Kivonat az ÁSZF-en történt változásokról

Átírás

1 ÁSZF Változások kivonat 1 / 28 Kivonat az ÁSZF-en történt változásokról A következő módosításokat tettük a január 1-jétől hatályos televízió és rádió műsorelosztási és internet hozzáférési (ellátási) szolgáltatásaunk Általános Szerződési Feltételeiben (a továbbiakban: ÁSZF). A módosítások szükségességének okai: A módosításra az elektronikus hírközlési ek részletes szabályairól szóló 6/2011. NMHH rendelet rendelkezéseinek való teljeskörű megfelelést célzó osítási igények, valamint az új Ptk. bevezetése miatt került sor, a hatályos jogszabályoknak való megfelelés. A módosítások indokául szolgálnak továbbá az üzleti folyamatokban és körülményekben, továbbá műszaki feltételekben bekövetkezett lényeges változások, illetve a nyári közvélemény kutatásunk eredményei. A erre figyelemmel módosítja a kábeltelevízió ÁSzF 4. sz. mellékletei szerinti csatornák neveinek változását, a programcsomagok összetételét és a kínált csatornák szerepeltetésének a Társaságunk által vállalt időját, illetve internet ÁSzF 4. sz. mellékletei szerinti szolgáltatáscsomagokat és azok minőségi mutatóit (3. sz. melléklet). A módosítások nem járnak díjváltozással. Mindezek alapján a kábeltelevíziós és internet szolgáltatásra irányadó Általános Szerződési Feltételeinek legfontosabb változásai a következők és mely miatt az alábbi tárgykörben, az alábbi feltételek módosulnak: Kábeltelevízió szolgáltatásban (4. sz. melléklet): o o o o o Minimál (A1) és Digi Mix (D13) programcsomagok mellé nem rendelhető HD tartalmú programcsomag, technikai feltételei nem megoldottak; Muzsika TV bekerül az Digi Mix programcsomagba (D13), ha a műsorszolgáltatóval létrejön szerződéskötés; Fox International kikerül az IKO programcsomagból (D11) és a programkínálatból, amennyiben nem jön létre a szerződéskötés a szolgáltatóval; AXN, AXN Black és AXN White csatornák kikerülnek a programkínálatból, amennyiben nem jön létre a szerződéskötés a szolgáltatóval; Cool HD, RTL Klub HD csatornák az IKO programcsomagba kerülnek, ha a műsorszolgáltatóval létrejön szerződéskötés; Internet szolgáltatásban (3. sz. és 4. sz. mellékletek): o NET 1 és NET 1.0 csomagjaink korlátlanná tesszük (adatkorlátját eltöröljük) és maximálisan elérhető sávszélességeiket a táblázat szerint módosítjuk: Internet hozzáférés-, ellátás szolgáltatása (SZJ ) Garantált le/feltöltési sebesség saját hálózaton belül [Mbps] Sávszélesség (a maximálisan elérhető le/feltöltési sebesség saját hálózaton belül) [Mbps] nettó ár áfa bruttó ár díjmente s adatforgalom díjm. adatforg. felüli forg. díj NET1.0 0,125 / 0,0625 0,125 / 0, Ft 27% Ft korlátlan - NET1 0,125 / 0,0625 0,25 / 0, Ft 27% Ft korlátlan - Mindkét szolgáltatást egységesen érintő, a hatályos jogszabályoknak való megfelelés történő változások: o o o Törzsszöveg változásai: az 1.6., 1.7. okban a jogszabályokra való utalás és az ÁSzF alkalmazhatóságának vonatkozásában, a , , okban a díjfizetés és számlázás rendszeressége vonatkozásában, a , , okban a szerződés megszűnése vonatkozásában, illetve a ja. 2. sz. melléklet 1. és 3. jai 5. sz. melléklet 1.1 és 2.3. jai A változások részletes leírása, az ÁSZF-ben történt módosítások:

2 ÁSZF Változások kivonat 2 / 28 (A könnyebb átláthatóság kedvéért a változások félkövéren szedve.) Televízió és rádió műsorelosztás Törzsdokumentum A 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelet (továbbiakban: Eszr.) 4. (1) ében foglaltak alapján üzleti előfizetők esetében az Eht , 127. (4b), a 129. (2) és (4)-(6), 131. (1), 132., 134. (1)-(3), (6)-(13), 135., és az Eszr. 3. (9)-(10), 5., 6. (3)-(6), 8., 21. (2)-(3) és (6) rendelkezéseinek alkalmazása, így ennek alapján az ÁSZF , , , , , , , , , , , 12.3., , , , 5.1., , , , , , , a), b), , , 4.c.)melléklet 23. jainak alkalmazása nem kötelező. Az Eszr. 4. (1) ében foglaltak alapján az üzleti előfizetők esetében a felek egyező akarattal eltérhetnek az Eht (2), 134. (14)-(15), , továbbá az Eszr. 7. és 9. rendelkezéseitől, így ennek alapján az ÁSZF , , sz. melléklet, , EESZ, , , , , , , , , jainak alkalmazásától Az általános szerződési feltételek alkalmazása A jelen Általános Szerződési Feltételekre (továbbiakban: ÁSZF), és a jelen ÁSZF alapján kötött egyedi előfizetői szerződésekre (továbbiakban: Egyedi ) különösen, de nem kizárólagosan az alábbi jogszabályok rendelkezései vonatkoznak: a.) az elektronikus hírközlésről szóló 2003 i C. törvény (a továbbiakban: Eht.), b.) az elektronikus hírközlési ek részletes szabályairól szóló 6/2011. (X.6.) NMHH rendelet (a továbbiakban: Eszr.), c.) a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló i LXIII. törvény (a továbbiakban: Avtv.), d.) az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló i CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.), e.) az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmel összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet, f.) a június 13. előtt megkötött ekre és azok napját követő módosításaira (ezen szerződések bármely okból történő megszűnéséig, megszüntetéséig vagy a Szolgáltató és Előfizető kifejezett eltérő írásbeli megállapodásáig) az üzleten kívül a fogyasztóval kötött szerződésekről szóló 213/2008. (VIII.29.) Korm. Rendelet és a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet, g) a június 13-én és azt követően megkötött ekre és azok módosításaira a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. Rendelet, h.) a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról szóló i CLXXXV. törvény (továbbiakban: Mttv.), i.) a március 15. előtt megkötött ekre és azok napját követő módosításaira (ezen szerződések bármely okból történő megszűnéséig, megszüntetéséig vagy a Szolgáltató és Előfizető kifejezett eltérő írásbeli megállapodásáig) a Polgári Törvénykönyvről szóló i IV. törvény (a továbbiakban: Ptk.), j.) a március 15-én vagy azt követően megkötött ekre és azok módosításaira a Polgári Törvénykönyvről szóló i V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) A jelen ÁSZF-ben, és a jelen ÁSZF alapján kötött Egyedi ben nem szabályozott kérdésekre az alábbi elsődleges jogszabályok rendelkezései alkalmazandók az alábbi sorrendiség figyelembevételel: a) Eszr. vagy b) Eht. és c) Ptk A Szolgáltató az esedékes, illetve jövőben esedékessé váló díjakról naptári havi és naptári negyedes díjfizetési gyakoriság esetén negyedente, naptári féles és naptári es díjfizetési gyakoriság esetén pedig a kezdő időtól számított 3. hónap végéig az Előfizető által igényelt díjfizetési gyakoriságnak megfelelő papíralapú (nyomtatott) számlát

3 ÁSZF Változások kivonat 3 / 28 bocsát ki az Előfizető részére, amely számla összegét az azon feltüntetett fizetési határidőn belül köteles az Előfizető kiegyenlíteni. A fizetési határidő nem lehet kevesebb a számla keltétől számított 13 naptári napnál A Szolgáltató által kibocsátott számla megfizetésének napja és egyben az Előfizető részéről történő pénzügyi teljesítés napja az a naptári nap, amikor a számla szerinti összeg a Szolgáltatóhoz megérkezik (készpénzes fizetés esetén a Szolgáltató részére átadásra kerül, pénzintézeti teljesítés esetén a Szolgáltató bankszámláján jóváírják). A Szolgáltató jogosult késedelmi kamat felszámítására abban az esetben, ha az Előfizető a számlán feltüntetett időig a számla összegét nem fizeti meg. A késedelmi kamatfizetési kötelezettség kezdő napja a számlán feltüntetett fizetési határidőt követő nap. A késedelmi kamatfizetési kötelezettség mindaddig fennáll, amíg az Előfizető a számla szerinti összeget nem fizeti be. A kamatfizetési kötelezettség akkor is beáll, ha a kötelezett késedelmét kimenti. Az Előfizetőt alaptalan számlareklamáció esetén - a befizetési határidőig ki nem egyenlített összeg erejéig - késedelmi kamatfizetési kötelezettség terheli. Az Előfizető fizetési késedelme esetén a Szolgáltató az esedékes fizetési kötelezettség fizetési határidejét követő naptól számított 8 nap után bocsát ki első alkalommal fizetési felszólítást az előfizető felé A Szolgáltató az Előfizető által teljesített befizetéseket a Ptk.-ban meghatározott módon számolja el, így ha az Előfizető kamattal és költséggel is tartozik, és a fizetett összeg az egész tartozás kiegyenlítésére nem elég, azt elsősorban a költségre, azután a kamatra és végül a főtartozásra kell elszámolni. Az Előfizető eltérő rendelkezése hatálytalan. A Szolgáltató az Előfizető érdekkörében bekövetkezett okú előrefizetés vagy túlfizetés után nem fizet kamatot az Előfizető részére. Amennyiben az Előfizető nem teljesíti a Szolgáltatóval szemben fennálló bármely fizetési kötelezettségét önkéntesen, a követeléskezeléssel és a követelés érvényesítésel kapcsolatos valamennyi járulékos költség (különösen: illetékek, végrehajtási díjak, munkadíjak) az Előfizetőt terhelik A határozatlan idejű megszűnik a) valamelyik fél általi rendes felmondással, - Előfizető felmondása esetén 8 napos felmondási idővel, - Szolgáltató felmondása esetén 60 napos felmondási idővel, b) valamelyik fél általi, a másik fél szerződésszegő magatartása miatti rendkívüli felmondással - a Szolgáltató által az Előfizető szerződésszegése címén történő rendkívüli felmondás 15 nap határidővel - a Szolgáltató általi és az Előfizető díjtartozása miatti rendkívüli felmondás 30 napos felmondási idővel - a Szolgáltató által másik szolgáltató kérelmére az a)-b) szerinti körülmény bekövetkeztekori rendkívüli felmondás, - az Előfizető általi és a Szolgáltató szerződésszegése miatti rendkívüli felmondás a Szolgáltatónál bejelentett hiba 30 napon túli elhárítása esetén, - az Előfizető általi és a Szolgáltató szerződésszegése miatti rendkívüli felmondás a Szolgáltató által az igénybe vett szolgáltatás csatornakiosztásának az Eht (2a) ébe ütköző módosítása esetén c) a Szolgáltató halálával/jogutód nélküli megszűnése esetén, d) a természetes személy Előfizető halála esetén, e) a nem természetes személy Előfizető jogutód nélküli megszűnése esetén, f) az egyedi ben megjelölt szolgáltatás (beleértve az egyes programcsomagokat, Prémium műsorokat, értéknövelt és kiegészítő szolgáltatásokat is külön-külön vagy összességükben) Szolgáltató általi végleges megszüntetése esetén, melyről a Szolgáltató a megszűnés időját megelőző legalább 60 nappal korábban értesíti az Előfizetőt, g) a Szolgáltató szolgáltatási jogosultsága teljes egésze vagy meghatározott földrajzi területre vonatkozó megszűnésel, h) a felek közös megegyezésel, figyelemmel az Eht (4) ére és azzal a feltétellel, hogy a ráutaló magatartással kötött t ráutaló magatartással, kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, a szóban kötött t kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, míg az írásban kötött t kifejezett írásos nyilatkozattal szüntethetik meg a felek A határozott idejű megszűnik a) a határozott idő leteltel, amennyiben a felek az egyedi ben eltérően nem állapodtak meg, b) a Szolgáltató halálával/jogutód nélküli megszűnése esetén, c) a természetes személy Előfizető halála esetén, d) a nem természetes személy Előfizető jogutód nélküli megszűnése esetén, e) az egyedi ben megjelölt szolgáltatás (beleértve az egyes programcsomagokat, Prémium műsorokat, értéknövelt és kiegészítő szolgáltatásokat is külön-külön vagy összességükben) Szolgáltató általi végleges megszüntetése esetén, melyről a Szolgáltató a megszűnés időját megelőző legalább 60 nappal korábban értesíti az Előfizetőt, f) a Szolgáltató valamennyi, vagy egyes szolgáltatási területekre vonatkozó szolgáltatási jogosultságának megszűnésel,

4 ÁSZF Változások kivonat 4 / 28 g) a felek közös megegyezésel, figyelemmel az Eht (4) ére és azzal a feltétellel, hogy a ráutaló magatartással kötött t ráutaló magatartással, kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, a szóban kötött t kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, míg az írásban kötött t kifejezett írásos nyilatkozattal szüntethetik meg a felek, h) a Szolgáltató általi és az Előfizető szerződésszegése miatti rendkívüli felmondás esetén - a Szolgáltató által az Előfizető szerződésszegése címén történő rendkívüli felmondás 8 nap határidővel, - a Szolgáltató általi és az Előfizető díjtartozása miatti rendkívüli felmondás 30 napos felmondási idővel, - a Szolgáltató által másik szolgáltató kérelmére az a)-b) szerinti körülmény bekövetkeztekori rendkívüli felmondás, i) az Előfizető általi és a Szolgáltató szerződésszegése miatti rendkívüli felmondás esetén - az Előfizető általi és a Szolgáltató szerződésszegése miatti rendkívüli felmondás a Szolgáltatónál bejelentett hiba 30 napon túli elhárítása esetén, - az Előfizető általi és a Szolgáltató szerződésszegése miatti rendkívüli felmondás a Szolgáltató által az igénybe vett szolgáltatás csatornakiosztásának az Eht (2a) ébe ütköző módosítása esetén j) az Előfizető vagy a Szolgáltató általi rendes felmondás esetén - Előfizető felmondása esetén 8 napos felmondási idővel, - Szolgáltató felmondása esetén 60 napos felmondási idővel Az Előfizető jogosult az t a Szolgáltató szerződésszegése miatt rendkívüli felmondással felmondani, amennyiben a Szolgáltató a hibabejelentéseit követően a hibát 30 napig nem tudja elhárítani, vagy a Szolgáltató az igénybe vett szolgáltatás csatornakiosztását az Eht (2a) ébe ütközően módosítja A a) szerint az ÁSZF-ben foglalt feltételnek minősülnek az alábbiak, melyek nem idézik elő a szerződéses feltételek lényeges változását: - az ÁSZF szövegére irányuló egyéb módosítás, amely nem érinti a már nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit, és amely a szöveg helyesbítésére, osítására, átfogalmazására vagy a közérthetőség növelésére irányul, - a műsorelosztó hálózat műszaki paramétereinek megváltozása (fejállomás cseréje, hálózati fejlesztések) miatt a szolgáltatás igénybevételi feltételei nem lényeges mértékben módosulnak, - az ben vállaltakhoz képest a szolgáltatás igénybevételének körülményei műszaki okból megváltoznak, ideértve a műszaki indokoltságú csatornaváltoztatást, - gazdasági (különösen az üzemeltetési, működési költség változása, infláció) körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani, - a Szolgáltatón kívül álló bármely körülményben (különösen valamely szolgáltatott műsor megszűnése vagy a műsortulajdonosnak műsora terjesztésére vonatkozó rendelkezésének megváltozása, az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek) bekövetkezett lényeges változás indokolja, - a Szolgáltató helyébe - a Szolgáltató gazdasági társaságokról szóló törvény szerinti átalakulása, vagy a szolgáltatás nyújtásának adott területen történő megszüntetése vagy szerződés következtében - más szolgáltató (új szolgáltató) lép, és mely esetben a módosítás nem eredményezi a szerződés feltételeinek lényeges módosítását, mint a szolgáltatás igénybevételének feltételeit, minőségi célértékeket, - mindazon módosítás, amely az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás valamely jellemzője, vagy valamely rendelkezés tekintetében az Előfizetőre nézve kedvező változást eredményez, - ha a médiaszolgáltatóval fennálló vagy más szerződéses jogviszonyok, szerzői jogi okok, az előfizetői igények, a jelszolgáltatás körülményei vagy egyéb érdekek, körülmények figyelembe vételel (ide értve az Előfizetői igényeket és a műsorok tartalmi-minőségi/ár értékeinek összevetését is) a programválaszték, a programcsomagokban található csatornák, vagy a programcsomagok száma, összeállítása módosul. A a) vonatkozásában lényeges módosításnak minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire (így különösen a szolgáltatásra vonatkozó alapvető díjszabásra, a szerződés időtartamára és megszüntetésének jogkövetkezményeire, illetve minőségi célértékeire) vonatkozó változtatás. Nem minősül ugyanakkor lényeges módosításnak a szolgáltatásra vonatkozó nem alapvető díjszabásra vonatkozó változtatás. 2. sz. melléklet

5 ÁSZF Változások kivonat 5 / Az Eht. 21. (6)-(8) ében meghatározott kivételekkel az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályok elektronikus hírközlési szolgáltató általi megsértése esetén NMHH Hivatalához: [Eht. 10. (1) 13.] 3. Az ügyfélszolgálattal, az előfizetői számlapanaszok elektronikus hírközlési szolgáltató általi intézésének rendjel kezelésel, a számla tartalmával kapcsolatban az Eht.-ban vagy az Eht. végrehajtására kibocsátott jogszabályban meghatározott rendelkezések fogyasztókkal szembeni megsértése, valamint az Eht (2) ében, 130. (1) második mondatában, 130. (2) ében, 132. (4) ében, 134. (14) ének első mondatában, 144. (1) ében vagy az Eht. végrehajtására kibocsátott jogszabályban az előfizetők elektronikus hírközlési szolgáltató általi tájékoztatására vonatkozóan előírt követelmények - az egyedi és az általános szerződési feltételek tartalmára vonatkozó követelményeket ide nem értve - fogyasztókkal szembeni megsértése esetén, továbbá a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának megsértése esetén (természetes személy ügyében): [Eht. 21. (6)-(8), Fttv. 10. (1)] A panaszok és bejelentések megtételének módját tartalmazó jogszabályok: i III. törvény a polgári perrendtartásról i IV. törvény, i V. törvény a Polgári Törvénykönyvről i C. törvény az elektronikus hírközlésről i CLXXXV. törvény a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról 4. sz. melléklet MINIMÁL PROGRAMCSOMAG (A1) Más programcsomag megrendelése nélkül is előfizethető. Nem rendelhető mellé HD tartalmú programcsomag. DIGITÁLIS IKO PROGRAMCSOMAG (D11) A DIGITÁLIS IKO programcsomag csak digitális Set-Top Box vagy DVB-C tunerrel rendelkező televízió készülékek esetén CA modul segítségel fogható Az előfizetés feltétele a Minimál, az ALAP, a DIGITÁLIS MIX vagy a DIGITÁLIS KÖZSZOLGÁLATI programcsomagra való előfizetés. Ssz. Műsor neve nyelve jellege A csatorna Szolgáltató által vállalt terjesztésének időja (, hó, napig) 1. Cool magyar szórakoztató Film+2 magyar filmek RTL+ magyar sorozatok, magazin DoQ magyar ismeretterjesztő Muzsika TV magyar zene RTL Klub magyar hírek, magazinm., riportok, filmek Fox International magyar Filmek, sorozatok Cool HD magyar szórakoztató RTL Klub HD magyar hírek, magazinm., riportok, filmek DIGITÁLIS MIX PROGRAMCSOMAG (D13) Más programcsomag megrendelése nélkül is előfizethető, csak digitális Set-Top Box vagy DVB-C tunerrel rendelkező televízió készülékek esetén CA modul segítségel fogható. Nem rendelhető mellé HD tartalmú programcsomag.

6 ÁSZF Változások kivonat 6 / 28 Ssz. Műsor neve nyelve jellege A csatorna Szolgáltató által vállalt terjesztésének időja (, hó, napig) 1. M1 HD magyar közszolgálati határozatlan 2. M2 HD magyar közszolgálati határozatlan 3. Duna HD magyar közszolgálati határozatlan 4. Duna World HD magyar közszolgálati határozatlan 5. RTL Klub magyar hírek, magazin., riportok, filmek TV2 magyar hírek, magazin., riportok, filmek H!T Music magyar zene Music Channel magyar zene Hír TV magyar hírek Magyar ATV magyar riportok, filmek, magazinműsorok Film+ magyar filmek RTL+ magyar sorozatok, magazin Animal Planet magyar természetfilmek, állatfilmek Story5 magyar filmek, sorozatok SportKlub magyar sport Sky News angol hírek, politika, üzlet Disney Csatorna magyar rajzfilmek Eurosport News angol sporthírek Muzsika TV magyar zene sz. melléklet 1.1. Az elektronikus hírközlésről szóló i C. törvény (a továbbiakban: Eht.) 157. (2) e szerint a Szolgáltató az Előfizetők és a Felhasználók részére történő számlázás és a beszedése, valamint az ek céljából a következő adatokat kezelheti: a) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye, b) természetes személy előfizető esetén az előfizető neve, születési neve, születési helye és ideje, c) nem természetes személy előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint az előfizető pénzforgalmi számlaszáma, d) az előfizetői hozzáférési egyéb azonosítója, e) az előfizető címe és az előfizetői hozzáférési típusa, f) a szolgáltatás típusa, kezdő időja, g) a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok, h) tartozás hátrahagyása esetén az felmondásának eseményei A Szolgáltató az 1. szerinti adatokat az alábbi célból és jogcímen, valamint az alábbi időtartamig kezeli: Adat fajtája Az adatkezelés célja Az adatkezelés jogcíme Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, vagy székhelye, az, Eht (5) a), és 157. (2) Az adatkezelés időtartama a) (elülés) b)

7 ÁSZF Változások kivonat 7 / 28 Egyéni előfizető esetén az előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje Korlátozottan cselekvőképes előfizető esetén az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra vonatkozó előfizetői szerződések esetében a törvényes képviselő neve, lakóhelye, tartózkodási helye, számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje Számlázás és beszedése, valamint az c) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése, az Számlázás és beszedése, valamint az c) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése, az Számlázás és beszedése, valamint az c) Számviteli törvény, Eht (5) a), és 157. (2) c) Számviteli törvény, Eht (5) a), és 157. (2) c) Számviteli törvény c) megszűnését követő 8 a) (elülés), b) c) megszűnését követő 8 a) (elülés), b) c) megszűnését követő 8

8 ÁSZF Változások kivonat 8 / 28 c) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése Természetes személy előfizető személyi igazolvány száma Nem egyéni előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint szükség esetén a pénzforgalmi számlaszáma Az előfizetői jogviszonyt érintő nyilatkozatok esetében növeli a személyazonosság igazolásának biztonságát, csökkenti a személyes adatokkal való visszaélés lehetőségét, segíti a nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen dokumentumok felismerését., az Számlázás és beszedése, valamint az c) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése Az érintett hozzájárulása, Eht (5) a), és 157. (2) c) Számviteli törvény ig, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig a) (elülés), b) c) megszűnését követő 8 Előfizető számlázási címe (amennyiben eltér a lakhelytől/tartózkodási helytől), szükség esetén számlaszáma a) Szerződésből származó díjak számlázása, valamint az Számlázás és, Eht (5) a), és 157. (2) a) (elülés), b)

9 ÁSZF Változások kivonat 9 / 28 beszedése, valamint az Kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek: cím, mobil telefonszám, faxszám, értesítési cím Kapcsolattartó személy/ meghatalmazott személyazonosító adatai: n, születési n, lakóhely, anyja neve, születési helye és ideje, személyigazolvány száma Előfizető hozzájárulása szerinti egyéb személyes adatok, az Számlázás és beszedése, valamint az b) Az teljesítésének az elősegítésére irányuló együttműködés, kapcsolattartás Szerződés létrehozatala,, az Tájékoztatás, tudományos, közvélemény- és piackutatás, valamint közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) tevékenység a) Egy kapcsolattartásra alkalmas elérhetőség megadása vonatkozásában Eht (1), Eht (5) a), és 157. (2) vagy b) Előfizető hozzájárulása esetén az érintett hozzájárulása Az érintett hozzájárulása a) (elülés) b) megszűnéséig, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig megszűnéséig, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig időtartama alatt, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig Előfizetői hozzáférési helye, az, Eht (5) a), és 157. (2) a) (elülés) b) c)

10 ÁSZF Változások kivonat 10 / 28 Számlázás és beszedése, valamint az c) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése c) Számviteli törvény megszűnését követő 8 A szolgáltatásra irányadó díjak és egyéb kapcsolódó díjak, költségek (pl. belépési díj, szerelési költség) mértéke, a díjak megfizetésének ideje, módja Díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok a) Szerződésből származó díjak számlázása, valamint az b) Hívásrészletező utólagos kiállítása Szerződés létrehozatala,, az a) Eht (2) h), i C. tv (6) h) b) Eht (2), Eszr. 13. (7) Eht (1) h) a) (elülés) b) megszűnését követő 2 Az adott számlakövetelés Eht (2) szerinti elüléséig Tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának eseményei Az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott így különösen a tulajdonosa által letiltott előfizetői végberendezések használatára, illetve annak Szerződésből származó díjak számlázása, valamint az Szerződés létrehozatala,, az Eht (1) i) Eht (1) k) (elülés) (elülés)

11 ÁSZF Változások kivonat 11 / 28 kísérletére vonatkozóan a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező adatok. A telefonos ügyfélszolgálatra érkező előfizetői bejelentések (hibabejelentés, a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatára érkező előfizetői jogviszonyt érintő megkeresések, panaszok, valamint a Szolgáltató és az Előfizető közötti telefonos kommunikáció) hangfelvétele a) Hibabejelentés, a hibaelhatároló eljárás eredménye és a hibaelhárítás alapján tett intézkedések visszakövetése b) Egyéb bejelentések visszakövetése c) Az előfizetői jogviszonyt érintő megkeresések, panaszok, valamint a Szolgáltató és az Előfizető közötti telefonos kommunikáció visszakövetése a) Eht (1) b) A 6/2011. (X.6.) NMHH rendelet 10. -a alapján az előfizető hozzájárulása esetén c) Eht (10) a) Hibabejelentés esetében: a hibaelhárítástól számított 1 ig b) Egyéb bejelentés esetén: bejelentés időjától számítva a fogyasztóvédelmi törvényben meghatározott időtartamig c) A felvételtől számított legalább egy ig Előfizető címe, mint az előfizetői állomás azonosítója Szerződés létrehozatala,, az Internet szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződés esetén: Eht (1) b) (elülés) Előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója (ügyfélazonosító) Az előfizető címe és az állomás típusa Szerződés létrehozatala,, az, az Eht (1) b) c) (elülés) a) (elülés), b)

12 ÁSZF Változások kivonat 12 / 28 Számlázás és a beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése Elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma Hívó és hívott előfizetői számok, az b) Hívásrészlezető utólagos kiállítása a) Szerződésből származó díjak számlázása, valamint az Számlázás és a beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Hívásrészlezető utólagos kiállítása c) Az adatkérésre külön d) b) Eht (2), Eszr. 13. (7), e) b) Eht (2), Eszr. 13. (7), c) Eht. 159/A. (elülés) b) megszűnését követő 2 a) (elülés), b) megszűnését követő 2, c) A hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időja és a lefolytatott beszélgetés időtartama, illetőleg a továbbított adat a) Szerződésből származó díjak számlázása, valamint az, Számlázás és a a) 154. (1), Eht (2) f) b) Eht (2), Eszr. 13. a) (elülés), b) Az adatok keletkezésétől számított 1

13 ÁSZF Változások kivonat 13 / 28 terjedelme, valamint a szolgáltatás igénybevételekor használt készülék egyedi azonosítója (IMEI), IP hálózatok esetén az alkalmazott azonosítók beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Hívásrészletező utólagos kiállítása, c) Az adatkérésre külön d) Számviteli bizonylat megőrzése (7), c) Eht. 159/A. (1) d) d) Számviteli törvény c) A számla keltétől számított 8 Hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma Felhasználói végberendezés vagy előfizetői hozzáférési hívószáma vagy egyéb, az előfizető, felhasználó egyedi azonosításához szükséges - az előfizetői szerződésben rögzített, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltató által egyéb módon az előfizetőhöz, felhasználóhoz rendelt - állandó műszakitechnikai azonosítók (helyhez kötött telefon szolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén) a) Szerződésből származó díjak számlázása, valamint az, Számlázás és a beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése Az adatkérésre külön g) (1) d) Eht. 159/A. (1) b) a) (elülés), b) Az adatok keletkezésétől számított 1

14 ÁSZF Változások kivonat 14 / 28 Előfizetői, felhasználói végberendezés vagy előfizetői hozzáférési létesítési címe és típusa (helyhez kötött telefonszolgáltatás, helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén) Az adatkérésre külön Eht. 159/A. (1) c) A kommunikációban részt vevő előfizetők, felhasználók hívószámai, egyedi műszaki-technikai azonosítói, felhasználói azonosítói, az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa, a kommunikáció dátuma, kezdő és záró időja (helyhez kötött telefonszolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén) Alkalmazott hívásátirányítás és hívástovábbítás esetén a hívásfelépítésben részt vevő köztes előfizetői vagy felhasználói hívószámok (helyhez kötött telefonszolgáltatás igénybevételénél Az adatkérésre külön Az adatkérésre külön Eht. 159/A. (1) d) Eht. 159/A. (1) e) A szándékolt címzett irányában megkezdett kommunikációra vonatkozóan az alábbi adatok: a kommunikációban részt vevő előfizetők, felhasználók hívószámai, egyedi műszaki-technikai azonosítói, felhasználói azonosítói, az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa, a kommunikáció dátuma, kezdő és záró időja (internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja Az adatkérésre külön Eht. 159/A. (1) h)

15 ÁSZF Változások kivonat 15 / 28 esetén) Az elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa és a szolgáltatás előfizető vagy felhasználó általi igénybevételének dátuma, kezdő és záró időja, az igénybevételnél használt IP cím, felhasználói azonosító, hívószám (internet hozzáférési, internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén) Az előfizetők, felhasználók egyedi műszaki-technikai azonosítóinak az elektronikus hírközlési szolgáltató általi bármely átalakításának követéséhez szükséges adatok (IP cím, portszám) (internet hozzáférési, internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja során) Közös adatállomány létrehozásához az előfizető azonosításálhoz szükséges adatok Az adatkérésre külön Az adatkérésre külön Közös adatállomány létrehozása, fenntartása Eht. 159/A. (1) i) Eht. 159/A. (1) j) Eht (1) megszűnését követő 1 Internet hozzáférés (ellátás) Törzsdokumentum A 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelet (továbbiakban: Eszr.) 4. (1) ében foglaltak alapján üzleti előfizetők esetében az Eht , 127. (4b), a 129. (2) és (4)-(6), 131. (1), 132., 134. (1)-(3), (6)-(13), 135., és az Eszr. 3. (9)-(10), 5., 6. (3)-(6), 8., 21. (2)-(3) és (6) rendelkezéseinek alkalmazása, így ennek alapján az ÁSZF , , , , , , , , , , , 12.3., , , , 5.1., , , , , , , a), b), , , 4.c.)melléklet 23. jainak alkalmazása nem kötelező. Az Eszr. 4. (1) ében foglaltak alapján az üzleti előfizetők esetében a felek egyező akarattal eltérhetnek az Eht (2), 134. (14)-(15), , továbbá az Eszr. 7. és 9. rendelkezéseitől, így ennek alapján az ÁSZF , , sz. melléklet, , EESZ, , , , , , , , , jainak alkalmazásától Az általános szerződési feltételek alkalmazása

16 ÁSZF Változások kivonat 16 / A jelen Általános Szerződési Feltételekre (továbbiakban: ÁSZF), és a jelen ÁSZF alapján kötött egyedi előfizetői szerződésekre (továbbiakban: Egyedi ) különösen, de nem kizárólagosan az alábbi jogszabályok rendelkezései vonatkoznak: a.) az elektronikus hírközlésről szóló 2003 i C. törvény (a továbbiakban: Eht.), b.) az elektronikus hírközlési ek részletes szabályairól szóló 6/2011. (X.6.) NMHH rendelet (a továbbiakban: Eszr.), c.) a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló i LXIII. törvény (a továbbiakban: Avtv.), d.) az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló i CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.), e.) az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmel összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet, f.) a június 13. előtt megkötött ekre és azok napját követő módosításaira (ezen szerződések bármely okból történő megszűnéséig, megszüntetéséig vagy a Szolgáltató és Előfizető kifejezett eltérő írásbeli megállapodásáig) az üzleten kívül a fogyasztóval kötött szerződésekről szóló 213/2008. (VIII.29.) Korm. Rendelet és a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet, g) a június 13-én és azt követően megkötött ekre és azok módosításaira a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. Rendelet, h.) a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról szóló i CLXXXV. törvény (továbbiakban: Mttv.), i.) a március 15. előtt megkötött ekre és azok napját követő módosításaira (ezen szerződések bármely okból történő megszűnéséig, megszüntetéséig vagy a Szolgáltató és Előfizető kifejezett eltérő írásbeli megállapodásáig) a Polgári Törvénykönyvről szóló i IV. törvény (a továbbiakban: Ptk.), j.) a március 15-én vagy azt követően megkötött ekre és azok módosításaira a Polgári Törvénykönyvről szóló i V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) A jelen ÁSZF-ben, és a jelen ÁSZF alapján kötött Egyedi ben nem szabályozott kérdésekre az alábbi elsődleges jogszabályok rendelkezései alkalmazandók az alábbi sorrendiség figyelembevételel: a) Eszr. vagy b) Eht. és c) Ptk A Szolgáltató az esedékes, illetve jövőben esedékessé váló díjakról naptári havi és naptári negyedes díjfizetési gyakoriság esetén negyedente, naptári féles és naptári es díjfizetési gyakoriság esetén pedig a kezdő időtól számított 3. hónap végéig az Előfizető által igényelt díjfizetési gyakoriságnak megfelelő papíralapú (nyomtatott) számlát bocsát ki az Előfizető részére, amely számla összegét az azon feltüntetett fizetési határidőn belül köteles az Előfizető kiegyenlíteni. A fizetési határidő nem lehet kevesebb a számla keltétől számított 13 naptári napnál A Szolgáltató által kibocsátott számla megfizetésének napja és egyben az Előfizető részéről történő pénzügyi teljesítés napja az a naptári nap, amikor a számla szerinti összeg a Szolgáltatóhoz megérkezik (készpénzes fizetés esetén a Szolgáltató részére átadásra kerül, pénzintézeti teljesítés esetén a Szolgáltató bankszámláján jóváírják). A Szolgáltató jogosult késedelmi kamat felszámítására abban az esetben, ha az Előfizető a számlán feltüntetett időig a számla összegét nem fizeti meg. A késedelmi kamatfizetési kötelezettség kezdő napja a számlán feltüntetett fizetési határidőt követő nap. A késedelmi kamatfizetési kötelezettség mindaddig fennáll, amíg az Előfizető a számla szerinti összeget nem fizeti be. A kamatfizetési kötelezettség akkor is beáll, ha a kötelezett késedelmét kimenti. Az Előfizetőt alaptalan számlareklamáció esetén - a befizetési határidőig ki nem egyenlített összeg erejéig - késedelmi kamatfizetési kötelezettség terheli. Az Előfizető fizetési késedelme esetén a Szolgáltató az esedékes fizetési kötelezettség fizetési határidejét követő naptól számított 8 nap után bocsát ki első alkalommal fizetési felszólítást az előfizető felé A Szolgáltató az Előfizető által teljesített befizetéseket a Ptk.-ban meghatározott módon számolja el, így ha az Előfizető kamattal és költséggel is tartozik, és a fizetett összeg az egész tartozás kiegyenlítésére nem elég, azt elsősorban a költségre, azután a kamatra és végül a főtartozásra kell elszámolni. Az Előfizető eltérő rendelkezése hatálytalan. A Szolgáltató az Előfizető érdekkörében bekövetkezett okú előrefizetés vagy túlfizetés után nem fizet kamatot az Előfizető részére. Amennyiben az Előfizető nem teljesíti a Szolgáltatóval szemben fennálló bármely fizetési kötelezettségét önkéntesen, a követeléskezeléssel és a követelés érvényesítésel kapcsolatos valamennyi járulékos költség (különösen: illetékek, végrehajtási díjak, munkadíjak) az Előfizetőt terhelik.

17 ÁSZF Változások kivonat 17 / A határozatlan idejű megszűnik a) valamelyik fél általi rendes felmondással, - Előfizető felmondása esetén 8 napos felmondási idővel, - Szolgáltató felmondása esetén 60 napos felmondási idővel, b) valamelyik fél általi, a másik fél szerződésszegő magatartása miatti rendkívüli felmondással - a Szolgáltató által az Előfizető szerződésszegése címén történő rendkívüli felmondás 15 nap határidővel - a Szolgáltató általi és az Előfizető díjtartozása miatti rendkívüli felmondás 30 napos felmondási idővel - a Szolgáltató által másik szolgáltató kérelmére az a)-b) szerinti körülmény bekövetkeztekori rendkívüli felmondás, - az Előfizető általi és a Szolgáltató szerződésszegése miatti rendkívüli felmondás a Szolgáltatónál bejelentett hiba 30 napon túli elhárítása esetén, - az Előfizető általi és a Szolgáltató szerződésszegése miatti rendkívüli felmondás a Szolgáltató által az igénybe vett szolgáltatás csatornakiosztásának az Eht (2a) ébe ütköző módosítása esetén c) a Szolgáltató halálával/jogutód nélküli megszűnése esetén, d) a természetes személy Előfizető halála esetén, e) a nem természetes személy Előfizető jogutód nélküli megszűnése esetén, f) az egyedi ben megjelölt szolgáltatás (beleértve az egyes programcsomagokat, Prémium műsorokat, értéknövelt és kiegészítő szolgáltatásokat is külön-külön vagy összességükben) Szolgáltató általi végleges megszüntetése esetén, melyről a Szolgáltató a megszűnés időját megelőző legalább 60 nappal korábban értesíti az Előfizetőt, g) a Szolgáltató szolgáltatási jogosultsága teljes egésze vagy meghatározott földrajzi területre vonatkozó megszűnésel, h) a felek közös megegyezésel, figyelemmel az Eht (4) ére és azzal a feltétellel, hogy a ráutaló magatartással kötött t ráutaló magatartással, kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, a szóban kötött t kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, míg az írásban kötött t kifejezett írásos nyilatkozattal szüntethetik meg a felek A határozott idejű megszűnik a) a határozott idő leteltel, amennyiben a felek az egyedi ben eltérően nem állapodtak meg, b) a Szolgáltató halálával/jogutód nélküli megszűnése esetén, c) a természetes személy Előfizető halála esetén, d) a nem természetes személy Előfizető jogutód nélküli megszűnése esetén, e) az egyedi ben megjelölt szolgáltatás (beleértve az egyes programcsomagokat, Prémium műsorokat, értéknövelt és kiegészítő szolgáltatásokat is külön-külön vagy összességükben) Szolgáltató általi végleges megszüntetése esetén, melyről a Szolgáltató a megszűnés időját megelőző legalább 60 nappal korábban értesíti az Előfizetőt, f) a Szolgáltató valamennyi, vagy egyes szolgáltatási területekre vonatkozó szolgáltatási jogosultságának megszűnésel, g) a felek közös megegyezésel, figyelemmel az Eht (4) ére és azzal a feltétellel, hogy a ráutaló magatartással kötött t ráutaló magatartással, kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, a szóban kötött t kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, míg az írásban kötött t kifejezett írásos nyilatkozattal szüntethetik meg a felek, h) a Szolgáltató általi és az Előfizető szerződésszegése miatti rendkívüli felmondás esetén - a Szolgáltató által az Előfizető szerződésszegése címén történő rendkívüli felmondás 8 nap határidővel, - a Szolgáltató általi és az Előfizető díjtartozása miatti rendkívüli felmondás 30 napos felmondási idővel, - a Szolgáltató által másik szolgáltató kérelmére az a)-b) szerinti körülmény bekövetkeztekori rendkívüli felmondás, i) az Előfizető általi és a Szolgáltató szerződésszegése miatti rendkívüli felmondás esetén - az Előfizető általi és a Szolgáltató szerződésszegése miatti rendkívüli felmondás a Szolgáltatónál bejelentett hiba 30 napon túli elhárítása esetén, - az Előfizető általi és a Szolgáltató szerződésszegése miatti rendkívüli felmondás a Szolgáltató által az igénybe vett szolgáltatás csatornakiosztásának az Eht (2a) ébe ütköző módosítása esetén j) az Előfizető vagy a Szolgáltató általi rendes felmondás esetén - Előfizető felmondása esetén 8 napos felmondási idővel, - Szolgáltató felmondása esetén 60 napos felmondási idővel Az Előfizető jogosult az t a Szolgáltató szerződésszegése miatt rendkívüli felmondással felmondani, amennyiben a Szolgáltató a hibabejelentéseit követően a hibát 30 napig nem tudja elhárítani A a) szerint az ÁSZF-ben foglalt feltételnek minősülnek az alábbiak, melyek nem idézik elő a szerződéses feltételek lényeges változását:

18 ÁSZF Változások kivonat 18 / 28 - az ÁSZF szövegére irányuló egyéb módosítás, amely nem érinti a már nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit, és amely a szöveg helyesbítésére, osítására, átfogalmazására vagy a közérthetőség növelésére irányul, - a műsorelosztó hálózat műszaki paramétereinek megváltozása (fejállomás cseréje, hálózati fejlesztések) miatt a szolgáltatás igénybevételi feltételei nem lényeges mértékben módosulnak, - az ben vállaltakhoz képest a szolgáltatás igénybevételének körülményei műszaki okból megváltoznak, ideértve a műszaki indokoltságú csatornaváltoztatást, - gazdasági (különösen az üzemeltetési, működési költség változása, infláció) körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani, - a Szolgáltatón kívül álló bármely körülményben (különösen valamely szolgáltatott műsor megszűnése vagy a műsortulajdonosnak műsora terjesztésére vonatkozó rendelkezésének megváltozása, az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek) bekövetkezett lényeges változás indokolja, - a Szolgáltató helyébe - a Szolgáltató gazdasági társaságokról szóló törvény szerinti átalakulása, vagy a szolgáltatás nyújtásának adott területen történő megszüntetése vagy szerződés következtében - más szolgáltató (új szolgáltató) lép, és mely esetben a módosítás nem eredményezi a szerződés feltételeinek lényeges módosítását, mint a szolgáltatás igénybevételének feltételeit, minőségi célértékeket, - mindazon módosítás, amely az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás valamely jellemzője, vagy valamely rendelkezés tekintetében az Előfizetőre nézve kedvező változást eredményez, - ha a médiaszolgáltatóval fennálló vagy más szerződéses jogviszonyok, szerzői jogi okok, az előfizetői igények, a jelszolgáltatás körülményei vagy egyéb érdekek, körülmények figyelembe vételel (ide értve az Előfizetői igényeket és a műsorok tartalmi-minőségi/ár értékeinek összevetését is) a programválaszték, a programcsomagokban található csatornák, vagy a programcsomagok száma, összeállítása módosul. A a) vonatkozásában lényeges módosításnak minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire (így különösen a szolgáltatásra vonatkozó alapvető díjszabásra, a szerződés időtartamára és megszüntetésének jogkövetkezményeire, illetve minőségi célértékeire) vonatkozó változtatás. Nem minősül ugyanakkor lényeges módosításnak a szolgáltatásra vonatkozó nem alapvető díjszabásra vonatkozó változtatás. 2. sz. melléklet 1. Az Eht. 21. (6)-(8) ében meghatározott kivételekkel az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályok elektronikus hírközlési szolgáltató általi megsértése esetén NMHH Hivatalához: [Eht. 10. (1) 13.] 3. Az ügyfélszolgálattal, az előfizetői számlapanaszok elektronikus hírközlési szolgáltató általi intézésének rendjel kezelésel, a számla tartalmával kapcsolatban az Eht.-ban vagy az Eht. végrehajtására kibocsátott jogszabályban meghatározott rendelkezések fogyasztókkal szembeni megsértése, valamint az Eht (2) ében, 130. (1) második mondatában, 130. (2) ében, 132. (4) ében, 134. (14) ének első mondatában, 144. (1) ében vagy az Eht. végrehajtására kibocsátott jogszabályban az előfizetők elektronikus hírközlési szolgáltató általi tájékoztatására vonatkozóan előírt követelmények - az egyedi és az általános szerződési feltételek tartalmára vonatkozó követelményeket ide nem értve - fogyasztókkal szembeni megsértése esetén, továbbá a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának megsértése esetén (természetes személy ügyében): [Eht. 21. (6)-(8), Fttv. 10. (1)] A panaszok és bejelentések megtételének módját tartalmazó jogszabályok: i III. törvény a polgári perrendtartásról i IV. törvény, i V. törvény a Polgári Törvénykönyvről i C. törvény az elektronikus hírközlésről i CLXXXV. törvény a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról 3. sz. melléklet

19 ÁSZF Változások kivonat 19 / 28 6./ Garantált hálózaton belüli le- és feltöltési sebesség az előfizetői hozzáférési on Célérték Szolgáltatás megnevezése Szolgáltatás kínált le- / feltöltési sávszélessége [Mbps] Letöltési sebesség [Mbps] Feltöltési sebesség [Mbps] NET1.0 0,125 / 0,0625 0,125 0,0625 NET1 0,25 / 0,125 0,125 0,0625 NET2.0 5 / 0,125 0,125 0,0625 Internet hozzáférés-, ellátás szolgáltatása (SZJ ) Garantált le/feltöltési sebesség saját hálózaton belül [Mbps] 4. sz. melléklet Sávszélesség (a maximálisan elérhető le/feltöltési sebesség saját hálózaton belül) [Mbps] nettó ár áfa bruttó ár díjm. adatforg. felüli forg. díj 1. NET1.0 0,125 / 0,0625 0,125 / 0, Ft 27% Ft NET1 0,125 / 0,0625 0,25 / 0, Ft 27% Ft NET2.0 0,125 / 0, / 0, Ft 27% Ft cím db postafiók tárhely MB 5. sz. melléklet 1.1. Az elektronikus hírközlésről szóló i C. törvény (a továbbiakban: Eht.) 157. (2) e szerint a Szolgáltató az Előfizetők és a Felhasználók részére történő számlázás és a beszedése, valamint az ek céljából a következő adatokat kezelheti: a) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye, b) természetes személy előfizető esetén az előfizető neve, születési neve, születési helye és ideje, c) nem természetes személy előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint az előfizető pénzforgalmi számlaszáma, d) az előfizetői hozzáférési egyéb azonosítója, e) az előfizető címe és az előfizetői hozzáférési típusa, f) a szolgáltatás típusa, kezdő időja, g) a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok, h) tartozás hátrahagyása esetén az felmondásának eseményei A Szolgáltató az 1. szerinti adatokat az alábbi célból és jogcímen, valamint az alábbi időtartamig kezeli: Adat fajtája Az adatkezelés célja Az adatkezelés jogcíme Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, vagy székhelye, az Számlázás és, Eht (5) a), és 157. (2) c) Számviteli törvény Az adatkezelés időtartama a) (elülés) b) c) megszűnését követő 8

20 ÁSZF Változások kivonat 20 / 28 Egyéni előfizető esetén az előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje Korlátozottan cselekvőképes előfizető esetén az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra vonatkozó előfizetői szerződések esetében a törvényes képviselő neve, lakóhelye, tartózkodási helye, számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje beszedése, valamint az c) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése, az Számlázás és beszedése, valamint az c) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése, az Számlázás és beszedése, valamint az, Eht (5) a), és 157. (2) c) Számviteli törvény, Eht (5) a), és 157. (2) c) Számviteli törvény a) (elülés), b) c) megszűnését követő 8 a) (elülés), b) c) megszűnését követő 8

21 ÁSZF Változások kivonat 21 / 28 c) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése Természetes személy előfizető személyi igazolvány száma Nem egyéni előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint szükség esetén a pénzforgalmi számlaszáma Az előfizetői jogviszonyt érintő nyilatkozatok esetében növeli a személyazonosság igazolásának biztonságát, csökkenti a személyes adatokkal való visszaélés lehetőségét, segíti a nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen dokumentumok felismerését., az Számlázás és beszedése, valamint az c) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése Az érintett hozzájárulása, Eht (5) a), és 157. (2) c) Számviteli törvény ig, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig a) (elülés), b) c) megszűnését követő 8 Előfizető számlázási címe (amennyiben eltér a lakhelytől/tartózkodási helytől), szükség esetén számlaszáma a) Szerződésből származó díjak számlázása, valamint az Számlázás és beszedése, valamint az, Eht (5) a), és 157. (2) a) (elülés), b)

22 ÁSZF Változások kivonat 22 / 28 Kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek: cím, mobil telefonszám, faxszám, értesítési cím Kapcsolattartó személy/ meghatalmazott személyazonosító adatai: n, születési n, lakóhely, anyja neve, születési helye és ideje, személyigazolvány száma Előfizető hozzájárulása szerinti egyéb személyes adatok, az Számlázás és beszedése, valamint az b) Az teljesítésének az elősegítésére irányuló együttműködés, kapcsolattartás Szerződés létrehozatala,, az Tájékoztatás, tudományos, közvélemény- és piackutatás, valamint közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) tevékenység a) Egy kapcsolattartásra alkalmas elérhetőség megadása vonatkozásában Eht (1), Eht (5) a), és 157. (2) vagy b) Előfizető hozzájárulása esetén az érintett hozzájárulása Az érintett hozzájárulása a) (elülés) b) megszűnéséig, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig megszűnéséig, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig időtartama alatt, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig Előfizetői hozzáférési helye, az Számlázás és, Eht (5) a), és 157. (2) c) Számviteli törvény a) (elülés) b) c) megszűnését követő 8