1 ÉLETPÁLYA ÉPÍTÉSI ISMERETEK A 12. ÉVFOLYAM

Átírás

1 1 ÉLETPÁLYA ÉPÍTÉSI ISMERETEK A 12. ÉVFOLYAM XII.A.6.8/5. GYŰJTEMÉNY Mai feladatok 1. Nagynevű kereskedelmi ügyfelünknek elromlott a számlázási programja. A programot tőlünk vették, a mi vállalatunk informatikusai képesek azt megjavítani. Ha nem javul meg mára a program, ügyfelünk nem tudja kiszámlázni az elmúlt hónap teljesítéseit, így nem számolhat időben a bevétellel. Ennek számos kellemetlen következménye lehet: nem tudja időben kifizetni a munkatársait, nem tudja befizetni adóját és egyéb költségeit, nekünk se tud majd fizetni. A hiba orvoslására kb. 45 percre lenne szükség.

2 2 ÉLETPÁLYA ÉPÍTÉSI ISMERETEK A 12. ÉVFOLYAM éve az ügyfeleink sorában tudott partnerünk a gyártás-termelés szektorban tevékenykedik. A karbantartó gépeik automatizálással működnek, ami azt jelenti, hogy nem emberek, hanem számítógépek vezérlik a munkát. Ma reggel elromlott a karbantartási részleg egyik vezérlő központja. Most még nincs baj, de ha a nap során bármelyik gépük leáll, a meghibásodott processzor miatt nem tudják folytatni a termelést. Ügyfelünk bízik abban, hogy a 12 éve tartó sikeres együttműködés miatt élvez némi előnyt a többi ügyféllel szemben. A hiba mindössze 75 perc alatt kijavítható.

3 3 ÉLETPÁLYA ÉPÍTÉSI ISMERETEK A 12. ÉVFOLYAM 3. Az elmúlt év egyik legnagyobb fogása volt a jelenlegi ügyfél. Előttünk egy másik informatikai szolgáltatóval dolgozott együtt, ám mi gyorsaságunkkal, alacsonyabb árainkkal és a nap minden percében a rendelkezésére álló ügyfélszolgálatunkkal nyertük meg. Jelenlegi bevételünknek kb. 25%-a ettől a megbízótól érkezik. Tegnap éjjel leállt a vállalat személyügyi osztályának bérszámfejtő programja. Bár a személyügyes kollégák a mai és a holnapi napon is egy vidéki csapatépítőn vesznek részt, az ügyfél boldog lenne, ha a programot még a mai nap folyamán kijavítanánk. A jövő hét elején a bérszámfejtő programnak már a régi minőségében kell működnie. A problémát közel 55 perc alatt lehetne megoldani.

4 4 ÉLETPÁLYA ÉPÍTÉSI ISMERETEK A 12. ÉVFOLYAM 4. Ügyfelünk már tegnap reggel bejelentkezett. Mostanra üvölt veled a telefonban, s fenyegetőzik, hogy másik szolgáltatóhoz viszi a vállalatát. Van a levelezésével valami különös hiba. Minden levele elküldhető, s minden levelet képes fogadni, kizárólag azokat nem, amelyek egy eva.manashi@sweetdorabella.com címről érkeznek. Az urat amúgy Schwartznak hívják, a feleségét Mrs. Schwartznak... Megnézted a website-ot, s az valami felnőtt oldal... Kicsit kellemetlenül érzed magad, belelátsz egy top manager titkos magánügyeibe. A problémát kb. 35 perc alatt lehetne orvosolni.

5 5 ÉLETPÁLYA ÉPÍTÉSI ISMERETEK A 12. ÉVFOLYAM 5. Ügyfelünknél mi szereltük be a légkondicionáló gépeket szabályozó számítógépeket. Ma reggelre leállt a légkondicionálás. Az iroda egy csupa ablak épület, ahol nem lehet szellőztetni. Elég nagy terekkel bír, nincs fulladásveszély, ám délutánra már nagyon el fog használódni a levegő. Kérik, hogy segítsünk nekik. A problémát kb. 50 perc alatt tudnánk megoldani.

6 6 ÉLETPÁLYA ÉPÍTÉSI ISMERETEK A 12. ÉVFOLYAM 6. A dohányiparban tevékenykedő ügyfelünknél elromlott a vírusfigyelő és -irtó rendszer. A vállalatnál 250 számítógép van, ezen dolgozik a teljes pénzügy, marketing, személyügy és kereskedelem. Amennyiben nem javítjuk ki a hibát a lehető legrövidebb idő alatt, elképzelhető, hogy a nap végére a teljes rendszerüket elárasztják a vírusok és kémprogramok. Felbecsülhetetlen értékű károkat tudna ez okozni ügyfelünknek. A probléma megoldására 40 perc lenne elegendő.