Általános szerződési feltételek

Átírás

1 Általános szerződési feltételek Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) alkalmazása a Schiller Autóház Kft. álzal üzemeltetett webshop (továbbiakban: Webshop) vonatkozásában: Amennyiben a feltételeket egyértelmű írásos megegyezés alapján nem módosítják a felek, akkor a következő feltételek vonatkoznak az összes jelenlegi és jövőbeni szállításra és szolgáltatásra. A jelenlegi ÁSZF megtalálható a következő honlap címen: 1. Regisztráció 1.1. A vásárlás előtt kérjük, regisztrálja adatait. A regisztrációt követően felhasználóneve és jelszava segítségével tud belépni. Az adatok helyességét jóváhagyás előtt ellenőrizheti, adatait módosíthatja, rendszerünkből adatainak törlését bármikor kezdeményezheti ben A Webshopban történő böngészéshez, a szöveges tartalmak vagy a termékek megtekintéséhez nem szükséges a regisztráció. 2. Megrendelés, árak 2.1. A megrendelés elküldése írásbeli szerződésnek tekinthető, mely a megrendelő és a Schiller Autóház Kft. között magyar nyelven jött létre A Schiller Autóház Kft. a már leadott megrendeléseket nyilvántartja, és azok a megrendelő számára bármikor hozzáférhetőek A Kosár gombra kattintva lehet az egyes termékeket a Kosárba betenni, de ez még nem jelent vásárlást. A Kosár véglegesítésével a megrendelés a Pénztárba kerül. A megrendelés jóváhagyása előtt a Kosár tartalma ellenőrizhető, módosítható, a megrendelés megszakítható. Egy adott megrendelés elküldött adatai a vásárlás véglegesítését követően már nem módosíthatók. A Webshop a megrendelésről visszaigazoló t küld A folyamatban lévő és a korábbi, lezárt megrendelések a Rendeléseim menüpont alatt követhetők Üzletben történő átvétel: amennyiben üzletünkben személyesen kívánja átvenni a megrendelt terméket, ezt a megrendeléstől számított 1 héten belül meg kell tennie. Ennek lejárta után a megrendelést semmisnek tekintjük és a terméket újra eladásra kínáljuk Minden esetben a vevő viseli az át nem vett áru és az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket A feltüntetett árak bruttó magyar forintban kifejezett árak. Ezen árak minden esetben tartalmazzák az ÁFA-t. 3. Garancia, szavatosság 3.1. A megrendelés teljesítésekor, a kiszállítás időpontjában a megrendelő vagy átvevő köteles a csomag sértetlenségét ellenőrizni, majd az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációkat nem áll módunkban elfogadni. A termékekkel kapcsolatos mennyiségi és/vagy minőségi kifogás esetén megrendelő a Webshop kapcsolatartójához kell forduljon A Webshop fenntartja az árváltoztatás jogát, valamint rajtunk kívülálló hibákért legyen az nyomdai vagy technikai -felelősséget nem vállalunk. A

2 Webshop fenntartja a jogot az akciók előzetes figyelmeztetés nélküli megszüntetésére Bármely módosítás abban az időpontban lép életbe, amikor az online megtalálható a Schiller Autóház Kft. weboldalon és/vagy a Webshop oldalán Webshop oldalon található termékek jellemzően rendelésre érkeznek be. Az aktuális készletinformációk minden termék mellet megjelennek. Amennyiben a megrendelés után mégis kiderül, hogy a termék nincs raktáron, a Webshop felveszi a vásárlóval a kapcsolatot, és a megrendelés módosulhat, vagy az esetlegesen előre kifizetett összeget visszatérítjük. Az ebből adódó mindennemű kártérítést elutasítjuk Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak. 4. Szállítás, átvétel Megrendelő a megrendeléseket A Webshop üzemeltető Schiller Autóház Kft. alábbi telephelyein személyesen veheti át előzetes egyeztetés szerint: Telephely átvételi pont cím nyitva tartás Schiller OPEL 1138 Bp. Váci út :30 16:00 Schiller M Bp. Tengerszem u. 7:30 16:30 5./A Bosch Car Schiller 1046 Bp. Fóti út :30 16:00 5. Tulajdonjog fenntartás, a tulajdonjog és a kárveszély átszállása 5.1. A Webshop a tulajdonjogát fenntartja a Termékek vételárának maradéktalan kiegyenlítésének időpontjáig Ennek megfelelően a Megrendelő által átvett Termékekhez kapcsolódó kárveszély a Termékek átadás-átvételével száll át Megrendelőre, tulajdonjogot a Terméken azonban csak akkor szerez Megrendelő, ha annak vételára teljes egészében kiegyenlítésre került Webshop részére Amennyiben Megrendelő több mint 60 napos késedelembe esik valamely vételártartozásának kiegyenlítésével, a Webshop üzemeltető Schiller Autóház Kft. jogosult a tulajdonjogának érvényesítése mellett a tartozással érintett Termékeket a Megrendelőtől visszavenni és az érintett szerződéstől elállni, valamint a felmerült kárát Megrendelővel szemben érvényesíteni. A Termékre vonatkozó tulajdonjog-fenntartást a Webshop jogosult a tulajdonjog-fenntartás tényének és a Megrendelő személyének a hitelbiztosítéki nyilvántartásba, vagy ha az ingó dolog tulajdonjogát közhiteles nyilvántartás tanúsítja, és jogszabály a dolog elzálogosítását a lajstromba való bejegyzéshez köti, a megfelelő lajstromba bejegyeztetni. Ebben a Megrendelő köteles közreműködni. A Megrendelőtudomásul veszi, hogy a tulajdonjog fenntartás a nyilvántartásba vétel hiányábanis fennáll, de a Webshop köteles tűrni a nyilvántartásba vétel elmaradásának jogszabályban rögzített következményeit. 6. Fizetési módok A fizetési módot a megrendeléskor lehet kiválasztani. Ha technikai okok miatt téves ár jelenik meg az oldalon, a megrendelést nem tudjuk elfogadni, és

3 telefonon felvesszük a megrendelővel a kapcsolatot. A fizetés történhet előre utalással és személyes átvételkor készpénzben az átvételi pontokon. 7. Csere 7.1. Amennyiben a megrendelt termék bármilyen okból nem megfelelő, és a vásárló cserét kér, akkor a visszaküldés és az újbóli postázás költsége is a vásárlót terheli. Csak hiánytalan, gyári csomagolású nem használt terméket áll módunkban kicserélni, visszavenni. Erre ,- Ft feletti értékű termék esetén 50% visszáru díj ellenében, vagy külső elbírálási (gyártói bevizsgálás) esetekben egyedi feltételek szerint kerülhet sor Csere esetén nem alkalmazható a Ft feletti ingyenes kiszállítás! 7.3. Amennyiben a vásárló eláll a vásárlástól és ingyenes volt a kiszállítás akkor a szállítási díj a vevőnek kiszámlázásra kerül! 8. Elállás 8.1. Megrendelése során Ön élhet a 17/1999. Kormányrendeletben részletesen rögzített feltételek mellet nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Ebben az esetben az eladó köteles a vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni. Minden esetben a vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket A Webshop kizárólag bontatlan, sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni Pénz visszafizetés kizárólag személyesen, vagy banki átutalással történik. Az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 9. Reklamáció 9.1. Amennyiben a vásárolt termékkel kapcsolatban mennyiségi és/vagy minőségi kifogás áll fenn a szállító a kifogásolt terméket visszaszállítja feltéve hogy a reklamáció az átadás során megtörtént. Jogos reklamáció esetén az új termék kiszállításának a díja az eladót terheli Panaszügyintézés helye (1997.évi CLV törvény rendelkezései alapján): telefonon:+36 1/ , személyesen: az áru átvételének 4. pontban fesorolt helyén, vagy Schiller Autóház Kft. központjában levélben:schiller Autóház Kft. Webshop 1138 Budapest, Váci út ben: webshop@schiller.hu 10. A reklamáció kivizsgálásának határideje és módja A Schiller Autóház Kft. a panasz kivizsgálását és azzal kapcsolatos döntését a jogszabályban előírt határidőkre figyelemmel az alábbiakban megjelölt határidőn belül teljesíti: a. Egyszerű reklamáció: 3 munkanap b..közepes bonyolultságú reklamációk: 15 munkanap c. Bonyolult reklamációk: 30 munkanap

4 10.2. A reklamáció bonyolultságának megítélése a vevőszolgálat feladata. Ha a reklamációt a vevőszolgálat nem egyszerű reklamációnak minősíti,úgy az eltérő minősítést jelez a vásárló felé. Ha határidőt valamilyen ok miatt meg kell hosszabbítani, erről tájékoztatja az ügyfelet az indok pontos megjelölésével A felmerülő panaszokat - amennyiben ez lehetséges helyben és azonnal orvosolni kell Amennyiben ez nem lehetséges, vagy a panaszos nem fogadja el a helyben felkínált megoldást, gondoskodni kell a panasz szabályozott és a szervezeti hierarchiában követhető továbbításáról. 11. Felelősség korlátozása A Webshop weboldalon és áruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra A Webshop semmilyen módon nem felelős semmilyen alapon, semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy direkt, vagy indirekt, ami a Webshophoz való csatlakozás során, vagy miatt következett be A résztvevő felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól. A Webshop nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely résztvevő rovására történt csalás miatt Abban az esetben, ha a résztvevő bármilyen formában megsérti a szabályokat, a Webshop szabadon érvénytelennek nyilváníthatja regisztrációját, megrendelését, vásárlását és a vevő nem jogosult fellebbezni a döntés ellen. 12. Titoktartás A felek kölcsönösen vállalják, hogy a szerződés hatálya alatt és azt követő egy (1) évig a szerződés fennállása alatt tudomásukra jutott, a másik felet érintő adatokat és információkat bizalmasan, üzleti titokként kezelik A másik fél előzetes hozzájárulása nélkül egyik fél sem jogosult az üzleti titkot képező információt harmadik személy részére hozzáférhetővé tenni. A titoktartási kötelezettség megszegésével a másik félnek okozott kárt a károkozó fél köteles megtéríteni A jelen pontban szabályozott titoktartási kötelezettség nem terjed ki a fizetési fegyelem megsértésével kapcsolatos információátadásra. 13. Egyéb tudnivalók A Webshopból történő megrendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy elfogadja a jelen üzletszabályzatot, a vásárlási feltételeket és tisztában van a rendelés menetével A megrendelést csak akkor tudjuk elfogadottnak tekinteni, illetve regisztrálni, ha a megrendelő adatainak regisztrációjakor és a megrendeléskor az oldalon található mezőket maradéktalanul, valós adatokkal kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Webshop felelősséget nem vállal A Webshop weboldal bármilyen része, így a képi és szöveges tartalmak is kizárólag a Schiller Autóház Kft., mint a Webshop üzemeltetőjének

5 előzetes, írásos hozzájárulásával, és a forrás megjelölésével használhatók fel! 14. Cégünk elérhetőségei / adatai Cégnév /üzemeltető: Schiller Autóház Kft. Cégjegyzék szám: Cg Adószám: Felelős kapcsolattartó: Trnka Péter/anyaggazdálkodási vezető Tel.: +36 1/ webshop@schiller.hu Nyitva tartás: H-P 8:00-16:00óráig