras vezetékes, India mobil, Irak mobil, Irak vezetékes, Jamaica mobil, Jamaica vezetékes, Jemen mobil, Jemen vezetékes, Kambodzsa mobil, Kambodzsa vezetékes, Lesotho mobil, Libanon mobil, Líbia mobil, Malajzia mobil, Marshall szigetek vezetékes, Paraguay mobil, Peru mobil, Seychelle-szigetek mobil, Seychelle-Szigetek vezetékes, Szaúd-Arábia mobil, Szváziföld, vezetékes, Tanzánia vezetékes, Trinidad és Tobago vezetékes, Uruguay mobil 8. díjzóna: Albánia mobil, Algéria mobil, Azerbajdzsán mobil, Bosznia-Hercegovina mobil, Botswana mobil, Brunei mobil, Burkina Faso vezetékes, Csád vezetékes, Dominikai Közösség mobil, Dominikai Közösség vezetékes, Dominikai Köztársaság vezetékes, Egyenlítői-Guinea vezetékes, Elefántcsontpart mobil, Elefántcsontpart vezetékes, Észtország mobil, Fehéroroszország mobil, Haiti vezetékes, Horvátország mobil, Kamerun mobil, Kenya mobil, Liechtenstein mobil, Mikrónézia vezetékes, Nepál vezetékes, Nicaragua mobil, Omán mobil, Ruanda mobil, Ruanda vezetékes, Szenegál vezetékes, Szíria mobil, Szíria vezetékes, Tanzánia mobil, Togo vezetékes 9. díjzóna: Anguilla vezetékes, Banglades mobil, Burundi mobil, Costa Rica mobil, Costa Rica vezetékes, Etiópia vezetékes, Fidzsi-Szigetek vezetékes, Francia Polinézia vezetékes, Gabon mobil, Gabon vezetékes, Grönland vezetékes, Guyana mobil, Guyana vezetékes, Haiti mobil, Katar mobil, Katar vezetékes, Kongó mobil, Kongó vezetékes, Közép-Afrikai Köztársaság vezetékes, Libéria mobil, Libéria vezetékes, Macedónia mobil, Madagaszkár vezetékes, Mali mobil, Mali vezetékes, Marokkó mobil, Monaco mobil, Montenegro mobil, Nepál mobil, Nigéria mobil, Pakisztán vezetékes, Palau vezetékes, Suriname mobil, Suriname vezetékes, Szerbia mobil, Togo mobil, Tonga vezetékes, Tunézia mobil, Tunézia vezetékes, Új-Kaledónia vezetékes, Zöldfoki-Szigetek mobil, Zöldfoki-Szigetek vezetékes 10. díjzóna: Afganisztán mobil, Afganisztán vezetékes, Comore-szigetek vezetékes, Dzsibuti mobil, Dzsibuti vezetékes, Északi Mariana-szigetek vezetékes, Etiópia mobil, Fidzsi-Szigetek mobil, Gambia vezetékes, Guam vezetékes, Guineai Köztársaság mobil, Guineai Köztársaság vezetékes, Kelet Timor vezetékes, Kongói Demokratikus Köztársaság mobil, Kongói Demokratikus Köztársaság vezetékes, Koreai NDK vezetékes, Laosz vezetékes, Madagaszkár mobil, Mauritánia mobil, Mauritánia vezetékes, Mianmar vezetékes, Pakisztán mobil, Sierra Leone mobil, Sierra Leone vezetékes, Srí Lanka mobil, Szamoa vezetékes, Szenegál mobil, Trinidad és Tobago mobil, Turks- és Caicos-Szigetek vezetékes, Vietnam mobil, Vietnam vezetékes 11. díjzóna: Ascension vezetékes, Ausztrália külbirtokai (Antarktisz, Norfolk) vezetékes, Bissau-Guinea vezetékes, Cook-Szigetek vezetékes, Diego Garcia vezetékes, Eritrea vezetékes, Falkland-szigetek vezetékes, Grönland mobil, Kiribati mobil, Kiribati vezetékes, Kuba vezetékes, Maldív-szigetek mobil, Maldívszigetek vezetékes, Namíbia mobil, Nauru vezetékes, Niue vezetékes, Pápua Új-Guinea vezetékes, Salamon-szigetek vezetékes, Sao Tome és Principe vezetékes, St. Helena vezetékes, St. Lucia vezetékes, St. Pierre és Miquelon vezetékes, St. Vincent és Grenadine-Szigetek vezetékes, Szent Kitts és Nevis vezetékes, Szomália vezetékes, Thuraya mobil, Tokelau vezetékes, Tuvalu vezetékes, Vanuatu vezetékes, Wallis és Futuna vezetékes, Zimbabwe mobil, Zimbabwe vezetékes NeoPhone szolgáltatások esetén az országok nemzetközi díjzóna besorolása NeoPhone Hívókártya 1. díjzóna: Amerikai Virgin-szigetek vezetékes és mobil, Argentína vezetékes, Ausztrália vezetékes, Hongkong vezetékes és mobil, Horvátország vezetékes, Japán vezetékes, Korea vezetékes, Malajzia vezetékes, Norvégia vezetékes, Puerto Rico vezetékes és mobil, Svájc vezetékes, Szingapúr vezetékes és mobil, Tajvan vezetékes, Thaiföld vezetékes és mobil, Új-Zéland vezetékes 2. díjzóna: Andorra vezetékes, Banglades vezetékes és mobil, Brunei vezetékes és mobil, Bulgária vezetékes, Ciprus vezetékes és mobil, Costa Rica vezetékes és mobil, Finnország vezetékes, Grúzia Hatályos: december 01. napjától 13

164 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet vezetékes, Guadelope vezetékes, Kolumbia vezetékes, Korea mobil, Laosz vezetékes és mobil, Liechtenstein vezetékes, Litvánia vezetékes és mobil, Malajzia mobil, Martinique vezetékes, Monaco vezetékes, Oroszország vezetékes és mobil, Törökország vezetékes, Zambia vezetékes és mobil 3. díjzóna: Bermuda vezetékes és mobil, Brazília - Rio de Janeiro, Dél-Afrikai Köztársaság vezetékes, Északi Mariana-szigetek vezetékes és mobil, Francia Guyana vezetékes, Gibraltár vezetékes, Guam vezetékes és mobil, India vezetékes és mobil, Irán vezetékes, Izland vezetékes, Kuvait vezetékes és mobil, Macedónia vezetékes, Makaó vezetékes és mobil, Málta vezetékes, Mongólia vezetékes és mobil, Szerbia vezetékes, Tajvan mobil, Uruguay vezetékes, Üzbegisztán vezetékes és mobil, Vietnam vezetékes és mobil, Zimbabwe vezetékes 4. díjzóna: Albánia vezetékes, Amerikai Szamoa vezetékes és mobil, Bahrein vezetékes mobil, Bolívia vezetékes és mobil, Bosznia Hercegovina vezetékes, Brazília vezetékes és mobil, Ecuador vezetékes, El Salvador vezetékes, Irán mobil, Izrael mobil, Jordánia vezetékes és mobil, Kazahsztán vezetékes és mobil, Kirgizisztán vezetékes és mobil, Kolumbia mobil, Libanon vezetékes, Malawi vezetékes és mobil, Moldova vezetékes, Montenegró vezetékes, Örményország vezetékes, Pakisztán vezetékes és mobil, Panama vezetékes és mobil, Peru vezetékes, Reunion vezetékes, Tádzsikisztán vezetékes és mobil, Uganda vezetékes és mobil, Ukrajna vezetékes és mobil, Venezuela vezetékes és mobil 5. díjzóna: Algéria vezetékes és mobil, Antigua és Barbuda vezetékes és mobil, Argentína mobil, Ausztrália mobil, Ausztria mobil, Azerbajdzsán vezetékes, Belgium mobil, Botswana vezetékes és mobil, Burundi vezetékes, Csehország mobil, Dánia mobil, Dél-Afrikai Köztársaság mobil, Dominikai Köztársaság vezetékes és mobil, Egyiptom vezetékes és mobil, Elefántcsontpart vezetékes és mobil, Fehéroroszország vezetékes és mobil, Finnország mobil, Grúzia mobil, Guatemala vezetékes és mobil, Guineai Köztársaság vezetékes és mobil, Holland Antillák vezetékes és mobil, Hollandia mobil, Horvátország mobil, Indonézia vezetékes és mobil, Írország mobil, Japán mobil, Kongó vezetékes és mobil, Lettország mobil, Luxemburg mobil, Málta mobil, Mexikó vezetékes és mobil, Nagy-Britannia és Észak-Írország mobil, Németország mobil, Niger vezetékes és mobil, Nigéria vezetékes, Norvégia mobil, Palesztin Önkormányzati Területek vezetékes és mobil, Palesztina vezetékes és mobil, Paraguay vezetékes és mobil, Románia mobil, Ruanda vezetékes és mobil, San Marino vezetékes és mobil, Sri Lanka vezetékes és mobil, Svédország mobil, Szerbia mobil, Szlovákia mobil, Törökország mobil, Türkmenisztán vezetékes és mobil 6. díjzóna: Albánia mobil, Andorra mobil, Angola vezetékes és mobil, Bahama vezetékes és mobil, Barbados vezetékes és mobil, Benin vezetékes és mobil, Bhután vezetékes és mobil, Brazília - San Paolo, Brit Virgin-szigetek vezetékes és mobil, Chile mobil, Csád vezetékes és mobil, Ecuador mobil, Egyesült Arab Emírségek vezetékes mobil, Feröer-szigetek vezetékes és mobil, Franciaország mobil, Fülöp-szigetek vezetékes és mobil, Gabon vezetékes és mobil, Ghána vezetékes és mobil, Görögország mobil, Honduras vezetékes és mobil, Jamaica vezetékes és mobil, Jemen vezetékes és mobil, Kajmán-szigetek vezetékes és mobil, Kambodzsa vezetékes és mobil, Líbia vezetékes és mobil, Mauritius vezetékes és mobil, Monaco mobil, Montserrat vezetékes és mobil, Mozambik vezetékes és mobil, Namíbia vezetékes és mobil, Olaszország, Vatikán mobil, Omán vezetékes és mobil, Portugália mobil, Seychelle-szigetek vezetékes és mobil, Spanyolország mobil, Svájc mobil, Szaúd Arábia vezetékes és mobil, Szudán vezetékes és mobil, Tanzánia vezetékes, Tunézia vezetékes, Turks- és Caicos-szigetek vezetékes és mobil, Zimbabwe mobil 7. díjzóna: Anguilla vezetékes és mobil, Aruba vezetékes és mobil, Belize vezetékes, Bosznia Hercegovina mobil, Bulgária mobil, Észtország mobil, Francia Polinézia vezetékes és mobil, Irak vezetékes és mobil, Kamerun vezetékes mobil, Katar vezetékes, Lengyelország mobil, Libanon mobil, Libéria vezetékes, Marokkó vezetékes és mobil, Moldova mobil, Montenegró mobil, Nigéria mobil, Örményország mobil, Peru mobil, Szlovénia mobil, Szváziföld vezetékes és mobil 8. díjzóna: Azerbajdzsán mobil, Belize mobil, Burkina Faso vezetékes és mobil, Dominikai Közösség vezetékes és mobil, Egyenlítői-Guinea vezetékes és mobil, Francia Guyana mobil, Gibraltár mobil, Grenada vezetékes és mobil, Haiti vezetékes, Kenya vezetékes és mobil, Közép-afrikai Köztársaság vezetékes és mobil, Macedónia mobil, Mauritánia vezetékes és mobil, Mikronézia vezetékes és mobil, Nepál vezetékes és mobil, Nicaragua vezetékes és mobil, Reunion mobil, Tunézia mobil, Trinidad és Tobago vezetékes és mobil, Új-Zéland mobil, Uruguay mobil 9. díjzóna: Afganisztán vezetékes és mobil, Comore-szigetek vezetékes és mobil, Dzsibuti vezetékes és mobil, Etiópia vezetékes és mobil, Fidzsi-szigetek vezetékes és mobil, Gambia vezetékes és mobil, Grönland vezetékes és mobil, Guadelope mobil, Guineai Köztársaság vezetékes és mobil, Guyana vezetékes és mobil, Haiti mobil, Izland mobil, Katar mobil, Kongó vezetékes és mobil, Kongói Demokr. Köztársaság (Zaire) vezetékes és mobil, Lesotho vezetékes és mobil, Libéria mobil, Liechtenstein mobil, Madagaszkár vezetékes és mobil, Mali vezetékes és mobil, Marshall szigetek vezetékes és mobil, Martinique mobil, Mauritánia vezetékes és mobil, Mayotte vezetékes és mobil, Mianmar vezetékes és mobil, Sierra Leone vezetékes és mobil, Suriname vezetékes és mobil, Szenegál vezetékes és mobil, Szíria Hatályos: december 01. napjától 14

165 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet vezetékes és mobil, Új-Kaledónia vezetékes és mobil, Togo vezetékes és mobil, Tonga vezetékes és mobil, Zanzibár vezetékes és mobil, Zimbabwe vezetékes, Zöldfoki Köztársaság vezetékes és mobil 10. díjzóna: Ascension vezetékes és mobil, Ausztrália külbirtokai (Antarktisz, Norfolk), Bissau-Guinea vezetékes és mobil, Cook-sziget vezetékes és mobil, Diego Garcia vezetékes és mobil, Eritrea vezetékes és mobil, Falkland-szigetek vezetékes és mobil, Kelet Timor vezetékes és mobil, Kiribati vezetékes és mobil, Koreai NDK vezetékes és mobil, Kuba vezetékes és mobil, Maldív-szigetek vezetékes és mobil, Nauru vezetékes és mobil, Niue vezetékes és mobil, Palau vezetékes és mobil, Pápua Új-Guinea vezetékes és mobil, Pitcairn sziget vezetékes és mobil, Salamon-szigetek vezetékes és mobil, Sao Tomé és Principé vezetékes és mobil, Szamoa vezetékes és mobil, Szent Ilona vezetékes és mobil, Szent Kitts és Nevis vezetékes és mobil, Szent Lucia vezetékes és mobil, Szent Vincent és Grenadine vezetékes és mobil, Szent-Pierre és Miquelon vezetékes és mobil, Szomália vezetékes és mobil, Tokelau vezetékes, Tuvalu vezetékes és mobil, Vanuatu vezetékes és mobil, Wake sziget vezetékes és mobil, Wallis és Futuna vezetékes és mobil 11. díjzóna: Kína vezetékes és mobil 12. díjzóna: díjzóna: Kanada vezetékes és mobil, Nagy Britannia és Észak-Írország vezetékes, Olaszország, Vatikán vezetékes, Oroszország Moszkva, Oroszország Szentpétervár, Ausztria vezetékes, Belgium vezetékes, Dánia vezetékes, Észtország vezetékes, Franciaország vezetékes, Görögország vezetékes, Hollandia vezetékes, Írország vezetékes, Lengyelország vezetékes, Luxemburg vezetékes, Portugália vezetékes, Románia vezetékes, Spanyolország vezetékes, Svédország vezetékes, Szlovákia vezetékes 14. díjzóna: Csehország vezetékes, Izrael vezetékes, Lettország vezetékes, Szlovénia vezetékes 15. díjzóna: Amerikai Egyesült Államok vezetékes és mobil, Németország vezetékes Előre fizetéses szolgáltatás (NeoPhone ClassIP) 1. díjzóna: Amerikai Virgin-szigetek vezetékes és mobil, Argentína vezetékes, Ausztrália vezetékes, Ausztria vezetékes, Belgium vezetékes, Brazília - San Paolo, Brazília - Rio de Janeiro, Bulgária vezetékes, Chile vezetékes, Ciprus vezetékes, Dánia vezetékes, Észtország vezetékes, Franciaország vezetékes, Görögország vezetékes, Hollandia vezetékes, Hongkong vezetékes és mobil, Horvátország vezetékes, Írország vezetékes, Izrael vezetékes, Japán vezetékes, Korea vezetékes, Lengyelország vezetékes, Luxemburg vezetékes, Malajzia vezetékes, Monaco vezetékes, Norvégia vezetékes, Portugália vezetékes, Puerto Rico vezetékes és mobil, Románia vezetékes, Spanyolország vezetékes, Svájc vezetékes, Svédország vezetékes, Szingapúr vezetékes és mobil, Szlovákia vezetékes, Tajvan vezetékes, Thaiföld vezetékes és mobil, Új-Zéland vezetékes 2. díjzóna: Andorra vezetékes, Bahama vezetékes és mobil, Banglades vezetékes és mobil, Brunei vezetékes és mobil, Ciprus mobil, Costa Rica vezetékes és mobil, Grúzia vezetékes, Guadelope vezetékes, Kolumbia vezetékes, Korea mobil, Laosz vezetékes és mobil, Liechtenstein vezetékes, Litvánia vezetékes és mobil, Malajzia mobil, Martinique vezetékes, Oroszország vezetékes és mobil, Törökország vezetékes, Zambia vezetékes és mobil 3. díjzóna: Bermuda vezetékes és mobil, Északi Mariana-szigetek vezetékes és mobil, Francia Guyana vezetékes, Gibraltár vezetékes, Guam vezetékes és mobil, India vezetékes és mobil, Irán vezetékes, Izrael mobil, Kuvait vezetékes és mobil, Macedónia vezetékes, Makaó vezetékes és mobil, Málta vezetékes, Moldova vezetékes, Mongólia vezetékes és mobil, Örményország vezetékes, Szerbia vezetékes, Tajvan mobil, Uruguay vezetékes, Üzbegisztán vezetékes és mobil, Vietnam vezetékes és mobil, Zimbabwe vezetékes 4. díjzóna: Albánia vezetékes, Amerikai Szamoa vezetékes és mobil, Bahrein vezetékes mobil, Bolívia vezetékes és mobil, Bosznia Hercegovina vezetékes, Brazília vezetékes és mobil, Dél-Afrikai Köztársaság vezetékes mobil, Ecuador vezetékes, El Salvador vezetékes, Irán mobil, Jordánia vezetékes és mobil, Kazahsztán vezetékes és mobil, Kirgizisztán vezetékes és mobil, Kolumbia mobil, Libanon vezetékes, Malawi vezetékes és mobil, Montenegró vezetékes, Pakisztán vezetékes és mobil, Panama vezetékes és mobil, Peru vezetékes, Reunion vezetékes, Tádzsikisztán vezetékes és mobil, Uganda vezetékes és mobil, Ukrajna vezetékes és mobil, Venezuela vezetékes 5. díjzóna: Algéria vezetékes és mobil, Antigua és Barbuda vezetékes és mobil, Argentína mobil, Ausztrália mobil, Ausztria mobil, Azerbajdzsán vezetékes, Belgium mobil, Benin vezetékes és mobil, Botswana vezetékes és mobil, Brit Virgin-szigetek vezetékes és mobil, Burundi vezetékes, Csád vezetékes és mobil, Csehország mobil, Dánia mobil, Dominikai Köztársaság vezetékes és mobil, Egyiptom vezetékes és mobil, Elefántcsontpart vezetékes és mobil, Fehéroroszország vezetékes és mobil, Finnország mobil, Grúzia mobil, Hatályos: december 01. napjától 15

166 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Guatemala vezetékes és mobil, Guineai Köztársaság vezetékes és mobil, Holland Antillák vezetékes és mobil, Hollandia mobil, Horvátország mobil, Indonézia vezetékes és mobil, Írország mobil, Japán mobil, Kongó vezetékes és mobil, Lettország mobil, Luxemburg mobil, Málta mobil, Mexikó vezetékes és mobil, Monaco mobil, Mozambik vezetékes és mobil, Nagy-Britannia és Észak-Írország mobil, Németország mobil, Niger vezetékes és mobil, Norvégia mobil, Palesztin Önkormányzati Területek vezetékes és mobil, Palesztina vezetékes és mobil, Paraguay vezetékes és mobil, Románia mobil, Ruanda vezetékes és mobil, Seychelle-szigetek vezetékes és mobil, Sri Lanka vezetékes és mobil, Svédország mobil, Szerbia mobil, Szlovákia mobil, Törökország mobil, Türkmenisztán vezetékes és mobil 6. díjzóna: Albánia mobil, Andorra mobil, Angola vezetékes és mobil, Barbados vezetékes és mobil, Bhután vezetékes és mobil, Bosznia Hercegovina mobil, Chile mobil, Ecuador mobil, Egyesült Arab Emírségek vezetékes mobil, Feröer-szigetek vezetékes és mobil, Franciaország mobil, Fülöp-szigetek vezetékes és mobil, Gabon vezetékes és mobil, Ghána vezetékes és mobil, Görögország mobil, Honduras vezetékes és mobil, Izland vezetékes, Jamaica vezetékes és mobil, Jemen vezetékes és mobil, Kajmán-szigetek vezetékes és mobil, Kambodzsa vezetékes és mobil, Líbia vezetékes és mobil, Macedónia mobil, Mauritius vezetékes és mobil, Montserrat vezetékes és mobil, Nigéria vezetékes, Olaszország, Vatikán mobil, Omán vezetékes és mobil, Portugália mobil, Spanyolország mobil, Svájc mobil, Szaúd Arábia vezetékes, Szudán vezetékes és mobil, Tanzánia vezetékes, Tunézia vezetékes, Turks- és Caicos-szigetek vezetékes és mobil, Zimbabwe mobil 7. díjzóna: Anguilla vezetékes és mobil, Aruba vezetékes és mobil, Belize vezetékes, Bulgária mobil, Észtország mobil, Francia Polinézia vezetékes és mobil, Irak vezetékes és mobil, Kamerun vezetékes mobil, Katar vezetékes, Lengyelország mobil, Libanon mobil, Libéria vezetékes, Marokkó vezetékes és mobil, Moldova mobil, Montenegró mobil, Namíbia vezetékes, Nigéria mobil, Örményország mobil, Peru mobil, Sierra Leone vezetékes és mobil, Szaúd Arábia mobil, Szlovénia mobil, Szváziföld vezetékes és mobil, Tunézia mobil, Uruguay mobil, Venezuela mobil 8. díjzóna: Belize mobil, Burkina Faso vezetékes és mobil, Dominikai Közösség vezetékes és mobil, Egyenlítői-Guinea vezetékes és mobil, Francia Guyana mobil, Gambia vezetékes és mobil, Gibraltár mobil, Grenada vezetékes és mobil, Haiti vezetékes, Kenya vezetékes és mobil, Közép-afrikai Köztársaság vezetékes és mobil, Madagaszkár vezetékes és mobil, Mauritánia vezetékes és mobil, Mikronézia vezetékes és mobil, Namíbia mobil, Nepál vezetékes és mobil, Nicaragua vezetékes és mobil, Reunion mobil, Sierra Leone vezetékes és mobil, Szenegál vezetékes és mobil, Togo vezetékes és mobil, Tonga vezetékes és mobil, Trinidad és Tobago vezetékes és mobil, Új-Zéland mobil 9. díjzóna: Afganisztán vezetékes és mobil, Ascension vezetékes és mobil, Comore-szigetek vezetékes és mobil, Dzsibuti vezetékes és mobil, Etiópia vezetékes és mobil, Fidzsi-szigetek vezetékes és mobil, Grönland vezetékes és mobil, Guadelope mobil, Guyana vezetékes és mobil, Haiti mobil, Izland mobil, Katar mobil, Kongói Demokr. Köztársaság (Zaire) vezetékes és, Lesotho vezetékes és mobil, Libéria mobil, Liechtenstein mobil, Maldív-szigetek vezetékes és mobil, Mali vezetékes és mobil, Marshall szigetek vezetékes és mobil, Martinique mobil, Mayotte vezetékes és mobil, Mianmar vezetékes és mobil, Suriname vezetékes és mobil, Szíria vezetékes és mobil, Új-Kaledónia vezetékes és mobil, Zanzibár vezetékes és mobil, Zöldfoki Köztársaság vezetékes és mobil 10. díjzóna: Ausztrália külbirtokai (Antarktisz, Norfolk), Bissau-Guinea vezetékes és mobil, Cook-sziget vezetékes és mobil, Diego Garcia vezetékes és mobil, Eritrea vezetékes és mobil, Falkland-szigetek vezetékes és mobil, Kelet -Timor vezetékes és mobil, Kiribati vezetékes és mobil, Koreai NDK vezetékes és mobil, Kuba vezetékes és mobil, Nauru vezetékes és mobil, Niue vezetékes és mobil, Palau vezetékes és mobil, Pápua Új-Guinea vezetékes és mobil, Pitcairn sziget vezetékes és mobil, Salamon-szigetek vezetékes és mobil, Sao Tomé és Principé vezetékes és mobil, Szamoa vezetékes és mobil, Szent Ilona vezetékes és mobil, Szent Kitts és Nevis vezetékes és mobil, Szent Lucia vezetékes és mobil, Szent Vincent és Grenadine vezetékes és mobil, Szent-Pierre és Miquelon vezetékes és mobil, Szomália vezetékes és mobil, Tokelau vezetékes, Tuvalu vezetékes és mobil, Vanuatu vezetékes és mobil, Wake sziget vezetékes és mobil, Wallis és Futuna vezetékes és mobil 11. díjzóna: Kína vezetékes és mobil 12. díjzóna: díjzóna: Amerikai Egyesült Államok vezetékes és mobil, Kanada vezetékes és mobil, Nagy Britannia és Észak-Írország vezetékes, Németország vezetékes, Olaszország, Vatikán vezetékes, Oroszország Moszkva, Oroszország Szentpétervár 14. díjzóna: Csehország vezetékes, Finnország vezetékes, Lettország vezetékes, San Marino vezetékes és mobil, Szlovénia vezetékes Hatályos: december 01. napjától 16

167 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Utólagos fizetéses szolgáltatás (NeoPhone VoIPer) 1. díjzóna: Amerikai Virgin-szigetek vezetékes és mobil, Argentína vezetékes, Ausztrália vezetékes, Ausztria vezetékes, Belgium vezetékes, Bulgária vezetékes, Chile vezetékes, Ciprus vezetékes, Csehország vezetékes, Dánia vezetékes, Észtország vezetékes, Finnország vezetékes, Franciaország vezetékes, Görögország vezetékes, Hollandia vezetékes, Hongkong vezetékes és mobil, Horvátország vezetékes, Írország vezetékes, Izland vezetékes, Izrael vezetékes, Japán vezetékes, Kanada vezetékes és mobil, Kína vezetékes és mobil, Korea vezetékes, Luxemburg vezetékes, Malajzia vezetékes, Monaco vezetékes, Nagy- Britannia és Észak-Írország vezetékes, Németország vezetékes, Norvégia vezetékes, Olaszország, Vatikán vezetékes, Portugália vezetékes, Puerto Rico vezetékes és mobil, San Marino vezetékes és mobil, Spanyolország vezetékes, Svájc vezetékes, Svédország vezetékes, Szingapúr vezetékes és mobil, Szlovénia vezetékes, Tajvan vezetékes, Thaiföld vezetékes és mobil, Új-Zéland vezetékes 2. díjzóna: Amerikai Egyesült Államok vezetékes és mobil, Andorra vezetékes, Ciprus mobil, Dél-Afrikai Köztársaság vezetékes, Francia Guyana vezetékes, Grúzia vezetékes, Izrael mobil, Kolumbia vezetékes, Korea mobil, Lengyelország vezetékes, Lettország vezetékes, Liechtenstein vezetékes, Malajzia mobil, Monaco mobil, Panama vezetékes, Reunion vezetékes, Szerbia vezetékes, Szlovákia vezetékes, Törökország vezetékes, Venezuela vezetékes 3. díjzóna: Albánia vezetékes, Algéria vezetékes és mobil, Amerikai Szamoa vezetékes és mobil, Argentína mobil, Ausztrália mobil, Azerbajdzsán vezetékes, Bahama vezetékes és mobil, Bahrein vezetékes, Bermuda vezetékes és mobil, Bolívia vezetékes, Bosznia Hercegovina vezetékes, Brazília vezetékes és mobil, Csehország mobil, Feröer-szigetek vezetékes és mobil, Finnország mobil, Franciaország mobil, Ghána vezetékes, Gibraltár vezetékes, Grúzia mobil, Indonézia vezetékes, Irán vezetékes, Japán mobil, Jordánia vezetékes, Kazahsztán vezetékes és mobil, Kolumbia mobil, Kuvait vezetékes, Lettország mobil, Litvánia vezetékes és mobil, Macedónia vezetékes, Makaó vezetékes, Malawi vezetékes és mobil, Málta vezetékes, Martinique vezetékes, Mexikó vezetékes és mobil, Moldova vezetékes, Montenegró vezetékes, Oroszország vezetékes, Örményország vezetékes, Románia vezetékes, Spanyolország mobil, Tajvan mobil, Törökország mobil, Ukrajna vezetékes és mobil, Üzbegisztán vezetékes 4. díjzóna: Albánia mobil, Ausztria mobil, Bahrein mobil, Belgium mobil, Bosznia Hercegovina mobil, Bulgária mobil, Dánia mobil, Egyiptom vezetékes és mobil, Észtország mobil, Fehéroroszország vezetékes és mobil, Görögország mobil, Guadelope vezetékes, Hollandia mobil, Horvátország mobil, India vezetékes, Irán mobil, Írország mobil, Izland mobil, Jordánia mobil, Kamerun vezetékes, Kuvait mobil, Lengyelország mobil, Liechtenstein mobil, Luxemburg mobil, Macedónia mobil, Málta mobil, Moldova mobil, Montenegró mobil, Nagy-Britannia és Észak-Írország mobil, Namíbia vezetékes, Németország mobil, Nigéria vezetékes, Norvégia mobil, Olaszország, Vatikán mobil, Oroszország mobil, Palesztin Önkormányzati Területek vezetékes és mobil, Peru vezetékes, Portugália mobil, Románia mobil, Svájc mobil, Svédország mobil, Szerbia mobil, Szlovákia mobil, Szlovénia mobil, Tádzsikisztán vezetékes, Új-Zéland mobil, Uruguay vezetékes, Üzbegisztán mobil 5. díjzóna: Andorra mobil, Angola vezetékes, Antigua és Barbuda vezetékes és mobil, Aruba vezetékes és mobil, Benin vezetékes és mobil, Bhután vezetékes és mobil, Bolívia mobil, Brit Virgin-szigetek vezetékes és mobil, Brunei vezetékes, Chile mobil, Csád vezetékes és mobil, Dél-Afrikai Köztársaság mobil, Dominikai Köztársaság vezetékes és mobil, Ecuador vezetékes, El Salvador vezetékes és mobil, Elefántcsontpart vezetékes és mobil, Fülöp-szigetek vezetékes és mobil, Gabon vezetékes, Ghána mobil, Gibraltár mobil, Guatemala vezetékes, Guineai Köztársaság vezetékes és mobil, Kenya vezetékes, Kirgizisztán vezetékes és mobil, Kongó vezetékes és mobil, Közép-afrikai Köztársaság vezetékes és mobil, Marokkó vezetékes és mobil, Marshall szigetek vezetékes és mobil, Mauritius vezetékes és mobil, Mongólia vezetékes és mobil, Montserrat vezetékes és mobil, Mozambik vezetékes és mobil, Nicaragua vezetékes, Niger vezetékes és mobil, Örményország mobil, Panama mobil, Paraguay vezetékes, Reunion mobil, Ruanda vezetékes, Szaúd Arábia vezetékes, Szenegál vezetékes, Tádzsikisztán mobil, Tanzánia vezetékes és mobil, Togo vezetékes, Tunézia vezetékes, Türkmenisztán vezetékes és mobil, Uganda vezetékes, Venezuela mobil, Zambia vezetékes és mobil, Zimbabwe vezetékes 6. díjzóna: Azerbajdzsán mobil, Belize vezetékes és mobil, Botswana vezetékes és mobil, Egyesült Arab Emírségek vezetékes, Francia Guyana mobil, Grönland vezetékes és mobil, Guatemala mobil, Haiti vezetékes, Holland Antillák vezetékes, Indonézia mobil, Kajmán-szigetek vezetékes és mobil, Kamerun mobil, Lesotho vezetékes és mobil, Libanon vezetékes, Líbia vezetékes és mobil, Madagaszkár vezetékes, Makaó mobil, Martinique mobil, Omán vezetékes, Seychelle-szigetek vezetékes és mobil, Sri Lanka vezetékes, Szudán vezetékes és mobil, Togo mobil, Tunézia mobil, Uganda mobil 7. díjzóna: Angola mobil, Banglades vezetékes, Barbados vezetékes és mobil, Burkina Faso vezetékes és mobil, Burundi vezetékes, Ecuador mobil, Egyesült Arab Emírségek mobil, Grenada vezetékes és mobil, Guadelope mobil, Holland Antillák mobil, Honduras vezetékes és mobil, India mobil, Irak vezetékes és mobil, Hatályos: december 01. napjától 17

168 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Jamaica vezetékes és mobil, Jemen vezetékes és mobil, Kambodzsa vezetékes és mobil, Libanon mobil, Nigéria mobil, Omán mobil, Paraguay mobil, Peru mobil, Ruanda mobil, Szaúd Arábia mobil, Szváziföld vezetékes és mobil, Tonga vezetékes és mobil, Trinidad és Tobago vezetékes, Uruguay mobil 8. díjzóna: Brunei mobil, Dominikai Közösség vezetékes és mobil, Egyenlítői-Guinea vezetékes és mobil, Gabon mobil, Kenya mobil, Madagaszkár mobil, Mauritánia vezetékes és mobil, Mikronézia mobil, Mikronézia vezetékes, Namíbia mobil, Nepál vezetékes és mobil, Nicaragua mobil, Sierra Leone vezetékes, Szenegál mobil, Szíria vezetékes és mobil, Zanzibár vezetékes és mobil, Zimbabwe mobil 9. díjzóna: Anguilla vezetékes és mobil, Banglades mobil, Burundi mobil, Costa Rica vezetékes és mobil, Etiópia vezetékes, Fidzsi-szigetek vezetékes, Francia Polinézia vezetékes, Guyana vezetékes és mobil, Haiti mobil, Katar vezetékes és mobil, Libéria vezetékes és mobil, Maldív-szigetek vezetékes és mobil, Mali vezetékes és mobil, Pakisztán vezetékes, Palau vezetékes és mobil, Suriname vezetékes és mobil, Új- Kaledónia vezetékes és mobil, Zöldfoki Köztársaság vezetékes és mobil 10. díjzóna: Afganisztán vezetékes és mobil, Ascension vezetékes és mobil, Comore-szigetek vezetékes és mobil, Dzsibuti vezetékes és mobil, Északi Mariana-szigetek vezetékes és mobil, Etiópia mobil, Fidzsiszigetek mobil, Gambia vezetékes és mobil, Guam vezetékes és mobil, Kelet Timor vezetékes és mobil, Kongói Demokr. Köztársaság (Zaire) vezetékes és mobil, Koreai NDK vezetékes és mobil, Laosz vezetékes és mobil, Mayotte vezetékes és mobil, Mianmar vezetékes és mobil, Pakisztán mobil, Sierra Leone mobil, Sri Lanka mobil, Szamoa vezetékes és mobil, Trinidad és Tobago mobil, Turks- és Caicos-szigetek vezetékes és mobil, Vietnam vezetékes és mobil 11. díjzóna: Ausztrália külbirtokai (Antarktisz, Norfolk), Bissau-Guinea vezetékes és mobil, Cook-sziget vezetékes és mobil, Diego Garcia vezetékes és mobil, Eritrea vezetékes és mobil, Falkland-szigetek vezetékes és mobil, Kiribati vezetékes és mobil, Kuba vezetékes és mobil, Nauru vezetékes és mobil, Niue vezetékes és mobil, Pápua Új-Guinea vezetékes és mobil, Pitcairn sziget vezetékes és mobil, Salamonszigetek vezetékes és mobil, Sao Tomé és Principé vezetékes és mobil, Szent Ilona vezetékes és mobil, Szent Kitts és Nevis vezetékes és mobil, Szent Lucia vezetékes és mobil, Szent Vincent és Grenadine vezetékes és mobil, Szent-Pierre és Miquelon vezetékes és mobil, Szomália vezetékes és mobil, Tokelau vezetékes, Tuvalu vezetékes és mobil, Vanuatu vezetékes és mobil, Wake sziget vezetékes és mobil, Wallis és Futuna vezetékes és mobil Tudakozódás díjai Hívásdíjak Nettó Bruttó Belföldi tudakozó (198, 11888) előfizetői állomásról (Ft/hívás) 66,93 85 nyilvános telefon állomásról 4 impulzus díja Egyetemes országos belföldi előfizetői állomásról (Ft/hívás) 66,93 85 tudakozó (11800) nyilvános telefon állomásról 4 impulzus díja előfizetői állomásról (Ft/perc) 118, Nemzetközi tudakozó (199, 11811) nyilvános állomásról (Ft/perc) * 133,85 170,00 Különleges Tudakozó (197, 11811) nyilvános állomásról impulzus tartásidő (másodpercben) 7,05 Tudakozó gyorshívás előfizetői állomásról (Ft/hívás) 59,06 75 Hang kezdeményezésű SMS Tudakozó szolgáltatás (Ft/SMS) 59, címre történő információ továbbítás (Ft/ ) 59,06 75 * A feltüntetett ár az pontban rögzített díjszabás szerint a további impulzus árával számolva értendő Nyilvános telefon szolgáltatás Nyilvános telefon állomásról kezdeményezett hívások díjazása: A nyilvános érmés telefon állomásokról kezdeményezett hívások esetében a forgalmi díj megkezdett impulzusok alapján számlálódik, hívásfelépítési díj nincs. Nettó Bruttó Egyéb feltétel Első impulzus ára 31,50 40,00 - További impulzus ára 15,75 20,00 - Hívásirány Helyi beszélgetés Hívás időszak Impulzus tartásidő (másodperc) Nappali 41 Kedvezményes 86,7 Hatályos: december 01. napjától 18

169 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Hívásirány Hívás időszak Impulzus tartásidő (másodperc) I. díjzóna Nappali 41 Kedvezményes 86,7 II. díjzóna Nappali 21,9 Kedvezményes 45,7 III. díjzóna Nappali 21,9 Kedvezményes 45,7 Nemzetközi 1. zóna Nappali és kedvezményes 8,3 Nemzetközi 2. zóna Nappali és kedvezményes 7,3 Nemzetközi 3. zóna Nappali és kedvezményes 6,4 Nemzetközi 4. zóna Nappali és kedvezményes 4,6 Nemzetközi 5. zóna Nappali és kedvezményes 3,6 Nemzetközi 6. zóna Nappali és kedvezményes 2,8 Nemzetközi 7. zóna Nappali és kedvezményes 2,8 Nemzetközi 8. zóna Nappali és kedvezményes 1,8 Nemzetközi 9. zóna Nappali és kedvezményes 1,8 Nemzetközi 10. zóna Nappali és kedvezményes 1 Nemzetközi 11. zóna Nappali és kedvezményes 1 Telenor mobil hívás Nappali 7,3 Kedvezményes 11 T-Mobile mobil hívás Nappali 7,3 Vodafone mobil hívás Tesco Mobile hívás es hívásirány Kedvezményes 11 Nappali 7,3 Kedvezményes 11 Nappali 7,3 Kedvezményes 11 Nappali 85,7 Kedvezményes 85, Nomadikus telefonszolgáltatás (0621) hívásának díjai Díjak (Ft/perc) Nettó Bruttó Hívásfelépítési díj csúcsidőben Az egyes díjcsomagokban Hívásfelépítési díj kedvezményes időszakban meghatározott díjtételek alapján. Hívás díja csúcsidőben 7,73 9,82 Hívás díja kedvezményes időszakban 7,73 9,82 A hívás díjai másodperc alapon kerülnek elszámolásra. Az egyes díjcsomagok díjazási feltételei ettől eltérő díjakat is megállapíthatnak. Egyes szolgáltatók által nyújtott 0621-es hívószámok hívása technikailag nem biztosított, az aktuális elérhetőség kapcsán érdeklődjön szolgáltatójánál Internet elérési szolgáltatás (0651) hívásának díjai Hívószám / Szolgáltatás Internet célú hívás (0651/3bc-def) Nyílt Internet hívás (0651/ ) Kapcsolt vonali adathálózati szolgáltatások Forgalmi díj (Ft/perc) Nappali Kedvezményes / éjszakai Nettó Bruttó Nettó Bruttó 4,80 6,10 2,56 3,25 7,87 10,00 3,94 5,00 A fenti számtartományokba nem tartozó hívás esetén az internet díjcsomagban meghatározott díj fizetendő. a.) Az Internet célú hívások díja internet elérést nem tartalmaz, elszámolása az Alaphang díjcsomagban másodperc alapon, a kereskedelmi díjcsomagban megkezdett perc alapon történik kapcsolási díj felszámítása nélkül. Az internet elérés havi előfizetési és forgalmi díját az internet szolgáltatást nyújtó szolgáltató számlázza. Hatályos: december 01. napjától 19

170 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet b.) A Nyílt Internet hívások díja tartalmazza a telefonhívás és az internet elérés díját is, elszámolása díjcsomagtól függetlenül megkezdett perc alapon történik, kapcsolási díj felszámítása nélkül. c.) A kapcsolt vonali adathálózati (internet) szolgáltatások díját az Internet elérésre vonatkozó előfizetői szerződésben foglalt díjszabás szerint kell megfizetni, amely tartalmazza a telefonhívás és az internet elérés díját is (lásd: 4.2 pont). A Szolgáltató az internet elérési szolgáltatásokra vonatkozó díjcsomagjainak értékesítését a Szolgáltató január 1-től kezdődően megszüntette. A már megkötött szerződések teljesítése folyamatos a kivezetést követően legalább 6 hónapig Rövid hívószámok (segélykérő, speciális hívások) Hívószám Megnevezés A hívószám hívásának díja 104 Mentők Díjmentes 105 Tűzoltók Díjmentes 107 Rendőrség Díjmentes 112 Egységes segélyhívószám Díjmentes Eltűnt gyermekek felkutatására fenntartott forróvonal Díjmentes Gyermekek segélyvonala Díjmentes Lelki Elsősegély Telefonszolgálat Díjmentes Egyetemes országos belföldi tudakozó pont szerinti díj Különleges Tudakozó (lásd: 197) pont szerinti díj Belföldi Tudakozó (lásd: 198) pont szerinti díj 1200 Amtel Kft. ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1201 VIVAnet ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1203 Vidanet ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1207 Radiolan Kft. ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1209 Actel ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1211 Antenna Hungária MinDig TV Ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1212 InTV ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1213 NISZ ügyfélszolgálat Belföldi távolsági hívásként díjazva 1215 Tesco Mobile ügyfélszolgálat Tesco Mobile hívásként díjazva 1219 Dunakanyar Holding ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1220 Telenor ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1221 UPC ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1222 Szabolcs Telekom Kft. ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1223 TARR ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1225 Internet Dunaújváros ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1230 T-Mobile ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1231 PR-Telecom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1232 Rubicom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1234 T-Online ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1235 Business Telecom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1236 Open networks ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1238 Nordtelekom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1244 HunNet ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1245 NARACOM Kft. ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1248 ACE Telecom Kft. ügyfélszolgálat Belföldi távolsági hívásként díjazva 1250 Netfone ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1252 Externet ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1255 Fone Kft. ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1256 Net-Portal Kft. ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1260 WNET ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1266 Antenna Hungária ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1267 GTS Datanet ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1270 Vodafone ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1272 Digi ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1276 OPTICON Kft. ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1277 Gyl Com Kft. ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1280 Rendszerinformatika Zrt. ügyfélszolgálat Belföldi távolsági hívásként díjazva 1288 Invitel info vonal Díjmentes Hatályos: december 01. napjától 20

171 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet 1289 TV Network ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1294 H1 Telekom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1353 Magyar Ökumenikus Segélyszervezet 250 Ft/hívás (adómentes, felfüggesztés esetén díjmentes) 1355 Baptista Szeretetszolgálat Alapítvány 300 Ft/hívás (adómentes, felfüggesztés esetén díjmentes) 1356 Katolikus Karitász 500 Ft/hívás (adómentes, felfüggesztés esetén díjmentes) 1357 Nemzeti Összefogás Vonala 250 Ft/hívás (adómentes, felfüggesztés esetén díjmentes) 1359 Magyar Vöröskereszt 250 Ft/hívás (adómentes, felfüggesztés esetén díjmentes) Nonprofit Információs és Oktató Központ Alapítvány Adhat Vonal 250 Ft/hívás (adómentes) WWF Magyarország Alapítvány 500 Ft/hívás (adómentes) UNICEF Magyar Bizottság Alapítvány 500 Ft/hívás (adómentes) Bonum TV adományvonal 500 Ft/hívás (adómentes) Délután alapítvány ingyenes lelki segély vonala Díjmentes 1400 T-Mobile ügyfélszolgálat Díjmentes 1401 Vodafone ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1402 Telenor ügyfélszolgálat Díjmentes 1404 Digi Kft. ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1410 VPT Group Kft. ügyfélszolgálat Díjmentes 1412 Magyar Telekom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1414 Magyar Telekom nemzetközi Internet beszédszolgáltatás (VoIP) Díjmentes 1415 Kijelölve a GTS Hungary Kft. részére (számhasználó: Bárdi Autó Zrt. ügyfélszolgálata) Kék szám hívásként díjazva 1418 Kijelölve az Invitel Zrt. részére (számhasználó: az UNIQA Biztosító Zrt.) Kék szám hívásként díjazva 1421 UPC Magyarország Kft. ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1422 Magyar Telekom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1423 Magyar Telekom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1424 Kijelölve Magyar Telekom Nyrt. részére Díjmentes 1425 Magyar Telekom ügyfélszolgálat Díjmentes 1429 MTT ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1430 T-Mobile ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1433 Magyar Telekom üzleti-magán hívás szétválasztás Díjmentes 1434 T-Online ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1435 Magyar Telekom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1440 Telenor B2C info vonal Telenor mobil hívásként díjazva 1441 Magyar Telekom hívókártya szolgáltatás elérése Díjmentes 1442 Business Telecom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1443 Invitel ügyfélszolgálat Díjmentes 1444 Invitel üzleti ügyfélszolgálat Díjmentes 1445 Invitel hibabejelentő Díjmentes 1447 Magyar Telekom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1448 Invitel ügyfélszolgálat Díjmentes Invitel NeoPhone szolgáltatások Kék szám hívásként díjazva Magyar Telekom hívókártya szolg. Elérése Kék szám hívásként díjazva Europ Assistance, Gépjármű-balesetek és meghibásodások segélykérője Kék szám hívásként díjazva Vodafone info line Vodafone mobil hívásként díjazva 1700 Invitel nemzetközi Internet beszédszolgáltatás (VoIP) pont szerint díjazva (Világszám szolgáltatás) 1710 Invitel Hangos számla pont szerinti díj 1799 Invitel prepaid szolg. behívószám Díjmentes 1818 Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala Díjmentes 1820 Betegszállítás Kék szám hívásként díjazva Hatályos: december 01. napjától 21

172 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet 180 Pontos idő Kék szám hívásként díjazva 185 Munkavonal Díjmentes 188 Magyar Autóklub Belföldi távolsági hívásként díjazva 192 Távirat feladás telefonon Díjmentes (a kézbesítés díja utólag kerül kiszámlázásra) 193 Kezelői ébresztés pont szerinti díj 197 Különleges Tudakozó (lásd 11811) pont szerinti díj 198 Belföldi Tudakozó (lásd 11800, 11888) pont szerinti díj 199 Nemzetközi Tudakozó (lásd 11811) pont szerinti díj Hangposta szolgáltatás Havidíj Hívás díja Előfizető saját készülékéről Távelérés a 24, 25, 27, 28, 33, 57, 62, 63 és 88-as körzeteken belül Távelérés más körzetekből, ill. más szolgáltató szolgáltatási területéről Kezelői szolgáltatások díjai A telefonszolgáltatás havi előfizetési díja tartalmazza a hangposta előfizetést is hívásával díjmentes hívásával, kék szám hívás díja 06; körzetszám; hívásával a Felhasználó mindenkori díjcsomagja szerinti, a hívásviszonylatnak megfelelő hívásdíj. A Felhasználó részére telefonszolgáltatást nyújtó szolgáltató által kibocsátott számla alapján kell megfizetni. Kezelői ébresztés (193) Hívásdíj (Ft/hívás) Nettó Bruttó A kezelői ébresztés megrendelése/törlése a 193-as számon történik. A hívás díja Ft/hívás: 65,62 83,34 Az ébresztés teljesítése Ft/hívás db 32,82 41,68 Sávos kedvezmény A megvalósult ébresztő hívások száma havonta (db) A kedvezmény mértéke 0% 5% 15% 30% Az Audiotex szolgáltatás hívásának díjazása Az emeltdíjas szolgáltatások nyilvános telefonállomásról, valamint közvetítőválasztás útján megvalósuló telefonszolgáltatással nem hívhatók. Az emeltdíjas hívások díjazása másodperc alapon történik, a díjcsomagnak megfelelő hívásfelépítési díj felszámításával. A hívószám-tartományok a kijelölésre jogosult hírközlési szolgáltató neve szerinti csoportosításban kerültek feltüntetésre Invitel Zrt. Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/perc) Nettó Bruttó I. díjkategória 122,04 155, II. díjkategória 181,10 230, I. díjkategória 122,04 155, III. díjkategória 240,15 305, IV. díjkategória 362,20 460, IV. díjkategória 362,20 460,00 Díjkorlátos Díjkategória Forgalmi díj (Ft/perc) Nettó Bruttó I. díjkategória 122,04 155, II. díjkategória 181,10 230, III. díjkategória 240,15 305, IV. díjkategória 362,20 460,00 Hatályos: december 01. napjától 22

173 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Magyar Telekom Nyrt. Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/perc) Nettó Bruttó I. díjkategória 77,95 99, II. díjkategória 125,98 160, III. díjkategória 200,00 254, IV. díjkategória 259,84 330, V. díjkategória 300,00 381, VI. díjkategória 400,00 508, VII. díjkategória 500,00 635, VI. díjkategória 400,00 508, VI. díjkategória 400,00 508, VII. díjkategória 500,00 635, II. díjkategória 125,98 160, VIII. díjkategória 153,54 195, III. díjkategória 200,00 254, IV. díjkategória 259,84 330, V. díjkategória 300,00 381, VI. díjkategória 400,00 508, IX. díjkategória 452,75 575, VII. díjkategória 500,00 635, X. díjkategória 381,88 485,00 Díjkorlátos Díjkategória Forgalmi díj (Ft/perc) Nettó Bruttó I. díjkategória 77,95 99, II. díjkategória 125,98 160, III. díjkategória 153,54 195, IV. díjkategória 200,00 254, V. díjkategória 259,84 330, VI. díjkategória 300,00 381, VII. díjkategória 393,70 500, Telenor Magyarország Zrt. Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/perc) Nettó Bruttó I. díjkategória 381,88 485, II. díjkategória 122,04 155, III. díjkategória 161,41 205, IV. díjkategória 381,88 485, V. díjkategória 200,00 254, VI. díjkategória 240,15 305, VII. díjkategória 322,83 410, VIII. díjkategória 381,88 485, IX. díjkategória 381,88 485, X. díjkategória 800, , UPC Magyarország Kft. Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/perc) Nettó Bruttó V. díjkategória 19,68 25, VI. díjkategória 39,37 50, I. díjkategória 122,04 155, VII. díjkategória 59,05 75, VIII. díjkategória 157,48 200,00 Hatályos: december 01. napjától 23

174 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/perc) Nettó Bruttó III. díjkategória 236,22 300, IX. díjkategória 400,00 508, X. díjkategória 787, , XI. díjkategória 1181, , XII. díjkategória 1574, , IV. díjkategória 362,20 460, IV. díjkategória 362,20 460,00 Díjkorlátos Díjkategória Forgalmi díj (Ft/perc) Nettó Bruttó I. díjkategória 90,55 115, IX. díjkategória 600,00 762, V. díjkategória 400,00 508, II. díjkategória 19,68 25, III. díjkategória 39,37 50, IV. díjkategória 59,05 75, VII. díjkategória 196,86 250, V. díjkategória 400,00 508, VI. díjkategória 590,55 750, VIII. díjkategória 787, , GTS Hungary Kft. Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/perc) Nettó Bruttó I. díjkategória 157,48 200, VII. díjkategória 196,85 250, II. díjkategória 236,22 300, VIII. díjkategória 275,59 350, III. díjkategória 314,96 400, IX. díjkategória 360,63 458, IV. díjkategória 393,70 500, X. díjkategória 472,44 600, V. díjkategória 590,55 750, XI. díjkategória 629,92 800, XII. díjkategória 708,66 900, XIII. díjkategória 787, , XIV. díjkategória 944, , XV. díjkategória 1181, ,00 Díjkorlátos Díjkategória Forgalmi díj (Ft/perc) Nettó Bruttó VI. díjkategória 86,61 110, I. díjkategória 80,31 102, VI. díjkategória 86,61 110, II. díjkategória 157,48 200, VII. díjkategória 120,47 153, III. díjkategória 196,85 250, VIII. díjkategória 236,22 300, IV. díjkategória 275,59 350, IX. díjkategória 314,96 400, V. díjkategória 354,33 450, X. díjkategória 393,70 500,00 Hatályos: december 01. napjától 24

175 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Az Audiofix szolgáltatás hívásának díjazása Az emeltdíjas szolgáltatások nyilvános telefonállomásról, valamint közvetítőválasztás útján megvalósuló telefonszolgáltatással nem hívhatók. A díjazás egysége Ft/hívás kapcsolási díj nélkül, bármely díjcsomag előfizetése esetén. Hívás tartási díj 1 percnél hosszabb hívás esetén 0,00 Ft/perc A hívószám tartományok a kijelölésre jogosult hírközlési szolgáltató neve szerinti csoportosításban kerültek feltüntetésre Invitel Zrt. Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó I. díjkategória 90,55 115, II. díjkategória 122,04 155, I. díjkategória 90,55 115, III. díjkategória 161,41 205, IV. díjkategória 240,15 305, V. díjkategória 400,00 508, IX. díjkategória 2000, , VI. díjkategória 600,00 762, VII. díjkategória 900, , VIII. díjkategória 1500, , X. díjkategória 4000, ,00 Díjkorlátos Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó I. díjkategória 90,55 115, III. díjkategória 122,04 155, IV. díjkategória 161,41 205, II. díjkategória 100,00 127, V. díjkategória 240,15 305, VI. díjkategória 400,00 508, VII. díjkategória 600,00 762, VIII. díjkategória 787, , IX. díjkategória 200,00 254, Magyar Telekom Nyrt. Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó II. díjkategória 125,98 160, X. díjkategória 153,54 195, XI. díjkategória 200,00 254, III. díjkategória 259,84 330, XII. díjkategória 300,00 381, IV. díjkategória 400,00 508, V. díjkategória 452,75 575, XIII. díjkategória 500,00 635, I. díjkategória 62,99 80, II. díjkategória 125,98 160, III. díjkategória 259,84 330, IV. díjkategória 400,00 508, V. díjkategória 452,75 575, VI. díjkategória 555,11 705, VII. díjkategória 755,90 960, VIII. díjkategória 1000, , IX. díjkategória 1500, ,00 Hatályos: december 01. napjától 25

176 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Forgalmi díj (Ft/hívás) Díjkorlát-mentes Díjkategória Nettó Bruttó XIV. díjkategória 4000, ,00 Díjkorlátos Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó I. díjkategória 43,30 55, II. díjkategória 77,95 99, III. díjkategória 125,98 160, IV. díjkategória 177,16 225, V. díjkategória 259,84 330, VI. díjkategória 300,00 381, VII. díjkategória 400,00 508, VIII. díjkategória 500,00 635, IX. díjkategória 755,90 960, X. díjkategória 787, , III. díjkategória 125,98 160, XI. díjkategória 153,54 195, XII. díjkategória 200,00 254, V. díjkategória 259,84 330, VI. díjkategória 300,00 381, VII. díjkategória 400,00 508, XIII. díjkategória 452,75 575, VIII. díjkategória 500,00 635, Telenor Magyarország Zrt. Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó I. díjkategória 122,04 155, II. díjkategória 161,41 205, III. díjkategória 200,00 254, IV. díjkategória 240,15 305, V. díjkategória 322,83 410, VI. díjkategória 381,88 485, VII. díjkategória 400,00 508, VIII. díjkategória 600,00 762, IX. díjkategória 800, , X. díjkategória 1600, ,00 Díjkorlátos Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó I. díjkategória 66,92 85, II. díjkategória 122,04 155, III. díjkategória 161,41 205, IV. díjkategória 200,00 254, V. díjkategória 240,15 305, VI. díjkategória 300,00 381, VII. díjkategória 322,83 410, VIII. díjkategória 381,88 485, IX. díjkategória 400,00 508, X. díjkategória 600,00 762, XI. díjkategória 787, ,00 Hatályos: december 01. napjától 26

177 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet UPC Magyarország Kft. Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó I. díjkategória 400,00 508, II. díjkategória 787, , III. díjkategória 1181, , IV. díjkategória 1574, , V. díjkategória 1968, ,00 Díjkorlátos Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó VI. díjkategória 600,00 762, II. díjkategória 122,04 155, IV. díjkategória 236,22 300, V. díjkategória 400,00 508, X. díjkategória 629,92 800, XI. díjkategória 787, , GTS Hungary Kft. Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó I. díjkategória 78,74 100, II. díjkategória 122,05 155, III. díjkategória 240,16 305, IV. díjkategória 157,48 200, V. díjkategória 314,96 400, VI. díjkategória 393,70 500, VII. díjkategória 472,44 600, VIII. díjkategória 708,66 900, IX. díjkategória 78,74 100, X. díjkategória 118,11 150,00 Díjkorlátos Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó I. díjkategória 78,74 100, II. díjkategória 118,11 150, III. díjkategória 157,48 200, IV. díjkategória 236,22 300, V. díjkategória 314,96 400, VI. díjkategória 393,70 500, VII. díjkategória 472,44 600, VIII. díjkategória 600,00 762, IX. díjkategória 708,66 900, X. díjkategória 787, , EGYÉB SZOLGÁLTATÁSI DÍJAK Kék és Zöld szám szolgáltatás Szolgáltatás Egyszeri díj (Ft) Havidíj (Ft/hó) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Kék szám , ,40 Zöld szám , ,72 Hatályos: december 01. napjától 27

178 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Kék és Zöld szám szolgáltatás Egyszeri díj (Ft) Havidíj (Ft/hó) egyéb díjai Nettó Bruttó Nettó Bruttó A szolgáltatáshoz rendelt opciók díja* ,5 Szerződés (konfiguráció, opció változtatás) módosítás díja** Szüneteltetés díja Hívás statisztika díja Standard*** Hívás statisztika díja Médium*** Hívás statisztika díja Flexi*** * A 62 és 63-as körzetekben rendelhető meg. ** A konfiguráció változtatás és a szolgáltatás jellemzők módosítása esetére szóló díj. *** Az árak havonta, számonként értendőek. Végződtetési díj Hívásirány Kék szám (Ft/perc) Zöld szám (Ft/perc) Időzóna Nettó Bruttó Nettó Bruttó Helyi, helyközi Nappali 0,00 0,00 10,82 13,74 Kedvezményes 0,00 0,00 5,41 6,87 Belföldi Távolsági II.-III. és Nomadikus (0621) Nappali 10,82 13,74 21,63 27,47 Kedvezményes 5,41 6,87 10,82 13,74 Mobil Minden időszakban 37,86 48,08 54,08 68,68 Nemzetközi Nappali 10,82 13,74 21,63 27,47 Kedvezményes 5,41 6,87 10,82 13, Egyedileg kijelölt, könnyen megjegyezhető szám (Szép szám) július 1 után megkötött előfizetői szerződések esetén: Belépési díj (Ft) Havidíj (Ft/hó) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Gyémánt Platina Arany Ezüst Szünetelés - - A havidíj 70%-a fizetendő. 1.4 KÖZVETÍTETT SZOLGÁLTATÁS JELLEGŰ DÍJAK Kezelői szolgáltatások díjai Szolgáltató a felsorolt szolgáltatásokhoz való hozzáférést a Magyar Telekom Nyrt. mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeiben meghatározott feltételek és díjak szerint nyújtja. a.) Country Direct b.) Távirat szolgáltatás c.) Belföldi kézi kapcsolás d.) Nemzetközi kézi kapcsolás Készpénz-átutalási megbízás díja A Szolgáltató a november 17. napja után kibocsátott számlák tekintetében megszünteti a díj felszámítását. Készpénz átutalási megbízással befizetett összeg Fizetendő díj ,- forint vagy ennél kevesebb 110,- forint+áfa 70,- forint/db plusz a befizetett összeg 3, ,- forinttól ezreléke+áfa Hatályos: december 01. napjától 28

179 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet 2. BÉRELT VONALI SZOLGÁLTATÁSOK (1) Amennyiben a bérelt vonal valamelyik végpontja nem a Szolgáltató területén van, akkor a teljes összeköttetés bérleti díja a jelen díjszabás szerinti díjak, valamint a Társszolgáltatóktól a Szolgáltató által az adott célra bérelt vonalak díjának összege. (2) A Szolgáltató a megállapított díjakból egyedi megállapodás alapján kedvezményt nyújthat. (3) Amennyiben a létesítés napja nem a hónap első munkanapja, illetve a szolgáltatás megszűnésének napja nem a hónap utolsó napja, a Szolgáltató csak az általa teljesített napokért számol fel havi díjat, mégpedig naponta a havi díj 1/30-ad részét. (4) A szerződés megszűnése esetén a belépési díjat a Szolgáltató nem fizeti vissza. (5) Az Előfizető által kért szüneteltetés havi díja a konfigurációtól függő havi díj 75%-a. (6) Az Előfizető szerződésszegő magatartása esetén történő korlátozás esetén fizetendő havi díja a konfigurációtól függő havi díj 75%-a. 2.1 FELÜGYELT DIGITÁLIS ÉS ANALÓG BÉRELT VONALAK DÍJAI Egyszeri díj (teljes összeköttetésre): Sávszélesség Egyszeri díj (Ft) (kbit/s) Nettó Bruttó Analóg Szerelési díj: a.) Szerelési munkát igénylő esetben: áfa = Ft b.) Építési munkát is igénylő esetben tételes költségvetés alapján lehet a díjat érvényesíteni. Havi bérleti díj: (1) A havidíjak az igénybevett szolgáltatás után fizetendő, távolság függő, de forgalom független díjak. (2) A havidíj két részből áll: a.) fix díj b.) távolság függő díj (3) A távolság függő díj az előfizetői végpontok közötti légvonalbeli távolsággal arányos díj. Havidíj Sávszélesség (kbit/s) Fix díj (Ft/hó) Távolság függő díj (Ft/km) Nettó Bruttó Nettó Bruttó , , , , , , , , , , , , , ALKALMI BÉRELT VONALI ÖSSZEKÖTTETÉSEK (1) Állomásonként, csatornánként, végpontonként számítandó díj mértéke nettó:1 050+áfa=1 333,50 Ft Létesítési díj: a.) Szerelési munkát nem igénylő esetben nettó áfa=1 905 Ft b.) Szerelési munkát igénylő esetben nettó áfa= Ft c.) Építési munkát igénylő esetben tételes költségvetés alapján lehet a díjat érvényesíteni. (2) A létesítési díj a leszerelés költségeit is magába foglalja (3) Egyszeri díjat alkalmi összeköttetések esetén a Szolgáltató nem számít fel. Hatályos: december 01. napjától 29

180 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Sürgősségi felár: A megrendelésnek a rendezvény előtt harminc munkanappal be kell érkeznie. Abban az esetben, ha a létesítésre hét munkanapnál rövidebb idő áll rendelkezésre, sürgősségi felár számítható fel. A sürgősségi felár mértéke a létesítési díj %-ában: a.) 7-4 nap közötti megrendelés beérkezése esetén 20% b.) 3-2 nap közötti megrendelés beérkezése esetén 50% c.) 1 - illetve aznapi megrendelés beérkezése esetén 100% Akadályoztatási pótdíj: (SZJ ) Ha a helyszíni körülmények (pl. más építési tevékenység) akadályozzák a munkavégzést, és ezért munkaidőn túl illetve munkaszüneti napon kerülhet sor a munka elvégzésére, akkor akadályoztatási pótdíjat lehet fel számítani a létesítési díj %-ában: a.) óra között 50% b.) 0-06 óra között, valamint munkaszüneti napokon 100% Havi díj: a.) az első napra a havi bérleti díj 20 %-át, minden további napra a havi bérleti díj 1/25-öd részét kell fizetni b.) minden megkezdett 24 órás időtartam teljes napnak veendő figyelembe A megrendeléshez kapcsolódó speciális szabályok: (1) A műszaki felmérés (ajánlattétel) díjmentes. (2) A megrendelt munka felmondásáért az előkészítési díj + a szerelési díj 30 %-a felszámolható. (3) Ugyanazon rendezvény kapcsán felmerülő többletigények új megrendelésként kezelendőek. 3. ADATHÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁS (1) Amennyiben a szolgáltatás valamelyik végpontja nem a Szolgáltató területén van, akkor a teljes szolgáltatási díj a jelen díjszabás szerinti díjak, valamint a Társszolgáltatóktól a Szolgáltató által az adott célra bérelt vonalak díjának összege. (2) A Szolgáltató a megállapított díjakból egyedi megállapodás alapján kedvezményt nyújthat. (3) Amennyiben a létesítés napja nem a hónap első munkanapja, illetve a szolgáltatás megszűnésének napja nem a hónap utolsó napja, a Szolgáltató csak az általa teljesített napokért számol fel havi díjat, mégpedig naponta a havi díj 1/30-ad részét. (4) A szerződés megszűnése esetén a belépési díjat a Szolgáltató nem fizeti vissza. (5) Az Internet protokolon alapuló szolgáltatások mind hazai, mind nemzetközi viszonylatban rendelkezésre állnak. (6) A díjak végpontokra vonatkoznak. (7) Az Előfizető által kért szüneteltetés havi díja a konfigurációtól függő havi díj 75%-a. (8) Az Előfizető szerződésszegő magatartása esetén történő korlátozás esetén fizetendő havi díja a konfigurációtól függő havi díj 75%-a. 3.1 IP SZOLGÁLTATÁS Létesítési és Havi díj: Létesítési és havi díj hálózatvégződésenként 16 IP cím és számítógépes munkaállomások esetén PORT kapacitás Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) (kbit/s) Nettó Bruttó Nettó Bruttó , , , , ,20 Számítógépes munkaállomásnál nagyobb forgalmú végberendezések (pl.: központi számítógépek) alkalmazása esetén, valamint 16 IP cím feletti esetben a Szolgáltató az Előfizetővel egyedi megállapodás alapján köt szerződést. Adatforgalom függő díj: A szolgáltatás indításakor a forgalom után a Szolgáltató nem számít fel díjat. Hatályos: december 01. napjától 30

181 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet 3.2 ALKALMI ADATHÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁS A Szolgáltató alkalmi Adathálózati szolgáltatást csak meglévő Adathálózati szolgáltatás bővítéseként egyedi megállapodás alapján létesít. Az alkalmi Adathálózati szolgáltatás legrövidebb időtartama 24 óra, a leghosszabb pedig 6 hónap. Alkalmi szolgáltatás esetén a Szolgáltató belépési díjat nem számol fel, de létesítési díjat, előkészítési díjat és sürgősségi felárat felszámol. Akadályoztatás esetén akadályoztatási pótdíjat számíthat fel. Előkészítési díj (SZJ: ) Létesítési díj Építési munkát igénylő esetben tételes költségvetés alapján lehet a díjat érvényesíteni. A létesítési díj a leszerelés költségeit is magában foglalja Sürgősségi felár A megrendelésnek a rendezvény előtt harminc munkanappal be kell érkeznie. Abban az esetben, ha a létesítésre hét munkanapnál rövidebb idő áll rendelkezésre, sürgősségi felár számítható fel. Akadályoztatási pótdíj (SZJ: ) Ha a helyszíni körülmények (pl. más építési tevékenység) akadályozzák a munkavégzést, és ezért munkaidőn túl, illetve munkaszüneti napon kerülhet sor a munka elvégzésére, akkor akadályoztatási pótdíjat lehet felszámítani. Díjcsoport Állomásonként, csatornánként, végpontonként számítandó díj mértéke: Szerelési munkát nem igénylő esetben Szerelési munkát igénylő esetben 7-4 nap közötti megrendelés beérkezése esetén 3-2 nap közötti megrendelés beérkezése esetén 1 illetve aznapi megrendelés beérkezése esetén óra között 0-06 óra között, valamint munkaszüneti napokon Díj egyedi megállapodás szerint egyedi megállapodás szerint egyedi megállapodás szerint a létesítési díj 20%-a a létesítési díj 50%-a a létesítési díj 100%-a a létesítési díj 50%-a a létesítési díj 100%-a 3.3 IP-VPN SZOLGÁLTATÁS Egyszeri díj: Sávszélesség Egyszeri díj végpontonként (Ft) (kbit/s) Nettó Bruttó Hatályos: december 01. napjától 31

182 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Sávszélesség Egyszeri díj végpontonként (Ft) (kbit/s) Nettó Bruttó Havidíj: A havi díj két részletből tevődik össze: Havi díj = EV + P a.) Egyenként az összes előfizetői végpont (EV) sebesség és területi kategória szerinti, az alábbi táblázatból megállapítható díjaiból, és b.) Egyenként az összes, az adott város közigazgatási területén belül létesített minden előfizetői végpont sebességösszege szerint, az alábbi táblázatból megállapított port (P) díjaiból. Havi díj = EV+ P (Ft) Sávszélesség EV = Előfizetői végpont díja (kbit/s) kategória 1 kategória 2 P = Port díj Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,50 Hatályos: december 01. napjától 32

183 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Havi díj = EV+ P (Ft) Sávszélesség EV = Előfizetői végpont díja (kbit/s) kategória 1 kategória 2 P = Port díj Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó , , , , , ,38 kategória 1: Ide sorolandók azok az előfizetői végpontok, amelyek az alábbi területen létesültek: a.) 24, 25, 27, 28, 32, 33, 57, 62, 63, 66, 68, 88, 89, 95 számú primer körzetek határain belül, vagy b.) Budapest, Békéscsaba, Debrecen, Eger, Győr, Kaposvár, Kecskemét, Miskolc, Nagykanizsa, Nyíregyháza, Pécs, Sopron, Székesfehérvár, Szolnok, Szombathely, Tatabánya, Zalaegerszeg. kategória 2: Ide sorolandók azok az előfizetői végpontok, amelyek a kategória 1 területen kívül létesültek. 3.4 IP VPN DIAL-UP HOZZÁFÉRÉS Regisztrációs lista díja (egyszeri díj): Felhasználók maximális száma Regisztrációs díj (Ft/Felhasználó) Nettó Bruttó felett A regisztrációs lista módosítása havi egy alkalommal ingyenes. További módosítás díja: áfa=6 350 Ft/alkalom Egyidejűleg belépő felhasználók: (1) Havi díj: áfa=7 620 Ft/Felhasználó (2) Az egyidejűleg belépő felhasználók számának módosítása havi egy alkalommal ingyenes. További alkalmak áfa= Ft egyszeri díj kötelesek, valamint a változtatás időpontjától, a változtatásnak megfelelő havi díj kerül kiszámlázásra. CoS (Minőségi osztályok szorzói) Real Time index:30% Mission Critical index: 20% A minőségi osztályok, RT, MC, BE százalékos arányainak megváltozása, amennyiben az Előfizető kérésére módosításra kerülnek, ennek egyszeri díja áfa= Ft alkalmanként, valamint a változtatás időpontjától, a változtatásnak megfelelő havi díj kerül kiszámlázásra. 3.5 L2VPN SZOLGÁLTATÁS Alapszolgáltatás A L2VPN (Adatpartner Carrier Ethernet) szolgáltatás egyszeri díja Adatkommunikáció Végpont egyszeri díj (Ft) sávszélessége Nettó Bruttó 256 kbit/s - 2 Mbit/s Mbit/s 100 Mbit/s Magasabb sebesség igénybevétele egyedi díjakkal lehetséges. A L2VPN (Adatpartner Carrier Ethernet) szolgáltatás havi díja Adatkommunikáció Végpont havi díj (Ft/hó) sávszélessége Nettó Bruttó 256 kbit/s , kbit/s , kbit/s ,95 Hatályos: december 01. napjától 33

184 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet 1536 kbit/s ,11 2 Mbit/s ,27 4 Mbit/s ,75 6 Mbit/s ,55 10 Mbit/s ,82 20 Mbit/s ,75 30 Mbit/s ,05 50 Mbit/s ,13 75 Mbit/s , Mbit/s ,63 Magasabb sebesség igénybevétele egyedi díjakkal lehetséges QoS szolgáltatás opciók (1) Basic QoS opció díjmentes. (2) Advanced QoS opció díjai Advanced QoS opció Advanced QoS opció Adatkommunikáció végponti egyszeri díj (Ft) végponti havi díj (Ft) sávszélessége Nettó Bruttó Nettó Bruttó 256 kbit/s kbit/s kbit/s kbit/s Mbit/s Mbit/s Mbit/s Mbit/s Mbit/s Mbit/s Mbit/s Mbit/s Mbit/s Magasabb sebesség igénybevétele esetén egyedi díjakkal lehetséges. (3) Advanced Plus QoS opció díjai Advanced Plus QoS opció Adatkommunikáció végponti egyszeri díj (Ft) sávszélessége Advanced Plus QoS opció végponti havi díj (Ft) Nettó Bruttó Nettó Bruttó 256 kbit/s kbit/s kbit/s kbit/s Mbit/s Mbit/s Mbit/s Mbit/s Mbit/s Mbit/s Mbit/s Mbit/s Mbit/s Magasabb sebesség igénybevétele esetén egyedi díjakkal lehetséges. (4) Premium QoS opció díjai A Premium QoS opció kizárólag E-LINE típusú L2VPN hálózat esetében választható! Hatályos: december 01. napjától 34

185 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Prémium QoS opció Prémium QoS opció Adatkommunikáció végponti egyszeri díj (Ft) végponti havi díj (Ft) sávszélessége Nettó Bruttó Nettó Bruttó 256 kbit/s kbit/s kbit/s kbit/s Mbit/s Mbit/s Mbit/s Mbit/s Mbit/s Mbit/s Mbit/s Mbit/s Mbit/s Magasabb sebesség igénybevétele esetén egyedi díjakkal lehetséges. 3.6 ÉRTÉKNÖVELT ÜZEMELTETŐI SZOLGÁLTATÁSOK Szolgáltatás Egyszeri díj (Ft) Nettó Bruttó Kiszállási díj 5 511, Szakértői konzultáció óradíj (megkezdett óránként): Szakértő/Főmérnök Rendszermérnök Junior rendszermérnök Project menedzser Szakértői konzultáció óradíjára vonatkozó felárak: Sürgősségi felár 100% Munkaszüneti és ünnepnapon történő munkavégzés 100% Munkaidőn túli munkavégzés 50% Az értéknövelt üzemeltetői szolgáltatások díját akkor is meg kell fizetni, ha az Előfizető hálózatának sajátosságai, elégtelen információ vagy jogosultsági szint miatt a megrendelt szolgáltatás nem végezhető el. Az óradíjak elszámolása a ténylegesen elvégzett munka alapján történik, a munkavégzés helyétől függetlenül. 4. INTERNET SZOLGÁLTATÁS (1) Amennyiben a létesítés napja nem a hónap első munkanapja, illetve a szolgáltatás megszűnésének napja nem a hónap utolsó napja, a Szolgáltató csak az általa teljesített napokért számol fel havi díjat, mégpedig naponta a havi díj 1/30-ad részét. (2) A szerződés megszűnése esetén a belépési díjat a Szolgáltató nem fizeti vissza. (3) Kínált sávszélesség: Az előfizető által választott díjcsomagnak megfelelő, az előfizetői szerződésben rögzített, az internet hozzáférési szolgáltatás nyújtása során az adott előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltési irányban elérhető, a szolgáltatáshoz rendelt adatátviteli sebesség felső elméleti határa [Mbit/s]. Az előfizetői hozzáférési pontokon rendelkezésre álló tényleges le- és feltöltési sebesség a kínált sávszélességtől technológiai okokból elmaradhat az előfizetői hálózat műszaki jellemzői, pl. a szolgáltatótól való távolság miatt. (4) Garantált le- és feltöltési sebesség: a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet 2 (1) 6. pontja szerint, az előfizető által választott díjcsomagnak megfelelő, az adott előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltési irányban teljesíteni vállalt legkisebb adatátviteli sebesség [Mbit/s]. (5) Az Invitel Szolgáltatási Területén kívül eső, Társszolgáltató hálózatában létesített Előfizetői hozzáférési pontokon igénybe vett Szolgáltatás esetében a garantált le és feltöltési sebesség értékeket a Társszolgáltató nagykereskedelmi hálózat-hozzáférési szolgáltatásra vonatkozó ÁSZF-ei határozzák meg. A Szolgáltató a saját kiskereskedelmi szolgáltatásait a Társszolgáltató által nyújtott hozzáférés szolgáltatással azonos minőségi paraméterekkel biztosítja. (6) Az Előfizető szerződésszegő magatartása esetén történő korlátozás esetén fizetendő havi díja a konfigurációtól függő havi díj 75%-a. Hatályos: december 01. napjától 35

186 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet 4.1 BÉRELT VONALI INTERNET ELÉRÉS Csomag Kínált sávszélesség (Mbit/s) Garantált sebesség (Mbit/s) Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) Nettó Bruttó Nettó Bruttó LL64 0,06 0, , LL128 0,12 0, ,20 Az árak magukban foglalják a bérelt vonali összeköttetés díját is! Az adatátviteli sebesség le- és feltöltési irányban megegyezik. Forgalmi díj (Ft/MB) 0 1 GB 1 4 GB 4 GB felett- Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó 78,00 99,06 59,00 74,93 39,00 49, KAPCSOLT VONALI INTERNET ELÉRÉS Az internet célú hívások (06-51) díjaira vonatkozó táblázatot az pont tartalmazza. A kapcsolt vonali adathálózati szolgáltatás díjcsomagjainak értékesítését a Szolgáltató január 1-től kezdődően megszüntette. A már megkötött szerződések teljesítése folyamatos a kivezetést követően legalább 6 hónapig. A díjcsomagok díjszabásai jelen ÁSZF 2.3. sz. mellékletében (Díjszabás Lezárt csomagok) találhatók. 4.3 SZÉLESSÁVÚ INTERNET SZOLGÁLTATÁSOK (ADSL, FTTH) (1) A szélessávú Internet szolgáltatási díja tartalmazza a hozzáférés létesítési, egyszeri és havi díjait. A Szolgáltató a szélessávú internet szolgáltatást az ÁSZF alapján kialakított kereskedelmi díjcsomagokban is értékesíti, a díjtáblázatokban felsorolt, a csomagban kedvezménnyel igénybe vehető kiegészítő szolgáltatásokkal együtt. (2) ) A Magyar Telekom Nyrt. hálózatában létesített szolgáltatáshoz átadott végberendezés (ADSL modem) az Előfizető tulajdonába kerül. (3) Az ADSL hozzáférésen nyújtott internet szolgáltatás telefonszolgáltatás nélküli igénybevétele esetén a havidíjon felül a Vonal-üzembentartási szolgáltatás díja vagy a díjszabás szerinti kiegészítő havidíj fizetendő Invitel üzleti internet szolgáltatás - ADSL A Szolgáltatás kizárólag az Invitel Szolgáltatási Területén érhető el, a műszaki lehetőségek figyelembe vételével. (Az OfficeNet csomagcsalád értékesítése től megszűnt, helyébe az Invitel üzleti internet csomagok lépnek. A meglévő előfizetések változatlan feltételekkel folyamatosan továbbélnek.) (2012. március 19-től értékesített csomagok): 4M 8M 12M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 4,00 / 0,25 8,00 / 0,50 12,00 / 0,60 Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 0,80 / 0,16 2,00 / 0,25 3,50 / 0,25 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , ,16 Telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő kiegészítő havidíj (Ft/hó) , , ,50 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma Webtárhely Domain név 10 db, (egyenként 40 MB tárhellyel 50 MB 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 16M 24M 32M 48M 16,00 / 0,90 24,00 / 3,00 32,00 / 6,00 48,00 / 7,00 Hatályos: december 01. napjától 36

187 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 16M 24M 32M 48M 5,50 / 0,50 8,00 / 1,00 12,00 / 1,50 18,00 / 2,00 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , ,47 Telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő kiegészítő havidíj (Ft/hó) , , , ,50 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma 10 db, (egyenként 40 MB tárhellyel Webtárhely Domain név 50 MB 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás Kizárólag meglévő előfizetői szerződéssel, vagy új szerződéskötés esetén szerződésmódosítás 1 útján igénybe vehető csomagok: 1M 2M 5M 10M 15M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, 1,00 / 0,12 2,00 / 0,19 5,00 / 0,50 10,00 / 0,50 15,00 / 0,90 Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 0,30 / 0,06 0,50 / 0,09 1,00 / 0,19 3,00 / 0,25 5,00 / 0,50 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , , , ,03 Telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő kiegészítő havidíj (Ft/hó) , , , , ,50 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma 10 db (egyenként 40 MB tárhellyel Webtárhely 50 MB Domain név 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás 1 A szerződésmódosítást a Szolgáltató akkor ajánlja fel, ha az adott előfizetői hozzáférési ponton a 4M, 8M, 12M, 16M, 32M és 48M csomagok az előfizetői hálózat műszaki paraméterei alapján nem, vagy csak kapacitás-veszteséggel nyújthatók Invitel üzleti internet szolgáltatás - ADSL - Magyar Telekom Nyrt. szolgáltatási területén A Szolgáltatás kizárólag a Magyar Telekom Nyrt. (T-Com), mint Társszolgáltató szolgáltatási területein érhető el, a műszaki lehetőségek figyelembe vételével. (Az OfficeNet csomagcsalád értékesítése től megszűnt, helyébe az Invitel üzleti internet csomagok lépnek. A meglévő előfizetések változatlan feltételekkel folyamatosan továbbélnek.) 5M 10M 15M 25M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 5,00 / 0,50 10,00 / 0,50 15,00 / 0,90 25,00 / 5,00 Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 1,00 / 0,19 3,00 / 0,25 5,00 / 0,50 4,00 / 1,00 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Hatályos: december 01. napjától 37

188 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Havi díj (Ft/hó) , , , Telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő kiegészítő havidíj (Ft/hó) , , , ,50 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma Webtárhely Domain név Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 10 db (egyenként 40 MB tárhellyel) 50 MB) 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás 10M+ 20M 30M 10,00 / 2,50 20,00 / 1,00 30,00 / 5,00 5,00 / 2,00 10,00 / 0,50 20,00 / 1,00 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) Telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő kiegészítő havidíj (Ft/hó) , , ,50 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma Webtárhely Domain név 10 db (egyenként 40 MB tárhellyel) 50 MB) 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás Kizárólag meglévő előfizetői szerződéssel, vagy új szerződéskötés esetén szerződésmódosítás 1 útján igénybe vehető csomagok: 1M 2M 4M 8M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 1,28 / 0,12 2,00 / 0,19 4,00 / 0,25 8,00 / 0,50 Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 0,16 / 0,06 0,19 / 0,06 0,25 / 0,09 0,48 / 0,19 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , , ,10 Telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő kiegészítő havidíj - nettó (bruttó) , , , ,50 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma Webtárhely 10 db (egyenként 40 MB tárhellyel) 50 MB Domain név 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás 1 A szerződésmódosítást a Szolgáltató akkor ajánlja fel, ha az adott előfizetői hozzáférési ponton az 5M, 10M és 15M csomagok az előfizetői hálózat műszaki paraméterei alapján nem, vagy csak kapacitásveszteséggel nyújthatók. A Szolgáltató a Szolgáltatást a Társszolgáltató által nyújtott hozzáférés szolgáltatással azonos minőségi paraméterekkel biztosítja Invitel üzleti internet szolgáltatás - ADSL UPC Magyarország Kft. szolgáltatási területén A Szolgáltatás kizárólag a UPC Magyarország Kft. szolgáltatási területein érhető el, a műszaki lehetőségek figyelembe vételével. 1M 2M 8M 12M 18M Hatályos: december 01. napjától 38

189 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 1,00 / 0,25 2,50 / 0,50 8,00 / 0,75 12,00 / 1,50 18,00 / 1,50 0,30 / 0,80 / 2,50 / 4,00 / 6,00 / 0,10 0,20 0,25 0,50 0,50 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , , , ,60 Telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő díj a havidíjon felül (Ft/hó) , , , , ,50 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma 10 db (egyenként 40 MB tárhellyel) Webtárhely Domain név 50 MB) 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás Az előfizetői hurok teljes átengedésével nyújtott üzleti ADSL internet szolgáltatás A Szolgáltatás kizárólag a Magyar Telekom Nyrt. szolgáltatási területein helyi hurok átengedéssel (LLU) a Szolgáltató által elérhető végpontokon: Invitel Next ADSL 5M Invitel Next ADSL 10M Invitel Next ADSL 15M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 5,00 / 0,50 10,00 / 0,50 15,00 / 0,90 Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 1,00 / 0,19 3,00 / 0,25 5,00 / 0,50 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , ,81 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma 10 db (egyenként 40 MB tárhellyel) Webtárhely Domain név címek száma 50 MB 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás Kizárólag meglévő előfizetői szerződéssel, vagy új szerződéskötés esetén szerződésmódosítás 1 útján igénybe vehető csomagok: Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) Invitel Next ADSL 1M 1 db Invitel Next ADSL 4M Invitel Next ADSL 8M 1,00 / 0,12 4,00 / 0,25 8,00 / 0,50 0,16 / 0,06 0,25 / 0,09 0,48 / 0,19 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , ,81 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma 10 db (egyenként 40 MB tárhellyel) Webtárhely Domain név 50 MB 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás Hatályos: december 01. napjától 39

190 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet 1 A szerződésmódosítást a Szolgáltató akkor ajánlja fel, ha az adott előfizetői hozzáférési ponton az 5M, 10M és 15M csomagok az előfizetői hálózat műszaki paraméterei alapján nem, vagy csak kapacitásveszteséggel nyújthatók. Megjegyzés: A Szolgáltatás kizárólag telefonszolgáltatással együttesen vehető igénybe Invitel üzleti internet szolgáltatás - FTTH A Szolgáltatás kizárólag az Invitel Szolgáltatási Területén belül érhető el, a Szolgáltató által optikai hálózattal kiépített végpontokon: (2012. március 19-től értékesített csomagok): 8M 12M 16M 24M 32M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 8,00 / 3,00 12,00 / 4,00 16,00 / 6,00 24,00 / 8,00 32,00 / 12,00 Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 3,50 / 1,50 6,00 / 2,00 8,00 / 3,00 12,00 / 4,00 16,00 / 6,00 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , , ,33 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma 10 db (egyenként 40 MB tárhellyel) Webtárhely Domain név Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 50 MB 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás 48M 64M 82M 48,00 / 18,00 64,00 / 24,00 82,00 / 32,00 24,00 / 9,00 32,00 / 12,00 41,00 / 16,00 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , ,49 vi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma 10 db (egyenként 40 MB tárhellyel) Webtárhely Domain név 50 MB 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás Nem felügyelt szimmetrikus üzleti internet szolgáltatás A Szolgáltatás kizárólag az Invitel Szolgáltatási Területén belül érhető el, a Szolgáltató által lefolytatott műszaki felmérés alapján: 1M 2M 4M 8M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 1,00 / 1,00 2,00 / 2,00 4,00 / 4,00 8,00 / 8,00 Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 1,00 / 1,00 2,00 / 2,00 4,00 / 4,00 8,00 / 8,00 Egyszeri díj (Ft) Nettó Bruttó Havi díj (Ft/hó) Havi díjban foglalt Internet forgalom címek száma Webtárhely Domain név Nettó Bruttó Szolgáltató műszaki felmérés alapján adja meg korlátlan 10 db (egyenként 1 GB tárhellyel) 1 GB 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás Hatályos: december 01. napjától 40

191 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet 4.4 MIKROHULLÁMÚ INTERNET SZOLGÁLTATÁS A Szolgáltatás kizárólag az Invitel Zrt. szolgáltatási területén, a műszakilag kiépített területeken érhető el, a lefedettségi adatok figyelembe vételével Nyílt frekvenciás üzleti mikrohullámú internet szolgáltatás szeptember 15-től értékesített csomagok esetén: Üzleti mikrohullámú Internet WNET384K WNET512K WNET1M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 0,32 / 0,04 0,50 / 0,09 1,00 / 0,12 Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 0,06 / 0,04 0,06 / 0,05 0,12 / 0,06 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havidíj (Ft/hó) , , ,62 Havidíjban foglalt Internet forgalom korlátlan Invitel Üzleti Internet szolgáltatás - WiFi február 01-től értékesített csomagok: Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 512k 1M 2M 3M 0,50 / 0,09 1,00 / 0,12 2,00 / 0,25 3,00 / 0,50 0,06 / 0,03 0,12 / 0,03 0,19 / 0,03 0,25 / 0,03 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , , ,46 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma 10 db (egyenként 40 MB tárhellyel) Webtárhely 50 MB Domain név 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 4M 6M 8M 4,00 / 0,50 6,00 / 1,00 8,00 / 2,00 0,32 / 0,03 0,38 / 0,06 0,50 / 0,06 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , ,15 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma 10 db (egyenként 40 MB tárhellyel) Webtárhely 50 MB Domain név 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás Fix IP cím kiegészítő szolgáltatás nem rendelhető! Hatályos: december 01. napjától 41

192 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet 4.5 AZ INTERNET CSOMAGOKHOZ RENDELHETŐ KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK Invitel Üzleti internet szolgáltatásokhoz Kiegészítő szolgáltatás Web tárterület bérlet (Meglévő tárterülethez vagy függetlenül) További postafiók meglévő előfizetéshez További cím (alias) meglévő postafiókhoz Tárterület bővítés meglévő postafiókhoz Belföldi domain név regisztráció és fenntartás* Nemzetközi domain név regisztráció és fenntartás * Európai Unió domain név regisztráció és fenntartás * Belföldi aldomain név regisztráció és fenntartás ** Domain név karbantartás (DNS) szolgáltatás Egyszeri díj (Ft) Havidíj (Ft/hó) Éves díj (Ft/év) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Infó MB , db cím 10 MB terület , db cím MB , Mail relay szolgáltatás*** db.hu domain 1 db.com;.net;.org;.biz;.info domain 1 db.eu domain 1 db domainnev.invitel.hu DNS szerver üzemeltetés Korlátlan mail tárterület Csoportos postafiók MB tárterület saját domain esetén Fix IP cím db fix IP cím * Az egyszeri díj tartalmazza az első év díját is. ** Értékesítése november 1-től megszűnt. *** Csak Fix IP címmel rendelkező Internet előfizetéssel rendelhető, saját mail szerver üzemeltetése esetén Nem felügyelt szimmetrikus üzleti internet szolgáltatáshoz (4.3.6) Kiegészítő Szolgáltatás neve Web tárterület bérlet (Meglévő tárterülethez vagy függetlenül) További postafiók meglévő előfizetéshez Tárterület bővítés meglévő postafiókhoz Egyszeri díj (Ft) Havidíj (Ft/hó) Éves díj (Ft/év) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Infó MB db cím 1Gb terület , MB Kábeltelevíziós hálózati és mikrohullámú (Wifi) internet szolgáltatásokhoz: Kiegészítő szolgáltatás Egyszeri díj (Ft) Havidíj (Ft) Nettó Bruttó Nettó Bruttó További cím (1db 5 MB tárhellyel) havi További cím (10 db cím, 5 MB tárhely/cím) havi További tárhely/cím/5mb havi Webtárhely statikus (25 MB) Webtárhely dinamikus * További web tárhely (statikus és dinamikus egyaránt) (25 MB) További visszirányú (feltöltési) sávszélesség növelése (128 kbit/s) cím váltás Fix IP cím Mail relay (csoportos ) ** Belföldi domain név regisztráció Hatályos: december 01. napjától 42

193 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Kiegészítő szolgáltatás Egyszeri díj (Ft) Havidíj (Ft) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nemzetközi domain név regisztráció Domain fenntartás (DNS Master/Slave) Domain átkérés * Dinamikus webtárhely kiegészítő szolgáltatás csak meglévő Maxi és Mega csomag mellé rendelhető meg, míg Üzlet szolgáltatás-csomag esetében térítésmentesen választható. ** A Mail relay (csoportos ) kiegészítő szolgáltatás csak meglévő Maxi és Mega szolgáltatási csomag mellé rendelhető meg, míg Üzlet szolgáltatás-csomag esetében térítésmentesen választható Kerülőutas Internet hozzáférés szolgáltatás ISDN vonalon NetPartner Internet MLL ISDN backup Nettó Bruttó Egyszeri díj / Előfizetői végpont (Ft) Havi díj [Előfizetői végpont Ft/hó] Nettó Bruttó Kategória 1 szolgáltatási területen ,32 Kategória 2 szolgáltatási területen ,62 Kategória 1: Ide sorolandók azok az előfizetői végpontok, amelyek az alábbi területen létesültek: a.) 24, 25, 27, 28, 32, 33, 57, 62, 63, 66, 68, 88, 89, 95 számú primer körzetek határain belül, vagy b.) Budapest, Békéscsaba, Debrecen, Eger, Győr, Kaposvár, Kecskemét, Miskolc, Nagykanizsa, Nyíregyháza, Pécs, Sopron, Székesfehérvár, Szolnok, Szombathely, Tatabánya, Zalaegerszeg. Kategória 2: Ide sorolandók azok az előfizetői végpontok, amelyek a Kategória 1 területen kívül létesültek. A Szolgáltatás garantált le-és feltöltési sebessége 64/64 kbit/s. 4.6 INTERNET ADMINISZTRATÍV SZOLGÁLTATÁSOK DÍJAI Internet adminisztratív szolgáltatás Havidíj (Ft/hó) Nettó Bruttó Üzleti ADSL és mikrohullámú internet szünetelési díj (havi) Bérelt vonali Internet szüneteltetési díj (havi) A havidíj 75%-a Nem menedzselt szimmetrikus üzleti internet szüneteltetési díj (havi) A havidíj 75%-a Mobil Internet szünetelési díj (havi) Helyi hurok átengedéssel létesített ADSL szolgáltatás szüneteltetési díja (havi) Mail relay, csoportos szolgáltatás szüneteltetési díja A havidíj kétszerese. A szolgáltatás felfüggesztésekor fizetendő, az újraindítás díjmentes Internet adminisztratív szolgáltatás Egyszeri díj (Ft) Nettó Bruttó Kábeltelevízió hálózati szolgáltatás Előfizető aktiválás díja , Kábeltelevízió hálózati internet szolgáltatás aktiválás díja Elállás díja Mobil Internet szünetelési díj (egyszeri) Szerződésmódosítási díj Kábeltelevízió hálózati szolgáltatás adminisztrációs díja Kábeltelevízió hálózati szolgáltatás visszakapcsolás (korlátozás, szüneteltetés) díja Átírás díja Előfizetői adatok adatkezelésének módosítása Felszólító levelek postaköltsége ,80 Felmondó levelek postaköltsége ,85 Kiszállási díj 5 511, Szüneteltetett szolgáltatás visszakapcsolásához szükséges helyszíni intézkedés díja 5 511, Óradíj (megkezdett óránként) Díjtartozás miatt történő korlátozás visszakapcsolás díja (folyószámlánként) ADSL modem csere díja (Szolgáltató területén) ADSL modem díja (Társszolgáltató területén) 4 916, ,17 Hatályos: december 01. napjától 43

194 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Internet adminisztratív szolgáltatás Egyszeri díj (Ft) Nettó Bruttó ADSL modem pótlás (kártérítés) díja (Szolgáltató területén) 4 916, ,17 SIM-kártya csere díja SIM-kártya pótlás díja Mobileszköz csere díja Mobileszköz pótlás (kártérítés) díja FTTH végberendezés (ONT, IAD) csere díja FTTH végberendezés (ONT, IAD) pótlás (kártérítés) díja Kábelmodem pótlás (kártérítés) díja ,45 Kábelmodem (Voip) pótlás (kártérítés) díja ,90 Kábelmodem (Docsis 3.1) pótlás (kártérítés) díja , ,70 Nem felügyelt szimmetrikus üzleti internet végberendezés pótlás (kártérítés díja) 1M, 2M esetén Nem felügyelt szimmetrikus üzleti internet végberendezés pótlás (kártérítés díja) 4M esetén Nem felügyelt szimmetrikus üzleti internet végberendezés pótlás (kártérítés díja) 8M esetén ADSL hozzáférés újralétesítési díja Helyi hurok átengedéssel létesített ADSL szolgáltatás áthelyezési díja Helyi hurok átengedéssel létesített ADSL szolgáltatás csomagváltási díja Helyi hurok átengedéssel létesített ADSL szolgáltatás konfiguráció váltás díja ADSL és mikrohullámú előfizetői hozzáférési pont áthelyezése 8 333, ,33 Nem felügyelt szimmetrikus üzleti internet áthelyezés díja Műszaki felmérés alapján Kábeltelevízió hálózati szolgáltatás áthelyezése Kábeltelevízió hálózati szolgáltatás áthelyezése kiépített végpontra 0 0 Vonal-üzembentartási szolgáltatás áthelyezés díja ,50 Csomagváltás díja Díjcsomag módosítási díj (kábeltelevíziós hálózaton) Ismételt számlakiállítás díja üzleti előfizetők esetében (számlánként) ADSL modem kiszállítás díja (Társszolgáltató területén) 1 041, ,92 ADSL telepítés díja (Társszolgáltató területén) ,50 ADSL modem, mobileszköz csere kiszállítás díja , INVITEL ÜZLETI MOBIL INTERNET SZOLGÁLTATÁS Invitel Üzleti Mobilinternet (HSPA/HSPA+ mobileszközzel) Invitel Üzleti Mobil Internet 5M (2GB) Invitel Üzleti Mobil Internet 10M (4GB) Invitel Üzleti Mobil Internet 20M (9GB) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , ,70 Forgalmi keret 2 GB 4 GB 9 GB Túlhasználat esetén fizetendő adatforgami díj 0 Ft/MB Maximális letöltési sebesség 1 (Mbit/s) 7,00 10,00 20,00 Maximális le- és feltöltési sebesség a Forgalmi keret elérése után (kbit/s) 32/32 32/32 256/128 1 Az elérhető maximális sebesség egy névleges érték, amely az adott területen a szolgáltatást biztosító hálózati technológia elérhetőségének, az azt támogató készülék meglétének illetve a hálózat aktuális leterheltségének függvénye. A Szolgáltató által garantált le- és feltöltési sebesség 2G, 3G, HSPA, HSPA+ technológia esetén: 0,00 Mbit/s. A Forgalmi kereten felüli túlhasználat díjmentes, a Szolgáltató a hozzáférés maximális sebességét a táblázatban szereplő értékre állítja be a következő naptári hónap első napjáig. Hatályos: december 01. napjától 44

195 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet Invitel Üzleti Mobilinternet (Mobileszköz nélkül, csak SIM-kártya) Invitel Üzleti Mobil Internet 7M (2GB) 3 Invitel Üzleti Mobil Internet 10M (4GB) Invitel Üzleti Mobil Internet 20M (9GB) Invitel Üzleti Mobil Internet 30M (2GB) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj nettó (bruttó) Havi díj nettó (bruttó) Forgalmi keret 2 GB 4 GB 9 GB 20 GB Túlhasználat esetén fizetendő adatforgami díj 0 Ft/MB Maximális letöltési sebesség 2 7,00 10,00 20, (Mbit/s) Maximális le- és feltöltési sebesség a Forgalmi keret 32/32 32/32 256/ /128 elérése után (kbit/s) 1 A Szolgáltató mobileszköz nélküli (SIM Only) csomagjaival az Előfizető saját, mobil internet szolgáltatás elérésére képes eszközében használhatja a SIM kártyát. A Szolgáltató az előfizetői eszköz hibája miatt nem vállal felelősséget. 2 Az elérhető maximális sebesség egy névleges érték, amely az adott területen a szolgáltatást biztosító hálózati technológia elérhetőségének, az azt támogató készülék meglétének illetve a hálózat aktuális leterheltségének függvénye. A Szolgáltató által garantált le- és feltöltési sebesség 2G, 3G, HSPA, HSPA+ technológia esetén: 0,00 Mbit/s. A Forgalmi kereten felüli túlhasználat díjmentes, a Szolgáltató a hozzáférés maximális sebességét a táblázatban szereplő értékre állítja be a következő naptári hónap első napjáig Üzleti Mobilinternet szolgáltatáshoz rendelhető kiegészítő szolgáltatások A kiegészítő szolgáltatások nem rendelhetők a május 1 je előtt megkötött Control vagy Control Plusz csomagokhoz. Havidíj (Ft/hó) Kiegészítő csomag neve Nettó Bruttó FIX IP cím Korlátlan és böngészés GB éjjeli adatforgalom 2, További 2GB havi adatforgalom További 10GB havi adatforgalom ,50 1 Korlátlan forgalomtípusba tartoznak belföldön a képi és szöveges tartalmak böngészése, valamint az e- mailezés. Ezen forgalmak sebességét a havi forgalmi keret túllépése eseten sem módosítja a Szolgáltató. 2 Az éjszakai adatforgalom minden nap 00:00-07:00-ig tató időszak 3 A csomagban foglalt forgalmi kereten felüli adatforgalom. A fel nem használt forgalmi keret a következő hónapra nem vihető át. 4.8 VONAL-ÜZEMBENTARTÁSI SZOLGÁLTATÁS Az egyszeri díjat csak új előfizetői hozzáférési pont kiépítése esetén kell megfizetni. Egyszeri díj (Ft) Havidíj (Ft/hó) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyéni, Üzleti 15748, ,50 Hatályos: december 01. napjától 45

196 Szolgáltatások díjai 2.1 sz. melléklet 5. MŰSORTERJESZTÉSI SZOLGÁLTATÁS 5.1 Üzleti IPTV szolgáltatás díjszabása Az üzleti előfizetőknek nyújtott Egyedi IPTV és Csoportos IPTV szolgáltatás díjszabását az egyedi előfizetői szerződés tartalmazza. 5.2 Közszolgálati díjcsomag Közszolgálati csomag M1 M2 Duna Duna World Kossuth Rádió Petőfi Rádió Bartók Rádió Típus Tv Tv Tv Tv Rádió Rádió Rádió 5.3 IPTV Üzemeltetői szolgáltatások díjai Szolgáltatás Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Leszerelési és szerelési díj kiszállás esetén (pl. 2. vevőegység felszerelése) Kábelezést helyettesítő eszköz (Powerline) bérleti díja (2 db) Kábelezést helyettesítő eszköz (Powerline) bérleti díja (3 db) IPTV vevőegység bérleti díja [Ft/db] ( , december 1 előtt megkötött szerződés esetén) IPTV vevőegység bérleti díja [Ft/db] Digitális elosztó csere/pótlás díja (szerelési díjon felül)* 7 874, FTTx végberendezés (ONT, IAD) Csere/pótlás díja (szerelési díjon felül)* Vevőegység (dekóder) csere/pótlás díja (szerelési díjon felül)* , Vevőegység (dekóder) távvezérlő csere/pótlás díja* Telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel kiegészítő havidíja ADSL átviteli rendszeren , IPTV Adminisztratív szolgáltatások díjai Szolgáltatás Egyszeri díj Havi díj Nettó Bruttó Nettó Bruttó IPTV szolgáltatás szünetelés díja Hozzáférési pont áthelyezés díja Kártérítési díj vevőegység , Kártérítési díj digitális elosztó 7 874, Kártérítési díj FTTH végberendezés (ONT, IAD) Kártérítési díj kábelezést helyettesítő eszköz (Powerline) darabonként 7 874, Hatályos: december 01. napjától 46

197 Invitel Távközlési Zrt Budaörs, Puskás Tivadar u Általános Szerződési Feltételek üzleti előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokra 2. sz. melléklet Díjszabás 2.2. Választható telefon díjcsomagok A díjszabásban szereplő bruttó értékek a mindenkori ÁFA értéket (amely 27%) tartalmazzák. Jelen ÁSZF hatályba lépésének napja: december 01. Invitel Távközlési Zrt.

198 Választható telefon díjcsomagok 2.2. sz. melléklet Tartalomjegyzék 1. HELYHEZ KÖTÖTT TELEFONSZOLGÁLTATÁS ÜZLETI ALAPHANG DÍJCSOMAG KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁS ÚTJÁN IGÉNYBE VETT TELEFONSZOLGÁLTATÁS OFFICE PHONE 6 DÍJCSOMAG OFFICE PHONE VIP DÍJCSOMAG NEOPHONE DÍJCSOMAGOK NeoPhone hívókártya Nomád telefonszolgáltatás (NeoPhone) Előre fizetéses szolgáltatás díjai (NeoPhone ClassIP) Utólagos fizetéses szolgáltatás díjai (NeoPhone VoIPer) Hatályos: december 01. napjától 2

199 Választható telefon díjcsomagok 2.2. sz. melléklet 1. HELYHEZ KÖTÖTT TELEFONSZOLGÁLTATÁS 1.1 ÜZLETI ALAPHANG DÍJCSOMAG Üzleti Alaphang díjcsomag Bevezetés dátuma augusztus 1. Értékesítés - lezárásának dátuma Analóg, ISDN2, ISDN30, IP fővonali vagy SÍP trönk csatlakozással üzleti kategóriájú ügyfelek részére Analóg havidíj (Ft/hó) ISDN2 havidíj (Ft/hó) ISDN30 havidíj (Ft/hó) Invitel szolgáltatási területen Nettó Bruttó Üzleti Telefon ,87 Üzleti DECT/SWING analóg fővonal ,75 Üzleti Telefon ISDN2 p-p ,52 Üzleti Telefon ISDN2 p-p ,99 Üzleti Telefon ISDN2 p-mp ,43 Üzleti Telefon ISDN30 p-p ,37 Üzleti Telefon ISDN30 p-p ,68 Invitel szolgáltatási területen kívül, dedikált hozzáférésen Nettó Bruttó Analóg havidíj (Ft/hó) Üzleti Telefon ,98 ISDN2 havidíj (Ft/hó) Üzleti Telefon Full ISDN ,96 ISDN30 havidíj (Ft/hó) Üzleti Telefon Full ISDN ,84 SÍP trönk havidíj (Ft/hó) Hangcsatornánként (min. 10 db) ,98 Invitel szolgáltatási területen kívül, hordozó szolgáltatáson Nettó Bruttó Analóg havidíj (Ft/hó) Üzleti IP Vox ,98 Üzleti IP Vox IP fővonal ,98 Üzleti IP Center - mellékenként ,98 Nomadikus Üzleti IP Vox Microphone ,98 telefonszolgáltatás havidíj (Ft/hó) Üzleti IP Vox Account ,98 ISDN2 havidíj (Ft/hó) Üzleti IP Vox ISDN ,96 Invitel szolgáltatási területen kívül, helyi hurok átengedéssel Nettó Bruttó Analóg havidíj (Ft/hó) Üzleti Telefon Next ,87 ISDN2 havidíj (Ft/hó) Üzleti Telefon ISDN Next (p-p, p-mp) ,99 Hívásfelépítési díj (Ft/db) Forgalmi díj (Ft/perc) Számlázás módja HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Helyi hívás I. díjzóna II. díjzóna III. díjzóna Hívás díjak Nappali 7,47 9,49 Kedvezményes 4,97 6,31 Másodperc alapon HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 17,31 21,98 Kedvezményes 8,11 10,30 Nappali 17,31 21,98 Kedvezményes 8,11 10,30 Nappali 31,80 40,39 Kedvezményes 14,38 18,26 Nappali 31,80 40,39 Kedvezményes 14,38 18,26 Hatályos: december 01. napjától 3

200 Választható telefon díjcsomagok 2.2. sz. melléklet Nemzetközi hívások 1. zóna 82,46 104,72 2. zóna 92,15 117,03 3. zóna 101,85 129,35 4. zóna 169,85 215,71 5. zóna 208,62 264,95 6. zóna 228,00 289,56 7. zóna 247,38 314,17 8. zóna 344,39 437,38 9. zóna 441,47 560, zóna 635,54 807, zóna 732,54 930,33 Mobil hívás Bármely belföldi mobil Nappali 94,64 120,19 hálózatba Kedvezményes 61,76 78,44 Kék szám hívás díja Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,53 Zöld szám egyetemes nemzetközi díjmentes szolgáltatás hívás díja Díjmentes Áramhozzájárulás DECT/SWING rádiós előfizetői hozzáférésen 144,00 182,88 Ingyenes szolgáltatás a havidíjban Alaphangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívószámkijelzés díjmentes A díjcsomaghoz Üzleti IP Center előfizetés esetén alközponti funkciók rendelhetők a Díjszabásban (2.1 sz. melléklet) feltüntetett díjak ellenében. Hatályos: december 01. napjától 4

201 Választható telefon díjcsomagok 2.2. sz. melléklet 2. KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁS ÚTJÁN IGÉNYBE VETT TELEFONSZOLGÁLTATÁS 2.1 OFFICE PHONE 6 DÍJCSOMAG Office Phone 6 díjcsomag Bevezetés dátuma március 1. Érékesítés lezárása - Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Nettó Bruttó Közvetítő előválasztás díja 0,00 0,00 Belépési díj (Ft) , ,00 Havi kötelező forgalmi vállalás (Ft) , ,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Másodperc alapon Hívásfelépítési díj (Ft/db) Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna II. és III. díjzóna Nemzetközi hívások Mobil hívás Bármely belföldi mobil hálózatba Egyéb feltételek: Hívás díjak Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 6,49 8,24 Kedvezményes 6,49 8,24 Nappali 10,82 13,74 Kedvezményes 10,82 13,74 1. zóna 21,63 27,47 2. zóna 32,45 41,21 3. zóna 43,26 54,94 4. zóna 64,90 82,42 5. zóna 75,71 96,15 6. zóna 86,53 109,89 7. zóna 97,34 123,62 8. zóna 129,79 164,83 9. zóna 162,24 206, zóna 216,32 274, zóna 540,80 686,82 Nappali 46,51 59,07 Kedvezményes 46,51 59,07 Amennyiben az Előfizető havi nettó hang forgalma nem éri el a havi forgalmi vállalás értékét, úgy Szolgáltató jogosult a vállalás és a tényleges forgalom közti különbözet kiszámlázására. Hatályos: december 01. napjától 5

202 Választható telefon díjcsomagok 2.2. sz. melléklet 2.2 OFFICE PHONE VIP DÍJCSOMAG Office Phone VIP díjcsomag Bevezetés dátuma március 1. Érékesítés lezárása - Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Nettó Bruttó Közvetítő előválasztás díja (Ft) 0,00 0,00 Belépési díj (Ft) , ,00 Havi kötelező forgalmi vállalás (Ft/hó) , ,00 Kiegészítő havidíj (Ft/hó) 0,00 0,00 Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívásfelépítési díj (Ft/db) Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna II. és III. díjzóna Nemzetközi hívások Mobil hívás Bármely belföldi mobil hálózatba Díjcsomaghoz választható kedvezmény Hívás díjak Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 5,41 6,87 Kedvezményes 5,41 6,87 Nappali 10,82 13,74 Kedvezményes 10,82 13,74 1. zóna 21,63 27,47 2. zóna 32,45 41,21 3. zóna 43,26 54,94 4. zóna 64,90 82,42 5. zóna 75,71 96,15 6. zóna 86,53 109,89 7. zóna 97,34 123,62 8. zóna 129,79 164,83 9. zóna 162,24 206, zóna 216,32 274, zóna 540,80 686,82 Nappali 43,26 54,94 Kedvezményes 43,26 54,94 Távolsági kedvezmény Nemzetközi kedvezmény Mobil kedvezmény A kedvezmények közül egyidőben csak egy választható! Hatályos: december 01. napjától 6

203 Választható telefon díjcsomagok 2.2. sz. melléklet Választható kedvezmények Távolsági kedvezmény Az előfizető által kezdeményezett távolsági hívások az alapcsomag áraitól eltérő, kedvezményes díjon számlázódnak. Nettó Bruttó Kiegészítő havidíj (Ft/hó) 520,00 660,40 Hívás díjak HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Nettó Bruttó Belföldi távolsági Nappali 7,57 9,61 Kedvezményes 7,57 9,61 Nemzetközi kedvezmény Az előfizető által kezdeményezett nemzetközi hívások az alapcsomag áraitól eltérő, kedvezményes díjon számlázódnak. Nettó Bruttó Kiegészítő havidíj (Ft/hó) 1 040, ,80 Hívás díjak HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Nettó Ft Bruttó Ft Nemzetközi 1 16,22 20,60 Nemzetközi 2 24,34 30,91 Nemzetközi 3 32,45 41,21 Nemzetközi 4 48,67 61,81 Nemzetközi 5 56,78 72,11 Nemzetközi 6 Nappali és kedvezményes 64,90 82,42 Nemzetközi 7 73,01 92,72 Nemzetközi 8 97,34 123,62 Nemzetközi 9 121,68 154,53 Nemzetközi ,24 206,04 Nemzetközi ,60 515,11 Mobil kedvezmény Az előfizető által kezdeményezett mobil hívások az alapcsomag áraitól eltérő, kedvezményes díjon számlázódnak. Nettó Bruttó Kiegészítő havidíj (Ft/hó) 1 560, ,20 Hívás díjak HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Nettó Bruttó Mobil Nappali 40,02 50,83 Kedvezményes 40,02 50,83 Egyéb feltételek: Amennyiben az Előfizető havi nettó hang forgalma nem éri el a havi forgalmi vállalás értékét, úgy Szolgáltató jogosult a vállalás és a tényleges forgalom közti különbözet kiszámlázására. A kedvezmények kizárólag a benne foglalt hívásirányra vonatkoznak. Az egyéb hívásirányok az alapcsomagban meghatározott percdíjakon kerülnek kiszámlázásra. A kedvezmény az előfizető kérésére módosítható. A módosítási igénynek adott hónap 20-ig be kell érkeznie, a Szolgáltató ebben az esetben a következő hónap első napjától hajtja végre a változtatást. Hatályos: december 01. napjától 7

204 Választható telefon díjcsomagok 2.2. sz. melléklet 3. NEOPHONE DÍJCSOMAGOK 3.1 NeoPhone hívókártya NeoPhone Hívókártya Bevezetés dátuma augusztus 1. Érékesítés lezárása - Egyéni és üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Bruttó Havidíj (Ft/hó) 0,00 0,00 Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj (Ft/db) Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Belföldi vezetékes Nemzetközi hívások Mobil hívás Bármely belföldi mobil hálózatba Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 4,65 5,90 Kedvezményes 4,65 5,90 1. zóna 6,22 7,90 2. zóna 14,17 18,00 3. zóna 21,26 27,00 4. zóna 29,92 38,00 5. zóna 39,37 50,00 6. zóna 47,24 60,00 7. zóna 55,12 70,00 8. zóna 62,99 80,00 9. zóna 94,49 120, zóna 283,46 360, zóna 4,65 5, zóna 0,00 0, zóna 4,65 5, zóna 7,80 9, zóna 3,54 4,50 Nappali 29,92 38,00 Kedvezményes 29,92 38,00 Internet hívások Fordított díjazású dial Nappali 6,22 7,90 up (06516c-def) Kedvezményes 6,22 7,90 Közvetlen díjazású Nappali 0,00 0,00 dial up (06513c-def) Kedvezményes 0,00 0,00 Egyéb hívások Belföldi kék szám Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Belföldi zöld szám és Nappali 0,00 0,00 egyetemes nemzetközi díjmentes Kedvezményes 0,00 0,00 szolgáltatás Invitel Ügyfélszolgálat Nappali 0,00 0,00 (1443) Kedvezményes 0,00 0,00 Invitel Technikai Help Desk (1445) Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Hatályos: december 01. napjától 8

205 Választható telefon díjcsomagok 2.2. sz. melléklet Invitel Telefonos Nappali 0,00 0,00 Értékesítés (1288) Kedvezményes 0,00 0,00 Zöld behívószám tárcsázásakor a NeoPhone egyenlegéről az ALAP PERCDÍJ-on felül levont összeg Vezetékes telefonról Nappali 7,87 10,00 Kedvezményes 7,87 10,00 Mobil telefonról Nappali 35,43 45,00 Kedvezményes 35,43 45,00 Hatályos: december 01. napjától 9

206 Választható telefon díjcsomagok 2.2. sz. melléklet 3.2 Nomád telefonszolgáltatás (NeoPhone) Előre fizetéses szolgáltatás díjai (NeoPhone ClassIP) Egyéni és üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Bruttó Havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Másodperc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj (Ft/db) Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK NeoPhone hálózaton belüli Nappali 0,00 0,00 hívások Kedvezményes 0,00 0,00 NeoPhone hálózaton kívüli Nappali 4,26 5,41 21-es számmezőre irányuló hívások Kedvezményes 4,26 5,41 Vezetékes hívások Belföldi vezetékes Nappali 4,09 5,20 Kedvezményes 4,09 5,20 1. zóna 4,09 5,20 2. zóna 11,81 15,00 3. zóna 19,69 25,00 4. zóna 27,56 35,00 5. zóna 39,37 50,00 6. zóna 47,24 60,00 Nemzetközi hívások 7. zóna 55,12 70,00 8. zóna 62,99 80,00 9. zóna 94,49 120, zóna 275,59 350, zóna 4,09 5,20 12 zóna zóna 4,09 5, zóna 4,09 5,20 Mobil hívás Bármely belföldi mobil hálózatba Internet hívások Fordított díjazású dial up (06513c-def) Közvetlen díjazású dial up (06516c.def) Egyéb hívások Belföldi kék szám Belföldi zöld szám és egyetemes nemzetközi díjmentes szolgáltatás Invitel Ügyfélszolgálat (1443) Invitel Technikai Help Desk (1445) Invitel Telefonos Értékesítés (1288) Nappali 27,56 35,00 Kedvezményes 27,56 35,00 Nappali 4,26 5,41 Kedvezményes 6,57 8,34 Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Hatályos: december 01. napjától 10

207 Választható telefon díjcsomagok 2.2. sz. melléklet Utólagos fizetéses szolgáltatás díjai (NeoPhone VoIPer) Egyéni és üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Bruttó Havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Másodperc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj (Ft/db) Nappali/Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK NeoPhone hálózaton belüli hívások Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 NeoPhone hálózaton kívüli 21-es számmezőre irányuló hívások Nappali 6,32 8,03 Kedvezményes 6,32 8,03 Vezetékes hívások Belföldi vezetékes Nappali 6,32 8,03 Kedvezményes 6,32 8,03 1. zóna 11,81 15,00 2. zóna 16,73 21,25 3. zóna 41,34 52,50 4. zóna 51,18 65,00 5. zóna 56,10 71,25 Nemzetközi hívások 6. zóna 63,98 81,25 7. zóna 70,87 90,00 8. zóna 77,76 98,75 9. zóna 80,71 102, zóna 118,11 150, zóna 246,06 312,50 Mobil hívás Bármely belföldi mobil hálózatba Nappali 36,91 46,88 Kedvezményes 28,71 36,46 Egyéb hívások Belföldi kék szám Nappali/Kedvezményes 3,16 4,01 Belföldi zöld szám és egyetemes nemzetközi díjmentes szolgáltatás Nappali/Kedvezményes 0,00 0,00 Invitel Ügyfélszolgálat (1443) Nappali/Kedvezményes 0,00 0,00 Invitel Technikai Help Desk (1445) Nappali/Kedvezményes 0,00 0,00 Invitel Telefonos Értékesítés (1288) Nappali/Kedvezményes 0,00 0,00 Hatályos: december 01. napjától 11

208 Invitel Távközlési Zrt Budaörs, Puskás Tivadar u Általános Szerződési Feltételek üzleti előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokra 2. sz. melléklet Díjszabás 2.3. Lezárt díjcsomagok A díjszabásban szereplő bruttó értékek a mindenkori ÁFA értéket (amely 27%) tartalmazzák. Jelen ÁSZF hatályba lépésének napja: december 01. Invitel Távközlési Zrt.

209 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Tartalomjegyzék 1. Lezárt telefon díjcsomagok INVITEL SZOLGÁLTATÁSI TERÜLETEN IGÉNYBE VETT DÍJCSOMAGOK INVITEL SZOLGÁLTATÁSI TERÜLETEN KÍVÜL IGÉNYBE VETT CSOMAGOK EGYKORI HUNGAROTEL SZOLGÁLTATÁSI TERÜLETEN IGÉNYBE VETT DÍJCSOMAGOK PANTEL DÍJCSOMAGOK INVITEL TELECOM (TELE2) DÍJCSOMAGOK ÉS AZ EGYKORI TELE2 ELŐFIZETŐKRE VONATKOZÓ ELTÉRŐ SZABÁLYOK DUNAWEB D-fon DÍJCSOMAGOK EGYKORI FIBERNET KÁBELTELEVÍZIÓS HÁLÓZATÁBAN IGLÉNYBE VETT DÍJCSOMAGOK Kábeltelevíziós hálózaton létesített telefonszolgáltatás esetén az országok nemzetközi díjzóna besorolása (Alap díjcsomagok) LEZÁRT KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK Könnyen megjegyezhető számok Lezárt kapcsolt vonali internet díjcsomagok Comfort Mix termékcsalád díjtáblázata Üzleti Comfort 200+ díjtáblázata Üzleti GloboNet Szélessávú (ADSL, FTTH) Internet szolgáltatások GloboNet ADSL termékcsalád díjtáblázata Hungarotel ADSL/WDSL termékcsalád díjtáblázatai Hungarotel WDSL (mikrohullámú) kombinált szélessávú internet csomagok Invitel ADSL internet csomagok díjtáblázata Sprinternet csomagok OfficeNet ADSL üzleti internet csomagok Invitel Üzleti internet csomagok OfficeNet ADSL üzleti internet csomagok Társszolgáltatói területen Invitel FTTH internet csomagok díjtáblázata Szolgáltatáscsomagok Összhang ADSL üzleti szolgáltatáscsomagok MIX üzleti szolgáltatáscsomagok Mikrohullámú internet szolgáltatás Wnet termékcsalád díjtáblázata Rlan szolgáltatás Dunaweb internet szolgáltatás Pantel bérelt vonali és internet szolgáltatás PanConnect szolgáltatás díjtáblázata WorldConnect szolgáltatás díjai A PanLine bérelt vonal jellegű szolgáltatás díjai: EuroWeb szolgáltatások Hosting hozzáférés díjai (Euroweb ServerSpace) WaveNet hozzáférés díjai (Euroweb) Egyéb adathálózati szolgáltatások Frame Relay szolgáltatás ATM szolgáltatás Flexibilis Internet NeoPhone szolgáltatások NeoPhone ipro NeoPhone zip Kábeltelevíziós hálózati internet szolgáltatás Fibernet Üzleti csomag Joker, Jumbo, Dama, NET csomagok K-Bnet, Cég KTV csomagok DOCSIS 3.0 Internet Szolgáltatás (FiberNet) Internet Szolgáltatás (DunaWeb) Internet Szolgáltatás (Donet-Info) Mobil internet szolgáltatás Adatforgalmi díjas mobil internet szolgáltatás Átalánydíjas Control mobil internet szolgáltatás Hatályos: december 01. napjától 2

210 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 10.3 Átalánydíjas Control Plusz mobil internet szolgáltatás Invitel Üzleti Mobilinternet (Mobileszköz nélkül, csak SIM-kártya) Hatályos: december 01. napjától 3

211 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 1. Lezárt telefon díjcsomagok A díjcsomagokban től a mobil rádiótelefon szolgáltatást nyújtó Tesco Mobile hívásirány (0631) díjcsomagban foglalt Vodafone hívással megegyező díjjakkal hívható. 1.1 INVITEL SZOLGÁLTATÁSI TERÜLETEN IGÉNYBE VETT DÍJCSOMAGOK Prémium Üzleti, Prémium Üzleti ISDN díjcsomag Bevezetés dátuma január 25. Érékesítés lezárása január 1. Analóg és ISDN2 üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Analóg havidíj Üzleti analóg fővonal ,70 ISDN2 havidíj ISDN2 konfigurációtól függetlenül Üzleti előfizetőknek ,82 Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj (Ft/db) Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Helyi hívás I. díjzóna II. díjzóna III. díjzóna Nemzetközi hívások Mobil hívás Telenor T-Mobile Vodafone, Tesco Mobile, UPC Mobil Kék szám hívás díja Díjcsomagban foglalt kedvezmény Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 8,33 10,58 Kedvezményes 8,33 10,58 Nappali 8,33 10,58 Kedvezményes 8,33 10,58 Nappali 16,22 20,60 Kedvezményes 16,22 20,60 Nappali 16,22 20,60 Kedvezményes 16,22 20,60 1. zóna 57,43 72,94 2. zóna 63,17 80,23 3. zóna 74,63 94,78 4. zóna 80,36 102,06 5. zóna 86,09 109,33 6. zóna 120,60 153,16 7. zóna 200,86 255,09 8. zóna 240,98 306,04 9. zóna 286,84 364, zóna 315,61 400, zóna 384,51 488,33 Nappali 65,98 83,79 Kedvezményes 65,98 83,79 Nappali 65,98 83,79 Kedvezményes 65,98 83,79 Nappali 65,98 83,79 Kedvezményes 65,98 83,79 Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,52 A díjcsomag 100 perc díjmentes távbeszélő használatú Internet hozzáférést tartalmaz. A kedvezmény az Invitel Nyílt Internet szolgáltatására használható fel a behívószámon. Hatályos: december 01. napjától 4

212 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Ingyenes szolgáltatás a havidíjban analóg vonalra Ingyenes szolgáltatás a havidíjban ISDN2 vonalra Hangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés. Három résztvevős konferencia Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, továbbá az ISDN2 konfigurációtól függő egyéb szolgáltatások. Választható opciók, kedvezmények Primer opció Hétfőtől péntekig vagy munkanapokon 0-24 között, valamint szombaton, vasárnap és munka-szüneti napokon 0-24 h között, az előfizető által kezdeményezett helyi és I. díjtávolságú az alapcsomag áraitól eltérő - kedvezményes díjai. A kedvezményes díjak az 1000 perc forgalom eléréséig érvényesek. Az 1000 perc forgalom felett az alapcsomag árain számlázzuk a hívásokat. Prémium Üzleti, Prémium Üzleti ISDN díjcsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj Analóg vonal esetén ,40 ISDN2 vonal esetén ,10 Hívás díjak HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Helyi hívás Nappali 4,16 5,28 Kedvezményes 4,16 5,28 I. díjzóna Nappali 4,16 5,28 Kedvezményes 4,16 5,28 Budapest kedvezmény A II. díjtávolságú hívások - az alapcsomag áraitól eltérő - kedvezményes díjai. Prémium Üzleti, Prémium Üzleti ISDN díjcsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj Analóg vonal esetén ,35 ISDN2 vonal esetén ,85 Hívás díjak HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK II. díjzóna Nappali 11,36 14,43 Kedvezményes 11,36 14,43 Távolsági kedvezmény A III. díjtávolságú hívások - az alapcsomag áraitól eltérő - kedvezményes díjai. A kedvezményes díjak az perc forgalom eléréséig érvényesek. Az perc forgalom felett az alapcsomag árain számlázzuk a hívásokat. Prémium Üzleti, Prémium Üzleti ISDN díjcsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj HÍVÁSIRÁNY III. díjzóna Analóg vonal esetén ,10 ISDN2 vonal esetén ,30 Hívás díjak HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 12,98 16,48 Kedvezményes 12,98 16,48 Mobil kedvezmény A mobil irányú hívások - az alapcsomag áraitól eltérő - kedvezményes díjai. Prémium Üzleti, Prémium Üzleti ISDN díjcsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Analóg vonal esetén ,35 Havidíj ISDN2 vonal esetén ,85 Hatályos: december 01. napjától 5

213 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet HÍVÁSIRÁNY Telenor T-Mobile Vodafone, Tesco Mobile Hívás díjak HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 59,38 75,41 Kedvezményes 59,38 75,41 Nappali 59,38 75,41 Kedvezményes 59,38 75,41 Nappali 59,38 75,41 Kedvezményes 59,38 75,41 Nemzetközi kedvezmény A nemzetközi irányú hívások - az alapcsomag áraitól eltérő - kedvezményes díjai. Prémium Üzleti, Prémium Üzleti ISDN díjcsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj HÍVÁSIRÁNY Nemzetközi hívások Analóg vonal esetén ,35 ISDN2 vonal esetén ,85 Hívás díjak HÍVÁSIDŐSZAK 1. zóna 35,69 45,33 2. zóna 48,45 61,53 3. zóna 48,45 61,53 4. zóna 60,67 77,05 5. zóna 60,67 77,05 6. zóna 96,37 122,39 7. zóna 179,98 228,57 8. zóna 179,98 228,57 9. zóna 241,20 306, zóna 241,20 306, zóna 361,47 459,07 Lebeszélhető kedvezmény Prémium, Prémium ISDN díjcsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj A havi előfizetési díjból lebeszélhető rész Analóg vonal esetén ,50 ISDN2 vonal esetén ,25 Analóg vonal esetén (Prémium Üzleti díjcsomaggal) hangszolgáltatásra (helyi, I., II, III., mobil, nemzetközi, speciális díjazású hívások (kivéve speciális adómentes hívások) nappali és ,00 kedvezményes időszakban), az Invitel Nyílt Internet szolgáltatására a behívószámon. ISDN2 vonal esetén (Prémium Üzleti ISDN díjcsomaggal) hangszolgáltatásra (helyi, I., II, III., mobil, nemzetközi, speciális díjazású hívások (kivéve speciális adómentes hívások) nappali és ,50 kedvezményes időszakban), az Invitel Nyílt Internet szolgáltatására a behívószámon. Egyéb feltételek: A díjcsomagokat csak üzleti/intézményi kategóriájú ügyfelek választhatják analóg (Prémium Üzleti) és ISDN2 (Prémium Üzleti ISDN) vonalra, bármely konfigurációra. A díjcsomagok 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehetők igénybe. A vezetékes és mobil hálózaton belüli hívások elszámolása megkezdett perc alapon történik. A hívásdíj sikeresen felépült hívásonként minden megkezdett perc alapján számított forgalmi díj összegéből Hatályos: december 01. napjától 6

214 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet adódik. (A forgalmi díjat a hívott díjzóna és a díjazási időszak által meghatározott percdíj összege, és a hívás megkezdett percben mért időtartama alapján meghatározott szorzat adja.) A díjzónák, díjazási időszakok megegyeznek az ÁSZF-ben leírtakkal. DECT/SWING technológia esetén ISDN2 csatlakozás nem létesíthető, ezért a Prémium Üzleti ISDN díjcsomagra DECT/SWING mellett nem lehet előfizetni. A díjcsomag ISDN2 vonalon konfigurációtól függetlenül igénybe vehető. A díjcsomaggal járó kényelmi szolgáltatásokat a konfiguráció határozza meg az ISDN2 szolgáltatásokra vonatkozó hatályos díjszabás szerint. A díjcsomag előfizetői az egyéb hívásokat és szolgáltatásokat a Díjszabásban meghatározott díjakon vehetik igénybe. A díjcsomaghoz az ügyfelek különböző kedvezmények és opciók közül választhatnak, amelyeket az alábbiak szerint kombinálhatnak is. Az opciók és kedvezmények típustól függően a hívás díját módosítják. A díjcsomagokhoz választott kedvezmények és opciók által elérhető hívás kedvezmények és hívás díjak csak a Szolgáltató hang-szolgáltatására vonatkoznak, más távolsági szolgáltató igénybevételével (közvetítőszolgáltató) indított hívásokra nem. A díjcsomaghoz választható kedvezmények igénybevételének szabályai a következők: o Az opciók, kedvezmények a fentiekben feltüntetett havidíj ellenében vehetők igénybe. o Az opciók és kedvezmények szabadon összekapcsolhatóak, de egyidejűleg két opció választható. o Az opciók és kedvezmények a hűségvállalás időszaka alatt szabadon változtathatók, lemondhatók, újak vehetők igénybe. A változás nem jelenti a vállalás megszegését. o Opciókat és kedvezményeket a díjcsomag váltás szabályaihoz hasonlóan lehet megrendelni, illetve lemondani. Az opciók és kedvezmények aktiválása és törlése a tárgyhót követő hónap első napján kerül végrehajtásra. o Az opciók és kedvezmények kizárólag a Prémium Üzleti és Prémium Üzleti ISDN díjcsomaggal együtt vehetők igénybe, önállóan vagy más díjcsomagokkal együtt nem érvényesíthetők. Amennyiben Előfizető a Prémium Üzleti vagy Prémium Üzleti ISDN díjcsomagját lemondja, vagy díjcsomagot vált, valamennyi opció és kedvezmény a díjcsomaggal egy időben lezárásra kerül. o Több vonal előfizetéssel rendelkező ügyfelek minden vonalukra jogosultak akár különböző kedvezményekre és opciókra előfizetni. o Az opciók és kedvezmények típustól függően a hívás díját módosítják. o A Primer opció esetében a nem Invitel hálózaton belül végződtetett hívásokra az opció által biztosított kedvezmény nem érvényes. o A Lebeszélhető kedvezmény esetén a lebeszélhető keret amennyiben Előfizető más kedvezményeket is igénybe vesz az igénybe vett egyéb opciók által biztosított kedvezményes percdíjakon kerül elszámolásra. A lebeszélhető keret a következő hónapra nem vihető át ill. Szolgáltató nem téríti vissza. o A díjak számítása az opciók és kedvezmények esetén megkezdett perc alapon történik. Kárcsökkentés céljából Szolgáltató jogosult 4 órát meghaladó hosszúságú hívások esetén azokat bontani. A korlátozás egyaránt kiterjed a helyi, helyközi, távolsági, mobil és nemzetközi hívásokra. Hatályos: december 01. napjától 7

215 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Lebeszélhető díjcsomag Bevezetés dátuma január 25. Érékesítés lezárása január 1. Analóg üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Analóg havidíj A havi előfizetési díjból lebeszélhető rész Számlázás módja Hívásfelépítési díj (Ft/db) Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Helyi hívás I. díjzóna II. díjzóna III. díjzóna Nemzetközi hívások Mobil hívás Telenor T-Mobile Vodafone, Tesco Mobile Kék szám hívás díja Tarifa kedvezmények Ingyenes szolgáltatás a havidíjban analóg vonalra Üzleti analóg fővonal ,30 Üzleti DECT/SWING analóg fővonal ,30 Hangszolgáltatásra (helyi, I., II, III., mobil, nemzetközi, speciális díjazású hívások (kivéve speciális adómentes hívások) nappali és kedvezményes időszakban), az Invitel Nyílt ,30 Internet szolgáltatására a behívószámon. Megkezdett perc alapon Hívás díjak Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 24,12 30,63 Kedvezményes 24,12 30,63 Nappali 24,12 30,63 Kedvezményes 24,12 30,63 Nappali 33,31 42,30 Kedvezményes 33,31 42,30 Nappali 33,31 42,30 Kedvezményes 33,31 42,30 1. zóna 74,63 94,78 2. zóna 86,09 109,33 3. zóna 91,72 116,48 4. zóna 97,56 123,9 5. zóna 103,29 131,18 6. zóna 137,69 174,87 7. zóna 223,79 284,21 8. zóna 258,28 328,02 9. zóna 304,15 386, zóna 327,08 415, zóna 401,60 510,03 Nappali 78,42 99,59 Kedvezményes 78,42 99,59 Nappali 78,42 99,59 Kedvezményes 78,42 99,59 Nappali 78,42 99,59 Kedvezményes 78,42 99,59 Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,52 Az előfizetési díjban foglalt hívásdíj-rész a lebeszélhető kereten belül indított hívások esetén magában foglalja a hívásfelépítési díjat és a forgalmi díjat is. Hangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, Hívószám kijelzés letiltása állandó jelleggel vagy hívásonként, Három résztvevős konferencia Hatályos: december 01. napjától 8

216 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Egyéb feltételek: A díjcsomagot csak üzleti kategóriájú ügyfelek választhatják analóg vonalra. A díjcsomag 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehető igénybe. A vezetékes és mobil hálózaton belüli hívások elszámolása megkezdett perc alapon történik. A díjzónák, díjazási időszakok megegyeznek az ÁSZF-ben leírtakkal. Az előfizetési díjban foglalt lebeszélhető kedvezmény kizárólag hangszolgáltatásra (belföldi és nemzetközi), illetve a szolgáltató Nyílt Internet irányú hívásaira ( behívószám) használható fel. Az előfizetési díjban foglalt hívásdíj-rész a lebeszélhető kereten belül indított hívások esetében magában foglalja a hívásfelépítési díjat és a forgalmi díjat is. A lebeszélhető keret a következő hónapra nem vihető át ill. Szolgáltató nem téríti vissza. A díjcsomagokban érvényes hívásdíjak, valamint a lebeszélhető kedvezmény csak a Szolgáltató hangszolgáltatására vonatkoznak, más távolsági szolgáltató igénybevételével (közvetítőszolgáltató) indított hívásokra nem. A díjcsomagok előfizetői az egyéb hívásokat és szolgáltatásokat a Díjszabásban meghatározott díjakon vehetik igénybe. Kárcsökkentés céljából Szolgáltató jogosult 4 órát meghaladó hosszúságú hívások esetén azokat bontani. A korlátozás egyaránt kiterjed a helyi, helyközi, távolsági, mobil és nemzetközi hívásokra. Hatályos: december 01. napjától 9

217 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Lebeszélhető díjcsomag Bevezetés dátuma január 25. Érékesítés lezárása január 1. Analóg üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Analóg havidíj Üzleti analóg fővonal ,63 Üzleti DECT/SWING analóg fővonal ,63 A havi előfizetési díjból lebeszélhető rész Számlázás módja Hívásfelépítési díj (Ft/db) Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Helyi hívás I. díjzóna II. díjzóna III. díjzóna Nemzetközi hívások Mobil hívás Telenor T-Mobile Vodafone, Tesco Mobile Kék szám hívás díja Tarifa kedvezmények Hangszolgáltatásra (helyi, I., II, III., mobil, nemzetközi, speciális díjazású hívások (kivéve speciális adómentes hívások) nappali és kedvezményes időszakban), az Invitel Nyílt Internet szolgáltatására a behívószámon ,63 Megkezdett perc alapon Hívás díjak Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 14,50 18,42 Kedvezményes 14,50 18,42 Nappali 14,50 18,42 Kedvezményes 14,50 18,42 Nappali 21,09 26,78 Kedvezményes 21,09 26,78 Nappali 21,09 26,78 Kedvezményes 21,09 26,78 1. zóna 74,63 94,78 2. zóna 86,09 109,33 3. zóna 91,72 116,48 4. zóna 97,56 123,90 5. zóna 103,29 131,18 6. zóna 137,69 174,87 7. zóna 223,79 284,21 8. zóna 258,28 328,02 9. zóna 304,15 386, zóna 327,08 415, zóna 401,60 510,03 Nappali 66,30 84,20 Kedvezményes 66,30 84,20 Nappali 66,30 84,20 Kedvezményes 66,30 84,20 Nappali 66,30 84,20 Kedvezményes 66,30 84,20 Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,52 Az előfizetési díjban foglalt hívásdíj-rész a lebeszélhető kereten belül indított hívások esetén magában foglalja a hívásfelépítési díjat és a forgalmi díjat is. Hatályos: december 01. napjától 10

218 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Ingyenes szolgáltatás a havidíjban analóg vonalra Hangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés. Három résztvevős konferencia Egyéb feltételek: A díjcsomagot csak üzleti kategóriájú ügyfelek választhatják analóg vonalra. A díjcsomag 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehető igénybe. A vezetékes és mobil hálózaton belüli hívások elszámolása megkezdett perc alapon történik. A díjzónák, díjazási időszakok megegyeznek az ÁSZF-ben leírtakkal. Az előfizetési díjban foglalt lebeszélhető kedvezmény kizárólag hangszolgáltatásra (belföldi és nemzetközi), illetve a szolgáltató Nyílt Internet irányú hívásaira ( behívószám) használható fel. Az előfizetési díjban foglalt hívásdíj-rész a lebeszélhető kereten belül indított hívások esetében magában foglalja a hívásfelépítési díjat és a forgalmi díjat is. A lebeszélhető keret a következő hónapra nem vihető át ill. Szolgáltató nem téríti vissza. A díjcsomagokban érvényes hívásdíjak, valamint a lebeszélhető kedvezmény csak a Szolgáltató hangszolgáltatására vonatkoznak, más távolsági szolgáltató igénybevételével (közvetítőszolgáltató) indított hívásokra nem. A díjcsomagok előfizetői az egyéb hívásokat és szolgáltatásokat a Díjszabásban meghatározott díjakon vehetik igénybe. Kárcsökkentés céljából Szolgáltató jogosult 4 órát meghaladó hosszúságú hívások esetén azokat bontani. A korlátozás egyaránt kiterjed a helyi, helyközi, távolsági, mobil és nemzetközi hívásokra. Hatályos: december 01. napjától 11

219 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 5let Bónusz, 5let Bónusz ISDN díjcsomag Bevezetés dátuma január 1. Érékesítés lezárása január 1. Analóg és ISDN2 üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Analóg havidíj Üzleti analóg fővonal ,65 ISDN2 havidíj ISDN2 konfigurációtól függetlenül Üzleti előfizetőknek ,28 Számlázás módja Másodperc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi hívás Nappali 6,12 7,77 Kedvezményes 6,12 7,77 I. díjzóna Nappali 6,12 7,77 Kedvezményes 6,12 7,77 II. díjzóna Nappali 12,06 15,32 Kedvezményes 12,06 15,32 III. díjzóna Nappali 12,06 15,32 Kedvezményes 12,06 15,32 1. zóna 57,43 72,94 2. zóna 63,17 80,23 3. zóna 74,63 94,78 4. zóna 80,36 102,06 5. zóna 86,09 109,33 Nemzetközi hívások 6. zóna 120,60 153,16 7. zóna 200,86 255,09 8. zóna 240,98 306,04 9. zóna 286,84 364, zóna 315,61 400, zóna 384,51 488,33 Mobil hívás Telenor Nappali 60,20 76,45 Kedvezményes 60,20 76,45 T-Mobile Nappali 60,20 76,45 Kedvezményes 60,20 76,45 Vodafone, Tesco Mobile Nappali 60,20 76,45 Kedvezményes 60,20 76,45 Kék szám hívás díja Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,52 Ingyenes szolgáltatás Hangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, a havidíjban analóg Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés. Három résztvevős konferencia vonalra Ingyenes szolgáltatás a havidíjban ISDN2 vonalra Csomagban foglalt korlátozások Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, továbbá az ISDN2 konfigurációtól függő egyéb szolgáltatások. 3 a párom szolgáltatás nem vehető igénybe Hatályos: december 01. napjától 12

220 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Egyéb feltételek: A díjcsomagokat csak üzleti kategóriájú ügyfelek választhatják analóg és ISDN2 vonalra. A díjcsomagok 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehetők igénybe. A vezetékes és mobil hálózaton belüli hívások elszámolása másodperc alapon történik. A hívásdíj sikeresen felépült hívásonként hívásfelépítési díj felszámítása nélkül a ténylegesen lebeszélt, másodpercben mért időtartam alapján számított forgalmi díj összegéből adódik. (A forgalmi díjat a hívott díjzóna és a díjazási időszak által meghatározott percdíj 1 másodpercre jutó összege, és a hívás másodpercben mért időtartama alapján meghatározott szorzat adja.) A díjzónák, díjazási időszakok megegyeznek az ÁSZF-ben leírtakkal. DECT/SWING technológia esetén ISDN2 csatlakozás nem létesíthető, ezért az 5let Bónusz ISDN díjcsomagra DECT/SWING mellett nem lehet előfizetni. A díjcsomag ISDN2 vonalon konfigurációtól függetlenül igénybe vehető. A díjcsomaggal járó kényelmi szolgáltatásokat a konfiguráció határozza meg az ISDN2 szolgáltatásokra vonatkozó hatályos díjszabás szerint. A díjcsomag előfizetői az egyéb hívásokat és szolgáltatásokat a Díjszabásban meghatározott díjakon vehetik igénybe. Hatályos: december 01. napjától 13

221 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Szekundum, Szekundum ISDN díjcsomag Bevezetés dátuma szeptember 1. Érékesítés lezárása január 1. Analóg és ISDN2 üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Analóg havidíj Üzleti analóg fővonal ,35 ISDN2 havidíj ISDN2 konfigurációtól függetlenül Üzleti előfizetőknek ,82 Számlázás módja Másodperc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi hívás Nappali 12,00 15,24 Kedvezményes 12,00 15,24 I. díjzóna Nappali 12,00 15,24 Kedvezményes 12,00 15,24 II. díjzóna Nappali 21,09 26,78 Kedvezményes 21,09 26,78 III. díjzóna Nappali 21,09 26,78 Kedvezményes 21,09 26,78 1. zóna 57,43 72,94 2. zóna 63,17 80,23 3. zóna 74,63 94,78 4. zóna 80,36 102,06 5. zóna 86,09 109,33 Nemzetközi hívások 6. zóna 120,60 153,16 7. zóna 200,86 255,09 8. zóna 240,98 306,04 9. zóna 286,84 364, zóna 315,61 400, zóna 384,51 488,33 Mobil hívás Telenor Nappali 78,42 99,59 Kedvezményes 78,42 99,59 T-Mobile Nappali 78,42 99,59 Kedvezményes 78,42 99,59 Nappali 78,42 99,59 Vodafone, Tesco Mobile Kedvezményes 78,42 99,59 Kék szám hívás díja Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,52 Ingyenes szolgáltatás a havidíjban analóg vonalra Ingyenes szolgáltatás a havidíjban ISDN2 vonalra Hangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés. Három résztvevős konferencia Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, továbbá az ISDN2 konfigurációtól függő egyéb szolgáltatások. Egyéb feltételek: A díjcsomagokat csak üzleti kategóriájú ügyfelek választhatják analóg és ISDN2 vonalra. A díjcsomagok 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehetők igénybe. Hatályos: december 01. napjától 14

222 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet A vezetékes és mobil hálózaton belüli hívások elszámolása másodperc alapon történik. A hívásdíj sikeresen felépült hívásonként hívásfelépítési díj felszámítása nélkül minden megkezdett másodperc alapján számított forgalmi díj összegéből adódik. (A forgalmi díjat a hívott díjzóna és a díjazási időszak által meghatározott percdíj összege, és a hívás másodpercben mért időtartama alapján meghatározott szorzat adja.) A díjzónák, díjazási időszakok megegyeznek az ÁSZF-ben leírtakkal. DECT/SWING technológia esetén ISDN2 csatlakozás nem létesíthető, ezért a Szekundum Üzleti ISDN díjcsomagra DECT/SWING mellett nem lehet előfizetni. A díjcsomag ISDN2 vonalon konfigurációtól függetlenül igénybe vehető. A díjcsomaggal járó kényelmi szolgáltatásokat a konfiguráció határozza meg az ISDN2 szolgáltatásokra vonatkozó hatályos díjszabás szerint. A díjcsomag előfizetői az egyéb hívásokat és szolgáltatásokat a Díjszabásban meghatározott díjakon vehetik igénybe. Hatályos: december 01. napjától 15

223 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Virtuóz, Virtuóz Plusz díjcsomag Bevezetés dátuma március 1. Érékesítés lezárása január 1. Analóg és ISDN2 üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Analóg havidíj ISDN2 havidíj Számlázás módja Hívásfelépítési díj (Ft/db) Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Üzleti analóg fővonal ,93 Üzleti DECT/SWING analóg fővonal ,05 ISDN2 konfigurációtól függetlenül Üzleti előfizetőknek ,02 Másodperc alapon Hívás díjak Nappali 4,00 5,08 Kedvezményes 4,00 5,08 HÍVÁSIDŐSZAK Helyi hívás Nappali 15,46 19,63 Kedvezményes 8,22 10,44 I. díjzóna Nappali 15,46 19,63 Kedvezményes 8,22 10,44 II. díjzóna Nappali 26,40 33,53 Kedvezményes 14,60 18,54 III. díjzóna Nappali 26,40 33,53 Kedvezményes 14,60 18,54 1. zóna 82,46 104,72 2. zóna 92,15 117,03 3. zóna 101,85 129,35 4. zóna 169,85 215,71 5. zóna 208,62 264,95 Nemzetközi hívások 6. zóna 228,00 289,56 7. zóna 247,38 314,17 8. zóna 344,39 437,38 9. zóna 441,47 560, zóna 635,54 807, zóna 732,54 930,33 Mobil hívás Telenor Nappali 94,10 119,51 Kedvezményes 63,17 80,23 T-Mobile Nappali 94,10 119,51 Kedvezményes 63,17 80,23 Vodafone, Tesco Mobile Nappali 94,10 119,51 Kedvezményes 63,17 80,23 Áramhozzájárulás DECT/SWING analóg csatlakozásra van 155,75 197,80 Kék szám hívás díja Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,52 Az Invitel dial-up vagy ADSL Internet csomag előfizetés esetén a díjcsomag Díjcsomagban foglalt kedvezmény havi díjából 10 % kedvezmény jár. Hívásrészletezés (eseti vagy rendszeres) szolgáltatás igénybevétele esetén a szolgáltatás díjából 100 % kedvezmény Tarifa kedvezmények Az Invitel zónás távolsági hívásokra (24, 25, 27, 28, 32, 33, 57, 62, 63, 66, 68, 88, 89, 95 primer körzetek településeire irányuló hívások) a díjtáblázatban szereplő forgalmi díjból 5 % kedvezmény jár. Hatályos: december 01. napjától 16

224 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Ingyenes szolgáltatás a havidíjban vonalra Hangposta, Hívószámkijelzés, Hívásátirányítás feltétel nélkül, Hívásátirányítás foglaltság esetén, Hívásátirányítás nem felel esetén, Hívásvárakoztatás, Három résztvevős konferencia Egyéb feltételek: A díjcsomagokat csak üzleti kategóriájú ügyfelek választhatják analóg és ISDN2 vonalra. A díjcsomagok 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehetők igénybe. A díjzónák, díjazási időszakok megegyeznek az ÁSZF-ben leírtakkal. DECT/SWING technológia esetén ISDN2 csatlakozás nem létesíthető, ezért Virtuóz Plusz díjcsomagra DECT/SWING mellett nem lehet előfizetni. A díjcsomag ISDN2 vonalon bármely konfigurációra (p-mp, p- p0, p-p10) azonos feltételek mellett vehető igénybe. A díjcsomaggal járó kényelmi szolgáltatásokat a konfiguráció határozza meg az ISDN2 szolgáltatásokra vonatkozó hatályos díjszabás szerint. A díjcsomagokhoz tartozó sávos kedvezmény: Forgalmi díj (nettó Ft) Kedvezmény a forgalmi díjból (%) % % % % Havi maximum nettó Ft o A kedvezmény számításának alapja a díjcsomag keretében az adott hónapban bonyolított összes hívás nettó forgalmi díja. o A nettó forgalmi díjnak az adott sávba eső részére az adott sávhoz tartozó % szerinti kedvezmény jár. A díjcsomagok előfizetőit megillető egyéb kedvezmények: o Internet szolgáltatás igénybevétele esetén: - Az Invitel dial-up vagy ADSL Internet csomag előfizetés esetén a díjcsomag havi díjából 10 % kedvezmény o Hívásrészletezés (eseti vagy rendszeres) szolgáltatás igénybevétele esetén: - A szolgáltatás díjából 100 % kedvezmény A díjcsomag előfizetők az egyéb hívásokat és szolgáltatásokat a Díjszabásban meghatározott díjakon vehetik igénybe. Kárcsökkentés céljából Szolgáltató jogosult 4 órát meghaladó hosszúságú hívások esetén azokat bontani. A korlátozás egyaránt kiterjed a helyi, helyközi, távolsági, mobil és nemzetközi hívásokra. Hatályos: december 01. napjától 17

225 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Napraforgó, Napraforgó ISDN díjcsomag Bevezetés dátuma május 21. Érékesítés lezárása március 1. Analóg és ISDN2 egyéni és üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Analóg havidíj ISDN2 havidíj Számlázás módja Hívásfelépítési díj (Ft/db) Egyéni / Üzleti analóg fővonal - az Alaphang díjcsomag havidíján felül fizetendő ISDN2 konfigurációtól függetlenül Egyéni / Üzleti előfizetőknek , ,21 Másodperc alapon Hívás díjak Nappali 7,57 9,61 Kedvezményes 5,09 6,46 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi hívás Nappali 13,74 17,45 Kedvezményes 5,51 7,00 I. díjzóna Nappali 13,74 17,45 Kedvezményes 5,51 7,00 II. díjzóna Nappali 26,50 33,66 Kedvezményes 11,36 14,43 III. díjzóna Nappali 26,50 33,66 Kedvezményes 11,36 14,43 1. zóna 82,46 104,72 2. zóna 92,15 117,03 3. zóna 101,85 129,35 4. zóna 169,85 215,71 5. zóna 208,62 264,95 Nemzetközi hívások 6. zóna 228,00 289,56 7. zóna 247,38 314,17 8. zóna 344,39 437,38 9. zóna 441,47 560, zóna 635,54 807, zóna 732,54 930,33 Mobil hívás Telenor Nappali 96,04 121,97 Kedvezményes 62,95 79,95 T-Mobile Nappali 96,04 121,97 Kedvezményes 62,95 79,95 Vodafone, Tesco Nappali 96,04 121,97 Mobile Kedvezményes 62,95 79,95 Nappali 16,00 20,32 Kék szám hívás díja Kedvezményes 7,50 9,52 Áramhozzájárulás DECT/SWING analóg csatlakozásra van 144,00 182,88 Ingyenes szolgáltatás a havidíjban Alaphangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívószámkijelzés és a tartós Híváskorlátozás díjmentes Egyéb feltételek: A díjcsomag jelenlegi előfizetőire a fenti díjak érvényesek. Hatályos: december 01. napjától 18

226 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet A díjcsomagokat egyéni és üzleti kategóriájú ügyfelek választhatják analóg és ISDN2 vonalra. A díjcsomagok 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehetők igénybe. Az analóg rendszerű szolgáltatás hozzáférési pontra az előfizetők e díjcsomagot csak az Alaphang csomaggal együtt fizethetik elő. Az ISDN2 előfizetők e díjcsomagot a mindenkor érvényes Díjszabásban meghatározott Alaphang ISDN2 csomag helyett jogosultak igénybe venni. A több szolgáltatás-hozzáférési pont előfizetéssel rendelkezők a Napraforgó díjcsomagot egyidejűleg több szolgáltatás-hozzáférési pontra is előfizethetik. A díjcsomagot csak fővonalon lehet igénybe venni. A díjszabásban nem szereplő hívásokat, és szolgáltatásokat a díjcsomag előfizetők is az Alaphang (Üzleti előfizetőknek) csomag előfizetőkkel azonos feltételek szerint vehetik igénybe. A díjzónák, díjazási időszakok megegyeznek az ÁSZF-ben leírtakkal. Kárcsökkentés céljából Szolgáltató jogosult 4 órát meghaladó hosszúságú hívások esetén azokat bontani. A korlátozás egyaránt kiterjed a helyi, helyközi, távolsági, mobil és nemzetközi hívásokra. Üzleti Alaphang díjcsomag Bevezetés dátuma augusztus 1. Értékesítés lezárásának dátuma április 30. Invitel szolgáltatási területen kívül, helyi hurok átengedéssel Nettó Ft Bruttó Ft Analóg havidíj Üzleti Telefon Next ,99 ISDN2 havidíj Üzleti Telefon ISDN Next ,25 Egyéb feltételek: Az Invitel szolgáltatási területen kívül, helyi hurok átengedéssel létesített szolgáltatásra vonatkozó meglévő előfizetői szerződések feltételei nem változnak, a hívásdíjak a 2.2 sz.mellékletben található Üzleti Alaphang díjcsomag díjszabása szerint. 5let, 5let ISDN díjcsomag Bevezetés dátuma szeptember 1. Érékesítés lezárása február 1. Analóg és ISDN2 üzleti kategóriájú ügyfelek részére Invitel szolgáltatási területen belül Nettó Ft Bruttó Ft Analóg havidíj Üzleti analóg fővonal ,35 ISDN2 havidíj ISDN2 konfigurációtól függetlenül ,28 Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj (Ft/db) Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Helyi hívás I. díjzóna II. díjzóna III. díjzóna Nemzetközi hívások Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 24,12 30,63 Kedvezményes 24,12 30,63 Nappali 24,12 30,63 Kedvezményes 24,12 30,63 Nappali 24,12 30,63 Kedvezményes 24,12 30,63 Nappali 24,12 30,63 Kedvezményes 24,12 30,63 1. zóna 57,43 72,94 2. zóna 63,17 80,23 3. zóna 74,63 94,78 4. zóna 80,36 102,06 5. zóna 86,09 109,33 Hatályos: december 01. napjától 19

227 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 6. zóna 120,60 153,16 7. zóna 200,86 255,09 8. zóna 240,98 306,04 9. zóna 286,84 364, zóna 315,61 400, zóna 384,51 488,33 Mobil hívás Telenor Nappali 72,47 92,04 Kedvezményes 72,47 92,04 T-Mobile Nappali 72,47 92,04 Kedvezményes 72,47 92,04 Vodafone Nappali 72,47 92,04 Kedvezményes 72,47 92,04 Tesco Mobile Nappali 72,47 92,04 Kedvezményes 72,47 92,04 Kék szám hívás díja Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,53 Zöld szám és egyetemes nemzetközi díjmentes szolgáltatás hívás díja Díjmentes Ingyenes szolgáltatás a havidíjban analóg vonalra Ingyenes szolgáltatás a havidíjban ISDN2 vonalra Csomagban foglalt korlátozások Hangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, Három résztvevős konferencia Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, továbbá az ISDN2 konfigurációtól függő egyéb szolgáltatások. 3 a párom szolgáltatás nem vehető igénybe Összhang, Összhang ISDN díjcsomag Bevezetés dátuma június 1. Érékesítés lezárása február 1. Analóg és ISDN2 üzleti kategóriájú ügyfelek részére Kizárólag Invitel szolgáltatási területen belül Nettó Ft Bruttó Ft Analóg havidíj Üzleti analóg fővonal ,71 ISDN2 havidíj ISDN2 (konfigurációtól függetlenül) ,95 Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj (Ft/db) Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Helyi hívás I. díjzóna II. díjzóna III. díjzóna Nemzetközi hívások Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 8,01 10,17 Kedvezményes 8,01 10,17 Nappali 8,01 10,17 Kedvezményes 8,01 10,17 Nappali 17,31 21,98 Kedvezményes 17,31 21,98 Nappali 17,31 21,98 Kedvezményes 17,31 21,98 1. zóna 57,43 72,94 2. zóna 63,17 80,23 3. zóna 74,63 94,78 4. zóna 80,36 102,06 Hatályos: december 01. napjától 20

228 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 5. zóna 86,09 109,33 6. zóna 120,60 153,16 7. zóna 200,86 255,09 8. zóna 240,98 306,04 9. zóna 286,84 364, zóna 315,61 400, zóna 384,51 488,33 Mobil hívás Telenor Nappali 64,46 81,86 Kedvezményes 64,46 81,86 T-Mobile Nappali 64,46 81,86 Kedvezményes 64,46 81,86 Vodafone Nappali 64,46 81,86 Kedvezményes 64,46 81,86 Tesco Mobile Nappali 64,46 81,86 Kedvezményes 64,46 81,86 Kék szám hívás díja Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,53 Zöld szám és egyetemes nemzetközi díjmentes szolgáltatás hívás díja Díjmentes Ingyenes szolgáltatás Hangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, a havidíjban analóg Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, Három résztvevős konferencia. vonalra Ingyenes szolgáltatás a havidíjban ISDN2 vonalra Csomagban foglalt korlátozások Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, továbbá az ISDN2 konfigurációtól függő egyéb szolgáltatások. 3 a párom szolgáltatás nem vehető igénybe Üzleti mobil opció A mobil irányú hívások - az alapcsomag áraitól eltérő - kedvezményes díjai. Összhang, Összhang ISDN díjcsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj Analóg és ISDN2 vonal esetén ,94 Hívás díjak HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Telenor Nappali 48,67 61,81 Kedvezményes 48,67 61,81 T-Mobile Nappali 48,67 61,81 Kedvezményes 48,67 61,81 Vodafone Nappali 48,67 61,81 Kedvezményes 48,67 61,81 Tesco Mobile Nappali 48,67 61,81 Kedvezményes 48,67 61,81 Lebeszélhető Ft opció Összhang, Összhang ISDN díjcsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj Analóg és ISDN2 vonal esetén ,07 A havi előfizetési díjból lebeszélhető rész Analóg vonal esetén (Összhang díjcsomaggal) hangszolgáltatásra (helyi, I., II, III., mobil, nemzetközi, speciális díjazású hívások (kivéve speciális adómentes hívások) nappali és kedvezményes időszakban), az Invitel Nyílt Internet szolgáltatására a behívószámon ,01 Hatályos: december 01. napjától 21

229 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet ISDN2 vonal esetén (Összhang ISDN díjcsomaggal) hangszolgáltatásra (helyi, I., II, III., mobil, nemzetközi, speciális díjazású hívások (kivéve speciális adómentes hívások) nappali és kedvezményes időszakban), az Invitel Nyílt Internet szolgáltatására a behívószámon ,15 3Partner opció 3 vezetékes szám adható meg, mely számok hívása díjmentes. Összhang, Összhang ISDN díjcsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj Analóg és ISDN2 vonal esetén ,94 Lebeszélhető perc opció Összhang, Összhang ISDN díjcsomag előfizetők részére Lebeszélhető keret (perc) Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj Analóg és ISDN2 vonal esetén 200 perc ,55 Analóg és ISDN2 vonal esetén 400 perc ,94 Analóg és ISDN2 vonal esetén 600 perc ,01 A lebeszélhető keret analóg és ISDN2 vonal esetén vezetékes hangszolgáltatásra (helyi, I., II, III. díjzóna) használható fel nappali és kedvezményes időszakban. Egyéb feltételek: A díjcsomag normál belépési díj megfizetése mellett vehető igénybe. A díjcsomagokhoz választható opciók igénybevételének szabályai a következők: o Az opciók a fentiekben feltüntetett havidíjak ellenében vehetők igénybe. o Egyidejűleg csak egy opció választható. Az opció bármikor szabadon lemondható. o Opciókat a díjcsomag váltás szabályainak megfelelően lehet megrendelni, illetve lemondani. o Az opciók kizárólag az Összhang és Összhang ISDN díjcsomaggal együtt vehetők igénybe, önállóan vagy más díjcsomagokkal együtt nem érvényesíthetők. Amennyiben Előfizető az Összhang vagy Összhang ISDN díjcsomagját lemondja, vagy díjcsomagot vált, az opció a díjcsomaggal egy időben lezárásra kerül. o Több vonal előfizetéssel rendelkező ügyfelek mindegyik telefon előfizetésükre jogosultak előfizetésenként akár különböző opcióra előfizetni. o Az opciók - típustól függően - a hívás díját módosítják, ill. különböző mértékű lebeszélhetőséget biztosítanak Előfizető részére. o A Lebeszélhető Ft opció és Lebeszélhető perc opció esetén a lebeszélhető keret a következő hónapra nem vihető át ill. Szolgáltató a fel nem használt részt nem téríti vissza és nem írja jóvá. Hatályos: december 01. napjától 22

230 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 1.2 INVITEL SZOLGÁLTATÁSI TERÜLETEN KÍVÜL IGÉNYBE VETT CSOMAGOK Új Váltószám Üzleti Sávos díjcsomag Bevezetés dátuma április 20. Érékesítés lezárása január 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Nettó Ft Bruttó Ft Közvetítő előválasztás díja 0,00 0,00 Belépési díj Havi kötelező forgalmi vállalás 0,00 0,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Másodperc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna Nappali 8,65 10,99 Kedvezményes 8,65 10,99 II. és III. díjzóna Nappali 14,06 17,86 Kedvezményes 14,06 17,86 1. zóna 38,94 49,45 2. zóna 54,08 68,68 3. zóna 81,12 103,02 4. zóna 97,34 123,62 5. zóna 113,57 144,23 Nemzetközi hívások 6. zóna 124,38 157,96 7. zóna 151,42 192,3 8. zóna 205,5 260,99 9. zóna 254,18 322, zóna 383,97 487, zóna 600,29 762,37 Mobil hívás Telenor Nappali 64,90 82,42 Kedvezményes 64,90 82,42 T-Mobile Nappali 64,90 82,42 Kedvezményes 64,90 82,42 Vodafone, Tesco Mobile Nappali 64,90 82,42 Díjcsomagban foglalt kedvezmény Kedvezményes 64,90 82,42 Sávos kedvezmény Az adott sávra vonatkozó %-os kedvezmény a teljes számla végösszegéből kerül jóváírásra. Sávos kedvezmény mértéke: Havi Forgalom (nettó Ft) Sávos kedvezmény mértéke (%) Nincs kedvezmény % % % % Hatályos: december 01. napjától 23

231 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Havi Forgalom (nettó Ft) Sávos kedvezmény mértéke (%) % Ft forgalom felett 30% Ft forgalom felett 38% Váltószám Csúcs és Váltószám Csúcs Plusz díjcsomag Bevezetés dátuma március 21. Érékesítés lezárása január 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Nettó Ft Bruttó Ft Közvetítő előválasztás díja 0,00 0,00 Belépési díj Havi kötelező forgalmi Váltószám Csúcs vállalás Váltószám Csúcs Plusz 0,00 0,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj (Ft/db) Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna II. és III. díjzóna Nemzetközi hívások Mobil hívás Telenor T-Mobile Vodafone, Tesco Mobile Egyéb feltételek: Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 6,49 8,24 Kedvezményes 6,49 8,24 Nappali 14,06 17,86 Kedvezményes 14,06 17,86 1. zóna 28,12 35,71 2. zóna 37,42 47,52 3. zóna 57,97 73,62 4. zóna 70,20 89,15 5. zóna 95,50 121,29 6. zóna 119,84 152,20 7. zóna 147,96 187,91 8. zóna 177,92 225,96 9. zóna 202,26 256, zóna 230,28 292, zóna 325,88 413,87 Nappali 48,67 61,81 Kedvezményes 48,67 61,81 Nappali 48,67 61,81 Kedvezményes 48,67 61,81 Nappali 48,67 61,81 Kedvezményes 48,67 61,81 Amennyiben az Előfizető havi nettó hang forgalma nem éri el a havi forgalmi vállalás értékét, úgy Szolgáltató jogosult a vállalás és a tényleges forgalom közti különbözet kiszámlázására. Hatályos: december 01. napjától 24

232 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet OfficeNext Multi üzleti díjcsomag Bevezetés dátuma november 20. Érékesítés lezárása január 1. Analóg, ISDN2 üzleti kategóriájú ügyfelek részére Előfizetői hurok teljes átengedésével Nettó Ft Bruttó Ft Belépési díj analóg vonal esetén (Ft/csatlakozás) Belépési díj ISDN2 vonal esetén (Ft/csatlakozás) Havi kötelező forgalmi vállalás 0,00 0,00 Analóg havidíj (Ft/csatlakozás) ,63 ISDN2 havidíj (Ft/csatlakozás) ISDN2 konfigurációtól függetlenül ,86 Számlázás módja Másodperc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj (Ft/db) Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna II. és III. díjzóna Nemzetközi hívások Mobil hívás Telenor T-Mobile Vodafone, Tesco Mobile Kék szám hívás díja Egyéb feltétel: Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 5,95 7,56 Kedvezményes 5,95 7,56 Nappali 10,71 13,6 Kedvezményes 10,71 13,6 1. zóna 20,55 26,1 2. zóna 28,12 35,71 3. zóna 31,37 39,84 4. zóna 47,59 60,44 5. zóna 75,71 96,15 6. zóna 93,02 118,14 7. zóna 101,67 129,12 8. zóna 123,30 156,59 9. zóna 151,42 192,3 10. zóna 227,14 288, zóna 575,41 730,77 Nappali 45,43 57,7 Kedvezményes 45,43 57,7 Nappali 45,43 57,7 Kedvezményes 45,43 57,7 Nappali 45,43 57,7 Kedvezményes 45,43 57,7 Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,52 A díjcsomag kizárólag helyi hurok átengedéssel megvalósuló Internet szolgáltatással együtt igényelhető. Az fentiekben nem részletezett hívásirányok és szolgáltatások tekintetében az Alaphang (üzleti előfizetőknek) díjcsomag árai alkalmazandóak. Hatályos: december 01. napjától 25

233 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Office Phone 5 díjcsomag Bevezetés dátuma március 1. Érékesítés lezárása február 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Nettó Ft Bruttó Ft Közvetítő előválasztás díja 0,00 0,00 Belépési díj Havi kötelező forgalmi vállalás 0,00 0,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna Nappali 5,41 6,87 Kedvezményes 5,41 6,87 II. és III. díjzóna Nappali 10,82 13,74 Kedvezményes 10,82 13,74 1. zóna 21,63 27,47 2. zóna 32,45 41,21 3. zóna 43,26 54,94 4. zóna 64,9 82,42 5. zóna 75,71 96,15 Nemzetközi hívások 6. zóna 86,53 109,89 7. zóna 97,34 123,62 8. zóna 129,79 164,83 9. zóna 162,24 206, zóna 216,32 274, zóna 540,8 686,82 Mobil hívás Telenor Nappali 43,26 54,94 Kedvezményes 43,26 54,94 T-Mobile Nappali 43,26 54,94 Kedvezményes 43,26 54,94 Vodafone, Tesco Mobile Nappali 43,26 54,94 Kedvezményes 43,26 54,94 Hatályos: december 01. napjától 26

234 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Office Phone 7 díjcsomag Bevezetés dátuma március 1. Érékesítés lezárása február 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Nettó Ft Bruttó Ft Közvetítő előválasztás díja 0,00 0,00 Belépési díj Havi kötelező forgalmi vállalás 0,00 0,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna Nappali 7,57 9,61 Kedvezményes 7,57 9,61 II. és III. díjzóna Nappali 7,57 9,61 Kedvezményes 7,57 9,61 1. zóna 21,63 27,47 2. zóna 32,45 41,21 3. zóna 43,26 54,94 4. zóna 64,90 82,42 5. zóna 75,71 96,15 Nemzetközi hívások 6. zóna 86,53 109,89 7. zóna 97,34 123,62 8. zóna 129,79 164,83 9. zóna 162,24 206, zóna 216,32 274, zóna 540,8 686,82 Mobil hívás Telenor Nappali 46,51 59,07 Kedvezményes 46,51 59,07 T-Mobile Nappali 46,51 59,07 Kedvezményes 46,51 59,07 Vodafone, Tesco Mobile Nappali 46,51 59,07 Kedvezményes 46,51 59,07 Hatályos: december 01. napjától 27

235 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Office Phone O1 díjcsomag Bevezetés dátuma március 1. Érékesítés lezárása február 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Nettó Ft Bruttó Ft Közvetítő előválasztás díja 0,00 0,00 Belépési díj Havi kötelező forgalmi vállalás 0,00 0,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna Nappali 5,95 7,56 Kedvezményes 11,90 15,11 II. és III. díjzóna Nappali 11,90 15,11 Kedvezményes 31,37 39,84 1. zóna 40,02 50,83 2. zóna 48,67 61,81 3. zóna 65,98 83,79 4. zóna 74,63 94,78 5. zóna 83,28 105,77 Nemzetközi hívások 6. zóna 100,59 127,75 7. zóna 135,20 171,70 8. zóna 169,81 215,66 9. zóna 256,34 325, zóna 602,45 765, zóna 5,95 7,56 Mobil hívás Telenor Nappali 45,43 57,70 Kedvezményes 45,43 57,70 T-Mobile Nappali 45,43 57,70 Kedvezményes 45,43 57,70 Vodafone, Tesco Mobile Nappali 45,43 57,70 Kedvezményes 45,43 57,70 Office Phone Sávos díjcsomag Bevezetés dátuma március 1. Érékesítés lezárása február 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Nettó Ft Bruttó Ft Közvetítő előválasztás díja 0,00 0,00 Belépési díj Havi kötelező forgalmi vállalás 0,00 0,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Másodperc alapon Hatályos: december 01. napjától 28

236 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna Nappali 8,65 10,99 Kedvezményes 8,65 10,99 II. és III. díjzóna Nappali 14,06 17,86 Kedvezményes 14,06 17,86 Nemzetközi hívások 1. zóna 27,04 34,34 2. zóna 37,86 48,08 3. zóna 48,67 61,81 4. zóna 64,90 82,42 5. zóna 75,71 96,15 6. zóna 86,53 109,89 7. zóna 97,34 123,62 8. zóna 129,79 164,83 9. zóna 162,24 206, zóna 216,32 274, zóna 540,80 686,82 Mobil hívás Telenor Nappali 59,49 75,55 Kedvezményes 59,49 75,55 T-Mobile Nappali 59,49 75,55 Kedvezményes 59,49 75,55 Vodafone Nappali 59,49 75,55 Kedvezményes 59,49 75,55 Tesco Mobile Nappali 59,49 75,55 Kedvezményes 59,49 75,55 Díjcsomagban foglalt kedvezmény Sávos kedvezmény: Az adott sávra vonatkozó %-os kedvezmény a teljes számla végösszegből kerül jóváírásra. Választható kedvezmények Havi Forgalom (nettó Ft) Sávos kedvezmény mértéke (%) Nincs kedvezmény % % % Ft forgalom felett 27% Hatályos: december 01. napjától 29

237 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Váltószám Üzleti díjcsomag Bevezetés dátuma február 1. Érékesítés lezárása december 1. Közvetítő előválasztással / Hívásonkénti közvetítő előválasztással Nettó Ft Bruttó Ft Közvetítő előválasztás díja 0,00 0,00 Belépési díj 0,00 0,00 Havi kötelező forgalmi vállalás 8 400, ,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Első 60 másodperc után másodperc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna Nappali 10,12 12,85 Kedvezményes 7,19 9,13 II. és III. díjzóna Nappali 24,49 31,10 Kedvezményes 14,36 18,24 1. zóna 30,20 38,35 2. zóna 54,16 68,78 3. zóna 65,59 83,30 4. zóna 89,55 113,73 5. zóna 125,9 159,89 Nemzetközi hívások 6. zóna 197,81 251,22 7. zóna 257,16 326,59 8. zóna 317,55 403,29 9. zóna 376,83 478, zóna 509,05 646, zóna 759,98 965,17 Mobil hívás Telenor Nappali 82,72 105,05 Kedvezményes 57,54 73,08 T-Mobile Nappali 82,72 105,05 Kedvezményes 57,54 73,08 Vodafone, Tesco Mobile Egyéb feltételek: Nappali 82,72 105,05 Kedvezményes 57,54 73,08 Amennyiben az Előfizető havi nettó hang forgalma nem éri el a havi forgalmi vállalás értékét, úgy Szolgáltató jogosult a vállalás és a tényleges forgalom közti különbözet kiszámlázására. Hatályos: december 01. napjától 30

238 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Invitel Next üzleti díjcsomag Bevezetés dátuma január 1. Érékesítés lezárása 2012.július 1. Analóg, ISDN2 üzleti kategóriájú ügyfelek részére Előfizetői hurok teljes átengedésével Nettó Ft Bruttó Ft Belépési díj analóg vonal esetén (Ft/csatlakozás) , ,00 Belépési díj ISDN2 vonal esetén (Ft/csatlakozás) , ,00 Havi kötelező forgalmi vállalás 0,00 0,00 Invitel Analóg vonal havidíj (Ft/csatlakozás) ,99 ISDN2 vonal havidíj ISDN2 konfigurációtól függetlenül (Ft/csatlakozás) ,25 Számlázás módja Másodperc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna II. és III. díjzóna Nemzetközi hívások Mobil hívás Telenor T-Mobile Vodafone HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 4,87 6,18 Kedvezményes 4,87 6,18 Nappali 7,47 9,49 Kedvezményes 7,47 9,49 1. zóna 17,31 21,98 2. zóna 25,96 32,97 3. zóna 38,94 49,45 4. zóna 43,26 54,94 5. zóna 54,08 68,68 6. zóna 64,90 82,42 7. zóna 81,12 103,02 8. zóna 97,34 123,62 9. zóna 173,06 219, zóna 210,91 267, zóna 243,36 309,07 Nappali 35,69 45,33 Kedvezményes 35,69 45,33 Nappali 35,69 45,33 Kedvezményes 35,69 45,33 Nappali 35,69 45,33 Kedvezményes 35,69 45,33 Nappali 35,69 45,33 Tesco Mobile Kedvezményes 35,69 45,33 Nappali 16,00 20,32 Kék szám hívás díja Kedvezményes 7,50 9,52 Zöld szám hívás díja Díjmentes Az lőfizetői hurok teljes átengedésével nyújtott telefon szolgáltatásra 2012 július 1-jétől kötött előfizetői szerződések az Üzleti Alaphang díjcsomag szerint vehetők igénybe. Hatályos: december 01. napjától 31

239 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Invitel Üzleti IP Alaphang díjcsomag Bevezetés dátuma március 1. Érékesítés lezárása július 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Alközponti mellék Helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatás, IP Account és IP Microphone nomadikus szolgáltatás Nettó Ft Bruttó Ft Belépési díj (Ft/csatlakozás) , ,00 Havi kötelező forgalmi vállalás 0,00 0,00 Havidíj (alközponti funkciókkal, mellékenként) ,86 Havi kötelező forgalmi vállalás 0,00 0,00 Számlázás módja Másodperc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Alközponti mellék Nappali és kedvezményes Díjmentes Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna Nappali és Kedvezményes 4,33 5,50 II. és III. díjzóna Nappali és Kedvezményes 6,49 8,24 21-es körzet hívása Nappali és Kedvezményes 6,49 8,24 Mobil rádiótelefon hívás Nappali és Kedvezményes 31,37 39,84 1. zóna 17,31 21,98 2. zóna 25,96 32,97 3. zóna 38,94 49,45 4. zóna 43,26 54,94 5. zóna 54,08 68,68 Nemzetközi hívások 6. zóna 64,90 82,42 7. zóna 81,12 103,02 8. zóna 97,34 123,62 9. zóna 173,06 219, zóna 210,91 267, zóna 243,36 309,07 Kék szám hívás díja Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,52 Zöld szám hívás díja Díjmentes Egyéb feltétel: A díjcsomag kizárólag Helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatással valamint IP Account és IP Microphone nomadikus szolgáltatással vehető igénybe. Az fentiekben nem részletezett hívásirányok és szolgáltatások tekintetében az Üzleti Alaphang díjcsomag árai alkalmazandóak. A díjcsomaghoz alközponti funkciók rendelhetők a Díjszabásban (2.1 sz. melléklet) feltüntetett díjak ellenében. A helyhezkötött VoIP telefonszolgáltatás alközponti funkciókkal szolgáltatásra 2012 július 1-jétől kötött előfizetői szerződések az Üzleti Alaphang díjcsomag szerint vehetők igénybe. Hatályos: december 01. napjától 32

240 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 1.3 EGYKORI HUNGAROTEL SZOLGÁLTATÁSI TERÜLETEN IGÉNYBE VETT DÍJCSOMAGOK Előfizetési díjak Nettó Ft/hó Bruttó Ft/hó Üzleti kategóriájú előfizetők által igénybe vett díjcsomagok Üzleti Alap díjcsomag 4 262, ,74 Üzleti Alap díjcsomag áramkompenzációval 4 175, ,25 S díjcsomag 4 262, ,74 S díjcsomag áramkompenzációval 4 175, ,25 S Plusz díjcsomag 4 262, ,74 S Plusz díjcsomag áramkompenzációval 4 175, ,25 M díjcsomag 4 262, ,74 M díjcsomag áramkompenzációval 4 175, ,25 M Plusz díjcsomag 4 262, ,74 M Plusz díjcsomag áramkompenzációval 4 175, ,25 L díjcsomag 4 262, ,74 L díjcsomag áramkompenzációval 4 175, ,25 L Plusz díjcsomag 4 262, ,74 L Plusz díjcsomag áramkompenzációval 4 175, ,25 ISDN alapszolgáltatás Előfizetési díjak (Ft/hó) nettó (Ft/hó) bruttó ISDN2 csatlakozás pont-pont esetében - alapcsomag ,86 - komfortcsomag ,72 ISDN2 csatlakozás pont-többpont esetében - alapcsomag ,81 - komfortcsomag ,85 ISDN2+ csatlakozás - alapcsomag ,85 - komfortcsomag ,50 ISDN2+net csatlakozás - alapcsomag ,03 - komfortcsomag ,90 ISDN30 csatlakozás - alapcsomag ,72 - komfortcsomag ,72 Kapcsolási díj Nettó Ft/Hívás Bruttó Ft/hívás Díjcsomagtól függően kerül felszámításra 4,00 5,08 Hatályos: december 01. napjától 33

241 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Üzleti Alap díjcsomag Helyi hívás Számított díjak (Ft/perc) nettó Számított díjak (Ft/perc) bruttó (megkezdett perc alapú számlázás) - nappali időszak 18,61 23,63 - kedvezményes időszak 7,68 9,75 Helyközi hívás (I. Díjzóna) - nappali időszak 18,61 23,63 - kedvezményes időszak 7,68 9,75 Körzeten belüli, más szolgáltató hálózatába irányuló hívás - nappali időszak 18,61 23,63 - kedvezményes időszak 7,68 9,75 Belföldi távolsági hívás - nappali időszak 34,51 43,83 - kedvezményes időszak 13,96 17,73 Nemzetközi hívás - 1-es Zóna 82,46 104,72-2-es Zóna 92,15 117,03-3-as Zóna 101,85 129,35-4-es Zóna 169,85 215,71-5-ös Zóna 208,62 264,95-6-os Zóna 228,00 289,56-7-es Zóna 247,38 314,17-8-as Zóna 344,39 437,38-9-es Zóna 441,47 560,67-10-es Zóna 635,54 807,14-11-es Zóna 732,54 930,33 Mobil hívás - nappali időszak 100,91 128,16 - kedvezményes időszak 65,98 83,79 Egyéb feltételek: A díjcsomagban kapcsolási díj nem kerül felszámításra. A díjcsomag egyetemes kedvezményes jellege május 1-jétől megszűnt. Hatályos: december 01. napjától 34

242 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet S díjcsomag Számított díjak (Ft/perc) nettó Számított díjak (Ft/perc) bruttó (megkezdett perc alapú számlázás) Helyi hívás - nappali időszak 8,43 10,71 - kedvezményes időszak 5,95 7,56 Helyközi hívás (I. díjzóna) - nappali időszak 8,43 10,71 - kedvezményes időszak 5,95 7,56 Körzeten belüli, más szolgáltató hálózatába irányuló hívás - nappali időszak 8,43 10,71 - kedvezményes időszak 5,95 7,56 Belföldi távolsági hívás - nappali időszak 12,00 15,24 - kedvezményes időszak 8,43 10,71 Nemzetközi hívás - 1-es Zóna 82,46 104,72-2-es Zóna 92,15 117,03-3-as Zóna 101,85 129,35-4-es Zóna 169,85 215,71-5-ös Zóna 208,62 264,95-6-os Zóna 228,00 289,56-7-es Zóna 247,38 314,17-8-as Zóna 344,39 437,38-9-es Zóna 441,47 560,67-10-es Zóna 635,54 807,14-11-es Zóna 732,54 930,33 Mobil hívás a T-Mobile hálózatába - nappali időszak 59,17 75,15 - kedvezményes időszak 49,32 62,64 Mobil hívás - nappali időszak 59,17 75,15 - kedvezményes időszak 49,32 62,64 Egyéb feltételek: A díjcsomag 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehető igénybe. Az S díjcsomag ISDN2/ISDN30 csatlakozáshoz is rendelhető, ez esetben az aktuális ISDN csatlakozás havi díja változatlanul érvényben marad. A díjcsomagban kapcsolási díj nem kerül felszámításra. Hatályos: december 01. napjától 35

243 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet M díjcsomag Számított díjak (Ft/perc) nettó Számított díjak (Ft/perc) bruttó (megkezdett perc alapú számlázás) Helyi hívás - nappali időszak 7,47 9,49 - kedvezményes időszak 5,09 6,46 Helyközi hívás (I. díjzóna) - nappali időszak 7,47 9,49 - kedvezményes időszak 5,09 6,46 Körzeten belüli, más szolgáltató hálózatába irányuló hívás - nappali időszak 7,47 9,49 - kedvezményes időszak 5,09 6,46 Belföldi távolsági hívás - nappali időszak 10,92 13,87 - kedvezményes időszak 7,47 9,49 Nemzetközi hívás - 1-es Zóna 82,46 104,72-2-es Zóna 92,15 117,03-3-as Zóna 101,85 129,35-4-es Zóna 169,85 215,71-5-ös Zóna 208,62 264,95-6-os Zóna 228,00 289,56-7-es Zóna 247,38 314,17-8-as Zóna 344,39 437,38-9-es Zóna 441,47 560,67-10-es Zóna 635,54 807,14-11-es Zóna 732,54 930,33 Mobil hívás - nappali időszak 55,70 70,74 - kedvezményes időszak 45,86 58,24 Egyéb feltételek: A díjcsomag 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehető igénybe. Az M díjcsomag ISDN2/ISDN30 csatlakozáshoz is rendelhető, ez esetben az aktuális ISDN csatlakozás havidíja változatlanul érvényben marad. A díjcsomagban kapcsolási díj nem kerül felszámításra. Az M díjcsomag forgalmi díj kötelezettsége: nettó Ft/hó, mely összeg akkor is kiszámlázásra kerül, ha a tényleges forgalom ennél kevesebb. ADSL szolgáltatás együttes megrendelése esetén az M csomag forgalmi díj kötelezettsége: 0 Ft. Az M csomag tartalmazza hívásátirányítás másik telefonszámra, hívásátirányítás kiválasztható szövegre, hívásvárakoztatás, három résztvevős konferencia, valamint hívószámkijelzés szolgáltatásokat. Hatályos: december 01. napjától 36

244 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet L díjcsomag Számított díjak (Ft/perc) nettó Számított díjak (Ft/perc) bruttó (megkezdett perc alapú számlázás) Helyi hívás - nappali időszak 7,25 9,21 - kedvezményes időszak 4,97 6,31 Helyközi hívás (I. díjzóna) - nappali időszak 7,25 9,21 - kedvezményes időszak 4,97 6,31 Körzeten belüli, más szolgáltató hálózatába irányuló hívás nappali időszak 7,25 9,21 - kedvezményes időszak 4,97 6,31 Belföldi távolsági hívás - nappali időszak 10,28 13,06 - kedvezményes időszak 7,25 9,21 Nemzetközi hívás - 1-es Zóna 82,46 104,72-2-es Zóna 92,15 117,03-3-as Zóna 101,85 129,35-4-es Zóna 169,85 215,71-5-ös Zóna 208,62 264,95-6-os Zóna ,56-7-es Zóna 247,38 314,17-8-as Zóna 344,39 437,38-9-es Zóna 441,47 560,67-10-es Zóna 635,54 807,14-11-es Zóna 732,54 930,33 Mobil hívás - nappali időszak 54,18 68,81 - kedvezményes időszak 43,37 55,08 Egyéb feltételek: A díjcsomag 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehető igénybe. Az L díjcsomag ISDN2/ISDN30 csatlakozáshoz is rendelhető, ez esetben az aktuális ISDN csatlakozás havidíja változatlanul érvényben marad. A díjcsomagban kapcsolási díj nem kerül felszámításra. Az L díjcsomag forgalmi díj kötelezettsége: nettó Ft/hó, mely összeg akkor is kiszámlázásra kerül, ha a tényleges forgalom ennél kevesebb. ADSL szolgáltatás együttes megrendelése esetén az L csomag forgalmi díj kötelezettsége: nettó Ft/hó. Az L csomag tartalmazza a hívásátirányítás másik telefonszámra, hívásátirányítás kiválasztható szövegre, hívásvárakoztatás, három résztvevős konferencia, valamint hívószámkijelzés szolgáltatásokat. Hatályos: december 01. napjától 37

245 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet S Plusz díjcsomag Számított díjak (Ft/perc) nettó Számított díjak (Ft/perc) bruttó (megkezdett perc alapú számlázás) Helyi hívás - nappali időszak 7,79 9,89 - kedvezményes időszak 5,3 6,73 Helyközi hívás (I. díjzóna) - nappali időszak 7,79 9,89 - kedvezményes időszak 5,3 6,73 Körzeten belüli, más szolgáltató hálózatába irányuló hívás - nappali időszak 7,79 9,89 - kedvezményes időszak 5,3 6,73 Belföldi távolsági hívás - nappali időszak 10,92 13,87 - kedvezményes időszak 7,79 9,89 Nemzetközi hívás - 1-es Zóna 82,46 104,72-2-es Zóna 92,15 117,03-3-as Zóna 101,85 129,35-4-es Zóna 169,85 215,71-5-ös Zóna 208,62 264,95-6-os Zóna ,56-7-es Zóna 247,38 314,17-8-as Zóna 344,39 437,38-9-es Zóna 441,47 560,67-10-es Zóna 635,54 807,14-11-es Zóna 732,54 930,33 Mobil hívás - nappali időszak 59,17 75,15 - kedvezményes időszak 49,32 62,64 Egyéb feltételek: A díjcsomag 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehető igénybe. Az S Plusz díjcsomag ISDN2/ISDN30 csatlakozáshoz is rendelhető, ez esetben az aktuális ISDN csatlakozás havi díja változatlanul érvényben marad. A díjcsomagban kapcsolási díj nem kerül felszámításra. Hatályos: december 01. napjától 38

246 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet M Plusz díjcsomag Számított díjak (Ft/perc) nettó Számított díjak (Ft/perc) bruttó (megkezdett perc alapú számlázás) Helyi hívás - nappali időszak 7,25 9,21 - kedvezményes időszak 5,09 6,46 Helyközi hívás (I. díjzóna) - nappali időszak 7,25 9,21 - kedvezményes időszak 5,09 6,46 Körzeten belüli, más szolgáltató hálózatába irányuló hívás - nappali időszak 7,25 9,21 - kedvezményes időszak 5,09 6,46 Belföldi távolsági hívás - nappali időszak 9,95 12,64 - kedvezményes időszak 7,25 9,21 Nemzetközi hívás - 1-es Zóna 82,46 104,72-2-es Zóna 92,15 117,03-3-as Zóna 101,85 129,35-4-es Zóna 169,85 215,71-5-ös Zóna 208,62 264,95-6-os Zóna 228,00 289,56-7-es Zóna 247,38 314,17-8-as Zóna 344,39 437,38-9-es Zóna 441,47 560,67-10-es Zóna 635,54 807,14-11-es Zóna 732,54 930,33 Mobil hívás - nappali időszak 55,7 70,74 - kedvezményes időszak 45,86 58,24 Egyéb feltételek: A díjcsomag 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehető igénybe. Az M Plusz díjcsomag ISDN2/ISDN30 csatlakozáshoz is rendelhető, ez esetben az aktuális ISDN csatlakozás havidíja változatlanul érvényben marad. A díjcsomagban kapcsolási díj nem kerül felszámításra. Az M Plusz díjcsomag forgalmi díj kötelezettsége: nettó Ft/hó, mely összeg akkor is kiszámlázásra kerül, ha a tényleges forgalom ennél kevesebb. ADSL szolgáltatás együttes megrendelése esetén az M Plusz csomag forgalmi díj kötelezettsége: 0 Ft. Az M Plusz csomag tartalmazza a hívásátirányítás másik telefonszámra, hívásátirányítás kiválasztható szövegre, hívásvárakoztatás, három résztvevős konferencia, valamint hívószámkijelzés szolgáltatásokat. Hatályos: december 01. napjától 39

247 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet L Plusz díjcsomag Számított díjak (Ft/perc) nettó Számított díjak (Ft/perc) bruttó (megkezdett perc alapú számlázás) Helyi hívás - nappali időszak 6,71 8,52 - kedvezményes időszak 4,76 6,05 Helyközi hívás (I. díjzóna) - nappali időszak 6,71 8,52 - kedvezményes időszak 4,76 6,05 Körzeten belüli, más szolgáltató hálózatába irányuló hívás - nappali időszak 6,71 8,52 - kedvezményes időszak 4,76 6,05 Belföldi távolsági hívás - nappali időszak 8,98 11,4 - kedvezményes időszak 6,71 8,52 Nemzetközi hívás - 1-es Zóna 82,46 104,72-2-es Zóna 92,15 117,03-3-as Zóna 101,85 129,35-4-es Zóna 169,85 215,71-5-ös Zóna 208,62 264,95-6-os Zóna ,56-7-es Zóna 247,38 314,17-8-as Zóna 344,39 437,38-9-es Zóna 441,47 560,67-10-es Zóna 635,54 807,14-11-es Zóna 732,54 930,33 Mobil hívás - nappali időszak 54,18 68,81 - kedvezményes időszak 43,37 55,08 Egyéb feltételek: A díjcsomag 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehető igénybe. Az L Plusz díjcsomag ISDN2/ISDN30 csatlakozáshoz is rendelhető, ez esetben az aktuális ISDN csatlakozás havidíja változatlanul érvényben marad. A díjcsomagban kapcsolási díj nem kerül felszámításra. Az L Plusz díjcsomag forgalmi díj kötelezettsége: nettó Ft/hó, mely összeg akkor is kiszámlázásra kerül, ha a tényleges forgalom ennél kevesebb. ADSL szolgáltatás együttes megrendelése esetén az L csomag forgalmi díj kötelezettsége: nettó Ft/hó. Az L Plusz csomag tartalmazza a hívásátirányítás másik telefonszámra, hívásátirányítás kiválasztható szövegre, hívásvárakoztatás, három résztvevős konferencia, valamint hívószámkijelzés szolgáltatásokat. Hatályos: december 01. napjától 40

248 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Kiegészítő csomag kizárólag az S, M, L, S Plusz, M Plusz, L Plusz díjcsomagokhoz (Ft/hó) nettó (Ft/hó) bruttó Nemzetközi kedvezmény kiegészítő csomag 530,00 673,10 Egyéb feltételek: A kiegészítő Nemzetközi kedvezmény csomag nemzetközi hívásirányokba a listaárakhoz képest 50%- kal alacsonyabb nemzetközi tarifákat biztosít. Átalánydíjas kiegészítő díjcsomagok (Ft/hó) nettó (Ft/hó) bruttó Tere fere 4 568,00 721,36 Tere fere 2 452,00 574,04 Tere fere 1 288,00 365,76 Tere Fere 4 Plusz 1 136, ,72 Forgalmi díj belföldi távolsági irányokba 2 kiválasztott vezetékes telefonszámra kedvezményes időszakban hívószámonként. 2,72 3,45 (Ft/perc) Tere-Fere Mobil Percek 856, ,12 Tere-Fere Mobil Számok 644,00 817,88 Forgalmi díj 2 kiválasztott mobil telefonszámra hívószámonként. (Ft/perc) 32,80 41,66 Tere-Fere Kedvenc Körzet 257,52 327,05 Hatályos: december 01. napjától 41

249 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 1.4 PANTEL DÍJCSOMAGOK Alapcsomag Rubens díjcsomag Kiemelt előfizetői csomag Van Gogh díjcsomag Közvetítő Előválasztó előfizetői csomag Johannes Vermeer díjcsomag Bevezetés dátuma október augusztus március 22. Érékesítés lezárásának dátuma január január január 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére PanTalk ISDN szolgáltatás Üzleti kategóriájú ügyfelek részére PanTalk ISDN szolgáltatás Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Számlázás módja Másodperc alapon Nettó Ft Nettó Ft Nettó Ft Kapcsolási díj 0,00 0,00 0,00 Egyszeri (belépési) díj ,00 Kiegészítő havidíj Csúcsidőszak 10,49 9,84 11,90 Helyi hívás forgalmi díja Csúcsidőn kívül 10,49 9,84 6,59 Belföldi helyközi II. Hívások forgalmi díja Belföldi távolsági hívások forgalmi díja Mobil hívás forgalmi díja Nemzetközi hívások Csúcsidőszak 17,63 17,63 22,07 Csúcsidőn kívül 17,63 17,63 17,95 Csúcsidőszak 21,53 19,25 22,07 Csúcsidőn kívül 21,53 19,25 17,95 74,09 66,84 82,96 T-mobile Telenor 74,09 66,84 82,96 Vodafone, Csúcsidőszak Tesco Mobile 74,09 66,84 82,96 T-mobile 74,09 66,84 67,16 Telenor Csúcsidőn 74,09 66,84 67,16 Vodafone, kívül Tesco Mobile 74,09 66,84 67,16 1. zóna 44,35 43,26 49,75 2. zóna 50,84 50,84 54,08 3. zóna 58,41 58,41 67,06 4. zóna 68,14 68,14 86,53 5. zóna Csúcsidőszak 102,75 102,75 102,75 6. zóna és Csúcsidőn 130,87 130,87 130,87 7. zóna kívül 143,85 143,85 143,85 8. zóna 173,06 173,06 173,06 9. zóna 211,99 211,99 211, zóna 316,91 316,91 316, zóna 797,14 797,14 797,14 Hatályos: december 01. napjától 42

250 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet PanTel Omega díjcsomag Bevezetés dátuma október 20. Érékesítés lezárásának dátuma január 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Számlázás módja Másodperc alapon Sávok (nettó Ft) A (listaár) B C D E PanTel havi Ft számlaérték Ft Ft Ft Ft felett Irányok (nettó Ft) csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes Helyi, helyközi I. 6,39 6,39 6,27 6,27 6,17 6,17 6,05 6,05 5,95 5,95 Távolsági, helyközi II. 11,46 11,46 11,14 11,14 10,82 10,82 10,49 10,49 10,06 10,06 Mobil 46,73 46,73 46,61 46,61 46,4 46,4 46,19 46,19 45,75 45,75 1. díjzóna 21,95 15,9 15,90 15,9 15,9 2. díjzóna 28,12 27,04 25,96 24,88 23,8 3. díjzóna 30,28 30,28 30,28 29,2 29,2 4. díjzóna 45,43 45,43 45,43 45,43 45,43 5. díjzóna 69,22 69,22 69,22 69,22 69,22 6. díjzóna 87,61 87,61 87,61 87,61 74,63 7. díjzóna 96,26 94,1 91,94 88,69 78,96 8. díjzóna 115,73 115,73 115,73 115,73 115,73 9. díjzóna 142,77 142,77 142,77 142,77 142, díjzóna 213,08 213,08 213,08 213,08 213, díjzóna 536,47 536,47 536,47 536,47 536,47 Egyéb feltételek: A Szolgáltató sávos árlistája a forgalom növekedésével egyre kedvezőbb percdíjakat jelent az előfizetőknek. Amennyiben az előfizető forgalma adott hónapban (a szolgáltatás keretében nyújtott minden hívásirányt összesítve) eléri a lista áron (A sáv percdíján) számolt B, C, D, E sávoknál meghatározott forgalmi küszöböt, úgy az adott hónapban automatikusan a teljes forgalmat az adott sáv kedvezményes percdíjával számlázzuk. Hatályos: december 01. napjától 43

251 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet PanTel Szigma díjcsomag Bevezetés dátuma október 20. Érékesítés lezárásának dátuma január 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Számlázás módja Megkezdett perc alapon Sávok (nettó Ft) A (listaár) B C D E PanTel havi Ft számlaérték Ft Ft Ft Ft felett Irányok (nettó Ft) csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes Helyi, helyközi I. 5,84 5,84 5,73 7,28 5,63 7,14 5,51 7,00 5,41 6,86 Távolsági, helyközi II. 10,49 10,49 10,17 12,92 9,84 12,49 9,52 12,08 9,19 11,68 Mobil 42,83 42,83 42,72 54,26 42,5 53,98 42,29 53,71 41,96 53,29 1. díjzóna 20,87 14,82 14,82 14,82 14,82 2. díjzóna 27,04 25,96 24,88 23,8 22,71 3. díjzóna 29,20 29,2 29,2 28,12 28,12 4. díjzóna 44,35 44,35 44,35 44,35 44,35 5. díjzóna 68,14 68,14 68,14 68,14 68,14 6. díjzóna 86,53 86,53 86,53 86,53 73,55 7. díjzóna 95,18 93,02 90,85 87,61 77,88 8. díjzóna 114,65 114,65 114,65 114,65 114,65 9. díjzóna 141,69 141,69 141,69 141,69 141, díjzóna 211,99 211,99 211,99 211,99 211, díjzóna 535,39 535,39 535,39 535,39 535,39 Egyéb feltételek: A Szolgáltató sávos árlistája a forgalom növekedésével egyre kedvezőbb percdíjakat jelent az előfizetőknek. Amennyiben az előfizető forgalma adott hónapban (a szolgáltatás keretében nyújtott minden hívásirányt összesítve) eléri a lista áron (A sáv percdíján) számolt B, C, D, E sávoknál meghatározott forgalmi küszöböt, úgy az adott hónapban automatikusan a teljes forgalmat az adott sáv kedvezményes percdíjával számlázzuk. Hatályos: december 01. napjától 44

252 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet PanTel Alfa díjcsomag Bevezetés dátuma október 17. Érékesítés lezárásának dátuma január 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Számlázás módja Másodperc alapon Sávok (nettó Ft) A (listaár) B C D E PanTel havi Ft számlaérték Ft Ft Ft Ft felett Irányok (nettó Ft) csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes Helyi, helyközi I. 6,92 4,75 6,70 4,75 6,58 4,42 6,48 4,32 6,38 4,32 Távolsági, helyközi II. 12,43 7,78 11,89 7,78 11,56 7,66 11,24 7,56 10,81 7,56 T-mobile 50,29 50,29 50,08 31,37 49,86 30,83 49,65 30,83 49,11 30,83 Telenor 51,92 51,92 51,38 36,77 51,05 36,34 50,84 35,8 50,29 35,80 Vodafone, Tesco Mobile 50,29 50,29 50,08 40,02 49,86 40,02 49,65 40,02 49,11 40,02 1. díjzóna 23,69 17,2 17,2 17,20 17,2 2. díjzóna 30,28 29,2 28,12 27,04 25,96 3. díjzóna 33,53 33,53 33,53 32,45 31,91 4. díjzóna 49,75 49,75 49,75 49,75 49,75 5. díjzóna 74,63 74,63 74,63 74,63 74,63 6. díjzóna 95,18 95,18 95,18 95,18 81,12 7. díjzóna 103,83 101,67 99,51 96,26 85,45 8. díjzóna 125,47 125,47 125,47 125,47 125,47 9. díjzóna 153,59 153,59 153,59 153,59 153, díjzóna 229,3 229,3 229,3 229,30 229,3 11. díjzóna 577,57 577,57 577,57 577,57 577,57 Egyéb feltételek: A Szolgáltató sávos árlistája a forgalom növekedésével egyre kedvezőbb percdíjakat jelent az előfizetőknek. Amennyiben az előfizető forgalma adott hónapban (a szolgáltatás keretében nyújtott minden hívásirányt összesítve) eléri a lista áron (A sáv percdíján) számolt B, C, D, E sávoknál meghatározott forgalmi küszöböt, úgy az adott hónapban automatikusan a teljes forgalmat az adott sáv kedvezményes percdíjával számlázzuk. Hatályos: december 01. napjától 45

253 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet PanTel Béta díjcsomag Bevezetés dátuma október 17. Érékesítés lezárásának dátuma január 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Számlázás módja Megkezdett perc alapon Sávok (nettó Ft) A (listaár) B C D E PanTel havi Ft számlaérték Ft Ft Ft Ft felett Irányok (nettó Ft) csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes Helyi, helyközi I. 6,39 4,43 6,17 4,43 6,05 4,11 5,95 4,00 5,84 4,00 Távolsági, helyközi II. 11,46 7,13 10,92 7,13 10,71 7,13 10,38 7,03 9,95 7,03 T-mobile 46,19 46,19 45,97 28,88 45,75 28,34 45,65 28,34 45,10 28,34 Telenor 47,69 47,69 47,15 33,75 46,95 33,43 46,73 32,88 46,19 32,88 Vodafone, Tesco Mobile 46,19 46,19 45,97 36,77 45,75 36,77 45,65 36,77 45,10 36,77 1. díjzóna 22,61 16,12 16,12 16,12 16,12 2. díjzóna 29,2 28,12 27,04 25,96 24,88 3. díjzóna 32,45 32,45 32,45 31,37 30,83 4. díjzóna 48,67 48,67 48,67 48,67 48,67 5. díjzóna 73,55 73,55 73,55 73,55 73,55 6. díjzóna 94,1 94,1 94,1 94,1 80,04 7. díjzóna 102,75 100,59 98,43 95,18 84,36 8. díjzóna 124,38 124,38 124,38 124,38 124,38 9. díjzóna 152,51 152,51 152,51 152,51 152, díjzóna 228,22 228,22 228,22 228,22 228, díjzóna 576,49 576,49 576,49 576,49 576,49 Egyéb feltételek: A Szolgáltató sávos árlistája a forgalom növekedésével egyre kedvezőbb percdíjakat jelent az előfizetőknek. Amennyiben az előfizető forgalma adott hónapban (a szolgáltatás keretében nyújtott minden hívásirányt összesítve) eléri a lista áron (A sáv percdíján) számolt B, C, D, E sávoknál meghatározott forgalmi küszöböt, úgy az adott hónapban automatikusan a teljes forgalmat az adott sáv kedvezményes percdíjával számlázzuk. Hatályos: december 01. napjától 46

254 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet PanTel Office díjcsomag Bevezetés dátuma április 1. Érékesítés lezárása január 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Egyszeri és Havi díjak Belépési/Egyszeri díj nincs Kiegészítő havidíj nincs Kapcsolási díj nincs Számlaküldési díj nincs Számlázás módja Másodperc alapon Forgalmi díjak Percdíj, Ft/perc Nettó Bruttó Helyi hívás - nappali időszak 6,81 8,65 - kedvezményes időszak 6,81 8,65 Helyközi hívás (I. díjzóna) - nappali időszak 6,81 8,65 - kedvezményes időszak 6,81 8,65 Belföldi távolsági hívás - nappali időszak 14,92 18,95 - kedvezményes időszak 12,22 15,52 Mobil hívás - nappali időszak 51,81 65,8 - kedvezményes időszak 51,81 65,8 Nemzetközi hívás - 1-es Zóna 25,00 31,75-2-es Zóna 37,00 46,99-3-as Zóna 50,00 63,5-4-es Zóna 75,00 95,25-5-ös Zóna 87,00 110,49-6-os Zóna 100, es Zóna 112,00 142,24-8-as Zóna 150,00 190,5-9-es Zóna 187,00 237,49-10-es Zóna 249,00 316,23-11-es Zóna 622,00 789,94 PanTalk IP Létesítési díj: áfa= Havi díj: áfa= Belföldi távolsági hívások percdíjai (Ft) Nettó Bruttó Csúcsidőszak 29,85 37,91 Kedvezményes időszak 29,85 37,91 A csúcsidőszak hétköznap óra, kedvezményes időszak hétköznap 18 és 07 óra között, illetve hétvégeken. Hívásfelépítési díj nincs. A belföldi szolgáltatás a 3-as díjövnek megfelelő hívásokat biztosítja valamennyi földrajzi primer körzetbe. Hatályos: december 01. napjától 47

255 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet (A hívható körzetek: 1, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 42, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 52, 53, 54, 56, 57, 59, 62, 63, 66, 68, 69, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 82, 83, 84, 85, 87, 88, 89, 92, 93, 94, 95, 96, 99) Belföldi távhívásnak minősül az Előfizető telephelye szerinti körzetbe irányuló hívás is, amennyiben ezt a következő módon tárcsázza: 06 - körzetszám hívott szám. Mobiltelefon hívások percdíjai (Ft) Nettó Bruttó Mobil hívások 80,48 102,21 Mobil hívások továbbítása a 20, 30, 60, és 70 körzetszámok felé történik. Nemzetközi hívások percdíjai (Ft) Ausztria; Szlovákia Nettó Bruttó 1. díjzóna: 81,76 103,84 2. díjzóna: 93,45 118,68 Amerikai Egyesült Államok (Hawaii szigetek, Alaszka); Belgium; Észtország; Fehéroroszország; Franciaország; Hollandia; Horvátország; Jugoszlávia; Kanada; Liechtenstein; Nagy-Britannia és Észak- Írország; Németország; Olaszország / Vatikán; Svájc; Svédország; Szlovénia; Ukrajna 3. díjzóna: 105,13 133,52 Ausztrália; Csehország; Dánia; Finnország; Hongkong; Írország; Izrael; Japán; Kolumbia; Koreai Köztársaság; Lengyelország; Luxemburg; Málta; Monaco; Norvégia; Oroszország; Palesztina; Portugália; Puerto Rico; Reunion; Románia; San Marino; Spanyolország; Szingapúr; Új-Zéland 4. díjzóna: 111,62 141,76 Albánia; Algéria; Amerikai Virgin-szigetek; Andorra; Argentína; Bosznia Hercegovina; Brazília; Bulgária; Ciprus; Dél-afrikai Köztársaság; Feröer; Francia Guyana; Gibraltár; Görögország; Grúzia; Guadeloupe; Izland; Kazahsztán; Lettország; Líbia; Litvánia; Macedónia; Mexikó; Moldova; Namíbia; Törökország; Tunézia 5. díjzóna: 210,27 267,04 Brit Virgin-szigetek; Egyenlítõi Guinea; Grenada; Grönland; Kajmán-szigetek; Kína; Makao; Marokkó; Martinique; Montserrat; Mozambik; Örményország; Türkmenisztán; Zöldfoki Köztársaság 6. díjzóna: 340,06 431,88 Amerikai Szamoa; Angola; Azerbajdzsán; Bahrein; Barbados; Benin; Bermuda; Bhután; Bolívia; Burundi; Chile; Costa Rica; Csád; Dominikai Köztársaság; Ecuador; Egyesült Arab Emírségek; Egyiptom; Elefántcsontpart; Etiópia; Francia Polinézia; Fülöp-szigetek; Gabon; Ghána; Guetamala; Guinea; Holland Antillák; Honduras; India; Indonézia; Irak; Irán; Jamaica; Jemen; Jordánia; Kamerun; Katar; Kenya; Kirgiztan; Koreai Népi Demokratikus Köztársaság; Kuba; Kuvait; Lesotho; Libanon; Libéria; Malawi; Malajzia; Mali; Mauritius; Mianmar; Mikronézia; Mongólia; Nepál; Nicaragua; Niger; Nigéria; Omán; Panama; Pápua Új-Guinea; Peru Salvador; Seychelle-szigetek; Szaúd-Arábia; Szent Ilona; Szent-Pierre és Miquelon; Szent Vincent és Grenadine; Szenegál; Szíria; Szudán; Szváziföld; Tádzsikisztán; Tajvan; Tanzánia; Thaiföld; Togo; Turk és Caicos; Uganda; Uruguay; Új-Kaledónia; Üzbegisztán; Venezuela; Vietnam; Zambia; Zimbabwe Amerikai Szamoa; Angola; Azerbajdzsán; Bahrein; Barbados; Benin; Bermuda; Bhután; Bolívia; Burundi; Chile; Costa Rica; Csád; Dominikai Köztársaság; Ecuador; Egyesült Arab Emírségek; Egyiptom; Elefántcsontpart; Etiópia; Francia Polinézia; Fülöp-szigetek; Gabon; Ghána; Guetamala; Guinea; Holland Antillák; Honduras; India; Indonézia; Irak; Irán; Jamaica; Jemen; Jordánia; Kamerun; Katar; Kenya; Kirgiztan; Koreai Népi Demokratikus Köztársaság; Kuba; Kuvait; Lesotho; Libanon; Libéria; Malawi; Malajzia; Mali; Mauritius; Mianmar; Mikronézia; Mongólia; Nepál; Nicaragua; Niger; Nigéria; Omán; Panama; Pápua Új-Guinea; Peru Salvador; Seychelle-szigetek; Szaúd-Arábia; Szent Ilona; Szent-Pierre és Miquelon; Szent Vincent és Grenadine; Szenegál; Szíria; Szudán; Szváziföld; Tádzsikisztán; Tajvan; Tanzánia; Thaiföld; Togo; Turk és Caicos; Uganda; Uruguay; Új-Kaledónia; Üzbegisztán; Venezuela; Vietnam; Zambia; Zimbabwe Hatályos: december 01. napjától 48

256 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 7. díjzóna: 469,85 596,71 Anguilla; Antigua és Barbuda; Aruba; Ascension; Ausztrália külbirtokai (Norfolk-szigetek, Antarktisz); Bahama-szigetek; Banglades; Belize; Bissau-Guinea; Botswana; Brunei; Burkina Faso; Comoreszigetek és Mayotte; Cook szigetek; Diego Garcia; Dominikai Közösség; Dzsibuti; Eritrea; Északi- Mariana-szigetek; Falkland ; Fidzsi-szigetek; Gambia; Guam; Guyana; Haiti; Kambodzsa; Kiribati; Kongó; Kongói Demokratikus Köztársaság; Közép-Afrikai Köztársaság; Laosz; Madagaszkár; Maldív - szigetek; Marshall-szigetek; Mauritánia; Nauru; Niue; Pakisztán; Palau; Paraguay; Ruanda; Salamonszigetek; Sao Tomé és Príncipe; Sierra Leone; Sri Lanka; Szent Kitts és Nevis; Szent Lucia; Szamoa; Szomália; Suriname; Tokelau; Tonga; Trinidad és Tobago; Tuvalu; Vanuatu; Wallis és Futuna 8. Inmarsat szolgáltatás Nettó Bruttó Inmarsat A 1 905, ,78 Inmarsat 1 133, ,01 Inmarsat M 1 133, ,01 Inmarsat Minim 1 133, ,01 Inmarsat Aero 2 433, ,67 A nemzetközi percdíjak minden időszakban azonosak. PanPhone IP Létesítési díj: áfa= Havi díj: áfa= Belföldi távolsági hívások percdíjai (Ft) PanTel hálózatán belüli hívások PanTel hálózatán kívülre irányuló hívások Csúcsidő Kedvezményes időszak Nettó Bruttó Nettó Bruttó 31,15 39,56 19,47 24,73 48, ,45 41,21 Csúcsidő: munkanapon óráig Kedvezményes időszak: munkanapon óráig valamint hétvégén és munkaszüneti napokon 0-24 óráig. Az Invitel Zrt., korábban a PanTel Kft. saját POP hálózata primer körzetek alapján: Budapest (1), Balassagyarmat (35), Berettyóújfalu (54), Budaörs (23), Cegléd (53), Debrecen (52), Eger (36), Gyöngyös (37), Győr (96), Kaposvár (82), Karcag (59), Kazincbarcika (48), Keszthely (83), Kecskemét (76), Kisvárda (45), Marcali (85), Mátészalka (44), Mezőkövesd (49), Miskolc (46), Mohács (69), Nagykanizsa (93), Nyíregyháza (42), Paks (75), Pécs (72), Siófok (84), Sopron (99), Székesfehérvár (22), Szekszárd (74), Szentendre (26), Szerencs (47), Szigetvár (73), Szolnok (56), Szombathely (94), Tapolca (87), Tatabánya (34), Zalaegerszeg (92). A belföldi távolsági szolgáltatás az alábbi földrajzi primer körzetekbe irányuló hívásokat biztosítja: 1, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 42, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 52, 53, 54, 56, 57, 59, 62, 63, 66, 68, 69, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 82, 83, 84, 85, 87, 88, 89, 92, 93, 94, 95, 96, 99 Belföldi távhívásnak minősül az Előfizető telephelye szerinti körzetbe irányuló hívás is, amennyiben ezt a következő módon tárcsázza: 06 - körzetszám hívott szám. Mobiltelefon hívások percdíjai (Ft) Mobil hálózatokba irányuló hívások Csúcsidő Kedvezményes időszak Nettó Bruttó Nettó Bruttó 94,74 120,32 94,74 120,32 Mobil hívások továbbítása a 20, 30, 31, és 70 körzetszámok felé történik. Hatályos: december 01. napjától 49

257 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Nemzetközi hívások percdíjai (Ft) Csúcsidőben és kedvezményes időszakban egyaránt. Nettó Bruttó 1. díjzóna: 93,45 118,68 Ausztria; Szlovákia 2. díjzóna: 103,83 131,86 Amerikai Egyesült Államok (Hawaii szigetek, Alaszka); Belgium; Észtország; Fehéroroszország; Franciaország; Hollandia; Horvátország; Jugoszlávia; Kanada; Liechtenstein; Nagy-Britannia és Észak-Írország; Németország; Olaszország / Vatikán; Svájc; Svédország; Szlovénia; Ukrajna 3. díjzóna: 115,51 146,7 Ausztrália; Csehország; Dánia; Finnország; Hongkong; Írország; Izrael; Japán; Kolumbia; Koreai Köztársaság; Lengyelország; Luxemburg; Málta; Monaco; Norvégia; Oroszország; Palesztina; Portugália; Puerto Rico; Reunion; Románia; San Marino; Spanyolország; Szingapúr; Új-Zéland 4. díjzóna: 122,00 154,94 Albánia; Algéria; Amerikai Virgin-szigetek; Andorra; Argentína; Astelit; Bosznia Hercegovina; Brazília; Bulgária; Ciprus; Dél-afrikai Köztársaság; Feröer; Francia Guyana; Gibraltár; Görögország; Grúzia; Guadeloupe; Izland; Kazahsztán; Lettország; Líbia; Litvánia; Macedónia; Mexikó; Moldova; Namíbia; Törökország; Tunézia 5. díjzóna: 219,35 278,57 Brit Virgin-szigetek; Egyenlítõi Guinea; Grenada; Grönland; Kajmán-szigetek; Kína; Makao; Marokkó; Martinique; Montserrat; Mozambik; Örményország; Türkmenisztán; Zöldfoki Köztársaság 6. díjzóna: 349,14 443,41 Amerikai Szamoa; Angola; Azerbajdzsán; Bahrein; Barbados; Benin; Bermuda; Bhután; Bolívia; Burundi; Chile; Costa Rica; Csád; Dominikai Köztársaság; Ecuador; Egyesült Arab Emírségek; Egyiptom; Elefántcsontpart; Etiópia; Francia Polinézia; Fülöp-szigetek; Gabon; Ghána; Guetamala; Guinea; Holland Antillák; Honduras; India; Indonézia; Irak; Irán; Jamaica; Jemen; Jordánia; Kamerun; Katar; Kenya; Kirgiztan; Koreai Népi Demokratikus Köztársaság; Kuba; Kuvait; Lesotho; Libanon; Libéria; Malawi; Malajzia; Mali; Mauritius; Mianmar; Mikronézia; Mongólia; Nepál; Nicaragua; Niger; Nigéria; Omán; Panama; Pápua Új-Guinea; Peru Salvador; Seychelle-szigetek; Szaúd-Arábia; Szent Ilona; Szent-Pierre és Miquelon; Szent Vincent és Grenadine; Szenegál; Szíria; Szudán; Szváziföld; Tádzsikisztán; Tajvan; Tanzánia; Thaiföld; Togo; Turk és Caicos; Uganda; Uruguay; Új-Kaledónia; Üzbegisztán; Venezuela; Vietnam; Zambia; Zimbabwe 7. díjzóna: 46,29 58,79 Anguilla; Antigua és Barbuda; Aruba; Ascension; Ausztrália külbirtokai (Norfolk-szigetek, Antarktisz); Bahama-szigetek; Banglades; Belize; Bissau-Guinea; Botswana; Brunei; Burkina Faso; Comoreszigetek és Mayotte; Cook szigetek; Diego Garcia; Dominikai Közösség; Dzsibuti; Eritrea; Északi- Mariana-szigetek; Falkland ; Fidzsi-szigetek; Gambia; Guam; Guyana; Haiti; Kambodzsa; Kiribati; Kongó; Kongói Demokratikus Köztársaság; Közép-Afrikai Köztársaság; Laosz; Madagaszkár; Maldív - szigetek; Marshall-szigetek; Mauritánia; Nauru; Niue; Pakisztán; Palau; Paraguay; Ruanda; Salamonszigetek; Sao Tomé és Príncipe; Sierra Leone; Sri Lanka; Szent Kitts és Nevis; Szent Lucia; Szamoa; Szomália; Suriname; Tokelau; Tonga; Trinidad és Tobago; Tuvalu; Vanuatu; Wallis és Futuna Inmarsat szolgáltatás Nettó Bruttó Inmarsat A 1905, ,78 Inmarsat 1133, ,01 Inmarsat M 1133, ,01 Inmarsat Minim 1133, ,01 Hatályos: december 01. napjától 50

258 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Helyi hurok átengedéssel (LLU) nyújtott üzleti ADSL szolgáltatás (Pentel Dinamit) 2M 4M+; 5M 6M+; 8M 24 Max Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj Havidíj 4 317, , , , , , , ,92 címek (db) Postafiók mérete (MB) Postafiókok maximális mérete összesen (MB) Webtárhely mérete (MB) Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 2,00 / 0,25 5,00 / 0,38 8,00 / 0,50 16,00 / 0,76 Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) 1,00 / 0,12 2,00 / 0,19 5,00 / 0,25 8,00 / 0,38 Hatályos: december 01. napjától 51

259 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 1.5 INVITEL TELECOM (TELE2) DÍJCSOMAGOK ÉS AZ EGYKORI TELE2 ELŐFIZETŐKRE VONATKOZÓ ELTÉRŐ SZABÁLYOK Az Invitel Telecom Kft június 30-án beolvadt az Invitel Zrt-be. Ezt követően az Invitel Zrt. az Invitel Telecom Kft. jogutódjaként jár el az előfizetői jogviszonyok tekintetében is. Az Invitel Zrt. Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF) a jelen pontban nevesített eltérésekkel alkalmazandóak. TELE2 Standard díjcsomag Egyéni és Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Hívásonkénti közvetítő előválasztással Nettó Ft Bruttó Ft Regisztrációs díj 0,00 0,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívás díjak Kapcsolási díj (Ft/db) 4,85 6,16 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Helyi és helyközi I. hívás Helyközi II. és belföldi távolsági III. hívás Mobil hívás Számlázás módja Nemzetközi hívások Egyéb feltételek: HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 12,02 15,27 Kedvezményes 5,63 7,15 Nappali 21,81 27,70 Kedvezményes 10,47 13,30 Nappali 82,72 105,05 Kedvezményes 46,81 59,45 Másodperc alapon, kapcsolási díj felszámítása nélkül 1. zóna 30,20 38,35 2. zóna 54,16 68,78 3. zóna 65,59 83,30 4. zóna 89,55 113,73 5. zóna 125,90 159,89 6. zóna 197,81 251,22 7. zóna 257,16 326,59 8. zóna 317,55 403,29 9. zóna 376,83 478, zóna 509,05 646, zóna 759,98 965,17 A díjcsomagra december 1. napjától Előfizetői Szerződés nem köthető és nem módosítható. A nemzetközi hívások díja másodperc alapon kerül elszámolásra kapcsolási díj felszámítása nélkül. Hatályos: december 01. napjától 52

260 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet TELE2 Üzleti díjcsomag Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Hívásonkénti közvetítő előválasztással Nettó Ft Bruttó Ft Regisztrációs díj 0,00 0,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Másodperc alapon Hívás díjak Kapcsolási díj (Ft/db) 1,73 2,20 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi és helyközi I. Nappali 6,93 8,80 hívás Kedvezményes 6,93 8,80 Helyközi II. és belföldi Nappali 12,98 16,48 távolsági III. hívás Kedvezményes 12,98 16,48 Mobil hívás Nappali 56,24 71,42 Kedvezményes 56,24 71,42 Kapcsolási díj (Ft/db) 0,00 0,00 1. zóna 30,20 38,35 2. zóna 54,16 68,78 3. zóna 65,59 83,30 4. zóna 89,55 113,73 5. zóna 125,90 159,89 Nemzetközi hívások 6. zóna 197,81 251,22 7. zóna 257,16 326,59 8. zóna 317,55 403,29 9. zóna 376,83 478, zóna 509,05 646, zóna 759,98 965,17 Egyéb feltételek: A díjcsomagra december 1. napjától Előfizetői Szerződés nem köthető és nem módosítható. Nemzetközi hívások indítása esetén Szolgáltató nem számít fel kapcsolási díjat. Hatályos: december 01. napjától 53

261 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet TELE2 Üzleti Plusz díjcsomag Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Nettó Ft Bruttó Ft Regisztrációs díj 0,00 0,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Előválasztás Szolgáltatás beállításának egyszeri technikai díja ,81 Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívás díjak Kapcsolási díj (Ft/db) 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Nappali 6,27 7,96 Helyi és helyközi I. hívás Kedvezményes 6,27 7,96 Helyközi II. és belföldi Nappali 10,6 13,46 távolsági III. hívás Kedvezményes 10,6 13,46 Mobil hívás Nappali 56,24 71,42 Kedvezményes 56,24 71,42 Számlázás módja Másodperc alapon, kapcsolási díj felszámítása nélkül 1. zóna 30,2 38,35 2. zóna 54,16 68,78 3. zóna 65,59 83,3 4. zóna 89,55 113,73 5. zóna 125,9 159,89 Nemzetközi hívások 6. zóna 197,81 251,22 7. zóna 257,16 326,59 8. zóna 317,55 403,29 9. zóna 376,83 478, zóna 509,05 646, zóna 759,98 965,17 Egyéb feltételek: A díjcsomagra december 1. napjától Előfizetői Szerződés nem köthető és nem módosítható. Nemzetközi hívások indítása esetén Szolgáltató nem számít fel kapcsolási díjat, és a nemzetközi hívások elszámolása másodperc alapon történik. Hatályos: december 01. napjától 54

262 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet TELE2 Extra díjcsomag Egyéni kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással / Hívásonkénti közvetítő előválasztással Nettó Ft Bruttó Ft Regisztrációs díj 0,00 0,00 Kiegészítő havidíj ,23 Előválasztás Szolgáltatás beállításának egyszeri technikai díja ,81 Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívás díjak Kapcsolási díj (csúcsidőben, csúcsidőn kívül helyközi II, belföldi távolsági és mobilhívások esetén és havi 100 óra csúcsidőn kívüli helyi és helyközi I. hívás felett) 5,02 6,38 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Nappali 10,12 12,85 Helyi és helyközi I. hívás Kedvezményes 0,00 0,00 Helyközi II. és belföldi Nappali 17,65 22,42 távolsági III. hívás Kedvezményes 8,74 11,10 Helyi és helyközi I. hatvan percet meghaladó hívás 60 Kedvezményes perc feletti része, ill. havi 100 óra csúcsidőn kívüli hívás felett 4,24 5,38 Mobil hívás Nappali 82,72 105,05 Kedvezményes 46,81 59,45 Számlázás módja Másodperc alapon, kapcsolási díj felszámítása nélkül 1. zóna 30,20 38,35 2. zóna 54,16 68,78 3. zóna 65,59 83,30 4. zóna 89,55 113,73 5. zóna 125,90 159,89 Nemzetközi hívások 6. zóna 197,81 251,22 7. zóna 257,16 326,59 8. zóna 317,55 403,29 9. zóna 376,83 478, zóna 509,05 646, zóna 759,98 965,17 Egyéb feltételek: A díjcsomagra január 7. napjától Előfizetői Szerződés nem köthető és nem módosítható. A díjcsomag 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehető igénybe. A díjcsomagban a belföldi vezetékes hívások esetén a csúcsidő munkanapokon délelőtt órától délután óráig, a csúcsidő kívüli, kedvezményes időszak munkanapokon órától délelőtt óráig, illetve munkaszüneti és ünnepnapokon egész nap tart. A TELE2 Extra díjcsomag csúcsidőn kívül (hétköznapokon és óra között, illetve egész hétvégén és egyéb munkaszüneti napokon) ingyenes vezetékes távbeszélő helyi és helyközi I. hívások lebonyolítását teszi lehetővé, külön havidíj megfizetése ellenében. A külön havidíj telefonszámonként kerül felszámolásra. A külön havidíjat az Előfizető helyi hozzáférést biztosító szolgáltatójának fizetendő havi előfizetési díjon felül fizeti meg a Szolgáltatónak. Az ingyenes hívások esetén Szolgáltató kapcsolási díjat sem számít fel. Hatályos: december 01. napjától 55

263 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet A csúcsidőn kívüli vezetékes helyi és helyközi I. hívások egyenként 60 perc időtartamig ingyenesek; a 60 percnél hosszabb hívások 60. perce után a TELE2 Extra díjcsomag csúcsidőn kívüli díjai kerülnek felszámításra. Az ingyenes hívások időtartama havi szinten összesen legfeljebb 100 óra lehet. Az adott hónapban 100 órán felül folytatott csúcsidőn kívüli vezetékes helyi és helyközi I. hívások után a TELE2 Extra díjcsomag csúcsidőn kívüli díjai kerülnek felszámításra. A 100 órán felül indított hívások esetén Szolgáltató a kapcsolási díjat is felszámítja. Nemzetközi hívások indítása esetén Szolgáltató nem számít fel kapcsolási díjat, és a nemzetközi hívások elszámolása másodperc alapon történik. Hatályos: december 01. napjától 56

264 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 1.6 DUNAWEB D-fon DÍJCSOMAGOK Az DunaWeb Kft október 1-én beolvadt az Invitel Zrt-be. Ezt követően az Invitel Zrt. a DunaWeb Kft. jogutódjaként jár el az előfizetői jogviszonyok tekintetében is. Az Invitel Zrt. Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF) a jelen pontban nevesített eltérésekkel alkalmazandóak. Kapcsolási díj Hálózaton belüli hívás díj* Helyi hívás percdíja kedvezményes Helyi hívás percdíja csúcsidő Belföld hívás percdíja kedvezményes Belföld hívás percdíja csúcsidő Magyarországi mobil (Pannon, T-Mobile, Vodafone, Tesco Mobile) kedvezményes Magyarországi (Pannon, T-Mobile, Vodafone, Tesco Mobile) mobil percdíja csúcsidő Havi alapdíj D-fon Üzleti (Ft) 0 Ft 0 Ft 529 Ft 741 Ft 741 Ft Ft Ft Ft Ft zipex voiper zip Kapcsolási díj 0 Ft 0 Ft 0 Ft Hálózaton belüli hívás díj* 0 Ft 0 Ft 0 Ft Helyi hívás percdíja kedvezményes 846 Ft 741 Ft 846 Ft Helyi hívás percdíja csúcsidő 846 Ft 475 Ft 846 Ft Belföld hívás percdíja kedvezményes 846 Ft 899 Ft 846 Ft Belföld hívás percdíja csúcsidő 846 Ft 635 Ft 846 Ft Pannon hívás kedvezményes Ft Ft Ft Pannon hívás csúcsidő Ft 635 Ft Ft T-Mobile hívás kedvezményes Ft Ft Ft T-Mobile hívás csúcsidő Ft Ft Ft Vodafone, Tesco Mobile hívás kedvezményes Ft Ft Ft Vodafone, Tesco Mobile hívás csúcsidő Ft Ft Ft Havi alapdíj Ft Ft 0 Ft** A D-fon magán, D-fon Üzleti, zipex, voiper, zip csomagok esetében a Nemzetközi vezetékes, mobil és speciális hívások díjai Nemzetközi hívás (bruttó)* Nemzetközi I. díjzóna (Ft/perc) 21,06 Ft Nemzetközi II. díjzóna (Ft/perc) 44,35 Ft Nemzetközi III. díjzóna (Ft/perc) 84,56 Ft Nemzetközi IV. díjzóna (Ft/perc) 126,90 Ft Nemzetközi V. díjzóna (Ft/perc) 296,22 Ft Nemzetközi VI. díjzóna (Ft/perc) 529,06 Ft Nemzetközi VII. díjzóna (Ft/perc) 1 163,11 Ft Nemzetközi speciális hívás (bruttó)** Inmarsat A (Ft/perc) 1 139,83 Ft Inmarsat B (Ft/perc) 615,95 Ft Hatályos: december 01. napjától 57

265 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Inmarsat M (Ft/perc) Inmarsat - Mini (Ft/perc) Thuraya (Ft/perc) Emsat (Ft/perc) ICO Globalcomm (Ft/perc) Iridium (Ft/perc) Ellipso Satellite (Ft/perc) Globalstar Satellite (Ft/perc) Global Networks (Ft/perc) Garuda Satellite (Ft/perc) 556,69 Ft 464,61 Ft 291,04 Ft 995,89 Ft 482,60 Ft 842,44 Ft 781,05 Ft 813,86 Ft 1 252,01 Ft 186,26 Ft Hatályos: december 01. napjától 58

266 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 1.7 EGYKORI FIBERNET KÁBELTELEVÍZIÓS HÁLÓZATÁBAN IGLÉNYBE VETT DÍJCSOMAGOK Alapcsomag Bevezetés dátuma október 1. Érékesítés lezárása február 1. Egyéni és üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj 2 982, ,50 Számlázás módja Megkezdett perc alapon (nemzetközi hívások másodperc alapon) Hívás díjak Hívásfelépítési díj* (Ft/db) Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Helyi hívás Szolgáltató kábeltelevíziós hálózatán belül* Helyi hívás Szolgáltató kábeltelevíziós hálózatán kívül Belföldi távolsági hívás Szolgáltató kábeltelevíziós hálózatán belül* Belföldi távolsági hívás Szolgáltató kábeltelevíziós hálózatán kívül Nemzetközi hívások ** Mobil hívás Telenor T-Mobile Vodafone Tesco Mobile Egyéb hívások Belföldi kék szám Belföldi zöld szám és egyetemes nemzetközi díjmentes szolgáltatás Belföldi tudakozó (198, 11888) Nemzetközi tudakozó (199) Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 0 / 8,80 0 / 11,17 Kedvezményes 0 / 4,35 0 / 5,52 Nappali 8,80 11,17 Kedvezményes 4,35 5,52 Nappali 0 / 8,80 0 / 11,17 Kedvezményes 0 / 4,35 0 / 5,52 Nappali 15,99 10,31 8,80 11,17 Kedvezményes 1. zóna 17,68 22,45 2. zóna 37,23 47,28 3. zóna 70,98 90,14 4. zóna 106,52 135,28 5. zóna 248,65 315,78 6. zóna 444,08 563,98 7. zóna 936, ,76 Nappali 57,49 73,01 Kedvezményes 40,87 51,90 Nappali 57,49 73,01 Kedvezményes 40,87 51,90 Nappali 57,49 73,01 Kedvezményes 40,87 51,90 Nappali 57,49 73,01 Kedvezményes 40,87 51,90 Nappali 8,80 11,17 Kedvezményes 4,35 5,52 Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Ft/hívás Ft/perc 56,29 71,49 132,18 167, Ft/hívás 213,20 270,76 51-es hívószám Nappali 5,12 6,50 Hatályos: december 01. napjától 59

267 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet (internet) Ft/perc Kedvezményes 2,56 3,25 Inmarsat A (Ft/megkezdett perc) 897, ,83 Inmarsat B (Ft/megkezdett perc) 485,00 615,95 Inmarsat M (Ft/megkezdett perc) 438,34 556,69 Inmarsat - Mini (Ft/megkezdett perc) 365,83 464,60 INMARSAT SNAC (Ft/perc) 2 400, ,00 INMARSAT SNAC A DATA (Ft/perc) 2 240, ,80 INMARSAT SNAC A VOICE (Ft/perc) 2 240, ,80 INMARSAT SNAC AERONAUTICAL (Ft/perc) 2 560, ,20 Nemzetközi speciális hívásirány ** INMARSAT SNAC B - HIGH SPEED DATA (Ft/perc) 2 560, ,20 (SAT telefon) Thuraya (Ft/megkezdett perc) 229,17 291,05 Emsat (Ft/megkezdett perc) 784,17 995,90 ICO Globalcomm (Ft/megkezdett perc) 380,00 482,60 Iridium (Ft/megkezdett perc) 663,34 842,44 Ellipso Satellite (Ft/megkezdett perc) 615,00 781,05 Globalstar Satellite (Ft/megkezdett perc) 640,83 813,85 Global Networks (Ft/megkezdett perc) 985, ,00 Garuda Satellite (Ft/megkezdett perc) 146,66 186,26 International Freephone (Ft/perc) 3 000, ,00 International Networks (Ft/perc) 2 500, ,00 a.) Nappali Csúcsidőszak : a munkanapokon órától óráig terjedő időszak figyelembe véve a jogszabályokban rögzített munkanap és pihenőnap (szombat) cseréket is; b.) Kedvezményes Csúcsidőn kívüli időszak : a munkanapokon órától óráig terjedő időszak valamint munkaszüneti napokon, valamint hétvégéken egész nap * A hálózaton belüli hívások havi maximum 1000 perc beszélt idő erejéig ingyenesek. Az perctől a hívások a hálózaton kívüli helyi illetve belföldi hívás kapcsolási és percdíjával kerülnek felszámításra. ** A Nemzetközi hívások forgalmi díjának megállapítása ténylegesen lebeszélt másodpercek és a megjelölt percdíjak egy másodpercre jutó értékének szorzataként történik. A nemzetközi forgalmi díjak minden díjazási időszakban azonosak. *** A nemzetközi speciális hívások percdíjai minden díjazási időszakban azonosak. A havi forgalmi limit mértéke jelenleg: 7 (azaz Hét) egymást követő napon vagy egy teljes naptári hónapon belül bruttó ,- forintot meghaladó becsült forgalom. A becsült forgalom mértéke +/- 10%- al térhet el a tényleges forgalomtól Hatályos: december 01. napjától 60

268 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Alap+ csomag Bevezetés dátuma október 1. Érékesítés lezárása február 1. Egyéni és üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj 3 815, ,17 Számlázás módja Megkezdett perc alapon (nemzetközi hívások másodperc alapon) Hívás díjak Hívásfelépítési díj (Ft/db) Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Nettó Ft Bruttó Ft Vezetékes hívások Helyi hívás Szolgáltató Nappali 0,00 0,00 kábeltelevíziós hálózatán belül Kedvezményes 0,00 0,00 Helyi hívás Szolgáltató Nappali 7,91 10,04 kábeltelevíziós hálózatán kívül Kedvezményes 3,47 4,40 Belföldi távolsági hívás Szolgáltató kábeltelevíziós Nappali Kedvezményes 0,00 0,00 0,00 0,00 hálózatán belül Belföldi távolsági hívás Szolgáltató kábeltelevíziós hálózatán kívül Nemzetközi hívások * Mobil hívás Telenor T-Mobile Vodafone Tesco Mobile Egyéb hívások Belföldi kék szám Belföldi zöld szám és egyetemes nemzetközi díjmentes szolgáltatás Belföldi tudakozó (198, 11888) Nemzetközi tudakozó (199) Nappali 15,01 19,06 Kedvezményes 7,02 8,91 1. zóna 17,68 22,45 2. zóna 37,23 47,28 3. zóna 70,98 90,14 4. zóna 106,52 135,28 5. zóna 248,65 315,78 6. zóna 444,08 563,98 7. zóna 976, ,86 Nappali 57,49 73,01 Kedvezményes 32,86 41,73 Nappali 57,49 73,01 Kedvezményes 32,86 41,73 Nappali 57,46 72,98 Kedvezményes 32,86 41,73 Nappali 57,46 72,98 Kedvezményes 32,86 41,73 Nappali 8,80 11,17 Kedvezményes 4,35 5,52 Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Ft/hívás 56,29 71,49 Ft/perc 132,18 167, Ft/hívás 213,20 270,76 51-es hívószám Nappali 5,12 6,50 (internet) Ft/perc Kedvezményes 2,56 3,25 Hatályos: december 01. napjától 61

269 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Nemzetközi speciális hívásirány ** (SAT telefon) Inmarsat A (Ft/megkezdett perc) 897, ,83 Inmarsat B (Ft/megkezdett perc) 485,00 615,10 Inmarsat M (Ft/megkezdett perc) 438,34 556,69 Inmarsat - Mini (Ft/megkezdett perc) 365,83 464,60 INMARSAT SNAC (Ft/perc) 2 400, ,00 INMARSAT SNAC A DATA (Ft/perc) 2 240, ,80 INMARSAT SNAC A VOICE (Ft/perc) 2 240, ,80 INMARSAT SNAC AERONAUTICAL (Ft/perc) 2 560, ,20 INMARSAT SNAC B - HIGH SPEED DATA (Ft/perc) 2 560, ,20 Thuraya (Ft/megkezdett perc) 229,17 291,05 Emsat (Ft/megkezdett perc) 784,17 995,9 ICO Globalcomm (Ft/megkezdett perc) 380,00 482,6 Iridium (Ft/megkezdett perc) 663,34 842,44 Ellipso Satellite (Ft/megkezdett perc) 615,00 781,05 Globalstar Satellite (Ft/megkezdett perc) 640,83 813,85 Global Networks (Ft/megkezdett perc) 985, ,00 Garuda Satellite (Ft/megkezdett perc) 146,66 186,26 International Freephone (Ft/perc) 3 000, ,00 International Networks (Ft/perc) 2 500, ,00 a.) Nappali Csúcsidőszak : a munkanapokon órától óráig terjedő időszak figyelembe véve a jogszabályokban rögzített munkanap és pihenőnap (szombat) cseréket is; b.) Kedvezményes Csúcsidőn kívüli időszak : a munkanapokon órától óráig terjedő időszak valamint munkaszüneti napokon, valamint hétvégéken egész nap * A Nemzetközi hívások forgalmi díjának megállapítása ténylegesen lebeszélt másodpercek és a megjelölt percdíjak egy másodpercre jutó értékének szorzataként történik. A nemzetközi forgalmi díjak minden díjazási időszakban azonosak. ** A nemzetközi speciális hívások percdíjai minden díjazási időszakban azonosak. A Telefon Alap+ díjcsomag tartalmazza az ÁSZF szerinti Alapszolgáltatások igénybevételét az ÁSZFben meghatározott feltételekkel, továbbá a kényelmi szolgáltatások közül a Hívószám kijelzés (CLIP), Hívószám kijelzés tiltása (CLIR) szolgáltatást, a hívás átirányítás szolgáltatást - amennyiben az előfizető telefonkészüléke e szolgáltatásokat támogatja. A havi forgalmi limit mértéke jelenleg: 7 (azaz Hét) egymást követő napon vagy egy teljes naptári hónapon belül bruttó ,- forintot meghaladó becsült forgalom. A becsült forgalom mértéke +/- 10%- al térhet el a tényleges forgalomtól Kábeltelevíziós hálózaton létesített telefonszolgáltatás esetén az országok nemzetközi díjzóna besorolása (Alap díjcsomagok) Azon országok esetében, amelynél nincs külön feltüntetett mobil hívásirány, a mobil hívások tarifája megegyezik a vezetékes hívások tarifájával! 1. díjzóna: Ausztrália vezetékes, Ausztria vezetékes, Belgium vezetékes, Cseh Köztársaság vezetékes, Dánia vezetékes, Egyesült Királyság vezetékes, Észtország vezetékes, Franciaország vezetékes, Görögország mobil, Görögország vezetékes, Hawaii (USA) vezetékes, Hollandia vezetékes, Írország vezetékes, Izrael vezetékes, Kanada vezetékes és mobil, Kína mobil, Kína vezetékes, Lengyelország vezetékes, Luxembourg vezetékes, Németország vezetékes, Norvégia vezetékes, Olaszország vezetékes, Oroszország - Moszkva vezetékes, Portugália vezetékes, Spanyolország mobil, Spanyolország vezetékes, Svájc vezetékes, Svédország mobil, Svédország vezetékes, Szingapur vezetékes, USA mobil, USA vezetékes, Vatikán vezetékes 2. díjzóna: Alaszka (USA) vezetékes, American Samoa mobil, American Samoa vezetékes, Andorra vezetékes, Argentina vezetékes, Armenia vezetékes, Aruba mobil, Aruba vezetékes, Bahamas mobil, Bahamas vezetékes, Banglades mobil, Banglades vezetékes, Benin mobil, Benin vezetékes, Bermuda mobil, Bermuda vezetékes, Bolivia mobil, Bolivia vezetékes, Botswana vezetékes, Brunei mobil, Brunei vezetékes, Bulgária mobil, Bulgária vezetékes, Burundi mobil, Burundi vezetékes, Chile vezetékes, Ciprus Hatályos: december 01. napjától 62

270 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet mobil, Ciprus vezetékes, Colombia mobil, Colombia vezetékes, Costa Rica mobil, Costa Rica vezetékes, Dél Korea mobil, Dél-Korea vezetékes, Dominikai köztársaság vezetékes, El Salvador mobil, El Salvador vezetékes, Finnország vezetékes, Gabon, Gabon mobil, Georgia vezetékes, Ghana mobil, Ghana vezetékes, Gibraltár vezetékes, Guadeloupe vezetékes, Guam vezetékes, Hong Kong mobil, Hong Kong vezetékes, Horvátország vezetékes, Indonesia vezetékes, Iran vezetékes, Izland vezetékes, Jamaica vezetékes, Japán vezetékes, Karácsony szigetek (Ausztrália) vezetékes, Kazakhstan vezetékes, Kókusz szigetek vezetékes, Kuwait mobil, Kuwait vezetékes, Kyrgyzstan mobil, Kyrgyzstan vezetékes, Laos mobil, Laos vezetékes, Lebanon vezetékes, Lettország vezetékes, Liechtenstein vezetékes, Litvánia vezetékes, Macau mobil, Macau vezetékes, Macedonia vezetékes, Malawi mobil, Malawi vezetékes, Malaysia mobil, Malta vezetékes, Malysia vezetékes, Martinique vezetékes, Mexikó vezetékes, Moldova vezetékes, Monaco vezetékes, Mongolia mobil, Mongólia vezetékes, Nigeria vezetékes, Oroszország vezetékes, Panama vezetékes, Paraguay vezetékes, Peru vezetékes, Puerto Rico vezetékes, Reunion Island vezetékes, Románia - Bucharest vezetékes, Románia vezetékes, San Marino mobil, San Marino vezetékes, Dél-Afrika vezetékes, Szingapur mobil, Szlovákia vezetékes, Szlovénia vezetékes, Taiwan mobil, Taiwan vezetékes, Thaiföld mobil, Thaiföld vezetékes, Trinidad & Tobago mobil, Trinidad & Tobago vezetékes, Törökország vezetékes, Uganda mobil, Uganda vezetékes, Új Zéland vezetékes, Ukrajna vezetékes, Uruguay vezetékes, Uzbekistan mobil, Üzbegisztán vezetékes, Venezuela vezetékes, Virgin szigetek (USA) vezetékes, Jugoszlávia Montenegro vezetékes, Jugoszlávia vezetékes, Zambia vezetékes, Zimbabwe vezetékes. 3. díjzóna: Albánia mobil, Albánia vezetékes, Algéria mobil, Algéria vezetékes, Angola mobil, Angola vezetékes, Anguilla mobil, Anguilla vezetékes, Antigua és Barbuda mobil, Antigua és Barbuda vezetékes, Argentina mobil, Armenia mobil, Ausztrália mobil, Ausztrália műhold, Ausztria mobil, Azerbajdzsán mobil, Azerbajdzsán vezetékes, Bahrain mobil, Bahrain vezetékes, Barbados mobil, Barbados vezetékes, Belgium mobil Base, Belgium mobil Mobistar, Belgium mobil Proximus, Belize mobil, Belize vezetékes, Bhutan mobil, Bhutan vezetékes, Bosznia-Herzegovina vezetékes, Bosznia-Herzegovina mobil, Brazilia vezetékes, Brazilia mobil, Brit Virgin-szigetek vezetékes, Bulgária mobil GLOBUL, Bulgária mobil MOBIKOM, Bulgária mobile MOBILTEL, Burkina Faso mobil, Burkina Faso vezetékes, Cameroon mobil, Cameroon vezetékes, Chile mobil, Cseh Köztársaság mobil EuroTel, Cseh Köztársaság mobil Oskar, Cseh Köztársaság mobil T-Mobil, Dánia mobil, Dél-Afrika mobil, Dominica mobil, Dominica vezetékes, Dominikai Köztársaság mobil, Ecuador vezetékes, Egyenlítői Guinea vezetékes, Egyenlítői Guinea mobil, Egyesült Arab Emirátusok mobil, Egyesült Arab Emirátusok vezetékes, Egyesült Királyság mobil, Egyesült Királyság mobil H3G, Egyesült Királyság mobil O2, Egyesült Királyság mobil Orange, Egyesült Királyság mobil Tmobile, Egyesült Királyság mobil Vodafone, Egyiptom mobil, Egyiptom vezetékes, Elefántcsont part mobil, Elefántcsont part vezetékes, Faroe Islands mobil, Faroe Islands vezetékes, Fehéroroszország mobil, Fehéroroszország vezetékes, Finnország mobil, Francia Guiana vezetékes, Francia Polinézia mobil, Francia Polinézia vezetékes, Franciaország mobil, Franciaország mobil BOUYGUES, Franciaország mobil ORANGE, Franciaország mobil SFR, French Guiana mobil, Fülöp-szigetek mobil, Fülöp-szigetek vezetékes, Gambia mobil, Gambia vezetékes, Georgia mobil, Görögország mobil TELESTET, Görögország mobile COSMOTE, Görögország mobile Q TELECOM, Görögország mobile VODAFONE, Grenada mobil, Grenada vezetékes, Guatemala mobil, Guatemala vezetékes, Guinea Köztársaság mobil, Guinea Köztársaság vezetékes, Holland Antillák mobil, Holland Antillák vezetékes, Hollandia mobil, Horvátország mobil, India mobil, India vezetékes, Indonézia mobil, Irak vezetékes, Irán mobil, Írország mobil, Izland mobil, Izrael mobil, Jamaica mobil, Japán mobil, Jordánia mobil, Jordánia vezetékes, Jugoszlávia mobil, Jugoszlávia Montenegro mobil, Kajmán-szigetek mobil, Kajmánszigetek vezetékes, Kambodzsa mobil, Kambodzsa vezetékes, Kazakhstan mobil, Kenya mobil, Kenya vezetékes, Kongó mobil, Kongó vezetékes, Közép-Afrikai Köztársaság, Közép-Afrikai Köztársaság Mobil, Lengyelország mobil, Lengyelország mobil CENTERTEL, Lengyelország mobil ERA, Lengyelország mobile PLUS, Lettország BALTIJA, Lettország LMT, Lettország mobil, Lettország - TELE2, Libanon mobil, Libéria mobil, Libéria vezetékes, Líbia mobil, Líbia vezetékes, Litvánia mobil, Luxembourg mobil, Madagaszkár mobil, Madagaszkár vezetékes, Maldiv-szigetek mobil, Maldiv-szigetek vezetékes, Mali vezetékes, Marokkó mobil, Marokkó vezetékes, Mauritius mobil, Mauritius vezetékes, Moldova mobil, Monaco mobil, Monaco VALA (Kosovo - KFOR), Mozambique mobil, Mozambique vezetékes, Namibia mobil, Namíbia vezetékes, Németország mobil, Németország mobil D1, Németország mobil E-PLUS, Németország mobil O2, Németország mobil VODAFONE, Nicaragua mobil, Nicaragua vezetékes, Niger mobil, Niger vezetékes, Nigéria mobil, Norvégia mobil, Olaszország mobil Omnitel, Olaszország mobil TIM, Oman mobil, Oman vezetékes, Pakisztán mobil, Pakisztán vezetékes, Palesztina mobil, Palesztina vezetékes, Panama mobil, Paraguay mobil, Portugália mobil, Románia mobil COSMOROM, Románia mobil MOBIFON, Románia mobil MOBIL ROM, Románia mobil TELEMOBIL, Rwanda mobil, Rwanda vezetékes, Senegal mobil, Seychelles mobil, Seychelles szigetek vezetékes, Sierra Leone mobil, Sierra Leone vezetékes, Spanyolország mobil RETEVISION, Spanyolország mobil TELEFONICA, Spanyolország mobil VODAFONE, Hatályos: december 01. napjától 63

271 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Sri Lanka mobil, Sri Lanka vezetékes, St. Kitts & Nevis mobil, St. Kitts & Nevis vezetékes, St. Lucia mobil, St. Lucia vezetékes, St. Pierre & Miquelon mobil, St. Pierre & Miquelon vezetékes, St. Vincent mobil, St. Vincent & Grenadines vezetékes, Suriname mobil, Suriname vezetékes, Svájc mobil, Svédország mobil H3G, Svédország mobil TELE2, Svédország mobil TELIA, Svédország mobil VODAFONE, Szaud Arábia mobil, Szaud Arábia vezetékes, Szenegál vezetékes, Szlovákia mobil Orange, Szlovákia mobil Eurotel, Szudán mobil, Szudán vezetékes, Tadjikistan, Tadjikistan mobil, Tanzánia, Tanzánia mobil, Togo mobil, Togo vezetékes, Törökország mobil, Törökország TELSIM, Törökország TURKCELL, Tunézia mobil, Tunézia vezetékes, Turkmenistan mobil, Turkmenistan vezetékes, Ukrajna mobil, Uruguay mobil, Venezuela mobil, Vietnam mobil, Vietnam vezetékes, Yemen (Arab Republic) mobil, Yemen (Arab Republic) vezetékes, Zambia mobil, Zimbabwe mobil 4. díjzóna: Afganisztán mobil, Afganisztán vezetékes, Andorra mobil, Ausztria mobil, Ausztria mobile Hutchison, Botswana mobil, Cape Verde mobil, Cape Verde vezetékes, Comoros vezetékes, Congo, Dem. Rep. mobil, Congo, Dem. Rep. Vezetékes, Csád mobil, Csád vezetékes, Dzsibuti mobil, Dzsibuti vezetékes, Equador mobil, Eritrea mobil, Eritrea vezetékes, Észak-Kora vezetékes, Észtország mobil, Etiópia mobil, Etiópia vezetékes, Fiji-szigetek vezetékes, Fiji-szigetek mobil, Gibraltar mobil, Guadeloupe mobil, Guyana mobil, Guyana vezetékes, Haiti mobil, Haiti vezetékes, Honduras mobil, Honduras vezetékes, Lesotho mobil, Lesotho vezetékes, Liechtenstein mobil, Macedónia mobil, Mali mobil, Málta Mobil, Martinique mobil, Mauritania mobil, Mauritania vezetékes, Mikronézia vezetékes, Montserrat mobil, Montserrat vezetékes, Myanmar mobil, Myanmar vezetékes, Nepál mobil, Nepál vezetékes, Olaszország speciális mobil, Peru mobil, Qatar mobil, Qatar vezetékes, Reunion-szigetek mobil, Románia mobil, Swáziföld mobil, Swáziföld vezetékes, Szíria mobil, Szíria vezetékes, Szlovénia mobil, Szlovénia mobil MOBITEL, Tonga mobil, Tonga vezetékes, Új-Caledonia mobil, Új-Caledonia vezetékes, Új-Zéland mobil 5. díjzóna: Ascencion szigetek vezetékes, Falkland szigetek vezetékes, Grönland mobil, Grönland vezetékes, Guinea Bissau mobil, Guinea Bissau vezetékes, Kuba mobil, Kuba vezetékes, Marshall szigetek vezetékes, Nauru mobil, Nauru szigetek vezetékes, Niue szigetek mobil, Niue szigetek vezetékes, Nyugat Szamoa mobil, Nyugat Szamoa vezetékes, Pápua Új-Guinea mobil, Pápua Új-Guinea vezetékes, Solomon szigetek mobil, Solomon szigetek vezetékes, Szomália mobil, Szomália vezetékes, Turks & Caicos mobil, Turks & Caicos vezetékes, Wallis és Futuna szigetek vezetékes 6. díjzóna: Antarktisz, Cook szigetek mobil, Cook szigetek vezetékes, Kelet-Timor mobil, Kelet-Timor vezetékes, Kiribati mobil, Kiribati vezetékes, Norfolk szigetek(ausztrália) mobil, Norfolk szigetek (Ausztrália) vezetékes, Palau vezetékes, Sao Tome & Principe mobil, Sao Tome & Principe vezetékes, St. Helena vezetékes, Tuvalu mobil, Tuvalu vezetékes, Vanuatu mobil, Vanuatu vezetékes 7. díjzóna: Diego Garcia mobil, Diego Garcia vezetékes, Mariana szigetek mobil, Mariana szigetek vezetékes, Mayotte mobil, Mayotte vezetékes, Oroszország mobil, Tokelau mobil, Tokelau vezetékes. Hatályos: december 01. napjától 64

272 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 1.8 LEZÁRT KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK Könnyen megjegyezhető számok június 30. előtt kötött szerződések esetén: Belépési díj Havidíj Nettó Ft Bruttó Ft Nettó Ft Bruttó Ft Gyémánt ,34 Platina , ,83 Arany , Ezüst Szünetelés - - A havidíj 70%-a fizetendő. Hatályos: december 01. napjától 65

273 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 2. Lezárt kapcsolt vonali internet díjcsomagok (1) Jelen díjszabás a közcélú adathálózati (Internet) szolgáltatás mindenkori hatályos és közzétett általános szerződési feltételeivel (ÁSZF) együtt érvényes. A díjszabásban szereplő bruttó értékek 27% ÁFA-t tartalmaznak. A jelen mellékletben felsorolt szolgáltatások értékesítése lezárásra került, a meglévő előfizetői szerződések alapján teljesítésük legalább 6 hónapig folyamatos. (2) A díjcsomagoknál megadott garantált le és feltöltési sebesség sorokban szereplő adatokat a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet 2 (1) 6. pontja alapján, a jelen ÁSZF 1 sz. Melléklet 4.1 pontjával megegyező módon tüntette fel a Szolgáltató. A Kormányrendelet szerinti értelmezésben az előfizető által választott díjcsomagnak megfelelő, az adott előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltési irányban teljesíteni vállalt legkisebb adatátviteli sebesség [Mbit/s]. (3) A Szolgáltató szolgáltatási területén kívül eső, nem saját kiépítésű hálózatában Előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pontokon igénybe vett Szolgáltatás esetében a garantált le és feltöltési sebesség értékeket a Társszolgáltató nagykereskedelmi hálózat-hozzáférési ill. a kiskereskedelmi Internet szolgáltatásra vonatkozó ÁSZF-ei tartalmazzák. A Szolgáltató a saját kiskereskedelmi szolgáltatásait a Társszolgáltató által nyújtott hozzáférés szolgáltatással azonos minőségi paraméterekkel biztosítja. 2.1 Comfort Mix termékcsalád díjtáblázata Üzleti Ezen termék értékesítése megszűnt, a csomagra korábban kötött szerződések változatlan formában fennállnak és a szolgáltatás változatlan formában továbbra is igénybe vehető. Egyszeri díj: A havidíjban foglalt telefondíj-mentes internetforgalom: Nincs 5 óra A havidíjban foglalt órák felhasználhatók 0-24 óra, minden nap Nettó Bruttó Havidíj I. Forgalmi opció +10 óra telefondíj-mentes internetforgalom óra telefondíj-mentes internetforgalom óra telefondíj-mentes internetforgalom óra telefondíj-mentes internetforgalom óra telefondíj-mentes internetforgalom Túlhasználat percdíja, hétköznap 7-16 óra között 4,80 6,10 Túlhasználat percdíja, hétköznap 16-7 óra között, valamint hétvégén és ünnepnapokon 3,20 4,06 postafiók 1 db Tárhely / cím 5 Mb Web tárhely - Garantált le- és feltöltési sebesség 0,009 Mbit/s ISDN vonalon: 0,06 Mbit/s - A csomagokban foglalt havi felhasználási időn túli használat esetén a számlázás megkezdett percenként történik. - ISDN2 használata esetén egy megvásárolt Internet csomag csak egy B csatornán keresztüli Internet használatra jogosít. Amennyiben az ügyfél több B csatornáról veszi igénybe a szolgáltatást, úgy a B csatornánként felhasznált ideje összegződik és ez a kummulált idő kerül figyelembevételre az ügyfél forgalmának számolásánál. - Felhívjuk a figyelmet, hogy a szolgáltatás számlázása a behívás felépítésének kezdetétől indul. Hatályos: december 01. napjától 66

274 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 2.2 Comfort 200+ díjtáblázata Üzleti Ezen termék értékesítése megszűnt, a csomagra korábban kötött szerződések változatlan formában fennállnak és a szolgáltatás változatlan formában továbbra is igénybe vehető. A havidíjban foglalt telefondíj-mentes internetforgalom Egyszeri díj A havidíjban foglalt órák felhasználhatók 200 óra Nincs 0-24 óra, minden nap Nettó Bruttó Havidíj Túlhasználat percdíja, hétköznap 16-7 óra között, valamint hétvégén és ünnepnapokon 8,00 10,16 Túlhasználat percdíja, hétköznap 7-16 óra között 8,00 10,16 db szám 5 db típusa egyéni Tárhely / cím 10 Mb Web tárhely - Garantált le- és feltöltési sebesség 0,009 Mbit/s ISDN vonalon: 0,06 Mbit/s - A Comfort Kedvezményes termékcsalád csomagjai tartalmazzák az internet-hozzáférés telefonköltségeit! - A csomagot analóg másodvonal kiépítésével együtt biztosítjuk, mely része az ajánlatnak. - Felhívjuk a figyelmet, hogy a szolgáltatás számlázása a behívás felépítésének kezdetétől indul. 2.3 GloboNet Ezen termék értékesítése megszűnt, a csomagra korábban kötött szerződések változatlan formában fennállnak és a szolgáltatás változatlan formában továbbra is igénybe vehető. GloboNet Andromeda havi 5 óra Internet használat munkanapokon óra között, hétvégén és munkaszüneti napokon egész nap 1 db cím 20 Mbyte tárhellyel, 20 Mbyte web tárhely GloboNet Gemini havi 10 óra Internet használat munkanapokon óra között, hétvégén és munkaszüneti napokon egész nap 1 db címet 20 Mbyte tárhellyel, 20 Mbyte web tárhely GloboNet Vega havi 20 óra Internet használat munkanapokon óra között, hétvégén és munkaszüneti napokon egész nap 2 db cím egyenként 20 Mbyte tárhellyel, 40 Mbyte web tárhely GloboNet Taurus havi 15 óra Internet használat munkanapokon óra között, hétvégén és munkaszüneti napokon egész nap 2 db cím egyenként 20 Mbyte tárhellyel, 40 Mbyte web tárhely GloboNet Syrius havi 30 óra Internet használat munkanapokon óra között, hétvégén és munkaszüneti napokon egész nap, 2 db cím egyenként 20Mbyte tárhellyel, 40 Mbyte web tárhely Hatályos: december 01. napjától 67

275 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet GloboNet Orion havi 45 óra Internet használat munkanapokon óra között, hétvégén és munkaszüneti napokon egész nap 2 db cím egyenként 20 Mbyte tárhellyel, 40 Mbyte web tárhely GloboNet Solaris KORLÁTLAN havi Internet használat munkanapokon óra között, hétvégén és munkaszüneti napokon egész nap 2 db cím egyenként 20 Mbyte tárhellyel, 80 Mbyte web tárhely GloboNet Glóbusz 1 db cím 20 Mbyte tárhellyel 20 Mbyte web tárhely GloboNet Galaxis 1 db cím 20 Mbyte tárhellyel 20 Mbyte web tárhely A Galaxis csomag használati díja a telefonhasználat forgalmi díját is tartalmazza. Kapcsolt vonali szolgáltatások sávszélessége 0,009 Mbit/s Garantált le- és feltöltési sebesség: ISDN vonalon: 0,06 Mbit/s Kapcsolt vonali szolgáltatások díjtáblázata Kapcsolt vonali internet szolgáltatások Nettó Bruttó Egyszeri díj [Ft] 0 0 GloboNet Andromeda Havi díj [Ft/hó] Túlhasználat díja [Ft/perc] 4,16 5,28 GloboNet Gemini Havi díj [Ft/hó] Túlhasználat díja [Ft/perc] 4,16 5,28 GloboNet Vega Havi díj [Ft/hó] Túlhasználat díja [Ft/perc] 3,12 3,81 GloboNet Taurus Havi díj [Ft/hó] Túlhasználat díja [Ft/perc] 3,12 3,96 GloboNet Syrius Havi díj [Ft/hó] Túlhasználat díja [Ft/perc] 2,08 2,64 GloboNet Orion Havi díj [Ft/hó] Túlhasználat díja [Ft/perc] 1,04 1,32 GloboNet Solaris Havi díj [Ft/hó] Túlhasználat díja [Ft/perc] 0 0 Hatályos: december 01. napjától 68

276 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet GloboNet Glóbusz Havi díj [Ft/hó] 0 0 Használati díj * Nappali időszak Kedvezm. időszak Nappali időszak Kedvezm. Időszak 0 10 óra [Ft/óra] óra [Ft/óra] óra felett [Ft/óra] *Igénybevétel esetén minimum Ft Internet használat díj számlázásra kerül. Az Internet használat forgalmi díjai alapján az adott hónapban percben eltöltött időt időszakonként összesítve órára kerekítjük. Minden megkezdett órára a teljes órának megfelelő díj fizetendő. GloboNet Galaxis Havi díj [Ft/hó] Nappali időszak Kedvezm. időszak Nappali időszak Kedvezm. időszak Használati díj * [Ft/perc] 13 3,66 13,21 4,65 *A telefonhasználat forgalmi díját is tartalmazza 3. Szélessávú (ADSL, FTTH) Internet szolgáltatások 3.1 GloboNet ADSL termékcsalád díjtáblázata (ADSL hozzáférés nélkül, értékesítésük március 1-től megszűnt) GloboNet G 2 db cím egyenként 40 Mbyte tárhellyel 80 Mbyte web tárhely Letöltési díj havi 10 GByte letöltött adatmennyiség felett Kínált letöltési sebesség 4,00 Mbit/s, feltöltési sebesség 0,25 Mbit/s garantált letöltési sebesség 0,80 Mbit/s, feltöltési sebesség 0,16 Mbit/s 1,00 Mbit/s letöltési, 0,12 Mbit/s feltöltési sebesség WDSL hozzáféréssel garantált letöltési sebesség 0,12 Mbit/s, feltöltési sebesség 0,06 Mbit/s WDSL hozzáféréssel Fix IP cím nem rendelhető GloboNet G 2 db cím egyenként 40 Mbyte tárhellyel 80 Mbyte web tárhely Letöltési díj havi 20 GByte letöltött adatmennyiség felett kínált letöltési sávszélesség 4,00 Mbit/s, feltöltési sebesség 0,25 Mbit/s garantált letöltési sebesség 0,80 Mbit/s, feltöltési sebesség 0,16 Mbit/s 1,00 Mbit/s letöltési, 0,12 Mbit/s feltöltési sebesség WDSL hozzáféréssel garantált letöltési sebesség 0,12 Mbit/s, feltöltési sebesség 0,06 Mbit/s WDSL hozzáféréssel Fix IP cím nem rendelhető GloboNet db cím egyenként 40 Mbyte tárhellyel 80 Mbyte web tárhely kínált letöltési sávszélesség 4,00 Mbit/s, feltöltési sebesség 0,25 Mbit/s garantált letöltési sebesség 0,80 Mbit/s, feltöltési sebesség 0,16 Mbit/s 1,00 Mbit/s letöltési, 0,12 Mbit/s feltöltési sebesség WDSL hozzáféréssel garantált letöltési sebesség 0,12 Mbit/s, feltöltési sebesség 0,06 Mbit/s WDSL hozzáféréssel korlátlan Internet használat, kínált letöltési sávszélesség 4,00 Mbit/s, feltöltési sebesség 0,25 Mbit/s GloboNet 1024 Hatályos: december 01. napjától 69

277 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet korlátlan Internet használat, kínált letöltési sávszélesség 8,00 Mbit/s, feltöltési sebesség 0,50 Mbit/s garantált letöltési sebesség 2,00 Mbit/s, feltöltési sebesség 0,25 Mbit/s 2 db cím egyenként 40 Mbyte tárhellyel 80 Mbyte web tárhely GloboNet 1536 korlátlan Internet használat, kínált letöltési sávszélesség 16,00 Mbit/s, feltöltési sebesség 0,96 Mbit/s garantált letöltési sebesség 6,50 Mbit/s, feltöltési sebesség 0,64 Mbit/s 5 db cím egyenként 40 Mbyte tárhellyel 80 Mbyte web tárhely GloboNet 3072 korlátlan Internet használat, kínált letöltési sávszélesség kbit/s, feltöltési sebesség 1,00 Mbit/s garantált letöltési sebesség 6,50 Mbit/s, feltöltési sebesség 0,64 Mbit/s 15 db cím egyenként 40 Mbyte tárhellyel 400 Mbyte web tárhely 1 db Fix IP cím 1 db Domain név regisztráció és karbantartás 1 db router bérlet a szolgáltatás igénybevételének időtartamára Szélessávú Internet szolgáltatások díjtáblázata (ADSL hozzáférés nélkül) Szélessávú internet szolgáltatások Nettó Bruttó Egyszeri díj az ADSL / WDSL 0 0 hozzáférés díján felül: [Ft] Letöltési díjas csomagok Nettó Bruttó GloboNet G Havi díj [Ft/hó] 1 196, ,84 Letöltési díj 10 GByte letöltött adatmennyiség felett (Ft, a havi díj és a letöltési díj összege maximálisan 0,80 1, ,30 Ft) GloboNet G Havi díj [Ft/hó] 3 104, ,00 Letöltési díj 20 Gbyte letöltött adatmennyiség felett (Ft, a havi díj és a letöltési díj összege maximálisan 6 464,30 Ft) 0,48 0,61 Átalány díjas csomagok Nettó Bruttó GloboNet 768 Havi díj [Ft/hó] 5 294, ,30 GloboNet 1024 Havi díj [Ft/hó] 7 839, ,45 GloboNet 1536 Havi díj [Ft/hó] , ,00 GloboNet 3072 Havi díj [Ft/hó] , ,00 Hatályos: december 01. napjától 70

278 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 3.2 Hungarotel ADSL/WDSL termékcsalád díjtáblázatai (értékesítésük augusztus 31-től megszűnt) február 28-ig: augusztus 31-ig: WDSL 512k WDSL 512k 0,50/ 0,09 0,06/ 0,05 WDSL 1M ADSL 512k ADSL 1M ADSL 2M ADSL 3M ADSL 6M WDSL 1M ADSL1 ADSL4 ADSL8 - ADSL12 Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 1,00/ 0,12 1,00/ 0,12 4,00/ 0,25 8,00/ 0,50 8,00/ 0,50 16,00/ 0,96 Garantált le- és feltöltési 0,12/ 0,30/ 0,80/ 2,00/ 2,00/ 6,50/ sebesség (Mbit/s) 0,06 0,06 0,16 0,25 0,25 0,64 Adatforg. Korlátlan postafiók tárhely Web tárhely Megosztás nincs 3 PC nincs 3 PC 5 PC korlátlan Fix IP cím nincs opcionális 1 db Domain regisztráció opcionális 1 db Router bérlet opcionális 1 db Hungarotel kombinált szélessávú internet csomagok díjtáblázata Üzleti szolgáltatások ADSL 1M, WDSL 512k (ADSL 512k) Nettó Bruttó Havi díj határozatlan idejű szerződéssel [Ft/hó] ,48 Havi díj határozott idejű szerződéssel [Ft/hó] ,70 ADSL 4M, WDSL 1M (ADSL 1M) Havi díj határozatlan idejű szerződéssel [Ft/hó] ,04 Havi díj határozott idejű szerződéssel [Ft/hó] ,92 ADSL 8M (ADSL 2M) Havi díj határozatlan idejű szerződéssel [Ft/hó] ,28 Havi díj határozott idejű szerződéssel [Ft/hó] ,64 (ADSL 3M) Havi díj határozatlan idejű szerződéssel [Ft/hó] ,40 Havi díj határozott idejű szerződéssel [Ft/hó] ,40 ADSL 18M (ADSL 6M) ADSL12* Havi díj határozatlan idejű szerződéssel [Ft/hó] ,20 Havi díj határozott idejű szerződéssel [Ft/hó] ,84 ADSL24 MAX (ADSL 12M+) Havi díj határozatlan idejű szerződéssel [Ft/hó] ,48 Havi díj határozott idejű szerződéssel [Ft/hó] , Hungarotel WDSL (mikrohullámú) kombinált szélessávú internet csomagok WDSL 512k WDSL 1M Sebesség Gar Kínált Gar Kínált Letöltés (Mbit/s) 0,06 0,50 0,12 1,00 Feltöltés (Mbit/s) 0,04 0,09 0,06 0,12 ADSL 12M+ ADSL24 Max 16,00/ 0,96 6,50/ 0,64 A WDSL technológia korlátait figyelembe véve a lefedettségi területén belül a kínált letöltési sávszélesség kb. 1,00 Mbit/s, így ezeken a területeken csak azok a szolgáltatások nyújthatók, amelyek kínált letöltési sávszélessége ezzel megegyezik, vagy alatta marad. Hatályos: december 01. napjától 71

279 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Hungarotel WDSL (mikrohullámú) kombinált szélessávú internet csomagok díjtáblázata Üzleti szolgáltatások WDSL 512k Nettó Bruttó Havi díj határozatlan idejű szerződéssel [Ft/hó] ,48 Havi díj határozott idejű szerződéssel [Ft/hó] ,70 WDSL 1M Havi díj határozatlan idejű szerződéssel [Ft/hó] ,04 Havi díj határozott idejű szerződéssel [Ft/hó] , Invitel ADSL internet csomagok díjtáblázata Az ASDL-alapú Internet szolgáltatási díj tartalmazza az ADSL hozzáférés létesítési, egyszeri és havi díjait. A korábban kötött előfizetői szerződések változatlan formában fennállnak és a szolgáltatás továbbra is igénybe vehető Sprinternet csomagok A Sprinternet alapcsomag értékesítése március 27-ével megszűnt. A szerződés idejétől függő szolgáltatáscsomagok Határozatlan idejű 1 éves 2 éves Adatfolyam iránya Le* Fel** Le* Fel** Le* Fel** Kínált sávszélesség (Mbit/s) 0,50 0,09 0,50 0,09 0,50 0,09 Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) 0,12 0,06 0,12 0,06 0,12 0,06 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj , Havidíj , , , , , ,51 Havidíjban foglalt Internet forgalom (óra) korlátlan korlátlan korlátlan postafiók típusa egyéni egyéni egyéni címek száma címenkénti tárterület 10 MB 10 MB 10 MB WWW web-tárterület* 25 MB 25 MB 25 MB Domain név regisztráció Domain név karbantartás (DNS) Rákapcsolható számítógépek száma Dinamikus IP cím Megjegyzések: *Előfizető felé **Szolgáltató felé OfficeNet ADSL üzleti internet csomagok Az OfficeNet ADSL csomagcsalád értékesítése től megszűnt. A Szolgáltatás kizárólag az Invitel Zrt. szolgáltatási területein érhető el, a műszaki lehetőségek figyelembe vételével. OfficeNet ADSL 1M OfficeNet ADSL 4M OfficeNet ADSL 8M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 1,00 / 0,12 4,00 / 0,25 8,00 / 0,50 Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) 0,30 / 0,06 0,80 / 0,16 2,00 / 0,25 Egyszeri díj nettó / bruttó Havi díj nettó / bruttó , , ,77 Hatályos: december 01. napjától 72

280 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet A Szolgáltató területén telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő díj a havidíjon felül nettó (bruttó) Havi díjban foglalt Internet forgalom címek száma Lásd: Vonal-üzembentartási szolgáltatás korlátlan 1 db OfficeNet ADSL 5M OfficeNet ADSL 10M OfficeNet ADSL 15M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 5,00 / 0,50 10,00 / 0,50 15,00 / 0,90 Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) 1,00 / 0,19 3,00 / 0,25 5,00 / 0,50 Egyszeri díj nettó / bruttó Havi díj nettó / bruttó , , ,78 A Szolgáltató tetületén telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő díj a Lásd: Vonal-üzembentartási szolgáltatás havidíjon felül nettó (bruttó) Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma OfficeNet ADSL 25M OfficeNet ADSL 50M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 25,00 / 5,00 50,00 / 7,50 Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) 10,00 / 1,00 20,00 / 2,00 Egyszeri díj nettó / bruttó Havi díj nettó / bruttó , , , ,79 Telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő díj a havidíjon felül Lásd: Vonal-üzembentartási szolgáltatás Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma Invitel Üzleti internet csomagok A csomagok értékesítése től megszűnt. 1 db 1 db 25M 50M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 25,00 / 5,00 50,00 / 7,50 Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) 10,00 / 1,00 20,00 / 2,00 Egyszeri díj nettó / bruttó Havi díj nettó / bruttó , ,27 A Szolgáltató területén telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő díj a Lásd: Vonal-üzembentartási szolgáltatás havidíjon felül nettó (bruttó) Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma Webtárhely Domain név Egyéb: 10 db (egyenként 40 MB tárhellyel 50 MB 1 db Domain név regisztráció és karbantartás, DNS szolgáltatás Wifi képes ADSL modem Hatályos: december 01. napjától 73

281 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet OfficeNet ADSL üzleti internet csomagok Társszolgáltatói területen Az OfficeNet ADSL csomagcsalád értékesítése től megszűnt. A Szolgáltatás kizárólag a Magyar Telekom Nyrt. (T-Com), mint Társszolgáltató szolgáltatási területein érhető el, a műszaki lehetőségek figyelembe vételével. Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Egyszeri díj -nettó (bruttó) OfficeNet ADSL 1M OfficeNet ADSL 2M OfficeNet ADSL 4M OfficeNet ADSL 8M 1,28 / 0,12 2,00 / 0,19 4,00 / 0,25 8,00 / 0,50 0,16 / 0,06 0,19 / 0,06 0,25 / 0,09 0,50 / 0, (26 029,92) ((26 029,92) (33 011,92) (33 011,92) Havi díj -nettó /bruttó , , , ,94 Társszolgáltató területén telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő díj a havidíjon felül -nettó (bruttó) (2 222,50) (2 222,50) (2 222,50) (2 222,50) Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma OfficeNet ADSL 5M OfficeNet ADSL 10M OfficeNet ADSL 15M OfficeNet ADSL 25M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 5,00 / 0,50 10,00 / 0,50 15,00 / 0,90 25,00 / 5,00 Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) 1,00 / 0,19 3,00 / 0,25 5,00 / 0,50 4,00 / 1,00 Egyszeri díj nettó / bruttó Havi díj nettó / bruttó , , , ,92 Társszolgáltató területén telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő díj a havidíjon felül nettó / bruttó , , , ,50 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma A Szolgáltató a Szolgáltatást a Társszolgáltató által nyújtott hozzáférés szolgáltatással azonos minőségi paraméterekkel biztosítja. 1 db 1 db Hatályos: december 01. napjától 74

282 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 3.5 Invitel FTTH internet csomagok díjtáblázata A csomagok értékesítése től megszűnt, a korábban kötött előfizetői szerződések változatlan formában fennállnak és a szolgáltatás továbbra is igénybe vehető. Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Egyszeri díj nettó (bruttó) 5M 15M 25M 50M 5,00 / 2,00 15,00 / 5,00 25,00 / 10,00 50,00 / 20,00 2,50 / 1,00 7,50 / 2,50 12,50 / 5,00 25,00 / 10, Havi díj nettó (bruttó) , , , ,19 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma 10 db, (egyenként 40 MB tárhellyel) Webtárhely 50 MB Domain név 1 db Domain név regisztráció és karbantartás, DNS szolgáltatás 3.5 Szolgáltatáscsomagok A szolgáltatáscsomagokra korábban kötött előfizetői szerződések változatlan formában fennállnak és a szolgáltatás továbbra is igénybe vehető Összhang ADSL üzleti szolgáltatáscsomagok Az Össznhang ADSL csomagcsalád értékesítése től megszűnt. Összhang ADSL, Összhang ISDN ADSL szolgáltatáscsomag Bevezetés dátuma május 17. Érékesítés lezárása - Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Belépési díj Üzleti analóg fővonal és ADSL Internet hozzáférés ,00 Üzleti ISDN2 vonal konfigurációtól függetlenül és ,00 Havi előfizetési díj Üzleti analóg fővonal és ADSL Internet hozzáférés Havi előfizetési díj Üzleti ISDN2 vonal konfigurációtól függetlenül és ADSL Internet hozzáférés Számlázás módja Hívásfelépítési díj (Ft/db) Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások ADSL Internet hozzáférés Összhang ADSL 1M ,75 Összhang ADSL 4M ,83 Összhang ADSL 5M ,63 Összhang ADSL 8M ,71 Összhang ADSL 10M ,78 Összhang ADSL 15M ,99 Összhang ISDN ADSL 1M ,69 Összhang ISDN ADSL 4M ,77 Összhang ISDN ADSL 5M ,84 Összhang ISDN ADSL 8M ,92 Összhang ISDN ADSL 10M ,99 Összhang ISDN ADSL 15M ,93 Megkezdett perc alapon Hívás díjak Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 8,01 10,17 Helyi hívás Kedvezményes 8,01 10,17 I. díjzóna Nappali 8,01 10,17 Hatályos: december 01. napjától 75

283 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet II. díjzóna III. díjzóna Nemzetközi hívások Mobil hívás Bármely belföldi mobil hálózatba Kék szám hívás díja Zöld szám hívás díja Ingyenes szolgáltatás a havidíjban analóg vonalra Ingyenes szolgáltatás a havidíjban ISDN2 vonalra Csomagban foglalt korlátozások Havi díjban foglalt Internet forgalom címek száma Kedvezményes 8,01 10,17 Nappali 17,31 21,98 Kedvezményes 17,31 21,98 Nappali 17,31 21,98 Kedvezményes 17,31 21,98 1. zóna 57,43 72,94 2. zóna 63,17 80,23 3. zóna 74,63 94,78 4. zóna 80,36 102,06 5. zóna 86,09 109,33 6. zóna 120,60 153,16 7. zóna 200,86 255,09 8. zóna 240,98 306,04 9. zóna 286,84 364, zóna 315,61 400, zóna 384,51 488,33 Nappali 64,46 81,86 Kedvezményes 64,46 81,86 Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,53 Díjmentes Hangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, Három résztvevős konferencia. Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, továbbá az ISDN2 konfigurációtól függő egyéb szolgáltatások. 3 a párom szolgáltatás nem vehető igénybe korlátlan 1 db Választható opciók: Üzleti mobil opció A mobil irányú hívások - az alapcsomag áraitól eltérő - kedvezményes díjai. Összhang ADSL, Összhang ISDN ADSL szolgáltatáscsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Havi előfizetési díj Analóg, ISDN2 vonal és Internet hozzáférés esetén ,20 Hívás díjak HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Bármely belföldi Nappali 48,67 61,81 mobil hálózatba Kedvezményes 48,67 61,81 Lebeszélhető Ft opció Összhang ADSL, Összhang ISDN ADSL szolgáltatáscsomag előfizetők részére Analóg, ISDN2 vonal és Internet hozzáférés Havidíj esetén Nettó Ft Bruttó Ft ,40 Hatályos: december 01. napjától 76

284 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet A havi előfizetési díjból lebeszélhető rész Analóg vonal esetén (Összhang ADSL szolgáltatáscsomaggal) Vezetékes hangszolgáltatásra (helyi, I., II, III., mobil, nemzetközi, speciális díjazású hívások nappali és kedvezményes időszakban), az Invitel Nyílt Internet szolgáltatására a behívószámon. ISDN2 vonal esetén (Összhang ISDN ADSL szolgáltatáscsomaggal) Vezetékes hangszolgáltatásra (helyi, I., II, III., mobil, nemzetközi, speciális díjazású hívások nappali és kedvezményes időszakban), az Invitel Nyílt Internet szolgáltatására a behívószámon , , , ,00 3Partner opció 3 vezetékes szám adható meg, mely számok hívása díjmentes. Összhang ADSL, Összhang ISDN ADSL szolgáltatáscsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Havi előfizetési díj Analóg, ISDN2 vonal és Internet hozzáférés esetén ,20 Lebeszélhető perc opció Összhang ADSL, Összhang ISDN ADSL Lebeszélhető keret szolgáltatáscsomag előfizetők részére (perc) Havi előfizetési díj Analóg, ISDN2 vonal és Internet hozzáférés esetén Nettó Ft Bruttó Ft 200 perc , perc , perc ,60 A lebeszélhető keret analóg és ISDN2 vonal esetén vezetékes hangszolgáltatásra (helyi, I., II, III., díjzóna) használható fel nappali és kedvezményes időszakban. Egyéb feltételek: A szolgáltatáscsomagok normál belépési díj megfizetése mellett vehetők igénybe. A szolgáltatáscsomagok a telefon és Internet szolgáltatást együttesen tartalmazzák. A szolgáltatáscsomagokhoz tartozó kínált sávszélességek és garantált le- és feltöltési sebességek: Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Összhang ADSL 1M 1,00 / 0,12 0,30 / 0,06 Összhang ADSL 4M 4,00 / 0,25 0,80 / 0,16 Összhang ADSL 5M 5,00 / 0,50 1,00 / 0,19 Összhang ADSL 8M 8,00 / 0,50 2,00 / 0,25 Összhang ADSL 10M 10,00 / 0,50 3,00 / 0,25 Összhang ADSL 15M 15,00 / 0,90 5,00 / 0,50 Összhang ISDN ADSL 1M 1,00 / 0,12 0,30 / 0,06 Összhang ISDN ADSL 4M 4,00 / 0,25 0,80 / 0,16 Összhang ISDN ADSL 5M 5,00 / 0,50 1,00 / 0,19 Összhang ISDN ADSL 8M 8,00 / 0,50 2,00 / 0,25 Összhang ISDN ADSL 10M 10,00 / 0,50 3,00 / 0,25 Összhang ISDN ADSL 15M 15,00 / 0,90 5,00 / 0,50 A szolgáltatáscsomagokhoz választható opciók igénybevételének szabályai a következők: o Az opciók a fentiekben feltüntetett havidíjak ellenében vehetők igénybe. o Egyidejűleg csak egy opció választható. Az opció bármikor szabadon lemondható. o Opciókat a díjcsomag váltás szabályainak megfelelően lehet megrendelni, illetve lemondani. o Az opciók kizárólag az Összhang ADSL és Összhang ISDN ADSL szolgáltatáscsomaggal együtt vehetők igénybe, önállóan vagy más díjcsomagokkal együtt nem érvényesíthetők. Amennyiben Előfizető az Összhang ADSL vagy Összhang ISDN ADSL szolgáltatáscsomagját lemondja, vagy díjcsomagot vált, az opció a szolgáltatáscsomaggal egy időben lezárásra kerül. o Több vonal előfizetéssel rendelkező ügyfelek mindegyik telefon előfizetésükre jogosultak előfizetésenként akár különböző opcióra előfizetni. Hatályos: december 01. napjától 77

285 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet o o Az opciók - típustól függően - a hívás díját módosítják, ill. különböző mértékű lebeszélhetőséget biztosítanak Előfizető részére. A Lebeszélhető Ft opció és Lebeszélhető perc opció esetén a lebeszélhető keret a következő hónapra nem vihető át ill. Szolgáltató a fel nem használt részt nem téríti vissza és nem írja jóvá MIX üzleti szolgáltatáscsomagok A 3MIX csomagcsalád értékesítése től megszűnt. A 3MIX szolgáltatáscsomagban foglalt IPTV szolgáltatáselemre a Szolgáltató Egyéni előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési és médiaszolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételei (Lakossági ÁSZF) vonatkoznak. A szolgáltatáscsomagokra vonatkozó TV csatorna kiosztást a Lakossági ÁSZF 1. sz. melléklet függeléke tartalmazza. 3MIX Alap és 3MIX Családi szolgáltatáscsomagok Bevezetés dátuma május 17. Érékesítés lezárása - Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Belépési díj Üzleti analóg fővonal, Internet és IPTV ,00 Havi előfizetési díj IPTV Alap, ADSL Internet és Telefon szolgáltatáscsomagok Havi előfizetési díj IPTV Családi, ADSL Internet Telefon szolgáltatáscsomagok Számlázás módja Hívás díjak Hívásfelépítési díj (Ft/db) Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Helyi hívás I. díjzóna II. díjzóna III. díjzóna Nemzetközi hívások 3MIX Alap 1M ,62 3MIX Alap 5M ,77 3MIX Alap 10M ,92 3MIX Alap 15M ,86 3MIX Családi 1M ,83 3MIX Családi 5M ,71 3MIX Családi 10M ,86 3MIX Családi 15M ,07 Megkezdett perc alapon Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 24,12 30,63 Kedvezményes 24,12 30,63 Nappali 24,12 30,63 Kedvezményes 24,12 30,63 Nappali 24,12 30,63 Kedvezményes 24,12 30,63 Nappali 24,12 30,63 Kedvezményes 24,12 30,63 1. zóna 57,43 72,94 2. zóna 63,17 80,23 3. zóna 74,63 94,78 4. zóna 80,36 102,06 5. zóna 86,09 109,33 6. zóna 120,60 153,16 7. zóna 200,86 255,09 8. zóna 240,98 306,04 9. zóna 286,84 364, zóna 315,61 400, zóna 384,51 488,33 Hatályos: december 01. napjától 78

286 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Mobil hívás Telenor Nappali 72,47 92,04 Kedvezményes 72,47 92,04 T-Mobile Nappali 72,47 92,04 Kedvezményes 72,47 92,04 Vodafone Nappali 72,47 92,04 Kedvezményes 72,47 92,04 Tesco Mobile Nappali 72,47 92,04 Kedvezményes 72,47 92,04 Kék szám hívás díja Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,525 Zöld szám hívás díja Díjmentes Ingyenes szolgáltatás a Hangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Csomagban foglalt 3 a párom szolgáltatás nem vehető igénybe Havi díjban foglalt korlátlan Internet címek forgalom száma 1 db Egyéb feltételek: A szolgáltatáscsomagok normál belépési díj megfizetése mellett vehetők igénybe. A szolgáltatáscsomagok a telefon, Internet és IPTV szolgáltatást együttesen tartalmazzák. A szolgáltatáscsomagokhoz tartozó kínált sávszélességek és garantált le- és feltöltési sebességek: Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 3MIX Alap 1M 1,00 / 0,12 0,30 / 0,06 3MIX Alap 5M 5,00 / 0,50 1,00 / 0,19 3MIX Alap 10M 10,00 / 0,50 3,00 / 0,25 3MIX Alap 15M 15,00 / 0,90 5,00 / 0,50 3MIX Családi 1M 1,00 / 0,12 0,30 / 0,06 3MIX Családi 5M 5,00 / 0,50 1,00 / 0,19 3MIX Családi 10M 10,00 / 0,50 3,00 / 0,25 3MIX Családi 15M 15,00 / 0,90 5,00 / 0,50 Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Hatályos: december 01. napjától 79

287 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 4. Mikrohullámú internet szolgáltatás 4.1 Wnet termékcsalád díjtáblázata Üzleti WNET 384K Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,38 / 0,06 Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) 0,09 / 0,05 Nettó Bruttó Egyszeri díj ,92 Havidíj ,55 Havidíjban foglalt Internet forgalom korlátlan postafiók típusa címek száma postafiók tárterülete Webtárhely 4.2 Rlan szolgáltatás egyéni 6 db 10 MB 25 B Goonline business Garantált le és feltöltési sebesség (Mbit/s) 0,12 / 0,06 Webtárhely 20MB Honlapszerkesztő - Postafiókok száma 10 vagy csop. pf. Postafiók tárhely korlátlan Domain bejegyzés 1db Postaadmin 1 Benne foglalt forgalom/hó korlátlan Gépek száma korlátlan Havidíj Rendelkezésre állási díj Belépési díj, egyszeri A havi forgalomnál a díjcsomagban foglaltakon felül minden további megkezdett GB: Ft + ÁFA, bruttó Ft. A havi forgalmi díj maximum 5.000,-Ft + ÁFA, bruttó Ft/hó). Csomagjaink: Mikro Mini Mikro Maxi Üzleti Üzleti plusz Garantált le és feltöltési sebesség (Mbit/s) 0,12/0,06 0,12/0,06 0,12/0,06 0,12/0,06 Webtárhely 10MB 50MB 100MB 200MB Honlapszerkesztő van van - - Postafiókok száma 10 vagy csoportos Postafiók tárhely 10MB 50MB 100MB 200MB Domain bejegyzés 1db csak 2 éves - - előfizetés esetén 1db Postaadmin (domainhez) 1 Benne foglalt forgalom/hó 1GB korlátlan 10GB korlátlan Gépek száma korlátlan Hatályos: december 01. napjától 80

288 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Csomagjaink: Mikro Mini Mikro Maxi Üzleti Üzleti plusz Havidíj Rendelkezésre állási díj Belépési díj, egyszeri 4 978, , , ,40 Forgalmi díjak, minden megkezdett 1GB-után: , Dunaweb internet szolgáltatás A szolgáltatási csomagok február 1-től kivezetésre kerülnek, a csomagok igénybevételére új előfizetői szerződés nem köthető! Vác, Nagymaros, Boldog, Erdőkövesd, Hort, Kengyel, Markaz, Mátraderecske, Nagyoroszi, Pacsa, Tófej, Pétervására, Rózsaszentmárton, Szajol, Tiszafüred, Tiszatenyő, Verpelét, Visonta településeken igénybe vehető szolgáltatás: Munka állomás maximális száma Forgalmi korlát Burst letöltési sebesség (Mbit/s) Kínált letöltési sebesség (Mbit/s) Kínált feltöltési sebesség (Mbit/s) Garantált letöltési sebesség (Mbit/s) Garantált feltöltési sebesség (Mbit/s) címek száma Tárhely Fix IP cím Havidíj (bruttó Ft) Cég B nincs 1,00 0,50 0,09 0,06 0, Mb nincs Cég B 2048* 10 nincs 2,00 1,50 0,12 0,12 0, Mb nincs 27,432 Cég B nincs 1,00 1,00 0,12 0,12 0, Mb nincs Cég B nincs 2,50 2,00 0,25 0,19 0, Mb nincs Cég B nincs 4,00 3,00 0,50 0,25 0, Mb nincs Cég B nincs 6,00 4,00 0,50 0,32 0, Mb nincs Cég B nincs 8,00 6,00 1,00 0,38 0, Mb nincs Cég B nincs 10,00 8,00 2,00 0,50 0, Mb nincs Határozatlan idejű szerződés esetén a telepítési díj bruttó Ft A telepítés díja a helyszíni felmérés alapján ajánlott antennától és kábelezéstől függően változhat! Hatályos: december 01. napjától 81

289 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 5. Pantel bérelt vonali és internet szolgáltatás 5.1 PanConnect szolgáltatás díjtáblázata router Hang csatorna létesítési díj 64k havi díj 128k havi díj 256k havi díj 512k havi díj 1M havi díj 2M havi díj C e C e C e A feltüntetett árak az ÁFÁ-t nem tartalmazzák. 5.2 WorldConnect szolgáltatás díjai Garantált sávszélességű Internet hozzáférés: Sávszélesség Egyszeri díj Havidíj 64 kbit/s kbit/s kbit/s kbit/s Mbit/s Mbit/s Átlagos sávszélességű Internet hozzáférés: Sávszélesség Egyszeri díj Havidíj 64 kbit/s kbit/s kbit/s kbit/s Mbit/s Mbit/s BIX hozzáférés csak garantált sávszélességű Internet hozzáféréshez: Sávszélesség Egyszeri díj Havidíj 2 Mbit/ alatt Mbit/ alatt Mbit/ alatt Mbit/ alatt Mbit/ alatt A feltüntetett árak az ÁFÁ-t nem tartalmazzák. 5.3 A PanLine bérelt vonal jellegű szolgáltatás díjai: Sávszélesség Egyszeri díj Helyi összeköttetések havidíja Távolsági összeköttetések havidíja 64 kbit/s kbit/s kbit/s kbit/s kbit/s kbit/s kbit/s kbit/s kbit/s Hatályos: december 01. napjától 82

290 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Sávszélesség Egyszeri díj Helyi összeköttetések havidíja Távolsági összeköttetések havidíja 1920 kbit/s kbit/s (Channelised E1) kbit/s Mbit/s *2 Mbit/s *2 Mbit/s *2 Mbit/s *2 Mbit/s Mbit/s (E3) Mbit/s (T3) Mbit/s (E4) Mbit/s (STM-1) Mbit/s (STM-4) ,5 Gbit/s (STM-16) Megjegyzés: * Helyi összeköttetés az melynek mindkét végpontja egy adott településen belül helyezkedik el. ** Távolsági összeköttetés az melynek csak egy végpontja található egy adott településen belül. A feltüntetett árak az ÁFÁ-t nem tartalmazzák Hatályos: december 01. napjától 83

291 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 6. EuroWeb szolgáltatások 6.1 Hosting hozzáférés díjai (Euroweb ServerSpace) A Szolgáltatás értékesítése január 1-jén megszűnt. A Szolgáltató Hosting központjában, épületen belüli kábelezéssel biztosít közvetlen csatlakozást Szolgáltató internetes gerinchálózatára. ServerSpace (szerver hosting) határozatlan 18 hónap ServerSpace Egyszeri Nettó Egyszeri Bruttó Havi Nettó Havi Bruttó Egyszeri Nettó Egyszeri Bruttó Havi nettó Havi Bruttó ServerSpace 10 Mbit/s ServerSpace PRO 100 Mbit/s WaveNet hozzáférés díjai (Euroweb) A Szolgáltatás értékesítése január 1-jén megszűnt. (használt frekvenciák: 2,4Ghz, 5,6GHz): Szolgáltató szórt spektrumú mikrohullámú technológia segítségével Szolgáltatás Hozzáférési Pontot épít ki Előfizető telephelyére, melyhez csatlakoztatja az Előfizető helyi hálózatát. A Szolgáltatás közvetlen hozzáférést biztosít a nyilvános Internet hálózathoz, és ezáltal nagy sebességű adatkommunikációt tesz lehetővé az Internethez kapcsolt más berendezésekkel. EuroWeb bérelt vonali és mikrohullámú Internet szolgáltatási díjai* Kbit/s határozatlan idejű sz. 12 hónapos szerződés 24 hónapos szerződés listaár listaár listaár Hatályos: december 01. napjától 84

292 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet EuroWeb bérelt vonali és mikrohullámú Internet szolgáltatási díjai* Kbit/s határozatlan idejű sz. 12 hónapos szerződés 24 hónapos szerződés listaár listaár listaár A feltüntetett árak az ÁFÁ-t nem tartalmazzák. 7. Egyéb adathálózati szolgáltatások 7.1 Frame Relay szolgáltatás A Frame Relay szolgáltatások mind hazai, mind nemzetközi viszonylatban rendelkezésre állnak. Létesítési díj: A létesítési díj a következőképpen számolandó: ahol: E=Efr + Epvc Efr az előfizetői Frame Relay áramkör Létesítési díja Epvc a létesítési díjban benne lévő egy virtuális áramkörön kívüli további állandó virtuális áramkörök létesítési díja A létesítési díj (Efr) szolgáltatás elérési végpontonként Sávszélesség Nettó Bruttó (kbit/s) Havi díj: A havi díj mértéke összeköttetésenként a következőképpen számolandó: D=Dfrh + Dcirpk*dpk ahol: Dfrh az előfizetői áramkör havi díja Dcirpk állandó virtuális áramkörök CIR havi km díja dpk végpontok közötti távolság km-ben Előfizetői áramkör havi díja (Dfrh): Sávszélesség (kbit/s) Nettó Bruttó , , , , , , , ,24 Hatályos: december 01. napjától 85

293 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Állandó virtuális áramkörök garantált sávszélességeinek (CIR) havi díjai (Dcirpk): Sávszélesség (kbit/s) Nettó [Ft/km/hó] Bruttó [Ft/km/hó] , , , , , , , ,48 A végpontok közötti távolság km-ben (dpk): Az Előfizető FR hálózatának csomópontja és a végpontok települései között mért távolság. Forgalmi díj: A Frame Relay alapú szolgáltatások díjazása forgalom független. 7.2 ATM szolgáltatás Az ATM szolgáltatás jelenleg csak hazai viszonylatban vehető igénybe. A díjak végpontokra vonatkoznak. A havi díj mértéke összeköttetésenként a következőképpen számolandó: D=Datmh + Dtávpk*dpk, ahol: Datmh Dtávpk Létesítési díj: az előfizetői áramkör havi díja virtuális áramkörök havi km díja dpk végpontok közötti távolság km-ben Havi díj: (Datmh) Sávszélesség (Mbit/s) Nettó [ezer Ft] Bruttó [ezer Ft] , , , , ,4 Sávszélesség Nettó Bruttó (Mbit/s) [ezer Ft/hó] [ezer Ft/hó] , ,55 Távolsági szakasz (Dtávpk) , , ,58 Sávszélesség Nettó Bruttó (Mbit/s) [ezer Ft/km/hó] [ezer Ft/km/hó] ,68-22,07 14,83-28, ,67 41, ,96 53, ,86 58,24 A végpontok közötti távolság km-ben (dpk): Az Előfizető ATM hálózatának csomópontja és a végpontok települései között mért távolság. Forgalmi díj: Az ATM szolgáltatás díjazása forgalom független. Hatályos: december 01. napjától 86

294 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 7.3 Flexibilis Internet Létesítési díj: Sávszélesség (Mbit/s) Nettó Bruttó Havi díj: Sávszélesség (Mbit/s) 0,06 / 0, ,12 / 0, ,25 / 1, ,50 / 2, Nettó Bruttó 0,06 / 0, ,36 0,12 / 0, ,88 0,25 / 1, ,20 0,50 / 2, NeoPhone szolgáltatások 8.1 NeoPhone ipro Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Bruttó Hívás díjak Hívásfelépítési díj (Ft/db) 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) Számlázás módja Másodperc alapon HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK NeoPhone hálózaton belül, belföldi hívás Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Vezetékes hívások Vezetékes és internet telefon Nappali 7,89 Ft 10,02 Ft (nem NeoPhone) Kedvezményes 7,89 Ft 10,02 Ft 1. zóna 7,50 Ft 9,53 Ft 2. zóna 11,70 Ft 14,86 Ft 3. zóna 16,70 Ft 21,21 Ft 4. zóna 25,30 Ft 32,13 Ft 5. zóna 33,80 Ft 42,93 Ft Nemzetközi hívások 6. zóna 41,50 Ft 52,71 Ft 7. zóna 55,10 Ft 69,98 Ft 8. zóna 59,30 Ft 75,31 Ft 9. zóna 79,20 Ft 100,58 Ft 10. zóna 114,80 Ft 145,80 Ft 11. zóna 137,10 Ft 174,12 Ft Mobil hívás Bármely belföldi mobil hálózatba Nappali 45,70 Ft 58,04 Ft Kedvezményes 45,70 Ft 58,04 Ft * A felsorolt hívásirányok helyi hívásnak számít:anak: Budapest (1), Székesfehérvár (22), Biatorbágy (23), Tatabánya (34), Nyíregyháza (42), Miskolc (46), Ózd (48), Debrecen (52) Szolnok (56), Pécs (72), Kecskemét (76), Zalaegerszeg (92), Szombathely (94), Gyôr (96). **SAT díjzóna: műholdas telefonszolgáltatás Hatályos: december 01. napjától 87

295 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet NeoPhone ipro nemzetközi díjzónák Ország Díjzóna Amerikai Egyesült Államok (kontinens) 1 Ausztria 1 Belgium 1 Franciaország 1 Hollandia 1 Nagy-Britannia és Észak-Írország 1 Németország 1 Olaszország 1 Csehország 2 Kína 2 Kína (mobil) 2 Lengyelország 2 Spanyolország 2 Svájc 2 Svédország 2 Szingapúr 2 Szingapúr (mobil) 2 Új-Zéland 2 Amerikai Egyesült Államok - Alaszka 3 Amerikai Egyesült Államok - Hawaii 3 Ausztrália 3 Dánia 3 Észtország 3 Finnország 3 Hongkong 3 Hongkong (mobil) 3 Írország 3 Kanada 3 Norvégia 3 Portugália 3 Puerto Rico 3 Chile 4 Görögország 4 Izrael 4 Japán 4 Koreai Köztársaság 4 Liechtenstein 4 Litvánia 4 Malajzia 4 Malajzia (mobil) 4 San Marino 4 Szlovénia 4 Andorra 5 Bulgária 5 Ciprus 5 Ország Díjzóna Franciaország (mobil) 5 Horvátország 5 Izland 5 Luxemburg 5 Monaco 5 Oroszország 5 Románia 5 Szlovákia 5 Tajvan 5 Albánia 6 Albánia (mobil) 6 Bosznia-Hercegovina 6 Finnország (mobil) 6 Grúzia 6 Grúzia (mobil) 6 Hegyi-Karabah Köztársaság 6 Hegyi-Karabah Köztársaság (mobil) 6 Hollandia (mobil) 6 Indonézia 6 Indonézia (mobil) 6 Luxemburg (mobil) 6 Macedónia 6 Málta 6 Málta (mobil) 6 Monaco Mobil 6 Palesztín Önkormányzat 6 Palesztín Önkormányzat (mobil) 6 Svédország (mobil) 6 Tajvan (mobil) 6 Ukrajna 6 Ukrajna (mobil) 6 Algéria 7 Algéria (mobil) 7 Austria (mobil) 7 Ausztrália (mobil) 7 Belgium (mobil) 7 Bosznia-Hercegovina (mobil) 7 Bulgária (mobil) 7 Ciprus (mobil) 7 Csehország (mobil) 7 Dánia (mobil) 7 Észtország (mobil) 7 Fehéroroszország 7 Fehéroroszország (mobil) 7 Görögország (mobil) 7 Horvátország (mobil) 7 Írország (mobil) 7 Hatályos: december 01. napjától 88

296 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Ország Díjzóna Izrael (mobil) 7 Japán (mobil) 7 Kazahsztán 7 Kazahsztán (mobil) 7 Lengyelország (mobil) 7 Lettország 7 Lettország (mobil) 7 Liechtenstein 7 Liechtenstein (mobil) 7 Litvánia (mobil) 7 Macedónia (mobil) 7 Moldova 7 Moldova (mobil) 7 Montenegró 7 Montenegró (mobil) 7 Nagy-Britannia és Észak-Írország (mobil) 7 Nagy-Britannia és Észak-Írország (mobil) 7 Németország (mobil) 7 Norvégia (mobil) 7 Olaszország (mobil) 7 Portugália (mobil) 7 Románia (mobil) 7 Spanyolország (mobil) 7 Svájc (mobil) 7 Szerbia 7 Szerbia (mobil) 7 Szlovákia (mobil) 7 Szlovénia (mobil) 7 Törökország 7 Törökország (mobil) 7 Új-Zéland (mobil) 7 Andorra (mobil) 8 Angola 8 Angola (mobil) 8 Argentína 8 Argentína (mobil) 8 Aruba 8 Azerbajdzsán 8 Azerbajdzsán (mobil) 8 Belize 8 Belize (mobil) 8 Bissau-Guinea 8 Botswana 8 Botswana (mobil) 8 Brazília 8 Brazília (mobil) 8 Chile (mobil) 8 Dél-afrikai Köztársaság 8 Dél-afrikai Köztársaság (mobil) 8 Egyesült Arab Emírségek 8 Ország Díjzóna Egyesült Arab Emírségek (mobil) 8 Északi-Mariana-szigetek 8 Francia Guyana 8 Fülöp-szigetek 8 Fülöp-szigetek (mobil) 8 Gibraltár 8 Gibraltár (mobil) 8 Guatemala 8 Guatemala (mobil) 8 Guinea 8 Guinea (mobil) 8 Irán 8 Irán (mobil) 8 Izland (mobil) 8 Jamaica 8 Jamaica (mobil) 8 Kolumbia 8 Kongó 8 Kongó (mobil) 8 Kongói Demokratikus Köztársaság (mobil) 8 Koreai Köztársaság (mobil) 8 Líbia 8 Líbia (mobil) 8 Mexikó 8 Mexikó (mobil) 8 Szent-Pierre és Miquelon 8 Thaiföld 8 Thaiföld (mobil) 8 Tunézia 8 Tunézia (mobil) 8 Uganda 8 Uganda (mobil) 8 Üzbegisztán 8 Üzbegisztán (mobil) 8 Zimbabwe 8 Zimbabwe (mobil) 8 Amerikai Virgin-szigetek 9 Antigua és Barbuda 9 Antigua és Barbuda (mobil) 9 Bahrein 9 Bahrein (mobil) 9 Barbados 9 Barbados (mobil) 9 Bermuda 9 Brit Virgin-szigetek 9 Comore-szigetek 9 Elefántcsontpart 9 Elefántcsontpart (mobil) 9 Feröer-szigetek 9 Feröer-szigetek (mobil) 9 Hatályos: december 01. napjától 89

297 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Ország Díjzóna Ghána 9 Ghána (mobil) 9 Guadeloupe 9 Guadeloupe (mobil) 9 Jordánia 9 Jordánia (mobil) 9 Kajmán-szigetek 9 Kolumbia (mobil) 9 Kuvait 9 Kuvait (mobil) 9 Malawi 9 Malawi (mobil) 9 Marokkó 9 Marokkó (mobil) 9 Martinique 9 Mauritánia 9 Mauritánia (mobil) 9 Mayotte Sziget 9 Omán 9 Omán (mobil) 9 Örményország 9 Örményország (mobil) 9 Panama 9 Panama (mobil) 9 Peru 9 Peru (mobil) 9 Szaúd-Arábia 9 Szaúd-Arábia (mobil) 9 Szent Lucia 9 Szent Vincent és Grenadine 9 Szváziföld 9 Turks és Caicos 9 Venezuela 9 Venezuela (mobil) 9 Anguilla 10 Benin 10 Brunei 10 Brunei (mobil) 10 Burkina Faso 10 Burkina Faso (mobil) 10 Burundi 10 Burundi (mobil) 10 Csád 10 Dominika 10 Dominikai Köztársaság 10 Dominikai Köztársaság (mobil) 10 Ecuador 10 Ecuador (mobil) 10 Egyenlítői Guinea 10 Egyiptom 10 Ország Díjzóna Egyiptom (mobil) 10 Gabon 10 Gabon (mobil) 10 Grönland 10 Grönland (mobil) 10 Haiti 10 Haiti (mobil) 10 Holland Antillák 10 Holland Antillák (mobil) 10 Honduras 10 Honduras (mobil) 10 India 10 India (mobil) 10 Kamerun 10 Kamerun (mobil) 10 Kenya 10 Kenya (mobil) 10 Kirgizisztán 10 Kirgizisztán (mobil) 10 Lesotho 10 Lesotho (mobil) 10 Libanon 10 Libanon (mobil) 10 Libéria 10 Libéria (mobil) 10 Madagaszkár 10 Madagaszkár (mobil) 10 Makao 10 Makao (mobil) 10 Maldív-szigetek 10 Maldív-szigetek (mobil) 10 Martinique (mobil) 10 Mauritius 10 Mauritius (mobil) 10 Mongólia 10 Montserrat 10 Mozambik 10 Namíbia 10 Namíbia (mobil) 10 Nicaragua 10 Nicaragua (mobil) 10 Niger 10 Niger (mobil) 10 Nigéria 10 Nigéria (mobil) 10 Reunion 10 Reunion (mobil) 10 Seychelle-szigetek 10 Seychelle-szigetek (mobil) 10 Sierra Leone 10 Sierra Leone (mobil) 10 Hatályos: december 01. napjától 90

298 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Ország Díjzóna Sri Lanka 10 Sri Lanka (mobil) 10 Szenegál 10 Szenegál (mobil) 10 Szent Kitts és Nevis 10 Szíria 10 Szíria (mobil) 10 Szudán 10 Tádzsikisztán 10 Tádzsikisztán (mobil) 10 Tanzánia 10 Tanzánia (mobil) 10 Togo 10 Togo (mobil) 10 Türkmenisztán 10 Türkmenisztán (mobil) 10 Uruguay 10 Uruguay (mobil) 10 Zambia 10 Zambia (mobil) 10 Afganisztán 11 Amerikai Szamoa 11 Antarktisz 11 Ascension 11 Bahama-szigetek 11 Bahama-szigetek (mobil) 11 Banglades 11 Banglades (mobil) 11 Bhután 11 Bhután (mobil) 11 Bolívia 11 Bolívia (mobil) 11 Cook szigetek 11 Costa Rica 11 Costa Rica (mobil) 11 Diego Garcia 11 Dzsibuti 11 Dzsibuti (mobil) 11 Eritrea 11 Etiópia 11 Etiópia (mobil) 11 Falkland-szigetek 11 Fidzsi-szigetek 11 Fidzsi-szigetek (mobil) 11 Francia Guyana (mobil) 11 Francia Polinézia 11 Gambia 11 Grenada 11 Guam 11 Guyana 11 Ország Díjzóna Guyana (mobil) 11 Irak 11 Irak mobil 11 Jemen 11 Jemen (mobil) 11 Kambodzsa 11 Kambodzsa (mobil) 11 Katar 11 Katar (mobil) 11 Kelet-Timor 11 Kiribati 11 Kiribati (mobil) 11 Kongói Demokratikus Köztársaság 11 Koreai Népi Demokratikus Köztársaság 11 Közép-afrikai Köztársaság 11 Közép-afrikai Köztársaság (mobil) 11 Kuba 11 Laosz 11 Mali 11 Mali (mobil) 11 Marshall-szigetek 11 Mianmar 11 Mikronézia 11 Nauru 11 Nepál 11 Niue 11 Norfolk-szigetek 11 Nyugat-Samoa 11 Pakisztán 11 Pakisztán (mobil) 11 Palau 11 Pápua Új-Guinea 11 Paraguay 11 Paraguay (mobil) 11 Ruanda 11 Ruanda (mobil) 11 Salamon-szigetek 11 Salvador 11 Salvador (mobil) 11 Sao Tomé és Príncipe 11 Suriname 11 Suriname (mobil) 11 Szent Ilona 11 Szomália 11 Tokelau 11 Tonga 11 Trinidad és Tobago 11 Trinidad és Tobago (mobil) 11 Tuvalu 11 Új-Kaledónia 11 Vanuatu 11 Hatályos: december 01. napjától 91

299 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Ország Díjzóna Vietnam 11 Vietnam (mobil) 11 Wallis és Futuna NeoPhone zip Ország Díjzóna Zöldfoki Köztársaság 11 Zöldfoki Köztársaság (mobil) 11 Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Bruttó Hívás díjak Hívásfelépítési díj (Ft/db) 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) Számlázás módja Másodperc alapon HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK NeoPhone hálózaton belüli hívások Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Vezetékes hívások Kiemelt körzetek* Nappali 6.42 Ft 8,15 Ft Kedvezményes 6.42 Ft 8,15 Ft Belföldi vezetékes irányok Nappali 6.42 Ft 8,15 Ft Kedvezményes 6.42 Ft 8,15 Ft Mobil hívás Bármely belföldi mobil hálózatba Nappali 46,42 Ft 58,95 Ft Kedvezményes 30,42 Ft 38,63 Ft *Kiemelt körzetek: Budapest (1), Debrecen (52), Miskolc (46), Szolnok (56), Pécs (72), Székesfehérvár (22), Gy?r (96), Zalaegerszeg (92), Ózd (48), Kecskemét (76), Biatorbágy (23), Szombathely (94), Tatabánya (34) zip Nemzetközi hívásdíjak: Ország nettó bruttó Afganisztán 98,40 124,97 Afganisztán (Mobil) 98,40 124,97 Albánia 43,20 54,86 Albánia (Mobil) 64,80 82,30 Algéria 36,80 46,74 Algéria (Mobil) 39,20 49,78 Amerikai Egyesült Államok - Alaszka 7,20 9,14 Amerikai Egyesült Államok - Hawaii 5,60 7,11 Amerikai Egyesült Államok (kontinens) 6,40 8,13 Amerikai Szamoa 27,20 34,54 Andorra 19,20 24,38 Andorra (Mobil) 73,60 93,47 Angola 50,40 64,01 Angola (Mobil) 71,20 90,42 Anguilla 48,80 61,98 Antarktisz 156,80 199,14 Antigua és Barbuda 44,80 56,90 Antigua és Barbuda (Mobil) 44,80 56,90 Argentína 8,00 10,16 Argentína (Mobil) 52,00 66,04 Aruba 52,00 66,04 Ascension 141,60 179,83 Ausztrália 6,40 8,13 Ausztrália (Mobil) 52,00 66,04 Ausztria 6,40 8,13 Ausztria (Mobil) 79,20 100,58 Ausztria A1 (Mobil) 56,00 71,12 Ausztria connect (Mobil) 72,00 91,44 Ausztria max (Mobil) 70,40 89,41 Ausztria Telering (Mobil) 77,60 98,55 Ausztria Tetra (Mobil) 64,00 81,28 Azerbajdzsán 44,80 56,90 Azerbajdzsán (Mobil) 59,20 75,18 Bahama-szigetek 18,40 23,37 Bahama-szigetek (Mobil) 18,40 23,37 Bahrein 55,20 70,10 Bahrein (Mobil) 50,40 64,01 Banglades 28,00 35,56 Banglades - Dakka 12,80 16,26 Banglades (Mobil) 30,40 38,61 Barbados 46,40 58,93 Barbados (Mobil) 46,40 58,93 Belgium 6,40 8,13 Belgium (Mobil) 80,00 101,60 Belgium Mobistar (Mobil) 81,60 103,63 Belgium Proximus (Mobil) 65,60 83,31 Belize 52,80 67,06 Belize (Mobil) 60,00 76,20 Hatályos: december 01. napjától 92

300 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Benin 32,00 40,64 Bermuda 19,20 24,38 Bhután 57,60 73,15 Bhután (Mobil) 60,00 76,20 Bissau-Guinea 191,20 242,82 Bolívia 29,60 37,59 Bolívia (Mobil) 40,00 50,80 Bosznia-Hercegovina 53,60 68,07 Bosznia-Hercegovina (Mobil) 81,60 103,63 Bosznia-Hercegovina PTT BIH (Mobil) 78,40 99,57 Botswana 33,60 42,67 Botswana (Mobil) 48,00 60,96 Brazília 16,00 20,32 Brazília - Rio de Janeiro 8,00 10,16 Brazília - Sao Paolo 8,00 10,16 Brazília (Mobil) 34,40 43,69 Brunei 13,60 17,27 Brunei (Mobil) 13,60 17,27 Bulgária 21,60 27,43 Bulgária (Mobil) 76,00 96,52 Bulgária (Mobil)tel (Mobil) 76,00 96,52 Bulgária BTC (Mobil) 76,00 96,52 Bulgária egyéb (Mobil) 76,00 96,52 Bulgária Globul (Mobil) 76,00 96,52 Bulgária Mobikom (Mobil) 76,00 96,52 Bulgária Szófia 9,60 12,19 Burkina Faso 44,00 55,88 Burkina Faso (Mobil) 37,60 47,75 Burundi 28,80 36,58 Burundi (Mobil) 30,40 38,61 Chile 4,80 6,10 Chile (Mobil) 57,60 73,15 Ciprus 20,80 26,42 Ciprus (Mobil) 20,80 26,42 Comore-szigetek 110,40 140,21 Cook szigetek 225,60 286,51 Costa Rica 14,40 18,29 Costa Rica (Mobil) 20,00 25,40 Csád 80,00 101,60 Csehország 6,40 8,13 Csehország (Mobil) 55,20 70,10 Dánia 6,40 8,13 Dánia (Mobil) 59,20 75,18 Dél-afrikai Köztársaság 19,20 24,38 Dél-afrikai Köztársaság (Mobil) 60,00 76,20 Diego Garcia 191,20 242,82 Dominika 56,80 72,14 Dominikai Köztársaság 42,40 53,85 Dominikai Köztársaság (Mobil) 42,40 53,85 Dzsibuti 105,60 134,11 Dzsibuti (Mobil) 105,60 134,11 Ecuador 44,00 55,88 Ecuador (Mobil) 33,60 42,67 Egyenlítői Új-Guinea 77,60 98,55 Egyesült Arab Emírségek 65,60 83,31 Egyesült Arab Emírségek (Mobil) 68,00 86,36 Egyiptom 47,20 59,94 Egyiptom (Mobil) 36,80 46,74 Elefántcsontpart 50,40 64,01 Elefántcsontpart (Mobil) 60,80 77,22 Eritrea 90,40 114,81 Északi Mariana szigetek 12,80 16,26 Észtország 6,40 8,13 Észtország (Mobil) 95,20 120,90 Etiópia 99,20 125,98 Etiópia (Mobil) 99,20 125,98 Falkland-szigetek 193,60 245,87 Fehéroroszország 71,20 90,42 Fehéroroszország (Mobil) 72,00 91,44 Feröer-szigetek 52,00 66,04 Feröer-szigetek (Mobil) 52,00 66,04 Fidzsi-szigetek 80,00 101,60 Fidzsi-szigetek (Mobil) 80,00 101,60 Finnország 6,40 8,13 Finnország (Mobil) 58,40 74,17 Francia Guyana 29,60 37,59 Francia Guyana (Mobil) 60,00 76,20 Francia Polinézia 72,80 92,46 Franciaország 6,40 8,13 Franciaország (Mobil) 52,00 66,04 Fülöp-szigetek 45,60 57,91 Fülöp-szigetek (Mobil) 55,20 70,10 Gabon 35,20 44,70 Gabon (Mobil) 35,20 44,70 Gambia 58,40 74,17 Ghána 24,00 30,48 Ghána (Mobil) 39,20 49,78 Gibraltár 10,40 13,21 Gibraltár (Mobil) 64,80 82,30 Görögország 6,40 8,13 Görögország egyéb (Mobil) 59,20 75,18 Görögország Stet Hellas (Mobil) 56,80 72,14 Görögország Vodafone (Mobil) 56,80 72,14 Grenada 57,60 73,15 Grönland 152,80 194,06 Grönland (Mobil) 152,80 194,06 Grúzia 29,60 37,59 Grúzia (Mobil) 48,00 60,96 Guadeloupe 18,40 23,37 Guadeloupe (Mobil) 84,80 107,70 Guam 8,00 10,16 Guatemala 42,40 53,85 Hatályos: december 01. napjától 93

301 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Guatemala (Mobil) 42,40 53,85 Guinea 45,60 57,91 Guinea (Mobil) 48,00 60,96 Guyana 89,60 113,79 Guyana (Mobil) 89,60 113,79 Haiti 58,40 74,17 Haiti (Mobil) 82,40 104,65 Hegyi-Karabahi Örmény Köztársaság 29,60 37,59 Hegyi-Karabahi Örmény Köztársaság (Mobil) 66,40 84,33 Holland Antillák 49,60 62,99 Holland Antillák (Mobil) 49,60 62,99 Hollandia 6,40 8,13 Hollandia (Mobil) 81,60 103,63 Hollandia Ben (Mobil) 76,80 97,54 Hollandia Dutchtone (Mobil) 76,80 97,54 Hollandia KPN (Mobil) 76,80 97,54 Hollandia O2 (Mobil) 80,80 102,62 Hollandia Vodafone (Mobil) 74,40 94,49 Honduras 90,40 114,81 Honduras (Mobil) 90,40 114,81 Hongkong 6,40 8,13 Hongkong (Mobil) 6,40 8,13 Horvátország 16,00 20,32 Horvátország (Mobil) 58,40 74,17 Horvátország VIPNET (Mobil) 57,60 73,15 India 43,20 54,86 India (Bombay) 30,40 38,61 India (Calcutta) 39,20 49,78 India (Mobil) 41,60 52,83 India (Új-Delhi) 34,40 43,69 Indonézia 31,20 39,62 Indonézia (Jakarta) 10,40 13,21 Indonézia (Mobil) 45,60 57,91 Irak 72,80 92,46 Irak (Mobil) 72,80 92,46 Irán 53,60 68,07 Irán (Mobil) 53,60 68,07 Irán, Teherán 33,60 42,67 Írország 6,40 8,13 Írország (Mobil) 60,80 77,22 Izland 6,40 8,13 Izland (Mobil) 70,40 89,41 Izrael 8,80 11,18 Izrael (Mobil) 29,60 37,59 Izrael Palesztin terület 29,60 37,59 Izrael Palesztin terület (Mobil) 29,60 37,59 Jamaica 62,40 79,25 Jamaica (Mobil) 62,40 79,25 Japán 8,00 10,16 Japán (Mobil) 47,20 59,94 Jemen 50,40 64,01 Jemen (Mobil) 50,40 64,01 Jordánia 47,20 59,94 Jordánia (Mobil) 55,20 70,10 Kajmán szigetek 44,00 55,88 Kambodzsa 67,20 85,34 Kambodzsa (Mobil) 67,20 85,34 Kamerun 64,80 82,30 Kamerun (Mobil) 64,80 82,30 Kanada 6,40 8,13 Katar 76,00 96,52 Katar (Mobil) 80,00 101,60 Kazahsztán 41,60 52,83 Kazahsztán (Mobil) 48,80 61,98 Kelet-Timor 177,60 225,55 Kenya 53,60 68,07 Kenya (Mobil) 91,20 115,82 Kína 6,40 8,13 Kína (Mobil) 6,40 8,13 Kirgizisztán 28,00 35,56 Kirgizisztán (Mobil) 28,80 36,58 Kiribati 205,60 261,11 Kiribati (Mobil) 205,60 261,11 Kolumbia 21,60 27,43 Kolumbia - Medellin 18,40 23,37 Kolumbia (Mobil) 23,20 29,46 Kolumbia Cali 10,40 13,21 Kongó 42,40 53,85 Kongó (Mobil) 42,40 53,85 Kongói Demokratikus Köztársaság 96,00 121,92 Kongói Demokratikus Köztársaság (Mobil) 96,00 121,92 Koreai Köztársaság 18,40 23,37 Koreai Köztársaság (Mobil) 18,40 23,37 Koreai Népi Demokratikus Köztársaság 170,40 216,41 Közép Afrikai Köztársaság 40,00 50,80 Közép Afrikai Köztársaság (Mobil) 40,00 50,80 Kuba 250,40 318,01 Kuba Guantanamo öböl 264,80 336,30 Kuvait 30,40 38,61 Kuvait (Mobil) 30,40 38,61 Laosz 28,80 36,58 Lengyelország 6,40 8,13 Lengyelország (Mobil) 81,60 103,63 Lesotho 41,60 52,83 Lesotho (Mobil) 45,60 57,91 Lettország 66,40 84,33 Lettország (Mobil) 66,40 84,33 Libanon 34,40 43,69 Libanon (Mobil) 65,60 83,31 Libéria 69,60 88,39 Hatályos: december 01. napjától 94

302 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Libéria (Mobil) 69,60 88,39 Líbia 52,00 66,04 Líbia (Mobil) 52,00 66,04 Liechtenstein 13,60 17,27 Liechtenstein (Mobil) 44,00 55,88 Litvánia 26,40 33,53 Litvánia (Mobil) 62,40 79,25 Luxemburg 6,40 8,13 Luxemburg (Mobil) 70,40 89,41 Macedónia 44,00 55,88 Macedonia - Skopje 44,00 55,88 Macedónia (Mobil) 94,40 119,89 Madagaszkár 64,00 81,28 Madagaszkár (Mobil) 64,80 82,30 Makao 15,20 19,30 Makao (Mobil) 14,40 18,29 Malajzia 6,40 8,13 Malajzia (Mobil) 16,00 20,32 Malawi 16,80 21,34 Malawi (Mobil) 17,60 22,35 Maldív-szigetek 66,40 84,33 Maldív-szigetek (Mobil) 66,40 84,33 Mali 54,40 69,09 Mali (Mobil) 82,40 104,65 Málta 40,00 50,80 Málta (Mobil) 80,80 102,62 Marokkó 63,20 80,26 Marokkó (Mobil) 96,00 121,92 Marshall-szigetek 80,00 101,60 Martinique 16,00 20,32 Martinique (Mobil) 82,40 104,65 Mauritánia 74,40 94,49 Mauritánia (Mobil) 86,40 109,73 Mauritius 40,80 51,82 Mauritius (Mobil) 37,60 47,75 Mayotte Sziget 76,00 96,52 Mexikó 26,40 33,53 Mexikó (Mobil) 26,40 33,53 Mianmar 106,40 135,13 Mikronézia 84,80 107,70 Moldova 40,80 51,82 Moldova (Mobil) 64,00 81,28 Monaco 11,20 14,22 Monaco (KFOR (Mobil)) 64,00 81,28 Monaco (Mobil) 12,00 15,24 Mongólia 8,00 10,16 Montenegró 38,40 48,77 Montenegró (Mobil) 82,40 104,65 Montserrat 58,40 74,17 Mozambik 46,40 58,93 Nagy Britannia 6,40 8,13 Nagy Britannia (Mobil) 64,00 81,28 Nagy Britannia London 4,80 6,10 Nagy Britannia O2 (Mobil) 50,40 64,01 Nagy Britannia Orange (Mobil) 55,20 70,10 Nagy Britannia prémium 40,00 50,80 Nagy Britannia Vodafone (Mobil) 52,80 67,06 Namíbia 29,60 37,59 Namíbia (Mobil) 68,00 86,36 Nauru 248,80 315,98 Németország 6,40 8,13 Németország (Mobil)com (Mobil) 76,00 96,52 Németország E Plus (Mobil) 81,60 103,63 Németország egyéb (Mobil) 82,40 104,65 Németország O2 (Mobil) 76,00 96,52 Németország Prémium 7,17 9,11 Németország T (Mobil)e (Mobil) 72,00 91,44 Németország Vodafone (Mobil) 73,60 93,47 Nepál 88,00 111,76 Nicaragua 61,60 78,23 Nicaragua (Mobil) 63,20 80,26 Niger 46,40 58,93 Niger (Mobil) 42,40 53,85 Nigéria 23,20 29,46 Nigéria - Lagos 15,20 19,30 Nigéria (Mobil) 61,60 78,23 Niue 229,60 291,59 Norfolk-szigetek 161,60 205,23 Norvégia 6,40 8,13 Norvégia (Mobil) 53,60 68,07 Nyugat-Samoa 124,00 157,48 Olaszország 6,40 8,13 Olaszország - Vatikán 5,60 7,11 Olaszország (Mobil) 78,40 99,57 Olaszország TIM (Mobil) 80,00 101,60 Oman 56,80 72,14 Oman (Mobil) 56,80 72,14 Oroszország 13,60 17,27 Oroszország - Moszkva 3,20 4,06 Oroszország - Szentpétervár 4,00 5,08 Oroszország (Mobil) 13,60 17,27 Örmény 23,20 29,46 Örmény (Mobil) 66,40 84,33 Pakisztán 61,60 78,23 Pakisztán (Mobil) 61,60 78,23 Palau 108,00 137,16 Palesztín Önkormányzat 27,20 34,54 Palesztín Önkormányzat (Mobil) 36,00 45,72 Panama 14,40 18,29 Panama (Mobil) 43,20 54,86 Pápua Új-Guinea 144,80 183,90 Paraguay 35,20 44,70 Hatályos: december 01. napjától 95

303 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Paraguay (Mobil) 57,60 73,15 Peru 14,40 18,29 Peru (Mobil) 78,40 99,57 Peru Lima 7,20 9,14 Portugália 6,40 8,13 Portugália (Mobil) 88,00 111,76 Puerto Rico 6,40 8,13 Reunion 25,60 32,51 Reunion (Mobil) 80,00 101,60 Románia 27,17 34,51 Románia - Bukarest 19,17 24,35 Románia (Mobil) 79,20 100,58 Románia DIGI (Mobil) 88,00 111,76 Románia Mobifon (Mobil) 88,00 111,76 Románia Orange (Mobil) 82,40 104,65 Ruanda 36,00 45,72 Ruanda (Mobil) 43,20 54,86 Salamon-szigetek 252,00 320,04 Salvador 33,60 42,67 Salvador (Mobil) 38,40 48,77 San Marino 7,20 9,14 Sao Tomé és Príncipe 344,00 436,88 Seychelle-szigetek 52,00 66,04 Seychelle-szigetek (Mobil) 52,00 66,04 Sierra Leone 52,80 67,06 Sierra Leone (Mobil) 54,40 69,09 Spanyolország 6,40 8,13 Spanyolország (Mobil) 80,80 102,62 Spanyolország Amena (Mobil) 81,60 103,63 Spanyolország Movistar (Mobil) 72,00 91,44 Spanyolország Vodafone (Mobil) 73,60 93,47 Sri Lanka 41,60 52,83 Sri Lanka (Mobil) 41,60 52,83 Suriname 70,40 89,41 Suriname (Mobil) 70,40 89,41 Svájc 6,40 8,13 Svájc (Mobil) 92,00 116,84 Svédország 6,40 8,13 Svédország (Mobil) 68,80 87,38 Svédország Telia (Mobil) 53,60 68,07 Svédország Vodafone (Mobil) 70,40 89,41 Szaúd-Arábia 57,60 73,15 Szaúd-Arábia (Mobil) 65,60 83,31 Szenegál 66,40 84,33 Szenegál - Dakar 52,00 66,04 Szenegál (Mobil) 66,40 84,33 Szent Ilona 211,20 268,22 Szent Kitts és Nevis 44,80 56,90 Szent Lucia 75,20 95,50 Szent Vincent és Grenadine 71,20 90,42 Szent-Pierre és Miquelon 43,20 54,86 Szerbia 30,40 38,61 Szerbia (Mobil) 80,80 102,62 Szerbia, Belgrád 20,00 25,40 Szingapúr 3,20 4,06 Szingapúr (Mobil) 3,20 4,06 Szíria 96,80 122,94 Szíria (Mobil) 96,00 121,92 Szlovákia 19,20 24,38 Szlovákia (Mobil) 65,60 83,31 Szlovénia 14,40 18,29 Szlovénia (Mobil) 80,00 101,60 Szlovénia IPKO(Mobil) 99,20 125,98 Szlovénia Mobitel (Mobil) 99,20 125,98 Szlovénia SItel (Mobil) 99,20 125,98 Szlovénia T2 (Mobil) 99,20 125,98 Szlovénia TUS (Mobil) 99,20 125,98 Szomália 170,40 216,41 Szudán 59,20 75,18 Szváziföld 42,40 53,85 Tádzsikisztán 49,60 62,99 Tádzsikisztán (Mobil) 49,60 62,99 Tajvan 6,40 8,13 Tajvan (Mobil) 24,00 30,48 Tanzánia 68,80 87,38 Tanzánia (Mobil) 68,80 87,38 Thaiföld 15,20 19,30 Thaiföld - Bangkok 10,40 13,21 Thaiföld (Mobil) 15,20 19,30 Togo 36,80 46,74 Togo (Mobil) 47,20 59,94 Tokelau 208,00 264,16 Tonga 75,20 95,50 Törökország 39,20 49,78 Törökország - Isztanbul 16,80 21,34 Törökország (Mobil) 58,40 74,17 Törökország AVEA (Mobil) 61,60 78,23 Törökország Észak-Ciprus 16,80 21,34 Törökország Telsim (Mobil) 61,60 78,23 Törökország Telsim Észak- Ciprus(Mobil) 61,60 78,23 Törökország TurkCell (Mobil) 61,60 78,23 Törökország TurkCell Észak- Ciprus(Mobil) 61,60 78,23 Törökország, Izmir 16,80 21,34 Trinidad és Tobago 36,00 45,72 Trinidad és Tobago (Mobil) 36,00 45,72 Tunézia 61,60 78,23 Tunézia (Mobil) 61,60 78,23 Turks és Caicos 45,60 57,91 Tuvalu 180,00 228,60 Türkmenisztán 48,00 60,96 Türkmenisztán (Mobil) 48,00 60,96 Uganda 34,40 43,69 Hatályos: december 01. napjától 96

304 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Uganda (Mobil) 34,40 43,69 Új-Kaledónia 96,00 121,92 Új-Zéland 8,80 11,18 Új-Zéland (Mobil) 76,80 97,54 Ukrajna 29,60 37,59 Ukrajna - Kijev 28,00 35,56 Ukrajna (Mobil) 42,40 53,85 Ukrajna Dnepr 26,40 33,53 Ukrajna Donetsk 29,60 37,59 Ukrajna Kharkov 26,40 33,53 Ukrajna Kyivstar (Mobil) 44,00 55,88 Ukrajna Lvov 25,60 32,51 Ukrajna Odessa 24,80 31,50 Ukrajna Sevastopol 26,40 33,53 Uruguay 27,20 34,54 Uruguay (Mobil) 68,80 87,38 Üzbegisztán 28,00 35,56 Üzbegisztán (Mobil) 29,60 37,59 9. Kábeltelevíziós hálózati internet szolgáltatás 9.1 Fibernet Üzleti csomag Vanuatu 194,40 246,89 Venezuela 10,40 13,21 Venezuela (Mobil) 45,60 57,91 Venezuela, Caracas 6,40 8,13 Vietnam 72,00 91,44 Vietnam (Mobil) 72,00 91,44 Virgin szigetek (brit) 31,20 39,62 Virgin szigetek (US) 7,20 9,14 Wallis és Futuna 236,00 299,72 Zambia 25,60 32,51 Zambia (Mobil) 34,40 43,69 Zimbabwe 24,00 30,48 Zimbabwe (Mobil) 48,00 60,96 Zimbabwe Econet (Mobil) 24,00 30,48 Zimbabwe Netone (Mobil) 36,80 46,74 Zimbabwe Telecel (Mobil) 30,40 38,61 Zöldfoki Köztársaság 84,80 107,70 Zöldfoki Köztársaság (Mobil) 84,00 106,68 A szolgáltatási csomagok december 21-től kivezetésre kerülnek, a csomagok igénybevételére új előfizetői szerződés nem köthető! Biztosított kábelmodem: Kínált letöltési sávszélesség (Mbit/s): 4,00 Garantált letöltési sebesség (Mbit/s): 1,00 Kínált feltöltési sávszélesség (Mbit/s): 1,00 Garantált feltöltési sebesség (Mbit/s): 0,25 Havi díj (bruttó Ft) A szolgáltatással a hálózatra köthető számítógépek száma: szolgáltatás: Mail relay szolgáltatás*: Fix IP cím: DNS** 1, 2 Web tárhely: Fibernet üzleti csomag 1 db Korlátlan (max. 10 számítógép csatlakoztatása javasolt) 10 db, egyenként 20 MB méretű postafiók, username@fibermail.hu elnevezéssel vagy mail relay szolgáltatás esetén cím 5 MB küldhető/fogadható max. levélméret Választható 1 db (választható dinamikus IP cím is) 100 MB, választhatóan statikus vagy dinamikus weboldal helyezhető el elnevezéssel * Mail relay: A Szolgáltató szervere mindaddig tárolja az ügyfél leveleit, amíg az ügyfél levelező szervere fel nem kapcsolódik, és le nem tölti azokat. ** DNS: A szolgáltatás tartalmaz egy darab Belföldi domain név regisztráció és karbantartás valamint a Domain név szerver (DNS) szolgáltatást. Hatályos: december 01. napjától 97

305 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 9.2 Joker, Jumbo, Dama, NET csomagok Bátmonostor, Csátalja, Érsekcsanád, Dávod, Hercegszántó, Nagybaracska, Sükösd településeken igénybe vehető szolgáltatási csomagok: A szolgáltatási csomagok december 21-től kivezetésre kerülnek, a csomagok igénybevételére új előfizetői szerződés nem köthető! Szolgáltatási csomag JOKER* JUMBO DÁMA Sebesség: Mbit/sec Kínált letöltési sávszélesség: 1,00 1,50 4,00 Garantált letöltési sebesség: 0,25 0,25 0,50 Kínált feltöltési sávszélesség: 0,12 0,25 0,50 Garantált feltöltési sebesség: 0,03 0,06 0,19 cím (db) Pf. tárhely (MB) Webtárhely (MB) Megjegyzés Névleges 1 sz.gépre Névleges 1 sz.gépre Névleges 2 sz.gépre Letöltött adatmennyiség Korlátlan Korlátlan Korlátlan Havidíj egyéni előfizetők részére 4,23 Ft 5,82 Ft 8,47 Ft Havidíj üzleti előfizetők részére: Nem rendelhető 7,94 Ft 11,64 Ft * Csak akció keretében rendelhető Baja település (volt TvNetwork által ellátott szolgáltatási) területein meglévő szolgáltatás csomagok: A szolgáltatási csomagok december 21-től kivezetésre kerülnek, a csomagok igénybevételére új előfizetői szerződés nem köthető! Szolgáltatási ICE NET UNOKA* NET Y NET X NET A NET B NET C NET D csomag 1 * Sebesség: Mbit/s Kínált letöltési sávszélesség: 0,75 1,50 2,00 3,00 4,00 6,00 1,00 0,50 Garantált letöltési sebesség: 0,12 0,25 0,25 0,25 0,50 0,50 0,25 0,12 Kínált feltöltési sávszélesség: 0,12 0,38 0,50 0,75 1,00 2,00 1,00 0,12 Garantált feltöltési 0,03 0,09 0,19 0,19 0,19 0,25 0,19 0,03 sebesség: cím (db) Pf. tárhely (MB) Webtárhely (MB) Megjegyzés Névlege s 1 sz.gépre Névleges 1 sz.gépre Névleges 1 sz.gépre Névlege s2 sz.gépre Névleges 2 sz.gépre Korlátlan sz.gépre Névleges 1 sz.gépre Névleges 1 sz.gépre Letöltött Korlátlan adatmennyiség Havidíj (bruttó Ft): 3 175, ,66 635, , , , , ,01 * Csak akció keretében rendelhető Szolgáltatási csomag JUMBO DÁMA KIRÁLY Sebesség: Mbit/s Kínált letöltési sávszélesség: 1,50 4,38 7,91 Garantált letöltési sebesség: 0,25 0,50 0,75 Kínált feltöltési sávszélesség: 0,25 0,50 1,00 Garantált feltöltési sebesség: 0,06 0,19 0,19 cím (db) Pf. tárhely (MB) Hatályos: december 01. napjától 98

306 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Webtárhely (MB) Megjegyzés Névleges 1 Névleges 2 sz.gépre sz.gépre Korlátlan számú sz.gépre Letöltöhető adatmennyiség Korlátlan Korlátlan Korlátlan Havidíj üzleti előfizetők részére: 7 938, , ,33 * Csak akció keretében rendelhető Sükösd településeken igénybe vehető szolgáltatási csomagok: A szolgáltatási csomagok december 21-tól kivezetésre kerülnek, a csomagok igénybevételére új előfizetői szerződés nem köthető! Szolgáltatási csomag NET Y NET X NET A NET B Sebesség: Mbit/s Kínált letöltési sávszélesség: 0,75 1,50 2,00 3,00 Garantált letöltési sebesség: 0,12 0,25 0,25 0,25 Kínált feltöltési sávszélesség: 0,12 0,38 0,50 0,75 Garantált feltöltési sebesség: 0,03 0,06 0,19 0,19 cím (db) Pf. tárhely (MB) Webtárhely (MB) Megjegyzés Maximum 1 sz.gépre Maximum 1 sz.gépre Maximum 1 sz.gépre Maximum 2 sz.gépre Letöltött adatmennyiség Korlátlan Korlátlan Korlátlan Korlátlan Havi előfizetési díj*: , ,33 Szolgáltatási csomag JUMBO DÁMA Sebesség: Mbit/s Kínált letöltési sávszélesség: 1,50 4,00 Garantált letöltési sebesség: 0,25 0,50 Kínált feltöltési sávszélesség: 0,25 0,50 Garantált feltöltési sebesség: 0,06 0,19 cím (db) 3 5 Pf. tárhely (MB) Webtárhely (MB) Megjegyzés Névleges 1 sz.gépre Névleges 2 sz.gépre Letöltött adatmennyiség Korlátlan Korlátlan Havidíj üzleti előfizetők részére (bruttó Ft): 7 938, ,33 * Csak akció keretében rendelhető Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) címek tárhelyek * forgalmi korlát Havidíj EXA1 üzleti 0,12 / 0,06 0,06 / 0,03 4 db 4 x 25 MB Nincs Ft EXA2 üzleti 0,38 / 0,12 0,06 / 0,03 6 db 6 x 25 MB 4 GB Ft üzleti előfizetőinknek EXA3 üzleti 0,50 / 0,19 0,12 / 0,03 8 db 8 x 25 MB 3 GB Ft Üzleti extra I. 0,38 / 0,12 0,06 / 0,03 6 db 6 x 25 MB 4 GB Ft Üzleti extra II. 0,50 / 0,19 0,12 / 0,03 8 db 8 x 25 MB 3 GB Ft A Szolgáltató rendszerének védelme érdekében illetve a többi felhasználó internet szolgáltatása védelmében az adatforgalmi korlát határa 250 GB/hó. Az adatforgalmi korlát átlépése esetén az előfizető 256/64 kbit/s sebességű internet használatra jogosult. Hatályos: december 01. napjától 99

307 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 9.3 K-Bnet, Cég KTV csomagok Üzleti előfizetők által igénybe vett csomagok: Csomag neve Kínált sávszélesség (letöltés/feltöltés; Mbit/s) Garantált sebesség (letöltés/feltöltés; Mbit/s) Havidíj (Ft/hó) K-BNET 1024/128 1,00 / 0,12 0,06 / 0, K-BNET 2048/256 2,00 / 0,25 0,06 / 0, K-BNET 4096/384 4,00 / 0,38 0,06 / 0, től nem értékesített üzleti csomagok: Csomag neve Kínált sávszélesség (letöltés/feltöltés; Mbit/s) Garantált sebesség (letöltés/feltöltés; Mbit/s) Havidíj (Ft/hó) Bnet 512/128 0,50 / 0,12 0,06 / 0, Bnet 1024/256 1,00 / 0,25 0,06 / 0, Bnet 2048/512 2,00 / 0,50 0,06 / 0, Az adatforgalmi korlát határa 100 GB/hó. Az adatforgalmi korlát átlépése esetén az előfizető 128/64 kbit/s sebességű internet használatra jogosult. Maximális le és feltöltési sebesség Internet 512/128 Internet 512/128 Internet 1024/256 Internet 2048/512 Garantált le és feltöltési 0,12 / 0,06 sebesség Mbps 0,12 / 0,06 kmps 0,12 / 0,06 Mbps 0,12 / 0,06 Mbps Webtárhely 10MB 50MB 50MB 500MB Postafiókok száma Postafiók tárhely 10MB 50MB 50MB 50 MB Domain bejegyzés Postaadmin Benne foglalt forgalom/hó 1GB korlátlan Korlátlan korlátlan Gépek száma Havidíj 1 éves szerződés esetén (bruttó) 2 514, , , ,76 Havidíj 2 éves szerződés esetén (bruttó) 1 778, , , ,48 Belépési díj, egyszeri (bruttó) , , , ,00 Rendelkezésre állási díj (bruttó) 1 905, , , ,00 Forgalmi díjak, minden megkezdett 1GB-után bruttó 635, Boldog, Erdőkövesd, Hort, Kengyel, Markaz, Mátraderecske, Nagyoroszi, Pacsa, Tófej, Pétervására, Rózsaszentmárton, Szajol, Tiszafüred, Tiszatenyő, Verpelét, Visonta szolgáltatási területeken (DunaWeb) A szolgáltatási csomagok február 1-től kivezetésre kerülnek, a csomagok igénybevételére új előfizetői szerződés nem köthető! Csomag neve Cég KTV B 1024 Cég KTV B 1536 Cég KTV B 2048* Cég KTV B 2560 Cég KTV B 3072* Cég KTV B 4096 Munka állomás maximális száma Forgalmi korlát Burst letöltési sebesség (Mbps) Kínált letöltési sebesség (Mbit/s) Kínált feltöltési sebesség (Mbit/s) Garantált letöltési sebesség (Mbit/s) Garantált feltöltési sebesség (Mbit/s) címek száma Tárhely Fix IP cím Bruttó havi előfizetési díj 5 nincs 1,00 0,50 0,09 0,06 0, MB nincs 18,288 Ft 10 nincs 1,50 1,00 0,12 0,12 0, MB nincs 24,384 Ft 10 nincs 2,00 1,50 0,12 0,12 0, MB nincs 27,940 Ft 10 nincs 2,50 2,00 0,25 0,19 0, MB nincs 30,480 Ft 10 nincs 3,00 2,50 0,25 0,19 0, MB nincs 36,068 Ft 10 nincs 4,00 3,00 0,50 0,25 0, MB nincs 40,640 Ft Hatályos: december 01. napjától 100

308 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Csomag neve Munka állomás maximális száma Forgalmi korlát Burst letöltési sebesség (Mbps) Kínált letöltési sebesség (Mbit/s) Kínált feltöltési sebesség (Mbit/s) Garantált letöltési sebesség (Mbit/s) Garantált feltöltési sebesség (Mbit/s) címek száma Tárhely Fix IP cím Bruttó havi előfizetési díj Cég KTV B 4480* 10 nincs 5,00 4,40 0,50 0,32 0, MB nincs 26,416 Ft Cég KTV B nincs 6,00 4,00 0,50 0,32 0, MB nincs 43,180 Ft Cég KTV B nincs 8,00 6,00 1,00 0,38 0, MB nincs 45,750 Ft Határozatlan idejű szerződés esetén a telepítési díj bruttó Ft Burst letöltési sebesség: böngészéskor és ek letöltésekor 10 másodperces időtartamra érvényben lévő sebesség. Folyamatos letöltés esetére a normál letöltési sebesség jelenti a felső sebesség korlátot A maximálisan igénybe vehető sávszélességet a helyszíni felmérés eredményének ismeretében határozzuk meg. Vác szolgáltatási területen (DunaWeb) A szolgáltatási csomagok február 1-től kivezetésre kerülnek, a csomagok igénybevételére új előfizetői szerződés nem köthető! Csomag neve Munka állomás maximáli s száma Forgalmi korlát Kínált letöltési sebesség (Mbit/s) Kínált feltöltési sebesség (Mbit/s) Garantált letöltési sebesség (Mbit/s) Garantált feltöltési sebesség (Mbit/s) címek száma Tárhely Fix IP cím Bruttó havi előfizetési díj Cég KTV 1024 * 5 nincs 1,00 0,06 0, MB nincs 24,384 Ft Cég KTV 1536* 10 nincs 1,50 0,12 0, MB nincs 27,940 Ft Cég KTV 3584* 10 nincs 3,50 0,25 0, MB nincs 33,655 Ft Cég KTV 1M 10 nincs 1,00 0,06 0, MB nincs 30,480 Ft Cég KTV 2M 10 nincs 2,00 0,37 0, MB nincs 35,560 Ft Cég KTV 4M 10 nincs 4,00 0,50 0, MB nincs 40,640 Ft Cég KTV 6M 10 nincs 6,00 0,75 0, MB nincs 43,180 Ft Cég KTV 8M 10 nincs 8,00 1,00 0, MB nincs 45,750 Ft Határozatlan idejű szerződés esetén a telepítési díj bruttó Ft A maximálisan igénybe vehető sávszélességet a helyszíni felmérés eredményének ismeretében határozzuk meg. Nagymaros szolgáltatási területen (DunaWeb) A szolgáltatási csomagok február 1-től kivezetésre kerülnek, a csomagok igénybevételére új előfizetői szerződés nem köthető! Csomag neve Munka állomás maximális száma Forgalmi korlát Burst letöltési sebesség (Mbps) Kínált letöltési sebesség (Mbit/s) Kínált feltöltési sebesség (Mbit/s) Garantált letöltési sebesség (Mbit/s) Garantált feltöltési sebesség (Mbit/s) címek száma Tárhely Fix IP cím Bruttó havi előfizetési díj Cég KTV B nincs 1,00 0,50 0,09 0,06 0, MB nincs 18,288 Ft Cég KTV B nincs 1,53 1,00 0,12 0,12 0, MB nincs 24,384 Ft Cég KTV B nincs 2,56 2,00 0,25 0,19 0, MB nincs 30,480 Ft Cég KTV B nincs 4,00 3,00 0,50 0,25 0, MB nincs 40,640 Ft Cég KTV B 4480* 10 nincs 4,50 3,50 0,50 0,32 0, MB nincs 26,416 Ft Cég KTV B nincs 6,00 4,00 0,50 0,32 0, MB nincs 43,180 Ft Cég KTV B nincs 8,00 6,00 0,50 0,37 0, MB nincs 45,750 Ft Határozatlan idejű szerződés esetén a telepítési díj bruttó Ft Burst letöltési sebesség: böngészéskor és ek letöltésekor 10 másodperces időtartamra érvényben lévő sebesség. Folyamatos letöltés esetére a normál letöltési sebesség jelenti a felső sebesség korlátot A maximálisan igénybe vehető sávszélességet a helyszíni felmérés eredményének ismeretében határozzuk meg. Hatályos: december 01. napjától 101

309 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Üzleti Internet Szolgáltatás (FiberNet) A Szolgáltató a szolgáltatást üzleti előfizetőknek nyújtja december 21-től az értékesítésből kivezetésre került, új előfizetői szerződés nem köthető. Biztosított kábelmodem: 1 db Kínált letöltési sávszélesség (Mbit/s): 4,00 Garantált letöltési sebesség (Mbit/s): 1,00 Kínált feltöltési sávszélesség (Mbit/s): 1,00 Garantált feltöltési sebesség (Mbit/s): 0,25 A szolgáltatással a hálózatra köthető számítógépek száma: Korlátlan (Névleges 10 számítógép csatlakoztatása javasolt) 9.4 DOCSIS 3.0 Internet Szolgáltatás (FiberNet) (1) A Szolgáltató a szolgáltatást a DOCSIS 3.0 technológiával rendelkező kábeltelevíziós hálózatokban Kecskemét, Tiszaújváros, Cegléd településeken nyújtja december 1-től az értékesítésből kivezetésre került, új előfizetői szerződés nem köthető. Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) SPEED 15 15,00 / 3,00 1,00 / 0,50 SPEED 30 30,00 / 5,00 1,50 / 0,75 SPEED 60 60,00 / 8,00 1,50 / 0,75 SPEED ,00 / 10,00 4,00 / 1,00 (2) A SPEED csomagokra szerződés csak előzetes felmérés után köthető (3) A csomagokhoz dinamikus IP cím biztosított. Fix IP cím, webtárhely rendelhető. 9.5 Internet Szolgáltatás (DunaWeb) (1) Vác, Nagymaros, Boldog, Erdőkövesd, Hort, Kengyel, Markaz, Mátraderecske, Nagyoroszi, Pacsa, Tófej, Pétervására, Rózsaszentmárton, Szajol, Tiszafüred, Tiszatenyő, Verpelét, Visonta településeken igénybe vehető szolgáltatás: (2) A Cég KTV B 2048, Cég KTV B 3072 csomagokra új szerződés nem köthető. Munka állomás maximális száma (Burst) letöltési (Mbit/s) sebesség Kínált letöltési sebesség (Mbit/s) Kínált feltöltési sebesség (kbit/s) Garantált letöltési sebesség (Mbit/s) Garantált feltöltési sebesség (Mbit/s) Cég KTV B ,00 0,50 0,09 0,06 0,03 Cég KTV B ,50 1,00 0,12 0,12 0,03 Cég KTV B 2048* 10 2,00 1,50 0,12 0,12 0,03 Cég KTV B ,50 2,00 0,25 0,19 0,03 Cég KTV B 3072* 10 3,00 2,50 0,25 0,19 0,03 Cég KTV B ,00 3,00 0,50 0,25 0,03 Cég KTV B ,00 4,00 0,50 0,32 0,03 Cég KTV B ,00 6,00 1,00 0,38 0,06 Burst letöltési sebesség: böngészéskor és ek letöltésekor 10 másodperces időtartamra érvényben lévő sebesség. Folyamatos letöltés esetére a kínált letöltési sebesség érvényes. (3) Az igénybe vehető sebességet a helyszíni felmérés eredményének ismeretében határozzuk meg. 9.6 Internet Szolgáltatás (Donet-Info) (1) A csomagokra től új szerződés nem köthető. (2) Üzleti előfizetők által igénybe vett csomagok: Csomag neve Kínált sávszélesség (letöltés/feltöltés, Mbit/s) Garantált sebesség (letöltés/feltöltés, Mbit/s) K-BNET 1024/128 1,00 / 0,12 0,06 / 0,06 K-BNET 2048/256 2,00 / 0,25 0,06 / 0,06 K-BNET 4096/384 4,00 / 0,38 0,06 / 0,06 (3) től nem értékesített üzleti csomagok: Csomag neve Kínált sávszélesség (letöltés/feltöltés, Mbit/s) Bnet 512/128 0,50 / 0,12 0,06 / 0,06 Bnet 1024/256 1,00 / 0,25 0,06 / 0,06 Garantált sebesség (letöltés/feltöltés, Mbit/s) Hatályos: december 01. napjától 102

310 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Bnet 2048/512 2,00 / 0,50 0,06 / 0,06 Az adatforgalmi korlát határa 100 GB/hó. Az adatforgalmi korlát átlépése esetén az előfizető 128/64 kbit/s sebességű internet használatra jogosult. Szolgáltatási terület: Alcsútdoboz Hajdúböszörmény Boda Patvarc Bácsalmás Hajdúhadház Pécs/ Vasas Somogy Baja Hortobágy Pilisvörösvár Balassagyarmat Téglás Pilisszentiván Balkány Hajdúvid Polgár Balmazújváros Hercegszántó Püspökladány Báránd Heves Sajóörös Barcs Hévíz Sajószöged Bátmonostor Jánoshalma Sellye Berettyóújfalu Kaba Siklós Bodmér Kalocsa Siófok Borsodnádasd Karcag Sükösd Cegléd Kecskemét Szabadbattyán Csátalja Kisújszállás Szár Dávod Kozármisleny Szentlőrinc Debrecen Lánycsók Szigetvár Debrecen-Ondód Mány Tabajd Debrecen-Kismacs Martfű Tardos Érsekcsanád Mélykút Tiszaújváros Etyek Mérk Tószeg Fehérgyarmat Mezőkövesd Törökszentmiklós Felcsút Mikepércs Újbarok Fonyód Nádudvar Vállaj Füzesabony Nagybaracska Vaskút Gyermely Nyíradony Vértesboglár Hajdúbagos Nyírbátor Villány Hajdúszoboszló Őrhalom Zalaszentgrót Hajdúböszörmény Pallag Hajdúböszörmény Vid Kántorjánosi Nyírcsászári Nyírgyulaj Ófehértó Donet-Info szolgáltatási terület: Anarcs Apagy Besenyőd Gyulaháza Laskod Levelek Nyírtét Nyírkarász Nyírjákó Hatályos: december 01. napjától 103

311 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet 10. Mobil internet szolgáltatás 10.1 Adatforgalmi díjas mobil internet szolgáltatás A szolgáltatási csomagok március 01-től kivezetésre kerülnek, igénybevételükre új előfizetői szerződés nem köthető. A meglévő előfizetői szerződések változatlan feltételekkel vehetők igénybe, az Előfizetők díjcsomag váltással módosíthatják a Forgalmi keretet. Invitel Mobilinternet 1GB Invitel Mobilinternet 3GB Invitel Mobilinternet 5GB Invitel Mobilinternet 15GB Egyszeri díj nettó / bruttó Havi díj nettó / bruttó 3 321, , , , , , , ,04 Forgalmi keret Túlhasználat esetén fizetendő adatforgami díj nettó / bruttó (Ft/MB) 1 GB (1 024 MB) 3 GB (3 072 MB) 3,94 / 5,00 Ft/MB 5 GB (5 120 MB) 15 GB ( MB) Az adatforgalom a le- és feltöltött adatmennyiségek összege, a mérés 10 kbyte-os alapegységekben történik. A havidíjban foglalt adatmennyiségen (Forgalmi keret) felüli túlhasználat esetén fizetendő adatforgalmi díj elszámolása a tárgyhónapban összesített adatforgalom alapján, megkezdett MBbyte-os egységekben történik. Amennyiben a szolgáltatás nem az adott naptári hónap első napján kerül aktiválásra, abban az esetben az első hónapra vonatkozóan a havidíjban foglalt adatmennyiség a díjcsomagban meghatározott Forgalmi keret időarányos része Átalánydíjas Control mobil internet szolgáltatás A szolgáltatási csomagok március 01-től kivezetésre kerülnek, igénybevételükre új előfizetői szerződés nem köthető. A meglévő előfizetői szerződések változatlan feltételekkel vehetők igénybe, az Előfizetők díjcsomag váltással módosíthatják a Forgalmi keretet. Invitel Control 1GB Invitel Control 3GB Invitel Control 5GB Invitel Control 15GB Egyszeri díj nettó / bruttó Havi díj nettó / bruttó 3 321, , , , , , , ,04 Forgalmi keret 1 GB (1 024 MB) 3 GB (3 072 MB) 5 GB (5 120 MB) 15 GB ( MB) Túlhasználat esetén fizetendő adatforgami díj 0 Ft/MB Az adatforgalom a le- és feltöltött adatmennyiségek összege, a mérés 10 kbyte-os alapegységekben történik. A Forgalmi kereten felüli túlhasználat díjmentes, a Szolgáltató a hozzáférés maximális sebességét 128/64 kbit/s (le-/feltöltés) értékre állítja be a következő naptári hónap első napjáig Átalánydíjas Control Plusz mobil internet szolgáltatás A szolgáltatási csomagok május 01-től kivezetésre kerülnek, igénybevételükre új előfizetői szerződés nem köthető. A meglévő előfizetői szerződések változatlan feltételekkel vehetők igénybe, az Előfizetők díjcsomag váltással módosíthatják a Forgalmi keretet. Egyszeri díj nettó / bruttó Havi díj nettó / bruttó Forgalmi keret Control Plusz 2GB Control Plusz 4GB Control Plusz 9GB Control Plusz 15GB , , , ,39 2 GB (2 048 MB) 4 GB (4 096 MB) 9 GB (9 216 MB) Nappali időszakban: 15GB ( MB) Hatályos: december 01. napjától 104

312 Lezárt díjcsomagok 2.3.sz.melléklet Túlhasználat esetén fizetendő adatforgami díj Maximális letöltési sebesség 1 (Mbit/s) Maximális le- és feltöltési sebesség a Forgalmi keret elérése után (kbit/s) Control Plusz 2GB Control Plusz 4GB Control Plusz 9GB 0 Ft/MB Control Plusz 15GB Éjszakai időszakban: 30GB ( MB) 4,00 7,00 9,00 15,00 32/32 32/32 256/ /128 1 Az elérhető maximális sebesség egy névleges érték, amely az adott területen a szolgáltatást biztosító hálózati technológia elérhetőségének, az azt támogató készülék meglétének illetve a hálózat aktuális leterheltségének függvénye. A Szolgáltató által garantált le- és feltöltési sebesség 2G, 3G, HSPA technológia esetén: 0,00 Mbit/s. A Forgalmi kereten felüli túlhasználat díjmentes, a Szolgáltató a hozzáférés maximális sebességét a táblázatban szereplő értékre állítja be a következő naptári hónap első napjáig. A Control Plusz 15GB díjcsomagban a Forgalmi keret és a maximális sebesség időszakonként értelmezett. (éjszakai időszak: naponta 00:00-07:00 óráig) 10.4 Invitel Üzleti Mobilinternet (Mobileszköz nélkül, csak SIM-kártya) A szolgáltatási csomag a hozzáférést biztosító szolgáltatóval kötött szerződés alapján július 01-től kivezetésre kerültek. A meglévő előfizetői szerződések változatlan feltételekkel vehetők igénybe, az Előfizetők díjcsomag váltással módosíthatják a Forgalmi keretet. Invitel Üzleti Mobil Internet 5M (2GB) 1 Nettó Bruttó Egyszeri díj nettó (bruttó) Havi díj nettó (bruttó) Forgalmi keret Túlhasználat esetén fizetendő adatforgami díj 2 GB 0 Ft/MB Maximális letöltési sebesség 2 5,00 (Mbit/s) Maximális le- és feltöltési sebesség a Forgalmi keret 32/32 elérése után (kbit/s) 1 A Szolgáltató mobileszköz nélküli (SIM Only) csomagjaival az Előfizető saját, mobil internet szolgáltatás elérésére képes eszközében használhatja a SIM kártyát. A Szolgáltató az előfizetői eszköz hibája miatt nem vállal felelősséget. 2 Az elérhető maximális sebesség egy névleges érték, amely az adott területen a szolgáltatást biztosító hálózati technológia elérhetőségének, az azt támogató készülék meglétének illetve a hálózat aktuális leterheltségének függvénye. A Szolgáltató által garantált le- és feltöltési sebesség 2G, 3G, HSPA, HSPA+ technológia esetén: 0,00 Mbit/s. A Forgalmi kereten felüli túlhasználat díjmentes, a Szolgáltató a hozzáférés maximális sebességét a táblázatban szereplő értékre állítja be a következő naptári hónap első napjáig. Hatályos: december 01. napjától 105

313 Invitel Távközlési Zrt Budaörs, Puskás Tivadar u Általános Szerződési Feltételek üzleti előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokra Szolgáltatásminőségi mutatók, célértékek Jelen ÁSZF hatályba lépésének napja: december 01. Invitel Távközlési Zrt.

314 Szolgáltatásminőségi mutatók, célértékek 3. sz. melléklet Tartalomjegyzék 1. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI KÖVETELMÉNYEK ÉS CÉLÉRTÉKEK (MUTATÓK) Telefonszolgáltatás esetén Internet szolgáltatás esetén Mobilinternet szolgáltatás esetén Műsorterjesztési szolgáltatás esetén... 6 Hatályos: december 01. napjától 2

315 Szolgáltatásminőségi mutatók, célértékek 3. sz. melléklet 1. Az előfizetői szolgáltatás minőségi célértékei (1) Szolgáltatásminőség alatt a szolgáltatási képességek azon együttes hatását értjük, amely a szolgáltatás fogyasztójának elégedettségi fokát meghatározza. (2) A szolgáltatásminőségi követelmények a Szolgáltató által jelen ÁSZF-ben vállalt kötelezően teljesítendő célértékek és minőségi követelmények összessége, amelyek teljesülése vagy túlteljesülése esetén - a jogkövetkezmények tekintetében - a szolgáltatás megfelelőnek, vagy a célértékek nem teljesülése esetén pedig alulteljesítettnek vagy igénybe nem vehetőnek minősül. (3) Egyedi szolgáltatásminőségi követelmény: Az előfizetői hozzáférési ponton a Szolgáltató által az előfizetői szerződésben kötelezően vállalt és teljesítendő szolgáltatásminőségi követelmény. A célértékeket az ÁSZF-ben a Szolgáltató köteles feltüntetni. (4) Hálózati szolgáltatásminőségi követelmény: a Szolgáltató hálózatát, illetve szolgáltatását általánosan jellemző szolgáltatásminőségi követelmény. Az előzetesen vállalt célértékeket köteles a szolgáltató internetes honlapján közzétenni és azok mellett feltüntetni a vizsgálati terv szerinti ellenőrzés által megállapított, a célértékek teljesülésére vonatkozó adatokat. A hatályos hálózati szolgáltatásminőségi követelmények célértékei a Szolgáltató alábbi weboldalán érhetők el: 2. Szolgáltatásminőségi követelmények és célértékek (mutatók) 2.1 Telefonszolgáltatás esetén (1) Egyedi szolgáltatásminőségi mutató: Beszédminőség (%) a.) Célérték: 80 % b.) Szolgáltatásminőségi mutató meghatározása: Az előfizetői hozzáférési ponton igénybevett telefonszolgáltatás esetén az ITU-T G.107, 109 ajánlás szerinti 2,58-as MOS értéket a hívások 80%-a eléri. c.) Mérési módszer: Az ITU-T G.107, 109 ajánlás szerinti MOS érték mérésére szolgáló műszerrel 100 db mérést végzünk. (2) Egyedi szolgáltatásminőségi mutató: Rendelkezésre állás (%): a.) Célérték: 96 % b.) Szolgáltatásminőségi mutató meghatározása: Az előfizetői hozzáférési ponton igénybevett telefonszolgáltatás rendelkezésre állása. c.) Mérési módszer: A szolgáltatás egy naptári évben mért összes kiesésének egy naptári évre vetített %-os aránya. A rendelkezésre állás számításába nem tartozik bele a Szolgáltató által végzett rendszeres karbantartási munkák időtartama (ÁSZF Törzsszöveg (4) bekezdés). (3) Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás és az ezen keresztül nyújtott szolgáltatások minőségi célértékei és mérési módszere: PARAMÉTER CÉLÉRTÉK MÉRÉSI MÓDSZER 1 2 Hozzáférés létesítési ideje A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80 %-ában teljesített határideje [megkezdett naptári nap] Meghibásodási arány hozzáférési vonalanként A meghibásodott hozzáférések aránya az adatgyűjtési időszak (1 év) átlagos hozzáférési darabszámához képest. [%] 14 nap [2] % A Szolgáltató nyilvántartási rendszeréből havonta kigyűjti a tárgyidőszakban létesített hozzáféréseket. A hozzáférés létesítésének idejét kiszámolja, majd rendezi növekvő számsorrendben és meghatározza a 80%-ra vonatkozó létesítési időt. Kizárt esetek: - Visszavont megrendelések - Számhordozás - A létesítés az előfizetőnek felróható akadály miatt elhúzódik. A Szolgáltató nyilvántartási rendszeréből havonta kigyűjti a tárgyidőszakban meghibásodott hozzáférési vonalak darabszámát, ezen darabszámot elosztja a vizsgált időszak átlagos hozzáférési vonalak darabszámával. Kizárt esetek: - Előfizetői tulajdonú végberendezés hibája - Előfizetőnek felróható akadályok esetei (előfizető halasztást kér, vagy nem biztosítja a hozzáférést) Hatályos: december 01. napjától 3

316 Szolgáltatásminőségi mutatók, célértékek 3. sz. melléklet PARAMÉTER CÉLÉRTÉK MÉRÉSI MÓDSZER Hibajavítási idő A minőségi panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80 %-ában teljesített határideje [megkezdett óra] 60 óra Hívásfelépítési idő A hívás felépítési ideje azon időtartam, amely 12 mp alatt az összeköttetés felépül. [megkezdett másodperc] Tudakozó válaszideje havi átlagban A Tudakozó válaszideje havi átlagban azon időtartam, amely az összeköttetés 9 mp felépülésétől a kezelő vagy azzal egyenértékű rendszer általi hívás fogadásáig tart. [másodperc] Működőképes érmés és kártyás nyilvános telefonállomások aránya A működőképes nyilvános telefonállomások [90] % időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak (1 év) teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest. [%] Számlahelyességi panaszok A bejelentett számlapanaszok kivizsgálásának és 29 nap elintézésének az esetek 80 %-ában teljesített határideje [megkezdett naptári nap] Sikertelen hívások aránya A sikertelen hívások aránya a megadott időtartamban megkísérelt összes hívások számához képest. [%] 2,7% A Szolgáltató nyilvántartási rendszeréből havonta kigyűjti a tárgyidőszakban bejelentett és elhárított hibák adatait. A hibák idejét kiszámolja, majd rendezi növekvő számsorrendben és meghatározza a 80%-ra vonatkozó hibajavítási időt. Kizárt esetek: - Előfizetői tulajdonú végberendezés hibája - Előfizetőnek felróható akadályok esetei (előfizető halasztást kér, vagy nem biztosítja a hozzáférést) A mutató előállítására hitelesített (kalibrált) mérőrendszer felhasználásával kerül sor. A műszer méri a hívásfelépítési időt. A mérést ütemezett mérésterv szerint végezi a Szolgáltató. A mutató előállítására a kontakt center felügyeleti rendszerének felhasználásával kerül sor, amely a tudakozó átlagos válaszidejét méri. A mérést folyamatosan végezi a Szolgáltató és havi átlagban kerül meghatározásra. A Szolgáltató nyilvántartási rendszeréből havonta kigyűjti a tárgyidőszakban meghibásodott nyilvános telefonállomások adatait. A hibák összidejét kiszámolja, majd elosztja a teljes elvi szolgáltatási idővel. A Szolgáltató nyilvántartási rendszeréből havonta kigyűjti a tárgyidőszakban az elintézett számlapanaszok eseteit. A panaszok elintézési idejét kiszámolja, majd rendezi növekvő számsorrendben és meghatározza a 80%-ra vonatkozópanasz elintézési időt. Kizárt esetek: Minden olyan eset, amely nem a számla összegével, vagy annak felszámításával kapcsolatos Sikertelennek minősül az a híváskísérlet, amikor a rendelkezésre álló szolgáltatást igénybe vevő hívó fél egy érvényes hívószám helyes megadását követően a hívott fél állapotáról sem foglaltsági hang, sem csengetési hang, sem másmilyen szabványos válaszjel, ill. szöveges tájékoztatás formájában nem kap információt, vagy a felépült kapcsolat a hívó és hívott fél bontáskezdeményezése nélkül megszakad. A mutató előállítására hitelesített (kalibrált) mérőrendszer felhasználásával kerül sor. A műszer méri a sikertelen hívások arányát. A mérést ütemezett mérésterv szerint végezi a Szolgáltató. Hatályos: december 01. napjától 4

317 Szolgáltatásminőségi mutatók, célértékek 3. sz. melléklet 2.2 Internet szolgáltatás esetén (1) Egyedi szolgáltatásminőségi mutató: Kínált sávszélességre és az ehhez tartozó garantált le- és feltöltési sebességre vonatkozó egyedi szolgáltatásminőségi követelmény a.) Célérték: Értékeit az 1. sz. Melléklet: Szolgáltatások leírása tartalmazza (Mbit/s). b.) Szolgáltatásminőségi követelmény meghatározása: Az az átlagos le-, illetve feltöltési sebesség, amelyet a szolgáltató az előfizetői számára s szolgáltatás igénybevétele során garantál. Internet szolgáltatás esetén a tesztméréseket referencia szerveken kell elvégezni. A tesztforgalom egyszerű TCP (FTP) forgalomból állhat, nem szükséges a használt hálózati protokollok (http, mail, stb.) pontos lemásolása. Egyéb (transzparens) adatátviteli szolgáltatás esetén a szolgáltatónak két szolgáltatási pont között kell a sávszélességet mérni. c.) Mérési módszer: A mérést a célprogrammal vezérelt hordozható laptoppal, és a hozzá csatlakoztatott külső modemekkel végezzük. A program jegyzőkönyvet készít a mérésről. (2) Egyedi szolgáltatásminőségi mutató: Rendelkezésre állás (%): a.) Célérték: 96,5 % Célérték bérelt vonali hozzáférésen: 99,5% b.) Szolgáltatásminőségi mutató meghatározása: Az előfizetői hozzáférési ponton igénybevett internet szolgáltatás rendelkezésre állása. c.) Mérési módszer: A szolgáltatás egy naptári évben mért összes kiesésének egy naptári évre vetített %-os aránya. A rendelkezésre állás számításába nem tartozik bele a Szolgáltató által végzett rendszeres karbantartási munkák időtartama (ÁSZF Törzsszöveg (4) bekezdés). 2.3 Mobilinternet szolgáltatás esetén (1) A Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítése során és annak megfelelő biztosítása érdekében a jogszabályokban rögzített műszaki előírásoknak megfelelően, a rendelkezésre álló és a Szolgáltatóval együttműködésben álló Telenor Magyarország Zrt. által biztosított műszaki-technikai feltételek mellett a tőle elvárható módon végzi hálózatának kiépítését, üzemeltetését, karbantartását és hibaelhárítását. A Szolgáltató által nyújtott Mobil Internet Szolgáltatás mobilhálózatát a Telenor Magyarország Zrt. biztosítja. a.) A Szolgáltató a mobil rádiótelefon-hálózat kiépítettségéről - a Telenor Magyarország Zrt. által adott tájékoztatás alapján - rendszeresen lefedettségi térképpel informálja Előfizetőit, azonban az azokon feltüntetett tényleges és tervezett lefedettség csak tájékoztató jellegű. Az Előfizető a Szolgáltató ügyfélszolgálatain tájékozódhat az éppen fennálló lefedettségi adatokról. b.) A mobilinternet szolgáltatás aktuális országos lefedettségi térképe a Szolgáltató alábbi weboldalán érhető el: Hatályos: december 01. napjától 5

318 Szolgáltatásminőségi mutatók, célértékek 3. sz. melléklet Mobilinternet kültéri lefedettségi térkép ( ) (2) Ehhez képest helyenként előfordulhatnak olyan eltérések (a mobil rádiótelefon-szolgáltatás sajátosságai különös tekintettel az épületek hatására és az épületeken belüli üzemelésre, a térképek léptéke stb. miatt), amelyek nem a szolgáltatás minőségének következményei, és amelyekért a Szolgáltatónak nem áll módjában felelősséget vállalni. Figyelembe véve a rádióátvitel korlátait és a mobil rádiótelefon-hálózat működési sajátosságait, nem minősül a szolgáltatás hibás teljesítésnek, amennyiben meghatározott területeken az alapszolgáltatás elérhetősége korlátozott vagy lehetetlen akár azáltal is, hogy a Telenor Magyarország Zrt. egyes bázisállomásait megszünteti. (3) Egyedi szolgáltatásminőségi mutató: Kínált sávszélességre és az ehhez tartozó garantált le- és feltöltési sebességre vonatkozó egyedi szolgáltatásminőségi követelmény: Célérték: (i) A Szolgáltató által kínált sávszélesség 2G, 3G, HSPA technológia esetén: 0,00 Mbit/s. (ii) A Szolgáltató által garantált le- és feltöltési sebesség 2G, 3G, HSPA technológia esetén: 0,00 Mbit/s. 2.4 Műsorterjesztési szolgáltatás esetén (1) Egyedi szolgáltatásminőségi mutató: IPTV szolgáltatás Média-továbbítási index (MDI) a.) Célérték: (i) MDI DF percenkénti maximumok órás átlaga: < 75 ms (ii) MDI MLR órás átlaga: < 0,005 b.) Minőségi mutató meghatározása: (i) Az MDI DF értékek az előfizetői eszközök stream bufferének hipotetikus méretére, (óra szerinti egész) másodperces intervallumokban számolt ingadozásából (MDI DF SEC) indul ki. Ezek percenként számított maximum értéke az MDI DF MAX. A minőségi célértékben a perces MDI DF MAX értékek órás átlagai szerepelnek (MDI DF MAX H_AVG). (ii) Az MDI MLR értéke a MPEG2 elementary csomagok vesztési aránya, amely tetszőleges időszakra számítható (elveszett/megérkezett csomagok száma). A mérőrendszer a veszteség arányokat percekre számolja, majd ezek egész órákra végzett átlagolásával jó közelítésben meghatározható az órás átlag is (MDI MLR H_AVG). (iii) A jelhiányos időszakok (amikor az eszköz nem volt bekapcsolva, vagy egy teljes percen át nem kért vagy nem kapott IPTV forgalmat), a fenti órás átlagok számításából kimaradnak. Azokra az órákra, amikor egyetlen értékes perces adat sem érkezett, nem számolódnak a fenti H_AVG paraméterek. Hatályos: december 01. napjától 6