Általános Szerződési Feltételek

Átírás

1 Általános Szerződési Feltételek Kérjük, amennyiben megrendelője vagy aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket (továbbiakban: ÁSZF) és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűvé tekinti magára nézve. Kérjük, felhasználás és/vagy vásárlás előtt olvassa el figyelmesen az Adatvédelmi nyilatkozat és a Szállítási információk menüpontokat, mely az ÁSZF elválaszthatatlan együttes részét képezik. A megrendelő személyes adatainak kezeléséről és védelméről az Adatvédelmi nyilatkozat rendelkezik, mely elérhető közvetlenül a webáruház főoldaláról vagy a következő linken keresztül: netekszer.hu/adatvedelmi-nyilatkozat. A webáruház használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják. A megrendelő a honlap használatával, megrendelésének leadásával tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat: 1 Szerződés 1.1 A Szerződő felek A vásárlási szerződés a NETÉKSZER Kft., mint eladó (a továbbiakban: Netékszer Kft.) és a megrendelő, mint vevő (a továbbiakban: Megrendelő) között jön létre. A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat az Netékszer Kft. nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető. A Netékszer Kft. csak a internetes oldalon (a továbbiakban: Honlap) keresztül leadott rendelésekért felel és kizárólag a Honlapon keresztül leadott megrendeléseket teljesíti. A Megrendelő a Megrendelői adatok kitöltésével adja meg vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket minden egyes rendelés leadásánál lehetősége van módosítani, és a Netékszer Kft. ezeknek megfelelően teljesíti a megrendelést és állítja ki a számlát. A hibás vagy hamis adatok megadásából eredő károkért minden felelősség kizárólag a Megrendelőt terheli. A Netékszer Kft. a nyilvánvalóan hibás vagy hamis regisztrációt jogosult törölni, továbbá kétség esetén a Megrendelő személyének valódiságát jogosult ellenőrizni. A Netékszer Kft. adatai: Székhely: 4032, Debrecen, Dóczy József utca info@netekszer.hu Telefon: (munkanapokon között hívható) Cégjegyzékszám: Bejegyző bíróság neve: Debreceni Törvényszék Cégbírósága Adószám: A Netékszer Kft. semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát. 1/10

2 1.2 A szerződés tárgya A szerződés tárgya a Netékszer Kft. webcímen elérhető internetes webáruházában található valamennyi beárazott, raktáron lévő rendelhető óra, ékszer és más termék. A Felek közötti szerződés a megrendelés visszaigazolásakor jön létre. A Netékszer Kft. fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben, melyet minden esetben egyeztet a Megrendelővel, és ilyen esetben a termék vételárának előre történő kifizetése esetén a teljes összeget visszautalja saját költségén Megrendelő részére. A termékek mellett feltüntetett árak változtatásának a jogát fenntartjuk. A megvásárolni kívánt termék főbb jellemzőit az adott termék melletti ismertető tartalmazza. Az ismertető leírás téves értelmezéséből eredő károkért felelősséget nem vállalunk. A Netékszer Kft. a honlapon szereplő információkat a lehető legnagyobb gondossággal kezeli, azonban azokban változás, elírás mindezek ellenére lehetséges. Az adatbázisban szereplő esetleges hibákért, elírásokért felelősséget nem vállalunk. Az adatbázisunkban található képektől való esetleges eltérésekért felelősséget nem vállalunk, de törekszünk rá, hogy a termékképek lehetőség szerint a valóságot tükrözzék. A Honlap összes használati feltételében nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény, valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvény rendelkezései, továbbá a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló az évi XLVII. törvény rendelkezései az irányadók. Bármelyik rendelkezés érvénytelensége vagy érvénytelenné válása a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. 1.3 Feltüntetett árak A Honlapon az árucikkek mellett feltüntetett vételár a végső fogyasztói ár, amely tartalmazza az általános forgalmi adót, ami órák és ékszerek esetében 27% (a továbbiakban: ÁFA), és amelynek érvényessége kizárólag az adott megjelenés időpontjára vonatkozik. A szállítási díj külön fizetendő, melyről a Szállítási információk menüpontban tájékozódhat. A termékek mellett megjelölt ár nem tartalmazza a kiszállítás költségét, annak mértéke a megrendelés során a kosár menüponton belül külön kerül feltüntetésre, mely összeg a termék árához hozzáadásra kerül. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A termékek árainak változtatásának a jogát fenntartjuk. Amennyiben a Megrendelő megrendelést ad le egy termékre, úgy a Netékszer Kft. kötelezi magát arra, hogy a kiválasztott terméket a megrendeléskor érvényes végső fogyasztói áron értékesíti a Megrendelőnek. Ezt az árat a megrendelésre küldött visszaigazolás tartalmazza. Amennyiben valamely rendelés vagy rendelések bármilyen okból módosításra, összevonásra kerülnek, a módosított rendelésre a módosítás időpontjában érvényes kondíciók vonatkoznak. 1.4 A szerződés hatálya Jelen szerződés a sikeres megrendelés elküldésével lép hatályba, és a megrendelés teljesülésével zárul le. A Netékszer Kft. rendszere minden érvényes rendelésnek automatikusan rendelésazonosító-számot ad, melyet a jóváhagyást követő oldalon, illetve a Megrendelő által megadott címre küldött rendelésigazoló ben közöl. Csak a rendelésazonosítóval rendelkező megrendelés érvényes. A megrendelés visszaigazolását a Netékszer Kft. a megrendelés leadását követően haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül igazolja vissza. A vásárlási szerződés a visszaigazolással jön létre. Amennyiben a Netékszer Kft. a megrendelést 48 órán belül nem igazolja vissza, úgy a Megrendelő az ajánlati kötöttsége alól mentesül. 2/10

3 1.5 Elállási jog A Megrendelőt megilleti a szerződéstől való elállás joga. A Megrendelő az elállási jogát termék adásvételére irányuló szerződés esetén a) a terméknek, b) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek, c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak, d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Az elállási jog érvényesítése a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerzések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint az alábbi módon történhet: az elállási jog indoklás (külön magyarázat) nélkül gyakorolható; a Megrendelő elállási jogát gyakorolhatja az alábbi nyilatkozat-minta útján, vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával (pl. telefonon, en, postai úton); az elállási határidő a termék átvételétől számított 14 naptári nap, de a Megrendelő az elállási jogát a szerződéskötés (megrendelés visszaigazolása) napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja; írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül; a Megrendelőnek a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatnia a Netékszer Kft. címére; elállás esetén a Megrendelőt terheli a termék visszaküldésének költsége; a termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Megrendelőt semmilyen más költség nem terheli; a Netékszer Kft.-nek az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni; a visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Megrendelő a terméket a határidő lejárta előtt elküldi; elállás esetén a Netékszer Kft. haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Megrendelő által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget (a visszatérítés minden esetben banki átutalás útján történik); a Netékszer Kft. mindaddig visszatarthatja az előzőekben meghatározott összeget, amíg a Megrendelő a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni); ha a Megrendelő nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja, elállás esetén az ebből adódó többletköltséget a Netékszer Kft. nem köteles megtéríteni; a Netékszer Kft. követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenése megtérítését. A Megrendelő köteles a terméket gondosan becsomagolva visszaküldeni, hogy az ne sérülhessen. Amennyiben a visszaküldött termék a gondatlan csomagolás miatt megsérül, a Netékszer Kft. annak visszavételét megtagadhatja. Az elállási jog kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkozik, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A Netékszer Kft. minden olyan esetről, amelyben a Megrendelő eláll a szerződéstől, jegyzőkönyvet készít. 3/10

4 1.6 A Megrendelő felelősségvállalása Megrendelő tudomásul veszi, hogy a megrendelés leadása részéről ajánlatnak minősül, melyhez kötve van. A Megrendelő rendelése(i) jóváhagyásával jelen szerződést elfogadja, és az itt leírtak be nem tartásával szerződésszegést követ el, melyért jogi felelősséggel tartozik. Megrendelő vállalja, hogy az általa jóváhagyott rendelésekben megrendelt árut tartalmazó küldemények átvételéről és kifizetéséről gondoskodik az általa választott szállítási és fizetési módoknak megfelelően. 2 A Honlapon történő vásárlás 2.1 Regisztráció A Honlap tartalmának jelentős része elérhető minden Megrendelő számára regisztráció nélkül is. A vásárlás sem regisztrációhoz kötött, tehát a Honlapon történő vásárlásnak nem feltétele az érvényes regisztráció. A Megrendelő regisztrálni a Honlap felső menüjében található, Regisztráció menüpontra kattintást követően a regisztrációs felület értelemszerű kitöltésével, majd a Honlap alján található Tovább gombra kattintással követően tud. A regisztrációs felületen a következő adatokat szükséges megadnia a Netékszer Kft. részére: AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAI menüpont alatt: Név cím Telefonszám A Cím menüpont alatt: Város Irányítószám Utca név Házszám Megye Cég megrendelő esetén cég neve és cégjegyzékszáma. A Jelszó menüpont alatt pedig a fiókhoz tartozó jelszavát tudja megadni a Megrendelő. A regisztráció sikeréről a Netékszer Kft. ben tájékoztatja a Megrendelőt, melyben Megrendelő egy összegző felület segítségével áttekintheti az általa a regisztráció során megadott adatokat. A sikeres regisztrációt követően, Megrendelő a Honlap felső menüjében található Belépés menüpont alatt a belépési adatait megadva ( cím, jelszó) tud belépni a Honlapra. A Megrendelő jogosult a regisztrációját bármikor törölni az info@netekszer.hu címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően a Netékszer Kft. köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről. Megrendelő felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód. Ha a Megrendelő az adatai törlését követően mégis meggondolja magát, és ismételten vásárolni kíván a Honlapon, akkor újra regisztrálnia szükséges. A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag a Megrendelő a felelős. Amennyiben Megrendelő tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához 4/10

5 jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a Netékszer Kft.-t. Megrendelő vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek. 2.2 Megrendelés A Honlapon történő regisztrációt, majd bejelentkezést követően a Megrendelő megrendelést adhat le a Honlapon eladásra meghirdetett termékekre. Megrendelő a Honlapon megrendelhető, kategóriákba rendezett termékek között böngészhet, és választhatja ki a megrendelni kívánt terméket. A Megrendelőnek lehetősége van a Honlapon a Termékek szűrése mezőt kitöltve, az általa megvásárolni kívánt termékre típus szerint is rákeresni. Ha a Honlapon eladásra meghirdetett valamely termék megfelel a Megrendelő által beírt feltételnek, akkor a rendszer azt megjeleníti. A keresés eredményeképpen a termékek ugyan úgy jelennek meg, mint a fenti menüpontok esetén. Ugyan úgy lehetőség van lapozásra és a termék részletes tulajdonságainak megtekintésére is. A Megrendelő a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról, a termék nevére vagy a terméket ábrázoló képre történő kattintást követően tájékozódhat. A Megrendelő a termékek alatt található a termék nevére kattintva a Termék részletek felületre érkezik, ahol megtekintheti a termék jellemzőit. A tájékoztató felületen található a Kosárba gombra kattintva tudja a kívánt terméket a virtuális kosarába helyezni, és a Megrendelő a mennyiség pontos beírásával meg tudja adni termék mennyiségét. A kosár tartalmát (a kiválasztott termék darabszámát, és a megrendelés összegét) Megrendelő a Honlap felső menüjében, a Kosár ikonra kattintva ellenőrizheti. A Kosár ikonra kattintva Megrendelőt a Kosár felületre navigálja a Honlap. A Kosár felületen a Megrendelő megtekintheti és ellenőrizheti a kosárba helyezett termékek listáját, azok bruttó árát, a megrendelni kívánt darabszámot, valamint az összegző táblázat alján a megrendelése összegét. Ezen a felületen a Megrendelő még bármikor módosítani tud kosarának tartalmán, hiszen lehetősége van arra, hogy töröljön terméket kosarából az X gombra kattintva, illetve a termék mennyiségén (darabszámán) is változtatni tud a darabszám pontos beírásával. A Tovább a Pénztárhoz gombra kattintással a Megrendelő folytathatja a megrendelését a Honlapon. A Honlapon történő regisztráció előnye, hogy a Megrendelő a Honlapon gyorsabban tudja leadni a megrendelését, azt könnyen nyomon tudja követni. Ha Megrendelő regisztrált korábban a Honlapon, de elfelejtette jelszavát, lehetősége van a jelszó emlékeztető segítségét igénybe venni. A Honlap a Megrendelőt a Számlázási adatok felületre navigálja. Ezen a felületen a Megrendelő, megadja számlázási címet. Amennyiben a számlázási cím és a szállítási cím különbözik, kérjük a megjegyzés rovatba adja meg a szállítási címet is. Az oldal alján található Megrendelés elküldése gombra kattintást követően pedig a Megrendelő véglegesítheti a megrendelését. A Netékszer Kft. a megrendelés sikerességéről az ezt követő ben is értesíti a Megrendelőt. A rendelés feladása tehát a Megrendelés elküldése gombra kattintással történik, ami a Megrendelő részére fizetési kötelezettséget keletkeztet. 2.3 Adatbeviteli hibák javítása A Megrendelőnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Netékszer Kft. részére való elküldéséig a Honlapon bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására, akár a saját fiókjában 5/10

6 (felhasználói adatok módosítása), akár a megrendelési felületen (pl. termék törlése a kosárból az x gombra kattintva). Adatbeviteli hibának minősül például egy rosszul megadott mennyiség, rendelési adatok elírása stb. (pl. szállítási cím). Az egyes rendelési szakaszok mellett található Módosítás gombra kattintva a Megrendelő a módosítani kívánt menüpontba vissza tud lépni és változtatni tud a megadott adatokon. 2.4 Ajánlati kötöttség, visszaigazolás A Megrendelő által elküldött ajánlat megérkezését a Netékszer Kft. késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló útján visszaigazolja a Megrendelő részére, mely visszaigazoló tartalmazza a Megrendelő által a vásárlás során megadott adatokat (számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát a megrendelt termékek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget. Ha a Megrendelő rendelését már elküldte a Netékszer Kft. részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e- mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell az Netékszer Kft. felé, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében. A Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg a Netékszer Kft.-től az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló t. E visszaigazoló a Netékszer Kft. részéről a Megrendelő által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre a Netékszer Kft. és a Megrendelő között. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. 2.5 Fizetés A Honlapon történő vásárlás esetén az alábbi fizetési módok érvényesek: Fizetés utánvétellel: A Honlapon megrendelt termék árát illetve a kiszállítás költségét (a visszaigazoló e- mailben található végösszeg) a Megrendelő a futárnak teljesíti készpénzben. 2.6 Számla A Netékszer Kft. rendszere minden esetben elektronikus számlát állít ki a megrendeléséről, amely bankkártyás fizetés esetén a megrendelés és fizetés után azonnal, en e-számlaként megérkezik a Megrendelő fiókjába, utánvétes fizetés választása esetén is a Megrendelő elektronikus számlát kap. Amennyiben a számlát nem a Megrendelő nevére, hanem másik névre (pl. cégnévre) kéri, kérjük a Számlázási és szállítási adatok pontban adja hozzá a számlázási címet. Kérjük, rendelése során járjon el kellő gondossággal, mivel utólag számlát más névre és címre kiállítani már nincsen lehetőségünk. 2.7 Szállítás A Honlapon leadott rendelések kiszállítása az MPL futárszolgálatával történik az online rendelés során a Megrendelő által megadott címre. A futárszolgálat hétfőtől-péntekig 9:00-18:00 óra között kézbesíti a megrendeléseket. Amennyiben Megrendelő ebben időszakban nem tartózkodik a megadott címen, szállítási címként célszerű olyan szállítási címet megadni, ahol a szállítási időszakban a Megrendelő biztosan át tudja venni a megrendelt terméket. 6/10

7 A csomag aktuális helyzetéről a Netékszer Kft. értesítést küld a Megrendelő részére ben a regisztrációban megadott címre. Amennyiben a Megrendelő a futárszolgálat által megjelölt időpontban nem tartózkodik a Megrendelő által a rendelés során megadott szállítási címen és a csomag átvétele meghiúsul, a futár értesítést hagy a szállítási címen. Valamint a futár telefonon egyeztet Megrendelővel a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről. Ha a telefonos egyeztetés nem sikerül, a futár a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A futárszolgálat összesen kétszeri kézbesítést kísérel meg, azonban, ha a második kiszállítás is sikertelen Megrendelőnek felróható okból, akkor a harmadik kiszállítást a Netékszer Kft. csak akkor kísérli meg újból, ha a Megrendelő a megrendelés ellenértékét átutalással a Netékszer Kft. részére kifizette és a vételár a Netékszer Kft. számláján jóváírásra került. A terméknek a kiszállítást végző személytől való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a futár távozása után a Netékszer Kft.-nek utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni. A szállítólevél aláírásával tehát elismeri, hogy az átvett csomag mind külsőleg, mind pedig tartalmát illetően megfelel a megrendelésében foglaltaknak (nem hiányos a csomag tartalma, nem sérült a csomagolás vagy a termék). Ha a Megrendelő sérülést tapasztal a terméken vagy a csomagoláson az átvétel során, a sérülésekről a kiszállítást végző személy jelenlétében jegyzőkönyvet kell felvenni és nem köteles átvenni a terméket. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét a Netékszer Kft. díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Netékszer Kft. felelősséget nem vállal! 2.8 Szállítási költségek MPL futárszolgálatával történő kiszállítás esetén: Utánvéttel bruttó Ft-os vásárlási összegig 890 Ft; Bruttó Ft vásárlási összeg felett a kiszállítás ingyenes. 2.9 Szállítási határidő A megrendelés kiszállításának határideje várhatóan 2-4 munkanap. Netékszer Kft. a Felek eltérő megállapodásának hiányában a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül köteles a fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Netékszer Kft. késedelme esetén a fogyasztónak minősülő Megrendelő jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Netékszer Kft. a póthatáridőn belül nem teljesít, a fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni, ha: a Netékszer Kft. a szerződés teljesítését megtagadta; vagy a szerződést a Felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben és nem máskor kellett volna teljesíteni Panaszok kezelése A Megrendelő a termékkel vagy a Netékszer Kft. tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a következő elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő írásban, elektronikus levél útján, vagy jelentheti telefonon: Telefon: /10

8 A Netékszer Kft. a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Megrendelőnek legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben a Netékszer Kft. az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Netékszer Kft. egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A Netékszer Kft. a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén a Netékszer Kft. az elutasítás indokáról tájékoztatja a Megrendelőt Egyéb jogérvényesítési lehetőségek Amennyiben a Netékszer Kft. és Megrendelő között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Netékszer Kft.-vel való tárgyalások során nem rendeződik, vagy a Netékszer Kft. álláspontja a Megrendelő számára nem elfogadható, akkor a Netékszer Kft. döntésével szemben panaszt tehet a fogyasztóvédelmi hatóságnál, eljárást kezdeményezhet valamely békéltető testületnél (pl.: Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület; 4025 Debrecen, Vörösmarty u ; ; bekelteto@hbkik.hu), bírósági eljárást kezdeményezhet Felelősség kizárása A Netékszer Kft. nem felel a vis maiorból eredő, vagy egyéb, az irányításán kívül eső események okán bekövetkező károkért, ideértve, de nem kizárólagosan: a weboldal használatából vagy üzemzavarából, az adatok bárki által történő megváltoztatásából, az információtovábbítási késedelemből adódó, vírusok által okozott, szoftverhibából, internetes hálózat hibájából, egyéb technikai jellegű hibából eredő, vonal vagy rendszerhibából adódó károkért. Árváltozás esetén a változást megelőzően feladott megrendelés esetében a régi a változást megelőző és a Megrendelőnek visszaigazolt ár érvényes és kerül felszámításra. Fenntartjuk a jogot kedvezményes és akciós áron adott termékeink megrendelésenkénti mennyiségkorlátozására Az általános szerződési feltételek egyoldalú módosítása A Netékszer Kft. jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Megrendelők Honlap felületén történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Honlap első használata alkalmával válnak hatályossá Megrendelővel szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni Tulajdonjog fenntartása A vételár teljes kifizetéséig a termék a Netékszer Kft. tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis bármely okból a Megrendelő birtokába kerül, felelősséggel tartozik a Netékszer Kft. irányába mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére senkit nem lehet kötelezni. 8/10

9 3 Kellékszavatosság A Megrendelő a Netékszer Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A Megrendelő választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: A Megrendelő kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Netékszer Kft. számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Megrendelő nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Netékszer Kft. költségére a Megrendelő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. A Megrendelő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Megrendelő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Netékszer Kft. adott okot. A Megrendelő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl a Megrendelő kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Megrendelő igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Netékszer Kft. nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy a Megrendelő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. A Netékszer Kft. minden olyan esetről, amelyben a Megrendelő kellékszavatossági igényt érvényesít, jegyzőkönyvet készít. Az órákhoz tartozó elem ajándék, így azokra a szavatossági jog nem vonatkozik. 4 Termékszavatosság Ingó dolog (termék) hibája esetén a Megrendelő választása szerint a kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Megrendelő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényt a Megrendelő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével a Megrendelő e jogosultságát elveszti. A Megrendelő a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Megrendelőnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén 9/10

10 azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Megrendelő a gyártóval szemben érvényesítheti. A Netékszer Kft. minden olyan esetről, amelyben a Megrendelő termékszavatossági igényt érvényesít, jegyzőkönyvet készít. Az órákhoz tartozó elem ajándék, így azokra a szavatossági jog nem vonatkozik. 5 Jótállás A Honlap termékei nem minősülnek tartós fogyasztási cikkeknek, ezért a Megrendelő kizárólag csak a kellékszavatossági és termékszavatossági jogaival élhet. Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: augusztus /10