126. évfolyam április 01. Tartalom

Átírás

1 7. szám 126. évfolyam április 01. Tartalom Oldal Utasítások 8/2011. (IV. 01. MÁV Ért. 7.) EVIG számú elnök-vezérigazgatói utasítás a MÁV Csoport válságkezelési és válságkommunikációs feladatairól /2011. (IV. 01. MÁV Ért. 7.) EVIG számú elnök-vezérigazgatói utasítás a MÁV Csoport influenza pandémiás tervének kiadásáról szóló 49/2009. (VII. 10. MÁV Ért. 22.) VIG számú utasításnak a MÁV Csoport válságkezelési és válságkommunikációs feladatairól szóló 8/2011. (MÁV Ért. 7.) EVIG számú elnök-vezérigazgatói utasítással történt 1. számú módosítása (egységes szerkezetben) /2011. (IV. 01. MÁV Ért. 7.) EVIG számú elnök-vezérigazgatói utasítás a MÁV Zrt. közbiztonsági terve a nagy közbiztonsági kockázattal járó veszélyes árukkal történő visszaélések fuvarozás közbeni megakadályozásáról szóló 31/2006. (III. 25.) VIGH számú általános vezérigazgató-helyettesi utasításnak a MÁV Csoport válságkezelési és válságkommunikációs feladatairól szóló 8/2011. (MÁV Ért. 7.) EVIG számú elnök-vezérigazgatói utasítással történt 1. számú módosítása (egységes szerkezetben) Egyéb közlemények: Felügyeleti igazolványok érvénytelenítése Utasítások 8/2011. (IV. 01. MÁV Ért. 7.) EVIG számú elnök-vezérigazgatói utasítás a MÁV Csoport válságkezelési és válságkommunikációs feladatairól AZ UTASÍTÁS CÉLJA Az utasítás célja azoknak a szervezeti és szervezési kereteknek a meghatározása, amelyek rendkívüli helyzetekben is biztosítják a vasúti közlekedés biztonságának és folyamatosságának fenntartását, továbbá meghatározza a MÁV Csoportba tartozó társaságokat érintő válsághelyzetek egységes kezelésének eljárási rendjét. Az utasítás meghatározza a válság tartalmát, annak szintjeit, meghatározza a válságkezelés során jelentkező kríziskommunikációs megoldásának, valamint a MÁV Csoportba tartozó társaságok szervezeteinek, vezetőinek, munkavállalóinak feladatait, a központi, a területi és helyi válságkezelő törzsek szervezeti és működési rendjét, a válságkommunikáció elveit és az értesítés rendjét. Meghatározza továbbá azokat a belső normákat, amelyek alapján a válsághelyzet kezelésében közreműködő munkavállalók, szervezetek a feladataikat ellátják AZ UTASÍTÁS HATÁLYA ÉS A FELELŐSSÉG MEGHATÁROZÁSA 2.1. Az utasítás szervezeti és személyi hatálya a MÁV Zrt. valamennyi szervezetére és munkavállalójára, valamint az erről rendelkező alapítói/közgyűlési/ taggyűlési határozat alapján, a határozat kiadásának napjától az utasítás 3.1. pont a)-b) pontjában felsorolt társaságokra és munkavállalóikra terjed ki. Az utasítás hatálya alá tartoznak a MÁV Csoport társaságainak területén engedélyezett tevékenységet végző személyek, a vasúti pályahálózatot hálózat-hozzáférési szerződés alapján használó más vállalkozó vasúti társaságok az erre vonatkozó szerződés, megállapodás szerint Az utasítás területi hatálya alá tartoznak a MÁV Zrt., valamint a Hálózati

2 370 A MÁV Zrt. Értesítője 7. szám Üzletszabályzat és a társaságok közötti együttműködés keretei között a Győr-Sopron-Ebenfurti Vasút Zrt. által működtetett vasúti pályahálózat, továbbá a MÁV társaságok tulajdonában, kezelésében, illetve használatában lévő területek, létesítmények, eszközök és a MÁV Zrt. által kiszolgált iparvágányok. Ezen utasításban meghatározott, a válságkommunikációra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni a MÁV társaságok munkavállalóit és/vagy a MÁV társaságok tulajdonában, kezelésében lévő vasúti járművet érintő külföldi vasúti hálózaton ért, továbbá vonatpótló autóbuszt érintő rendkívüli események esetén is Az utasítás tárgyi hatálya kiterjed a MÁV társaságok területén, járművein tartózkodó munkavállalók és más személyek életét, testi épségét, a vasúti közlekedés biztonságát, a vasútüzem folyamatosságát, a vasúti közlekedési szolgáltatást, a vasúti létesítményeket, a MÁV társaságok jogszabályok szerinti működését károsító vagy veszélyeztető eseményekre, ha a kár megelőzése, elhárítása vagy a következmények felszámolása különleges intézkedések bevezetését igényli. Az utasítás hatálya kiterjed azokra az eseményekre is, amelyek miatt nincs szükség különleges intézkedések bevezetésére, de a MÁV társaságokat, valamint azok munkavállalóit jelentési, bejelentési, tájékoztatási kötelezettség terheli. Az utasítás hatálya kiterjed a 2.2 pontban meghatározott társaságok vasúti pályahálózatát igénybe vevő külföldi és vállalkozó vasúti társaságok járműveire is A MÁV Zrt. területén kívül munkát végző munkavállalóknak a MÁV társaságok által kötött szerződés, megállapodás alapján azon társaság, szervezet, intézmény stb. válságkezelésre vonatkozó előírásait kell betartani, melynek területén a tevékenységet végzik. Ilyen külön megállapodás hiányában jelen utasítást kell alkalmazni Vezetők felelőssége A MÁV Csoport elnök-vezérigazgatója felelős az utasítás alkalmazási feltételeinek megteremtéséért, biztosításáért. A vezetők szervezeti kereteiken belül felelősek az utasítás előírásainak betartásáért és betartatásáért, a szervezeti egységek és a munkavállalók felkészítéséért, az előírt dokumentációk elkészítéséért, naprakészen tartásáért, a szükséges adatok és információk időbeni biztosításáért, az utasításban foglaltak végrehajtásának ellenőrzéséért Az utasítás karbantartása Az utasítás karbantartásáért a MÁV Zrt. biztonsági igazgatója és a MÁV Zrt. kommunikációs igazgatója együttesen felelősek. Az értesítési rendben és más utasításokban meghatározott értesítési, jelentési, tájékoztatási kötelezettség teljesítéséhez szükséges értesítési telefonszámok, címek, faxszámok nyilvántartásáért, naprakészen tartásáért annak a MÁV társaságnak az első számú vezetője a felelős, akinek feladatkörébe az értesítés, jelentés, tájékoztatás tartozik FOGALMAK MEGHATÁROZÁSA Ezen utasítás tekintetében: a) 3.1. MÁV Csoport:a MÁV Zrt., b) a MÁV Zrt. bázisportfóliójába tartozó társaságok: MÁV-START Zrt, MÁV-TRAKCIÓ Zrt, MÁV-GÉPÉSZET Zrt, Záhony-Port Zrt, MÁV FKG Kft, MÁVGÉP Kft, MÁV KFV Kft, c) a MÁV Zrt. szabad portfóliójába tartozó társaságok: MÁV Informatika Zrt, MÁV Ingatlankezelő Kft, MÁV Vagyonkezelő Zrt, MÁV Nosztalgia Kft., MÁV Vasútőr Kft., Ahol ezen utasítás MÁV Csoportba tartozó társaságokról vagy MÁV társaságokról rendelkezik, ott az a) - c) pontban felsorolt társaságokat kell érteni Rendkívüli esemény: mindazon helyzet, melynek során a személy- és vagyonbiztonságot, a vasútbiztonságot, a környezetbiztonságot érintő olyan körülmény áll elő, amely nem jár közvetlen veszélyeztetéssel, azonban egyéb kockázati tényezőkkel való kombinációja válságot idézhet elő Válság: Ezen utasítás alkalmazásában válság a rendkívüli események következményeként kialakult olyan helyzet, amely az üzemviteli, működési rendben nem kezelhető és/vagy a kár megelőzése, elhárítása vagy a következmények felszámolása különleges intézkedések bevezetését igényli. Válságnak minősül az Alkotmányban meghatározott minősített helyzet, a katasztrófák elleni védekezés irányításáról, szervezetéről és a veszélyes anyagokkal kapcsolatos súlyos balesetek elleni védekezésről szóló évi LXXIV. törvény szerinti katasztrófa, továbbá a polgári védelemről szóló évi XXXVII. törvényben meghatározott veszélyhelyzet, különösen, ha az a vasútüzem biztonságát, a vonatközlekedés menetrendszerűségét érinti vagy érintheti. A válság a hatását tekintve helyi vagy országos kiterjedésű lehet Válságkezelés: azon intézkedések összessége, amelynek célja a kialakult válsághelyzet megszüntetése, hatásának mérséklése.

3 7. szám A MÁV Zrt. Értesítője Válságkezelő törzs: válság bekövetkezése esetén országos hatáskörrel és illetékességgel, a MÁV Zrt. elnök-vezérigazgatója által megalakított, a MÁV Csoport kijelölt vezetőiből, munkavállalóiból, szükség szerint szakértőkből álló testület (központi válságkezelő törzs), vagy a hálózat meghatározott területére kiterjedő hatáskörrel és illetékességgel működő, a Pályavasúti Üzletág területi központjának vezetője által vezetett testület (területi válságkezelő törzs) Válságközpont: a válságtörzs munkavégzése helyeként a válságtörzs vezetője által kijelölt, a válságkommunikációs központot is magában foglaló helyiségek Válságkommunikációs központ: a MÁV Zrt. kommunikációs igazgatója által kijelölt helyiség, ahol a válságkommunikációt irányító vezetőt segítő testület a válságkommunikációs feladatokat végzi Sajtóközpont: a MÁV Zrt. kommunikációs igazgatója által kijelölt, a sajtó képviselőinek munkavégzésére, tartózkodására és tájékoztatására szolgáló, a válságkommunikációs köz ponttól jól elkülönített helyiség(ek) és a hozzá tartozó infrastruktúra. A kommunikációs igazgató döntése alapján a sajtóközpont a rendkívüli esemény helyszínén is működtethető. A sajtóközpont céljára nem lehet olyan helyiséget kijelölni, ahol a kommunikációs tevékenység az üzemirányítási, válságkezelési feladatok ellátását zavarná Válságkommunikáció: a MÁV Csoportba tartozó társaságokat érintő válsághelyzet, kommunikációs eszközökkel történő kezelése, egységes, központi irányítás alá vont cselekvéssorozat. A válságkommunikáció a válságkezelés része Sajtószóvivő: a MÁV Zrt. kommunikációs igazgatója által kinevezett, illetve megbízott munkavállaló. A szóvivő vagy szóvivők képviselik a MÁV Csoport társaságait a sajtó, illetve a közvélemény tájékoztatása során Szolgálati hely vezetője: a szolgálati, munkahelyi felettes, annak megbízottja (a munkát közvetlenül irányító személy), illetve a forgalom, a személyszállítási, vontatási, gépészeti tevékenység lebonyolításának irányítását végző szervezetek intézkedésre jogosult, illetve kötelezett munkavállalói Jelentésre kötelezett személy: Az utasítás hatálya alá tartozó munkavállaló, aki rendkívüli esemény észlelése esetén szolgálati (munkahelyi) felettesének vagy az utasításban meghatározott külön rend szerint köteles jelentést tenni Közveszéllyel fenyegetés: a köznyugalom megzavarására alkalmas valótlan tény állítása, közveszéllyel járó esemény bekövetkezésével történő fenyegetés Közveszély: az emberek nagyobb csoportját, és/ vagy jelentős értékű dolgot veszélyeztető esemény (robbantás, tűz stb.) előidézésének veszélye Közveszélyokozás: árvíz okozásával, sugárzó vagy más anyag, energia vagy tűz pusztító hatásának kiváltásával közveszély előidézése, illetve a közveszély elhárításának, vagy következményei enyhítésének akadályozása Terrorcselekmény: Személy elleni erőszakos, közveszélyt okozó vagy fegyverrel kapcsolatos bűncselekmény elkövetése abból a célból, hogy a) állami szervet, más államot, nemzetközi szervezetet arra kényszerítsen, hogy valamit tegyen, ne tegyen vagy eltűrjön, b) a lakosságot megfélemlítse, c) más állam alkotmányos, társadalmi vagy gazdasági rendjét megváltoztassa vagy megzavarja, nemzetközi szervezet működését megzavarja, illetve jelentős anyagi javak hatalomba kerítése az a) pontban meghatározott célból, amelyek sértetlenül hagyását vagy visszaadását állami szervhez vagy nemzetközi szervezethez intézett követelés teljesítésétől teszik függővé Rombolás: jelen utasítás alkalmazásában a Magyar Köztársaság alkotmányos rendjének megzavarása céljából a vasútüzem berendezésének megsemmisítése, használhatatlanná tétele, megrongálása Közérdekű üzem működésének megzavarása: jelen utasítás alkalmazásában a vasútüzem működésének megzavarása, valamely berendezésének, tartozékának megrongálásával Katasztrófa: szükséghelyzet vagy veszélyhelyzet kihirdetésére alkalmas, illetőleg a minősített helyzetek kihirdetését el nem érő mértékű olyan állapot vagy helyzet (pl. természeti, biológiai eredetű, tűz okozta), amely emberek életét, egészségét, vagyonát, a lakosság alapvető ellátását, a természeti környezetet, a természeti értékeket olyan módon vagy mértékben veszélyezteti, károsítja, hogy a kár megelőzése, elhárítása vagy a következmények felszámolása meghaladja az erre rendelt szervezetek előírt együttműködési rendben történő védekezési lehetőségeit, és különleges intézkedések bevezetését, valamint az önkormányzatok és az állami szervek folyamatos és szigorúan összehangolt együttműködését, illetve nemzetközi segítség kérését igényli.

4 372 A MÁV Zrt. Értesítője 7. szám Katasztrófahelyzet: olyan mértékű katasztrófaveszély, illetőleg bekövetkezett katasztrófa, amikor az arra felhatalmazott állami szerv vezetője a katasztrófa veszélyének, bekövetkezésének tényét megállapította, és a szükséges intézkedéseket elrendelte Veszélyhelyzet: az Alkotmányban meghatározott szükséghelyzetet el nem érő mértékű, az élet- és vagyonbiztonságot vagy a környezetet veszélyeztető természeti csapás, illetőleg ipari baleset okozta állapot Szükségállapot: az alkotmányos rend megdöntésére vagy a hatalom kizárólagos megszerzésére irányuló fegyveres cselekmények, továbbá az élet- és vagyonbiztonságot tömeges méretekben veszélyeztető, fegyveresen vagy felfegyverkezve elkövetett súlyos erőszakos cselekmények, elemi csapás vagy ipari szerencsétlenség esetén (a továbbiakban együtt: szükséghelyzet) kihirdetett állapot AZ UTASÍTÁS LEÍRÁSA 4.1. A rendkívüli események kezelésének szintjei A rendkívüli esemény válsághelyzetet eredményezhet, amennyiben a vasúti közlekedés lebonyolítását nagymértékben akadályozza, vagy a MÁV Csoport tevékenységét érintő, súlyos konfliktushelyzetet idéz elő. A rendkívüli esemény lehet országos vagy területi, attól függően, hogy a MÁV Zrt. hálózatára vagy annak egy szűkebb területére terjed ki Humán intézkedésekkel, vagy a MÁV társaságok és szervezetek vezetőinek intézkedéseivel, valamint kommunikációs eszközökkel kezelendő rendkívüli események A központi válságkezelő törzs megalakítását nem igénylő, humánerőforrás bevonásával vagy más szakmai intézkedéssel és kommunikációval kezelhető rendkívüli események kezeléséért az eseménnyel érintett MÁV társaság, illetve szervezet a felelős. Ezek az események:a MÁV Csoport működését érintő munkavállalói sztrájk, demonstráció, polgári engedetlenség, társadalmi, civil szervezetekkel, az utasokkal, a lakosság nagyobb csoportjával, a piaci szereplőkkel, a MÁV Csoportot érintő hatósági intézkedésekkel stb. kapcsolatos olyan konfliktus, amely hatással lehet a MÁV társaság jó hírére, halálos vagy súlyos munkabaleset, kulcsfontosságú munkavállaló halála, a közélet tisztaságát, a MÁV társaságok jó hírét sértő események, a MÁV Csoport gazdálkodását súlyosan sértő, veszélyeztető bűncselekmények, események, a szolgálati helyen történt lőfegyverhasználat, az informatikai rendszerek elleni vírustámadás, hackerbetörés, a rendszerek károsítása, összeomlása, adatok elvesztése, rosszhiszemű megváltoztatása, olyan események, melyek súlyosan érintik vagy érinthetik a MÁV társaságok érdekeit, jó hírnevét (perek, államigazgatási és más eljárások stb.), vállalatvezetési konfliktusok (csoportos létszámleépítés, átszervezés), a MÁV Csoportot érintő, jelentős médiahatást kiváltó események Halálos vagy súlyos munkabaleset, vagy a munkahelyen bekövetkezett természetes halál esetén a munkavállalóval közös háztartásban élő közvetlen hozzátartozó értesítéséről annak a társaságnak a munkáltatói jogkört gyakorló vezetője köteles gondoskodni, akinek az irányítása alá tartozó szervezetébe a munkavállaló tartozik Az informatikai rendszerek elleni vírustámadás, hacker-betörés, a rendszerek károsítása, összeomlása, adatok elvesztése, rosszhiszemű megváltoztatása, rendkívüli esemény bármelyik informatikai alkalmazást érintő bekövetkezése esetén az adott alkalmazás Rendszerszintű Informatikai Biztonsági Szabályzata (RIBSZ) és/vagy a működésfolytonossági terve (MFT) szerint kell eljárni. Figyelembe kell venni a hálózat és a vírus- és határvédelmi eszközökre vonatkozó hasonló előírásokat is Az informatikai rendszereket érintő rendkívüli események által okozott károk enyhítésére, illetve a feldolgozó képesség bármely okból bekövetkező hosszabb kiesésének csökkentése érdekében a MÁV társaságok az alap biztonsági osztályba sorolt rendszereinél indokolt, a fokozott és a kiemelt biztonsági osztályba sorolt informatikai rendszerek esetében pedig kötelező működésfolytonossági tervet készíteni. A működésfolytonossági terv, vagy külön informatikai katasztrófaterv tartalmazza azokat az intézkedéseket, melyek biztosítják, hogy egy esetleges informatikai rendkívüli esemény, különösen természeti, vagy ember által okozott katasztrófa esetén a MÁV társaságok a legrövidebb időn belül ismét hozzáférhessenek a kritikus informatikai rendszerekhez, amelyek nélkül a normál szolgáltatási szint nyújtása nem biztosított. Az informatikai rendkívüli események, katasztrófahelyzetek káros következményeinek megelőzésére vonatkozó válságkezelési feladatokat a 3. számú melléklet tartalmazza A vonatközlekedés zavarát okozó rendkívüli események A MÁV társaságok üzem- és operatív irányítási szervezetei kötelesek intézkedni a rendkívüli események miatt kialakult zavarok megszüntetésére. Az üzem- és

5 7. szám A MÁV Zrt. Értesítője 373 operatív irányítási szervezetek tevékenységének összehangolásáért a MÁV Zrt. hálózati főüzemirányítója a felelős. Ezek az események: baleset, veszélyeztetés, a vasúti közlekedés biztonsága elleni szándékos vagy gondatlan cselekmény, vasúti jármű hatalomba kerítése, tűzeset, robbanás, veszélyes áru ellenőrizetlen szabadba jutása, vegyi szennyeződés, a közlekedő, feltartóztatott, feloszlatott vonaton fuvarozott veszélyes árut érintő lopás (dézsmálás), rongálás, a nagy kockázattal járó veszélyes árut szállító áruszállító kocsi kocsizárának sérülése vagy hiánya, környezetszennyezés, forgalmi vagy műszaki nehézmény, a vasút területén tartózkodók sérelmére elkövetett lopás, rablás, kifosztás, más erőszakos bűncselekmények (pl. garázdaság, rendzavarás, testi sértés stb.), a szolgálati helyen történt lőfegyverhasználat, sugárzó anyag észlelése, vagy beavatkozást igénylő sugárszennyeződés, a vasútüzem biztonságát, a személy- és vagyonbiztonságot sértő vagy veszélyeztető, elháríthatatlan külső okból bekövetkezett esemény (árvíz, belvíz, földrengés, földcsuszamlás, talajerózió, viharkár, nukleáris veszély, járványveszély stb.), közlekedő vonatot, a vasúti infrastruktúrát és annak elemeit, vasútállomást érintő közveszéllyel fenyegetés A MÁV Csoportot érintő válsághelyzetek A MÁV Csoportot érintő, válsághelyzetnek minősülő események: a) vasúti tömegszerencsétlenség (ha a balesetben legalább kilenc személy megsérül), b) vasúti halálos tömegszerencsétlenség (ha a balesetben legalább egy személy meghal és további kilenc személy megsérül), c) védett vezetőket szállító vonattal történő baleset, d) nukleáris anyagot szállító vonattal történő baleset, e) a MÁV társaságok bármely létesítményét, munkavállalóját érintő terrorcselekmény, f) veszélyes árut szállító vonattal történt baleset, amely súlyos tömegszerencsétlenséget okoz, illetve lakott területet érint Válsághelyzetnek minősül a MÁV Csoport működési körén kívül eső ok is, amely jelentős hatással van az üzemviteli rendre (vasúti pálya közelében lévő létesítményekben kialakult válsághelyzet vagy válság, a lakosság vasúton történő kitelepítésének szükségessége stb.), továbbá az arra illetékes állami szervezet által kihirdetett (elrendelt) szükséghelyzet vagy veszélyhelyzet, ha az annak kihirdetésére okot adó esemény közvetlenül és súlyosan károsítja, veszélyezteti, vagy veszélyeztetheti a MÁV Csoport létesítményeit, tevékenységét, működését (külső fegyveres támadás, fegyveres konfliktus, ipari, természeti, biológiai katasztrófa, tűz stb.) A és a pontokban felsorolt válsághelyzetekben a MÁV Zrt. Kommunikációs Igazgatóság vezetője a rendkívüli esemény helyszínén gondoskodjon a sajtó jelenlévő képviselőinek tájékoztatásáról, indokolt esetben sajtóközpont működtetéséről, és az ehhez szükséges feltételek biztosításáról. A kommunikációs igazgató más rendkívüli esemény helyszínén is elrendelheti a helyszíni tájékoztatást, illetve a sajtóközpont működtetését, különösen azokban az esetekben, amikor az esemény következtében a vonatközlekedés zavara következik be A válságkezelés feladatait terrorcselekmény és közveszéllyel fenyegetés esetén a 2. számú melléklet tartalmazza A MÁV Csoportba tartozó társaságok üzemirányítási és az operatív irányítási szolgálatot ellátó munkavállalóinak feladata, felelőssége és hatásköre A MÁV Csoportba tartozó társaságok üzemirányítási és az operatív irányítási szolgálatot ellátó, valamint a válságkezelésben részt vevő egyéb munkavállalók: hálózati főüzemirányító, rendkívüli helyzeteket kezelő irányító, területi főüzemirányító, forgalmi vonalirányító, területi távközlési diszpécser, villamos üzemirányító, területi villamos üzemirányító, hálózati villamos üzemirányító, területi biztosítóberendezési diszpécser, területi pályalétesítményi diszpécser, hálózati vontatási főirányító, területi vontatási főirányító, hálózati személyszállítási főirányító, tervező főirányító, területi személyszállítási főirányító, hálózati gépészeti diszpécser, különleges szabályozást igénylő küldemények irányítója, központi SZIR-FOR operatív koordinátor, területi SZIR-FOR felügyeleti koordinátor, területi SZIR-FOR operatív koordinátor, MÁV IK Kft. központi diszpécser, MÁVINFORM ügyeletese, vasúti társaság kapcsolattartója feladatait, felelősségét és hatáskörét, a vonatforgalom operatív tervezésének szabályait az F. 3. számú utasítás, valamint az érintett társaságok belső utasításai szabályozzák.

6 374 A MÁV Zrt. Értesítője 7. szám Az Üzemirányító Központ hálózati főüzemirányítója a rendkívüli események bekövetkezése esetén, a rendkívüli helyzetben szükséges azonnali intézkedések megtétele során ellátja az üzem- és az operatív irányítási rendben részére meghatározott feladatokat. A MÁV társaságok menedzsmentjeinek általános nappali munkaidején kívül, mint a MÁV Csoport vezető ügyeletese az elnök-vezérigazgató nevében jár el, rendelkezéseinek végrehajtása szervezeti egységtől és vasúti társasági hovatartozástól függetlenül valamennyi szervezeti egység számára kötelező. A hálózati főüzemirányítónak az operatív irányító felé rendelkezési joga van a pálya-, villamos-, távközlési-, biztosítóberendezés helyreállítási munkálatainak elvégeztetésére, illetve több párhuzamosan folyó munka esetén a helyreállítási munkálatok sorrendjének meghatározására A hálózati főüzemirányító a vonatforgalom lebonyolításának irányítása, felügyelete, ellenőrzése és az F. 3. utasításban meghatározott feladatai mellett: a) közvetlenül irányítja, felügyeli a rendkívüli helyzetet kezelő irányító tevékenységét, b) felügyeli, ellenőrzi az 1/A. az 1/B. az 1/C. és az 1/D. számú mellékletben előírt értesítések SMS formájában, vagy szükség esetén, más módon történő végrehajtását, továbbá az értesítések alapján a hálózati szintű szakmai operatív irányítók intézkedéseinek végrehajtását, c) kiemelt jelentőségű, súlyos közlekedő vonatbaleset vagy egyéb más súlyos esemény bekövetkezése esetén az elnök-vezérigazgatónak, az infrastruktúra általános vezérigazgató-helyettesnek és a biztonsági igazgatónak az SMS üzenet mellett részletesen telefonon, élőszóban is jelentést tesz, d) a központi válságkezelő törzs működésének megkezdésére vonatkozó döntés alapján értesíti a törzs tagjait, e) a központi válságkezelő törzs működésének megkezdésétől munkaidőn kívüli időszakban biztosítja a központi válságkezelő törzs információigényének teljesítését, intézkedik a törzs vezetője rendelkezéseinek végrehajtásáról, f) kapcsolatot tart a válsághelyzet kezelésében résztvevő külső szervezetek ügyeleti szolgálataival (a közlekedésért felelős minisztérium, mentőszolgálat, katasztrófavédelem, rendőrség, tűzoltóság, Vasúti Pályakapacitás Elosztó Kft.) A hálózati főüzemirányító kapcsolatot tart a MÁV Csoportba tartozó vasúti társaságok hálózati főirányítóival, diszpécsereivel, a vasúti pályahálózatot használó más vállalkozó vasútvállalatok irányító szolgálataival (forgalmi ügyekben illetékes kapcsolattartóival) A jelentési, értesítési, tájékoztatási kötelezettség teljesítésének rendje A rendkívüli események bekövetkezése esetén a jelentési, tájékoztatási, értesítési rendre vonatkozó rendelkezések végrehajtásának alapelvei: a MÁV Csoport valamennyi munkavállalójának munkaköri kötelessége az általa észlelt vagy a tudomására jutott rendkívüli eseményt a szolgálati út betartásával jelenteni, a MÁV Zrt. hálózati főüzemirányítója részére minden rendkívüli eseményt jelenteni kell. A pontban felsorolt eseményeket a halálos és a súlyos munkabaleset, valamint a lőfegyverhasználat kivételével csak akkor kell jelenteni, ha az a vasúti közlekedésre közvetlen hatással van, a hálózati főüzemirányító értesítése a MÁV társaságok üzem- és operatív irányítási szolgálatain keresztül, a szolgálatok hierarchikus felépítésére figyelemmel történik. A MÁV társaságok területi irányító szervezeteinek vezetői a jelentési, értesítési, tájékoztatási kötelezettségük teljesítése során először a MÁV Zrt. hálózati főüzemirányítóját értesítsék. amennyiben a jelentésre kötelezett személy, illetve a szolgálati hely vezetője a rendkívüli eseményről a MÁV Zrt. illetékes területi üzem- és operatív irányítási szolgálatát (területi főüzemirányító) nem tudja értesíteni, az értesítési kötelezettség annak a társaságnak a területi (területi személyszállítási főirányító, területi vontatási főirányító), ennek hiányában központi (hálózati gépészeti diszpécser) operatív irányítási szolgálatát terheli, aki az értesítést kapta A rendkívüli események bekövetkezése esetén az értesítés rendjét ezen utasítás 1. számú melléklete szabályozza A vonatközlekedési zavarok megszüntetése, a menetrend szerinti közlekedés helyreállítása érdekében: a MÁV Zrt. hálózati üzem- és operatív irányítási szervezete és a MÁV társaságokon kívüli hálózati hozzáférésre jogosultak viszonyát, feladataikat, kötelezettségeiket, az értesítés, tájékoztatás rendjét, az üzemzavar, illetve veszélyhelyzet esetén követendő eljárási szabályokat a hálózati üzem- és operatív irányítási szervezetre vonatkozóan a Hálózat-hozzáférési Szerződés szabályozza A központi válságkezelő törzs létesítésének és működtetésének feladatai Rendkívüli esemény esetén a jelentkező többlet emberi erőforrás szükséglet, pénz, eszköz- és anyagfelhasználás biztosítása érdekében, amennyiben a jelent kező igények az esemény helyszíne szerint illetékes területi válságkezelési törzs lehetőségeit meghaladják,

7 7. szám A MÁV Zrt. Értesítője 375 a kárelhárítás és a helyreállítás, továbbá a és a pontokban megjelölt események időszakában központi válságkezelő törzset kell működtetni A MÁV Zrt. elnök-vezérigazgatója a és a pontokban foglalt események bekövetkezése esetén elrendelheti, a és a pont alatti események esetén elrendeli a központi válságkezelő törzs működtetését A rendkívüli eseménnyel érintett MÁV társaság, illetve MÁV szervezet vezetője kezdeményezheti a központi válságkezelő törzs megalakulását, ha az esemény több társaság vagy szervezet tevékenységét érinti, vagy az esemény súlya, a közvélemény vagy a médiavisszhang jelentős hatással van a MÁV Csoport tevékenységére, megítélésére A MÁV Zrt. infrastruktúra általános vezérigazgató-helyettese, vagy a MÁV Zrt. biztonsági igazgatója kezdeményezheti a központi válságkezelő törzs összehívását, ha a válsághelyzet a hálózati főüzemirányító szintjén már nem kezelhető vagy az általános vállalatvezetési rendtől eltérő intézkedésekre, az erőforrások átcsoportosítására vagy pótlólagos erőforrások bevonására van szükség A Központi Válságkezelő Törzs működésének megkezdésétől az események kezelését a MÁV Zrt. hálózati főüzemirányítója a Központi Válságkezelő Törzs vezetőjének rendelkezéséire figyelemmel köteles végezni A központi válságkezelő törzs feladatai: a rendkívüli esemény következtében kialakult rendkívüli helyzet elemzése, értékelése, a kárelhárításhoz és a helyreállításhoz szükséges központi intézkedések kidolgozása; az elnök-vezérigazgató hatáskörébe tartozó, a válságkezeléssel összefüggő döntések előkészítése; a központi intézkedések végrehajtásához szükséges tervezési és szervezési feladatok végrehajtása, a rendelkezésre álló emberi erőforrások, anyag- és eszközkészletek, valamint a kárelhárítási, helyreállítási igények felmérése; a szükséges személyi, tárgyi és pénzeszköz átcsoportosítások irányítása, központi beszerzések bonyolítása, a MÁV Zrt. Alapító Okiratában meghatározott korlátok között, szükség esetén az általános beszerzési szabályok alóli felmentés kezdeményezése a MÁV Zrt. elnök-vezérigazgatójánál/igazgatóságánál; a fővárosi/megyei védelmi bizottság összehívásának kezdeményezése, a MÁV Zrt-n kívüli állami, önkormányzati, társadalmi és gazdálkodó szervezetek bevonásának szervezése, a szükséges együttműködési megállapodások előkészítése, koordinálása; a rendkívüli esemény miatt a vasúti közlekedés, a személy- és áruszállítás megszokott rendjének helyreállítása, a szükséges rendkívüli forgalomszervezési, ideiglenes üzemviteli feladatok meghatározása, irányítása; a társasági szintű válságkommunikációs feladatok ellátása A központi válságkezelő törzs vezetője a MÁV Zrt. elnök-vezérigazgatója, illetve az általa ezzel a feladattal megbízott vezető. A válságkezelő törzs munkáját a válságtörzs titkársága segíti, melynek vezetője a MÁV Zrt. kabinetfőnöke. A törzs tagjai: a MÁV Zrt. részéről - az infrastruktúra általános vezérigazgató-helyettes (pályavasúti üzletágvezető), aki egyben a törzs vezetőjének helyettese, - a biztonsági igazgató, - a pénzügyi igazgató, - a humánerőforrás igazgató, - a társasági szolgáltatás igazgató, - a jogi igazgató, - a kommunikációs igazgató, - az ingatlangazdálkodási igazgató, - infokommunikációs igazgató, - az EBK főosztályvezető, - Pályavasúti Üzletág pályalétesítményi főosztályvezető, forgalmi főosztályvezető és TEB főosztályvezető, a válságkezelésbe bevont MÁV-START Zrt, MÁV- TRAKCIÓ Zrt, MÁV-GÉPÉSZET Zrt, a Záhony-Port Zrt. és más vasúti szervezetek első számú vezetői, külső szervezetek (pl. rendőrség, honvédség, nemzetbiztonsági szolgálatok, polgári védelem stb.) meghívott képviselői, akik feladataikat személyesen, valamint kijelölt munkatársaik útján látják el. A válságkezelő törzs vezetője további személyek bevonását rendelheti el A válságtörzs létrehozásától kezdve válságkommunikációs központot és sajtóközpontot kell működtetni. Ki kell jelölni a válságtörzs, a válságkommunikációs központ és a sajtóközpont helyét, meg kell határozni a működéshez szükséges feltételeket, különös tekintettel az események és az intézkedések dokumentálására, a dokumentálás rendjére A központi válságkezelő törzs működéséhez szükséges elhelyezési (helyiség, bútorzat stb.), informatikai és távközlési feltételek biztosításáról a MÁV Zrt. elnökvezérigazgatói titkárság vezetője gondoskodik, az ingatlangazdálkodási és az infokommunikációs igazgató bevonásával A működés elrendelése esetén a törzs vezetőjének és tagjainak kiértesítéséről munkaidőn kívül a hálózati

8 376 A MÁV Zrt. Értesítője 7. szám főüzemirányító gondoskodik A központi válságkezelő törzs tevékenységét a) a téli időjárás miatt kialakult rendkívüli esemény időszakában a D. 4. utasításban megjelölt Központi Operatív Bizottság, b) árvíz esetén a magyarországi folyókon levonuló árvizek vasútvonalakat károsító hatásainak mérséklésére vonatkozó intézkedési tervben (17/2006. (IV. 14. MÁV Ért. 15.) VIGH számú utasítás) meghatározott Központi Árvízvédelmi Operatív Bizottság látja el Területi válságkezelő törzsek Területi Válságkezelő Törzs működését rendelheti el: a) a MÁV Zrt. elnök-vezérigazgatója, b) a MÁV Zrt. infrastruktúra általános vezérigazgató-helyettese, c) a MÁV Zrt. biztonsági igazgatója, a) a Pályavasúti Üzletág érintett területi központjának vezetője A Területi Válságkezelő Törzset a pályavasúti üzletág területi központjában kell létrehozni az utasításban meghatározott esetekben. A területi válságkezelő törzs vezetője a Pályavasúti Üzletág területi központjának vezetője. A törzs tagjai: a) a Pályavasúti Üzletág területi központja szakmai szervezeteinek vezetői, b) a MÁV-START Zrt, a MÁV-TRAKCIÓ Zrt, a MÁV- GÉPÉSZET Zrt. illetékes területi szervezeteinek vezetői, a saját működési területét és/vagy a Debreceni Pályavasúti Területi Központ területét érintő esetekben a Záhony- Port Zrt. kijelölt vezetője, c) az ingatlankezelési területi központ vezetője, d) a területi vasútbiztonsági szervezeti egység vezetője, e) az EBK területi szolgáltató központ vezetője. A törzs tagjai feladataikat személyesen vagy az irányításuk alá tartozó szervezetek munkavállalóinak bevonásával látják el A Területi Válságkezelő Törzs feladata illetékességi területére kiterjedően a) súlyos szerencsétlenség (baleset), katasztrófa vagy más rendkívüli esemény bekövetkezése, illetve annak közvetlen veszélye esetén kialakult rendkívüli üzemviteli helyzet elemzése, értékelése, b) a munkavállalók széles körét érintő járvány esetén a megfelelő intézkedések megtétele, c) kárelhárításhoz és a helyreállításhoz (a vasúti forgalom megindításához) szükséges azonnali intézkedések megtétele, a válságkezelő törzsben részt vevő vezetők hatáskörét és lehetőségeit meghaladó ügyekben intézkedések kezdeményezése az irányító szervezeténél vagy a központi válságkezelő törzsnél, szükség esetén az általános beszerzési szabályok alóli felmentés kezdeményezése a MÁV Zrt. elnök-vezérigazgatójánál/igazgatóságánál; d) a központi válságkezelő törzs intézkedései alapján szükséges tervezési, szervezési feladatok végrehajtása, e) a vonatközlekedés zavartatásának csökkentése, személy- és áruszállítás rendjének helyreállítása, a szükséges rendkívüli forgalomszervezési, ideiglenes üzemviteli feladatok meghatározása, közvetlen irányítása, f) a kárhelyparancsnok munkájának támogatása, a mentésben, segítségnyújtásban, helyreállításban közreműködő vasúti szervezetek együttműködésének megszervezése, tevékenységének összehangolása, g) a megyei (fővárosi) védelmi bizottság és a központi válságkezelő törzs folyamatos tájékoztatása, h) együttműködés a veszélyhelyzet megelőzésében, a következmények felszámolásában részt vevő rendvédelmi, katasztrófavédelmi, polgári védelmi szervezetekkel. A Területi Válságkezelő Törzs vezetője jogosult a kialakult helyzettől, a védekezés és a kárelhárítás feladataitól függően az illetékességi területén működő más vasúti szerv vezetőjét, munkavállalóját a törzs munkájába bevonni, a védelmi illetve a kárelhárítási munkálatokban részvételre kötelezni A területi válságkezelő törzs helyett a) a téli időjárás miatt kialakult rendkívüli esemény időszakában a D. 4. utasításban megjelölt területi szervezetek, b) árvíz esetén a magyarországi folyókon levonuló árvizek vasútvonalakat károsító hatásainak mérséklésére vonatkozó intézkedési tervben (17/2006. (IV. 14. MÁV Ért. 15.) VIGH számú utasítás) meghatározott területi és helyi szervezetek működnek A válságkezeléssel összefüggő dokumentumok kezelése A válságkezeléssel kapcsolatos, a központi és a területi válságkezelő törzsek működésének időszakában e szervezeteknél keletkezett dokumentumok központi és területi szinten egyaránt, elektronikusan és nyomtatott formában kerülnek elhelyezésre és tárolásra. Az elektronikus formában tárolt dokumentumok MÁV Csoport szinten a számítógépes hálózathoz kapcsolódó szerveren, erre a célra kialakított könyvtárban kerülnek tárolásra. A könyvtárban elhelyezett dokumentumok megváltoztatása jogával a válságkezelő törzsek vezetői és titkárai rendelkeznek. A megváltoztatást dokumentálni kell. A könyvtárhoz való hozzáférési joggal a válságkezelő törzsek tagjai és a válságkezelő törzsek vezetői által kijelölt munkavállalók rendelkeznek.

9 7. szám A MÁV Zrt. Értesítője A dokumentumokat nyomtatott formában a válságkezelő törzsek vezetőinél, helyetteseiknél kell tárolni, az ügykezelési előírások, minősített iratok esetében a minősített iratok kezelésére vonatkozó szabályozás szerint. A nyomtatott dokumentációhoz hozzáférést a válságkezelési törzsek tagjai részére a válságkezelő törzs vezetője, illetve helyettese engedélyezhet A könyvtár kialakításáért a MÁV Zrt. Biztonsági Igazgatóság Információvédelmi Osztály vezetője a felelős Ezen utasítás és ezen utasítás 5.1. pontjában megjelölt normák egy-egy példányát az elnök-vezérigazgatói titkárságon és a Pályavasúti Üzletág területi központjaiban biztonságos helyen kell tárolni Válságkezelési feladatok veszélyhelyzetben vagy szükségállapot időszakában A katasztrófahelyzetben kihirdetett veszélyhelyzetben vagy a veszélyhelyzetet meghaladó méretű katasztrófa esetén kihirdetett szükségállapot időszakában, továbbá a MÁV Zrt. felügyele tét ellátó minisztérium rendelkezése alapján a védekezést a MÁV társaságokon kívüli szervezetek irányítják, melyek az állami irányítás rendszerében feladatokat határozhatnak meg a MÁV társaságok részére A megyei (fővárosi) védelmi bizottságokban a MÁV társaságok képviseletét a MÁV Zrt. Pályavasúti Üzletág területileg illetékes központjának vezetője képviseli. Erről ezen utasítás kihirdetését követő 15 napon belül a területileg illetékes védelmi bizottságokat értesíteni kell. Az értesítésről a MÁV Zrt. biztonsági igazgatója gondoskodik. A központvezetők részére a feladat ellátásához szükséges adatokat, információkat az illetékes szakágaknak, valamint a MÁV társaságoknak biztosítaniuk kell A közlekedésért felelős minisztérium védelmi bizottságában a MÁV társaságokat a MÁV Zrt. pályavasúti vezetője képviseli. A pályavasúti vezető ez irányú tevékenységét személyesen vagy kijelölt vezető munkatársa útján, a MÁV Zrt. Biztonsági Igazgatóság és a MÁV társaságok támogatásával látja el A Helyi Védelmi Bizottságokba történő meghívás esetén a pályavasúti üzletág területi központ vezetője jelöli ki a vasúti összekötőt. A kijelölt vasúti összekötők a Helyi Védelmi Bizottság döntése alapján vesznek részt a védelmi bizottságra háruló honvédelmi, polgári védelmi és katasztrófavédelmi feladatok végrehajtásában. A védelmi bizottságokba meghívott vasúti képviselők általános feladata: a) folyamatos kapcsolattartás biztosítása a védelmi bizottság és a területi válságkezelő törzs között, b) a védelmi bizottság által meghatározottak szerint részvétel a jelentő-tájékoztató rendszer működtetésében, c) a vasúti közlekedésre, a vasúti szervezetek működésére, műszaki mentési, segélynyújtási tevékenységére, a megelőzés, a kárelhárítás helyzetére vonatkozó adatok, információk folyamatos gyűjtése, a védelmi bizottság rendelkezésére bocsátása, d) a vasúti üzemvitelt, a vasúti szervek mentésben történő részvételét érintően közreműködni a védelmi bizottság döntéseinek előkészítésében, a döntéseknek a vasúti szervekhez történő eljuttatásában Valamennyi vasúti szervezet vezetője köteles haladéktalanul bejelenteni a területi vasútbiztonsági szervezeti egységen keresztül a MÁV Zrt. Biztonsági Igazgatóságára először szóban, majd írásban, a vonatkozó államigazgatási határozat másolatának megküldésével, ha a szervezetet vagy a létszámába tartozó munkavállalót érintően: a) a megyei közgyűlés elnöke, a főpolgármester vagy a polgármester a polgári védelmi kötelezettség teljesítése, a polgári védelmi feladatok tervezése és végrehajtása érdekében a munkavállalóról, a szervezet technikai eszközeiről adatszolgáltatást kér; b) hatósági határozattal munkahelyi polgári védelmi szervezet megalakítását és az alkalmazás feltételeinek biztosítását rendelték el; c) általános polgári védelmi alapterv és/vagy veszélyelhárítási alapterv kidolgozására kötelezték; d) a védekezést közvetlenül irányító vezető azonnali beavatkozást igénylő mentési munkálatokban történő közvetlen részvételre, a védekezés céljára alkalmas ingó- és ingatlanvagyon ren del kezésre bocsátására, igénybevételének tűrésére kötelezte; e) a megyei, fővárosi, helyi védelmi bizottság a védekezés irányítása, vagy képzés, gyakorlat céljából a katasztrófavédelmi vagy polgári védelmi feladataiba bevonta A kommunikációra vonatkozó általános rendelkezések válsághelyzetek idején Általános szabályok A válságkommunikációs tevékenységet a MÁV Zrt. kommunikációs igazgatója irányítja. A válságkezelő törzs tagjai kötelesek a kommunikációs vezető munkáját támogatni, szükség esetén szakértőket biztosítani a kommunikációs üzenetek, érvek megalapozottságának, szakszerűségének biztosítása érdekében Válsághelyzet bekövetkezése esetén a válsággal kapcsolatban bármilyen, a MÁV társaságokra vonatkozó

10 378 A MÁV Zrt. Értesítője 7. szám közlemény, nyilatkozat csak a válságkezelő törzs vezetőjének engedélyével tehető közzé. Ha a válságkezelő törzs vezetője nem a MÁV Zrt. elnök-vezérigazgatója, a közzétételhez kell a MÁV Zrt. kommunikációs igazgató hozzájárulása is. A válságkezelő törzs erre kijelölt tagján kívül minden más munkavállaló számára szigorúan tilos a válsághelyzetről magáról, vagy azzal kapcsolatos bárminemű tényről harmadik személynek információt szolgáltatni. Harmadik személynek minősülnek a MÁV Csoport munkavállalóin kívüli természetes személyek családtagok, barátok, ismeretségi kör; valamint egyéb jogi személyek, akár jogviszonyban állnak a MÁV társaságokkal, akár nem, különösen a média képviselői, egyéb szervezetek, személyek. Ez a tilalom vonatkozik azon munkavállalókra is, akiknek nincs munkahelyi feladata a válság kezelésével kapcsolatban. A tilalom nem vonatkozik a jogszabályban, belső utasításban előírt jelentési, értesítési, tájékoztatási kötelezettségre, az utastájékoztatási tevékenységre, továbbá a szakszervezeti tisztségviselőkre és tagokra a MÁV Csoport működését érintő munkavállalói megmozdulással, demonstrációval összefüggésben, továbbá a pontokban meghatározott esetekre és személyekre A MÁV társaságok vezetői vagy a válságkommunikációért felelős munkavállaló a rendkívüli esemény hatása elleni védekezéshez, illetve az utastájékoztatási kötelezettség teljesítéséhez szükséges mértékben haladéktalanul kötelesek a belső információs hálózaton keresztül tájékoztatni az érintett munkavállalókat a válsághelyzet kialakulásáról, és egyben informálni a munkavállalókat azon kötelező tartalmú nyilatkozatról, melyet szükség esetén használhatnak, amikor harmadik személyek hozzájuk intézett kérdéseire válaszolnak. Eltérő tartalmú tájékoztatásig a munkavállalók az alábbi kijelentéseket kötelesek tenni harmadik személyek részére: Kérem, az eseménnyel kapcsolatos bármilyen információért forduljon a MÁV Zrt. kommunikációért felelős munkatársaihoz. Amennyiben a válságkommunikációért felelős személy nem elérhető, úgy az illetékes válságkezelő törzs vezetője jelöli ki a tájékoztatásért felelős munkavállalót A média részéről a munkavállalókhoz érkező újságírói telefonhívást, elektronikus levelet és egyéb megkeresést haladéktalanul a Válságkommunikációs Csoport vezetőjéhez (kommunikációs igazgató) kell továbbítani. Minden egyéb telefonon történő megkeresés esetén, amennyiben a telefonhívást a munkavállaló a szolgálati út betartatásával nem tudja továbbítani (pl. a vonalak túlterheltsége miatt), fel kell jegyezni a hívás idejét, az érdeklődő fél nevét, az általa képviselt szervezetet (vagy azt az indokot, amire hivatkozva információt kér, pl. hozzátartozó, helyi lakos, szerződött partner, beszállító, média), telefonos elérhetőségét és a szükséges intézkedést (pl. visszahívást kér). Az írásos feljegyzéseket a Válságkezelő törzs részére a feljegyzést készítő olvasható nevével, üzemrészleg és telefonos mellék megadásával, illetőleg a telefonon történt megkeresés pontos idejének feltüntetésével a lehető legrövidebb időn belül továbbítani kell. (A Kommunikációs Igazgatóság Társasági Kommunikációs Osztály elérhetőségei: vasúti tel.: 01/31-86; városi tel.: ; press@mav.hu; MÁVINFORM: vasúti tel.: 01/37-00; városi tel.: ) A válságkommunikáció keretében adott sajtónyilatkozattal, ténynyilatkozattal szemben támasztott alapvető követelmények: kizárólag olyan információk kerüljenek átadásra, amelyek valóságtartalma ellenőrzött; biztosítsa a média folyamatos tájékoztatását; legyen tárgyilagos, ne épüljön feltételezésekre; ne hallgassa el a rossz híreket, de nyugtassa meg a közvéleményt, ne keltsen pánikot; legyen egyeztetett a biztonsági esemény következményei elhárításában, a válsághelyzet ke zelésében érintett más szervezetek (pl. rendőrség, közlekedési hatóság, kormányzati-, köz lekedésbiztonsági szervezetek stb.) sajtónyilatkozataival. El kell kerülni, hogy meg nem erősített, egymásnak ellentmondó információk kerüljenek nyilvánosságra, amelyek találgatásokra, félreértésekre adhatnak okot. Utastájékoztatás A vasúti közlekedést is érintő válsághelyzet esetén az utazóközönséget az információk megszerzését követően soron kívül, egyértelműen, lényegre törően, a bekövetkezett válsághelyzet típusára kiterjedően kell tájékoztatni oly módon, hogy az elhangzottak a tájékoztatottak körében ne keltsenek pánikot és ne okozzanak zavart. A tájékoztatási kötelezettség kiterjed a beállt változások közlésére, vagyis az információk aktualizálására is Az utazóközönséget is érintő válsághelyzet esetén értesíteni kell az utasokat a bekövetkezett esemény okáról, a vonat várható késéséről, az esetleges csatlakozás elmaradásáról, kerülőútirányon át, avagy vonatpótló autóbusszal történő közlekedésről, a menetrendtől eltérő megállásokról, a menetdíj visszatérítések lehetőségéről. Az utasokat, az utazni szándékozókat a vasúti közlekedést érintő változásokról haladéktalanul értesíteni kell a fedélzeti, valamint az állomási tájékoztatási eszközein, valamint a sajtón, a MÁV Zrt. és a MÁV-START Zrt. weboldalain keresztül is, összhangban a válságkezelő törzs által meghatározott üzenetekkel. A változásokat érintően: a) a közlekedési információkat a MÁVINFORM juttatja el a médiának sajtóközlemény és nyilatkozat formá-

11 7. szám A MÁV Zrt. Értesítője 379 jában. A MÁVINFORM feladata továbbá a MÁV Zrt. kezelésében álló honlap hírrovatain keresztül informálni az utazókat. E terület felelőse a Kom mu nikációs Igazgatóság, b) a fedélzeti utastájékoztatás a közszolgáltatási szerződés értelmében a MÁV-START Zrt. feladata és felelőssége. A válsághelyzetet előidéző esemény bekövetkezését követően az érintett vonatkísérő személyzet köteles a kialakult helyzetnek megfelelően folyamatos fedélzeti utastájékoztatást végezni, c) a MÁV-START Zrt. weboldalát a MÁVINFORM által felügyelt hírfelületeken kívül a MÁV Direkt ügyfélszolgálata, valamint az arra kijelölt személyek folyamatosan kötelesek aktuális információkkal frissíteni, d) a vasúti közlekedést is érintő válsághelyzetben érintett állomás forgalmi személyzete az állomási utastájékoztatásra vonatkozó utasításnak megfelelően köteles végrehajtani. Külső kommunikáció Külső kommunikációnak minősül minden, a sajtónak adott írásos vagy szóbeli tájékoztatás, nyilatkozat Válsághelyzetekben a hatékony csoportszintű kommunikáció érdekében a MÁV Csoport társaságainak és a MÁV Zrt. szervezeti egységeinek külső kommunikációs tevékenységét a MÁV Zrt. Kommunikációs Igazgatósága végzi. A Kommunikációs Igazgatóság a szakmai kérdésekben köteles együttműködni az érintett szakmai szervezet vezetőjével, illetve a Kommunikációs Igazgatóság köteles figyelembe venni a szakmai véleményt. A MÁV társaságok pénzügyi helyzete, a rendkívüli események által okozott veszteségek (vagyoni hátrány), illetve a válságkezelés során történt kiadások összege az érintett társaság, több társaságot érintő esemény a MÁV Zrt. pénzügyi szervezetének egyetértésével kommunikálható A külső válságkommunikációs tevékenység feladatai a) Támogatni a MÁV Zrt. és a MÁV Csoport válságkezelési stratégiájának és üzleti céljainak megvalósítását, kialakítani és megvalósítani a MÁV Csoport válságkommunikációs stratégiáját. b) Megfogalmazni a csoportszintű válságkommunikáció követelményeit és alapelveit. c) Összehangolni a MÁV Csoport kommunikációs igényeit és meghatározni a csoportszintű válságkommunikáció formáját, meghatározni és kommunikálni a MÁV Csoport üzeneteit. d) Folyamatosan tájékoztatni a nyilvánosságot a MÁV Zrt. és MÁV Csoport válságkezelő tevékenységéről és eseményeiről. e) 24 órás vasútközlekedési utastájékoztatást biztosítani a és a megfelelő felületein a MÁVINFORM, valamint a sajtó segítségével. f) Szervezni és lebonyolítani a MÁV Zrt. és a MÁV Csoport sajtóeseményeit (sajtótájékoztatókat, háttérbeszélgetéseket, interjúkat és más találkozókat a sajtó képviselőivel), folyamatosan kapcsolatot tartani a média képviselőivel. g) Meghatározni a nyilatkozási rendet és ellenőrizni a végrehajtását. h) A válság kialakulásáról és kezeléséről folyamatosan tájékoztatni a közlekedésért felelős minisztérium kommunikációért felelős vezetőit. i) Tervezni, irányítani és megvalósítani a napi válságkommunikációs tevékenységet. Elvégezni a válságkommunikációval kapcsolatos külső egyeztetéseket. j) Gondozni és tartalmilag felügyelni a MÁV Zrt. és a MÁV-START Zrt. kapcsolódó internetes felületeit A MÁV Csoport társaságok kommunikációs feladatait ellátó munkavállalók önállóan nem kommunikálhatnak, az ettől való eltérést kizárólag a válságkezelő törzs vezetője, illetve a MÁV Kommunikációs Igazgatósága az adott társaság/szervezeti egység vezetőjével egyeztetve hagyja jóvá. A kommunikációs feladatokat ellátó munkavállalók kötelesek folyamatosan egyeztetni a MÁV Zrt. Kommunikációs Igazgatóságával valamenynyi kommunikációs kérdésben Válsághelyzetben a MÁV Csoport illetékes szervezeti egységei kötelesek a Kommunikációs Igazgatóság munkáját segíteni, és az Igazgatóság tudomására hozni mindazon tényeket, információkat, amelyek bármilyen kihatással lehetnek a kommunikációs tevékenységre. Ennek érdekében a MÁV Csoport tagjai, valamint a MÁV Zrt. szervezeti egységei kötelesek a tudomásukra jutott külső és belső a MÁV Zrt. tájékoztatási körébe tartozó adatot, információt a lehető legrövidebb időn belül megküldeni a Kommunikációs Igazgatóság részére. A Kommunikációs Igazgatóság a médiától érkező megkeresések esetén vagy a saját kezdeményezésére készülő külső megjelenésekhez aktuális szakmai információkat, háttéranyagokat kérhet be az adott témában érintett szervezeti egységektől. Ezeket a szervezeti egységek kötelesek a gyors és hiteles tájékoztatás érdekében haladéktalanul az Igazgatóság rendelkezésére bocsátani. Amennyiben a megkeresés, vagy az arra adandó válasz terjedelme miatt a tájékoztatás az előírt határidőn belül nem adható meg, erről a megkeresést küldő munkatársat a kézhezvételt követően haladéktalanul értesíteni kell, illetve amennyiben a válaszadáshoz a kértnél hosszabb időre van szükség, úgy ezt is jelezni kell. A Kommunikációs Igazgatóság munkatársai szakmai információkért bármikor fordulhatnak a MÁV Zrt. és a MÁV Csoport illetékes szervezeti egységeihez személyesen, telefonon vagy ben A MÁV társaságok vagy szervezeti egységek

12 380 A MÁV Zrt. Értesítője 7. szám szakmai területeinek válasza a kommunikációs igazgató jóváhagyásával tehető közzé, és azt a Kommunikációs Igazgatóság juttathatja el a kérdést megfogalmazó újságíróhoz A sajtóval történő közvetlen kapcsolattartás feladatát a MÁV Zrt. Kommunikációs Igazgatósága látja el a MÁV Zrt. szervezeti egységei és a MÁV Csoport számára. Válsághelyzetben a MÁV Csoport bármely tagjához, a MÁV Zrt. bármely szervezeti egységéhez érkező sajtómegkeresést azonnal a MÁV Zrt. Kommunikációs Igazgatóságához kell irányítani: írásban a press@mav.hu címre és/vagy az Igazgatóság telefonszámának megadása révén Válsághelyzetekben nyilatkozattételre az alábbi személyek jogosultak: a) a MÁV Zrt. és a MÁV Csoport képviseletében önálló nyilatkozattételre jogosult a MÁV Zrt. Igazgatóságának elnöke, a Felügyelő Bizottság elnöke, a társaság elnökvezérigazgatója és a kommunikációs igazgató, b) a konkrét válsághelyzetet, a MÁV Csoportot, illetve az egyes társaságokat érintő általános kérdésekben a válságkezelő törzs vezetőjével, illetve a kommunikációs igazgatóval és a szakterületek vezetőivel folytatott előzetes egyeztetés alapján önállóan nyilatkozhat a MÁV Zrt. szóvivője, távollétében a szóvivő helyettese A MÁV Csoport tagvállalatainak vezetői, illetve a MÁV Zrt. szervezeti egységeinek vezetői a saját szervezetüket érintő kérdésekben a válságkezelő törzs vezetőjének, illetve a MÁV Zrt. kommunikációs igazgatójának előzetes engedélyével nyilatkozhatnak A vasúti forgalmat érintő operatív ügyekben a MÁV Zrt. Kommunikációs Igazgatóságának kijelölt munkatársa, a MÁVINFORM ügyeletes munkatársa, valamint a MÁV Zrt. Pályavasúti Üzletág és a MÁV- START Zrt. területi irányító szervezeteinek vezetői nyilatkozhatnak a válságkezelő törzs vezetőjével, illetve a kommunikációs igazgatóval és az érintett szakterületek vezetőivel folytatott előzetes egyeztetés alapján Válsághelyzetben sajtótájékoztatók, háttérbeszélgetések, kommunikációs célú rendezvények megszervezése kizárólag a MÁV Kommunikációs Igazgatóság joga és feladata, mely rendezvényekre meghívókat kizárólag az Igazgatóság küldhet ki. A MÁV társaságok, valamint a MÁV Zrt. szervezeti egységei önálló sajtóeseményeket, sajtótájékoztatókat nem szervezhetnek, de igény esetén azokat kezdeményezhetik a MÁV Zrt. kommunikációs igazgatójánál vagy helyettesénél. A sajtóesemények megrendezéséről a kommunikációs igazgató dönt Válsághelyzetben sajtóanyagok, sajtóközlemények elkészítése és kiadása, helyesbítések, helyreigazítások kérése, továbbá interjúk, nyilatkozatok szervezése és lebonyolítása kizárólag a MÁV Kommunikációs Igazgatóság joga és feladata. Ezeket a MÁV Csoport tagjainak, valamint a MÁV Zrt. szervezeti egységeinek vezetői, továbbá a területi képviselők és a Kommunikációs Igazgatóság munkatársai is kezdeményezhetik a kommunikációs igazgatónál vagy helyettesénél. A közlemények, sajtóanyagok, helyesbítések, helyreigazítások kiadásáról, illetve kéréséről, azok tartalmáról és egyéb feltételeiről minden esetben a válságkezelő törzs vezetője, illetve a kommunikációs igazgató dönt A MÁV Csoportot érintő válsághelyzetben ( , pontok) bármely, a MÁV Csoport tagjainak, valamint a MÁV Zrt. szervezeti egységeinek társasági rendezvénye kizárólag a Válságkezelő törzs vezetőjének, illetve a MÁV Zrt. kommunikációs igazgatójának engedélyével tartható meg. Az egyes szervezeti egységek illetékes munkatársai, illetve a területi kommunikációs munkatársak kötelesek folyamatosan és előzetesen az esemény előtt legalább 24 órával írásban tájékoztatni a MÁV Zrt. Kommunikációs Igazgatóságát a tervezett nyilvános eseményekről (kiállításokról, előadásokról, beruházások átadásáról, konferenciákról és egyéb rendezvényekről) A közlekedésért felelős minisztérium kommunikációs vezetőjével való kapcsolattartás és egyeztetés kizárólag a MÁV Zrt. Kommunikációs Igazgatóság feladata. Az Igazgatóság köteles a fenyegető vagy kialakult válsághelyzetről a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium kommunikációs vezetőjét haladéktalanul tájékoztatni. Válsághelyzetben a MÁV Kommunikációs Igazgatósága köteles a tudomására jutott külső és belső, a MÁV társaságok tájékoztatási körébe tartozó adatot, információt a lehető legrövidebb időn belül megküldeni a Minisztérium kommunikációs vezetője részére. A minisztérium a médiától érkező megkeresések esetén vagy a saját kezdeményezésére készülő külső megjelenésekhez aktuális szakmai információkat, háttéranyagokat kérhet be a Kommunikációs Igazgatóságtól, amelyet az köteles a gyors és hiteles tájékoztatás érdekében a Minisztérium kommunikációs vezetőjének rendelkezésére bocsátani. Amennyiben a Minisztérium sajtóosztálya vasúti válsághelyzetben értekezletet vagy megbeszélést tart, a MÁV Csoportba tartozó társaságokat a Kommunikációs Igazgatóság munkatársa képviseli Válsághelyzetben a MÁV Zrt. és/vagy a MÁV Csoport területére a sajtó által igényelt, a társaság tájékoztatási körébe eső, kifejezetten a hírszolgáltatáshoz kapcsolódó belépési, forgatási, fotózási engedélykérelmet a Kommunikációs Igazgatóság bírálja el. A MÁV Zrt. területileg illetékes vezetője (csomóponti vezető, állomásfőnök, szolgálati hely vezetője) köteles a tájékozta-

13 7. szám A MÁV Zrt. Értesítője 381 tási célú forgatás, felvételkészítés előtt a Kommunikációs Igazgatóság engedélyének meglétéről meggyőződni. Ennek hiányában a forgatás, felvétel nem kezdhető meg. Rendkívüli esetekben az engedély a kommunikációs igazgató, illetve a médiakapcsolati osztályvezető, valamint a szóvivő által a helyi szolgálati vezetőnek telefonon is megadható. Az engedéllyel rendelkezők esetében a felvételkészítés helyszínén az érintett szervezeti egység vezetőjének gondoskodnia kell kísérőről, illetve az adott területen érvényes balesetvédelmi előírások betartásáról Válsághelyzetben a MÁV Csoport társaságainak tulajdonában, kezelésében lévő vagy bérelt területek vonatkozásában, a sajtó által igényelt, tájékoztatási célú belépési és felvétel- ké szí té si engedélyekről a Válságkezelő törzs vezetője, illetve a MÁV Zrt. kommunikációs igazgatója dönt az érintett tagvállalatok vezetőivel történt egyeztetés alapján. A MÁV Csoport tagvállalatai által közösen használt, vagy egyidejűleg külső vállalkozó által is használt területre vonatkozó engedély kiadása előtt az érintett társaság szervezeti egységeinek vezetőjével egyeztetni kell A MÁV Zrt. kommunikációs igazgatója dönt arról, hogy a rendkívüli esemény helyszínére az igazgatóság állományából munkatársat biztosít, akinek feladata: a MÁV Zrt. sajtótájékoztatási kötelezettségei teljesítéséhez szükséges közvetlen helyszíni információk beszerzése, a kommunikációs stratégia kialakításának elősegítése, a helyszíni sajtónyilatkozatok segítése, a sajtó helyszínen megjelenő munkatársaival történő közvetlen kapcsolatfelvétel, a helyszínen történő mozgásuk koordinálása. Belső kommunikáció válsághelyzetben A hatékony csoportszintű kommunikáció érdekében a MÁV Csoport tagjainak kommunikációs területen dolgozó munkavállalói szervezetük nevében önálló belső kommunikációs tevékenységet nem végezhetnek, az ettől való eltérést kizárólag a válságkezelő törzs vezetője, illetve a MÁV Kommunikációs Igazgatósága az adott társaság vezetőjével egyeztetve hagyhatja jóvá. A társaságok munkavállalói valamennyi belső kommunikációs kérdésben kötelesek folyamatosan egyeztetni a MÁV Zrt. Kommunikációs Igazgatóságával, annak munkáját segíteni, valamint tudomására hozni mindazon tényeket, információkat, amelyek bármilyen kihatással lehetnek a belső kommunikációs tevékenységre Válsághelyzetben az adott szervezet nevében kiadott belső vállalati lapok, hírlevelek, kiadványok, intranetes és más IT felületek, faliújságok, a válsággal kapcsolatos szóbeli tájékoztató fórumok, értekezletek, továbbá minden egyéb, a belső közvélemény (a munkavállalók, vezetők) tájékoztatására szolgáló kommunikációs csatornán történő tájékoztatás kizárólag a MÁV Zrt. Kommunikációs Igazgatóságának előzetes engedélyével történhet. A MÁV Csoport bármely tagjához, a MÁV Zrt. bármely szervezeti egységéhez érkező, belső tájékoztatási igényre vonatkozó megkeresést azonnal a MÁV Zrt. Kommunikációs Igazgatóságához kell irányítani: írásban a press@mav.hu címre és/vagy az Igazgatóság telefonszámának megadása révén A munkavállalói érdekképviseleti szervezetek tájékoztatását a válságkezelő törzs vezetőjének előzetes engedélye alapján és a kommunikációs igazgató előzetes tájékoztatása mellett a humánerőforrás igazgató végzi Külön rendelkezések A jövőben hatályba lépő, válságkezeléssel kapcsolatos utasításokban, vagy a hatályos utasítások módosítása esetén rendelkezni kell arról, hogy az utasítás a válságkezelési dokumentáció része Felhatalmazom a MÁV Zrt. kommunikációs igazgatóját, hogy ezen utasításnak, továbbá a MÁV Zrt. hatályos forgalmi, környezet- és katasztrófavédelmi, balesetvizsgálati, műszaki mentési és segélynyújtási, utastájékoztatási, kommunikációs, biztonsági és egyéb, a válságkezeléssel összefüggő utasításainak megfelelően Válságkommunikációs Kézikönyvben a) meghatározza a MÁV Zrt-t, a MÁV Csoportba tartozó társaságok működését, munkavállalóit, gazdálkodását, vagyonát, jó hírét érintő válsághelyzetek kommunikációjának eljárási rendet, b) megállapítsa a válságkommunikáció során alkalmazandó szabályokat, c) támogatást nyújtson a konkrét eseményekkel kapcsolatban felmerülő problémák megoldásához, d) felkészítse a MÁV társaságok munkavállalóit a válsághelyzetek kommunikálására Felhatalmazom a MÁV Zrt. biztonsági igazgatóját, hogy a MÁV társaságoknál ellenőrizze ezen utasítás hatályosulását, szükség szerint, de legalább évente vizsgálja felül ezen utasítás naprakészségét és szükség esetén kezdeményezze felülvizsgálatát Az Értesítési rendben (1. sz. melléklet) meghatározott munkakörökben, vagy a szervezetek feladataiban történő változás esetén az értesítési rend módosításáról a MÁV Zrt. biztonsági igazgatója átruházott hatáskörben dönt A Pályavasúti Üzletág és a Biztonsági Igazgatóság a 4. számú mellékletben meghatározott kockázatértékelési szempontok alapján július 31-ig vizsgálja felül a rendező-pályaudvarok, csomópontok kockázatértékelését, és november 30-ig a kockázatkezelés és

14 382 A MÁV Zrt. Értesítője 7. szám a 4. számú mellékletben meghatározott tartalom szerint készítse el a belső veszélyelhárítási terveket. 5.0 HIVATKOZÁSOK, MÓDOSÍTÁSOK, HATÁ- LYON KÍVÜL HELYEZÉSEK 5.1. Ezen utasítással együtt kell kezelni, és a válságkezelési dokumentáció részét képezik az alábbi utasítások: a) a MÁV Zrt. válságkommunikációs kézikönyve b) F. 3. utasítás az üzemirányítási és operatív irányítási szolgálat ellátására, c) D. 4. utasítás a téli időjárási viszonyokban követendő eljárás rendjéről, d) F. 10. utasítás a védett vezetők utazásainak bonyolítására, e) válságkezelési terv kiégett, illetve friss nukleáris fűtőanyag fuvarozása, nukleáris baleset esetén, f) 59/2010. (X. 8. MÁV Ért. 28.) EVIG számú elnökvezérigazgatói utasítás a MÁV Zrt-nél foglalkoztatott munkavállalók rendkívüli munkavégzésének, valamint a készenlét és ügyelet elrendelésének szabályozására g) 3/2009. (VI. 19. MÁV Ért. 20.) ÜÁVIGH számú üzletági általános vezérigazgató-helyettesi utasítás az állomási végrehajtási utasítások egységes szerkezetben történő összeállításáról, h) 17/2006. (IV. 14. MÁV Ért. 15.) VIGH számú általános vezérigazgató-helyettesi utasítás a magyarországi folyókon levonuló árvizek vasútvonalakat károsító hatásainak mérséklésére, i) 33/2010. (VI. 11. MÁV Ért. 19.) EVIG számú elnökvezérigazgatói utasítás a MÁV Zrt. Informatikai Biztonsági Szabályzatáról, j) 31/2006. (III. 25. MÁV Ért. 34.) VIGH számú általános vezérigazgató-helyettesi utasítás, a MÁV Zrt. közbiztonsági terve a nagy közbiztonsági kockázattal járó veszélyes árukkal történő visszaélések fuvarozás közbeni megakadályozására, k) 33/2009. (V. 1. MÁV Ért. 15.) VIG számú vezérigazgatói utasítás a MÁV Zrt. katasztrófavédelmi és polgári védelmi feladatainak ellátására, l) a 34/2010. (VI. 11. MÁV Ért. 19.) EVIG számú elnökvezérigazgatói és a 16/2009. (II. 13. MÁV Ért. 6.) VIG számú vezérigazgatói utasításokkal módosított, a műszaki mentésről és segélynyújtásról szóló 20/2006. (V. 26. MÁV Ért. 21.) VIGH számú általános vezérigazgató-helyettesi utasítás, m) 21/2006. (V. 26. MÁV Ért 21.) VIGH számú általános vezérigazgató-helyettesi utasítás a MÁV Zrt. környezetvédelmi utasításáról, n) 40/2008. (XII. 5. MÁV Ért. 29.) VIG számú vezérigazgatói utasítás a rendkívüli események bekövetkezésekor alkalmazandó utastájékoztatás megszervezéséről és végrehajtásáról, melynek helyébe a közzététel napjától az utastájékoztatásra vonatkozó normatív előírások, és azok alkalmazása normál üzemi körülmények között és rendkívüli események bekövetkezésekor című elnökvezérigazgatói utasítás lép, o) 5/2010. (I. 29. MÁV Ért. 2. EVIG számú elnök-vezérigazgatói utasítás a MÁV Zrt. külső kommunikációs tevékenységéről és a csoportszintű kommunikáció elveiről, p) 49/2009. (VII. 10. MÁV Ért. 22.) VIG számú vezérigazgatói utasítás a MÁV Zrt. influenza pandémiás tervének kiadásáról, q) Balesetvizsgálati Utasítás: K-405/2004 VIG számú vezérigazgatói utasítás (jóváhagyta a Közlekedési Főfelügyelet 710/2/2004. szám alatt), r) 48/2009. (VII. 3. MÁV. Ért. 21.) VIG számú vezér igaz gatói utasítás: a vonatok pontosságának értékelésére és elemzésére, valamint a rendkívüli események információinak kezelésére és elemezésére (A módosításokkal egységes szerkezetben: 62/2010. (X. 15. MÁV Ért. 29.) EVIG számú utasítás) Ezen utasítás hatályba lépésével egyidejűleg az alábbi utasítások a következők szerint módosulnak: A MÁV Zrt. közbiztonsági terve a nagy közbiztonsági kockázattal járó veszélyes árukkal történő viszszaélések fuvarozás közbeni megakadályozásáról szóló 31/2006. (III. 25. MÁV Ért. 34.) VIGH számú általános vezérigazgató-helyettesi utasítás: a) 3.8. pontja az alábbiak szerint módosul: 3.8. Az NKVÁ fuvarozással kapcsolatos terrorfenyegetés esetén a jelentési és értesítési kötelezettséget a MÁV Csoport válságkezelési és válságkommunikációs feladatairól szóló elnök-vezérigazgatói utasítás, valamint a MÁV Zrt. vagyonvédelméről szóló 24/2009. (III. 27. MÁV Ért. 11.) vezérigazgatói utasítás tartalmazza ; b) 5.2. pont első bekezdéséből a szerződés szerinti szövegrész és a harmadik bekezdés hatályát veszti; c) pontjában a Gépészet: kocsivizsgálatot felügyelő vezető szövegrész helyébe a Vasúti Vegyi Elhárító Szolgálatot felügyelő vezető szövegrész, a Társasági Szolgáltatás: VVEE ügyeletes vezetője szövegrész helyébe a Vasúti Vegyi Elhárító egység ügyeletes vezetője szövegrész lép; d) pontjában a Gépészeti szakterület szövegrész hatályát veszti; e) pontjában a Vagyonvédelmi Főosztály megnevezés helyébe Vagyonvédelmi Osztály, a Rendészeti Biztonsági Szolgálat szövegrész helyébe a Készenléti Rendőrség szövegrész lép, a HŐR szövegrész törlésre kerül; f) pontjában a Vasútbiztonsági Főosztály megnevezés helyébe a Vasútbiztonsági Osztály megnevezés lép; g) a HÜSZ 4.6. pontja szövegrész helyébe a HÜSZ 4.7. pontja szövegrész lép; h) 9. pontjában a 14/2003. (X. 24. MÁV Ért. 43.) VIG számú utasítása szövegrész helyébe a MÁV Csoport válságkezelési és válságkommunikációs utasítása szö-

15 7. szám A MÁV Zrt. Értesítője 383 vegrész lép. i) 12. pontjában az 57/2004. (X.22.) MÁV Ért. 43.) VIG sz. utasítás a Magyar Államvasutak vagyonvédelméről szövegrész helyébe a 24/2009. (III. 27. MÁV Ért. 11.) VIG számú vezérigazgatói utasítás a MÁV Zrt. vagyonvédelméről szövegrész lép; a 14/2003. VIG számú utasítás a MÁV Rt. területén bekövetkező biztonsági események során teljesítendő ügyeleti szolgálati és vezetői feladatokról, valamint a kárelhárítás irányításáról szövegrész hatályát veszti; a 20/2004. (II. 13.) VIG számú utasítás (MÁV Ért. 6.) a MÁV Rt. szövegrész helyébe a 28/2006. (MÁV Ért. 29.) VIG számú utasítás a MÁV Zrt. szövegrész lép; az érvényben lévő szabályozások jegyzékében a és 20. felsorolás alatt szereplő jogszabály/ norma törlésre kerül; a jegyzék kiegészül a MÁV Csoport válságkezelési és válságkommunikációs feladatairól szóló elnök-vezérigazgatói utasítás szövegrésszel. a következő 1. számú melléklettel egészül ki:

16 384 A MÁV Zrt. Értesítője 7. szám 1. számú melléklet RID sz. táblázat: a nagy közbiztonsági kockázattal járó veszélyes áruk felsorolása Mennyiség Osztály Alosztály Anyag vagy tárgy Tartányban (l) c) Ömlesztve (kg) d) Küldeménydarabban (kg) 1.1 Robbanóanyagok és tárgyak a) a) Robbanóanyagok és tárgyak a) a) C összeférhetőségi csoportba tartozó robbanóanyagok és tárgyak a) a) UN 0104, 0237, 0255, 0267, 0289, 0361, 0365, 0366, 0440, 0441, 0455, 0456 és 0500 alá tartozó robbanótárgyak a) a) Robbanóanyagok 0 a) Gyúlékony gázok (a csak F betűt tartalmazó osztályozási kódok) 3000 a) b) Mérgező gázok (T, TF, TC, TO, TFC vagy TOC betű(ke)t tartalmazó osztályozási kódok), az aeroszolok kivételével 0 a) 0 I és II csomagolási csoportba tartozó gyúlékony folyékony anyagok 3000 a) b) Érzéketlenített robbanóanyagok 0 a) Érzéketlenített robbanóanyagok a) a) I csomagolási csoportba tartozó anyagok 3000 a) b) 4.3 I csomagolási csoportba tartozó anyagok 3000 a) b) 5.1 I csomagolási csoportba tartozó, gyújtó hatású, folyékony anyagok Perklorátok, ammónium-nitrát, ammónium-nitrát műtrágyák és ammónium-nitrát emulziók, szuszpenziók vagy gélek 3000 a) b) b) 6.1 I csomagolási csoportba tartozó mérgező anyagok 0 a) A" kategóriába tartozó fertőző anyagok (UN 2814 és 2900) a) Radioaktív anyagok 3000A 1 (különleges formájú), ill. 3000A 2 aktivitás B(U), B(M) vagy C típusú küldeménydarabban 8 I csomagolási csoportba tartozó maró anyagok 3000 a) b) a) Tárgytalan. b) A KT előírásait nem kell alkalmazni, akármennyi is a szállított mennyiség. c) Az ebben az oszlopban megadott értékeket csak akkor kell alkalmazni, ha a RID 3.2 fejezet A táblázat 10 vagy 12 oszlopa szerint a tartányban való szállítás megengedett. Azokra az anyagokra vonatkozóan, amelyek tartányban való szállítása nem megengedett, ezen oszlop utasítása tárgytalan. a) Az ebben az oszlopban megadott értékeket csak akkor kell alkalmazni, ha a RID 3.2 fejezet A táblázat 10 vagy I 7 oszlopa szerint az ömlesztett szállítás megengedett. Azokra az anyagokra vonatkozóan, amelyek ömlesztett szállítása nem megengedett, ezen oszlop utasítása tárgytalan.

17 7. szám A MÁV Zrt. Értesítője A MÁV Magyar Államvasutak Zártkörűen Működő Részvénytársaság Influenza Pandémiás tervének kiadásáról szóló 49/2009. (VII. 10. MÁV Ért. 22) VIG számú vezérigazgatói utasítás az alábbiak szerint módosul: a) Az utasítás 1.0. pontjában a Nemzeti Fejlesztési és Gazdasági Minisztérium elnevezés helyébe a Nemzetgazdasági Minisztérium elnevezés, a Közlekedési, Hírközlési és Energiaügyi Minisztérium elnevezés helyébe a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium elnevezés lép; b) Az utasítás a következő ponttal egészül ki: Központi Válságkezelő Törzs: a MÁV Csoport válságkezelési és válságkommunikációs feladatairól szóló elnök-vezérigazgatói utasítás szerint. a) Az utasítás 4.1. pontja és 4.1. pontjának alpontjai helyébe az alábbi rendelkezések lépnek: 4.1. A pandémia időszakaszai Interpandémiás (felkészülési) időszak 1. fázis: Állati eredetű influenza vírusok által okozott emberi megbetegedéseket nem jelentenek. 2. fázis: Házi vagy vadon élő állatok között terjedő influenza vírus emberi megbetegedést idéz elő, és ezért lehetséges pandémiás fenyegetést jelent. 3. fázis: Egy állati vagy emberi-állati reasszortáns influenza vírus szórványos megbetegedéseket, vagy kisebb esethalmozódásokat okoz emberek között, de még nem képes olyan hatékonyan emberről emberre terjedni, hogy a lakosság körében folyamatosan járványokat okozzon Pandémiás riasztás időszaka 4. fázis: Egy meghatározott új, állati vagy emberi-állati reasszortáns influenza vírus bizonyítottan képes emberről emberre hatékonyan terjedni, és egy adott országban a lakosság körében folyamatosan járványokat okozni. 5. fázis: Az emberi megbetegedések nagyobb gócokban jelentkeznek, de az emberről emberre történő terjedés még mindig csak kis területre korlátozódik, ami arra utal, hogy a vírus egyre jobban adaptálódik az emberi szervezethez, de az emberre történő terjedési képessége még nem tökéletes Pandémiás időszak 6. fázis: az 5. fázisra meghatározott kritériumokon túl ugyanaz az új vírus folyamatosan képes a lakosság körében járványokat okozni egy másik WHO régió legalább egy országában. 6/a szint: Az új influenzavírus altípus folyamatosan képes a lakosság körében járványokat okozni legalább két WHO régióban, amelyek egyike sem a WHO Európai Régiója. 6/b szint: Az új influenzavírus folyamatosan képes a lakosság körében járványokat okozni legalább két WHO régióban, ezek közül az egyik a WHO Európai Régiója. 6/c szint: Az új influenzavírus Magyarországon a lakosság körében járványosan terjed. 6/d szint: Az új vírus Magyarországon regionális járványt okoz. 6/e szint: Az új vírus Magyarországon országos járványt okoz. A járvány csúcsát követő időszak: az új vírus által okozott megbetegedések előfordulási gyakorisága a megfelelő figyelőrendszerrel rendelkező országok többségében a járvány csúcsán tapasztalt szint alá csökken. Lehetséges következő járványhullám: a pandémiát okozó influenza vírus által okozott megbetegedések előfordulási gyakorisága a megfelelő figyelő rendszerrel rendelkező országok többségében újból emelkedik Pandémiát követő időszak: az influenza előfordulása a megfelelő figyelő rendszerrel rendelkező országok többségében a szezonális influenza előfordulási gyakoriságának alapszintjére tér vissza. b) Az utasítás pontjának helyébe a következő pont lép Az interpandémiás (felkészülési) időszak feladatai ( fázis) c) Az utasítás pontjában a Válságstáb szövegrész helyébe a Központi Válságkezelő Törzs szövegrész, a b) alpont helyébe a következő rendelkezés lép: A Biztonsági Igazgatóság feladatai A biztonsági igazgató: b) Évente felülvizsgálja a MÁV Zrt. influenza pandémiás tervét. Szükség esetén, különösen a pandémia jellegének, típusának megváltozása, új influenza altípus megjelenésének veszélye esetén gondoskodik a terv módosításáról. d) Az utasítás pontja és az ahhoz tartozó szövegrész helyébe az alábbi rendelkezés lép A riasztás időszaka (4., 5. fázis) 4. fázis (Egy meghatározott új, állati, vagy emberi-állati reasszortáns influenzavírus bizonyítottan képes emberről emberre hatékonyan terjedni, és egy adott országban a lakosság körében folyamatosan járványokat okozni.) A Központi Válságkezelő Törzsbe beosztottak megbetegedésük esetére kötelesek gondoskodni helyettesítésükről, és erről a szükséges információk megadásával (név,

18 386 A MÁV Zrt. Értesítője 7. szám munkakör, elérhetőség) tájékoztatni a törzs vezetőjét. A Központi Válságkezelő Törzs megalakulásáig a törzs tagjai a részükre meghatározott feladatokat a törzs vezetőjének tájékoztatásával, önállóan hajtják végre. A végrehajtásról készített jelentéseiket, illetőleg javaslataikat közvetlenül terjesztik fel a törzs vezetőjének. j) Az Utasítás pontja a következő e) ponttal egészül ki EBK feladatai e) Figyelemmel kíséri a felhatalmazott állami szervezeteknek a Nemzeti Influenza Pandémiás Terv végrehajtásával kapcsolatos döntéseit és javaslatot tesz a döntéseknek a MÁV társaságoknál történő végrehajtására. k) Az Utasítás pontja helyébe a következő új pont lép: Központi Válságkezelő Törzs feladatai a) A MÁV Zrt. influenza pandémiás tervében meghatározott feladatok egyeztetése a MÁV Csoportba tartozó, vasúti tevékenységet végző vasúti társaságokkal; b) A Kommunikációs Igazgatóság javaslata alapján döntés a munkavállalók tájékoztatására az influenzajárvány elleni felkészülés megkezdéséről. l) Az utasítás pontjában a 4. fázis és az ahhoz tartozó szövegrészt követő szövegrész, valamint az utasítás és pontja hatályát veszti. m) Az Utasítás pontjának számozása pontra, a pont számozása pontra, a pont számozása pontra, a pont számozása pontra változik. n) Az Utasítás pontja és a hozzá tartozó szövegrész helyébe az alábbi rendelkezés lép Pandémiás időszak (6. fázis 6/a-6/e szint) A 6. fázisban az 5. fázisra meghatározott kritériumokon túl ugyanaz az új vírus folyamatosan képes a lakosság körében járványokat okozni egy másik WHO régió legalább egy országában. 6/a-b szint (Az új influenzavírus altípus folyamatosan képes a lakosság körében járványokat okozni legalább két WHO régióban, amelyek egyike sem a WHO Európai Régiója (6/a szint); illetve az új influenzavírus altípus folyamatosan képes a lakosság körében járványokat okozni legalább két WHO régióban, ezek közül az egyik a WHO Európai Régiója (6/b szint) o) Az Utasítás pontja, továbbá a pontban a 6/c szint (Az új influenzavírus altípus Európában is megjelenik) szövegrész hatályát veszti. A pont számozása pontra, a pont számozása pontra, a pont számozása pontra, a pont számozása pontra, a pont számozása pontra, a pont címe a A Központi Válságkezelő Törzs feladatai szövegre változik, e pontban a 6/d szint (Az új influenzavírus alaptípus által okozott igazolt megbetegedések megjelenése Magyarországon szövegrész helyébe a következő szövegrész lép: 6/c szint (az új influenzavírus Magyarországon a lakosság körében járványosan terjed) A 6. fázis c) szint elrendelésétől kezdődően a Központi Válságkezelő Törzs működik. p) Az Utasítás pont számozása pontra, a pont számozása pontra, a pont számozása pontra, a pont számozása pontra, a pont számozása pontra, a pont számozása pontra, a pont számozása pontra, a pontja pontra, a pont pontra változik és az alábbi c) ponttal egészül ki: c) A MÁV Zrt. részére biztosított pandémiás oltóanyag beszállítása, a védőoltás megkezdése az oltandók prioritási listája alapján. q) Az utasítás új pontjában a 6/e-f szint (az új vírus Magyarországon regionális járványt okoz; illetve országos járványt okoz szövegrész helyébe a következő szövegrész lép: 6/d-e szint (Az új vírus Magyarországon regionális járványt okoz (6/d szint); illetve az új vírus országos járványt okoz (6/e szint). r) Az utasítás pontjának számozása pontra változik, címe és a) pontja a következők szerint módosul: A Központi Válságkezelő Törzs faladata. a) A Kormány és a minisztériumok által a gazdálkodó szervezetek számára előírt feladatok, illetve a gazdálkodó szervezetek részére meghatározott előírások alóli felmentések figyelemmel kísérése, erről a Törzs tagjainak azonnali tájékoztatása, szükség esetén az érintett szakmai szervezet bevonásával a belső normatív szabályozás elkészítése, illetőleg a szükséges rendelkezések kiadása. s) Az utasítás pontjának számozása pontra változik és a pont a következő e) és f) pontokkal egészül ki: e) A belföldi kiküldetések átmeneti felfüggesztése; arra csak különösen indokolt esetben kerülhet sor. f) A halaszthatatlan belföldi kiküldetésre elsősorban szolgálati gépjárművet kell igénybe venni. t) Az Utasítás pont számozása pontra,

19 7. szám A MÁV Zrt. Értesítője 387 a pont számozása pontra, a pont számozása pontra változik, egyben az utasítás új pontjának c) pontja hatályát veszti. u) Az utasítás új pontjában a 6/g-h szint (a pandémia első hullámának lezajlása, illetve a pandémia második, harmadik hulláma Magyarországon) szövegrész hatályát veszti. v) Az Utasítás pontjának számozása pontra változik, egyben a pont címét követően a következő zárójeles szövegrésszel egészül ki: (az influenza előfordulása a megfelelő mérési rendszerrel rendelkező országok többségében a szezonális influenza előfordulási gyakoriságának alapszintjére tér vissza.) w) Az Utasítás pontjának számozása pontra változik, a pont alatti szövegrész a következők szerint módosul: A pandémiás időszak 6/c szintjétől kezdődően a munkavállalók nagyobb arányú megbetegedésével kell számolni, melynek mértéke a 6/e szint időszaka alatt elérheti a 40-50%-os mértéket is. Tekintettel arra, hogy a munkavállalói létszámhiányból adódó, akár csak egy szolgálat helyet érintő nagyobb arányú, a 20%-ot meghaladó létszámcsökkenés hatása az országos vasúti hálózat nagyobb területét érinti, a leközlekedtethető vonatok számának csökkentése a létszámhiányból eredő kapacitáshiányt nem oldja meg, vonatforgalom lebonyolításához egy adott időben szükséges létszám hiánya lehetetlenné teszi a vonatforgalom biztonságos lebonyolítását. Az előzőekre tekintettel a nagyobb arányú és tartós létszámhiányt, a létszámmal történő takarékoskodással, a vasúti üzemidő csökkentésével lehet biztosítani. x) Az utasítás pont számozása pontra, a pont számozása pontra, a pont számozása pontra változik, egyben az új pont a) alpontjában a 6/ e és f szövegrész 6/ d és e szövegre, a c) alpontjában a 6/e-f szövegrész 6/e szövegre, a Válságstáb szövegrész Központi Válságkezelő Törzs szövegrészre, a Nemzeti Fejlesztési és Gazdasági Minisztérium szövegrész Nemzeti Fejlesztési Minisztérium szövegrészre módosul. y) Az Utasítás a következő új és pontokkal egészül ki A járvány csúcsát követő időszak: (az új vírus által okozott megbetegedések előfordulási gyakorisága a megfelelő figyelő rendszerrel rendelkező országok többségében a járvány csúcsán tapasztalt szint alá csökken.) A MÁV munkavállalók megbetegedésének tartós csökkenése esetén a Központi Válságkezelő Törzs szükség szerint kezdeményezi a regionális vagy az országos járvány időszakára elrendelt korlátozások megszüntetését. A MÁV Zrt. Működési és Szervezeti Szabályzatában meghatározott tevékenységi kör vezetőknek intézkedni kell az egyéni védőeszköz, fertőtlenítőszer-készlet felmérésére Lehetséges következő járványhullám: (A pandémiát okozó influenza vírus által okozott megbetegedések előfordulási gyakorisága a megfelelő figyelőrendszerrel rendelkező országok többségében újból emelkedik.) A pandémiás időszak 6. fázis a-e szintjére meghatározott feladatokat kell végrehajtani, szükség szerint. z) Az utasítás 1. számú melléklete hatályát veszti, a 2. számú melléklet számozása 1-re, a 3. számú melléklet számozása 2-re változik. zs) Az Utasítás 6.2. pontja hatályát veszti, a 6.3. pont számozása 6.2. pontra, a 6.4. pont számozása 6.3. pontra változik, e pontokban a Válságstáb szövegrész helyébe a Központi Válságkezelő Törzs szövegrész lép A MÁV Zrt. katasztrófavédelmi és polgári védelmi feladatainak ellátásáról szóló 33/2009. (V. 1. MÁV Ért. 15.) VIG számú vezérigazgatói utasítás 14. számú mellékletében a területi képviselő szövegrész helyébe a Pályavasúti Üzletág területileg illetékes központjának vezetője, a Területi Képviselet szövegrész helyébe a Pályavasúti Területi Központ szövegrész lép Ezen utasítás hatályba lépésével egyidejűleg hatályát veszíti: a) A Magyar Államvasutak Részvénytársaság területén bekövetkezett rendkívüli események során teljesítendő ügyeleti szolgálati és vezetői feladatokról szóló 37/2010. (VI. 25. MÁV Ért. 20.) VIG számú vezérigazgatói utasítás, b) a MÁV Zrt. vagyonvédelméről szóló 24/2009. (III. 27. MÁV Ért. 11.) vezérigazgatói utasítás pontja, továbbá 18. és 19. számú melléklete. 6.0 HATÁLYBA LÉPTETÉS, FELHATALMAZÁS 6.1. Az utasítás április 1-én lép hatályba A MÁV társaságok vezetői ezen utasítással összhangban munkautasításban szabályozhatják az irányításuk alatt álló társaság belső értesítési rendjét A MÁV Zrt. főtevékenységi kör vezetők, valamint a MÁV társaságok vezetői a MÁV Zrt. Biztonsági Igazgatóság koordinálásával gondoskodjanak, hogy az utasítás rendelkezéseit a munkavállalók a rájuk vonatkozó mértékben megismerjék, tájékozottak legyenek a munkakörnyezetükben lévő, illetve a munkakörnyezetüket veszélyeztető veszélyforrásokról, ismerjék az irányadó

20 388 védekezési szabályokat. A MÁV Zrt. Értesítője 7. szám 6.4. A MÁV Zrt. biztonsági igazgatója szükség szerint, de legalább évente szervezzen gyakorlatot ezen utasításban meghatározott, a MÁV társaságok tevékenysége szempontjából meghatározó rendkívüli esemény esetén végrehajtandó feladatok gyakoroltatására, beleértve a vasúti mentést és segélynyújtást, a külső szervezetekkel történő együttműködést is A jelen szabályzat által érintett, az 5.1. pontban felsorolt belső utasítások kiadásáért felelős vezetők gondoskodjanak azok szükség szerinti módosításáról MELLÉKLETEK 1. számú melléklet: értesítési rend a jelentési, tájékoztatási kötelezettség teljesítésére rendkívüli esemény ese tén és válsághelyzetben. 2. számú melléklet: a válságkezelés feladatai terrorcselekmény, közveszéllyel fenyegetés esetén. 3. számú melléklet: az informatikai válságkezelés feladatai 4. számú melléklet: belső veszélyelhárítási terv elkészítéséhez szükséges kockázatértékelés szempontjai, és a belső veszély-elhárítási terv tartalma Szarvas Ferenc s. k. Elnök-vezérigzgató