ORSZÁGOS KARDIOLÓGIAI INTÉZET

Átírás

1 GOTTSEGEN GYÖRGY ORSZÁGOS KARDIOLÓGIAI INTÉZET Szabályzat HÁZIREND Készítette: Dr. Szatmári András orvosszakmai igazgató Jóváhagyta: Dr. Ofner Péter főigazgató főorvos A dokumentáció kódja: SZ Oldalak száma: 13 Mellékletek száma: Érvénybelépés időpontja: Minőségügyi szempontból ellenőrizte: Dohnál Erika szervezési és minőségirányítási igazgató MÓDOSÍTÁSOK JEGYZÉKE Változat száma Módosított oldalszám Módosította Aláírás/dátum Jóváhagyta Aláírás/dátum Kibocsátás időpontja Az egyes példányok tulajdonosait a szétosztási lista tartalmazza sorszám szerint.

2 Gottsegen György Országos Kardiológiai Intézet 1096 Budapest, Haller utca 29. H Á Z I R E N D Érvénybe lépés időpontja: január Felülvizsgálat időpontja: Érvénybelépés dátuma: március

3 Tartalomjegyzék I. FO GALMI ME GHAT Á RO ZÁSOK...4 I I. ÁLTAL ÁNOS T U DNIVAL Ó K...5 Az Intézet elérhetősége... 5 Betegellátás... 5 Betegazonosítás... 5 Napirend... 6 Étkezés... 6 Látogatás... 6 Kapcsolattartás... 7 Akadálymentesített fürdőszobák... 7 Dohányzás, szeszes ital fogyasztása... 7 Személyes tárgyak használata... 7 Egyéb szolgáltatások... 7 Kiemelt igény szintű VIP kórtermek igénybe vétele... 8 Térítési díj ellenében igénybe vehető egészségügyi szolgáltatások... 9 Betegelégedettség felmérése... 9 Betegpanasz bejelentése... 9 I II. B ETEGJO GOK...10 Egészségügyi ellátáshoz való jog Az emberi méltósághoz való jog A kapcsolattartás joga Az intézmény elhagyásának joga A tájékoztatáshoz való jog Az önrendelkezéshez való jog Az ellátás visszautasításának joga Az egészségügyi dokumentáció megismerésének a joga Az orvosi titoktartáshoz való jog I V. A BETEG JOGA I N A K ÉRVÉ N YESÍTÉSE...12 V. A BETEG KÖTELEZET T SÉGE...12 V I. A BETEG É RTÉKEINE K ME GŐRZÉSÉ RE VO NATKOZÓ S ZAB ÁL YO K...13 V I I. A S AJT ÓVAL VALÓ KAPCS OLATTART ÁS RE N D JE...13 V I II. H Á ZIREND BETARTÁS A...13 oldal: 3/13 Változat száma: 2

4 A Házirend hatálya kiterjed a Gottsegen György Országos Kardiológiai Intézet valamennyi dolgozójára, orvosára, egészségügyi szakdolgozójára, a fekvő- és járóbetegekre, valamint a látogatókra. Célja: A betegek gyógyulásának, jogaik érvényesítésének elősegítése, az egészségügyi dolgozók jogainak és kötelezettségeinek ismertetése, valamint a betegek tájékoztatásának segítése. I. Fogalmi meghatározások Beteg Az egészségügyi szolgáltatásokat igénybe vevő, vagy abban részesülő személy. Kezelőorvos A beteg egészségi állapotával kapcsolatos vizsgálati és terápiás tervet meghatározó, ezek keretében beavatkozást végző orvos, aki felelősséggel tartozik a beteg gyógykezeléséért. Egészségügyi dolgozó Az orvos, a fogorvos, a gyógyszerész, az egyéb felsőfokú egészségügyi szakképesítéssel rendelkező személy, az egészségügyi közép és alap szakképesítéssel rendelkező személy, továbbá az egészségügyi tevékenységben közreműködő más, egészségügyi szakképesítéssel nem rendelkező személy. Egészségügyi adat Az érintett testi, értelmi és lelki állapotára, kóros szenvedélyére, valamint a megbetegedés, illetve az elhalálozás körülményeire, a halál okára vonatkozó, általa vagy róla más személy által közölt, illetve az egészségügyi ellátó-hálózat által észlelt, vizsgált, mért, leképzett, vagy származtatott adat; továbbá az előzőekkel kapcsolatba hozható, az azokat befolyásoló mindennemű adat (pl. magatartás, környezet, foglalkozás). Amennyiben a beteg gyógykezelése, vagy közegészségügyi okok azt indokolttá teszik, a szexuális szokásokra vonatkozó adat is egészségügyi adatnak minősül. Kezelést végző orvos Az érintett gyógykezelését végző, vagy abban közreműködő orvos. Egészségügyi dokumentáció A gyógykezelés során a betegellátó tudomására jutott egészségügyi és személyazonosító adatokat tartalmazó feljegyzés, nyilvántartás, vagy bármilyen más módon rögzített adat, függetlenül annak hordozójától vagy formájától. Gyógykezelés Minden olyan tevékenység, amely az egészség megőrzésére, továbbá a megbetegedések megelőzése, korai felismerése, megállapítása, gyógyítása, a megbetegedés következtében kialakult állapotromlás szinten tartása vagy javítása céljából az érintett közvetlen vizsgálatára, kezelésére, ápolására, orvosi rehabilitációjára, illetve mindezek érdekében az érintett vizsgálati anyagainak feldolgozására irányul, ideértve a gyógyszerek, gyógyászati segédeszközök, gyógyfürdőellátások kiszolgálását, a mentést és betegszállítást, valamint a szülészeti ellátást is. oldal: 4/13

5 Orvosi titok A gyógykezelés során az adatkezelő tudomására jutott egészségügyi és személyazonosító adat, továbbá a szükséges, vagy folyamatban lévő, illetve befejezett gyógykezelésre vonatkozó, valamint a gyógykezeléssel kapcsolatban megismert egyéb adat. Sürgősség Az egészségi állapotban hirtelen bekövetkezett olyan változás, amelynek bekövetkeztében azonnali egészségügyi ellátás hiányában az érintett közvetlen életveszélybe kerülne, illetve súlyos vagy maradandó egészségkárosodást szenvedne. Az Intézet elérhetősége Betegellátás II. Általános tudnivalók központi hívószám: , levélcím: Gottsegen György Országos Kardiológiai Intézet 1450 Budapest, Pf. 88. cím: 1096 Budapest, Haller u. 29. honlap: titkarsag@kardio.hu Az egészségügyről szóló 1997.évi CLIV. törvény alapján az osztályokon a következő rend szerint történik a betegellátás: A beteg kezelésének mielőbbi megkezdése érdekében a vizsgáló orvos (ügyeletes orvos) köteles minden jelentkező beteget megvizsgálni, és a vizsgálat eredményét az egészségügyi dokumentációban rögzíteni. A betegek kórházi felvételére a vizsgálat után, a Betegfelvételi Irodán történt jelentkezést követően kerül sor. A beteg kórházi tartózkodása alatt a higiénés szabályok betartása mellett saját ruházatát és személyes tárgyait használhatja. Ha erre nincs lehetőség, az Intézet kórházi ruházatot biztosít. A kórházi felvételre került betegek felsőruházatukat, cipőjüket a kórteremben található szekrényekben helyezhetik el. A betegeknek gyógyulásuk érdekében - be kell tartaniuk az orvosok és ápolók gyógykezeléssel kapcsolatos utasításait, valamint a kórházi rend és tisztaság szabályait. A járóbeteg ellátására történő előjegyzési idő egyeztetése az Intézet honlapján elérhető adatok szerint, a várakozási idő rendelésenként eltérő. Betegazonosítás A betegazonosító rendszer célja, hogy az intézményen belüli fekvőbeteg ellátás során segítse az egészségügyi személyzetet a beteg azonosításában. A rendszer használata fokozza az ellátás biztonságát és az ellenőrizhetőséget. A rendszer működése hozzásegít ahhoz, hogy ha az intézmény területén egy beteg bárhol rosszul lesz, ellátása érdekében személyét egyértelműen azonosítani lehessen. oldal: 5/13

6 A betegnek joga van a karszalag viselését megtagadni, erről a kórlapban, a megfelelő rovatban aláírásával kell nyilatkoznia. Sürgősségi állapotok kialakulásakor, ha a beteg kommunikációra képtelen, vagy a kommunikációban akadályozott, a beteget minden esetben betegazonosítóval kell ellátni. Ugyancsak minden olyan beteget betegazonosítóval kell ellátni, aki műtétre, vagy invazív beavatkozásra kerül. Napirend Betegellátó osztályaink napirendje az ellátás sajátossága miatt változó. Az osztályokon kifüggesztett napirendben az adott osztály működési rendjéről, a speciális betegellátásról tájékoztatás olvasható! A délelőttös műszak 7.00 órakor kezdődik. Az osztályos házirend illetve az ápolók tájékoztatják arról, hogy az osztályon mikor tartanak orvosi vizitet, mely vizsgálatokat mikor és hol végeznek. A segítségre szorulóknak az ápolók rendelkezésre állnak az ellátás során. A fürdésben, mosakodásban az osztályos munkarendnek megfelelően a kora reggeli vagy esti órákban tudnak segíteni. Ön és betegtársai nyugalma érdekében este 10 óra, a villanyoltás után a zajos tevékenységtől tartózkodni szíveskedjék. Étkezés Kórházunk napi háromszori étkezést, valamint uzsonnát biztosít az Ön számára. Diéta igényét és menü választását az ápolónak jelezheti. Felhívjuk figyelmét, hogy a kétféle menüből történő választásra csak speciális diéta hiányában van lehetősége. Kezelőorvosa gondoskodik arról, hogy szükség esetén dietetikus szakember keresse fel Önt. Az osztályokon általánosságban a reggelit 8 00 és 8 30 óra között, az ebédet és óra között szolgálják fel. Az uzsonna kiosztása az ebéd során történik. A kórház hideg vacsorát biztosít, melyet az ápolók és óra között osztanak ki. Javasoljuk, hogy az étkezésekhez saját evőeszközt és poharat hozzon be magával. Tájékoztatjuk, hogy az aznap felvett beteg nem kap reggelit, az aznap távozó beteg már nem kap ebédet. Minden osztályon mikrohullámú ételmelegítő, valamint saját élelmiszere tárolására hűtőszekrény áll rendelkezésre. A hűteni kívánt élelmiszercsomagokra feltétlenül írja rá a következő adatokat: név, kórterem/ágyszám. Látogatás Hozzátartozói a nappali órákban (8 00 és óra között) az Önnek legmegfelelőbb időpontban látogathatják. Kérjük, hogy a látogatás során a többi beteg nyugalmát ne zavarják. Ha a kórtermében fekvő betegnél vizitet, vizsgálatot vagy beavatkozást kívánnak végezni, úgy a látogatóknak el kell hagyniuk a kórtermet. Kérjük, hogy a látogatási idő alatt egy betegnél egyszerre legfeljebb 2 látogató tartózkodjon. oldal: 6/13

7 A Gyermekszív Központ látogatási idejében (15 00 és óra között) egy betegnél egyszerre legfeljebb 2 látogató tartózkodhat. Egyes területeken a látogatók részére a köpeny és a lábzsák viselése kötelező! A Gyermekszív Központra vonatkozó egyéb, speciális szabályokat az osztályon kifüggesztett napirend tartalmazza. Az intenzív osztályok egyéni látogatási rendjéről az egységeknél tájékozódhat. Kapcsolattartás Az Intézet területén egy nyilvános, visszahívható telefonállomás áll rendelkezésre a régi épület földszintjén, amely megkönnyíti a hozzátartozókkal való kapcsolattartást. Betegek számára a saját mobiltelefon használata kulturált formában engedélyezett. A postaláda a kórház főbejáratánál található. A kórház címére küldött, de az Ön nevére szóló leveleket vagy más postai küldeményeket a kórház munkatársai kézbesítik önnek. Kérjük, hogy a címzésnél tüntessék fel az ellátó osztály megnevezését és a kórtermet is. A kórház munkatársai telefonon csak a betegek általános állapotáról adhatnak felvilágosítást. Akadálymentesített fürdőszobák Intézetünk területén a Főépület IV. és V. emeletén található meg a speciális kialakítású, teljesen akadálymentesített fürdőszoba. Dohányzás, szeszes ital fogyasztása Az Intézet egész területén tilos a szeszes ital fogyasztása és a dohányzás! Személyes tárgyak használata Zenelejátszót, rádiót fülhallgatóval szabad használni. TV készüléket behozni és működtetni csak az osztályvezető főorvosok engedélyével - és a betegtársak hozzájárulásával - szabad, este 22 óráig, az éjszakai pihenés kezdetéig. A behozott készülékért a kórház anyagi felelősséget nem vállal! Egyéb szolgáltatások Évszaktól függően az őszi és téli hónapokban a Gyermekszív Központ földszintjén Ruhatár biztosított. Büfé a Gyermekszív Központ földszintjén található. Nyitvatartási ideje: hétfő csütörtök ; péntek ; szombat Az Intézet földszintjén több helyen különböző étel és ital-automaták találhatóak. Járóbetegeink és távozó fekvőbetegeink részére rendelkezésre áll az I. épület (felnőtt ház) földszintjén a Három Korona Gyógyszertár, ahol távozáskor a kezelő orvos által felírt gyógyszereket tudja kiváltani. Nyitvatartási ideje: hétköznap Taxi-rendelés igénye mindkét portán leadható. A Gyermekszív Központ Anyaszállóján korlátozott számban és térítés ellenében szállás biztosított. Az étkeztetést az Intézet biztosítja. Az Anyaotthont igénybe veheti: oldal: 7/13

8 - A 18. életévét be nem töltött ellátott beteg hozzátartozója /egy fő/ - Teljes ellátást igénylő fogyatékkal élő (mozgás, látás és értelmi fogyaték) ellátott beteg hozzátartozója (egy fő) - Az Intézetben ellátott beteg hozzátartozója - Az Intézet vendége Kivételes méltánylást igénylő helyzetekben írásbeli kérelem alapján a térítési díj alól mentesülhet a lakóhelyileg illetékes önkormányzat által is igazolt következő esetekben: - A szülő (eltartó) Aktív korúak ellátásában részesül (rendszeres szociális segély vagy foglalkoztatást helyettesítő támogatás) Nyugdíjszerű rendszeres pénzellátásban részesül (rokkantsági járadék, rendszeres szociális járadék, átmeneti járadék, rehabilitációs járadék) Rokkantsági ellátásban vagy rehabilitációs ellátásban részesül (vagy december 31-én rokkantsági nyugdíjban részesült), amennyiben az ellátás összege nem haladja meg az öregségi nyugdíj mindenkori legkisebb összegének 150%-át A családban az egy főre jutó jövedelem nem haladja meg az öregségi nyugdíj mindenkori legkisebb összegének 150%-át (2013-ban ez az összeg Ft) Rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül Fogyatékossággal él, beleértve az ápolt gyermeket is (látás- vagy hallás- vagy mozgásszervi- vagy értelmi fogyatékosság) - A szoptatós édesanyák belföldi ápolt esetében - Külföldi szoptatós anya esetén az ellátási díj mérsékléséről a főigazgató dönthet a szociális munkás és az ápolási igazgató javaslata alapján - A 20 napon túl ápolt belföldi beteg hozzátartozója a 21. naptól kezdődően. Az Anyaotthon igénybevételének szándékát a Betegfelvételi Iroda munkatársainak és a főnővéreknek jelezheti, a részletes szabályokról történő felvilágosítást tőlük kérheti. Intézetünkben lehetőség van zenés (orgona és furulya) ökomenikus istentisztelet látogatására, mely a személyes igényeknek megfelelően kerül megrendezésre. Az istentisztelet időpontjának egyeztetése a főnővérektől kérhető. A lelki gondozók hetente többször vagy igény szerint látogatják betegeinket. Az igény jelzése a főnővéreknél lehetséges. A betegek a kórteremben vagy a társalgóban elhelyezett televíziót betegtársaik és a gyógyító munka zavarása nélkül nézhetik. Kiemelt igény szintű VIP kórtermek igénybe vétele Intézetünkben térítési díj ellenében lehetősége van extra felszerelésekkel kialakított kórteremben egyedüli elhelyezését kérni. A VIP kórterem igénybevételének igényét jelezheti betegfelvétel során a Betegfelvételi Iroda munkatársainak, vagy az ellátó osztály főnővérének. A VIP kórtermek igénybevételének rendjéről és a térítési díjakról, az elszámolás módjáról részletes tájékoztatást szintén itt kaphat, Intézetünk szabályzatát kikérheti. oldal: 8/13

9 Térítési díj ellenében igénybe vehető egészségügyi szolgáltatások Intézetünkben térítési díj ellenében lehetősége van az egészségügyi szolgáltatásra való jogosultsággal (TAJ) nem rendelkező betegnek diagnosztikai-gyógyító ellátás igénybe vételére. A fizető beteg ellátásának rendjéről, a térítési díjakról részletes tájékoztatás a Betegfelvételi Iroda munkatársaitól kérhető. Betegelégedettség felmérése Intézetünk egységeiben időszakosan a betegelégedettség kérdőíves felmérését végezzük. A kérdőív kitöltésével oszthatja meg velünk tapasztalatait, észrevételeit, javaslatait, amelynek segítségével Intézetünk a betegellátás minőségének javítását és a magasabb szintű ellátás megvalósítását célozza. A betegelégedettségi kérdőívet bármely munkatársunktól kérheti. A kérdőív kitöltésével segítő közreműködését köszönjük. Betegpanasz bejelentése A beteg a gyógyító, betegellátó és az ezeket kiszolgáló folyamatok minőségével kapcsolatos követelményektől való eltéréseket és egyéb észrevételeit, panaszait írásban (panaszlevél, fax, levél, ) és szóban jelezheti. Panaszaival fordulhat az Intézet betegjogi képviselőjéhez (elérhetősége a IV. fejezetben található). Észrevételeit írásban a következő elérhetőségeken teheti meg: Főigazgatóság, Gottsegen György Országos Kardiológiai Intézet cím: 1096 Budapest, Haller u. 29. fax: cím: titkarsag@kardio.hu Szóbeli visszajelzésével az ellátásában résztvevő munkatársak bármelyikéhez fordulhat, vagy panaszát az Intézet főigazgatóságán személyesen bejelentheti (Főépület, II. emelet). Szóbeli jelzés esetén munkatársaink írásos megerősítést kérnek a reklamáló féltől egy adatlap kitöltésével (Reklamáció nyilvántartó és értékelő lap). A panaszbejelentésről szóló feljegyzésnek tartalmaznia kell: - A panaszt bejelentő nevét, címét, (ha titoktartást, vagy névtelenséget kér, ezt a tényt is rögzíteni kell). - A reklamáció okát, lényegét. - Az érintett szervezeti egység és a tevékenység megnevezését, ha konkrét személyre irányul, annak nevét. - Az okot kiváltó esemény időpontját, helyszínét. - A feljegyzés készítésének időpontját és a készítő aláírását. A korrekciós intézkedéseket, azok végrehajtását, a reklamáció kivizsgálásának eredményét az Intézet írásban megküldi a panasz bejelentőjének. Kérjük, hogy mindezeket figyelembe venni és a kórházi rend, valamint tisztaság szabályait betartani szíveskedjék. oldal: 9/13

10 Egészségügyi ellátáshoz való jog III. Beteg jogok Minden betegnek joga van sürgős szükség esetén az életmentő, illetve a súlyos vagy maradandó egészségkárosodás megelőzését biztosító ellátáshoz, valamint fájdalmának csillapításához és szenvedéseinek csökkentéséhez. Minden betegnek joga van - jogszabályban meghatározott keretek között - az egészségi állapota által indokolt, megfelelő, folyamatosan hozzáférhető és az egyenlő bánásmód követelményének megfelelő egészségügyi ellátáshoz. Az emberi méltósághoz való jog Az egészségügyi ellátás során a beteg emberi méltóságát tiszteletben kell tartani. A betegen kizárólag az ellátásához szükséges beavatkozások végezhetők el. Az ellátás során a beteg jogainak gyakorlásában csak az egészségi állapota által indokolt ideig - törvényben meghatározott - mértékben és módon korlátozható. A beteget csak méltányolható okból és ideig szabad várakoztatni. A beteg ellátása során szeméremérzetére tekintettel ruházata csak a szükséges időre és a szakmailag indokolt mértékben távolítható el. A kapcsolattartás joga A beteg fekvőbeteg-gyógyintézeti elhelyezése során jogosult más személyekkel akár írásban, akár szóban kapcsolatot tartani, továbbá látogatókat fogadni, valamint általa meghatározott személyeket a látogatásból kizárni. A beteg megtilthatja, hogy a gyógykezelésének tényét vagy a gyógykezelésével kapcsolatos egyéb információt más előtt feltárják. Súlyos állapotú (önmagát ellátni képtelen, fájdalmai gyógyszerrel sem szüntethető) betegnek, illetve kiskorú gyermekeknek (a Gyermek Szívközpontban) joga van arra, hogy az általa megjelölt személy mellette tartózkodjon. A beteget megilleti a vallási meggyőződésének megfelelő egyházi személlyel való kapcsolattartásnak és vallása szabad gyakorlásának joga. Az intézmény elhagyásának joga A betegnek joga van a gyógyintézetet elhagyni, amennyiben azzal mások testi épségét, egészségét nem veszélyezteti. Cselekvőképtelen beteg esetén ez a jog csak a szülő, vagy törvényes képviselő egyetértésével gyakorolható. A beteg távozási szándékát a kezelő orvosának kell jelentenie, aki ezt a tényt az egészségügyi dokumentációban feltünteti. Amennyiben a beteg az intézetet bejelentés nélkül hagyja el, ezt a tényt a beteg kezelőorvosa az egészségügyi dokumentációban rögzíti, és ha a beteg állapota ezt indokolja, értesíti a hatóságokat, kiskorú beteg esetén a szülőt, vagy törvényes képviselőt. A beteget, vagy hozzátartozóját az intézetből történő elbocsátásáról lehetőség szerint 24 órával korábban tájékoztatni kell. A tájékoztatáshoz való jog A betegnek joga van arra, hogy egészségügyi ellátásával összefüggésben, számára érthető módon kezelőorvosától részletes tájékoztatást kapjon. oldal: 10/13

11 A betegnek joga van megismerni a rajta elvégzett vizsgálatok, beavatkozások eredményét, esetleges sikertelenségét, illetve a várttól eltérő eredményt és annak okát. A kezelőorvosától tájékoztatást kérhet az ellátásban részt vevő személyek nevéről, szakképesítéséről és beosztásáról. Ha a tájékoztatással kapcsolatban további kérdése, észrevétele van, azt a kezelőorvosánál kell jeleznie. A beteg írásban lemondhat tájékoztatási jogáról, kivéve, ha betegsége természetét ismernie kell ahhoz, hogy mások egészségét ne veszélyeztesse. A tájékoztatás joga a beteget akkor is megilleti, ha beleegyezése egyébként nem feltétele a gyógykezelés megkezdésének. Az önrendelkezéshez való jog A beteg az önrendelkezési jog tekintetében szabadon döntheti el, hogy az egészségügyi ellátást igénybe kívánja-e venni, illetve annak során mely beavatkozások elvégzésébe egyezik bele, illetve mely beavatkozásokat utasít vissza. A beteg beleegyezését - műtét, illetve invazív beavatkozás kivételével szóban, illetve ráutaló magatartással adhatja meg. Műtéti és invazív beavatkozásoknál a tájékoztatáson alapuló beavatkozás csak írásos formában történhet. Amennyiben erre a beteg nem képes, úgy két tanú együttes jelenlétében szóban adhatja meg a beavatkozáshoz a beleegyezést. A beavatkozáshoz történő beleegyezést vélelmezni kell, ha a beteg egészségi állapota következtében beleegyező nyilatkozatra nem képes, és az adott beavatkozás késedelmes elvégzése a beteg egészségi állapotának súlyos, vagy maradandó károsodásához vezetne. Az ellátás visszautasításának joga A cselekvőképes beteget megilleti az ellátás visszautasításának a joga, kivéve, ha annak elmaradása mások életét, vagy testi épségét veszélyeztetné. Amennyiben a beteg ezt a jogot gyakorolni kívánja, őt ismételten tájékoztatni kell döntésének várható következményeiről, illetve e jog gyakorlásának feltételeiről. Az egészségügyi dokumentáció megismerésének a joga A beteg jogosult megismerni a róla készült egészségügyi dokumentációban szereplő adatait, illetőleg ezen adatokról tájékoztatást is kérhet. Az egészségügyi dokumentáció a szolgáltatót illeti, a benne szereplő adattal a beteg rendelkezik. A betegnek joga van az egészségügyi adatokba betekinteni, valamint arról saját költségén másolatot készíteni. Az orvosi titoktartáshoz való jog A beteg jogosult arra, hogy az egészségi ellátásában részt vevő személyek az ellátása során tudomására jutott egészségügyi és személyes adatait bizalmasan kezeljék és ezt kizárólag a törvényben meghatározott jogosultakkal ismertessék. A beteg rendelkezhet arról, hogy betegségéről, annak várható kimeneteléről kinek adható felvilágosítás, illetőleg az intézmény kit köteles értesíteni állapota jelentős változásáról. oldal: 11/13

12 IV. A beteg jogainak érvényesítése Az intézmény köteles a beteget felvételkor, illetve ellátása előtt tájékoztatni a betegjogokról, azok érvényesítési lehetőségeiről, illetve a házirendről. A beteg jogosult az intézeti Etikai bizottsághoz fordulni, illetve az ellátással kapcsolatban egyéb panaszt tenni, amelyet az intézet köteles kivizsgálni és eredményéről 10 munkanapon belül írásban tájékoztatni. Ez nem érinti a beteg azon jogát, hogy más szervekhez forduljon a panasz kivizsgálása érdekében; erre a figyelmét fel kell hívni. Intézményünkben lehetőség van betegjogi képviselő segítségét igénybe venni. A betegjogi képviselő - Segíti a beteget vagy hozzátartozóját a jogszabályok által biztosított betegjogok megismerésében és érvényesítésében. - Tanácsot ad a panaszok megfogalmazásában és azok kivizsgálásában. - Segíti a beteget az egészségügyi dokumentációkhoz való hozzájutásban. - A beteg írásbeli felhatalmazása alapján panaszt tesz az intézmény vezetőjénél, fenntartójánál vagy bármilyen más szervnél. Kérésre az egészségügyi ellátással kapcsolatos ügyekben képviseli a beteget és eljár az illetékes hatóságoknál A betegjogi képviselő elérhetősége: dr. Juhász Andrea telefon: cím: juhasz.andrea@obdk.hu Fogadóóra időpontja: minden hónap első hétfője órától óráig, Felnőtt ház II. emelet Tanácsterem. Amennyiben valamilyen okból a fogadóóra elmarad, a Főigazgatói Titkárság átvesz üzeneteket. V. A beteg kötelezettsége A beteg az egészségügyi szolgáltatás igénybevételekor köteles tiszteletben tartani az erre vonatkozó jogszabályokat és intézményi rendet. Amennyiben állapota engedi köteles együttműködni az ellátásában résztvevőkkel, tájékoztatni őket mindarról, ami a diagnózis megállapításához szükséges, így - korábbi és jelenlegi (krónikus, fertőző, stb.) betegségeiről, - gyógykezeléséről, - gyógyszer, vagy gyógyhatású készítmény szedéséről, - egészségkárosító kockázati tényezőkről. A betegnek - be kell tartania a Házirendet, - be kell tartania gyógykezelésével kapcsolatos rendelkezéseket, - meg kell fizetnie a szükséges, előírt térítési díjat, - személyi adatait hitelt érdemlően igazolnia kell. A beteg és hozzátartozó jogaik gyakorlása során köteles tiszteletben tartani más betegek jogait, és nem sértheti az egészségügyi dolgozók törvényben foglalt jogait. oldal: 12/13

13 VI. A beteg értékeinek megőrzésére vonatkozó szabályok Az Intézet fekvőbeteg osztályaira felvett betegek pénzének és értéktárgyainak megőrzésére az osztályokon számkódos széf biztosított. Letétként az Intézetben ápoltak megőrzésre átadott készpénzei, értékpapírjai, betétkönyvei, okmányai, illetve értékes, vagy értékesnek tűnő tárgyai kezelhetők, melyekről lista készül. A letét átvétel-átadás az osztályos főnővér feladata. A lista másolati példánya a betegé. A főnővér a beteg igényéhez igazodva a letétet kérésre átadja a beteg részére, aki az átvétel elismeréséül az eredeti listát dátummal ellátva aláírja. A beteg elhalálozása esetén, amennyiben a letét tartalmaz készpénzt, értékpapírt, vagy más értéktárgyat, azt a főnővér átadás-átvételi jegyzőkönyvvel átadja a Pénzgazdálkodási Osztály részére. A Pénzgazdálkodási Osztály kezdeményezésére az Intézet a bekövetkezett halálesetről, a halottvizsgálatról és a halottakkal kapcsolatos eljárásról szóló 351/2013. (X. 4.) Korm. rendelet alapján, a halottvizsgálati bizonyítvány egy példányának megküldésével értesíti a haláleset helye szerint illetékes jegyzőt a hagyatéki eljárás megindítása érdekében. VII. A sajtóval való kap csolattartás rendje Az Intézetben tartózkodó betegek saját döntésük alapján nyilatkozhatnak a sajtónak, kizárólag, mint magánszemélyek. Az Intézet képviseletében az elektronikus és írott sajtó részére kizárólag a főigazgató főorvos jogosult tájékoztatást adni. A főigazgató ezen jogkörét esetenként átruházhatja közvetlen munkatársaira is. A személyiségi és adatvédelmi jogokra való tekintettel az Intézet területén kép- vagy hangfelvétel készítését - írásos kérvény alapján - a főigazgató főorvos engedélyezi. Az Intézetben kezelt beteg felvételeken csak személyes beleegyezésével vehet részt. VIII. Házirend betartása Jelen Házirend betartására az intézmény zavartalan működése és a hatékony betegellátás megvalósítás érdekében van szükség. Amennyiben a Házirend rendelkezéseit nem tartják be, a kórház az alábbi intézkedések megtételére válik jogosulttá: 1. Az intézmény biztonsági szolgálatának tagjai felhívják az érintett személy figyelmét a szabálysértő magatartás abbahagyására, illetve a Házirend rendelkezéseinek betartására. 2. Súlyosabb esetekben (jogsértő magatartás megvalósulása esetén) az intézmény az illetékes szervek (pl.: rendőrség, egészségügyi szakigazgatási szerv) eljárását kezdeményezi. A Házirend megsértéséért, összeférhetetlen magatartásért a beteg az Intézetből elbocsátható. oldal: 13/13