Biztosítások kezelésének folyamata

Átírás

1 /2oldal Tartalomjegyzék./ Célmeghatározás 2./ Területi érvényesség 3./ Fogalom meghatározások 4./ Eljárás 5./ Kapcsolódó dokumentációk jegyzéke 6./ Dokumentálás Készítette: Bálint Beáta Jóváhagyta: Radnai Tamás Hatálybalépés időpontja: Példány tulajdonosa: Példány sorszáma: Változtatások átvezetésére kötelezett: Igen Nem Módosítások: Sor- Lapszám szám Módosítás tárgya Dátum Módosító Jóváhagyta Jelen eljárás a Társaság kizárólagos tulajdona.

2 2/2oldal. Célmeghatározás Szabályozni a Társaság biztosítási feladatait. 2. Területi érvényesség Jelen eljárás a KÉSZ Csoport minden szervezeti egységére, dolgozójára vonatkozik, mely biztosítási fedezet alá van vonva. 3. Fogalom meghatározás - 4. Eljárás augusztus -től a biztosítási folyamatok kezelését az IIR iroda végzi, a biztosítási bróker közreműködésével. A folyamat a KÉSZ Csoport szervezeteire vonatkozik, ezek összehangolt biztosítását és kárrendezését kezeli: Feladatunk kiterjed: Kockázatkezelési koncepció felállításának koordinálása, együttműködve az érintett jogi személyek megbízott vezetőivel, valamint a biztosítási brókerrel. Minimális egységes biztosítási csomagok meghatározása, önálló biztosítási csoportokra, melynek elfogadását követően történhet a biztosítási portfolió megversenyeztetése. Biztosítási portfolióhoz kapcsolódó kötvények, ajánlatok, ill. záradékok eredeti példányának rendszerezett gyűjtése, és aktualizálása. Valamennyi káresemény regisztrálása, teljes iratanyagának rendszerezett irattárazása, gyűjtése. A KÉSZ Csoport összes káreseményére kiterjedő kárstatisztika felállítása, szervezetenkénti/kártípusonkénti bontásban (. sz. melléklet excel fájl ). Káresemények évenkénti kiértékelése.

3 3/2oldal Valamennyi káreseményhez kapcsolódóan a kárrendezés folyamatának koordinálása, rendszeres ellenőrzése, nyomonkövetése. A feladat kiterjed az egyes káresemények biztosító felé való bejelentésének megtételére, és a biztosítóval való egyeztetésre, a biztosítási bróker bevonásával. Döntés jogász bevonásáról a kárrendezési folyamatba. A biztosítási bróker rendszeres beszámoltatása a kárrendezéssel kapcsolatos ügyekről. Kárrendezésekben való együttműködés a káreseményben érintett szervezet ill. a biztosítási bróker irányában. A KÉSZ Csoportnál történő bárminemű káresemények bejelentéseit (lsd: 2. sz. melléklet) az IIR munkatárs (Kasnyik Anna: ), el nem érhetősége esetén az IIR irodavezető (Bálint Beáta: ) felé kell megtenni. Az IIR iroda a bejelentést követően a biztosítási brókert azonnal értesíti (telefonon), hogy vegye fel a kapcsolatot a bejelentő munkatárssal, és központilag dokumentálja a káresemény bejelentést. A telefonos elérhetőség zökkenőmentes biztosítása érdekében mind nálunk, mind a biztosítási brókernél telefonos ügyeleti rendszert alkalmazunk. Ezt követően a bróker közreműködésével (helyszíni szemle, telefonos útmutatás) történik a kár jegyzőkönyvezése, amit a bejelentő végez. A biztosítási brókernek lehetőség szerint jelen kell lennie a kárfelvételi jegyzőkönyv felvételekor. (Kárfelvételi jegyzőkönyv). A brókernek minden, felé beérkezett káreseményre reagálnia kell (válasz levél az IIR és az érintett területi vezető részére), hogy az eset, biztosítással megtérülő eseményként részéről elindítható, vagy sem. Amennyiben a káresemény jegyzőkönyv a Biztosító felé kárrendezési igényként beadásra kerül, akkor az IIR iroda is megkapja a beadott jegyzőkönyv másolatát, e- mailen, és nyomtatott formában. (A levelezésnek az mellett nyomtatott formában kell lenni, mert minden dokumentum a káresemény irataihoz kell, hogy kerüljön, illetve esetleg évek múlva fog visszaköszönni egy-egy ügy, és lényeges, hogy milyen iratok keletkeztek, mind a biztosító felé, mind pedig a biztosítási brókerrel való kapcsolattartásban.)

4 4/2oldal A kártérítési igény térben, időben, történő meghatározásáért, kárelhárítási és helyreállítási költségek kidolgozásáért,dokumentálásáért felelős: I. Építés szerelés biztosítás: Generál területen: létesítmény felelős Gyártási területeken: projekt vezető II. Vagyoni jellegű biztosítások a. Vagyonbiztosítás Eszközgazda, érintett szervezeti egység vezető b. Géptörés biztosítás Eszközgazda, érintett szervezeti egység vezető c. Üzemszünet biztosítás Eszközgazda, érintett szervezeti egység vezető d. Szállítmánybiztosítás Logisztika III. Felelősségbiztosítások a. Kombinált felelősségbiztosítás Érintett szervezeti egységvezető Munkabaleset: IIR iroda b. Tervezői felelősségbiztosítás Tervezési igazgató c. Termékfelelősség Gyártó egységek felelős vezetői IV. Csoportos személybiztosítás HR iroda V. Hitelbiztosítás Pénzügyi Igazgatóság Azokban az esetekben ahol kárszakértő szakvéleményére van szükség, ott a koordinálást az IIR iroda végzi, a biztosítási bróker és a fent említett felelősök bevonásával.

5 5/2oldal A káresemények dokumentálása, mindig azon szervezet felelőssége és feladata, ahol a kár bekövetkezett. A biztosítási bróker és az IIR irodavezető a szükségszerű napi kapcsolattartás mellett két-havi rendszerességgel értékeli a folyó káresemények ügykezelésének menetét, a kártérítési igények realizálását. Az IIR munkatárs mapparendszerben gyűjti az adott káreseményekkel kapcsolatos dokumentumok összességét, mely dokumentumok eljuttatásáért felelős: az a területi vezető, akinél a káresemény bekövetkezett, ill. a biztosítási bróker. Azon káreseményeknél, melyek nem hatósági és/vagy rendőrségi vizsgálattal, ill. határozattal zárulnak le, minden esetben jegyzőkönyvet (403.) kell felvenni, mely jegyzőkönyv a káresemény pontos leírására, ill. a vélelmezhető felelősség meghatározására szolgál. A jegyzőkönyvek meglétéért felelős az érintett területi vezető. Ezen dokumentálás nem azonos a biztosító társaság felé történő káresemény jegyzőkönyvezésével, az eltérés a saját nem megfelelőségek feltárására és az esetleges ismételt bekövetkezés elkerülésére szolgál. Ezen jegyzőkönyv (403.) hiánya nélkül a kár értékét, amennyiben biztosítással megtérülő eseményről van szó, akkor az önrész mértékéig, amennyiben biztosítással nem térülő eseményről van szó, akkor a teljes kár értékét az a szervezet állja, ahol a káresemény bekövetkezett. A felvett jegyzőkönyv példányát az IIR iroda részére kell megküldeni. A biztosításokkal kapcsolatban felmerülő költségek kezelésére kialakításra kerül egy központi gyűjtő költséghely, így folyamatában lehet követni a biztosítási költségek és bevételek alakulását.

6 6/2oldal A vállalkozási igazgatóság a vállalkozási szakaszban köteles eljutatni a mind a kiírásban, mind a fővállalkozási szerződés-tervezetben szereplő biztosítási feltételeket a biztosítási brókerhez, aki a kézhezvételtől számított 2 munkanapon belül írásban válaszol a feltételek biztosításáról. Felelős: vállalkozási mérnök Amennyiben a kiírásban szerepel Szándéknyilatkozat benyújtása, úgy az a vállalkozási igazgatóságokon rendelkezésre áll, és kitöltését követően a vállalkozási asszisztens csatolja a pályázati anyaghoz. A Fedezet igazolás kiadása a bróker közreműködésével történik a vállalkozási mérnök kérésére. Adatszolgáltatási kötelezettsége van a bróker irányába: IIR iroda: ÉP-SZER elnyert projektek bejelentése, Általános és Munkaadói felelősségbiztosítás: munkabalesetek) Telephely üzemeltetés és eszközgazda: vagyonbiztosítás Szervizmérnök: géptörés és üzemszünet biztosítás Humán Iroda: VARIA csoportos élet-baleset biztosítás KÉSZ & Go Kft: Flotta Casco és kötelező felelősségbiztosítás tekintetében Meglévő biztosításainak 5 fő csoportba sorolhatók, melyek legfőbb ismérvei (kivonat): VI. Építés szerelés biztosítás. (ezen feltételek vonatkoznak az alvállalkozóinkra is Minden kárt, amely a biztosítás ideje alatt a biztosított vagyontárgyakban balesetszerűen, hirtelen lép fel és előre nem várhatóan következik be, a biztosító megtéríti. Az alábbi okok általában fizetésre kötelezik a biztosítót: Tűz, robbanás, villámcsapás Árvíz, áradás, vihar, felhőszakadás, jégeső, eső, hó, Földrengés, talajbeomlás, földcsuszamlás, kőomlás, Lezuhanó légi járművek, oltóvíz és egyéb oltási műveletek okozta károk, Betörés-lopás Hibás munkavégzés, amennyiben az ügyetlenség, hanyagság, rosszindulat vagy emberi kudarc eredménye,

7 7/2oldal Általában kizáró okok: Háború vagy háborús események, sztrájk, belső zavargás, hatósági elkobzás. A biztosított szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása, Atomenergia, Szerződésszegésből és hiányos teljesítésből fakadó kártérítési igények és egyéb vagyoni károk, Építőgépek belső műszaki hibái, hibás vagy alkalmatlan anyagok alkalmazásából fakadó károk. Különleges kizárások: nem teljesítés, kötbér, késedelem, szerződés megszűnés miatti kár normál időjárás miatt bekövetkezett károkért, elhasználódásért, korrózióért, oxidációért... Építéshelyszíni berendezések és építőgépek gépi és elektromos belső üzemzavaraiért és káraiért. Konténer károkért, amennyiben nem EUR-konténerek Kisgépekben és kéziszerszámokban bekövetkezett károkért Felelősségbiztosítási része kiterjed: Az építkezés során harmadik személynek okozott személyi és dologi károk. Harmadik személy személyi sérüléssel vagy betegséggel járó balesete, halála esetén. Harmadik személy tulajdonában bekövetkezett balesetre visszavezethető kár esetén, Kizárt: a biztosított alkalmazottainak és dolgozóinak üzemi baleseteiből származó kártérítési igény. Vagyonbiztosítási része kiterjed: A létesítmény vagy részeiben bekövetkezett vagyoni kárra, mely előre nem látható és váratlan események következtében jött létre és javítást, pótlást, helyreállítást tesz szükségessé a biztosító ezen dologi károkért kártalanítást fizet. (amennyiben nem tartozik a káresemény az általános kizárások alá) A biztosító semmilyen esetben sem felel olyan veszteségekért, károkért és kártérítési kötelezettségekért, melyeket a bekövetkezésüktől számított 4 napon belül nem jelentettek. VII. Vagyoni jellegű biztosítások Az alábbi kártípusokra vonatkozik: Tűzkár Vezetékes víz kár

8 8/2oldal Viharkár, Betöréses lopás, Üvegbiztosítás Tűz miatti üzemszünet, Géptörés, Az ajánlatban megjelölt vagyontárgyak előre nem látható és hirtelen fellépő sérülése vagy megsemmisülése esetén. Gépüzemszünet - biztosítás A biztosított vagyontárgyak, előre nem látható és hirtelen fellépő sérülése vagy megsemmisülése esetén értelmezett, ha az üzemszünet oka: o Kezelési hiba, ügyetlenség, gondatlanság, vagy rosszindulatú rongálás o Elektromos energia közvetlen hatásai (földzárlat, rövidzárlat,..) o Tervezési, számítási, öntési, anyag és gyártási hiba, o Centrifugális erő hatására történő szétrepedés, o Gőzkazánokban és berendezésekben fellépő vízhiány, o Vákuumrobbanás, vagy vákuum egyéb hatásai, o Túlnyomás, kivéve a robbanás, o Mérő- szabályozó és biztonsági berendezések meghibásodása, o Vihar fagy közvetlen hatásai, o Külső események mechanikus hatásai. A biztosítás nem terjed ki az alábbi okokra: o Tűz, villámcsapás, robbanás, o Zavargás, sztrájk, o A biztosítás megkötésekor már meglévő hibák és hiányosságok következményeiért o Karbantartás elmulasztásáért. o Szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozásért, o Semmiféle szerszámra, o Semmiféle üzemi és segédanyagokra o Tömlőkre, kefékre, kötelekre, láncokra, gumiból és textilből készült hevederekre Földrengés Árvíz, Elektronikus berendezés összkockázatú biztosítása.

9 9/2oldal VIII. Felelősségbiztosítások a. Kombinált felelősségbiztosítás b. Tervezői felelősségbiztosítás c. Termékfelelősség IX. Hitelbiztosítás 2005/4 Ügyvezető igazgatói utasítás szerint X. Csoportos személybiztosítás augusztusában oktatás keretében elindítjuk a termelő szervezetek képzését. 5. Kapcsolódó dokumentációk jegyzéke 5.. Dokumentumok - Biztosítási kötvény - Kárfelvételi jegyzőkönyv 5.2. Feljegyzések -.sz.melléklet excel fájl Jegyzőkönyv 6. Dokumentálás Az eljárás során alkalmazott és keletkezett dokumentumok, adatok, feljegyzések kezelését az IIE 4.2 számú integrált eljárás szabályozza.

10 0/2oldal 2. sz. melléklet: Az IIR iroda értesítése minden esetben kötelező Biztosítás Építés-szerelés biztosítás Szakmunkástanulók felelősségbiztosítása Szerződésről tájékoztatni Termelési Igazgatók Létesítmény felelősök Építésvezetők HR Irodavezető Káresemény Hatóságok Értesítendők Belső Tűz, robbanás, villámcsapás Tűzoltóság 05 Létesítmény felelős Árvíz, áradás, vihar, felhőszakadás, Üzemeltető, Létesítmény felelős, jégeső, hó Földrengés, talajbeomlás, Létesítmény felelős földcsuszamlás, kőomlás Lezuhanó légi járművek, oltóvíz Létesítmény felelős és egyéb oltási műveletek okozta kár Betörés-lopás Rendőrség 07 Létesítmény felelős Biztonsági Hibás munkavégzés, amennyiben az ügyetlenség, hanyagság, rosszindulat vagy emberi kudarc eredménye Építési anyagok, építési berendezések és építőgépek eltűnési kára Rendőrség 07 szolgálat vezető Létesítmény felelős Létesítmény felelős Biztonsági szolgálat vezető HR munkatárs

11 /2oldal Az IIR iroda értesítése minden esetben kötelező Biztosítás Vagyonbiztosítás Szerződésről tájékoztatni Termelési Igazgató ÉTK gyártási ETGYK gyártási Telephelyvezető Káresemény Tűzkár és tűz miatti üzemszünet Vezetékes vízkár Betöréses lopás Üvegbiztosítás Értesítendők Hatóságok Belső Tűzoltóság Telephelyvezető 05 Rendőrség 07 Telephelyvezető Telephelyvezető, Biztonsági szolgálat vezető Telephelyvezető Természeti csapás, földrengés, árvíz, viharkár Géptörés és géptörésből eredő üzemszünet Elektronikus berendezés összkockázatú biztosítása Telephelyvezető Műszakvezető Szerviz-mérnök eszközgazda Telephelyvezető Szerviz-mérnök Műszakvezető Munkáltatói- Szolgáltatói- és bérbeadói felelősségbiztosítás HR Irodavezető Munkabaleset Munkabiztonsági menedzser Gépjármű biztosítások Gépjármű üzemeltetés Gépkocsivezetők Kötelező gépjármű felelősség biztosítás Casco Gépjármű üzemeltetés Közvetlen munkahelyi vezető Gépjármű üzemeltetés Közvetlen munkahelyi vezető Tervezői felelősségbiztosítása Termelési igazgatók Műszaki Tervezési Igazgató Műszaki Tervezési Igazgató Csoportos élet,- és balesetbiztosítás HR Irodavezető HR munkatárs

12 2/2oldal Az IIR iroda értesítése minden esetben kötelező Termékfelelősség biztosítása Gyártási Igazgató ÉTK gyártási ETGYK gyártási Halált, testi sérülést vagy egészségkárosodást és ezáltal vagyoni, továbbá nem vagyoni kárt okoz. Más dologban bekövetkezett kár Acélszerkezet gyártás üzemigazgató ÉTK gyártási ETGYK gyártási Acélszerkezet gyártás üzemigazgató ÉTK gyártási ETGYK gyártási