Mi lehet jobb annál, mint szeretni, amit csinálunk, és tudni, hogy annak értéke is van?

Átírás

1 Ahol a tartalékok feltárását egy elkötelezett vezetés céljának tekinti, mindenképpen merném ajánlani a projektet. Radó András Termelési és logisztikai vezérigazgató-helyettes Richter Gedeon Rt. Kik vagyunk? Mi lehet jobb annál, mint szeretni, amit csinálunk, és tudni, hogy annak értéke is van? Katherine Graham A Lichtenberg Hatékonyságnövelô Kft ben azért kezdte meg tevékenységét, hogy elsôsorban a közepes- és nagyméretû vállalatoknak minôségi és modern üzletviteli szolgáltatásokat nyújtó partnere legyen. A piaci igényeknek megfelelôen ma már teljeskörû szolgáltatásokat nyújtunk a hazai kis- és középvállalatok számára is. Partnereink megelégedettsége, és a velük kialakított kölcsönösen jó partneri viszony a legjobb megerôsítés és a jövôre nézve a legerôsebb ösztönzés számunkra, hogy a közösen végzett munkáink eredményesek és idôtállóak voltak. Mint ahogy eddigi sikeres együttmûködéseink révén partnereink, úgy mi is változunk. Természetesen, ha valaki, mi tisztában vagyunk azzal, hogy a legjobb cégek is javulhatnak. Az elmúlt 10 év tapasztalatait felhasználva, illetve a legújabb menedzsment technikákat beépítve, egy megújult külsôvel és tartalommal azon dolgozunk, hogy meglévô és leendô partnereinknek még színvonalasabb szolgáltatásokat nyújtsunk, és a piaci igényeket felmérve szolgáltatásaink körét a KKV- k számára is elérhetôvé tegyük.

2 Ön mit vár el egy hatékonyságnövelô projekttôl? Az üzleti mûködése eredményességének javulását? A folyamatok hatékonyságának növelését? Költségcsökkentést? Valós, a mérlegben is megjelenô, számszerûsített eredményjavulást? Gyors, a projekt befejezését követô egy éven belüli megtérülést? Tôlünk nem csak a felsoroltakat kapja meg egyidejûleg, de azt is látni fogja, hogy: Munkatársai nyugodtabbak, kiegyensúlyozottabbak; Idejüket az információk hajszolása és a tûzoltás helyett gondolkodásra, munkájuk megtervezésére tudják fordítani; Ezáltal kevesebbet fognak hibázni is. Mindezek azért következhetnek be, mert munkatársai hatékonyabbá válnak közös munkánk során. Azt javasoljuk Önnek, hogy a hatékonyságnövelô projektre mint egy igen gyorsan megtérülô és nagy hozamot hozó befektetésre tekintsen. Együttmûködésünk során vállalata megôrzi meglevô értékeit, de reakciókészsége és gyorsasága jelentôsen javulni fog, ezáltal erôsítve piaci pozícióját, eredményességét.... sokkal nagyobb jelentôségûnek tartom magát a forintban nem mérhetô és a gondolkodásban bekövetkezett változást ; a számszerûsített eredményekrôl nem beszélnék, mert a számok önmagukért beszélnek Fülöp Attila Gazdasági igazgató Aprítógépgyár Zrt.

3 olyan partnert választottunk, akinek a neve és az eddigi tevékenysége garancia arra, hogy ezt a programot együtt a Malév és a Lichtenberg nevû Tanácsadó cég végigvigye és hadd hangsúlyozzam ki, végig is csinálja. Kovács Ferenc Vezérigazgató Malév Rt. Nem fogjuk vállalatát varázsütésre megváltoztatni (ez egy hosszú, valójában soha véget nem érô folyamat). De arról biztosítjuk, hogy elindítjuk, vagy felgyorsítjuk azt a szükséges szemléletváltozást, amelynek eredményeképpen munkatársai másképpen fognak saját és kollégáik munkájára tekinteni. Gyorsabban és legfôképpen megalapozottabban tudnak majd döntéseket hozni, és megvalósítani azokat. Részünkrôl egy olyan szakértôi csapatot kap, melynek tagjai hosszú évek és számos vállalat tapasztalatával a hátuk mögött türelemmel és empátiával tudják munkatársai és a vállalat folyamatainak fejlôdését elôsegíteni. Tanácsadóink kollégáival együttmûködve dolgozzák ki javaslataikat, minden esetben ügyelve arra, hogy a vállalat dolgozói magukénak érezzék a változásokat, és uralni tudják azokat a mindennapos használat során. Szakembereink nem csupán a fôfolyamatokra és tevékenységekre koncentrálnak, hanem a kiszolgáló területek hatékonyságára, az erôforrások felhasználásának gazdaságosságára, legyen szó anyagfelhasználásról, gép- vagy emberi erôforrás kapacitásokról. Ma már egyre kevésbé célja, bár olykor elkerülhetetlen mellékterméke munkánknak a létszám csökkentése. Figyelmünk sokkal inkább a produktivitás növelésére, a minôség javítására és a készletek, átfutási idôk csökkentésére irányul. Munkánknak számszerûsíthetô eredményei vannak, de ezt a számszerûsítést nem mi, hanem a vállalat erre kijelölt munkatársa végzi el, így biztos lehet benne, hogy valóban azt a szolgáltatást kapta, amiben a projekt elindulásakor megállapodtunk. Partnereink azonban a projekt lezárását követôen gyakran sokkal fontosabb elemként emelik ki a közös munka során elért szemléletváltozást, az átláthatóbb és hatékonyabb folyamatok és rendszerek kialakítását, vagyis a hosszabb távon újabb eredményeket indukáló változásokat.

4 Meggyôzôdésünk, hogy akkor segítjük legjobban megbízóinkat, ha nem csupán a tüneti kezeléssel elérhetô lehetôségek eredményeit aknázzuk ki, de elôsegítjük a folyamatosan önmagát fejlesztô, tanuló szervezet kialakulását is. Módszertani segítséget tudunk Önnek nyújtani a beszállítók menedzselésében, a folyton változó piaci lehetôségek felkutatásában, a szervezeti struktúra alakításában, a folyamatok fejlesztésében, a számviteli mellett a vezetôi kontrolling erôsítésében, operatív mérô- és mutatószámok kialakításában is. Igény és szükség esetén elôkészítjük vállalatirányítási rendszerének bevezetését, illetve a DataMagic vállalatirányítási rendszer bevezetésével kis- és középvállalatok számára komplex szolgáltatást is tudunk nyújtani. Miben vagyunk mások? Az Ön munkatársaival szorosan együttmûködve, végig a helyszínen dolgozunk; Nem tanácsokat adunk, a közösen kidolgozott változtatásokat végrehajtjuk, bevezetjük; Az eredményeket számszerûsítjük, így a projekt sikere pontosan mérhetô; Projektjeink magas pénzügyi megtérülést biztosítanak (évente átlagosan %); A vállalatot egészében, komplex rendszerként kezeljük; Kiemelt figyelmet fordítunk az elért eredmények tartóssá tételére.

5 A projekt befejezése után az elért, igazolt megtakarítás több mint évi 132 MFt volt, ami 20%-kal több a szerzôdésben vállaltnál. Németh Frigyes Vezérigazgató Bakonyi Erômû Rt. SZOLGÁLTATÁSAINK Folyamatmenedzsment és szervezés Az egyre gyorsabban változó világunkban a változásokhoz való gyors alkalmazkodás, a változó vevôi igényeknek való megfelelés, a piacon maradni kívánó vállalatok számára soha sem volt ennyire elengedhetetlen. Ezek a változások az egyre élesedô piaci versenyben minden résztvevôt mérettôl, iparágtól, régiótól függetlenül a folyamatos fejlesztésre, illetve a (költség)hatékonyabb mûködésre kényszerítenek, hogy piaci pozíciójukat megôrizzék, illetve lehetôség szerint erôsítsék. A vállalat szervezeti egységeinek hatékony mûködése bár gyakran az érintettek hajlamosak ezt elfelejteni a vállalati folyamatok által, egymással több szálon összekötve, a többi szervezeti egység munkájának eredményétôl is függ. A folyamatmenedzsment mint megközelítés, illetve eszköz jelentôssége ennél is továbbmutat. Fontos tisztában lenni azzal is, hogy amikor a vevô tartósan kitart egy vállalat mellett, nem csupán annak terméke/szolgáltatása mellett teszi le voksát, hanem az azok elôállításához vezetô folyamatok mellett is. A jól kialakított, irányított, menedzselt, karbantartott (folyamatosan fejlesztett) folyamatok jelentik tehát a vállalati hatékonyság alapját. Ha egy vállalat hatékonyságának javításáról beszélünk a rendszer-, és folyamatszemléletû megközelítés kapcsán a legjobb eredményeket egy, a vállalat egészét felölelô, Komplex Hatékonyságnövelô Program hozza.

6 Komplex Hatékonyságnövelô Program Partnereink megkeresése alapján elmondható, hogy megbízóink sok esetben meghatározott területre koncentrálva keresnek meg minket. A Lichtenberg módszertana szerint azonban javasoljuk, hogy egy Analízis keretében tárjuk fel a vállalati veszteségek fô okait és helyeit. Ezt követôen az Analízis eredményei, tapasztalatai alapján határozzuk meg a javítandó folyamatokat, területeket, és választjuk ki, hogy milyen eszközöket alkalmazzunk a Program során. Ez a módszer a Program eredményességét nagymértékben segíti. Ha a Program céljait kitûztük, tapasztalataink, módszertani ismereteink felhasználásával minden esetben egyedi, a vállalatra és munkatársaira szabott módon valósítjuk meg azokat. Munkánkat ugyancsak testreszabott tréningekkel, workshopokkal, egyéni coachinggal is támogatjuk. Ezt a támogatást valamennyi vezetôi szint számára nyújtjuk a Program során, de kiemelt figyelmet fordítunk az alsóbb szintû, operatív vezetôk képzésére, fejlesztésére, hiszen a vállalat erôforrásainak nagyobb részével valójában ôk gazdálkodnak. Szakmai álláspontunkat minden esetben képviseljük, de nem mereven és mindenáron. Ha szükséges, megkeressük azokat a kompromisszumokat, amelyek az adott helyzetben a legjobbnak látszanak, a vállalat munkatársai képesek magukénak érezni és megvalósítani, a késôbbiekben mûködtetni, de legfôképpen, amelyek valós megoldásként szolgálnak. A projekt végére az általunk igazolt megtakarítás 220 MFt volt. Luterán László Elnök-vezérigazgató Drótáru és Drótkötél Rt. ÉGYOSZ elnök

7 megmozgatta, gondolkodásra késztette a vezetôket Dr. Prohászka Balázs Vezérigazgató Aprítógépgyár Zrt. A Komplex Hatékonyságnövelô Program végrehajtása a vállalat egészére kiterjed. Eredményessége éppen komplexitásában rejlik, hiszen ötvözi valamennyi hatékonyságjavításra irányuló szolgáltatásunkat. Segítünk a vállalat stratégiájának lebontásában egészen a napi feladatokká való konvertálásig. A céllegörgetés segítségével nem csak azt érjük el, hogy az alsóbb szintû vezetôk pontosan tisztában lesznek feladataikkal, de szükség esetén képesek lesznek olyan döntéseket is hozni, hogy munkájuk mindig a vállalati célokat szolgálja. Ehhez létfontosságú, hogy tisztában legy enek saját s zerepükk el, döntéseik következményével, illetve azokkal a körülményekkel, amelyekre valós befolyással bírnak. A Program során kiemelten kezeljük a mérések, ellenôrzések folyamatait. vezetôkkel együttmûködve olyan rendszert alakítunk ki, amely a folyamatok valamennyi szereplôje számára biztosítja a munkájához, döntéseihez szükséges információkat, illetve rendszeres visszajelzést biztosít saját és beosztottaik teljesítményérôl. A foly amatok ra és az emberi erôforrásra koncentrálunk. Meggyôzôdésünk, hogy a hatékony mûködés alapja a jól kialakított, folyamatosan fejlesztett folyamatok rendszere, illetve az azokat mûködtetô alkalmazottak hozzáértô, elkötelezett munkavégzése. Ezért a folyamatoptimalizálás mellett arra is ügyelünk, hogy munkatársai urai legyenek ezeknek a folyamatoknak és magukénak érezzék azokat. Ezért a változtatásokat minden esetben az érintett vezetôkkel, dolgozókkal együtt dolgozzuk ki.

8 Munkánk a vállalat fô értékteremtô folyamataira épül, hiszen itt csapódik le valamennyi terület és folyamat mûködésének pozitív vagy negatív hatása. Innen elindulva azonban minden más kiszolgáló és adminisztratív terület fejlesztése is része a Programnak, hiszen a hatékony mûködésre, a költséghatékony gazdálkodásra ezeknek óriási hatása van. Példaként elegendô a beszerzési vagy a karbantartási területet megemlíteni. A Program során a vállalat alkalmazkodóképességének, reakciókészségének javítására, vagyis a hosszú távú hatékonyság biztosítására törekszünk. Emellett azonban olyan tartalékokat aknázunk ki a vállalat mûködésében, amelyek már a projekt alatt eredményeket hoznak és számszerûsíthetôk, megjelennek a vállalat mérlegében. Ezek biztosítják a projekt gyors megtérülését. Garanciát vállalunk arra, hogy ez a megtérülés legkésôbb a projekt lezárását követô egy éven belül teljessé válik! Fontos, hogy a számszerûsítést nem mi, hanem az Ön munkatársai végzik. Nagy elônye projektjeinknek, hogy nem távolból, az Ön kimutatásaiból, könyveibôl dolgozunk, hanem a projekt teljes idôtartamában tanácsadóink együtt élnek és dolgoznak munkatársaival. Ott vagyunk a mûszakkezdésekkor, a mûszakátadások és zárások idején, illetve a közbülsô idôszakokban is. Szakértôink mindig ott vannak, ahol az események történnek. Emellett felhasználjuk természetesen vállalata kimutatásait, jelentéseit is, de a gyakorlati folyamatok megfigyelése, az elsô kézbôl szerzett információk elsôdleges forrásai munkánknak. Ma már lehetetlen lenne egy vállalat hatékonyságának javításakor a minôségirányítás, minôségbiztosítás folyamatainak mellôzése. Ezért projektjeinken mi is kiemelten kezeljük ezt a területet azzal, hogy minden esetben igyekszünk a minôségirányítási folyamatokat erôsíteni, biztosítani azt, hogy a nem megfelelôségek számát a lehetô legkisebbre tudjuk szorítani a vevôk elégedettsége érdekében. Legalább ilyen fontosnak tartjuk a hibák mielôbbi felismerését és korrekcióját is, hiszen így biztosítható, hogy az ebbôl eredô veszteségeket minimalizálni lehessen.

9 Mivel a folyamatok mellett a hatékonyság javításában a másik kulcstényezônek a megfelelôen tájékozott és motivált dolgozókat tartjuk, az ô képzésükre, fejlesztésükre is nagy hangsúlyt fektetünk. Programjaink része egy olyan tréning vagy workshop sorozat, amely a vállalat valamennyi vezetôjére kiterjed. Ezek tartalmát és formáját minden esetben az adott vállalat szükségletei és igényei szerint alakítjuk. Céljuk kettôs, egyrészt a Program eredményes elôrehaladását hivatott támogatni, ezért foglalkozásainkon a vállalat életébôl merített problémákat, esettanulmányokat dolgozunk fel. Másfelôl egy olyan szemlélet meghonosítását, erôsítését segítjük elô, amely hosszabb távon is arra készíti fel a vezetôket, hogy a projekt után, más szituációkban, más problémák kapcsán is képesek legyenek megfelelôen cselekedni. Szükség esetén személyre szabott coachinggal is erôsítjük a folyamatot. Mivel egy Komplex Hatékonyságnövelô Program jelentôs esemény egy vállalat életében, fontosnak tartottuk, hogy olyan biztosítékokat építsünk a végrehajtásba, amelyek folyamatos kontrollt nyújtanak megbízónk számára. Így heti egy alkalommal a vállalat vezetôjével egy találkozó során egyeztetjük az eltelt hét történéseit, eredményeit, valamint a következô hét céljait. Bár a Program egy elôzetesen elfogadott ütemezés szerint halad, e találkozó lehetôséget biztosít a megbízó számára fontos szempontok érvényesítésére, a projekt hangsúlyainak rugalmas változtatására. Öt-hat hetente készítünk egy összefoglalót az eltelt idôszak elôrehaladásáról, ezek a Program nagyobb mérföldkövei. Ezt az írásos beszámolót egy prezentáció kíséretében adjuk át. További ellenôrzési lehetôséget biztosít a Programban, hogy lehetôsége van egy vagy több koordinátornak a projektbe való delegálására is. A koordinátor a Program alatt együtt dolgozik tanácsadóinkkal projektvezetônk irányítása mellett, így nemcsak nyomon követi a Program elôrehaladását, de elsajátítja módszereinket és szemléletünket is. Emellett ô készíti el a megtakarítások, eredményjavulások számszerûsítését is, ezzel is biztosítva azok hitelességét.

10 A fentiek alapján ügyfeleinknek üzleti folyamataik hatékonyságának növelésére, mint a Komplex Hatékonyságnövelô Programunk részeit, az alábbi szolgáltatásokat külön is nyújtjuk: A VÁLLALATI RENDSZEREK, FOLYAMATOK, A SZERVEZET, A MÛKÖDÉS ÁTVILÁGÍTÁSÁT; ÜZLETI FOLYAMATOK ÁTALAKÍTÁSÁT, OPTIMALIZÁLÁSÁT, SZABÁLYOZÁSÁT, BEVEZETÉSÉT; ÚJ ÜZLETI FOLYAMATOK KIALAKÍTÁSÁT, SZABÁLYOZÁSÁT, BEVEZETÉSÉT; VÁLLALATI CÉLOK FOLYAMATOKRA TÖRTÉNÔ LEBONTÁSÁT; FÔBB ÉRTÉKTEREMTÔ FOLYAMATOK MEGHATÁROZÁSÁT, A VÁLLALATI FOLYAMATOK EGYMÁSRA HATÁSÁNAK FELMÉRÉSÉT, ILLETVE A FOLYAMATOK TELJESÍTMÉNYÉNEK MÉRÉSÉT; INFORMATIKAI RENDSZER BEVEZETÉSÉHEZ KAPCSOLÓDÓ FOLYAMATOK KIALAKÍTÁSÁT, SZABÁLYOZÁSÁT. További szolgáltatásainkat is választhatja: LEAN MENEDZSMENT KIALAKÍTÁSÁT, ILLETVE TRÉNINGET; KAIZEN MENEDZSMENT KIALAKÍTÁSÁT, ILLETVE TRÉNINGET. a már megvalósult, és a feltárt folyamatosan realizálható éves szintû megtakarítás többszörösen meghaladta a projekt által igényelt befektetést. Rusz István Ügyvezetô igazgató STRONG Építôelemgyár Kft.

11 Nagyon remélem, hogy lesz folytatása! Kovács Lajos Mûszaki igazgató Richter Gedeon Rt. Teljesítménymérés Az üzleti teljesítmény mérése, értékelése, s ehhez kapcsolódóan, a teljesítményt befolyásoló tényezôk feltárása, megértése, illetve tudatos alakítása, fejlesztése minden vállalkozás számára kulcsfontosságú. Amit mérünk, arra odafigyelünk, illetve arra figyelünk, amit mérünk. Ezért egy jól definiált, egyéni, területi és vállalati szempontokat figyelembe vevô, célszerûen kialakított teljesítménymérési rendszer a vállalat vezetôi számára olyan, a döntéseiket segítô visszacsatolásokat szolgáltat, mint például a kitûzött vállalati célok (illetve azok az adott területre legörgetett formája) megvalósulásának mértéke; illetve a teljesítményre ható tényezôk és azok súlya. Nem lehet eléggé hangsúlyozni, hogy a mérés nem öncél, hanem a döntéstámogatás, a tudatos teljesítményfejlesztés alapja, illetve a vállalati kommunikáció egyik kiemelt eszköze. Nem csupán az aktuális teljesítmények értékelése, de a mindennapi döntések meghozatala, a stratégiai tervezés, a fejlesztési, fejlôdési irányok meghatározása, illetve a dolgozók motiválása szempontjából is óriási ennek a szerepe. Ennek a fontosságnak megfelelôen kezeljük a megfelelô mutatószám rendszer meglétének vizsgálatát, szükség esetén át- vagy kialakítását.

12 Tréningek Egy Komplex Hatékonyságnövelô Program végrehajtására hosszabb idôszakok, általában több év elteltével vállalkozik ismételten egy vállalat. Munkatársainak fejlesztése azonban folyamatos feladat. Ezért a projektjeink során nyújtott tréning szolgáltatások mellett önállóan is a tréningek igen széles skáláját kínáljuk partnereinknek: ÁLTALÁNOS MENEDZSMENTTRÉNINGEK; SPECIÁLIS KÉSZSÉGFEJLESZTÔ ÉS SZAKMAI TRÉNINGEK; SZEMLÉLETI ÉS VÁLTOZÁSMENEDZSMENT TRÉNINGEK; CÉL- ÉS FELADATORIENTÁLT WORKSHOPOK; COACHING. Ezek a tréningek, workshopok, coaching folyamatok minden esetben a megrendelô igényeihez alkalmazkodnak. Szolgáltatásunkkal akkor is rendelkezésére állunk, ha konkrét elképzelései vannak (pl. értékesítési, vezetôi készségfejlesztô, stb. tréningek), de akkor is eredményesen tudunk együttmûködni, ha Ön csak a problémával van tisztában, esetleg azt érzi, hogy szükséges lenne munkatársait fejleszteni, de nem tudja pontosan, hogyan. Ilyenkor közösen elemezzük a problémákat, interjúkat készítünk, és együtt választjuk ki a megfelelô tréninget annak tartalmával és formájával együtt. Egy-egy változási folyamat támogatására, vagy meghatározott probléma megoldására olykor a leghatékonyabb eszköz a workshop alkalmazása. Ilyenkor lehetôség nyílik arra, hogy egy felkészült tréner irányítása, moderálása mellett munkatársai találják meg és dolgozzák ki a szükséges megoldásokat. Ez a módszer egyszerre produktív, és fejleszti az ismereteket, készségeket is. Önálló coaching folyamatot elsôsorban vállalati felsôvezetôk, vagy más, kulcspozícióban dolgozó alkalmazottak számára javaslunk. A coaching során lehetôség van arra, hogy az adott vezetôre egyénre szabva fejleszthessük ismereteit, készségeit, segíthessük a hatékonyabb munkavégzésben. Amennyiben felkeltettük érdeklôdését, vagy további, részletesebb információt szeretne kapni szolgáltatásainkról, kérem, forduljon bizalommal felénk, örömmel állunk rendelkezésére.