A rendszer bevezetése során figyelembe kell venni számos alapelvet, melynek meg kell felelni. A legfontosabb alapelv a partnerközpontúság.

Átírás

1 Radnóti Miklós Közgazdasági Szakközépiskola Intézményi Minıségirányítási 1. Minıségpolitika Minıségpolitikánk során an biztosítjuk a szakmai célkitőzések és intézményünk mőködésének egymáshoz való közelítését, a tanulók, a szülık, a pedagógusok, a fenntartó valamint a munkaerıpiac igényeinek kielégítése céljából. Standard háttér, maximális megfelelés 1. Törvényi háttér: Közoktatási törvény Szakképzési törvény Országos Képzési Jegyzék és követelményei 2. Pécs Megyei jogú Város Önkormányzatának Közoktatási Intézkedési Tervében szereplı Minıségirányítási 1.1.Minıségpolitikai preferált céljaink: - partnerközpontú mőködés - folyamatorientáltság - eredményesség - régió-város környezeti és szakképzési elvárásaihoz történı rugalmas alkalmazkodás) 1.2.Konkrét céjaink: 1. Egyértelmő pedagógiai értékrend és átlátható irányítási elvek. 2. Elırelátó tervezési gyakorlat és egyértelmő döntési-végrehajtási mechanizmus kialakítása, mőködtetése. 3. Hatékony visszacsatolási, ellenırzési, értékelési és motivációs rendszer kiépítése. 4. Fejlett együttmőködés és hatékony belsı kommunikáció az intézmény vezetıje, vezetısége, a szakmai munkaközösségek és pedagógusok, munkatársak között. Ennek érdekében egy projekt-mátrix szervezeti-vezetési rendszer kialakítása. 5. Fejlett oktatási módszertani kultúra meghonosítása, modern, széles módszertani repertoár alkalmazása. 6. Magas színvonalú nevelı és szakmai kompetencia fejlesztı munka, amelynek révén sokoldalúvá válik a tanulók fejlesztése, javul a tanulók neveltsége, az egyes területeken a nevelés oktatás - szakképzés hatékonyabbá és eredményesebbé válik. 2. Minıségfejlesztési rendszer Intézményünk minıségfejlesztésének és irányításának alapvetı jellemzıje a folyamatorientáltság. A rendszer fejlesztésének tervezése az intézményi mőködés értékelésén, a hiányosságok feltárásán, az erısségek-gyengeségek, valamint a hosszabb távú mőködésre vonatkozó tendenciák meghatározásán alapul. Minıségfejlesztési programunk összeállításánál figyelembe vettük a törvényi elıírásokat, a fenntartó önkormányzat elvárásait és céljait. Minıségfejlesztési unk iskolánk mőködésének kulcsterületein, a

2 kulcsfolyamatok azonosításán alapul, összhangban van unkkal, a Szervezeti és Mőködési Szabályzattal és a vonatkozó tanügyi elıírásokkal. Minıségbiztosítási rendszerünk feladata - megfeleljen a társadalmi elvárásoknak (törvényeknek, jogszabályoknak), - megfeleljen a szülık, a tanulók követelményeinek, - és megfeleljen a saját adottságainak. A rendszer bevezetése során figyelembe kell venni számos alapelvet, melynek meg kell felelni. A legfontosabb alapelv a partnerközpontúság. A minıségbiztosítási rendszer bevezetésénél elengedhetetlen a folyamatszemlélető megközelítés, a rendszerszemlélet és a fejlesztés. Az iskola kapcsolatait dokumentált formába kell önteni, ez a javíthatóság, értékelés és ellenırzés alapja. A rendszer a visszacsatolással válik teljessé. 3. A partnerközpontú mőködés kiépítése 1. Nyitott önértékelés Cél, hogy nyitott párbeszéd induljon az intézmény helyzetérıl, annak értékelésérıl. Fontos az objektivitás. A nyitott önértékelés két síkon történik: belsı, illetve küldı intézménykép vizsgálata. A belsı intézménykép értékelése során a belsı vevık elvárásait, jövıképét, az intézmény erısségeirıl, gyengeségeirıl kialkotott képet kell feltérképezni. A külsı intézménykép megfelelı kialakítása érdekében a dolgozó véleményét az érdekelt felekrıl, azok elégedettségérıl, elvárásairól kell megvizsgálni. Alkalmazott módszer a SWOT, analizis. 2. Partnerek azonosítása Az egyik legfontosabb dolog a közvetlen és közvetett partnerek azonosítása. Szükséges a partnerek elégedettségének, igényeinek felmérése, ezt írásban kell rögzíteni. A felmérés eredményeit írásban rögzíteni és összegezni kell kettı, illetve négyévenként. A felméréseket ismételni kell, össze kell hasonlítani a mérések eredményeit. Fontosabb partnerek: Fogyasztók tanulók, szülık, pedagógusok Érdekképviseleti szervek Közalkalmazotti Tanács Diákmozgalmak Támogató intézmények Gyermek- és ifjúságvédelmi hatóság Törvényhozás intézményei, minisztériumok Fenntartó, illetve a fenntartó által finanszírozott többi közoktatási intézmény Gyermekek egészségügyi ellátásáról gondoskodó társintézmény Nevelési tanácsadó szolgálat Családsegítı központ

3 4. Az iskolai folyamatok típusai és a PDCA ciklus Az iskolai folyamatok két csoportja: - fejlesztı folyamatok, - periodikusan ismétlıdı, napi rutin tevékenységek. Fejlesztı folyamatok Egyszeri tevékenységek, céljuk valamilyen probléma megoldása, javaslat kidolgozása, ami beépül a napi tevékenységek rendszerébe. A fejlesztı folyamatok közé sorolhatjuk az intézkedési terv készítését, a szemléletformálás és prevenciós tevékenységet. Ezek a folyamatok a PDCA-SDCA logika alapján mőködnek. A probléma megoldására alakult teamnek az alábbi lépéseket kell végrehajtania: Lépés 1.Probléma azonosítása, leírása 2.Probléma analízis 3.Lehetséges megoldások elkészítése 4.Megoldások kiválasztása, tervezése 5.Megoldások kivitelezése 6.Megvalósítások kiértékelése Megválaszolandó kérdések Mi a probléma? Mit akarunk megváltoztatni? Hol, mikor, mennyiszer jelentkezik a probléma? Miért tőnt fel az adott hiba? Mi akadályoz a kívánt állapot elérésében? Hogyan lehet változtatni? Hogyan tudnánk végrehajtani a változtatást? Melyik a legjobb útja a megvalósításnak? Mi a végrehajtás legjobb módja? Követjük-e a tervet? Mennyire végeztük el jól a feladatot? Feladat/módszer Mindenki számára világos, jól érthetı problémaleírás. Kulcs-okok megkeresése, dokumentálása, osztályozása Adatgyőjtés Adatelemzés Ok-okozati elemzés Lista készítése a megoldásokról Brainstorming A kiválasztott megoldás kivitelezésének terve Intézkedési terv Gantt táblázat A végrehajtás megvalósítása és ellenırzése Célok és eredmények összehasonlítása Korrekciós terv PDCA P D C C A Ha a megoldási javaslat beválik, beépül a napi rutinba (S,D) és a továbbiakban a rendszeres ellenırzési tevékenység alá esik (C,A).

4 A periodikusan ismétlıdı, napi rutin tevékenységek Ezek olyan folyamatok, melyeket nép-mint nap végeznek az iskolában.. Ahhoz, hogy ezek a folyamatok szabályozottak legyenek az alábbi kérdésekre kell választ adni: - Hogyan történik ez most az intézményben? - Jelenleg szabályozza-e valami ezt a tevékenységet (pl., SzMSz, Házirend)? - Ha van szabályzat, akkor azt betartják-e, betartható-e, megfelel-e a partnerek elvárásainak, az intézmény célkitőzéseinek? Általában a legtöbb tevékenység esetében még nincs dokumentálva az a cselekvéssorozat, amit a munkatársak e tevékenység során végeznek. Rögzítenie kell a jelenlegi gyakorlatot. A PDCA ciklus a következı elemekbıl áll ebben az esetben: 1. lépés a tervezés (P): írjuk le, hogyan csináljuk 2. lépés a megvalósítás (D): amikor a szabályzat elkészült és mindenki eszerint végzi a munkáját 3. lépés az ellenırzés (C), belsı Audit: ennek során az iskola évente megtervezi, hogy minıségügyi szempontból mely folyamatokat fogja ellenırizni, majd az ellenırzés során összehasonlítja a napi mőködést a szabályzattal. 4. lépés a beavatkozás (A), hogyha szükséges: azaz ha eltérést tapasztalnak a napi mőködés és a szabályzat között. Ebben az esetben meg kell vizsgálni, hogy mi lesz a további teendı.

5 A következı táblázat összefoglalja kulcsterületenként a feladatainkat, mi a célunk, milyen a mérés, ellenırzés, értékelés módszere; a dokumentációt, határidıket és a felelısöket. A minıségfejlesztési felelıs és munkatársainak feladata a dokumentáció elkészítése. Radnóti Miklós Közgazdasági Szakközépiskola Minıségfejlesztési program KULCSTERÜLET/Feladat I. TOVÁBBHALADÁS Belépı 9. évfolyam 12. évfolyamot végzett tanulóink továbbhaladása Szakképzı évfolyamon tanulók továbbhaladása A vonzáskörzet és a régió eddigi jelentkezési arányának megtartása Szakképzı évfolyamokra jelentkezettek számának megtartása Sikeres felvételizık számának megtartása, enyhe növelése Sikeres OKJ vizsgát tevık számának mérsékelt növelése értékelés módszere jelentkezettek és felvételt nyert tanulók aránya, felvételt nyert tanulók megoszlása megyénként 12. évfolyamot befejezett tanulók száma Érettségizettek száma Szakképzı évfolyamokra beiratkozottak száma és aránya Felvételt nyert tanulók száma és aránya Beiratkozottak és vizsgát tevık aránya OKJ vizsgát tevık és elhelyezkedık aránya Dokumentum Határidı Felelıs Jelentkezési lapok, felvételi jegyzıkönyvek Törzslapok, beiratkozások, végzett tanulók számítógépes adatbázisa OKJ vizsga jegyzıkönyvei, törzslapok, számítógépes monitoring V- IX-X. hó VIII-IX. hó igazgató, ig. helyettes igazgató, ig. helyettes szakmai, tagozatvezetı igazgató, ig. helyettes, szakmai felnıttképzési tagozatvezetı

6 KULSCSTERÜLET/Feladat II. Eredményesség Iskolai osztályok tanulmányi eredményei Bukások Évismétlık A tanulási szinteken mérhetı átlageredmény javítása. Az érettségi tantárgyak eredményeinek javulása. A választott idegen nyelv hatékonyabb elsajátítása, a nyelvvizsgát tevık számának növelése. A bukások számának csökkentése Az évismétlık számának csökkentése értékelés módszere Tanulmányi átlageredmények, megoszlások és szórások az egyes osztályok, évfolyamok és az iskola egészére vetítve Preferált tantárgyankénti kimutatások Nyelvvizsgát tevık aránya A bukások aránya, megoszlása osztályonként, évfolyamonként, tantárgyanként A bukások különös okai Az évismétlık aránya, megoszlása osztályonként, évfolyamonként, tantárgyanként Az ismétlések különös okai Dokumentum Határidı Felelıs rendszer rendszer adatközlése rendszer javító vizsgák jegyzıkönyvei törzslapok Féléves és év végi értékelı ért. VI Ig. helyettes szakmai felelıs Ig. helyettes szakmai felelıs osztályfınökök Ig. helyettes felelıs Szaktanárok

7 KULCSTERÜLET/Feladat A továbbtanuláshoz szükséges tantárgyak tanításának eredményessége Az iskolánkban végzett tanulók pályájának követése IV. Oktatás Tehetséggondozás A tantárgyak tanulmányi átlagának növelése Az emelt szinten érettségi vizsgát tett tanulók eredményességének növelése A felvételt nyert tanulók számának emelkedése A nyelvvizsgával rendelkezık számának növekedése Pályakezdésük, elhelyezkedésük nyomon követése, partnerkapcsolat kialakítása, inkubálás Tehetséggondozásra fordított idı növelése, külön foglalkozások, rendezvények szervezése, versenyeztetés. értékelés módszere Dokumentum Határidı Felelıs Az emelt szintő képzésre jelentkezettek aránya, emelt szintő érettségit tett tanulók száma, eredményességük, a felvételt nyert tanulók száma, aránya, megoszlása, nyelvvizsgát szerzettek száma, aránya, megoszlása Munkába állók, továbbtanulók aránya, megoszlása, résztvevık száma az iskola rendezvényein Tanulók létszáma, arányuk, a tehetséggondozásra fordított idı aránya, versenyeken való részvétel, eredményesség mérése Törzslapok Számítógépes adatbázis Számítógépes adatbázis, Rendezvények feljegyzései Tantárgyfelosztási dokumentum X. hó ig. helyettes szakmai mkvez. Ofık. VI. ig. helyettes szakmai rendezvényszervezık A feladattal megbízott pedagógus ig. helyettesek munkaköz. vezetık

8 KULCSTERÜLET/Feladat Felzárkóztatás Fenntartói többletórák hatékony felhasználása A 9. és 10. évfolyamon a szükségleteknek megfelelıen Az idegen nyelv tanulási eredményességének növelése A felzárkóztatásban résztvevı tanulók tanulmányi elımenetelének javulása értékelés módszere Felzárkóztatásra fordított órák aránya A belépés és kilépés eredményeinek összehasonlítása Az idegen nyelv tanulmányi eredményeinek összehasonlító elemzése, átlag, megoszlás, idısorok Dokumentum Határidı Felelıs Tantárgyfelosztási dokumentum Tantárgyfelosztási dokumentum Fenntartóval kötött megállapodás IX. hó II és Ig. helyettes Munkaköz. vezetık ig. helyettes Munkaköz. Vezetık Hatékony tanítási, tanulási módszerek alkalmazása Új tanulási, tanítási módszerek, technikák gyakoribb alkalmazása, differenciált oktatás kiterjesztése az eddig nem alkalmazott területekre, számítógép és internet használatának gyakoribb alkalmazása a hagyományos tanórákon Differenciált órák számának rögzítése, mérése, aránya. Számítógéppel támogatott tanórák számának rögzítése, mérése, aránya. Óralátogatások, taneszközök, tankönyvek kiválasztása Tanmenetek Munkatervek IX. hó Ig. helyettesek tagozatvezetı Munkaköz. vezetık

9 KULCSTERÜLET/Feladat V. Nevelés Tanórán kívüli tevékenység Diákönkormányzat mőködése Dicséretek Növekedjen a lehetıségek száma és kihasználtsága Az együttmőködés hatékonyságának növelése, a diákok által kezdeményezett programok számának növekedése A dicséretek alkalmazása az oktatásnevelés hatékonyságának növelése érdekében értékelés módszere A szabadidı eltöltésére az iskola által szervezett programok száma, a könyvtári kihasználtság mérése az egy tanulóra jutó könyvtári órák számával, a kirándulások és rendezvények elemzése, a résztvevı tanulók száma, a lehetıségek megoszlása kínált tevékenységek szerint, a kihasználtság mérése órákban a résztvevık arányában. A DÖK által megfogalmazott problémák száma és a kezelt, megoldott problémák aránya, a diákok javaslatai és az elfogadás mértéke Egy tanulóra jutó dicséretek száma, a dicséretek megoszlása Dokumentum Határidı Felelıs Osztályfınöki tanmenet, DÖK munkaterv Beszámolók DÖK Munkaterv Házirend IX. hó II. és V.. hó Ig. helyettes DÖK, DMS tanár, Szabadidı szervezı. Munkaköz vezetık. Könyvtáros DÖK, DMS tanár, Szabadidı szervezı. ig. helyettes Munkaközösség Vezetık

10 KULCSTERÜLET/Feladat Elmarasztalások Hiányzások, igazolatlan órák Neveltségi szint Fegyelmi eljárások VI. HATÉKONYSÁG Hatékony költséggazdálkodás Számának csökkentése a prevenció erısítése Az igazolatlan órák számának csökkenése A közösség normáinak való megfelelés és a szakmai viselkedési normák elsajátítása, érzelmi intelligencia fejlesztés, interperszonális készségfejlesztés Csökkenjen a fegyelmi eljárások száma és mérséklıdjenek a szankciók A pénzügyi keretek hatékony, takarékos felhasználása értékelés módszere Dokumentum Határidı Felelıs Egy tanulóra jutó elmarasztalások száma, a elmarasztalások megoszlása Az egy tanulóra jutó igazolatlan órák száma, az igazolatlan órák megoszlásának elemzése Szülık, pedagógusok, partnereink valamint a diákok lekérdezési módszerei: kérdıívek, interjúk, tesztek Az osztályokra, tanulókra vetített eljárások, büntetések száma Az egy tanulóra vetített összköltség alakulásának vizsgálata a kiadások Házirend Az elkészült tesztek és interjúk alapján készült neveltségi szint beszámoló évfolyamonként önértékelés Fegyelmi eljárások jegyzıkönyvei VI. Hó Folyamatos VI. Hó Folyamatos VI. Hó ig. helyettes Munkaközösség Vezetık ig. helyettes, osztályfınöki munkaköz. Vezetı osztályfınökök Nevelési ig.h. Ofık. pedagógusok ig. helyettes, osztályfınöki munkaköz. Vezetı Mérlegbeszámoló Kincstárnok

11 KULCSTERÜLET/Feladat Tanulói létszámgazdálkodás Fejlesztések Kapacitás és létszámgazdálkodás Kihasználtság növelése Az átlagos csoportlétszám és osztálylétszám megfelelıen illeszkedjen a tanórák hatékonysági követelményeihez Elıirányzatnak megfelelı felhasználás Kapacitáskihasználtság szinten tartása A kihasználtság eddigi szintjének megırzése, fıösszege /átlagos tanulói létszám viszonylatában Az egy tanulóra vetített mőködési költség alakulásának vizsgálata a mőködési költség/átlagos tanulói létszám viszonylatában, összehasonlító elemzés értékelés módszere Dokumentum Határidı Felelıs Átlagos csoportlétszám és osztálylétszám, minimális csoportlétszám és osztálylétszám meghatározása, összehasonlító elemzése, idıbeli alakulásának vizsgálata Az elıirányzat gazdasági teljesítésének mértéke, az eltérések okai átlagos osztálylétszám, a szaktantermek kapacitáskihasználása; a kihasználtság mérése a statisztikai létszám, tanórai órák száma és kapacitás összehasonlításával. Esti tagozatos osztályok, tanfolyamok szervezése, tanuló rendszer, intézményi szakmai program Mérleg Negyedéves, éves beszámolók Iskolai leltár órarend Szerzıdések, DÖK munkaterv, IX-X. hó X. hó, Igh. szakmai kincstárnok, munkaközösség vezetık Kincstárnok Igh. szakmai Kincstárnok Kincstárnok

12 KULCSTERÜLET/Feladat továbbá az egyéb hasznosítási lehetıségek növelése bérlet, Diákköri rendezvények, egyéb foglalkozások, tanulószobák kialakítása, ezek száma, a rendezvények gyakorisága, az ezekre fordított promóciós kiadásokra vetítve. szerzıdések, esti tagozatos képzési terv. DÖK vezetı Tagozatvezetı értékelés módszere Dokumentum Határidı Felelıs VII. TÖRVÉNYES MŐKÖDÉS Törvényesség Normatíva igénylés - elszámolás Bejelentések és panaszok VIII. HUMÁN ERİFORRÁS GAZDÁLKODÁS Pedagógus fluktuáció Törvények, rendeletek, határozatok, szerzıdések betartása A tanulólétszám reális tervezése, biztosítása, megtartása Törvény szerinti eljárások A prevenció erısítése,. A fluktuáció csökkentése, a pályára Ellenırzési jegyzıkönyvek feldolgozása, feladatok meghatározása A tervezett és tényleges adatok összehasonlítása, az eltérések okainak feltárása, a szükségletek lefedettsége. A beérkezett és a megalapozott bejelentések és panaszok száma, jellegük szerinti csoportosítása, elemzése Klímatesztek, interjúk Ellenırzési jegyzıkönyvek Éves beszámolók Az igénylés törvényi dokumentumai Iktató, jegyzıkönyvek, határozatok Munkaügyi igazgató Kincstárnok X. hó Igh. szakmai Kincstárnok X. hó igazgató Igh-ek mvkvez.

13 A pedagógusok végzettségének megfelelı alkalmazása Továbbképzés Végzettség, szakképzettség szerinti alkalmazás Szakos ellátottság IX. INTÉZMÉNYI VAGYON MŐKÖDTETÉSE Vagyonvédelem alkalmas fiatal pedagógusok megtartása Törvény szerinti eljárások Szakmai, pedagógiai továbbképzéseken való részvétel ösztönzése, szervezése Lehetıség szerint a több szakmai képesítéssel rendelkezı kollégák képzettségének megfelelı foglalkoztatás. Speciális szakmai területeken a megfelelı végzettséggel rendelkezı külsı óraadók alkalmazása, ill. saját kollégák beiskolázása Állagmegóvás és a rongálások mértékének, követı vizsgálatok óralátogatások, hospitálás, továbbképzési keretóraszám ellenırzése Tantárgyfelosztás és a munkaügyi program összevetése Külsı óraadók óralátogatása, hospitálás, tanulói elégedettségi vizsgálatok A karbantartásra, kisjavításokra fordított összegek alakulása, a program Munkaügyi program Óralátogatási napló, Beiskolázási, továbbképzési terv Munkaügyi program és analitikák. Beiskolázási, továbbképzési terv Munkaügyi program és analitikák. Beiskolázási, továbbképzési terv Elégedettségi vizsgálatok eredményei Mérleg intézményi leltár X. hó IV., kincstárnok MK vez-ık X. hó Ig.h. kincstárnok munkaközösség vezetık X. hó IV. hó Ighek. tagozatvezetı MKöz. vezetık Közalkalmazott ak, diákok,

14 Vagyon gyarapítása pályázattal elnyert összeggel gyakoriságának csökkentése Pályázati lehetıségek maximális kihasználása selejtezések alakulásának összehasonlító elemzése Az intézményi vagyon értékének alakulása. A pályázati kiírási feltételekkel való megfelelés. Pályázati dokumentációk,jele ntések a finanszírozó felé, mérleg szülık. Kincstárnok Ig. helyettesek projekt felelıs X. SZERVEZETFEJLESZTÉS KULCSTERÜLET/Feladat Vezetési struktúra és beszámoltatás Belsı ellenırzés Dokumentált csoport és óralátogatások Az információs rendszer hatékony mőködtetése A döntési-felelısségikompetenciaszintek elhatárolása A tervszerőség fokozott érvényesítése Növekedjen az óra és csoportlátogatások száma felsı-, középvezetıi és kollegiális szinten értékelés módszere Dokumentum Határidı Felelıs Önértékelés, írásos beszámolók, hospitálás, ellenırzés Intézményi MIP feladatai szerinti ütemezés Látogatott órák száma vezetıi, munkaközösségvezetıi és kollegiális szinten, amely alapján lefolytatott dokumentált témamegbeszélések MKként Óralátogatási dokumentumok, az önértékelés dokumentumai, az elkészült beszámolók Belsı ellenırzési jegyzıkönyvek A munkaközösségenk ént összefőzött óralátogatási napló, MKvez.feljegyzései Folyamatos Folyamatos, II. VI.hó Ig Igk Tagvez Mkvez Ofık pedagógusok. Ighek Kincstárnok, MK vezetık, témagazdák, igh-k, MKvezetık

15 AZ INTÉZMÉNYI MINİSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM LEGITIMÁCIÓJA 1. A minıségirányítási program elfogadása Az ismertetett minıségirányítási programot a jelenlévık egyhangúlag elfogadták, ellenszavazat, tartózkodás nem volt. A minıségirányítási program aktuális változatának elfogadását a tantestület és a közalkalmazottak minden tagja aláírásával igazolja. Új tagok esetén az aláírás idıpontja lehetıség szerint a tanévnyitó értekezlet. 2. A minıségirányítási program nyilvánossághozatalának módja, elhelyezése A teljes program hozzáférhetı minden iskolapolgár számára az iskolai számítógépes hálózaton, a tantestületi szobában és a könyvtárban. Kivonatos változatát a szülık és a tanulók önköltségi áron füzet formájában megvásárolhatják az iskolatitkárnál, illetve az iskola honlapján elolvasható. Pécs, május 12. Szittár Lászlóné igazgatónı