TARTALOM ELSŐ RÉSZ: HATÁROZZA MEG A CÉLT! I. START: HASZNOS TUDNIVALÓK II. FONTOS ALAPELVEK III. AZ OLDAL CÉLJÁNAK MEGHATÁROZÁSA

Átírás

1 TARTALOM ELSŐ RÉSZ: HATÁROZZA MEG A CÉLT! I. START: HASZNOS TUDNIVALÓK 1. Kiknek szól a Hatékony HonlapTervezési Rendszer?[HHTR] Ki vagyok én, és hogyan született meg a Hatékony HonlapTervezési Rendszer [HHTR]? Felmerülő akadályok a honlap készítésekor Hogyan használja a Hatékony HonlapTervezési Rendszert? [HHTR] 14 II. FONTOS ALAPELVEK 5. Hogyan születik egy honlap, és miért fontos egyáltalán a tervezés? Általánosan elterjedt félreértések az internettel kapcsolatban A 4 HHTR-alapelv 23 III. AZ OLDAL CÉLJÁNAK MEGHATÁROZÁSA 8. A tervezésről Kihez fog szólni? Céltípusok Egy kis kitérő: az adatbázis értéke Mi határozza meg egy adatbázis minőségét? Oldaltípusok Marketing Az online marketing egyik nagy előnye Dobozos vagy egyedi fejlesztés? ÖSSZEFOGLALÁS 54 4

2 MÁSODIK RÉSZ: HATÁROZZA MEG A TARTALMAT! IV. MIRŐL SZÓLJON AZ OLDAL? 18. Mi legyen a tartalom? Témák összegyűjtése Szövegírási tippek Mire keresnek a látogatók? Hogyan írjon hatékonyan szöveget? Szövegírási tippek, tapasztalatok Tartalmi vázlat elkészítése A tipikus értékesítési célú szöveg felépítése Az értékesítési szöveg felépítése részletesen Cikk írása weboldalra Nem olvasnak! Mit tegyek? ÖSSZEFOGLALÁS 93 V. A FOLYAMAT MADÁRTÁVLATBÓL 29. Milyen részekből áll a honlapgépezet? Lépésről lépésre 96 VI. INTERAKTÍV MODULOK 31. Miért jó, ha interaktív? Hogyan szerezheti meg látogatói elérhetőségét? A weboldalon alkalmazható eszközök áttekintése A weboldalba ágyazott formok, űrlapok használatával kapcsolatos tudnivalók A weboldalon használható szervizoldalak listája ÖSSZEFOGLALÁS 143 5

3 HARMADIK RÉSZ: HATÁROZZA MEG A SZERKEZETET! VII. LAYOUT MEGTERVEZÉSE 37. A szerkezet meghatározása: tervezés papíron Egy oldal főbb elemei Már meglévő és felhasználni kívánt arculati elemek Színharmóniák meghatározása Az oldal megjelenésével kapcsolatos elvárások Főbb oldaltípusok Kézzelfoghatóvá tenni a láthatatlant Hogyan tekerjük előre az időt 161 VIII. AZ ÁRAJÁNLATKÉRÉS FOLYAMATA 45. Technikai és grafikai leírás elkészítése Beszállítók kiválasztása A szerződés sarkalatos pontjai ÖSSZEFOGLALÁS 175 NEGYEDIK RÉSZ: MENEDZSELJE A MEGVALÓSÍTÁST! IX. A MEGVALÓSÍTÁS FOLYAMATA 49. Mire figyeljen a megvalósításnál? Hasznos tippek a fontos technikai részletek menedzseléséhez Designtippek 194 X. TARTSA KÉZBEN A FOLYAMATOKAT! 52. Feladatok nyomon követése: ek Személyes megbeszélések Tesztelés, hibajavítás Tesztelés: a hibák feltárása és a működés ellenőrzése Összefoglalás Rakja össze a mozaikot! Jogi nyilatkozat 210 6

4

5 ELSŐ RÉSZ: HATÁROZZA MEG A CÉLT!

6 I. START: HASZNOS TUDNIVALÓK

7 I. START: HASZNOS TUDNIVALÓK 1. Kiknek szól a Hatékony HonlapTervezési Rendszer?[HHTR] 1.1 MARKETINGESEKNEK, ONLINE MARKETINGESEKNEK Honlapkészítés külsős céggel Amennyiben Ön egy cégnél áll alkalmazásban, és feladatul kapta, hogy a cég számára készíttessen egy új honlapot, vagy a meglévőt gondolja újra, ez a kiadvány segíteni fog Önnek, hogy lépésről lépésre végighaladjon azon a folyamaton, amely ahhoz szükséges, hogy a végén főnöke elégedetten veregesse meg az Ön vállát, mert rendkívül elégedett az új honlappal. A feladat elsőre akár ijesztőnek is tűnhet, de nyugalom, a segítség már az Ön kezében van! Ez az anyag tehát, mint egy sorvezető, segít végigmenni a tervezés és kivitelezés folyamatán, olyan, mintha ott ülne Ön mellett egy öreg róka és súgna Önnek, hogy mit kell átgondolnia, hogy a folyamat végén sikeresen zárja a projektet. 1.2 CÉGVEZETŐKNEK, HONLAPTULAJDONOSOKNAK Ha Ön a cégvezető és a marketinges is egy személyben Ha Önnek nincs egy főállású marketingese, vagy valamilyen okból szeretné saját maga kézben tartani cége honlapjának elkészítését, ez az anyag segít Önnek, hogy hatékonyan, felesleges körök futását megspórolva olyan koncepciót tudjon kitalálni, majd az alvállalkozókkal megvalósítani, amely rövid időn belül képes profitot termelni cégének, vagy elérni a kitűzött célokat (ismertség növelése, közösségépítés stb.). Ha szeretné kontrollálni marketingese hatékonyságát Ha Ön szeretné kézben tartani a honlapkészítési folyamatot, szeretné ellenőrizni marketingese munkáját (végül is ön fizeti a számlát a nap végén), ez az útmutató segít Önnek, hogy milyen lényegi elemekre figyeljen oda, hogyan menedzselje beosztottja munkáját. Javaslom, hogy ha még nem tette, ezt a kézikönyvet adja oda marketingesének is; meggyőződésem, hogy nagy hasznát fogja venni munkája során. 1.3 WEBFEJLESZTŐKNEK, PROGRAMOZÓ CÉGEKNEK Amennyiben úgy érzi, hogy ügyfelei időnként nem értik Ha Ön külsős webfejlesztőként ügyfeleknek készít honlapokat, és a munka során gyakran érzi úgy, hogy ügyfelei nem értik Önt, vagy olyan döntéseket, szaktudást várnak el Öntől, mely nem az Ön szakterületéhez tartozik, esetleg a projekt során oda nem illő kérésekkel, megjelenési javaslatokkal bombázzák, javaslom, hogy ajánlja ügyfeleinek ezt a kiadványt. Ezzel elérheti, hogy megbízói kész koncepcióval keressék meg Önt, és ezáltal a közös munka lényegesen gördülékenyebbé válik. Így segíthet Önnek az anyag, hogy közös nyelvet beszéljenek az ügyféllel. Útmutató belső munkarend kialakításához, új munkatársak betanításához Ezt a tananyagot arra is használhatja, hogy a cégén belül alkalmazott munkamódszert fejlessze, és 10

8 I. START: HASZNOS TUDNIVALÓK így az ügyfelekkel való együttműködés zökkenőmentes lesz. Javaslom, hogy az itt leírtak segítségével szabályozza az ügyfelekkel történő kommunikációs folyamatokat. Ha van cégében külön személy, aki az ügyfelekkel tartja a kapcsolatot (ha még nincs, itt az ideje kialakítani ezt a munkakört is), az itt leírt módszerek igen nagy segítséget fognak jelenteni neki a mindennapi munkában. Amennyiben pedig új ügyfélkapcsolati munkatársat vesz fel, úgy a betanítási időt jelentős mértékben csökkentheti, ha a mindennapi feladatok során az itt leírt munkamódszert alkalmazza. Hiszen nem kell mást tennie, mint a leírt módszereket elsajátítani, és a honlapkészítési folyamat során alkalmazni. 2. Ki vagyok én, és hogyan született meg a Hatékony HonlapTervezési Rendszer [HHTR]? Kellene egy honlap Jól emlékszem, amikor kezdő marketingesként főnököm szájából elhangzott ez a mondat. Hirtelen felugrott a pulzusom, szívem torkomban dobogott: nagyon büszke voltam, hogy megbíztak a honlapkészítés feladatával. Az első gondolatom az volt, hogy a szokásos sablonoktól eltérő, ütős honlapot fogok készíttetni. Aztán ahogy elkezdtem jobban belegondolni a feladatba egyre több kérdőjel bukkant fel bennem. Hogyan kell megtervezni egy honlapot? Hogyan kell programozó cégtől árajánlatot kérni? Hogyan kell kiválasztani a programozókat, grafikusokat? Egyáltalán milyen szakemberekre és szaktudásra lesz szükségem? Mit kell megadnom és kigondolnom nekem, és mit az alvállalkozóknak? Stb. Ennek már majdnem 10 éve. Persze, akkor még fogalmam sem volt, hogy éppen az online marketing businessbe csöppentem bele. Kerestem szakirodalmat, szakmai forrásokat, és részben találtam is, de sok kérdésemre nem nagyon volt elérhető válasz, így saját kútfőből kellett elindulnom, és a válaszokat megtalálnom. Használja ezt az anyagot gyorsítósávként! Azóta gyűjtöttem a gyakorlati tapasztalatokat, kísérleteztem, hogy olyan módszereket találjak, amelyek eredményre vezetnek, és most eljött az idő, hogy ezeket rendszerezve átadjam Önnek is, hogy Önnek ne kelljen 10 évig gyűjteni saját tapasztalatait Fontos tudnia, hogy ez az anyag nem a programozás és weboldalkódolás technikai rejtelmeit tárgyalja. A Hatékony HonlapTervezési Rendszer kifejezetten a weboldal üzleti és marketingszempontból történő megtervezéséhez és megvalósításához nyújt gyakorlatközpontú, azonnal használható segítséget, számos melléklettel, munkafüzettel és videós segítséggel. A technikai tudnivalókat olyan mélyen tárgyaljuk, ahogyan egy marketingesnek vagy egy honlaptulajdonosnak érdemes ezekkel tisztában lennie. 11

9 I. START: HASZNOS TUDNIVALÓK Küldetésem, hogy segítsem Önt egy hatékony és eredményes weblap gyors elkészítésében, hogy ön kiaknázhassa egy profi honlap előnyeit. Felmerülhet Önben a kérdés, hogy miért érdemes az internetre ennyi energiát fordítani, amikor annyi más marketingcsatorna közül lehet választani. Ne feledje, az internet még ma is számos előnyt kínál egy vállalkozónak: Viszonylag alacsony tőkével beindítható az üzlet, ahol a tehetség győzni képes. A pénz is fontos és szükséges, de önmagában kevés erőforrás az internet világában (erről később részletesen szó lesz): egy rossz weboldalt egyetlen gombnyomással bezár a látogató, ha elégedetlen, viszont egy jól átgondolt honlap kisebb költségvetés mellett is összerakható, ami az Ön számára azt jelenti, hogy az internet lehet az a pálya, ahol szaktudással és leleménnyel legyőzheti a góliátokat. Úgy kommunikálhat potenciális vásárlói felé, ahogy eddig soha a történelemben. Azokat is elérheti, akiket internet nélkül sosem vagy csak nagyon drágán. Ugyanakkor szeretném hangsúlyozni, hogy érdemes reális elvárásokkal tekinteni az internetre: nem csodaszer, nem fogja varázspálcaként megoldani minden üzleti problémáját. Az internet egy jól használható marketingkommunikációs csatorna, mely átgondoltan alkalmazva, és megfelelő mennyiségű munka és pénz befektetésével jó eredményeket tud az Ön üzletének is biztosítani. A Hatékony HonlapTervezési Rendszer nem csodaszer: akkor fog jól működni, ha alkalmazza a leírtakat. Viszont rendkívül hatékony segítség: minden gyakorlati támogatást megtalál az anyagban, ami a honlap megtervezéséhez és a megvalósítás menedzseléséhez szükséges. 3. Felmerülő akadályok a honlap készítésekor Ha eldöntötte, hogy új honlapot szeretne, számos akadállyal fogja magát szembe találni a sikerhez vezető úton. Ezeket érdemes jó előre megismerni, hogy felkészülten vehesse az akadályokat. Nézzük, milyen kérdésekre kell majd választ adnia! 3.1 MIT IS AKAROK PONTOSAN? Fontos, hogy a tervezési folyamat során egységes koncepcióvá álljanak össze a részletek az Ön fejében, hogy pontosan meg tudja határozni, mit is szeretne megvalósítani. Előfordulhat, hogy a tapasztalatlanság vagy lustaság miatt sok apróságot nem gondolunk végig, nem csinálunk meg, és aztán a végeredmény köszönő viszonyban sincs azzal, amit szerettünk vagy elvártunk volna. Az anyag számos kérdéssel, segédlettel, ellenőrző listával, gyakorlati példával segíti Önt. Ne sajnálja az időt, dolgozza ki az egyes részeket, hiszen tudja: az ördög a részletekben rejlik. 12

10 II. FONTOS ALAPELVEK 5. Hogyan születik egy honlap, és miért fontos egyáltalán a tervezés? 5.1 A CÉL MEGHATÁROZÁSA Számos sikerkönyv leírja, hogy ahhoz, hogy egy területen sikeresek lehessünk, az első és legfontosabb dolog, hogy meghatározzuk, mi is a célunk. Tapasztalatom szerint ezt az alapelvet honlapkészítésnél is remekül lehet alkalmazni: a sikerhez tudni kell, hogy mit akar elérni a honlappal, és ha ezt sikerült írásban tisztázni, ha megtalálta az igazi célokat, akkor a honlapkészítés során mindent ennek a célnak érdemes alávetni, hogy a végeredmény egy jól működő, nyereséget termelő weblap legyen. Ez így leírva nagyon egyszerűnek és logikusnak tűnik, ám később, amikor ezer apró részletről kell döntenie, nagyon sokat segít, ha világosan és egyértelműen meghatározott célokkal rendelkezik. Így ugyanis már könnyebb eldönteni egy adott részletről, hogy szükséges-e a végeredmény eléréséhez, és ha igen, hogyan szolgálja leginkább a célokat. Példa : Ha megkérdezi a programozó, hogy kedves megrendelő, az oldal tetején legyen-e a Rólunk menüpont?, elsőre akár úgy is tűnhet, hogy mindegy. Ha viszont az elsődleges célok között nem szerepel, hogy a Rólunk oldalt a főoldal látogatói elolvassák, akkor máris könnyebben el tudja dönteni, hogy szüksége van-e az említett menüpontra a fejlécben. Illetve kreatívabban fel lehet úgy is tenni a kérdést, hogy milyen módon szolgálhatja az én elsődleges céljaimat a Rólunk menüpont?. És így találhat egy olyan megvalósítási formát, amelyben továbbgondolja a hagyományos cégünket 1992-ben hoztuk létre azzal a céllal formulát, és talál egy olyan megoldást, amellyel kilép a szokásos sablonos keretből, és kitűnően erősíti célját az említett menüpont is. A cél tehát az, hogy mire a megvalósításra kerül a sor, már legyen tiszta elképzelése arról, hogy mit akar üzletileg megvalósítani. Itt természetesen nem arról van szó, hogy designt, programozást és minden technikai részletet Önnek kell kitalálnia: azt bízza a szakemberre! Önnek az üzleti részre kell fókuszálni, hiszen azt Önnél jobban nem ismeri senki! Jó hír, hogy a technika fejlődésével egyre több mindent lehet megvalósítani egy weboldalon, ugyanakkor a piac igénye is folyamatosan változik, és ami 10 éve még remekül működött, az könnyen lehet, hogy ma már teljesen eredménytelen. Emiatt javaslom, hogy vegye komolyan a weboldala megtervezését, hiszen könnyen juthat zsákutcába, ha elveszik a technikai részletekben, vagy a tervezés hiányában nem alkalmazza a megfelelő eszközöket. Néhány tipikus jel, mely arra utal, hogy Ön kihagyta a tervezés lépéseit: Amikor megrendeli a weboldalt, még csak sejti, hogy mi lesz a végeredmény. Tipikus marketingkérdések megválaszolását a programozótól várja. Arra a kérdésre, hogy milyen weboldalt szeretne, a leghosszabb válasz, amit adni tud: 16

11 II. FONTOS ALAPELVEK Olyat, ami elad, mindegy, hogy hogyan. Arra kérdésre, hogy mennyi időt tud weboldalára fordítani, a következő választ adja: Nekem nincs időm a weboldallal foglalkozni, túl elfoglalt vagyok. Tipp: Javaslom, hogy az oldal céljait mindig tisztázza magában, írja le és nyomtassa ki, tegye maga elé a falra, vagy annak a mappának az első oldalán ez a lap szerepeljen, amelyben a honlapkészítéssel kapcsolatos munkaanyagot tartja. Ha bármikor elbizonytalanodik, tegye fel magának vagy munkatársainak a kérdést: hogyan szolgálja ez az általunk felállított célokat, és olvassa végig, hogy mit is határozott meg. Olyan ez, mint Ariadné fonala. Ha nagyon eltéved, egy egyszerű módszer segítségével mindig kijuthat a labirintusból. Mielőtt továbbhaladnánk a tervezés gyakorlati fortélyaira, javaslom, hogy tegyünk egy kis kitérőt. Az elején azt mondtam, hogy nagyon fontos, hogy meghatározzuk a célt. Ez igaz. Ahhoz viszont, hogy a célok, amelyeket meghatároztunk, reálisak legyenek, vagyis megvalósíthatóak, fontos megismernünk a valóságot, máskülönben tervünk nem lesz több, mint homokra épített vár. A valóság megismeréséhez pedig fontos, hogy tisztázzuk azokat a tévhiteket, amelyek lehet, hogy akár tudattalanul ott vannak az Ön fejében is. Nézzük meg tehát, hogy melyek az internettel és az online marketinggel kapcsolatos leggyakoribb tévhitek! 6. Általánosan elterjedt félreértések az internettel kapcsolatban 6.1 AZ INTERNET ELTERJEDÉSÉVEL SZÁMOS ÚJ VEVŐ/FOGYASZTÓ JE- LENT MEG A PIACON Néha az az érzésem, hogy a túlzott optimizmus miatt sokan úgy érzik, hogy az internet új fogyasztókat jelent Magyarországon. Sok kudarctól kímélheti meg magát, ha felismeri: a net nem gyárt vevőket. Attól, hogy az internet egyre jobban terjed Magyarországon is, még nem lettünk többen a Magyar Köztársaság területén. Sőt! Mint tudjuk, a népesség fogy, és most már 10 millió főnél kevesebben vagyunk. Az igaz, hogy az internet által elérhetünk olyan embereket, akiket egyébként nem érte volna meg régebben megcélozni (egy VI. kerületi, Jókai utcai számítástechnikai szaküzlet nem valószínű, hogy egy debreceni egyetemistát 15 éve célcsoportjának tekintett volna). Az is igaz, hogy az internet bizonyos területeken, bizonyos korosztályokban merőben új vásárlási szokásokat hozott (kérdezze meg egy CD-bolt tulajdonosát, hogy 17 éve hány lemezt adott el egy hónapban, és most mennyit ad el). Ma már jól látszik, hogy önmagában az internet elterjedésével nem lett több vevő a piacon (amennyiben Magyarországban gondolkodunk), hanem a meglévő vevői szerkezet alakul át folyamatosan. 17

12 IV. MIRŐL SZÓLJON AZ OLDAL? 18.3 TOLMÁCSOLÁS A WEB NYELVÉRE Mostanra talán Önben is körvonalazódik, hogy mi is az eredményes online megvalósítás titka: összeszedni, rendszerezni és formába önteni az információkat az Ön üzletéről, melyek a leendő látogatók számára értékesek és érdekesek, és ezeket átültetni minél hatékonyabban az internetes környezetbe. Gyakorlatilag ebben a fázisban az történik, hogy Ön körvonalazza a leendő weboldal oldaltérképét: összeszedi a muníciót, amelyet már csak formába kell önteni. Olyan ez, mint egy fordítási folyamat: az offline nyelvéről az online nyelvére átültetni úgy, hogy az értékes tartalom ne vesszen el. Ezzel kapcsolatban két általános hibát szoktak elkövetni, melyektől Önt most óvom: 1. Nincs értékes üzleti tartalom, melyet át lehetne ültetni az online környezetbe. Ennek eredménye szokott lenni a lufi oldal : értékesítési szempontból remekül megírt oldal, másolt szövegekkel és nulla szellemi tartalommal. Biztos vagyok benne, hogy Ön nem azért invesztált ebbe a tananyagba, hogy ilyen végeredmény szülessen! 2. A másik eset, hogy ugyan van ilyen tudás, tartalom a cégben, de nincs összeszedve, mert a figyelem túlzottan a technikai részletekre összpontosul. Az ilyen helyzeteket tipikusan onnan lehet észrevenni, hogy a cégvezető számára a legfontosabb kérdés az, hogy HTML- vagy flash oldalt készíttessenek. Természetesen ez is nagyon fontos kérdés, ám mielőtt erre választ kap, még számos más, lényeges kérdésre szükséges választ adni. 62

13 IV. MIRŐL SZÓLJON AZ OLDAL? 18.4 FIGYELMEZTETŐ JELEK Ha azt veszi észre, hogy csak kínkeservesen tudja a honlapra összeszedni a szóba jöhető témákat, arra kérem, álljon meg egy pillanatra és gondolja végig, hogy valóban megcsinálta-e a házi feladatát! Valóban végiggondolta a pozicionálási kérdőívre adandó válaszokat? Valóban tisztán meghatározta, hogy mi az elkészülő honlap célja? Valóban egyeztetett ügyfélszolgálati munkatársakkal, értékesítőkkel a cégen belül? Valóban meghatározta, hogy egy-egy cikknek mi a célja? Tapasztalatom szerint, ha nem tudjuk meghatározni, hogy mi legyen a honlapon, akkor ott az előzőekben említett pontok valamelyikével lesz súlyos probléma, azaz magát az üzletet kell át- vagy újragondolni! Tipp: Ha egy cég, egy termék jól van pozicionálva, az olyan, mintha fel lenne kapcsolva a villany a raktárban, ahol a szóba jöhető témákat tárolják. Ha Ön még mindig a sötétben keresgél, javaslom, hogy térjen vissza az anyag elejére, végezze el a házi feladatát, és kapcsolja fel a villanyt a szövegraktárban! 19. Témák összegyűjtése 19.1 A TÖRTÉNET ELAD Ha elvégezte a cég pozicionálását, akkor a következő feladat már nem is lesz olyan nehéz: ha még nincs, találjon ki a cégnek, a terméknek egy kerettörténetet! Ennek célja, hogy az egész oldalt keretbe foglalja: Egy jó sztori mindjárt grafikailag is magas labda. Például, ha Ön redőnyöket árul, társíthatja hozzá a zöld békát, akit a redőny megvéd a tűző naptól és így a teljes kiszáradástól. (Ennél Ön biztosan jobbat fog találni!) Az oldal színében, grafikájában, szövegtémákban máris visszaköszönhet a zöld békára való utalás. Megkülönböztet: mivel a látogató nap mint nap számtalan weboldalon böngészik, el kell érnie, hogy valamilyen szokatlan elemmel felkeltse a figyelmét. Lehet, hogy ezután úgy fogják emlegetni az oldalát, hogy az a békás oldal, de így máris elérte célját! Megjegyezték, mert meg tudták Önt különböztetni. Ezt a kerettörténetet arra is használhatja, hogy építse szakmai hírnevét: lehet ez egy olyan elem, amely az Ön cégének profizmusát, hozzáértését erősíti. Ezt a kerettörténetet a honlapon és az egyéb ügyfél-kommunikációs csatornákon is konzekvensen tudja képviselni. A jó sztori PR-szempontból sem elhanyagolható: ingyen médiafelületet biztosít, mert felfigyelnek rá a sajtó képviselői (akár Ön is kezdeményezheti a kapcsolatfelvételt). Egy 63

14 IV. MIRŐL SZÓLJON AZ OLDAL? redőnyös cég önmagában senkit nem érdekel, de ha ez a redőnyös cég megment 100 tavi békát, és egy védett területre szállítja őket, arról már van mit írni. A lényeg, hogy valami olyasmi legyen, amihez mindig lehet nyúlni. Biztosan Ön is hallott már a Coca Cola titkos receptjéről, Bill Gates és Steve Jobs harcáról 19.2 AZ EGYIK LEGNEHEZEBB EGY MONDAT Javaslom, hogy már most gondolkodjon rajta, hogy mi lesz az az egy mondat, amiben a főoldalon megmagyarázza, hogy miről szól az Ön oldala. Nincs annál rosszabb, mint amikor egy látogató, aki először jár az oldalon, nem tudja kideríteni, hogy tud-e neki az Ön oldala segíteni, vagy sem. Ha a látogató számára nem derül ki az első másodpercekben, hogy jó helyen jár-e az Ön oldalán, akkor Ön nagy bajban van! Ha végképp nem tudja egy mondatban frappánsan összefoglalni, hogy miről szól az oldal, akkor legyen egy Miről szól ez az oldal? menüpont valahol a fejléc környékén, ahol az új látogatóknak meg tudja röviden magyarázni, hogy miről is van szó az Ön weboldalán. Amikor ilyen mondatokat, szövegeket készít, a következőképpen tudja tesztelni, hogy valóban sikerült-e frappáns, az Ön cégét jellemző leírást készítenie: amikor elkészült a szöveg, kérdezze meg magától, hogy amit írt, abból egy vadidegen ráismer-e az Ön cégére, vagy másképp megközelítve: a szöveg, amit írt, kitehető-e akármelyik konkurense honlapjára. Ha a második kérdésre igen a válasz, akkor baj van. Legkésőbb ezen a teszten elbukik a vevőinket magas színvonalon, pontosan szolgáljuk ki típusú szöveg, hiszen ez akármelyik versenytárs, sőt akármelyik cég honlapján ott állhatna, tehát nem különböztet meg. Egy fontos alapelv a szövegíráshoz: akár a weboldalra, akár más ügyfél-kommunikációs anyaghoz ír szöveget, javaslom, hogy mindig indokolja meg, magyarázza meg az olvasó számára, hogy amit Ön ígér, az miért fog teljesülni. Például: Tegyen minket próbára! helyett Tegyen minket próbára: ha nem elégedett az eredménynyel, kérdés nélkül visszafizetjük a kezelés díját. A lényeg, hogy az ígéret mögé mindig tegyen valamilyen biztosítékot is. Ennek hiányában a szöveg csak üres ígéret marad. Ez persze gyakran azt is jelenti, hogy magán az üzleten is változtatnia kell, hogy ilyen ajánlatokat tudjon tenni, és az ígéretét be is tudja tartani INDULÓOLDAL-TÉMÁK MEGHATÁROZÁSA Úgy érzi, hogy most még túl nagy falat lenne a teljes oldalszerkezetet összerakni? Darabolja fel az elefántot! Ne akarja egyszerre az összes témát összeszedni és meghatározni! Az is jó megoldás lehet, ha végiggondolja, hogy melyek azok a témák, amikkel már biztosan el tud indulni az oldal. Így hamarabb látja az eredményt, és hamarabb jut sikerélményhez is, ami azután inspirálja az oldal továbbfejlesztésére, továbbgondolására. 64

15 VII. LAYOUT MEGTERVEZÉSE 40. Színharmóniák meghatározása Amikor meghatározza a weboldal szerkezetét, érdemes átgondolni azt is, hogy az oldalon milyen színeket, milyen színvilágot szeretne viszontlátni. Egyrészt, ha már rendelkezik kidolgozott arculattal, amelyhez igazodni kell, vagy amelyből ki lehet indulni, azt célszerű a kivitelező cég tudomására hozni, másrészt érdemes iránymutatásként színváltozatokat meghatározni a designernek. Természetesen ezek a kivitelezés során módosulhatnak, azonban jó kiindulási alap lehet, ha Ön konkrét színeket tud meghatározni, amelyek valamilyen formában felhasználásra kerülhetnek az Ön oldalán. Ehhez részletes gyakorlati útmutatást talál a mellékelt lemezen található videóban. Az itt taglalt módszer nagy előnye, hogy ingyen, gyakorlatilag korlátlan számú színvariációt ki tud próbálni. Így sokkal gyorsabb és egyszerűbb színváltozatokat kikísérletezni, mint a kész és kidolgozott grafikai tervek színeit újra és újra módosítani. Ehhez a részhez tartozó mellékletet az alábbi útvonalon érheti el: \HHTR_videomellekletek\Szinharmoniak_adobekuler_HatekonyHonlapTervezesiRendszer.mp4 A munkafüzetbe le tudja jegyezni a kiválasztott színeket. 41. Az oldal megjelenésével kapcsolatos elvárások Amikor körvonalazza a kivitelező számára, hogy a weboldal külső megjelenését illetően milyen elvárásai vannak, érdemes röviden összefoglalni, hogy melyek a konkurens oldalak, amelyektől különbözni szeretne melyek azok az oldalak, amelyeket követendő példának tart (és indokolni, hogy miért) melyek azok a főbb üzenetek, tulajdonságok, amelyet az oldal sugározzon magából ha van olyan sztori, kerettörténet a céggel vagy a termékkel kapcsolatban, ami segíti a megkülönböztetést (korábban esett már róla szó), akkor ennek leírása. milyen melléknevekkel tudná leírni oldalát? Ide olyan mellékneveket írhat, amelyek kifejezik azt, amit viszont szeretne látni. Például: profi, elegáns, hűvös, letisztult stb. Ez Önnek is segít, hogy minél tisztábban lássa, hogy mit szeretne. A munkafüzetbe le tudja jegyezni válaszait. 158

16 X. TARTSA KÉZBEN A FOLYAMATOKAT! Mint minden programozási munka, a weboldal is sok részfeladat összességéből jön létre, ezért ahhoz, hogy sikeres legyen a megvalósítás, számos apró részletre kell odafigyelnie. Ehhez szeretnék most néhány egyszerű, de hasznos módszert javasolni, amelyeket alkalmazva biztos kézzel tudja Ön vagy munkatársa menedzselni a honlap megvalósításának folyamatát, és így a kivitelező céggel történő együttműködés hatékonyságát nagymértékben növelheti. 52. Feladatok nyomon követése: ek Ahogyan arról az előző részben írtam, a feladatokat, döntéseket érdemes írásban rögzíteni az egyértelműség kedvéért. Erre a leggyorsabb és legegyszerűbb módszer az használata. Amikor en kommunikál cégen belül vagy a beszállítóval, figyeljen az alábbiakra: 1. Érdemes minden érintettet betenni a címzettek közé (minden levél esetén), így elkerülhető, hogy valaki olyan kimaradjon az információból, akinek ismernie kell az adott tartalmát. 2. Egy ben egy témával foglalkozzon, és mindig használjon tárgy mezőt. 3. A levelezőprogramban készítsen egy külön mappát vagy almappát, és oda tegyen be minden bejövő levelet, amelyre már válaszolt (amelyre még nem válaszolt, de kellene, azt érdemes a bejövő ek mappában hagyni), és az elküldött leveleket is. Így egy helyen, folyamatában látja a kommunikációt. 4. A levelezőprogramban piros zászlócskával megjelölheti azt az t, amellyel kapcsolatban még tennivaló van. 5. A munka intenzitásától függően, 2-4 hetente érdemes végignézni az összes régi, piros zászlós levelet, nehogy kimaradjon egy-egy feladat. 6. Pipálja ki azt az t, amelyikkel már nincs tennivalója, tehát befejezett. 7. Ha túl sok a tennivalója, a pörgősebb időszakokban előfordulhat, hogy nem tudja naprakészen tartani az ek állapotát. Ezért időnként olvassa végig a feladatokat, ami kész van, azt pipálja ki, ami még nincs kész, vagy félbemaradt, vagy nincs róla információja, hogy jelenleg hogyan áll, arra hívja fel az érintettek figyelmét, szintén ben! 8. Időnként olvassa el újra és újra a terveket, hogy ellenőrizni tudja, hogy a megvalósítás jó irányba halad-e, az eredeti elképzelések szerint, vagy annál még jobb irányba. (Elég, ha mindig csak egy kicsit módosul az irány, a végén már lehet, hogy köszönő viszonyban sem lesz a megvalósult honlap az eredeti tervekkel.) 199

17 X. TARTSA KÉZBEN A FOLYAMATOKAT! 53. Személyes megbeszélések 53.1 MIKOR ÉRDEMES SZEMÉLYESEN MEGBESZÉLÉST TARTANI? Az írásbeli kommunikáció mellett az együttműködés másik kézenfekvő formája a személyes megbeszélés. Tapasztalatom szerint ez főleg a megvalósítási folyamat elején hasznos, amikor számos részletet kell pontosítani, illetve a személyes megbeszélések során további ötletek, irányok születhetnek a megvalósításhoz. Később érdemes a projekt méretétől függően 3-4 hetente egy személyes találkozót beiktatni, ahol 1. átadásra kerülnek az elkészült részek, 2. sor kerül a szükséges adminisztrációra, 3. megtörténik a betanítás, 4. alkalom nyílik a hátralévő feladatok átütemezésére, amennyiben szükséges TÉMÁK GYŰJTÉSE A SZEMÉLYES MEGBESZÉLÉSEKRE Javaslom, hogy akár a megbeszélés naptár-bejegyzésében gyűjtse folyamatosan azokat a felmerülő témákat, amelyeket meg kíván beszélni a programozókkal. (Amint felmerül egy gondolat, javítandó hiba stb., érdemes azonnal lejegyezni, hogy ne felejtse el, és a kivitelezővel történő személyes megbeszélés során ki tudjanak rá térni.) A megbeszélés összehívásakor minden érintett felet kérjen meg, hogy amennyiben van témájuk, azt küldjék el Önnek, és amikor mindenkit tájékoztat a végleges időpontról, küldje szét a tervezett témákat, és jelezze, ha valakinek készülnie kell valamelyik ponttal kapcsolatban. 200

18 X. TARTSA KÉZBEN A FOLYAMATOKAT! Jogi nyilatkozat Market-ing Zsiráf Kft weboldalain és írásos anyagaimban megjelenő valamennyi információ, adat, feltétel, meghatározás, vagy leírás kizárólag tájékoztatásul szolgál, ezek felhasználása a felhasználó saját felelősségére történik. Market-ing Zsiráf Kft. ellenőrzi és aktualizálja a weboldalain és írásos anyagaiban található információkat és minden ésszerű intézkedést megtesz az információk pontosságának biztosítása érdekében, de nem vállal semmilyen felelősséget vagy szavatosságot az információk pontosságáért és teljességéért. Market-ing Zsiráf Kft. nem tartozik felelősséggel azokért az esetlegesen bekövetkező károkért, veszteségekért, költségekért, amelyek a weboldalak és írásos anyagok használatából, azok használatra képtelen állapotából, nem megfelelő működéséből, üzemzavarából, az adatok bárki által történő illetéktelen megváltoztatásából keletkeznek, illetve amelyek az információtovábbítási késedelemből, számítógépes vírusból, vonal- vagy rendszerhibából, vagy más hasonló okból származnak. Market-ing Zsiráf Kft. weboldalainak és írásos anyagainak tartalma és struktúrája szerzői jogvédelem alatt áll. Az információk és adatok, különös tekintettel a szöveg, szövegrészletek, képek és grafikák bármilyen formában történő felhasználáshoz Market-ing Zsiráf Kft. előzetes írásbeli hozzájárulása szükséges. 210

19 MI AZ A HATÉKONY HONLAPTERVEZÉSI RENDSZER? MEGVALÓSÍTÁSRA TERVEZVE

20 A Hatékony HonlapTervezési Rendszer abból az egyszerű tényből indul ki, hogy Önnek mint (leendő) honlaptulajdonosnak sokkal jobb, ha a honlap megrendelésének pillanatában kész honlaptervvel rendelkezik. Hiszen így tudni fogja, hogy mit szeretne megvalósíttatni, a kivitelező cég számára pedig sokkal könnyebb lesz Önnel együtt dolgozni. Ez pedig végső soron azt jelenti, hogy az elkészült honlappal Ön sokkal elégedettebb lesz. Gondolkodjon előre és kerülje el a honlap készítése során felmerülő felesleges nehézségeket! 1. A honlapkészítés hagyományos módja Megrendelés Tervezés(?) Megvalósítás 2. Honlapkészítés a Hatékony HonlapTervezési Rendszerrel Tervezés a HHTR alapján Megrendelés Megvalósítás

21 Mi az a Hatékony HonlapTervezési Rendszer? Egy olyan honlaptervezési stratégia, amely 10 év tapasztalata és kísérletezés eredménye: komplett honlaptervezési és menedzselési módszertan, mintegy 200 oldalas szakmai kézikönyvbe sűrítve. A kiadvány munkafüzettel és videó mellékletekkel együttesen nyújt gyakorlati segítséget (nem programozási szempontból) egy weboldal marketing tervezéséhez és a megvalósítási munkák menedzseléséhez, az ötlettől a kész honlapig. Mit nyer vele, ha Ön is alkalmazza a Hatékony HonlapTervezési Rendszert? Biztos lehet benne, hogy jól végiggondolt, üzletileg is életképes weboldalt készíttet magának. Biztos lehet benne, hogy minden olyan részletet számításba vett, amely fontos az eredményesen működő honlap elkészítéséhez. Sokkal magabiztosabban fogja tudni az árajánlatok közül melyiket fogadja el, hiszen tisztában lesz vele, hogy mi szolgálja az Ön céljait a megvalósításban. A választáskor, az áron kívül számos más szempontot is figyelembe fog tudni venni. A megvalósítást magabiztosan fogja tudni menedzselni. Az apró részletekkel (melyek a sikert garantálják) is pontosan tisztában lesz. Nem kell ad hoc módon döntéseket hoznia fontos kérdésekben, így elkerülheti a felesleges stresszt. A honlap tervezése nem nyűg, hanem öröm lesz.

22 Kinek és hogyan segíthet a HHTR? Cégtulajdonosoknak, weboldal tulajdonosoknak: akár meglévő weboldala ráncfelvarrását tervezi, akár új oldalt készíttet magának, a HHTR segít Önnek a koncepció gyors és egyszerű kialakításában. Marketingeseknek, online marketingeseknek: Önre bízta főnöke a cég új honlapjának megtervezését? Nyűgözze le, és álljon elő egy profi honlaptervvel, majd arassa le az elismerő dícséreteket! Honlapkészítő és fejlesztő cégek részére: úgy érzi ügyfelei nem tudják mit akarnak, nem tudják hogyan kellene felkészülniük egy profi honlap megrendeléséhez, és csak nyűgnek tekintik a honlapkészítést? A komplett HHTR program gyakorlatorientált, könnyen érthető, nem feltételez technikai előképzettséget, és rengeteg példát vonultat fel, hogy Ön gyorsan alkalmazni tudja a leírt módszereket! A Hatékony HonlapTervezési Rendszerben mindent egy helyen megtalál, ami ahhoz szükséges, hogy Ön sikerre vigye az új honlap elkészítését vagy a meglévő átalakítását! Ismertesse meg velük a Hatékony HonlapTervezési Rendszert, hogy Önnek is profi ügyfelei legyenek, akik tudják mit akarnak és azt érthető formában közölni tudják Önnel! Kinek nem segíthet a HHTR? Amennyiben Önnek már van kész weboldala és sem most, sem a jövőben nem akar rajta változtatni, valamint soha nem szeretne új, vagy másik honlapot készíttetni, ha Ön úgy gondolja, hogy honlapja maximum egy-két oldalból fog állni és maximum egy-két A/4-es oldalnyi szöveget fog rá feltölteni, úgy a Hatékony HonlapTervezési Rendszer valószínűleg nem Önnek való.

23 Mit tartalmaz a Hatékony HonlapTervezési Rendszer? 1. Teljes tananyag pdf formátumban, több, mint 200 oldalon: jól felépített, gyakorlatias anyag, azonnal használható példákkal. 2. Munkafüzet pdf formátumban nyomtatáshoz, és doc formátumban, több, mint 50 oldalon, mely párhuzamosan halad a tananyaggal. 3. Áttekintő ellenőrzőlista pdf formátumban, hogy mindig szem előtt legyen az összkép Üdvözlő videó mp4 formátumban, mely bemutatja, hogy hogyan használja a teljes tananyagot. +BÓNUSZ! 12+4 db segédvideó mp4, wmv formátumban, melyek a tanagyagban leírtakat mutatják be a gyakorlatban, valós példákon keresztül. +BÓNUSZ! 12 db mellékelt fájl doc, xls, pdf formátumokban, hogy Ön időt takarítson meg, és azonnal indulhasson a megvalósítás! 7. +BÓNUSZ! Kivitelezői szerződésminta doc formátumban, mely tartalmazza a kritikus pontokat.

24 10érv a Hatékony HonlapTervezési Rendszer mellett 01. GYAKORLATORIENTÁLT Rendkívül gyakorlatorientált, mivel a munkafüzet lépésről-lépésre segíti a a honlaptervezését és a megvalósítást. 02. VASKOS TUDÁSANYAG Tartalmazza a megfelelő háttérinformációkat is, hiszen maga az anyag több, mint 200 oldal. 03. IDŐTAKARÉKOS Nagyon sok időt megtakarít, mivel a bónusz mellékletek azonnal használhatóak, nem kell Önnek elkészíteni őket. 04. MULTIMÉDIÁS Sokoldalú, hiszen a tananyag videó formátumú segítséget is tartalmaz. 05. BIZTONSÁGOS MEGVALÓSÍTÁS Segít biztonságosan megállapodni a honlap kivitelezőjével, hiszen egy részletes kivitelezői szerződésmintát is tartalmaz. 06. ÚJRAHASZNOSÍTHATÓ Praktikus, hiszen bármikor elővehető és újraolvasható, újranézhető. 07. HATÉKONY Rendkívül koncentráltan tartalmazza a tudást, hiszen 10 év tapasztalata van belesűrítve GYORS MEGTÉRÜLÉS Gyorsan megtérülő befektetés, mivel egyetlen elkövetett hiba a honlaptervezés során, nagyobb kárt okoz mint a HHTR ára. JÓ ÁR/ÉRTÉK ARÁNY Nagyon kedvező az ár/érték aránya, hiszen az ajándék bónuszokon kívül, most bevezető kedvezménnyel vehető meg. 10. VÁSÁRLÓBARÁT A kedvezmények kombinálhatóak, és így bankkártyás fizetési kedvezménnyel kevesebb, mint napi 124 Ft+ÁFA-ért szerezheti meg a HHTR-t.

25 Mi garantálja, hogy a Hatékony HonlapTervezési Rendszer (HHTR) segít Önnek? Az anyag fejlesztésébe honlapkészítő cég munkatársait is bevontuk, és az anyag végleges formáját gyakorlati tesztelés során nyerte el, így biztosítva, hogy valóban könnyen alkalmazható segítség legyen az Ön számára is. Mennyibe kerül? A teljes Hatékony HonlapTervezési Rendszer BEVEZETŐ alapára most: Ft helyett Ft + Áfa (Bruttó: Ft). A teljes anyag összességében több mint 50 órányi szakkonzultáció anyagát öleli fel, ami azt jelenti, hogy kevesebb, mint 980 Ft+Áfa óradíjért juthat hozzá a rendszerezett tudáshoz. Ne feledje, ennél sokkal többet veszíthet, ha kihagyja a tervezés lépését! További információ és kedvezmények: Ízelítő Nem kell igent mondania, elég egy talánt! Lapozzon bele, vagy hallgasson bele az ingyenes mintákba! Látogasson el most a oldalra, és szerezze meg a díjmentes ízelítőket! Hogyan rendelheti meg? Látogasson el a oldalra, ahol azonnal leadhatja megrendelését. Viszonteladói program Tetszett a Hatékony HonlapTervezési Rendszer és másnak is ajánlaná? Vegye fel velünk a kapcsolatot és díjazzuk ajánlását: szerezzen extra profitot! (A jelentkezés semmilyen kötelezettséggel nem jár.) JOGI NYILATKOZAT: Market-ing Zsiráf Kft weboldalain és írásos anyagaimban megjelenő valamennyi információ, adat, feltétel, meghatározás, vagy leírás kizárólag tájékoztatásul szolgál, ezek felhasználása a felhasználó saját felelősségére történik. Market-ing Zsiráf Kft. ellenőrzi és aktualizálja a weboldalain és írásos anyagaiban található információkat és minden ésszerű intézkedést megtesz az információk pontosságának biztosítása érdekében, de nem vállal semmilyen felelősséget vagy szavatosságot az információk pontosságáért és teljességéért. Market-ing Zsiráf Kft. nem tartozik felelősséggel azokért az esetlegesen bekövetkező károkért, veszteségekért, költségekért, amelyek a weboldalak és írásos anyagok használatából, azok használatra képtelen állapotából, nem megfelelő működéséből, üzemzavarából, az adatok bárki által történő illetéktelen megváltoztatásából keletkeznek, illetve amelyek az információtovábbítási késedelemből, számítógépes vírusból, vonal- vagy rendszerhibából, vagy más hasonló okból származnak. Market-ing Zsiráf Kft. weboldalainak és írásos anyagainak tartalma és struktúrája szerzői jogvédelem alatt áll. Az információk és adatok, különös tekintettel a szöveg, szövegrészletek, képek és grafikák bármilyen formában történő felhasználáshoz Market-ing Zsiráf Kft. előzetes írásbeli hozzájárulása szükséges. MINDEN JOG FENNTARTVA!