Üzletköt El zet Szolgáltató

Átírás

1 NánásKábel Egyedi el zet i szerz dés Sorsz: amely a Szolgáltatói Információk pontban leírt Szolgáltató és az El zet i információk pontban leírt El zet között jött létre a keltezés napján A szolgáltatás pontban leírt szolgáltatás tárgyában határozatlan id re. Szolgáltató információk Neve: Hajdúnánási Ruhaipari Ker. Szolg. Kft. Székhelye: Hajdúnánás Cégjegyzékszáma: Cg Postacíme: 4080 Hajdúnánás, Kossuth u. 4. Honlap: El zet i információk (egyéni) El zet azonosító: Szem. ig. sz.: AU-IV El zet neve: Példa Béláné Lakcíme: 4080 Hajdúnánás Kossuth u. 4. Születési neve: Teszt Edit Telefon: Anyja születési neve: Kis Katalin Telefonos üf.jelszó: micicica Születési hely, id : Hajdúnánás, Küls cím: pelda_belane@fre .hu Számlázási információk Számlázási cím: 4080 Hajdúnánás Kossuth u. 4. Számlaszám: Fizetési mód: készpénz Csoportos beszedési (GIRO) azonosító: A szolgáltatás: Egyéni internet I. Szolgáltatási hely: 4080 Hajdúnánás Kossuth u. 4. Szolgáltatás leírása: Internet hozzáférési (elérési) (SZJ ) szolgáltatás, helyhez kötött. Kezdés határideje: június 6. Id tartam: határozatlan idej Nettó/Bruttó díja: 3780 HUF/4800 HUF ÁFA kulcsa: 27 % Max letöltés: 10 Mbps Garantált letöltés: 384 Kbps Max feltöltés: 1 Mbps Garantált feltöltés: 64 Kbps darabszám: 3 PC darabszám: 1 Modemcsomag szám: 1 Modem esn: 01:42:40:01:72:63 cím: bpelda@nanaskabel.hu jelszó: lllll1l1l1l1ll1l Ügyfélszolgálat információk Ügyfélszolgálat címe: 4080 Hajdúnánás, Kossuth u. 4. Nyitvatartási id : hétf,szerda,csütörtök,péntek: 8:00-14:30 kedd: 7:00-19:00, szombat: 8:00-10:00. Ügyfélszolgálat tel.: (52) , (40) Hibabejelent segitseg@nanaskabel.hu Hibabejelent tel.: (52) , (40) Alulírott elfogadom az Általános Szerz dési Feltételekben foglaltakat, annak rendelkezéseit magamra illetve a velem egy háztartásban él kre nézve tudomásul veszem és megtartom. Az ÁSZF az ügyfélszolgálati irodán megtekinthet vagy letölthet a weboldalról. Az ÁSZF 6. számú mellékletét, a Hálózathasználati irányelveket átvettem. Hajdúnánás, Üzletköt El zet Szolgáltató

2 1. Adatkezelési nyilatkozatok A nyilatkozat megadásával az El zet : 1. visszavonhatatlanul hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait a szolgáltató a Számviteli törvény el írásainak való megfelelés céljából kezelje (kötelez adatkezelés). Ezen nyilatkozat hiánya a szerz dést lehetetlenné teszi. 2. hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltató személyes adatait díjtartozása esetén követeléskezel cégnek átadhassa 3. hozzájárul elérhet ségei önkéntes adatkezeléséhez, mely nyilatkozatát kés bb szabadon módosíthatja. 4. hozzájárul (kötelez adatkezelés), hogy az ügyfélszolgálattal történ kapcsolattartás eseményeit a évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (továbbiakban Info trv.) szabályai szerint rögzítsük. 5. a hálózatra kötött eszközeinek azonosítására szolgáló adatokat a évi C. törvény az elektronikus hírközlésr l (továbbiakban Eht.) szabályai szerint kezeljük. 6. felel sségének teljes tudatában nyilatkozott arról, hogy a szolgáltatást egyéni vagy üzleti/kis és középvállalkozói min ségben kívánja igénybe venni. 7. az egyedi el zet i szerz désben foglaltakat megismerte. 8. tudomásul vette az Eht-ban foglaltak alapján az elállási jogról szóló tájékoztatást A Szolgáltató tájékoztatja az El zet t, hogy a Szolgáltató nem készít el zet i névjegyzéket, nem gy jt helymeghatározási adatokat, a tudomására jutott személyes adatokat üzletszerzési céllal másnak át nem adja, így ezekre nem kér adatkezelési nyilatkozatot. Az El zet jogszabályban meghatározott nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjait, eseteit és határidejét az ÁSZF 11. pontja tartalmazza. IGEN, az elállási jogomról szóló tájékoztatót megkaptam és tudomásul vettem. A szolgáltatást egyéni el zet ként veszem igénybe. IGEN, az adatkezeléshez hozzájárulok: El zet 2. El zet i tájékoztató 1. A szolgáltatás min ségi célértékeinek leírása az ÁSZF 4. pontjában és az ÁSZF 3. számú mellékletében található. 2. A szolgáltatás megkezdésének határidejét az Egyedi el zet i szerz dés tartalmazza, amely nem lehet nagyobb mint a szerz dés kötést l számított 15 nap. 3. A szolgáltatás a mindenkor hatályos ÁSZF-ben meghatározott el zetési díjért vehet igénybe. A díjazás szabadáras. Az el zetési díj alapdíjból áll, nem tartalmaz forgalomtól vagy túlhasználattól függ tételeket. A díjazás magában foglalja azokat a szolgáltatásokat is amelyeket nem közvetlenül a Szolgáltató végez, hanem más Szolgáltatótól rendel meg, és azt változatlan formában továbbértékesíti az El zet részére (közvetített szolgáltatás). A közvetítés tényét a Szolgáltató az El zet részére kiállított számlában szerepelteti. A Szolgáltatót megillet díjak megzetése a Szolgáltató által kiállított számla alapján történik. A Szolgáltató havonta állít ki számlát az el zet felé. A szolgáltatásra irányadó díjak és egyéb kapcsolódó díjak, költségek mértékét az ÁSZF 4. számú melléklete tartalmazza. A rendszeres díjak megzetése havonta el re, az egyéb díjak az igénybevételt követ számlázási id szakban utólag esedékesek. A rendszeres díjak megzetése egyéni el zet k esetén történhet készpénzzel az ügyfélszolgálaton vagy csoportos díjbeszedéssel pénzintézeten keresztül, üzleti el zet k esetében készpénzzel az ügyfélszolgálaton vagy banki átutalással. A banki átutalással és a csoportos díjbeszedéssel zet k részére a Szolgáltató a tárgyhó 10. napjáig eljuttatja a tárgyhavi számlákat. A készpénzzel zet k bezetéskor az ügyfélszolgálaton kapják kézhez a kiegyenlített számlát. 4. Az el zet i szerz dés egyoldalú módosítása kapcsán az el zet t megillet jogok:

3 Amennyiben a módosítás az elzet számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az el zet az értesítés kézhezvételét l, illet leg a közlemény megjelenését l számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult azonnali hatállyal felmondani az El zet i Szerz dést. Amennyiben a Szolgáltató az egyoldalú El zet i Szerz dés vagy az ÁSZF módosításáról szóló értesítésében megadott határid n belül az El zet nem él a Szolgáltatói szerz désmódosítás esetére megillet jogával, úgy ezen magatartások az el zet részér l a módosított feltételek elfogadását jelentik. Amennyiben az el zet i szerz dés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása elfogadásnak min sül. Amennyiben a szolgáltatásra irányuló igénybejelentés megtételét követ en a Szolgáltató az ÁSZFet módosítja, abban az esetben az ÁSZF közzétételét követ nyolc napon belül az igényl minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül elállhat az El zet i Szerz dés megkötését l. 5. A szerz dés módosításának esetei és feltételei: Az el zet i szerz dés módosításának eseteit és feltételeit az ÁSZF 9.2 pontja tartalmazza. Az El zet által kezdeményezett szerz désmódosítás eseteit és feltételeit az ÁSZF 9.3 pontja tartalmazza. 6. Az El zet i Szerz dés megsz nésének eseteit és feltételeit az ÁSZF 12. pontja tartalmazza. 7. Jogvita esetén alkalmazandó eljárások: a szolgáltatás teljesítésével összefügg jogvita esetén az El zet által igénybe vehet eljárásokat, és azok igénybevételével kapcsolatos tájékoztatásokat az ÁSZF 6.6 pontja tartalmazza. 8. Az El zet felszólamlási lehet ségeit a Szolgáltatóval való jogvita esetén az ÁSZF 2. számú melléklete tartalmazza. 9. A szolgáltatás egyetemessége: a szolgáltatás nem egyetemes szolgáltatás. 10. A szolgáltatói szerz désszegés jogkövetkezményei: A szolgáltatói szerz désszegés jogkövetkezményeit az ÁSZF A szolgáltató kötbér zetésére köteles az alábbi esetekben pontja tartalmazza. Az El zet t megillet jogokat, a díjvisszatérítés rendjét és az El zet t megillet kötbér mértékét az ÁSZF 6.3 pontja tartalmazza. 11. A szolgáltatás korlátozásának és a szerz dés szüneteltetésének feltételeit az ÁSZF 5. pontja tartalmazza. 12. Hibabejelentések megtételének, számlapanaszok bejelentésének lehetséges módjai: Az El zet k hibabejelentéseiket, számlapanaszaikat vagy más egyéb panaszaikat megtehetik személyesen az ügyfélszolgálaton valamint telefonon, telefonos üzenetrögzít n, írásban, elektronikus levél formájában tett bejelentés útján. Az ügyfélszolgálat és a hibabejelentés elérhet ségeit az ÁSZF 1. számú melléklete tartalmazza. A hibabejelentések és díjreklamációk elintézési rendjét, valamint a karbantartási szolgáltatások biztosítására vonatkozó információkat az ÁSZF 6. pontja tartalmazza. 3. ÁSZF 6. sz. melléklet: Hálózathasználati irányelvek Az ISzT által támogatott hálózathasználati irányelvek (AUP - Acceptable Use Policy) 3.1. A hálózathasználati irányelvek szerepe A jelen hálózathasználati irányelvek (Irányelvek) az Internet szolgáltatók által általában világszerte elfogadott legfontosabb irányelvek gy jteménye. Ezek az irányelvek nem csupán a Netiquette jelleg dokumentumokban szerepl viselkedési ajánlások, hanem olyan szigorú követelmények, amelyek betartását szigorú szankciókkal is el kell segíteni.

4 A hálózathasználati irányelvek és szabályok a szolgáltatásokat rendeltetésszer en igénybevev ügyfelek védelmét szolgálja azáltal, hogy védi a felhasználót és a szolgáltatót, valamint annak hálózatát és szolgáltatását, a rosszhiszem, tudatlan, vagy esetleg gondatlan felhasználók ellen. Az ISzT (Internet Szolgáltatók Tanácsa) nyomatékosan ajánlja, hogy minden Internet szolgáltató követelje meg az ügyfeleit l a hálózathasználati irányelvek betartását, továbbá javasolja, hogy a jelen hálózathasználati irányelvek a szolgáltatók Általános Szerz dési Feltételeiben szerepeljenek. A felhasználóknak a hálózathasználati irányelvek megsértése ügyében a szolgáltatójukkal ajánlott felvenniük a kapcsolatot, a külön ilyen célra fenntartani javasolt <nowiki>abuse@<szolgáltatónév>.hu</nowiki> alakú címen A hálózathasználati irányelvek alapelve Az alapelv a hálózathasználati irányelvek alkalmazásában els sorban az, hogy a szankció súlya legyen összhangban a vétség más felhasználóknak okozott kár súlyosságával, másodsorban a tett súlyosságával: lehet leg el ször gyelmeztetés, ismételt kihágásnál a szolgáltatás szüneteltetése, végs esetben szolgáltatás felmondása és megszüntetése legyen a szankció. A szankciók célja, hogy a szolgáltató elkerülje más szolgáltatók olyan szankcióit, melyek a teljes el zet i kört sújtják Általános hálózathasználati irányelvek 1. Amennyiben egy felhasználó tevékenysége megsérti a szolgáltató szolgáltatási irányelveit, a szolgáltató fenntartja magának a jogot a szolgáltatás azonnali, el zetes gyelmeztetés nélküli megszüntetésére. A szolgáltató el nyben részesíti a nem helyénvaló viselkedéssel kapcsolatban is az el zet k tájékoztatását, gyelmeztetését és a felhívást a szabálytalan tevékenység beszüntetésének szükségességére. Azonban a Szolgáltatási irányelvek különösen súlyos vagy azonnali károkat okozó megsértésének a szolgáltatás azonnali félbeszakítása és megszüntetése lehet az eredménye. 2. Amennyiben a szolgáltató az aup megsértésér l kap értesítést más szolgáltatóktól, (tipikusan, de nem kizárólagosan: gerinchálózati szolgáltató, bix üzemeltetés), úgy az értesítésben elvárt szankciókat alkalmazza az értesítésben megfogalmazott büntetés elkerülése céljából. 3. Bármilyen okból is elégtelen vagy esetleg késleked a szolgáltató fellépése, hogy érvényre juttassa elvárásait és ezeket az irányelveket, ez soha nem tekinthet jogfeladásnak a részér l. 4. Nem szabad a szolgáltatásokat semmilyen törvényt, szabályozást, szabványt, nemzetközi egyezményt vagy díjszabást sért módon használni. 5. Nem szabad semmilyen olyan hálózat, szerver, web lap, adatbázis vagy Internet szolgáltató (beleértve az ingyenesen elérhet szolgáltatásokat is) szabályait vagy szolgáltatási irányelveit megsérteni, melyet a felhasználó a szolgáltató hálózatán keresztül ér el. 6. Nem szabad a szolgáltatást becsmérlés, rágalmazás, tisztességtelen, csalárd, trágár, támadó vagy megtéveszt tevékenység céljából használni. Általánosan: a hálózaton olyan viselkedési norma az elvárt, ami a valódi életben szemt l szemben is megfelel. 7. Tilos fenyegetni, zaklatni, sértegetni vagy megfélemlíteni másokat. 8. Tilos szétrombolni, illetve gyengíteni bármelyik számítógép-hálózat biztonságát, más felhasználó jogosultságát jogosulatlanul használni. 9. Tilos bármilyen internetes végpontra, illetve hálózati eszközre való jogosulatlan behatolás, vagy bármilyen ilyen irányú próbálkozás. 10. Tilos bármely végpont m ködésének megzavarása vagy szándékos túlterhelése (Denial of Service Attack) a szolgáltató hálózatáról vagy annak igénybe vételével. 11. Tilos meggátolni más felhasználót abban, hogy használja és élvezze a szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat. 12. Tilos a hálózatot a szerz i jogvédelem alá es anyagok átvitelére használni, ha az átvitel során mások szerz i joga sérül (pl. tilos kalóz szoftverek átvitele) Tilos számítógépes vírusok, férgek terjesztése, illetve a terjesztéssel való fenyegetés, függetlenül attól, hogy szándékosan történik vagy a szerz d félnek nincs róla tudomása.

5 14. Az irányelvek megsértését, és a szolgáltatás azonnali felfüggesztését jelenti, illetve megszüntetését eredményezheti, ha a szolgáltató hálózatán olyan tevékenység folyik, amely jogszabályt vagy törvényt sért. 15. Egyik felhasználó sem gy jthet adatokat egy másik felhasználóról, az általa forgalmazott információkról, az érintett felhasználó tudta és hozzájárulása nélkül. Ez többek közt azt jelenti, hogy tilos például a felhasználók általi forgalomgyelés (sning). A szolgáltató bizonyos esetekben (például a biztonsági incidensek kezelésekor) jogosult ilyen forgalomgyelést végezni, de az így kinyert információt csak az eredeti cél (pl. számítógépes betörés megakadályozása) megvalósítására használhatja fel. Ugyanakkor a szolgáltató számlázás és biztonságtechnikai okokból bizonyos, a felhasználók adatforgalmára vonatkozó információt rendszeresen naplóz, de ezeket a naplóban rögzített információkat is csak az eredeti cél megvalósítására használhatja fel Az elektronikus levelezésre vonatkozó irányelvek 1. Nem szabad a szolgáltató hálózatát vagy szervereit nagy terjedelm vagy nagy mennyiség levelek, illetve kéretlen kereskedelmi üzenetek (együttesen: spam) küldésére használni. Ilyenek min sülhetnek többek közt a kereskedelmi reklámok, tájékoztató bejelentések, karitatív kérések, aláírásgy jtések és politikai vagy vallási röpiratok. Spamnek min sül az ilyen kereskedelmi üzenetek továbbítására vonatkozó kérelem küldése is. Hasonló tartalmú üzeneteket csak akkor szabad küldeni, ha valaki ezeket kifejezetten igényli (l. elektronikus kereskedelmi törvény). 2. Tilos a szolgáltató hálózatát vagy szervereit kéretlen, nagy mennyiség, illetve kereskedelmi elektronikus levelekre való válaszok begy jtésére használni. Tilos a szolgáltató hálózatán igénybe vett bármely szolgáltatást a 4.1. pontban leírt módon reklámozni. 3. Tilos hamisítani, megváltoztatni vagy eltávolítani az elektronikus levél fejlécét. 4. Nem szabad számos kópiát küldeni azonos vagy nagyon hasonló levelekb l. Ugyancsak tilos igen hosszú üzenetek vagy fájlok küldése egy címzettnek a levelez szerver, illetve a felhasználói hozzáférés megbénítása szándékával (mail bombing). 5. Nem szabad küldeni, illetve továbbítani lánclevelet (chain letters, olyan üzenet mely tartalmazza azt, hogy a címzettje azt küldje tovább másoknak), vagy hasonló üzeneteket, függetlenül attól, hogy ezekben folyamodnak-e pénzért, illetve egyéb értékért, vagy sem valamint függetlenül attól, hogy a címzettek kívánnak-e vagy sem ilyen leveleket kapni, kivéve, ha a címzett el zetesen hozzájárult az ilyen levelek küldéséhez. Tilos továbbítani minden olyan levelet, amelyben kérik, hogy küldd el minél több ismer södnek és a levél forrása, valódisága nem bizonyítható 100%-ban. 6. A szolgáltató hálózatát és szervereit nem szabad olyan más Internet szolgáltatótól küldött levelekre való válaszok fogadására használni, mely levelek megsértik a jelen Szolgáltatási irányelveket vagy a másik Internet szolgáltató szolgáltatási irányelveit. 7. Amennyiben valaki egy másik Internet szolgáltató szolgáltatását veszi igénybe egy, a szolgáltatónál elhelyezett web lap reklámozására, úgy köteles olyan reklámozási technikákat alkalmazni, melyek megfelelnek a jelen Szolgáltatási irányelveknek A kapcsolattartás irányelvei A szerz d félnek ki kell jelölnie egy vagy több kapcsolattartó személyt (avagy contact személyt), akik felel sek minden számítógépért, IP hálózatért vagy alhálózatért, mely a szolgáltató által nyújtott szolgáltatás révén kapcsolódik az Internethez. Meg kell adnia a kapcsolattartó személyek nevét, telefonszámát, postai és címét (contact információ) még a hálózati kapcsolat kiépítése el tt. A contact információnak mindig naprakésznek és pontosnak kell lennie, ezért az esetleges változásokról haladéktalanul értesíteni kell a szolgáltató ügyfélszolgálatát. A pontatlan vagy elavult információk miatti károkért a szerz d fél tartozik felel sséggel. A kapcsolattartó személynek rendelkeznie kell a megfelel eszközökkel, hozzáférési lehet séggel, valamint jogosultsággal, hogy a szerz d fél rendszereit kongurálja, üzemeltesse, és/vagy ezekhez a hozzáférést korlátozza.

6 3.6. Az osztott er forrásokra vonatkozó irányelvek A szolgáltató Internet szolgáltatása osztott er forrásokra épül. Ezeknek az er forrásoknak a túlzott (indokolatlan mérték ) igénybevétele vagy ezekkel való visszaélés, akár egy el zet részér l is, minden más felhasználó számára negatív hatást válthat ki. A hálózati er forrásokkal való visszaélések leronthatják a hálózat teljesítményét, és a jelen szabályzat elveibe ütköznek. Az ilyen visszaélések a szolgáltatás felfüggesztését, illetve megszüntetését eredményezhetik. A szolgáltató otthoni felhasználási körülményekre méretezi a hálózatot és a szolgáltatást, vagyis overbookot használ. A szolgáltatás garantált sávszélesség-jelleg felhasználása túlhasználatnak min sül A hálózathasználati irányelvek módosítása A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a jelen szöveget az irányelvek szellemében megváltoztassa, de a mindenkor mérvadó szöveg az általa el re megjelölt helyen (ez az ÁSzF, valamint egy web-oldal) elérhet lesz.