Erőforrások kezelése az optimális ellátás biztosítása érdekében

Átírás

1 Orvosi ellátás Erőforrások kezelése az optimális ellátás biztosítása érdekében Az egészségügyben érintett szervezeteknek világszerte az a legfontosabb, hogy ott és akkor tudják biztosítani a megfelelő ellátást, amikor az szükséges. Az egészségügyi ellátások költsége fölötti növekvő aggodalom miatt a hangsúly ismét az ellátás biztosításának hatékonyságára került. Mindemellett a legmagasabb prioritás továbbra is a magas minőség fenntartása és a közegészségügy védelme marad. Az SPSS Inc. több éves tapasztalattal rendelkezik az egészségügyi szervezeteknek nyújtott támogatás terén. A megoldásaink között megtalálhatók a statisztikai, adatbányászati, szövegbányászati és webes adatbányászati eszközök, üzleti intelligencia és jelentéskészítő szoftverek, valamint felmérésen alapuló kutatási termékek. Ezek egyenkénti vagy együttes használata a következőket lehetővé teszi a szervezetek számára: az orvosi kutatások támogatását, a betegségek jobb kezelését, a betegellátás minőségének nyomon követését, a működési hatékonyság javítását, az akkreditáció fenntartását, az egészségügyi ellátásokkal kapcsolatos csalások kiküszöbölését, a közegészségügy védelmét. Az SPSS szoftvermegoldások jól illeszkednek az egészségügyi alkalmazásokhoz. A megoldásaink nyílt architektúrára épülnek, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a források széles választékából származó adatokhoz való hozzáférést és az eredmények különböző módokon történő elérését. Magas fokon skálázhatóak, így képesek nagy mennyiségű adat feldolgozására, amelyet az egészségügyi szervezetek általában létrehoznak. A felmérésen alapuló kutatási megoldásaink megfelelnek törvényi követelményeknek, például az Egyesült Államokban a HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) nevű, az egészségbiztosítás hordozhatóságát és elszámoltathatóságát előíró törvénynek, csakúgy mint az egészségügyi szervezetek szigorú hardver- és tűzfalelőírásainak.

2 Orvosi kutatások támogatása Az orvosi kutatások nagy mennyiségű adatot állítanak elő. A kutatásokban résztvevő egyének és intézmények az SPSS megoldásokra alapozva hatékonyan kezelhetik az adatgyűjtést és -elemzést, valamint a jelentéskészítést, így több időt fordíthatnak magára a kutatásra. Dr. Eric Bremer, a chicagói Children's Memorial Hospital munkatársa például SPSS adatbányászati megoldást használ a microarray adatok elemzésére és a gyermekkori agytumor típus és előrehaladottsági állapot szerinti jellemzésére. Dr. Bremer a SPSS nyelvtudomány-alapú szövegbányászati megoldását is használja ezen terület kutatási irodalmának átnézésére és az új fejlesztések hatékony nyomon követésére. Célja egy olyan adatbázis létrehozása, amely egyesíti a klinikai, patológiai és biokémiai információkat és ennek az adatbázisnak elérhetővé tétele más kutatók számára a rákkezelés lehető legjobb eljárásainak megtalálása érdekében. Betegségkezelés javítása Az orvosi ellátás biztosítása során a kórházak, klinikák és magánorvosok az egyéni klinikai szakértelmet és az elérhető legjobb külső bizonyítékokat is használják a kezelési ajánlások meghatározásához. Az SPSS megoldások segítenek a szolgáltatóknak megtalálni a szükséges bizonyítékokat és értékelni azok erősségét, így a pácienssel történő konzultáció során a legmegfelelőbb kezelési lehetőséget választhatják. A Londoni St. George's Hospital intézményben az NHS Trust által készített tanulmány egy jellemző példa a sok közül, amely fényt derít az orvosi kezelés hatásosságára. Az SPSS statisztikai szoftverének használatával a tanulmány több mint kórházi betegfelvételt vizsgált egy kilenc éves periódus alatt. Kiderült, hogy bizonyos fajta eseteknél nagyobb volt a halálozás kockázata, ha a betegek korábban kerültek ki az intenzív osztályról, mint ha tovább tartották volna ott őket. Ennek segítségével a kórház a leghatásosabb kezelési lehetőséget választotta a betegei számára, és útmutatást adott más kórházak hasonló betegeinek ellátásához is. Az SPSS megoldások a költségvállaló szervezeteknek, például kormányzati szerveknek és magánbiztosítóknak is nyújtanak eszközt az olyan betegellátási minták azonosítására, amelyek jelzik az új kezelések és terápiák fő irányvonalát. Ilyen módon képesek meghatározni, hogy mely gyógyászati megközelítés javítja a betegellátási eredményt és minimalizálja a költséges vészhelyzeti beavatkozások szükségességét. Költségek fölötti aggodalom Az egészségügy kiadásai várhatóan tovább növekednek, annak ellenére, hogy azok már jelenleg is a bruttó hazai össztermék (GDP) jelentős részét képviselik. A bruttó hazai össztermék (GDP) egészségügyi kiadásokra fordított része Egyesült Államok 15,0% Ausztrália 9,5% Kanada 9,5% Japán 7,9% Egyesült Királyság 7,7% Egyéb EU országok (átlag) 9,0% Forrás: Social Health Insurance Systems in Western Europe. (Társadalmi egészségbiztosítási rendszerek Nyugat- Európában) Egészségügyi Világszervezet, 2004.

3 Minőség ellenőrzése, hatékonyság javítása Az SPSS szoftver azon kívül, hogy segít a szolgáltatóknak értékelni a kezelés hatásosságát és fenntartani a magas szintű betegellátási minőséget, lehetővé teszi számukra a működési hatékonyságuk javítását és az akkreditációs követelmények teljesítését, például az amerikai JCAHO (Joint Commission on the Accreditation of Healthcare Organizations Összevont Bizottság az Egészségügyi Szervezetek Akkreditációjára) által megszabott előírásoknak való megfelelést. Az SPSS elemző eszközei segítséget nyújtanak a szolgáltatóknak, hogy a biztosítókkal és más finanszírozókkal megfelelő fizetési szerződéseket tudjanak kötni, így biztosítsák a kutatásokat és az előírások hatékony teljesítését lehetővé tevő pénzforrásokat. Hollandiában például a Hospital of Walcheren intézmény a SPSS felmérésen alapuló kutatási eszközkészletét választotta ahhoz, hogy a minőség-ellenőrzésre vonatkozó törvényi előírásoknak megfeleljen. A betegek által kitöltött kérdőívek feldolgozásával ez a megoldás nem csak a személyzet hatékonyságát javította, de a betegek néhány kielégítetlen igényére is fényt derített. Ezen igények gyors kielégítésével a kórház javította a betegek elégedettségét, és teljesítette az előírásos követelményeket. Számos más egészségügyi szolgáltató használja az SPSS jelentéskészítési megoldásait a működési hatékonyság különböző mutatószámok alapján történő nyomon követésére. Például Ausztráliában a queenslandi Wesley Hospital Back Rehabilitation Centre intézmény SPSS termékeket használ a működési hatékonyság ellenőrzésére. A létesítmény minden évben több mint olyan pácienst kezel, akiknek korábban hátműtétjük volt, és megoldatlan vagy rendszeresen visszatérő hátfájdalomban szenvednek, illetve nem tudnak visszatérni munkájukhoz. A megoldás ötvözi a klinikai és működési adatokat, hogy kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI) hozzon létre, amelyek használatával hatékonyabban lehet beosztani a munkaerőt és más erőforrásokat.

4 Az SPSS megoldások a magánszektor szereplőit szintén segítik, például az egészségbiztosítókat, hogy javítsák a hatékonyságot és megszerezzék a szükséges versenyelőnyt. A Highmark Blue Cross Blue Shield intézmény, amely biztosítást és egészséggel kapcsolatos szolgáltatásokat nyújt több millió pennsylvaniai ügyfelének, SPSS termékeket használva azonosítja a különböző jellemzőkkel rendelkező ügyfeleket, megtervezi a tagoknak nyújtott szolgáltatások fejlesztését, és összehasonlítja a termék elterjedtségi mutatóit régiónként. Ez lehetővé tette a biztosító számára, hogy olyan lehetőségeket azonosítson, ahol jelentős piaci növekedést érhet el. Az SPSS felmérésalapú kutatási eszközök a visszajelzések nyomon követésére használhatók a szolgáltató szervezeteken belül és kívül egyaránt. Egy kórház vagy klinika például folyamatosan nyomon követheti a külső programjainak és kezdeményezéseinek közösségi vagy törvényhozói támogatását. Az SPSS szoftver használható továbbá az orvosok és munkatársak elégedettségének és a lojalitásának figyelésére melyek fontos tényezők az értékes emberi erőforrás kezelésében. Az egészségügyi ellátásokkal kapcsolatos csalások elleni küzdelem Becslések szerint csak az Egyesült Államokban évente 500 milliárd dollárt költhetnek megismételt, vagy szükségtelen kezelésekre és illetéktelen igényekre. Ez egyértelműen elvonja az erőforrásokat, amelyek egyébként a betegek számára szükséges kezelések ellátására állnának rendelkezésre. A magánfinanszírozók és az állami, helyi és szövetségi kormányzati szervezetek alapvető érdeke a szükségtelen és valótlan üzelmek hatásainak felderítése és minimalizálása. Az egyik szövetségi állami egészségügyi minisztériuma például több százmillió Medicaid-igényt dolgoz fel, amelynek költségei több milliárd dollárt emésztenek fel évente. A minisztérium megvalósított egy SSPS adatbányászati komponenst tartalmazó, kiterjedt adattárház projektet. Ez a díjnyertes kezdeményezés már az első működési évében több millió dollárt takarított meg az állam számára, részben olyan előrejelző modelleknek köszönhetően, amelyek felderítették a csalások legvalószínűbb eseteit. Mivel tudták, hogy mely esetekre kell koncentrálni, a szervezet ellenőrei nagyobb arányban tudták azonosítani és visszavonni az illetéktelen kifizetéseket.

5 Míg a jelenlegi módszerek jellemzően a kifizetés megtörténte után azonosítják a csalásokat, ezzel a kifizetőket arra kényszerítve, hogy a kifizetett ősszeget kíséreljék meg visszaszerezni, addig az új módszerek úgy lettek kialakítva, hogy a lehetséges csalásokat a kifizetés megtörténte előtt azonosítsák. Ez minimalizálja a költséges pénzbehajtási feladatok végrehajtásának szükségességét és nagy lépést jelentenek az illetéktelen kifizetések kiküszöbölésének elősegítésében. Az SPSS megoldásai által nyújtott valós idejű lehetőségek lehetővé teszik a szervezetek számára, hogy a jóváhagyás és a kifizetés között rendelkezésre álló csekély idő alatt megtegyék a szükséges lépéseket. A közegészségügy védelme A közegészségügyi részlegek megfigyelőként, kutatóként és oktatóként működnek. A munkatársaik helyi és nemzetközi szinten is figyelik a trendeket mind a fertőző betegségek, mint például az influenza, mind pedig a krónikus betegségek, mint például a diabétesz esetében. Meg kell érteniük a trendek mögött rejlő okokat. Biztosítaniuk kell az egészségügyi szolgáltatók és a közösség számára a vészhelyzetekre vonatkozó útmutatásokat, mint például a 2004-es SARS járvány kitörésekor, valamint napi szinten, folyamatosan is. Az SPSS megoldások nyílt architektúrájuk és fejlett funkcióik miatt kiválóan megfelelnek a közegészségügyi irodák és szervezetek támogatására. A közösség egészséggel kapcsolatos ismereteinek és hozzáállásának kutatása során az SPSS megoldások védik az egyének adatait, miközben megkönnyítik a szervezetek számára, hogy számos költséghatékony csatornán keresztül információkat gyűjtsenek. Egy másik módszer, amelyben az SPSS megoldások használhatók, a tünetek felügyelete. Ez egy olyan folyamat, amely szükségessé teszi az ügynökségek számára az egészségügyi adatok bármilyen személyes azonosítótól mentes elemzését, hogy olyan mintákat és összefüggéseket fedezzenek fel, amelyek egy bizonyos tünet jelenlétére utalnak és közegészségügyi intézkedést tesznek szükségessé. Mivel az információk sok különböző adatforrásból érkeznek többek között az ambulanciák felvételi adataiból, gyógyszertári értékesítési adatokból és közbiztonságibaleseti adatokból, így a nyitottság és a számítástechnikai erőforrások hatékony felhasználása elengedhetetlen. Az SPSS támogatja az egészségügyi szervezeteket Ügyfeleink mind a megbízható, innovatív szoftverek, mind a mély iparági szaktudás miatt számítanak ránk. SPSS-termékeket használ: az Egyesült Államokban a hét legnagyobb egészségügyi szolgáltató szervezetből öt, 14 az Egyesült Államok News & World Report 2005-ös tiszteletdíját elnyerő 16 kórház közül, az NHS Trust alá tartozó több mint 300 kórház az Egyesült Királyságban, az Egyesült Államok öt legjelentősebb magánpénztára, amelyek több mint 150 millió ügyfelet biztosítanak, az Egyesült Királyság vezető biztosítói közül az AXA és a BUPA, sok megyei, állami és szövetségi egészségügyi ügynökség, beleértve a sűrűn lakott területeket szolgáló intézményeket, orvosi kutatók számos egyetemen és közegészségügyi ügynökségnél, beleértve a genetika és más kiemelkedően fontos gyógyászati területen kutatásokat végzőket, vezető non-profit orvosi szövetségek és alapítványok.

6 Új kihívások leküzdése Az egészségügy költsége továbbra is fejtörést fog okozni, különösen az iparosodott nemzeteknek, ahol az idősebb korosztály, akik több egészségügyi erőforrást igényelnek, nagyobb arányt képviselnek a népességen belül. A költségek visszaszorításának egyik módja az egészségügy minden területén felhasznált papírmennyiség csökkentése, az orvos felkeresése során kiadott recepttől kezdve az orvosi és kórházi számlák kiegyenlítéséig. Már jelenleg is létezik egy olyan trend, amely az elektronikus orvosi feljegyzések és egészségügyi nyilvántartás felé mutat, és több pénztár biztosítja az orvosok és a betegek számára az igényelt információk online elérhetőségét. Az internet megnövekedett használata lehetőségeket biztosít az egészségügyben részt vevő felek közötti hatékonyabb kommunikációra. Az ügyfelek az internetet használják az egészségügyi állapotok, a kezelések és az ápolók megismerésére, valamint a kezelések megrendelésére. Az orvosok és más egészségügyi szolgáltatók egyre többet kommunikálnak egymással, a páciensekkel és a pénztárakkal elektronikus úton. Ezen a területen az SPSS webbányászati megoldása tudja támogatni a szervezeteket, mivel egyértelmű adatokat biztosít arról, hogy egy oldalt ki, mikor és milyen célból keres fel. Orvosi kutatók és közegészségügyi hivatalnokok számára az egészségügyi információk digitalizálása felé mutató trend kivételes lehetőségeket jelent. Minden korábbinál több adat lesz elérhető közöttük olyan adatok, amelyeket korábban nem lehetett elemezni, például az orvosok és ápolók feljegyzései. Az SPSS szövegbányászati megoldása segítheti a kutatókat és más résztvevőket az új adatforrások közötti rejtett összefüggések felfedezésében, növelve a jelenlegi előrejelzési modellek pontosságát. Középpontban a technológia Számos tanulmány mutatja, hogy az egészségügyi szervezetek egyre inkább felismerik, hogy az információtechnológia javítja a működési hatékonyságukat, továbbá segíti a szükséges ellátás minőségének biztosítását. Az IDC előrejelzése szerint világszinten az egészségügyi szervezetek szoftverekre fordított kiadásainak összesített átlagnövekedése eléri éves szinten az 5,9 százalékot, amely 2008-ra 10,5 milliárd dollárt tesz ki. (Forrás: Worldwide IT Spending (Informatikai kiadások a világon, IDC, #31544, 2004.) Az SPSS elkötelezett az iránt, hogy folyamatosan biztosítsa az egészségügyi szervezetek számára a szükséges erős, de rugalmas előrejelző analitikus megoldásokat a kiemelkedően fontos küldetésük teljesítése érdekében. Az SPSS egészségügyi megoldásaival kapcsolatban további információkat talált a oldalon, vagy hívja a helyi SPSS irodát. További információkért látogasson el a oldalra. Az SPSS irodákról és telefonszámokról a weblapon talál információkat. Az SPSS bejegyzett védjegy, a további megnevezett SPSS termékek pedig az SPSS Inc. tulajdonában lévő védjegyek. Minden más név a megfelelő tulajdonosok védjegye SPSS Inc. Minden jog fenntartva. HCIB-0106