Szerzői jogi jogivédelem
|
|
- Natália Bognár
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 Szerzői jogi jogivédelem A szerzőszámára minden mindenjog jogfenntartva! Jelen Jelenszellemi szellemiterméket, illetve illetveannak annakrészleteit részleteittilos tilosreprodukálni, adatrendszerben tárolni, tárolni, bármilyen formában részben részbenvagy vagyegészben egészbena szerzőengedélye nélkül nélkülközölni. közölni. A szerzőáltal jelen jelenformában közzétett közzétett szellemi szellemitermékben termékbenszereplőtartalom, tördelési tördelésiforma, grafikai grafikai jelzésrendszer, színezés, színezés, elrendezés és ésminden mindenmás másolyan olyanjellemző, amely amely ebben ebbenaz azajánlatban jelent jelentmeg megelőször először Magyarországon, a szerző szerző jogtulajdona, annak annaka szerzőengedélye nélkül nélkülbármilyen átvétele, átvétele, másolása, felhasználása jogellenes, jogellenes, és ésa felhasználót felelősség terheli. terheli. Ez Ezaa szellemi szellemitermék termékaa szerzői szerzői jogról jogrólszóló szóló1999. évi évilxxxvi. törvény törvény rendelkezései alapján alapjántörvényi törvényivédelem védelemalatt alattáll. áll. Bármely Bármelyjog jogmegsértése esetén eseténa aszerzőanyagi követeléssel és ésegyéb egyébjogi igénnyel igénnyelléphet léphetfel. fel. Berkes Péter szellemi tulajdona minden jog fenntartva!
2 Felejtsd el, amit a szervezetésről tudsz A vezetői munka gyakorlata a FŐSODORBAN
3
4 MINDENKI TUDJA, HOGY MIT CSINÁL L EGY VEZETŐ!? NEM KÖNNYK NNYŰ MEGHATÁROZNI, HOGY MIT CSINÁL L EGY VEZETŐ!?
5 Mit csinál l egy VEZETŐ? Őhozza a DÖNTÉSEKET
6 Téves felfogások a vezetői munkáról Nagy hibát követ el az a felső vezető, aki túlságosan sok időt pazarol a részfeladatokra.. Sokan azt hiszik, hogy a felső vezetőnek mindig elfoglaltnak kell lennie Valójában arra kell törekednie, hogy gondolkodási szabadságát és cselekvési lehetőségeit a fontos ügyek tanulmányozására, irányítására és ellenőrzésére őrizze meg
7
8 Mítoszok A vezető, gondolkodó, módszeres tervező; A hatékony vezetőnek nincsenek operatív feladatai; A felsővezetők összevont információkat igényelnek, amit leginkább a formális vezetői rendszer szolgáltat számukra; A vezetés tudományosan megalapozott hivatás;
9 A VEZETÉS MŰVÉSZET A sikeres vezetőszületett tehetség A VEZETÉS TUDOMÁNY A sikeres vezetőmegtanulta a vezetési ismereteket és elsajátította a vezetői készségeket, kompetenciákat A VEZETÉS A VEZETÉS A VEZETÉS SZAKMA Irányítás A sikeres vezetőképes a dolgozók Politika A sikeres vezetőképes a szervezet íratlan irányítására törvényeinek a felhasználására
10 ALAPFOGALMAK Menedzsment: Az a folyamat, amely meghatározza a szervezet céljait és az ebből fakadó feladatokat, és segíti a szervezetet abban, hogy kitűzött céljait elérje, ellenőrzi és szükség szerint módosítja azokat. Főbb pontok: - célkitűzés és stratégiaalkotás; - erőforrás-biztosítás és allokáció (elosztás); - folyamatos ellenőrzés és visszacsatolás;
11 ALAPFOGALMAK Menedzsment: a szervezet (tárgyi) emberi, pénzügyi és információs erőforrásai tervezésének, az azokról való döntéseknek, szervezésének, vezetésének és irányításának folyamata, amelyet céljai eredményes és hatékony magvalósítása érdekében végez (Griffin, 1987); Tervezés: az a menedzsment funkció, amely a szervezet jövőbeli működésére vonatkozó célokat határozza meg, és dönt az elérésükhöz szükséges tevékenységekkel és erőforrásokkal kapcsolatban arról, hogy kinek, mit, mikorra, milyen sorrendben kell megtennie; Szervezés: az a menedzsment funkció, amely az elvégzendőfeladatok és az azokhoz szükséges személyi és tárgyi feltételek csoportosítását, elrendezését és összekapcsolását jelenti annak érdekében, hogy az érintettek a legeredményesebben tudják elvégezni a munkát. MENEDZSMENT -----> SPORTMENEDZSMENT MENEDZSMENT -----> SPORTMENEDZSMENT
12 ALAPFOGALMAK Irányítás: az a menedzsment funkció, amely a beosztottak tevékenységének ellenőrzését, a szervezet céljai felé vezetőúton tartását és a szükség esetén történőkorrekciók végrehajtását jelenti; Vezetés: az a menedzsment funkció, amely a szervezet tagjait viselkedésének tudatos befolyásolását jelenti annak érdekében, hogy azok meghatározott célok eléréséért tevékenykedjenek. Ily módon a vezetés közvetlenül a szervezetben lévőemberekre összpontosít azok motivációjának kialakításán és fenntartásán keresztül; Menedzsment Management; Tervezés Planning; Szervezés Organizing; Irányítás Control; Vezetés Leadership; Manager Leader MENEDZSMENT -----> SPORTMENEDZSMENT MENEDZSMENT -----> SPORTMENEDZSMENT
13 A menedzsment funkciói VEZETÉS Tervezés Szervezés Irányítás
14 Vezetés A vezetés lényege Dogbert szerint legjobban az alaszkai szánhúzó kutyák példája alapján érthetőmeg. Rengeteg kutyára van szükség, hogy egy embert elhúzzanak. De ha a kutyák megfenyegetnék az embert, hogy megharapják, őegyedül el tudna húzni egy rakat kényelmesen üldögélőkutyát ugyanazzal a szánnal. A vezetés valami ilyesmi, csak a szán meg a kutya meg a fagyott tundra nélkül. Scott Adams: Dogbert szigorúan titkos vállalati kézikönyve Egy menedzsmentfilozófia: fia: A menedzsment az a képesség, hogy mások önkéntes együttműködésével és erőfeszítésével elérjünk egy kitűzött célt. Forrás: W. Steven Brown 13 végzetes hiba, amit menedzserek elkövetnek
15 Vezetés A vállalat a természet és a társadalom, illetve gazdaság törvényeit követőszuperorganizmus, amelynek keretét az a filozófia fia, illetve elv jelenti, amelynek mentén szerveződik. Főnök - Vezető Menedzser A főnök a csapat mögött áll és hajtja az embereket, míg a vezetőelöl megy, és azt mondja: kövessetek. A menedzser az, aki szervez, irányít, és az ügyekkel foglalkozik, a vezetőaz, aki törődik azokkal akik a vezetése alatt állnak, és akit követnek az emberek
16 Milyen a jó vezető: A jó vezetőt kiemeli a stratégiai éss víziv zión alapuló gondolkodás s képessk pessége, amelynek keretében célok és eszközök optimális egymáshoz rendelésére képes, egyszerre elfogadtatva vezetői döntéseit, illetve figyelembe véve a környezete véleményét és elvárásait konszenzust teremtve ebben a meglehetősen komplex játékban, megfelelően informált éss informál, döntéseiben egyszerre empatikus és határozott rozott. Jaksity György
17 A vezetés értelmezése a vezetés olyan tevékenység, amelynek során meghatározzák a célokat és azok eléréséhez vezetőutakat és módszereket; lényege az emberek befolyásolása; változtatási tevékenység; a hatalom gyakorlása, a vezetőés a beosztott viszonya meghatározó; a SIKERGYÁRTÁS tudománya általános, teljesítményorientált felfogás; VEZETÉSTUDOMÁNY ÖNÁLLÓ TUDOMÁNYÁG!
18 A vezetés értelmezése Vezetés alatt a szervezetek vezetését értik (szervezetés) Management ügyvezetés; Leadership -a vezetés emberek, embercsoportok vezetését takarja, személyes vezetés. A leader, a vezetőszemély, aki a többiek élére áll, mutatja az irányt; Governance kormányzás. A döntéshozók vezetése, a testületek vezetése, illetve társaságirányítás. Az üzleti életben a hatalomgyakorlás ami a vezetés sajátja megvalósulhat úgy is, hogy egy csoport gyakorolja;
19 A háromféle értelmezés összevetése SZEMPONTOK SZERVEZETEK VEZETÉSE EMBEREK VEZETÉSE VÁLLALAT KORMÁNYZÁSA Vezetés tárgy szervezet emberek befolyásoló csoportok Vezetés célja szervezeti eredmény elégedett ügyfelek és alkalmazottak befolyásolók igényeinek kielégítése Legfőbb értékek teljesítmény, eredmény vállalkozás, kreativitás együttműködés Jellemző koordináció strukturális személyközi technokratikus, hatalmi Jellemző viszonyok formalizáltak informálisak koopoeratívak, egyensúlyozók Vezetési módszer szabályozás, hatalomérvényesí tés karizma, befolyásolás paternalista, koopoeratív Forrás: Pound (1995)
20 speciális szakismereteket igénylőtevékenység; problémakezelőés megoldó folyamat; szerepjátszás, szerepelvárásokra adott válasz; a politikai-hatalmi rendszer eleme, sőt egyik működtetője; különbözőhelyzetek, dimenziók közötti választható megoldások halmaza; az ítéletalkotás/döntés gyakorlata; a szervezet működtetése, koordinációja szervezet szabályozása, irányítása, mint kiemelkedő vezetőszerep;
21 Szervezetés A magyar nyelv megkülönbözteti a szervezés és a vezetés fogalmát. Az angol management egyetlen szóval foglalja össze, amit a magyar kettővel: szervezetek vezetése.
22 A menedzserek tevékenységi köre meghatározzák a célokat és ennek megfelelően alakítják a szervezetet, továbbá irányítják és vezetik a szervezet erőforrásait annak érdekében, hogy a szervezet a céljait elérje: Legjelentősebb erőforrások: - TÁRGYI ERŐFORRÁSOK; - PÉNZÜGYI ERŐFORRÁSOK; - EMBERI ERŐFORRÁSOK; - + INFORMÁCIÓS ERŐFORRÁSOK
23 KOTTER: A VEZETÉS ÉS MENEDZSMENT Célkitűzés Feltételbiztosítás Végrehajtás A sikeresség kritériuma Menedzser Tervezés, költségvetés, erőforrás allokálás Szervezés, rendszerek kialakítása, az emberi erőforrások menedzselése Problémamegoldás, irányítás Hatékonyság, komplex rendszerek, szervezett folyamatok Vezető Jövőkép kialakítás, Változási stratégiák Maga mellé állít, kommunikál, meggyőz, elfogadtat Motiválás, inspirálás, megerősítés Eredményesség, a környezet kihívásainak felismerése és sikeres változás
24 Technikai készség: a szervezet munkájában alkalmazott módszerekkel, folyamatokkal, eljárásokkal, fizikai objektumokkal kapcsolatos szaktudás, az adott (műszaki, informatikai, számviteli stb.) szakterületen való jártasság. Humán készség: az emberekkel és csoportokkal való együttműködés, a csapatmunka, a kommunikáció, az emberek beállítottságának és érdekeinek érzékelése és megértése, valamint az emberek számára biztonságot nyújtó és véleményük kifejezését lehetővé tevőkörnyezet megteremtésének képessége. Konceptuális készség: a szervezetről alkotott átfogó kép átlátásának, a szituáció szignifikáns elemei felismerésének, az elemek közötti összefüggések (pl. a szervezet egyes funkcionális részterületeinek együttműködése, a szervezet és a környezet viszonya, a szervezet egyik részében lezajló változásnak a szervezet más részeire gyakorolt hatása) megértésének képessége. A menedzseri alkalmasság fenti három tényezője közül a technikai készség a tervezés szervezés irányítás hármasának elvégzéséhez szükséges. A humán készség teljes egészében a vezetéshez kell, míg a konceptuális készségre mind a négy menedzsment funkció gyakorlásához szükség van. A menedzsment különböző szintjein más a menedzseri funkciók és a képességek súlypontja.
25 A vezetői i munka gyakorlata: mit csinál l egy vezető ŐK HOZZÁK A DÖNTÉSEKET! Peter Drucker szerint a vezetőalapfeladatai: célkitűzés; szervezés; motiváció és kommunikáció; az emberek fejlesztése;
26 A menedzseri szerepek A vezetőmint: - TERVEZŐ; - TANÁR; (hagyományos, modern) - GONDNOK; Carl Rogers: - Vezetői allűrök! - Kongruens szerepfelfogás (gondoskodik a vezetettekről, a vállalkozás betöltse a küldetését, elérje célját)
27 A menedzseri szerepek (Mintzberg) Interperszonális szerepek A szervezet feje Kapcsolattartó Vezető Információs szerepek Információgyűjtő Információelosztó A döntési szerepek Kezdeményező Zavarelhárító, problémakezelő Erőforrás-elosztó Tárgyaló Szóvivő
28 A vezetői munka gyakorlata tervezés szervezés igazgatás döntés koordinálás ellenőrzés teljesítményértékelés tájékozódás és tájékoztatás toborzás és kiválasztás Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
29 A vezetői munka gyakorlata tervezés szervezés igazgatás döntés koordinálás ellenőrzés teljesítményértékelés tájékozódás és tájékoztatás toborzás és kiválasztás Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
30 TERVEZZ MEG MINDENT, A TERV AZ JÓJ DOLOG, S AZTÁN N TERVEZZ MINDENT ÚJRA, MERT MENNI ÚGYSEM FOG! A A TERV CSELEKVÉS S NNÉLKÜL ÁBRÁNDOZÁS! A CSELEKVÉS S TERV NNÉLKÜL LIDÉRCNYOMÁS!
31 Tervezés Célkitűzés; Célok eléréséhez vezetőutak, módszerek meghatározása; elérendőeredmények, teljesítmények rögzítése A tervezés időtartama: hosszú távú (5 év<) közép távú (2-4 év) rövid távú (1 hónap) (programok, gördülőtervezés, rugalmas, optimalizáló, előrejelző) A tervezés jellege szerint: stratégiai; taktikai; operatív; (akcióterv, projekt, átfogó és részlettervek)
32 A tervezési folyamat lépcsőfokai Célok kitűzése Célok kitűzése Helyzetelemzés Célok elérését befolyásoló tényezők Alternatívák közötti választás/döntés Tevékenység megtervezése MEGVALÓSÍTÁS
33 A tervezés fő részterületei STRATÉGIAI TERVEZÉS EMBERI ERŐFORRÁS- TERVEZÉS VEZETŐI KÜLDETÉSTUDAT JÓ CÉLKITŰZÉS
34 Lynch és Kordis: A delfinstratégia Az elkerülendődolgokra való koncentrálás két dolgot eredményez: pontosan az történik, amit el akarunk kerülni; Hasonló lesz lesza hatás, mint amikor a visszapillantó tükörbe nézve vezeted a kocsit, és éstudod, hogy mi miaz, amitől távolodsz, de denem tudod, hogy merre mész
35 Az emberek időhorizontja - "kognitív ereje" bolti eladó/közlegény osztályvezető/hadtestvezető Év 5 nagyf őnök/2 csillagos tábornok csillagos tábornok
36 PETER-ELV ELV LawrencePeter: A Peter-elv, avagy miért fordulnak mindig rosszra a dolgok?
37 Verseny van!
38 FORMÁLIS -célok; - a tevékenység keretei; - programok; - fókuszpontok; - jövőorientáltság; - részstratégiák ADAPTÍV
39 ADAPTÍV stratégia
40 Japán n szemlélet: let: Tanuld meg, hogyan csinálja a legjobb! Tedd rendszerét a sajátoddá! Fejlesztd tovább!
41 Támogató tevékenységek Vállalati infrastruktúra Pl. pénzügyek, tervezés Emberi erőforrás-menedzsment Technológia-menedzsment Beszerzés PROFIT PROFIT Bemenő Termelés Kimenő Marketing és Értékesítés utáni PROFIT PROFIT logisztika logisztika értékesítés szolg. Elsődleges tevékenységek Porter, M. A vállalati értéklánc
42 F O G Pénzügy Emberi erőforrás Információ Logisztika Tervezés/ szolgáltatás Innováció Marketing Y A S Z T Ó Porter, M. A vállalati értéklánc módosított modellje
43 A stratégiai menedzsment logikai lépései Stratégiai elemzés Stratégiai alternatívák Jelenlegi stratégia diagnosztizálása STRATÉGIAALKOTÁS, STRATÉGIAALKOTÁS, STRATÉGIAI STRATÉGIAITERVEZÉS TERVEZÉS MŰKÖDÉS, MŰKÖDÉS, MEGVALÓSÍTÁS MEGVALÓSÍTÁS Stratégiai döntés Ellenőrzés, visszacsatolás A stratégia megvalósítása Czakó, E.: A stratégiai választás és a stratégia megvalósítás. In: Könczöl, E. szerk. Vállalati strat égiaalkotás, 2006.
44 Küldetés Versenyelőny Szinergia
45 STRATÉGIAALKOTÁS A stratégiai menedzsment folyamata A vállalat küldetése Környezeti kihívások Stratégiai elemzés A jelenlegi stratégia diagnosztizálása Stratégiai alternatívák és értékelésük STRATÉGIA VÁLASZTÁS Stratégiai célok Stratégiai irányok Megvalósítás módja Stratégia ellenőrzése és visszacsatolás STRATÉGIA MEGVALÓSÍTÁSA TELJESÍTMÉNYEK Czakó, E.: A stratégiai választás és a stratégia megvalósítás. In: Könczöl, E. szerk. Vállalati strat égiaalkotás, 2006.
46 Lehetőségek és fenyegetések STRATÉGIAALKOTÁS A stratégiai menedzsment folyamata Erősségek és gyengeségek Szervezet ismeretek., értékek Stratégia Környezeti hatások Szervezeti képességek TELJESÍTMÉNY Johnson-Scholes: A szervezet és a valóság befolyása a stratégiára, és a teljesítményre, 2002.
47 Terveink tévútra futnak, ha nincs céljuk (Seneca) A marketing stratégiai tervezés alapelemei A sportvállalat küldetésének meghatározása; A sportvállalati célok meghatározása; A sportvállalat stratégiája; A sportvállalat portfolió terve; A Milyen vállalkozással rendelkezünk; Kik a fogyasztóink; Mit értékelnek a fogyasztók (vevőérték); Hol tart a szervezet; Hova szeretnénk eljutni; Hogyan jutunk el; Mit kell tennünk, hogy biztosan a kívánt helyre jussunk; Honnan fogjuk tudni, hogy a kívánt helyre érkeztünk;
48 Alapvetőcél (purpose) Küldetés (mission) Távlati, tartós célok (objectives) Közvetlen, irányítási célok (goals) Operatív, működési célok (targets)
49 A stratégiai tervezés és a marketing stratégia KÜLDETÉS Vállalati célkitűzések Üzletági célkitűzések Funkcionális célok Tevékenységi célok Marketing alapstratégiák Vállalati stratégiai szint Üzletági stratégiai szint Marketing részstratégiák Funkcionális stratégiai szint Programok és költségvetés
50 A stratégiai tervezés KÜLDETÉS Történet Speciális kompetencia versenyszféra Pillanatnyi preferencia Erőforrások Piaci környezet Ki a fogyasztó? Mi az érték a fogyasztó számára?
51 Helytelen küldetk ldetés s ( mission( statement ): sportcipőket gyártunk ; sportrendezvényeket szervezünk ; megkettőzzük a klubtagok számát a következőévben ; gyermek- és felnőtt tornával foglalkozunk ; Marketingorientált küldetk ldetés: MÁRKÁZÁS BRANDING A lehetőlegmagasabb szintűkosárlabda szórakozást nyújtani a családoknak, kiváló stadionkörülmények között, megfizethetőáron, és hozzájárulni a régió ifjúsági kosárlabdasport fejlődéséhez (Colorado Rockies); Létezésünk oka, hogy szolgáljuk a gyermekek egészséges fejlődését, hozzászoktatva őket a rendszeres testmozgáshoz ; Az üzleti élet információ-feldolgozási és problémamegoldási igényeinek kielégítése ; (IBM)
52 Küldetés: Whirpool A mi stratégiánk arra a feltételezésre épül, hogy az alacsony költség és a jó minőség csak küszöbfeltétel, belépődíj a küzdőtérre. A győzelem érdekében az alacsony ár mellett a vevőnek még adnunk kell valamit, hogy a Whirpool mellett döntsön. Ehhez jobban meg kell értenünk az igényeit, s aztán ezt a tudást elsőrangú terméktulajdonságokká, szolgáltatásokká kell konvertálnunk. Ha sikerül, akkor a vevőazért választja termékünket, mert több értéket kap.
53 Küldetés: Adidas Az Adidas csoport főtörekvése, hogy vezetőszerepet töltsön be a globális sportszer piacon olyan márkákkal, melyek alapjául a sport iránti szenvedély és a sportos életstílus szolgál. Vevőközpontú a gondolkodásunk. Ez az jelenti, hogy folyamatosan fejlesztjük termékeink minőségét, megjelenését, kényelmét és imázsát, valamint szervezeti struktúránkat, hogy az megfeleljen és kielégítse a fogyasztói elvárásokat minden egyes termék kapcsán, melyet a piacra dobunk. Vezető k vagyunk az innováció és design területén, akik megpróbálnak segíteni a sportolóknak abban, hogy termékeink használata közben csúcsteljesítményt hozzanak ki magukból. Globális szervezet vagyunk mely társadalmilag és környezetvédelmileg felelős magatartást tanúsít kreatív és pénzügyileg megtérülőberuházást nyújt érintettjeinek és tulajdonosainak. Elkötelezettek vagyunk a folyamatos márkafejlesztés és termékfejlesztés terén, hogy fejleszteni tudjuk versenyképességünket és pénzügyi teljesítményünket. Középtávon ki fogjuk terjeszteni vezetőpozíciónkat Európában és Ázsiában, növelni fogjuk a részesedésünket a lábbelik pacán az USA-ban és a leggyorsabban növekvőnagy sportszer szállítóvá válunk Latin-Amerikában. A kiemelkedőnövekedés szigorú költség ellenőrzéssel és munkaerő tőke fejlesztéssel párosulva az eredmény átlagon felüli növekedést fogja eredményezni.
54 Az MKOSZ küldetése: Törekszik arra, hogy a kosárlabda a labdarúgás után Magyarország második legismertebb és legsikeresebb sportága, a sportágat mű ködtetőszakszövetség pedig sikeres sportmarketing szervezet legyen. A múlt nagyjaira, a jelen tehetségeire és a jövőnemzedékére alapozva szeretné a kosárlabdasportban rejlőértéket megfogalmazni, hogy megteremtse és maximalizálja a kosárlabdában rejlőüzleti lehető ségeket, mind a kereskedelmi bevételeket, mind a marketing eredményeket tekintve. A szurkolók fejében a kosárlabda -, az izgalmas összecsapások, a közösség iráni elkötelezettséget képviselőprogramok, és a szurkolókat megcélzó kezdeményezések következtében - mint sporttermék jól elkülönült helyet foglaljon el.
55 Helyzetelemzés Belsőtényezők Erősségek (Strenghts) Gyengeségek (Weaknesses) Külsőtényező k Lehető ségek (Opportunities) Veszélyek (Threats)
56 Portf ólió elemzés Stratégiai jelentő ségűtermékcsoportok/üzletágak meghatározása Termékcsoportok/üzletágak pozíciójának elemzése (portfólió analízis) Termékcsoportokra/üzletágakra vonatkozó stratégiai célok és források kijelölése Portfólió analízis módszerei BCG-mátrix GE-(McKinsey) mátrix Üzletágak nyereségtermelő nyereségtermelőképessége képessége Üzletágak
57 BCG-mátrix 20% Sztárok Kérdőjelek Piaci 10% növekedés 0% Fejő s tehenek Sereghajtók ,1 Relatív piaci részesedés
58 Lehetséges (alap)stratégiák ÉS Z E K ÉPÍT piaci részesedés növelése, hosszú távú megtérülés piaci pozíció megő rzése, maximális bevétel elérése EN T N S ZI ÁS T R TA ÁS T A AR LÁ S U N K IVO rövid távú pénzáram maximális szintre emelése adott területen folytatott mű ködés felszámolása
59 Sztár ZŐ Ö B ÖN L Ü K I ÁK G É T A R T S én h e t s Fejő el j ő d r Ké ár h j a L
60 Stratégiák Kérdő jelek Kérdő jelek Alacsony relatív részesedés építkezés kivonulás Gyorsan bő vülőpiac Magas relatív részesedés Sztárok Sztárok Gyorsan bő vülőpiac építkezés szinten tartás Magas relatív részesedés Fejő stehenek Fejő stehenek aratás szinten tartás Mérsékelten bő vülő, vagy stagnáló piac Alacsony relatív részesedés Sereghajtók Sereghajtók kivonulás szinten tartás Mérsékelten bő vülő, vagy stagnáló piac
61 A mátrix megalkotásának lépései 1. Iparági vonzerőés a üzletági pozíció elemeinek kijelölése 2. A kiválasztott jellemzők fontossági súlyának meghatározása 3. A kiválasztott tényezők egyedi értékelése 4. Súlyozott pontossággal meghatározott iparági vonzerőés üzletági pozíció kiszámítása
62 GE-(McKinsey)mátrix GE -(McKinsey)mátrix Többtényezős mátrix Üzletági pozíció Piaci (iparági) vonzerő Stratégiai tervezés: identifikálni az egyes dimenziók tartalmát
63 Üzletági erősség erős közepes gyenge 5,00 erős Fejlesztés 3,67 Piaci közepes vonzerő Szelektív beruházás 2,33 Betakarítás Leépítés gyenge 1,00 5,00 3,67 2,33 1,00
64 Üzletági erősség erős Erő s pozíció védelme közepes Sérülékeny pontok erő sítése erős Piaci Versenytársak vonzerő közepes visszaverése gyenge Összpontosítás a vonzó szegmentumokra gyenge Specializálódás az erő s területeken Koncentrálás a kockázatmentesebb szegmensekre Korlátozott bő vítés vagy felélés Beruházások minimalizálása Leépítés
65 Sikeres termékút termékút Sikeres Sztárok Fejő s tehenek Kérdő jelek Sereghajtók Sikertelen termékutak termékutak Sikertelen Sztárok Fejő s tehenek Kérdő jelek Sereghajtók
66 Lehetséges (növekedési)stratégiák ZÉ S E L EJ F C A PI S PIACKIAKNÁ PIACKIAKN ÁZÁS T ERM ÉK FEJ LE SZ T ÉS DIVE R IÓ C Á K ZIFI
67 Termék/piac stratégiák Termék Termék Régi Piac Piac Új Régi Piackiaknázás Termékfejlesztés Új Piacfejlesztés Diverzifikáció Ansoff-mátrix Ansoff-mátrix
68
69 Piackiaknázás Meglevőtermékek forgalmának növelése Piackiaknázás a meglévőpiacokon (piaci behatolás) termékhasználat növelése reklám, árkedvezmények, értékesítés ösztönzőeszközök új eladási módok
70 ÁRKOMMUNIKÁCIÓ mindenütt
71
72
73
74 Forrás: Papp-Váry Árpád
75
76 Forrás: Wolf, G.:
77 : 8 8 P A N Y N É M L É c a M g i B s o tt F 3 4 a
78
79 Piacfejlesztés Piacfejlesztés Meglevőtermékek új piacon földrajzi terjeszkedés piac újraszegmentálása, új vevőcsoportok megnyerése új, eddigitő l ismeretlen használati módok
80 ÚJ P IAC OK MER RE V AGY TOK?
81
82 BÉBIÉTEL IDŐSEKNEK
83 Meglévővevőknek új termékek, vagy Termékfejlesztés továbbfejlesztett-, módosított terméktermékfejlesztés változatok.
84 Az alkoholmentes italok piacán a három legdinamikusabban fejlődőszegmens az: ásványvíz, az energiaital és a jeges tea.
85
86
87
88
89
90
91
92
93 Diverzifikáció Diverzifikáció A vállalat új termékkel lép be új piacra Horizontális: az új termékvonal kapcsolódik a régihez Laterális: profilidegen termékvonal kiépítése
94
95 A MARKETING APOSTOLA
96
97
98
99
100
101
102 Integráló növekedés növekedés Integráló Elő re irányuló integrációs stratégia Hátra irányuló integrációs stratégia
103 ET Z E Y N R Ö K Y N E S R VE E S É Z M E L E
104 V E R S E NY T Á R S Fogyasztó-orientáció
105 A versenykörnyezet elemzése Lehetséges Lehetséges belépő belépő kk Versenytársak Versenytársak Szállítók Szállítók (alkupozíció) (alkupozíció) Kiegészítő észít őkk Kieg komplementerek komplementerek Verseny aa már már Verseny mű ködővállalatok vállalatok mű ködő között között Vevő Vevő kk (alkupozíció) (alkupozíció) Helyettesítő Helyettesítő termékek termékek Porter, M. E. (1985): Competitive advantage: Creating and Sustaining Superior Performance
106 A versenytársak versenytársak A identifikálása identifikálása A verseny ágazati megközelítése A verseny piaci megközelítése azonos termékeket gyártók megoldások a vevőproblémájára márkaverseny termékformaverseny iparági verseny általános verseny
107 A piacszerkezet A szereplők száma és nagysága A szereplők egymáshoz viszonyított versenyhelyzete A termékek homogenitása, vagy differenciáltsága A piacra lépés körülményei Piactípusok Piactípusok Oligopólium Tiszta Tökéletes Monopolisztikus duopólium monopólium verseny verseny
108 Piacszerkezet Jellemzők Tökéletes verseny Monopolisztikus verseny Oligopólium Tiszta monopólium Vállalatok Száma sok sok kevés egy Termék /szolgáltatás jellege homogén differenciált homogén vagy differenciált a terméknek vagy szolgáltatásnak nincs helyettese Árbefolyásolás lehetősége nincs korlátozott jelentős ármeghatározó Piacra lépés körülményei könnyű könnyű, de függ a technológiától nehéz szinte lehetetlen Erőteljes marketing munka nem jellemző Nagymértékben jellemző Kismértékben jellemző Nem jellemző kicsi közepes nagy nagy A cégek mérete Forrás: Hoffmann, I. (2007): Sport, marketing, szponzorálás.
109 I BELÉPÉS K O T Á L R KO Tőkeigény Gazdaságosság Szabadalmak Licence-követelmények Infrastruktúra Nyersanyag Értékesítési csatornák Elismertség hiánya
110 I KILÉPÉS K O T Á L R KO Jogi, erkölcsi elvárás Törvényi elő írások Állóeszközök felszámolásából nyerhetőcsekély összeg Alternatív lehető ség hiánya Erő s vertikális integráció Érzelmi korlátok ZSUGORODÁSI KORLÁT
111 Versenyelemzés Vevő központúság--konkurenciaközpontúság Konkurenciaközpontúság Vevő központúság kik a versenytársak; milyen céljaik vannak; melyek az erős és gyenge pontjaik; mi jellemzi piaci stratégiájukat; azonosszegmentumban szegmentumbanmegjelenő megjelenő azonos k;k; helyettesítő cikkeketkínálók; kínálók; helyettesítő cikkeket azonostermékcsoportokat termékcsoportokatkínálók; kínálók; azonos azonosszükségleteket szükségleteketkielégítő kielégítő azonos k;k; mindenki,aki akiugyanarra ugyanarraaaproblémára problémárakíván kívánmegoldást; megoldást; mindenki,
112 STRATÉGIAI SZÖVETSÉGEK Vertikális Horizontális Vegyes Moss Kanter - integráció tényező i: stratégiai, taktikai tevékenységi, személyközi kulturális
113 A versenytársak reakciói Kényelmes Szelektív Tigris Kiszámíthatatlan
114 LT Á T N E I R -O S R Á T Y N VERSE VEVŐ-O RIEN TÁLT
115 Költségdiktáló Megkülönböztető
116 Vállalati alapstratégiák (versenystratégiák) Versenyelőnyök Egyediség A teljes iparág szintjén Egy szegmentumban Differenciáló stratégia Hatékonyság Költségdiktáló stratégia Koncentráló stratégia
117 Vállalati alapstratégiák (versenystratégiák) Költségdiktáló Költségdiktáló Termelési és értékesítési költségek minimalizálása Méretgazdaságosság Tapasztalati hatás Hatékonysági elő ny az iparág szintjén Differenciáló Differenciáló Erő sségek alapján néhány területen versenyelő ny Extra termékjellemző k Megkülönböztető minő ség Márkaépítés Szolgáltatások Egyediség elő nye az iparág szintjén Koncentráló Koncentráló Egy szegmens vagy piaci rések Egyediség vagy költségtakarékosság Elő ny a szegmensben
118 Stratégiaválasztás és piaci pozíció Piacvezető Kihívók Harcászati Harcászati stratégiák stratégiák Követők Specializálódók Offenzív Defenzív
119 Nyerőstratégiák Győzni jobb minőséggel a minőség nagyon relatív, minden piaci szereplőa jobb minő ség nyújtásra törekszik; Győzni a jobb szolgáltatással ez is szubjektív kategória; Győzni az alacsonyabb árakkal jó eszköz új piacokra való belépéshez, behatolásos ártaktika; Győzni a magasabb piacrészesedéssel az emberekben működik a nagy = győ ztes effektus. PIMS-vizsgálat. Győzni adaptációval és a fogyasztói igényekhez való jobb alkalmazkodással individualizált kínálat; Győzni a folyamatos innovációval emlékezzünk Peter Drucker aforizmájára;
120 Tervezés, folyamatok követése VONALTERV Egymást követő események sorrendje Időegységek Egy esemény teljes megvalósítási rendje Nap, hét, hónap Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
121 Tervezés, folyamatok követése SZÓRÁSTERV
122 Tervezés, folyamatok követése SZÓRÁSTERV
123 Tervezés, folyamatok követése PROGRAM, FOLYAMAT- ÉS KRITIKUS ÚT TERVEZÉS; ERŐFORRÁS-ALLOKÁLÓ MODELLEK; 6 Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
124 Tervezés, folyamatok követése ASD-TERVEZÉS; ZÉRÓ ALAPÚ TERVEZÉS; BEGYAKORLÁSI, vagy TAPASZTALATI GÖRBE; Egy termék elő állítására fordított idővagy költség Az egész termelési folyamat alatt elő állított termékek összes mennyisége Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
125 A vezető i munka gyakorlata tervezés szervezés igazgatás döntés koordinálás ellenő rzés teljesítményértékelés tájékozódás és tájékoztatás toborzás és kiválasztás Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
126 Általános szervezési modell A szervezési cél meghatározása A szervezést végző k kijelölése Helyzetfelismerés- és értékelés Koncepcióvariánsok készítése Döntés a végrehajtandó alternatívákról (választás) A részletes szervezési javaslat kidolgozása Vezető i döntés Utasítás a működési szabályzat kidolgozására A végrehajtási utasítás kiadása Oktatás, kipróbálás Bevezetés, alkalmazás Ellenő rzés Vezető i minő sítés Általános szervezési modell Ladó szerint
127 Szervezés MUNKASZERVEZÉS (munkaköri- és tevékenység leírás) SZERVEZETÉPÍTÉS (hatalmi viszonyok tisztázása) FOLYAMAT-ÉS MŰKÖDÉSSZERVEZÉS (milyen módon kapcsolódnak egymáshoz az emberek munkái -> azokat milyen eljárásokkal kell elvégezni, az elkülönült tevékenységeiket miként lehet összerendezni) RENDSZERSZERVEZÉS (folyamatszervezések eredményeképp kialakuló helyzet összehangolása. Pl.: termelés, készletgazdálkodás, anyagellátás harmonizálása. -> logisztika; tervezés, nyilvántartás, elszámolás, érdekeltség rendszereit a -> kontrolling fogja össze; fejlesztés, termelés, értékesítés összhangját a -> marketing oldja meg.) - ezek a rendszerek az értékképző folyamat elemeit jelentik. Az értékképzőalrendszerek kapcsolatát, értékláncnak nevezzük -> (Porter-féle értéklánc elmélet) ÖNSZERVEZÉS -> kreatív munkacsoportok
128 Támogató tevékenységek Vállalati infrastruktúra ITT OFFI PPRRO Pl. pénzügyek, tervezés Emberi erő forrás-menedzsment Technológia-menedzsment Bemenő Kimenő Termelés logisztika logisztika Marketing Értékesítés és utáni értékesítés szolg. PPR ROO FFIT IT Beszerzés Első dleges tevékenységek Porter, M. A vállalati értéklánc
129 A vezető i munka gyakorlata tervezés szervezés döntés igazgatás koordinálás ellenő rzés teljesítményértékelés tájékozódás és tájékoztatás toborzás és kiválasztás Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
130 Döntés Egy magyar vezérigazgató válasza: Magas fizetést húzok azért, hogy azt mondom: IGEN vagy NEM és többnyire igazam van.
131 A döntés elő feltételei Érzékeljük a különbséget; Motiválva legyünk a döntésre; Képesség a probléma megoldására;
132 A döntés Sokan úgy vélték, hogy ez a legfontosabb vezetői szerep; A döntés a hatalmi helyzet legismertebb megjelenése. Ám a döntéshozásban nem merülnek ki a vezetői szerepek; A döntésképtelenség, a döntések előli elzárkózás a vezetők vezetési kompetenciáját kérdőjelezi meg;
133 A döntéshozatal lépései A döntési helyzet a probléma és lehetőségek felismerése; Problémaazonosítás, helyzetelemzés; Változatok kidolgozása; A kívánt változat kiválasztása; A kiválasztott változat bevezetése; Megfigyelés és ellenőrzés; H. SIMON: VAN MÁS VÁLASZTÁS! (vezetési hiba azt gondolni, hogy csak egyféle jó választás van. Az üzleti életben egy probléma megoldására sok jó, de egymástól különböző megoldást lehet találni.)
134 A döntések jellege PROGRAMOZOTT (jól strukturált) - azonos helyzetek - azonos eredmény ->racionalitás. NEM PROGRAMOZOTT (rosszul strukturált) újszerű ség, nem megismétlődőhelyzetek DÖNTÉSI MÓDSZEREK (heurisztika, rutin) -> magatartástudományi döntéselmélet -> az üzleti életben csak korlátozott a racionalitás - azonos helyzetek nem biztos, hogy azonos eredményekre vezetnek.
135 A döntéshozók VEZETŐ; CSOPORTOS DÖNTÉSHOZATAL; legalizált befolyásoló szerep a tanácsadóké, akik formailag nem döntenek döntés előkészítő döntésközvetítő Döntési jog, együttes döntési jog, véleményezési jog, egyetértési jog, kifogásolási vétó jog, javaslattételi jog;
136 Az egyéni döntések elő nyei és hátrányai ERŐSSÉG GYENGESÉG Gyorsabban születnek; Az egyéni döntések néha elsietettek; Egyértelműbbek, határozottabbak; Nem rendelkezik az egyén a körültekintő döntéshez minden információval; Az egyén jobban magáénak érzi az általa egyedül hozott döntést Az egyéni döntések gyakran szubjektívek;
137 A csoportos döntések előnyei és hátrányai ERŐSSÉG GYENGESÉG A döntés és eljárás alaposabb; Idő- és költségigényesebb; több és sokoldalúbb információval rendelkeznek; Gyakran kompromisszum eredménye és nem a legkedvezőbb változat; Csoportos alkotó módszerek (brainstorming, 635, Delphi-módszer, Edward de Bono); a csoportok gyakran döntésképtelenek; Abban a döntésben, amiben részt vesz valaki, nagyobb erőfeszítést tesz; Néhány hangadó!
138 A csoportos döntések változatai döntéstámogató rendszerek Koalíciós megegyezések Döntési hatáskörrel rendelkezőcélcsoportok kialakítása szakértőkből Szakértői vita Mindenki elmondja a javaslatait nominális módszer A csoporttagok közösen felállítják a lehetséges változatokat brainstrorming, Philpis 66, Delphi, 635-módszer, Gordon-módszer, Edward de Bono, stb.)
139
140 A kreatív személyiség szokatlan érzékenység a környezet ingereire gyors, rugalmas reagálás az új helyzetekre önálló gondolkodás nonkonform viselkedés, önérvényesítés kitartás a feladatmegoldásban nyitottság az új elképzelésekre ötletek gyártása a humor kedvelése Impulzivitás abiguitástolerancia
141 A kreatív produktum kifejezőkreativitás: a spontán kifejezés bármely formája (kisgyerekek rajzai) produktív kreativitás: a hangsúly a képességen van (nagyobb gyerekek rajzai) feltaláló (inventív) kreativitás: a meglevődolgok újszerűfelhasználása újító (innovatív) kreativitás: meglévőelvek, elképzelések tökéletesítése teremtőkreativitás: teljesen új elv vagy feltevés (pl. Freud elmélete)
142
143
144
145
146 Problémaérzékenység Fura Feri elhatározza, hogy ezentúl hétfőn, szerdán és pénteken mindig igazat mond, más napokon mindig hazudik. Egyszer ezt mondta: Holnap igazat fogok mondani. A hét melyik napján történt ez? Az állítás nem lehet igaz, mert akkor két egymást követőnap mondana igazat. Tehát hazudós napon kellett mondani, amikor a következőnap is hazudós. Tehát csak szombaton mondhatta.
147 Újszerűkérdések felvetésének képessége Ha hat db égőgyertyából négyet rögtön eloltunk, hány gyertya marad meg? Az a négy, amit eloltottunk, mert a két égve maradó teljesen elég.
148 A gondolkodás rugalmassága Négy szenvedélyes játékos estétő l reggelig játszott. Amikor reggel megszámolták a pénzüket, kiderült, hogy mindegyiknek 4-szer annyi pénze volt, mint a játék kezdetén. Hogyan lehetséges ez? Nem szerencsejátékosok voltak, hanem egy négy tagú cigányzenekar.
149 Szintetikus gondolkodás (A szokásos módon nem összetartozó ismeretek között fedez fel összefüggéseket.) Egyszer egy mackó elindult egy P pontból. Déli irányban cammogott 1 mérföldnyit. Majd irányt változtatott, és megint 1 mérföldnyit Kelet felé sétált. Ezután ismét balra fordult, északi irányban tett meg újabb egy mérföldnyit és visszajutott P pontba. Milyen színűvolt a mackó bundája? Fehér, az eset ugyanis csak az Északi-sark közelében történhetett.
150 Kiindulás a végeredménybő l Egy keleti fejedelem így végrendelkezett: Van két fiam. Mindegyiknek van egy lova. Az a kívánságom, hogy amint a szememet lehunytam, gyermekeim pattanjanak nyeregbe, és lovagolja-nak Szürakuszaiba. Amelyikük lova később ér be a városba, arra szálljon egész vagyonom. A két fiú a végrendeletet olvasva tanácstalanul bámult egymásra, majd a fiatalabb fiú súgott valamit a másiknak, és néhány perc múlva a két testvér lóhalálában lovagolt ki a kapun. Mit súgott testvérének a kisebbik fiú?
151 Kiindulás a végeredményből A végrendelet szerint nem a fiúknak, hanem a lovaknak kell később érkezniük. Ezért a kisebbik fiú a következőt súgta a bátyjának: Váltsunk lovat!
152 A gondolkodási gátlások áttörése
153 A gondolkodási gátlások áttörése
154 Te mit tennél?
155
156 A csoportos döntések változatai DÖNTÉSI FA DÖNTÉSI TÁBLA
157 A döntés nehézségei Bizonytalanság; Komplexitás; Konfliktus; A döntéshozatal csapdái: A döntési folyamat és a döntéshozó diszfunkcionalitásai Lehorgonyzás; Status quo; Elsüllyedt költség; Megerősítőbizonyítékok; Keretbe foglalás; A becslés és az előrejelzés csapdája;
158 A vezető i munka gyakorlata tervezés szervezés döntés koordinálás igazgatás ellenő rzés teljesítményértékelés tájékozódás és tájékoztatás toborzás és kiválasztás Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
159 Koordináció VERTIKÁLIS - szabály; HORIZONTÁLIS - tekintély, barátság, érdek; DIAGONÁLIS - törzskar; AD HOC EGYÜTTMŰKÖDÉS - részlegek közötti összefogások;
160 A PROBLÉ PROBLÉMA TERM ÉSZETE HAGYOMÁNYOS HAGYOMÁ VEZETÉS STRATÉGIAI STRATÉ VEZETÉS VÁLLALKOZÓ LLALKOZÓI VEZETÉS Stratégia- és értékalkotás Tervezés Jövő kép Felismerés Működési elv Optimalizálás Értékek érvényesítése Lehető ség megadása Vezetési elv Hierarchikus Csapatépítő Vezető központú Kockázatkezelés Minimalizál Optimalizál Együtt él Erő forrásigénybevétel Kihasznál Épít és leépít Bérel, szerez Személyzet kezelése Szakértelem alapján Partneri felfogás Bizalmi elv Információkezelés Feldolgozás Üzleti együttműködés Szerző déses alapon Problémakezelés Működésorientált Gyűjtés kiértékelés Együttműködést alakít ki Sikerorientált Hasznosítás Kapcsolatokat hasznosít Problémát old meg Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
161 KÖLCSÖNÖS KÖLCSÖNÖSFÜGGŐ FÜGGŐSÉG SÉG 5.5.Érts, Érts, hogy hogyértsenek értsenek Nyilvános Nyilvános(közéleti) (közéleti) győ zelem győ zelem 6.6.Mű ködj Mű ködj együtt együtt 4.4.Gondolj ss Gondoljaakettő kettő győ zelemre győ zelemre FÜGGETLENSÉG FÜGGETLENSÉG 3.3.Kezdd Kezddaa lényeggel lényeggel 1.1.Légy Légy proaktív proaktív Személyes Személyes(magán) (magán) győ zelem győ zelem 7. Élezd meg a fűrészt 7. Élezd meg a fűrészt A hatékony vezetők hét szokása 2.2.Tudatosítsd Tudatosítsdaa céljaid céljaid FÜGGŐ FÜGGŐSÉG SÉG Covey: A hatékony vezetők hét szokása
162 A siker tehetetlenségi nyomatéka: A felsővezetők azért kerültek arra a posztra, ahol vannak, mert jók voltak abban, amit csináltak. Nem csoda hát, hogy újból és újból azokat a stratégiákat és taktikákat alkalmazzák, amelyek karrierjük során - különösen pedig olimpikoni időszakukban - eredményesen működtek. Ezt a jelenséget a siker tehetetlenségi nyomatékának nevezem. A. S. Grove: Csak a paranoidok maradnak fenn
163 A vezetők általában magas fordulatszámon dolgoznak, így érthető, hogy megfelelő karbantartás nélkül hamar kiégnek. 4 főterület: FIZIKAI DIMENZIÓ; MENTÁLIS DIMENZIÓ; SZOCIÁLIS-ÉRZELMI DIMENZIÓ; TANSZCENDENTÁLIS DIMENZIÓ;
164 Mit csinál egy VEZETŐ? Nézzünk ki a GYAKORLAT mezejére
165 A termék életgörbe Életciklus: a termék kifejlesztésének és piaci életpályájának idő tartama Életgörbe: a termék piaci pályájának volumenfüggvénye értékesítés idő Bevezetés Érettség Hanyatlás Növekedés
166 A fogyasztók adaptációs görbéje az innováció diffúziósebessége - Innovátorok (2,5%) - Korai elfogadók (13,5%) - Korai többség (34%) - Kései többség (34%) - Lemaradók (16%)
167 SZERVEZETEK ÉLETSZAKASZAI Szervezet születése Ifjúság Középkor Öregkor
168 Kiegyensúlyozott vezetés Örök vitakérdés, hogy a stratégiai célokat hogyan egyeztessék össze az operatív tervekkel, a napi vezetési problémákkal; Segít a kiegyensúlyozott stratégiai teljesítmény-mutatószám rendszer (balanced scorecard) alkamazása. A középpontban a küldetés, a stratégiai célok megvalósítása áll; 4 fókuszterület: - vevő k (elégedettség, visszatérővevő k aránya, piaci részesedés, a vállalat részesedése a kiemelt vevő k piacából); - működési folyamatok (minő ség, új termék aránya és bevezetésének ideje, reagálási idő, költségviszonyok); - fejlő dés, tanulás (alkalmazotti elégedettség, informáltság, információhoz való hozzáférés, vezetésben való részvétel); - pénzügyi eredmények (befektetések megtérülése, jövedelmező ség, hozzáadott érték, eszközhatékonyság)
169 Általános vállalatmodell TŐKE ÁTALAKULÁS ELADÁS MUNKAERŐ FELDOLGOZÁS SZOLGÁLTATÁSOK ANYAG, ENERGIA ÉRTÉKESÍTÉS HASZON\VESZTESÉG elszámolása JOGOK, TERVEK KÉSZLETEZÉS INPUT TRANSZFORMÁCIÓ OUTPUT Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
170 A VÁLLALATI TEVÉKENYSÉG TERÜLETEI a piac igényeinek megismerése, mérése, kutatása, befolyásolása, fogyasztási szokások megismerése és befolyásolása; termék, szolgáltatás kialakítása, tervezése, fejlesztése; a szű k értelemben vett vállalati alaptevékenység meghatározása; erő források biztosítása; termelés és szolgáltatás; a megtermelt, elő állított javak, szolgáltatások piacra juttatása, eljuttatása a fogyasztókhoz; az eddig felsoroltak nyilvántartása;
171 SIKERESSÉG a stabilitás, a vállalat hosszú távon képes piaci partnerei rendelkezésére állni; jövedelmező ség, haszonteremtés, pénzcsinálási képesség ; a fejlő dés, amely lehet egyszerűnövekedés, de gyakrabban kedvező változások sorozata; vagyongyarapodás és- gyarapítás, terjeszkedés; a termék, szolgáltatás az ügyfelekkel való kapcsolatok kiváló és megbízható minő sége; fejlesztési irányultság, kezdeményezés, változásképesség; természeti és társadalmi környezet tiszteletben tartása; emberek elégedettsége a vállalaton belül és a külsőkapcsolatban; Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
172 ÜZLETI KIVÁLÓSÁG VEVŐCENTRIKUSSÁG; A VEZETÉS ÁLLAPOTA; FOLYAMATOS FEJLŐDÉS; MUNKAERŐRÉSZVÉTELE A VÁLTOZÁSOKBAN; MEGELŐZÉSEK; PIACI PARTNEREKKEL VALÓ KAPCSOLAT; ÖSSZEVETÉS A LEGJOBBAKKAL benchmarking; TÁRSADALMI FELELŐSSÉG ÉRVÉNYESÍTÉSE; Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
173 AZ ÜZLETI KIVÁLÓSÁG MODELLJE (CAF) Vezetés 10% Irányítás 9% Dolgozói Elégedettség 9% Üzletpolitika, Stratégia 8% Vevői Elégedettség 20% Erőforrások 9% Folyamatok 14% Üzleti Eredmények 15% Társadalmi Kihatás 6% ADOTTSÁGOK EREDMÉNYEK 50% 50% Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
174 Az üzleti szervezetek cselekedeteit meghatározó tényezők KÖRNYEZET ÁLLAPOT VEZETÉS Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
175 Állapot: valamely időpontban vagy időszakban megfigyelhetőlétezési minő séget értem, mely a mennyiségi és minő ségi tulajdonságok együttesével jellemezhető. A vállalat üzletileg értékelhetőállapotának leírására sokféle módszer ismert: Altman-modell pénzügyi hányadosok súlyozott összegzése állapít meg egy vállalati értéket; Hitelképességi vizsgálat mikro/makro aspektus; Osztályozási besorolások, indexálások, melyek nemcsak vállalatokat, hanem országokat is minő sítenek (pl.: Standard and Poor s Moody s Fitch Ratings); Minő ségi paraméterek ISO , minő ségi díjak; Teljesítmény-rangsorok (Figyelő, HVG, Forbes, DJSI); Üzlet- és vagyon- és márkaértékelés; Teljesítményértékelés; Életgörbe (ifjúság, virágzó szakasz, érett állapot, hanyatlás); Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
176 Cégnév: Pannon Márka: Djuice Sziget fesztivál Djuice Lebonyolító ügynökség: Leo Burnett és Sziget the Line Célcsoport: Elsõsorban a éves fiatalok, és azok, akik fiatalnak érzik magukat. Fõ márkaüzenet: Marketingcél: Megjelenés módja a Szigeten: Elért fogyasztók száma: Volt-e termékértékesítés a fesztiválon? Az akció költségei: Mióta vannak jelen a Szigeten?: Miért döntöttek a részvétel mellett?: Az akció rövid leírása: A Djuice, mint telekommunikációs szolgáltatás megkönnyíti a barátok találkozását a fesztivál?zûrzavarában? is. Imázsépítés, közelebb kerülni a fogyasztókhoz. K K ÁÁ L L IL L I RRI I O K O AAK GG s N a i is Z N körülbelül r a á r ÁÁZ á L m LLL aa m I RRI értékesítettek. MM és SIM-kártyákat Igen, telefonokat E GGE A márka a Sziget idei egyik bemutató szponzora volt. A Sziget bejáratánál billboard és citylight, a Djuice Siesta/Pannon Mobil Szélessáv Internet Sátor kialakítása, Samsung? Djuice Medúza Sátor, A1es átvilágítós poszterek, leafletek, hosztesz-promóciók, játékok, óriás plazmatévé MMS-küldési lehetõséggel, lampionok. nem publikus 2004 óta A Sziget és a Djuice célcsoportja azonos. A világ, amelyet a Sziget képvisel, illik a Djuice márkaértékeihez: fiatalos, vagány, merész. A Nagyszínpad mögötti Djuice Siesta területén a márka színeit viselõ babzs ákokat, függõágyakat, vízfüggönnyel körülvett nyugágyakat helyeztek el. A bárban megavödrökben koktélokat árultak. A kivilágított Djuice Nightlife torony segítségével könnyen meg lehetett találni a helyszínt. Voltak ingyenes szolgáltatások? internetezés, akkutöltés?, és a Djuice Siesta környékén ajándék mobilos tartalmakat adtak annak, akinek a készülékén be volt kapcsolva a bluetooth. Pontgyûjtõ játék keretében brandingelt ajándékokhoz? napszemüveg, póló, feltöltõkártya? lehetett hozzájutni. Az óriás plazmatévére MMS-eket lehetett küldeni. A Djuice Nightlife Quick Pass hajó minden este ingyen szállította a Szigetre az elsõ tizenkét beszállót, az õ aznapi jegyüket is kifizették.
177 SZERVEZETEK ÉLETSZAKASZAI Szervezet születése Ifjúság Középkor Öregkor Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
178 A termék életgörbe Életciklus: a termék kifejlesztésének és piaci életpályájának idő tartama Életgörbe: a termék piaci pályájának volumenfüggvénye értékesítés idő Bevezetés Érettség Hanyatlás Növekedés
179 A fogyasztók adaptációs görbéje az innováció diffúziósebessége - Innovátorok (2,5%) - Korai elfogadók (13,5%) - Korai többség (34%) - Kései többség (34%) - Lemaradók (16%)
180 A vállalatok állapota A VÁLLALAT ÁLLAPOTA ÁLLAPOTJELLEMZŐK Dinamikus A vállalati mutatók kedvezőek, jobbak az ipari átlagnál; A vezetés eredményes. Tekintélyes; Sok az új kezdeményezés; Vállalják a kihívásokat, a kockázatokat; A versenyben élen járnak, piacvezetők; Stabil A gazdálkodási jellemzők átlagosak, normálisak; A vállalkozás kielégíti a tulajdonosokat, befektetőket; A vezetők uralják a helyzetet; A vállalkozás növekszik, fejlődik; Versenyképesek, ütőképesek; Labilis A mutatók elmaradnak az elvárhatótól; Vezetési, irányítási feszültsége vannak; A tulajdonosok, befektetők elégedetlenek; Kevés a fejlesztés, sok a napi tűzoltómunka; A versenyben követők, lemaradók; Válságos Napi gazdálkodási feszültségek, működési zavarok vannak; A vezetés operatív problémákkal, zavarelhárítással foglalkozik; Gazdálkodási mutatók elfogadhatatlanok; Akut problémák halmozódnak fel; Nem versenyképesek, engedményekkel tudnak a piacon maradni; Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
181 A vállalatok besorolása KEMÉNY mérhető, számszerű síthető ; PUHA JELLEMZŐK - imponderábiliák; DINAMIKUS ÁLLAPOT STABIL ÁLLAPOT LABILIS ÁLLAPOT VÁLSÁGOS ÁLLAPOT 75% felett 60-75% között 40-60% között 40% alatt 65% felett 50-65% között 40-50% között 40% alatt 1.5 felett között között 1.0 alatt Likviditási gyorsráta 0.6 felett között között 0.2 alatt Adósságszolgálat 1.0 alatt között között 2.0 felett Értékesítés közvetlen költségszintje 70% alatt 70-80% között 80-90% között 90% felett Tőkearányos üzleti nyereség 15% felett 15-8% között 8-3% között 3% alatt Bevételarányos üzlet nyereség 10% felett 6-10% között 3-6% között 3% alatt MUTATÓ Saját tőke aránya Forgóeszköz arány Vevő-szállító arány G G N N I I K K R R AA M M H H C C N N E BBE Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
182 PUHA JELLEMZŐK - imponderábiliák; JELLEMZŐK Irányítási lánc Innováció Minőségbiztosítás DNAMIKUS ÁLLAPOT STABIL ÁLLAPOT LABILIS ÁLLAPOT 3 lépcsővagy kevesebb 2-5 fokozat 5 lépcsőnél több Áttekinthetetlen, hektikus Folyamatos fejlesztés Jelentős fejlesztési programok Eseti fejlesztések A fejlesztés háttérbe szorul TQM, auditált minőségbiztosít ás Fizikai és információs folyamatok szoros ellenőrzése termékellenőrzés Eseti ellenőrzés Környezetvédelem Auditált környezetvédel mi rendszer A környezetet befolyásoló tényezők kézben tartása A környezetet befolyásoló legfontosabb hatások tervezése és mérése Gazdálkodás szervezettsége Auditált kontrolling rendszer Kiérlelt és hatékony szervezeti és működési rend A főfolyamatok legalább rutinszerű működtetése Informatika VÁLSÁGOS ÁLLAPOT Teljes körű információs kommunikációs Informatizált adatkezelés és tájékoztató rendszerek Szigetszerű megoldások a fizikai folyamatokban és az adminisztráció területén Veszélykeltők kiszűrése, kárelhárítás Eseti eligazítás és ellenőrzés Egyes célfeladatok informatizált vagy informatikával támogatott megoldása Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
183 Emberi erő forrásgazdálkodás Vezetők Piaci pozíciók és kockázatok Az emberi erőforrásgazdálkodás a vállalati prioritások egyike Az emberi tényezők figyelembevétele elismert a vezetésben Az alkalmazottak szempontjait is mérlegelik Az üzleti szempontokat az emberek elé helyezik Minden területen magas szakmai és személyi ismeretek Jó képességek, egyes területeken kiemelkedőismeretek Átlagos felkészültség, egyes területeken gyenge ismeretek Jelentős gyengeségek tapasztalhatók Diverzifikált termékek és piacok, kevés versenytárs Diverzifikáció csak néhány piacon, kiegyensúlyozott versengés Több kockázatos piac, érős versengés, új piaci szereplők feltűnése A kockázatos vevők, országok többségében, a piacon kiszorító versenytársak Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
184 Forrás: Versenyben a világgal , Corvinus Egyetem
185
186
187
188
189
190 Tervezés, folyamatok követése ÚJ TERMÉKEK HALÁLOZÁSA Innovációk, új kezdeményezések száma MÁRKÁKHALÁLOZÁSI HALÁLOZÁSICIKLUSA: CIKLUSA: MÁRKÁK Új termék ötlet Műszaki-gazdasági és piaci elemzés bevezetéstkövető követő egyéven évenbelül belül80%, 80%,illetve illetve aabevezetést egy azelső első évalatt alattmég mégtovábbi további10% 10%elbukik! elbukik! az ötötév Kísérletek, modellek Műszaki tervek Prototípus, nullszéeria Kereskedelmi bevezetés Haszonteremtés Megvalósulási idő Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
191 Kapcsolat a vállalatok állapota és motivációi között VÁLLALATI SZÜKSÉGLETEK A SZÜKSÉGLET JELLEMZÉSE Fennmaradás, túlélés Rendelések minimális mennyisége, Költségek bevételek alá szorítása, Minimálisan szükséges erőforrások megszerzése, Felszámolás elkerülése, Minimális fizetőképesség biztosítása, Egzisztenciális alapellátás a vezetőknek Stabilizálás, konszolidálás, működtetés Egyensúlyteremtés a legfontosabb gazdálkodási tényezők között, Tervezési és gazdálkodási szokások alkalmazása, Piaci pozíciók megőrzése, védelme, Tervezhetőműködési feltételek biztosítása, Döntésbefolyásolók és kulcsemberek megkötése Fejlődés, terjeszkedés, növekedés Aktív piaci versenyszerep-vállalás, Kezdeményezések, változtatások, fejlesztések, Vállalkozások, kockázatvállalások, Alkalmazottak és más szerepjátszók személyes érdekeinek a figyelembevétele, Értékelhetőgazdasági, pénzügyi sikerek, Reális jövőépítőtervek Küldetésteljesítés Stratégiai célok megvalósítása, sikergyártás, Piaci tekintély, elismert vagy vezetőszerep, Elégedett emberek a vállalaton belül és kívül, Előrelépés új dimenziókba az üzleti világon belül vagy kívül Angyal, Á. (1999): A vezetés mesterfogásai
Stratégiai tervezés és marketingstratégia
2. Stratégiai tervezés és marketingstratégia Tk. 2.fejezet Stratégiai tervezés és marketing stratégia Küldetés Vállalati célok és stratégiák Marketing alapstratégiák Üzletági célok és stratégiák Funkcionális
RészletesebbenMENEDZSMENT ALAPJAI Bevezetés
MENEDZSMENT ALAPJAI Bevezetés Dr. Gyökér Irén egyetemi docens 2012 ősz Jegyzetek, diasorok - ÜTI honlap http://www.uti.bme.hu/cgibin/hallgato/tantargyak.cgi?detail=true&tantargy_id=15035 Folyamatos számonkérés:
RészletesebbenSzerzői jogi védelem
Szerzői jogi védelem A szerző számára minden jog fenntartva! Jelen szellemi terméket, illetve annak részleteit tilos reprodukálni, adatrendszerben tárolni, bármilyen formában részben vagy egészben a szerző
RészletesebbenSzerzői jogi védelem
Szerzői jogi védelem A szerző számára minden jog fenntartva! Jelen szellemi terméket, illetve annak részleteit tilos reprodukálni, adatrendszerben tárolni, bármilyen formában részben vagy egészben a szerző
RészletesebbenStratégia és termékinnováció
Stratégia és termékinnováció Stratégia, termékpolitika és innováció A vállalati stratégiákra ható tényezők Vállalati stratégiai tervezés: Versenystratégiák Növekedési stratégiák Portfolió terv Stratégiai
RészletesebbenSzerzői jogi jogivédelem
Szerzői jogi jogivédelem A szerzőszámára minden mindenjog jogfenntartva! Jelen Jelenszellemi szellemiterméket, illetve illetveannak annakrészleteit részleteittilos tilosreprodukálni, adatrendszerben tárolni,
RészletesebbenStratégiai döntéstámogatás módszerei
MISKOLCI EGYETEM Gazdaságtudományi Kar Üzleti Információgazdálkodási és Módszertani Intézet Számvitel Intézeti Tanszék Hangsúlyeltolódás stratégiai gondolkodásmód Költségszerkezet Stratégiai döntéstámogatás
RészletesebbenKörnyezetelemzés módszerei
MISKOLCI EGYETEM Gazdaságtudományi Kar Üzleti Információgazdálkodási és Módszertani Intézet Számvitel Intézeti Tanszék Környezetelemzés módszerei Dr. Musinszki Zoltán A vállalkozás és környezete Közgazdasági
RészletesebbenInnermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János
Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés április 18, 2011 Végezte Innermetrix Hungary Copyright Innermetrix, Inc. 2008 1 IMX Szervezeti Egészség Felmérés Üdvözöljük az Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérésén!
RészletesebbenVállalkozás gazdaságtan SZIKORA PÉTER TAVASZ
Vállalkozás gazdaságtan 2015-2016 TAVASZ A vállalat piaci aktivitása. Marketing A vállalat tervezési célrendszere A vállalat küldetése Stratégiai célok Stratégiai szakterületi célok Operatív célok A vállalat
RészletesebbenTudatos humánerőforrás-gazdálkodás nélkül nem megy! - látják be a közgazdászok, pedig őket csak a számok győzik meg. A CFO Magazine 2001-es
Az emberi erőforrás Tudatos humánerőforrás-gazdálkodás nélkül nem megy! - látják be a közgazdászok, pedig őket csak a számok győzik meg. A CFO Magazine 2001-es felmérésének eredménye: a cégek pénzügyi
RészletesebbenA FOLYAMATMENEDZSMENT ALAPJAI
A FOLYAMATMENEDZSMENT ALAPJAI 1 Az Értékteremtő Folyamat Menedzsment stratégia A vállalat küldetése Környezet Vállalati stratégia Vállalati adottságok Kompetitív prioritások Lényegi képességek ÉFM stratégia
RészletesebbenÉrtékelvű helyzetelemzés 2. Tétel. Dr. Petruska Ildikó
Értékelvű helyzetelemzés 2. Tétel Környezet Versenytársak ajánlatai Stratégiai egyensúlyi pont (sweet spot) Ügyfelek igényei Vállalat képességei A környezet elemzése Makrokörnyezet Versenykörnyezet Belső
RészletesebbenA benchmarking fogalma
Benchmarking Dr. Koczor Zoltán 1 A fogalma Összevetésként használt szervezet Felhasznált erőforrások ESZKÖZÖK CÉLOK Belső folyamatszabályozás Dr. Koczor Zoltán 2 1 A célja Értékelnünk kell a jelenlegi
RészletesebbenMSZ ISO 9004:2010 ISO 9004:2009
MSZ ISO 9004:2010 ISO 9004:2009 A szervezet fenntartható (tartós) sikerének irányítása (menedzselése) Minőségirányítási megközelítés Managing the sustained success of an organization 1 1. Ez a nemzetközi
RészletesebbenStratégiai menedzsment
Stratégiai menedzsment Stratégiai menedzsment Három eleme: a) egy jövőkép, értékelés magáról a vállalkozásról, annak különböző érintettjeiről és ezekhez való viszonyáról, b) egy algoritmus a stratégiai
RészletesebbenA bennem rejlő vezető. Eredményes iskolai kultúra kialakítása pedagógusok és diákok életvezetési kompetenciáinak fejlesztésével
A bennem rejlő vezető Eredményes iskolai kultúra kialakítása pedagógusok és diákok életvezetési kompetenciáinak fejlesztésével Mit jelent a vezetés? A vezetés azt jelenti, hogy olyan világosan kommunikáljuk
Részletesebben2651. 1. Tételsor 1. tétel
2651. 1. Tételsor 1. tétel Ön egy kft. logisztikai alkalmazottja. Ez a cég új logisztikai ügyviteli fogalmakat kíván bevezetni az operatív és stratégiai működésben. A munkafolyamat célja a hatékony készletgazdálkodás
RészletesebbenEladásmenedzsment Bauer András, Mitev Ariel Zoltán
Eladásmenedzsment Bauer András, Mitev Ariel Zoltán 1. Fejezet: Az eladásmenedzsment stratégiai szerepe 2/28/2010 1 A fejezet tartalma 1. A különböző eladási helyzetek 2. Az eladásmenedzsment helye a marketingstratégiában
Részletesebben2013.09.19. Master of Arts. International Hotel Management and Hotel Companies management. Stratégiai gondolkodás fejlődése
Master of Arts International Hotel Management and Hotel Companies management Stratégiai gondolkodás fejlődése Szükség van-e stratégiai menedzsmentre? Peter Lorange kritikus alapkérdései Gyorsan változó
RészletesebbenPécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar
Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar ÜZLETI TANÁCSADÓ szakirányú továbbképzési szak Az üzleti tanácsadás napjaink egyik kulcsfontosságú ágazata az üzleti szférában. A tercier szektor egyik elemeként
RészletesebbenGondolatok a PM módszertan korlátairól, lehetőségeiről amit a felsővezetőknek tudniuk kell! dr. Prónay Gábor
Gondolatok a PM módszertan korlátairól, lehetőségeiről amit a felsővezetőknek tudniuk kell! dr. Prónay Gábor 5. Távközlési és Informatikai Projekt Menedzsment Fórum 2002. április 18. AZ ELŐADÁS CÉLJA néhány
RészletesebbenDöntési szakasz, a stratégia bevezetése. Máté Domicián
Döntési szakasz, a stratégia bevezetése Máté Domicián 12.előadás Döntési szakasz, a stratégia bevezetése A stratégiai menedzsment területei Stratégia tervezése Stratégia bevezetése Stratégia ellenőrzése
Részletesebbenhatályos:
1886/2016. (XII. 28.) Korm. határozat az Egészséges Magyarország 2014 2020 Egészségügyi Ágazati Stratégia 2017 2018 évekre vonatkozó cselekvési tervéről A Kormány hatályos: 2016.12.28 - a) elfogadja az
RészletesebbenI. Igaz-Hamis kérdések
Évközi feladatsor Menedzsment I. 2011/2012 I. félév A tesztkérdések megoldását táblázatban kérjük összefoglalni: (feladat száma, és mellette a megoldás (A, B, C/Igaz, Hamis) szerepeljen) 1 Igaz 2 Hamis
RészletesebbenMarketing 15. fejezet: A marketing-diagnózis. Diagnosztikai keretek. Marketingstratégia. Bauer András Berács József
Marketing 15. fejezet: Marketingstratégia Bauer András Berács József A marketing-diagnózis A marketingdiagnózis (marketingaudit) kiinduló alapja a stratégia, struktúra és környezet elemzése Marketingdiagnózisnak
RészletesebbenSchindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez.
Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez. 2 l Schindler Útmutató Kötelezettségvállalásunk Kedves Kollégák,
RészletesebbenA MAGYAR PUBLIC RELATIONS SZÖVETSÉG SZAKMAFEJLESZTŐ BIZOTTSÁGÁNAK I. számú ÚTMUTATÓ ÁLLÁSFOGLALÁSA.
A MAGYAR PUBLIC RELATIONS SZÖVETSÉG SZAKMAFEJLESZTŐ BIZOTTSÁGÁNAK I. számú ÚTMUTATÓ ÁLLÁSFOGLALÁSA. A public relations tevékenység struktúrájával kapcsolatos szakmai kifejezések tartalmának értelmezése:
RészletesebbenLehet belőle üzlet? AZ ÜZLETI KONCEPCIÓ. StartUP Vállalkozásindítás 3.0 Vecsenyi János, 2013.
Lehet belőle üzlet? AZ ÜZLETI KONCEPCIÓ StartUP Vállalkozásindítás 3.0 Vecsenyi János, 2013. 1 koncepció meghatározza, hogy kiknek mit ad el, és hogyan teremt ebből pénzt a vállalkozás. StartUP Vállalkozásindítás
RészletesebbenJogi és menedzsment ismeretek
Jogi és menedzsment ismeretek Értékesítési politika Célja: A marketingcsatorna kiválasztására és alkalmazására vonatkozó elvek és módszerek meghatározása Lépései: a) a lehetséges értékesítési csatornák
RészletesebbenA vállalti gazdálkodás változásai
LOGISZTIKA A logisztika területei Szakálosné Dr. Mátyás Katalin A vállalti gazdálkodás változásai A vállalati (mikro)logisztika fő területei Logisztika célrendszere Készletközpontú szemlélet: Anyagok mozgatásának
RészletesebbenSTRATÉGIAALKOTÁS, ÜZLETI TERVEZÉS A VÁLLALKOZÁS KREATÍV RÉSZE
STRATÉGIAALKOTÁS, ÜZLETI TERVEZÉS A VÁLLALKOZÁS KREATÍV RÉSZE MI AZ ÜZLETI TERVEZÉS A józan ész diadala az önámítás felett A józan ész diadala az önámítás felett A TERVEZÉS TISZTÁN MATEMATIKA Nagy számok
RészletesebbenInformációbiztonság irányítása
Információbiztonság irányítása Felső vezetői felelősség MKT szakosztályi előadás 2013.02.22 BGF Horváth Gergely Krisztián, CISA CISM gerhorvath@gmail.com Találós kérdés! Miért van fék az autókon? Biztonság
RészletesebbenSTRATÉGIAALKOTÁS, ÜZLETI TERVEZÉS A VÁLLALKOZÁS KREATÍV RÉSZE
STRATÉGIAALKOTÁS, ÜZLETI TERVEZÉS A VÁLLALKOZÁS KREATÍV RÉSZE Mi az üzleti tervezés A józan ész diadala az önámítás felett A tervezés tisztán matematika Nagy számok törvénye Egy egész szám felírható néhány
RészletesebbenA vállat szemléletmódjait piaci orientációit
Marketing 11.évf. A vállat szemléletmódjait piaci orientációit Termelési orientáció/koncepció Termékkoncepció Értékesítési koncepció Marketingkoncepció!!! 4 pillére Társadalomközpontú marketingkoncepció
RészletesebbenHaladó elemzések potenciális stratégiai irányok (SWOT, GE, BCG, SPACE stb.) Máté Domicián
Haladó elemzések potenciális stratégiai irányok (SWOT, GE, BCG, SPACE stb.) Máté Domicián A stratégiai menedzsment területei Stratégia tervezése Stratégia bevezetése Stratégia ellenőrzése A stratégiai
RészletesebbenOlyan tehetséges ez a gyerek mi legyen vele?
Olyan tehetséges ez a gyerek mi legyen vele? Kérdések elitista megközelítés egyenlőség elv? ritka, mint a fehér holló nekem minden tanítványom tehetséges valamiben mi legyen a fejlesztés iránya? vertikális
RészletesebbenMarketing a gyakorlatban I. előadás BME Menedzsment és Vállalatgazdaságtan Tanszék
MARKETINGKUTATÁS Marketing a gyakorlatban I. előadás Kovács István BME Menedzsment és Vállalatgazdaságtan Tanszék Piac-, marketing- és közvélemény kutatás elhatárolása Kutatás: célja a problémamegoldás
RészletesebbenVezetői teljesítményértékelés értékelő és önértékelő kérdőív Készítették: a KISOSZ munkatársai
Vezetői teljesítményértékelés értékelő és önértékelő kérdőív Készítették: a KISOSZ munkatársai Veszprém, 6. szeptember Vezetői értékelő lap Kérjük, a megfelelő oszlopban lévő szám aláhúzásával vagy bekarikázásával
RészletesebbenMarketingstratégiai döntések. A pozicionálás fogalma és stratégiái. Termék/piac növekedési stratégiák
Marketingstratégiai döntések Szegmensmarketing és szegmentációs folyamat A pozicionálás fogalma és stratégiái Termék/piac növekedési stratégiák Szigorlati tételek 2016 Petruska Ildikó Dr. Petruska Ildikó
RészletesebbenKommunikáció elmélete és gyakorlata. Zombori Judit, pszichológus
Kommunikáció elmélete és gyakorlata Zombori Judit, pszichológus Önmenedzselés, karriertervezés Lehetőségek, technikák Mit értünk karrier alatt? Karrier = gyors, sikeres előmenetel, érvényesülés; Karriert
RészletesebbenFolyamatok és módszerek Mitől függ az egyes modellek gyakorlati alkalmazhatósága? Dr. (Ph.D) Kópházi Andrea NYME egyetemi docens, egyéni
Folyamatok és módszerek Mitől függ az egyes modellek gyakorlati alkalmazhatósága? Dr. (Ph.D) Kópházi Andrea NYME egyetemi docens, egyéni tanácsadó-partner 2014. December 2. Kérdésfelvetések 1. A téma aktualitása,
RészletesebbenA stratégiai tervezés módszertana. Koplányi Emil. elearning Igazgatóság Educatio KHT.
A stratégiai tervezés módszertana Koplányi Emil elearning Igazgatóság Educatio KHT. 1 Tartalom 1. A stratégiai tervezés szerepe a szaktanácsadói munkában 2. Stratégiai tervezés alapjai 3. Küldetés (misszió),
RészletesebbenA SIKER KOVÁCSA, VAGY A KUDARC KÓDJA?
A SIKER KOVÁCSA, VAGY A KUDARC KÓDJA? A döntéshozatali tudatosság hiányosságai és lehetőségei a projekt menedzsmentben Török L. Gábor PhD Sikeres és sikertelen projektek arányai PMI nemzetközi felmérés
Részletesebben3. A tervezés. A tervezés
3. A tervezés A tervezés a vezetés egyik funkciója, a szervezet céljainak meghatározása, a célhoz vezetı utak, és a szükséges erıforrások számbavétele, a szükséges tevékenységek sorának meghatározása idıhorizontja
RészletesebbenSzemléletváltás. új kompetencia követelmények a HR munkában. Dr. Gyökér Irén
Szemléletváltás új kompetencia követelmények a HR munkában Dr. Gyökér Irén 2 Milyennek kell lennie, mit kell tudnia, és tennie a HR szakembereknek, hogy személyes hatékonyságukat nagyra értékeljék? Hogyan
RészletesebbenVezetői számvitel / Controlling II. előadás. Controlling rendszer kialakítása Controlling részrendszerek A controller
Vezetői számvitel / Controlling II. előadás Controlling rendszer kialakítása Controlling részrendszerek A controller I. A controlling rendszer kialakítását befolyásoló tényezők A controlling rendszer kialakítását
RészletesebbenVállalati modellek. Előadásvázlat. dr. Kovács László
Vállalati modellek Előadásvázlat dr. Kovács László Vállalati modell fogalom értelmezés Strukturált szervezet gazdasági tevékenység elvégzésére, nyereség optimalizálási céllal Jellemzői: gazdasági egység
RészletesebbenGazdálkodási modul. Gazdaságtudományi ismeretek III. Szervezés és logisztika. KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc TERMÉSZETVÉDELMI MÉRNÖKI MSc
Gazdálkodási modul Gazdaságtudományi ismeretek III. Szervezés és logisztika KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc TERMÉSZETVÉDELMI MÉRNÖKI MSc Operatív stratégia 98. lecke Stratégia: közös vízió, mely egyesíti
RészletesebbenÜzleti tervezés II. Kis- és középvállalkozások. Üzleti terv főbb szerepe Ügyvezetés I. és II.
Kis- és középvállalkozások Ügyvezetés I. és II. 1 Üzleti tervezés II. Kis- és középvállalkozások I-II. 2 Üzleti terv főbb szerepe Főbb célok, tennivalók kijelölése (sikeresség) Főbb területek feltárása
RészletesebbenMarketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14.
Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14. Marketing A fogalom 1. vállalati tevékenység piaca szolgáltatások 2. filozófia Szemléletmód A vállalat
RészletesebbenElsőa piacon, elsőa Legjobb Munkahelyek között 2004.
Elsőa piacon, elsőa Legjobb Munkahelyek között 2004. T-Mobile Magyarország - a piacvezető mobil szolgáltató 19.38% 47.19% TMM Pannon Vodafone 33.43% 2004.október 2 Életutunk a technológiai kiválóságtól
RészletesebbenÖsszegzés a dokumentumtárhoz
1 Összegzés a dokumentumtárhoz A vállalkozói játék 1. A tanulókban egy mentális kép kialakítása a vállalkozásokról, ami alapján képesek megérteni a vállalkozásokkal kapcsolatos fogalmakat, problémákat
RészletesebbenHR Business Partner kutatás 3. szekció: Az Ulrich modell értékajánlata és hazai megvalósítási gyakorlatok
HR Business Partner kutatás 3. szekció: Az Ulrich modell értékajánlata és hazai megvalósítási gyakorlatok Széni Zoltán - EY (Ernst & Young), Europe, Middle East, India and Africa (EMEIA) HR Igazgató Farkas
RészletesebbenA MARKETING FOGALMA február 01.
A MARKETING FOGALMA 2019. február 01. Szűkebb értelemben: - vállalati tevékenység, - amely elemzi a piacot, - meghatározza az eladni kívánt termékeket és szolgáltatásokat, - megismerteti azokat a fogyasztókkal,
RészletesebbenPROJEKT MENEDZSMENT ERŐFORRÁS KÉRDÉSEI
PROJEKT MENEDZSMENT ERŐFORRÁS KÉRDÉSEI Dr. Prónay Gábor 2. Távközlési és Informatikai PM Fórum PM DEFINÍCIÓ Költség - minőség - idő - méret C = f (P,T,S ) Rendszer - szervezet - emberek rendszertechnikai
RészletesebbenMENEDZSMENT ALAPJAI Tervezés
MENEDZSMENT ALAPJAI Tervezés Dr. Gyökér Irén egyetemi docens 2012 ősz A TERVEZÉS FÓKUSZA A menedzsment tervezési tevékenységei magukban foglalják a célok kitűzését és a célok megvalósításához vezető út
RészletesebbenISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek
BUSINESS ASSURANCE ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia jzr SAFER, SMARTER, GREENER DNV GL A jövőre összpontosít A holnap sikeres vállalkozásai
RészletesebbenPROJEKT MENEDZSMENT KÜLÖNBÖZÕ KULTÚRÁK KERESZTTÜZÉBEN
PROJEKT MENEDZSMENT KÜLÖNBÖZÕ KULTÚRÁK KERESZTTÜZÉBEN Dr. PRÓNAY Gábor Pro-COMpass Kft. I. Távközlési és Informatikai Projekt Menedzsment Fórum, Budapest, 1998. április 16. 1 KULTÚRA = megoldások Az emberek
RészletesebbenI. CRM elmélete és gyakorlata. II. Stratégiai elemek. III. Strukturális megoldások
Transzformáció -CRM Értékesítési stratégiák I. CRM elmélete és gyakorlata II. Stratégiai elemek III. Strukturális megoldások 1 Customer Relationship Management egy filozófia Értékesítés Ügyfél Marketing
RészletesebbenA marketing alapkoncepciói. Dr. Petruska Ildikó
1. A marketing alapkoncepciói A marketing értelmezése A marketing a menedzsmenttudományok egyik szakterülete Üzleti filozófia (a vevőt középpontba helyező szemléletmód Funkció (vevőközpontúság érvényesítését
RészletesebbenSzakmai tanácskozás. Szakmai továbbképzési rendszer fejlesztése. Salgótarján, 2008 december 16.
Szakmai tanácskozás Szakmai továbbképzési rendszer fejlesztése Salgótarján, 2008 december 16. Szakmai továbbképzési rendszer fejlesztése Minőségbiztosítás jelentősége a Készítette: Dr. Mikli Éva PTE Szociális
RészletesebbenFogalmak Navigare necesse est
Döntéselmélet Fogalmak Navigare necesse est - dönteni mindenkinek kell A döntés nem vezetői privilégium: de! vezetői kompetencia, a vezetői döntések hatása Fogalmak II. A döntés célirányos választás adott
RészletesebbenELITE YOUTH. fejlesztése az utánpótlás futballban. Készítette: Szalai László MLSZ Edzőképző Központ Igazgató
fejlesztése az utánpótlás futballban Készítette: Szalai László MLSZ Edzőképző Központ Igazgató az utánpótlás futballban a személyiségtulajdonságok, gondolati- és gyakorlati-cselekvéses képességek sajátos
RészletesebbenDr. Topár József (BME)
(BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII. Magyar Minőség Hét 2013. november 6. 1 Projekt minőségbiztosítás?? minőségmenedzsment??? Projekt K+F+I Mit várunk e rendszerektől? Összehangolás-
RészletesebbenÉrtékvezérelt piacstratégiai döntések. Dr. Petruska Ildikó
Értékvezérelt piacstratégiai döntések Immateriális javak Értékteremtés Tárgyi eszközök Tudás alapú stratégiák Vevői kapcsolatok, hírnév Innovatív termékek és szolgáltatások Információtechnológia és adatbázisok
Részletesebben11.tétel. - A jó munkahely kritériumai, személyi és tárgyi feltételei
11.tétel 10. Ön egy utazásszervező irodában menedzserként dolgozik, ahol fontosnak tartják a munkatársak motiválását, jutalmazását. Önt bízzák meg azzal, hogy válassza ki a legjobban dolgozó munkatársakat,
RészletesebbenSzerzői jogi védelem
Szerzői jogi védelem A szerző számára minden jog fenntartva! Jelen szellemi terméket, illetve annak részleteit tilos reprodukálni, adatrendszerben tárolni, bármilyen formában részben vagy egészben a szerző
RészletesebbenProfesszionális üzleti kapcsolatépítés
Professzionális üzleti kapcsolatépítés Üzleti kapcsolatépítés, mint ÉLETFORMA Mi Szomszéd Sógor Nagy cég Az üzleti kapcsolatépítés felértékelődésének okai Az üzleti kapcsolatépítés fogalma Üzleti kapcsolatépítés
RészletesebbenA MARKETING ALAPJAI. Információk (követelmények, segédanyagok, eredmények): ősz Dr. Petruska Ildikó
A MARKETING ALAPJAI Információk (követelmények, segédanyagok, eredmények): www.uti.bme.hu 2011. ősz Dr. Petruska Ildikó 1. A marketing alapkoncepciói Tk.1.fejezet MARKETING Csodafegyver Értékesítés A menedzsmenttudományok
RészletesebbenCélhoz kötött prioritásokat állít fel, ez segíti abban, hogy a hosszú távú célokat is meg tudja valósítani.
7. A stratégia értelmezése, szerepe az üzleti életben. A stratégiai tervezés, stratégiai menedzsment. Az üzleti vállalkozások stratégiái. A stratégiai pozíció elemzése (piaci részesedés piaci növekedés
RészletesebbenProjekt szponzor : siker - felelősség - kompetencia
Projekt szponzor : siker - felelősség - kompetencia dr. Prónay Gábor 11. Projektmenedzsment a Gazdaságban Fórum 2008. április 10. AZ ELŐADÁS CÉLJA figyelem felhívás a projekt tulajdonos/szponzor meghatározó
RészletesebbenMenedzsment alapjai Stratégiai menedzsment és stratégiai tervezés. Mi az a stratégia?
Menedzsment alapjai Stratégiai menedzsment és stratégiai tervezés Mi az a stratégia? A szervezet mikro és makro környezete Politikai-jogi környezet Technológiai és tudáskörnyezet Verseny- vagy akciókörnyezet
RészletesebbenElőadás
Műszaki fejlesztés F1FNGYF; F1BNMFEJL Előadás 2. 2010.09.20. A termék gazdasági életútja: termék életciklus, termék életgörbe A bevezetési szakasz jellemzői: Piac Értékesítés Költségek Nyereség Marketingcélok
RészletesebbenFogalomtár Szakkifejezések és fogalom meghatározások
Minőségirányítási Kézikönyv 4. sz. melléklete Fogalomtár Szakkifejezések és fogalom meghatározások Erőforrások: A könyvtár forrásai, beleértve a személyzetet, dokumentumokat, berendezéseket, könyvtári
RészletesebbenVÁLLALKOZÓVÁ VÁLÁS MINT REÁLIS (?) ALTERNATÍVA. Előadó: Dr. Imreh Szabolcs Egyetemi docens SZTE GTK ÜTI Vállalkozásfejlesztési Divízióvezető SZTE GVK
VÁLLALKOZÓVÁ VÁLÁS MINT REÁLIS (?) ALTERNATÍVA Előadó: Dr. Imreh Szabolcs Egyetemi docens SZTE GTK ÜTI Vállalkozásfejlesztési Divízióvezető SZTE GVK A MENÜ Vállalkozási alapok: ötlettől a vállalkozóvá
RészletesebbenM SZAKMAI, TUDOMÁNYOS, MŰSZAKI TEVÉKENYSÉG Üzletviteli tanácsadás PR, kommunikáció tanácsadás PR, kommunikáció tanácsadás
M SZAKMAI, TUDOMÁNYOS, MŰSZAKI TEVÉKENYSÉG 70.2 Üzletviteli tanácsadás 70.21 PR, kommunikáció tanácsadás 70.21.1 PR, kommunikáció tanácsadás 70.21.10 PR, kommunikáció tanácsadás - a szervezetek és egyének
RészletesebbenÉlelmezés Stratégiája Stratégiai tervezést befolyásoló tényezők SWOT elemzés
Élelmezés Stratégiája Stratégiai tervezést befolyásoló tényezők SWOT elemzés Semmilyen szél sem kedvező annak, aki nem tudja, milyen kikötőbe tart. (Seneca) Szolgáltató szféra V. B. Köz. K. Dietetikus
RészletesebbenA marketing új koncepciói. Dr. Petruska Ildikó
A marketing új koncepciói Értékorientáció (értékvezérelt marketing) A vevő nem terméket akar vásárolni, hanem problémamegoldást Szükségletkielégítő hasznosság Gyakorlati Társadalmi Érzelmi 3 A vevő problémája
RészletesebbenA befektetőbarát önkormányzat. 2011 szeptember 23. Lunk Tamás
A befektetőbarát önkormányzat 2011 szeptember 23. Lunk Tamás Témakörök A befektetésösztönzési stratégia A stratégiakészítés folyamata és tartalma Beavatkozások, kulcsprojektek Gyakorlati teendők a befektetők
RészletesebbenMi a folyamat? Folyamatokkal kapcsolatos teendőink. Folyamatok azonosítása Folyamatok szabályozása Folyamatok folyamatos fejlesztése
1 Mi a közös? Vevő Folyamatok Résztvevők (emberek) Folyamatmenedzsment Azonosított, szabályozott, ellenőrzött, mért És állandóan továbbfejlesztett folyamatok Cél: vevői elégedettség, üzleti siker 2 az
RészletesebbenLOGISZTIKA/ELLÁTÁSI LÁNC MENEDZSMENT BODA & PARTNERS SZAKÉRTŐI SZOLGÁLTATÁSOK
LOGISZTIKA/ELLÁTÁSI LÁNC MENEDZSMENT BODA & PARTNERS SZAKÉRTŐI SZOLGÁLTATÁSOK BEMUTATKOZÁS Iparágtól függetlenül három egymással szorosan összefüggő terület játszik komoly szerepet a vállalatok sikerességében:az
RészletesebbenProf. Dr. Piskóti István. PR Public Relations. Prof. Dr. Piskóti István. π-marketing
Prof. Dr. Piskóti István 1. PR Public Relations 1. Prof. Dr. Piskóti István 1 A kurzusról Előadásszerű - Aktív interaktív Vendégek FÉLÉVZÁRÁS: Aláírás: részvétel 50% = 5 gyakorlati jegy ZH beadvány + prezentáció
Részletesebben1. hét Bevezetés. Piaci struktúrák elemzése a közgazdaságtanban. Az SCP modell. Piaci koncentráció és piaci hatalom mérése.
1. hét Bevezetés. Piaci struktúrák elemzése a közgazdaságtanban. Az SCP modell. Piaci koncentráció és piaci hatalom mérése. Tananyag: Carlton -Perloff 1. és 3. fejezet 8.fejezet 279-282.o. A piacelmélet
RészletesebbenTeljesítményciklus. Éves teljesítménycélok. Egyéni fejlődési célok meghatározása. Beosztottak támogatása a kitűzött célok elérésében
TELJESÍTMÉNYMENEDZSMENT rendszer bevezetése Stratégia tisztázása Tervek, keretfeltételek tanulmányozása Fennálló problémák, okok számbavétele Racionalizálási lehetőségek feltárása Javasolt hatékonyságnövelő
RészletesebbenSzervezeti magatartás I december 03.
Szervezeti magatartás I. 2007. december 03. Szervezeti változások, változásmenedzsment Szervezeti változás Fogalma: A SZERVEZETEK LÉNYEGES JELLEMZŐIBEN BEKÖVETKEZŐ VÁLTOZÁS Kiváltó tényezők: MUNKAERŐ TECHNOLÓGIA
RészletesebbenA PEDAGÓGIAI JÓ GYAKORLAT
XXI. Századi Közoktatás (fejlesztés, koordináció) II. szakasz TÁMOP-3.1.1-11/1-2012-0001 A PEDAGÓGIAI JÓ GYAKORLAT JELLEGZETESSÉGEK A HAZAI GYAKORLAT TÜKRÉBEN A nevelés-oktatás fejlesztése, komplex pilot
RészletesebbenKépzési tartalmak fejlesztése felhasználói igények alapján Közszolgálati humán szervező szakirányú továbbképzési szak
Emberi erőforrás gazdálkodás és közszolgálati életpálya Új Közszolgálati Életpálya ÁROP-2.2.17-2012-2013-0001 Képzési tartalmak fejlesztése felhasználói igények alapján Közszolgálati humán szervező szakirányú
RészletesebbenProjekt siker és felelősség
Projekt siker és felelősség dr. Prónay Gábor 10. Távközlési és Informatikai Projekt Menedzsment Fórum 2007. április 5. AZ ELŐADÁS CÉLJA figyelem felhívás a siker kritériumok összetettségére, az elmúlt
RészletesebbenA menedzsment, sportmenedzsment fogalma, a sport funkciói. Rekreáció levelező II. évfolyam 1. előadás
A menedzsment, sportmenedzsment fogalma, a sport funkciói Rekreáció levelező II. évfolyam 1. előadás Sportmenedzsment Rekreáció III. évfolyam Oktató: Onyestyák Nikoletta Sportmenedzsment Tanszék Témakörök:
RészletesebbenVÁLLALATGAZDASÁGTAN II. SWOT ANALÍZIS ÉS PORTFOLIÓ ELEMZÉS
VÁLLALATGAZDASÁGTAN II. SWOT ANALÍZIS ÉS PORTFOLIÓ ELEMZÉS TANTÁRGYFELELŐS: Dr. Illés B. Csaba, egyetemi tanár ELŐADÓ: Salamonnédr. Huszty Anna, egyetemi docens 2007. KÖRNYEZET KÖRNYEZETI TÉNYEZŐK VÁLLALAT
RészletesebbenInformatikai statisztikus és gazdasági tervező. Informatikai statisztikus és gazdasági tervező
1183-06 és jogi ismeretek A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről
RészletesebbenKépzés hatékonyságának növelése. felnőttképzést kiegészítő tevékenység. Tematikai vázlat - 16 óra
Képzés hatékonyságának növelése felnőttképzést kiegészítő tevékenység Tematikai vázlat - 16 óra A felnőttképzést kiegészítő tevékenység célja:a közfoglalkoztatásból való kivezetés támogatása, a képzés
RészletesebbenDr. Konczosné dr. Szombathelyi Márta Tehetség- és motivációs modell kidolgozásának kérdései a SZE TMDK kapcsán
Dr. Konczosné dr. Szombathelyi Márta Tehetség- és motivációs modell kidolgozásának kérdései a SZE TMDK kapcsán A tudásgyárak technológiaváltása és humánstratégiája a felsőoktatás kihívásai a XXI. században
RészletesebbenSZOLNOKI MŰSZAKI SZAKKÖZÉP- ÉS SZAKISKOLA
SZOLNOKI MŰSZAKI SZAKKÖZÉP- ÉS SZAKISKOLA Rendszerszintű megközelítés (Keretrendszer) Tradíciók Értékek Normák Jó gyakorlatok Közös célok Következetesség Döntések tények és érvek alapján!!idő!! MIR Eszköz
RészletesebbenBusiness marketing menedzsment 3.
Business marketing menedzsment 3. Beszerzés Dr. Piskóti István Marketing Intézet p-marketing A szervezeti beszerzést befolyásoló tényezők Környezet Vásárlási típus Beszerző szervezet sajátosságai Buying
RészletesebbenDr. Topár József 3. Eladás Marketing Külső szolgáltatás Alvállalkozók Fogyasztók. Engineering Termelés Anyagszabályozás Beszerzés Minőség
A minőségterv (quality plan) olyan dokumentum, amely előírja, hogy milyen folyamatokat eljárásokat és vele kapcsolódó erőforrásokat ki és mikor fogja alkalmazni, hogy egy konkrét projekt, termék, folyamat
RészletesebbenMunkakörtervezés és -értékelés
Munkakörtervezés és Emberierőforrás-menedzsment Dr. Finna Henrietta egyetemi adjunktus Dr. Finna Henrietta: Atipikus foglalkoztatás Munkakör-áttervezés A munkakörtervezés egy olyan folyamat, amelyben egy
RészletesebbenÖSSZEFOGLALÓ A Hotel Boscolóbantartott DEVELOR rendezvényről
AZ ÜGYFÉLÉLMÉNY SZEREPE AZ AUTÓKERESKEDELEMBEN ÖSSZEFOGLALÓ A Hotel Boscolóbantartott DEVELOR rendezvényről KIHÍVÁS #1 JELENTŐS VÁLTOZÁS A VÁSÁRLÁSI SZOKÁSOKBAN! 7,8 1,3 83% NISSAN EUROPE STUDY 2013, WWW.MASHABLE.COM
RészletesebbenVÁLLALAT- GAZDASÁGTANI ALAPOK. Erdős Ferenc Széchenyi István Egyetem Informatika Tanszék
VÁLLALAT- GAZDASÁGTANI ALAPOK Erdős Ferenc Széchenyi István Egyetem Informatika Tanszék 1 Bevezetés nincsen vállalati információs rendszer vállalat nélkül az IT csak eszköz IR megértése vállalat működésének
Részletesebben