ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSÁNAK KIVONATA

Átírás

1 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSÁNAK KIVONATA A HELLO HD Kft. a mai nappal az alábbiak szerint módosítja az integrált Általános Szerződési Feltételeit: (A változott részek dőlt betűvel kiemelve, a tartalomjegyzék hozzá igazítva.) Az ÁSZF pontja a következőképpen módosul: Hibabejelentés az Előfizető által tett olyan bejelentés, amely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem előfizetői szerződés szerinti teljesítésével (hibás teljesítés), így különösen a szolgáltatás csökkent minőségével vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos. Nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének, ha a) a hiba az Előfizető érdekkörében keletkezett, b) a Szolgáltató a megszűnő vagy rossz műszaki minőségű műsort más műsorral helyettesíti, c) a műsorszolgáltató által adott jel nem megfelelő minőségű, d) a hiba elháríthatatlan külső ok miatt következett be, e) az Előfizető az ÁSZF 3. sz. mellékletében vállalt szolgáltatás minőségétől eltérő szolgáltatás vagy szolgáltatási feltételek teljesítését várja el. A hibabejelentés akkor minősül megtettnek és a határidők számítása szempontjából kezdő időpontnak, amikor abból megállapítható a beazonosítható előfizetőtől való származása, valamint a hibajelenség megjelölése, leírása. A Szolgáltató a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibabejelentés alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon, elektronikus úton rögzíti és az adatkezelési szabályok betartásával az elévülési időn belül, de legalább egy évig, visszakereshető módon megőrzi. A Szolgáltató a hibabejelentést az Előfizető számára visszaigazolja és ezt a rögzítésen túl nyilvántartásba veszi. Az ÁSZF pontja a következőképpen módosul: A Szolgáltató a hibabejelentéseket nyilvántartásba veszi, mely nyilvántartás minden hibabejelentésről a következő adatokat tartalmazza: - az Előfizető bejelentése alapján tartalmazza a) az Előfizető nevét, értesítési címét, telefonszámát vagy más elérhetőségét, b) az előfizetői szolgáltatás megnevezését, a hozzáférési pont címét, az előfizetői azonosító számot, c) a hibajelenség leírását, d) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra), - a Szolgáltató hibaelhárítási eljárása alapján tartalmazza e) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét, f) a hiba okát, g) a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát), h) az Előfizető értesítésének módját és időpontját, ezen belül is különösen az Előfizető bejelentésének visszaigazolásáról, valamint a hiba elhárításának módja, időpontja és eredményére vonatkozó Előfizetői értesítések módját és időpontját, melynek a Szolgáltató a bejelentéssel, illetve a helyszíni hibaelhárítással egyidejűleg is eleget tehet. Az ÁSZF pontja a következőképpen módosul: A határozott idejű előfizetői szerződés megszűnik a) a határozott idő leteltével, amennyiben a felek az egyedi előfizetői szerződésben eltérően nem állapodtak meg, b) a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnése esetén, c) a természetes személy Előfizető halála esetén, ha nincs átírásra jogosult örökös, vagy az átírást nem igényli, d) a nem természetes személy Előfizető jogutód nélküli megszűnése esetén, e) az egyedi előfizetői szerződésben megjelölt szolgáltatás (beleértve az egyes programcsomagokat, Prémium műsorokat, értéknövelt és kiegészítő szolgáltatásokat is külön-külön vagy összességükben) Szolgáltató általi végleges megszüntetése esetén, melyről a Szolgáltató a megszűnés időpontját megelőző legalább 60 nappal korábban értesíti az Előfizetőt, f) a Szolgáltató valamennyi, vagy egyes szolgáltatási területekre vonatkozó szolgáltatási jogosultságának megszűnésével, g) a felek közös megegyezésével, h) a Szolgáltató általi és az Előfizető szerződésszegése miatti rendkívüli felmondás esetén, i) az Előfizető általi és a Szolgáltató szerződésszegése miatti rendkívüli felmondás esetén. j) az Előfizető vagy a Szolgáltató általi rendes felmondás esetén. Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú Előfizetői Szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy szolgáltatást vagy a hozzá kapcsolódó terméket igénybe veszi, és a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a szerződést felmondja a határozott időtartam lejárta előtt, vagy a Szolgáltató az Eht (6)-(7), illetve (13) bekezdés szerinti felmondásra szerződésszegésével okot szolgáltatat, a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket követelheti, a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet. Ebben az esetben a szerződés felmondási ideje legfeljebb 8 nap lehet, a Szolgáltató az igénybe vett kedvezményeket a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani. Eht (6)-(7):

2 (6) A szolgáltató az előfizetői szerződés megszegése esetén az előfizetői szerződést a (3)-(5) bekezdésben meghatározott feltételek szerint 15 napos határidővel mondhatja fel, ha a) az előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg, b) az előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy c) az egyetemes szolgáltatást igénybe vevő előfizető az előfizetői szolgáltatást a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is harmadik személy részére továbbértékesíti, d) az előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja. (7) A szolgáltató az előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki. Nem jogosult a szolgáltató felmondani a szerződést, ha a díjtartozás összege nem haladja meg az előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget, illetve havi előfizetési díj hiányában vagy tízezer forintnál magasabb havi előfizetési díj esetén a tízezer forintot, vagy ha az előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a Hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy az előfizető a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti. Eht (13): (13) A műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződést a szolgáltató akkor is jogosult 15 napos határidővel felmondani, ha az előfizető a (6) bekezdés szerinti jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is jogosulatlanul vételezi a műsorjelet, a beérkező műsorjelet harmadik személynek jogellenesen továbbítja, vagy a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja. A Szolgáltató nem jogosult a határozott időre kötött szerződést jogszabályváltozás vagy hatósági döntésre, illetve a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változásra hivatkozással egyoldalúan módosítani, ha jogszabály olyan adó- vagy illetékfizetési kötelezettséget ír elő, amelynek alanya a Szolgáltató. Az ÁSZF pontja a következőképpen módosul: A Szolgáltató által kezdeményezett egy- vagy kétoldalú szerződésmódosítás esetén a Szolgáltató az Előfizetőt olyan szerződésmódosítási ajánlattal keresi meg, amely közérthetően és áttekinthetően tartalmazza, hogy a módosítás esetén a szerződés mely feltételei milyen módon változnak meg, és megfelelően tájékoztatja az Előfizetőt a módosítás menetéről. Az ÁSZF pontja a következőképpen módosul: A Szolgáltató az előfizetői szerződést az ÁSZF-re és az egyedi előfizetői szerződésre is kiterjedően az alábbi esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: a) az egyedi előfizetői szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását, b) jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja, c) a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás indokolja, d) a műsorterjesztési szolgáltatás keretében kínált csatornák összetételében bekövetkezett változás indokolja. e) az Általános Szerződési Feltételek, az Egyedi Előfizetői Szerződés illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg. A Szolgáltató által kezdeményezett egy- vagy kétoldalú szerződésmódosítás esetén a Szolgáltató az Előfizetőt olyan szerződésmódosítási ajánlattal keresi meg, amely közérthetően és áttekinthetően tartalmazza, hogy a módosítás esetén a szerződés mely feltételei milyen módon változnak meg, és megfelelően tájékoztatja az Előfizetőt a módosítás menetéről. Az ÁSZF pontja a következőképpen módosul: Az Előfizető a határozatlan idejű előfizetői szerződést legfeljebb 8 naptári napos felmondási határidővel, indoklás nélkül bármikor jogosult további jogkövetkezmények nélkül felmondani. A felmondási idő azon időponttól kezdődik, amikor a felmondás azonosításához szükséges adatokat tartalmazó dokumentált információ (irat) a Szolgáltató ügyfélszolgálatához megérkezik. Felmondásnak minősül az Előfizető részéről az is, ha a hálózat műszaki körülményeinek változása (pl. átépítés) esetén az Előfizető nem kívánja igénybe venni a hálózaton a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást és nem fogadja el a Szolgáltató ez irányú szerződésmódosítási ajánlatát. Az Egyedi Előfizetői Szerződés Előfizető általi felmondását a Szolgáltató minden olyan formában lehetővé teszi, melyet a szerződés megkötésére alkalmaz, az alábbiak figyelembe vételével: Az ÁSZF 4. számú melléklete a következőképpen módosul: A szolgáltató az Eht a a) pontja alapján március 31. napjában határozza meg a csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját. A jelen mellékletben szereplő árak a 27%-os áfát tartalmazzák.

3 IDEA 4790 Ft/hó Idea csomag Elérhető: Mindszent, Szegvár, Tömörkény, Nagymágocs, Derekegyház, Fábiánsebestyén, Eperjes, Árpádhalom, Nagytőke, Csongrád, Csongrád-Bokros, Felgyő, Kunszentmárton, Bácsalmás, Bácsszőlős, Csikéria, Tataháza, Jánoshalma, Kéleshalom, Borota, Mélykút, Madaras, Katymár, Mátételke, Kunpeszér, Szabadszállás, Szalkszentmárton, Tass, Újsolt, Apostag, Dunavecse, Kunadacs, Dunaegyháza, Solt, Balatonföldvár, Balatonszárszó, Balatonszemes, Bálványos, Kereki, Kőröshegy, Kötcse, Nagycsepely, Pusztaszemes, Szántód, Teleki, Balatonendréd, Nagyberény, Nyim, Som, Kecskemét, Hetényegyháza, Katonatelep, Méntelek, Kadafalva, Mezőtúr kábeltévé hálózatain A szolgáltató a jelen mellékletben feltüntetett médiaszolgáltatásait március 31-ig vállalja. Ssz Csatorna Nyelv Csomag 1 Animal Planet 2 Arte német/francia 3 ATV 4 AXN 5 RTL II 6 Cartoon Network / TCM /angol 7 CNN International angol 8 Comedy Central 9 CoolTV 10 D1TV 11 DigiSport 12 Digisport2 13 Discovery Channel 14 Investigation Discovery 15 Discovery World 16 Disney Channel 17 Duna 18 Duna World 19 EchoTV 20 ESPN America angol 21 Euronews angol 22 EuroSport 23 EuroSport2 24 FEM3 25 Film+ 26 Film+2 27 DoQ 28 FilmBox Plus 29 Hír TV 30 KidsCo 31 Life Network 32 m1 33 m2 34 Mezzo francia 35 MTV Hungary 36 Szuper TV2 37 MusicMix 38 MuzsikaTV 39 National Geographic 40 Nickelodeon

4 41 NótaTV 42 Ozone Network 43 Prizma 44 Pro4 45 PVTV 46 Rock TV 47 RTL német 48 RTLKlub 49 Skynews angol 50 Sorozat+ 51 Sport Klub 52 Story 4 53 Story5 54 TravelChannel 55 TV2 56 TV5 francia 57 TVE International spanyol 58 UniversalChannel 59 Viasat Explorer 60 Viasat Nature 61 Viasat3 62 Viasat6 63 ViasatHistory

5 Analóg formátumban elérhető helyi csatornák Program Csatorna frekvencia (analóg) nyelv Valamennyi fejállomás 1 Információs csatorna S 2 112,25 - Mindszent 1 Kurca TV S 3 119,25 2 Civil TV S 4 126,25 3 VTV Vásárhely S ,25 4 CsongrádTV C 6 182,25 Szegvár 1 Kurca TV S 3 119,25 2 Civil TV S 4 126,25 3 CsongrádTV C 6 182,25 Tömörkény, Nagymágocs, Derekegyház, Fábiánsebestyén, Eperjes, Árpádhalom, Nagytőke, Csongrád, Csongrád-Bokros, Felgyő 1 Felgyő TV S 3 119,25 32 Civil TV S 4 126, CsongrádTV C 6 182,25 Kunszentmárton 1 Kunszentmártoni TV S 3 119,25 2 Civil TV S 4 126,25 3 CsongrádTV C 6 182,25 Bácsalmás, Bácsszőlős, Csikéria, Tataháza, Jánoshalma, Kéleshalom, Borota, Mélykút, Madaras, Katymár, Mátételke 1 2 JánoshalmiKépújság S 3 119,25 Bácska TV S 4 126,25 Kunszentmiklós, Kunpeszér, Szabadszállás, Szalkszentmárton, Tass, Újsolt, Apostag, Dunavecse, Kunadacs, Dunaegyháza, Solt, Balázspuszta 1 7TV S 3 119,25 2 Híd TV* S 4 126,25 *Szabadszállás és Balázspuszta településeken a Híd TV helyett Szabadszállás TV látható Balatonföldvár, Balatonszárszó, Balatonszemes, Bálványos, Kereki, Kőröshegy, Kötcse, Nagycsepely, Pusztaszemes, Szántód, Teleki, Balatonendréd, Nagyberény, Nyim, Som 1 Földvár TV S 3 119,25 2 Kapos TV S 4 126,25 Kecskemét, Hetényegyház, Katonatelep, Méntelek, Kadafalva 1 Kecskeméti Televízió S 3 119,25 Mezőtúr 1 VTV Mezőtúr S 3 119,25 2 Túri TV S 4 126,25 3 Index TV S ,25

6 IDEA CSOMAG Tematikus digitális kábeltévé műsorkiosztás Elérhető: Mindszent, Szegvár, Tömörkény, Nagymágocs, Derekegyház, Fábiánsebestyén, Eperjes, Árpádhalom, Nagytőke, Csongrád, Csongrád-Bokros, Felgyő, Kunszentmárton, Bácsalmás, Bácsszőlős, Csikéria, Tataháza, Jánoshalma, Kéleshalom, Borota, Mélykút, Madaras, Katymár, Mátételke, Kunpeszér, Szabadszállás, Szalkszentmárton, Tass, Újsolt, Apostag, Dunavecse, Kunadacs, Dunaegyháza, Solt, Balatonföldvár, Balatonszárszó, Balatonszemes, Bálványos, Kereki, Kőröshegy, Kötcse, Nagycsepely, Pusztaszemes, Szántód, Teleki, Balatonendréd, Nagyberény, Nyim, Som, Kecskemét, Hetényegyháza, Katonatelep, Méntelek, Kadafalva, Mezőtúr kábeltévé hálózatain Program Filmbox Extra Filmbox Family AXN Sci-fi AXN Crime Da Vinci Learning Discovery Science Europe National Geographic Wild Fishing & Hunting History Channel Daring!TV Hustler TV Private Spice Motors Nautical Channel A szolgáltató a jelen mellékletben feltüntetett médiaszolgáltatásait március 31-ig vállalja. angol angol angol angol angol nyelv Film Plusz Family Daddy Prémium csomagok Elérhető: Mindszent, Szegvár, Tömörkény, Nagymágocs, Derekegyház, Fábiánsebestyén, Eperjes, Árpádhalom, Nagytőke, Csongrád, Csongrád- Bokros, Felgyő, Kunszentmárton, Bácsalmás, Bácsszőlős, Csikéria, Tataháza, Jánoshalma, Kéleshalom, Borota, Mélykút, Madaras, Katymár, Mátételke, Kunpeszér, Szabadszállás, Szalkszentmárton, Tass, Újsolt, Apostag, Dunavecse, Kunadacs, Dunaegyháza, Solt, Balatonföldvár, Balatonszárszó, Balatonszemes, Bálványos, Kereki, Kőröshegy, Kötcse, Nagycsepely, Pusztaszemes, Szántód, Teleki, Balatonendréd, Nagyberény, Nyim, Som, Kecskemét, Hetényegyháza, Katonatelep, Méntelek, Kadafalva, Mezőtúr kábeltévé hálózatain A szolgáltató a jelen mellékletben feltüntetett médiaszolgáltatásait március 31-ig. Program frekvencia (digitális) nyelv csomag HBO 530 HBO Pak/HBO MaxPak HBO2 530 HBO Pak/HBO MaxPak HBO Comedy 530 HBO Pak/HBO MaxPak Cinemax 530 HBO MaxPak Csomagárak csomagnév havidíj csomagnév havidíj Film Plusz 700 Ft HBO Pak 2500 Ft Family 890 Ft HBO MaxPak 3000 Ft Daddy 890 Ft A tematikus és Prémium csomagok kizárólag Idea előfizetés mellé rendelhetők. Ják kábeltévé műsorkiosztása Program Csatorna frekvencia (analóg) frekvencia (digitális) Nyelv 1 Duna World S 4 126,25 2 Euronews S 5 133,25 angol 3 ORF1 S 6 140,25 német

7 4 ORF2 S 7 147,25 német 5 M2 S 8 154,25 6 Duna TV S 9 161,25 7 Falu TV S ,25 8 Szombathely TV C 5 175,25 9 TV2 C 6 182,25 10 RTL klub C 7 189,25 11 M1 C 8 196,25 12 Story4 S ,25 13 FilmBox Plus S ,25 14 Viasat3 S ,25 15 ATV S ,25 16 Szuper TV2 S ,25 17 DigiSport S ,25 18 Cartoon Network S ,25 19 CNN S ,25 angol 20 Nóta S ,25 21 RTL II S ,25 22 DaVinci Learning S ,25 23 Hír TV S ,25 24 d1 S ,25 25 Nickelodeon S ,25 26 FilmBox S ,25 27 Comedy Central S ,25 28 Cool S ,25 29 Discovery S ,25 30 Viasat6 S ,25 31 Echo TV S ,25 32 National Geographic S ,25 33 Life Network C ,25 34 Ozone Network C ,25 35 Boomerang PRO FEM Prizma Disney Channel Sport Klub Eurosport EuroSport Digisport Rock TV Universal Channel Viasat History Viasat Explorer AXN AXN Scifi Travel Channel Animal Planet Discovery World Discovery Science Investigation Discovery Film Mezzo 642 német/francia 57 RTL német 1 MR1 Kossuth Rádió 101,00 2 MR2 Petőfi Rádió 101,30 3 MR3 Bartók Rádió 101,60

8 4 NEOFM 101,90 Havi előfizetési díjak: Idea-csomag havi előfizetési díja Internet-előfizetéssel rendelkező előfizetőknek: Idea-csomag havi előfizetési díja Internet-előfizetéssel nem rendelkező előfizetőknek: 4490,- Ft/hó 4790,- Ft/hó Átutalás, csoportos beszedés kedvezménye Készpénzes befizetés kedvezménye Elektronikus számlaküldés kedvezménye -200 Ft/hó -300 Ft/hó -100 Ft/hó

9 IDEA CSOMAG Szentpéterfa kábeltévé műsorkiosztása frekvencia Program Csatorna frekvencia (analóg) (digitális) Nyelv 1 Duna World S 4 126,25 2 Euronews S 5 133,25 angol 3 ORF1 S 6 140,25 német 4 ORF2 S 7 147,25 német 5 M2 S 8 154,25 6 Duna TV S 9 161,25 7 Szombathely TV C 5 175,25 8 TV2 C 6 182,25 9 RTL klub C 7 189,25 10 M1 C 8 196,25 11 HRT1 C 9 203,25 horvát 12 HRT2 C10 210,25 horvát 13 HRT Plusz C11 217,25 horvát 14 Lipatext C12 224,25 /horvát 15 Story4 S ,25 16 FilmBox Plus S ,25 17 Viasat3 S ,25 18 ATV S ,25 19 Szuper TV2 S ,25 20 DigiSport S ,25 21 Cartoon Network S ,25 22 CNN S ,25 angol 23 Nóta S ,25 24 RTL II S ,25 25 DaVinci Learning S ,25 26 Hír TV S ,25 27 d1 S ,25 28 Nickelodeon S ,25 29 FilmBox S ,25 30 Comedy Central S ,25 31 Cool S ,25 32 Discovery S ,25 33 Viasat6 S ,25 34 Echo TV S ,25 35 National Geographic S ,25 36 Life Network C ,25 37 Ozone Network C ,25 38 Boomerang PRO FEM Prizma Disney Channel Sport Klub Eurosport EuroSport Digisport Rock TV Universal Channel Viasat History Viasat Explorer AXN AXN Scifi Travel Channel Animal Planet 626

10 55 Discovery World Discovery Science Investigation Discovery Film Mezzo 642 német/francia 60 RTL német 1 MR1 Kossuth Rádió 101,00 2 MR2 Petőfi Rádió 101,30 3 MR3 Bartók Rádió 101,60 4 NEOFM 101,90 Havi előfizetési díjak: Idea-csomag havi előfizetési díja Internet-előfizetéssel rendelkező előfizetőknek: Idea-csomag havi előfizetési díja Internet-előfizetéssel nem rendelkező előfizetőknek: 4490,- Ft/hó 4790,- Ft/hó Átutalás, csoportos beszedés kedvezménye Készpénzes befizetés kedvezménye Elektronikus számlaküldés kedvezménye -200 Ft/hó -300 Ft/hó -100 Ft/hó A módosítások január 1. napján lépnek hatályba. A módosított ÁSZF, valamint a módosítások kivonata a weboldalon és a Szolgáltató ügyfélszolgálatán elérhető. Az ÁSZF módosítás indoka: az Elektronikus hírközlésről szóló évi C. törvény és a Műsorterjesztés és a digitális átállás szabályairól szóló évi LXXIV. törvény módosítása. Budapest, december 1.