A profi vevők partnere. Vállalati felelősségvállalás

Átírás

1 A profi vevők partnere Vállalati felelősségvállalás

2 Mit is jelent számunkra a fenntartható fejlődés? Alapvetően azt a felismerést, hogy saját és a jövő generációk érdekében fenntartható módon kell bánnunk természetes környezetünk erőforrásaival, hiszen a jövő csak úgy biztosítható, ha igényeink kielégítése mellett forrásokat hagyunk utódaink számára is.

3 T a r t a l o m Bevezetés 3 Cégünkről 4 Érintettek és érdekelt felek 5 Példák kapcsolattartásunkra érdekelt feleinkkel 6 Vevők a vevő az első! 6 Beszállítók 6 Alkalmazottak 6 Versenytársak 7 1. Termékek 8 Kiváló minőségű termékek 9 Corvinusz siker 10 Állatjólét Az állattartás körülményei Az állati eredetű termékek feldolgozása Állatkísérletek kozmetikai és vegyi termékek kifejlesztésekor Génmanipulált termékek 11 A sokrétűség, a Diversity Management jelentősége és relevanciája a vállalatnál 20 Diversity Management a METRO Csoportban 20 Állásfoglalás az antidiszkriminációról 21 Álláspont 22 Állásfoglalás az idősebb munkavállalókról a METRO Csoportban/Időskori részmunkaidő 22 Állásfoglalás a család és a szakma összehangolásáról 23 Álláspont Szociális és társadalmi f e l e l ő s s é g v á l l a l á s 26 Jótékonysági akció Ferencvárosban 27 Jótékonysági munkavégzés Pécsett 27 Véradás 27 III. nemzetközi élelmiszerkonvoj 28 A METRO csatlakozott a Föld Órája kezdeményezéshez 28 Borárverés K ö r n y e z e t 12 Növekvő környezettudatosság 13 Átgondolt hulladékgazdálkodási politika 14 Bevásárlótáskák 14 energiatakarékosság 15 Világítás 15 Technológiai hűtés 15 Hulladékgazdálkodás 16 Táblázat a szelektív hulladékgyűjtésről 16 A zajkibocsátás csökkentése 17 Környezetvédelmi eredményeink T á b l á z a t o k, s z á m a d a t o k 30 Főbb számadatok/vállalati 31 Ellátási lánc és termékek 32 Környezet 32 Alkalmazottak 34 Környezeti mutatószámok J ö v ő b e l i t e r v e k A l k a l m a z o t t a k 18 Üzleti etika 19 Munkavédelem és munkaegészségügy 19 METRO mint a METRO Group tagja 20

4 beruházók és üzleti partnerek tisztelnek meg bizalmukkal világszerte, és járulnak hozzá üzleti sikerünkhöz. Ahhoz, hogy megerősítsük az érintettek elkötelezettségét CSRtevékenységünk során igyekszünk tekintetbe venni szükségleteiket. A működési költségek növekedését ellensúlyozni tudjuk azáltal, hogy költségtakarékosan és hatékonyan bánunk a korlátozott természeti erőforrásainkkal. Folyamatosan teszteljük a legújabb innovatív környezeti technológiákat is. B e v e z e t é s A Metro Kereskedelmi Kft. a METRO-csoport tagjaként végzi tevékenységét. A csoport ma már több mint 2200 helyszínen van jelen 31 országban. Ahhoz, hogy fenntartsuk profitnövekedésünket, biztosítanunk kell a belső üzleti működésünk megfelelő irányítását. Számunkra a Vállalati Társadalmi Felelősségvállalás (Corporate Social Responsibility CSR) aktív felelősségvállalást jelent a környezettel és azon személyekkel szemben, akikkel kapcsolatba kerülünk az áruházainkban, működésünkben és az értékesítési lánc mentén egyaránt. Így alapozhatjuk meg jövőbeli üzletkötéseinket, és alakíthatjuk ki potenciális versenyelőnyeinket, valamint hozzájárulhatunk a társadalom fenntartható fejlődéséhez is. A közvetlen kapcsolatok, amelyeket emberek millióival tartunk fent, szintén szükségessé teszik a felelős vállalati irányítást. Minden egyes nap vásárlók, alkalmazottak, Innovatív és előrelátó emberierőforrás-politikát folytatunk, hogy ezáltal biztosítsuk a jövőbeli versenyképességünket az egyre jobban nemzetközivé váló környezetben. Felkeltjük az emberek érdeklődését a METRO-csoporttal szemben, modern toborzási módszereket alkalmazunk, valamint vonzó betanítási programokat és társadalmilag felelős munkahelyi környezetet biztosítunk világszerte. A szaktudásnak szintén nagy jelentőséget tulajdonítunk. A környezeti jelentésünk arról szól, hogyan használjuk a CSR-t eszközként arra, hogy az üzleti folyamatainkat mindinkább hatékonnyá tegyük, növelve ezáltal érintettjeink hasznát. Az is világossá vált számunkra, hogy az egyetlen módszer arra, hogy biztosítsuk a gazdasági stabilitásunkat és társadalmi jólétünket hosszú távon, az a felelős vállalati menedzsment alkalmazása. Remélem, jelen kiadvány hasznos információkkal fog szolgálni és inspiráló lesz az olvasó számára. Üdvözlettel, Jeroen de Groot megbízott vezérigazgató, Metro Kereskedelmi Kft. 2

5 A j e l e n t é s k e r e t e i A METRO Kereskedelmi Kft ben adja ki először Vállalati felelősségvállalás jelentését, mely 2008-as és 2009-es eredményeit összegzi, a lehető leginkább illeszkedve a nemzetközi anyavállalat jelentéséhez. Mindkét év eredményeit igyekeztünk úgy összefoglalni, hogy az közérthető és jól látható legyen. A kiadvány, melyet kezében tart teljes működésünk teljesítményéről, és ezen a területen megvalósított fejlesztésekről szól. Vállalati felelősségvállalás es jelentésünket a címen található internetes oldalunkon tekinthetik meg. J ö v ő b e l i t e r v e i n k Terveink között szerepel, hogy jelentésünket minden második évben megjelentessük. A METRO Kereskedelmi Kft. pontos számadatai pénzügyi befektetői érdekek miatt nem publikálható, ezért adatainkat független szakértővel auditáltattuk, és a tendenciák és fejlődési irányok számadatainak helyességét ők tanúsítják. a j e l e n t é s b e n s z e r e p l ő a d a t o k Az adatok és magyarázatok 2008-as teljes évi teljesítményünket összegzik, de az összehasonlíthatóság és fejlődési irányok, tendenciák szemléltetése érdekében néhány esetben kiegészítettük ezt a korábbi évek adataival, illetve jövőbeli terveinkkel. 3

6 C é g ü n k r ő l A METRO Kereskedelmi Kft., mely a német székhelyű METRO-Csoport tagja, a magyar kereskedelmi piac egyik legrégebbi meghatározó szereplője, a vállalkozók és intézmények partnere, minőségi termékeket és üzleti megoldásokat kínál kedvező áron. Jelenleg 13 áruházat működtet országszerte. Áruházainkban önkiszolgáló rendszer működik, a kívánt árukat a kívánt mennyiségben a helyszínen kiválaszthatják és megvásárolhatják. Ez lehetővé teszi a vevők számára, hogy lemondjanak a költséges és kockázatos raktározásról. Hatalmas alapterületű áruházaink, melyek lefedik az egész országot, óriási áruválaszték bemutatását teszik lehetővé. Büszkék vagyunk termékeink magas minőségére, kiemelve friss-áruosztályainkat, pl. hogy az év 365 napján kapható áruházainkban 9-féle paradicsom, vagy halosztályunk naponta extra friss és széles halválasztéka. Nagy szakértelemmel, magas szinten tudjuk kielégíteni a legkülönbözőbb tevékenységi körökhöz tartozó vevőink igényeit. Cégünk nagy hangsúlyt fektet a vevőkapcsolatokra. Regisztráljuk és vevőkártyával látjuk el vevőinket és részükre személy-re szólóan küldünk reklámanyagokat, hogy mindig jól és megbízható információkkal rendelkezzenek. A különböző célcsoportok számára különféle akciókat indítunk, kollégáink személyes látogatásokkal próbálják a vevők egyéni igényeit felmérni és azokat kiszolgálni. Folyamatosan fejlesztjük partnereinkkel a kapcsolatot, így létrehoztuk a Kisker Klub, illetve Gasztro Klub hűségprogramunkat, mely a kiskereskedelemben, illetve vendéglátóiparban dolgozó kereskedők kötelezettségek nélküli ösztönző rendszere. Beszerzéseink nagy részét, közel 90%-át a hazai, azaz magyar piacról szerezzük be. Számos saját márkás termékünk kizárólag a kereskedők kényelmét és igényeit szolgálja (H-Line, Rioba, Horeca Select), ezek a termékek igen magas minőségűek, ár-érték arányuk igen kedvező. Elkötelezettek vagyunk a magyar vendéglátás fejlődése iránt is, ezért kiemelten támogatunk számos gasztronómiai rendezvényt (pl. Hoventa, Culinary Expo, Torkos Csütörtök, Hagyomány és Evolúció, Bocuse D Or-selejtezők) A METRO a termékek jó minősége mellett elkötelezett a fejlett kereskedelmi technológiák és rendszerek alkalmazása mellett, így kezdetektől fogva a legkorszerűbb számítógépes rendszert alkalmazza áruházaiban, logisztikai műveletei során; célunk a vevők igényeihez és a törvényi előírásokhoz való naprakész alkalmazkodás. A METRO szervezete egyszerű és áttekinthető, ezért kommunikációs útvonalaink rövidek, döntéseink gyorsak, nagy időráfordítás nélkül mennek végbe. Áruházainkban minimum értékhatár nélkül, minden bankkártya elfogadása mellett vásárolhatnak ügyfeleink. Telefonos contact centerünk pedig minden felmerülő kérdésre választ ad. Mindig szem előtt tartjuk azt, hogy gondolkodásunk és cselekedeteink központja a vevő, hiszen vevőink biztosítják működésünket, vállalatunk fejlesztését, és munkahelyeink hosszú távú megőrzését. Minden tevékenységünket úgy alakítjuk és működtetjük, hogy szlogenünknek megfeleljünk és A profi vevők partnere legyünk. 4

7 Érintettek és érdekelt felek A Metro Kereskedelmi Kft. fontosnak tartja, hogy minden érintett megfelelő és pontos információkkal rendelkezzen a cég működéséről, tevékenységéről, legyen szó akár munkavállalókról, akár partnerekről vagy egyéb érintettekről. Ez a kiadvány is ezen törekvésünkben erősít bennünket. Alábbiakban bemutatjuk, hogy kik tartoznak érdekelt feleink közé.. Vevők Beszállítók Nonprofit szervezetek Tulajdonosok Szakmai szövetségek Szakszervezet metro kereskedelmi Kft. Alkalmazottak Állami/helyi hatóságok Versenytársak Helyi közösségek Bankok 5

8 Példák kapcsolattartásunkra érdekelt feleinkkel Vevők A vevő az első! Vevőink kiemelten fontos szerepet játszanak a cég életében. Napi szinten tartjuk velük a kapcsolatot, területi értékesítőink és áruházi kollégáink révén. Igyekszünk minden kérdésükre körültekintő és kielégítő választ adni, s minden igényüknek megfelelni. Annak érdekében, hogy ezt minél hatékonyabban tehessük, rendszeresen tartunk vevőfórumokat, melyeken interaktív módon oszthatják meg velünk véleményüket. Beszállítók Beszállítói kapcsolatainkra szintén jelentős hangsúlyt fektetünk, hiszen ahhoz, hogy mi a lehető legjobban kiszolgálhassuk vevőink igényeit, alapvető feltétel, hogy jó minőségű nyersanyagból, megfelelő eszközökkel dolgozhassunk. A METRO nagy hangsúlyt fektet arra, hogy csak olyan beszállítókkal dolgozzon, akik minden általunk támasztott szigorú körülménynek megfelelnek. Célunk partnereink magas szintű kiszolgálása, mely jelenti azt, hogy a legmagasabb minőséget kínáljuk számukra. Beszállítóinkat folyamatosan ellenőrizzük. Auditokat tartunk, melyeken az ide vonatkozó jogszabályokat és higiénés körülményeket ellenőrizzük, dokumentálunk, szükség esetén a partnert helyesbítésre szólítjuk fel, sőt súlyos gond esetén akár meg is szüntetjük a szállítói kapcsolatot. Alkalmazottak június 30-i adatok alapján vállalatunk összesen 2777 főt foglalkoztatott. A dolgozóinkkal való kapcsolattartásunk több pilléren nyugszik, ezek közül egyik a szakszervezet. Emellett az üzemi tanács, illetve a 6 fős felügyelő bizottság 2 munkavállalói képviselője is segíti a kommunikációt. 6

9 Annak érdekében, hogy vállalatunk dolgozói tájékozódhassanak az akár az ország másik felén tevékenykedő munkatársaik eredményeiről, 2008 óta negyedévente megjelentetjük dolgozói lapunkat, a MetroInfot, melyet minden a METRO alkalmazásában álló munkatársunk megkap. A lapot egy, a vállalatunk különböző területeiről delegált, kollégáinkból álló szerkesztőbizottság állítja össze, s az eddigi viszszajelzések alapján elmondhatjuk, színvonalas, tartalmas újságot készítenek. Az alkalmazottak további lehetősége a visszajelzésre, véleménykifejtésre a munkavállalói elégedettségi és elkötelezettségi felmérés, azaz a METRO Barométer, melyet évente végzünk el. A METRO Barométer eredményeinek megjelenése után interkulturális reggelit tartunk, melyre a vállalat földrajzilag és funkcionálisan is eltérő területeiről érkeznek a meghívott alkalmazottak. Ennek keretében interaktív módon és szabadon oszthatják meg véleményüket egymással. A belső információs portál a Metro Market Magyarország Intranet pedig 24 órában az év 365 napján áll minden kolléga rendelkezésére a Metro Magyarország, illetve nemzetközi hírek és információk hasznos anyagok elérését biztosítva. Versenytársak Cégünk több szakmai szövetségnek is tagja (Országos Kereskedelmi Szövetség), melyek lehetőséget biztosítanak számunkra, hogy az iparág egészét érintő kérdésekben megfelelő súllyal tudjuk képviseltetni érdekeinket. Természetesen a szövetségekben történő munkában is figyelembe vesszük a versenyjogi előírásokat, és minden kapcsolatunkat ezen szabályozásoknak megfelelően tartjuk fenn vagy korlátozzuk. 7

10 8 Termékek

11 Kiváló minőségű termékek A METRO Kereskedelmi Kft. termékkínálatával is jelezni kívánja, hogy mennyire elkötelezett a minőségi élelmiszerek iránt. A kiváló élelmiszerek ma szigorú vizsgálatokon esnek át, illetve sok szervezet által tanúsító védjegyet kapnak mind nemzetközi, mind hazai szinten. A METRO nagy hangsúlyt fektet arra, hogy csak olyan beszállítókkal dolgozzon, akik minden általunk támasztott szigorú körülménynek megfelelnek. Célunk partnereink magas szintű kiszolgálása, mely azt jelenti, hogy a legmagasabb minőséget kínáljuk számukra. Beszállítóinkat folyamatosan ellenőrizzük. Auditokat tartunk, ahol az ide vonatkozó jogszabályokat és higiénés körülményeket ellenőrizzük, dokumentálunk, szükség esetén a partnert helyesbítésre szólítjuk fel, sőt súlyos gond esetén akár meg is szüntetjük a szállítói kapcsolatot. Feldolgozó partnereinket több módon is ellenőrizzük. Élelmiszer-biztonsági tanúsítványok meglétéhez, illetve szigorú szállítói audit teljesítéséhez kötjük a beszállítás lehetőségét. Ez utóbbi ellenőrzésekhez (auditokhoz) számos elismert szakértő segítségét is igénybe vesszük. Természetesen a beérkező termékek csak akkor kerülhetnek az áruházi polcainkra, ha átestek a szigorú, mintavételes áruátvételi ellenőrzésen. Természetesen nincs ez másként saját márkás termékeinknél sem, hiszen itt az évi kétszeri véletlenszerű vizsgálat a gyártónál magától értetődő esemény. A közel 10 saját márka 1100 terméket takar, közte a magyar Corvinus márkanevet viselő termékcsaládot is. A nem élelmiszer területen 7 márkacsalád tagjai készülnek Magyarországon (többek között az Aro vetőmag és virágföld, Authentic nadrágok, Fairline fűnyírók, H-Line ágyneműk, Sigma papíráruk, Tarrington House matracok, Terradena fűnyírók). Több vegyes márkacsaládot is kínálunk, melyek tagjai mind Magyarországon, mind határainkon túl készülnek (Aro, Horeca Select, H-Line, Rioba). A minőség nagyon fontos versenyelőny a piacon, ezért a célunk törekvés a legmagasabb minőségű termékek kínálatára, hogy olyan termékekkel dolgozzunk, melyek szigorú szabályok szerinti folyamatos ellenőrzésen esnek át. Az egyik ilyen magyar szervezet az Agrármarketing Centrum által működtetett Kiváló Magyar Élelmiszer (KMÉ) védjegy, mely csaknem 90 gyártó közel 400 termékét tanúsítja minőségi megkülönböztető védjeggyel (a bírálás évente több alkalommal zajlik, illetve a védjegyhasználati szerződések folyamatosan járnak le, és nem minden gyártó újítja meg, így a 400 termék száma folyamatosan változik.). A védjegy elnyerésének feltétele, hogy a felhasznált alapanyagok, összetevők és a gyártási folyamat, illetve maga a végtermék ne egyszerűen elérje a hatályos élelmiszer-szabályozás feltételeit, hanem egy vagy több jellemzőben meg is haladja azokat. A KMÉ védjeggyel tanúsított élelmiszerek közül cégünk közel 100 terméket forgalmaz. 9

12 Corvinus siker Saját márkás termékünk, a Corvinus konyakmeggy díszdobozos fogyasztói és kínáló gyűjtőcsomagolása a HUNGAROPACK 2008 Magyar Csomagolási versenyen elnyerte a Csomagolási és Anyagmozgatási Országos Szövetség különdíját A csomagolás tervezője Tóth Krisztina volt (a termék gyártója: Karamell Snack Kft; csomagolóanyag-gyártója: Dunapack Zrt. Hullámtermékgyár ). Állatjólét 1. Az állattartás körülményei A METRO nagy hangsúlyt fektet arra, hogy csak olyan beszállítókkal dolgozzon, akik minden általunk támasztott szigorú körülménynek megfelelnek. Célunk partnereink magas szintű kiszolgálása, mely azt jelenti, hogy a legmagasabb minőséget kínáljuk számukra. A hústermékek terén a vágóállattartás módja (pl. szabad, ketreces, bio stb.) meghatározza a hús minőségét, melyet folyamatosan ellenőrzünk, és csak ilyen forrásokat használunk beszerzéseink során. Auditokat tartunk, melyeken az ide vonatkozó jogszabályokat és higiénés körülményt ellenőrzünk, dokumentálunk, szükség esetén a partnert helyesbítésre szólítjuk fel, sőt súlyos probléma esetén akár meg is szüntetjük a szállítói kapcsolatot. 2. Az állati eredetű termékek feldolgozása A METRO Magyarországon úttörője a csomagolt hús forgalmazásának. A friss húsok -a ma már csomagolva jut el vásárlóinkhoz. A csomagolás, legyen szó hagyományos, vákuumos vagy védőgázos csomagolásról, minimálisra csökkenti a higiéniai kockázatot. A csomagoláson lévő jelölés minden esetben tartalmazza a termék pontos eredetét, 10

13 a feldolgozás idejét, így nyomon követhetőségük egyszerűen biztosítható. Termékeink a hűtési lánc folyamatos fenntartása mellett érkeznek áruházainkba. A mai modern csomagolóanyagoknak és a csomagolási eljárásoknak köszönhetően ezek a termékek eredeti minőségben akár több hétig is felhasználhatóak, szemben a csomagolatlan (lédig) húsok néhány napos fogyaszthatósági idejével. Feldolgozó partnereinket több módon is ellenőrizzük. Élelmiszer-biztonsági tanúsítványok meglétéhez, illetve szigorú szállítói audit teljesítéséhez kötjük a beszállítás lehetőségét. Ez utóbbi ellenőrzésekhez (auditokhoz) számos elismert szakértő segítségét is igénybe vesszük. Természetesen a beérkező termékek csak akkor kerülhetnek az áruházi polcainkra, ha átestek a szigorú, mintavételes áruátvételi ellenőrzésünkön. 3. Állatkísérletek kozmetikai és vegyi termékek kifejlesztésekor A METRO Kereskedelmi Kft. nem forgalmaz olyan terméket, amelynek biztonságát állatkísérlet felhasználásával igazolták. Erről beszállítóit auditokon győződünk meg. 4. Génmanipulált termékek A METRO Kereskedelmi Kft. termékeit (főleg a szóját vagy kukoricát tartalmazókat) egy biotechnológiai kutatóközpont segítségével rendszeresen ellenőrizteti. Az előírásoknak nem megfelelő terméket eddig a laboratóriumi vizsgálat során nem találtak. 11

14 12 Környezet

15 Évente százmilliónál is többen fordulnak meg a hazai áruházláncokban, már csak ezért is megkerülhetetlen számunkra a környezetvédelem témája. Éppen ezért politikánkban egyre nagyobb szerepet kap a környezettudatosság és az a törekvés, hogy működésünk minél kisebb mértékben terhelje a környezetet. Évek óta szerződött szolgáltatókkal szállíttatjuk el újrafelhasználás céljából az általunk termelt, majd külön gyűjtött, préselt kartont, műanyagot. Elkötelezettségünk megvalósítása érdekében központi vállalati környezetvédelmi politikánkat beágyaztuk üzleti folyamatainkba, biztosítva ezzel a folyamatos odafigyelést és a rendszeres teljesítményfejlesztést. Ez a vállalati környezetvédelmi politika irányadó minden dolgozónk számára. Környezetvédelmi munkatársaink különös figyelmet fordítanak arra, hogy az alapelveket a napi munka során mindenki megvalósítsa, illetve az előírásokat következetesen betartsa. A kitűzött célok megvalósítása érdekében munkatársainkat igyekszünk ösztönözni. Növekvő környezettudatosság Az ÖKO-Pannon Kht. megbízásából a TNS Hungary Kft végén készített egy országos, reprezentatív kutatást, amely kimutatta, hogy a lakosság 96%-a meg tudja fogalmazni, mit is jelent a szelektív hulladékgyűjtés, és a megkérdezettek 76%-a nyilatkozott úgy, hogy lakóhelyén van lehetősége a szelektív hulladékgyűjtésben való részvételre. Ennek az eredménynek az egyik oka, hogy a nagy áruházláncok politikájában egyre nagyobb szerepet kap a környezettudatosság: egyrészt mint szervezet arra törekszünk, hogy működésünk minél kisebb mértékben terhelje a környezetet, másrészt szeretnénk fogékonnyá tenni dolgozóinkat és a vásárlóinkat a környezettudatos életvitelre. Ezért legtöbb áruházunk parkolójában szelektív hulladékgyűjtő konténerek vannak, ahol lehetőség van a műanyag, az üveg- és a papírhulladék külön gyűjtésére. 13

16 Átgondolt hulladékgazdálkodási politika Az áruházainkban keletkező hulladék mennyiségét igyekszünk csökkenteni többek között úgy, hogy a zöldségeket fa- és műanyag ládákban áruljuk, melyeket a vevők elvihetnek, és többször is felhasználhatnak. Viszonteladóink pedig hűtőbokszokban szállítják a hidegen tartandó árukat, amelyek akkumulátorait cseréljük. Az irodáinkban megtermelődött hulladék is szelektíven kerül a tárolókba. Ennek kapcsán érdemes megjegyezni, hogy rendeléseink 80 százaléka már az elektronikus számlázást is magában foglaló EDI-rendszeren keresztül bonyolódik le, amivel igen nagy mennyiségű papír felhasználását kerüljük el. A megüresedett papírdobozok egy részét jótékony célból a Magyar Élelmiszer Banknak adjuk, amely a hazai áruházaink ajándékait ezekben juttatja el a rászorulóknak. Bevásárlótáskák Bioalapú, vászonból lévő, többször felhasználható, erős, strapabíró bevásárlótáskákat árusítunk áruházainkban a környezet megóvása és a nejlonzacskókból felhalmozódott hulladék elkerülése érdekében. A környezetvédelmi célokat szolgáló táskákon feltüntetett szlogen is ezt hangsúlyozza: Aki engem választ, a Föld barátja! Minden eladott darab után meghatározott összeget utalunk át egy országos környezetvédelmi szervezetnek (a Magyar Természetvédők Szövetségének), amelynek segítségével az egyéb környezetvédelmi aktivitásait tudja finanszírozni. A táskákat a METRO Kereskedelmi Kft semmilyen formában nem használja saját reklámcéljaira, azokon csak a környezetvédelmi szervezet logója és üzenetei találhatóak meg. 14

17 ENERGIATAKARÉKOSSÁG Világítás Az átépítések során az áruházakban a világítási hálózat felújításra került, új korszerű reflektorok és energiatakarékos fénycsövek kerültek beépítésre. A T-5 típusú vékony fénycsövek energiahatékonysága 20%-al haladja meg a korábban alkalmazott fénycsövekét, élettartamuk pedig meghaladhatja a órát. Technológiai hűtés Minden áruházunkban a hűtőközeget R 404 A típusúra cseréltük, amely megfelel a környezetvédelmi előírásoknak, nincs ózonkárosító hatása és minimális az üvegházhatást fokozó tulajdonsága. Mivel rendszereink jelentős méretűek, a hűtőközegek menynyisége körönként meghaladja a 300 kg-ot, ezért rendszeresen végeztetünk szivárgásvizsgálatokat, és a gépházakban a kompresszorok mellé szivárgásérzékelő és jelző berendezéseket építtettünk be. Berendezéseink megfelelnek a 842/2006 EK rendelet előírásainak. Fekvőhűtőinket az átépítések során üveg tolótetővel látták el, külső partnerrel kötött megállapodásunk alapján pedig az összes mélyfagyasztó hűtő tolótetőt kap, amely kb. 30% villamosenergia-megtakarítást is jelenthet. 15

18 Hulladékgazdálkodás Szelektív hulladékgyűjtést végzünk, nagy teljesítményű elektrohidraulikus tömörítőkbe külön gyűjtjük a működésünk során keletkező kartonpapírt, a fóliákat és a kommunális hulladékot. A komposztálható, illetve lebomló zöldhulladékokat is szelektíven gyűjtjük, melynek elhelyezéséről, hasznosításáról egy külső partner gondoskodik. Vásárlóinktól zárt konténerben átvesszük a különféle használt elektromos, illetve elektronikus berendezéseiket, fehér és színes üveget, PET-palackokat, fóliát, kartonpapírt, amiket aztán 1600 literes tárolóedényekben gyűjtünk, az üvegvisszaváltónk területén. Rendelkezünk szárazelem- és akkumulátorgyűjtő és -tároló edényekkel, valamint más veszélyeshulladék-tároló edényekkel is. Olajfogók, zsírfogók szakszerű ürítésével és karbantartásával szintén külső partnerünk foglalkozik. Táblázat a szelektív hulladékgyűjtésről: Budaörs Budapest FV Debrecen Budapest M3 Pécs Szeged Miskolc Győr Nyíregyháza Szombathely Budakalász Székesfehérvár Kecskemét Szelektív sziget (vásárlók részére fenntartva) PET, fólia, fehér üveg, színes üveg fólia, vegyes üveg, papír, PET-palack, fehér üveg fólia, vegyes üveg, papír fólia, vegyes üveg, papír, színes üveg, fehér üveg PET, vegyes üveg fólia, vegyes üveg, papír, színes üveg, fehér üveg PET, vegyes üveg, papír folyamatban PET, fehér üveg, színes üveg fólia, vegyes üveg, papír, PET-palack papír, kommunális PET, fólia, fehér üveg, színes üveg, papír fólia, vegyes üveg, papír, PET-palack, fehér üveg 16

19 A zajkibocsátás csökkentése A különböző zajos berendezéseket, mint például a központi szellőztető rendszert, kompresszorokat, dízelaggregátorokat az áruházaink épületén belül, vagy zajvédelemmel ellátott konténerekbe telepítettük, így elhelyezkedésük révén csökkentettük az általuk kibocsátott zajszennyezés mértékét. Környezetvédelmi eredményeink A forgalomba hozott sörök göngyölegének visszagyűjtése (környezetvédelmi termékdíj arányának betartása) Áruházak korszerűsítése Hűtőgépek / hűtőközegek cseréje Hatékonyabb világítótestek felszerelése (Nagyobb mértékű lesz/lett a természetes fény használata) Hőmérsékletprofilok termokamerás monitorozása A veszélyes hulladékok kezelésében elsők voltunk, akik megfeleltünk az előírásoknak Papír, műanyag, szerves és állati eredetű hulladékok szelektív gyűjtése WEEE, illetve akkumulátorok és szárazelemek vásárlás nélkül is leadhatók Partnerei vagyunk az Öko-Pannon Kht.-nak és az Ökomat Kht.-nak Logisztikai szolgáltatások korszerűsítése (logisztikai központ, EDI, GS1 rendszerek alkalmazása) Környezetvédelemmel kapcsolatos bírságot sohasem fizettünk 17

20 18 Alkalmazottak

21 Üzleti etika Az Üzleti alapelvek kiadványban az alábbi témaköröket szabályozzuk, és az ebben foglaltakat betartását kérjük munkavállalóinktól. A teljes anyag elérhető a METRO weblapján a Cégünkről menüpont alatt. Orientáció tisztesség befolyásolás szerénység bizalmas ügykezelés becsületesség kedvenc bizalom felelősség támogatás Munkavédelem és munkaegészségügy Arra törekszünk, hogy a nálunk dolgozó emberek ugyanolyan egészségesen térhessenek haza a biztonságos munkavégzés után, mint amilyen egészségesen megjelentek a munkahelyen. Hisszük, hogy kötelességünk környezetünk védelme és fejlesztése, és ez alapvető része a hatékony és eredményes üzleti irányításnak. Alapelvünk: a természetet, mint minden élet alapját, óvni kell! 19

22 METRO mint a METRO Group tagja Diversity Management a METRO Csoportban előny a sokrétűség által! A sokrétűség, a Diversity Management jelentősége és relevanciája a vállalatnál A Diversity Management (diversity = sokrétűség, különbözőség) a vállalatvezetés koncepciója, mely figyelembe veszi a foglalkoztatottak sokrétűségét és ezt szeretné kiaknázni mindenki megelégedésére. A munkatársak közötti különbséget nemcsak tolerálják, hanem azt értékek megbecsülése értelmében különösen kiemelik. Az 1990-es évek vége óta a Diversity Management egyre inkább a vállalati koncepciók fő vezérfonalává vált és a munkahelyek kiírásának alapvető kiválasztási elvévé vált. Ezen fejlődés hátterében a vállalati világ fokozott nemzetközivé válása és kiváltképp a nyugati társadalmak demográfiai változása áll: a teljes lakosság száma csökken, a társadalom idősebbé és etnikailag sokrétűbbé válik. Az idősebb munkavállalók támogatása immáron már nem a vállalatok szociális elkötelezettségének része, hanem mérvadó előfeltételévé alakul annak, hogy megőrizzük és növeljük a teljesítmény- és versenyképességet. Diversity Management a METRO Csoportban A Diversity-elképzelés erős gyökerekre talált a vállalat vezérgondolatában. A METRO Csoport a munkavállalók sokétűségére sikertényezőként tekint. Ezért a vállalat az összes a Diversity Management területére vonatkozó tevékenységét az alábbi mottónak szenteli: Előny a sokrétűség által. A vállalat üzleti alapelveiben hangsúlyozottan kiáll a sokrétűség, esélyegyenlőség és a tolerancia mellett. Ezek a szempontok a fenntartható vállalati siker alapjainak számítanak. A METRO Csoport egy Equal Opportunity Employer és minden munkatársa és jelentkezője számára esélyegyenlőséget teremt függetlenül azok nemétől és korától, faji hovatartozásuktól, etnikai származásuktól, szexuális identitásuktól és esetleges fogyatékosságuktól, vallásuktól vagy hitüktől. A METRO humánerőforrás-gazdálkodása, HR-politikájának keretein belül a munkavállalókat a képességeiknek és teljesítményüknek megfelelően támogatja. Az interkulturális kompetencia a METRO-munkatársak teljesítményértékelésének központi eleme. Ez a szemlélet nem a METRO, mint nemzetközi kereskedelmi vállalat HR-politikájának véletlenszerű mellékhatása, hanem a HR-stratégiájának stabil alkotóeleme. A METRO Csoport korán felismerte, hogy a demográfiai változás következtében 20

23 szükséges a METRO mindennapi személyzet- és szervezetfejlesztésének átgondolása. Csak egy aktív Diversity Management segítségével lehet a lakossági struktúra elkerülhetetlen változásait a vállalati siker hasznára fordítani. Ennek megfelelően a METRO Csoport Diversity Management rendszere az alábbi dimenziókkal rendelkezik: Súlyos fogyatékosság Idősebbek Kulturális sokrétűség Család és szakma összeegyeztethetősége A METRO Csoport Előny a sokrétűség által koncepció keretein belül az alábbi HR-programok és munkatársprojektek kerültek kialakításra: A jövő műhelye workshop a Düsseldorfi METRO-campuson óta a munkatársak rendszeresen találkoznak, hogy megosszák véleményüket a Diversity Management aktuális problémáiról és közös megoldási javaslatokat dolgozzanak ki. Az előző workshop központjában az a kérdés állt, hogy az idősebb munkatársak rendkívüli tapasztalatát hogyan lehetne még jobban kiaknázni. Integrációs program (NewIn) migrációs háttérrel rendelkező Metro-munkatársak számára. A program célja, hogy ezek a munkatársak egy tapasztalt kollégát kapjanak partnernek, annak érdekében, hogy biztosítani lehessen a gyors integrációt a METRO Csoportba. A METRO Csoport szakmai kiállításokon rendszeresen bemutatja a személyzeti politikáját és aelkötelezettségét a munkatársa iránt. A METRO Csoport az évenként közzétett fenntarthatósági jelentésben is különböző részletes leírásokban foglalkozik a Diversity témakörével. Állásfoglalás az antidiszkriminációról Kiindulási állapot Az összes munkatárs azonos, igazságos kezelésének biztosítása már hosszabb ideje a nemzeti és az európai szintű politika célkitűzése. Az Európai Unió 2000-ben alkotta meg a 2000/78/EK irányelvet A foglalkoztatás és a munkavégzés során alkalmazott egyenlő bánásmód általános kereteinek létrehozásáról. Az irányelv célja megakadályozni, hogy az emberek a munkaerőpiacon a koruk, a származásuk, a vallásuk vagy világnézetük, a nemük vagy a szexuális hovatartozásuk vagy egy testi fogyatékosság miatt hátrányos bánásmódban részesüljenek. A tagállamoknak 2006 decemberéig volt idejük arra, hogy a rendelet átvegyék a nemzeti jogszabályaikba. 21

24 METRO mint a METRO Group tagja A magyar Országgyűlés 2003-ban fogadta el az Egyenlő bánásmódról és az esélyegyenlőség előmozdításáról szóló évi CXXV. törvényt, melynek célja, hogy faji hovatartozásból vagy etnikai származásból, a nemből, vallásból vagy világnézetből, egy fogyatékosságból, a korból vagy a szexuális identitásból adódó hátrányos bánásmódot megakadályozza vagy megszüntesse. Álláspont A METRO Csoport egy Equal Opportunity Employer. A nemzeti, európai és nemzetközi törvényeknek megfelelően kiáll amellett, hogy az embereket az etnikai hovatartozásuktól vagy vallásuktól, a bőrszínüktől, a nemüktől vagy a szexuális hovatartozásuktól, egy esetleges fogyatékosságtól vagy a koruktól függetlenül, kizárólag a szakmai képesítésük és alkalmasságuk alapján válassza ki, alkalmazza, fejlessze és gondozza. Az ügyfeleink, igényeinek megfelelően, a vállalat világszerte sokrétű és kiváló teljesítményre hajlandó munkatársi állományra törekszik. A munkatársaink sokrétűsége esély az egész vállalat számára. Állásfoglalás az idősebb munkavállalókról a METRO Csoportban/Időskori részmunkaidő Kiindulási állapot A demográfiai fejlődés következtében a vállalatoknak intézkedéseket kell hozniuk annak érdekében, hogy a jövőben is biztosítani tudják a személyzeti erőforrásaikat. Az idősebb munkavállalók támogatása immár nem a vállalatok szociális elkötelezettségét jelenti, hanem az elkövetkezendő évtizedekben a teljesítmény- és versenyképesség jelentős előfeltételévé válik. A METRO Csoport felismerte az idő jeleit és a demográfiai átalakulást aktívan alakítja. Egy a jövőbe mutató műhelyében a Managing an Ageing Workforce téma kapcsán a konszern HR-felelősei intézkedéseket dolgoztak ki a jövő számára. A METRO Csoport korban kiegyensúlyozott munkavállalói állományra törekszik. A METRO magyarországi 2600 foglalkoztatottjának több mint 40%-a a 40 év felettiek korcsoportjába tartozik. Az ügyfelek heterogenitása középtávon a munkatársi struktúrájában is vissza fog tükröződni. A munkavállalók életkori arányai Magyarországon: év 21,46% év 38,57% év 22,28% év 17,22% 60 év 0,48% 22

25 A METRO Csoport meg kívánja tartani az idősebb munkavállalókat és az üres munkahelyek betöltésekor azonos jogúként veszi figyelembe az idősebb jelentkezőket. Ezzel a METRO Csoport nemcsak az érvényes európai jogi előírásoknak tesz eleget, hanem határozottan kiáll az idősebb munkavállalók erősségei és a bennük rejlő lehetőségek mellett: a tárgyra vonatkozó és a struktúrákkal kapcsolatos tapasztalatok. A METRO Csoport a jövőben az időskori részmunkaidőt vagy a korai nyugdíjazást csak egyedi és indokolt esetekben fogja támogatni. Ezeknek az eseteknek vagy üzemi okokból (szociálisan elfogadható személyzetleépítés) vagy a munkavállaló személyéből (a teljesítőképesség és ezáltal az üzemi bevethetőség jelentős csökkenése) kell fakadniuk. Az időskori részmunkaidő kizárólag a munkatársi oldalról történő igénybevétele kizárandó. A METRO Csoport támogatja az élethosszig tartó tanulást. A jövőben az idősebb és a fiatalabb munkatársaknak még szorosabban kell együttműködniük és így a tapasztalataikat és a tudásukat generációkon keresztül tudják egymásnak átadni. Ennek során a szakmai ki- és továbbképzések főképp az 50 éves koron túl válnak egyre fontosabbá. A METRO Csoport minden munkatársa számára a legjobb perspektívát szeretné nyújtani. Egészség fontos érték minden korban. A szellemi és testi fittség alapfeltétele annak, hogy eleget lehessen tenni a szakmai élet kihívásainak. Ez képezi a munkaképesség alappillérét. A METRO Csoport ezért megerősíti elkötelezettségét az üzemi egészségmenedzsment és a képesítés területén. Állásfoglalás a család és a szakma összehangolásáról Kiindulási állapot Annak érdekében, hogy meg lehessen tartani a lakosság pillanatnyi számát, a fejlett társadalmakban élő nőknek átlagosan 2,1 gyermeket kellene világra hozniuk. Ezzel szemben Magyarországon 2001-ben 100 nőre 153 gyermek jutott, azaz a statisztikai átlag 1,53 gyermek. A nők szűk harmada utód nélkül marad egész életében. A 20 és 30 év közötti fiatalok közül sokan vágynak egy vagy több gyermekre. Viszont a család és a szakmai élet nehezen összeegyeztethető, így ez a vágy gyakran beteljesületlen marad. Ennek következtében a társadalmi elvárás a gyermekvállalás kedvezőbbé tétele. Ezzel egy időben az idős emberek aránya jelentősen nő. Így felmerül a kérdés, hogy milyen mértékben lehet összhangba hozni az idősebb vagy ápolást igénylő hozzátartozók gondozását és ápolását a hivatással. A demográfiai fejlődés következtében Magyarországon fennáll a veszélye, hogy a munkaképes lakosság 2020-ra 6,5 millióról 6 millió főre csökken. Ebből kifolyólag egy családbarát munkakörnyezet és vállalati politika biztosítása a politika és a gazdaság egyik legnagyobb kihívása. 23

26 Nemek aránya a magyarországi munkavállalók körében: Központi iroda férfiak 34,82% Központi iroda nők 65,18% Áruházak férfiak 38,14% Áruházak nők 61,86% Részmunkaidőben foglalkoztatott nők és férfiak aránya áruházainkban és a központi irodában: Központi iroda 2,43% Áruházak 10,34% Álláspont A METRO Csoport minden tagvállalata kiáll a társadalmi felelősség mellett, és aktívan hozzájárul egy családbarát társadalom kialakításához. A Metro Csoport a munkavállalóit a jövőben is támogatni szeretné a család, és a szakmai élet összeegyeztetésében. A vállalat összességében vizsgálja ezt a témakört, és a munkatársak számára azok korától és nemétől függetlenül intézkedéseket hoz a család és a szakmai élet összeegyeztethetôségének érdekében. A METRO Csoport családbarát munkaidőmodelleket kínál, mint például a bizalmi munkaidőt és rugalmas szünet illetve a szabadságolási szabályzatot. Ezáltal a munkavállalók esélyt kapnak arra, hogy gondozhassák a fiatal, illetve idősebb családtagjaikat. 24

27 25

28 Szociális és társadalmi felelősségvállalás 26

29 Jótékonysági akció Ferencvárosban Cégünk a IX. kerületi önkormányzat segítségére sietett az évek óta megoldásra váró és nehézséget jelentő József Attilalakótelepi Kiserdő rehabilitációjában, mely a ferencvárosi áruház közelében található. Az erdő korábban hulladéklerakó helyként, hajléktalanszállásként szolgált. Ahhoz, hogy hosszú távon minőségi változás történjen, és az erdőt az itt élők használatba vegyék, megszületett az erdei tornapálya terve, ami az erdő közösségi, szabadidős, egészséges életmódra nevelő funkciójának megteremtését szolgáló első lépés. Az erdei iskola 19 állomással május 28-án került átadásra, mely egyben egy Madarász Sulinak is otthont ad azzal a céllal, hogy a Kiserdő madárállományával és a környezetvédelemmel megismertesse a kerületben tanuló diákokat. A szakköri foglalkozásként működő Madarász Suli diákok segédletével nemcsak tantermi foglalkozásokon, hanem odúkihelyezésekben is megjelenik. A kihelyezett 12 odúból 10-ben széncinkék raktak fészket. Ma ebben az erdőben az örvösgalambtól a barátposzátáig sokféle madár lel otthonra, mely részben a METRO hozzájárulásának is köszönhető. Jótékonysági munkavégzés Pécsett május 29-én, több pécsi céggel összefogva a tettek mezejére léptünk a Metro képviseletében. A pécsi Kálvária-domb megtisztítását segítettük, reggel 8-tól délig 8 kolléga áldozatkész munkájának segítségével. A 2010-es EKF-( Európa Kulturális Fővárosa ) programot ilyen módon is támogatjuk, több céggel összefogva városunk közös sikeréért. Ez azonban nem az első alkalom volt, hogy a pécsi kollégák részt vettek jótékonysági akciókban, hiszen segítettek már a pécsi városfal megszépítésében, illetve egy városi megmozdulás alkalmából mandulafákat ültettek a Metro képviseletében. Véradás augusztus 7-én a ferencvárosi METRO áruház csapata sikeres véradónapot tartott. Ez nagy segítség volt a vérellátó központoknak, mert a nyári szabadságok miatt mindig csökken a véradók száma, ellenben a nyári balesetek miatt, a vér felhasználásának mértéke inkább növekszik.

30 150 tonna adomány az élelemezési világnapon (élelmezési világnap, október 16.) október 16-án, az Élelmezési Világnap alkalmából vonult át Budapesten a Magyar Élelmiszerbank Egyesület és a FAO által szervezett adománykonvoj, amely a csatlakozó élelmiszer-ipari és -kereskedelmi vállalatok eddigi legnagyobb mértékű összefogása, és mintegy 150 tonnányi, összesen 55 millió forint értékű élelmiszer-adományt szállított a közel magyarországi rászoruló javára. Vállalatunk az idén már harmadik alkalommal vett részt a konvojban, hiszen egyébként is az Élelmiszerbank állandó támogatói vagyunk, ezzel a megmozdulással demonstráltuk összefogásukat a cél érdekében. Az Adománykonvoj igazán magyar találmány, hiszen az ENSZ Élelmezési és Mezőgazdasági Szervezete, a FAO 1979-ben egy magyar határozati javaslat alapján döntött október 16. Élelmezési Világnappá nyilvánításáról. A világnap elsődleges célja, hogy mozgósítsa az ENSZ-tagállamokat és a közvéleményt annak érdekében, hogy tegyenek az emberiség nagy részét sújtó élelmezési gondok orvoslása érdekében. A METRO csatlakozott a Föld Órája kezdeményezéshez Az Föld Órája (Earth Hour) akció a WWF nemzetközi természetvédő szervezet világméretű kezdeményezése, melynek célja a globális felmelegedés elleni összefogás hangsúlyozása. A Föld Órája elnevezésű nemzetközi WWF-akció rávilágít arra, hogy egy egyszerű lépéssel is jelentős csökkenés érhető el az üvegházhatású gázok kibocsátásában. A WWF nemzetközi természetvédelmi szervezet célja a klímaváltozás hatásainak enyhítése mellett a biológiai sokféleség megőrzése, a környezeti szennyezések csökkentése és a természeti erőforrások hosszú távon fenntartható használatának elősegítése március 27-én minden magyarországi Metro áruház oszlopvilágítása kialudt egy órára a klímavédelem érdekében. A környezetvédelem, így a hasonló kezdeménye- 28

31 zésekhez való csatlakozás fontos eleme a METRO működésének. A környezet védelme érdekében folyamatosan keressük a megoldásokat a károsanyag-kibocsátás csökkentésére és a környezet védelmére. A Föld Óráját igen jó kezdeményezésnek tartjuk annak érdekében, hogy minden fogyasztó tudatosabban védje környezetét, csökkentse a károsanyag-kibocsátást és törekedjen az energiatakarékos és ezzel környezetbarát megoldások használatára. A METRO nemzetközi szinten is elkötelezett támogatója a föld védelmének, ennek érdekében számos környezetkímélő kezdeményezést indított már áruházaiban világszerte. Számos áruházban tesztelnek környezetvédelmi technológiákat. A technológiák célja a kevesebb energiafelhasználás, és kevesebb károsanyag-kibocsátás, az üvegházhatás csökkentése. Debreceni áruházunk újranyitásakor elkezdtük a megszűnő papír 200 forintosok gyűjtését jótékony célokra Borárverés A METRO minden áruház átépítésénél borárverést tart, melynek befolyt összegét megduplázza, majd egy helyi szervezetnek adományozza. A képen is erre láthatnak példát: a győri áruház megnyitásakor a pénzügyi igazgató ünnepélyesen átnyújtja a szervezetet képviselő hölgynek az adományt szimbolizáló óriáscsekket.

32 Táblázatok, számadatok 30

33 Főbb számadatok FÔBB SZÁMADATOK Az alábbi táblázatokban a METRO-Csoport regionális egységekre bontott számait ismertetjük önökkel. A Metro Kereskedelmi Kft. pontos számainak ismertetésére pénzügyi befektetői okokból nincs lehetőség. A tendenciákat azonban feltüntetjük kiadványunkban. VÁLLALATI VÁLLALATI Vállalati Adatok Adatok Nôk aránya a a vezetô Nôk pozíciókban aránya a 100 vezetô 100 % pozíciókban 100 % Személyügyi költsége Személyügyi % költsége 100 % Forgalom % Forgalom 100 % Értékesítés Értékesítés EBIT EBIT Nettó nyereség Nettó nyereség Beszállítók akik teljesítették Beszállítók a a szociális auditot akik teljesítették a szociális auditot Értékesítés (millió euróban 11) ) Értékesítés (millió euróban 1) METRO Csoport Németország Nyugat-Európa* Kelet-Európa Ázsia/Afrika METRO Csoport Németország Nyugat-Európa* Kelet-Európa Ázsia/Afrika Alkalmazottak % Alkalmazottak 100 % Hûtôközegek % Hûtôközegek 53 % Környezetbarát Környezetbaráhasználás papírfel- papírfelhasználás % 95 % Forgalom % Forgalom Nôk aránya 100 % a a vezetô Nôk pozíciókban aránya 100 a 100 vezetô % pozíciókban 100 % Személyügyi költsége Személyügyi % költsége 100 % Alkalmazottak % Alkalmazottak 100 % Hûtôközegek % Hûtôközegek 58 % Környezetbarát Környezetbaráhasználás papírfel- papírfelhasználás % 95 % Víz Víz % Víz 84 % Értékesítés Értékesítés Víz Víz % Víz 80 % Energia % Energia 70 % Hulladék % Hulladék 80 % Újrafeldolgozási arány % Újrafeldolgozási arány 80 % EBIT EBIT Nettó nyereség Nettó nyereség Beszállítók akik teljesítették a Beszállítók a szociális auditot akik teljesítették a szociális auditot Energia % Energia 92 % Hulladék % Hulladék 76 % Újrafeldolgozási arány % Újrafeldolgozási arány 76 % 58,279 58,279 64,210 64,210 67,956 67,956 24,824 24,824 26,133 26,133 26,666 26,666 19,439 19,439 Pénzügyi adatok (millió euróban) Pénzügyi adatok (millió euróban) 20,532 20, ** Németország nélkül 1 * 1 Németország nélkül A 2007-es számok finomítva lettek, mivel az az értékesítés definíciója megváltozott 1 (A A (A Metro-Csoport 2007-es számok 2008-as finomítva éves Éves lettek, jelentésében Jelentésében mivel az értékesítés megtalálják definíciója a pontos megváltozott leírást és és számítási módszert) (A Metro-Csoport 2008-as éves jelentésében megtalálják a pontos leírást és számítási módszert) Adó és és kamatok Adó levonása és kamatok előtti levonása eredmény előtti (EBIT) a eredmény a különleges (EBIT) a tételeket különleges figyelmen tételeket kívül hagyva figyelmen 1 1 kívül hagyva 1 A folyamatos A tevékenységből folyamatos tevékenységből származó nettó származó értékesítés nettó a a különleges értékesítés tételeket figyelmen a különleges tételeket kívül hagyva figyelmen 2 2 kívül hagyva 2 20,993 20,993 12,592 12,592 15,680 15,680 18,084 18,084 1,424 1,424 1,865 1,865 2,213 2, Forgalom % Forgalom Nôk aránya 100 % a a vezetô Nôk pozíciókban aránya 100 a 100 vezetô % pozíciókban 100 % Személyügyi költsége Személyügyi % költsége 100 % Alkalmazottak % Alkalmazottak 100 % Hûtôközegek % Hûtôközegek 54 % Környezetbarát Környezetbaráhasználás papírfel- papírfelhasználás % 85 % Értékesítés Értékesítés Víz Víz % Víz 81 % EBIT EBIT Nettó nyereség Nettó nyereség Beszállítók akik teljesítették a Beszállítók a szociális auditot akik teljesítették a szociális auditot Energia % Energia 97 % Hulladék % Hulladék 80 % Újrafeldolgozási arány % Újrafeldolgozási arány 80 % 1,928 1,928 2,078 2, ,225 2,225 1,079 1,079 1,065 1, ,154 1, A 2007-es számok finomítva lettek, mivel az az értékesítés 1 A definíciója 2007-es számok megváltozott finomítva (( A lettek, Metro-Csoport mivel az értékesítés 2008-as éves definíciója jelentésében megváltozott megtalálják ( A a pontos Metro-Csoport leírást és és 2008-as számítási éves módszert) jelentésében megtalálják a pontos leírást és számítási módszert) 22 A különleges tételek pontos listáját illetve leírását 2 A megtalálják különleges a tételek A Metro-Csoport pontos listáját 2008-as illetve éves leírását jelentésében. megtalálják a A Metro-Csoport 2008-as éves jelentésében. ELLÁTÁSI LÁNC ÉS TERMÉKEK ELLÁTÁSI LÁNC ÉS TERMÉKEK BSCI társadalmi audit Business Social Compliance Initiative BSCI társadalmi audit Business Social Compliance Initiative

34 a szociális auditot Energia 97 % Hulladék 80 % feldolgozási arány 1 A 2007-es számok finomítva lettek, mivel az értékesítés definíciója megváltozott ( A Metro-Csoport 2008-as éves jelentésében megtalálják a pontos leírást és számítási módszert) 2 A különleges tételek pontos listáját illetve leírását megtalálják a A Metro-Csoport 2008-as éves jelentésében. Ellátási lánc és termékek ERMÉKEK classified Group with EU market e audit can standards owing a cer- BSCI társadalmi audit Business Social Compliance Initiative A sikeresen auditált beszállítók aránya: 26,9% 06 KÖRNYEZET Data including Adler KÖRNYEZET környezet Energiafelhasználás kwh/m 2 Energiafelhasználás kwh/m 2 A sikeresen auditált beszállítók aránya: 27,3% A sikeresen auditált beszállítók aránya: 36,6% A BSCI auditban részt vevő aktív beszállítók Azok a beszállítók, akik teljesítették az auditot METRO-Csoport Németország Nyugat-Európa* Kelet-Európa Ázsia/Afrika METRO-Csoport Németország Nyugat-Európa* Kelet-Európa Ázsia/Afrika The specific energy consumption (electricity, gas, heat - ing oil The and district specific heat/cooling) energy consumption of METRO (electricity, Group s gas, heat - stores ing relation oil and to district the selling heat/cooling) space. of METRO Group s stores in relation to the selling space * Németország nélkül * Németország nélkül Hulladék kg/m 2 / újrahasznosítási arány % Hulladék kg/m 2 / újrahasznosítási arány % METRO-Csoport Németország Nyugat-Európa* Kelet-Európa Ázsia/Afrika 74,2 70,4 METRO-Csoport Németország Nyugat-Európa* 61,5 Kelet-Európa 60,1 Ázsia/Afrika 57,1 52,1 50,0 74,2 45,1 46,2 48,5 70,4 43,0 39,3 38,8 39,6 61,5 39,1 60,1 57,1 52,1 50,0 48,5 45,1 46,2 43,0 80, 3 75,9 77,4 91,6 39,3 93,538,8 97,1 73,0 70,8 39,6 77,8 58,5 51,0 54,7 80,7 78,8 78,8 39,1 80, 3 75,9 77,4 91,6 93,5 97,1 73,0 70,8 77,8 58,5 51,0 54,7 80,7 78,8 78, * Németország nélkül Specific 06 waste volume 07 (waste 08 for disposal, 06 for recycling 07 or recovery, hazardous waste and organic waste) of METRO

35 Vízfelhasználás l/m 2 * Németország nélkül Hûtôközeg, töltési arány % METRO-Csoport Németország Nyugat-Európa* Specific Kelet-Európa water consumption Ázsia/Afrika of METRO Group s METRO-Csoport stores in relation to selling Németország space Quantity of refrigera records of the refrig in the commercial r Cash&Carry and Re quantities of the sys added due to emissi functions such as pi one kind of refrigera HCFC). * Németország nélkül Specific water consumption of METRO Group s stores in relation to selling space. Quantity of refrigerant that, according to the service Környezetbarát papírfelhasználás % records of the refrigeration companies, was refilled METRO-Csoport Németország Nyugat-Európa* in the commercial Kelet-Európa refrigeration systems of Metro Cash&Carry and Real in relation to the overall quantities of the systems. Refrigerant has to be added due to emissions caused by leaks or malfunctions such as pipe ruptures or when exchanging one kind of refrigerant for another (HFC instead of HCFC) The following types mentally optimised: percent reco papers are FSC-cer bleached pulp and/ paper content of 20 The percentage of th in relation to the tot for advertising mate paper is not include Környezetbarát papírfelhasználás % METRO-Csoport Németország Nyugat-Európa* Kelet-Európa * Németország nélkül The 06 following types 06 of paper are considered environmentally optimised: news paper pr int papers contain percent recovered paper fibres; magazine papers are FSC-certified or made of chlorine-free, bleached pulp and/or with a minimum recovered paper content of 20 percent. The percentage of these types of paper is calculated in relation to the total quantity of paper purchased for advertising materials and brochures. Office paper is not included METROGroup Sustainability 2008 Key Figures * Németország nélkül 33