SZERETETMÁRKÁK (emotional branding) Sunday, October 13, 13

Átírás

1 7. SZERETETMÁRKÁK (emotional branding)

2 A fosztogatók közül legtöbben a Heinekent vitték a Cathrina Hurrikán után...

3 Barátunk: a MÁRKA HA A MÁRKÁNAK VAN - múltja - sorsa - személyisége - stílusa - hangulata AKKOR VAN baráti köre is!

4 Barátunk: a MÁRKA HA A MÁRKÁNAK VAN - múltja - sorsa - személyisége - stílusa - hangulata AKKOR VAN baráti köre is!

5 Barátság: és a MÁRKA Guinnes wheelchairs basketball commercial 17 millió megtekintés

6 MIÉRT?

7 Bizalom - Szeretet - Kultusz

8 Kevin Roberts: titokzatosság + érzékiség + intimitás + személyes kapcsolat + tisztelet - nagy márkák lovemarks + szeretet tömegcikkek divatcikkek - Ahhoz, hogy a nagy márkák életben maradhassanak, el kell érniük, hogy vásárlóik feltétlen hűséget érezzenek irántuk.

9 titokzatosság + érzékiség + intimitás + személyes kapcsolat

10 titokzatosság + érzékiség + intimitás + személyes kapcsolat

11 titokzatosság + érzékiség + intimitás + személyes kapcsolat

12 titokzatosság + érzékiség + intimitás + személyes kapcsolat

13 ÉRTELMEN TÚLI LOJALITÁS Ha valamiből milliárdos márka lesz, ott többről van szó észérveken alapuló ragaszkodásnál. Jim Stengel P&G A szeretetmárkákat azok az emberek teremtik meg és birtokolják, akik mély kötődéssel viszonyulnak irántuk.

14 ÉRTELMEN TÚLI LOJALITÁS 1988 Boomers X Y Z

15 ÉRTELMEN TÚLI LOJALITÁS PEPSI GENERÁCIÓ = az Y generáció születése

16 ÉRTELMEN TÚLI LOJALITÁS You are the best company of the world! Steve Ballmer búcsúbeszéde okt.

17 MÁRKA SZERETETMÁRKA ismeretet ad elismerésre épít... minőséget ígér történeteket mesél előnyöket hirdet kapcsolatot teremt szereteten alapul érzelmeket közvetít love storyt alakít ki titokzatosságba burkolózik

18

19 Never converse!

20 lovemarks Hazai toplista

21 Hazai szeretetmárkák Millward Brown 2013 okt.

22 Legkedveltebb márkák rajongói (Top Fans) Facebooker.hu / hét/

23 Kevin Roberts: titokzatosság + érzékiség + intimitás + személyes kapcsolat

24 ...nagy utat járt be!

25 Ön miért maradna Magyarországon? Szánkózás a Normafán Szamos marcipán Nemzeti Múzeum kertje Margitsziget futókör Szerb Antal regényei Romkocsmák Rudas fürdő Katona József színház Börzsöny Túró rudi Kellér Dezső, Hofi Géza, Királyhegyi Pál Szent István Bazilika és/vagy a Rumbach Sebestyén utcai zsinagóga Vársoligeti fasor, budai hegyek villái Lakáséttermek és lakáskoncertek Jankovics Marcell rajzfilmjei 2% 2% 2% 4% 4% 11% 1% 4% 7% 25% 9% 1% 4% 0% 3% HVG közvélemény kutatás 2012 nov.

26 Hatékonysági szempont Ha minden lojális ügyfél venne egy plusz Túró Rudit minden alkalommal, amikor a Tescóban vásárol, akkor a plusz bevétel 5.3 milliárd Ft lenne egy év alatt.

27

28 2012. nov.

29 lájkok szerint

30 lájkok szerint

31 lájkok szerint

32 lájkok szerint

33 lájkok szerint

34 lájkok szerint

35

36 vajon miért?

37 Legkedveltebb oldalak rajongói (Top Pages) Facebooker.hu /ezen a héten/

38 Mai marketing cél-ideál: ismerős barát rajongó

39 Interaktív, bevonó reklám - a barátságért Starbucks: All you need is love

40 PR és CSR - a barátságért PR CSR közösségi környezeti gazdasági kulturális jócselekedetek kommunikációja

41 LIKEONOMICS..kik azok a leginkább szerethető személyek, szervezetek, elvek, akikben megbízhatunk, akiktől vásárolunk, akikre hallgatunk?

42 Pontozásos számítás Brand Sustainability Brand Value Customer Satisfaction Human Resources Social Media

43 = 486 Ft. 1 rajongó értéke: 136 USD ~ Ft. 1 márka-rajongó a brandre 72 dollárral költ többet! 1 millió rajongó x 2post/nap = 36 millió dollár! ` SYNCAPSE kutatás

44

45 Kölcsönös lájk: Tudatos lájk: Ön lájk: Nyerő lájk: Muszáj lájk: Kapcsolati lájk: Jótékony lájk: Felkért lájk: Cinkos lájk: A felhasználó akkor lájkol, ha az általa követett személy vagy márka is lájkol egy adott tartalmat. Egy szűk csoportra jellemző, ez a csoport komolyan megválogatja a kedveléseit. A gomb megnyomása valóban tetszésének kifejezése. Saját tartalmaink kedvelése, amellyel ismerőseik figyelmét szeretnék felhívni az általunk publikált posztra. (hivatalos oldal adminisztrátora is.) Nyereményjátékban való részvételért adott lájk. Sok oldal kikényszeríti a lájkot ahhoz, hogy a felhasználó hozzáférhessen egy tartalomhoz. Megváltozott családi állapotot is kiemelkedően sokan lájkolnak. Ez a kontextustól függően jelent gratulációt vagy együttérzést. A felhasználók tétszikezéssel támogatnak jótékony célokat szolgáló kezdeményezéseket. Az ismerősök által történő felhívásoknak eleget téve leadott lájk, függetlenül attól, hogy az adott tartalom a felhasználó számára releváns vagy érdekes-e. Ez esetben a lájkoló arra használja a gomb megnyomását, hogy felhívja a felhasználók figyelmét arra, hogy azonos az érdeklődési körük.

46 EMOTIONAL BRANDING

47 Emocionális döntések formatio reticularis Limbikus rendszer They don t buy facts!

48 They don t buy facts! Marc Gobé: Emotional branding 1. Az emberek csak egy okból vásárolnak, hogy érzelmeiket kielégítsék! 2. Az ellenállás logikai érvekben jelenik meg, de valójában az is érzelmi! 3. A mérlegelés lassú és bizonytalan. Az érzelmi döntés gyors és végleges! FEDEZD FEL A HIÁNYT ÉS ADD EL AZ ÉRZELMEKNEK!

49 emotional branding

50 emotional branding USP UEP

51 emotional branding Telekom New Zealand

52 emotional branding T-Mobile Hungary

53 HA NEM SZERETNEK, NEM FOGNAK VÁSÁROLNI TŐLED!

54 EMOTIONAL BRANDING érzelmi kapcsolatteremtés reklámmal Sony: A thousand kisses deep A marketingkommunikációban egyre kevésbé a marketing, és egyre inkább a kommunikáció a hangsúlyos!