BIZALOM ÉS BIZTO SÁG TÉMAKÖRE AZ O LI E AUKCIÓS HÁZAK ÁL

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "BIZALOM ÉS BIZTO SÁG TÉMAKÖRE AZ O LI E AUKCIÓS HÁZAK ÁL"

Átírás

1 Budapesti Gazdasági Főiskola KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR NEMZETKÖZI MARKETING ÉS TELJES KÖRŰ MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS SZAK Nappali tagozat Üzleti (B2B) marketing szakirány BIZALOM ÉS BIZTO SÁG TÉMAKÖRE AZ O LI E AUKCIÓS HÁZAK ÁL Budapest, Készítette: Hais Barbara

2 3 TARTALOMJEGYZÉK 1. Bevezetés Az elektronikus kereskedelem Az elektronikus kereskedelem fogalma Az elektronikus kereskedelem fajtái B2A Vállalatok és közigazgatás közötti online kapcsolat C2A Fogyasztók és a közigazgatás közötti online kapcsolat B2B Vállalatok közötti online kapcsolat B2E Vállalat és alkalmazottak közötti online kapcsolat B2C Vállalkozások és fogyasztók közötti online kapcsolat C2C Fogyasztó és fogyasztó közötti online kapcsolat Az online aukciós házak A2C aukciós házak B2B aukciós házak Fordított aukció AutoeBid.com B2C aukciós házak C2C online aukciós házak ebay - a legismertebb külföldi online aukciós ház Vatera a legnagyobb magyar online aukciós ház A biztonság, mint legfontosabb szempont a vásárlók szemében Az online kereskedőházak általános bizalmi problémái Jogi szabályozások A felhasználók védelme Lehetséges veszélyek A megoldás A C2C aukciós házak bizalmi problémái Kvantitatív kérdőív az online aukciós házak bizalmi problémáiról A biztonsági problémák megoldásai Biztonság a licitálás előtt Felhasználó-azonosítás A Vatera.hu vevő-és eladó azonosító megoldása A Teszvesz eladó azonosítási megoldása Az ebay eladó és vevő azonosítási megoldása... 40

3 A vásárló tájékoztatása az ál-ebay üzenetekről A feedback (visszajelzés), illetve értékelési rendszer További nélkülözhetetlen óvintézkedések Biztonság a licitálási folyamat közben Biztonság a licit megnyerése után Lehetséges fizetési módszerek Kézbesítési módok Személyes átvétel Futárcégek Magyar Posta Zrt Biztonság a háttérben Összefoglalás Melléklet A kutatási kérdőív Ábrajegyzék Irodalomjegyzék Felhasznált könyvek jegyzéke Internetes források Disszertációk Egyéb kiadványok... 74

4 5 1. Bevezetés Az Internet robbanásszerű fejlődésének egyik legfontosabb eredménye az e- kereskedelem kialakulása. Az Internetes áruházak az egyik legkényelmesebb vásárlási formát nyújtják szerte a világon, így Magyarországon is, és árucikkek széles garmadáját nyújtja. Az e-kereskedelemből tisztes részt hasítanak ki maguknak az online aukciós házak. Sikerük oka a könnyű elérés, eladóként az, hogy könnyen széles rétegeket érhetünk el vele, vásárlóként pedig az, hogy a bolti áraknál olcsóbban és kényelmesebben juthatunk hozzá az áhított áruhoz. Sikerének ékes bizonyítéka, hogy sok vásárló magáért a licitálás izgalmáért vesz árut. A cégek körében pedig annak köszönhető a népszerűsége, hogy az aukciós oldalakon megjelenő cégek a vásárlókban azt a benyomást keltik, hogy más cégekkel szemben az itt hirdető vállalkozások kedvezményesebb áron kínálják termékeiket. Szakdolgozatomat az e-kereskedelemtől indítom, annak típusait ismertetve tárom fel a benne rejlő sokszínűséget és végtelen számú lehetőséget. Ennek köszönhetően világossá válik, hogy hol van a helye az e-kereskedelemben ennek a kereskedelmi formának. Annak ellenére, hogy az online aukciós házak csak egy kis részt hasítanak ki maguknak az e-kereskedelem tortájából, az utóbbi évek egyik legdinamikusabban fejlődő üzletágává váltak. Az online aukciós piacterek bemutatásához magukat a cégeket hívtam segítségül, amelyek úttörőnek tekinthetők a C2C kereskedelem e formájában. Ezek a cégek a saját területükön piacvezetőnek számítanak. Nemzetközi színtéren a legfontosabb szereplő az ebay, míg hazai viszonylatban a Vateráról nem szabad elfeledkezni. Mindezek mellett pedig kikerülhetetlen cég a Jeff Bezos által alapított Amazon.com. Ahogy Bill Gates a számítógép-használatot forradalmasította, úgy Jeff Bezos a kereskedelmet. Méltán nevezhető hát cége az e-kereskedelem nagyanyjának. A következő fejezetet in medias res a kérdőívem elemzésével kezdem. Azért választottam ezt az elsőre talán meglepő felépítést, mert a C2C kereskedelem pontosan a fogyasztókról, a hétköznapi emberekről szól. A hétköznapi emberek problémáit pedig legautentikusabb forrásból, pontosan rajtuk keresztül ismerhetjük meg. A kérdőív jelöli ki a szakdolgozatom fő csapásvonalát. A kérdőív eredményeit összevetve a kutatások eredményeivel és más vásárlói tapasztalatokkal megfogalmazhatóvá válnak a felhasználókat leginkább érdeklő és érintő biztonsági kérdések. A vásárlási-eladási

5 6 folyamatot 3 részre lehet szétbontani. Ez a három rész a licit megtétele előtti, licit közbeni és licit utáni intézkedésekre oszlik. Minden szakaszban nagy felelősség hárul mind a felhasználóra, mind az oldal üzemeltetőjére. Ha ezekkel a felelősségi körökkel mindegyik fél a tőle elvárható mértékben tisztában van, lehetséges a biztonságot maximalizálni? Tényleg annyira kockázatos ez a fajta adásvétel, mint ahogy azt sokan gondolják, vagy ez a félelem inkább a tudatlanságból fakad? Mit tehetnek az egyszerű felhasználók önnön biztonságuk érdekében? És mit tesz ugyanezért az aukciós piactér üzemeltetője? Elég az, amit a két fél, felhasználó és üzemeltető együtt tesz az adásvétel sikerességéért? Le tudja, le fogja tudni küzdeni az online aukciós piac a bizalmatlanságból fakadó hátrányát a B2C kereskedőkkel szemben? Ezekre a kérdésekre keresem a választ. A folyamatok minden szereplőjét igyekeztem meghallgatni és az általuk mondottakat beépíteni a szakdolgozatomba. Ebből fakadóan beszéltem a Vatera.hu Senior marketing menedzserével, Lakinger Józseffel és Bubori Ferenccel, a Magyar Posta Zrt. Magyar Posta Logisztika Üzletág Termékfejlesztési osztályvezetőjével, illetve sok tranzakciót a hátuk mögött tudó olasz eladókkal az ebay.it oldalról, végül pedig több éves ebayes múltra visszatekintő barátommal, Zügn Károllyal. Ezúton szeretnék köszönetet mondani nekik, és Dr. Eszes István tanár úrnak, aki a belső konzulensemként segítette munkámat.

6 7 2. Az elektronikus kereskedelem Az internet, és ezzel az elektronikus kereskedelem elterjedése alapjaiban változtatta meg a hagyományos kereskedelmi formákat a vártnál sokkal rövidebb idő alatt évvel ezelőtt még senki nem ismerte ezt a kifejezést, napjainkban viszont állítható, hogy az a kereskedelmi vállalkozás, amelyik nincs jelen az interneten is, komoly hátránnyal küzd, különösen, ha nemzetközi színtéren is helyt kíván állni. 1. ábra: Garfield is élvezi az e-kereskedelem előnyeit Sikere annak köszönhető, hogy a cégek könnyedén nagy tömegeket képesek elérni, olyan piacokhoz férkőznek közel, amikhez más módon nem tudnának, vagy sokkal költségesebb módon. A vásárlónak, illetve egyszeri felhasználónak pedig egy kényelmes és gyors alternatívát nyújt, továbbá felszabadítja őt a korlátok alól, mint amit pl. a földrajzi elhelyezkedés jelenthet. Lehetővé teszi neki, hogy ne csak egy helyről (régebben pl. egy-egy szakbolt eladójától) informálódjon, hanem hogy minden szempontból meg tudja vizsgálni az őt érdeklő terméket vagy szolgáltatást, elolvassa más fogyasztók tapasztalatait, vagy kérdezze meg személyesen véleményüket különböző fórumokon. Egyszeri eladóként pedig jó eséllyel az egyetlen lehetséges módja ez annak, hogy eladásra szánt árujukon nekik megfelelő értékben és/vagy módon adjanak túl. Az információcsere felgyorsul és átláthatóbbá, könnyebben követhetővé válik, az eladók pedig komoly adminisztrációs-és munkaerő-költséget takaríthatnak meg. 2.1 Az elektronikus kereskedelem fogalma Bár egységes meghatározás nem létezik, az Európai Unió fogalomrendszert figyelembe véve egy általános definíció létezik:

7 8 Elektronikus kereskedelemnek nevezzük a távollévők között, elektronikus eszközök által tett olyan jogilag releváns cselekményeket, amelyek egyedileg meghatározható jogalanyok között polgári jogi jellegű jogviszonyt hoznak létre, feltéve, hogy jogszabály az elektronikus kereskedelemre vonatkozó rendelkezések alkalmazását nem zárja ki. 1 A polgári jellegű jogviszony azt jelenti, hogy a kapcsolat a felek szabad akaratából, szabadon megválasztott tartalommal és formában jön létre. 2.2 Az elektronikus kereskedelem fajtái A résztvevők szerint ötféleképpen lehet csoportosítani az e-kereskedelmet. 2 Ezzel csoportosítással láthatóvá válik, hogy az e-kereskedelem milyen nagymértékben forradalmasította a kommunikáció és a kereskedelem minden ágazatát B2A Vállalatok és közigazgatás közötti online kapcsolat Ez a kapcsolat jelenleg legfőképpen az adatcserét jelenti a közigazgatási szervek és a vállalatok között. Ennek egyik sikeresen megvalósult példája külkereskedelemben is érdekelt cégek adatszolgáltatása az Intrastat irányába. Saját tapasztalatok alapján sokkal gyorsabbá, egyszerűbbé és nem utolsósorban könnyen megtanulhatóvá vált a kötelező adatszolgáltatás e módja. Az adatbevitel elektronikussá tételével komoly költségek illetve idő takarítható meg, az adatnyilvántartások átláthatóbbak, illetve a vállalatok számára is időmegtakarítást és egyszerűséget jelent ez a fajta adatszolgáltatási mód. Bár sok téren a lehetőségek adottak, a vállalatok tartózkodóan viszonyulnak az elektronikus ügyintézéshez. Ennek egyik oka, hogy az állami hivatalok vonakodnak elegendő információt nyújtani az üzleti élet szereplőinek erről az ügyintézési módról, így az ügyfelek inkább megmaradnak a biztosabb régi módszereknél, minthogy 1 Kondricz Péter Tímár András: Az elektronikus kereskedelem jogi kérdései, p. 76, KJK Kerszöv Jogi és Üzleti Kiadó Kft Eszes István - Bányai Edit: Online marketing p Műszaki Könyvkiadó 2002.

8 9 megkockáztassák például azt, hogy az elektronikusan hitelesített dokumentumokat nem fogadják el az állami ellenőrzésen C2A Fogyasztók és a közigazgatás közötti online kapcsolat Ez a terület még mindig komoly fejlődés előtt áll. Sajnos még mindig nincs lehetőségünk olyan ügyeket elintézni elektronikus módon, mint pl. a jogosítvány meghosszabbítása. Ehhez sajnos még mindig kénytelenek vagyunk legtöbbször szabadságot kivenni a munkahelyünkről, és kivárni a több órás procedúrát remélhetőleg csak egy alkalommal. Sajnos sok esetben az alkalmazottak számítógépfelhasználói tudása is hagy némi kívánnivalót maga után, de pozitívum, hogy 2005 végére az önkormányzatok 92%-a rendelkezett internetkapcsolattal, míg 60%-a saját honlappal is. 4 Ez az adat az előző 2. ábra: A magyarországi önkormányzatok internet-ellátottsága évhez képest is forrás: (Forrás: GKIe ET Synergon) komoly fejlődést jelent. A Gartner Group csoportosítása szerint 4 szakaszra oszthatjuk az e-ügyintézés fejlettségét: 5 1) A helyi önkormányzatok nyilvános webhelyet készítenek 2) A helyi önkormányzatok en illetve nyilvános fórumokon állnak kapcsolatban az állampolgárokkal 3 Hírek: Lassan terjed az elektronikus ügyintézés október Nagy Ildikó Emese cikke 5 https://nws.niif.hu/ncd2004/docs/ehu/071.pdf - Dr. Kovács László, Kecskés Zsuzsanna, Zöld Krisztina Elektronikus önkormányzati ügyintézés, MTA Sztaki Elosztott Rendszerek Osztály, p. 3

9 10 3) A felhasználók már éjjel-nappal intézhetik ügyeiket az online felületen keresztül. Ilyen például a vízszámlák befizetése. 4) A helyi önkormányzatok átalakíthatják működési rendjüket az e-ügyintézésnek köszönhetően. Csökkenthetik nyitvatartási idejüket, illetve a dolgozóik létszámát és/vagy munkaidejét, ezzel pedig a költségeket. Jelenleg Magyarországon a legtöbb webhellyel rendelkező önkormányzat a második fejlődési szakaszban áll. Az elektronikus ügyintézésben Budapesten a XIII. kerület önkormányzata példamutató, amely lehetővé teszi, hogy a honlapján keresztül intézzük az egyes adóhatósági, építéshatósági illetve hagyatéki ügyeket, valamint digitális aláírás igénybevétele nélkül, regisztrációval jelenthessünk be panaszokat, parlagfűvel kapcsolatos észrevételeket, illetve foglalhassunk időpontot adóhatósági és építéshatósági ügyintézéshez. 6 További lehetőségeink vannak, hogyha igénylünk digitális aláírást. Ez a XIII. kerületi önkormányzat tájékoztatója szerint a következő: Az elektronikus aláírás olyan, a dokumentumokhoz csatolt digitális jelsorozat, amely a dokumentum tartalmából és az aláíró kizárólagos tulajdonában lévő, egyedi kulcsból (ez is digitális kód) egy meglehetősen bonyolult matematikai algoritmus segítségével állítható elő. Az érvényes aláírás a fogadó fél számára - a tanúsítvány típusa szerint - garancia az aláíró személyére nézve és arra, hogy a dokumentum az aláírás elhelyezése óta nem változott meg. (A digitális aláírásról, Egyelőre ennek használata itthon nem mondható elterjedtnek, ennek oka valószínűleg a felhasználók bizalmatlanságából, illetve tájékozatlanságából is fakad. Ausztriában erős politikai összefogás eredményeképpen mára már az közigazgatási ügyek 80%-át el lehet intézni elektronikus módon, ami az állam számára átszámolva évi 8 milliárd forintnyi megtakarítást eredményez. 7 Remélhetőleg Magyarországon sem kell már sokat várni az efféle adatokra, ehhez azonban elengedhetetlen, hogy a ma még kiugróan magasnak mondható, 57%-os 8 digitális írástudatlanság ellen sikerrel vegyék fel a harcot. 6 A XIII. kerületi Önkormányzat honlapja, E-ügyintézés tájékoztató, Hírek: Ami a magyaroknak nem megy október Hírek: Harc a digitális írástudatlanság ellen november 5.

10 B2B Vállalatok közötti online kapcsolat Ez a típusú online kapcsolat egyáltalán nem mondható újkeletűnek, ugyanakkor egyszerűvé és olcsóbbá, illetve könnyen hozzáférhetővé az internet ilyen mértékű elterjedésével lett. A B2B kapcsolat most már nem kell, hogy csupán két cégre korlátozódjon, a földrajzi akadályok sem jelentenek már gondot a cégek kommunikációjában. Egy-egy megállapodás érdekében a feleknek már nem kell személyesen kontaktusba kerülniük, tapasztalataim szerint a kapcsolatfelvételtől a szerződés aláírás időpontjának megbeszéléséig az is elegendő, ha a felek csak egy e- mail címmel rendelkeznek. Könnyen előfordulhat, hogy a szerződő felek csak az aláírás napján fognak először kezet. Bár arra is van lehetőség, hogy ezt az utolsó fázist is elektronikus úton intézzék, a leendő partnerek még mindig fontosnak tartják, hogy a sorsdöntő pillanatban mindkét fél fizikailag jelen legyen. Ugyanakkor kisebb volumenű ügyek 100%-ban intézhetők interneten keresztül, pár perc például elintézni azt, hogy mire a gépünk leszáll Olaszországban, a bérelt autónk a reptéren várjon minket. Hosszú távú üzleti kapcsolat esetén gyakran zárt hálózaton, úgynevezett extraneten keresztül tudunk kommunikálni a partnercéggel. Ennek óriási előnye, hogy egyedülálló módon óriási mennyiségű információt bocsáthatunk partnetünk rendelkezésére, könnyen átlátható például, hogy az aktuális hónapban együttműködésünk milyen eredményeket hozott. Ilyen példa a Marca Corona olasz kerámiagyár belső hálózata, ahol a képviselők feketén-fehéren látják, hogy milyen volumenű rendeléseket bonyolítottak le, milyen áron, összevethetik eredményüket más hónapokkal, illetve az előző évi adatokkal, illetve más képviselők eredményeivel, így könnyebben fel tudják állítani a jövőbeni céljaikat. A B2B kapcsolatok online elterjedésével lehetővé vált, hogy a vállalatok teljes körűen tájékozódhassanak a piac nyújtotta lehetőségekről, hogy a beszállítók versenyeztetésével alacsonyabb árakon jussanak hozzá a kívánt termékhez, illetve saját értékesítési kiadásaikat csökkentsék azzal, hogy könnyen jutnak eddig el nem érhető piacokhoz. Azzal, hogy egy cég például egy elektronikus adatbázisban szerepel, olyan piacokról találhatnak rá a vevők, amelyekkel más módon valószínűleg nem, vagy sokkal

11 12 körülményesebben tudott volna csak kapcsolatba lépni. Az Europages Európai Üzleti Címjegyzék erre kiváló példa, amely 25 nyelven cég adatait, elérhetőségeit tartja nyilván. 3.. ábra: az Europages magyar nyelvű nyitóoldala B2E Vállalat és alkalmazottak közötti online kapcsolat A vállalat és alkalmazottak közötti online kapcsolat alapja az intranet. Ez egy olyan zárt hálózat, amit csak a vállalat alkalmazottai láthatnak/használhatnak, általában egyéni belépőkóddal rendelkeznek. Hozzáférésük mértéke függ a vállalaton belül elfoglalt pozíciójuktól. Az intranet segítségével a vállalaton belüli ügyintézés látványosan felgyorsítható és egyszerűbbé tehető, a kommunikáció zökkenőmentessé válik és a hírek gyorsan eljutnak a címzettekhez. Fontos szerepe van továbbá a dolgozói elégedettség növelésében, hiszen az intranet segítségével az alkalmazottak könnyebben k tudnak hangot adni egyéni véleményüknek is, a vezető pozícióban dolgozó személyek pedig a lehető leghitelesebb bb forrás segítségével mérhetik alkalmazottaik elégedettségét és lojalitását. Ezen felül pedig az intranet erősítheti a közösséghez tartozás tartoz érzését is, hiszen más osztályokon dolgozó kollégák is könnyen tudnak így kapcsolatba lépni egymással.

12 B2C Vállalkozások és fogyasztók közötti online kapcsolat Ha a hétköznapi ember az e-kereskedelem szót hallja, leggyakrabban erre a típusú kapcsolatra gondol, hiszen ez az, amivel most már az élet minden területén találkozhatunk. Bármikor rendelhetünk ételt, vehetünk repülőjegyet, vagy akár intézhetjük a karácsonyi bevásárlást is az interneten keresztül. Az e-kereskedelem legismertebb talán egyik legismertebb személyisége Jeff Bezos, az Amazon.com alapítója. A B2C kereskedelmet ezen a vállalaton keresztül lehet a legjobban bemutatni. 4. ábra: Az Amazon.com nyitóoldala A World Wide Web 1993-as debütálása után 1995-ben indította be a saját könyvkereskedő honlapját, az Amazon.com-ot. Egy garázsból indulva mára a legismertebb e-kereskedelmi vállalat lett. Ugyan voltak olyan nagy könyvkereskedő vállalatok, mint pl. a Barnes&Noble, amelyek szintén megnyitották a saját online könyvesboltjukat is, Jeff Bezos cégében mégis az volt a korszakalkotó, hogy ő nem rendelkezett háttércéggel. Az Amazon.com egy webhely volt, amelyen időben felismerték, hogy a vásárlónak három dolog szükséges igazán: A szóbeszéd mérlegelése, a fórumok tanúsága és az összehasonlító kutatások eredményei alapján az Amazon.com úgy mérte fel, hogy három dolog számít igazán a

13 14 vásárlónak: a választék, a kényelem és az ár. (Robert Spector: Amazon.com, Pécsi Direkt Kft Alexandra Kiadó, 2000, pp. 154). Ennek segítségével, a 100%-os vevőorientáltsággal tudták megvalósítani a másik fő céljukat, a Minél előbb-minél nagyobbra -elvet. Bár ma már online áruházak garmadájával találkozhatunk, ezek a gondolatok a maguk idejében korszakalkotónak számítottak. Választék: azzal, hogy az online áruházakban nem kell, hogy a termék fizikailag is jelen legyen, a választék szinte korlátlan lehet. A mai technológiák lehetővé teszik, hogy a vállalat a rendelés beérkezésekor szerezze csak be maga is az árut. (Just in timemódszer). Ezzel többek között jelentősen csökkenthetők a raktározás költségei is. Kényelem: ezt nem kell sokat magyarázni. Nincs kényelmesebb formája a fotelből vásárlásnak. A vevőnek még a telefont sem szükséges felemelnie, néhány kattintással elintézheti, hogy a kívánt áru akár a Föld másik feléből is pár nap, maximum pár hét alatt az ajtaja előtt legyen. Ezért fontos viszont, hogy a kereskedőházak honlapja könnyen érthető, egyszerűen kezelhető legyen, mert a vásárlók könnyen feladhatják, ha túl komplikált a rendelés. Az Amazon.com ennek fényében vezette be a one click - rendszert, ami valóban csak néhány kattintást igényelt a vásárlótól. A másik kényelmet szolgáló opciója pedig az, hogy nem muszáj azonnal megvásárolnunk a kiválasztott árukat, a honlap megjegyzi a vásárlói kosarunk tartalmát, így bármikor visszatérhetünk hozzá. Ár: annak köszönhetően, hogy az online áruházak közvetlenül értékesítenek a vevőnek, komoly költségek takaríthatók meg. Megváltozik az egész ellátási lánc, a disztribútorok pedig jó eséllyel kimaradnak az értékesítési csatornából. 9 A vevőkkel való közvetlenebb kapcsolatnak köszönhetően viszont hatékonyabb és ezáltal gyorsabb lesz a munkavégzés, és az előbb említett kisebb raktározási költségek miatt a hagyományos boltokénál általában jóval kedvezőbb árat tudnak az ilyen áruházak biztosítani. Az Amazon.com-on futó jelenlegi szavazáson például a vevők több árucikkből voksolhatnak arra, amelyikhez olcsóbban akarnak hozzájutni, és a győztes áru a legalacsonyabb áron került értékesítésre. Így például, ha a legtöbb szavazat a hordozható számítógépre érkezik, $999,99 helyett $299-ért vásárolhatják majd azt meg a vevők. A szavazáson a Karácsonykor kedvelt eszközök vesznek részt, főként műszaki cikkek, fényképezők, tévék, dolby surround hangrendszerek. 9 Eszes István Bányai Edit: Online Műszaki Könyvkiadó, 2002, pp. 114.

14 15 Amiről még nem szabad elfeledkezni egy ilyen áruháznál, az a biztonság. Az emberek nem szívesen adják ki a személyes adataikat, különösen a hitelkártyájuk számát. Ennek a bizalmatlanságnak a kiküszöbölésére rengeteg módszer létezik, és jelenleg is folynak a fejlesztések. A kisebb összegű vásárlások esetén (pl. könyv, DVD), a felhasználó vagy magának a kereskedőháznak, vagy egy közvetítő banknak adja meg az adatait. Ez a módszer nem száz százalékosan biztonságos, mert nincs digitális aláírással ellátva, de egyre kifinomultabb a módszer. Most már elegendő egyszer közölnünk az adatainkat a nagyobb kereskedőházakkal, amik azt megjegyzik és biztonságos módon tárolják őket, így az információnak csak egyszer kell átjutnia kockázatos módon a kereskedőhöz. Nagyobb összegű vásárlások esetére dolgozták ki a kimondottan internetes pénzügyi tranzakciók lebonyolítását lehetővé tevő szigorú internetes protokollokat, mint pl. a SET-et (Secure Electronic Transactions). 10 Egy ilyen tranzakciónak már három szereplője van általában, a kereskedő és a vevő között megtalálható a bank is ez a szervezet biztosítja, hogy a lehető legbiztonságosabb módon történjék a vásárlás, hiszen a felek minden lépéséről folyamatosan informálja a másikat, és ezek a lépések ráadásul elektronikus aláírással vannak ellátva, bizonyítandó azok valódiságát. 11 Ezeknek a tranzakcióknak a hátránya azonban a digitális aláírás miatt megnövekedett idő-és költségigény. A B2C kereskedelemre ugyanúgy, mint az elektronikus kereskedelem egészére is vonatkoznak a jogi szabályozások, amiket azonban a C2C kereskedelmen belül fogok bemutatni. 10 A SET egy standard protokoll, ami biztonságossá teszi a hitelkártya-tranzakciókat nem biztonságos hálózatokon belül is, főként az interneten. A SET önmagában nem egy fizetési mód, inkább egy biztonsági protokoll jegyzék, amely lehetővé teszi, hogy biztonságosan használják a létező hitelkártya fizetési infrastruktúrát egy nyitott hálózaton. (Wikipedia 11 Kondricz Péter Tímár András: Az elektronikus kereskedelem jogi kérdései, KJK Kerszöv Jogi és Üzleti Kiadó Kft., 2000, pp. 62

15 C2C Fogyasztó és fogyasztó közötti online kapcsolat Dolgozatom tárgyát ez a fajta kapcsolat képezi. A C2C kapcsolat legismertebb formái az online aukciós házak, amelyek lehetővé teszik, hogy a vásárlók maguk is eladóvá léphessenek elő, ezzel megkönnyítve a minél nagyobb vásárlói réteg elérését, valamint a gyorsabb és könnyebb üzletkötést. Mivel gyakorlatilag korlátlan online felület áll rendelkezésre, az eladónak lehetősége nyílik minél részletesebben bemutatni az áruját. Az előbb említett Amazon.com is lehetővé teszi a felhasználóinak, hogy maguk is eladóvá váljanak, ezzel kiterjesztve tevékenységét B2C kereskedelemről C2C kereskedelemre. A C2C kapcsolat másik ismert formája az elektronikus közösségek, amelyek egy helyre tömörítik az azonos érdeklődésű embereket. 12 Ilyenek a fórumok, vagy az online színtéren megjelenő klubok. (Pl. MOTE Magyar Opel Tulajdonosok Egyesületének honlapja és fórumai) 3. Az online aukciós házak Az online aukciós házak lehetővé teszik, hogy a felek az interneten keresztül licitálhassanak termékekre és szolgáltatásokra, biztosítva ennek hátterét. Nem csak egyéni felhasználók, hanem jogi személyek is használhatják ezeket az oldalakat, így az online aukción belül is létezik B2B, B2C és C2C kapcsolat, 13 sőt, már A2C oldal is működik. Mivel a legjellemzőbb a C2C kapcsolat, és ez a legkevésbé biztonságos is, ezzel foglalkozom részletesebben A2C aukciós házak A GovDeals oldala lehetővé teszi, hogy az önkormányzatok megszabaduljanak feleslegessé vált eszközeiktől. Minden önkormányzatnak megvannak a maga aukciós 12 Eszes István Bányai Edit: Online p Műszaki Könykiadó Sheidl Gergely: Online piacterek Magyarországon és külföldön, különös tekintettel az online aukciós oldalakra p.11, Budapesti Gazdasági Főiskola 2005.

16 17 szabályai és meg kell felelnie a helyi törvényeknek is. 14 Autók, orvosi szerek, iskolai felszerelések, ruhák, órák, számítógépek stb. nagy választékban megtalálhatók B2B aukciós házak Ennek az üzleti megoldásnak az egyik jellemző példája a DoveBid cég. A DoveBid egy több, mint 60 éves múltra visszatekintő vállalat, amely kihasználva az internet adta lehetőségeket, online platformra helyezte az üzletet. Olyan cégekkel áll kapcsolatban többek között, mint az Apple Computer, General Electronic, Ford Motor Company, Sun Microsystems, stb. 15 A DoveBid oldalain keresztül tőke-eszközök, kötvények, illetve ingatlanok értékesítése is folyik Fordított aukció AutoeBid.com Fordított aukció esetén a vevő határozza meg, mire van szüksége, és hogy mennyi pénzt hajlandó áldozni érte. Ezek az információk eljutnak a franchise rendszerben dolgozó kereskedőkhöz és értékesítőkhöz, akik pedig egymás ajánlata alá licitálnak és a legalacsonyabb ajánlati ár nyer. A vevő így olcsón hozzájut a választott autóhoz, az eladó megspórolja a marketingköltségeket, és időt nyer, az AutoeBid pedig jutalékot kap B2C aukciós házak Ezek legtöbbször már egybeolvadnak a C2C aukciós házakkal, hiszen a legtöbb ilyen oldalon üzletek százai, ezrei vannak jelen, hogy nevüket adják a termékekhez, ezzel nagyobb bizalmat élvezve a vásárlók körében. Kimondottan B2C aukciókkal foglalkozó oldal a ubid.com, amelyik azzal reklámozza magát, hogy mivel csak cégek léphetnek az eladói színtérre, megbízhatóbb a rendszer, miközben az aukciók nagy része $1-ról indul Welcome to DoveBid: (http://www.dovebid.com/company/introduction.asp) 16 AutoeBid about us:

17 18 Tehát egybefogja az online kereskedőházak előnyeit, a még előnyösebb ár és a nagyfokú biztonság ígérete mellett. 3.3 C2C online aukciós házak Ezek a legismertebb és legközkedveltebb formái az online aukcióknak, hiszen a rendszer teljesen nyitott, egyének számára is lehetővé válik, hogy feleslegessé vált eszközeiktől megszabaduljanak. Ezeknek az oldalaknak több előnye is van, így például a földrajzi akadályok leküzdése, hiszen az egyetlen akadályt a szállítás és annak költségei jelenthetik, a rendelkezésre állási idő, vagyis hogy a nap 24 órájában licitálhatunk a termékre. Az, hogy ilyen oldalon keresztül adjuk el a termékünket, önmagában egy reklám, hiszen a vásárlók ezekkel az oldalakkal az olcsó jelzőt kapcsolták össze. Egyik fő vonzó tényezője az online aukciós oldalaknak, hogy a bolti árnál valószínűleg jóval olcsóbban jutunk hozzá a kiválasztott termékhez. Ugyanakkor pontosan a vevők nagy száma miatt az eladókat is vonzza ez az eladási forma, akik pedig pont abban a reményben adják el itt árujukat, hogy attól viszonylag jó áron szabadulnak meg. Ez a folyamat tehát önmagát generálja. Hiszen minél több az eladó, annál nagyobb köztük a verseny, minél több a vásárló, annál több eladó lép a jó üzlet reményében színtérre. 2 fajtája van az aukcióknak, az hagyományos, illetve a holland árverés. A hagyományos árverés a mindenki által ismert aukció, amikor megadunk a termékünknek egy kezdő árat, ami gyakran 1 Ft, vagy 1 Dollár, 1 Euro az ország pénznemétől függően, és a licitálók egy megadott licitlépcsővel ajánlhatnak érte egy általuk elfogadható árat. A licit lezárultával amit az eladó határoz meg a legnagyobb ajánlati árat adó vevő nyeri a licitet. Sokszor az eladó meghatároz egy minimálárat, ami alatt nem hajlandó eladni az áruját, illetve megadhat egy fix árat (külföldi oldalakon sofort kaufen, buy it now funkció, amit ha a vevő elfogad, azonnal lezárul az aukció, és ő lesz annak a nyertese. Ez akkor előnyös, ha nem akarjuk, hogy az árut valaki más vigye el előlünk.

18 19 5. ábra: Buy It ow funkció egy Opel Corsa hátsólámpánál A holland árverés során lehetőség nyílik több azonos termék egyidejű értékesítésére, melynek során az eladó meghatározza az eladni kívánt termék kikiáltási vagy fix árát, illetve az eladni kívánt mennyiséget. Minden nyertes ugyanannyit fizet a termékért, ami a legalacsonyabb sikeres licit árával egyenlő. Ha több vevő van, mint amennyi áru, a termékek az első sikeres licitet tevőhöz kerülnek. Fix áras licitnél pedig a vevő meghatározza a mennyiséget, és a licit automatikusan sikeres lesz a meghatározott fix áron. 17 Legyen szó hagyományos vagy holland árverésről, az aukció lezárulta után annak győztese ben értesül a sikeréről, majd ezt követően a felek megkapják egymás elérhetőségeit, és ezután már nagyrészt rajtuk függ az adásvétel sikeressége. A fizetés és a szállítás módjáról még az aukció lezárta előtt állapodnak meg a felek. A tranzakció lebonyolításának megkönnyítéséért az aukciós oldalak rengeteg szolgáltatást fejlesztettek ki az évek során. Ezen felül a legnagyobb hangsúlyt a biztonságra helyezték, ami az egyik sarkalatos pont ezeknél a tranzakcióknál ebay - a legismertebb külföldi online aukciós ház Ahogy az Amazon.com forradalmasította a B2C online kereskedelmet, úgy a Meg Whitman vezette ebay a C2C kereskedelmet. A világ több országában jelenlevő ebay a legismertebb online aukciós ház, amely egy számítógépes szakember, bizonyos Pierre 17 Vatera segítség -

19 20 Omidyar hirtelen ötletéből a világ legnagyobb online aukciós háza lett. Az 1995-ben indított, eleinte AuctionWeb néven bejegyzett vállalkozás ingyen biztosította szolgáltatásait a felhasználóknak, majd mikor a megnövekedett forgalom nagyobb tárhely kapacitást igényelt, Omidyar elkezdett díjakat szedni minden sikeres aukció után. Nem sokkal ezután Omidyar kilépett a munkahelyéről, 1997-ben megváltoztatta a cége nevét ebay-re, és mire 1998-ban a cég kilépett a részvénypiacra, már regisztrált tagja volt. 18 A vállalkozás fejlődése azóta is töretlen, mára 204 millió regisztrált felhasználóval és egy nagyon komoly szakértői háttérrel büszkélkedhet. Fő céljuk a felhasználói igények kiszolgálása és maximális segítség nyújtása a vásárlás minden lépésénél. Sikerük annak köszönhető, hogy megbíznak a felhasználóikban olyan szintű szolgáltatásokat nyújtanak nekik, hogy nem éri meg az ebayen kívül egyezkedniük egymással. Így engedheti meg magának az ebay, hogy már a kezdetektől fogva kiadja egymásnak a potenciális vevő és az eladó elérhetőségeit, hogy lehetőségük nyíljon privát párbeszéd keretében egyeztetni álláspontjaikat. Ezzel a nagyvonalú lépéssel, vagyis azzal, hogy lényegében szabad kezet ad a felhasználóknak a párbeszéd lebonyolításához, vállalva az ebayen kívüli megállapodás kockázatát, az ebay még több felhasználót köt magához, mert nem érzik úgy, hogy bármilyen módon korlátozva lennének. Egyszerűen a kiforrott háttér és a garanciális szolgáltatások miatt az eseten nagy többségében nem áll érdekükben a rendszer kikerülése. Fiatalos megjelenése, vezetőik könnyen, ugyanakkor profi stílusa tömegeket vonz magához. Törekednek a maximális felhasználói tájékoztatása, a legkézenfekvőbb kérdéstől kezdve a legkomplikáltabbig, hiszen ez mind a két fél érdeke. Az elégedett vevő visszatér és nem utolsósorban nincs is jobb reklám nála. Csak az elégedetlen vevő. 18 Sheidl Gergely: Online piacterek Magyarországon és külföldön, különös tekintettel az online aukciós oldalakra p.16-17, Budapesti Gazdasági Főiskola 2005.

20 Vatera a legnagyobb magyar online aukciós ház Bár Magyarországon több erre irányuló próbálkozás is kudarcba fulladt, (pl. a Vatera az elmúlt két évben elnyerte az Év Internetes Kereskedője díjat (2006-ban és 2007-ben). Ez egy felhasználói szavazás segítségével odaítélt díj. Minden felhasználó szavazhat egyszer a kedvenc kereskedőjére, illetve az alább felsorolt szempontok szerint minősítheti is azt, majd ezekből az első harminc, végül pedig tíz kerül a szakmai zsűri elbírálása elé. A díj odaítélésében a következő a zsűri döntési szempontokat veszi figyelembe: Szubjektív szempontok 1. Alkalmazott üzleti modell egyedisége, ötletessége, életképessége, know how tartalma, értékesítés támogató ötletek, különleges funkciók stb. 2. Megjelenés, design, on-line/off-line megjelenés összhangja (amennyiben ez értékelhető) 3. Kezelhetőség, felhasználó barát felület Objektív szempontok 1. Elérhető termékek szolgáltatások száma (db) 2. Az oldal látogatottsága január 1. - szeptember 30. (ADV), illetve ennek változása az előző év hasonló időszakához képest. 3. Regisztrált userek, vásárlók száma a válaszadás pillanatában (fő), illetve ennek változása az elmúlt 12 hónapban 4. Éves, interneten keresztül kezdeményezett teljes kereskedelmi forgalom mértéke (2007. évi várakozás) (Ft), illetve ennek változása az előző évhez képest 5. Éves, interneten keresztül kezdeményezett kereskedelmi forgalom, internetes kártyás fizetéssel rendezett összege (2007. évi várakozás) (Ft) Az Év Internetes Kereskedője Szabályzat:

E-ÜZLETI SZOLGÁLTATÁSOK

E-ÜZLETI SZOLGÁLTATÁSOK E-ÜZLETI SZOLGÁLTATÁSOK Szolgáltatások és alkalmazások Szemán József jozsef.szeman01@gmail.com E-BUSINESS ÉS E-COMMERCE Az Internet megjelenése új lehetőséget teremtett a vállalatok számára Új fajta kommunikációs,

Részletesebben

Nagy Webáruház Felmérés 2015

Nagy Webáruház Felmérés 2015 EREDMÉNYEK Nagy Webáruház Felmérés 2015 Folytatva a már 2008 óta meglévő hagyományunkat, idén is megrendeztük a Nagy Webáruház Felmérést. Ennek keretében 790 hazai webáruház tulajdonosa válaszolt, többek

Részletesebben

ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM. Készítette Borbola Péter

ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM. Készítette Borbola Péter ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM Készítette Borbola Péter EGY KIS IDÉZET A kereskedelem a hálón kezdetben lehet,hogy veszteséges lesz, de biztosan azzá fog válni, ha nem kerül oda! Esther Dyson TÉMAKÖRÖK, TARTALOM

Részletesebben

A magyarországi B2C internetes kereskedelem 2011-es összefoglaló adatai

A magyarországi B2C internetes kereskedelem 2011-es összefoglaló adatai A magyarországi B2C internetes kereskedelem 2011-es összefoglaló adatai Postacím: 1092 Budapest, Ráday u. 42-44. www.gkienet.hu Székhely: 1092 Budapest, Ráday u. 42-44. Tel/fax: 373-0779 / 323-3280 E-mail:

Részletesebben

Alkatrészek és egyéb termékek, tartozékok

Alkatrészek és egyéb termékek, tartozékok Sebõ Elektronik - Sebõ Attila e.v. internetes csomagküldõ kereskedelem Általános fizetési rendelési és szállítási feltételek és tájékoztató a panaszkezelés módjáról Alkatrészek és egyéb termékek, tartozékok

Részletesebben

E-Shopping Report 2011 Internetes vásárlási trendek Magyarországon

E-Shopping Report 2011 Internetes vásárlási trendek Magyarországon Internetes vásárlási trendek Magyarországon Kutatási ismertető 2011. augusztus KutatóCentrum 1024 Budapest, Margit krt. 5/b Tel.:+36 (1) 373 09 36. Fax: +36 (1) 373 09 54. Eredmények, 2011 Az elmúlt egy

Részletesebben

Gazdálkodási modul. Gazdaságtudományi ismeretek II.

Gazdálkodási modul. Gazdaságtudományi ismeretek II. Gazdálkodási modul Gazdaságtudományi ismeretek II. Vezetés és kommunikációs ismeretek KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc TERMÉSZETVÉDELMI MÉRNÖKI MSc Információmenedzsment 90. lecke INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT

Részletesebben

Bruttó vagy nettó árat kell az online shopban kínált termék vonatkozásában feltüntetni?

Bruttó vagy nettó árat kell az online shopban kínált termék vonatkozásában feltüntetni? Bruttó vagy nettó árat kell az online shopban kínált termék vonatkozásában feltüntetni? Az általános árfeltüntetési szabályoknak megfelelően a webshopban kínált termékek esetében is a fogyasztó által ténylegesen

Részletesebben

A kutatás időtartama: 2013. március

A kutatás időtartama: 2013. március 1 A kutatás célja a Magyarországon működő, rendszeresen frissített termékkínálattal rendelkező, online kiskereskedelemmel foglalkozó cégek működésének vizsgálata. A kutatás célcsoportjának kiválasztása:

Részletesebben

HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ. Frissítve: 2012.12.03

HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ. Frissítve: 2012.12.03 Frissítve: 2012.12.03 1. Bevezető A visszavett.hu egy aukciós oldal, ahol olyan eszközökre (gépjármű, haszongépjármű, stb.) lehet licitálni, amelyekre korábbi tulajdonosuk hitelt vett fel, vagy lízingelte,

Részletesebben

Webáruház elemzés. Miért hoztuk létre ezt a szolgáltatást?

Webáruház elemzés. Miért hoztuk létre ezt a szolgáltatást? Webáruház elemzés Miért hoztuk létre ezt a szolgáltatást? Tudatos e-kereskedelem (üzleti terv tervezés profi kivitelezés / mérés tesztelés elemzés optimalizálás) Internetes vásárlás támogatása, népszerűsítése,

Részletesebben

A világ legkisebb bankfiókja

A világ legkisebb bankfiókja A világ legkisebb bankfiókja 1. Mobilbank - a folyamatos fejlődés története 2. Mit hoz a holnap? 3. A mobilfizetésről röviden 4. Együttműködési modellek Tartalom 5. Egy működő hazai példa és tanulságai

Részletesebben

E-Beszerzés sikertényezői

E-Beszerzés sikertényezői E-Beszerzés sikertényezői Szomor László és S.Farkas Imre 1 Tartalom Az elektronikus beszerzés módjai Logisztikai webáruház a www.zenitkft.hu www.zenitkft.hu sikertényezői Logisztika Portálban rejlő lehetőségek

Részletesebben

Output menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék

Output menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék Összefoglaló Output menedzsment felmérés 2009.11.12. Alerant Zrt. Tartalomjegyzék 1. A kutatásról... 3 2. A célcsoport meghatározása... 3 2.1 Célszervezetek... 3 2.2 Célszemélyek... 3 3. Eredmények...

Részletesebben

enet Telekom: Jelentés az internetgazdaságról Karácsonyi vásárlási láz a neten

enet Telekom: Jelentés az internetgazdaságról Karácsonyi vásárlási láz a neten enet Telekom: Jelentés az internetgazdaságról Karácsonyi vásárlási láz a neten 2012 enet. Minden jog fenntartva enet Internetkutató és Tanácsadó Kft. Postacím: 1092 Budapest, Ráday u. 42-44. www.enet.hu

Részletesebben

Rohamosan terjed az online vásárlás Könyv, számítógép és ruházati cikk a magyar toplista élén

Rohamosan terjed az online vásárlás Könyv, számítógép és ruházati cikk a magyar toplista élén Rohamosan terjed az online vásárlás Könyv, számítógép és ruházati cikk a magyar toplista élén Budapest, 2008. január 29. A magyar internet-használók 82 százaléka vásárolt már valamit a világhálón. Legtöbben

Részletesebben

Állami és önkormányzati adatbázisok

Állami és önkormányzati adatbázisok On-line adatbázisok Adatbázis Az valamilyen alkalmazáshoz tartozó (általában nagy mennyiségű) rendezett adatok összessége, gyűjteménye. Az adatbázisban több szempont szerint lehet keresni, kérdéseket feltenni,

Részletesebben

GKIeNET T-Mobile. Egyre több webkosarat tol a magyar. Jelentés az internetgazdaságról Gyorsjelentés. 2012. május

GKIeNET T-Mobile. Egyre több webkosarat tol a magyar. Jelentés az internetgazdaságról Gyorsjelentés. 2012. május GKIeNET T-Mobile Egyre több webkosarat tol a magyar Jelentés az internetgazdaságról Gyorsjelentés GKIeNET Internetkutató és Tanácsadó Kft. GKIeNET Internetkutató és Tanácsadó Kft. Postacím: 1092 Budapest,

Részletesebben

Webáruházi trendek 2015 BCM Nagykereskedelmi és Konferencia Központ 2015. február 19. Készült: 2015. 02.19.

Webáruházi trendek 2015 BCM Nagykereskedelmi és Konferencia Központ 2015. február 19. Készült: 2015. 02.19. Webáruházi trendek 2015 BCM Nagykereskedelmi és Konferencia Központ 2015. február 19. Készült: 2015. 02.19. 1 2015 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 2 Teljes lakosság: 9.877.000 fő KSH lakónépességi

Részletesebben

E mail titkosítás az üzleti életben ma már követelmény! Ön szerint ki tudja elolvasni bizalmas email leveleinket?

E mail titkosítás az üzleti életben ma már követelmény! Ön szerint ki tudja elolvasni bizalmas email leveleinket? E mail titkosítás az üzleti életben ma már követelmény! Ön szerint ki tudja elolvasni bizalmas email leveleinket? Egy email szövegében elhelyezet információ annyira biztonságos, mintha ugyanazt az információt

Részletesebben

SZÜKSÉGLETELEMZÉS AZ OLASZ ÉS MAGYAR FELMÉRÉS EREDMÉNYEINEK ÖSSZEHASONLÍTÁSA LEONARDO DA VINCI INNOVÁCIÓ TRANSZFER. Copyright SME 2 Konzorcium 1/12

SZÜKSÉGLETELEMZÉS AZ OLASZ ÉS MAGYAR FELMÉRÉS EREDMÉNYEINEK ÖSSZEHASONLÍTÁSA LEONARDO DA VINCI INNOVÁCIÓ TRANSZFER. Copyright SME 2 Konzorcium 1/12 LEONARDO DA VINCI INNOVÁCIÓ TRANSZFER SZÜKSÉGLETELEMZÉS AZ OLASZ ÉS MAGYAR FELMÉRÉS EREDMÉNYEINEK ÖSSZEHASONLÍTÁSA Az Európai Bizottság támogatást nyújtott ennek a projektnek a költségeihez. Ez a kiadvány

Részletesebben

Tájékozódás és vásárlás a magyar internetezők körében. Összefoglaló

Tájékozódás és vásárlás a magyar internetezők körében. Összefoglaló Tájékozódás és a magyar internetezők körében Összefoglaló Tájékozódás és online és offline Termékenként és termékkategóriánként Tájékozódás és termékenként (1./2) Online tájékozódás Online tájékozódás

Részletesebben

FIGYELEMFELKELTŐ HIRDETÉS BANNERES KAMPÁNY TÖBB REKLÁMHÁLÓZATBAN

FIGYELEMFELKELTŐ HIRDETÉS BANNERES KAMPÁNY TÖBB REKLÁMHÁLÓZATBAN FIGYELEMFELKELTŐ HIRDETÉS BANNERES KAMPÁNY TÖBB REKLÁMHÁLÓZATBAN A sikeres kampányok tervezésében az internet a médiamix mára már kihagyhatatlan elemévé vált. A jóváhagyott költésgvetések tervezéséhez

Részletesebben

DiamondDeal Médiaajánlat

DiamondDeal Médiaajánlat DiamondDeal Médiaajánlat Tartalomjegyzék Miért hirdessen a DiamondDeal-en? 2 Általános banner méretek Leaderboard, Super Leaderboard Full banner, Medium rectangle Skyscraper Full banner, Medium rectangle

Részletesebben

Több mint hitvallás. Tanácsadó egy életre

Több mint hitvallás. Tanácsadó egy életre mint hitvallás Tanácsadó egy életre mint munka A Money&More nem egy pénzügyi tanácsadó cég a sok közül. Nevünkben a More azt jelenti: több, valódi, profi és érthető útmutatás a pénzügyek világában. Tanácsadói

Részletesebben

Ügyfelünk a mall.cz. A legjobb logisztikai szolgáltatás az ügyfél számára

Ügyfelünk a mall.cz. A legjobb logisztikai szolgáltatás az ügyfél számára Ügyfelünk a mall.cz A legjobb logisztikai szolgáltatás az ügyfél számára Rugalmas B2C logisztikai megoldás Egy nagy online webáruházban mint mint például a Mall.cz esetében minden megtalálható, amire

Részletesebben

Hogyan válasszunk rendszergazdát?

Hogyan válasszunk rendszergazdát? Hogyan válasszunk rendszergazdát? Milyen szempontok alapján hozzunk döntést, ha el akarjuk kerülni az esetleges buktatókat? Kiadás: 2012/02 Készítette: Tamás Bence, itvezeto.hu Copyright 2012 Tamás Bence

Részletesebben

Elektronikus üzlet és elektronikus kereskedelem

Elektronikus üzlet és elektronikus kereskedelem és elektronikus kereskedelem Az elektronikus üzlet (e-business) kezdetei a múlt század 80-as éveihez vezetnek vissza, ám jelentős előretörésének az utóbbi 10 évben vagyunk szemtanúi. Az elektronikus üzlet

Részletesebben

Egyik meghatározás szerint az e commerce (e-kereskedelem) " az üzleti tranzakcióknak minden olyan formája, melyek során a felek inkább elektronikus,

Egyik meghatározás szerint az e commerce (e-kereskedelem)  az üzleti tranzakcióknak minden olyan formája, melyek során a felek inkább elektronikus, Egyik meghatározás szerint az e commerce (e-kereskedelem) " az üzleti tranzakcióknak minden olyan formája, melyek során a felek inkább elektronikus, mint fizikai úton, vagy közvetlenül érintkeznek". Egyes

Részletesebben

Tréningszokások Európában 2012

Tréningszokások Európában 2012 Tréningszokások Európában 2012 A Cegos Németországban, Spanyolországban, Franciaországban, az Egyesült Királyságban, Olaszországban, Hollandiában és Magyarországon elvégzett kutatásának eredményei 2,800

Részletesebben

A magyarországi elektronikus közbeszerzés terjedésének feltételei a piaci szektorban című kutatási program

A magyarországi elektronikus közbeszerzés terjedésének feltételei a piaci szektorban című kutatási program A magyarországi elektronikus közbeszerzés terjedésének feltételei a piaci szektorban című kutatási program A kutatás a Gazdasági Versenyhivatal Versenykultúra Központjának támogatásával jött létre (GVH

Részletesebben

E-Shopping Report 2012 Internetes vásárlási trendek Magyarországon

E-Shopping Report 2012 Internetes vásárlási trendek Magyarországon Internetes vásárlási trendek Magyarországon Kutatási ismertető 2012. augusztus KutatóCentrum 1036 Budapest, Lajos u. 103. Tel.:+36 (1) 373 09 36. Fax: +36 (1) 373 09 54. Az e-vásárlást kipróbálók, az online

Részletesebben

Felhőszámítástechnika (Cloud Computing) helye és szerepe az on-line világ folyamataiban. Dr. Élő Gábor Széchenyi István Egyetem ITOK 2013

Felhőszámítástechnika (Cloud Computing) helye és szerepe az on-line világ folyamataiban. Dr. Élő Gábor Széchenyi István Egyetem ITOK 2013 Felhőszámítástechnika (Cloud Computing) helye és szerepe az on-line világ folyamataiban Dr. Élő Gábor Széchenyi István Egyetem ITOK 2013 A felhő alapú számítástechnika A felhő alapú számítástechnika (angolul

Részletesebben

Innováció és növekedés Az elektronikus kereskedelem lehetőségei. Kis Ervin Egon elnök Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért www.szek.

Innováció és növekedés Az elektronikus kereskedelem lehetőségei. Kis Ervin Egon elnök Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért www.szek. Innováció és növekedés Az elektronikus kereskedelem lehetőségei Kis Ervin Egon elnök Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért www.szek.org Üzleti stratégiák gazdasági krízis túléléséhez Rövid távú stratégiák

Részletesebben

Pest Megyei Kamara 2006. január 20. Bagi Zoltán

Pest Megyei Kamara 2006. január 20. Bagi Zoltán Pest Megyei Kamara 2006. január 20. Bagi Zoltán Mitől korszerű egy rendszer? Funkcionalitás, program szolgáltatásai Integráltság (más partnerekkel való adatkapcsolat) Kommunikáció = távolságtól független

Részletesebben

E-Számla Szerver szolgáltatás bemutató és díjszabás

E-Számla Szerver szolgáltatás bemutató és díjszabás E-Számla Szerver szolgáltatás bemutató és díjszabás E-Számlázás E-Archiválás E-Hitelesítés RENDESWEB Fejlesztési és Tanácsadó Kft. Kinek ajánljuk az E-Számla Szerver megoldást? Az E-Számla Szerver megoldást

Részletesebben

Informatika 9. évf. Webböngésző. Internet és kommunikáció II.

Informatika 9. évf. Webböngésző. Internet és kommunikáció II. Informatika 9. évf. Internet és kommunikáció II. 2013. december 9. Készítette: Gráf Tímea Webböngésző Cookie: süti. A felhasználóról szóló információ, amit egy webszerver helyez el a felhasználó számítógépén.

Részletesebben

Minőségbiztosítás az internetes áruházaknál

Minőségbiztosítás az internetes áruházaknál Minőségbiztosítás az internetes áruházaknál Mecséri Ildikó kereskedelmi és minőségirányítási vezető ebolt Kft Minőségirányítás Kinek hasznos a minőségirányítás? Egy bizonyos méret felett fontos A nagy

Részletesebben

Számla. Eõry Tibor Tófalva utca 8. Budapest. Tófalva utca 8.

Számla. Eõry Tibor Tófalva utca 8. Budapest. Tófalva utca 8. Számla Vodafone Magyarország zrt. 1096, Lechner Ödön fasor 6. Adószám: 11895927-2-44 Közösségi adószám / EU VAT ID: HU11895927 Bankszámlaszám: 16300000-04009163-90106414 Vodafone Ügyfélszolgálat: 1270

Részletesebben

Médiaajánlat - www.greenfo.hu

Médiaajánlat - www.greenfo.hu Médiaajánlat - www.greenfo.hu Érvényes: 2011. október 14-től visszavonásig Honlapunkra elsősorban környezetkímélő termékek és szolgáltatások, illetve környezetvédelemmel, természetvédelemmel és energiatakarékossággal

Részletesebben

Quadro Byte Zrt. www.qb.hu

Quadro Byte Zrt. www.qb.hu Quadro Byte Zrt. www.qb.hu Előadó: Sipos Géza ISO 9001 Mára szinte mindenki valamilyen felhőnek tagja! Felhő alapú alkalmazások: Gmail, Freemail, stb. Google térkép, Navigációk, DropBox Ingyen tárhelyek,

Részletesebben

A visegrádi országok vállalati információs rendszerek használati szokásainak elemzése és értékelése

A visegrádi országok vállalati információs rendszerek használati szokásainak elemzése és értékelése A visegrádi országok vállalati információs rendszerek használati szokásainak elemzése és értékelése KRIDLOVÁ Anita Miskolci Egyetem, Miskolc anitacska84@freemail.hu A vállalkozások számára ahhoz, hogy

Részletesebben

Csináljunk hűséges vevőket!

Csináljunk hűséges vevőket! Csináljunk hűséges vevőket! AdWords Mennyibe kerül egy új vevő? Persze, vannak kivételek 400 Ft-ért is lehet új vevőt szerezni 1,1%-os konverzió 17 hónap alatt 141 vevő Ebből nem lehet megélni! Mennyibe

Részletesebben

Webes felületi lehetoség. Ügyfélkapu. Beépített CRM

Webes felületi lehetoség. Ügyfélkapu. Beépített CRM Webes felületi lehetoség Ne engedje hogy teendői helyhez kössék! Szoftverünk táblagépen is fut, így üzletkötői akár a helyszínen, elektronikusan vehetnek fel új partnert vagy új rendelést, amellyel nem

Részletesebben

Informatika. 3. Az informatika felhasználási területei és gazdasági hatásai

Informatika. 3. Az informatika felhasználási területei és gazdasági hatásai Informatika 1. Hírek, információk, adatok. Kommunikáció. Definiálja a következő fogalmakat: Információ Hír Adat Kommunikáció Ismertesse a kommunikáció modelljét. 2. A számítástechnika története az ENIAC-ig

Részletesebben

TAKARNET24 szolgáltatásai

TAKARNET24 szolgáltatásai TAKARNET24 szolgáltatásai Szilvay Gergely Földmérési és Távérzékelési Intézet ÖSSZEFOGLALÁS A Digitális Földhivatal k özéptávú fejlesztési terv első lépések ént a befejezéséhez k özeledik az EKOP-1.1.3

Részletesebben

Business-to-business (B2B) Vállalatok közötti kereskedelem Business-to-consumer (B2C) Kereskedő és vásárló közötti kereskedelem

Business-to-business (B2B) Vállalatok közötti kereskedelem Business-to-consumer (B2C) Kereskedő és vásárló közötti kereskedelem Balogh Zoltán: Az elektronikus kereskedelem térhódítása, logisztikai és pénzügyi vonzatai Az Internet által nyújtott lehetőségek napjainkban a gazdaság minden szegmensében egyre nagyobb szerepet kapnak.

Részletesebben

Fizetési trendek az e-kereskedelemben idehaza Megtörhető az utánvét hegemóniája? Rövidíte1, publikus verzió

Fizetési trendek az e-kereskedelemben idehaza Megtörhető az utánvét hegemóniája? Rövidíte1, publikus verzió 1 2015.10.21. W3C - E-kereskedelem és Online Fizetés Műhelykonferencia Fizetési trendek az e-kereskedelemben idehaza Megtörhető az utánvét hegemóniája? Rövidíte1, publikus verzió Pintér Róbert Kínálati

Részletesebben

Online megrendelés: www.momacc.com. MM Basic Számítógép vásárlás 24/7 szerver felügyelet Teljesítmény 5 600 Kh/s

Online megrendelés: www.momacc.com. MM Basic Számítógép vásárlás 24/7 szerver felügyelet Teljesítmény 5 600 Kh/s a kiszámítható jövő a vállalat A vállalatot 2013 szeptemberében hoztuk létre azzal a céllal, hogy egy innovatív felhő technológián alapuló grafikai szolgáltatást nyújtsunk a világ bármely pontján működő

Részletesebben

Fogyasztóvédelmi tájékoztató az internetes vásárlásokkal kapcsolatos legfontosabb tudnivalókról. Mit is jelent az online vásárlás?

Fogyasztóvédelmi tájékoztató az internetes vásárlásokkal kapcsolatos legfontosabb tudnivalókról. Mit is jelent az online vásárlás? Fogyasztóvédelmi tájékoztató az internetes vásárlásokkal kapcsolatos legfontosabb tudnivalókról Mit jelent az internetes (online) vásárlás? Mit is jelent az online vásárlás? Az internetes vásárlás a távollévők

Részletesebben

A biztonság már közvetlen üzleti előnyt is jelent

A biztonság már közvetlen üzleti előnyt is jelent SAJTÓKÖZLEMÉNY AZONNAL KÖZÖLHETŐ 2014. november 4. A biztonság már közvetlen üzleti előnyt is jelent A Google friss, SSL-hez kapcsolódó változtatásaira hívja fel a figyelmet a NETLOCK Az SSL tanúsítvány

Részletesebben

www.family-business.hu VÁSÁRLÓI KLUB FAMILY BUSINESS Ahol a család és az üzlet találkozik!

www.family-business.hu VÁSÁRLÓI KLUB FAMILY BUSINESS Ahol a család és az üzlet találkozik! www.family-business.hu VÁSÁRLÓI KLUB FAMILY BUSINESS Ahol a család és az üzlet találkozik! A Family Business egy 100%-os magyar tulajdonban lévő hálózatos értékesítési rendszer, amely 2001 elején alakult.

Részletesebben

Az értékesítési lánc változásai a virtuális térben

Az értékesítési lánc változásai a virtuális térben e(szes)-tanulmányok Az értékesítési lánc változásai a virtuális térben 1999. Dr. Eszes István A tanulmány / esettanulmány csak oktatási célra használható! Másolása és kereskedelmi forgalomba hozatala tilos.

Részletesebben

DIGITAL CONNECTED CONSUMER 2012 MADHOUSE-GfK HUNGÁRIA. 2012. szeptember

DIGITAL CONNECTED CONSUMER 2012 MADHOUSE-GfK HUNGÁRIA. 2012. szeptember DIGITAL CONNECTED CONSUMER 2012 MADHOUSE-GfK HUNGÁRIA 2012. szeptember ÖSSZEFOGLALÓ 2 A 18-49 rendszeresen internetezők több mint harmada (37%) rendelkezik okostelefonnal, vagyis a kérdőív definíciója

Részletesebben

Ügyfél megelégedettségi kérdőív 2007. Összefoglaló. A kutatásról

Ügyfél megelégedettségi kérdőív 2007. Összefoglaló. A kutatásról Ügyfél megségi kérdőív 2007 Összefoglaló A kutatásról Az AGB Nielsen Media Research 2007 szeptemberében globális felmérést készített ügyfelei körében. A kutatást a londoni székhelyű Britsh Market Research

Részletesebben

Az internet az egész világot behálózó számítógép-hálózat.

Az internet az egész világot behálózó számítógép-hálózat. Az internet az egész világot behálózó számítógép-hálózat. A mai internet elődjét a 60-as években az Egyesült Államok hadseregének megbízásából fejlesztették ki, és ARPANet-nek keresztelték. Kifejlesztésének

Részletesebben

Tájékoztató az Ügyfélkapu használatáról

Tájékoztató az Ügyfélkapu használatáról Tájékoztató az Ügyfélkapu használatáról Az Ügyfélkapu a magyar kormányzat elektronikus ügyfél-beléptető és azonosító rendszere. Biztosítja, hogy felhasználói a személyazonosság igazolása mellett, egyszeri

Részletesebben

ELEKTRONIKUS ÁRVERÉS HAZAI SZABÁLYOZÁSA

ELEKTRONIKUS ÁRVERÉS HAZAI SZABÁLYOZÁSA MISKOLCI EGYETEM ÁLLAM- ÉS JOGTUDOMÁNYI KAR KÖZIGAZGATÁS JOGI TANSZÉK ELEKTRONIKUS ÁRVERÉS HAZAI SZABÁLYOZÁSA KÉSZÍTETTE: FLACH ESZTER NEPTUN KÓD: D4WYAK KONZULENS: DR. CZÉKMANN ZSOLT 2016 MISKOLC UNIVERSITY

Részletesebben

Ú J B E L É PŐK RÉSZÉRE NYÚJTOTT

Ú J B E L É PŐK RÉSZÉRE NYÚJTOTT Informatikai Igazgatóság: Ú J B E L É PŐK RÉSZÉRE NYÚJTOTT I N F O R M A T I K A S Z O L G Á L T A T Á S O K Az Igazgatóság felelős az informatikai szolgáltatások biztosításáért, kiemelten a központi gazdálkodási

Részletesebben

KÉTOLDALÚ VILLAMOSENERGIA-KERESKEDELMI KERETSZERZŐDÉS

KÉTOLDALÚ VILLAMOSENERGIA-KERESKEDELMI KERETSZERZŐDÉS ALTEO Nyrt. Üzletszabályzat 3. sz. melléklet KÉTOLDALÚ VILLAMOSENERGIA-KERESKEDELMI KERETSZERZŐDÉS A jelen villamos energia-kereskedelmi keretszerződés (az annak elválaszthatatlan részét képező valamennyi

Részletesebben

Jogi és menedzsment ismeretek

Jogi és menedzsment ismeretek Jogi és menedzsment ismeretek Értékesítési politika Célja: A marketingcsatorna kiválasztására és alkalmazására vonatkozó elvek és módszerek meghatározása Lépései: a) a lehetséges értékesítési csatornák

Részletesebben

A Baptifon elégedettségi felmérés 2014. Az eredmények elemzése Bálint Benjámin, 2015. február 15.

A Baptifon elégedettségi felmérés 2014. Az eredmények elemzése Bálint Benjámin, 2015. február 15. A Baptifon elégedettségi felmérés 2014 Az eredmények elemzése Bálint Benjámin, 2015. február 15. Áttekintés Ez a Baptifon flotta első ügyfél elégedettségi felmérése Kitöltési időszak: 2014. december 2015.

Részletesebben

e-volúció Az elektronikus bankolás jelene és jövője Gyimesi István, fejlesztési vezető, Cardinal Kft. www.cardinal.hu

e-volúció Az elektronikus bankolás jelene és jövője Gyimesi István, fejlesztési vezető, Cardinal Kft. www.cardinal.hu e-volúció Az elektronikus bankolás jelene és jövője Gyimesi István, fejlesztési vezető, Cardinal Kft. 1 Történelem Az elektronikus bankolás lassan nagykorúvá válik Magyarországon: 1994: Creditanstalt,

Részletesebben

Hogyan lehet pénzt termelni a mobilfizetéssel?

Hogyan lehet pénzt termelni a mobilfizetéssel? Turzó Ádám Pál elemző Hogyan lehet pénzt termelni a mobilfizetéssel? Üzleti modellek a technológia mögött 2014. November 12. Budapest Amiről szó lesz Globális mobilfizetési piac mérete Magyar fizetési

Részletesebben

VESZPRÉMI RENDŐRKAPITÁNYSÁG

VESZPRÉMI RENDŐRKAPITÁNYSÁG VESZPRÉMI RENDŐRKAPITÁNYSÁG BŰNMEGELŐZÉSI HÍRLEVELE 2016. FEBRUÁR T A R T A L O M: 1. Gépkocsifeltörések, gépkocsilopások megelőzése 2. Ajánlások online csalások megelőzésére 1. Gépkocsifeltörések, gépkocsilopások

Részletesebben

Mindenki a WEB2-őn? A KutatóCentrum villámkutatása 2011. január

Mindenki a WEB2-őn? A KutatóCentrum villámkutatása 2011. január Mindenki a WEB2-őn? A KutatóCentrum villámkutatása 2011. január KutatóCentrum 102 Budapest, Margit krt. /b Tel.:+ (1) 09. Fax: + (1) 09. A felmérésről Ha tíz évvel ezelőtt valakit megkérdeztünk volna,

Részletesebben

Free-Mail User Report 12 Ingyenes levelező használati szokások és attitűdök Magyarországon

Free-Mail User Report 12 Ingyenes levelező használati szokások és attitűdök Magyarországon Free-Mail User Report 1 Ingyenes levelező használati szokások és attitűdök Magyarországon Kutatási ismertető 01. január KutatóCentrum Online Piackutató 1036 Budapest, Lajos utca 103. I. emelet Tel.:+36

Részletesebben

A magyarok közel fele kipróbálna új bankot Bemutatkozik a Budapest Bank Banki Mobilitási Indexe

A magyarok közel fele kipróbálna új bankot Bemutatkozik a Budapest Bank Banki Mobilitási Indexe A magyarok közel fele kipróbálna új bankot Bemutatkozik a Budapest Bank Banki Mobilitási Indexe Budapest, 2012. október 30. A Budapest Bank a lakossági ügyfelek bankhűségének feltérképezése céljából évente

Részletesebben

Nagy Webáruház Felmérés 2014

Nagy Webáruház Felmérés 2014 EREDMÉNYEK Nagy Webáruház Felmérés 2014 Folytatva a már 2008 óta meglévő hagyományunkat, idén is megrendeztük a Nagy Webáruház Felmérést. Ennek keretében 586 hazai webáruház tulajdonosa válaszolt, többek

Részletesebben

VESZPRÉMI RENDŐRKAPITÁNYSÁG 2012. MÁJUS

VESZPRÉMI RENDŐRKAPITÁNYSÁG 2012. MÁJUS VESZPRÉMI RENDŐRKAPITÁNYSÁG BŰNMEGELŐZÉSI HÍRLEVELE 2012. MÁJUS T A R T A L O M: 1. Ajánlások az online csalások megelőzésére 2. Motorkerékpározással kapcsolatos baleset megelőzési tanácsok 1. Ajánlások

Részletesebben

A termékek mellett feltüntetett árak nem tartalmazzák az esetleges szállítási költséget.

A termékek mellett feltüntetett árak nem tartalmazzák az esetleges szállítási költséget. Általános Szerződési Feltételek A cég adatai: Cég neve: Major Légfék Kft. Cégjegyzékszám: 01-09-724623 Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság Adószám:13227724-2-43 Székhely és telephely: 1214 Budapest, II.

Részletesebben

Kezdő lépések. Céges email. Tartalom

Kezdő lépések. Céges email. Tartalom Kezdő lépések Céges email Tartalom 1. Bevezetés...2 2. A szolgáltatás elérése és alapbeállításai...3 3. Ismerkedés a levelezővel...6 4. A levelező beállításai...8 5. Naptár... 10 6. Névjegyek... 11 7.

Részletesebben

Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás)

Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás) Saját vállalkozás Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás) Piaci részesedés Haszonkulcs Marketing folyamatok Marketing szervezet Értékesítési/marketing kontrol adatok

Részletesebben

Számla. Eõry Tibor. Budapest Tófalva utca 8. 1048. Tófalva utca utca 8.

Számla. Eõry Tibor. Budapest Tófalva utca 8. 1048. Tófalva utca utca 8. Számla Vodafone Magyarország zrt. 1096, Lechner Ödön fasor 6. Adószám: 11895927-2-44 Közösségi adószám / EU VAT ID: HU11895927 Bankszámlaszám: 16300000-04009163-90106414 Vodafone Ügyfélszolgálat: 1270

Részletesebben

Beszerzési és elosztási logisztika. Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV

Beszerzési és elosztási logisztika. Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV Beszerzési és elosztási logisztika Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV 3. Előadás A beszerzési logisztikai folyamat Design tervezés Szükséglet meghatározás Termelés tervezés Beszerzés

Részletesebben

Bankválasztó. Válasszon testreszabottan! Az Ön bankszámlája valóban azt nyújtja Önnek, amire igazán szüksége van?

Bankválasztó. Válasszon testreszabottan! Az Ön bankszámlája valóban azt nyújtja Önnek, amire igazán szüksége van? Válasszon testreszabottan! Bankválasztó Az Ön bankszámlája valóban azt nyújtja Önnek, amire igazán szüksége van? Tanulmányozza át tájékoztatónkat, és válassza ki bankját, bankszámláját tudatosan! ERRE

Részletesebben

Ügyfélkapu. etananyag

Ügyfélkapu. etananyag Ügyfélkapu etananyag 1. Bevezető Az Ügyfélkapu a magyar kormányzat elektronikus azonosító- és ügyfélbeléptető rendszere. Biztosítja, hogy használói a személyazonosság igazolása mellett egyszeri belépéssel

Részletesebben

A CIB Bank Zrt. ecommerce internetes kártyaelfogadás szolgáltatása

A CIB Bank Zrt. ecommerce internetes kártyaelfogadás szolgáltatása 2010.01.27. A CIB Bank Zrt. ecommerce internetes kártyaelfogadás szolgáltatása TARTALOM 1. AZ ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM ÉS AZ ECOMMERCE SZOLGÁLTATÁS... 3 1.1. MI AZ ECOMMERCE SZOLGÁLTATÁS?... 3 1.2. ELİNYÖK

Részletesebben

A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK LEHETŐSÉGEI KÖTELEZETTSÉGEI AZ ÚJ EURÓPAI UNIÓS NORMÁK FÉNYÉBEN BUDAPEST, 2014. NOVEMBER 10.

A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK LEHETŐSÉGEI KÖTELEZETTSÉGEI AZ ÚJ EURÓPAI UNIÓS NORMÁK FÉNYÉBEN BUDAPEST, 2014. NOVEMBER 10. A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK LEHETŐSÉGEI KÖTELEZETTSÉGEI AZ ÚJ EURÓPAI UNIÓS NORMÁK FÉNYÉBEN BUDAPEST, 2014. NOVEMBER 10. A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEKRE VONATKOZÓ EURÓPAI UNIÓS SZABÁLYOZÁS.MOSTANÁIG CSAK BIZOTTSÁGI

Részletesebben

Európa e-gazdaságának fejlődése. Bakonyi Péter c. docens

Európa e-gazdaságának fejlődése. Bakonyi Péter c. docens Európa e-gazdaságának fejlődése Bakonyi Péter c. docens Definiciók Definiciók Az E-gazdaság fejlődése Európában Az IKT térhódítása miatt a hagyományos gazdaság az E-gazdaság irányába mozdul Az üzleti és

Részletesebben

Az időtényező szerepe a cég logisztikai költségeiben

Az időtényező szerepe a cég logisztikai költségeiben Hogyan csökkentheti költségeit versenytársainál nagyobb mértékben? Dr. Szegedi Zoltán c. egyetemi tanár, Az MKT Logisztikai Szakosztályának elnöke Az időtényező szerepe a cég logisztikai költségeiben zoltan.szegedi@ameropa.hu

Részletesebben

Citibank Online Internet Banking Használati útmutató

Citibank Online Internet Banking Használati útmutató Citibank Online Internet Banking Használati útmutató Bevezető A Citibank Online Internet Banking segítségével a nap 24 órájában, biztonságosan intézheti pénzügyeit, hiszen számos banki szolgáltatás elérhető

Részletesebben

Lesz egy saját weboldalunk ahol önmagát kínálja az üzlet. A regisztrációval tagsági jogosultságot szereztünk, Basic csomagnál havi 5$-os

Lesz egy saját weboldalunk ahol önmagát kínálja az üzlet. A regisztrációval tagsági jogosultságot szereztünk, Basic csomagnál havi 5$-os A Freeway To Success hasonlóan gondolkodó vállalkozók csapata, amely azért működik együtt, hogy tagjainak biztosítsa a vagyonteremtéshez szükséges eszközöket és információkat. A Freeway To üzlettulajdonosokból,

Részletesebben

Vállalati mobilitás. Jellemzők és trendek

Vállalati mobilitás. Jellemzők és trendek Vállalati mobilitás Jellemzők és trendek Vállalati mobilitás értelmezése és előnyei A mobil eszközök (okos telefon, tablet, laptop) száma világszerte rohamosan növekszik és használatuk már nem luxus, hanem

Részletesebben

IV/8. sz. melléklet: Internetes megjelenés (vállalati portál) funkcionális specifikáció

IV/8. sz. melléklet: Internetes megjelenés (vállalati portál) funkcionális specifikáció IV/8. sz. melléklet: Internetes megjelenés (vállalati portál) funkcionális specifikáció 1. A követelménylista céljáról Jelen követelménylista (mint a GOP 2.2.1 / KMOP 1.2.5 pályázati útmutató melléklete)

Részletesebben

Safebrand a magyar termékekért

Safebrand a magyar termékekért Safebrand a magyar termékekért 1.2 milliárd internet felhasználó okostelefont és/vagy tablet-et is használ 10%-át olyan támogató alkalmazások használatával töltik, mint például a vonalkódolvasó alkalmazások*

Részletesebben

Contact Center piaci insight 2013

Contact Center piaci insight 2013 Contact Center piaci insight 2013 A kutatás bemutatása A szövetség Contact Center tagozata a Direkt Marketing piac költéseit vizsgáló éves ágazati kutatása* mellett első alkalommal térképezi fel a hazai

Részletesebben

Nemzetközi web áruházak raktárválasztási szempontjai. Miért (nem) Magyarországon? 2015.

Nemzetközi web áruházak raktárválasztási szempontjai. Miért (nem) Magyarországon? 2015. Nemzetközi web áruházak raktárválasztási szempontjai Miért (nem) Magyarországon? 53. Közgazdász vándorgyűlés Logisztikai szekció Miskolc, 2015. szeptember 4. 2015. Tartalom Az e-kereskedelem növekedési

Részletesebben

NET-VILÁG WEB GRAFIKAI STUDIÓ ÉS INFORMATIKAI TANÁCSADÓ. Általános Szerződési Feltételek. Internetes Szolgáltatások igénybevételére

NET-VILÁG WEB GRAFIKAI STUDIÓ ÉS INFORMATIKAI TANÁCSADÓ. Általános Szerződési Feltételek. Internetes Szolgáltatások igénybevételére 1 NET-VILÁG WEB GRAFIKAI STUDIÓ ÉS INFORMATIKAI TANÁCSADÓ Általános Szerződési Feltételek Internetes Szolgáltatások igénybevételére 1 Hatályos: Kazincbarcika, 2016. Junius 01. 2 2 Tartalomjegyzék 1. SZOLGÁLTATÓ

Részletesebben

A Z E L E K T R O N I K U S A L Á Í R Á S J O G I S Z A B Á L Y O Z Á S A.

A Z E L E K T R O N I K U S A L Á Í R Á S J O G I S Z A B Á L Y O Z Á S A. JOGI INFORMATIKA A Z E L E K T R O N I K U S A L Á Í R Á S J O G I S Z A B Á L Y O Z Á S A. A kutatás a TÁMOP 4.2.4.A/2-11-1-2012-0001 azonosító számú Nemzeti Kiválóság Program Hazai hallgatói, illetve

Részletesebben

Régi oldal. Új oldal. Útmutató az új honlaphoz. Regisztráció a Lépéselőny Üzleti Közösségi Portálon

Régi oldal. Új oldal. Útmutató az új honlaphoz. Regisztráció a Lépéselőny Üzleti Közösségi Portálon Mostantól Ön egy még áttekinthetőbb, praktikusabb oldalt használhat, amely számos új funkcióval bővült, hogy még egyszerűbben érhesse el a számára legmegfelelőbb partnereket. Útmutató az új honlaphoz Regisztráció

Részletesebben

epos - Felhasználói leírás (MOBIL egyenleg feltöltés, Web áruházban történő vásárlás)

epos - Felhasználói leírás (MOBIL egyenleg feltöltés, Web áruházban történő vásárlás) epos - Felhasználói leírás (MOBIL egyenleg feltöltés, Web áruházban történő vásárlás) Verzió: 2.1.0 Tartalomjegyzék 1. Bevezető... 3 2. epos - MOBIL egyenleg feltöltés... 4 2.1. Az epos MOBIL egyenleg

Részletesebben

Fizetési módok II. Okmányos beszedvény Céghitelben történő értékesítés

Fizetési módok II. Okmányos beszedvény Céghitelben történő értékesítés Fizetési módok II. Okmányos beszedvény Céghitelben történő értékesítés Okmányos inkasszó Fizetési mód, a beszedési megbízások egyik változata: az eladó azzal bízza meg bankját, hogy az exportáru ellenértékét

Részletesebben

ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÁS KIEMELT PARTNEREK RÉSZÉRE

ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÁS KIEMELT PARTNEREK RÉSZÉRE ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÁS KIEMELT PARTNEREK RÉSZÉRE Piaci helyzet: Állandó változás az autójavító piacon Életben maradás= alkalmazkodó képesség mértéke Életben maradás=folyamatosan jól meghozott döntések

Részletesebben

Szállítási és Vásárlási feltételek

Szállítási és Vásárlási feltételek Szállítási és Vásárlási feltételek 1. Vásárlási feltételek A termék kiválasztása A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva

Részletesebben

TÁJÉKOZTATÓ EGER MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATI HATÁSKÖRBE TARTOZÓ ADÓK ONLINE BANKKÁRTYÁS FIZETÉSÉRŐL

TÁJÉKOZTATÓ EGER MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATI HATÁSKÖRBE TARTOZÓ ADÓK ONLINE BANKKÁRTYÁS FIZETÉSÉRŐL TÁJÉKOZTATÓ 1 EGER MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATI HATÁSKÖRBE TARTOZÓ ADÓK ONLINE BANKKÁRTYÁS FIZETÉSÉRŐL Kedves Egriek! Tisztelt Adózóink! Eger Megyei Jogú Város Önkormányzata továbbra is elkötelezett

Részletesebben

Eredményes értékesítés.

Eredményes értékesítés. Eredményes értékesítés. Egy belföldi vidéki wellness szálloda kínált kedvezményes, belföldi utazási lehetőséget. A szolgáltatás értékesítésénél a kedvező ár volt a motiváció. Az esettanulmány jól szemlélteti,

Részletesebben

E-Business Symposium - 2008.04.08. Az értékek mértéke. A magyarországi e-kereskedelem számokban. Kis Gergely. 2008 GKIeNET Kft.

E-Business Symposium - 2008.04.08. Az értékek mértéke. A magyarországi e-kereskedelem számokban. Kis Gergely. 2008 GKIeNET Kft. E-Business Symposium - 2008.04.08 Az értékek mértéke A magyarországi e-kereskedelem számokban Kis Gergely 2008 GKIeNET Kft. Az internet hozzáférés alakulása 2001-2007 (%) A 14 évesnél idısebb lakosság

Részletesebben

www.perfectofx.com Az Új Generációs Befektetés

www.perfectofx.com Az Új Generációs Befektetés www.perfectofx.com Az Új Generációs Befektetés Mi mozgatja életünket? Mik azok az alapvető gondolatok, amelyek a mindennapok során motiválnak bennünket? Mit tudunk tenni annak érdekében, hogy könnyebben

Részletesebben

Vásárlási feltételek az árveréseken

Vásárlási feltételek az árveréseken Vásárlási feltételek az árveréseken 1. A Műgyűjtők Háza Galéria és Aukciósház 1023 Budapest, Zsigmond tér 13. (továbbiakban: Ház) az árverési tárgyak tulajdonosa(i) vagy eladásra jogosultja(i) (továbbiakban:

Részletesebben