Mitôl szorong az ápoló a betegágy mellett?
|
|
- Mariska Kovács
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 Mitôl szorong az ápoló a betegágy mellett? Arzenovits Krisztina, Fôvárosi Önkormányzat Szent Margit Kórház Az ápolók munkavégzésük során jelentôs mértékben vannak kitéve fizikai, valamint pszichikai megterhelést okozó tényezôknek. Rendkívül fontos nagy hangsúlyt fektetni a szorongás tüneteinek korai felismerésére, valamint a csökkentését elôsegítô tényezôkre, mivel a szorongó ápoló betegekkel való bánásmódja, munkavégzése nem mondható megfelelônek és hosszútávon hátrányosan befolyásolhatja a nyújtott ápolás minôségét. Az egészségügyi intézmények számára a betegek igényeinek magas szintû kielégítése mellett fontos lenne a dolgozók munkakörülményeinek, valamint pszichoszociális egészségi állapotának megismerése és javítása. BEVEZETÉS Az egészségügyben nagyon nagy jelentôsége van az emberi erôforrásnak, mivel a dolgozók magatartása és teljesítôképessége közvetlenül befolyásolja a nyújtott ellátás minôségét és eredményességét. Számos tény bizonyítja, hogy az embert középpontba állító szervezetek sokszor behozhatatlannak látszó elônyre tesznek szert, az ezt figyelmen kívül hagyókhoz képest. Sajnos ennek felismerése még késlekedik, mivel sokkal több figyelmet, energiát fordítunk a berendezések, mûszerek, gyógyászati segédeszközök beszerzésére, mint a munkaerô fejlesztésére, terhelhetôségére, közérzetének és magatartásának javítására, pedig a talpon maradást a humán erôforrás állapota igen erôsen befolyásolja. Az egészségügyi munkakör nemcsak szakma, hanem hivatás is. A beteg emberekkel való bánásmód egyéni módszereket kíván, mivel a munka tárgya is maga az ember, viszont ez a mindennapi gyakorlatban fokozott fizikai és pszichikai megterhelésekkel jár. Az egészségügyben dolgozók kiemelten magas stresszhatásnak vannak kitéve a napi munkájuk során, sôt az egészségügyi ellátás területén, az ápolók tevékenysége az egyik legmagasabb stressz-szinttel jellemezhetô munkakör. Stressz helyzetben az emberi szervezet leggyakoribb válaszreakciója a szorongás, melyet alkati tényezôk mellett a munkavégzés során a munkakörnyezet pszichoszociális összetevôi is befolyásolnak. Míg fejlett országok egészségpolitikájának kiemelt területe az egészségügyi dolgozók védelme, hazánkban e témakör eddig még nem kapott kellô prioritást. Jelen cikk kivonat a Szent Margit Kórházban készült szorongás teszt, valamint az ehhez kapcsolódó dolgozói elégedettség vizsgálati eredményeibôl. A VIZSGÁLAT CÉLJA A Szent Margit Kórházban dolgozó ápolók munkavégzés során jelentkezô szorongásának és a pszichoszociális munkakörnyezetük bizonyos tényezôi közötti összefüggések vizsgálata. Keresni a választ arra, hogy a szorongás kialakulásában mi játssza a fôszerepet. RÉSZCÉLOK A közvetlenül betegágy mellett dolgozó ápolók alkati és a munkavégzés során jelentkezô, úgynevezett állapot szorongásának meghatározása. A munkavégzés során jelentkezô megterhelést okozó tényezôk kiszûrése, különös tekintettel a lelki tényezôkre. Felmérni, hogy az ápolók betegeiket, illetve azok ellátását elôbbre helyezik-e saját szükségleteiknél és ez milyen összefüggésben van a munkahelyi szorongással. Az ápolók pszichoszomatikus egészségének elemzése. A leggyakrabban elôforduló pszichoszomatikus tünetek meghatározása. Felmérni, hogy milyen összefüggés mutatható ki a dolgozók munkahelyi szorongása és saját szorongásuk elôfordulási gyakoriságának szubjektív megítélése között. Vizsgálni, hogy milyen összefüggés mutatható ki a munkahelyi szorongás, valamint a munkahelyi stressz elôfordulási gyakorisága, a kollegiális társas támogatás és a munkával kapcsolatos információáramlás között. Felmérni, hogy az ápolók szorongása hogyan jelenik meg a betegekkel való bánásmódban. Milyen hatással van ez a nyújtott ápolás minôségére és a kollégákkal való társas kapcsolatokra. A munkával való elégedettség, valamint az ezt meghatározó pszichoszociális munkakörnyezet bizonyos jellemzôinek felmérése. HIPOTÉZISEK A Szent Margit Kórházban dolgozó ápolók alkati és munkavégzés során jelentkezô szorongás értékei magasabbak, mint a magyar populációra vonatkozó normatív adatok. Az ápolók munkaterheltsége nagyfokú, a munkavégzés során jelentôs mértékben és nagyszámban vannak kitéve fizikai, valamint pszichikai megterhelést okozó tényezôknek. 29
2 Az ápolók betegeiket, azok ellátását elôbbre helyezik saját személyes és szakmai szükségleteiknél. Azoknak a dolgozóknak, akik a betegek ellátása érdekében kihagyják az étkezési és pihenô idôket, a munkahelyi szorongás értékei magasabbak. Azok között a dolgozók között, akik kihagyják az étkezési és pihenôidôket a gyomorfájás elôfordulási gyakorisága magasabb. Az ápolók pszichoszomatikus egészségi állapota nem megfelelô, a mindennapi munkahelyi követelményeknek csak részben felel meg. Azoknak a dolgozóknak, akiknek a munkahelyi szorongás értékei magasabbak a saját szorongásuk elôfordulási gyakoriságát is magasabbnak ítélik. Azoknak a dolgozóknak, akik a munkahelyi stressz elôfordulását gyakoribbnak ítélik, a munkahelyi szorongás értékei magasabbak. Azoknak a dolgozóknak, akik úgy ítélik, hogy a munkahelyen számíthatnak kollegáik segítségére, munkahelyi szorongás értékeik alacsonyabbak. Azoknak a dolgozóknak, akiknek a munkával kapcsolatos információ áramlásáról a véleménye rosszabb, a munkahelyi szorongás értékei magasabbak. A szorongó ápoló betegekkel való bánásmódja, munkavégzése és munkatársakkal való kapcsolata nem megfelelô, hátrányosan befolyásolja a nyújtott ápolás minôségét. Az ápolók munkájukkal és a munkahelyi légkörrel kevésbé elégedettek. A VIZSGÁLATI MINTA ÉS MÓDSZER A vizsgálat a Szent Margit Kórház tíz fekvôbeteg osztályára, a közvetlenül betegágy mellett dolgozó egy és többmûszakos ápolókra terjedt ki, teljeskörûen. Az intézetben 205 db kérdôív került kiosztásra, 72 érkezett vissza, melybôl 71 db volt értékelhetô, így a válaszadási arány 35%-os volt. A dolgozókat megpróbáltuk motiválni a minél nagyobb számú részvételre azáltal, hogy ha jelszóval látták el a kérdôívet az anonimitás megôrzése mellett, az eredmények az értékelés után saját maguk számára visszakereshetôek legyenek. A vizsgálatban résztvevô ápolók 46%-a igényelt visszajelzést saját szorongás tesztjének eredményérôl. A vizsgálatban adatgyûjtési módszerként elôre megszerkesztett értelmezést is tartalmazó önkitöltôs kérdôívet alkalmaztunk. A kérdôív két fô részbôl állt. Elsô része a Spielberger által kidolgozott State Trait Anxiety Inventory (STAI) Teszt magyarnyelvû változatát tartalmazta, mely az ápolók szorongását mérte és egyben annak két formáját különítette el [1]. A teszt elsô 20 kérdése az alkati szorongást mérte, az általában hogyan érzi magát kérdésre vonatkozólag, (ez az úgynevezett szorongásra való hajlam, mely a személyiség jellemzô vonása). A második 20 kérdés A munkahelyén, a munkavégzése során hogyan érzi magát kérdésre koncentrálva a munkavégzés során jelentkezô szorongást mérte. Az elérhetô pontszám mindkét esetben 20 és 80 között változott. A magasabb pontszám fokozottabb szorongást jelölt. A kérdôív második része egy saját összeállítású kérdéssort tartalmazott, melynek elsô része a szocio demográfiai adatok megismerését szolgálta, második része pedig a pszichoszociális munkakörnyezet jellemzôinek felmérését célozta meg. Segítségével a szorongást keltô és fokozó tényezôket próbáltuk meg kiszûrni. Ezek a munkahelyi stressz elôfordulási gyakoriságára, a munkaterhelés mértékére, a kollegiális társas támogatottságra, a munkatársi viszonyokra, a vezetésre, a munkával kapcsolatos információáramlás milyenségére, továbbá az egyéni jellemvonásokra, mint szakismeret, biztonságérzet, a munkával kapcsolatos vágyak, törekvések meghatározására irányultak. AZ ADATOK FELDOLGOZÁSA Az adatok Microsoft Excel táblázatba történô beírása után, az adatok összehasonlítására az ún. négy mezôs táblázatot, ellenôrzésképpen az Excel khi- próbáját alkalmaztuk. Az összetartozó változók közötti bizonyító erejû eltérés szignifikancia szintjét p=0,05 értékben határoztuk meg. Azoknál a változóknál, ahol az aktuális p érték 0,05 volt, ott a null hipotézist elvetettük és az eredményt statisztikailag szignifikánsnak értékeltük, vagyis kimondhattuk, hogy 95%- os bizonyossággal az összefüggés nem véletlenszerû. Továbbá bizonyos esetekben az adatok számszerûsítése után korreláció számítás segítségével vizsgáltuk a kapcsolat szorosságát a két változó között. Ez után szignifikancia próbával ellenôriztük, hogy a korrelációs együttható 0-tól való eltérése szignifikáns-e? Ezt t-próbával határoztuk meg. EREDMÉNYEK A kórházi felmérés során kapott szorongás értékeket a könnyebb áttekinthetôség érdekében három kategóriába soroltuk (nagy, közepes, alacsony), majd összehasonlítottuk, a magyar populációra vonatkozó normatív adatokkal [2] (1. táblázat 1. diagram). 1. táblázat Az intézeti felmérés eredményei 30
3 1. diagram Az ápolók alkati és munkavégzés során jelentkezô szorongás értékei Az intézeti felmérés eredményei mindkét esetben magasabb értékeket mutattak a normatív adatoknál, de a végeredmények között nem mutatkozott lényegi (szignifikáns) különbség annak ellenére sem, hogy a dolgozók munkaterheltsége igen nagyfokú (p = 0,87) (2. diagram). A vizsgálat bizonyítja, hogy a munkavégzés során jelentôs mértékben és nagy számban vannak kitéve fizikai, valamint pszichikai megterhelést okozó tényezôknek. Ezek közül a legjelentôsebbek a létszámhiány okozta feszültség, valamint ennek egyik következménye, a gyakori túlmunkavégzés, a túlzott mértékû adminisztráció, az erkölcsi elismerés hiánya és a megfelelô tárgyi eszközök hiánya (2. táblázat). 2. diagram Milyennek tartja a jelenlegi létszámra jutó munkaterhelést? 3. diagram Melyik megállapítás illik leginkább Önre? valamint a dolgozók alacsonyabb rendû szükségleteinek, mint az étkezés, a kipihentség és létbiztonság kielégítetlensége ellenére a dolgozókat motiválja a beteg emberek ellátása, a másoknak való segítségnyújtás, viszont csak kis százalékánál okoz lelki megterhelést a nyújtott ellátás minôsége. A felmérés továbbá bizonyítja azt is, hogy az ápolók betegeiket és betegeik ellátását elôbbre helyezik saját személyes és szakmai szükségleteiknél, hiszen túlnyomó többségük jelezte, hogy kihagyja az étkezéseket, pihenô idôt is a betegek ellátása érdekében (4. diagram). Jelen vizsgálat- 2. táblázat Mi az, ami leginkább megterhelést jelent az Ön számára munkavégzése során? A pszichés tényezôk közül a vezetô helyet a betegekkel való bánásmódból, valamint a munkatársi kapcsolatokból származók foglalták el. A mindennapi munkavégzés során jelenlévô, nagyfokú lelki megterhelést okozó tényezôk, a munkahellyel kapcsolatos létbizonytalanság, a munkavégzés során elkövethetô hibák lehetôségének lelki nyomása, a váratlan helyzetekbôl adódó megoldandó problémák pszichés terhe és a megnövekedett elvárásoknak való megfelelés nem kevés súlya (3. diagram). A felsorolt nehézségek, 4. diagram 31
4 ban azoknak a dolgozóknak a munkahelyi szorongás értékei mutattak magasabb értékeket, akik nem hagyják ki az étkezési és pihenôidôket a betegek ellátása érdekében, de az adatok között nem mutatkozott lényegi (szignifikáns) különbség (r= 0,18; p=0,14). A válaszokból tükrözôdô nagyfokú stresszterheltség ellenére, melynek eredményeképpen várhatóan a munkahelyi szorongás értékeknek kellene magasabbnak mutatkoznia, a vizsgálatban résztvevô ápolók 41%-ánál, még az alkati szorongás értékeiknél is alacsonyabb eredményeket kaptunk. Ez felveti a helfer szindróma segítôk tünetcsoportja jelenlétét a dolgozók körében, melyet Schmidbauer pszichoanalitikus 1977-ben írt le elôször. A segítô foglalkozásúak körében megfigyelt jelenség lényege, hogy az emberi problémákkal foglalkozó személy, jelen esetben az ápoló, saját ingatag pszichés egyensúlyának fenntartásával függ össze rejtetten a gyengéken, a betegeken való segítés szükséglete. Saját gyengeségtôl, segítségre szorulástól való félelmet, adott esetben más típusú problémák, kapcsolatok, érzelmek, elutasítását szolgálja. A másoknak való segítségnyújtás biztonságérzetet jelent, mintegy szorongáscsökkentô hatással bír a segítô szerepbe történô kerülés. Ez azonban a késôbbiek során gyakran a saját fejlôdés kárára megy, droggá válik a hivatás (Weisbach 1989), és kiégés szindrómához (burnout) vezethet [3]. Ezen kívül a dolgozók egy részénél megfigyelhetô volt a túlmunka vállalására motiváló belsô késztetés is, mely szintén a helfer szindróma egyik ismert jellegzetessége. Az ápolók ezáltal jelentôsen hozzájárulnak az intézet stabilitásához is. Szintén az elôbbi feltevést látszik alátámasztani az az eredmény, mely szerint a vizsgálatban résztvevô ápolók között a mindennapi munkában a legfontosabb sikerélményt a másoknak való segítségnyújtás, az emberekkel való foglalkozás, valamint a munkavégzés elismerése jelenti. A vizsgálatban résztvevô ápolók, 53,5%-ának viszont a munkahelyi szorongás értékei voltak a magasabbak. Szorongás keltô és fokozó tényezôként egyértelmûen a munkahelyi stressz hatását lehetett bizonyítani. Statisztikailag igazolható, szignifikáns összefüggést sikerült kimutatni, a dolgozók pillanatnyi munkahelyi szorongása és a munkahelyi stressz elôfordulási gyakoriságának szubjektív megítélése között (r=0,31; p=0,007). 6. diagram Azoknak a dolgozóknak, akik a munkahelyi stressz elôfordulását gyakoribbnak ítélték, a munkahelyi szorongás értékei is magasabbak voltak (5 6. diagram). Annak ellenére, hogy a vizsgálatban a munkavégzéssel kapcsolatos információ áramlását minôsítették az ápolók a legrosszabbra, az eredmények alapján mégis azt mondhatjuk, hogy statisztikailag igazolható szignifikáns összefüggés nincs a dolgozók munkahelyi szorongása (pillanatnyi) és a munkával kapcsolatos információ áramlás szubjektív megítélése között (r=0,02; p=0,85). 7. diagram Mi a véleménye a kórházban a munkájával kapcsolatos információ áramlásáról? 5. diagram Megítélése szerint milyen idôközönként éri stressz a munkahelyén 8. diagram 32
5 9. diagram Milyen gyakran számíthat kollégái segítésgére munkahelyén, amikor szüksége lenne rá? 10. diagram Azoknak a dolgozóknak, akiknek a véleménye rosszabb volt a munkával kapcsolatos információáramlásról, a munkahelyi szorongás értékei nem mutattak magasabb értékeket (7 8. diagram). Feltehetôen ennek az lehet a magyarázata, hogy önmagában a munkavégzéshez szükséges információ áramlás elégtelenségének nincs szorongás fokozó hatása, csak abban az esetben, ha ennek a következményeként stresszhelyzet alakul ki. Jelen vizsgálatban a társas támogatásnak, a munkahelyi stressz megelôzésében, ezáltal a szorongás elôfordulási gyakoriságának csökkentésében betöltött pozitív szerepét statisztikailag nem sikerült igazolni, annak ellenére sem, hogy ezt számos tapasztalati tényezô és szakirodalmi adatok is igazolják [4]. Azoknak a dolgozóknak, akik úgy ítélték meg, hogy a munkahelyen számíthatnak kollegáik segítségére, munkahelyi szorongás értékeik nem voltak alacsonyabbak (r=0,04; p=0,73). Fontos viszont kiemelni azt a tényt, hogy ebben a vizsgálatban nagyon jó eredmények születtek ezen a területen, hiszen a válaszadók túlnyomó többsége minden esetben, vagy általában számíthat a kollégái segítségére, és nem volt olyan az ápolók között, aki úgy érezte volna, ritkán, vagy soha sem számíthatna munkatársai segítségére (9-10 diagram). Feltételezhetô, hogy a jelen felmérés során tapasztalt jó munkahelyi légkörnek, mint ismert védôfaktornak az eredményes mûködése miatt, nem bizonyultak a dolgozók szorongás értékei a normatív adatoknál magasabbaknak. Megállapítható volt a továbbiakban az is, hogy azoknak a dolgozóknak, akiknek a munkahelyi szorongás értékei magasabbak voltak, a saját szorongásuk elôfordulási gyakoriságát is magasabbnak ítélték. Statisztikailag igazolható, szignifikáns összefüggést sikerült kimutatni a dolgozók munkahelyi szorongása (pillanatnyi) és saját szorongásuk elôfordulási gyakoriságának szubjektív megítélése között (r= 0,55; p<0,001) (11. diagram). 11. diagram A dolgozók érezték és jelezték az átélt szorongás élményt, ennek megfelelôen az itt alkalmazott szorongás teszt pedig ezt ki is mutatta, alátámasztva ezáltal azt a feltevést, hogy alkalmas az ápolók szorongásának mérésére. A kapott eredmények alapján továbbá azt is elmondhatjuk, hogy a többnyire fiatal korcsoporti megoszlást mutató ápolók pszichoszomatikus egészségi állapota már jelenleg sem megfelelô. A leggyakrabban elôforduló panaszok és betegségek a hát és derékfájás, az alsóvégtagi fájdalom, a kimerültség, a krónikus fáradtságérzés, a fejfájás és a gyomorfájás voltak, melyek egyértelmûen tükrözik a munkavégzés során állandóan jelenlévô fizikai és pszichés megterhelést okozó tényezôk hatását. A mindennapi munkahelyi követelményeknek a dolgozók fizikai és szellemi teherbíró képessége már most, saját bevallásuk szerint is csak részben felel meg. Az itt kapott egészségi állapotra vonatkozó eredmények megegyeznek több hazai szakirodalom eredményeivel [5, 6]. Az étkezés, pihenés és a biztonságérzet olyan alapvetô fiziológiás szükségletek, melyek kielégítetlensége hosszútávon szintén egészségkárosodáshoz vezethet, valamint a munka minôségének romlását eredményezheti, jelentôs kockázatot hordozva magában az ápolók mindennapi munkavégzése során. Megállapítható volt az is, hogy statisztikailag igazolható szignifikáns összefüggés nincs a betegellátás érdekében kihagyott étkezési és pihenôidôk, valamint a gyomorfájás elôfordulásának gyakorisága között. Azoknál a dolgozóknál, akik kihagyták az étkezési és pihenôidôket, a gyomorfájás elôfordulási gyakorisága nem mutatott magasabb értékeket (r=0,06; p=0,61). Ennek feltehetôen az lehet a magyaráza- 33
6 ta, hogy a gyomorfájás kialakulásában más, általunk itt nem vizsgált tényezôk játszanak szerepet. Jelen vizsgálat szempontjából fontos kiemelni, hogy a stressz reakció megnyilvánulhat rövid ideig tartó szubjektív tünetekben, mint szorongás, koncentráció csökkenés, elkeseredés, harag. Hosszabb távon pedig különbözô pszichés jelekben, mint depresszió, rezignáltság, elidegenedés, vagy pszichoszomatikus tünetekben, valamint magatartási agressziót, mértéktelen dohányzást, alkoholfogyasztást, a társas kapcsolatok megromlását eredményezheti. Végül pedig a stresszorok jelenléte kihathat a munkateljesítményre, elégedettségi mutatókra, hiányzások számára, a fluktuációra és a minôségi munkavégzésre (Margolis és mtsai 1974.) [6]. Az egészségügyi dolgozók munkaköre azért sajátságos, mert a stressz következményeinek utolsó lépcsôfoka, a munkateljesítmény romlása nem megengedett. Jelen vizsgálat érdekessége, hogy a már ismertetett megterhelést okozó tényezôk megléte, valamint az ápolók kevésbé jónak mondható erônléti és egészségi állapota ellenére a dolgozók túlnyomó többsége általában elégedett a munkájával. A munkahelyi légkörrel az intézet egészében kevésbé, viszont saját osztályon belül szintén többségében elégedettek a dolgozók és szerepét egészségük megôrzésében fontosnak ítélik. Ennek feltehetôen az lehet az egyik magyarázata, hogy a munkával való elégedettség elsôsorban a magasabb rendû szükségletek kielégítettségének függvénye (fejlôdés lehetôsége, elismertség, önmegvalósítás, közösséghez tartozás) [7]. A vizsgálatban résztvevô ápolók akik az ismert nehézségek ellenére ez idáig a betegágy mellett maradtak, az alacsonyabb rendû szükségleteik kielégítetlensége ellenére a szükséglethierarchia alacsonyabb szintjének átugrásával is motiválhatóak a mindennapi munkavégzésben. Ehhez feltehetôen hozzájárul továbbá az eredményekbôl tükrözôdô jónak ítélt munkahelyi légkör, és a társas támogatottság érzése a kollégák részérôl. Fontos kiemelni viszont azt is, hogy az alacsonyabb rendû szükségletek kielégítetlenségének az egészségre nézve komoly következményei lehetnek, tehát hosszútávon ennek kihasználása semmiféleképpen sem jelenthet végsô megoldást. A stresszterheltség ismerete a munkahelyen, melynek mérésére pszichoszomatikus tünetek gyakorisága, valamint az egészségi állapot önértékelésének romlása jelzés értékû lehet kulcsfontosságú, mivel a stressz szorongásfokozó hatása egyértelmûen bizonyított. A vizsgálati eredmények továbbá azt sugallják, hogy szükség lenne az egészségügyi intézményekben dolgozók alkati és munkavégzés során jelentkezô szorongásának monitorozására is, a szorongás mértékének meghatározására, valamint preventív stratégia kidolgozására. A State Trait Anxiety Inventory Test alkalmazása a mindennapi gyakorlatban hasznos diagnosztikai eszköz lehet az ápolók számára, mivel ez a módszer hatékonyan segíti a szorongás felismerését és típusának elkülönítését. Különbözô betegségekben, egészséges kontrollcsoporttal történô összehasonlítással, már több esetben alkalmazták eredményesen, melyeket szintén szakirodalmi adatok bizonyítanak [8, 9]. A mindennapi munkavégzés során, rendkívül fontos nagy hangsúlyt fektetni a szorongás tüneteinek korai felismerésére, lehetôség szerint megelôzésre, valamint a csökkentését elôsegítô tényezôkre, mivel a szorongó ápoló betegekkel való bánásmódja, munkavégzése és munkatársakkal való kapcsolata nem mondható megfelelônek és hosszútávon hátrányosan befolyásolhatja a nyújtott ápolás minôségét [10] (3 4 táblázat). KÖVETKEZTETÉSEK 3. táblázat Jellemezze, hogy az Ön eddigi tapasztalatai szerint a szorongó ápolónak milyen a betegekkel való bánásmódja? (Nem válaszot 26.8%) 4. táblázat Jellemezze, hogy az Ön eddigi tapasztalatai szerint a szorongó ápolónak milyen a kapcsolata a munkatársaival? (Nem válaszolt 33.8%) 34
7 JAVASLATOK A MEGELÔZÔ STRATÉGIA KIDOLGOZÁSÁRA Kívánatos a jó munkahelyi légkör, valamint a ténylegesen támogató, segítô társas kapcsolatok kialakítása, mivel jelentôs a szorongás csökkentô hatása és ezáltal fontos védô faktor is egyben. Jelen vizsgálat eredményei alapján elsôsorban az intézeti munkahelyi légkörnek és az osztályok közötti kapcsolatoknak a javítására lenne még szükség. Az ápolók részérôl javaslatként felvetôdött a vezetôi módszerek javítása és közös programok szervezése iránti igény is. Az új dolgozók beilleszkedésének, valamint a biztonságos munkavégzéshez szükséges ismeretek minél elôbbi elsajátításának segítése. A tanulás ideje alatt az ápolókat nem magára hagyva, hanem mindvégig támogatva megismertetni az adott munkaterület követelményeivel. A munkahelyi vezetôk részérôl fontos lenne a munkavégzés során jelentkezô szorongásos tünetek korai felismerése, lehetôség szerint megelôzése, mivel a szorongó ápoló betegekkel való bánásmódja, munkavégzése és munkatársakkal való kapcsolata nem mondható megfelelônek, és hosszútávon hátrányosan befolyásolhatja a nyújtott ápolás minôségét. Az egészségügyi dolgozók munkakörében a munkateljesítmény romlása pedig nem megengedett. Fontos az adott osztály stressz terheltségének ismerete mivel szorongás fokozó hatása egyértelmûen bizonyított, illetve a legfontosabb megterhelést jelentô tényezôk meghatározása. A leginkább veszélyeztetett osztályokon dolgozó ápolók szorongásra való hajlamának és a munkavégzés során jelentkezô szorongásának felmérése. A kapott eredmények alapján fontos a forgás lehetôségének biztosítása a különbözô megterhelésû munkaterületek között. A veszélyeztetett osztályon dolgozó ápolók saját kezdeményezésére, illetve a felmerülô igények esetén személyzeti csoportfoglalkozások szervezése pszichológus vezetésével. Az ápolók folyamatos szakmai képzése, személyiségük fejlesztése, a problémakezelés hatékonyságának, az egyéni teherbírás és a tolerancia növelésének érdekében. Jelen vizsgálatban az általuk megnevezett területek, melyekben segítséget igényelnek fontossági sorrendben a következôk (12. diagram): Váratlan helyzetek, krízis állapotok kezelése, A munkatársi jó kapcsolat képességeinek fejlesztése, Az emberekkel való hatékonyabb bánásmód elsajátítása, Önismeret és probléma megoldó képesség fejlesztése, Kommunikációs képesség és döntési képesség fejlesztése. 12. diagram A fenti eredmények alapján szakmai továbbképzésekre, valamint együttmûködô képességet, önismeretet, konfliktuskezelô képességet és kommunikációs készséget fejlesztô tréningek szervezésére lenne szükség. Az ápolók egészségi állapotának rendszeres monitorozása, a foglalkozás-egészségügy aktív közremûködésével. A kapott eredmények felhasználása a munkakörülmények javításában. Fontos megemlíteni azt a tényt, hogy az ápolók egészsége azért is kiemelt kérdés, mivel magatartásukkal példaként szerepelnek betegeik elôtt. Kiemelt feladat a munkaszervezés javításával, egy egyenletesebb munkaterhelés elérésére történô törekvés. Fontos a kompetencia körök kidolgozása, az egyértelmû feladat meghatározás. Az ápolók teljesítményértékelése során, amennyiben az adott munkakörben a dolgozó hatékonyságát, valamint interperszonális kapcsolatait javítani szükséges, lehetôségként szerepelhetne a szorongás teszt alkalmazása. Segítséget nyújthatna az esetlegesen felmerülô problémák feltárásában. Természetesen ennek a módszernek az alkalmazása csak a dolgozó önkéntes beleegyezésével történhet. Ezenkívül a munkatársakkal történô megfelelô kommunikáció, a munkavégzés elismerésének örömet okozó hatása, a dolgozók biztonságérzetének és közérzetének javítása révén szorongáscsökkentô hatású lehet, mely további kutatás tárgyát képezi. Jelen vizsgálatban az ápolók, a második legjelentôsebb örömforrásként jelölték meg a hivatás gyakorlásából fakadó sikerélmények mellett, munkájuk elismerésének fontosságát, nem csak a betegek, hanem a munkatársak és a vezetôk részérôl is. A visszajelzések alapján azt is elmondhatjuk, hogy önmagában a teszt kitöltése is bizonyos esetekben szorongáscsökkentô hatásúnak bizonyult. Sok pozitív visszajelzés érkezett az ápolóktól, és több esetben tapasztalható volt, hogy mintegy kiírták magukból a felgyülemlett problémákat, ezzel jelentôsen hozzájárulva a kutatómunka sikeréhez. 35
8 Végezetül fontos kiemelni, hogy az egészségügyi dolgozó érték, melynek felismerése sajnos még késlekedik, pedig számuk egyre csökken. Az intézmények számára a betegek igényeinek magas szintû kielégítése az elsôdleges, de emellett nem szabad megfeledkezni a dolgozók munkakörülményeinek, igényeinek, valamint pszichoszociális egészségi állapotának megismerésérôl, javításáról sem. E területre befektetett energia jelentôsen megtérül, a szakmai ellátás színvonalának és a betegellátás minôségének növekedésével. KÖSZÖNETNYILVÁNÍTÁS Köszönetemet szeretném kifejezni azoknak a kollégáknak, akik a kutatómunka sikeréhez segítôkész együttmûködésükkel hozzájárultak: Dr. Boros Magdolna pszichológus, Dr. Szôke Barnabás közgazdász, Vidáné Laboncz Krisztina fôigazgató ápolási helyettese, Pölöskei Gyula statisztikus IRODALOMJEGYZÉK [1] Sipos K., Sipos M., Spielberger, C.D.: A State Trait Anxiety Inventory (STAI) magyar változata. (1983). [2] Sipos Kornél: A State Trait Anxiety Inventory (STAI) magyar nyelvû változatával szerzett elsô hazai tapasztalatok. 75 éves a Magyar Tudományos Akadémia Pszichológiai Intézete (Az Nov i ülésszak elôadásai). Budapest, MTA Pszichológiai Intézete (1978, old). [3] Dr. Fekete Sándor: Segítô Foglalkozások kockázatai helfer szindróma és burnout jelenség. Psychiatria Hungarica március, VI. évf. 1. sz. (17-29 old.) [4] Dr. Pikó Bettina: A nôvéri munka magatartás tudományi vizsgálata. Lege Artis Medicinae 11. évf. 4. szám. ( old.) [5] Molnár Edit: Ápolók egészségi állapota Nôvér évf. 4. szám (4 10 old.) [6] Dr. Pikó Bettina: Munkahelyi stressz a nôvérek körében: kik a legveszélyeztetettebbek? Szenvedélybetegségek. VII. évf. 4. sz. ( old) [7] Dobák Miklós és munkatársai: Szervezeti formák és vezetés. Közgazdasági és Jogi Könyvkiadó Budapest, ( old). [8] Dr. Szeverényi Péter és munkatársai: A gyógyulás folyamata nôgyógyászati laparoscopiát követôen: adatok a pszichés tényezôk jelentôségéhez. Orvosi Hetilap 1999, 140 (19), ( old.). [9] Gróf Kinga: Szorongás miokardiális infarktusban. Nôvér évf. 2. szám. [10]Dr. Tringer László: A szorongás és a szorongásos zavarok. UCB Kiskönyvtár. Budapest, A SZERZÔ BEMUTATÁSA Arzenovits Krisztina a Haynal Imre Egészségtudományi Egyetem Egészségügyi Fôiskolai Karán 1994-ben végezett diplomás ápolóként. Ezt követôen Zalaegerszegen, a Zala Megyei Kórház II. sz. Belgyógyászati osztályán dolgozott szakoktatói munkakörben. Jelenleg Budapesten a Szent Margit Kórház VI. sz. Belgyógyászati osztályán dolgozik ápolás koordinátorként, és a Semmelweis Egyetem Egészségügyi Fôiskolai Kar egészségügyi szakmenedzser szakán végzi tanulmányait. 36
Hogyan segíthetjük a pedagógusokat a lelkierő megőrzésében? BUDAPEST, FODOR GÁBOR
Hogyan segíthetjük a pedagógusokat a lelkierő megőrzésében? BUDAPEST, 2016.04.14. FODOR GÁBOR Miről lesz szó? Problémafelvetés: A pedagóguspálya veszélyes üzem Tapasztalat A kiégés kockázata komolyan veendő
RészletesebbenA kiégés veszélyei és kezelésének lehetőségei az egészségügyben. 2013. május 28.
LÁNG, PARÁZS, HAMU A kiégés veszélyei és kezelésének lehetőségei az egészségügyben 2013. május 28. A kiégési tünetegyüttes (burnout szindróma) jelensége Technológiából átvett fogalom: az energiaforrás
RészletesebbenMunkatársi elégedettségvizsgálat eredményei 2008.
Munkatársi elégedettségvizsgálat eredményei 2008. Vizsgálat tárgya: munkatársi elégedettség Kutatás módszere: 1-5-ig megválaszolható zárt típusú kérdéseket tartalmazó önkitöltős kérdőív (papíralapú) Adatfelvétel
RészletesebbenA kiégés problémája a szakmai és civil segítő munkákban, hasznos tippek a probléma csökkentésére
Konferencia a női egészségről az emlő egészségéről 2011. szeptember 21. Novotel Budapest Centrum A kiégés problémája a szakmai és civil segítő munkákban, hasznos tippek a probléma csökkentésére Bánfi Ildikó
RészletesebbenMohamed Aida* 58% 27% 42% EGYÉNI STRESSZLELTÁRA. (valós eredmény kitalált névvel) STRESSZHATÁSOK EGÉSZSÉGI ÁLLAPOT SZOKÁSOK /JELLEMZŐK
Mohamed Aida* EGYÉNI STRESSZLELTÁRA (valós eredmény kitalált névvel) STRESSZHATÁSOK 100-66% 65-36% 35-0% 27% EGÉSZSÉGI ÁLLAPOT 0-35% 36-65% 66-100% 42% SZOKÁSOK /JELLEMZŐK 0-35% 36-65% 66-100% 58% Cégnév:
RészletesebbenMunkahelyi stressz a munkavállalók szemszögéből
Munkahelyi stressz a munkavállalók szemszögéből ÉRDEKEGYEZTETÉS ÉRDEKKÉPVISELET Munkahelyi stressz a munkavállalók szemszögéből BUDAPEST 2010. MÁRCIUS 23. BORHIDI GÁBOR ÜGYVIVŐ OÉT MUNKAVÉDELMI BIZOTTSÁG
RészletesebbenSzorongás és depresszió a reprodukciós problémával küzdő nők körében
Szorongás és depresszió a reprodukciós problémával küzdő nők körében Lakatos Enikő¹, ², Balog Piroska¹ ¹Semmelweis Egyetem Magatartástudományi Intézet, Budapest ²Semmelweis Egyetem Mentális Egészségtudományok
RészletesebbenMiben fejlődne szívesen?
Miben fejlődne szívesen? Tartalomelemzés Szegedi Eszter 2011. január A vizsgálat egy nagyobb kutatás keretében történt, melynek címe: A TANÁRI KOMEPETENCIÁK ÉS A TANÍTÁS EREDMÉNYESSÉGE A kutatás három
RészletesebbenTÁMOP-2.4.8-12/1-2012-0001 A munkahelyi egészség és biztonság fejlesztése, a munkaügyi ellenőrzés fejlesztése
TÁMOP-2.4.8-12/1-2012-0001 A munkahelyi egészség és biztonság fejlesztése, a munkaügyi ellenőrzés fejlesztése Depresszió miatt jelenleg, illetve korábban kezeltek munkaköri orvosi alkalmasságának meghatározása,
RészletesebbenA fiatalok közérzete, pszichés állapota az ezredfordulón
A fiatalok közérzete, pszichés állapota az ezredfordulón Susánszky Éva, Szántó Zsuzsa Semmelweis Egyetem, Magatartástudományi Intézet Kutatási célkitűzések A fiatal felnőtt korosztályok pszichés állapotának
RészletesebbenDr. Balogh László: Az Arany János Tehetséggondozó program pszichológiai vizsgálatainak összefoglalása
Dr. Balogh László: Az Arany János Tehetséggondozó program pszichológiai vizsgálatainak összefoglalása (In: Balogh-Bóta-Dávid-Páskuné: Pszichológiai módszerek a tehetséges tanulók nyomon követéses vizsgálatához,
RészletesebbenA pszichológia mint foglalkozás
A pszichológia mint foglalkozás Alkalmazott területek Polonyi Tünde, PhD Klinikai pszichológia Klinikum területe: mentális problémák, mentális egészség hiánya. De mi a mentális egészség? Eltérés a normától?
RészletesebbenRegulációs zavarok kutatása az Egészséges utódokért program keretében
Regulációs zavarok kutatása az Egészséges utódokért program keretében Scheuring N.(1); Danis I.(2); Németh T.(3); Papp E.(1); Czinner Antal Prof.(1) Heim Pál Gyermekkórház, Budapest, Belgyógyászat (1);
RészletesebbenEsélyegyenlőség a callcenterben
Esélyegyenlőség a callcenterben Munkahelyi stressz kezelés és egészségmegőrzés, a callcenteres munkahelyeken Készítette: Urbánné Biró Brigitta A munkahelyi stressz fogalma A munkahelyi stressz olyan ártalmas
RészletesebbenMagyar Angiológiai és Érsebészeti Társaság évi Kongresszusa AZ ALSÓVÉGTAGI PERIFÉRIÁS VERŐÉRBETEGSÉG ELŐFORDULÁSA HEVENY MYOCARDIALIS INFARCTUSS
Magyar Angiológiai és Érsebészeti Társaság 2017. évi Kongresszusa AZ ALSÓVÉGTAGI PERIFÉRIÁS VERŐÉRBETEGSÉG ELŐFORDULÁSA HEVENY MYOCARDIALIS INFARCTUSSAL KÓRHÁZUNKBAN KEZELT BETEGEKBEN: A NEMZETI INFARKTUS
RészletesebbenFogorvostudományi Kar () Válaszadók száma = 8. Felmérés eredmények. Válaszok relatív gyakorisága. Skála
Fogorvostudományi Kar () Válaszadók száma = 8 Felmérés eredmények Jelmagyarázat Kérdésszöveg Válaszok relatív gyakorisága Bal pólus Skála Átl. elt. Átlag Medián Hisztogram Jobb pólus n=mennyiség átl.=átlag
RészletesebbenA partneri elégedettség és igény elemzése
Szentistváni Általános Művelődési Központ Baja A partneri elégedettség és igény elemzése (szülők és tanulók) 211 Készítette: MICS 1 Bevezetés A mérés amely egyéb, mint a kísérletező személy kölcsönhatása
RészletesebbenMunkatársi, munkahelyi kapcsolatok Stressz mint cardiovasculáris rizikófaktor. Lang Erzsébet Vasútegészségügy NK. Kft.
Munkatársi, munkahelyi kapcsolatok Stressz mint cardiovasculáris rizikófaktor Lang Erzsébet Vasútegészségügy NK. Kft. Pécs Kardiológia ????? Miért??? Lehet, hogy külön utakon járunk?! Együtt könnyebb?
RészletesebbenA nyelvtanári kiégés kockázatának empirikus vizsgálata. Thékes István, adjunktus Gál Ferenc Főiskola
A nyelvtanári kiégés kockázatának empirikus vizsgálata Thékes István, adjunktus Gál Ferenc Főiskola Általános gondolatok a kiégésről A munkában való kifáradás, a naponta kapott újabb és újabb feladatok
Részletesebben1. ábra: Az egészségi állapot szubjektív jellemzése (%) 38,9 37,5 10,6 9,7. Nagyon rossz Rossz Elfogadható Jó Nagyon jó
Fábián Gergely: Az egészségügyi állapot jellemzői - 8 A nyíregyházi lakosok egészségi állapotának feltérképezéséhez elsőként az egészségi állapot szubjektív megítélését vizsgáltuk, mivel ennek nemzetközi
RészletesebbenStressz-M kérdőív leírás
Stressz-M kérdőív leírás www.healthy-workplaces.eu www.stressz-m.hu A kérdőív kialakításának a főbb szempontjai: Cél: Egy olyan pszichoszociális kockázatok felmérésére használható eszköz elkészítése, mely
RészletesebbenA stroke betegek rehabilitációja során felmerülő nehézségek elemzése ápolói szemszögből
ORFMMT XXXII. Vándorgyűlése Miskolc, 2013.08.29-2013.08.31 A stroke betegek rehabilitációja során felmerülő nehézségek elemzése ápolói szemszögből T E N K S Z A B I N A D R. U R B Á N E D I N A Kutatás
RészletesebbenKompetenciafejlesztés a mérnöktanárképzésben TÁMOP B.2-13/
Kompetenciafejlesztés a mérnöktanárképzésben TÁMOP-4.1.2.B.2-13/1-2013-0002 PROJEKT ZÁRÓKONFERENCIA 2015.10.13. Dr. Tordai Zita Óbudai Egyetem TMPK Háttér A tanári szerep és a tanárképzés változása Európában
RészletesebbenSTRESSZ KEZELÉS MESTERFOKON
STRESSZ KEZELÉS MESTERFOKON Tény, hogy a munkavállalók munkahelyi, családi és magán életi problémái nagymértékben képesek befolyásolni a munkavállaló munkahelyi teljesítményét, és ez által közvetett vagy
RészletesebbenÉrzelmi megterhelődés, lelki kiégés az egészségügyi dolgozók körében
Érzelmi megterhelődés, lelki kiégés az egészségügyi dolgozók körében Doktori értekezés Tandari-Kovács Mariann Semmelweis Egyetem Mentális Egészségtudományok Doktori Iskola Témavezető: Dr. Hegedűs Katalin
RészletesebbenM1854 FELADATOK. 4 A gerontológia fogalmának értelmezése B 5 A magyar társadalom demográfia jellemzői B
M1854 FELADATOK Értelmezi az idősek társadalmi helyzetét, szociális 4 problémáit, a modern életforma hatásait életmódjukra Megtervezi a gondozási folyamatot, közreműködik az ápolási, rehabilitációs és
RészletesebbenA rákbetegek körében végzett, a betegellátással kapcsolatos közvélemény kutatás
A rákbetegek körében végzett, a betegellátással kapcsolatos közvélemény kutatás Prof. dr. Simon Tamás, a Magyar Rákellenes Liga elnöke Kiss Katalin, vezető kutató, Szinapszis Kft. DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI
RészletesebbenMOTIVÁCIÓ, KIÉGÉS október 7 Makai B. András
MOTIVÁCIÓ, KIÉGÉS 2016 október 7 Makai B. András Mire keresünk választ? Ápolás: hivatás vagy szakma Hogyan mocválunk? Elköteleződés Mi vezet a kiégéshez és mit kezdünk vele? Kapcsolodó kérdések, gondolatok
RészletesebbenBetegelégedettségi vizsgálatok helye az alapellátásban
Betegelégedettségi vizsgálatok helye az alapellátásban Prof. Dr. Varga Albert, Prof. Dr. Hajnal Ferenc, Dr. Nagyvári Péter, Dr. Ágoston Gergely SZTE ÁOK Családorvosi Intézet Kihívások az intézményes eü-ben
RészletesebbenAz Óbudai Gyermekvilág Óvodában, 2017-ben lezajlott szülői elégedettségmérés eredményei
Az Óbudai Gyermekvilág Óvodában, 2017-ben lezajlott szülői elégedettségmérés eredményei Óvodánkban a 2000-ben megkezdett minőség biztosítási program bevezetése óta rendszeresen, 2-3 évenként mérjük a szülők
RészletesebbenBetegségmagatartás. Orvosi pszichológia előadás 3. hét Merza Katalin
Betegségmagatartás Orvosi pszichológia előadás 3. hét Merza Katalin WHO definíciója: Mi az egészség? Az egészség a teljes testi, lelki és szociális jólét állapota, és nem csupán a betegség vagy fogyatékosság
RészletesebbenHallgatói elégedettségi felmérés
Hallgatói elégedettségi felmérés 2012/2013. tanév 1. és 2. félév Kérdések k4 k5 k6 k7 k8 k9 k10 k11 k12 k13 k14 Az oktató mennyire felkészült az órákra? Mennyire érthető az oktató által átadott ismeret?
RészletesebbenTÁMOP 5.3.1 Munkába lépés Zárókonferencia Tréningek, klubfoglalkozások a projektben
TÁMOP 5.3.1 Munkába lépés Zárókonferencia Tréningek, klubfoglalkozások a projektben 2011. január 27. Kommunikációs és csoportépítő tréning 3x6 óra Célok: - a csoporttagok beilleszkedésének csoportba és
RészletesebbenAz iskolapszichológiai,
Az iskolapszichológiai, óvodapszichológiai ellátás Készítette: Czirjákné Vértesi Marianna klinikai gyermek szakpszichológus B.-A.-Z. Megyei Ped.Szakszolg. Miskolci Tagintézményének igazgatója Pszichológiai
RészletesebbenÉs rajtuk ki segít? A foglalkozás-egészségügyi orvosok pszichoszociális kockázatai OTH Munkahigiénés és Foglalkozás-egészségügyi Főosztály
És rajtuk ki segít? A foglalkozás-egészségügyi orvosok pszichoszociális kockázatai OTH Munkahigiénés és Foglalkozás-egészségügyi Főosztály Gábor Edina, Budapest, 2016.04.13 SZÉP ÚJ VILÁG A munkaadók hajkurásszák
RészletesebbenMunkahelyi stressz és egészségügyi következményei. Stresszkezelési módszerek.
Munkahelyi stressz és egészségügyi következményei. Stresszkezelési módszerek. Dr. Salavecz Gyöngyvér Semmelweis Egyetem, Magatartástudományi Intézet egyetemi adjunktus, pszichológus, közgazdász Leggyakoribb
RészletesebbenAGRESSZÍV, MERT NINCS MÁS ESZKÖZE Magatartászavaros gyerekek megküzdési stratégiáinak vizsgálata a Pszichológiai Immunkompetencia Kérdőív tükrében
AGRESSZÍV, MERT NINCS MÁS ESZKÖZE Magatartászavaros gyerekek megküzdési stratégiáinak vizsgálata a Pszichológiai Immunkompetencia Kérdőív tükrében Készítette: Uicz Orsolya Lilla 2011. Erőszakos, támadó!
Részletesebben3 Nagyatád, 4 Salgótarján, 5 Eger, 6 Budapest)
A betegek visszajelzései, mint a minőségbiztosítás indikátorai Prof. Simon Tamás 1, Gellénné Rezsnyák Erika 2, dr. Kiss Istvánné 3, Kreicsi Mária 4, Bak Imre 5, Szentmiklósi Judit 6 ( 1 Magyar Rákellenes
RészletesebbenA feladatsor 1-20-ig számozott vizsgakérdéseit ki kell nyomtatni, ezek lesznek a húzótételek, amelyek tanári példányként is használhatóak.
A vizsgafeladat ismertetése: A szenvedélybetegek, vagy pszichiátriai betegek bentlakásos szociális intézményében ellátott napi ápolási-gondozási feladatok értelmezése, indoklása központi tételsor alapján
RészletesebbenA munkahelyi biztonság és egészségvédelem mindenkit érint. Jó Önnek. Jó a vállalkozásoknak.
Egészséges munkahelyek Kezeljük a stresszt! A munkahelyi stressz és a pszichoszociális kockázatok kezelése Balogh Katalin EU-OSHA Nemzeti Fókuszpont Stressz-M Kutatási tájékoztató Budapest BME Q 2015.
RészletesebbenEGVE KÖZGYŰLÉS ÉS TALÁLKOZÓ 2014. május 15-16.
EGVE KÖZGYŰLÉS ÉS TALÁLKOZÓ 2014. május 15-16. A BURNOUT JELENSÉG VIZSGÁLATA EGY TÖBBPROFILÚ TÉRSÉGI KÓRHÁZBAN CSESZKÓ GÉZA DR. NAGY KATALIN egészségügyi szakmenedzser pszichiátriai gondozó Msc05, Msc12/A
RészletesebbenAz autonómia és complience, a fogyatékosság elfogadtatásának módszerei
Az autonómia és complience, a fogyatékosság elfogadtatásának módszerei Dr. Kollár János egyetemi adjunktus Debreceni Egyetem Orvos- és Egészségtudományi Centrum, Népegészségügyi Kar Magatartástudományi
RészletesebbenAz erőszak kialakulásának transzgenerációs modellje: a destruktív jogosultság. Dr. Barát Katalin Szent Rókus Kórház
Az erőszak kialakulásának transzgenerációs modellje: a destruktív jogosultság Dr. Barát Katalin Szent Rókus Kórház Milyen tényezők játszanak szerepet a család agresszív légkörének kialakulásában / Strauss-
RészletesebbenOktatói Munka Hallgatói Véleményezésének eredményei 2017/18. tanév őszi félév
Oktatói Munka Hallgatói Véleményezésének eredményei 217/18. tanév őszi félév Az Eszterházy Károly Egyetem Szenátusa a 217. november 29-i ülésén elfogadta az új Oktatói, Kutatói Teljesítményértékelő Rendszert
RészletesebbenHumán szükségletek alakulása
Humán szükségletek alakulása Lakossági felmérés eredményei Széchenyi István Egyetem, Szociális Tanulmányok Tanszék MTA KRTK RKI NYUTO Zárókonferencia Széchenyi István Egyetem, 2014. szeptember 25-26 A
RészletesebbenWellbeing Konferencia
Wellbeing Konferencia Fókuszban a munkaerő megtartása 2017. 02. 20-21-22. Stressz-M gyakorlati tapasztalatok Előadó: Faragó István Legjobb munkahely Új trendek Technológiai fejlődés Wellbeing - Stressz
RészletesebbenTárgyi tematika és félévi követelményrendszer
Tárgyi tematika és félévi követelményrendszer BCG1102 Szakmai identitás fejlesztése I. (Önismeret) Óraszám: 3 1. hét: foglalkozás kereteinek megbeszélése, bevezető foglalkozás 2.-13. hét: Tömbösített foglalkozások,
RészletesebbenNépegészségügyi Kar, Válaszadók száma = 30. Felmérés eredmények. Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián 25%
Munkatársi elégedettségi felmérés, Népegészségügyi Kar, 00. Népegészségügyi Kar, 00. Válaszadók száma = 0 Felmérés eredmények Jelmagyarázat Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián Kérdésszöveg
RészletesebbenFizikailag aktív és passzív szabadidőeltöltési formák néhány összefüggése egymással és a pszichés jólléttel serdülőkorúak körében 2010-ben
Fizikailag aktív és passzív szabadidőeltöltési formák néhány összefüggése egymással és a pszichés jólléttel serdülőkorúak körében 2010-ben Németh Ágnes 1, Kertész Krisztián 1, Örkényi Ágota 1, Költő András
RészletesebbenPszichoszomatikus betegségek. Mi a pszichoszomatikus betegség lényege?
Pszichoszomatikus betegségek Pécsi Tudományegyetem Mi a pszichoszomatikus betegség lényege? Valódi organikus háttérrel rendelkező kórképek, amelyek kóreredete multifaktoriális A genetikai, immunológiai,
RészletesebbenA karbantartási tevékenység pszichoszociális kockázata
Országos Munkahigiénés és Foglalkozás-egészségügyi Intézet A karbantartási tevékenység pszichoszociális kockázata Dr. Plette Richárd Osztályvezető Foglalkozás-egészségügyi Fórum, 2011. március 9. - Budapest
Részletesebben{ Budapest, 2015. április 16 16--17. A SZOLGÁLTATÓK (SEGÍTŐK) JÓ KÖZÉRZETE avagy: ki segít a segítőknek? Kineziológiával a jó közérzetért Mindenki azzal foglalkozik, hogy mit tud kínálni a kliensnek/ügyfélnek/vendégnek.
RészletesebbenMilton Kft. Tréning ajánló. Elérhető tudás hiteles forrásból. Nyílt és belső tréningek Vezetői tréningek Tréningek munkaadóknak és munkavállalóknak
Milton Kft. Tréning ajánló Elérhető tudás hiteles forrásból Nyílt és belső tréningek Vezetői tréningek Tréningek munkaadóknak és munkavállalóknak Bevezetés Tisztelt Ügyfelünk! Kedves Hölgyem és Uram! Belső,
RészletesebbenA betegek visszajelzései, mint a minőségbiztosítás indikátorai
A betegek visszajelzései, mint a minőségbiztosítás indikátorai Prof. dr. Simon Tamás Magyar Rákellenes Liga és Semmelweis Egyetem ÁOK Népegészségtani Intézet MRL alapszervezeti vezetők: Gellénné Rezsnyák
RészletesebbenKÖTELESSÉGÜNK HÁLÓJÁBAN
KÖTELESSÉGÜNK HÁLÓJÁBAN A segítő foglalkozásúak kockázata Dr. Barabás Katalin HELYZETKÉP (ORVOSOK) Negyven év alatt az orvosok halandósága alacsonyabb, mint a lakosságé, de negyven év fölött felülmúlja
RészletesebbenFoglalkozás-egészségügyi Alapellátás
Foglalkozás-egészségügyi Alapellátás Foglalkozás-egészségügyi alapellátás Szakmakód: 2501 Tevékenységek progresszivitási szint szerinti besorolása Foglalkozás-egészségügy Progresszivitási szint I. alapellátás
RészletesebbenTájékoztatott vagy tájékozott beteg kérdése
Tájékoztatott vagy tájékozott beteg kérdése Az elektív csípő- és térd-protézis műtéten résztvevő betegek tájékoztatásának vizsgálata Készítette: Fehér Mónika MSc ápoló hallgató Az elektív csípő- és térd-protézis
RészletesebbenMIR. Egészség, munkabiztonság, stressz. Dr. Finna Henrietta
MIR Egészség, munkabiztonság, stressz Dr. Finna Henrietta http://www.yout ube.com/watch?v=iaeoamv8zve Munkahelyi stresszlevezetés A munkahelyi stressz faktorai Dimenziók Munkahelyi követelmények Szervezet
RészletesebbenA felsőoktatásban oktatók módszertani megújulással kapcsolatos attitűdje. Dr. Bodnár Éva Budapesti Corvinus Egyetem
A felsőoktatásban oktatók módszertani megújulással kapcsolatos attitűdje Dr. Bodnár Éva Budapesti Corvinus Egyetem Mi is változott? generáció változása változó elvárások az oktató úgy tanít, ahogyan őt
RészletesebbenGazdálkodási modul. Gazdaságtudományi ismeretek II.
Gazdálkodási modul Gazdaságtudományi ismeretek II. Vezetés és kommunikációs ismeretek KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc TERMÉSZETVÉDELMI MÉRNÖKI MSc Motiváció 82. lecke A motiváció fogalma Pszichológiai
RészletesebbenLELKI EGÉSZSÉG VÁLTOZÁSA AZ EGÉSZSÉGÜGYI SZAKDOLGOZÓK KÖRÉBEN
Szegedi Tudományegyetem Szent-Györgyi Albert Klinikai Központ Pszichiátriai Klinika LELKI EGÉSZSÉG VÁLTOZÁSA AZ EGÉSZSÉGÜGYI SZAKDOLGOZÓK KÖRÉBEN Irinyi Tamás Németh Anikó 2012 Szubjektív megállapításaim
RészletesebbenBurnout, Segítő Szindróma
TÁMOP-5.5.7-08/1-2008-0001 Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központ Burnout, Segítő Szindróma Hőhn Ildikó ellátottjogi képviselő. Segítő attitűd és a jogvédő Az attitűd étékelő
RészletesebbenBELLA standardok bevezetésével kapcsolatos gyakorlati tapasztalatok a Zala Megyei Kórházban intézeti koordinátori szemmel.
BELLA standardok bevezetésével kapcsolatos gyakorlati tapasztalatok a Zala Megyei Kórházban intézeti koordinátori szemmel. Bognárné Laposa Ilona (Zala Megyei Kórház) Intézetünk sikerrel pályázott a GYEMSZI
RészletesebbenMinőségirányítási csoport. Szülői kérdőív feldolgozása
Minőségirányítási csoport Szülői kérdőív feldolgozása 2010-11 Egyesített rövid távú cél: 4. Szülőkkel való kapcsolattartás feltérképezése A megvalósítás módja: Kérdőíves megkérdezés a szülői elégedettség
RészletesebbenA WHO betegbiztonsági irányelv hazai adaptációja: NEVES (nem-várt események)
A WHO betegbiztonsági irányelv hazai adaptációja: NEVES (nem-várt események) dr. Belicza Éva, SE EMK dr. Kullmann Lajos, MKSZ 2008. április 3. MKSZ XX. kongresszusa, Debrecen WHO irányelvek tervezete a
RészletesebbenSzocioterápiás eljárások az agresszió kezelésére. Csibi Enikő Baja, 2014.04.10-11-12.
Szocioterápiás eljárások az agresszió kezelésére Csibi Enikő Baja, 2014.04.10-11-12. Az agresszió Ranschburg Jenő: Szándékos cselekedet, melynek indítéka, hogy valakinek, vagy valaminek kárt, sérelmet,
RészletesebbenAktualitások a minőségirányításban
1 Aktualitások a minőségirányításban Önálló területek kockázatai Előadó: Solymosi Ildikó TQM Consulting Kft. ügyvezető TQM szakértő, munkavédelmi szakmérnök, vezető auditor A) A munkahelyi egészségvédelemmel
RészletesebbenM1853. szakosított ellátások területén 4 Szociológiai alapfogalmak B 5 A szociológiai adatfelvétel módszerei B 6 A helyi társadalom szerkezete B
M FELADATOK Közreműködik az egyéni gondozási, rehabilitációs 4 folyamat megtervezésében, megvalósításában Közreműködik a személyre szóló napi- és heti rend 5 kiakításában Szükség esetén segítséget nyújt
RészletesebbenKistérségi Humán Szolgáltató Központ Család és Gyermekjóléti Központ Gyöngyös
Jogszabályi háttér 1997. évi XXXI. törvény a Gyermekek védelméről és gyámügyi igazgatásról 40/A. ag) pont szerint 2018. szeptember 1-től a Család és Gyermekjóléti Központ óvodai és iskolai szociális segítő
RészletesebbenNépegészségügyi Kar, Válaszadók száma = 37. Felmérés eredmények. Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián 25%
Munkatársi elégedettségi felmérés, Népegészségügyi Kar, 009. Népegészségügyi Kar, 009. Válaszadók száma = 7 Felmérés eredmények Jelmagyarázat Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián Kérdésszöveg
RészletesebbenBELLA STANDARDOK KAPCSOLÓDÁSA EGYÜTTMŰKÖDÉS A NEW CODE KFT-VEL AZ ÓZDI ALMÁSI BALOGH PÁL KÓRHÁZBAN. 2015. október 15. Rolof Orsolya.
BELLA STANDARDOK KAPCSOLÓDÁSA EGYÜTTMŰKÖDÉS A NEW CODE KFT-VEL AZ ÓZDI ALMÁSI BALOGH PÁL KÓRHÁZBAN 2015. október 15. Rolof Orsolya ápolási igazgató ÓZD VÁROS B.-A.-Z. megye Népesség 34 ezer fő Vaskohászat
RészletesebbenEgészséges munkahelyek Kezeljük a stresszt!
Egészséges munkahelyek Kezeljük a stresszt! Balogh Katalin Nemzeti Fókuszpont vezető Budapest, 2014. október 21. IBS A munkahelyi biztonság és egészségvédelem mindenkit érint. Jó Önnek. Jó a vállalkozásoknak.
RészletesebbenA kiégés jelensége szakdolgozók körében. Lang Erzsébet, Milotta Lászlóné Vasútegészségügyi NKK KFT Pécs
A kiégés jelensége szakdolgozók körében Lang Erzsébet, Milotta Lászlóné Vasútegészségügyi NKK KFT Pécs Burnout - kiégés - szindróma krónikus, emocionális megterhelések, stresszek nyomán fellépő fizikai,
RészletesebbenA munkahely pozitív és negatív hatása a mentális egészségre
A munkahely pozitív és negatív hatása a mentális egészségre PATAKI NATÁLIA PSZICHOSZOMATIKUS AMBULANCIA KFT. FOGLALKOZÁS-EGÉSZSÉGÜGYI FÓRUM PSZICHOSZOCIÁLIS KOCKÁZATOK A MUNKAHELYEN 2016. ÁPRILIS 13. Munkahelyi
RészletesebbenSZERVEZETI ÖNÉRTÉKELÉSI EREDMÉNYEK ALAKULÁSA 2013 ÉS 2017 KÖZÖTT
SZERVEZETI ÖNÉRTÉKELÉSI EREDMÉNYEK ALAKULÁSA 213 ÉS 217 KÖZÖTT A dokumentum a szervezeti önértékelés 217-es felmérési eredményeit veti össze a 213-as értékelés eredményeivel. 213-ban csak az oktató/kutató
RészletesebbenLáthatatlan veszély a munkahelyeken, avagy a munkahelyi stressz
Láthatatlan veszély a munkahelyeken, avagy a munkahelyi stressz A módszerek, válságkezelési megoldások a munkáltatói oldalon 2010. március 23 Az egészs szség g fogalma Az egészs szség g olyan állapot,
RészletesebbenDiplomás pályakövetés diplomás kutatás, 2010
Diplomás pályakövetés diplomás kutatás, 2010 Az képzési terület diplomásainak munkaerő piaci helyzete Az Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft., a Diplomás pályakövetés 2009 2010 kutatási program
RészletesebbenTÁMOP Program Munka közben is egészségesen. Vállalati hatékonyság növelés Munkahelyi egészségfejlesztéssel. Kolarovszki Tünde.
TÁMOP 6.1.2 Program Munka közben is egészségesen Vállalati hatékonyság növelés Munkahelyi egészségfejlesztéssel Kolarovszki Tünde Szakmai vezető Personal Best Kft. 16 éve a sikeres, eredményes vállalatokért,
RészletesebbenA nappali tagozatra felvett gépészmérnök és műszaki menedzser hallgatók informatikai ismeretének elemzése a Budapesti Műszaki Főiskolán
A nappali tagozatra felvett gépészmérnök és műszaki menedzser hallgatók informatikai ismeretének elemzése a Budapesti Műszaki Főiskolán Kiss Gábor BMF, Mechatronikai és Autótechnikai Intézet kiss.gabor@bgk.bmf.hu
RészletesebbenAlkohol-megelőzés a munkahelyi politikákban OAC-projektek tapasztalatai
Alkohol-megelőzés a munkahelyi politikákban OAC-projektek tapasztalatai Kerek Judit EMEGY Alcím mintájának szerkesztése www.emegy.hu Egészségesebb Munkahelyekért Egyesület Célunk: Elősegíteni, hogy a dolgozók
RészletesebbenA sportpszichológia alkalmazásának lehetőségei egyéni sportágakban
A sportpszichológia alkalmazásának lehetőségei egyéni sportágakban Fejes Enikő Sport szakpszichológus Munka-és szervezet szakpszichológus Pszichológiai tudományok felosztása ALAPTUDOMÁNYOK Általános lélektan
RészletesebbenSzervezetfejlesztés Bugyi Nagyközség Önkormányzatánál az ÁROP 3.A.2-2013-2013-0033 számú pályázat alapján
Szervezetfejlesztés Bugyi Nagyközség Önkormányzatánál az ÁROP 3.A.2-2013-2013-0033 számú pályázat alapján A közszolgáltatásokról végzett átfogó lakossági elégedettség és igényfelmérés eredményeinek összefoglalása
RészletesebbenTisztelt Selmeci József Csongor!
Selmeci József Csongornak A Magyar Jóga Társaság elnökének Tisztelt Selmeci József Csongor! E levélhez csatoltan küldjük a Magyar Olimpiai Bizottság és a Magyar Jóga Társaság szervezésében 2013/14-ben
RészletesebbenOktatói munka hallgatói véleményezése es tanév I. félév. Oktatók
1. számú melléklet Oktatói munka hallgatói véleményezése 2016-2017-es tanév I. félév Oktatók A Nemzeti Közszolgálati Egyetem az ország legfiatalabb felsőoktatási intézményeként olyan örökséget hordoz,
RészletesebbenPartneri elégedettségmérés 2007/2008 ÖSSZEFOGLALÓ A PARTNERI ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS EREDMÉNYEIRŐL 2007/2008. TANÉV
ÖSSZEFOGLALÓ A PARTNERI ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS EREDMÉNYEIRŐL. TANÉV 1 Bevezető Iskolánk minőségirányítási politikájának megfelelően ebben a tanévben is elvégeztük partnereink elégedettségének mérését. A felmérésre
Részletesebben11.tétel. - A jó munkahely kritériumai, személyi és tárgyi feltételei
11.tétel 10. Ön egy utazásszervező irodában menedzserként dolgozik, ahol fontosnak tartják a munkatársak motiválását, jutalmazását. Önt bízzák meg azzal, hogy válassza ki a legjobban dolgozó munkatársakat,
RészletesebbenStresszkezelés a munkahelyen és a magánéletben
Stresszkezelés a munkahelyen és a magánéletben Melyik okozhat stresszt? Bevezető A stressz olyan mint a borivás: kis mennyiségben jótékony hatása van, motivál és élénkebbé tesz. A túlzott és folyamatos
RészletesebbenIntézkedési terv intézményi tanfelügyeleti látogatás után
Intézmény neve: Marianum Német Nemzetiségi Nyelvoktató Általános Iskola Intézmény OM azonosítója: 037326 Intézményvezető neve: Takácsné Tóth Alice Noémi Intézményvezető oktatási azonosítója: 76215132822
Részletesebben1. DIAGNOSZTIKAI ESZKÖZ: ISKOLA SZERVEZETI DIAGNÓZIS
Kedves Tantestület! Közös munkánk eredménye alapján készül a Változásért változunk Fejlesztési Program következő ütemének tervezése. Aktivitásotoknak köszönhetően sikeresen zárhatjuk a Fejlesztési Program
RészletesebbenMunkahelyi egészségfejlesztés
Munkahelyi egészségfejlesztés Szentes Erzsébet HEM 2014 Egészségfejlesztés & HEM a szervezeti humánfolyamatok optimalizálásához az egészségfejlesztés és stressz kezelés is hozzátartozik egyre fontosabbá
Részletesebben11.3. A készségek és a munkával kapcsolatos egészségi állapot
11.3. A készségek és a munkával kapcsolatos egészségi állapot Egy, a munkához kapcsolódó egészségi állapot változó ugyancsak bevezetésre került a látens osztályozási elemzés (Latent Class Analysis) használata
RészletesebbenUniós munkavállalók szabad mozgása Magyar és Román tapasztalatok. Szeged, 2011. április 27-28.
Uniós munkavállalók szabad mozgása Magyar és Román tapasztalatok Szeged, 2011. április 27-28. HUMÁNERŐFORRÁS MEGBECSÜLÉS, MINT A KÓRHÁZ JÖVŐKÉP PROGRAMJÁNAK RÉSZE A humán erőforrás megléte és minősége
RészletesebbenEgymást támogatva minden. Golobné Wassenszky Rita
Egymást támogatva minden könnyebb! Golobné Wassenszky Rita Parkinson Betegek Egyesülete Pécs Parkinson-kór A Parkinson-kór fokozatosan előrehaladó neurológiai betegség Tünetei: mozgásszegénység, kézremegés,
RészletesebbenA BELLA akkreditáció HATÁSVIZSGÁLATA. Takács Erika SE EMK május 28.
A BELLA akkreditáció HATÁSVIZSGÁLATA Takács Erika SE EMK 2015. május 28. Az akkreditációs pilot hatásvizsgálatának célja Átfogó cél: A pilot projekt eredményez-e változásokat az egészségügyi szolgáltató
RészletesebbenÉLETMINŐSÉG ÉS KÖLTSÉGEK A KÖZÉP- ÉS SÚLYOS FOKÚ PSORIASISOS BETEGEK KÖRÉBEN
ÉLETMINŐSÉG ÉS KÖLTSÉGEK A KÖZÉP- ÉS SÚLYOS FOKÚ PSORIASISOS BETEGEK KÖRÉBEN WÉBER VALÉRIA Vezető asszisztens Zsigmondy Vilmos Harkányi Gyógyfürdőkórház Nonprofit kft. Psoriasis vulgaris Öröklött hajlamon
Részletesebben8. sz. melléklet Pszicho-szociális nevelési program a foglalkoztathatóságért. - képzési program folyamata -
ELŐKÉSZÍTÉS: 8. sz. melléklet Pszicho-szociális nevelési program a foglalkoztathatóságért - képzési program folyamata - A tanfolyam meghirdetése időpontok megjelölésével Jelentkezők regisztrálása A jelentkezők
RészletesebbenNYOMON KÖVETÉS-ÉS UTÓGONDOZÁS DOKUMENTÁCIÓS RENDSZER
NYOMON KÖVETÉS-ÉS UTÓGONDOZÁS DOKUMENTÁCIÓS RENDSZER NYOMON KÖVETÉS-ÉS UTÓGONDOZÁS ŰRLAPOK III/1 NYOMONKÖVETÉS ŰRLAP Munkaköri elemzés felülvizsgálata A tevékenységet végzi: foglalkoztatás szervezők Dátum:
RészletesebbenDr. Antalfai Márta. XIII. Igazságügyi Környezetvédelmi Szakértői Konferencia Budapest, 2011. április 8. Minden jog fenntartva
Dr. Antalfai Márta XIII. Igazságügyi Környezetvédelmi Szakértői Konferencia Budapest, 2011. április 8. Minden jog fenntartva A katasztrófa legtöbbször végzetes következményekkel járó, nem várt fordulat,
RészletesebbenA tanítási-tanulási motivációk szabályozási kérdései, Budapest, november 29. Készítette: Bánné Mészáros Anikó, RPI
A tanítási-tanulási motivációk szabályozási kérdései, Budapest, 2017. november 29. Készítette: Bánné Mészáros Anikó, RPI 1 3500 fő OKM jelentésben szereplő - református intézményben tanulók - létszáma
RészletesebbenJelentés az egészségügyi magánszféráról 2004 II. negyedév
Jelentés az egészségügyi magánszféráról 2004 II. negyedév Budapest, 2004. október vállalkozások változatlan pesszimizmus A GKI-EKI Egészségügykutató Intézet Kft. 2002 óta végzi az egészségügyben működő
Részletesebben