3 INFORMÁCIÓK. Tisztelt Utasunk!

Átírás

1 3 INFORMÁCIÓK Tisztelt Utasunk! Köszönjük, hogy utazásának megtervezésénél gondolt a MÁV-START Zrt. szolgáltatásainak igénybevételére. A 2008/2009. évi menetrend a MÁV-START Zrt. munkájának is fontos lépcsôfoka, hiszen utazási kínálatunk kialakításakor megpróbáltunk teljes mértékben az Önök igényeihez igazodni. A jelentôs vonatszám növekedést hozó ütemes menetrend és a folyamatos jármûpark fejlesztés eredményeképp forgalomba álltak az új Flirt, TALENT motorvonatok, a balatoni közlekedésbôl jól ismert felújított személykocsik, illetve a kerékpárszállítás növekvô támogatása mind egy fejlesztési folyamat fôbb állomásai, de közel sem végállomások. Reméljük Ön is útitársunk lesz ezen úton, és a jövôben is a vasutat választja úticélja eléréséhez. Legyen jól informált! Az utazása megtervezéséhez szükséges belföldi és külföldi információkat a MÁVDI- REKT 06 (40) es telefonszámán, a internetes honlapunkon, az informacio@mav-start.hu címen, valamint jegykiadó helyeinknél kaphat. Munkatársaink készséggel várják az aktuális kedvezményeinkkel és utazási ajánlatainkkal kapcsolatos kérdéseket is! NÉHÁNY GONDOLAT A BELFÖLDI UTAZÁSHOZ A következôkben leírtak kizárólag tájékoztató jellegûek, tisztázatlan kérdésekben a MÁV-START Zrt., valamint a MÁV ZRt. és a GySEV Zrt. Üzletszabályzatában foglaltak a mérvadóak. A MÁV-START Zrt. üzletszabályzata megtekinthetô a MÁV-START Zrt. honlapján ( megrendelhetô az ertekesites@mav-start.hu címen, illetve megvásárolható valamennyi megyeszékhely központi pályaudvarának kijelölt pénztárában. Menetjegyváltás A jegykiadás legkésôbb a vonat indulása elôtt 30 perccel kezdôdik, de egyes szolgálati helyeken 5 perccel a vonat indulása elôtt szüneteltetjük a menetjegyváltást. A menetjegy elôvételben, automatából vagy interneten keresztül is megvásárolható. Elôvételben már az utazás megkezdése elôtt 60 nappal kérheti a menetjegy kiszolgáltatását, a menetjegy érvénytartamának kezdeteként az Ön által meghatározott napot tüntetjük fel. Váratlan esemény miatt korábban kíván utazni? Nincs más teendôje, mint az, hogy menetjegyét a tényleges indulás elôtt érvényesítteti. Ha az utazás pontos idôpontja még nem ismert, kérje menetjegyét az érvényesség kezdetének megjelölése nélkül. Az így váltott menetjegyet az induláskor kell érvényesíttetni. A kedvezményre jogosító igazolvány, okmány megléte az Ön felelôssége, ezért kérjük, azt a menetjegy kezelésekor, adott esetben pedig a pénztárnál felmutatni szíveskedjék. A jegyvizsgáló szükség esetén a kedvezmény jogosultságának elbírálása érdekében kérheti a személyazonosság igazolására alkalmas okmány felmutatását. Egyes vasútállomásokon lehetôség van a menetjegy automatánál történô megvásárlására is. Ebben az esetben, kérjük, ügyeljen arra, hogy az Önt megilletô kedvezmény szerinti és a kívánt útvonalra szóló jegyet váltsa meg. Utazás Kérjük, hogy ülôhelyét a megváltott menetjegyének megfelelô kocsiosztályban foglalja el. Felhívjuk figyelmét, hogy pályaudvarainkon munkatársaink a peronkapuknál is kérhetik menetjegyét.

2 INFORMÁCIÓK 4 Kérjük, hogy utazás közben tanúsítson olyan magatartást, amellyel nem zavarja utastársait. Amennyiben utazása során zavaró körülményt észlel, kérje a jegyvizsgáló segítségét. A fûtés, világítás szabályozásakor, szellôztetéskor, legyen tekintettel utastársaira. Jegyvizsgálat alkalmával kérjük, hogy menetjegyét a vasúti személyzet részére adja át, valamint kedvezmény igénybevétele esetén szíveskedjen megfelelôen igazolni a kedvezmény igénybevételére való jogosultságát. A menetrendben nemdohányzóként megjelölt vonatokon akkor is tilos a dohányzás, ha a vonat egyes kocsijaiban nincs feltüntetve a tiltó jelzés. A belföldi InterCity vonatokon egy kijelölt 2. osztályú kocsiban, a pótjegy nélkül igénybe vehetô kocsikkal is közlekedô InterCity vonatokon pedig a pótjegy nélkül igénybe vehetô kocsik e célra kijelölt részén lehet dohányozni. Kérjük dohányzó utasainkat, hogy az egészség megôrzése érdekében hozott elôírásaink betartásával legyenek tekintettel nemdohányzó utastársaikra. Poggyász A személykocsiba csak olyan kézipoggyászt vigyen magával, melyet a poggyásztartóban vagy az ülés alatt el tud helyezni. Kérjük, hogy a többi utastársa kényelmes és biztonságos utazása érdekében kézipoggyászát ne helyezze el a kocsi folyosóján, az ülôhelyeken vagy az ülôhelyek között. A kézipoggyász tömege a 30 kg-ot nem haladhatja meg. Amennyiben terjedelmes poggyászt kíván magával vinni, utazás elôtt érdeklôdjön annak szállítási feltételeirôl. A kézipoggyászhoz hasonlóan díjfizetés nélkül vihetô be a személykocsiba: - kerekesszék, - gyermekkocsi, - esernyô, - sétapálca, - tokba helyezett hordozható hangszer, - sírkoszorú. 2. osztályú személykocsiba bevihetô továbbá: - szétszedhetô gumi- vagy vászoncsónak és alkatrészei, - összecsukható kerékpár (összecsukva), - sífelszerelés, - sporteszköz, - mûanyaghordó. A nem pót- és helyjegyköteles, a nem helyjegyköteles, a nem pótjegyköteles vonat 2. osztályú személykocsijába utasonként egy darab 30x50x80 cm-es méretet meghaladó, megfelelôen csomagolt - 2 métert meg nem haladó fenyôfa, díszcserje, facsemete, - 2 métert meg nem haladó hosszúságú kéziszerszám. Élô állat szállítása A 2. osztályú személykocsiba megfelelô szállítóeszközben, díjfizetés nélkül bevihetô egészségügyi vizsgálat nélkül szállítható kis élô állat, ha a szállítóeszköz (kosár, ketrec, láda) biztosítja, hogy az állat abból az utazás során nem szabadulhat ki, és a szállítóeszköz alkalmas arra, hogy az utasokat, az utasok ruházatát és kézipoggyászát, valamint a vasúti berendezéseket megóvja. A vakvezetô, mozgáskorlátozottakat segítô és a rendvédelmi szervek szolgálatában lévô kutya kivételével nem vihetô be élô állat - az 1. osztályú kocsiba, - az étkezôkocsiba, - a pót- és helyjegyköteles, helyjegyköteles vonatba és kocsiba. Az utassal együtt szállított kutyáért élôállat viteldíjat kell fizetni, függetlenül attól, hogy az utas a kutyát pórázon, szájkosárral ellátva tartja, vagy kosárban, ketrecben, ládában illetve más

3 5 INFORMÁCIÓK szállítóeszközben viszi be a személykocsiba. Egy utas legfeljebb két kutyát vihet magával. A 2. osztályú fülkés kocsi fülkéjébe a kutya csak az ott ülô valamennyi utas beleegyezésével vihetô be. A 20 kg-nál nehezebb, nagytestû kutya csak a személykocsi peronján szállítható. Pótdíjak Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben az utazási feltételeket nem teljesíti, a MÁV- START Zrt. Személyszállítási Üzletszabályzata alapján pótdíj megfizetésére számíthat. A pótdíjak mértékét megtalálhatja honlapon. Kerékpárszállítás A vasút az egyik leginkább környezetbarát közlekedési mód talán csak a kerékpározás múlhatja felül. De mi történik, ha a kettôt kombináljuk?! A növekvô kerékpárszállítási igényekhez igazodva 2006-ban hosszú távú fejlesztési programot indítottunk el azzal a szándékkal, hogy a két zöld, azaz a környezetbarát vasúti közlekedés és a kerékpározás kombinálásával hozzájáruljunk a kerékpáros turizmus fejlôdéséhez, a kerékpárosok utazásának megkönnyítéséhez. Fejlesztési programunk középpontjában a mobilitás áll, célunk az, hogy minden személyszállító vonaton biztosítsuk a kényelmes, kiszámítható kerékpárszállítás lehetôségét. A cél elérése érdekében egyre több, kerékpárszállító kocsival közlekedtetett vonatot indítunk, a korábbiaknál jelentôsebb kommunikációval lépünk fel és kerékpárszállításra alkalmas jármûveinket az igényekhez igazodva osztjuk el. A menetrend szerinti személyszállító vonatok többségén biztosítjuk a kerékpárszállítást. A = szimbólummal jelölt vonatainkban 12, 16 vagy 32 kerékpár szállítására alkalmas kerékpárszállító kocsikat, illetve 4-8 kerékpár elhelyezésére alkalmas, többcélú térrel rendelkezô személyszállító kocsikat közlekedtetünk. A jelölés nélküli, kerékpárszállító kocsival nem rendelkezô vonatainkon csak olyan 2. osztályú kocsiban szállítható kerékpár, amely közvetlenül a vonat elején vagy a végén található. Ezeknek a kocsiknak kizárólag a szerelvény végei felé esô peronjain helyezhetô el kocsitípustól függôen 1-4 db kerékpár, mivel - balesetvédelmi okokból - a kerékpár a kocsik közötti átjárást nem akadályozhatja. Kerékpár 1. o. kocsikban és kerékpárszállító kocsi nélkül közlekedô pót- és/vagy helyjegyköteles vonatainkon (EC, EN, IC, IP) nem szállítható. Kérjük, utastársai érdekeit is szem elôtt tartva, kerékpárját úgy helyezze el a peronon, hogy az a fel- és leszállást ne akadályozza. Utazása megtervezésekor különösen pénteki és vasárnapi napokon kérjük, számoljon a járatainkon esetlegesen elôforduló zsúfoltsággal. A kerékpárszállítás lehetôségét amennyiben nagy az utasforgalom, vagy a peront már más kerékpár elfoglalja nem minden esetben tudjuk garantálni. Mindenkinek saját magának kell gondoskodnia a kerékpár be- és kirakásáról, valamint ôrzésérôl, 1 fô 1 db kétkerekû, együléses, motor nélküli kerékpárt vihet magával. A gyermekek biztonsága érdekében a 12 évesnél fiatalabbak kerékpárt csak felnôtt kíséretében szállíthatnak. Csoportos kerékpárszállítási igény esetén elôzetes bejelentést követôen a rendelkezésünkre álló kapacitástól, illetve a jelentkezô igényeitôl függôen különkocsit biztosítunk. A kocsikban típustól függôen 12, 16, 32, 48 vagy 58 kerékpár szállítható. A különkocsi érvényes menet- és kerékpárjeggyel vehetô igénybe. Igénybejelentését az utazást megelôzôen minimum 7 nappal a MÁV-START Zrt. szolgáltatás-értékesítôinél teheti meg. Kerékpárszállítással kapcsolatos további információk a honlapon találhatók, ahol megtekintheti a nemzetközi és belföldi távolsági forgalom kerékpárszállító kocsival közlekedô vonatait is.? Mozgáskorlátozott személyek szállítása Az állomási és vonatkísérô személyzet köteles be- és kiszállásnál, valamint az utazás során kiemelt figyelmet fordítani és minden szükséges segítséget megadni a fogyatékkal élô utasok-

4 INFORMÁCIÓK 6 nak az utazás zavartalan lebonyolítása érdekében. Mozgáskorlátozott utasaink forduljanak bizalommal szolgálatot teljesítô kollégáinkhoz. A? képjellel megjelölt ülôhelyeket a vasút a mozgáskorlátozottak és kerekesszékük számára tartja fenn. A kerekesszék szállítása díjtalan, de az utasnak megfelelô menetjeggyel kell rendelkeznie. Egyéni utasok utazása esetén a mozgáskorlátozottak speciálisan kialakított kocsikat vehetnek igénybe. Ezen kocsik kiszolgálása mobil emelô-berendezéssel történik. A kocsi belsejében egy vagy két, részükre kialakított hely található, a toalett a kerekesszékesek által is igénybe vehetô. Csoportos utazás (min. 10 fô mozgáskorlátozott) esetén az elôre megrendelt, önemelô berendezéssel ellátott, mozgáskorlátozott utasok részére kialakított kocsi vehetô igénybe, amelyben a kerekesszékes utasok által is használható toalett található. Az emelôt a vasúttársaság kísérôje kezeli, aki a csoportot a kiindulási állomástól a célállomásig kíséri. A szolgáltatás iránti igényét kérjük a MÁVDIREKT 06 (40) es telefonszámán jelezze: - mobil emelô-berendezés esetén a tervezett utazást megelôzô munkanap 14 óráig, - a menetrendben meghirdetettôl eltérô utazási viszonylat esetén a tervezett utazást megelôzô 3 munkanappal korábban - csoportos utazás esetén a tervezett utazást megelôzô 7 munkanappal korábban. A szolgáltatás megrendelésérôl, valamint a mobil emelôkkel felszerelt állomásokról részletes tájékoztatás, a 06 (40) es telefonszámon, illetve az állomásokon kérhetô, az információk a honlapon is megtekinthetôk. Mégsem tud elutazni? Menetjegyének árát annak érvényességi idején belül kezelési költség levonása után visszatérítjük az Ön részére. Amennyiben menetjegyét részben felhasználta, utazása megszakításának helyén kérheti a menetdíj-különbözet visszatérítését. A meghatározott vonatra érvényes jegyét legkésôbb a vonat indulási idôpontja elôtt 2 órával válthatja vissza vagy cserélheti ki. NÉHÁNY GONDOLAT A KÜLFÖLDI UTAZÁSHOZ Kivonatos tájékoztatás az utazási feltételekrôl Ahány ország, annyiféle vonat, jegyár, kedvezmény. A MÁV-START Zrt. munkatársai segítenek abban, hogy eligazodjon közöttük. Rövid tájékoztatónkból Ön megismerheti a nemzetközi vonatok típusait és az azokon igénybe vehetô fôbb kedvezményeket. Amennyiben további részletekre vagy segítségre van szüksége, mi kiválasztjuk Önnek a legjobb árat, a legkedvezôbb útvonalat és ismertetjük a kedvezmény igénybe vételének szabályait is. Hívja a MÁVDIREKT 06 (40) es számát (külföldrôl hívható telefonszám: +36 (1) ), vagy keresse fel nemzetközi jegykiadó helyeinket. Egyes kedvezményeinkkel kapcsolatban részletes információkat találhat honlapunkon is. Utazás A kedvezô ár sok szemponttól függ az úticéltól, az utasok számától és életkorától, valamint az utazás idôpontjától is. Nem mindegy, hogy csak egyetlen várost szeretne felkeresni, vagy egy egész országot, országrészt akár több országot vagy az egész kontinenst fedezné fel. A fentiek függvényében és ismeretében választható ki a legjobb ajánlat, így érdemes már indulás elôtt részletesen tájékozódni az érintett országokról, útvonalakról és vonatokról. Egyes vona-

5 7 INFORMÁCIÓK tokra a helybiztosítás kötelezô, mások fekvôhelyes- és hálókocsikkal is közlekednek, amelyekre kiegészítô jegyet kell váltani ez utóbbiakra kiadott menetjegyek csak adott napon, adott vonatra érvényesek. Elsôre talán bonyolult lehet a sokféle ajánlat és kedvezmény, de ha megismeri azokat, láthatja, hogy olyan sokszínûek mint Európa maga! Ahány vasút, annyi vonat és vonatjegy ez a tájékoztató segít megismerni a legfontosabbakat. A több néha kevesebb kedvezményes menettérti jegyek Kelet-Európa számos országába Menettérti menetjegyet azoknak érdemes vásárolni, akik csak egy adott helyre utaznak, majd onnan visszajönnek, és más utazást nem is terveznek. (Aki barangolni szeretne Európában, annak célszerû bérlet jellegû ajánlatainkkal megismerkednie.) A menettérti jegyekre a közép- és kelet-európai vasúttársaságok többsége magas kedvezményeket biztosít, melyekkel azok akár még az egy útra szóló utazásoknál is olcsóbbak lehetnek. Így kényelmesen és olcsón felfedezhetô például a horvát tengerpart, a Magas-Tátra, Erdély városai és természeti kincsei, Lengyelország történelmi nagyvárosai, vagy éppen Csehország kastélyai. A kedvezményeket többek között a következô országokba lehet igénybe venni: Szlovákia, Csehország, Lengyelország, Ukrajna, Oroszország, Románia, Bulgária, Szerbia, Montenegró, Bosznia-Hercegovina, Horvátország. City-Star menetjegyeink a csoportos utazást teszik olcsóvá, és a pótdíjak megfizetése alól is mentesítenek. Ausztria néhány városába rövid idôtartamra érvényes kirándulójegyeket kínálunk, melyekkel a városi tömegközlekedési eszközök is igénybe vehetôk. Megfizethetô árakon Nyugat-Európába is! A vasúti utazás Nyugat-Európa felé sem feltétlenül drága mulatság. Számos ajánlat létezik, amelynek segítségével mindenki megfizethetô árú vonatjegyhez juthat mivel azonban ezek többsége korlátozott számban áll rendelkezésre, célszerû ezeket idôben lefoglalni. Akciós jegyek a legolcsóbb megoldás Számos országban, így Magyarországról is igénybe vehetôk a vonatokhoz kötött akciós kedvezmények, amelyeknél az ár a menetjegyen felül a helybiztosítás, vagy - az éjszakai vonatok esetében - a fekvôhely, hálóhely árát is tartalmazza. Ezek a jegyek csak adott vonaton és adott napon érvényesek, cseréjük vagy visszaváltásuk nem lehetséges. A helyek száma korlátozott, de már 6 hónappal indulás elôtt lefoglalhatóak. A kedvezményes jegyek sokféle néven léteznek, így például SparNight, SparSchiene vagy Europa Spezial néven. Globáldíjak teljes ellátás, korlátozások nélkül Amennyiben az akciós jegyek elfogytak, a legtöbb vonatra globáldíjas menetjegyek kerülnek értékesítésre, amelyek tartalmazzák a menetjegyen felül a helyjegy vagy a fekvôhelyes -, illetve hálókocsi díját is, de számuk nem korlátozott, cserélhetôk és visszaválthatók. Számos globáldíjnak kedvezményes változata is létezik, így a gyermekek, a fiatalok, az idôsek akár további engedményeket is kaphatnak. Az akciós és globáldíjas jegyek számos vonatra igénybe vehetôk, így a Németországból, Ausztriából és Svájcból induló minôségi éjszakai vonatokra, a Franciaországot a Beneluxállamokkal és Németországgal összekötô, akár 300 km/h sebességgel is közlekedô TGV-re, a Thalys-ra, vagy az Olaszországból Svájcba közlekedô Cisalpino vonatokra.

6 INFORMÁCIÓK 8 Keresztül-kasul a kontinensen A nemzetközi utazáshoz több bérlet-jellegû ajánlatot kínálunk. Ezek adott idô alatt korlátlan számú utazásra használhatók. Az InterRail Egyországos bérlettel például egy egész ország bejárható. InterRail Globál bérlettel viszont akár 1 hónapig kalandozhat szinte egész Európában. Az InterRail akkor éri meg, ha legalább egy kirándulást is tervez a célországban. Jó tudni, hogy a bérletek mellé a helyjegyköteles vonatokra külön meg kell venni a helyjegyet, egyes minôségi vonatokon a bérletes utasoknak is pótdíjat kell fizetni, valamint külön kell kifizetni a fekvôhelyes- és hálókocsik igénybevételére feljogosító felárat is. Ezek ára függ az utazás idôpontjától, az igénybevett vonatoktól, és az útvonaltól is. Célszerû ezeket elôre megvenni, mert fôszezonban hamar elfogyhatnak. Éjszakai vonatozás Amennyiben nyaralása alatt nem szeretné ideje nagy részét utazással tölteni, de egyúttal a vasút kínálta elônyökrôl sem szeretne lemondani, utazzon éjszakai vonatokkal! Az utazás napját így akár városnézéssel, munkával vagy elôkészületekkel is eltöltheti, majd a vonaton töltött éjszaka után új tájak, új városok látványára ébredhet. A fekvôhelyes- és a hálókocsiknak köszönhetôen a földi szállások kényelmét, és kategóriaválasztékát sem kell nélkülöznie, de az igazán takarékos megoldások kedvelôi számára a legtöbb vonaton hagyományos ülôkocsik is közlekednek. Számos vasúttársaság közlekedtet minôségi (EuroNight, City Night Line) éjszakai vonatokat, amelyekben a legmodernebb és legkényelmesebb kocsik mellé a legjobb szolgáltatás társul. Egyes úticélokra egész vonatok helyett csak közvetlen kocsikat közlekedtetünk, melyeket útközben más vonatokra csatolnak át, így nem kell átszállni. Hálókocsi Gördülô szállodai szoba, saját mosdóval és a megvetett ágy kényelmével. Egy fülkében egy- (single), két- (double) vagy három (tourist) utas foglalhat helyet, de egyes kocsikon két fülke egybenyitható. Az egyéni utazóknak a közös fülkéket nemek szerint osztják el. Egyes viszonylatokon single és double kategóriában, valamint luxusfülkék igénybevételénél az utasnak a hálókocsijegy mellé 1. osztályú jeggyel kell rendelkeznie. Minden kocsin saját hálókocsi-kalauz gondoskodik az utasok kényelmérôl és biztonságáról, valamint a menetjegyek, és az útlevelek éjszakai megôrzése által az éjszakai pihenés zavartalanságáról is. Egyes minôségi vonatokon a szolgáltatás részét képezi és az árban benne foglaltatik az ásványvíz, a tisztasági csomag és reggeli is. A felfrissülést számos új hálókocsin zuhanyzó is garantálja, egyes esetekben foglalhatók saját fürdôszobával felszerelt luxusfülkék is. Fekvôhelyes kocsi Egyszerre spórolni és kényelmesen aludni ezt teszi lehetôvé a fekvôhelyes kocsi. Nappal ülôkocsiként közlekedik, éjszakára azonban az ülések ágynemûvel felszerelt ággyá alakíthatók. A fülkék négy- vagy hatszemélyesek, melyek közül a hatszemélyesek mindig, a négyszemélyesek pedig legtöbb esetben másodosztályú jeggyel is igénybe vehetôk. A hálókocsikhoz hasonlóan ezeknek a kocsiknak is saját kísérôjük van, és egyes vonatokon itt is reggeli várja az utasokat ébredés után.

7 9 INFORMÁCIÓK Gyermekek Gyermekek utazása négy éves korig díjmentes. Egyes országokban hat éves korig biztosítják a díjmentes utazási lehetôséget (pl.: Bulgária, Csehország, Németország, Ausztria, Szerbia, Szlovákia, Magyarország). A 12 év alatti gyermekek a felnôttekre érvényes menetdíj felét fizetik. Egyes országokban ennél magasabb a kedvezményezett életkor (pl. Csehország, Németország, Magyarország, Ausztria, Szlovákia). Állatok Állatok csak akkor szállíthatók, ha egyetlen utas sem emel kifogást bevitelük ellen. Kutya a felnôtt jegy árának feléért szállítható, szájkosárral. Egyéb kis háziállatok ketrecben vagy más alkalmas tárolóban elhelyezve vihetôk be a vasúti kocsiba, és többnyire díjmentesen fuvarozhatók. Az állatok nem okozhatnak sérülést, nem piszkíthatják be a környezetüket, szagukkal, zajjal nem zavarhatják az utazást. Csoportok Csoportos kedvezmény adható, ha a menetdíjat legalább hat fô után megfizetik. A kedvezmény mértéke országonként eltérô. Kerékpár A menetrendben meghirdetett nemzetközi vonatokon megengedett a kerékpárszállítás. Alapvetôen kötelezô a férôhely foglalása. Vakok és kísérôjük, mozgáskorlátozott személyek és kísérôjük A vak ill. kerekesszékes személy kísérôje díjmentesen utazik távolság alapú díjszámítás esetén, míg a piaci áras vonatokon ettôl eltérô kedvezményt kaphat. Részükre kizárólag közvetlen nemzetközi menettérti útra érvényes menetjegyek állíthatók ki, speciális igazolvány alapján. Az euróban megadott árak mindenkor a MÁV-START Zrt. által meghatározott árfolyamon, forintban fizetendôk. Az itt közölt információk kivonatos tájékoztatásnak tekinthetôk, melyek utasaink számára a legfontosabb információkat tartalmazzák. Részletes, pontos és hiteles tájékoztatás a nemzetközi fuvarjogi szabályozásról a Nemzetközi Vasúti Fuvarozási Egyezményben (COTIF), és annak A függelékében, a Nemzetközi Vasúti Személyszállítási Szerzôdésre vonatkozó Egységes Szabályokban (CIV) található (2006. évi LXXVII. törvény). A nemzetközi vasúti gyakorlatban ezen elôírások és szabályozások alapján alkalmazzák az Egységes Nemzetközi Díjszabás Személyek Szállítására (TCV) füzetet, és annak különleges mellékleteit, amelyek nemzetközi pénztárainkban tekinthetôk meg. Egyéb díjszabásokról, megállapodásokról, melyek a nemzetközi forgalomban fizetendô menetdíjakat meghatározzák, a vasúttársaság nemzetközi pénztárai adnak részletes tájékoztatást. Köszönjük, hogy utazásához a vasutat választotta!

8 INFORMÁCIÓK 10 Telefonos információ és jegyrendelés MÁVDIREKT Belföldrôl a 06 (40) es kékszámon helyi tarifával hívható 0-24 óráig. Külföldrôl a +36 (1) es telefonszámon várjuk hívását. A MÁVDIREKT információt nyújt a menetrendrôl, az árakról és kedvezményekrôl, fogadja az InterCity vonatainkra szóló helyfoglalásokat, valamint tájékoztatást nyújt aktuális ajánlatainkról. elérhetôségek: informacio@mav.hu itt kérhet információt ben eszrevetel@mav.hu ezen a címen várjuk észrevételeit szolgáltatásunkkal kapcsolatban ertekesites@mav.hu jegyrendelés, Diák Charter, különvonat csoportos utazások szervezése (a telefonos elérhetôségét kérjük, minden esetben szíveskedjen feltüntetni!) Jegyrendelés: A MÁVDIREKT valamennyi InterCity járatunkra fogadja a telefonos elôrendeléseket. Az elôrendelés felvételét és rögzítését követôen tájékoztatjuk Önt a program által generált, a rendelés átvételéhez szükséges 10 jegyû azonosító számról. Rendelését már az utazást megelôzôen, 2 héttel korábban is megteheti. Az InterCity járatainkra vonatkozó elôrendelését leadhatja továbbá a honlapunkon keresztül is. Jegyrendelését elküldheti -en keresztül is, az ertekesites@mav-start.hu címre, valamint faxon, a fômenü 7-es gombjának megnyomásával. Ügyfélszolgálat Levélcímünk: MÁV-START Zrt. Ügyfélszolgálat 1426 Budapest Pf.: 56. Ügyfélszolgálati elérhetôségeinkkel kapcsolatban további információ a honlapon található.

9 11 INFORMÁCIÓK MÁV-START Menetjegyirodák 1051 Budapest, József Attila u Békéscsaba, Andrássy út Debrecen, Rózsa u Miskolc, Arany J. u Pécs, Jókai út Kaposvár, Csokonai u Szeged, Tisza L. krt Szolnok, Kossuth L. út Szombathely, Király u. 8/a 8900 Zalaegerszeg, Tüttôsy u. 6/a Szolgáltatás-értékesítôink csoportos utazási ügyekben, valamint Diák Charterek és különvonatok ügyintézésével kapcsolatban készséggel állnak rendelkezésére az alábbi elérhetôségeken: Város Telefonszám Budapest (30) Budapest (30) Budapest (30) Budapest (30) Békéscsaba (30) Debrecen (30) Eger (30) Gyôr (30) Kaposvár (30) Kecskemét (30) Kiskunhalas (30) Miskolc (30) Miskolc (30) Nagykanizsa (30) Nyíregyháza (30) Pécs (30) Szolnok (30) Szeged (30) Szombathely (30) Veszprém (30)

10 INFORMÁCIÓK 12 A MENETRENDKÖNYV KEZELÉSE Az utazási lehetôségek felmérése a menetrendkönyvben elhelyezett vasúti térkép és az állomások névmutatója segítségével történik. A menetrendkönyvben lévô térképen az egyes vonalak mellett, valamint az Állomások névmutatójá -ban pedig az állomásnevek után lévô számok azt jelentik, hogy a vonal vagy az állomás milyen sorszámú menetrendi táblázatban található. A menetrendi mezôkben: a vastag betûkkel nyomtatott állomásnév csatlakozó állomást jelöl. Az ehhez csatlakozó vonalak és ennek megfelelô menetrendi mezôk számát az állomásnév után lévô vastag dôlt számok jelzik. a kapcsos jellel összekötött állomások között még más vonatok is közlekednek, amelyeknek menetrendje a jel után közölt sorszámú menetrendtáblázatban található. a nemzetközi vonatoknál csak a viszonylatok és a közlekedési idôk vannak feltüntetve. Részletes tájékoztatást a nemzetközi menetrendi mezôk fejezete tartalmaz. a vonatok idô adatait (lefele E, vagy felfele A ) a nyílnak megfelelôen kell olvasni. a raszteres (sötétített) sorokban álló idôadatok jelzik a közvetlen -, a dôlt idôadatok pedig a csatlakozó vonatot. A csatlakozó vonat számát, a fejrovatban szereplô jeleket, az esetleges lábjegyzetet az állomásnév után lévô kapcsos jelnél feltüntetett menetrendi mezô tartalmazza. a fejrovatban a vonatszám alatt feltüntetett figyelmeztetô jel ( i-tôl q-ig) arra utal, hogy a vonat közlekedésére a menetrendtáblázat alatt lévô jegyzet ad tájékoztatást. A vonatok: általában 1. és 2. osztályú kocsikkal közlekednek, amit külön nem jelölünk. Ha a vonat csak 2. osztályú kocsikkal közlekedik, azt a vonatszám alatt 2. szám jelzi. amelyek nem minden nap vagy csak bizonyos idôszakokban, illetve külön rendeletre közlekednek, az idôadat elôtt hullámvonal jelzi. A közlekedési nap külön jegyzetben található. Táblázatos formában tartalmazza a menetrendkönyv a határállomások és Budapest kilométer - távolságát a határpontoktól. Közvetlen vonat folytatása vagy közvetlen kocsit továbbító vonat esetén a menetrendben erre utaló jel (>) szerepel, amelynek a részletezését a Nemzetközi, illetve Belföldi vonatok közvetlen kocsijainak jegyzéke tartalmazza.

11 13 INFORMÁCIÓK A menetrendi évre: a mezôkben a közlekedô vonatokat üzemeltetô vasút vállalatokat és elérhetôségi címüket külön táblázat, az érvényes közlekedési naptárt valamint a vonatok közlekedésére vonatkozó jeleket és magyarázatukat a hátsó borítólap belsô oldala tartalmazza. A közlekedési idôszak meghatározásához a hónapot római, a napokat pedig arab számok jelzik. (Pl. VI. 1 IX. 10. azt jelzi, hogy a vonat csak június 1-jétôl szeptember 10-ig azaz június 1-jén órától szeptember 10-én óráig terjedô idôszakban közlekedik.) A külön rendeletre közlekedô vonatok jegyzéke a belföldi menetrendi mezôk után jelenik meg. A menetrendkönyvben a jellel megjelölt vonatok a vasútvonalakon bekövetkezett rendkívüli események alkalmával (pl. havazás, mûszaki problémák stb.) is közlekednek, azonban ez a jel a vonat idôszaki korlátozásait (évvégi, iskolai, nyári) nem módosítja. A rendkívüli menetrend bevezetésérôl (mely vonalon, viszonylatban, idôszakban érvényes) a internetes honlapon, a médiák útján, valamint az állomásokon és a hivatalos menetrendkönyvben megjelölt információs elérhetôségeken, helyeken adunk felvilágosítást. Ünnepnapok: Karácsony: XII. 25., 26. Újév: I. 1. Nemzeti ünnep: III. 15. Húsvét: IV. 12., IV. 13. A munka ünnepe: V. 1. Pünkösd: V. 31., VI. 1. Állami ünnep: VIII. 20. Nemzeti ünnep: X. 23. Mindenszentek napja: XI. 1. Az aktuális menetrendet tartalmazó menetrendi oldalak, valamint a mezôkhöz tartozó ideiglenes módosítások a oldalon is megtekinthetôk. A szerkesztôség a menetrendeket hivatalos adatok alapján állítja össze, ezért az idegen vállalatoktól kapott adatok helyességéért, továbbá az esetleges nyomda és egyéb hibákért felelôsséget nem vállal.

12 INFORMÁCIÓK 14 ÉRVÉNYES: JÚNIUS 9-ig ÉS AUGUSZTUS 28-tól

13 2. Fejléc 2.a. A vonatszám és jele Vonatszám: vastag Gyorsvonat vékony Személyvonat A vonat jele (szerepelhet a vonatszám elôtt és felett is): ICE InterCityExpress (pótjegy váltása kötelezô) A EuroCity (pótjegy váltása kötelezô) EN EuroNight (pótjegy váltása kötelezô) ER EuroRegio Ex Express vonat IC InterCity (pót- és/vagy helyjegy váltása kötelezô) IP InterPici (helyjegyváltás kötelezô) B Nosztalgia gôzvontatással C Vonatpótló autóbusz 2.b. A vonat szolgáltatásai: / Hálókocsi 0 Fekvôhelyes kocsi 1 Alvószékes kocsi (Sleeperette) 3 Étkezôkocsi 3uÉtkezô- büfékocsi u Büfé / bisztrószolgáltatás $ (a vonatszám alatt) csak 2. osztályú kocsikkal közlekedik > Közvetlen kocsi (viszonylata a menetrend zöld oldalain található) ( Autószállító kocsi ) Nemzetközi forgalomban helyjegy váltható * Magyarországról induló kocsikban a nemzetközi forgalomban a helyjegy váltása kötelezô + Helyjegy váltása kötelezô ' Belföldi forgalomban IC- helyjegy váltása kötelezô, & nemzetközi forgalomban helyjegy váltható Nemzetközi forgalomban a helyjegyváltása, belföldi forgalomban IC- helyjegy váltása kötelezô, Belföldi utazásra nem vehetô igénybe - Belföldi utazásra a kijelölt viszonylatban IC-pótjegy/helyjegy nélkül igénybe vehetô. Belföldi utazásra a kijelölt kocsiban és viszonylatban IC-pótjegy/helyjegy nélkül igénybe vehetô Budapest Egyesitett Bérlettel (BEB) igénybe vehetô? Kerekesszékkel történô utazásra alkalmas vonat w Fogyatékkal élôk számára fentartott hely Dohányzás az arra kijelölt kocsiban/kocsirészekben s A vonaton tilos a dohányzás = Belföldi forgalomban kerékpár az arra alkalmas - kerékpárszállító vagy többcélú térrel rendelkezô - kocsiban elhelyezhetô < A vonatban kerékpárszállításra alkalmas kocsi közlekedik. Nemzetközi forgalomban a kerékpárhely foglalás kötelezô. a Rendkívüli helyzet alkalmával közlekedô vonat 15 INFORMÁCIÓK Menetrend táblázat részeinek ismertetése 1. Menetrendi mezô és viszonylat 2.c. Közlekedési korlátozásra és lábjegyzetre utaló jel a 1.a. A menetrendi mezô száma fejrovatban: 1.b. Viszonylat m m vonatközlekedés korlátozásaira utaló jel Kiinduló állomás érintett fontosabb állomás(ok) célállomás (a jelmagyarázat megtalálható a menetrendi oldal alján) 1.c. A menetrendi mezô érvénytartama b k Az év végi közlekedés korlátozásai Jelzi a menetrend érvényességét (a jelmagyarázat megtalálható a menetrendkönyv 1.d. Oldalszám borítólapján) 3. Menetrendi táblázat 3.a. Az állomások oszlopa A vonalon található állomások és megállóhelyek A dôlt számok az elágazó állomástól mért távolságot mutatják Km Kilométer távolság pu. Pályaudvar 5 Határállomás, vám és útlevélvizsgálat F Érkezés G Hajócsatlakozás, Reptéri csatlakozás A kapcsos jellel összekötött csatlakozó 4 állomások között a feltüntetett sorszámú menetrend-táblázatban található vonatok is közlekednek 12 Az állomásnév után levô számok a csatlakozó vonal menetrendtáblázatának sorszámát jelölik 3.b. A vonatok menetrendi idôoszlopa A vonatok érkezésének, indulásának idôpontjait és a vonat nevét tartalmazza D Csatlakozásra nem vár 5 Nemzetközi vonat, amelyen az útlevél és vámvizsgálat menetközben történik Belföldi forgalomban pótdíjköteles vonat 6 (Hullámvonal az idôadat elôtt) Nem minden nap, illetve bizonyos idôszakban vagy külön rendeletre közlekedik P, H, c, d, e, Q W, \ U vonatközlekedés korlátozásaira utaló jel (a jelmagyarázat megtalálható a menetrendkönyv borítólapján). 6 (Hullámvonal az idôoszlop közepén) Más vonalon közlekedik 7 Áthalad az állomáson 9~ Közvetlen vonat folytatása, közvetlen kocsi továbbítása : Azonos számú vonat folytatása tovább jobbra ; Azonos számú vonat folytatása balról 9 Csatlakozó vonat az elôzô oszlopban > Csatlakozás átszállással? A vonat csak bizonyos idôszakban áll T A vonat másik állomásról indul vagy érkezik (az idôadat elôtt) csak felszállás céljából áll meg (az idôadat elôtt) csak leszállás céljából áll meg 4. Csatlakozó mezô (szürke színû háttér) 4.a. Csatlakozó vonat A csatlakozó vonatok vastagított vonallal vannak egymástól elválasztva.