Városmarketing, Város/településmarketingsmarketing. stervezés s alapjai. alapján. Ongjerth Richárd BME, A városmarketing v

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Városmarketing, Város/településmarketingsmarketing. stervezés s alapjai. alapján. Ongjerth Richárd BME, 2013-2014. A városmarketing v"

Andrea Szekeres
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 Ongjerth Richárd alapján Városmarketing, városkommunikáció BME, A téma t megközel zelítése: Marketing: : a társadalmi t igények megismerésének és s azok legjobb kielégítési módjm djának megtalálása (Nemzeti Alaptanterv, 1997) nem csak az értékesítés, s, hanem a gyárt rtás s előkész szítésének is eszköze ze Jellemzői: Integrált lt: több elemet, tevékenységet, szempontot együtt kezel Stratégia giai: a célok, célterületek letek és eszközök együttes megtervezése Tervezésközpont zpontú: a jövőbeli cselekvések sek útmutatója más, mint a prognózis! Város/településmarketingsmarketing A városmarketing v a városfejlesztv rosfejlesztés s egyik legfontosabb eszköze. ze. Olyan folyamatos, ciklikusan ismétl tlődő szakaszokból álló tevékenys kenységsor, amely egy város - szélesebb értelemben egy település,, vagy térség - léptékében tervezi és s fejleszti tovább a hatékony, a társadalmi t igényeknek megfelelő szolgáltat ltatásokat. (Wikipédia) Sajátossága: a különfk nféle szerepek gyakran egybeesnek a termelő egyben értékesítő, sőt t vásárlv rló is. A településtervez stervezés s alapjai Fejlesztési si tervezés: időtávt vtól l függf ggően: hosszútávú koncepció év, középtk ptávú program év, rövidtr vidtáv v 1-31 év minél távolabb, annál l nagyvonalúbb Rendezési tervek: településszerkezeti terv, helyi építési szabályzat, szabályoz lyozási terv Egységes ges koncepció ágazati programok Oda-vissza hatások

kezel Stratégia giai: a célok, célterületek letek és eszközök együttes megtervezése Tervezésközpont zpontú: a jövőbeli cselekvések sek útmutatója más, mint a prognózis!

2 Belső és s külsk lső marketing Belső marketing: az adott településen élők igényeit feltáró,, legjobb kielégítésüket ket megtervező és megvalósító folyamat Külső marketing: a településen kívül k élők megnyerését t (pl. turistaként, befektetőként) célzc lzó igényfelt nyfeltáró, kielégítésüket ket megtervező és megvalósító folyamat Részterületek Helyszínmarketing Belvárosmarketing (Citymarketing) Városrészmarketingszmarketing Turizmusmarketing Közigazgatási marketing Kommunális marketing Jellegzetes célcsoportokc Belső marketing Helyi lakosság Idősek, fiatalok, vállalkozv llalkozók, k, sportbarátok, tok, lokálpatri lpatrióták, környezetvk rnyezetvédők, bélyeggyb lyeggyűjtők, fúvószenészek, szek, stb. Ide ingázók, átmenetileg itt lakók k (pl. egyetemisták) Külső marketing Turisták Befektetők Ki mit vár? v Virtuális és s tényleges t célok c célcsoportonkéntnt Maslow Maslow emberi igényhierarchia piramisa Önmegvalósítás Érvényesülés Tisztelet, Státusz, Elismerés, Személyiség Szociális Igény Kapcsolat, Társadalom, Barátság, Szerelem Biztonság Igény Munkahely, Védelem, Félelem Nélküli Közérzet A Kockázat, Veszély Utálata Fizikai Testi Alapigény Ön-és Fajfenntartás, Élelem, Fedél/Lakás, Ruházat, Meleg, Nyugalom/Mozgás

turistaként, befektetőként) célzc lzó igényfelt nyfeltáró, kielégítésüket ket megtervező és megvalósító folyamat Részterületek Helyszínmarketing Belvárosmarketing (Citymarketing)

3 A stratégia lépéseil Célok kitűzése (átfog( tfogó cél, tervezet) Helyzetkép, eszközök k számbav mbavétele Helyzetért rtékelés s (SWOT, mindig viszonylagos!) Átfogó célrendszer kialakítása Részletek megtervezése Megvalósítás Monitoring (és( újra kezdődik) dik) Átfogó célok (a termék) Ezzel kezdünk! (előzetes célkc lként, amihez a helyzetfeltáró és értékelő munkát t viszonyítjuk) A település s sokszínű termék A közös k s nevező eszköz z a partnerség építésére Budapesten élni Saját t adottságok Szervezeti adottságok Társadalmi: pl. iskolai végzettsv gzettség, g, foglalkozás, kor szerinti megoszlások sok Gazdasági:foglalkoztatotts gi:foglalkoztatottság, g, cégstruktc gstruktúra ra cégformák k szerint, jellemző gazdasági gi tevékenys kenységek tercier, kvaterner kreatív v ipar, kultúra, mint vonzerő másoknak ok a büszkesb szkeségre Környezeti: rnyezeti:értékek és s gyenge pontok szektorok Intézm zményi: szolgáltat ltatási minőség a lényeg l az ott élőknek célcsoport-specifikusspecifikus Infrastrukturális: szolgáltat ltatási minőség a lényeg l az ott élőknek célcsoport-specifikusspecifikus jó is, meg rossz is 47% Helyzetkép, helyzetelemz inkább rossz p, helyzetelemzés 7% nag yon rossz 3% NT /NV 1% átlag ötfokú Saját t adottságok skálán: 3,4 inkább jó 29% N=teljes minta Szervezet: mennyiség, minőség Vevőanalízis (kulcs-célcsoportonk lcsoportonként, nt, belső-küls lső) Számuk Elhelyezkedésük Preferenciáik ik Termékhaszn khasználatuk Döntéshozatali jellemzőik Egyéb b sajátoss tosságok nag yon j ó 13%

(előzetes célkc lként, amihez a helyzetfeltáró és értékelő munkát t viszonyítjuk) A település s sokszínű termék A közös k s nevező eszköz z a partnerség építésére Budapesten élni Saját t adottságok

4 Potenciá Potenciális partnerek Az anyagellá anyagellátás terü területé letén Közhatalmi beruhá beruházók (kormá (kormányzati szervek, má más önkormá nkormányzatok, és azok vá vállalatai, inté intézmé zményei Magá Magánfejlesztő nfejlesztők (ingatlanfejlesztő (ingatlanfejlesztők, gazdasá gazdasági szereplő szereplők, stb.) Az ért ékesí érté kesítés terü területé letén Közvetí zvetítők pl. ingatlanü ingatlanügynö gynökök Turisztikai marketingcé é gek marketingc A mű működés terü területé letén Inté Intézmé zménymű nyműködtető dtetők, má más szolgá szolgáltató ltatók, kereskedő kereskedők, stb. Mindenki lehet partner! A lehetsé lehetséges (á (átfogó tfogó) straté stratégiá giák Változatok a fejleszté fejlesztési irá irányokra: 0 vá változat do nothing! Tová További legalá legalább ké két vá változat, amelyek irá irányukban, vagy mé mérté rtékükben vilá világosan különbö nböznek Négyné gynél tö több má már tú túlzá lzás! Az eredmé eredmény rendszerint a megvitatott változatok keveré keveréke A legfontosabb elemeikkel, indiká indikátorokkal jellemezzü ü k, é s el is nevezzü ü jellemezz nevezz k őket, csak a kivá kiválasztottat ré részletezzü szletezzük! Makrokö Makrokörnyezeti elemzé elemzés Politikai helyzet: a kiegyensú kiegyensúlyozott hatalomgyakorlá hatalomgyakorlás bizalomerő bizalomerősítő Gazdasá Gazdasági té tényező nyezők: milyenek a viszonyok? milyenek a tö többiek? ki van má már ott? Társadalmi té tényező nyező k: munkaerő munkaerő, képzettsé pzettség, befogadó befogadó képessé pesség, tolerancia Technoló Technológiai té tényező nyezők: mink van, mire tá támaszkodhatunk? Részletek Termé Termékcsalá kcsalád a kü különfé nféle fontos célcsoportok szá számára, összehangolt, de különbö nböző elemekkel, arculattal, szlogennel, esemé eseményekkel, kommuniká kommunikáció cióval, stb. Az összehangoltsá sszehangoltság hitelessé hitelessé tesz, szinergiá á t biztosí í t! szinergi biztos Termé Termékfejleszté kfejlesztés : vé véget nem érő folyamat Garancia Garancia : ügyfé gyfélszolgá lszolgálat, infopontok, honlapok, stb. élő kapcsolatok! Csomagolá Csomagolás : arculatok rendszere nem címer!

ingatlanü ingatlanügynö gynökök Turisztikai marketingcé é gek marketingc A mű működés terü területé letén Inté Intézmé zménymű nyműködtető dtetők, má más szolgá szolgáltató ltatók, kereskedő

5 Árstraté rstratégia Közvetlen: pl. adó adók, bé bérleti dí díjak, eladá eladási árak Közvetett: alá alátámasztott pozicioná pozicionálás a partnerek felé felé, szü szüksé kség eseté esetén szabá szabályozá lyozási há hátté ttérrel Kedvezmé Kedvezmények kö köre, mé mérté rtéke: beruhá beruházáshoz és mű műkö déshez Promó Promóció ció Promó Promóció ciós cé célok megfogalmazá megfogalmazása Reklá Reklám: Melyik cé célcsoportnak, hogyan, mennyié mennyiért? PRPR-kö zkapcsolatok: a kö közbeszé zbeszéd alakí alakítása informá informálással Promó Promóció ciós kampá kampányok: a célcsoporthoz igazodva Disztribú Disztribúció ció Az informá információ ciók eljuttatá eljuttatása az potenciá potenciális partnerekhez Hirdeté Hirdetések Konferenciá Konferenciák Kiá Kiállí llítások Sajtó Sajtómunka Ügyn ökhá Ügynö khálózat zat (ITDH is) Rövid tá távú cselekvé cselekvések Azonnali lé lépések Az első első projektek beindí beindítása munkafolyamatok generá generál ása Költsé ltségek és bevé bevételek Megté Megtérülési pontok kitű kitűzése

Kedvezmé Kedvezmények kö köre, mé mérté rtéke: beruhá beruházáshoz és mű műkö déshez Promó Promóció ció Promó Promóció ciós cé célok megfogalmazá megfogalmazása Reklá Reklám: Melyik cé célcsoportnak,

6 Köszönöm a figyelmet! Ongjerth Richárd Tudásk sközpont Nonprofit Kft. ongjerth@t-online.hu online.hu Telefon: Feladat-vázlat: Marketing stratégia a település s turisztikai fejlesztéséhez Átfogó cél l ( vállalati( cél ) c Saját t adottságok Külső adottságok: versenytársak, rsak, célcsoportok Helyzetkép, -értékelés: SWOT Célrendszer: Átfogó cél, szektoriális részcélok, prioritás-tengelyek tengelyek Termékek, termékcsomagok Árazás, disztribúci ció,, promóci ció

vállalati( cél ) c Saját t adottságok Külső adottságok: versenytársak, rsak, célcsoportok Helyzetkép, -értékelés: SWOT

Hasonló dokumentumok

Versenyképess. Szolnok 2009 Károly

Versenyképess. Szolnok 2009 Károly Versenyképess pesség és s képzk pzés Szolnok 2009 Salgó-Nemes Károly A FOGLALKOZTATÁS S SZERKEZETI VÁLTOZÁSAI I. (2007-2008 2008 harmadik negyedévek közötti k változv ltozás s alapján*) (forr( forrás:ksh)