1 (A 24/2004. (VI.22.) FMM rendelet 8. számú melléklete)

Átírás

1 4 sz. melléklet I. ADATLAP - A program általános tartalma 1. A program megnevezése 1.1. Angol nyelvi képzés OKJ-s program esetén 1.2. OKJ száma is A program besorolása Csak egy terület jelölhető meg! 2.1 Általános képzés 2.2 Nyelvi képzés X 2.3 Szakmai képzés 3. A program célja Angol nyelvi felkészítés KER A1 szinttől KER C2 szintig. 4. A program célcsoportja Felnőttek és munkavállalásra felkészülők. 5. A program során megszerezhető kompetenciák 5.1. KER A1 szintű záró modul kimeneti követelmény-szintjén : KER A1 szintű hallott szövegértési, beszéd-, olvasási, írás- és közvetítési készségek általános nyelvi illetve szaknyelvi kontextusban KER A2 szintű záró modul kimeneti követelmény-szintjén : KER A2 szintű hallott szövegértési, beszéd-, olvasási, írás- és közvetítési készségek általános nyelvi illetve szaknyelvi kontextusban, képzési szükséglettől függő nyelvvizsgázási kompetenciákkal KER B1 szintű záró modul kimeneti követelmény-szintjén : KER B1 szintű hallott szövegértési, beszéd-, olvasási, írás- és közvetítési készségek általános nyelvi illetve szaknyelvi kontextusban, képzési szükséglettől függő nyelvvizsgázási kompetenciákkal KER B2 szintű záró modul kimeneti követelmény-szintjén : KER B2 szintű hallott szövegértési, beszéd-, olvasási, írás- és közvetítési készségek általános nyelvi illetve szaknyelvi kontextusban, képzési szükséglettől függő nyelvvizsgázási kompetenciákkal KER C1 szintű záró modul kimeneti követelmény-szintjén : KER C1 szintű hallott szövegértési, beszéd-, olvasási, írás- és közvetítési készségek általános nyelvi illetve szaknyelvi kontextusban, képzési szükséglettől függő nyelvvizsgázási kompetenciákkal. 1

2 5.6. KER C2 szintű záró modul kimeneti követelmény-szintjén : KER C2 szintű hallott szövegértési, beszéd-, olvasási, írás- és közvetítési készségek általános nyelvi illetve szaknyelvi kontextusban, képzési szükséglettől függő nyelvvizsgázási kompetenciákkal A Digitális írástudás modul kimeneti követelmény-szintjén: a vonatkozó, a képzés megvalósulásának idején hatályos jogszabály által előírt digitális írástudás kompetenciák 6. A programba való bekapcsolódás feltételei 6.1. Végzettség A bekapcsolódáshoz nem tartozik végzettség-feltétel Szakmai gyakorlat A bekapcsolódáshoz nem tartozik szakmai gyakorlat -feltétel Egészségügyi alkalmasság A bekapcsolódáshoz nem tartozik egészségügyi alkalmasság - feltétel Előzetesen elvárt ismeret(ek) A a képzési program megkezdéséhez nem tartozik előzetesen elvárt ismeret-feltétel. A képzési program nem-kezdő moduljaiba történő bekapcsolódás előzetes tudásszintfelmérésen keresztül lehetséges, az előzetesen megszerzett tudás és az egyéni tanulási képességek beszámításával. Az előzetes ismeretek felmérését követően, a képzésbe jelentkező a tudásszintjének és egyéni elvárásainak, képzési céljainak megfelelő modulba kapcsolódhat be, amit a felnőttképzési szerződés is egyértelműen rögzít Egyéb feltétel(ek) A bekapcsolódáshoz nem tartozik egyéb feltétel. 7. A programban való részvétel feltételei 7.1. Részvétel követésének módja A vonatkozó jogszabályoknak megfelelő jelenléti ív Megengedett hiányzás A megengedett hiányzás a tanórák 10 %-a, ennél nagyobb mértékű hiányzás konzultációval történő pótláson keresztül megengedhető, ha a képzett a többi képzettnek a programmal összhangban levő tanulási érdekeinek megsértése nélkül és azonos tudásszinten a többi képzettel egyazon csoportban taníth Egyéb feltétel(ek) A képzettnek a tanárral és a csoport többi tagjával való együttműködési készsége valamint a számonkérések alkalmával az adott képzés moduljára vonatkozóan legalább 60%-os eredmény elérése. 2

3 8. A képzés fogyatékkal élők, vagy hátrányos helyzetűek számára is elérhető, a speciális képzési igények figyelembevétele az alábbiak szerinti: 8.1. A képzéshez szükséges speciális szaktudás biztosítása, speciális környezet kialakítása, akadálymentesítés 8.2. A foglalkozás speciális módszerei 8.3. A speciális tananyagok, taneszközök 8.4. A résztvevők teljesítményének értékelése, illetőleg a vizsgáztatás során alkalmazott speciális eljárások A képzés folyamán figyelembe vehetők a - siketek és nagyothallók - vakok és gyengénlátók - mozgássérültek - tanulási nehézségekkel küzdők speciális tanulási igényei. A speciális szaktudás biztosítása a képzési tevékenységért felelős vezető feladata. A speciális környezet kialakítása az érintett képzettek együttműködésével történik. Az akadálymentesítést a képző intézmény vagy kihelyezett képzés esetén a képzést megrendelő szükség esetén biztosítja. A foglalkozás speciális módszereinek kidolgozása az érintett képzettek együttműködésével történik, a képzési tevékenységért felelős vezető irányításával. A speciális tananyagok, taneszközök biztosítása az érintett képzettek együttműködésével történik, a képzési tevékenységért felelős vezető irányításával. A résztvevők teljesítményének értékelése a fogyatékosságuk figyelembevételével és a tanulási, illetve nyelvvizsga-céljaik függvényében történik. A vizsgáztatásuk során alkalmazott speciális eljárások kidolgozása az érintett képzettek együttműködésével történik, a képzési tevékenységért felelős vezető irányításával. 9. Tervezett képzési idő óra Ebből 9.2. Elmélet* 10 óra 9.3. Gyakorlat* 30 óra *Az elmélet és gyakorlat a digitális írástudásra vonatkozik. A nyelvi modulok nem bonthk elméleti és gyakorlati képzésre. Az adott képzés megrendelőjének igényétől, a képzettek tanulási képességeitől és a képzés ütemezésétől függően a programmodul jelen Kérelemben feltüntetett tervezett óraszámától való 25%-os eltérés a képzési program egyes moduljainak gyakorlati megvalósítása során megengedett. A képzésben résztvevővel, valamint a megrendelővel megkötött képzési szerződés minden esetben egyértelműen számszerűsítve tartalmazza az adott képzés konkrét óraszámát és az óraszámnak megfelelő képzési díjat. 3

4 9.4. Intenzitás I d ő t a r t a m Az adott képzés megrendelőjének igényétől és a képzettek tanulási képességeitől függően napi 1 és napi 8 óra, valamint heti 1 és heti 5 alkalom között. előre nem meghatár ozott nap előre nem megha tározot t hét előre nem megha tározot t hóna p 10. A képzés módszerei és formája A képzési program célja, hogy a képzettek aktív, a mindennapi életben jól használh nyelvtudás birtokába jussanak. Ennek érdekében a kommunikatív nyelvoktatás módszereit alkalmazzák az oktk. A nyelvoktatásnak nemcsak célja, hanem az első tanórától kezdve eszköze is az idegen nyelv. Ennek köszönhetően a képzettek már kis tudással, kis szókinccsel is meg tudják magukat értetni, üzeneteiket partnerüknek hatékonyan át tudják adni. A kommunikatív oktatás természeténél fogva az oktatás tanulóközpontú. Az oktk legfontosabb feladatai közül az alábbiakat emeljük ki: 1. A fejlődés követése és visszacsatolás 2. Motiváció fenntartása 3. Önértékelés támogatása Alapfeltétel az oldott, bizalmas, stresszmentes légkör. Az új információ minél többirányú megerősítése. Lényeges szempont a vizualitás, a zene, a mozgás, a helyváltoztatás és a humor. A tanítás folyamatának fontos eleme, hogy az óra tartalmilag és módszertanilag változatos legyen, az egyes lépések logikusan kövessék egymást. Az egyes munkaformák - frontális, páros, kiscsoportos, egyéni - és azok tartalma indokolt és változatos legyen. A program során használandó legújabb kiadású, a KER-szinteknek megfelelően választott kurzuskönyvek mindezeknek a didaktikai és pedagógiai követelményeknek megfelelnek. A tanár feladata, hogy a tananyagot a csoporthoz igazítsa a pillanatnyi helyzetnek és kívánalmaknak megfelelően. Mindezen munkaformák alkalmazása során a képzettek öntevékenységét igyekszünk erősíteni. A tanár sosem feledkezhet meg arról, hogy nem a tananyagot kell megtanítania, hanem az egyes hallgt kell egy bizonyos nyelvi kompetencia birtokosává tennie. A hagyományosnak számító tanítás-tanulás szerepviszonyokkal szemben azt az álláspontot képviseljük, hogy a tanár, mint irányító, támog, ösztönző és informátor van jelen, akinek elsődleges feladata a képzettek motiválása és aktivizálása, autonómiát biztosítva a diákoknak, megosztva velük a tanulás felelősségét. A csoportdinamikai tényezők az idegennyelv-tanulás esetében fontos motivációs források. Egy jól működő, összetartó, önszabályozó, egymásra kíváncsi tagokból álló nyelvi csoportban a nyelvtanulás intenzívebb és könnyedebb lehet; a csoportmunka, pármunka, kooperáció is gördülékenyebb, a tanulás eredményesebb Szituációs módszerek: esetjáték, szerepjáték, mikrofoglalkozás,a digitális írástudás modulra vonatkozóan is Vitatechnikák: fórum, kerekasztal, tacepao, ötletcsiholás, analógiás beszélgetés. 4

5 10.4 Vitatechnikák és szituációs módszerek ötvözete, pl. szövegelemzés, helyzetelemzés, stb. során. A cél mindig a témával kapcsolatos információk önálló megítélése az életben valóban előforduló helyzetben Prezentációs technikák (előnyei, hátrányai, felépítése, koherencia, előadás, fóliák zipzár elv, visszhang elv, stb.) előadás, tanbeszélgetés, impulzus módszer Feladatválasztásos döntési feladatok, mely gyakoroltatja az állásfoglalást. Különböző feladatlapok, melyek lehetnek munkairányító, ellenőrző, irodalmi vagy közéleti szemelvényt tanulmányozt, stb Egyéni tanulási technikák kialakítása, önértékelés fejlesztése,a digitális írástudás modulra vonatkozóan is A képzés formája a képzés során alkalmazott módszerekhez és az adott feladathoz illeszkededően lehet csoportos,egyéni és páros Távoktatás alkalmazása esetén a tananyaggal való megismerkedés, a tananyag elsajátítása és az elsajátított tudásról történő számadás a felnőttképzésben résztvevő önálló tevékenységét igényli. A távoktatás során a tanulás közvetett irányítása valósul meg, amely megköveteli a tananyagoknak a tematikának megfelelő speciális felépítését, az azokhoz való hozzáférés technikájának biztosítását, a tanulási folyamatnak a felnőttképzésben résztvevő által történő ellenőrzésének lehetőségét. A távoktatás időtartamát, ütemezését, valamint az ismeretátadás és a tanulmányok teljesítése ellenőrzésének formáit a képzésben részt vevő felnőttel kötött felnőttképzési szerződésben a felnőttképzést folyt intézmény határozza meg. A távoktatás megvalósulhat hagyományos levelező oktatás keretében vagy infokommunikációs technológiai adathordozók felhasználásával. 11. A program moduljai A program moduljainak megnevezése Digitális írástudás - Operációs rendszerek, Internet és kommunikáció Részle tes bemut atást tartalm azó mellékl et sorszá ma 001 Részletes bemutatást tartalmazó melléklet fájlneve PA_II_kerelem_adatlap A1-1. modul A1-1 PA_II _kerelem_adatlap A A1-2. modul A1-2 PA_II _kerelem_adatlap A A1-3. modul A1-3 PA_II _kerelem_adatlap A1-3 A1 szintű speciális készségfejlesztő rövid tréning A1-T1 PA_II _kerelem_adatlap A1-T1 A1 szintű speciális készségfejlesztő tréning A1-T2 PA_II _kerelem_adatlap A1-T2 A1 szintű speciális készségfejlesztő hosszú tréning A1-T3 PA_II _kerelem_adatlap A1-T A2-1. modul A2-1 PA_II _kerelem_adatlap A A2-2. modul A2-2 PA_II _kerelem_adatlap A A2-3. modul A2-3 PA_II _kerelem_adatlap A2-3 5

6 A2 szintű speciális készségfejlesztő rövid tréning A2-T1 PA_II _kerelem_adatlap A2-T1 A2 szintű speciális készségfejlesztő tréning A2-T2 PA_II _kerelem_adatlap A2-T2 A2 szintű speciális készségfejlesztő hosszú tréning A2-T3 PA_II _kerelem_adatlap A2-T B1-1. modul B1-1 PA_II _kerelem_adatlap B B1-2 modul B1-2 PA_II _kerelem_adatlap B B1-3 modul B1-3 PA_II _kerelem_adatlap B B1-4. modul B1-4 PA_II _kerelem_adatlap B B1-5. modul B1-5 PA_II _kerelem_adatlap B1-5 B1 szintű speciális készségfejlesztő rövid tréning B1-T1 PA_II _kerelem_adatlap B1-T1 B1 szintű speciális készségfejlesztő tréning B1-T2 PA_II _kerelem_adatlap B1-T2 B1 szintű speciális készségfejlesztő hosszú tréning B1-T3 PA_II _kerelem_adatlap B1-T B2-1. modul B2-1 PA_II _kerelem_adatlap B B2-2. modul B2-2 PA_II _kerelem_adatlap B B2-3. modul B2-3 PA_II _kerelem_adatlap B B2-4. modul B2-4 PA_II _kerelem_adatlap B B2-5. modul B2-5 PA_II _kerelem_adatlap B B2-6. modul B2-6 PA_II _kerelem_adatlap B B2-7. modul B2-7 PA_II _kerelem_adatlap B2-7 B2 szintű speciális készségfejlesztő rövid tréning B2-T1 PA_II _kerelem_adatlap B2-T1 B2 szintű speciális készségfejlesztő tréning B2-T2 PA_II _kerelem_adatlap B2-T2 B2 szintű speciális készségfejlesztő hosszú tréning B2-T3 PA_II _kerelem_adatlap B2-T C1-1. modul C1-1 PA_II _kerelem_adatlap C C1-2. modul C1-2 PA_II _kerelem_adatlap C C1-3. modul C1-3 PA_II _kerelem_adatlap C C1-4. modul C1-4 PA_II _kerelem_adatlap C C1-5. modul C1-5 PA_II _kerelem_adatlap C C1-6. modul C1-6 PA_II _kerelem_adatlap C1-6 C1 szintű speciális készségfejlesztő rövid tréning C1-T1 PA_II _kerelem_adatlap C1-T1 C1 szintű speciális készségfejlesztő tréning C1-T2 PA_II _kerelem_adatlap C1-T2 C1 szintű speciális készségfejlesztő hosszú tréning C1-T3 PA_II _kerelem_adatlap C1-T C2-1. modul C2-1 PA_II _kerelem_adatlap C C2-2. modul C2-2 PA_II _kerelem_adatlap C C2-3. modul C2-3 PA_II _kerelem_adatlap C C2-4. modul C2-4 PA_II _kerelem_adatlap C C2-5. modul C2-5 PA_II _kerelem_adatlap C2-5 6

7 C2-6. modul C2-6 PA_II _kerelem_adatlap C2-6 C2 szintű speciális készségfejlesztő rövid tréning C2-T1 PA_II _kerelem_adatlap C2-T1 C2 szintű speciális készségfejlesztő tréning C2-T2 PA_II _kerelem_adatlap C2-T2 C2 szintű speciális készségfejlesztő hosszú tréning C2-T3 PA_II _kerelem_adatlap C2-T3 12. A program folyamata A 24/2004. (VI.22.) FMM rendelet 15. (2) bekezdés g) pontja. Címe A melléklet száma Fájl megnevezése Angol nyelvi képzés program folyamata 5.sz. melléklet 5.sz melléklet - Angol nyelvi képzés program folyamata 13. Csoportlétszám Minimum 1 fő Maximum 12 fő Megrendelői igény esetén és a Digitális írástudás - Opcionális 1. és 2. modulokban a képzésért felelős vezető döntésétől függően a csoportlétszám lehet magasabb. 14. A program során alkalmazott értékelési rendszer Számonkérések formája modulközi számonkérések modulok tanítása közben írásbeli és szóbeli feladatmegoldás modulvégi számonkérés az elvégzett modulok végén szóbeli és/vagy írásbeli feladatmegoldás képzés végén történő számonkérés azonos a képzés utolsó moduljának szóbeli és/vagy írásbeli feladatmegoldásával Számonkérések rendszeressége Számonkérések tartalma a modulközi számonkérések a tanár vagy a képzésért felelős vezető belátásától és a csoport motiváltságától függően modulonként 1 vagy több, legfeljebb minden tanítási alkalommal történő számonkérés modulvégi az elvégzett modulok végén modulközi számonkérések a modulok tanítása közben, az eltelt időszakban tanult tananyag számonkérése modulvégi számonkérés a képzettek tudásszintjén az adott képzési modul nyelvhasználati céljainak teljesülését mérő feladatokon keresztül 7

8 14.4. A felnőttek tudásszintjének ellenőrzésére szolgáló módszer(ek) 1) 1) belépő tudásszint-ellenőrzés: az intézmény által összeállított, a képzés moduljainak kompetencia-követelményeit tükröző írásbeli feladatsorral és szóbeli kérdéssorral történik, az előzetes tudásszint felmérésére kiképzett, felkészült tanár végzi, a képzési tevékenységért felelős vezető irányítása és felügyelete mellett 2) a modul folyamata közben célunk az öntudatos, határozott, magabiztos, képességeinek és felkészültségének tudatában lévő vizsgázói magatartás kialakítása a képzettjeinkben; alapelvünk, hogy a teljesítmény értékelése nem cél, hanem eszköz ; a tanár értékelése és visszajelzései mellett külön hangsúlyt fektetünk a képzettek önértékelési képességére, az indirekt hibajavításra és a gondolkodást és önértékelést fejlesztő értékelésre; a feladatok és a feldolgozás módjának kiválasztásakor a tanár figyelemmel van a képzettek önszabályozó tanulási- és kontroll- képességére, kreativitására ; képzettjeink megtanulják értékelni saját munkájukat és felmérni haladásukat, hiszen ők viselik a felelősséget tanulási folyamatért 3) kilépő tudásszint-ellenőrzés: a modulok vagy a képzés elvégzését követő számonkérés a tanított tananyagra vonatkozóan, az intézmény által összeállított feladatsorral történik Megszerezhető minősítések A program elvégzése nem kötelezően nyelvvizsgához kötött. A képzett egyéni igényei szerint a program során vagy a program végén nyelvvizsgát tehet ehhez a képző tanácsadást nyújt. A képzettel szerződött képzés elvégzését követően a képzett a modulonként elért eredményei alapján modulonként vagy a szerződött képzés végén a képzés sikeres vagy sikertelen elvégzéséről tanúsítványt kap. A tanúsítvány utal a képzési program nevére és akkreditációs lajstromszámára, valamint a teljesített modulokra illetve KER-szintre Megszerezhető minősítésekhez tartozó követelményszinte k Sikertelen teljesítés(ek) következménye(i) A követelmények sikeres teljesítésének számít a képzés moduljainak vagy a képzés végén a tudásszintet ellenőrző feladatsoroknak átlagoltan 60%- ban helyes megoldása és a 7.2 pontnak megfelelő jelenlét. A 60 % alatti teljesítés sikertelen teljesítésnek minősül, ez esetben a képzési program magasabb KER szintű moduljaira továbblépés nem lehetséges. A modulvégi számonkérés megismétlése egyéni konzultáció, felzárkóztatás vagy egyéni felkészülést követően, vagy a képzett a tanár javaslatára saját elhatározásából ismét elvégezhet azonos KER szinthez kapcsolódó modult. 8

9 15. Az előzetesen megszerzett tudás elismerésének módja A tudásszint felmérésének hangsúlyozott és meghatározó szerepe van az oktatási folyamat eredményessége és a képzettek későbbi teljesítménye valamint a gazdaságosság szempontjából. Amikor a program vagy a program-modul indulását megelőzően a csoportban lévő helyekre új képzetteket veszünk fel, akkor a szintfelmérő tanár a csoportvezető tanár csoport-jellemzését figyelembe veszi. A szintfelmérés írásbeli része a képzési szükségletek felmérését követi. Az írásbeli feladatok értékelése után kerül sor egy 5-10 perces beszélgetésre. Célunk, hogy a szubjektív értékelés elemét a minimálisra csökkentsük az előzetes tudásszint felmérésének folyamatában. Ha az idegen nyelvi kompetenciákat mérő és egyéni tanulási képességet is figyelembe vevő, valamint a tanulási szokásokat és az igényfelmérést figyelembe vevő tudásszintfelmérés ellenére, egy képzett mégsem a megfelelő csoportba kerül, akkor a bekapcsolódást követően akár a képzett kérésére, akár a tanár javaslatára, a képzésért felelős vezetővel egyeztetve, módosítás lehetséges. A csoportba sorolás alapkövetelménye kettős: a képzett a szakmai követelményeknek megfelelő arányban tudjon új ismereteket szerezni és addig meg nem levő kompetenciákkal gyarapodni, de ugyanakkor a csoport tagjainak tudás és kompetencia-szintje a homogenitást tekintve olyan határok között legyen, amely lehetővé teszi a teljesíthető és az eredményes, azonos csoportban történő képzést és tanulást. 16. A program zárása A program zárásának feltétele(i) Az előzetes ismeretek felmérését követően, a képzésbe jelentkező a tudásszintjének és egyéni elvárásainak, képzési céljainak megfelelő modulba kapcsolódhat be, amit a felnőttképzési szerződés is egyértelműen rögzít. A program a képzett kompetencia-szükségletének megfelelően önálló kimeneti lehetőséget nyújt bármely modul,illetve a képzési szerződésben rögzített képzés utolsó moduljának zárásával (14. pont) A program zárásának módja A felnőttképzési szerződéshez kapcsolódóan az utolsóként elvégzett modulhoz kötődő feladatok elvégzése írásban és szóban, egyénileg, esetenként párokban vagy csoportokban. Nemcsak a képzés folyamán, de a végén használt teljesítménymérő feladattípusokban és értékelési szempontokban is alkalmazzuk a korszerű adragógia módszertani megközelítéseit. Képzési programunk célkitűzéseiben is tükröződik a kommunikatív kompetencia igénye és esetenként a posztkommunikatív elvárás, ennek megfelelően tudásmérő eszközeink, feladatlapjaink is a gyakorlati nyelvhasználat mérésére irányulnak.. Így a mérés oldaláról is a kommunikatív kompetencia megcélzása felől közelítünk a nyelvi kompetencia felé. A nyelvészeti elemeknél fontosabbak a kulturális, szociolingvisztikai és pragmatikai összetevők. Azt mérjük, hogy a képzett végre tud-e hajtani bizonyos beszédaktusokat vagy idegen nyelvhasználatot igénylő problémák megoldását adott helyzetekben, valamint hogy tudja-e kezelni és értelmezni és egyéni szempontok szerint értékelni a különféle szövegtípusokat. 9

10 Amennyiben a program záróvizsgával fejeződik be : 16.3 A záróvizsga rendje Azonos a modulzáró vizsga rendjével A záróvizsga követelménye Azonos a modulzáró vizsga követelményével A záróvizsga minősítési szintjei Azonosak a modulzáró vizsga minősítési szintjeivel A különböző minősítésekhez tartozó követelményszintek Azonosak a modulzáró vizsga követelményszintjeivel Sikertelen teljesítés következménye Azonos a modulzáró vizsgához tartozó sikertelen teljesítés követelményével. 17. A program elvégzését igazoló irat Csak egy jelölhető meg! 17.1 Bizonyítvány Tanúsítvány X Látogatási igazolás Egyéb Éspedig: 18. A program elvégzését igazoló irat kiadásának feltételei A képzési díj befizetése A jelenléti ív képzett által történő, minden képzési alkalomra és minden megtartott tanórára vonatkozó aláírása. 19. A program megvalósítására vonatkozó szabályozások Nevezze meg azon joghelyeket és egyéb szabályozásokat, amelyek a felnőttképzésre vonatkozó általános jogi szabályozásokon túlmenően szabályozzák a program megvalósítását! Az államilag elismert nyelvvizsgáztatást szabályozó, a képzés megvalósulásának idején hatályos jogszabályok szabályozzák a program azon moduljainak tartalmát és képzési módszereit, amelyek nyelvvizsga-felkészítést céloznak A Nyelviskolák Szakmai Egyesülete szakmai vonatkozású szabályozása. Lásd 5.1.melléklet - Kivonat a Nyelviskolák Szakmai Egyesületének Minősítési Kézikönyvéből. 20. A résztvevők elégedettségére, a képzés megvalósulására, valamint eredményességére vonatkozó információgyűjtés eljárása, a visszajelzések feldolgozásának és hasznosításának módja A résztvevők elégedettségére vonatkozó információgyűjtés eljárása és tartalma Az intézmény modulonként vagy a képzési program bármelyik pontján, a szükségleteknek megfelelően, résztvevői vagy megrendelői véleménykutatást végez, a képzettek és a megrendelő véleményét összegyűjti és elemezi. A képzettek értékelik az oktatás folyamatát és résztvevőit. A beérkező esetleges reklamációk, panaszok fogadása a tanfolyamvezető tanár és a tanfolyamszervező feladata. Amennyiben a reklamáció szóban érkezik, úgy az azt fogadó munkatárs arról feljegyzést készít. Valamennyi reklamációt - függetlenül a később kivizsgálás eredményétől - nyilvántartásba kell venni, és a képzési tevékenységért felelős vezetőt azonnal tájékoztatni kell. A reklamációk elintézése írásban, bizonylatolt formában történik. A képzési tevékenységért felelős vezető minden reklamációt kivizsgál vagy megbízottjával kivizsgáltat. 10

11 20.2. A képzés megvalósulására vonatkozó információgyűjtés eljárása és tartalma A képzés során a képzési tevékenységért felelős vezető figyelemmel kíséri a tanár munkáját és a csoport haladását. Az okt tanár feladata és felelőssége a képzési tevékenységért felelős vezető vagy megbízottja által az adott képzésre jóváhagyott tematika terv szerinti oktatása. A tematikától való jelentős eltérést a képzési tevékenységért felelős vezetőnek kell jelenteni, aki dönt a további teendőket illetően. A tematika tartalmazza a képzés során használt nyelvkönyv/ek címét és tanegység-számait és a képzettek értékelésének módját, eszközét és ütemtervét. A képzési napló tartalmazza a képzés során használt nyelvkönyv/ek címét és tanegység-számait. Az oktk tanórai tevékenységét az intézmény belső utasításban szabályozza, mely a munkavégzésre irányuló szerződés feltétele, betartása a munkavégzés alapfeltétele. Az oktatás során feltárt eltérések, hibák, hiányosságok kezelése, a javító intézkedések meghozatala és végrehajtatása nem anyagi vonzatú esetekben a titkárság és a képzési tevékenységért felelős vezető feladata. Anyagi vonzattal járó esetekben, illetve megelőző intézkedésekre az intézmény vezetése jogosult. A képzési program végrehajtása során és azt követően a képzési tevékenységért felelős vezető vagy megbízottja az ellenőrzési, vizsgálati eredmények adatait feldolgozza és elemzi. A rendelkezésre álló adatok mennyiségének és jellegének függvényében statisztikai módszerek alkalmazása is szükséges lehet. Az így nyert információt a következő tanfolyami időszakok szervezéséhez, a képzési programok és kurzus-tematikák korszerűsítéséhez, a piaci igények jobb kielégítése céljára használja fel az intézmény A képzés eredményességére vonatkozó információgyűjtés eljárása és tartalma A képzés eredményességét alapvetően kétféle megközelítésben vizsgáljuk: a képzettek teljesítménye és intézményi fejlődés alapján. A képzettek teljesítményét, fejlődését folyamatosan mérjük szóban és írásban egyaránt. Ezen túlmenően modulonként a képzettek záróvizsgát tesznek. A mérhető és számszerűsíthető információk felhasználásával az intézmény méréseket végez a tanfolyami záróvizsgák eredményeire, a tanfolyami lemorzsolódásra, a hallgi elégedettségre, a reklamációkra, a tanárfluktuációra, az újra beiratkozók arányára, stb, vonatkozóan A visszajelzések feldolgozásának és hasznosításának módja A képzés eredményességének mérése a képzettek visszajelzésein és a képzettek által a képzést követően letett modulzáró vizsgák és nyelvvizsgák sikerességén keresztül történik. Ezen információ a képzési tevékenységért felelős vezető vagy megbízottja közreműködésével kerül feldolgozásra és hasznosításra. A feldolgozás történhet szakmailag informális módokon vagy folyamatleírás által szabályozott eljárásokban. A hasznosítás oly módon történik, hogy az információ beszerzését követően a képzési tevékenységért felelős vezető vagy megbízottja helyesbítő-megelőző vagy elismerő-dicsérő hatású intézkedéseket tesz vagy indítványoz. 11

12 Dátum: február 10. P. H. Cégszerű aláírás 12