Minőségirányítási Program

Átírás

1 Minőségirányítási Program a Felsőbüki Nagy Pál ban KÉSZÍTETTE: BERNÁD CSABA IGAZGATÓ Alkalmazotti közösség jóváhagyásának dátuma: Fenntartói jóváhagyás dátuma: Tervezett felülvizsgálat dátuma:

2

3 BEVEZETÉS A kapuvári Felsőbüki Nagy Pál ot 1953-ban alapították, egyidőben a Győr- Moson-Sopron megyében létrehozott több kisvárosi, illetve falusi gimnáziummal. Jelenleg a gimnáziumban felmenő rendszerben 8 nyolcosztályos gimnáziumi osztály (5.A-12.A) és 5 négyosztályos gimnáziumi osztály (9.B,C-12.B) működik a 4 levelező tagozatos osztály mellett. Az oktatás az emberi tőke felhalmozásának olyan formája, amely társadalmi kapcsolatok és intézmények struktúrájában működik. Az oktatás nemcsak az emberi tőke szereplőinek helyzetében hoz társadalmi változást. Hatása a társadalmi motivációs rendszer átalakulását, a generációs esélyek megváltozását, a társadalmi flexibilitás magasabb fokának megjelenését, a technológia fejlődését és a jólét érdekében kifejtett aktivitást, növekedést eredményezi. Az iskolai oktatás-nevelés feladata: a tanulókat képessé tenni a társadalomban és a gazdaságban végbemenő változásokhoz alkalmazkodni, az innen eredő kihívásoknak megfelelni. Ez azt jelenti, hogy a tanításban új ismereteket kell közvetíteni, a megváltozott feltételekhez illeszkedő képességeket, készségeket és személyiség vonásokat kell kialakítani. A társadalomból és a gazdaságból kiinduló követelményeknek csak úgy tudunk megfelelni, ha iskolánk légköre képes a gyermeklét biológiai és pszichológiai sajátosságainak megfelelni. A szaktudás dominanciája mellett, a személyiség fejlesztése nélkülözhetetlen. Ebben a pedagógus személyisége a meghatározó, semmi mással nem pótolható. Tanulóinkat fel kell készíteni az Európai Unióhoz való csatlakozásra, emellett olyan globális problémák iránt is érzékennyé kell tenni, mint például a környezetvédelem. Hiszem, hogy tanulóink tudásvágya, pedagógusaink hivatástudata és felkészültsége megteremti azokat a feltételeket, amelyek között megfelelő felkészültségű embereket képezhetünk. A kapuvári Felsőbüki Nagy Pál Minőségirányítási Programja határozza meg az intézmény működésének hosszú távra szóló elveit és a megvalósítást szolgáló elképzeléseket. Ugyanakkor meghatározza a gimnázium minőségpolitikáját és minőségfejlesztési rendszerét, amely hozzásegít ahhoz, hogy feladatainkat hatékonyan, törvényesen és szakszerűen hajtsuk végre, valamint folyamatosan javítsuk és fejlesszük ezen tevékenységeket. Bernád Csaba igazgató - 1 -

4 1. AZ ÖNKORMÁNYZATI MIP INTÉZMÉNYRE VONATKOZÓ FELADATAI Az iskolánk az intézményi MIP összeállításakor figyelembe vette az Önkormányzati Minőségirányítási Programban intézményünkre megfogalmazott szakmai tartalmakat, elvárásokat és javasolt teljesítménymutatókat. A Felsőbüki Nagy Pál minőségpolitikájának, minőségcéljainak megfogalmazásakor és Minőségirányítási Programjának elkészítésekor az alábbi fenntartói elvárásokat tekintette iránymutatónak. Általános fejlesztési feladatok az adott intézménytípusra: A jogszerű, törvényes, költséghatékony, eredményes működés A tervezés szerepének erősítése A tanulók fejlődését segítő minőségi, oktató-nevelő munka biztosítása Az iskola kultúraközvetítő szerepének erősödése és rugalmas alkalmazkodása a változásokhoz A módszertani kultúra fejlesztése érdekében a továbbképzési lehetőségek maximális kihasználása A minőségelvű intézményműködés, melynek alapja az intézményi MIP A nehezen kezelhető ill. a hátrányos helyzetű tanulók integrált oktatása A hatékony gyermek- és ifjúságvédelmi munka érdekében a hátránykompenzációban és prevenciós munkában jó együttműködés más szociálpolitikai ágazatokkal Drogmegelőzési programok szervezése A pályaorientációs munka javítása Innovációs és pályázati tevékenységek fejlesztése Az iskolával szemben támasztott konkrét elvárások: Az oktatás tartalmi színvonalának és ismeretek átadásának fejlesztése Felkészülés a kétszintű érettségire A tehetségekkel és a hátrányos helyzetűekkel való foglalkozás A sporttevékenység növelése az intézmény életében Környezet- és egészségtudatos magatartás fejlesztése Az iskolától elvárt teljesítménymutatók: Tanulmányi eredménymérés A tanulók életpályájának követése Beiskolázási adatok mutatói Továbbtanulás mutatói Szülői, tanulói elégedettségmérés eredményei Sporttevékenységben résztvevők száma - 2 -

5 2. INTÉZMÉNYI MINŐSÉGPOLITIKA 2.1. A Felsőbüki Nagy Pál Minőségpolitikai nyilatkozata Iskolánk szellemét a tanulóközpontúság határozza meg, amely a tanulókkal szemben tanúsított humánus, empatikus bánásmódban nyilvánul meg. Fontos feladatunknak tekintjük azt, hogy a jó képességű, szorgalmas diákokat felkészítsük az emeltszintű érettségi vizsgára, ezáltal lehetővé tegyük tanítványaink számára az egyetemeken, főiskolákon való továbbtanulást. Célunk, hogy a továbbtanulni nem képes, illetve nem szándékozó tanulóinkat is eljuttassuk a középszintű érettségi vizsga sikeres letételéhez. Fontosnak tartjuk, hogy az iskola levelező tagozatán segítséget nyújtsunk azon fiatalok számára is, akik az általános iskola és/vagy valamilyen szakképesítés birtokában később kívánják folytatni tanulmányaikat azzal a céllal, hogy érettségi vizsgát tegyenek től a Szakmunkások Szakközépiskolája Levelező Tagozata helyett a Dolgozók a Levelező Tagozatán indítunk képzést. A szakmunkásképzőt, illetve szakiskolát végzett jelentkezők a 10. évfolyamon kezdhetik meg tanulmányaikat, s heti két alkalommal, hétfőn és csütörtökön három év alatt sajátíthatják el az érettségi vizsga követelményeit. Törekszünk arra, hogy minden tanulónk testileg, lelkileg és szellemileg egészséges személyiséggé váljon. Felelősek vagyunk iskolai specialitásaink (nyelvvizsgára való felkészítés, informatika oktatás) színvonalas működéséért. Az intézmény vezetője és minden munkatársa elkötelezett a minőségfejlesztési munka iránt. Céljaink elérése érdekében rendszeresen vizsgáljuk partnereink igényeit és elégedettségét. Fontosnak tartjuk, hogy az iskola minden dolgozója megismerje, megértse és munkájában érvényesítse minőségpolitikánkat, minőségcéljainkat. Számunkra a minőség szakmai felkészültséget, felelősségtudatot, megbízhatóságot, partnerközpontú szemléletet jelent

6 2.2. Minőségcélok A folyamatos fejlődést biztosító minőségcéljaink a PP pedagógiai céljaihoz, valamint iskolánk kulcsfolyamataihoz kapcsolódnak. Tanulóink 80%-a tanuljon tovább egyetemen, főiskolán. A nappali tagozaton tanulók 90%-a tegyen sikeres érettségi vizsgát. Diákjaink legalább 10%-a tegyen emeltszintű érettségi vizsgát. A bukások száma ne növekedjen az eddigi arányokhoz képest. A kompetenciamérésben eddig elért jó eredményeinket megtartjuk. Tanulóink 80%-a rendszeresen vegyen részt a gimnázium sportnapjának rendezvényein. A következő öt évben tanáraink 50%-a vegyen részt pedagógus továbbképzéseken. A partneri elégedettségmérés minden partnernél és minden kérdésben átlagosan legalább 50%-os legyen. 2 éven belül az iskola minden pedagógusa ismerje meg az alapvető minőségtechnikákat, módszereket. Biztosítjuk tanulóink számára a balesetmentes iskolai környezetet

7 3. AZ INTÉZMÉNY RENDSZERE 3.1. A vezetés elkötelezettsége, felelőssége A minőségfejlesztés megvalósításában kulcsszerepet játszik a vezetői elkötelezettség. Az intézményvezető biztosítja a minőségfejlesztési rendszer működtetéséhez szükséges erőforrásokat, a partneri elvárásoknak megfelelő működést, a külső és belső szabályozók előírásainak betartását A jogszerű működés biztosítása Az intézmény vezetése gondoskodik arról, hogy az iskola teljes működését szabályozó jogi dokumentumok, különböző szintű rendeletek, a fenntartó valamint az intézmény belső szabályozói hozzáférhetők legyenek, azokat az alkalmazottak megismerjék és betartsák. Az intézmény működését szabályozó külső jogrendszer elemei, a törvények és a különböző szintű rendeletek megtekinthetők a CD jogtárban és a Magyar Közlönyben, amiket az iskola rendszeresen járat. Az igazgató feladata folyamatosan figyelni a CD jogtár és Közlöny alapján a törvényi változásokat, és ennek alapján biztosítani a törvényes működés kereteit. A CD jogtár és Közlöny hozzáférhetősége az igazgatóhelyettesi irodában biztosított. A külső és belső jogi szabályzók betartásának biztosítása kétféle módon valósul meg: a.) b.) A vezetői ellenőrzés feladata a jogi dokumentumok által megszabott előírások betartásának folyamatos figyelemmel kísérése. Az intézmény igazgatója az érdekképviseleti fórumok (szakszervezet, közalkalmazotti tanács) számára a véleményezési és egyeztetési jogkör gyakorlásának biztosításával egy független belső kontroll működését teszi lehetővé. Az intézmény működését szabályozó jogi dokumentumok: Alapító okirat Pedagógiai program SZMSZ és mellékletei, kiegészítő szabályzatai: o Házirend o Munkaköri leírások o Munkabiztonsági szabályzat o Tűzvédelmi szabályzat o Kollektív szerződés Intézményi éves munkaterv - 5 -

8 A iskola vezetési modellje Az iskola vezetési modelljének bemutatása, a feladat- és hatáskörök meghatározása az SZMSZ vonatkozó fejezeteiben és a munkaköri leírásokban találhatók. Dokumentumok kiadása és kezelése: Az iskolában a dokumentumok kezelése az Iratkezelési szabályzat alapján történik (SZMSZ melléklete). KAPCSOLÓDÓ RÉSZTERÜLET MEGNEVEZÉSE Vezetési modell bemutatása Iratkezelési szabályzat Munkaköri leírások HIVATKOZOTT DOKUMENTUM SZMSZ (melléklet) SZMSZ (melléklet) SZMSZ (melléklet) 3.2. Tervezés Stratégiai tervezés Intézményünkben a stratégiai tervezés a Pedagógiai program és a Minőségirányítási program elkészítését, módosítását, felülvizsgálatát jelenti. A stratégiai tervezés folyamatszabályozása a PP és a MIP folyamatábrái alapján történik. Az elkészítés lépéseit, feladatait, felelőseit, érintettjeit, a folyamattal kapcsolatos felelősségi-és hatásköröket, valamint a keletkezett dokumentumok és bizonylatok kezelésének, nyilvántartásának módját a folyamatábrákat követő táblázatok tartalmazzák

9 Pedagógiai program készítésének, felülvizsgálatának folyamatszabályozása A folyamat célja: az intézmény PP-nak felülvizsgálata, módosítása START Régi Pedagógiai program 1. Vezetői megbeszélés Ütemterv 2. Feladat kiosztás munkaköz. vezetőknek Írásbeli felkérés 3. Munkaközösségi megbeszélések Feljegyzések 4. Módosítások elkészítése Módosítási javaslat 5. Módosítások beépítése Első PP változat nem 6. Megfelelő-e a PP? igen Szülői és DÖK véleményezés 7. Tantestületi megvitatás Jegyzőkönyv 8. Korrekció beépítése Módosított PP/NP 9. Tantestületi elfogadás Kész PP és jegyzőkönyv 10. Elküldés a fenntartóhoz Levél 11. Nyilvánosságra hozatal Könyvtár STOP - 7 -

10 Felelősségek és hatáskörök a Pedagógiai program készítésének folyamatszabályozásában: LÉPÉS FELELŐS IDŐPONT ÉRINTETT INFORMÁLT 1. Igazgató Szeptember Kibővített iskola vezetés Tantestület 2. Igazgató Szeptember Mk. vezetők Munkaközösségek 3. Mk. vezetők Szeptember Munkaközösségek Tantestület 4. Mk. vezetők November Munkaközösségek Igazgató 5. Mk. vezetők November Munkaközösségek Igazgató 6. Mk. vezetők, ig.h. December Munkaköz., DÖK vez. Igazgató 7. Igazgató December Tantestület Tantestület, SZM, DÖK 8. Mk. vezetők, ig.h. Január Munkaközösségek Tantestület 9. Igazgató Február Tantestület Tantestület 10. Igazgató Március ~ Fenntartó 11. Igazgató Április Iskolatitkár ~ A keletkezett dokumentumok és bizonylatok a Pedagógiai program készítésekor: A BIZONYLAT NEVE KÉSZÍTŐ MEGŐRZÉSI HELY MEGŐRZÉSI IDŐ MÁSOLATOT KAP Ütemterv Iskolavez. Min.ügyi kézikönyv 1 év Mk. vez Írásbeli felkérés Igazgató Min.ügyi kézikönyv 1 év Mk. vez Feljegyzések a megbesz. Mk. vez Min.ügyi kézikönyv 1 év Igazgató Módosító javaslatok Munkaközösségek Min.ügyi kézikönyv 1 év Igazgató Korrekciós javaslatok Mk. vez Min.ügyi kézikönyv 1 év Igazgató Jegyzőkönyv az elfogadásról Jegyzőkönyvezető. Min.ügyi kézikönyv 5 év Igazgató Fenntartói jóváhagyás Fenntartó Min.ügyi kézikönyv 5 év Igazgató Kiegészített PP Munkaköz. Min.ügyi kézikönyv 5 év Ig., könyvtár A Pedagógiai program felülvizsgálata és módosítása 5 évenként történik, ha erről más törvényi szabályozás másként nem rendelkezik

11 Az IMIP készítésének, felülvizsgálatának folyamatszabályozása A folyamat célja: az intézmény MIP-jének felülvizsgálata, módosítása START Régi IMIP 1. Team megalakítása Team lista, megbízó levél 2. Ütemterv készítése Ütemterv 3. Felülvizsgálat, okelemzés Fa diagram, 5 Miért? Halszálka diagram 4. Módosítások elkészítése Módosítási javaslat 5. Módosítások beépítése Első IMIP változat nem 6. Megfelelő-e az IMIP? igen 7. Új célok kitűzése Céllista Szülői és DÖK véleményezés 8. Alkalmazotti megvitatás Jegyzőkönyv 9. Korrekció beépítése Módosított IMIP 10. Alkalmazotti elfogadás Kész IMIP és jegyzőkönyv 11. Elküldés a fenntartóhoz Levél 12. Nyilvánosságra hozatal Könyvtár STOP - 9 -

12 Felelősségek és hatáskörök a MIP készítésének folyamatszabályozásában: LÉPÉS FELELŐS IDŐPONT ÉRINTETT INFORMÁLT 1. Igazgató Szeptember Kibővített iskolavezetés Tantestület 2. Team vezető Szeptember Team Igazgató és tantestület 3. Team vezető Szeptember Team Igazgató 4. Team vezető November Team Igazgató 5. Team vezető November Team Igazgató 6. Team vezető, ig.h. December Team Igazgató 7. Team vezető December Tantestület Alkalmazottak 8. Igazgató Január Alkalmazottak ~ 9. Team vezető Február Team Alkalmazottak 10. Igazgató Március Alkalmazottak DÖK, SZM 11. Igazgató Április ~ Fenntartó 12. Igazgató Április Iskolatitkár ~ A keletkezett dokumentumok és bizonylatok a MIP készítésekor: A BIZONYLAT NEVE KÉSZÍTŐ MEGŐRZÉSI HELY MEGŐRZÉSI IDŐ MÁSOLATOT KAP Írásbeli felkérés Igazgató Min.ügyi kézikönyv 1 év Team tagok Ütemterv Team Min.ügyi kézikönyv 1 év Igazgató Feljegyzések a megbesz. Team vezető Min.ügyi kézikönyv 1 év Igazgató Módosító javaslatok Team Min.ügyi kézikönyv 1 év Igazgató Céllista Alkalmazottak Min.ügyi kézikönyv 2 év Igazgató Korrekciós javaslatok Team vezető Min.ügyi kézikönyv 1 év Igazgató Jegyzőkönyv az elfogadásról Jegyzőkönyvvezető. Min.ügyi kézikönyv 2 év Igazgató Fenntartói jóváhagyás Fenntartó Min.ügyi kézikönyv 2 év Igazgató Kiegészített MIP Team Min.ügyi kézikönyv 2 év Ig., könyvtár A MIP felülvizsgálata és módosítása 2 évenként történik, ha erről más törvényi szabályozás másként nem rendelkezik

13 Éves munkaterv készítésének folyamatszabályozása Ped. program START MIP Partneri mérések A tanév rendje 1. Feladat összegzés 2. Feladat kiosztás Feljegyzés Gym. véd. fel. dok. dok. 3. Koordinálás 4. Megfelelő-e? nem igen 5. Feladatterv elkészítése Feladatterv Gyerm. véd. mt. 6. Mérési rend elkészítése Mérési terv Munkaköz. mt. 7. Eseménynaptár elkészítése Programfüzet DÖK mt. 8. Éves munkaterv javaslat Éves munkaterv 9. Tantestületi megvitatás Jegyzőkönyv nem 10. Megfelelő-e? igen dok. Munkaköz. DÖK 11. Tantestületi elfogadás Jegyzőkönyv 12. Elküldés a fenntartóhoz 13. Kifüggesztés Vezetői iroda STOP

14 Felelősségek és hatáskörök az éves munkaterv készítésének folyamatszabályozásában: LÉPÉS FELELŐS IDŐPONT ÉRINTETT INFORMÁLT 1. Igazgató Augusztus Kibővített iskolavezetés Tantestület 2. Igazgató Augusztus Mk. vez., DÖK vez., ifj.véd. ~ 3. Igazgató Szeptember Tantestület ~ 4. Mk. vez., vez., ifj.véd. DÖK Szeptember Tantestület ~ 5. Igazgató Szeptember Kibővített iskolavezetés Tantestület 6. Igazgató Szeptember Kibővített iskolavezetés Tantestület 7. Igazgató Szeptember Kibővített iskolavezetés Tantestület 8. Igazgató Szeptember Munkaközösség vezetők Tantestület 9. Igazgató Szeptember Tantestület ~ 10. Igazgató Szeptember Tantestület ~ 11. Igazgató Szeptember Tantestület ~ 12. Igazgató Szept. 15. ~ Fenntartó 13. Igazgató Szeptember Iskolatitkár ~ A keletkezett dokumentumok és bizonylatok az éves munkaterv készítésekor: A BIZONYLAT NEVE KÉSZÍTŐ MEGŐRZÉSI HELY MEGŐRZÉSI IDŐ MÁSOLATOT KAP Feljegyzés Igazgató Ig. h. iroda 1 év ~ Munkatervek Mk.vez., DÖK, ifj.véd. Ig. iroda 1 tanév Mk.vez., DÖK, ifj.véd. Feladatterv Igazgató Ig. iroda 1 év Mk. vez. Mérési terv Igazgató Ig. iroda 1 év Mk. vez. Programfüzet Igazgató igazgatóhelyettes Igazgatóhelyettes iroda 1 év Szülők, alkalmazottak Jegyzőkönyv Jegyz. könyv. vez. Ig.h. iroda 1 év ~ Éves munkaterv Igazgató Ig. iroda 1 év Fenntartó

15 3.3. Ellenőrzés, mérés, értékelés Az iskola vezetése meghatározott szempontok alapján vizsgálja az intézményi folyamatokat és azok hatékonyságát. Kialakítja és a gyakorlatban működteti az iskola ellenőrzési, értékelési és mérési modelljét meghatározott szempontok alapján. A szempontsor összeállításakor figyelembe veszi a fenntartó önkormányzat ÖMIP-jében leírt elvárásokat és javasolt teljesítménymutatókat, a pedagógiai programban megfogalmazott ellenőrzési, értékelési, mérési irányelveket és a partneri elégedettségmérés mutatóit Vezetői ellenőrzés: Az ellenőrzés iskolai szabályoknak, normáknak való megfelelés. Az intézmény ellenőrzési terve: CÉL- CSOP. Pedagógusok Tanulók Egyéb alkalmazottak GYAKORISÁG ELLENŐRZÉST VÉGZŐ VISSZA- CSATOLÁS ~ naplóbeírás Félévente Ig.h. Kifüggesztés ~ anyakönyv Szept., jún. Ig.h. Szem. megbesz. ~ ellenőrző Havonta Oszt. f. Szem. megbesz. ~ füzetjavítás Félévente Mk. vez. Mk. megbesz. ~ határidők betartása Munkarend szer. Ig.h. Szem. megbesz. ~ ügyelet Havonta Ped. mk. vez. Szem. megbesz. ~ tanítási órák pontos megtartása Pontosság TERÜLET Adminisztráció Munkafegyelem Félévente Ig.; Ig.h. Szem. megbesz. ~ felszerelés Tanóránként Szaktanár ~ mulasztás Hetente Oszt. f. ~ házi feladat Tanóránként Szaktanár Munkafegyelem ~ munkaidő betartása Naponta ~ munkaköri leírás betartása Havonta Közvetlen felettes Oszt.f. óra, szülői ért. Munkaértekezlet

16 Értékelés, mérés: Értékelés: A kitűzött célok és az elért eredmények összevetése. Középpontjában mindig az eredményesség és a minőség áll, célja ezek javítása és fejlesztése. Mérés: Az intézményi munka ellenőrzésének egyik legfontosabb eszköze. A mérés értékelés alapelvei a Pedagógiai program Helyi tanterv című rész 6. fejezet 4. pontjában találhatók. Indikátor rendszer: Az intézmény kialakítja azt az indikátorrendszert, amelynek keretében a mérési modellben meghatározott területeken kívül adatgyűjtést, adatfeldolgozást végez. INDIKÁTOR MÉRÉSI JELLEMZŐK Tanulmányi átlag Minden félévi és év végi statisztika Versenyeredmények Verseny eredmények listája Versenyeken résztvevők száma Versenyfüzet bejegyzései Nyelvvizsga eredmények Középfokú és felsőfokú C- típusú nyelvvizsgák száma Tanulók életpályájának követése Továbbtanulási mutatók Tanulói dicséretek száma Dicséretek a naplókban Tanulói figyelmeztetések száma Figyelmeztetések a naplókban Beiskolázási adatok Beiratkozott tanulók száma Iskolai balesetek Baleseti jegyzőkönyvek száma Sporttevékenységek szervezése Résztvevők száma Érettségi eredmények Statisztika Partneri elégedettség Elégedettségi mutatók átlagai

17 Táblázat

18 Táblázat

19 Irányított önértékelés Az intézmény meghatározott időközönként teljes körű irányított önértékelést végez, melyet kiterjeszt a helyzetfelmérésen kívül a folyamatok szabályozottságának, a szervezeti kultúra szintjének és a folyamatos fejlesztés alkalmazásának szintjére is. Az intézményi önértékelés szempontjai előre meghatározottak. Az irányított önértékelés célja: információgyűjtés a szervezeti kultúra szintjéről, és az intézmény folyamatairól. Az irányított önértékelés adatai és eredményei alapul szolgálnak a stratégiai tervezéshez. Az irányított önértékelés folyamatát az irányított önértékelés eljárásrendje szabályozza. AZ ELJÁRÁS CÍME AZ ELJÁRÁS SZÁMA Irányított önértékelés 3/ Partnerkapcsolatok működtetése Az iskola a partneri igényeket figyelembe véve vezeti be, szervezi és valósítja meg szolgáltatásait. Az intézmény fő célkitűzése, hogy a társadalmi és helyi igényeknek megfelelő nevelési-oktatási szolgáltatást nyújtson. Ennek érdekében meghatározza: A partnerazonosítás folyamatát A partnerek igényeinek, elégedettségének mérési folyamatát A partneri kommunikáció módjait Partnerazonosítás A partnerek azonosításával, a partnerlista elkészítésével kapcsolatos tevékenységeket a Partnerazonosítás eljárásrendje című szabályzat tartalmazza (Melléklet: Kapcsolódó dokumentumok)

20 Partneri igény- és elégedettségmérés A partneri igény-és elégedettségmérésre vonatkozó szabályokat, eljárásokat A partneri igény-és elégedettségmérés eljárásrendje c. szabályzat tartalmazza (Melléklet: Kapcsolódó dokumentumok) Kommunikáció a partnerekkel A külső kommunikáció leírása és működése, a kapcsolattartás módjainak, gyakoriságának meghatározása a PP-ben és az SZMSZ-ben találhatóak. A partnerkapcsolatok működtetését az alábbi eljárások szabályozzák: AZ ELJÁRÁS CÍME AZ ELJÁRÁS SZÁMA, HIVATKOZÁSA Partnerazonosítás 1/0. Partneri igény-és elégedettségmérés 2/0. Kommunikáció a partnerekkel PP 14. fejezet 3.5. A Minőségirányítási Program működtetése A Felsőbüki Nagy Pál Minőségirányítási Programjának működtetéséért az igazgató a felelős. Az iskolai minőségirányítással, a partnerközpontú működéssel kapcsolatos iskolai feladatok megvalósítását a minőségirányítási felelős irányítja. A minőségirányítási felelős a kibővített iskolavezetés munkájában egyenrangú partnerként vesz részt. Feladata a MIP-ben meghatározott feladatok koordinálása és felügyelete. A minőségirányítási felelős a munkaköri leírásban előírtaknak megfelelően végzi a MIP működtetésének feladatát

21 A minőségirányítási felelős beszámolási kötelezettséggel tartozik az igazgatónak és az iskolavezetésnek. Az iskola folyamatait az intézmény a PDCA ciklusnak megfelelően működteti. A minőségirányítási felelős helye az intézmény szervezeti struktúrájában IGAZGATÓ IG. H. MIP FELELŐS MUNKAKÖZÖSSÉGEK REÁL HUMÁN ID. NYELV TERM. TUD PED.-I ALKALMAZOTTI KÖZÖSSÉG A MIP dokumentumainak kezeléséért és a módosítások végrehajtásáért a minőségirányítási felelős felel. A szükséges módosításokat tantestületi és igazgatói jóváhagyás után lehet végrehajtani. A minőségirányítási munkát szabályozó dokumentumok, eljárásrendek az intézmény Minőségirányítási Programjában és SZMSZ-ében találhatóak

22 HIVATKOZOTT DOKUMENTUMOK LISTÁJA: Pedagógiai program Szervezeti és Működési Szabályzat

23 A PARTNERAZONOSÍTÁS ELJÁRÁSRENDJE 1. Cél: Szabályozza a partnerazonosítási eljárást, ellenőrizhetővé tegye a partnerkiválasztás szempontjait és menetét. 2. Érvényességi terület: 3. Felelősségi körök: Az intézmény összes működési folyamatára kiterjedően. Igazgató: A MIP felelőse: Felelős az eljárásrendben foglaltak megvalósításáért. Felelős az irányításért és ellenőrzésért, az eljárásrend kidolgozásáért, működtetéséért. 4. Az eljárásrend: Az intézmény dolgozói meghatározzák, hogy kit tekintenek közvetlen és közvetett partnereknek. Ezután összeállítják a partnerlistát Közvetlen partner: Azok a intézmények, személyek, akik az iskolai tevékenységek céljait, folyamatait, eredményeit jelentős mértékben befolyásolják elvárásaikkal, követelményeikkel és részvételükkel. Közvetett partner: Azok az intézmények, személyek, akik az iskolai tevékenységek, folyamatok alakításában valamilyen szabályzó rendszeren keresztül elvárásokat támasztanak, az intézménnyel együttműködnek, vagy annak segítséget nyújtanak. 5. Az eljárásrend felülvizsgálata és módosítása A lista módosításának módja: A lista módosítására a minőségfejlesztésben érdekeltek köréből bárki javaslatot tehet. A módosítást a MIP felelős vezetésével a tantestület megvitatja, és az igazgató jóváhagyja

24 Az aktuális felülvizsgálat módja: Évenkénti ellenőrzés a partnerlista szükséges frissítésére. Időszaktól független módosítás: A partnerek vagy szabályzók változása esetén. A módosítás dokumentálásáért a MIP felelőse felel. 6. A dokumentálás módja: A partnerazonosítás eljárásrendje a minőségügyi dokumentáció része. Az eljárásrendet mellékleteivel együtt kell kezelni és nyilvántartani, az irattározás rendje szerint. Az eljárásrend az intézmény Szervezeti és Működési Szabályzatának mellékletét képezi. 7. Kapcsolódó dokumentumok, feljegyzések: Partnerlista - 2 -

25 Partnerlista Partnerek Kapcsolattartó Elérhetőség Intézményi kapcsolattartók Szülők SZM vezető Igazgató Közvetlen Tanulók DÖK vezető DÖK segítő tanár Alkalmazottak KT vezető Igazgató Fenntartó Oktatási referens Igazgató Általános iskolák Igazgatók Igazgató Családsegítő Intézet Mb. munkatárs 96/ Ifj. véd. fel. Munkaügyi Központ Igazgató 96/ Igazgató Rendőrség Bűnmeg.oszt. vez. 96/ Ped. mk. vez. Közvetett Védőnő Védőnő 96/ Oszt. f. Vöröskereszt Mb. munkatárs 96/ Oszt. főnök Városi Plébánia Kanonok 96/ Igazgató RMK Mb. munkatárs 96/ Igazgató Kórház Mb. munkatárs 96/ Ped. mk. vez

26 Mellékletek a Minőségirányítási Programhoz 1. Kapcsolódó dokumentumok: Partnerazonosítás eljárásrendje Partneri igény-és elégedettségmérés eljárásrendje Irányított önértékelés eljárásrendje 2. Hivatkozott dokumentumok listája 3. Jegyzőkönyv az alkalmazotti értekezletről 4. Jegyzőkönyv az egyeztetésekről 5. A fenntartói jóváhagyás dokumentuma

27 Partnerazonosításeljárásrendje Hatályba lépés dátuma: szeptember 01. Legközelebbi felülvizsgálat dátuma: szeptember 01. Készült Eljárás szám/változat Készítette Kiadta Oldalszám /0. Igazgató és MIP felelős Igazgató 3/3

28 Partnerigény-éselégedetségméréseljárásrendje Hatályba lépés dátuma: szeptember 01. Legközelebbi felülvizsgálat dátuma: szeptember 01. Készült Eljárás szám/változat Készítette Kiadta Oldalszám /0. Igazgató és MIP felelős Igazgató 3/3

29 Azirányítotönértékeléseljárásrendje Hatályba lépés dátuma: szeptember 01. Legközelebbi felülvizsgálat dátuma: szeptember 01. Készült Eljárás szám/változat Készítette Kiadta Oldalszám /0. Igazgató és MIP felelős Igazgató 6/6

30

31

32 A PARTNERI IGÉNY- ÉS ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS ELJÁRÁSRENDJE 1. Cél: Az iskola ismerje meg a közvetlen és közvetett partnerek igényeit, elégedettségét, elégedetlenségét. A minőségfejlesztés középpontjában a partnerek elvárásainak való megfelelés áll, melynek fontos része a jelenlegi helyzet értékelése, az igények megismerése. Célunk az, hogy információkat szerezzünk, és ezek birtokában tudjuk az iskolai tevékenységeket javítani. 2. Érvényességi terület: Az intézmény összes működési folyamatára kiterjedően. 3. Felelősségi körök: Igazgató: A MIP felelőse: Felelős az igényfelmérés szabályzatában foglaltak megvalósításáért Felelős az irányításért és ellenőrzésért, a szabályzat kidolgozásáért, működtetéséért. 4. Az eljárásrend: (mérési rend táblázat) 5. Az eljárásrend felülvizsgálata és módosítása A szabályzat módosításának módja: A szabályzat módosítására a minőségfejlesztésben érdekeltek köréből bárki javaslatot tehet. A módosítást a MIP felelős vezetésével a tantestület megvitatja és az igazgató jóváhagyja. Időszaktól független módosítás: A partnerek vagy szabályzók változása esetén. A módosítás dokumentálásáért a MIP felelőse felel

33 6. A dokumentálás módja: A partneri igénymérés eljárásrendje a minőségügyi dokumentáció része. Az eljárásrendet mellékleteivel együtt kell kezelni és nyilvántartani, az irattározás rendje szerint. Az eljárásrend az intézmény Szervezeti és Működési Szabályzatának mellékletét képezi. 7. Kapcsolódó dokumentumok, feljegyzések: Kérdőívek Interjúkérdések Mérési rend táblázat - 2 -

34 - 3 -

35 AZ IRÁNYÍTOTT ÖNÉRTÉKELÉS ELJÁRÁSRENDJE 1. Cél: Az irányított önértékelés során értékeljük a minőségfejlesztés eddig elért eredményeit. Az elemzés során feltárt információk segítenek megtervezni a további feladatainkat a partnerközpontú intézmény kialakításának folyamatában. 2. Érvényességi terület: Az intézmény összes működési folyamatára kiterjedően. 3. Felelősségi körök: Intézményvezető feladata: betartás, betartatás erőforrások biztosítása tájékoztatás a munkatársak minél szélesebb körű bevonása a fejlesztési célok, intézkedések meghatározása és megvalósítása Minőségirányítási felelős feladata: az aktuális önértékelés folyamattervének elkészítése adatgyűjtés adatfeldolgozás elemzés tevékenységek koordinálása javaslatok elkészítése 4. Az eljárásrend: 4.1. A pedagógiai munka és partnerközpontú minőségirányítás stratégiai céljaihoz kapcsolódóan intézményünk négy évenként (először november 1. és január 16. között) irányított önértékelést végez. Az önértékelés kiterjed az intézmény adottságaira és az adottságokkal elért eredményekre. Az önértékeléssel feltárjuk az intézmény erősségeit és fejlesztendő területeit, folyamatait, idősoros elemzéssel trendvizsgálatot végzünk,és tendenciákat mutatunk be

36 Az értékelendő adottságok: a vezetés szerepe a szervezeti kultúra fejlesztésében az intézmény stratégiájának meghatározása és megvalósítása a meglévő folyamatok szabályozottsága a szabályozási rendszer teljeskörűsége az erőforrások figyelembevételének módja a partneri igények figyelembevételének módja A bemutatandó eredmények: a munkatársak bevonásának mértéke a szervezeti kultúra fejlesztésének eredményei a partnerek elégedettsége a szabályozási rendszer bevezetettsége, az alkalmazás hatékonysága a kitűzött célok elérése, megvalósítása a folyamatos fejlesztés eredményei az erőforrások felhasználásának hatékonysága Az önértékelés keretében elvégzendő elemzések alapján következtetéseket vonunk le, célokat tűzünk ki. Az irányított önértékeléssel egy következő időszak PDCA ciklusát indítjuk újra Az irányított önértékelés folyamatát a minőségirányítási felelős irányítja, és ellenőrzi. 4.3 A felmérést 1 hónappal korábban elő kell készíteni. Az előkészítés magában foglalja az aktuális folyamattervet, eszközök, erőforrásterv összeállítását és az értékelő csoport feladatra történő felkészítését Az irányított önértékelés keretében szükséges adatgyűjtés, adatfeldolgozás és az adatok kiértékelése az értékelő csoport feladata. 4.5 Az értékelés eredményeiről a MIP felelős elemzést készít az értékelési területeknek megfelelően. Az adottságok vonatkozásában az erősségeket és fejlesztendő területeket elemzi. Az eredmények vonatkozásában az erősségeket és a fejlesztendő területeket meghatározza

37 4.6 Az irányított önértékelés eredményeit a teljes alkalmazotti körrel az intézményvezető ismerteti, ennek módjáról a vezetői értekezlet dönt. 4.7 A fejlesztendő területekre minőségi körök alakulnak. A minőségi körök elkészítik a fejlesztendő területekkel kapcsolatos elemzéseket és a következtetéseket. Ennek keretében meghatározzák a célokat, sikerkritériumokat, javaslatot tesznek a célok priorizálására és időarányos beosztására. Ennek érdekében együttműködnek az intézményvezetővel. Az elkészített elemzéseket és célmeghatározásokat a minőségi körvezetőkkel kibővített intézményvezetés megvitatja és dönt az elvégezendő feladatok sorrendjéről és beépíti az intézmény dokumentumaiba, valamint dönt a megvalósítandó feladatra épülő intézkedési tervek elkészítéséről. 4.8 A minőségi körök intézkedési terveket készítenek. Az intézkedési terveket az alkalmazotti kör fogadja el, és valósítja meg. A munkát a minőségirányítási felelős koordinálja, segíti. Az intézményvezető ellenőrzi, és a dolgozói közösség az aktuális tanév végén átfogóan értékeli. 4.9 Az értékelés folyamatához és intézkedési tervéhez kapcsolódó céllistát, a dokumentációt intézményünk iratkezelési szabályzata szerint az irattárban tároljuk. Az eredményekről az elemzések számára adatbázist alakítunk ki. Az adatok és a szöveges összegzések az intézmény dolgozói számára hozzáférhetőek. 5. Az eljárásrend felülvizsgálata és módosítása: Az eljárásrend módosítására az intézmény bármely alkalmazottja javaslatot tehet írásban vagy szóban az intézmény minőségirányítási felelősénél. A javaslatról az intézmény vezetője dönt. Az intézményvezetés a mindenkori irányított önértékelés elvégzését követő 30 napon belül felülvizsgálja (és szükség szerint módosítja) az eljárásrendet. 6. A dokumentálás módja: Az irányított önértékelés eljárásrendje a minőségügyi dokumentáció része. Az eljárásrendet mellékleteivel együtt kell kezelni és nyilvántartani, az irattározás rendje szerint. Az eljárásrend az intézmény Szervezeti és Működési Szabályzatának mellékletét képezi

38 7. Kapcsolódó dokumentumok, feljegyzések: Irányított önértékelés rendje (táblázat) - 4 -

39 TARTALOMJEGYZÉK BEVEZETÉS 1. oldal 1. AZ ÖNKORMÁNYZATI MIP INTÉZMÉNYRE VONATKOZÓ FELADATAI 2. oldal 2. INTÉZMÉNYI MINŐSÉGPOLITIKA 3. oldal 2.1. A Felsőbüki Nagy Pál Minőségpolitikai nyilatkozata. 3. oldal 2.2. Minőségcélok 4. oldal 3. AZ INTÉZMÉNY RENDSZERE 5. oldal 3.1. A vezetés elkötelezettsége, felelőssége 5. oldal A jogszerű működés biztosítása. 5. oldal Az iskola vezetési modellje.. 6. oldal 3.2. Tervezés 6. oldal Stratégiai tervezés. 6. oldal A PP készítésének folyamatszabályozása. 7. oldal A MIP készítésének folyamatszabályozása.. 9. oldal Éves munkaterv készítésének folyamatszabályozása 11. oldal 3.3. Ellenőrzés, mérés, értékelés 13. oldal Vezetői ellenőrzés. 13. oldal Mérés, értékelés 14. oldal Irányított önértékelés 17. oldal 3.4. Partnerkapcsolatok működtetése 17. oldal Partnerazonosítás. 17. oldal Partneri igény- és elégedettségmérés 18. oldal Kommunikáció a partnerekkel oldal 3.5. A MIP működtetése oldal 4. MELLÉKLETEK 20. oldal 4.1. Kapcsolódó dokumentumok (eljárásrendek) oldal 4.2. Hivatkozott dokumentumok listája 34. oldal 4.3. Jegyzőkönyv az alkalmazotti értekezletről oldal 4.4. Jegyzőkönyv az egyeztetésekről oldal 4.5. A fenntartói jóváhagyás dokumentuma 37. oldal

40