Tárgyszavak: minőség; minőségköltség; hibamentes; hibaelemzés; hibaelhárítás; minőségbiztosítás.
|
|
- Anna Boros
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 GAZDASÁG Crosby tanításai ma is időszerűek Tárgyszavak: minőség; minőségköltség; hibamentes; hibaelemzés; hibaelhárítás; minőségbiztosítás éve a minőséggel kapcsolatos könyvek technológiai kérdésekkel foglalkoztak, és nem volt különösebb üzleti hatásuk. A vezetők garantáltan jónak tartották a költségelszámolási rendszereket, és nem törődtek a gyenge minőség pénzügyi hatásaival. A minőség szó nem szerepelt a pénzügyi szótárban. Aztán 1979-ben Philip B. Crosby A minőség ingyen van (Quality is Free) c. könyve egy csapásra mindent megváltoztatott. Crosby nagyon világosan fejezte ki magát. Két lábbal állt a földön, és mivel műhelyi környezetből indult a pályafutása, egyszerű szavakkal beszélt, és törekedett arra, hogy mindenki megértse. Ugyanakkor ismerte a vezetők, a könyvelők és a pénzügyesek nyelvét, gondolkodásmódját, és célba tudta juttatni azt az üzenetét, hogy a rossz minőség katasztrofális hatással van a gazdasági eredményekre. Crosby nem vezetőnek vagy tanácsadónak, hanem szakírónak tartotta magát; fő célja mindig üzeneteinek célba juttatása volt. Könyve úgy robbant be az üzleti szakirodalomba, hogy sokáig vezette az eladási listákat. Mindent tartalmaz, amit az üzletről és a minőségről tudni kell, mondták. A könyv nemcsak megjelenésekor 25 éve volt iránymutató, időtlen bölcsességei, megállapításai máig érvényesek. Első olvasásra megragad, hogy a nulla hiba (zero defects) a hibák megelőzését jelenti, hogy a gyenge minőség költsége (cost of poor quality) annak a pénzügyi hatása, ha valamely termék nem felel meg a követelményeknek, és hogy a minőség út az érettség felé. Ezek a józan paraszti bölcsességek beleillenek a fiatalok idealista szemléletébe, ugyanakkor részletesebb kifejtésük bepillantást ad a minőségkérdések mélységeibe. Bár ma a Hat Szigma, a Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) kritériumai és az ISO 9000 a divatos témák, érdemes figyel-
2 met szentelni Crosby bölcsességeire, ugyanakkor sok az átfedés e rendszerek között. Néhány kiragadott gondolat Crosby tanításai közül A minőségköltség az a veszteség, ami a helytelenül végzett munka miatt lép fel Crosby felismerte, hogy korának vezetési rendszere beépítette, mintegy beégette, beletervezte a minőségköltségeket a normál üzleti folyamatokba. Helytelenítette azt a gyakorlatot, hogy van egy elfogadható minőségszint ( mintha lenne olyan vásárló, aki hajlandó 1 3%-nyi hibával készült termékért fizetni ). Crosby arra összpontosított, hogy pénzügyi mutatók segítségével ráirányítsa a figyelmet a hibára (a hiba okára), ahelyett, hogy normálisnak fogadnának el egy olyan helyzetet, amely pl. 1% körüli hibához vezet. Ma a Hat Szigma módszerrel felélesztették a működési teljesítmény mérésének pénzügyi teljesítményre alapozott gyakorlatát, azáltal, hogy számítják a fogyasztók számára kritikus minőségjellemzők hiba/millió hibalehetőség értékeit. Mindig olcsóbb a munkát elsőre jól végezni Minél távolabb derül ki a hiba a keletkezés helyétől, annál nagyobb (méghozzá nem lineáris, hanem hatványozottan nagyobb) költséggel hozható helyre. A Hat Szigmára tervezés (Design for Six Sigma) módszernek is ez az alapja. A Hat Szigma is a folyamatok következetes teljesítményét, vagyis azt hangsúlyozza, hogy a munkafolyamat pontosságát tekintve előre jelezhetőnek kell lennie a termelésnek. A legtöbb dolog nem úgy működik, ahogy feltételezzük A gyenge minőség problémahalmaza szélesebb látószögből megfigyelve válik nyilvánvalóvá. Szinte semmi sem történik valamilyen buktató nélkül. Murphy törvényei azért népszerűek, mert a mindennapok tapasztalatait írják le. Aki meghatározott eredményt vár, gyakran csalódik, és igyekszik alternatív megoldást kimunkálni. Ha egy terméket arra terveznek, hogy valamilyen folyamatban működjön, úgy tervezik, hogy meghatározott folyamatképességet teljesítsen. Valójában azonban az ideális célt többnyire nem sikerül elérni, és így a célértéknél gyengébb lesz a folyamatképesség. A tervezett és a tényleges folyamatképesség eltérése a folyamat teljesítményében sza-
3 bályozatlanságot okoz, és az eredmény az, hogy nem sikerül tartani a tervezett színvonalat. A problémák problémákat szülnek, és ha nincs fegyelmezett módszer az elhárításukra, tovább szaporodnak Nagyon valószínű, hogy miközben valaki alternatív megoldást keres valamilyen probléma elhárítására, még többet hoz létre, ha nem dolgoz ki módszeres eljárást a hibák meghatározására és kiküszöbölésére. Bár Crosby maga nem volt statisztikai szakember, hangsúlyozta a statisztikai módszerek alkalmazásának fontosságát a hibakeresésben. Ha kézben akarjuk tartani, úgy kell meghatározni a minőséget, mint a követelményeknek való megfelelést Minden elemzés kiindulópontja a helyzetfelmérés, a probléma világos meghatározása. Ki kell jelölni, hogy mely jellemzőket és milyen értékre szükséges javítani, meg kell határozni a teljesítmény kívánt szintjét. Az jelenti majd a minőséget, hogy milyen mértékben sikerül ennek a teljesítménykövetelménynek megfelelni. A vásárló megérdemli, hogy pontosan azt kapja, amire a gyártó ígéretet tett Crosby egyenlőségjelet tett a teljesítmény és a vállalatok szervezeti egészsége közé. Erősen védte a vásárlók/ügyfelek érdekeit, egész üzleti gondolkodásmódját ez az alapvető beállítottság vezérelte. Az ún. nulla hiba tulajdonképpen a hibák megelőzését jelenti, azt, hogy a munkát elsőre jól kell végezni Sokan összekeverik a nulla hiba koncepcióját a tökéletesség fogalmával. Crosby értelmezésében hibátlanul kell megvalósítani az ügyfél által megkívánt teljesítménynormát. Ha ezt tisztázták, és kitűzték a normát, ehhez kell mérni a minőséget, és az ígért teljesítményt következetesen betartva kell szállítani. Nem a problémák gyors megkeresése és helyesbítése, hanem megelőzésük a kiválóság fokmérője. Elég egyetlen rossz adat ahhoz, hogy megzavarja a hatékonyság és pontosság láncolatát Lehetetlen bármilyen javulást elérni az adatok integritásával kapcsolatos problémák esetén, vagyis, ha az adatok a tényleges eseményektől eltérő, torz képet adnak. A folyamatok és termékek mérésének pontosnak kell lennie, és az ügyfél követelményeit tükröző mennyiségeket kell
4 mérni. Ez a gondolkodásmód vezetett a Hat Szigma problémamegoldó lépéssorrendjéhez: meghatározás, mérés, elemzés, javítás, ellenőrzés (DMAIC, define, measure, analyze, improve, control), vagyis a mérést az elemzés előtt (nagy körültekintéssel) kell végezni, fokozott hangsúlyt helyezve az adatintegritásra és a folyamat pontos ismeretére. Nem szabad elveszni a statisztikai adathalmazban Crosby a statisztikai módszerek gyakorlati, alkalmazott megközelítését szorgalmazta. A matematikai statisztika mint tudomány olyan mértékben összpontosít az elméletre és a bizonyításokra, hogy a gyakorlati szakember már el sem tudja képzelni, hogyan lehet a módszert használni. A Hat Szigma egyik erénye a statisztikai módszerek gyakorlati alkalmazása, miközben magasabb tudásszintű ( övfokozatú ) munkatársak a korszerűbb módszereket és az elméletet is hasznosíthatják vállalatuk javára. Ha valaki nem tudja, mit jelent a hibaszint, honnan fogja tudni, mikor kell megőrülnie? Crosby jogos felháborodást táplált az olyan szervezetek iránt, amelyek nem tartották be vásárlóiknak/ügyfeleiknek tett ígéreteiket. A vállalatoknak az a feladatuk, hogy ügyfeleik igényei szempontjából hatékonyan járjanak el: mérni kell a munkát, hogy megtalálják a hibákat, valamint mélyen fekvő okaikat elemezzék és kiküszöböljék. Crosby problémamegoldási gyakorlata egyaránt épített mindkét helyesbítő akcióra (megállítás és kivéreztetés ) és a megelőzésre. Minden üzleti minőségjavító rendszer kulcsfontosságú összetevője a mérés. A jó követő ugyanolyan eredményt akar elérni, mint amilyenre példaképe törekszik Minden szervezet sikere szempontjából lényeges, hogy a közös célok megvalósítására egy irányba húzzon mindenki. Miközben a vezető feladata a stratégiai irány és az elérendő célok kitűzése, a teljes szervezetnek rá kell állnia ezek megvalósítására. Akkor megbízható egy vállalat, ha egyetértés uralkodik a jövőkép tekintetében, és olyan mérési rendszert létesít, amelynek segítségével értékelni lehet a kívánt eredmény megvalósulásának helyzetét, követni annak folyamatát. Crosby szerint a legjobb mód annak elérésére, hogy az alkalmazottak támogassák a vezetők által szorgalmazott jobbítási erőfeszítéseket, az, ha megkérik őket: vegyenek részt a célok kitűzésében, az integrált munkafolyamatok és mérések kimunkálásában.
5 A valóság a végső kritérium Hogyan lehet mérni a sikert? Nem kitűzött mérföldkövek elérésének erőltetésével egy adott bejárandó úton, nem is mesterségesen öszszeállított programpontok teljesítésével, vagy egy időlefutás szerinti előrehaladáshoz viszonyítással. Az egyedüli kritérium a piacon megjelenő teljesítmény, ahol a vásárlók/ügyfelek mintegy szavaznak arról, teljesült-e a teljesítményre vonatkozó ígéret. Nem lehet előre tudni, mi az, amit meg kell tanulni A minőség terén az érettséghez vezető utat folytonosan, lépésenként kell megtenni. Minduntalan fel kell frissíteni a tudást, meg kell újítani a lelkesedést. Nem lehet mindent megtanulni, mert ahhoz túl sok a szóba kerülő tudásanyag. A Hat Szigma különböző övesekre épített rendszere ehhez a tényhez igazodik, azáltal, hogy az érettséghez vezető utat tudásszint-fokozatokra osztja mintha csak Crosby fejlesztette volna ki. A minőség nemcsak ingyen van, hanem jövedelmező is! Crosby A minőség ingyen van c. könyvéhez Harold S. Geneen, az ITT akkori vezérigazgatója írt előszót. Többek között azt, hogy nemcsak helyénvaló és külön költséget nem igénylő dolog jó minőséget előállítani, hanem még jövedelmező is, a legnyereségesebb tevékenység, ami létezik. Nem Crosby volt az első, aki a rossz minőség költségeire felhívta a figyelmet, hiszen Armand V. Feigenbaum, aki a teljes körű minőségirányítást kidolgozta, már foglalkozott e kérdéssel. Az üzleti tevékenység értékközpontúságát sem Crosby találta ki, ez a dicsőség Larry D. Miles-t illeti, aki value engineering néven értékes elméletet alkotott. Crosby megtalálta annak a módját, hogyan hívhatja fel az üzleti vezetők figyelmét ezekre a kérdésekre, hogyan értesse meg velük a lényeget. Ő volt az, aki rá tudta venni a vezetőket arra, hogy a minőséget és a folytonos jobbítást belefoglalják az üzleti stratégiájukba. Mindezt pedig azért tehette, mert értette mind az egyszerű emberek, mind a vezetők nyelvét, gondolkodásmódját. Összeállította: Udvardy Jenőné Watson, G. H.: Gurus of quality. Timeless wisdom from Crosby. = Quality Progress, 38. k. 6. sz p Crosby, P. B.: Quality is Free. Mentor Books, 1979.
Six Sigma és Lean menedzselésének eszköze a Companion by Minitab
Six Sigma és Lean menedzselésének eszköze a Companion by Minitab Lakat Károly L.K.Quality Bt. EOQ MNB 2019 február 28. L.K. Quality Bt. EOQ MNB Hat Szigma, Lean és Statisztikai Módszerek 1 Minőségi topográfia
RészletesebbenBME MVT. Dr. Topár József 1. Minőségmenedzsment MSc_ /2013 II felév
1 Bevezettük az ISO-t, aztán foglalkoztunk a TQM-mel, belevágtunk a SixSigmába, most pedig Leanezünk..?????? Módszer? Divat???? Vezetési eszköz? Gondolkodás mód?????? 2 3 Dr. Topár József 1 1. generáció
RészletesebbenA HACCP minőségbiztosítási rendszer
A HACCP minőségbiztosítási rendszer A HACCP története Kialakulásának okai A HACCP koncepció, bár egyes elemei a racionális technológiai irányításban mindig is megvoltak, az 1970-es évekre alakult ki, nem
Részletesebben119.oldal
119.oldal 1 (Minőséggel kapcsolatos költségek) 119.oldal 2 Korábban az erősebb minőségprogramok bevezetésének egyik fő akadálya az a hibás elképzelés volt, hogy a jobb minőség elérése sokkal költségigényesebb.
RészletesebbenA minőség gazdasági hatásai
5. A minőség gazdasági hatásai 5.1 A minőség költségei A minőség költségeit három nagy csoportra oszthatjuk: az első csoportot a minőség érdekében tett megelőző jellegű intézkedések költségei, a másodikat
RészletesebbenSchindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez.
Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez. 2 l Schindler Útmutató Kötelezettségvállalásunk Kedves Kollégák,
Részletesebbena minőségszínvonalat a vállalatoknál?
ÁLTALÁNOS ÉS IRÁNYÍTÁSI KÉRDÉSEK 1.3 3.1 Hogyan lehet emelni a minőségszínvonalat a vállalatoknál? Tárgyszavak: minőségirányítás; vezetés; vezetéskultúra; minőségjobbítás; minőségszínvonal; teljesítménynövelés.
RészletesebbenISO Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez
Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez 2 a folyamatszemléletű megközelítés alkalmazását segíti elő az érdekelt felek megelégedettségének növelése céljából kiemeli a következő szempontok
RészletesebbenA HACCP rendszer fő részei
A HACCP története Kialakulásának okai A HACCP koncepció, bár egyes elemei a racionális technológiai irányításban mindig is megvoltak, az 1970-es évekre alakult ki, nem kis mértékben az űrutazásokhoz szükséges
RészletesebbenFMEA tréning OKTATÁSI SEGÉDLET
FMEA tréning OKTATÁSI SEGÉDLET 1. Hibamód és hatás elemzés : FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) A fejlett nyugati piacokon csak azok a vállalatok képesek hosszabbtávon megmaradni, melyek gazdaságosan
RészletesebbenA SIKA ÉRTÉKEI ÉS ALAPELVEI
A SIKA ÉRTÉKEI ÉS ALAPELVEI SIKA EGY VILÁGSZINTŰ BESZÁLLÍTÓ ALAPELVEI ÉS HAGYOMÁNYAI Több mint 100 évvel ezelőtt a jövőbe látó feltaláló, Kaspar Winkler megalapította Svájcban a Sikát, mely mára sikeres
RészletesebbenZöld Sándor. Műszaki informáci szeptember 6.
Zöld Sándor Műszaki informáci ciók kezelése vállalati v szinten 2012. szeptember 6. Bevezetés Miért van szükség vállalati szintű információmenedzsmentre? Mit értünk vállalati szintű információmenedzsment
RészletesebbenÉrtékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás)
Saját vállalkozás Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás) Piaci részesedés Haszonkulcs Marketing folyamatok Marketing szervezet Értékesítési/marketing kontrol adatok
RészletesebbenAlapfogalmak, a minőségügyi gondolkodás fejlődése
1. Alapfogalmak, a minőségügyi gondolkodás fejlődése 1.1 A minőség jelentése A minőség azt jelenti, hogy egy termék vagy szolgáltatás megfelel a rá vonatkozó követelményeknek, rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal,
RészletesebbenPályázattal támogatott Egészségesen karcsú Lean menedzsment rendszerek
VII. Országos Tanácsadói Konferencia Innováció növekedés - fenntarthatóság Pályázattal támogatott Egészségesen karcsú Lean menedzsment rendszerek Toldi Sándor ügyvezető igazgató, Pannon-Quality Menedzsment
RészletesebbenDr. Topár József 3. Eladás Marketing Külső szolgáltatás Alvállalkozók Fogyasztók. Engineering Termelés Anyagszabályozás Beszerzés Minőség
A minőségterv (quality plan) olyan dokumentum, amely előírja, hogy milyen folyamatokat eljárásokat és vele kapcsolódó erőforrásokat ki és mikor fogja alkalmazni, hogy egy konkrét projekt, termék, folyamat
RészletesebbenHat Szigma Testre Szabva (Six Sigma for You 6S4U)
Hat Szigma Testre Szabva (Six Sigma for You 6S4U) A Six Sigma módszertant az elmúlt 20 évben az igazán nagy vállalatok alkalmazták úgy, hogy minden számba jöhető embert kiképeztek Green Belt-nek. A tapasztalatok
RészletesebbenMinőségirányítás. 2. Előadás
Minőségirányítás 2. Előadás 2010.09.22. I. MINŐSÉGMENEDZSMENT RENDSZEREK FEJLŐDÉSE A minőségmenedzsment fejlődésének fontosabb szakaszai és jellemzői Minőség-ellenőrzés Minőségszabályozás Minőségbiztosítás
Részletesebben5S Tréning. A minőségi munkakörnyezet kialakítása és fenntartása
5S Tréning A minőségi munkakörnyezet kialakítása és fenntartása 1 Az 5S a termelékenység alapja Az 5S jelentősége Profit kézbentartása Költség Termelés Minőség Határidő Működés Berendezés Készlet Szabványosítás,
RészletesebbenFolyamatmenedzsment és kulcs folyamatmutatók az egészségügyben
Folyamatmenedzsment és kulcs folyamatmutatók az egészségügyben Tóth Csaba László Motivációk Ismeretkutatás Ki a vevő? A minőség költsége Mutatószámok Tapasztalataim Mi a teendő? Javaslataim Egy eset Kockázatelezmés
RészletesebbenAz akkreditáció és a klinikai audit kapcsolata a tanúsítható minőségirányítási rendszerekkel
TÁMOP-6.2.5.A-12/1-2012-0001 Egységes külső felülvizsgálati rendszer kialakítása a járó- és fekvőbeteg szakellátásban, valamint a gyógyszertári ellátásban Az akkreditáció és a klinikai audit kapcsolata
RészletesebbenMINŐSÉGBIZTOSÍTÁS ÉS E- LEARNING. Jelli János Apor Vilmos Katolikus Főiskola
MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS ÉS E- LEARNING Jelli János Apor Vilmos Katolikus Főiskola Minőség fogalma (üzleti) 1 egy termék vagy szolgáltatás olyan tulajdonságainak összessége amelyek meghatározott vagy elvárható
RészletesebbenA CMMI alapú szoftverfejlesztési folyamat
A CMMI alapú szoftverfejlesztési folyamat Készítette: Szmetankó Gábor G-5S8 Mi a CMMI? Capability Maturity Modell Integration Folyamat fejlesztési referencia modell Bevált gyakorlatok, praktikák halmaza,
RészletesebbenTartalom és mutatók 1/1
Tartalom és mutatók 1/1 1/1 Tartalom 1 Tartalom és mutatók 1/1 Tartalom 1/2 Szerzôk 1/3 Ellenôrzô lap 2013. február 2 A vállalati stratégia, rendszer és folyamat minôségtudatos fejlesztése 2/1 Tartalom
RészletesebbenA vezetőség felelősségi köre (ISO 9001 és pont)
16. A vezetőség felelősségi köre (ISO 9001 és 9004 5. pont) 16.1 A vezetőség elkötelezettsége (ISO 9001 és 9004 5.1. pont) A vezetőség felelősségi körére vonatkozó fejezet a két szabványban szinte azonos
RészletesebbenGÉPGYÁRTÁS-TECHNOLÓGIAI ISMERETEK ÁGAZATON BELÜLI SPECIALIZÁCIÓ SZAKMAI ÉRETTSÉGI VIZSGA II. A VIZSGA LEÍRÁSA
GÉPGYÁRTÁS-TECHNOLÓGIAI ISMERETEK ÁGAZATON BELÜLI SPECIALIZÁCIÓ SZAKMAI ÉRETTSÉGI VIZSGA A vizsga részei II. A VIZSGA LEÍRÁSA Középszint Emelt szint 180 perc 15 perc 240 perc 20 perc 100 pont 50 pont 100
RészletesebbenA L E A N menedzsmentalapjai. Toyota Production System Toyota Termelési Rendszer T P S Kelemen Tamás
A L E A N menedzsmentalapjai Toyota Production System Toyota Termelési Rendszer T P S F O L Y A M A T F E J L E S Z T É S Folyamatos fejlesztés?! Folyamatos fejlesztés?! ALAPELV Ez önmagában nem baj, csak
RészletesebbenAz új szabványok támogató szerepe a működési kiválóság gyakorlatára
Az új szabványok támogató szerepe a működési kiválóság gyakorlatára Az út amin jár(hat)unk. Nagy István gyártási osztályvezető, MIR megbízott Vasúti Berendezések Kft. A hazai kötöttpályás közlekedés első
RészletesebbenInnermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János
Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés április 18, 2011 Végezte Innermetrix Hungary Copyright Innermetrix, Inc. 2008 1 IMX Szervezeti Egészség Felmérés Üdvözöljük az Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérésén!
RészletesebbenA környezeti szabályozás célja, feladatai. A szabályozás alapkövetelményei. A szabályozás alapkövetelményei 2. A közvetlen szabályozás eszközei
ELÕADÁS ÁTTEKINTÉSE Környezeti szabályozás, környezetvédelmi stratégiák A környezeti szabályozás célja, feladatai Közvetett vagy gazdasági szabályozás A környezetvédelem térnyerése a vállalati gyakorlatban
RészletesebbenMSZ ISO 9004:2010 ISO 9004:2009
MSZ ISO 9004:2010 ISO 9004:2009 A szervezet fenntartható (tartós) sikerének irányítása (menedzselése) Minőségirányítási megközelítés Managing the sustained success of an organization 1 1. Ez a nemzetközi
RészletesebbenIDEGEN NYELV ÉRETTSÉGI VIZSGA ÁLTALÁNOS KÖVETELMÉNYEI
IDEGEN NYELV ÉRETTSÉGI VIZSGA ÁLTALÁNOS KÖVETELMÉNYEI Az idegen nyelv érettségi vizsga célja Az idegen nyelvi érettségi vizsga célja a kommunikatív nyelvtudás mérése, azaz annak megállapítása, hogy a vizsgázó
RészletesebbenMINTA Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. FELMÉRÉS EREDMÉNYE
MINTA Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. FELMÉRÉS EREDMÉNYE Jelen dokumentációban található bizalmas és szerzői jog által védett információk védelmében az anyag harmadik személy részére történő akár közvetlen
RészletesebbenA Lean menedzsment és bevezetése
A Lean menedzsment és bevezetése A mai üzleti környezetben és kiélezett versenyben felértékelődik a vevői igények minnél magasabb szintű kielégítésének képessége. Ami tegnap elég volt, az mára már kevés
RészletesebbenA marketing tevékenység megszervezése a sepsiszentgyörgyi kis- és közepes vállalatok keretében
531 JEGYZETLAPOK Domokos Ernő Krájnik Izabella A marketing tevékenység megszervezése a sepsiszentgyörgyi kis- és közepes vállalatok keretében A kolozsvári Babeş Bolyai Tudományegyetem sepsiszentgyörgyi
RészletesebbenXVII. Országos Járóbeteg Szakellátási Konferencia Balatonfüred, szeptember
XVII. Országos Járóbeteg Szakellátási Konferencia Balatonfüred, 2015. szeptember 16 18. Folyamat optimalizálás a járóbeteg szakellátásban nemzetközi kitekintés és romániai tapasztalatok Hajdú László Imre
Részletesebben18.1 SIX SIGMA AND LEAN MANAGEMENT (Hat Szigma és Lean menedzsment) Elnök: Charles Aubrey, USA
18.1 SIX SIGMA AND LEAN MANAGEMENT (Hat Szigma és Lean menedzsment) Elnök: Charles Aubrey, USA a. Thong Ngee Goh (Singapore): Six Sigma as a Change Agent in Quality Management (Six Sigma mint egy változtatási
RészletesebbenA benchmarking fogalma
Benchmarking Dr. Koczor Zoltán 1 A fogalma Összevetésként használt szervezet Felhasznált erőforrások ESZKÖZÖK CÉLOK Belső folyamatszabályozás Dr. Koczor Zoltán 2 1 A célja Értékelnünk kell a jelenlegi
RészletesebbenVáltozásmenedzsment.
Változásmenedzsment. A változásmenedzsment a változások kezelésére használt folyamatok, eszközök és technikák összessége, annak érdekében, hogy a lehető legjobb eredményt érhessük el. Felhasznált eredmények,
RészletesebbenTermékfejlesztés a Hat Szigma alkalmazásával
A VÁLLALATVEZETÉS RÉSZTERÜLETEI Termékfejlesztés a Hat Szigma alkalmazásával A Motorola a 80-as évek elején kifejlesztette a Hat Szigma módszert a gyártási hibák csökkentésére. A hat szigmás tervezés -sel
RészletesebbenA kutatás-fejlesztés minősítése a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatalában
A kutatás-fejlesztés minősítése a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatalában Németh Gábor Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala A kutatás-fejlesztési tevékenység rejtelmei Budapest, 2012. május 24. Bizonytalanság
RészletesebbenKlinikai audit-rendszer helye a szervezetek irányításában, stratégiájában és a menedzsmenti tevékenységekben
TÁMOP-6.2.5.A-12/1-2012-0001 Egységes külső felülvizsgálati rendszer kialakítása a járó- és fekvőbeteg szakellátásban, valamint a gyógyszertári ellátásban Klinikai audit-rendszer helye a szervezetek irányításában,
RészletesebbenDr. FEHÉR PÉTER Magyarországi szervezetek digitális transzformációja számokban - Tények és 1trendek
Dr. FEHÉR PÉTER Magyarországi szervezetek digitális transzformációja számokban - Tények és 1trendek 2 Változás sebessége A gazdasági átalakulás nehezen követi a technológiai fejlődést Technológiai változás
RészletesebbenA kutatás-fejlesztés minősítése a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatalában
A kutatás-fejlesztés minősítése a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatalában dr. Németh Gábor igazgató Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala Innovációs és Tájékoztatási Központ Dunaharaszti, 2012. március 22.
RészletesebbenTPM egy kicsit másképp Szollár Lajos, TPM Koordinátor
TPM egy kicsit másképp Szollár Lajos, TPM Koordinátor 2013.06.18 A TPM A TPM a Total Productive Maintenance kifejezés rövidítése, azaz a teljes, a gyártásba integrált karbantartást jelenti. A TPM egy állandó
RészletesebbenS atisztika 1. előadás
Statisztika 1. előadás A kutatás hatlépcsős folyamata 1. lépés: Problémameghatározás 2. lépés: A probléma megközelítésének kidolgozása 3. lépés: A kutatási terv meghatározása 4. lépés: Terepmunka vagy
RészletesebbenMinőségtanúsítás a gyártási folyamatban
Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban Minőség fogalma (ISO 9000:2000 szabvány szerint): A minőség annak mértéke, hogy mennyire teljesíti a saját jellemzők egy csoportja a követelményeket". 1. Fogalom
RészletesebbenAz EMS, egy termelés irányítási filozófia és a controlling kapcsolata. Balogh Imre Controling vezető Electrolux Lehel Kft, Nyíregyháza
Az EMS, egy termelés irányítási filozófia és a controlling kapcsolata Balogh Imre Controling vezető Electrolux Lehel Kft, Nyíregyháza 30/740-7691 EMS -Definíció Electrolux Manufacturing System (EMS) Our
RészletesebbenFőbb szolgáltatásaink
Cégbemutató 2007. Főbb szolgáltatásaink Stratégiai tanácsadás Folyamatmenedzsment tanácsadás (BPM, BPR) Lean Menedzsment és KAIZEN tanácsadás TQM rendszerek kialakítása, EFQM modell Minőségmenedzsment
RészletesebbenSzámonkérés módja: Írásbeli: nyelvhelyességet, olvasott szövegértési és íráskészséget mérő teszt megoldása, 60 perc
12. osztály Számonkérés módja: Írásbeli: nyelvhelyességet, olvasott szövegértési és íráskészséget mérő teszt megoldása, 60 perc Szóbeli: társalgás, szituációs feladat, önálló témakifejtés (maximum 15 perc
RészletesebbenFELMÉRÉS A ROMÁN NYELV OKTATÁSÁRÓL
Hargita Megye Tanácsa RO-530140 Csíkszereda, Szabadság tér 5. szám Tel.: +4-0266-207700, Fax: +4-0266-207703, info@hargitamegye, www.hargitamegye.ro FELMÉRÉS A ROMÁN NYELV OKTATÁSÁRÓL A román nyelv és
RészletesebbenA stratégiai tervezés módszertana. Koplányi Emil. elearning Igazgatóság Educatio KHT.
A stratégiai tervezés módszertana Koplányi Emil elearning Igazgatóság Educatio KHT. 1 Tartalom 1. A stratégiai tervezés szerepe a szaktanácsadói munkában 2. Stratégiai tervezés alapjai 3. Küldetés (misszió),
RészletesebbenMinőségirányítás. Nem muszáj ezt tenni. A túlélés ugyanis nem kötelező. Deming
Minőségirányítás Nem muszáj ezt tenni. A túlélés ugyanis nem kötelező. Deming Mi a minőség? A minőség, a hétköznapi gyakorlatban egyrészt elvárást, igényt jelent a szükségleteinket kielégítő termékekkel
RészletesebbenMátészalka Város Polgármesteri Hivatal Szervezetfejlesztése /ÁROP-1.A.2/A-2008-0084. sz./
Mátészalka Város Polgármesteri Hivatal Szervezetfejlesztése /ÁROP-1.A.2/A-2008-0084. sz./ Kivonat a Corporate Values Szervezetfejlesztési és Vezetési Tanácsadó Kft. Stratégiai műhelymunkáról szóló visszajelző
RészletesebbenErdei János. Minőség- és megbízhatóság menedzsment. villamosmérnöki kar menedzsment mellékszakirány
Budapesti Műszaki- és Gazdaságtudományi Egyetem Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar Ipari Menedzsment és Vállalkozásgazdaságtan Tanszék Erdei János egyetemi adjunktus Minőség- és megbízhatóság menedzsment
RészletesebbenA Piros könyv Az üzleti magatartás szabályzata
A Piros könyv Az üzleti magatartás szabályzata A feddhetetlenség a legfontosabb. Úgy kell dolgoznunk a mindennapok során, hogy megfeleljünk azoknak a legmagasabb szintű etikai normáknak, amelyek elvárhatók
RészletesebbenDefine Measure Analyze Improve Control. F(x), M(ξ),
5.5.5. Six Sigma Minőségmenedzsment Statisztikai folyamatszabályozási (SPC) rendszer Erdei János Egy fegyelmezett és erősen mennyiségi szemléletű folyamatfejlesztési megközelítés, amely a gyártási, szolgáltatási
RészletesebbenMINŐSÉGMENEDZSMENT ALAPJAI. 10. előadás Önértékelés. Bedzsula Bálint
MINŐSÉGMENEDZSMENT ALAPJAI 10. előadás Önértékelés bedzsula@mvt.bme.hu Amiről szó lesz ma Választ adok a következőkre: Mi a szervezeti önértékelés? Mi jellemzi az EFQM modellt? Mi a RADAR logika? Ellenőrzési
RészletesebbenAz üzleti magatartás szabályzata
A Piros könyv Az üzleti magatartás szabályzata Gyógyszereink képesek alapjaiban befolyásolni az emberek egészségét. Vevőink és a társadalom egész mindnyájunkra számít minden munkakörben, hogy segítséget
RészletesebbenMÓRICZ ZSIGMOND ÁLTALÁNOS ISKOLA
MÓRICZ ZSIGMOND ÁLTALÁNOS ISKOLA Tartalom 1. Bevezető 2 1. 1. Vizsgálati szempontok 2 1. 2. A fenntartó elvárásai 2 2. Az intézményi IMIP 3 2. 1. Jogszabályi megfelelés 3 2. 2. Szakértői javaslat figyelembevétele
RészletesebbenEngedélyszám: 18211-2/2011-EAHUF Verziószám: 1. 2451-06 Vállalkozási alapismeretek követelménymodul szóbeli vizsgafeladatai
1. feladat Az új gazdasági év tervezésénél egy vállalat marketing munkatársat kíván foglalkoztatni. A marketinges alkalmazásának feltételei során meg kell határozni a feladatokat. Fogalmazza meg a leendő
RészletesebbenA Mikulás is benchmarkol - 8. konferencia 2014 december 4. Dr. Topár József Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem (BME)
A Mikulás is benchmarkol - 8. konferencia 2014 december 4. Dr. Topár József Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem (BME) 1 Növekvő bevétel Továbbfejlesztett megoldások Elégedett vevők Magasabb
RészletesebbenTárgyszavak: minőség; vevő által érzékelt érték mérése; vevőelégedettség.
ÁLTALÁNOS ÉS IRÁNYÍTÁSI KÉRDÉSEK 1.1 2.10 A vevők által érzékelt érték Tárgyszavak: minőség; vevő által érzékelt érték mérése; vevőelégedettség. Számos vállalat már tíz-húsz éve méri a vevők elégedettségét.
RészletesebbenMENEDZSMENT ALAPJAI. Problémamegoldás, Döntéshozatal
MENEDZSMENT ALAPJAI Problémamegoldás, Döntéshozatal PROBLÉMAMEGOLDÁS, DÖNTÉSHOZATAL 1. A problémamegoldás folyamata, módszerei 2. A vezetői döntések típusai 3. Döntéshozatali folyamat 4. Vezetői döntéshozótípusok
RészletesebbenA 9001:2015 a kockázatközpontú megközelítést követi
A 9001:2015 a kockázatközpontú megközelítést követi Tartalom n Kockázat vs. megelőzés n A kockázat fogalma n Hol található a kockázat az új szabványban? n Kritikus megjegyzések n Körlevél n Megvalósítás
Részletesebbendr. Eisingerné dr. Balassa Boglárka PhD Gyémántcsiszolás felsőfokon
dr. Eisingerné dr. Balassa Boglárka PhD Gyémántcsiszolás felsőfokon A tudásgyárak technológiaváltása és humánstratégiája a felsőoktatás kihívásai a XXI. században Tartalom.Mentorálás 2.Kezdeti lépések
RészletesebbenFolyamatminőség-menedzsment A megbízási kereszt
Folyamatminőség-menedzsment A megbízási kereszt A folyamatminőség-menedzsment - angol elnevezésben Process Quality Management, PQM - folyamat-orientált minőségmenedzsment forma. A PQM a munkafolyamatokat
RészletesebbenLEAN 4.0 azaz hogyan tudja a Lean menedzsment az Ipar 4.0-át támogatni és lehetőségeit kiaknázni.
XXV. NEMZETI MINŐSÉGÜGYI KONFERENCIA LEAN 4.0 azaz hogyan tudja a Lean menedzsment az Ipar 4.0-át támogatni és lehetőségeit kiaknázni. Dr. Németh Balázs Kvalikon Kft. 2018. Szeptember 14. Termelő vállalat
RészletesebbenMinőségelmélet kommunikációs dosszié MINŐSÉGELMÉLET. Anyagmérnök mesterképzés (MsC) Tantárgyi kommunikációs dosszié
MINŐSÉGELMÉLET Anyagmérnök mesterképzés (MsC) Tantárgyi kommunikációs dosszié MISKOLCI EGYETEM Műszaki Anyagtudományi Kar Energia- és Minőségügyi Intézet Minőségügyi Intézeti Kihelyezett Tanszék MISKOLC,
Részletesebbena filozófia, amely a működést rendszerbe foglalja, a módszer, amely a vezetőség aktív stratégiaalkotását és napi irányítását feltételezi a hatáskör,
a filozófia, amely a működést rendszerbe foglalja, a módszer, amely a vezetőség aktív stratégiaalkotását és napi irányítását feltételezi a hatáskör, amely kiterjed valamennyi munkatársra, a gazdasági szerep,
RészletesebbenA minőségköltség - a minőség szerepe a marketingben és a vállalati stratégiában. Ászity Sándor EJJT
A minőségköltség - a minőség szerepe a marketingben és a vállalati stratégiában Ászity Sándor EJJT 1 Tömegtermelés Lean termelés Lean termelés 2 2018.11.24. Minőségköltség Mi a minőség? 3 2018.11.24. A
RészletesebbenA belső ellenőrzési rendszer. Dunaújváros
A belső ellenőrzési rendszer Dunaújváros 2007 A belső ellenőrzés fogalma A vezetés - leegyszerűsítve - a tervezés, a szervezés, a döntés, a végrehajtás és az ellenőrzés folyamata. Ebben az önszabályozó
RészletesebbenA hulladékgazdálkodás átláthatóbbá tétele környezeti kontrollinggal
A HULLADÉKHASZNOSÍTÁS ÁLTALÁNOS KÉRDÉSEI 1.2 A hulladékgazdálkodás átláthatóbbá tétele környezeti kontrollinggal Tárgyszavak: benchmarking, elemzés; hulladékgazdálkodás; kontrolling; környezetvédelem.
RészletesebbenMi a karbantartás feladata. Karbantartás-fejlesztés korszerűen Nyílt képzés 2014.05.15. Fekete Gábor, A.A. Stádium Kft.
Mi a karbantartás feladata Karbantartás-fejlesztés korszerűen Nyílt képzés 2014.05.15. Fekete Gábor, A.A. Stádium Kft. A karbantartás hagyományos értelmezése A karbantartás feladata a berendezések képességeinek
RészletesebbenVizsgálati szempontsor a január 5-ei műhelymunka alapján
TÁMOP-4.1.4-08/1-2009-0002 Minőségfejlesztés a felsőoktatásban A fenntartható fejlődés szempontjai a felsőoktatási minőségirányítás intézményi gyakorlatában Vizsgálati szempontsor a 2012. január 5-ei műhelymunka
RészletesebbenSTRATÉGIAALKOTÁS, ÜZLETI TERVEZÉS A VÁLLALKOZÁS KREATÍV RÉSZE
STRATÉGIAALKOTÁS, ÜZLETI TERVEZÉS A VÁLLALKOZÁS KREATÍV RÉSZE MI AZ ÜZLETI TERVEZÉS A józan ész diadala az önámítás felett A józan ész diadala az önámítás felett A TERVEZÉS TISZTÁN MATEMATIKA Nagy számok
RészletesebbenAZ ENERGIAIRÁNYÍTÁS RENDSZERSZEMLÉLETŰ MEGKÖZELÍTÉSÉRŐL. 2013. Október 29.
AZ ENERGIAIRÁNYÍTÁS RENDSZERSZEMLÉLETŰ MEGKÖZELÍTÉSÉRŐL 2013. Október 29. MENNYIRE KÖZPONTI KÉRDÉS HAZÁNKBAN AZ ENERGIAHATÉKONYSÁG? (az import aránya a teljes energiafogyasztáson belül - nukleáris fűtőanyaggal
RészletesebbenAktuális VDA kiadványok és képzések
Tisztelt Partnerünk! Az autóipari, elektronikai ipari beszállítók munkatársainak a vevői igényeknek, előírásoknak való megfelelés magas szakmai ismereteket követel meg. Egy jól felkészült szakembernek
RészletesebbenExport húzza a gazdaságot
Export húzza a gazdaságot - vállalati elvárások Gödri István Bosch Rexroth Pneumatika kft 1 A nagy kép amit most látunk Elvárások vállalati szinten Globális kihívások rövid és közép távon 2 3 Export húzza
RészletesebbenISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek
BUSINESS ASSURANCE ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia jzr SAFER, SMARTER, GREENER DNV GL A jövőre összpontosít A holnap sikeres vállalkozásai
RészletesebbenModell az új ISO-tanúsítvány és a kereskedelmi partneri együttműködés kiemelkedő szintjének eléréséhez
ÁLTALÁNOS ÉS IRÁNYÍTÁSI KÉRDÉSEK 1.5 1.8 1.3 3.1 Modell az új ISO-tanúsítvány és a kereskedelmi partneri együttműködés kiemelkedő szintjének eléréséhez Tárgyszavak: beszállítói kapcsolatok; kommunikációs
RészletesebbenElsőa piacon, elsőa Legjobb Munkahelyek között 2004.
Elsőa piacon, elsőa Legjobb Munkahelyek között 2004. T-Mobile Magyarország - a piacvezető mobil szolgáltató 19.38% 47.19% TMM Pannon Vodafone 33.43% 2004.október 2 Életutunk a technológiai kiválóságtól
RészletesebbenSTRATÉGIAALKOTÁS, ÜZLETI TERVEZÉS A VÁLLALKOZÁS KREATÍV RÉSZE
STRATÉGIAALKOTÁS, ÜZLETI TERVEZÉS A VÁLLALKOZÁS KREATÍV RÉSZE Mi az üzleti tervezés A józan ész diadala az önámítás felett A tervezés tisztán matematika Nagy számok törvénye Egy egész szám felírható néhány
RészletesebbenSiket diákok egyéni különbségeinek vizsgálata az idegennyelv-tanulásban: Egy kérdőíves kutatás néhány eredménye
Siket diákok egyéni különbségeinek vizsgálata az idegennyelv-tanulásban: Egy kérdőíves kutatás néhány eredménye Csizér Kata, Kontra Edit és Piniel Katalin ELTE OTKA K105095 Egyéni különbségek az idegennyelv-tanulásban
RészletesebbenMérési hibák 2006.10.04. 1
Mérési hibák 2006.10.04. 1 Mérés jel- és rendszerelméleti modellje Mérési hibák_labor/2 Mérési hibák mérési hiba: a meghatározandó értékre a mérés során kapott eredmény és ideális értéke közötti különbség
RészletesebbenTájékoztató az MSZ EN ISO 9004:2010 szabvány szerinti Szervezeti Önértékelésről
Tájékoztató az MSZ EN ISO 9004:2010 szabvány szerinti Szervezeti Önértékelésről 2012. május 31. Katonai Zsolt ügyvezető igazgató 1 A tartós siker Egy szervezet tartós sikerességét a megrendelők és más
RészletesebbenProjekt siker és felelősség
Projekt siker és felelősség dr. Prónay Gábor 10. Távközlési és Informatikai Projekt Menedzsment Fórum 2007. április 5. AZ ELŐADÁS CÉLJA figyelem felhívás a siker kritériumok összetettségére, az elmúlt
RészletesebbenÚj, egységes minőségi keretrendszer bevezetése a magyar hivatalos statisztikában
Új, egységes minőségi keretrendszer bevezetése a magyar hivatalos statisztikában Előadó: Dr. Kárpáti József Magyar Regionális Tudományi Társaság Vándorgyűlése 2017. 10. 20. e-mail: jozsef.karpati@ksh.hu
RészletesebbenÁLTALÁNOS ÉS IRÁNYÍTÁSI KÉRDÉSEK
ÁLTALÁNOS ÉS IRÁNYÍTÁSI KÉRDÉSEK 1.3 1.2 A karcsúság lényege Tárgyszavak: karcsúsítás; karcsúsított gyártás; vállalati szervezés; minőségirányítás. A karcsúsított vezetési koncepció, ill. a karcsúság (lean)
RészletesebbenA Juran-féle hármas egység és a minőségi egység[2]
A Juran-féle hármas egység és a minőségi egység[2] (Juran a minőségfejlesztési folyamatot három nagy szakaszra osztotta. Ezek a minőségi tervezés (1.1), a minőség fejlesztés (1.2) és a minőségellenőrzés
Részletesebben[Biomatematika 2] Orvosi biometria
[Biomatematika 2] Orvosi biometria Bódis Emőke 2016. 04. 25. J J 9 Korrelációanalízis Regresszióanalízis: hogyan változik egy vizsgált változó értéke egy másik változó változásának függvényében. Korrelációs
RészletesebbenSzervezet neve, címe. Kapcsolattartó/kérdőívet kitöltő neve, címe. Főbb szolgáltatások, ellátások. Ellátottak száma/férőhely ill.
1. oldal (9) I. ALAPADATOK Szervezet neve, címe Kapcsolattartó/kérdőívet kitöltő neve, e-mail címe Főbb szolgáltatások, ellátások Ellátottak száma/férőhely ill. ágyszám/év Alkalmazotti létszám Jogállás
RészletesebbenLehet belőle üzlet? AZ ÜZLETI KONCEPCIÓ. StartUP Vállalkozásindítás 3.0 Vecsenyi János, 2013.
Lehet belőle üzlet? AZ ÜZLETI KONCEPCIÓ StartUP Vállalkozásindítás 3.0 Vecsenyi János, 2013. 1 koncepció meghatározza, hogy kiknek mit ad el, és hogyan teremt ebből pénzt a vállalkozás. StartUP Vállalkozásindítás
RészletesebbenAlap-ötlet: Karl Friedrich Gauss ( ) valószínűségszámítási háttér: Andrej Markov ( )
Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Gépészmérnöki Kar Hidrodinamikai Rendszerek Tanszék, Budapest, Műegyetem rkp. 3. D ép. 334. Tel: 463-6-80 Fa: 463-30-9 http://www.vizgep.bme.hu Alap-ötlet:
RészletesebbenMiért is a Magyartarka? 2017 augusztus 11 Bonyhád
Miért is a Magyartarka? 2017 augusztus 11 Bonyhád Miről szeretnénk ma konzultálni A magyartarka szerepének növelési lehetősége a tejfeldolgozásban. Szakosított tejtermelés A szakosított tejtermelésben
RészletesebbenA marketing új koncepciói. Dr. Petruska Ildikó
A marketing új koncepciói Értékorientáció (értékvezérelt marketing) A vevő nem terméket akar vásárolni, hanem problémamegoldást Szükségletkielégítő hasznosság Gyakorlati Társadalmi Érzelmi 3 A vevő problémája
RészletesebbenKÉRDŐÍV. Az iskolarendszerű szakképzést folytató intézményekben történő minőségfejlesztési tevékenység felmérésére.
KÉRDŐÍV Az iskolarendszerű szakképzést folytató intézményekben történő minőségfejlesztési tevékenység felmérésére. Kedves Kollégák! Az NSZI az iskolarendszerű szakképzést folytató intézmények körében reprezentatív
RészletesebbenA GDP hasonlóképpen nem tükrözi a háztartások közötti munka- és termékcseréket.
FŐBB MUTATÓK A regionális GDP adatok minősége alapvetően 3 tényezőtől függ: az alkalmazott számítási módszertől a felhasznált adatok minőségétől a vizsgált területi egység nagyságától. A TERÜLETI EGYENLŐTLENSÉGEK
RészletesebbenKomplex szervezetfejlesztési projekt megvalósítása Kaposvár Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatalánál. Monitoring rendszer
ÁROP-1.A.2/B - 2008-0020 - Monitoring rendszer Komplex szervezetfejlesztési projekt megvalósítása Kaposvár Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatalánál Monitoring rendszer Operatív Program azonosító: ÁROP-1.A.2/B-2008-0020
RészletesebbenA GRUNDFOS gyakorlati problémamegoldás módszertana: PDCA és A3
A GRUNDFOS gyakorlati problémamegoldás módszertana: PDCA és A3 Mi a PROBLÉMA? Alapértelmezés szerint : Valamely szabványtól / szabálytól való eltérés. A Lean gondolkodásmód szerint : Egy állapot ami számunkra
Részletesebben